序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銀行國庫工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、發(fā)行方式

《中華人民共和國一九九一年國庫券條例》規(guī)定，國庫券的發(fā)行和還本付息事宜，由各級人民政府統(tǒng)一領導，銀行、財政、郵政部門多渠道辦理。為此，要求各級財政部門和人民銀行在去年多渠道辦理國庫券發(fā)行工作的基礎上，依靠當?shù)卣J真抓好各項組織措施的落實。鑒于今年國庫券發(fā)行量大、任務重，各級財政部門要提前做好有關任務分配、編制券面領用分配計劃等準備工作；人民銀行各級分行應積極做好有關券面調運、款項入庫的準備工作，通力合作，以確保今年國庫券發(fā)行任務的完成。

為改革國債發(fā)行推銷方式，逐步從以行政手段發(fā)行向以經濟手段通過市場推銷過渡，各地在總結去年柜臺銷售經驗的基礎上，除繼續(xù)采取單位組織認購的形式外，還應因地制宜，盡可能采取柜臺銷售、承購包銷等多種發(fā)行方式，為建立完善的國債發(fā)行市場創(chuàng)造條件。

二、券面的調運、領用和銷毀

（一）為適應多渠道辦理國庫券發(fā)行工作的需要，按照分工負責的原則，人民銀行總行根據財政部提供的各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市所需國庫券面額及數(shù)量計劃，將國庫券調到人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市分行，并由人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市分行根據同級國庫券推銷委員會辦公室（或國債管理委員會辦公室）編制的券面領用分配計劃，將券面逐級分發(fā)至基層人民銀行。

（二）各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市國庫券推銷委員會辦公室（或國債管理委員會辦公室）在接到財政部下達的任務后，應召集銀行、財政、郵政各主管部門，結合已調入的券面情況和本地實際，協(xié)調各部門對券面的需求，在此基礎上，編制本地的券面領用分配計劃。各級國庫券推銷委員會辦公室，在接到上級財政部門下達的任務時，均比照上述辦法編制本地區(qū)的券面領用分配計劃。在編制券面領用分配計劃中，要注意不同面額券面的搭配，努力做到方便推銷和購買。

（三）參與推銷的銀行、財政、郵政縣（城市區(qū)辦事處）以上的單位（以下簡稱各管轄部門）在辦理國庫券領用時，應持本部門的介紹信到人民銀行國庫部門辦理領取手續(xù)。國庫部門應根據財政部門提供的券面領用分配計劃開出“一九九一年國庫券領用通知單”（共三聯(lián)），第一聯(lián)國庫部門留存，憑以記載表外科目帳；第二聯(lián)送發(fā)行部門辦理出庫；第三聯(lián)交領用單位。人民銀行發(fā)行部門根據國庫部門開出的國庫券領用通知單，辦理國庫券出庫手續(xù)。有關各管轄部門對本系統(tǒng)所需券面如無特殊情況，原則上應一次領走，以盡量減少領用次數(shù)。領出的國庫券要設立登記簿保管，認真填列從銀行領取和在本系統(tǒng)分發(fā)的國庫券數(shù)額、券別、張數(shù)和起訖號碼，做到帳實相符。

（四）中國人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市分行應于國庫券交款工作結束后三個月內填制發(fā)行結束報告表上報總行。參與推銷的各專業(yè)銀行應抓緊有關帳務、實物的清理工作，同時將本系統(tǒng)推銷剩余的國庫券與發(fā)行上劃數(shù)、領用數(shù)核對無誤后，集中交回原領取行，交回的回庫券數(shù)額，必須等于領用數(shù)減發(fā)行上劃數(shù)，在全國發(fā)行工作結束后，由人民銀行統(tǒng)一組織銷毀，銷毀報告表應于次年五月底前上報總行；參與債券推銷的財政、郵政部門應參照人民銀行國庫券銷毀的有關規(guī)定將發(fā)售剩余的國庫券自行組織銷毀后，向原領取行報送銷毀清單。銷毀清單一式三聯(lián)，一聯(lián)留財政、郵政部門，二聯(lián)送原領券行。

（五）凡由財政部門組織試行承購包銷的機構，由組織包銷的財政部門將所需券面一次從人民銀行領出，統(tǒng)一組織調運和銷售；包銷機構所收款項應通過領券單位（即組織包銷的財政部門）分次劃入原領券行。

三、購買、交款辦法

（一）國庫券的推銷采取單位組織認購和柜臺銷售相結合的辦法，城鄉(xiāng)職工、居民個人、個體工商業(yè)戶、農民和部隊個人均可到當?shù)劂y行、財政、郵政部門的營業(yè)網點（以下簡稱經辦單位）辦理購買交款手續(xù)；也可由職工、個人所在單位（居民由街道辦事處、農民由農村行政村、解放軍由部隊系統(tǒng)）組織認購，統(tǒng)一到各經辦單位辦理交款。

（二）單位統(tǒng)一代辦職工個人認購國庫券時，應填寫“一九九一年國庫券單位代個人交款憑證”（共五聯(lián)），經辦單位在審核無誤后，辦理收款（現(xiàn)金或轉帳支票）手續(xù)，并發(fā)給交款單位相等金額的國庫券。該交款憑證第一聯(lián)由經辦單位暫時留存，每日營業(yè)終了隨款項上報；第二聯(lián)經辦單位代付出傳票；第三聯(lián)經辦單位代收入傳票；第四聯(lián)為退給交款單位的回單；第五聯(lián)由交款單位轉送上級主管部門。

（三）個人直接到柜臺購買國庫券時，應填寫“一九九一年國庫券個人柜臺交款憑證”（共兩聯(lián)），經辦單位在核實所收款項后，發(fā)給相等金額的國庫券。個人柜臺交款憑證第一聯(lián)留存經辦單位，作經辦單位進行個人交款日匯總的原始憑證；第二聯(lián)經辦單位代收入傳票。

（四）單位代辦個人購買國庫券的款項，應按月到經辦單位辦理交款手續(xù)，不得留在單位或作為儲蓄存款，更不得挪用；經辦單位收款后，要盡可能按代交單位的要求同時發(fā)給所需面額的國庫券。

四、款項入庫、上劃

（一）各銀行經辦單位對代收的國庫券款，以“代收個人購買國庫券款項”科目核算，財政、郵政部門的經辦單位，應設立相應科目，均不計利息。

（二）凡辦理國庫券發(fā)行業(yè)務的縣（城市區(qū)）以上各級財政、郵政部門，均應在當?shù)厝嗣胥y行開設“待繳國庫券款專戶”，并按本級所屬各經辦單位的名稱設立登記帳，本級所屬各經辦單位代收的國庫券款項，統(tǒng)一計入該專戶。

（三）各經辦單位代收的國庫券款項，必須按日上劃本系統(tǒng)縣級管轄部門，并隨款附送單位代辦個人交款匯總清單、個人柜臺交款匯總清單。

（四）各縣級管轄部門收到經辦單位的上劃款項后，應對附送的單位代辦個人交款匯總清單和個人柜臺交款匯總清單作匯總整理，并按照“代收個人購買國庫券款項”科目余額（“待繳國庫券款專戶”金額）填制“一九九一年國庫券交款憑證日匯總表”（共兩聯(lián)），于當日將款項直接劃入當?shù)厝嗣胥y行。交款日匯總表第一聯(lián)隨劃款報單（繳款通知書）送當?shù)厝嗣胥y行，第二聯(lián)留存。

（五）各縣級人民銀行收到管轄部門劃來的國庫券款項后，對附送的交款日匯總表作匯總整理，填制“一九九一年國庫券交款憑證匯總單”（共三聯(lián)），并按中國人民銀行銀發(fā)（1991）36號文的規(guī)定辦理款項上劃。交款匯總單第一聯(lián)隨款項送上級行，第二聯(lián)送當?shù)貒鴰烊其N委員會辦公室（或國債管理委員會辦公室），第三聯(lián)留存。

各地要積極組織債券款項入庫，任何部門不得以任何理由占壓挪用。

五、報告制度

為便于及時掌握交款進度，各省（自治區(qū)、直轄市、計劃單列市）國庫券推銷委員會辦公室（或國債管理委員會辦公室）應向中央國庫券推銷委員會辦公室報送以下材料：

（一）在發(fā)行期內，應于每月8日前用電報、傳真或電話報送上月末累計交款入庫數(shù)，其上報數(shù)字必須與同級國庫核對一致；各級人民銀行國庫部門應積極配合月報數(shù)字的統(tǒng)計、對帳工作。

（二）在認購和交款期間，各地可采取簡報、情況反映等形式，及時反映好的典型事例及工作中存在的問題。

篇（2）

今年營業(yè)室業(yè)務變化較大，支票影像系統(tǒng)上線，國庫“一戶通”上線，縣級同城交換業(yè)務和國庫事后監(jiān)督業(yè)務上收溫州中支，營業(yè)室及時修訂崗位責任制，進一步完善營業(yè)室崗位動態(tài)管理手冊，會計主管切實履行日常監(jiān)督職責，特別注意現(xiàn)場動態(tài)管理，加強對印章、重要空白憑證的日間使用、日終保管等情況的動態(tài)監(jiān)督。加強對資金出口業(yè)務交接的事中審查，增強會計主管事中監(jiān)督的時效性。切實做好內部檢查，檢查內容全面、要求嚴格，發(fā)現(xiàn)問題認真整改，確保各項內控制度得以落實。通過一系列的措施，會計國庫核算質量明顯提高。

二、加強國庫管理，全力構筑國庫資金安全區(qū)

1、今年財政收支分類改革試點已由省一級延伸到縣級，依據上級有關文件要求，對國庫核算系統(tǒng)進行升級，正確設置、修改諸如預算科目、分成比例等參數(shù)。及時準確辦理了各級預算收入的收納、劃分、報解，保證各級庫款及時足額入庫。重點抓對賬工作，確保了上下級及國庫同征收機關、財政部門之間的數(shù)據保持一致，對預算外賬戶余額進行歸并。按照規(guī)定設置和填寫各類登記簿，并嚴格按照標準化、規(guī)范化管理要求，做到各類賬簿、報表、憑證裝訂整齊、按時歸檔。

2、加大對國庫業(yè)務柜面監(jiān)督力度。為保證國庫基礎核算工作的合理、規(guī)范，召開國庫、財政、稅務、經收處規(guī)范化管理聯(lián)席會，相互溝通協(xié)調，從源頭上抓管理，對外來憑證嚴格審查，杜絕各種不合規(guī)憑證。如繳款書、撥款單存在串科目、串級次、填制不規(guī)范、涂改等現(xiàn)象一一進行糾改，通過這一措施規(guī)范了財稅部門與稅款經收處的票據使用。

3、適應國庫改革發(fā)展，積極開通國庫新業(yè)務。開通國庫內部往來自動核押程序，組織專人參加上級國庫業(yè)務培訓，協(xié)助科技人員進行程序安裝，確保了國庫內部往來自動核押順利上線。開通與地稅部門“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)。協(xié)調稅務部門、銀行方做了大量前期準備工作。如成立以分管行長為組長的“一戶通”電子繳稅領導小組，要求地稅方向納稅方做好宣傳工作，在地方報紙刊登相關內容，銀行與地稅錄入、核對納稅方有關信息數(shù)據，各方簽訂協(xié)議書等。因布置全面、措施有力，“一戶通”電子繳稅試點于5月16日一次性扣款成功，順利入庫，目前已處全面鋪開階段。積極準備參加大同城票據交換，認真組織學習有關操作規(guī)程，熟悉相關業(yè)務流程和操作界面，以等待上級組織實地聯(lián)網測試。

4、拓展國庫業(yè)務外部監(jiān)督管理。在“行、稅、庫”聯(lián)網的基礎上，全面實現(xiàn)預算收入、撥款、退庫電子化處理；對賬無紙化、實行網絡實時對賬處理。提高工作效率，以確保國庫資金安全為中心，繼續(xù)完善國庫對賬制度，加強與稅政部門的不定期上門現(xiàn)場對賬工作，規(guī)避資金風險。并加強對經收處業(yè)務規(guī)范化管理，實現(xiàn)現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管相結合方式。強化對經收處人員進行業(yè)務輔導和培訓，及時傳達經收處管理工作的有關文件精神，促進其知識更新和業(yè)務規(guī)范，杜絕拒收、延壓、轉移挪用稅款的發(fā)生。同時對經收處提供技術支持，確保稅款報解系統(tǒng)因財政收支科目分類改革能夠順利運行。

三、強化服務，不斷提升支付結算管理和服務水平，

1、大力加強小額支付系統(tǒng)和支票影像交換系統(tǒng)的業(yè)務推廣工作。加強小額支付系統(tǒng)定期借貸記業(yè)務的推廣，促進集中代收付業(yè)務的發(fā)展。按期完成支票影像交換系統(tǒng)建設。據總行統(tǒng)一部署，20__年6月25日我市將上線運行全國支票影像交換系統(tǒng)。全國支票影像交換系統(tǒng)是以影像技術為支撐，將紙質支票轉化為影像和電子信息，實現(xiàn)紙質支票截留，并利用信息網絡技術將支票影像信息傳遞至出票人開戶銀行提示付款，實現(xiàn)支票全國通用的業(yè)務處理系統(tǒng)。支票影像交換系統(tǒng)推廣工作時間緊、任務重。加強組織領導，成立本行支票影像交換系統(tǒng)建設領導小組，實施計劃，明確各部門職責、工作任務和進度要求，按計劃做好系統(tǒng)推廣前各項準備工作。積極開展支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務、操作培訓。組織做好行內相關人員的再培訓工作，確保操作人員熟悉各項業(yè)務功能。組織做好轄內各參與者接入支票影像交換系統(tǒng)技術、業(yè)務等各項準備工作確保系統(tǒng)按時上線。

2、完成賬戶管理系統(tǒng)（二期） 建設，做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網工作，落實銀行賬戶實名制。做好與公安部身份信息系統(tǒng)的聯(lián)網工作，規(guī)范銀行賬戶管理。聯(lián)網核查公民身份信息有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃稅款、金融詐騙、洗錢等違法犯罪活動，促進社會信用體系建設和反洗錢工作開展，維護正常的經濟金融秩序；有利于銀行機構完善基礎管理制度，健全內控機制，降低經營風險，履行社會責任，持續(xù)健康發(fā)展；有利于切實保護廣大社會公眾的利益。6月1日聯(lián)網核查公民身份信息系統(tǒng)在我市正常運行。

四、大力推進非現(xiàn)金支付結算，推非成績顯著。

組織銀行選擇電視、報紙等媒體開設金融專欄，不定期開展非現(xiàn)金結算普及宣傳，宣傳“三票一卡”基本知識、開展網上銀行等電子銀行產品專題介紹、及時介紹影像支票系統(tǒng)、本文小額支付系統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)、個人支票等最新金融產品；舉辦大型網上銀行培訓、推介會，邀請已開辦網上銀行的企業(yè)會計人員及個人客戶談心得體會、銀行相關人員進行網上銀行終端演示，指導客戶進行網上銀行操作；舉辦銀行卡推廣會，大力發(fā)展pos機特約商戶，增設atm機，大部分銀行開展了涮卡有獎活動，創(chuàng)造用卡良好環(huán)境，鼓勵個人用卡；所有金融機構網點常年備有相關宣傳資料，以備發(fā)放或索取。主要特色服務：所有分理處以上金融機構開辦本票業(yè)務，大部分金融機構開展辦理本票“一站式”服務，辦理本票時間比原來縮短了5—10分鐘；所有金融機構網點建立了客戶經理制，形成了客戶經理與客戶一對一的關系，有利于客戶經理針對性的宣傳；大部分金融機構網點設立了大堂經理，提供引導服務，比如將小額提現(xiàn)客戶引導到自助銀行辦理、將未預約大額提現(xiàn)客戶引導辦理本票等；大部分銀行把支票、本票、銀行卡轉帳等業(yè)務移向低柜區(qū)，便于與客戶面對面的交流，有利于向客戶推廣使用支票、本票等非現(xiàn)金結算方式；所有支行級金融機構設立了貴賓區(qū)，向重點客戶提供方便、快速的非現(xiàn)金結算服務。6月份，組織金融機構開展金融知識送下鄉(xiāng)活動，其中把非現(xiàn)金結算知識作為重點內容；11月份，組織金融機構開展“四個一百”非現(xiàn)金結算專題宣傳活動，即“進入100家企業(yè)宣傳”、“進入100個鄉(xiāng)村宣傳”、“進入100家商店宣傳”、“進入各大型專業(yè)市場的100戶經營戶宣傳”等。同時，在《××日報》及時宣傳重大金融創(chuàng)新產品，盡量擴大宣傳面，深化宣傳效果。

通過加強現(xiàn)金管理，大力加強非現(xiàn)金結算的宣傳與推廣，非現(xiàn)金結算方面取得了明顯成效，非現(xiàn)金結算占比越來越大，其替代性作用越來越明顯，本票業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，穩(wěn)居溫州縣（市）之首，網上業(yè)務直線上升，金融電子產品正在走向普及，銀行卡業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

1、非現(xiàn)金結算量占比越來越大，占據主要地位。比如，工行××市支行20__年1—10月份非現(xiàn)金結算量為2495億元，占所有支付總量的86.6，比上年同期增加了9.3；農行1—10月份為2895億元，占所有支付總量的70.4，比上年同期增加了34.9；中行1—10月份為621.1億元，占所有支付總量的81.2，比上年同期增加了4.3；建行1—10月份為480億元，占所有支付總量的70，比上年同期增加了14。

2、本票業(yè)務發(fā)展速度迅猛。據統(tǒng)計，全市金融機構1—10月份共簽發(fā)本票91623筆，合計金額8595065.65萬元，分別比上年同期增長了99.9、78.5。比如，工行20__年1—10月份共簽發(fā)本票7267筆，金額合計313568.4萬元，比上年同期分別增加了137.1、206.5；中信銀行1—10月份簽發(fā)本票3878筆，金額合計467019萬元，分別比上年同期增加了62、71。

3、網上銀行業(yè)務直線上升。比如，農行20__年10月底止，新增個人網銀8100多戶、新增企業(yè)網銀220戶，1—10月份，合計交易額220億元，電子渠道占比為46.41，交易額比上年同期增長了32.1；中行20__年10月止，網上銀行客戶1萬余戶，1—10月份交易額15億元，比上年同期增加了320；建行網上銀行業(yè)務發(fā)展也很快，電子銀行替代率達到40，其中1—10月份對公網上交易額49億元，比上年全年增長了80，個人網上交易額32億元，比上年全年增長了50以上。

4、銀行卡使用穩(wěn)步增長。比如，中行1—10月份銀行卡涮卡量達4200萬元，比上年同期增長了87；中信銀行1—10月份自助銀行結算量平均每天180多筆、金額約16萬元，而上年同期每天為70多筆、金額約5萬元。

五、配合市政府行政事業(yè)單位帳戶清查工作，完善對預算單位專用賬戶長效管理機制。

根據溫州市人民政府辦公室轉發(fā)《市監(jiān)察局等部門關于溫州市行政事業(yè)單位銀行賬戶清理整頓工作實施方案的通知》（溫政辦〔20__〕153號）和溫州中支要求，××支行切實貫徹落實《通知》精神，20__年10月1日起，實施對全轄行政事業(yè)單位所有賬戶清理核查工作。20__年11月7日《××日報》刊登《我市開展行政事業(yè)單位銀行賬戶清理工作》一文，廣泛宣傳本次清理整頓的范圍和內容，突出加強督查，嚴肅紀律。目前××市行政事業(yè)單位專用銀行賬戶人行已梳理造冊，相關專用帳戶帳戶資料已收集。并配合我支行預算單位專用賬戶長效管理機制，進一步完善預算單位專用賬戶長效管理機制。

六、加強行政執(zhí)法檢查力度。今年營業(yè)室配合支行綜合業(yè)務檢查，先后開展對浦發(fā)行××支行和××市農村合作銀行的反洗錢、人民幣銀行結算帳戶等現(xiàn)場檢查?！痢羾鴰煊?0__年9月24日---30日，對中心經收處（農行）、經收處（建行、合作銀行）開展國庫經收業(yè)務現(xiàn)場檢查。國庫還聯(lián)合××市財政局，由國庫主管任組長，國庫業(yè)務骨干任主查，聯(lián)合財政局綜合科長率兩名經辦員組成檢查組，于20__年6 月27日-7月6日對七家銀行從20__年12月至20__年1月政府非稅收入匯繳結算專戶賬務時段進行為期11天的現(xiàn)場檢查。通過現(xiàn)場檢查，提出相應檢查整改檢查及適當?shù)奶幜P結果，嚴格行政執(zhí)法。

七、加強財務管理，全面清理支行固定資產，嚴肅財經紀律。認真編制和調整支行財務收支預算，負責合理安排財務經費指標。開展財務調查，分析總結財務預算科目費用開支等方面情況，為加強財務管理和領導決策提供依據。按季向行長匯報財務經費使用情況及財務費用指標執(zhí)行情況，對財務收支情況進行分析，并對下季度財務安排提出初步意見。會同相關部門完善固定資產管理，研究加強管理措施，堵塞管理漏洞，防范資金風險。根據溫銀辦《轉發(fā)關于開展固定資產清查工作的通知》（溫銀發(fā)20__31號）文件要求，我支行成立了分管財務工作的副行長為組長，營業(yè)室、辦公室有關負責人為成員的固定資產清查小組，4月開始對支行固定資產進行全面清查，針對清查中發(fā)現(xiàn)的房屋、土地產權登記情況認真核實，查明原因，區(qū)別對待，按上級行要求及時調整相應帳務。此次的固定資產清查涉及面廣、內容全面，是一次對支行固定資產很好的全面清理機會。

篇（3）

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶

。

篇（4）

一、明確開展財政資金安全管理檢查的目的

根據財政部《關于開展地方財政資金安全檢查工作的通知》（財庫[2009]18號）的要求，省財政廳于3月31日在昆明連云賓館召開了各州市財政局長、分管紀檢監(jiān)查的副局長、監(jiān)督檢查科科長、國庫科科長參加的動員大會，陳廳長作了重要講話，紀檢組唐組長作了檢查安排。省廳領導在會上明確，在全省財政部門內部開展財政資金安全檢查工作，是為了進一步加強財政資金安全管理，切實堵塞財政資金安全管理漏洞。從全國全省的總體情況上看，隨著財政改革的不斷深入，財政資金的安全管理水平不斷提高。但是，在執(zhí)行中，由于個別地方財政部門疏于管理，在資金管理上存在漏洞，給財政資金安全帶來隱患，甚至造成損失。為避免類似問題出現(xiàn)，有必要在全省各級財政部門內部，對現(xiàn)有的財政資金管理制度、以及制度的執(zhí)行情況進行全面梳理和檢查，找出制度或者執(zhí)行中存在的問題，及時加以整改和完善，并不斷強化管理。開展財政資金安全管理檢查，也是防患于未然、加強財政資金安全管理警示教育的重要方式。希望各級財政部門正確理解，認真對待。

二、檢查的主要內容

根據財政部和省財政廳規(guī)定，這次檢查的主要內容包括財政資金安全管理十個方面和擴大內需資金安全管理檢查，市里不擴大范圍，全面按省廳細化、量化的要求進行檢查，匯總分析上報。具體檢查內容如下：

（一）財政資金安全管理檢查的主要內容

1.組織領導方面。檢查單位領導是否重視財政資金的安全管理工作，是否對加強財政資金安全管理明確要求，是否及時了解并掌握資金收付管理關鍵崗位工作人員的思想動態(tài)，以及可能對資金安全構成潛在風險的不良嗜好等;是否將財政資金安全管理作為黨風廉政教育和法制法紀教育的一項重要內容，定期開展財政資金安全管理方面的教育和培訓;近幾年是否組織過對內部或下級財政部門的財政資金安全檢查工作。

2.制度建設和內控管理方面。檢查財政部門是否按照國家有關財政資金管理和會計核算的要求，制定資金安全管理相關制度;是否實行嚴格的內部稽核制度;是否建立規(guī)范的內部制衡和糾錯機制;是否建立相關崗位的考評制度、獎懲制度和輪崗制度;從事資金收付管理的工作人員是否實行回避制度。

3.崗位設置和人員配備方面。檢查財政部門是否按規(guī)定業(yè)務流程設置滿足財政資金安全管理需要的崗位;財政資金撥付管理是否嚴格執(zhí)行資金撥付、復核、稽核和單位主管領導審核把關的分工負責制;是否按照工作任務明確規(guī)定各崗位的職責權限;是否明確規(guī)定撥款人員不得同時負責稽核、賬務或檔案管理工作;財政總預算會計人員的錄用是否經過嚴格的綜合考評;財政總預算會計人員是否持有《會計從業(yè)資格證》。

4.資金收付管理方面。檢查財政部門是否建立了科學規(guī)范的財政資金收付管理流程;對用款計劃是否按預算和項目進度等進行審核;對財政直接支付業(yè)務是否要求預算單位按照規(guī)定提供票據、合同等相關附件;對財政授權支付業(yè)務是否建立嚴格的額度控制機制;撥款人員是否對各類撥款憑證及其附件的所有要素進行全面規(guī)范審核，復核人員是否對撥款人員提交的憑證、單據進行全面復核;實行會計集中核算的地方，是否已將會計核算中心實有資金賬戶改為零余額賬戶;財政匯繳專戶、非稅收入歸集性賬戶等非稅收入收繳賬戶中資金能否及時進行清算，是否對收繳賬戶資金進行嚴格監(jiān)控;是否對收入退付申請文件的完整性進行審核，退付審核流程是否嚴格規(guī)范。

5.賬務處理方面。檢查財政部門辦理資金支付的相關原始憑單及報表是否及時轉交記賬人員保管，記賬人員是否全面核對后按日及時登錄賬務;相關會計憑證、會計賬薄、會計報表和其他會計資料，是否按規(guī)定建立檔案，妥善保管;是否嚴格按照有關規(guī)定辦理財政總預算會計人員工作移交手續(xù)，并制定規(guī)范的移交清冊;是否按照規(guī)范化要求進行年終結賬。

6.對賬管理方面。檢查財政部門負責賬務核算的部門是否建立了財政內部相關職能部門之間的定期或不定期對賬制度;是否定期進行賬證、賬賬、賬實核對;是否建立了財政部門與預算單位、人民銀行國庫和銀行之間的定期或不定期對賬制度;與銀行之間對賬，是否做到銀行存款余額與資金收付明細賬全部核對。

7.財政資金專戶管理方面。檢查財政部門管理的財政資金專戶是否在規(guī)定的銀行范圍開設;新增設財政資金專戶是否嚴格執(zhí)行規(guī)定的審批程序;是否按照有關要求對財政資金專戶進行清理、歸并和撤銷;財政資金專戶是否全部納入財政國庫部門統(tǒng)一管理;是否建立了財政資金專戶管理檔案制度;是否建立了財政資金專戶管理年度報告制度。

8.印鑒和票據管理方面。檢查財政部門負責核算和管理賬務是否建立了嚴格的印鑒和票據管理制度;撥款印章是否安排專人負責管理，是否實行分人分印管理;是否對印章的保管采取了必要的安全措施，能否做到人走章鎖;資金收付相關票據、憑證是否安排專人負責保管，是否采取了必要的安全保護措施，是否建立了嚴格的領用和核銷制度。

9.銀行管理方面。檢查財政部門是否嚴格按照政府采購方式和程序選擇銀行;是否與銀行簽訂了規(guī)范的委托協(xié)議，協(xié)議中是否明確規(guī)定了雙方的權、責、利等事項;是否就相關憑證、單據、報表等的傳遞簽訂了規(guī)范的服務協(xié)議，是否嚴格執(zhí)行專人送取、交接簽字制度;是否建立與銀行之間的相互制約機制和相互糾錯機制;是否按照有關規(guī)定對銀行進行年度考核;是否要求銀行定期對經辦國庫收付業(yè)務的有關人員進行培訓。

10.信息系統(tǒng)管理方面。檢查財政部門資金收付管理是否全面納入信息系統(tǒng)管理;是否明確規(guī)定系統(tǒng)維護人員不得辦理資金收付業(yè)務;是否根據崗位分工情況，設置了不同的系統(tǒng)權限;信息系統(tǒng)相關操作環(huán)節(jié)是否都設置了安全密碼，安全密碼是否由專人分別保管;安全密碼是否采取定期更改等安全保護措施。

（二）擴大內需資金安全管理檢查的主要內容

結合財政資金安全管理檢查，省廳決定對*年度和2009年3月底前中央和省、州（市）、縣（市、區(qū)）擴大內需項目資金籌集、安排、撥付、規(guī)模、投向、到位和管理等情況進行全面系統(tǒng)的檢查。根據檢查工作需要，擴大內需資金可對部分項目管理和施工單位進行延伸檢查。具體內容如下：

1.組織領導方面。是否成立了擴大內需檢查工作領導小組，是否設立了領導小組辦公室，是否組織過對內部或下級財政部門擴大內需資金安全檢查工作，是否建立擴大內需資金安全管理相關協(xié)調機制；

2.制度建設和內控管理方面。是否制訂了本地區(qū)本部門擴大內需資金安全管理相關制度，是否制定本地區(qū)本部門擴大內需資金安全管理內控制度；

3.資金安排、撥付、管理、落實、到位方面。資金是否?？顚Ｓ?，是否存在改變用途的情況，各級財政部門是否嚴格規(guī)定了資金下達撥付時限，是否按規(guī)定時限下達撥付資金，是否將上級補助資金及時安排、下達、撥付到下級財政部門或項目管理單位，是否及時、足額配套項目資金，是否對擴大內需資金實行專戶管理，是否對擴大內需資金實行專戶專賬管理，購買主要設備、物資是否實行政府采購和招投標；

4.信息系統(tǒng)管理方面。是否將擴大內需資金相關信息系統(tǒng)向財政內部專職監(jiān)督機構開放，是否搭建有擴大內需資金安全管理信息平臺，是否向財政專職監(jiān)督檢查機構定期通報擴大內需資金到位和撥付情況；

5.省以上檢查組問題的整改措施及落實情況方面。是否針對省以上檢查組的問題進行了整改，是否對下一步加強擴大內需資金監(jiān)管改進措施。

三、檢查依據和檢查方式

(一)檢查依據。主要包括:《會計基礎工作規(guī)范》;《會計電算化工作規(guī)范》;《財政總預算會計制度》;《財政部關于印發(fā)(財政預算資金撥付管理暫行辦法)的通知》(財庫[*]60號);《財政部關于加強與規(guī)范財政資金專戶管理的通知》(財辦[*]12號);《財政部關于切實加強地方財政資金安全管理的通知》(財庫（*）171號);《財政部關于深化地方國庫集中收付制度改革的指導意見》(財庫[*]51號);《財政部關于進一步加強和規(guī)范地方財政國庫資金安全管理的通知》(財庫[*]115號);《財政部關于深化地方非稅收入收繳管理改革的指導意見》(財庫[2009]1號);《財政違法行為處罰處分條例》(國務院令第427號);以及國庫集中收付制度等有關制度規(guī)定和省市制定的相關財政資金管理的制度規(guī)定。為便于各縣（市）區(qū)學習和掌握政策，市財政局已將相關的制度規(guī)定匯編成冊，供同志們查閱。

(二)檢查方式。將按照財政部和省財政廳的統(tǒng)一部署，檢查工作由市財政局和各縣（市）區(qū)財政部門具體組織實施，檢查方式以市財政局和縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）財政部門自查為主，市財政局組織檢查組進行抽查為輔的方式進行。

市局將于2009年4月下旬派出檢查組，對各縣（市）區(qū)檢查工作進行抽查。根據省財政廳要求對所轄縣（區(qū)）的抽查面要做到100%，必要時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查工作進行抽查。抽查由市財政局抽調各縣（市）區(qū)人員組成，采取交叉檢查的方式進行。

（三）檢查方法。自查和抽查中，可采取宣傳動員、學習制度、對照檢查、填報報表、書面匯報、現(xiàn)場核實、當面征詢、相關部門核查等方法。

四、檢查時間安排

省財政廳規(guī)定全省開展檢查的時間為2009年4月至2009年5月。按此時間要求，我市開展檢查的時間安排是：2009年4月15日前為動員部署階段，4月16日開始進行自查和抽查，4月30日前全市完成自查和抽查工作，5月10日前完成總結分析和匯總上報工作。各縣（市）區(qū)要于5月10日前將檢查工作總結報市財政局。

市本級的自查工作從今天動員會后即啟動。各科室的自查情況和報告于4月20日前報監(jiān)督檢查科，同時抄送國庫科。抽查采取科室交叉檢查的方式進行，由監(jiān)督檢查科具體安排。

全市財政資金安全檢查情況由國庫科匯總，擴大內需資金檢查情況由經建科匯總。匯總后由監(jiān)督檢查科牽頭，會同國庫科、經建科進行分析后報局長審定后及時上報省財政廳。

五、有關要求

(一)加強領導，精心組織。各縣（市）區(qū)財政部門要從貫徹落實科學發(fā)展觀、全面推進財政管理科學化精細化的高度，充分認識開展財政資金安全檢查工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，按照統(tǒng)一部署、分工負責、密切配合的原則，周密制定檢查工作方案，扎扎實實開展好檢查工作，確保不走過場、不留死角。在開展檢查工作中，主要領導要親自抓，并親自審定檢查報告和報表，對檢查結果真實性負責。財政部門內部，由監(jiān)督檢查部門牽頭，國庫、經建部門配合，密切合作，要組織精干人員，按照務實、高效和實事求是原則開展檢查工作。

(二)突出重點，逐項檢查。這次檢查的內容較多，但都是財政部門日常工作中的具體工作事項，容易理解和把握。各縣（市）區(qū)財政部門要對照上述檢查內容，要按照統(tǒng)一的內容逐項對照進行自查，尤其要對資金收付管理的關鍵環(huán)節(jié)和風險點進行重點檢查。要認真如實填列省財政廳統(tǒng)一制定的各項報表，對自查和抽查出的重大問題，要及時向上級財政部門報告;應當移交司法機關的，要及時依法移交。己經立案的，無論案情大小，都要向上級財政部門報告，并由市財政局統(tǒng)一上報省財政廳。

在組織對下級財政部門重點抽查時，要對單位內部的相關制度規(guī)定及實際執(zhí)行情況進行逐項逐環(huán)節(jié)檢查，確保下級財政部門自查和整改到位。對檢查不徹底或仍然存在管理漏洞的，將采取通報批評和視情節(jié)追究責任等措施予以嚴肅處理。

（三）統(tǒng)籌安排，提高效率。由于對擴大內需資金的檢查是結合財政資金安全管理檢查工作一并開展的，為保證兩項檢查工作同步開展、同步完成，避免重復，提高檢查工作效率，擴大內需資金檢查工作的組織領導、時間安排、工作程序與方式方法均按照財政資金安全管理檢查的要求進行，檢查內容與財政資金安全管理檢查相同的，檢查結果共享，不再另行檢查。

篇（5）

一、2018年上半年工作總結

1、做好年終決算后結核對及資料歸檔工作

組織2017年年終決算的后續(xù)核對工作，將年終決算資料梳理歸檔，對2017年登記薄及各類資料進行裝訂歸檔，并及時上交分行運營管理部集中保管；

2、對個人稅收居民身份聲明文件進行補收及錄入

根據上級行的要求，我行對個人稅收居民身份聲明文件進行補收，因數(shù)量較多，將上級行下發(fā)的數(shù)據下發(fā)至每位員工，并督促柜員按進度進行催收，對批量開卡的客戶，我行組織上門進行集中補收，提高了補收的效率，按時完成了個人稅收居民身份聲明文件的補錄工作；

3、落實優(yōu)化企業(yè)開戶服務自查整改及宣傳工作

為響應人民銀行號召，組織開展了優(yōu)化企業(yè)開戶服務工作，旨在落實“放管服”工作要求，優(yōu)化營商環(huán)境，進一步便利新設企業(yè)開立人民幣銀行結算賬戶，我行積極進行開戶流程梳理優(yōu)化，整合開戶步驟，開通小微企業(yè)開戶綠色通道，提高開戶效率，進企入戶宣傳優(yōu)化企業(yè)開戶服務，推動改善營商環(huán)境；

4、組織單位預留印鑒卡驗印及驗印記錄的排查工作

為了全面了解我行柜面驗印現(xiàn)狀、防范柜面操作風險，根據上級行要求，組織對我行758戶印鑒卡進行逐戶驗印排查，得點排查自動驗印通過率不高的賬戶，并將排查結果及時上報南京分行，近期柜面已更換了掃描儀，逐步將自動驗印通過率不高的賬戶進行重新建印，以提高柜面驗印自動通過率，防范柜面操作風險；

5、對4名柜員進行輪崗

為符合銀監(jiān)監(jiān)管要求，防范柜員道德風險，提高柜員綜合業(yè)務能力，我行上半年對4名柜員進行了輪崗，在輪崗前進行崗前適應性培訓，現(xiàn)已適應新崗位要求，柜面核算工作有序開展；

6、做好運營條線全面開展進一步深化整治銀行業(yè)市場亂象工作

全面評估2017年已開展的“三三四十”等排查工作，對照2018年整治銀行業(yè)市場亂象工作要點，梳理本機構存在的突出問題和風險隱患。重點評估自查是否全面深入、問題是否真實準確、整改是否及時徹底、問責是否嚴格到位、發(fā)現(xiàn)的風險是否有效化解、制度短板是否得到彌補、制度執(zhí)行力是否得到加強以及當前仍存在哪些突出問題，形成“整改-評估-整改”的工作機制，上半年已完成評估及整治第一階段工作。

7、落實人行235號文要求，推動客戶身份識別

按照人行下發(fā)的《關于加強反洗錢客戶身份識別有關工作的通知》要求，對在我行證件過期的對私和對公客戶，通過電話、短信等方式，提醒客戶來柜面進行證件資料的更新，對每位來柜面辦理業(yè)務的客戶，先查詢客戶在我行系統(tǒng)中預留的信息是否過期，是否完整，對資料過期的客戶及時進行信息更新，對一號多客戶的信息進行合并。

8、加強柜員業(yè)務理論知識的培訓與學習

根據年初制定的培訓計劃，每周四按計劃進度進行業(yè)務知識的學習，同時學習當周下發(fā)的新文件、新制度，讓柜員及時更新自已的知識庫，用新知識、新要求去指導工作，適應不斷變化的會計管理要求。每次學習隨機指定一名柜員帶領大家進行學習，提高柜員學習的參與度，增強業(yè)務學習效果，利用柜面人員學習交流群，及時轉發(fā)上級行下發(fā)的各種新制度和新要求，方便柜員下班后進行學習和查找，有不懂的問題在群里進行交流討論，激發(fā)柜員的學習熱情；

9、做好每月定期核對工作

每月通過抽聽錄音電話，抽查監(jiān)控錄像、檢查柜員業(yè)務辦理的合規(guī)性，檢查各類登記簿的保管、會計印章是否與《重要會計業(yè)務印章使用保管情況登記簿》相符、抵質押物品是否賬實相符、每人保管的重要物品的核對、賬戶、印鑒卡的核對等，通過每月的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行整改，提高柜面業(yè)務辦理的合規(guī)性；

10、強化柜面人員管理

根據中信銀行會計內部控制、人員分工的要求，制訂了詳細的柜面人員崗位責任制，柜員每日工作流程，對每個崗位的崗位職責進行了合理的分工，并根據人員的變化及時調整每人的工作分工，確保工作分工合理，責任明確，制定了會計差錯二次考核辦法，對出現(xiàn)差錯進行二次考核，對當月無差錯及做的規(guī)范的柜員進行獎勵，對他行發(fā)生的差錯案例及時進行分析，避免同類業(yè)務的發(fā)生，通過大家的共同努力，在一、二月份差錯控制不力的情況下，后四個月差錯率有了顯著降低。

二、工作中存在的不足與主要問題

1、一季度一、二月份后督差錯控制不力，超過總行的萬分之三的標準，

2、柜員工作積極性不高，缺乏上進心，業(yè)務辦理效率有待提升，

3、對柜員的日常管理仍需進一步加強，發(fā)生單位印鑒卡客戶聯(lián)未記賬，代客戶保管的情況，

4、部分業(yè)務未按制度要求進行辦理，如國庫紙質繳款書業(yè)務及02086普通扣劃業(yè)務，

5、對我行的制度文件了解不夠全面，存在知識盲區(qū)。

三、2018年下半年工作重點與舉措

1、加強自身業(yè)務知識和業(yè)務的學習，提高業(yè)務水平、提升管理能力。2、在工作上和生活上關心員工，特別是員工思想動態(tài)的變化，多與員工進行溝通和談心，做好帶頭作用，強化員工思想教育，提高員工工作積極性和上進心。

3、多向有經驗的會計經理進行學習，提升自已的培訓能力和帶隊能力，打造一支素質過硬、充滿凝聚力的柜員團隊。

篇（6）

銀行個人實習工作總結范文精選一由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在__銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業(yè)務。

一、客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了__銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于__銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在__銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今__銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為__銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶__和瀏覽器證書的區(qū)別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

二、對公業(yè)務的學習

柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業(yè)務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在__銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

銀行個人實習工作總結范文精選二經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實 習是我從學生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎。

在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們的經 驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實 習經歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了 自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一 種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。

工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。

一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上 有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。

作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白 錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識， 鍛煉業(yè)務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!

銀行個人實習工作總結范文精選三來到__銀行實習前，我是萬萬沒想到原來__的實習是如此充實和忙碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業(yè)務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并同時學會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。

接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統(tǒng)錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經理要具備怎么樣的素質，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。

同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道，如何維護客戶關系和服務客戶。

學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很積極，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助，

工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

當然，作為新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

總之，在__商業(yè)銀行，作為客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為__銀行客戶經理的生活工作情況。

銀行個人實習工作總結范文精選四____年_月份我進入____行，至今已經一年了，在這一年里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下，在同事們的指導和幫忙下，過去的一年里我取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關個人工作狀況作如下總結：

在思想上，我認真學習本行的精神文化，認真參加各項工作活動，以我____行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態(tài)度，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務潛力，嚴于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作潛力，確保自己工作的規(guī)范。

在工作上，我嚴肅態(tài)度，用心學習，讓自己做到“四多”：多看，多學，多問，多做。加強學習，以理論結合實踐，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務上遇到的問題，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己，盡早適應工作，服務客戶。

在生活中，尊敬領導，團結同事，與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度，作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外，還用心配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因為我深知，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作帶給幫忙，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行，首要是做服務，服務做好了，客戶才會認可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，盡自己最大的努力，做好的金融服務工作。

當然，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認識，迎難而上，用心開拓，做好服務工作，與全體職員團結一致，為提高我行經營效益，為完成新年的各項目標任務，做出自己的貢獻。

銀行個人實習工作總結范文精選五經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和之后的前臺營銷、接待工作。

實習資料

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自我工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作持續(xù)不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自我服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務必負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力。任何工作，做得時光久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

篇（7）

客戶經理個人工作總結1時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現(xiàn)將20__年工作情景匯報如下：

一、取得的業(yè)績

20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內經過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元，工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、職責和使命

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款____余萬元，按時清收貸款___萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1.是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3.是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

客戶經理個人工作總結2一年來確實讓我成長提高了很多，我認為很多時候我都是在朝著一個穩(wěn)定的方向在提高，過去的一年就是這般，我作為一名銀行的客戶經理，我的職責重大，這一年來我也感覺自我壓力很大的，可是我調整好了自我的心態(tài)，在工作當中一向都堅持著端正的心態(tài)，把好的工作都有繼續(xù)發(fā)揮好，也就這一年來的工作我總結一番。

在工作當中我一向都期望能夠創(chuàng)造更高的價值，維護好銀行形象，我也期望能夠在喜下階段的工作當中繼續(xù)做好相關的工作，管理好每一個員工，始終貫徹客戶第一的原則，在工作當中保證客戶的利益，這是我作為一名客戶敬禮，我相信我能夠把這些都做好，不是所有事情都能夠堅持好的態(tài)度，可是在工作當中我更加愿意把這件事情做好，這是作為一名客戶經理應當要有的職業(yè)素養(yǎng)，工作是必須要堅持好的態(tài)度，無論是在什么時候都應當要注意這些，此刻包括未來這些都是值得去思考的，我也相信我有那個本事去做好這些。

再有就是作為一名管理人員我的言行舉止必須要規(guī)范，因為我影響的是所有的員工，我也相信我能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些方面的相關工作，作為管理者就要以身作則，一年來我始終貫徹這個道理，不管是在什么時候這一點都是不變的，我也相信我是能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)的事情，繼續(xù)做好相關的方面的工作，我相信我是能夠做好的，以客戶利益為中心不斷的提高服務質量，做銀行的工作有的時候就是做服務，在新的一年離我必須會繼續(xù)落實好相關規(guī)定，提高整體的業(yè)務水平，做一名合格的優(yōu)秀的客戶經理，為我們__銀行完美的明天奉獻力量。

一年來的時間雖然結束了，可是我必須會繼續(xù)落實好自我的工作，把下階段的工作繼續(xù)處理好，以管理者的身份，做好日常工作當中每一件事情，關于工作的我必須會更加慎重，保證我們的銀行的每一位客戶的利益都能夠得到最大化，在現(xiàn)有的工作階段繼續(xù)做出改善，在工作上頭不是所有的事情都能夠被忽視的，有些事情就要認真的去對待，回顧了一年來的工作我感觸良多，在今后的工作當中我必須還會再接再厲，把我們銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)堅持下去，讓大家能夠感受到工作的樂趣，給銀行創(chuàng)造更多的價值。

客戶經理個人工作總結320__年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫忙支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現(xiàn)達_億_千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。所以，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情景下，我都對支行、對自我充滿期望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行進取向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的提高，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質禮貌服務工作上，我嚴格要求自我，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不一樣的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供給方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務，提升票據貼現(xiàn)實績

在票據貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不一樣觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務順利辦理。

總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

客戶經理個人工作總結4在全體銀行員工同努力下，咱們__銀行順利到達了這一年的工作目標，我身為銀行里面的客戶經理在此時自然也是感到格外地振奮，能取得這么好的成績自然是得好好感激一下諸位領導的指點，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自我的道路呢?；厥兹甑目蛻舴展ぷ?，我覺得自我在這個崗位上已經漸漸地承擔起了自我應盡的職責，工作業(yè)績相比去年得到了不小的提升，趁著新年來臨前夕，我特將一年的工作情景總結如下：

咱們銀行的位置雖然沒有處于市里，可是每一天要應對的群眾還是不少的，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質客戶，如何發(fā)展客戶人群是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務知識以及良好的工作態(tài)度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群眾之中，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實想法，然后按照需求為他們供給、推薦不一樣的服務。這一年下來，我前后為一千多名客戶供給了專業(yè)的服務，其中包括存儲方面的介紹、基金的購買以及防詐騙方面的知識，此刻大家對于錢其實都挺看重的，可是如何合理地把錢給安全合理地運轉起來依然還是一個難題，所以我身上的職責還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那么我的個人業(yè)績必須能得到巨大的提升。

這一年里，我嚴格按照銀行的規(guī)章制度辦事，遵守各項要求，在工作中從未發(fā)生過重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶這一塊，我不僅僅加強了對銀行老客戶的聯(lián)系，還對發(fā)展了不少有潛力的客戶，經過我的努力LIU_ue86，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行，并讓客戶們愿意把更多的資金交給我行進行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績這一塊取得了較為明顯的提高，可是我深知自我是萬萬不能驕躁的，所以我時刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由于我在工作的時候較為盡職盡責，所以全年我都沒有收到客戶們對我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善。

在新的一年里，我會繼續(xù)堅持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務民眾之中，爭取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行!

客戶經理個人工作總結520__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，并且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至_月_日，我完成新增存款任務____萬元，完成計劃的__%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)_筆，金額___萬元，完成中間業(yè)務收入_萬元，完成個人攬儲__萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近___萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影，雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

篇（8）

一、*年度市級部門決算工作的總結

*年度市級部門決算編審工作在各部門同志的共同努力和相互配合下順利完成。市級部門決算基本情況是：市級預算單位*年度行政事業(yè)類收入100.7億元，比上年增收21.9億元。其中：財政撥款收入62.8億元，占總收入的62.4%；預算外撥款16.6億元，占總收入的16.5%；市級行政事業(yè)類支出98.5億元，較上年增支20.7億元。其中：基本支出39.6億元，占總支出的40.2%；項目支出58.5億元，占總支出的59.4%。

總結去年的部門決算工作，我們有以下幾點經驗：

1、領導高度重視，各部門密切配合。*年度市級部門決算布置會后，各部門同志都及時將會議精神及決算編審要求向單位領導做了匯報，按照會議要求做了大量工作，對所屬下級單位都認真?zhèn)鬟_了決算布置會精神，并對報表的編制內容、方法、注意事項等進行了詳細的講解。在時間緊，工作量大的情況下，各部門同志克服各種具體困難，及時核對賬務，加班加點，認真搞好本部門決算的編審工作。正是有了各部門領導的重視和同志們的密切配合，才保證了市級部門決算的順利匯總、報送。

2、對賬工作扎實細致。對賬是一項基礎工作，也是一項重要的財務工作，各單位在做好與銀行對賬的同時還要與財政對賬，核對財政撥款數(shù)、預算外撥款數(shù)以及非稅收入收繳數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時調整，在決算報表填報和審核過程中大家又要仔細地核對報表數(shù)據，做到賬表一致，正是大家這些扎實細致的基礎工作才確保了部門決算編審工作及時準確完成。

3、培訓講解細致，政策解答及時。我局各業(yè)務處室的同志去年在布置決算前做了大量細致全面的準備工作，決算布置過程中從日常與各部門相關的財政業(yè)務、具體工作組織安排到報表口徑和涉及政策進行了詳細講解，并通過財政局外網進行相關文件。一些部門的同志認真研究決算編審中發(fā)現(xiàn)的政策性和技術性問題，并及時與我們溝通，我們通過網絡、電子郵件、電話多渠道和各部門進行溝通、交流，對決算中的共性問題統(tǒng)一，對個性問題單獨解答，及時解決了大家編審中的問題，通過廣泛地交流，大家不但相互學習，而且更多地取得了相互理解和支持。

在總結經驗、肯定成績的同時，應當看到我們的部門決算工作還存在著一些問題，主要是：一是部分單位會計人員業(yè)務基礎薄弱，賬務核算不夠規(guī)范；二是大多數(shù)單位沒有部門決算工作總結及有關數(shù)據分析，只是單純地就表匯表；三是個別單位對部門決算工作不夠重視，主要表現(xiàn)為：不按要求報送編報說明，不按時報送決算，影響到市級部門決算匯總，更有個別單位對部門決算工作很不負責，敷衍了事，決算報表缺乏真實性。

二、*年度市級部門決算編審工作的幾點要求

國庫集中支付、政府收支分類改革、資產清查等改革都將增加今年的決算工作量和工作難度，決算工作任務比較繁重。為了切實做好今年市級部門決算工作，確保按時高質量地完成任務，總結去年工作經驗，結合今年工作特點，現(xiàn)提出以下幾點要求：

1、落實責任，加強決算編審的組織與協(xié)調工作。各部門要按照會議精神，明確分工，落實責任，負責做好本部門的決算布置和填報工作。

2、做好年終清理結算工作。一是各部門要認真與市財政局對口管理的業(yè)務處室和所屬單位進行全年預算數(shù)、財政撥款數(shù)、上繳財政非稅收入數(shù)、財政專戶核撥數(shù)的對賬工作；二是按照資產清查相關要求對各項實物資產全面、細致地進行清查盤點，并進行清查結果批復的賬務調整工作；三是嚴格按照會計制度和政府收支分類改革等要求規(guī)范會計核算工作；四是認真清理本年各項應繳國庫的預算內收入和應繳財政專戶的預算外資金收入。從去年決算報表發(fā)現(xiàn)，個別單位存在“坐收”、“坐支”、應繳未繳財政收入現(xiàn)象，今年一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，各單位一定要做好年終清理結算工作，為決算打好基礎。

3、嚴格要求，確保決算編審工作的質量?！罢鎸?、準確、全面、及時”，是決算工作的基本要求，也是需要遵循的基本原則。一是真實性問題，在今年的決算編審工作中各部門一定要嚴格要求，自下而上，逐級逐戶編報，切實保證數(shù)據的真實性。二是準確性問題，準確是對會計工作的基本要求，也是數(shù)據真實的根本保障。在今年的工作中，各部門務必本著嚴謹細致的作風，認真學習有關政策口徑，認真對賬，認真填報，確保決算數(shù)據準確。三是全面性問題，部門決算應當全面反映單位各種資金的收支情況，應當包括預算內、預算外、事業(yè)單位經營收支等數(shù)據。四是及時性問題，各部門同志要充分認識今年決算編審工作的艱巨性，在人手少、任務重的情況下，早準備、早布置、早動手，爭取主動，扎扎實實做好基礎工作，確保按時完成決算工作。

4、加強決算數(shù)據的分析利用，為財務管理服務。部門決算信息是分析各項社會事業(yè)發(fā)展狀況和編制部門預算的重要依據。編制決算絕不僅僅是數(shù)字的匯總，而是要利用決算數(shù)據去分析，促進財務管理水平的提高。部門預算與部門決算是一個完整的體系，部門決算所提供的信息都應成為預算編制的依據，比如說，部門決算所反映出來的一個支出水平，可能就成為第二年編制預算時，對其基本支出定額的一個調整依據。所以部門預算與部門決算互為依據，預算的執(zhí)行要依據部門預算，部門決算是預算執(zhí)行結果的全面反映，是第二年編制預算的依據，因此，兩者之間的關系一定要處理好，只有這樣才能保證財務管理水平的提高。

5、熟練掌握決算軟件的運用，提高決算編審工作效率和質量。部門決算工作量較大，但熟練運用決算軟件可以充分提高決算的質量和效率，達到事半功倍的效果。

三、對近期工作的幾點要求

1、嚴格預算約束，嚴肅財經紀律。時值年終，各單位更要嚴格執(zhí)行會計法和有關財經制度規(guī)定，切實加強財務管理，嚴肅財經紀律。要嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，搞好收支核算，不得轉移和截流收入，不得出現(xiàn)坐收坐支、公款私存和私設“小金庫”等違紀行為。不得虛列支出，套取國家財政資金。要切實把好“節(jié)支”關口，要大力壓縮和控制會議費、招待費、差旅費等支出，不得在年底突擊花錢，不得巧立名目，濫發(fā)獎金。項目資金要保證?？顚Ｓ?，嚴防胡拉亂用。

篇（9）

年初,本著"效益優(yōu)先"的原則,根據省聯(lián)社給我社制定的各項經營目標任務,結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上,科學,合理制定了各網點組織資金目標和任務,并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會,進一步提高全員的思想認識,明確組織資金工作的目標和任務.二月份對各營業(yè)網點反復進行算帳,合理設定各項財務指標,與各網點主任簽訂經營目標責任制,修改和完善了經營管理綜合考核辦法,為各網點明確了經營方向和責任目標.十一月份,根據各網點經營目標實際完成情況,結合本地市場經濟變化特點,及時調整各網點經營目標,為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止11月末,各項存款余額為*****萬元,比年初增加***萬元;各項貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元),比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產),比年初下降**萬元,不良貸款占各項貸款的比例為*%(含貼現(xiàn)),比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元,比去年同期增盈**萬元.預計至12 月末,各項存款余額達到***萬元,比年初增加***萬元;各項貸款余額為***萬元,比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元,比年初下降**萬元,不良貸款占比為*,比年初下降*%;全轄實現(xiàn)各項收入為**元,各項支出**萬元,賬面盈余**萬元.

二,加強財務管理,規(guī)范財務行為,努力增收節(jié)支

1,根據上年財務管理經驗,結合今年改革實際情況,以"總量控制,效益優(yōu)先,以收定支,超額審批,超限停支,財務公開,民主理財"為原則,控制水電費, 公雜費,郵電費等費用全年限額,業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支,其他費用開支必須報經聯(lián)社審批,并下批復作為年終考核認賬因素.同時綜合考慮各方面情況,又給每個網點額外增加了***元費用,從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支.

2,規(guī)范財務行為,合理控制財務開支.繼續(xù)執(zhí)行《**市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》,在聯(lián)社費用管理委員會管理下,詳細規(guī)范了財務開支的范圍,標準,審批權限,程序等,不斷完善了費管會的管理制度,對于核定費用以外的費用開支,一律提前上報費管費研究,審批.截止11月末,經費管會研究審批通過的各項費用為****元,其中:各項墊支費用***,購買的低值易耗品費用為***元,各種修理費用為***元,營業(yè)外支出為**元,其他各項費用為***元.

3,減少非生息資金的占比,加強應收利息的管理.截止11月末,我社應收利息帳面余額為***萬元,已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線,我部根據實際情況,在主任室的要求下,堅持"誰分片地區(qū),誰負責清理"的原則,對各網點進行跟蹤督促,限期清理.截止11月末,應收利息余額為**萬元,預計年末將全面完成應收利息的清理工作.

三,及時清收違規(guī)投資,規(guī)范投資行為

篇（10）

   

====年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

   

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務====萬元，完成計劃的 ===.=%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)=筆，金額===萬元，完成中間業(yè)務收入=萬元，完成個人攬儲==萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

   

客戶在第一，存款是中心。

   

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近====萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

   

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

   

“客戶的需求就是我的工作”

   

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

   

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

   

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

   

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。