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時(shí)間：2023-08-29 16:41:09
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化建設(shè)和步驟范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
信息化建設(shè)已成為提高電力企業(yè)核心競爭力的必要手段。信息化不僅包括人、終端設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)硬件、通用軟件、應(yīng)用軟件以及數(shù)據(jù)庫平臺(tái)等內(nèi)容，而且也包括先進(jìn)的電力企業(yè)管理方式和業(yè)務(wù)操作流程。在當(dāng)前的環(huán)境下，電力企業(yè)都在進(jìn)行著快速的發(fā)展和變化，管理方式和組織架構(gòu)的不斷發(fā)展和變化給信息化建設(shè)帶來了很多的難題。在這種背景下，如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)，更快、更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)信息化建設(shè)是大部分電力企業(yè)都急需解決的一個(gè)問題。
1 企業(yè)架構(gòu)的基礎(chǔ)理論
目前，電力企業(yè)的經(jīng)營離不開現(xiàn)代信息化手段的支持。對于電力企業(yè)來說，信息化規(guī)劃是否合理、是否正確是一個(gè)影響深遠(yuǎn)的問題。由于信息化規(guī)劃涉及多方面的技術(shù)性、專業(yè)性問題，不容易掌控。電力企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行需要建立企業(yè)架構(gòu)，來明確各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，指導(dǎo)和解釋信息化建設(shè)規(guī)劃。企業(yè)信息化架構(gòu)（Enterprise Architecture，EA）或稱企業(yè)架構(gòu)，它是有效平衡業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化建設(shè)之間的關(guān)系，指導(dǎo)并管理IT規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的一套理論、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具。企業(yè)信息化架構(gòu)是在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化建設(shè)之間的平衡點(diǎn)，它主要具有協(xié)調(diào)性、前瞻性、動(dòng)態(tài)性、全局性和規(guī)范性的特征，主要的框架包含Zacheman企業(yè)架構(gòu)框架、TOGAF框架、IAF框架等。其中，TOGAF框架代表了架構(gòu)發(fā)展的最佳實(shí)踐，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)信息化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在放開性、認(rèn)可度及使用率方面都具有一定的優(yōu)勢。因此，本文選取TOGAF框架理論作為電力企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架，TOGAF模型如圖1所示。
2 電力企業(yè)信息化架構(gòu)（EA）模型的建立
在電力企業(yè)信息化建設(shè)過程中，建立合適的企業(yè)架構(gòu)模型可以為信息化的規(guī)劃、審批、實(shí)施等環(huán)節(jié)提供可靠的標(biāo)準(zhǔn)。針對電力企業(yè)信息化架構(gòu)模型建設(shè)的先進(jìn)性、實(shí)用性、易用性的原則，以TOGAF模型的形式，結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展和管理現(xiàn)狀，構(gòu)建電力企業(yè)信息化架構(gòu)模型，如圖2所示。該模型以TOGAF的ADM方法為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)架構(gòu)的思想與電力企業(yè)的管理實(shí)際，重新定義ADM方法的八個(gè)步驟，與此同時(shí)，在該模型的基礎(chǔ)上對每個(gè)步驟進(jìn)行擴(kuò)展，明確模型的含義，滿足模型的實(shí)用性和易用性。
3 電力企業(yè)EA模型應(yīng)用的保障措施
為了保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，電力企業(yè)管理層還必須采取一定的措施來保障EA模型在電力企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用。具體的保障措施有如下：
（1）與企業(yè)所有人員進(jìn)行溝通，達(dá)成共識
電力企業(yè)信息化建設(shè)的順利實(shí)施，離不開所有員工的支持與維護(hù)。因此，電力企業(yè)信息化架構(gòu)模型必須得到所有員工的認(rèn)可，特別是管理層人員的認(rèn)可。在此過程中，管理層可以以自己的權(quán)威積極調(diào)動(dòng)所有員工參與到信息化建設(shè)的過程中，共同為電力企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，提高電力企業(yè)的管理水平。
（2）組織相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)來監(jiān)控EA模型的應(yīng)用
信息化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)可以由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組及執(zhí)行小組三個(gè)部分組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，實(shí)施小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌EA模型的實(shí)施步驟以及實(shí)施路徑，執(zhí)行小組負(fù)責(zé)執(zhí)行EA模型的每一個(gè)步驟。執(zhí)行小組是EA模型的實(shí)施基礎(chǔ)，是整個(gè)信息化建設(shè)過程中非常重要的環(huán)節(jié)，執(zhí)行力度及執(zhí)行效果直接關(guān)系著企業(yè)的信息化建設(shè)。
（3）建立制度體系，規(guī)范架構(gòu)模型的應(yīng)用
“無規(guī)矩不成方圓”，制度體系有利于保證電力企業(yè)信息化的正常運(yùn)行，即電力企業(yè)信息化建設(shè)需要建立相應(yīng)的制度體系來保證EA模型的實(shí)施，促進(jìn)員工在信息化建設(shè)過程中發(fā)揮更大的積極性，在實(shí)施過程中少犯錯(cuò)誤。同時(shí)，該制度體系必須有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
4 結(jié)論
本文基于TOGAF框架設(shè)計(jì)了電力企業(yè)信息化架構(gòu)模型，并給出了模型實(shí)現(xiàn)的保障措施。本文所構(gòu)建的電力企業(yè)信息化架構(gòu)模型對電力企業(yè)信息化建設(shè)具有重要意義，有利于促進(jìn)電力企業(yè)信息化建設(shè)，提高電力企業(yè)的管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。
中圖分類號：F270.7
現(xiàn)今企業(yè)之間的競爭方向已向信息化方向轉(zhuǎn)移，信息化建設(shè)在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展空間。然而對于如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的信息化管理，卻是困擾各大企業(yè)的難題。企業(yè)信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個(gè)體系中，將是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，需要一套科學(xué)合理有效的管理辦法，建立一個(gè)規(guī)范的管理體系。為此，本文將分析說明標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信息化管理體系的建立與應(yīng)用，并將解釋其運(yùn)行模式及運(yùn)行步驟。
1 關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的說明
企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，必須得在相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上建立，信息技術(shù)可以為企業(yè)的信息化提供技術(shù)支持，但是不能支撐企業(yè)信息化的有效進(jìn)行。過分依賴技術(shù)支撐，如今已成了各企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)問題。
1.1 相關(guān)概念及特點(diǎn)
關(guān)于管理體系的概念，ISO9000中有相應(yīng)的描述，因此在這里，筆者借鑒其關(guān)于管理體系的描述來對企業(yè)信息化管理體系做定義。所謂企業(yè)信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業(yè)信息化建設(shè)做全面的掌控，主要由資源、文件、職責(zé)等方面的管理，它關(guān)乎到企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。其主要特點(diǎn)有：（1）根據(jù)ISO9000設(shè)立的信息化管理系統(tǒng)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學(xué)合理性。（2）企業(yè)信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個(gè)系統(tǒng)，是包括了企業(yè)信息化的所有內(nèi)容，具有宏觀的掌控指導(dǎo)意義。（3）管理體系一旦建立就應(yīng)該遵照其規(guī)范辦事，它指導(dǎo)規(guī)定了每個(gè)人的職責(zé)及權(quán)利，任何人都沒有特權(quán)。（4）建立信息化管理體系并不是一個(gè)一勞永逸的工程，在建成了一個(gè)相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實(shí)它。這些特點(diǎn)保證了管理體系不斷地在運(yùn)行中改進(jìn)漏洞，保證其科學(xué)性，從而使其能夠更好地為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
1.2 主要內(nèi)容
根據(jù)質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，可以將企業(yè)信息化管理體系的管理內(nèi)容分為職責(zé)的管理、資源的管理、信息系統(tǒng)的實(shí)施以及管理體系的測量和改進(jìn)四個(gè)相互依存、相互制約的部分。（1）職責(zé)的管理部分。這主要包括對三個(gè)方面的管理，一是明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，主要包括關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的決策及實(shí)施及員工管理等問題。二是對相關(guān)部門相關(guān)職責(zé)的規(guī)定問題，保證信息化建設(shè)有序進(jìn)行。三是明確企業(yè)評審及體系策劃等問題。（2）資源的管理部分。這一部分關(guān)乎到企業(yè)資源的規(guī)劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環(huán)境、相關(guān)數(shù)據(jù)信息以及人力等資源，人力、數(shù)據(jù)信息是資源管理部分的重要內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)的實(shí)施部分。信息系統(tǒng)的實(shí)施部分是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的核心部分，管理體系的建設(shè)主要圍繞信息系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行，管理維護(hù)信息系統(tǒng)，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測量和改進(jìn)部分。主要是通過相關(guān)的測量和改進(jìn)的辦法來促進(jìn)管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運(yùn)行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業(yè)信息化的實(shí)際作用，看其是否符合信息化建設(shè)的要求。針對不符合信息化建設(shè)的方面進(jìn)行調(diào)整及改善，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有序進(jìn)行。
2 關(guān)于實(shí)際運(yùn)行模式
企業(yè)信息化管理體系是對企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀把握，從全局著手來對有關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)的因素進(jìn)行管理。因此，在管理體系實(shí)際環(huán)境中的運(yùn)行主要是根據(jù)PDCA的循環(huán)思想采用戴明模型實(shí)現(xiàn)。這種運(yùn)行模式主要是在識別有關(guān)企業(yè)信息化的要素，針對各要素的特點(diǎn)及聯(lián)系制定相應(yīng)的管理方案及措施，并將這些方案進(jìn)行整合，采用開放的管理辦法對其進(jìn)行測量及改進(jìn)，從而形成一個(gè)有機(jī)管理體系。根據(jù)PDCA循環(huán)思想，使得策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查與糾正、過程改進(jìn)等部分實(shí)現(xiàn)螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進(jìn)管理體系的缺陷及漏洞。
在實(shí)際運(yùn)用中還應(yīng)該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實(shí)施“法治”，建立相關(guān)的“法治”管理規(guī)范，從而使得企業(yè)信息化建設(shè)走向科學(xué)合理化。另外，企業(yè)還應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技術(shù)及先進(jìn)的管理思想，把相關(guān)的管理技術(shù)、思想及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以知識庫的形式建立起來，以指導(dǎo)管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有效開展。
3 關(guān)于具體實(shí)施步驟
企業(yè)信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學(xué)合理的組織在一個(gè)體系中，將是一個(gè)非常復(fù)雜的工程，需要建立一個(gè)規(guī)范的管理體系以及一套科學(xué)合理有效運(yùn)行模式。上述關(guān)于管理體系的運(yùn)行模式的闡述體現(xiàn)出了其運(yùn)行步驟主要由策劃、運(yùn)行、評價(jià)及改進(jìn)四個(gè)階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個(gè)相關(guān)的體系策劃，明確管理體系的建設(shè)目標(biāo)、各相關(guān)人員的建設(shè)職責(zé)、建設(shè)規(guī)劃等問題。首先，關(guān)于企業(yè)信息化管理體系的策劃階段可以細(xì)分為對企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃分析、對企業(yè)規(guī)劃的分析、對企業(yè)信息化因素的識別、對管理體系總體結(jié)構(gòu)的策劃、編制相應(yīng)的管理體系文件五個(gè)小步驟。其次，在運(yùn)行階段，主要是要將管理體系與企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進(jìn)行宣傳并對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、合理規(guī)劃資源、實(shí)施信息化管理體系等三個(gè)方面來實(shí)施。第三是對體系的評價(jià)，在這一過程階段主要是通過監(jiān)控管理體系的運(yùn)行，評價(jià)體系的運(yùn)行效果。主要包括對運(yùn)行過程的檢測評價(jià)、對突發(fā)狀況的應(yīng)對功能的評價(jià)等，然后將這些檢測評價(jià)的結(jié)果導(dǎo)入到下一階段進(jìn)行改進(jìn)。最后是體系的改進(jìn)，這一過程主要是通過制定相關(guān)的改正措施，然后根據(jù)上述的評價(jià)結(jié)果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)信息化管理體系達(dá)到最優(yōu)化。
4 結(jié)束語
企業(yè)的信息化建設(shè)離不開技術(shù)的支持，更少不了管理體系的維護(hù)。本文根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規(guī)范化設(shè)計(jì)更有利于符合企業(yè)信息化建設(shè)的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業(yè)信息化建設(shè)做全面、有效的掌握控制，從而使企業(yè)在真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化，提高企業(yè)競爭力。
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二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)人才
信息化建設(shè)需要有大量的高素質(zhì)人才來進(jìn)行該項(xiàng)工作。然而，由于煤礦企業(yè)長久以來未進(jìn)行信息化建設(shè)方面的工作，對于信息專業(yè)人才的聘用和培訓(xùn)都缺乏經(jīng)驗(yàn)，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓(xùn)和深造的機(jī)會(huì)，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴(yán)重。
三、煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的策略
（一）領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對于煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作的重視程度
要做好煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作，就離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)，因此，必須增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對于信息化建設(shè)工作的重視程度。煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從其他企業(yè)那里吸收先進(jìn)的信息化建設(shè)觀念，意識到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設(shè)工作與本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行緊密的結(jié)合。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)在企業(yè)員工之間的宣傳，對全體員工進(jìn)行信息化建設(shè)知識的教育，使員工也能認(rèn)識到信息化建設(shè)為企業(yè)的進(jìn)步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強(qiáng)煤礦企業(yè)中上至最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至基層員工的信息化建設(shè)意識，為信息化建設(shè)在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)，聘用專業(yè)信息化人才
煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)專門的信息化建設(shè)部門，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)工作，并且能夠與其他部門進(jìn)行配合，利用信息技術(shù)支持其他部門的工作，同時(shí)從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點(diǎn)，將信息技術(shù)與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結(jié)合起來，制定科學(xué)合理的發(fā)展方案，以信息技術(shù)促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現(xiàn)如今社會(huì)中，具有強(qiáng)大的專業(yè)信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應(yīng)當(dāng)定期地對人才進(jìn)行培訓(xùn)，使其得到更多深造的機(jī)會(huì)，不斷地強(qiáng)化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。
（三）進(jìn)行合理的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)工作規(guī)劃
煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，而是應(yīng)當(dāng)制定合理的企業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展?fàn)顩r為起點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況與信息化建設(shè)相結(jié)合，制定詳細(xì)的信息化建設(shè)方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設(shè)工作不僅僅是針對煤礦企業(yè)的公司，同時(shí)也要針對企業(yè)所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環(huán)境、開采技術(shù)、開采人員的充分考察，結(jié)合信息技術(shù)，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險(xiǎn)事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。
（四）應(yīng)用合適的煤礦企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)和軟件
煤礦企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)加大信息設(shè)備的資金投入，建設(shè)起一個(gè)強(qiáng)大的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)避免盲目投入，而是應(yīng)當(dāng)首先了解自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定合理的信息化建設(shè)策略，從而有針對性地投入建設(shè)資金，建設(shè)一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應(yīng)用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)發(fā)展速度也顯著提升，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)上得到廣泛的應(yīng)用?；谶@一背景一些中小企業(yè)為了進(jìn)一步提升自身市場競爭力，在運(yùn)行管理工作中不斷增強(qiáng)自身管理水平，并適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)信息化建設(shè)工作，構(gòu)建了完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，很多企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中取得了一定程度的成效，相應(yīng)的也遇到了諸多困難。近幾年，云計(jì)算技術(shù)逐步應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際建設(shè)中，引發(fā)了企業(yè)技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)等方面變化。對企業(yè)信息化建設(shè)造成了深遠(yuǎn)影響。因此，基于云計(jì)算環(huán)境，中小企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)方面制定的重要決策，就是當(dāng)前中小企業(yè)需要進(jìn)行深入探索的課題。
一、云計(jì)算概念和特征
(一)云計(jì)算概念
云計(jì)算簡單的說就是通過對互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理工作逐漸從個(gè)人計(jì)算機(jī)端向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器集群進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移。而在這一環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器集群具體指互聯(lián)網(wǎng)上一些大型的數(shù)據(jù)信息管理中心，其具體涉及數(shù)據(jù)信息的計(jì)算、存儲(chǔ)以及寬帶資源等方面的內(nèi)容，并且這一數(shù)據(jù)信息中心能夠結(jié)合不同客戶的具體需求對計(jì)算資源進(jìn)行合理分配，進(jìn)而提升數(shù)據(jù)信息處理質(zhì)量，甚至獲得等同于超級計(jì)算機(jī)的計(jì)算功效。具體而言，云計(jì)算就是通過對相關(guān)虛擬技術(shù)的利用構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)中心，進(jìn)而促使數(shù)據(jù)信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化配置，并按照客戶的實(shí)際需求完成對信息資源的動(dòng)態(tài)分配，能夠在一定程度上突破傳統(tǒng)硬件資源分享服務(wù)的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應(yīng)的應(yīng)用，服務(wù)水平得到了顯著的提升。
(二)云計(jì)算特點(diǎn)
云計(jì)算融合了多種技術(shù)，它把計(jì)算機(jī)軟硬件資源進(jìn)行有機(jī)整合，真正實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)和應(yīng)用的統(tǒng)一調(diào)配；用戶能夠按照自身實(shí)際需求，不分時(shí)間地點(diǎn)的購買相應(yīng)服務(wù)資源；用戶能可以時(shí)隨地的利用各種類型的客戶端對云計(jì)算資源進(jìn)行調(diào)用；服務(wù)提供商也能夠借助監(jiān)控和報(bào)告等方式對服務(wù)資源的實(shí)際使用情況進(jìn)行全面把握，并且能夠結(jié)合實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用；可以自行檢查節(jié)點(diǎn)，確定失效節(jié)點(diǎn)，借助數(shù)據(jù)冗余繼續(xù)工作。
二、云計(jì)算的發(fā)展與中小企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)之間的關(guān)系
一般而言，我國傳統(tǒng)中小企業(yè)所推行的信息化建設(shè)工作主要是按照企業(yè)各部門的發(fā)展需求，在配置相應(yīng)軟硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，在本地對企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)計(jì)算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算主要是服務(wù)商按照客戶需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)計(jì)算以及信息存儲(chǔ)等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統(tǒng)，獲取服務(wù)，至于信息的運(yùn)行和維護(hù)工作都由服務(wù)商負(fù)責(zé).現(xiàn)階段，云計(jì)算主要提供基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺(tái)、軟件應(yīng)用服務(wù)。由此可見，在當(dāng)前云計(jì)算逐步發(fā)展的背景下，企業(yè)要想進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，就應(yīng)該高度重視對云服務(wù)的利用，為中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)提供相應(yīng)的保障?，F(xiàn)階段，云計(jì)算已經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國IT行業(yè)的主流發(fā)展趨勢，在云計(jì)算得到廣泛應(yīng)用的社會(huì)背景下，我國中小企業(yè)作為云服務(wù)的主要使用者，能夠在實(shí)際應(yīng)用云服務(wù)的過程中借助云服務(wù)的優(yōu)勢逐步解決當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在的問題，為企業(yè)信息化建設(shè)水平的提升提供相應(yīng)的保障。
三、基于云計(jì)算環(huán)境的中小企業(yè)信息化建設(shè)措施
(一)對企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)該對企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營管理策略以及實(shí)際發(fā)展策略等進(jìn)行充分分析，進(jìn)而總結(jié)建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)際需求，最終結(jié)合需求制定科學(xué)的建設(shè)目標(biāo)以及具體執(zhí)行步驟。
(二)分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中應(yīng)用項(xiàng)目
依據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)的架構(gòu)，具體分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的各個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，對不同項(xiàng)目的所屬種類加以明確。例如中小企業(yè)中的辦公自動(dòng)化建設(shè)就能夠劃分到通用事物管理范圍內(nèi)。它可利用云計(jì)算的軟件服務(wù)方式，從而購買成熟的軟件，重點(diǎn)對企業(yè)中專用核心項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，為企業(yè)核心項(xiàng)目軟件開發(fā)工作的發(fā)展和成功提供堅(jiān)實(shí)的保障。
(三)充分利用云計(jì)算服務(wù)方式
按照企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，可以對云計(jì)算方案進(jìn)行合理選擇，充分利用云計(jì)算服務(wù)方式，進(jìn)而真正完成對中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件工作平臺(tái)的開發(fā)，最大限度的縮減此方面費(fèi)用的開支，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
(四)企業(yè)探索云計(jì)算模式，開展電商活動(dòng)
企業(yè)在經(jīng)營管理模式方面，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)拇胧υ朴?jì)算模式在實(shí)際應(yīng)用過程中所能夠提供的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行充分的分析和探索，進(jìn)而結(jié)合具體情況組織開展電商活動(dòng)。我國中小企業(yè)應(yīng)該積極利用“云計(jì)算”的優(yōu)勢，構(gòu)建“供應(yīng)鏈云”系統(tǒng)，為電商活動(dòng)提供資源支撐。同時(shí)，“云計(jì)算”的全新“按需分配”服務(wù)以及3G全新移動(dòng)終端服務(wù)，為企業(yè)移動(dòng)電商模式提供了資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
(五)做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接
企業(yè)應(yīng)將自身現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與云計(jì)算環(huán)境相融合，做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接工作。
(六)建立健全云計(jì)算服務(wù)法律法規(guī)
云計(jì)算的不斷發(fā)展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時(shí)相關(guān)政府部門應(yīng)加快建立完善云計(jì)算服務(wù)的法律法規(guī)，全面監(jiān)管云計(jì)算供應(yīng)商和運(yùn)營商的行為，并積極構(gòu)建相對和諧的云計(jì)算信息服務(wù)平臺(tái)，全力支持和鼓勵(lì)I(lǐng)T廠商或者供應(yīng)商為中小企業(yè)信息化技術(shù)提供多方面的支持，為我國中小企業(yè)信息化建設(shè)工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境，切實(shí)推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
四、結(jié)束語
綜上所述，中小企業(yè)信息化建設(shè)的開展離不開云計(jì)算的服務(wù)支撐，企業(yè)只有在發(fā)展過程中借助云計(jì)算優(yōu)勢進(jìn)行信息化建設(shè)，才能夠促使自身綜合實(shí)力得到顯著的提升，進(jìn)而在市場經(jīng)濟(jì)競爭愈演愈烈的今天，贏得發(fā)展，贏得生存。
參考文獻(xiàn):
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中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經(jīng)過20年發(fā)展取得了長足的進(jìn)步。但是，我國總體企業(yè)信息化建設(shè)水平離新型工業(yè)化的要求還差之甚遠(yuǎn)。本文主要研究企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)意義，探討企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略，為我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面的進(jìn)一步開展提供借鑒。
1企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)意義
近幾年來，為了進(jìn)一步促進(jìn)我國企業(yè)的信息化建設(shè)，我國提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略指導(dǎo)。該戰(zhàn)略的出臺(tái)，顯示了國家對于企業(yè)信息化的建設(shè)重視程度。目前來看，我國企業(yè)的信息化建設(shè)與國家要求相差甚遠(yuǎn)，絕大多數(shù)的企業(yè)目前還處于工業(yè)化的過程中，缺乏對于企業(yè)信息化建設(shè)的深入研究，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其是近幾年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)以及其他高科技術(shù)發(fā)展越來越快，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)與這些高科技融為一體，廣大的企業(yè)也已經(jīng)充分的認(rèn)識到了企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，加大了對于本企業(yè)信息化設(shè)計(jì)的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業(yè)的信息化建設(shè)必然是發(fā)展越來越好，這是時(shí)代賦予企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的重大使命。
2企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略
2.1企業(yè)外部規(guī)劃
2.1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與信息資源建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)，畢竟企業(yè)信息化建設(shè)是需要一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)作支撐的。無論是國家信息化建設(shè)還是城市信息化建設(shè)，都必須要對一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，從而為我國家以及城市信息化建設(shè)創(chuàng)造條件。對于企業(yè)來講，應(yīng)該積極跟隨國家信息化規(guī)劃目標(biāo)，科學(xué)合理的利用國家以及城市信息化基礎(chǔ)基本設(shè)施，同時(shí)，企業(yè)還需要向國家信息化以及城市化信息化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和靠攏，從而根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際，制定出適合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。另一方面，信息資源建設(shè)同樣也是企業(yè)信息化規(guī)劃是否成功的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)信息化建設(shè)是否可持續(xù)的重要保障。關(guān)于信息資源建設(shè)，關(guān)鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設(shè)問題積極引導(dǎo)，建立完善的信息資源庫，從而使得企業(yè)可以享受到完善的信息資源建設(shè)服務(wù)。
2.1.2服務(wù)行業(yè)規(guī)劃與法制環(huán)境建設(shè)
企業(yè)信息化的總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃，與信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監(jiān)理方面，都對于企業(yè)的信息化總體設(shè)計(jì)與實(shí)施至關(guān)重要。政府需要以身作則，加強(qiáng)對應(yīng)好信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)，對于信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃，甚至可以幫助信息化行業(yè)建設(shè)進(jìn)行出謀劃策，使得我國信息化服務(wù)行業(yè)可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業(yè)信息化規(guī)劃與設(shè)計(jì)離不開相關(guān)法律法規(guī)的支持，離不開國家有關(guān)政策的約束。為此，政府需要加強(qiáng)對于法律法規(guī)的環(huán)境建設(shè)，必要的時(shí)候可以向發(fā)達(dá)國家進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的法制環(huán)境建設(shè)策略。同時(shí)，根據(jù)我國企業(yè)信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)需求實(shí)際，制定出一整套科學(xué)合理的企業(yè)信息化法律法規(guī)政策，從而為企業(yè)信息化的進(jìn)一步開展保駕護(hù)航。
2.2企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃
2.2.1制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)信息信息化建設(shè)是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的持續(xù)新內(nèi)動(dòng)力，因此，作為現(xiàn)代化企業(yè)必須也要把制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事請來辦。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際以及本地區(qū)信息化建設(shè)的實(shí)際，對于企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性分析，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)，明確出企業(yè)信息化建設(shè)的使命與責(zé)任，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過完善企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)發(fā)展推向現(xiàn)代化。
2.2.2信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個(gè)步驟每一個(gè)方法都符合國家有關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實(shí)際，努力做到一切從實(shí)際出發(fā)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業(yè)信息化建設(shè)所必須要的信息數(shù)量進(jìn)行分析，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，制定出科學(xué)合理的信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)，從而建立起符合本企業(yè)發(fā)展實(shí)際的信息系統(tǒng)框架。另外，企業(yè)還需要做好內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立在信息資源整合的基礎(chǔ)上的，只有做好信息資源整合，才可以進(jìn)一步開展內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。對于信息系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)同樣也需要根據(jù)企業(yè)自身信息化建設(shè)實(shí)際以及企業(yè)自身信息需求進(jìn)行選擇。
3總結(jié)
綜上所述，在制定信息化總體規(guī)劃的過程中，應(yīng)綜合考慮城市信息化、政府信息化發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與其他信息化建設(shè)緊密聯(lián)系起來。我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的信息化總體設(shè)計(jì)過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業(yè)信息化進(jìn)度。深入研究企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)問題，創(chuàng)新企業(yè)信息化總體設(shè)計(jì)策略，是今后我國企業(yè)在信息化總體設(shè)計(jì)方面的重要課題。
參考文獻(xiàn)
信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到?jīng)Q策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時(shí)間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。信息化使得資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。
1.2 企業(yè)開展信息化有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代的消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，越來越多的人開始選擇在家上網(wǎng)購物，傳統(tǒng)的零售業(yè)離不開供、銷、存等各個(gè)環(huán)節(jié)，而當(dāng)今的消費(fèi)時(shí)代，可將這一切環(huán)節(jié)都應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，它減少了銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)，也使得各個(gè)環(huán)節(jié)更加暢通無阻，同時(shí)企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個(gè)角度對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，更有利于商家實(shí)現(xiàn)他們的銷售行為。
1.3 企業(yè)開展信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件
企業(yè)開展信息化，有利于它在第一時(shí)間了解市場的行情，及時(shí)對這些信息進(jìn)行分析，可以做出符合市場規(guī)律的相應(yīng)的舉措，在信息化的過程中，企業(yè)可以收集競爭對手信息、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這些都是有利于企業(yè)在競爭過程中獲勝的重要資源。每個(gè)企業(yè)都渴望自身快速發(fā)展，企業(yè)存在的目標(biāo)就是追求利潤最大化，信息化有利于這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它能幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)形式。
2 推進(jìn)企業(yè)信息化的重大意義
2.1 企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)
企業(yè)的信息化可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平，改善企業(yè)內(nèi)部管理，有效地提高企業(yè)內(nèi)部決策水平和工作效率，這樣做的結(jié)果是可以大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，它能提高企業(yè)市場反應(yīng)能力，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場競爭。
2.2 信息化可以促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的形成
沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果企業(yè)沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會(huì)在激烈的競爭中處于被動(dòng)的局面，很容易會(huì)被市場競爭淘汰。為了提高企業(yè)的競爭能力，我們需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而企業(yè)的信息化是其中一個(gè)重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要手段
推進(jìn)企業(yè)信息化可使企業(yè)融入經(jīng)濟(jì)全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據(jù)市場形勢，企業(yè)可以完成產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)，更好地適應(yīng)市場競爭，融入全球的經(jīng)濟(jì)格局；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應(yīng)用工作，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和使用效率；以信息技術(shù)與設(shè)備為依托，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，在能源上降低能源的使用率，同時(shí)也促進(jìn)了信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。
2.4 企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分
企業(yè)信息化能更有效地推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的信息化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化能有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，國民經(jīng)濟(jì)信息化最主要的手段就是領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有將企業(yè)信息化搞好了，才能有效保證國民經(jīng)濟(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)。
3 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題
3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來。
3.2 未能充分認(rèn)清企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系
從企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認(rèn)識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭，以至于實(shí)施后成效甚微。
3.3 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對性
在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。
3.4 沒有明確企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步
在建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源的規(guī)劃和建設(shè)要先行一步，我們要把基礎(chǔ)信息建設(shè)擺在首位。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，我們最終目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，只有有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。因此，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理必須與建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同步進(jìn)行。
4 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
4.1 選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口
從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實(shí)、有效。
從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的上升。
從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢入手。每個(gè)企業(yè)在市場上生存，能夠適應(yīng)競爭，一定有它獨(dú)有的優(yōu)勢。從企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)對信息化建設(shè)的信心。
4.2 員工培訓(xùn)應(yīng)在信息化實(shí)施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業(yè)服務(wù)，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)，以便于未來的計(jì)算機(jī)理論學(xué)習(xí)；第二，員工還要有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，不能對計(jì)算機(jī)應(yīng)用一無所知，在實(shí)際工作中要能跟得上企業(yè)的進(jìn)度。
這樣一來，我們就必須將員工培訓(xùn)放在信息化實(shí)現(xiàn)。
4.3 企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)互相推進(jìn)
成熟的軟件代表著一種先進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問題。是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實(shí)施信息化，一直是困擾著企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的難點(diǎn)問題。建議企業(yè)在信息化建設(shè)過程中選擇先進(jìn)行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過程中，對局部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，循序漸進(jìn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施管理過程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問題出發(fā)，一方面著手對企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行整合與提升，使之適應(yīng)先進(jìn)管理軟件的要求，這是實(shí)施企業(yè)信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身情況對一時(shí)難以達(dá)到的部分管理軟件進(jìn)行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動(dòng)企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關(guān)重要
企業(yè)信息化建設(shè)對軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟：①選擇商譽(yù)卓著、經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。②選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機(jī)制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時(shí)間內(nèi)上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業(yè)信息化成功之路
5.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識逐步增強(qiáng)、客觀條件基本具備。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。
5.2 冷靜面對企業(yè)信息化的常見問題
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快工業(yè)化與信息化的融合，以政策為引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)做為信息化建設(shè)主體的積極性，積極探索成本低、實(shí)效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式，努力提高我縣企業(yè)信息化建設(shè)水平。
二、主要內(nèi)容
根據(jù)當(dāng)前企業(yè)辦公的軟、硬件設(shè)施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作，針對我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進(jìn)行推廣（見附件1），企業(yè)可選擇一種或多種形式進(jìn)行融合運(yùn)用，如企業(yè)有特殊需求，還可以量身定制。
三、工作目標(biāo)
2011年初對我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底，2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣，下半年力爭全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進(jìn)工作。
四、實(shí)施步驟
1、準(zhǔn)備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業(yè)信息化推進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會(huì)、民營企業(yè)管理局、信息中心、移動(dòng)分公司等單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣信息中心，負(fù)責(zé)對活動(dòng)開展情況進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督查考核。
2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進(jìn)企業(yè)”巡回推介會(huì)，現(xiàn)場演示和體驗(yàn)信息化建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)解決方案；積極落實(shí)移動(dòng)公司客戶經(jīng)理定時(shí)走訪制度、技術(shù)專家團(tuán)巡回推介制度，建立企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流互動(dòng)平臺(tái)；開展企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)飛信、手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)。
3、驗(yàn)收評比階段（2011年11月1日--12月31日）對企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收、總結(jié)，對先進(jìn)單位、信息化示范企業(yè)進(jìn)行表彰。
五、工作措施
1、組織落實(shí)。加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措，對提高企業(yè)運(yùn)營效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要的意義。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要密切配合，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，擬定推進(jìn)辦法，形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動(dòng)公司“數(shù)字--無線城市”建設(shè)合作協(xié)議，結(jié)合我縣實(shí)際，加大對我縣信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資。
浙江省嘉興市信息化建設(shè)處于快速成長階段，工業(yè)化建設(shè)處于轉(zhuǎn)型升級浪潮之中，兩化融合發(fā)展則剛剛起步，非常迫切，亟需各方力量不斷努力、理清思路、明確方向，堅(jiān)定不移地推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的步伐。
嘉興市兩化融合發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，嘉興市努力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。從政策指導(dǎo)到資金扶持，都做了一定的努力。但兩化融合發(fā)展的進(jìn)度仍很緩慢，企業(yè)信息化建設(shè)理念有待更新，政府扶持力度有待加大。
(一)嘉興市兩化融合發(fā)展的特征
1、兩化融合發(fā)展尚處于起步階段向發(fā)展階段過渡時(shí)期。從政府層面來看，雖然我市早在本世紀(jì)初就出臺(tái)了國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化規(guī)劃，但針對信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的具體舉措——企業(yè)信息化建設(shè)工作始于2006年，當(dāng)時(shí)我市組織實(shí)施信息化試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)定管理工作，至今被認(rèn)定和通過考核的嘉興市信息化試點(diǎn)企業(yè)已有49家。今年我市又著手開展嘉興市區(qū)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理工作，目前已有7個(gè)項(xiàng)目被列入2009年度嘉興市區(qū)信息化項(xiàng)目計(jì)劃。不論從時(shí)間進(jìn)度還是工作深度來看，我市政府層面的企業(yè)信息化工作尚處于起步階段，需要加大力度、積極推進(jìn)。從企業(yè)層面來看，企業(yè)信息化建設(shè)始于上世紀(jì)90年代，但時(shí)至今日信息化企業(yè)仍寥寥無幾。據(jù)一位從事管理軟件行業(yè)多年的開發(fā)商透露，國內(nèi)真正意義上稱得上信息化的企業(yè)只占10%，而嘉興這個(gè)比例則更低。絕大多數(shù)的企業(yè)只采用了一些信息化軟件，卻尚未形成符合企業(yè)發(fā)展的具有企業(yè)特色的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)管理層決策提供信息的功能。
2、兩化融合發(fā)展主要出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)。首先，這與我市工業(yè)結(jié)構(gòu)相一致。雖然我市以光伏為代表的新能源、以玻纖為代表的新材料等新興產(chǎn)業(yè)快速崛起，但是其規(guī)模仍然無法與紡織、服裝、皮革、化纖等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模相提并論，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)中仍占主導(dǎo)地位。其次，這與兩化融合發(fā)展的需求動(dòng)力相關(guān)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在工業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫切需要借助信息化技術(shù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)由價(jià)值鏈低端到價(jià)值鏈中高端的蛻變。綜合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位與企業(yè)主動(dòng)投入建設(shè)的因素，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)就成為了企業(yè)信息化建設(shè)的主體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在49家信息化試點(diǎn)企業(yè)中，服裝、紡織、皮革制品和化纖制造四大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)共20家，占總數(shù)的41%。其中，服裝行業(yè)8家，紡織行業(yè)6家，皮革制品行業(yè)3家，化纖制品行業(yè)3家。
3、兩化融合發(fā)展集中表現(xiàn)在業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)品融合。我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)，以零配件加工生產(chǎn)為主，難以在技術(shù)融合方面有所作為。又因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)尚未全面普及，所以產(chǎn)業(yè)衍生尚未出現(xiàn)有效的市場需求，發(fā)展困難。而業(yè)務(wù)融合和產(chǎn)品融合相對發(fā)展較快，尤其產(chǎn)品融合，在政府投資引導(dǎo)和企業(yè)技術(shù)更新需求雙重影響下，高端的信息化設(shè)備被應(yīng)用于不少工業(yè)企業(yè)。根據(jù)對信息化試點(diǎn)企業(yè)的了解，產(chǎn)品融合是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而業(yè)務(wù)融合幾乎成為公眾普遍理解的企業(yè)信息化建設(shè)的全部內(nèi)容。只是這種理解還停留在初級階段，據(jù)專業(yè)人士表示，不少企業(yè)認(rèn)為所謂企業(yè)信息化建設(shè)就是購買幾套信息化軟件。其實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)涵蓋廣泛內(nèi)容，并非是僅僅從事業(yè)務(wù)融合就能完成的，而且業(yè)務(wù)融合也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕非簡單地裝上幾套軟件就能實(shí)現(xiàn)。
(二)嘉興市兩化融合發(fā)展存在的問題
1、從政府層面來看，推進(jìn)兩化融合發(fā)展的方式單一。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要力量，可以通過政策引導(dǎo)、資金扶持、培訓(xùn)宣傳、示范帶動(dòng)等多種方式推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。尤其是培訓(xùn)宣傳，其具有明顯的“蝴蝶效應(yīng)”，可以幫助企業(yè)由被動(dòng)化為主動(dòng)從事企業(yè)信息化建設(shè)，是政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的重要手段。但目前我市僅側(cè)重于財(cái)政扶持，而財(cái)政資金用途廣泛，信息化建設(shè)能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業(yè)信息化建設(shè)的推動(dòng)作用并不明顯。 轉(zhuǎn)貼于
2、從企業(yè)層面來看，推進(jìn)兩化融合的形式單一。企業(yè)是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的主體，本應(yīng)引領(lǐng)各方力量積極開展企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息化、生產(chǎn)設(shè)備信息化、管理體系信息化，藉此提升企業(yè)的核心競爭力。然而我市絕大多數(shù)企業(yè)的管理層尚未真正理解信息化的涵義，尚未真正明白企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義與作用，因此很多企業(yè)不愿意專注信息化工作、加大信息化建設(shè)力度。如前文所述，我市兩化融合發(fā)展主要表現(xiàn)為產(chǎn)品融合和業(yè)務(wù)融合，真正的信息化企業(yè)寥寥無幾，絕大多數(shù)企業(yè)尚未樹立關(guān)于信息化建設(shè)的科學(xué)理念，制定有利于信息化建設(shè)的規(guī)章制度。
3、從社會(huì)層面來看，推進(jìn)兩化融合的人才稀缺。據(jù)企業(yè)反映，由于我市信息化市場不成熟，很難招到真正懂得信息化管理的專業(yè)人才。換而言之，由于城市發(fā)展水平、居民收入水平、企業(yè)發(fā)展理念等諸多因素的影響，我市對信息化專業(yè)人才尚不具備吸引力。如果企業(yè)自己培訓(xùn)這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業(yè)人才匱乏成為制約企業(yè)信息化建設(shè)的重要短板。
綜上所述，我市信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的三方動(dòng)力均存在不足:政府助推方式單一導(dǎo)致政府引導(dǎo)動(dòng)力不足;企業(yè)開展形式單一、成效不明顯導(dǎo)致企業(yè)減弱對信息化的需求，工業(yè)化需求拉動(dòng)力不足;信息化專業(yè)人才匱乏導(dǎo)致信息化先進(jìn)技術(shù)的傳播滯后，信息化技術(shù)驅(qū)動(dòng)力不足。因此，我市信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的工作任重而道遠(yuǎn)。
嘉興市兩化融合發(fā)展的對策建議
信息化與工業(yè)化融合發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，兩化融合內(nèi)容與理論也會(huì)得到不斷地充實(shí)和更新。通過認(rèn)真回顧并總結(jié)我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)及存在的不足，下階段我市應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見，加大項(xiàng)目扶持力度，尤其要注重思想指導(dǎo)，積極搭建信息化建設(shè)交流平臺(tái)，普及基本知識，暢通溝通渠道;注重人才引進(jìn)，帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，有效發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。即，我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展需做好四個(gè)“注重”:
(一)注重政策引導(dǎo)，探索信息化和工業(yè)化融合發(fā)展之路
結(jié)合信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的理論與實(shí)踐，出臺(tái)具有全局意義和戰(zhàn)略意義的我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的指導(dǎo)意見，明確指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展原則及發(fā)展重點(diǎn)，有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。與此同時(shí)，在實(shí)踐中不斷摸索各行業(yè)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展之路，在探索中制訂完善各行業(yè)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的實(shí)施細(xì)則。
二、加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過采用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理機(jī)制，整合各種旅游信息資源，從而增強(qiáng)旅游企業(yè)市場競爭力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的迅速增長。
加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。只有快速及時(shí)地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機(jī)遇，才不會(huì)被市場淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以簡化管理程序，降低成本。同時(shí)，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機(jī)會(huì)，從而提高中小企業(yè)的市場競爭力。
三、旅游企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
（一）旅游企業(yè)缺乏對信息化建設(shè)的正確認(rèn)識
隨著旅游信息化的逐步深入推進(jìn)，我國旅游企業(yè)基本認(rèn)同了信息化建設(shè)對于旅游企業(yè)自身經(jīng)營的巨大作用，也有主動(dòng)進(jìn)行信息化建設(shè)的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設(shè)的內(nèi)在價(jià)值的正確認(rèn)知，主要表現(xiàn)在缺乏對旅游信息化建設(shè)進(jìn)程的認(rèn)識和把握，沒有專門的人才進(jìn)行科學(xué)管理。很多旅游企業(yè)只是簡單地把宣傳網(wǎng)站的建立當(dāng)作信息化建設(shè)的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設(shè)的潛在價(jià)值完全發(fā)揮出來。這些都使得旅游企業(yè)難以適應(yīng)信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個(gè)性化旅游趨勢的日益擴(kuò)大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務(wù)功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術(shù)的沖擊?？傊瑐鹘y(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的增長，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術(shù)接軌。
（三）旅游信息化技術(shù)服務(wù)企業(yè)的能力差
在社會(huì)信息化高速發(fā)展的背景之下，當(dāng)前旅游者的消費(fèi)需求越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務(wù)，并且有完整的信息服務(wù)平臺(tái)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支撐。但我國的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術(shù)服務(wù)于旅游消費(fèi)者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達(dá)國家一整套的信息應(yīng)用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設(shè)施建設(shè)不完全、有針對性地個(gè)性化定制業(yè)務(wù)能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，規(guī)模已是相當(dāng)龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國某些旅游強(qiáng)省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨(dú)立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨(dú)立網(wǎng)站的五星級酒店，能夠進(jìn)行在線預(yù)訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設(shè)捉襟見肘，信息更新嚴(yán)重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設(shè)的對策探討
（一）堅(jiān)定旅游企業(yè)信息化建設(shè)的信念，逐步提高思想認(rèn)識水平
深入認(rèn)識旅游企業(yè)信息化建設(shè)的概念界定和重要性，去除對信息化建設(shè)固有的錯(cuò)誤認(rèn)知和偏見。必要時(shí)對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，明確職工參與到信息化建設(shè)的重要性，堅(jiān)定他們勇于開拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認(rèn)識水平。同時(shí)，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況，深刻理解和把握自身在實(shí)施信息化的過程中，應(yīng)當(dāng)要采取什么樣的方式，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的層次，應(yīng)當(dāng)取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化建設(shè)手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進(jìn)而從粗放到集約式的轉(zhuǎn)變等問題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對信息化本質(zhì)的認(rèn)識。
（二）結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐，開拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個(gè)性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應(yīng)用推廣，旅游電子商務(wù)的發(fā)展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機(jī)和活力，就必須不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)工作的發(fā)展注入新的動(dòng)力，促進(jìn)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說，旅行社要結(jié)合信息化建設(shè)實(shí)踐和發(fā)展實(shí)際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強(qiáng)大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進(jìn)行信息化宣傳和在線交易，加快自身結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
（三）依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)政府的引導(dǎo)作用
政府作為國家行政機(jī)關(guān)，具有強(qiáng)大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和服務(wù)職能，為維護(hù)社會(huì)長治久安和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動(dòng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，政府也應(yīng)當(dāng)為之保駕護(hù)航，充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。加大對旅游企業(yè)信息化技術(shù)的財(cái)政投入力度，為其提供適當(dāng)寬松有序的市場發(fā)展環(huán)境；借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，取其精華，結(jié)合我國旅游業(yè)的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)我國特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強(qiáng)政策引導(dǎo)和社會(huì)服務(wù)功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）加大對旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟(jì)水平的匹配程度
結(jié)合旅游信息化的特點(diǎn)，構(gòu)筑旅游信息網(wǎng)絡(luò)，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)旅游企業(yè)取得更高、更快、更強(qiáng)發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，有步驟、多層次、全方位地進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步完善相應(yīng)的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時(shí)，加大對旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運(yùn)用改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)提供一些發(fā)展的新思路，促進(jìn)旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
信息技術(shù)與信息系統(tǒng)作為一種資源支撐并決定著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)信息化形成的獨(dú)特競爭優(yōu)勢,使企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可阻擋的必然趨勢。我國企業(yè)信息化建設(shè)開始于改革初期,80年代初,有關(guān)部門把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的重要指標(biāo)之一,國有企業(yè)紛紛裝備計(jì)算機(jī),規(guī)劃、建立各種信息系統(tǒng)。經(jīng)過近20年的努力,目前我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀如何,存在哪些問題,本文對此進(jìn)行初步探討,以期拋磚引玉。
1 我國企業(yè)信息化建設(shè)總體狀況
國家信息化測評中心推出了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案》,該方案包括每百人計(jì)算機(jī)擁有量、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率等22項(xiàng)指標(biāo)。筆者將這些指標(biāo)進(jìn)行歸納,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:
1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
1.1.1 企業(yè)計(jì)算機(jī)擁有和使用
計(jì)算機(jī)數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點(diǎn)企業(yè)、120戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明每百人擁有計(jì)算機(jī)7臺(tái),管理人員達(dá)到了人均0.77臺(tái),許多企業(yè)管理人員達(dá)到人均1臺(tái)的水平,接近國外先進(jìn)水平;接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)已占總數(shù)的68.4%。
1.1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況
據(jù)調(diào)查,重點(diǎn)企業(yè)、骨干企業(yè)大多數(shù)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍加大,已支持到企業(yè)的各個(gè)層面,尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務(wù)。大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入方式都達(dá)到了一定的先進(jìn)水平,帶寬加大。77.7%的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬在100兆至1 000兆;76.4%的企業(yè)桌面帶寬達(dá)到10兆至100兆;大多數(shù)企業(yè)外部網(wǎng)接入訪問帶寬在1兆以上。
由此可見,不論企業(yè)規(guī)模大小,目前企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本能夠滿足信息化建設(shè)的需要。但是這些設(shè)施到底發(fā)生了多大作用?調(diào)查表明,有71.8%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)主要用于文字處理,其次為收發(fā)電子郵件,再次為上網(wǎng)獲取信息。其中利用計(jì)算機(jī)同時(shí)開展上述幾項(xiàng)工作的只占被調(diào)查企業(yè)的9.41%。國內(nèi)第三方權(quán)威的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的僅占11.11%,85%的企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳推廣企業(yè)形象和信息查詢。
1.2 系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用
目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層,尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理;但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱;企業(yè)的末梢,如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理也有待提高。
在對一些重點(diǎn)和骨干企業(yè)的調(diào)查中,只有36.5%的企業(yè)建立了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),28.8%的企業(yè)建立了客戶服務(wù)中心系統(tǒng),20%的建設(shè)了制造管理系統(tǒng),12.5%建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),11.3%建設(shè)了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。另據(jù)調(diào)查,除財(cái)務(wù)(已建企業(yè)比例95.1%)、人力資源(71.1%)、OA(65.1%)系統(tǒng)外,其他相對復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)和部分實(shí)現(xiàn)或已建立(基本建立)和階段建立企業(yè)所占比例均在50%以下。在我國現(xiàn)有的1 000萬中小企業(yè)中,能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5%。
另外一個(gè)普遍存在的問題是系統(tǒng)集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)和過程控制,不同的系統(tǒng)或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設(shè)和實(shí)施,導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用
系統(tǒng)處于/信息孤島0狀態(tài),單體應(yīng)用、部門級應(yīng)用居多,企業(yè)級集成應(yīng)用少。
1.3 效益成果
信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調(diào)查顯示,通過信息化,77.5%的企業(yè)降低了成本(如采購成本、加班成本等),67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間,64.6%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入,66.3%的企業(yè)提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率,36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。
1.4 發(fā)展格局
從目前情況來看,我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平極不平衡,沿海地區(qū)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平好于其他地區(qū)。汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)參與電子商務(wù)的企業(yè)比例較高;大型企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯快于中小型企業(yè)。據(jù)估計(jì),截止2002年10月,我國中小企業(yè)實(shí)施信息化的比例還不到10%,很多中小企業(yè)甚至還沒有計(jì)算機(jī)。
綜上所述,我國的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過努力,取得了比較大的成就,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施已初步具備,大型企業(yè)的信息化建設(shè)也初見成效。但整體而言,仍存在系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平不高、發(fā)展不平衡等問題,與國外存在比較大的差距。
2 制約因素分析
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,影響其發(fā)展的不僅有來自企業(yè)內(nèi)部的信息化需求的制約,同時(shí)還受到企業(yè)信息資源與信息技術(shù)的供給外部因素的制約。綜合起來主要有以下幾個(gè)
方面:
2.1 企業(yè)決策者對企業(yè)信息化的認(rèn)知程度較低
企業(yè)的信息化需求是推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的一個(gè)非常普遍的問題是企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認(rèn)知程度低。一方面表現(xiàn)為對信息化建設(shè)不重視。很多企業(yè)沒有進(jìn)行信息成本核算,進(jìn)行信息成本核算的企業(yè)只占17.82%;沒有建立專門的管理機(jī)構(gòu),受訪企業(yè)有47.52%還沒有建立計(jì)算機(jī)中心;大多數(shù)企業(yè)沒有一個(gè)完整的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)為企業(yè)對信息化建設(shè)認(rèn)識模糊,將企業(yè)信息化簡單理解為自動(dòng)化或電子商務(wù),對信息化建設(shè)的理解比較膚淺
2.2 企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足
信息化建設(shè)的投入是對企業(yè)持續(xù)發(fā)展核心能力的投資。企業(yè)信息化的投資是一個(gè)長期持續(xù)的過程,但目前很多企業(yè)在投資上仍舊遵循工業(yè)時(shí)代的模式,希望在短期內(nèi)就能降低成本、獲得效益。據(jù)重點(diǎn)企業(yè)的對調(diào)查,企業(yè)信息化累計(jì)投入占總資產(chǎn)的比重為0175%,與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠(yuǎn)。
另外,企業(yè)對信息化的投入結(jié)構(gòu)不合理,存在重硬件輕軟件、重技術(shù)輕管理、重網(wǎng)絡(luò)輕資源等問題,不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)。
2.3 社會(huì)信息化水平的制約
依據(jù)系統(tǒng)論原理,企業(yè)信息化不是一個(gè)獨(dú)立的過程,它是社會(huì)信息化的一個(gè)子系統(tǒng),同系統(tǒng)內(nèi)其他子系統(tǒng)相互制約、相互促進(jìn),需要企業(yè)與外部信息資源的整合和互動(dòng)。就目前我國情況而言,信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)水平低,除PC機(jī)、財(cái)務(wù)應(yīng)用
軟件之外,高端技術(shù)和產(chǎn)品仍然受控于國外企業(yè)。信息服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求,在一定程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
3 推動(dòng)我國企業(yè)信息化建設(shè)的建議
信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)各方面的參與。在企業(yè)信息化發(fā)展初期,更需要國家政策引導(dǎo)和資金投入,在實(shí)施過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整戰(zhàn)略步驟。發(fā)達(dá)國家雖然在具體做法上有所區(qū)別,但是在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中能做出一系列重大的決策來加快企業(yè)信息化的進(jìn)程。
3.1 制定以中小企業(yè)為重點(diǎn)的企業(yè)信息化戰(zhàn)略政策
國外很多發(fā)達(dá)國家如英國、法國、日本都采取這種戰(zhàn)略政策。英國政府確立了以中小企業(yè)為重點(diǎn)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,制定了對大型企業(yè)和小型企業(yè)不同的企業(yè)化政策:對大型企業(yè),由于大多數(shù)基本上能達(dá)到與國際接軌的程度,政府主要是通過給其提供一個(gè)有利于信息化發(fā)展的環(huán)境來幫助發(fā)展信息化;對小型企業(yè),政府通過直接提供咨詢和幫助,專門開辟為中小型企業(yè)的信息化提供服務(wù)的專門網(wǎng)站,出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策等,使中小企業(yè)能很快地使用信息技術(shù),促進(jìn)中小企業(yè)的信息化。法國和日本資金支持的重點(diǎn)是中小企業(yè)。
3.2 加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系以及信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè),為企業(yè)信息化建設(shè)提供技術(shù)支持和制度保障
信息資源與信息技術(shù)的有效供給與企業(yè)對信息資源與信息技術(shù)的有效需求保持動(dòng)態(tài)平衡是企業(yè)信息化演進(jìn)的一條基本規(guī)律。目前,我國政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低,網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富,在信息的形式、內(nèi)容、針對性等方面還不能滿足企業(yè)的多種需求,信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。因此,要繼續(xù)推動(dòng)政府和企業(yè)上網(wǎng),豐富政策信息和商務(wù)信息;促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展,增加信息服務(wù)品種,提高信息服務(wù)質(zhì)量。
3.3完善相關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)
信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)及管理方面應(yīng)用的過程中帶來了一系列法律問題,尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要一整套法律、法規(guī)體系來保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。從實(shí)踐來看,美國、日本及英國等國在推進(jìn)企業(yè)信息化的相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系方面做了大量的工作,極大的推進(jìn)信息技術(shù)的擴(kuò)散及企業(yè)的信息化。
參考文獻(xiàn)
