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篇（1）

中圖分類號(hào)：TN830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

電氣自動(dòng)化是電氣信息領(lǐng)域的一門(mén)新興學(xué)科，由于和人們的日常生活及工業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)，發(fā)展非常迅速。尤其在計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集成電路技術(shù)和信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，電氣自動(dòng)化正朝著工業(yè)電氣自動(dòng)化的方向發(fā)展。利用工業(yè)電氣自動(dòng)化與計(jì)算機(jī)技術(shù)，計(jì)算機(jī)軟件得到有效的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，工業(yè)自動(dòng)化可以使企業(yè)管理方面得到改革，又可以促進(jìn)工業(yè)電氣自動(dòng)化的不斷發(fā)展。

一、工業(yè)電氣自動(dòng)化的重要性

工業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展也進(jìn)入到了新技術(shù)的革命時(shí)代，這既是工業(yè)的進(jìn)步，也是時(shí)代的進(jìn)步，更是社會(huì)文明、人類發(fā)展的重要表現(xiàn)，而工業(yè)電氣自動(dòng)化，更是社會(huì)進(jìn)步的必然過(guò)程，不僅僅有益于企業(yè)的提高、發(fā)展，更能夠反過(guò)來(lái)促進(jìn)社會(huì)的健康發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家的穩(wěn)步發(fā)展。在這個(gè)信息化時(shí)代，要想能夠完全地、全面地、有效地利用信息，就必須先建立起相關(guān)的信息模式。而工業(yè)電氣的自動(dòng)化則充分地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，通過(guò)各種各樣的新技術(shù)、新工具，強(qiáng)化信息的利用效率，反過(guò)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)電氣自動(dòng)化，也是將信息化時(shí)代特征突顯出來(lái)的必要途徑以及關(guān)鍵措施，要知道信息與工業(yè)之間有著非常緊密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。就我國(guó)目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，工業(yè)的機(jī)械化己經(jīng)全面順利地得到了實(shí)現(xiàn)，而下一步，則是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)電氣的自動(dòng)化，因?yàn)橥ㄟ^(guò)自動(dòng)化，能夠更好地實(shí)現(xiàn)我國(guó)的發(fā)展目標(biāo)，突顯出我國(guó)工業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人類的發(fā)展里程，促進(jìn)國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展以及健康發(fā)展。

二、電氣自動(dòng)化在工業(yè)上的應(yīng)用

1、電氣自動(dòng)化在能源工業(yè)中的應(yīng)用

電力部門(mén)也屬于能源工業(yè)。目前電力系統(tǒng)的自動(dòng)化也在逐步建設(shè)和完善中。如自動(dòng)發(fā)電控制，配電管理系統(tǒng)，能源管理系統(tǒng)，檢測(cè)控制系統(tǒng)，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)都逐漸應(yīng)用于電力工業(yè)中。這種智能的控制和管理模式，必然會(huì)使電力的分配更加合理科學(xué)，輸送更加及時(shí)，管理方式更加先進(jìn)。做到電力的充分利用，真正服務(wù)于生產(chǎn)生活，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

這種綜合自動(dòng)化系統(tǒng)能夠使各部門(mén)之間的控制和檢測(cè)相對(duì)統(tǒng)一，這就提高企業(yè)中的內(nèi)部聯(lián)系。計(jì)算機(jī)的統(tǒng)一控制，使管理也能夠更直觀，更高效。電氣自動(dòng)化在發(fā)電、變電、配電中得以實(shí)現(xiàn)，我公司自備發(fā)電廠兩臺(tái)15MW汽輪發(fā)電機(jī)就是以機(jī)端出口電壓為數(shù)據(jù)采集來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)電的自動(dòng)化；三座10kV高壓配電室將數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)線采集到后臺(tái)，通過(guò)后臺(tái)的顯示來(lái)達(dá)到對(duì)10kV配電系統(tǒng)的管理。

2、電氣自動(dòng)化在水利工業(yè)中的應(yīng)用

在水利工業(yè)方面，尤其是水廠工業(yè)里，電氣自動(dòng)化的自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)控制系統(tǒng)等技術(shù)的應(yīng)用。能夠顯著提高水的利用率，使水資源的得到充分的利用不造成不必要的浪費(fèi)；對(duì)于水的檢測(cè)也更加嚴(yán)格，能夠保證水的質(zhì)量問(wèn)題；對(duì)于高層管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)更加系統(tǒng)化，現(xiàn)代化，管理更加全面。真正使企業(yè)的管理模式和運(yùn)行模式很細(xì)致的結(jié)合在一起。

電氣自動(dòng)化中的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)在水廠中的應(yīng)用，能夠精確的測(cè)量出電壓和電流的角度和幅值。這種技術(shù)的引用能夠保證水廠中電力系統(tǒng)的安全情況和電流、電壓的控制情況。

三、工業(yè)電氣自動(dòng)化的未來(lái)展望

1、系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)放化和信息化開(kāi)放化

系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)放化是實(shí)現(xiàn)管理、決策、設(shè)計(jì)、控制和制造一體化的關(guān)鍵也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交換和共享的重要基礎(chǔ)設(shè)施，與外界建立一個(gè)接口實(shí)現(xiàn)與外界網(wǎng)絡(luò)的連接，它廣泛的被應(yīng)用在電力系統(tǒng)各元件和局部系統(tǒng)的監(jiān)視、調(diào)節(jié)、管理控制上，是電力系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)技術(shù)、信息管理、調(diào)度自動(dòng)化等方面的技術(shù)核心。信息化技術(shù)的電力設(shè)備設(shè)計(jì)、制造和運(yùn)行中廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)優(yōu)化與仿真技術(shù)在電氣自動(dòng)化的地位應(yīng)更加突出。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在電氣工程中廣泛使用以及人工智能分析的廣泛應(yīng)用都充分展現(xiàn)了信息技術(shù)在電氣自動(dòng)化中起到的重要作用。

2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通用化

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)于一個(gè)好的電氣自動(dòng)化控制系統(tǒng)來(lái)說(shuō)能夠保證企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)監(jiān)督、控制設(shè)備、財(cái)物系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通訊快速準(zhǔn)確安全。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通用化是非常重要的企業(yè)管理者可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)程序接口

標(biāo)準(zhǔn)化的程序接口在網(wǎng)絡(luò)方面可以使用TCP/IP作為統(tǒng)一的通訊標(biāo)準(zhǔn)可以保證不同廠家之間的軟硬件產(chǎn)品數(shù)據(jù)正常交換在與企業(yè)的管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)連接時(shí)至關(guān)重要的是基于硬件平臺(tái)的自動(dòng)化解決方案。使用WindowsNT作為操作系統(tǒng)還解決了它們之間的通訊障礙能夠使硬件可以在自動(dòng)控制和管理平臺(tái)之間建立一種最好的接口。方便了電氣自動(dòng)化系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換與共享基于Windows系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)大大減少了工程時(shí)間和費(fèi)用。

4、應(yīng)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

為了使自動(dòng)化系統(tǒng)成為開(kāi)發(fā)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不同廠家IED設(shè)備的信息共享和互操作性國(guó)際電工委員會(huì)制定了IEC61850國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)為了與國(guó)際接軌自動(dòng)化方面有了廣泛應(yīng)用，特別是我國(guó)在IED電力的專業(yè)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用方面?；贗EC61850標(biāo)準(zhǔn)的電氣自動(dòng)化綜合系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)國(guó)內(nèi)已經(jīng)取得了不小的成績(jī)這也是未來(lái)電氣自動(dòng)化系統(tǒng)的一個(gè)大的發(fā)展方向。應(yīng)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)可以使得工業(yè)生產(chǎn)中的電氣自動(dòng)化的發(fā)展方向更加明確。

5、電氣自動(dòng)化的創(chuàng)新

完善體制機(jī)制和政策環(huán)境，確立企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位，研發(fā)生產(chǎn)更好的電氣自動(dòng)化控制系統(tǒng)與產(chǎn)品加快實(shí)施國(guó)家重大科技專項(xiàng)，我國(guó)電氣自動(dòng)化生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，不斷提高自主創(chuàng)新能力并努力開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展的新局面，堅(jiān)持提高獨(dú)立創(chuàng)新能力。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，工業(yè)電氣自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)人們的生活和工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)影響都是非常大的，與我們的生活息息相關(guān)，在工業(yè)生產(chǎn)中，應(yīng)用電氣自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)是處處可見(jiàn)，在生產(chǎn)中利用電氣化自動(dòng)技術(shù)可以提高生產(chǎn)的效率，提高生產(chǎn)質(zhì)量，使生產(chǎn)企業(yè)獲得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。除了工業(yè)以外，隨著人民生活水平的提高，家用電器在日常生活中所占比例也越來(lái)越大，而其自動(dòng)化水平也越來(lái)越高，如全自動(dòng)洗衣機(jī)，智能電冰箱，智能熱水器，智能汽車等，電氣控制由原來(lái)簡(jiǎn)單的接觸器繼電器控制，實(shí)現(xiàn)了PLC控制和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)現(xiàn)了家用電器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和操作，大大地方便了人們的日常生活，取代了部分家庭勞務(wù)。在順序邏輯控制中，電氣自動(dòng)化能消除人為的頻繁操作和誤操作，如電氣五防系統(tǒng)，保證了操作的可靠性和正確性，消除了誤操作，保障了人身和設(shè)備的安全運(yùn)行。但同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成了不法分子不勞而獲的捷徑，高科技網(wǎng)絡(luò)犯罪也日益猖獗，給我們的生活蒙上了恐怖的陰影。所以在電氣自動(dòng)化高度發(fā)展和運(yùn)用的今天，防范安全隱患同等重要。為了更好的促進(jìn)電氣自動(dòng)化的發(fā)展，推動(dòng)我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要多領(lǐng)域融合相關(guān)專業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，使得電氣自動(dòng)化的發(fā)展永遠(yuǎn)向前，健康發(fā)展，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

隨著信息化技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，審計(jì)系統(tǒng)也加快了信息化建設(shè)的步伐。在監(jiān)察審計(jì)工作中，信息化建設(shè)取得了較顯著的成效，但相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)講，監(jiān)察審計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。監(jiān)察審計(jì)信息化建設(shè)在很大程度上進(jìn)一步對(duì)國(guó)家治理的內(nèi)在要求進(jìn)行了完善，同時(shí)也有效的對(duì)企業(yè)腐敗現(xiàn)象起到了有效的預(yù)防，是企業(yè)健康、高效發(fā)展的重要保障。

1 監(jiān)察審計(jì)信息化在煤電企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)的應(yīng)用

（1）監(jiān)察審計(jì)前期資料準(zhǔn)備的變化。長(zhǎng)期以來(lái)監(jiān)察審計(jì)都是采用傳統(tǒng)的審計(jì)方法，這就需要在監(jiān)察審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)前，被監(jiān)察審計(jì)單位則需要提前將紙質(zhì)資料進(jìn)行打印，為審計(jì)工作做好準(zhǔn)備。但在信息化審計(jì)環(huán)境下就不需要被監(jiān)察審計(jì)單位提供紙質(zhì)資料，監(jiān)察人員在審計(jì)工作開(kāi)始之前，則可以直接從電腦中調(diào)取被審計(jì)單位的賬套、合同和協(xié)議等，并將其導(dǎo)入到監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)中，然后開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察審計(jì)工作。

（2）信息化帶來(lái)的便利。信息化技術(shù)在監(jiān)察審計(jì)中的應(yīng)用，有效的確保了數(shù)據(jù)篩查的快捷性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的便利性，提高了數(shù)據(jù)分析的效率，給查詢工作帶來(lái)了較大的便利。

1.2 監(jiān)察審計(jì)管理方式在信息化環(huán)境下的轉(zhuǎn)變

（1）電子文檔的使用。目前撰寫(xiě)監(jiān)察審計(jì)文書(shū)的工作都會(huì)利用文字處理軟件在電腦上完成，不僅撰寫(xiě)工作變得簡(jiǎn)捷化，便于修改，而且撰寫(xiě)的效率也得以大幅度提高。而且這些電子版的監(jiān)察審計(jì)底稿和監(jiān)察審計(jì)報(bào)告可以作為監(jiān)察審計(jì)檔案的資料存儲(chǔ)在電腦中，可以方便進(jìn)行調(diào)取，這就有效的確保了監(jiān)察審計(jì)信息資料形成了一個(gè)完善的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，囊括了從資料采集、整理、分析到資料的使用和存儲(chǔ)的整個(gè)過(guò)程，在確保工作效率提高的同時(shí)，也確保了工作的規(guī)范性。

（2）網(wǎng)絡(luò)的使用。目前監(jiān)察審計(jì)部門(mén)可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)下達(dá)監(jiān)察審計(jì)計(jì)劃、方案及上級(jí)文件，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)察審計(jì)人員也可以將監(jiān)察審計(jì)報(bào)告和工作總結(jié)等上傳給管理人員。監(jiān)察審計(jì)文檔以網(wǎng)絡(luò)作為平臺(tái)可以在監(jiān)察審計(jì)人員之間、監(jiān)察審計(jì)人員和被監(jiān)察審計(jì)單位之間進(jìn)行傳送。而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，監(jiān)察審計(jì)部門(mén)還可以與相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)橫向數(shù)據(jù)的共享，有利于數(shù)據(jù)的對(duì)比分析和成果線索利用，有效的確保了監(jiān)察審計(jì)工作的準(zhǔn)確性的提升。

（3）監(jiān)察審計(jì)對(duì)外宣傳的新途徑。通過(guò)信息化建設(shè)，監(jiān)察審計(jì)部門(mén)可以通過(guò)構(gòu)建監(jiān)察審計(jì)網(wǎng)站，利用網(wǎng)站來(lái)加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)的宣傳，從而讓煤炭企業(yè)中的更多的干部和職工能夠?qū)ΡO(jiān)察審計(jì)部門(mén)有一個(gè)深入的了解，明確監(jiān)察審計(jì)部門(mén)的工作職責(zé)、工作流程及工作成果，從而有效的確保監(jiān)察審計(jì)影響力的增加。

2 監(jiān)察審計(jì)信息化應(yīng)用存在的不足

2.1 實(shí)際工作中對(duì)監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅處于低層次

目前監(jiān)察審計(jì)工作普遍應(yīng)用監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)，但由于對(duì)監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)很大一部分了解還不夠淮安入，只是將其簡(jiǎn)單的認(rèn)為是在電腦上看賬和看資料，不僅對(duì)監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)豐富的功能在使用上缺乏積極性，而且由于受制于被監(jiān)察審計(jì)的制約，監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)部分功能并不能全部的適用，系統(tǒng)中部分功能僅個(gè)別監(jiān)察審計(jì)部門(mén)才能使用，這就嚴(yán)重制約了監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用。

2.2 監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)不及時(shí)

目前導(dǎo)致我國(guó)監(jiān)察審計(jì)人員不能全面應(yīng)用監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)功能的一個(gè)最重要原因也是在監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用以來(lái)，與之相配套的培訓(xùn)工作卻存在嚴(yán)重滯后的問(wèn)題。再加之監(jiān)察審計(jì)隊(duì)伍人員新老更替，這就導(dǎo)致監(jiān)察審計(jì)隊(duì)伍在人員不斷補(bǔ)充的情況下，沒(méi)有與之相適應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這些新加入的監(jiān)察審計(jì)人員在工作中只能依靠自身的不斷摸索來(lái)對(duì)監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行掌握。

2.3 監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)的后續(xù)更新處于停滯狀態(tài)

目前我國(guó)監(jiān)察審計(jì)機(jī)構(gòu)使用的監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)后續(xù)更新緩慢，基本處于停滯狀態(tài)。這主要是由于在監(jiān)察審計(jì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)是由監(jiān)察審計(jì)部門(mén)和信息部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，一旦軟件開(kāi)發(fā)完成后，這些人員即回到了原來(lái)的工作崗位上，這就導(dǎo)致信息系統(tǒng)后續(xù)更新工作無(wú)人負(fù)責(zé)，后續(xù)更新基本處于停滯狀態(tài)。

2.4 監(jiān)察審計(jì)管理系統(tǒng)未能建立

在監(jiān)察審計(jì)信息化建設(shè)中，監(jiān)察審計(jì)管理系統(tǒng)也是監(jiān)察審計(jì)信息化的重要組成部分，但當(dāng)前部分行業(yè)中還沒(méi)有建立監(jiān)察審計(jì)管理系統(tǒng)，不僅沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)察審計(jì)管理模塊，而且對(duì)于監(jiān)察審計(jì)計(jì)劃、電子檔案及人員的管理工作也缺乏系統(tǒng)化。

3 提高信息化在監(jiān)察審計(jì)工作中的運(yùn)用的措施

3.1 完善和擴(kuò)大信息化在監(jiān)察審計(jì)工作中的應(yīng)用

從信息化全覆蓋，橫向監(jiān)察審計(jì)與縱向監(jiān)察審計(jì)相結(jié)合入手建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)信息工作制度，制度是監(jiān)察審計(jì)工作信息化運(yùn)行走向科學(xué)化和規(guī)范化的保證。工作制度制定以后，各受控部門(mén)都要嚴(yán)格組織執(zhí)行，并定期對(duì)執(zhí)行制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)站質(zhì)量建設(shè)，統(tǒng)一內(nèi)容和形式，發(fā)揮導(dǎo)向作用

監(jiān)察審計(jì)信息網(wǎng)站是監(jiān)察審計(jì)工作在網(wǎng)絡(luò)上的信息庫(kù)。一個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)存放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的完整信息集合，它包含一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)以一定的方式連接在一起。監(jiān)察審計(jì)信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)絡(luò)的利用率。日常工作中，可將國(guó)家的監(jiān)察審計(jì)制度、案例、單位中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改措施等相關(guān)信息在網(wǎng)上，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向和宣傳作用。

3.3 搞好使用部門(mén)的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)信息的使用效率

監(jiān)察審計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建成后，要及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使大家迅速掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的宣傳、警示、警戒，不斷提高企業(yè)和職工學(xué)法、守法、懂法、敬法的自覺(jué)性，自覺(jué)維護(hù)經(jīng)濟(jì)次序，使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 注重信息開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)察審計(jì)信息理論研究

要加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā)專業(yè)人才的培養(yǎng)和教育。人才的質(zhì)量有了保證，信息的質(zhì)量和信息化的發(fā)展才有保障。監(jiān)察審計(jì)工作信息化是一個(gè)全新的課題，理論的牽引和指導(dǎo)作用顯得尤為重要。理論研究的深入與否，關(guān)系到監(jiān)察審計(jì)工作信息化的發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展速度和未來(lái)走向。

4 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)前監(jiān)察審計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中，需要堅(jiān)定信念，及時(shí)對(duì)監(jiān)察審計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐工作中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從而加快推動(dòng)煤炭企業(yè)內(nèi)部監(jiān)察審計(jì)工作的順利開(kāi)展，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

篇（3）

作為國(guó)有企業(yè)的電力企業(yè)，關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，做好電力企業(yè)的綜合計(jì)劃管理意義重大。綜合計(jì)劃是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃的管理，它可以確保各項(xiàng)計(jì)劃的合理性，不斷提高執(zhí)行效果。綜合計(jì)劃管理作為企業(yè)管理的核心，必須做到科學(xué)嚴(yán)格管理。只有做到對(duì)公司資源和需求進(jìn)行統(tǒng)籌優(yōu)化，統(tǒng)領(lǐng)公司各項(xiàng)目標(biāo)，才能不斷提高公司經(jīng)營(yíng)效益。

1.綜合計(jì)劃管理概述

綜合計(jì)劃是指綜合平衡、統(tǒng)籌優(yōu)化公司核心資源和需求，形成公司年度發(fā)展目標(biāo)，它是落實(shí)公司戰(zhàn)略和規(guī)劃的實(shí)施方案。綜合計(jì)劃管理是對(duì)綜合計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、調(diào)整、考核等過(guò)程進(jìn)行管理，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。綜合計(jì)劃的目標(biāo)是促進(jìn)公司精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，還可以可以促進(jìn)公司集團(tuán)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源集約化配置。加快推進(jìn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2.綜合計(jì)劃管量體系

在縱向上，做到“一級(jí)決策、兩級(jí)管控、三級(jí)實(shí)施”管理，國(guó)家電網(wǎng)是決策中心，省電網(wǎng)是執(zhí)行中心，地市縣公司是保證作業(yè)中心。橫向上，各部門(mén)做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，要職責(zé)分明，開(kāi)展項(xiàng)目方案的研究，做好計(jì)劃和分析。

3.綜合計(jì)劃管理的意義

綜合計(jì)劃管理依據(jù)公司戰(zhàn)略，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)資源實(shí)施統(tǒng)一配置，做到各個(gè)部門(mén)協(xié)同運(yùn)作，能夠提高公司整體運(yùn)作水平，促進(jìn)公司全面發(fā)展。綜合計(jì)劃在人、財(cái)、物全面集約的基礎(chǔ)上，綜合投資能力和投資需求，加強(qiáng)各專項(xiàng)的統(tǒng)籌平衡，突出計(jì)劃目標(biāo)的整體性、全局性、系統(tǒng)性，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各專業(yè)項(xiàng)目集中下達(dá)，計(jì)劃一個(gè)口，項(xiàng)目一條線，促進(jìn)了各專業(yè)管理的集約化、扁平化。綜合計(jì)劃扭轉(zhuǎn)在發(fā)展投入管理上重資本性、輕成本性，重指標(biāo)、輕項(xiàng)目的現(xiàn)象。在加強(qiáng)投資管理的同時(shí)，不斷細(xì)化成本專項(xiàng)設(shè)置，做實(shí)成本投入項(xiàng)目，精益化管理落到實(shí)處。綜合計(jì)劃管理明確項(xiàng)目劃分標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化管理流程，解決項(xiàng)目管理要求不統(tǒng)一、時(shí)間不同步的問(wèn)題；推動(dòng)成本核定標(biāo)準(zhǔn)制定，解決各單位成本核算不一致、可研與計(jì)劃不銜接等問(wèn)題。借助標(biāo)準(zhǔn)成本，提高可控費(fèi)用等指標(biāo)核定的科學(xué)性。加強(qiáng)電網(wǎng)項(xiàng)目源頭管理，全面推行“三通一標(biāo)”，為項(xiàng)目可研、工程初設(shè)、集中規(guī)模招標(biāo)和工程竣工決算提供依據(jù)，為項(xiàng)目投入產(chǎn)出測(cè)算、造價(jià)差異分析創(chuàng)造條件。

4.綜合計(jì)劃的內(nèi)容

綜合計(jì)劃包括指標(biāo)管理和項(xiàng)目管理。綜合計(jì)劃指標(biāo)管理分為：一是發(fā)展投入指標(biāo)，主要包括固定資產(chǎn)投資、基建投資、技改投資、零星購(gòu)置、營(yíng)銷投入、信息化投入、大修投入、研究開(kāi)發(fā)投入、管理咨詢投入、教育培訓(xùn)投入、項(xiàng)目新開(kāi)工規(guī)模、投產(chǎn)規(guī)模等。二是資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)，主要包括資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率、上繳投資收益、電費(fèi)回收等。三是供電服務(wù)指標(biāo)，主要包括城市綜合供電電壓合格率、城市供電可靠率、農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率等。四是營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)，主要包括售電量、購(gòu)電量、線損率、營(yíng)業(yè)收入、經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、利潤(rùn)總額、可控費(fèi)用、職工人數(shù)、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等。項(xiàng)目管理主要包括設(shè)置電網(wǎng)基建、小型基建、生產(chǎn)技改、非生產(chǎn)技改、零星購(gòu)置、生產(chǎn)大修、非生產(chǎn)大修、研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷投入、信息化投入、管理咨詢、教育培訓(xùn)、股權(quán)投資13個(gè)專項(xiàng)計(jì)劃。按照規(guī)模及審批權(quán)限，專項(xiàng)項(xiàng)目分為限上、限下、零星3類。

5.綜合計(jì)劃管理建議

5.1建立綜合計(jì)劃管理的監(jiān)督管控機(jī)制

建立綜合計(jì)劃管控機(jī)制，以達(dá)到保障綜合計(jì)劃的實(shí)施和不斷提高各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行力。綜合計(jì)劃管控機(jī)制，可以監(jiān)督專業(yè)計(jì)劃是否符合企業(yè)綜合計(jì)劃，是否能夠按時(shí)達(dá)到目標(biāo)。要從以下方面來(lái)開(kāi)展監(jiān)督工作：一是測(cè)算年度綜合計(jì)劃指標(biāo)和任務(wù)，要把任務(wù)分配到各個(gè)部門(mén)，責(zé)任落實(shí)都具體的部門(mén)，傳達(dá)企業(yè)綜合計(jì)劃目標(biāo)，明確考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)考核和評(píng)比，做到全面監(jiān)督。二是電力企業(yè)落實(shí)管理計(jì)劃，形成部門(mén)評(píng)比考核制度，對(duì)綜合計(jì)劃進(jìn)行考核和評(píng)比，確保完成任務(wù)。三是做好預(yù)算管理，加強(qiáng)對(duì)資金的監(jiān)管，憑借綜合計(jì)劃管理資金運(yùn)作，不斷提高綜合管理水平。

5.2加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作

要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，不斷健全制度標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)臺(tái)賬。各個(gè)項(xiàng)目管理部門(mén)要完善相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。各部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的規(guī)定和要求，按照項(xiàng)目的管理范圍和專項(xiàng)計(jì)劃管理，整合項(xiàng)目需求，避免項(xiàng)目出現(xiàn)多頭申報(bào)的現(xiàn)象。各單位要利用電網(wǎng)規(guī)劃、發(fā)展計(jì)劃以及電網(wǎng)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)診斷結(jié)果，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備管理工作。還要做到編寫(xiě)項(xiàng)目方案、能夠確保內(nèi)容完整且具有可行性。在安排項(xiàng)目時(shí)要做到，合理安排項(xiàng)目，避免出現(xiàn)集中審評(píng)的不良現(xiàn)象，影響工作的效率。應(yīng)該重視縣公司的項(xiàng)目要求，以便保障項(xiàng)目具有合理的規(guī)模。還要加大投資力度，優(yōu)先解決瓶頸項(xiàng)目。另外還要構(gòu)建專業(yè)隊(duì)伍，公司要開(kāi)設(shè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)水平。

5.3加強(qiáng)專項(xiàng)計(jì)劃，做到與綜合計(jì)劃協(xié)調(diào)管理

電力企業(yè)是電力生產(chǎn)性企業(yè)，它的綜合管理不是各項(xiàng)計(jì)劃的匯總，而是對(duì)企業(yè)的全局性問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)與平衡處理。各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃和綜合計(jì)劃的合理性都會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生直接的影響。因此，編制各種專業(yè)化計(jì)劃書(shū)時(shí)候，都應(yīng)該依據(jù)公司年度發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展思路，將專項(xiàng)計(jì)劃納入到公司綜合計(jì)劃中去，使專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃融會(huì)貫通，以便達(dá)到專項(xiàng)計(jì)劃更好服務(wù)綜合計(jì)劃的目的，最終能夠使資源得到合理利用。

5.4建立預(yù)算管理和綜合計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)工作機(jī)制

目前，電力企業(yè)僅僅是對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)比，這樣存在種種的弊端，不利于企業(yè)提高綜合計(jì)劃管理水平。因此，綜合計(jì)劃應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)和資金運(yùn)作的管理。建立預(yù)算管理和綜合計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)機(jī)制，可以做到強(qiáng)化項(xiàng)目計(jì)劃和資金預(yù)算的聯(lián)系，保證項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)緊湊銜接，避免工作脫節(jié)造成嚴(yán)重影響。

5.5加快信息化建設(shè)，提升數(shù)據(jù)信息質(zhì)量

規(guī)劃計(jì)劃管理信息系統(tǒng)的普遍應(yīng)用，可以為強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理以及加強(qiáng)項(xiàng)目全程監(jiān)控提供技術(shù)手段，應(yīng)該不斷擴(kuò)大信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍，做到與ERP、物資管控、財(cái)務(wù)管控等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合與共享?，F(xiàn)代信息技術(shù)為管控效益提供了支持，加快信息化建設(shè)，要做到實(shí)現(xiàn)信息共享，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而提高綜合計(jì)劃管理的合理性和可靠性。

6.結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)的綜合計(jì)劃管理工作提出更高的要求。綜合計(jì)劃管理能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，做到不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量和提升服務(wù)水平。綜合計(jì)劃管理在公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理方式等方面，不斷作出改進(jìn)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。綜合計(jì)劃管理對(duì)電力企業(yè)的進(jìn)行全局性與各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化組合與調(diào)控。綜合計(jì)劃管理主要是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行綜合平整，以達(dá)到落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，提高管理效益的目的。

篇（4）

會(huì)計(jì)電算化工作在我國(guó)已開(kāi)展多年，企業(yè)已深刻認(rèn)識(shí)到信息手段的現(xiàn)代化能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，最大限度提升企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，在我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)，大中型企業(yè)已基本全部實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化工作。近兩年及未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)的主角正逐步由大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)量龐大、IT基礎(chǔ)建設(shè)較弱的小型企業(yè)。由于一些小企業(yè)管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平偏低，造成企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作實(shí)踐中存在一些不盡人意的地方，會(huì)計(jì)電算化工作也往往局限于替代手工會(huì)計(jì)核算，阻礙了企業(yè)會(huì)計(jì)電算化向更深層次發(fā)展。

一、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作中存在的主要問(wèn)題

1.賬務(wù)處理程序不夠規(guī)范。由于財(cái)務(wù)軟件本身對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源提供了一系列規(guī)范化要求，因而在實(shí)際工作中要求會(huì)計(jì)人員在數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理及有關(guān)制度制訂方面都必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能使電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)順利進(jìn)行。目前，開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化工作的小企業(yè)雖然也會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理需要及會(huì)計(jì)軟件規(guī)范化要求對(duì)原有賬務(wù)處理流程進(jìn)行改造，但由于受觀念、技術(shù)等多方面因素影響，現(xiàn)有工作流程大都仍在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行，因而出現(xiàn)了工作流程與實(shí)際業(yè)務(wù)需要相沖突的矛盾，使會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)不能很好地發(fā)揮作用。另外，在會(huì)計(jì)電算化的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中也還存在著一些不規(guī)范的行為，如在企業(yè)實(shí)際工作中還存在同類型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不同人員制單采用不同的會(huì)計(jì)核算方法現(xiàn)象，破壞了企業(yè)賬務(wù)處理的一致性，同時(shí)也導(dǎo)致了賬戶的發(fā)生額失真或失去意義。這些問(wèn)題如不能解決，不但會(huì)造成會(huì)計(jì)信息的失真，還容易使管理者做出錯(cuò)誤的決策，甚至導(dǎo)致管理上的漏洞，嚴(yán)重制約著會(huì)計(jì)電算化水平的提高。

2.會(huì)計(jì)電算化基礎(chǔ)管理滯后于會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展。企業(yè)開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化工作，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)分工模式將被打破，會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé)、操作規(guī)程也都將發(fā)生很大變化，同時(shí)，由于數(shù)據(jù)的處理方式、記錄方式、存儲(chǔ)介質(zhì)的變化，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部控制的組織形式及內(nèi)控制度的變化。一些小企業(yè)在電算化系統(tǒng)試運(yùn)行階段，沒(méi)能適時(shí)調(diào)整崗位分工，雖然為通過(guò)甩賬審批，也參照其他公司所使用的制度文本制訂了本單位的內(nèi)部控制制度，但這些制度并沒(méi)有針對(duì)本單位實(shí)際工作要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，且系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，內(nèi)部管理仍是采取模仿手工的管理辦法，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)重整，崗位分工混亂，權(quán)限設(shè)置缺乏牽制，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性和保密性及會(huì)計(jì)檔案保管、數(shù)據(jù)備份等都存在安全隱患。

3.會(huì)計(jì)電算化人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。小企業(yè)的電算化操作人員大都是由過(guò)去的會(huì)計(jì)、出納等財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)而來(lái)，對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)存有局限性，他們一般只能按照固定的模式機(jī)械的操作財(cái)務(wù)軟件，卻不能靈活運(yùn)用軟件所提供的各項(xiàng)功能。另外，由于大部分會(huì)計(jì)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)不夠系統(tǒng)深厚、更新慢，因此只能對(duì)日常的會(huì)計(jì)核算進(jìn)行處理，對(duì)如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平則無(wú)能為力，沒(méi)能充分發(fā)揮出管理軟件在管理方面的功能，不但沒(méi)有完全體現(xiàn)出會(huì)計(jì)工作應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理的優(yōu)勢(shì)，而且造成了系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。

二、完善小型企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作的建議

1.建立與會(huì)計(jì)電算化相適應(yīng)的工作體系。會(huì)計(jì)電算化的實(shí)現(xiàn)，必將對(duì)人們的傳統(tǒng)觀念、原有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程、內(nèi)部控制方式及組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定影響，企業(yè)必需要調(diào)整原有的工作體系。企業(yè)的相關(guān)管理人員應(yīng)具備現(xiàn)代化管理意識(shí)，在整個(gè)企業(yè)管理現(xiàn)代化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下做好會(huì)計(jì)電算化的長(zhǎng)期、近期發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施，重新調(diào)整會(huì)計(jì)及整個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位分工，建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，提高企業(yè)管理水平。企業(yè)的財(cái)務(wù)人員必須調(diào)整原已習(xí)慣的傳統(tǒng)的核算方法，規(guī)范賬務(wù)處理流程，以適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作的要求。

2.培養(yǎng)復(fù)合型人才隊(duì)伍。會(huì)計(jì)電算化工作給企業(yè)會(huì)計(jì)工作增添了新內(nèi)容，因此要求會(huì)計(jì)人員提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)積極支持及組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)電算化知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)，為本單位盡快建立高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。針對(duì)單位會(huì)計(jì)人員的特點(diǎn)和工作要求，企業(yè)要科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的會(huì)計(jì)電算化人員培訓(xùn)計(jì)劃，要注重實(shí)效。培訓(xùn)過(guò)程中要注意知識(shí)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。對(duì)不同崗位的工作人員，應(yīng)按不同內(nèi)容、不同要求進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍。

3.建立健全一套完整的電算化模式下的規(guī)章制度?？刂撇僮魅藛T的職能，確保原始數(shù)據(jù)操作的準(zhǔn)確度，避免會(huì)計(jì)檔案無(wú)紙化和電腦操作無(wú)形化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，是會(huì)計(jì)電算化后企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)主要應(yīng)該解決的問(wèn)題。只有制定完備詳盡的制度才能減少錯(cuò)誤的發(fā)生，從源頭上確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)和可靠。企業(yè)應(yīng)根據(jù)《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》的要求，制定適合本單位經(jīng)營(yíng)管理需要的各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，并在工作中逐步完善。電算化內(nèi)部制度建立后，抓落實(shí)是非常重要的環(huán)節(jié)。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要定期對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并有相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)電算化工作替代傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)核算是必然趨勢(shì)。會(huì)計(jì)電算化工作不是一蹴而就的事情，小企業(yè)應(yīng)在會(huì)計(jì)電算化實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，重視人才培養(yǎng)，并將會(huì)計(jì)電算化工作納入企業(yè)信息化工作的總體范疇，制訂切實(shí)可行的會(huì)計(jì)電算化工作計(jì)劃，以確保會(huì)計(jì)電算化工作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)總目標(biāo)服務(wù)。

篇（5）

“品牌”理論上講，就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力，它是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。品牌建設(shè)就是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。品牌建設(shè)的核心就是讓企業(yè)品牌的良好形象深深刻在消費(fèi)者心里面去，提升企業(yè)產(chǎn)品知名度。而針對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌建設(shè)，就是塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力。

二、品牌建設(shè)與縣級(jí)供電企業(yè)關(guān)系

品牌建設(shè)作為國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”的重要組成部分（國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”包括：統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范和統(tǒng)一公司品牌建設(shè)），兩者相輔相成，密不可分；品牌建設(shè)不僅是企業(yè)文化的重要組成部分，更是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種文化力。主要表現(xiàn)在：品牌建設(shè)能夠增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)員工的凝聚力和向心力，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，產(chǎn)生同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想，變被動(dòng)為主動(dòng)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而奮斗；品牌建設(shè)能夠增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)知名度和美譽(yù)度的提高，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、如何發(fā)揮縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)在企業(yè)文化中的作用

（一）突出以人為本，明確縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)目標(biāo)性

縣級(jí)供電企業(yè)由于地域及社會(huì)發(fā)展程度不同，在企業(yè)文化及品牌建設(shè)方面，面臨的形勢(shì)及任務(wù)也不盡相同，但歸根結(jié)底要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)還是“以人為本”這個(gè)要點(diǎn)，要突出企業(yè)管理者和員工在企業(yè)文化及品牌建設(shè)中的主觀能動(dòng)性和積極性，以企業(yè)文化建設(shè)為抓手，著重抓好企業(yè)管理者和員工思想意識(shí)關(guān)口，立足國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，教育和培養(yǎng)員工樹(shù)立符合電力行業(yè)的品牌文化意識(shí)。在這方面要凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新，抓好以下幾方面工作：一是牢記“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨，從“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”四個(gè)方面，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立電力企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度及社會(huì)知名度；二是樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)公司“核心價(jià)值觀”（誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)），認(rèn)真抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力和向心力。要教育員工重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)，大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，立足平凡崗位，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，用良好工作作風(fēng)，展現(xiàn)當(dāng)代電力工人精神風(fēng)貌。三是深入推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)），狠抓工作質(zhì)量管理。重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，確保設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行，電力安全可靠供應(yīng)。

（二）夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)水平

俗話說(shuō)的好，“螻蟻之穴，以潰千里之堤”，用在縣級(jí)供電企業(yè)的企業(yè)文化和品牌建設(shè)上也不為錯(cuò)。品牌的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的創(chuàng)建過(guò)程，創(chuàng)建一個(gè)品牌不易，守住一個(gè)品牌更不容易。點(diǎn)滴的馬虎和松懈換來(lái)的可能是慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是當(dāng)前國(guó)家電網(wǎng)公司正處于全面深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，大力開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)”，積極構(gòu)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，鞏固現(xiàn)有的品牌建設(shè)工作基礎(chǔ)就顯得尤為重要。因此我們加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作，必須要夯實(shí)企業(yè)品牌建設(shè)和企業(yè)文化的基礎(chǔ)。首先，作為企業(yè)管理者要具備高尚的文化素養(yǎng)和正確的價(jià)值取向，在日常工作中將企業(yè)文化與品牌建設(shè)形成合力，助推企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)文化、品牌建設(shè)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。其次，要發(fā)揮國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度標(biāo)桿作用，加強(qiáng)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的管控和考核，使規(guī)章制度成為推動(dòng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落地的催化劑，讓員工在規(guī)章制度面前不碰“紅線”，助推品牌建設(shè)和企業(yè)文化工作取得實(shí)效。三是要不斷完善企業(yè)文化和品牌建設(shè)基礎(chǔ)，不固步自封，走出去傾聽(tīng)客戶心聲，收集和整理客戶提出的意見(jiàn)和建議，并將之融入企業(yè)文化和品牌建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，使之溶化、沉淀為企業(yè)文化和品牌建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更好的為客戶和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

（三）豐富傳播載體，增強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)品牌效應(yīng)

篇（6）

加大對(duì)科技的應(yīng)用，全面建成基于智能表計(jì)的用戶用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集；采用現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)技術(shù)裝備，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化運(yùn)行和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用，通過(guò)強(qiáng)化科技應(yīng)用，全面提升我局的營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

制定目標(biāo)計(jì)劃。加大城鄉(xiāng)配電網(wǎng)的科技投入，加快城區(qū)配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程實(shí)施，不斷提升中低壓電網(wǎng)互聯(lián)互供能力。長(zhǎng)期過(guò)載臺(tái)區(qū)消除率100%?？h城地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.50%，居民客戶端電壓合格率95%；逐步實(shí)現(xiàn)供電可靠性、電壓合格率指標(biāo)的自動(dòng)采集、在線監(jiān)測(cè)；計(jì)劃?rùn)z修停電信息公告時(shí)限承諾兌現(xiàn)率100%。不發(fā)生大面積停電事故；不發(fā)生電網(wǎng)責(zé)任客戶安全事故；有序用電方案執(zhí)行率100%；客戶側(cè)用電安全隱患做到服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)到位率100%；高危及重要客戶“一對(duì)一”應(yīng)急預(yù)案制定率100%。

加大科技投入，實(shí)現(xiàn)減人增效

用電信息采集系統(tǒng)是用電環(huán)節(jié)智能化工作的基礎(chǔ)。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，在客戶服務(wù)方面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電負(fù)荷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助客戶及時(shí)掌握用電消費(fèi)狀況；在內(nèi)部管理上，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的全面預(yù)控，支撐智能電費(fèi)結(jié)算等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)施，為推進(jìn)雙向互動(dòng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

我局新信息網(wǎng)絡(luò)于2008年5月在新辦公樓主體建好后開(kāi)始建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了新辦公樓各樓層的所有房間，信息點(diǎn)共1300個(gè)，與各供電所、變電站均通過(guò)光纖聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了主框架為光纖環(huán)網(wǎng)通信，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%。利用先進(jìn)的MSSQL SERVER、ORACLE、INFORMIX數(shù)據(jù)庫(kù)為主平臺(tái)開(kāi)發(fā)了相關(guān)系統(tǒng)軟件，如營(yíng)銷MIS系統(tǒng)、輸配線配變管理地理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等11大相關(guān)系統(tǒng)軟件。建立了我局人事、物資、營(yíng)銷各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，已在逐步實(shí)現(xiàn)我局生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的信息化。在SG186系統(tǒng)正式運(yùn)營(yíng)后，實(shí)現(xiàn)所有電力用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集和計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)；及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地為“SG186”營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

強(qiáng)化科技應(yīng)用，提升服務(wù)品質(zhì)

95598客戶服務(wù)系統(tǒng)在解決故障報(bào)修、電話咨詢、用電信息查詢等方面確實(shí)給老百姓提供了諸多便利條件，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶需求也在不斷變化，用戶不再僅僅滿足于以上服務(wù)要求，有些用戶提出電話業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電話繳費(fèi)、短信查詢、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等諸多功能。如何使客服中心變?yōu)樾畔⒅行?，這就需要建立一個(gè)信息匯總的機(jī)制?？蛻粢@取的信息主要是客戶電量、電費(fèi)和停送電信息。停送電信息比較復(fù)雜，分為計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)搶修停電。計(jì)劃停電的信息容易匯總，故障搶修停電的信息不容易匯總上來(lái)。要解決這樣的問(wèn)題，信息化建設(shè)就顯得相當(dāng)重要。

當(dāng)前，國(guó)家電網(wǎng)公司正在全面推進(jìn)以信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的自主創(chuàng)新、國(guó)際領(lǐng)先的統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)?；?dòng)化營(yíng)業(yè)廳是以服務(wù)智能化為出發(fā)點(diǎn)，以可靠通信技術(shù)為支撐，以營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用等相關(guān)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳（指有人值守傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳）在內(nèi)的傳統(tǒng)服務(wù)渠道進(jìn)行整合，部署實(shí)體互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳內(nèi)容，拓展自助、網(wǎng)上、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等新渠道，構(gòu)建綜合性的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)?；?dòng)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)是智能用電環(huán)節(jié)建設(shè)的重要組成部分，是滿足多樣化用電服務(wù)需求，提升用電服務(wù)水平和客戶滿意度的重要手段，在智能電網(wǎng)建設(shè)中具有重要作用。

互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳是基于為廣大電力客戶提供全天候不間斷服務(wù)的理念，通過(guò)“人機(jī)交互”和“遠(yuǎn)程交互”辦理各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義的柜臺(tái)式面對(duì)面服務(wù)窗口的概念，讓客戶既可以自助辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)，也可以發(fā)起雙向視頻及語(yǔ)音對(duì)話和電力客服人員實(shí)現(xiàn)虛擬的“面對(duì)面”交流。通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，客戶可以24小時(shí)辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，也可以24小時(shí)繳納電費(fèi)而不必受制于銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，極大地方便了廣大電力客戶。互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳配置電力自助查詢終端、自助繳費(fèi)終端、自助業(yè)務(wù)受理終端等24小時(shí)自助設(shè)備，同時(shí)輔以安防系統(tǒng)及后臺(tái)客服人工服務(wù)系統(tǒng)。以集約化、低碳化、全面化的理念和方案，有效解決目前電力業(yè)務(wù)辦理上的種種不足，同時(shí)達(dá)到“分散網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、集中業(yè)務(wù)辦理”的效果。

2.開(kāi)展智能臺(tái)區(qū)建設(shè)，及時(shí)掌握終端客戶用電情況

扎實(shí)推進(jìn)基于提升供電服務(wù)能力的“四類配網(wǎng)”協(xié)同攻堅(jiān)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)“四類配網(wǎng)”規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維的全過(guò)程閉環(huán)管理，持續(xù)提升“四類配網(wǎng)”的精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。解決電網(wǎng)“卡脖子”、供電設(shè)備過(guò)載、供電電壓低、業(yè)擴(kuò)限報(bào)等問(wèn)題，滿足客戶日益增長(zhǎng)的用電需求。

通過(guò)智能臺(tái)區(qū)建設(shè)，能及時(shí)掌握終端用戶的用電情況，提升用電服務(wù)水平，并降低用電維修成本，提高用電的信息化水平。及時(shí)了解剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行狀態(tài)，提高故障判斷處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。及時(shí)了解配變的有功功率、無(wú)功功率。了解電容器的投運(yùn)狀況。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓電力客戶享受到科技給他們帶來(lái)的便利。減少運(yùn)行人員的工作量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為減人增效提供技術(shù)儲(chǔ)備。

強(qiáng)化管理，加大投入，努力提高居民用電質(zhì)量

篇（7）

（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況

用一段話簡(jiǎn)要描述本單位面臨的發(fā)展形勢(shì)。

1.營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、研發(fā)投入強(qiáng)度、應(yīng)收賬款、存貨、資產(chǎn)負(fù)債率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和現(xiàn)金流等指標(biāo)完成情況，報(bào)絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)（直接用數(shù)據(jù)體現(xiàn)）。

2.針對(duì)經(jīng)營(yíng)中的突出指標(biāo)，簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)做法和成效。

（二）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)（不超過(guò)4條）

各單位結(jié)合實(shí)際，各有側(cè)重的撰寫(xiě)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的做法和成效；列入地勘中心重點(diǎn)項(xiàng)目的必須撰寫(xiě)推進(jìn)情況以及取得的成績(jī)。

1.傳統(tǒng)主業(yè)鞏固深化方面；

2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化方面；

3.服務(wù)領(lǐng)域拓展延伸方面；

4.重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)方面。

（三）改革創(chuàng)新工作

1.推進(jìn)國(guó)企三年改革行動(dòng)、企業(yè)化工作的舉措、成效和經(jīng)驗(yàn)；

2.科技創(chuàng)新工作，包括科技經(jīng)費(fèi)投入，高新技術(shù)企業(yè)建設(shè)，科技項(xiàng)目研發(fā)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、軟件著作權(quán)，產(chǎn)研結(jié)合、科技成果轉(zhuǎn)化等方面的情況及成效，盡量數(shù)據(jù)化描述。

（四）協(xié)同合作情況（不超過(guò)4條）

1.與集團(tuán)內(nèi)部單位業(yè)務(wù)對(duì)接情況，主要是新增礦權(quán)數(shù)，新簽約項(xiàng)目、簽約金額，以及在對(duì)接合作中的舉措和成效；

2.與地勘中心內(nèi)部單位業(yè)務(wù)合作情況，區(qū)域經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟牽頭單位簡(jiǎn)述年內(nèi)開(kāi)展的重點(diǎn)工作和成效；

3.與外部企業(yè)、高校、科研院所合作或在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拓展中的舉措和成效。

（五）經(jīng)營(yíng)管理工作

1.在落實(shí)集團(tuán)主業(yè)批復(fù)方面的舉措和成效；

2.在推進(jìn)“三精管理”、“對(duì)標(biāo)一流管理提升”方面的舉措和成效；

3.在“2422”壓減、兩非處置等專項(xiàng)工作中的舉措和成效；

4.在制度體系建設(shè)、安全環(huán)保、疫情防控等工作中的舉措和成效

（六）黨建和企業(yè)文化建設(shè)

在全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”、巡視巡察整改和專項(xiàng)整治以及黨史學(xué)習(xí)教育等方面工作情況；黨委換屆、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)工作和成效；工會(huì)、共青團(tuán)、企業(yè)文化工作情況；“我為群眾辦實(shí)事”方面的舉措和成效。

二、2021年工作亮點(diǎn)（不超過(guò)4條）

簡(jiǎn)要描述全年工作中取得的亮點(diǎn)。上報(bào)的亮點(diǎn)要簡(jiǎn)潔精練，盡量用數(shù)據(jù)化描述。

亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：在集團(tuán)或行業(yè)內(nèi)工作領(lǐng)先、業(yè)績(jī)突出的；重點(diǎn)工作開(kāi)展成效顯著、難點(diǎn)工作突破創(chuàng)新的；解決長(zhǎng)期困擾單位發(fā)展，效果明顯的；獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)的。

篇（8）

引言

電力行業(yè)在電力系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供主要能源，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生，影響經(jīng)濟(jì)命脈的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。供電企業(yè)把電能輸送到最終用戶處并提供不同電壓等級(jí)和不同可靠性要求的電能，是連接電力生產(chǎn)和電力消費(fèi)的重要紐帶。廣大基層供電企業(yè)需要直接面對(duì)市場(chǎng)和客戶，因此其企業(yè)形象和管理制度更容易受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和電力市場(chǎng)變革的沖擊和影響。另外，受電力系統(tǒng)特點(diǎn)和計(jì)劃體制的影響，我國(guó)供電企業(yè)目前的管理都是一種偏行政性管理。這樣的管理體制必然會(huì)帶來(lái)許多弊端：企業(yè)惰性蔓延、管理效率低下、競(jìng)爭(zhēng)力不足等。

因此，為了解決基層供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中遇到的矛盾與問(wèn)題，本文引進(jìn)了看板管理方法。目的是搭建有效管理載體，將管理信息轉(zhuǎn)為易看、易懂、易記的“幾何圖形及圖像信息”，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可操作的“數(shù)字描述和科學(xué)控制”，形成滿足基層供電企業(yè)管理需求的一種簡(jiǎn)便、直觀、可復(fù)制、可推廣的管理方法，建立抓關(guān)鍵指標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)的一統(tǒng)到底的管理體系。

1 看板管理的基本原理

精益生產(chǎn)是當(dāng)今世界先進(jìn)的管理方法，它起源于日本的豐田公司，最初應(yīng)用在車間生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)50年發(fā)展，精益生產(chǎn)作為先進(jìn)的管理方式在全球許多行業(yè)推廣開(kāi)來(lái)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（Just in time）是精益生產(chǎn)的三大理論支柱之一，與之配套的信息手段就是我們通常所說(shuō)的看板管理。

看板的分類有很多，但是其基本原理和功能都是一致的。說(shuō)到底看板是可視化管理的一個(gè)工具，是一種指令、一個(gè)載體、一份憑證，要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和高效管理必須在看板管理思想和企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立合適的看板管理系統(tǒng)。

基層供電企業(yè)實(shí)施看板管理的目的是將企業(yè)日常管理數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化、圖表化、可視化，實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）管控關(guān)鍵指標(biāo)。在看板上可以通過(guò)圖表反映本企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)完成進(jìn)度，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析并提出管控措施，形成指標(biāo)管控的合力。

（2）體現(xiàn)工作軌跡。在看板上可以反映企業(yè)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、管理動(dòng)態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成全員參與管理的持續(xù)改善機(jī)制。

（3）展示工作成果。在看板上可以看到本企業(yè)的指標(biāo)提升、成功案例、工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，對(duì)工作具有宣傳、引導(dǎo)和促進(jìn)作用，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感、成就感和使命感，樹(shù)立良好的企業(yè)管理形象。

2 基層供電企業(yè)的看板設(shè)計(jì)

結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)，管理看板設(shè)計(jì)應(yīng)能清晰地展示本單位的管理動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容，直觀地了解本單位的重點(diǎn)工作開(kāi)展情況、存在問(wèn)題、解決方案和取得的成效。

2.1 設(shè)計(jì)思路

基層供電企業(yè)通過(guò)看板搭建關(guān)鍵指標(biāo)、核心任務(wù)管控平臺(tái)，將關(guān)鍵指標(biāo)、年度重點(diǎn)工作分解到職能部門(mén)、供電所和班組三級(jí)單位，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)背后的過(guò)程指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，關(guān)注工作任務(wù)的過(guò)程跟蹤，建立趨勢(shì)分析機(jī)制、異常處理機(jī)制和任務(wù)倒排機(jī)制，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控率、完成率100%，重點(diǎn)工作完成率100%，日常業(yè)務(wù)處理“零紕漏”。全面提升精益化管理水平，將“精、簡(jiǎn)、益、善”的管理思想融入看板管理，推進(jìn)供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。

2.2 設(shè)計(jì)模式

看板設(shè)計(jì)應(yīng)合理、容易維護(hù)，對(duì)工作起到引導(dǎo)和督促作用的原則，供電企業(yè)的看板的設(shè)置主要分為職能部門(mén)、供電所、班組三個(gè)層面。

2.2.1 職能部門(mén)層面

職能部門(mén)管理看板主要展示部門(mén)年度工作總體目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)完成動(dòng)態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)完成情況分析、部門(mén)工作動(dòng)態(tài)等幾方面內(nèi)容，如圖表1所示。

（1）年度工作目標(biāo)。通過(guò)圖表展示上一年關(guān)鍵指標(biāo)完成值、年度工作報(bào)告提出的問(wèn)題和總體計(jì)劃，得出職能部門(mén)今年工作總體目標(biāo)以及關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)值，目的是使員工對(duì)職能部門(mén)年度工作總體目標(biāo)一目了然。

（2）關(guān)鍵指標(biāo)動(dòng)態(tài)。包括指標(biāo)完成累計(jì)值、年度計(jì)劃目標(biāo)、完成進(jìn)度、橫向?qū)Ρ扰琶惹闆r，目的是使員工清晰關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)度怎么樣以及指標(biāo)排名所處的位置。

（3）關(guān)鍵指標(biāo)分析。包括指標(biāo)完成值、去年同期值、對(duì)比曲線趨勢(shì)圖，指標(biāo)完成情況結(jié)論、存在問(wèn)題、提升措施，目的是使員工對(duì)指標(biāo)完成情況有一個(gè)更深入、全面的了解，并清楚存在問(wèn)題和下一步提升的工作措施。

（4）部門(mén)工作動(dòng)態(tài)。包括案例分享、技術(shù)交流、重點(diǎn)工作、公告通知等，目的是使員工及時(shí)掌握本部門(mén)重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)，分享工作成果和經(jīng)驗(yàn)。

表1 職能部門(mén)層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

2.2.2 供電所層面

供電所管理看板主要展示本所年度工作總體目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)完成分析、重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)三個(gè)模塊內(nèi)容，如表2所示。

表2 供電所層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

（1）年度工作總體目標(biāo)。包括年度工作總體目標(biāo)以及關(guān)鍵指標(biāo)目標(biāo)值等內(nèi)容。

（2）關(guān)鍵指標(biāo)完成動(dòng)態(tài)。關(guān)鍵指標(biāo)主要包括安全、效益、服務(wù)三大類指標(biāo)，囊括了生產(chǎn)安全、售配電主營(yíng)業(yè)務(wù)、用戶滿意度等方面的指標(biāo)及其完成情況分析。

（3）重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)。包括工作進(jìn)展，工作存在的問(wèn)題與不足，以及改善的措施。

2.2.3 班組層面

班組管理看板主要展示本班組關(guān)鍵指標(biāo)、工作計(jì)劃、工作提醒、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等四個(gè)模塊的內(nèi)容，如表3所示。

表3 班組層面看板設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

（1）關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)圖表展示本班組的關(guān)鍵指標(biāo)完成當(dāng)期值、累計(jì)值，并對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，目的是加強(qiáng)對(duì)班組指標(biāo)的管控。

（2）工作計(jì)劃。通過(guò)表格展示本班組年度、月、周工作計(jì)劃、停電工作計(jì)劃等內(nèi)容，目的是使班組和員工了解本班組的主要工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)工作實(shí)施的計(jì)劃和監(jiān)督。

（3）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要展示事故案例、技術(shù)問(wèn)答、專項(xiàng)培訓(xùn)、先進(jìn)典型案例經(jīng)驗(yàn)推廣等內(nèi)容，目的是營(yíng)造良好的班組學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，使員工業(yè)務(wù)技能水平得到持續(xù)提升。

（4）工作提醒。主要展示工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議、當(dāng)前重要文件、重點(diǎn)工作、安全提示等內(nèi)容，目的是使班組和員工改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作存在問(wèn)題，了解當(dāng)前工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

3 看板管理的應(yīng)用案例

清城供電局是南方電網(wǎng)下屬的基層供電企業(yè)。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，清城供電局已建成管理看板79個(gè)，全面覆蓋到各職能部門(mén)、供電所和班組，逐步形成了看板管理文化氛圍。通過(guò)不斷深化管理看板的應(yīng)用，將基層班組日常管理數(shù)據(jù)化、指標(biāo)化、圖表化、可視化，有效提升了基層班組的管理水平。主要表現(xiàn)在：

（1）關(guān)鍵指標(biāo)管控水平明顯提升。強(qiáng)化指標(biāo)的趨勢(shì)分析和動(dòng)態(tài)管控，清城局2013年度關(guān)鍵指標(biāo)綜合排名位列全省第二梯隊(duì)第1名，下屬8個(gè)供電所指標(biāo)綜合排名均位列全市領(lǐng)先，年度考核被評(píng)為A級(jí)單位。

（2）基層日常管理更加規(guī)范完善。在管理看板上反映本單位的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、指標(biāo)變化、管理動(dòng)態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成了全員參與管理的持續(xù)改善機(jī)制。例如各供電所每月水電費(fèi)指標(biāo)，通過(guò)利用曲線圖，掌握每月用電、用水趨勢(shì)，提高節(jié)電、節(jié)水的重視程度，各供電所用電、用水的總量均有10%―20%的降幅。把管理過(guò)程作為關(guān)鍵控制點(diǎn)，把基礎(chǔ)性的工作做細(xì)致、做扎實(shí)，抓好了日常工作的精細(xì)化管控，機(jī)關(guān)作風(fēng)、班所容貌和員工執(zhí)行力得到大幅提升，基層班所一體化、規(guī)范化建設(shè)成效明顯。

篇（9）

中圖分類號(hào)：F270.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）15-0247-01

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者、企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)作為企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策、激勵(lì)乃至選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要手段。然而，過(guò)去的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系一直存在著重短期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、輕無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，重過(guò)去財(cái)務(wù)成果、輕未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造，重有形資產(chǎn)業(yè)績(jī)、輕無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，重結(jié)果、輕過(guò)程管理實(shí)施等問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，由于新產(chǎn)品、新技術(shù)的日新月異以及競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的境況變換加快，使上述績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的適用性仍呈現(xiàn)出一定的局限性。

一、確立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，KPI績(jī)效考核其具體的操作流程如下：

（一）確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。

（二）分解出部門(mén)級(jí)KPI。各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門(mén)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（三）分解出個(gè)人的KPI。各部門(mén)KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，也必將對(duì)各部門(mén)治理者的績(jī)效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。

（四）設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題；而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。

（五）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。

建立KPI指說(shuō)囊點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級(jí)KPI。

接下來(lái)，各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門(mén)級(jí)KPI，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門(mén)級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最后，必須對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。

每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過(guò)程，或影響過(guò)程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。比如，跨部門(mén)的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門(mén)主管或更高層主管的考核指標(biāo)。

績(jī)效管理是管理雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來(lái)自部門(mén)的KPI，部門(mén)的KPI來(lái)自上級(jí)部門(mén)的KPI，上級(jí)部門(mén)的KPI來(lái)自企業(yè)級(jí)KPI。只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。善用KPI考評(píng)企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡(jiǎn)不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。

二、績(jī)效考核程序

第一步 確定考核周期

依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場(chǎng)周期、銷售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個(gè)周期進(jìn)行一次例行的重點(diǎn)工作績(jī)效考核。對(duì)需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計(jì)劃，進(jìn)行考核?？梢詫?shí)行時(shí)段與終端相結(jié)合的考核方法，在開(kāi)展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。

第二步 編制工作計(jì)劃

按照考核周期，作為考核對(duì)象的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門(mén)或崗位的工作計(jì)劃，對(duì)納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要明確設(shè)置工作完成的時(shí)間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時(shí)按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)分要求，設(shè)置每一項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核分值。必要時(shí)，附加開(kāi)展重點(diǎn)工作的保障措施。周期工作計(jì)劃應(yīng)按照時(shí)間要求編制完成，并報(bào)送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實(shí)施。

第三步 績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后首月的上旬進(jìn)行，在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中各評(píng)價(jià)主體應(yīng)嚴(yán)格按照績(jī)效評(píng)價(jià)制度進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。

第四步 績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效管理的目的是改進(jìn)績(jī)效、推進(jìn)工作、提高效率?？己藢?duì)象重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。要切實(shí)結(jié)合企業(yè)管理資源的實(shí)際情況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡(jiǎn)說(shuō)幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法：一是考薪掛鉤：二是考職掛鉤；三是信息整合。

三、績(jī)效考核的形式

績(jī)效考核由辦公室組織，由自評(píng)和上級(jí)評(píng)相結(jié)合，綜合評(píng)分為最終結(jié)果。自評(píng)：就月初設(shè)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行自評(píng)，由員工對(duì)過(guò)去一月內(nèi)能力實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行評(píng)估；他評(píng)：由部門(mén)主管對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，主要對(duì)該技術(shù)人員在過(guò)去一月內(nèi)所分配的任務(wù)，按照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)績(jī)效考核的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)；綜合評(píng)分：根據(jù)以上研發(fā)人員自評(píng)和部門(mén)主管評(píng)定的兩項(xiàng)得分進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，最終得出該研發(fā)人員績(jī)效評(píng)分。這可以較為客觀地反映該員工本年度內(nèi)的績(jī)效。

四、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)不僅僅是人力資源管理的工具，不僅僅是“控制、“激勵(lì)、約束、“監(jiān)督”的工具。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理對(duì)公司的重要意義。績(jī)效評(píng)價(jià)非常大的作用在于將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，然后層層分解，對(duì)這些指標(biāo)加以落實(shí)，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務(wù)、業(yè)績(jī)都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略，最后保證績(jī)效同戰(zhàn)略的有機(jī)聯(lián)系。因此，科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)作為因目的而存在的組織，對(duì)其目標(biāo)的達(dá)成的評(píng)估，即企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)（評(píng)估，考核，考評(píng)）是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)可以說(shuō)是幫助組織或企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最有效手段之一。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

職能部門(mén)的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心,同時(shí)也是企業(yè)績(jī)效考核中的難點(diǎn)｡因?yàn)槁毮懿块T(mén)之間工作差異較大,考核的指標(biāo)､權(quán)重設(shè)置很難把握,同時(shí)這些部門(mén)由于事務(wù)性工作多,工作量不易測(cè)量,臨時(shí)性工作多,計(jì)劃性較弱,工作的成果不容易衡量等特點(diǎn),所以總是很難給職能部門(mén)制訂出一個(gè)可以量化,令人信服的考核方案｡特別是考核指標(biāo)的量化､評(píng)估,由于缺少與經(jīng)營(yíng)部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)相類似的定量指標(biāo),往往依靠定性指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核,考核的公正性､公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑,考核方案得不到各相關(guān)單位的支持｡由于考核指標(biāo)片面,還有可能出現(xiàn)各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平的狀況,考核結(jié)果不能度量各部門(mén)對(duì)企業(yè)的真實(shí)貢獻(xiàn)大小,造成企業(yè)高層對(duì)考核不感興趣｡久而久之,職能部門(mén)的考核逐漸流于形式化｡丹江鋁業(yè)公司根據(jù)ISO9000認(rèn)證的管理理論,科學(xué)地將職能部門(mén)的日常工作細(xì)化､分解,加以量化和標(biāo)準(zhǔn)化,完成了由定性到定量的測(cè)評(píng)過(guò)程,較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)職能部門(mén)考核的公平性和公正性,運(yùn)行近三年,取得了較好的效果｡

1 考核指標(biāo)的基本結(jié)構(gòu)

1.1 通用指標(biāo)

通用指標(biāo)為月度績(jī)效考核指標(biāo),由管理制度､月工作計(jì)劃和部門(mén)建設(shè)三項(xiàng)構(gòu)成｡

(1)管理制度主要考核職能部門(mén)各項(xiàng)管理制度是否健全｡

(2)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)｡主要考核部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,凝聚力､培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)｡

(3)月工作計(jì)劃包括:①月重點(diǎn)工作計(jì)劃｡按各部門(mén)與公司簽定的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的目標(biāo)分解的階段性任務(wù)｡②突發(fā)性工作｡對(duì)月初難以預(yù)見(jiàn)的或根據(jù)市場(chǎng)及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來(lái)的當(dāng)月突發(fā)性(包括生產(chǎn)､經(jīng)營(yíng)､技術(shù)､管理等方面)工作｡主要依據(jù)來(lái)源于上級(jí)部門(mén)的通知､文件;公司經(jīng)理辦公會(huì);各項(xiàng)專題會(huì);領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作｡

1.2 專項(xiàng)指標(biāo)

專項(xiàng)指標(biāo)為月度績(jī)效考核指標(biāo)｡職責(zé)履行情況考核,是部室考核的重點(diǎn),分值占考核總分的70%,該責(zé)任目標(biāo)體系對(duì)應(yīng)的考核細(xì)則主要依據(jù)部門(mén)職責(zé)分別確定,每個(gè)部門(mén)各不相同,有硬指標(biāo)的按量化目標(biāo)進(jìn)行考核,沒(méi)有硬指標(biāo)的按職責(zé)進(jìn)行考核｡

1.3 輔助指標(biāo)

輔助指標(biāo)為年度績(jī)效考核時(shí)使用的指標(biāo)｡包括:年度提供公司決策頻率(次數(shù))､解決基層實(shí)際問(wèn)題的能力及為基層單位服務(wù)情況､改革創(chuàng)新情況､部門(mén)工作量及工作效率､與其他部門(mén)協(xié)作和提供支持情況和部門(mén)費(fèi)用使用情況等六項(xiàng)｡

2 考核運(yùn)行程序

考核分為月度和年度考核

2.1 月度考核

(1)每月初,由各部門(mén)根據(jù)簽定的年度《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》制定本部門(mén)月度工作計(jì)劃,并將計(jì)劃落實(shí)到具體的員工,由主管經(jīng)理簽字認(rèn)可后生效｡月度計(jì)劃包括:工作事項(xiàng)､月進(jìn)度目標(biāo)､完成時(shí)間､責(zé)任人､考核標(biāo)準(zhǔn)､實(shí)際完成情況及時(shí)間､可供檢查的材料､備注等項(xiàng)目｡

(2)每月末,各部門(mén)主管填寫(xiě)月計(jì)劃表中“實(shí)際完成情況”和“可供檢查的材料”欄｡如未完成應(yīng)在備注欄中說(shuō)明原因｡

(3)公司考核小組召開(kāi)考評(píng)會(huì)議,由各部門(mén)主管在會(huì)上陳述當(dāng)月工作完成情況,再分別轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理對(duì)工作完成情況進(jìn)行確認(rèn)后,由考核小組集體評(píng)定考核得分｡

部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況間接地､綜合地反映了部門(mén)主管的工作業(yè)績(jī),各部門(mén)主管的當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)比照部門(mén)考核得分產(chǎn)生｡

(4)員工月度考核｡部門(mén)員工在部門(mén)內(nèi)作月度工作小結(jié),根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成工作量,按照工作考核標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分打分,同時(shí)與部門(mén)主管共同商定下月工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),作為下月業(yè)績(jī)考核的主要依據(jù)｡部門(mén)主管在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上,就員工的實(shí)際工作成績(jī)與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較,對(duì)照工作計(jì)劃和考核表對(duì)員工當(dāng)月的實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行打分,(事物性崗位的員工,當(dāng)月沒(méi)有工作計(jì)劃的,則重點(diǎn)考核日常工作),并向員工提供反饋信息,告之考核結(jié)果,并提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施,面談的結(jié)果雙方簽字認(rèn)可

(5)為鼓勵(lì)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)決定了部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)的分布情況,要求符合正態(tài)分布比例｡

2.1 年度考核

(1)每年年初,由公司總經(jīng)理召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議,明確全年工作的指導(dǎo)思想,確定全年工作目標(biāo),并對(duì)部門(mén)工作按職責(zé)進(jìn)行分工,確定工作推進(jìn)時(shí)間表｡通過(guò)設(shè)置目標(biāo),統(tǒng)一各部門(mén)的思想和行動(dòng),保證公司各級(jí)形成一致的工作方向｡

(2)各部門(mén)主管針對(duì)部門(mén)目標(biāo)和薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,對(duì)重點(diǎn)工作制定改進(jìn)措施和計(jì)劃｡同時(shí)部門(mén)主管要組織部門(mén)員工就部門(mén)目標(biāo)的制定進(jìn)行討論,并要求員工制定個(gè)人工作計(jì)劃｡通過(guò)全員參與,提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性,并使部門(mén)員工成為目標(biāo)控制過(guò)程的一部分,減少今后工作阻力,為今后績(jī)效考核結(jié)果反饋,建立良好的溝通平臺(tái)｡

(3)各部門(mén)制定本部門(mén)《年度工作計(jì)劃》,經(jīng)主管經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,在每年元月底,公司總經(jīng)理與各部門(mén)主管簽定《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》｡各部門(mén)參照該辦法將計(jì)劃分解落實(shí)到員工,同各崗位簽定《崗位目標(biāo)任務(wù)書(shū)》,使每個(gè)員工明確本年度工作重點(diǎn)和努力的方向｡

(4)每年十二月底,首先由各部門(mén)主管結(jié)合全年部門(mén)的工作情況進(jìn)行述職,公司考核小組在查閱各部門(mén)月度考核的基礎(chǔ)上,對(duì)照《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》逐項(xiàng)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行檢查､考核,作出目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成狀況(數(shù)量､質(zhì)量)整體評(píng)估,并結(jié)合輔助指標(biāo)的考核,確定部門(mén)年度考核得分｡

部門(mén)年度考核得分=月度考核平均分×60%+輔助指標(biāo)考核×20%+工作質(zhì)量考核×20%｡

若《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中有一項(xiàng)或若干項(xiàng)工作目標(biāo)未開(kāi)展或完成,則在該部門(mén)年度考核得分的基礎(chǔ)上按一定的比例予以扣減｡

(5)部門(mén)主管的年度考核｡參照部門(mén)年度考核得分,由主管經(jīng)理､相關(guān)部門(mén)主管､本部門(mén)下屬根據(jù)其一年的工作表現(xiàn),就其領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)､指揮､授權(quán)､培養(yǎng)下屬等方面填寫(xiě)評(píng)議表｡

部門(mén)主管年度考核得分=部門(mén)年度考核得分×50%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議×25%+下屬評(píng)議×15%+相關(guān)部門(mén)主管評(píng)議×10%｡(6)部門(mén)員工年終考核｡由部門(mén)主管組織員工進(jìn)行年度工作小結(jié),部門(mén)所有人員對(duì)該員工的品行､工作態(tài)度､工作能力進(jìn)行評(píng)議｡

員工年度考核綜合分=員工年度考核平均分×60%+主管評(píng)議×25%+部門(mén)其他人員評(píng)議×15%｡

3 丹江鋁業(yè)職能部門(mén)考核制度的特點(diǎn)

(1)目標(biāo)考核與過(guò)程考核相結(jié)合｡公司考核以“業(yè)績(jī)?yōu)橹?量化考核”的原則,既體現(xiàn)了工作成果的重要性,又體現(xiàn)了過(guò)程控制､管理和細(xì)節(jié)把握的重要性｡將全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解為各部門(mén)的工作計(jì)劃,結(jié)合月工作計(jì)劃､個(gè)人計(jì)劃及重要的臨時(shí)任務(wù),為考評(píng)提供了準(zhǔn)確､可靠､科學(xué)的目標(biāo)體系｡計(jì)劃什么,考核什么,避免了考核的盲目性,也解決了職能部門(mén)工作隨意性大,計(jì)劃性差的弊端｡同時(shí)通過(guò)月度考核,對(duì)每項(xiàng)工作的過(guò)程進(jìn)行控制,達(dá)到了目標(biāo)與過(guò)程管理的結(jié)合,而相對(duì)應(yīng)的從決策目標(biāo)到推進(jìn)過(guò)程,從下達(dá)任務(wù)到工作完成,實(shí)行分階段定期的考核和總體結(jié)果的評(píng)價(jià),使部門(mén)和員工既有目標(biāo),又有壓力,既有評(píng)價(jià),又有進(jìn)步｡

(2)業(yè)績(jī)和素質(zhì)考核相結(jié)合｡公司以簽定《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的形式,把年度總體工作目標(biāo)和任務(wù)層層進(jìn)行分解落實(shí)｡月度考核的重點(diǎn)是業(yè)績(jī),年度考核的重點(diǎn)是綜合素質(zhì)｡業(yè)績(jī)是短線考察項(xiàng)目,素質(zhì)是長(zhǎng)線考察項(xiàng)目,分工明確,先分后合｡在考核制度中將業(yè)績(jī)考核和素質(zhì)考核嚴(yán)格分開(kāi),而且要求所有部門(mén)主管在具體評(píng)分時(shí),將被考核者的“做事”與“為人“二者嚴(yán)格分開(kāi),避免了業(yè)績(jī)突出的員工因非業(yè)績(jī)方面實(shí)際存在或想象中的缺點(diǎn)而扣分,影響員工的工作積極性｡月度考核與當(dāng)月的業(yè)績(jī)浮動(dòng)工資掛鉤,在同樣的職位上,業(yè)績(jī)是決定分配的唯一標(biāo)準(zhǔn)｡而年終的考核,以業(yè)績(jī)?yōu)橹?同時(shí)兼顧素質(zhì)考核,考核的結(jié)果與人員任用､提拔相聯(lián)系｡

(3)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理｡職能部門(mén)目標(biāo)考核能否成功,主要取決于各部門(mén)目標(biāo)制定的合理性和描述的清晰性｡工作目標(biāo)必須與更高的組織層次上所設(shè)定的目標(biāo)一致,需要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)｡根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),圍繞部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)､策略目標(biāo)制定部門(mén)的工作目標(biāo)計(jì)劃,首先保證了企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)｡之后,再根據(jù)部門(mén)特色,加入為部門(mén)專業(yè)化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一些必要工作,這樣既避免了部門(mén)為了體現(xiàn)自己成績(jī),一廂情愿地作一些難度大,不適合企業(yè)實(shí)際需要的超前工作,又給部門(mén)足夠的自我發(fā)展的空間,實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一,同時(shí)該目標(biāo)又是具體和富有挑戰(zhàn)性的｡

(4)加強(qiáng)了兩個(gè)控制手段｡一是月度工作事項(xiàng)的界定｡月度工作分為月重點(diǎn)工作計(jì)劃和突發(fā)性工作｡月重點(diǎn)工作主要是圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)而分解的工作,在實(shí)際操作中,不可能每個(gè)部門(mén)都能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到一年內(nèi)的所有工作｡當(dāng)部門(mén)臨時(shí)性工作較多時(shí),在排除計(jì)劃考慮不周的前提下,需要及時(shí)調(diào)整該部門(mén)的核心工作｡突發(fā)性工作是動(dòng)態(tài)的,它與重點(diǎn)工作(靜態(tài))相結(jié)合,大大強(qiáng)化了激勵(lì)與制約的作用,對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破,具有重要的促進(jìn)作用｡

二是重點(diǎn)工作質(zhì)量控制｡由于職能部門(mén)圍繞公司總體工作目標(biāo)分解落實(shí)的工作要項(xiàng),大部分是分階段實(shí)施,月度考核僅是過(guò)程性考核,而非結(jié)果性考核｡某項(xiàng)工作可能要持續(xù)半年,甚至一年才會(huì)有結(jié)果,并見(jiàn)成效｡因此,為了避免部室為考核而考核,或是重視工作數(shù)量,忽視工作質(zhì)量,年底將對(duì)年度重點(diǎn)目標(biāo)(最多1-3項(xiàng))完成質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)｡評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是工作目標(biāo)的定位高度､工作復(fù)雜性､創(chuàng)新性､實(shí)用性､經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益等｡通過(guò)工作質(zhì)量考核鼓勵(lì)各職能部門(mén)在管理方面下功夫､積極創(chuàng)新､推陳出新｡

(5)考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)透明｡職能部門(mén)的工作大部分是一項(xiàng)具體的項(xiàng)目或者工作任務(wù)｡主管將工作任務(wù)確定后,將每項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容､關(guān)鍵成果､完成該項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求､質(zhì)量要求,過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,各項(xiàng)任務(wù)在考核表中的權(quán)重等與員工進(jìn)行充分溝通,雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)｡也就是說(shuō),工作作到何種程度,達(dá)到什么樣的要求,考核標(biāo)準(zhǔn)是什么,均是主管與員工商量確定｡員工的考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作｡員工的考核不需要主管費(fèi)心地自圓其說(shuō),將過(guò)去人與人相比的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c標(biāo)桿比,員工自己決定了自己的考核結(jié)果,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只須保證其公平與公正即可｡

該考核制度運(yùn)行近三年,在加強(qiáng)職能部門(mén)工作的計(jì)劃性､預(yù)見(jiàn)性方面已初見(jiàn)成效,有力地推動(dòng)了公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)｡通過(guò)計(jì)劃―落實(shí)―檢查―總結(jié)的循環(huán),提高了各部門(mén)規(guī)范化管理的水平,公司各項(xiàng)工作質(zhì)量和管理水平均有較大地改善,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益｡

參考文獻(xiàn)