序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇科技成果管理與研究范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 概述

科技成果是人類寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的必要資源，其推廣和應(yīng)用于社會(huì)，是科研任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿?？萍汲晒?a href="http://suchujt.cn/haowen/42683.html" target="_blank">管理是科研管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？蒲泄ぷ鲝拇_定計(jì)劃任務(wù)、科研設(shè)計(jì)論證、研究實(shí)驗(yàn)，到成果鑒定、成果推廣應(yīng)用，是一個(gè)完整的過程。做好成果管理工作，直接影響調(diào)動(dòng)科技人員的積極性，影響科研工作的效益。對(duì)科研工作的預(yù)測(cè)、科研計(jì)劃的決策、課題選擇等一系列科研管理活動(dòng)有反饋?zhàn)饔?。目前科技成果管理采用人工管理，缺少工具支撐，管理的流程性、?guī)范性、精益化無法保證。

群眾性技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)揮企業(yè)員工聰明才智的廣闊舞臺(tái)，也是推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和提高經(jīng)營(yíng)管理水平和提高職工技術(shù)素質(zhì)的重要途徑。隨著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)職工綜合素質(zhì)和勞動(dòng)技能提出了更高的要求，企業(yè)始終要以“人才戰(zhàn)略”為抓手，以全面提升員工技能為有效途徑，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，加大人力資源儲(chǔ)備，加快員工綜合素質(zhì)的提升。

群眾性創(chuàng)新活動(dòng)深入基層一線，貼近生產(chǎn)實(shí)際，覆蓋公司全部業(yè)務(wù)，在電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)改造和經(jīng)營(yíng)管理等各方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)群創(chuàng)項(xiàng)目涉及各單位各專業(yè)，小且雜。目前存在管理難度大成本高、缺乏有效監(jiān)控手段、同類項(xiàng)目重復(fù)申報(bào)和成果共享與轉(zhuǎn)化應(yīng)用率不高的實(shí)際問題和難題，迫切需要開展群創(chuàng)項(xiàng)目管控技術(shù)和交流轉(zhuǎn)化應(yīng)用提升手段的相關(guān)內(nèi)容研究，更好的為群創(chuàng)活動(dòng)工作的健康、有序開展提供策略支撐。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

目前，從國(guó)內(nèi)外開展的相關(guān)研究情況來看，為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，科學(xué)技術(shù)成果利用周期縮短的需要。改革開放以來，科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，成果商品化的要求加快，尤其科技成果轉(zhuǎn)化為商品后，既為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，又為人民健康提供新的防治手段。

目前我國(guó)的科技成果管理工作已經(jīng)初步形成了基本適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展規(guī)律的新型科技成果管理體系，然而在新形勢(shì)下如何進(jìn)一步提高科技成果管理水平，更好的為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)，應(yīng)引起科技管理人員的關(guān)注。

技術(shù)革新是我國(guó)國(guó)內(nèi)使用最早和最廣泛的概念，企業(yè)多年來開展的勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造、崗位練兵、技術(shù)比武等群眾性生產(chǎn)活動(dòng)，是群眾性創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

由于群創(chuàng)項(xiàng)目小且雜的特點(diǎn)，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)大多實(shí)行分級(jí)管理，即企業(yè)總部實(shí)行總量協(xié)調(diào)、備案管理，基層單位進(jìn)行項(xiàng)目管控。此模式造成企業(yè)總部對(duì)于群創(chuàng)項(xiàng)目的開展過程、實(shí)施效果和成果交流轉(zhuǎn)化等各方面無法進(jìn)行有效管控，各基層單位獨(dú)立實(shí)施造成相關(guān)項(xiàng)目的重復(fù)申報(bào)和成果無法共享，造成較大浪費(fèi)。

因此項(xiàng)目開展科技成果與群創(chuàng)項(xiàng)目管控技術(shù)和交流轉(zhuǎn)化應(yīng)用提升手段的相關(guān)內(nèi)容研究，促進(jìn)科技與群創(chuàng)成果交流轉(zhuǎn)化應(yīng)用見實(shí)效。

3 項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容

針對(duì)以上關(guān)于科技成果與群創(chuàng)管理的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析，文章以科技成果c群創(chuàng)項(xiàng)目征集優(yōu)選、全面管控、加速交流轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，研究相關(guān)精益控制技術(shù)和成果交流轉(zhuǎn)化手段，提升規(guī)范化、流程化和精益化管理水平，構(gòu)建省、地市、基層三級(jí)管理體系，通過項(xiàng)目申報(bào)優(yōu)選、實(shí)施過程管控、綜合驗(yàn)收管理、成果全面共享和加速成果轉(zhuǎn)化等手段，全面推進(jìn)科技城管與群創(chuàng)項(xiàng)目管理水平。

項(xiàng)目的主要研究方向是國(guó)網(wǎng)公司科技成果與群創(chuàng)項(xiàng)目征集優(yōu)選、精益化管控和成果交流共享，采取的技術(shù)支撐手段為科技成果、專利成果管理與技術(shù)支撐工具，其研究包括：

線下運(yùn)行：科技成果、專利成果管理與技術(shù)支撐工具以線下運(yùn)行為設(shè)計(jì)思路，通過單機(jī)獨(dú)立管理方式，為各級(jí)人員提供工作智能化輔助。通過文件交互方式完成各級(jí)人員的信息導(dǎo)入導(dǎo)出。

項(xiàng)目管理全過程輔助：針對(duì)科技項(xiàng)目、群創(chuàng)全過程節(jié)點(diǎn)突出關(guān)鍵內(nèi)容校準(zhǔn)、流轉(zhuǎn)時(shí)效管控、活動(dòng)環(huán)節(jié)固化和閉環(huán)管理等精益化管控手段。

管理層級(jí)細(xì)分：根據(jù)基層、地市和省公司等管理單位層級(jí)進(jìn)行管理需求細(xì)分，差異化定制科技成果及群創(chuàng)項(xiàng)目的管控、多元化展示、統(tǒng)計(jì)分析。

4 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

（1）研究垂直一體化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省、地市、基層統(tǒng)籌管理。垂直管理機(jī)制是項(xiàng)目研究的支撐性成果，通過省、地市、基層三級(jí)統(tǒng)籌管理手段提升企業(yè)科技成果和群創(chuàng)活動(dòng)的過程管理水平，針對(duì)具體工作提出規(guī)范性要求，促使各級(jí)活動(dòng)開展主體目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一。

（2）研究科技成果與群創(chuàng)項(xiàng)目精益化管控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)優(yōu)選、專家審查及過程控制等。

（3）研究科技成果與群創(chuàng)項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)、交流共享、成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的相關(guān)手段和方法。

篇（2）

教育部在下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“必須堅(jiān)持以強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)為著力點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，改革實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，完善實(shí)踐教學(xué)體系”。因此，畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于高校自動(dòng)化測(cè)試與控制類本科生而言是十分重要的。加強(qiáng)對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程管理，努力提高畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，對(duì)于實(shí)現(xiàn)教育培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生綜合能力和全面素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

二、畢業(yè)設(shè)計(jì)階段存在的問題

1.就業(yè)壓力及考研壓力巨大

普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，就業(yè)壓力巨大，受就業(yè)壓力影響，學(xué)生無法全身心地投入到畢業(yè)設(shè)計(jì)中去，畢業(yè)設(shè)計(jì)和就業(yè)應(yīng)聘在時(shí)間上有所沖突，學(xué)生們往往十分注重和關(guān)心尋找工作崗位。而且有些用人單位要求學(xué)生提前上崗實(shí)習(xí)，所以學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間和精力投入有限，為了完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，有些學(xué)生敷衍了事甚至抄襲他人。

2.客觀條件對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的影響

自動(dòng)化測(cè)試與控制類學(xué)科知識(shí)和社會(huì)需求更新較快，新的技術(shù)、工藝、器件、軟件和算法層出不窮，學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要面對(duì)很多問題。另外，很多本科畢業(yè)設(shè)計(jì)需要的知識(shí)是多個(gè)學(xué)科知識(shí)的融合交叉，學(xué)生本來就貧乏的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)此時(shí)就更加捉襟見肘。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理現(xiàn)狀

現(xiàn)在的畢業(yè)設(shè)計(jì)使用人工管理，存在很多難以解決的問題，如整個(gè)過程繁瑣、涉及人員多。對(duì)于遠(yuǎn)程管理難以達(dá)到要求。在使用校外資源彌補(bǔ)校內(nèi)資源不足時(shí)，存在監(jiān)控困難和質(zhì)量不能保證的隱患。

三、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程管理

所謂畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理就是從學(xué)生正式開始畢業(yè)設(shè)計(jì)這一刻直至畢業(yè)設(shè)計(jì)完全結(jié)束整個(gè)過程的管理，科學(xué)的過程管理是提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率的有效手段和途徑，畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程管理工作包括確定指導(dǎo)教師、選題、開題、中期檢查、答辯及歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.確定指導(dǎo)教師

畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)行指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制，指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的教學(xué)活動(dòng)全面負(fù)責(zé)。畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師應(yīng)由講師及講師以上職稱的教師擔(dān)任，由助教任導(dǎo)師時(shí)，應(yīng)有副教授以上職稱的教師共同指導(dǎo)。需要在工廠或校外其它單位進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)工作時(shí)，可聘請(qǐng)?jiān)搯挝痪哂兄屑?jí)以上技術(shù)職稱的技術(shù)人員協(xié)助我校指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)。每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量不宜超過6人。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)選題

畢業(yè)設(shè)計(jì)選題應(yīng)盡量從生產(chǎn)、科研和教學(xué)的實(shí)際問題中選定，其難度和工作量應(yīng)適合學(xué)生的知識(shí)、能力和相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)條件。選題不得與往屆重復(fù)。應(yīng)貫徹因材施教的原則，使學(xué)生的創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮。

畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)涉及學(xué)生所學(xué)或相關(guān)專業(yè)范圍，且能達(dá)到科研工作訓(xùn)練的目的。畢業(yè)設(shè)計(jì)工作期間應(yīng)完成一個(gè)完整的工作；完成一個(gè)大題目中某一部分的同學(xué)應(yīng)對(duì)整個(gè)題目有全面的了解；數(shù)名學(xué)生完成同一大題目時(shí)每位同學(xué)的工作要各有側(cè)重，有獨(dú)立完成的內(nèi)容，能夠反映出各自的水平。指導(dǎo)教師將畢業(yè)設(shè)計(jì)題目選定后，應(yīng)交由教研室審查，通過后，由教研室主任簽字、備案。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)開題

由教研室組織開題報(bào)告會(huì)，檢查每個(gè)學(xué)生的開題準(zhǔn)備情況。開題檢查的要點(diǎn)如下：檢查學(xué)生的選題是否正確，文獻(xiàn)綜述是否充分和方案論證是否合理，判斷是否已充分理解畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求；進(jìn)度計(jì)劃是否切實(shí)可行；工作量是否適宜；是否具備畢業(yè)設(shè)計(jì)所要求的基礎(chǔ)條件；開題檢查不合格者必須在一周內(nèi)重新開題。

4.畢業(yè)設(shè)計(jì)中期檢查

學(xué)校組織一次中期檢查，中期檢查時(shí)每個(gè)學(xué)生要匯報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況，回答教師提出的問題。根據(jù)學(xué)生對(duì)課題內(nèi)容與要求的深入研究情況、有關(guān)資料的收集與分析情況及學(xué)生提交的已查閱到的參考文獻(xiàn)、已獲得的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)完成部分的論文初稿等情況，主要檢查以下內(nèi)容：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的內(nèi)容與題目是否一致，論文的基本觀點(diǎn)是否正確；學(xué)生是否按計(jì)劃完成規(guī)定工作，工作量是否飽滿，所遇到的困難能否克服；學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)期間的表現(xiàn)；教師的指導(dǎo)工作情況。

5.畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯

答辯環(huán)節(jié)是檢驗(yàn)學(xué)生是否達(dá)到畢業(yè)要求的重要手段。為了充分發(fā)揮答辯環(huán)節(jié)在畢業(yè)設(shè)計(jì)方面的作用，答辯由答辯委員會(huì)主持。答辯委員會(huì)由教研室（或系）負(fù)責(zé)組織，由5～7名具有講師及以上職稱的教師組成，其中至少有兩人具有高級(jí)職稱。答辯委員會(huì)由院（系）審批，并張榜公布。根據(jù)需要，答辯委員會(huì)可決定組成若干答辯小組，答辯小組由3～5人組成，設(shè)答辯小組長(zhǎng)一人，具體負(fù)責(zé)答辯工作。需聘請(qǐng)校外人員擔(dān)任答辯委員會(huì)成員時(shí)，由主管院長(zhǎng)（系主任）批準(zhǔn)。

答辯委員會(huì)采用協(xié)商或投票方式給學(xué)生評(píng)定成績(jī)，一個(gè)專業(yè)或班級(jí)分設(shè)幾個(gè)答辯小組時(shí)，要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考慮。答辯委員會(huì)要向院（系）學(xué)位委員會(huì)提出是否準(zhǔn)予學(xué)生畢業(yè)的建議。

學(xué)生必須在答辯前5天，將畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）全部材料、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作日志和指導(dǎo)教師評(píng)語提交答辯委員會(huì)。答辯委員會(huì)將其轉(zhuǎn)給評(píng)閱教師（應(yīng)由講師及以上職稱的教師擔(dān)任）審閱，評(píng)閱教師要寫出評(píng)語。

每個(gè)學(xué)生答辯時(shí)間在25分鐘左右，答辯時(shí)要出示畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的全部資料。對(duì)于答辯過程中出現(xiàn)的重大問題，如設(shè)計(jì)方案不明確，設(shè)計(jì)內(nèi)容、繪圖工作沒有完成等需參加學(xué)院組織的二次答辯。

6.畢業(yè)設(shè)計(jì)論文管理

畢業(yè)設(shè)計(jì)及有關(guān)圖紙由院（系）資料室負(fù)責(zé)長(zhǎng)期保管，其中優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)論文送校檔案館永久存檔。論文裝訂要整齊（論文封面由教務(wù)處統(tǒng)一提供樣板），要統(tǒng)一按照封面、內(nèi)封、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文評(píng)語、畢業(yè)設(shè)計(jì)論文任務(wù)書、中文摘要、外文摘要、目錄、論文正文、參考文獻(xiàn)、致謝、附錄等順序裝訂。

畢業(yè)設(shè)計(jì)論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸學(xué)校所有。

四、結(jié)束語

自動(dòng)化測(cè)試與控制是一個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的工科專業(yè)，具有軟硬件結(jié)合、元件與系統(tǒng)結(jié)合、運(yùn)行與制造結(jié)合的特點(diǎn)，因此畢業(yè)設(shè)計(jì)在該專業(yè)的培養(yǎng)體系中具有舉足輕重的作用。本文針對(duì)目前本科畢業(yè)設(shè)計(jì)中存在的一些問題，從實(shí)踐的角度提出了本科畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的一些思路和做法，為做好本科畢業(yè)設(shè)計(jì)管理工作提供了參考。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]童榮，高軍.加強(qiáng)工科本科畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量\[J\].科技信息，2013，（2）：195.

篇（3）

關(guān)鍵詞：工作過程；課程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

1引言

高職院校課程改革是加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的需要。長(zhǎng)期以來，職業(yè)教育課程始終未能跳出學(xué)科體系的藩籬，使之成為被簡(jiǎn)化了的、被壓縮了的學(xué)科課程的翻版，嚴(yán)重制約了高職教育的發(fā)展。在加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、提高教學(xué)質(zhì)量的今天，進(jìn)行高職院校課程改革、重組課程體系，從傳統(tǒng)的以學(xué)科課程為主體的課程模式，轉(zhuǎn)向以任務(wù)引領(lǐng)型課程為主體的課程模式已迫在眉睫。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)明確以工作崗位群，結(jié)合工作崗位的工作任務(wù)需求設(shè)計(jì)課程體系，初步體現(xiàn)了基于工作過程導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)模式。本專業(yè)設(shè)計(jì)的崗位群包括計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)和網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護(hù)。那么，“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程就是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)工作崗位，完成一般中小企業(yè)組網(wǎng)工作任務(wù)所開設(shè)的核心技能課程。

“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程主要講授計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的核心通信設(shè)備，即交換機(jī)和路由器的常規(guī)配置方法、技術(shù)和命令。該課程主要特點(diǎn)：

一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。每堂課學(xué)生都有操作和練習(xí)的內(nèi)容。

設(shè)備管理技術(shù)復(fù)雜，概念難懂，術(shù)語多，需要一定理論知識(shí)。

全英文界面，需要良好的英語應(yīng)用能力。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商很多，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品與型號(hào)多，技術(shù)發(fā)展快。要求學(xué)生具備良好的技能遷延能力。

自2004年開始，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)就開設(shè)了這門課程。其課程主要的設(shè)計(jì)思路是突出技能訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)際設(shè)備上或仿真網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、使用與管理的能力。在實(shí)際教學(xué)過程中，盡可能讓學(xué)生克服英文障礙，通過聯(lián)想日常生活事例，理解晦澀的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)術(shù)語。

總結(jié)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”前三輪教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)的基本思路是正確的。即面對(duì)高職學(xué)生，突出技能訓(xùn)練，達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。不足的是在學(xué)習(xí)目標(biāo)中，強(qiáng)調(diào)能力目標(biāo)的深度不夠，而且能力一個(gè)個(gè)相對(duì)分散獨(dú)立，與學(xué)生就業(yè)崗位的工作背景聯(lián)系不緊密。學(xué)生就業(yè)后，還需要一個(gè)能將所學(xué)能力與工作崗位再融合的過程。

另外一方面，教學(xué)中還是注重原理的講授，而忽視了符合工作中實(shí)際應(yīng)用情景的技能訓(xùn)練。例如，在講授三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)跨VLAN通信時(shí)，目前，國(guó)內(nèi)所有的教材都是以計(jì)算機(jī)直接接上三層交換機(jī)為案例。這個(gè)案例對(duì)于完成三層交換機(jī)實(shí)現(xiàn)跨VLAN通信的原理的教學(xué)目標(biāo)，非常合適。因此，這種案例與傳統(tǒng)學(xué)科性知識(shí)的講授是一致的。但實(shí)際應(yīng)用中，絕對(duì)沒有三層交換機(jī)接計(jì)算機(jī)的使用案例。實(shí)際情況是三層交換機(jī)要接二層交換機(jī)，并必須分別在二、三層交換機(jī)上作適當(dāng)配置，才能使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常通信。那么，這個(gè)案例就是典型的基于工作過程的課程設(shè)計(jì)中所用的案例。兩者比較，明顯后一個(gè)案例更符合高職教育的規(guī)律，更有利于高職學(xué)生的學(xué)習(xí)。這就是本文開展基于工學(xué)結(jié)合課程改革的初衷。

多元智能理論和實(shí)踐研究表明高職學(xué)生大多具有“形象思維”的智力特質(zhì)：記憶力和符號(hào)識(shí)記能力差，而行動(dòng)和模仿能力較強(qiáng)，喜好通過觀察和動(dòng)手學(xué)習(xí)。因此，由實(shí)踐情境構(gòu)成的以過程邏輯為中心的行動(dòng)體系是培養(yǎng)職業(yè)型人才的一條主要途徑。

無疑，按照工作過程的順序開發(fā)課程，以過程性知識(shí)為主、陳述性知識(shí)為輔，即以實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的學(xué)習(xí)為主、以適度夠用的概念和原理的理解為輔，是職業(yè)教育特色課程開發(fā)的突破口。

2基于工作過程的課程設(shè)計(jì)

我院在總結(jié)本課程三輪教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)習(xí)“教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”(教高[2006]16號(hào)文)精神，大力開展工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，提出采用德國(guó)先進(jìn)的職業(yè)教育理論――基于工作過程的課程設(shè)計(jì)觀，重新設(shè)計(jì)“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程。那么，基于工作過程的課程設(shè)計(jì)主要過程包括：

第一，搜集分析典型的中小企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理崗位工作任務(wù)，以及完成這些任務(wù)所需要的各種相關(guān)聯(lián)的技能。經(jīng)過慎重選擇，我們確定了兩項(xiàng)有代表性的工作任務(wù)。一項(xiàng)是如圖1所示的網(wǎng)吧組網(wǎng)的工作任務(wù)。該工作任務(wù)涵蓋了所有與交換機(jī)配置與管理相關(guān)的技能。另一項(xiàng)是銀行的網(wǎng)絡(luò)中心與各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)的工作任務(wù)。這項(xiàng)工作任務(wù)涵蓋了所有與路由器配置與管理相關(guān)的技能。

第二，以培養(yǎng)完成上述工作任務(wù)所需要的能力為教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建全新的符合高職教育規(guī)律的實(shí)用課程內(nèi)容。經(jīng)過認(rèn)真分析，確立“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理”課程的能力目標(biāo)如下：

職業(yè)特定能力：

看懂與繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖能力

選擇合理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組建網(wǎng)絡(luò)的能力

交換機(jī)端口常規(guī)配置能力

STP配置能力

VLAN配置能力

三層交換機(jī)基本配置能力

路由器組網(wǎng)能力

路由器常用的二層廣域網(wǎng)協(xié)議配置能力

路由器常用的動(dòng)、靜態(tài)路由配置能力

配置網(wǎng)絡(luò)安全所需要的防火墻的能力

行業(yè)通用能力：

一般電子設(shè)備的配置能力

具備書寫工程技術(shù)文檔的能力

應(yīng)用英語的能力

核心能力：

安全規(guī)范操作能力。嚴(yán)格按照崗位安全規(guī)程配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。共同協(xié)作完成崗位工作任務(wù)，培養(yǎng)相互幫助、服從大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神

自我展示能力。講述、說明、提問和回答網(wǎng)絡(luò)管理配置與實(shí)施方案

自我學(xué)習(xí)能力。會(huì)利用圖書館和Internet資源獲取解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理問題的資料，并通過自我學(xué)習(xí)，解決問題。

第三，結(jié)合典型工作過程，以項(xiàng)目教學(xué)法和/或情景教學(xué)法開展教學(xué)方法改革。在教學(xué)過程中，對(duì)每堂課的教學(xué)項(xiàng)目或基本工作任務(wù)分為接收任務(wù)(分析網(wǎng)絡(luò)管理需求)、計(jì)劃任務(wù)(制定項(xiàng)目計(jì)劃)、實(shí)施任務(wù)(操作步驟)、完成任務(wù)(測(cè)試和記錄)和評(píng)估這幾個(gè)環(huán)節(jié)，開展教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方法的最大優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生學(xué)習(xí)過程與今后所要從事的崗位工作過程非常相似，甚至完全一樣。這樣學(xué)生到企業(yè)工作后，就沒有一個(gè)技能再綜合訓(xùn)練的過程，極大縮短了學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時(shí)間，這正是企業(yè)所需要的。

第四，改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)手段和方法。采用階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、過程評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)模式。關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂操作練習(xí)，提問、學(xué)生作業(yè)、考勤、技能競(jìng)賽、考證及考試情況，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問題、解決問題能力的考核，以此促進(jìn)學(xué)生在平常學(xué)習(xí)中，就注重把技能學(xué)的更扎實(shí)。

3課堂案例

本文以講授交換機(jī)配置的第一堂課為例，說明本課程設(shè)計(jì)前后這堂課講述過程的差異。在新的課程設(shè)計(jì)以前，交換機(jī)配置的第一堂課是交換機(jī)的結(jié)構(gòu)與功能。主要講述過程包括交換機(jī)實(shí)物展示交換機(jī)功能介紹交換機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)交換機(jī)的分類幾個(gè)概念和術(shù)語思科交換機(jī)的基本配置模式的操作學(xué)生練習(xí)評(píng)價(jià)結(jié)束。

這種課程設(shè)計(jì)方法的核心是注重知識(shí)邏輯的合理與完善，但忽視了知識(shí)與技能的運(yùn)用。學(xué)生學(xué)了交換機(jī)的知識(shí)，例如交換機(jī)的分類知識(shí)，學(xué)生就會(huì)有疑問，這種知識(shí)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理中用到嗎？如果用到，怎么用？傳統(tǒng)的授課方式是很少回答這些問題的。

表1是采用新的課程設(shè)計(jì)后的課堂組織方式與實(shí)施過程。表1清晰地反映了基本相同的教學(xué)內(nèi)容，若采用基于工作過程的教學(xué)模式，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，就完成了能力的訓(xùn)練和理解難懂的專業(yè)知識(shí)。學(xué)生強(qiáng)烈感受到學(xué)習(xí)內(nèi)容非常具體而不是空洞或抽象，降低了學(xué)習(xí)能力和知識(shí)的困難程度。例如，前面所述交換機(jī)的分類知識(shí)，現(xiàn)在結(jié)合具體的工作任務(wù)用交換機(jī)組網(wǎng)，需要選擇交換機(jī)，這里就真正用到了交換機(jī)分類的知識(shí)和能力。顯然，按照這種授課模式，高職的學(xué)生更加容易接受和掌握技能及知識(shí)。在課堂上，再配以多個(gè)實(shí)際工作小案例或工作經(jīng)驗(yàn)，則明顯提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，師生互動(dòng)也比較踴躍，教學(xué)效果得到了明顯改善。

4結(jié)語

高等職業(yè)教育的課程改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施以能力為本位的課程改革是一項(xiàng)復(fù)雜和艱巨的任務(wù)，需要有各方面的條件作為保障，這包括教育內(nèi)部和教育外部?jī)煞矫鎯?nèi)容，但這是我國(guó)在新時(shí)期新的發(fā)展形勢(shì)下高等職業(yè)教育發(fā)展的必要選擇。

參考文獻(xiàn)

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[2] 徐國(guó)慶. 什么是課程[J]. 職教論壇,2007,(4):1.

篇（4）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2010）11-0081-01

現(xiàn)代物流是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定歷史階段的必然產(chǎn)物?，F(xiàn)代物流管理是一個(gè)綜合性的學(xué)科。由于物流業(yè)務(wù)和技術(shù)跨度較大,物流專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該在確定培養(yǎng)層次的基礎(chǔ)上選擇一定的專業(yè)范圍進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

一、現(xiàn)代物流管理專業(yè)基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域

物流是典型的服務(wù)行業(yè)，是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，具有很強(qiáng)的執(zhí)行性和操作性。結(jié)合現(xiàn)代物流的功能特點(diǎn)可分為幾個(gè)工作領(lǐng)域即：采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和回收物流。根據(jù)幾個(gè)工作領(lǐng)域所涉及到的任務(wù)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

二、基于工作過程的課程體系設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)原則。物流管理專業(yè)課程體系開發(fā)設(shè)計(jì)的思路是根據(jù)專業(yè)課程體系開發(fā)設(shè)計(jì)的基本原則，物流管理專業(yè)課程體系在具體設(shè)計(jì)充分考慮物流企業(yè)現(xiàn)實(shí)崗位（群）的操作技能要求和新崗位適應(yīng)性，同時(shí)還要兼顧人才職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的需要在不斷地創(chuàng)新其管理模式和管理流程。為適應(yīng)流通領(lǐng)域?qū)ξ锪骰顒?dòng)的更高要求，物流企業(yè)急需的物流人才恰恰是那些既懂得現(xiàn)實(shí)崗位操作，又能適應(yīng)管理創(chuàng)新的技能型人才。作為適當(dāng)超前于企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和人才儲(chǔ)備性培養(yǎng)的職業(yè)教育，應(yīng)在關(guān)乎人才培養(yǎng)的適應(yīng)性和質(zhì)量的課程體系設(shè)計(jì)中適當(dāng)考慮企業(yè)未來的需求。

1.基于“工作過程驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的專業(yè)課程體系的分析。專業(yè)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)參照國(guó)家物流職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以物流活動(dòng)的特定任務(wù)為起點(diǎn)，以典型作業(yè)流程為主線，根據(jù)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域（理論要求）的知識(shí)點(diǎn)，把專業(yè)知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐緊密地聯(lián)系在一起，使理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)滿足實(shí)踐操作的基本要求。同時(shí)，專業(yè)課程體系建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)不斷完善的過程。由于物流企業(yè)對(duì)人才職業(yè)能力的要求會(huì)隨著物流行業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用和管理模式的創(chuàng)新動(dòng)態(tài)變化，因此，要求這一完善的過程應(yīng)不斷地繼續(xù)下去，更好地適應(yīng)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展變化。

2.物流管理專業(yè)課程體系的重新解構(gòu)。專業(yè)課程體系的建設(shè)要打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系課程架構(gòu)，根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)、人才培養(yǎng)的規(guī)律和職業(yè)崗位對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)要求重新解構(gòu)課程內(nèi)容，架構(gòu)全新的專業(yè)課程體系。高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位于應(yīng)用技能型人才，人才的服務(wù)層次為崗位操作型的一線管理人才。課程體系的重新解構(gòu)應(yīng)在人才的基本技能和基本素質(zhì)、崗位技能和崗位素質(zhì)養(yǎng)成、崗位應(yīng)用和技能創(chuàng)新的綜合素質(zhì)三個(gè)層面上全面適應(yīng)企業(yè)的需要。

3.課程體系中各項(xiàng)目課程的合理銜接與排序。重新解構(gòu)后各項(xiàng)目課程的銜接與配合十分重要，要體現(xiàn)課程間在知識(shí)銜接上的邏輯順序，同時(shí)還要兼顧不同學(xué)期學(xué)時(shí)分配上的適當(dāng)平衡，以利于教學(xué)組織。

（二）基于工作過程的課程體系。圍繞職業(yè)崗位能力設(shè)定教學(xué)內(nèi)容。高職教育強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng),要求我們以職業(yè)崗位能力的形成為核心,組合教學(xué)內(nèi)容,構(gòu)建職業(yè)能力培養(yǎng)體系,使教學(xué)內(nèi)容對(duì)目標(biāo)能力的培養(yǎng)具有更直接的意義和價(jià)值, 體現(xiàn)實(shí)用性。同時(shí),還要將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格“直通車”。其中,理論知識(shí)內(nèi)容應(yīng)圍繞學(xué)生就業(yè)崗位(群)所需能力的專業(yè)基礎(chǔ)與職業(yè)知識(shí)來構(gòu)筑,以適度、夠用為目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化;實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與專業(yè)能力目標(biāo)相對(duì)應(yīng),實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以學(xué)生就業(yè)崗位(群)所需的技能的獲得及勝任工作為目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

圍繞教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建課程體系。在職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上,明確崗位的任職要求,確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)和技能,定學(xué)習(xí)領(lǐng)域,以崗位工作過程為導(dǎo)向,把原來的專業(yè)課程知識(shí)體系解構(gòu), 重構(gòu)知識(shí)和課程體系,整合教學(xué)內(nèi)容,突出職業(yè)能力培養(yǎng),形成專業(yè)課程體系。在課程設(shè)置時(shí),應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)為主線,以實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn),打破學(xué)科界線,重組課程結(jié)構(gòu),形成模塊化課程、項(xiàng)目課程,開發(fā)綜合化的新課程,并將相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)內(nèi)容之中,構(gòu)建工作過程導(dǎo)向的漸進(jìn)式職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系。同時(shí),建立見習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)層層遞進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),加大實(shí)踐教學(xué)比例,運(yùn)用分散在課內(nèi)的見習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課與集中實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)相結(jié)合的形式,使理論課程與實(shí)踐課程緊密結(jié)合,最后以職業(yè)資格鑒定驗(yàn)收課程質(zhì)量。

結(jié)合人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)課程體系

篇（5）

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）07（b）-0135-02

Abstract：According to customer satisfaction theory，research how to organize measurement of internal customer satisfaction in the design and development process，it proposes internal customer satisfaction measurement methods and procedures，gives the evaluation index； and it uses information technology tools to implement evaluation work，then Performing statistical analysis of evaluation results，to find sectors with low satisfaction and dissatisfaction issues，and promotes analysis of its own reasons，continuing to improve its working methods，thereby improving design efficiency and quality.

Key Words：Internal Customer；Satisfaction Measurement；Evaluation Index；Statistical Analysis

高速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入到全球化、一體化的時(shí)代，當(dāng)市場(chǎng)的供求關(guān)系，由“賣方市場(chǎng)”進(jìn)入到“買方市場(chǎng)”后，“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”將發(fā)生重大變化，以超越顧客期望的“富有魅力的質(zhì)量”來滿足顧客的需求，以其“驚喜”來提高顧客的滿意程度，顧客滿意將是質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)“以顧客為中心”作為質(zhì)量管理原則之一，都表明顧客滿意是質(zhì)量管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

顧客滿意度是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。在ISO9001：2008的8.2.1中明確提出了把顧客滿意作為對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的信息，并確定獲取和利用這種信息的方法[1]。通過對(duì)顧客滿意度的監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)組織的滿意程度，對(duì)其進(jìn)一步分析和評(píng)價(jià)，找出不滿意的原因，可以為組織提供持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方向，提高顧客的滿意度，使組織的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。

用戶作為外部顧客，其滿意度對(duì)企業(yè)組織尤為重要，而企業(yè)組織內(nèi)部也存在著顧客關(guān)系，為提高企業(yè)工作效率，保證完成任務(wù)的及時(shí)性，有必要對(duì)內(nèi)部顧客的滿意度進(jìn)行研究與應(yīng)用，以支持企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)。

1 內(nèi)部顧客滿意度定義

顧客滿意度理論是西方近年來發(fā)展、成熟起來的跨領(lǐng)域、跨專業(yè)的新型邊緣學(xué)科。簡(jiǎn)單說，顧客滿意度就是產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。本文研究的是內(nèi)部顧客，按照相互關(guān)系的不同，分為職級(jí)顧客、職能顧客和工序顧客三類（見圖1）。

職級(jí)顧客：由組織內(nèi)部的職務(wù)和權(quán)利演變而來的顧客關(guān)系。

職能顧客：職能部門之間存在相互提供服務(wù)的關(guān)系以及與業(yè)務(wù)部門的上下級(jí)關(guān)系。

工序顧客：在工作或作業(yè)中存在著產(chǎn)品加工或服務(wù)的提供與被提供關(guān)系。

內(nèi)部顧客滿意度指設(shè)計(jì)過程存在著輸入輸出或服務(wù)關(guān)系的部門，下游專業(yè)對(duì)上游專業(yè)提供的輸入滿意程度，設(shè)計(jì)對(duì)管理部門提供服務(wù)的滿意程度。

本文主要研究工序和職能內(nèi)部顧客。

2 內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)方法

進(jìn)行內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)，首先根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)，對(duì)具有輸入輸出關(guān)系的設(shè)計(jì)部門和提供服務(wù)的管理部門進(jìn)行調(diào)研分析，主要完成以下工作。

（1）確定測(cè)評(píng)指標(biāo)和測(cè)評(píng)內(nèi)容，制定測(cè)評(píng)表，形成測(cè)評(píng)方案。

（2）測(cè)評(píng)打分采用百分制，滿意度分為5 檔：[90，100]為非常滿意、[80，90）為較滿意、[70，80）為滿意、[60，70）為不滿意、[0，60）為非常不滿意。

（3）制定測(cè)評(píng)流程，如圖2所示，指導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)工作。

3 內(nèi)部顧客滿意度在設(shè)計(jì)研發(fā)中的應(yīng)用

3.1 設(shè)計(jì)工序定義

工序是指組成整個(gè)生產(chǎn)過程的各段加工的先后次序，這里講的是制造加工中的工序概念，實(shí)際上在設(shè)計(jì)研發(fā)中也存在著工序的概念，稱之為設(shè)計(jì)工序，具體是指上游專業(yè)完成必要的設(shè)計(jì)工作后下游專業(yè)才能開展設(shè)計(jì)工作，即上游專業(yè)的設(shè)計(jì)輸出提供于下游專業(yè)作為設(shè)計(jì)輸入。

3.2 滿意度測(cè)評(píng)在設(shè)計(jì)部門的應(yīng)用

按照內(nèi)部顧客滿意度側(cè)方法和流程，征求多方意見，設(shè)計(jì)部之間測(cè)評(píng)確定三項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)：及時(shí)性、完整性和正確性。

依據(jù)設(shè)計(jì)工序的概念，各設(shè)計(jì)部門梳理自身的輸入和輸出內(nèi)容，經(jīng)多輪相互協(xié)調(diào)和確認(rèn)，確定對(duì)其它設(shè)計(jì)部的測(cè)評(píng)內(nèi)容，各設(shè)計(jì)部分別形成一個(gè)測(cè)評(píng)表（見表1）。

運(yùn)用信息化手段，將測(cè)評(píng)方法和流程以及測(cè)評(píng)內(nèi)容等開發(fā)出內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，實(shí)施測(cè)評(píng)工作；測(cè)評(píng)打分采用百分制，滿意度分為5檔：[90，100]為非常滿意、[80，90）為較滿意、[70，80）為滿意、[60，70）為不滿意、[0，60）為非常不滿意。

3.3 滿意度測(cè)評(píng)在職能部門的應(yīng)用

對(duì)職能部門滿意度的測(cè)評(píng)有別于設(shè)計(jì)部門，職能部門設(shè)計(jì)研發(fā)過程中主要起管理、協(xié)調(diào)的作用，工作中并不輸出設(shè)計(jì)文件和圖樣，輸出的是無形的服務(wù)和協(xié)調(diào)等；根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)征詢職能部門和設(shè)計(jì)部門，對(duì)職能部門的測(cè)評(píng)指標(biāo)確定為四項(xiàng)：主動(dòng)服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、反饋及時(shí)性、工作質(zhì)量，同樣形成一個(gè)測(cè)評(píng)表（見表2），設(shè)計(jì)部門對(duì)職能部門的測(cè)評(píng)和職能部門之間的測(cè)評(píng)均采用此表。

3.4 內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析和改進(jìn)

按照制定的測(cè)評(píng)表，各設(shè)計(jì)部從三項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)“及時(shí)性、完整性、正確性”在系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)其它設(shè)計(jì)部進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，并將測(cè)評(píng)結(jié)果均值進(jìn)行匯總，見表3所示。

以“被評(píng)部門”為單位從以下兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（1）單次測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)各設(shè)計(jì)部的三項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)果對(duì)比，形成及時(shí)性、完整性、正確性均值以及總均值折線圖，以“及時(shí)性”均值折線圖為例，見圖3，由圖3中可以看出各設(shè)計(jì)部在及時(shí)性指標(biāo)的差異，并能看出整體滿意度情況。

（2）多次測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析。

按照測(cè)評(píng)頻次，隨著測(cè)評(píng)次數(shù)的增加，數(shù)據(jù)積累一定數(shù)量后，可以觀測(cè)一個(gè)設(shè)計(jì)部各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意度隨時(shí)間變化情況；以被評(píng)部門作為一個(gè)整體，統(tǒng)計(jì)分析設(shè)計(jì)部的測(cè)評(píng)指標(biāo)均值隨測(cè)評(píng)時(shí)間分布情況，形成設(shè)計(jì)部均值-時(shí)間分布圖。

通過對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以看出各設(shè)計(jì)部的滿意度高低情況，對(duì)于滿意度較低的部門發(fā)起改進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目，要求查找分析原因，給出糾正措施，從根本上提升滿意度，提高設(shè)計(jì)工作質(zhì)量。

4 結(jié)語

對(duì)顧客滿意程度的監(jiān)視和測(cè)量，是組織持續(xù)改進(jìn)的不竭源泉；同樣在設(shè)計(jì)研發(fā)過程中貫徹顧客滿意的理念，研究并實(shí)施企業(yè)內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，也是改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率和工作質(zhì)量以及提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要途徑。

篇（6）

一、《國(guó)際投資與跨國(guó)企業(yè)管理》課程要求

《國(guó)際投資與跨國(guó)企業(yè)管理》課程是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)本科必修課程，也是是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易碩士和國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士核心課程，其主要內(nèi)容包括：國(guó)際直接投資理論及發(fā)展、國(guó)際投資環(huán)境及評(píng)估方法、跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理戰(zhàn)略、跨國(guó)企業(yè)的投資決策與資本運(yùn)作、跨國(guó)企業(yè)的內(nèi)部貿(mào)易與轉(zhuǎn)移價(jià)格、跨國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人力資源管理、國(guó)際社會(huì)對(duì)跨國(guó)企業(yè)的管理等。

本課程教學(xué)目的是，讓學(xué)生系統(tǒng)掌握國(guó)際投資和跨國(guó)企業(yè)管理的主要內(nèi)容與前沿研究成果，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行投資項(xiàng)目選擇、國(guó)際企業(yè)管理和實(shí)際業(yè)務(wù)操作的能力。

本課程教學(xué)方法為，教師講授與課堂討論相結(jié)合，理論知識(shí)講授與案例分析相結(jié)合，學(xué)生通過聽課、課堂討論、案例閱讀、及分析世界500強(qiáng)企業(yè)的小組作業(yè)等方式，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例，提高分析問題和解決問題的能力。

本課程，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，因此對(duì)教師的要求是：（1）提供課堂討論案例；（2）提供章節(jié)教學(xué)案例；（3）關(guān)注跨國(guó)企業(yè)時(shí)事熱點(diǎn)新聞事件等。

本課程對(duì)學(xué)生的要求是：（1）通過世界500強(qiáng)企業(yè)官方網(wǎng)站，了解跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理；（2）運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)；（3）分小組完成一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)分析作業(yè)。

二、《國(guó)際投資與跨國(guó)企業(yè)管理》課程教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

1.課堂講授

課程講授重點(diǎn)內(nèi)容：跨國(guó)公司；跨國(guó)公司的組織形式；跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式；跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略；跨國(guó)公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格；跨國(guó)公司技術(shù)貿(mào)易；跨國(guó)公司的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、融資、稅收、人事管理；跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任；跨國(guó)公司在華投資。

學(xué)生需要掌握的主要理論：跨國(guó)公司投資理論、發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司投資理論、跨國(guó)公司投資理論的新發(fā)展等。

2.案例教學(xué)

課堂討論案例是以世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)為主，主要有：案例1，美國(guó)迪士尼進(jìn)入日本、法國(guó)、香港和上海等國(guó)際市場(chǎng)方式比較及分析；案例2，韓國(guó)三星集團(tuán)技術(shù)研發(fā)跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略分析；案例3，美國(guó)蘋果公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析；案例4，瑞士SWICH手表的國(guó)際轉(zhuǎn)移價(jià)格避稅案分析；案例5，世界500強(qiáng)企業(yè)撤出中國(guó)市場(chǎng)典型案例分析等。

案例討論和分析內(nèi)容包括：（1）針對(duì)所學(xué)章節(jié)知識(shí)分析上述案例，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、國(guó)際轉(zhuǎn)移價(jià)格、技術(shù)戰(zhàn)略、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式等；（2）通過案例分析和了解跨國(guó)公司戰(zhàn)略決策導(dǎo)致企業(yè)成功或敗的原因；（3）案例分析過程要求學(xué)生參與。

3.時(shí)事熱點(diǎn)新聞

在課程講授的整個(gè)學(xué)期中，教師密切關(guān)注與世界500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)的時(shí)事熱點(diǎn)新聞事件，在課上結(jié)合講授的相關(guān)章節(jié)知識(shí)，做到每周一個(gè)新聞事件，及時(shí)分析，使學(xué)生深切感受到：（1）書本知識(shí)與實(shí)際問題的相關(guān)性；（2）理論知識(shí)對(duì)解決實(shí)際問題的指導(dǎo)作用；（3）學(xué)習(xí)和掌握基本概念和基本理論的重要性。

同時(shí)要求學(xué)生關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)新聞，特別是與本書章節(jié)相關(guān)的發(fā)生的與世界500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)事件、跨國(guó)公司戰(zhàn)略、跨國(guó)企業(yè)收購(gòu)并購(gòu)案例等。

例如：2015年9月份，披露的“德國(guó)大眾企業(yè)尾氣排放數(shù)據(jù)造假事件”，由此，引發(fā)的德國(guó)大眾總裁文德恩因造假事件辭職的報(bào)道。針對(duì)這一事件，對(duì)德國(guó)大眾企業(yè)品牌、股價(jià)和跨國(guó)誠(chéng)信等一系列問題的分析。

4.小組分析作業(yè)

在學(xué)期開始時(shí)，布置小組分析作業(yè)，每4名-5名學(xué)生一個(gè)小組，要求每個(gè)小組分析一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。分析內(nèi)容包括：企業(yè)概況（涉足的行業(yè)、現(xiàn)任CEO、500強(qiáng)排名）；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品（系列品牌名稱）；企業(yè)標(biāo)識(shí)；海外市場(chǎng)分布情況；組織結(jié)構(gòu)圖；技術(shù)領(lǐng)先領(lǐng)域（重要的技術(shù)發(fā)明）；成功的經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略；在華投資情況等。

其目的，學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，通過資料收集，全面了解世界500強(qiáng)某一企業(yè)，以PPT演講方式與全班同學(xué)分享。

小組分析作業(yè)的教學(xué)預(yù)期是：一個(gè)學(xué)期大約有10-12個(gè)小組，分析了10-12個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，整個(gè)學(xué)期每位同學(xué)都能夠較深入地了解10-12個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。開拓了學(xué)生的眼界，通過收集世界500強(qiáng)企業(yè)資料，閱讀企業(yè)年報(bào)，獲得企業(yè)二手資料。

三、考核方式及教學(xué)效果

《國(guó)際投資與跨國(guó)企業(yè)管理》課程考核目的是了解學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析問題的能力，因此，考核方式包括期末考試和學(xué)生平時(shí)課堂表現(xiàn)。考核包括三部分，具體分值占比為：學(xué)生課堂討論發(fā)言占總成績(jī)的20%；小組分析作業(yè)PPT演講占總成績(jī)的20%；期末閉卷考試占總成績(jī)的60%。上述考核方式，較全面地考察了學(xué)生的能力，也有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。

篇（7）

【分類號(hào)】G712.3

基金項(xiàng)目：本文系長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院2014年度院級(jí)立項(xiàng)課題“基于工作過程施工組織管理課程的教學(xué)模式研究”（編號(hào)：14YB04）階段性成果之一。

一、《施工組織管理》課程實(shí)踐教學(xué)的重要性

《施工組織管理》是建筑工程管理、建筑工程技術(shù)專業(yè)核心課程。其核心是根據(jù)工程實(shí)施復(fù)雜程度研究工程建設(shè)項(xiàng)目整體統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)性管理內(nèi)在規(guī)律，是建筑施工單位以整體化、系統(tǒng)化理念對(duì)施工項(xiàng)目制定決策、做出規(guī)劃、組織施工、控制質(zhì)量和成本等并協(xié)調(diào)各個(gè)施工環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌工作中的重要一項(xiàng)。因此本課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的應(yīng)用顯得尤為重要，而很多時(shí)候我們的高職學(xué)生動(dòng)手能力較弱，綜合能力有待加強(qiáng)，于是本文將從以工作過程分解施工組織的任務(wù)進(jìn)行研究，以期提高施工組織管理課程實(shí)踐教學(xué)能力。

二、全面貼合建筑施工實(shí)際過程的實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

實(shí)踐型課程以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為價(jià)值追求，將崗位工作實(shí)踐為課程的邏輯起點(diǎn)和主線，引入企業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力要求，形成專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)態(tài)度有機(jī)結(jié)合的課程目標(biāo)體系，以工作過程為主線，形成課內(nèi)外結(jié)合、校企結(jié)合、工學(xué)結(jié)合的課程實(shí)踐教學(xué)體系。

（一）實(shí)踐教學(xué)體系中的工作崗位及所需工作能力分析

專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)主要考慮工作過程中的系統(tǒng)性特點(diǎn)，課程組對(duì)湖南建工集團(tuán)公司等建筑企業(yè)的調(diào)研，我國(guó)現(xiàn)在建筑工程項(xiàng)目主要采取的是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的生產(chǎn)組織形式，崗位組織普遍采取在領(lǐng)導(dǎo)決策層下設(shè)置執(zhí)行、作業(yè)層的形式。項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等構(gòu)成了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和決策層；領(lǐng)導(dǎo)決策層下的執(zhí)行層也肩負(fù)項(xiàng)目管理職責(zé)，主要由施工員、質(zhì)量員、安全員、資料員、材料員等人員崗位構(gòu)成；最基層的作業(yè)層主要是指各工種的施工班組，常見的有砌筑工班組、鋼筋工班組、模板架設(shè)工班組等。建筑技術(shù)專業(yè)所涉及到的主要有施工員、質(zhì)量員等位于工程建設(shè)執(zhí)行層的崗位，而各個(gè)崗位所需要達(dá)到的工作能力要求則由企業(yè)技術(shù)人員以及課程組老師在分析崗位能力的基礎(chǔ)上加以確定。

具體來講，施工員所需的職業(yè)技能主要為讀圖能力，包括正確識(shí)讀建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖；構(gòu)圖能力，即借助建筑CAD軟件繪制建筑圖紙的能力；能夠進(jìn)行建筑工程施工的能力；對(duì)建筑工程施工良好組織的能力；對(duì)建筑工程施工方案的合理規(guī)劃和制定能力；建筑工程的基本測(cè)量技能；正確使用、檢驗(yàn)和保存建筑材料的能力；對(duì)項(xiàng)目工程費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和決算的財(cái)務(wù)能力；依照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和文件檢驗(yàn)工程質(zhì)量的能力等。通過對(duì)職業(yè)崗位分析，可以明確培養(yǎng)目標(biāo)，使之具備建筑施工能力。

在總結(jié)相關(guān)職業(yè)技能之前，我們對(duì)工作崗位和崗位能力M行了充分地調(diào)查和研究，分析建設(shè)施工的具體施工過程，分解相關(guān)工作環(huán)節(jié)，依照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序和專項(xiàng)知識(shí)能力與綜合素質(zhì)能力并進(jìn)的策略與企業(yè)共同構(gòu)建了基于行業(yè)需要、突出職業(yè)能力的課程體系。

（二）創(chuàng)新“以實(shí)踐為指導(dǎo)、課業(yè)評(píng)價(jià)”課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1、以課程實(shí)訓(xùn)為主線的情景教學(xué)設(shè)計(jì)

結(jié)合實(shí)踐情境進(jìn)行教學(xué)能夠使課程內(nèi)容更加生動(dòng)具體，不僅易于學(xué)生接受、操作而且能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情。

（1）課內(nèi)實(shí)訓(xùn)。教師要在日常教學(xué)之中有計(jì)劃的引入實(shí)踐教學(xué)，做到理論教學(xué)與實(shí)踐鞏固的相統(tǒng)一，使學(xué)生能在實(shí)踐中了解諸如施工現(xiàn)場(chǎng)的布置、勞動(dòng)量的計(jì)算等現(xiàn)實(shí)性的知識(shí)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)能有效解決理論知識(shí)抽象、枯燥，不易掌握和運(yùn)用的問題。

（2）集中實(shí)訓(xùn)。除了課內(nèi)實(shí)訓(xùn)之外還要以課程集中實(shí)訓(xùn)提升實(shí)踐教學(xué)的含量，可以采取與建筑公司合作進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，利用集中的實(shí)踐有效提升學(xué)生對(duì)工程進(jìn)度及主要施工方案編制能力，以及對(duì)實(shí)際問題的把握和處理能力

（3）綜合實(shí)踐。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容必須多樣，形式也必須豐富，常見的形式有畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等，以此提升學(xué)生對(duì)施工組織整體策劃、施工進(jìn)度安排和施工具體技能運(yùn)用的能力。真正做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，知識(shí)與能力相統(tǒng)一，使學(xué)生能夠適應(yīng)未來工作環(huán)境。

2、模擬工作過程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

在課程理論講解過程中掌握學(xué)生學(xué)習(xí)程度，正確理解技能為主理論夠用思想，模擬工作過程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，前提要做好相關(guān)準(zhǔn)備，教師要提前發(fā)放一套簡(jiǎn)單的圖紙，積極準(zhǔn)備教學(xué)過程的資料，才能使得該模擬實(shí)現(xiàn)。模擬實(shí)踐教學(xué)法主要包含以下模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)。

四、改革的預(yù)期成效

1、教學(xué)實(shí)效性得到明顯提升。我在教學(xué)過程中，按照該實(shí)踐教學(xué)體系完成了2015屆及2016屆的教學(xué)，從教學(xué)效果看，我發(fā)現(xiàn)動(dòng)手操作不僅能夠提升學(xué)生參與教學(xué)的興趣和熱情，更能夠使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)較熟練地安排施工組織進(jìn)度計(jì)劃。教學(xué)做到老師教、實(shí)踐教、學(xué)生學(xué)、學(xué)生做幾個(gè)環(huán)節(jié)相統(tǒng)一，為學(xué)生未來工作打下堅(jiān)實(shí)的職業(yè)技能基礎(chǔ)、個(gè)人興趣基礎(chǔ)。緊貼未來真實(shí)的工作環(huán)境設(shè)置教學(xué)領(lǐng)域，研究、設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)道德、職業(yè)綜合素質(zhì)、職業(yè)興趣得到同步提高，切實(shí)增進(jìn)其未來的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

2、不僅注重對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，更使學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)能力得到全面提升。通過對(duì)兩屆畢業(yè)生在頂崗實(shí)習(xí)工作跟蹤調(diào)查，我系學(xué)生普遍表現(xiàn)出極強(qiáng)的工作責(zé)任心，勤奮踏實(shí)，擁有良好的工作能力，能專業(yè)地編制分部工程施工組織進(jìn)度計(jì)劃，學(xué)生實(shí)習(xí)的各個(gè)崗位能得到相關(guān)崗位人員的好評(píng)。

五、結(jié)語

“以學(xué)生為本、就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為核心”是高等職業(yè)教育辦學(xué)指導(dǎo)思想，是以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)企業(yè)需要的高端技術(shù)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)。社會(huì)的發(fā)展對(duì)人才的要求越來越高，在《施工組織管理》課程的教學(xué)改革中，要以就業(yè)崗位的實(shí)際工作為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)基礎(chǔ)能力、綜合實(shí)務(wù)能力、畢業(yè)頂崗能力、社會(huì)溝通能力，使學(xué)生達(dá)到畢業(yè)即可頂崗就業(yè)，成為生產(chǎn)一線高端技術(shù)技能型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]王延該.加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)實(shí)踐“工”與“學(xué)”[J]. 新課程研究，2014.

[2]安素莉.基于工作過程的《建筑工程定額與預(yù)算》課程教學(xué)改革探析[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014.

篇（8）

作者簡(jiǎn)介：李桂香（1976-），女，山東沂水人，浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院信息系，講師。（浙江 杭州 311231）

基金項(xiàng)目：本文系浙江省教育科學(xué)研究院年度教育規(guī)劃課題“基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)與實(shí)踐——以‘網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理’課程為例項(xiàng)目”（項(xiàng)目編號(hào)：SCG223）的研究成果。

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）10-0111-02

工作過程，是指?jìng)€(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，[1]基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)是高職教育課程改革的一個(gè)重要方向，是從德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育改革中所產(chǎn)生的新的課程模式，即學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程模式，這一模式的本質(zhì)是從職業(yè)活動(dòng)中的全部職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域中導(dǎo)出學(xué)習(xí)領(lǐng)域，然后轉(zhuǎn)化為適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境。

基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)包含兩個(gè)基本要素，一個(gè)要素是課程內(nèi)容的選擇，另一個(gè)要素是課程內(nèi)容的序化。在遵從這兩個(gè)基本要素的前提下設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域相一致，學(xué)習(xí)過程與工作過程相一致，學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)相一致，具有鮮明的職業(yè)性和科學(xué)性，適合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，是近年來高職教育改革的研究熱點(diǎn)，在理論和實(shí)踐上已經(jīng)有一些較為成功的范例可以借鑒，但是針對(duì)每個(gè)專業(yè)每門課程在現(xiàn)有條件和制度下實(shí)施起來仍然是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。因此，進(jìn)行廣泛的調(diào)研、深入的理論研究以及建設(shè)一支專業(yè)的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)是十分必要的。本文將以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理”課程為例對(duì)基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)從三個(gè)方面進(jìn)行研究與探索。

一、課程內(nèi)容選擇與序化

在基于工作導(dǎo)向的課程開發(fā)過程中有兩個(gè)重要因素，一個(gè)是課程內(nèi)容的選擇，另一個(gè)是課程內(nèi)容的序化。職業(yè)教育的課程改革以此為切入點(diǎn)，就有可能產(chǎn)生創(chuàng)新意義上的突破。[2]

1.課程內(nèi)容的選擇

課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)制定。高職院校的培養(yǎng)對(duì)象，大部分為形象思維類型，不像抽象思維類型，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力。高職院校的學(xué)生可以較快地獲取經(jīng)驗(yàn)類和策略類知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理課程的開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)這一特點(diǎn)；此外基于工作過程導(dǎo)向的課程內(nèi)容的選擇還要以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求為指導(dǎo)，應(yīng)成立包含行業(yè)專家在內(nèi)的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)所涵蓋的崗位群進(jìn)行任務(wù)和職業(yè)能力分析，按照培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力為核心來重新構(gòu)建課程內(nèi)容。

2.課程內(nèi)容的序化

課程內(nèi)容的序化就是改變傳統(tǒng)的按學(xué)科體系編排課程內(nèi)容的方式，按照工作過程為導(dǎo)向重新編排課程內(nèi)容?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程開發(fā)過程是一個(gè)隨著學(xué)科體系的解構(gòu)而凸顯行動(dòng)體系的重構(gòu)的過程。然而，學(xué)科體系的解構(gòu)并不意味著學(xué)科體系的“肢解”，而是依據(jù)職業(yè)情境對(duì)知識(shí)實(shí)施行動(dòng)性重構(gòu)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新的體系——行動(dòng)體系的構(gòu)建過程。[2]在這種體系下課程的實(shí)施，應(yīng)該將學(xué)習(xí)過程置于與職業(yè)情境相似的學(xué)習(xí)情境中。

二、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)要選擇適當(dāng)?shù)妮d體，可以是案例、任務(wù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品等形式，整個(gè)教學(xué)過程的實(shí)施均圍繞載體進(jìn)行?！熬W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理”課程是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)中重要的專業(yè)課，在多種主流的應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)中都會(huì)用到。本課程選擇項(xiàng)目作為載體，選取的每一個(gè)學(xué)習(xí)情境都有一個(gè)完整的工作過程，把學(xué)習(xí)情境綜合起來即是“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理”課程的所有理論知識(shí)，與傳統(tǒng)課程不同的是改變了理論內(nèi)容的度與序，通過學(xué)習(xí)情境重構(gòu)理論知識(shí)，通過實(shí)踐先行，體現(xiàn)以能力為本位的職業(yè)教育理念。

“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理”課程共設(shè)計(jì)3個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是示范項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和自選項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均有13個(gè)任務(wù)。示范項(xiàng)目選擇學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，是上課時(shí)教師重點(diǎn)講解的項(xiàng)目，基本過程為教師演示，學(xué)生照著做，貫穿整個(gè)教學(xué)過程；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇小型論壇系統(tǒng)，安排在學(xué)期結(jié)束前一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，此時(shí)學(xué)生已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，教師的角色則以指導(dǎo)為主，學(xué)生學(xué)著做；最后一個(gè)項(xiàng)目為自選項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目由師生共同探討，學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完成，主要培養(yǎng)學(xué)生的遷移能力。三個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容互不相同，但是工作過程是相似甚至是相同的，重復(fù)的是步驟、過程，不重復(fù)的是內(nèi)容，本課程的3個(gè)學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)如表1所示，任務(wù)3的具體設(shè)計(jì)如表2所示。

三、教學(xué)實(shí)施中存在的問題

以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，目前的許多工作仍處在起步階段，[3]將基于工作過程導(dǎo)向的教學(xué)改革真正應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，還有很長(zhǎng)的一段路要走，還需要不斷地研究、探索和嘗試。在當(dāng)前的教學(xué)實(shí)施中還存在以下問題：

1.師資隊(duì)伍的素質(zhì)和觀念

師資隊(duì)伍的素質(zhì)和觀念是實(shí)施的前提，需要進(jìn)一步提高和轉(zhuǎn)變?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程開發(fā)是讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這就要求高職院校的教師不僅需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還需要具有相應(yīng)的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)背景，熟悉工作過程，有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，而且還要具有課程開發(fā)和整體設(shè)計(jì)能力。然而教師是從學(xué)科體系中培養(yǎng)出來的，大部分教師缺乏相應(yīng)的職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這就對(duì)高職院校的教師素質(zhì)提出了更高的要求，即要求教師具有“雙師”素質(zhì)，然而短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)大量的“雙師”素質(zhì)教師也是有難度的，而且雙師的培養(yǎng)也處在一個(gè)摸索階段，有兩個(gè)問題需要解決，一個(gè)問題是如何培養(yǎng)“雙師”，另一個(gè)問題是什么樣的教師算是“雙師”，也就是“雙師”素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)要求教學(xué)方式由傳統(tǒng)的以教師的“教”為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生的“學(xué)”為中心，教師需要做好角色的轉(zhuǎn)換，教師不僅僅是知識(shí)的傳授者，更是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和評(píng)價(jià)者，需要更為有效地組織、精心設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)過程，讓每一位同學(xué)都能積極參與到學(xué)習(xí)過程中。

2.學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)是教學(xué)實(shí)施的關(guān)鍵和核心，學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)要求對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)，將理論知識(shí)有機(jī)地融入到工作任務(wù)中去，所以在選擇和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境時(shí)需要深入到企業(yè)一線獲取從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，需要反復(fù)思考，投入大量的時(shí)間和精力。然而高職院校的教師一般要負(fù)責(zé)多門課程的教學(xué)，教學(xué)任務(wù)繁重，而且很多教師還兼任學(xué)生管理工作，在時(shí)間和精力上難以得到有效的保障。

3.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)的任務(wù)體現(xiàn)了職業(yè)工作崗位的需要，因此校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)盡可能與企業(yè)的環(huán)境相一致，這對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)提出了更高的要求。

4.工學(xué)結(jié)合教材建設(shè)

目前的教材基本按照學(xué)科體系進(jìn)行編寫，為了更好地保障工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)的實(shí)施，應(yīng)該編寫體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)的基于工作工程為導(dǎo)向的教材，這是實(shí)施的保障。

5.教師參與教改的積極性

作為一種新的教學(xué)模式，真正付諸實(shí)施需要在實(shí)踐中不斷摸索，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還需要從政策、制度等多方面充分調(diào)動(dòng)教師參與課程改革的積極性。

四、結(jié)論

基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)是高職教育課程改革的一個(gè)重要方向，適合高職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)。選擇項(xiàng)目作為載體，在實(shí)施過程中把學(xué)生放在主體地位，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

工商管理專業(yè)本科培養(yǎng)模式在這一領(lǐng)域是越來越受到關(guān)注的研究熱點(diǎn)。本研究依據(jù)高等教育發(fā)展規(guī)律，從微觀角度作為出發(fā)點(diǎn)，為市場(chǎng)上的“客戶”和“產(chǎn)品”進(jìn)行調(diào)查，從而解決“客戶”需求和特殊“產(chǎn)品”的要求，為工商管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的方向和目標(biāo)提供理論依據(jù)。同時(shí)，工商管理專業(yè)學(xué)生市場(chǎng)需要量是很大的，“市場(chǎng)”上的“產(chǎn)品”需求非常強(qiáng)勁，甚至迫切需要。目前各組織對(duì)人力資源的需求，營(yíng)銷運(yùn)作，生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)等需要大量工商管理人才。這項(xiàng)研究是根據(jù)目前工商管理畢業(yè)生面臨的困難：行業(yè)困難，就業(yè)后工資低，難以適應(yīng)工作環(huán)境，出現(xiàn)工作任務(wù)完成困難和職業(yè)發(fā)展瓶頸。為了能夠有效地提高甚至部分解決我們大學(xué)工商管理學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的問題，有效提高工商管理畢業(yè)生的素質(zhì)和技能，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善就業(yè)困境和職業(yè)發(fā)展困境。

一、相關(guān)理論

工商管理專業(yè)是工商企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論和一般學(xué)科方法的研究，包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。該專業(yè)應(yīng)用非常強(qiáng)大，專業(yè)范圍比較廣泛，課程更多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)，管理多門課程。個(gè)人可以根據(jù)自己的興趣選擇專業(yè)方向。如企業(yè)管理，營(yíng)銷，人力資源，財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)，企業(yè)投資。工商管理專業(yè)的顯著特點(diǎn)在于其具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。

（1）可雇傭性理論。二十世紀(jì)初在英國(guó)發(fā)起的可雇傭性能力能力概念是獲得初次就業(yè)，維持就業(yè)和獲得新工作的能力。對(duì)于個(gè)人來說，如知識(shí)，技能和態(tài)度；因此在面對(duì)雇主時(shí)將這些資本提供給雇傭人員。從小學(xué)到高中，大學(xué)階段是培養(yǎng)和加強(qiáng)就業(yè)能力的好時(shí)機(jī)。

（2）就業(yè)力理論。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Beveridge（Beveridge）在1909年歷史性地對(duì)就業(yè)能力作出了定義，在他的理解中，“就業(yè)能力”等同于“就業(yè)”，即為個(gè)人尋求及維持工作的能力。20世紀(jì)80年代后期，美國(guó)的一些學(xué)者修改了就業(yè)是獲得初次就業(yè)，維持就業(yè)和重新選擇和獲得新工作的動(dòng)態(tài)過程的概念。在強(qiáng)調(diào)就業(yè)，就業(yè)市場(chǎng)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)政策等宏觀方面的就業(yè)能力的同時(shí)，更全面地解讀了就業(yè)概念。2005年，美國(guó)教育和就業(yè)委員會(huì)再次界定了就業(yè)概念?！熬蜆I(yè)能力”是指獲得和維護(hù)工作的能力。勞動(dòng)力不僅包括在狹義上找工作的能力，而且包括繼續(xù)工作和實(shí)現(xiàn)良好職業(yè)發(fā)展的能力。

（3）有效教學(xué)理論。教學(xué)的有效性是20世紀(jì)上半葉的教學(xué)思想和理論的代表，其核心是教學(xué)的有效性。關(guān)注點(diǎn)核心在教師的教學(xué)效率，關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)，老師要有效率觀念。“有效教學(xué)”是一套教學(xué)策略，要求教師掌握相關(guān)戰(zhàn)略知識(shí)，做出具體決策，及時(shí)做出決策。

（4）認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論。布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個(gè)積極的過程，教育者的任務(wù)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展的一種形式，將發(fā)展秩序描述為教學(xué)設(shè)計(jì)模式，使學(xué)生知道學(xué)習(xí)。所謂的發(fā)現(xiàn)當(dāng)然不僅限于人們不了解的事物的發(fā)現(xiàn)，而且還以自己的想法獲得所有形式的知識(shí)。

（5）建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義是一種認(rèn)知理論。建構(gòu)主義教育理論的核心可以歸結(jié)為：以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極探索知識(shí)，積極發(fā)現(xiàn)和建構(gòu)知識(shí)對(duì)于人生的意義。主張以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，認(rèn)為教師的教學(xué)是“為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展”。

二、在課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中貫穿可雇傭性

作為人才培育及增強(qiáng)學(xué)生可雇傭性的重要環(huán)節(jié)，課堂和實(shí)踐教學(xué)兩者要互相滲透，在理解理論概念的同時(shí)，也應(yīng)不斷進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證工作，以此提升教育效率。

（一）在課堂教學(xué)中貫穿可雇傭性

在高等教育中，以課堂教學(xué)作為培育人才的主要渠道。借助一系列合理、高效的方法，在所有教學(xué)活動(dòng)中注入可雇傭性的培養(yǎng)環(huán)節(jié)，比方說課堂上的引導(dǎo)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、第二課堂教學(xué)等，這些都能夠保證較高的教學(xué)質(zhì)量。第一，應(yīng)該把課上教學(xué)活動(dòng)與可雇傭性技能的培養(yǎng)結(jié)合起來，在教材中添加此類技能的具體內(nèi)容，在課堂教學(xué)中借助一系列高效的方法，積極培養(yǎng)該類技能，另外應(yīng)該注意的是，此類技能需要與其他學(xué)科進(jìn)行貫通性的學(xué)習(xí)，它脫離不開當(dāng)今時(shí)事政治與經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)狀。第二，研究在課上教學(xué)中，實(shí)踐技能的高效培養(yǎng)模式。探尋更好的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)與該類技能的練習(xí)方式，推動(dòng)師生關(guān)系的發(fā)展，增近雙方友誼，促使兩者成為合作伙伴，擯棄掉傳統(tǒng)守舊的教育模式，給予學(xué)生更多的主導(dǎo)權(quán)，激發(fā)他們的自主性。轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)、互動(dòng)、合作型的模式，在保證可雇傭技能教育質(zhì)量前提下，積極探究更高效的理論教學(xué)模式。第三，想要保證實(shí)踐技能的高效引導(dǎo)及訓(xùn)練，就應(yīng)該積極促進(jìn)合作教學(xué)模式的優(yōu)化及健全。同時(shí)積極借鑒各領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者的實(shí)用性建議，投身于課程體系的規(guī)劃活動(dòng)中。以課程特征與具體內(nèi)容作為重點(diǎn)參考，給專業(yè)人士布置一些專業(yè)性較高的授課任務(wù)。積極和企業(yè)達(dá)成教育層面的合作伙伴關(guān)系，尋求一種更合理的企業(yè)、雇主參與課程規(guī)劃的合作方式，教材內(nèi)容應(yīng)注重理論與實(shí)踐的貫通，讓理論知識(shí)更貼近于具體發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)造出更富有生命力的教學(xué)體系。

（二）在實(shí)踐教學(xué)中貫穿可雇傭性

想要有效提升專業(yè)能力，就必須有系統(tǒng)的實(shí)踐課程，專業(yè)性人才的誕生離不開系統(tǒng)化的實(shí)踐培訓(xùn)。面向社會(huì)的服務(wù)模式，決定了學(xué)校開放式的教學(xué)形式，想要充實(shí)同學(xué)們的經(jīng)驗(yàn)，就應(yīng)該讓他們充分與社會(huì)接軌。而實(shí)現(xiàn)這方面的重點(diǎn)就在于實(shí)踐教學(xué)，老師需要根據(jù)具體情況，在遵循現(xiàn)代化教學(xué)理論的前提下，借助不同的教學(xué)形式，尤其是案例、演示法，讓同學(xué)們吃透教學(xué)內(nèi)容，借助實(shí)戰(zhàn)以及模擬實(shí)戰(zhàn)的方式，充實(shí)它們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)他們的遇到困難時(shí)的克服能力，真正做到對(duì)應(yīng)用型人才的高效培育，可謂是高等教育深化改造的核心突破口。以增強(qiáng)可雇傭性為初衷的高效實(shí)踐教學(xué)模式有很多種，比方說學(xué)院內(nèi)的課程實(shí)驗(yàn)、作業(yè)、畢業(yè)論文、社團(tuán)組織活動(dòng)等，還有實(shí)習(xí)考察作業(yè)、調(diào)研工作、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。借助上述形式，能夠激發(fā)同學(xué)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)工作等的參與積極性；積極尋求且建立“強(qiáng)化技能訓(xùn)練—理論教學(xué)實(shí)踐—綜合運(yùn)用培養(yǎng)”的多層級(jí)、進(jìn)階型的教導(dǎo)架構(gòu)，將實(shí)踐、實(shí)習(xí)作為教學(xué)活動(dòng)的核心部分，樹立可雇傭性能力的重要性。

三、提高工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭性技能的措施

（一）提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力素質(zhì)

學(xué)院應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在對(duì)雙師型組織的創(chuàng)建及完善工作上，借助一些辦法，大力促進(jìn)教育者自身實(shí)踐教學(xué)水平的提升。第一，對(duì)所有老師，尤其是骨干型教育工作者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，比方說進(jìn)行相關(guān)能力的評(píng)估測(cè)試，以期提升教育者的綜合素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能力；第二，讓更多具備較高專業(yè)能力的人士參與相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，積極推崇廣大企事業(yè)部門的相關(guān)技術(shù)人才，到校上任一系列輔導(dǎo)工作。增加校內(nèi)專業(yè)人士的數(shù)量；第三，應(yīng)該建立起“校企互通、動(dòng)態(tài)組合”的師資團(tuán)隊(duì)，為兼職教育者提供更多的應(yīng)職渠道，形成外界兼職人才庫(kù)存。

（二）分層次培養(yǎng)學(xué)生可雇傭性技能

此類技能被劃分成多個(gè)層級(jí)，即核心、基本以及高層次技能，第一級(jí)技能即為人處世、企業(yè)管理方面的能力，具備這種技能能夠有效提升就業(yè)能力，并能夠保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這一技能的培養(yǎng)應(yīng)該滲透于整個(gè)四年的教學(xué)體系中；第二級(jí)技能作為工商管理工作中必須掌握的內(nèi)容，是第三級(jí)技能的發(fā)展前提，具體內(nèi)容即對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐操控能力；第三級(jí)技能即管理、創(chuàng)新的能力。

（三）建立工商管理專業(yè)學(xué)生的可雇傭性技能發(fā)展檔案

創(chuàng)建相關(guān)檔案是以熟練該類技能為初衷的。同學(xué)借助具體化的數(shù)據(jù)檔案，便能夠更加客觀、全面地認(rèn)識(shí)到自己的現(xiàn)狀，清楚現(xiàn)階段自身的優(yōu)勢(shì)與不足，在今后的訓(xùn)練中便有了更為清晰的方向，進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，為自己做出更為客觀的規(guī)劃。創(chuàng)建檔案、隨時(shí)保持與學(xué)生的聯(lián)系，創(chuàng)造出評(píng)估體系，為今后教學(xué)方案的修整及優(yōu)化，提供了珍貴的資料。

（四）建立多種職業(yè)生涯規(guī)劃體系，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)生涯意識(shí)

通過職業(yè)生涯干預(yù)，使學(xué)生努力充實(shí)自身的科學(xué)知識(shí)，為自己制定合理的職業(yè)計(jì)劃，掌握高效的求職方式。今后用人單位的很多聘用標(biāo)準(zhǔn)與條件，都可以作為學(xué)生發(fā)展的主要方向，所以同時(shí)也可以作為高校培養(yǎng)可雇傭性的具體方針。因此，借助合理、科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，能夠在早期為學(xué)生樹立起可雇傭能力的重要性的意識(shí)，讓他們對(duì)相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)重視起來，激發(fā)其參與主動(dòng)性。

四、工商管理專業(yè)學(xué)生可雇傭性能力培養(yǎng)實(shí)例研究———以長(zhǎng)春理工大學(xué)為例

一直以來，長(zhǎng)春理工大學(xué)管理系始終把學(xué)生可雇傭性能力培養(yǎng)作為核心內(nèi)容，工商管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)率多年保持在90%以上。

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向建立實(shí)習(xí)基地

我校工商管理專業(yè)傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)習(xí)基地，主要是以一汽集團(tuán)、可口可樂、蒙牛乳業(yè)等為代表的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，然而，隨著工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域的廣泛化，過去的實(shí)習(xí)基地教學(xué)素材，已經(jīng)無法順應(yīng)當(dāng)下的職場(chǎng)環(huán)境，那么此專業(yè)就需以就業(yè)作為主要發(fā)展目標(biāo)，不斷尋求、創(chuàng)建各個(gè)領(lǐng)域、職位的實(shí)踐基地。所以，該校此專業(yè)的實(shí)踐基地建立，應(yīng)該充分借助相關(guān)部門的力量，在當(dāng)?shù)毓ば艡C(jī)構(gòu)的幫助下，積極與周邊企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，為學(xué)生提供更大的就業(yè)市場(chǎng)。

（二）采取多種實(shí)習(xí)方式

我校工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的組織和安排，完全采取“雙向選擇”模式，在企業(yè)和學(xué)生雙方之間做出合適的匹配調(diào)整。有聚集型實(shí)習(xí)，有分散實(shí)習(xí)的，有輪崗實(shí)習(xí)的、有只是參觀聽講座的。

（三）構(gòu)建特色實(shí)踐體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與課堂教學(xué)良性互動(dòng)

把同學(xué)的培育和企業(yè)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，促成“雙贏”的形成。學(xué)校外界實(shí)習(xí)規(guī)劃體系具體涵蓋：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、自由實(shí)習(xí)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)涉及自我、社會(huì)、企業(yè)組織等層面的認(rèn)知，這一環(huán)節(jié)多針對(duì)低年級(jí)的同學(xué)。專業(yè)實(shí)習(xí)以“走出去”與“引進(jìn)來”作為主要形式，讓學(xué)生更高效地掌握專業(yè)知識(shí)。自由實(shí)習(xí)即為倡導(dǎo)同學(xué)們?cè)陂e時(shí)積極參加社會(huì)實(shí)踐。畢業(yè)實(shí)習(xí)即為綜合型實(shí)習(xí)，同校外實(shí)習(xí)極為相似，都需在外界創(chuàng)建基地，將學(xué)生分配至基地，為其匹配比較對(duì)口的職位進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過實(shí)踐鍛煉其綜合能力。

（四）以專業(yè)性學(xué)生社團(tuán)為載體，深化可雇傭性能力培養(yǎng)

現(xiàn)在學(xué)校各種社團(tuán)很多，鼓勵(lì)學(xué)生參與，納入創(chuàng)新學(xué)分，并配備了相應(yīng)指導(dǎo)教師。發(fā)展專業(yè)性活動(dòng)，以引起外界相關(guān)領(lǐng)域的響應(yīng)，召集相關(guān)企事單位來參與活動(dòng)，將就業(yè)與實(shí)習(xí)融為一體，拓展社團(tuán)活動(dòng)領(lǐng)域。

結(jié)語

工商管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)尤其強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和可雇傭性，這種轉(zhuǎn)變要求該專業(yè)的培養(yǎng)模式應(yīng)做出全新的調(diào)整。把在可雇傭性能力培養(yǎng)貫穿學(xué)生的整個(gè)培養(yǎng)過程中。從理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等各個(gè)方面，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)和特色，探索更豐富的路徑。

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篇（10）

中圖分類號(hào)：F406.9 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-02

一、科技成果管理的主要內(nèi)容

科技成果是指在科研、生產(chǎn)、試驗(yàn)及管理等方面所取得的具有應(yīng)用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新方法等。僅依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技能、技巧，不可重復(fù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)、方法不屬于科技成果。

科技成果按其性質(zhì)分為：應(yīng)用技術(shù)成果、理論研究成果和軟科學(xué)成果。應(yīng)用技術(shù)成果是指為解決科學(xué)技術(shù)問題、提高生產(chǎn)力水平而進(jìn)行的技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新中所產(chǎn)生的具有實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新方法等，主要表現(xiàn)形式為實(shí)物、應(yīng)用軟件、設(shè)計(jì)文件、工藝文件、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等。理論研究成果，指自然科學(xué)中純理論性的研究成果，主要表現(xiàn)形式為學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)專著；對(duì)于可以直接指導(dǎo)應(yīng)用技術(shù)研究和開發(fā)的理論成果，當(dāng)它的作用已表現(xiàn)在被該理論指導(dǎo)的應(yīng)用技術(shù)成果上時(shí)，視同應(yīng)用技術(shù)成果。軟科學(xué)成果是指推動(dòng)決策科學(xué)化和管理現(xiàn)代化的研究成果，主要包括項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與論證中取得的研究成果，在研究運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，分析和解決科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)際問題中取得的研究成果，主要表現(xiàn)形式為論證報(bào)告、管理課題研究報(bào)告等。

科技成果管理是指科技成果的鑒定、登記、獎(jiǎng)勵(lì)、保管、保護(hù)與推廣應(yīng)用等一系列工作。

二、企業(yè)科技成果管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.科技成果樹梳理

項(xiàng)目結(jié)題后一個(gè)月內(nèi)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員梳理項(xiàng)目科技成果樹，成果樹最多可劃分為系統(tǒng)、分系統(tǒng)、設(shè)備（專題）和零部件/元器件（子專題）四個(gè)層次，對(duì)組成較簡(jiǎn)單或者規(guī)模較小的項(xiàng)目，其劃分層次可相應(yīng)減少。

2.科技成果鑒定

科技成果鑒定是指組織同行專家，按照規(guī)定的形式和程序，對(duì)科技成果的技術(shù)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)，并做出相應(yīng)的結(jié)論，以正確判別科技成果的質(zhì)量水平及應(yīng)用前景。

科技成果鑒定內(nèi)容包括自主創(chuàng)新程度、難易/復(fù)雜程度、先進(jìn)程度、成熟性/完備性、綜合效益、應(yīng)用效果與科學(xué)技術(shù)價(jià)值六個(gè)方面與技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容，不包括成果歸屬、完成者排序等非技術(shù)內(nèi)容。其基本含義為：自主創(chuàng)新程度指通過自主研究解決關(guān)鍵技術(shù)難題并取得技術(shù)突破，掌握核心技術(shù)并進(jìn)行系統(tǒng)集成的情況。難易/復(fù)雜程度指成果研制開發(fā)中所涉及的專業(yè)領(lǐng)域范圍、規(guī)模、技術(shù)難度的大小、需要解決關(guān)鍵技術(shù)問題的數(shù)量、技術(shù)密集度、任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度、有無可借鑒的技術(shù)信息或樣品、樣機(jī)等情況。先進(jìn)程度指整體技術(shù)、產(chǎn)品水平或整體研究水平與國(guó)內(nèi)外同類技術(shù)的先進(jìn)水平相比，其主要技術(shù)指標(biāo)或技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所處的位置。成熟性/完備性指成果達(dá)到實(shí)際應(yīng)用要求并在生產(chǎn)、應(yīng)用時(shí)具有的穩(wěn)定性、可靠性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，以及在功能、數(shù)據(jù)等方面的完善程度和技術(shù)水平提高的程度。綜合效益指成果對(duì)提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)方面的綜合實(shí)力或水平產(chǎn)生的效果和影響。應(yīng)用效果與科學(xué)技術(shù)價(jià)值指應(yīng)用的實(shí)際情況和所取得的效果如何，以及成果的潛在應(yīng)用價(jià)值和預(yù)期能產(chǎn)生怎樣的效益，對(duì)推動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展所產(chǎn)生的作用、影響及實(shí)用價(jià)值。

科技成果鑒定分為會(huì)議鑒定、函審鑒定兩種形式。復(fù)雜新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新方法的鑒定一般采用會(huì)議評(píng)審的方式組織鑒定，專業(yè)技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單的一般采用函審的方式組織鑒定。

科技成果免于鑒定的條件：整體技術(shù)已獲得發(fā)明專利授權(quán)的應(yīng)用技術(shù)成果，理論研究成果（學(xué)術(shù)論文、著作）已正式發(fā)表的，制（修）訂的標(biāo)準(zhǔn)已正式頒布實(shí)施的，論證軟科學(xué)成果通過評(píng)審或獲得批復(fù)的。其它科技成果均需進(jìn)行科技成果鑒定。

科技成果鑒定應(yīng)提交的技術(shù)文件和資料：項(xiàng)目任務(wù)書等輸入文件、成果研究總結(jié)報(bào)告、應(yīng)用證明，應(yīng)用技術(shù)成果還應(yīng)提供測(cè)試報(bào)告和試驗(yàn)報(bào)告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況報(bào)告等。

科技成果鑒定的程序：由成果主要完成人填寫鑒定申請(qǐng)表、經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查后報(bào)科技成果管理部門；科技成果管理部門對(duì)鑒定申請(qǐng)及相關(guān)文件資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：是否重復(fù)申請(qǐng)鑒定、是否符合鑒定條件，提交的文件資料是否完整、齊套、符合規(guī)定，鑒定組建議名單是否合理，是否同意鑒定等；符合鑒定條件的，每年6月、12月分兩批集中組織鑒定，形成鑒定意見并反饋成果主要完成人。

3.科技成果登記

科技成果登記是指對(duì)通過鑒定或免于鑒定的科技成果進(jìn)行形式上的確認(rèn)和登記。通過登記的科技成果，方可申報(bào)科技成果獎(jiǎng)勵(lì)。

科技成果登記的條件：科技成果通過鑒定后，或具備免于鑒定的條件后。

科技成果登記的主要完成人，應(yīng)是對(duì)該科技成果的完成做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)、有創(chuàng)新點(diǎn)的人員，應(yīng)根據(jù)其所創(chuàng)造性勞動(dòng)的貢獻(xiàn)程度由大到小排序，實(shí)事求是的明確。僅從事組織管理和輔助服務(wù)的人員，不得作為主要完成人。

科技成果登記的程序：由成果主要完成人填寫科技成果登記表，附證明符合科技成果登記條件的文件資料報(bào)科技成果管理部門；科技成果管理部門對(duì)科技成果登記資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：是否重復(fù)申請(qǐng)登記，是否符合登記條件，提交的文件資料是否完整、齊套、符合規(guī)定；符合登記條件的，就成果權(quán)屬、主要完成單位、主要完成人及其排序進(jìn)行公示；公示無異議的，進(jìn)行編號(hào)登記。

4.科技成果獎(jiǎng)勵(lì)

科技成果獎(jiǎng)勵(lì)指為了鼓勵(lì)在推動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步中做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人而實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)。

科技成果相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)分為三類：科技成果獎(jiǎng)勵(lì)、科技成果專利保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)、應(yīng)用技術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)。其中科技成果獎(jiǎng)勵(lì)包括：應(yīng)用技術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)、理論研究成果獎(jiǎng)勵(lì)、論證軟科學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)和管理課題研究軟科學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)用技術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為特等獎(jiǎng)20萬元、一等獎(jiǎng)8萬元、二等獎(jiǎng)5萬元、三等獎(jiǎng)2萬元；標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)10000元、行業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)5000元、省/集團(tuán)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1500元、企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)500元；理論研究成果獎(jiǎng)勵(lì)（應(yīng)用技術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)同）設(shè)置為SCI引錄3000元、EI/ISTP/ISR引錄2000元、CSTPCD/CSCD引錄1000元、國(guó)外期刊/國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表500元、省部級(jí)及行業(yè)學(xué)會(huì)論文集/國(guó)外期刊增刊/國(guó)內(nèi)非核心期刊發(fā)表300元；論證軟科學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為通過國(guó)家級(jí)評(píng)審/獲得批復(fù)10000元、通過省級(jí)評(píng)審/獲得批復(fù)5000元、通過集團(tuán)/市級(jí)評(píng)審/獲得批復(fù)2000元；管理課題研究軟科學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為特等獎(jiǎng)5萬元、一等獎(jiǎng)2萬元、二等獎(jiǎng)1萬元、三等獎(jiǎng)0.5萬元；科技成果專利保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為發(fā)明專利授權(quán)2000元、受理1000元，實(shí)用新型或外觀設(shè)計(jì)專利授權(quán)700元、受理300元。

科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的程序：由成果主要完成人填寫科技成果獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查后報(bào)科技成果管理部門；科技成果管理部門對(duì)科技成果獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)材料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：是否重復(fù)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，是否符合獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)條件，提交的文件資料是否完整、齊套、符合規(guī)定；科技成果管理部門組織會(huì)議評(píng)審，形成獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)建議提交辦公會(huì)；辦公會(huì)決議形成獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)結(jié)論；根據(jù)辦公會(huì)決議結(jié)果，形成對(duì)獲獎(jiǎng)成果表彰的文件，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，并在年度工作會(huì)上予以表彰。

科技成果獎(jiǎng)勵(lì)均獎(jiǎng)勵(lì)給成果第一完成人。成果主要完成人為1人以上的，由成果第一完成人根據(jù)成員對(duì)成果貢獻(xiàn)的大小決定獎(jiǎng)勵(lì)分配比例、金額。

5.科技成果懲處

在科技成果的鑒定、登記和獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)過程中，不得弄虛作假，不得剽竊他人科技成果，如有違反一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除取消該項(xiàng)科技成果的鑒定、登記和已獲獎(jiǎng)勵(lì)外，將處以通報(bào)批評(píng)，并按已獲獎(jiǎng)勵(lì)金額的10%處以經(jīng)濟(jì)處罰。

已經(jīng)鑒定、登記、獎(jiǎng)勵(lì)和推廣應(yīng)用的科技成果，在后續(xù)應(yīng)用過程中，發(fā)現(xiàn)依據(jù)科技成果相關(guān)文件資料，無法實(shí)施應(yīng)用或應(yīng)用效果與鑒定、登記、評(píng)獎(jiǎng)時(shí)的描述、評(píng)價(jià)程度差距很大時(shí)，因科技成果相關(guān)文件資料內(nèi)容不準(zhǔn)確導(dǎo)致的問題，成果主要完成人應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)文件資料的修改、完善，否則，將取消該項(xiàng)科技成果的鑒定、登記和已獲獎(jiǎng)勵(lì)；因科技成果本身不完善導(dǎo)致的問題，將直接取消該項(xiàng)科技成果的鑒定、登記和已獲獎(jiǎng)勵(lì)。

三、加強(qiáng)企業(yè)科技成果管理幾個(gè)環(huán)節(jié)工作的建議

針對(duì)幾個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)科技成果管理提出以下建議：

1.注重科技成果在企業(yè)內(nèi)的推廣應(yīng)用、成果共享

除加強(qiáng)科技成果的對(duì)外推廣應(yīng)用外，對(duì)于自主研發(fā)、生產(chǎn)型企業(yè)，更應(yīng)注重科技成果在企業(yè)內(nèi)的推廣應(yīng)用。企業(yè)花錢對(duì)產(chǎn)出科技成果的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，一方面，是為了激勵(lì)成果完成人勇于創(chuàng)新，后續(xù)產(chǎn)出更多、更高質(zhì)量的科技成果；另一方面，是為了促使成果完成人將成果研究的思路、方法進(jìn)行總結(jié)和分享，讓企業(yè)其它同專業(yè)人員不必做重復(fù)研究，并能夠在繼承的基礎(chǔ)上開展進(jìn)一步的研究。為促進(jìn)科技成果在企業(yè)內(nèi)的推廣應(yīng)用，科技成果管理部門可根據(jù)獲獎(jiǎng)的科技成果，提出科技成果推廣培訓(xùn)計(jì)劃，由成果第一完成人擔(dān)任培訓(xùn)師完成培訓(xùn)，培訓(xùn)效果評(píng)估情況作為發(fā)放科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

2.加強(qiáng)科技成果的保管、保護(hù)

企業(yè)科技成果管理部門應(yīng)建立并維護(hù)科技成果庫(kù)，妥善保管科技成果的信息、載體。科技成果庫(kù)主要包括科技成果檔案、科技成果實(shí)物及科技成果臺(tái)帳?？萍汲晒芾聿块T應(yīng)建立科技成果檔案，將科技成果鑒定、登記、獎(jiǎng)勵(lì)過程的文件資料按年度統(tǒng)一歸檔管理；應(yīng)建立科技成果實(shí)物庫(kù)，對(duì)登記的科技成果實(shí)物實(shí)施管理，建立庫(kù)房管理制度和實(shí)物臺(tái)帳，確保實(shí)物狀態(tài)完好、帳物相符；應(yīng)建立科技成果管理臺(tái)帳，包括科技成果的基本信息以及鑒定、登記、獎(jiǎng)勵(lì)等信息，并實(shí)施動(dòng)態(tài)維護(hù)更新。

科技成果的保護(hù)包括兩個(gè)方面：科技成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科技成果的保密。對(duì)于符合專利申請(qǐng)條件的科技成果，應(yīng)先提出專利申請(qǐng)，自專利申請(qǐng)日后，方可對(duì)外進(jìn)行、技術(shù)評(píng)價(jià)、評(píng)估、評(píng)獎(jiǎng)、產(chǎn)品展覽與銷售等可能導(dǎo)致成果公開、喪失新穎性的活動(dòng)；對(duì)確定為企業(yè)商業(yè)秘密的科技成果，需經(jīng)解密和審批，方可以論文、報(bào)告等形式對(duì)外披露。企業(yè)科技成果管理部門應(yīng)建立制度，明確要求和措施，妥善保護(hù)企業(yè)的科技成果。

3.設(shè)置科技成果作廢的有關(guān)規(guī)定，做到對(duì)科技成果的閉環(huán)管理

科技成果作廢主要包括兩種情況：隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，新登記的科技成果可完全替代的科技成果，且新登記的科技成果技術(shù)水平更先進(jìn)、推廣應(yīng)用價(jià)值和效益更大；因科技成果申報(bào)、應(yīng)用問題，被懲處取消的科技成果。

科技成果管理部門應(yīng)每年度集中組織梳理、審查登記的科技成果，符合作廢條件的，填寫科技成果作廢申請(qǐng)表，經(jīng)成果完成人、原成果登記部門和主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理科技成果檔案作廢和實(shí)物報(bào)廢，并更新科技成果臺(tái)帳。做到對(duì)科技成果的閉環(huán)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]武秀芳.關(guān)于科技成果管理的實(shí)踐與思考[J]機(jī)電兵船檔案， 2009，（2）.