市場營銷專業(yè)調(diào)查報告匯總十篇

時間：2022-06-25 10:50:06

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場營銷專業(yè)調(diào)查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告

篇（1）

了解消費者洗衣習(xí)慣；

了解消費者對無店鋪銷售模式的接受程度；

了解洗衣市場情況。

2、調(diào)查方法：，全國公務(wù)員公同的天地

入戶式調(diào)查：對主城3區(qū)進行入戶調(diào)查，獲得的樣本數(shù)目如下：

數(shù)量

渝中

沙坪壩

九龍坡

其他

計劃數(shù)

合格數(shù)

入戶調(diào)查的難度增加，成功率不到55%。

攔截式調(diào)查：對主城3區(qū)進行攔截調(diào)查，獲得的樣本數(shù)如下：

數(shù)量

渝中

沙坪壩

九龍坡

計劃數(shù)

合格數(shù)

攔問的成功率較低，不到30%。

座談會調(diào)查：對消費進行小組座談。其樣本數(shù)如下：

年齡

30歲以內(nèi)

30歲以上

人數(shù)

共邀約24人，實際到達為18人。其中30歲以內(nèi)和30歲以上各9人。

二、本次調(diào)查背景資料

入戶式：共合格206份

攔截會：共合格110份

座談會：共訪問18人

（一）背景資料情況

1、入戶

1男女性別比例：男：女=47：53；

2年齡：主要以18-25歲為主，其次是30-40歲；

3文化程度：主要以大專為主，隨學(xué)歷降低人數(shù)比例也降低；

4職業(yè)：以一般職員為主；

5家庭人口數(shù)：平均為3.3人，這一數(shù)據(jù)值基本一致；

6婚姻狀況：以已婚和單身為主；

7個人月收入：平均為1032元／月，這一數(shù)據(jù)值有些偏高；

8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入為1753元／月。

2、攔截

1性別：以女性為主，高達80％左右；

2年齡：主要以18毛5歲最為主，其次是30-34歲；

3家庭人口：主要以4人為主；

4個人月收入：主要集中在500-1000元／月；

5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；

三、消費者洗衣消費現(xiàn)狀分析

1、知名度對比分析

潔誠的知名度最高，其次是社區(qū)／周邊洗衣店，再次是新世紀等。其他洗衣店的知名度均較低。

其特點是：老店的知名度較高，連鎖店的知名度較高，社區(qū)／周邊的洗衣店雖然經(jīng)常接觸，但對其名稱記憶不清。

2、最常洗衣的地方

最近6個月和近12個月，人們常去洗衣的餓店鋪是街邊，其次是潔誠，再次是社區(qū)；到其他洗衣店洗衣的次數(shù)很少。

3、在外洗衣原因

自己無法洗滌（主要是干洗）：

圖方便省事；

工作太忙，沒時間；

洗衣質(zhì)量好。

由此可知：人們外出洗衣主要是迫于無賴。其次是為了享受。

4、選擇洗衣店考慮的因素

洗衣質(zhì)量好：洗得干凈，不縮水。

價格合理：一般只有幾元錢，人們均能接受；

服務(wù)好：特別是社區(qū)店；

方便：就在周邊

信譽好：一般不會出現(xiàn)洗衣信譽問題和扯皮現(xiàn)象

店面整潔：比較規(guī)范、統(tǒng)一：

衣服能消毒等。

5、最近6個月定點洗衣情況

人們最常去的還是周邊點、潔誠和社區(qū)店；人們對洗衣店的忠誠較高，一般不愿意轉(zhuǎn)換。

6、哪些衣物在外面洗

人們在外洗的主要是西裝、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是襯衫、床上用品等。

7、平均洗衣次數(shù)（最近3個月）（不同年齡、收入消費群有差異）

人們一股在換季時的外洗衣。最近3個月平均洗衣次數(shù)為3.61次。

8、平均每次洗衣的數(shù)量（不同年齡、收入消費群有差異）

人們每次洗衣以l-4件為最多。主要是因為眾多在換季時在外洗衣；

人們每次平均洗衣的件數(shù)為2.8件左右。

洗衣以年輕人為多。

9、平均每次洗衣的花費（不同年齡、收入消費群有差異）

平均花費16．5元／次；

其中：花費主要集中在5上0元區(qū)間；

平均每件的花費為5．8元／件；

花費的價格并不高。

[市場推斷］（以下為主城區(qū)人

市場洗衣年總的消費量為：（130萬個家庭計算）：5241-4193萬件。

市場洗衣年總的消費額為：30401-24321萬元。

10．洗衣的方式

人們洗衣的方式仍然非常傳統(tǒng)，以自助服務(wù)（自己送／?。橹?；

有少數(shù)店鋪推出了送貨上門的服務(wù)。但主要以社區(qū)店為主。

11、家庭由誰負責(zé)洗衣

人們主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母親，其他人則很少。

四、人們消費被滿足情況

1、洗衣店鋪步行距離

人們認為，洗衣店離家距離應(yīng)該為步行5分鐘內(nèi)比較合適，其次是5-l分鐘。因此人們多在街區(qū)和社區(qū)店鋪洗衣，圖方便。

2、洗衣周期

主要認為在12-48小時以內(nèi)最為合理。

平均需求為20小時。

3、對經(jīng)常去的洗衣店滿足情況

（1）社區(qū)店

信譽度：基本滿足：

企業(yè)實力：未被滿足情況較多；

洗衣質(zhì)量：基本能滿足需求；

店面：人們也基本滿意；

服務(wù)：尚未完全滿足，存在市場空缺；

價格：也未被完全滿足。

（2）街邊

信譽度：人們普遍持中立態(tài)度，未被滿足。

企業(yè)實力：未被滿足情況較多。

洗衣質(zhì)量：基本上能滿足需求。

店面：基本上不能滿足需求，不規(guī)范、不合理。

服務(wù)：基本上能滿足需要，但一些附加服務(wù)較差。

價格：基本上能滿足需要。

（3）新世紀

由于到新世紀洗衣店洗衣的樣本量為三，基本上為老顧客，因此總體評分高于其他洗衣店。

（4）潔誠

信譽度：能滿足大多數(shù)人的需要；

企業(yè)實力：基本上能滿足消費者的需要；

洗衣質(zhì)量：能滿足大多數(shù)人的需要；

店面：能滿足大多數(shù)人的需要；

服務(wù)：基本上能滿足消費者的需要，但存在市場空缺；

價格：在很大程度上不能滿足需要。

4、是否會換地方

大多數(shù)消費者不是忠實品牌消費者，他們會換地方洗衣。

5、喜歡的付款方式

人們比較喜歡采取取衣時付款的方式，以便檢查洗衣質(zhì)量，采取措施。其次是使用會員卡獲得優(yōu)惠。若采取會員卡，人們可以接受，但信任度有限。充值金額100元內(nèi)可接受。

6、對送貨上門的看法

（1）目前一些社區(qū)店已經(jīng)開始開展送貨上門的服務(wù)，以滿足人們的需求。而且作為附加服務(wù)，一般不另收費。但比例較小。

（2）上門服務(wù)不滿意之處：

時間不能滿足需求：

對商家信譽不放心；

對價格不滿意；

洗衣質(zhì)量難保證。

[小結(jié)]：由此可知：

上門服務(wù)有需求；

但目前的上門服務(wù)還不能夠完全滿足人們的需求，存在市場空白。

五、對洗衣行業(yè)的評價

l、銷售網(wǎng)點情況

人們家庭周邊洗衣店鋪數(shù)量平均為3.22家，銷售點基本滿足人們洗衣需要。

2、洗衣行業(yè)值得改進之處

最值得改進的地方是價格問題；

其次是洗衣效果問題和取拿不方便；

再次是服務(wù)質(zhì)量問題。

3、洗衣行業(yè)應(yīng)該增加的服務(wù)項目

上門收取衣物：

可以縫補、修邊；

改衣物；

加強服務(wù)，提高及時性；

出售洗滌用品；

提高洗衣技術(shù)；

延長營業(yè)時間

提供保修卡；

加強廣告宣傳，提高知名度；

顧客有投訴之處。

4、價格需求情況

（1）大衣；平均為11．2元／件；

襯衣：平均為4．72元／件；

西服：平均為8．9元／件；

皮制品：平均為16．7元／件。

（2）水洗

大衣：平均為7．9元／件；

襯衣：平均為3.01元／件；

西裝：平均為5．7元／件；

皮制品：平均8.9元／件。

六、對無店鋪的看法

普遍對無店鋪經(jīng)營模式不了解。

認為無店鋪會更方便；甚至價格更便宜（固定成本降低）。

對此多持觀望態(tài)度；

若采取無店鋪，消費者認為其價格應(yīng)比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。

發(fā)送相關(guān)信息為電話，其次為短消息。

最合理的營業(yè)時間為18：00—22：00

最擔(dān)心商家信譽，其次是洗衣質(zhì)量、取／送時間、服務(wù)質(zhì)量、價格。

建議：

要有商業(yè)信譽；

加大宣傳力度；

價格合理：

保證洗衣質(zhì)量；

提高服務(wù)態(tài)度。

小結(jié)：

通過對比分析，認為：

l、人們對無店鋪經(jīng)營方式持較肯定態(tài)度；

2、但若接受此方式還有一定難度。

3、最大阻力在于人們對商家缺乏信任，對收／送衣物人員缺乏安全感。

4、價格可高出有店鋪10％以內(nèi)。

5、收取衣物時間集中在18：00-22：00

七、劣勢

1、品牌美譽度未建立；

建議：通過公關(guān)、廣告活動逐步建立良好的企業(yè)／品牌形象

誠信的建立——說到做到的服務(wù)承諾

安全感建立——顧客監(jiān)督、質(zhì)量認證、廠區(qū)開放參觀、與大品牌聯(lián)合擔(dān)保

社會責(zé)任感塑造——贊助公益事業(yè)

實施新cl戰(zhàn)略一新企業(yè)理念、行為規(guī)范、新視覺識別（新標志、標準字。標準色、新廣告語、新店面形象、新工作服裝等）

2、價格相對小店較高，且顧客認為價格與價值不相稱：

建議：

提升產(chǎn)品用b務(wù)質(zhì)量，

附加特別月務(wù)，

提供新的服務(wù)，

適當(dāng)時機降價

3、網(wǎng)點高顧客較遠，營業(yè)時間太短，顧客送／取不便利；

建議：

快速擴建網(wǎng)點

網(wǎng)點設(shè)置靠近小區(qū)

調(diào)整營業(yè)時間，保證7：00—20：00營業(yè)

4、店面形象較差：面積小且外觀不整潔；

建議：

實施新的店面形象

適當(dāng)建立樣板店（旗艦店）

店面維護保養(yǎng)

5、員工服務(wù)態(tài)度較差；

建議：

建立獎懲的激勵機制

建立員工行為規(guī)范制度

建立督導(dǎo)考評制度監(jiān)控

建立免費投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾

6、洗衣周期較長；

建議：

建立jit生產(chǎn)制度和bpr流程再造

提高配送效率

7、服務(wù)不靈活：受配關(guān)效率約難以提供急件服務(wù)；

建議：

建立快速洗衣的綠色通道，但中價不宜太高

提供其他增值服務(wù)：兔費縫補、修邊等

逐步實施信息電子化管理

8、售扣問題未得到滿意解決的負面影響：洗壞衣服、容易出錯、缺乏賠償制度保障：

建議：

積極倡導(dǎo)行業(yè)質(zhì)量事故鑒定和賠償制度

建立顧客關(guān)系部，建立免費投訴、咨詢電話和24小時內(nèi)回應(yīng)承諾

9、少洗衣質(zhì)量下滑。

建議：以潔誠實力是能穩(wěn)定和提高衣物洗滌／熨燙質(zhì)量。

八、產(chǎn)品/服務(wù)項目策略

1、先期推廣的服務(wù)項目

以上門收取／送還衣物為基本項目

以洗衣免費保險為突破

以洗衣質(zhì)量為基礎(chǔ)。

2、后期逐漸推廣的服務(wù)項目

以健康為主題；

以提供定制服務(wù)為核心競爭力；

以準時生產(chǎn)（jit）為目標。

其他新型健康服務(wù)項目為新增長點。

3、產(chǎn)品（無店鋪）定位：

更多服務(wù)，更多方便，更多附加值——讓生活更輕松、讓生活更享受（核心）

滿足4cs營銷法則。

4、品牌（潔誠）定位

健康環(huán)保洗衣專家（核心）

大品牌

誠信

領(lǐng)先

5、價格策略

中等價格定位為綱領(lǐng)，比小店和自己有店鋪定價高，比高檔洗衣店低；

不同一次性購卡金額會員差異化定價：購會員卡100元以下不打折，購會員卡100－200元打9．5折，購會員卡200－400元打9折，購會員卡400－800元打8折，購會員卡800元以上打7折；

不同類型顧客不同家價格：家庭顧客與集團顧客差異定價；

不同衣物的洗衣價格組合定價：大部份衣物中等價格，少量衣物高價格，少量衣物低價格；

不同洗衣消費積分獎勵不同一變相降價；

不同市場建設(shè)階段，可采取變相的差異定價：導(dǎo)入期折扣多一點，一次充值最低金額小一點；成長期折扣少一點，一次充值最低金額多一點。

6、支付方式：

（1）先期的會員卡推文方式并非最佳方式。從麥德龍、普而期馬特的推廣可以看出這點，人消費更加沖動，喜歡即興消費。建議開始仍主要以現(xiàn)金交易為主。為防止消費者無零鈔情況，服務(wù)人員應(yīng)該自備零鈔。

（2）可以推廣會員卡方式，給予更多價格和服務(wù)優(yōu)惠?？梢酝ㄟ^銀行、郵局進行辦理，但不應(yīng)該作為重點。畢竟這需要時間。

（3）可以通過網(wǎng)上進行支付；

（4）可以協(xié)商，與移動、聯(lián)通、電信建立付款通道，直接在電話費扣除。預(yù)計這種方式會得到較多年輕人的認可。

（5）后勤可以采取更加多樣、更加靈活的方式；

（6）對集團消費提供更多優(yōu)惠和更靈活的結(jié)算方式。

九、服務(wù)通路動力策略

1、現(xiàn)狀：

就目前潔誠的通路動力而言，還不足以支撐無店鋪銷售。

主要缺點在：

（1）有店鋪數(shù)量較少；

（2）無店鋪接受程序較慢，人們有一個接受過程。

2、建議：

（1）以有店鋪模式帶動無店鋪，具體做法是：

繼續(xù)加盟，擴大通路覆蓋率，鼓勵其開展上門服務(wù)，將服務(wù)費讓利于業(yè)主;鼓勵在營和加盟連鎖對客戶進行分類管理。區(qū)分要求上門或不要求上門的客戶群體，分別進行管理；鼓勵其推銷上門服務(wù)方式；

鼓勵其他洗衣店或社區(qū)服務(wù)機構(gòu)加盟潔誠，組建合作經(jīng)營機構(gòu)，開拓社區(qū)市場。

（2）鼓勵聯(lián)營

與社區(qū)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)營；

與物業(yè)管理公司進行聯(lián)營；

與社區(qū)超市進行聯(lián)營。

（3）必須開設(shè)更適合年輕人的直接無形的直復(fù)營銷銷售方式

建設(shè)企業(yè)客戶關(guān)系（crm）中心，建立、健全客戶檔案，隨時能夠查閱：知道其準確情況，能夠提供準確、快捷服務(wù)響應(yīng)；

設(shè)立服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)站，消費者可以隨時在網(wǎng)上進行定購；

建立企業(yè)呼叫中心，電話24小時接聽，記錄，實現(xiàn)30分鐘內(nèi)上門服務(wù)。

十、服務(wù)促銷策略

促銷策略主要建立在人員推廣、廣告、sp促銷、公共關(guān)系等方面。

此外，還必須制定通銷售促時策略，給予中間商不同的優(yōu)惠。建立和保持與蹭商的良好關(guān)系也十分重要。

終端促進是潔誠無店鋪銷售最優(yōu)、最省錢的模式，其基礎(chǔ)是有店鋪銷售和營銷聯(lián)盟和聯(lián)合，以及銷售人員的素質(zhì)和形象等。

l、人員推廣

（1）目前的主要問題是：

人員素質(zhì)差；

服務(wù)態(tài)度令人滿意；

特殊情況（如洗滌質(zhì)量等）未能處理好。

（2）解決的建議是：

加強人員培訓(xùn)，特別是服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)；

提高人員素質(zhì)；

強化績效考核：如銷售額、服務(wù)態(tài)度、消費投訴的管理等。

全面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。

九天認為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的管理非常重要，特別是要加強無店鋪上門服務(wù)人員的管理，避免重蹈覆轍。

2、廣告策略

（1）無店鋪銷售廣告的定位是：

先期以知名度廣告主題為主，主要是提高無店鋪銷售服務(wù)的知名度；隨后以方便和誠信為主題，著重訴求功能和解決人們的提憂；后期以服務(wù)項目（產(chǎn)品）推廣為主題，著力訴求產(chǎn)品特性和新產(chǎn)品（服務(wù)）。中間可以穿插綠色環(huán)保、健康的主題。

（2）無店鋪銷售廣告的策略是：

強調(diào)終端促進：包括社區(qū)廣告宣傳牌和新形象店面的建設(shè)，強調(diào)dm

的作用和產(chǎn)品型錄（產(chǎn)品手冊）的應(yīng)用；

強調(diào)銷售人員和電話推廣的運用。

強化宣傳促銷紀念品的廣告宣傳效果。

適當(dāng)運用電視廣告進行宣傳，其主題是提高產(chǎn)品門務(wù)項目）知名度

和潔誠新形象；

加強路牌廣告，運用自身的媒體進行新產(chǎn)品u務(wù)項目）的宣傳；

加強網(wǎng)點宣傳，可以采取服務(wù)托管和建設(shè)并加強自身網(wǎng)站廣告宣傳，

來吸引年輕消費群體的眼球。

發(fā)起報紙軟文宣傳運動（上市前預(yù)熱期為重點，以后少量專題報道，

有獎?wù)魑模?/p>

強調(diào)報紙硬廣告在上市期的集中投放

3、公關(guān)策略

九天認為，目前的難點是重新樹立潔誠公司的形象，這主要包括：

（1）實施新的cis形象：

設(shè)計新標志；

設(shè)計新標準字；

設(shè)計新標準色；

設(shè)計新店面形象；

新的工作服裝；

特別是應(yīng)該更新車輛系統(tǒng)（目前車輛太臟、太爛、形象極差）

（2）穩(wěn)定／獎勵老客戶

給予優(yōu)惠；

贈送禮品；

贈送附加月務(wù)；

建立老顧客會員俱樂部

開展?jié)M意服務(wù)意見大征集等活動來關(guān)心老客戶。

（3）主題性公關(guān)活動

社會監(jiān)督員聘請監(jiān)督活動

其他以健康、輕品質(zhì)生產(chǎn)為主題的大型活動

4、sp促銷

上市價格優(yōu)惠（按不同購買金額分等級優(yōu)惠人贈送免費服務(wù)；時常舉行感恩活動，答謝消費者。

十一、總結(jié)

綜上所述，我們認為：

潔誠推出的無店鋪銷鑲模式是一種溪費思想的革命，在市場推廣時會面臨一定的市場抗性；

無店鋪模式代表未來的發(fā)展趨勢，但要在推廣仍有一定難度；

建議推廣時要以連鎖店鋪為依托，加大廣告宣傳力度，提高知名度，樹立信譽，才能推廣好此項模式；

在推廣時要充分整合現(xiàn)代傳播工具；

在作好銷售的同時，管理工作，特別是洗衣生產(chǎn)流程的再造（bpr）和準時生產(chǎn)（jtt）非常重要；

另外，潔誠還應(yīng)重建消費信心，樹立美譽度，而不僅僅是知名度；

加強物流配送和信息管理也不可忽視；

篇（2）

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）01-0084-01

一專業(yè)課程實訓(xùn)安排

對于高職院校而言，課程的實踐教學(xué)是其中非常重要的一個環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院2011級、2012級市場營銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場營銷實務(wù)”講授學(xué)時56學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“市場調(diào)查與預(yù)測”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時30學(xué)時；“營銷策劃”講授學(xué)時52學(xué)時，實訓(xùn)學(xué)時60學(xué)時。

“市場營銷實務(wù)”實訓(xùn)安排：第一周完成實訓(xùn)項目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場營銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場營銷環(huán)境分析報告的撰寫。第二周完成實訓(xùn)項目二：某產(chǎn)品市場細分及目標市場營銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。

“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)安排如下：各班由班長和學(xué)習(xí)委員負責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長負責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實地調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫，實訓(xùn)一周，全程兩周。

“廣告基礎(chǔ)”實訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機房每人完成個人標志、個人名片的設(shè)計作品一份。

“營銷策劃”實訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌瞿骋黄放谱鳛樾〗M營銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場調(diào)查結(jié)果撰寫營銷策劃書，小組成員每人撰寫實訓(xùn)心得體會，最后各小組集中進行PPT演示，對策劃方案進行答辯，指導(dǎo)老師評價。

二專業(yè)課程在實訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點

1.課程在實訓(xùn)安排上值得肯定的地方

第一，實訓(xùn)時間分別是30學(xué)時或60學(xué)時，折合后分別是一周或兩周的整周實訓(xùn)，時間明晰，便于教學(xué)管理。

第二，實訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過實訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實際動手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識嘗試運用于實踐、加深學(xué)生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過讓學(xué)生設(shè)計作品來進行實訓(xùn)，“市場調(diào)查與預(yù)測”通過真實的市場調(diào)查來進行實訓(xùn)，“營銷策劃”通過針對企業(yè)的產(chǎn)品進行營銷策劃來進行實訓(xùn)等。

第三，實訓(xùn)教師對實訓(xùn)期間的管理認真負責(zé)，有嚴格的簽到制度，并能對學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到的問題及時給予解答，幫助學(xué)生順利完成實訓(xùn)，提交實訓(xùn)成果。

2.課程在實訓(xùn)安排上存在的問題

第一，實訓(xùn)時間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機房也是偷偷看電影、聊天，浪費學(xué)校機房資源且存在安全隱患。

第二，實訓(xùn)內(nèi)容與真實企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認為反正是虛擬的，對待實訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴謹，使實訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實際上對大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。

第三，在以組為單位進行的實訓(xùn)中，實訓(xùn)考核體系未完善，考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。

三如何更好地安排課程實訓(xùn)

1.在課程實訓(xùn)的形式上，要密切與真實企業(yè)聯(lián)系

如“市場調(diào)查與預(yù)測”實訓(xùn)應(yīng)針對真實企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實企業(yè)進行市場調(diào)查，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行；“營銷策劃”課程實訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)的某個產(chǎn)品進行策劃，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實企業(yè)采納并參與實施；“廣告基礎(chǔ)”課程實訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實企業(yè)進行廣告設(shè)計，同樣，考核由真實企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認識到自己的不足，而企業(yè)通過參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。

2.在課程實訓(xùn)的內(nèi)容上，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)

如“市場調(diào)查與預(yù)測”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機房完成調(diào)研問卷的撰寫，第二周在校外調(diào)研并撰寫調(diào)查報告，而要明確寫明每天上午、下午具體實訓(xùn)項目及提交的成果。

3.在實訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進行課程實訓(xùn)中，實訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細化的考核體系

篇（3）

在遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場營銷專業(yè)成立之初,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、授課教師通過大量的調(diào)查,在廣泛聽取教師、學(xué)生意見和收集查閱了國內(nèi)外同類學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上,逐步建立了較為科學(xué)和規(guī)范的課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)。(見表1)課程類別包括:通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和博雅課。通過課內(nèi)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建,使得市場營銷專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量得到了很大的提升,學(xué)生的實踐能力明顯增強。以《現(xiàn)代推銷與商務(wù)談判》為例,學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中,以小組的形式,針對不同的項目,充分鍛煉了學(xué)生溝通能力及團隊協(xié)作能力,充分掌握推銷及談判的基本環(huán)節(jié)及技能技巧,學(xué)生能夠積極的參與到這種自己所喜歡的教學(xué)中來,取得了良好的效果。

2市場營銷專業(yè)課外實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

課程內(nèi)的實踐教學(xué)體系增強了學(xué)生理論與實踐的聯(lián)系,但一些綜合性問題的解決,若只依靠課內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)節(jié),還不能夠滿足培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力和創(chuàng)新思維的需要,因此,市場營銷專業(yè)課外實踐教學(xué)體系是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。市場營銷模擬實習(xí)。在市場營銷模擬軟件提供的市場背景下制定和發(fā)展營銷戰(zhàn)略,實施營銷決策。以分組的形式組織上機實驗,在模擬環(huán)境中鞏固專業(yè)知識,以提高學(xué)生的團隊合作意識、競爭意識。專業(yè)見習(xí)。在大一、大二、大三學(xué)年下學(xué)期分別安排80、80、160學(xué)時的專業(yè)見習(xí)時間,并以遼寧何氏集團教學(xué)基地為依托安排學(xué)生到相關(guān)崗位進行見習(xí)工作。見習(xí)過程中,每位學(xué)生都有自己的專業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)相關(guān)工作。通過專業(yè)見習(xí),學(xué)生能夠更好地學(xué)以致用,并發(fā)現(xiàn)自身不足,為以后課程的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)?！皦艄S”實習(xí)。遼寧何氏醫(yī)學(xué)院以“夢工廠”校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園,為市場營銷專業(yè)提供了真實的創(chuàng)業(yè)機會,目前學(xué)生參與并管理了校內(nèi)水吧、印刷廠和快遞公司的相關(guān)工作,學(xué)生不但能夠應(yīng)用自己所學(xué)的理論知識解決現(xiàn)實問題,還能夠獲得客觀的收入,極大地提高了學(xué)生的積極性。假期社會實踐。提倡并鼓勵學(xué)生利用寒暑假到校外企業(yè)、組織等,由教師根據(jù)目前營銷發(fā)展所提出的新問題和新情況擬定調(diào)查題目,要求學(xué)生寫出調(diào)查報告或論文、心得體會等。新學(xué)期開學(xué)后,市場營銷專業(yè)將組織有關(guān)教師進行認真評定并寫出評語,對調(diào)查報告或論文質(zhì)量較高者,給予表揚和鼓勵。畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文。由相應(yīng)指導(dǎo)教師就選題方向,文獻查閱作出指導(dǎo),并監(jiān)督學(xué)生閱讀相關(guān)書籍與文獻(理論3～5本,文獻15～20篇,其中包括英文文獻3～5篇)并形成書面報告,教師綜合考核學(xué)生理論聯(lián)系實際能力、寫作能力、資料分析能力。

篇（4）

本課程是云南經(jīng)濟管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預(yù)測方法主要有專家預(yù)測法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時間序列、相關(guān)回歸分析等。

2改革思路

2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查分析報告撰寫、預(yù)測分析報告撰寫等模擬訓(xùn)練項目；切實提高了學(xué)生市場調(diào)查設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預(yù)測報告的寫作能力，達到了課程教學(xué)目標的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。

2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。

2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查分析報告和預(yù)測分析報告的寫作能力。

2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預(yù)測分析模型。

2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。

2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會運用本門課程相關(guān)知識來解決工作中的實際問題。

2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！?、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預(yù)測確立強化案例與項目驅(qū)動教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測的意識，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。

2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預(yù)測》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟數(shù)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場調(diào)查與預(yù)測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場調(diào)查與預(yù)測課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實踐性教學(xué)。

2.2.3教學(xué)實訓(xùn)、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會設(shè)計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預(yù)測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場調(diào)研和市場預(yù)測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預(yù)測只有確立“強化案例與教學(xué)模擬、動手實踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。

3課程教學(xué)改革的路徑

根據(jù)近幾年的教學(xué)實踐來看，我們從教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實訓(xùn)實踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。

3.1改革課程教學(xué)目標我們認為作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場調(diào)查和市場預(yù)測的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標應(yīng)從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。

3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。

3.3改革課程教學(xué)模式《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式，是以市場調(diào)研和預(yù)測能力培養(yǎng)為教學(xué)目標，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實踐教學(xué)平臺，以案例和項目分析為教學(xué)手段。

3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段?？傮w思路是將案例教學(xué)法、項目試驗教學(xué)法、計算機軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。

3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預(yù)測分析報告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。

3.6改革實訓(xùn)、實踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場調(diào)研和市場預(yù)測能力，實現(xiàn)教學(xué)目標的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計、計算機軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實訓(xùn)、實踐教學(xué)體系式。

4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實訓(xùn)，實踐改革操作初步設(shè)計

4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟管理、商務(wù)管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場調(diào)查和市場預(yù)測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設(shè)計。

4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關(guān)概念、市場類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設(shè)計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計基礎(chǔ)計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學(xué)部分設(shè)計初步。在第一堂課的時候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識，在學(xué)完市場調(diào)查的相關(guān)知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項目設(shè)計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學(xué)生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進行PPT概述介紹。

4.1.2市場預(yù)測部分①預(yù)測理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測相關(guān)概念、類型，對于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時間序列、相關(guān)回歸預(yù)測、抽樣調(diào)研的基本估計進行教學(xué)。②實踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點話題進行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實際應(yīng)用的意義。引入上機實訓(xùn)，提高學(xué)生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場預(yù)測的內(nèi)容時引入上機實訓(xùn)。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預(yù)測未來的數(shù)據(jù)走勢，設(shè)計簡單模型。

4.2考核考試方式初步設(shè)計

《市場調(diào)查與預(yù)測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學(xué)期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：

4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設(shè)計及實際調(diào)研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預(yù)測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。

4.2.2第二學(xué)期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預(yù)測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評小組進行審核打分。

4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理。總評成績=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學(xué)期評定成績均值×70%+平時成績×30%

5市場調(diào)查與預(yù)測課程的改革效果

市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預(yù)測分析與建模應(yīng)用能力；市場預(yù)測報告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團隊精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

5.1課程改革效果

5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。

5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學(xué)生能利用Excel進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預(yù)測分析模型；部分學(xué)生對SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。

5.1.3提高學(xué)生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。

5.1.4提高學(xué)生市場調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報告、預(yù)測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。

5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預(yù)測模擬等實踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計學(xué)》、《市場營銷》等學(xué)科知識。

5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場調(diào)查與預(yù)測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導(dǎo)致分數(shù)不高的尷尬局面。

篇（5）

1 藥品市場營銷技術(shù)課堂教學(xué)中存在的問題

1.1 學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)薄弱

藥品市場營銷技術(shù)是一門經(jīng)管類專業(yè)課程，面對本院藥物制劑技術(shù)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，思維偏理工科方式。采用傳統(tǒng)講授加案例法教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低，學(xué)習(xí)主動性、積極性不強，教學(xué)效果不顯著；采用實踐教學(xué)法，參與度也與文科專業(yè)學(xué)生有差距。因此，設(shè)計合適的針對藥物制劑專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)方法勢在必行。

1.2 傳統(tǒng)教學(xué)方法效果不佳

本課程傳統(tǒng)的教學(xué)方法為講授加案例教學(xué)，學(xué)生被動地接受理論知識，并在具體的案例中理解，該教學(xué)方法無法充分調(diào)動學(xué)生的主動積極性，學(xué)生知識接受度低，缺乏解決實際問題的情境。因此，理論加案例教學(xué)的方法缺乏實踐的機會，不利于本課程專業(yè)技能的提高。

1.3 授課教師實踐經(jīng)驗欠缺

藥物制劑專業(yè)授課教師基本來自藥學(xué)本科院校的本科以上學(xué)歷畢業(yè)生，本身缺乏藥品市場營銷一線的工作經(jīng)驗，在實際教學(xué)中易陷入重理論、輕實踐的困境，導(dǎo)致實踐教學(xué)方式無法開展。增加校企合作、加強教師與企業(yè)人士的交流等方式可以幫助教師提高醫(yī)藥營銷的實踐能力，因此，要鼓勵教師去企業(yè)掛職鍛煉。

基于以上幾點，高職院校的藥品市場營銷技術(shù)課程要以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為重點，從職業(yè)的需求出發(fā)選擇實踐教學(xué)內(nèi)容。具體實施中以項目教學(xué)為大前提，在合適項目中采用實踐教學(xué)法，并設(shè)計具體合適的實踐方案。

2 藥品本文由收集整理市場營銷技術(shù)的實踐教學(xué)方法

2.1 以項目教學(xué)法為大前提

項目教學(xué)法以實踐為導(dǎo)向、教師主導(dǎo)、學(xué)生為主體，從職業(yè)的需要出發(fā)選擇項目，由教師和學(xué)生共同完成項目的實施。高職院校某些課程適合采用項目教學(xué)方法，本課程中的大部分內(nèi)容也適合采用該方法。本課程借鑒了高職高專“十一五”規(guī)劃教材《藥品市場營銷技術(shù)》第二版，將藥品市場營銷綜述理論外的其它內(nèi)容分為藥品市場調(diào)研、藥品市場開發(fā)、藥品市場渠道設(shè)計和藥品市場促銷技術(shù)四個項目。

2.2 在合適項目中采用實踐教學(xué)法

在實際教學(xué)過程中，因環(huán)境、條件限制，并非課程中每個項目任務(wù)都適合采用實踐教學(xué)法，應(yīng)以實際教學(xué)效果為前提選擇合適的項目任務(wù)實施實踐教學(xué)方法。

如藥品市場開發(fā)項目中子任務(wù)企業(yè)swot分析，藥品市場渠道設(shè)計技術(shù)項目中子任務(wù)制訂渠道設(shè)計方案、渠道成員選擇、渠道管理方案的設(shè)計，因缺少且難以建立具體的模型即企業(yè)和中間商，難以開展實踐教學(xué)法。企業(yè)swot分析的項目化實施，還是適合在具體案例中企業(yè)的基礎(chǔ)上進行分析，同樣藥品市場渠道設(shè)計項目化實施，也適合在具體案例中的企業(yè)合作中間商的基礎(chǔ)上開展。

而藥品市場調(diào)研、藥品市場促銷技術(shù)項目中任務(wù)則適合采用實踐教學(xué)方法。如藥品市場調(diào)研中任務(wù)藥品市場調(diào)查前準備、實施調(diào)研、調(diào)查資料的整理分析、調(diào)查報告的撰寫，藥品市場促銷技術(shù)項目中任務(wù)藥品促銷方案設(shè)計均適合采用具體的實踐方法。

2.3 設(shè)計具體合適的實踐方案

實際證明，實踐方案越具體合適，學(xué)生參與度、積極性越高，教學(xué)效果越顯著，筆者本課程中具體的實踐方案設(shè)計如下。

2.3.1 藥品市場調(diào)研實踐方案

分組實踐。將所有學(xué)生分成若干小組，每個小組負責(zé)某類藥品的市場調(diào)研工作，如某小組負責(zé)感冒藥的市場調(diào)研工作。

藥品市場調(diào)查前準備。在學(xué)習(xí)市場調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，制訂市場調(diào)研計劃，精心設(shè)計針對某類藥品的市場調(diào)查問卷。

實施調(diào)研。各小組深入市場實施調(diào)研，具體實施過程中針對特定人群開展問卷調(diào)查，指導(dǎo)調(diào)查問卷的填寫并回收有效問卷。

調(diào)查資料的整理分析和市場調(diào)查報告的撰寫。運用統(tǒng)計分析方法整理、統(tǒng)計調(diào)查資料，得出調(diào)查結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上撰寫某類藥品的市場調(diào)查報告。

2.3.2 藥品市場促銷技術(shù)實踐方案

要求各小組根據(jù)目標市場的特點，將人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷技術(shù)綜合運用，制訂適合本組的藥品促銷方案。

篇（6）

國家信息中心市場信息處聯(lián)合京滬兩地重點商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發(fā)護發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。

調(diào)查報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進行詳細分析：

A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。

篇（7）

F713.50-4

項目教學(xué)是德國教育專家弗雷德?海因里希教授倡導(dǎo)的教學(xué)理論，經(jīng)美國工商管理碩士教育（MBA）長期的教學(xué)實踐證明，是一種培養(yǎng)實用型人才行之有效的教學(xué)方法。項目教學(xué)法是以實踐為導(dǎo)向、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法，它從職業(yè)的實際需要出發(fā)選擇具有典型性的項目為教學(xué)內(nèi)容。通過師生共同實施這一完整的項目進行教學(xué)活動。學(xué)生劃分為不同的項目小組，在教師的指導(dǎo)下，按項目要求進行資料收集、選擇、整理、通過小組成員的共同研究分析，創(chuàng)造性地解決問題，完成項目任務(wù)。在這一任務(wù)完成的過程中，學(xué)生積極地參與了學(xué)習(xí)、自覺地進行了知識的建構(gòu)。

項目教學(xué)法與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比有很大的區(qū)別。這主要表現(xiàn)在項目教學(xué)法改變了傳統(tǒng)的三個中心：由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂椖繛橹行模梢哉n堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嵺`為中心。所以，在運用項目教學(xué)法進行教學(xué)設(shè)計的時候，學(xué)生是認知的主體、知識意義的主動建構(gòu)者，教師則轉(zhuǎn)化成為建構(gòu)的幫助者、促進者。

《市場營銷》課程是理論性和實操性相結(jié)合的課程，需要學(xué)生通過一定的實踐活動后掌握相關(guān)的知識點。純理論的講授只能達到傳播營銷觀念的目的，而不能達到掌握具體技能的要求。因此，從項目教學(xué)法的相關(guān)理論來看，《市場營銷》適合進行項目教學(xué)法的實踐。學(xué)生通過接觸仿真的工作過程，有較好的機會去接觸比較完整的營銷過程，逐步達到理解和學(xué)習(xí)知識點的目的。同時，市場營銷專業(yè)還是研究企業(yè)經(jīng)營管理活動的應(yīng)用性和實踐性極強的專業(yè)，在市場營銷專業(yè)課程教學(xué)中引入項目教學(xué)法對培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力、刨新能力有著十分重要的作用。

一、項目教學(xué)法的實施

《市場營銷》課程是經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)的專業(yè)課或者專業(yè)基礎(chǔ)課，主要研究市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識、基本技能和方法，分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定市場營銷組合策略、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力，以使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場營銷管理工作實踐的需要。《市場營銷》課程的教學(xué)目標的要求以實踐教學(xué)為主線，以學(xué)生為主體，把學(xué)生的專業(yè)崗位技能和社會能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細分出來，注重對學(xué)生專業(yè)知識綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，建立“教、學(xué)、做、考”合一的市場營銷課程教學(xué)實施和評價模式，讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中主動思維和探索，并通過積極的評價和檢查方法，切實提高學(xué)生專業(yè)實際動手能力和綜合實際應(yīng)用能力。

在《市場營銷》課程中實施項目教學(xué)法，其中的項目設(shè)計要符合教學(xué)大綱的要求，所設(shè)的項目都應(yīng)包括六項內(nèi)容，即項目課題、項目背景、學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)要求（包括個人獨立完成或小組共同完成的任務(wù)）、培養(yǎng)能力（即通過本次設(shè)計要培養(yǎng)和考察學(xué)生哪些具體能力）、項目評價標準、項目完成時間。現(xiàn)以《市場營銷》課程的“市場營銷調(diào)研”為例加以說明，課題項目名稱為“在校大學(xué)生對××商品的消費調(diào)查”。

市場營銷調(diào)研針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據(jù)。市場營銷專業(yè)的人才不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析，還要能出色地與調(diào)查對象進行溝通，就統(tǒng)計結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論，順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。

市場營銷調(diào)研的具體步驟包括六個階段：1.學(xué)生分組，明確調(diào)查的問題，確定調(diào)查目標；2.確立任務(wù)，制定調(diào)查計劃（設(shè)計調(diào)查方案）；3.實施計劃、搜集資料；4.數(shù)據(jù)資料的整理與分析；5.撰寫調(diào)查報告；6.口頭闡述，評價項目。

市場營銷調(diào)研的具體要求則包括以下幾點：

1.組織分工：（1）將學(xué)生進行分組，每組6-8人，每組推薦組長和考核代表各一名。（2）確定小組的工作思路：集體確定調(diào)查的問題和調(diào)查計劃；分工完成問卷的發(fā)放、回收和整理統(tǒng)計；共同完成調(diào)查報告；成果展示及問題答疑；由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。（3）提出項目的完成要求：團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段；調(diào)查計劃設(shè)計清晰合理，并能在各階段中合理體現(xiàn)市場營銷調(diào)查的技巧和方法；在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查的過程介紹，過程連貫，并使考核小組感到滿意。（4）各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯(lián)系。

2.調(diào)查前的準備工作：（1）準確確定調(diào)查目標、調(diào)查對象、調(diào)查范圍和調(diào)查方法。（2）有詳細的小組分工計劃。

3.調(diào)查問卷的撰寫：問卷設(shè)計合理。

4.成果展示及問題答疑：（1）各小組派代表發(fā)言，在規(guī)定的10-15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查過程的闡述；（2）其他組就調(diào)查過程中存在的問題進行提問，發(fā)言小組所有成員解答疑問，該過程的時間為5分鐘；（3）由教師與考核小組就各組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。

5.完成調(diào)查報告的內(nèi)容需要大量時間發(fā)放、回收問卷，要求各小組充分利用課余時間完成，完成時間為兩周，課堂展示時間為兩課時。

在市場營銷調(diào)研教學(xué)過程中采用項目教學(xué)法，形成“以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生參與計劃制定、信息搜集、任務(wù)實施、成果展示及評價整個過程，共同討論和承擔(dān)不同的角色，在互相交流學(xué)習(xí)的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。這樣，學(xué)生對于市場營銷調(diào)研活動的每一具體環(huán)節(jié)都有所了解。同時，解決問題的過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，也是獲得經(jīng)驗的過程，因而市場營銷實踐能力會得以提高。

二、項目教學(xué)的分析與評價

項目教學(xué)不是追求學(xué)習(xí)成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標準并不是“對”或“錯”，而是“好”或“更好”。采用學(xué)生自評、互評和教師評價的方式進行過程性和發(fā)展性評價。同時教師要針對學(xué)生出現(xiàn)的問題尤其是共性問題和重點難題要予以深入分析和有效突破培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。項目完成后，要及時采取集體座談、答辯等形式學(xué)生表達和展示其研究成果。教師可幫助學(xué)生選擇不同內(nèi)容和不同的方式，有目的地將此活動的全部過程和成果展示出來，這樣可以讓學(xué)生回顧和評估整個項目活動，從而使每個學(xué)生最后都能寫出各具特色的研究報告。在答辯會上，每個小組要把自己的研究成果與全班同學(xué)交流，并通過教師的提問和同學(xué)互相提問的形式進行集體討論。每個項目結(jié)束后，要求學(xué)生撰寫項目分析報告，內(nèi)容是對整個項目活動進行自我總結(jié)和評價，自己從該項目中學(xué)到了什么，今后做其他項目時必須注意哪些問題等。這樣可使學(xué)生對所學(xué)知識進一步鞏固和提高，使該項目所用的理論和所得的經(jīng)驗真正進入學(xué)生的知識網(wǎng)絡(luò)。

《市場營銷》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評價應(yīng)從職業(yè)活動和工作要求分析入手，以培養(yǎng)實踐能力為評價目標，結(jié)合教學(xué)實施的模塊和項目，制定相應(yīng)的評價內(nèi)容、評價方法和評價標準，逐步構(gòu)建評價內(nèi)容綜合化、評價方法多樣化、過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合、定量評價與定性評價相結(jié)合的評價體系。

老師根據(jù)市場營銷課程的素質(zhì)培養(yǎng)要求，將學(xué)生在市場營銷調(diào)研過程中應(yīng)掌握的學(xué)習(xí)目標和能力目標進行羅列；同時根據(jù)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)、完成調(diào)研和匯報等活動過程中的表現(xiàn)，對學(xué)生所應(yīng)具備的能力進行評價。通過對專業(yè)理論知識和能力的綜合評價，我們不僅可以檢驗學(xué)生是否真正理解基本概念、理論和方法以及能否將所學(xué)知識應(yīng)用于具體實踐中，還可檢驗學(xué)生是否具備職業(yè)崗位所需的綜合能力和素質(zhì)，從而對學(xué)生專業(yè)能力的評價提出要求。《市場營銷》課程評價系統(tǒng)應(yīng)強調(diào)實踐教學(xué)評價為主，在評價考核的過程中實現(xiàn)模塊評價、項目評價、過程評價、量化評價以及多主體評價的實施。

綜上所述，在《市場營銷》課程中運用項目教學(xué)法選取調(diào)查項目來創(chuàng)設(shè)“情景”，通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式開展學(xué)習(xí)，通過完成調(diào)查項目來達到意義構(gòu)建，是一種比較有效的教學(xué)方法。它突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，能解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實問題，從而實現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握和對能力的提升。透過項目教學(xué)法的學(xué)習(xí)，學(xué)生的動手能力、解決實際問題的能力有很大的提高。教師應(yīng)用項目教學(xué)法，可以促進學(xué)生對知識的構(gòu)建，提高學(xué)生的綜合實踐能力。

參考文獻：

[1]陳春梅，夏長清，楊建朝。項目教學(xué)法在《市場調(diào)研》實踐課程中的應(yīng)用[ J ]. 市場研究， 2008，（5）

篇（8）

1 市場調(diào)查與分析專業(yè)課程培養(yǎng)目標

培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代市場營銷的理論知識及技能，具有較強的創(chuàng)新能力和營銷能力，適應(yīng)市場營銷第一線需要的高等應(yīng)用性專門人才。從業(yè)于營銷調(diào)研、促銷策劃幾實施、市場開發(fā)、市場管理、市場維護維護等崗位，具有一定文化基礎(chǔ)、良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、高技能人才。

2 市場調(diào)查與分析課程設(shè)置

（一）課程性質(zhì)

《市場調(diào)查與分析》課程是為滿足企業(yè)所需高技能人才必備的市場調(diào)研技能而開設(shè)。作為市場營銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場調(diào)查與分析培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生具備從事市場調(diào)查分析工作基本能力，為從事產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)管理等打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）課程作用

（1）為后續(xù)課程學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)?！妒袌稣{(diào)查與分析》是《市場營銷策劃》、《整合營銷》等專業(yè)課程的前導(dǎo)課程。

（2）培養(yǎng)學(xué)生競爭意識、團隊精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。完成市場調(diào)查與分析的二十一項情景有助于學(xué)生吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，競爭意識、團隊精神及良好職業(yè)道德的形成。

（3）增強學(xué)生的就業(yè)競爭力。課程依托合作企業(yè)，通過把模塊項目的情景任務(wù)融合到企業(yè)實際工作之中，既為校企合作奠定了基礎(chǔ)，也為學(xué)生實訓(xùn)和就業(yè)提供了更廣闊的空間，實現(xiàn)了院校和企業(yè)的雙贏，形成了良性互動的局面，有利于促進畢業(yè)生就業(yè)率的提高及就業(yè)崗位的優(yōu)化。

（三）課程設(shè)計理念

認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會辦學(xué)精神，以提高課程的教學(xué)質(zhì)量為核心，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，對《市場調(diào)查與分析》課程進行了重新設(shè)計。其設(shè)計理念是以真實的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，采取任務(wù)驅(qū)動和項目導(dǎo)向組織教學(xué)，以學(xué)生為主體，教、學(xué)、做融為一體，使課程貼近崗位、貼近社會、貼近學(xué)生，達到"能干、會干、干好"的綜合能力目標。為此，我們與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，同時強化了案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練和實踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研設(shè)計能力、數(shù)據(jù)獲取處理能力、市場調(diào)研報告和市場預(yù)測報告的寫作能力。

（四）課程設(shè)計思路

本課程組在遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律的前提下，按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求，以真實的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，對課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式及教學(xué)方法進行了調(diào)整、揚棄、整合和補充，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，完成了教、學(xué)、做一體化的課程設(shè)計，形成了新的教學(xué)內(nèi)容體系。新的教學(xué)內(nèi)容體系具備以下三個特點：

（1）體現(xiàn)"崗位職能"要求對本門課程的適用崗位進行社會調(diào)查及統(tǒng)計分析，例如營銷人員和市場調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進行了詳細分析。分析中發(fā)現(xiàn)，對于營銷人員無論銷售代表還是銷售主管，了解市場、了解市場定位、出具調(diào)查報告是這兩個崗位的主要工作任務(wù)之一，對于各類商務(wù)等，盡管其職能不同，但都有一個共同的職責(zé)--負責(zé)信息的搜集、整理、并出具調(diào)查報告。據(jù)此設(shè)計主要項目作為教學(xué)內(nèi)容，每一項目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。

（2）體現(xiàn)"課證結(jié)合"根據(jù)營銷師和市場調(diào)查分析師資格考試要求，學(xué)生不僅要求掌握調(diào)查方法、數(shù)據(jù)的整理與分析、調(diào)查報告的撰寫，而且要具備能熟練應(yīng)用各種統(tǒng)計軟件及進行市場預(yù)測的能力，因此，本課程在保留了較完整的市場調(diào)查定位和撰寫調(diào)查報告的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動形式增加了對應(yīng)用 EXCEL 軟件進行分析及時間序列法、指數(shù)平滑法進行預(yù)測的內(nèi)容。

（3）體現(xiàn)"統(tǒng)籌兼顧"首先，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)崗位主要是市場調(diào)查員，但同時也要兼顧營銷、商務(wù)等崗位的知識能力需要，以確保良好的崗位適應(yīng)；另一方面更要考慮學(xué)生工作崗位的晉升所需要的知識能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。其次，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時統(tǒng)籌兼顧前、后續(xù)課程的銜接。在市場調(diào)查與分析各項目教學(xué)中，利用統(tǒng)計學(xué)、市場營銷的知識來識別宏觀市場、微觀市場各應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容，并通過調(diào)研分析對本企業(yè)或某產(chǎn)品定位和品牌的影響、消費者行為的影響作用等；市場調(diào)查與分析為后續(xù)課程《市場營銷策劃》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)經(jīng)營管理模擬實訓(xùn)》、畢業(yè)調(diào)查報告的完成等都起著舉足輕重的作用。

（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境

本課程擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，形成了以精品課程教學(xué)資源為主渠道，以"合作企業(yè)"為紐帶，以學(xué)院文化為背景，以圖書館為資源庫的學(xué)習(xí)平臺，以校園數(shù)字化為支撐等的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和硬件條件。形成以精品課程教學(xué)資源為主渠道的學(xué)習(xí)素材，開放的精品課程建設(shè)網(wǎng)為學(xué)生市場調(diào)查與分析提供最佳學(xué)習(xí)途徑。課程包括課程標準、教學(xué)進程表、電子教案、音頻教學(xué)課件、電子教材、學(xué)習(xí)指南、實踐指南、實訓(xùn)平臺、在線學(xué)習(xí)、考核方案、豐富的教學(xué)案例以及大量視頻資料等資源庫，實現(xiàn)全部教學(xué)內(nèi)容電子化。

（六）教學(xué)方法

培養(yǎng)學(xué)生的分析預(yù)測能力。將教學(xué)方法和手段的改革聚焦在如何充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。主要采取學(xué)生樂于接受的邏輯和形式，按教學(xué)大綱要求，把內(nèi)容傳授給學(xué)生，學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力。先進的教學(xué)手段，多樣化的教學(xué)方法，會收到良好的教學(xué)效果。為此，采取 "六結(jié)合"教學(xué)法：即傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合；課堂講授與課堂討論相結(jié)合；課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合；課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。同時，堅持理論教學(xué)與實驗教學(xué)并重，重視學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（1）傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合

運用現(xiàn)代教育技術(shù)、多媒體課件中的文字、圖表、動畫、聲音能刺激學(xué)生感觀系統(tǒng)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；還可增大教學(xué)容量，提高教學(xué)進度和質(zhì)量。特別是將調(diào)查的實踐性錄像資料進行播放，讓學(xué)生在觀察中學(xué)習(xí)。

（2）課堂講授與課堂討論相結(jié)合

打破老師講，學(xué)生聽的教學(xué)形式。在理論課教學(xué)，強調(diào)教學(xué)觀念與學(xué)習(xí)觀念的更新，將傳統(tǒng)的課堂講授與課堂討論有機地結(jié)合起來，努力通過課堂討論、課外閱讀、課程論文、課堂習(xí)題和課堂提問，鼓勵學(xué)生積極思考，敢于置疑，勇于創(chuàng)新，注意引導(dǎo)學(xué)生把握該學(xué)科的思維方式和研究方法。體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，突出能力培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力、邏輯思維能力、隨機應(yīng)變能力、探索發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（3）課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合

在課堂上針對性的進行指導(dǎo)性練習(xí)，避免學(xué)生無目的、無組織的盲目課外訓(xùn)練。使得課外訓(xùn)練達到預(yù)期目的。

（4）課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；

合理布置課后練習(xí)，讓學(xué)生動手操作，將方法真正吸收、掌握。充分利用課后答疑將學(xué)生在課堂、在實踐中的疑問消除。利用課后活躍的氛圍，探索式的幫助學(xué)生解決問題。

（5）課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴展教學(xué)平臺。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源能彌補課堂教學(xué)的不足，使學(xué)生掌握課堂上沒有理解和掌握的內(nèi)容；可以對感興趣的內(nèi)容進行詳細的閱讀、理解和探討，可以更進一步了解與本課程各知識點有關(guān)的實際應(yīng)用情況，了解各部分內(nèi)容發(fā)展及研究的現(xiàn)狀。以拓寬學(xué)生的視野，更進一步提高教學(xué)質(zhì)量。

（6）學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。

篇（9）

中圖分類號；G424.1　文獻標識碼：A　文章編號：1672-3198(2009)07-0215-02

《市場營銷》課程是高校經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)的專業(yè)課或者專業(yè)基礎(chǔ)課，主要研究市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識、基本技能和方法，分析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、制定市場營銷組合策略、組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力，以使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場營銷管理工作實踐的需要?！妒袌鰻I銷》課程的教學(xué)目標的要求以實踐教學(xué)為主線，以學(xué)生為主體，把學(xué)生的專業(yè)崗位技能和社會能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細分出來，注重對學(xué)生專業(yè)知識綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，建立“教、學(xué)、做、考”合一的市場營銷課程教學(xué)實施和評價模式，讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中主動思維和探索，并通過積極的評價和檢查方法，切實提高學(xué)生專業(yè)實際動手能力和綜合實際應(yīng)用能力。

突出學(xué)生實踐能力的市場營銷課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)積極推進實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和實施，其中項目教學(xué)法無疑是一種適合的方法，因為這種教學(xué)法可以很好地突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實問題來實現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。提高他們的動手能力、解決實際問題的能力。

1 《市場營銷》課程實踐教學(xué)方法――項目教學(xué)法

項目教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下，以實際的項目為對象，先由教師對項目進行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉叮缓髮W(xué)生在教師的指導(dǎo)下，分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料，通過小組的共同研究，協(xié)作學(xué)習(xí)，努力去解決問題，得出結(jié)論或完成任務(wù)，項目教學(xué)法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學(xué)生是否掌握了相關(guān)知識，其實質(zhì)是針對學(xué)生的實際情況，組織學(xué)生真實地參加項目的設(shè)計、履行和管理，在項目實施過程中完成各項教學(xué)任務(wù)，并架起學(xué)習(xí)新知識的支點，然后運用知識遷移、協(xié)作、討論來完成對知識的意義構(gòu)建，幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識，從而實現(xiàn)教與學(xué)的互動，達到理論教學(xué)和實踐操作相結(jié)合的目的。

在項目教學(xué)法的教學(xué)活動中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中教師為主體的局面，變學(xué)生的被動學(xué)習(xí)為主動的探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生劃分成若干個項目小組，按照項目任務(wù)的要求，通過小組的分工協(xié)作，學(xué)生獨立制定計劃并實施計劃，完成項目任務(wù)，教師在整個教學(xué)活動中僅僅起一個指導(dǎo)和輔助的作用，項目教學(xué)法能最大程度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、參與性，使其獨立學(xué)習(xí)，獨立思考，團結(jié)協(xié)作，發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，有效地鍛煉和提高學(xué)生的社會能力、實踐能力和綜合職業(yè)能力。

2 《市場營銷》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實施

在《市場營銷》課程中實施項目教學(xué)法，其中的項目設(shè)計要符合教學(xué)大綱的要求，所設(shè)計的項目都應(yīng)包括六項內(nèi)容，即項目課題、項目背景、學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)要求(包括個人獨立完成或小組共同完成的任務(wù))、培養(yǎng)能力(即通過本次設(shè)計要培養(yǎng)和考察學(xué)生哪些具體能力)，項目評價標準、項目完成時間。現(xiàn)以《市場營銷》課程的“市場營銷調(diào)研”為例加以說明，課題項目名稱為“在校大學(xué)生對××商品的消費調(diào)查”。

市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據(jù)，作為市場營銷專業(yè)的人才，不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析，還要能出色地與調(diào)查對象進行溝通、就統(tǒng)計結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論，順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。

市場營銷調(diào)研的具體步驟包括六個階段：(1)學(xué)生分組，明確調(diào)查的問題，確定調(diào)查目標；(2)確立任務(wù)，制定調(diào)查計劃(設(shè)計調(diào)查方案)；(3)實施計劃、搜集資料，(4)數(shù)據(jù)資料的整理與分析；(5)撰寫調(diào)查報告；(6)口頭闡述，評價項目。

市場營銷調(diào)研的具體要求：(1)組織分工：①將學(xué)生進行分組，每組6―8人，每組推薦組長和考核代表各一名，②確定小組的工作思路：集體確定調(diào)查的問題和調(diào)查計劃一分工完成問卷的發(fā)放、回收和整理統(tǒng)計共同完成調(diào)查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核，③提出項目的完成要求：團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段；調(diào)查計劃設(shè)計清晰合理，并能在各階段中合理體現(xiàn)市場營銷調(diào)查的技巧和方法；在規(guī)定的10－15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查的過程介紹，過程連貫，并使考核小組感到滿意。④各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯(lián)系，(2)調(diào)查前的準備工作：①準確確定調(diào)查目標、調(diào)查對象、調(diào)查范圍和調(diào)查方法；②有詳細的小組分工計劃。③調(diào)查問卷的撰寫，④問卷設(shè)計合理，(4)成果展示及問題答疑：①各小組派代表發(fā)言，在規(guī)定的10－15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查的過程闡述，②其他組員就調(diào)查過程中存在的問題進行提問，發(fā)言小組所有成員解答疑問，該過程的時間為5分鐘；③由教師與考核小組就各組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。(4)完成調(diào)查報告的內(nèi)容需要大量時間發(fā)放、回收問卷，要求各小組充分利用課余時間完成，完成時間為兩周，課堂展示時間為兩課時。

在市場營銷調(diào)研教學(xué)過程中采用項目教學(xué)法，形成“以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征。在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生參與計劃制定、信息搜集、任務(wù)實施、成果展示及評價整個過程，共同討論、共同承擔(dān)不同的角色，在互相交流學(xué)習(xí)的過程中最重獲得解決問題的思路和方案，這樣，學(xué)生對于市場營銷調(diào)研活動的每一具體環(huán)節(jié)都有所了解。同時，解決問題的過程就是學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的過程，也是獲得經(jīng)驗的過程，因而市場營銷實踐能力會得以提高。

3 《市場營銷》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評價

《市場營銷》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評價應(yīng)從職業(yè)活動和工作要求分析人手，以培養(yǎng)實踐能力為評價目標，結(jié)合教學(xué)實施的模塊和項目，制定相應(yīng)的評價內(nèi)容、評價方法和評價標準，逐步構(gòu)建評價內(nèi)容綜合化、評價方法多樣化、過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合、定量評價與定性評價相結(jié)合的評價體系。

3．1 評價內(nèi)容強調(diào)專業(yè)能力

根據(jù)市場營銷課程的素質(zhì)培養(yǎng)要求，將學(xué)生在市場營銷調(diào)研過程中應(yīng)掌握的學(xué)習(xí)目標和能力目標進行羅列，根據(jù)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)、完成調(diào)研和匯報等活動過程中的表現(xiàn)，對學(xué)生所應(yīng)具備的能力進行評價。專業(yè)知識、專業(yè)能力的評價內(nèi)容見表1。這樣，通過對專業(yè)理論知識和能力的綜合評價，即可檢驗學(xué)生是否真正理解基本概念、理論和方法以及能否將所學(xué)知識應(yīng)用于具體實踐中，又可檢驗學(xué)生是否具備職業(yè)崗位所需的綜合能力和素質(zhì)，從而對學(xué)生專業(yè)能力的評價提出了要求。

3．2 評價方法多樣化

篇（10）

利用Simmarketing市場營銷模擬軟件，有機結(jié)合授課、討論和案例學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)的教學(xué)方式，通過講授完整的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體系，以及各種營銷的理念和方法，諸如：市場細分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營銷過程管理等等，結(jié)合教學(xué)計劃使用該軟件平臺來幫助學(xué)生理解抽象的營銷理論，從而使學(xué)生進行集中的模擬訓(xùn)練以全面復(fù)習(xí)、整理和實踐已經(jīng)教授的各種專業(yè)知識和技能營銷模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生們在一個虛擬的模擬現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時間里演練他們所學(xué)習(xí)的營銷理論和技能，并且不需要承擔(dān)在現(xiàn)實中可能面對的風(fēng)險。

二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

在17個教學(xué)周共計34個課時的時間，時間分配為技術(shù)模塊4課時，理論模塊4課時，實踐模塊22課時，總結(jié)報告4課時。

1.技術(shù)模塊

用兩個課時時間集中講解Simmarketing軟件的運作，這部分內(nèi)容可以配合軟件配套教學(xué)光盤來進行，并且在幫助系統(tǒng)中也有相關(guān)文檔，學(xué)生在以后的實驗過程中都可以隨時來參考。另外兩個課時幫助進入學(xué)生系統(tǒng)，對照在線幫助說明，給學(xué)生講解Simmarketing系統(tǒng)的工作流程，讓學(xué)生熟悉軟件的使用、操作環(huán)境和具體工作。進行分組，一各小組即為一個虛擬的公司，每個學(xué)生需要登陸系統(tǒng)，了解自己的小組成員，小組成員碰頭，討論和研究Simmarketing中各種調(diào)查報告，并且了解模擬環(huán)境。

2.理論模塊

利用四個課時的時間進行關(guān)于消費者行為分析、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃制定和實施、市場細分、品牌定位和品牌管理，促銷、廣告和新產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道和銷售力量等理論知識的回顧和講解，讓學(xué)生了解如何運作一個Simmarketing公司。知道經(jīng)營模擬公司的目標就是為所在公司創(chuàng)造最大的價值，要達到這個目標，營銷小組必須默契配合，根據(jù)市場情況不斷調(diào)整營銷計劃，提升公司品牌的銷售額、品牌的市場占有率、營銷凈貢獻、投資回報率等指標。營銷小組作為公司的營銷部門，主要任務(wù)就是根據(jù)市場調(diào)查報告提供的信息正確評估當(dāng)前的市場機會和競爭者動態(tài)，充分利用公司的資源，和生產(chǎn)部門、研發(fā)部門有效配合，結(jié)合公司自身特點發(fā)展長期的有效的營銷戰(zhàn)略，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定和調(diào)整具體的營銷決策。

3.實踐模塊

實踐是最重要的模塊，Simmarketing共有護膚品劇情、電冰箱劇情Ⅰ、電冰箱劇情Ⅱ、手機劇情Ⅰ、手機劇情Ⅱ、手機劇情Ⅲ等六個劇情，我們選擇的是手機劇情Ⅰ。將班級里的學(xué)生分配小組，以小組的形式成立虛擬公司，小組的成員是公司的營銷部門，幾個小組模擬一個虛擬的市場上不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭的情景。

本學(xué)期進行了兩次手機劇情Ⅰ的模擬，每次四個季度，共計八個季度。學(xué)生的時間興趣濃厚，積極地通過制定具體的營銷計劃在市場上展開角逐。各營銷小組通過得到的經(jīng)濟新聞、市場調(diào)查研究報告、公司經(jīng)營報告等信息分析市場機會和挑戰(zhàn)，評估公司的優(yōu)勢劣勢，通過小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略，然后做出具體的營銷計劃。小組的決策和競爭者的決策全部完成以后，Simmarketing將模擬市場運作，產(chǎn)生結(jié)果，并且開始進入下一個季度。營銷小組將以經(jīng)濟新聞、產(chǎn)業(yè)報告和公司經(jīng)營報告的方式接收到上個季度的市場運作結(jié)果，從而得到關(guān)于市場和競爭對手的詳細資料。通過對于新信息的分析和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，營銷小組在接下來的幾個季度中逐步完成持續(xù)的營銷管理運作。

4.總結(jié)報告

最后四課時，每個小組都認真梳理了兩次模擬實驗并以小組報告的形式進行了經(jīng)驗教訓(xùn)方面的總結(jié)，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的市場營銷理論更加扎實，實踐能力也得到了大幅的的提升。

三、教學(xué)總結(jié)

Simmarketing市場營銷模擬實驗軟件是一個結(jié)合我國的市場營銷學(xué)科發(fā)展，將營銷專業(yè)教學(xué)計劃和特點很好地結(jié)合起來的真實有效的市場營銷專業(yè)模擬教學(xué)軟件平臺，它能讓學(xué)生把所學(xué)的市場營銷各門核心專業(yè)課程相關(guān)知識綜合運用、進行融會貫通的學(xué)習(xí)工具，可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，并從根本上改變市場營銷專業(yè)缺乏實踐教學(xué)的現(xiàn)狀，是對市場營銷專業(yè)課程的改革和探索。Simmarketing營銷模擬實驗軟件課程的開設(shè)，不僅貫徹落實了教育部相關(guān)文件精神，而且進一步完善了現(xiàn)有的實踐教學(xué)機制，適應(yīng)了新形勢發(fā)展的需要，幫助了市場營銷專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)市場需要的綜合素質(zhì)，同時也將推動市場營銷專業(yè)課程教學(xué)方法的改革，深化課堂教學(xué)從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。