序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇高效溝通的方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對方來作出的。

讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。

全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認(rèn)真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(tài)(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關(guān)注了。

所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內(nèi)容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽到的內(nèi)容用自己的話復(fù)述一遍，就可以肯定是否已準(zhǔn)確無誤地接收了信息。

提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。

上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內(nèi)容。

傾聽的原則

篇（2）

一、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的必要性

隨著當(dāng)今社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士不僅要具備扎實的理論知識和嫻熟的實踐技能，而且要有與醫(yī)生、與病人以及家屬、與其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通的良好能力。可以這樣說，建立良好的護(hù)理人際關(guān)系在醫(yī)護(hù)工作中有著極其重要的意義：可以創(chuàng)造良好、和諧的工作環(huán)境；也有助于提高護(hù)理工作的效率；有助于護(hù)士的自我認(rèn)識；能陶冶情操和發(fā)揮才能；有利于收集病人資料，為確定護(hù)理目標(biāo)、制定護(hù)理計劃、評價護(hù)理效果提供可靠依據(jù)；有利于增進(jìn)病人對醫(yī)生、護(hù)士和對醫(yī)療工作的理解、信任和支持，提高病人對護(hù)理工作的滿意度。

二、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的方法

提高護(hù)理學(xué)生的人際溝通能力主要在于教師正確、積極的引導(dǎo)和鼓勵，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生多動口、多動腦、多動手、多動眼。通過豐富的教學(xué)模式，如：引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識點、演講、角色扮演、情景模擬、團隊合作等方式來提高學(xué)生的人際溝通能力。

（一）引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識點

任何實踐過程都必須依靠強有力的理論支撐，學(xué)生只有正確理解了《人際溝通》課程中的知識，才會把知識轉(zhuǎn)化為實踐。如：講授對于不同的病人，應(yīng)采取不同的安慰方法，學(xué)生有了理論知識，掌握了基本方法后，就知道在醫(yī)院中怎樣慰問病人及家屬，慰問病人、老人、兒童等不同類型的病人。

（二）開展演講活動

演講以講為主，演為輔，通過有聲語言，加上“無聲”的動作、體態(tài)、表情等，使二者融為一體。通過開展豐富多彩的演講活動可以培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，克服膽小、自卑、緊張的心理；還有助于學(xué)生對說話時的手勢、穿著、禮儀、站姿等知識都有一定的有效認(rèn)識。老師可以布置演講題目《拼搏?進(jìn)取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《愛在我心中》《護(hù)士的節(jié)日》等，學(xué)生通過演講，可以樹立自信心，性格更加大方、開朗、活潑了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力最重要的方法，也是深受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)方法。老師可以根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容角色相關(guān)的情景。如：在學(xué)習(xí)《人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用》一章時，可以先分配角色，再編寫劇本，然后進(jìn)行演練，在正式的表演過程中，學(xué)生通過扮演護(hù)士、病人、醫(yī)生、病人家屬，獲得一些感性認(rèn)識。表演結(jié)束后讓學(xué)生積極討論和評價，教師充分傾聽，最后，教師給予適當(dāng)引導(dǎo)和評價，分析表演的真實和合理性。

通過角色扮演能讓學(xué)生學(xué)會換位思考，知道病人、病人家屬的心理變化，以及生病時的痛楚，讓學(xué)生深刻體會到現(xiàn)代護(hù)士不再是被動的執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動地參與到醫(yī)療護(hù)理中，根據(jù)病人的需要解決問題。

（四）情景模擬

可以利用實驗室，較好地營造“病房”的氛圍。教師可以根據(jù)護(hù)理人員在醫(yī)院的常規(guī)工作，并且和學(xué)生學(xué)過的《基礎(chǔ)護(hù)理》課程相銜接，進(jìn)行鋪床、注射、靜脈輸液、吸痰、吸氧等護(hù)理操作，可以“護(hù)士”即興與“病人”對話、“護(hù)士”為“病人”進(jìn)行靜脈輸液、“病人”提出各種問題和要求，為難“護(hù)士”， “護(hù)士”必須成功而且巧妙地應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧應(yīng)對各種難題，通過情景模擬活動，從而實現(xiàn)預(yù)定的護(hù)理目標(biāo)。

（五）團隊合作

團隊合作可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，可以自動驅(qū)除所有不公正的現(xiàn)象，而且每個成員都能感受到自己是團隊中的一員，團隊合作可以讓成員之間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助和共同提高。在校園里可以選擇合適的場地開展你猜我說、動作傳遞、雙人過橋、全班閉眼一起前行等活動來激發(fā)學(xué)生的團隊合作意識。那么，學(xué)生在將來的臨床護(hù)理工作中才能真正做到坦誠交流、彌補工作中的缺陷和漏洞。

總之，有效的溝通能力與技巧是護(hù)理教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該利用課堂、課外、醫(yī)院等場合為學(xué)生提供良好的環(huán)境，積極培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的護(hù)理人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張書全.人際溝通[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2008.

篇（3）

管理溝通課程是高等院校管理類專業(yè)的一門必修的基礎(chǔ)課程。它是一門多學(xué)科相交叉的綜合性學(xué)科，涉及的范圍很廣，如管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、商務(wù)禮儀、語言學(xué)等等。此外，管理溝通又具有很顯著的實踐性與實用性特征，其內(nèi)容組織內(nèi)部溝通、組織外部溝通、談判、書面溝通、非語言溝通、變革中的溝通、沖突管理中的溝通等都體現(xiàn)了這一特征。

管理溝通課程在學(xué)生的理論知識結(jié)構(gòu)和綜合能力培養(yǎng)中占有非常重要的地位，具備良好的溝通技巧人員已日漸成為社會的搶手人才。正因為如此，高校紛紛開設(shè)該課程，以滿足社會發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。但在教授管理溝通知識時，很多青年任課教師仍采用傳統(tǒng)的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)方法，刻板地向?qū)W生灌輸知識而很少采用具有現(xiàn)代特色的教學(xué)方法。為此，我在近幾年的教學(xué)過程中對傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行了摸索，認(rèn)為可從以下幾方面來改革當(dāng)前管理溝通課程的教學(xué)方法。

一、鼓勵學(xué)生積極參與課堂討論、實現(xiàn)教學(xué)互動

在管理溝通教學(xué)中，教與學(xué)是相輔相成的，是一個互動的過程。管理溝通課堂討論是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理溝通興趣的重要途徑，也是提高管理溝通教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在教學(xué)過程中，青年任課教師可根據(jù)特定知識點，隨機向?qū)W生提問，并與學(xué)生共同開展深層次討論，以在思想碰撞中升華認(rèn)識。如對小道消息的利弊分析、 白巖松于2011年5月在廣西大學(xué)成功演講的技巧研究、聽與傾聽的差異探討等等。由于影響現(xiàn)實生活中的溝通效果的要素比較復(fù)雜，而且各要素相互制約相互影響，因此在提倡學(xué)生積極主動參與課堂討論、實現(xiàn)教學(xué)互動的過程中，作為課程組織者和溝通引導(dǎo)者的任課教師應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度和層面去觀察事物、思考問題，充分表達(dá)自己的獨到觀點，鼓勵學(xué)生“暢所欲言”，提出各種看法，這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還可以有效地幫助學(xué)生在溝通中學(xué)會溝通、學(xué)會分享知識，且能緊密聯(lián)系現(xiàn)實生活，全面系統(tǒng)理性客觀的看待圍繞社會組織的管理活動而開展的溝通中的各類問題，增強語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、理解能力以及分析、處理問題的能力等等。

二、有效運用多媒體教學(xué)法，提高教學(xué)效果

在課堂上靈活運用先進(jìn)的多媒體技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可以促進(jìn)管理溝通課程教學(xué)方法的改革。為轉(zhuǎn)變因傳統(tǒng)的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)而帶來的內(nèi)容單一、課堂枯燥無味和知識單薄的狀況，任課教師可參考學(xué)校電子閱覽室里豐富的網(wǎng)絡(luò)課件，并結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容特點以及學(xué)生特點來精心設(shè)計制作一批多媒體教學(xué)課件作為教學(xué)的輔助手段，如在課堂知識的傳授過程中，青年任課教師可在每章節(jié)內(nèi)容里播放大量相關(guān)的幻燈片、視頻及圖片，這有利于減輕學(xué)生的視聽疲勞、增加學(xué)生對新知識的理解記憶、強化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)生的應(yīng)變能力。在管理溝通課程教學(xué)的過程中導(dǎo)入多媒體課件，通過幻燈、圖片、聲音、文字、數(shù)據(jù)、表格等形式，可以讓抽象化解為具體、讓課堂洋溢著生動有趣的氣息。此外，還可激勵學(xué)生積極主動了解認(rèn)識媒介文化，培養(yǎng)學(xué)生快速、有效地利用電視、廣播、雜志、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種大眾傳播媒介來合理鑒別有關(guān)信息且有效獲取新知識的能力，特別是國內(nèi)外關(guān)于“管理溝通”的最新、最前沿性的理論研究進(jìn)展情況和熱門話題，從而可大力增強學(xué)生解決現(xiàn)實中的管理溝通問題的能力。如鼓勵學(xué)生在課余時間瀏覽管理溝通相關(guān)網(wǎng)站，如溝通網(wǎng)（省略）、中國營銷傳播網(wǎng)（省略）、價值中國網(wǎng)（省略）等。

三、廣泛運用案例教學(xué)法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

一般而言，案例教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，通過導(dǎo)入具有代表性的溝通案例，引導(dǎo)師生對案例進(jìn)行分析，以幫助學(xué)生加深對理論知識的理解和認(rèn)識，進(jìn)而了解社會問題，提高學(xué)生的理論與實踐相結(jié)合的能力的一種教學(xué)方法，其在管理溝通課程教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用。采用案例教學(xué)法時，青年任課教師可以采用以下三種方式：（一）根據(jù)特定章節(jié)的基本理論知識和學(xué)生的整體狀況，在講授的過程中，有針對性地穿插各種具備時效性的管理溝通案例，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，并組織學(xué)生進(jìn)行相互間的交流，讓學(xué)生們更好地領(lǐng)悟出知識在實踐中的應(yīng)用，學(xué)會用管理溝通原理來分析問題和解決問題，提高自身的溝通技能，最后任課教師對學(xué)生的分析、交流進(jìn)行概括并發(fā)表自己的見解。（二）根據(jù)教學(xué)計劃與安排的進(jìn)度，可提前讓學(xué)生結(jié)合每章節(jié)的導(dǎo)入案例和課程內(nèi)容，自行查找類似案例。例如，青年任課教師在講授企業(yè)最為常見的管理行為之一，即組織溝通內(nèi)容之前，要求學(xué)生搜集一個的能夠彰顯企業(yè)文化特色的組織溝通風(fēng)格的典型例子，例如前通用CEO杰克?韋爾奇的“無邊界理念”溝通。在課堂上，學(xué)生們就這一理念進(jìn)行了深入的討論，了解到任何組織的溝通都是在一定文化背景下進(jìn)行的，并且深深地受到組織文化類型的影響，無論采取何種溝通媒介和溝通渠道都須與企業(yè)的物質(zhì)文化發(fā)展相適應(yīng)。要求學(xué)生在課前搜集案例，可鍛煉學(xué)生們的閱讀能力、分析能力、理解能力，使學(xué)生們的學(xué)習(xí)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，同時也為學(xué)生們步入社會培養(yǎng)良好的溝通能力。（三）先系統(tǒng)講授知識再舉出案例以鞏固知識點。在平常生活或?qū)W習(xí)中，青年任課教師隨時留意搜集與管理溝通課程教學(xué)相關(guān)聯(lián)的當(dāng)前社會熱點問題，在課堂上合理安排教學(xué)時間，在講完一些理論知識之后，如管理溝通的過程、影響管理溝通的因素、演講等，再慎重舉出與此內(nèi)容緊貼的案例，以讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識并加深對理論知識的把握。

四、采用情景模擬教學(xué)法，鼓勵學(xué)生參加實踐活動

管理溝通課程是一門實踐性很強的學(xué)科，僅有理論知識還不夠，學(xué)生還得積極參與到實踐當(dāng)中去，為此，青年任課教師可以適當(dāng)?shù)脑谡n堂上增加一些溝通活動模擬，以讓學(xué)生當(dāng)場將所學(xué)到的管理溝通理論知識應(yīng)用到實踐中，提高人際溝通技能并鍛煉學(xué)生的臨場應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作能力。例如，在“組織的外部溝通”章節(jié)的授課過程中，可以挑選當(dāng)前的社會熱點問題之一來模擬開展新聞會活動，將學(xué)生分成若干小組進(jìn)行討論，并從中安排兩名學(xué)生分別擔(dān)任主持人和發(fā)言人，及數(shù)幾名學(xué)生來擔(dān)任記者角色。同時鼓勵學(xué)生積極參加課堂外的其他社會活動，如演講比賽、企業(yè)面試等，通過這些實踐活動來增強學(xué)生將教學(xué)內(nèi)容的理論加以運用的意識，使學(xué)生的思維、表達(dá)能力得到訓(xùn)練，綜合素質(zhì)得到全面的提升。

總之，管理溝通這門課程的教學(xué)方法正在不斷的改進(jìn)與發(fā)展之中，青年任課教師在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外最新的教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷創(chuàng)新、緊密結(jié)合管理實踐，調(diào)整教學(xué)方法，切實提高學(xué)生的溝通能力和水平，從而培養(yǎng)出適合社會需求的管理人才。

【參考文獻(xiàn)】

［1］郝紅.管理溝通[M].北京：科學(xué)出版社，2010.

篇（4）

2.幫助及指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀大學(xué)階段不僅是進(jìn)行知識積累的階段，也是世界觀、人生觀和價值觀真正確立起來，完善起來的重要時期。當(dāng)代大學(xué)生是未來青年中的優(yōu)秀群體代表，他們的世界觀、人生觀和價值觀狀況如何，直接關(guān)系到一個國家和民族的安定團結(jié)和社會文明進(jìn)步。面對各種的競爭他們表現(xiàn)著自信滿滿，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物但分辨能力欠缺，他們習(xí)慣于用自己的標(biāo)準(zhǔn)判斷審視問題。他們不愿受到束縛但又缺乏自立的精神。他們有強烈的自我實現(xiàn)意識，過分關(guān)注個人的感受和利益，而忽略集體利益或其他成員的權(quán)益及感受，缺少基本的團隊責(zé)任感和協(xié)作精神。

3.增強和融洽師生關(guān)系和諧的師生關(guān)系來源于彼此的相互溝通。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，能使學(xué)生大膽地說出他們心中的想法、意見等，可以增進(jìn)師生之間的友誼和情感，提高工作效率。如果輔導(dǎo)員能經(jīng)常與大學(xué)生溝通，還能拉近師生之間的距離，使學(xué)生產(chǎn)生親切感、歸屬感，，建立起相互信任、彼此理解的師生關(guān)系。有利于輔導(dǎo)員的工作效率的提高。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的影響因素

1.情緒因素。情緒是一種具有感染力的心理因素，可對溝通的有效性產(chǎn)生直接影響。輕松愉悅的情緒，能增強一個人的溝通興趣和能力；而氣憤、焦慮、煩躁等負(fù)性的情緒可干擾一個人傳遞或接受信息的本能。當(dāng)溝通者處于特定情緒時，常常會對信息的理解“失真”。例如當(dāng)溝通者處于憤怒、激動狀態(tài)時，對某些信息的反常常會過分（超過應(yīng)有的限度），甚至誤解；當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感狀態(tài)時，對某些信息的反常會淡漠、遲鈍（達(dá)不到應(yīng)有的限度），也會影響溝通。

2.態(tài)度因素。態(tài)度通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向，并以各種不同的行為表現(xiàn)出來，它對人的行為具有指導(dǎo)作用。個人動機和態(tài)度是影響溝通效果的重要因素。缺乏實事求是的態(tài)度會造成溝通的障礙；生動誠懇的語態(tài)有助于溝通的生動性和說服力。

3.溝通技能因素。輔導(dǎo)員工作的開展，教育目標(biāo)的實現(xiàn)，都要靠有效的溝通，因而溝通技能就成為了輔導(dǎo)員的基本能力之一。輔導(dǎo)員溝通技能一般包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力等幾個方面。輔導(dǎo)員溝通能力指輔導(dǎo)員與溝通對象進(jìn)行有效溝通的能力。輔導(dǎo)員溝通能力的高低直接關(guān)系到學(xué)生思想政治教育工作效果的好壞，直接影響和諧校園的建設(shè)。

4.環(huán)境因素。環(huán)境因素在溝通過程中，選擇不適當(dāng)?shù)臅r間、地點等，都會直接影響到信息傳送。溝通時的環(huán)境營造，能夠為學(xué)生提供良好的心理依靠，更為輕松自然地向輔導(dǎo)員吐露心聲。由于輔導(dǎo)員是教育的主導(dǎo)者，學(xué)生不自覺的將自己在了較低的地位上，不自主地產(chǎn)生心理戒備或是緊張情緒，沒有平等的地位自然不能保障有效地溝通。

三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方法的技巧

1.語言表達(dá)能力提升。語言表達(dá)能力是溝通能力的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行重要溝通時，必須精心準(zhǔn)備，言簡通俗。既要多幾分幽默詼諧，又要少一些死板僵硬，這樣能起到事半功倍的效果，使學(xué)生真正理解，產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)有效的溝通。比如，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，自卑感較強，就不能純粹式批評，應(yīng)該是“表揚式的批評”。有的學(xué)生脾氣大，性格外向，那一定不能“細(xì)聲細(xì)語”地教育，要抑揚頓挫，以感情真摯的語言取信于人，使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。有時甚至可以附加體態(tài)語，如表情、手勢、姿勢等。

篇（5）

業(yè)務(wù)員日常拜訪時與店員溝通的時間，往往一次只有短短的3－5分鐘，因此每次溝通的信息越單一越獨特，店員越容易記住，否則你講的很多，但是店員可是記不住的。這就是筆者一致倡導(dǎo)的終端USP溝通法則。USP學(xué)說本是廣告?zhèn)鞑ダ碚?，由美國人羅瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含義是獨特銷售主張（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論，是一種發(fā)展廣告?zhèn)鞑?chuàng)意的有效方法，簡言之USP 就是單一訴求。

USP法則在終端拜訪中同樣適用。永遠(yuǎn)請記?。耗阏f的越多，店員記住越少，單一法則就是在一段時間（一個月或者一個季度）內(nèi)，只說一件事，只說自己產(chǎn)品的一個優(yōu)點，只說自己產(chǎn)品的一個特點、只說一個自己產(chǎn)品與競品的差異點，反復(fù)強調(diào)，按照廣告?zhèn)鞑サ挠洃浄▌t，重復(fù)6-12次，這樣店員才能記住。別指望店員能象你一樣記住產(chǎn)品的很多優(yōu)點，請問你能把自己的產(chǎn)品的特點優(yōu)點賣點都能記住嗎？

比如天津達(dá)仁堂的牛黃降壓丸的店員溝通就兩句話：綠色降壓藥，保護(hù)心腦腎，適合肝陽上亢型高血壓。葉酸產(chǎn)品只強調(diào)口服預(yù)防；再如各種感冒藥都是有其獨特的銷售主張的，預(yù)期懷孕早期生殖缺陷。白加黑只要說明自己吃了白天不打瞌睡。

誰來完成這個和店員溝通的單一USP法則呢？筆者認(rèn)為一是產(chǎn)品經(jīng)理來編撰收集。一是一線終端業(yè)務(wù)員和推廣人員。而且這個單一賣點主要是站在店方店員的角度來創(chuàng)意。其次是站在消費者角度，這與純粹的廣告USP不同。

二、簡單易記溝通法則

例：牛黃消炎片的產(chǎn)品賣點是：“內(nèi)消熱毒腫痛，外除疔癤癰瘡”。然后再解釋一句：疔癤癰瘡就是熱毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”，這樣店員就很容易知道你的產(chǎn)品具有的功能特點的。很多企業(yè)的產(chǎn)品賣點，即使強行要求自己的業(yè)務(wù)員背下來都很難背全，藥店店員不是你的業(yè)務(wù)員，沒有義務(wù)和責(zé)任記住你的產(chǎn)品的特點優(yōu)點賣點，沒有時間聽你講，沒時間學(xué)會怎樣向消費者介紹你的產(chǎn)品的。這就要求你終端拜訪時，傳達(dá)的產(chǎn)品知識要的簡單易記法則，就是很容易被店員記住，否則一切努力都白搭。

怎么才能做到簡單易記呢？可采用比上面USP法則稍復(fù)雜些，從不一下不同角度尋找你產(chǎn)品的幾個賣點：

首先是從產(chǎn)品制造方面的特點來尋找賣點，告訴店員。

原材料方面：中藥材的原產(chǎn)地，是地道藥材。比如皖西制藥的六味地黃丸、東阿阿膠的產(chǎn)地。

特殊工藝：比如軟膠囊、滴丸、口腔崩解片、凍干技術(shù)等等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：比如可說自己是該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定者，是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升的領(lǐng)先研究者等。比如白云山板藍(lán)根就是這樣。

其次是把要向店員傳播的產(chǎn)品知識編成容易記憶的順口溜、三句半等，這樣店員就容易記憶了。

比如順口溜：某治療婦女宮頸炎宮頸糜爛的栓劑藥物，其賣點為：

一粒見效： 減少白帶，一粒見效 。

兩天一粒： 兩天一粒，省事省時。

三大優(yōu)勢： 靶向給藥，只治糜爛。

形成藥膜，持續(xù)藥力。

不會外溢，不臟褲裙。

再比如步長的倍佳（鹽酸特比萘芬凝膠）的產(chǎn)品賣點三句半：

特比萘酚殺殺殺，（真正有殺菌功能）

先進(jìn)凝膠清爽擦，（透明凝膠劑，不臟身體與衣物）

雖說劑量大一倍，（與相同成分的蘭美抒型量相比）

半價。（價格只有蘭美抒的一半）

鹽酸特比萘芬――是處于領(lǐng)先水平的一種廣譜抗真菌藥物，其作用機制是選擇性地抑制真菌合成和繁殖過程中所必須的氧化酶，從而達(dá)到殺滅和抑制真菌的雙重作用，因此被認(rèn)為是“真正能殺滅真菌”的抗真菌藥。

三、趣味溝通法則

人的精力和記憶力是有限的，沒有趣味的和難記住的東西本來就難記，加上是被動接受，就難記住了，這樣溝通效果差也正常之事。藥物的趣味性可從藥物的發(fā)明人、發(fā)明故事、謎語、原料等方面挖掘。

篇（6）

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）07-0006-02

有效的溝通是實現(xiàn)管理的關(guān)鍵，學(xué)生宿舍管理作為高校管理中的一項重要內(nèi)容，要想做到學(xué)生宿舍的科學(xué)管理，就要加強與學(xué)生之間的管理溝通，實現(xiàn)與學(xué)生之間的雙向互動，促進(jìn)學(xué)生宿舍管理水平的提高。

一、在學(xué)生宿舍管理中進(jìn)行管理溝通的重要性

不論是什么組織，要想實現(xiàn)對組織的有效管理都要與其成員進(jìn)行溝通，而如何實現(xiàn)與成員之間的有效溝通使組織管理成功，就成為管理者進(jìn)行管理工作的關(guān)鍵，由此出現(xiàn)了管理溝通的概念。高校學(xué)生宿舍管理中溝通主要包括以下三個層面的內(nèi)容：一是與學(xué)生的溝通，即向?qū)W生宣傳各種安全管理或設(shè)施管理信息，為學(xué)生提供各種宿舍服務(wù)，以及文化活動等的組織；二是與宿舍管理人員的溝通，例如召開管理人員工作會議，共同制定宿舍管理方案等；三是與學(xué)校上級管理的溝通，例如向上級匯報宿舍管理工作等。

管理溝通在學(xué)生宿舍中的作用主要有以下幾點：一是通過管理溝通能夠傳遞宿舍管理信息。在學(xué)生宿舍管理中，管理層之間的溝通屬于內(nèi)部溝通，而與學(xué)校和學(xué)生的溝通則屬于外部溝通，通過管理溝通能夠?qū)⑼獠繙贤ㄅc內(nèi)部溝通聯(lián)系起來，實現(xiàn)管理信息的及時傳遞。二是通過管理溝通能夠增進(jìn)宿管辦與學(xué)生之間的了解。通過管理溝通，宿管辦關(guān)于宿舍管理的各項制度和內(nèi)容能夠傳達(dá)給學(xué)生，同時學(xué)生對宿舍管理的意見和服務(wù)需求也能夠反映給宿管辦的工作人員，使雙方的了解加深，協(xié)調(diào)學(xué)生與宿管辦之間的關(guān)系。三是提高宿舍管理質(zhì)量和服務(wù)水平。通過有效的溝通，宿管辦的工作人員能夠及時地了解宿舍管理的不足在哪里，不斷根據(jù)溝通得到的信息對服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，提高宿舍服務(wù)水平。

二、目前高校學(xué)生宿舍管理溝通方面存在的問題

1.溝通所使用的所傳達(dá)的信息編碼不當(dāng)。宿管人員在傳達(dá)信息時所使用編碼不當(dāng)，導(dǎo)致信息傳達(dá)不完整或不準(zhǔn)確，使接受信息的學(xué)生或?qū)W校其他人員對信息產(chǎn)生誤解，與宿管中心之間的溝通產(chǎn)生障礙，從而導(dǎo)致管理失敗。宿管人員在與學(xué)生或?qū)W校之間進(jìn)行溝通時用詞模糊或選詞錯誤，使溝通要表達(dá)的意思無法通過詞語如實地表達(dá)出來，導(dǎo)致宿管中心的管理信息無法及時傳達(dá)給學(xué)生，使得宿舍管理工作的效率下降。

2.溝通雙方之間是單線關(guān)系。目前宿管中心與學(xué)生之間的溝通往往是單線溝通，即只有宿管中心向?qū)W生傳達(dá)管理中心的管理要求和管理規(guī)定這一個方向，而缺少從學(xué)生方接收信息這一方向，也就是缺少反饋機制。學(xué)生對于管理中心的一些建議和服務(wù)要求無法傳達(dá)給管理中心，使得管理中心提供的服務(wù)和管理要求無法滿足學(xué)生的需要，繼而導(dǎo)致雙方之間關(guān)系惡化，這樣的溝通是不成立的。而反饋機制的缺失也會嚴(yán)重影響學(xué)生宿舍的管理工作，而造成這種現(xiàn)象的原因主要是管理中心的工作人員對管理溝通方面的理解不足，認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該服從教師的管理安排，使得溝通雙方的地位不平等，而導(dǎo)致學(xué)生方面的信息和意見無法及時傳達(dá)給管理中心人員，影響了管理中心與學(xué)生之間的正常溝通。

三、高校學(xué)生宿舍管理溝通的科學(xué)策略

1.正確對待和重視管理溝通。在新時期，學(xué)生不僅是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，而且是學(xué)校學(xué)生管理的主導(dǎo)，高校管理人員要重視與學(xué)生之間的溝通工作，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)校管理工作的積極性和主動性。傳統(tǒng)的高校管理模式一般都是控制式、領(lǐng)導(dǎo)式的，學(xué)生處于被動地位，但這種管理方法已經(jīng)不適合于新時期的高校管理工作。

2.保證傳達(dá)信息的完整和準(zhǔn)確性。有效溝通的前提是溝通信息的準(zhǔn)確和完整，學(xué)校宿管中心人員在向?qū)W生傳達(dá)信息時首先要保證信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地點、時間、原因等，同時要注意用詞的恰當(dāng)性，確保用詞能夠準(zhǔn)確全面地表達(dá)出宿管中心想要表達(dá)的內(nèi)容。通過完整準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，讓學(xué)生能夠?qū)λ薰苤行牡母黜椆芾硪蠛鸵?guī)定有一定正確的認(rèn)識，幫助促進(jìn)學(xué)生對宿管中心的理解。

3.建立雙向溝通渠道。宿舍管理中心人員應(yīng)該建立多樣的反饋途徑給學(xué)生，實現(xiàn)雙向溝通。通過反饋渠道，學(xué)生對宿管中心的意見和服務(wù)需求就能及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給宿管中心，宿管中心根據(jù)學(xué)生的反饋來調(diào)整自己的管理工作，實現(xiàn)學(xué)生宿舍的科學(xué)化管理。同時，除了正式的反饋溝通渠道外，宿管中心人員還可以通過非正式的溝通渠道與學(xué)生進(jìn)行溝通，貼近學(xué)生，及時了解學(xué)生對宿舍管理方面的需求，如師生聚會或是宿舍聯(lián)歡會等，借由這些活動來獲得學(xué)生對宿舍管理方面的反饋意見。

4.塑造有效溝通的文化氛圍和環(huán)境。有效溝通的文化氛圍和環(huán)境的塑造主要可以通過以下幾點來實現(xiàn)，一是面向?qū)W生開展多樣靈活的宣傳教育。重視宣傳教育在溝通中的作用，開展靈活多樣的宣傳活動，例如消防演習(xí)、控?zé)熁顒拥?，還可以采取板報、宣傳展板等多種形式來對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，向?qū)W生傳達(dá)宿管中心關(guān)于宿舍安全和環(huán)保方面的管理內(nèi)容。二是加強與學(xué)生之間的主動交流。宿管中心的教師應(yīng)該主動與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生對宿舍管理方面的意見是什么，學(xué)生對宿舍管理的服務(wù)需求有哪些，宿管中心能夠為學(xué)生提供的服務(wù)還有什么等，通過主動與學(xué)生交流溝通，能夠加強學(xué)生與宿管中心之間的聯(lián)系，改善雙方的關(guān)系，促進(jìn)雙方的相互理解，提高宿管中心的管理效率。三是與學(xué)生之間建立平等、信任的溝通關(guān)系。宿管中心教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理模式，與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系，重視學(xué)生的意見，鼓勵學(xué)生向宿管中心提意見，調(diào)動學(xué)生對宿舍管理的積極性和主動性，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來。四是注重溝通技巧。有效的溝通需要溝通者有技巧地實施才能實現(xiàn)，因而宿管中心人員在平時與學(xué)生進(jìn)行溝通時要注重溝通技巧的運用，提高雙方溝通的水平，從而獲得對宿舍管理有促進(jìn)作用的信息，幫助調(diào)整宿舍中心的管理工作，實現(xiàn)高校學(xué)生宿舍的科學(xué)化管理，提高管理水平。

四、結(jié)語

溝通是管理的手段，也是進(jìn)行管理前提，有效的溝通是管理成功的關(guān)鍵，管理者向被管理者傳遞的管理信息能否被其迅速理解并接受是進(jìn)行管理溝通的目的，也是學(xué)生宿舍管理的理想狀態(tài)。因而高校學(xué)生宿舍的管理人員應(yīng)該加強對管理溝通科學(xué)方法的研究，實現(xiàn)與學(xué)生之間的有效溝通，提高學(xué)生宿舍的管理水平，營造和諧的宿舍環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚云嬋.發(fā)揮高校宿舍教育的“納米效應(yīng)”――淺析宿舍管理在高校思想政治教育中的實效[J].大學(xué)教育，2013，（02）.

[2]連奇波，鄔丹盛，馬珍娣.高校學(xué)生宿舍管理模式新思考――以浙江師范大學(xué)為例[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2012，（17）.

篇（7）

1.1、溝通要求

W-X工程項目溝通要求是W-X工程項目溝通規(guī)劃的重要組成部分，W-X工程項目只有在全面掌握溝通要求的前提下，才能夠進(jìn)行溝通規(guī)劃制定，通常情況下，W-X工程項目溝通要求所涉及的信息包括：項目組織和項目涉及人責(zé)任關(guān)系、W-X工程項目的紀(jì)律，行政部分與專業(yè)、W-X工程項目所需要配備人員的推算和應(yīng)該分配的位置以及W-X工程項目外部信息需求，W-X工程項目只有在全面掌握以上信息的前提下才能夠更好的進(jìn)行W-X工程項目溝通，最大程度上降低了溝通過程中的失敗率，大大的推動了W-X工程項目溝通規(guī)劃的有效制定和順利實施。

1.2、溝通技術(shù)

溝通技術(shù)最大程度上決定著W-X工程項目溝通規(guī)劃是否得以有效的實施，基于不同的W-X工程項目有著不同的溝通規(guī)劃，因此，W-X工程項目高層管理者在應(yīng)慎重的選擇溝通技術(shù)，W-X工程項目實施過程中所涉及的溝通技術(shù)較多，所能使用的技術(shù)和方法可能差異很大，總結(jié)來說，影響W-X工程項目溝通技術(shù)的因素可分為四種，即信息需求的即時性、預(yù)期的W-X工程項目人員配置、W-X工程項目工期的長短以及技術(shù)的有效性。以上四種因素，彼此相輔相成，W-X工程項目管理人員在進(jìn)行溝通技術(shù)選擇時應(yīng)始終圍繞以上四種因素進(jìn)行。

2 W-X工程項目規(guī)劃的使用工具和方法

篇（8）

中圖分類號：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）02-0040

立足課堂，善教激趣，減負(fù)增效，構(gòu)建高效課堂是我們每一位中學(xué)語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設(shè)計師，也是具體調(diào)控員，語文教師應(yīng)該通過高效的教學(xué)行為，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效地學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)建中學(xué)語文高效課堂，應(yīng)從以下幾個方面入手：

一、整合有效的教學(xué)知識

教師應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實際篩選出有效知識進(jìn)行“定向”，強化目標(biāo)意識，幫助學(xué)生優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

二、實施有效的教學(xué)調(diào)控

實現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實現(xiàn)讓每個學(xué)生都參與教學(xué)活動，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

1. 調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

2. 提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計不當(dāng)，就不可能實現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會造成學(xué)生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時間，啟迪學(xué)生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學(xué)中運用學(xué)生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學(xué)生通過動腦動手和動筆動口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

3. 把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費。

4. 籌劃課堂教學(xué)時間。對教學(xué)時間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計師作用。

三、運用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)是我們實施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中，我們強調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會產(chǎn)生疑問，主動思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑、動腦、動手、動口、勇于探索問題、積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識基礎(chǔ)上，運用豐富的教學(xué)經(jīng)驗，借助典型實例，實現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動的高效與否取決于這一對復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下：

1. 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭幼鞯鹊葋碓黾诱n堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見，非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

（2）運用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教師對講解重點和難點講解，目的是強化學(xué)生注意。同時關(guān)注有意注意和無意注意的交替運用。有意注意一般需要緊張的意志努力，因為消耗能量多，如果持續(xù)時間過長就會讓大腦產(chǎn)生疲勞；而無意注意不需主觀努力，所以不易疲勞，不過容易受到新異事物刺激或干擾。因此，課堂教學(xué)完全靠有意注意來保持高度緊張的學(xué)習(xí)對一般人來說是有困難的，應(yīng)該將有意與無意交替進(jìn)行，目的是把學(xué)生的注意力始終吸引到教學(xué)內(nèi)容上。

篇（9）

隨著新課程改革的全面實施，在語文教學(xué)中立足課堂、善教激趣、減負(fù)增效、構(gòu)建起一個高效的課堂是我們每一位中學(xué)語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設(shè)計師，也是具體調(diào)控員，語文教師通過高效的教，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效的學(xué)。我認(rèn)為要構(gòu)建一堂高效的語文課，主要從以下幾個方面入手。

一、整合有效的教學(xué)知識

教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實際篩選出有效知識進(jìn)行“定向”，強化目標(biāo)意識，幫助學(xué)生優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

二、實施有效的教學(xué)調(diào)控

實現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實現(xiàn)讓每個學(xué)生都參與教學(xué)活動，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

（1）調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

（2）提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計不當(dāng)，就不可能實現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會造成學(xué)生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時間，啟迪學(xué)生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學(xué)中運用學(xué)生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學(xué)生通過動腦動手和動筆動口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費。

（4）籌劃課堂教學(xué)時間。對教學(xué)時間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計師作用。

三、運用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)是實施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中我們強調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會產(chǎn)生疑問，主動思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動腦，動手，動口，勇于探索問題，積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識基礎(chǔ)上，運用豐富的教學(xué)經(jīng)驗，借助典型實例，實現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動的高效與否取決于這一對復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。

1、提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭幼鞯鹊葋碓黾诱n堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

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教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實際篩選出有效知識進(jìn)行“定向”，強化目標(biāo)意識，幫助學(xué)生優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

2 實施有效的教學(xué)調(diào)控

實現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實現(xiàn)讓每個學(xué)生都參與教學(xué)活動，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

（1）調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

（2）提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計不當(dāng)，就不可能實現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會造成學(xué)生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時間，啟迪學(xué)生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學(xué)中運用學(xué)生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學(xué)生通過動腦動手和動筆動口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費。

（4）籌劃課堂教學(xué)時間。對教學(xué)時間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計師作用。

3 運用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)我們是實施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中我們強調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會產(chǎn)生疑問，主動思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動腦，動手，動口，勇于探索問題，積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識基礎(chǔ)上，運用豐富的教學(xué)經(jīng)驗，借助典型實例，實現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

4 進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動的高效與否取決于這一對復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。

4.1 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭幼鞯鹊葋碓黾诱n堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。