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時(shí)間：2023-02-28 15:28:35
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
不可否認(rèn)的是我們的一些工作還存有欠缺不足，還有待于提升到更高層次。辦公室作為承上啟下的部門，既承擔(dān)著對(duì)接上級(jí)多個(gè)部門的工作，又負(fù)責(zé)做好對(duì)下項(xiàng)目的服務(wù)工作，工作量較大，業(yè)務(wù)種類繁多，人員數(shù)量不足，加上工作方式方法有時(shí)還相對(duì)簡(jiǎn)單，致使有些工作在落實(shí)推進(jìn)時(shí)起點(diǎn)不高、速度不快、質(zhì)量不佳，特別是在應(yīng)急反應(yīng)和處理臨時(shí)事務(wù)時(shí)的方式方法上還有欠缺，在工作的創(chuàng)新能力上還亟待提升。在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用方面還有所欠缺，如對(duì)政策的理解、有關(guān)情況的了解、信息反饋、督辦工作等工作做得還不夠扎實(shí)。
當(dāng)前，公司辦公室人員基本得以保證，但是從事辦公室崗位的正式工僅為3人并且還存在兼職，其他多以助勤或借調(diào)形式在崗履職，未能充分發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性和主人翁意識(shí)，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)人才儲(chǔ)備不足和當(dāng)前機(jī)關(guān)及項(xiàng)目辦公室人員構(gòu)成的現(xiàn)狀，希望可以加強(qiáng)辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)，均衡技術(shù)干部與政工干部的比例，合理引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，確保政工人才梯次成長(zhǎng)，為后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)人才。
此外，信息化工作的重要性不言而喻，企業(yè)信息化人員工作水平的高低，影響著企業(yè)信息化管理水平的高低。當(dāng)前我們還不具備這方面的專業(yè)人才，希望集團(tuán)公司在信息化管理以及實(shí)際操作過(guò)程能夠多給予一些指導(dǎo)和幫扶。
一、強(qiáng)化信息化班組管理的重要性
（一）有益于企業(yè)整體管理提升。
信息化班組接觸生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的應(yīng)用系統(tǒng)，但不參與其中，更容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的流程、環(huán)節(jié)、管理、實(shí)施等方面存在的問(wèn)題。指導(dǎo)信息化班組員工發(fā)現(xiàn)、提出甚至解決這些問(wèn)題，將對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理水平帶來(lái)不同程度的幫助和提升。
（二）有益于信息安全管控。
信息安全的重要性日益提升。電力企業(yè)的信息安全除了信息網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)本身的安全性能，與使用者和管理員有著很密切的關(guān)系。信息化班組作為系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的管理員以及關(guān)鍵用戶，對(duì)信息安全的重要性尤為突出。
（三）有益于培養(yǎng)和鍛煉職工隊(duì)伍。
信息化班組成員普遍年輕，文化層次較高。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)和管理的信息化，必須要有較高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作保證，而信息化班組處在信息化工作的第一線，有更多的鍛煉機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。
（四）有益于企業(yè)文化的升華。
強(qiáng)化信息化班組機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)班組綜合管理，為班組精細(xì)化管理體系得以順利推行營(yíng)造了良好的氛圍，也為培育一批綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、技能水平高超、業(yè)務(wù)精湛嫻熟的班組群體搭建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，形成特有的企業(yè)文化。
二、對(duì)信息化班組精細(xì)化管理的調(diào)研與分析
（一）基層班組長(zhǎng)獨(dú)包獨(dú)攬班組建設(shè)工作。通過(guò)檢查考核發(fā)現(xiàn)不少班組成員對(duì)班組建設(shè)存在著“一片空白”的現(xiàn)象，這足以說(shuō)明基層班組建設(shè)所涉及到的資料及基礎(chǔ)工作在班組長(zhǎng)層面存在著嚴(yán)重的“貪污”現(xiàn)象，無(wú)法形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”的良好氛圍，嚴(yán)重的制約了班組建設(shè)的發(fā)展。
（二）缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。傳統(tǒng)的班組考核制度，主要是對(duì)班組基礎(chǔ)資料完整程度的檢查，無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入從而導(dǎo)致應(yīng)付檢查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，考核結(jié)果也存在著“輪流坐莊”的弊端，進(jìn)而使班組長(zhǎng)工作熱情受挫，班組成員自主學(xué)習(xí)積極性不高、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、工作中得過(guò)且過(guò)，在班組內(nèi)部無(wú)法形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，嚴(yán)重制約著職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。
（三）與構(gòu)建和諧的要求不相適應(yīng)。傳統(tǒng)班組建設(shè)模式由于采用指定推優(yōu)評(píng)先手段，在選拔上體現(xiàn)不出公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，往往得不到企業(yè)職工的充分理解和普遍認(rèn)同，極易在部分職工當(dāng)中產(chǎn)生誤解和非議，導(dǎo)致一些消積不和諧因素產(chǎn)生。給基層班組建設(shè)工作帶來(lái)一定負(fù)面影響。
三、電力企業(yè)信息化班組精細(xì)化管理預(yù)期實(shí)施效果
（一）信息化班組精細(xì)化建設(shè)制定班組的建設(shè)目標(biāo)，且目標(biāo)緊緊圍繞精細(xì)化管理的要求，能夠很好的確保信息化班組精細(xì)化建設(shè)工作得到有效開(kāi)展。
（二）信息化班組精細(xì)化建設(shè)建立且落實(shí)企業(yè)各班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且根據(jù)每個(gè)信息化班組的自身特點(diǎn)制定一系列的規(guī)章制度，如工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任考核制度，培訓(xùn)制度。
（三）信息化班組精細(xì)化建設(shè)提高組員對(duì)班組建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。企業(yè)離不開(kāi)信息化班組，而一個(gè)好的班組更離不開(kāi)優(yōu)秀的組員，在權(quán)利明確的情況下進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
（四）信息化班組精細(xì)化評(píng)價(jià)體系上所涉及到的班組建設(shè)工作總結(jié)，有利于企業(yè)根據(jù)信息化班組實(shí)際工作情況，來(lái)分析企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)等新問(wèn)題，有效的結(jié)合了企業(yè)的方針目標(biāo)制定新的工作計(jì)劃，達(dá)到了信息化班組帶動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的“小車?yán)筌嚒毙?yīng)。
四、創(chuàng)新方法，拓展電力企業(yè)信息化班組建設(shè)新渠道
（一）實(shí)施分級(jí)管理、分類考評(píng)。考慮到年齡結(jié)構(gòu)和文化參差的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在信息化班組建設(shè)上可以試用一些適應(yīng)班組建設(shè)管理的新方法，分級(jí)管理和分類考評(píng)就是其中的兩項(xiàng)。分級(jí)管理就是企業(yè)每半年組織有關(guān)職能部門對(duì)班組進(jìn)行走訪，對(duì)走訪的情況以通報(bào)形式公布，在年終組織對(duì)基層推薦的信息化班組進(jìn)行全面考評(píng)。
（二）開(kāi)展民主評(píng)議。明確信息化班組負(fù)責(zé)人的任職條件、選拔程序和任期，借鑒了中層干部管理的一些做法，開(kāi)展班組長(zhǎng)民主評(píng)議活動(dòng)。民主評(píng)議工作的開(kāi)展，給了班組長(zhǎng)新的壓力和動(dòng)力，既能推進(jìn)基層廠隊(duì)的工作，又為職工參與班組民主管理搭建了新平臺(tái)。
一、重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程的基礎(chǔ)
信息化建設(shè)如果離開(kāi)了硬件與網(wǎng)絡(luò)支持，無(wú)疑建設(shè)空中樓閣，大隊(duì)黨委高度重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在這項(xiàng)工作上堅(jiān)持高點(diǎn)定位的原則。近兩年來(lái)，大隊(duì)加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊(duì)已增加電腦5臺(tái)，并辦理了光纖業(yè)務(wù)等，這些工作的開(kāi)展，夯實(shí)了我大隊(duì)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)。
二、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高消防隊(duì)伍的素質(zhì)
信息化建設(shè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵，它要求我們的消防隊(duì)伍是即熟悉本職業(yè)務(wù)，又要具有現(xiàn)代科技知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。我大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)全體人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，積極安排大隊(duì)干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、文字處理等應(yīng)用類培訓(xùn)，有的放矢，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部掌握基本的電子政務(wù)應(yīng)用技能，并安排專人負(fù)責(zé)信息錄入工作。目前我大隊(duì)全體干部與文職都取得了計(jì)算機(jī)初級(jí)證書，綜合素質(zhì)有了很大的提高。
中圖分類號(hào)：D631.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)01-0000-02
Information Technology Management Platform Construction and Application
Zhu Xiaozhong1,Cong Yan2
(1.Automation Research Institute of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China;munications Network Center of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)
Abstract:With the continuous advance of information technology and industrialization integration,information technology work itself is also an urgent need to use the information by means of scientific management.China Petroleum Group company to build a unified information technology management information system platform (referred to as "information work management platform" or "platform").The use of information technology management platform Corporation Ministry of Information Management Group,the company's overall planning project internal support teams and enterprises,the information sector. Build a unified information management platform,ideas and means of the use of information technology,information technology information work, institutionalized and standardized,systematic,modern,has become indispensable to enhance the Group's information technology management level of a less an important measure.
Keywords:Information management;Management information system;IT;B/S structure;Internet
隨著中國(guó)石油集團(tuán)公司“十一五”信息技術(shù)總體規(guī)劃持續(xù)推進(jìn)，信息系統(tǒng)建設(shè)與推廣、信息隊(duì)伍組織與管理都由分散向集中轉(zhuǎn)變。為進(jìn)一步提升信息化管理水平，按照 “統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的十字方針和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的六統(tǒng)一原則，集團(tuán)公司搭建了的信息化工作管理平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其下屬單位的信息部門、信息化建設(shè)內(nèi)部支持隊(duì)伍的全方位管理，提高效率和管理水平。本文結(jié)合中國(guó)石油集團(tuán)公司信息化工作管理平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，從平臺(tái)系統(tǒng)概述、總體方案設(shè)計(jì)與系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能介紹、應(yīng)用效果總結(jié)四個(gè)方面，詳細(xì)論述集團(tuán)公司信息化工作管理平臺(tái)的成功實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。
一、信息化工作管理平臺(tái)概述
（二）信息化工作管理平臺(tái)系統(tǒng)目標(biāo)
信息化工作管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。在管理方面，通過(guò)平臺(tái)使各級(jí)信息化部門的管理人員及時(shí)掌握信息化工作涉及到的人、財(cái)、物相關(guān)的準(zhǔn)確信息，提高工作效率，支持信息化建設(shè)、投資、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的相關(guān)決策。在業(yè)務(wù)方面，建立便捷的數(shù)據(jù)、信息填報(bào)機(jī)制，將信息化工作的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)填報(bào)流程標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)審核審批工作的規(guī)范化、流程化和網(wǎng)絡(luò)化，確保信息化工作臺(tái)帳的完整性、準(zhǔn)確性。在技術(shù)方面，向企業(yè)各級(jí)信息化部門提供流程定制手段，提供標(biāo)準(zhǔn)接口，與相關(guān)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，保持?jǐn)?shù)據(jù)源唯一，實(shí)現(xiàn)共享；實(shí)施系統(tǒng)用戶統(tǒng)一管理，權(quán)限分級(jí)控制，確保信息安全。
（二）平臺(tái)支持的業(yè)務(wù)范圍
系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍如圖1所示。
圖1 信息化工作管理平臺(tái)覆蓋的主要業(yè)務(wù)流程
系統(tǒng)功能涵蓋了企業(yè)信息化工作的完整流程，實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的業(yè)務(wù)管理。
信息化組織機(jī)構(gòu)與人員管理：各所屬單位的信息化部門組織機(jī)構(gòu)及人員狀況，內(nèi)部信息化支持單位、第三方人員基本信息及流動(dòng)情況。
信息化投資計(jì)劃管理：信息化建設(shè)投資規(guī)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)、投資計(jì)劃下達(dá)情況。
信息化項(xiàng)目建設(shè)管理：立項(xiàng)資料、項(xiàng)目進(jìn)展、文檔資料、周報(bào)簡(jiǎn)報(bào)等；項(xiàng)目相關(guān)的招標(biāo)信息、合同、內(nèi)部任務(wù)書信息，以及相應(yīng)的執(zhí)行情況；項(xiàng)目人員考勤、任務(wù)進(jìn)度、付款申請(qǐng)以及支付記錄等。
信息化資產(chǎn)管理：硬件、軟件、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等信息。
信息化工作綜合事務(wù)管理：人員動(dòng)向、工作審批單、部務(wù)會(huì)議、日程安排、工作督辦、信息化工作考核等。
（三）平臺(tái)建設(shè)的原則
信息化工作管理平臺(tái)建設(shè)遵循國(guó)家、行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，符合中國(guó)石油集團(tuán)公司信息化建設(shè)“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的十字方針和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的六統(tǒng)一原則。在管理、技術(shù)及實(shí)現(xiàn)等方面充分借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和公司現(xiàn)有系統(tǒng)成熟經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)上充分利用現(xiàn)有工作流程和管理體系，最大限度地簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。充分利用現(xiàn)有軟、硬件資源，不做重復(fù)或分散投資，與現(xiàn)有或?qū)?lái)的信息系統(tǒng)有機(jī)集成，方便系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)管理。
二、信息化工作管理平臺(tái)總體方案
（一）平臺(tái)數(shù)據(jù)架構(gòu)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)分為3種類型：
1.核心數(shù)據(jù)：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括計(jì)劃、商務(wù)、立項(xiàng)、合同、資產(chǎn)等信息。
2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：人員、組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)。
3.輔助數(shù)據(jù)：工作流程、模板等數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分為2個(gè)部分：
1.工作數(shù)據(jù)庫(kù)：提供各種數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。
2.分析數(shù)據(jù)庫(kù)：提供各種業(yè)務(wù)的分析、統(tǒng)計(jì)、查詢功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析跟蹤。
（二）平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)
信息化工作管理信息平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用目標(biāo)：
1.掌握各項(xiàng)目?jī)?nèi)外部實(shí)施隊(duì)伍狀況、各所屬單位信息技術(shù)人員狀況，做好人力資源考核、動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化配置。
2.有效管理企業(yè)信息化建設(shè)所形成的軟、硬件等信息化資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)實(shí)物與項(xiàng)目、投資、場(chǎng)地清晰對(duì)應(yīng)，加強(qiáng)軟硬件產(chǎn)品的使用和維護(hù)管理。
3.對(duì)各信息化項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目計(jì)劃下達(dá)、實(shí)施進(jìn)展、合同執(zhí)行等情況。
4.統(tǒng)計(jì)分析各所屬單位自建信息系統(tǒng)數(shù)量、功能及運(yùn)行狀態(tài)。
從業(yè)務(wù)角度看，系統(tǒng)提供以下四類服務(wù)：
1.信息收集：包括人員、機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)、合同、投資、費(fèi)用等各類信息的采集、存儲(chǔ)。2.動(dòng)態(tài)分析：提供統(tǒng)計(jì)、查詢功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)鉆取、分析。3.綜合事務(wù)：提供各類日常事務(wù)處理功能，包括工作審批、工作督辦、人員考勤、文檔傳遞等功能。4.基礎(chǔ)服務(wù)：提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)，包括報(bào)表展現(xiàn)、流程服務(wù)、界面配置、功能權(quán)限、郵件短信功能。
三、管理平臺(tái)的主要功能
信息化工作管理平臺(tái)包括7個(gè)主要功能模塊，分別為綜合辦公、投資規(guī)劃、項(xiàng)目管理、商務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人員管理、信息化工作考核。
（一）綜合辦公
綜合辦公包括制度管理，工作審批（含公章申請(qǐng)、來(lái)文處理和通用工作三類審批），工作日志，工作周報(bào)，人員動(dòng)向（含網(wǎng)上簽到、人員動(dòng)向、工作日歷、短信提醒），日程安排，工作督辦等業(yè)務(wù)功能。
（二）計(jì)劃管理
規(guī)劃計(jì)劃管理主要包括信息化規(guī)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)、投資批復(fù)、年度計(jì)劃上報(bào)與審批、投資下達(dá)申請(qǐng)與審批等業(yè)務(wù)功能。各單位可通過(guò)投資規(guī)劃、年度計(jì)劃功能管理本單位信息化建設(shè)項(xiàng)目的投資、信息化配套資金投入以及網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用投入等情況。
（三）項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的監(jiān)控及管理。包括：項(xiàng)目立項(xiàng)信息、項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展、項(xiàng)目周報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、項(xiàng)目培訓(xùn)情況、項(xiàng)目一覽。
1.項(xiàng)目立項(xiàng)信息。包括：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目批復(fù)文號(hào)、項(xiàng)目批復(fù)金額、主要建設(shè)內(nèi)容等相關(guān)信息。2.項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)展。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度管理，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)以跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況。3.項(xiàng)目周報(bào)簡(jiǎn)報(bào)。用于各個(gè)項(xiàng)目按月、周或者不定期記錄工作總結(jié)，項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)及后續(xù)工作安排。實(shí)現(xiàn)與門戶網(wǎng)站的接口，將項(xiàng)目周報(bào)到各項(xiàng)目的門戶上。4.項(xiàng)目培訓(xùn)情況。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目組織的培訓(xùn)班進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)課程、內(nèi)容、對(duì)象等的管理與統(tǒng)計(jì)查詢。5.項(xiàng)目一覽。展示各個(gè)項(xiàng)目的人員、任務(wù)進(jìn)展、合同、投資、資產(chǎn)信息，方便項(xiàng)目管理人員直觀地了解項(xiàng)目進(jìn)度、人員、成本、資源等情況。
四、信息化工作管理平臺(tái)應(yīng)用效果總結(jié)
中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司通過(guò)應(yīng)用信息化工作管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石油信息管理部門及其下屬企事業(yè)單位的信息部門和信息化建設(shè)內(nèi)部支持隊(duì)伍信息化工作涉及到的相關(guān)人、財(cái)、物信息集中收集。集團(tuán)公司各企事業(yè)單位通過(guò)信息化工作管理平臺(tái)共錄入信息隊(duì)伍人員10460人，自建信息系統(tǒng)1308個(gè)，機(jī)房915個(gè)，硬件設(shè)備（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、場(chǎng)地設(shè)備、安全設(shè)備等）37209臺(tái)，個(gè)人計(jì)算機(jī)413634臺(tái)。滿足了綜合辦公、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、商務(wù)管理、人員管理、資產(chǎn)管理、信息化工作考核等工作需要。通過(guò)信息化工作的“信息化”，企業(yè)的各級(jí)信息和管理部門可以準(zhǔn)確、及時(shí)掌握信息化工作涉及到的方方面面，標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理流程，規(guī)范化工作審核與填報(bào)機(jī)制，能有效防范項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目投資，提高管理水平。
協(xié)力公司早在搬到新園區(qū)之前就已經(jīng)購(gòu)置了50多臺(tái)辦公電腦和設(shè)備用于辦公了。但這些設(shè)備的管理和維護(hù)一直沒(méi)有受到協(xié)力公司高層管理人員的足夠重視,它們像其他行政辦公用品一樣,被交由行政部經(jīng)管。
由于沒(méi)有專職電腦管理員,這些電腦、打印機(jī)、顯示器等IT資產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題,大多數(shù)情況是電腦用戶自己修理,自己無(wú)法修理的就找行政部,他們請(qǐng)專門的電腦維修公司來(lái)修理。這直接導(dǎo)致IT資產(chǎn)利用率低下,并增加了協(xié)力公司在IT資產(chǎn)上的購(gòu)置費(fèi)用和維修成本。
協(xié)力公司在購(gòu)置和維修IT資產(chǎn)方面產(chǎn)生了高額的費(fèi)用,還經(jīng)常發(fā)生員工買哪種類型的電腦而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況,讓部門負(fù)責(zé)人和高管層時(shí)常感到煩惱。
由此可見(jiàn),在還沒(méi)有著手建設(shè)企業(yè)局域網(wǎng)之前,甚至是在企業(yè)最初準(zhǔn)備購(gòu)置辦公電腦和設(shè)備用于辦公之前,公司管理層就應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到,購(gòu)置IT資產(chǎn)需要高投入,而且這些資產(chǎn)需要專業(yè)管理員長(zhǎng)期維護(hù)。因此,協(xié)力公司當(dāng)初就應(yīng)該請(qǐng)一些稱職的企業(yè)信息化咨詢公司或企業(yè)信息化專家來(lái)為公司規(guī)劃電腦管理、維護(hù)工作,并至少為公司招聘一名專業(yè)的電腦管理員,來(lái)專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。否則,協(xié)力公司的企業(yè)信息化從一開(kāi)始就埋下了隱患,看似有部門負(fù)責(zé)、有專人負(fù)責(zé)、按公司規(guī)章辦事,實(shí)則是例行公事的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,員工養(yǎng)成不良使用電腦和外設(shè)的習(xí)慣,談不上建立良好的電腦化工作秩序。例如,當(dāng)一些員工提出沒(méi)有辦公電腦就沒(méi)法工作時(shí),部門負(fù)責(zé)人往往會(huì)遷就屬下,這時(shí)候,如果沒(méi)有一個(gè)稱職的IT資產(chǎn)購(gòu)置把關(guān)人員和維護(hù)服務(wù)人員――電腦管理員,就會(huì)出現(xiàn)員工申請(qǐng)購(gòu)買辦公電腦部門負(fù)責(zé)人簽字同意分管負(fù)責(zé)人簽字同意行政部簽字同意采購(gòu)部簽字同意的流程,那么最終審批人――公司老板也只好簽字同意,這可能造成資產(chǎn)的浪費(fèi)。
IT資產(chǎn)的購(gòu)置、管理辦法
即使企業(yè)局域網(wǎng)已經(jīng)正常使用,協(xié)力公司也要重新規(guī)劃IT資產(chǎn)的管理和維護(hù)工作,補(bǔ)上這一課。招聘電腦管理員是當(dāng)務(wù)之急,而與此同時(shí)還要列出協(xié)力公司的常用IT資產(chǎn)清單及IT資產(chǎn)配置范圍和標(biāo)準(zhǔn),這樣就明確了IT資產(chǎn)的種類和各類員工需要的設(shè)備類型。然后,參考協(xié)力公司現(xiàn)行的企業(yè)管理制度,根據(jù)常用IT資產(chǎn)清單制訂IT資產(chǎn)管理規(guī)定和相應(yīng)的電腦作業(yè)工作表單及電腦管理和維護(hù)工作流程描述、電腦技能測(cè)試和培訓(xùn)考核表以及為規(guī)范員工使用企業(yè)局域網(wǎng)而出臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理規(guī)定,從而讓電腦管理員和各部門電腦用戶清楚IT資產(chǎn)的管理和維護(hù)工作流程,以共同遵守。
每月10日前,電腦管理員會(huì)統(tǒng)計(jì)出上月各部門所購(gòu)置IT資產(chǎn)的匯總表,并列出違規(guī)購(gòu)置IT資產(chǎn)的部門,制成《IT資產(chǎn)購(gòu)置簡(jiǎn)報(bào)》;每月10日前電腦管理員都會(huì)根據(jù)《電腦服務(wù)單》上的服務(wù)記錄、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)管理軟件記錄和實(shí)地巡檢記錄,制成《IT資產(chǎn)巡檢報(bào)告》,交由行政部起草《IT資產(chǎn)違規(guī)行為處罰通報(bào)》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,在每月15日前。通過(guò)這一系列規(guī)范電腦管理的工作流程和IT規(guī)章管理制度以及違規(guī)處罰制度出臺(tái),員工私拉網(wǎng)線、不良上網(wǎng)行為、不當(dāng)使用IT資產(chǎn)等現(xiàn)象將會(huì)得到有效防治,避免因管理不善出現(xiàn)IT資產(chǎn)購(gòu)置維修費(fèi)用太高且管理混亂的狀況。
電腦管理員的職責(zé)和考核
由此看出,電腦管理員對(duì)于IT資產(chǎn)管理和維護(hù)的重要性。然而,像很多公司一樣,協(xié)力公司也不可能為每個(gè)部門都配備1名電腦管理員。這樣就面臨著電腦管理員難以應(yīng)付大量的維護(hù)工作的問(wèn)題,特別是在夏季高溫電腦故障頻繁發(fā)生的時(shí)候。所以,在人事部門招聘新員工時(shí),電腦管理員要對(duì)需要使用電腦工作的員工進(jìn)行電腦技能測(cè)試、培訓(xùn)和考核,這是電腦管理員的頭等大事。電腦管理員要將維護(hù)電腦設(shè)備的工作經(jīng)驗(yàn)和解決辦法編成《電腦使用常識(shí)手冊(cè)》,還要從各部門選拔出一些會(huì)維修電腦的員工(下文稱電腦關(guān)鍵用戶),并向人事部報(bào)備名單,在年終考評(píng)時(shí)給予加分,給他們配備常用工具及軟件(如表所示)。電腦管理員的工作文件還必須包括《工作記錄本》、《電腦和設(shè)備管理文件》、《電腦使用常識(shí)手冊(cè)》、《電腦技能測(cè)試名單》、《電腦技能測(cè)試表》、《電腦和設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)單》、《電腦服務(wù)單》、《電腦資產(chǎn)回收單》、《電腦資產(chǎn)調(diào)拔單》、《電腦維護(hù)巡檢表》各1份。這樣,部門電腦使用人出現(xiàn)的常見(jiàn)電腦小故障就由這些員工來(lái)解決,這不僅能夠快速解決問(wèn)題,還能大大降低電腦管理員的工作量。
此外,電腦管理員每周至少要花兩個(gè)小時(shí)瀏覽電腦行情網(wǎng)站,每個(gè)月至少要花半天時(shí)間去一次電腦城,實(shí)地了解電腦市場(chǎng)行情,例如臺(tái)式電腦和筆記本的主流配置參數(shù)、品牌、型號(hào)、價(jià)格,打印機(jī)、手寫板、顯示器、U盤等設(shè)備的主流配置參數(shù)、品牌、型號(hào)、價(jià)格,內(nèi)存條、硬盤、墨盒、硒鼓主板等電腦配件的品牌、型號(hào)、價(jià)格。這樣,電腦管理員可據(jù)此提出電腦、配件及設(shè)備的購(gòu)置建議。
所以,電腦管理員的第一職責(zé)是協(xié)助人事部門對(duì)各部門的電腦用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的電腦使用技能培訓(xùn)和考核,并對(duì)企業(yè)招聘的需要使用電腦的人員進(jìn)行電腦技能測(cè)試和提出建議報(bào)告。第二職責(zé)是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各部門的電腦關(guān)鍵用戶,然后對(duì)他們進(jìn)行電腦系統(tǒng)維護(hù)技能培訓(xùn)和考核,從而建立兩級(jí)電腦維護(hù)體系,逐步提升企業(yè)員工的電腦使用技能水平,減少電腦設(shè)備維護(hù)量和人為使用不當(dāng)造成的電腦設(shè)備損壞率,因此只需要很少的電腦管理員。第三職責(zé)是對(duì)常用電腦軟硬件設(shè)備的選型、驗(yàn)收和電腦資產(chǎn)歸檔(IT維護(hù)臺(tái)賬)。第四職責(zé)才是電腦設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和修理。第五職責(zé)是關(guān)注電腦設(shè)備及配件的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。電腦管理員至少每星期一上網(wǎng)瀏覽一些電腦城網(wǎng)站,了解電腦設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格和新品上市情況等市場(chǎng)行情,一個(gè)月實(shí)地到一些大的電腦了解電腦設(shè)備及配件的市場(chǎng)行情,這樣當(dāng)企業(yè)或部門有電腦設(shè)備需求時(shí),電腦管理員能夠根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況很快(一般在半日內(nèi))就給他們推薦較高性價(jià)比的電腦設(shè)備。第六職責(zé)是建立電腦化工作秩序。電腦管理員督察電腦用戶每天下班時(shí)關(guān)電腦主機(jī)和顯示器;每周對(duì)電腦磁盤進(jìn)行磁盤碎片整理,每周對(duì)電腦磁盤進(jìn)行殺毒;每周用系統(tǒng)優(yōu)化軟件如Windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔子或奇虎360的軟件,對(duì)電腦進(jìn)行性能優(yōu)化一次。所以說(shuō),企業(yè)的電腦管理員的主要工作不僅是修好電腦,還要培訓(xùn)電腦用戶,培養(yǎng)電腦關(guān)鍵用戶,關(guān)注電腦市場(chǎng)行情,盡可能地降低電腦的損壞率和提高產(chǎn)品購(gòu)置的合理性。
對(duì)于電腦管理員的激勵(lì)措施,除了薪資福利待遇和表彰獎(jiǎng)勵(lì)之外,如果能做到下面幾點(diǎn)激勵(lì)措施,就更能增強(qiáng)電腦管理員的歸屬感、忠誠(chéng)度和工作積極性。
1.文書工作:電腦管理員作為掌握一定電腦軟硬件技術(shù)的基層工作員工,不怕工作量大,而厭煩花太多的時(shí)間在開(kāi)會(huì)、寫工作計(jì)劃和總結(jié)之類文書上。所以,電腦管理員每天寫工作日志、每月寫巡檢報(bào)告、每季度寫電腦資產(chǎn)購(gòu)置簡(jiǎn)報(bào)、每年寫年度工作總結(jié)就足夠了。
2.學(xué)習(xí)深造:電腦管理員一般不可能做一輩子電腦維護(hù)工作。所以,要根據(jù)公司信息化的實(shí)情,結(jié)合電腦管理員的個(gè)人興趣和能力特點(diǎn),逐步從電腦管理員中選出系統(tǒng)管理員。比如,企業(yè)計(jì)劃在一年后部署OA辦公系統(tǒng),那么部門負(fù)責(zé)人就可以告訴電腦管理員在做好本職工作的同時(shí),多與電腦用戶溝通,記錄下他們對(duì)OA辦公系統(tǒng)的要求和建議,并定期對(duì)電腦管理員進(jìn)行正式的OA辦公系統(tǒng)的知識(shí)普及和技能培訓(xùn),有條件的可以送專業(yè)IT公司進(jìn)行外部培訓(xùn)。如果電腦管理員對(duì)軟件開(kāi)發(fā)或數(shù)據(jù)庫(kù)感興趣,公司可以定期進(jìn)行這類的培訓(xùn)和引導(dǎo),并評(píng)估電腦管理員是否可以任職。
3.職業(yè)規(guī)劃:提供好的職業(yè)發(fā)展前途對(duì)電腦管理員是最大激勵(lì),所以公司要提前告訴他們兩三年內(nèi)的職業(yè)崗位可能是哪些。電腦管理員經(jīng)常到各部門維護(hù)電腦,所以熟悉企業(yè)各部門的情況,清楚電腦用戶的電腦技能水平,了解對(duì)各部門最有用的信息系統(tǒng),所以,電腦管理員的未來(lái)崗位首選是IT系統(tǒng)管理員,其次是網(wǎng)絡(luò)管理員。修理費(fèi)用、維修開(kāi)支、設(shè)備損壞情況、配件購(gòu)置量以及電腦用戶的工作穩(wěn)定性和技能水平可以體現(xiàn)出電腦維護(hù)員服務(wù)的能力。
4.綜合技能:通過(guò)部門的文體活動(dòng)、旅游、企業(yè)的綜合技能培訓(xùn)提升電腦管理員的綜合技能。
電腦管理員的考核指標(biāo),主要是以下6個(gè)方面:
(1)電腦管理員定期培訓(xùn)的次數(shù),培訓(xùn)員工的數(shù)量,其中合格電腦用戶和不合格電腦用戶各有多少。
(2)選拔的電腦關(guān)鍵用戶的數(shù)量,其中能勝任工作的數(shù)量和不能勝任的各有多少。
(3)經(jīng)手購(gòu)置的電腦和設(shè)備數(shù)量,分布的單位和使用人。
（圖為楊鵬飛局長(zhǎng)、李廣寧副局長(zhǎng)、文紹良副局長(zhǎng)、楊寬平副局長(zhǎng)在大會(huì)主席臺(tái)）
會(huì)議認(rèn)為：上半年工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和省信息產(chǎn)業(yè)廳指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，信息化建設(shè)全面發(fā)展、信息產(chǎn)業(yè)快速提升、現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)、無(wú)線電管理不斷加強(qiáng)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全市信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全面建設(shè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好勢(shì)頭。
會(huì)議在全面總結(jié)上半年工作的同時(shí)，更加明確了下半年的工作指導(dǎo)思想是：要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)信息化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)和規(guī)范電子政務(wù)工程管理；加大電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資工作力度，擴(kuò)大軟件園區(qū)規(guī)模，啟動(dòng)電子信息特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合；加強(qiáng)無(wú)線電執(zhí)法，維護(hù)空中電波秩序。完善通信市場(chǎng)體系，推進(jìn)數(shù)字集群網(wǎng)建設(shè)。
楊鵬飛局長(zhǎng)在會(huì)上要求下半年要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：
一、以提高行政能力和公共服務(wù)水平為目標(biāo)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，全面提升全市信息化水平。一是建設(shè)“數(shù)字*”。全力推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)民生、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、公共服務(wù)在線化三大工程，實(shí)施數(shù)字家庭普及計(jì)劃，推進(jìn)“信息興農(nóng)”工程，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活中的普及應(yīng)用。二是按照規(guī)劃、計(jì)劃進(jìn)行信息化投入，出臺(tái)電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定，完善信息化專家委員會(huì)管理機(jī)制，對(duì)信息化建設(shè)全程進(jìn)行科學(xué)有效監(jiān)管，提高政府資金使用效益。三是依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)交換中心，建立政務(wù)信息資源共享目錄和交換體系，努力推進(jìn)信息化暢通工程建設(shè)。四是加快社會(huì)公共安全監(jiān)控骨干網(wǎng)、電子監(jiān)察、公共事件應(yīng)急平臺(tái)、空間地理信息系統(tǒng)、行政審批服務(wù)系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，整合政務(wù)信息資源，強(qiáng)化政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。五是大力發(fā)展電子商務(wù)，出臺(tái)全市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，加快電子商務(wù)及其支撐體系的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)信息化升級(jí)改造，推動(dòng)工業(yè)化與信息化的融合，為推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的騰飛提供強(qiáng)大助力。六是樹(shù)立信息化建設(shè)服務(wù)民生為重的新觀念，積極推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平。
二、以做大做強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，大力提高電子信息產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是加快以*市委市政府名義出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快我市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》工作步伐。二是抓住電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)分工轉(zhuǎn)移的新態(tài)勢(shì)，盡快出臺(tái)平板顯示、移動(dòng)通信、汽車電子、現(xiàn)代照明等新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃，做大做強(qiáng)手機(jī)、汽車電子等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)名片和區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化我市數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。三是抓好該市信息產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭(zhēng)年底前完成液晶模組項(xiàng)目試產(chǎn)任務(wù)，并且在引進(jìn)7.5代TFT-LCD面板項(xiàng)目上取得突破。四是抓住國(guó)家實(shí)施“新、核、高、基”戰(zhàn)略和廣東省與工業(yè)和信息化部合作推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇，爭(zhēng)取部分項(xiàng)目在*落戶。五是通過(guò)外引內(nèi)聯(lián)，全力以赴加大招商引資工作力度。利用“國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)基地”和“國(guó)家（*）視聽(tīng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園”的牌子，在新的市高新工業(yè)區(qū)建設(shè)新型高端特色電子信息工業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)引進(jìn)大型高端品牌強(qiáng)的電子企業(yè)落戶*，發(fā)揮該市土地等要素資源的優(yōu)勢(shì)，最大限度地吸引增量，增加該市的企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量，壯大企業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。六是積極探索信息化與工業(yè)化融合的新路子，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合，走“科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮”的新型高端工業(yè)化道路，為企業(yè)發(fā)展提供騰飛動(dòng)力，做大做強(qiáng)*市信息產(chǎn)業(yè)。
三、以服務(wù)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，大力推進(jìn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一是制定政策扶持發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。以市政府《加快發(fā)展我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》出臺(tái)為契機(jī)，制定*現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)一步明確我市發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)。二是規(guī)劃園區(qū)做大做強(qiáng)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。爭(zhēng)取早日啟動(dòng)“*電子信息大廈”建設(shè)，創(chuàng)新辦園模式，把“電子信息大廈”作為積聚高技術(shù)含量、高附加值、高關(guān)聯(lián)度的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的基地和孵化園區(qū)，以此為載體，促進(jìn)新興現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和增量發(fā)展。三是狠抓特色亮點(diǎn)重點(diǎn)培育現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展嵌入式軟件，主要是平板顯示、汽車電子、移動(dòng)通信設(shè)備、現(xiàn)代照明等應(yīng)用領(lǐng)域嵌入式軟件；大力發(fā)展數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)，物流信息服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)推廣RFID（電子標(biāo)簽）技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，加快建立綜合性與專業(yè)性并存的多層次物流配送體系。四是狠抓*便民信息站的改進(jìn)和監(jiān)管工作，確保健康規(guī)范發(fā)展。
四、以加強(qiáng)無(wú)線電管理為目標(biāo)，大力推進(jìn)無(wú)線電事業(yè)健康發(fā)展。一是加強(qiáng)無(wú)線電頻率資源集中統(tǒng)一管理。堅(jiān)持以服務(wù)政治、服務(wù)國(guó)防和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)無(wú)線電管理聯(lián)席會(huì)議制度建設(shè)，理順無(wú)線電管理體制，建立健全、高效、有序、反應(yīng)迅速的管理機(jī)制。二是加強(qiáng)無(wú)線電的監(jiān)測(cè)手段。要適應(yīng)無(wú)線電發(fā)展的新趨勢(shì)，適應(yīng)無(wú)線電技術(shù)快速發(fā)展的管理要求，建設(shè)監(jiān)管到位、先進(jìn)實(shí)用的監(jiān)測(cè)體系，要按照“管好頻率、管好臺(tái)站、管好秩序”的要求，加大無(wú)線電監(jiān)測(cè)和干擾查處力度，維護(hù)空中電波秩。三是制定規(guī)則積極推進(jìn)*“無(wú)線城市”進(jìn)程，構(gòu)建一個(gè)覆蓋整座城市的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，使人們可以隨時(shí)隨地享受各種高效、靈活的信息化服務(wù)。四是推進(jìn)RFID等新一代移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。積極創(chuàng)造有利政策條件，吸引、扶持RFID和移動(dòng)電話終端等相關(guān)應(yīng)用試點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)落戶*。五是積極推進(jìn)全市800MHz數(shù)字集群指揮調(diào)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，緊密跟進(jìn)大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)800MHz數(shù)字集群防爆網(wǎng)完善和二期工程建設(shè)工作。主動(dòng)開(kāi)展基站集約化建設(shè)工作，促進(jìn)資源共享和節(jié)能降耗。
在會(huì)議總結(jié)時(shí)，楊鵬飛局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“六個(gè)狠抓”：
第一，狠抓學(xué)習(xí)。信息化工作滲透能力特別強(qiáng)，各行各業(yè)都離不開(kāi)信息化，因此，要跟當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展形勢(shì)，不斷了解新的領(lǐng)域、新的動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高信息產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)素養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)不斷發(fā)展、加快發(fā)展形勢(shì)的需要。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力提高隊(duì)伍的整體水平。
第二，狠抓管理。要增強(qiáng)信息化綜合管理和撐控能力，實(shí)施職能到位工程。要根據(jù)信息化建設(shè)不斷發(fā)展的需要，研究制定有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)信息化建設(shè)的規(guī)范管理，努力提高財(cái)政投入信息化工程資金的使用效益。
第三，狠抓服務(wù)。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的重審批要轉(zhuǎn)變?yōu)橹乇O(jiān)管重服務(wù)并重的工作方式。為此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，要做好主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)就是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不然就失去了服務(wù)的機(jī)會(huì)，也就失去了做好工作的機(jī)會(huì)。
第四、狠抓戰(zhàn)略。現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作任務(wù)重，戰(zhàn)略思維少，這是我們業(yè)務(wù)部門的劣勢(shì)。我們要在戰(zhàn)略上下功夫，要站在黨委、政府的中心工作的高度，去謀劃、去發(fā)展。當(dāng)前我們要建立手機(jī)、平板、汽車電子、現(xiàn)代照明四大產(chǎn)業(yè)集群。因此我們要熟悉產(chǎn)業(yè)工作內(nèi)容，做到胸有成竹，了如指撐。
電務(wù)公司辦公室××年
下半年工作總結(jié)和今后工作設(shè)想
一、加速融合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
公司重組后，融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù)，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對(duì)此，辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起，迅速地給機(jī)關(guān)員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團(tuán)體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅(jiān)持共有的大原則、大方向。在生活上，多關(guān)心、多問(wèn)候，遇到問(wèn)題熱心幫助。第二，實(shí)行不定期會(huì)議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會(huì)后，辦公室會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和工作情況對(duì)本部門員工召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中；另一方面，對(duì)各自工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行布置。第三，利用多種多樣的形式開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)一些培訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)。月日，辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
首先，為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理，降低費(fèi)用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要，建立正常的車輛購(gòu)置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時(shí)制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》，加強(qiáng)車輛管理調(diào)度，強(qiáng)化安全行駛保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對(duì)汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公，并制定出相應(yīng)的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項(xiàng)規(guī)章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進(jìn)一步
公司成立以來(lái)，為全面掌握各種動(dòng)態(tài)，辦公室加強(qiáng)對(duì)各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時(shí)效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時(shí)準(zhǔn)確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導(dǎo)、各部室和各項(xiàng)目部及時(shí)了解掌握情況、推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、聽(tīng)取務(wù)方面意見(jiàn)的重要渠道。截至目前，共編排公司簡(jiǎn)報(bào)期。其次，嚴(yán)格把握尺度，對(duì)各種會(huì)議進(jìn)行整理、發(fā)放，確保公司各項(xiàng)精神迅速傳達(dá)到每個(gè)部門和各項(xiàng)目部。公司自成立以來(lái)，共召開(kāi)行政周例會(huì)次、黨政聯(lián)席會(huì)議次、機(jī)關(guān)全體會(huì)議次、多元經(jīng)營(yíng)會(huì)議次。對(duì)每次的會(huì)議內(nèi)容辦公室都做到及時(shí)整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項(xiàng)目部，使會(huì)議精神能夠迅速傳達(dá)到基層去。第三，注重收集，認(rèn)真篩選，將公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)反饋到集團(tuán)公司。在信息的收集過(guò)程中，辦公室仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團(tuán)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里。自公司成立以來(lái)，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡(luò)刊登條。
四、推行網(wǎng)絡(luò)，無(wú)紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進(jìn)一步加速企業(yè)信息化進(jìn)程，推動(dòng)“無(wú)紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開(kāi)展新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作，辦公室從電務(wù)公司成立開(kāi)始籌備建立電務(wù)公司網(wǎng)站，于月日正式開(kāi)通，內(nèi)容做到及時(shí)更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人和文件管理員學(xué)習(xí)“無(wú)紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)班。對(duì)電務(wù)公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)使用技巧及信息化的新知識(shí)、新技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項(xiàng)工作，目前以上的基層實(shí)現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項(xiàng)目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進(jìn)行文件的接收，確保了信息的傳達(dá)及時(shí)到位。
五、規(guī)范公文，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)文件精神執(zhí)行力度
公司運(yùn)行過(guò)程中，辦公室進(jìn)一步規(guī)范公文管理，強(qiáng)化機(jī)要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴(yán)把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級(jí)行文、文件沒(méi)有主題詞、請(qǐng)示報(bào)告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、高效。目前，公司各部門、各項(xiàng)目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。二是機(jī)要保密工作成績(jī)顯著。半年來(lái)，辦公室對(duì)機(jī)要保密工作十分重視，圓滿完成了機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級(jí)文件精神的傳達(dá)和貫徹。三是檔案管理進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)。注重檔案資源的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，并選派專業(yè)人員到七局進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。四是對(duì)公文進(jìn)行不定期、不定項(xiàng)抽驗(yàn)，調(diào)查文件的傳達(dá)和執(zhí)行情況。自成立來(lái)，辦公室累計(jì)組織集中文件檢查次，培訓(xùn)次，收集項(xiàng)目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機(jī)動(dòng)，搞好后勤，做好公司各項(xiàng)服務(wù)工作
機(jī)關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問(wèn)題的地方。尤其是我們公司剛組建起來(lái)，員工之間的地域差異、生活習(xí)慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來(lái)不便。對(duì)此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機(jī)動(dòng)的控制，進(jìn)行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對(duì)飲食差異，合理安排食堂進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問(wèn)題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務(wù)公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅(jiān)持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，力爭(zhēng)萬(wàn)無(wú)一失。截止目前，各項(xiàng)接待工作沒(méi)有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹(shù)立了企業(yè)良好形象。
隨著公司不斷的發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)，辦公室必須進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以高質(zhì)量的決策服務(wù)，高效率的工作機(jī)制，高水平的后勤保障，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
××年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、做好三個(gè)服務(wù)、抓住五項(xiàng)重點(diǎn)。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢(shì)中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，打鑄一支視野更加開(kāi)闊，反應(yīng)更加敏捷，知識(shí)更加豐富，工作更加扎實(shí)，服務(wù)更加到位的辦公室隊(duì)伍。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“辦公室工作無(wú)小事”，打鑄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度。加強(qiáng)辦文、辦事、辦會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無(wú)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)；樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣，做到對(duì)老同志多尊重一點(diǎn)，對(duì)年輕人多關(guān)心一點(diǎn)，對(duì)同級(jí)人員謙讓一點(diǎn)，對(duì)下級(jí)人員客氣一點(diǎn)，在辦公室上下樹(shù)立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團(tuán)結(jié)拼搏的集體。
做好三個(gè)服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)。要不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強(qiáng)化超前意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機(jī)關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層的意見(jiàn)，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和員工的關(guān)系。
抓住五項(xiàng)重點(diǎn)：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務(wù)、辦公自動(dòng)化。
對(duì)于當(dāng)好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)。面對(duì)繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務(wù)質(zhì)量，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價(jià)值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“計(jì)算機(jī)”和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進(jìn)問(wèn)題的解決，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署的貫徹落實(shí)。
對(duì)于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對(duì)各部門以及對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各項(xiàng)目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開(kāi)展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開(kāi)展工作時(shí)的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于信息調(diào)研，我們將針對(duì)公司在改革重組新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)了解、認(rèn)識(shí)、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅(jiān)持做到“三多、四加強(qiáng)”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，多抓落實(shí)辦實(shí)事；加強(qiáng)公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)改革與發(fā)展重大問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司員工之間的融合。
下半年工作總結(jié)和今后工作設(shè)想
一、加速融合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境
公司重組后，融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù)，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對(duì)此，辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起，迅速地給機(jī)關(guān)員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團(tuán)體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅(jiān)持共有的大原則、大方向。在生活上，多關(guān)心、多問(wèn)候，遇到問(wèn)題熱心幫助。第二，實(shí)行不定期會(huì)議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會(huì)后，辦公室會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和工作情況對(duì)本部門員工召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中；另一方面，對(duì)各自工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行布置。第三，利用多種多樣的形式開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)一些培訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)。月日，辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
首先，為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理，降低費(fèi)用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要，建立正常的車輛購(gòu)置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時(shí)制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》，加強(qiáng)車輛管理調(diào)度，強(qiáng)化安全行駛保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對(duì)汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公，并制定出相應(yīng)的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項(xiàng)規(guī)章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進(jìn)一步
公司成立以來(lái)，為全面掌握各種動(dòng)態(tài)，辦公室加強(qiáng)對(duì)各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時(shí)效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時(shí)準(zhǔn)確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導(dǎo)、各部室和各項(xiàng)目部及時(shí)了解掌握情況、推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、聽(tīng)取務(wù)方面意見(jiàn)的重要渠道。截至目前，共編排公司簡(jiǎn)報(bào)期。其次，嚴(yán)格把握尺度，對(duì)各種會(huì)議進(jìn)行整理、發(fā)放，確保公司各項(xiàng)精神迅速傳達(dá)到每個(gè)部門和各項(xiàng)目部。公司自成立以來(lái)，共召開(kāi)行政周例會(huì)次、黨政聯(lián)席會(huì)議次、機(jī)關(guān)全體會(huì)議次、多元經(jīng)營(yíng)會(huì)議次。對(duì)每次的會(huì)議內(nèi)容辦公室都做到及時(shí)整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項(xiàng)目部，使會(huì)議精神能夠迅速傳達(dá)到基層去。第三，注重收集，認(rèn)真篩選，將公司運(yùn)營(yíng)狀態(tài)反饋到集團(tuán)公司。在信息的收集過(guò)程中，辦公室仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團(tuán)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里。自公司成立以來(lái)，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡(luò)刊登條。
四、推行網(wǎng)絡(luò)，無(wú)紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進(jìn)一步加速企業(yè)信息化進(jìn)程，推動(dòng)“無(wú)紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開(kāi)展新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作，辦公室從電務(wù)公司成立開(kāi)始籌備建立電務(wù)公司網(wǎng)站，于月日正式開(kāi)通，內(nèi)容做到及時(shí)更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人和文件管理員學(xué)習(xí)“無(wú)紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)班。對(duì)電務(wù)公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)使用技巧及信息化的新知識(shí)、新技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項(xiàng)工作，目前以上的基層實(shí)現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項(xiàng)目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進(jìn)行文件的接收，確保了信息的傳達(dá)及時(shí)到位。
五、規(guī)范公文，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)文件精神執(zhí)行力度
公司運(yùn)行過(guò)程中，辦公室進(jìn)一步規(guī)范公文管理，強(qiáng)化機(jī)要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴(yán)把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級(jí)行文、文件沒(méi)有主題詞、請(qǐng)示報(bào)告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、高效。目前，公司各部門、各項(xiàng)目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。二是機(jī)要保密工作成績(jī)顯著。半年來(lái)，辦公室對(duì)機(jī)要保密工作十分重視，圓滿完成了機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級(jí)文件精神的傳達(dá)和貫徹。三是檔案管理進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)。注重檔案資源的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，并選派專業(yè)人員到七局進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。四是對(duì)公文進(jìn)行不定期、不定項(xiàng)抽驗(yàn)，調(diào)查文件的傳達(dá)和執(zhí)行情況。自成立來(lái)，辦公室累計(jì)組織集中文件檢查次，培訓(xùn)次，收集項(xiàng)目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機(jī)動(dòng)，搞好后勤，做好公司各項(xiàng)服務(wù)工作
機(jī)關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問(wèn)題的地方。尤其是我們公司剛組建起來(lái)，員工之間的地域差異、生活習(xí)慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來(lái)不便。對(duì)此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機(jī)動(dòng)的控制，進(jìn)行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對(duì)飲食差異，合理安排食堂進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問(wèn)題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務(wù)公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅(jiān)持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，力爭(zhēng)萬(wàn)無(wú)一失。截止目前，各項(xiàng)接待工作沒(méi)有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹(shù)立了企業(yè)良好形象。
隨著公司不斷的發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)，辦公室必須進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以高質(zhì)量的決策服務(wù)，高效率的工作機(jī)制，高水平的后勤保障，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
××年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、做好三個(gè)服務(wù)、抓住五項(xiàng)重點(diǎn)。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢(shì)中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，打鑄一支視野更加開(kāi)闊，反應(yīng)更加敏捷，知識(shí)更加豐富，工作更加扎實(shí)，服務(wù)更加到位的辦公室隊(duì)伍。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“辦公室工作無(wú)小事”，打鑄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度。加強(qiáng)辦文、辦事、辦會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問(wèn)題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無(wú)誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)；樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣，做到對(duì)老同志多尊重一點(diǎn)，對(duì)年輕人多關(guān)心一點(diǎn)，對(duì)同級(jí)人員謙讓一點(diǎn)，對(duì)下級(jí)人員客氣一點(diǎn)，在辦公室上下樹(shù)立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團(tuán)結(jié)拼搏的集體。
做好三個(gè)服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)。要不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強(qiáng)化超前意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機(jī)關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層的意見(jiàn)，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和員工的關(guān)系。
抓住五項(xiàng)重點(diǎn)：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務(wù)、辦公自動(dòng)化。
對(duì)于當(dāng)好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)。面對(duì)繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務(wù)質(zhì)量，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價(jià)值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“計(jì)算機(jī)”和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進(jìn)問(wèn)題的解決，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署的貫徹落實(shí)。
對(duì)于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對(duì)各部門以及對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各項(xiàng)目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開(kāi)展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開(kāi)展工作時(shí)的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來(lái)自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于信息調(diào)研，我們將針對(duì)公司在改革重組新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)了解、認(rèn)識(shí)、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅(jiān)持做到“三多、四加強(qiáng)”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，多抓落實(shí)辦實(shí)事；加強(qiáng)公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)改革與發(fā)展重大問(wèn)題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司員工之間的融合。
一、引言
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，煉化企業(yè)越來(lái)越廣泛地采用信息技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)的應(yīng)用深度很大程度上決定了企業(yè)管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。如何深化信息化應(yīng)用，真正讓信息技術(shù)成為企業(yè)挖潛增效、提升自身價(jià)值的有效抓手，是我們現(xiàn)階段要解決的主要問(wèn)題。
我公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，與2012年開(kāi)發(fā)了密切貼合生產(chǎn)運(yùn)行管理信息化需求的生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)（PMS），建立了管理、技術(shù)、操作層三級(jí)員工的信息溝通共享平臺(tái)，提升運(yùn)行部管理效率和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益。在PMS的建設(shè)過(guò)程中，我們也不斷收集并總結(jié)生產(chǎn)運(yùn)行部對(duì)信息系統(tǒng)的需求，提取其中的重點(diǎn)信息和共性，作為系統(tǒng)推廣和信息管理提升的理論依據(jù)。
二、我公司生產(chǎn)系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀
2012年至今，我公司大力實(shí)施“E化建設(shè)”，扎實(shí)開(kāi)展管理提升活動(dòng)，為集約發(fā)展煉化產(chǎn)業(yè)積累有益的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。公司先后建設(shè)了以DCS、LIMS等生產(chǎn)信息系統(tǒng)，為操作管理提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持；建立了ERP、MES、成本核算系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公OA、文檔管理等信息系統(tǒng)，為運(yùn)營(yíng)管理提供企業(yè)數(shù)據(jù)顯示、信息共享、流程管控等業(yè)務(wù)支持。
三、運(yùn)行部對(duì)信息系統(tǒng)的需求
應(yīng)用于生產(chǎn)運(yùn)行的信息系統(tǒng)建設(shè)，要保持與公司整體信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程同步，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化、生產(chǎn)管理最優(yōu)化。在DCS、MES、LIMS、ERP等現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)流程和操作過(guò)程進(jìn)行信息化集成，建立以企業(yè)數(shù)據(jù)模型為核心、以生產(chǎn)運(yùn)行部門實(shí)際管理應(yīng)用為目的的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用平臺(tái)，貼近以“安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”為中心的生產(chǎn)運(yùn)行管理。
通過(guò)分析PMS開(kāi)發(fā)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析生產(chǎn)運(yùn)行管理對(duì)于信息系統(tǒng)的部分需求如下：
1.可定制的生產(chǎn)技術(shù)分析。
在各個(gè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)技術(shù)分析系統(tǒng)，將工藝流程數(shù)據(jù)、油品質(zhì)量數(shù)據(jù)、油品儲(chǔ)量數(shù)據(jù)、公用工程數(shù)據(jù)、設(shè)備管理數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在成熟的技術(shù)分析模型的基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，以報(bào)表或圖表的形式直接、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映生產(chǎn)裝置運(yùn)行狀況。為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策者提供及時(shí)高效的決策依據(jù)。
在使用現(xiàn)有信息系統(tǒng)做分析時(shí)，由于所需數(shù)據(jù)源數(shù)量多，又出自不同的信息系統(tǒng)，需要進(jìn)行人工的收集和整理原始數(shù)據(jù)，使技術(shù)人員耗費(fèi)大量時(shí)間忙于事務(wù)性的工作，工作效率不高。管理人員沒(méi)有時(shí)間或很少有時(shí)間能從真正提高生產(chǎn)管理水平的角度來(lái)進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性思維或完成開(kāi)創(chuàng)性的工作。
生產(chǎn)技術(shù)分析應(yīng)具有以下的功能：
1.1能夠自主配置技術(shù)分析模板，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成技術(shù)分析報(bào)表與圖表。
1.2通過(guò)不同的模板可以實(shí)現(xiàn)物料平衡、能量平衡、性能分析、成本核算等功能。
1.3能夠存儲(chǔ)技術(shù)分析模板。
1.4可以篩選出分析報(bào)表中的不符合預(yù)定規(guī)則值。
1.5實(shí)現(xiàn)技術(shù)分析、生產(chǎn)調(diào)度、操作考核信息管理一體化。
1.6友好的操作界面。
2.生產(chǎn)基層辦公自動(dòng)化
煉化企業(yè)在日常生產(chǎn)過(guò)程中，逐步會(huì)沉淀下很多以平穩(wěn)生產(chǎn)為目的的制度，其中包括各種紙質(zhì)表單、記錄、流程、數(shù)據(jù)規(guī)范、崗位說(shuō)明、權(quán)限等，也是規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效分工、規(guī)范崗位操作、從人為管理向制度管理逐步推進(jìn)的過(guò)程。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）解決了大部分公司管理層的辦公流程自動(dòng)化，推動(dòng)了公司制度落地、規(guī)范管理進(jìn)程。但基層運(yùn)行部門內(nèi)的生產(chǎn)辦公仍然使用紙質(zhì)或簡(jiǎn)易的Excel進(jìn)行記錄或流程管理，這種方式在數(shù)據(jù)真實(shí)性、訪問(wèn)一致性、瀏覽便捷性方面還有提升的余地。若能有一套適用于運(yùn)行部的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，就能進(jìn)一步提升管理效率，將信息管理理念落實(shí)到每一位員工。
應(yīng)用于生產(chǎn)運(yùn)行基層的辦公自動(dòng)化應(yīng)具備以下功能：
2.1隱患、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題閉環(huán)管理流程。
2.2各項(xiàng)生產(chǎn)記錄（如現(xiàn)場(chǎng)分析記錄、化劑使用與庫(kù)存記錄等）。
2.3合理化建議、操作指令等管理流程。
2.4班組評(píng)比與考核流程。
2.5增加涉及運(yùn)維單位動(dòng)靜電儀專業(yè)的信息化管理流程。
3.檔案表單化與電子化。
在運(yùn)行部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：電子表格（Excel）為工業(yè)管理手段發(fā)展帶來(lái)了革命，但隨著這種技術(shù)手段的持續(xù)發(fā)展，其弊端也在凸顯：眾多的電子表格難以統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。技術(shù)人員在面對(duì)海量的電子表格往往需要花費(fèi)大量時(shí)間去整理。更嚴(yán)重的問(wèn)題是：如果以前的技術(shù)人員更換了崗位，其接替的技術(shù)人員往往不能獲取上一任期時(shí)留下的技術(shù)信息，造成數(shù)據(jù)的遺失。
使用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件可以解決這個(gè)問(wèn)題。在一些事務(wù)性的記錄或工作流程上使用數(shù)據(jù)庫(kù)表，通過(guò)約束篩選來(lái)達(dá)到與電子表格相同的記錄能力，但在統(tǒng)計(jì)、分析、匯總功能方面效果顯著。檔案表單化與電子化應(yīng)具備以下功能：
3.1使用可定制的模板內(nèi)容與模板目錄。
3.2可以進(jìn)行匯總分析。
3.3可以進(jìn)行重要裝置運(yùn)行參數(shù)的定期記錄、存檔。
3.4可以對(duì)定期的工作進(jìn)行記錄、存檔。
3.5可以回調(diào)某一項(xiàng)或多項(xiàng)工作在一定時(shí)間間隔內(nèi)的記錄。
3.6對(duì)未完成的記錄進(jìn)行工作提醒。
4.在線培訓(xùn)平臺(tái)
員工隊(duì)伍培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高員工素質(zhì)與能力的重要途徑。若想取得員工培訓(xùn)工作的成效，就一定要突破傳統(tǒng)理念、傳統(tǒng)模式、傳統(tǒng)管理方式，通過(guò)各種努力，形成企業(yè)內(nèi)部員工自發(fā)學(xué)習(xí)的氛圍，幫助員工構(gòu)建終生學(xué)習(xí)的思想觀念，通過(guò)提升其自我價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)人力資源增值，實(shí)現(xiàn)煉化企業(yè)的良性發(fā)展。為貼合煉化企業(yè)人員培養(yǎng)方式，在線培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)具有以下功能：
4.1知識(shí)點(diǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)、考評(píng)功能。
4.2“名師帶徒”功能。
4.3在線考試與成績(jī)匯總。
4.4技術(shù)報(bào)告發(fā)表、點(diǎn)評(píng)。
4.5員工培訓(xùn)檔案。
四、解決方案的研究
1.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合。
煉油廠生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)，包括工藝、儲(chǔ)運(yùn)、設(shè)備運(yùn)行和公用工程等，反映當(dāng)前的生產(chǎn)狀況；歷史數(shù)據(jù)記載了過(guò)去的生產(chǎn)過(guò)程。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)一體化管理是在MES、LIMS等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使其相互管理的緊密型得到加強(qiáng)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息穩(wěn)定、統(tǒng)一。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源共享，把各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并能對(duì)各項(xiàng)信息進(jìn)行綜合處理，歸納出較為真實(shí)、準(zhǔn)確、快捷的信息，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策者高效率地 提供準(zhǔn)確、及時(shí)的依據(jù)。
2.技術(shù)分析功能
技術(shù)分析功能建立在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)之上，將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息通過(guò)給定的模型、約束等進(jìn)行查詢、分析、匯總，生成用戶想要的圖表或報(bào)表。生產(chǎn)技術(shù)分系統(tǒng)功能可以通過(guò)建立目錄、建立分析模型、調(diào)用分析模型三步實(shí)現(xiàn)。
2.1建立目錄
針對(duì)生產(chǎn)域定的技術(shù)用戶，給與其制定技術(shù)分析目錄的權(quán)限。除公有的目錄樹(shù)之外，可以允許用戶在“技術(shù)分析”這一選項(xiàng)內(nèi)建立和瀏覽自己的目錄樹(shù)，以存放或調(diào)用已經(jīng)建立好的技術(shù)分析模型。
2.2建立分析模型
分析模型是技術(shù)分析功能的核心，是原始數(shù)據(jù)排列組合的直接規(guī)則。技術(shù)人員可以通過(guò)建立技術(shù)分析模型讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)生產(chǎn)圖表或報(bào)表，并篩選出其中不符合預(yù)定規(guī)則的值。
在添加分析模型字段時(shí)，可已加入三種數(shù)據(jù)字段：（1）生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；（2）自定義參數(shù)；（3）以本行中固定列為基礎(chǔ)的計(jì)算公式。其中生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與實(shí)際儀表位號(hào)和油品分析位號(hào)相對(duì)應(yīng)，參數(shù)值是可以在使用過(guò)程中自定義改變的數(shù)值。
在設(shè)定分析模型字段約束時(shí)，可以設(shè)定如下約束：（1）數(shù)據(jù)密度；（2）精確度與單位；（3）是否隱藏；（4）最大值與最小值；（5）是否超出預(yù)定值范圍改變顏色；（6）是否在報(bào)表后為該列生成圖表；（7）標(biāo)題名稱；（8）圖表內(nèi)是否顯示最大值與最小值；（9）圖表樣式等。
通過(guò)字段類型和約束的選擇，可以建立及生產(chǎn)裝置運(yùn)行數(shù)據(jù)的大部分報(bào)表。建立方式如下列兩個(gè)例子。
例1：建立一個(gè)包含重整生成油溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的報(bào)表和柱狀圖。
首先建立分析模型名稱“重整生成油參數(shù)1”，在這個(gè)模型下添加四個(gè)類型為“生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”的字段：日期、重整生成油溴指數(shù)、重整生成油氯含量、重整生成油產(chǎn)量。定義約束：日期數(shù)據(jù)密度為“每日”；定義溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的最大值與最小值；選中溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的“是否在報(bào)表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“柱狀圖”。存儲(chǔ)制定的模型后，用戶就可以隨時(shí)調(diào)用。計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與模型匹配，生成圖表。
例2：建立催化劑運(yùn)行分析曲線圖表。
首先建立分析模型名稱“催化劑運(yùn)行參數(shù)1”，在這個(gè)模型下添加需要的“生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”的字段。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)添加完成后，添加自定義的參數(shù)值和公式。定義約束：日期數(shù)據(jù)密度為“每日”；各項(xiàng)公式得出結(jié)果的最大值與最小值；選中催化劑性能曲線的“是否在報(bào)表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“折線圖”。計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與模型匹配，生成圖表。
2.3調(diào)用分析模型。
用戶登錄系統(tǒng)后，可以自由地調(diào)用公用模型或自定義的模型。調(diào)用數(shù)據(jù)和模型的流程如圖4-2所示：
技術(shù)分析功能上線后，可以在就以下內(nèi)容建立模板，以提升生產(chǎn)裝置運(yùn)行狀態(tài)：油品分析、催化劑性能分析、工藝流程關(guān)鍵參數(shù)分析、化劑分析、裝置負(fù)荷分析與瓶頸分析等。
3.在線運(yùn)行部辦公平臺(tái)
在線辦公是使用數(shù)據(jù)庫(kù)表，按照一定的授權(quán)規(guī)則、一定的執(zhí)行流程進(jìn)行流程審批與工作統(tǒng)計(jì)。功能實(shí)現(xiàn)應(yīng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)表，便于對(duì)工作內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)匯總，同時(shí)留下可追溯的管理痕跡。通過(guò)PMS的開(kāi)發(fā)，總結(jié)出運(yùn)行部辦公平臺(tái)應(yīng)具有以下功能：
3.1生產(chǎn)工作計(jì)劃
工作計(jì)劃明確了的生產(chǎn)活動(dòng)目標(biāo)和具體的步驟，協(xié)調(diào)員工行動(dòng)的一致性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工有較強(qiáng)的約束和督促作用。
在線工作計(jì)劃的執(zhí)行與消項(xiàng)提供了安全、清晰的工作計(jì)劃管理流程。這種管理方式對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，是建立高效的工作秩序的重要手段。
3.2隱患管理
在問(wèn)題處理流程上，我們執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)”—“處理”—“審核”的閉環(huán)流程管理，為每個(gè)問(wèn)題制定閉環(huán)管理并實(shí)時(shí)跟蹤?；灸苓_(dá)到“即發(fā)現(xiàn)即治理”，并且每個(gè)用戶都能進(jìn)行一鍵式操作，只管理自己的流程環(huán)節(jié)。這種方式很大的提升了隱患處理的效率。
在隱患治理的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)將運(yùn)維單位劃入管理考核體系。運(yùn)維單位是隱患治理的關(guān)鍵一環(huán)，處理工作完成的質(zhì)量和效率同樣關(guān)系煉化企業(yè)裝置生產(chǎn)運(yùn)行的平穩(wěn)與否。運(yùn)維單位納入隱患管理體系后，將提升他們的工作積極性和負(fù)責(zé)心理，有益于精細(xì)化管理和節(jié)能增效。
隱患管理的流程圖4-3所示：
3.3合理化建議
合理化建議制度又稱為獎(jiǎng)勵(lì)建議制度、改善提案制度、創(chuàng)造性思考制度，是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵(lì)廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。
合理化建議平臺(tái)的建立擴(kuò)展了管理者與基層員工之間的溝通渠道，成為員工參與到公司管理中的一個(gè)重要途徑，是公司運(yùn)用集體智慧的一個(gè)重要手段。
3.4生產(chǎn)指令
煉化企業(yè)生產(chǎn)裝置的正常運(yùn)行，離不開(kāi)管理人員和技術(shù)人員的指令調(diào)度。生產(chǎn)指令平臺(tái)的職能為對(duì)指令的審核、下發(fā)和執(zhí)行提供流程管道?，F(xiàn)階段OM系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這一功能。
3.5定期工作
煉化企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，基積累了很多有效的定期管理工作經(jīng)驗(yàn)。定期工作平臺(tái)為這些工作提供了一體化的平臺(tái)，便于工作匯總與歷史查詢?，F(xiàn)階段OM系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這一功能。
3.6自定義記錄
在完成辦公自動(dòng)化的同時(shí)，也要對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)相關(guān)信息和流程做記錄，通過(guò)顯示數(shù)據(jù)已歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，找出提升裝置性能或員工工作效率的重點(diǎn)。這種記錄應(yīng)該賦予使用者創(chuàng)建目錄與報(bào)表模板的權(quán)限，通過(guò)一張數(shù)據(jù)表記錄死相似的信息，而不是簡(jiǎn)單的使用很多的電子表格。這在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作上將節(jié)省大量的事務(wù)性工作時(shí)間。
自定義記錄應(yīng)包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：各類定期記錄工作（如重要運(yùn)行參數(shù)、化劑庫(kù)存和用量、現(xiàn)場(chǎng)化驗(yàn)分析等）、隱患記錄、指令記錄、定期工作記錄、設(shè)備定期報(bào)表等。
4.可由用戶自定義目錄的文檔管理平臺(tái)
對(duì)于煉化企業(yè)而言，文檔是重要的智力資產(chǎn)。隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，文檔管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。但是企業(yè)在進(jìn)行文檔管理的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到以下的問(wèn)題：海量文檔存儲(chǔ)，管理困難；查找緩慢，效率低下；文檔版本管理混亂；文檔安全缺乏保障；文檔無(wú)法有效協(xié)作共享；知識(shí)管理舉步維艱等。所以運(yùn)行部文檔管理應(yīng)成為煉化公司管理提升的重點(diǎn)目標(biāo)之一。
為配合公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品多樣性和管理精細(xì)性不斷提升的現(xiàn)狀，文檔管理平臺(tái)應(yīng)提供可由用戶自定義配置目錄樹(shù)的功能，并與文檔管理的專項(xiàng)制度協(xié)同進(jìn)行管理。
文檔管理平臺(tái)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
生產(chǎn)運(yùn)行板塊：（1）周技術(shù)分析；（2）月工作總結(jié)；（3）聯(lián)鎖變更；（4）技改技措；（5）設(shè)備選型；（6）設(shè)備購(gòu)置；（7）設(shè)備技術(shù)變更；（8）操作優(yōu)化；（9）事故臺(tái)賬等。
設(shè)備板塊：（1）動(dòng)設(shè)備管理；（2）靜設(shè)備管理；（3）故障統(tǒng)計(jì)；（4）先進(jìn)性跟蹤；（5）防腐檢測(cè)；（6）質(zhì)量檢測(cè)；（7）運(yùn)維管理等。
安全板塊：（1）安全活動(dòng)；（2）事故演練；（3）現(xiàn)場(chǎng)消項(xiàng)；（4）應(yīng)急物資管理；（5）安全隱患管理；（6）安全獎(jiǎng)懲管理等。
黨工團(tuán)板塊：黨工團(tuán)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，應(yīng)提升黨工團(tuán)組織公平、先進(jìn)的特性，指引和吸納更多的優(yōu)秀員工。應(yīng)包含各組織的（1）組織建設(shè)；（2）成員發(fā)展、工作計(jì)劃；（3）支部管理；（4）經(jīng)費(fèi)管理；（5）工作報(bào)告等。
綜合管理板塊：（1）規(guī)章制度；（2）人員培訓(xùn)計(jì)劃；（3）部門工作計(jì)劃；（4）值班安排；（5）人員安排；（6）請(qǐng)假管理；（7）考勤管理；（8）民主生活平臺(tái)等。
5.在線培訓(xùn)平臺(tái)
員工是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)的重要組成部分，員工的技術(shù)技能水平與公司的效率效益水平緊密相關(guān)。本著“以人為本”的原則，通過(guò)信息化手段提升每位員工的技能水平是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)現(xiàn)代化的最有效途徑。培訓(xùn)管理應(yīng)集成煉化企業(yè)員工培訓(xùn)的智慧，獨(dú)到性地將應(yīng)知應(yīng)會(huì)、每班一題、每輪一論、每月一考等煉化企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使用信息手段實(shí)現(xiàn)，并生成每位員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，為員工技能提升、崗位變動(dòng)、職稱獲取提供支持。
6.友好的操作界面
信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)就是為用戶提供一個(gè)簡(jiǎn)單卻具有強(qiáng)大圖形化功能的交互式應(yīng)用程序，這個(gè)應(yīng)用程序能為用戶提供完整的功能。要相信一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：友好性是非常重要的！友好度是用戶接觸信息系統(tǒng)的第一印象，如果界面丑陋，操作復(fù)雜，含義模糊，而且?guī)缀蹼y以使用，那么用戶可能會(huì)滿心不快的離開(kāi)這個(gè)系統(tǒng)。此時(shí)，無(wú)論系統(tǒng)數(shù)據(jù)多全面，運(yùn)行多塊，伸縮性多好，都將全無(wú)意義。所以，信息系統(tǒng)應(yīng)該留給用戶的唯一真實(shí)印象就是便于操作，大方美觀，富有吸引力的用戶界面。
五、結(jié)束語(yǔ)
生產(chǎn)運(yùn)行信息化建設(shè)對(duì)煉化企業(yè)整體信息化架構(gòu)來(lái)說(shuō)，是十分關(guān)鍵的一環(huán)，是管理全面提升中的重點(diǎn)。抓好基層信息化建設(shè)將極大的提升裝置運(yùn)行的效益和人員管理的效率，這點(diǎn)在運(yùn)行部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）使用一年的成效便可證明。企業(yè)在加快信息化建設(shè)進(jìn)程的同時(shí)也應(yīng)增加各級(jí)員工的溝通，通過(guò)各級(jí)用戶的需求來(lái)制定信息化發(fā)展的方案；同時(shí)要員工養(yǎng)成向信息系統(tǒng)要解決方案的工作理念，將信息化應(yīng)用真正落在實(shí)處。這樣才能真正落實(shí)十“信息化水平大幅提升”的要求，提升企業(yè)價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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[2] 李實(shí) . 石化企業(yè)信息化過(guò)程中的數(shù)據(jù)源建設(shè)[A]. 《中國(guó)化工學(xué)會(huì)2003年石油化工學(xué)術(shù)年會(huì)論文集》[C]，2003
一、創(chuàng)新思路，積極服務(wù)__群島新區(qū)建設(shè)。
提出并實(shí)施“成體系推進(jìn)、綜合性治理、專業(yè)化監(jiān)管，構(gòu)建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監(jiān)管工作服務(wù)新區(qū)建設(shè)總思路，建立完善食品藥品安全工作責(zé)任制和重點(diǎn)工作項(xiàng)目化推進(jìn)督辦制，有效保障各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。按照先行先試、加快發(fā)展的要求，積極向上爭(zhēng)取擴(kuò)大新區(qū)食品藥品審批權(quán)限，使省級(jí)審批事項(xiàng)下放由第一輪的12項(xiàng)擴(kuò)大到第二輪的20項(xiàng)，并順利承接，市級(jí)5項(xiàng)審批項(xiàng)目中有3項(xiàng)下放至各縣區(qū)。以“進(jìn)村入企大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合組團(tuán)式服務(wù)，開(kāi)展海洋生物醫(yī)藥行業(yè)調(diào)研，在技術(shù)、信息、規(guī)劃等方面探索建立幫扶企業(yè)發(fā)展的政策舉措，鼓勵(lì)、推動(dòng)有條件的藥品零售企業(yè)，走連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路，助推企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
二、鞏固深化，提升食品安全工作履職水平。
一是穩(wěn)步推進(jìn)食品安全示范系列化創(chuàng)建工作。開(kāi)展省級(jí)食品安全示范縣區(qū)復(fù)評(píng)工作，鞏固創(chuàng)建成果，定海區(qū)、__縣已通過(guò)省級(jí)食品安全示范縣區(qū)復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)通過(guò)率100%。著力提升示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等級(jí)，新創(chuàng)建市級(jí)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)，全市市級(jí)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達(dá)到16個(gè)。繼續(xù)抓好示范村居、示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等創(chuàng)建工作，餐飲食品安全示范街、示范校園、示范養(yǎng)殖場(chǎng)、示范園區(qū)建設(shè)不斷深化，我市的食品安全示范系列化創(chuàng)建工作走在了全省前列。
二是大力開(kāi)展以食品安全大整治百日行動(dòng)為主要載體的集中整治行動(dòng)。通過(guò)3個(gè)多月的努力，全面完成了整治工作“6個(gè)100%”的目標(biāo)，立案查處食品違法案件200起，涉案金額近56萬(wàn)元，2起涉嫌犯罪的重大食品違法案件移送公安部門查處。有重點(diǎn)地部署開(kāi)展了節(jié)假日、校園及周邊食品安全專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查、保健食品專項(xiàng)檢查和餐飲廢棄物的整治監(jiān)管等多項(xiàng)整治工作，食品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。
三是不斷強(qiáng)化食品安全管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。主動(dòng)配合省、市人大開(kāi)展食品安全執(zhí)法檢查，積極排查執(zhí)法漏洞，梳理意見(jiàn)建議，逐條落實(shí)整改。著力深化網(wǎng)格化管理，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作責(zé)任網(wǎng)建設(shè)的通知》，對(duì)全市建立健全食品安全工作責(zé)任網(wǎng)提出了明確要求。強(qiáng)化食品安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理，加大重點(diǎn)食品監(jiān)督抽查覆蓋面，開(kāi)展食源性致病菌、化學(xué)污染物等食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，建立健全應(yīng)對(duì)重大食品安全事故的救助體系和運(yùn)行機(jī)制。強(qiáng)化信用管理，廣泛開(kāi)展食品質(zhì)量安全信用評(píng)價(jià)，強(qiáng)化信息公示，健全分類管理、信用評(píng)級(jí)等工作機(jī)制。
三、穩(wěn)妥處置食品藥品安全突發(fā)事件，深入開(kāi)展食品藥品安全隱患大排查。
針對(duì)外地鉻超標(biāo)藥用膠囊事件，全市食品藥品監(jiān)管部門以高度的責(zé)任感積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)展膠囊劑藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑質(zhì)量監(jiān)督檢查和藥品流通領(lǐng)域銷售鉻超標(biāo)膠囊情況大排查，我市生產(chǎn)的膠囊劑藥品經(jīng)檢驗(yàn)全部合格，對(duì)流入我市的851盒不合格膠囊劑全部監(jiān)督銷毀或責(zé)令召回。由于應(yīng)對(duì)及時(shí)，處置有力，我市藥品生產(chǎn)流通秩序沒(méi)有產(chǎn)生波動(dòng)，群眾用藥安全得到了有效保障，處置工作得到了上級(jí)的充分肯定。以此為契機(jī)，舉一反三，圍繞食品安藥品安全問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，全方位、多層次開(kāi)展了食品藥品安全隱患大排查和專項(xiàng)整治工作，對(duì)排查出的問(wèn)題全面提出對(duì)策意見(jiàn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)管和整治，切實(shí)提升全市食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
四、整規(guī)結(jié)合，全市藥品安全形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是深入開(kāi)展藥品安全示范縣區(qū)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，通過(guò)不懈努力，我市岱山縣和普陀區(qū)已通過(guò)省級(jí)藥品安全示范創(chuàng)建考核驗(yàn)收。普陀區(qū)積極探索漁農(nóng)村藥品安全精細(xì)化管理的做法和經(jīng)驗(yàn)還得到副省長(zhǎng)的批示肯定。全市有七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為第二批市級(jí)藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達(dá)到29個(gè),示范創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率達(dá)70%，示范創(chuàng)建取得階段性成果。
二是加強(qiáng)國(guó)家基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，建立基本藥物質(zhì)量保障責(zé)任體系，強(qiáng)化基本藥物生產(chǎn)流通全環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實(shí)電子監(jiān)管碼制度，加強(qiáng)基本藥物隨機(jī)抽驗(yàn)和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的力度，有效保障了基本藥物品種質(zhì)量安全。
三是深入開(kāi)展藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)。分類實(shí)施了中藥飲片、打擊農(nóng)村市場(chǎng)假劣藥品、藥用輔料質(zhì)量、裝飾性彩色平光隱形眼鏡等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查，查處各類藥械違法案件152件，涉及重大案件9件，移送公安機(jī)關(guān)案件4起，銷毀假劣藥械__余批次共計(jì)__萬(wàn)余元，建立全市藥品流通領(lǐng)域聯(lián)合“打假保安全”聯(lián)絡(luò)員工作制度，有效遏制藥械違法行為。完成藥品監(jiān)督抽樣__批次，評(píng)價(jià)性抽樣合格率達(dá)到100%，監(jiān)測(cè)藥械廣告__條，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全部得到依法處理。
四是加大藥品信息化監(jiān)管建設(shè)力度，全市藥品零售企業(yè)信息化監(jiān)管率達(dá)到95%，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用管理、行政審批、藥品稽查管理等一批藥品監(jiān)管應(yīng)用平臺(tái)已成功應(yīng)用在藥品監(jiān)管工作中，信息化工作得到省局的充分肯定。
五、強(qiáng)化基礎(chǔ)，自身建設(shè)水平進(jìn)一步提高。
抓好干部隊(duì)伍的能力提升，有針對(duì)性地開(kāi)展素質(zhì)能力培訓(xùn)，努力提升系統(tǒng)干部適應(yīng)新形勢(shì)下食品藥品監(jiān)管的能力和水平，市局 一名同志被評(píng)為全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。開(kāi)展以“群眾滿意辦事窗口”創(chuàng)建為載體的行政許可規(guī)范化建設(shè)，確保在擴(kuò)權(quán)背景下提升許可服務(wù)技能。抓好強(qiáng)制執(zhí)行案件、移送案件等重點(diǎn)案件的質(zhì)量管理，建立法律顧問(wèn)制度，執(zhí)法工作進(jìn)一步規(guī)范。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)不松懈，著力風(fēng)險(xiǎn)防范，推廣藥品認(rèn)證檢查“三不紀(jì)律”在監(jiān)管工作各個(gè)環(huán)節(jié)的延伸運(yùn)用。以“行風(fēng)熱線”和“陽(yáng)光投訴”為平臺(tái)，推行“陽(yáng)光行政”，強(qiáng)化社會(huì)公眾監(jiān)督。對(duì)機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)察，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。
__年工作安排
__年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)__群島新區(qū)建設(shè)大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)支撐、預(yù)警應(yīng)急、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和監(jiān)管組織六大監(jiān)管體系建設(shè)，攻堅(jiān)克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進(jìn)展；先行先試，在食品藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)方面有新創(chuàng)新；強(qiáng)本固基，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)；服務(wù)大局，在助推食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面有新作為。
一、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，在全面提高食品安全保障水平方面有新進(jìn)展。
一是扎實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。全面推行食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，探索建立完善配套的運(yùn)行、協(xié)調(diào)和考核機(jī)制。深化拓展食品安全示范系列化創(chuàng)建工作，繼續(xù)深入開(kāi)展省級(jí)食品安全示范區(qū)復(fù)評(píng)和市級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，帶動(dòng)基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創(chuàng)建工作不斷深化。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管員、社區(qū)食品安全協(xié)管員、群眾食品安全監(jiān)督員、網(wǎng)格食品安全聯(lián)絡(luò)員等隊(duì)伍，明確職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高社會(huì)化監(jiān)督水平。
二是堅(jiān)持食品安全工作四個(gè)結(jié)合。堅(jiān)持加強(qiáng)協(xié)調(diào)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，積極探索建立跨部門、跨地區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法、信息通報(bào)、事故處置等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度，強(qiáng)化責(zé)任制建設(shè)。堅(jiān)持集中治理整頓與嚴(yán)格監(jiān)管相結(jié)合，在加強(qiáng)監(jiān)督抽檢、審批、執(zhí)法檢查和日常巡查的基礎(chǔ)上，適時(shí)開(kāi)展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購(gòu)處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業(yè)等各環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治。堅(jiān)持加強(qiáng)政府監(jiān)管與落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任相結(jié)合，推動(dòng)誠(chéng)信體系和溯源制度建設(shè)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。堅(jiān)持行政執(zhí)法與刑事司法相結(jié)合，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，鼓勵(lì)群眾投訴舉報(bào)，深挖細(xì)究，一查到底，嚴(yán)厲打擊食品安全領(lǐng)域中的違法犯罪行為。
三是完善五項(xiàng)食品安全工作機(jī)制。完善嚴(yán)密規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，全面推行重大活動(dòng)、重點(diǎn)區(qū)域食品安全保障機(jī)制，建立食品抽檢質(zhì)量公布和風(fēng)險(xiǎn)提示制度，預(yù)防重大食品安全事故的發(fā)生。完善各司其職的行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真貫徹以分段監(jiān)管為主的食品安全監(jiān)管體制，落實(shí)監(jiān)管執(zhí)法“首責(zé)制”，啟動(dòng)市級(jí)食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)資源“三統(tǒng)籌”工作，強(qiáng)化全市食品安全技術(shù)支撐能力。完善確保質(zhì)量安全的自律機(jī)制，指導(dǎo)、引導(dǎo)食品企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)食品安全管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，督促企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任。完善暢通公開(kāi)的信息溝通機(jī)制，依托電子政務(wù)網(wǎng)站、部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、媒體等平臺(tái)，統(tǒng)籌信息資源，推動(dòng)信息公開(kāi)。完善主動(dòng)有為的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，運(yùn)用網(wǎng)格化管理、人大執(zhí)法檢查、政協(xié)專題調(diào)研、媒體監(jiān)督等多種手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并予以整改，促進(jìn)食品安全保障由單純依靠政府監(jiān)管向公共治理層面轉(zhuǎn)變。
二、堅(jiān)持整規(guī)結(jié)合，在防范藥品安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化藥品監(jiān)管工作成效方面有新提高。
一是深化藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治成果。抓好對(duì)藥械市場(chǎng)秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點(diǎn)開(kāi)展藥品生產(chǎn)企業(yè)處方和工藝規(guī)程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復(fù)方制劑經(jīng)營(yíng)、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。建立大案要案督查督辦和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善區(qū)域藥品稽查打假合作機(jī)制。
二是扎實(shí)開(kāi)展基本藥物質(zhì)量安全保障。落實(shí)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)情況備案制度，對(duì)中標(biāo)價(jià)格偏低的品種重點(diǎn)監(jiān)管；繼續(xù)推進(jìn)基本藥物電子監(jiān)管，切實(shí)抓好電子監(jiān)管碼制度的落實(shí)；加強(qiáng)基本藥物全品種抽驗(yàn)，完善基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告體系，全力確保基本藥物的質(zhì)量安全。
三是深入推進(jìn)藥品安全示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。及時(shí)總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，抓基層，抓基礎(chǔ),以示范創(chuàng)建帶動(dòng)藥品安全工作水平的全面提高，力爭(zhēng)到年底90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)市級(jí)藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收考核，新增一個(gè)省級(jí)藥品安全示范縣。
四是多措并舉，提升藥品監(jiān)管的科學(xué)性。積極推行藥品監(jiān)管領(lǐng)域“網(wǎng)格化”管理，有效整合監(jiān)管資源，合理調(diào)配監(jiān)管力量，規(guī)范全程監(jiān)管，確保形成科學(xué)合理的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)信息化監(jiān)管能力建設(shè)，逐步把信息化監(jiān)管擴(kuò)展到實(shí)施基本藥物制度的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，切實(shí)提高信息化監(jiān)管的覆蓋率和實(shí)效性。強(qiáng)化技術(shù)支撐體系建設(shè)，整合充實(shí)技術(shù)監(jiān)督資源，不斷擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)人才建設(shè)，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗(yàn)?zāi)芰?。?qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，完善市、縣不良反應(yīng)機(jī)構(gòu)和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)等監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)藥械品種、中藥注射劑的監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)分析評(píng)價(jià)能力，發(fā)揮其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。
三、堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)兩手抓，在助推我市食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面有新作為。
一是服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮審評(píng)認(rèn)證、檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在科技攻關(guān)和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供服務(wù)，鼓勵(lì)發(fā)展新劑型，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
二是服務(wù)業(yè)態(tài)升級(jí)，鼓勵(lì)食品藥品連鎖經(jīng)營(yíng)，支持醫(yī)藥、食品連鎖企業(yè)因地制宜地發(fā)展農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，提高偏遠(yuǎn)地區(qū)、海島居民的食品藥品可及性。
三是服務(wù)品牌建設(shè)，為藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)各項(xiàng)認(rèn)證提供服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，努力培育具有海洋特色和競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)醫(yī)藥產(chǎn)品和企業(yè)。
四是加強(qiáng)溝通指導(dǎo)，完善局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的重大項(xiàng)目提供支持。
四、大力開(kāi)展素質(zhì)提升工程，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)。
一是結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神。
