序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇農(nóng)村電子商務(wù)營銷策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

（二）錯位營銷的概念

錯位營銷（Differential Marketing）就是在營銷競爭中避開趨同性的競爭手段、競爭理念和競爭策略，獨(dú)樹一幟、別具一格，以此來拓寬自己的市場空間，引導(dǎo)品牌樹立自我特色和自我風(fēng)格，走一條個性化的產(chǎn)品推廣和品牌宣傳之路，激活競爭氛圍，讓消費(fèi)層面從三維空間得到無限的拓寬和延展。

二、電子商務(wù)中實(shí)施錯位營銷的必要性

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃先行

趨同營銷策略由企業(yè)的實(shí)力決定，不能盲從。如果企業(yè)有雄厚的實(shí)力，可以在主打產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做一些市場上受歡迎產(chǎn)品的趨同產(chǎn)品；但如果企業(yè)實(shí)力不夠，并不建議做趨同產(chǎn)品，因?yàn)榍捌谑找嫔跷?，投入較大，如果沒有雄厚的實(shí)力，盲目跟風(fēng)，可能會由于資金不足，前期投資過大等原因，無法收回成本。

（二）錯位營銷整合運(yùn)用與單點(diǎn)突破相結(jié)合

我們可以從錯位產(chǎn)品、錯位市場投入、錯位包裝等多方面來進(jìn)行市場營銷，完成多目標(biāo)的市場資源整合，防止被其他企業(yè)或產(chǎn)品邊緣化，為戰(zhàn)略市場研發(fā)專銷產(chǎn)品，是錯位營銷整合運(yùn)用和單點(diǎn)突破結(jié)合使用的關(guān)鍵。

（三）錯位員工的思維

中國幅員遼闊，消費(fèi)市場巨大，不同的地域需要不同的營銷策略。這就需要依靠當(dāng)?shù)氐膯T工來了解當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r，搞清楚市場需求和對應(yīng)的消費(fèi)群體特點(diǎn)，往往事半功倍。培養(yǎng)員工的錯位思維，歸根到底是要調(diào)動員工的積極性和主動性，鼓勵員工創(chuàng)新，給予員工一定的決策權(quán)和自由度，使員工有企業(yè)責(zé)任感，培養(yǎng)其處理問題的能力和獨(dú)立思考的能力。同時，要做好監(jiān)督和檢查工作，在各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，避免出現(xiàn)錯誤。

（四）錯位營銷市場的打造

錯位營銷需要我們選擇重點(diǎn)市場進(jìn)行營銷，深入扎根，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂星?，避免被?jīng)銷商占據(jù)主導(dǎo)地位，喪失議價權(quán)利。比如中國的白酒行業(yè)，由于不同地域的不同文化形成的酒文化和酒品牌，并非一朝一夕可以改變，品牌影響力無法撼動。因此，首先要選對行業(yè)和市場，其次才能在該市場上進(jìn)行營銷規(guī)劃。

三、電子商務(wù)中錯位營銷的SWOT分析

（一）錯位營銷的優(yōu)勢

1、差異化帶來的獨(dú)特性

錯位營銷的差異化，為營銷帶來了獨(dú)特性，能夠使企業(yè)最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢，給企業(yè)帶來最大利益。比如對龐麥郎的塑造，以神曲定位，深度挖掘背后的故事，引發(fā)大家討論此類現(xiàn)象，發(fā)起話題熱度，引發(fā)人物關(guān)注，成功炒作神曲《滑板鞋》。

2、新奇感帶來的口碑效應(yīng)

錯位營銷，與傳統(tǒng)營銷完全不同的側(cè)重點(diǎn)，會給消費(fèi)者帶來新奇感?！缎√O果》到《滑板鞋》，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)創(chuàng)造了熱門話題，傳統(tǒng)的歌曲宣傳是打造優(yōu)美的旋律，以獲得聽眾認(rèn)可，但新式的營銷，則通過奇葩的曲風(fēng)、字眼，滿足消費(fèi)者的好奇心甚至吐槽欲望，刺激聽眾的感官，從而帶來市場效應(yīng)。

（二）錯位營銷的劣勢

1、過于追求標(biāo)新立異

錯位營銷并非全然是為了標(biāo)新立異，其最終目的依然是追求市場效應(yīng)，追求利益最大化，追求良好的宣傳效果。不要刻意為了與眾不同而與眾不同，如果不能得到消費(fèi)者認(rèn)可，不能吸引消費(fèi)者的眼球，那么，無論多么獵奇的創(chuàng)意，都是一場失敗的錯位營銷。

2、“錯位”不準(zhǔn)確

錯位營銷的目的是通過與定位營銷的差異性來吸引消費(fèi)者的目光，但有時候，由于營銷人員的能力有限或者決策人員的決策失誤等原因造成的“錯位”失敗，也會帶來營銷效果的不佳及營銷成本的損失，這是應(yīng)該極力避免的行為。

（三）錯位營銷面臨的機(jī)遇

2015年國務(wù)院發(fā)表的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》中，我們可以窺見電子商務(wù)在未來發(fā)展中的機(jī)遇：

1、促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展

國務(wù)院辦公廳制訂出臺農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范和工作指引，推動電商扶貧；加快農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)，擴(kuò)大農(nóng)村物流市場；加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民尤其是青年農(nóng)民的授信和貸款支持，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款手續(xù)。

2、加快跨境電子商務(wù)發(fā)展

移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用、移動支付應(yīng)用的推廣、各電商企業(yè)移動端布局力度的加大以及獨(dú)立移動端平臺的發(fā)展?？梢娨苿与娮由虅?wù)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿烷_拓空間，這同時也為錯位營銷的發(fā)展提供了發(fā)揮的空間，為客戶提供定制化的需求服務(wù)，針對不同的客戶群體的差異，量身定制產(chǎn)品、服務(wù)，把握市場時機(jī)，順應(yīng)市場需求。

（四）錯位營銷面臨的威脅

1、我國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入成熟期

隨著多年來我國電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)已由成長期進(jìn)入成熟期，發(fā)展勢頭逐漸放緩，隨時可能進(jìn)入企業(yè)的衰退期。營銷能力較弱的平臺或商家將面臨嚴(yán)酷的競爭以及隨時被淘汰的威脅。

2、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢放緩

隨著全球經(jīng)濟(jì)的下滑，我國經(jīng)濟(jì)的整體水平也面臨著嚴(yán)酷的考驗(yàn)，各行各業(yè)即將受到嚴(yán)重的沖擊，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)雖暫時處在溫暖的巢穴，但整體經(jīng)濟(jì)下滑，就業(yè)形式嚴(yán)峻，越來越多的人群涌入電商行業(yè)。一方面會使得電商行業(yè)會涌入越來越多的競爭者，將來的競爭必將更加激烈和殘酷；另一方面，消費(fèi)者的消費(fèi)水平也會有所下降，電商行業(yè)必將收到影響。

四、錯位營銷實(shí)施對策

（一）企業(yè)的錯位營銷要依托企業(yè)自身?xiàng)l件

錯位營銷不要脫離實(shí)際，一味追求創(chuàng)新。要關(guān)注市場需求，順應(yīng)市場變化，最大限度的發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，保持與其他同質(zhì)產(chǎn)品的錯位。

（二）錯位營銷應(yīng)符合市場需求

錯位營銷一定要符合市場需求。需要注意的一點(diǎn)是，要先搞清楚市場需要什么，再去滿足客戶需求。同時，避免與其他同類產(chǎn)品的無差別性，這就需要突出其兩點(diǎn)，形成自身的特色，使人眼前一亮，抓住消費(fèi)者的眼球，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求的同時，滿足其心理需求。

（三）錯位化的包裝應(yīng)在消費(fèi)者審美承受范圍內(nèi)

錯位包裝也是錯位營銷的一大主要策略。但在現(xiàn)階段，一些企業(yè)或個人為了獵奇，致正常的審美觀念不顧，以出丑，惡意炒作博人眼球，雖然短期內(nèi)同樣取得了宣傳效果，但從長期來看，實(shí)在給企業(yè)帶來了不好的品牌效應(yīng)。盡管企業(yè)需要較高的知名度和品牌力度，但仍然要通過正確的途徑，在道德底線之上，來做營銷。為了企業(yè)的長期發(fā)展，必須維護(hù)企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)。

（四）錯位營銷策略應(yīng)符合行業(yè)本質(zhì)

篇（2）

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）08-0038-02

0 引言

我國是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占絕大多數(shù)，全面建設(shè)小康社會的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的穩(wěn)定和農(nóng)民生活的改善，關(guān)系到國家的穩(wěn)定和現(xiàn)代化建設(shè)成敗的全局。電子商務(wù)是新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的新浪潮，為了進(jìn)一步改善和增加農(nóng)民收入，政府對農(nóng)村電商給予了政策上的扶持，貴州省先后引入了淘寶農(nóng)村電商和京東農(nóng)村電商。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)的運(yùn)營和管理，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的新方向。本文將大數(shù)據(jù)引入農(nóng)村電商，探討大數(shù)據(jù)影響下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)有效的開發(fā)新產(chǎn)品和挖掘潛在客戶，這對推動農(nóng)村電商向更好方向發(fā)展具有實(shí)際應(yīng)用意義。

1 大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容簡述

1.1 大數(shù)據(jù)概念 大數(shù)據(jù)是從英語單詞“big data”直譯而來，是一個比較抽象的概念。如果僅從字面意思理解可以認(rèn)為數(shù)據(jù)量巨大，而與海量數(shù)據(jù)、大規(guī)模數(shù)據(jù)以及超大規(guī)模等概念相比完全不同。關(guān)于大數(shù)據(jù)，目前業(yè)界并沒有一個統(tǒng)一的定義，不同的定義都是根據(jù)大數(shù)據(jù)特征來定義的。大數(shù)據(jù)主要有以下四個特征：第一、數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）；第二、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜（Variety）；第三、價值密度低（Value）；第四、速度快（Velocity）；Merv Adrian[1]認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)超出了常用硬件環(huán)境和軟件工具在可接受的時間內(nèi)為其用戶收集、管理和處理數(shù)據(jù)的能力”。

1.2 數(shù)據(jù)處理模式 從大數(shù)據(jù)的4個基本特征可以看出，使用現(xiàn)有方式來處理大數(shù)據(jù)是不可取的。大數(shù)據(jù)主要處理的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過分布式集群對數(shù)據(jù)體量巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式并行計(jì)算，其中集群結(jié)點(diǎn)可以靈活調(diào)整。而這種靈活性主要是運(yùn)用Google提出的MapReduce框架來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集[2]。

2 貴州農(nóng)村電商現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

2.1 貴州農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀 農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機(jī)制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。

近年來，貴州省電子商務(wù)發(fā)展加快，產(chǎn)品銷售搭上新快車、創(chuàng)業(yè)就業(yè)找到新門路、快遞物流得到新發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。

2014年貴州省電商交易規(guī)模758億元，同比增長132%，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到342億元，直接從業(yè)人員達(dá)到3萬人，間接帶動的就業(yè)人數(shù)近6萬人。今年上半年，貴州省電子商務(wù)交易總額493億元，同比增長31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售222億元，同比增長30%。

貴州省確定了國家級電子商務(wù)示范縣和省級電子商務(wù)示范縣，8個縣獲得國家財(cái)政部和商務(wù)部電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的中央財(cái)政資金支持，同時還增評11個省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，通過國家級電子商務(wù)示范縣和省級農(nóng)村電子商務(wù)示范縣帶動全省農(nóng)村電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。

貴州省與阿里巴巴集團(tuán)深化合作，簽署《農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，充分發(fā)揮阿里巴巴在品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢，結(jié)合貴州省的生態(tài)資源豐富，圍繞“電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用普及、新型高效的農(nóng)資電商O2O渠道的建設(shè)、生態(tài)產(chǎn)品電商化供應(yīng)鏈的打造、農(nóng)村金融以及農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)發(fā)展”等主要內(nèi)容，提高貴州省農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)水平。

2.2 貴州農(nóng)村電商發(fā)展趨勢 貴州省出臺《貴州省電子商務(wù)發(fā)展三年行動計(jì)劃（2015-2017）》，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的政策和市場環(huán)境，打造有貴州特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新模式，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展與貴州省五大新興產(chǎn)業(yè)深度融合，到2017年底，貴州電子商務(wù)發(fā)展“百千萬工程”基本完成，電子商務(wù)生態(tài)圈基本形成。

3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在數(shù)據(jù)時代，人類的活動基本上是基于數(shù)據(jù)的活動。而電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭從本質(zhì)上來講是大數(shù)據(jù)的競爭，誰能獲得和運(yùn)用好大數(shù)據(jù)誰將能在數(shù)據(jù)時代占有先機(jī)。電商平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大以及收集到的信息具有真實(shí)性、精確性和指向性。因此，大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)中的應(yīng)用具有先天優(yōu)勢。

3.1 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇

3.1.1 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)活動已經(jīng)改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的商業(yè)活動方式，這也是商業(yè)營銷的另一種新模式，數(shù)據(jù)服務(wù)的變革是大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的重要趨勢。農(nóng)村電商企業(yè)通過挖掘和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)來制作具有個性化、精準(zhǔn)化和智能化的營銷策略，建立一種比現(xiàn)有營銷廣告和產(chǎn)品推廣策略更為高效新商業(yè)模式。農(nóng)村電商企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來很好的掌握客戶需求，尋找更多的切入點(diǎn)來開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時這也是增加農(nóng)村電商企業(yè)收益的有效途徑和方法。

3.1.2 農(nóng)村電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)推送精準(zhǔn)營銷信息 農(nóng)村電商企業(yè)通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集、整理、分析客戶可以更好的掌握客戶信息，以便制定具有針對性的營銷策略，從而提高營銷活動效率和降低營銷成本。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷模式可以幫助農(nóng)村電商企業(yè)降低成本，找到更大的利潤空間。農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的地區(qū)、購買習(xí)慣、收入水平等方面的資料進(jìn)行收集、對不同類型的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化，同時對消費(fèi)者的瀏覽記錄以及購買信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，找出商品營銷過程中的規(guī)律，這將有利用增強(qiáng)電商企業(yè)的核心競爭力。

3.2 大數(shù)據(jù)在電商企業(yè)與貴州農(nóng)村電商活動中的應(yīng)用

3.2.1 大數(shù)據(jù)在ZARA中的應(yīng)用 ZARA是美國的一家服飾生產(chǎn)銷售企業(yè)，ZARA平均每件服飾價格只有LV的四分之一。但是，打開這兩年的財(cái)務(wù)報表，ZARA稅前毛利率比LVMH集團(tuán)要高出23.6%。

當(dāng)有客戶像ZARA店員反映：“這個衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”等細(xì)微未節(jié)的細(xì)項(xiàng)時，店員都會記錄下來并反映到ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，每天至少有兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員，由總部通過數(shù)據(jù)匯總后做出決策傳達(dá)到生產(chǎn)線，改進(jìn)產(chǎn)品樣式。

收集和分析海量的顧客意見做出生產(chǎn)銷售決策，這樣的作法大大降低了存貨率。同時，根據(jù)電話和電腦數(shù)據(jù)，ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”，在顏色、版型的生產(chǎn)中，做出最靠近客戶需求的市場區(qū)隔。

不僅收集客戶意見給生產(chǎn)端，讓決策者精準(zhǔn)找出目標(biāo)市場；也對消費(fèi)都提供更準(zhǔn)確的時尚信息，雙都能享受大數(shù)據(jù)帶來的好處。分析師預(yù)估，網(wǎng)絡(luò)營銷客至少提升ZARA總營銷額的10%左右。

3.2.2 貴州淘寶生態(tài)城 貴州淘寶生態(tài)城是基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)而建立起來的大型電業(yè)產(chǎn)業(yè)城，該生態(tài)城不是單一的電子商務(wù)，而是線上線下共存的新型淘寶商家。通過整合分析線上、線下銷售數(shù)據(jù)，為商戶提供有價值的二次數(shù)據(jù)，比如什么商品銷量好、如何把握季節(jié)性來推廣農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)者更傾向于選擇什么樣品牌的農(nóng)產(chǎn)品等。商品可以通過提供的數(shù)據(jù)制定有針對性的營銷策略、不斷創(chuàng)新商業(yè)模式以及開發(fā)新的商品。

同時，物流園區(qū)可以通過獲得的數(shù)據(jù)，對每一個物流中心進(jìn)行精細(xì)化的管理，對倉儲空間以及配送路線進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算，降低了物流倉儲和運(yùn)輸成本以及能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)及時的服務(wù)。

3.3 大數(shù)據(jù)為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

3.3.1 商務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性 傳統(tǒng)的商業(yè)活動是基于現(xiàn)實(shí)場景完成交易，文件和票據(jù)的傳遞、信息交換以及資金往來等僅發(fā)生在交易雙方之間，需要經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)很少，第三方很難接觸和獲取交易雙方的商業(yè)信息，所以發(fā)生商業(yè)信息被竊取和泄漏的概率很低。然而電子商務(wù)的交易是基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬的現(xiàn)實(shí)場景，交易雙方的文件和票據(jù)傳遞、信息交換以及資金往來等都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸，交易雙方數(shù)據(jù)極容易被竊取和篡改，這將給交易雙方帶來難以估計(jì)的后果。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在應(yīng)對信息安全時進(jìn)行了性能的全面評估，使其能夠及時、精確地定位各類網(wǎng)絡(luò)攻擊或非正?，F(xiàn)象，并將這些異常數(shù)據(jù)收集整理通過分析實(shí)施預(yù)防措施。

3.3.2 海量數(shù)據(jù)挖掘和分析 農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)的過程中通常要在大量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，這體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)價值密度低的特征。這些數(shù)據(jù)中一部分是用來分析和預(yù)測消費(fèi)的購買行為和購買習(xí)慣，來制定有針對性的營銷方案。另一部分?jǐn)?shù)據(jù)是用來研究未來農(nóng)村電商的發(fā)展方向提供科學(xué)依據(jù)。

農(nóng)村電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的主要問題是在數(shù)據(jù)的挖掘和處理上，海量的數(shù)據(jù)為農(nóng)村電商企業(yè)分析數(shù)據(jù)增加了難度。從事農(nóng)村電商企業(yè)的人員，缺少發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，這必定會影響農(nóng)村電商企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲蟆６?dāng)前人才和技術(shù)的缺失恰恰是農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展中面臨的首要挑戰(zhàn)。

篇（3）

[中圖分類號] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0014-02

Abstract： Integrating information technology into the development of tourism industry in rural areas could cut down the operational cost and facilitating the long term growth of the industry. There are problems for the digital development of rural tourism industry as the online platform basis is poor， the e-commerce market strategy is unsound and talents of information technology are insufficient. To drive the development of the tourism industry in rural areas， strategies are proposed， including accelerating the completion of digital construction of tourism in rural areas， improving the e-commerce marketing strategy， building a sound and united online environment， and enhancing the training of talents in terms of information technology for the rural tourism industry.

Key words： rural tourism industry， from the perspective of informationization， development strategy

隨著人們生活水平逐漸提高，旅游產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，其中農(nóng)村旅游的發(fā)展速度相對較快。農(nóng)村旅游主要是以農(nóng)業(yè)休閑和觀光的旅游形式為主，是農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代旅游相結(jié)合的一種產(chǎn)業(yè)，這種形式充分利用了農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品、自然和人文等資源，通過一系列的整合和規(guī)劃，發(fā)揮農(nóng)村休閑觀光的功能，豐富了旅游形式的同時，還增加農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)村的發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)的支持下，將信息化技術(shù)融入當(dāng)中，農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)能實(shí)現(xiàn)信息化的經(jīng)營和管理，這對農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展有巨大的推動作用。

一、將信息化技術(shù)融入農(nóng)村旅游發(fā)展的必要性

（一）降低農(nóng)村旅游經(jīng)營的資金成本

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營和管理涉及的范圍較廣，在實(shí)際工作中需要耗費(fèi)大量的人力資源和時間成本來完成相應(yīng)的工作，這無疑加重了農(nóng)村旅游的投資成本。而將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中，能有效地提高各個部門的工作效率，提升旅游管理水平，通過利用電子信息化系統(tǒng)，能對不同的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，這就減輕了繁重的工作，在信息化技術(shù)的輔助下，很多的數(shù)據(jù)信息不僅能在較短的時間內(nèi)完成，同時還保障了一些重要的數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，這對農(nóng)村旅游企業(yè)制定下一步發(fā)展策略提供了重要的依據(jù)，為農(nóng)村旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)避了經(jīng)營中潛在的風(fēng)險，在一定程度上降低了農(nóng)村旅游經(jīng)營的資金成本，并提高了信息的時效性，有效地鞏固了行業(yè)內(nèi)的客源市場[1]。

（二）推動農(nóng)村旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展

新世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)的更新和發(fā)展為社會各個行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，這就改變了以往的經(jīng)營模式，為人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來了便利。在電子商務(wù)發(fā)展下，將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游中，能通過這樣新型的經(jīng)營模式，為廣大游客提供個性化的服務(wù)，有效地提高了農(nóng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，改善了傳統(tǒng)旅游行業(yè)單一的服務(wù)和管理模式。信息化技術(shù)的應(yīng)用有助于農(nóng)村旅游信息化建設(shè)，而建設(shè)后的網(wǎng)絡(luò)平臺能加快信息的傳播，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，逐漸擴(kuò)大信息傳播范圍，這樣就使更多的人了解到農(nóng)村旅游的資訊，從這一層面而言，信息化農(nóng)村旅游的建設(shè)，推動了農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、目前農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展中存在的不足

（一）農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)建設(shè)存在不足

伴隨信息化技術(shù)在市場經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，目前旅游行業(yè)經(jīng)營和管理的模式逐漸呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展趨勢，農(nóng)村旅游產(chǎn)I為了順應(yīng)時代的發(fā)展需求，對自身的產(chǎn)業(yè)實(shí)施信息化的建設(shè)。但是在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程中存在很多的盲點(diǎn)。當(dāng)下國內(nèi)很大一部分觀光旅游企業(yè)發(fā)展至今，還不具備網(wǎng)絡(luò)正常接入的條件。在一些農(nóng)村旅游的景區(qū)，雖然有很多旅游運(yùn)輸單位的電腦和上網(wǎng)設(shè)備能夠正常使用，但是其中只有少數(shù)的旅游單位建立了屬于自己的網(wǎng)站，這些少數(shù)的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和運(yùn)行方面還存在一些不足，未能通過互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)外產(chǎn)生較大的影響。通過對眾多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行研究得知，目前很多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)相對薄弱，仍需要不斷的改進(jìn)和完善[3]。

（二）電子商務(wù)營銷策略有待完善

農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營中關(guān)于宣傳方面的工作，主要是要利用傳統(tǒng)模式來開展的。例如，通過在旅行社張貼海報、分發(fā)宣傳單、通過傳統(tǒng)媒體等形式進(jìn)行宣傳和開展?fàn)I銷活動。這樣的營銷方式呈現(xiàn)出單一和針對性不強(qiáng)的特征，增大了農(nóng)村旅游企業(yè)投入的資金成本，而獲得的經(jīng)濟(jì)收益狀況卻不佳，未充分的利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，制定和實(shí)施有效的營銷策略。此外，一部分的農(nóng)村旅游企業(yè)在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開展?fàn)I銷活動時，選擇知名度較低的搜索引擎，雖然推廣所耗費(fèi)的資金較少，但是沒能達(dá)到良好推廣的效果，這就嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村旅游的經(jīng)營和發(fā)展[4]。

（三）各個農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺信息很難實(shí)現(xiàn)共享

國內(nèi)農(nóng)村旅游在進(jìn)行信息化建設(shè)中，還未形成統(tǒng)一和完整的數(shù)據(jù)庫，很多旅游方面的數(shù)據(jù)信息分散在各個地區(qū)和企業(yè)中，未能整合和集中在一起，在旅游數(shù)據(jù)信息發(fā)生變化時，一些旅游企業(yè)很難及時的掌握最新的信息和資訊，這也使旅游資源數(shù)據(jù)信息很難實(shí)現(xiàn)互享。在我國對經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷改革后，國內(nèi)地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)觀念較突出，在對信息資源和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建設(shè)時，為了保障自身利益的最大化，未對自身掌握與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行互享，這樣不僅對國家資源和資金產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，同時還降低了網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)有的功能。由于旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中涉及面較廣，為了保障農(nóng)村旅游企業(yè)的正常運(yùn)行，對數(shù)據(jù)信息的需求量較大，在組織和協(xié)調(diào)機(jī)制嚴(yán)重缺乏的狀況下，旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)互享程度的問題逐漸嚴(yán)峻，這樣的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出了“一級的硬件、二級的資源、三級的使用率”的現(xiàn)象，這不利于信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)[5]。

（四）信息化技術(shù)人才相對短缺

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展相對較晚，在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展時，國內(nèi)很多的電子商務(wù)在實(shí)施的過程中還處于摸索的狀態(tài)，尤其是在各個市場經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域中大力開展電子商務(wù)的經(jīng)營模式，這樣的狀況使當(dāng)前關(guān)于專業(yè)的農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型的人才相對短缺，使信息化服務(wù)和管理力量有限，相關(guān)技術(shù)人才的短缺已經(jīng)成為阻礙農(nóng)村旅游迅速發(fā)展的重要因素之一。現(xiàn)今的信息技術(shù)人才的數(shù)量很難滿足快速發(fā)展電子商務(wù)實(shí)際的需求，這樣的狀況使很多開展電子商務(wù)的企業(yè)信息化人才相對短缺。因此，在最短時間內(nèi)培養(yǎng)大量的信息化技術(shù)人才，已成為教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的重要課題。

三、有效運(yùn)用信息化技術(shù)推動農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策

（一）加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)進(jìn)程

旅游企業(yè)信息化的發(fā)展是國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化重要的環(huán)節(jié)，這是由于提供旅游服務(wù)的主體對象是旅游企業(yè)，各個旅游企業(yè)應(yīng)按照自身經(jīng)營和發(fā)展的特點(diǎn)，逐漸加快對自身信息化的建設(shè)和完善，反之則在競爭激烈的旅游行業(yè)中處于劣勢的地位。在實(shí)際建設(shè)時應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智能化，對各個旅游基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況，利用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)全自動化的管理。同時還要與各大搜索引擎和旅游網(wǎng)站開展合作，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票以及制定個性化的旅游計(jì)劃，只有加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)的進(jìn)程，才能使農(nóng)村旅游更適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，實(shí)現(xiàn)多元化的管理和經(jīng)營[6]。

（二）完善農(nóng)村旅游電子商務(wù)營銷策略

電子商務(wù)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息能迅速的傳播給廣大的受眾群體，同時具有較大的覆蓋率，能節(jié)省大量的人力資源和時間成本，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤。因此，在農(nóng)村旅游進(jìn)行信息化建設(shè)時。應(yīng)注重完善自身電子商務(wù)營銷的策略。例如，創(chuàng)建可以搜索的具有自身特色的圖片庫，并對這些圖片附著相應(yīng)的文本內(nèi)容，充分的利用圖片信息來宣傳農(nóng)村旅游景區(qū)。另外，還要對農(nóng)村旅游網(wǎng)站的布局和功能進(jìn)行優(yōu)化，對各個模塊上應(yīng)有的功能進(jìn)行改進(jìn)，并對農(nóng)村旅游企業(yè)自身網(wǎng)站中的新聞中心內(nèi)容進(jìn)行及時的更新，讓更多的受眾群體看到景區(qū)各方面的信息[7]。

（三）建立健全農(nóng)村旅游聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

農(nóng)村旅游唯有將產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展要依靠產(chǎn)業(yè)的集群。農(nóng)村旅游受到季節(jié)的影響較大，只有和其它農(nóng)村旅游景區(qū)聯(lián)合起來才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的經(jīng)營模式表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)上互為輔助，形成聯(lián)合營銷，并添加相應(yīng)的友情鏈接，增設(shè)完整的旅游服務(wù)體系，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降陌l(fā)展模式。另外，應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_發(fā)具有鏈接式結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣能有效的提高網(wǎng)站搜索和使用率。為了提高對旅游資訊和信息資源的使用率，各個地區(qū)和景區(qū)所掌握的數(shù)據(jù)庫應(yīng)達(dá)到互享使用狀態(tài)，這樣不僅能便捷農(nóng)村旅游行業(yè)內(nèi)的各個企業(yè)制定未來發(fā)展策略，同r還能促進(jìn)行業(yè)的繁榮發(fā)展[8]。

（四）大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步能推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在實(shí)際實(shí)施中，信息化技術(shù)型的人才起到了重要的作用。但是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)中，信息化技術(shù)型的人才短缺，嚴(yán)重的阻礙了農(nóng)村旅游信息化的建設(shè)。因此，應(yīng)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才，主要從兩個方面來進(jìn)行。一方面在各大高校中增設(shè)信息化技術(shù)專業(yè)，并對選擇該專業(yè)的學(xué)生給予相應(yīng)的補(bǔ)助，使更多的學(xué)生選擇該專業(yè)，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以此來培養(yǎng)專業(yè)型人才。另一方面，從農(nóng)村旅游企業(yè)中現(xiàn)有的員工中開展信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做到在短期時間內(nèi)使這些員工熟練的掌握操作技術(shù)，加快對農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]趙世忠.延慶縣依托農(nóng)業(yè)資源發(fā)展會展旅游業(yè)的對策[J].北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2014，9（1）：12-15

[2]皮曉媛.發(fā)展中國家農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展對策分析[J].世界農(nóng)業(yè)，2016，8（1）：37-40

[3]喬潔，樂騰.河北省生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2016，7（2）：133-138

[4]劉圣歡，楊硯池.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展機(jī)制研究――以大理市銀橋鎮(zhèn)為例[J].華中師范大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2015，6（3）：44-52

[5]丁雨蓮，馬大全.旅游業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)融合路徑實(shí)證研究――以蕪湖大浦鄉(xiāng)村世界為例[J].中國農(nóng)學(xué)通報，2012，6（14）：157-163

篇（4）

[關(guān)鍵詞]

電子商務(wù)；營銷模式；變化；策略

當(dāng)前信息技術(shù)正在飛速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，為電子商務(wù)在人類社會各個領(lǐng)域的廣泛的應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件。同時，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用必然會導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式與結(jié)構(gòu)發(fā)生很大的變革，而且還會對原來的市場營銷模式造成非常深遠(yuǎn)的影響。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用突破了現(xiàn)代社會的時空觀，使得傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營和營銷的根基發(fā)生了巨大的改變。處于這樣一個變革時期，企業(yè)如果只是利用傳統(tǒng)的營銷媒體與營銷手段，想要準(zhǔn)確的去尋找到和企業(yè)產(chǎn)品相互適應(yīng)的客戶會變得更加困難。在新的條件下企業(yè)營銷和溝通需要的成本變得越來越高，營銷和溝的過程變得更加復(fù)雜多變。網(wǎng)絡(luò)使得商家和客戶的關(guān)系發(fā)生了改變，這就導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式必須要適應(yīng)時代的潮流，不斷進(jìn)行變革。那么如何才能更好的應(yīng)對營銷模式的變化，如何在營銷模式發(fā)生變化的情況下迎接不斷變化的挑戰(zhàn)，從而有效的抓住機(jī)遇是很多企業(yè)目前必須要認(rèn)真進(jìn)行思考的問題。

1. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的主要變化分析

1.1 市場營銷理念的變化

電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)模式，在目前的形式下企業(yè)要想成功，必須要對原來的營銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。傳統(tǒng)的營銷觀念從整體來說，很多都強(qiáng)調(diào)企業(yè)營銷者具有的積極性以及信息不對稱性，因此傳統(tǒng)的市場營銷基本都是認(rèn)為銷售者是主動進(jìn)行銷售的，而消費(fèi)者只能去被動的進(jìn)行購買。但是在互聯(lián)網(wǎng)的條件下這種情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)和消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，使得消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫锏闹鲗?dǎo)者。因此傳統(tǒng)的推銷方式必然會轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營銷方式。在這種觀念的轉(zhuǎn)變條件下，企業(yè)營銷必須要把客戶的真正需求作為基本的出發(fā)點(diǎn)，要把消費(fèi)者的需求作為工作中心，盡可能的去滿足消費(fèi)者的要求。

1.2 營銷策略的變化

企業(yè)在制定傳統(tǒng)的營銷策略的時候，4P營銷策略組合，也就是產(chǎn)品（Product）、價格（price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）是主要的考慮內(nèi)容。然而信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，4P營銷策略組合在很大程度上已經(jīng)和目前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)了，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得空間和時間的概念發(fā)生了很大的改變，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)宣傳和銷售產(chǎn)品與服務(wù)一個非常重要的渠道，這樣會使得企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)需要的交易成本大大降低，而且產(chǎn)品的價格也跟著會下降。傳統(tǒng)營銷策略為適應(yīng)市場不斷變化的需求，必須要在其基礎(chǔ)上不斷地進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣企業(yè)才能不斷提高自己在市場上的競爭力。在這樣的條件下，就出現(xiàn)了4C策略組合。4C營銷組合策略就是如何可以滿足消費(fèi)者的購買欲望和需求（Consumer’s wants and needs），如何滿足消費(fèi)者需求的欲望于成本（Cost to satisfy wants andneeds），如何讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品變得更加方便（Convenience to buy），如何才能更好的和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通（Communication）。4P營銷策略組合經(jīng)過不斷發(fā)展和完善就形成了4C營銷策略。從4C理論中可以看出企業(yè)必須要把消費(fèi)者的需要作為工作的中心，只有消費(fèi)者的需求得到了滿足，那么企業(yè)才會獲得利潤，并且還能得到更好的發(fā)展。從4C營銷策略的理論角度可以看出，在電子商務(wù)的背景下，傳統(tǒng)市場營銷策略被改變了很多，原來的市場營銷理念也有了非常大的拓展。

1.3 營銷方式的變化

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新的一個體現(xiàn)是出現(xiàn)了“定制服務(wù)”。定制服務(wù)就是把消費(fèi)者的各種需求作為思考的依據(jù)，為消費(fèi)者主動的提供的他們需要的個性化服務(wù)。依靠消費(fèi)者在需求上可能存在的差異，企業(yè)為不同的消費(fèi)者提供定時和定量的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了根據(jù)其自身的需求和喜好進(jìn)行選擇產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會。在以往的營銷中，企業(yè)由于會受到營銷手段等因素的局限，使得企業(yè)和消費(fèi)者很難直接的建立起互動關(guān)系，因此企業(yè)很難為消費(fèi)者提供個性化的服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)時代，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為此提供了技術(shù)上的支持，使得“定制服務(wù)”具備了條件。這樣不僅使得消費(fèi)者具有更大的自由選擇的權(quán)利，同時也是更好的去滿足消費(fèi)者需求的一個具體的表現(xiàn)。

1.4 營銷管理的變化

在企業(yè)經(jīng)營過程中，營銷管理是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)的經(jīng)營管理包括了三個方面，其中確定目標(biāo)消費(fèi)者和對市場以及企業(yè)競爭者進(jìn)行分析屬于信息采集的階段；分銷與營銷方案的確定是制定階段，對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行評估與修改是評定與修正的階段。在電子商務(wù)環(huán)境下，營銷管理的三個階段都會受到一定程度的影響。下面就從具體的商貿(mào)實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析：

（1）交易前的準(zhǔn)備過程。企業(yè)交易前準(zhǔn)備的過程企業(yè)怎么進(jìn)行宣傳，或者是企業(yè)如何進(jìn)行獲得商品信息的過程。在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)需要進(jìn)行注冊，還需要設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，將企業(yè)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上推銷出去，這樣企業(yè)面對的消費(fèi)者數(shù)量就會非常龐大。這種網(wǎng)上廣告可以說是投入比較低，但是產(chǎn)出非常高的一種非常有效的推銷手段，它可以作為企業(yè)擁有的一項(xiàng)無形的資產(chǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)廣告不僅可以將企業(yè)塑造成為一個的具有良的形象的企業(yè)，同時還能建設(shè)在廣告和促銷等方面的支出，使得企業(yè)的成本得到降低。一方面，在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者可以查找到這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者在對產(chǎn)品有一個充分的了解以后就可以作出決策，雙方可以利用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行的進(jìn)行交易活動。另一方面，企業(yè)為了更好的滿足消費(fèi)者的需求，需要站在消費(fèi)者的立場去考慮問題，因此企業(yè)必須要對消費(fèi)者的需要有一個非常全面和細(xì)致的了解。如果利用傳統(tǒng)的辦法企業(yè)不僅會造成人力和物力的大量浪費(fèi)，同時由于受到很多種客觀因素的影響和局限，獲得到的情況還不一定全面和完整。但是電子商務(wù)的條件下，使得以往那些起限制作用的客觀因素被打破，企業(yè)可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上得到比較全面和準(zhǔn)確的信息。

（2）貿(mào)易磋商過程。供需雙方在對商品信息有了一個全面的了解以后，就可以進(jìn)行交易磋商。在電子商務(wù)條件下。企業(yè)對自己產(chǎn)品價格以及產(chǎn)品的質(zhì)量等各個方面的問題進(jìn)行商務(wù)談判，利用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行磋商，相關(guān)的數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上迅速傳送，使得原來繁冗的談判過程被大大的簡化了，企業(yè)不僅節(jié)省了在這個方面的開支，還節(jié)省了大量的時間。因此在交易開始達(dá)成的階段，電子商務(wù)的優(yōu)勢就已經(jīng)充分的表現(xiàn) 了出來。

（3）支付過程.電子貨幣的不斷發(fā)展，使得目前商貿(mào)交易很多都是以票據(jù)進(jìn)行交換。為減少在交易的過程中人為地資金和單據(jù)的傳遞，銀行開通了電子轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)，使得人為傳遞和接觸被大大的降低，傳遞速度也得到了很大的提高，最重要的是采取這種支付方式其安全性也得到了很大的提高。

2. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷變革的策略和建議

通過上述分析我們可以看出，電子商務(wù)在各個方面已經(jīng)對企業(yè)營銷產(chǎn)生了非常大的影響，電子商務(wù)使得企業(yè)的營銷模式發(fā)生非常大的轉(zhuǎn)變，那么應(yīng)該如何更好地應(yīng)對呢？可以從以下幾個方面入手：

2.1 大力開展并推進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)必須要借助網(wǎng)絡(luò)資源，如果電子商務(wù)離開了網(wǎng)絡(luò)資源也就失去了存在的基礎(chǔ)。而且電子商務(wù)推動的營銷模式主要就是網(wǎng)絡(luò)營銷，因此必須要加快開展企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的步伐。首先網(wǎng)絡(luò)營銷可以打破時間和空間上的限制，使得營銷的時間得到了很大的延生，營銷范圍被大大擴(kuò)大，營銷環(huán)節(jié)得到了有效的簡化，使得企業(yè)的營銷與消費(fèi)者更加接近。這樣就可以大量節(jié)省在傳統(tǒng)營銷條件下需要的廣告費(fèi)用，減少了建設(shè)營銷渠道以及運(yùn)行和交易的費(fèi)用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)創(chuàng)造了一個可以和消費(fèi)者進(jìn)行有效互動的平臺，使得企業(yè)對市場的反映速度大大提高，企業(yè)從而大大增強(qiáng)了在市場上的競爭力。

2.2 加快企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)以及供應(yīng)鏈信息化管理水平

信息化建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)得以高速發(fā)展的必要前提，如今的市場競爭已經(jīng)不再是過去簡單的企業(yè)之間的競爭和產(chǎn)品之間的競爭，在很大程度上可以說是企業(yè)對市場信息反應(yīng)能力的競爭。企業(yè)要想及時準(zhǔn)確的把握和了解在運(yùn)營過程中每一個環(huán)節(jié)的信息，必須要依賴于企業(yè)建設(shè)的信息化系統(tǒng)，利用企業(yè)的信息化系統(tǒng)可以及時對市場的變化作出反應(yīng)，迅速去調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度以及企業(yè)的產(chǎn)品策略。在提高企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而提高企業(yè)以及對供應(yīng)鏈的管理水平，這樣對企業(yè)的信息處理能力和反應(yīng)能力都是非常有好處的。

2.3 結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)銷售途徑，有效拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售市場

企業(yè)去實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必然會使得網(wǎng)絡(luò)市場大幅度的提高，消費(fèi)者只要利用網(wǎng)絡(luò)就可以對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，進(jìn)而做出是否夠買產(chǎn)品的決定。這樣消費(fèi)者就可以更方便地去購買產(chǎn)品，而建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道是必不可少的。企業(yè)可以自己去建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城，也可以去借助第三方的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺以及外包網(wǎng)絡(luò)等各個途徑，去迅速拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售。利用網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者根據(jù)自己需要去方便的購買自己的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的利潤。

2.4 加快信息安全技術(shù)的革新和電子支付安全性的健全和完善

隨著人們對信息資源的不斷重視，使得信息技術(shù)的發(fā)展速度進(jìn)一步提高。我國信息技術(shù)在這些年也有了快速的發(fā)展，無論是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還是在新技術(shù)的發(fā)展方面都有取得了非常大的成就。這對于我國企業(yè)使用電子商務(wù)的是非常有利的，但是電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展還要需要一個信息的安全的環(huán)境。因?yàn)槿绻虡I(yè)機(jī)密在沒有安全保障的環(huán)境中傳遞是很容易被泄露的，這對企業(yè)來說是一個重大的損失，而且電子支付面臨的安全性問題也嚴(yán)重制約這企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。為改變這種狀況，必須要加大對信息安全技術(shù)的研發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)建一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.5 加大相關(guān)政策扶持力度，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制

近些年來越來越多的人意識到了電子商務(wù)具有的優(yōu)勢以及在未來的發(fā)展?jié)摿?，對此我們國家也專門出臺了一些政策來對電子商務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)與扶持。但是有一些政策還只是停留在表面，并沒有發(fā)揮切實(shí)有效的引導(dǎo)和扶持作用。因此我們國家應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)對電子商務(wù)的引導(dǎo)與扶持的力度，加強(qiáng)對電子商務(wù)復(fù)合人才的培養(yǎng)力度，為我國的企業(yè)培養(yǎng)出大批的專業(yè)人才，為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來人才方面的保障。

3. 結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷的發(fā)展，我們?nèi)祟惿鐣厝粫饺腚娮由虅?wù)的時代。電子商務(wù)時代是以消費(fèi)者需要作為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。為了適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，我們應(yīng)該要加快電子商務(wù)發(fā)展的速度。但是同時也需要為企業(yè)提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、健全的法律環(huán)境，還需要我們國家加大政策扶持以及專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，本文為我國企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，更好的去了解電子商務(wù)提供了一定的參考，希望可以促進(jìn)電子商務(wù)在我國企業(yè)可以快速和健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋文官.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011

篇（5）

1.自我封閉，不了解電子商務(wù)。

由于多方面原因，部分中小企業(yè)老板和負(fù)責(zé)人立足于產(chǎn)品本身的研發(fā)、生產(chǎn)而致立于經(jīng)濟(jì)體系中，對網(wǎng)絡(luò)根本就不熟悉，不了解電子商務(wù)活動，總以為互聯(lián)網(wǎng)神秘莫測，高不可攀，不曾嘗試電子商務(wù)活動的開展。

2.不重視電子商務(wù)。

部分中小企業(yè)老板和負(fù)責(zé)人仍持傳統(tǒng)的經(jīng)營理念“，酒好不怕巷子深”，只注重產(chǎn)品本身的研發(fā)與生產(chǎn)，或仍把競爭焦點(diǎn)定位于傳統(tǒng)渠道市場，沒有認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，沒有認(rèn)識到電子商務(wù)會給企業(yè)帶來多大的收益，也沒有認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來有利的機(jī)遇，因此錯過了實(shí)現(xiàn)大力發(fā)展的機(jī)會。

3.認(rèn)識偏差，誤解電子商務(wù)。

在已經(jīng)開展了電子商務(wù)活動的中小企業(yè)中，一部分企業(yè)對電子商務(wù)的理解有一些偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個公司網(wǎng)站，然后公司企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘：還有一部分企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，上網(wǎng)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，沒有認(rèn)識到商務(wù)活動的核心是經(jīng)營策劃與管理。即形式大于了內(nèi)容，空泛的電子商務(wù)。

（二）電子商務(wù)人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足

電子商務(wù)既需要諸如網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)搜集分析維護(hù)等方面的人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經(jīng)營管理人才。企業(yè)還缺乏對現(xiàn)有人才的系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，企業(yè)不能深入應(yīng)用電子商務(wù)拓寬市場及收集行業(yè)信息，使得產(chǎn)品在研發(fā)推廣及迅速搶占市場等方面受到限制，嚴(yán)重影響了企業(yè)在現(xiàn)代市場中將創(chuàng)新優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，拖延了企業(yè)有利發(fā)展的最佳時機(jī)。

（三）有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善

電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅關(guān)聯(lián)商務(wù)活動各個直接參與者，而且涉及不同地區(qū)和不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等管理部門。這就需要有完善的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。近年來我國出臺了一些相關(guān)法規(guī)，但還很不健全，還存在不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處，抑制或激勵電子商務(wù)發(fā)展的措施、手段還不完備。例如電子詐騙、虛假交易等現(xiàn)象頻頻曝光，但查處跟進(jìn)相對滯后。

二、中小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)應(yīng)對策略建議

（一）充分認(rèn)識電子商務(wù)

中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)知理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是仍一種商務(wù)活動，只是商務(wù)運(yùn)作的方式與手段發(fā)生了改變，需要企業(yè)重視電子商務(wù)的價值，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，開拓新的市場，把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的整個供應(yīng)鏈通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。從手段上來看是技術(shù)改變，但新技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的效力卻又使生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生了劇變。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是借助于信息化設(shè)備，將企務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)特色進(jìn)行精準(zhǔn)描述，通過搜索引擎直接介紹給需求方。另一方面就是通過大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)布局，從而更好地滿足客戶需求，核心競爭力仍然是提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)滿足客戶的需求。電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展多年,尤其在過去的幾年，呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展，很多中小企業(yè)也在適時地調(diào)整自身的傳統(tǒng)營銷策略,但是由于對電子商務(wù)缺乏全面、深刻的認(rèn)識,很多地方電子商務(wù)的物流體系還不夠完備,很多企業(yè)對電子商務(wù)營銷手段的利用并不高效。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo),就需要首先樹立正確、科學(xué)的電子商務(wù)觀念。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同的營銷目標(biāo)制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,構(gòu)建科學(xué)化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的升級與轉(zhuǎn)型,或?qū)鹘y(tǒng)營銷策略形成有效補(bǔ)充、提升優(yōu)化。中小企業(yè)對電子商務(wù)的理解,不是簡單的炒作或單純建設(shè)網(wǎng)站的做法,而是要結(jié)合自身營銷特點(diǎn),執(zhí)行多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,從而能夠集中人、財(cái)、物及資源,對自身產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,增強(qiáng)電子商務(wù)活動的針對性和有效性,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的營銷目標(biāo),為中小企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動力。一是傳統(tǒng)意義上的門戶網(wǎng)站建設(shè)，并通過其它門戶網(wǎng)站交換鏈接來進(jìn)行營銷推廣，在一定程度上講，與傳統(tǒng)營銷差別不大，在這個方面也是不少中小企業(yè)誤讀電子商務(wù)的原因之一。二是搜索引擎的關(guān)鍵字查找的再認(rèn)知。主要通過平臺建設(shè)完成，形成用戶需求的統(tǒng)一入口，再通過關(guān)鍵字鏈接到企業(yè)的門戶網(wǎng)站或產(chǎn)品服務(wù)推介頁面。關(guān)鍵字的實(shí)質(zhì)，就是將企業(yè)的優(yōu)勢與生產(chǎn)經(jīng)營理念結(jié)合，滿足客戶的需求的精準(zhǔn)描述。即企業(yè)的生產(chǎn)要素在市場運(yùn)行中的作力點(diǎn)，通過電子商務(wù)，產(chǎn)生直接杠桿效益：單筆商務(wù)流程變短，單筆業(yè)務(wù)成本降低，單筆業(yè)務(wù)利潤降低；總體業(yè)務(wù)量變大，總體利潤變大。企業(yè)一方面要注意業(yè)務(wù)量的放大，適時調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)規(guī)模，另一方面仍要注重精細(xì)化生產(chǎn)經(jīng)營，將提質(zhì)與放量結(jié)合起來，才能在市場運(yùn)作中立于不敗之地。

（二）重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)與開發(fā)

積極培養(yǎng)新型的電子商務(wù)營銷人才在知識經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭成敗,在很大程度上取決于人才隊(duì)伍的建設(shè)，這就要求中小企業(yè)在開展電子商務(wù)活動時,必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍的長期建設(shè),制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)與培養(yǎng)計(jì)劃,構(gòu)建富有競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷組織隊(duì)伍。中小微企業(yè)只有與時俱進(jìn),積極培養(yǎng)新型的電子商務(wù)營銷人才,才能始終走在市場競爭的前列。

（三）因地制宜，構(gòu)建多層次電子商務(wù)平臺

1.電子商務(wù)平臺的核心仍然是生產(chǎn)要素流動更加科學(xué)，管理更加高效。

中小微企業(yè)在電子商務(wù)推進(jìn)中，要有宏觀政策把握的敏感度，高度重視多種形態(tài)呈現(xiàn)的國家層面頂級平臺的信息。一要密切關(guān)注政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享，推動資源整合，提升企業(yè)活力。政府部門的數(shù)據(jù)共享，公共數(shù)據(jù)資源開放，統(tǒng)籌規(guī)劃大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持宏觀調(diào)控科學(xué)化，推動了政府治理精準(zhǔn)化，推進(jìn)商事服務(wù)便捷化，促進(jìn)安全保障高效化，加快民生服務(wù)普惠化，從而使企業(yè)的發(fā)展更具導(dǎo)向性。二要積極利用相關(guān)生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，培育新興業(yè)態(tài)，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。促進(jìn)大數(shù)據(jù)在工業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用。三要強(qiáng)化安全保障，提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。信息化時代，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)運(yùn)作是企業(yè)的生命線。

2.區(qū)域性、行業(yè)性商務(wù)平臺構(gòu)建更能體現(xiàn)電子商務(wù)的杠桿機(jī)制。

支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢逐漸弱化，傳統(tǒng)意義上的區(qū)域中心發(fā)展地位受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次被以新的模式重新構(gòu)建，要素流動的導(dǎo)向機(jī)制、產(chǎn)業(yè)水平重構(gòu)模型、地區(qū)間競爭與合作呈現(xiàn)新的態(tài)勢，面對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這種特點(diǎn)，急需構(gòu)建區(qū)域性電子商務(wù)平臺，加快電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)集群融合，推進(jìn)商貿(mào)物流和產(chǎn)業(yè)園區(qū)信息化。建議以需求為導(dǎo)向，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，營造良好的發(fā)展環(huán)境，不斷引進(jìn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，使電子商務(wù)切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，緩解區(qū)域中心發(fā)展優(yōu)勢逐漸弱化的境況，真正惠及廣大企業(yè)和人民群眾，不斷提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，從而促進(jìn)區(qū)域性和行業(yè)性電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）政府應(yīng)積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展

“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出，要加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成具有國內(nèi)先進(jìn)水平、功能完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，用足用好政府的相關(guān)政策，更好更快地促進(jìn)中小微企業(yè)電子商務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。

1.應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)保障。

對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)單位，在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，將取得的經(jīng)驗(yàn)教育加以推廣；從多種角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，幫助企業(yè)和商戶解決困難，保證電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的交易環(huán)境，在交易安全、電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保障機(jī)構(gòu)，并明確政府的責(zé)任主體部門。

篇（6）

  網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。

據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

  一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題

  （一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差

  企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

  消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。

  （二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題

  擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會。

  （三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高

  我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

  （四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決

  由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

  二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策

  網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：

  （一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識

  對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

  對于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

  隨著我國 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴(kuò)展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的 農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來 電子 商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。 

  （三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

  在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業(yè) 對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。

篇（7）

農(nóng)村電子商務(wù)是中國電子商務(wù)發(fā)展的潛力市場，無論是對改善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加各方收入還是對加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型都有著巨大的推動作用。2015年11月9日，國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出三大重點(diǎn)任務(wù)，一是積極培育農(nóng)村電子商務(wù)市場主體，鼓勵電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類社會資源加強(qiáng)合作；二是擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和推廣；三是改善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，從宏觀上提供初步的政策保障。[1]現(xiàn)實(shí)中，電子商務(wù)也逐漸從農(nóng)產(chǎn)品“外銷”和網(wǎng)購“進(jìn)村”兩個維度滲入農(nóng)村區(qū)域。

一、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在財(cái)富分配周期逐漸縮短的經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)迎得了快速的發(fā)展，在城市電子商務(wù)滲透率接近飽和的情況下，農(nóng)村電子商務(wù)即將成為下一個財(cái)富的聚集點(diǎn)。首先，得益于國家政策的出臺，使得農(nóng)村電子商務(wù)有了強(qiáng)有力的政策保障；其次，在移動智能終端普及率提升的過程中，農(nóng)村開始接觸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；再者，得益于經(jīng)濟(jì)收入提高帶來的消費(fèi)購買力提升，農(nóng)村居民個性化消費(fèi)需求的增長，所以農(nóng)村陣地將是電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。[2]

阿里、蘇寧、京東等各大電商巨頭已經(jīng)悄然開啟農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展之路。阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量達(dá)1800億元以上，預(yù)計(jì)2016年將突破4600億元。目前，阿里已在全國23個省份、126個縣域展開農(nóng)村電商的布局，并計(jì)劃在三年內(nèi)投資100個億，在1000個縣域建立10萬個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)點(diǎn)。與此同時，京東也加大渠道下沉速度，一年多來在全國600多個縣設(shè)立了縣級服務(wù)中心，并在10萬個行政村招募了10萬個以上的鄉(xiāng)村合作點(diǎn)和推廣員。[3]

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展勢在必行，有著可觀的發(fā)展空間，但是基于現(xiàn)實(shí)情況分析，當(dāng)前還是存在許多困境。比如電子商務(wù)從業(yè)人員的思維、當(dāng)?shù)鼐用竦碾娮由虅?wù)意識、當(dāng)?shù)卣闹С?、物流基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品的營銷等都存在掣肘，有待逐步解決。

二、O2O電子商務(wù)發(fā)展及啟示

在電子商務(wù)的不斷實(shí)踐中，O2O（Online to offline：線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面的融合，通俗的理解就是“線上線下”的經(jīng)濟(jì)模式）電子商務(wù)模式得到了快速的發(fā)展。O2O的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店面中去，消費(fèi)者在線上篩選線下的商品和服務(wù)，通過在線支付、結(jié)算，最后自主到線下享受服務(wù)、體驗(yàn)產(chǎn)品。O2O從出現(xiàn)到發(fā)展，始終具有旺盛的生命力，而且不斷的發(fā)展、壯大，這可能要源于O2O具有的極強(qiáng)的區(qū)域服務(wù)特征。O2O的這一特征是基于互聯(lián)網(wǎng)本地化服務(wù)和消費(fèi)者消費(fèi)升級的驅(qū)動，使傳統(tǒng)商務(wù)中的消費(fèi)場景被重置而產(chǎn)生。

O2O電子商務(wù)模式具有的強(qiáng)區(qū)域消費(fèi)、客戶線上選購自主到線下享受服務(wù)和體驗(yàn)產(chǎn)品的特征為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的短板帶來了解決的方案。比如物流，物流是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中的掣肘，但是在O2O電子商務(wù)模式中，物流的影響因素就不再是開展農(nóng)村電子商務(wù)的首要考慮因素，彌補(bǔ)了自身的不足。

三、營銷策略概述

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，帶來了企業(yè)營銷方式的改變，對市場營銷提出了新的要求，營銷的內(nèi)容也發(fā)生了較大的變化，但影響網(wǎng)絡(luò)營銷的基本因素仍是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。[4]通過網(wǎng)絡(luò)營銷開展的電子商務(wù)，產(chǎn)品已經(jīng)沒有了傳統(tǒng)面對面買賣方，消費(fèi)者與企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的對話時買賣雙方的主要交流形式。消費(fèi)者通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站考察商品的性能、價格等參數(shù)，通過填寫表單表達(dá)自己對商品需求的意愿。

非利浦?科特勒對產(chǎn)品的定義為：“產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足人們需求和欲望的任何東西。”產(chǎn)品在市場上包括實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)、財(cái)產(chǎn)、信息等一切有形和無形的東西。[5]據(jù)此，農(nóng)村在開展電子商務(wù)的過程中，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況選擇合適的東西作為開展電子商務(wù)交易的核心產(chǎn)品。

四、農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

對農(nóng)村電子商務(wù)的營銷來說，要考慮很多因素，比如政策、開展電子商務(wù)的硬件，從業(yè)人員的素質(zhì) 、人們意識等等。[6]此處從產(chǎn)品營銷的角度出發(fā)，對與產(chǎn)品有關(guān)的因素進(jìn)行分析，對此提出相關(guān)的對策。

1、物流的制約

物流是整個電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一，就目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，物流業(yè)是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個很重要的瓶頸因素。阿里副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍曾表示，“物流方面也是很落后，尤其是從縣城到農(nóng)村這一段，建倉是很容易，但是如何打通，使其產(chǎn)品化并社會化，這是最難的。我覺得在中國甚至全世界沒有一家企業(yè)能做到?！盵7]物流業(yè)的相對滯后，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的阻礙。以農(nóng)村電子商務(wù)為例，基于需求的驅(qū)動，大部分第三方快遞物流把網(wǎng)點(diǎn)布局到了縣域，更有甚者已經(jīng)布局到鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）一級，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了物流基礎(chǔ)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們需求的更新，農(nóng)村電子商務(wù)的潛力越來越凸顯，包括“進(jìn)”和“出”，都顯現(xiàn)出巨大的潛力。新事物的發(fā)展總避免不了阻礙，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展同樣避免不了現(xiàn)實(shí)的困難。物流就是其中最大的困難之一。在“鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）――村――用戶”的區(qū)域，物流還是真空，基本沒有物流的涉足，包括自建物流和第三方物流，這對發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)來說，無疑是最大的困難。因此，選擇電子商務(wù)的商品時，在客觀困難沒有很好解決前，應(yīng)當(dāng)理智地對待，有意識的避開物流短板，選擇合適的方式和產(chǎn)品。

2、第二方面的因素是作為電子商務(wù)的商品來源

由于農(nóng)村的固有特點(diǎn)，是基于散居生活而存在，在生活方式上好保持著“以家而居、自給自足”，在農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模上，未形成定量的規(guī)模，即使豐收或多余，面對經(jīng)濟(jì)全球化的市場，也總顯得微小，不能滿足網(wǎng)絡(luò)需求。曾遇見這樣的例子，云南滇西某縣，以飲食為文明，因此受到外界的關(guān)注，還因此博得央視的關(guān)注。當(dāng)外界供應(yīng)商下訂單訂貨的時候才發(fā)現(xiàn)，貨源遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，只能滿足少部分消費(fèi)者的需求，至此，供求關(guān)系只能就此取消。從這例子可以看出，開展農(nóng)村商務(wù)，產(chǎn)品的貨源是影響電子商務(wù)的因素之一。

3、第三方面的因素的產(chǎn)品本身的屬性

農(nóng)村大部分的產(chǎn)品是以時令而產(chǎn)，每個季節(jié)都有不同的產(chǎn)品，過了季節(jié)很難找到新鮮、保質(zhì)的過季產(chǎn)品，所以存儲、保鮮問題成了難題。但是在開展電子商務(wù)的過程中，已經(jīng)從傳統(tǒng)的4P策略逐漸轉(zhuǎn)向到今天的4C策略，[8]一切商務(wù)的開展，應(yīng)以消費(fèi)者為中心，才能贏得發(fā)展的生命力，否則將失去市場和時機(jī)，重回傳統(tǒng)商務(wù)時代。所以關(guān)于產(chǎn)品的存儲、保鮮影響著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)適當(dāng)考慮，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行短板的彌補(bǔ)。

五、農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇策略

O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展代表著當(dāng)前電子商務(wù)市場發(fā)展的趨勢，也代表著廣大消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。站在O2O的視角分析農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，將有許多可鑒的資源。結(jié)合O2O與農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，從產(chǎn)品角度出發(fā)，提出適合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品策略。

1、農(nóng)村獨(dú)有的服務(wù)產(chǎn)品

隨著人們生活水平的提高，生態(tài)保健、生態(tài)旅游、生活體驗(yàn)等將是人們生活中追求的重要組成部分。尤其對長期在城市居住的人們來說，運(yùn)動將在他們生活中扮演著不可缺少的角色。利用有限的休閑時光到農(nóng)村體驗(yàn)古老而生態(tài)的生活方式，切身體會“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的感受，這將是一種創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)，也是一種農(nóng)村特有的、嶄新的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。這種特殊的方式其實(shí)源于體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。“農(nóng)村生活”作為農(nóng)村特有的生活方式，被賦予了很多意義，比如“艱苦樸素”、“勤儉節(jié)約”、“辛勤勞作”等等，讓農(nóng)村生活在現(xiàn)代城市居民當(dāng)中蒙上了神秘的面紗。為了能體驗(yàn)新鮮的生活方式，許多城市居民愿意把它當(dāng)作一種旅游消費(fèi)，花一定的時間和經(jīng)濟(jì)到農(nóng)村去感受和體驗(yàn)這種特殊的“產(chǎn)品”，這也是當(dāng)前社會發(fā)展的一種需求。比如，在種植、收割的季節(jié)，通過農(nóng)村電子商務(wù)平臺，聯(lián)系具體的農(nóng)家，通過線上交易，選擇自己需要或喜歡的體驗(yàn)“產(chǎn)品”，線下自主去開展體驗(yàn)。

2、民族風(fēng)俗文化產(chǎn)品

隨著民族文化多元化的發(fā)展，各種民族風(fēng)俗體驗(yàn)逐漸被提上人們需求的清單。我國是一個民族風(fēng)俗文化多元化的國家，有著豐富的民族風(fēng)俗文化資源，這些純真的民族文化資源就蘊(yùn)藏在廣大的農(nóng)村區(qū)域，世代延續(xù)。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，文化需求也被提上消費(fèi)的榜列。為了感受和體驗(yàn)特有的民族風(fēng)俗，消費(fèi)者可以向這些資源的發(fā)源地發(fā)起消費(fèi)需求。比如，在多民族的云南，各民族有著自己獨(dú)特的民族風(fēng)俗文化，也扮演著極其重要的角色。當(dāng)有消費(fèi)者需要體驗(yàn)彝族火把節(jié)的時候，可以通過相應(yīng)的平臺，選擇自己喜好的“產(chǎn)品”進(jìn)行交易，線下自主去開展體驗(yàn)。

3、自產(chǎn)自銷的季節(jié)農(nóng)特產(chǎn)品

隨著農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)村區(qū)域的產(chǎn)品除了自給自足，還出現(xiàn)了很多剩余。在經(jīng)濟(jì)社會，這些剩余的產(chǎn)品就可以用來創(chuàng)造剩余價值，當(dāng)把這些剩余的產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上，有需要的消費(fèi)者就會絡(luò)繹不絕的進(jìn)行選購，剩余的產(chǎn)品就變成其他消費(fèi)者的生活必需品。滿足消費(fèi)的同時，推動了村區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在季節(jié)產(chǎn)品的選擇中，必須考慮物流和保鮮，因此整合來考慮，O2O是比較合適的方式。比如某地的水果大量上市，可以采用通過線上購買或預(yù)約，線下自主上門取貨的形式，到園地現(xiàn)場采摘，合理避免了季節(jié)產(chǎn)品物流和保鮮的難題，又保證了消費(fèi)者的自，同時還可以帶動其他附屬供應(yīng)鏈的發(fā)展。

在發(fā)展電子商務(wù)所需的“信息流、商流、資金流、物流”其中的四大基礎(chǔ)條件中，作為制約電子商務(wù)瓶頸要素的物流在O2O電子商務(wù)模式中作用被大大弱化。因此，基于農(nóng)村區(qū)域固有資源的特征，結(jié)合O2O電子商務(wù)強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，可以把農(nóng)村特有資源與O2O電子商務(wù)完美的結(jié)合起來，發(fā)展農(nóng)村特有的電子商務(wù)新模式。當(dāng)然，在基于這種產(chǎn)品選擇策略的導(dǎo)向下，更多地還需要政府部門做出相關(guān)的支持和輔助：比如在特殊“產(chǎn)品”的宣傳上，需要政府結(jié)合實(shí)際需求，進(jìn)行包裝、宣傳；在平臺的開發(fā)上，需要政府主導(dǎo)惠農(nóng)惠民；在具體特殊“產(chǎn)品”的開拓上，需要鼓勵民眾，激發(fā)服務(wù)意識等。

【參考文獻(xiàn)】

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篇（8）

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題

（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差

企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題

擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識

對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

對于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴(kuò)展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。

（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實(shí)和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

  網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。 

據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？汀ｋS著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 

  一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題 

  （一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差 

  企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。 

  消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。 

  （二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題 

  擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會。 

  （三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高 

  我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。 

  （四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決 

  由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 

  二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策 

  網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整： 

  （一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識 

  對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

 對于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

  隨著我國 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴(kuò)展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的 農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來 電子 商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。

  （三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

  在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業(yè) 對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。

篇（10）

企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題

擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高

我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識

對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

對于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴(kuò)展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。

（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平

在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善

建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實(shí)和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，2007-12

[2]孔鵬舉、張毅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對策分析》，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2007-07