序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)教案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，并通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴(lài)演講和讀書(shū)作為主要教學(xué)手段；其二，通過(guò)自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個(gè)教學(xué)過(guò)程。在西方，案例教學(xué)法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說(shuō)過(guò)：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。單純從這個(gè)角度說(shuō)，案例教學(xué)法就是一種尋找理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)的十分有效的教學(xué)方式，而對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)尤為重要。

從教學(xué)角度看，電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)，師生之間在共同的分析討論過(guò)程中，通過(guò)發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)案例教學(xué)是對(duì)學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務(wù)案例的特點(diǎn)和分類(lèi)

電子商務(wù)案例是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過(guò)程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所有的案例必須是真實(shí)而具體的事件或?qū)嵗ｋ娮由虅?wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于它的啟迪性與實(shí)踐性。

根據(jù)教學(xué)難度，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)中所使用的案例可分為三類(lèi)：

（1）已決問(wèn)題案例

這類(lèi)案例對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)從情景描述到問(wèn)題解決的全過(guò)程作了較詳盡的介紹，它是案例教學(xué)初級(jí)狀態(tài)的教學(xué)資料。這類(lèi)案例包括以下三部分：電子商務(wù)活動(dòng)的狀況及問(wèn)題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評(píng)估。學(xué)生可以從中了解到電子商務(wù)所面臨的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r，初步學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法。

（2）待決問(wèn)題案例

這類(lèi)案例是指對(duì)電子商務(wù)某部分的活動(dòng)，只介紹情況過(guò)程和指明問(wèn)題所在，要求學(xué)生作思考和討論，找出問(wèn)題成因或影響因素，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運(yùn)作過(guò)程及存在問(wèn)題的情景敘述和相關(guān)因素提示兩部分。分析這類(lèi)案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和探討電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。

（3）設(shè)想問(wèn)題案例

這類(lèi)案例是指只提供電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)背景材料或跡象，啟發(fā)學(xué)生從中自己尋找存在的問(wèn)題、相關(guān)影響因素，進(jìn)一步對(duì)活動(dòng)的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問(wèn)題的措施，闡明這些措施在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的背景材料及其發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)跡象兩部分。這類(lèi)案例是在前兩類(lèi)案例教學(xué)基礎(chǔ)上的較高級(jí)的教學(xué)資料，對(duì)全面迅速提高學(xué)生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學(xué)的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學(xué)過(guò)程

一般來(lái)說(shuō)，采用案例分析的課堂教學(xué)過(guò)程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例，其目的是對(duì)案例中提出的問(wèn)題獲得感性認(rèn)識(shí)。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。由于電子商務(wù)案例大多涉及某個(gè)（或某些）網(wǎng)站，所以在這個(gè)過(guò)程中，需要學(xué)生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實(shí)踐（如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上拍賣(mài)），體會(huì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色，以更深刻地體會(huì)案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這也是電子商務(wù)案例分析與其他學(xué)科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點(diǎn)，提出思考。一個(gè)案例可供重點(diǎn)研究的地方一般不會(huì)太多，只有一個(gè)或幾個(gè)，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應(yīng)當(dāng)把握關(guān)鍵事實(shí)，并針對(duì)這些重點(diǎn)提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，尋找解決方案。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個(gè)案例很長(zhǎng)，我只確定了兩個(gè)重點(diǎn)，讓學(xué)生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會(huì)失敗，然后提出問(wèn)題：如果你是CEO，你該如何做等問(wèn)題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學(xué)以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用。學(xué)生討論時(shí)，要注意緊扣要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個(gè)同學(xué)都參加進(jìn)來(lái)。同時(shí)要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)，暢所欲言。這個(gè)過(guò)程要求學(xué)生必須提出明確的行動(dòng)方案。如在上例中，學(xué)生們?cè)谌娣治隽藖啲斶d失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，盈利點(diǎn)少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務(wù)范圍，或可以吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，或可以被資金雄厚的大集團(tuán)收購(gòu)等等十余種解決方案，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被大大地調(diào)動(dòng)起來(lái)。

第四，深入淺出，得出結(jié)論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯(lián)系，全面分析其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得出比較一致的結(jié)論。如在提供的各種解決方案中，根據(jù)問(wèn)題的成因，分析其可行性，認(rèn)為雖然電子商務(wù)網(wǎng)站投入很大，但困難是暫時(shí)的，隨著網(wǎng)民隊(duì)伍的擴(kuò)大和成熟，電子商務(wù)配套措施的完善，亞瑪遜最終仍會(huì)走向成功，從而得出了繼續(xù)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資、提供創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)等

篇（2）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模和交易人群呈現(xiàn)逐步壯大的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)交易具有快速、便捷的優(yōu)點(diǎn)，使人們足不出戶(hù)就可以進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，但是，網(wǎng)絡(luò)交易是一把雙刃劍，在快速的同時(shí)，也具有安全性差，信息容易丟失和泄露，因此，網(wǎng)絡(luò)信息安全性就成了電子商務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、當(dāng)前電子商務(wù)交易的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)站本身的安全性較差

網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)行需要以網(wǎng)站具有可訪問(wèn)性為前提，而安全問(wèn)題則是網(wǎng)站的訪問(wèn)最首要的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性給企業(yè)提供了一個(gè)比較公平、比較便捷的交易平臺(tái)，但是，網(wǎng)站本身或多或少具有一定漏洞，漏洞是在硬件、軟件、協(xié)議的具體實(shí)現(xiàn)、具體使用或系統(tǒng)安全策略上存在的缺陷，已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)站受到攻擊的首要的目標(biāo)，它可以使攻擊者能在未授權(quán)的情況下訪問(wèn)或破壞系統(tǒng)，從而給購(gòu)買(mǎi)者和出售者造成重大的損失。

由于電子商務(wù)本身的不完善性，網(wǎng)站維護(hù)人員自身的專(zhuān)業(yè)性較差，有的會(huì)在無(wú)意中泄露網(wǎng)站的重要信息，給外部的攻擊造成了可乘之機(jī)，使其可以輕松地竊取網(wǎng)站的重要資料和客戶(hù)的重要信息。還有，網(wǎng)站工作人員在無(wú)意間會(huì)安裝一些游戲以及不安全的軟件，這也容易造成外部的攻擊和進(jìn)入，或者網(wǎng)站工作人員的一些不合常規(guī)的操作也會(huì)引發(fā)網(wǎng)站的不安全性訪問(wèn)，網(wǎng)站訪問(wèn)的安全危機(jī)是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要的因素。

2.外部因素對(duì)電子交易造成的威脅

在我國(guó)，電子商務(wù)交易中遭遇信用卡被盜用、信息資料丟失等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易中存在著種種安全的威脅因素。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)和客戶(hù)不去進(jìn)行網(wǎng)上交易的重要的因素，也可以說(shuō)，電子商務(wù)交易信息的安全問(wèn)題已經(jīng)成為目前電子商務(wù)發(fā)展道路上的最大阻礙。

在傳統(tǒng)的交易中，一般都是買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)面進(jìn)行的，在交易的價(jià)格以及貨幣上相對(duì)比較透明一些，即使出現(xiàn)問(wèn)題也可以當(dāng)場(chǎng)溝通解決，通常交易都是通過(guò)信件或其他可靠的通信渠道來(lái)簽訂商業(yè)合同或條約，進(jìn)而達(dá)到保守機(jī)密的目的。但是電子商務(wù)網(wǎng)站上，由于買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通都是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，在交易價(jià)格和交易產(chǎn)品的質(zhì)量上很難有比較直觀的溝通，對(duì)交易產(chǎn)品的描述和交易的基本信息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的。這些比較重要的信息容易被外部的不法分子所竊取，進(jìn)而破壞正常的網(wǎng)絡(luò)交易，破壞這種正常交易的因素有很多，比如網(wǎng)絡(luò)黑客、計(jì)算機(jī)病毒等，他們?cè)诰W(wǎng)上泛濫，給網(wǎng)絡(luò)交易造成了巨大的威脅。

電子商務(wù)網(wǎng)站都是通過(guò)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)和管理客戶(hù)銀行賬號(hào)、訂單號(hào)等各種重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些信息一旦被外部的攻擊者所竊取就不堪設(shè)想，這些人就會(huì)迅速掌握被攻擊網(wǎng)站信息的格式和大致的規(guī)律，然后利用自己所掌握的東西來(lái)篡改、刪除對(duì)網(wǎng)站至關(guān)重要的信息，阻止重要信息的上傳，進(jìn)而破壞數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。甚至他們會(huì)冒充電子交易中的買(mǎi)方或者賣(mài)方來(lái)騙取錢(qián)財(cái)或者物品，以及其它的重要信息，或者破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。

3.電子商務(wù)交易中的誠(chéng)信問(wèn)題

由于電子商務(wù)是借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，買(mǎi)賣(mài)雙方都不會(huì)看到對(duì)方的真實(shí)樣子，交易雙方的身份具有不確定性，在交易過(guò)程中，有可能出現(xiàn)交易抵賴(lài)、非同步交易等情況，直接破壞了電子商務(wù)網(wǎng)站交易的安全。當(dāng)前電子商務(wù)多是通過(guò)電子支票、電子錢(qián)包、電子現(xiàn)金、信用卡來(lái)進(jìn)行支付的，一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家都會(huì)要求買(mǎi)家先付款后發(fā)貨，這就導(dǎo)致一些素質(zhì)比較低的客戶(hù)對(duì)自己的訂單刻意否認(rèn)，百般推脫，推卸自己的責(zé)任，給賣(mài)家造成一定的損失和不便。賣(mài)家也會(huì)出現(xiàn)對(duì)商品描述不實(shí)，對(duì)客戶(hù)付款后的商品不予確認(rèn)，甚至對(duì)有問(wèn)題的商品不予退貨，對(duì)客戶(hù)已經(jīng)付款的商品不予發(fā)貨或者過(guò)了很久才發(fā)貨，給客戶(hù)造成或多或少的經(jīng)濟(jì)損失，商家的信譽(yù)也會(huì)大打折扣。

二、解決措施

面對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)交易的種種安全問(wèn)題，應(yīng)該采取一些措施來(lái)加強(qiáng)交易的安全性。網(wǎng)絡(luò)交易的雙方都要樹(shù)立高度的安全意識(shí)，商家要采用一些先進(jìn)的防護(hù)技術(shù)增強(qiáng)自身網(wǎng)站的安全，提高網(wǎng)站的信譽(yù)，在維護(hù)自身安全的同時(shí)，也給客戶(hù)的安全增加了砝碼。

1.防御技術(shù)

要想提高電子商務(wù)交易的安全性，首先要加強(qiáng)交易的防御工作。使用一些先進(jìn)的技術(shù)來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全維護(hù)。防火墻就是一種較好的防御軟件，它是由硬件設(shè)備或軟件、或軟硬件組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造的保護(hù)屏障。防火墻其實(shí)就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來(lái)保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，進(jìn)而起到保護(hù)電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、在特定的系統(tǒng)間進(jìn)行信息交換等安全作用。一般來(lái)說(shuō)，所有的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的連接都必須經(jīng)過(guò)防火墻，并且防火墻要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的檢查，只有該軟件默認(rèn)的信息才可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，起到一個(gè)過(guò)濾作用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站信息的檢查和核對(duì)來(lái)降低信息的非法入侵的可能性，也大大地降低了非法入侵、非法使用系統(tǒng)資源的機(jī)率。目前來(lái)說(shuō)，防火墻是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的一種比較好的防范措施，它可以識(shí)別常見(jiàn)的外部攻擊模式，為網(wǎng)站建立起一道安全屏障，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全策略，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)存取和訪問(wèn)的監(jiān)控審計(jì)，降低了網(wǎng)絡(luò)交易信息泄露的可能性。

目前比較常用的防火墻的技術(shù)形勢(shì)就是基于服務(wù)的防火墻，這種防火墻的安全性比較高，而且還具備身份認(rèn)證與審計(jì)跟蹤功能，可以對(duì)整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的全程的使用情況做一個(gè)完整的記錄，隨時(shí)對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的所有信息進(jìn)行一個(gè)完備的儲(chǔ)藏，一旦發(fā)現(xiàn)不良的或者異常的行為就會(huì)對(duì)網(wǎng)站的操作人員發(fā)出一定的警告，讓其對(duì)該信息有所警覺(jué)，并采取一定的防護(hù)措施。但是，防火墻的核查速度比較慢，并且對(duì)網(wǎng)站外部的非法攻擊可以起到有效的預(yù)防作用，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩詤s起不到防護(hù)作用，這也是防火墻技術(shù)的一個(gè)較大的局限性。

除了防火墻技術(shù)，防病毒技術(shù)也是當(dāng)前電子商務(wù)交易的一種比較常用的安全防護(hù)技術(shù)。計(jì)算機(jī)病毒是具有自我復(fù)制和傳播能力的，并且病毒的流傳性非常快捷，嚴(yán)重時(shí)可以引起計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障，甚至?xí)斐善髽I(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。針對(duì)計(jì)算機(jī)病毒，可以通過(guò)安裝病毒掃描軟件來(lái)進(jìn)行有效的預(yù)防。病毒掃描軟件可以搜索出常見(jiàn)病毒的一些特征或其它能表示該種。還可以通過(guò)識(shí)別網(wǎng)站正常的信息的變化來(lái)發(fā)現(xiàn)病毒，但是這種技術(shù)的弊端也比較明顯，它只有在計(jì)算機(jī)病毒發(fā)生作用的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)它，對(duì)潛在的病毒卻無(wú)能為力。所以，為了全面的預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒，就要在病毒尚未開(kāi)始破壞的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)并給網(wǎng)站工作人員以警覺(jué)，也就是安裝病毒的封鎖軟件，將潛在的病毒隔離在網(wǎng)絡(luò)交易之外。

2.檢測(cè)技術(shù)

除了對(duì)外部的攻擊進(jìn)行一定的預(yù)防之外，還要對(duì)其進(jìn)行一定的檢測(cè)，網(wǎng)站自身不免有一定的漏洞，就需要使用漏洞掃描技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞，并找出修補(bǔ)辦法，消除網(wǎng)絡(luò)交易的安全隱患。漏洞掃描軟件可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘和報(bào)告安全隱患和可能被黑客利用的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描器主要通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的目標(biāo)主機(jī)進(jìn)行仔細(xì)的檢測(cè)和核對(duì)，與其本身所具有的漏洞的特征相對(duì)比，看其是否存在系統(tǒng)漏洞。也可以通過(guò)模擬的方式，看網(wǎng)絡(luò)交易的網(wǎng)站是否能被攻擊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可以被攻破的地方也就是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞的所在。

僅僅依靠對(duì)病毒的檢測(cè)還是不夠的，還需要對(duì)入侵的病毒進(jìn)行一定的分析，并捕捉到其破壞的證據(jù)。入侵檢測(cè)技術(shù)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行全程的監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中輸入或者輸出的信息出現(xiàn)異常時(shí)就會(huì)做出一定的反映，將網(wǎng)絡(luò)入侵者隔離在網(wǎng)絡(luò)之外，避免網(wǎng)絡(luò)攻擊的深入進(jìn)行，是防火墻之后的第二個(gè)安全屏障。

安全認(rèn)證技術(shù)就是對(duì)網(wǎng)站的登錄者進(jìn)行一個(gè)身份的識(shí)別和認(rèn)證，對(duì)網(wǎng)站的進(jìn)入者進(jìn)行一定的過(guò)濾，從而降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。安全認(rèn)證就是對(duì)交易雙方的信息進(jìn)行一個(gè)確認(rèn)，確認(rèn)網(wǎng)站得到的信息是來(lái)自交易的雙方，以保證交易的信息完整和真實(shí)性，確保交易信息沒(méi)有被其他人惡意篡改過(guò)。安全認(rèn)證要對(duì)重要的信息采用密碼技術(shù)進(jìn)行加密，使信息成為一種常人理解不了的密文，交易的接受者收到該密文后再對(duì)其進(jìn)行解密，將它轉(zhuǎn)換成一種可以了解的正常的信息形式。安全認(rèn)證的主要作用是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信息進(jìn)行有效的確認(rèn)，從而確保交易雙方的信息只有對(duì)方才能看到，增加了信息的機(jī)密程度，也保證了網(wǎng)上支付的安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易者的身份進(jìn)行了有效的確認(rèn)和識(shí)別。

3.補(bǔ)救技術(shù)

除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的預(yù)防和檢測(cè)之外，還有對(duì)已經(jīng)收到攻擊的網(wǎng)站的補(bǔ)救技術(shù)。許多網(wǎng)站受到破壞后不但會(huì)導(dǎo)致交易雙方的信息大量泄漏，而且還會(huì)造成可用信息的丟失，給后續(xù)的交易造成了很大的不便，這就需要采用數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)，對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行及時(shí)的備份，對(duì)已經(jīng)丟失的信息就行有效的恢復(fù)，這樣，可以起到一定的補(bǔ)救作用，將因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的破壞而導(dǎo)致的損失降到最低，增強(qiáng)電子商務(wù)交易者的信心，促進(jìn)電子商務(wù)交易的安全性。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性管理

網(wǎng)站安全問(wèn)題不僅是技術(shù)性問(wèn)題，還是管理方面的問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)防護(hù)措施只是一種硬性的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，現(xiàn)實(shí)中許多網(wǎng)絡(luò)交易的破壞均是由于人為的原因造成的。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方和網(wǎng)站工作人員的安全意識(shí)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)對(duì)和補(bǔ)救能力。使網(wǎng)站工作人員能夠養(yǎng)成對(duì)重要信息及時(shí)保存和備份的好習(xí)慣，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)規(guī)則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信息的重要性有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，安全問(wèn)題已經(jīng)成為限制電子商務(wù)交易發(fā)展的一個(gè)重要的阻礙，目前許多企業(yè)未進(jìn)行電子交易就是因?yàn)閾?dān)心信息的泄露，隨著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的交易環(huán)境的安全性越來(lái)越高，但是，僅僅依靠技術(shù)的防護(hù)還是不夠的，最重要的還是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員的安全意識(shí)和責(zé)任心，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易雙方的安全和誠(chéng)信意識(shí)，在確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的基礎(chǔ)上，還要增強(qiáng)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信度，使賣(mài)方可以對(duì)自己的商品如實(shí)描述，在收到貨款后立即發(fā)貨，不欺騙消費(fèi)者，樹(shù)立商家的良好信譽(yù)和品牌。買(mǎi)方信守承諾，在下過(guò)訂單后要及時(shí)付款，不可對(duì)商家置之不理，或萬(wàn)般抵賴(lài)和推脫責(zé)任，要尊重商家的勞動(dòng)。只有這樣，才能凈化電子商務(wù)交易的環(huán)境，促使其向著更加健康的方向發(fā)展，在發(fā)揮電子商務(wù)交易快捷和便利優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，逐漸彌補(bǔ)電子商務(wù)交易安全性差、誠(chéng)信度低的缺陷，從而使我國(guó)的電子商務(wù)交易邁向一個(gè)新的階段。

參考文獻(xiàn)：

[1]向 駒：試論電子商務(wù)交易中的安全技術(shù).華南金融電腦.2009（02）.

[2]余紹軍：電子商務(wù)安全與數(shù)據(jù)加密技術(shù)淺析[J].中國(guó)管理信息化.2007（03）.

篇（3）

    在電子商務(wù)過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系的,因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持,為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性,需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù),以便營(yíng)造一種可信賴(lài)的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用,即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。 

    一、安全套接層協(xié)議

    安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接,對(duì)計(jì)算機(jī)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密,從而保證了信息傳輸?shù)陌踩?實(shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信,在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。

    SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。

    1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點(diǎn)

    (1)連接是保密的:對(duì)于每個(gè)連接都有一個(gè)惟一的會(huì)話密鑰,采用對(duì)稱(chēng)密碼體制(如DES、RC4等)來(lái)加密數(shù)據(jù);

    (2)連接是可靠的:消息的傳輸采用MAC算法(如MD5、SHA等)進(jìn)行完整性檢驗(yàn);

    (3)對(duì)端實(shí)體的鑒別采用非對(duì)稱(chēng)密碼體制(如RSA、DSS等)進(jìn)行認(rèn)證。

    2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)

    (1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶(hù)和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上。客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器都有各自的識(shí)別號(hào),由公開(kāi)密鑰編排。為了驗(yàn)證用戶(hù),SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證,以此來(lái)確保用戶(hù)的合法性。

    (2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱(chēng)密鑰也有公開(kāi)密鑰。具體來(lái)說(shuō),就是客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前,先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù),以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性,防止非法用戶(hù)破譯。

    (3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法,提供完整信息性的服務(wù),來(lái)建立客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道,使經(jīng)過(guò)處理的業(yè)務(wù)在傳輸過(guò)程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。 

    3.SSL協(xié)議的構(gòu)成

    SSL協(xié)議分為兩層:SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。

    (1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實(shí)現(xiàn)以下功能:

    ①在客戶(hù)端驗(yàn)證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;

    ②在服務(wù)器端驗(yàn)證客戶(hù)(可選的);

    ③客戶(hù)端和服務(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

    ④產(chǎn)生對(duì)稱(chēng)加密算法的會(huì)話密鑰;

    ⑤建立加密SSL連接。

    SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會(huì)話狀態(tài)信息要素,包括對(duì)話標(biāo)識(shí)、對(duì)等證書(shū)、壓縮方法、加密說(shuō)明、會(huì)話密鑰等信息。

    (2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能,從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過(guò)分段、壓縮和加密處理,最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中,SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個(gè)SSL記錄包含內(nèi)容類(lèi)型、協(xié)議版本號(hào)、記錄長(zhǎng)度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。

    二、安全電子交易協(xié)議

    安全電子交易協(xié)議SET(Secure Electronic Transaction),是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬(wàn)事達(dá))兩大國(guó)際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證,確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證,保證在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購(gòu)物的安全。

    目前,SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個(gè)公司為首組成的SET廠商集團(tuán),把SET標(biāo)識(shí)授予成功通過(guò)SET兼容性試驗(yàn)的軟件廠商。

    1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過(guò)程的特點(diǎn)

    (1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書(shū)的方式來(lái)完成,數(shù)字證書(shū)的格式一般采用X.509國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);

    (2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生,而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道,所以發(fā)送方便不能對(duì)其發(fā)送過(guò)的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴(lài);

    (3)用報(bào)文摘要算法來(lái)保證數(shù)據(jù)的完整性;

    (4)由于非對(duì)稱(chēng)加密算法的運(yùn)算速度慢,所以要和對(duì)稱(chēng)加密算法聯(lián)合使用,用對(duì)稱(chēng)加密算法來(lái)加密數(shù)據(jù),用數(shù)字信封來(lái)交換對(duì)稱(chēng)密鑰。

    2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過(guò)程

    SET協(xié)議的購(gòu)物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個(gè)部分組成,這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過(guò)程如下:(1)持卡人決定購(gòu)買(mǎi),向商家發(fā)出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求;

    (2)商家返回商家證書(shū)等信息;

    (3)持卡人驗(yàn)證商家身份,將定購(gòu)信息和支付信息安全傳送給商家,但支付信息對(duì)商家來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的(用銀行公鑰加密);

    (4)商家驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)身份,把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān),要求驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效;

    (5)支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家身份,通過(guò)傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效,并把結(jié)果返回商家;

    (6)商家返回信息給持卡人,按照訂單信息送貨;

    (7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息,支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬,并把結(jié)果返回商家,交易結(jié)束。

    三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對(duì)比

    SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    1.用戶(hù)接口

    SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置,無(wú)需安裝專(zhuān)門(mén)軟件;而SET協(xié)議中客戶(hù)端需安裝專(zhuān)門(mén)的電子錢(qián)包軟件,在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。

    2.處理速度

    SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大,處理速度慢。一個(gè)典型的SET交易過(guò)程需驗(yàn)證電子證書(shū)9次、驗(yàn)證數(shù)字簽名6次、傳遞證書(shū)7次、進(jìn)行5次簽名、4次對(duì)稱(chēng)加密和4次非對(duì)稱(chēng)加密,整個(gè)交易過(guò)程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘;而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單得多,處理速度比SET協(xié)議快。

    3.認(rèn)證要求

    早期的SSL協(xié)議并沒(méi)有提供身份認(rèn)證機(jī)制,雖然在SSL3.0中可以通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗(yàn)證,但仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證,而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的,客戶(hù)端認(rèn)證則是可選的。相比之下,SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高,所有參與SET交易的成員都必須申請(qǐng)數(shù)字證書(shū),并且解決了客戶(hù)與銀行、客戶(hù)與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問(wèn)題。

    4.安全性

    安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問(wèn)題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性,且SET協(xié)議采用了雙重簽名來(lái)保證參與交易活動(dòng)的各方信息的相互隔離,使商家只能看到持卡人的訂購(gòu)數(shù)據(jù),而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測(cè),可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能,但缺乏一套完整的認(rèn)證體系,不能提供完備的防抵賴(lài)功能。因此,SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。

    5.協(xié)議層次和功能

    SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范,它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層,它不僅規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程,而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性功能。

    四、總結(jié)

    由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡(jiǎn)單,對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改,因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)性也在提高,需要對(duì)參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證,在未來(lái)的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會(huì)逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。

    參考文獻(xiàn):

    [1]丁韶年:中國(guó)電子商務(wù)信用體系建設(shè)的政策建議[J]. 電子商務(wù)世界,2004(4)

篇（4）

1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述

案例教學(xué)是任何一門(mén)學(xué)科發(fā)展中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而對(duì)于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過(guò)程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來(lái)深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無(wú)論是電子商務(wù)的專(zhuān)家學(xué)者、教師學(xué)生或者開(kāi)發(fā)應(yīng)用人員，都離不開(kāi)電子商務(wù)案例。

1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)、貿(mào)易類(lèi)、金融服務(wù)類(lèi)、旅游類(lèi)、教育科研文化類(lèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)、物流類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問(wèn)題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對(duì)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車(chē)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國(guó)該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個(gè)有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。

（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶(hù)貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線服務(wù)等13大類(lèi)，并按照案例的基本情況與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式等分析模型對(duì)典型案例進(jìn)行分析。

2 提升電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書(shū)本，展于平臺(tái)，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部?jī)?nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點(diǎn)評(píng)和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過(guò)程中，主要通過(guò)書(shū)本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過(guò)平臺(tái)展開(kāi)互動(dòng)交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設(shè)計(jì)社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)模式

案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合，線上與線下互動(dòng)、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成熟完善;溝通互動(dòng)是趨勢(shì)。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過(guò)程中若多采用互動(dòng)發(fā)言，學(xué)生也會(huì)活潑踴躍，并能對(duì)電商的理解更為透徹和扎實(shí)，課堂效果明顯提升。

評(píng)論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個(gè)性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會(huì)通過(guò)BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動(dòng)。

2.3 基于二維碼技術(shù)移動(dòng)和交互學(xué)習(xí)

篇（5）

在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系的，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系是相當(dāng)困難的。這樣使得電子商務(wù)交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務(wù)的主要特征是在線支持，為了加強(qiáng)電子商務(wù)交易的安全性，需要采用數(shù)據(jù)加密和身份認(rèn)證技術(shù)，以便營(yíng)造一種可信賴(lài)的電子交易環(huán)境。目前有兩種安全支付協(xié)議被采用，即安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。

一、安全套接層協(xié)議

安全套接層協(xié)議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接，對(duì)計(jì)算機(jī)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密，從而保證了信息傳輸?shù)陌踩瑢?shí)現(xiàn)瀏覽器與Web服務(wù)器之間的安全通信，在Internet上廣泛應(yīng)用于處理與金融有關(guān)的敏感信息。

SSL協(xié)議是一種保護(hù)Web通信的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)π庞每ê蛡€(gè)人信息、電子商務(wù)提供較強(qiáng)的加密保護(hù)。

1.SSL協(xié)議提供安全連接的基本特點(diǎn)

（1）連接是保密的：對(duì)于每個(gè)連接都有一個(gè)惟一的會(huì)話密鑰，采用對(duì)稱(chēng)密碼體制（如DES、RC4等）來(lái)加密數(shù)據(jù)；

（2)連接是可靠的：消息的傳輸采用MAC算法（如MD5、SHA等）進(jìn)行完整性檢驗(yàn)；

（3)對(duì)端實(shí)體的鑒別采用非對(duì)稱(chēng)密碼體制（如RSA、DSS等）進(jìn)行認(rèn)證。

2.SSL協(xié)議提供的服務(wù)

（1)數(shù)據(jù)和服務(wù)器的合法認(rèn)證。使得用戶(hù)和服務(wù)器能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上?？蛻?hù)機(jī)和服務(wù)器都有各自的識(shí)別號(hào)，由公開(kāi)密鑰編排。為了驗(yàn)證用戶(hù)，SSL協(xié)議要求在握手交換數(shù)據(jù)中做數(shù)字認(rèn)證，以此來(lái)確保用戶(hù)的合法性。

（2)加密數(shù)據(jù)以便隱藏被傳送的數(shù)據(jù)。SSL協(xié)議采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱(chēng)密鑰也有公開(kāi)密鑰。具體來(lái)說(shuō)，就是客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器交換數(shù)據(jù)之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性，防止非法用戶(hù)破譯。

（3)維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議采用Hash函數(shù)和機(jī)密共享的方法，提供完整信息性的服務(wù)，來(lái)建立客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道，使經(jīng)過(guò)處理的業(yè)務(wù)在傳輸過(guò)程中能夠完整、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。

3.SSL協(xié)議的構(gòu)成

SSL協(xié)議分為兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。

（1)SSL握手協(xié)議。SSL握手協(xié)議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間交換信息強(qiáng)化安全性的協(xié)議。具體實(shí)現(xiàn)以下功能:

①在客戶(hù)端驗(yàn)證服務(wù)器,SSL協(xié)議采用公鑰方式進(jìn)行身份認(rèn)證;

②在服務(wù)器端驗(yàn)證客戶(hù)（可選的）；

③客戶(hù)端和服務(wù)器之間協(xié)商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

④產(chǎn)生對(duì)稱(chēng)加密算法的會(huì)話密鑰；

⑤建立加密SSL連接。

SSL握手協(xié)議最終使雙方建立起合適的會(huì)話狀態(tài)信息要素，包括對(duì)話標(biāo)識(shí)、對(duì)等證書(shū)、壓縮方法、加密說(shuō)明、會(huì)話密鑰等信息。

（2)SSL記錄協(xié)議。SSL記錄協(xié)議提供通信、認(rèn)證功能，從高層接收到數(shù)據(jù)后要經(jīng)過(guò)分段、壓縮和加密處理，最后由傳輸層發(fā)送出去。在SSL協(xié)議中所有的傳輸數(shù)據(jù)都被封裝在記錄中，SSL記錄協(xié)議規(guī)定了記錄頭和記錄數(shù)據(jù)的格式。每個(gè)SSL記錄包含內(nèi)容類(lèi)型、協(xié)議版本號(hào)、記錄長(zhǎng)度、數(shù)據(jù)有效載荷、MAC等信息。

二、安全電子交易協(xié)議

安全電子交易協(xié)議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬(wàn)事達(dá))兩大國(guó)際信用卡公司聯(lián)合制訂的安全電子交易規(guī)范。它提供了消費(fèi)者、商家和銀行之間的認(rèn)證，確保網(wǎng)上交易的保密性、數(shù)據(jù)完整性、交易的不可否認(rèn)性和交易的身份認(rèn)證，保證在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡進(jìn)行在線購(gòu)物的安全。

目前，SET協(xié)議由SETCo負(fù)責(zé)推廣、發(fā)展和認(rèn)證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個(gè)公司為首組成的SET廠商集團(tuán)，把SET標(biāo)識(shí)授予成功通過(guò)SET兼容性試驗(yàn)的軟件廠商。

1.SET協(xié)議中采用的數(shù)據(jù)加密過(guò)程的特點(diǎn)

（1)交易參與者的身份鑒別采用數(shù)字證書(shū)的方式來(lái)完成，數(shù)字證書(shū)的格式一般采用X.509國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

（2)交易的不可否認(rèn)性用數(shù)字簽名的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于數(shù)字簽名是由發(fā)送方的私鑰產(chǎn)生，而發(fā)送方的私鑰只有他本人知道，所以發(fā)送方便不能對(duì)其發(fā)送過(guò)的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行抵賴(lài)；

（3)用報(bào)文摘要算法來(lái)保證數(shù)據(jù)的完整性；

（4)由于非對(duì)稱(chēng)加密算法的運(yùn)算速度慢，所以要和對(duì)稱(chēng)加密算法聯(lián)合使用，用對(duì)稱(chēng)加密算法來(lái)加密數(shù)據(jù)，用數(shù)字信封來(lái)交換對(duì)稱(chēng)密鑰。

2.SET協(xié)議的數(shù)據(jù)交換過(guò)程

SET協(xié)議的購(gòu)物系統(tǒng)由持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、收單行和發(fā)卡行五個(gè)部分組成，這五大部分之間的數(shù)據(jù)交換過(guò)程如下：（1)持卡人決定購(gòu)買(mǎi)，向商家發(fā)出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求；

（2)商家返回商家證書(shū)等信息；

（3)持卡人驗(yàn)證商家身份，將定購(gòu)信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對(duì)商家來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的（用銀行公鑰加密）；

（4)商家驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)身份，把支付信息傳給支付網(wǎng)關(guān)，要求驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效；

（5)支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家身份，通過(guò)傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)到發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的支付信息是否有效，并把結(jié)果返回商家；

（6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；

（7)商家定期向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送要求支付信息，支付網(wǎng)關(guān)通知發(fā)卡行劃賬，并把結(jié)果返回商家，交易結(jié)束。

三、SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對(duì)比

SSL協(xié)議和SET協(xié)議的差別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.用戶(hù)接口

SSL協(xié)議已被瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無(wú)需安裝專(zhuān)門(mén)軟件；而SET協(xié)議中客戶(hù)端需安裝專(zhuān)門(mén)的電子錢(qián)包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件。

2.處理速度

SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。一個(gè)典型的SET交易過(guò)程需驗(yàn)證電子證書(shū)9次、驗(yàn)證數(shù)字簽名6次、傳遞證書(shū)7次、進(jìn)行5次簽名、4次對(duì)稱(chēng)加密和4次非對(duì)稱(chēng)加密，整個(gè)交易過(guò)程可能需花費(fèi)1.5至2分鐘；而SSL協(xié)議則簡(jiǎn)單得多，處理速度比SET協(xié)議快。

3.認(rèn)證要求

早期的SSL協(xié)議并沒(méi)有提供身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL3.0中可以通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器之間的身份驗(yàn)證，但仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證，而且SSL中只有商家服務(wù)器的認(rèn)證是必須的，客戶(hù)端認(rèn)證則是可選的。相比之下，SET協(xié)議的認(rèn)證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)，并且解決了客戶(hù)與銀行、客戶(hù)與商家、商家與銀行之間的多方認(rèn)證問(wèn)題。

4.安全性

安全性是網(wǎng)上交易中最關(guān)鍵的問(wèn)題。SET協(xié)議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認(rèn)性，且SET協(xié)議采用了雙重簽名來(lái)保證參與交易活動(dòng)的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購(gòu)數(shù)據(jù)，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測(cè)，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能，但缺乏一套完整的認(rèn)證體系，不能提供完備的防抵賴(lài)功能。因此，SET的安全性遠(yuǎn)比SSL高。

5.協(xié)議層次和功能

SSL屬于傳輸層的安全技術(shù)規(guī)范，它不具備電子商務(wù)的商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它不僅規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程，而且制定了嚴(yán)格的加密和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，具備商務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成。

四、總結(jié)

由于SSL協(xié)議的成本低、速度快、使用簡(jiǎn)單，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不需進(jìn)行大的修改，因而目前在電子商務(wù)中取得了廣泛的應(yīng)用。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)性也在提高，需要對(duì)參與交易的多方進(jìn)行認(rèn)證，在未來(lái)的電子商務(wù)中SET協(xié)議將會(huì)逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。

參考文獻(xiàn):

[1]丁韶年:中國(guó)電子商務(wù)信用體系建設(shè)的政策建議[J]. 電子商務(wù)世界，2004（4）

篇（6）

關(guān)鍵詞：案例分析；電子商務(wù)教學(xué)；教學(xué)方法

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）13-0169-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的大量出現(xiàn)，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)在社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面起到積極的促進(jìn)作用。在高等院校的教育教學(xué)工作中，電子商務(wù)課程既是電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，又是全校性選修課中的一門(mén)重要課程，旨在為學(xué)生提供一個(gè)了解電子商務(wù)、掌握相關(guān)理論內(nèi)容的平臺(tái)。

然而，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)教材、內(nèi)容、教學(xué)體系的梳理，可以發(fā)現(xiàn)，目前電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中還存在許多問(wèn)題，如內(nèi)容覆蓋面窄、體系不夠明確、理論深度不足、應(yīng)用案例陳舊等。因此，為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)課程教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)知識(shí)普及、電子商務(wù)教學(xué)效果提高的目的，本文主要分析了電子商務(wù)課程的教學(xué)問(wèn)題，探討了教學(xué)案例分析在實(shí)際教學(xué)中的效果，旨在為電子商務(wù)課程教學(xué)提供一定的可參考性建議。

一、電子商務(wù)課程的特點(diǎn)

1.知識(shí)覆蓋面廣且分散。電子商務(wù)作為當(dāng)前信息技g發(fā)展的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一，通常涵蓋信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物流管理等相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容，不僅覆蓋面廣，同時(shí)相對(duì)零散。單純就任一領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，可以是一門(mén)甚至是一系列課程的集合。但受課時(shí)、課量等條件的限制，如果將不同的知識(shí)點(diǎn)具體展開(kāi)論述，不僅學(xué)習(xí)效果差，同時(shí)難以有效進(jìn)行。因此，傳統(tǒng)理論教學(xué)方式對(duì)電子商務(wù)來(lái)講，適用性差，教學(xué)效果一般。

2.相關(guān)技術(shù)發(fā)展速度快。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)物之一，其發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)。盡管互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的推廣與普及僅有20多年的時(shí)間，但發(fā)展速度快，影響面大，已成為影響社會(huì)生產(chǎn)生活的重要技術(shù)之一。特別是近些年工業(yè)4.0、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等概念的提出，更是促進(jìn)了相關(guān)技術(shù)與行業(yè)的發(fā)展。在這一背景下，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)也受到巨大影響，特別是不斷出現(xiàn)的各類(lèi)新概念、新技術(shù)，逐漸成為當(dāng)前教學(xué)中的主要內(nèi)容。因此，如何讓教學(xué)內(nèi)容緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，成為教學(xué)改革中急需解決的問(wèn)題。

3.教材多樣且內(nèi)容陳舊。由于電子商務(wù)課程知識(shí)面廣，相關(guān)技術(shù)更新較快，使其教材存在兩大問(wèn)題。一是不同教育背景的作者在教材編寫(xiě)過(guò)程中會(huì)有所偏重，要么偏重信息技術(shù)，即更多地體現(xiàn)“電子”；要么偏向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即更多地體現(xiàn)“商務(wù)”。二是盡管考慮到新技術(shù)的發(fā)展，但往往作為非主要章節(jié)放在后面，教材更多的是以傳統(tǒng)理論、方法作為重要章節(jié)進(jìn)行闡述。

二、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.普遍認(rèn)知對(duì)教學(xué)的影響。隨著淘寶網(wǎng)、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一大批電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的概念已經(jīng)不再陌生，特別是高校學(xué)生對(duì)新事物具有較強(qiáng)的敏感性。盡管這種勢(shì)頭能夠吸引學(xué)生投入電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)中，但受普遍認(rèn)知的影響，可能會(huì)對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生反作用。先入為主的概念，可能影響學(xué)生對(duì)基本理論和方法的學(xué)習(xí)，對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)出現(xiàn)片面認(rèn)知，無(wú)法系統(tǒng)、深入地學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)背景對(duì)教學(xué)的影響。電子商務(wù)課程涵蓋信息、營(yíng)銷(xiāo)、物流等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，各所高校對(duì)其的定義也不同。目前，電子商務(wù)課程的開(kāi)課單位有的隸屬計(jì)算機(jī)學(xué)院，有的隸屬經(jīng)管學(xué)院。因此，在開(kāi)課單位、教師背景等相關(guān)因素的影響下，教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)厚此薄彼的問(wèn)題，對(duì)自己所熟悉的內(nèi)容重點(diǎn)展開(kāi)論述，對(duì)不太熟悉的領(lǐng)域可能一語(yǔ)帶過(guò)，這將影響教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定和教學(xué)成果的推廣。

3.課程體系對(duì)教學(xué)的影響?？v觀電子商務(wù)的課程體系與教學(xué)內(nèi)容[1-3]，加之對(duì)相關(guān)教材的梳理，不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分教材仍以理論教學(xué)為主，圍繞電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上支付等，同時(shí)對(duì)各個(gè)概念、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行介紹。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，事實(shí)上許多理論內(nèi)容教學(xué)可以被案例分析或?qū)嵺`教學(xué)取代，這不僅可以使教學(xué)內(nèi)容更為生動(dòng)，同時(shí)可以使學(xué)生對(duì)相關(guān)內(nèi)容建立更為明確的體系結(jié)構(gòu)。另外，許多教材案例過(guò)于陳舊，給出的實(shí)例無(wú)法與當(dāng)前的主流技術(shù)或概念相匹配。

三、電子商務(wù)教學(xué)中的案例分析

針對(duì)電子商務(wù)教學(xué)中的問(wèn)題，探討案例分析在其中發(fā)揮的作用，指出案例分析的應(yīng)用方向，可為電子商務(wù)教學(xué)工作提供一定的借鑒意義。

1.搜索引擎技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)、信息處理技術(shù)等知識(shí)點(diǎn)，作為電子商務(wù)課程的基本內(nèi)容之一，是學(xué)生掌握課程內(nèi)容的前提，因此，引入案例分析能夠幫助學(xué)生建立更為直觀的認(rèn)知體系，加深理論學(xué)習(xí)。搜索引擎技術(shù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以很好地解決信息爆炸問(wèn)題，特別是以谷歌、百度等公司為首的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)，已經(jīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展起了很大的推動(dòng)作用。在這一發(fā)展背景下，電子商務(wù)企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到技術(shù)所產(chǎn)生的影響，將相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)引入電子商務(wù)服務(wù)中。因此，教學(xué)過(guò)程中，可以將搜索引擎技術(shù)作為案例，從網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、電子商務(wù)應(yīng)用等角度進(jìn)行剖析，使學(xué)生能夠更好地理解網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)概念等學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.推薦算法相關(guān)案例的應(yīng)用。電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容是比較重要的部分，而在一般教材中，只是簡(jiǎn)單地羅列出相關(guān)概念與方法，使學(xué)生無(wú)法深入理解相關(guān)內(nèi)容。事實(shí)上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各大電子商務(wù)網(wǎng)站都在通過(guò)精準(zhǔn)廣告等方式實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，精準(zhǔn)廣告等技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)改變了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的手段。因此，引入精準(zhǔn)廣告相關(guān)案例，將推薦算法作為精準(zhǔn)廣告的一種手段進(jìn)行教學(xué)，不僅能夠使學(xué)生更為直觀地了解當(dāng)前技術(shù)發(fā)展，更能通過(guò)身邊的切實(shí)案例應(yīng)用，了解真正的內(nèi)涵與概念。

3.社交網(wǎng)絡(luò)分析相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)時(shí)代的典型營(yíng)銷(xiāo)手段，這一內(nèi)容的教學(xué)可與社交網(wǎng)絡(luò)分析等相關(guān)案例進(jìn)行結(jié)合，可借助微信朋友圈、微博賬號(hào)、直播賬號(hào)等手段。因此，將相關(guān)案例作為分析講解內(nèi)容，不僅可以使學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念與理論，還能加深對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)分析等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)從理論、技術(shù)等多方面進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。

4.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等概念的提出，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)格局發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)是這一背景下的典型應(yīng)用，因此，將大數(shù)據(jù)分析相關(guān)案例作為教學(xué)改革內(nèi)容中的一部分，能夠極大程度地豐富教學(xué)體系，使學(xué)生不僅可以了解相關(guān)概念，也能緊跟技術(shù)發(fā)展。這一案例的引入，可以解決教材陳舊問(wèn)題，也能豐富教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生從基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)階段樹(shù)立數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思想。

5.網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)相關(guān)案例的應(yīng)用。網(wǎng)站建設(shè)是電子商務(wù)課程體系中的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，也是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)c實(shí)施的基礎(chǔ)保障。因此，許多教材會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行介紹，但多是基于傳統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用的闡述。如今，各大電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主流技術(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)向HTML5等，所以在教學(xué)過(guò)程中引入相關(guān)案例分析，能夠使學(xué)生在了解基本理論的基礎(chǔ)上，提高對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，本文從不同角度引入案例分析與應(yīng)用，將其作為現(xiàn)有教學(xué)體系和教材無(wú)法滿足技術(shù)發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題的有效解決方案，改變電子商務(wù)教學(xué)注重理論、缺乏實(shí)踐等現(xiàn)狀，進(jìn)而能夠真正結(jié)合課程特色建立有效教學(xué)體系，使學(xué)生多視角地了解電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際應(yīng)用案例的闡述，建立理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用的有效橋梁，使學(xué)生學(xué)到電子商務(wù)理論知識(shí)，并在平常應(yīng)用中真正實(shí)踐理論知識(shí)?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)課程相關(guān)理論皆能體現(xiàn)在電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中，而通過(guò)案例分析教學(xué)，可以使學(xué)生能夠真正掌握其中的原理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)掌握更多的知識(shí)體系。

參考文獻(xiàn)：

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[2]白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論[M].第3版.人民郵電出版社，2016.

篇（7）

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)立至今，仍是較為年輕的專(zhuān)業(yè)，但是電子商務(wù)的發(fā)展如此迅猛，尤其是近十年來(lái)，井噴式發(fā)展使得市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求也發(fā)生相應(yīng)的變化。專(zhuān)業(yè)涉及領(lǐng)域廣、知識(shí)更新速度快、技術(shù)發(fā)展猛、實(shí)踐要求高等特點(diǎn)使得不少中職學(xué)校在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.課程體系設(shè)置方面當(dāng)前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè)大多是沿用專(zhuān)業(yè)建設(shè)之初的課程體系，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)時(shí)的課程體系現(xiàn)如今也有所不足。其一，之前的傳統(tǒng)課程體系開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、靈活性不足，難以適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)崗位的需求；其二，教材更新慢，難以與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)法讓學(xué)生適應(yīng)實(shí)際操作和工作要求；其三，課程內(nèi)容涉及廣且雜，并且深度不夠，課程之間也缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)，從而增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，容易降低學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；其四，學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式存在缺陷，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師教什么學(xué)生就學(xué)什么，導(dǎo)致學(xué)生按部就班、依葫蘆畫(huà)瓢，無(wú)法真實(shí)評(píng)價(jià)和反映學(xué)生所學(xué)知識(shí)和所獲得的能力。2.教學(xué)模式方面目前大部分中職院校還是處于傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，教學(xué)形式單一，理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡(jiǎn)單組合，即“文化基礎(chǔ)課程—專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程—專(zhuān)業(yè)理論課程—技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架；第二，教學(xué)手段單一，大多數(shù)中職學(xué)校采用的是先理論后實(shí)踐操作的方式，從而將理論和實(shí)踐人為強(qiáng)行地割裂開(kāi)來(lái)，關(guān)聯(lián)性不足，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)，只顧及理論，上實(shí)踐課程時(shí)，只注重技能的培養(yǎng)，忽視實(shí)際的應(yīng)用，從而導(dǎo)致學(xué)生“在課堂強(qiáng)，在實(shí)際工作中弱”的表現(xiàn)，并且學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力；第三，實(shí)踐教學(xué)不足，目前不少中職學(xué)校在實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)中存在相關(guān)配套設(shè)施不完善、軟硬件設(shè)備不適用的問(wèn)題，造成學(xué)生難以在實(shí)踐中真正接觸到電子商務(wù)活動(dòng)。3.師資力量方面很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程都是以計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程體系為依托，外加幾門(mén)經(jīng)濟(jì)類(lèi)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)課，教師也是從相關(guān)專(zhuān)業(yè)抽調(diào)。并且在電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛的當(dāng)前，教師和市場(chǎng)相分離、與企業(yè)相分離的問(wèn)題在不少中職學(xué)校也表現(xiàn)較為突出。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)師資力量有待加強(qiáng)。

二、一體化教學(xué)模式改革勢(shì)在必行

為了從根本上改變當(dāng)前中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)中的突出問(wèn)題，電子商務(wù)教學(xué)的改革勢(shì)在必行。要從市場(chǎng)入手，從實(shí)際出發(fā)，從當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題著手，進(jìn)行教學(xué)模式的改革。1.一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵一體化教學(xué)模式，就是整理融會(huì)教學(xué)環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)作為一個(gè)整體考慮，單獨(dú)制訂教學(xué)計(jì)劃與大綱，構(gòu)建職業(yè)能力整體培養(yǎng)目標(biāo)的方法模式體系，通過(guò)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)來(lái)保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一體化教學(xué)模式中，就是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心，理論教學(xué)以適用夠用為原則，打破傳統(tǒng)的理論與實(shí)訓(xùn)的界限，在課堂教學(xué)過(guò)程中綜合運(yùn)用多媒體工具、互聯(lián)網(wǎng)以及模擬電子商務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)，讓教師邊講邊演示，使學(xué)生邊聽(tīng)邊練習(xí)，將理論課程與實(shí)際應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、練”一體的教學(xué)方式。2.一體化教學(xué)模式的定位一體化教學(xué)是從學(xué)生技能技巧形成的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，多種專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐課程有機(jī)結(jié)合，從教師教學(xué)（教）、學(xué)生學(xué)習(xí)（學(xué)）、課后練習(xí)（練）、企業(yè)實(shí)踐（做）等四方面進(jìn)行，讓學(xué)生從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能兩者能夠深度融合，真正做到學(xué)有所得。3.一體化教學(xué)模式的必要性將在以后工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題當(dāng)做學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以“教、學(xué)、練、做”四位一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生能夠獨(dú)立解決企業(yè)所遇到的問(wèn)題，緊跟市場(chǎng)需求。所以，“一體化”教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。

三、一體化教學(xué)模式實(shí)施的具體措施

1.實(shí)施前期（1）外部環(huán)境創(chuàng)造。在具體實(shí)施一體化教學(xué)過(guò)程之前，需要一定的環(huán)境配置。第一，多媒體演示設(shè)備，老師用以講解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)。第二，學(xué)生實(shí)訓(xùn)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)配置及其電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件等都要到位。第三，需要外網(wǎng)接入，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，需要充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。（2）內(nèi)部條件創(chuàng)造。在外部環(huán)境創(chuàng)建后，更為重要的是內(nèi)部因素需要更多創(chuàng)造，內(nèi)部條件主要包括以下兩點(diǎn)。一是課程體系的改革。這是電子商務(wù)“一體化”教學(xué)的靈魂，只有在課程體系設(shè)置方面能夠與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，符合用人企業(yè)的要求，經(jīng)受市場(chǎng)的檢驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的與時(shí)俱進(jìn)。如今電子商務(wù)發(fā)展迅猛，技術(shù)要求改革快，課程體系的建設(shè)和改革也應(yīng)該跟上時(shí)代要求，靈活多變。一方面要適應(yīng)當(dāng)?shù)刈陨項(xiàng)l件狀況，更多的是要考慮到學(xué)生的技能提升和企業(yè)技能需求。二是師資力量的培訓(xùn)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，各方面的需求也在相應(yīng)改變，所以要實(shí)現(xiàn)“一體化”教學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)，就必須加強(qiáng)教師電子商務(wù)交流和學(xué)習(xí)。主要方式有以下幾種：其一，引進(jìn)有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才；其二，加強(qiáng)與企業(yè)之間的交流，安排教師進(jìn)駐優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；其三，請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家到校分享經(jīng)驗(yàn)。2.實(shí)施過(guò)程（1）教師課堂所教。調(diào)查江西4所中職院校225名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，有75%以上的學(xué)生覺(jué)得理論課程多于實(shí)訓(xùn)課程，而且有60%以上的學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)課程基本不滿意或者不滿意。所以教師在平常的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)。第一，在理論教學(xué)中，因中職學(xué)校學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，理論學(xué)習(xí)能力比不上普通教育的學(xué)生，所以，中職學(xué)校教師上課中，應(yīng)該通過(guò)富有生命力的課程以及新穎、更富有趣味的教學(xué)方式來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，吸引學(xué)生的注意，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。第二，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)該更多地讓學(xué)生自己動(dòng)手，以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)”來(lái)促使學(xué)生學(xué)習(xí)。在課前將學(xué)生分成小組，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再布置任務(wù)，讓學(xué)生自主完成，中途出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)資源、團(tuán)隊(duì)商討等方式解決。讓學(xué)生成為課堂的主體，教師只是起引導(dǎo)作用。（2）學(xué)生課堂所學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的單一課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，應(yīng)該將學(xué)生學(xué)習(xí)的某一種技能進(jìn)行橫向模塊化學(xué)習(xí)，可以將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中分為技術(shù)模塊和商務(wù)模塊兩種。技術(shù)模塊可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)。學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)度不是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)分配，而是根據(jù)學(xué)生是否真正完成某項(xiàng)任務(wù)來(lái)衡量。商務(wù)模塊可以從商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩方面進(jìn)行。學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中是以團(tuán)隊(duì)為單位，從整個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是否能夠合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行衡量。（3）學(xué)生課后所練。學(xué)生在課后所練的過(guò)程中，應(yīng)該從多個(gè)方面入手模擬公司組建。學(xué)生自己討論確定公司的類(lèi)型、名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)、部門(mén)（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍及每組成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧取？梢栽谡鎸?shí)的電子商務(wù)網(wǎng)站比如淘寶、易趣等網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，將平常所學(xué)全都應(yīng)用于公司管理和經(jīng)營(yíng)。在店面裝修、網(wǎng)絡(luò)推廣、后臺(tái)管理、供應(yīng)商管理、物流管理、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)遇到問(wèn)題后，主動(dòng)制訂解決方案，真正做到課中所學(xué)、課后實(shí)踐。（4）學(xué)生工作所做?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況，與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)進(jìn)行深度合作，讓學(xué)生在企業(yè)中真正體會(huì)到電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)。在企業(yè)中的某個(gè)崗位，可能不是對(duì)所學(xué)的所有電子商務(wù)知識(shí)和技能的展現(xiàn)，但一定會(huì)對(duì)某一方面進(jìn)行磨煉和學(xué)習(xí)，這樣讓學(xué)生能認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。以此，讓學(xué)生的技能能夠真正和企業(yè)需求無(wú)縫接軌，畢業(yè)后工作就不會(huì)和企業(yè)需求相差一大截。3.實(shí)施后期一體化教學(xué)模式的實(shí)施后期，也是一體化教學(xué)的一部分，主要是對(duì)實(shí)施過(guò)程中的不足進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思。這樣建立一套完整的教學(xué)管理與教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)管理與評(píng)價(jià)，找出不足，改善不足，形成真正的反饋評(píng)價(jià)制度，更好地反映出教師在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生是否能夠吸收并靈活應(yīng)用，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中技能是否達(dá)到企業(yè)要求，同時(shí)也能夠與市場(chǎng)接軌。

篇（8）

    1.信息泄漏

    在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏,主要包括兩個(gè)方面:交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取;交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。攻擊者主要通過(guò)截獲和竊取的方式造成信息泄漏。

    2.篡改

    在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性的問(wèn)題。當(dāng)攻擊者掌握了信息的格式和規(guī)律后,通過(guò)各種技術(shù)手段和方法,將網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔?shù)據(jù)在中途篡改,然后再發(fā)向目的地,破壞數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。

    3.偽造

    由于掌握了數(shù)據(jù)的格式,并可以篡改通過(guò)的信息,如果不進(jìn)行身份識(shí)別,攻擊者就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。

    4.信用威脅

    交易者否認(rèn)參加過(guò)交易,如買(mǎi)方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣(mài)方不能提款;用戶(hù)付款后,賣(mài)方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶(hù)手中,使客戶(hù)蒙受損失。

    5.電腦病毒

    電腦病毒問(wèn)世十幾年來(lái),各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。

    二、電子商務(wù)安全要素

    安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題,而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全,將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。下面介紹電子商務(wù)涉及的安全要素.

    1.有效性

    電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式,其信息的有效性將直接關(guān)系到個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)。因此,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防,以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的。

    2.機(jī)密性

    電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段,其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的,維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。

    3.完整性

    電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程,減少了人為的干預(yù),同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營(yíng)策略,保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

    4.可靠性

    電子商務(wù)直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易,如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。

    5.即需性

    即需性是防止延遲或拒絕服務(wù),即需安全威脅的目的就在于破壞正常的計(jì)算機(jī)處理或完全拒絕服務(wù)。在電子商務(wù)中,延遲一個(gè)消息或消除它會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。

    6.身份認(rèn)證

    指交易雙方可以相互確認(rèn)彼此的真實(shí)身份,確認(rèn)對(duì)方就是本次交易中所稱(chēng)的真正交易方。這一過(guò)程為授權(quán)和審計(jì)所必需,也是實(shí)現(xiàn)授權(quán)、審計(jì)的訪問(wèn)控制過(guò)程運(yùn)行的前提,是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)不可缺少的組成部分。

    7.審查能力

    根據(jù)機(jī)密性和完整性的要求,應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄。審查能力是指每個(gè)經(jīng)授權(quán)的用戶(hù)的活動(dòng)的唯一標(biāo)識(shí)和監(jiān)控,以便對(duì)其所使用的操作內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)和跟蹤。

    三、電子商務(wù)交易安全技術(shù)

    由于電子商務(wù)活動(dòng)所涉及的大量機(jī)密信息都必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播,并且以電子數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ),要求有完善的安全技術(shù)來(lái)保證電子商務(wù)交易的安全。目前,電子商務(wù)過(guò)程中主要采用的安全技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證協(xié)議。

    1.加密技術(shù)

    加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文,阻止非法用戶(hù)理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。在加密和解密的過(guò)程中,由加密者和解密者使用的加解密可變參數(shù)叫做密鑰。 目前,獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制和非對(duì)稱(chēng)密鑰加密體制。

    2.認(rèn)證技術(shù)

    安全認(rèn)證的主要作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。主要包括安全認(rèn)證技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)兩個(gè)方面。安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)等; 電子商務(wù)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),能簽發(fā)數(shù)字證書(shū),并能確認(rèn)用戶(hù)身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    3.安全認(rèn)證協(xié)議

篇（9）

商務(wù)法課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，也是僅有的一門(mén)法學(xué)類(lèi)課程。學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不是以后要從事法律相關(guān)工作，而是了解與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，也要懂得利用有關(guān)法律解決問(wèn)題。本課程的實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)，很多法律尚處于亟待完善階段，對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)法律課程又存在一定理論專(zhuān)業(yè)性，因此如何在有限的時(shí)間內(nèi)提高課程案例教學(xué)的效果，培養(yǎng)學(xué)生自主思考分析能力，是本文所要探討的問(wèn)題。

1、電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)

知識(shí)涉及面廣，更新快。電子商務(wù)法調(diào)整的是電子商務(wù)活動(dòng)或行為的法律規(guī)范總和。電子商務(wù)活動(dòng)涉及信息技術(shù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等各方面知識(shí)，電子商務(wù)法所涉及的知識(shí)除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的課程。另一方面，電子商務(wù)快速發(fā)展，新的信息技術(shù)、商務(wù)模式和管理理念的不斷出現(xiàn)，使得電子商務(wù)活動(dòng)中新的問(wèn)題層出不窮。而國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)相對(duì)滯后，電子商務(wù)法教材編寫(xiě)又有滯后期，課程教學(xué)中需注意這點(diǎn)，及時(shí)關(guān)注新的問(wèn)題以及補(bǔ)充新出臺(tái)的法律法規(guī)。內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，實(shí)踐性強(qiáng)。電子商務(wù)法解決關(guān)于電子商務(wù)主體、電子合同、電子支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等不同方面的問(wèn)題，各章節(jié)之間理論內(nèi)容邏輯聯(lián)系不強(qiáng)，內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，基于此有教師采用項(xiàng)目管理模式來(lái)講授這門(mén)課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系，如果沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)踐的支撐，學(xué)生是很難理解和掌握運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。比如，物流快遞法律學(xué)習(xí)中，學(xué)生只有對(duì)不同快遞公司的不同快遞服務(wù)有體驗(yàn)，才能更好理解物流服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，以及物流相關(guān)法律條款。在電子合同法律學(xué)習(xí)中，只有學(xué)生參與過(guò)不同模式的交易，才能對(duì)電子合同成立的相關(guān)法律內(nèi)容有更深的理解。學(xué)生法律基礎(chǔ)不足。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)設(shè)中，電子書(shū)商務(wù)法是僅有的法律類(lèi)課程。在上此課程時(shí)，學(xué)生的法律基礎(chǔ)薄弱。雖然學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)非常了解，但常因?yàn)榉蓪?zhuān)業(yè)知識(shí)不足無(wú)法理解本課程學(xué)習(xí)中涉及的法律問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)和提高存在難度。因此，教學(xué)中需補(bǔ)充法律基本概念和基礎(chǔ)原理。

2、電子商務(wù)法案例教學(xué)中引入微課必要性

大多數(shù)教師在電子商務(wù)法課程中使用案例教學(xué)法，但是課堂教學(xué)形式所存在的局限性影響了案例教學(xué)的效果，出現(xiàn)案例與理論脫節(jié)，無(wú)法通過(guò)案例分析達(dá)到鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題能力的目的。

2.1電子商務(wù)法案例教學(xué)中存在的問(wèn)題

（1）案例教學(xué)資源不足選取案例一般源于教材、網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊?，F(xiàn)有的電子商務(wù)法教材中理論比例較重，案例設(shè)置較少。雖然有些教材有案例，但案例內(nèi)容十分陳舊，往往是根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展初期出現(xiàn)的一些問(wèn)題所編寫(xiě)的案例。例如：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)法》第三版（張楚主編）一書(shū)中第1章的第1個(gè)案例，即某女大學(xué)生因購(gòu)買(mǎi)假貨狀告某網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司的案例發(fā)生時(shí)間是2000年，當(dāng)前的電子商務(wù)模式發(fā)展已與當(dāng)時(shí)完全不一樣，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)也更為深，案例中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生而言可能已不是問(wèn)題。2011年出版的電子商務(wù)法的案例教材的《電子商務(wù)法案例評(píng)析》里面每章都編寫(xiě)了一些相關(guān)案例，但同樣存在案例陳舊的問(wèn)題[2]。如近幾年出現(xiàn)的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專(zhuān)車(chē)紛爭(zhēng)等都沒(méi)有成為與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的案例，并在上課時(shí)供學(xué)生使用。（2）案例教學(xué)應(yīng)用不當(dāng)采取的案例教學(xué)方式有：例舉式案例教學(xué)、討論式案例教學(xué)、模擬法庭式案例教學(xué)、多媒體案例教學(xué)。例舉式案例教學(xué)由于學(xué)生參與程度較低，被認(rèn)為與講授式教學(xué)方式區(qū)別不大。模擬法庭式案例教學(xué)由于需要學(xué)生一定的法律基礎(chǔ)，被認(rèn)為不適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生[3]。討論式教學(xué)是常采用的案例分析方式，使用過(guò)程中老師容易引導(dǎo)或者矯正學(xué)生思路，容易最后給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答案，忽視對(duì)學(xué)生思考問(wèn)題能力的培養(yǎng)。對(duì)于綜合案例采用此種形式時(shí)，容易出現(xiàn)學(xué)生準(zhǔn)備不足，在課堂有限時(shí)間內(nèi)難以提出分析見(jiàn)解的情況。多媒體案例教學(xué)的時(shí)間難以把握，學(xué)生容易流于多媒體形式本身，對(duì)相關(guān)問(wèn)題和知識(shí)重點(diǎn)的注意力難以維持。（3）案例教學(xué)認(rèn)識(shí)偏差案例教學(xué)學(xué)時(shí)的增加會(huì)在一定程度上壓縮理論講授的學(xué)時(shí)。有的教師在強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)時(shí)會(huì)忽視理論教學(xué)。由于電子商務(wù)法案例的專(zhuān)業(yè)性，如果學(xué)生不事先對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)法律有一定認(rèn)識(shí)和理解，很難在案例分析時(shí)對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)有更深理解。以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)尤其需要注意這點(diǎn)。教師在進(jìn)行理論講授時(shí)不僅需要突出啟發(fā)與引導(dǎo)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，而且還必須充分利用現(xiàn)代教育手段，如微課形式，以提高單位時(shí)間的信息傳遞量，為實(shí)施案例教學(xué)打好基礎(chǔ)。在案例教學(xué)實(shí)施中，也需穿插難以理解或容易出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的基本概念原理等的理論講解。

2.2探究教學(xué)模式下的微課

高等教育強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生思考分析能力、科學(xué)研究方法和探索創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，因此以建構(gòu)主義為理論指導(dǎo)、以“自主、探究、合作”為主要特點(diǎn)的探究式教學(xué)模式越來(lái)越多地應(yīng)用在課堂教學(xué)當(dāng)中[4]。電子商務(wù)法由于課程性質(zhì)，針對(duì)許多新出現(xiàn)的有爭(zhēng)議的法律問(wèn)題，更應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。實(shí)際上這也是進(jìn)行案例教學(xué)模式的初衷。在實(shí)施探究式教學(xué)時(shí)，包括以下五個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、啟發(fā)思考、自主探究、協(xié)作交流和總結(jié)提高。而在創(chuàng)設(shè)情境和啟發(fā)思考等環(huán)節(jié)，微課具有極大的優(yōu)勢(shì)[5]。微課是以微型教學(xué)視頻為主要載體，視頻長(zhǎng)度一般在10分鐘左右，內(nèi)容針對(duì)某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者某一個(gè)短小的教學(xué)主題，要求內(nèi)容精簡(jiǎn)、主題突出，一般在講相關(guān)理論時(shí)，砍去冗長(zhǎng)的前奏后奏，僅保留課堂難點(diǎn)熱點(diǎn)內(nèi)容。微課常采用問(wèn)題式的、案例化的教學(xué)手段，以幫助激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，注重提供啟發(fā)學(xué)生思考的真實(shí)情境，以在課堂有限時(shí)間內(nèi)達(dá)到良好的教學(xué)效果。除了微視頻外，微課平臺(tái)還圍繞相關(guān)教學(xué)主題提供相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)素材、練習(xí)測(cè)試、學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等教學(xué)支持資源。這些教學(xué)資源是開(kāi)放的、共享的。無(wú)論是教師還是學(xué)生都能通過(guò)微課網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能?chē)@某一主題進(jìn)行交流互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的進(jìn)一步延伸和拓展。學(xué)生在微課平臺(tái)下開(kāi)展自主探究和學(xué)習(xí)，是教學(xué)的主體，體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路。學(xué)生可以在課外通過(guò)微課預(yù)習(xí)或者回顧課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能夠利用平臺(tái)上更多的學(xué)習(xí)資料，以解決不同學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)理解程度不同的問(wèn)題，成為課堂教學(xué)一種良好補(bǔ)充。針對(duì)微視頻中教師所創(chuàng)設(shè)的情境和提出的問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生在微課平臺(tái)中自主探究并獲取不同資源，學(xué)生可能針對(duì)同一問(wèn)題會(huì)采用不同的解決方案，甚至得到不同的結(jié)論。在交流討論的過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生更多的思想碰撞，從而更大程度地開(kāi)拓學(xué)生的思維。而且這種討論和互動(dòng)也能在課外通過(guò)微課平臺(tái)在更大的范圍持續(xù)下去，對(duì)于課內(nèi)討論中不能深入展開(kāi)的問(wèn)題或者處于不斷更新的問(wèn)題，這種互動(dòng)交流的積極作用更為明顯。

3、案例教學(xué)和微課的結(jié)合

針對(duì)案例教學(xué)存在的問(wèn)題和微課的特點(diǎn)，筆者建議將案例教學(xué)和微課相結(jié)合，把案例教學(xué)中一些無(wú)法在課堂內(nèi)完成的環(huán)節(jié)以微課為載體加以實(shí)施，使案例教學(xué)能夠得到更充分地開(kāi)展，更好地發(fā)揮其作用。并根據(jù)案例所涉及知識(shí)點(diǎn)的難易程度，在微課的結(jié)合和應(yīng)用上采取不同的方式。

3.1一般案例

一般案例篇幅較小，涉及的知識(shí)點(diǎn)較少，只提供了少量的核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)資料，學(xué)生可以容易的知道所涉及的知識(shí)點(diǎn)，并能利用所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行分析，得到問(wèn)題的答案。此案例的目的是強(qiáng)化學(xué)生對(duì)某個(gè)法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)的理解，運(yùn)用有關(guān)的理論和知識(shí)對(duì)案例中所描述的現(xiàn)象進(jìn)行論述和評(píng)價(jià)。此類(lèi)型案例采用課堂討論式和微課結(jié)合的方式，結(jié)合方案如圖1所示。微課提供一個(gè)圍繞某個(gè)知識(shí)主題的微視頻，視頻中介紹相關(guān)知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)一個(gè)案例情境，拋出相關(guān)問(wèn)題，微視頻在課堂開(kāi)始時(shí)播放。根據(jù)案例的長(zhǎng)度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發(fā)給每個(gè)同學(xué)。然后指出參考的課本資料，根據(jù)案例大小留出相應(yīng)的時(shí)間供學(xué)生在課堂上討論，最后學(xué)生發(fā)言回答案例中所提問(wèn)題，老師圍繞知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，并對(duì)現(xiàn)實(shí)困境繼續(xù)拋出一兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的拓展。

3.2綜合案例

綜合性篇幅較長(zhǎng)，涉及知識(shí)點(diǎn)較多，案例中側(cè)重設(shè)計(jì)豐富而復(fù)雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學(xué)生需要自己從中提煉出關(guān)鍵點(diǎn)或者理順其中的邏輯關(guān)系，進(jìn)而分析問(wèn)題發(fā)生的原因，從法律政策等不同方面提出應(yīng)對(duì)的策略。這類(lèi)案例的目的是引導(dǎo)學(xué)生分析思考，在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力。這類(lèi)案例往往不會(huì)像上述的一般案例中是已判決的電子商務(wù)法律案例，里面已有明確的判決結(jié)果，而你只需用找出對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)分析它。綜合案例更適用于當(dāng)前新出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)中的法律問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件或典型問(wèn)題，自己編寫(xiě)為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺(tái)上。由于綜合案例信息大，教師和學(xué)生都需要事先準(zhǔn)備，而且是針對(duì)新出現(xiàn)的電子商務(wù)法律問(wèn)題，一個(gè)學(xué)期的課程中綜合案例分析設(shè)置2次左右即可，即教師編寫(xiě)準(zhǔn)備的綜合案例2個(gè)左右。此類(lèi)型案例和微課結(jié)合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結(jié)合方式教師在課前精心編寫(xiě)綜合案例，注意時(shí)效性、典型性和可討論性。案例討論的問(wèn)題最好處于電子商務(wù)法律空白，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不良影響，或者反映電子商務(wù)中的陰暗面，屬于電子商務(wù)的“黑洞”，學(xué)生感同身受，最后能夠與電子商務(wù)法中某幾章的主題相關(guān)。如融合電子合同、物流快遞服務(wù)和個(gè)人隱私保護(hù)等相關(guān)知識(shí)的綜合案例，以“騙子總敲兩次門(mén)”的法律案例為故事情境的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步拓展和豐富，符合案例的相關(guān)特點(diǎn)和要求。然后制作微視頻，對(duì)情境主線進(jìn)行描述，從而創(chuàng)設(shè)案例情境。然后串講相關(guān)理論點(diǎn)，并附上詳細(xì)的案例文檔，從而啟發(fā)學(xué)生思考。為了提高學(xué)生自主探究的效率，除了在微課平臺(tái)上上傳一些課外學(xué)習(xí)資料外，還提供相關(guān)資料搜集的途徑和方式。學(xué)生分成不同的小組展開(kāi)團(tuán)體協(xié)作研究，教師還可以通過(guò)微課平臺(tái)回答學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作研究中的問(wèn)題，注意回答的問(wèn)題不涉及案例分析對(duì)象本身，更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資料搜集方法和課堂匯報(bào)注意事項(xiàng)等，幫助學(xué)生將主要精力引導(dǎo)到案例分析和討論本身上。以上環(huán)節(jié)都是在課堂實(shí)施之前進(jìn)行。課堂實(shí)施環(huán)節(jié)中，教師先展示評(píng)分的方式和原則，采取一小組匯報(bào)時(shí)，其他小組同學(xué)打分的方式，并分發(fā)評(píng)分表。教師要注意營(yíng)造一個(gè)平等、開(kāi)放、輕松的氛圍，通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性，鼓勵(lì)小組成員都能夠參與匯報(bào)展示和相關(guān)問(wèn)題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當(dāng)每一個(gè)小組學(xué)生發(fā)表完自己的意見(jiàn)后，教師均應(yīng)給出鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不涉及觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)，而在于相關(guān)問(wèn)題的延伸和拓展，進(jìn)一步啟發(fā)學(xué)生對(duì)案例匯報(bào)內(nèi)容的思考和總結(jié)。最后對(duì)得分最高的小組予以獎(jiǎng)勵(lì)。在課堂案例匯報(bào)結(jié)束后，對(duì)于其中一些沒(méi)有深入展開(kāi)的問(wèn)題，學(xué)生能在課外通過(guò)微課平臺(tái)繼續(xù)討論下去，教師可以進(jìn)一步啟發(fā)并與學(xué)生互動(dòng)，從而在更大的范圍內(nèi)有更多的人進(jìn)行互動(dòng)。

4、結(jié)論

通過(guò)以上分析和探討，微課十分適合電子商務(wù)法的課程特點(diǎn)，符合電子商務(wù)法不斷完善的現(xiàn)狀。在課程案例教學(xué)中根據(jù)不同案例來(lái)設(shè)置與微課結(jié)合的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生在尋求問(wèn)題解決方案過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力。

作者:別黎 單位:中南民族大學(xué)管理學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]彭榮華,陳玲霞.基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)大案例教學(xué)模式的“電子商務(wù)法”課程標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào),2014(4):199-200.

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篇（10）

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究

引言

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱(chēng)EC。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景越來(lái)越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為一門(mén)融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專(zhuān)業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧，具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。從以上專(zhuān)業(yè)要求可以看出，本專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過(guò)程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。

1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過(guò)案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)的開(kāi)展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過(guò)課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問(wèn)題。如果教師僅通過(guò)介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題

筆者通過(guò)對(duì)省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

2.1 案例選取不當(dāng)

教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。

2.2 教學(xué)方式呆板

作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過(guò)播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)管理、資本模式等方面展開(kāi)詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來(lái)看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對(duì)涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對(duì)所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。

2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏

目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)商將主要開(kāi)發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對(duì)電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。

3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案

3.1 精心挑選優(yōu)秀案例

隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。

3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性

在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過(guò)程可做如下設(shè)置：

（1）劃分案例小組并評(píng)選組長(zhǎng)。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車(chē)”。

（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。

（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。

（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書(shū)面匯總資料，并將其成績(jī)作為考核的一部分。

通過(guò)這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式，運(yùn)行過(guò)程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。

3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)

為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對(duì)C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣(mài)家提供網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購(gòu)，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開(kāi)店流程嘗試開(kāi)店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車(chē)推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。

當(dāng)今高校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開(kāi)放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾。但近年來(lái)也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭帶領(lǐng)下開(kāi)始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類(lèi)信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購(gòu)團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。

面對(duì)電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能。此外，還可以開(kāi)展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。

4、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來(lái)的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過(guò)PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。

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