序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇人際關(guān)系論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、評(píng)估與診斷

綜合分析來訪者的臨床資料，根據(jù)“房樹人”測驗(yàn)及SCL－90測驗(yàn)結(jié)果，以及對(duì)來訪者典型主導(dǎo)性問題的初步印象及分析，初步診斷來訪者為人際關(guān)系一般問題，屬于心理咨詢范疇。主要表現(xiàn):由于對(duì)導(dǎo)致人際關(guān)系比較緊張，進(jìn)而導(dǎo)致來訪者的焦慮情緒。

三、咨詢目標(biāo)的確定

根據(jù)上述心理評(píng)估與診斷，并同來訪者協(xié)商后確定以下咨詢目標(biāo):一是具體目標(biāo)與近期目標(biāo):緩解來訪者由于人際關(guān)系不良帶來的焦慮情緒;幫助來訪者找到造成她人際關(guān)系出現(xiàn)問題的原因，逐步改變她的敵對(duì)情緒;幫助她學(xué)習(xí)人際關(guān)系交往技巧，逐步緩解人際關(guān)系沖突。二是終極目標(biāo)和長期目標(biāo):消除來訪者的人際關(guān)系困擾以及一些情緒問題，幫助來訪者學(xué)習(xí)構(gòu)建正確的人際交往原則，提高來訪者的適應(yīng)能力，促進(jìn)其心理健康及人格完善。

四、咨詢方案的制訂

根據(jù)來訪者的特征及主要問題，決定采用繪畫心理療法及敘事心理療法來幫助來訪者發(fā)現(xiàn)了解病因，以減輕并消除來訪者目前的一些癥狀，并向來訪者介紹兩種治療方法的原理。

五、咨詢過程

一是心理診斷階段。本階段主要是與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系，收集來訪者的個(gè)人資料，同時(shí)進(jìn)行心理診斷，和來訪者共同制訂咨詢方案等等。二是心理幫助階段。本階段中來訪者和咨詢師共同發(fā)現(xiàn)問題，并一起探討解決問題。第一，采用繪畫心理療法。咨詢師首先幫助來訪者放松情緒:“首先閉上雙眼，做三次長的、緩慢的深呼吸，將你的注意力集中在自己胸部的起伏上，感覺空氣在你的肺里移動(dòng);再做三次深呼吸，想象你在光線下吸氣，并且呼出一種顏色———什么顏色都可以。然后將注意力從呼吸上轉(zhuǎn)移開來，讓它漂移到你注意的身體部位，這個(gè)部位可能是一個(gè)你覺得緊張或者不舒服的地方。當(dāng)你的注意力到達(dá)某個(gè)地方時(shí)聚焦到那里，那里感覺如何?想象你自己的困惑，用一種形象把這種困惑或者問題表征出來，睜開眼把你的想象畫出來?！?/p>

來訪者畫出了一頭獅子，并把這幅畫命名為“吃人”。畫中對(duì)獅子的牙齒進(jìn)行了特別的強(qiáng)調(diào)，尖尖的牙齒特別明顯，另外獅子的尾巴也用一個(gè)明顯的尖三角形表征，這些表征都與敵對(duì)、攻擊性有關(guān)。之后幫助來訪者對(duì)這幅畫進(jìn)行自由聯(lián)想，來訪者慢慢道出她在寢室關(guān)系中存在的問題:她感覺寢室中的其他同學(xué)很虛偽，她們平時(shí)在班級(jí)表現(xiàn)很好，但是回到寢室就會(huì)說臟話，有時(shí)甚至?xí)R老師，所以她感覺她們很壞，時(shí)間長了關(guān)系就很差了。

通過繪畫幫助來訪者找出了存在于她內(nèi)心的一些秘密，正是這些導(dǎo)致她的人際關(guān)系出現(xiàn)問題。第二，采用敘事心理療法。通過繪畫心理療法發(fā)現(xiàn)造成來訪者人際關(guān)系問題的具體原因，接下來采用敘事療法幫助來訪者自我成長。首先對(duì)來訪者的問題外化，幫助來訪者認(rèn)識(shí)到這只是一個(gè)事件引起的一個(gè)問題而已，并不是自己自身造成的;其次，讓來訪者回憶入學(xué)的一個(gè)月以來有沒有一次或幾次她和寢室其他人關(guān)系融洽的時(shí)候。經(jīng)過放松后的回憶，來訪者想起幾次關(guān)系融洽的時(shí)候，這時(shí)讓來訪者具體回憶這幾次關(guān)系融洽的具體場景，她講道:“有一次，我和她們一起罵了一個(gè)老師，因?yàn)槲覀兌几杏X那個(gè)老師做的一些事情很不好，這次我們聊得很好，她們甚至還給我吃的?！弊プ∵@一次特例讓來訪者對(duì)這個(gè)場景進(jìn)行詳盡的描述，接下來和她共同探討為什么這次“你和寢室同學(xué)的關(guān)系會(huì)很融洽?”在探討中我們總結(jié)出了以下原因:首先她和其他人有了共同點(diǎn)，其次她認(rèn)同了其他人的觀點(diǎn)等。抓住她的這次成功體驗(yàn)，又和她共同探討“罵人”這個(gè)行為，最后來訪者認(rèn)識(shí)到“罵人”只是同學(xué)的一個(gè)宣泄不良情緒的方式，這樣她也不會(huì)認(rèn)為她們很壞。在此期間咨詢師和來訪者探討了很多人際交往技巧方面的問題，幫助來訪者強(qiáng)化“成功體驗(yàn)”并學(xué)會(huì)人際交往原則和技巧。

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1.1學(xué)生自身存在的問題一方面，是學(xué)生性格的偏差。家庭對(duì)孩子過分疼愛，使他們?nèi)菀滓宰晕覟橹行?；封閉式的住房、日趨生疏的人際關(guān)系又使他們內(nèi)心世界封閉，不易接受別人。這樣的學(xué)生性格既固執(zhí)又脆弱，稍微有一點(diǎn)沖突便容易激化。另一方面，學(xué)生存在厭學(xué)情緒。由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)跟不上，常遭挫折，產(chǎn)生厭學(xué)情緒；有的學(xué)生，由于成績不理想，自尊心得不到滿足，于是以抵觸乃至抵抗行為來引人注意等等。

1.2教師自身存在的問題不能否認(rèn)，教師自身講課精彩程度不夠，教學(xué)方法單一，不能持續(xù)地吸引學(xué)生的注意力是一個(gè)重要的原因；面對(duì)不懂事的甚至是不懂道理的學(xué)生，教師常常產(chǎn)生激怒的情緒，嚴(yán)厲懲處，簡單或者缺乏藝術(shù)性的處理方式是學(xué)生厭惡老師的另一個(gè)重要原因。坦白地講，還是愛的程度不夠、情緒的自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)造成的。

1.3外部環(huán)境的影響問題師生之間的緊張關(guān)系，看起來矛盾的雙方涉及的只是教師和學(xué)生，但是真的僅此而已嗎？在一個(gè)沒有濃郁的尊師愛教的氛圍里，單靠制度去強(qiáng)硬地實(shí)施管理行為，其效果是難以保證的。更何況教學(xué)不是制造業(yè)，教學(xué)除了標(biāo)準(zhǔn)化要求外，更多的是需要教師帶著激情的創(chuàng)造性的勞動(dòng)和愛的無私付出。能想象一個(gè)經(jīng)常性受批評(píng)、指責(zé)的人，會(huì)有一個(gè)健康陽光的心理？又怎能要求他們將微笑與愛心發(fā)自肺腑自然地流出呢？

2疏緩師生之間人際關(guān)系的建議

教師與學(xué)生之間，實(shí)際上不存在實(shí)質(zhì)性的利益沖突，所以他們之間的緊張關(guān)系并非不可調(diào)和，通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄟ€是可以疏緩乃至達(dá)到和諧。

2.1創(chuàng)建和諧的校園文化為學(xué)生和教師創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，使校園成為師生身心愉悅、情感陶冶的幸福樂園，并在此基礎(chǔ)上形成能夠充分體現(xiàn)學(xué)校個(gè)性魅力和辦學(xué)特色的校園文化。在這樣一個(gè)健康文明、積極向上、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作的氛圍里，師生員工相互關(guān)心、相互尊重，自然而然地達(dá)到感染人、熏陶和塑造人的良性循環(huán)的教學(xué)目的。

2.2以愛為本，對(duì)學(xué)生多一點(diǎn)尊重、信任和欣賞愛心是和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。古人云：“親其師信其道?！倍牌涞啦拍芎闷涞滥酥列衅涞??！坝H師”，指良好的師生關(guān)系，是學(xué)生接受老師教育的前提，只有擁有這個(gè)前提，教師才享有威信，才能使學(xué)生樂于接受你的教育。充分尊重學(xué)生，對(duì)于他們的行為給予一定的理解與寬容。當(dāng)然，教師的愛決不是讓學(xué)生放任自流，一味遷就，而是愛中有嚴(yán)，嚴(yán)而有度。被人欣賞無疑是一種幸福，是一種被點(diǎn)燃的信任；欣賞別人更是一種境界和美德，是一種沙里淘金、發(fā)現(xiàn)綠洲的快樂。教師帶著欣賞的眼光和積極的心態(tài)投身于教學(xué)活動(dòng)，教師真誠的期待不僅能誘發(fā)學(xué)生積極向上的激情，而且深刻地影響著學(xué)生智力和個(gè)性的發(fā)展。

篇（3）

知識(shí)共享作為知識(shí)管理的核心成為研究的焦點(diǎn)，而教師知識(shí)共享對(duì)于教師的自主專業(yè)發(fā)展則是不竭的動(dòng)力。信息技術(shù)的引入為此提供r更為便捷的技術(shù)支持，但是，技術(shù)的引入并沒有使教師的知識(shí)管理和共享有飛速的發(fā)展。對(duì)于教師來說問題的關(guān)鍵是：教師為什么要進(jìn)行知識(shí)共享?教師在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識(shí)共享的因素是什么?因此，探究影響教師知識(shí)共享有關(guān)的能力、技術(shù)、動(dòng)機(jī)因素對(duì)于促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1研究方法

通過訪談，了解教師知識(shí)分享狀況，包括教師知識(shí)分享的現(xiàn)況、內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、障礙等等。初步了解學(xué)校組織對(duì)教師知識(shí)分享影響情況，計(jì)劃從組織文化、行政領(lǐng)導(dǎo)、信息科技、團(tuán)隊(duì)機(jī)制四方面進(jìn)行分析。

本研究擬設(shè)訃問卷進(jìn)行施測，利用數(shù)據(jù)分析的方法，分析知識(shí)分享的現(xiàn)轉(zhuǎn)和影響因素。問卷包括三部分：

(一)基本數(shù)據(jù)表：教師個(gè)人資料，包括：性別、年齡、學(xué)歷、教齡等資料；學(xué)校背景資料，包括：中學(xué)、小學(xué)等方面。

(二)教師知識(shí)分享量表：針對(duì)知識(shí)分享的訪談，整理出教師知識(shí)分享量表設(shè)計(jì)架構(gòu)：“知識(shí)分享需求”、“知識(shí)分享意愿”、“知識(shí)分享意愿”三層面。其中“知識(shí)分享需求”從知識(shí)接受者的角度思考，以求知欲、興趣、問題解決、個(gè)人成長為設(shè)計(jì)主軸；“知識(shí)分亭意愿”從知識(shí)擁有者的角度思考，以人際關(guān)系、成就感、利他為沒計(jì)主軸；“知識(shí)分享行為”同時(shí)由知識(shí)接受者與知識(shí)擁有者的的角度思考，以分享個(gè)人知識(shí)、分享學(xué)習(xí)知識(shí)、促進(jìn)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為設(shè)計(jì)主軸。項(xiàng)目評(píng)估分為“非常不同意”、“不同意”、“尚町”、“同意”、“非常同意”五個(gè)項(xiàng)目，分別給予1分到5分，最后再將所有項(xiàng)目之得分作累加統(tǒng)計(jì)。

(三)教師知識(shí)分享影響因素問卷：根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研，將影響知識(shí)共享的因素分成以下幾個(gè)層面：(1)教師的信息素養(yǎng)、(2)個(gè)人專業(yè)知識(shí)、(3)共享的動(dòng)機(jī)、(4)信息技術(shù)環(huán)境、(5)學(xué)校文化、(6)學(xué)校策略、(7)組織機(jī)構(gòu)。各個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查分成五個(gè)選項(xiàng)，分別是：“非常符合”、“比較符合”、“一般”、“太符合”、“很不符合”，分別給與1分到5分。

2研究實(shí)施與數(shù)據(jù)處理

根據(jù)文獻(xiàn)探討和訪談結(jié)果，編制問卷題項(xiàng)，形成問卷之初稿。由專家咨詢以建構(gòu)專家效度，增刪題項(xiàng)，修改表述后，完成預(yù)試問卷。本文問卷編制的數(shù)據(jù)來源是青州市云門小學(xué)部分教師調(diào)查問卷，通過對(duì)問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析，刪除小適切之題項(xiàng)，完成正試問卷。

正式問卷形成后，選取了青州市云門小學(xué)、云門雙語學(xué)校進(jìn)行了問卷調(diào)查。發(fā)出問卷140份，收回104份，剔除問題回答不清等無效問卷后，得有效問卷共98份。使用軟件分析工具SPSS11．0進(jìn)行分析。

2．1描述統(tǒng)計(jì)

對(duì)于回收的問卷首先進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)分析，使用平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、偏態(tài)與峰度進(jìn)行分析，初步以了解中小學(xué)教師教師在知識(shí)分享需求、知識(shí)分享意愿、教師知識(shí)分享行為方面的現(xiàn)狀。中小教師整體知識(shí)分享之平均數(shù)為3．25，標(biāo)準(zhǔn)差為0．37，其平均值落于3．02—3．75之間。數(shù)據(jù)顯示中小學(xué)教師知識(shí)分享的程度一般。教師整體知識(shí)分享之分布呈現(xiàn)態(tài)分布，教師整體知識(shí)分享平均數(shù)的分布較為集中，個(gè)體之間的差異不大。

在調(diào)查的三層面中，“知識(shí)分享需求”層面的調(diào)查得分最高，分?jǐn)?shù)分布呈現(xiàn)負(fù)偏態(tài)及低闊峰，表示教師知識(shí)分享需求平均數(shù)的分布較為平均。在“知識(shí)分享意愿”層面的調(diào)查得分為3．5，分?jǐn)?shù)分布呈現(xiàn)負(fù)偏態(tài)及高狹峰之情形，可知大部分教師知識(shí)分享意愿有比較高，并且在這個(gè)層面上教師得分平均差異較大。在“知識(shí)分享行為”層面得分平均數(shù)為3．08，較低，分?jǐn)?shù)之分布呈現(xiàn)負(fù)偏態(tài)及高狹峰之情形。顯示大部分教師知識(shí)分享行為有趨向高分之趨勢，且教師在此層面的得分平均差異較大。

研究中對(duì)教師知識(shí)共享情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和排序，教師在“知識(shí)分享需求”層面的得分較高，而“知識(shí)分享行為”層面的得分較低。這說明教師認(rèn)為有知識(shí)分享的需求，但在知識(shí)分享的行動(dòng)上卻較少，尤其以“知識(shí)分享行為”層面一些題目“我常設(shè)計(jì)課件與同事共享”為整個(gè)暈表的最低分；“我常將我的一些教學(xué)心得放到網(wǎng)上跟同事交流”得分也比較低；通過分析我們發(fā)現(xiàn)教師普遍上都有知識(shí)共享的需求，共享的意愿也不低，但在行動(dòng)實(shí)踐上，卻較少付諸實(shí)施。

2．2信度分析

在“教師知識(shí)分享量表”信度的檢驗(yàn)上，本研究采用Cronbachca系數(shù)值來對(duì)同一構(gòu)而下的題項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部一致性的分析，衡量其是否符合一般的信度檢驗(yàn)要求。調(diào)查問卷的各個(gè)層面的值在0．80上下，調(diào)查表的總d值為0．83，由此我們可以判定調(diào)查表的內(nèi)部一致性較高。

2．3t考驗(yàn)

本研究為了解教師個(gè)人因素在知識(shí)分享上的差異情形，以獨(dú)立樣本t考驗(yàn)及單因子變異數(shù)分析探討教師性別、年齡、教育程度及任教年資在知識(shí)分享上之差異情形。不同性別教師在知識(shí)分享需求、知識(shí)分享意愿、知識(shí)分享行為三個(gè)層面以及整體表現(xiàn)之間的差異，均達(dá)顯著水平(P<．05)，研究結(jié)果顯示性別因素對(duì)知識(shí)分享需求、知識(shí)分享意愿、知識(shí)分享行為顯示無顯著差異之狀況不同。以單因子變異數(shù)分析檢定不同年齡之國小教師在知識(shí)分享之差異情形?？芍?，不同年齡的中小教師在知識(shí)分享整體與各層面上并無顯著差異存在。

2．4組織因素與知識(shí)分享的相關(guān)

以積差相關(guān)與典型相關(guān)分析探討教師知識(shí)分享與組織因素的整體關(guān)系與關(guān)聯(lián)模式。本研究中，教師知識(shí)分享包括知識(shí)分享需求、知識(shí)分享意愿及知識(shí)分享行為三個(gè)層面；組織因素則包括學(xué)校文化、學(xué)校政策、信息技術(shù)三個(gè)因素。本研究先就教師知識(shí)分享與組織因素之積差相關(guān)加以考驗(yàn)，結(jié)果如下所示：

由表可知，教師知識(shí)分享的知識(shí)分享需求、知識(shí)分享意愿、知識(shí)分享行為三個(gè)層面及整體教師知識(shí)分享與組織因素的學(xué)校文化、學(xué)校政策、信息技術(shù)之間的相關(guān)，均達(dá)顯著水平。

2．5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響知識(shí)共享的因素

教師知識(shí)分享影響因素問卷信度檢定采用Cronbacha系數(shù)來看問卷一致性程度，研究結(jié)果顯示原始構(gòu)面的信度均大于0．7，表示原始構(gòu)面的信度相當(dāng)高。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響教師知識(shí)共享問卷的原始七個(gè)層面的37個(gè)變量進(jìn)行因素分析，透過取樣適合性量數(shù)(Kaiser—Meyer—Olkin，KMO)與Bartlett球型檢定，根據(jù)學(xué)者Kaiser(1974)的觀點(diǎn)，如果KMO值小于0．5時(shí)，較不宜進(jìn)行因素分析。本研究的KMO值為0．728，表示變項(xiàng)間的共同因素(Conr—motrfactor)多，適合進(jìn)行因素分析。

采用主成分法(PrincipalComponentAnalysis)，并透過最大變異數(shù)(Varimax)做直交轉(zhuǎn)軸(Orthogonalrotation)，使萃取的每個(gè)共同因素不受其它共同因素干擾且便于命名，且解釋變異程度也不受影響，并依Zahman&Burger(1985)建議，取特征值大于1，且各變異負(fù)荷量絕對(duì)值大于0．3以上，并能解釋40％以上之變異量時(shí)，來決定因素分析的結(jié)果。結(jié)果顯示特征值大于l的因素有6項(xiàng)，其累積解釋變異量為72．17％，并以共同因素與變量間相關(guān)系數(shù)大于0．5來決定共同因素所包含的變項(xiàng)與命名，并計(jì)算出共同因素的內(nèi)部信度皆在80％以上，顯示精簡后六個(gè)關(guān)鍵成功因素之信度良好，整理如：

(1)學(xué)校知識(shí)共享文化因素：學(xué)校具有相互信任的、獎(jiǎng)勵(lì)教師學(xué)習(xí)分享，并鼓勵(lì)建立知識(shí)社群，彼此討論分享與促成員工成長學(xué)習(xí)。

(2)教師知識(shí)共享的動(dòng)機(jī)因素：確認(rèn)知識(shí)共享對(duì)學(xué)校的重要性以及對(duì)教師知識(shí)共享行為的認(rèn)可。

(3)學(xué)校信息技術(shù)環(huán)境因素：學(xué)校的信息技術(shù)條件是知識(shí)共享的前提，校園網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)注重資源的有序，便于查找，為教師個(gè)人信息的提供良好的知識(shí)管理界面和平臺(tái)。

(4)教師的個(gè)人專業(yè)知識(shí)岡素：教師的專業(yè)實(shí)踐知識(shí)足通過不斷總結(jié)反思獲得的，選擇恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞讲疟阌诠蚕怼?/p>

(5)知識(shí)共享的學(xué)校策略因素：學(xué)校的政策因素是指學(xué)校通過引導(dǎo)，獎(jiǎng)勵(lì)等措施促使教師愿意共享自己的知識(shí)。

(6)信息素養(yǎng)因素：學(xué)校通過培訓(xùn)等形式提高教師掌握利用信息技術(shù)工具的能力和信息素養(yǎng)，提高個(gè)人知識(shí)管理的水平。

3結(jié)論與建議

3．1教師知識(shí)共享的現(xiàn)狀

教師知識(shí)共享的現(xiàn)狀的訪談情況反映出教師對(duì)于知識(shí)的共享都持有肯定的態(tài)度，認(rèn)為知識(shí)共享有利于教師的自我專業(yè)成長，但同時(shí)表示，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下很少將知識(shí)分享付諸實(shí)踐。原因基本上分為兩類：一是工作的壓力大，時(shí)間長；另一個(gè)是認(rèn)為自己不太善于知識(shí)分享，對(duì)于繁瑣的日常教學(xué)工作不知道是否應(yīng)該值得與人共享。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來看，中小學(xué)教師普遍具有很高的知識(shí)分享需求，然知識(shí)分享行為則較低。

關(guān)于利用網(wǎng)絡(luò)的“教師分享的知識(shí)內(nèi)容”的調(diào)查結(jié)果而言，發(fā)現(xiàn)教師知識(shí)分享的內(nèi)容是多方面的。有關(guān)教學(xué)知識(shí)分享內(nèi)容，則包括試卷、教學(xué)課件、教學(xué)知識(shí)等方面，且以信息技術(shù)與課程整合的知識(shí)之分享頻率最高。

本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“知識(shí)分享的動(dòng)機(jī)”主要集中在“興趣”方面，部分教師對(duì)教學(xué)研究有興趣因而有知識(shí)分享的需求，因而知識(shí)分享的參與度和吸收度比較高。同時(shí)“解決工作中的問題”也是教師參與知識(shí)共享的一個(gè)重要因素。在分享的意愿調(diào)查中研究發(fā)現(xiàn)“人際關(guān)系”是知識(shí)共享的前提，知識(shí)共享是一個(gè)拓展“人際關(guān)系”的媒介，也是一個(gè)促進(jìn)的手段。

3．2對(duì)學(xué)校的建議——推廣知識(shí)共享的理念和互信合作的學(xué)校文化

研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)分享的狀況基本良好，但是在教師的知識(shí)共享的意愿、需求、行動(dòng)方面存在的差異提示我們知識(shí)分享的在提升尚有努力的空間。學(xué)校要提倡知識(shí)分享觀念是關(guān)鍵，雖然總體而言教師對(duì)知識(shí)分享持肯定的態(tài)度，然而，如何讓意愿轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行為，需要教師更深刻理解知識(shí)分享的目的、方法與優(yōu)點(diǎn)。學(xué)校必須了解知識(shí)分享的內(nèi)容、方式和障礙，并需要制定措施使知識(shí)分享融人教師日常工作中。

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1.1主觀方面

1.1.1不良生活習(xí)慣接受調(diào)查的13級(jí)護(hù)理專業(yè)100位女生分別來自8個(gè)城市，其中僅38%的女生來自市區(qū)。由于家庭環(huán)境和文化背景的不同，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同使得她們有著不同的生活習(xí)慣和方式。調(diào)查表明，不良的生活習(xí)慣大多是引起女生宿舍矛盾的主要根源。如宿舍成員休息時(shí)，卻有人大聲接打電話，即使電話的內(nèi)容屬于個(gè)人隱私也從不顧及他人感受；少數(shù)女生不注重個(gè)人衛(wèi)生，不經(jīng)常洗澡，不勤換衣服，臟衣服數(shù)日不洗，甚至連刷牙洗臉洗腳都能免則免，這些看似平常的瑣事，卻是引發(fā)矛盾或使矛盾升級(jí)的重要原因。

1.1.2不良性格性格是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征。不同的人，或性格謙遜驕傲，或勇敢怯懦，或果斷猶豫，或熱情冷漠，或開朗憂郁，或理智沖動(dòng)，或隨和強(qiáng)勢等。當(dāng)一個(gè)宿舍包含多個(gè)性格迥異的個(gè)體時(shí)，即使是瑣碎小事也容易發(fā)生矛盾。處于青春期的女生如果形成以偏執(zhí)、強(qiáng)迫型、攻擊、分裂等為特征的不良性格，將會(huì)嚴(yán)重影響女生心理、品行與進(jìn)步，導(dǎo)致其在人際交往中受挫。往往一個(gè)班級(jí)里會(huì)存在幾例這樣的不良性格，嫉妒心重，以自我為中心，從不在乎別人的感受，不懂得照顧別人的情緒，在教室宿舍等公共場所肆意妄為。

1.1.3欠缺的人際交往技能現(xiàn)今，在校女生絕大多數(shù)是“90后”的獨(dú)生女，早已習(xí)慣了以自我為中心，遇事不懂設(shè)身處地為別人著想，缺乏換位思考的理念，沒有任何感恩的思想，在為人處事方面缺乏基本技巧。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有部分女生只憑借自我感覺與人相處，在遇到問題時(shí)，往往不能妥善解決，從而造成在人際交往時(shí)被動(dòng)和孤立的境地。尤其通過對(duì)幾起由于女生宿舍矛盾引發(fā)的的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些女生在面對(duì)宿舍出現(xiàn)的矛盾時(shí)，心有余而力不足，雖然想解決矛盾沖突，但是卻因?yàn)槿狈Ρ匾娜穗H交往技能而不知道如何去溝通，結(jié)果使得一些本來完全可以緩和并逐漸化解的矛盾和沖突反而變得更加惡化，直至最終徹底爆發(fā)。

1.2客觀方面

1.2.1沉重的外界壓力隨著護(hù)理專業(yè)就業(yè)形勢的越發(fā)嚴(yán)峻，想進(jìn)三甲醫(yī)院已經(jīng)成為護(hù)理專業(yè)學(xué)生的第一選擇，為了使自己在競爭中處于有利地位，部分學(xué)生往往不擇手段，為了爭取到更多的就業(yè)資本，很多學(xué)生暗地里展開各種較量，矛盾不可避免地產(chǎn)生并帶進(jìn)宿舍。調(diào)查結(jié)果表明，由于女生較男生更為敏感、多疑、且感性情緒大于理性自控能力，不正確的價(jià)值觀就會(huì)在女生宿舍中蔓延。

1.2.2尚不完善的學(xué)校管理和教育體系研究表明，混合宿舍往往更容易引發(fā)來自不同班級(jí)的學(xué)生之間的矛盾，另外，班主任安排宿舍時(shí)往往會(huì)忽略宿舍成員的個(gè)體特點(diǎn)，因，現(xiàn)實(shí)的女生宿舍成員往往會(huì)有不利的因素存在。其次，針對(duì)大多數(shù)女生人際交往問題的輔導(dǎo)機(jī)制并未形成。學(xué)校雖然設(shè)有心理咨詢室，但部分心理有問題的學(xué)生會(huì)考慮到面子問題，并不會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行這方面的咨詢。另外，心理輔導(dǎo)教師由于還需要任教其它課程，學(xué)生往往并不能第一時(shí)間找到心理輔導(dǎo)老師，這一系列的問題使得針對(duì)大多數(shù)女生人際交往問題的輔導(dǎo)機(jī)制并未真正形成，導(dǎo)致女生缺少獲得系統(tǒng)的人際交往知識(shí)的渠道。

2改善女生宿舍不良人際關(guān)系的應(yīng)對(duì)策略

2.1加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好習(xí)慣一個(gè)人品質(zhì)好，能力強(qiáng)就比較容易受到同學(xué)們的喜歡，人們愿意和她相處，成為朋友，反之則需要正確認(rèn)識(shí)自身各方面以及習(xí)慣等不足之處，加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)，能理智分析自身的行為習(xí)慣是否對(duì)宿舍成員的生活造成了影響，這在人際交往中起著關(guān)鍵的作用。

2.2心誠相待，學(xué)會(huì)體諒別人我們生活在一個(gè)多元的社會(huì)，人們之間的關(guān)系很復(fù)雜，而人的個(gè)性卻更加的鮮明，這樣就必然會(huì)引起各方面的沖突，懂得包容，學(xué)會(huì)感恩，在處理人際關(guān)系中學(xué)會(huì)，這些都是與宿舍成員相處中所應(yīng)具備的良好品質(zhì)和健康心理。

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1.2生活習(xí)慣不同大學(xué)同學(xué)大都來自全國各地，同寢室的同學(xué)也大都來自不同地域，不同民族，不同的生活環(huán)境。因此，室友間的生活習(xí)慣，風(fēng)俗各有不同。如有人早睡早起，有人晚睡晚起；有人愛干凈，有人不注意衛(wèi)生；有人喜歡安靜學(xué)習(xí)，有人喜歡吵鬧游戲；有人對(duì)某事物有忌諱，有人滿不在乎等等，這些情況若相互之間無法包容謙讓，便會(huì)導(dǎo)致寢室人際關(guān)系的不和諧。

1.3貧富差距大家庭環(huán)境優(yōu)越的學(xué)生使用的物品、穿著、配飾等多為名牌，價(jià)格不菲，常外出旅行，增長見識(shí)等；家庭環(huán)境貧困的學(xué)生使用的物品、穿著多為經(jīng)濟(jì)型的，時(shí)常勤工助學(xué)，勤工儉學(xué)，幫父母勞作，補(bǔ)貼家用等。由此兩方面同學(xué)的金錢觀、價(jià)值觀會(huì)有所不同，同時(shí)一些面對(duì)家境比自己優(yōu)越很多的同學(xué)，會(huì)有一些自卑感，情緒疏導(dǎo)不暢，便造成性格的扭曲，引發(fā)寢室同學(xué)間的矛盾沖突。

1.4心理不平衡由于同寢室同學(xué)個(gè)人能力的差異，會(huì)造成寢室同學(xué)個(gè)人發(fā)展的不同，如學(xué)生干部競選成功與失敗，獎(jiǎng)助學(xué)金獲得與未獲得，入黨與未入黨，學(xué)習(xí)成績好與差，與班級(jí)其他同學(xué)人際關(guān)系相處好與差，得到老師的重視贊揚(yáng)與未得到等等，會(huì)使一些同學(xué)產(chǎn)生嫉妒心、自卑感、心理不平衡，慢慢產(chǎn)生厭惡感，逐漸激起寢室的矛盾沖突。

1.5溝通不暢一些大學(xué)生面對(duì)室友與自己間產(chǎn)生的誤會(huì)，不同的生活習(xí)慣產(chǎn)生的矛盾，性格外向的學(xué)生往往會(huì)選擇積極溝通或直接挑明問題，問題容易解決；而性格內(nèi)向的學(xué)生往往選擇忍讓或者沉默的方式來處理問題，與對(duì)方?jīng)]有進(jìn)行有效的直面溝通，而對(duì)方或許還未注意到自己的行為已給別人帶來困擾或傷害，還繼續(xù)行為。誤會(huì)、矛盾便會(huì)慢慢積累，最終會(huì)導(dǎo)致寢室同學(xué)間更大的矛盾沖突。

1.6“小團(tuán)體”效應(yīng)高校一般實(shí)行“多人制”寢室，在同寢同學(xué)相處的過程中，會(huì)有某兩個(gè)或幾個(gè)同學(xué)因共同的興趣愛好關(guān)系親密一些，慢慢地會(huì)形成小團(tuán)體，當(dāng)小團(tuán)體中的一員和另外一位室友出現(xiàn)矛盾，小團(tuán)體中的成員即使沖突沒有波及自身，天平也會(huì)向關(guān)系密切的一方傾斜，造成矛盾沖突的擴(kuò)大化。

1.7寢室隨機(jī)分配目前，高校宿舍管理分配是在學(xué)生入學(xué)前隨機(jī)進(jìn)行分配，學(xué)生無權(quán)利選擇自己想住的宿舍，和誰住一個(gè)宿舍，因此可能會(huì)將性格不和，生活習(xí)慣難以調(diào)和的同學(xué)分到一個(gè)宿舍住，在很大程度上增加了寢室矛盾沖突的發(fā)生幾率。

2改善大學(xué)生寢室人際關(guān)系不和諧的有效途徑

2.1換位思考，體諒他人集體生活需要所有成員都要用一顆包容的心去面對(duì)，嘗試換位思考，站在對(duì)方的角度去感受，學(xué)會(huì)照顧別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，審視自己的行為，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，并努力向其學(xué)習(xí)，多包容別人的缺點(diǎn)，自己也要盡量避免，用真誠的心去對(duì)待室友，創(chuàng)造一個(gè)和諧的寢室氛圍。

2.2提升人際交往技巧，講究語言藝術(shù)學(xué)?？裳垖I(yè)人際關(guān)系指導(dǎo)老師開展課余輔導(dǎo)，提高學(xué)生人際關(guān)系處理技巧，增強(qiáng)人際交往能力。學(xué)習(xí)語言藝術(shù)，提高語言溝通能力，維護(hù)寢室人際關(guān)系和諧氛圍。

2.3開展心理咨詢，心理輔導(dǎo)工作建立健全學(xué)校心理咨詢、心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備專職和兼職心理咨詢員，及時(shí)為學(xué)生提供心理咨詢，緩解情緒，減輕壓力，調(diào)節(jié)狀態(tài)，提供專業(yè)輔導(dǎo)，拓寬訴求途徑，并對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理知識(shí)的培訓(xùn)，促使輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理狀態(tài)的變化，及時(shí)解決，從而盡早幫助學(xué)生解決心理問題。

2.4寢室成員協(xié)商制定寢室規(guī)則“國有國法，家有家規(guī)”寢室所有成員根據(jù)各自的生活習(xí)慣，針對(duì)于寢室的集體生活的各個(gè)方面，相互包容妥協(xié)，制定出包含寢室常規(guī)活動(dòng)的底線，即寢室規(guī)則，大家嚴(yán)格遵守，互相包容，加強(qiáng)自我約束，“不越雷池一步”，營造一個(gè)和諧的寢室環(huán)境。

2.5多以寢室為單位開展活動(dòng)，增進(jìn)感情學(xué)?；虬嗉?jí)可以時(shí)常圍繞時(shí)政熱點(diǎn)、讀書、旅游、聚會(huì)、體育鍛煉、素質(zhì)培養(yǎng)等主題，定期開展寢室文化活動(dòng)，提供寢室同學(xué)多交流的機(jī)會(huì)，減少寢室同學(xué)間的隔閡，增進(jìn)情感，提高寢室同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，營造溫暖、和諧的寢室“家園”。

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2大學(xué)生的心理健康問題

1）焦慮。有大約47%的大學(xué)生出現(xiàn)過焦慮的情況，比例較大。大三和大四的學(xué)生更易出現(xiàn)焦慮。大一新生主要是由于入學(xué)的適應(yīng)問題而產(chǎn)生的焦慮。大二的學(xué)生較少出現(xiàn)焦慮，適應(yīng)較好。大三的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)焦慮是因?yàn)橐媾R很多抉擇，為就業(yè)做準(zhǔn)備還是為考研而準(zhǔn)備，他們處于人生的重要關(guān)口，對(duì)未來很迷茫。大四會(huì)有更多人焦慮，最新數(shù)據(jù)顯示2013年我國畢業(yè)大學(xué)生有680多萬，就業(yè)壓力是他們焦慮的主要原因。2）人際關(guān)系敏感。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有21.3%的大學(xué)生存在人際關(guān)系敏感的情況。女生中人際關(guān)系敏感的多于男生，所有年級(jí)中大一的最多。從性格上說，大部分的女生是比較內(nèi)向的，男生一般熱情開朗，外向、活潑。因此在交流的時(shí)候男生一般都比較主動(dòng)，也敢于與新的同學(xué)交流。3）強(qiáng)迫、恐怖、敵對(duì)。由調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，有16.9%的大學(xué)生有強(qiáng)迫、恐怖、敵對(duì)的狀況，造成這些問題的原因是多方面的，單親家庭、童年的痛苦經(jīng)歷、自卑心理等。4）偏執(zhí)?？傮w上大學(xué)生人群中有偏執(zhí)癥狀的有40.6%，大學(xué)生的個(gè)人成長經(jīng)歷和生活環(huán)境對(duì)此都有影響。社會(huì)文化對(duì)大學(xué)生的影響也不可忽視，社會(huì)主流文化日漸衰微，非主流文化卻肆意蔓延，當(dāng)今社會(huì)太多的人過于追求個(gè)性，過于標(biāo)新立異。這些都導(dǎo)致了大學(xué)生不同程度的精神迷失，也一定程度影響了大學(xué)生的心理健康。5）抑郁。此次調(diào)查有5.1%的大學(xué)生存在抑郁癥狀，造成大學(xué)生抑郁的原因主要為：①學(xué)習(xí)壓力。大學(xué)里的知識(shí)浩如煙海，科目繁多，繁重的學(xué)習(xí)讓不少大學(xué)生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論，大學(xué)生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段，離開父母后，很多學(xué)生在“心理斷乳期”不適應(yīng)。還有就是不少大學(xué)生談戀愛，很多大學(xué)生失戀之后，沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔，情感的糾葛讓他們對(duì)現(xiàn)實(shí)失去希望，從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會(huì)的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍，望女成鳳”，父母期望過高，使得不少大學(xué)生感覺喘不過氣來。社會(huì)的壓力主要是就業(yè)問題，很多大學(xué)生畢業(yè)之后就要面臨就業(yè)的激烈競爭，沒有踏入社會(huì)的大學(xué)生們自然會(huì)為此而擔(dān)憂。

3宿舍人際關(guān)系對(duì)心理健康的影響

1）良好的宿舍人際關(guān)系有助于大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的宿舍就像一個(gè)家庭，在宿舍里大家友好相處會(huì)讓彼此情同兄弟姐妹，宿舍這個(gè)集體會(huì)給每一位成員歸屬感，滿足大學(xué)生們對(duì)歸屬感的需要，也會(huì)滿足成員們對(duì)愛的需要。同時(shí)宿舍也是一種社會(huì)支持，在必要時(shí)給予成員鼓勵(lì)。2）宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧有助于大學(xué)生心理健康問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與治療。在此次調(diào)查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時(shí)，都會(huì)主動(dòng)幫助并傾聽室友的心聲，這不僅使得宿舍內(nèi)更加和諧，也使得室友的心理問題得以早發(fā)現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生的心理問題，近年來有相當(dāng)多的案例說明了，宿舍內(nèi)的“團(tuán)體治療”效果是非常好的，“團(tuán)體治療”就是需要宿舍內(nèi)的所有成員參與，配合有心理疾病的大學(xué)生進(jìn)行治療。同一個(gè)宿舍的室友彼此間朝夕相處，相互了解較深，這是心理咨詢師不容易做到的，且心理咨詢師不能時(shí)刻在患者身邊，但患者的室友可以。

4大學(xué)生心理健康對(duì)宿舍人際關(guān)系的影響

1）心理健康為宿舍內(nèi)的人際交往提供了一個(gè)好的基礎(chǔ)。一個(gè)心理健康的大學(xué)生，他會(huì)尊重理解身邊的每一位人，遇到問題他也會(huì)冷靜理性，這使得他能夠平等對(duì)待他人，善意的與人交往。2）心理健康狀況良好的學(xué)生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容，心胸狹隘或是對(duì)他人有敵對(duì)的心理，難免產(chǎn)生沖突。在我們的調(diào)查中心理健康狀況較好的學(xué)生更能從別人的角度去考慮問題，他們也很少與室友產(chǎn)生矛盾。

5對(duì)策

5.1學(xué)生①提升個(gè)人修養(yǎng)。提升個(gè)人修養(yǎng)包括對(duì)我們內(nèi)心境界的培養(yǎng)，要時(shí)刻關(guān)注自己內(nèi)心的情感的變化，要保持內(nèi)心的平和，追求心靈的和諧，待人溫和。②拋棄以自我為中心?，F(xiàn)在的大學(xué)生人群中，獨(dú)生子女有60%至65%。很多學(xué)生在家里是“小公主”或“小皇帝”，這必然會(huì)使得他們總以自我為中心，我行我素，很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學(xué)會(huì)換位思考，多想一想周圍人的感受，學(xué)會(huì)體諒他人。③尊重他人，學(xué)會(huì)交流。在宿舍內(nèi)我們要平等的對(duì)待每一個(gè)人，尊重每一個(gè)人。交流是人際交往的第一步，交流會(huì)化解矛盾，交流增進(jìn)彼此的了解，交流促進(jìn)和諧。④遇到困難要主動(dòng)尋求幫助。不管是個(gè)人的煩惱還是宿舍內(nèi)的問題，我們都可以向輔導(dǎo)員、老師、或者是學(xué)長學(xué)姐請教，他們的經(jīng)歷比我們多，自然會(huì)為我們指出明路。很多大學(xué)生對(duì)于情感問題不敢向輔導(dǎo)員和老師請教，怕被批評(píng)，其實(shí)輔導(dǎo)員與老師是很樂意為學(xué)生們排憂解難的。如果感覺壓力過大，心情極其煩躁，內(nèi)心無法平復(fù)，也應(yīng)該及時(shí)找心理輔導(dǎo)老師或者心理咨詢師，不要以為去看心理咨詢師的學(xué)生都是有心理疾病的。⑤進(jìn)行心理咨詢，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)。學(xué)生們對(duì)心理咨詢普遍存在誤解，特別是大一新生，他們認(rèn)為看心理醫(yī)生一定有心理疾病，很多高年級(jí)的學(xué)生也有這些想法。而且在有些學(xué)校，一方面是學(xué)校資金有限不能開設(shè)心理課程，另一方面老師和學(xué)生們不愿花時(shí)間自學(xué)與心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)。大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)，不但會(huì)使自己變得博學(xué)，也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的心理問題，自己調(diào)節(jié)減壓，放松心情。

篇（7）

知人善任、活用人、巧用人、用好每一個(gè)人,這是管理者成功的關(guān)鍵因素。關(guān)于這一點(diǎn),劉邦有句經(jīng)典之言“運(yùn)籌帷幄,我不如張良;決勝千里之外,我不如韓信;籌集糧草銀餉,我不如蕭何。而他們都為我所用,這就是我得天下的原因?！?/p>

從古到今,成大事者,無不是得道多助,無不應(yīng)了中國的古話———“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。這里的“人和”,強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)和諧的人際關(guān)系氛圍。在每一個(gè)遠(yuǎn)東地區(qū),尤其是在儒家孔子思想傳統(tǒng)的中國大陸和港澳臺(tái)地區(qū)工作的從事商業(yè)活動(dòng)的人都清楚:沒有良好的人際關(guān)系,他所從事的商業(yè)活動(dòng)是不太可能取得成功的。在臺(tái)灣地區(qū)廣為流傳的一首小詩,很好地概括了人際關(guān)系的內(nèi)涵:“年輕是財(cái)富,文憑必須要,知識(shí)供參考,關(guān)系最重要?！?998年在上海及其周邊地區(qū)所作的一項(xiàng)綜合性調(diào)查清楚的表明:人們?nèi)テ毡檎J(rèn)為“關(guān)系”在中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中起的作用是非常重要的。當(dāng)被調(diào)查對(duì)象對(duì)中國社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)加以衡量和評(píng)價(jià)時(shí),絕大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為這種關(guān)系網(wǎng)是非常重要的(42.7%)和重要的(26.9%),只有4.9%的被調(diào)查者認(rèn)為這種“關(guān)系”根本不重要。更值得一提的是,71.7%地被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)遇到一個(gè)問題是,他們會(huì)通過關(guān)系網(wǎng)來解決,無論是正式的還是非正式的各種渠道。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),相比年紀(jì)大的人而言,年輕人更看重關(guān)系網(wǎng)的重要。該調(diào)查報(bào)告的結(jié)論是:找關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)成了流行的做法。另外一些研究也證實(shí)了在中國找工作或解決問題利用關(guān)系的重要性。

對(duì)個(gè)人而言,關(guān)系是一種社會(huì)資本(coleman,1998)。通過關(guān)系可以更容易獲得某些信息和提高影響力,而這兩者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都起到了至關(guān)重要的作用。

二、關(guān)系的意義及其產(chǎn)生的基礎(chǔ)

人際關(guān)系指的是個(gè)體之間在社會(huì)活動(dòng)中形成的以情感為紐帶的相互聯(lián)系。簡而言之就是人與人之間的特殊聯(lián)系。人際關(guān)系的好壞既是人際溝通的結(jié)果,也是影響人際溝通過程的主要因素。溝通之間的相互聯(lián)系狀態(tài)從無關(guān)到密切,是一個(gè)逐步加深的過程,這個(gè)有淺入深的過程是一種直接聯(lián)系和間接聯(lián)系共同作用的結(jié)果。一般說來,直接聯(lián)系比間接聯(lián)系更可靠、更牢固。

在西方文化中,運(yùn)用特殊關(guān)系,以便于開展商業(yè)活動(dòng)是不太合適的。在東方國家,如中國,“關(guān)系”卻沒有任何負(fù)面的含義。關(guān)系具有組織的穩(wěn)定性,一般是由可靠的政府機(jī)構(gòu)和已有的法規(guī)所提供的一種主要的和必要的替代物。在缺乏組織結(jié)構(gòu)方面的支持時(shí),關(guān)系在商業(yè)交易中尤為重要。由于組織結(jié)構(gòu)薄弱、不穩(wěn)定,人際關(guān)系成為可靠的信息和資料的來源。

在中國,關(guān)系起源于儒家思想。根據(jù)儒家思想,作為個(gè)體的人具有關(guān)系性和社會(huì)性。社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定性取決于不同的社會(huì)角色之間的關(guān)系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。儒學(xué)開創(chuàng)者孔子認(rèn)為:社會(huì)的種種關(guān)系大致可分為五種———君臣、父子、夫妻、兄弟和朋友。這是一種高度禮儀化的社會(huì)關(guān)系體系。

儒家思想規(guī)定的各種禮儀角色和通過與他人的聯(lián)系來定義自我的做法,形成了中國三大基本人際關(guān)系的文化基礎(chǔ)。這三者分別是:家人關(guān)系(直系家庭成員)、熟人關(guān)系(遠(yuǎn)親、鄰居、朋友、同事和同學(xué)等)和陌生人關(guān)系(僅僅是遇到的或不認(rèn)識(shí)的人)。這三種不同類型的關(guān)系對(duì)于涉入其中的群體而言有著完全不同的社會(huì)和心理意義,并且他們還受到完全不同的人際關(guān)系規(guī)則所支配。家人關(guān)系的特征是具有相對(duì)穩(wěn)定性、長期性和明確性,其成員有義務(wù)為其他家庭成員的利益負(fù)責(zé)。陌生人關(guān)系恰恰相反,是表面的、臨時(shí)性的,總是受到利益的是考慮的限制。熟人關(guān)系是家人關(guān)系和陌生人關(guān)系的一種混合,并且同時(shí)具有功利性和明確表現(xiàn)形式。熟人關(guān)系一般需要用人們之間的相互惠贈(zèng),即用所謂的人情來維系和呵護(hù)。

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1．以自我為中心。當(dāng)代大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，從小到大感受著家庭的溫暖、親人的溺愛，很自然地形成了以我為中心的人生觀，習(xí)慣于站在自我的立場看待和處理問題，忽視他人和集體，不能正確處理個(gè)人利益和他人利益、集體利益的關(guān)系；不能或者不愿深入地了解他人，關(guān)心他人，幫助他人，常常為一點(diǎn)小事而斤斤計(jì)較。

2．自卑與退縮。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)甚至身體素質(zhì)的差別很容易在學(xué)生心理上形成層次感。個(gè)別來自農(nóng)村或者小城鎮(zhèn)的學(xué)生，在來自大城市或者家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越的學(xué)生面前抬不起頭來；部分同學(xué)悲傷于自己長相不好，口才欠佳，缺乏幽默感等等。他們對(duì)人際交往特別敏感，對(duì)交往中的負(fù)面因素考慮太多，總是極力回避，久而久之，逐漸形成自卑與退縮的性格，陷入焦慮、痛苦、自卑并嚴(yán)重影響到日常生活和身心健康。這類學(xué)生雖然相對(duì)較少，但危害極大，不容忽視。

3．情緒化傾向。情緒化是自我控制與調(diào)節(jié)能力不足的體現(xiàn)，表明了個(gè)人在人際交往方面的幼稚。有些大學(xué)生在人際交往中過于情緒化，習(xí)慣于感情用事，高興時(shí)滿面春風(fēng)，稱兄道弟；不高興時(shí)冷若冰霜，拒人千里。隨自己心情的好壞決定對(duì)待他人的態(tài)度，不顧及他人感受，這就很容易傷害到人與人之間的感情，使人感到不快，在心理上產(chǎn)生隔閡。

4．缺乏交往技巧。人際關(guān)系本身的復(fù)雜性、多面性對(duì)部分大學(xué)生的人際交往形成了一種心理上的障礙，大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境相對(duì)中學(xué)時(shí)代來說較為寬松和富有彈性。生活和環(huán)境的巨大變化使這些交往需求迫切但交往技巧相對(duì)不足的大學(xué)生很容易受到挫折而導(dǎo)致情感的損傷，這在大學(xué)新生身上表現(xiàn)尤為突出。

二、解決大學(xué)生人際關(guān)系問題的對(duì)策

大學(xué)階段是大學(xué)生個(gè)性品質(zhì)形成和發(fā)展的重要時(shí)期，也是一個(gè)強(qiáng)烈地渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。因此，探索解決大學(xué)生人際關(guān)系問題意義重大，措施如下：

1．優(yōu)化人格。改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好人格，這是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的第一步。大學(xué)生一定要經(jīng)常反思自己的所作所為，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在人際交往中存在的問題，培養(yǎng)熱情開朗、積極果敢、自信寬容等優(yōu)良品質(zhì)，形成良好的人格魅力，同時(shí)，要善于向那些人際關(guān)系好的同學(xué)學(xué)習(xí)，使自己的人際交往能力逐步提高，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)然，人格的優(yōu)化是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就。大學(xué)生只有在實(shí)踐中反復(fù)地總結(jié)，不斷地修正自己，才能日趨成熟。

2．加強(qiáng)指導(dǎo)。發(fā)揮大學(xué)“德育課”教學(xué)主渠道的作用；開設(shè)適合大學(xué)生需求的心理課程進(jìn)行集體輔導(dǎo)和宣傳。思想政治教育工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)從大學(xué)生的衣食住行等各個(gè)環(huán)節(jié)上，把握他們的思想觀念、情感態(tài)度、思維方式以及價(jià)值取向；關(guān)注他們關(guān)心的熱點(diǎn)問題，把握他們的潛在意識(shí)和心態(tài)，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。此外，還要配置專門的心理咨詢老師進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)解答學(xué)生交往過程中出現(xiàn)的困惑，使他們能及早走出心中的陰影，增強(qiáng)自信，克服自卑，在心靈上產(chǎn)生安全感和歸屬感。

3．提升校園文化建品位。健康向上的校園文化不僅能夠豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，陶冶情操，而且有助于大學(xué)生間正常的人際交往。舉辦各種講座聯(lián)誼會(huì)和其他形式的活動(dòng)，可以為學(xué)生提供眾多人際交往的機(jī)會(huì)。這就使他們既在實(shí)踐中鍛煉了自己，又在互相幫助、互相尊重的群體氛圍中協(xié)調(diào)、感受了良好的人際關(guān)系，使他們產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，為他們的人際交往向縱深發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

導(dǎo)致大學(xué)生人際交往問題的原因是很多的，僅僅依靠大學(xué)師生的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，家庭和社會(huì)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。從家庭的角度來說，要讓孩子有一個(gè)健康溫馨的家庭生活環(huán)境，讓孩子感受到親情的美好并學(xué)會(huì)愛；對(duì)社會(huì)而言，要營造一個(gè)誠實(shí)守信、公平公正的社會(huì)環(huán)境，并盡最大的可能減少貧富差距，從而使大學(xué)生們能及早走出心中的陰影，滿懷信心地投入到正常的交往中去。

參考文獻(xiàn)

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1.1數(shù)據(jù)訪問層的database.dll組件使用技術(shù)訪問Oracle數(shù)據(jù)庫。是.NETFramework用于和數(shù)據(jù)源進(jìn)行交互的面向?qū)ο箢悗?。本系統(tǒng)采用Framework數(shù)據(jù)類庫，主要使用Connection連接對(duì)象連接數(shù)據(jù)庫、com－mand數(shù)據(jù)命令對(duì)象執(zhí)行增刪改SQL語句、DataReader數(shù)據(jù)讀取器對(duì)象、DataAdapter數(shù)據(jù)適配器對(duì)象及DataSet數(shù)據(jù)集對(duì)象[3]。

1.2業(yè)務(wù)層的system.dll組件system.dll組件主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶分組、用戶權(quán)限、登錄驗(yàn)證、頁面加載等功能。當(dāng)使用者登錄時(shí)，Web頁面調(diào)用system.dll的usermanager.cs類文件中的userlogin方法。userlogin方法引用database.dll中的runsql和runproc方法，從數(shù)據(jù)庫中獲取用戶對(duì)應(yīng)權(quán)限及密碼驗(yàn)證，重組Web頁面。

1.3業(yè)務(wù)層的mission.dll組件mission.dll組件主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，包括項(xiàng)目維護(hù)、考核成績錄入、人員管理、任務(wù)人員篩選及查詢統(tǒng)計(jì)等功能。組件中的類文件執(zhí)行查詢、添加、刪除、更新、維護(hù)等操作，通過調(diào)用數(shù)據(jù)訪問層組件的各個(gè)方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能[4]。

2主要功能實(shí)現(xiàn)

2.1動(dòng)態(tài)生成功能模塊設(shè)計(jì)時(shí)考慮系統(tǒng)的拓展性和可移植性，Web導(dǎo)航頁面、任務(wù)保障維護(hù)和成績錄入模塊均是動(dòng)態(tài)生成的。使用者只需維護(hù)好任務(wù)字典和考核科目、子科目、項(xiàng)目字典以及考核規(guī)則表，表示層Web導(dǎo)航頁面自動(dòng)刷新，任務(wù)保障和成績錄入模塊根據(jù)維護(hù)好的字典項(xiàng)目調(diào)用mission.dll類文件中的bindmis－sion、bindclass、GridViewShow等各種方法自動(dòng)更新顯示。

2.2衛(wèi)勤任務(wù)人員選拔衛(wèi)勤任務(wù)人員選拔是本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要功能。根據(jù)歷次參加衛(wèi)勤任務(wù)的情況、日常考核科目的成績、衛(wèi)勤保障人員的狀態(tài)等綜合測評(píng)結(jié)果進(jìn)行本次衛(wèi)勤任務(wù)人員的選拔，選拔結(jié)果同時(shí)反饋至日常任務(wù)維護(hù)中。此項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)主要采用.NET中的虛擬表技術(shù)，調(diào)用Oracle數(shù)據(jù)庫中的createtableproc存儲(chǔ)過程生成虛擬表動(dòng)態(tài)創(chuàng)建綁定gridview顯示，gridview列名為人員信息、任務(wù)名稱及考核科目（這幾項(xiàng)從字典表中提取，具體內(nèi)容和列數(shù)不確定，gridview字段值為列名對(duì)應(yīng)人員信息、任務(wù)保障次數(shù)及考核項(xiàng)目按權(quán)重算出的科目成績）。

2.3ajax控件的使用ajax是異步Javascript和XML的縮寫。在傳統(tǒng)的Web網(wǎng)頁中，當(dāng)瀏覽器向服務(wù)器提出訪問請求時(shí)，Web頁面的每個(gè)服務(wù)器控件均與服務(wù)器連接一次。而在ajax處理模型中，一些頁面元素可以直接調(diào)用ajax引擎實(shí)現(xiàn)功能，只有當(dāng)信息必須從服務(wù)器上獲得時(shí)才訪問服務(wù)器，這樣可節(jié)省時(shí)間、提高效率。本系統(tǒng)在登錄用戶的驗(yàn)證碼、時(shí)間控件的獲取、同步刷新導(dǎo)航列表等功能中均使用ajax控件，本文中不再贅述。

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2人文關(guān)懷在教學(xué)課堂中的體現(xiàn)

在初中的信息技術(shù)教育中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同樣是不可或缺的重要部分之一。如何有效的進(jìn)行信息技術(shù)的理論知識(shí)教育對(duì)學(xué)生提升理解能力有很大的影響。從我們平時(shí)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生往往對(duì)生硬的理論知識(shí)學(xué)習(xí)沒有興趣，所以老師在對(duì)書本上生硬的理論知識(shí)講解前，要仔細(xì)的研究，尋求一種能夠讓學(xué)生容易理解的方式來講解。比如，在講到計(jì)算機(jī)硬件章節(jié)的時(shí)候，老師可以找一臺(tái)淘汰的電腦，在課堂上進(jìn)行拆分，用實(shí)物對(duì)照的方式進(jìn)行一一講解：“如果我們把電腦比喻成一個(gè)工廠的話，那么其機(jī)箱就工廠里的廠房；主板就工廠里的總控制臺(tái)；CPU就是進(jìn)行日常生產(chǎn)的機(jī)床；硬盤就是用來存放貨物的倉庫；內(nèi)存就是機(jī)床旁邊為了堆放原材料或者成品而留出的空地。在工廠需要生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，就需要先從倉庫（硬盤）里取出原材料，送到機(jī)床（CPU）處進(jìn)行生產(chǎn)，而在生產(chǎn)時(shí)為了追求效率，往往會(huì)先將原材料放置在機(jī)床附近的空地處（內(nèi)存），所以這就需要內(nèi)存有很快的讀取速度?！边@樣一講，就將原本生硬的書本理論知識(shí)，形象生動(dòng)化，讓學(xué)生更容易和愿意去接受。

3人文關(guān)懷教學(xué)組織形式上的體現(xiàn)

當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)信息化高速發(fā)展的社會(huì)，帶給學(xué)生的競爭壓力也越來越大。要想改變中國在信息技術(shù)教育中的落后局面，就必須從學(xué)生入手，因?yàn)樗麄儾攀侨鮿莸闹黧w。所以在平時(shí)的信息技術(shù)教學(xué)中，應(yīng)該適當(dāng)?shù)牟捎靡恍┘?lì)措施，讓學(xué)生在有競爭壓力的環(huán)境去提高學(xué)習(xí)上的斗志。例如，我們可以讓學(xué)生在平時(shí)學(xué)會(huì)用瀏覽器搜索有用的信息并完成相應(yīng)的任務(wù)；開展一些比打字速度等類型的比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中，主動(dòng)去掌握基礎(chǔ)性知識(shí)；另一方面，要注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)能力上的差異，肯定會(huì)帶來學(xué)習(xí)上的層次性。老師將班級(jí)中的優(yōu)生和成績相對(duì)落后的學(xué)生進(jìn)行分組合作，讓學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生去幫助成績相對(duì)落后的學(xué)生，這樣不僅可以讓成績好的學(xué)生在幫助別人的同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)自身的學(xué)生能力也得到了不斷的提高，讓相對(duì)落后的學(xué)生得到幫助后，能夠以最快的速度趕上學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至有一些學(xué)生由此打破了學(xué)習(xí)上的障礙，成績一越成為佼佼者。

4人文關(guān)懷在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性上的體現(xiàn)

每一個(gè)學(xué)生都會(huì)存在一定的差異性，這是由多種多樣的因素綜合造成的結(jié)果，但更多的其實(shí)是心里因素差異的體現(xiàn)。所以，從人文關(guān)懷的層面上看，首先，老師應(yīng)該充分了解每個(gè)學(xué)生的情況，學(xué)會(huì)從孩子的角度去看待學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心感受，而不要把成人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及興趣愛好強(qiáng)加給學(xué)生；其次，要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生發(fā)展上的所有可能性，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，因材施教，讓不同層次的學(xué)生在信息技術(shù)的學(xué)習(xí)上都能夠有所提高和發(fā)展；最后，對(duì)學(xué)生的優(yōu)劣，不能夠單純只看成績，而應(yīng)該有多個(gè)衡量指標(biāo)。這樣可以讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣，樹立學(xué)習(xí)的信心，而不會(huì)產(chǎn)生過大的心里負(fù)擔(dān)，有助于養(yǎng)成健康的人格，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，體現(xiàn)人文關(guān)懷。