序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場調(diào)查范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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藥品是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡谋匦杵?，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售方式在全球范圍內(nèi)逐漸興起與發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時(shí)，降低了成本，對于增強(qiáng)藥品企業(yè)的核心競爭力具有至關(guān)重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)業(yè)已形成了一定的規(guī)模，而我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)才處于起步階段，有待于不斷的完善與發(fā)展。

一、國外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀及模式

美國是互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)興起的主要國家之一。如今美國網(wǎng)上藥店約有一千多家，同時(shí)關(guān)于醫(yī)療保健的網(wǎng)頁店鋪已近兩萬多個(gè)。在國家政策與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，已經(jīng)形成了相對完善的醫(yī)藥商品銷售交易平臺。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約有百分之六十的美國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)咨詢醫(yī)療問題或通過網(wǎng)絡(luò)購買所需藥品。美國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸成為了其電子商務(wù)的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)的發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，并且具有規(guī)范的技術(shù)支持與完善的法律法規(guī)予以規(guī)范。但是一些國家對于互聯(lián)網(wǎng)銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的標(biāo)準(zhǔn)，只有在符合這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才可以進(jìn)行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個(gè)人、組織不得在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯(lián)網(wǎng)完成與實(shí)現(xiàn)的。在意大利，其國家藥師協(xié)會網(wǎng)站會提供藥店的信息和相關(guān)癥狀與藥品信息，在網(wǎng)站上注冊的藥師可通過該網(wǎng)站進(jìn)行藥品銷售。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，日本學(xué)習(xí)歐洲的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售經(jīng)濟(jì)模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺為主的發(fā)展模式。

二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀

2005 年，原國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，為我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)發(fā)展提供了初步的網(wǎng)絡(luò)藥品行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，為互聯(lián)網(wǎng)藥品的銷售行為提供了一定的依據(jù)。該規(guī)定允許符合相關(guān)規(guī)定的藥品企業(yè)通過規(guī)定審批程序申請加入互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺，進(jìn)行部分特定非處方藥的銷售與相關(guān)病情的咨詢。國家商務(wù)部在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式，降低交易成本，構(gòu)建全國藥品市場數(shù)據(jù)、電子監(jiān)管等信息平臺，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藥品從生產(chǎn)、流通到使用全過程的信息共享和反饋?zhàn)匪輽C(jī)制”。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年我國網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥的銷售額已達(dá)到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸發(fā)展，同時(shí)引起了藥品銷售企業(yè)的高度重視，因?yàn)樵谛畔⒒慕裉?，新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺將會是一個(gè)前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時(shí)。為企業(yè)帶來不菲的經(jīng)濟(jì)利益。相對于與美國等發(fā)達(dá)國家，其互聯(lián)網(wǎng)月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息咨詢服務(wù)的企業(yè)共4682 家，但是享有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售藥品資格的企業(yè)共計(jì)有兩千多家。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式分析

如今，我國聯(lián)網(wǎng)藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業(yè)相互之間以及企業(yè)和醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間借助網(wǎng)絡(luò)的藥品銷售平臺，取得良好效果的網(wǎng)站之一是上海醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)。B to B 模式下的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。實(shí)踐中具備兩證的企業(yè)比較少，因?yàn)樯婕暗骄W(wǎng)絡(luò)與藥品的特殊性，審批程序較為嚴(yán)格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時(shí)，又具有其獨(dú)特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質(zhì)量與藥效，必須在生產(chǎn)、保存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，必須以嚴(yán)格的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現(xiàn)的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業(yè)采用在網(wǎng)上做廣告、打宣傳的方式來吸引網(wǎng)絡(luò)顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網(wǎng)上銷售平臺。由于我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式處于初級階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)督措施等不健全，我國法律法規(guī)對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)的資質(zhì)、管理制度、醫(yī)療設(shè)備等有著具體、嚴(yán)格的規(guī)定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展空間。同時(shí)我國醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)尚未統(tǒng)一、科學(xué)建立，導(dǎo)致消費(fèi)者能在互聯(lián)網(wǎng)中使用醫(yī)?？ㄙ徦帲谝欢ǔ潭壬辖o消費(fèi)者帶來了不便。

3、第三方交易平臺模式

此種互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網(wǎng)絡(luò)藥品企業(yè)進(jìn)行有效、及時(shí)的監(jiān)督，充分保障了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規(guī)模化發(fā)展。

四、借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售

1、建立統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對于企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)具有至關(guān)重要的作用。建立我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品監(jiān)督機(jī)關(guān)之間的信息資源共享，從而為網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的正常運(yùn)行提供了保障，同時(shí)有利于監(jiān)督機(jī)關(guān)實(shí)施有效的監(jiān)督。

2、改變藥品市場消費(fèi)觀念

作為發(fā)展中大國的中國，我國網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的發(fā)展尚不健全，人們對于網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關(guān)的政策與制度，支持網(wǎng)絡(luò)藥店以及公益型醫(yī)療網(wǎng)站的建設(shè)與宣傳，為人們提供藥品信息、醫(yī)療保健等方面的咨詢，使人們對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售有一個(gè)正確、明確的認(rèn)識，增加對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的認(rèn)可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數(shù)為網(wǎng)銀付款或者支付寶。在美國等發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的支付方式有醫(yī)?？ā⑨t(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司等多種方式。方便了網(wǎng)絡(luò)購藥顧客的同時(shí)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的繁榮與發(fā)展。因此，增加藥品網(wǎng)絡(luò)銷售支付方式是加快我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售發(fā)展的重要保障措施。

4、創(chuàng)建高效的經(jīng)營模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，作為醫(yī)藥行業(yè)完全可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入了新的經(jīng)營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不同，它能夠在線上對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務(wù)，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機(jī)報(bào)、微博、微信等眾多貼心小服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，線下用戶訂購的藥品，系統(tǒng)會自動安排給就近藥店，藥店的執(zhí)業(yè)藥師會根據(jù)訂單配藥并嚴(yán)格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時(shí)用藥的同時(shí)還可以大大提升醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售是一個(gè)復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程， 要完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發(fā)展階段，需要國家法律、法規(guī)、政策的支持，才能逐漸市場化與規(guī)?；?/p>

【參考文獻(xiàn)】

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一、網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢

近幾年來，中國網(wǎng)絡(luò)廣告（Web廣告）的支出呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。2004年網(wǎng)絡(luò)廣告的支出為8.06億元，2005年為29億元，2006年支出40億元，2007年支出62億元，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2009年、2010年和2011中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額將達(dá)到125億元、165億元和370億元，呈跳躍式發(fā)展。2008年全球互聯(lián)網(wǎng)廣告開支總額將達(dá)652億美元，占所有媒體廣告開支的近10%。根據(jù)IDC的互聯(lián)網(wǎng)與新媒體市場模型和預(yù)測，到2011年這一份額將達(dá)13.6%，與此同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)廣告支出將增長至1066億美元。由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展勢頭仍然強(qiáng)勁。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢

一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告比較具有以下優(yōu)勢：一是覆蓋面廣，且不受空間和時(shí)間的限制，從而接觸的人將更多，產(chǎn)生的廣告效應(yīng)將更大；二是信息量大，廣告主提供的信息容量不受限制，在進(jìn)入每一個(gè)廣告的鏈接地址后，廣告主可以提供相當(dāng)于數(shù)千頁的廣告信息和說明，把自己的公司以及公司的所有產(chǎn)品和服務(wù)，放在自己的網(wǎng)站中；三是網(wǎng)絡(luò)廣告有的放矢，由于瀏覽信息者即為有興趣者，所以直接命中潛在用戶的可能性大，并可以為不同的受眾實(shí)施不同的廣告宣傳；四是網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)上可以用圖、文、聲、像等多種形式傳送多感官的信息，可以使客戶能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，讓客戶有身臨其境的感受。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，比如網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、受眾以及受眾的購買力等等，這些都是不確定因素。

（2）中國網(wǎng)絡(luò)目前的普及率較低，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)人群的主體又不是購買力的主體，這就影響了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。目前在網(wǎng)上做廣告的大多是一些高科技公司?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告非常大的一個(gè)收入來源是互聯(lián)網(wǎng)站本身，新浪網(wǎng)有30%多的廣告來源都來自于COM公司。而中國網(wǎng)民大多是16歲到30歲之間的年輕人，這些人對網(wǎng)絡(luò)廣告幾乎沒有太大的興趣，即便有些網(wǎng)絡(luò)廣告具有吸引力，這些企業(yè)銷售的產(chǎn)品也與他們有一定距離。而30歲以上能夠買的起這些高科技產(chǎn)品的成功人士目前還并非是上網(wǎng)的主要人群。

（3）市場份額不大。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場2007年的增長率為50%，占整個(gè)廣告市場份額的6.7%左右。受北京奧運(yùn)會的影響，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場將繼續(xù)發(fā)展，2008年的增長率仍將達(dá)到50%，盡管互聯(lián)網(wǎng)迅速膨脹，但就2008年全球廣告支出增長的貢獻(xiàn)因素來看，互聯(lián)網(wǎng)還只能居于第二位。

（4）煩人的彈出式廣告。只要你打開網(wǎng)頁，鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告就會撲面而來。這些叫人難以忍受的網(wǎng)絡(luò)廣告多以彈出式廣告為主。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，有62%的被調(diào)查者強(qiáng)烈表示厭惡這種“彈出式廣告”；而此前對橫幅式廣告（Banner）的調(diào)查結(jié)果顯示，只有50%的被調(diào)查者對橫幅廣告（Banner）表示抱怨。從網(wǎng)民的不滿反映中可以看出彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告效果不太好。

（5）網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的專業(yè)策劃和創(chuàng)意人才群體尚未形成。

二、解決網(wǎng)絡(luò)廣告存在問題的途徑

1、網(wǎng)絡(luò)廣告要發(fā)揮個(gè)性化廣告的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過一定的市場細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品特有的目標(biāo)市場，將網(wǎng)絡(luò)廣告按照受眾的特點(diǎn)進(jìn)行投放，從而使廣告能夠到達(dá)真正感興趣的用戶中，獲得更好的效果。如e龍就通過了解受眾在網(wǎng)上點(diǎn)擊或?yàn)g覽的主要信息獲取該用戶的興趣點(diǎn)，從而投放該用戶所感興趣的產(chǎn)品廣告，這樣用戶對該類廣告不僅不會產(chǎn)生抵觸的情緒，相反會覺得非常有用。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告形式要不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新的廣告形式本身就是最好的廣告。一般來說，網(wǎng)站頁面廣告主要有橫幅廣告（Banner）、漂浮廣告、彈出式廣告、字條鏈接（Hottopic）、圖標(biāo)按鈕廣告（Button）等多種形式，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)當(dāng)然可以采用，但在具體運(yùn)用時(shí)要注意創(chuàng)新，要將傳統(tǒng)廣告創(chuàng)新的手段運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)廣告上。這樣不僅能減少網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的排斥感，而且還能使廣告的效果大大提高。此外，還可以通過傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行整合的形式進(jìn)行跨媒體廣告，充分融合兩者的優(yōu)勢，使廣告的層次更高、效果更好。

3、做好廣告設(shè)計(jì)

以橫幅廣告（Banner）制作為例，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告（Web）的顯示技術(shù)，可以使廣告的效果更好。顯然，一個(gè)大的橫幅廣告圖形和使用動畫都能更容易吸引用戶的注意。統(tǒng)計(jì)表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。另外，也可以適當(dāng)?shù)淖儞Q圖片，當(dāng)同一個(gè)圖片放置一段時(shí)間以后，點(diǎn)擊率開始下降。而當(dāng)更換圖片以后，點(diǎn)擊率可能又會增加，保持新鮮感是吸引訪客的一個(gè)好辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的前景展望

在中國，互聯(lián)網(wǎng)用戶還沒有達(dá)到一定的規(guī)模。同時(shí)還有相當(dāng)一部分網(wǎng)民的人均購買力是有限的，在這樣的情形下，中國的網(wǎng)絡(luò)廣告的境況可想而知。

網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題有些是網(wǎng)絡(luò)本身的問題；有些問題經(jīng)過科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是可以解決的；有的問題本身就不是大問題，比如，很多網(wǎng)絡(luò)用戶十分討厭網(wǎng)絡(luò)廣告。相信隨著時(shí)間的推移，就像電視廣告一樣，人們會逐漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)廣告。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告具有光明的前景。

可喜的是，企業(yè)投入互聯(lián)網(wǎng)廣告的費(fèi)用明顯增長。不少傳統(tǒng)行業(yè)，包括家電、汽車、飲食方面，都開始在自己的市場預(yù)算里劃出一個(gè)不小的份額投放到互聯(lián)網(wǎng)廣告上。根據(jù)iAdTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2007年中國品牌網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量為6053家，比2006年的3480家增加2573家，增長73.9%。以行業(yè)分布來看，目前在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的企業(yè)既有一批高科技公司，同時(shí)又有大量大型傳統(tǒng)企業(yè)。從2007年與2006年各行業(yè)品牌廣告主數(shù)量變化趨勢可以發(fā)現(xiàn)，除了網(wǎng)絡(luò)廣告支柱行業(yè)（交通汽車類、IT產(chǎn)品類、房地產(chǎn)類以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類等）之外，有更多行業(yè)的廣告主在網(wǎng)絡(luò)廣告上日趨活躍，廣告主數(shù)量大幅度提升，如娛樂休閑類、醫(yī)療服務(wù)類、金融服務(wù)類、零售及服務(wù)類等，這意味著網(wǎng)絡(luò)廣告在傳統(tǒng)企業(yè)整合營銷。

【參考文獻(xiàn)】

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一、網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀及優(yōu)劣勢

近幾年來，中國網(wǎng)絡(luò)廣告（Web廣告）的支出呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。2004年網(wǎng)絡(luò)廣告的支出為8.06億元，2005年為29億元，2006年支出40億元，2007年支出62億元，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2009年、2010年和2011中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額將達(dá)到125億元、165億元和370億元，呈跳躍式發(fā)展。2008年全球互聯(lián)網(wǎng)廣告開支總額將達(dá)652億美元，占所有媒體廣告開支的近10%。根據(jù)IDC的互聯(lián)網(wǎng)與新媒體市場模型和預(yù)測，到2011年這一份額將達(dá)13.6%，與此同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)廣告支出將增長至1066億美元。由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展勢頭仍然強(qiáng)勁。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢

一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告比較具有以下優(yōu)勢：一是覆蓋面廣，且不受空間和時(shí)間的限制，從而接觸的人將更多，產(chǎn)生的廣告效應(yīng)將更大；二是信息量大，廣告主提供的信息容量不受限制，在進(jìn)入每一個(gè)廣告的鏈接地址后，廣告主可以提供相當(dāng)于數(shù)千頁的廣告信息和說明，把自己的公司以及公司的所有產(chǎn)品和服務(wù)，放在自己的網(wǎng)站中；三是網(wǎng)絡(luò)廣告有的放矢，由于瀏覽信息者即為有興趣者，所以直接命中潛在用戶的可能性大，并可以為不同的受眾實(shí)施不同的廣告宣傳；四是網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)上可以用圖、文、聲、像等多種形式傳送多感官的信息，可以使客戶能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，讓客戶有身臨其境的感受。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果至今無法像傳統(tǒng)媒體那樣容易把握，比如網(wǎng)絡(luò)廣告所影響的區(qū)域、受眾以及受眾的購買力等等，這些都是不確定因素。

（2）中國網(wǎng)絡(luò)目前的普及率較低，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)人群的主體又不是購買力的主體，這就影響了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。目前在網(wǎng)上做廣告的大多是一些高科技公司?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告非常大的一個(gè)收入來源是互聯(lián)網(wǎng)站本身，新浪網(wǎng)有30%多的廣告來源都來自于COM公司。而中國網(wǎng)民大多是16歲到30歲之間的年輕人，這些人對網(wǎng)絡(luò)廣告幾乎沒有太大的興趣，即便有些網(wǎng)絡(luò)廣告具有吸引力，這些企業(yè)銷售的產(chǎn)品也與他們有一定距離。而30歲以上能夠買的起這些高科技產(chǎn)品的成功人士目前還并非是上網(wǎng)的主要人群。

（3）市場份額不大。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場2007年的增長率為50%，占整個(gè)廣告市場份額的6.7%左右。受北京奧運(yùn)會的影響，中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場將繼續(xù)發(fā)展，2008年的增長率仍將達(dá)到50%，盡管互聯(lián)網(wǎng)迅速膨脹，但就2008年全球廣告支出增長的貢獻(xiàn)因素來看，互聯(lián)網(wǎng)還只能居于第二位。

（4）煩人的彈出式廣告。只要你打開網(wǎng)頁，鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告就會撲面而來。這些叫人難以忍受的網(wǎng)絡(luò)廣告多以彈出式廣告為主。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，有62%的被調(diào)查者強(qiáng)烈表示厭惡這種“彈出式廣告”；而此前對橫幅式廣告（Banner）的調(diào)查結(jié)果顯示，只有50%的被調(diào)查者對橫幅廣告（Banner）表示抱怨。從網(wǎng)民的不滿反映中可以看出彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告效果不太好。

（5）網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的專業(yè)策劃和創(chuàng)意人才群體尚未形成。

二、解決網(wǎng)絡(luò)廣告存在問題的途徑

1、網(wǎng)絡(luò)廣告要發(fā)揮個(gè)性化廣告的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過一定的市場細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品特有的目標(biāo)市場，將網(wǎng)絡(luò)廣告按照受眾的特點(diǎn)進(jìn)行投放，從而使廣告能夠到達(dá)真正感興趣的用戶中，獲得更好的效果。如e龍就通過了解受眾在網(wǎng)上點(diǎn)擊或?yàn)g覽的主要信息獲取該用戶的興趣點(diǎn)，從而投放該用戶所感興趣的產(chǎn)品廣告，這樣用戶對該類廣告不僅不會產(chǎn)生抵觸的情緒，相反會覺得非常有用。2、網(wǎng)絡(luò)廣告形式要不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新的廣告形式本身就是最好的廣告。一般來說，網(wǎng)站頁面廣告主要有橫幅廣告（Banner）、漂浮廣告、彈出式廣告、字條鏈接（Hottopic）、圖標(biāo)按鈕廣告（Button）等多種形式，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)當(dāng)然可以采用，但在具體運(yùn)用時(shí)要注意創(chuàng)新，要將傳統(tǒng)廣告創(chuàng)新的手段運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)廣告上。這樣不僅能減少網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的排斥感，而且還能使廣告的效果大大提高。此外，還可以通過傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行整合的形式進(jìn)行跨媒體廣告，充分融合兩者的優(yōu)勢，使廣告的層次更高、效果更好。

3、做好廣告設(shè)計(jì)

以橫幅廣告（Banner）制作為例，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告（Web）的顯示技術(shù)，可以使廣告的效果更好。顯然，一個(gè)大的橫幅廣告圖形和使用動畫都能更容易吸引用戶的注意。統(tǒng)計(jì)表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。另外，也可以適當(dāng)?shù)淖儞Q圖片，當(dāng)同一個(gè)圖片放置一段時(shí)間以后，點(diǎn)擊率開始下降。而當(dāng)更換圖片以后，點(diǎn)擊率可能又會增加，保持新鮮感是吸引訪客的一個(gè)好辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的前景展望

在中國，互聯(lián)網(wǎng)用戶還沒有達(dá)到一定的規(guī)模。同時(shí)還有相當(dāng)一部分網(wǎng)民的人均購買力是有限的，在這樣的情形下，中國的網(wǎng)絡(luò)廣告的境況可想而知。

網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題有些是網(wǎng)絡(luò)本身的問題；有些問題經(jīng)過科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是可以解決的；有的問題本身就不是大問題，比如，很多網(wǎng)絡(luò)用戶十分討厭網(wǎng)絡(luò)廣告。相信隨著時(shí)間的推移，就像電視廣告一樣，人們會逐漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)廣告。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告具有光明的前景。

可喜的是，企業(yè)投入互聯(lián)網(wǎng)廣告的費(fèi)用明顯增長。不少傳統(tǒng)行業(yè)，包括家電、汽車、飲食方面，都開始在自己的市場預(yù)算里劃出一個(gè)不小的份額投放到互聯(lián)網(wǎng)廣告上。根據(jù)iAdTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2007年中國品牌網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量為6053家，比2006年的3480家增加2573家，增長73.9%。以行業(yè)分布來看，目前在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告的企業(yè)既有一批高科技公司，同時(shí)又有大量大型傳統(tǒng)企業(yè)。從2007年與2006年各行業(yè)品牌廣告主數(shù)量變化趨勢可以發(fā)現(xiàn)，除了網(wǎng)絡(luò)廣告支柱行業(yè)（交通汽車類、IT產(chǎn)品類、房地產(chǎn)類以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類等）之外，有更多行業(yè)的廣告主在網(wǎng)絡(luò)廣告上日趨活躍，廣告主數(shù)量大幅度提升，如娛樂休閑類、醫(yī)療服務(wù)類、金融服務(wù)類、零售及服務(wù)類等，這意味著網(wǎng)絡(luò)廣告在傳統(tǒng)企業(yè)整合營銷。

【參考文獻(xiàn)】

篇（4）

新《廣告法》自2015年9月1日起正式施行，這部法律將會對高?！稄V告學(xué)》教學(xué)產(chǎn)生重要影響。筆者作為長期從事《廣告學(xué)》教學(xué)的高校教師，擬從廣告思維、廣告理論教學(xué)、廣告實(shí)踐教學(xué)等三方面談一下新《廣告法》對《廣告學(xué)》課程教學(xué)的影響。

一.新《廣告法》施行對廣告思維的影響

高校廣告學(xué)專業(yè)擔(dān)負(fù)著為國家培養(yǎng)新世紀(jì)廣告人才的重要責(zé)任，要順利完成這個(gè)任務(wù)，每一門課程尤其是核心課程的教學(xué)非常重要。在傳統(tǒng)的《廣告學(xué)》教學(xué)中，熱衷于對西方廣告理論和文化的轉(zhuǎn)述，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)新思維”能力[1]，但是在新《廣告法》背景下，筆者覺得應(yīng)該強(qiáng)調(diào)法律與創(chuàng)意思維并重。再好的廣告創(chuàng)意，如果不符合廣告法律的要求，也是無法和消費(fèi)者見面的。高校所培養(yǎng)的廣告學(xué)專業(yè)人才，不僅應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，而且應(yīng)該具備懂法、遵法、守法的良好法律素質(zhì)，尤其在廣告學(xué)實(shí)踐活動中，如果不具備法律思維，就會使得廣告活動的開展很可能是徒勞無功，最后是得不償失的。因此，在高校的《廣告學(xué)》教學(xué)中，可以以新《廣告法》的施行為契機(jī)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)思維和教學(xué)模式，注重學(xué)生法律思維與創(chuàng)意思維雙方面的培養(yǎng)。

二.新《廣告法》施行對廣告理論教學(xué)的影響

新《廣告法》自2015年9月1日開始正式施行，作為直接傳授知識的高校教師，應(yīng)該將新《廣告法》的若干內(nèi)容結(jié)合理論教學(xué)的實(shí)際，及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生。筆者總結(jié)以下幾個(gè)方面：

1.廣告?zhèn)惱?/p>

廣告?zhèn)惱韱栴}是廣告中一個(gè)非常重要但是被很多人忽視的問題，主要集中在廣告的真實(shí)性問題、針對兒童的廣告問題、廣告的個(gè)人隱私問題、廣告中的認(rèn)可與證明問題等。在新《廣告法》中，對虛假廣告的范圍及認(rèn)定做了明確的規(guī)定，并且加大了對虛假廣告的處罰力度，第五十五條“---廣告費(fèi)用處罰款從原來廣告費(fèi)用的1到5倍，增加至3到5倍，廣告費(fèi)用偏低或者難以計(jì)算的，現(xiàn)在最高可以罰到200萬?！贬槍和膹V告問題，新《廣告法》第三十八條“不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人?！钡谌艞l“不得在中小學(xué)校、幼兒園內(nèi)開展廣告活動，不得利用中小學(xué)生和幼兒的教材、教輔材料、練習(xí)冊、文具、教具、校服、校車等或者變相廣告，但公益廣告除外?！贬槍V告的個(gè)人隱私問題，新《廣告法》第九條“廣告不得有下列情形：損害國家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國家秘密;危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，泄露個(gè)人隱私?！标P(guān)于廣告中的認(rèn)可與證明問題，新《廣告法》第三十八條“廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)，符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。”第五十六條“關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任?！钡诹l“廣告代言人處罰標(biāo)準(zhǔn)，由工商行政管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款?！毙隆稄V告法》針對以上廣告?zhèn)惱砭唧w問題新的規(guī)定，必將對“廣告?zhèn)惱怼边@一章的教學(xué)產(chǎn)生重要影響。

2.廣告媒體

新《廣告法》要求廣告的可識別性，第十四條“廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。廣播電臺、電視臺廣告，應(yīng)當(dāng)遵守國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于時(shí)長、方式的規(guī)定，并應(yīng)當(dāng)對廣告時(shí)長做出明顯提示。”并且在第二章“廣告內(nèi)容準(zhǔn)則”中對醫(yī)藥、保健、農(nóng)藥、飼料、酒類、教育培訓(xùn)、招商、房地產(chǎn)等相關(guān)品類的廣告內(nèi)容作出了非常詳盡的規(guī)定，如果違反規(guī)定，作為廣告者的媒體機(jī)構(gòu)都將被處以不同程度的罰金，情節(jié)嚴(yán)重的該媒體的主管人員與直接責(zé)任人員將受到處分，甚至可以暫停媒體的廣告業(yè)務(wù)。

可見，新《廣告法》對各媒體的廣告經(jīng)營與管理提供更加嚴(yán)格、具體的要求，媒體的日常廣告運(yùn)用需要更加規(guī)范。在這樣的背景下，媒體應(yīng)該在內(nèi)容產(chǎn)品的策劃和制作方面有所建樹，提高媒體自身的綜合競爭力和社會影響力，從而打造媒體品牌，同時(shí)改變原有的、較為單一的以廣告收入為主的媒體盈利模式，積極推進(jìn)媒體周邊產(chǎn)品開發(fā)、媒體文化創(chuàng)意相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多渠道盈利[2]。

3.廣告文案

作為廣告作品的語言文字部分，廣告文案有著重要的地位。新《廣告法》第九條“不得使用國家級、最高級、最佳等用語;”這將對文案創(chuàng)作人員提出嚴(yán)格的詞語要求，包括“國家級、世界級、宇宙級、全球級、世界領(lǐng)先、全國首家、最、最佳、最新、最低、最高、最大、最具、最具、最優(yōu)、史上最、最先進(jìn)、全球最新、全網(wǎng)最低價(jià)、最新發(fā)明、最新科學(xué)、最新技術(shù)、全球最新專利、最先進(jìn)加工工藝、頂級、頂尖、頂端、頂峰、極品、極端、巔峰、絕對、首選、第一、唯一、全國銷量第一、市場占有率第一、第一品牌、市場主導(dǎo)品牌、首選品牌、中國公認(rèn)品（名）牌、絕無僅有、萬能、銷售冠軍、抄底、空前絕后”都不能出現(xiàn)在廣告文案中，想靠“語不驚人死不休”來創(chuàng)作廣告文案肯定是不行了。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告

針對舊版《廣告法》對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的缺場，新《廣告法》新增了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告及廣告活動的相關(guān)規(guī)定，第四十三條“任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或請求，不得向其住宅、交通工具發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式發(fā)送廣告?！钡谒氖臈l“利用互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉?！?/p>

三.新《廣告法》施行對廣告實(shí)踐教學(xué)的影響

《廣告學(xué)》是一門和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密，實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，我?！稄V告學(xué)》課程的實(shí)踐教學(xué)包括9課時(shí)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和為期一周的廣告策劃實(shí)訓(xùn)，新《廣告法》施行對廣告實(shí)踐教學(xué)也將產(chǎn)生重要影響。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.廣告調(diào)查

廣告調(diào)查是編制廣告計(jì)劃的依據(jù)，具體包括廣告市場調(diào)查、企業(yè)形象調(diào)查、廣告媒體調(diào)查、廣告效果調(diào)查，而其中最復(fù)雜的是廣告市場調(diào)查，它包括廣告市場所在的社會環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)查等。新《廣告法》施行后，廣告調(diào)查的很多內(nèi)容也發(fā)生了變化，廣告市場所處的法律環(huán)境，就是進(jìn)行廣告策劃重要的依據(jù)。在廣告法律環(huán)境變化的情況下，原來可以做的廣告現(xiàn)在有可能就成了非法廣告，例如關(guān)于煙草廣告的問題，新《廣告法》第二十二條“禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外煙草廣告---禁止利用其他商品或者服務(wù)的廣告、公益廣告宣傳煙草制品名稱、商標(biāo)、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容。”和舊版《廣告法》比較起來，明確回避了煙草廣告在各種媒體中出現(xiàn)的可能性，防止了打球的任何可能，因此熟悉了這一規(guī)定，對于煙草公司任何形式的廣告，策劃都只能說“NO”。

2.廣告創(chuàng)意

廣告創(chuàng)意是一則廣告的靈魂，好的廣告創(chuàng)意能使廣告脫穎而出，但是廣告創(chuàng)意在新《廣告法》背景下，好比“戴著鐐銬跳舞 ”，不僅要創(chuàng)意獨(dú)特，而且要符合相關(guān)法律的規(guī)定，不然再好的創(chuàng)意也無法通過審查部門的審核。以廣播醫(yī)藥專題廣告為例，新《廣告法》第十九條“廣播電臺、電視臺、報(bào)刊音像出版單位、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。”在此背景下，醫(yī)藥專題廣告的創(chuàng)意需要改變，從傳統(tǒng)的醫(yī)療養(yǎng)生節(jié)目推介轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)廣告投放，可以考慮在標(biāo)準(zhǔn)廣告基礎(chǔ)上加入公益性內(nèi)容、科普性內(nèi)容、教育性內(nèi)容，加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感溝通，從而形成固定客戶群，建立起長期的品牌效應(yīng)[4]。

3.廣告策劃

《廣告法》1994年版共6章49條，現(xiàn)2015年版變?yōu)?章75條，新增了33條，刪除了3條，同時(shí)修改了37條。原來廣告法只有7種商品和服務(wù)的廣告準(zhǔn)則，這次增加到17種[3]。原來七種商品和服務(wù)有：藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、煙草、食類、酒類、化妝品。新增的10種商品和服務(wù)有：保健品、嬰兒乳品、教育培訓(xùn)、有回報(bào)預(yù)期商品或服務(wù)、房地產(chǎn)、種植養(yǎng)殖類、互聯(lián)網(wǎng)廣告的規(guī)定、廣告代言人的法律義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定、未成年人廣告管理的規(guī)定、公益廣告。對于專業(yè)從事某專題商品廣告策劃的人員來說，熟悉這一領(lǐng)域的相關(guān)法律規(guī)定顯得特別重要。例如新《廣告法》第二十六條“房地產(chǎn)廣告，房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)，面積應(yīng)該表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，并不得含有下列內(nèi)容：（一）升值或者投資回報(bào)的承諾;（二）以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置;（三）違反國家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定;（四）對規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳?！睂τ谧龇康禺a(chǎn)廣告專題的策劃者來說，在進(jìn)行廣告策劃時(shí)，就要嚴(yán)格遵循這一規(guī)定。

廣告學(xué)教學(xué)效果最終要通過市場來檢驗(yàn)，新《廣告法》的修訂要求廣告教學(xué)做出最及時(shí)的反應(yīng)。廣告教學(xué)工作者只有及時(shí)跟進(jìn)，將最新的《廣告法》內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)生，才可能培養(yǎng)出合格的廣告專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]胡振宇.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景下的廣告教學(xué)[J].新聞愛好者，2008（11）：77-79

[2]李晨宇，新《廣告法》對大眾媒體運(yùn)營的影響[J].青年記者，2015（6）：22-24

[3]陳紅玉.新《廣告法》的互聯(lián)網(wǎng)思維[J].青年記者，2015（6）：25-27

篇（5）

從贏利模式來看，移動醫(yī)療具有多種收費(fèi)模式可能，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到成熟。目前存在的收費(fèi)模式主要有以下幾種：

1.向藥企收費(fèi)?；跀?shù)據(jù)服務(wù)的，往往可以通過為藥企提品廣告和市場調(diào)查等方式收費(fèi)。目前這類模式在美國等發(fā)達(dá)國家由于藥業(yè)企業(yè)的集中度，需求很大，在中國這一服務(wù)模式有待中國藥業(yè)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營意識的提升。

2.向消費(fèi)者收費(fèi)。比如春雨醫(yī)生等，消費(fèi)者需要支付遠(yuǎn)程咨詢費(fèi)用。健康檢測等，通過使用費(fèi)等方式向消費(fèi)者收費(fèi)。目前這類收費(fèi)水平較低，同時(shí)遠(yuǎn)程咨詢的質(zhì)量、責(zé)任很難界定，不能形成品牌化平臺，將出現(xiàn)叫好不叫座的現(xiàn)象。

3.向醫(yī)生收費(fèi)。如就診平臺，國外的一般向醫(yī)生收費(fèi)。國內(nèi)就診平臺目前處于吸引醫(yī)生資源階段，成熟后也將向醫(yī)生分成。

4.向醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)。如為醫(yī)院提供移動解決方案的，一攬子支付費(fèi)用，或通過融資租賃等方式獲取收益。

醫(yī)療需求遠(yuǎn)未被滿足

對于移動運(yùn)營商、醫(yī)療設(shè)備制造商、芯片企業(yè)、應(yīng)用開發(fā)商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、投資者等各個(gè)環(huán)節(jié)來說，移動醫(yī)療是一座等待開發(fā)的大金礦，是一個(gè)潛力巨大的朝陽產(chǎn)業(yè)。以我國而言，各路資本競相在移動醫(yī)療領(lǐng)域占位，如小米投資九安醫(yī)療旗下的iHealth，騰訊戰(zhàn)略投資丁香園，弘暉資本投資趣醫(yī)網(wǎng)，中金公司、淡馬錫等投資春雨醫(yī)生。

移動醫(yī)療在中國發(fā)展而言，已經(jīng)備受關(guān)注。但是從相應(yīng)的技術(shù)發(fā)展和認(rèn)知程度來看，移動醫(yī)療還未進(jìn)入全面推廣的階段。目前移動醫(yī)療只通過一些負(fù)載在移動智能通信設(shè)備的應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)，但是有很多醫(yī)療需求還未被滿足。主要體現(xiàn)在：

1.基于遠(yuǎn)程醫(yī)療理念的服務(wù)在移動醫(yī)療中還有待完善，需要機(jī)制、體制上的改進(jìn)。在中國目前以藥養(yǎng)醫(yī)的醫(yī)療體系下，對移動醫(yī)療的資源互聯(lián)互通存在制度上的障礙。衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)在公開場合表示，建立和完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)、建立便捷的移動醫(yī)療服務(wù)模式，是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作的重要任務(wù)之一。在實(shí)際執(zhí)行中，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通、診斷結(jié)果互相認(rèn)可存在著巨大的障礙。

2.普及推廣移動醫(yī)療，需要高質(zhì)量格式的信息通信技術(shù)要求，以及安全、隱私的保護(hù)等技術(shù)難題，需要合理的解決和技術(shù)保障。

3.用于接收和分析病人自佩戴診斷裝置所取得的實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)的硬件技術(shù)、平臺功能、專業(yè)能力，需要更進(jìn)一步發(fā)展和鞏固，以真正能夠?qū)颊叩纳】地?fù)責(zé)。

移動醫(yī)療的潛力空間巨大

常見慢性病監(jiān)測設(shè)備的研究開發(fā)。以特定設(shè)備、智能手機(jī)與高速移動網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)非侵入方式的健康狀態(tài)檢測，如糖尿病患者的血糖水平、遠(yuǎn)程監(jiān)測心臟病患者發(fā)作風(fēng)險(xiǎn)等，以最低成本進(jìn)一步改善醫(yī)療質(zhì)量和獲得醫(yī)療服務(wù)的能力。中國市場日益增長的老年人群體，將為這一業(yè)務(wù)模式提供世界上最大的市場需求。

篇（6）

不論是智能眼鏡還是智能服裝、甲胄，一般可穿戴設(shè)備的主要功能是采集人體所發(fā)出的位置信息、互動信息、流量信息，利用和擴(kuò)展人體機(jī)能，是對人自然屬性的延伸。?

而醫(yī)療可穿戴不管是智能手環(huán)、臂帶、帖敷傳感器還是體內(nèi)外康復(fù)裝置，主要功能則以采集到的體征數(shù)據(jù)、生電信號、生物能，用于對人體自然屬性的監(jiān)控、管理和輔助恢復(fù)人體自身機(jī)能。?

一、2013年度可穿戴技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資概況

資本實(shí)驗(yàn)室全球風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)據(jù)庫顯示，2013年可穿戴技術(shù)領(lǐng)域完成投資交易64筆，披露投資額5.6億美元。?

1.可穿戴技術(shù)投資年度變化趨勢?

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從全年來看，各季度可穿戴技術(shù)投資保持持了持續(xù)增長。特別是在四季度，增長異常迅猛。由此可見，無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是投資機(jī)構(gòu)都在加快搶占可穿戴技術(shù)與市場前沿的力度。?

另據(jù)瑞士信貸(Credit Suisse)于2013年5月的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告預(yù)測，到2015年的2至3年間，可穿戴技術(shù)市場規(guī)模將由目前的30至50億美元，增長到300至500億美元。這種趨勢的背后是全球硬件創(chuàng)新企業(yè)的蓬勃發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)投資的快速跟進(jìn)。?

2.一般可穿戴與醫(yī)療可穿戴技術(shù)投資對比?

在2013年度，一般可穿戴和醫(yī)療可穿戴技術(shù)同時(shí)收獲32筆投資交易。其中，一般可穿戴技術(shù)披露交易額3.73億美元，醫(yī)療可穿戴技術(shù)披露交易額1.87億美元。?

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投資交易額的落差不能說明醫(yī)療可穿戴技術(shù)對資金的吸引力更弱，而是從另一個(gè)層面表明:與一般消費(fèi)級的可穿戴技術(shù)相比，醫(yī)療可穿戴技術(shù)因其更高的技術(shù)與應(yīng)用門檻，在投資方面更趨冷靜。該領(lǐng)域也正在等待，或營造下一個(gè)待爆發(fā)的、更廣闊的應(yīng)用市場。?

美國消費(fèi)電子協(xié)會(CEA)新近完成了一項(xiàng)市場分析，并作出預(yù)測：在未來5年，可穿戴設(shè)備的整體市值將超過80億美元，大幅度增長的預(yù)期主要來自于健康/醫(yī)療領(lǐng)域的推動。CEA與市場研究機(jī)構(gòu)ParksAssociates聯(lián)合完成的另一份調(diào)查則顯示：在美國今后的五年中，個(gè)人健康/醫(yī)療類的可穿戴產(chǎn)品、相關(guān)軟件和服務(wù)的總體營收將激增142%，并且有29%的智能手機(jī)用戶愿意購買和使用健康/醫(yī)療類可穿戴設(shè)備。此類樂觀的預(yù)測正吸引和帶動更多投資在該領(lǐng)域的持續(xù)攀升。?

3.一般可穿戴技術(shù)細(xì)分領(lǐng)域投資對比?

在2013年，眾多企業(yè)的可穿戴設(shè)備走下展臺，并且實(shí)現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)上的不斷突破。據(jù)已有的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年可穿戴設(shè)備出貨量約為700萬件以上。盡管和智能手機(jī)、平板電腦相比，可穿戴設(shè)備的銷量還不成構(gòu)成足夠的量級，卻已向前邁出了重要的一步。?

從目前已上市或測試中的產(chǎn)品來看，可穿戴設(shè)備主要有耳機(jī)、腕帶、眼鏡、頭箍、指環(huán)、紐扣、帖敷等形式，總體可劃分為4大類：腕戴式、頭戴式、眼鏡和傳感器。?

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由本年度投資數(shù)據(jù)可見，腕戴式產(chǎn)品(腕帶和手表)投資交易數(shù)量最大，占比超過1/3；而交易額占比超過2/3，是可穿戴技術(shù)最熱門的領(lǐng)域。?

相比之下，頭戴式和眼鏡類可穿戴設(shè)備的合計(jì)交易數(shù)量、交易額均位于腕帶式產(chǎn)品之后，這主要在于：前兩者的功能更為復(fù)雜(主要用于游戲、視覺增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)圖形可視化、視覺信息分享、“意念”操控等用途)，技術(shù)開發(fā)難度更大，走向市場需要更多時(shí)間和歷練。而與此同時(shí)，手環(huán)、智能手表產(chǎn)品在更多企業(yè)的推動下，已經(jīng)更快地走向市場并在廣泛而激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)了迭代。?

二、可穿戴技術(shù)及其生態(tài)系統(tǒng)的成長

1.智能手機(jī)出貨量持續(xù)增長，為可穿戴技術(shù)提供厚實(shí)的市場基礎(chǔ)?

據(jù)Strategy Analytics的調(diào)查報(bào)告顯示，2013第三季度全球智能手機(jī)出貨量為2.51億部，同比增長45%。另據(jù)IDC的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到10.04億部，比2012年的7.253億部增長了38.4%。智能手機(jī)全球出貨量首次超過功能手機(jī)，占到手機(jī)產(chǎn)品出貨總量的55.1%。巨大的智能手機(jī)保有量，為可穿戴設(shè)備穩(wěn)健邁入消費(fèi)市場，積累起了足夠大的設(shè)備基數(shù)和運(yùn)營支持平臺；而智能手機(jī)市場規(guī)模的擴(kuò)大，也折射出市場對可穿戴設(shè)備在內(nèi)的移動智能設(shè)備，有著龐大的市場需求和消費(fèi)能力。?

盡管現(xiàn)在大多數(shù)可穿戴設(shè)備的使用還依賴于智能手機(jī)，技術(shù)和市場也亟需健全，但它們與一般移動“智能”設(shè)備有著明顯區(qū)別：1.更便攜和操作更簡化；2.實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)感知與采集；3.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)相應(yīng)擴(kuò)展了使用者的能力。而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：可穿戴設(shè)備為更多技術(shù)和應(yīng)用，開啟了全新的平臺和生態(tài)系統(tǒng)的入口；而人類進(jìn)一步變成在線“終端”，思維的互聯(lián)網(wǎng)正在到來……因此，可穿戴設(shè)備對智能手機(jī)的依附只是暫時(shí)的過渡，勢必迎來一個(gè)更獨(dú)立的發(fā)展空間。?

2.多元化的移動操作系統(tǒng)正在加速生態(tài)圈的擴(kuò)充?

Android、IOS、WP等移動操作系統(tǒng)通過把設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，賦予了硬件全新的生命。他們所帶來的捆綁設(shè)備數(shù)量、在建的生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模和未來市場的預(yù)期都必將實(shí)現(xiàn)驚人的增長，而這一趨勢也將從智能手機(jī)市場快速延伸到可穿戴設(shè)備市場。?

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此外，包括亞馬遜、Facebook、英特爾、三星、騰訊、阿里巴巴等在內(nèi)的眾多IT巨頭都在開發(fā)更多的行業(yè)應(yīng)用平臺。這將促進(jìn)軟、硬件創(chuàng)新的進(jìn)一步融合，并為可穿戴技術(shù)拓展出更多的數(shù)據(jù)通道、更廣闊的應(yīng)用環(huán)境。?

3.云和大數(shù)據(jù)市場規(guī)模的擴(kuò)大?

IDC預(yù)測指出“在2014年，云市場規(guī)模將增長25%，達(dá)到1000億美元以上，大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)規(guī)模也將超過140億美元”。另外，“由于云市場參與者的競爭規(guī)模不斷擴(kuò)大，所有IT硬件提供商采取的‘云優(yōu)先’戰(zhàn)略，將使全球數(shù)據(jù)中心和云服務(wù)數(shù)量大幅增加”。在2014年中，云服務(wù)管理下的數(shù)據(jù)中心將占到服務(wù)器出貨總量的25%到30%。這一趨勢必將為可穿戴設(shè)備在內(nèi)的計(jì)算設(shè)備，提供更快、更大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、存儲和傳輸服務(wù)。?

4.物聯(lián)網(wǎng)的鋪開和所有行業(yè)的數(shù)字化?

有預(yù)測稱：到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將可創(chuàng)造出300億個(gè)自動連接的終端，來自物聯(lián)網(wǎng)的總收入將達(dá)8.9萬億美元。其中傳感器、芯片、交互設(shè)備等是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)技術(shù)和應(yīng)用必不可少的裝置，而可穿戴設(shè)備輕便、可擴(kuò)展、乃至可植入的特征決定了這種設(shè)備可以成為推動物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要動力，以及分享物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果的重要終端。?

5.創(chuàng)新與資本合力推動可穿戴設(shè)備市場成長?

在可穿戴技術(shù)的陣營中，我們不僅可以看到Google、Fitbit等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與新貴的高歌猛進(jìn)，還能看到聯(lián)想、富士康、華為、中興、索尼、LG、海爾等傳統(tǒng)IT廠商的厲兵秣馬，甚至還能發(fā)現(xiàn)Barneys New York、Opening Ceremony等百貨、時(shí)尚品牌的跨界參與……上述企業(yè)及其他更多參與者共同構(gòu)成了持續(xù)進(jìn)化的可穿戴生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)龐大的系統(tǒng)將繼續(xù)推動可穿戴技術(shù)領(lǐng)域投資規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)研發(fā)以及產(chǎn)品迭代的加快，也將帶來穿戴設(shè)備出貨量的復(fù)合型增長。?

三、配套技術(shù)為可穿戴設(shè)備提供有力支撐

1.芯片技術(shù)?

隨著可穿戴設(shè)備市場的逐步升溫，芯片制造商開始加大該領(lǐng)域拓展力度。例如：英特爾了多款針對可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域的，名為夸克(Quark)的處理器；德州儀器(TI)推出了一款能夠植入可穿戴設(shè)備的投影芯片；博通展示了業(yè)界首款用于全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GNSS)的單芯片解決方案(SoC)，直指低功耗可穿戴市場；飛思卡爾半導(dǎo)體公司最新研發(fā)的微控制器Kinetis KLO3 MCU正試圖在可穿戴市場分一杯羹；而三星、高通更是直接推出了搭載自有處理器的智能手表。?

2.傳感器技術(shù)?

作為可穿戴設(shè)備的重要基礎(chǔ)，可穿戴傳感器技術(shù)同樣在快速進(jìn)化，并形成一個(gè)規(guī)?？善诘氖袌觥?jù)ABI公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2011年到2017年之間，可穿戴式傳感器市場將會以41%的年增長率增加。到2017年，可穿戴式傳感器的數(shù)量將達(dá)到1.69億個(gè)，其中，60%的裝置將用于健身監(jiān)測，23%用于老年人健康監(jiān)測，7%用于遠(yuǎn)程病人監(jiān)測，剩余7%用于醫(yī)療護(hù)理監(jiān)測實(shí)用。?

3.NFC技術(shù)?

可以近距離、安全、高速傳輸數(shù)據(jù)的NFC技術(shù)目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各種移動終端，基于此技術(shù)的移動支付、電子設(shè)備操控、汽車解鎖、家居安防、廣告推送等功能層出不窮。而可穿戴設(shè)備前所未有的便攜性乃至植入式特征，將讓我們看到NFC技術(shù)在可穿戴領(lǐng)域更值得期待的應(yīng)用空間。?

據(jù)ABI Research報(bào)告顯示，2013年具有NFC功能的設(shè)備出貨量較去年增加了129%，這一增速在2014年還將顯著提升，或?qū)⑼苿涌纱┐骷夹g(shù)及應(yīng)用的拓展。?

4.人機(jī)交互技術(shù)?

可穿戴的人機(jī)交互技術(shù)打破了傳統(tǒng)的鼠標(biāo)、鍵盤錄入或使用機(jī)械語言對話的屏障，進(jìn)化到使用眼球追蹤、語音識別、遠(yuǎn)程觸控、意念控制等技術(shù)為入口的全新控制手段。人們可以解放雙手，隨意通過設(shè)備完成計(jì)算，得到需要的結(jié)果；同時(shí)，可以接納更多交流者即時(shí)在線協(xié)作，智慧的眾包、思維的互聯(lián)將成為現(xiàn)實(shí)。?

5.屏幕技術(shù)?

微流體屏幕技術(shù)和彎曲屏幕技術(shù)的開發(fā)正在推進(jìn)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)可穿戴技術(shù)界面操控的精度和呈現(xiàn)效果。?

TactusTechnology展示的微流體屏幕技術(shù)，在小屏上做出凹凸，給觸摸以物理鍵盤那樣的質(zhì)感和反饋，使小屏設(shè)備操作更精確甚至實(shí)現(xiàn)盲打。日前有消息稱Tactus已經(jīng)在日本注冊了專利，首款配有微流體技術(shù)的產(chǎn)品將會在2014年下半年推出。?

相對于微流體屏幕技術(shù)，技術(shù)大佬們在彎曲屏幕上的競爭更直接一些。三星Galaxy Round手機(jī)、LG Flex彎曲智能手機(jī)都已顯露真容。蘋果也于12月10日公布了名為“彎曲觸摸感應(yīng)器”的彎曲屏幕技術(shù)專利，并強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)技術(shù)不僅可以降低屏幕厚度，還能保持觸摸的高精度。更有趣的是它可以像波浪那樣有多個(gè)彎曲，而隨著技術(shù)發(fā)展，大尺寸屏幕很可能像紙一樣制成卷軸隨身攜帶。?

6.機(jī)器人技術(shù)?

篇（7）

2016年初，波士頓咨詢公司（BCG）對85家醫(yī)藥零售電商企業(yè)以及300多位消費(fèi)者展開問卷調(diào)研，同時(shí)組織醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)價(jià)值鏈上各方代表參與研討會來了解不同類型企業(yè)和機(jī)構(gòu)代表對醫(yī)藥電商現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的看法與期望，在此基礎(chǔ)上結(jié)合我們在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出中國醫(yī)藥電商未來發(fā)展的六大趨勢，

趨勢一：角色轉(zhuǎn)換

醫(yī)藥電商的發(fā)展對醫(yī)療行業(yè)是重大利好，有巨大的推動作用，尤其是有利于幫助改善中國醫(yī)療發(fā)展長期存在的痛點(diǎn)，包括醫(yī)療效率低、患者體驗(yàn)差、醫(yī)藥支出高。在醫(yī)療效率方面：中國醫(yī)療資源分布不均，患者缺乏對什么病該去哪里看、什么樣的藥品哪里能夠購買的清晰認(rèn)知，因而紛紛都涌向大醫(yī)院，導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患，基本醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及零售藥房則利用率相對低。醫(yī)藥電商能夠讓更多小城市和農(nóng)村地區(qū)的患者購買到與大城市相同的藥品，為患者提供新的購買途徑；醫(yī)藥電商還能讓患者在續(xù)方買藥的情況下尋求簡易門診或基本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)并提供配送到家；這將幫助推動醫(yī)藥分家的進(jìn)程。其次是患者體驗(yàn)方面：一直以來，中國患者就醫(yī)買藥要面對就診時(shí)間長、交流時(shí)間短、信息透明度低以及排隊(duì)時(shí)間長等種種困難。而線上購藥讓患者獲得價(jià)格便宜、信息透明、過程便捷等好處。在我們的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，線上購藥“價(jià)格實(shí)惠”得到超過1/3的患者認(rèn)可，成為醫(yī)藥電商最受到認(rèn)可的優(yōu)勢之一。最后是醫(yī)藥支出方面：傳統(tǒng)的藥品流通結(jié)構(gòu)層次多，無法實(shí)現(xiàn)以最低的成本銷售而惠及患者。醫(yī)藥電商旨在增加產(chǎn)品到患者端到端的可能，為患者提供更多選擇。在其影響下，藥品流通環(huán)節(jié)壓縮，中間環(huán)節(jié)利潤減少，使得傳統(tǒng)經(jīng)銷商與零售商逐步整合并且規(guī)范化。

在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的大趨勢推動下，產(chǎn)業(yè)鏈上各類型企業(yè)紛紛由線下向線上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，逐步涉及醫(yī)藥電商領(lǐng)域。藥品流通與零售企業(yè)是受到醫(yī)藥電商沖擊最大的環(huán)節(jié)，過去他們分別是藥品流通與銷售中不可或缺的關(guān)鍵，掌握著物流配送、終端患者資源。然而面對醫(yī)藥電商所帶來的沖擊，他們只有把握機(jī)會發(fā)揮自身醫(yī)療資源優(yōu)勢，打通線上線下，才能穩(wěn)固在產(chǎn)業(yè)鏈上的一席之地，以減少電商新模式帶來的威脅。對藥廠而言，醫(yī)藥電商提供了與傳統(tǒng)的渠道不同的新銷售渠道，同時(shí)也提供了更好的疾病管理平臺，藥廠需要考慮新的渠道管理模式、尋找新的合作伙伴，并且積極發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式。

趨勢二：差異化競爭

處方藥與非處方藥將形成完全不同的電商業(yè)務(wù)模式，非處方藥商業(yè)模式相對成熟，處方藥由于政策限制目前仍然沒有放開，但患者和醫(yī)藥零售電商企業(yè)都對此持歡迎態(tài)度，并積極探索未來可操作的處方藥電商模式。未來企業(yè)要制勝，醫(yī)藥電商需要差異化的競爭要素。

由于不少醫(yī)藥零售電商企業(yè)開始轉(zhuǎn)向布局處方藥電商，處方藥電商擁有兩大至關(guān)重要的競爭要素：其一是處方來源，關(guān)鍵問題是從醫(yī)院、醫(yī)生還是患者手中導(dǎo)入處方。由于處方藥網(wǎng)上銷售的關(guān)鍵在于處方的導(dǎo)入口，因而合規(guī)有效的處方來源才能保證長期穩(wěn)定的運(yùn)營模式，我們認(rèn)為醫(yī)院/醫(yī)生仍是直接獲取處方的主要來源。其次是醫(yī)保支付的對接，是否被醫(yī)保覆蓋是患者購藥的重要考慮，尤其是慢性疾病，因此處方藥電商銷售與醫(yī)保支付對接也非常重要。

趨勢三：緊密合作

消費(fèi)者導(dǎo)向的非處方藥和保健品電商對傳統(tǒng)線下零售有更大的顛覆性影響，而未來處方藥電商更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)方的緊密合作。

以消費(fèi)者為導(dǎo)向的非處方藥以及保健品線上銷售，無論是平臺型B2C電商模式還是自營的線上零售藥店，其本質(zhì)都是在受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊和消費(fèi)者行為變化的影響下，將轉(zhuǎn)向線上發(fā)展，對傳統(tǒng)線下的依賴性相對處方藥而言較低一點(diǎn)，因此受到更大的顛覆性影響，也更容易陷入激烈的價(jià)格競爭。

但未來的處方藥電商發(fā)展必須通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)相關(guān)方的緊密合作，以形成共贏的生態(tài)圈。傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)企業(yè)，包括流通企業(yè)或者零售企業(yè)，都通過多年在醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的醫(yī)療渠道與終端資源，他們熟悉藥品銷售流通的獨(dú)特性，并深諳不同利益相關(guān)者的主要訴求。與此同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)嚴(yán)格的經(jīng)營與銷售資質(zhì)要求（GSP等）也使得他們?nèi)匀辉卺t(yī)藥環(huán)節(jié)中，特別是處方藥的銷售上，有著重要的作用，這些都是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無法企及的。而從另一方面來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有成功經(jīng)營電商的基礎(chǔ)，大規(guī)模的用戶訪問流量、了解客戶的痛點(diǎn)與需求，以及創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維基因，這些都能夠與傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)形成互補(bǔ)，從而為未來的處方藥電商創(chuàng)造更大的價(jià)值。

趨勢四：出現(xiàn)醫(yī)藥電商平臺巨頭

未來醫(yī)藥電商集中度更高，醫(yī)藥電商領(lǐng)先企業(yè)將是能夠真正貫穿價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)并打造線上線下閉環(huán)的企業(yè)。對每個(gè)企業(yè)而言，需要從戰(zhàn)略上考慮是否主動成為平臺的打造者，還是積極合作參與到可能未來制勝的平臺中去。從患者整個(gè)就醫(yī)購藥的環(huán)節(jié)來看，不同類型的企業(yè)都在嘗試打造從信息收集和自診、導(dǎo)醫(yī)、就診、購藥直到疾病管理的閉環(huán)。參與其中的企業(yè)不僅有BAT巨頭，也有春雨醫(yī)生或者丁香園這樣的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至還有保險(xiǎn)公司等。我們也發(fā)現(xiàn)，真正需要打通的關(guān)鍵仍在于“醫(yī)”和“藥”的打通，目前已實(shí)現(xiàn)布局并積極尋求跨界合作的流通企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來有機(jī)會在醫(yī)藥電商的整合中確立領(lǐng)導(dǎo)地位。

趨勢五：服務(wù)模式升級

在醫(yī)藥電商的推動下，未來的服務(wù)將以患者為中心，大幅度地實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)升級。我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，藥品掃碼驗(yàn)真、專業(yè)藥事服務(wù)以及醫(yī)?？ㄊ褂贸蔀槲磥磲t(yī)藥電商最受關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容，而在這其中，患者對能夠保證藥品質(zhì)量與真?zhèn)蔚膾叽a驗(yàn)真服務(wù)最為看重。針對那些對在線購藥存在疑慮的患者，提供專業(yè)的藥事咨詢以及用藥指導(dǎo)等服務(wù)毋庸置疑能夠提升患者信任度和增加平臺用戶的黏性。

此外，在未來，具備專業(yè)化的醫(yī)藥配送資質(zhì)的配送商將會脫穎而出，電商企業(yè)或與醫(yī)藥第三方物流企業(yè)合作，或?yàn)樽誀I物流申請專業(yè)的資質(zhì)，將能夠?yàn)榛颊咛峁└弑Ｕ系奈锪鞣?wù)。

趨勢六：促進(jìn)政策監(jiān)管

醫(yī)藥電商的崛起能夠幫助整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)改善透明度、提升鏈路效率，同時(shí)保障信息的可追溯性。中國有40多萬家實(shí)體零售藥店，目前信息化程度都比較低，規(guī)范監(jiān)管存在很大的挑戰(zhàn)，而隨著醫(yī)藥電商的發(fā)展，更多藥店從線下向線上轉(zhuǎn)移，使得交易信息得到記錄，可以大大簡化監(jiān)管的過程。一來保證監(jiān)管過程擁有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)與證據(jù)支撐，二來也為未來支付方開展更為專業(yè)的處方審核建立數(shù)據(jù)庫。

篇（8）

“存活，聽起來好像要求并不高，但是從當(dāng)前我們國家中小企業(yè)的生存現(xiàn)狀來看，近八成存活期不超過三年，這就意味著能夠在激烈的競爭和復(fù)雜的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的情況下，堅(jiān)持下來就是一種成功?！焙蚊鼾堄谩按婊睢眮碓忈屪鲆患摇鞍倌辍逼髽I(yè)的想法。

穩(wěn)健經(jīng)營 年均復(fù)合增長20%

何明龍?jiān)?001年與合伙人創(chuàng)立萬人調(diào)查，公司當(dāng)時(shí)的定位是一家基于互聯(lián)網(wǎng)與電話語音調(diào)查系統(tǒng)的高科技調(diào)查公司。當(dāng)時(shí)公司沒有名氣，沒有業(yè)務(wù)，沒有業(yè)務(wù)人員。

“那時(shí)候的市場調(diào)查一個(gè)業(yè)務(wù)單，往往只有幾千塊錢，為了一個(gè)3000塊錢的項(xiàng)目，何明龍自己也曾走上街頭去做督導(dǎo)?！焙蚊鼾埢仡?，因之前互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)經(jīng)歷，認(rèn)為未來信息服務(wù)會有市場，然而當(dāng)時(shí)調(diào)查行業(yè)并不賺錢，同行紛紛轉(zhuǎn)行，自己的公司也連續(xù)虧損多年，直到合伙人也堅(jiān)持不下去了。

何明龍說，自己是中國資本市場的受益者，在2006～ 2007年A股股權(quán)分置改革一大波行情里，他賺到了自己的“第一桶金”，并用這筆錢接管了萬人調(diào)查90%的股份?！澳菚r(shí)公司經(jīng)營非常困難，負(fù)債累累，也曾經(jīng)想過放棄，但最終不舍得、不甘心，只能繼續(xù)干?！彼f。

何明龍成為萬人調(diào)查的“掌門人”之后，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了全面梳理并將公司的“專業(yè)化定位為細(xì)分行業(yè)市場龍頭”，并“能做多大的量就接多大的單，從來不以合同金額大小識別客戶?！睆膸浊У男卫鄯e起，萬人調(diào)查逐漸有了自己穩(wěn)定的“大客戶”，并慢慢接觸到深圳市政府相關(guān)部門，為其提供信息咨詢服務(wù)。

何明龍介紹，萬人調(diào)查當(dāng)前的主營核心業(yè)務(wù)主要涉足三大類：醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查與商業(yè)調(diào)查，主要業(yè)務(wù)模式是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查與評估體系，為委托機(jī)構(gòu)提供研究咨詢服務(wù)。

隨著長期客戶的增加，萬人調(diào)查業(yè)績也慢慢好轉(zhuǎn)。營收方面持續(xù)保持在20%以上增長，盈利也持續(xù)向好。公司披露年報(bào)顯示，2014年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1594萬元，同比增長38%;實(shí)現(xiàn)凈利177萬元，同比增長155%。

2014年1月，萬人調(diào)查成為國內(nèi)第一批登陸全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)的企業(yè)，也是國內(nèi)第一家進(jìn)軍資本市場的調(diào)查公司?！吧闲氯迨穷A(yù)料當(dāng)中的事兒。因?yàn)槲覀円恢睖?zhǔn)備著?！焙蚊鼾埍硎?。

和企業(yè)的發(fā)展歷程一樣，剛掛上新三板的萬人調(diào)查很是“沉寂”了一段時(shí)間，流通性并不好。直到今年3月，將股票轉(zhuǎn)讓方式由協(xié)議變更為做市轉(zhuǎn)讓后，萬人調(diào)查實(shí)施做市四天后，股價(jià)已經(jīng)達(dá)到每股42元，較做市首日開盤價(jià)12元上漲250%，較廣州證券和太平洋證券兩家做市商的成本價(jià)1.5元更漲了27倍。而在10個(gè)交易日已飆升到51.6元，隨后萬人調(diào)查拋出“10送40”的分紅方案，送股之后，公司股本將從840萬擴(kuò)大至4200萬，目前已經(jīng)是國內(nèi)調(diào)查行業(yè)資本比較雄厚的公司。

目前新三板里做市轉(zhuǎn)讓的公司共有815家，不過每天有交易的公司卻并不多，僅約三成。萬人調(diào)查算是做市商交易里的“活躍分子”，基本每天都有交易，但金額并不大，維持在50手左右。在剛剛完成的新三板指數(shù)調(diào)整中，公司連續(xù)進(jìn)入新三板成份指數(shù)。

萬人調(diào)查終于引起“萬人矚目”，越來越多投資者開始關(guān)注到這家企業(yè)，公司隨后在4月啟動首次定增融資，6月5000萬元順利到賬。何明龍將下一個(gè)目標(biāo)定位進(jìn)入未來新三板“頂層交易”。有消息稱，今年下半年新三板有望啟動分層管理，對應(yīng)不同的交易制度，以激發(fā)交易活躍度。頂層交易就是推出類似A股的“競價(jià)交易方式”。

“我們無法預(yù)測政策，但是要為其做準(zhǔn)備。分層管理應(yīng)該對股本數(shù)量、流通股本、股東人數(shù)、做市商要求、做市時(shí)間、業(yè)績情況等有要求，萬人調(diào)查正在向這些方面靠攏?！?/p>

牽手阿里巴巴、萬達(dá)等名企

萬人調(diào)查進(jìn)入公眾視野，緣于和阿里巴巴的合作，成為后者的調(diào)研供應(yīng)商。

事實(shí)上，在阿里巴巴之前，萬人調(diào)查在10余年的發(fā)展中已積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶，近年老客戶帶來的營收約占公司70%-80%，包括萬達(dá)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、星河控股、深圳國投、世邦魏理仕等國內(nèi)外知名企業(yè)。

此外，政府機(jī)構(gòu)調(diào)查也是萬人調(diào)查三個(gè)主營業(yè)務(wù)之一，公司已經(jīng)成為眾多政府單位指定的智囊機(jī)構(gòu)，如衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)十年的質(zhì)量評估、連續(xù)六年的文博會統(tǒng)計(jì)與評估等;從2004年開始就承擔(dān)了眾多的政府重大研究課題，如動漫產(chǎn)業(yè)研究、文化產(chǎn)業(yè)研究、深圳軟實(shí)力研究等課題。

目前，萬人調(diào)查已經(jīng)成為深圳地區(qū)最具品牌的調(diào)研公司之一，在國內(nèi)調(diào)研行業(yè)有相當(dāng)?shù)钠放浦?。公司部分業(yè)務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)細(xì)分研究市場的龍頭。何明龍介紹，如“政府績效評估”、“滿意度研究”、“零售商業(yè)研究”、“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估”、“商業(yè)地產(chǎn)研究”等，無論在研究理念、研究體系、研究操作層面都處于國內(nèi)領(lǐng)先。

并購“研酒行” 探索精細(xì)行業(yè)

在定增融資之后，萬人調(diào)查即可啟動并購。6月1日晚間公告顯示，公司2015年5月28日與深圳市研酒信息咨詢有限公司（簡稱“研酒行”）實(shí)際控制人肖先生簽署了股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，以175萬元收購肖先生所持該公司35%的股權(quán)。公告一經(jīng)，便引起業(yè)內(nèi)猜測。

一個(gè)是調(diào)研公司，一個(gè)是電商平臺，二者在業(yè)務(wù)方面并沒有太大交集。針對外界的質(zhì)疑，何明龍回應(yīng)說，并購研酒行是“醉翁之意不在酒”，看重其十多年在名酒廠、酒廠高層、經(jīng)銷商、流通商、終端商等建立起了良好合作關(guān)系，積累了大批優(yōu)勢資源，而萬人調(diào)查將基于此打造酒行業(yè)中的“大數(shù)據(jù)”資料庫。

“目前，主流市場調(diào)研是通過傳統(tǒng)人工、電話，部分引入互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等方式來做，對被調(diào)查對象，覆蓋能力有限，附加值不高，擴(kuò)張能力也有限。想要顛覆傳統(tǒng)模式，提高研究價(jià)值，就必須要掌握最新鮮的、完整的‘大數(shù)據(jù)’。但大數(shù)據(jù)很難被一般企業(yè)掌握，對于萬人調(diào)查這種以數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)而言，必須要構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺?！焙蚊鼾堈J(rèn)為，研酒行是“微媒體”+“移動電商”模式，實(shí)際上電商就是大數(shù)據(jù)。通過電商平臺上的交易數(shù)據(jù)結(jié)合萬人調(diào)查掌握的行業(yè)信息、消費(fèi)者信息等，可以把廠家、品牌、品類、產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者、消費(fèi)行為等環(huán)節(jié)打通。

何明龍表示，收購研酒行的目的就是通過其電商平臺，獲得酒類市場的“大數(shù)據(jù)”，適時(shí)將推出“白酒消費(fèi)指數(shù)”等類似研究成果供企業(yè)參考。

按照何明龍的計(jì)劃，如果“酒類指數(shù)”可行，未來幾年將著力打造細(xì)分領(lǐng)域的研究報(bào)告，做酒類細(xì)分行業(yè)市場的龍頭。

“萬人智庫” 打造電商式數(shù)據(jù)平臺

篇（9）

數(shù)字化家庭是未來智能小區(qū)系統(tǒng)的基本單元。所謂“數(shù)字化家庭”就是基于家庭內(nèi)部提供覆蓋整個(gè)家庭的智能化服務(wù)，包括數(shù)據(jù)通信、家庭娛樂和信息家電控制功能。數(shù)字化家庭設(shè)計(jì)的一項(xiàng)主要內(nèi)容是通信功能的實(shí)現(xiàn)，包括家庭與外界的通信及家庭內(nèi)部相關(guān)設(shè)施之間的通信。從現(xiàn)在的發(fā)展來看，外部的通信主要通過寬帶接入Intenet，而家庭內(nèi)部的通信，目前比較廣發(fā)使用的局域網(wǎng)WIFI無線接入技術(shù)。

個(gè)性化與互動性成為互聯(lián)網(wǎng)新發(fā)展方向。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至到2012年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%，其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達(dá)到3.3億人，占網(wǎng)民人數(shù)六成以上。手機(jī)首次成為中國網(wǎng)民的“第一上網(wǎng)終端”。截至今年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到3.88億，超過電腦上網(wǎng)用戶的3.86億人；而農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到1.46億人，占中國網(wǎng)民人數(shù)的21.7%，而且正呈現(xiàn)快速增長趨勢，僅今年上半年就增加了1463萬。持續(xù)增加的網(wǎng)民數(shù)量，使我國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，并推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)推陳出新。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，目前，互聯(lián)網(wǎng)在我國應(yīng)用豐富， 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向是工具、服務(wù)平臺和娛樂 ，現(xiàn)以 Web2.0 為特征的博客、分類信息等，使互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)性化和互動性方向發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展迅速成長加快了向傳統(tǒng)行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域的滲透。垂直門戶、個(gè)人網(wǎng)站迅速成長；電子商務(wù)交易額快速增長；實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育醫(yī)療、移動信息、在線數(shù)字內(nèi)容等

數(shù)字化家庭誕生 21 世紀(jì)，人類將迎來一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，家庭也將步入數(shù)字化行列。數(shù)字化家庭將徹底改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)意義上的生活與娛樂方式，什么是數(shù)字化家庭？專家認(rèn)為，數(shù)字化家庭應(yīng)該是以計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動控制技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，各種家用數(shù)字化設(shè)備有機(jī)結(jié)合在一起的智能化的網(wǎng)絡(luò)家庭。包括四大功能：信息、通信、娛樂和生活，數(shù)字家庭產(chǎn)品將走進(jìn)人們的生活中，在中國將擁有十分巨大的市場潛力。隨著個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)碼相機(jī)、刻錄機(jī)、 DVD 、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、 MP3 等產(chǎn)品的迅速發(fā)展，人們的生活正在被數(shù)字家庭產(chǎn)品包圍著，使中國家庭獲得全新的數(shù)字生活體驗(yàn)。

電腦是數(shù)字家庭娛樂中心在數(shù)字化家庭中可以連接的設(shè)備很多，像電話、 PC 、電視、音響、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、電燈和電子門鎖等等。要想實(shí)現(xiàn)上述設(shè)備的互連互通，這些家用設(shè)備都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化是必要的前提，如電燈必須是數(shù)字化控制的電燈，音響也必須是數(shù)字化的音響，不然它們沒有辦法融入整個(gè)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)，滿足數(shù)字化家庭的要求。家庭數(shù)字化產(chǎn)品是數(shù)字化家庭的基礎(chǔ)，沒有各種家庭產(chǎn)品的數(shù)字化，就不可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化家庭。，電腦仍然是數(shù)字化家庭的中心電腦是最豐富的資源共享平臺，具有最強(qiáng)大的計(jì)算資源、存儲資源和可擴(kuò)展性，是整個(gè)數(shù)字化家庭的大腦。數(shù)字家庭娛樂中心什么樣，娛樂化是 IT 的下一個(gè)方向，人們現(xiàn)在希望在家庭電視和立體聲設(shè)備上欣賞數(shù)字內(nèi)容 . 家長可將臥室或書房變成多媒體娛樂中心，用電腦播放最新的 DVD 電影，用自己喜歡的 MP3 音樂創(chuàng)建個(gè)人數(shù)字音樂點(diǎn)唱機(jī)，甚至設(shè)計(jì)數(shù)字化家庭影集來與朋友和家人共享。

數(shù)字化生活方式稱為科技信息時(shí)代的一種趨勢。繼電話、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn) ICT 的 2 次浪潮后，家庭數(shù)字化為主要內(nèi)容的數(shù)字生活方式將是第三次浪潮的特征，數(shù)字化生活方式也正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。隨著計(jì)算機(jī)的文字、動畫、視頻、圖像、聲音及網(wǎng)絡(luò)等綜合處理能力的提高，計(jì)算機(jī)將與電話、電視等其它設(shè)備有機(jī)地結(jié)合在一起，并呈現(xiàn)出明顯的智能化，集成與交互將是家庭未來電器的重要特征。交互式影視服務(wù)（交互式電視，交互式電影、交互式音樂）家庭辦公（遠(yuǎn)程辦公 視頻會議電子報(bào)紙）聯(lián)機(jī)消費(fèi)，多媒體交互式教育，家庭圖書館，娛樂游戲 聰明電器。數(shù)字化生活可能成為未來生活的主要模式，人們離不開計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)也將更加豐富多彩。

篇（10）

個(gè)性化渠道服務(wù)

個(gè)性化多渠道金融服務(wù)是中國消費(fèi)者對于金融機(jī)構(gòu)未來發(fā)展方向的一個(gè)期待，Buzzback 的調(diào)查結(jié)果顯示：67%的受訪者希望能夠以個(gè)性化的方式從包括網(wǎng)上、ATM、電話客服中心等多種渠道獲得服務(wù)。其中65%的受訪者希望金融機(jī)構(gòu)能夠通過他們個(gè)人喜歡的渠道提供客戶化服務(wù)，如通過郵件、在線、短信或者印刷品的方式提供對賬單和到期日期提醒服務(wù)等。

“今天，在國內(nèi)的銀行柜面排隊(duì)問題依然是中國消費(fèi)者面臨的主要難題之一。” NCR大中華區(qū)總裁繆剛表示，這是連續(xù)5年的調(diào)查報(bào)告中，中國消費(fèi)者普遍反映的問題。

事實(shí)上，今天先進(jìn)的ATM可以實(shí)現(xiàn)“無信封”的現(xiàn)金和支票存款，發(fā)送和接收電匯甚至更多功能。如果銀行把存款交易變?yōu)樵贏TM上進(jìn)行，對銀行來說則意味著――更短的排隊(duì)等候時(shí)間、更大的安全性、更多的時(shí)間向顧客銷售其他的銀行產(chǎn)品。

“一個(gè)國家ATM發(fā)展的成熟程度是從百萬人口ATM布放量來看的，中國到目前為止已經(jīng)安裝了28萬臺ATM，按照我們國家的人口平均數(shù)算下來，百萬人口是有200臺，這是中國的現(xiàn)狀。而在美國，百萬人口則達(dá)到了1000多臺，在韓國甚至達(dá)到1700臺，比起那些發(fā)達(dá)國家，我們的ATM布放量還是不夠的。” 繆剛說。

“如今，ATM機(jī)所提供的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了存取款，布放在ATM上面的廣告可以和在電視和互聯(lián)網(wǎng)上的一樣復(fù)雜，彩色的圖象、視頻和聲音，同樣可以在上面融入商家的優(yōu)惠券來刺激銷售。同樣的，ATM上的廣告可以按照地點(diǎn)、時(shí)間、季節(jié)或者不同的客戶而有所區(qū)別?！?Peter指出。

除ATM之外，互聯(lián)網(wǎng)、電話等終端的發(fā)展，同樣給銀行帶來了另一個(gè)便利的渠道服務(wù)。如今，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越成熟，而各大銀行正在積極地布戰(zhàn)手機(jī)銀行市場。

融合的金融服務(wù)