序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)份額論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、市場(chǎng)份額的兩個(gè)方面：數(shù)量和質(zhì)量

提起市場(chǎng)份額，多數(shù)人首先想到的是市場(chǎng)份額的大小。但事實(shí)上，市場(chǎng)份額的大小只是市場(chǎng)份額在數(shù)量方面的特征，是市場(chǎng)份額在寬廣度方面的體現(xiàn)。市場(chǎng)份額還有另外一個(gè)質(zhì)量方面的特征，這就是市場(chǎng)份額的質(zhì)量，它是對(duì)市場(chǎng)份額優(yōu)劣的反映。

市場(chǎng)份額數(shù)量也就是市場(chǎng)份額的大小。一般有兩類(lèi)表示方法：一類(lèi)是用企業(yè)銷(xiāo)售占總體市場(chǎng)銷(xiāo)售的百分比表示，另一類(lèi)是用企業(yè)銷(xiāo)售占競(jìng)爭(zhēng)者銷(xiāo)售的百分比表示。市場(chǎng)份額質(zhì)量是指市場(chǎng)份額的含金量，是市場(chǎng)份額能夠給企業(yè)帶來(lái)的利益總和。這種利益除了現(xiàn)金收入之外，也包括了無(wú)形資產(chǎn)增值所形成的收入。衡量市場(chǎng)份額質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)：一個(gè)是顧客滿意率，一個(gè)是顧客忠誠(chéng)率。顧客滿意率和顧客忠誠(chéng)率越高，市場(chǎng)份額質(zhì)量也就越好，反之，市場(chǎng)份額質(zhì)量就越差。

國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)在市場(chǎng)份額的認(rèn)識(shí)上，還處于關(guān)注數(shù)量的階段。從“標(biāo)王”之爭(zhēng)到價(jià)格大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)，無(wú)不反映了參與企業(yè)特別是主動(dòng)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額擴(kuò)大的期望。這種注重市場(chǎng)份額數(shù)量的行為是有深刻的社會(huì)和理論背景的。很多企業(yè)都是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代走過(guò)來(lái)的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)重速度、重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的思潮在這些企業(yè)中仍在起作用。同時(shí)，現(xiàn)在處于企業(yè)決策層的人士，絕大多數(shù)都曾受到過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理論的教育，這種教育對(duì)他們的決策會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，要想很快轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，是非常困難的。使企業(yè)注重市場(chǎng)份額數(shù)量的主要理論根據(jù)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。很多企業(yè)認(rèn)為，擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，將會(huì)增加銷(xiāo)售量和生產(chǎn)量，會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)成本更低，有利于企業(yè)獲取高額利潤(rùn)和形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)很少有企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)份額質(zhì)量，原因有兩個(gè)：第一個(gè)原因是很多企業(yè)根本還沒(méi)有樹(shù)立以顧客為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。在這些企業(yè)的促銷(xiāo)宣傳中也許經(jīng)常宣傳“顧客第一”“顧客是上帝”等，可一旦顧客利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，這些企業(yè)便體現(xiàn)出以自我為中心的本來(lái)面目。這種企業(yè)根本不會(huì)從顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，對(duì)顧客滿意與否不會(huì)感興趣，市場(chǎng)份額質(zhì)量的提高也就無(wú)從談起；第二個(gè)原因是提高市場(chǎng)份額質(zhì)量所帶來(lái)的收益不確切，企業(yè)對(duì)提高市場(chǎng)份額質(zhì)量心存疑慮。也有不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)不僅應(yīng)占領(lǐng)市場(chǎng)，更重要的在于守住市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到了提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的重要性。但要提高市場(chǎng)份額質(zhì)量，企業(yè)就必須從顧客的滿意率入手做更深入細(xì)致的工作，企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和物力，并且需要較長(zhǎng)時(shí)間。這種投資由于數(shù)量大、要求高、時(shí)間長(zhǎng)，且投資效果無(wú)法準(zhǔn)確的測(cè)算，顯得風(fēng)險(xiǎn)較大，使得不少企業(yè)最終放棄了提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的打算。

二、市場(chǎng)份額數(shù)量和質(zhì)量，哪一個(gè)更重要?

市場(chǎng)份額數(shù)量和質(zhì)量分別反映了市場(chǎng)份額的大小和優(yōu)劣兩個(gè)方面的內(nèi)容，由于反映的角度不同，兩者之間應(yīng)該是沒(méi)有孰重孰輕的關(guān)系的。但是在一個(gè)特定的時(shí)期，企業(yè)在資源有限的情況下，必然面臨的選擇：是重點(diǎn)投資用于市場(chǎng)份額數(shù)量的擴(kuò)大呢?還是重點(diǎn)投資用于市場(chǎng)份額質(zhì)量的提高?或者兩者并舉—視同仁?要回答這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)必須結(jié)合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和產(chǎn)品壽命周期進(jìn)行分析。

1．分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)眾多，且每個(gè)企業(yè)市場(chǎng)份額數(shù)量都很小，此時(shí)企業(yè)一方面應(yīng)努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，另一方面應(yīng)努力提高市場(chǎng)份額質(zhì)量，數(shù)量和質(zhì)量同時(shí)兼顧。應(yīng)該說(shuō)此時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量就能夠使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量也顯得相對(duì)容易，畢竟眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中實(shí)力弱小的企業(yè)占有很大的比重，發(fā)動(dòng)對(duì)這些企業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)攻，耗費(fèi)的資源不會(huì)太多就能取得較好的效果。但是，別的競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)以這種思路來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，這將引發(fā)較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的較量。企業(yè)要想在較量中勝出，就必須將一部分的資源用于提高市場(chǎng)份額的質(zhì)量，用優(yōu)良的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高顧客的滿意水平，增加顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。這種從市場(chǎng)份額質(zhì)量入手的做法可以穩(wěn)定地增加市場(chǎng)份額數(shù)量，又能夠避免引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，還能使企業(yè)在顧客中樹(shù)立良好的口碑，競(jìng)爭(zhēng)者與之競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)有一種無(wú)力感。

如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)較多，一些企業(yè)市場(chǎng)份額較大，而另外一些企業(yè)市場(chǎng)份額較小。此時(shí)，不管是市場(chǎng)份額較小的還是較大的企業(yè)都應(yīng)將投資重點(diǎn)用于市場(chǎng)份額質(zhì)量的提高。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想與大企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，在品牌和其他資源方面都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。使用大量促銷(xiāo)或大幅度降價(jià)提高市場(chǎng)份額數(shù)量，一方面企業(yè)根本承受不起，另一方面還會(huì)受到大企業(yè)的強(qiáng)力阻擊。因此，小企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在市場(chǎng)份額質(zhì)量方面，從產(chǎn)品、服務(wù)、溝通等多方面入手提高顧客滿意度，鞏固自己的陣地，并以自己良好的顧客基礎(chǔ)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)份額數(shù)量已經(jīng)相對(duì)較高，此時(shí)的主要工作應(yīng)是鞏固已取得的市場(chǎng)份額數(shù)量。若擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，將引起其他競(jìng)爭(zhēng)者針?shù)h相對(duì)的反抗，最后引起企業(yè)收益下降。因此，在市場(chǎng)份額數(shù)量增長(zhǎng)達(dá)到一定程度后，企業(yè)就應(yīng)該用提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的方法來(lái)鞏固自己的領(lǐng)地，為以后擴(kuò)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)很少，每一家企業(yè)市場(chǎng)份額都很大。此時(shí)，行業(yè)已進(jìn)入寡頭壟斷的格局，企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量上，對(duì)市場(chǎng)份額質(zhì)量只需保持一般關(guān)注。只有在競(jìng)爭(zhēng)者努力提高市場(chǎng)份額質(zhì)量時(shí)，企業(yè)方有必要加大對(duì)市場(chǎng)份額質(zhì)量的投入。在此格局下，企業(yè)若希望通過(guò)主動(dòng)提高市場(chǎng)份額質(zhì)量來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)，必然引起其他競(jìng)爭(zhēng)者的跟進(jìn)和仿效(因每一個(gè)寡頭都有相應(yīng)的能力)，最后可能整個(gè)行業(yè)的顧客滿意水平得到普遍提高，市場(chǎng)份額數(shù)量卻不會(huì)發(fā)生多大變化，但整個(gè)行業(yè)盈利水平將會(huì)因成本增加而降低，這對(duì)每一個(gè)行業(yè)內(nèi)成員都是不利的。

如果行業(yè)由于政策等因素由某企業(yè)獨(dú)占，那么該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)應(yīng)該放在維持顧客能接受的最低滿意度情況下，刺激需求量、擴(kuò)大化市場(chǎng)規(guī)模，并根據(jù)利潤(rùn)最大化原則設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案。

2．分析產(chǎn)品的壽命周期

在引入期由于生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)很少，企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)，而是生產(chǎn)被替代產(chǎn)品的企業(yè)；此時(shí)，企業(yè)的工作或投資重點(diǎn)應(yīng)該是大力宣傳該新產(chǎn)品與被替代產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)，促使人們購(gòu)買(mǎi)試用，擴(kuò)大該產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額數(shù)量；在成長(zhǎng)期，整個(gè)行業(yè)發(fā)展很快，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)越來(lái)越多，此時(shí)，企業(yè)的重點(diǎn)是大力宣傳品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在同種產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額數(shù)量；在成熟期，市場(chǎng)總的銷(xiāo)售量已相對(duì)穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈異常，為了能在競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定或有所增長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)大力提高市場(chǎng)份額質(zhì)量，通過(guò)提高顧客滿意度以保留顧客，實(shí)現(xiàn)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；在衰退期，擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量已無(wú)任何營(yíng)銷(xiāo)意義，企業(yè)可以有條件地選擇某些市場(chǎng)或品種維持較高的顧客滿意率，以收割產(chǎn)品的晚期收益。

三、市場(chǎng)份額越大，利潤(rùn)越多?

很多企業(yè)都認(rèn)為，市場(chǎng)份額數(shù)量越大，企業(yè)盈利能力將越強(qiáng)，但事實(shí)上并非如此簡(jiǎn)單。

很多企業(yè)在辛辛苦苦擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量后才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的盈利非但未見(jiàn)增加，反而在不斷減少。在市場(chǎng)份額數(shù)量擴(kuò)大的過(guò)程中，雖然銷(xiāo)售增長(zhǎng)導(dǎo)致了生產(chǎn)成本下降，但用于擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量的費(fèi)用增長(zhǎng)遠(yuǎn)快于生產(chǎn)成本的下降，再加上競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格下降，單位產(chǎn)品盈利快速下降，最后使企業(yè)產(chǎn)品的盈利能力下降。擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量的費(fèi)用快速增長(zhǎng)的原因，一方面是由于在市場(chǎng)擴(kuò)大過(guò)程中，增加的營(yíng)銷(xiāo)管理人員由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺少培訓(xùn)或素質(zhì)不高，致使費(fèi)用失控；另一方面是競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)烈反應(yīng)引起的費(fèi)用增長(zhǎng)。企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)份額數(shù)量的行動(dòng)必然使競(jìng)爭(zhēng)者采取相應(yīng)的行動(dòng)，最常見(jiàn)的就是企業(yè)加大廣告投入，競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)加大廣告投入，企業(yè)降低價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)降低價(jià)格，甚至比企業(yè)降得更厲害。結(jié)果是企業(yè)花了很大的代價(jià)，銷(xiāo)售并未顯著增長(zhǎng)或銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了且市場(chǎng)份額也擴(kuò)大了，但盈利卻下降了。

事實(shí)上，企業(yè)產(chǎn)品的盈利能力受到很多因素的影響，除了市場(chǎng)份額的數(shù)量大小之外，還包括了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、行業(yè)平均盈利水平、企業(yè)管理能力、市場(chǎng)份額質(zhì)量等因素。市場(chǎng)份額的數(shù)量只是影響企業(yè)產(chǎn)品盈利能力的因素之一，企業(yè)不應(yīng)把盈利增長(zhǎng)的希望全部寄托在市場(chǎng)份額數(shù)量的擴(kuò)大上。

四、如何面對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量下降?

很多企業(yè)都會(huì)對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量的擴(kuò)大歡欣鼓舞，對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量下降則會(huì)倍感失望并寢食難安。但正如前面所指出的那樣，市場(chǎng)份額數(shù)量擴(kuò)大并不一定會(huì)增加企業(yè)的盈利，同樣，市場(chǎng)份額數(shù)量下降也并不一定會(huì)減少企業(yè)盈利。企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量下降時(shí)，必須認(rèn)真分析研究，有針對(duì)性地拿出應(yīng)對(duì)方案。

1．企業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)低于行業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)所引起的市場(chǎng)份額數(shù)量下降。

行業(yè)增長(zhǎng)速度快，意味著市場(chǎng)總需求在急劇增加，發(fā)展機(jī)會(huì)多，市場(chǎng)吸引力大。此種情形對(duì)企業(yè)市場(chǎng)份額數(shù)量下降的分析必須結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來(lái)進(jìn)行。應(yīng)著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量變化和他們的市場(chǎng)份額變化情況。如果競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，且每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額數(shù)量越來(lái)越小，此時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)份額數(shù)量下降是可以接受的，企業(yè)并不需要采取特別的行動(dòng)；如果競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量在增加，但有的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額數(shù)量卻在上升，此時(shí)，企業(yè)必須對(duì)這些市場(chǎng)份額數(shù)量增加的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行重點(diǎn)分析研究，了解他們?cè)鲩L(zhǎng)快于行業(yè)發(fā)展的原因，對(duì)比分析自己的不足并加以改進(jìn)，避免被競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)差距；如果競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量在減少，多數(shù)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額數(shù)量在上升，此時(shí)市場(chǎng)份額數(shù)量下降意味著企業(yè)產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須加大產(chǎn)品投入力度，改進(jìn)產(chǎn)品性能，加強(qiáng)促銷(xiāo)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，努力改變所面臨的不良處境；如果競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量在減少，少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在上升，此時(shí)意味著市場(chǎng)正向少數(shù)大競(jìng)爭(zhēng)者集中，而中小競(jìng)爭(zhēng)者卻在苦苦掙扎。企業(yè)面臨著重要選擇：要么保持現(xiàn)狀，要么改變現(xiàn)狀。保持現(xiàn)狀是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量下降，并不去加以扭轉(zhuǎn)，當(dāng)企業(yè)認(rèn)為根本無(wú)法與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并準(zhǔn)備淡出市場(chǎng)時(shí)，才會(huì)如此選擇。改變現(xiàn)狀是指企業(yè)加大投入，扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)份額數(shù)量下降的態(tài)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)有信心且有相應(yīng)資源的支持時(shí)，就應(yīng)做此選擇。

2．企業(yè)銷(xiāo)售減少的速度快于行業(yè)銷(xiāo)售減少的速度所引起的市場(chǎng)份額數(shù)量下降。

行業(yè)銷(xiāo)售減少意味著市場(chǎng)總需求在下降，行業(yè)在衰退之中，市場(chǎng)已無(wú)開(kāi)發(fā)價(jià)值。企業(yè)銷(xiāo)售的快速減少，說(shuō)明市場(chǎng)危機(jī)對(duì)本企業(yè)的沖擊特別顯著和嚴(yán)重，說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)此種情況，企業(yè)有以下選擇：

(1)維持現(xiàn)狀策略

盡量維持市場(chǎng)份額數(shù)量或減緩市場(chǎng)份額下降的速度。企業(yè)可通過(guò)增加促銷(xiāo)力度，或在適當(dāng)時(shí)機(jī)降低價(jià)格等方式來(lái)刺激需求。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)分析研究發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品收益仍較好時(shí)可選擇此對(duì)策。

(2)順勢(shì)而為策略

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量下降，不再做更多的努力，仍保持執(zhí)行原有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)分析研究認(rèn)為該產(chǎn)品市場(chǎng)收益不太好，改變市場(chǎng)份額數(shù)量的費(fèi)用可能比由此帶來(lái)的收益更多時(shí)，應(yīng)選擇此策略。

(3)加速收割策略

企業(yè)削減原有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以減少費(fèi)用，增加產(chǎn)品的短期收益。當(dāng)企業(yè)認(rèn)為該產(chǎn)品將快速衰退，并做好了資產(chǎn)轉(zhuǎn)移工作時(shí)，可選擇此策略。

(4)放棄策略

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)量快速下降的產(chǎn)品，實(shí)行清理變賣(mài)，最終放棄對(duì)它的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)企業(yè)有更好的業(yè)務(wù)需要發(fā)展時(shí)，就可以考慮對(duì)該種產(chǎn)品實(shí)施放棄策略，把變賣(mài)所得資產(chǎn)用于發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

五、何謂“適度的市場(chǎng)份額”?

在許多涉及市場(chǎng)份額的文章中，常提出企業(yè)應(yīng)追求“適度的市場(chǎng)份額”。適度的市場(chǎng)份額是指企業(yè)市場(chǎng)份額的數(shù)量既不能太小，也不能太大。太小就不能體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，太大就可能超越企業(yè)控制能力。但是什么樣的市場(chǎng)份額數(shù)量才是適度的呢?這沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以通過(guò)回答下列問(wèn)題加以分析和確定。

1．?dāng)U大市場(chǎng)份額數(shù)量能帶來(lái)明顯的效益增加嗎?

如果通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，能夠降低生產(chǎn)成本并能增加企業(yè)盈利。那說(shuō)明擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量是可行的；如果擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量并不能帶來(lái)生產(chǎn)成本節(jié)約和盈利的增長(zhǎng)，企業(yè)就不應(yīng)考慮擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，現(xiàn)有的市場(chǎng)份額對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已足夠大了。

2．在購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)產(chǎn)品的顧客中，他們的滿意度、滿意率、忠誠(chéng)度、忠誠(chéng)率如何?

如果企業(yè)顧客的滿意度、忠誠(chéng)度高，說(shuō)明企業(yè)滿足顧客需求能力強(qiáng)，市場(chǎng)份額質(zhì)量高，此時(shí)可考慮開(kāi)發(fā)更多的市場(chǎng)，以充分利用企業(yè)的能力和市場(chǎng)資源；如果企業(yè)顧客的滿意度與忠誠(chéng)度較低，說(shuō)明企業(yè)滿足顧客需求的能力較差，企業(yè)在某些方面存在欠缺，此時(shí)就不應(yīng)考慮擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，甚至有應(yīng)考慮收縮市場(chǎng)份額數(shù)量的必要性。

3．現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有相應(yīng)的資源保證嗎?

企業(yè)每開(kāi)發(fā)、接觸一個(gè)顧客都需要相應(yīng)的資源，市場(chǎng)份額數(shù)量越大，顧客就越多，所需的資源就越多。這些資源包括了產(chǎn)品、設(shè)備、管理人員、維修安裝人員、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)能力等方面。為了保證把顧客滿意度維持在一定水平上，必須要求資源達(dá)到一定的數(shù)量和質(zhì)量。如果在現(xiàn)有市場(chǎng)上企業(yè)資源已捉襟見(jiàn)肘，說(shuō)明市場(chǎng)份額數(shù)量已超越了企業(yè)的能力，企業(yè)應(yīng)考慮增加資源投入或削減一些盈利水平較低的市場(chǎng)；如果在現(xiàn)有市場(chǎng)上企業(yè)資源尚未得到充分利用，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法擴(kuò)大市場(chǎng)份額數(shù)量，使資源與市場(chǎng)份額數(shù)量形成合理的比例關(guān)系。

六、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的兩個(gè)跨越

1．實(shí)現(xiàn)從爭(zhēng)奪最終產(chǎn)品市場(chǎng)份額向爭(zhēng)奪核心產(chǎn)品市場(chǎng)份額的跨越。

篇（2）

1中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r

1994年4月，117個(gè)國(guó)家和地區(qū)在包括《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（簡(jiǎn)稱GATS）在內(nèi)的烏拉圭回合一攬子協(xié)議上簽字。GATS于1995年1月1日與《建立WTO的協(xié)定》同時(shí)生效。GATS是服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中形成的第一個(gè)全球性多邊法律框架，借以在透明度和逐步自由化的條件下消除服務(wù)貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大國(guó)際服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)貿(mào)易各方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，也標(biāo)志著WTO體制較以往的國(guó)際貿(mào)易體制更完善。

當(dāng)今服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易中最為活躍的領(lǐng)域,1980年到2006年，世界服務(wù)貿(mào)易總額從7674億美元擴(kuò)大到53304億美元，期間增長(zhǎng)了5.9倍。服務(wù)貿(mào)易總額占全球貿(mào)易總額的份額從1980年15.7%上升到2006年的17.9%。同時(shí)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

（1）新興服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整

長(zhǎng)期以來(lái)，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域主要集中在運(yùn)輸、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。隨著全球新科技浪潮的推動(dòng)發(fā)展，高新技術(shù)廣泛應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、咨詢、金融等服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速擴(kuò)張，世界服務(wù)貿(mào)易正逐漸由傳統(tǒng)的自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識(shí)技術(shù)密集型或資本密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。

（2）發(fā)達(dá)國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位，發(fā)展中國(guó)家地位逐漸上升

服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展也呈現(xiàn)出明顯的地區(qū)性不平衡。但發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中所占的比重不斷上升。亞洲地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易是世界上最具增長(zhǎng)活力的地方，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界服務(wù)貿(mào)易的平均增長(zhǎng)率。而中國(guó)和印度的服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)速度快于其它亞洲地區(qū)。

（3）在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易自由化的同時(shí)，服務(wù)貿(mào)易壁壘形式更為隱蔽，手段更加多樣化

在全球貿(mào)易自由化的浪潮下，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)勢(shì)力強(qiáng)的部門(mén)和經(jīng)濟(jì)狀況良好的時(shí)期推行自由貿(mào)易政策，而在幼稚產(chǎn)業(yè)或衰弱產(chǎn)業(yè)部門(mén)和經(jīng)濟(jì)窘迫的狀況下實(shí)施保護(hù)主義政策。鑒于服務(wù)產(chǎn)品的非儲(chǔ)存性，產(chǎn)銷(xiāo)不可分離性，不容易監(jiān)管等特殊性，各國(guó)都在保護(hù)著本國(guó)的安全，如限制外國(guó)服務(wù)提供者的數(shù)量，限制外商股權(quán)參與的比例，限制服務(wù)交易數(shù)量等。

1.2中國(guó)在世界服務(wù)貿(mào)易格局中的地位

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)以歐美為主的格局，發(fā)達(dá)國(guó)家在金融、電信、專業(yè)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域體現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從單個(gè)國(guó)家來(lái)看，美國(guó)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中所占的比例較大，它是世界上最大的服務(wù)出口國(guó)，同時(shí)也是世界上最大的服務(wù)貿(mào)易盈余國(guó)。另外，在WTO公布的2006服務(wù)貿(mào)易出口排名數(shù)據(jù)當(dāng)中，只有中國(guó)和印度是進(jìn)入前十名的發(fā)展中國(guó)家。近年來(lái)，隨著中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的不斷增長(zhǎng)，其占世界服務(wù)貿(mào)易比重穩(wěn)步上升。2006年，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口達(dá)到914億美元，排名第8位，占世界服務(wù)貿(mào)易出口總額的3.3%；在進(jìn)口者排名中，中國(guó)位居第6，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額達(dá)到1003億美元，占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的3.8%。我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口市場(chǎng)高度集中，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口前十位伙伴國(guó)家（地區(qū)）占有3/4的份額。其中，中國(guó)香港、美國(guó)、日本為前三大服務(wù)貿(mào)易伙伴。

2波特“鉆石模型”對(duì)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析

20世紀(jì)90年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁開(kāi)爾.波特在《國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一文中對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了全面的研究，提出了著名的“鉆石模型”。波特指出，一國(guó)特定產(chǎn)業(yè)能否取得成功或者在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于四個(gè)關(guān)鍵因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)，以及企業(yè)組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)程度。這四項(xiàng)因素正像一顆鉆石的四個(gè)基本面，通過(guò)緊密結(jié)合形成核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)出了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所需的框架前提。此外，政府行為和機(jī)遇作為另外兩個(gè)輔助因素影響著上述四個(gè)要素，也對(duì)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生著影響。

2.1生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括基本要素和高級(jí)要素?；疽刂饕凶匀毁Y源、地理?xiàng)l件、初級(jí)勞動(dòng)力等。而高級(jí)要素有人力資本、知識(shí)和科學(xué)技術(shù)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等。目前，我國(guó)自然資源和初級(jí)勞動(dòng)力資源豐富，因此長(zhǎng)期以來(lái)在國(guó)際旅游業(yè)、海洋運(yùn)輸業(yè)和勞務(wù)輸出等資源和勞動(dòng)力密集型服務(wù)產(chǎn)品的提供方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但各服務(wù)業(yè)都在不同程度上缺乏高級(jí)資源要素。

服務(wù)消費(fèi)在生產(chǎn)中完成，要求服務(wù)提供者與使用者存在某種形式的接觸，這就對(duì)服務(wù)貿(mào)易的人員素質(zhì)提出更高的要求。當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)受自然資源、人力資源等初級(jí)要素的影響越來(lái)越小的，反而對(duì)知識(shí)、人才、通信手段等高級(jí)要素依賴性卻越來(lái)越大。國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是一種人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的人力資本狀況就不容樂(lè)觀，尤其是新興服務(wù)貿(mào)易行業(yè)和知識(shí)型服務(wù)業(yè)所需要的外向型高級(jí)人才緊缺，培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，這使得我國(guó)在當(dāng)今世界服務(wù)貿(mào)易量大的金融、保險(xiǎn)、咨詢和專有技術(shù)等知識(shí)密集型的服務(wù)領(lǐng)域處于劣勢(shì)地位。

2.2需求條件

一國(guó)服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)張，必須基于充足的國(guó)內(nèi)需求。波特的理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國(guó)內(nèi)需求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取所起的推動(dòng)作用。本國(guó)的需求會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和科學(xué)技術(shù)的改進(jìn)，服務(wù)生產(chǎn)成本就會(huì)大大降低，市場(chǎng)國(guó)際化隨之加快，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷提高。

在我國(guó)，以保險(xiǎn)為例，由于保險(xiǎn)種類(lèi)有限，公民的保險(xiǎn)意識(shí)較差，隨著金融服務(wù)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，外資保險(xiǎn)公司不僅帶來(lái)了雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)和完善的管理制度，同時(shí)也帶來(lái)了嶄新的保險(xiǎn)理念和眾多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這極大地豐富了我國(guó)消費(fèi)者的保險(xiǎn)知識(shí)，刺激了他們對(duì)多功能保險(xiǎn)產(chǎn)品和高層次保險(xiǎn)服務(wù)的需求。作為世界上的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)有足夠大的市場(chǎng)容量，這是其提升服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有利條件。

2.3相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提供投入的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)達(dá)和完善程度關(guān)系著主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本、品質(zhì)和信息交流，從而影響主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一國(guó)的服務(wù)業(yè)就是一個(gè)大的關(guān)聯(lián)行業(yè)群。如運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)推動(dòng)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，而電信業(yè)的發(fā)展更是金融、保險(xiǎn)和咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的支柱為運(yùn)輸和旅游項(xiàng)目，以勞動(dòng)密集型的低附加值的服務(wù)行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，知識(shí)、技術(shù)密集型的金融、保險(xiǎn)等行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比比較落后。服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，必然導(dǎo)致對(duì)某一市場(chǎng)的過(guò)度依賴，一旦該地區(qū)發(fā)生經(jīng)濟(jì)波動(dòng)就會(huì)對(duì)我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易形成巨大沖擊。在國(guó)內(nèi)地區(qū)結(jié)構(gòu)觀看，沿海地區(qū)由于優(yōu)越的地理?xiàng)l件和較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模較大，在運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等領(lǐng)域有較明顯的優(yōu)勢(shì)。中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，其現(xiàn)有資源也沒(méi)有得到充分的利用，服務(wù)貿(mào)易所占的份額極小。

2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)程度

國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度高的國(guó)家，企業(yè)所受壓力大，技術(shù)改進(jìn)與服務(wù)創(chuàng)新的要求迫切，有利于建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。縱觀我國(guó)國(guó)內(nèi)各服務(wù)企業(yè)，意識(shí)較為封閉與落后，甚至一些大型企業(yè)眼光仍然停留在國(guó)內(nèi)，尚未實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。另外，我國(guó)服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期處于一種競(jìng)爭(zhēng)不充分的狀態(tài)下，壟斷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如郵電部長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)的壟斷；即使有外資銀行的加入，四大國(guó)有商業(yè)銀行仍對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的壟斷等。這種壟斷在一定程度上抑制了服務(wù)業(yè)以及企業(yè)的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力。

由于服務(wù)領(lǐng)域總體對(duì)外開(kāi)放程度較低，影響了國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和制度的引進(jìn)，阻礙中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。另外，政府?dāng)M定政策制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行，而往往許多自然壟斷的行業(yè)由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其管制表現(xiàn)在對(duì)某行業(yè)的人為進(jìn)入壁壘，過(guò)多的行業(yè)準(zhǔn)入限制，遏制了服務(wù)業(yè)的充分發(fā)展。因此，大部分主要以國(guó)有成分為主的中國(guó)服務(wù)領(lǐng)域，缺少必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低了服務(wù)效率和服務(wù)水平，盡管一些服務(wù)部門(mén)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)濟(jì)效益有所提高，但要真正面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同樣會(huì)受到較嚴(yán)重的沖擊。

2.5政府行為和機(jī)遇

當(dāng)今社會(huì)，政府的作用日益重要。政府要進(jìn)行管理體制改革，引入外來(lái)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和完善管理制度等優(yōu)點(diǎn)，為我國(guó)服務(wù)企業(yè)提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。加入WTO是發(fā)展中國(guó)服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要機(jī)遇，中國(guó)應(yīng)積極支持國(guó)內(nèi)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)提高自身素質(zhì)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而不斷提高中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)服務(wù)貿(mào)易立法不完善，缺乏一些基本的行業(yè)性法規(guī)或法律，這樣會(huì)影響我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口的健康發(fā)展。再有，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理仍存在有關(guān)職能部門(mén)在對(duì)外貿(mào)易管理上責(zé)任不明確，交叉管理，條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題。此外，服務(wù)業(yè)由于管理落后造成對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不規(guī)范，對(duì)服務(wù)業(yè)的定義、統(tǒng)計(jì)范疇，以及劃分標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家及國(guó)際慣例不一致，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在全面性和準(zhǔn)確性上尚有一定的差距，這些都是阻礙我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要因素，造成服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易的非均衡現(xiàn)狀。

3增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的建議

我國(guó)應(yīng)大力發(fā)展國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)，采取有效措施，建立健全的有利于同國(guó)際服務(wù)貿(mào)易慣例接軌的軟件和硬件環(huán)境。積極開(kāi)拓國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易優(yōu)化升級(jí)。

3.1加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易的立法工作，完善服務(wù)貿(mào)易管理體系

應(yīng)客觀地根據(jù)我國(guó)國(guó)情、現(xiàn)行的法律法規(guī)和服務(wù)貿(mào)易法律原則，構(gòu)建我國(guó)服務(wù)貿(mào)易法律框架。中國(guó)作為GATS的成員國(guó)，應(yīng)當(dāng)以GATS為原則制度，國(guó)內(nèi)有關(guān)服務(wù)方面的條文應(yīng)該與國(guó)際法規(guī)相接軌，減少我國(guó)現(xiàn)行服務(wù)貿(mào)易法律與服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)范的沖突。以規(guī)范和約束國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。政府應(yīng)及時(shí)對(duì)外公開(kāi)立法法規(guī)、法律政策，并增加法規(guī)的可操作性，確切地落實(shí)到具體工作上。針對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理仍存在的問(wèn)題，應(yīng)明確或建立國(guó)家統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易綜合的管理機(jī)構(gòu)，確立其管理的范疇，平衡各服務(wù)業(yè)主管部門(mén)的利益；明確服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)負(fù)職責(zé)，按照國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)的法規(guī)條文進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)和掌握本行業(yè)的情況。

3.2大力發(fā)展國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，為服務(wù)貿(mào)易奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)的增加，為國(guó)內(nèi)創(chuàng)造更多就業(yè)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，綜合國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的趨勢(shì)、國(guó)際市場(chǎng)的需求和具有良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的服務(wù)部門(mén)等因素，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)技術(shù)，著重改造勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提高我國(guó)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)充分利用廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于能吸納大量勞動(dòng)力的出口服務(wù)業(yè)要扶持其發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于我國(guó)目前比較劣勢(shì)明顯，而且技術(shù)和知識(shí)含量高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，要給予財(cái)政和金融政策的大力支持，促進(jìn)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)。

3.3內(nèi)外并重，漸進(jìn)有序地對(duì)外開(kāi)放

開(kāi)放國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，推進(jìn)壟斷行業(yè)管理體制改革，打破國(guó)家壟斷。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)企業(yè)的效率和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。重視國(guó)內(nèi)需求，積極引進(jìn)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)及管理、資金，積極引導(dǎo)外資投向服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)造條件鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)服務(wù)型企業(yè)到境外投資，開(kāi)辦市場(chǎng)，建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高國(guó)際服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)份額?！耙M(jìn)來(lái)”和“走出去”相互結(jié)合，服務(wù)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)將會(huì)得到一個(gè)新的發(fā)展。但就服務(wù)業(yè)部門(mén)之間而言，不可能沒(méi)有一點(diǎn)保護(hù)的開(kāi)放，要采取適度的隱性保護(hù)措施，循序漸進(jìn)。服務(wù)離不開(kāi)國(guó)家的管理，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化，服務(wù)貿(mào)易并不能完全脫離國(guó)家的管制，在公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提下，中國(guó)實(shí)行貿(mào)易自由化應(yīng)保持適度的原則，保護(hù)本國(guó)企業(yè)和國(guó)民的利益，有選擇，分步驟地開(kāi)放我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3.4加大人力資本的投資，提高人力資源的服務(wù)素質(zhì)

目前，我國(guó)雖然人力資源充足，但熟練掌握國(guó)際規(guī)范的人才較缺乏，這無(wú)疑是影響經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。我國(guó)應(yīng)高度重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立健全服務(wù)貿(mào)易人才信息庫(kù)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大投入各種職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和品格素質(zhì)，增加我國(guó)服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5以服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)出口的突破點(diǎn)

中國(guó)巨大的制造業(yè)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)低廉的勞動(dòng)力尤其是日益普及的通信設(shè)施以及入世之后在服務(wù)領(lǐng)域不斷加大的開(kāi)放力度，使其成為承接跨國(guó)公司服務(wù)外包的重要目標(biāo)國(guó)之一。2006年，我國(guó)對(duì)外承包工程完成營(yíng)業(yè)額為299.93億美元，比05年增長(zhǎng)了37.8%。在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和跨國(guó)公司全球生產(chǎn)要素重組中，我國(guó)可以通過(guò)承包軟件開(kāi)發(fā)等遠(yuǎn)程服務(wù)、招商引資、對(duì)外投資以及外派勞務(wù)等途徑，獲得外包服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富、知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)我國(guó)更有效地融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系，努力形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

［1］劉慶林.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易［M］.北京：人民郵電出版社,2004.

［2］趙放，馮曉玲.中美服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較分析——兼論中國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)性失衡［J］.世界經(jīng)濟(jì)研究，2007.9.

篇（3）

關(guān)鍵詞：顧客鎖定；轉(zhuǎn)移成本；技術(shù)優(yōu)勢(shì)；網(wǎng)絡(luò)外部性

一、顧客鎖定的概念及理論的提出

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)外學(xué)者早在20世紀(jì)80年代就掀起了“鎖定”（Locked-in）的研究熱潮，時(shí)至今日，這方面的理論也更加完善。TG.勒維斯（1999）認(rèn)為：鎖定是企業(yè)通過(guò)吸引客戶從而占領(lǐng)主要市場(chǎng)份額的過(guò)程。0sephFarrell認(rèn)為：鎖定產(chǎn)生的主要原因是信息的不對(duì)稱和轉(zhuǎn)移成本因素的存在。

二、顧客鎖定的影響因素

（一）轉(zhuǎn)移成本

轉(zhuǎn)換成本是顧客從一種原來(lái)使用的產(chǎn)品或者服務(wù)轉(zhuǎn)到新的產(chǎn)品與服務(wù)所付出的代價(jià)。CarlShapiro、HalVarian（2000）根據(jù)轉(zhuǎn)移成本的來(lái)源不同，將由轉(zhuǎn)移成本造成的顧客鎖定分為以下六種：通過(guò)與顧客簽署合同可以達(dá)到鎖定顧客的目的；當(dāng)顧客向企業(yè)采購(gòu)耐用產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)很容易由于轉(zhuǎn)移成本過(guò)大而被企業(yè)鎖定；當(dāng)操作人員使用一種設(shè)備時(shí)，就產(chǎn)生了一種與購(gòu)買(mǎi)耐用設(shè)備的鎖定相似的一種鎖定形式，即特定產(chǎn)品學(xué)習(xí)培訓(xùn)型鎖定；當(dāng)顧客隨著時(shí)間的推移逐漸地向一家供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)專門(mén)設(shè)備時(shí)，就產(chǎn)生了專門(mén)的供應(yīng)商鎖定；購(gòu)買(mǎi)者和出售者為了在市場(chǎng)中尋找到對(duì)方并建立商務(wù)關(guān)系而引起的搜索成本；完全是由企業(yè)的策略構(gòu)造出來(lái)的，獎(jiǎng)勵(lì)那些重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客，明確激勵(lì)顧客完全或主要從當(dāng)前供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃造成的鎖定。

（二）技術(shù)優(yōu)勢(shì)

技術(shù)優(yōu)勢(shì)是指技術(shù)的質(zhì)量、性能表現(xiàn)，即特定技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)性替代技術(shù)在關(guān)鍵性能指標(biāo)上相比表現(xiàn)如何。雖然某些實(shí)證研究表明技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不總是在顧客鎖定過(guò)程中扮演重要角色，例如松下提供VHS制式的錄像機(jī)，索尼生產(chǎn)Beta制式的錄像機(jī)，很多研究報(bào)告認(rèn)為Beta制式具有技術(shù)優(yōu)越性，但消費(fèi)者為了利用大量與VHS相兼容的錄像帶而傾向于選擇松下的錄像機(jī)。但一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)替代性技術(shù)之間存在顯著的性能差異時(shí)，我們可以預(yù)期技術(shù)優(yōu)勢(shì)會(huì)扮演更重要的角色，例如索尼公司在電視機(jī)上的單槍三束彩色顯象管技術(shù)與美國(guó)無(wú)線電公司的蔭罩式彩色顯像管技術(shù)就存在顯著差異，而錄像機(jī)產(chǎn)業(yè)的Beta制式和VHS制式的性能差異很小。

（三）網(wǎng)絡(luò)外部性

Katz和Shapiro（1985）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)外部性指產(chǎn)品效用會(huì)隨著消費(fèi)者消費(fèi)該產(chǎn)品以及產(chǎn)品的需求量增加而增加。網(wǎng)絡(luò)外部性廣泛存在于諸如電信、鐵路、航空等有形網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通訊軟件等無(wú)形網(wǎng)絡(luò)之中。網(wǎng)絡(luò)外部性的一個(gè)直接效果便是市場(chǎng)“鎖定”現(xiàn)象的形成，即消費(fèi)者一旦選擇某種廠商的產(chǎn)品，即會(huì)發(fā)生各種效用的沉淀，形成專用性資產(chǎn)，以至于將來(lái)更換廠商時(shí)，將會(huì)發(fā)生較大的成本損失，因此，對(duì)于消費(fèi)者而言，一般不會(huì)輕易改變其所屬?gòu)S商。所以，這種“鎖定”現(xiàn)象限制了消費(fèi)者的流動(dòng)。

三、顧客鎖定的意義與測(cè)量

對(duì)所有的企業(yè)而言，每個(gè)同其進(jìn)行交易的顧客都是他們的有價(jià)值的資產(chǎn)，他們是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的來(lái)源，因此，顧客鎖定對(duì)企業(yè)有著十分重要的意義。

1.許多實(shí)證數(shù)據(jù)和案例表明，一方面，老顧客對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一次性用戶，鎖定顧客將給企業(yè)帶來(lái)更高的收入；另一方面，鎖定顧客還會(huì)限制新的廠商的進(jìn)入，塑造企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

2.顧客鎖定可以為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的客戶群，提高企業(yè)的品牌影響力進(jìn)而進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群；微軟通過(guò)其windows操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)用戶的鎖定，進(jìn)而形成對(duì)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的壟斷就是鎖定重要性的一個(gè)明證。

至于顧客鎖定的效果，因?yàn)轭櫩玩i定的目的就是使得顧客因產(chǎn)生轉(zhuǎn)換至其它提供同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的交易對(duì)象所無(wú)法承擔(dān)的過(guò)高成本，所以，顧客鎖定的效果都是顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。而對(duì)顧客鎖定程度的測(cè)量則可通過(guò)對(duì)其轉(zhuǎn)換成本的測(cè)量來(lái)進(jìn)行，但是由信息不對(duì)稱造成的鎖定狀態(tài)，如何用轉(zhuǎn)移成本來(lái)解釋，能否用轉(zhuǎn)移成本來(lái)解釋需要進(jìn)一步商討。因此，有學(xué)者嘗試從顧客鎖定的效果來(lái)測(cè)量顧客鎖定，如Schilling對(duì)技術(shù)鎖定的測(cè)量，德國(guó)移動(dòng)運(yùn)作的客戶SLR三度管理等。

篇（4）

1寬帶渠道營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

1.1渠道商對(duì)業(yè)務(wù)掌控困難

寬帶作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的載體用戶需求旺盛、市場(chǎng)潛力大。而其ARPUT值相對(duì)較高，且用戶忠誠(chéng)度高的優(yōu)點(diǎn)也是數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)成為各家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的主要原因。然而寬帶業(yè)務(wù)受理專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)通不同于移動(dòng)電話放號(hào)，不能實(shí)現(xiàn)即開(kāi)即通。并且寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)種類(lèi)多，其資費(fèi)政策隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而不斷調(diào)整，另外受到用戶身份鑒權(quán)手段局限性的影響，這些都使得社會(huì)渠道商受理業(yè)務(wù)時(shí)程序繁瑣，難以很好的掌握此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

1.2渠道商對(duì)市場(chǎng)的掌控困難

由于寬帶渠道終端建設(shè)薄弱，渠道營(yíng)銷(xiāo)人員多為小區(qū)物業(yè)工作人員、卡販子等，其綜合素質(zhì)較低，渠道經(jīng)理很難對(duì)所受理的業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)通情況進(jìn)行追蹤分析；不能主動(dòng)了解、追蹤、分析市場(chǎng)走勢(shì)，各渠道商之間的競(jìng)爭(zhēng)也處于無(wú)序狀態(tài)；渠道商對(duì)目標(biāo)客戶群難以掌控，在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在盲目性，缺少有效的營(yíng)銷(xiāo)技能和手段。

2完善寬帶渠道建設(shè)策略

2.1短渠道策略

針對(duì)寬帶這一產(chǎn)品市場(chǎng)需求旺盛，本身受理、安裝技術(shù)較復(fù)雜，價(jià)格較高的特點(diǎn)，在建立渠道時(shí)適合采用短渠道策略，即產(chǎn)品從運(yùn)營(yíng)商流向最終用戶的過(guò)程中，只經(jīng)過(guò)一個(gè)中間商的分銷(xiāo)渠道，即一級(jí)渠道。這樣有利于保證用戶使用寬帶的及時(shí)性，便于運(yùn)營(yíng)商了解渠道市場(chǎng)，便于提供售后服務(wù)。渠道過(guò)長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量難于保證，容易引起用戶對(duì)經(jīng)營(yíng)者身份的質(zhì)疑，并且運(yùn)營(yíng)商渠道管理成本增加，渠道商收益相對(duì)降低，經(jīng)營(yíng)積極性下降。

2.2寬渠道策略

寬帶產(chǎn)品的ARPUT值相對(duì)較高，又是推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的前提，且用戶一旦購(gòu)買(mǎi)，多數(shù)不愿意頻繁更換運(yùn)營(yíng)商，所以商機(jī)如戰(zhàn)機(jī)，哪家運(yùn)營(yíng)商先贏得客戶，必將為后期保持穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入奠定基礎(chǔ)。這就決定了在這個(gè)產(chǎn)品的推廣上要采取寬渠道策略。即設(shè)置若干渠道商，盡可能地利用中間渠道銷(xiāo)售寬帶，通過(guò)這種方式迅速滲透市場(chǎng)，擴(kuò)大宣傳，并且便于中間商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，提高銷(xiāo)售率。“渠道就像一根水管，粗一點(diǎn)的話，水自然流得多，也流得順暢一點(diǎn)”。

2.3渠道定位策略

寬帶渠道營(yíng)銷(xiāo)策略必須與運(yùn)營(yíng)商在一段時(shí)期內(nèi)的總體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一致，并有明確的定位，包括品牌策略，傳播策略，人員策略，信息策略以及財(cái)務(wù)策略等，在公司外部的統(tǒng)一，整合及協(xié)調(diào)。這項(xiàng)工作是整個(gè)渠道建設(shè)的關(guān)鍵，如果沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)策略的明確定位，僅僅把渠道策略作為一個(gè)獨(dú)立整體考慮的話，那么這個(gè)渠道策略必定要與企業(yè)的總體戰(zhàn)略失去協(xié)調(diào)，并錯(cuò)失更多變化中的渠道機(jī)會(huì)，同時(shí)也無(wú)形中為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了發(fā)展并鞏固的條件。

2.4渠道服務(wù)策略

寬帶業(yè)務(wù)受理、安裝過(guò)程比較復(fù)雜，越是這樣，就越要做好服務(wù)支撐保障工作，可以專設(shè)渠道保障部，甚至可以開(kāi)設(shè)渠道綠色通道，不要僅僅把渠道商當(dāng)是合作伙，更要把渠道商當(dāng)成重要客戶來(lái)對(duì)待。重視對(duì)渠道商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式不必拘泥于形式，要以輔導(dǎo)為主、講課為輔。定期組織開(kāi)展多種形式的渠道交流會(huì)，創(chuàng)造渠道商之間互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。就像“搭臺(tái)、唱戲”，運(yùn)營(yíng)商是幫助渠道商實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)載體。切不可因這方面的工作處理不當(dāng)，而影響渠道商的營(yíng)銷(xiāo)積極性和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，到別的“劇場(chǎng)去唱戲”。.5渠道激勵(lì)策略

篇（5）

一、緒論

中國(guó)冰箱企業(yè)經(jīng)過(guò)發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品功能已經(jīng)相對(duì)成熟，正趨于同質(zhì)化，而外觀設(shè)計(jì)和理念創(chuàng)新可以彌補(bǔ)冰箱產(chǎn)品在核心技術(shù)上的缺失。在產(chǎn)品外觀上，中國(guó)冰箱企業(yè)生產(chǎn)的冰箱過(guò)于呆板、色彩單調(diào)，讓人感覺(jué)缺乏新鮮和時(shí)尚感，無(wú)論是在產(chǎn)品名稱還是外觀設(shè)計(jì)、色彩搭配等方面均存在著歐化或模仿國(guó)外品牌的現(xiàn)象。在產(chǎn)品性能方面，中國(guó)冰箱企業(yè)相差不大。中國(guó)冰箱企業(yè)在高端冰箱的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面還沒(méi)有系統(tǒng)的體系，總體滯后于國(guó)際同行業(yè)部分競(jìng)爭(zhēng)品牌。當(dāng)前中國(guó)冰箱企業(yè)以海爾品牌為代表，已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)主要份額，外資企業(yè)在冰箱市場(chǎng)已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)衰退的跡象。尤其是中國(guó)冰箱企業(yè)正憑著根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品的流程的方式深層次滿足了消費(fèi)者的需求，加之在產(chǎn)品創(chuàng)新等層面上擁有的速度優(yōu)勢(shì)，中國(guó)已經(jīng)成為全球冰箱行業(yè)的創(chuàng)新中心。中國(guó)海爾冰箱已經(jīng)進(jìn)入全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并獲得消費(fèi)者的普遍歡迎。在美國(guó)，僅僅2011年海爾就銷(xiāo)售突破4000萬(wàn)臺(tái)家電；在尼日利亞，海爾冰箱連續(xù)7年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售冠軍，擁有市場(chǎng)份額的35%。到2013年1月中國(guó)冰箱行業(yè)總產(chǎn)量為582.5萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)8.7%，同比增長(zhǎng)17.1%?？備N(xiāo)量累計(jì)539.7萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)2.6%，同比增長(zhǎng)8.4%。其中，內(nèi)銷(xiāo)量為391萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)2.3%，同比增長(zhǎng)4.6%。根據(jù)中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年1月中國(guó)企業(yè)出口冰箱總量為195.6萬(wàn)臺(tái)，出口總額2.41億美元，同月出口量同比增長(zhǎng)20.3%，環(huán)比增長(zhǎng)10.7%；出口額同比增長(zhǎng)12.9%，環(huán)比下降0.3%。

二、文獻(xiàn)概覽

標(biāo)題：“自主創(chuàng)新性；銷(xiāo)售價(jià)格；品牌形象；產(chǎn)品技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量”與“中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力”之間的關(guān)系。

蘇亮（2010）指出，面對(duì)中國(guó)冰箱行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，很多冰箱企業(yè)紛紛通過(guò)推出一些具有自主創(chuàng)新特點(diǎn)和性能冰箱產(chǎn)品的方式，來(lái)提高自己冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。例如美的冰箱品牌推出的凡帝羅系列冰箱就具有擁有獨(dú)具特色的歐式外觀、簡(jiǎn)約明快的L型把手，保鮮性能卓越的特點(diǎn)，美的品牌的凡帝羅系列冰箱憑借上述時(shí)尚精致的外觀、人性智能的科技和卓越不凡的性能，得到了眾多高端消費(fèi)者的好評(píng)；海信自主創(chuàng)新推出的阿波羅.太空艙系列和帝安娜.月亮女神系列冰箱都融合6A全能品質(zhì)和360°全方位保鮮技術(shù)，集6A全能、變頻變溫、節(jié)能低碳、360°保鮮、外觀時(shí)尚等優(yōu)勢(shì)于一身。

上述冰箱企業(yè)通過(guò)自主創(chuàng)新推出獨(dú)具特色產(chǎn)品的方式，讓自己的冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上獲得明顯的提高。黃琬舒（2011）指出格蘭仕在沒(méi)有創(chuàng)建自己的品牌的時(shí)候，主要是通過(guò)“貼牌”的方式來(lái)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，這樣導(dǎo)致的后果就是附加值較低，企業(yè)利潤(rùn)空間小，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不能有效提高。格蘭仕通過(guò)自主創(chuàng)新?lián)碛辛俗约旱钠放?，在?guó)際經(jīng)營(yíng)不斷加快和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高后，成功贏得國(guó)際市場(chǎng)的信任，實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新品牌的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高。海爾冰箱通過(guò)多元化的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)持不懈的打造自己的品牌，依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功讓自己的品牌產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

胡志剛（2011）研究指出消費(fèi)者在兩門(mén)冰箱市場(chǎng)選擇冰箱品牌主要取決于銷(xiāo)售價(jià)格。由于海爾冰箱產(chǎn)品調(diào)整了價(jià)格策略，使得海爾冰箱的市場(chǎng)份額逐漸變小，品牌信譽(yù)度也隨之降低，海爾冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也就隨之下降。相反地，在該市場(chǎng)上占有份額不斷擴(kuò)張的美菱和LG冰箱等，其冰箱品牌的信用度也隨之不斷提高，其相應(yīng)的銷(xiāo)售價(jià)格也成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，如果銷(xiāo)售價(jià)格在消費(fèi)者的可承受之內(nèi)，則其冰箱的市場(chǎng)占有份額會(huì)在已有基礎(chǔ)上繼續(xù)增加，其冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力也就是會(huì)繼續(xù)獲得提高。韓建富（2011）指出，美的冰箱為了提高自己冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格的方式，成功讓自己的冰箱品牌產(chǎn)品在對(duì)開(kāi)門(mén)的冰箱市場(chǎng)占據(jù)一席之位，市場(chǎng)份額在2010年4月就達(dá)到12.6%，實(shí)現(xiàn)了美的冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

黃琬舒（2011）認(rèn)為品牌優(yōu)勢(shì)也是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一，目前中國(guó)的企業(yè)很多都是品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，以致于無(wú)法保持已有占領(lǐng)市場(chǎng)份額。他認(rèn)為繼續(xù)保持已有市場(chǎng)份額的手段之一就是通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固市場(chǎng)地位，這就需要更多的注意提高品牌的知名度和品牌美譽(yù)度，注意了解不同國(guó)家文化消費(fèi)者的心理及習(xí)慣，讓自己的產(chǎn)品更好的融入國(guó)際文化元素，讓自己的品牌形象在消費(fèi)者心目中更好。

只有這樣產(chǎn)品的品牌效應(yīng)才能得到充分的發(fā)揮，冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力才能有效獲得提高。宋楊（2011）指出美的冰箱通過(guò)差異化的品牌戰(zhàn)略，推出了國(guó)際知名的凡帝羅高端產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)180%，遠(yuǎn)高于冰箱行業(yè)的平均水平，成為中國(guó)冰箱市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的品牌。他繼續(xù)引用美的冰箱事業(yè)部總裁王建國(guó)的話語(yǔ)指出，美的冰箱通過(guò)品牌化戰(zhàn)略，美的冰箱在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全方位的升級(jí)和突破，擁有了可以與國(guó)際頂尖品牌直接競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力和信心。

韓建富（2011）指出，目前眾多的冰箱產(chǎn)品為了提高自己產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力紛紛通過(guò)綜合運(yùn)用不同的生產(chǎn)技術(shù)，依靠生產(chǎn)出不同性能與規(guī)格冰箱的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高。他繼續(xù)指出外資品牌的冰箱主要通過(guò)三門(mén)冰箱的方式來(lái)提高自己冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力；美菱冰箱也通過(guò)改進(jìn)自己冰箱的生產(chǎn)技術(shù)，成功進(jìn)軍對(duì)開(kāi)門(mén)的冰箱市場(chǎng)，讓美菱冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高；三星和LG冰箱在對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱的生產(chǎn)技術(shù)方面投入較大，讓他們的冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力一直保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，也讓他們的冰箱品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額一直處于領(lǐng)先的主導(dǎo)地位；海爾通過(guò)提高在冰箱容積211—230升方面的冰箱產(chǎn)品技術(shù)的投入，保持海爾冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高；新飛則通過(guò)在冰箱容積161—180升方面的冰箱產(chǎn)品技術(shù)的投入，讓新飛冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力獲得提高；西門(mén)子冰箱品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)主要注重251—300升容積段的冰箱產(chǎn)品，西門(mén)子依靠此產(chǎn)品的技術(shù)投入，保持西門(mén)子冰箱品牌的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)地位。

張瑞敏（2011）在回顧總結(jié)海爾品牌的成功之路時(shí)指出，他認(rèn)為冰箱產(chǎn)品的質(zhì)量是保證品牌競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件，所以在1985年12月，當(dāng)海爾品牌的冰箱有76臺(tái)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，他為了突出冰箱產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，也為了讓全體員工充分意識(shí)到冰箱產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于冰箱品牌建設(shè)的重要性，他毅然掄起鐵錘把質(zhì)量不合格的76臺(tái)冰箱全部砸毀。張瑞敏的行為深深教育了海爾集團(tuán)的廣大員工，海爾品牌的冰箱從此也就把保證產(chǎn)品質(zhì)量放到首位。海爾冰箱依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷贏得消費(fèi)者的歡迎，并在1988年中國(guó)冰箱質(zhì)量評(píng)比中獲得冠軍。海爾品牌冰箱通過(guò)堅(jiān)持不懈的嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量的原則，使得海爾品牌冰箱成功打入國(guó)際市場(chǎng)，并成為中國(guó)為數(shù)不多的世界知名品牌。

根據(jù)上述文獻(xiàn)概覽可知：自主創(chuàng)新性；銷(xiāo)售價(jià)格；品牌形象；產(chǎn)品技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量與中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力之間具有顯著性的相關(guān)性。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

本論文采用的是商業(yè)研究方法中非常流行的定量研究與演繹推理相互結(jié)合的方法。

本論文采用的研究數(shù)據(jù)的來(lái)源是原始數(shù)據(jù)（第一手?jǐn)?shù)據(jù)），把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料的來(lái)源。

把參照李克特測(cè)量量表的形式而編制的調(diào)查問(wèn)卷作為本論文的研究工具。

本論文共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，分配比例為：中國(guó)冰箱企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者60份，中國(guó)冰箱企業(yè)普通員工240份，中國(guó)冰箱消費(fèi)者300份，有效回收總計(jì)586份，有效率為97.7%，誤差率為2.3%，完全符合論文設(shè)計(jì)要求。

四、數(shù)據(jù)分析

信度分析

“自主創(chuàng)新性；銷(xiāo)售價(jià)格；品牌形象；產(chǎn)品技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量與中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是： 0.712、0.658、0.830、0.769、0.721、0.893，上述研究變量的信度測(cè)量數(shù)值都大于本論文規(guī)定的最低數(shù)值0.6，完全符合論文設(shè)計(jì)要求，說(shuō)明可以采用研究數(shù)據(jù)。

效度分析

通過(guò)采用因子分析的方式對(duì)測(cè)量工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度方面的分析，運(yùn)用主成分分析法得出的因子載荷值為0.635-0.882，超過(guò)0.5，這表明作為研究工具的測(cè)量量表的各個(gè)題目與其相應(yīng)變量之間均存在較大的相關(guān)性，輔合效度符合論文設(shè)計(jì)要求。通過(guò)最大方差法的方式，旋轉(zhuǎn)成份矩陣把本論文的研究變量分為六個(gè)成份，基本驗(yàn)證了作為研究工具的測(cè)量量表各題目之間具有相對(duì)獨(dú)立性，判別效度符合設(shè)計(jì)要求。

描述性分析

總體均值中最高的是品牌形象（4.2378），其次是自主創(chuàng)新性（4.0497），第三是產(chǎn)品質(zhì)量（3.9789），第四是中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力（3.9374），第五是銷(xiāo)售價(jià)格（3.7623），第六是產(chǎn)品技術(shù)（3.6507），其中“品牌形象”的評(píng)價(jià)回答得分最高，“產(chǎn)品技術(shù)”的評(píng)價(jià)回答得分最低。

標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是銷(xiāo)售價(jià)格（0.89619），其次是產(chǎn)品技術(shù)（0.87773），第三是中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力（0.85531），第四是產(chǎn)品質(zhì)量（0.84673），第五是品牌形象（0.83650），第六是自主創(chuàng)新性（0.81746），其中“銷(xiāo)售價(jià)格”的評(píng)價(jià)意見(jiàn)分歧最大，“自主創(chuàng)新性”的評(píng)價(jià)最為集中。

二元相關(guān)（皮爾遜）分析

在顯著性水平為0.01（雙側(cè)）時(shí)，自變量“自主創(chuàng)新性、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌形象、產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量”和因變量“中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力”之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.579、0.632、0.681、0.537、0.550介于0.40-0.80之間，說(shuō)明這五個(gè)變量和因變量之間存在正的中等強(qiáng)度以上的相關(guān)性。所有自變量之間的相關(guān)系數(shù)為0.026-0.198之間，均小于0.4的相關(guān)性。

五、 結(jié)論

本論文通過(guò)對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)的概覽和研究數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對(duì)影響中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力的因素進(jìn)行了分析，這不但回答了本論文提出的研究問(wèn)題，并且也驗(yàn)證了研究假設(shè)。研究結(jié)論就是對(duì)于“中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力”具有影響作用的因素有“自主創(chuàng)新性、銷(xiāo)售價(jià)格、品牌形象、產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量”，這些因素與“中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力”之間具有中等強(qiáng)度以上的相關(guān)性。另外，由于本論文只是選擇五個(gè)因素作為研究自變量，對(duì)中國(guó)冰箱品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響進(jìn)行研究，所以研究結(jié)論和研究意義都具有一定的局限性。

參考文獻(xiàn)：

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篇（6）

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)份額；廣告密度；銷(xiāo)售利潤(rùn)率

一、引言

本論文以SCP理論為基礎(chǔ)，選擇我國(guó)中高端白酒企業(yè)為對(duì)象，利用7個(gè)中高端白酒企業(yè)2003-2011年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用聯(lián)立方程組模型實(shí)證白酒企業(yè)市場(chǎng)份額、廣告密度和銷(xiāo)售利潤(rùn)率相互作用的程度以及三者之間的反向因果關(guān)系是如何存在的，有一定的創(chuàng)新性。

二、模型的選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）模型的選擇

單方程計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型，適用于單一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的研究，解釋其中的單向因果關(guān)系。但是本文中高端白酒企業(yè)市場(chǎng)份額、廣告密度、銷(xiāo)售利潤(rùn)率三者之間的關(guān)系是相互依存、互為因果的，并不是單一方程描述的簡(jiǎn)單的單向因果關(guān)系，這時(shí)就需用聯(lián)立方程組模型才能描述清楚。其次，根據(jù)這三者之間的內(nèi)生性，通過(guò)單個(gè)方程回歸得到的結(jié)果是無(wú)效有偏的，所以選擇聯(lián)立方程組模型來(lái)判斷三者之間的反應(yīng)程度是合理的。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的研究中主要涉及到的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、廣告費(fèi)用、利潤(rùn)總額的數(shù)據(jù)均來(lái)自我國(guó)茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、沱牌舍得、山西汾酒、水井坊、衡水老白干7家中高端白酒上市公司2003-2011年的財(cái)務(wù)報(bào)表，主要根據(jù)以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)白酒企業(yè)進(jìn)行篩選：第一，剔除被ST、PT和數(shù)據(jù)缺失或賬面數(shù)據(jù)不正常的公司；第二，各企業(yè)年報(bào)中現(xiàn)金流量表附錄中包括廣告宣傳費(fèi)；第三，主營(yíng)業(yè)務(wù)在2003-2011年均為白酒產(chǎn)業(yè)。

三、實(shí)證分析

（一）模型設(shè)定

本文以產(chǎn)業(yè)組織理論為基礎(chǔ)，并借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究，建立市場(chǎng)份額、廣告密度、銷(xiāo)售利潤(rùn)率三個(gè)方程，構(gòu)成聯(lián)立方程模型：

MSi=α0+α1*PROi+α2*ADi+μi1??????????????????（1）ADi=β0+β1*MSi+β2*LagPROi+β3*ADi-1+μi2?????（2）PROi=ε0+ε1*MSi+ε2*LagADi+ε3*TOi+μi3??????（3）

其中α0，β0，ε0為常數(shù)項(xiàng)，μi1，μi2，μi3為隨機(jī)干擾項(xiàng)，下標(biāo)i為時(shí)間。

在聯(lián)立方程組模型中，第一個(gè)模型市場(chǎng)份額方程（MS）用于描述銷(xiāo)售利潤(rùn)率（PRO），廣告密度（AD）對(duì)中高端白酒企業(yè)的影響。第二個(gè)模型廣告密度方程（AD）用于刻畫(huà)上期銷(xiāo)售利潤(rùn)率（LagPRO）和市場(chǎng)份額（MS）對(duì)廣告密度的影響。第三個(gè)模型銷(xiāo)售利潤(rùn)率方程（PRO）試圖來(lái)解釋市場(chǎng)份額（MS）、上期廣告密度（LagAD）和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（TO）如何影響中高端白酒企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)率（PRO）。

（二）實(shí)證結(jié)果及其分析

根據(jù)模型回歸結(jié)果表4所示，聯(lián)立方程組模型中的三個(gè)方程中市場(chǎng)份額、廣告密度、銷(xiāo)售利潤(rùn)率三者之間是互為因果，相互影響的。

模型中市場(chǎng)份額回歸方程（1）的擬合優(yōu)度為0.9150，可調(diào)整擬合優(yōu)度為0.8809，擬合效果良好。廣告密度的系數(shù)為-0.7501，且在0.1的水平上顯著，說(shuō)明廣告密度的增加并不能使中高端白酒企業(yè)占有更高的市場(chǎng)份額。這與本文提出的假設(shè)1的判斷是相反，主要原因是，首先樣本企業(yè)為中高端產(chǎn)品企業(yè)群，市場(chǎng)對(duì)其需求量的增長(zhǎng)速度要低于整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)速度，所以其市場(chǎng)份額提高并不明顯；其次，從系數(shù)上來(lái)看廣告密度每提高1單位，市場(chǎng)份額將降低0.7501個(gè)單位，影響程度不是很明顯，因此可以推斷，對(duì)于中高端白酒企業(yè)而言，已經(jīng)在行業(yè)中擁有一定的市場(chǎng)份額，消費(fèi)者基礎(chǔ)比較穩(wěn)定，所以企業(yè)想要提高市場(chǎng)份額，大規(guī)模的廣告投入已經(jīng)不是最優(yōu)選擇。

銷(xiāo)售利潤(rùn)率的系數(shù)為-0.3262，并且在0.01的水平上顯著，表明銷(xiāo)售利潤(rùn)率每減少1單位，會(huì)使市場(chǎng)份額增加0.3262個(gè)單位。樣本企業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率的增加并未對(duì)市場(chǎng)份額的提高起到促進(jìn)作用，因此接受假設(shè)3。由此結(jié)論可以看出，我國(guó)中高端白酒企業(yè)市場(chǎng)份額的提高是建立在犧牲銷(xiāo)售利潤(rùn)率的基礎(chǔ)之上的，其發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了偏差。

模型中廣告密度回歸方程（2）的擬合優(yōu)度為0.9364，可調(diào)整擬合優(yōu)度為0.8888，取得了良好的擬合效果。市場(chǎng)份額的系數(shù)為0.7409，在0.1的水平上顯著。表明中高端白酒企業(yè)市場(chǎng)份額的提高會(huì)刺激其投入更多的廣告支出。上期的銷(xiāo)售利潤(rùn)率的系數(shù)為0.2435，在0.01的水平上顯著，即當(dāng)上期的銷(xiāo)售利潤(rùn)率提高時(shí)，會(huì)刺激樣本企業(yè)本期投入更多的廣告費(fèi)用，以創(chuàng)造更高的績(jī)效，該實(shí)證結(jié)論的得出進(jìn)一步證明假設(shè)2的提出是合理的，說(shuō)明我國(guó)中高端白酒企業(yè)代表市場(chǎng)行為的廣告密度與代表市場(chǎng)績(jī)效的銷(xiāo)售利潤(rùn)率之間存在反向作用。

模型中銷(xiāo)售利潤(rùn)率回歸方程（3）的擬合優(yōu)度為0.9494，可調(diào)整擬合優(yōu)度為0.9114，擬合效果良好。結(jié)果顯示，市場(chǎng)份額每增加1單位，銷(xiāo)售利潤(rùn)率會(huì)減少2.5018個(gè)單位，結(jié)果在0.01的水平上顯著，表明市場(chǎng)份額對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)率是顯著的負(fù)向影響。在市場(chǎng)份額回歸方程中已經(jīng)得到市場(chǎng)份額的提高時(shí)建立在犧牲銷(xiāo)售利潤(rùn)率的基礎(chǔ)之上的結(jié)論，通過(guò)市場(chǎng)份額對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)率的反應(yīng)程度分析，進(jìn)一步證明了我國(guó)中高端白酒企業(yè)市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售利潤(rùn)率是相背而行的。

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的系數(shù)是0.24634，并且在0.01的水平上顯著，表明總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率對(duì)銷(xiāo)售利潤(rùn)率呈正向影響，這與總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高證明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意義是相符的。

四、結(jié)論與展望

本文通過(guò)計(jì)量分析，對(duì)市場(chǎng)份額、廣告密度和銷(xiāo)售利潤(rùn)率的相互作用以及銷(xiāo)售利潤(rùn)率廣告密度市場(chǎng)份額的單向因果關(guān)系進(jìn)行了研究，最后得出結(jié)論：我國(guó)中高端白酒企業(yè)廣告密度的增加并不能使其占有更高的市場(chǎng)份額；銷(xiāo)售利潤(rùn)率的提高會(huì)刺激企業(yè)于本期投入更多的廣告費(fèi)用；銷(xiāo)售利潤(rùn)率的增加并未帶動(dòng)市場(chǎng)份額的提高，二者相背而行。根據(jù)上述結(jié)論，對(duì)我國(guó)中高端白酒企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議。第一，改變廣告宣傳重點(diǎn)。第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。第三，正確處理市場(chǎng)份額與銷(xiāo)售利潤(rùn)率的關(guān)系。（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

篇（7）

作者們梳理了相關(guān)檔案資料和媒體報(bào)道，構(gòu)建了相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含1921年到2010年之間、涉及125個(gè)消費(fèi)品種類(lèi)的市場(chǎng)份額領(lǐng)導(dǎo)者資料。他們測(cè)定了1921， 1962， 1982， 1995， 2000， 2005和2010年間的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)，舍棄了那些迅速變得不再流行的產(chǎn)品類(lèi)型，如打字機(jī)和鋼筆。為了反映正在變化的消費(fèi)者趨勢(shì)，作者們選擇了近50種近些年出現(xiàn)的技術(shù)型產(chǎn)品。為了評(píng)估不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)狀況，作者們還從圣路易斯聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行和美國(guó)商務(wù)部經(jīng)濟(jì)分析局獲取了GDP增長(zhǎng)率、通貨膨脹率和失業(yè)率數(shù)據(jù)。

在研究的第一階段，作者為不同品類(lèi)產(chǎn)品定義了“領(lǐng)導(dǎo)間隔”——七個(gè)選定日期中兩個(gè)相鄰時(shí)間的間隔。在66%的情形中，期初的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在期末仍然保持著領(lǐng)導(dǎo)者位置，例如，雪佛蘭在1962年是賣(mài)得最好的汽車(chē)，到1982年仍然是。在約30%的情形中，另外一家公司成為了新的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。在僅僅4%的情形中，前任領(lǐng)導(dǎo)者重新摘得桂冠。

篇（8）

自2008年8月《反壟斷法》實(shí)施至2010年6月底，商務(wù)部反壟斷局立案受理了企業(yè)合并審查案件140余件[1],其中經(jīng)審查后決定禁止的合并以及附條件批準(zhǔn)的合并共7件[2]。按照《反壟斷法》第30條的規(guī)定，商務(wù)部反壟斷局對(duì)外公告了全部7個(gè)案件的審查過(guò)程和審查結(jié)果。考察所有這些公告，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，反壟斷審查機(jī)構(gòu)在企業(yè)合并案件的反壟斷審查方面已經(jīng)逐漸進(jìn)入角色，審查技術(shù)已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)步。但是，在筆者看來(lái)，這些審查仍有不少疏漏之處，尤其在經(jīng)濟(jì)分析方法的使用方面，仍然存在相當(dāng)大的改進(jìn)空間。

一、市場(chǎng)份額高能否與具有市場(chǎng)支配地位劃等號(hào)

在企業(yè)合并的反壟斷審查中，市場(chǎng)份額無(wú)疑是反壟斷審查機(jī)構(gòu)最為倚重的因素。例如，在“英博公司收購(gòu)AB公司”案中，反壟斷審查機(jī)構(gòu)附加限制性條件的唯一理由是：“此項(xiàng)并購(gòu)規(guī)模巨大，合并后新企業(yè)市場(chǎng)份額較大，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力明顯增強(qiáng)”[3]。在“三菱麗陽(yáng)公司收購(gòu)璐彩特公司”案中，反壟斷審查機(jī)構(gòu)認(rèn)為：“從橫向看，此次交易很可能會(huì)對(duì)中國(guó)MMA（甲基丙烯酸甲酯）市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)格審查機(jī)構(gòu)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因此，市場(chǎng)份額的最大意義，僅在于它為市場(chǎng)份額低的企業(yè)提供了一個(gè)安全港。當(dāng)反壟斷審查機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)企業(yè)合并后所占的市場(chǎng)份額很低，則可以斷定其完全不具備控制市場(chǎng)的可能，可以批準(zhǔn)其完成合并了。因此，使用這一指標(biāo)，有助于反壟斷審查機(jī)關(guān)提高審理案件的效率。但是，當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)份額比較高的時(shí)候，市場(chǎng)份額則僅具參考意義，反壟斷審查機(jī)關(guān)必須進(jìn)一步考察市場(chǎng)的其他因素，才能作出最終判斷。

二、為什么需要關(guān)注市場(chǎng)細(xì)分的情況

在“松下公司收購(gòu)三洋公司”案中，反壟斷審查機(jī)構(gòu)把其中一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)確定為“民用鎳氫電池”，認(rèn)為“民用鎳氫電池市場(chǎng)是一個(gè)集中度較高的市場(chǎng)，且競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量有限，合并后松下公司市場(chǎng)份額達(dá)46.3%，遠(yuǎn)高于其他競(jìng)爭(zhēng)者，合并可能導(dǎo)致松下公司具有單方面提價(jià)的能力”。反壟斷審查機(jī)構(gòu)把相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)確定為“民用鎳氫電池”，本身并無(wú)問(wèn)題。但在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)效果分析的時(shí)候，它沒(méi)有注意到該市場(chǎng)的特點(diǎn)，沒(méi)有就進(jìn)一步的市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行討論。

在“民用鎳氫電池”市場(chǎng)上，除了松下公司和三洋公司外，還有另外三個(gè)公司，包括兩個(gè)中國(guó)公司和一個(gè)日本公司（其生產(chǎn)基地都在中國(guó)）。但是，市場(chǎng)調(diào)查表明，這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上可以進(jìn)一步區(qū)分為高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)。松下公司和三洋公司處于高端市場(chǎng)，其產(chǎn)品品質(zhì)高，性能穩(wěn)定，另外三家公司則處于低端市場(chǎng)，其產(chǎn)品的質(zhì)量和性能與前者相去甚遠(yuǎn)。

市場(chǎng)分析還表明，市場(chǎng)上現(xiàn)有的另外三家公司的產(chǎn)品如欲達(dá)到松下公司與三洋公司的水平，必須大幅度改進(jìn)其生產(chǎn)設(shè)備，并且要克服顧客不認(rèn)可其品牌的困難。另外，由于建設(shè)新的生產(chǎn)廠房需要相當(dāng)高額的資金，而市場(chǎng)對(duì)“民用鎳氫電池”的需求處于穩(wěn)定狀態(tài)，所以不太可能有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。[8]鑒于以上理由，松下公司與三洋公司合并后，提高其“民用鎳氫電池”價(jià)格的可能性非常大。

反壟斷審查機(jī)構(gòu)在分析松下公司與三洋公司合并所造成的競(jìng)爭(zhēng)后果時(shí)，沒(méi)有注意到市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題，而是直接從46.3%的市場(chǎng)份額推斷松下公司有可能進(jìn)行限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，顯得說(shuō)服力不足。引入市場(chǎng)細(xì)分概念之后，則可以有說(shuō)服力地證明兩公司合并對(duì)“民用鎳氫電池”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大影響。

三、市場(chǎng)支配地位的“傳導(dǎo)”是什么意思

“可口可樂(lè)公司收購(gòu)匯源公司”是迄今為止反壟斷審查機(jī)構(gòu)禁止的唯一企業(yè)合并案件。反壟斷審查機(jī)構(gòu)禁止該合并的主要理由之一是：“集中完成后，可口可樂(lè)公司有能力將其在碳酸軟飲料市場(chǎng)上的支配地位傳導(dǎo)到果汁飲料市場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)有果汁飲料企業(yè)產(chǎn)生排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果，進(jìn)而損害飲料消費(fèi)者的合法權(quán)益”。[9]

令筆者疑惑的是，可口可樂(lè)公司在碳酸飲料市場(chǎng)上的支配地位通過(guò)什么途徑傳導(dǎo)到果汁飲料市場(chǎng)？反壟斷審查機(jī)構(gòu)所稱的“傳導(dǎo)”是否反壟斷經(jīng)濟(jì)學(xué)所稱的“杠桿效應(yīng)”?

反壟斷審查機(jī)構(gòu)所稱的“傳導(dǎo)”，可能還有一種情況，即可口可樂(lè)公司收購(gòu)匯源公司后，利用其在碳酸飲料市場(chǎng)上賺取的資金，在果汁市場(chǎng)上采用低價(jià)戰(zhàn)略，把其他果汁生產(chǎn)企業(yè)趕出市場(chǎng)。然后再提價(jià)，在果汁市場(chǎng)上賺取高額利潤(rùn)。

總之，關(guān)于“可口可樂(lè)公司收購(gòu)匯源公司”一案，筆者認(rèn)為，反壟斷審查機(jī)構(gòu)不應(yīng)當(dāng)使用這種近乎臆想的“傳導(dǎo)”概念。正確的做法是計(jì)算合并完成后可口可樂(lè)公司在果汁市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額（基本上是把可口可樂(lè)公司的果汁品牌“美汁源”與匯源公司的“匯源”品牌以及兩公司其他果汁品牌所占的市場(chǎng)份額相加）。如果其市場(chǎng)份額過(guò)大，或市場(chǎng)集中度過(guò)高，則應(yīng)進(jìn)一步考察市場(chǎng)上其他果汁企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、其他企業(yè)進(jìn)入果汁市場(chǎng)的難度以及其他市場(chǎng)因素，最后再做出是否允許合并的判斷。

四、“買(mǎi)方力量”在什么語(yǔ)境下是有用的概念

在“松下公司收購(gòu)三洋公司”案中，反壟斷審查機(jī)構(gòu)討論了買(mǎi)方力量的問(wèn)題。該局認(rèn)為，在“硬幣型鋰二次電池”市場(chǎng)上，松下公司與三洋公司的合并將導(dǎo)致限制競(jìng)爭(zhēng)效果的發(fā)生，并且，“買(mǎi)方力量不足以消除上述限制競(jìng)爭(zhēng)效果。雖然部分下游大型用戶具有與合并后實(shí)體抗衡的買(mǎi)方力量，但此種買(mǎi)方力量并不能擴(kuò)展至其他不具備同等議價(jià)能力的中小型用戶”。

以上述方式討論買(mǎi)方力量其實(shí)意義不大。如果上游市場(chǎng)（即“硬幣型鋰二次電池”）形成壟斷，下游買(mǎi)方力量無(wú)論強(qiáng)弱都很難降低上游市場(chǎng)的提價(jià)欲望。只要存在對(duì)“硬幣型鋰二次電池”的剛性需求，無(wú)論下游市場(chǎng)買(mǎi)方力量多強(qiáng)，松下公司都有可能提價(jià)。這就像我國(guó)鋼鐵企業(yè)與澳洲鐵礦石企業(yè)的博弈。盡管我國(guó)鋼鐵企業(yè)是大型用戶，但因澳洲鐵礦石企業(yè)壟斷了鐵礦石的供應(yīng)，我國(guó)鋼鐵企業(yè)也不得不接受提價(jià)的命運(yùn)。我國(guó)鋼鐵企業(yè)是鐵礦石的接受者，它們沒(méi)有渠道對(duì)澳洲鐵礦石企業(yè)形成鉗制。所以，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)效果分析的時(shí)候，買(mǎi)方的對(duì)抗性基本上可以棄之不論。

五、如何看待縱向合并中的“封鎖效應(yīng)”

在“三菱麗陽(yáng)公司收購(gòu)璐彩特公司”案中，反壟斷審查機(jī)構(gòu)運(yùn)用了“封鎖效應(yīng)”理論（foreclosuretheory）：“從縱向看，由于三菱麗陽(yáng)公司在MMA及其下游兩個(gè)市場(chǎng)均有業(yè)務(wù)，交易完成后，憑借在上游MMA市場(chǎng)取得的支配地位，合并后三菱麗陽(yáng)公司有能力對(duì)其下游競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生封鎖效應(yīng)”。

封鎖效應(yīng)理論多應(yīng)用于縱向企業(yè)合并（即企業(yè)之間存在上下游市場(chǎng)關(guān)系）或有關(guān)縱向企業(yè)整合的反壟斷案件之中。假定企業(yè)A處于上游市場(chǎng)，企業(yè)B處于下游市場(chǎng)，企業(yè)C、D、E與企業(yè)B相競(jìng)爭(zhēng)。如果A、B兩企業(yè)合并，A可能將原料優(yōu)先供應(yīng)B企業(yè)，而減少供應(yīng)或不供應(yīng)給C、D、E三企業(yè)，對(duì)于這三個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，A、B兩企業(yè)的合并就產(chǎn)生了“封鎖效應(yīng)”。B企業(yè)因而獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，在極端情況下，C、D、E三企業(yè)還有可能被驅(qū)逐出市場(chǎng)，A企業(yè)以此手段既壟斷上游市場(chǎng)，也壟斷下游市場(chǎng)。

但是，應(yīng)當(dāng)注意，在大多數(shù)情況下，這種封鎖效應(yīng)并不明顯。上游市場(chǎng)處于壟斷狀態(tài)，下游企業(yè)完全依賴于一個(gè)企業(yè)的情況在實(shí)際生活中并不多見(jiàn)。在“三菱麗陽(yáng)公司收購(gòu)璐彩特公司”案中，根據(jù)商務(wù)部反壟斷局公布的數(shù)據(jù)，三菱麗陽(yáng)公司與璐彩特公司合并后將占MMA市場(chǎng)上64%的份額，并未完全壟斷上游市場(chǎng)。與三菱麗陽(yáng)公司的下游公司相競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)，仍然可以從其他公司（例如市場(chǎng)份額處于第二位的吉林石化和位于第三的黑龍江龍新公司）獲得MMA。

篇（9）

新興市場(chǎng)對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越引人注目。世界各地的旅游營(yíng)銷(xiāo)人員都在奮力招攬來(lái)自金磚國(guó)家（BRICS）等“未來(lái)強(qiáng)國(guó)”的旅游者（WTM，2012）。就入境旅游而言，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織估計(jì)，2030年時(shí)新興市場(chǎng)的市場(chǎng)份額會(huì)達(dá)到57%，相當(dāng)于10億人次（UNWTO，2012）。新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)引發(fā)了許多學(xué)者的關(guān)注。一些學(xué)者建議在新興市場(chǎng)的環(huán)境背景下，一些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)假設(shè)需要被重新評(píng)估，也有人認(rèn)為是時(shí)候該擺脫舊的范式，推出專門(mén)針對(duì)新興市場(chǎng)的新的商業(yè)模式和理論了（Burgess & Steenkamp，2006；London &Hart，2004；Sheth，2011）。“新興市場(chǎng)旅游者行為”分會(huì)和JTR專題系列主要針對(duì)新興市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)和出境旅游者，希望引起旅游學(xué)界對(duì)于這一重要話題的更多關(guān)注。實(shí)證研究與理論研究均可，鼓勵(lì)多學(xué)科或跨學(xué)科研究，鼓勵(lì)探索理論和研究方法新領(lǐng)域的新思維、新方法。

本次分會(huì)議題例如（但不局限于此）：

·新興市場(chǎng)旅游者研究的環(huán)境背景特征

·現(xiàn)有理論和模型對(duì)于理解新興市場(chǎng)旅游者的作用

·國(guó)家文化與旅游行為

·研究新興市場(chǎng)旅游者行為面臨的方法論挑戰(zhàn)

·產(chǎn)品偏好、旅行動(dòng)機(jī)和限制因素

·旅游決策過(guò)程和信息搜索

·旅游目的地形象和認(rèn)知

·不同細(xì)分市場(chǎng)的旅游行為和心理

在“新興市場(chǎng)旅游者行為”分會(huì)上報(bào)告的論文中，少量嚴(yán)格挑選出來(lái)的優(yōu)秀論文將有機(jī)會(huì)刊登在Jurnalof Travel Research的同專題系列里。如果您對(duì)于在此專題系列中感興趣，請(qǐng)明確告知分會(huì)主席。論文一旦獲選，您還需要向Jurnal of Travel Research提交論文全文以供進(jìn)一步審稿。

所有的論文提交、審閱和通知均須通過(guò)電子郵件方式。如果您在論文提交7天之內(nèi)未收到提交確認(rèn)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)分會(huì)主席。進(jìn)入審稿過(guò)程的論文須通過(guò)雙盲審程序。請(qǐng)采用Word文檔提交論文，選用Times NewRoman體12號(hào)字。初次提交的會(huì)議論文需要標(biāo)注頁(yè)碼，正文長(zhǎng)度需在20頁(yè)以內(nèi)（雙倍行距）。論文格式必須符合Jurnal of Travel Research的格式要求。請(qǐng)將所有圖表放置于文章最末（參考文獻(xiàn)之后）。論文作者的信息（工作單位、郵寄地址、電話號(hào)碼和電子郵箱地址）只能列于標(biāo)題頁(yè)。

請(qǐng)?jiān)?014年1月15日以前將論文提交給分會(huì)主席/客座主編李想博士（Dr.Xiang（Robert）Li）。

篇（10）

關(guān)鍵詞:品牌;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;手機(jī)市場(chǎng)

目錄

第1章緒論

1.1論文寫(xiě)作的背景和意義

1.2國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀

1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.3論文研究的內(nèi)容和方法

L4論文的創(chuàng)新之處

第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.1品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

2.1.1品牌的起源、定義

2.1.2品牌經(jīng)營(yíng)的一般戰(zhàn)略

2.1.3品牌的功能特征

2.2消費(fèi)者心理與品牌

2.2.1消費(fèi)者心理與品牌定位

2.2.2消費(fèi)者心理與品牌設(shè)計(jì)

2.2.3消費(fèi)者心理與品牌創(chuàng)新

2.2.4消費(fèi)者心理與品牌文化

2.3強(qiáng)勢(shì)品牌形象的塑造

2.3.1強(qiáng)勢(shì)品牌的標(biāo)準(zhǔn)

2.3.2強(qiáng)勢(shì)品牌形象的塑造

2.4本章小結(jié)

第3章國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

3.1國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展歷程

3.2國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌現(xiàn)狀

3.2.1國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)品牌格局

3.2.2國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

3.2.3手機(jī)品牌消費(fèi)理念已成形、消費(fèi)行為趨于成熟

3.2.4手機(jī)行業(yè)發(fā)展已具備相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)成熟

3.2.5手機(jī)品牌已具有一定的品牌資產(chǎn)價(jià)值

3.3手機(jī)企業(yè)在品牌運(yùn)作上的努力與嘗試

3.4本章小結(jié)

第4章中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

4.1摩托羅拉、諾基亞品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

4.1.1產(chǎn)品策略分析

4.1.2廣告策略分析

4.1.3品牌策略變遷分析

4.2TCL、波導(dǎo)品牌戰(zhàn)略分析

4.2.1TCL品牌戰(zhàn)略分析

4.2.2波導(dǎo)品牌戰(zhàn)略分析

4.2.3TCL、波導(dǎo)品牌中的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4.3從國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌的比較研究透視品牌文化的背后

4.4本章小結(jié)

第5章展望國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路

5.1國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌運(yùn)作過(guò)程中的誤區(qū)和問(wèn)題

5.1.1國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌運(yùn)作過(guò)程中的三個(gè)品牌誤區(qū)

5.1.2國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌運(yùn)作過(guò)程中的幾個(gè)問(wèn)題

5.2對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)策略的一些建議

5.2.1品牌變遷影響要素

5.2.2品牌策略思考

5.3國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展方向

5.4本章小結(jié)

結(jié)論

參考文獻(xiàn)

攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和取得的科研成果

致謝5

個(gè)人簡(jiǎn)歷

第1章緒論

1.1論文寫(xiě)作的背景和意義

1999年，當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)剛剛進(jìn)入中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，很少有人敢斷言國(guó)產(chǎn)手機(jī)能夠像國(guó)產(chǎn)彩電業(yè)那樣完成在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕地反攻，占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。因?yàn)槟菚r(shí)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)基本上被諾基亞、摩托羅拉、西門(mén)子、愛(ài)立信等國(guó)際知名品牌壟斷，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)無(wú)論在品牌還是核心技術(shù)方面都無(wú)法與國(guó)際品牌抗衡。然而，隨著時(shí)間的推移，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)正發(fā)生微妙的變化，傳統(tǒng)的三大品牌諾基亞、摩托羅拉、和愛(ài)立信的市場(chǎng)逐漸削弱，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額卻逐年上升，2000年的市場(chǎng)占有率不到80k，2001年底國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)占有率己經(jīng)達(dá)到15%，而2002年底則超過(guò)300k，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。但是從2004年開(kāi)始，國(guó)外大品牌渠道大戰(zhàn)高歌猛進(jìn)，前幾年失去的市場(chǎng)呈現(xiàn)重新奪回的氣象，恰恰相反，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的技術(shù)卻沒(méi)有多大長(zhǎng)進(jìn)，2004年國(guó)產(chǎn)手機(jī)在新產(chǎn)品的推廣上可謂集體沉寂，不論在新品的數(shù)量上還是質(zhì)量上均無(wú)亮點(diǎn)可見(jiàn)。

2005年手機(jī)市場(chǎng)最令人沮喪的事情就是國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)份額的持續(xù)下滑，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額已經(jīng)由2004年的400k下跌至34%。國(guó)產(chǎn)手機(jī)份額下滑所帶來(lái)的直接影響是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的接連虧損，老牌國(guó)產(chǎn)品牌除了聯(lián)想等少數(shù)企業(yè)取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)以外，其余都虧得讓人心痛。與國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌的窘迫相對(duì)應(yīng)的是，外資手機(jī)品牌的勢(shì)頭卻越來(lái)越猛，以諾基亞為例，諾基亞董事長(zhǎng)兼CEO約瑪·奧萊拉在訪華時(shí)宣稱，在2005年的前9個(gè)月中，諾基亞在中國(guó)銷(xiāo)售了2300萬(wàn)部手機(jī)，比去年同期增長(zhǎng)77%，諾基亞在中國(guó)市場(chǎng)份額超過(guò)了30%。2005年10月底國(guó)產(chǎn)手機(jī)在經(jīng)歷了一系列沖擊之后，開(kāi)始觸底反彈。數(shù)哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文據(jù)顯示，國(guó)產(chǎn)手機(jī)份額恢復(fù)增長(zhǎng)至43%，已經(jīng)擺脫了份額從最高的57%下滑到34%最低點(diǎn)的厄運(yùn)。雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)在最近幾年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但隨著國(guó)產(chǎn)品牌一些存在的問(wèn)題難以得到解決以及國(guó)外品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的不斷調(diào)整，使國(guó)產(chǎn)手機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展受到一定的威脅。從宏觀環(huán)境層面來(lái)看，中國(guó)加入WTO第一年，進(jìn)口手機(jī)的整機(jī)關(guān)稅已經(jīng)由12%降到了3%;核心配件芯片關(guān)稅由10%降到6%。目前我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在“核心技術(shù)”這個(gè)品牌發(fā)展的瓶頸上并沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展，有很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商一直只是在做貼牌組裝，從手機(jī)發(fā)展的整體市場(chǎng)狀況來(lái)看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)商僅僅停留在銷(xiāo)售的層次上，對(duì)品牌管理的觀念仍舊較為薄弱。移動(dòng)通信市場(chǎng)的核心技術(shù)掌握在幾個(gè)大的國(guó)際手機(jī)制造商和國(guó)際通信設(shè)備提供商的手中，一旦通信技術(shù)升級(jí)或者推出一個(gè)全新的技術(shù)，受益最大的往往是國(guó)際手機(jī)品牌，因?yàn)樗麄儞碛凶钕冗M(jìn)的技術(shù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)推出最先進(jìn)的手機(jī)產(chǎn)品，從而獲得最可觀的利潤(rùn)。另外，質(zhì)量成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌運(yùn)作成功的一大隱患。有數(shù)字顯示，北京的國(guó)產(chǎn)手機(jī)投訴量超過(guò)2200件，上海高達(dá)2600多件，統(tǒng)計(jì)表明，目前國(guó)外品牌手機(jī)平均返修率為3%左右，而國(guó)產(chǎn)品牌高達(dá)6%，有些品牌的返修率甚至高達(dá)40%。由于國(guó)內(nèi)廠商維修網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)中心的向下滲透率比國(guó)外品牌好，這個(gè)隱患被國(guó)產(chǎn)手機(jī)較好地壓制了。國(guó)內(nèi)廠商急于引進(jìn)最新機(jī)型而不顧其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和大量采用貼牌方式生產(chǎn)，致使國(guó)產(chǎn)手機(jī)量得不到保證，但是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，一個(gè)品牌背后首先是產(chǎn)品。放眼全球市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)雖然近幾年發(fā)展迅速，但產(chǎn)品主要在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，絕大部分沒(méi)有走向國(guó)外市場(chǎng)。由于主要受到品牌、技術(shù)、成本等方面劣勢(shì)影響，在拓展國(guó)際市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)還沒(méi)有找到一條比較好的辦法。國(guó)產(chǎn)的手機(jī)雖然在品牌傳播、廣告運(yùn)作上都做了很多的努力與嘗試，但哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文是從總體和跨國(guó)公司相比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的的品牌形象定位依然很不明確;兩大品牌摩托羅拉、諾基亞都采用一系列的手段強(qiáng)化不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象，摩托羅拉力求立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象，強(qiáng)調(diào)其科技領(lǐng)先的地位。1997年以前，它的廣告口號(hào)一直是“創(chuàng)造無(wú)止境”旨在突出其不斷創(chuàng)新、追求高科技的本色。1998年，摩托羅拉在全球投資1億美元，推出其“飛躍無(wú)限”品牌形象廣告，以人文，自由、浪漫的手法，宣傳摩托羅拉的通訊產(chǎn)品可以幫助人們擺脫時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地與外界保持聯(lián)系;強(qiáng)調(diào)它帶給人們的無(wú)限自由，是“生活上的好幫手、好朋友”;諾基亞提出的“科技以人為本”既強(qiáng)調(diào)其是注重高科技、技術(shù)領(lǐng)先的國(guó)際公司，更強(qiáng)調(diào)其重視消費(fèi)者的需求，以為消費(fèi)者服務(wù)為己任。但是，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在品牌的宣傳上往往不是缺乏內(nèi)涵，就是廣告定位在各時(shí)期的傳播過(guò)程中沒(méi)有得以有效整合。國(guó)產(chǎn)手機(jī)取得的市場(chǎng)業(yè)績(jī)的成功營(yíng)銷(xiāo)之道更多歸因于渠道策略，不少國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)從家電業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，有經(jīng)營(yíng)多年的銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)，與洋品牌的制不同，國(guó)產(chǎn)手機(jī)一般都是自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)多面寬，銷(xiāo)售層次少，信息傳輸快，靈活性強(qiáng)，也便于商家及時(shí)依據(jù)市場(chǎng)情況做出決策調(diào)整。但是，隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外品牌企業(yè)也在努力營(yíng)銷(xiāo)自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道。因此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)由渠道帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)將會(huì)日益削弱甚至消失，為了保持進(jìn)而提高市場(chǎng)業(yè)績(jī)，手機(jī)必須以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，加上有效的戰(zhàn)略執(zhí)行。

總之，由于國(guó)產(chǎn)手機(jī)在“核心技術(shù)”上的硬傷，產(chǎn)品質(zhì)量方面的缺陷加之宏觀環(huán)境的變動(dòng)，以及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的喪失，品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理研究對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在今后手機(jī)市場(chǎng)占有一席之地，顯得猶為重要?；谥袊?guó)手機(jī)市場(chǎng)復(fù)雜的現(xiàn)狀，本文試圖以兩個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌波導(dǎo)、TCL和兩個(gè)國(guó)外品牌摩托羅拉、諾基亞的品牌運(yùn)作作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)這四個(gè)品牌的個(gè)案研究以及對(duì)比分析，找出國(guó)產(chǎn)手機(jī)在品牌經(jīng)營(yíng)管理中的成功之道和不足之處，研究國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌與世界性品牌的差距，以期為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的品牌經(jīng)哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文營(yíng)管理提出有建設(shè)性的意見(jiàn)。

.2國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀

2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外的手機(jī)市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商占有主要主導(dǎo)位置的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商利用自己在市場(chǎng)上的控制來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，吸引用戶入網(wǎng)。在運(yùn)營(yíng)商的參與下，一款手機(jī)甚至是贈(zèng)送，或者以極低廉的價(jià)格售給消費(fèi)者。這個(gè)現(xiàn)象在歐洲國(guó)家非常普遍。在我們的臨國(guó)一韓國(guó)也是如此。世界杯期間，許多國(guó)人親身體驗(yàn)了韓國(guó)CDMA手機(jī)市的火爆，這中間，運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的手機(jī)市場(chǎng)占有非常大的比重。隨著運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他們滲透進(jìn)手機(jī)市場(chǎng)的比重也會(huì)越來(lái)越大。據(jù)業(yè)內(nèi)人事的有關(guān)研究報(bào)告顯示:2005年世界手機(jī)用戶突破了20億，而1990年和2000年全球手機(jī)用戶分別只有1100萬(wàn)和7.5億，按照現(xiàn)在的增長(zhǎng)速度，到2010年全球手機(jī)用戶總?cè)藬?shù)將達(dá)32億。到2010年，全球手機(jī)用戶分布排名情況將會(huì)有很大變化，屆時(shí)，一些人口大國(guó)將會(huì)把歐洲這些小國(guó)家擠出排名榜前列。不過(guò)，歐洲國(guó)家的平均國(guó)民手機(jī)用戶數(shù)量還將占據(jù)領(lǐng)先地位。

2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

“沒(méi)有自己的民族工業(yè)，沒(méi)有自己的拳頭產(chǎn)品，小平)，產(chǎn)品。1996年底，我國(guó)頒布了《質(zhì)量振興綱要》，這個(gè)國(guó)家就沒(méi)有前途”(鄧明確提出了國(guó)家名牌戰(zhàn)略隨后國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合下發(fā)了的若干意見(jiàn)》，牌出口商品”外經(jīng)貿(mào)部也于1999年4月公布了首批《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)名牌“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名名單，這些都為了我國(guó)創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的名牌提供了政策上的指導(dǎo)和支持。目前，我國(guó)一些名牌產(chǎn)品海爾、長(zhǎng)虹已經(jīng)打入國(guó)際市場(chǎng)，其中“海爾”已明確提出，它出口產(chǎn)品的目的不只是創(chuàng)匯，而是創(chuàng)國(guó)際品牌。但從1977年“海爾”的工業(yè)銷(xiāo)售收入來(lái)看(約合人民幣108億)，大約只及世界500強(qiáng)的最后一名的十分之一。因此，要使民族品牌真正成為世界品牌或國(guó)際名牌，仍需要在品牌經(jīng)營(yíng)管理的理論上和實(shí)踐上持之以恒的努力。中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌作為市場(chǎng)的后進(jìn)者，經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展，從1999年3%的市場(chǎng)占有率，2000年緩慢增長(zhǎng)到8%，2001年爬升到150k，哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文2002年開(kāi)始進(jìn)如快速發(fā)展時(shí)期，年市場(chǎng)分額突破30%，2003年已經(jīng)占據(jù)半壁江山，而洋品牌一路下滑，摩托羅拉、諾基亞等大品牌的市場(chǎng)占有率都有較大的下降，西門(mén)子、愛(ài)立信等更是下降為二線品牌，可以說(shuō)國(guó)產(chǎn)品牌在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)成功的的打了一場(chǎng)狙擊站?；仡櫾谶@期間國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)經(jīng)歷的歷程，從進(jìn)入之初的遭受全國(guó)大商的白眼，被迫走農(nóng)村包圍城市的道路，自己花巨資建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，逐步取得縣級(jí)商、省級(jí)商、大商的認(rèn)可，典型代表是TCL和波導(dǎo)，部分國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)已走出國(guó)門(mén)，開(kāi)始品牌全球化的進(jìn)程。手機(jī)市場(chǎng)在短短的五年中取得了驕人的成績(jī)，這一點(diǎn)固然可喜，但是歡喜之余，讓人不禁想起沒(méi)有多久以前的國(guó)產(chǎn)家電品牌，正當(dāng)國(guó)人為國(guó)產(chǎn)家電品牌戰(zhàn)勝洋品牌，在家電市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，并跨出國(guó)門(mén)而歡呼雀躍時(shí)，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)中的問(wèn)題暴露出來(lái)，同時(shí)價(jià)格戰(zhàn)使很多國(guó)產(chǎn)家電品牌走向了絕路，很多人業(yè)內(nèi)外人事都提出了這樣的擔(dān)憂，家電市場(chǎng)的情況是否會(huì)在手機(jī)市場(chǎng)上重新上演?應(yīng)該說(shuō)從目前手機(jī)市場(chǎng)的狀況而言，不會(huì)再有家電市場(chǎng)的這一幕，其中原由在于國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)作模式與家電品牌有很大的不同。但是不可否認(rèn)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“瓶頸”技術(shù)問(wèn)題依舊沒(méi)有得到解決，2004年國(guó)產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入發(fā)展高峰后開(kāi)始迅速下滑，年中以后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)開(kāi)始暴露出國(guó)產(chǎn)手機(jī)頹勢(shì)難止。賽迪資訊顧問(wèn)有限公司基于批發(fā)數(shù)據(jù)的調(diào)查表明，國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)去年7月的市場(chǎng)占有率已從年初的500k以上跌至38%;賽諾市場(chǎng)研究公司的零售調(diào)查顯示，同期國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的市場(chǎng)占有率從46%跌至440k。TCL、波導(dǎo)、夏新三家廠家公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示:銷(xiāo)量下滑的同時(shí)，庫(kù)存和應(yīng)收賬款卻在增加，凈利潤(rùn)也在減少，顯示各廠家的經(jīng)營(yíng)狀況在惡化。其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家的情況比他們還要差，易美倒下，熊貓陷于巨額債務(wù)糾紛，中科健巨額虧損不得不轉(zhuǎn)手渠道商廣州鷹泰，大唐電信兩款手機(jī)虧損8000萬(wàn)元，多家借牌廠家悄無(wú)聲息……哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文國(guó)產(chǎn)手機(jī)陷入危局的呼聲越來(lái)越多，業(yè)績(jī)滑坡已成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)2004年群體特征。紅旗易手的原因其實(shí)正是國(guó)產(chǎn)手機(jī)曾引以為豪的優(yōu)勢(shì)—因其不具有不可復(fù)制或難以模仿性，被國(guó)際品牌借鑒調(diào)整后優(yōu)勢(shì)盡失，而國(guó)際廠商所具有的優(yōu)勢(shì)卻又一時(shí)難以被國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)模仿，市場(chǎng)天平開(kāi)始向國(guó)際企業(yè)傾斜。宏觀市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)以及洋品牌在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上開(kāi)始實(shí)施本土戰(zhàn)略，這些都將給看似繁榮的國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)帶來(lái)威脅。

.3論文研究的內(nèi)容和方法

本文以國(guó)產(chǎn)品牌TCL、波導(dǎo)的品牌運(yùn)作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)這兩個(gè)品牌1999一2003年成功發(fā)展和2004一2005年的不穩(wěn)定業(yè)績(jī)進(jìn)行研究，以及與手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊摩托羅拉和諾基亞的對(duì)比研究，分析國(guó)產(chǎn)手機(jī)在品牌經(jīng)營(yíng)管理中的成功之道和不足之處，研究國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌與世界性品牌之間的差距，以期為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的經(jīng)營(yíng)管理提出建設(shè)性的意見(jiàn)。本文共分五部分，第一部分緒論;第二部分文獻(xiàn)綜述和理論研究基礎(chǔ)，主要總結(jié)與本文研究相關(guān)的品牌經(jīng)營(yíng)管理文獻(xiàn)和理論研究成果，為本文的分析和研究提供理論依據(jù);第三部分對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析;