序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院工作匯報范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、統(tǒng)一思想，準確定位，充分認識創(chuàng)建文明單位的重要性。

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風貌反映著社會的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作

基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。

二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓職工們認識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設(shè)就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)?；婚_展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領(lǐng)導，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心?？傊_展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結(jié)果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設(shè)，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展

有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實基礎(chǔ)以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學教育工作做為技術(shù)進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加自學考試，報考職業(yè)大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術(shù)更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標準”、“醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點?？平ㄔO(shè)，積極開展科研工作促進技術(shù)進步；九是加大設(shè)備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預(yù)計能夠達到400萬元，固定資產(chǎn)由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。

篇（2）

1、基層衛(wèi)生院院長管理水平低下，且都不愿意擔任衛(wèi)生院院長是目前面臨的突出問題。實踐證明一個好的院長能夠救活一個機構(gòu)，所以培養(yǎng)一批懂技術(shù)、善于管理的院長是當務(wù)之急，要做到這一點，一是保障基層院長的工資待遇，政府應(yīng)納入預(yù)算；二是鼓勵旗縣醫(yī)院能夠勝任管理工作的同志到基層鍛煉。

2、加強衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)條件，為衛(wèi)生服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

3、改善醫(yī)療設(shè)備，適當配置衛(wèi)生院用的著，使得住的診斷治療設(shè)備，提高診斷水平。

4、加快專業(yè)技術(shù)隊伍梯隊建設(shè)。目前衛(wèi)生院業(yè)務(wù)骨干退休的退休，能堅持上班的也是知識老化，很難適應(yīng)新時期基層衛(wèi)生工作，有幾個年輕的，不是白帽子就是學歷層次低，所學知識有限，很難當此大任。因此，基層衛(wèi)生技術(shù)人員斷檔嚴重，急需引進高素質(zhì)人才加以補充。具體辦法是到醫(yī)學高等院招聘，招聘的原則寧高勿低，要做到一勞永逸。每個衛(wèi)生院配備3—5名本科生為宜。招聘后為能夠留得主人才，地方財政按著每人每月500元下?lián)芄ぷ?，最低保證其頭3年的生活費，3年后這批人有了自己的患者群，有了患者他們也就有了經(jīng)濟來源，生活有了保障，也就能夠安心為基層廣大農(nóng)牧民服務(wù)。5—8年后他們當中的優(yōu)秀人員做為旗級醫(yī)療單位后備人才，調(diào)入旗級醫(yī)療單位工作。如此往返形成一個良性人才培養(yǎng)環(huán)境。即留住高素質(zhì)人才，用他們的聰明才智服務(wù)于基層，使一批批年輕人在基層得到了鍛煉，也為旗級醫(yī)療機構(gòu)儲備了業(yè)務(wù)骨干。在這期間那部份低學歷人員可以脫產(chǎn)到上級醫(yī)院進修深造或到醫(yī)學高等院校培訓，也為這批人贏得了深造學習、提高的機會。我認為這是“三全其美”的事。

篇（3）

教學辦公室在院長及分管副院長直接領(lǐng)導下，負責實習生的教學管理及日常生活管理等工作。教學辦公室下設(shè)20個臨床專業(yè)和8個醫(yī)技專業(yè)教研組，臨床教研組組長全部為高級職稱醫(yī)師擔任。完整的教學組織機構(gòu)，為臨床教學工作的順利開展和教學工作的規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。

1、進一步規(guī)范教學管理，健全各項管理制度是必備措施，因此，我院制定了從教學院長到實習生組長各層組織領(lǐng)導的職責、教學規(guī)章制度,保證了臨床教學工作規(guī)劃、計劃的落實和實施。通過抓制度建設(shè)，教師隊伍的帶教責任心進一步加強。

2、為落實各項教學制度，評價教學質(zhì)量，醫(yī)院采取了學生評教，教師互評，科教科抽查，確實把教學檢查評估制度落到實處

3、院領(lǐng)導及時督促教學制度落實和指導示教工作，對帶教工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀教師和臨床學習中涌現(xiàn)出來優(yōu)秀實習生予以表彰，鼓勵大家在實踐中不斷改進教學方法，使臨床教學工作日臻規(guī)范。

二、加強教學基礎(chǔ)建設(shè)，改善教學設(shè)施條件

1、在教學基地的基礎(chǔ)建設(shè)中，師資隊伍建設(shè)尤為重要，醫(yī)院組織熱心醫(yī)學教育工作的醫(yī)、護、技專業(yè)技術(shù)人員，兼任臨床教師，實施臨床生產(chǎn)實習帶教和管理工作。臨床帶教的教師基本上是具有大學本科以上學歷，有5年以上臨床工作經(jīng)驗，其中高級技術(shù)職稱比例達25%（不包括醫(yī)技教研組），同時醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)良，具有一定教學能力的醫(yī)師擔任帶教教師。

2、在教學設(shè)備建設(shè)方面，醫(yī)療器械科和科教科都有專人負責對幻燈機、VCD等教學儀器進行定期維修保養(yǎng)，使設(shè)備完好率達100%。醫(yī)院還克服資金緊張等困難，購置了供教學用的多媒體投影儀、筆記本電腦等設(shè)備，并使其充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學設(shè)備的作用，促進醫(yī)療、教學工作的發(fā)展。供實習生集體上課的大教室，環(huán)境安靜，光線充足，照明設(shè)備完好，基本設(shè)施齊全；圖書閱覽室現(xiàn)藏書和光盤共計4萬余冊，中外文期刊雜志70余種，基本滿足了臨床教學工作的需求。

三、認真施教帶教，保證實習成效

1、醫(yī)院把臨床教學列為醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容之一，根據(jù)醫(yī)療、教學的發(fā)展規(guī)模，制定了建設(shè)高標準臨床教學醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。并教育醫(yī)務(wù)人員牢固樹立集醫(yī)、教、研于一體的工作理念，認真做好施教帶教工作。

2、醫(yī)院根據(jù)各學校教學大綱和實習計劃以及我院各科室不同病種的分布特點，合理安排實習輪轉(zhuǎn)，使90%以上要求掌握的病種能讓學生得到臨床實踐，各教研組橫向聯(lián)系，團結(jié)協(xié)作，組織足夠的病種滿足教學需要。

3、科教科對學生的實習情況全面管理、統(tǒng)籌安排。要求每一位實習生每周參加一次由醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，每月至少完成2份大病歷，在帶教老師的指導下積極主動參加各種技術(shù)操作。同學們在生產(chǎn)實習中書寫的病歷90%以上得到了帶教教師的認真修改，100%的學生得到了動手機會。各教研組根據(jù)本專業(yè)的特點，安排小講課教學，結(jié)合臨床收治病例和疾病流行特點，適時組織專題講座，高級職稱授課比例的學時數(shù)占總學時的60%以上，保證了教學質(zhì)量。通過精心組織，學生們普遍認為學時安排適當，授課內(nèi)容新穎，易于記錄接受。課堂中學到的理論知識在臨床中得到了實踐，臨床技能在課堂上再次得到升華，保證了生產(chǎn)實習任務(wù)的有效完成，使學生臨床實踐技能迅速提高，為未來獨立為病人服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。

4、為了豐富實習生業(yè)余文化生活，科教科帶動學生積極參加醫(yī)院、科室組織的文藝會演、聯(lián)歡晚會，先后組織了羽毛球比賽、藍球比賽、爬山運動等文體活動，在醫(yī)院現(xiàn)有的條件下最大限度的滿足了學生強身建體的需要。

我院還特別重視評價在院實習生的思想狀況，通過言傳身教，努力培養(yǎng)學生良好的社會主義職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)。

四、在教學中完善自我在完善中提高教學

篇（4）

二是認真自查自糾。我局在深化學習《廉政準則》的基礎(chǔ)上，按照《廉政準則》52個“不準”內(nèi)容，結(jié)合本單位、本部門及本人的職位特點，以召開民主生活會等形式，在全局開展廉政自查自糾活動，主動發(fā)現(xiàn)、剖析、解決廉潔自律的突出問題，營造倡廉、崇廉、愛廉的濃厚氛圍，要求每位干部特別是領(lǐng)導干部要正確面對、如實查擺、剖析問題、立即整改。4月21日，我局召開了由局領(lǐng)導二級機構(gòu)負責人以上人員參加的民主生活會，會上各參會人員對照廉政準則認真開展了批評和自我批評，指出了自己在工作方面存在的不足之處，并明確了整改意見。經(jīng)過該局認真組織，參加本次活動的黨員領(lǐng)導干部都能自覺如實開展自查，對存在的問題，如個別干部職工存在思想認識不到位、自查自糾態(tài)度不認真、廉政意識不夠強等等，都能及時自糾，活動達到了自我教育、自我檢查、自我糾正的目的。

篇（5）

1、建立幫扶工作領(lǐng)導責任制。

幾年來，院黨支部始終履行“第一責任人”的職責，成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長的“1+1”幫扶工作領(lǐng)導小組，院領(lǐng)導與城鄉(xiāng)殘疾人貧困戶結(jié)成“1+1”幫扶隊子，做到責任到人。在全院職工別黨員干部中進行了廣泛宣傳動員，使全體黨員干部充分認識到開展扶殘助殘活動的重要意義。我院領(lǐng)導還深入社區(qū)和農(nóng)村進行摸底調(diào)研，了解掌握基本情況，結(jié)合實際，制定了我院開展扶殘助殘活動的安排計劃，使我院扶殘助殘工作“制度化，經(jīng)?；?，切實解放殘疾人的各種實際生活困難。

2、認真開展殘疾人健康宣傳教育。

利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)義診等時機，組織醫(yī)務(wù)人員廣泛開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。兩年來，先后下鄉(xiāng)開展各種形式的宣傳教育活動13次，印制發(fā)放宣傳材料50000余份，使城鄉(xiāng)群眾對殘疾人康復(fù)的相關(guān)知識有了更深入的了解。

3、建立健全殘疾人貧困戶及幫扶檔案。

對結(jié)對幫扶的每位困難殘疾人都必須建立一份檔案，詳細記錄家庭的情況和困難的原因，領(lǐng)導干部人對幫扶對象做到心中有數(shù)。同時領(lǐng)導干部的幫扶時間、幫扶內(nèi)容、幫扶效果也做好詳細記錄，形成檔案。

二、鞏固基礎(chǔ)，增強殘疾人保障能力。

1、成立殘疾人康復(fù)指導中心，為殘疾人康復(fù)提供保障。

我院積極爭取省殘疾人康復(fù)項目專項資金150萬元，自籌200多萬元于年底完成了高臺縣殘疾人康復(fù)中心大樓西半樓建設(shè)項目，年又自籌400多萬元完成了西半樓的建設(shè)。并投資20多萬元購置殘疾人康復(fù)醫(yī)療器械、輪椅等各種設(shè)備，方便殘疾患者的康復(fù)訓練。成立了由醫(yī)療機構(gòu)高年資醫(yī)師和專業(yè)技術(shù)人員組成的高臺縣殘疾人康復(fù)指導專家組，對殘疾人不定期進行指導培訓，并派專人多次到上級醫(yī)療機構(gòu)參加康復(fù)醫(yī)學的學習培訓，不斷更新專業(yè)知識，滿足殘疾人康復(fù)治療的需求。

2、成立青年志愿者服務(wù)隊，積極開展扶殘助殘活動。

醫(yī)療機構(gòu)依靠自身優(yōu)勢，發(fā)動年輕醫(yī)務(wù)工作者，積極行動起來，開展為殘疾人“送溫暖”、“獻愛心”活動，并將此作為一項常態(tài)機制持之以恒地堅持下來，每年都不定期開展各種形式的扶殘助殘幫扶活動。近兩年來有80多名青年醫(yī)務(wù)工作者先后二十多次深入農(nóng)村社區(qū)為100多名殘疾人開展免費義診服務(wù)，得到了社會和群眾的一致好評。

3、設(shè)立殘疾人服務(wù)窗口，為殘患者就診提供方便。

醫(yī)療機構(gòu)在收費劃價、取藥、化驗等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標識，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。

三、注重實效，改善殘疾人生活質(zhì)量。

1、日常幫扶與集中走訪相結(jié)合。

在堅持日常幫扶，及時解放幫扶對象生活中實際困難的同時，遇到重要節(jié)日和特定節(jié)日，特別是全國助殘日、國際殘疾人節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日，院領(lǐng)導主動到自己聯(lián)系的“幫扶對子”家中走訪慰問，噓寒問暖，為他們送去化肥、清油、大米、棉衣等生產(chǎn)生活必需品，為殘疾人送去黨和政府的關(guān)心和溫暖。

2、愛心幫扶與醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)相結(jié)合。

年月正值中秋佳節(jié)，全國“藍天行動”醫(yī)療隊來高臺開展白內(nèi)障患者康復(fù)義診活動，醫(yī)療機構(gòu)眼科4名醫(yī)務(wù)人員在副院長的帶領(lǐng)下，顧不上與家人團聚，積極加入了全國“藍天行動”醫(yī)療隊，該項目旨在幫助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明的慈善義舉，是由教育基金會對每例手術(shù)資助500元，按計劃高臺縣僅有40個名額，心系貧困殘疾患者，主動說服項目負責人，爭取該項目基金會支持，額外爭取了20個名額，為因家庭困難而做不起手術(shù)的患者爭取了機會。并帶領(lǐng)4名醫(yī)務(wù)人員連夜加班，調(diào)試安裝設(shè)備，為患者進行術(shù)前檢查，并成功為全縣60名白內(nèi)障患者實施了康復(fù)手術(shù)。其敬業(yè)精神和工作效率也得到了“藍天行動”醫(yī)療隊專家的豎指稱贊。

3、物質(zhì)救助與思想幫扶相結(jié)合。

針對一些幫扶對象不僅生活貧困，思想上也存在包袱，缺乏生活的信心和勇氣的狀況，醫(yī)療機構(gòu)在及時予以物質(zhì)幫扶，解放幫扶對象燃眉之急的同時，有針對性地進行思想幫扶。通過開展談心、交心活動，教育引導他們牢固樹立身殘志堅的精神，樹立創(chuàng)造美好幸福生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣，做到思想上脫貧，逐步走上幸福生活。

篇（6）

（1）高峰期現(xiàn)場排隊時間為1.1分鐘；

（2）門診智慧結(jié)算率為99.77%；

（3）檢查智慧預(yù)約率為100%；

（4）分時段檢查預(yù)約率為100%；

（5）電子發(fā)票使用率為98.81%；

（6）獻血者本人用血直免比例為100%；

（7）開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”和“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)。

目前“跑一次”二類指標臺賬也是由黨政辦負責梳理，在潘院的指導下，臺賬總體分為五大塊內(nèi)容：自評摘要、“最多跑一次”領(lǐng)導小組、工作措施、工作成效、持續(xù)改進項目。

自評摘要和領(lǐng)導小組文件，都已經(jīng)是完整的在臺賬中體現(xiàn)。

其中工作措施中，分為工作計劃和總結(jié)、會議紀要（會議紀要包括中層干部會議紀要和專題會議紀要）、院級層面推廣措施及培訓、各級督查（各級督查包括各級行政部門來訪督查和院內(nèi)領(lǐng)導帶隊督查）。

篇（7）

一是認真聽取領(lǐng)導及各科室對宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開了醫(yī)院信息通訊員會議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預(yù)報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院報工作的組織與發(fā)放

每月為院報撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對，出版后負責郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動。

（一）緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作對醫(yī)院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道，在網(wǎng)站、院報宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

（二）配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動，向市民發(fā)放院報、醫(yī)院宣傳冊，并在院報網(wǎng)站進行報道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在我院報、網(wǎng)站進行報道；對外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動及時在院報、網(wǎng)站進行宣傳，《都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統(tǒng)計我院各科專家情況及應(yīng)診時間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時間，達到宣傳我院的目的。

（三）參加了“科普文化周活動”今年9月，我院應(yīng)邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳周”大型中醫(yī)藥展覽活動。按院領(lǐng)導要求，我們制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計并印制了以宣傳我院重點?？?、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊。在參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、?？铺厣?，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢，得到有關(guān)領(lǐng)導及群眾好評。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。

四、加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用

（一）更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報欄目為擴大院報的閱讀范圍。

（二）為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進行了網(wǎng)站全面改版。

（三）充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動一是在網(wǎng)站新聞動態(tài)欄目我院重要活動信息，如院黨委及共青團組織的演講比賽、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，院內(nèi)、院外義診活動等。二是幫助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。

五、積極推進醫(yī)院文化建設(shè)

（一）為迎接醫(yī)院管理年活動檢查評估，一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，制定了實施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識問答》、文化建設(shè)總結(jié)等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報課件。

（二）我院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標識系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領(lǐng)導的高度關(guān)注和支持下，我院的標識、標牌導向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細落實方案,發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實。首批標牌將于近日完成制作并安裝到位。

篇（8）

首先感謝各位領(lǐng)導對醫(yī)院工作的關(guān)心幫助和大力支持！今年在指揮部的關(guān)心支持下，醫(yī)療設(shè)備得到了更新、醫(yī)療環(huán)境得到了改善，

為油田職工創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、醫(yī)院基本概況

__石油勘探開發(fā)指揮部職工醫(yī)院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被衛(wèi)生部授于“國家二級甲等醫(yī)院”；20__年被國家授于“自治區(qū)級文明單位”；20__年4月更名為__石油醫(yī)院。

醫(yī)院實行衛(wèi)生處、醫(yī)院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構(gòu)。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫(yī)療專業(yè)；集臨床醫(yī)療、社區(qū)保健、衛(wèi)生防疫、計生愛衛(wèi)、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

醫(yī)院開設(shè)病床215張，其中：哈密醫(yī)院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

20__年1—10月份共實現(xiàn)收入3016萬元，發(fā)生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現(xiàn)了我院精細化管理年制定的預(yù)期目標。

20__年全年預(yù)計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心約580萬元，__大藥房約230萬元，疾病預(yù)防控制中心約35萬元。發(fā)生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術(shù)1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務(wù)滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。

（二）開展的主要工作

1、設(shè)施設(shè)備逐步完善，服務(wù)質(zhì)量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫(yī)院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設(shè)備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設(shè)備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區(qū)臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區(qū)首家符合國家規(guī)范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區(qū)僅有6家，我院現(xiàn)已成為國家定點的本地區(qū)pcr中心，不但對本地區(qū)病毒性肝炎的診斷和指導用藥產(chǎn)生積極作用，也將獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

腔鏡技術(shù)是我院的拳頭項目和品牌技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經(jīng)皮腎鏡技術(shù)完善了各類結(jié)石病的治療措施，哈密地區(qū)衛(wèi)生局特批準我院成立結(jié)石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫(yī)療技術(shù)已成為東疆地區(qū)的強勢品牌。

醫(yī)院積極與新疆抗癌協(xié)會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區(qū)的腫瘤患者不用四處求醫(yī)，在我院就能得到規(guī)范化、科學化的治療。

同時，新設(shè)備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫(yī)院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區(qū)安裝了走廊扶手，設(shè)立了病人休閑區(qū)，建立了開放式護理站，充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，更加便于醫(yī)護人員和病人溝通，為油田職工家屬創(chuàng)造了溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。工程預(yù)計11月底全面竣工。

2、正確把握發(fā)展定位，堅持服務(wù)油田方向

認真落實指揮部對醫(yī)院的定位要求，準確把握為油田生產(chǎn)服務(wù)、為職工家屬服務(wù)的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫(yī)療保健上。以搞好預(yù)防體檢、常見病、多發(fā)病為主，建立疑難病人轉(zhuǎn)院通道。同時醫(yī)院根據(jù)深入各單位調(diào)研和召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務(wù)流程和具體工作進行了調(diào)整和完善。

一是適當調(diào)整了鄯善分院規(guī)模與結(jié)構(gòu)。根據(jù)醫(yī)療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區(qū)護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫(yī)療綠色通道。開設(shè)了職工就醫(yī)門診，配備了高年資醫(yī)生長期坐診，并將?？漆t(yī)生的手機號公布，實行預(yù)約服務(wù)。病區(qū)長期預(yù)留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三是積

極開展“送健康到一線”活動。在生產(chǎn)繁忙季節(jié)，組織醫(yī)療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫(yī)療，為一線職工提供免費診療服務(wù)。疾病預(yù)防控制中心深入塔里木工區(qū)，為一線工人進行健康體檢，傳授職業(yè)病防護知識，受到一線職工歡迎。四是根據(jù)油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創(chuàng)建“您身邊的省級醫(yī)院”目標。每1-2周就邀請自治區(qū)各大醫(yī)院，各專業(yè)知名專家來我院坐診、手術(shù)，1-10月共邀請消化科、婦產(chǎn)科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫(yī)院高水平專家的服務(wù)，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉(zhuǎn)診綠色通道。醫(yī)院與自治區(qū)人民醫(yī)院、新疆醫(yī)科大附屬醫(yī)院簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議，兩家醫(yī)院承諾為__石油醫(yī)院開具證明的病人開通轉(zhuǎn)診綠色通道，即看病，住院優(yōu)先，這樣就為部分病情復(fù)雜，需要轉(zhuǎn)院治療的病人得到及時醫(yī)治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據(jù)油公司、指揮部各單位機關(guān)回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫(yī)院的醫(yī)療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫(yī)師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫(yī)療保健工作。

七是全院職工轉(zhuǎn)變觀念，堅持周六上午義務(wù)上班。周六本應(yīng)是法定休息日，但醫(yī)院為了更好地服務(wù)于基地中小學生和平時生產(chǎn)繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經(jīng)濟任務(wù)，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都認為服務(wù)于病人是我們的天職，為醫(yī)院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫(yī)院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標體系是當前最權(quán)威的醫(yī)院建設(shè)評價標準。內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院管理、行風建設(shè)、醫(yī)療護理、醫(yī)技藥械、后勤管理等方面。因此，醫(yī)院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質(zhì)量年活動”和“醫(yī)院基層建設(shè)”的過程。

一是強化醫(yī)療安全，保證醫(yī)療質(zhì)量。通過落實集團公司領(lǐng)導干部會議精神，認真查找醫(yī)院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫(yī)務(wù)人員在實施各項醫(yī)療措施，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)時，要始終把病人安全和生存質(zhì)量放在第一位。并建立了醫(yī)院新業(yè)務(wù)風險評估體系，完善了新技術(shù)審批制度，保證在風險控制的范圍內(nèi)開展新工作。

（2）構(gòu)建了醫(yī)療糾紛評價體系?？陀^評價當事人在制度職責、操作程序、技術(shù)資格、設(shè)備設(shè)施等方面的責任，根據(jù)責任大小與業(yè)績考核辦法掛勾、兌現(xiàn)。從制度上增強了預(yù)防醫(yī)療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫(yī)療風險金制度。提高了醫(yī)務(wù)人員的風險意識和責任意識，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫(yī)師法》《藥品管理法》《醫(yī)療事故處理條例》等法規(guī)，進行醫(yī)療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業(yè)責任。

二是加強基層建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)工作。按照醫(yī)院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎(chǔ)資料。同時又根據(jù)指揮部關(guān)于規(guī)范基層基礎(chǔ)資料的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，建立了《醫(yī)院基礎(chǔ)資料目錄》，把行業(yè)標準和企業(yè)要求有機地結(jié)合起來，規(guī)范了基礎(chǔ)資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫(yī)院按照指揮部的要求，對設(shè)備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質(zhì)量。醫(yī)院積極參加地區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一舉辦的藥品聯(lián)合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質(zhì)提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫(yī)務(wù)人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優(yōu)掛鉤；堅持院內(nèi)培訓為主線，注重基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優(yōu)秀論文評比表彰制度，持續(xù)開展各種業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動，營造濃厚的學術(shù)氛圍。堅持院內(nèi)優(yōu)秀知識分子評選制度，促進醫(yī)護人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的自覺性。

（3）堅持選拔醫(yī)療骨干到外地知名大醫(yī)院進修學習，注重培養(yǎng)技術(shù)尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫(yī)護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術(shù)水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經(jīng)常請知名專家教授來院進行手術(shù)示范、學術(shù)講座等診療活動。醫(yī)院各科、各專業(yè)都與上級大醫(yī)院建立了固定的聯(lián)系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫(yī)院每兩周利用周一晚上開展全院業(yè)務(wù)講座學習活動，內(nèi)容包括醫(yī)學新進展、醫(yī)療法律知識、醫(yī)護人員服務(wù)理念和員工素質(zhì)教育等。各科室結(jié)合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規(guī)程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫(yī)院堅持以“基礎(chǔ)知識、基本理論、基本操作”為內(nèi)容的“三基”訓練。開設(shè)了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫(yī)務(wù)人員操作技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。

三、存在的問題及建議

醫(yī)院在指揮部的關(guān)懷支持下，為醫(yī)院更新了大型醫(yī)療設(shè)備，改善了就醫(yī)環(huán)境，特別是調(diào)整補充了費用指標，減輕了醫(yī)院經(jīng)濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領(lǐng)導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫(yī)院的一些中小設(shè)備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發(fā)，維修困難，直接影響醫(yī)療安全。特別是手術(shù)室的呼吸機等設(shè)備，急需更換，建議指揮部逐步為醫(yī)院完善配套解決一些小設(shè)備。醫(yī)院計算機系統(tǒng)開發(fā)使用已快十年，目前國家衛(wèi)生部根據(jù)行業(yè)標準要求，開發(fā)了新的醫(yī)院管理軟件，

要求所有衛(wèi)生行業(yè)使用該套標準軟件，因此，醫(yī)院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設(shè)施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫(yī)院增加投資，逐步幫助解決這些問題。四、20__年主要工作目標

20__年是“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入改革、發(fā)展的關(guān)鍵一年，我院將繼續(xù)本著“以人為本，立足油田，服務(wù)社會”的宗旨，堅持科學發(fā)展觀，狠抓基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施，保障醫(yī)療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫(yī)院綜合服務(wù)滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養(yǎng)，持續(xù)開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫(yī)院造就高素質(zhì)人才隊伍，提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。要重視護理隊伍建設(shè)，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行?？七M修學習。對表現(xiàn)突出的技術(shù)尖子，繼續(xù)實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術(shù)的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作，堅持以自學為主，院內(nèi)外學習相結(jié)合，短期學習與進修相結(jié)合的原則，定期組織全院性的業(yè)務(wù)學習活動，鼓勵和支持在職醫(yī)務(wù)人員接受學歷教育，參加院外學術(shù)專題講座、短期培訓及各種形式的業(yè)務(wù)學習，不斷提升醫(yī)護人員整體素質(zhì)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。選送20名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進修深造，為期一年。

（3）加強醫(yī)院人才培養(yǎng)，合理開發(fā)、使用人才，推行人才興院戰(zhàn)略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結(jié)合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結(jié)評估?；I備召開每年一次的院內(nèi)科技成果交流評審會，對評選出的優(yōu)秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術(shù)專題講座，全年在國家正式雜志發(fā)表學術(shù)論文10篇以上。根據(jù)醫(yī)院實際，積極接收醫(yī)學實習生和地方基層醫(yī)務(wù)人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發(fā)揮設(shè)備人才優(yōu)勢，提升石油醫(yī)院品牌

培養(yǎng)品牌意識，樹立名牌科室。進一步發(fā)揮我院設(shè)備、人才優(yōu)勢和本院專家、名醫(yī)的作用，在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上，在人員、技術(shù)、設(shè)備、宣傳等方面向腔鏡技術(shù)、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有?？?，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術(shù)項目的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升醫(yī)院綜合技術(shù)實力，全面帶動醫(yī)院發(fā)展。建成5個在本地區(qū)領(lǐng)先乃至全疆有一定影響力的特色?？?。

——以腔鏡為龍頭的微創(chuàng)技術(shù)成為本地區(qū)具有絕對競爭力的特色技術(shù)。在自治區(qū)內(nèi)領(lǐng)先。

——體外碎石技術(shù)形成特色，建成在本地區(qū)具有強勢的結(jié)石病治療中心。

——把血管介入技術(shù)做強做優(yōu)，建成本地區(qū)的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區(qū)競爭力強、優(yōu)勢發(fā)揮明顯的特色專科。

——醫(yī)學檢驗成為國家認證的本地區(qū)唯一的檢驗中心。

3、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育

（1）新的歷史時期，醫(yī)院面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務(wù)。因此，要采取各種形式加強員工的職業(yè)道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想，不斷促進全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高，塑造良好的行業(yè)形象。

（2）改進服務(wù)作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，要認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監(jiān)督檢查力度，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立醫(yī)院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉潔行醫(yī)、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務(wù)體系，完善突發(fā)事件處置機制

正確把握定位油田，服務(wù)職工的方向，努力提升醫(yī)院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫(yī)療條件，增強為油田職工服務(wù)意識，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，改變過去等病人上門的服務(wù)模式，送醫(yī)送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫(yī)院，了解我院在服務(wù)理念和服務(wù)措施上的更新及轉(zhuǎn)化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。利用國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項政策，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能，繼續(xù)做好基地社區(qū)居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術(shù)指導工作。加強社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛(wèi)生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區(qū)的服務(wù)格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務(wù)。建立哈密、鄯善兩地統(tǒng)一的健康體檢服務(wù)體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質(zhì)等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務(wù)，針對不同人群和職業(yè)特點，分別制定經(jīng)濟型、標準型、系統(tǒng)型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領(lǐng)導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結(jié)論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續(xù)處理工作，對體檢結(jié)果進行認真分析總結(jié)，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預(yù)防知識等宣傳培訓；完善油區(qū)突發(fā)疫情、突發(fā)事件預(yù)警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產(chǎn)和社區(qū)穩(wěn)定。

5、狠抓精細化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，以《自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫(yī)院各項管理制度，狠抓基礎(chǔ)管理，規(guī)范醫(yī)院診療活動，提高醫(yī)院管理水平。

（1）加強醫(yī)療護理管理，健全和完善

各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查報告質(zhì)量，查對制度，三級醫(yī)師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術(shù)操作常規(guī)及各科疾病護理常規(guī)，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務(wù)，提高護理質(zhì)量。（2）嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。各科室要充分發(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好各科日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對醫(yī)療、醫(yī)技、藥品、病案等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術(shù)病人、危重病人、輸血等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理及急診科、手術(shù)室、手術(shù)科室的質(zhì)量監(jiān)督，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（3）進一步健全和完善各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和各項操作技術(shù)，做好“醫(yī)院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人的各種知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術(shù)計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。嚴格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，杜絕聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動，無醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)等現(xiàn)象。

（5）加強財務(wù)管理，完善內(nèi)部稽查、審計制度和各項財務(wù)管理制度，加強內(nèi)部核算，增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫(yī)療性支出。

6、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，提升石油醫(yī)院品牌

（1）改善環(huán)境設(shè)施，完善就醫(yī)流程圖及醫(yī)院科室標識，繼續(xù)推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務(wù)等便民措施，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。

（2）完善服務(wù)措施，簡化服務(wù)流程，加強導醫(yī)服務(wù)及門診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語。開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，繼續(xù)開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續(xù)參加哈密地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，保證采購名廠家價廉質(zhì)優(yōu)藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫(yī)院。加快藥品出庫和資金周轉(zhuǎn)效率，杜絕過期浪費等現(xiàn)象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫(yī)生抗菌素使用技術(shù)規(guī)定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

（4）推行單病種收費，對部分疾病診療執(zhí)行最高限價，降低醫(yī)療服務(wù)收費價格，繼續(xù)建立健全醫(yī)療服務(wù)收費公示和咨詢，主動為患者答疑解惑，讓患者明明白白看病。在指揮部經(jīng)濟指標允許的前提下，全面降低手術(shù)費、大型設(shè)備檢查費、化驗費等價格，進一步減輕職工家屬看病就醫(yī)的經(jīng)濟負擔。醫(yī)院可以建立起內(nèi)部職工和外界病人兩種價格體系，為油田職工家屬帶來實實在在的好處。

以上匯報不妥之處，請批評指正。

篇（9）

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業(yè)不正之風，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

篇（10）

一、協(xié)作成立醫(yī)共體的意義：

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)資源縱向整合，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源，方便群眾在家門口享受較高水平的醫(yī)療服務(wù)，我院與東亭衛(wèi)生院協(xié)作，按照雙向選擇、自愿組合的原則，組建縣域醫(yī)療服務(wù)共同體，服務(wù)范圍覆蓋全縣。真正解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

二、前期工作開展

1.摸底：組建成立醫(yī)共體后即開展人員待遇、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)量摸底，充分了解原東亭衛(wèi)生院各項工作指標，力爭在成立醫(yī)共體后各項數(shù)據(jù)有大幅度的提升，為我院、東亭衛(wèi)生院及當?shù)鼗颊邘怼叭A”。

2.宣傳：組建成立醫(yī)共體后，即大力開展宣傳工作。讓全縣及當?shù)鼗颊吡私饪h域醫(yī)療服務(wù)共同體的意義、功能和職責。除承擔基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法、管理村衛(wèi)生室等綜合醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)外，成立醫(yī)共體后將承擔急危重癥和疑難病癥的診療任務(wù)，承擔對下一級醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導和對口幫扶，轄區(qū)病人的接轉(zhuǎn)診等管理工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)共體內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)床位的使用和管理，建立一體化管理機制；統(tǒng)籌調(diào)控醫(yī)?；鸬目茖W、合理使用。切實解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

三、人員安排

1.東亭衛(wèi)生院原有工作人員安排：東亭衛(wèi)生院原有工作人員人事暫不變動。人員績效工資可以參照我院月平均績效工資，再按照職務(wù)、職稱、崗位的原比例發(fā)放。

2.成立醫(yī)共體后，我院將向東亭衛(wèi)生院派駐臨床醫(yī)務(wù)人員。具體方案初步建議有兩種，可選擇其一。

方案（1）：

1.人員數(shù)量：5-6名。除我外另固定安排4-5名醫(yī)務(wù)人員，節(jié)假、雙休日另安排輔助科室人員到崗。

2.工作時間：常駐。在中醫(yī)院暫不排班，常駐東亭衛(wèi)生院上班。

3.工作性質(zhì)：合同制。與中醫(yī)院簽訂合同，暫定半年。

4.報酬：每人每月除基本工資外，補助元；供應(yīng)每日工作餐；報銷往返差旅費。

（此方案人員固定，便于管理。）

方案（2）：

1.人員數(shù)量：8-9名。除我外另不固定安排7-8名臨床醫(yī)務(wù)人員，節(jié)假、雙休日另安排輔助科室人員到崗。

2.工作時間：輪班制。在各科室排班表中抽調(diào)人員安排參加東亭衛(wèi)生院醫(yī)共體班次。

3.工作性質(zhì)：合同制。與中醫(yī)院簽訂合同，暫定半年。

4.報酬：每人每月除基本工資外，按每個工作日補助 元；供應(yīng)每日工作餐；報銷往返差旅費。