序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇文秘實(shí)習(xí)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

辦公室文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)120x年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是：人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

而我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

四個(gè)月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個(gè)月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

辦公室文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)2由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，

早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好;

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5、情感方面。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

辦公室文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)3利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗(yàn)了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會(huì)。我這次的實(shí)踐主要是當(dāng)了回行政打字員，主要負(fù)責(zé)行政及公司事務(wù)。當(dāng)行政打字員當(dāng)然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù)，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。

這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐，有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點(diǎn)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級領(lǐng)導(dǎo)就派給我一項(xiàng)任務(wù)：制作工資報(bào)表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯(cuò)，對excel的功能也比較熟悉，但是制作報(bào)表的難點(diǎn)就在于格式與數(shù)據(jù)處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無從下手!這時(shí)，一位阿姨從百忙之中抽空走過來，微笑著問我：“小妹妹，哪里不懂，問阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項(xiàng)任務(wù)告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫了一遍，然后讓我照著式樣先輸入excel中;待輸入完成后，她又一步步地引導(dǎo)我設(shè)計(jì)正確的計(jì)算公式，中間環(huán)節(jié)利用函數(shù)的部分最令我費(fèi)解，我腦筋也總轉(zhuǎn)不過彎，老出差錯(cuò)。阿姨不但沒有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的excel造表知識，又讓我在造表中養(yǎng)成多思考，多動(dòng)手的能力。真是太感謝這位阿姨了!

通過這次的調(diào)查和實(shí)踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認(rèn)識和了解，也鍛煉了我自己的社會(huì)工作能力，意義頗大。今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作，我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè)工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

辦公室文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)4一、實(shí)習(xí)目的：

一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

二、實(shí)習(xí)基本情況：

20x年x月x日這一天我開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司茂名市 x有限公司是電白縣x電局下屬公司。證書編號： b34940440x62909延(x11日)，從業(yè)人數(shù)： 150人，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 有限責(zé)任公司，主項(xiàng)資質(zhì)等級： 送變電工程專業(yè)承包三級。

企業(yè)注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)x號

郵政編碼：525x

法人代表：戴x

聯(lián)系電話：1342358x

注冊資金：1205.04萬(元)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。

四、實(shí)習(xí)過程：

剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：

1、工作流程的了解;

2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了，但是我沒有受到過多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘的還有一些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

辦公室文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)520x年6月9日至20x年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在北京x集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。

一、工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記;

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)

等培訓(xùn) 工作;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

10、制作20x年全廠管理人員年休表;

11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人;

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇（2）

自學(xué)能力，提高工作水平

“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，免費(fèi)論文打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

篇（3）

一、文秘學(xué)生面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在北京北大資源研修學(xué)院2007年6曰10日的《全國大學(xué)生形勢分析,排名前10位的專業(yè)》中,文秘專業(yè)赫然名列本科專業(yè)第七位,就業(yè)率高達(dá)98.1%?;2010年3曰26日,黑龍江新聞網(wǎng)―生活報(bào)報(bào)道,在3曰18日至3曰24日人才需求排行榜中,文秘、文書排行第四, 文秘類崗位需求翻倍。從上可以看出,目前國內(nèi)對秘書類人才需求很大,這一方面是由于秘書作為一種職業(yè)的特性――萬金油型職業(yè),號稱第361行;同時(shí)也是時(shí)代的發(fā)展,對處于領(lǐng)導(dǎo)核心層的助手角色呼喚。

但是,在需求量不斷增大、各級各類高校培養(yǎng)的秘書類人才不斷增多的同時(shí),一個(gè)不容忽視的問題也擺在了人們面前:在重慶的一次大型招聘會(huì)上,某公司在現(xiàn)場擺出了一臺復(fù)印機(jī),要求應(yīng)聘該單位文秘工作的人員在復(fù)印機(jī)上進(jìn)行操作,結(jié)果幾乎無人敢應(yīng)試,致使該單位的該次招聘流產(chǎn)。事后,負(fù)責(zé)該招聘工作的人力資源部經(jīng)理感慨萬端:公司一旦招聘秘書的信息,前來應(yīng)聘者眾多,但達(dá)到職業(yè)秘書水平的寥寥無幾。

一方面,企業(yè)抱怨缺少“拿來就能用”的復(fù)合型秘書人才,另一方面大量的畢業(yè)生由于專業(yè)技能掌握不夠,與相關(guān)單位的相關(guān)職位失之交臂。傳統(tǒng)的秘書教育與社會(huì)的個(gè)性化需求之間的矛盾制約著國內(nèi)秘書人才市場的供需平衡。

筆者從事秘書教學(xué)十多年,帶秘書專業(yè)實(shí)習(xí)也有8屆之多,在多年的教學(xué)中發(fā)現(xiàn),要切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)以適應(yīng)社會(huì)對秘書職業(yè)的需要,重視并加強(qiáng)學(xué)生的秘書專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí),切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力,規(guī)范并強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)過程成為必不可少的重要環(huán)節(jié)。

二、文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)存在的問題

專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)是高等院校重要教學(xué)內(nèi)容之一,它起著承前啟后的作用――既承前幾年學(xué)生所學(xué)過的各門專業(yè)知識和理論的綜合應(yīng)用,也為將學(xué)生走上工作崗位奠定思想基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。因此,它是高等院校具有特色的、有針對性的、理論聯(lián)系實(shí)際的重要方式。

文秘專業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí),是指文秘學(xué)生在有關(guān)教師指導(dǎo)下,對秘書等工作做一次實(shí)際參加實(shí)踐的活動(dòng),亦是理論聯(lián)系實(shí)際的方式之一,是文秘專業(yè)學(xué)生做一次“準(zhǔn)秘書”角色的實(shí)踐。加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí),一方面能為學(xué)生將來走上文秘崗位奠定專業(yè)基礎(chǔ)――在專業(yè)老師的指導(dǎo)下,通過專業(yè)見習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等,逐漸由文秘學(xué)生的角色向秘書角色轉(zhuǎn)變。對文秘學(xué)生來說,這實(shí)際上就是一次“熱身學(xué)”,“熱身練”。另一方面,它也能有效地促進(jìn)文秘行業(yè)發(fā)展――通過學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的鍛煉,使自身的能力和素質(zhì)得到提高,既為實(shí)習(xí)單位作出一定的貢獻(xiàn),又在一定程度上促進(jìn)了秘書行業(yè)的發(fā)展。但是,在秘書專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)中,卻存在不少的問題,從而影響了秘書專業(yè)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

(一)部分學(xué)生意識不到位,對專業(yè)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)認(rèn)識不夠。

由于中國社會(huì)傳統(tǒng)習(xí)俗觀念,在文秘專業(yè)的學(xué)生中,在報(bào)考高校志愿時(shí)真正第一志愿選擇該專業(yè)的學(xué)生很少,很多都是第二志愿、第三志愿,甚至還有不少學(xué)生根本就沒有填報(bào)這一志愿,最后迫于無奈而調(diào)劑過來的。就拿重慶科技學(xué)院文秘學(xué)生來說吧,2007、2008、2009級學(xué)生共207人,報(bào)考第一志愿的文秘07(?？?有10人,文秘08(?？?12個(gè),漢語言文學(xué)08(高級秘書)0人,漢語言文學(xué)(高級秘書)6人,所占比例不足15%。尤其是文秘本科學(xué)生,即使是第一自愿,大多是沖著文學(xué)來的。正因如此,不少學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng),對做文秘信心不足,直接導(dǎo)致了這樣的結(jié)果――在專業(yè)實(shí)習(xí)前一方面認(rèn)為秘書就是打雜的,地位不高,技術(shù)含量不多,一般的高中生都可以應(yīng)付,不屑于參加秘書實(shí)習(xí);另一方面即使參加實(shí)習(xí),覺得以前所學(xué),理論居多,到了實(shí)習(xí)單位,自己什么也不會(huì)。反映在實(shí)習(xí)中,就是部分學(xué)生自主性不夠強(qiáng),對秘書工作缺乏熱情,對指導(dǎo)老師布置的任務(wù)不積極,不主動(dòng),老師安排什么就做什么,不安排就等著任務(wù)來找自己,形成非常被動(dòng)的局面。

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散,實(shí)習(xí)任務(wù)不統(tǒng)一,實(shí)習(xí)管理較為松散。

由于文秘專業(yè)本身的特點(diǎn),決定了文秘專業(yè)實(shí)習(xí)安排有一定的難度――與其他專業(yè)尤其是理工科專業(yè)相比較,其他專業(yè)可成批成班的進(jìn)入工廠實(shí)習(xí),既便于學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互幫助,也便于指導(dǎo)老師集中進(jìn)行轉(zhuǎn)專業(yè)指導(dǎo)。但對文秘專業(yè)而言,大多數(shù)單位能提供的文秘實(shí)習(xí)崗位往往只有一兩個(gè),從而導(dǎo)致文秘學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)往往具有人員較為分散,工作任務(wù)難以確定,分級層次不夠明顯的特點(diǎn)。這既給學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)老師的管理帶來許多困難,同時(shí)也不便于實(shí)習(xí)單位老師的指導(dǎo)。

(三)缺乏科學(xué)的評價(jià)體系,教學(xué)實(shí)習(xí)過程不完整。

由于文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)分散,在這種開放式的實(shí)習(xí)中,學(xué)生實(shí)習(xí)究竟干了些什么、實(shí)習(xí)態(tài)度如何、實(shí)習(xí)表現(xiàn)怎樣、學(xué)生實(shí)習(xí)效果如何等問題,學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)老師往往難以掌握真實(shí)情況;同時(shí)由于實(shí)習(xí)的單位多,實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和崗位指導(dǎo)老師水平各異,對學(xué)生實(shí)習(xí)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,評價(jià)主觀性、隨意性較大。僅靠實(shí)習(xí)單位的定性評價(jià)和實(shí)習(xí)生的口頭匯報(bào)來評定成績,缺乏公正性和可操作性。

同時(shí),不少單位的專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)過程不夠完整,往往實(shí)習(xí)一結(jié)束,指導(dǎo)教師對學(xué)生實(shí)習(xí)給出一個(gè)成績評定,實(shí)習(xí)工作也就圓滿結(jié)束。這樣必然導(dǎo)致學(xué)生對整體實(shí)習(xí)情況不了解,實(shí)習(xí)中存在的問題不能得到解決,從而使專業(yè)技能不能提高。

三、解決文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)問題的途徑

(一)加強(qiáng)學(xué)生思想教育,提高學(xué)生對秘書職業(yè)與專業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識。

要提高文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)效率,加強(qiáng)學(xué)生思想教育是根本。據(jù)筆者調(diào)查,第一志愿報(bào)考文秘專業(yè)的學(xué)生之所以不多,主要是由于學(xué)生對秘書了解不夠,認(rèn)識不透。不少學(xué)生片面地認(rèn)為:秘書職業(yè)是女性的工作,尤其適合于漂亮的女生;秘書就是小蜜、花瓶;秘書就是端茶倒水、接打電話的打雜或服務(wù)人員;更有不少學(xué)生認(rèn)為秘書沒有出路……正是由于這些偏見,使學(xué)生對秘書專業(yè)學(xué)習(xí)積極性不高,對于秘書專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)更是提不起精神。

要解決好這個(gè)問題,加強(qiáng)專業(yè)思想是關(guān)鍵。這種教育,可貫穿于整個(gè)秘書學(xué)科的教學(xué)過程――入學(xué)教育、學(xué)科啟蒙教育和學(xué)科教育等。既可以通過聘請有關(guān)秘書方面的專家搞講座、開展《我是秘書,我自豪》之類的專業(yè)演講活動(dòng)、邀請已經(jīng)畢業(yè)的文秘學(xué)生現(xiàn)身說法等形式,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的信心,還可以通過專業(yè)教師在教學(xué)過程中融會(huì)貫通古今中外成功秘書的經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合實(shí)際生活中對秘書的認(rèn)識等來進(jìn)一步提高學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的積極性。使學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中,既能積極主動(dòng)地參與到實(shí)習(xí)單位的一切活動(dòng)中去,又能夠虛心接受實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo),深刻體會(huì)指導(dǎo)老師的做法意圖,在實(shí)習(xí)工作中努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變――即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策;從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理;從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)。尤其是第從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)?！?〕

(二)豐富并拓展專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)形式,分階段分層次進(jìn)行安排學(xué)生實(shí)習(xí)。

專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)可以分為幾個(gè)階段:認(rèn)識實(shí)習(xí)(見習(xí))階段,一般可安排在第一學(xué)年,教授完《秘書學(xué)導(dǎo)論》而未上秘書專業(yè)課程之前,可以組織學(xué)生到秘書崗位進(jìn)行參觀、訪問調(diào)查,讓學(xué)生了解本專業(yè)所對應(yīng)的崗位,體驗(yàn)本崗位對秘書工作人員的工作能力、素質(zhì)、的要求,并培養(yǎng)學(xué)生對秘書工作的興趣和熱情,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)秘書專業(yè)課程及技能的積極性,進(jìn)一步端正并確定學(xué)生學(xué)習(xí)秘書相關(guān)課程的的目的。專項(xiàng)實(shí)習(xí)階段,一般可安排在第二、第三學(xué)年,即學(xué)生學(xué)習(xí)了秘書學(xué)及秘書實(shí)務(wù)等相關(guān)專業(yè)課程,對秘書相關(guān)工作在理論上有了比較深入的認(rèn)識之后。根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)要求,有目的有計(jì)劃的組織學(xué)生到秘書崗位上去進(jìn)行專項(xiàng)技能訓(xùn)練,如調(diào)研工作、辦公室事務(wù)工作、會(huì)務(wù)工作、檔案工作、公文辦理工作等。

不同的實(shí)習(xí)階段可以安排不同的形式,既可豐富實(shí)習(xí)形式,提高學(xué)生的實(shí)習(xí)興趣,又具有極強(qiáng)的針對性,能切實(shí)提高學(xué)生實(shí)習(xí)水平。就實(shí)習(xí)形式而言,通常有兩種――校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)習(xí)。由于文秘專業(yè)的特殊性,通常情況下,第一階段的見習(xí)實(shí)習(xí)應(yīng)安排在校內(nèi)進(jìn)行,第二階段的專項(xiàng)實(shí)習(xí)和第三階段的畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在校外實(shí)習(xí)。尤其是校內(nèi)實(shí)習(xí),從某種程度上說,校內(nèi)機(jī)構(gòu)是秘書專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的一項(xiàng)重要資源,可以分別安排1～2名學(xué)生在一些行政部門頂崗實(shí)習(xí),并每周輪換崗位,這樣既能解決學(xué)生的實(shí)習(xí)難題,又能解決學(xué)生在外單位實(shí)習(xí)而教師不了解情況的現(xiàn)象。不管是校內(nèi)還是校外實(shí)習(xí),都應(yīng)該事前做好充分的準(zhǔn)備,提前與有關(guān)單位取得聯(lián)系,爭取實(shí)習(xí)單位的支持和協(xié)助,共同落實(shí)好實(shí)習(xí)安排工作和有關(guān)事項(xiàng) 。

(三)加強(qiáng)指導(dǎo),分組實(shí)習(xí),促進(jìn)實(shí)習(xí)效果的提高。

雖然文秘學(xué)生的實(shí)習(xí)單位相對來說較為分散,但其實(shí)習(xí)目的和任務(wù)、實(shí)習(xí)時(shí)間和工作內(nèi)容是比較固定一致的,為了更好地發(fā)揮學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)的群體性作用,根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分組實(shí)習(xí),就成為必要。

文秘學(xué)生的分組實(shí)習(xí),也只是相對而言,即將參加實(shí)習(xí)的學(xué)生根據(jù)男女性別、性格活躍程度、專業(yè)知識水平和處事能力的情況,按照均衡搭配的原則,將學(xué)生分為幾個(gè)實(shí)習(xí)小組。每組8-10人為宜,并選出小組負(fù)責(zé)人,其職責(zé)是協(xié)助指導(dǎo)教師做好管理工作,協(xié)調(diào)好小組同學(xué)的實(shí)習(xí)工作,模范完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。

專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo),就學(xué)校帶隊(duì)老師而言,主要做好三個(gè)方面的工作:即實(shí)習(xí)前的適應(yīng)性訓(xùn)練工作――包括職業(yè)道德、 實(shí)習(xí)紀(jì)律、專業(yè)技能教育等,尤其是專業(yè)技能教育,可以通過情景模擬、 看錄像、 問題答疑等方法,挑選秘書工作中最常見、 最重要而又最容易疏忽的問題對學(xué)生進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練;實(shí)習(xí)中的指導(dǎo)工作――包括心理狀及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。就實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師而言,主要就是幫助學(xué)生明確秘書的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)范疇以及如何提高工作技能等?！?〕

(四)建立科學(xué)的成績考評制度,促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的后續(xù)發(fā)展。

1、考評制度科學(xué)、系統(tǒng)。

在開放式的專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)中,學(xué)生幾乎完全獨(dú)立地進(jìn)入到真實(shí)的秘書環(huán)境中,運(yùn)用自己掌握的知識、具備的技能面對和處理有關(guān)辦公室事務(wù)。因此在制定專業(yè)實(shí)習(xí)考評度時(shí),考評的主體不僅僅包括專業(yè)帶隊(duì)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師(人員),還應(yīng)該包括參加實(shí)習(xí)的學(xué)生本人,其相應(yīng)的實(shí)習(xí)成績的評定比例可定為:實(shí)習(xí)生占30%,實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師占40%,學(xué)校帶隊(duì)指導(dǎo)教師占30%;考評的方式應(yīng)是定性和定量相結(jié)合。

就定性考評而言,學(xué)生方面可以通過每天寫工作日志,記錄下在實(shí)習(xí)單位的工作表現(xiàn)、工作實(shí)績等情況,也可以通過實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)寫實(shí)結(jié),談?wù)剬Ρ敬螌I(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的認(rèn)識、體會(huì)等來實(shí)現(xiàn);實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師和專業(yè)帶隊(duì)指導(dǎo)教師方面則可以通過他們對學(xué)生實(shí)習(xí)的鑒定和評語來體現(xiàn)。為了使定性考評具有可操作性,可以在實(shí)習(xí)指導(dǎo)書上明確列出評語從哪些方面進(jìn)行,哪些表現(xiàn)等級如何,最后以優(yōu)、良、中、差等級的形式表現(xiàn)出來。

就定量考評而言,各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)密切結(jié)合學(xué)生的文秘實(shí)際崗位工作,以業(yè)務(wù)工作和思想素質(zhì)作為觀測點(diǎn)來評判。業(yè)務(wù)工作方面將日常事務(wù)和本部門業(yè)務(wù)與學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的突出表現(xiàn)結(jié)合起來;思想素質(zhì)方面則把工作態(tài)度、敬業(yè)精神、遵守紀(jì)律情況和團(tuán)隊(duì)精神等作為評估指標(biāo)。

2、總結(jié)表彰及時(shí)、有效。

實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)間到,并不意味著專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)工作的結(jié)束,及時(shí)對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行的評估總結(jié)被提上重要議事日程?？偨Y(jié)評估既是專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)很重要的一個(gè)步驟,它與實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)中的管理和指導(dǎo)一起共同構(gòu)成實(shí)習(xí)工作的有機(jī)整體;還是下一次(屆)學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)。專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)的總結(jié)評估可以分為三個(gè)環(huán)節(jié),即重溫實(shí)習(xí)預(yù)定目標(biāo)、召開實(shí)結(jié)會(huì)議討論分析本次實(shí)習(xí)中存在的問題、形成書面總結(jié)報(bào)告。在這三個(gè)環(huán)節(jié)中,召開實(shí)結(jié)會(huì)議其中最為重要的,因?yàn)闀?huì)務(wù)工作本身就是秘書實(shí)習(xí)工作的重要內(nèi)容,通過這次會(huì)議,既可以再次讓學(xué)生體驗(yàn)會(huì)務(wù)工作,同時(shí)通過鼓勵(lì)大家發(fā)表實(shí)習(xí)感言,分析實(shí)習(xí)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行物質(zhì)或者精神上的鼓勵(lì),對在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)不夠良好、實(shí)習(xí)單位意見較大的學(xué)生進(jìn)行批評教育,從而為下一次的專業(yè)教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,文秘學(xué)生專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)效果的好壞,直接影響到學(xué)生將來就業(yè)及其職業(yè)后續(xù)發(fā)展,應(yīng)引起高度的重視。

參考文獻(xiàn)

[1]陸瑜芳,秘書學(xué)概論(第二版),復(fù)旦大學(xué)出版社, 2006年7月第二版,P8。

篇（4）

一、實(shí)習(xí)目的

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年xx月x日至xx月x日。

三、實(shí)習(xí)單位：

xx縣人民政府辦公室。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：

XX縣政府辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要

篇（5）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）04-0308-02

隨著高職教育改革的推進(jìn)，“頂崗實(shí)習(xí)”成為高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要環(huán)節(jié)。文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)，也是一個(gè)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，在教育改革不斷深化的今天，在文秘專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，不失為培養(yǎng)文秘專業(yè)高素質(zhì)人才的一項(xiàng)重要方式。

一、高職文秘專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)的意義

（一）開展頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)文秘學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需要

職業(yè)素養(yǎng)包括了職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)情感和職業(yè)態(tài)度等方面。職業(yè)技能可以通過訓(xùn)練較容易地獲得，但是職業(yè)道德、職業(yè)情感和職業(yè)態(tài)度卻不能速成。通過頂崗實(shí)習(xí)，不僅可以提高文秘學(xué)生的職業(yè)技能，更重要的是可以潛移默化學(xué)生的職業(yè)情感和職業(yè)道德，使之提前適應(yīng)職場環(huán)境，形成較務(wù)實(shí)的擇業(yè)觀。

（二）開展頂崗實(shí)習(xí)是提高文秘學(xué)生綜合素質(zhì)的需要

現(xiàn)代企業(yè)對文秘人才的要求越來越高，既要能勝任日常文秘工作，還要求要有較強(qiáng)的適應(yīng)力，善于溝通，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生可以將課堂理論知識與實(shí)際工作結(jié)合，改進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)中的不足；也可以了解職場中的人際關(guān)系處理方式，學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的先進(jìn)管理方法，訓(xùn)練自己辦公設(shè)備操作、語言表達(dá)、組織策劃、待人接物等各方面的技能，提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高用人單位的認(rèn)可度。

（三）開展頂崗實(shí)習(xí)是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的需要

高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量不僅取決于教師的師德水平，也取決于教師的課堂教學(xué)水平和實(shí)踐技能水平。通過頂崗實(shí)習(xí)，讓非文秘專業(yè)畢業(yè)、沒有文秘工作經(jīng)驗(yàn)的教師，深入到企業(yè)中，一方面對頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行管理，另一方面也可以使教師認(rèn)識到文秘崗位的工作流程以及當(dāng)前文秘崗位的技術(shù)要求，收集相關(guān)的教學(xué)案例，針對自己教學(xué)中的不足進(jìn)行合理的補(bǔ)充，培養(yǎng)和提高自身的實(shí)踐技術(shù)水平，向“雙師型”教師的目標(biāo)發(fā)展。

二、高職文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

（一）學(xué)校和企業(yè)管理脫節(jié)

文秘專業(yè)不像工科專業(yè)，工科專業(yè)可以在一個(gè)企業(yè)安排數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)學(xué)生，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，而一個(gè)企業(yè)最多也就三五個(gè)文秘崗位，要是將學(xué)生都安排在一個(gè)企業(yè)里又面臨專業(yè)不對口的狀況，為此就要將學(xué)生分配到不同的單位，這種分散實(shí)習(xí)給管理和考核都帶來了一定的難度。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師僅走訪各企業(yè)就占據(jù)了大量的時(shí)間，基本上就只能起到看管的作用，以不出錯(cuò)為前提，幾乎不可能也沒精力發(fā)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)之間的問題，這樣就容易導(dǎo)致學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)流于形式。另外，很多企業(yè)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作過程，對于學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、實(shí)習(xí)效果基本不與學(xué)校溝通，學(xué)校不能在第一時(shí)間解決學(xué)生的問題，也會(huì)為學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)帶來消極的效果。

（二）學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)知度不盡相同

由于秘書崗位的特殊性，會(huì)接觸很多企業(yè)機(jī)密性的工作，因此一般企業(yè)交代給實(shí)習(xí)學(xué)生的都是些掃地、打水、打字、復(fù)印等雜活，不讓其參與企業(yè)具體事務(wù)的辦理，理想與現(xiàn)實(shí)的差距，就會(huì)使學(xué)生認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)對自己沒什么用，對頂崗實(shí)習(xí)失去興趣，得過且過；有的學(xué)生由于家庭條件優(yōu)越，在工作中挑三揀四，不尊重指導(dǎo)教師，稍有不滿意就怨聲載道；還有的學(xué)生由于心理素質(zhì)差，在工作中受到挫折打擊，就滿腹委屈，消極彷徨，對頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理。這些情況對高職文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的開展都是不利的。

（三）企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)的積極性不高

作為企業(yè)而言，更加注重的是企業(yè)利益的最大化，很少能真正站在提高學(xué)生技能的角度考慮。企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)，要承擔(dān)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，既要保證學(xué)生的安全，又要選派員工進(jìn)行指導(dǎo)，還要防范商業(yè)機(jī)密的泄漏，再加上企業(yè)也不缺勞動(dòng)力，因此企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生多一事不如少一事的心態(tài)，企業(yè)參與頂崗實(shí)習(xí)的愿望自然不強(qiáng)烈。

三、高職文秘專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)的有效性對策

（一）制定相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)管理制度

高職文秘專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)工作，首先就要制定相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)管理制度，通過制度的約束保證頂崗實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行，這其中最重要的就是構(gòu)建一個(gè)以秘書職業(yè)資格為主要內(nèi)容的、以學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)為目標(biāo)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，以此保證頂崗實(shí)習(xí)的有效實(shí)施。

為了更好地監(jiān)督及考察學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，頂崗實(shí)習(xí)開始前給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份頂崗實(shí)習(xí)手冊，要求學(xué)生將每天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一個(gè)記錄，并對當(dāng)天的實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。實(shí)習(xí)手冊最后要由帶隊(duì)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)老師雙方就學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度、工作質(zhì)量等方面做出客觀的評價(jià)，將此作為實(shí)習(xí)結(jié)束后的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。對于實(shí)習(xí)表現(xiàn)良好的學(xué)生，還可以在頂崗實(shí)結(jié)大會(huì)中為其頒發(fā)榮譽(yù)證書，計(jì)入學(xué)生學(xué)習(xí)檔案，以此增強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)評價(jià)過程的嚴(yán)肅性，同時(shí)也提高其他學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)的積極性。

（二）明確學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者之間的關(guān)系

學(xué)校是頂崗實(shí)習(xí)工作的主要實(shí)施者和推動(dòng)者，頂崗實(shí)習(xí)的前期工作，包括對學(xué)生和家長的思想動(dòng)員、頂崗實(shí)習(xí)單位的選擇、頂崗實(shí)習(xí)制度的制定、頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議的簽署等等，都需要學(xué)校去認(rèn)真實(shí)施。在學(xué)生入學(xué)初，學(xué)校就應(yīng)該跟學(xué)生說明學(xué)習(xí)過程中會(huì)有頂崗實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)，使學(xué)生能夠盡早做好思想準(zhǔn)備。到頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，要跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)的重要性及必要性，使之明確“學(xué)生”和“職工”的雙重身份，明確告知學(xué)生在企業(yè)中要遵守的規(guī)章制度，以及頂崗實(shí)習(xí)的考核方式，進(jìn)一步提高學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的重視程度。

頂崗實(shí)習(xí)效果的好壞很大程度上取決于學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度，而學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度的好壞又在很大程度上決定了頂崗實(shí)習(xí)基地的持續(xù)性。文秘專業(yè)學(xué)生的素養(yǎng)首先體現(xiàn)在個(gè)人的行為禮儀上，良好的行為習(xí)慣是文秘學(xué)生在參加頂崗實(shí)習(xí)時(shí)首先要做到的。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力一般都較差，在校期間的學(xué)習(xí)都是以課堂授課為主，但是到了企業(yè)之后，沒有系統(tǒng)的上課時(shí)間，指導(dǎo)教師也沒有精力進(jìn)行詳細(xì)的輔導(dǎo)，所有知識都是以自學(xué)為主，因此對于學(xué)生而言，不恥下問，是提高頂崗實(shí)習(xí)效果的唯一途徑。另外，學(xué)生還應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展、員工凝聚的重要性，因此，文秘專業(yè)學(xué)生也應(yīng)該積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，了解企業(yè)的文化，切身感受企業(yè)對人才的需求狀況，樹立踏入職場的信心。

作為企業(yè)也要認(rèn)識到參與頂崗實(shí)習(xí)，不僅是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。通過頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)可以培養(yǎng)有用的人才，可以拓展?fàn)I銷的途徑，可以培訓(xùn)企業(yè)員工、提高管理水平，還可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力，獲得資金、政策上的支持。以此為前提，企業(yè)應(yīng)將實(shí)習(xí)學(xué)生看成企業(yè)的一員，要求他們和其他員工一樣，嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行工作和生活，并視學(xué)生實(shí)際實(shí)習(xí)情況給予相應(yīng)的薪資報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）開拓頂崗實(shí)習(xí)基地

頂崗實(shí)習(xí)基地有校內(nèi)和校外兩種方式。由于大一新生對文秘工作不是很了解，可以在校內(nèi)的行政部門設(shè)置專門的見習(xí)崗位，安排學(xué)生進(jìn)行初級的秘書工作，這樣既初步熟悉了秘書工作的特性，也鍛煉了工作的能力。而對于高年級的學(xué)生，因?yàn)橛辛舜笠恍?nèi)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，初步熟悉了辦公設(shè)備的操作，也基本了解了各種應(yīng)用文體的寫作，因此就可以將他們放到企業(yè)里進(jìn)行全方位的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

文秘專業(yè)人數(shù)多、崗位少，為使頂崗實(shí)習(xí)順利開展，勢必還需要建立一批數(shù)量可觀的校外頂崗實(shí)習(xí)基地。校外頂崗實(shí)習(xí)基地的建立不是一朝一夕就能完成的，它肯定會(huì)有一個(gè)積累的過程。在這個(gè)過程中，學(xué)校就要發(fā)動(dòng)廣大教師的積極性，一起尋找適合文秘專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)，為更多的學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。校外頂崗實(shí)習(xí)基地的選擇也不應(yīng)該是盲目的，要有所比較和甄別，考慮文秘專業(yè)的特點(diǎn)，盡可能選擇那些規(guī)模較大的、制度完善的、管理規(guī)范的、崗位職責(zé)明確的企業(yè)作為重點(diǎn)合作對象，同時(shí)也要考慮專業(yè)對口、實(shí)習(xí)到位等問題，這樣既可以最大限度地保證學(xué)生的實(shí)習(xí)權(quán)益，符合學(xué)生的專業(yè)和就業(yè)要求，同時(shí)也可以作為優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)基地作為保留和延續(xù)，建立持續(xù)發(fā)展關(guān)系，確保頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處。

為了提高頂崗實(shí)習(xí)基地的使用率，學(xué)校和企業(yè)還要注重實(shí)習(xí)基地的文化內(nèi)涵建設(shè)，尋找校園文化和企業(yè)文化的結(jié)合路徑。企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識及內(nèi)涵的總稱，而校園文化是以校園精神、文明為主要特征的一種群體文化，這兩種文化的融合既是高素質(zhì)人才培養(yǎng)的需要，也是高職教育發(fā)展的需要。高職院?？梢岳矛F(xiàn)有資源給企業(yè)員工開設(shè)禮儀、形體訓(xùn)練、技能考證、文書寫作等方面的培訓(xùn)，增加企業(yè)對學(xué)校的了解；文秘學(xué)生也可以在制作宣傳小報(bào)、企業(yè)新聞、策劃員工活動(dòng)、舉辦企業(yè)文化節(jié)等方面發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢。同時(shí)，企業(yè)也可以為學(xué)校參加各級文秘技能比賽、各種文體活動(dòng)冠名的方式，或者贊助實(shí)習(xí)貧困學(xué)生、開展公益活動(dòng)的方式，來傳播企業(yè)文化，提高校企雙方的知名度和美譽(yù)度。

高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展要求的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才，而這種人才的培養(yǎng)就要借助頂崗實(shí)習(xí)。在高職文秘專業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，不僅有利于提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，豐富學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是學(xué)校服務(wù)地方，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的必然要求。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 張愛梅.高職文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)問題與對策探微[J].新課程研究，2010，（10）.

篇（6）

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的X份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。

針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢給父母買點(diǎn)東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì)，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運(yùn)，基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

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篇（7）

我國的文秘專業(yè)已經(jīng)具有三十多年的發(fā)展時(shí)間，在這期間，文秘教育的作用逐漸淡化，對社會(huì)企業(yè)的幫助作用越來越少，主要的原因就是高職教育沒有了解企業(yè)的實(shí)際需求，只顧自己的教學(xué)規(guī)劃，這種閉門造車的結(jié)局注定是缺乏針對性的所以，高職文秘教育要進(jìn)行深層次的改革，將目前的教育理念、規(guī)劃進(jìn)行舍棄，重新確立以市場、企業(yè)為指導(dǎo)的教學(xué)新模式，使學(xué)生的綜合能力得到真正的提高，為社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一、高職文秘教育存在的不足

1.高職文秘教師資源限制著文秘教育的發(fā)展

我國高職文秘專業(yè)的教師往往是畢業(yè)于傳統(tǒng)的秘書專業(yè)，這類專業(yè)的局限性就在于理論性非常強(qiáng)，而實(shí)踐能力存在較大的不足，因此，文敏教師的實(shí)踐能力存在一定的缺陷，這使得他們在教學(xué)過程中難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用，對學(xué)生綜合能力的提高起到一定的阻礙作用。

2.課程設(shè)置不科學(xué)，不能滿足復(fù)合型人才培養(yǎng)需要

多數(shù)高職院校在文秘課程的設(shè)置上，一味地沿用以前的方法，不進(jìn)行創(chuàng)新，傳統(tǒng)的課程設(shè)置更加注重理論教學(xué)，而不注重實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生的實(shí)踐能力沒有明顯的提高。文秘專業(yè)在這種大環(huán)境之下，改革的難度是非常大的，首先要突破課程改革的難題，讓教師去學(xué)習(xí)一些實(shí)踐類的課程，增加自身的實(shí)踐能力，同時(shí)要舍棄落后的教材，選擇更加實(shí)用的教材，強(qiáng)化課程的目的性。

3.學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)較少

目前，我國許多高職院校已經(jīng)開設(shè)了文秘專業(yè)，而且，大多數(shù)院校能夠?yàn)樵搶I(yè)設(shè)置較多的課程，對教學(xué)過程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是比較重視的，但是，學(xué)生所獲得的實(shí)踐機(jī)會(huì)并沒有明顯的增加，許多學(xué)生要靠自己的個(gè)人能力、關(guān)系去尋找實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是一種打擊，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯降低。如果學(xué)校能夠?yàn)閷W(xué)生提供必要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己的專業(yè)是具有廣闊的發(fā)展空間的，他們就會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)。

二、高職文秘教育改革策略

1.提高高職院校的師資能力

首先，提高高職教師的實(shí)踐教學(xué)能力，豐富教師的實(shí)踐教學(xué)方法。很多教師已經(jīng)養(yǎng)成固化的教學(xué)方式，他們在教學(xué)中缺少新鮮的教學(xué)手段，這樣教學(xué)效果就會(huì)大打折扣，不僅影響學(xué)生對教師的印象，學(xué)生對該專業(yè)也會(huì)失去興趣。因此，文秘專業(yè)的教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要；其次，教師應(yīng)該努力提高自己的教學(xué)能力，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué)的知識，學(xué)會(huì)如何激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中付出更多的情感；第三，要加強(qiáng)自己的信息技術(shù)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)品，激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。教師要增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，增加實(shí)際項(xiàng)目鍛煉的數(shù)量和質(zhì)量，通過實(shí)踐來提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

2.積極進(jìn)行市場調(diào)研

市場調(diào)研的目的是為了讓學(xué)生充分地了解這個(gè)專業(yè)，明確自身的不足和要著重學(xué)習(xí)的方向，把被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。社會(huì)調(diào)研主要分為行業(yè)分類調(diào)研和市場需求調(diào)研，行業(yè)分類調(diào)研的目的是讓學(xué)生了解該專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解目前的工作模式，市場需求調(diào)研的目的是讓學(xué)生熟悉市場的需求，讓學(xué)生通過調(diào)查，提前接觸這個(gè)專業(yè)的工作特點(diǎn)和環(huán)境，總結(jié)社會(huì)和企業(yè)的需求，為下一步的重點(diǎn)學(xué)習(xí)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.積極開展專業(yè)見習(xí)

專業(yè)見習(xí)是讓學(xué)生在專業(yè)的單位和相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和考察的過程。這種實(shí)踐教學(xué)的目的是讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中得到鍛煉，增加學(xué)生的切身感受，使學(xué)生對本專業(yè)的工作特征和流程有一個(gè)清楚的認(rèn)識，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校的教育要突出本地區(qū)的特色，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)建立聯(lián)系，增加學(xué)生的專項(xiàng)技術(shù)能力，教師要以課程為依托，引入適當(dāng)?shù)母偁帣C(jī)制，定期向合作企業(yè)推送優(yōu)秀的人才，如果學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，可以提前與企業(yè)簽約，讓雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.畢業(yè)實(shí)習(xí)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生都要經(jīng)歷的一個(gè)階段，在這個(gè)階段，學(xué)生主要是加強(qiáng)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的能力，將自己的能力上升到新的高度，減少與實(shí)際需要的差距，使自己能夠盡早地進(jìn)入社會(huì)。在實(shí)習(xí)階段，主要就是將自己的學(xué)習(xí)成果帶入實(shí)踐中，同時(shí)，還要確定自己的發(fā)展方向，找到一個(gè)合適的實(shí)習(xí)崗位，并最終確定未來的工作崗位。

三、總結(jié)

高職教育中的文秘教育是市場需求非常強(qiáng)烈的專業(yè)，為了使高職文秘專業(yè)的學(xué)生找到一份心儀的工作，減少學(xué)生求職過程中遇到的困難，高職院校應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铮獙⑵髽I(yè)的需求作為培養(yǎng)學(xué)生的主要宗旨，讓學(xué)生的能力更加實(shí)用，適應(yīng)社會(huì)的需要。同時(shí)，各高校要進(jìn)行一些有益的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)，增加社會(huì)調(diào)研、專業(yè)見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等具體步驟，讓學(xué)生的知識儲備、操作能力都得到有效的提高。

作者:方方 單位:陜西青年職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2005年11月1日至11月20日。

三、實(shí)習(xí)單位：

***廠廠長辦公室。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。 OA居辦公文檔設(shè)備維修

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

篇（9）

近年來，我國企事業(yè)單位的對外交往日趨頻繁，秘書和行政助理的外事事務(wù)相應(yīng)增多。文秘的工作范圍明顯擴(kuò)大，新形勢對秘書的工作提出了新的要求?！渡虅?wù)文秘英語》課程秉承“在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作，通過工作來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的原則，從專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)秘書崗位上用英語進(jìn)行秘書業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體職業(yè)能力的全面發(fā)展。

一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路

教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國家涉外文秘職業(yè)資格證書考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。

文秘英語職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語的教學(xué)人員應(yīng)對企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。

二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)

商務(wù)文秘英語是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語基礎(chǔ)知識后對文秘專業(yè)知識的拓展。該門課程旨在幫助學(xué)生在未來的工作中具備秘書工作崗位所需的商務(wù)英語知識和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。

（一）英語實(shí)用能力

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.熟練掌握文秘英語的相關(guān)詞匯；2.閱讀和翻譯辦公室中常見的涉外英語文章，如個(gè)人履歷表、員工評估表、會(huì)展調(diào)查、預(yù)約安排、會(huì)議議程等；3.進(jìn)行辦公室常見涉外英語口語交際，如接待來訪、接聽電話、會(huì)議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；4.用英語撰寫辦公室工作中常見的涉外文書，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、建議書、歡迎辭及告別辭等。

（二）文秘專業(yè)能力

通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會(huì)和預(yù)約時(shí)間、接待來訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會(huì)和晚會(huì)、安排和組織會(huì)議；3.學(xué)會(huì)如何與老板合作、與同事合作；4.招聘和培訓(xùn)；5.處理投訴；6.掌握會(huì)議的預(yù)算與成本控制，處理好會(huì)議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；7.小額現(xiàn)金管理；8.進(jìn)行有效的書面溝通，撰寫事務(wù)文書及商務(wù)文書等。

三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

商務(wù)文秘英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過程任務(wù)化，確立學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識、實(shí)踐知識、拓展知識、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。

四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)

《商務(wù)文秘英語》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R運(yùn)用到工作實(shí)踐中。

五、教學(xué)過程設(shè)計(jì)

在課內(nèi)理論知識教學(xué)中，英語聽說教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語境中的交互提供必要的語言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語句，這是進(jìn)行更深層次的言語交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語言交際能力與秘書職業(yè)技能。

在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。

校外實(shí)訓(xùn)過程包括文秘知識與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。

鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語語言比賽。英語教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語用環(huán)境，各種比賽競技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。

六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)

（一）項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法

項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)要對課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過程中，鼓勵(lì)學(xué)生開展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問題的知識和技能。通過學(xué)習(xí)文秘英語，掌握秘書英語的基礎(chǔ)知識和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書相關(guān)的聽、說、讀、寫、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識等綜合職業(yè)素質(zhì)。

（二）情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場景，由學(xué)生在這種場景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過模擬情景建立秘書的智能結(jié)構(gòu)，通過模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識難以通過實(shí)踐驗(yàn)證的問題，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（三）工作現(xiàn)場指導(dǎo)法

該教學(xué)法主要應(yīng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)及在企業(yè)實(shí)習(xí)階段。教師可以相應(yīng)地拓展課堂外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)，讓學(xué)生開展調(diào)研、參與校企聯(lián)合活動(dòng)，讓學(xué)生定期到外企開展實(shí)踐活動(dòng)，觀摩辦公室工作的操作。在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的職業(yè)場景中，教師在這個(gè)過程中主要起咨詢、協(xié)調(diào)、評估的作用，在訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)文秘技能的同時(shí)，培養(yǎng)其綜合管理能力、經(jīng)營能力、策劃公關(guān)等綜合能力。實(shí)習(xí)單位兼職教師也可對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在工作現(xiàn)場對學(xué)生進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想交流和技能指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)過程中，教師把傳統(tǒng)的批改作業(yè)變成對學(xué)生實(shí)習(xí)工作的驗(yàn)收，教師及時(shí)針對學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋。

（四）案例引導(dǎo)教學(xué)法

案例教學(xué)模式是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，通過對具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一定的理論知識和技能，對這些特殊案例進(jìn)行分析、討論，探討處理方案，從而提高學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用已有知識分析問題和解決實(shí)際問題的能力。文秘英語中的很多知識都可以體現(xiàn)在諸多實(shí)際工作的案例中。教師要分析學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語溝通能力進(jìn)行課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)。商務(wù)文秘英語專業(yè)人才的綜合素質(zhì)包括智力上的思維能力、創(chuàng)新能力及分析問題的能力。教師在引入案例教學(xué)的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生分析、評價(jià)和創(chuàng)新的能力。文秘英語實(shí)訓(xùn)在教材的選定上，要以秘書涉外工作實(shí)際需求為依據(jù)，注重實(shí)踐，選擇實(shí)用性、操作性強(qiáng)的教材，讓學(xué)生了解并模擬這些案例，體會(huì)理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用。

（五）虛擬企業(yè)教學(xué)法

在進(jìn)行教學(xué)前，創(chuàng)設(shè)仿真的公司環(huán)境，包括辦公室環(huán)境和公司組織結(jié)構(gòu)、公司制度、人際關(guān)系等。在學(xué)生了解公司結(jié)構(gòu)、公司制度和公司業(yè)務(wù)范圍后，讓其競爭上崗。學(xué)生分小組擔(dān)任不同部門的部門經(jīng)理秘書及文員職位，參與到公司的管理和運(yùn)作過程中。所有的學(xué)習(xí)情境和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞這些文秘職位的工作過程設(shè)計(jì)和開展的。教師是掌握全局的任務(wù)制定者和布置者，在整個(gè)過程中注意引導(dǎo)和把關(guān)，主要培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和完成任務(wù)的能力，讓學(xué)生切身融入到文秘的職業(yè)角色中，體驗(yàn)商務(wù)文秘的具體工作過程，這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，又培養(yǎng)了合作意識和團(tuán)隊(duì)精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

七、考核及評估設(shè)計(jì)

評價(jià)是檢查教學(xué)效果的有效手段，是獲取教學(xué)反饋信息的主要來源。該課程的評價(jià)著重針對學(xué)生英語應(yīng)用能力和文秘業(yè)務(wù)知識和技能這兩部分的考核。英語應(yīng)用能力考核主要是考核學(xué)生使用英語處理秘書業(yè)務(wù)的能力，文秘業(yè)務(wù)知識和技能考核主要是考核學(xué)生對文秘知識的掌握及文秘技能的應(yīng)用情況。考核及評價(jià)范圍包括：1.對學(xué)生知識把握程度的評價(jià)；2.對學(xué)生實(shí)際操作能力的評價(jià)；3.對學(xué)生參與交流深度、廣度的評價(jià)；4.對學(xué)生課堂綜合表現(xiàn)的評價(jià)；5.對學(xué)生學(xué)期學(xué)習(xí)成果的評價(jià)。

《商務(wù)文秘英語》考核內(nèi)容比例中平時(shí)成績占30%，包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與及作業(yè)，在該項(xiàng)評價(jià)中，以指導(dǎo)教師的點(diǎn)評為主，輔之以學(xué)生的自評、互評；期末成績占40%，分為理論和技能兩部分，該部分以授課教師評價(jià)為主；校外實(shí)訓(xùn)占30%，包括文秘綜合技能、實(shí)習(xí)報(bào)告或論文，在這部分的評價(jià)中，既有校內(nèi)教師對學(xué)生進(jìn)行的評價(jià)，又有校外實(shí)習(xí)單位與服務(wù)對象對學(xué)生的英語能力和文秘技能的評價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

[1]Davis， B.D and Miller， T.R （1996）. Job preparation for the 21st century：A group project learning model to teach basic workplace skills，Journal of Education for Business.

篇（10）

二、實(shí)習(xí)單位：xxx公司辦公室。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：第

1、主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第

2、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。第

3、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。第