序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)調(diào)查方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬(wàn)無(wú)一失

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

（1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

（2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？

（3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

（4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？

（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？

（6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？

（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀(guān)察、分析法）

（1）、用戶(hù)的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，

主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

（2）、影響用戶(hù)因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

（3）、用戶(hù)的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。

（4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。

（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜?？用?hù)對(duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

（6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

（8）、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α?，竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

四、調(diào)查地點(diǎn)

各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

五、進(jìn)程對(duì)策

（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題：

1．您是從哪里得知這一消息？（）

2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（）

3．您是否有過(guò)糖尿病史？（）

4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（）

5．您是否希望盡快得到治療？（）

6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

7．您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感？（）；

8．您愿意購(gòu)買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎？（）；

9．您的其他感想是什么______________________。

篇（2）

二、調(diào)查對(duì)象

全各分場(chǎng)的常住人口，調(diào)查以戶(hù)為單位，即調(diào)查家庭戶(hù)。

在本戶(hù)登記的人口：

1、住本戶(hù)，戶(hù)口在本、分場(chǎng)的人。

2、住本戶(hù)半年以上，戶(hù)口在外場(chǎng)的人。

3、戶(hù)口在本戶(hù)，外出務(wù)工的人（收入主要帶回家，經(jīng)濟(jì)與本戶(hù)連為一體，仍視為家庭常住人口）。

不在本戶(hù)登記的人口：

1、戶(hù)口在本戶(hù)，外出上學(xué)的大中專(zhuān)學(xué)生。

2、戶(hù)口在本戶(hù)，但屬現(xiàn)役軍人。

3、戶(hù)口在本戶(hù)，但常年在外務(wù)工且有穩(wěn)定的職業(yè)與居住場(chǎng)所的外出從業(yè)人員。

撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后劃入街道辦事處及城關(guān)鎮(zhèn)的原分場(chǎng)從事農(nóng)生產(chǎn)的人口仍按撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)前進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做為此次普查對(duì)象。戶(hù)口在本分場(chǎng)，但全戶(hù)外出一年以上的，不做為本次調(diào)查對(duì)象。

三、調(diào)查項(xiàng)目

戶(hù)主姓名、序號(hào)、家庭常住人口、從事農(nóng)生產(chǎn)人口、在農(nóng)村從事二、三產(chǎn)業(yè)人口、外出務(wù)工6月以上及1年以上人口、在讀的中小學(xué)學(xué)生、嬰幼兒、老人、輟學(xué)又未參加勞動(dòng)的學(xué)生、外來(lái)人口、家庭勞動(dòng)力年齡結(jié)構(gòu)等項(xiàng)目（附錫農(nóng)村常住人口調(diào)查表）。

四、組織實(shí)施

（一）本次調(diào)查以統(tǒng)計(jì)部門(mén)為主，農(nóng)局等相關(guān)部門(mén)密切配合，組織實(shí)施。在普查入戶(hù)登記調(diào)查的同時(shí)，普查員對(duì)調(diào)查戶(hù)人口情況進(jìn)行調(diào)查登記。

（二）調(diào)查時(shí)點(diǎn)為年12月31日。

（三）統(tǒng)計(jì)局于年1月5日前將調(diào)查情況以分場(chǎng)為單位裝訂成冊(cè)，郵寄國(guó)家統(tǒng)計(jì)局錫林郭勒調(diào)查隊(duì)。

五、填表說(shuō)明

（一）戶(hù)主姓名：填寫(xiě)戶(hù)主的正式姓名，按戶(hù)口薄填寫(xiě)，戶(hù)主為家庭主要決策人或者收入主要來(lái)源人，以戶(hù)為單位進(jìn)行填報(bào)。

（二）序號(hào)：此表以戶(hù)為單位填報(bào)，每個(gè)分場(chǎng)中從001戶(hù)開(kāi)始填報(bào)，依次排序。

（三）家庭常住人口：指全年經(jīng)常在家或在家居住6個(gè)月以上，而且經(jīng)濟(jì)和生活與本戶(hù)連成一體的人口。外出從業(yè)人員在外居住時(shí)間雖然在6個(gè)月以上，但收入主要帶回家中，經(jīng)濟(jì)與本戶(hù)連為一體，仍視為家庭常住人口。

（四）從事農(nóng)生產(chǎn)：直接從事農(nóng)業(yè)、、漁業(yè)、林業(yè)及農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的人口。

（五）在農(nóng)村從事二、三產(chǎn)業(yè)：在農(nóng)村中從事除農(nóng)生產(chǎn)以外的產(chǎn)業(yè)。

（六）在讀學(xué)生：指離開(kāi)居住地在外上小學(xué)、初中及高中的學(xué)生，不含大中專(zhuān)學(xué)生。

（七）其它：指嬰幼兒和老人、無(wú)勞動(dòng)能力的人員及輟學(xué)又未參加勞動(dòng)的學(xué)生。

（八）家庭勞動(dòng)力年齡結(jié)構(gòu)：將家庭常住人口中勞動(dòng)力按年齡結(jié)構(gòu)分出16—18周歲、19—25周歲、26—35周歲、36—45周歲、46周歲以上等幾項(xiàng)指標(biāo)。

篇（3）

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)課，從其本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科，它產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，又服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。其主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)信息的搜集、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與抽樣技術(shù)的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的基本方法以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)與匯報(bào)等。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和常用的方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的實(shí)際工作能力。這就需要教師在教學(xué)過(guò)程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，而應(yīng)積極探討實(shí)踐教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

近年來(lái)，本人對(duì)該門(mén)課程的實(shí)踐教學(xué)模式做了一些探索，下面結(jié)合自身體會(huì)對(duì)該課程的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行初步探討。

一 實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1．實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)該課程的特點(diǎn)和要求，配合課堂講授進(jìn)度，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、外出調(diào)查、撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告幾個(gè)部分。

（1）市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本方法。根據(jù)所選的市場(chǎng)調(diào)查題目，設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查方案。具體包括：調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來(lái)源等部分。

（2）市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本方法。在設(shè)計(jì)好市場(chǎng)調(diào)查方案的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。

（3）外出調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)好后，以小組為單位，按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。

（4）撰寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告。要求學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理，并完成調(diào)查分析報(bào)告，主要內(nèi)容包括：題目、摘要、正文、結(jié)論和建議幾個(gè)部分。

2．組織實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過(guò)程主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）分組。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的第一步是成立若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查小組。按班級(jí)人數(shù)進(jìn)行分組，平均5人/組左右?？紤]到個(gè)人的興趣、愛(ài)好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通，最好由學(xué)生自己組合，如果還有部分學(xué)生未落實(shí)到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時(shí)，由班長(zhǎng)和任課老師協(xié)調(diào)確定。

（2）選題。分組后，組內(nèi)成員進(jìn)行討論，結(jié)合本組成員的興趣和特點(diǎn)，自行選定調(diào)查題目，要求班內(nèi)選題不得重復(fù)，待調(diào)查題目初選后，任課老師加入小組的討論，對(duì)所選調(diào)查題目涉及的問(wèn)題，該調(diào)查題目的意義、可行性等進(jìn)一步討論，最終確定每個(gè)小組的調(diào)查題目。

（3）分工。為保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量，應(yīng)對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行分工，明確每個(gè)小組成員的責(zé)任。一般情況下，1人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。并選定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組的實(shí)踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組內(nèi)成員必須全部參與及討論，每個(gè)成員對(duì)自己負(fù)責(zé)的那一部分相對(duì)偏重一些。

篇（4）

1.1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科

所謂應(yīng)用型課程，是指相對(duì)于在教學(xué)中更側(cè)重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實(shí)踐性更強(qiáng)，是更加強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際運(yùn)用的課程。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)不僅要教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)策劃方案、編制問(wèn)卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學(xué)生能夠到各種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，確保完成市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)。這就是說(shuō)，學(xué)生既要切實(shí)地操作一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的全過(guò)程，更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻?hù)進(jìn)行溝通，制定合理的調(diào)查計(jì)劃書(shū)，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的建議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃及進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策提供科學(xué)、客觀(guān)的依據(jù)。

1.2市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生整體能力的課程

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的不同階段中，各種能力的運(yùn)用是不盡相同的。在市場(chǎng)調(diào)查早期，需要的是市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力，資料分析、整理、利用能力；進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的正式調(diào)查過(guò)程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、市場(chǎng)調(diào)查方法與技巧運(yùn)用能力；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力培養(yǎng)可以劃分為三個(gè)不同方面：“人”，即人際關(guān)系方面，包括團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)事務(wù)方面，包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)過(guò)程中，這三方面的能力形成一個(gè)體系，有機(jī)結(jié)合起來(lái)保障市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級(jí)的能力，如圖1所示。

2真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學(xué)模式改革的基本方向應(yīng)為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標(biāo)的方向和要求為出發(fā)點(diǎn)，在教學(xué)手段、教學(xué)方法、成績(jī)考核等方面進(jìn)行全面改革，以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場(chǎng)基本理論和意識(shí)，靈活掌握研究市場(chǎng)的方法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題的敏銳度并解決問(wèn)題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實(shí)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的教學(xué)模式設(shè)計(jì)，很好地契合了這一方向目標(biāo)。

2.1以真實(shí)工作任務(wù)為中心

在課程論中，許多學(xué)者把課程中的“項(xiàng)目”劃分成五種類(lèi)型：有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目、與主題有關(guān)的項(xiàng)目、與體裁有關(guān)的項(xiàng)目、模板項(xiàng)目和開(kāi)放性項(xiàng)目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實(shí)項(xiàng)目指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，即具有相對(duì)獨(dú)立性的客觀(guān)存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中，要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的“產(chǎn)品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實(shí)體產(chǎn)品，或者是滿(mǎn)足公司要求、符合市場(chǎng)的策劃、服務(wù)等實(shí)體作品。高職項(xiàng)目教學(xué)法是基于工作任務(wù)為中心的模式，具體表征為：其一，其項(xiàng)目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀(guān)想象，而必須以嚴(yán)格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)；其二，其思維與行動(dòng)的目標(biāo)指向是通過(guò)綜合知識(shí)與技能完成工作任務(wù)；其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。

2.2以真實(shí)產(chǎn)品（服務(wù)）為載體

由于真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)項(xiàng)目是以生產(chǎn)和服務(wù)中的生產(chǎn)加工項(xiàng)目、培訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)流程為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以完成項(xiàng)目任務(wù)為主線(xiàn)，通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目負(fù)載理論知識(shí)，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機(jī)融合專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，以項(xiàng)目為中心實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。另外，其主張選取真實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中綜合地學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和態(tài)度，因此其教學(xué)形態(tài)是真正的活動(dòng)教學(xué)?？梢?jiàn)，真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了用典型產(chǎn)品（或服務(wù)）來(lái)引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是，真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)一改傳統(tǒng)的以知識(shí)為課程切入點(diǎn)的觀(guān)點(diǎn)，取而代之以具體的產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為課程切入點(diǎn)，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)，其用意在于以產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)為載體延伸出需要學(xué)生掌握的豐富的知識(shí)和其他產(chǎn)品（服務(wù)）及工作任務(wù)。

2.3教學(xué)組織以學(xué)生為中心

真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)以工作任務(wù)為引領(lǐng)，學(xué)生全過(guò)程主動(dòng)參與教學(xué)，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實(shí)的職業(yè)情景，使學(xué)生置身于真實(shí)的職業(yè)世界中，鼓勵(lì)積極主動(dòng)地探索和嘗試。真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的過(guò)程以學(xué)生獨(dú)立實(shí)施并完成項(xiàng)目為主線(xiàn)，注重學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的動(dòng)態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為主體的教育理念。

3真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架與子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程要以真實(shí)項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線(xiàn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。

3.1真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架設(shè)計(jì)

真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)步驟，即真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施、真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估，三個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開(kāi)，如圖2。

（1）真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的各個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)階段。項(xiàng)目包括：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查策劃方案；確定市場(chǎng)調(diào)查的方式與方法；學(xué)會(huì)間接資料獲取方法；進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)等九個(gè)項(xiàng)目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線(xiàn)，建立“931技能鏈”教學(xué)內(nèi)容體系?！?31”是指上述“九大項(xiàng)目”；“三項(xiàng)職業(yè)技能”，即與九大項(xiàng)目對(duì)應(yīng)學(xué)生三項(xiàng)技能的培養(yǎng)，即市場(chǎng)調(diào)查策劃技能、實(shí)地調(diào)查技能、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)技能；“一個(gè)綜合技能”，即在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)綜合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力。其中前三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查策劃技能，中間三個(gè)項(xiàng)目為訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查技能，后三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)技能。九個(gè)技能項(xiàng)目呈現(xiàn)流線(xiàn)式項(xiàng)目序化，即這些項(xiàng)目是按照前后邏輯關(guān)系依次進(jìn)行的，符合學(xué)生學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，同時(shí)又體現(xiàn)了真實(shí)工作流程。

項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。具體操作為：實(shí)訓(xùn)前6周，讓同學(xué)自己去尋找委托商，洽談?wù)鎸?shí)項(xiàng)目。原則上盡量避免尋找學(xué)校周?chē)牡赇?，并鼓?lì)學(xué)生多尋找企業(yè)類(lèi)的項(xiàng)目。在此階段，任課老師將全程服務(wù)學(xué)生，及時(shí)解決其遇到的各種困難。總體上看，此環(huán)節(jié)為整個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)中較難的一個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求學(xué)生積極主動(dòng)地與客戶(hù)和陌生人進(jìn)行對(duì)話(huà)交流，磋商談判。這對(duì)經(jīng)貿(mào)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)講，又是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的課程特征之一，即培養(yǎng)學(xué)生“人”的能力，即人際關(guān)系方面，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力。

（2）真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)訓(xùn)課程的主要部分，是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時(shí)較長(zhǎng)一環(huán)，工作任務(wù)也較為艱巨。學(xué)生在項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中尋找到的真實(shí)項(xiàng)目，即委托商交給的調(diào)查任務(wù)，開(kāi)始根據(jù)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中所學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等5個(gè)項(xiàng)目。從學(xué)生反映來(lái)看，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查這一項(xiàng)目任務(wù)的體驗(yàn)給他們留下了深刻印象，同時(shí)對(duì)他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當(dāng)大的鍛煉。

（3）真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估。

此階段為學(xué)生的調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)完之后，向其項(xiàng)目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學(xué)市場(chǎng)預(yù)測(cè)知識(shí)，對(duì)委托商進(jìn)行簡(jiǎn)單市場(chǎng)行情的預(yù)測(cè)。同時(shí)通過(guò)委托商的評(píng)價(jià)，學(xué)生再回饋到項(xiàng)目學(xué)習(xí)階段，根據(jù)此次真實(shí)項(xiàng)目體驗(yàn)，進(jìn)一步檢查自己在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的長(zhǎng)處與不足，從而得到升華。如果委托商評(píng)價(jià)良好，還可以繼續(xù)為其服務(wù)，從而再次重復(fù)回到尋找項(xiàng)目階段，以此反復(fù)。

原先的通過(guò)試卷展開(kāi)考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學(xué)模式不相匹配，而本課程在教學(xué)模式探索中，考核主要以平時(shí)小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主，不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核的具體分值比例（見(jiàn)表1）。同時(shí)，對(duì)于每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目本課程也都制定不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這也是評(píng)分公平、公開(kāi)的一個(gè)體現(xiàn)。這里有調(diào)查報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2）供大家參考。在教學(xué)考核方面中,我覺(jué)得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實(shí)際的考核辦法和方式,如多個(gè)老師作為評(píng)委分別考核、學(xué)生小組之間互評(píng)考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)：以市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為例

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程要以每個(gè)項(xiàng)目為載體，充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線(xiàn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。項(xiàng)目教學(xué)的一般教學(xué)流程如下圖3所示（以市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為例）。

（1）項(xiàng)目引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)職業(yè)情景，提出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

（2）知識(shí)鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學(xué)生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的有關(guān)概念、背景、理論知識(shí)和原理方法等。

（3）方案制訂環(huán)節(jié)：學(xué)生借助查閱相關(guān)資料、手冊(cè)，收集信息、制訂計(jì)劃、完成任務(wù)書(shū)和實(shí)施方案、明確團(tuán)隊(duì)分工，教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。

（4）項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)：要求學(xué)生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務(wù)，教師在此過(guò)程中要巡回指導(dǎo)并適時(shí)提供咨詢(xún)和建議。每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn),給出不同的解決任務(wù)的方案或策略，而且應(yīng)采用小組合作的方式完成，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生合作溝通與人際交往能力。

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158

1 當(dāng)代社會(huì)和企業(yè)所需要的人才

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。研究機(jī)構(gòu)Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因?yàn)槿藗內(nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為所伴生的一切消費(fèi)行為的背后隱藏著大量的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，將會(huì)對(duì)社會(huì)或企業(yè)帶來(lái)很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)在2013年雙十一活動(dòng)中，一天的成交額達(dá)到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實(shí)藏有非常豐富的消費(fèi)者行為。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費(fèi)者的購(gòu)物需要以及未來(lái)選擇趨向。

對(duì)于當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r(shí)代性的能力――學(xué)會(huì)對(duì)各種各樣類(lèi)型數(shù)據(jù)利用進(jìn)行分析，例如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價(jià)值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的技能人才。既然當(dāng)代社會(huì)和科技對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應(yīng)該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來(lái)時(shí)代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對(duì)接”。

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門(mén)高職教育企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課程，如何培養(yǎng)學(xué)生具備社會(huì)和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無(wú)論是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該在符合教育學(xué)規(guī)律提前下，同時(shí)做到以時(shí)俱進(jìn)。下面筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》為例，談?wù)勅绾卧诮虒W(xué)過(guò)程中讓學(xué)生由“被教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”，構(gòu)建一套有效的課程教學(xué)體系。

2 課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

2.1 教學(xué)目的

教學(xué)目的在于通過(guò)讓學(xué)生在掌握一定的市場(chǎng)調(diào)查理論和知識(shí)技巧基礎(chǔ)上，開(kāi)展調(diào)研實(shí)踐，全面提高學(xué)生實(shí)際操作市場(chǎng)調(diào)研基本技能，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際關(guān)系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學(xué)生在畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)要求。

2.2 教學(xué)思路

一個(gè)中心，兩條思路。教學(xué)，顧名思義，主要是由“教”和“學(xué)”兩部分構(gòu)成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進(jìn)行教學(xué)，“學(xué)”則體現(xiàn)在學(xué)生在課堂上如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。那么，本課程緊緊圍繞 “學(xué)” 這個(gè)中心，延伸出兩條支線(xiàn)：一是教師要在“教”方面以教學(xué)方法改革為重點(diǎn)；二是學(xué)生要學(xué)會(huì)“主動(dòng)學(xué)”，在完成自己調(diào)查任務(wù)同時(shí)，還需學(xué)會(huì)以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動(dòng)和自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。

2.3 教學(xué)方法

主要采取主題式教學(xué)、分組項(xiàng)目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結(jié)合的教學(xué)方法。教學(xué)設(shè)計(jì)遵循學(xué)生“主動(dòng)學(xué)”為原則，堅(jiān)持“實(shí)用為主，鼓勵(lì)實(shí)踐”的方針。

2.4 教學(xué)考核設(shè)計(jì)

課程考核成績(jī)=平時(shí)考勤考核（20%）+平時(shí)發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。要求進(jìn)行三個(gè)階段性作業(yè)：第一是市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案（30%）；第二是問(wèn)卷設(shè)計(jì)（30%）；第三是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學(xué)生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學(xué)范圍內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)。每一階段作業(yè)得分由小組互評(píng)（30%）+教師打分（70%）構(gòu)成，所有階段完成后三個(gè)階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長(zhǎng)給組員評(píng)價(jià)得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。

2.5 教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的制作流程為主線(xiàn)，將教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場(chǎng)方案撰寫(xiě)（小模塊一市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)理論知識(shí)、小模塊二市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場(chǎng)調(diào)查方法）；第二模塊是市場(chǎng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與制作；第三模塊是市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。

2.6 教學(xué)流程設(shè)計(jì)

不同模塊不同教學(xué)流程設(shè)計(jì)。

2.6.1 《市場(chǎng)方案撰寫(xiě)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，先由教師在課堂上講解有關(guān)市場(chǎng)方案的撰寫(xiě)知識(shí)。

第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查方案樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。

第三步，讓學(xué)生在課后進(jìn)行選題并制作本組的市場(chǎng)調(diào)查方案。

第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場(chǎng)調(diào)查方案。

第五步，在每組展示市場(chǎng)調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場(chǎng)調(diào)查方案知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見(jiàn)，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查方案匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。

第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上提出修改意見(jiàn)。

第七步，匯報(bào)完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見(jiàn)進(jìn)行修改方案，并最終完稿。

2.6.2 《市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先由教師在課堂給學(xué)生講解有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)及技巧。

第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，組織學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)別人是如何制作一份合格的問(wèn)卷。

第三步，讓學(xué)生在課后以組為單位，每人設(shè)計(jì)10個(gè)問(wèn)句，組長(zhǎng)匯總所有組員的問(wèn)句后，設(shè)計(jì)和制作一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷初稿。

第四步，匯總各組所設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，按組為單位印制好問(wèn)卷初稿。

第五步，在課堂上組織學(xué)生以組為單位，對(duì)其他組的問(wèn)卷進(jìn)行互改及互評(píng)，并提出修改意見(jiàn)，采取“一對(duì)一”方法，保證每一個(gè)組員在掌握所講知識(shí)要點(diǎn)后，修改其他組的問(wèn)卷并提出自己的修改意見(jiàn)，這樣一來(lái)，就能讓學(xué)生馬上學(xué)以致用，從而達(dá)到由“被教”馬上轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”的效果。

第六步，各組對(duì)其他組的問(wèn)卷根據(jù)教師設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行打分。

第七步，各組在匯總教師對(duì)問(wèn)卷的修改意見(jiàn)及其他組對(duì)本組的修改意見(jiàn)后，對(duì)本組問(wèn)卷進(jìn)行再次修改，并最終定稿。

2.6.3 《市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)及整理》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問(wèn)卷，以備發(fā)放。

第二步，以組為單位，統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)去發(fā)放問(wèn)卷，保證人均發(fā)放20份問(wèn)卷。

第三步，發(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程中，要求學(xué)生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問(wèn)卷的佐證材料。

第四步，以組為單位，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行有效性的甄別，對(duì)問(wèn)卷展開(kāi)整理及分析，并制作各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖片。

2.6.4 《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)》模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)

第一步，首先由教師在課堂上講授有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的知識(shí)及技巧。

第二步，發(fā)放一份較好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告樣本，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行學(xué)習(xí)及模仿。

第三步，以組為單位結(jié)合所發(fā)問(wèn)卷的整理結(jié)果在課后撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

第四步，讓學(xué)生在課堂分組進(jìn)行展示本組的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

第五步，在每組展示市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識(shí)要點(diǎn)，對(duì)匯報(bào)組的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及提出修改意見(jiàn)，并根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告匯報(bào)評(píng)分表》進(jìn)行合理打分。

第六步，教師在每組匯報(bào)完及其他組提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出修改意見(jiàn)。

第七步，匯報(bào)完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見(jiàn)修改報(bào)告，并最終完稿。

3 教學(xué)效果

3.1 教師由“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色

在該門(mén)課程中，教學(xué)理念、教學(xué)思路和教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由原來(lái)的“教學(xué)傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)設(shè)計(jì)師”角色，由“主導(dǎo)”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學(xué)不再是以“教”為中心，而是以“學(xué)”為中心去展開(kāi)及延伸教學(xué)。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)“學(xué)”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來(lái)講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)設(shè)計(jì)師，教師需要做的具體事情主要是以設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格和流程，確保在每一個(gè)調(diào)查環(huán)節(jié)中每個(gè)學(xué)生都能積極參與，減少學(xué)生“搭便車(chē)”的行為，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)及時(shí)運(yùn)用。

3.2 學(xué)生由“被教”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”角色

學(xué)生角色也有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的“被動(dòng)接受”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)接受”角色，學(xué)生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識(shí)，而且能夠?qū)嶋H運(yùn)用。

3.2.1 在組與組之間的互評(píng)和互改過(guò)程中，要求學(xué)生學(xué)以致用

要能當(dāng)好一名“小講師”角色，找出其他組的錯(cuò)誤并提出修改意見(jiàn)，這是一個(gè)非常好的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”機(jī)會(huì)，讓他們能看到和找到別人所犯的錯(cuò)誤，做到引以為戒，以后不會(huì)再犯同類(lèi)錯(cuò)誤。

3.2.2 增加實(shí)際操作及角色扮演環(huán)節(jié)

在講解市場(chǎng)調(diào)查方法――電話(huà)調(diào)查方法的時(shí)候，教學(xué)設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)為：

第一步，先由教師講解相關(guān)的教學(xué)知識(shí)。

第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷。

第三步，讓在學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)打電話(huà)完成兩份調(diào)查問(wèn)卷。第一個(gè)電話(huà)是打給自己手機(jī)電話(huà)通信錄里的其中一位好友，第二個(gè)電話(huà)是打給班上其他同學(xué)手機(jī)通信錄里的其中一位好友。

第四步，打完電話(huà)后再抽取部分學(xué)生談?wù)劥蜻@兩個(gè)電話(huà)的不同的感受。

3.2.3 在課后學(xué)生需要完成的作業(yè)更多

無(wú)論是在撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案還是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告過(guò)程中，學(xué)生都要學(xué)會(huì)如何與組員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)組員，學(xué)會(huì)總結(jié)。在發(fā)放問(wèn)卷過(guò)程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)失敗，學(xué)會(huì)面對(duì)被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學(xué)會(huì)如何制作各種圖表或表格，學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的使用。

3.3 學(xué)生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車(chē)”行為減少

一般來(lái)說(shuō)，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)“搭便車(chē)”行為。為了確保讓每位學(xué)生都能積極參與整個(gè)過(guò)程，主要設(shè)計(jì)以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：

第一，由教師制作《市場(chǎng)調(diào)查人員分工明細(xì)表》，確保將每一模塊大任務(wù)分解為小任務(wù)，讓學(xué)生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務(wù)，然后再由組長(zhǎng)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及興趣愛(ài)好進(jìn)行合理分配，保證每位組員分配的任務(wù)是合理公平。

第二，在每一模塊實(shí)施過(guò)程中，都要求必須通過(guò)照相或錄相方式進(jìn)行實(shí)際情況進(jìn)行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進(jìn)行展示。

第三，授予組長(zhǎng)一定的權(quán)力，通過(guò)讓組長(zhǎng)擁有對(duì)組員進(jìn)行打分的權(quán)利，使得組長(zhǎng)能較好地調(diào)動(dòng)組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設(shè)計(jì)存在一定差距，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制保證組長(zhǎng)與組員之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系確立，最終促使組員需要聽(tīng)從組長(zhǎng)的安排與調(diào)遣。

3.4 培養(yǎng)出符合社會(huì)和企業(yè)需求的人才

教學(xué)最終目的是要培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)所需要的技能人才。通過(guò)教學(xué)體系的整體設(shè)計(jì)，學(xué)生以下幾個(gè)方面的能力得到很大的提升：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升，學(xué)會(huì)如何與組員一起共同完成任務(wù)；二是領(lǐng)導(dǎo)能力提升，組長(zhǎng)學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)組員共同完成任務(wù)；三是人際關(guān)系能力和溝通能力提升，學(xué)會(huì)如何與陌生人打交道，學(xué)會(huì)如何禮貌待人，學(xué)會(huì)在與組員在發(fā)生矛盾時(shí)如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學(xué)會(huì)如何把握對(duì)數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫(xiě)文章的能力提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]周雅頌.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革效果研究[J].時(shí)代教育，2013，（5）.

篇（6）

作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課程，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程旨在應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本原理和方法，指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)活動(dòng)，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)；掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和常用的預(yù)測(cè)方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的實(shí)際工作能力。這是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。

1.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)過(guò)程中的主要問(wèn)題

1.1學(xué)生對(duì)課程重要性認(rèn)識(shí)不足，存在畏難情緒。

學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的重要性沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)。另外，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生文科功底好，數(shù)理功底較差，對(duì)課程中涉及的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)望而生畏，存在抵觸心理，影響到學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學(xué)方法實(shí)際運(yùn)用性不強(qiáng)。

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門(mén)理論性與實(shí)踐性融為一體的課程，而《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教材大都以理論方法介紹為主，與實(shí)踐相結(jié)合的較少。如果在課堂上教師所講的內(nèi)容讓學(xué)生覺(jué)得離自己很遠(yuǎn)或與自己無(wú)關(guān)，就不能形成切身感受，影響到學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程的熱情，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然也會(huì)不理想。

1.3教學(xué)手段的單一導(dǎo)致教學(xué)效率低。

本課程較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，再加上該課程中統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用較多，包含有大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，如果不能有效利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，利用計(jì)算機(jī)軟件對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行編碼、分組、統(tǒng)計(jì)、陳示，建模、案例分析等，學(xué)生練習(xí)時(shí)往往會(huì)感到單調(diào)乏味，計(jì)算工作量大、效率低，導(dǎo)致相互之間抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。這既浪費(fèi)了大量的課時(shí)，無(wú)法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，又喪失了師生交流、討論的時(shí)間，造成教學(xué)信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯(lián)系實(shí)際不足等問(wèn)題。

1.4卷面成績(jī)驅(qū)動(dòng)影響學(xué)生實(shí)踐作業(yè)完成質(zhì)量。

包括本課程在內(nèi)的很多課程的考核都以理論考核為主，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考試成績(jī)約占總評(píng)成績(jī)的70%，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力在很大程度上受期末卷面考試成績(jī)的驅(qū)動(dòng)，對(duì)實(shí)踐能力的提高重視不夠，在考核學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的實(shí)踐作業(yè)中弄虛作假，達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量。

2.基于學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程的教學(xué)方法

2.1合理安排教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生綜合能力。

在課程內(nèi)容體系上，應(yīng)按先進(jìn)、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)選擇內(nèi)容，按技能培養(yǎng)為主線(xiàn)構(gòu)建體系，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的五大內(nèi)容體系，包括市場(chǎng)調(diào)查概述、市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法選擇、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法等五部分，分別對(duì)應(yīng)學(xué)生五項(xiàng)能力的培養(yǎng)，即調(diào)查的認(rèn)知能力、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力（包括市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)能力和問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力）、市場(chǎng)調(diào)查方法選擇與應(yīng)用能力、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析能力、市場(chǎng)調(diào)查資料應(yīng)用能力，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成綜合的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力。教師在講授過(guò)程中應(yīng)完全按照市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐的流程特點(diǎn)設(shè)計(jì)理論內(nèi)容與實(shí)踐操作。從認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)到運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)從基本能力到專(zhuān)業(yè)能力再到創(chuàng)新能力培養(yǎng)的提升，從基本思維到發(fā)散思維到創(chuàng)造性思維的提升。

2.2通過(guò)參與式、情景式教學(xué)提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的能力。

在本門(mén)課程中，至少拿出三分之一的課堂時(shí)間進(jìn)行各種形式的參與式、交互式教學(xué)。這既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛，又可以鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力，鞏固對(duì)市場(chǎng)調(diào)查基本理論的掌握。例如，在針對(duì)具體內(nèi)容的調(diào)查中，可以在課堂內(nèi)讓學(xué)生分組運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行情景的模擬，如通過(guò)讓某學(xué)生扮演消費(fèi)者，另一學(xué)生扮演觀(guān)察者，觀(guān)察消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的眼神、表情、神態(tài)、動(dòng)作和對(duì)話(huà)等來(lái)揣摩其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和決策過(guò)程；或通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)模擬調(diào)查用戶(hù)對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的洗衣機(jī)的購(gòu)后評(píng)價(jià)；通過(guò)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談模擬調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某品牌化妝品的認(rèn)知和態(tài)度等。另外，案例討論式是必要的教學(xué)手段。

2.3通過(guò)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)提高學(xué)生收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力。

現(xiàn)在，隨著各高校教學(xué)投入的增加，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)比較普及，在教學(xué)安排上應(yīng)用性較強(qiáng)的課程都配有相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)并已成為主流趨勢(shì)。對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，教師可以在實(shí)驗(yàn)室里利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和各種軟件輔助教學(xué)，通過(guò)布置學(xué)生收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，如SAS，SPSS（統(tǒng)計(jì)分析軟件），TSP（時(shí)間序列軟件），EXCEL等。此外，在許多具體方法的使用上，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法都需給學(xué)生演示有關(guān)軟件的應(yīng)用，并安排3～4課時(shí)讓學(xué)生上機(jī)練習(xí)，這不僅有助于學(xué)生理解和掌握相關(guān)的公式和方法，而且可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，克服課堂上對(duì)繁雜的數(shù)學(xué)公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的畏難情緒。

2.4通過(guò)校企共建提高學(xué)生對(duì)實(shí)踐的認(rèn)知。

在教學(xué)中，教師應(yīng)積極聯(lián)系校外相關(guān)單位，或有效利用校外實(shí)習(xí)基地，組織學(xué)生到生產(chǎn)一線(xiàn)、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、實(shí)踐，提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)工作的直觀(guān)認(rèn)識(shí)，這部分工作可以通過(guò)以下手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第一，實(shí)行課程的校企共建。選擇幾家有先進(jìn)管理理念、企業(yè)績(jī)效顯著的知名企業(yè)，還有具有綜合功能的統(tǒng)計(jì)局、工商局作為共同建設(shè)本門(mén)課程的共建伙伴。聘請(qǐng)企業(yè)管理者、職能部門(mén)專(zhuān)家為本門(mén)課程的客座教師，直接參與教學(xué)。

第二，建設(shè)課程實(shí)踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設(shè)與實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過(guò)程需要，選取該企業(yè)的實(shí)際案例，組成系列案例，貫穿教學(xué)的全過(guò)程，使學(xué)生在接收系統(tǒng)知識(shí)的同時(shí)，直觀(guān)地建立起一個(gè)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的完整印象。

2.5通過(guò)課外市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐提高學(xué)生運(yùn)用能力。

實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)主要以選擇有代表性、典型性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題為主線(xiàn)，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及整理和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，從而提高學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。一般來(lái)說(shuō)，可以按照以下流程操作。

2.5.1市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)。自選調(diào)研課題，收集有關(guān)資料，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查方案報(bào)告。

2.5.2市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研課題的需要，運(yùn)用問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技術(shù)和技巧，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷。

2.5.3市場(chǎng)調(diào)查方法的運(yùn)用。選擇幾個(gè)課題，運(yùn)用各種市場(chǎng)調(diào)查方法（文獻(xiàn)調(diào)查法、觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法）進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

2.5.4市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。用SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2.5.5市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。提交完整規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

在這個(gè)過(guò)程中，要注意的問(wèn)題是：（1）在實(shí)施調(diào)研前先對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組學(xué)生承擔(dān)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，然后通過(guò)小組及老師的共同討論，確定最終的調(diào)研任務(wù)。如南昌市人居狀況滿(mǎn)意度的調(diào)查、南昌市廣播收聽(tīng)率調(diào)查、居民“亞健康”調(diào)查、蒙牛廣告測(cè)試調(diào)查、康師傅飲品顧客認(rèn)知度調(diào)查、南昌市統(tǒng)一綠茶消費(fèi)需求的調(diào)查、大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查等。（2）調(diào)研結(jié)束后，要求學(xué)生呈遞書(shū)面調(diào)研報(bào)告，并通過(guò)匯報(bào)講演的形式進(jìn)行口頭報(bào)告，以避免學(xué)生實(shí)踐中的弄虛作假現(xiàn)象。

3.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程中對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的評(píng)估和考核

在本課程考核上，應(yīng)適當(dāng)加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核力度，將學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)作為期末綜合成績(jī)的重要指標(biāo)，以提高學(xué)生參與的積極性和驅(qū)動(dòng)性。

3.1考核的內(nèi)容。

實(shí)踐考核的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）課堂表現(xiàn)。包括課堂情景模擬的表現(xiàn)、案例討論的表現(xiàn)、習(xí)題作業(yè)表現(xiàn)、回答問(wèn)題表現(xiàn)等；（2）實(shí)驗(yàn)課任務(wù)完成情況。包括收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，數(shù)據(jù)分析結(jié)論的準(zhǔn)確度等；（3）課外市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐的成果。包括學(xué)生提交的市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等文本的質(zhì)量及口頭報(bào)告表現(xiàn)等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以對(duì)以上三個(gè)方面的內(nèi)容，即課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)課任務(wù)、實(shí)踐成效設(shè)置一定的比例，進(jìn)而得出考核學(xué)生實(shí)踐能力的總評(píng)成績(jī)。當(dāng)然，這個(gè)比例可以根據(jù)不同教師的教學(xué)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行不同的設(shè)定，例如對(duì)以上三個(gè)指標(biāo)分別設(shè)置30%、30%、40%。實(shí)踐總成績(jī)應(yīng)與理論卷面成績(jī)一同作為期末總評(píng)成績(jī)的一部分，例如占到總評(píng)成績(jī)的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，雖然學(xué)生提交的各種實(shí)踐作業(yè)是教師考核學(xué)生實(shí)踐效果的最直觀(guān)的依據(jù)，但是為避免學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中弄虛作假、敷衍塞責(zé)，教師除了對(duì)學(xué)生提交的書(shū)面材料，如市場(chǎng)調(diào)查策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等進(jìn)行考核以外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的口頭匯報(bào)進(jìn)行考核，使書(shū)面報(bào)告與口頭報(bào)告各占一定的百分比。具體程序如下：首先，每一組選派一名代表作為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)者，同時(shí)，每一組選派一名代表組成答辯小組成員，任課老師作為答辯小組組長(zhǎng)。第二，每個(gè)小組的匯報(bào)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)本組市場(chǎng)調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、市場(chǎng)調(diào)查的具體操作過(guò)程、市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論進(jìn)行陳述，要求利用多媒體課件演示調(diào)查成果。第三，答辯小組對(duì)匯報(bào)者就調(diào)查過(guò)程中的難點(diǎn)、疑問(wèn)、缺陷性進(jìn)行提問(wèn)，匯報(bào)者對(duì)此作出回答，答辯小組組長(zhǎng)及各成員分別評(píng)定實(shí)踐總成績(jī)，匯總得出各組最后實(shí)踐成績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李春麗.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)模式的探討[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010（5）.

篇（7）

0 引言

俗話(huà)說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)已成為現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)戰(zhàn)略抉擇等方面重要信息采集的常規(guī)手段。是企業(yè)貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者需求的重要途徑。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門(mén)課程已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程和其它經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生具備從事市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作的基本能力。同時(shí)，又為相關(guān)專(zhuān)業(yè)后續(xù)的各專(zhuān)業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。本課程按一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員與基層營(yíng)銷(xiāo)管理崗位對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人員的實(shí)際應(yīng)用能力需要整合而成的。近年來(lái)，各高職院校的一線(xiàn)教學(xué)者對(duì)該課程的建設(shè)及教學(xué)進(jìn)行了多方面的探索。比較一致的看法是，面向應(yīng)用，注重能力。在實(shí)際當(dāng)中，教學(xué)內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的改革基本上圍繞此目的展開(kāi)，如在教學(xué)環(huán)節(jié)注重實(shí)踐及操作，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)操作流程和服務(wù)技術(shù)，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理專(zhuān)業(yè)的技能模式。

盡管在能力培養(yǎng)、獨(dú)立執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)所有程序環(huán)節(jié)的技能及知識(shí)培養(yǎng)方面得到多數(shù)課程建設(shè)者的共識(shí)，但在教學(xué)內(nèi)容的再組織、教學(xué)方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據(jù)多年的該課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀壳霸谠撜n程建設(shè)方面的一些看法。

1 教學(xué)內(nèi)容的再組織

教學(xué)內(nèi)容的組織要堅(jiān)持四個(gè)原則：一是一個(gè)依照，即依照市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查的整個(gè)流程來(lái)組織相應(yīng)的教學(xué)；二是堅(jiān)持三結(jié)合，即理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合、課內(nèi)教學(xué)與課外教學(xué)相結(jié)合；三是強(qiáng)調(diào)三個(gè)并重，即實(shí)用性與系統(tǒng)性并重、實(shí)務(wù)與理論并重、技能與知識(shí)并重；四是實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一，即教與學(xué)、學(xué)與練、課上與課下、校內(nèi)與校外的相互統(tǒng)一。

1.1 市場(chǎng)調(diào)查部分內(nèi)容的組織

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容組織形式有二種：一是傳統(tǒng)的體系式組織方式，如從緒論、市場(chǎng)調(diào)查基本理論與方法和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論與方法三個(gè)板塊來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容體系，該組織模式注重知識(shí)體系的完整性，大多數(shù)教材都表現(xiàn)為理論多于技能操作；二是情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，這種內(nèi)容組織模式側(cè)重于具體技能的操作，學(xué)生通過(guò)完成具體的項(xiàng)目迅速掌握相應(yīng)的技能點(diǎn)，當(dāng)前各類(lèi)高職院校多數(shù)在這方面進(jìn)行了有益的探索，也取得了較好的成效。筆者認(rèn)為，這兩種方式各有利弊，傳統(tǒng)的內(nèi)容組織方式具有知識(shí)點(diǎn)完備且組織系統(tǒng)全面的優(yōu)點(diǎn)，但由于過(guò)多注重理論知識(shí)的系統(tǒng)化，導(dǎo)致在技能培養(yǎng)方面反而成了短腿。而采用情景式或項(xiàng)目導(dǎo)向式內(nèi)容組織方式，具有技能點(diǎn)具體清楚的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生能迅速掌握相應(yīng)的技能，其缺點(diǎn)是，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)技能點(diǎn)，而忽視了知識(shí)的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程的理解比較支離破碎，知識(shí)點(diǎn)混亂，因此其最大的缺點(diǎn)是破壞了知識(shí)的系統(tǒng)性，導(dǎo)致學(xué)生的遷移能力不強(qiáng)。

對(duì)此，筆者的觀(guān)點(diǎn)是，在堅(jiān)持傳統(tǒng)內(nèi)容組織方式下，融入項(xiàng)目式導(dǎo)向。傳統(tǒng)的內(nèi)容注重知識(shí)體系，以例題為主，缺乏具體的項(xiàng)目操作，導(dǎo)致學(xué)生操作能力低。項(xiàng)目式導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)剛好與傳統(tǒng)知識(shí)體系的缺點(diǎn)相彌補(bǔ)，關(guān)鍵是項(xiàng)目的選擇與組織。對(duì)此在實(shí)際教學(xué)中，比較好的方式是以一個(gè)完整的綜合項(xiàng)目來(lái)組織全部市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，而不要采用各個(gè)相互獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)講授相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)。以市場(chǎng)調(diào)查部分的知識(shí)教學(xué)為例，比如在講述緒論以后，再講述市場(chǎng)調(diào)查的流程，以后的知識(shí)講授采用按市場(chǎng)調(diào)查的流程來(lái)組織，具體闡述如下：

首先，講授調(diào)查方式的選擇。引入全面調(diào)查或非全面調(diào)查等相關(guān)知識(shí)，其中非全面調(diào)查又引入非隨機(jī)抽樣調(diào)查和隨機(jī)抽樣調(diào)查等知識(shí)。然后引入一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生進(jìn)行調(diào)查方式的選擇。

其次，講授調(diào)查方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)。這部分主要向?qū)W生介紹如何進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)部分按問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)、問(wèn)句的設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)計(jì)、問(wèn)卷編排等來(lái)進(jìn)行內(nèi)容講授。在方案設(shè)計(jì)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)部分的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查方案，然后針對(duì)該調(diào)查方案設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)卷。

第三，講授市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)收集。在方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢，要求學(xué)生按照既定方案進(jìn)行問(wèn)卷的的發(fā)放與回收工作。在這部分的內(nèi)容講述中分別講授各種數(shù)據(jù)收集方法如文案調(diào)查法、訪(fǎng)談?wù){(diào)查法、觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法等常用的數(shù)據(jù)收集方法。然后通過(guò)前面已設(shè)計(jì)好的項(xiàng)目來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)的具體收集工作。

第四，講授市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)錄入與處理。在學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)采集完畢，要求學(xué)生進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入與處理。在這個(gè)階段，主要講授的知識(shí)點(diǎn)是問(wèn)卷的回收與編輯、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理。在這部分內(nèi)容中首先講述問(wèn)卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識(shí)。然后對(duì)于審核后的有效問(wèn)卷進(jìn)行計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)錄入。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行編碼與數(shù)據(jù)錄入是一個(gè)主要的技能點(diǎn)，在這里的關(guān)鍵是選擇什么樣的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與數(shù)據(jù)處理。綜觀(guān)SAS、SPSS，EXCEL等數(shù)據(jù)處理工具，對(duì)于問(wèn)卷的處理方面SPSS無(wú)疑是功能最為強(qiáng)大的，在這方面有許多教學(xué)者認(rèn)為SPSS功能超出了教學(xué)需要，而且軟件的學(xué)習(xí)又要占用部分課時(shí)，因而選擇EXCEL作為通常的學(xué)習(xí)工具。筆者的觀(guān)點(diǎn)是，應(yīng)該從提高學(xué)生的遷移能力角度去考慮，不能因?yàn)槟硞€(gè)軟件功能復(fù)雜而放棄該軟件的學(xué)習(xí)使用，從行業(yè)規(guī)范角度上看，要符合社會(huì)需求，必須讓學(xué)生掌握SPSS的基本功能，就數(shù)據(jù)處理這部分內(nèi)容而言，在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個(gè)案、分類(lèi)匯總、計(jì)算變量、重新編碼為不同變量、個(gè)案排秩等基本的數(shù)據(jù)處理技能即可。

第五，講授市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門(mén)課程開(kāi)設(shè)的目的通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠深刻理解市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論，熟練掌握各種市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法與技巧，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論有創(chuàng)見(jiàn)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此，學(xué)生在將數(shù)據(jù)錄入電腦后，一個(gè)更為重要的技能是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以完成相應(yīng)的研究目的。統(tǒng)計(jì)軟件的使用已經(jīng)成為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)的一個(gè)重要組成部分。在這方面，無(wú)疑SPSS的數(shù)據(jù)分析功能是最為強(qiáng)大的。然而在實(shí)際教學(xué)中，由于大多數(shù)選擇EXCEL作為主要的分析工具，使得學(xué)生很難掌握相關(guān)分析技能，尤其是當(dāng)涉及大型調(diào)查的時(shí)候，再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專(zhuān)業(yè)了。為此，筆者在采用SPSS來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)進(jìn)行有選擇的內(nèi)容講授，主要講授單選題的頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計(jì)分析；兩個(gè)或兩個(gè)以上單選題的交叉表分析；非限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析；限選多選題的頻數(shù)分析和交叉表分析。而且從數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析方面的項(xiàng)目都采用同一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目來(lái)連貫的教學(xué)，不再是跳躍式的互不相干的項(xiàng)目教學(xué)，從而使得學(xué)生具有思路上的連貫性，也容易上手。

第六，市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告撰寫(xiě)。市場(chǎng)調(diào)查的落腳點(diǎn)是提供一份高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，這需要掌握相當(dāng)多的數(shù)據(jù)分析技巧，因此，在具體的教學(xué)中，應(yīng)在數(shù)據(jù)分析階段多花課時(shí)講述有關(guān)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析主要有描述統(tǒng)計(jì)分析、推論統(tǒng)計(jì)分析和多元統(tǒng)計(jì)分析，多元統(tǒng)計(jì)分析和推論統(tǒng)計(jì)分析的有關(guān)內(nèi)容都超出了高職學(xué)生的接受能力范圍，因此只能有選擇地進(jìn)行講述。在統(tǒng)計(jì)報(bào)告的撰寫(xiě)上，一定要培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈娘L(fēng)，所有報(bào)告要用WORD完成，并且要排版規(guī)范，所有匯報(bào)要用精美、簡(jiǎn)潔、大方的PPT完成，以提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，并通過(guò)PPT的演講回報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。

1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分的內(nèi)容組織

當(dāng)前，幾乎所有的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教材在市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容的編排上都是按定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)這兩部分來(lái)組織。筆者認(rèn)為，這種內(nèi)容組織方式有一個(gè)很大的缺陷是，學(xué)生學(xué)過(guò)以后只知道有哪些預(yù)測(cè)方法，也能掌握這些方法，但在實(shí)際預(yù)測(cè)中卻不知道選擇何種預(yù)測(cè)技術(shù)。

究其原因，我們認(rèn)為在市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分過(guò)多關(guān)注預(yù)測(cè)技術(shù)類(lèi)型，而忽視了數(shù)據(jù)類(lèi)型。就數(shù)據(jù)類(lèi)型而言有截面數(shù)據(jù)和時(shí)間序列數(shù)據(jù)，其中時(shí)間序列數(shù)據(jù)由分為年度時(shí)間序列數(shù)據(jù)和季度（或月度）時(shí)間序列數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，對(duì)一個(gè)預(yù)測(cè)者而言，他首先面對(duì)的是數(shù)據(jù)，而不是預(yù)測(cè)方法，只有明白數(shù)據(jù)的類(lèi)型，然后才能確定用什么樣的預(yù)測(cè)技術(shù)。為此，在實(shí)際教學(xué)中，有關(guān)預(yù)測(cè)部分的教學(xué)內(nèi)容的組織，我們采用截面數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、年度時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、季度（或月度）時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)這三部分來(lái)進(jìn)行講授內(nèi)容的組織。在截面數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)主要包括各種定性預(yù)測(cè)技術(shù)和主觀(guān)概率預(yù)測(cè)法、線(xiàn)性回歸法、馬爾柯夫預(yù)測(cè)法等。年度時(shí)序數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)則分為水平型、直線(xiàn)型和曲線(xiàn)型年度時(shí)序數(shù)據(jù)來(lái)講述相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法。對(duì)于季度（或月度）時(shí)序數(shù)據(jù)則按按季（月）平均法、長(zhǎng)期趨勢(shì)剔除法這兩種預(yù)測(cè)方法來(lái)組織。通過(guò)這樣的內(nèi)容再組織，學(xué)生能依據(jù)數(shù)據(jù)類(lèi)型來(lái)選擇預(yù)測(cè)方法，不再面對(duì)數(shù)據(jù)茫然不知所措。

篇（8）

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0084-01

一 專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排

對(duì)于高職院校而言，課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級(jí)、2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共有四門(mén)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí)；“營(yíng)銷(xiāo)策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排：第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實(shí)地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的撰寫(xiě)。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：某產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實(shí)地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)安排如下：各班由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問(wèn)卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)訓(xùn)一周，全程兩周。

“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。

“營(yíng)銷(xiāo)策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某一品牌作為小組營(yíng)銷(xiāo)策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，小組成員每人撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，最后各小組集中進(jìn)行PPT演示，對(duì)策劃方案進(jìn)行答辯，指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)。

二 專(zhuān)業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)

1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方

第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí)，折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn)，時(shí)間明晰，便于教學(xué)管理。

第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識(shí)嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對(duì)課堂講授知識(shí)的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過(guò)讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“營(yíng)銷(xiāo)策劃”通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。

第三，實(shí)訓(xùn)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答，幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)，提交實(shí)訓(xùn)成果。

2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問(wèn)題

第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天，浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。

第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的，對(duì)待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實(shí)際上對(duì)大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。

第三，在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)考核體系未完善，考核沒(méi)有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況，故存在一些渾水摸魚(yú)的情況。

三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)

1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上，要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系

如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對(duì)真實(shí)企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行；“營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施；“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，同樣，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認(rèn)識(shí)到自己的不足，而企業(yè)通過(guò)參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。

2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)

如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問(wèn)卷的撰寫(xiě)，第二周在校外調(diào)研并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而要明確寫(xiě)明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。

3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系

篇（9）

×一、目標(biāo)任務(wù)

、客房目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬(wàn)元年。

、起止時(shí)間：自年月—年月。

二、形勢(shì)分析

、市場(chǎng)形勢(shì)年全市酒店飯莊還會(huì)增加，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。

、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；對(duì)我山莊來(lái)說(shuō)會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。

三、市場(chǎng)推廣方法

開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō)，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房?jī)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷(xiāo)）是最關(guān)鍵。山莊銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍內(nèi)在開(kāi)業(yè)初期，那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。

、會(huì)務(wù)客源促銷(xiāo)

（）促銷(xiāo)時(shí)間：下半年至月上半年至月

（）促銷(xiāo)對(duì)象：（）政府各職能部門(mén)（）廠(chǎng)內(nèi)各有關(guān)部門(mén)（）其它關(guān)系戶(hù)

（）建全制，組織廠(chǎng)內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

、散客客源

散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，是我們山莊追求的最主要的客源市場(chǎng)，要在有限的房數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑。

（）加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén)拜訪(fǎng)。

（）針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷(xiāo)售，客戶(hù)在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。

（）根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、。

（）大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶(hù)制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。

（）擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車(chē)司機(jī)的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。

、餐飲促銷(xiāo)

（）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

（）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。

（）開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

（）每天前臺(tái)都給餐飲提供一份住客姓名和房號(hào)單，以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。

、提高回頭率

通過(guò)促銷(xiāo)，把客人引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿(mǎn)意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價(jià)格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會(huì)有存量的增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的開(kāi)房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營(yíng)業(yè)部門(mén)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利推行“住房消費(fèi)積分卡”：消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)金、銀卡，贈(zèng)送娛樂(lè)消費(fèi)。

四、不同季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略

根據(jù)淡旺季不同月份制定了不同的月工作重點(diǎn)。

、旺季：、、、、、、、月份

、各月工作重點(diǎn)：

年月份：

、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo)。

、制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷(xiāo)月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷(xiāo)售部完成

廣告宣傳促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

、中秋節(jié)月餅促銷(xiāo)，月中下旬餐飲部完成制作方案、銷(xiāo)售部完成廣告宣傳促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

年月份：

、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo)。、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo)，制定出月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)方案。

、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷(xiāo)售部完成接待及促銷(xiāo)方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

、制定“圣誕”活動(dòng)方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷(xiāo)方案。圣誕節(jié)圣誕大餐。月上旬餐飲部、銷(xiāo)售部完成制作圣誕菜單、

、餐飲部月下旬完成“春節(jié)客房”、“家宴或年夜飯?jiān)?jié)情人節(jié)”制作方案。銷(xiāo)售部、餐飲部月下旬完成“春節(jié)客房”、“家宴或年夜飯?jiān)?jié)情人節(jié)”廣告宣傳促銷(xiāo)方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可貫穿起來(lái)。

廣告宣傳促銷(xiāo)及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。

年月、月份：

、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷(xiāo)。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案。

年月份：

、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。

、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷(xiāo)；母親節(jié)以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐、組合銷(xiāo)售。

年月份：

篇（10）

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來(lái)能有一份好工作，多掙錢(qián)以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不限于對(duì)知識(shí)的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)欠缺。面對(duì)高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程模塊，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。

(二)學(xué)習(xí)較情緒化

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對(duì)未知的東西、知識(shí)等探究欲望比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不熟悉市場(chǎng)情況。［4］而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過(guò)實(shí)訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升他們的職業(yè)技能。

(三)知識(shí)遷移能力較弱

知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境、解決新問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識(shí)的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無(wú)法把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺(jué)得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)貼近調(diào)查員崗位工作過(guò)程的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨(dú)完成一系列市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)有一些難度。因此需要成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)辟短，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

二、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

(一)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的

高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足高職教育改革中“以就業(yè)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場(chǎng)調(diào)研理論、實(shí)際動(dòng)手能力又強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人才，因此，高職“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，具備組織和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。

(二)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路

1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，要讓學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的角色。2．創(chuàng)建基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，因此，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞“市場(chǎng)調(diào)研”崗位實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在此過(guò)程中，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。3．非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)方式的有效配合一般來(lái)講，非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計(jì)算機(jī)軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須要設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目。大部分高職院校受實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等因素影響，實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)中比較可行的實(shí)地調(diào)查方式有訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法，只要課題設(shè)計(jì)合理，就可以既滿(mǎn)足課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，有效保證“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展。

(三)高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多，在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)合理安排實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。［5］根據(jù)“市場(chǎng)調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計(jì)七個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)查軟件練習(xí)。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項(xiàng)目的課時(shí)安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，可以采用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實(shí)地調(diào)查按3∶1∶1的課時(shí)比例來(lái)安排教學(xué)，具體情況安排如表1所示。其中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含抽樣方案設(shè)計(jì)、整理和分析市場(chǎng)信息資料包含市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分。考慮到高職學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始選題、撰寫(xiě)方案、實(shí)施、總結(jié)匯報(bào)都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個(gè)階段都要以小組形式在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主動(dòng)選擇貼近自己生活并感興趣的一些項(xiàng)目，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿(mǎn)意度調(diào)查、大學(xué)生專(zhuān)升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并實(shí)施調(diào)查收集相關(guān)資料，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的知識(shí)得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫(xiě)成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項(xiàng)目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時(shí)回收的課程調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，該?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)的“市場(chǎng)調(diào)研”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。

(四)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的考核方式

實(shí)訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。1．實(shí)行分層次管理，實(shí)施多樣化的考核方式首先將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成基本任務(wù)和擴(kuò)展任務(wù)，對(duì)于學(xué)生不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，滿(mǎn)足優(yōu)秀學(xué)生的知識(shí)需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開(kāi)展調(diào)研。比如，同樣是攔問(wèn)，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項(xiàng)目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴(kuò)展任務(wù)，如街頭攔問(wèn)、其他高校校內(nèi)攔問(wèn)等。2．綜合評(píng)價(jià)，采用多角度的考核方式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，課程考核的參與者。市場(chǎng)調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的70%—80%，學(xué)生評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的20%—30%，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。教師評(píng)價(jià)時(shí)以過(guò)程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，注重對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立自信。學(xué)生評(píng)價(jià)目的是讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的要點(diǎn)、調(diào)查過(guò)程中易出現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)，同時(shí)學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評(píng)效果，實(shí)施時(shí)要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成的情況考核，從書(shū)面報(bào)告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(bào)(綜合表達(dá)能力)、平時(shí)表現(xiàn)等幾個(gè)方面綜合測(cè)評(píng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。各項(xiàng)所占比例如圖1所示，其中書(shū)面報(bào)告所占比重最大，包括市場(chǎng)調(diào)研方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三份作業(yè)，是市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。

三、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)配合理論課安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間

實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排一般要與“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等理論課聯(lián)系起來(lái)，在理論課開(kāi)課一段時(shí)間后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，才能保證理論與實(shí)踐有效地聯(lián)系起來(lái)，相輔相成。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，“市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)”理論課程課時(shí)為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時(shí)，就開(kāi)始安排學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時(shí)間完成一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如調(diào)查方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。此外，“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行分散實(shí)訓(xùn)的效果比較好一些。

(二)考核時(shí)學(xué)生互評(píng)要匿名

在實(shí)訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評(píng)如果實(shí)施不好，效果會(huì)受到影響，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會(huì)互相打高分，降低了互評(píng)的效果。因此，在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場(chǎng)匿名互評(píng)非常重要。