序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇高效知識管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.

Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement

隨著CALIS(中國高等教育文獻(xiàn)保障體系)的建設(shè)不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務(wù)，逐漸從原始文獻(xiàn)層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務(wù)效率和服務(wù)效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運(yùn)作方式。本文從分析知識管理產(chǎn)生的背景入手，探討知識管理與傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系和區(qū)別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、知識管理的產(chǎn)生

工業(yè)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，出現(xiàn)了以科技為生產(chǎn)力的知識經(jīng)濟(jì)。它把物質(zhì)生產(chǎn)和知識生產(chǎn)結(jié)合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產(chǎn)品的知識含量和高附加值經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變引起了生產(chǎn)方式和分配方式的變化，知識作為生產(chǎn)資源進(jìn)入生產(chǎn)中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認(rèn)為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經(jīng)濟(jì)因素”[1]，經(jīng)濟(jì)的全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因。

信息技術(shù)大大改進(jìn)了人類進(jìn)行信息交流的手段，擴(kuò)大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進(jìn)行。這一切都為知識的產(chǎn)生創(chuàng)造了有利的環(huán)境和條件，成為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統(tǒng)一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發(fā)現(xiàn)：知識管理就是組織間知識創(chuàng)新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興的邊緣科學(xué)，目的就是在達(dá)到目標(biāo)和完成任務(wù)時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創(chuàng)新與知識利用方面來服務(wù)于實(shí)際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的藝術(shù)。

目前，美國高等院校已經(jīng)接受了知識管理這一概念，并將其運(yùn)用于工作之中，目的就是為教學(xué)、科研提供最新的學(xué)術(shù)知識。

高校與高校圖書館人員通過教學(xué)、科研和服務(wù)活動把信息資源轉(zhuǎn)換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產(chǎn)生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進(jìn)知識創(chuàng)新，形成智慧，從而增強(qiáng)組織競爭力，適應(yīng)國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要，促進(jìn)高校發(fā)展，培養(yǎng)大批高素質(zhì)人才，便成為知識經(jīng)濟(jì)時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內(nèi)涵

根據(jù)知識管理的特點(diǎn)，我們可以將分為四個方面的內(nèi)容，即創(chuàng)建知識庫、改進(jìn)知識檢索、改善知識環(huán)境、管理知識資產(chǎn)。

（一）知識庫建設(shè)

就高校圖書館而言，知識管理首先得創(chuàng)建知識庫，而創(chuàng)建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)高校的性質(zhì)和任務(wù)；在館員的中介作用下，能將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最需要的院系領(lǐng)導(dǎo)，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數(shù)一體化的圖書館系統(tǒng)包含有一個提供有關(guān)圖書館運(yùn)作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創(chuàng)造顯性的組織知識，用來說明服務(wù)，引導(dǎo)運(yùn)作，或衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，當(dāng)這些專題數(shù)據(jù)被加到原有數(shù)據(jù)庫時，專題數(shù)據(jù)庫就產(chǎn)生了。這些資料加上流通與網(wǎng)上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統(tǒng)日常搜集信息，可以被用來創(chuàng)造信息、共享信息，以改進(jìn)高校的教學(xué)和科研工作。通過現(xiàn)有資料創(chuàng)造知識，就會增加一體化圖書館系統(tǒng)的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達(dá)到組織目標(biāo)。幾年前，新墨西哥州立大學(xué)工程學(xué)院的老師在發(fā)表學(xué)術(shù)著作時選擇了質(zhì)量為上、而非數(shù)量為上的標(biāo)準(zhǔn)，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發(fā)表他們的論文。近年來，清華大學(xué)圖書館在理論與研究知識庫的創(chuàng)建方面做了大量的工作，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)參考服務(wù)方面也做了有益的嘗試。（二）知識檢索

在創(chuàng)建知識庫的基礎(chǔ)上，高校圖書館還必須改進(jìn)知識檢索。知識檢索是用來改進(jìn)、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創(chuàng)造專家網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的。這個網(wǎng)絡(luò)是由個人與他們需要的專家組成，進(jìn)而構(gòu)建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網(wǎng)絡(luò)，他們在一起交流經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)。另一種方法是創(chuàng)造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內(nèi)部交叉培訓(xùn)，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所（NIST）已經(jīng)建立了一個虛擬的圖書館來改進(jìn)目前圖書館的服務(wù)，以加強(qiáng)知識傳遞。虛擬圖書館強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻(xiàn)傳遞。另外，研究咨詢?nèi)藛T也會把研究團(tuán)隊(duì)的知識與虛擬圖書館的知識結(jié)合起來，以確認(rèn)有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術(shù)創(chuàng)新能改進(jìn)知識過程。如英國石化成功運(yùn)用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學(xué)圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略資源來對待，結(jié)果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認(rèn)為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強(qiáng)。如果不能即時地根據(jù)用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創(chuàng)建的知識庫失去價值，浪費(fèi)資源，而且將會給教學(xué)、科研乃至領(lǐng)導(dǎo)決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點(diǎn)，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實(shí)時數(shù)據(jù)更新等功能的檢索系統(tǒng)。以高校圖書館網(wǎng)站為門戶站點(diǎn)，把分布在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的各種數(shù)字資料進(jìn)行分類、索引、管理、應(yīng)用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運(yùn)行等應(yīng)用服務(wù)。[4]

（三）改善知識環(huán)境

創(chuàng)建知識庫、構(gòu)建強(qiáng)大的知識檢索系統(tǒng)之后，還必須改善知識環(huán)境。館員主要是創(chuàng)造一個能夠促進(jìn)知識創(chuàng)新與傳遞的環(huán)境。如果圖書館工作人員擁有的關(guān)于讀者的默契知識能夠被系統(tǒng)中的工作人員所分享，那么就會出現(xiàn)更有效的圖書館主頁。為了創(chuàng)造一個能夠支持這種知識的環(huán)境，管理人員必須在員工之間創(chuàng)造有效的聯(lián)系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所是改進(jìn)知識環(huán)境的一個好例子。它除了向其他數(shù)字信息資源提供一體化圖書館系統(tǒng)的有效鏈接外，還支持?jǐn)?shù)字信息、出版項(xiàng)目在為國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項(xiàng)目都在這種合作性環(huán)境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內(nèi)在價值很高的信息源。[5]

（四）管理知識資產(chǎn)

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，但在審計(jì)的時候，只是簡單地登記物質(zhì)財(cái)產(chǎn)和容易數(shù)量化的活動，而對它們的知識財(cái)產(chǎn)獲得的最大回報(bào)，卻沒有審計(jì)過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產(chǎn)品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認(rèn)真考慮過。相反，西方發(fā)達(dá)國家非常注重知識資產(chǎn)的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創(chuàng)了一條創(chuàng)造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創(chuàng)新的機(jī)會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內(nèi)決策。

三、結(jié)語

在知識管理和高校圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標(biāo)為導(dǎo)向。組織目標(biāo)改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統(tǒng)圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關(guān)注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統(tǒng)的圖書館本著以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的精神一直都在努力為各種生產(chǎn)活動提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，有的甚至創(chuàng)造出了很多經(jīng)驗(yàn)。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠(yuǎn)沒有充分發(fā)揮。當(dāng)人們對寓于文獻(xiàn)這一載體之中的知識有了新的認(rèn)識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學(xué)報(bào),2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實(shí)踐[M].北京：華藝出版社,2002.

篇（2）

由傳統(tǒng)的圖書管理系統(tǒng)發(fā)展到目前，高校圖書館管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理、文獻(xiàn)信息管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等階段，而目前，最受歡迎的圖書館管理系統(tǒng)是知識管理。其特點(diǎn)是以人為本，以技術(shù)為手段，促進(jìn)人機(jī)之間和諧交流與發(fā)展，使圖書館資源得到有效的利用，實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理方式上的創(chuàng)新。

一、知識管理的含義

所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。而在高校圖書館管理過程中運(yùn)用知識管理系統(tǒng)，使高校傳統(tǒng)的圖書館管理模式得到更新與轉(zhuǎn)變，并且在飛速發(fā)展的信息化下，積極的吸取現(xiàn)代知識管理技術(shù)，建立起符合時展的高校圖書館知識管理體系，實(shí)現(xiàn)知識得到有效的交流與共享。利用知識管理模式，能夠有效的促進(jìn)圖書館人與機(jī)器的和諧發(fā)展，使圖書館資源得到有效的利用，同時深化圖書館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式、手段和內(nèi)容的創(chuàng)新。

二、高校圖書館知識管理的必要性

（一）提高圖書館資源利用率

對于傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)管理模式而言，在文件檢索過程中，不能做到及時、有效的找到所需文獻(xiàn)，并且對于圖書館內(nèi)的藏書進(jìn)行及時的更新與替換，這樣就會使學(xué)生在檢索文獻(xiàn)的過程中變得非常困難，從而浪費(fèi)大量的學(xué)習(xí)時間。然而，對于知識管理模式而言，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻(xiàn)的隱含知識，提高信息、知識的準(zhǔn)確性、及時性、可用性，并且能夠使信息與知識得到有效的交流，從而使成本極大的降低，并且提高文獻(xiàn)、信息和知識利用效率的目的。

（二）提高圖書館的服務(wù)水平

知識管理不僅對文獻(xiàn)進(jìn)行了有效的管理，還可以使圖書館管理人員與讀者之間的知識與信息得到有效的交流、共享與創(chuàng)新，將信息處理能力與讀者的知識能力有效的結(jié)合，促進(jìn)知識之間的交流與創(chuàng)新，把圖書館管理人員和讀者的智力充分開發(fā)出來，使信息轉(zhuǎn)化為知識；并且通過對知識的有效運(yùn)用，不斷的創(chuàng)新新知識，促進(jìn)圖書館管理水平的不斷發(fā)展。所以說，高校圖書館實(shí)施知識管理更有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，使高效圖書館管理的質(zhì)量與服務(wù)不斷的提高，促進(jìn)圖書館管理事業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

（三）提升管理人員知識能力

在傳統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng)之中，管理人員不需要很高的技術(shù)要求，大部分沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，所以傳統(tǒng)的圖書館管理模式管理人員的知識能力比較淺薄。然而，對于知識管理模式而言，能夠提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，促進(jìn)知識管理模式的不斷發(fā)展。另外，知識管理模式還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)人員的不斷成長，從而使圖書館管理水平不斷提高，最終是圖書館管理目標(biāo)與個人的目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)管理人員責(zé)任心的發(fā)展，不斷增強(qiáng)館員科技知識水平、獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，為圖書館管理水平做出貢獻(xiàn)［1］。

三、高校圖書館知識管理的實(shí)施策略

（一）實(shí)施以人為本管理體制

傳統(tǒng)的圖書館管理模式，沒有對人起到足夠的重視，更沒有充分的認(rèn)識到知識管理對高校圖書館的作用。在高校圖書館知識管理中，建立以人為本管理體制，使具有能力的管理人員得到良好的發(fā)展前景，不斷的為圖書館知識管理工作做出貢獻(xiàn)。因此，應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，對于員工的潛能不斷的進(jìn)行開發(fā)，使員工的能力得到不斷的提高，從而為圖書館知識管理工作不斷做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)不斷發(fā)展，更好的為讀者服務(wù)。

（二）引入知識管理信息技術(shù)

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的不斷提高，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代圖書館管理的要求，因此，我們應(yīng)該不斷的引入新技術(shù)，促進(jìn)圖書館知識管理的發(fā)展。一方面，需要為圖書館提供更加快速的信息處理設(shè)備與大容量的存儲設(shè)備，另一方面，還應(yīng)該為圖書館提供更加有效的信息處理方法，使現(xiàn)代信息技術(shù)得到充分的應(yīng)用，促進(jìn)圖書館知識管理系統(tǒng)良好的發(fā)展。然而，我們不能只是追求技術(shù)的先進(jìn)性，因?yàn)榧夹g(shù)的使用是以讀者的能力，所以在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時，我們還需要促進(jìn)管理人員能力的培養(yǎng)，這樣才能夠有效的發(fā)揮知識管理模式的作用。

（三）提高管理人員知識水平

如上所述，我們還需要提高管理人員的知識水平，以促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的有效運(yùn)用。作為知識信息傳播者的高校圖書館管理人員，應(yīng)當(dāng)具有良好的應(yīng)變能力和知識水平。因此，學(xué)校應(yīng)該結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，以及管理人員的實(shí)際水平能力，對于管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使管理人員更好的服務(wù)于讀者。同時還應(yīng)該調(diào)動管理人員的積極性和工作熱情，提高管理人員的責(zé)任心，并且建立績效評定制度，對高校圖書館管理人員做好有效的督促作用，為高效圖書館知識管理的發(fā)展奠定基礎(chǔ)［2］。

結(jié)語

綜上所述，知識管理越來越受到人們的關(guān)注，在高校圖書館管理系統(tǒng)中運(yùn)用知識管理模式勢在必行，在高校圖書館管理工作中起著至關(guān)重要的作用，因此，對于高校圖書館管理模式應(yīng)該不斷創(chuàng)新，促進(jìn)知識管理的發(fā)展，使圖書館更好的為廣大師生服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

篇（3）

隨著知識經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展，高校圖書館發(fā)生了深刻的變化。特別是人類知識經(jīng)濟(jì)的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產(chǎn)要素。很多社會組織機(jī)構(gòu)利用知識這一生產(chǎn)要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎(chǔ)設(shè)施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強(qiáng)對知識管理的應(yīng)用，從而更好地發(fā)揮圖書館自身教育和科研的優(yōu)勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領(lǐng)域的發(fā)展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效開發(fā)，優(yōu)化處理，從而實(shí)現(xiàn)合理化、有序化、系統(tǒng)化，并對知識的產(chǎn)生、獲得、處理、存儲以及應(yīng)用進(jìn)行管理，增強(qiáng)圖書館的知識創(chuàng)新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發(fā)展提供有用的知識信息支持。

（二）圖書館知識管理體系構(gòu)建的原則

圖書館知識管理體系的構(gòu)建是一種對知識進(jìn)行軟建設(shè)的過程，一方面是在管理信息基礎(chǔ)上建立的對知識獲取、存儲、共享和應(yīng)用的系統(tǒng)；另一方面是一個通過文件管理、搜索引擎、知識庫、專家咨詢系統(tǒng)等技術(shù)工具，實(shí)現(xiàn)高校顯性和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)。高校圖書館的知識管理體系構(gòu)建要遵循以下幾個原則：第一，整體化原則。高校圖書館知識管理是一個集合系統(tǒng)，具有系統(tǒng)化的發(fā)展要求。因此，圖書館知識管理體系的構(gòu)建要對圖書館各要素進(jìn)行權(quán)衡、調(diào)整和分配，從而實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理的整體優(yōu)勢。第二，連鎖互動高效原則。傳統(tǒng)的高校圖書館管理只是對文獻(xiàn)信息的管理，隨著知識管理的提出，圖書館所要管理的信息增多，因此，需要構(gòu)件一個高效、方便的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)各個信息之間的聯(lián)系，從而優(yōu)化對圖書館知識管理，推動圖書館知識的創(chuàng)新化和社會化發(fā)展。

（三）圖書館知識管理的內(nèi)容

高校圖書館的知識管理內(nèi)容主要包括對顯性知識、隱性知識以及人力資料的管理。其中，對顯性知識的管理就是對顯性知識進(jìn)行選擇、整理、組織、加工和使用，從而建立一種較為完整的知識庫，方便讀者使用。圖書館的顯性知識資源主要包含圖書館文獻(xiàn)資源以及一切網(wǎng)絡(luò)資源。隱性知識的管理是指對人腦中的各種經(jīng)驗(yàn)、技能的管理。目前，圖書館隱性知識的管理沒有明確的定義，被人們概括為對隱性知識的發(fā)掘，并將隱性知識顯性化，從而方便人們的使用和管理，隱性知識大多體現(xiàn)在人們?nèi)粘９ぷ鞯臎Q策和行動，通過對人腦中隱性知識的應(yīng)用能夠促進(jìn)知識的創(chuàng)新。人力資源知識的管理主要是指加強(qiáng)人力資源的系統(tǒng)管理。通過對人一系列組織行為的管理，不斷調(diào)動圖書館員工工作的積極性，提升其工作效率。除此之外，圖書館的知識管理又被細(xì)分出知識的應(yīng)用管理、知識的創(chuàng)新管理、知識的傳播管理、知識的服務(wù)化辦理和知識的產(chǎn)權(quán)管理。

二、高校圖書館知識管理的現(xiàn)狀及意義

圖書館的基本職能是對信息和知識的收集、整理以及應(yīng)用。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的獲取實(shí)現(xiàn)了便利化，高校師生不需要到圖書館就能對信息進(jìn)行查詢、檢索，并通過下載獲得自己需要的信息。網(wǎng)絡(luò)信息的普及使傳統(tǒng)的高校圖書館失去了自身發(fā)展的優(yōu)勢。因此，為了適應(yīng)時代的發(fā)展需要，高校圖書館需要充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)、單一的管理方式，并要利用先進(jìn)的技術(shù)手段對文獻(xiàn)信息進(jìn)行知識處理，實(shí)現(xiàn)師生在最短時間內(nèi)對圖書館知識的獲取。高校圖書館知識管理應(yīng)用的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）知識管理滿足了圖書館應(yīng)用的需求首先，在知識社會的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展外部環(huán)境背景的影響下，圖書館信息用戶的服務(wù)需求從原有的文獻(xiàn)資源需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N知識單元的服務(wù)性需求。因此，高校圖書館為了適應(yīng)這種變化的外部環(huán)境需求，需要在其原有的管理基礎(chǔ)上引入知識管理。其次，隨著知識時代的發(fā)展，圖書館應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)部需求發(fā)生了變化。圖書館不僅是一種信息產(chǎn)品的加工和中轉(zhuǎn)站，而且也變成了知識流的匯聚、整合基地，它向人們提供的服務(wù)內(nèi)容和方式變得復(fù)雜化、多樣化。傳統(tǒng)的圖書館管理不能對新增的信息資源和服務(wù)功能進(jìn)行處理，因此，需要引入知識管理。（二）知識管理在圖書館應(yīng)用中可行圖書館作為一種社會組織，其發(fā)展需要滿足用戶的需求，而用戶對圖書館服務(wù)的個性化需求，導(dǎo)致有關(guān)人員需要對圖書館的知識組織進(jìn)行進(jìn)一步新的研究，圖書館有關(guān)人員對其知識結(jié)構(gòu)、知識發(fā)展、知識挖掘以及知識管理等方面近幾年取得了一些成果?？梢?，知識管理在圖書館的運(yùn)用具有廣闊的空間和前景。

三、高校圖書館管理中對知識管理的應(yīng)用

（一）積極創(chuàng)建利于知識管理的組織文化

組織文化是圖書館知識管理的必要條件，同時，文化也是知識管理中最基本、最重要、最難培養(yǎng)的因素。因此，圖書館知識管理要積極創(chuàng)建一種利于知識管理的組織管理，比如職業(yè)道德管理、組織榮譽(yù)感管理、團(tuán)隊(duì)精神管理等。比如可以創(chuàng)建一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流的應(yīng)用平臺，營造一種知識資源共享的文化氛圍，從而促進(jìn)知識工作者對組織的知識積累、創(chuàng)新和服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)對人力資源的優(yōu)化配置

圖書館的知識管理需要一定的人力儲備，因此，加強(qiáng)對人力資源的優(yōu)化配置是圖書館知識管理的關(guān)鍵。首先，圖書館要以人為本，尊重和關(guān)懷人才，打破傳統(tǒng)的人才管理機(jī)制，制定一種合理的人力資源管理計(jì)劃、目標(biāo)，從而提升圖書館人力資源的管理水平。其次，圖書館要建立人才競爭機(jī)制。通過外出和在職培訓(xùn)的形式為圖書館的知識管理儲備大量人才，同時要定期對人才進(jìn)行考核，培養(yǎng)他們的競爭意識。最后，要調(diào)動人力資源在圖書館知識管理中的積極主動性和創(chuàng)造性。

（三）實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理的增值服務(wù)

信息增值服務(wù)是在原有信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的問題，結(jié)合圖書館知識管理員自身的能力，對現(xiàn)有的信息進(jìn)行加工、處理，不斷提高知識信息的利用價值，這也是圖書館管理的終極目標(biāo)。首先，圖書館要充分利用有用的網(wǎng)絡(luò)資源，積極實(shí)現(xiàn)虛擬館藏的建設(shè)，通過開展數(shù)字咨詢服務(wù)、虛擬參考服務(wù)和網(wǎng)上咨詢服務(wù)來提升圖書館知識管理的技術(shù)服務(wù)水平。其次，圖書館管理員也要充分發(fā)揮自身的對知識的研究、管理和創(chuàng)新能力，將知識管理的理念真正運(yùn)用到為用戶的服務(wù)中，充分發(fā)揮出隱性知識和顯性知識的作用，在最大程度上滿足用戶的使用需求，實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理的增值目的，不斷為圖書館用戶提供各種高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在知識管理中的應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展，人類進(jìn)入了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時代，信息資源數(shù)量不斷增加，因此，在圖書館的知識管理中實(shí)現(xiàn)對信息技術(shù)的應(yīng)用變得尤為重要。信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館提供了快捷的信息處理設(shè)備和便利的處理手段，圖書館的知識管理中利用信息技術(shù)構(gòu)建一個安全、高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)對知識管理中隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化、組合，從而方便用戶的應(yīng)用，提升信息資源的利用率，在真正意義上實(shí)現(xiàn)知識共享。

四、總結(jié)

綜上所述，知識管理在高校圖書館的應(yīng)用具有必要的意義和實(shí)際功效，逐漸被高校管理者融入到圖書館的管理理念中，具有了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。但是，高校圖書館的知識管理還處于理論和實(shí)踐的起步階段，面對知識經(jīng)濟(jì)的不斷沖擊，其發(fā)展需要不斷摸索和不懈的努力。

作者:崔紅花 單位:延邊大學(xué)師范分院

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙麗.物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用探討[J].江西圖書館學(xué)刊,2012(04):59-61.

篇（4）

圖書館與知識管理有著密切的關(guān)系。一是圖書館是對知識進(jìn)行管理的最早部門之一。圖書館在從它產(chǎn)生之日起就開始對知識進(jìn)行保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用，但它并沒有最先提出知識管理這個概念。二是分類法的發(fā)明是圖書館對于知識管理的最大貢獻(xiàn)。分類法的發(fā)明使得我們有了一個對知識進(jìn)行有效管理的網(wǎng)絡(luò)和綱目，從而使無序的知識有序化，分類法是對知識進(jìn)行管理的一個基礎(chǔ)，其本身也是一套知識體系，它是圖書館對知識管理的最大貢獻(xiàn)。

高校圖書館作為一種特殊的社會組織，其主要的社會職能是管理知識。提高對組織知識的管理水平，可以提高主體的性能，這種性能又最終體現(xiàn)在對社會知識產(chǎn)品的管理過程中。可見，管理社會知識產(chǎn)品是圖書館外在的職能；高校圖書館管理的根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)圖書館組織自身知識的創(chuàng)新，從而推進(jìn)知識管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。高校圖書館管理引入知識管理模式，有利于高校圖書館建成學(xué)習(xí)型組織，有助于利用組織知識實(shí)現(xiàn)管理學(xué)意義上的知識管理。

1高校圖書館實(shí)施知識管理的必要性

1．1知識管理能提高圖書館文獻(xiàn)信息的利用效率

知識管理改變了以往針對圖書文獻(xiàn)借閱的傳統(tǒng)文獻(xiàn)管理方式，通過對知識獲取、重建、儲存、組織等方式挖掘各種載體形態(tài)文獻(xiàn)的隱含知識，提高信息、知識的準(zhǔn)確性、及時性、可用性，并以易于利用的方式提供交流與共享，達(dá)到降低成本、提高文獻(xiàn)、信息和知識利用效率的目的。

1．2知識管理能促進(jìn)圖書館信息和技術(shù)的整合

知識管理要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識挖掘技術(shù)建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，為知識交流與共享創(chuàng)造基本條件，促進(jìn)高校圖書館不斷開展基礎(chǔ)性理論研究和應(yīng)用研究，進(jìn)行信息和知識整合的新知識創(chuàng)造和應(yīng)用新技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)而不斷完善和提高自身的核心競爭力。

1．3知識管理能提升高校圖書館服務(wù)水平

知識管理既重視顯性知識(信息資源)管理，更重視隱性知識(員工及讀者頭腦中存儲的智慧和經(jīng)驗(yàn))的交流、共享與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，加快隱性知識的顯性化，把圖書館員和讀者的智力因素調(diào)動起來，使信息轉(zhuǎn)化為知識；并有組織、有系統(tǒng)的應(yīng)用知識，進(jìn)而創(chuàng)造新的知識。因而，高校圖書館實(shí)施知識管理更有利于充分利用館藏、技術(shù)優(yōu)勢，充分挖掘開發(fā)人力資源優(yōu)勢，有效提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，高校圖書館事業(yè)充滿生機(jī)和活力。

1．4知識管理能促進(jìn)圖書館人力資源建設(shè)

提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，是知識管理的重要內(nèi)容。知識管理充分尊重人的價值，將人看作是組織中最重要的資源，把開發(fā)館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，讓每個館員都意識到知識和能力對他們擔(dān)負(fù)重要工作的價值，不斷增強(qiáng)館員科技知識水平、獲取知識和創(chuàng)新知識的能力。

2基于知識管理的高校圖書館管理機(jī)制建立

2．1建立將內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)換為外顯知識的機(jī)制

顯性知識是以文字、圖像和符號表述，以印刷或電子方式記載，可供人們交流的有形的文獻(xiàn)化知識，具有公共性，可以存儲在圖書館、局域網(wǎng)或數(shù)據(jù)庫中。隱性知識依附在人腦和心理結(jié)構(gòu)中。傳統(tǒng)的圖書館和情報(bào)管理是以保存、積累和傳播顯性知識為基本職責(zé)的，隱性知識及其顯性化并沒有得到人們的應(yīng)有重視。作為知識管理工程中的隱性知識顯性化是一個社會系統(tǒng)工程，需要新聞出版、科研教育、圖書情報(bào)等各個部門的協(xié)同努力，圖書館在做好顯性知識保存和傳播的同時，可以發(fā)揮出其他文化部門所起不到的獨(dú)特作用。

2．1．1提供隱性知識與顯性知識互動的平臺

圖書館集中了國內(nèi)外最全面最新穎的圖書資料，并對其進(jìn)行選擇和編目，使其變成系統(tǒng)的有序的文獻(xiàn)資料庫，提升了其有效性和完整性；隨著網(wǎng)絡(luò)體系的完善，各個圖書館之間實(shí)行集約化和共享性管理，則更能滿足人們對廣博和新穎知識的需要；定期舉辦專題報(bào)告會和研討會，將專家學(xué)者報(bào)告和研討的主題及內(nèi)容用簡報(bào)的形式向讀者出來。

2．1．2發(fā)揮知識領(lǐng)航的功能

圖書館傳統(tǒng)的知識領(lǐng)航功能主要體現(xiàn)在編制代表各種知識分類方法的圖書分類法，讀者可以通過卡式或者微機(jī)索引查詢所需要的同類圖書期刊。這種領(lǐng)航作用雖然可以幫助讀者較為快捷地查找到相應(yīng)的文獻(xiàn)，但是畢竟屬于外在性的、粗線條的。在隱性知識顯性化過程中，圖書館發(fā)揮的知識領(lǐng)航作用主要體現(xiàn)在：編印新書推介、新論集錦等專欄，向讀者介紹在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界產(chǎn)生較大影響的新觀念、新思想；舉辦新書評價會和研討會，把作者、評論家和讀者召集在一起進(jìn)行面對面的交流；加強(qiáng)國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流，可以把學(xué)術(shù)交流和文化旅游觀光、講學(xué)結(jié)合起來，促進(jìn)跨民族、跨國界的學(xué)術(shù)交往，使圖書館成為學(xué)術(shù)思想集中和擴(kuò)散的中心，人們從這里可以了解國內(nèi)外最新的思想潮流。此外，還可發(fā)揮遠(yuǎn)程虛擬教育的功能。

2．2建立讓圖書館員工愿意主動分享知識的機(jī)制

圖書館知識管理是以人為核心的知識管理。知識管理是關(guān)于人的管理，而不是關(guān)于軟件、文件或筆記的管理，因?yàn)槿耸菆D書館中知識的擁有者和知識領(lǐng)域的象征。事實(shí)上如果人沒有在圖書館中充分利用知識，那么即使是一個擁有豐富知識型人才的圖書館也是無法持續(xù)下去的。然而我們知道，財(cái)富的創(chuàng)造發(fā)生在無法控制和看見的領(lǐng)域——人的大腦里(隱性知識)，所以我們必須有好的方法激勵員工將智力資本貢獻(xiàn)給組織。激勵的方式很多，對于知識工作者而言，恐嚇管理是無效的，知識工作者受成長的激勵才會自覺地為組織做貢獻(xiàn)。

此外，我們還需要一個積極地組織環(huán)境和良好的自我環(huán)境，有利于自我激勵。因此管理者所要做的是以人為核心進(jìn)行管理，明確知識工作者的職權(quán)和責(zé)任，以企業(yè)員工知識管理為例，需要做到以下幾點(diǎn)：①了解專門知識在公司的位置；②了解哪些人屬于o0uecdve型人；③了解知識在公司內(nèi)部的運(yùn)用與傳播發(fā)現(xiàn)并跟蹤公司中的關(guān)鍵知識；④查詢喪失或得到一個關(guān)鍵知識或知識員工的原因；⑤提出關(guān)于特定項(xiàng)目的文件和其它載體；⑥制定培訓(xùn)計(jì)劃、招聘新員工的計(jì)劃；⑦獲取關(guān)于客戶和解決問題等軼事信息資料。

2．3建立完整的知識傳遞，促使圖書館向知識管理型轉(zhuǎn)變機(jī)制

實(shí)施知識管理，圖書館要轉(zhuǎn)變管理觀念，改革管理服務(wù)模式，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，通過對知識的采集、加工、交流、傳播和共享，實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、應(yīng)用和創(chuàng)新，推動圖書館現(xiàn)代化建設(shè)和知識服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。

傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行信息管理，核心任務(wù)是將進(jìn)館的文獻(xiàn)資源用揭示其內(nèi)容或形式的數(shù)據(jù)表示出來，將數(shù)據(jù)有序化，并提供給讀者檢索利用。采編部門是傳統(tǒng)圖書館的主要職能部門。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和應(yīng)用，圖書館發(fā)生了巨大的變化。美國學(xué)者米切爾·戈曼提出了“圖書館學(xué)新五律”，即：(1)圖書館服務(wù)于人類文化素質(zhì)；(2)掌握各種知識傳播方式；(3)明智地利用科技手段提高服務(wù)質(zhì)量；(4)確保知識的自由存??；(5)尊重過去，開創(chuàng)未來。這些變化使圖書館由信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R管理，由序化數(shù)據(jù)變?yōu)樾蚧R。信息開發(fā)部門成為圖書館的主要職能部門，圖書館質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)也由收藏齊全轉(zhuǎn)為利用率和用戶對知識服務(wù)的滿意度。

3基于知識管理的高校圖書館發(fā)展策略

3．1以人為本，構(gòu)建激發(fā)創(chuàng)新能力的人力資源管理模式

科學(xué)發(fā)展觀要求我們高校圖書館建立合理的人力資源開發(fā)利用與科學(xué)管理體制，強(qiáng)化以人為本的思想，不斷提高館員的素質(zhì)。知識管理的目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。而且在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代中，圖書館員扮演的是知識導(dǎo)航員、信息顧問。因此，我們高校圖書館在實(shí)施知識管理過程中，要以人為本，不斷提升館員的素質(zhì)，構(gòu)建具有激發(fā)創(chuàng)新能力的人力資源管理模式，才能適應(yīng)新時代的更高要求。

(1)圖書館的管理者要充分認(rèn)識到人才的重要性，樹立人才第一的觀念，建立優(yōu)秀的管理和技術(shù)人才的機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、競爭機(jī)制與有效的激勵機(jī)制。通過建立這種機(jī)制，創(chuàng)造了一種顯性知識和隱性知識互動的機(jī)制平臺，充分挖掘現(xiàn)有人才的潛能，引導(dǎo)知識創(chuàng)新。

(2)在全館建立切實(shí)可行的人力資源開發(fā)與管理機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)人力資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整。傳統(tǒng)上，圖書館采用的是“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是層級較多，分工明確。這種組織結(jié)構(gòu)中的知識傳播相對緩慢，而且在傳播過程中最容易發(fā)生知識的損耗和扭曲。因此，圖書館必須實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，充分發(fā)揮圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)隱性知識顯性化，保證隱性知識良性循環(huán)，有利于團(tuán)隊(duì)成員的知識創(chuàng)新。

(3)要加大對圖書館員的教育和培訓(xùn)力度，加快知識更新、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，同時也要為職工的學(xué)歷、職稱、專業(yè)教育提供必要的條件。使圖書館進(jìn)一步為高校的教學(xué)、科研工作提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

3．2加強(qiáng)知識整合，創(chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫

圖書館的知識整合主要是指組織內(nèi)部進(jìn)行知識整合，即知識信息集成管理。以往的圖書館總以“占有”館藏的多少作為評價標(biāo)準(zhǔn)之一，他們把采集的信息資料集中到自己的圖書館這個物理空間。而用戶所需并獲得的文獻(xiàn)也僅局限于它所達(dá)到的這個空間?，F(xiàn)代圖書館追求的則應(yīng)是“信息資源的集成”。也就是，將不同分布的信息資源通過現(xiàn)代技術(shù)鏈連在一起，運(yùn)用信息技術(shù)和應(yīng)用軟件，形成科技信息集成服務(wù)的環(huán)境，然后將所集成的各種信息資源按照用戶的需求，通過各種信息和手段進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的組織以供讀者方便、快捷地利用。知識管理的主要目標(biāo)是改善知識的提供和有效傳遞，實(shí)現(xiàn)知識信息的快速準(zhǔn)確傳遞。因此，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫是高校圖書館知識管理的必然趨勢。專業(yè)特色是圖書館數(shù)字化建設(shè)的靈魂。所謂特色，就是指在特定環(huán)境，特定條件作用下事物的客觀顯示，是人無我有，人有我優(yōu)的同類事物的比較。圖書館在長期建設(shè)中，已經(jīng)形成了各具特色的文獻(xiàn)收藏，故數(shù)據(jù)庫的建設(shè)也要突出其鮮明而濃厚的專業(yè)特色，建立能反映本院優(yōu)勢的特色數(shù)據(jù)庫。其側(cè)重面應(yīng)放在建立極具自身專業(yè)特色的全文專題數(shù)據(jù)庫上。

3．3利用先進(jìn)信息技術(shù)，促進(jìn)知識交流和共享

知識共享就是使團(tuán)體(或組織)內(nèi)的全部知識得到充分全面的利用，以提高知識的再生產(chǎn)和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使圖書館之間的交流和知識共享變得更加容易、更有成效，可以通過知識共享網(wǎng)絡(luò)平臺，營造有利于知識共享的環(huán)境。如建設(shè)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)，利用E—mail等方式進(jìn)行知識交流與共享。首開全國高校網(wǎng)絡(luò)圖書館的上海高校網(wǎng)絡(luò)圖書館，該網(wǎng)絡(luò)圖書館覆蓋了上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海大學(xué)、上海第二醫(yī)科大學(xué)等6所高校，這6所高校的學(xué)生等于1人擁有6家圖書館，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)借閱所需圖書，或通過傳真、電子郵件等多樣化的傳輸手段獲取期刊論文，對于傳統(tǒng)的限于手工操作的館際互借和文獻(xiàn)傳遞來說是一個很大的進(jìn)步，建立高校網(wǎng)絡(luò)圖書館計(jì)劃，這是跨越校區(qū)區(qū)域性資源共建共享的有益嘗試。

3．4加快知識產(chǎn)權(quán)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源共建共享受眾面廣、方式多樣，既開放又復(fù)雜，是一個系統(tǒng)方程。圖書館在信息采集、信息資源數(shù)字化、信息資源共享、信息網(wǎng)絡(luò)化的利用和服務(wù)過程中都必然涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題。也就是說要想使隱性知識顯性化，關(guān)鍵就是要維護(hù)知識擁有者的利益，使其認(rèn)識到顯性化帶來的諸多好處，從而打消顧慮，主動放棄對知識的“壟斷”，實(shí)現(xiàn)共享。知識作為無形資產(chǎn)有其自身的特點(diǎn)，因此將知識產(chǎn)權(quán)化就變得尤為重要。當(dāng)隱性知識擁有者一旦將知識顯性化，就應(yīng)立刻確定原擁有者的產(chǎn)權(quán)，再通過激勵手段將其置換為公共知識，使個人與企業(yè)共同受益。高校圖書館為了尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)該完善共建共享管理體制，實(shí)行知識產(chǎn)權(quán)的集中管理，成立專門的知識產(chǎn)權(quán)集中管理組織機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)要協(xié)調(diào)知識責(zé)任者與知識使用者，圖書館與出版界、傳播媒體及其他網(wǎng)站之間的關(guān)系，這樣才能既保護(hù)作者的著作權(quán)，又免去共建共享過程的各種困難和麻煩，同時有力地保護(hù)共建共享自身信息資源體系的知識產(chǎn)權(quán)。

篇（5）

一、前言

在我國文化和科學(xué)信息技術(shù)水平不斷提升的帶動和影響下，我國社會已經(jīng)迎來了知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展階段。在知識經(jīng)濟(jì)時代的背景下，作為科技信息資源集合地的高校圖書館，如何才能有效的提升其在知識信息上的管理水平，開始受到越來越多社會人士的關(guān)注。為更好的給在校生提供更加高效的圖書的借閱管理服務(wù)，工作人員開始選擇將知識管理系統(tǒng)應(yīng)用到高校圖書館的工作過程之中。

二、簡析高校圖書知識管理系統(tǒng)

通過對各種知識資源信息的統(tǒng)計(jì)和整理，為高校在校學(xué)生和教師提供更便捷的知識信息汲取服務(wù)，是我國現(xiàn)今社會高校圖書館知識管理服務(wù)工作的最終服務(wù)宗旨。高校圖書館作為學(xué)校乃至社會圖書知識信息儲備的集中場所，對在校學(xué)生和在職授課教師對知識的有效汲取和學(xué)習(xí)、以及其整體知識素養(yǎng)的有效提升上，都能夠起到巨大的促進(jìn)和保障作用[1]。

在高科技信息底只處理技術(shù)手段的支持下建立起來的高校圖書館知識管理系統(tǒng)，能夠有效的實(shí)現(xiàn)顯性知識與隱藏信息知識內(nèi)容之間的合理轉(zhuǎn)化。在信息數(shù)字化管理系統(tǒng)的技術(shù)支持下產(chǎn)生的高校圖書館知識管理系統(tǒng)，有效集合了對信息進(jìn)行汲取、儲備、資源共享以及科學(xué)技術(shù)信息知識綜合應(yīng)用等方面的主要功能。從硬件設(shè)備和軟件組成兩個方面工作配合下構(gòu)建出的高校圖書館知識管理系統(tǒng)，最大限度的保證了在校學(xué)生和在職教師對于相關(guān)圖書知識信息的高效利用。站在宏觀的管理角度，實(shí)現(xiàn)對高校圖書館知識管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化，最終提升高校圖書館知識管理系統(tǒng)高效率的管理互動水平。最大限度的遵循以人為本的管理理念，實(shí)現(xiàn)圖書知識信息的同步更新。

三、高校圖書館知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用

知識管理系統(tǒng)在高校圖書館工作過程之中的應(yīng)用，要嚴(yán)格遵循以管理為主要、以知識內(nèi)容為工作核心的管理理念。在社會經(jīng)濟(jì)、文化以及科學(xué)信息技術(shù)水平不斷高速發(fā)展的今天，在校生在綜合文化素質(zhì)上的培養(yǎng)，已經(jīng)成為了評價其在人才市場上綜合競爭實(shí)力的主要參考依據(jù)。如何才能更好將知識管理系統(tǒng)應(yīng)用到高校圖書館的管理工作之中，已經(jīng)越來越受到社會各界人士的廣泛關(guān)注。

（一）整理分類知識信息，建立數(shù)據(jù)庫管理方式

合理、高效的知識采集工作，是能夠保證知識管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在高校圖書館的管理工作過程中的重要前提保障。高校在校學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)類別復(fù)雜多樣，與之相對應(yīng)的，學(xué)生和老師在知識內(nèi)容上的汲取需求也各不相同。圖書館信息收集工作環(huán)節(jié)中所涉及到的知識信息范圍廣、類目多。相關(guān)信息收集的工作人員可以通過應(yīng)用知識管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的信息儲備數(shù)據(jù)庫，通過高科技的信息數(shù)字化管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識信息的有序化管理[2]。

建立科學(xué)有效的數(shù)據(jù)庫管理方式，是實(shí)現(xiàn)知識管理系統(tǒng)在高校圖書館相關(guān)管理工作過程中能夠有效應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以高科技數(shù)字化信息處理技術(shù)作為最終信息技術(shù)支持的知識信息數(shù)據(jù)庫的建立，能夠讓高校在校學(xué)生和教師在最短的時間內(nèi)找到自己需求的知識內(nèi)容。相比傳統(tǒng)的圖書館知識管理方式，無論是在相關(guān)管理工作人員的工作效率，還是在管理工作展開的質(zhì)量上，都能夠得到一定程度的提升。

（二）強(qiáng)化信息資源搜集力度，實(shí)現(xiàn)知識類型轉(zhuǎn)化

在高校圖書館的知識信息種類中，從宏觀管理的角度看，可以將相應(yīng)的知識信息分為顯性信息知識和潛在隱藏的信息知識。實(shí)現(xiàn)潛在的隱性知識與顯性知識之間的有效轉(zhuǎn)化，是知識管理系統(tǒng)應(yīng)用在高校圖書館管理工作的最終目的。將知識管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在高校圖書館相關(guān)管理工作過程中，以高科技信息數(shù)字化處理手段作為信息管理的最終技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)知識信息的系統(tǒng)化搜集。數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)的不斷更新，能夠更好的適應(yīng)時代社會變化發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)知識類型的有效轉(zhuǎn)化，滿足在校學(xué)生和教師的需求。高校圖書館知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用，是對其資源信息收集管理方式的變革和創(chuàng)新。在對相關(guān)知識信息成果轉(zhuǎn)變成促進(jìn)社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力方面，也能產(chǎn)生巨大的影響[3]。

四、結(jié)論

總而言之，將知識管理系統(tǒng)更好的應(yīng)用在我國高校圖書館知識資源管理工作的過程之中，是經(jīng)濟(jì)時代的影響和帶動下產(chǎn)生的必然趨勢。知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用，是高校圖書管理工作發(fā)展上的一大進(jìn)步。這一知識信息管理方式的變革，將大大提高高校圖書館的工作效率和服務(wù)水平，對最終促進(jìn)學(xué)生知識素養(yǎng)的提升，將起到巨大的保障作用。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

1理論依據(jù)：符合學(xué)校管理理論的要求

從管理科學(xué)發(fā)展的歷程來看，每一個時期的管理理論都有其時代需求的烙印，但科學(xué)管理理論、人際關(guān)系理論還是現(xiàn)代管理理論不論它們強(qiáng)調(diào)的是對物的管理還是強(qiáng)調(diào)對人的管理，其相同點(diǎn)都是注重對有形資源的管理。20世紀(jì)70年代以信息技術(shù)發(fā)展為時代背景的知識管理理論強(qiáng)調(diào)對組織無形資源的開發(fā)和利用。學(xué)校管理理論滯后于一般管理理論，一直以吸收一般管理理論的營養(yǎng)而發(fā)展。雖然20世紀(jì)70年代國際上興起了校本管理運(yùn)動，校本管理要求學(xué)校擁有更大的自，學(xué)校通過自主管理提高效能。但是校本管理沒有脫離實(shí)體組織的穩(wěn)定環(huán)境實(shí)現(xiàn)對無形資源的管理。合并高校以知識管理為指導(dǎo)的管理變革是學(xué)校管理借鑒一般管理理論思想進(jìn)行探索的一次嘗試。

2現(xiàn)實(shí)依據(jù)：解決多校區(qū)管理難題的需要

合并高校是各個完整的高校實(shí)體的整合，資源重組后學(xué)校規(guī)模急劇擴(kuò)大，在學(xué)生人數(shù)、教職工人數(shù)、校園面積上必然出現(xiàn)簡單的1+1>2的局面，導(dǎo)致多校區(qū)管理成為現(xiàn)實(shí)。多校區(qū)管理使學(xué)科管理、學(xué)生管理、圖書館管理、后勤管理等問題層出不窮。前司長紀(jì)寶成曾表示高校合并必須做到一個班子、一套機(jī)構(gòu)、一套制度、一個財(cái)務(wù)、一個發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、教學(xué)科研和管理的“五統(tǒng)一”。[1]高校在“五個統(tǒng)一”的行政手段下迅速實(shí)現(xiàn)物質(zhì)資源和人力資源的融合。但是這“五個統(tǒng)一”只做到了“貌合”，卻不能達(dá)到“形神兼?zhèn)洹?。多校區(qū)管理的復(fù)雜化使之前的管理方式和手段無法應(yīng)對，知識管理指導(dǎo)下的管理變革呼之欲出。

二知識管理指導(dǎo)下合并高校管理變革的意義

知識管理是指組織運(yùn)用信息技術(shù)及現(xiàn)代管理的理論開發(fā)組織內(nèi)部和外部知識資源，并對其進(jìn)行整理和分享以提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力的一種管理理念

1有助于加速學(xué)校實(shí)質(zhì)性融合的進(jìn)程

合并高校對資源的整合有物質(zhì)資源的整合、人力資源和知識資源的整合。物質(zhì)資源和人力資源的整合是合并之初通過行政強(qiáng)制性手段基本解決。知識資源整合包括知識的整合和擁有知識的人的整合，其實(shí)質(zhì)也就是人的整合，這是合并高校急需解決的關(guān)鍵問題。[2]合并高校中面臨的諸多難題，如學(xué)科融合、師資融合、制度融合、組織融合、人際關(guān)系融合、文化融合及辦學(xué)理念的融合等都可以歸結(jié)為知識資源整合的問題。解決這些問題其實(shí)質(zhì)就是解決人的觀念、利益、權(quán)力沖突問題。知識管理的實(shí)質(zhì)即是對人的管理。知識管理是一種人本管理，它尊重人的主觀能動性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)扁平化的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化交流渠道，注重營造交流和共享的文化氛圍，使人與人之間相互合作和互相信任，使各種沖突在知識管理形成的智慧和合力下得到化解，加速合并高校的實(shí)質(zhì)性融合的進(jìn)程。

2有助于擴(kuò)大學(xué)校無形資產(chǎn)的價值

高校合并不僅給合并高校帶來巨大的物質(zhì)資產(chǎn)，更重要的是隨之而來的無形資產(chǎn)。這些無形資產(chǎn)是合并高校獲得競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展的隱形條件，包括：第一，能力和技術(shù)資產(chǎn)。如教師的教學(xué)水平和知識創(chuàng)新能力、學(xué)校的科研方法和技術(shù)等。第二，智力資產(chǎn)。如學(xué)校的知識產(chǎn)權(quán)。第三，實(shí)力資產(chǎn)。如學(xué)校聲譽(yù)、教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)研究成果和創(chuàng)新項(xiàng)目等。第四，制度理念資產(chǎn)。如辦學(xué)理念、管理制度和校園文化等。知識管理提供了的信息網(wǎng)絡(luò)支持和多元化彈性化的組織結(jié)構(gòu)有利于員工對無形資產(chǎn)的認(rèn)同、交流、共享和創(chuàng)新，能發(fā)揮無形資產(chǎn)1+1>2的效果，擴(kuò)大合并高校無形資產(chǎn)的價值。

3有助于提升學(xué)校內(nèi)部凝聚力

合并高校既不是成熟組織自我發(fā)展和擴(kuò)張的結(jié)果，也不是于應(yīng)運(yùn)而生的一種新組織，而是幾個成熟組織在外力的作用下合并的結(jié)果[3]，所以必定缺少內(nèi)部凝聚力。學(xué)校的凝聚力來自于學(xué)校全體成員的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。知識管理可以建立人與人之間相互合作和信任的機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)和教職工都可以加強(qiáng)彼此的信任，領(lǐng)導(dǎo)看到員工的表現(xiàn)給予更多獎勵，員工了解了領(lǐng)導(dǎo)的工作給以更多支持，同事之間相互幫助共同提高，這樣人與人之間、人和學(xué)校之間的摩擦得到了解決，全校全體成員的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感提升，在認(rèn)識上和行動上就能達(dá)成一致性。

三知識管理理論指導(dǎo)下合并高校管理變革的策略選擇

1管理觀念的創(chuàng)新

（1）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念要求合并學(xué)校要關(guān)注的不是物質(zhì)資本而是人力資本，學(xué)校要尊重教師的人格獨(dú)立，提供教師專業(yè)發(fā)展的條件，給教師以適當(dāng)激勵，給教師提供培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會，關(guān)注教師的職業(yè)倦怠，從物質(zhì)、精神和心理方面給教師以支持，從而調(diào)動廣大教師員工的積極性。以人為本的管理理念同時還要求學(xué)校要關(guān)注學(xué)生的成才，嚴(yán)抓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

（2）分權(quán)管理理念

分權(quán)管理理念要求合并學(xué)校管理不要事無巨細(xì)，凡事親歷親為。合并學(xué)校規(guī)模龐大，學(xué)科齊全，如果能把管理權(quán)限下放到各院校更有利于各學(xué)科的發(fā)展。各院校按照實(shí)際情況再逐漸放權(quán)，把權(quán)力再下放到各專業(yè)，甚至可以把有關(guān)權(quán)限交到教師手中，教師領(lǐng)導(dǎo)概念的出現(xiàn)就也就是分權(quán)的結(jié)果。教師領(lǐng)導(dǎo)具有很強(qiáng)的專業(yè)知識，可以給學(xué)科發(fā)展提供專業(yè)性指導(dǎo)意見，教師領(lǐng)導(dǎo)還可以調(diào)動教師的積極性。

2管理機(jī)制的創(chuàng)新

（1）決策機(jī)制方面實(shí)現(xiàn)委員會制

科層集權(quán)式的決策機(jī)制具有僵化、低效的缺點(diǎn)，并且高度集權(quán)容易導(dǎo)致權(quán)力濫用。合并高校是規(guī)模上的巨型大學(xué)，管理部門更加僵化和官僚化，如此導(dǎo)致了其決策效率低下。為了使合并高校管理決策更加科學(xué)、高效，合并高校應(yīng)該采用委員會制的決策機(jī)制，實(shí)行“專家咨詢—多方討論—制定初案—校長審核—會議表決”的決策程序，讓每位教職工真正參與到辦學(xué)決策中來。[4]決策委員會制可以集中委員會成員的所有智慧，使決策在通過充分討論和驗(yàn)證的情況下做出，這一方面可以避免，另一方面可以避免草率、失效決策的出現(xiàn)。

（2）激勵機(jī)制方面實(shí)現(xiàn)差別激勵

因教師的能力不同，針對不同能力不同層次水平的教師我們可以實(shí)行不同的聘任方式，除了短期聘任、長期聘任和終身聘任外，還可以實(shí)行兼職聘任。采用相同聘任方式教師其基本工資和福利可以相同，但是績效工資方面則要按照考核結(jié)果拉出差距。差別激勵可以給教師一種內(nèi)在的驅(qū)動力，教師內(nèi)部也能形成競爭。

3管理組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

（1）組織結(jié)構(gòu)多元化和彈性化

合并高校規(guī)模大、院系多，不能采用單校區(qū)高校的直線職能型組織結(jié)構(gòu)，而是要跟據(jù)自己的實(shí)際情況采用矩陣型和事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)。同時組織結(jié)構(gòu)要盡量的彈性化，具體而言包括三方面內(nèi)容:第一，管理層次最小化。第二，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，以信息技術(shù)取代中層。第三，建立跨院系的虛擬組織，這種組織不從屬于任何院系，有利于專項(xiàng)任務(wù)的完成。比如教師們可以以課題組成單獨(dú)組織，便于學(xué)科間的交流。[5]

（2）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種要求全體成員共同學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織具有扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這樣可以保障信息和知識在全校范圍內(nèi)自由流動。學(xué)習(xí)型組織給予教師充分的自和自由表達(dá)權(quán)，可以激發(fā)教師對教學(xué)和研究的積極性以及創(chuàng)造的激情，有利于知識的共享和創(chuàng)新。合并高校構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織要從以下幾個方面入手：第一，確立學(xué)校共同的價值觀念，加強(qiáng)學(xué)校成員對合并學(xué)習(xí)的認(rèn)同感。第二，營造學(xué)習(xí)的文化氛圍，允許教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)相互交流。第三，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。第四，注重學(xué)校內(nèi)部隱形知識的開發(fā)。

4管理方式的創(chuàng)新

（1）管理邊界模糊化

合并高校存在多校區(qū)管理問題，每個校區(qū)都設(shè)置管理部門會造成管理人員龐雜和管理職能重疊，如果只有一個管理部門會造成有些校區(qū)的事情被怠慢。為了解決這個問題，合并高?？梢圆扇×鲃印⒐蚕硎焦芾?。出現(xiàn)新任務(wù)時，可以成立臨時的管理組織將所需各類人才聚到一起共同工作，這就需要成立常設(shè)管理機(jī)構(gòu)或進(jìn)行人員儲備。這種類型的管理機(jī)構(gòu)可以在各校區(qū)流動和共享。為更好地服務(wù)教學(xué)和科研工作，各管理部門在明確權(quán)責(zé)利的前提下，可以進(jìn)行合作，如工作搭接制等[6]。

（2）管理服務(wù)“數(shù)字化”

電子政務(wù)和電子商務(wù)已經(jīng)成了政府和企業(yè)日常辦公必不可少的手段，那么高校也可以實(shí)行電子校務(wù)。為了提高日常管理的效率，合并學(xué)校可以在學(xué)校構(gòu)建網(wǎng)上辦公信息平臺，包括信息、文件流轉(zhuǎn)、資料歸檔處理等功能[7]。學(xué)校各管理部門可以在網(wǎng)上進(jìn)行文件處理和文件傳輸，利用QQ、飛信等聊天軟件進(jìn)行即時信息的傳遞，還可以通過郵件進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)。其次可以在校園網(wǎng)上開通校長和各部門領(lǐng)導(dǎo)的在線咨詢平臺，使領(lǐng)導(dǎo)層可以及時了解教職工和學(xué)生的需求。此外，互聯(lián)網(wǎng)還是學(xué)校知識獲取、存儲和分享的有效手段。

5管理文化的創(chuàng)新

學(xué)校文化是支持學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展和開拓創(chuàng)新的持續(xù)動力。合并高校是兩個或多個成熟文化的雜糅，如果兩個相沖突的文化進(jìn)行碰撞，勢必造成兩敗俱傷，動搖原來學(xué)校的文化基礎(chǔ)，合并學(xué)校在發(fā)展的過程中如果不能立刻形成新的文化就會變成一盤散沙。合并學(xué)校的文化創(chuàng)新不是要一方的文化消滅另一方的文化，而是要求根據(jù)合并學(xué)校目前的特色，融合兩種文化的優(yōu)點(diǎn)，使其相互補(bǔ)充，同時在新的辦學(xué)理念和目標(biāo)上加以創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]宋樂永.透析中國高校合并現(xiàn)象———偉大而深刻的變革[J].高等教育，2000(10).

[2]徐少亞，袁正英.知識整合———高校合并后整合管理的關(guān)鍵所在[J].中國行政管理，2000(12).

[3]張安富.合并高校的融合與多校區(qū)管理[M].華中科技出版社，2008：57.

[4]顧文秀.以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動促學(xué)校機(jī)制創(chuàng)新[J].人民教育，2009(24).

篇（7）

中圖分類號：G25　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年5月18日

一、知識管理

“知識管理”一詞由彼得·德魯克1988年提出。作為新生事物，知識管理雖已被學(xué)術(shù)界接受，但尚未形成一個人們普遍認(rèn)可的定義。各國學(xué)者都對其進(jìn)行了定義，從眾多定義中，我們可以形成一定的共識，即：在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已成為最主要的財(cái)富來源，而知識工作者就顯得尤為重要，組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進(jìn)行管理。知識管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化提供新的途徑，利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

高校圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理的理論和方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識的需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。但概括起來可以歸納為廣義的和狹義的兩種：狹義的“知識管理”主要是指對知識本身的管理，（包括對顯性知識和隱性知識）的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播與應(yīng)用。廣義的“知識管理”不僅包括對知識進(jìn)行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資料和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識創(chuàng)新、知識服務(wù)、知識傳播、知識人員的全方位和全過程管理。

二、高校圖書館實(shí)施知識管理的必要性

（一）社會在知識經(jīng)濟(jì)時代對圖書館服務(wù)的必然要求。當(dāng)今時代是知識爆炸的時代，知識成為創(chuàng)造財(cái)富的主要資本與動力，知識轉(zhuǎn)移的暢通與否和質(zhì)量高低成為影響社會發(fā)展的主要因素之一。整個社會對知識的關(guān)注、對知識的需求明顯增加。因此，擔(dān)當(dāng)信息知識整序、提供信息知識服務(wù)的圖書館應(yīng)該適應(yīng)時代要求，跳出以往單一的文獻(xiàn)服務(wù)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代“知識管理”思想，進(jìn)行知識創(chuàng)新和知識轉(zhuǎn)移方式的嘗試，及時更新傳統(tǒng)的管理觀念，積極吸收知識管理的先進(jìn)思想，營造良好的組織文化環(huán)境，建立完善的激勵機(jī)制，滿足全社會對知識資本的旺盛需求。

（二）圖書館自身發(fā)展的需要。當(dāng)今社會是網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到社會的各個領(lǐng)域，圖書館傳統(tǒng)的信息管理側(cè)重于信息的收集、分類、檢索、存貯和傳輸?shù)?，常?guī)的書籍文獻(xiàn)已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐。圖書館不能因此回避時代對其提出的要求，必須尋求一種新的管理模式。圖書館必須引進(jìn)先進(jìn)的知識管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式和管理觀念，對所收集的館藏信息進(jìn)行組織、加工和整合，形成高精度的滿足多樣化用戶需求的知識，增強(qiáng)知識的專業(yè)化程度，簡化服務(wù)流程，使得所提供的知識能夠及時地到達(dá)用戶，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）用戶對信息的需求。隨著知識經(jīng)濟(jì)的起步，人們對知識的重視和渴望的程度，都不同于以往。高等學(xué)校是一個知識密集型、技術(shù)密集型、人才密集型的機(jī)構(gòu)，高校圖書館主要的用戶大多數(shù)是知識型人才，對于這種特定的用戶，圖書館有更高的要求。所以，對高校圖書館的利用，也提出了更高的要求，高校圖書館文獻(xiàn)信息保障的作用顯得尤為突出。高校圖書館要加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高館員的職業(yè)素養(yǎng)，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，為用戶提供深層次的知識服務(wù)，能夠準(zhǔn)確的捕捉用戶的需求信息，能夠有效地和用戶溝通，并將用戶的信息能夠及時的反饋，所以高校圖書館構(gòu)建知識管理平臺尤為必要。

三、高校圖書館實(shí)現(xiàn)知識管理的方式

高校圖書館實(shí)施知識管理，必須注重方式與方法。承認(rèn)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，也要注重人的能動性，使“人”與“技術(shù)”有機(jī)結(jié)合，合二為一，最終達(dá)到成功實(shí)施知識管理的目的。

（一）引用先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)。飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)帶來了空前的信息爆炸，同時也給圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)。如何迎接這個新的挑戰(zhàn)，為用戶提供快速、便捷、高效的信息獲取服務(wù)。首先，在硬件上要加快更新設(shè)備，利用導(dǎo)航庫技術(shù)為教學(xué)提供專題服務(wù)，豐富教學(xué)內(nèi)容，為教學(xué)質(zhì)量的提高開辟廣闊的第二課堂；用信息推送技術(shù)為高校的科研提供定題服務(wù)，圖書館員要主動與科研人員合作，深入了解他們的需求，主動提供專題化知識服務(wù)；運(yùn)用智能技術(shù)為學(xué)科帶頭人提供特別服務(wù)。配備符合現(xiàn)代圖書館要求的高速度的信息處理設(shè)備、大容量和高密度的存貯設(shè)備，為圖書館知識管理提供硬件基礎(chǔ)。

（二）建立適合高校圖書館服務(wù)的知識庫。知識管理是建立在廣大的知識庫之上的，沒有專業(yè)的知識庫就無從談起管理。全球?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)知識庫1，366個，美國339個，我國僅23個。根據(jù)國外機(jī)構(gòu)知識庫的成功經(jīng)驗(yàn)，我國大學(xué)圖書館特別是研究型大學(xué)圖書館應(yīng)率先實(shí)施，結(jié)合大學(xué)教學(xué)改革與教學(xué)部門合作建設(shè)教學(xué)機(jī)構(gòu)知識庫，結(jié)合大學(xué)科研項(xiàng)目與科研部門合作建設(shè)科研機(jī)構(gòu)知識庫。在籌建這些知識庫時一定要清醒地認(rèn)識到高質(zhì)量的知識庫是高效服務(wù)的有力保障，因此建庫、入庫一定要遵循即“嚴(yán)”又“全”，建立一套行之有效的高效的入庫機(jī)制，指引各個知識庫的創(chuàng)建，使各個知識庫在創(chuàng)建之初就做到既是獨(dú)立的又有相互的關(guān)聯(lián)，相互診釋，相互應(yīng)知，通過不同的服務(wù)途徑，不同的檢索方式。為用戶提供多方面的、多渠道的、高質(zhì)量的信息服務(wù)。

（三）建立一支強(qiáng)大的知識型團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代圖書館離不開信息技術(shù)的有效支撐，但是知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。再先進(jìn)的設(shè)備，再先進(jìn)的機(jī)器，如果離開人的參與活動，信息的交流，那也只是擺設(shè)。所以，知識型團(tuán)隊(duì)組織是開拓圖書館知識管理的先鋒隊(duì)，是開展圖書館知識管理的主力軍，組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，需要柔性、靈活，以知識的創(chuàng)建、傳播與應(yīng)用為基礎(chǔ)，分工協(xié)作、資源共享。圖書館各職能部門依托部門優(yōu)勢做好資源建設(shè)、信息服務(wù)、技術(shù)支持與開發(fā)，并加強(qiáng)圖書館館員培訓(xùn)，讓每一位館員努力掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、檢索和共享技術(shù)等，為圖書館開展知識管理提供軟件的支持。完善圖書館的各項(xiàng)服務(wù)；知識組織各部門、各團(tuán)隊(duì)、各成員既分散又統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，推動了圖書館業(yè)務(wù)流程重組。要建立濃厚的知識文化氛圍，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神等，營造一種知識共享的文化氛圍服務(wù)知識管理，為建立新型的圖書館信息服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）完善的知識管理體制。構(gòu)建知識管理體制，既要建立知識管理組織體系，又要建立知識管理制度。組織與制度相輔相成、缺一不可。知識管理組織體系要有知識管理負(fù)責(zé)人，設(shè)立知識管理職位，經(jīng)營知識管理項(xiàng)目。在圖書館建立知識管理員崗位，有利于策劃與實(shí)施圖書館知識管理項(xiàng)目，逐步推進(jìn)圖書館全面知識管理。知識管理制度則是組織體系存在的一種保障，高校圖書館要建立長效的激勵機(jī)制，使勇于奉獻(xiàn)的組織成員獲得物質(zhì)獎勵的同時獲得必要的精神獎勵，激勵員工內(nèi)在的榮譽(yù)感、成就感。經(jīng)過各部門研究制定出適合圖書館知識管理評價的評估系統(tǒng)，圖書館知識管理評價、評估的可執(zhí)行的具體實(shí)施方案等。制度的建立不以管理者的更迭而使組織體系失去目標(biāo)，使知識得以積累、得以更新、得以持續(xù)傳播；為組織的發(fā)展保駕護(hù)航。

主要參考文獻(xiàn)：

篇（8）

1　知識管理的含義

知識管理(KnowledgeManagement)是知識經(jīng)濟(jì)時代對知識資源進(jìn)行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀(jì)90年代的美國。知識管理是指以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，是對知識進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。它倡導(dǎo)人的主動性，是人的智力開發(fā)與激勵的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識傳播與共享。由此看出，知識管理的含義有2層意思；①從知識管理的對象來看，它既包括了以有形知識為表征的顯性知識，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識。②知識管理不僅僅是對知識進(jìn)行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識，發(fā)揮和挖掘知識的隱形潛力，共享隱形知識成果。同時知識管理是通過實(shí)踐把顯性知識吸收成為個人隱性知識的內(nèi)在化過程，最終實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。圖書館的知識管理，就是通過對顯性知識和隱性知識的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達(dá)到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2　高校圖書館開展知識管理的必要性

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識管理是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新手段。在知識經(jīng)濟(jì)時代，高校圖書館作為存儲知識、加工知識和傳播利用知識的主要部門，其自身也應(yīng)隨著社會的進(jìn)步而發(fā)展，要以全新的視覺審視和研究知識管理的方法和理論，營造知識管理環(huán)境，建立知識管理體系，迎接時代的挑戰(zhàn)這也是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因此，高校圖書館開展知識管理有其必要性，這主要表現(xiàn)在：

2．1知識管理的優(yōu)勢決定了圖書館要開展知識管理

知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與現(xiàn)行的信息管理有著明顯的區(qū)別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識經(jīng)濟(jì)實(shí)施知識管理》一文指出：“知識管理不同于信息管理，它是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。文章強(qiáng)調(diào)要把知識管理與信息管理區(qū)分開來。信息管理側(cè)重于顯性知識的管理，即對知識的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識管理突出隱性知識開發(fā)，通過促進(jìn)知識的編碼化和加強(qiáng)人際交流互動，充分發(fā)掘非編碼的個人隱性知識，使這部分知識得以共享，從而促進(jìn)知識創(chuàng)新。知識管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力，是從智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程，以實(shí)現(xiàn)信息的增值服務(wù)。

2．2知識管理是高校圖書館發(fā)展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機(jī)地聯(lián)系起來，在注重對信息的收集、存儲、整理和傳遞進(jìn)行管理的同時，更創(chuàng)造了一種隱形知識與顯性知識互動的機(jī)制與平臺，從而創(chuàng)造出新的知識去滿足社會發(fā)展的需要，這一切也正是圖書館生存和發(fā)展的根本。高校圖書館作為知識提供和信息服務(wù)的源泉，一方面，為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，必須在其內(nèi)部實(shí)施知識管理，積極開展知識傳遞、實(shí)施信息教育和開發(fā)智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實(shí)現(xiàn)有效管理。

2．3知識管理可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的有效管理

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為社會發(fā)展的驅(qū)動力，因此，為社會提供信息、知識服務(wù)的圖書館也必須在其內(nèi)容中實(shí)施知識管理。圖書館實(shí)行知識管理也是知識管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用，否則也就不能滿足社會的需要。在圖書館中實(shí)施知識管理，目的是營造一個知識共享的內(nèi)部環(huán)境，它可以通過激活人與技術(shù)這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識成為關(guān)鍵，并對其進(jìn)行有效的組合，這樣就可以實(shí)現(xiàn)圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容

高校圖書館的知識管理包含以下3個方面的內(nèi)容：

3．1圖書館館員的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識管理的核心，也是知識管理中最活躍最主動的因素。由于知識是存在于人的實(shí)踐過程中，因此，人成為了知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素。對圖書館館員來說，就是要做好個人的提高與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

3．1．1培養(yǎng)知識型館員。圖書館的知識管理工作的順利開展要依賴于館員的知識管理水平。知識管理權(quán)威人士達(dá)文·波特認(rèn)為：“圖書館員在知識管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識的技能。他們善于掌握用戶對知識的需要。”在圖書館建設(shè)中不能只重視對信息、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的收集和存儲，而忽略知識的流動與創(chuàng)新，因此，實(shí)行知識管理，就應(yīng)該鼓勵館員不斷學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，努力掌握多種信息技術(shù)的有效使用，尤其要好好掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等信息技術(shù)。以此提高館員獲取知識和創(chuàng)新知識的能力，提高知識管理技能，把握師生讀者需求，增強(qiáng)圖書館對讀者的親和力。把過去“簡單服務(wù)型”的館員改造成為新時代的知識主管和知識工程師、知識導(dǎo)航員。同時要充分尊重館員的價值，引導(dǎo)館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促使館員把個人理想與圖書館發(fā)展結(jié)合起來。

3．1．2構(gòu)建知識團(tuán)隊(duì)組織。知識團(tuán)隊(duì)組織，是將圖書館管理工作進(jìn)行橫向與縱向分工。橫向分工的結(jié)果是“組織的部門化”，依據(jù)知識的流向，分為信息加工部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，有利于不同職能部門間的協(xié)調(diào)和溝通，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系，完成圖書館常規(guī)的工作?？v向分工的結(jié)果是職責(zé)分配基礎(chǔ)上的管理權(quán)限的相對分散。根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容(知識點(diǎn))，迅速組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由各領(lǐng)域的專家和學(xué)科館員臨時抽調(diào)出來組成，在完成某項(xiàng)特定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)解散，成員仍回原部門工作。知識團(tuán)隊(duì)組織增強(qiáng)了圖書館組織結(jié)構(gòu)的彈性和靈活性，能在短期內(nèi)集中各種知識與專長，迅速完成重要的任務(wù)。同時也可使圖書館知識使用者以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行交流與知識共享，這種新型的知識團(tuán)隊(duì)組織，是圖書館知識管理的基本要求。

3．2信息技術(shù)的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識管理的基本要求。高校圖書館知識管理需要以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，以先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為基礎(chǔ)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)是知識管理的工具。所以說，在計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)時代，在信息技術(shù)已經(jīng)成為知識服務(wù)的重要工具的時候，善于運(yùn)用信息技術(shù)就等于把住了圖書館發(fā)展的生命線。對高校圖書館的信息技術(shù)管理可以從以下兩個方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，圖書館可以利用文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，開發(fā)建設(shè)具有權(quán)威性、可靠性、實(shí)用性的本館特色數(shù)據(jù)庫，同時也可根據(jù)本館學(xué)科建設(shè)的需要，建立相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫，匯集網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快資源建設(shè)共建、共享的步伐，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫，盡可能把館藏印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)，把館藏的電子型文獻(xiàn)加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進(jìn)行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數(shù)字化的信息資源，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。信息的價值不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，以方便用戶在盡可能短的時間里獲取盡可能多的、有價值的信息。

篇（9）

關(guān)鍵詞：

知識管理；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用豐富了人們交流渠道，同時也促進(jìn)資源管理?；谥R管理的基礎(chǔ)上實(shí)施高校圖書館科學(xué)服務(wù)研究能夠促進(jìn)高校圖書管理實(shí)現(xiàn)信息資源管理的數(shù)字化、信息化、社會化促進(jìn)高校資源的綜合應(yīng)用，提高高校發(fā)展的文化底蘊(yùn)。

一、知識管理

1、學(xué)科管理范圍

學(xué)科管理范圍是指圖書管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段對同類學(xué)科資源進(jìn)行資源管理，通過現(xiàn)代信息技術(shù)收單實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源管理體系的的科學(xué)化，系統(tǒng)化發(fā)展，保障學(xué)科資源應(yīng)用的系統(tǒng)化發(fā)展。學(xué)科管理的內(nèi)容主要包括：學(xué)科知識組織，學(xué)科知識導(dǎo)航，學(xué)科知識挖掘，學(xué)科知識評價及學(xué)科知識匯集等幾方面[1]。高校基于學(xué)科知識管理的基礎(chǔ)上實(shí)施學(xué)科服務(wù)，因此，注重把握學(xué)科管理內(nèi)容的幾方面，針對不同學(xué)科進(jìn)行信息資源劃分管理，實(shí)現(xiàn)高校圖書資源管理應(yīng)用的高效性，推進(jìn)我國高校信息資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高校圖書館圖書資源顯性知識和隱性知識體系的合理分配與應(yīng)用。

2、學(xué)科管理的管理目標(biāo)

高校實(shí)施學(xué)科管理的目標(biāo)是為了促進(jìn)高校圖書資源的綜合應(yīng)用，提高高校資源的的應(yīng)用能夠?yàn)榇龠M(jìn)學(xué)生對圖書資源的應(yīng)用，增加高校圖書館學(xué)科服務(wù)的的現(xiàn)實(shí)意義，因此，高校實(shí)施學(xué)科管理目標(biāo)的設(shè)定包括：學(xué)科資源管理的系統(tǒng)化發(fā)展和實(shí)現(xiàn)高校圖書館學(xué)科管理的“人性化”發(fā)展[2]。其一，高校圖書資源管理的系統(tǒng)化中包括對高校圖書館現(xiàn)有圖書資源的管理建設(shè)按照學(xué)科種類進(jìn)行劃分，提高高校圖書的分配合理性，實(shí)現(xiàn)高校圖書館資源的管理與現(xiàn)代科技的圖書管理吻合發(fā)展，另外對高校推書的電子讀物的管理，包括查詢索引建設(shè)，圖書學(xué)科分配文獻(xiàn)合理管理，同時為高校的學(xué)生和教師提供良好的圖書信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)高校圖書學(xué)科管理中線上服務(wù)于線下服務(wù)同步實(shí)施。其二，高校圖書學(xué)科管理的“人性化”建設(shè)，高校圖書館的圖書學(xué)科管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)高校人員對圖書館資源的最大限度的應(yīng)用，因此高校圖書知識管理的最終目標(biāo)是提高推書學(xué)科知識管理的“增值服務(wù)”最大化發(fā)展。

二、基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件

1、實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識管理下的信息資源整合管理

基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件第一實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識管理的信息資源整合，保障學(xué)科資源管理信息資源能夠在互聯(lián)網(wǎng)中尋找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識管理的信息資源管理系統(tǒng)化發(fā)展不僅提高了學(xué)科知識應(yīng)用人員的資源需求范圍得以確定，也能提高高校圖書館管理的有序性，保障了高校學(xué)科資服務(wù)系統(tǒng)的全面性發(fā)展。例如：某教師通過高效圖書館的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源作為教學(xué)知識講解，這些參考資源中不僅包括大量的文字?jǐn)⑹?，同時包括視頻，音頻等形式，不僅激發(fā)了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)興趣，也豐富了高效教學(xué)資源，促進(jìn)高校教育教學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)一步完善發(fā)展[3]。

2、圖書館管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)科知識管理的資源共享

基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展條件第二實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理員能夠在學(xué)科知識管理中實(shí)現(xiàn)資源共享。高校圖書館管理員是促進(jìn)高校資源發(fā)展管理的重要途徑，管理員在日常資源管理過程中形成對高校學(xué)科資源的綜合整理，一方面管理員能夠運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息手段將相關(guān)圖書信息資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源共享，實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源管理顯性知識的應(yīng)用與發(fā)展；另一方面，管理員能夠通過日常相關(guān)學(xué)科知識管理的整理等到關(guān)于學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和對內(nèi)容的深刻理解，管理員可以將相關(guān)學(xué)科知識進(jìn)行整理，提高信息技術(shù)的應(yīng)用平臺，與讀者進(jìn)行資源互動，促進(jìn)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的順利開展。

三、基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實(shí)施

1、積極引導(dǎo)形成正確的知識價值觀

基于知識管理的高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實(shí)施主要首先積極引導(dǎo)，促進(jìn)高校惹怒呀形成正確的知識價值觀。其一，指圖書管理人員應(yīng)當(dāng)樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)高校數(shù)據(jù)管理資源的綜合應(yīng)用，保障我國高校圖書館管理的資源應(yīng)用以高校人員的學(xué)科需求為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高校圖書資源管理的的綜合應(yīng)用，形成正確的知識管理應(yīng)用，管理價值觀念；第二，指高校圖書資源的管理者應(yīng)當(dāng)形成正確的知識價值觀，合理應(yīng)用高校圖書館的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)文明、民主的資源應(yīng)用環(huán)境[4]。

2、注重高校圖書館學(xué)科服務(wù)資源的創(chuàng)新發(fā)展

高校圖書館中實(shí)施學(xué)科服務(wù)資源是為了促進(jìn)高校圖書館資源建設(shè)與高校發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)科技水平逐步發(fā)展的環(huán)境下高校文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，注重高校圖書館學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)現(xiàn)資源管理與文化創(chuàng)新發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展，保障高校圖書館學(xué)科資源服務(wù)管理水平與高校應(yīng)用水平同步更新發(fā)展。

3、提升學(xué)科服務(wù)人員得專業(yè)能力

提高高校圖書館管理人員的資源管理水平的進(jìn)一步提升，現(xiàn)代高校圖書館建設(shè)不僅包括圖書管理員能偶對圖書進(jìn)行資源劃分，明確圖書管理人員對圖書分類掌握的的應(yīng)用，同時保障圖書管理人員的能夠依據(jù)學(xué)科知識服務(wù)體系中不同學(xué)科知識的分類和需求為人員提供專業(yè)性強(qiáng)，綜合質(zhì)量高的文化管理水平[5]，促進(jìn)高校圖書館管理的資源建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和人性化發(fā)展。

四、結(jié)論

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用是促進(jìn)我國高校圖書館學(xué)科知識管理應(yīng)用的重要手段，基于知識管理下的高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)體系建設(shè)能夠推進(jìn)高校資源管理的進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)我國高校文化資源管理體系的進(jìn)一步完善。

作者：林海 單位：莆田學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]張春紅,廖三三,鞏梅,張學(xué)宏,張慧麗,張寧,朱本軍.變革與走向:共同探索圖書館的未來——北京大學(xué)圖書館建館110周年國際研討會暨PRDLA2012年年會綜述[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2013,01:5-14.

[2]宗乾進(jìn),袁勤儉,沈洪洲.基于VOSviewer的2010年中國圖書館學(xué)研究熱點(diǎn)分析[J].圖書館,2012,04:88-90.

篇（10）

中圖分類號：G251.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2010）032(C)-0049-01

近幾年來，我國高等院校的迅速發(fā)展也使得高校圖書館面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，所以人力資源的引進(jìn)、培訓(xùn)、合理使用和適當(dāng)激勵等人力資源管理措施都發(fā)生了改變，管理者只有調(diào)整人力管理理念，塑造新時代的高校圖書館人力資源管理理念，才能適應(yīng)時代的發(fā)展。

一、知識管理環(huán)境下圖書館館員新角色

圖書館員除了承擔(dān)信息加工與管理員、信息檢索與咨詢員、知識組織員和知識傳播員四個基本角色外，還將承擔(dān)下面列舉的四個重要角色：網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航員。其功能主要有：網(wǎng)上信息的智能化檢索；圖書館OPAC與Web目錄、搜索引擎的組織，通過超文本鏈接和深度鏈接等，將內(nèi)容相關(guān)的信息集中；基于網(wǎng)絡(luò)的SDI服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價；研究個人、團(tuán)體與社會的信息需求，開展個性化信息服務(wù)；信息與信息推送服務(wù)；數(shù)字化參考咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息資源組織；熟習(xí)各專業(yè)和重要的網(wǎng)站及其資源，充當(dāng)網(wǎng)上資源與用戶的中介。知識資源管理員。主要職能有：信息資源過濾，開發(fā)和利用知識資源，引導(dǎo)知識資源的生產(chǎn)和傳播，知識挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，知識資源營銷，組織虛擬知識庫，知識資源的項(xiàng)目管理，合理利用和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

二、建立激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集體與自我的統(tǒng)一

激勵機(jī)制是指通過各種有效的激勵手段激發(fā)人的需要、動機(jī)、欲望，以調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益的知識共享和知識創(chuàng)新。圖書館知識管理的核心是人力資源的管理，而以調(diào)動人的積極性為主旨的激勵是進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的基本途徑和重要手段。美國心理學(xué)家赫茲伯格指出，激勵因素是指和工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的，能促使人們產(chǎn)生工作滿足感的因素。主要包括工作上的成就感，工作中得到認(rèn)可與獎賞，工作本身具有挑戰(zhàn)性，工作具有發(fā)展前途，個人成長晉升機(jī)會等。這類因素的改善，往往能給職工以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動職工工作的積極性。根據(jù)知識管理的思想做到有效激勵，應(yīng)該做好知識產(chǎn)權(quán)化，要想使隱性知識顯性化，關(guān)鍵就是要維護(hù)知識擁有者的利益，使其認(rèn)識到顯性化帶來的諸多好處，從而打消顧慮，主動放棄對知識的“壟斷”，實(shí)現(xiàn)共享。制定合理的績效評估體系建立科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的考核指標(biāo)體系，是進(jìn)行激勵管理的依據(jù)，使評估落到實(shí)處。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，建設(shè)高效率的工作學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型圖書館，它是以共同愿景為基礎(chǔ)、以增強(qiáng)圖書館學(xué)習(xí)力為核心，以“學(xué)習(xí)+激勵”為動力和以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的對用戶負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。它不但使人勤奮工作與學(xué)習(xí)，而且更注意使人更聰明地工作與學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自我超越和不斷創(chuàng)新，從而求得圖書館整體的長遠(yuǎn)發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館要重視全過程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必須貫徹于圖書館運(yùn)行的全過程中，不把學(xué)習(xí)與工作分割開，提倡邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊提高。不但要重視員工個人學(xué)習(xí)和個人能力的提高，更要強(qiáng)調(diào)圖書館員工的合作學(xué)習(xí)和整體員工素質(zhì)的提高。學(xué)習(xí)型的圖書館要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，把管理班子的理念、規(guī)劃、思路和要求，通過學(xué)習(xí)和討論的方式灌輸?shù)綀D書館的全體員工思想里，化為具體的政策、計(jì)劃、制度、方案和指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)打造專業(yè)化與現(xiàn)代化相結(jié)合的圖書館隊(duì)伍，塑造圖書館專業(yè)化的核心競爭能力。在強(qiáng)調(diào)有組織的進(jìn)修，強(qiáng)調(diào)外在的壓力對館員提出的客觀要求的同時重視館員自身的能動作用。事實(shí)上，成為一名合格館員的過程，就是一個人不斷充實(shí)、豐富、完善主觀世界的歷程。館員“自我超越”的意愿和能力在很大程度上是受圖書館的組織氛圍影響的。

四、高校圖書館應(yīng)該努力探索知識服務(wù)

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。知識服務(wù)是深層次的信息服務(wù)。4種服務(wù)指的是傳統(tǒng)信息服務(wù)中的知識服務(wù)、知識型參考咨詢服務(wù)、虛擬式知識服務(wù)、合作型知識服務(wù)等。課題跟蹤服務(wù)、個性化定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)培訓(xùn)講座、代查代檢、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、學(xué)科館員、解答咨詢、學(xué)術(shù)動態(tài)信息報(bào)道、文獻(xiàn)編譯都屬于知識服務(wù)的范疇。圍繞科研課題進(jìn)行信息資源的學(xué)科特色化建設(shè)是知識服務(wù)的基礎(chǔ)，根據(jù)科研課題需要，開發(fā)和自建特色數(shù)據(jù)庫和引進(jìn)或合作共建專題數(shù)據(jù)庫，組建專業(yè)化綜合閱覽室，進(jìn)行電子文獻(xiàn)的專業(yè)化檢索，開展個性化知識服務(wù)，為學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)報(bào)告提供支持。

結(jié)語：知識管理對高校圖書館至關(guān)重要，而人力資源管理是高校圖書館知識管理的核心。高校圖書館知識管理應(yīng)以人力資源管理為核心，從創(chuàng)新人力資源管理理念、再造人力資源組織模式、建立合理的人才結(jié)構(gòu)與配置、進(jìn)一步完善人性化的激勵機(jī)制及營造寬松和諧的人際環(huán)境等方面實(shí)施一系列具體的人力資源管理策略。只有這樣才能營造出一個科學(xué)、和諧、完善的高校圖書館，更好的為廣大師生服務(wù)！

作者單位：湖北省咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處

參考文獻(xiàn)：

[1]王東波.人力資源管理的發(fā)展與圖書館人力資源建設(shè)策略[J].圖書館學(xué)研究,2002(1)9―11.