序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理數(shù)字化與醫(yī)療服務(wù)的關(guān)系

門（急）診人次、門診大?。夭。┤舜?、住院人次住院率等有關(guān)數(shù)據(jù)為了解參保人群的整體健康狀況，調(diào)整醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷范圍和比例有著一定的指導(dǎo)意義?？茖W(xué)合理地使用醫(yī)保基金保障參保人的健康是醫(yī)療保險(xiǎn)制度的根本目的。健康與醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，可以通過數(shù)字客觀地描述和反映一定時(shí)間內(nèi)，地區(qū)人口的健康狀況及其動(dòng)態(tài)變化、發(fā)展趨勢(shì)，以及醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療保險(xiǎn)制度對(duì)人口健康的影響。

3醫(yī)療保險(xiǎn)檔案管理數(shù)字化管理與基金運(yùn)行的關(guān)系

醫(yī)保基金的運(yùn)行情況不僅是政府關(guān)心的問題，更是老百姓熱切關(guān)心的焦點(diǎn)問題。要保障醫(yī)?；鸬慕】?、安全、高效運(yùn)行就必須及時(shí)的了解醫(yī)?；鸬氖罩в嗲闆r，保證其“總量控制、略有結(jié)余”。我們應(yīng)充分發(fā)掘醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)字化管理的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高效率，降低運(yùn)作成本，創(chuàng)造性地發(fā)展具有中國(guó)特色的醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行模式和保證基金運(yùn)行的數(shù)字安全，同時(shí)也要保證其制度上的安全。各地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都要根據(jù)省有關(guān)規(guī)定，建立比較完善的內(nèi)部管理制度，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的籌集、支付、使用和管理做出具體規(guī)定，從制度上保證社?；鸬陌踩?。其次，我想談?wù)勧t(yī)療保險(xiǎn)數(shù)字化平臺(tái)與醫(yī)療質(zhì)量管理之間的關(guān)系。醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立和完善歸根到底是形成良好醫(yī)療費(fèi)用共濟(jì)和醫(yī)療管理監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人創(chuàng)造健康價(jià)值。握參保人的基本情況和醫(yī)療保險(xiǎn)基金的運(yùn)行情況，能為政府出臺(tái)社會(huì)保障政策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。數(shù)據(jù)共享和表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化。推行醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況上報(bào)制度，強(qiáng)調(diào)各類數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性和及時(shí)性，并根據(jù)各地實(shí)際情況，對(duì)部分指標(biāo)進(jìn)行了增刪，建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，使政府有關(guān)部門及時(shí)了解醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步制定醫(yī)療政策提供了科學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也為各地市州相互交流學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)提供了平臺(tái)和參照。

4利用醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理

醫(yī)療保險(xiǎn)管理的數(shù)字化要求醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)也實(shí)行數(shù)字化管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付就必須對(duì)參保人就醫(yī)進(jìn)行數(shù)字化管理和加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量管理。這樣就更加有利于參保人的醫(yī)療費(fèi)用的控制和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。特別是出臺(tái)了基本藥物目錄以后，醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了藥品使用管理，如抗生素分三級(jí)管理和使用、品管理等效果明顯。

篇（2）

普惠金融是指有效、全方位、方便地為社會(huì)所有階層和群體提供服務(wù)的金融體系。2015年，國(guó)務(wù)院在《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016～2020年）》中將普惠金融定義為：立足機(jī)會(huì)平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則，通過加大政策扶持、加強(qiáng)金融體系建設(shè)、健全金融基礎(chǔ)設(shè)施，以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)?shù)?、有效的金融服?wù)。至此，普惠金融成為中國(guó)金融業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要概念。普惠金融需要具備四個(gè)內(nèi)生要求：可獲得性、可負(fù)擔(dān)性、全面性和商業(yè)可持續(xù)性。據(jù)此可得，普惠金融是一N市場(chǎng)，如何提高效率問題，也成為了普惠金融發(fā)展的首要目標(biāo)。

自2011年以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)金融得以快速成長(zhǎng)，金融數(shù)字化的理念越來越被各國(guó)金融業(yè)所推崇。數(shù)字普惠金融的概念應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字普惠金融泛指一切通過使用金融數(shù)字服務(wù)以促進(jìn)普惠金融的行為。它包括通過部署數(shù)字手段，為金融缺失或不足的群體提供一系列正規(guī)金融服務(wù)，匹配他們的需求，對(duì)客戶而言成本可負(fù)擔(dān)，對(duì)提供商而言商業(yè)可持續(xù)。數(shù)字普惠金融涵蓋的金融產(chǎn)品和服務(wù)包括支付、轉(zhuǎn)賬、儲(chǔ)蓄、信貸、保險(xiǎn)、證券、電子貨幣、付費(fèi)卡以及常規(guī)銀行賬戶等。到目前為止，數(shù)字普惠金融主要分為兩個(gè)階段：第一階段是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，典型模式為網(wǎng)絡(luò)銀行、移動(dòng)支付和網(wǎng)絡(luò)借貸等。此階段的普惠金融往往依賴于銀行的支付系統(tǒng)，所以普惠的覆蓋面仍然有限。第二階段是融入金融科技進(jìn)行金融業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，此階段大量依賴于大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新，從而解決實(shí)際場(chǎng)景需要。

從目前來看，數(shù)字普惠金融已然成為實(shí)現(xiàn)低成本、覆蓋廣、可持續(xù)性的普惠金融的重要方式之一，其運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)覆蓋范圍廣泛化、客戶群體大眾化、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)化。

八項(xiàng)高級(jí)原則的具體解讀

《原則》中強(qiáng)調(diào)，發(fā)展數(shù)字普惠金融的兩大基本主題便是創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)。我們從數(shù)字技術(shù)推進(jìn)普惠金融創(chuàng)新發(fā)展和如何控制數(shù)字普惠金融發(fā)展的角度出發(fā)，深度解讀八項(xiàng)原則，梳理我國(guó)目前數(shù)字普惠金融發(fā)展的具體實(shí)踐情況。

數(shù)字技術(shù)推進(jìn)普惠金融創(chuàng)新發(fā)展

數(shù)字普惠金融利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等新型技術(shù)，可以降低金融服務(wù)門檻、擴(kuò)大服務(wù)半徑、降低金融服務(wù)成本，從而實(shí)現(xiàn)普惠金融的可持續(xù)性；可以通過個(gè)性化、多樣化服務(wù)滿足客戶需求，提高金融服務(wù)效率；可以通過減少信息不對(duì)稱問題，從而做好風(fēng)險(xiǎn)甄別和控制工作。具體來說，以下幾個(gè)金融領(lǐng)域享受著數(shù)字技術(shù)所帶來的技術(shù)紅利。

互聯(lián)網(wǎng)支付。狹義的互聯(lián)網(wǎng)支付一般指第三方支付，是非金融機(jī)構(gòu)支付。在普惠金融中互聯(lián)網(wǎng)支付是目前在我國(guó)受數(shù)字技術(shù)推動(dòng)變革最廣最深的一個(gè)領(lǐng)域。目前運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)支付上的主要數(shù)字技術(shù)有NCF支付、二維碼支付、聲波支付以及指紋支付。這些數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用使得第三方支付大大沖擊了傳統(tǒng)的金融支付系統(tǒng)的格局，并給整個(gè)金融系統(tǒng)帶來顛覆性的革命。近年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新，互聯(lián)網(wǎng)支付已經(jīng)不僅僅局限于支付功能，而是衍化到理財(cái)、征信、托管、融資等金融領(lǐng)域?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，社會(huì)將步入“無現(xiàn)金社會(huì)”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)深刻的社會(huì)變革。

以支付寶為例，起先支付寶運(yùn)用擔(dān)保交易來解決買賣雙方的信用問題，后來運(yùn)用快捷支付解決支付繁瑣問題。近幾年來的聲波、二維碼以及指紋支付的推行，徹底解決了POS機(jī)無法覆蓋的小微企業(yè)商家，使得支付受眾面基本覆蓋。與此同時(shí)，支付寶運(yùn)用云計(jì)算和人工智能技術(shù)滿足了大量的用戶交易需求，目前，基于云計(jì)算技術(shù)的支付寶單筆支付成本已經(jīng)降到2分錢。另外，2016年“雙十一”期間，支付寶收到800萬(wàn)個(gè)電話或咨詢，97.5%均由人工智能完成，同期推出的VRpay虛擬實(shí)現(xiàn)支付更是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付的又一大數(shù)字技術(shù)革新。同時(shí)，支付寶已經(jīng)從支付工具成功轉(zhuǎn)型為生活工具，應(yīng)對(duì)醫(yī)療、城市交通、生活服務(wù)、簽證辦理等領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)能有效分析和解決實(shí)際場(chǎng)景，滿足客戶需求。

小額信貸。小額信貸是普惠金融發(fā)展的起點(diǎn)，如今，數(shù)字技術(shù)從兩大方面促進(jìn)小額信貸的進(jìn)一步發(fā)展。

第一方面?zhèn)鹘y(tǒng)金融行業(yè)（主要指銀行類金融機(jī)構(gòu)）利用數(shù)字信息技術(shù)不斷拓展信貸渠道。具體來說：一是針對(duì)小微企業(yè)，各商業(yè)銀行紛紛建立網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行以及各種多功能集一身的卡類業(yè)務(wù)，方便各小微企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)進(jìn)行貸款申請(qǐng)和還貸業(yè)務(wù)，將原本線下的業(yè)務(wù)基本線上化。主要有節(jié)約融資房貸成本、降低風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)。二是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸，個(gè)人消費(fèi)信貸主要分為信用卡和個(gè)人消費(fèi)貸款，目前我國(guó)幾大商業(yè)銀行紛紛利用自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，拓展渠道和場(chǎng)景，提供消費(fèi)者各類消費(fèi)信貸。比如招商銀行入股滴滴出行，與其在資本、支付結(jié)算和信貸方面全面合作，大大拓寬了支付業(yè)務(wù)和消費(fèi)信貸渠道。

第二方面是純網(wǎng)絡(luò)銀行的信貸。純網(wǎng)絡(luò)銀行主要包括網(wǎng)上銀行、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)眾籌等。網(wǎng)商銀行相比于傳統(tǒng)銀行來說，由于存在電商本身具有的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以會(huì)更注重運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘以及模型開發(fā)，而且隨之引進(jìn)的云計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)，更為業(yè)務(wù)的拓展、數(shù)據(jù)的分析挖掘以及精準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)帶來了技術(shù)革新。除了降低成本和提高效率之外的優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)還可以讓金融機(jī)構(gòu)關(guān)注到長(zhǎng)尾市場(chǎng)。長(zhǎng)尾市場(chǎng)簡(jiǎn)而言之就是排除流行聚焦后，讓原本看來是“雞肋”的市場(chǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將原來傳統(tǒng)企業(yè)的“渠道為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲髁繛橥酢?，提供低成本的產(chǎn)品以及高效發(fā)掘市場(chǎng)信息，創(chuàng)造出繁榮的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。如今，螞蟻小貸、京東白條、騰訊微貸使得貸款的受眾面大大增加，在網(wǎng)商銀行上的個(gè)人和小微企業(yè)的貸款規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)銀行的貸款規(guī)模。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸和網(wǎng)絡(luò)眾籌則是近幾年來比較熱門且具有爭(zhēng)議的小額信貸模式。P2P平臺(tái)結(jié)合了理財(cái)與借貸，采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”模式運(yùn)營(yíng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)作為支撐，充分補(bǔ)充小微企業(yè)貸款難以及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品缺乏的市場(chǎng)空白。網(wǎng)絡(luò)眾籌主要基于數(shù)字科技，通過互聯(lián)網(wǎng)向大眾募集創(chuàng)業(yè)企業(yè)早期資金的一種行為，具有門檻低、多樣性的特點(diǎn)，是普惠金融中重要的創(chuàng)新之一。網(wǎng)絡(luò)眾籌雖然發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)不及P2P網(wǎng)絡(luò)借貸，但是其發(fā)展勢(shì)頭不容小覷。尤其是最近革新的區(qū)塊鏈技術(shù)給眾籌帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)用區(qū)塊鏈能給眾籌帶來三大好處：建立合適透明的標(biāo)準(zhǔn)；易于管理和注冊(cè)眾籌股份；提高市場(chǎng)的透明度和可靠度。

保險(xiǎn)業(yè)。數(shù)字化技術(shù)使得保險(xiǎn)業(yè)突破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的瓶頸，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一方面，保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)渠道的數(shù)字化，如今大部分的保險(xiǎn)公司都開拓了以線上營(yíng)銷作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷售渠道，從官網(wǎng)直銷和移動(dòng)端銷售雙管齊下，大大擴(kuò)展了與客戶的觸達(dá)渠道，普及了客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)所革新的更簡(jiǎn)易明了的產(chǎn)品和高效的投保方式，加大了客戶投保的覆蓋面。

第二方面，出現(xiàn)了大量的新興數(shù)字化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，這些新興的數(shù)字化保險(xiǎn)通過數(shù)字化創(chuàng)新，使得保險(xiǎn)服務(wù)小額化，同時(shí)具有普及性、易得性，主要類型有類似螞蟻金服的第三方保險(xiǎn)平臺(tái)，其利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力，為大量的投保人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，將保費(fèi)降至幾元甚至更低，大大降低了投保門檻。目前也有眾安保險(xiǎn)、泰康在線、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)四家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，這四家專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司基本沒有線下銷售團(tuán)隊(duì)和分支機(jī)構(gòu)，全部依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的場(chǎng)景平臺(tái)，開發(fā)創(chuàng)新出具有“碎片化、定制化、場(chǎng)景化”的在線保險(xiǎn)產(chǎn)品。另外還有數(shù)字化的互助保險(xiǎn)組織，在原來互助保險(xiǎn)組織基礎(chǔ)上，仍然秉持著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，收益共享”的原則，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分將互聯(lián)網(wǎng)共享開放的理念融入互助保險(xiǎn)組織。到目前為止，我國(guó)的數(shù)字化互助保險(xiǎn)組織多用于慈善、公益，往往不以盈利為目的，籌措互助資金，較為形成規(guī)模的有e互助、夸克聯(lián)盟、抗癌公社等。

第三方面，數(shù)字化保險(xiǎn)產(chǎn)品方面的大量創(chuàng)新，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保險(xiǎn)產(chǎn)品充分?jǐn)?shù)字化，不僅形成了許多投資門檻低、種類豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品，還打破了許多地域和時(shí)間的限制，大大豐富了險(xiǎn)種，像最近被列入熱議的霧霾險(xiǎn)、高溫險(xiǎn)、熊孩子險(xiǎn)等。正是因?yàn)閿?shù)字化保險(xiǎn)在產(chǎn)品、銷售、服務(wù)上不斷創(chuàng)新、普及大眾，所以數(shù)字化保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也極大地促進(jìn)了數(shù)字普惠金融的進(jìn)一步發(fā)展。

平衡數(shù)字普惠金融發(fā)展的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)字技術(shù)雖然給互聯(lián)網(wǎng)支付、小額信貸、保險(xiǎn)業(yè)帶來了極大的數(shù)字紅利，但同時(shí)其中的各種風(fēng)險(xiǎn)不容忽略，具體包括信用風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等。

根據(jù)《原則》，除了倡導(dǎo)各國(guó)利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)數(shù)字普惠金融不斷創(chuàng)新和發(fā)展，拓展新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)種類，同時(shí)還需要采取盡責(zé)的數(shù)字金融措施保護(hù)消費(fèi)者，完善擴(kuò)展數(shù)字金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)消費(fèi)者，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者重視數(shù)字技術(shù)和相關(guān)金融知識(shí)的普及，做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)字普惠金融的發(fā)展，實(shí)時(shí)報(bào)告，從而達(dá)到控制數(shù)字普惠金融潛在風(fēng)險(xiǎn)的目的。如今，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)而達(dá)到監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的模式主要如下幾個(gè)。

客戶身份識(shí)別。如前文所提到的，目前我國(guó)的數(shù)字普惠金融已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)發(fā)展階段，即融入金融科技的數(shù)字化創(chuàng)新。在金融科技中，最重要的原則之一就是KYC（Kn o w Yo u rCustomer），除了在金融創(chuàng)新方面需運(yùn)用這一重要原則，在金融監(jiān)管方面也需要做到了解客戶信息，確保金融運(yùn)行安全。傳統(tǒng)的金融監(jiān)管手段和基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普惠金融創(chuàng)新，尤其是傳統(tǒng)監(jiān)管多采取分業(yè)式監(jiān)管，過分強(qiáng)調(diào)事前監(jiān)管，這在普惠金融的推行過程中不能做到普及性監(jiān)管，覆蓋面過小，而且成本過高。由于數(shù)字普惠金融大量運(yùn)用了數(shù)字技術(shù)，具有隱蔽性、虛擬性、高度開放性的特點(diǎn)，所以如何精確定位客戶的風(fēng)險(xiǎn)變得尤其重要。人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻錄制、指紋識(shí)別的引進(jìn)，使得客戶身份識(shí)別具有可操作性，也使得監(jiān)管業(yè)務(wù)變得更高效、便捷、普惠。將客戶的身份識(shí)別技術(shù)和網(wǎng)上、手機(jī)客戶端相連接，有利于實(shí)時(shí)監(jiān)管和控制風(fēng)險(xiǎn)，從而為數(shù)字普惠金融的進(jìn)一步發(fā)展保駕護(hù)航。

征信體系。在如今的信用社會(huì)，征信已經(jīng)成為金融發(fā)展體系中最基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。而數(shù)字化征信系統(tǒng)是依托人工智能、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和身份識(shí)別等數(shù)字技術(shù)，在采集大數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行識(shí)別和描繪征信對(duì)象。數(shù)字化征信系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)是評(píng)估準(zhǔn)確、及時(shí)、識(shí)別能力強(qiáng)。目前，我國(guó)主要征信機(jī)構(gòu)仍然以大數(shù)據(jù)為主，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)主要來源于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的交易數(shù)據(jù)；搜索引擎提供的瀏覽數(shù)據(jù)；微信、微博、QQ相關(guān)社交數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)征信在我國(guó)的運(yùn)用已經(jīng)比較成熟。生物識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)展開了一定的運(yùn)用，面對(duì)數(shù)據(jù)來源的廣泛性和復(fù)雜性，信用產(chǎn)品多元化，應(yīng)用場(chǎng)景豐富化，數(shù)字技術(shù)的征信系統(tǒng)的建立有利于立體化、形象化、精準(zhǔn)化地分析客戶信用，從而進(jìn)行信用管理。

自我監(jiān)管體系以及法律監(jiān)管框架。數(shù)字普惠金融中的監(jiān)管途徑主要可以分為自我監(jiān)管約束體系和法律框架約束體系，其中自我監(jiān)管約束體系中最為重要的兩點(diǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)防范和信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)防范，可以利用場(chǎng)景化借貸，控制額度以及數(shù)字技術(shù)，如大數(shù)據(jù)和云計(jì)算來進(jìn)行自我風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；對(duì)于信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范，可以通過多元化發(fā)展形成風(fēng)險(xiǎn)防范的閉環(huán)，還可以通過定期的安全和壓力測(cè)試進(jìn)行自我規(guī)制。法律監(jiān)管框架則是平衡普惠金融風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的重要舉措，也是事前監(jiān)測(cè)的重要環(huán)節(jié)之一。法律框架可以從基礎(chǔ)法律體系、金融法律體系、行業(yè)市場(chǎng)政策三個(gè)方面進(jìn)行配套創(chuàng)新。在普惠金融的立法方面，美國(guó)已經(jīng)處于世界成熟行列。美國(guó)在推進(jìn)普惠金融發(fā)展過程中始終堅(jiān)持法治原則，不斷修訂立法，保護(hù)普惠金融市場(chǎng)發(fā)展，其中《社會(huì)再投資法》《公平信用報(bào)告法》《聯(lián)邦存款保險(xiǎn)法》起到推動(dòng)普惠金融發(fā)展的核心作用。

因此，我國(guó)要構(gòu)建好數(shù)字普惠金融發(fā)展的法律框架，必須注意數(shù)字技術(shù)帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和普惠金融本身存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而構(gòu)建支撐數(shù)字普惠金融發(fā)展的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)，明確區(qū)分各金融機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)和定位，并充分保證普惠金融的商業(yè)可持續(xù)性。

總結(jié)

篇（3）

1、衛(wèi)寧健康：業(yè)務(wù)覆蓋智慧醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生、基層衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保險(xiǎn)、健康服務(wù)等領(lǐng)域，是中國(guó)醫(yī)療健康信息行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的整體產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)供應(yīng)商。

2、思創(chuàng)醫(yī)惠：思創(chuàng)醫(yī)惠科技股份有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為EAS、RFID相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，以及行業(yè)應(yīng)用解決方案的開發(fā)、實(shí)施和服務(wù)。公司的主要產(chǎn)品為商業(yè)智能、智慧醫(yī)療。

3、創(chuàng)業(yè)惠康：創(chuàng)業(yè)慧康科技股份有限公司是一家為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)全面解決方案的提供商和服務(wù)商，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。主要有數(shù)字化醫(yī)院系列、數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生系列、數(shù)字化衛(wèi)生行政系列、區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心系列、數(shù)字化社會(huì)保險(xiǎn)系列、數(shù)字化衛(wèi)生監(jiān)督系列、數(shù)字化疾控中心系列和數(shù)字化藥店系列等系列產(chǎn)品。

4、久遠(yuǎn)銀海：四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司聚焦醫(yī)療醫(yī)保、數(shù)字政務(wù)、智慧城市、軍民融合四大戰(zhàn)略方向，面向醫(yī)保、醫(yī)療健康、價(jià)值醫(yī)療，以及人社、住房金融、民政、工會(huì)、智慧城市、市場(chǎng)監(jiān)管、退軍事務(wù)、人大政協(xié)、軍工等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開展信息化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和云服務(wù)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（4）

社會(huì)檔案管理工作包含的種類非常多，主要是依據(jù)不同的適用范圍及管理內(nèi)容進(jìn)行劃分。對(duì)民生檔案而言，社保檔案是其重要組成部分，主要是記錄參保單位和個(gè)人的參保情況，同時(shí)也是維護(hù)參保者社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益的重要依據(jù)，對(duì)社會(huì)個(gè)人以及我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)我國(guó)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的投入力度不斷加大，并頒布了專門的社會(huì)保險(xiǎn)制度，投保人數(shù)急劇增加，對(duì)社保檔案管理工作提出了較大的挑戰(zhàn)。我國(guó)數(shù)字化技術(shù)不斷成熟，其應(yīng)用范圍也不斷擴(kuò)大，在社保檔案管理工作中推行數(shù)字化管理是推進(jìn)管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。

一、社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的作用分析

（一）社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息具有重要的使用價(jià)值和參考價(jià)值。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理具體而言就是對(duì)參保單位和個(gè)人參保情況的詳細(xì)記錄，主要有個(gè)人的文字信息、數(shù)據(jù)圖表以及參保單位的詳細(xì)資料。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息具有較強(qiáng)的真實(shí)性、專業(yè)性，能夠真實(shí)有效地反映個(gè)體和單位的參保情況，可以直接作為原始信息資源被參保單位或個(gè)人使用，同時(shí)也是社會(huì)個(gè)體享有社保福利的重要依據(jù)，社保檔案管理信息具有較高的使用價(jià)值和參考價(jià)值。

（二）社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近些年來，我國(guó)不斷加大對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的投入力度，而與其相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作也日趨完善和規(guī)范化。我國(guó)針對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作制定了具體的法律法規(guī)，對(duì)社保檔案管理年限進(jìn)行了具體的規(guī)定，并且細(xì)化社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理材料，針對(duì)不同類型、不同項(xiàng)目的參保人，實(shí)行差別收費(fèi)。這在很大程度上說明了我國(guó)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的重視力度，并且其配套服務(wù)也日趨完善和規(guī)范，正確認(rèn)識(shí)了社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作對(duì)社保工作開展的重要性和必要性。

二、社保檔案管數(shù)字化管理的必要性分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)民生事業(yè)的投入力度不斷加大，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)，而與之配套的社保檔案管理的工作量也急劇增加，對(duì)社保檔案管理工作提出了更高的要求。社保檔案管理工作是社保事業(yè)開展的基礎(chǔ)，它貫穿于社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全過程，保障社保工作順利進(jìn)行。同時(shí)隨著社保檔案管理工作量的不斷增加，傳統(tǒng)的檔案管理模式已經(jīng)無法滿足社保檔案管理工作的需要，建立一套高效率、規(guī)范化、容易儲(chǔ)存和利用的社保檔案管理信息系統(tǒng)迫在眉睫。就當(dāng)前而言，社保檔案實(shí)行數(shù)字化管理極大地提高了工作效率，使社保檔案信息的使用、儲(chǔ)存以及查詢都更加地方便快捷。

三、社保檔案數(shù)字化管理構(gòu)建的保障措施

社保檔案具有較高的社會(huì)使用價(jià)值，對(duì)我國(guó)民生事業(yè)的順利發(fā)展具有重要作用。相關(guān)政府部門應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到社保檔案管理的重要性，不斷加大對(duì)社保檔案的管理力度，使其為我國(guó)民生政策的制定提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。并且我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入信息化社會(huì)，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)在檔案管理工作中也得到充分的利用，極大地提高了我國(guó)檔案管理工作效率。因此社保檔案數(shù)字化管理的構(gòu)建符合檔案管理工作的發(fā)展要求，下文將對(duì)社保檔案的數(shù)字化管理的實(shí)行提出具體的幾點(diǎn)保障措施。

（一）加大對(duì)社保檔案管理的投入力度。社保檔案數(shù)字化管理體系的構(gòu)建是在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上實(shí)行的，需要引進(jìn)先進(jìn)的信息化設(shè)備。因此相關(guān)部門一定要加大對(duì)社保檔案管理的投入力度，為數(shù)字化管理體系的實(shí)行奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。只有有了充足的活動(dòng)資金，才能合理配置社保檔案的管理部門，配備足夠的檔案管理人員，為社保檔案數(shù)字化管理奠定組織基礎(chǔ)。

（二）建立完善的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。檔案的數(shù)字化管理所生成的電子信息，既然和網(wǎng)絡(luò)相連接，就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)不是主觀的，而是客觀存在的。社保檔案管理者要樹立風(fēng)險(xiǎn)觀念，積極主動(dòng)地制定一套體系完善的針對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防計(jì)劃。所以，要在檔案實(shí)施數(shù)字化管理全面分析的基礎(chǔ)上，積極地制定詳盡的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，盡最大努力把風(fēng)險(xiǎn)掌控在一定范圍之內(nèi)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)提高社保檔案數(shù)字化管理體系的安全性與可靠性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，社保檔案是我國(guó)民生檔案管理的重要組成部分，直接關(guān)系到參保民眾的社會(huì)福利，同時(shí)也是我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)我國(guó)民生事業(yè)的發(fā)展也具有重要的促進(jìn)作用。近些年來，隨著社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展，社保檔案管理工作迎來新的挑戰(zhàn)，變革傳統(tǒng)的管理方法和管理模式迫在眉睫。社保檔案管理相關(guān)單位應(yīng)積極引入信息化技術(shù)，推行數(shù)字化社保檔案管理，提高社保檔案管理工作效率，為我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉彥紅.淺析社保檔案的數(shù)字化管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（2）：77.

[2]郝薇.社保檔案數(shù)字化管理的架構(gòu)探討[J].華章，2012（35）：323.

篇（5）

（一）極大方便了檔案的查詢和使用

社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化，只要輸入關(guān)鍵詞搜索，計(jì)算機(jī)上就會(huì)迅速查詢出有關(guān)的資料信息，大大提高了效率。同時(shí)還可以用電子加密技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行處理，有效提高了檔案信息的安全性。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)檔案信息資源管理科學(xué)化

社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化，促使新型的信息采集、管理服務(wù)職能取代了原來傳統(tǒng)檔案保管和使用職能，既體現(xiàn)了社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，更提高了保險(xiǎn)社會(huì)服務(wù)功能。

（三）可以有效提高檔案信息利用的時(shí)效性

社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化，可以使檔案信息通過遠(yuǎn)程服務(wù)成為可能，實(shí)現(xiàn)了資源共享。要實(shí)現(xiàn)檔案管理工作信息化，這就要求工作人員改變傳統(tǒng)管理思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的信息化管理水平。

二、目前社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化存在的問題

（一）檔案管理信息化模式實(shí)效性較低

一些社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和工作人員面對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)潮流，對(duì)實(shí)體檔案也進(jìn)行了數(shù)字化、信息化處理，借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瀏覽檢索。但是缺乏對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè)的深刻認(rèn)識(shí)，只重視管理系統(tǒng)的建設(shè)，重藏輕用，而忽視了檔案信息資源的開發(fā)利用，導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化利用效能低下。

（二）信息保密性及安全系數(shù)不高

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及及使用，社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬、網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、工作人員無意泄漏、電磁泄漏等都威脅著信息安全，社會(huì)保險(xiǎn)檔案的保密性及安全系數(shù)較低。

（三）檔案信息管理人才缺乏

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦部門中缺少檔案管理知識(shí)熟練、信息化技術(shù)水平高的工作人員，各級(jí)政府也忽視了對(duì)檔案管理信息化人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致檔案管理信息化建設(shè)受阻。

三、推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化的舉措

（一）建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化機(jī)制體制

建立起社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息化機(jī)制，就需要?jiǎng)?chuàng)新完善檔案管理制度，統(tǒng)一檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，在科學(xué)的制度管理下進(jìn)行管理，優(yōu)化整合資源，實(shí)現(xiàn)檔案的資源共享。

（二）創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作信息化的服務(wù)方式

要使這項(xiàng)工作順利進(jìn)行，就需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，運(yùn)用社會(huì)保險(xiǎn)信息資源和的先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理，啟用公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，為社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）提高檔案管理人員的專業(yè)技術(shù)水平

要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)，不斷提高檔案管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，確保檔案管理人員具有高度專業(yè)化技能，能熟練應(yīng)用加密或數(shù)字簽名技術(shù)對(duì)電子文件進(jìn)行歸檔、備份、保存，保證檔案管理信息化工作正常進(jìn)行。

（四）健全社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息數(shù)據(jù)，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全控制

社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作量大、內(nèi)容多、關(guān)系復(fù)雜，管理難度大，這就需要建立健全社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可以快速準(zhǔn)確的找到相應(yīng)的資料信息，提高檔案管理的有效性。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)措施，保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和非法訪問。強(qiáng)化硬件防護(hù)技術(shù)，對(duì)電子檔案當(dāng)定期檢測(cè)和拷貝，避免人為失誤操作，防止數(shù)據(jù)丟失，確保社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息安全。

篇（6）

隨著信息時(shí)代的進(jìn)步，越來越多的行業(yè)使用上了電腦，很多公司，事業(yè)單位都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，由于信息化管理在各個(gè)領(lǐng)域都體現(xiàn)出其優(yōu)越性，在醫(yī)院管理信息化進(jìn)程中，電子病歷也因此得到了快速的發(fā)展。病案管理是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要組成部分，傳統(tǒng)病案管理采用紙質(zhì)記錄方法，已無法滿足科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求，因此病案信息管理方式創(chuàng)新逐漸成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要問題之一。采用數(shù)字化病案信息管理是時(shí)代趨勢(shì)，其內(nèi)容主要包括病案信息的數(shù)字存儲(chǔ)、數(shù)字化病案信息的系統(tǒng)管理和維護(hù)及數(shù)據(jù)庫(kù)功能拓展等。針對(duì)該問題，我院于2015年開始，通過科學(xué)配備病案管理人員、電子病案系統(tǒng)以及歷史病案數(shù)字化管理，初步實(shí)現(xiàn)了病案信息化管理。本研究介紹了我院病案現(xiàn)代化信息管理的過程及體會(huì)。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年1月-2016年1月我院實(shí)施數(shù)字化病案信息管理5000份病案作為觀察資料，其中來自感染科955份，肝科910份，肺科809份，外科632份，內(nèi)科631份，婦產(chǎn)科382份，兒科450份，ICU 25份，眼科28份，耳鼻喉科30份，口腔頜面外科48份。另選擇2013年12月-2014年12月我院實(shí)施數(shù)字化病案信息管理前5000份病案作為對(duì)照資料，其中來自感染科902份，肝科900份，肺科869份，外科622份，內(nèi)科615份，婦產(chǎn)科466份，兒科441份，ICU 49份，眼科52份，耳鼻喉科48份，口腔頜面外科46份。

1.2方法

1.2.1人才培養(yǎng)與配備醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到病案科的建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開發(fā)總床位數(shù)和病案存儲(chǔ)數(shù)量而增加配備病案工作人員，并且要求2015年病案室新入職員工需具有臨床醫(yī)學(xué)或者相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，并取得國(guó)家編碼員資格證，掌握一定的臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)理論基礎(chǔ)，還能熟練掌握國(guó)際疾病分類第10次修訂本（ICD-10）第2版、國(guó)際疾病分類第9版臨床修訂本手術(shù)與操作（ICD-9-CM-3）、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和病案管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)，保持良好的溝通與聯(lián)系能力。要求從事病案管理的人員要有崇高的職業(yè)道德，了解國(guó)內(nèi)、外病案信息管理發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極參加相關(guān)專業(yè)的繼續(xù)教育和水平考試。

1.2.2歷史病案錄入醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視病案科的發(fā)展，分階段將1994年以后的所有歷史病案錄入電腦，在本院內(nèi)部分科室實(shí)施病案信息共享。從1994年開始所有病案首頁(yè)錄入電腦，根據(jù)病案屬性編排索引，使用國(guó)際疾病分類（ICD-10）和手術(shù)分類（ICD-9-CM-3）對(duì)病案進(jìn)行分類；所有科室使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄病案，醫(yī)院部分科室分享病案信息，并實(shí)現(xiàn)病案歸檔、檢索查詢、病案科學(xué)統(tǒng)計(jì)、病案?jìng)浞莸?。科室定期開會(huì)總結(jié)、分析病案管理存在的問題并及時(shí)解決；以提高病案資料利用率。本院住院病案首頁(yè)電子系統(tǒng)，并根據(jù)本院實(shí)際情況開發(fā)住院病案首頁(yè)電子系統(tǒng)，由臨床醫(yī)生使用計(jì)算機(jī)在該病案首頁(yè)電子系統(tǒng)上填寫病案首頁(yè)的所有項(xiàng)目，在打印住院病案首頁(yè)時(shí)由系統(tǒng)自行生成，在病案管理的回收、整理、質(zhì)控、編碼、錄入、修正、裝訂、入庫(kù)上架、借閱、復(fù)印等環(huán)節(jié)中，各個(gè)崗位的工作人員通過用戶權(quán)限管理的用戶名和密碼登陸到病案系統(tǒng)，尚可通過病案查詢工具按檢索條件進(jìn)行單份或者批量病案的查詢，實(shí)時(shí)掌握每一份病案的流通狀態(tài)。

1.2.3電子病歷開發(fā)與實(shí)施我院自2015年1月1日始使用參與研發(fā)的電子病歷系統(tǒng)，使醫(yī)師有了方便的書寫病歷工具，提高工作效率，體現(xiàn)將時(shí)間還給醫(yī)生，將醫(yī)生還給患者、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)比分析數(shù)字化病案信息管理實(shí)施前后我院病案資料的利用情況（醫(yī)學(xué)教學(xué)、科學(xué)研究、醫(yī)療保險(xiǎn)、患者個(gè)人）。比較病案在實(shí)施數(shù)字化病案信息管理前后的病案回收率、病案歸檔率、病案完好率以及病案事故發(fā)生率，比較實(shí)施前后的指標(biāo)的差異性。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)采用SPSS14.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，兩組間均值比較采用獨(dú)立樣本t/t檢驗(yàn)，治療前后自身對(duì)照均值比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)；所有計(jì)數(shù)資料以頻數(shù)（f）表示，無序分類資料采用x2檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

2.1數(shù)字化病案信息管理實(shí)施前后病案信息利用情況比較

實(shí)施后醫(yī)學(xué)教學(xué)、科學(xué)研究、醫(yī)療保險(xiǎn)和患者個(gè)人對(duì)病案信息的利用率均明顯高于實(shí)施前（P

2.2數(shù)字化病案信息管理實(shí)施前后的管理效果比較

數(shù)字化病案信息管理實(shí)施前，5000份的病案回收率為89.3%，病案歸檔率位87.3%，病案完好率為89.7%，病案事故發(fā)生率為2.1%，標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程在病案實(shí)施后，病案回收率、病案歸檔率與病案完好率幾乎為100%，病案事故發(fā)生率為0，與實(shí)施前比較各項(xiàng)指標(biāo)差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3討論

病案管理水映了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平和體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平，傳統(tǒng)的病案管理模式無論管理內(nèi)容或管理手段都不能滿足快速發(fā)展的醫(yī)院管理需求，需從“保管型”向“開發(fā)利用型”轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

3.1我院傳統(tǒng)病案管理存在的主要問題

3.1.1病案管理人員配備不科學(xué)我院病案科工作人員部分是非病案信息管理專業(yè)人員，部分是因身體健康、年齡大等原因由臨床從事醫(yī)療或者護(hù)理工作而轉(zhuǎn)崗從事病案管理工作，未能熟練掌握病案管理專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐技能。臨床醫(yī)務(wù)工作者對(duì)病案管理工作人員有偏見，認(rèn)為其所從事的工作對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)不大，嚴(yán)重打擊病案室工作人員的積極性。

3.1.2利用率低隨著病案資料的積累，其數(shù)量日趨龐大，手工查閱和抽調(diào)病案困難大，明顯降低病案信息資源的利用率，亦沒能為臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研提供臨床資料。且部分病案可能面臨多個(gè)部門同一時(shí)段需要借閱，未能協(xié)調(diào)并最大限度地利用病案資源。

3.1.3被動(dòng)型服務(wù)服務(wù)是病案信息管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)病案管理通常僅被當(dāng)成看管病案，其提供的服務(wù)也局限于被動(dòng)型的服務(wù)，如提供醫(yī)務(wù)工作者查閱或者根據(jù)患者及家屬需求提供住院患者隨診、復(fù)查或報(bào)銷所需的病案資料。

3.1.4安全性低紙質(zhì)病案具有唯一性和不可再生性，維護(hù)病案原貌及完整性是病案管理工作的重要內(nèi)容。而防火、防蟲、防塵、防水與防潮、防光、防有害微生物也是紙質(zhì)病案繁重保護(hù)工作的主要內(nèi)容。當(dāng)遇到自然災(zāi)害（地震、洪水等）或者人為因素（日常使用磨損、丟失、被盜等）時(shí)，將對(duì)醫(yī)院造成無法彌補(bǔ)的損失和嚴(yán)重后果。

3.1.5顧客滿意度低病案科的服務(wù)分對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)，其對(duì)內(nèi)服務(wù)對(duì)象主要是醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)工作者，其對(duì)外服務(wù)對(duì)象主要是患者及家屬或者人、商業(yè)保險(xiǎn)公司、律師、公安、檢察院、法院等機(jī)關(guān)單位等），主要為其提供病案復(fù)印和查詢、借閱服務(wù)。隨著我院綜合實(shí)力的發(fā)展，10年間其出院人次已增加305%，為滿足內(nèi)、外顧客需求，病案管理人員工作壓力越來越大，由于抽調(diào)病案耗時(shí)相應(yīng)延長(zhǎng)，內(nèi)、外部顧客對(duì)病案科的不夠滿意。

3.1.6存儲(chǔ)空間大紙質(zhì)保存的住院病案每1000份需要占用庫(kù)房地面積10～12O。由于病案室所在樓層的局限性，我院使用的是開放式背對(duì)背固定病案架病案歸檔設(shè)備，為了緊湊安排并最大限度利用空問，兩排架子之間通道僅為35～40cm，未能達(dá)到國(guó)內(nèi)病案庫(kù)房?jī)膳偶茏又g75～80cm寬通道的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，給日常使用造成不便，也不利于消防安全。

3.1.7住院病案首頁(yè)手工填寫

住院病案首頁(yè)填寫要求清晰、完整、準(zhǔn)確，且不得涂改，由于主觀或者客觀原因，導(dǎo)致醫(yī)師需要多次重復(fù)才能完成住院首頁(yè)的正確填寫，增加耗材和降低工作效率。且有些書寫不規(guī)范，給病案管理中的編碼、質(zhì)控、錄入、整理等環(huán)節(jié)帶來不必要的干擾。

篇（7）

京東數(shù)科是指京東數(shù)字科技集團(tuán)，是一家致力于以AI驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的新型科技公司。涵蓋業(yè)務(wù)版塊有企業(yè)金融、消費(fèi)金融、財(cái)富管理、支付、眾籌眾創(chuàng)、保險(xiǎn)、證券、農(nóng)村金融、金融科技、海外事業(yè)、城市計(jì)算等。服務(wù)客戶縱貫個(gè)人端、企業(yè)端、政府端。

京東數(shù)字科技集團(tuán)的布局的領(lǐng)域藕AI機(jī)器人、智能城市領(lǐng)域、數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域、金融科技領(lǐng)域等，在金融科技領(lǐng)域?yàn)殂y行、證券、保險(xiǎn)、基金、信托等金融機(jī)構(gòu)提供“技術(shù)+服務(wù)”的一站式數(shù)字化、可持續(xù)增長(zhǎng)的解決方案。

2018年11月“京東金融”品牌正式升級(jí)為“京東數(shù)字科技”，2020年1月9日，胡潤(rùn)研究院《2019胡潤(rùn)中國(guó)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)》，京東數(shù)科以市值1330億元位列第43位。2020年6月“智能城市操作系統(tǒng)”落地江蘇南通。

京東金融是京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下專注于金融科技服務(wù)的重要業(yè)務(wù)板塊。旗下包含個(gè)人和企業(yè)兩大服務(wù)體系。個(gè)人金融版塊包括白條、京東支付、京東小金庫(kù)，產(chǎn)品眾籌、小白卡、金條等產(chǎn)品及服務(wù)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（8）

1. 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與檔案的管理問題

在社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)中，有些領(lǐng)導(dǎo)和一部分工作人員，對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作的認(rèn)識(shí)不足，總是覺得社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作只是簡(jiǎn)單抄寫和保管工作，談不上社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要工作，不能給社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，因此，對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案工作，只要做到不丟失、不泄露，就可以應(yīng)付查檔、外調(diào)；這種輕視檔案工作的想法，表明這些工作人員對(duì)檔案工作不了解，忽視了檔案工作的重要性，勢(shì)必使社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)當(dāng)按工作難以適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要。

2. 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案與環(huán)境設(shè)施問題

社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)檔案管理必備的首要條件， 首先是要落實(shí)檔案室的設(shè)施建設(shè)，有些社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案至今沒有專用檔案室，還有些檔案室狹小，由于檔案資料多，出現(xiàn)潮濕和“六防”設(shè)備配套欠缺問題，使社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案出現(xiàn)資料蟲蛀、霉變，影響檔案的完整性和外觀的整潔美觀，有的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案室，連必備統(tǒng)一的檔案夾、切紙刀等工具都無法購(gòu)置齊備。

3. 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理與管理水平問題

社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理力量不強(qiáng)，管理手段滯后，管理水平低下，這是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)大多數(shù)工作人員的情況，他們大部分都未經(jīng)過檔案專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)檔案管理的要求、檔案的重要性、檔案資料的收集整理、裝訂歸檔等業(yè)務(wù)基本不了解，對(duì)收集檔案意識(shí)薄弱，并且大部分檔案工作者為兼職，沒有人認(rèn)真投入到檔案工作中去，日常事務(wù)只是把資料放進(jìn)檔案盒，也不及時(shí)整理，嚴(yán)重影響了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案的管理。另外一部分歸檔資料欠缺準(zhǔn)確與真實(shí)性，傳統(tǒng)陳舊的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理，已難以適應(yīng)時(shí)代飛速的發(fā)展，在新形勢(shì)之下要求社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一定要改變傳統(tǒng)模式，進(jìn)行現(xiàn)代信息化建設(shè)。

二、加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)人事檔案管理的信息化建設(shè)措施

1. 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與檔案管理模式

傳統(tǒng)的檔案管理是以紙張為主的檔案管理實(shí)體，大多是以手動(dòng)完成檔案的收集、整理、編制、鑒別、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)等方面管理，它的工作量非常的巨大，步驟又是相當(dāng)?shù)姆彪s。由于存儲(chǔ)量大，檔案管理人員沒有精力，去實(shí)施對(duì)被封存的檔案資料進(jìn)行信息提取與加工處理，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案信息資源已經(jīng)大多被閑置或變成廢物浪費(fèi)掉。隨著現(xiàn)代管理技術(shù)與引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案管理，提供了良好的環(huán)境，現(xiàn)代化信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的檔案管理模式面臨著一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。檔案管理重點(diǎn)在于適應(yīng)數(shù)字化記錄管理需求，從傳統(tǒng)的實(shí)體檔案管理向信息資源的管理轉(zhuǎn)變，將信息作為管理對(duì)象，對(duì)形成的不同檔案進(jìn)行數(shù)字化處理，采取現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)檔案信息資源統(tǒng)一管理。才能體現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的價(jià)值。

2.社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與檔案管理數(shù)字化

檔案管理的信息資源數(shù)字化是檔案信息化建設(shè)的一個(gè)重要的基礎(chǔ)與前提，也是對(duì)檔案原件得以保護(hù)的重要方式；檔案數(shù)字化需要通過利用現(xiàn)代化先進(jìn)的信息手段，將檔案部門的各種不同物質(zhì)載體形式處理轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信息，并創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件以便于提供服務(wù)。形成數(shù)字信息化檔案管理未必意味著傳統(tǒng)的檔案管理要取消，其兩者應(yīng)互相補(bǔ)充、。規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化是檔案信息化建設(shè)的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，也是衡量檔案管理現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)行檔案管理信息化時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)管理信息，根據(jù)其發(fā)展特點(diǎn)與需求，制定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理，在實(shí)踐中逐步改進(jìn)。數(shù)據(jù)庫(kù)文件的目錄，要有利于實(shí)際性的操作，又符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

3.社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與檔案信息化建設(shè)

人類社會(huì)推動(dòng)信息化技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)，是在建立良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施的環(huán)境下，使信息最大程度的利用與信息的公開得以實(shí)現(xiàn)；對(duì)檔案信息化建設(shè)來說，該發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，檔案信息化建設(shè)應(yīng)有一個(gè)過程，在此過程當(dāng)中，伴隨著在檔案管理中應(yīng)用程度的變化及其信息技術(shù)水平的提高，其信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)也應(yīng)及時(shí)地做出應(yīng)有的調(diào)整，所以在檔案信息化建設(shè)過程中，必須認(rèn)識(shí)深遠(yuǎn)并且立足當(dāng)前，積極解決檔案信息化建設(shè)中會(huì)碰到的不同方面問題。

4.社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)與檔案人才建設(shè)

篇（9）

我院通過長(zhǎng)期的論證調(diào)研，并在衛(wèi)生部《"十二五"期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》[1]的號(hào)召下，終于從2012年3月起與杭創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，并于2013年1月在病案室開始試運(yùn)行，同年5月進(jìn)入正式運(yùn)行階段，這標(biāo)志著我院的病案數(shù)字化工程正式開啟。截止到2013年11月，病案管理系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)良好，共累計(jì)完成約1萬(wàn)份共23萬(wàn)多頁(yè)病案資料的數(shù)字化工作，為我院的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程邁出了重要的一步。

1病案數(shù)字化管理

現(xiàn)代病案數(shù)字化管理的內(nèi)容主要包括：①病案資料數(shù)字化；②數(shù)字化資料存貯；③管理系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)[2]，此外還涉及到現(xiàn)代醫(yī)療的技術(shù)現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化，是一項(xiàng)內(nèi)容豐富的管理工作。

簡(jiǎn)單來講，數(shù)字化病案就是運(yùn)用影像掃描等現(xiàn)代化技術(shù)將傳統(tǒng)紙質(zhì)的病案原件進(jìn)行數(shù)字化處理，并將病案中的核心內(nèi)容提取出來建立病案數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于病案的查詢、統(tǒng)計(jì)、調(diào)閱等日常工作。我院本次所引進(jìn)的病案計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)具有容量大、運(yùn)行快、操作簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，從根本上減輕了我院的病案管理工作長(zhǎng)久以來的巨大壓力。

隨著我國(guó)醫(yī)療改革進(jìn)程的深入，醫(yī)院住院患者的數(shù)量激增，醫(yī)護(hù)人員、患者、價(jià)格監(jiān)督部門、商業(yè)保險(xiǎn)公司、新型合作醫(yī)療等[3]對(duì)病案的需要與日俱增，傳統(tǒng)的紙質(zhì)病案管理模式已經(jīng)滿足不了患者對(duì)于病案的使用需求，為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)造成障礙。

2病案數(shù)字化處理

病案數(shù)字化處理就是指將傳統(tǒng)的紙質(zhì)病案管理方式通過影像掃描技術(shù)轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化電子文檔的過程。在對(duì)病案進(jìn)行數(shù)字化處理的過程中，會(huì)將病案按照內(nèi)容（病案首頁(yè)、入院記錄、出院記錄、手術(shù)記錄、手術(shù)知情同意書、病危通知書、護(hù)理記錄、檢查化驗(yàn)報(bào)告單等）進(jìn)行編目分類，為今后病案管理工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2.1計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 我院所引進(jìn)的數(shù)字化病案計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)由"數(shù)據(jù)處理"、"數(shù)據(jù)存儲(chǔ)"、"首頁(yè)"、"應(yīng)用查詢"四個(gè)部分組成，采用Microsoft Windows2000（美國(guó)微軟公司）操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)選用DB服務(wù)器[4]。

2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 紙質(zhì)病案在經(jīng)過數(shù)字化處理后，會(huì)以圖像文件（JPEG格式）的形式存儲(chǔ)于DB服務(wù)器上，紙質(zhì)病案放回檔案室封存。如要獲取已處理的病案資料，則只需通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中的"應(yīng)用查詢"功能即可實(shí)現(xiàn)。

2.3數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 我院計(jì)劃在短期內(nèi)將所有病案進(jìn)行數(shù)字化處理，新建病案則由本院病案管理人員自行處理，整個(gè)處理過程要求在專業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行，并且使用專業(yè)設(shè)備，同時(shí)核對(duì)數(shù)字病例是否有扭曲、模糊、殘損、缺頁(yè)等問題存在，保證最終存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。

3病案數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)

3.1方便查閱 我院病案數(shù)字化管理系統(tǒng)正式啟動(dòng)以來，病案管理工作效率明顯提升。所有病案在經(jīng)過編目處理后，被統(tǒng)一存儲(chǔ)在DB服務(wù)器中，隨時(shí)都可以通過患者姓名、病案號(hào)等相關(guān)信息在操作系統(tǒng)中對(duì)病案進(jìn)行查詢、復(fù)制、打印等操作[5]，改變了以往人工檢索的模式，節(jié)省了大量的人力與時(shí)間。

3.2信息安全性高 通過病案數(shù)字化管理系統(tǒng)可以對(duì)服務(wù)器中存儲(chǔ)的所有病案信息安全保障，對(duì)所有申請(qǐng)查閱病案的用戶進(jìn)行權(quán)限限制，使病案信息既方便共享又易于保護(hù)。

3.3提高病案使用率 在病案數(shù)字化管理系統(tǒng)的幫助下，所有具有權(quán)限的用戶都可以在自己的辦公室輕松調(diào)取自己所需要的病案資料[6]，并順利完成權(quán)限范圍內(nèi)的諸如查閱、打印等操作，進(jìn)一步完善了病案資源共享，提高了病案的利用率。

3.4提升管理水平 病案數(shù)字化管理系統(tǒng)以其操作簡(jiǎn)便、工作效率及安全性高等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)病案信息的科學(xué)化、信息化管理，為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)提供了有力保障。

4需要注意的問題

4.1經(jīng)費(fèi)問題 病案數(shù)字化管理系統(tǒng)雖然大大提升了我們病案管理的工作效率，但是高昂的設(shè)備費(fèi)用以及長(zhǎng)期的耗材使用都需要醫(yī)院大量的資金投入，因此要綜合考慮醫(yī)院的情況，選擇合適的病案數(shù)字化管理系統(tǒng)。

4.2用戶授權(quán) 在病案使用用戶的權(quán)限設(shè)置上要謹(jǐn)慎，不要將自己的電腦或操作賬號(hào)給他人使用，保證病案的安全。

4.3資料備份 所有病案在數(shù)字化處理后，都要進(jìn)行備份，避免由于非人為因素或不可控因素等造成的數(shù)據(jù)丟失。

病案數(shù)字化管理系統(tǒng)在實(shí)踐應(yīng)用中表現(xiàn)出巨大的價(jià)值，其可靠的性能已經(jīng)完全取代了傳統(tǒng)紙質(zhì)病案管理模式成為現(xiàn)階段醫(yī)院病案管理的首選，解決了患者、醫(yī)護(hù)人員、保險(xiǎn)公司等對(duì)病案巨大的需求，也提高了醫(yī)院的病案管理水平。

綜上所述，隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的深入，醫(yī)院的信息服務(wù)水平會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，最大限度地方便患者，同時(shí)也為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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篇（10）

通過將門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、財(cái)務(wù)人事系統(tǒng)、物資設(shè)備系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電腦電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，實(shí)現(xiàn)模塊間數(shù)據(jù)共享，使全院的活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。“數(shù)字化醫(yī)院”的建設(shè)，使醫(yī)院信息系統(tǒng)的地位日益突出。

1醫(yī)院信息系統(tǒng)已成為支撐醫(yī)院正常運(yùn)行的重要技術(shù)平臺(tái)

信息系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用表明信息技術(shù)將是提高醫(yī)院生存力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，它將對(duì)醫(yī)院提高醫(yī)療水平、改善服務(wù)質(zhì)量、改革管理模式發(fā)揮重要作用。醫(yī)院從醫(yī)院與病人的二元關(guān)系走向醫(yī)院、病人、政府監(jiān)督、醫(yī)療保險(xiǎn)的多元關(guān)系。通過數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，建成數(shù)字化醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理是今后一段時(shí)間內(nèi)信息系統(tǒng)發(fā)展的主要方向。展望未來，數(shù)字化醫(yī)院展現(xiàn)在我們面前的是：醫(yī)生不再手夾病歷牌，而是拿著手提電腦去查房；護(hù)士在詢問病人的病情后，點(diǎn)擊電腦鼠標(biāo)，即將有關(guān)資料輸入電子病歷；骨折病人剛攝完片，主管醫(yī)生已經(jīng)從電腦中獲悉病人的攝片結(jié)果……，這一切都體現(xiàn)著新的管理模式、工作流程、服務(wù)理念。不久將看到醫(yī)院管理者只需一臺(tái)手提電腦，即可知曉全院各個(gè)部門、乃至延伸到所轄的社區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)，了解到各社區(qū)的不同狀況，為病人提供更顯周到、人性化的服務(wù)。

2醫(yī)院信息系統(tǒng)已成為醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支持環(huán)境

隨著信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)涵不斷拓寬和延伸，醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，一方面從醫(yī)院內(nèi)獨(dú)立的封閉網(wǎng)絡(luò)開始向醫(yī)院與醫(yī)院之間、醫(yī)院與社區(qū)之間的區(qū)域性、全球化網(wǎng)絡(luò)過渡，另一方面逐步從單純以財(cái)務(wù)管理信息為主的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向與臨床信息系統(tǒng)相結(jié)合的完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)模式的方向發(fā)展。信息化事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的深入開展，醫(yī)院信息系統(tǒng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定地運(yùn)行，成為醫(yī)院信息中心建設(shè)的關(guān)鍵。因此，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的要求已從可用性轉(zhuǎn)向可靠性，信息處理工作，也必然依托在更完善、更有效的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上。

3轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念

醫(yī)院引進(jìn)“以人為本”的服務(wù)理念，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)，醫(yī)院內(nèi)所有的信息采取數(shù)字化形式存儲(chǔ)，醫(yī)院內(nèi)的所有終端及醫(yī)學(xué)檢查設(shè)備均與計(jì)算機(jī)相連通，各種醫(yī)囑和檢查結(jié)果均由網(wǎng)絡(luò)相互傳送，達(dá)到充分利用和共享豐富的信息資源，使病人可在醫(yī)院內(nèi)所有科室暢通無阻地進(jìn)行診斷、治療及消費(fèi)等各種醫(yī)療活動(dòng)。信息系統(tǒng)將醫(yī)院服務(wù)流程進(jìn)行改造，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作進(jìn)行改革，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)作上調(diào)整為以財(cái)務(wù)管理為中心；在醫(yī)療服務(wù)上以病人為中心；在醫(yī)院發(fā)展上以人才為中心（秦巴醫(yī)療人才硅谷）等等配套措施，逐漸確立新的管理運(yùn)行體制，以適應(yīng)醫(yī)療體制改革形勢(shì)發(fā)展。對(duì)醫(yī)院的病人來講，一是治療效果，二是服務(wù)，三是環(huán)境。擁擠等候，奔波往返，相信這是許多人一提起上醫(yī)院就頭痛的原因。醫(yī)院多年來一直沿襲的門診流程沒有從患者的角度安排就診過程，而是讓患者自己去適應(yīng)門診流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，這就帶給患者諸多不便。醫(yī)生真正問診開藥的時(shí)間不足10分鐘，多數(shù)工夫都花在來回劃價(jià)、找地方檢查和交費(fèi)、取藥上了。就診時(shí)間大約只占到在醫(yī)院全部時(shí)間的10％。另外，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉和醫(yī)院的流程安排不盡合理使病人大量盲目、無效地奔波，增加了醫(yī)院中病人的流動(dòng)量，浪費(fèi)了病人的時(shí)間。因此，醫(yī)院的管理在做相應(yīng)的調(diào)整同時(shí)，信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置要達(dá)到一定的水平。通過優(yōu)化醫(yī)院就診流程的過程，確實(shí)以病人為中心，滿足醫(yī)生的工作需求。這方面需要醫(yī)院較大的投入，甚至于這種投入只能取得較好的社會(huì)效益，不一定有直接的經(jīng)濟(jì)效益。但是，病人得到了尊重，感受到醫(yī)院的溫暖，真正確立了以病人為中心。

4提高醫(yī)院管理的信息化與智能化，建設(shè)數(shù)字化品牌醫(yī)院

醫(yī)院信息系統(tǒng)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程，醫(yī)院信息系統(tǒng)不僅要管理人流、財(cái)流、物流所產(chǎn)生的管理信息，而且還要支持以病人醫(yī)療記錄為中心的整個(gè)醫(yī)療、教學(xué)、科研活動(dòng)，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。一個(gè)系統(tǒng)是否能成功建設(shè)，并長(zhǎng)期高效率的穩(wěn)定地運(yùn)行，與醫(yī)院的信息建設(shè)狀況有很大的關(guān)系， 提高醫(yī)院管理的信息化與智能化，將醫(yī)院的日常管理實(shí)現(xiàn)電子化解決方案，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信等高科技手段對(duì)醫(yī)院內(nèi)大量信息進(jìn)行數(shù)字化管理，使其能提供全院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)、醫(yī)療質(zhì)量狀態(tài)、工作質(zhì)量狀態(tài)等等，并與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)及PACS等結(jié)合使用．制定出切實(shí)可行的信息化發(fā)展規(guī)劃，逐步推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院工作的進(jìn)程。