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時間：2023-06-21 09:00:03
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇封閉式英語培訓(xùn)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
企業(yè)背景:廣州雅思英語學(xué)校成立于1999年。由素有中國雅思“教父”之稱的中國社會科學(xué)院博士、中國雅思教育開拓者、資深留學(xué)教育專家萬昌明及多位中國雅思教育專家聯(lián)合創(chuàng)辦。
廣州雅思英語學(xué)校一切從學(xué)生的需要出發(fā)，精選雅思名師、精挑優(yōu)秀教材、精配優(yōu)雅環(huán)境，傾力打造品牌精品課程。首創(chuàng)國內(nèi)全封閉式雅思課程、一年全日制雅思長期課程、一對一雅思VIP課程、一對五雅思超級小班課程，深受廣大雅思學(xué)員歡迎。
目前，學(xué)校已開設(shè)近百種不同學(xué)習(xí)層次和培訓(xùn)時段的專業(yè)語言課程，涵蓋雅思、托福、新概念英語、劍橋商務(wù)英語等，成為華南地區(qū)乃至全中國英語培訓(xùn)規(guī)模最大、開設(shè)課程最為全面的專業(yè)英語教育機(jī)構(gòu)之一。
多年來，學(xué)校一直殊榮不斷，被評為華南地區(qū)十大杰出教育品牌，獲得“培訓(xùn)行業(yè)最佳品牌機(jī)構(gòu)獎”、“廣東民辦教育‘十佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)’”等榮譽(yù)稱號，成為中國雅思及外語教育第一品牌。
雅思(International English Language Testing System)，簡稱IELTS，它是目前國內(nèi)最受追捧的出國類考試之一。2008年以美國常青藤大學(xué)為首的1000所大學(xué)加入認(rèn)可雅思的行列，使美國對雅思的認(rèn)可院校達(dá)3000所，加上英聯(lián)邦國家對雅思的唯一認(rèn)可，雅思已成為大多數(shù)中國留學(xué)生踏上留學(xué)之路需要跨過的第一道門檻。
營銷背景：
近年來我們發(fā)現(xiàn)由于人們對職業(yè)的選擇更傾向于興趣化，在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識不一定能適應(yīng)社會變化，于是各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅猛增加，但隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加，競爭也越來越激烈。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展又帶動資訊的比較，如何在云云眾僧中讓你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)脫穎而出，獨樹一幟，品牌的推廣無疑是非常關(guān)鍵的。
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我們主要以性價比相對友好的搜狗搜索競價平臺為主，搜狐等知名門戶網(wǎng)站做廣告投放為輔的廣告推廣策略，來擴(kuò)大推廣廣州雅思英語這個國內(nèi)知名英語培訓(xùn)品牌。
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對于我們廣州雅思英語培訓(xùn)學(xué)校，廣告投放是考慮長期做下去的，搜狗競價是一個明確的選擇，我們主旨是：只選對的，不選貴的。選好關(guān)鍵詞(針對不同年齡層喜歡使用的查詢關(guān)鍵詞)，全國投放。
英語口語培訓(xùn)是以外企員工、即將走上工作崗位的大學(xué)生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學(xué)員的英語實際運(yùn)用能力為目的。一般都采用小班教學(xué)的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學(xué)較為重視語法和閱讀，而忽視了對學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)。因此，被社會稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內(nèi)市場對英語口語培訓(xùn)的需求不斷上漲，無論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是學(xué)習(xí)者，都盯上了以口語培訓(xùn)為主的英語應(yīng)用能力培訓(xùn)項目。但英語口語培訓(xùn)的情況和留學(xué)英語培訓(xùn)相似，開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)很多，但口語培訓(xùn)只是“副業(yè)”，專業(yè)性和針對性都不太強(qiáng)?；谖覈鴮W(xué)生的口語能力普遍比較薄弱，而現(xiàn)在的大公司對口語人才的渴求，口語市場絕對是一個前景廣闊的一個領(lǐng)域，華爾街和韋博國際英語的成功就是最好的例證。
二、杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查分析
為了對杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出切實的營銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發(fā)放關(guān)于大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，展開隨機(jī)調(diào)查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發(fā)放了100份此問卷，其中有效問卷為85份。
（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調(diào)查的85個對象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級：85個調(diào)查對象中，大一的受訪者占總?cè)藬?shù)的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業(yè)：在85個調(diào)查對象中，醫(yī)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占54%，理學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占28%，工學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占9%，文學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占4%，管理類專業(yè)的同學(xué)占4%，經(jīng)濟(jì)學(xué)類專業(yè)的同學(xué)占1%。4）月生活費：在85個調(diào)查對象中，生活費在100～500元之間的同學(xué)占了7%，生活費在500～1000元區(qū)間的同學(xué)占了55%，生活費在1000元以上的同學(xué)占到了38%。
（2）消費者英語口語偏好及需求分析。1）消費者英語口語偏好及需求分析。調(diào)查表明，82%的受訪者對提高英語口語水平是感興趣的，只有18%的受訪者對其不感興趣。由此可見，杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對于開發(fā)大學(xué)生市場還是很有前景的。2）英語口語水平。調(diào)查表明，杭州大學(xué)生英語口語水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達(dá)到交流自如。10%的受訪者的口語水平是日常對話。61%的受訪者只能達(dá)到簡單回答。23%的受訪者只能湊合聽但開不了口。5%的受訪者聽說都不行。由此可見，對于在提高英語口語水平感興趣的大學(xué)生中，英語水平能達(dá)到交流自如的比例是極其低的，大部分同學(xué)停留在簡單回答的水平上，所以杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是可以根據(jù)大學(xué)生目前的英語口語水平進(jìn)行導(dǎo)入，激發(fā)其需求。3）培訓(xùn)課程消費意愿。調(diào)查表明，愿意報名參加因英語口語培訓(xùn)來提高自己英語口語能力的大學(xué)生人數(shù)占到57%，而不愿意花錢報班的人數(shù)占到43%。由此可見，還是有很大比例的同學(xué)是愿意報名參加英語口語培訓(xùn)課程的，至于不愿意報班的原因分析中，大部分同學(xué)寫明了培訓(xùn)費用太高。所以關(guān)于培訓(xùn)班定價也是一個可以改善的地方，從而提高更多大學(xué)生對英語口語的報課率。
（3）英語口語培訓(xùn)市場營銷渠道分析。1）對英語口語培訓(xùn)班的認(rèn)知。調(diào)查表明，95%的同學(xué)對于新東方都略知一二，25%的同學(xué)聽說過英孚，20%的同學(xué)知道英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中有華爾街，20%的同學(xué)知道有韋博國際英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的存在。對于一些小型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大家都沒有過多的了解。我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的知名度與口碑效應(yīng)有一定聯(lián)系。由此可見，提高培訓(xùn)班的知名度和教學(xué)質(zhì)量有一定聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當(dāng)然，培訓(xùn)班本身教學(xué)質(zhì)量過硬，口碑好了，那接受培訓(xùn)的學(xué)員自然愿意向朋友推薦，進(jìn)一步吸引更多的人去參加，形成良性循環(huán)。2）英語口語培訓(xùn)形式偏好。調(diào)查表明，55%的杭州大學(xué)生偏向周末培訓(xùn)，20%的同學(xué)選擇其他，18%的同學(xué)選擇了專業(yè)封閉式學(xué)習(xí)，8%的同學(xué)偏好短期集中訓(xùn)練。由此可見，周末培訓(xùn)是大部分杭州大學(xué)生所偏向的一種學(xué)習(xí)形式，至于還有一部分同學(xué)選擇了其他，說明還有待開采相對新穎或者更有效的培訓(xùn)形式來引起更多同學(xué)的需求。3）選擇英語口語培訓(xùn)班的影響因素。調(diào)查表明，價格和教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生選擇英語口語培訓(xùn)班的兩個重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學(xué)生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學(xué)認(rèn)為培訓(xùn)知名度也很重要，也會作為考量因素之一。由此可見，價格和教學(xué)質(zhì)量是杭州大學(xué)生最看中的兩個因素，所以杭州英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以特別注重這兩方面。質(zhì)量好，價格低，物美價廉這是廣大消費者的消費需求。
三、杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)營銷策略建議
綜上所述，通過分析杭州大學(xué)生英語口語培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，我們可以得出以下營銷策略建議：
（1）實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略以擴(kuò)大知名度。因為從問卷的結(jié)果中，可以發(fā)現(xiàn)一些中小型英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度是比較低的，所以針對此種情況，各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過網(wǎng)絡(luò)營銷，跟外界產(chǎn)生互動來擴(kuò)大知名度。建立網(wǎng)站，基于網(wǎng)絡(luò)開展機(jī)構(gòu)營銷推廣活動。例如，定制學(xué)習(xí)計劃、下載學(xué)習(xí)資料、在線教學(xué)、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業(yè)老師在線交流、在線問卷調(diào)查。實現(xiàn)“空中”（網(wǎng)絡(luò)營銷）與“地面”（市場推廣）的協(xié)同作戰(zhàn)的強(qiáng)大效果。這樣豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可以吸引很多學(xué)生，產(chǎn)生好的口碑，從而擴(kuò)大該英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度。所以各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采取以下做法：1）針對培訓(xùn)學(xué)員，引起口碑宣傳，開展學(xué)員網(wǎng)上英語口語PK大賽，通過上傳英語演講視屏，教師評定和網(wǎng)上投票決賽，為獲獎?wù)咛峁┆剬W(xué)金或一定價值的培訓(xùn)。2）針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對其辦學(xué)宗旨和理念進(jìn)行推廣。通過事例來引起瀏覽者的關(guān)注，用一些小故事來闡述理念等。3）建立多個電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見投訴郵箱等。更重要的是作為以后開展“郵箱營銷”的工具，如通過電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知名度的重要方式。
（2）接入體驗式營銷。體驗式營銷站在消費者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)五個方面，可以通過講座的方式來進(jìn)行營銷?？梢栽谂嘤?xùn)地進(jìn)行講座，也可以在學(xué)生所在學(xué)校進(jìn)行講座，講座內(nèi)容主要是英語口語學(xué)習(xí)難點，英語口語學(xué)習(xí)方法介紹等。通過講座，能將該英語口語培訓(xùn)機(jī)（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）構(gòu)的生動、幽默、勵志、激情等教學(xué)特色一一表現(xiàn)出來。從而讓學(xué)員近距離感受此機(jī)構(gòu)對英語口語能力提升的有效性。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，55%的大學(xué)生偏向在周末進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，所以也可以在周末開展免費試聽課，讓學(xué)生親身感受其教學(xué)模式，從而促進(jìn)報課率。
（3）發(fā)展關(guān)系營銷。根據(jù)問卷的調(diào)查情況看，調(diào)查結(jié)果中有10%的同學(xué)另外備注說明了參加相關(guān)英語口語培訓(xùn)后沒有受到后期的一些服務(wù)，導(dǎo)致英語口語方面沒有一個大的提升。發(fā)展關(guān)系營銷，可以彌補(bǔ)這方面的不足，從而得到學(xué)員的認(rèn)可，也能使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到更多好的口碑，提高知名度。關(guān)系營銷的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生，其關(guān)鍵是客戶滿意。關(guān)系營銷在英語口語培訓(xùn)市場中運(yùn)用的關(guān)鍵就是提高學(xué)員的滿意度。各英語口語培訓(xùn)班可采取的措施：1）與學(xué)員做朋友，建立友誼，為他們的英語口語學(xué)習(xí)做向?qū)Вl(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，與學(xué)員進(jìn)行課堂外的溝通互動，以便及時了解學(xué)員的情況。2）追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，適時對學(xué)員進(jìn)行鼓勵和支持。對未能達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果的學(xué)員進(jìn)行鼓勵和幫助，對優(yōu)異的（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）榜樣進(jìn)行獎勵。3）記錄學(xué)員的個人信息，儲存他們的資料。4）與學(xué)員保持長期的聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心、問候。例如，給予生日問候和節(jié)日問候等。這些做法都是培訓(xùn)的后期服務(wù)，而在英語口語培訓(xùn)中，后期服務(wù)又是相當(dāng)重要的一部分。
參考文獻(xiàn)：
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主動提升英語能力，榮任海外部門主管
在銷售方面，于民有著豐富的經(jīng)驗。然而，隨著公司業(yè)務(wù)拓展海外，于民感到了從未有過的壓力和急迫感。公司為了加強(qiáng)員工的英語能力，也曾提供統(tǒng)一的培訓(xùn)。在北京某外國語學(xué)院，封閉式學(xué)習(xí)了3個月之后，于民已經(jīng)能用英語進(jìn)行日常商務(wù)交流，但是在聽力方面尚有欠缺。尤其是跟口音各異的客戶商談時，他遇到了很大的挑戰(zhàn)。在嘗試過各種英語學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)和方式之后，于民選擇了VIPABC，他告訴我們，“VIPABC是我最后一次學(xué)好英語的地方。”因為在那之后，他就被調(diào)派海外事業(yè)部任職主管。
英語學(xué)習(xí)貴在堅持，自主安排上課時間
“以前在華爾街學(xué)過英語”，于民坦誠地告訴我們：“因為工作性質(zhì)的緣故，很難配合固定的上課時間。而且要花很多時間在路上，有時還會遇上堵車等情況，臨時有事也沒法取消課程……”基于這些因素，于民對英語培訓(xùn)班很快沒有了信心。“后來，一個比較好的朋友知道我的情況，再三向我推薦VIPABC，讓我上一節(jié)試用課體驗一下。”于民這才真正開始了解VIPABC：“跟之前的學(xué)習(xí)方式完全不同，VIPABC的上課時間、地點都很自由，可以自由調(diào)整上課時間。這樣比較容易堅持，英語進(jìn)步也快?！?/p>
全球外教，輕松了解世界資訊
“我在北京的時候，在長城上見到一個擺地攤的小販，一有外國人駐足停留，他就會主動搭訕，一口英語流利得讓人難以置信?！庇诿駥Υ松钣懈锌骸皩W(xué)英語就是要開口說，多跟外國人交流，才會越來越敢說。”在VIPABC學(xué)習(xí)的過程中，于民深深體會到與外教直接互動的成效。“VIPABC的外教來自全球各地，專業(yè)和擅長也不同，每次學(xué)習(xí)都有新收獲。除了了解世界各地的人文風(fēng)俗、生活習(xí)慣，還能學(xué)到地道的俚語說法。就像在每個國家都有一名老師，給我傳達(dá)當(dāng)?shù)氐馁Y訊，輕松應(yīng)對生意上的往來?！?/p>
所謂雙語教學(xué),是指以母語和一門外語兩種語言作為教學(xué)用語的教學(xué)模式。在世界各地區(qū)因母語不同而有所區(qū)別,在我國雙語的教學(xué)的具體定位是漢語和英語,并在此基礎(chǔ)上兼顧其他語種。
基本的雙語教學(xué)模式包括以下三種:
1.1沉浸式雙語教學(xué)
要求用外語進(jìn)行教學(xué),母語不用于教學(xué)中,使學(xué)生完全沉浸于弱勢語言中。
1.2過渡式雙語教學(xué)
要求學(xué)校在前一階段,部分或全部科目使用母語教學(xué),但過一段時間后,則全部科目使用外語教學(xué),其最終目的仍然是向沉浸式過渡。
1.3保留式雙語教學(xué)
要求學(xué)校剛開始時使用母語教學(xué),再過渡到部分科目使用外語教學(xué),部分科目仍用母語教學(xué)。
基于我院高校師生的英語水平層次及語言環(huán)境的限制,目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)專業(yè)采取的仍然是保留式雙語教學(xué)。隨著教學(xué)環(huán)境及英語水平的提高,下一階段開展過渡式雙語教學(xué)模式。具體采用英文專業(yè)教材,教學(xué)課件采用英文,學(xué)生作業(yè)采用英文,教師課堂講解采用中英文混合的方式,只在專業(yè)重點和難點部分給予中文解釋。由于雙語教學(xué)的目的是為了幫助學(xué)生更好地掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,不能因為英語水平而限制專業(yè)知識的學(xué)習(xí),因此過渡式雙語教學(xué)模式是我國目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校采用和行之有效的雙語教學(xué)模式。
2 雙語教學(xué)的意義[1]
2.1雙語教學(xué)為我國高等醫(yī)學(xué)教育走向世界奠定了基礎(chǔ)
高等醫(yī)學(xué)教育是國際公認(rèn)的通用性、可比性較強(qiáng)的專業(yè)教育領(lǐng)域,對醫(yī)學(xué)工作者素質(zhì)和能力的要求基本一致,因而,世界各地的高等醫(yī)學(xué)教育也存在很多共同之處。過去封閉式的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育拉大了我國同世界一流醫(yī)學(xué)院校的距離,中國留學(xué)生的科研思維和動手能力均較強(qiáng),但其語言能力卻往往不如第三世界國家的學(xué)生,就是一個例證。入世后我國高等醫(yī)學(xué)教育的各個環(huán)節(jié)都亟待與國際接軌,各學(xué)校師生都在重視外語的學(xué)習(xí)。西醫(yī)主要發(fā)源于西方,醫(yī)學(xué)院校則更應(yīng)該重視外語的教學(xué)工作。目前我院校招收的臨床醫(yī)學(xué)中澳班學(xué)生迫切需要既懂專業(yè)知識,又具有相當(dāng)外語水平的教師。可以說,雙語教育為此提供了一個平臺。
2.2醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展迫切需要雙語復(fù)合型人才
面對越來越多的公眾健康問題和本文由收集整理越來越嚴(yán)峻的全球疫病防疫形勢,人們逐步意識到了跨越國界的國際醫(yī)療合作的重要性。這對我國醫(yī)療從業(yè)人員的知識、能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。醫(yī)學(xué)作為專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)科,其相關(guān)工作是一般外語人才無法勝任的,因此,社會迫切需要醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)一大批既懂專業(yè)知識,又具有相當(dāng)外語水平,能從容進(jìn)行國際交流的復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才。
2.3雙語素質(zhì)的形成對醫(yī)學(xué)人才本身的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義[4]
當(dāng)今世界,英語已經(jīng)成為一門科學(xué)的語言,大部分學(xué)術(shù)期刊、書籍都是用英文出版的。一方面,高校教師參加國際會議,進(jìn)行國際交流,需要熟練運(yùn)用英語對話;另一方面,醫(yī)學(xué)生要增強(qiáng)了解世界最新醫(yī)學(xué)進(jìn)展、用英語思考和解決專業(yè)問題的能力。雙語教學(xué)課堂為老師和學(xué)生都提供了一個提高英語綜合運(yùn)用能力的鍛煉機(jī)會。
3 開展雙語教學(xué)的建議
3.1充分利用現(xiàn)有的教師資源
一是利用現(xiàn)有師資中聽、說、讀、寫能力較好的教師定期進(jìn)行英語培訓(xùn),多與國外來訪者進(jìn)行交流,有條件的還可以讓教師參加短期出國培訓(xùn)。二是充分利用歸國學(xué)者這一寶貴資源。醫(yī)學(xué)院出國訪問者較多,而近年來歸國學(xué)者也日益增多,他們不僅能講流利的外語,而且掌握了一些國際上醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的先進(jìn)知識和技術(shù)。這些歸國學(xué)者是最理想、最具潛力的雙語教學(xué)執(zhí)行者。
3.2學(xué)生的課前預(yù)習(xí)也是重要因素之一
學(xué)生課前預(yù)習(xí)對提高雙語教學(xué)課堂效率很重要。三年制一年級的學(xué)生對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識本來就較生疏,要求他們用英語思維、并在短暫的課堂時間內(nèi)完全理解老師用英語傳授的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,難度可想而知,學(xué)生必須采取積極主動的態(tài)度融入到雙語教學(xué)中去。學(xué)生在課堂預(yù)習(xí)、理解并記住一些關(guān)鍵的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯,課堂上遇到不懂的問題時及時用英語進(jìn)行提問,這對掌握知識很有幫助。教師可在課后提出幾個與下節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的問題,學(xué)生在尋找答案的過程中做好了預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。如此,學(xué)生帶著問題聽課,學(xué)習(xí)由被動變?yōu)橹鲃?可以得到很好的雙語教學(xué)效果。
3.3關(guān)于教材問題
【Abstract】A questionnaire survey of this study has been conducted among 505 students from 11 senior high schools in Hubei province with the purpose of discovering the viewpoints held by senior high students towards English learning and future NMET（National Matriculation English Test） reforming policies. Through a scientific analysis of survey results and research findings， the paper elaborates on the problems of the present English teaching process from the view of learning with suggestions shedding light on future English teaching in senior high schools.
【Key words】national matriculation test reforms； English teaching； senior high students
一、引言
2013-2014年，國家教育部以及北京、江蘇、山東等省市相繼了有關(guān)英語高考改革的消息，引起了全社會的廣泛關(guān)注，同時也引發(fā)了各省市對高考英語改革方向的探討。根據(jù)2015年最新披露的高考改革擬行政策，全國高考方案初定為考語數(shù)外三門（全國卷），外語一年兩考，再讓學(xué)生選考三門，按五級制評價。2016年，英語將正式退出新高考，實行社會化考試，考試分值由150分降低到100分，一年兩次考試，學(xué)生可多次參加，按最好成績計入高考總分，成績?nèi)陜?nèi)有效。英語學(xué)科要突出語言的實際應(yīng)用，回歸到學(xué)科應(yīng)有的位置上，突出基礎(chǔ)知識、基本能力及課標(biāo)的基本要求，降低英語學(xué)科分?jǐn)?shù)在高考招生中的權(quán)重。
高考英語改革勢在必行，這既是時展的必然要求，也是促使我國高中英語教學(xué)進(jìn)行改革創(chuàng)新的良機(jī)。在關(guān)注政策導(dǎo)向的同時，許多英語教學(xué)研究者（申明生，2014；黃彩麗，2014；任曄，2014）都從不同的角度闡述了我國英語教學(xué)的現(xiàn)狀，并且分析了我國英語教育發(fā)展趨勢。目前來看，對英語高考改革的研究側(cè)重于探索性研究和解釋性研究，理論研究遠(yuǎn)多于實證研究，而基于高中生的調(diào)查研究為數(shù)不多。本文試圖通過對湖北省部分高中生進(jìn)行問卷調(diào)查，了解高中生對于目前英語學(xué)習(xí)和高考英語改革的看法，以受教者的角度反觀目前高中英語施教過程中存在的問題，給湖北省未來的高中英語教學(xué)改革提供參考，同時也為高中英語教學(xué)提出發(fā)展性建議。
二、研究設(shè)計
1.研究問題。本文旨在通過調(diào)查研究，回答以下三個問題：
（1）高中生對英語學(xué)習(xí)的認(rèn)可程度。
（2）高中生對高考英語改革的看法。
（3）現(xiàn)階段高中英語教學(xué)存在的問題。
2.研究對象。本研究對象為湖北省內(nèi)6所湖北省重點高中以及5所非省級重點高中的505名學(xué)生，地域范圍涵蓋湖北省武漢市、黃岡市、襄陽市、咸寧市、荊州市、孝感市、隨州市。其中高一年級188人，高二年級191人，高三年級123人，復(fù)讀生1人，分別占比37.4%、38%、24.5%、0.02%。其中男生258人，女生245人，分別占比51.3%、48.7%。此外，受調(diào)查學(xué)生年齡均在14至19歲，14歲的有16人，15歲106人，16歲166人，17歲163人，18歲49人，19歲3人，分別占比3.2%、21.1%、33%、32.4%、9.7%、0.6%。調(diào)查研究對象均為高中生，男女比例較平均，年齡跨度合理，一定程度上排除了性別差異和年齡差異可能造成的影響。且從調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，問題一“我知道‘英語擬退出全國統(tǒng)一高考’這則新聞”完全同意的高中生占55.9%，比較同意的占19.3%，說明大部分學(xué)生對于高考英語改革有所了解，同時問題二“我的英語成績優(yōu)秀” 中完全同意的高中生占7.6%，比較同意的占25.2%，不確定的占31.2%，比較不同意的占16.9%，完全不同意的占19.1%。均值為3.15，標(biāo)準(zhǔn)差為1.212，學(xué)生的英語成績分布基本符合正態(tài)分布曲線。
3.研究工具。本文的研究工具為封閉式調(diào)查問卷。調(diào)查問卷包括四大部分：第一部分是關(guān)于受試者的個人信息，第二部分是20個問題，主要是圍繞本研究的三大問題進(jìn)行設(shè)計的，每道問題后面的5個選項均是根據(jù)李克特5點量表設(shè)計完成。
4.數(shù)據(jù)收集和分析過程。本調(diào)研于2014年3月開展，利用半年時間走訪了湖北省武漢市、黃岡市、襄陽市、咸寧市、荊州市、孝感市、隨州市，期間聯(lián)系教師就行發(fā)放問卷，均由本研究人員獨立完成?？傆嫲l(fā)放問卷600份，回收537份，有效問卷505份。所有問卷調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，然后用spss軟件進(jìn)行統(tǒng)計處理和數(shù)據(jù)分析。
三、研究結(jié)果與分析
1.高中生對英語學(xué)習(xí)的認(rèn)可程度?？傮w來看，大部分高中生認(rèn)可英語本身的重要性，認(rèn)同英語是一種語言交際技能，且認(rèn)可學(xué)校英語教育，但是對英語作為必修學(xué)科的喜愛程度卻是一般。詳見表1的結(jié)果。
表1 高中生對英語學(xué)習(xí)的認(rèn)可程度情況統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我喜歡英語這門科目 21.7% 32.6% 22.5% 10.3% 12.9%
我認(rèn)為英語很重要 42.9% 31.8% 9.3% 7.4% 8.5%
我認(rèn)為英語是一種交際技能 49.9% 28% 9.1% 6.8% 6.2%
我會選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語 10.1% 17.5% 25.6% 21.7% 25%
調(diào)查問卷結(jié)果顯示，超過半數(shù)的學(xué)生對英語的喜愛程度較高，部分學(xué)生對英語的感情表達(dá)不明，另外還有部分學(xué)生對英語沒有好感。同時我們還發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為英語是很重要的，占受訪學(xué)生比例74.8%，只有少部分的學(xué)生認(rèn)為英語沒有那么重要。從英語學(xué)科的功能性來看，有77.9%絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)同英語是一種交際技能，認(rèn)同英語的交際作用地位，不同意此種說法的占總?cè)藬?shù)的13%。此外根據(jù)問題“我會選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語”，不同意的高中生占比46.7%，不確定的占比25.6%，同意的約占27.6%，說明較多的學(xué)生表示不會選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語，說明大多數(shù)在校學(xué)生無論成績好壞對學(xué)校老師的信任度較高，比較認(rèn)可學(xué)校英語教育。
表2 高中生對英語課業(yè)負(fù)擔(dān)的看法統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我認(rèn)為英語這門科目課業(yè)負(fù)擔(dān)重 16.9% 20.5% 27.2% 24.5% 10.9%
我每天花在英語學(xué)習(xí)上的時間比其他科目多 7% 8.5% 23.3% 29.2% 32%
我認(rèn)為英語學(xué)習(xí)影響了我其他科目的學(xué)習(xí) 10.9% 7.2% 22.5% 26.8% 32.6%
曾有說法認(rèn)為淡化英語是為學(xué)生減負(fù)，但是從數(shù)據(jù)結(jié)果來看，對于英語學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，學(xué)生態(tài)度表達(dá)比較平均，英語并沒有過多地給高中生帶來學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)并不主要由英語造成，且約61.2%的學(xué)生并沒有在英語學(xué)習(xí)上花費比其他科目更多的時間，大部分同學(xué)也不贊成英語學(xué)習(xí)影響了其他科目學(xué)習(xí)的說法。
2.高中生對高考英語改革的看法。因為本文是基于高考英語改革的背景而進(jìn)行的調(diào)查研究，因此對于目前社會上給出的未來高考中英語可能出現(xiàn)的改革政策，我們進(jìn)行了調(diào)查，主要調(diào)查高中生是否贊成英語實行一年多考，如果高考英語難度降低，學(xué)生是否仍會對英語學(xué)習(xí)充滿熱情，其次如果高考英語分值降低，而相應(yīng)的語文分值增加，學(xué)生是否會更加重視語文學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)課業(yè)負(fù)擔(dān)是否會因此減輕。調(diào)查結(jié)果詳見表3。
表3 高中生對高考英語改革擬行政策的看法統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我支持英語實行一年多考 43.1% 21.3% 20.1% 5% 7.8%
若高考英語難度降低，我學(xué)習(xí)英語熱情不減 39.8% 23.5% 19.9% 8.3% 5.8%
若高考英語分值降低，語文分值增加，我會多花時間學(xué)習(xí)語文 34.8% 24.9% 23.9% 6.2% 7.6%
從表3中我們可以發(fā)現(xiàn)，在505名學(xué)生中，完全同意實行高考英語一年多考的占從調(diào)查學(xué)生人數(shù)的43.1%，比較同意的占21.3%，不同意的為12.8%，有約20%的學(xué)生持中立態(tài)度。絕大部分同學(xué)支持英語實行一年多考，而且表達(dá)意愿特別堅決，只有極少數(shù)同學(xué)不支持。英語實行一年多考，選取最優(yōu)成績計入高考總成績可以充分反映學(xué)生英語的真實水平，因此更多的學(xué)生傾向于實行一年多考。針對問題“若高考英語難度降低，我學(xué)習(xí)英語熱情不減”，有66%的學(xué)生表示對英語學(xué)習(xí)熱情不減，這在一定程度上反映出了大多數(shù)學(xué)生意識到了學(xué)習(xí)英語的重要性不僅是為了高考。
目前對于高考英語降低分值的考慮主要是為了提高語文的重要性，即降低英語分值，提高語文分值，希望借此讓學(xué)生更加重視母語學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，有62.4%的學(xué)生會增加語文學(xué)習(xí)時間，只有小部分同學(xué)表示不會。而這實際上也表明，高中生對于科目學(xué)習(xí)時間的安排主要還是受高考分值安排的影響。所以說，采取這種降低英語分值的政策雖然可能會節(jié)省一部分時間和精力，但是相應(yīng)的提高語文分值，則會導(dǎo)致這部分被節(jié)省的時間和精力重新投入到語文學(xué)習(xí)中，如此“一廢一立”，根本起不到減負(fù)的作用。英語學(xué)習(xí)與漢語學(xué)習(xí)并不矛盾，也不是導(dǎo)致漢語水平下降的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>
3.現(xiàn)階段英語教學(xué)存在的問題。
（1）學(xué)生接觸英語時間晚。
表4 高中生接觸英語時間統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我從初中開始接觸英語 49.5% 10.3% 3.4% 6.8% 30%
從表4中，我們可以看出對于英語是否從初中開始接觸的學(xué)生兩級分化比較嚴(yán)重，但是從初中開始接觸的比沒有從初中開始接觸的人數(shù)多。趙世開認(rèn)為，中學(xué)的外語教育才是重點，也有學(xué)者認(rèn)為小學(xué)英語和初中英語是不可分割的兩個部分，小學(xué)英語是初中英語的基礎(chǔ)，初中英語是小學(xué)英語的延續(xù)，雖然中學(xué)外語教育更重要，但是我們也不能否定初中以前的英語教育會帶來積極的影響。
（2）學(xué)生英語學(xué)習(xí)目的不明確。
表5 高中生英語學(xué)習(xí)目的情況統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我學(xué)習(xí)英語是為了高考應(yīng)試 27.2% 21.7% 14.7% 16.5% 19.9%
我學(xué)習(xí)英語是為了出國深造 12.3% 19.9% 26.2% 17.9% 23.7%
學(xué)習(xí)目的是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行外語學(xué)習(xí)的重要因素。對于學(xué)習(xí)英語是否為了高考應(yīng)試這種態(tài)度觀點題，學(xué)生的態(tài)度分布比較平均，說明學(xué)生對于英語的學(xué)習(xí)的目的是不同的。對于學(xué)習(xí)英語是否為了出國，大部分同學(xué)對于是否出國的意愿比較明確，但是還有部分同學(xué)不清楚自己的意愿，還沒有明確的學(xué)習(xí)方向。
（3）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。
表6 高中生英語學(xué)習(xí)積極性情況統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我喜歡英語這門科目 21.7% 32.6% 22.5% 10.3% 12.9%
很顯然，只有約一半的學(xué)生很清楚地表明自己喜歡英語，從表6中我們也可以看出，接近一半的學(xué)生認(rèn)為目前的英語教學(xué)仍是“填鴨”模式，而這種模式不利于學(xué)生英語學(xué)習(xí)積極性的提高，而從其他方面來說，教材內(nèi)容的老套和教學(xué)方法的單一都可能是學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣的原因。
（4）教學(xué)模式的死板。
表7 高中生對現(xiàn)行高中英語教學(xué)模式看法統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我認(rèn)為目前英語教學(xué)是“填鴨”模式 24.3% 24.1% 25.2% 15.1% 11.3%
我們可以發(fā)現(xiàn)有48.4%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的教學(xué)是“填鴨式”的教學(xué)模式，在這種教學(xué)模式中，教師是主動的施教者，是知識的傳授者和灌輸者，學(xué)生則是外界刺激的被動接受者、知識灌輸?shù)膶ο螅@樣的教學(xué)模式不能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。中國的交際語言教學(xué)必須把學(xué)生的興趣、態(tài)度和行為方式考慮進(jìn)去，與他們熟悉的環(huán)境以及關(guān)心的事情建立起聯(lián)系。
（5）教學(xué)目標(biāo)與社會需求相脫節(jié)。
表8 高中生對現(xiàn)行高中英語教學(xué)目標(biāo)看法統(tǒng)計
調(diào)查項目 完全
同意 比較
同意 不確定 比較
不同意 完全
不同意
我認(rèn)為英語教學(xué)應(yīng)該注重實踐 56.1% 30.8% 8% 3.6% 1.6%
我學(xué)英語的過程中注重提高應(yīng)用能力 20.7% 23.7% 27.6% 13.3% 14.7%
我的英語口語能力好 8% 24.1% 33.2% 16.9% 17.9%
根據(jù)表8，我們可以看出，有86.9%大部分學(xué)生認(rèn)為英語教學(xué)應(yīng)該注重實踐，有44.3%接近一半的學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中注重提高應(yīng)用能力，但是對比“我的口語能力好”，只有8%的學(xué)生完全認(rèn)可自己的英語口語能力，24.1%的學(xué)生比較認(rèn)可。結(jié)合上文對教學(xué)模式的分析，這些數(shù)據(jù)說明學(xué)生們不認(rèn)可英語教學(xué)中滿堂灌的教學(xué)方式，還是比較重視英語的實際應(yīng)用和口語能力，但是卻達(dá)不到很好的應(yīng)用水平。英語教學(xué)的目的就是能夠培養(yǎng)出社會需要的人才，但是在實際教學(xué)過程中，教學(xué)目標(biāo)很難和社會需求達(dá)到一致。學(xué)生們在高中英語學(xué)習(xí)過程中往往缺乏實際的鍛煉，英語應(yīng)用能力得不到很好的提升。
四、結(jié)論與啟示
通過本項調(diào)查，我們可以得出以下3個結(jié)論：
1.大部分高中生認(rèn)可英語本身的重要性，認(rèn)同英語是一種語言交際技能，且比較認(rèn)可學(xué)校英語教育，認(rèn)為英語不是造成高中課業(yè)負(fù)擔(dān)重的主要因素，但對英語作為必修學(xué)科的喜愛程度卻是一般。
2.大部分學(xué)生贊同高考英語實行一年多考制，英語在高考中地位的弱化對高中生英語學(xué)習(xí)熱情的影響不大，且由于語文高考分值的同步提升，英語高考分值的降低并不會起到減負(fù)的效果。
3.現(xiàn)階段湖北省英語教學(xué)仍存在部分學(xué)生學(xué)習(xí)英語起步晚，學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)積極性不高的問題，且目前的英語教學(xué)模式不利于學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)也在一定程度上與社會需求脫節(jié)。
基于上述對現(xiàn)階段湖北省英語教學(xué)的實證調(diào)查與分析，我們相信本研究對未來高中英語教學(xué)在高考改革潮流中的發(fā)展方向有一定的啟示作用：
1.開設(shè)強(qiáng)化型的英語教育體系，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的不同目的，如出國、升學(xué)、語言研究等，開展專項課程，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)的角度提供專業(yè)的、針對性的教學(xué)輔導(dǎo)，這也對高中英語教師的水平提出了更高的要求。
2.改變教學(xué)觀念，創(chuàng)新教學(xué)模式。采用多種教學(xué)方法相結(jié)合、多種課堂活動相綜合的教學(xué)模式，在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行互動，鼓勵學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)造性和發(fā)散性思維，提高學(xué)生英語學(xué)習(xí)的積極性。
3.增加實踐性和應(yīng)用性的學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如利用多媒體教學(xué)設(shè)備，更好地使學(xué)生感受英語語言文化的魅力；通過豐富多彩的課外活動為學(xué)生提供英語表達(dá)和實踐的機(jī)會，如英語演講比賽、英文歌曲比賽等，提高學(xué)生的英語口語表達(dá)能力和交際應(yīng)用能力。
參考文獻(xiàn)：
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西門子公司針對新員工設(shè)計了一個“導(dǎo)入計劃”，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)計劃不脫產(chǎn)，時間為6個月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)，不斷地調(diào)整自已的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)期同時也是試用期，公司可隨時解雇不稱職員工。
除了對新員工的必要培訓(xùn)，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓(xùn)和個人發(fā)展機(jī)會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓(xùn)涵蓋了高級管理培訓(xùn)教程、業(yè)務(wù)和管理研討會、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)項目，為員工未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自已的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)，真正做到了心中有數(shù)。
IBM：“魔鬼”訓(xùn)練，給員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日?；?/p>
有人稱IBM的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營”，因為培訓(xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自已的部門職能；了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；專注于銷售和市場，以模擬實踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意；一個素質(zhì)人的培訓(xùn)，包括團(tuán)隊工作溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，學(xué)員獲得正式職稱，成為IBM的一名新員工，有了自已正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受6到9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
事實上，在IBM培訓(xùn)從來都不會停止。在IBM，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從員工進(jìn)入IBM的那一天起，IBM就給員工描繪了一個學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自已通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大的全面積培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，IBM可能會猶豫；如果哪個員工要求學(xué)習(xí)，IBM肯定會非常歡迎。
IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日常化。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個職位。
英特爾：給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓(xùn)；各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個“伙伴”，新員工不方便問經(jīng)理時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做。公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司會有意安排許多一對一會議，讓新員工與自已的老板、同事、客戶有機(jī)會進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會。
微軟：打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)
進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把頭角崢嶸的新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：“你知道嗎？我給145個房間打電話，起碼有50個電話的第一句是‘你好，微軟公司’。”在深夜里迷迷糊糊的接起電話，第一句話依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見一斑。
微軟也很重視對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語言、禮儀等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓(xùn)。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機(jī)會：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會；二、每月都有高級專家去外國講課。公司每星期都會安排內(nèi)部技術(shù)交流會。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓(xùn)。
保潔：全方位，全過程地培訓(xùn)
首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。
其次是技能和商業(yè)知識培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，他們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的管理人才。公司獨創(chuàng)了“P＆G學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。
第三是語言培訓(xùn)。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短斯英語崗前培訓(xùn)。
第四是專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開始，公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定其個人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。
第五是海外培訓(xùn)及委任。公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P＆G分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作，使他們具有在不同國家和工作環(huán)境下工作的經(jīng)驗，從而得到更全面的發(fā)展。
宜家：培訓(xùn)每時每刻，隨時隨地
從北歐瑞典發(fā)展到遍及全球，宜家（IKEA）在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的培訓(xùn)是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)規(guī)劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實場景中學(xué)習(xí)語言可謂是天獨厚。
宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”―――來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。
SONY：培訓(xùn)“走在前面”
SONY在短短的三年時間內(nèi)，由北京一個城市迅速擴(kuò)展到全中國，現(xiàn)在已分別在20多個城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時間內(nèi)，SONY公司正是依靠了有力的培訓(xùn)方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔(dān)負(fù)起大部分地區(qū)負(fù)責(zé)人的要職，成為公司經(jīng)營管理的中堅力量。SONY一再強(qiáng)調(diào)的是“走在前面”的培訓(xùn)模式。每位新上任的中方職員都會接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專項培訓(xùn)，使新員工從一名“超級銷售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過度。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門都會派出專業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項素質(zhì)。
為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，SONY為此建立了有效的流動機(jī)制，通過不同城市間員工的調(diào)動和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長起來。
【分類號】R4-4
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)新知識的大量涌現(xiàn)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)，將更廣泛地運(yùn)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，世界范圍內(nèi)醫(yī)學(xué)知識的共享和交流程度的加大，對醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)提出了更高的要求。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展，國際交流日益頻繁，醫(yī)學(xué)生接受國外最新醫(yī)學(xué)信息的需求也日益迫切，“雙語教學(xué)”應(yīng)運(yùn)而生，并已成為教育國際化的標(biāo)志之一，越來越引起各國教育工作者的重視。雙語教學(xué)是高等教育國際化的必然要求，它是我國高等教育適應(yīng)教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的必然趨勢。教育部2001年出臺的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科、?？平虒W(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出：高校必須積極推動使用英語等外語進(jìn)行公共課和專業(yè)課的教學(xué)，提出在十年內(nèi)，開5%―10%的雙語課程。然而，要真正實現(xiàn)雙語教學(xué)還面臨著許多問題，現(xiàn)淺談我院校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)雙語教學(xué)如下。
1 雙語教學(xué)的涵義[1]
所謂雙語教學(xué)，是指以母語和一門外語兩種語言作為教學(xué)用語的教學(xué)模式。在世界各地區(qū)因母語不同而有所區(qū)別，在我國雙語的教學(xué)的具體定位是漢語和英語，并在此基礎(chǔ)上兼顧其他語種。
基本的雙語教學(xué)模式包括以下三種：
1.1沉浸式雙語教學(xué)
要求用外語進(jìn)行教學(xué)，母語不用于教學(xué)中，使學(xué)生完全沉浸于弱勢語言中。
1.2過渡式雙語教學(xué)
要求學(xué)校在前一階段，部分或全部科目使用母語教學(xué)，但過一段時間后，則全部科目使用外語教學(xué)，其最終目的仍然是向沉浸式過渡。
1.3保留式雙語教學(xué)
要求學(xué)校剛開始時使用母語教學(xué)，再過渡到部分科目使用外語教學(xué)，部分科目仍用母語教學(xué)。
基于我院高校師生的英語水平層次及語言環(huán)境的限制，目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)專業(yè)采取的仍然是保留式雙語教學(xué)。隨著教學(xué)環(huán)境及英語水平的提高，下一階段開展過渡式雙語教學(xué)模式。具體采用英文專業(yè)教材，教學(xué)課件采用英文，學(xué)生作業(yè)采用英文，教師課堂講解采用中英文混合的方式，只在專業(yè)重點和難點部分給予中文解釋。由于雙語教學(xué)的目的是為了幫助學(xué)生更好地掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，不能因為英語水平而限制專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，因此過渡式雙語教學(xué)模式是我國目前大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校采用和行之有效的雙語教學(xué)模式。
2 雙語教學(xué)的意義[1]
2.1雙語教學(xué)為我國高等醫(yī)學(xué)教育走向世界奠定了基礎(chǔ)
高等醫(yī)學(xué)教育是國際公認(rèn)的通用性、可比性較強(qiáng)的專業(yè)教育領(lǐng)域，對醫(yī)學(xué)工作者素質(zhì)和能力的要求基本一致，因而，世界各地的高等醫(yī)學(xué)教育也存在很多共同之處。過去封閉式的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育拉大了我國同世界一流醫(yī)學(xué)院校的距離，中國留學(xué)生的科研思維和動手能力均較強(qiáng)，但其語言能力卻往往不如第三世界國家的學(xué)生，就是一個例證。入世后我國高等醫(yī)學(xué)教育的各個環(huán)節(jié)都亟待與國際接軌，各學(xué)校師生都在重視外語的學(xué)習(xí)。西醫(yī)主要發(fā)源于西方，醫(yī)學(xué)院校則更應(yīng)該重視外語的教學(xué)工作。目前我院校招收的臨床醫(yī)學(xué)中澳班學(xué)生迫切需要既懂專業(yè)知識，又具有相當(dāng)外語水平的教師?？梢哉f，雙語教育為此提供了一個平臺。
2.2醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展迫切需要雙語復(fù)合型人才
面對越來越多的公眾健康問題和越來越嚴(yán)峻的全球疫病防疫形勢，人們逐步意識到了跨越國界的國際醫(yī)療合作的重要性。這對我國醫(yī)療從業(yè)人員的知識、能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。醫(yī)學(xué)作為專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)科，其相關(guān)工作是一般外語人才無法勝任的，因此，社會迫切需要醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)一大批既懂專業(yè)知識，又具有相當(dāng)外語水平，能從容進(jìn)行國際交流的復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才。
2.3雙語素質(zhì)的形成對醫(yī)學(xué)人才本身的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義[4]
當(dāng)今世界，英語已經(jīng)成為一門科學(xué)的語言，大部分學(xué)術(shù)期刊、書籍都是用英文出版的。一方面，高校教師參加國際會議，進(jìn)行國際交流，需要熟練運(yùn)用英語對話;另一方面，醫(yī)學(xué)生要增強(qiáng)了解世界最新醫(yī)學(xué)進(jìn)展、用英語思考和解決專業(yè)問題的能力。雙語教學(xué)課堂為老師和學(xué)生都提供了一個提高英語綜合運(yùn)用能力的鍛煉機(jī)會。
3 開展雙語教學(xué)的建議
3.1充分利用現(xiàn)有的教師資源
一是利用現(xiàn)有師資中聽、說、讀、寫能力較好的教師定期進(jìn)行英語培訓(xùn)，多與國外來訪者進(jìn)行交流，有條件的還可以讓教師參加短期出國培訓(xùn)。二是充分利用歸國學(xué)者這一寶貴資源。醫(yī)學(xué)院出國訪問者較多，而近年來歸國學(xué)者也日益增多，他們不僅能講流利的外語，而且掌握了一些國際上醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的先進(jìn)知識和技術(shù)。這些歸國學(xué)者是最理想、最具潛力的雙語教學(xué)執(zhí)行者。
3.2學(xué)生的課前預(yù)習(xí)也是重要因素之一
學(xué)生課前預(yù)習(xí)對提高雙語教學(xué)課堂效率很重要。三年制一年級的學(xué)生對醫(yī)學(xué)專業(yè)知識本來就較生疏，要求他們用英語思維、并在短暫的課堂時間內(nèi)完全理解老師用英語傳授的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，難度可想而知，學(xué)生必須采取積極主動的態(tài)度融入到雙語教學(xué)中去。學(xué)生在課堂預(yù)習(xí)、理解并記住一些關(guān)鍵的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，課堂上遇到不懂的問題時及時用英語進(jìn)行提問，這對掌握知識很有幫助。教師可在課后提出幾個與下節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的問題，學(xué)生在尋找答案的過程中做好了預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。如此，學(xué)生帶著問題聽課，學(xué)習(xí)由被動變?yōu)橹鲃樱梢缘玫胶芎玫碾p語教學(xué)效果。
3.3關(guān)于教材問題
目前國內(nèi)尚無完全統(tǒng)一的三年制普及型雙語教材，在沒有專用教材的情況下，應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱，利用近年來出版的經(jīng)典臨床醫(yī)學(xué)專著和核心醫(yī)學(xué)期刊擬定提綱，選定一套目前國內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威原版教材為藍(lán)本，參考其他同類教材，并注意與中文版教材相配合來編寫教材，在教學(xué)實踐中不斷探索和積累經(jīng)驗。
教師應(yīng)注重分層次教學(xué)。一般的高職院校，雙語教學(xué)難以一步到位，應(yīng)根據(jù)教學(xué)實際，采取分層次、分階段、由易到難的教學(xué)方式，從講授專業(yè)術(shù)語、定義、小結(jié)，到部分用英文授課、輔以英文解釋，逐步過渡到全英文教學(xué)。雙語教學(xué)遇到的一個很明顯的問題就是時間不足，這就對教師提出了更高的要求，教師備課時必須有更多的投入，對教學(xué)內(nèi)容有所取舍，比難懂的內(nèi)容，最好通過圖片、錄像等視覺傳媒手段來完成。
[作者簡介]王曉蓉，蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師；廖志江，蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，甘肅 蘭州 730070
[中圖分類號]G642．4
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1672-2728(2008)05-0173-03
目前，雙語教學(xué)在我國許多高校中發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，已然成為衡量高校某些專業(yè)(尤其是經(jīng)管類專業(yè))教學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。本文將以蘭州交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的雙語教學(xué)實踐為例，深入剖析西部高校(普通高校)經(jīng)管專業(yè)雙語教學(xué)的現(xiàn)有成效及制約因素，提出進(jìn)一步促進(jìn)西部高校經(jīng)管類課程雙語教學(xué)效果的建議。
一、西部高校經(jīng)管類課程雙語教學(xué)現(xiàn)有成效
西部地區(qū)的普通高等院校由于地域、經(jīng)費和師資等原因，在推進(jìn)雙語教學(xué)改革過程中普遍存在較大困難，但考慮到經(jīng)管類專業(yè)的特點及今后國家對精通英語的復(fù)合型經(jīng)濟(jì)管理人才的大量需求，還是紛紛對經(jīng)管類課程實施了雙語教學(xué)改革。經(jīng)過多年的摸索和實踐，許多西部高校已在雙語課程體系建設(shè)、雙語師資、雙語教學(xué)經(jīng)驗等方面初見成效。下面以筆者工作的蘭州交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的雙語教學(xué)實踐為例進(jìn)行總結(jié)：
(一)形成了經(jīng)管專業(yè)雙語教學(xué)課程體系的雛形。到目前為止該院已有包括《國際貿(mào)易學(xué)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《國際商務(wù)信函寫作》在內(nèi)的多門經(jīng)管類專業(yè)課程實施了雙語教學(xué)，每個專業(yè)至少開設(shè)了一門雙語專業(yè)課，其中的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)由于對英語要求高，已經(jīng)開設(shè)了三門雙語專業(yè)課。
(二)培養(yǎng)了一些本校的雙語教師。在該院開展雙語教學(xué)之初，由于師資的極度匱乏，90％的雙語專業(yè)課由外教開設(shè)，該院的一些專業(yè)功底扎實、英語底子好的教師擔(dān)任外教助理，跟著聽課、進(jìn)行學(xué)習(xí)；然后再對這些教師進(jìn)行考核，成績優(yōu)秀者即可開設(shè)雙語課程。目前已有約70％的雙語課程由該院教師開設(shè)。
(三)初步積累了一些有益的雙語教學(xué)經(jīng)驗。該院的雙語教師通過近幾年的雙語教學(xué)實踐，逐步形成了一些好的教學(xué)方法。第一，加大對雙語課程的課外答疑力度。教師對所開雙語課程每周至少進(jìn)行兩次課外答疑，解決同學(xué)們學(xué)習(xí)過程中遇到的困難；并根據(jù)下堂課將講授的教學(xué)內(nèi)容，對原版教材的相關(guān)章節(jié)進(jìn)行導(dǎo)讀。第二，設(shè)計并充分利用簡明式圖表板書，深入淺出地講解復(fù)雜的理論。第三，注重開展形式多樣的課堂互動，如情景模擬、演講、專題辯論等方式，并鼓勵學(xué)生大膽地用英語或雙語分析專業(yè)問題。第四，定期通過書面或口語方式檢測學(xué)生專業(yè)英語水平的進(jìn)展情況，并適時調(diào)整教學(xué)中英語的使用比例及方式。
(四)雙語教學(xué)已使學(xué)生從中獲益。實施雙語教學(xué)后，該院的四、六級一次通過率每年都居蘭州交通大學(xué)之首。雙語教學(xué)還激發(fā)了學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)技能、提高專業(yè)英語水平的熱情。2004年以來，該院每年都有25％左右的學(xué)生報考一些職業(yè)資格認(rèn)證考試和專業(yè)英語認(rèn)證考試，如外銷員、報關(guān)員、托業(yè)、BEC考試等。隨著雙語教學(xué)的深入開展，該院學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量也逐年提高?，F(xiàn)在，該院已有越來越多的畢業(yè)生在各種類型的企業(yè)中，尤其是外資和合資企業(yè)中，找到了能夠充分發(fā)揮專業(yè)特長的理想職業(yè)。
二、制約西部高校經(jīng)管類課程雙語教學(xué)效果的突出因素
(一)師資短缺、素質(zhì)欠佳是制約雙語教學(xué)效果的首要瓶頸。雙語師資短缺是許多高校面臨的共同難題，這一問題在西部高校尤為突出。首先西部高校普遍經(jīng)費短缺，不可能長期、大量地聘請外教或留學(xué)歸國人員進(jìn)行雙語教學(xué)，雙語師資主要還是靠自己培養(yǎng)，培養(yǎng)是需要較長周期的，這就導(dǎo)致了雙語師資嚴(yán)重短缺。其次，培養(yǎng)手段單一、培訓(xùn)機(jī)會少又嚴(yán)重影響了雙語教師的素質(zhì)。因此目前西部高校自有的合格雙語教師非常有限。
(二)學(xué)生英語水平參差不齊，尚不能完全適應(yīng)雙語教學(xué)。普通高等院校學(xué)生的英語水平普遍不高，而西部高校由于生源主要來自本地區(qū)，學(xué)生的英語綜合能力尤其是聽、說能力與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生相比差距更大，這嚴(yán)重影響了雙語教學(xué)的整體授課效果。在該院2007年進(jìn)行的雙語教學(xué)調(diào)查問卷中，有78％的學(xué)生認(rèn)為自身的英語水平不高是影響雙語教學(xué)效果的重要因素。
(三)原版教材配套建設(shè)嚴(yán)重滯后。選到合適的教材并對其合理利用是保證雙語教學(xué)效果的前提之一。國內(nèi)高校雙語教學(xué)普遍選用原版教材，原版教材中確實有許多地方值得我們借鑒：如知識較新，反映學(xué)科前沿；結(jié)構(gòu)安排新穎；配有豐富的案例、精美的插圖等。但原版教材也有其不足之處：如編寫思路與國內(nèi)教材差異較大、知識點分散、有些內(nèi)容編寫比較凌亂、案例與中國實際經(jīng)濟(jì)情況脫節(jié)等。此外原版教材價格高昂，學(xué)生難以承受。這就需要一些高水平的雙語教師組成團(tuán)隊，在吃透原版教材的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與補(bǔ)充，寫出高質(zhì)量的講義，以講義作為教學(xué)資料主體。西部高校由于師資等原因，在這方面明顯滯后。
(四)學(xué)校對雙語教學(xué)的鼓勵措施單一，難以激起師生的熱情。在雙語教學(xué)中，無論是老師還是學(xué)生都要付出更多的精力和汗水。如筆者講授的《國際貿(mào)易》，采用雙語模式時，付出的時間和精力是漢語教學(xué)模式的3倍左右。學(xué)生的付出也是平常的兩到三倍，英語較差的同學(xué)需花費的時間更多。而西部高校的鼓勵措施普遍乏力，如筆者所在學(xué)校對雙語教師的鼓勵主要是在課時費和工作量的計算上乘以1．2―1．5的系數(shù)，對學(xué)生未出臺任何激勵措施。這樣很難引起師生對雙語教學(xué)的熱情，進(jìn)而會影響到教學(xué)效果。
三、進(jìn)一步提高經(jīng)管類課程雙語教學(xué)效果的建議
(一)學(xué)校應(yīng)立足全局，致力于建立、健全保障雙語教學(xué)效果的長效機(jī)制
1．科學(xué)規(guī)劃、逐步推進(jìn)經(jīng)管類課程的雙語教學(xué)。實施雙語教學(xué)是一項持久性工作，必須制定全面、科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃。經(jīng)管類課程門類繁多，不可能同時實行雙語教學(xué)，必須把握循序漸進(jìn)的原則。在選擇什么課程先進(jìn)行雙語教學(xué)時，必須要充分考慮課程的性質(zhì)，哪門課程國際化的特點越強(qiáng)，涉外的東西越多，就越適合先實施雙語教學(xué)。如《國際貿(mào)易》《跨國企業(yè)經(jīng)營與管理》課程，其中經(jīng)典理論、著名案例都來自于國外，雙語教學(xué)能取得良好效果，并帶來示范效應(yīng)，這類課程應(yīng)首先實施雙語教學(xué)。隨著雙語教學(xué)條件的改善，師資的增強(qiáng)，再逐步向其他經(jīng)管類課程推進(jìn)。
2．采取有力措施，培養(yǎng)高素質(zhì)的雙語教師。擁有一批高素質(zhì)的雙語教師是各西部高校必須解決的當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)西部各高校的情況，筆者建議由各學(xué)校相關(guān)部門牽頭，經(jīng)管學(xué)院與外語學(xué)院聯(lián)手，對英語基本功扎實、富有進(jìn)取心的經(jīng)管類專業(yè)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為口語強(qiáng)化，如標(biāo)準(zhǔn)
的語音、語調(diào)，常用的課堂口語表達(dá)方式等，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，通過即可講授相關(guān)雙語專業(yè)課程。此外還可以利用寒暑假選送專業(yè)課教師到國內(nèi)知名的語言學(xué)校，如新東方，接受封閉式的英語培訓(xùn)；或制定計劃分批選派專業(yè)教師到國內(nèi)知名大學(xué)進(jìn)修，同時加強(qiáng)專業(yè)知識和英語素養(yǎng)，并向該校高水平的雙語教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法。
3．加強(qiáng)對原版教材的配套建設(shè)。原版教材是實施雙語教學(xué)的首選，但決不能完全依靠原版教材，必須對原版教材進(jìn)行配套建設(shè)。筆者認(rèn)為西部各院校首先應(yīng)購買一系列高質(zhì)量的經(jīng)管類原版教材，組織自己的雙語教師認(rèn)真研讀；然后努力尋求校際間的合作，由各學(xué)校選派一些高水平的雙語教師組成團(tuán)隊，在吃透原版教材的基礎(chǔ)上，去粗取精，并融入與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容和案例，編寫出高質(zhì)量的講義。在雙語教學(xué)中可用講義作為重要教學(xué)資料。
4．多方合作、致力于形成鼓勵雙語教學(xué)的氛圍。如前文所述，雙語教學(xué)對于教師和學(xué)生而言都意味著更多的汗水和辛勞，若無一系列有效的鼓勵措施激起師生對雙語教學(xué)的熱情，提高雙語教學(xué)效果只能是紙上談兵。因此學(xué)校有關(guān)部門，如教務(wù)處、學(xué)生處應(yīng)與經(jīng)管學(xué)院聯(lián)合出臺具體的雙語教學(xué)鼓勵措施。對教師而言，學(xué)校首先應(yīng)在工作量和課時費的計算上對雙語課程進(jìn)行傾斜，比如分別乘以1．5―2．0的系數(shù)；其次，在職稱評定、年終考核等方面予以側(cè)重；此外還可以舉行校內(nèi)或高校之間的雙語教學(xué)比賽、雙語教學(xué)名師評比等活動，對優(yōu)勝的老師進(jìn)行獎勵或選派出國進(jìn)修。這樣就提高了雙語教師的積極性，還可以吸引更多的專業(yè)教師投身到雙語教學(xué)實踐中。對學(xué)生來講，學(xué)校首先要從學(xué)生一入學(xué)時，就大力宣傳經(jīng)管類專業(yè)實施雙語教學(xué)的重要性和必要性，及對提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要作用，使學(xué)生一開始就重視雙語教學(xué)。其次學(xué)?？梢酝ㄟ^在獎學(xué)金評定、三好生評定等方面適當(dāng)加分，對成績優(yōu)異者設(shè)立單項獎學(xué)金，并在畢業(yè)時優(yōu)先向好單位推薦等一系列措施激發(fā)學(xué)生對雙語教學(xué)的興趣，使雙語教學(xué)成為學(xué)生內(nèi)心迫切的需求。只有教與學(xué)兩方面的積極性都被激發(fā)出來，才有可能真正提高雙語教學(xué)效果。
5．加強(qiáng)對雙語教學(xué)的監(jiān)督與管理。激發(fā)師生對雙語教學(xué)的熱情只是提高雙語教學(xué)效果的必要條件，而非充分條件。為了保證雙語教學(xué)效果，還必須制定并認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)監(jiān)督、管理措施，包括對雙語課程主講教師資格與水平的定期審查，對雙語教學(xué)各環(huán)節(jié)的隨時抽查與監(jiān)督、對雙語教學(xué)效果的評估等等。只有對雙語教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行長期有效的監(jiān)控，雙語教學(xué)才不會流于形式，效果才能得到保證。
6．將分班授課法融入到雙語教學(xué)中。西部高校學(xué)生的英語水平參差不齊，如果強(qiáng)迫所有的學(xué)生都接受雙語授課模式，英語基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)不僅無法提高英語綜合能力，就連專業(yè)知識也是一知半解，這樣雙語教學(xué)就失去了意義。因此同一專業(yè)課可以同時開設(shè)水平不同的兩個雙語講授班，水平高的班英語授課的比例可以高一些，水平低的班英語授課比例可以低一些，然后由學(xué)生根據(jù)自己的英語水平和主觀學(xué)習(xí)愿望，自由選擇進(jìn)入哪個班進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(二)雙語教師要精心設(shè)計教學(xué)各環(huán)節(jié)，努力提高雙語教學(xué)效果
1．選擇靈活、適當(dāng)?shù)碾p語授課模式。根據(jù)西部高校學(xué)生的英語總體水平，筆者認(rèn)為采用英文板書、用英文布置作業(yè)、考試用英文出題都是可行的，關(guān)鍵是英語授課比例應(yīng)靈活把握，不宜定得過于刻板。雙語教學(xué)還是以學(xué)生理解并掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識為首要目標(biāo)的，所以英語授課比例應(yīng)該根據(jù)課程特點、每一講內(nèi)容的難易程度、學(xué)生的反應(yīng)和理解程度、學(xué)生英語水平的進(jìn)展情況隨時進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)筆者的經(jīng)驗和歷屆學(xué)生的反饋信息，筆者認(rèn)為在剛開始上某一門雙語專業(yè)課程時，應(yīng)以漢語講授為主：簡單的概念、專業(yè)名詞用英語解釋，重要的理論和復(fù)雜的模型主要用漢語進(jìn)行深入分析及講解、用英語進(jìn)行補(bǔ)充說明，每一章內(nèi)容結(jié)束后用英語總結(jié)。在進(jìn)行了一段時間的磨合，學(xué)生慢慢適應(yīng)了老師的語音、語調(diào)和授課方式后，可以逐漸過渡到以英語授課為主。
2．著眼現(xiàn)代化，逐步采取多維立體的教學(xué)手段。在教學(xué)手段方面，教師要摒棄單一呆板的課堂授課方式，逐步構(gòu)建融課堂教學(xué)、多媒體教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)為一體的多維教學(xué)平臺。在課堂上，教師盡可能使用精煉簡潔、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的英語，并輔之以形體動作，直觀、形象地講授教學(xué)內(nèi)容。同時，還要充分利用多媒體教學(xué)手段提高授課效率，幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。另外，為了建立良好的自學(xué)環(huán)境，必須要構(gòu)建雙語教學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，用于學(xué)生課前與課后的預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
3．采取多樣的考核方式。雙語教學(xué)過程中，教師應(yīng)采取靈活多樣的考核方式衡量學(xué)生的綜合素質(zhì)，可采取口試與筆試相結(jié)合、平時成績與期末成績平分秋色的方式。學(xué)生平時在課堂上的發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量和水平應(yīng)記入平時成績，以此來鼓勵學(xué)生的積極性，提高他們用英語思考及表述專業(yè)問題的能力。教師還必須仔細(xì)設(shè)計課后作業(yè)，課后作業(yè)可以是分析思考題，也可以是小論文。但無論是何種形式，都要注重培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)理論分析經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域現(xiàn)實問題的能力，并要求學(xué)生用英語來完成。學(xué)生課后作業(yè)完成的情況也應(yīng)作為平時成績的重要組成部分。對學(xué)生最終成績的評定要結(jié)合期末考試成績和平時考核來綜合評價。
西部高校經(jīng)管類課程的雙語教學(xué)經(jīng)過這些年的探索和實踐，雖然取得了一些效果，但仍面臨諸多問題，為了進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)管專業(yè)雙語教學(xué)改革，學(xué)校各相關(guān)部門、經(jīng)管學(xué)院和雙語教師必須形成合力，共同致力于不斷改進(jìn)、提高雙語教學(xué)效果。
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中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）01-0154-01
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，如何調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的潛在能量，提高員工的自身素質(zhì)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)中的千變?nèi)f化已成為企業(yè)完善自我的一個重要課題。要想永葆活力，立于不敗之地，就要充分使用人才。只有完全調(diào)動了人的因素，才能真正促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是對人才的培育和使用。最早提出“造物先造人”的經(jīng)營思想的，是日本“家電王國”松下電器產(chǎn)業(yè)公司前總經(jīng)理松下幸之助。他明確指出：“人的智慧、科學(xué)知識和實踐經(jīng)驗，都屬于社會財富，而且比黃金更有價值”。他竭力把自己“造物先造人”的經(jīng)營思想貫徹于企業(yè)管理的實踐，長期不懈地堅持對職工進(jìn)行經(jīng)營教育，實行人才培訓(xùn)，這對松下電器公司進(jìn)一步發(fā)展成為世界上一流的大企業(yè)，具有決定性的意義。
在企業(yè)經(jīng)營的諸要素――人、財、物、技術(shù)、信息和市場中，唯有人的因素是最重要的。就我國大多數(shù)企業(yè)而言，當(dāng)前首先要的不是規(guī)模問題，而是如何進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部職工素質(zhì)問題。真正認(rèn)識到提高企業(yè)職工素質(zhì)教育的重要性，真正重視企業(yè)教育培訓(xùn)工作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)企業(yè)發(fā)展工作中的第一要點。每一種培訓(xùn)方式都有它的長處和短處，有一定適用的領(lǐng)域，同樣也存在一定的局限性，再好的培訓(xùn)方式也不是萬能的。
中油集團(tuán)東方地球物理公司，是一個經(jīng)過重組改制的石油企業(yè)。通過內(nèi)部改革，企業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理化，職工的參與意識更加明顯，在國內(nèi)、國際石油勘探上都擁有一定的市場份額。為了進(jìn)一步實現(xiàn)企業(yè)的市場化，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在機(jī)構(gòu)改革的同時，繼續(xù)職工的再培訓(xùn)，提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，也是東方公司面臨的刻不容緩的課題。本文結(jié)合該單位的實際，就加強(qiáng)新形勢下的企業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了探討。
1 選擇針對性的企業(yè)培訓(xùn)方式
企業(yè)發(fā)展千變?nèi)f化，而企業(yè)中每項具體工作的要求也各不相同，因此培訓(xùn)要求也就相應(yīng)不同。有些工作可能要求培訓(xùn)實際知識，有些工作可能要求培訓(xùn)問題解決的方法。對于學(xué)員來說，進(jìn)行此項工作而必須進(jìn)行的培訓(xùn)與彼項工作要求培訓(xùn)是完全不同的。想要為某項工作指定合適的培訓(xùn)方法，就要充分分析該項工作的培訓(xùn)要求，通過分析來明確針對該項工作的培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題：此項工作需要哪些實際技能？這些技能在什么條件下運(yùn)用？需要達(dá)到什么程度？這項技能中有什么特征有利于或不利于學(xué)員學(xué)習(xí)等等。選擇培訓(xùn)方式時必須考慮這些問題。
近年來，東方物探公司在企業(yè)管理人員培訓(xùn)上已投入大量人、財、物力，舉辦了多期科級以上人員工商管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員無論從基礎(chǔ)理論知識，還是實踐學(xué)習(xí)，都有不同程度的提高，對公司管理工作進(jìn)一步知識化、系統(tǒng)化，起到了舉足輕重的作用。同樣，為了進(jìn)一步拓展海外市場，提高東方物探公司在國際勘探市場中的地位，提高管理人員及涉外人員的語言交流能力，公司對國際市場工作人員及部分管理人員舉辦了多期英語培訓(xùn)班，西班牙語培訓(xùn)班等，采用“封閉式”教育，“送出去”學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步提高了培訓(xùn)人員的外語水平，為公司深入國際市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2 保證選用的培訓(xùn)方式與受訓(xùn)人員的特征相適應(yīng)
在培訓(xùn)過程中，我們必須考慮受訓(xùn)人員的構(gòu)成，工作可離度，工作壓力大小等等因素，這些因素都直接影響著培訓(xùn)效果。受訓(xùn)人員的構(gòu)成特征影響著培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)課程的選擇，必須因材施教，因人施教，根據(jù)受訓(xùn)人員本身的特征來選擇與之相適應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)和課程，才能取得理想的培訓(xùn)效果。工作可離度則是指員工因為集中培訓(xùn)而影響其業(yè)務(wù)的程度?？呻x度低說明員工如果集中培訓(xùn)會影響其業(yè)務(wù)的開展，可離度高時，企業(yè)可以根據(jù)其他條件對培訓(xùn)方式進(jìn)行選擇。而工作壓力則是影響員工學(xué)習(xí)積極性的重要因素。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部競爭激烈時，員工此時工作壓力很大，即使企業(yè)不組織正式培訓(xùn)，員工也會為了提高自己的競爭實力而自學(xué)。此時適合采取控制力較弱的培訓(xùn)方式。當(dāng)企業(yè)工作壓力較小時，由于其自控力較弱，員工會產(chǎn)生學(xué)習(xí)惰性，使培訓(xùn)失敗，因而此時適合正式的培訓(xùn)，增加制度壓力來促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成。根據(jù)公司的實際情況，受訓(xùn)人員工作可離度較低，不適于脫產(chǎn)性質(zhì)的集中培訓(xùn)，單位采取了在制度上對員工的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作出了硬性規(guī)定，如職業(yè)資格考核、聘任等制度，促進(jìn)員工能夠在一定的競爭壓力下進(jìn)行自學(xué)，或采取一些業(yè)余時間的集中培訓(xùn)，既提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又不影響業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步開展，可謂兩全之策。
3 進(jìn)一步來完善企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制
一是抓好觀念創(chuàng)新，引導(dǎo)職工建立正確的學(xué)習(xí)觀。從職工本身的發(fā)展來看，每個人都希望自己能夠在自己的崗位上，自己的事業(yè)中有所作為，有所成就。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存、發(fā)展，必須要更新企業(yè)職工的知識結(jié)構(gòu)，不斷補(bǔ)充新的活力，應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部整體素質(zhì)的提高。對于學(xué)習(xí)觀念相對淡薄的職工，應(yīng)采取一些行之有效的形式和措施，加強(qiáng)對職工的教育和引導(dǎo)，使職工切實把學(xué)習(xí)看成是一種覺悟，一種修養(yǎng)，一種境界，一種責(zé)任，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，切實把學(xué)習(xí)作為一項緊迫而長期的重要任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的堅定性。使職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的“要我學(xué)習(xí)”向“我要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變，積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)。二是突出教育培訓(xùn)工作的傾向性，抓好年輕員工的培訓(xùn)工作。青年員工在企業(yè)中占有相當(dāng)大的比重，他們思想活躍，接受新事物快，精力充沛，工作干勁高，思想顧慮少。培養(yǎng)和造就一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p員工，是事關(guān)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的大事。企業(yè)應(yīng)該始終把年輕員工的培訓(xùn)教育工作作為企業(yè)培訓(xùn)的重點，增強(qiáng)年輕人自覺學(xué)習(xí)的積極性，使他們無論始終能夠知難而進(jìn)，成為企業(yè)在自我完善自我發(fā)展中的中流砥柱。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對職工教育培訓(xùn)工作的重視程度，進(jìn)一步完善企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制?？梢园雅嘤?xùn)對象“送出去”學(xué)習(xí)，送到專業(yè)對口的院?；蛴邢冗M(jìn)經(jīng)驗的兄弟企業(yè)去學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識或?qū)I(yè)技能；或請專家、學(xué)者作為企業(yè)的兼職顧問，對企業(yè)員工進(jìn)行輪訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部職工的整體素質(zhì)等等。
4 加強(qiáng)培訓(xùn)資源保障力度
培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)場地、設(shè)備、費用等，企業(yè)的承受能力和企業(yè)對職工教育培訓(xùn)的重視程度，是決定企業(yè)培訓(xùn)資源的重要因素。員工的教育培訓(xùn)給企業(yè)帶來的潛在效益不可估量的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)充分認(rèn)識到這一點。加大企業(yè)教育培訓(xùn)工作的力度，建立企業(yè)自己的培訓(xùn)基地，配置現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)備，是完善本企業(yè)教育培訓(xùn)這一系統(tǒng)工程的重要舉措。
人才問題已經(jīng)是一個社會所關(guān)注的焦點，它不僅關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展，一個國家的興衰，一個民族的生存，一項事業(yè)的成敗，更重要的是它標(biāo)志著一個社會的進(jìn)步和文明程度。中國市場經(jīng)濟(jì)的建立和加入WTO后經(jīng)濟(jì)條件的變化，為人才的培養(yǎng)，選拔、使用開辟了前所未有的嶄新局面，同時為我們在完善培訓(xùn)機(jī)制，更新人才觀念等方面提出了新的挑戰(zhàn)。市場如戰(zhàn)場，適者生存，優(yōu)勝劣汰，企業(yè)要實現(xiàn)生存和發(fā)展，就必須造就一批適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的人才，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的人才，培訓(xùn)出復(fù)合型、開拓型、能力型的人才隊伍，才促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，真正適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。
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