序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館知識(shí)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【關(guān)鍵詞】

圖書館；管理；知識(shí)；創(chuàng)新

前言

在當(dāng)今的社會(huì)中，不管是什么領(lǐng)域都存在這巨大的競(jìng)爭(zhēng)，并且這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展變得越來(lái)越強(qiáng)烈，各種競(jìng)爭(zhēng)存在于社會(huì)和生活中的各個(gè)各個(gè)方面，或許是人才的競(jìng)爭(zhēng)、也可能是地位的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然圖書館的競(jìng)爭(zhēng)也是實(shí)實(shí)在在存在的。有的人會(huì)說(shuō)圖書館好像跟競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有什么聯(lián)系，因?yàn)樗拇嬖诓皇且杂麨槟康?。但是從圖書館的本質(zhì)上出發(fā)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)功能性非常強(qiáng)的組織，在這個(gè)組織中，它的圖書管理以及圖書借閱等相關(guān)的功能是整個(gè)圖書館存在的價(jià)值體現(xiàn)，所以只有擁有這些功能，圖書館才算是真正的存在。圖書館在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)不是各種利益上的競(jìng)爭(zhēng)，而是最最基本的生存競(jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)的一些發(fā)展比較迅速的城市中，圖書館知識(shí)管理運(yùn)用得非常普遍，因?yàn)檫\(yùn)用這種方法能夠?qū)D書館管理進(jìn)行創(chuàng)新，這種管理還取得了很好的效果，所以本文就具體的分析了圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新。

一、圖書館知識(shí)管理的概念

什么叫做知識(shí)管理呢？對(duì)于這一概念我們可以追溯到20世紀(jì)末，但是由于這一概念本身具備很多特性，比如復(fù)雜性和表現(xiàn)形式的多樣性，對(duì)于它的定義也沒(méi)有一個(gè)特定的說(shuō)法。其實(shí)從一般層面上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理這一理念是一些企業(yè)在面對(duì)外界環(huán)境的時(shí)候，為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力而提出的一種管理方法。圖書館知識(shí)管理理念是把信息管理當(dāng)成基礎(chǔ)，主要包括了知識(shí)的創(chuàng)新管理、知識(shí)的開(kāi)發(fā)、知識(shí)的流通等等。在現(xiàn)代這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是是一種新型的管理理念和模式，它以創(chuàng)新為目標(biāo)、以知識(shí)為核心、以人為本，知識(shí)管理的內(nèi)容也涉及到了各個(gè)方面。圖書館知識(shí)管理就是把人力資本管理當(dāng)作管理的核心，把以人為本的管理思想充分的體現(xiàn)到了圖書館中。

二、知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的影響

圖書館是知識(shí)的海洋，更是人類知識(shí)文明的寶藏，它一方面能夠讓知識(shí)得到很好的傳播和更新，另一方面也能讓社會(huì)文化得到很好的推進(jìn)。圖書館有著這么重要的作用，但是現(xiàn)在它卻面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，圖書館在各方面的發(fā)展遇到了前所未有有的影響和阻礙，其中這些影響中就包括了管理機(jī)制，當(dāng)然圖書館是否能夠很好的生存下去還會(huì)受到外在因素和內(nèi)在因素的影響，外在因素主要是急劇變化的環(huán)境，內(nèi)在因素主要是圖書館自身的建設(shè)和發(fā)展等等，另外圖書館管理在發(fā)展的時(shí)候它的主動(dòng)性和創(chuàng)造性沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，最終就會(huì)出現(xiàn)觀念落后、管理方法不能及時(shí)更新等等。而圖書館知識(shí)管理的改革對(duì)圖書館管理的影響很大，能夠讓傳統(tǒng)的管理模式得到改變，讓調(diào)控機(jī)制朝著健全的方向發(fā)展。

三、圖書館實(shí)施知識(shí)管理的必要性

（一）知識(shí)管理在圖書館管理中的優(yōu)勢(shì)

圖書館的知識(shí)管理的理念主要是以人為本，這樣才能更加全面的為人民群眾提供服務(wù)，在了解各類客戶的需求之后，根據(jù)他們的需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)信息技術(shù)和資源的自動(dòng)化共享等等，讓圖書館的所有信息得到很好的整合和分類，在滿足客戶的需求的同時(shí)也為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外圖書館的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)能夠與更好的交融在一起，把圖書館的知識(shí)管理當(dāng)做基礎(chǔ)，并且以推動(dòng)創(chuàng)新建設(shè)為目標(biāo)目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新。如果想要滿足人們獲取知識(shí)的捷徑，圖書館必須把現(xiàn)代信息技術(shù)當(dāng)成最主要的手段，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的共享。

（二）圖書館管理存在的缺陷

隨著社會(huì)的變化，圖書館管理開(kāi)始朝著數(shù)字化方向發(fā)展，因?yàn)閿?shù)字資源比紙質(zhì)的更加便捷，但是這種單純的轉(zhuǎn)變會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，整個(gè)圖書館的管理體系中，各種因素不能很好的相結(jié)合和融合，最終使一體化的進(jìn)程受到影響。另外圖書館在數(shù)字方向的發(fā)展還不夠成熟，數(shù)字化資源不能得到有效的管理，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)就得不到良好的發(fā)揮。圖書館的建立和發(fā)展應(yīng)該以服務(wù)人民為主，而不是僅僅把圖書管理當(dāng)做核心，忽視以人為本的管理理念。這樣的后果會(huì)影響資源的管理，給人們查詢資料帶來(lái)了很多的阻礙。

四、圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新的具體措施

（一）組織和開(kāi)發(fā)信息知識(shí)資源

當(dāng)我們?cè)趯?duì)圖書館知識(shí)管理進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)信息和知識(shí)當(dāng)做一個(gè)背景，打破傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍，把網(wǎng)絡(luò)信息資源和數(shù)字化電子文獻(xiàn)當(dāng)成主要的發(fā)展，這也是圖書館發(fā)展的重點(diǎn)和最基礎(chǔ)的東西。另外我們還應(yīng)該重視隱性資源的開(kāi)發(fā)和利用，保證為人們提供的知識(shí)和資源是最先進(jìn)和創(chuàng)新的。

（二）創(chuàng)新知識(shí)的運(yùn)用

如果想要實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)的創(chuàng)新管理，建立一個(gè)數(shù)字化的中心是很有必要的，這樣才能對(duì)各個(gè)單位和部門提供多樣性、更深入的信息。另外加強(qiáng)圖書館的維護(hù)和整體的擴(kuò)充也是非常重要的，讓網(wǎng)上的信息得到大力的發(fā)展和建設(shè)，讓圖書館的信息和相關(guān)的知識(shí)狀況得到更好的建立，推動(dòng)圖書館逐漸朝著知識(shí)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

（三）圖書館館員的創(chuàng)新

要想圖書館知識(shí)管理得到創(chuàng)新，首先在圖書館內(nèi)服務(wù)的工作人員或者隊(duì)伍應(yīng)該得到創(chuàng)新。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇都會(huì)存在，能否成功的抓住機(jī)遇或者面對(duì)挑戰(zhàn)就是圖書館館員自身的問(wèn)題了。所以圖書館館員應(yīng)該在服務(wù)的同時(shí)提高自身的素質(zhì)，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，只有這樣才能提出最先進(jìn)的管理方法，順利的解決圖書館日常工作中遇到的各種問(wèn)題。

（四）有效管理人力資源

有效的管理對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的，準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)組織都離不開(kāi)有效的管理。圖書館的知識(shí)管理創(chuàng)新當(dāng)然也不例外，其中最重要的就是人力資源管理。圖書館的管理工作需要優(yōu)秀的人才，這樣才能讓工作得到更好的開(kāi)展，所以資源管理者要充分了解每一位員工我，挖掘他們自身的才能。同時(shí)鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)，考評(píng)制度和獎(jiǎng)懲制度也要得到很好的落實(shí)，這樣圖書館管理人員才能得到最好的發(fā)展和進(jìn)步。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書館管理模式一直都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，從文獻(xiàn)管理模式到信息管理模式，最后再到知識(shí)管理模式，所有模式的轉(zhuǎn)變給圖書館管理帶來(lái)了新的高度，讓圖書館的所有知識(shí)能夠更好的為人們使用。我們都知道圖書館的核心就是知識(shí)以及相關(guān)的資源，那么圖書館知識(shí)管理應(yīng)用到圖書館管理中可以說(shuō)是一個(gè)新的轉(zhuǎn)型，直接對(duì)圖書館的生存和發(fā)展有著巨大的影響。但是怎樣做好圖書館知識(shí)管理工作是需要我們不斷探索和實(shí)踐的，這樣才能最大限度的實(shí)現(xiàn)圖書館資源的共享，并且促進(jìn)圖書館以人為本的理念的實(shí)施，讓圖書館管理得到更好的進(jìn)步和飛躍性的成功。

作者：任力新 單位：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

篇（2）

1　圖書館知識(shí)管理的概念

就目前的研究情況看。對(duì)圖書館知識(shí)管理的定義還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)．存在多種觀點(diǎn)?？缕较壬J(rèn)為圖書館知識(shí)管理就是運(yùn)用知識(shí)管理的理論與方法，進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等各方面的管理．它是圖書館管理的一個(gè)新領(lǐng)域。廣義的圖書館知識(shí)管理既包括對(duì)圖書館館藏知識(shí)資源的組織與管理，又包括運(yùn)用圖書館的集體智慧開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。提高圖書館創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的圖書館管理。

2　圖書館運(yùn)用知識(shí)管理的必要性

20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響．深刻地改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)乃至人們的生活。知識(shí)不僅成為了當(dāng)今最重要的資源。亦成為基本的生產(chǎn)要素。在此背景下，圖書館能否在管理知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)上發(fā)揮作用，是圖書館生存和發(fā)展所面臨的一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生也不斷影響和改變著圖書館，圖書館面臨著管理與服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容的改變。能否應(yīng)用知識(shí)管理的理論和方法，提高信息資源的存取性和可獲取性。提高圖書館服務(wù)的個(gè)性化和效益，以及最大限度地使知識(shí)增值，是圖書館所面臨的重要任務(wù)。圖書館應(yīng)用知識(shí)管理是圖書館管理創(chuàng)新的需要。山東省委黨校韓莉從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)闡述了圖書館引人知識(shí)管理的必要性：知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求勞動(dòng)者有創(chuàng)新能力：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館要求發(fā)展智業(yè)，而智業(yè)需要知識(shí)管理，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辨證關(guān)系要求圖書館管理改革選擇知識(shí)管理等。

3　圖書館知識(shí)管理的原則

圖書館知識(shí)管理的原則主要有：(1)科學(xué)性原則。在應(yīng)用知識(shí)管理理論及方法時(shí)，要采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度．具體問(wèn)題具體分析，并根據(jù)實(shí)踐情況做出適宜的調(diào)整：(2)開(kāi)放性原則。開(kāi)放性原則是指圖書館管理不能僅局限在孤立、封閉的體系中，應(yīng)積極吸收和利用外部知識(shí)。不斷豐富自己的內(nèi)涵．建立一個(gè)開(kāi)放的管理平臺(tái)；(3)共享性原則。知識(shí)的轉(zhuǎn)讓并不會(huì)給各成員館造成任何損失，反而會(huì)使各成員館的知識(shí)資源成倍增長(zhǎng)。知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程．在知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中可以使各成員館獲得新的知識(shí)以及深化自己原有的知識(shí)。因此，在圖書館管理中，應(yīng)確立共享觀念，拓展共享渠道，促進(jìn)信息流通；(4)互動(dòng)性原則。互動(dòng)指讀者和圖書館間的互動(dòng)，即讀者參與知識(shí)開(kāi)發(fā)。圖書館應(yīng)搭建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。使讀者和圖書館問(wèn)可以隨時(shí)方便快捷地傳遞知識(shí)和信息資源；(5)個(gè)性化原則。個(gè)性化也即針對(duì)性．它是指由于不同讀者對(duì)知識(shí)需求的不同，或不同的讀者對(duì)同一知識(shí)服務(wù)因個(gè)體對(duì)知識(shí)需求的不同從而導(dǎo)致服務(wù)行為、服務(wù)過(guò)程的差異。因此．在知識(shí)管理過(guò)程中必須對(duì)個(gè)性化需求加以重視，努力滿足讀者的個(gè)性化需求；(6)多樣性原則。知識(shí)的迅猛增長(zhǎng)以及信息獲取途徑的多樣，使人們對(duì)圖書館的需求發(fā)生了變化。以提供簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和方式。顯然不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的知識(shí)需求。因此，圖書館在注重個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)。也要注重多樣。圖書館要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，為不同層次讀者提供不同層次的服務(wù)，滿足讀者多樣化的需求；(7)創(chuàng)新性原則。圖書館應(yīng)本著創(chuàng)新的原則來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理的理論和方法。不斷吸收新理論、新觀點(diǎn)，從而體現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新精神和成長(zhǎng)能力；(8)激勵(lì)性原則。建立完善的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制。針對(duì)不同的人或事采用不同的激勵(lì)方式，形成促進(jìn)業(yè)務(wù)工作和人才成長(zhǎng)的良性循環(huán)。從而提高管理效率和工作效率。

4　圖書館知識(shí)管理的措施與方法

4．1實(shí)現(xiàn)人本管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。能否對(duì)知識(shí)和信息資源進(jìn)行有效的管理和開(kāi)發(fā)利用．己成為圖書館生存和發(fā)展的關(guān)鍵。順應(yīng)時(shí)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念．實(shí)施人本管理是大勢(shì)所趨。人本管理也即以人為本，主要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的引導(dǎo)和激勵(lì)，重視發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)組織的括力。人本管理屬于柔性管理，側(cè)重用柔性、非強(qiáng)制性手段去激發(fā)人和調(diào)動(dòng)人。凝聚集體的意志和力量以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在圖書館管理中?！耙匀藶楸尽睉?yīng)該包括讀者和館員兩個(gè)方面，在我們的觀念和實(shí)踐創(chuàng)新中。讀者和館員二者是并重的。幾乎每個(gè)公共圖書館都把“讀者第一”放在首位，認(rèn)為這就是人本管理的具體體現(xiàn)，然而這種人本管理卻是片面的，它只注重了服務(wù)客體“讀者”．而忽視了服務(wù)主體“館員”。圖書館在繼續(xù)關(guān)注讀者需求外．還須充分調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)全面完整的人本管理。

圖書館管理重心由以書為本向以人為本轉(zhuǎn)移。勢(shì)必會(huì)使圖書館的業(yè)務(wù)工作隨之發(fā)生變化，從而形成適應(yīng)時(shí)展的新的管理模式，推動(dòng)圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程。

4．2建立支持知識(shí)管理的組織模式

管理需要通過(guò)組織機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)揮它的作用，組織機(jī)構(gòu)是圖書館管理活動(dòng)有序化的必要支撐。傳統(tǒng)圖書館的組織模式是垂直型等級(jí)管理。一般由館長(zhǎng)、管理層和從事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的員工三個(gè)等級(jí)組成。管理實(shí)行的是從上到下的縱向直線管理。而知識(shí)管理是一種以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)的管理方式，它把知識(shí)作為最重要的資源，并在管理過(guò)程中最大限度地掌握和利用知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。由于傳統(tǒng)圖書館的組織方式是嚴(yán)格的等級(jí)組織模式組織結(jié)構(gòu)比較僵化，不適于知識(shí)管理的要求。應(yīng)用知識(shí)管理方式。則圖書館的組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行改革和重組，調(diào)整、合并組織機(jī)構(gòu)．變垂直型等級(jí)結(jié)構(gòu)為橫向扁平型結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)橫向聯(lián)系．實(shí)現(xiàn)水平管理。扁平型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于減少了知識(shí)流通環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息的快速準(zhǔn)確的傳遞。通過(guò)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。使圖書館建立一套適應(yīng)外界環(huán)境變化的、靈活的、動(dòng)態(tài)的運(yùn)行機(jī)制．從而達(dá)到支持實(shí)施知識(shí)管理的目的。

4．3建立知識(shí)共享機(jī)制

知識(shí)管理的核心是“知識(shí)+創(chuàng)新”．其最終目標(biāo)是通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)提高圖書館的適應(yīng)性。從圖書館管理者角度來(lái)看，建立知識(shí)共享機(jī)制。使每個(gè)員工既是知識(shí)的提供者又是知識(shí)的利用者，從而在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)．這也是知識(shí)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。圖書館管理者要鼓勵(lì)員工積極參與集體知識(shí)的共享，鼓勵(lì)員工與他人分享自己的知識(shí)，使個(gè)體知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w知識(shí)。

4．4營(yíng)造知識(shí)管理的文化氛圍

知識(shí)管理的引入勢(shì)必要求圖書館建立一種新的文化氛圍．即知識(shí)共享文化。知識(shí)共享文化就是要營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍、一個(gè)開(kāi)放的便于交流的平臺(tái)、一個(gè)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)環(huán)境，以減少知識(shí)流通中的中間環(huán)節(jié)、消除知識(shí)交流中的障礙。從而促進(jìn)知識(shí)的交流與共享?？傊?，要充分發(fā)揮知識(shí)之于圖書館的作用，就必須營(yíng)造適合其需求的圖書館文化．這是圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的高層次要求。

篇（3）

二、實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理運(yùn)行的環(huán)境規(guī)劃

1、豐富館藏，應(yīng)用聯(lián)盟合作方式。

為了更好地滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的汲取，并使他們的知識(shí)領(lǐng)域得以拓展，圖書館藏書的數(shù)量和質(zhì)量都要有所提高，這是體現(xiàn)圖書館品質(zhì)的基礎(chǔ)。因此，筆者認(rèn)為，藏書建設(shè)工作的加強(qiáng)是現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理制度實(shí)行的首要任務(wù)，只有在此建設(shè)環(huán)節(jié)獲得成功，圖書館的建設(shè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。而全面化的聯(lián)盟合作則是擴(kuò)大圖書館知識(shí)容量的絕佳方式，聯(lián)盟的形式可以是多種多樣的，同等級(jí)或高等級(jí)聯(lián)盟合作、與公共圖書館之間的聯(lián)盟合作及與網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟合作等，不少聯(lián)盟合作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，聯(lián)盟合作的方式能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)文獻(xiàn)和信息資源的共享。針對(duì)不同的聯(lián)盟對(duì)象和聯(lián)盟目標(biāo)，選取合適的聯(lián)盟合作的方式加以實(shí)現(xiàn)。筆者所在院校在聯(lián)盟合作的實(shí)踐過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)組織、經(jīng)費(fèi)籌集、討論機(jī)制及效益的分配是聯(lián)盟合作效果保證的關(guān)鍵，直接決定了該合作方式的應(yīng)用效果。

2、建設(shè)導(dǎo)航，加強(qiáng)服務(wù)。

圖書館不同于公共圖書館，在其知識(shí)建設(shè)的過(guò)程中要結(jié)合知識(shí)教育的根本目的，對(duì)圖書館的環(huán)境和活動(dòng)進(jìn)行有意識(shí)的設(shè)計(jì)、利用和布置，讓學(xué)生在知識(shí)汲取和同化的過(guò)程中體會(huì)融入其中的感受，或多或少地在下意識(shí)中受到知識(shí)教育，從而使圖書館的知識(shí)管理目標(biāo)得以體現(xiàn)。教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和知識(shí)管理構(gòu)建的完善都離不開(kāi)導(dǎo)航系統(tǒng)的建立，圖書館導(dǎo)航系統(tǒng)的建立可以由圖書管理人員自行開(kāi)發(fā)，在出現(xiàn)最新資源或文獻(xiàn)時(shí)，對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行更新，按照?qǐng)D書或文獻(xiàn)資料的類別做出導(dǎo)航目錄，方便讀者查找借閱。導(dǎo)航系統(tǒng)在讀者了解自身需求的前提下為其節(jié)省時(shí)間，減輕了圖書管理人員的工作量，提高了圖書館知識(shí)管理工作的效率，也提高了館內(nèi)文獻(xiàn)資料的翻閱率。在計(jì)算機(jī)技術(shù)普及的現(xiàn)代社會(huì)中，有不少構(gòu)建了藏書內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)的圖書館，以筆者任職的學(xué)校圖書館為例，當(dāng)讀者需要搜索時(shí)，選擇好藏書的類別（期刊、雜志、小說(shuō)、學(xué)科文獻(xiàn)等）和文獻(xiàn)關(guān)鍵詞后，可點(diǎn)擊“檢索開(kāi)始”圖標(biāo)進(jìn)行檢索，檢索結(jié)束后，界面中會(huì)出現(xiàn)符合上述要求的藏書，并可以清楚地了解到藏書是處于被借閱還是未借閱的狀態(tài)及藏書的具置，讀者了解清楚后可直接采取下一步行動(dòng)。除此之外，圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)也要有所提高，館內(nèi)藏書分類的標(biāo)記、圖書類名和分類號(hào)的標(biāo)明及檢索系統(tǒng)的日常維護(hù)等。有條件的院校還可以為圖書館配置打印復(fù)印設(shè)備，避免讀者為了獲取資料信息而出現(xiàn)偷竊、撕毀書籍的行為。

3、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高圖書館利用價(jià)值。

現(xiàn)代化圖書館與傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別在于，現(xiàn)代化圖書館可以利用現(xiàn)代科技技術(shù)擴(kuò)大藏書使用的開(kāi)放性，在民眾看來(lái)，圖書館中除了實(shí)體的文獻(xiàn)或圖書外別無(wú)他物，而現(xiàn)代化的圖書館打破了這一傳統(tǒng)思想，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)，可以將其打造成一個(gè)多功能的信息獲取渠道，數(shù)字圖書館、書籍推薦、閱讀引導(dǎo)和無(wú)紙化書籍的閱讀都是現(xiàn)代化圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)得以實(shí)現(xiàn)的“奇思妙想”。這樣不僅可以提高圖書管理人員的工作效率，而且可以提高圖書館的利用價(jià)值。

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關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；管理創(chuàng)新

1 圖書館知識(shí)管理概述

1.1 知識(shí)管理在圖書館管理的現(xiàn)狀

圖書館知識(shí)管理的概念起源于美國(guó)，并由美國(guó)的知名國(guó)際咨詢公司提出，圖書館知識(shí)管理屬于在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展理念下的管理方式創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)管理起源于管理學(xué)，知識(shí)管理即運(yùn)用智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，我國(guó)圖書館在管理創(chuàng)新中也應(yīng)把握集中應(yīng)用智慧，積極提出一些改進(jìn)圖書館管控水平的措施。

時(shí)至今日，我國(guó)圖書館知識(shí)管理在創(chuàng)新和定義上仍然未能形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，但是目前圖書館管理必須堅(jiān)持以人為本的管理創(chuàng)新，將信息管理建立在以人為本的基礎(chǔ)之上。圖書館實(shí)施知識(shí)管理主要是讓圖書知識(shí)信息和圖書知識(shí)處理二者之間能夠更好地結(jié)合在一起，從而使圖書館管理在對(duì)知識(shí)管理中得到更好的傳播和共享。

1.2 高校圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)

圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)主要有：以知識(shí)管理為基礎(chǔ)、以人本管理為核心以及以知識(shí)創(chuàng)新為導(dǎo)向等。圖書館管理中最為主要的內(nèi)容就是知識(shí)，知識(shí)在圖書館中占據(jù)著非常重要的地位，圖書館管理不僅包含了顯性知識(shí)管理，還包含了隱性知識(shí)管理。圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮出其管理的潛能，將知識(shí)資源和對(duì)應(yīng)的管理方式相結(jié)合，對(duì)各類知識(shí)管理進(jìn)行合理利用，促使圖書館資源優(yōu)化最大化。人作為圖書館知識(shí)管理的核心元素，圖書館必須注重人的發(fā)展，可以通過(guò)開(kāi)展圖書館知識(shí)管理和人才培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館水平的提升，將個(gè)人目標(biāo)和組織進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一；通過(guò)各種激勵(lì)手段最大限度地提高圖書館員的積極性，全面促進(jìn)圖書館員素質(zhì)的提升，使圖書館得到更好的發(fā)展。知識(shí)創(chuàng)新作為圖書館知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)，推動(dòng)著圖書館知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)管理將圖書館內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，注重知識(shí)信息之間的聯(lián)系和互動(dòng)，并達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新管理的目的。

2 圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義

圖書館作為一個(gè)龐大的信息處理系統(tǒng)，包含了對(duì)知識(shí)的收集、識(shí)別、整理、處理以及分享等操作。圖書館知識(shí)管理的目的就是滿足各個(gè)圖書館的知識(shí)需求，為更多的讀者提供知識(shí)信息服務(wù)。實(shí)施圖書館知識(shí)管理的主要任務(wù)就是收集、整理、存儲(chǔ)以及傳輸信息，使各個(gè)主體之間的信息交流暢通，建立起顯性知識(shí)和隱性知識(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，以此來(lái)滿足社會(huì)高速發(fā)展的需求。

信息時(shí)代，圖書館面臨著非常巨大的挑戰(zhàn)，用戶逐漸開(kāi)始要求閱讀多元化知識(shí)，加之科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求圖書館為科學(xué)研究提供更加強(qiáng)大的信息幫助，尤其是商業(yè)信息咨詢變得越來(lái)越多，這些都對(duì)圖書館形成了很大的沖擊。當(dāng)前，圖書館實(shí)施知識(shí)管理必須進(jìn)行知識(shí)環(huán)境和信息技術(shù)革新，只有這樣才能滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)于知識(shí)多元化的需求。

西方國(guó)家先后開(kāi)展了組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新管理在圖書館中的應(yīng)用研究，并且還建立了知識(shí)委員會(huì)以管理圖書館。我國(guó)圖書館的管理手段也在不斷革新，并將圖書館知識(shí)管理作為一門專業(yè)課程納入高校教學(xué)之中。但是，我國(guó)在圖書館知識(shí)管理方面仍然相當(dāng)落后，圖書館作為我國(guó)信息資源的匯集地，管理人員應(yīng)該積極借鑒他國(guó)的管理模式，充分挖掘我國(guó)的知識(shí)信息資源，推動(dòng)圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新，為社會(huì)推動(dòng)圖書館建設(shè)提供重要?jiǎng)恿Α?/p>

3 圖書館知識(shí)管理服務(wù)保障機(jī)制

3.1 科學(xué)人力資源保護(hù)機(jī)制

科學(xué)的人力資源保護(hù)機(jī)制主要包含學(xué)習(xí)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制兩個(gè)方面。其中學(xué)習(xí)機(jī)制主要是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)造就圖書館員的學(xué)習(xí)能力，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)獲取更多的信息和知識(shí)。圖書館可通過(guò)館外培訓(xùn)、館內(nèi)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等方式來(lái)提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)機(jī)制旨在提高員工的個(gè)人能力，并以此來(lái)激發(fā)館員的團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，為促進(jìn)圖書館知識(shí)管理提供重要保障。

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要激l人的主觀能動(dòng)性，圖書館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制非常重要。很多圖書館員認(rèn)為圖書館工作就是鐵飯碗，致使一些圖書館員缺乏工作主動(dòng)性和知識(shí)服務(wù)意識(shí)，造成服務(wù)水平不斷下降。因此，圖書館應(yīng)根據(jù)崗位需要進(jìn)行人員數(shù)量調(diào)整，并實(shí)現(xiàn)崗位的重新規(guī)劃，以激發(fā)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.2 加強(qiáng)圖書館知識(shí)管理質(zhì)量的控制

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，需要高質(zhì)量的圖書館知識(shí)服務(wù)，以便吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館，提高圖書館的利用率。圖書館知識(shí)管理應(yīng)及時(shí)了解用戶的心理需求以及對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，從而不斷改進(jìn)圖書館的工作。對(duì)高校圖書館知識(shí)管理質(zhì)量進(jìn)行控制的有效方式是建立用戶反饋機(jī)制，具體做法有：①提升用戶反饋意識(shí)。用戶作為圖書館的服務(wù)對(duì)象，對(duì)于圖書館進(jìn)行知識(shí)管理有著非常重要的影響，同時(shí)這也有利于圖書館的發(fā)展。②圖書館必須注重信息收集和整理。圖書館要鼓勵(lì)用戶對(duì)圖書館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行反饋，通過(guò)反饋內(nèi)容的收集和整理引起圖書館管理人員的高度重視。③圖書館準(zhǔn)確處理反饋信息。每個(gè)人的生存環(huán)境和受的教育有很大的區(qū)別，他們對(duì)于圖書館知識(shí)服務(wù)的反饋信息也存在很多的主觀性和多維性。圖書館對(duì)于收集的信息要進(jìn)行鑒別，必須做到客觀、公正，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，同時(shí)還要及時(shí)采納有價(jià)值的信息，增加改進(jìn)措施，對(duì)于缺乏證據(jù)或失真而不能采納的意見(jiàn)，圖書館應(yīng)給予正確而合理的解釋。

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一、圖書館知識(shí)管理及其特點(diǎn)

1、圖書館知識(shí)管理

圖書館知識(shí)管理圖書館知識(shí)管理是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)新型的圖書館資源、情報(bào)管理服務(wù)的理念，其是隨著信息服務(wù)的深化而得以持續(xù)發(fā)展的。從某種程度講，圖書館知識(shí)管理就是為了滿足用戶的實(shí)際信息需要，按照用戶的信息獲取流程，對(duì)知識(shí)形式進(jìn)行合理升級(jí)的一種創(chuàng)新手段，其核心是對(duì)知識(shí)的外在表現(xiàn)形式加以完，將隱性的知識(shí)通過(guò)整理等措施加工成為顯性知識(shí)，使得其成為融隱性知識(shí)與顯性知識(shí)于一體的智力產(chǎn)品。圖書館知識(shí)管理的實(shí)施要求圖書館專業(yè)人員以及用戶共同參與，將兩者關(guān)注的 重點(diǎn)都集中至服務(wù)過(guò)程方面，是一種典型的“一站式”綜合管理服務(wù)形式。

2、圖書館知識(shí)管理工作的特點(diǎn)

首先，知識(shí)管理屬于一種層次深、范圍廣的服務(wù)，圖書館知識(shí)管理工作貫穿于 整個(gè)服務(wù)過(guò)程，其以用戶的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，通過(guò)分析用戶的需要，依靠各個(gè)方面的專家與運(yùn)作體系的支持，以用戶提供的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)搜索；其次，圖書館知識(shí)管理是對(duì)傳統(tǒng)的信息管理實(shí)施的一種創(chuàng)新。其通過(guò)將業(yè)務(wù)變革成為信息管理、傳播與利用，實(shí)現(xiàn)了圖書館工作流程、工作方式的創(chuàng)新，使得各種顯性、隱性的知識(shí)都可以通過(guò)知識(shí)搜索得到，通過(guò)組織之后傳遞給用戶。該種方式的一個(gè)重要特點(diǎn)就是重視知識(shí)的交流，屬于建立在基礎(chǔ)管理之上的高級(jí)信息服務(wù)，是圖書館信息服務(wù)的重要途徑；再次，圖書館知識(shí)管理屬于一種對(duì)知識(shí)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的管理方式。在實(shí)施過(guò)程中關(guān)注并強(qiáng)調(diào)其自身的知識(shí)能力，館員直接參與到給用戶解決實(shí)際問(wèn)題的工作流程當(dāng)中，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，有利于知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，圖書館館員在為用戶解決問(wèn)題的過(guò)程中自身也獲得了知識(shí)，不但使得其個(gè)人發(fā)展得以提高，而且有利于其在后續(xù)工作中更好的做好知識(shí)管理工作。

二、圖書館知識(shí)管理是圖書館管理創(chuàng)新的必經(jīng)途徑

1、知識(shí)管理是圖書館歷史階段發(fā)展的必然

隨著當(dāng)前數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得當(dāng)前圖書館的環(huán)境必須從以信息資源的收集、處理、傳播以及開(kāi)發(fā)利用為主的方式向以信息知識(shí)資源的獲取、組、加工、創(chuàng)新以及開(kāi)發(fā)利用為主的方式轉(zhuǎn)變，即實(shí)現(xiàn)了從單一的管理模式向知識(shí)管理的方式轉(zhuǎn)變。誠(chéng)然，這種轉(zhuǎn)變并不意著完全從一種管理模式向另外一種管理模式轉(zhuǎn)變，而是指其中的主導(dǎo)管理方式發(fā)生了一定的變化，這是在出現(xiàn)知識(shí)管理之后圖書館歷史發(fā)展的必然要求。

2、知識(shí)管理是圖書館自身發(fā)展的需要

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。因此，現(xiàn)代圖書館要求對(duì)包括信息在內(nèi)的所有智力資源進(jìn)行綜合處理，通過(guò)綜合決策的方式對(duì)之加以合理應(yīng)用，將知識(shí)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)，利用知識(shí)提高對(duì)應(yīng)組織的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)組織與事務(wù)的發(fā)展。

三、基于知識(shí)管理的圖書館管理創(chuàng)新

1、建立高效的知識(shí)管理體系

知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理工作的重要內(nèi)容，其通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理推動(dòng)的應(yīng)用，對(duì)知識(shí)管理模式的實(shí)施具有重要的推動(dòng)作用。通過(guò)將圖書館人員與技術(shù)相結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享以及利用的重要途徑。從知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成來(lái)講，其屬于一個(gè)功能多、領(lǐng)域?qū)挿旱木C合系統(tǒng)，其能夠支持當(dāng)前所有的主要知識(shí)管理與處理活動(dòng)，諸如知識(shí)獲取、組織、分類加工、編輯檢索以及傳遞應(yīng)用等。同時(shí)，必須保證管理體系系統(tǒng)具有靈活、開(kāi)放、安全、友好的特點(diǎn)，這樣才能確保用戶充分的利用館內(nèi)知識(shí)，提高知識(shí)的流通速度。

2、開(kāi)發(fā)特色的信息服務(wù)項(xiàng)目

首先，必須建設(shè)起特色數(shù)據(jù)庫(kù)，將獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源納入其中。從知識(shí)管理內(nèi)涵的角度出發(fā)，圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的根本在于對(duì)人力資源、文獻(xiàn)資源的重復(fù)利用，形成有特色、樣式多、結(jié)構(gòu)合理的信息資源體系。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，首先需要建立起虛擬的專業(yè)性圖書館，將其中的特色知識(shí)進(jìn)行充分?jǐn)U充，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；其次，形成專業(yè)化的信息咨詢服務(wù)模式；再次，對(duì)信息服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，通過(guò)采用專業(yè)化的服務(wù)體系，讓專業(yè)人員為用戶提供垂直服務(wù)，解決用戶實(shí)際需要解決的問(wèn)題，完善知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。

3、圖書館管理技術(shù)的創(chuàng)新

從某種程度上講，圖書館管理的創(chuàng)新是建立在管理技術(shù)的創(chuàng)新基礎(chǔ)上的，只有技術(shù)創(chuàng)新了才能推動(dòng)管理模式的不斷完善，實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的迅速實(shí)現(xiàn)。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，可以通過(guò)如下幾個(gè)途徑實(shí)施：首先可以構(gòu)建數(shù)字圖書館，為創(chuàng)新提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；其次，構(gòu)建起虛擬圖書館，實(shí)現(xiàn)全球性資源的共享，同時(shí)為用戶提供集成化的信息檢索界面，保證用戶可以足不出戶就能實(shí)時(shí)的了解各方面的信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的全球化、網(wǎng)絡(luò)化及虛擬化；再次，構(gòu)建起一個(gè)服務(wù)模式先進(jìn)、信息資源豐富、響應(yīng)速度快、協(xié)調(diào)能力高、不受時(shí)空限制的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)及虛擬信息資源平臺(tái)，保證圖書館的知識(shí)服務(wù)能力得到充分利用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳斌.知識(shí)管理視角下的圖書館知識(shí)服務(wù)[J].蘭臺(tái)世界，2013（14）.

篇（6）

無(wú)論是從圖書館的內(nèi)在要素構(gòu)成，還是圖書館的基礎(chǔ)理論發(fā)展，以及圖書館的歷史演化來(lái)看，圖書館的知識(shí)本質(zhì)是圖書館發(fā)展的內(nèi)在邏輯，蘊(yùn)含著自發(fā)的知識(shí)管理形態(tài)，驅(qū)動(dòng)著自覺(jué)化的知識(shí)管理，與知識(shí)管理在本質(zhì)是一脈相承的。圖書館的內(nèi)在構(gòu)成要素充滿了知識(shí)屬性。圖書館由從業(yè)人員(管理者、館員)、館藏資源(文獻(xiàn)、信息)、管理工具(制度、技術(shù))和服務(wù)對(duì)象(用戶)四大部分組成。以上四個(gè)方面無(wú)一不與知識(shí)相聯(lián)，無(wú)一不與知識(shí)活動(dòng)相關(guān)，無(wú)一不是知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容和承載主體。圖書館從業(yè)人員包括管理者與館員，承擔(dān)著運(yùn)用管理工具對(duì)館藏資源進(jìn)行整理、組合并提供給用戶的職責(zé)，與知識(shí)資源打交道，向知識(shí)需求者提供服務(wù)，本身就是知識(shí)主體，又是主體化的知識(shí)，即隱性知識(shí)。館藏資源包括文獻(xiàn)、信息，是知識(shí)的載體和形式，是知識(shí)分類中的顯性知識(shí)，通過(guò)圖書館館員、管理者的隱性知識(shí)進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)、挖掘和創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識(shí)。管理工具包括制度、技術(shù)，科學(xué)的制度如組織構(gòu)架、工作流程和先進(jìn)的技術(shù)如數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能有效提高館藏資源的利用效率，促進(jìn)知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新、增值，本質(zhì)上就是知識(shí)工具。服務(wù)對(duì)象即用戶，是圖書館的需求方，是知識(shí)資源的利用者，知識(shí)管理的服務(wù)者，更是知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)者。圖書館內(nèi)在構(gòu)成要素的知識(shí)屬性蘊(yùn)含著、驅(qū)動(dòng)著、發(fā)展著知識(shí)管理。圖書館的理論基石來(lái)源于對(duì)知識(shí)的研究。德國(guó)圖書館學(xué)家阿道夫•艾伯特在1820年出版的《圖書館員的教育》一書中指出，“圖書館員執(zhí)行任務(wù)所需要的一切知識(shí)和技巧的總和”應(yīng)當(dāng)構(gòu)成圖書館學(xué)的主體內(nèi)容，建立了圖書館的“知識(shí)論”理論思想。1976年，英國(guó)紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)的肯普在《知識(shí)的本質(zhì)———圖書館學(xué)入門》一書中討論了知識(shí)與圖書館的關(guān)系，指出圖書館不只是作為知識(shí)的收集站而存在，應(yīng)努力傳遞知識(shí)，闡釋了圖書館的“知識(shí)基礎(chǔ)論”的理論思想。1954年，德國(guó)圖書館學(xué)家彼得•卡爾施泰特在《圖書館社會(huì)學(xué)研究》一書中認(rèn)為，圖書是客觀精神(知識(shí))的容器，圖書館是主觀精神(知識(shí))與客觀精神(知識(shí))發(fā)生聯(lián)系的場(chǎng)所，提出圖書館“知識(shí)社會(huì)學(xué)”的理論思想。1977年，美國(guó)圖書館學(xué)家?jiàn)W爾(J．M．Orr)在《作為交流系統(tǒng)的圖書館》一書中指出，圖書館的目的是收集和利用人類文字的交流，是知識(shí)的傳遞系統(tǒng)，是人類交流系統(tǒng)的補(bǔ)充，反映了人類自身的知識(shí)體系，提出了圖書館的“知識(shí)交流論”的理論思想。圖書館研究專家布利斯(H．E．Bliss)和謝拉(J．H．Shera)率先提出了圖書館知識(shí)組織的觀點(diǎn)，最終在夏爾馬(Pandy．S．K．Sharma)的《圖書館員知識(shí)的知識(shí)》一書中發(fā)展為涵蓋圖書館職業(yè)的“知識(shí)組織論”的理論思想。〔3〕對(duì)圖書館的理論研究一直是沿著知識(shí)的研究路徑展開(kāi)，沒(méi)有對(duì)知識(shí)的深入認(rèn)識(shí)就沒(méi)有圖書館基礎(chǔ)理論的深化，沒(méi)有知識(shí)的存在，圖書館就喪失了存在的基礎(chǔ)。圖書館的歷史演化貫穿了知識(shí)的主線。第一代圖書館以收集和保存圖書為目的，采取人工操作的方式對(duì)圖書資料進(jìn)行整理和保存，是人與圖書相結(jié)合的傳統(tǒng)圖書館時(shí)代。第二代圖書館是以文獻(xiàn)為主要收集存儲(chǔ)對(duì)象，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和服務(wù)，是文獻(xiàn)信息與人、計(jì)算機(jī)相結(jié)合的圖書館自動(dòng)化時(shí)代。第三代圖書館是以信息資源為對(duì)象，以計(jì)算機(jī)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為手段，是信息資源與人、計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的圖書館網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?！?〕圖書館的歷史演化實(shí)際上是知識(shí)的形態(tài)演化，隨著知識(shí)的內(nèi)容和形式的發(fā)展，圖書館的外在形態(tài)和內(nèi)在結(jié)構(gòu)發(fā)生著深刻的變革。

外部需求:圖書館的社會(huì)職能與知識(shí)管理

圖書館的外部需求決定著圖書館的服務(wù)內(nèi)容，也決定著圖書館的社會(huì)職能。圖書館履行社會(huì)職能的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是開(kāi)展知識(shí)管理、滿足社會(huì)需求的過(guò)程。隨著社會(huì)的發(fā)展，圖書館的外部需求在變化，圖書館的社會(huì)職能也在不斷演變。1975年在法國(guó)里昂召開(kāi)的圖書館職能科學(xué)研討會(huì)上，國(guó)際圖聯(lián)將圖書館的社會(huì)職能總結(jié)為四個(gè)方面:一是保存人類文化遺產(chǎn)，二是開(kāi)展社會(huì)教育，三是傳遞科學(xué)情報(bào)，四是開(kāi)發(fā)智力資源。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和民主政治的深入發(fā)展，外在環(huán)境對(duì)圖書館的政治經(jīng)濟(jì)文化需求，決定了圖書館的繁榮文化、實(shí)施教育、專業(yè)服務(wù)的職能，從不同層面把圖書館知識(shí)管理嵌入到社會(huì)大系統(tǒng)中。

1．文化繁榮職能:嵌入社會(huì)文化系統(tǒng)中的知識(shí)管理。圖書館作為文化機(jī)構(gòu)而存在，是從圖書館學(xué)誕生開(kāi)始就具備的第一項(xiàng)職能，即保存人類文化遺產(chǎn)并使之得以流傳和發(fā)揚(yáng)。圖書館作為社會(huì)文化事業(yè)的組成部分，在文化繁榮發(fā)展中起著重要的作用，被賦予了豐富的內(nèi)涵和職責(zé)。一是從縱向上講，圖書館擔(dān)負(fù)著保存、流傳文化知識(shí)記憶的職責(zé)，將知識(shí)匯聚成寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)富，使人類文化生生不息，不斷累積繁榮。二是從橫向上講，圖書館承擔(dān)著普及傳播文化知識(shí)的職能，促進(jìn)知識(shí)交流共享，提升國(guó)民文化素質(zhì)，豐富群眾文化生活。履行文化繁榮職能的圖書館知識(shí)管理已嵌入整個(gè)社會(huì)文化系統(tǒng)，以滿足社會(huì)文化發(fā)展需求為目的，承擔(dān)著記憶傳承和傳播普及文化知識(shí)的歷史責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，圖書館知識(shí)管理是面向大眾的，全面開(kāi)放的，具有社會(huì)歷史特征。

2．社會(huì)教育職能:嵌入公共服務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)管理。圖書館作為教育機(jī)構(gòu)而存在，是進(jìn)入工業(yè)社會(huì)的圖書館發(fā)展出的第一項(xiàng)自覺(jué)性的社會(huì)職能，面向特定群體，擴(kuò)展至社會(huì)，開(kāi)展社會(huì)教育。教育是社會(huì)、組織和個(gè)人實(shí)施知識(shí)管理的基本途徑，已成為政府開(kāi)展公共服務(wù)、履行社會(huì)職責(zé)的基本內(nèi)容。圖書館作為知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，是開(kāi)展社會(huì)教育不可或缺的環(huán)節(jié)和陣地。一是引領(lǐng)社會(huì)閱讀，采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩?，向受教育群眾開(kāi)放，倡導(dǎo)傳播終身學(xué)習(xí)、終身教育的理念，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。二是開(kāi)展基礎(chǔ)教育，融入學(xué)校專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，提供有針對(duì)性的知識(shí)教育，推動(dòng)人的素質(zhì)和技能的全面發(fā)展。履行社會(huì)教育職能的圖書館知識(shí)管理嵌入政府公共服務(wù)系統(tǒng)，以滿足公共服務(wù)需求為目的，承擔(dān)著知識(shí)發(fā)現(xiàn)、組織、創(chuàng)新的社會(huì)發(fā)展責(zé)任，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)工作，具有公共服務(wù)特征。

3．專業(yè)服務(wù)職能:嵌入市場(chǎng)價(jià)值系統(tǒng)的知識(shí)管理。圖書館作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)而存在，是社會(huì)自主多元、知識(shí)海量細(xì)分的條件下產(chǎn)生的社會(huì)服務(wù)職能。以圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，面向特定的組織和個(gè)人，提供個(gè)性化、特色化的知識(shí)服務(wù)。履行專業(yè)服務(wù)職能的圖書館知識(shí)管理將知識(shí)作為資源，以滿足用戶需求為目的，采取知識(shí)服務(wù)的方式，把用戶和市場(chǎng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，參與知識(shí)市場(chǎng)竟?fàn)帲瑢?shí)現(xiàn)知識(shí)資源的增值，具有市場(chǎng)發(fā)展特征。

知識(shí)資本:構(gòu)建以需求

為導(dǎo)向的圖書館知識(shí)管理圖書館知識(shí)管理在知識(shí)供求的關(guān)系中把握?qǐng)D書館知識(shí)價(jià)值規(guī)律，在知識(shí)化勞動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，在知識(shí)服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值，在知識(shí)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，本質(zhì)上是知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的運(yùn)行過(guò)程。以需求為導(dǎo)向的圖書館知識(shí)管理，打破圖書館僵化的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，形成知識(shí)化的有機(jī)組織體，并融入社會(huì)系統(tǒng)中，進(jìn)行能量和信息的交互循環(huán)，更加有效的履行社會(huì)職能，把圖書館的知識(shí)價(jià)值充分挖掘出來(lái)，不斷滿足以自我實(shí)現(xiàn)人為邏輯前提的個(gè)人、組織和社會(huì)的復(fù)合化價(jià)值需求。

1．建立柔性化的圖書館知識(shí)共享體系。知識(shí)共享是加強(qiáng)圖書館內(nèi)部知識(shí)管理、滿足圖書館內(nèi)在需求的基本途徑。根據(jù)圖書館的知識(shí)本質(zhì)屬性，以館員為中心，以信息技術(shù)為手段，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，實(shí)行組織再造，開(kāi)展業(yè)務(wù)重整，建立平等、自主、合作、柔性的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，深度推動(dòng)知識(shí)的交流學(xué)習(xí)，全面激發(fā)知識(shí)的吸收創(chuàng)造，最終贏得圖書館知識(shí)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。〔5〕樹立終身學(xué)習(xí)理念。把比誰(shuí)學(xué)得更快更好作為圖書館贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的第一能力、第一資源，建立多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍，使個(gè)人活出生命的意義，組織成為身心健康的機(jī)體，不斷增進(jìn)其創(chuàng)造未來(lái)的能力?！?〕開(kāi)展扁平化組織設(shè)計(jì)。打破圖書館傳統(tǒng)的垂直化、直線型組織結(jié)構(gòu)，超越部門和專業(yè)的界限，以館員為主體，以知識(shí)流動(dòng)為核心，采取正式組織和權(quán)變組織相結(jié)合，結(jié)構(gòu)化部門與團(tuán)隊(duì)管理相結(jié)合的方法，建立扁平化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)。組建圖書館知識(shí)管理委員會(huì)為最高決策中心，下設(shè)事業(yè)部作為獨(dú)立的二級(jí)決策工作單元，改變以權(quán)力主導(dǎo)的剛性化單一決策結(jié)構(gòu)，形成柔性的分布式多元決策中心。組建知識(shí)團(tuán)隊(duì)。圍繞圖書館工作任務(wù)，以項(xiàng)目的形式組建復(fù)合型知識(shí)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立知識(shí)主管，制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)同凝聚各有特長(zhǎng)和個(gè)性的團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)，為達(dá)成目標(biāo)精誠(chéng)合作，共同奮斗。設(shè)立虛擬組織。以建設(shè)圖書館不具備、不完全的專長(zhǎng)和能力為核心，集合組織內(nèi)外的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，建立松散的工作合作關(guān)系和項(xiàng)目化的激勵(lì)機(jī)制，超越時(shí)間、空間的限制，形成相互補(bǔ)充、相互支持的合作，共同完成組織管理目標(biāo)。建立知識(shí)聯(lián)盟。加強(qiáng)圖書館之間以及與其他知識(shí)組織之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，采取館際互借、信息互通、咨詢互動(dòng)等形式，促進(jìn)跨組織之間的知識(shí)共享和交流，形成新的知識(shí)價(jià)值，滿足用戶需求。重整業(yè)務(wù)流程。按照顯性知識(shí)的序化、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化兩個(gè)方向重整圖書館流程，一方面，運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)全面梳理館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集、加工和整理，以最快的速度、最好的質(zhì)量使無(wú)序的信息變?yōu)橛行?，使固化知識(shí)得以活化，形成動(dòng)態(tài)的顯性知識(shí)流。另一方面，深入開(kāi)發(fā)蘊(yùn)含在館員、團(tuán)隊(duì)、組織等不同層級(jí)知識(shí)主體的隱性知識(shí)，推動(dòng)館員之間、團(tuán)隊(duì)之間、組織之間和館員、團(tuán)隊(duì)、組織之間的交流，推動(dòng)隱形知識(shí)不斷向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。

篇（7）

中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-1588(2012)02-0117-02

1探究圖書館知識(shí)管理的背景

1.1服務(wù)手段和內(nèi)容的改變

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要表現(xiàn)在管理人員幫助讀者快速地獲取資源實(shí)體，即書籍的借閱。讀者和管理人員在圖書館這個(gè)特定的空間里完成面對(duì)面的傳遞行為；以網(wǎng)絡(luò)化為標(biāo)志的現(xiàn)代圖書館服務(wù)將重心從“人―人”服務(wù)模式轉(zhuǎn)移到“人―機(jī)”服務(wù)模式，讀者跨時(shí)空跨地域獲取圖書館資源已成為圖書館服務(wù)的新趨勢(shì)，特別是年輕讀者傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，直接整合知識(shí)資源，提取有效信息。

1.2圖書館服務(wù)對(duì)象的變化

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)對(duì)象很有限，而網(wǎng)絡(luò)境由于沒(méi)有地域限制和時(shí)間限制，服務(wù)對(duì)象明顯復(fù)雜化，多樣化，年輕化。因而傳統(tǒng)圖書館服務(wù)注重增加藏書量，而現(xiàn)代圖書館則必須注重信息資源的建設(shè)。

1.3服務(wù)載體的不同

傳統(tǒng)圖書館為讀者提供期刊、書籍等以印刷體為主的信息組織，現(xiàn)代圖書館則是基于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，運(yùn)用存儲(chǔ)、換技、傳播技術(shù)，為讀者提供電子文字、影像、聲音和動(dòng)畫等多方面的綜合信息。

當(dāng)今的圖書館已經(jīng)開(kāi)始了物本服務(wù)向信息服務(wù)過(guò)渡的歷程。然而當(dāng)大規(guī)模的信息設(shè)備和先進(jìn)手段進(jìn)入我國(guó)圖書館領(lǐng)域，我們卻尷尬的發(fā)現(xiàn)圖書館的管理模式單一落后，跟不上信息服務(wù)的步伐，長(zhǎng)此下去勢(shì)必陷入技術(shù)空耗，喪失成長(zhǎng)的空間和意義。傳統(tǒng)的圖書館管理是對(duì)有形的物質(zhì)實(shí)體的管理，現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)模式使我們的管理對(duì)象抽象化了，不再是有形的紙質(zhì)的書籍，而是無(wú)形的知識(shí)。圖書館知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大境下，以知識(shí)被廣泛的生產(chǎn)和使用為前提，通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，以發(fā)揮知識(shí)的再生和創(chuàng)新能力為目的的全新管理理念，它是我國(guó)圖書館信息化服務(wù)歷程的必然選擇。

2圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵與外延

圖書館知識(shí)管理從管理內(nèi)容上來(lái)看，首先是擴(kuò)大、組織和處理圖書館顯性知識(shí)，包括實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，對(duì)無(wú)序的信息源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和加工，形成有序的數(shù)據(jù)庫(kù)，以發(fā)揮圖書館基本的收集、整理和傳遞職能。其次是針對(duì)高度復(fù)雜化、個(gè)性化的讀者群進(jìn)行隱性知識(shí)源的開(kāi)拓和挖掘，在資源歸類的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析與知識(shí)重組，滿足用戶的不同需要，為知識(shí)增值創(chuàng)造條件。再則即是驅(qū)動(dòng)圖書館知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，為知識(shí)最終得以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供技術(shù)平臺(tái)。

2.1圖書館知識(shí)管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)

現(xiàn)代圖書館的工作手段基于廣泛的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息資源實(shí)現(xiàn)交流與共享。讀者希望通過(guò)簡(jiǎn)單的電腦操作即可聯(lián)機(jī)查詢和獲取知識(shí)資源，圖書館借助網(wǎng)絡(luò)境滿足用戶的多元需求是圖書館服務(wù)的大勢(shì)所趨，信息服務(wù)模式必然以信息技術(shù)為支撐，以實(shí)現(xiàn)文本內(nèi)容的目錄檢索、主題檢索、全文檢索，

建立對(duì)信息的搜索、跟蹤、過(guò)濾體系，支持讀者下載等多種自助功能。因?yàn)橛行畔⒓夹g(shù)的支撐，圖書館運(yùn)營(yíng)才得以打破信息傳遞的空間和時(shí)間局限，最大化的提升文化傳播的速度和廣度，同時(shí)使圖書館與讀者互動(dòng)形式簡(jiǎn)潔便利而具備現(xiàn)代性。

2.2圖書館知識(shí)管理應(yīng)“以人為本”為服務(wù)中心

先進(jìn)的圖書館管理理念絕對(duì)的強(qiáng)調(diào)用戶需求，因?yàn)闈M足用戶文化需求是圖書館存在價(jià)值的最直接最根本的體現(xiàn)。圖書館知識(shí)管理“人本位”特征即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下深化服務(wù)意識(shí)，改變剛性管理理念的表證。圖書館知識(shí)管理重在對(duì)目標(biāo)讀者的分析研究，提供專業(yè)化、個(gè)性化的供求服務(wù)，使“書有其人”，“人有其書”。所以，圖書館知識(shí)管理是將傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的管理增值模式。

2.3圖書館知識(shí)管理以知識(shí)再創(chuàng)造為目標(biāo)

知識(shí)創(chuàng)新是圖書館知識(shí)管理區(qū)別與傳統(tǒng)管理的標(biāo)志特征。創(chuàng)新手段在圖書館知識(shí)管理中不僅起到了挖掘隱性知識(shí)的作用，還將占有資源的“死”機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)槔觅Y源“活”機(jī)制，刺激知識(shí)自身的重組和再生，建立起具有獨(dú)特價(jià)值的機(jī)動(dòng)性知識(shí)體系，它是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館設(shè)備智能化與人力智能化結(jié)合的標(biāo)志。

3引進(jìn)圖書館知識(shí)管理的具體策略

3.1知識(shí)組織管理

圖書館知識(shí)管理的組織功效是圖書館管理職能間協(xié)調(diào)力的展現(xiàn)。它在組織上體現(xiàn)為整合資源，既包括對(duì)圖書館硬件系統(tǒng)的組織規(guī)劃，也包括對(duì)工作范疇內(nèi)的信息資源進(jìn)行合理調(diào)控，還包括了對(duì)圖書館人力資源的科學(xué)配備。①在硬件系統(tǒng)上，圖書館面臨著知識(shí)容量的超載和泛濫局面。圖書館知識(shí)管理要求對(duì)實(shí)體書籍為主的可控知識(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔，保持知識(shí)的有序性和查找效率。②對(duì)于不可控知識(shí)，如電子文獻(xiàn)等建立數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索引擎，保證知識(shí)的流動(dòng)渠道通暢和查閱有效性。③圖書館知識(shí)管理應(yīng)做到對(duì)信息資源的自動(dòng)化調(diào)控，建立知識(shí)與知識(shí)間的關(guān)系，辨別有用知識(shí)和無(wú)用知識(shí)以及可創(chuàng)新型知識(shí)，從而完善知識(shí)在流動(dòng)中的合理性，提高實(shí)際利用率。④圖書館知識(shí)管理應(yīng)積極細(xì)化信息資源，滿足用戶多樣化需要，形成“館藏目錄”、“聯(lián)合目錄”、“特色目錄”的分區(qū)治理，為用戶篩選研究信息提供便利條件。圖書館知識(shí)管理在信息資源統(tǒng)籌上應(yīng)走精品化道路，將專業(yè)知識(shí)和大眾知識(shí)獨(dú)立開(kāi)來(lái)，包括對(duì)技術(shù)性用戶和一般大眾用戶的服務(wù)體系劃分。 ⑤針對(duì)圖書館人力資源建設(shè)，知識(shí)管理提倡人本化的和諧工作關(guān)系。因?yàn)橹R(shí)傳播的本質(zhì)即是建立人與社會(huì)、人與人的密切聯(lián)系，知識(shí)是共享的包容

的而不是孤立的。圖書館知識(shí)管理重在尊重個(gè)體價(jià)值，無(wú)論是對(duì)員工還是顧客，沒(méi)有人文關(guān)懷就沒(méi)有真正的知識(shí)建設(shè)。圖書館管理在培養(yǎng)知識(shí)型管理人才方面除了要求其在工作崗位上的相應(yīng)能力外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于知識(shí)建設(shè)的核心思想即人文建設(shè)的理解。

3.2知識(shí)應(yīng)用管理

3.2.1搭建知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)。搭建知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)是細(xì)化知識(shí)類別、整合知識(shí)渠道應(yīng)用的管理措施。它要求圖書館對(duì)用戶需求進(jìn)行充分的分析，整合自身的資源，建立包括咨詢平臺(tái)、文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)、查詢平臺(tái)等多功能讀者自助平臺(tái)。它還要求圖書館建立針對(duì)不同知識(shí)領(lǐng)域的行業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)，例如Medline和LifeScience的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)。但現(xiàn)實(shí)情況是，我國(guó)在兼容信息資源方面還存在跨庫(kù)檢索的技術(shù)難題，為圖書館知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)圖書館高水準(zhǔn)的知識(shí)應(yīng)用管理帶來(lái)了不便。

3.2.2圖書館知識(shí)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館。21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)成為了企業(yè)管理的新應(yīng)用模式，它同樣適合于我國(guó)圖書館管理。圖書館的主要功能之一便是為用戶提供學(xué)習(xí)的組織保障，圖書館應(yīng)該將此價(jià)值觀反饋在自身的建設(shè)上，隨時(shí)保持自我知識(shí)的更新，營(yíng)造完全意義上的知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享境。特別是對(duì)于圖書館工作人員的知識(shí)培養(yǎng)，可以考慮通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制或者實(shí)施績(jī)效考核等手段激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和再教育沖動(dòng)，使個(gè)人智慧的增長(zhǎng)帶動(dòng)集體智慧的增長(zhǎng)，同時(shí)也為圖書館創(chuàng)新知識(shí)的能力提供基礎(chǔ)條件。除了對(duì)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)外，對(duì)外部境即工作成效的提高方面要積極地參與圖書館資源數(shù)字化、集成化、自動(dòng)化建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合資源，按用戶需求合理篩選、分配、傳送信息，使供應(yīng)方便、快捷、有效，達(dá)成用戶對(duì)圖書館所能提供的知識(shí)境的依賴，形成內(nèi)外交互學(xué)習(xí)的現(xiàn)代圖書館組織形式。

篇（8）

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展．人類進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代．知識(shí)已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著知識(shí)就是生產(chǎn)力概念的提出進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，參與到社會(huì)各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中．成為各組織機(jī)構(gòu)借以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。圖書館作為知識(shí)的集散地，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量出現(xiàn)，圖書館對(duì)知識(shí)信息的壟斷優(yōu)勢(shì)已被削弱。為此，有必要對(duì)圖書館傳統(tǒng)的T作模式進(jìn)行反思，將知識(shí)管理理念引入到圖書館]一作中，以提高圖書館的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展能力

1　知識(shí)管理的涵義

“知識(shí)管理”（KM）一詞是美國(guó)著名的恩圖維星國(guó)際咨詢公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)》一文中正式提出“知識(shí)管理”這一概念，由于其興起的時(shí)間不長(zhǎng)及其本身的復(fù)雜性和表現(xiàn)形式的多樣性目前周際上還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義不同的研究者從不同的角度對(duì)其有不同的定義．如知識(shí)管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra) 認(rèn)為“知識(shí)管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下．服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力等關(guān)鍵問(wèn)題的活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過(guò)程”。而哲學(xué)博士卡爾·E·斯維比從認(rèn)識(shí)論的角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行定義，認(rèn)為知識(shí)管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”。另外丹尼爾·E·奧利里認(rèn)為知識(shí)管理是“對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識(shí)管理是將組織可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程”?？偟恼f(shuō)來(lái)，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)變換不定的外部環(huán)境，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力而提出的一種管理理念。強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行整理、組合和發(fā)掘，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。知識(shí)管理的對(duì)象主要有兩方面：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯形知識(shí)是指可進(jìn)行明確編碼，可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，常存在于書刊等載體上；隱性知識(shí)是指?jìng)€(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識(shí)。按照日本一橋大學(xué)教授、著名管理學(xué)家野中幾次郎和竹內(nèi)廣孝曾提出的理論，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間及其自身存在著四種變換模式:①?gòu)碾[性知識(shí)到隱性知識(shí)(社會(huì)化);②從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)(合并);③從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)(外在化);④從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)(內(nèi)在化)知識(shí)管理活動(dòng)就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)以這4種形式變換的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無(wú)形的人與人面對(duì)面交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的。因此知識(shí)管理的具體內(nèi)容涉及到資源、人力、技術(shù)、組織等方面，是以人為本，以知識(shí)為核心，以創(chuàng)新為目標(biāo)，符合目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的一種新型管理理念和摸式。

2　圖書館知識(shí)管理內(nèi)容

將知識(shí)管理概念應(yīng)用到圖書館工作中，有其自身的一些特點(diǎn)和內(nèi)容。

2.1信息資源管理

信息文獻(xiàn)資源是圖書館工作的主要對(duì)象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識(shí)管理的一個(gè)主要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息等顯形知識(shí)的收集和加工整理，將其中有價(jià)值的部分挖掘出來(lái)，進(jìn)行分類存儲(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)體系，激活固化靜態(tài)的知識(shí)，使其得到有效的流通和應(yīng)用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，館藏的概念和質(zhì)量都發(fā)生了變化，館藏的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有大量新型載體的文獻(xiàn)，如豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源。而對(duì)信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源整序擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識(shí)管理理念，借用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)資源進(jìn)行分類整理，建立不同主題的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道形成及時(shí)可用的知識(shí)流，以供用戶之需。

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)　知識(shí)管理　圖書館

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被看作是種生聲力，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理是企業(yè)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；圖書館為謀求自身發(fā)展，應(yīng)改變傳統(tǒng)工作方式，引進(jìn)知識(shí)管理理念，擴(kuò)大和深化圖書館的工作內(nèi)容，促進(jìn)圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職能發(fā)揮。

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展．人類進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代．知識(shí)已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著知識(shí)就是生產(chǎn)力概念的提出進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，參與到社會(huì)各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中．成為各組織機(jī)構(gòu)借以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。圖書館作為知識(shí)的集散地，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量出現(xiàn)，圖書館對(duì)知識(shí)信息的壟斷優(yōu)勢(shì)已被削弱。為此，有必要對(duì)圖書館傳統(tǒng)的T作模式進(jìn)行反思，將知識(shí)管理理念引入到圖書館]一作中，以提高圖書館的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展能力

1　知識(shí)管理的涵義

“知識(shí)管理”（KM）一詞是美國(guó)著名的恩圖維星國(guó)際咨詢公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)》一文中正式提出“知識(shí)管理”這一概念，由于其興起的時(shí)間不長(zhǎng)及其本身的復(fù)雜性和表現(xiàn)形式的多樣性目前周際上還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義不同的研究者從不同的角度對(duì)其有不同的定義．如知識(shí)管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra) 認(rèn)為“知識(shí)管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下．服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力等關(guān)鍵問(wèn)題的活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過(guò)程”。而哲學(xué)博士卡爾·E·斯維比從認(rèn)識(shí)論的角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行定義，認(rèn)為知識(shí)管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”。另外丹尼爾·E·奧利里認(rèn)為知識(shí)管理是“對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識(shí)管理是將組織可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程”?？偟恼f(shuō)來(lái)，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)變換不定的外部環(huán)境，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力而提出的一種管理理念。強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行整理、組合和發(fā)掘，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。知識(shí)管理的對(duì)象主要有兩方面：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)顯形知識(shí)是指可進(jìn)行明確編碼，可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，常存在于書刊等載體上；隱性知識(shí)是指?jìng)€(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識(shí)。按照日本一橋大學(xué)教授、著名管理學(xué)家野中幾次郎和竹內(nèi)廣孝曾提出的理論，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間及其自身存在著四種變換模式:①?gòu)碾[性知識(shí)到隱性知識(shí)(社會(huì)化);②從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)(合并);③從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)(外在化);④從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)(內(nèi)在化)知識(shí)管理活動(dòng)就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)以這4種形式變換的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無(wú)形的人與人面對(duì)面交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的。因此知識(shí)管理的具體內(nèi)容涉及到資源、人力、技術(shù)、組織等方面，是以人為本，以知識(shí)為核心，以創(chuàng)新為目標(biāo)，符合目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的一種新型管理理念和摸式。

2　圖書館知識(shí)管理內(nèi)容

將知識(shí)管理概念應(yīng)用到圖書館工作中，有其自身的一些特點(diǎn)和內(nèi)容。

2.1信息資源管理

信息文獻(xiàn)資源是圖書館工作的主要對(duì)象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書館知識(shí)管理的一個(gè)主要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息等顯形知識(shí)的收集和加工整理，將其中有價(jià)值的部分挖掘出來(lái)，進(jìn)行分類存儲(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)體系，激活固化靜態(tài)的知識(shí)，使其得到有效的流通和應(yīng)用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，館藏的概念和質(zhì)量都發(fā)生了變化，館藏的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有大量新型載體的文獻(xiàn)，如豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源。而對(duì)信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源整序擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識(shí)管理理念，借用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)資源進(jìn)行分類整理，建立不同主題的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道形成及時(shí)可用的知識(shí)流，以供用戶之需。

2.2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識(shí)管理的核心。人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性是圖書館發(fā)展的根本動(dòng)力。以創(chuàng)新為目標(biāo)的知識(shí)管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識(shí)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動(dòng)圖書館的全面有效管理。知識(shí)是由人創(chuàng)造，作為隱性知識(shí)的主要載體，具有進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的可能，人力資源管理的任務(wù)就是營(yíng)造寬松、信任的環(huán)境和氛圍，搭建不同層次的知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，采取各種獎(jiǎng)懲管理措施，激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和圖書館工作的共同創(chuàng)新。

2.3信息技術(shù)管理

信息技術(shù)是圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要方面，對(duì)圖書館工作的展開(kāi)和圖書館的知識(shí)創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說(shuō)，正是信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和知識(shí)管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館工作中，改變了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，成為現(xiàn)代管理中知識(shí)的挖掘、存儲(chǔ)、傳播和共享的基礎(chǔ)。例如:利用數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)來(lái)獲取信息中隱含知識(shí)，使信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化;利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)大量的知識(shí)存取和傳播。

2.4組織結(jié)構(gòu)管理

傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是種金字塔形的構(gòu)架模式，實(shí)行的是從館長(zhǎng)到普通工作人員的等級(jí)管理制度，由館長(zhǎng)下達(dá)命令，經(jīng)中層干部傳達(dá)，普通工作人員被動(dòng)執(zhí)行，這種管理方式，忽視了人的本質(zhì)具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于館員隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用，不利于圖書館知識(shí)管理工作的積極開(kāi)展。如前所述，圖書館顯性知識(shí)是指館藏和一些成文的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，是可直接提供給讀者使用的知識(shí)內(nèi)容;圖書館的隱性知識(shí)則是指藏于館員腦中難以言表的各種工作經(jīng)驗(yàn)、技能、觀點(diǎn)等，滲透在圖書館的日常業(yè)務(wù)流程和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，關(guān)系到圖書館的工作質(zhì)量和職能發(fā)揮。因此，為便于知識(shí)在圖書館內(nèi)迅速有效流通，需將圖書館傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄?、網(wǎng)絡(luò)化的橫向組織體系，通過(guò)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)搭建各種學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，打破等級(jí)界限，增加橫向聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新。如利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)、電子郵件、討論板、個(gè)人主頁(yè)等，通過(guò)隱喻、類推、語(yǔ)言想象、故事、可視化工具、模型、圖表等將難以表達(dá)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成共享的顯性知識(shí)在圖書館組織內(nèi)部各層面間進(jìn)行快速及時(shí)交流;同時(shí)通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)上的知識(shí)分類系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)等，把不同的顯性知識(shí)進(jìn)行綜合化、系統(tǒng)化，使新的知識(shí)在組織內(nèi)外得以共享，使顯性知識(shí)向個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化，增加知識(shí)的實(shí)用價(jià)值，同時(shí)也進(jìn)一步提高圖書館館員的創(chuàng)新潛能?？梢?jiàn)圖書館知識(shí)管理的根本在于圖書館的組織結(jié)構(gòu)管理，因此積極創(chuàng)造條件，構(gòu)建一個(gè)和諧平等、能激發(fā)館員創(chuàng)新意識(shí)的學(xué)習(xí)型組織機(jī)構(gòu)是圖書館知識(shí)管理的一個(gè)基礎(chǔ)性工作。

以上是圖書館知識(shí)管理的幾個(gè)主要方面，通過(guò)信息、人力、技術(shù)、組織等方面的管理，可實(shí)現(xiàn)圖書館顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，完善圖書館的職能。

3　加強(qiáng)圖書館知識(shí)管理的策略

針對(duì)圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，可采取以下一些策略來(lái)促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.1改變管理觀念，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新管理

傳統(tǒng)的圖書館管理是種類似于倉(cāng)儲(chǔ)式的管理，是人對(duì)物即文獻(xiàn)書籍的機(jī)械二分性管理，管理過(guò)程中，人和物處于二元對(duì)立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變觀念，改文獻(xiàn)管理為知識(shí)管理，發(fā)揮人的能動(dòng)性，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。一般知識(shí)創(chuàng)新管理包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技能創(chuàng)新管與組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。理論創(chuàng)新管理是通過(guò)追蹤國(guó)內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富與發(fā)展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域。技術(shù)創(chuàng)新管理是對(duì)由與技術(shù)創(chuàng)新全過(guò)程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。組織創(chuàng)新管理是通過(guò)優(yōu)化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合圖書館知識(shí)管理的有效的組織管理體系。在管理過(guò)程中，將這三方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成多元多維的知識(shí)管理體系，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新管理目標(biāo)，建構(gòu)圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力量。

3.2引進(jìn)營(yíng)銷理念，提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)里

知識(shí)的傳播與知識(shí)的創(chuàng)新同等重要，通常情況下，知識(shí)創(chuàng)新者并不是知識(shí)使用者，他們沒(méi)有大量的時(shí)間去尋找使用者，雖然知識(shí)使用者為數(shù)眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識(shí)創(chuàng)新者手中獲取知識(shí)。這就需要圖書館充當(dāng)中介人，實(shí)施知識(shí)營(yíng)銷策略，為用戶找知識(shí)，為知識(shí)找用戶，利用多種媒體和渠道來(lái)傳播各種新知識(shí)，提供各具特色的知識(shí)服務(wù)。如圖書館建立基于知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和智能搜索引擎的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)服務(wù);強(qiáng)化信息服務(wù)的針對(duì)性、多樣性、綜合性、全程性，開(kāi)展全程跟蹤服務(wù);調(diào)動(dòng)館員的隱性知識(shí)，為用戶開(kāi)展深層次的知識(shí)服務(wù)等。通過(guò)拓展知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化和社會(huì)化;通過(guò)提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，形成圖書館資源和社會(huì)資源的良性循環(huán)互動(dòng)，推進(jìn)圖書館與社會(huì)共同持續(xù)發(fā)展。

3.3以人為本，加強(qiáng)人力資源管理

篇（9）

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，圖書館面對(duì)的壓力與威脅也逐漸增大，其生存空間和生存環(huán)境變得越來(lái)越小和越來(lái)越惡劣。如果新的圖書館管理模式不能在此時(shí)孕育而出并且真正落實(shí)的話，圖書館可能會(huì)走上漸漸消亡的道路，所以，圖書館知識(shí)管理在圖書館管理者的期盼和需求中生成，假使可以把圖書館知識(shí)管理的學(xué)術(shù)理論和方法，真正具體到實(shí)際的圖書館業(yè)務(wù)推廣與內(nèi)部管理工作中，不“紙上談兵”，依靠圖書館管理人員的自身管理水平完成服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力的全面提升，這將會(huì)有力推動(dòng)圖書館的整體發(fā)展。

1 創(chuàng)新管理理念。

運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理念于圖書館管理中是當(dāng)前圖書館管理的關(guān)鍵，同時(shí)借助計(jì)劃、組織控制等管理手段，科學(xué)合理的配置與使用圖書館資源，保證圖書館的最大作用被發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的圖書館管理手段因?yàn)閳D書館知識(shí)管理的快速發(fā)展得到了一個(gè)重新成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)[1]。所謂圖書館知識(shí)管理，指的就是借助對(duì)知識(shí)管理學(xué)的理論知識(shí)和管理學(xué)手段的充分應(yīng)用，將圖書館內(nèi)在的各種各樣的信息資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配與運(yùn)用，保證圖書管理工作可以更加全面并且充分的滿足不同群體對(duì)信息知識(shí)的需求，同時(shí)還將圖書館的各項(xiàng)現(xiàn)代化功能和作用進(jìn)行提升優(yōu)化的過(guò)程。總而言之，圖書館知識(shí)管理和普通的圖書館管理完全不同，重點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一是立足的理論基礎(chǔ)存在差異，長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的管理學(xué)都是圖書館管理的理論基礎(chǔ)，但是圖書館知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)卻是有別于管理學(xué)的知識(shí)管理；其二是完成管理的對(duì)象不一樣，傳統(tǒng)的圖書館管理對(duì)象主要指的是對(duì)各種書籍信息、圖書館建筑、設(shè)備、人員以及各類技術(shù)手段等組成的圖書館系統(tǒng)，但是圖書館知識(shí)管理的對(duì)象指的卻是由信息和知識(shí)、物資、以及圖書館文化等資源構(gòu)成的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)；其三是管理的重點(diǎn)不一致，雖然長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館管理的核心理念都是以人為本，把人作為其中的重點(diǎn)，但是在具體的管理過(guò)程中，我國(guó)大部分的圖書館都沒(méi)有將這一理念真正進(jìn)行落實(shí)，導(dǎo)致圖書館管理變成了普通的事務(wù)性信息管理，但是把圖書館知識(shí)管理作為圖書館管理的核心理論和操作手段，就可以在真正意義上將以人為本的管理思想與服務(wù)精神充分地表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槿肆Y源管理是圖書館知識(shí)管理的重點(diǎn)和中心，所以知識(shí)管理創(chuàng)新與知識(shí)服務(wù)自然而然的就成為了其的主要目的。

2 創(chuàng)新管理內(nèi)容

圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容囊括較廣，主要包括圖書管理重點(diǎn)人事、行政以及業(yè)務(wù)管理等很多方面的創(chuàng)新與整理，其中重點(diǎn)的管理工作如下：

知識(shí)應(yīng)用管理。為社會(huì)不同階層、不同群體的各個(gè)人士提供系統(tǒng)性的知識(shí)需求是圖書館管理的最終目的，所以在建立圖書館信息系統(tǒng)之前，應(yīng)該充分考慮到怎么才能滿足社會(huì)不同群體的共同需求，包括科研機(jī)構(gòu)、政府以及企業(yè)等等，并且樹立一個(gè)目標(biāo)，完成提供深層次、多方面服務(wù)的復(fù)合型圖書館的建設(shè)。

知識(shí)創(chuàng)新管理。主要指的是創(chuàng)新性的對(duì)圖書館管理理論進(jìn)行研究，同時(shí)把圖書館知識(shí)當(dāng)作管理研究的重點(diǎn)對(duì)象，并且革新圖書館管理學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)。新時(shí)期的圖書館管理業(yè)務(wù)流程必須將“知識(shí)流”當(dāng)作管理的重點(diǎn)方向，重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，重點(diǎn)研究怎么實(shí)現(xiàn)把文獻(xiàn)采訪、組織和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)搜集、組織和服務(wù)的途徑與方法。

知識(shí)傳播管理。圖書管管理的首要任務(wù)和重點(diǎn)，是為了方便知識(shí)源和找尋者之間的準(zhǔn)確與匹配的及時(shí)性[2]。

知識(shí)服務(wù)管理。新時(shí)期的圖書館管理應(yīng)該把幫助用戶完成知識(shí)的開(kāi)發(fā)與使用作為自身的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)而使得圖書館可以在一個(gè)較高的層次上用直接了當(dāng)?shù)男问綄?duì)用戶對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新和運(yùn)用工作給予全方位的支持。

人力資源管理。人力資源在新時(shí)期的圖書館知識(shí)管理過(guò)程中的重要性不言而喻，圖書館知識(shí)管理工作的每一步細(xì)小操作都需要通過(guò)科學(xué)合理的人力資源管理才可以得到更好的完成，所以對(duì)各個(gè)大型圖書館來(lái)說(shuō)，更加積極的培養(yǎng)出高水平的知識(shí)型管理人員是其的重點(diǎn)工作任務(wù)。

3 創(chuàng)新服務(wù)工作

（一）建立以讀者為中心的服務(wù)理念

以往的圖書館管理的工作重點(diǎn)是日常事物管理與館藏，這就造成圖書館在進(jìn)行發(fā)展時(shí)，出現(xiàn)了較多的問(wèn)題，例如說(shuō)，服務(wù)范圍不大、館藏結(jié)構(gòu)單一和利用率不高，這對(duì)圖書館的二次建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益造成了直接的影響，對(duì)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)更是阻礙了其發(fā)展腳步。圖書館知識(shí)管理將“以讀者為中心”這一概念進(jìn)行徹底貫徹落實(shí)，擴(kuò)大了用戶信息反饋的渠道，把信息資源建設(shè)和讀者的需求兩者進(jìn)行結(jié)合，根據(jù)不同讀者的閱讀傾向和知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異開(kāi)展信息的收集工作，是的不同群體的讀者對(duì)于知識(shí)與信息的需求得到充分的滿足，進(jìn)而將圖書館的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，全面增強(qiáng)了圖書館知識(shí)和信息的服務(wù)質(zhì)量。

（二）知識(shí)服務(wù)工作的加強(qiáng)

現(xiàn)階段，社會(huì)各界對(duì)于圖書館的知識(shí)性要求較高，所以圖書館的服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行擴(kuò)大，還能還同以往一樣只是限制在單一、基礎(chǔ)的文獻(xiàn)書籍的儲(chǔ)存、收集和推廣工作，而應(yīng)該對(duì)新時(shí)期的知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。在平時(shí)的圖書館管理中需要對(duì)服務(wù)的知識(shí)內(nèi)涵進(jìn)行持續(xù)的擴(kuò)充，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘新的知識(shí)，使得原有的知識(shí)與信息資源更加全面、系統(tǒng)和深化，生成適用范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)的二次再生知識(shí)，完成知識(shí)資本的整合、增值與更新。除此之外，對(duì)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行充分的整合利用，借助現(xiàn)代化的全新信息技術(shù)，不斷對(duì)圖書館的信息與知識(shí)服務(wù)的廣度與寬度進(jìn)行拓寬。圖書館知識(shí)管理是圖書館實(shí)踐和知識(shí)管理理論共同結(jié)合的一種不一樣的管理方法與思想，對(duì)于現(xiàn)階段的圖書管理工作有創(chuàng)新和積極的意義[3]。新時(shí)期的圖書管理工作應(yīng)當(dāng)對(duì)以往的管理觀念進(jìn)行更新，汲取新的知識(shí)管理理念，將精準(zhǔn)度高、有價(jià)值的知識(shí)信息提供給不同階層的讀者，把讀者需要與知識(shí)增值作為管理工作的中心，最大程度的發(fā)揮其信息服務(wù)作用。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

推廣和支持是知識(shí)管理實(shí)施的第四步此環(huán)節(jié)是基于知識(shí)管理試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)管理廣泛推廣，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的內(nèi)在價(jià)值、此環(huán)節(jié)的主要任務(wù)如下:繼續(xù)在試點(diǎn)部門推廣知識(shí)管理，同時(shí)將該模式復(fù)制于圖書館的其他部門；將知識(shí)管理與圖書館價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程合理結(jié)合；初步構(gòu)建知識(shí)管理制度；全方位運(yùn)行知識(shí)管理體系；開(kāi)始運(yùn)行頭腦風(fēng)暴、學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理提升計(jì)劃，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的運(yùn)行制度。此環(huán)節(jié)將面臨的難點(diǎn)為：嚴(yán)格控制知識(shí)管理推廣混亂局面和實(shí)時(shí)掌握知識(shí)管理實(shí)施狀況；知識(shí)管理融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對(duì)思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識(shí)管理的有效激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效體系。