序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場供應(yīng)分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、引言

目前我國在建設(shè)服務(wù)型政府的過程中，對政府職能進行不斷完善，政府的職能有所轉(zhuǎn)變，這使得公共管理的社會地位得到提高，目前市場經(jīng)濟環(huán)境變幻莫測，發(fā)展速度飛快，公共管理工作的開展，需要科學合理的理論思想來進行指導，而市場營銷理論中，有許多可供公共管理借鑒的地方，一些市場營銷的理論可以指導公共管理工作的進行，這些市場營銷理論可以幫助公共管理優(yōu)化服務(wù)，提高公共管理的水平以及效率。

二、在公共管理過程中，應(yīng)用市場營銷理論的創(chuàng)新點

（一）公共管理民眾分析和消費者行為分析

消費者行為進行系統(tǒng)性的分析，是市場營銷理論體系中的一部分，這一部分針對消費者的購買欲望、行為特點以及消費行為等等展開分析，從而有針對性地采取科學合理的營銷策略。市場營銷對消費者進行分析的部分，對于公共管理，也有一定的幫助，在進行公共管理工作時，可以結(jié)合有關(guān)理論了解人們的心理以及行為，從而有針對性地展開公共管理工作，公共管理與服務(wù)以人為本，以公眾的利益為出發(fā)點以及落腳點，圍繞這一原則制定目標，從而開展公共管理工作。

（二）公共管理與營銷戰(zhàn)略的模式

市場營銷是通過了解消費者的需求，進行產(chǎn)品和服務(wù)的推銷，從消費者的需求出發(fā)，制定一些營銷戰(zhàn)略，在制定營銷戰(zhàn)略的過程中，必須要明確消費者的需求。公共管理工作與市場營銷類似，公共管理工作不僅要宣傳國家的政策內(nèi)容，讓公眾了解政策導向，還要吸引公眾積極響應(yīng)國家的有關(guān)政策，可以通過廣告宣傳等形式來完成工作。

（三）社會公共服務(wù)與產(chǎn)品策略

從市場營銷理論來看，消費者的消費意愿會受到產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計以及產(chǎn)品性能的影響，因此，在進行公共管理工作時，要為公眾提供合適的公共產(chǎn)品，提供能夠滿足公眾需求的公共產(chǎn)品，要想了解公共產(chǎn)品是否能為公眾所接受，可以借鑒市場營銷中的產(chǎn)品策略，來了解群眾的產(chǎn)品接受度。社會公共部門應(yīng)該優(yōu)化自身的社會形象，積極開展有關(guān)活動，并做好跟蹤與回訪工作，不斷提高公共管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高自身的社會地位，從而獲得公眾更多的認可，博得公眾更多的關(guān)注。

三、在公共管理中，市場營銷理論的應(yīng)用情況

（一）通過運用營銷理論進行管理創(chuàng)新，從而緩解社會矛盾

合理借用市場營銷相關(guān)的理論，對公共的管理進行改革，促進社會創(chuàng)新和出現(xiàn)對應(yīng)的改革。市場營銷的理論對于一些部門影響比較大，比如教育部門或者是其他組織部門等，其中最為突出的就是市場經(jīng)濟。由于競爭機制的出現(xiàn)，整個市場的服務(wù)和管理都得到了更好的發(fā)展，使用營銷的理論對質(zhì)量進行提升。關(guān)于市場營銷理論的使用與否，可以借鑒國外，比如說英國、美國等這些發(fā)達國家，他們對于使用市場營銷的理論使用的經(jīng)驗更加豐富。觀看這些國家對于使用市場營銷后的管理效果可知，在社會的公共管理中使用市場營銷是可行的，而且效果是顯著的，可以起到緩減社會矛盾的作用。

（二）通過運用營銷戰(zhàn)略思想，用于提高公共管理服務(wù)意識

對社會公共管理和發(fā)展建設(shè)需要采用一種不同于以往的管理模式，讓公共管理在社會矛盾中起到緩解的作用，對社會的關(guān)系進行調(diào)節(jié)。采用市場營銷理論進行管理社會，在社會管理中公眾充當市場里面的消費者，使用相關(guān)的營銷理論化解管理的被動，這樣就可以推動社會的發(fā)展，讓社會的秩序更加穩(wěn)定。除此之外，可以讓管理工作在公眾的視角開展，有利于增強公共管理關(guān)于服務(wù)的意識。我國是黨為人民服務(wù)，社會公眾需要提高主人翁意識。相關(guān)的機構(gòu)也需要保持營銷理論中的顧客至上觀念，讓社會公眾的地位得到提升。服務(wù)意識的提高可促進公共管理質(zhì)量的提升，公共管理更加方便，緩解社會矛盾，解決社會矛盾。

（三）通過運用營銷渠道思想，用于實現(xiàn)社會管理的多元化服務(wù)

市場營銷有一個很重要的組成部分，那就是渠道，沒有渠道再好的產(chǎn)品也無法成功銷售出去，這個放在社會管理方面也是適用的，對公共管理來說，渠道是很重要的?，F(xiàn)在我們國家在公共管理方面的服務(wù)還是無法滿足社會公眾，關(guān)于社會公共管理還是單單的靠政府和一些相關(guān)部門是不夠的?？梢越梃b市場營銷理念，對產(chǎn)品進行包裝，也就是說對公共管理改變成服務(wù)化，把一些服務(wù)拆分開。呈現(xiàn)多元化的管理模式，不同的服務(wù)分給不同的部門，讓企業(yè)和官方合作達到雙贏的局面。這樣就可以保證滿足社會公眾的需求，也可以保證社會公共管理的需求，對于公共管理的質(zhì)量也有積極的意義，促進公共管理的發(fā)展。

（四）通過運用市場營銷觀念，使政府樹立“顧客”至上意識

NewPublicManagement是一種新的管理模式，這個模式主要是通過政府發(fā)表目標，然后讓行政部門去實現(xiàn)這個目標。目標是具有引導性的，關(guān)于目標的實施以及目標的有效性，都是需要相關(guān)機構(gòu)去實行，一切的行為都是為了目標。什么是目標呢，就是讓社會公眾感到滿意。NewPublicManagement也就是前面說的采用市營銷理論對社會公共進行管理，這也就意味著管理機構(gòu)需要把社會群眾視為顧客，秉持顧客是上帝的理念，需要聽取社會群眾的意見，給社會群眾更好的服務(wù)。給社會公眾選擇的權(quán)力，促進社會公共管理的發(fā)展。如此以往，可以促使社會公眾成為社會管理服務(wù)的中心，做到以人為本。讓社會群眾擺脫崇拜物質(zhì)，被物質(zhì)和權(quán)力掌控。讓人們把關(guān)于關(guān)注物質(zhì)和權(quán)力變成更注重過程。政府不再是唯一一個管理機構(gòu)，更多的非政府組織機構(gòu)也可以成為管理機構(gòu)，對社會公共管理出一份力，促進公共管理的發(fā)展，更有利于解決社會矛盾。政府和非政府機構(gòu)共同管理社會公共，促進社會公共的進步，讓社會更加穩(wěn)定。在實踐中，國家權(quán)力社會化或國家治理的分權(quán)，意味著它已經(jīng)成為一種公共服務(wù)。因此，這項服務(wù)將成為新的國家治理的主題?，F(xiàn)代政府是由人民組成的，我國憲法賦予人民組織政府的權(quán)力，也就是說政府需要服務(wù)于人民，以人為本，這是政府和人民的一種基礎(chǔ)關(guān)系。但幾千年來，中國一直被官貴民賤的思想影響，導致在現(xiàn)代社會人們在心里還保留著這樣的陰影，缺乏自己是主人翁的意識。采用現(xiàn)代經(jīng)濟學里面的概念，社會群眾都是納稅人，是給政府繳納了稅的，社會群眾應(yīng)該受到政府的服務(wù)。因此社會公眾就是社會公共管理的顧客，管理者需要實行顧客至上的理念。社會群眾繳納了稅務(wù)，就有權(quán)享受政府的服務(wù)，所以官貴民賤的思想必須舍棄。公共服務(wù)應(yīng)該以“客戶”為導向，并對整個社會的需求做出更敏感的反應(yīng)。對于民眾的需求政府不可以不理睬和不作為，而是在了解之后立馬去解決，去滿足群眾的需求。關(guān)于公共服務(wù)，這需要經(jīng)過社會公眾的評價，只有公眾滿意才是合格的，所以公共服務(wù)的質(zhì)量一定要足夠好?，F(xiàn)代政府要是失去服務(wù)的原則，就會變成一個追求自身利益的群體，腐敗和特權(quán)，而不是公共利益。

篇（2）

近年來，公共關(guān)系作為組織通過傳播溝通、形象塑造、利益協(xié)調(diào)等手段與公眾建立關(guān)系的一種活動，被譽為“組織致勝的秘密武器”并廣泛地分布于社會的各行各業(yè)中。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)對人類社會各個領(lǐng)域帶來了極富深遠意義的變革，公共關(guān)系亦被推倒了風口浪尖上，而網(wǎng)絡(luò)在公共關(guān)系中的運用卻只是剛剛起步，遠未發(fā)展至成熟的地步。如果組織想要更好地運用網(wǎng)絡(luò)為公共關(guān)系服務(wù)，使公關(guān)的發(fā)展更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，首先就必須清楚網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的特點及網(wǎng)絡(luò)究竟為公共關(guān)系帶來了什么。

一、網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播特點

傳播是連接公共關(guān)系主一客體的橋梁，也是公共關(guān)系的實現(xiàn)機制，可以說公共關(guān)系活動的過程，就是主一客體之間的信息傳播與溝通，既然信息傳播在公共關(guān)系中占有如此顯著的地位，那么研究網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播特征對于我們研究網(wǎng)絡(luò)時代的公共關(guān)系有著重要作用。

從表1中可以看出，網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，廉價的，突破時間、空間及信息量限制，由公眾驅(qū)動的“多對多”網(wǎng)絡(luò)型傳播，其中技術(shù)成為主要制約因素，信息可按公眾需求個性化定制，而信息質(zhì)量成為關(guān)注的重點。

網(wǎng)絡(luò)時代的這些信息傳播特征給公共關(guān)系帶來了極大的影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)的即時性、互動性和非地域性為任何組織、任何個人的交流提供嶄新的平臺，在這個平臺上，參與者既可以進行點對面的交流，也可以進行點對點的互動，網(wǎng)絡(luò)媒體若能廣泛應(yīng)用于組織公關(guān)活動中，公共關(guān)系將呈現(xiàn)出前所未有的機遇，展示廣闊的發(fā)展空間。另一方面，我們也應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)媒體是一把鋒利的雙刃劍，它在大刀闊斧地向傳統(tǒng)媒體的弊病開戰(zhàn)的同時也暴露出了自身的先天不足，并在一定程度上制約著公共關(guān)系的良性發(fā)展，給公關(guān)的發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)對組織公共關(guān)系的影響

1、公共關(guān)系可充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播突破時間限制的優(yōu)勢，用極少的成本增強公關(guān)活動的時效性、推動公關(guān)實踐的全球化

(1)網(wǎng)絡(luò)可以使信息實現(xiàn)無限量“實時傳播”，具有傳統(tǒng)媒介無可比擬的快速及時性，為公共關(guān)系活動實現(xiàn)及時有效奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，速度是衡量組織很重要的一個維度。對于公共關(guān)系來說，速度不僅僅是盡快地獲得信息，還意味著迅速地向社會公眾擴散組織的信息，與他們一起進行更為有效的互動溝通?？梢娫跀?shù)字時代，溝通仍然是公共關(guān)系的主要職能，只是溝通的速度上升到了至關(guān)重要的地位。傳統(tǒng)公關(guān)媒介受到時間的約束，使得公共關(guān)系難以實現(xiàn)溝通的快速有效，而網(wǎng)絡(luò)傳播具有無可比擬的快速與及時性優(yōu)勢，為公共關(guān)系實現(xiàn)真正及時有效的溝通提供了可能。

(2)網(wǎng)絡(luò)突破了許多傳統(tǒng)媒介地域性傳播的局限性，用極小的成本極大地推動了公共關(guān)系實踐的全球化。“全球化”與“本土化”一樣，成為近年來公共關(guān)系實踐中的一個鮮明趨勢。公共關(guān)系實踐的全球化是以公共關(guān)系研究的全球化和公共關(guān)系工作開展的全球化為主要標志的。而要實現(xiàn)這兩者，除了要求公關(guān)從業(yè)人員具備全球性的戰(zhàn)略思維和開發(fā)新的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)外，還要求物質(zhì)方面有所保障。作為一種數(shù)字化傳播，網(wǎng)絡(luò)突破了許多傳統(tǒng)媒介地域性傳播的局限性，使人們不再受地域的限制，不論相隔多遠都能如同近在咫尺般地迅速溝通。同時網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟廉價，使得溝通成本大大降低。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)被越來越廣泛的使用，全球公共關(guān)系學術(shù)界的交流變得空前的活躍；同時互聯(lián)網(wǎng)也為組織開展全球范圍的公共關(guān)系工作提供了有力的保障。

2、網(wǎng)絡(luò)重新定義了社會組織與媒介的關(guān)系，使公關(guān)人員在傳播活動中處于前所未有的有利地位

傳統(tǒng)公關(guān)活動必須借助廣播、電視等大眾傳播媒介來實施，大眾傳播媒介手中掌握稀缺資源、享有支配信息資源的行業(yè)特權(quán)，這使得它們具有特殊的身份和地位，擁有一種媒介權(quán)力――種對個人或社會進行影響、操縱、支配的力量，具有事件得以發(fā)生和影響事件怎樣發(fā)生，界定問題以及對問題提供解釋與論述，因此形成或塑造公共意見的種種能力。因此，媒介關(guān)系構(gòu)成了組織在開展公關(guān)活動時所要面對的各類關(guān)系中非常重要的部分，有時甚至能決定社會組織的生死存亡。而現(xiàn)在，作為新生代網(wǎng)絡(luò)媒體的異軍突起，悄悄地改變著媒體格局和組織所面臨的外部環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)被譽為迄今為止最“民主”的媒體。從理論上說，網(wǎng)絡(luò)給所有人提供了一個可以自由向大眾發(fā)表言論的渠道，造就了“一人一媒體”的基礎(chǔ)。任何人只要具備一定的計算機及網(wǎng)絡(luò)知識和技能便可通過建立網(wǎng)站、發(fā)郵件等網(wǎng)絡(luò)功能，新聞、傳播信息，猶如擁有了屬于自己的媒體，這就使得少數(shù)人通過對媒介的控制而達成的對公眾輿論的控制和操縱化為烏有。在這一“數(shù)字化的民主”環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體對信息的壟斷被打破，并為公關(guān)人員提供了一個新的、強有力的可控媒介，從而使公關(guān)人員在傳播活動中處于前所未有的有利地位。在網(wǎng)上，組織完全有條件建立自己的網(wǎng)站，通過這一可控媒介，組織可以在不違背法律和職業(yè)道德的前提下，按照自己的意愿向包括媒體在內(nèi)的各類公眾信息，并與他們進行有效的互動，而不必經(jīng)過第三方的“解釋”和“過濾”。這樣，組織就能掌握公關(guān)的主動權(quán)，對公眾(客體)產(chǎn)生直接影響的同時與各種媒介建立良好的關(guān)系。

3、網(wǎng)絡(luò)“多對多”的溝通保證了傳播的雙向互動

這使組織實現(xiàn)公共關(guān)系實踐的雙向?qū)ΨQ型模式成為可能，有利于公共關(guān)系的主一客體即組織與公眾建立長久關(guān)系。著名的公共關(guān)系學者格魯尼格指出，公共關(guān)系實踐有四種模式：新聞模式、公共信息模式、雙向非對稱型模式和雙向?qū)ΨQ型模式。其中，雙向?qū)ΨQ型模式被認為是最理想的。然而，在主要利用大眾傳媒的傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播活動中，信息的發(fā)送者通過大眾傳媒將大量復制的信息傳送給受眾，受眾只是被動地接受信息，對于這些信息往往沒有發(fā)言權(quán)，這種“一對多”或“少對多”自上而下的模式很難實現(xiàn)傳播的雙向?qū)ΨQ。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得每一個有條件上網(wǎng)的人都可以花費很少的成本、經(jīng)過很少的“過濾”，而將自己的觀點、看法、意見、建議等傳達給很多人，從而實現(xiàn)一種“多對多”的傳播。這種“多對多”的傳播從本質(zhì)上保證了傳播的雙向性和對稱性，這種互動特性使得公眾真正參與整個公關(guān)過程成為可能，公眾不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，使組織能夠為不同需求的公眾提供個人化的信息服務(wù)。

4、網(wǎng)絡(luò)使公共關(guān)系面臨著前所未有的不確定性與復雜性，大大增加了公關(guān)業(yè)務(wù)的難度和風險及環(huán)境監(jiān)測的難度

(1)網(wǎng)絡(luò)社會的信息的過量和無序給公關(guān)人員識別有價值信息帶來了極大的障礙。由于任何人在任何時候都可以使用網(wǎng)絡(luò)這一最民主的媒體，傳統(tǒng)媒體中“把關(guān)人”角色在網(wǎng)絡(luò)媒體中

弱化甚至退出，任何人都可以上網(wǎng)信息、獲得信息和交流信息，所以同時也帶來了網(wǎng)上信息爆炸、信息污染等一系列問題?；ヂ?lián)網(wǎng)使組織與公眾在信息的交流溝通上處于平等的地位，公關(guān)部門失去了獨有的信息來源，這對公關(guān)部門的影響是，它必須重新確定自己在組織運營中的位置，由傳統(tǒng)的信息者的角色向信息管理者的角色轉(zhuǎn)變。在這個信息過量和無序的網(wǎng)絡(luò)社會，如何區(qū)分有用信息和無用信息，如何確定信息的流向、流量和流程就成為一個至關(guān)重要的問題。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全的先天不足和脆弱性使組織開展公共活動的風險增加，給組織帶來許多安全隱患。網(wǎng)絡(luò)具有高度開放型、虛擬性和交互性等特征，人的真實行為和真實身份不再具有明顯的對應(yīng)關(guān)系，這種模糊性加大了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的難度，使網(wǎng)絡(luò)的信息安全出現(xiàn)先天不足和脆弱性。

病毒的入侵尤其是網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊會極大地損害組織尤其是營利性組織的利益：通過互連網(wǎng)對某個組織的網(wǎng)站進行大量的刪除和修改重要數(shù)據(jù)、破壞網(wǎng)頁等攻擊行為已經(jīng)屢見不鮮。同時，不利信息傳播迅速，危機形成和蔓延的速度大大加快。而公關(guān)的一項非常重要的任務(wù)就是溝通信息，為組織監(jiān)測和營造一個良好的組織外部輿論環(huán)境。因而無論是作為組織耳目喉舌的公關(guān)部門，還是充當組織“外腦”的公關(guān)公司，對組織外部社會環(huán)境的監(jiān)測尤其是輿論監(jiān)測的難度都正在加大。

5、網(wǎng)絡(luò)時代對公關(guān)人員提出了更高的技術(shù)要求，同時也加劇了當前公關(guān)行業(yè)人才短缺的問題

(1)在網(wǎng)絡(luò)時代，新聞、廣告策劃、專題活動等公關(guān)活動融入了越來越多新的通訊和傳播手段。例如，企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)置，網(wǎng)上的新聞、網(wǎng)上展覽，利用互聯(lián)網(wǎng)實施對外開放參觀等。這里都有著與人際傳播、大眾傳播不同的特點與獨特方式，使傳統(tǒng)公關(guān)模式中的一套業(yè)務(wù)體系，向網(wǎng)絡(luò)時代的網(wǎng)絡(luò)工具的操作系統(tǒng)發(fā)展。這種轉(zhuǎn)變對于公共關(guān)系人員來說，意味著機遇，更意味著挑戰(zhàn)。他們不僅要有高度的公關(guān)意識，超常的敬業(yè)精神，還必須掌握更加深入地了解網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)時代高技術(shù)傳播手段，熟悉電子商務(wù)，包括ERP、CRM的基本運作手段和運行規(guī)律，最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢，從而使公共關(guān)系工作更加有效。

(2)正在紛紛崛起的網(wǎng)絡(luò)公司雖然給公共關(guān)系帶來了更多的業(yè)務(wù)，但同時也加劇了當前公共關(guān)系行業(yè)人才短缺的問題。由于公共關(guān)系行業(yè)的迅猛發(fā)展，許多國家和地區(qū)都已經(jīng)存在公共關(guān)系人才短缺的問題。新興的網(wǎng)絡(luò)公司對公共關(guān)系人才有著很大的需求，紛紛網(wǎng)羅有經(jīng)驗的公關(guān)人才。由于優(yōu)厚的待遇和美好的創(chuàng)業(yè)前景，許多有經(jīng)驗、有能力的公關(guān)人才紛紛跳槽到網(wǎng)絡(luò)公司，使得公共關(guān)系行業(yè)本已嚴峻的人才短缺問題更加雪上加霜。同時，網(wǎng)絡(luò)時代對公關(guān)人員更高的技術(shù)要求也使得具有網(wǎng)絡(luò)技能的新型公關(guān)人才極度緊缺，因此，科技公關(guān)人才的短缺問題已經(jīng)成為公關(guān)領(lǐng)域亟待解決的課題之一。

三、公共關(guān)系對市場營銷的影響

篇（3）

2資源優(yōu)勢理論

企業(yè)競爭地位模型如表1所示。公司從競爭過程中汲取經(jīng)驗，如果獲得競爭優(yōu)勢地位，公司要不斷地尋找資源上的比較優(yōu)勢。R-A理論把資源定義為：可為公司利用的有形和無形實體，能使公司有效地生產(chǎn)或者效率更高地向某一或某些細分市場提供有價值的產(chǎn)品。公司可從競爭過程中汲取經(jīng)驗，如果公司的業(yè)績達到一定程度，其可以獲得競爭實力，以及這一實力所依賴的特定資源。通過從競爭中汲取經(jīng)驗，公司要改善經(jīng)營策略，決定應(yīng)該投資哪些資源。在資源處理過程中，客戶、競爭對手、供應(yīng)商、社會組織、公共政策、社會資源是影響R-A理論競爭過程的因素，客戶的偏好可能改變，競爭對手可能模仿某些資源、供應(yīng)商可能提高產(chǎn)品價格等，這些利益相關(guān)者會影響資源比較優(yōu)勢及公司的資源。

3供應(yīng)鏈間和供應(yīng)鏈內(nèi)的競爭

在R-A理論的術(shù)語中，供應(yīng)鏈是基于資源比較優(yōu)勢存在的，其結(jié)果就是在某一市場或細分市場形成競爭優(yōu)勢地位，使這個鏈條產(chǎn)生卓越的經(jīng)濟報酬。供應(yīng)鏈是有關(guān)資源如何運作的典型例子，給出的是不同供應(yīng)鏈之間的競爭。在同一細分市場，兩個供應(yīng)鏈之間競爭，就是要比對手更有效或效率更高。為了實現(xiàn)卓越的經(jīng)濟報酬，企業(yè)不僅要參與鏈鏈之間的競爭，還要參與鏈內(nèi)的競爭。在為資源比較優(yōu)勢展開的持續(xù)競爭中，供應(yīng)鏈會通過不斷改良合作伙伴關(guān)系(吐故納新)而改善資源存量。那些占有的資源能使供應(yīng)鏈競爭效率更高的企業(yè)，可進入供應(yīng)鏈而取代其他企業(yè)。企業(yè)可能參與多個鏈，這樣，它在配置資源上更具有戰(zhàn)略性，能統(tǒng)攬全局以尋求新的機會，并對現(xiàn)有關(guān)系的重要性和新關(guān)系的潛力做出評價。

4量化客戶價值

一個關(guān)于企業(yè)定價行為對創(chuàng)新利潤的影響分析顯示，創(chuàng)造更高價值企業(yè)往往不能在他們所得回報的價格上，反映他們的價值創(chuàng)造。導致這種情況產(chǎn)生的原因可能是市場上參照點的信息缺乏，以及與此參照點相比，企業(yè)的創(chuàng)新到底有多好等方面的信息缺乏。在量化客戶價值相對值的過程中，企業(yè)能夠使其實際報酬接近潛在報酬，但是必須滿足如下的條件：首先，他們應(yīng)該能合理地評估客戶價值相對值。其二，其他供應(yīng)鏈成員應(yīng)有能力量化出他們各自的相關(guān)價值。因為下游供應(yīng)鏈成員所獲得的報酬大小，決定了他們將該報酬傳遞給上游供應(yīng)鏈成員的可能程度。

5量化客戶價值相對值的障礙

潛在報酬表明這一報酬不是必須給予的報酬。事實上，在供應(yīng)鏈活動中，因為很難量化消費者對市場產(chǎn)品的準確價值，一個企業(yè)不可能獲得全部的潛在報酬。通常企業(yè)不能獲得潛在的報酬障礙，可以分成組織間壁壘和組織內(nèi)部壁壘兩類。

5.1組織間壁壘

評估客戶價值的信息可以從很多方面獲得，其中從供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系及外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取的信息是最重要的。量化客戶價值需求具有洞察消費者行為的能力。為了評估上游供應(yīng)商對下游客戶市場勢力貢獻有多少，必須擁有市場勢力的洞察力，即了解客戶擁有它的客戶情況。但是，只有當企業(yè)和它的客戶發(fā)展成牢固關(guān)系時，才能獲得這些詳細的資料。供應(yīng)鏈中的脆弱關(guān)系，它包括信任和承若的關(guān)系缺乏，這是量化客戶價值相對值的首要制約因素。第二個制約因素是缺少供應(yīng)鏈牢固關(guān)系之外的其他交往。牢固的缺點是其對成員的盲目影響，在量化潛在報酬中，為評估相關(guān)客戶價值，企業(yè)需要評估參照點，這個參照點可能就是他們最近的競爭對手。為了與競爭對手和潛在競爭者保持聯(lián)系，企業(yè)不應(yīng)該太多關(guān)注他們自己供應(yīng)鏈內(nèi)的關(guān)系，但應(yīng)在業(yè)務(wù)關(guān)系中保持與那些能夠提供所需信息的人交往。第三是由于價值創(chuàng)造的創(chuàng)新方式要求創(chuàng)新定價機制，而該定價機制決定創(chuàng)造客戶價值的報酬，因而供應(yīng)鏈中現(xiàn)有的定價機制可能構(gòu)成障礙。目前，對于合約、日常事務(wù)或者如拍賣等的機構(gòu)，已經(jīng)有了固定的定價機制。但是，當這些既定定價機制不是建立在量化相關(guān)客戶價值的基礎(chǔ)上，或者供應(yīng)鏈成員是不情愿地轉(zhuǎn)向新的價格機制時，這個價格機制就成為量化客戶價值相對值的障礙。

5.2組織內(nèi)部壁壘

如果企業(yè)已經(jīng)建立了合適的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并且從中獲得適當?shù)男畔ⅲ敲雌髽I(yè)內(nèi)部的一些制約因素可能會抑制其量化消費者相對價值的能力。第一個制約因素是企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸，信息應(yīng)傳輸給那些對負責價格決策或與客戶談判的人。為了使供應(yīng)鏈成員增加報酬，企業(yè)也應(yīng)該獎勵為供應(yīng)鏈做出貢獻的上游合作伙伴。第二是管理者不應(yīng)該只擁有信息，他們還應(yīng)該正確理解信息。為了在價格決策中使用客戶和競爭對手的信息，管理者需要正確理解這些具有市場導向作用的信息。在組織中可能存在使用其他類型信息的傾向，以避免信息價值的含混不清。第三是即使獲得了相對價值的信息，分派給相關(guān)業(yè)務(wù)并進行了正確解釋，它可能始終在決策中不能使用。管理系統(tǒng)應(yīng)與創(chuàng)造價值的企業(yè)目標一致。

篇（4）

一、南昌市上市公司總體情況及經(jīng)營現(xiàn)狀

從行政區(qū)劃分情況看，南昌市上市公司集中在高新開發(fā)區(qū)。14家上市公司中，有8家企業(yè)在南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)注冊，占57%。主要原因是，高新開發(fā)區(qū)屬國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，園區(qū)規(guī)劃起點高，配套設(shè)施齊全，享有諸多優(yōu)惠政策，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著。從產(chǎn)業(yè)分布情況看，南昌市上市公司主要從事第二產(chǎn)業(yè)。14家上市公司中，有12家企業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)，占85.7%，其中制造業(yè)企業(yè)10家，占71.4%；電力、供水企業(yè)各1家。另外，贛粵高速和江西長運屬于第三產(chǎn)業(yè)中的交通運輸企業(yè)。從企業(yè)類型看，以內(nèi)資企業(yè)為主。南昌市14家上市公司中，有13家企業(yè)屬于內(nèi)資企業(yè)，占93%；外資企業(yè)僅有江鈴汽車一家，江鈴汽車主要與美國福特汽車合資，旗下的五十鈴汽車主要與日本五十鈴合資。

南昌市14家上市公司生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)出幾個的特點：企業(yè)規(guī)模大，行業(yè)門檻高；主打產(chǎn)品優(yōu)良，市場競爭力強；注重管理，注重廣告宣傳；注重科技創(chuàng)新，注重環(huán)保；獲利能力強。

二、指標體系的建立和數(shù)據(jù)選取

我國財政部于1995 年公布了一套企業(yè)經(jīng)濟效率評價指標體系。該體系包括10個指標：銷售利潤率，總資產(chǎn)報酬率，資本收益率，資本保值增長率，資產(chǎn)負債率，流動比率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，存活周轉(zhuǎn)率，社會貢獻率，社會積累率。該體系評價方法：①以行業(yè)平均值為標準值；②根據(jù)企業(yè)財務(wù)報表，分項計算10 項指標的實際值，然后加權(quán)平均得到綜合實際評分。

考慮到目前中國上市公司具有較多不確定性因素的特點，拋棄那種企圖以少數(shù)指標排定名次，選擇使用相對指標的方法。經(jīng)仔細分析和權(quán)衡，選取以下指標：

A.盈利能力指標：銷售毛利率 主營業(yè)務(wù)利潤率 銷售凈利潤率 凈資產(chǎn)收益率

B.營運能力指標：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.償債能力指標：短期償債能力――流動比率 速動比率

長期償債能力――資產(chǎn)負債率

由于數(shù)據(jù)收集方面的限制，2006年一季報11個指標齊全的僅有11家公司(贛粵高速、誠志股份、洪城水業(yè)3家公司缺少數(shù)據(jù))。設(shè)x1為銷售毛利潤率、x2為主營業(yè)務(wù)利潤率、x3為銷售凈利潤率、x4為凈資產(chǎn)收益率、x5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、x6為存貨周轉(zhuǎn)率、x7為固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、x8總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、x9為流動比率、x10為速動比率、x11為資產(chǎn)負債比率倒數(shù)。

三、實證分析

利用因子分析的方法從眾多的財務(wù)指標中找出幾個主要因子，使其在很大程度上(85%以上)反映公司眾多財務(wù)指標的信息。并利用其貢獻率做權(quán)數(shù)，得到一個財務(wù)綜合得分函數(shù)，對南昌市上市公司進行財務(wù)情況的綜合評分。

通過SPSS軟件操作對原始財務(wù)指標進行同向化處理之后，進行因子提取(結(jié)果略)，最后根據(jù)因子得分函數(shù)自動計算各樣本的4個因子得分：

在因子分析的基礎(chǔ)上，我們對南昌市11家上市公司經(jīng)營狀況進行綜合評分。采用的指標不再是原有的11個財務(wù)指標，而是經(jīng)因子分析后得到的4個因子變量，利用4個因子變量，可以計算出每一家公司的綜合得分。這里，我們以這4個因子變量的方差貢獻率作為權(quán)數(shù)，于是得到下面的計算公式：綜合得分=0.3529F1+0.3050F2+0.1144F3+0.1096F4。

根據(jù)該線性函數(shù)，可以得到上市公司的綜合評分：

根據(jù)綜合得分排序依次為：1昌九生化、2江中藥業(yè)、3贛能股份、4長力股份、5洪都航空、6江西紙業(yè)、7江鈴汽車、8江西長運、9江西水泥、10泰豪科技、11聯(lián)創(chuàng)光電。

根據(jù)因子分析結(jié)果，排序在前幾位的分別是：昌九生化、江中藥業(yè)、贛能股份、長力股份，綜合得分分別為：0.5669， 0.5279，0.3438，0.2188，這與南昌市上市公司實際經(jīng)營情況相符合。說明這種分析方法的運用比較合理。通過綜合評分，其中的昌九生化、江中藥業(yè)、贛能股份、長力股份算得上是十分優(yōu)秀的上市公司。

注釋

1.以上兩份數(shù)據(jù)根據(jù)新浪網(wǎng)公布的南昌市上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)計算得來。

參考文獻

1.李從珠，單梅秀，李祥君.證券市場上市公司財務(wù)比率的統(tǒng)計分析[P].北京：2002

2.湯宏波，上市公司經(jīng)營業(yè)績綜合評價研究[P].北京：2003

篇（5）

地鐵是城市中修建的快速、大運量、大眾化、用電力牽引、線路全封閉的軌道交通。隨著地鐵施工技術(shù)的逐漸成熟，淺埋暗挖法和盾構(gòu)法由于各自獨特的優(yōu)勢成為了地鐵區(qū)間隧道的兩種主要施工方式。在各種施工條件下，我們應(yīng)該對各自的特點和適應(yīng)性進行分析，選擇一種合適的施工方式，使地鐵能夠安全、快速、經(jīng)濟的建設(shè)而成。

一、淺埋暗挖法

⑴概述

淺埋暗挖法是以加固、處理軟弱地層為前提，采用足夠剛度的復合襯砌為基本支護結(jié)構(gòu)的一種用于軟土地層近地表隧道的暗挖施工方案。它以施工監(jiān)測為手段，指導施工與設(shè)計，控制地表沉降，保證施工安全。

⑵起源

淺埋暗挖法起源于1986年北京地鐵復興門車站折返線工程，由于當時取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益，隨后鐵道部等相關(guān)部門討論后確定采用“淺埋暗挖法”這個名稱，建設(shè)部將它命名為國家級工法。

淺埋暗挖法是新奧法經(jīng)過多年的完善與發(fā)展，又開發(fā)的一新方法，與新奧法的不同之處在于，淺埋暗挖法是適合于城市地區(qū)松散土介質(zhì)圍巖條件下，隧道埋深小于或等于隧道直徑，以很小的地表沉降修筑隧道的技術(shù)方法。

⑶基本條件

第一、淺埋暗挖法不允許帶水作業(yè)，如果含水地層達不到疏干，帶水作業(yè)是非常危險的，開挖面的穩(wěn)定性時刻受到水的威脅，甚至發(fā)生塌方。把地下水，尤其是上層滯水處管理好是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它直接影響淺埋暗挖法的成敗。第二，采用淺埋暗挖法要求開挖面具有一定的自立性和穩(wěn)定性。

⑷優(yōu)缺點

優(yōu)點：結(jié)構(gòu)形式靈活多變，對地面建筑、道路和地下管線影響不大，拆遷占地少，擾民少，污染城市環(huán)境少。缺點：施工速度慢，噴射混凝土粉塵多，勞動強度大，機械化程度不高，以及高水位地層結(jié)構(gòu)防水比較困難。

⑸施工關(guān)鍵因素

淺埋暗挖法是以地層預(yù)加固為前提的一種施工技術(shù)。對松散地層，開挖的過程更主要的是支護的過程，地層加固是開挖成敗的關(guān)鍵。

通常情況下，城市地鐵地下水位一般較高，水的影響往往是淺埋暗挖法施工成敗的關(guān)鍵，而大深度、大范圍降水可能對周圍環(huán)境造成破壞（如導致地面沉陷、地下水流失等），而且也是造價偏高的一個原因。

⑹主要指標

淺埋暗挖法綜合各種巖層，月平均進尺50～80m;施工費用大概為4萬元/米，如果地下水位高，需要采取大量的輔助措施，費用可能增加到5萬元/米。

二、盾構(gòu)法

⑴概述

盾構(gòu)施工法是使用盾構(gòu)機在地下掘進，在護盾的保護下，在機內(nèi)安全的進行開挖和襯砌作業(yè)，從而構(gòu)筑成隧道的施工方法。盾構(gòu)施工法是由穩(wěn)定開挖面、盾構(gòu)機挖掘和襯砌三大部分組成。它是將盾構(gòu)機械在地中推進，通過盾構(gòu)外殼和管片支承四周圍巖防止發(fā)生往隧道內(nèi)的坍塌，同時在開挖面前方用切削裝置進行土體開挖，通過出土機械運出洞外，靠千斤頂在后部加壓頂進，并拼裝預(yù)制混凝土管片，形成隧道結(jié)構(gòu)的一種機械化施工方法。見下《盾構(gòu)法施工示意圖》

⑵我國盾構(gòu)技術(shù)的早期發(fā)展

20世紀50年代初，東北阜新煤礦用直徑2.6m的手掘式盾構(gòu)及小混凝土預(yù)制塊修建疏水巷道，這是我國首條用盾構(gòu)掘進機施工的隧道。

1991年上海地鐵1號線引進法國FCB公司的7臺土壓平衡式盾構(gòu)，采用大刀盤開挖、螺旋輸送機排土，同時備有同步壓漿、計算機控制系統(tǒng)等，性能比較完善;上海利用這7臺盾構(gòu)機建成地鐵1號線區(qū)間隧道，全長18.5km。為我國在含水軟土地區(qū)的城市中修建隧道提供了寶貴的經(jīng)驗。

⑶適應(yīng)條件

盾構(gòu)法隧道施工適用于軟土地區(qū)埋深大的隧道工程，可穿越江河、湖泊、海底、地面建筑物和地下管線密集區(qū)的下部。現(xiàn)代的盾構(gòu)對各種復雜的工程地質(zhì)以及水文地質(zhì)條件有很大的適應(yīng)性，而且其施工速度較快，能夠很好的控制地面沉降。

⑷優(yōu)缺點

除豎井施工外，施工作業(yè)均在地下進行，既不影響地面交通，又可減少對附近居民的噪聲和振動影響;盾構(gòu)推進、出土、拼裝襯砌等主要工序循環(huán)進行，施工易于管理，施工人員也比較少;土方量少;穿越河道時不影響航運;施工不受風雨等氣候條件的影響;在地質(zhì)條件差、地下水位高的地方建設(shè)埋深較大的隧道，盾構(gòu)法有較高的技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)越性。

主要缺點是：盾構(gòu)機械造價較昂貴，隧道的襯砌、運輸、拼裝、機械安裝等工藝較復雜;建造短于750m的隧道沒有經(jīng)濟性;對隧道曲線半徑過小或隧道埋深較淺時，施工難度大。

⑸施工注意事項

在硬質(zhì)巖層中應(yīng)注意刀盤的變形及刀具是否發(fā)生崩裂，需要經(jīng)常對刀具進行檢查和更換;軟巖中容易造成超挖，產(chǎn)生一種嚴重的不均勻沉降，要嚴格控制土壓，嚴格控制出土量，保持開挖面的穩(wěn)定;在地下水豐富地質(zhì)條件下，還要特別考慮隧道上浮和管片變形問題。

⑹主要指標

盾構(gòu)法根據(jù)地質(zhì)情況，在松軟土中日進尺可達15m，在微風化巖中大概日進尺6m左右，月綜合進尺150～180m左右。

盾構(gòu)費用主要分5部分：盾構(gòu)機費用、掘進費用、管片費用、洞口加固費用、豎井費用，盾構(gòu)機攤銷費約為0.5～1萬元/米，掘進指標為1.1～1.4萬/米，管片約為1.8-2萬/米，一個區(qū)間的洞口加固費用約為200～300萬，1個豎井的造價在1000萬以內(nèi)，大概綜合費用4.2～4.5萬/米。

三、兩種施工方法的對比

方法

對比指標 盾構(gòu)法 淺埋暗挖法

地質(zhì) 各種地層均可 有水地層需做特殊處理

占用場地 占用街道路面較少 不占用街道路面

斷面變化 不適用于不同斷面 適用于不同斷面

深度 需要一定深度 需要的深度比盾構(gòu)法小

防水 較難 有一定難度

地面下沉 較小 富水地層控制有困難

交通影響 豎井影響大 不影響

地面拆遷 較大 小

水處理 堵、排結(jié)合 堵、降或堵、排結(jié)合

進度 前期工程復雜，長大區(qū)間工期有優(yōu)勢 開工快，總工期正常

造價 較高 相對投資少

四、結(jié)論

隨著城市地鐵的大力發(fā)展，盾構(gòu)法由于施工安全、施工質(zhì)量好、施工效率高、對各種地層的適應(yīng)性強、對周圍建筑物地表沉降控制效果好，尤其是地下水位高的城市，盾構(gòu)法越來越普遍的推廣;但在埋深較淺、低地下水位、斷面變化多、工期不太緊張及硬質(zhì)巖層的地段，淺埋暗挖法由于高度的靈活性和相對經(jīng)濟性，是首選的施工方案。

參考文獻：

[1] 張鳳祥，朱合華，傅明德，盾構(gòu)隧道[M].北京：人民交通出版社，2004

篇（6）

中圖分類號：TH17 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）03-0239-02

在人類步入二十一世紀新時期的同時，全球經(jīng)濟發(fā)展也步入了飛速發(fā)展的階段。作為我國國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一的化工行業(yè)如沐春風，化工經(jīng)濟總量已躍居世界第一位。這樣以來，化工生產(chǎn)裝置中必要的化工設(shè)備使用數(shù)量、種類亦在不斷增加。與此同時，化工設(shè)備事故也時有發(fā)生，給人們的生命和財產(chǎn)造成了很大損失。預(yù)防化工設(shè)備事故，是保障勞動者合法權(quán)益的需要，也是保障化工裝置生產(chǎn)安全，運行穩(wěn)定性、連續(xù)性的重要舉措。

一、化工設(shè)備的概念及分類

化工設(shè)備，即化學工業(yè)生產(chǎn)中所用的機器和設(shè)備的總稱?；どa(chǎn)中為了將原料加工成一定規(guī)格的成品，往往需要經(jīng)過原料預(yù)處理、化學反應(yīng)以及反應(yīng)產(chǎn)物的分離和精制等一系列化工過程，實現(xiàn)這些過程所用的機械設(shè)備的統(tǒng)稱。通?？煞譃閮纱箢悾?/p>

1.化工機器。指主要作用部件為運動的機械，如各種破碎機，過濾器、離心分離機、旋轉(zhuǎn)窯、攪拌機、旋轉(zhuǎn)干燥機等。

2.化工設(shè)備。指主要作用部件是靜止的或者只有很少運動的機械，如各種容器（槽、罐、釜等）、塔器、反應(yīng)器、散熱器、普通干燥器、蒸發(fā)器，反應(yīng)爐、電解槽、結(jié)晶設(shè)備、吸附設(shè)備、普通分離設(shè)備等。本文以此為主展開探討。

二、化工設(shè)備常見事故

化工設(shè)備通常是承受高溫、高壓、低溫、高真空度和處理易燃易爆、有毒、有腐蝕性的介質(zhì)，完成復雜工藝過程的工具。一旦發(fā)生事故，后果非常嚴重。輕者會導致設(shè)備損壞、失效，影響裝置的正常運行。重者會引起爆炸、中毒、環(huán)境破壞以及人員傷亡的惡性事故。

按照化工設(shè)備破壞失效形式，其事故一般可分為爆炸事故、腐蝕破壞事故、泄露事故三類。

（一）爆炸事故

爆炸事故又分為物理爆炸和化學爆炸兩種。

1.物理爆炸：是指由于物質(zhì)的物理變化即是物質(zhì)的狀態(tài)或壓力、溫度發(fā)生突變而引起的爆炸。其爆炸前后物質(zhì)的種類和化學成分均不發(fā)生變化?；ぴO(shè)備發(fā)生物理爆炸通常有兩種情況，一種是在正常操作壓力下發(fā)生的，一種是在超壓情況下發(fā)生的。正常操作壓力下發(fā)生的化工設(shè)備爆炸，有的是在高應(yīng)力下破壞的，即由于設(shè)計、制造、腐蝕的原因，使設(shè)備在正常操作壓力下器壁的平均應(yīng)力超過材料的屈服極限或強度極限而破壞；有的是在低應(yīng)力下破壞的，即由于低溫、材料缺陷、交變載荷或局部應(yīng)力的原因，使設(shè)備在正常操作壓力下器壁的平均應(yīng)力低于或遠低于材料的屈服極限而破壞。正常操作壓力下發(fā)生的破壞常見于脆性破裂、疲勞破裂和應(yīng)力腐蝕破裂。超壓情況下發(fā)生物理爆炸而破裂，一般是由于沒有按規(guī)定安裝安全泄放裝置或安全泄放裝置失靈、液化氣體充裝過量而嚴重受熱迅速膨脹、操作失誤或違章超負荷運行等原因而引起的。這種破壞形式一般屬于韌性破裂。發(fā)生物理爆炸時，一般升壓速度都是比較快的，但是總有一段升壓增壓過程。1988年4月22日，吉林省遼源市某石化企業(yè)，環(huán)氧化物車間皂化崗位環(huán)氧乙烷精餾塔，在壓料過程中，因未打開出料閥，造成壓力升高，發(fā)生爆炸，致使4人死亡，3人受傷。

2.化學爆炸：是指在設(shè)備內(nèi)，物質(zhì)發(fā)生極迅速、劇烈的化學反應(yīng)而產(chǎn)生高溫高壓引起的瞬間爆炸現(xiàn)象。發(fā)生化學爆炸前后，物質(zhì)種類和化學成分均發(fā)生根本的變化。

在化工生產(chǎn)中，發(fā)生的化學爆炸事故，絕大多數(shù)是爆炸性混合物爆炸。也就是可燃氣體與空氣混合達到一定的濃度后，遇火源而發(fā)生的異常激烈的燃燒，甚至發(fā)生迅速的爆炸。2003年9月15日，韓城一鋼鐵企業(yè)一萬立方濕式煤氣柜，在檢修時，產(chǎn)生火花，引起化學爆炸，造成6人死亡，3人受傷的較大生產(chǎn)安全事故。

（二）腐蝕破壞事故

在化工生產(chǎn)中，參與化學反應(yīng)的介質(zhì)以及化學反應(yīng)的生成物大多是有腐蝕性的。腐蝕會導致化工設(shè)備的金屬壁變薄、變脆，還會造成化工設(shè)備的跑、冒、滴、漏，嚴重的情況會使化工設(shè)備破裂而引起燃燒爆炸。腐蝕一般分為化學腐蝕和電化學腐蝕兩種。1992年6月27日，內(nèi)蒙古通遼油脂化工廠因葵二酸車間水解釜水解生成的油酸對碳鋼容器的腐蝕，使器壁減薄，強度降低，致使水解釜發(fā)生爆炸，造成8人死亡，14人受傷。

化學腐蝕：是指金屬與周圍介質(zhì)發(fā)生化學反應(yīng)而引起的破壞。其特點是腐蝕過程中沒有電流產(chǎn)生。

電化學腐蝕：是指金屬與電解質(zhì)溶液間產(chǎn)生電化學作用而引起的腐蝕破壞。其特征是在腐蝕過程中有電流產(chǎn)生。

（三）泄露事故

在化工生產(chǎn)中，由于設(shè)備的密封不嚴、嚴重腐蝕穿孔、超壓引起的設(shè)備與管道斷裂等原因?qū)е麓罅坑卸尽⒁兹細怏w或液體泄露、溢出、噴出等而引起的事故。泄露的有毒、易燃物質(zhì)濃度超過一定量時，可造成中毒傷亡事故、燃燒爆炸事故等嚴重后果。1997年6月4日，上海天原化工廠氯氣泄露，導致800多名市民不同程度中毒，814人被送入醫(yī)院治療，直接經(jīng)濟損失達2000多萬元。

三、影響化工設(shè)備安全的主要因素

（一）化工設(shè)備的本質(zhì)因素

1.設(shè)計缺陷。在通過對大量化工設(shè)備事故數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，可以看到，化工設(shè)備的設(shè)計不合理，材質(zhì)選用不合理等，造成化工設(shè)備在使用中，不能滿足生產(chǎn)要求而導致事故發(fā)生。有些化工設(shè)備由于設(shè)計不合理，有缺陷，在操作員工作時，化工設(shè)備往往會經(jīng)常出現(xiàn)故障。有的化工設(shè)備是因為外部造型存在危險因素，有的是操作部位不合理等等。這些都直接影響化工設(shè)備的安全性，從而使化工生產(chǎn)裝置處于不安全狀態(tài)。

2.制造和裝配缺陷。在化工設(shè)備的制造生產(chǎn)以及其裝配過程中，可能存在不足，形成危險因素，容易引起事故?；ぴO(shè)備的制造工藝不符合標準；加工方擅自變更圖紙；加工時的精度不能滿足標準要求；對化工設(shè)備進行預(yù)處理或熱處理時控制不當，引起化工設(shè)備的強度以及硬度可能不能滿足要求；還有的是在化工設(shè)備安裝時，受安裝技術(shù)、安裝人員責任意識和技術(shù)水平的影響，導致化工設(shè)備達不到技術(shù)標準要求等等，造成潛在的不安全因素。

（二）化工設(shè)備的使用因素

在工業(yè)生產(chǎn)中，大多數(shù)化工設(shè)備都是在高溫、高壓、低溫、真空、腐蝕等苛刻環(huán)境下運行的，相關(guān)工作人員對于化工設(shè)備的正規(guī)操作和正確的設(shè)備保養(yǎng)維修重要性和必要性認識不到位，不能夠給予足夠的重視，操作人員違規(guī)操作、誤操作、技術(shù)能力低下；以及對化工設(shè)備的維護保養(yǎng)的缺失；對于化工設(shè)備本身及安全附件的定期檢驗校驗不到位；檢修維修前后不按規(guī)定程序開停車等等；種種因素都是化工設(shè)備在使用過程中的安全風險，稍有不慎，就可能導致發(fā)生化工設(shè)備事故。

（三）安全管理因素

許多生產(chǎn)經(jīng)營單位在安全管理方面都有不足之處以及不合理的現(xiàn)象。尤其是一些中小型生產(chǎn)經(jīng)營單位以及一些民營企業(yè)，其管理模式落后，企業(yè)員工和管理人員，特別是主要負責人對安全生產(chǎn)工作不夠重視，不能建立科學的、合理的、規(guī)范化的安全管理制度，往往不能對化工設(shè)備在設(shè)計、制造、安裝、使用、維修、檢驗和報廢的全過程實施有效地管理。選型不合理、制造安裝監(jiān)管不到位、相關(guān)工作人員培訓教育不到位、檢修維修計劃落實不到位、管理機構(gòu)不健全、制度設(shè)置不合理等環(huán)節(jié)的管理缺失都有可能成為化工設(shè)備事故發(fā)生的潛在危險因素。

四、防止化工設(shè)備事故的措施建議

（一）抓好源頭，嚴把設(shè)計制造關(guān)

化工設(shè)備的本質(zhì)安全是保證化工裝置生產(chǎn)運行的關(guān)鍵所在。怎樣才能達到化工設(shè)備的本質(zhì)安全呢？首先，設(shè)計者必須嚴格遵循相關(guān)的規(guī)范標準，根據(jù)化工設(shè)備的使用條件，嚴把設(shè)計關(guān)，力求使化工設(shè)備達到技術(shù)先進，性能可靠，安全耐用。其次，化工企業(yè)在購置化工設(shè)備時要做到所選設(shè)備的結(jié)構(gòu)、強度、性能能夠滿足生產(chǎn)工藝要求。第三，制造和安裝單位一定要嚴格按照化工設(shè)備制造和安裝技術(shù)標準，在制造以及安裝過程中，確保質(zhì)量達標。屬于壓力容器的，還應(yīng)符合國家關(guān)于特種設(shè)備安全監(jiān)察方面的相關(guān)規(guī)定。

（二）規(guī)范操作，保證設(shè)備的使用安全

為了實現(xiàn)化工設(shè)備安全，在使用化工設(shè)備進行工業(yè)生產(chǎn)時，所有化工設(shè)備管理人員和操作人員都必須經(jīng)過嚴格的培訓或考核合格，并能夠自覺遵守各項規(guī)章制度。每位操作員工都必須熟悉和掌握裝置中化工設(shè)備的性能、操作要領(lǐng)和工藝指標，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕三違現(xiàn)象。嚴禁化工設(shè)備超溫超壓超負荷運行以及超期服役，同時，要及時的對化工設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，以保證化工設(shè)備的正常運用。

（三）加強管理，健全管理體系

安全管理是保證生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)濟運營的重要環(huán)節(jié)，加強安全管理，也是保障化工設(shè)備安全的必要措施。必須不斷完善安全管理制度，建立一套科學的、合理的、有效的、可操作性強的安全管理和應(yīng)急管理體系。通過安全管理，提高各級管理人員和員工的安全意識，規(guī)范員工的操作行為，加強對化工設(shè)備的維護保養(yǎng)，使設(shè)備本身和各個安全附件都處于良好狀態(tài)。屬于壓力容器的，還必須嚴格遵守特種設(shè)備有關(guān)定期檢驗的要求。積極開展安全生產(chǎn)標準化工作，努力提升企業(yè)對化工設(shè)備的管理水平。

（四）加強培訓教育，增強全員安全意識

加強對從業(yè)人員教育培訓，不斷提高對化工設(shè)備安全運行知識的掌握程度，增強員工安全意識和自我保護能力。首先，要正確認識和學習國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及有關(guān)化工設(shè)備方面的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范、標準等；其次，要普及和提高化工設(shè)備安全技術(shù)知識，使其了解相關(guān)的安全管理要求，增強安全操作技能、掌握化工設(shè)備和工作崗位存在的危險因素及防護措施、應(yīng)急措施等；第三，通過對典型的事故案例進行分析，使員工從事故中汲取深刻的教訓，讓他們了解到自己所執(zhí)行的安全管理制度及操作規(guī)程，不但是根據(jù)國家的法律法規(guī)和標準所要求，是實踐中積累的經(jīng)驗，也是血淋淋的事故中總結(jié)出來的。要使員工明白化工設(shè)備事故的嚴重性和危害性，增強員工對化工設(shè)備安全運行的重視程度，以保障化工生產(chǎn)的有序進行，實現(xiàn)對化工設(shè)備安全的有效控制。

五、結(jié)語

總之，要實現(xiàn)對化工設(shè)備常見事故的有效控制，就必須抓好化工設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用操作以及設(shè)備的維修保養(yǎng)和對操作員工的培訓教育等重要環(huán)節(jié)，做到對操作員工的專業(yè)技能素質(zhì)以及化工設(shè)備安全等各個方面的控制，實現(xiàn)化工設(shè)備的安全運行。在生產(chǎn)過程中，還要實施科學的安全管理，對化工設(shè)備定期進行檢驗、檢修、保養(yǎng)，遵守化工設(shè)備的設(shè)計條件和使用環(huán)境，以達到保障化工設(shè)備安全和人員生命安全目的。

參考文獻

[1] 李智梁.淺議化工機械事故的控制與分析[J].科技資訊，2011，（3）.

篇（7）

調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈爾集團等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈爾集團則與中科院合作開發(fā)。 

但近60%的被采訪企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團等都表示對SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強企業(yè)的市場反應(yīng)速度、提升競爭力的支持平臺。隨著企業(yè)ERP的實施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個重要考慮。”除此之外，其他被采訪企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒有SCM需求。 

總之，SCM市場在國內(nèi)仍處于啟動期。隨著越來越多的企業(yè)走出國門參與國際市場競爭，全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。而供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭，國內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運用IT技術(shù)實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運營效率。所以，對成本控制和價值創(chuàng)造進行的研究已經(jīng)推動企業(yè)，特別是制造商、運輸公司，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競爭更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個重點方向。 

注重整體解決方案 

用戶在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會遇到什么難題？40%的被采訪者表示，如何選擇合適的解決方案會是一個比較大的難題。長空機械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評斷個別解決方案的利弊與適用性。 

他們選擇SCM廠商的標準是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪企業(yè)在選擇SCM軟件時更加務(wù)實，他們希望通過供應(yīng)鏈管理適應(yīng)復雜、變動的競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時的決策信息，進而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標準。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對此，江蘇春蘭集團網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實上，信息技術(shù)應(yīng)用的好壞，最大的難點在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一個項目的實施過程，最大的障礙有時并不是來自于IT技術(shù)本身，而是來自于對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，來自于對業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標準化的認識。因此，建設(shè)SCM必須意識到這更是企業(yè)管理改革的一種手段。” 

其次，被采訪者表示廠商的專業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實施經(jīng)驗、隊伍的規(guī)模(對項目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標準。 

另外，隨著用戶對SCM認識的不斷成熟，對服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護和實施之外，咨詢服務(wù)也成為一個新的需求。因此，用戶將會更加重視咨詢服務(wù)在系統(tǒng)實施中的地位，希望通過制定個性化的信息化方案，幫助自己進行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項目實施計劃以及項目實施和監(jiān)理等，進而提高項目實施成功率，增強企業(yè)的綜合競爭力。 

期待成熟的SCM產(chǎn)品 

目前國內(nèi)SCM市場大概分成兩大陣營，高端大型企業(yè)被國外I2、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國內(nèi)SCM廠商的客戶群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。 

被采訪者如何評價市場上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪者一致表示，國外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價格便宜。 

另據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，我國SCM軟件企業(yè)通過CMM認證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場的發(fā)展需要繼續(xù)完善。 

隨著用戶認識的深入，用戶對SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應(yīng)商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。 

2003年國內(nèi)SCM（供應(yīng)鏈管理）市場現(xiàn)狀與趨勢分析 

一、2003年SCM市場概況 

賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.82億元，相對2002年第二季度，同比跌幅達10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場日趨成熟、飽和。 

總體說來，國內(nèi)SCM軟件的應(yīng)用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒有市場。其行業(yè)用戶主要集中在制造、流通、能源三個行業(yè)。SCM軟件市場的主要拉動力是企業(yè)針對物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。 

二、未來5年國內(nèi)SCM軟件市場趨勢分析 

賽迪顧問預(yù)測，今后5年里，中國SCM軟件市場將保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長速度并不均勻，其中2003年增長最快，達到42.5%，從2004年起，市場發(fā)展逐漸成熟，增長速度也逐年放緩，2005年開始，增長下降到不足10%。 

篇（8）

1、綠色施工管理目標

1.1 綠色施工現(xiàn)場控制要點識別

①污染類：污水排放、粉塵排放、有毒有害氣體排放、噪聲排放、油品遺灑、固體廢物排放、危險化學品排放、運輸遺撒、光污染、振動、火災(zāi)爆炸、作業(yè)干擾、文物保護、周邊設(shè)施保護、地下管線保護；②資源能源消耗類：水資源消耗、電資源消耗、油品消耗、建材消耗、土地占用。

1.2 綠色施工控制目標

環(huán)境保護總目標：①土方施工階段揚塵高度不超過1.5m，不擴散到場區(qū)外要求測得的大氣總懸浮顆粒物（（TSP）月平均濃度與城市背景值的差值不大于0.08mg/m3；噪聲控制符合《建筑施工場界噪聲排放標準））（GB12523-2011）規(guī)定；光污染無投訴；污水排放符合國家《污水排放綜合標準》GB8978要求；生活垃圾按當?shù)匾?guī)定分類收集、集中處理率100%等；②節(jié)材目標：鋼材、木材、水泥、玻璃、防水卷材、砌體材料、墻地磚、五金、電料等主要材料損耗率比定額損耗率降低30%；③節(jié)地目標：嚴禁使用粘土磚，現(xiàn)場裸土覆蓋率100%，場地綠化和硬化率100%等。

2、環(huán)境保護措施

2.1 揚塵控制

在運送土方、垃圾、設(shè)備及建筑材料等物質(zhì)時，不污損場外道路。運輸容易散落、飛揚、流漏的物料的車輛，必須采取措施封閉嚴密，保證車輛清潔。施工現(xiàn)場出口設(shè)置洗車槽，及時清洗車輛上的泥土，防止泥土外帶。場地的封閉及綠化：現(xiàn)場內(nèi)所有的場地均采用C20的混凝土澆注，車道范圍200mm厚，其余150mm厚。難以利用的空地做成花池，種花美化。土方作業(yè)階段：采取灑水、覆蓋等措施，達到作業(yè)區(qū)目測揚塵高度小于1.5m，不擴散到場區(qū)外。結(jié)構(gòu)施工、安裝裝飾裝修階段，作業(yè)區(qū)目測揚塵高度小于O.5m。封閉式垃圾站：在現(xiàn)場設(shè)置一個封閉式垃圾站。施工垃圾用城市垃圾車運至垃圾站，對垃圾按無毒無害可回收、無毒無害不可回收、有毒有害可回收、有毒有害不可回收分類分揀、存放，并選擇有垃圾消納資質(zhì)的承包商外運至規(guī)定的垃圾處理場?，F(xiàn)場周邊圍墻：現(xiàn)場周邊按著用地紅線砌圍墻，高度2.2米，即擋噪聲又擋粉塵。圍墻外面按照建設(shè)單位的CIS手冊設(shè)計。

2.2 噪聲與振動控制

現(xiàn)場噪聲排放不得超過國家標準《建筑施工場界噪聲限值》GB12523的規(guī)定。在施工場界對噪聲進行實時監(jiān)測與控制。監(jiān)測的方法按照國家標準《建筑施工場界噪聲測量方法》GB12524，采取使用低噪聲、低振動的施工機具，采取隔聲、隔振措施。

2.3 施工固體廢棄物控制

施工現(xiàn)場、生活區(qū)設(shè)置封閉式垃圾（站）容器，施工場地生活垃圾實行袋裝化，及時清運。對建筑垃圾進行分類，并收集到現(xiàn)場封閉式垃圾站，集中運出。在該工程中我們要按照“減量化、資源化和無害化”的原則采取以下措施。固體廢棄物減量化：通過合理下料技術(shù)措施，準確下料，盡量減少建筑垃圾充分利用以建筑垃圾廢棄物的落地砂漿、混凝土等材料提高施工質(zhì)量標準，減少建筑垃圾的產(chǎn)生。固體廢棄物分類處理：垃圾分類處理，可回收材料中的木料、木板由膠合板廠、造紙廠回收再利用。非存檔文件紙張采用雙面打印或復印，廢棄紙張最終與其他紙制品一同由造紙廠回收再利用。廢舊不可利用鋼鐵的回收：施工中收集的廢鋼材，由項目部統(tǒng)一處理給鋼鐵廠回收再利用。

2.4 環(huán)境影響控制

土壤保護：因施工造成的裸土，及時覆蓋砂石或種植速生草種，以減少土壤侵蝕；因施工造成容易發(fā)生地表徑流土壤流失的情況，應(yīng)采取設(shè)置地表排水系統(tǒng)、穩(wěn)定斜坡、植被覆蓋等措施，減少土壤流失。沉淀池、隔油池、化糞池等及時清掏各類池內(nèi)沉淀物。周邊環(huán)境、設(shè)施的保護：施工后應(yīng)恢復施工活動破壞的植被。與當?shù)貓@林、環(huán)保部門或當?shù)刂参镅芯繖C構(gòu)進行合作，在先前開發(fā)地區(qū)種植當?shù)鼗蚱渌线m的植物，以恢復剩余空地地貌或科學綠化，補救施工活動中人為破壞植被和地貌造成的土壤侵蝕。施上過程中一旦發(fā)現(xiàn)文物，立即停止施工，保護現(xiàn)場并通報文物部門并協(xié)助做好工作。

3、節(jié)材與材料資源利用總體措施

圖紙會審時，應(yīng)審核節(jié)材與材料資源利用的相關(guān)內(nèi)容；根據(jù)施工進度、庫存情況合理安排材料的采購、進場時間和批次，減少庫存；根據(jù)現(xiàn)場平面布置情況就近卸料，避免或減少二次搬運；現(xiàn)場材料堆放有序，儲存環(huán)境適宜，措施得當，保管制度健全、責任落實；優(yōu)化安裝工程的預(yù)留、預(yù)埋，減少管線路徑等方案。

3.1 結(jié)構(gòu)材料

使用預(yù)拌混凝土和商品砂漿。準確計算采購數(shù)量、供應(yīng)頻率、施工速度等，在施工過程中動態(tài)控制。優(yōu)化鋼筋配料和鋼構(gòu)件下料方案。鋼筋及鋼結(jié)構(gòu)制作前應(yīng)對下料單及樣品進行復核，無誤后方可批量下料。大型鋼結(jié)構(gòu)宜采用工廠制作，現(xiàn)場拼裝，宜采用分段吊裝、整體提升、滑移、頂升等安裝方法，減少方案的措施用材量。

3.2 節(jié)能措施

能源節(jié)約教育：施工前對于所有的工人進行節(jié)能教育，樹立節(jié)約能源的意識，養(yǎng)成良好的習慣，并在電源控制出，貼出“節(jié)約用電”、“人走燈滅”等標志。制定合理施工能耗指標，提高施工能源利用率。

4、綠色施工技術(shù)

積極發(fā)展適合綠色施工的資源利用與環(huán)境保護技術(shù)，對落后的施工方案進行限制或淘汰，鼓勵綠色施工技術(shù)的發(fā)展，推動綠色施工技術(shù)的創(chuàng)新，如：基坑施工封閉降水技術(shù)；施工過程水回收利用技術(shù)；工業(yè)廢渣及（空心）砌塊應(yīng)用技術(shù)；太陽能與建筑一體化應(yīng)用技術(shù)；建筑外遮陽技術(shù)；植生混凝土等。

4.1 創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

發(fā)展現(xiàn)場監(jiān)測技術(shù)、低噪音的施工技術(shù)、現(xiàn)場環(huán)境參數(shù)檢測技術(shù)、自密實混凝土施工技術(shù)、清水混凝土施工技術(shù)、建筑固體廢棄物再生產(chǎn)品在墻體材料中的應(yīng)用技術(shù)、新型模板及腳手架技術(shù)的研究與應(yīng)用。突出綠色施工”四新技術(shù)”的應(yīng)用，技術(shù)措施包括采用有利于綠色施工開展的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；采用工廠化生產(chǎn)的預(yù)制混凝土、配送鋼筋等構(gòu)配件；項目為達到方案中的節(jié)能要求而采取的措施等。

4.2 加強信息技術(shù)應(yīng)用

BIM技術(shù)、綠色施工組織設(shè)計數(shù)據(jù)庫建立與應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備與物流管理系統(tǒng)等。通過應(yīng)用信息技術(shù)，進行精密規(guī)劃、設(shè)計、精心建造和優(yōu)化集成，實現(xiàn)與提高綠色施工的各項指標。

4.3 綠色施工評價指標及等級

篇（9）

現(xiàn)代市場營銷學認為，推銷是市場營銷活動的一個組成部分，但不是最重要的部分；推銷是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能；如果企業(yè)搞好市場營銷研究，了解購買者的需要，按照購買者的需要來設(shè)計和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，同時合理定價，做好渠道選擇、銷售促進等市場營銷工作，那么這些產(chǎn)品就能順利地銷售出去。

美國市場營銷協(xié)會（AMA）定義委員會1960年給市場營銷下過這樣的一個定義："市場營銷是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動過程"這一解釋盡管較之"營銷＝銷售（推銷）"的認識進了一步，但仍然是失之于偏狹，仍不能全面概括和準確表述現(xiàn)代企業(yè)營銷活動的全過程。事實上，為了占領(lǐng)市場，擴大銷售，實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標，企業(yè)不只是要進行引導流向消費者或用戶這一段的經(jīng)濟活動，而是還要進行"產(chǎn)前活動"（如市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)）和"售后活動"（如售后服務(wù)、收集反映）。這就是說，市場營銷活動既包括企業(yè)在流通過程結(jié)束后的售后活動，不僅要以顧客為全過程的終點，更重要的是以顧客為全過程的起點。

由此看來，所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。市場營銷去過程的質(zhì)的規(guī)定性，則是商品交換過程。

理解市場營銷的定義要把握以下幾點：

1.營銷活動的主題是營銷者即企業(yè)。企業(yè)是交換的主動者和積極的一方，千方百計促成交換。也就是說企業(yè)在千方百計地想把產(chǎn)品銷售出去，而不是消費者千方百計想購買。

2.消費者和用戶是企業(yè)營銷的對象，營銷活動的核心。也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問題是識別、確定并滿足消費者和客戶的需要。這是市場營銷的最主要、最精微的含義，也是企業(yè)經(jīng)營的目標。正是在這個意義上企業(yè)把消費者稱為"上帝"。

3.市場營銷是一個商務(wù)活動過程，它包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、提供服務(wù)等一系列有計劃的活動。絕不僅指"一手交錢、一手交貨"的具體、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場營銷的結(jié)果（甚至不是最終的結(jié)果，因為完成交換之后還有售后服務(wù)等）。它在市場營銷中不但不是全部內(nèi)容而且其作用也是微不足道的，因為一系列有計劃的營銷活動完成好以后，具體的交割手續(xù)是自然而然的事。企業(yè)謀劃的是消費者需求是什么，怎樣才能滿足這種需求，而不是怎么辦理買賣手續(xù)。從這個意義上可以說是場營銷使得交易本身變得微不足道。

二、市場營銷的功能

市場營銷的根本任務(wù)，就是通過努力解決生產(chǎn)與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng)，具體地實現(xiàn)生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一。因而，市場營銷在求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要作用。所以，市場營銷的功能認為主要有以下幾個方面。

1.便利功能。便利功能系指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產(chǎn)品標準化和分級等。借助資金融通和商業(yè)信用，可以控制或改變產(chǎn)品的流向和流量，在一定條件下能夠給買賣雙方帶來交易上的方便和利益。風險承擔，是指在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品儲運中，必然要承擔的某些財務(wù)損失，如產(chǎn)品積壓而不得不削價出售；產(chǎn)品損壞、短少、腐爛而造成的經(jīng)濟損失等。市場信息的收集、加工和傳遞，對于生產(chǎn)者、中間商、消費者或用戶都是重要的，沒有信息的溝通，其他功能都難以實現(xiàn)。產(chǎn)品的標準化和分等分級，可以大大簡化和加快交換過程，不但方便儲存與運輸，也方便顧客購買。

2.市場需求探測功能。企業(yè)面臨的是動態(tài)市場，市場環(huán)境在一刻不停地變化著。也就是說消費者的需求在不斷變化。比如服裝，年年推出流行色，隨時可能流行新款式；剛推出的"時髦"皮鞋，很快就在消費眼里變得"俗氣"了。在令人眼花繚亂的變化中，要準確識別、確定甚至根據(jù)趨勢成功地預(yù)測消費者需求是一件很困難的事。而對企業(yè)來說，不能隨時把握消費者的需求，就意味著不能獲取它、滿足它。更談不上企業(yè)目標的實現(xiàn)。有效的市場營銷活動則可以成為"市場需求探測器"，使企業(yè)清楚地了解消費者需求的方向、結(jié)構(gòu)及其分布，從而為企業(yè)指明生存、發(fā)展的機會。

3.產(chǎn)品開發(fā)推進器。企業(yè)之所以要不斷改進原有產(chǎn)品，不斷推出新產(chǎn)品，不斷進行產(chǎn)品更新?lián)Q代，從根本上說是為了滿足消費者的需求。不了解消費者的需求，作為新產(chǎn)品開發(fā)承擔者的科研、技術(shù)部門就會變成瞎子、聾子。迷失方向，失去動力。有效的市場營銷通過市場需求信息的反饋為產(chǎn)品改進、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品換代指明方向?？陀^上也督促、推動著產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的快速運轉(zhuǎn)。正是從這個意義，我們把市場營銷稱作"產(chǎn)品開發(fā)推進器"。

4.維護客戶的凝聚器。市場營銷不僅把握并滿足了消費者的需要，而且通過售前、售中和售后服務(wù)，以及不斷橫向擴展服務(wù)范圍，對顧客形成吸引力，是顧客自發(fā)地向企業(yè)靠攏，保持和增加對企業(yè)或品牌的忠誠度，擴大產(chǎn)品的潛在市場。這種維持和增加消費者忠誠度的任務(wù)在供需矛盾突出的買方市場上非常艱巨，有非常重要，只能依靠市場營銷這個凝聚器來完成。

此外，市場營銷的信息溝通功能把市場需求具體地反饋給生產(chǎn)者，有助于生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，從而對產(chǎn)品形態(tài)效用的創(chuàng)造也發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

參考文獻

[1]Keefe,LisaM."Whatisthemeaningof’marketing",MarketingNews,Sept.15,2004.

[2]PhilipKotler,Marketingmanagement,TheMillenniumEditionPrenticeHallPress,2000.

篇（10）

中圖分類號：TU74文獻標識碼：A 文章編號：

1.引言

清水混凝土建筑的美感是在其他眾多建筑的襯托下表現(xiàn)出來的，隨著我國建筑施工技術(shù)水的提高，自然、質(zhì)樸、厚重、整齊劃一的混凝土外觀正逐漸被人們認可，現(xiàn)在有清水混凝土外觀效果要求的混凝土結(jié)構(gòu)工程正在逐漸增多，清水混凝土不僅具有其他材料無法替代的特殊觀感，而且節(jié)約了結(jié)構(gòu)表面裝飾材料的成本和避免裝飾層施工可能遺留的質(zhì)量隱患，符合國家節(jié)能減排的政策，必將成為一種發(fā)展趨勢。

清水混凝土對于我國建筑事業(yè)的發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高及環(huán)境保護工作都意義深遠;同時延長了建筑的使用壽命，對于提高產(chǎn)出與投入比值，建設(shè)節(jié)約型社會具有重要的現(xiàn)實意義。

隨著有清水混凝土外觀效果要求的混凝土結(jié)構(gòu)工程的逐漸增多，必將推動清水混凝土施工技術(shù)和工藝的快速發(fā)展。本文以城商名郡商務(wù)樓為例，對清水混凝土技術(shù)在土建現(xiàn)場中的應(yīng)用進行了分析。

2.清水混凝土技術(shù)的應(yīng)用

2.1模板

2.1.1模板的選擇

模板的質(zhì)量是影響清水混凝土質(zhì)量的關(guān)鍵因素，我們應(yīng)慎重選擇模板，在模板選擇時要結(jié)合設(shè)計對清水混凝土的各種要求、結(jié)構(gòu)形式、結(jié)構(gòu)構(gòu)件尺寸模數(shù)、擬定的周轉(zhuǎn)使用計劃、模板造價等多方面的因素進行綜合考慮。

對于飾面清水混凝土和裝飾清水混凝土模板面板應(yīng)優(yōu)先選擇鋼面板和質(zhì)當?shù)膰a(chǎn)膠合板，進口WISA板多采用鋼框形式廠家加工，價格要高于鋼質(zhì)模版。

2.1.2模板的設(shè)計

清水混凝土工程的模板設(shè)計是要解決如何使清水混凝土結(jié)構(gòu)拆模效果達到設(shè)計和規(guī)范質(zhì)量要求的問題，設(shè)計重點主要是模板連接節(jié)點設(shè)計、模板構(gòu)造設(shè)計、模板加固設(shè)計。設(shè)計時需重點考慮以下方面的問題：

1.模板規(guī)格尺寸確定：應(yīng)考慮設(shè)計分格要求、模板面板材料尺寸、結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸、施工縫設(shè)置、周轉(zhuǎn)使用配套需求等因素。

2.保證模板強度和剛度：應(yīng)考慮混凝土的側(cè)壓力和各種施工荷載，如采用鋼模版，鋼模板的面板厚度以6mm為宜。

3.模板的連接方式：應(yīng)保證模板連接牢固可靠，并且做到模板裝拆方便。優(yōu)先選用卡具連接，不宜采用螺栓連接。

4.模板拼縫構(gòu)造：應(yīng)保證拼縫的直線度、平整度、縫寬控制、密封性能。

5.施工縫處結(jié)構(gòu)與模板的銜接：應(yīng)保證模板可以可靠固定、接縫處密封性能。

6.模板面板上的配件安裝：應(yīng)保證配件與模板面的密封性能、直線度、連接可靠。

7.加固構(gòu)造：應(yīng)保證模板整體剛度、對拉螺栓的排布合理且符合設(shè)計要求、對拉螺栓與模板連接處的密封性能。

2.1.3模板工序質(zhì)量驗收程序和標準

模板的安裝質(zhì)量直接影響到清水混凝土表面的最終觀感，如模板表面清理不規(guī)范會造成混凝土表面油污、表層模板粘結(jié)脫落、銹跡、缺損，模板拼縫處理不當會造成混凝土表面垂直度偏差、平整度偏差、接縫處錯臺、漏漿處蜂窩麻面、失水處混凝土顏色偏深等問題，所以模板安裝質(zhì)量驗收工作非常關(guān)鍵，施工中應(yīng)結(jié)合清水混凝土應(yīng)用技術(shù)規(guī)程、混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范、模板加工質(zhì)量以及操作工人的實際操作水平制定切實可行的清水模板安裝質(zhì)量驗收標準，結(jié)合實際的施工工藝理清工序，明確各個工序的驗收責任人，把驗收工作嚴格落實到實處。

2.2混凝土工程

2.2.1清水混凝土拌合物性能確定

清水混凝土是直接利用混凝土成型后的自然質(zhì)感作為飾而效果的，因此希望成型后的混凝土表面顏色基本一致，無色斑、魚鱗斑、云斑等明顯缺陷，尤其要求混凝土拌合物在欠振、過振情況下，不易形成過多、過長水線等，所以配制出即符合設(shè)計要求的外觀與顏色又方便施工操作的混凝土拌合物需要進行全面系統(tǒng)考慮。

2.2.2混凝土運輸過程質(zhì)量控制措施

每次清水混凝土澆注前，攪拌樓、混凝土輸送泵和運輸車輛必須清理干凈，并專用于本項目，攪拌樓因外加劑差異，嚴禁中間攪拌其他配比的混凝土。

如采用多家攪拌站供貨，各廠家距離工地遠近不一，在混凝土施工過程中必須根據(jù)運距長短保證運送車輛的數(shù)量，不得出現(xiàn)影響現(xiàn)場施工的供料間斷。

每次澆注混凝土應(yīng)要求廠家有一名現(xiàn)場調(diào)度，及時協(xié)調(diào)供料過程產(chǎn)生的任何問題?，F(xiàn)場對每車混凝上均需作坍落度測試。

2.3施工縫處理

豎向結(jié)構(gòu)在澆筑混凝土前必須接漿處理，在底部接搓處先虛鋪5-7cm厚與混凝土同配比的水泥砂漿，以便使先后澆筑的混凝土接搓密實。虛鋪厚度不能過厚，造成墻板和柱子根部混凝土振搗后砂漿層厚度過大，影響混凝土接搓強度。但也不能不鋪漿或虛鋪厚度過薄，達不到預(yù)期結(jié)果，造成爛根。

2.4鋼筋工程

鋼筋翻樣時必須考慮鋼筋的疊放位置和穿插順序，考慮鋼筋的占位避讓關(guān)系以確定加工尺寸。應(yīng)重點考慮鋼筋接頭形式、接頭位置、搭接長度、錨固長度等對鋼筋綁扎的影響。通長鋼筋應(yīng)考慮端頭彎頭方向控制，以保證鋼筋總長度及鋼筋位置準確。

各種鋼筋下料及成型的第一件產(chǎn)品必須自檢無誤后方可成批生產(chǎn)，外形尺寸較復雜的應(yīng)由配料工長和質(zhì)檢員檢查認可后方可繼續(xù)生產(chǎn)。樓板上放線后及時校正偏位的墻、柱豎向鋼筋，以保證保護層的厚度，同時做好與安裝套管、線盒預(yù)留工作的配合，采取必要的措施做好避讓。

2.5預(yù)制清水混凝土構(gòu)件

2.5.1預(yù)制構(gòu)件的設(shè)計與加工

清水混凝土按施工方法分類可分為現(xiàn)澆清水混凝土和預(yù)制清水混凝土構(gòu)件，預(yù)制清水構(gòu)件以預(yù)制清水混凝土墻板、預(yù)制清水樓梯、預(yù)制清水梁的形式出現(xiàn)居多，通過不同的連接方式(如剛接或鉸接)與現(xiàn)澆清水混凝土結(jié)構(gòu)連接，預(yù)制清水構(gòu)件在整個建筑中多數(shù)僅起到清水效果的裝飾作用，安裝部位的結(jié)構(gòu)應(yīng)安全可靠，如果預(yù)制構(gòu)件安裝部位為外墻、衛(wèi)生間等部位，預(yù)制構(gòu)件安裝前，墻體需按照設(shè)計先進行防水處理和粗裝飾，預(yù)制的清水混凝土構(gòu)件在整個施工過程中可分為深化設(shè)計階段、預(yù)制加工階段、現(xiàn)場安裝階段。

預(yù)制構(gòu)件的加工前應(yīng)根據(jù)工期需要進行模板套數(shù)確定，根據(jù)建筑師的要求合理選擇模板體系和模板構(gòu)造設(shè)計。對于預(yù)制構(gòu)件使用的混凝土可以參考本文 5.1.2條現(xiàn)澆清水結(jié)構(gòu)對棍凝拌合物原材料方面和振搗施工方而的要求進行。在鋼筋的保護層的控制方面應(yīng)加大力度，宜采用塑料墊塊，保證保護層厚度。

2.5.2預(yù)制構(gòu)件的安裝

1.保證構(gòu)件的型號、位置和支點錨固質(zhì)量符合設(shè)計要求，且無變形損壞現(xiàn)象。

2.保證連接質(zhì)量。清水混凝土構(gòu)件之間的連接，一般有焊接、螺栓連接兩種。為保證炸接質(zhì)量，焊工必須經(jīng)過培訓并取得考試合格證;所焊焊縫的觀感質(zhì)量(氣孔、咬邊、弧坑、焊瘤、夾渣等情況)、尺寸偏差及內(nèi)在質(zhì)量均必須符合施工驗收規(guī)范要求;連接螺栓、預(yù)埋的錨栓應(yīng)符合國家的有關(guān)質(zhì)量驗收標準。

2.6施工過程管理

若想最終能夠?qū)崿F(xiàn)清水效果，在清水施工的全過程以下工作應(yīng)作為施工單位的重點工作：

1.認真研究圖紙并結(jié)合將采用的施工工藝做好模板設(shè)計其中應(yīng)重點做好模板材質(zhì)和模板體系的選擇，做好每一個模板節(jié)點的細部設(shè)計、選擇好模板的生產(chǎn)廠家，以保證模板的模數(shù)、剛度、平整度、節(jié)點構(gòu)造等等都能夠滿足本工程設(shè)計意圖和質(zhì)量要求，保證模板的加工質(zhì)量和供貨時間，保證模板安裝時廠家與施工單位的密切配合。

2.認真研究圖紙和合同規(guī)定，加強與設(shè)計單位和建設(shè)單位的溝通，切實領(lǐng)會設(shè)計意圖和吃透有關(guān)清水的技術(shù)質(zhì)量要求，深入研究施工工藝順序、節(jié)點的質(zhì)最保證措施，制定切實可行的施工技術(shù)方案。

3.合理劃分施工區(qū)段，做好勞務(wù)隊伍的選擇，選擇有能力、有經(jīng)驗、管理能力強的勞務(wù)隊伍。

4.加強施工前的技術(shù)交底和培訓工作，做到現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量、施工管理人員和施工班組長思想重視、方案領(lǐng)會、要領(lǐng)掌握、標準明確，這種交底培訓工作應(yīng)按照施工管理層、班組長管理層、操作層分層次進行，并且需貫穿于整個施工過程。

5.正式施工前，有必要將實體工程典型構(gòu)件和節(jié)點抽取若干設(shè)計出“清水樣板”圖紙，在現(xiàn)場施做等比例樣板，不僅可以驗證模板加固體系是否可靠和模板節(jié)點構(gòu)造是否滿足要求，還可以驗證施工方案中各項質(zhì)量保證措施是否可靠，也可以從中鍛煉、培訓管理人員和施工操作人員。

3.結(jié)論

清水混凝土的施工，不可能有剔鑿修補的空間，每一道工序都至關(guān)重要，迫使施工單位加強施工過程的控制，使結(jié)構(gòu)施工的質(zhì)量管理工作得到全面提升;降低工程總造價：清水混凝土的施工需要投人大量的人力物力，勢必會延長工期，但因其最終不用抹灰、吊頂、裝飾面層，從而減少了維保費用，最終降低了工程總造價。

參考文獻