序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇綜合科上半年工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

       為了使部門工作和事務(wù)管理有據(jù)可依、有章可循、系統(tǒng)規(guī)范，我們對應(yīng)泰州市農(nóng)委的要求，根據(jù)《XX年農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作目標管理考核辦法》進行了細則完善,對本系統(tǒng)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計工作進行了進一步規(guī)范和目標管理。對上級主管部門布置的統(tǒng)計工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實施，進行統(tǒng)一扎口管理、審查、核實、提供、公布本部門范圍內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)字，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。對上級部門布置的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料價格等統(tǒng)計月報、定報、季報、年報等專項業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準確、及時、規(guī)范，保質(zhì)保量，并按要求形成書面分析材料進行報送。將年度報表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊，分門別類地進行保管，做到有案可查，井井有條。

      二、廣泛開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究和形勢分析，認真做好規(guī)劃、計劃制定等項工作

   在完成農(nóng)情信息統(tǒng)計和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)事務(wù)管理工作的同時，按照泰州市農(nóng)委、市委市政府及有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組織開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究，認真進行生產(chǎn)形勢分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。組織進行了XX年農(nóng)業(yè)局重點工作目標的調(diào)研，制訂了《XX年泰興市農(nóng)業(yè)局重點工作》，以市委辦文件形式下發(fā)，將考核結(jié)果納入市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟工作百分考核。開展了上半年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟形勢的調(diào)研、預(yù)測、分析工作，形成了專門的調(diào)研報告《上半年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研報告》，上報市委、市政府有關(guān)部門，并在泰州農(nóng)委召開的經(jīng)濟形勢分析會上進行了交流。按照泰州市農(nóng)委要求，組織開展了我市觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查和分析，提出了今后發(fā)展的設(shè)想，并形成了專門材料《泰興市觀光農(nóng)業(yè)情況調(diào)查》進行了報送。根據(jù)省發(fā)改委編制有關(guān)專項規(guī)劃的要求，完成了泰興市“十一五”期間政府投資農(nóng)業(yè)專項規(guī)劃的編制工作，并將有關(guān)情況匯總形成《“十一五”期間政府投資農(nóng)業(yè)專項規(guī)劃》。為了確保全面完成全年招商引資任務(wù)，根據(jù)局主要負責人的意見將上級各部門對局和局對各單位的考核任務(wù)專門擬文進行了分類匯總和進一步明確，并就有關(guān)事項進行了詳細說明。及時將系統(tǒng)上半年農(nóng)業(yè)招商引資完成情況進行了調(diào)查和匯總并報市招商引資辦公室，按照市政府招商引資有關(guān)文件精神，組織做好了“古銀杏森林公園建設(shè)”和“馬甸養(yǎng)殖場出讓、出租項目”對外推介工作。

   此外，我們根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，和辦公室一起研究制定了XX年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標管理百分考核工作意見。根據(jù)省委[XX]2號文件精神，配合農(nóng)工辦完善了我市發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟組織有關(guān)的政策性意見。

篇（2）

自此項工作開始后，我們及時召開會議，安排部署。今年4月初，在綜合樓五樓會議室召開了全縣事業(yè)單位機構(gòu)改革動員大會，宣讀了全市事業(yè)單位機構(gòu)改革的實施方案，并對我縣機構(gòu)改革前調(diào)查摸底所需填報的各種表格進行了詳細講解，同時明確了報送的程序和時間。隨后我們利用一個月的時間對全縣黨群口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位人員的基本情況進行了調(diào)查摸底。調(diào)查摸底的內(nèi)容是：各單位管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位人員的劃分情況及每個人的出生時間、工作時間、工作類別、學(xué)歷、職稱等詳細信息。通過調(diào)查摸底，我縣黨群口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進行事業(yè)單位機構(gòu)改革的共有25個（黨群口12個單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個單位），共計272人。其中，黨群口90人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)182人。目前，我縣的調(diào)查摸底工作已全部完成，下一步待市人事局對我縣的事業(yè)單位機構(gòu)改革實施方案審批后，分步開展各項工作。

二、2008年考錄到我縣的6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員和3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員的分配安置工作圓滿完成

經(jīng)過去年報名、資格審查、筆試、面試、考核、體檢、公示、錄用、初任培訓(xùn)等程序，我縣共考錄了6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員和3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員。今年年初按照運組通字（2008）36號文件精神，結(jié)合我縣的實際情況，制定了詳細的分配原則、分配辦法和擬分配名單，通過與各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人溝通聯(lián)系，經(jīng)部務(wù)會研究決定后，我們及時將這9名同志分別介紹到了相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，我們和縣人事局、財政局協(xié)調(diào)聯(lián)系，工資福利一律從2008年12月份執(zhí)行。在對他們的管理上，我們采取與各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人聯(lián)系、不定期調(diào)查走訪的方式，了解他們的工作、生活情況，他們都能夠嚴格按照百分比考核細則和新錄用公務(wù)員管理“八法”要求自己，成效明顯。

三、黨群口2004年6月30日前進入機關(guān)工作人員和公安局副科級以上人員公務(wù)員的登記工作接近尾聲

公務(wù)員登記工作是一項戰(zhàn)線較長，情況復(fù)雜，政策性強，人人關(guān)注的工作。由于今年市委組織部干部綜合科日常工作比較繁重，任務(wù)多，此項工作一直處于擱置的狀態(tài)，直到今年6月初，接市委組織部通知，此項工作才被再次正式啟動。我們在去年大部分工作已經(jīng)完成的基礎(chǔ)上，又再一次把所有材料復(fù)查了一遍，經(jīng)過我們連續(xù)加班加點，犧牲節(jié)假日，多次到市委組織部同相關(guān)審查人對所報送的資料進行反復(fù)審查，最終確定了73人（黨群口36人，公安局37人）。截至目前，此項工作已到收尾階段，預(yù)計到7月底全部完成。

四、黨群口第一批參照公務(wù)員法管理單位人員的過渡考試工作順利完成

在去年我縣黨群口第一批參照公務(wù)員法管理單位申報及審批工作完成后，今年6月，按照市委組織部要求，組織黨群口符合參照條件的10個單位的相關(guān)人員，進行參照公務(wù)員法登記前的過渡考試。我們接到通知后立即行動，組織實施，對符合過渡條件的人員進行填表、統(tǒng)計、審查、匯總，最后經(jīng)市委組織部審核后，我縣符合參加過渡考試條件的人員共有70人，其中28人免試，42人參加過渡考試。目前，這42名同志已全部參加過渡考試且考試成績合格，待下一步接市委組織部通知后進行參照登記。根據(jù)我們目前掌握的情況，估計登記工作從今年8月份開始。

五、黨群口第二批參照公務(wù)員法管理單位的申報工作有序進行

按照上級部門要求，第二批參照的范圍是黨群所屬事業(yè)單位，在今年年初我們與縣編辦聯(lián)系，對黨群口符合此次申報條件的單位進行了調(diào)查摸底，經(jīng)過審核，共上報了10個單位。在全縣事業(yè)單位機構(gòu)改革摸底統(tǒng)計階段，我們又與市委組織部多次聯(lián)系，“打探消息”。目前，第二批參照公務(wù)員法管理單位的申報資料已全部報送到省委組織部審批，待審批通過后組織過渡考試，并對其符合條件的人員進行參照公務(wù)員法登記。

六、干部檔案管理工作扎實開展

為進一步完善干部檔案的內(nèi)容，建立健全干部檔案的基本信息，今年以來，首先，我們結(jié)合我縣近兩年來干部大面積調(diào)整的實際，與縣人事局、教育局聯(lián)系，對我縣近兩年來新提拔的副科級干部的檔案進行了移交，共移交檔案120余本。同時對所移交的檔案進行了整理、編號、入檔，并對短缺資料進行了補充；其次，還對離退休干部的檔案進行了分類整理；根據(jù)聘干和職工檔案的基本信息未建立的實際，我們對這些人員的出生日期、入黨時間、工作時間、工作單位等個人基本情況進行了調(diào)查、登記，并將信息全部錄入了微機，建立了職工和聘干檔案信息庫。

七、干部調(diào)配、干部離退休和出國政審等工作穩(wěn)步推進

1、干部調(diào)配工作繼續(xù)完善干部調(diào)配審批一卡制，由具體承辦人填寫調(diào)動審批卡，科長、分管副部長、部長簽字后方可辦理相關(guān)調(diào)動手續(xù)。目前，已辦理行政任命手續(xù)25余人次。

2、在干部退休的辦理上，按照通過查閱干部檔案、與各有關(guān)單位人事干部聯(lián)系等方式，及時掌握了我部所管理的將要離退休干部的基本情況。截至目前，共為23名到齡的干部下發(fā)了到齡通知單，辦理退休手續(xù)15人次。

3、在因公、因私出國（境）政審工作上，我們嚴格政審程序，對需出國（境）人員的資料嚴格審查，由科長、分管副部長、部長簽字后，出具政審報告，今年以來，共為3人出具了出國（境）政審報告。

此外，在目前正在開展的學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們科室還重點參與了以下三項工作：

一是組織全縣黨員干部就科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識進行分批培訓(xùn)。自2009年3月初，全縣科學(xué)發(fā)展觀動員大會召開后，我們分8期對全縣副科級以上干部、村兩委主干、大學(xué)生村官共計1431人進行了分批培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，通過制定科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)預(yù)案，對培訓(xùn)過程中涉及到的每一個細節(jié)都明確到人；培訓(xùn)中，通過一天兩簽到、兩點名等方式，確保了培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)效果；培訓(xùn)后，通過對所有參訓(xùn)人員的筆記進行展評和評優(yōu)，組織結(jié)業(yè)考試的方式，讓參訓(xùn)人員找到了存在的差距，明確了下一步努力的方向。

二是組織我縣4名同志參加全市學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀知識競賽工作。在接到市委學(xué)習實踐領(lǐng)導(dǎo)組辦公室通知后，部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即對此項活動進行了安排，提出了目標和要求，我們立刻行動，制定預(yù)賽培訓(xùn)預(yù)案，對培訓(xùn)的時間安排、學(xué)習內(nèi)容、培訓(xùn)場所、工作人員職責等進行了詳細安排，同時為參賽人員搜集各種復(fù)習資料，邀請專業(yè)老師為他們進行講解、輔導(dǎo)，對他們進行了為期8天的預(yù)賽前封閉培訓(xùn)。全市共有32支代表隊參加預(yù)賽，預(yù)賽結(jié)束后，有6支代表隊進入決賽，我縣榮獲了全市第2名的成績。決賽前，結(jié)合預(yù)賽培訓(xùn)的經(jīng)驗，制定了決賽培訓(xùn)預(yù)案，對培訓(xùn)事項進行了安排，同時及時與市委組織部聯(lián)系、獲取最新的復(fù)習范圍，準備搶答設(shè)備，邀請指導(dǎo)老師和陪練,對參賽人員進行了為期7天的封閉式培訓(xùn)和賽前模擬演練，決賽結(jié)束后，我縣獲得了三等獎。此外，根據(jù)高部長的要求，在預(yù)賽和決賽培訓(xùn)過程中和參賽時，我們?yōu)閰①惾藛T做好了一切后勤保障服務(wù)，為參賽人員消除了后顧之憂。

三是指導(dǎo)學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動試點單位工作。根據(jù)試點單位（東鎮(zhèn)黨委、東鎮(zhèn)西街村）性質(zhì)的不同,為開展好此項工作，我們試點指導(dǎo)組經(jīng)常深入到試點單位，按照實施細則對各階段學(xué)習實踐活動的工作進行督察指導(dǎo)。與此同時，我們經(jīng)常與試點單位溝通，及時掌握試點單位活動的開展情況，共同探討如何開展活動的方法，研究解決出現(xiàn)的問題。6月24日，市委常委、組織部長陳振亮一行來到東鎮(zhèn)西街村調(diào)研學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展和落實情況，陳振亮部長對我縣及試點單位學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來所做的各項工作給予了充分肯定。目前，我們正在對試點單位的好經(jīng)驗、好做法進行梳理、總結(jié)，為即將開展的第三批學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動提供可借鑒的經(jīng)驗。

篇（3）

二、廣泛開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究和形勢分析，認真做好規(guī)劃、計劃制定等項工作

在完成農(nóng)情信息統(tǒng)計和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)事務(wù)管理工作的同時，按照泰州市農(nóng)委、市委市政府及有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組織開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究，認真進行生產(chǎn)形勢分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。組織進行了XX年農(nóng)業(yè)局重點工作目標的調(diào)研，制訂了《XX年泰興市農(nóng)業(yè)局重點工作》，以市委辦文件形式下發(fā)，將考核結(jié)果納入市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟工作百分考核。開展了上半年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟形勢的調(diào)研、預(yù)測、分析工作，形成了專門的調(diào)研報告《上半年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研報告》，上報市委、市政府有關(guān)部門，并在泰州農(nóng)委召開的經(jīng)濟形勢分析會上進行了交流。

篇（4）

2020商場客服年度考核工作總結(jié)一今年的工作到這里就差不多要結(jié)束了，可以說是完美的結(jié)束了這一年的工作了。新的一年馬上就要到來了，在這一年中自己是有著很多的收獲的，同時也看到了自己的不足，在明年的工作中要繼續(xù)的加油努力才行了。在明年的工作開始之前先為自己這一年的工作做一個總結(jié)，這樣是能夠讓自己對這一年的工作更加的了解，也能夠知道自己是還有哪些地方是沒有做好的。

這一年工作量是比較的多的，在做總結(jié)的時候才知道自己今年原來做了這么多的工作。若是在年初告訴我我今年要完成這樣的一個工作量我想我肯定是會覺得自己做不到的，但現(xiàn)在我確確實實是完成了的，所以在工作的時候還是要相信自己，不管自己認為自己能不能夠做到，都應(yīng)該要努力的去完成自己的工作，盡力的去做到。自己在工作的時候還是有很多的問題的，很多的事情都處理的不是太好，自己還是需要去學(xué)習更多的知識的。

作為我們商場的一名客服我的主要工作就是為來商場購物的顧客解決一些問題，還有就是解決顧客和商家之間的糾紛。其實工作說起來是比較的簡單的，但在完成工作的過程中還是有很多的困難的。顧客難免的會被自己的情緒控制做出一些不好的行為或者是說一些讓人不舒服的話，在工作的時候必須要做到不被自己的情緒控制，要能夠穩(wěn)住自己的情緒去幫助顧客解決問題。其實很多的顧客都是比較好說話的，自己一定要微笑著去面對顧客，在跟顧客說話的時候語氣要好，這樣才能夠更好的去解決問題。

這一年自己確實是非常的努力的在工作的，所以也有了很大的進步，但我想自己要學(xué)習的東西還是有很多的，在新的一年必須要不斷的努力，這樣才能夠成為一名優(yōu)秀的客服。我覺得自己要多向我的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，她處理很多的事情的方法都比我要好的多，面對一些突發(fā)事件也能夠很好的處理。雖然自己今年進步是比較的大的，但我也不能驕傲，不能只看到自己做得好的地方，要更多的看到自己的不足，這樣才不會變得自負，讓自己的工作能力不會再有進步。

新的一年馬上就要到來了，明年要多去學(xué)習跟顧客溝通的技巧，更好的去為來到商場購物的顧客服務(wù)。明年自己是會繼續(xù)保持這樣的工作態(tài)度的，認真努力的去做好自己的所有工作。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)二在商場擔任客服期間，我認真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這一年來的工作做下個人的一個總結(jié)。

一、工作方面

在商場做客服的工作，和消費者打交道的機會是比較多的，這一年來，我認真接待每一個客戶，他們的咨詢我也認真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好，或者是有一些售后的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這里來，我也是盡量委婉的表達，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時我也會盡量的幫助他們，在這個崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的，同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的商場客服工作，我沒有被投訴過，同時在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時候還會找我閑談，當然當我有事情的時候，他們也是會讓我先做事情。

二、學(xué)習方面

在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時我也是積極的學(xué)習，對于商場內(nèi)的各個商家，盡可能的了解，但同時商家有些退出，也有新進來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認識他們的工作人員，通過這種學(xué)習，我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了，同時在工作之余，我也是會對我們商場去進行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。

客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實真的在我們商場做客服，我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來，我學(xué)了很多，同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進，去認真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進步。也期待著來年有新的任務(wù)，新的機會等待著我。當然我自身的能力也是要去不斷的提高。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)三我于年初加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點?，F(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下。

一、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能。

二、學(xué)習商場工作內(nèi)容階段

年初公司安排我去__考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對__的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

后來公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，領(lǐng)導(dǎo)帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學(xué)習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學(xué)習商場的各種知識，用我的力量來推進__更好的發(fā)展。

三、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四、自我工作開展階段

客服督導(dǎo)部成立以后，我?guī)е谕驮妇霸陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)四一、著裝得體禮貌待人

在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統(tǒng)一服飾統(tǒng)一，保證客戶看了之后舒服。

同時在接待客戶的時候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產(chǎn)生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務(wù)，給可會滿意的服務(wù)。

二、拜訪客戶

對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯(lián)系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發(fā)，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準備保證工作順利完成。

三、促銷工作

在商場工作時，我們也會做促銷，根據(jù)商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內(nèi)容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。

四、不斷努力學(xué)習

在商場工作需要實力也需要經(jīng)驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習，自己學(xué)習銷售，研究工作的細節(jié)，對待客戶時總結(jié)過去的經(jīng)驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認真對待從不怠慢，用心去做事，去學(xué)習，通過觀察，學(xué)習不斷進步，在工作中不斷成長，學(xué)習無止境，想要做好客服需要學(xué)習的東西非常多，多學(xué)多做多嘗試。

五、勇于面對困難

在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

充實的2019年已結(jié)束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進創(chuàng)造出更好的成績。

2020商場客服年度考核工作總結(jié)五我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習過程，兩個多月來，收獲良多，感慨也不少。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對商場的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下:

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學(xué)習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6、嚴格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點:

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

篇（5）

1.強化科技項目管理，提高科技項目對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用。

三是組織好縣級科技計劃項目的實施。重點是組織開展農(nóng)業(yè)技術(shù)攻關(guān)和新技術(shù)新品種的引試篩選、推廣。面對當前我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新要求，我們組織農(nóng)業(yè)科技工作者開展了枇杷根腐病的防治技術(shù)攻關(guān)、石榴新品種的示范推廣、大棚蔬菜新品種的引試篩選、農(nóng)業(yè)適用技術(shù)的推廣運用等，這些項目的實施，為我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、農(nóng)戶的增收取到了積極的推動作用。

2.創(chuàng)新科技宣傳方式，著力提高科學(xué)技術(shù)的傳播和運用率。

3.優(yōu)化科技環(huán)境，促進科技創(chuàng)新。

為認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)新型云南行動計劃”，推動××科技事業(yè)的新發(fā)展，我們把營造政策環(huán)境、調(diào)動科技人員積極性和創(chuàng)造性作為當前工作的重點和任務(wù)來落實。

篇（6）

二、加強自身學(xué)習、規(guī)范服務(wù)理念。

行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務(wù)知識學(xué)習尤為重要。我們以深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務(wù)宣傳材料，對業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習，提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。

三、嚴于律己，加強效能建設(shè)。

篇（7）

同志們：

剛才，×同志通報了各科室、委屬各單位上半年考核情況，各領(lǐng)導(dǎo)對分管科室和單位上半年工作開展情況進行了點評并對下半年工作進行了部署，我完全同意。希望各科室、各單位認真分析總結(jié)，及時查漏補缺，積極整改提高，確保出色完成既定的各項目標任務(wù)。下面，我再講幾點意見：

一、工作成績值得肯定

今年以來，面對政策性約束和結(jié)構(gòu)性短板疊加的復(fù)雜形勢，全委上下以爭創(chuàng)“全省一流、全市優(yōu)秀”為目標，全力以赴抓項目、穩(wěn)增長、抓改革、優(yōu)環(huán)境、抓脫貧、改作風，廣大干部職工與委領(lǐng)導(dǎo)班子同心同向、主動作為、奮勇爭先，較好地完成了上半年預(yù)定的各項目標任務(wù)，為全市轉(zhuǎn)型發(fā)展追趕超越做出了積極的貢獻。具體的工作進展情況和工作成效，我已在×月×日的大會上進行了通報，今天不再一一贅述。

在這里，我想用三句話來總結(jié)我們上半年工作所取得的成效。一是密切關(guān)注中省經(jīng)濟走勢和發(fā)展趨勢，加強溝通對接，廣泛開展調(diào)查研究，定期分析研判發(fā)展態(tài)勢，及時提出解決建議和措施，當好了市委、市政府科學(xué)決策的“參謀員”。

二是圍繞六大“千億產(chǎn)業(yè)集群”積極策劃包裝項目，全面加快重點項目建設(shè)，認真落實中、省、市穩(wěn)增長促投資各項政策，積極培育發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)，全力抓好脫貧攻堅基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，當好了推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的“戰(zhàn)斗員”。

三是著力優(yōu)化提升營商環(huán)境，深入推進“放管服”改革，大力抓好節(jié)能減排、糧油產(chǎn)品市場供給、物價監(jiān)管、干部隊伍建設(shè)等工作，當好了服務(wù)全市改革發(fā)展工作的“服務(wù)員”。我委在全市2020年度目標責任考核中位列優(yōu)秀等次，先后被評為全市“創(chuàng)建省級文明城市工作先進單位”“質(zhì)量工作先進單位”。這些成績的取得，得益于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于委班子成員的精誠團結(jié)，更來之于全體干部職工的苦干實干和默默奉獻。

我時常被大家廢寢忘食、加班加點的工作精神感動著。每當看到大家不辭勞苦、挑燈夜戰(zhàn)的工作情形，我都看在眼里、疼在心里。有大家這樣的團結(jié)拼搏精神、這樣飽滿的工作熱情，我相信，我們的發(fā)展改革事業(yè)一定會乘風破浪、再創(chuàng)佳績!在這里，我代表委班子向大家表示衷心的感謝!并通過你們向默默地站在我們身后支持我們工作的親人們致以崇高的敬意!

二、存在問題不容樂觀

當前，縱觀全市，由于缺乏支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展的大產(chǎn)業(yè)、大項目的帶動，我市轉(zhuǎn)型發(fā)展的步履艱難;去產(chǎn)能沖擊及環(huán)保壓力致使工業(yè)穩(wěn)增長促投資的困難重重;在建項目偏少、建設(shè)進展緩慢、有效投資不足、融資成本高等問題依然存在;接續(xù)產(chǎn)業(yè)剛剛起步，短時間難以見效;“放管服”等一些改革推進不夠有力;優(yōu)化提升營商環(huán)境成效不夠明顯;脫貧攻堅也到了決勝決戰(zhàn)的關(guān)鍵時期?？梢哉f，我們面臨的轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕超越的壓力是前所未有的。

再看我們內(nèi)部，一些干部的思想不夠解放，視野不夠開闊，策劃包裝項目、招商引資、抓項目的“看家本領(lǐng)”不強;部分干部工作標準不高，只求過得去，不求過得硬，缺乏精益求精的“工匠精神”;一些科室和干部缺乏擔當精神，遇到矛盾繞著走，工作中推諉扯皮、相互踢皮球的現(xiàn)象時有發(fā)生;一些干部自我要求不嚴，違反工作紀律的情形也不同程度存在;執(zhí)行力偏弱、工作量苦樂不均、工作作風不實等現(xiàn)象仍然沒有得到有效解決和改進。我們的干部隊伍建設(shè)、工作作風中存在的問題是不容忽視的。

上述的種種困難和問題，都需要引起我們的高度重視，下大氣力加以解決和改進。在今后的工作中，我們要窮盡辦法克難攻堅，銳意進取改進作風，用更加管用的舉措，更加務(wù)實的作風推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力追趕超越。

三、盯緊目標，精準發(fā)力，高質(zhì)量完成全年各項目標任務(wù)

下半年，全委上下要按照年初既定的各項目標任務(wù)，找準差距補短板，瞄準目標齊發(fā)力，改進作風抓落實，確保全年目標任務(wù)的高質(zhì)量完成。

一是提高經(jīng)濟運行分析質(zhì)量。密切跟蹤經(jīng)濟形勢新常態(tài)、新變化，深入研究經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點難點問題，積極開展專題調(diào)研，及時提出具有針對性、可操作性的對策建議，不斷提高經(jīng)濟運行分析水平，切實發(fā)揮好市委、市政府“參謀部”作用。

二是全力推進項目建設(shè)。緊扣國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，積極對接市場需求，圍繞“六大千億產(chǎn)業(yè)集群”，謀劃重大項目。發(fā)揚金牌“店小二”作風，及時梳理項目推進要素需求，提前介入，主動服務(wù)，確保第×屆絲博會招商引資項目全面落地建設(shè)。高效率推進×個市級重點項目建設(shè)，扎實落實《×市擴大有效投資考核辦法》，開展投資提速行動，明確各級包抓責任，按月通報項目進展情況，并在媒體公示。建立重大項目責任單位和業(yè)主微信群，及時掌握項目進展情況。

三是優(yōu)化提升營商環(huán)境。深入落實《優(yōu)化和提升營商環(huán)境十大行動方案》既定任務(wù)，定期開展集中檢查，不斷提高服務(wù)水平。實行“四個并聯(lián)審批”，發(fā)揮項目要素保障領(lǐng)導(dǎo)小組作用，切實抓好項目征地拆遷、手續(xù)辦理、環(huán)境優(yōu)化和協(xié)調(diào)保障等工作，保證項目早開工、快開工。

四是扎實抓好節(jié)能減排。對照減煤任務(wù)，加強能源消費情況監(jiān)測、分析，時節(jié)能預(yù)警;組織開展散煤治理、煤炭削減、生物質(zhì)綜合利用觀摩點評，深入查找問題，限期整改問題，確保煤炭削減、GDP能耗指標順利完成。督促全市能源保障企業(yè)做好能源供應(yīng)，確保庫存充足，市場有序供應(yīng)。

五是加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。支持×公司建設(shè)，力爭并網(wǎng)發(fā)電工作年內(nèi)實現(xiàn)突破。加快光伏發(fā)電技術(shù)領(lǐng)跑基地土地流轉(zhuǎn)等基礎(chǔ)性工作，確保項目按期啟動建設(shè)。對規(guī)上企業(yè)閑置廠房再利用進行摸排，加快租賃企業(yè)入統(tǒng)和項目合作嫁接。

完善鄉(xiāng)村振興規(guī)劃，大力發(fā)展特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快×個生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范區(qū)創(chuàng)建和×個有機綠色農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設(shè)，著力提升×個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展水平。鞏固提升2020年美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建村成果，扎實推進今年×個美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作。以×博物館等×個重點項目建設(shè)為突破口，全力推進全域旅游發(fā)展，確保旅游總收入、旅游人數(shù)實現(xiàn)“雙過半”。加快新舊動能轉(zhuǎn)換，積極推進中國(西部)工業(yè)品數(shù)字港等數(shù)字經(jīng)濟、旅游軌道交通等項目的實施。

六是傾力抓好脫貧攻堅。牽頭做好脫貧攻堅公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實抓好×扶貧協(xié)作與經(jīng)濟合作、×扶貧以及×村、×村聯(lián)村幫扶等工作。加強與省發(fā)改委的聯(lián)系對接，靈通信息掌握情況，積極爭取項目資金，加強項目實施的跟進督促，確保全面完成年度減貧任務(wù)。

七是深入推進各項改革。繼續(xù)抓好經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革各專項、重點任務(wù)的調(diào)度，采取召開專項小組會議、檢查督辦等形式，扎實推進改革任務(wù)，及時向市委改革辦和領(lǐng)導(dǎo)小組匯報重大改革任務(wù)進展情況，確保×項改革任務(wù)如期完成。

八是積極做好糧食、物價工作。嚴格執(zhí)行收購政策，多渠道籌措收購資金，完成全市糧食購銷任務(wù);強化糧油市場執(zhí)法，積極開展糧食流通監(jiān)督檢查，維護糧食流通秩序。加強價格監(jiān)測預(yù)警，有效應(yīng)對價格異常波動;繼續(xù)推進資源環(huán)境價格改革，對全市城市供水價格改革暨階梯水價進行進一步研究，提出具體意見;積極開展涉企收費專項檢查工作，規(guī)范市場價格秩序。

九是不斷加強機關(guān)建設(shè)。扎實抓好“以案促改”各項整改工作任務(wù)的落實，確保高質(zhì)量完成整改任務(wù)。落實好黨風廉政建設(shè)主體責任和監(jiān)督責任，加強反腐倡廉教育，持之以恒糾正“”，改進作風。加強機關(guān)效能建設(shè)，強化服務(wù)意識，加大政務(wù)公開，推進服務(wù)效能提升。進一步完善考核制度，加強內(nèi)部考核，用考核推進工作落實。積極做好創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)各項工作。

四、堅持干字當頭，奮力追趕超越

市委書記×同志在全市年度目標責任考核總結(jié)表彰會議上的講話中，有一部分專門講的是關(guān)于“干”的內(nèi)容，我覺得講得非常實在，今天把×書記的這部分講話拿來和大家共勉，希望大家聽后有所收獲。

一要真抓實干。成績是干出來的。實干是解決一切問題的方法論，我們的工作來不得半點馬虎，任何時候都必須把實的作風貫穿工作始終。要有務(wù)實的態(tài)度，始終以民心為出發(fā)點，腳踏實地，謀事要實，不馳于空想，不騖于虛聲。要尊重規(guī)律，不唯上、不唯書、只唯實，不能脫離實際，違背自然規(guī)律、市場規(guī)律。要穩(wěn)中求進，處理好加快發(fā)展與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，干任何工作都不能盲目冒進。

要有求實的精神，發(fā)揚“尋烏調(diào)查”精神，把調(diào)查研究作為基本方法，把基層作為思想的活力源、工作的主戰(zhàn)場，多一些沖在一線、現(xiàn)場辦公，善于從調(diào)研中了解實際、找準矛盾、拓展思路、破解難題。要有扎實的作風，有“釘釘子”的韌勁，一錘接著一錘敲，久久為功，善作善成，不投機取巧，不偷工減料。要多干打基礎(chǔ)利長遠的事，一件事接著一件事干，把每一件事都辦得實在、踏實、真實，經(jīng)得起歷史和人民的檢驗。

二要埋頭苦干。追趕超越、轉(zhuǎn)型發(fā)展絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，必須下一番苦功、出一身大汗，甚至掉幾層皮，拿出百倍于人的努力。什么是埋頭苦干?“不怕犧牲、頑強拼搏”的照金精神就是埋頭苦干，×老一輩礦工“活著干、死了算”“跪著采煤，站著做人”“獻了青春獻終身，獻了終身獻子孫”就是埋頭苦干。

轉(zhuǎn)型發(fā)展到了奮力突圍的階段，脫貧攻堅到了攻城拔寨的關(guān)口，全市上下一定要迎難而上，敢打敢拼，到脫貧攻堅火線、到項目建設(shè)一線、到招商引資前線，解難題、干實事，干出×發(fā)展新局面。要有舍我其誰的擔當，多講奉獻和付出，少講困難和問題，工作干不完不收工，真正用我們的辛苦指數(shù)，換來×的發(fā)展指數(shù)和×人民的幸福指數(shù)。

篇（8）

1、樹立為病人服務(wù)的觀念

中醫(yī)科認真學(xué)習醫(yī)院的法規(guī)及各項院內(nèi)規(guī)章制度。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，不斷解放思想，更新觀念，全體人員樹立一切以病人為中心，工作積極主動。

2、醫(yī)德醫(yī)風方面：

提升科室服務(wù)質(zhì)量，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色和行為規(guī)范，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟方面的困難，上半年來我科職工能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，按時上下班，未出現(xiàn)遲到、早退、跑班、脫崗現(xiàn)象。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：

中醫(yī)科把突出中醫(yī)特色作為我科建設(shè)發(fā)展的第一要務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。建立健全中醫(yī)特色建設(shè)的各項管理制度，堅持以整體觀念和辯證論治，以中藥治療疾病為主，采用中醫(yī)中藥辯證施治和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)治療內(nèi)、外、婦、兒各種疾病形成了的完善的、有效的綜合治療模式;運用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療不孕不育，療效顯著。

下一步我們加強醫(yī)患交流，急病人所急，站在病人的立場充分考慮問題，達到醫(yī)患關(guān)系的和諧，同時提高自身的技術(shù)水平，打好基礎(chǔ)才能快速的為病人解決病患。同時加大科室與科室之間溝通與交流，提高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，以加強內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容，以減輕患者負擔為目的，注重繼承發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步理清思路，明確責任，努力提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和防病治病能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻!

中醫(yī)科上半年工作總結(jié)【2】 20XX年中醫(yī)科在醫(yī)院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，中醫(yī)團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好各方面的工作。現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：

一、我科今年工作指標完成情況。

1、中醫(yī)門診就診人數(shù)：4500人，平均每天25人次，較去年提高5%。住院人數(shù)人較去年基本平齊。

2、會診次數(shù)60次，較去年有所提高20%。

3、開展三九貼治療，接待了鎮(zhèn)區(qū)及周邊地區(qū)78人余次的天灸治療，較去年46人次提高35%。

二、繼續(xù)堅持理論知識的學(xué)習，繼續(xù)打造學(xué)習型團隊。

上半年來，堅持每月的例行學(xué)習制度，學(xué)習了《類風濕性關(guān)節(jié)炎的最新診斷標準》、《針灸治療單純性肥胖癥》等。

三、完善了重點(特色)?？平ㄔO(shè)。

我科是迎春地區(qū)是特色?？?，做好了專科優(yōu)勢病種的經(jīng)驗總結(jié)，進一步完善?？撇》N的診療規(guī)范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風濕性關(guān)節(jié)炎、痛風。進一步做好科室的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向。進一步做好專科特色優(yōu)勢，如傳統(tǒng)中醫(yī)中藥、針灸推拿、正骨、三伏天灸、刮痧、火罐、藥罐、耳針、中藥熏蒸、腿療療法。繼續(xù)打造骨關(guān)節(jié)病?？圃趨^(qū)內(nèi)的影響力。

四、下半年工作方向

下半年我科準備開展穴位注射、穴位貼敷在呼吸系統(tǒng)疾病上的治療?；疳?、蜂療在風濕性疾病上的應(yīng)用。腦血管疾病系統(tǒng)評估及康復(fù)治療。利用膏方防治中醫(yī)未病的臨床跟蹤等新項目。

篇（9）

個人半年度工作總結(jié)報告(一)在過去的上半年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就上半年以來的工作做一下認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去半年的得與失，總結(jié)半年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己下半年該如何去做的更好。以下便是我對自己上半年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，上半年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位臵，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

上半年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然半年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

個人半年度工作總結(jié)報告(二)進行總結(jié)，看看自己上半年的工作情況，其實我也是有蠻多感觸，這一段日子不容易度過，雖然如此，但是我也是盡力的去完成工作，去讓自己進步，即使有疫情的影響，但是我們也是去度過了危機，而今回頭看，也是看到自己的努力是沒有白費的，今后下半年工作也是要繼續(xù)的做好。

其實危機也是一個機會，以前我們并沒有那么的重視線上的銷售，但是此次的疫情卻是讓我們更加的明白，光是有門店是不夠的，而且線上的銷售也是要進一步的開發(fā)出來，以前也是精力有限，公司沒有去做調(diào)整，但是此次卻是無法開店，而且很多的線下工作也是無法開展，但是線上卻是不一樣，也是一個機會，我們也是把握住了，而自己也是去認真盡責的做好自己的工作為線上的銷售工作出一份自己的力。在這期間，我也是對于線上有了更多的了解，以前雖然知道，但是真的來做，其實也是有很多的問題要去解決，和同事相互的探討研究，一起去做好事情，畢竟之前也是沒有做過的，所以也是很多的方面要去學(xué)習，要去了解了才能做好。

工作的時候，也是發(fā)現(xiàn)很多的方面和之前是不同的，雖然之前也是有過一些了解，有計劃轉(zhuǎn)到這方面來，不過也是實際做的過程有很大的區(qū)別，但是我也是認真盡責的做好，去積極的聯(lián)系客戶，去找到渠道，從而讓自己的工作能順利的做好，半年的時間，其實也是可以看到很多的問題，自己在不斷的嘗試之中也是盡力的去完成任務(wù)，其實工作方面我也是明白有很多的地方是以前沒有去考慮過，也是自己調(diào)整后還是有一些要繼續(xù)的改變，但既然面對了，那么就要去處理做好，作為公司一員，我也是有責任來做到，其實這個機會也是讓我能在以后更好的把工作做好，畢竟自己掌握的方法也是更多了一些，學(xué)到更多，而今疫情也是得到了很大的緩解，而自己要繼續(xù)的做好。

下半年到來，自己的工作繼續(xù)，同時也是要學(xué)習，工作的方式會有變化，客戶的尋找也是有很多的方法要去用，并且外部的環(huán)境也是不清楚什么時候又會有改變，所以我們要更努力的去做好，盡力的讓自己變得出色，才能更好的面對今后遇到的困難，也是能把自己的工作做得更好一些。

個人半年度工作總結(jié)報告(三)運維車間今年上半年在熱電廠黨委及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強設(shè)備管理，堅持以人為本，安全生產(chǎn)。通過半年來的努力，設(shè)備健康水平日益提高，車間員工的安全意識進一步加強、專業(yè)技術(shù)水平有了明顯的進步。但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將今年上半年的主要工作及工作中的不足與下半年計劃總結(jié)如下：

一、20_年上半年工作總結(jié)

1、設(shè)備巡檢檢查維護工作穩(wěn)定推進。

運維車間建立系統(tǒng)巡檢機制，設(shè)備的定期巡檢檢查維護保障了設(shè)備的穩(wěn)定運行。

2、設(shè)備消缺率穩(wěn)步上升。

上半年設(shè)備消缺項目1389條，消缺率99.7%，車間員工努力完成各項檢修工作任務(wù)。對0#、1#、2#機組全部進行了檢修，為保證1#機組能順利開機，運維車間員工經(jīng)過為期十天不間斷的檢修，成功完成了檢修任務(wù)。在完成檢修任務(wù)的同時，還積極組織人員投入到清灰的行列中，為機組的順利開機貢獻了一份力量。

3、班組建設(shè)方面。

車間9個班組成功通過了熱電廠首批班組建設(shè)達標驗收并順利晉升為普通班組。為掀起熱電廠班組建設(shè)熱潮起到了模范帶頭作用。

4、積極組織員工開展崗位練兵和技術(shù)比武活動。

在開展活動的過程中員工既提高了技術(shù)水平又增強了員工的團隊精神。

5、做好員工崗位培訓(xùn)，技術(shù)問答題工作。

在組織好生產(chǎn)工作的同時，車間對員工的安全培訓(xùn)也非常重視。上半年全員培訓(xùn)率100%，合格率98%，通過強化培訓(xùn)職工的整體素質(zhì)明顯提高。在平時的培訓(xùn)工作中，車間一直在總結(jié)經(jīng)驗、找出不足，并不斷摸索、嘗試更有效的培訓(xùn)方法，努力提高員工的學(xué)習興趣和專業(yè)技能，為更好的完成生產(chǎn)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

6、做好安全管理工作。

⑴車間管理人員在組織員工進行安全活動學(xué)習中，認真討論、研究和分析員工的工作行為和作業(yè)方法，要求全體員工，必須轉(zhuǎn)變觀念，克服和杜絕現(xiàn)在的影響安全生產(chǎn)的不利因素，在一些檢修工作和搶修工作中要抓好檢修現(xiàn)場的安全管理和安全措施的落實工作，從“要我安全”到“我要安全的方面轉(zhuǎn)化，進一步要求員工在工作中要規(guī)范作業(yè)，“規(guī)章制度”在實際工作中要真正的起到作用，在確保安全的基礎(chǔ)上，克服各種困難，認真完成熱電廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項生產(chǎn)任務(wù)為主要目標。

⑵我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展行之有效的安全管理工作。對于在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮。對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理。

⑶抓班組安全目標管理，進行安全生產(chǎn)責任分工，與班組簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，控制目標定位準確，有針對性將具體目標分解。將三級控制目標逐級控制責任到人。對班組控制人身未遂和異常項目檢查整改，對重點發(fā)生的故障嚴格控制并追究責任。對工作票、動火票和安全互保合同書進行嚴格的管理和審查，強調(diào)檢修作業(yè)必須辦理工作票，拒絕無票工作，履行工作負責人的安全職責。

二、20_年上半年工作中的不足

車間各方面管理工作還有待完善。在車間檢修工作比較緊張期間，有時安全管理工作就容易被忽視了，這樣往往會造成車間整體工作很被動，這與車間以及班組的整體管理水平有關(guān)。在以后的工作中，我們會繼續(xù)嚴格要求自己，在合理安排各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，全面抓好管理工作，將車間整體工作做得更加嚴謹。

1、安全管理上的不足：

“安全教育天天講，現(xiàn)場管理不空崗”?！耙?guī)程措施記心間，安全生產(chǎn)重如天”?！耙粋€漏洞說千遍，不補仍然是隱患。”安全生產(chǎn)不僅僅是個口號，安全工作要常抓不懈，對于安全工作要專心、用心、細心、熱心和耐心。那么我談?wù)剬τ诎踩芾砉ぷ魃系牟蛔恪?/p>

⑴車間安全管理還需繼續(xù)加強。上半年發(fā)生了一起人員擠傷、兩起檢修無票作業(yè)。從這三起事件反映出了個別員工的責任意識、安全意識還很薄弱，工作負責人對于安全監(jiān)護工作不重視，安全思想麻痹，沒有嚴格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，同時也暴露出車間在執(zhí)行工作票制度中要求不嚴、管理不細、監(jiān)察不到位等問題。說明車間在安全管理方面還存在漏洞，這點車間有不可推卸的責任，也是車間日后管理的重中之重。所以下半年工作中車間不僅會加大員工安全培訓(xùn)教育力度，在日常工作過程中讓員工自主形成自防、互防、群防的安全意識，同時也會加強車間安全管理力度。

⑵車間人員安全教育和人員的安全培訓(xùn)工作還較為缺乏，對班組安全活動只走形式，對一般檢修工作現(xiàn)場的安全管理、安全措施的落實未引起高度的重視，員工存在著習慣性違章行為。

⑶對于工作票管理執(zhí)行情況出現(xiàn)的問題主要是危險點分析過于簡單，不能夠根據(jù)實際工作進行有針對性的分析，以及在工作票批準結(jié)束時間未按要求辦理結(jié)票手續(xù)的問題反映出車間對工作票管理工作不夠重視。

⑷危險源辨識工作還未形成系統(tǒng)，培訓(xùn)教育活動還開展的不夠。對于重大事故危險源還需組織進行辨識、評估、評價，針對辨識、評估、評價結(jié)果制定出相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案。

⑸隱患治理工作開展的不夠理想。現(xiàn)階段我們的隱患治理工作還比較被動，就像“擠牙膏”一樣，擠一點干一點。我們車間會建立健全隱患排查治理的長效機制，強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全管理水平。

2、設(shè)備檢查維護保養(yǎng)中的不足：

⑴設(shè)備巡檢情況還存在一抓就緊，一放就松的情況，仍需加大做好檢查和考核工作的力度，最終使設(shè)備包機人自覺形成巡檢習慣。

⑵維護保養(yǎng)工作計劃執(zhí)行情況還有待加強，尤其鍋爐設(shè)備的計劃執(zhí)行情況不太理想。

3、員工技術(shù)水平掌握還不全面，尤其是對于設(shè)備改造等特殊項目的組織、施工人才還有待培養(yǎng)，這點車間將在今后的培訓(xùn)工作中作為重點任務(wù)來落實。

為此，車間應(yīng)該始終把員工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補什么”的理論聯(lián)系實際的培訓(xùn)原則，落實各項培訓(xùn)計劃?，F(xiàn)階段車間培訓(xùn)工作主要采用的是崗位培訓(xùn)，受制于繁重的檢修任務(wù)和場地限制，集中授課和外出培訓(xùn)工作開展的不夠。

個人半年度工作總結(jié)報告(四)轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習到的知識

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

個人半年度工作總結(jié)報告(五)上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提高保障能力和服務(wù)水平為目標，堅持科學(xué)管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作

一是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過_進行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。

二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。

三是強化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

四是加強車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務(wù)接待不能嚴格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。

二是節(jié)約型機關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。

三是保障能力和保障效率上還需提高?？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。

三、下半年的工作計劃

一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機關(guān)宣傳力度，

二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

篇（10）

員工上半年個人工作總結(jié)1一學(xué)期的時光就這樣過去了，回顧一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔負著教學(xué)工作，更擔負著管理學(xué)生的重擔。是學(xué)生的教育者，組織者和，也是學(xué)校教育工作，尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個方面來說一說：

一、思想方面

本人能積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同事，熱心幫助同事;教育教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;工作認真負責，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。

二、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動，在學(xué)校教研組長帶領(lǐng)下進行集體備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課，備課時認真鉆研教材，教參·學(xué)習好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習請教，力求吃透教材，找準重點。難點，為了上好一節(jié)課，找查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時反饋，找出不足。

3、輔導(dǎo)

我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導(dǎo)。

4、作業(yè)

根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)牧粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

三、努力方向

1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注意對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清，段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、利用各種方法訓(xùn)練學(xué)生提高集中注意力。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

教育工作是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育的管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，一完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情趣培養(yǎng)我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，講自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

員工上半年個人工作總結(jié)220__年，忙忙碌碌的上半年又過去了，回顧上半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事的幫助下，在工作中緊跟概述領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞公司工作重點,用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神?，F(xiàn)就上半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

二、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

三、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

四、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

五、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

1、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

2、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

3、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

4、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。

當好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

5、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

以上是我部20__年上半年的個人工作總結(jié)，向全公司領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這半年年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

員工上半年個人工作總結(jié)3今年上半年，本人在單位各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室同事的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況和存在的不足總結(jié)如下：

一、工作情況

一是對領(lǐng)導(dǎo)交辦及兩辦定期調(diào)度的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。今年上半年共起草有關(guān)情況匯報、活動方案、總結(jié)等文件30余份。

二是按期調(diào)度我局重點工程進展及上級領(lǐng)導(dǎo)分管科室工作情況。全面、準確地了解和掌握當前工作的開展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。

三是協(xié)助完成《__年鑒》供稿任務(wù)及半年新聞宣傳稿件統(tǒng)計工作。

四是利用空余時間，編寫工作信息，上半年共被各級媒體采用信息10余篇。

二、存在的不足

回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：

一是由于個人能力素質(zhì)不夠高，公文寫作水平有限，有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。

二是與局屬各單位、科室溝通時語言缺乏力度，造成工作時往往處于被動。

三是對全局工作情況掌握不細，()對一些工作還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

三、下半年的工作打算

一是自覺加強學(xué)習，重點學(xué)習公文寫作。結(jié)合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足，有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的公文寫作水平。

二是加強與局屬各單位科室之間的溝通，增強語言力度，嚴肅工作程序，提高辦事效率，增強工作實效。

三是加強工作積極性，對工作方面業(yè)務(wù)不熟練、情況不了解之處，做到勤學(xué)、勤問，提高工作的主動性。

員工上半年個人工作總結(jié)4從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入__財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行__規(guī)章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一、服從管理，慮心學(xué)習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是__的窗口，代表著__的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在__這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注重細節(jié)，服務(wù)第一

記得__經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解__企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。

員工上半年個人工作總結(jié)5上半年工作到此結(jié)束，我認為我是進步很快的，在這半年來的工作當中，一點點的積累工作經(jīng)驗，我總是能夠保持一個好的狀態(tài)，因為在這個過程當中，自己的方向把握的很好，在做這份工作當中，我能夠意識到自己這其中的差距，我現(xiàn)在也會一點的積累，對于這上半年來我還是愿意去思考一些，當然有些事情還是需要不斷的打磨，需要時間積累，對于上半年來工作，我也總結(jié)一下。

自己不會的，總會去問，我清楚的意識到，在能力上面我還是不夠高，因為周圍同學(xué)都比較優(yōu)秀，有些事情還是需要去請教他們，作為一名學(xué)生，這是最基本的一些素養(yǎng)，我會把握住這一點，也會在今后的學(xué)習生活當中努力，當然，工作是自己的事情，也是需要時刻保持好的狀態(tài)，上半年來我跟周圍同學(xué)都相處的非常不錯，在工作當中也做得非常細心，把自己的工作做好了，才是最重要的，我認為還有很多東西是值得我去研究的。