序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇人際交往的原則與技巧范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 概述

卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)；哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)比例數(shù)：每有一個(gè)因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個(gè)因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。 以上的三組數(shù)據(jù)都足以證明人際交往與溝通能力的重要性?？茖W(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。

2 影響人際交往的因素

通過本人查閱大量國內(nèi)外資料以及和大量大學(xué)生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個(gè)方面。

表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個(gè)人的儀表風(fēng)度所決定的?？茖W(xué)研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關(guān)系要比有血緣關(guān)系但相隔千里的親戚交往的還要密切。

深層因素。人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)也直接影響人際交往能力。在性格特點(diǎn)上相似或互補(bǔ)同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個(gè)問題。

3 大學(xué)生人際交往的原則

1.平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實(shí)事求是，對不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4.互助互利原則。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄。

堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

6.寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對方的態(tài)度，不計(jì)較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

4 大學(xué)生人際交往的意義

1.人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。

2.人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力；給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個(gè)體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。

3.人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

5 人際交往的技巧

在聽取了國內(nèi)外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認(rèn)為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個(gè)方面。

1.修煉自己良好的個(gè)性。主要有兩個(gè)方面：積極和自信。

2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個(gè)3A法則。美國學(xué)者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達(dá)善良、尊重、友善之意。

3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說?！?/p>

6 結(jié)束語

卡耐基講過，一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

篇（2）

人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，是人實(shí)踐生活的重要組成部分。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化發(fā)展的過程，需要人在生活實(shí)踐中不斷地調(diào)試自己的觀念和行為去適應(yīng)新的社會環(huán)境。人際關(guān)系的適應(yīng)已經(jīng)成為心理健康的一個(gè)重要組成部分，良好的人際關(guān)系可以幫助青少年更好地適應(yīng)身體和心理變化。大學(xué)生要想適應(yīng)不斷變化的時(shí)代和現(xiàn)實(shí)社會，要想有所作為，就必須不斷地努力培養(yǎng)自己的交往能力。大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)注重人際認(rèn)知，人際交往技巧和實(shí)踐參與。

一、形成正確人際認(rèn)知

能力的培養(yǎng)要以知識為基礎(chǔ)，知識的掌握有助于個(gè)人能力的提高，因此，大學(xué)生應(yīng)形成正確人際認(rèn)知。

（一）正確認(rèn)識自我和他人

正確的自我評價(jià)是大學(xué)生心理健康的重要條件，大學(xué)生應(yīng)恰如其分地認(rèn)識自己，擺正自己的位置，不卑不亢，面對挫折與困境，能夠自我悅納，自尊自愛，正視現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)取。客觀公正的看待別人，既不夸大其缺點(diǎn)，也不縮小其優(yōu)點(diǎn)?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?，交往中?yīng)多注意和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，向他人學(xué)習(xí)。

（二）掌握一定的交往原則

無以規(guī)矩，不成方圓，要想構(gòu)建良好的人際關(guān)系，必須遵循一定的原則。

1.平等尊重原則。社會中的每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，有著平等的權(quán)利和義務(wù)。交往中，我們應(yīng)堅(jiān)持平等地對待他人，尊重他人個(gè)性和行為習(xí)慣，才能建立有效的溝通渠道，形成良好的人際關(guān)系。

2.真誠待人原則。猜疑、畏懼、缺乏信任是影響大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的主要障礙，因此，構(gòu)建大學(xué)生良好人際關(guān)系必須堅(jiān)持真誠待人的原則。真誠待人主要表現(xiàn)在為人處世言行一致、表里如一，只有這樣才能得到他人信任。交往中應(yīng)該說到做到，信守諾言，以誠信為本，做到以善意的態(tài)度來批判勸告，誠心地鼓勵(lì)與贊美，而不是虛偽恭維與奉承，更不是粗暴諷刺與攻擊。

3.理解寬容。大學(xué)生來自全國各地，個(gè)人的成長環(huán)境，個(gè)性，生活習(xí)慣等都存在差異，容易產(chǎn)生矛盾和沖突。學(xué)會理解與寬容，在非原則問題上不斤斤計(jì)較，，以德報(bào)怨，能容忍別人的過失和不足，懷著一顆感恩的心來面對生活，以善良的行為去幫助人，寬容人。

4.互幫互助。以幫助與相互幫助為開端的人際交往，更易建立良好的關(guān)系。大學(xué)生既要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，虛心學(xué)習(xí)，又要對別人的缺點(diǎn)和不足，真誠理解、熱情幫助。交往中互幫互助，關(guān)心支持，關(guān)系則愈加穩(wěn)定。

二、學(xué)會交往的技巧

（一）學(xué)會傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術(shù)。專注地傾聽對方談話，是對對方的禮貌和尊重，也是對對方的一種贊美和恭維，對方也會因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。真正的傾聽，要用心、用眼睛、用耳朵去聽。所以，大學(xué)生在交往中應(yīng)掌握聽的技巧，做到耐心、細(xì)心、虛心、會心的聽，給予對方足夠的尊重。

（二）學(xué)會表達(dá)。表達(dá)是人際交往的重要技巧。語言是直接表達(dá)自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達(dá)的效果直接影響到人際關(guān)系的好壞。大學(xué)生在語言交流的中，要善于尋找對方感興趣的話題，善于關(guān)注對方的反應(yīng)，抓住談話的時(shí)機(jī)；學(xué)會用清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡潔、有條理的語言表達(dá)自己的思想和情感；學(xué)會分清場合、時(shí)間、人物等，掌握分寸進(jìn)行表達(dá)；表達(dá)中還應(yīng)注意語氣、語調(diào)等。學(xué)會使用幽默的語言，增強(qiáng)別人對自己的欣賞，以便更好的交往。

無聲語言，表情、目光、手勢等可以表達(dá)有聲語言難以表達(dá)的意義和情感。一個(gè)良好的交際形象，應(yīng)學(xué)會在表達(dá)情感的同時(shí)，學(xué)會控制表情；目光應(yīng)該坦然、親切、有神；手勢應(yīng)該禮貌、文明、大方。

（三）學(xué)會贊賞。贊賞是一種偉大的藝術(shù)，具有一種不可思議的力量。贊賞既有對他人的認(rèn)可，又有對他人的欣賞。每個(gè)人內(nèi)心深處最持久、最深層的渴望便是對贊美的渴望，學(xué)會贊美別人是日常交際過程中的秘密武器。贊美要真心實(shí)意，發(fā)自內(nèi)心的感嘆；贊美要符合實(shí)際情況，要具體化，明確化；贊美需要從細(xì)微處入手，抓住其與別人不一樣的特點(diǎn)。

（四）學(xué)會感恩。感恩，能夠促進(jìn)相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人際關(guān)系。只有先懂得感恩，才會懂得關(guān)愛和回報(bào)。大學(xué)生應(yīng)該懷揣一個(gè)感恩的心，體會別人帶來的幫助和快樂，珍惜生命中所擁有的一切，學(xué)會在交往中付出，尊重和關(guān)心他人。

三、活動(dòng)中提升交往能力

活動(dòng)，是人際關(guān)系形成的橋梁，良好的人際關(guān)系需要通過一系列的社會生活實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。校園是大學(xué)生主要的活動(dòng)范圍，課余時(shí)間富余，因此，大學(xué)生必須豐富自己的校園生活，擴(kuò)大自己的交往圈子。

（一）營造良好的宿舍文化

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的基地，是交流最為密集、最頻繁的地方。積極向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和諧的舍友關(guān)系，成員在不斷地交往中愈發(fā)的熟悉和親密。因此，舍員應(yīng)通過自身努力，共同建設(shè)好所在宿舍的宿舍文化。大學(xué)生可依據(jù)各自的個(gè)性，民族習(xí)俗、生活方式等制定本宿舍的名稱、風(fēng)格、規(guī)章制度等；定期開展一些集體活動(dòng)；積極參與學(xué)校宿舍文化建設(shè)，增進(jìn)交流溝通，協(xié)調(diào)合作。

（二）積極參與班集體的建設(shè)

班集體是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的基本單位。每個(gè)成員在班級中都扮演著自己的角色，成員間應(yīng)相互適應(yīng)和合作，建立一個(gè)和諧的班集體。班集體中的每個(gè)成員應(yīng)主動(dòng)積極地參與班集體多種活動(dòng)加強(qiáng)彼此的了解和溝通，共同樹立正確輿論導(dǎo)向，形成積極向上的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)；成員間應(yīng)相互尊重、相互關(guān)心，相互幫助，形成穩(wěn)定的人際關(guān)系；加強(qiáng)同輔導(dǎo)員、任課教師及領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通。

（三）參與社團(tuán)活動(dòng)提高交往能力

大學(xué)生的各種社團(tuán)豐富了大學(xué)生的業(yè)余生活，為學(xué)生提供了鍛煉的場所和機(jī)會，也有助于提高學(xué)生的人際交往能力。大學(xué)生在課余可根據(jù)自己的興趣、個(gè)性、專業(yè)等選擇適合自己的社團(tuán)活動(dòng)，積極的投入到社團(tuán)的活動(dòng)中，進(jìn)一步的擴(kuò)大了交往的范圍，充分鍛煉和挖掘自己的人際交往能力；也可以通過一系列的社會實(shí)踐活動(dòng)來加強(qiáng)同社會其他群體成員的交流，如暑期社會實(shí)踐等。

參考文獻(xiàn)

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[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1調(diào)研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體具有交往意愿，積極主動(dòng)參與交往，并且表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關(guān)系處于和諧狀態(tài)的能力。[1]大學(xué)生思想活躍、精力充沛、課余活動(dòng)豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。但是從“云南大學(xué)的馬加爵事件”到“復(fù)旦大學(xué)投毒案”再到近期發(fā)生的各類大學(xué)生暴力行為，讓我們看到目前大學(xué)生所面臨的人際困惑。因此，研究大學(xué)生人際交往能力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。

2調(diào)研基本情況

2.1項(xiàng)目執(zhí)行情況

本次問卷調(diào)查歷時(shí)兩個(gè)月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調(diào)查的范圍是東華大學(xué)本科學(xué)生，被訪者不限性別、專業(yè)。調(diào)查方法為東華大學(xué)校內(nèi)兩個(gè)校區(qū)隨機(jī)訪問。

2.2樣本信息統(tǒng)計(jì)

經(jīng)過精準(zhǔn)的問卷投放后，發(fā)出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對于回收的數(shù)據(jù)本文采用Excel軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業(yè)分為文科類、理科類、商科類和藝術(shù)體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調(diào)研主題為“大學(xué)生人際交往能力與技巧的調(diào)查”，意在了解大學(xué)生的人際交往能力現(xiàn)狀和需求，探索通過一定措施提高大學(xué)生人際交往能力和技巧。

3調(diào)研結(jié)果

3.1人際交往現(xiàn)狀

當(dāng)調(diào)查者被問到對自己現(xiàn)有的人際交往狀況是否感到滿意時(shí)，有將近一半的大學(xué)生選擇了“一般”，這部分學(xué)生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學(xué)生僅占8%，這部分學(xué)生對自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學(xué)生的人際交往已經(jīng)出現(xiàn)了比較大的危機(jī)?？傮w來看，大學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學(xué)生休閑娛樂的場所，良好的宿舍關(guān)系能夠讓大學(xué)生身心得到很好的放松。在對所處的宿舍關(guān)系氛圍的評價(jià)中，有一半大學(xué)生認(rèn)為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學(xué)生在宿舍室友相處中出現(xiàn)問題，這表現(xiàn)為寢室內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關(guān)系出現(xiàn)較為嚴(yán)重的危機(jī)，亟待解決。

對于“大學(xué)生對班級或社團(tuán)集體活動(dòng)的態(tài)度”，有8%的學(xué)生對集體活動(dòng)比較熱心，這類學(xué)生多為班級干部或?qū)W生干部，人際交往能力也較強(qiáng)；有一半以上的大學(xué)生對此類集體活動(dòng)持有比較大的熱心和積極性，但同時(shí)也有四分之一的學(xué)生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學(xué)生一般會表現(xiàn)為不太擅長集體活動(dòng)中的人際交往。

3.2人際交往對象

當(dāng)有心事的時(shí)候，有76%的大學(xué)生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數(shù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所是學(xué)校，而且大學(xué)生來自全國各地，不能時(shí)時(shí)刻刻都與家人保持聯(lián)系；向“班主任或輔導(dǎo)員”吐露心事的比例僅占5%，對于這個(gè)現(xiàn)象被調(diào)查者表示“在于輔導(dǎo)員溝通時(shí)會感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調(diào)查顯示，大學(xué)生結(jié)交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級、課堂以及課外時(shí)間和社團(tuán)活動(dòng)為主，處理好這些方面的人際關(guān)系顯得尤為重要。

3.3人際交往認(rèn)知

在人際交往的過程中，對于交往的態(tài)度85%的大學(xué)生能夠“聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理”，這部分學(xué)生對人際交往比較理智；有1.1%的學(xué)生選擇“直接接受對方的觀點(diǎn)”，這樣的態(tài)度表明這部分學(xué)生對人際交往稍顯盲目，導(dǎo)致自我的獨(dú)立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，絕不讓步”，他們在交往時(shí)態(tài)度較為強(qiáng)硬，原則性較強(qiáng)，比較容易和他人發(fā)生沖突。

大學(xué)生課外活動(dòng)豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對于“大學(xué)生與初次見面的人主動(dòng)聊天的意愿”，64%的學(xué)生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學(xué)生既能夠很好地進(jìn)行人際交往，同時(shí)也具有一定的自我保護(hù)意識，較為理智；2.1%的學(xué)生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動(dòng)聊天，這部分同學(xué)在人際交往時(shí)會稍顯被動(dòng)，需要提高交往能力。

3.4人際交往動(dòng)機(jī)和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達(dá)74%，可見人際交往最大的優(yōu)點(diǎn)在于能夠調(diào)節(jié)心情、緩解壓力。其中選擇這項(xiàng)的一、二年級學(xué)生占選該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的79%，而選擇“促進(jìn)個(gè)人未來事業(yè)發(fā)展”的三、四年級學(xué)生占選擇該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的88%。由此可見，在人際交往的動(dòng)機(jī)上，表現(xiàn)出年級的差異，情感性與功利性并存的狀態(tài)。大一、大二低年級以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級學(xué)生開始逐步關(guān)注自己將來的事業(yè)發(fā)展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時(shí)“個(gè)人能力”和“處事作風(fēng)”也是大學(xué)生人際交往過程中關(guān)注的主要因素，這些屬于內(nèi)在的人格特質(zhì)和魅力；相反，“家庭狀況”“學(xué)習(xí)成績”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發(fā)人際沖突的原因”調(diào)查分析中，“溝通不暢，導(dǎo)致誤解”的占比最高，達(dá)到64%，證明大學(xué)生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價(jià)值觀差異”占被調(diào)查總數(shù)的48%，“性格差異”占被調(diào)查總數(shù)的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習(xí)慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項(xiàng)反映了一個(gè)共同問題，大學(xué)生在人際交往中更關(guān)注自我狀態(tài)與自我感受，注重個(gè)性表達(dá)，有時(shí)候可能往往會忽略他人感受。面對與自己有異的觀點(diǎn)，希望別人接受順從自己的想法，習(xí)慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調(diào)查“大學(xué)生最需要加強(qiáng)的人際交往技巧”中，大部分人認(rèn)為需要加強(qiáng)“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發(fā)現(xiàn)，這三類技巧是大學(xué)生認(rèn)為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動(dòng)

根據(jù)之前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人際交往時(shí)容易引發(fā)沖突矛盾的情況很多，大部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)問題是由于語言表達(dá)能力和交談能力欠佳才造成的。大學(xué)生由于缺乏人際交往技巧，往往會在與他人交往時(shí)顯示出溝通交流問題，導(dǎo)致沖突矛盾差生，既會影響自己周圍的人際關(guān)系，同時(shí)也會造成他人的困擾。

對策：①學(xué)校鼓勵(lì)成立有利于人際交往的學(xué)生社團(tuán)。大學(xué)生本身就是人際交往的主、客體，在學(xué)生社團(tuán)的環(huán)境中，他們可相互交流和學(xué)習(xí)，并利用刊物進(jìn)行相關(guān)的研究和探討，形成理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的良好氛圍。[2]②設(shè)置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往指導(dǎo)課程。從調(diào)查中了解到，大部分大學(xué)生希望大學(xué)期間接受人際交往能力方面的訓(xùn)練，這反映出學(xué)生對參與提高交往能力的訓(xùn)練有較高的積極性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快開設(shè)有關(guān)講座、選修課，幫助他們從理論上提高認(rèn)識和技巧。掌握一定人際交往的理論知識，并在實(shí)際的交往活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知與行的相互轉(zhuǎn)化，是形成科學(xué)的人際交往方式和能力的重要環(huán)節(jié)。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴(kuò)展交往的能力較弱

大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動(dòng)場所，同時(shí)也會參加一些社會活動(dòng)，但還是有很大一部分學(xué)生真正參與集體活動(dòng)的積極性并不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生對集體活動(dòng)抱有無所謂或是不愿意的心態(tài)，不主動(dòng)參與交友活動(dòng)，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團(tuán)體、小圈子；部分學(xué)生不愿主動(dòng)與初次見面者主動(dòng)交流溝通，擴(kuò)展交往的能力不夠強(qiáng)。因此，盡管大學(xué)生的交往途徑多樣，但能夠擴(kuò)展交往的情況并不多。

對策：組織社會實(shí)踐活動(dòng)，提升大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。大學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)往往是以團(tuán)體合作進(jìn)行的，是集體性很強(qiáng)的項(xiàng)目，一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往擁有一個(gè)共同的目標(biāo)和任務(wù)。實(shí)踐活動(dòng)能夠很好地讓大學(xué)生認(rèn)識到個(gè)人是集體的有機(jī)部分，每個(gè)成員都有責(zé)任正確地處理自己和集體的關(guān)系。這既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神、鍛煉了社會活動(dòng)能力和人際關(guān)系處理能力，也提高了他們的創(chuàng)新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應(yīng)未來社會的機(jī)會，提高了未來就業(yè)的競爭力。[3]

4.3部分大學(xué)生在交往時(shí)缺乏深度

部分大學(xué)生自我意識過強(qiáng)，不信任并且不能夠敞開內(nèi)心與他人交往。而且，對于集體活動(dòng)不會特別熱心，助人為樂的觀念也不強(qiáng)。這些都與大學(xué)生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關(guān)，這導(dǎo)致了大學(xué)生與人交往缺乏深度。

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生與老師交流的頻率較少，而交流內(nèi)容最多的是關(guān)于學(xué)習(xí)研究以及考試就業(yè)方面的信息，涉及個(gè)人生活的很少，學(xué)生有心事也不會選擇向老師或輔導(dǎo)員吐露。由此可見，大學(xué)生與任課老師的交流僅僅是知識層面上的交流，缺乏真誠交流，交往缺乏深度。

對策：學(xué)生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導(dǎo)員和班主任要與學(xué)生建立良好關(guān)系，在工作中注意平衡學(xué)生之間的關(guān)系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導(dǎo)員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務(wù)之中，對學(xué)生內(nèi)心世界了解不多的局面，應(yīng)當(dāng)使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能夠有更多平等的溝通交流機(jī)會，使他們對學(xué)生的人際交往輔導(dǎo)更為到位。

5結(jié)論

對于大學(xué)生而言，良好的人際關(guān)系是一個(gè)準(zhǔn)備跨入現(xiàn)代社會的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學(xué)生宣泄不良情緒、轉(zhuǎn)移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學(xué)生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

一、正確認(rèn)識自我，塑造良好的個(gè)人形象

（一）打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識自我

在別人給我們的回饋中，我們可以驗(yàn)證別人對自己的看法、增進(jìn)自我的覺知，從而達(dá)到正確認(rèn)識自我、了解他人，建立良好人際關(guān)系的目的?！皢坦锎啊保↗ohari Window）模式介紹了自我坦露和回饋經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系，它可以幫助我們認(rèn)識自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

自我封閉的人在情緒上的顯著特點(diǎn)是情感淡漠，并有某種程度上的自我中心傾向，喜歡將問題的原因歸咎于別人。那么，我們該怎樣做，才會走出自我封閉的圈子呢？（1）適當(dāng)?shù)刈晕冶┞?，擴(kuò)大“公眾我”，減少“秘密我”“隱私我”；（2）學(xué)會微笑；（3）豐富自己的業(yè)余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和諧人際關(guān)系的良好開端，與人的初次交往，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：禮貌待人，主動(dòng)熱情；積極求同，縮短距離；了解對方，記住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和諧的人際關(guān)系，僅憑第一印象是不夠的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，要在繼續(xù)的交往過程中，不斷豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，表現(xiàn)真實(shí)的自我，從而向?qū)Ψ秸故咀约旱娜烁聍攘?，建立和諧的人際關(guān)系。

二、克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度

（一）克服社會知覺中的偏差，形成良好的人際印象

我們要懂得什么是首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定式效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)等，并能在人際交往中克服它們給我們帶來的認(rèn)知偏差。

（二）培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人

1.積極主動(dòng)地進(jìn)行交往

教師主動(dòng)交往很重要，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。

2.真誠而熱情地待人

真誠被認(rèn)為是人際關(guān)系的核心，熱情是最能打動(dòng)人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良好情緒傳染給別人；一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。

（三）把握人際距離，學(xué)會寬容忍讓

1.把握人際距離

“親密并非無間，美好需要距離”，要學(xué)會尊重別人的隱私。因?yàn)椴徽摱嗝从H密的人際關(guān)系，也應(yīng)彼此保留一塊心理空間，不能隨便打聽、追問他人的內(nèi)心秘密，也不能隨便向別人吐露自己的隱私。

2.學(xué)會寬容謙讓

要有容納意識。尊重差異，容納個(gè)性，容納對方的缺點(diǎn)，諒解對方的一般過錯(cuò)，“水至清則無魚，人至察則無徒”，如果沒有容納意識，遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。

三、增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通

（一）掌握人際關(guān)系的基本原則

我們在人際交往中要掌握以下原則：平等交互原則、功利原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、情緒控制原則。

（二）把握人際吸引的規(guī)律

在人際交往中要把握好人際吸引的規(guī)律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互補(bǔ)吸引；（4）儀表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起決定性作用，人們擇友時(shí)，一般首先注重品質(zhì)好壞，次之才是水平高低、能力強(qiáng)弱。

（三）恪守人際交往規(guī)范

正確的社會交往應(yīng)具有“四度”：向度（交往的方向性）、廣度（交往的范圍和對象）、深度（交往的程度和情感狀態(tài)）、適度（交往的分寸），這是人際交往的一般規(guī)范。

人們還要遵守人際交往的具體規(guī)范：（1）遵守道德規(guī)范；（2）尊重習(xí)俗規(guī)范；（3）遵守禮儀規(guī)范；（4）遵守法律規(guī)范。

四、善用交際技巧，提高社會交往能力

（一）學(xué)會傾聽和表達(dá)

1.學(xué)會傾聽

傾聽不是被動(dòng)地接收，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵(lì)。（1）通過言語和表情告訴對方，你能理解對方的描述和感受，可以使對方受到鼓舞。（2）在傾聽過程中的“闡釋”，常常是有效的鼓勵(lì)技巧之一。（3）鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。（4）有意識地強(qiáng)化某一談話主題，可以引導(dǎo)談話方向，使之更符合你的需要。

2.學(xué)會表達(dá)

學(xué)會表達(dá)，是指注意學(xué)會說話、自我表露的藝術(shù)和技巧。（1）首先自信地坦露關(guān)于自己的信息；（2）如果表達(dá)有困難，就要把談話的目標(biāo)放在內(nèi)容表達(dá)上；（3）人們總是喜歡那些經(jīng)歷與看法與自己一致的人，“我也一樣”“我也喜歡這個(gè)”“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白，往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱烈起來。

（二）贊揚(yáng)與批評

1.多用贊揚(yáng)

要發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點(diǎn)。

2.善用批評

一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評。批評時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，批評應(yīng)注意場合與環(huán)境；第二，措辭與態(tài)度應(yīng)是友好的、真誠的；第三，批評要注意維護(hù)他人自尊；第四，批評對事不對人；第五，批評對新不對舊，即批評應(yīng)針對現(xiàn)在和未來，而不要糾纏過去的老賬。

3.正確對待批評

置之不理是消解批評的好方法，它可以使那些惡意誹謗的毒箭如射在軟皮囊上一般，不過，一種更積極的對待批評的方法是認(rèn)真、冷靜地分析其中是否含有可供參考、有助于自我完善的東西。

（三）心理暗示和換位思考

1.積極的心理暗示

“我是一個(gè)受歡迎的人，我喜歡與人交往。”這樣的心態(tài)使人以開放的方式走向人群，他們心地坦然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。因此，我們要學(xué)會運(yùn)用積極暗示，在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者。

篇（5）

一、學(xué)生交往中存在的問題

1．交往不文明，缺乏交往禮儀常識

主要表現(xiàn)在接人待物不禮貌，為人處世不懂規(guī)矩，日常行為不講社會公德：自律性差。

2．性格內(nèi)向，自我封閉

主要表現(xiàn)為主觀上不愿意交往，與同學(xué)接觸頻率低，相互情感交流少，同學(xué)問關(guān)系疏遠(yuǎn)，這類學(xué)生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏縮封閉。

3．存在認(rèn)知障礙、行為障礙，因而導(dǎo)致交往障礙

表現(xiàn)為缺乏對自己角色和地位的認(rèn)知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行為、舉止、語言上的障礙，而導(dǎo)致正常交往障礙。

學(xué)生在人際交往中之所以存在問題的主要原因有二：一是目前的學(xué)生獨(dú)生子女多，他們從小生活在優(yōu)越舒適的環(huán)境中，嬌生慣養(yǎng)：加上家長教育方法不當(dāng)，致使孩子任性，事事以“我”為中心，缺乏基本的交往常識，與人合作的能力差；二是在從小到大的學(xué)校應(yīng)試教育中，存在著學(xué)校老師只注重單向知識灌輸，忽略雙向的、多角度的民主交流，學(xué)生往往被動(dòng)參與教育過程，缺乏積極進(jìn)取的生活態(tài)度和獨(dú)立自主的參與精神，既缺乏主動(dòng)交往的愿望，也無積極進(jìn)行交往的意識。

二、如何提高學(xué)生的人際交往能力

越來越多的大學(xué)生意識到，人際交往能力的欠缺是求職路上的攔路虎，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大障礙，但是良好交往能力不是天生的，需要一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程。

1．提高學(xué)生對培養(yǎng)交往能力的重要性認(rèn)識，使其意識到搞好人際交往的重要性。

人際交往能力是指個(gè)人在一個(gè)團(tuán)體，群體內(nèi)與他人和諧相處的能力。安德魯·卡內(nèi)基說過，一個(gè)人的成功，15％是靠專業(yè)知識，85％是靠人際關(guān)系與處世能力。

大學(xué)生是當(dāng)代優(yōu)秀青年的群體代表，也是未來參與社會實(shí)踐和國際交往的主力軍，大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其需要交往，在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，為將來進(jìn)入競爭激烈社會打下良好的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)貼于

(1)人際交往是保持大學(xué)生身心健康的重要途徑

一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持性格開朗，熱情樂觀的品質(zhì)，從而能正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實(shí)問題，能及時(shí)化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上，心理上的巨大壓力，難以化解矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致心理病態(tài)，如得不到及時(shí)疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)并嚴(yán)重影響身心健康。

(2)人際交往是大學(xué)生成長成才的重要保證

人際交往是獲取知識、交流信息的重要途徑?，F(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。通過人際交往，我們才能使自己增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。正如孔子所說“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。

2．要教給學(xué)生交往的技巧和交往原則

(1)加強(qiáng)個(gè)性品質(zhì)修養(yǎng)，完備基本交往禮儀，是交往的前提

要有良好的人際關(guān)系，首先要有良好的個(gè)性品質(zhì)，具有豁達(dá)、大度、謙和、熱情、誠實(shí)守信等優(yōu)秀品質(zhì)的人，人際關(guān)系通常較為融洽。相反，心胸狹隘，猜忌多疑，虛偽滑頭的人，往往無法搞好人際關(guān)系。

同時(shí)，還要學(xué)習(xí)基本的交往禮儀，荀子曰“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比穗H交往往往從第一印象開始，儀表得體，舉止有禮，會給人產(chǎn)生相容的感覺，為交往打下良好的基礎(chǔ)。

(2)掌握交往的技巧和原則

一是交往行為要合法。建立在不合法基礎(chǔ)上的交往是靠不住的，因?yàn)檫@種交往往往以哥們義氣為幌子，以金錢為誘餌，以不平等交換為條件，使涉世不深的大學(xué)生走入交往的誤區(qū)。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必須以對方為中心。這是被許多學(xué)者公認(rèn)的原則，美國學(xué)者布吉林教授提出交往的“三A”原則，說明了這個(gè)問題的重要性。第一個(gè)A為接受對方，英文單詞Accept：第二個(gè)A為重視對方，英文單詞Appreciate第三個(gè)A為贊美對方，英文單詞Admire。

要想做到這三點(diǎn)不難，關(guān)鍵是要學(xué)會換位思考，很多以自我為中心的大學(xué)生缺乏的就是角色互換的思維方式。通過換位思考，才能理解別人。不能總是老師對不起他，同學(xué)對不起他，父母對不起他，滿肚子怨言。一個(gè)有教養(yǎng)的人，會善待別人，因?yàn)樗麄冎?，善待別人就是善待自己。

3．給學(xué)生創(chuàng)造提高交往能力的培訓(xùn)機(jī)會。

(1)舉辦演講、辯論賽，主持人大賽等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力

人際交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是適時(shí)，適量、適度。掌握這個(gè)原則并努力鍛煉就能成功。喬吉拉德是美國的汽車銷售大王，平均每天6輛的銷售記錄無人打破『而他患有嚴(yán)重口吃，但是他始終相信自己，每天對著鏡子苦練，最終被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世上最偉大的銷售員”。

敦促學(xué)生積極參加演講、對話和辯論活動(dòng)，給他們在大庭廣眾之下的鍛煉機(jī)會，只要他們持之以恒，刻苦訓(xùn)練，表達(dá)能力就一定能增強(qiáng)。

(2)通過募捐、義務(wù)宣傳、社會調(diào)查等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的融和能力

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。

篇（6）

【中圖分類號】G647【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）06－0016－01

隨著我國社會文明的快速發(fā)展，和諧社會建設(shè)已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，并被提高到十分重要的位置上。在這一社會背景下，各個(gè)高校也開始了自身和諧校園的建設(shè)步伐，力爭為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)氛圍，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，并為全面構(gòu)建社會主義和諧社會提供支持。

一 大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

1．不善交往

現(xiàn)階段，我國在校大學(xué)生的人際交往能力普遍較差，與國外大學(xué)生相比，處于中等偏下水平。主要表現(xiàn)為：學(xué)生在進(jìn)入新的生活環(huán)境后，適應(yīng)能力較差、較為拘束、不愿與他人交流、不敢進(jìn)行主動(dòng)交往，在與非同齡人或異性進(jìn)行交往時(shí)不夠大膽，或是較為緊張，有少數(shù)同學(xué)甚至存在自閉心理。

2．不懂交往

我國高校學(xué)生普遍缺乏人際交往的技巧和知識，不了解人際交往的基本原則和規(guī)范，在人際交往遇到困難時(shí)，通常會選擇逃避問題，不敢面對和解決。日常生活中的人際沖突和交往障礙也是當(dāng)前困擾大學(xué)生的主要問題。

3．不愿交往

如今許多在校大學(xué)生都缺乏對于人際交往需要和交往作用的正確認(rèn)識，因而存在不愿主動(dòng)參與人際交往、不積極與人交流或是交往行為不主動(dòng)等問題，甚至有些人會刻意回避社會交往活動(dòng)。

二 改善大學(xué)校園人際交往的措施

1．形成正確的人際交往理念

和諧的人際關(guān)系能夠幫助大學(xué)生提升自身的力量感和價(jià)值感，減少挫敗感，消除心中的苦悶和沖突，這就要求學(xué)生要樹立正確的人際交往理念。首先，要對人際交往的重要性和特殊性形成明確的認(rèn)識，改變過去對于人際交往作用的錯(cuò)誤認(rèn)識和無所謂態(tài)度，樹立恰當(dāng)?shù)慕煌繕?biāo)，正確了解個(gè)人在人際交往中的角色，從而形成對他人和自己的正確認(rèn)識；其次，人際交往過程能夠給大學(xué)生帶來心理滿足感，使其大學(xué)生活更加順利和愉快，并為其走上社會打下良好的基礎(chǔ)。因此，大學(xué)生應(yīng)該正確認(rèn)識人際交往活動(dòng)的重要作用，那些不善交往、性格內(nèi)向的學(xué)生，更要調(diào)節(jié)好心態(tài)，以主動(dòng)的姿態(tài)融入交往活動(dòng)，接納不同性格和角色的交往對象，提高自身的心理承受能力。

2．了解人際交往活動(dòng)的主要原則

大學(xué)生的人際交往活動(dòng)雖然具有一定的特殊性，但其主要的交往原則是一致的，主要包括寬容謙虛、互惠互利、公平公正、誠實(shí)守信等。只要大學(xué)生在交往過程中都能夠真誠相待，真實(shí)地表達(dá)自己的處世態(tài)度和想法，坦率地說出自己真實(shí)的觀點(diǎn)，就能贏得他人的信任，被他人所接納，從而實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，大學(xué)生在進(jìn)行人際交往時(shí)，還要充分考慮他人的需要，使雙方在平等的條件下進(jìn)行交流互動(dòng)，不在小事情上斤斤計(jì)較，培養(yǎng)自己寬闊的胸襟和寬容的氣度，就能夠在人際交往中獲得成功。

3．掌握人際交往的正確技巧

建立健康的人際交往關(guān)系，還取決于其能否掌握正確的人際交往技巧。一是在與人交往時(shí)，要注意自身的行為規(guī)范、氣質(zhì)、風(fēng)度、言談、舉止和儀表，力爭給對方留下良好的第一印象；二是要學(xué)會交往中的語言藝術(shù)，做到生動(dòng)、簡練、準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)自身的情感和思想；三是學(xué)會傾聽，在與人交流時(shí)多聽少說，注意觀察對方的感受和變化，讓對方感受到自己是可以信賴的，并且要提高語言的有效性和建設(shè)性；四是學(xué)會交往中的換位思考，將對方的需要放在首位，從對方的感受和興趣出發(fā)，在與別人交談時(shí)盡量找出對方的興趣點(diǎn)和合適的交談方式，從對方的經(jīng)驗(yàn)和知識范圍內(nèi)尋找交談的話題。

4．為學(xué)生開展心理咨詢活動(dòng)和心理健康教育

心理咨詢活動(dòng)和心理健康教育能夠幫助大學(xué)生形成正確的交往心理，適當(dāng)調(diào)節(jié)在校大學(xué)生中存在的心態(tài)問題，使其能夠打開心扉主動(dòng)與人交流，并建立自信。首先，根據(jù)大學(xué)生在該階段心理和生理的實(shí)際狀況，為學(xué)生制訂合理的心理健康教育規(guī)劃，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的心理健康教育課程，使其能夠以科學(xué)的視角來認(rèn)識他人、了解自己，這樣不僅能夠提高學(xué)生的人際交往能力，也能夠促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，使其樹立良好的交往心態(tài)，為日后的社會交往奠定良好的基礎(chǔ)；其次，高校要開設(shè)心理咨詢室，聘請專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生化解人際交往過程中遇到的障礙和問題，并定期組織形式多樣的心理咨詢活動(dòng)，引導(dǎo)自閉或不愿主動(dòng)交往的學(xué)生建立自信、敞開心扉，從而樹立科學(xué)的人際交往觀，形成良好的人際交往習(xí)慣。同時(shí)，大學(xué)生還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，逐漸走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理狀態(tài)，建立積極的人際交往心態(tài)。

三 總結(jié)

綜上所述，我國和諧社會建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績，人民的綜合素質(zhì)也已經(jīng)有了較大的提高，作為和諧社會的重要組成部分，和諧校園建設(shè)雖然剛剛起步，但成效已是極其顯著。和諧校園建設(shè)不僅是一個(gè)過程，更是一個(gè)目標(biāo)，在此過程中需要學(xué)生與教師共同努力，才能構(gòu)建出真正意義上的和諧校園。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0362-01

一、大學(xué)生人際交往的原則

（一）熱情主動(dòng)交往原則。熱情主動(dòng)對人際關(guān)系非常重要。著名心理學(xué)家阿希曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是否熱情影響對這個(gè)人其他品質(zhì)的評價(jià)，熱情是一個(gè)人的中心特質(zhì)。許多同學(xué)人際交際能力差，不是因?yàn)樗哪芰?、知識、性格、人格魅力等不如別人，而是他不愿主動(dòng)與人打招呼。有的同學(xué)可能會覺得主動(dòng)打招呼很沒有面子，相互不認(rèn)識，主動(dòng)打招呼別人怎么會搭理自己呢？正是由于這種想法，失去了很多交往的機(jī)會。大學(xué)生在交往過程中要熱情主動(dòng)地表達(dá)自己的看法，熱情主動(dòng)地幫助別人，主動(dòng)的和其他人交往溝通，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。

（二）真誠交往原則。真誠即真心實(shí)意，坦誠相待。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有真誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。[1]人之相知貴在知心。真誠是一種美德，真誠是一種胸懷，在人際交往中真誠能獲得信任。那么怎么做一個(gè)真誠的人呢？首先，真誠要有寬廣的胸襟和氣度，這是大學(xué)生在人際交往過程中進(jìn)行有效溝通的需要。面對交往過程中出現(xiàn)的矛盾，要以寬廣的胸懷看待對方，嚴(yán)格審視自己，面對自己的錯(cuò)誤要真誠向?qū)Ψ降狼?，同時(shí)，真誠的指出對方的問題，來解決問題。其次，真誠不僅要發(fā)自內(nèi)心，還有表現(xiàn)在行動(dòng)上。真心實(shí)意，言行一致，才能收獲真正的友誼。最后，大學(xué)生在交往的過程中不應(yīng)有欺騙的行為，因?yàn)槠垓_是真誠的死敵。

（三）集體活動(dòng)原則。個(gè)體大學(xué)生首先是一個(gè)獨(dú)立的人，但又不是獨(dú)立存在，而是生活在各種各樣的集體中，大到整個(gè)學(xué)校、院系、學(xué)生會，小到一個(gè)班級、一個(gè)寢室、一個(gè)學(xué)習(xí)小組。作為個(gè)體的大學(xué)生怎樣才能融入集體并在集體中生活學(xué)習(xí)呢？一方面要遵守集體的規(guī)范。任何一個(gè)集體都有一定的規(guī)范制度，大學(xué)生在集體活動(dòng)中要遵守集體的規(guī)范，要主動(dòng)適應(yīng)集體，而不是要求集體的規(guī)范和自己相適應(yīng)。例如學(xué)生會的成員要遵守學(xué)生會的例會制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，并在學(xué)生會中分工合作，使學(xué)生會工作順利開展。另一方面，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和集體合作精神。大學(xué)生在集體活動(dòng)中不僅要遵守集體規(guī)則，還有善于與集體合作，積極主動(dòng)的支持配合集體的活動(dòng)。

（四）換位思考則。換位思考，即設(shè)身處地為他人著想，是想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。大學(xué)生在人際交往的過程中要互相理解、信任，并且要學(xué)會換位思考，這是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)?；ハ鄬捜?、理解，多站在別人的角度上思考。換位思考的實(shí)質(zhì)是對交往對象的切身關(guān)注，深入對方的內(nèi)心世界。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛。大學(xué)生在交往的過程中要變“挑剔”為“欣賞”，變“計(jì)較”為“寬容”，用欣賞的眼光看待他人。

二、大學(xué)生人際交往的藝術(shù)與技能

（一）學(xué)會傾聽

傾聽是大學(xué)生人際交往的劑。認(rèn)真傾聽是一種待人的態(tài)度，也是一種為人處世藝術(shù)。戴爾.卡耐基說過：如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)愿意傾聽的人。在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的莫過于傾聽能力。大學(xué)生在與人交往的過程中要學(xué)會傾聽，“傾聽與聽不同，他包括用耳朵聽，最重要的是用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考和用心靈感受，做到誠心、虛心、耐心、靜心和專心?！盵2]達(dá)到傾聽的最佳效果，要注意以下方面的細(xì)節(jié)：目光要集中注視對方。在交往的過程中目光閃爍不定，左顧右盼會顯得不尊重對方。在傾聽的過程中不要隨意的打斷對方，在傾聽的過程中還要適當(dāng)?shù)挠兴魬?yīng)和適時(shí)的詢問、追問，表示對對方的話題感興趣。

（二）學(xué)會微笑待人

卡耐基說過：一個(gè)人的面部表情，比著裝更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖?！拔⑿κ且环N令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。因此有人把微笑比作人際交往的劑?！盵3]在人際交往中，微笑可以感染他人，微笑可以緩解拘謹(jǐn)，微笑可以緩解矛盾。大學(xué)生在人際交往中要學(xué)會微笑，用微笑這種力量去打開人際交往之門。

（三）恰到好處的贊美別人

威廉.詹姆士說過：“人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重?！辟澝滥苡行У目s短人與人之間的心理距離，是大學(xué)生正確處理人際交往的有效方法，但在交往中贊美別人要掌握一定的技巧。一方面贊美別人要真誠。因?yàn)檫@不僅是對別人的價(jià)值、意義等做判斷，同樣也是考問自己良知和品行的時(shí)候。贊美別人不能太離譜，比如輕率、虛偽的奉承和溜須拍馬等會使人產(chǎn)生反感，相反贊美別人要坦誠得體，要有誠意。另一方面，信任是最好的贊美。在人際交往中，大學(xué)生要信任交往的對象，這樣雙方在情感上距離才會拉近。

（四）掌握消除同學(xué)間誤會的技巧

誤會和交往是相伴產(chǎn)生的，在交往過程中誤會經(jīng)常發(fā)生，它會給大學(xué)生的交往帶來障礙。產(chǎn)生誤會并不可怕，關(guān)鍵是要學(xué)會消除誤會。消除誤會的技巧如下：一要認(rèn)清事實(shí)。很多誤會是在交往中誤傳誤聽引起的，此時(shí)，需要認(rèn)真調(diào)查事情的真?zhèn)?，弄清事?shí)，消除誤會。二要換位思考，審視自己的不足。站在對方的立場想問題，檢討自身的不足，以寬廣的胸懷真心化解誤會。

（五）掌握人際交往語言藝術(shù)

人際交往中要掌握一定的語言藝術(shù)，主要是把握說話的內(nèi)容和聲音。一方面說話的內(nèi)容要符合交往的場合，比如，在他人悲傷的時(shí)候不能嘻嘻哈哈滔滔不絕的說自己高興的事，歡樂祥和的氣氛中不能喋喋不休的訴說自己的苦悶與不幸，也不能自己滔滔不絕的說話讓對方?jīng)]有機(jī)會說話。另一方面，說話時(shí)的聲音要適量。在安靜的環(huán)境中交談要小聲，在嘈雜的大庭廣眾之下聲音要適量大一些。最后，說話要簡明扼要，言簡意賅，不能繞來繞去，反復(fù)表達(dá)。

作者單位：許昌學(xué)院美術(shù)學(xué)院

作者簡介：張素君（1983- ），女，漢族，河南漯河人，許昌學(xué)院美術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：民商法學(xué)。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

（一） 人際圈小

對于大學(xué)生來講，能夠獲取就業(yè)信息便是成功就業(yè)的首要條件。人際關(guān)系良好的學(xué)生朋友多，各類信息的流通性強(qiáng)，為成功就業(yè)提供了信息保障。而人際交往障礙的大學(xué)生人際圈小，不能主動(dòng)獲取就業(yè)信息，只能通過公告或通知來接收就業(yè)信息，這將導(dǎo)致大學(xué)生獲取就業(yè)信息的渠道窄，就業(yè)的信息少，機(jī)會也因此較少。

（二） 缺乏自信

對自己有自信的學(xué)生能夠跟隨自己“想做什么，就做什么”。再就業(yè)過程中努力挖掘自身優(yōu)勢，展現(xiàn)自我，把握好的工作，積極應(yīng)聘理想工作。而人際交往障礙的大學(xué)生因?yàn)槿狈ψ孕?，總是感覺自己不如人，對自我要求降低，選擇沒有挑戰(zhàn)或競爭力小的崗位，對要求高的企業(yè)不敢應(yīng)聘，放棄很多優(yōu)秀的就業(yè)機(jī)會。

（三） 表達(dá)能力弱

人際關(guān)系良好的大學(xué)生社會交際也十分廣泛，結(jié)交的朋友眾多，不同朋友的不同性格鍛煉了自己的表達(dá)能力，在應(yīng)聘時(shí)能夠張弛有度的表達(dá)自己。對于人際交往障礙的大學(xué)生，由于社會交往能力差，語言表達(dá)能力弱，不能夠很好的表達(dá)自己，在面試時(shí)出現(xiàn)緊張、拘謹(jǐn)，表達(dá)不清，條理不順等，給應(yīng)聘單位留下不好的印象，非常容易喪失上崗機(jī)會[1]。

（四） 交往能力差

人際關(guān)系良好的大學(xué)生能夠在上崗后短時(shí)間內(nèi)融入到新環(huán)境中，與新同事能夠迅速打好關(guān)系。而人際交往障礙的同學(xué)，在應(yīng)聘的新崗位中，由于自身的表達(dá)能力和自信心不強(qiáng)等原因，容易被同事看作“懦弱、退縮、不善言辭”，在試用期間無法與新同事順利交往，因而在試用期內(nèi)便可能會被解聘。

二、 人際交往障礙的心理分析

（一） 自信心缺乏

自信心缺乏，導(dǎo)致大學(xué)生沒有良好的自我認(rèn)知，而自信的學(xué)生能夠在無形中表現(xiàn)出自我肯定、自我相信。自信心在人際交往中十分重要，缺乏自信心的大學(xué)生在應(yīng)聘工作時(shí)，往往會出現(xiàn)自卑心理。例如，面試了幾個(gè)用人單位后，仍然無法順利就業(yè)，則對自我抱有否定態(tài)度，更加不愿意與人交往。

自信心缺乏的學(xué)生在交流中通常都是被動(dòng)的角色，不會主動(dòng)與人交流，而對于面臨畢業(yè)的大學(xué)生來講，主動(dòng)與人交流是走出校園的第一步，這明顯阻礙了大學(xué)生的成功就業(yè)。另外，自信心缺乏的學(xué)生在心理開放程度上較低，這容易導(dǎo)致學(xué)生在與人交談時(shí)緊張，或者不敢表達(dá)自我，對方也不愿意與這樣的人交流，因此，獲取的信息少，影響人際關(guān)系[2]。

（二） 人際交往觀念不正確

影響大學(xué)生人際交往的因素通常是大學(xué)生對人際交往觀念不正確。大學(xué)生所接觸的人都是校園環(huán)境中的人與人的關(guān)系，沒有真確理解“朋友”與“人際”的關(guān)系，認(rèn)為志同道合的同學(xué)才能共同交往。而一旦發(fā)現(xiàn)對方身上有缺點(diǎn)、毛病，則會對其特別失望，從而對人際交往失去信心。另外，一些大學(xué)生在人際交往中，通常摻雜利益關(guān)系，認(rèn)為好的人際交往便是一種商品交換，這種觀念容易讓大學(xué)生在人際交往中顯得斤斤計(jì)較、功利性強(qiáng)，無法交到真正的朋友，也影響了人際關(guān)系的正常開展。

三、 團(tuán)體心理輔導(dǎo)幫助人際交往障礙的大學(xué)生的目標(biāo)

（一） 提升自信心

加強(qiáng)自我認(rèn)知，幫助人際交往障礙的同學(xué)認(rèn)知“自我”，以及自我形成的因素，對自我進(jìn)行全面的了解，形成鮮明的自我個(gè)性，明確適合自我的就業(yè)崗位及要求。通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，學(xué)習(xí)自我肯定的方法，通過自我暗示獲得自信，讓人際交往障礙學(xué)生得到積極的自我體驗(yàn)，產(chǎn)生成就感，獲得自信心[3]。

（二） 提升人際交往能力

團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠讓人際交往障礙的大學(xué)生認(rèn)識到自我交往模式，在與其他人相比較，認(rèn)識到自我交往的不足，之后，改變?nèi)穗H交往的觀念，對“朋友”和“人際”關(guān)系更好的區(qū)分，養(yǎng)成關(guān)心別人、關(guān)注別人的習(xí)慣。通過團(tuán)體心理輔導(dǎo)讓人際交往障礙的大學(xué)生能夠理解傾聽、表達(dá)、交往技巧等，提升自身的傾聽、表達(dá)能力，在人際交往中輕松應(yīng)對，獲得更多的自信心。

四、 團(tuán)體心理輔導(dǎo)幫助人際交往障礙的大學(xué)生的方案

（一） 自信心提升的具體方案

1.認(rèn)知自我。自我認(rèn)知分為公開、盲目、隱秘和未知四個(gè)領(lǐng)域。團(tuán)體心理輔導(dǎo)教師需要通過這四個(gè)領(lǐng)域?qū)W(xué)生進(jìn)行考核，將人際交往障礙學(xué)生利用自我反思和反饋認(rèn)真填寫表格，并與大家分享[4]。分享后，教師針對“盲目自我”和“無意識自我”的學(xué)生加強(qiáng)教育，其他學(xué)生將會快速發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，提高自身自信心，并將缺點(diǎn)改進(jìn)。

2.探討自信心形成因素。教師通過家庭圖表的方式將家庭成員的信息、關(guān)系等表示出來，學(xué)生對自己的家庭圖表進(jìn)行闡明，教師引導(dǎo)學(xué)生思考：自信心與家庭氛圍有無關(guān)系？父母在學(xué)生就業(yè)方面給予的壓力？對于以往的錯(cuò)誤或失敗，現(xiàn)在應(yīng)該做什么？

（二） 人際能力提升的具體方案

篇（9）

馬克思曾說：“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交流的其他一切人的發(fā)展?！睋?jù)報(bào)道，一個(gè)人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識，85%則取決于他的社交能力――人際關(guān)系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當(dāng)今時(shí)代，巨大的信息量單靠一個(gè)人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產(chǎn)生交往。而交往就離不開人際關(guān)系（所謂人際關(guān)系是人們在相互交往中，產(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系，它更多體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個(gè)重要時(shí)期，而大學(xué)生正處于形成人生觀的關(guān)鍵時(shí)期，開始步入準(zhǔn)社會群體的交際圈。踏入大學(xué)，就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級、學(xué)校甚至社會之間的關(guān)系等等。面對如此眾多的復(fù)雜人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致郁郁寡歡，經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產(chǎn)生較強(qiáng)的孤獨(dú)、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產(chǎn)生不當(dāng)行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認(rèn)知與自我調(diào)節(jié)能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標(biāo)與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學(xué)校、老師的培養(yǎng)和引導(dǎo)，為其將來尋找航標(biāo)、走向成功打下基礎(chǔ)。該如何培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關(guān)系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑?？鬃釉f過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?！爆F(xiàn)代社會是信息時(shí)代，信息量之龐大，發(fā)展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個(gè)不會就是那個(gè)沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學(xué)習(xí)，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時(shí)代要求。

（2）集體成長和社會發(fā)展離不開人際交往。在組成社會和集體時(shí)，人是主體，而人際關(guān)系是協(xié)調(diào)和形成一個(gè)集體與社會的紐帶。一個(gè)良好的人際關(guān)系能夠增進(jìn)學(xué)生間集體、社會的榮譽(yù)感、凝聚力等，易形成良好的團(tuán)體，而良好的團(tuán)體也能促進(jìn)學(xué)生如正義感、同情心、樂觀向上等優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要。人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。他能從和諧的人際關(guān)系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵(lì)和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰(zhàn)。

（4）良好的人際關(guān)系是人身心健康和人生幸福的需要。一個(gè)人如果身處在相互關(guān)愛、關(guān)系融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，態(tài)度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關(guān)系可使人產(chǎn)生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進(jìn)而產(chǎn)生疾病?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，惡劣的情緒實(shí)際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養(yǎng)補(bǔ)品，再佳的健康鍛煉，也無法達(dá)到強(qiáng)身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎(chǔ)。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面作出努力。

（1）重視語言表達(dá)，加強(qiáng)交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動(dòng)中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結(jié)束，怎樣表達(dá)感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學(xué)問。學(xué)?？筛鶕?jù)需要，開設(shè)《語言藝術(shù)》《人際之禮儀》《公共關(guān)系學(xué)》《和諧之道》等課程，幫助學(xué)生了解和掌握關(guān)于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關(guān)系的窗口，語言表達(dá)的好壞，直接影響著人際關(guān)系的良好與否。但不論何種表達(dá)，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)。一個(gè)人素質(zhì)的高低，個(gè)人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質(zhì)尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠交往的基礎(chǔ)上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內(nèi)心踏實(shí)、才能促進(jìn)彼此的信任。謊話連篇，當(dāng)面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時(shí)的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個(gè)人坦率、誠實(shí)，說一不二，說到做到，信守諾言。堅(jiān)持誠實(shí)的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹(jǐn)慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時(shí)則更需要謙虛。要學(xué)會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學(xué)會欣賞他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅(jiān)持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認(rèn)同、互相促進(jìn)的良好關(guān)系。4）熱情。“微笑是名片”“熱情是窗口”。一次放松的談心，一句真誠的話語，一個(gè)會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔(dān)心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧、融洽。5）寬容。要學(xué)會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設(shè)身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計(jì)較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與合作的關(guān)系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風(fēng)趣。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創(chuàng)造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進(jìn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。7）處事果斷、富有遠(yuǎn)見。指有想法，有創(chuàng)造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關(guān)鍵時(shí)刻，不慌張，沉著應(yīng)對，遠(yuǎn)見卓識。這些品質(zhì)會使他人愿意與你交往，共同促進(jìn)，從中受益。當(dāng)然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優(yōu)秀長者學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品質(zhì)高尚、受人尊重和喜愛的人。

篇（10）

人際交往是人類生存必備的技能，也是個(gè)體走向社會化的必然要求。小學(xué)階段是人際關(guān)系形成的最初階段，也是重要階段，因此，開展小學(xué)生人際交往教育，確立其培養(yǎng)原則和途徑，有著極其重要的意義。那么，在小學(xué)語文如何加強(qiáng)人際交往能力的培養(yǎng)呢？筆者對此淺談如下幾點(diǎn)：

一、教師和學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系

師生之間的交往活動(dòng)，實(shí)際上首先是人際感情的交流，愛心構(gòu)建“雙向信任”的橋梁。這里特別要強(qiáng)調(diào)，教師應(yīng)具有良好的人際品質(zhì)，主要包含兩個(gè)方面：一方面就是理解學(xué)生，另一方面就是與學(xué)生和諧相處。具體說來，前者要求教師心胸豁達(dá)，能對在身體、智力、感知、運(yùn)動(dòng)、社交及情緒上各有差異的學(xué)生表示關(guān)切、接納；對學(xué)生產(chǎn)生的某需要、情感、沖突，能敏銳地察覺，并給予深入、自發(fā)的反應(yīng)；同時(shí)能設(shè)身處地地為學(xué)生著想。后者要求教師不虛偽行事，與學(xué)生能開誠布公，不居高臨下，盛氣凌人；對學(xué)生持積極相待的態(tài)度；同時(shí)在交流的過程中做到和諧、自然、默契，這有利于協(xié)調(diào)師生關(guān)系，取得管理效果。

教師通過自身健康的情緒去感染學(xué)生是師生交往的重要策略。一個(gè)有感染力的教師應(yīng)使師生之間在情感上保持協(xié)調(diào)和融洽。教師用愛心在師生之間架起一座相互信任和相互尊重的橋梁，學(xué)生自然而然地會把教師當(dāng)作最可依賴、最可親近的人，視為自己的親朋好友，他就會和老師推心置腹地談思想、談理想、談學(xué)習(xí)、談感覺，而教師的教育就容易被接受。

二、培養(yǎng)小學(xué)生正確的交往意識，激發(fā)他們的交往興趣

交往水平的提高，直接源于交往的正確認(rèn)識和動(dòng)機(jī)，交往態(tài)度直接影響兒童交往能力的發(fā)展，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小學(xué)生的交往意識淡薄，不會主動(dòng)尋求機(jī)會與人溝通，有的還拒絕交往。培養(yǎng)小學(xué)生正確的交往意識，是人際交往成功的基礎(chǔ)，因此教育者要努力讓學(xué)生意識到人際交往的重要性，讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會是一個(gè)合作型社會，個(gè)人的力量是微不足道的，只有通過相互的合作才能取得學(xué)習(xí)和工作的成功，努力克服學(xué)生交往的恐懼情緒，激發(fā)學(xué)生交往的興趣。

三、創(chuàng)設(shè)學(xué)生人際交往的課堂情境

課堂活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的主陣地。長期以來語文課堂教學(xué)只重讀寫，而忽略了聽說；而小學(xué)生的“人際交往”的培養(yǎng)訓(xùn)練往往僅局限于師生對話，很少出現(xiàn)雙向互動(dòng)的交際氛圍；要改變這種情況，必須在教學(xué)活動(dòng)中，有意識地設(shè)計(jì)師與生、生與生的人際交往的情境，使學(xué)生變“怕交際”為“敢交際”，“會交際”，最后達(dá)到“善交際”。那么如何創(chuàng)設(shè)人際交往的課堂教學(xué)情境呢？

1、創(chuàng)設(shè)角色表演情境；喜歡表演是小學(xué)生的天性，學(xué)生對此興趣濃，教師應(yīng)針對這一特點(diǎn)，結(jié)合教材內(nèi)容，采用分角色表演，訓(xùn)練學(xué)生人際交往的能力；另外，還可以讓學(xué)生自編故事或根據(jù)課文故事情節(jié)表演，寓教于樂，讓學(xué)生大膽而有禮貌地“交際”。

2、創(chuàng)設(shè)相關(guān)事物情境；如：進(jìn)行“采訪”“辯論”“演講”類的交往訓(xùn)練時(shí)，先陳設(shè)好介紹的實(shí)物、圖片等，讓學(xué)生有一種身臨其境的感覺，他們會興趣盎然，從而自覺地參與到交往中來。

3、創(chuàng)設(shè)繪制圖畫情境；如：進(jìn)行“介紹類”訓(xùn)練時(shí)，就可以繪制相應(yīng)的情境圖畫，讓學(xué)生置于畫卷中，盡情地交際，無拘無束的交往訓(xùn)練。

4、創(chuàng)設(shè)播放音、影、像情境；如：進(jìn)行“表演類”的訓(xùn)練時(shí)，利用電教的美學(xué)功能，營造濃厚和諧的訓(xùn)練情境，把學(xué)生引入到交往中來不能自拔，讓他們在聲情并茂的情境中，受到感染和熏陶，感知有關(guān)知識和用語，從而引導(dǎo)學(xué)生大膽而合理想象。

另外，創(chuàng)設(shè)“小組合作學(xué)習(xí)”的教學(xué)情境、“課堂游戲”等都是一種很好訓(xùn)練的方式，無論哪一種形式，應(yīng)貼近學(xué)生的生活，符合小學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生情趣，讓學(xué)生感到真實(shí)，感到無限快樂

四、教給交往技巧，培養(yǎng)交往能力

有的同學(xué)常常有這樣的困惑：想和別人友好相處，但是不知道怎樣才能贏得大家的喜愛；朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調(diào)和；遭到別人誤會了，不知道怎樣澄清事實(shí)……這就牽涉到一個(gè)交往技巧的問題，隨著人際交往范圍的擴(kuò)大和社會閱歷的豐富，人們能逐漸領(lǐng)悟到一些交往技巧并善加運(yùn)用。但小學(xué)生沒什么人際交往經(jīng)驗(yàn)，所以在心理輔導(dǎo)中我們可以教給學(xué)生一些基本的人際交往技巧：

1、學(xué)會結(jié)交新朋友。鼓勵(lì)孩子帶著真誠的微笑主動(dòng)與人交往，要相信自己是受人歡迎的，適當(dāng)?shù)膱龊媳憩F(xiàn)自己讓別人記住你，同時(shí)也學(xué)會記住別人的名字，在別人需要的時(shí)候伸出援助之手，這樣一定能結(jié)交到真正的朋友。