序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇乘務(wù)員自我總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 空乘技能培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題

 

隨著我國航空業(yè)市場的發(fā)展，越來越多的人出行都選擇乘坐飛機。也因此對空乘服務(wù)人員的職業(yè)要求越來越高?？粘巳藛T的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的重要性顯而易見?？粘思寄芘嘤?xùn)的機構(gòu)有所增加，培訓(xùn)質(zhì)量也受到更多人的關(guān)注。結(jié)合實際情況不難發(fā)現(xiàn)目前我國空乘技能培訓(xùn)存在以下一些問題：

 

1、培訓(xùn)機構(gòu)資源不足

 

當前承辦空乘人員培訓(xùn)的主要有航空公司培訓(xùn)部門和民航院校培訓(xùn)部門兩種機構(gòu)。航空公司的硬件資源比較好，但軟件資源不足。目前一些大型航空公司對培訓(xùn)工作比較重視，在硬件投入方面比較大，但是在空乘教員的投入方面比較大。航空公司的培訓(xùn)教員仍然需要執(zhí)行飛行任務(wù)，本身肩負著繁重的本職工作，難以全身心的投入到培訓(xùn)工作中去。民航院校培訓(xùn)機構(gòu)的軟件資源相對豐富。民航院校專門從事教育工作，在教育方面經(jīng)驗豐富，擁有一批具有豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師。不過民航院校培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)管理上缺乏一套適應(yīng)市場競爭需要的培訓(xùn)管理機制，對市場需求反應(yīng)不夠敏感。

 

2、招聘空乘人員重點不夠合理

 

從各航空公司的招聘的條件可以看出航空公司招聘乘務(wù)員的要求相對較低，只要外貌條件優(yōu)越，個人能力和綜合素質(zhì)方面等方面的考核容易被忽略?？粘巳藛T的服務(wù)精神和心理素質(zhì)是讓乘客對航空公司服務(wù)滿意的關(guān)鍵因素所在，這兩點恰恰在招聘的過程中被忽視。

 

3、空乘人員受到的培訓(xùn)內(nèi)容不完整

 

大多數(shù)空乘技能培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)不是十分完善，學(xué)生所受到的教育內(nèi)容中，理論知識遠多于實踐?？粘巳藛T在成為航空公司的正式員工之前的實習(xí)時間較短，很難學(xué)到完整、系統(tǒng)的知識。所以只能在正式飛行之后從工作的過程中摸索方法，或者通過閑暇時間進行自我學(xué)習(xí)來增強服務(wù)的意識和技能。

 

4、技能培訓(xùn)的內(nèi)容不足影響服務(wù)的質(zhì)量

 

各種層此、各種規(guī)模的空乘院校中的空乘專業(yè)的設(shè)置，大都收費高、教學(xué)內(nèi)容匱乏、師資力量薄弱、管理散漫，但這類學(xué)校的負責(zé)人大多與航空公司有或多或少的聯(lián)系，學(xué)生順利成為空乘人員的可能性很大，所以教學(xué)環(huán)節(jié)一直未被重視。因此，很多空乘人員收到的專業(yè)教育欠缺，嚴重影響了空乘服務(wù)質(zhì)量。

 

2 空乘技能培訓(xùn)的質(zhì)量管理的方法與措施

 

要想在競爭激勵的航空市場中贏得一席之地，空乘人員的綜合素質(zhì)與親和友善的服務(wù)態(tài)度直接保障了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。對航空公司占領(lǐng)市場和贏得更多的回頭客起著重要的作用，所以使空乘技能培訓(xùn)質(zhì)量提高才是最有優(yōu)勢的選擇。

 

1、提高空乘人員的自身素質(zhì)

 

對于任何服務(wù)人員來講，良好的心理素質(zhì)是最基本的要求。在為空乘人員進行培訓(xùn)的時候，首先要先培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和親和力。因為，空乘人員所處的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對象都具有一定的特殊性，很多時候會出現(xiàn)一些意料之外的情況。因此在突發(fā)狀況發(fā)生的時候，首先要有沉著冷靜的心理素質(zhì)和自我情緒的控制調(diào)節(jié)能力。自己做到鎮(zhèn)定自若才能有機會進行下一步工作。再者要有良好的語言表達與溝通能力，要將所發(fā)生情況準確的傳達給乘客并及時的安撫好乘客的情緒。團隊之間相互協(xié)作的能力也是空乘服務(wù)人員應(yīng)有的素質(zhì)。只有提高空乘人員的自身素質(zhì)，才能更好的為乘客服務(wù)。

 

2、以培訓(xùn)標準為目標

 

約瑟夫·朱蘭博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他所倡導(dǎo)的質(zhì)量管理理念和方法始終被世界上各個國家的各個企業(yè)所應(yīng)用。作為質(zhì)量管理的基本方法，“朱蘭三部曲”中的第一步就是質(zhì)量計劃。提高空乘技能培訓(xùn)的質(zhì)量首先要明確質(zhì)量計劃，即空乘人員所需達到的標準。一名合格的空中乘務(wù)人員應(yīng)該掌握民航空中服務(wù)操作與管理的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能，能從事航空空中乘務(wù)服務(wù)與管理的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才，要有保障客艙安全、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)能力，能夠從事客艙服務(wù)和民航地面服務(wù)。明確了空乘技能培訓(xùn)的質(zhì)量要求和目標才能做好質(zhì)量管理。

 

3、合理選擇教學(xué)方式

 

學(xué)校教育主要是課堂教學(xué)，課時相對較短，所以要充分的利用課堂有效的教學(xué)時間來學(xué)習(xí)。不同的空乘技能培訓(xùn)學(xué)校所使用的教材都不統(tǒng)一，所以教師要根據(jù)課程標準選擇合適的教材和教學(xué)方法來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。在課堂教學(xué)的過程中，老師要根據(jù)學(xué)生的特點設(shè)計不同的教學(xué)、作業(yè)和考察的內(nèi)容。對于理論和實踐相結(jié)合的內(nèi)容，要事先設(shè)計好教學(xué)活動方案，能讓全體學(xué)生都參與到活動中去。老師所傳授的不應(yīng)該只是理論知識，還要有實際操作的內(nèi)容，進而指出學(xué)生的錯誤和原因，讓學(xué)生更好的掌握所學(xué)知識和技能。

 

4、進行案例交流

 

在教育教學(xué)的過程中，要針對民航空乘服務(wù)的知識和技能選擇一些具有代表性案例進行交流和探討。案例分析的方法學(xué)以使學(xué)員更好的理解和記憶，使人印象深刻。有些理論知識既枯燥又難懂，讓人難以集中精神。而利用身邊熟悉的人和事或者在生活中遇到、聽到、看到的事情來進行剖析，就能使學(xué)生即生動又準確的理解所學(xué)內(nèi)容。

 

5、培訓(xùn)成果檢驗

 

考試是檢驗培訓(xùn)成果屢試不爽的辦法。定期考試不僅能讓老師了解學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，也能讓學(xué)生及時的明白自己在某一方面的缺陷。還要建立合理的獎懲制度，對成績優(yōu)異者進行獎勵，對成績不理想者要進行象征性的處罰。具體的獎懲方式可以統(tǒng)一標準也可以由學(xué)員自行決定。懲罰不是目的，但是可以調(diào)動學(xué)員的積極性，從而提高培訓(xùn)的質(zhì)量。還可以通過自我總結(jié)來檢驗培訓(xùn)質(zhì)量。

 

6、引導(dǎo)社會準確的認識空乘人員

 

新聞中經(jīng)常會出現(xiàn)一些航空公司或院校進行乘務(wù)員選美，促使很多人認為“長得漂亮”是成為空乘人員的首要條件。所以在對空乘人員進行技能培訓(xùn)的同時，應(yīng)該讓更多的人知道空乘職業(yè)不是僅靠一張臉就能完成工作的，空乘人員的社會責(zé)任感和不怕吃苦、敢于奉獻的職業(yè)精神應(yīng)該向社會更多的人告知，引導(dǎo)社會公眾對空乘專業(yè)的全面認識。為人服務(wù)更要為人負責(zé)，在工作中也能被乘客所理解，以便于空乘人員服務(wù)的順利進行。

 

7、其他管理學(xué)方法的應(yīng)用

 

經(jīng)典的管理學(xué)方法中有SWOT分析法和PDCA循環(huán)法則兩種，這兩種方法都廣泛的應(yīng)用于管理學(xué)中?？粘思寄芘嘤?xùn)的過程中可以先通過SWOT分析法清晰的把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會。而每一項工作都是一個PDCA的循環(huán)過程，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果然后改進，再進入下一個循環(huán)?？粘思寄芘嘤?xùn)也同時也適合這種管理方法?？梢愿鶕?jù)空乘技能培訓(xùn)的質(zhì)量的相關(guān)調(diào)查及分析，了解當前培訓(xùn)質(zhì)量狀況，確定質(zhì)量目標。然后根據(jù)計劃進行實施。檢查培訓(xùn)質(zhì)量的結(jié)果是否與目標相符，最后對結(jié)果進行處理。

 

3 總結(jié)

 

篇（2）

教師自我介紹1轉(zhuǎn)眼間，過去的一年中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全心關(guān)懷和正確指引下，在學(xué)校教師同仁的傾心相助、大力支持下，我較好地完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)?；仡櫼粚W(xué)期來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水浸潤著收獲，在這個平凡的三尺講臺上，我滿懷期待和信心關(guān)注著學(xué)生每一天的成長。現(xiàn)結(jié)合工作以來的思想、工作等情況做以下總結(jié)：

一、積極學(xué)習(xí)，努力提高政治思想覺悟

做為一名教師，我本著實事求是、勤學(xué)勤思的精神，認真撰寫讀書筆記，仔細聆聽專家講座，及時總結(jié)學(xué)習(xí)心得，并積極思考如何將黨的優(yōu)秀思想精髓恰當?shù)赜糜谝痪€教育教學(xué)實踐中，以科學(xué)的思想為指導(dǎo)，切實提高教育教學(xué)水平。

二、愛崗敬業(yè)，倡導(dǎo)優(yōu)良的師德風(fēng)尚

古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不行，對學(xué)生施以德育，教師必須具備師德，所謂師德，是教師進行教育教學(xué)工作，處理各種關(guān)系應(yīng)遵守的道德準則和行為規(guī)范，包括教師的道德品質(zhì)、理想信念，對事業(yè)的態(tài)度和感情以及有關(guān)的行為習(xí)慣等，教師是學(xué)生的榜樣，一言一行都會影響學(xué)生的成長，必須言傳身教相結(jié)合。

我對班里的每一名學(xué)生特點都掌握得十分清楚，對于他們不同特點，制訂個別教育計劃，使他們得到不同程度的改善和提高，在教學(xué)工作中將原來的灌輸式教育轉(zhuǎn)化為針對不同學(xué)生的引導(dǎo)式教育，使學(xué)生更樂于接受，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們不再對相對枯燥的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭煩心理。

三、踏實工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為教師，我深知，只有付出更多，才能有些許收獲。一年中，我每天踏實工作，在實踐、探索與反思中，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

教師自我介紹2各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，晚上好!我叫盧敏嫦，實習(xí)教師自我介紹。很感謝三水中學(xué)為我們提供了這么珍貴的一次實習(xí)機會。我也是三水人，一早就被這間學(xué)校優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，先進的設(shè)施，豐富的資源所吸引，因此一直都希望能到三水中學(xué)實習(xí)。我是漢語言專業(yè)的，平時學(xué)習(xí)努力，專業(yè)基礎(chǔ)知識比較扎實，自學(xué)能力強。擔(dān)任過社團秘書處處長，班長等職務(wù)，課余時間尤其喜歡參加社會實踐活動，如今年寒假去做列車員，參加三下鄉(xiāng)支教活動等，經(jīng)常參加社會實踐可以讓我學(xué)到很多東西，也提高了我各方面能力，自我介紹《實習(xí)教師自我介紹》。這次到三中實習(xí)，希望能在各位老師的指導(dǎo)下，通過實際的教學(xué)實踐提高自己的教學(xué)能力，希望各位領(lǐng)導(dǎo)老師多多指教。

面向?qū)W生時:

各位同學(xué)，大家好!我是新來的實習(xí)老師，名叫盧敏嫦，大家以后可以叫我盧老師或者misslu。我是華南師范大學(xué)漢語言專業(yè)的，很高興有機會在接下來的兩個月里和大家一起學(xué)習(xí)。我也是三水人，我姐姐和妹妹以前都是三中畢業(yè)的，因此對三中的學(xué)生勤奮、聰明、活潑早就有所耳聞了。我平時喜歡看電影，跑步，打羽毛球，課余時間也喜歡參加社會實踐活動，比如今年寒假去做列車乘務(wù)員，以后的日子里如果有機會的話我很樂意跟大家分享我豐富的大學(xué)故事，如果大家平時遇到困難也可以來找我，我也會很樂意幫助大家的。我的上課要求是認真聽講，注意課堂紀律。希望在未來的日子里我們能成為朋友，共同進步!

教師自我介紹3我叫___，今年27歲。__年x月我從__師范學(xué)校畢業(yè)。當時河西馬廠完小師資不足，經(jīng)人介紹，我在該完小擔(dān)負了一年的臨時期課教師。

回憶起那段時間真是既甜美又美妙，雖然代課工資很低，但聽著同窗們圍在身旁老師、老師的叫個不停，看著那一雙雙充斥信賴的眼睛，那一張張稚氣的小臉，生涯中的所有不快都頓時煙消云散了。我原想，即使不能轉(zhuǎn)正，只要學(xué)校須要，就是當一輩子代課教師我也心甘甘心。不料，1998年起國度開端清退臨時工和代課教師，接到了學(xué)校的口頭通知后，我懷著戀戀不舍的心境，悄悄地分開了學(xué)校。

今天，我想通過此次測驗重新走上講壇的欲望是那樣急切!我家共有三姊妹，兩個姐姐在外打工，為了照料已上了年事的父母，我一直留在他們身邊。我曾開過鋪子，先是經(jīng)營工藝品，后又經(jīng)營服裝。但不論生意做得如何得心應(yīng)手，當一名光彩的國民教師始終是我心憧憬之并愿傾盡終生血汗去尋求的事業(yè)。我曾多次加入測驗，但都由于各種原因而未能實現(xiàn)幻想，但我暗下決心，只要有機遇，我就一直考下去，直到幻想實現(xiàn)為止。

如今的我，歷經(jīng)生涯的考驗，比起我的競爭對手在年紀上我已不再有優(yōu)勢，但是我比他們更多了一份對孩子的愛心、耐煩和義務(wù)心，更多了一份成熟和自負。

教師這個職業(yè)是神圣而巨大的，他請求教師不僅要有豐盛的知識，還要有高貴的情操。因此，在讀師范時，我就十分重視自身的全面發(fā)展，普遍地培育自己的興致喜好，并學(xué)有特長，做到除善于繪畫和書法外，還能會唱、會說、會講。學(xué)高僅能為師，身正方能為范，在重視知識學(xué)習(xí)的同時我還注意培育自己高貴的道德情操，自覺遵紀守法，遵照社會公德，沒有不良愛好和行動。我想這些都是一名教導(dǎo)工作者應(yīng)當具備的最起碼的素養(yǎng)。

假如，我通過了面試，成為眾多教師隊伍中的成員，我將不斷盡力學(xué)習(xí)，盡力工作，為故鄉(xiāng)的教導(dǎo)事業(yè)貢獻自己的力氣，決不辜負人類靈魂的工程師這個光彩的稱號。

教師自我介紹4參加工作以來，我一直以優(yōu)秀教師和先進黨員的標準嚴格要求自己，嚴謹細致地對待工作中每一項任務(wù)，使自己能在工作和生活中起到模范帶頭作用?，F(xiàn)將我的工作匯報如下：

一、堅定政治信念，律己育人。

在教育教學(xué)中，我能堅持做到堅持黨的四項基本原則、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，積極參加黨員先進性教育活動，并能以自己的實際行動來體現(xiàn)自己黨員的先鋒模范帶頭作用，并以“勤勤懇懇做事，踏踏實實做人”為自己的座右銘，忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，甘為人梯，把自己的青春和熱血奉獻給黨和人民的教育事業(yè)。

我注重師德，學(xué)風(fēng)嚴謹，一絲不茍;把教書育人貫穿于整個教學(xué)工作。在學(xué)習(xí)中改造自己的思想,提高政治覺悟,樹立正確的人生觀,世界觀,扎扎實實地做好本職工作,教書育人。積極學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識并付諸于實踐，時時以實際行動影響、帶動其他要赤誠的心，在玉樹發(fā)生地震時，心系災(zāi)區(qū)，先后利用教師捐款、交納特殊黨費等形式向災(zāi)區(qū)人民捐獻愛心。

二、潛心教學(xué)，精益求精。

教師要給學(xué)生一杯水，就不能只有一桶水。教師本身就得是川流不息的河、容納百川的海。教師也不能僅僅給學(xué)生一杯水，而是教會他們?nèi)绾稳ト∷?，成為河、成為海。我深知，教師的成長是長跑，只有經(jīng)歷“艱難困苦”，才能玉汝于成，“別裁偽體親風(fēng)雅，轉(zhuǎn)益多師是汝師?！?/p>

因此，我不斷的學(xué)習(xí)。在知識結(jié)構(gòu)上，不斷補充，積極參加校、縣等各級教研備課活動，虛心向其他教師學(xué)習(xí)，并于2001年被評為鞍山市地區(qū)骨干教師。在理論學(xué)習(xí)上，不斷更新觀念，樹立現(xiàn)代教育觀、教師觀、學(xué)生觀、課程觀、人才觀，并以此指導(dǎo)自己的教學(xué)。

三、嚴字當頭，愛心相隨，做好學(xué)生的貼心人

在班級管理中，首先體現(xiàn)一個“嚴”字：即嚴格的班規(guī)制度，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴厲的要求。新生入學(xué)之后，我組建了能力較強的班委會團隊，建立完整嚴格的班規(guī)，并在班級管理中推行“值日班長制”將班級建設(shè)責(zé)任落實到人頭，細化到末梢，并要求學(xué)生認真撰寫周小結(jié)、月匯報，開展季度評比活動，做到“事事有人管，人人有專責(zé)，評價有標準，優(yōu)劣有獎懲”。

充分調(diào)動了全班同學(xué)的責(zé)任感和集體榮譽感，定期邀請優(yōu)秀畢業(yè)生到班級作報告，組織學(xué)生廣泛開展自評互評活動，總結(jié)學(xué)習(xí)上的成果和不足，制定可行的整改措施增強學(xué)生的緊迫感使命感，共同營造“時不我待，只爭朝夕”的拼搏進取學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立起了良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。班級的學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生等工作一直走在全校各班級的前列，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)年組的認同，并把我班的系列舉措在年級推廣實行。

“愛”是人類社會永恒的主題，更是澆灌心靈的甘泉，做為一名教師，我更是用一顆慈母般的愛心，關(guān)愛每一位孩子。對家庭貧困學(xué)生，經(jīng)常從具體生活細節(jié)和經(jīng)濟上給予幫助，或者尋求學(xué)校、社會團體的支助。對待家庭不健全、性格發(fā)展內(nèi)向的學(xué)生，我用愛心融化他們冷漠的心，改變他們的孤僻性格，重新走入溫暖和諧的社會;對于絕大多數(shù)的農(nóng)村孩子，由于他們遠離父母，在校生病期間，我無微不至的關(guān)心和幫助他們，并給予細心照顧。經(jīng)過我的努力，班級面貌煥然一新，成為朝氣蓬勃、團結(jié)向上、愛心永駐的優(yōu)秀班級。

此外，我還積極參加學(xué)習(xí)組織的各種活動，演講的舞臺上，有我慷慨激昂的聲音;運動會上，有我矯健的身影，慰問貧困學(xué)生，我總會獻上自己一份微薄之力。因為我深知，一名優(yōu)秀的教師、優(yōu)秀的黨員，時時處處都要起模范帶頭作用。

教師自我介紹5光榮的人民教師這條路，多少人走來是既艱辛又快樂。當經(jīng)歷過了風(fēng)雨的洗禮，再向別人介紹自己的時候總有許多的心得與經(jīng)驗。

從_年x月進入_小學(xué)工作至今已一年，回顧這一年來的工作和學(xué)習(xí)，本人受益良多。

身為一名黨員教師，在參加工作的這一年來，本人堅定自己的思想政治方向，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合，不斷提高自身思想覺悟及政策水平。本人嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校工作，認真有效地完成學(xué)校及上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，表現(xiàn)出極好的組織紀律性，于200_年4月接任學(xué)區(qū)少先隊總輔導(dǎo)員一職至今，并在200_年6月被評為學(xué)區(qū)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。在與同事的交往中，我以謙虛好學(xué)的態(tài)度，贏得了大家的幫助和認可;在與家長的接觸中，我注意方法方式，耐心細心地進行家校聯(lián)系工作，深受家長歡迎。