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時間：2022-12-27 16:03:51
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇監(jiān)理工程師心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：TU47文獻標識碼： A 文章編號：
1 概述
帷幕灌漿是用一定配合比的水泥漿液通過鉆孔壓入基巖巖層裂隙中去與巖石鉸接，以提高基巖的強度，改善基巖的整體性和防滲性。天然狀態(tài)下，基巖的透水性較強，會導致滲流沖刷基礎(chǔ)而危及工程安全，但由于整個施工過程具有隱蔽性，因此從監(jiān)理角度控制施工質(zhì)量遠不如地面工程那樣一目了然。本文站在現(xiàn)場監(jiān)理工程師的角度，總結(jié)了深圳市觀瀾調(diào)蓄池工程（3號）強風化粉砂巖及礫砂巖層帷幕灌漿施工質(zhì)量控制中的具體做法和經(jīng)驗體會，希望能對以后的水利工程建設(shè)中類似工程的施工監(jiān)理提供一份借鑒資料。
調(diào)蓄池工程占地面積為3.21萬平方米，有效容積為22.0萬立方米，調(diào)蓄池主體采用全地下室方案，地下室底板埋深15.9～21.7m。為維護管理方便，調(diào)蓄池設(shè)置有進出車道，河堤道路標高為34.20m，調(diào)蓄池頂蓋土高程為30.80～32.30m，調(diào)蓄池池頂高程為30.30m，池底高程為19.50m，調(diào)蓄池設(shè)計提升規(guī)模為每天40萬立方米。
為確保調(diào)蓄池池側(cè)壁安全，本工程采用了高壓灌漿形成止水帷幕以阻止地下水進入基坑，灌注止水帷幕位于支護樁間中心線上，與沖孔灌注樁溶合搭接,形成總體防滲帷幕,為基坑的正式開挖提供可靠依據(jù)。
2 質(zhì)量控制措施
2.1 施工前的質(zhì)量控制
首先，工程開工前應對施工單位進場的用于灌溉作業(yè)的機械設(shè)備、儀器儀表、計量觀測裝置和其他輔助設(shè)備進行重點審查，包括鉆機、高壓泵、攪拌機、輸漿管等的型號、性能參數(shù)，必須滿足帷幕灌漿工藝需要。其次，核實承包商報送的現(xiàn)場管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵技術(shù)工種人員的配置和資歷、資質(zhì)情況。再次，對于進場原材料質(zhì)量，要進行監(jiān)督、檢查和鑒定,所有的原材料必須具有出廠合格證或檢驗單,并在監(jiān)理人員見證下取樣,送到相關(guān)質(zhì)檢部門檢驗合格后方可使用。最后，應根據(jù)工程的地質(zhì)條件，選擇和實際灌漿區(qū)相似的地段做灌漿試驗，確定帷幕灌漿的孔深、灌漿壓力、灌漿方法以及封孔方式。
2.2 施工過程中的質(zhì)量控制
帷幕灌漿的施工輪廓上可分為6個程序：布孔—鉆孔—洗孔—壓水—注漿—封孔。下面我就以本人在工程上的心得體會在重要環(huán)節(jié)方面作簡要說明。首先，在布孔和鉆孔方面，施工單位必須按設(shè)計要求按次序施放孔位，并在實地注明各孔序號與孔號。未經(jīng)監(jiān)理工程師的同意，不得隨意改變鉆孔次序。鉆孔作業(yè)中，承建單位應對孔斜、孔深及時檢查，并且每孔終段鉆孔沖洗結(jié)束后，孔底偏斜應經(jīng)監(jiān)理工程師檢查。對于先導孔和檢查孔，施工單位必須出示保存完整的巖心，并在取芯鉆孔結(jié)束后，及時向設(shè)計單位提供鉆孔柱狀圖一份。其次，對于洗孔和壓水，都必須嚴格按照規(guī)范要求的來做，各先導孔和檢查孔的壓水試驗工作要有監(jiān)理工程師在場時進行，其他各孔壓水試驗也需通知監(jiān)理工程師。另外，試驗時要保證栓塞位置準確，孔口、管道及接頭等處不得有任何漏水現(xiàn)象，否則應暫停本段壓水試驗，待處理合格后再重新進行。最后，針對注漿和封孔是帷幕灌漿最為重要的環(huán)節(jié)，監(jiān)理工程師更應該全方位把握，灌漿段長和灌漿壓力必須符合設(shè)計規(guī)范要求，如果檢查發(fā)現(xiàn)記錄壓力與實際壓力不符，施工人員應及時檢查分析原因，進行調(diào)整并在記錄上注明；對于違規(guī)操作或弄虛作假者，監(jiān)理工程師將依照有關(guān)規(guī)定進行處罰。另外，各孔段的灌漿必須連續(xù)進行，開灌前根據(jù)所做的壓水試驗備足灌漿材料，若因故中斷，必須按規(guī)范要求進行處理，并如實記錄原因，處理措施上交監(jiān)理工程師。至于漿液濃度和漿液變換更應該嚴格按照設(shè)計和規(guī)范要求。由于地質(zhì)條件不同，所選擇的灌漿方式也有所差異，本工程采用的是自上而下分段灌漿法，為了縮短漿液的待凝時間，采用孔口封閉法。這樣，監(jiān)理工程師更需要嚴格把關(guān)每孔最后一段注漿時，施工人員下注漿管距孔底的位置。這樣以來，即使以前可能會出現(xiàn)的漏灌段也能得到一定的補灌，保證工程質(zhì)量。
2.3 資料的整理和保存
在鉆孔與灌漿作業(yè)中，承建單位必須認真做好原始記錄。原始記錄必須真實、齊全、準確，并且及時將當前已完成的資料上交給監(jiān)理工程師審核簽字。其內(nèi)容主要有：灌漿平面圖、鉆孔孔斜情況及孔斜投影圖、取巖芯鉆孔的柱狀圖、灌漿透水率及單位注灰量統(tǒng)計表、帷幕灌漿工程質(zhì)量檢查孔壓水試驗成果表等。
引言：
近幾年參與了幾個深基坑工程的整個施工監(jiān)理實踐，發(fā)現(xiàn)深基坑工程監(jiān)理控制有一定的難度，特總結(jié)了心得體會，供同行們共同探索。
深基坑工程是指基坑開挖深度超過5米（含5米）的基坑。深基坑支護工程施工包括：支護結(jié)構(gòu)（地下連續(xù)墻、咬合樁圍護工程、SWM工法樁、噴錨、樁錨、土釘墻等），支撐體系（鋼結(jié)構(gòu)支撐、鋼筋砼支撐等），地下水處理（深井降水、側(cè)壁帷幕、水平封底等）。
1. 施工準備階段的監(jiān)控要點
1.1協(xié)調(diào)設(shè)計單位
協(xié)調(diào)深基坑工程的設(shè)計單位做好技術(shù)交底和工程施工過程的跟蹤服務工作，及時掌握施工現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)實際情況與勘察報告不符或者出現(xiàn)異常情況時，應當及時通知建設(shè)單位，必要時應當提出進行補充勘察或修改設(shè)計的要求。
1.2認真落實設(shè)計交底和圖紙會審
監(jiān)理工程師協(xié)助配合總監(jiān)理工程師熟悉設(shè)計文件，尤其是施工圖紙并提出存在的問題，協(xié)助業(yè)主方組織召開有監(jiān)理單位、設(shè)計單位和施工單位參加的設(shè)計交底和圖紙會審會議，要求施工單位詳細如實做好記錄。召開監(jiān)理交底會議，明確了監(jiān)理范圍與具體工作內(nèi)容。
1.3嚴格審查施工組織設(shè)計（方案）
監(jiān)理工程師針對工程特點，要求施工單位依據(jù)設(shè)計文件、勘察報告及環(huán)境資料，編制切實可行的施工組織設(shè)計（方案）。如施工組織設(shè)計（方案）不可行或不完善，要求施工單位修改后重新申報，施工組織設(shè)計應當具有針對性和可操作性，從施工方法、施工程序、進度安排、安全防范等方面進行有效控制，并符合下列要求：對相鄰設(shè)施應當有周密的保護措施；對地面堆載、地表水、地下水應當有詳細的控制措施；對地質(zhì)條件和周圍環(huán)境及地下管線復雜的深基坑工程應當有控制險情的應急措施。滿足實際施工需要后由總監(jiān)及時簽認。
監(jiān)理做好審查之后，并要求施工單位在深基坑工程的土方開挖前，組織專家對土方開挖專項施工方案進行論證和現(xiàn)場的各項準備工作。
1.4協(xié)調(diào)周邊關(guān)系
由于深基坑工程地質(zhì)情況復雜，地下障礙物多。要求施工單位施工前做好各項協(xié)調(diào)工作，建立起融洽的社會周邊關(guān)系，確保施工順利進行。開挖時，遇到障礙物及時與相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位取得聯(lián)系。地下既有管線由于施工原因遭到破壞，不得私自處理，必須與相關(guān)單位聯(lián)系。并要求施工方制訂不干擾居民的施工措施。對噪聲較大的施工工序，夜間施工必須提前申報。并于場外張貼施工公告，取得周邊居民的理解和配合。
監(jiān)理單位要做好本職工作，針對難點、重點，監(jiān)理工程師應根據(jù)深基坑工程特點，并結(jié)合施工組織設(shè)計、設(shè)計圖紙、現(xiàn)行質(zhì)量標準和施工驗收規(guī)范，編制了詳實的監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理實施細則及旁站、見證監(jiān)理方案，并落實各項監(jiān)理措施，嚴格按經(jīng)依法審查批準的設(shè)計文件和施工組織設(shè)計監(jiān)督施工和監(jiān)測，及時掌握監(jiān)測數(shù)據(jù)、分析意見。作為開展監(jiān)理工作的依據(jù)。
1.5工程所需原材料、半成品及設(shè)備的控制
對進場的材料、半成品及設(shè)備的采購進行檢查，要符合合同約定。對到場的原材料、半成品及設(shè)備要檢查出廠合格證和有關(guān)的檢驗報告。
2. 施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控要點（以地下連續(xù)墻為例）
地下連續(xù)墻是利用挖槽設(shè)備在地下構(gòu)筑的連續(xù)墻體，具有墻體剛度大、整體性好，工程施工對相鄰的建筑物及地下管線和環(huán)境的影響較小的特點。
2.1測量放線的質(zhì)量控制
首先承包單位在完成軸線、標高的測量放線后，要求填寫《施工測量放線報驗申請表》，并附上放線的依據(jù)材料和放線成果表，監(jiān)理工程師實地查驗放線精度是否符合規(guī)范及標準要求，經(jīng)審核、查驗合格，簽認申請表。
2.2地下連續(xù)墻工程關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
2.2.1導墻：導墻施工質(zhì)量的好壞直接影響地下墻的施工質(zhì)量，導墻中心線與地下連續(xù)墻軸應重合，在導墻達到強度以前禁止重型機械在旁邊行走，以防導墻變形。監(jiān)理單位要嚴格按規(guī)范要求做好導墻施工質(zhì)量的控制和驗收工作。
2.2.2循環(huán)泥漿：泥漿直接影響連續(xù)墻成槽槽壁穩(wěn)定并對地下連續(xù)墻的墻體成型質(zhì)量起到關(guān)鍵作用，必須根據(jù)地質(zhì)、水文資料和設(shè)計文件，明確循環(huán)泥漿的控制要求和進行泥漿配合比的專項設(shè)計。監(jiān)理單位要按要求嚴格管理循環(huán)泥漿的質(zhì)量并做好泥漿的檢查驗收工作；對新拌制的泥漿（應該在池中放置一天充分發(fā)酵后才可投入使用）、儲存泥漿池的泥漿、溝槽內(nèi)的泥漿、挖槽完成后泥漿（按靜止時間長短）分別進行檢測并做好記錄，發(fā)現(xiàn)泥漿質(zhì)量下降，要及時采取措施改善泥漿性能。
2.2.3清基及接頭處理：監(jiān)理單位要對地下連續(xù)墻沉渣進行嚴格的檢查并做好相應的記錄，沉渣驗收必須符合規(guī)定要求，對砼接頭（樁）上的淤泥要認真細致地清刷干凈。未經(jīng)清基及接頭處理驗收合格的部位，不得進入下一道施工工序。以確保地下連續(xù)墻的承載能力、墻體底部的截水防滲能力、接頭部位的抗?jié)B性和整體性。
2.2.4鋼筋籠的制作與吊放：監(jiān)理單位對鋼筋進場須按規(guī)定做好見證取樣復試工作，現(xiàn)場對各類鋼筋質(zhì)量檢驗情況須進行標識。連續(xù)墻鋼筋籠必須在平整的場地上制作。要保證鋼筋籠尺寸和焊接質(zhì)量、整體強度符合要求；監(jiān)理單位要做好焊接質(zhì)量見證取樣試驗。鋼筋籠如分節(jié)制作，其焊接接頭，接頭位置和長度應滿足混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的要求?；炷帘Ｗo層厚度不應小于設(shè)計規(guī)定。為保證鋼筋籠的保護層厚度，可采用預制混凝土墊塊或鐵墊件，綁扎或焊接在鋼筋籠外側(cè)的設(shè)計位置上。
2.2.5水下砼澆注：鋼筋籠按裝到位，經(jīng)驗收合格后方可澆注水下砼，商品砼到現(xiàn)場須先進行坍落度等測試，確認砼的和易性達到要求后及時澆灌入槽。用導管法灌注的水下混凝土應有良好的和易性，入孔時的坍落度宜為180～220mm。粗骨料最大料徑不應大于30mm，宜選用中、粗砂，混凝土拌和物中的含砂率應不小于45%。
3. 地下連續(xù)墻質(zhì)量驗收監(jiān)控要點
3.1設(shè)計單位應參加地下連續(xù)墻的單幅試驗，并書面提出完工后地下連續(xù)墻墻體完整性和結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢測的具體要求，包括墻體檢測的內(nèi)容、部位、方法和頻率。
3.2地下連續(xù)墻工程應符合設(shè)計關(guān)于地下工程防水等級的要求。
3.3地下連續(xù)墻墻身結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢測：地下連續(xù)墻的墻身質(zhì)量宜采用聲波透射法檢測墻身結(jié)構(gòu)質(zhì)量，檢測槽段數(shù)應不少于總槽段數(shù)的20%，且不應少于個3槽段。如采用鉆孔取芯方法，設(shè)計單位要提出具體取芯部位和取芯后的修補要求。
3.4為保證地下連續(xù)墻的防滲漏性能，所有地下連續(xù)墻槽段接頭應進行質(zhì)量檢查和檢測。
3.5地下連續(xù)墻完成后應進行中間驗收，對墻身平整度、垂直度、墻身質(zhì)量及接縫質(zhì)量等內(nèi)容進行檢查，并做好實測實量資料，作為連續(xù)墻驗收依據(jù)之一；連續(xù)墻墻面局部突出部分的允許值，由設(shè)計、施工單位研究確定，一般宜小于100 mm。表面外觀密實，無滲漏?？锥?、露筋、蜂窩的合計面積不得超過單元槽段面積的5%。
關(guān)鍵詞： 工程建設(shè)項目；信息共享；建設(shè)工程
Key words： construction project；information sharing；construction work
中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0085-02
0 引言
隨著我國經(jīng)濟水平和科學技術(shù)的快速發(fā)展，建筑事業(yè)也得到了迅速發(fā)展。工程建設(shè)項目管理作為一種新興的管理方法，是現(xiàn)代的工程技術(shù)、管理理論以及項目建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，它對于提高工程建設(shè)項目的質(zhì)量、減少工程建設(shè)的周期以及節(jié)約工程建設(shè)項目的成本具有重要的積極作用。另外，工程建設(shè)項目管理的成功實現(xiàn)，需要業(yè)主和施工單位之間互相交流溝通、信息共享、相互協(xié)調(diào)，形成一種工作伙伴關(guān)系，從而達到建設(shè)項目管理的最終目標。
1 工程建設(shè)項目管理的內(nèi)容
所謂工程建設(shè)項目管理，是指根據(jù)客觀存在的經(jīng)濟規(guī)律，對該項工程的建設(shè)全過程采取有效的方法來進行有規(guī)劃、有組織、控制協(xié)調(diào)的全面系統(tǒng)的管理活動。工程建設(shè)項目的管理在實施過程中，是一個紛繁復雜的系統(tǒng)過程，由于其存在自身的客觀規(guī)律。項目階段的各個環(huán)節(jié)，所需要的管理模式也不同，其所側(cè)重的目標、工作內(nèi)容也就不同。因此，作為工程項目建設(shè)的業(yè)主單位，詳細了解整個項目內(nèi)容以及做好相關(guān)的準備工作是相當有必要的。工程建設(shè)項目管理中的業(yè)主單位和施工單位之間不僅是甲乙雙方的合作協(xié)調(diào)關(guān)系，而且還是工程建設(shè)合同上簽訂的兩個重要主體，兩者之間擁有共同的利益，但是也有矛盾關(guān)系。為了明確兩者之間的關(guān)系，有必要開展相關(guān)的業(yè)務流程，運用創(chuàng)新的技術(shù)和組織管理模式，來達到工程項目建設(shè)的雙贏結(jié)果。通過相關(guān)的法律文件，制定工程項目的合同關(guān)系，并對工程建設(shè)管理中的創(chuàng)新問題，進行分析，從而對每一個工程階段所包含的的知識范圍都有所了解，并針對不足的地方加以改進。
2 業(yè)主與施工單位間的關(guān)系
工程建設(shè)項目管理中，該項工程是屬于施工單位的產(chǎn)品，該項工程包括了工程建設(shè)者的腦力和體力消耗、設(shè)計單位所設(shè)計的施工圖等方面。施工單位負責建設(shè)工程項目，業(yè)主單位負責投資，購買工程。兩者之間是屬于等價交換的關(guān)系，也就是指業(yè)主單位負責工程的投資，施工單位根據(jù)業(yè)務單位的投資建造等價的工程實物。雙方通過簽訂合同來確定關(guān)系，并且遵守合同中規(guī)定的內(nèi)容，通過合法的形式，獲得利潤。如果出現(xiàn)違約的情況，違約的一方就要承擔賠償?shù)呢熑?，接受法律的制裁?/p>
3 業(yè)主與施工單位間的共享信息
隨著我國經(jīng)濟水平的提高和網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，以往的以物質(zhì)為主體的生產(chǎn)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了以信息為主體的生產(chǎn)模式，即工程建設(shè)項目中的信息化管理。信息化，指的是以人為中心的通過對計算機硬件、軟件以及通信技術(shù)進行操作，實現(xiàn)的網(wǎng)絡信息體系，對工程建設(shè)進行合理的開發(fā)、規(guī)劃、建設(shè)以及管理，從而讓建設(shè)工程的信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)以信息采集、信息傳輸、信息存儲為一體的程序化信息管理，是一種支持建設(shè)工程在高層和中層進行決策管理的集成性質(zhì)的系統(tǒng)。另外，實現(xiàn)信息技術(shù)與建設(shè)工程管理間的有機結(jié)合，建立管理信息系統(tǒng)。工程建設(shè)項目的信息化管理建設(shè)，是指通過提前對工程的建設(shè)管理進行計劃和構(gòu)建，以達到進一步的嚴格規(guī)范工程項目建設(shè)的管理程序，從而提高工程項目管理的管理效率，提高工程項目管理的質(zhì)量。施工單位建立的信息化管理體系，業(yè)主單位加強對工程建設(shè)項目的管理，通常是進入工程建設(shè)的施工現(xiàn)場，去檢查施工過程的質(zhì)量和施工進度，根據(jù)監(jiān)理單位每個月的工程報告來控制投資金額，不對工程建設(shè)的準備工作、材料和人員上的安排等具體實施工作進行實際詳細的了解，往往在工程建設(shè)管理方面處于被動。所以，業(yè)主單位中的管理創(chuàng)新模式，是通過施工單位自身的工程建設(shè)信息系統(tǒng)，并通過運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)來了解施工情況，最終達到從宏觀方面來控制施工的目的。
3.1 工程信息管理系統(tǒng)，是指以計算機網(wǎng)絡技術(shù)為中心，著重利用信息管理系統(tǒng)的技術(shù)，實現(xiàn)對項目管理的不同種類的信息進行收集、傳遞、處理、存儲的過程，即所謂的人機系統(tǒng)。
3.2 工程建設(shè)管理，主要是指工程項目在建設(shè)的過程中運用的管理模式。其包括了三個部分的管理，分別是工程項目自身的管理、工程建設(shè)整體過程的管理和在工程建設(shè)過程中，所有參與方的管理。針對施工單位來說，指的是施工的項目管理。工程項目管理以收集、分析和存儲施工項目中的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助建設(shè)工程項目中的管理者和決策人員進行的決策、檢查和監(jiān)督，其最重要的中心就是實現(xiàn)對項目目標進行合理有效的控制，也就是對工程建設(shè)的進度控制、工程投資的成本控制、工程施工的質(zhì)量控制以及業(yè)主單位與施工單位之間簽訂的合同計劃等。相對來說，施工單位的工程信息管理系統(tǒng)的最基本功能，就是工程的進度、投資成本、施工質(zhì)量以及合同簽訂等方面的控制。
3.3 工程施工現(xiàn)場的信息管理系統(tǒng)，采用的最主要的方法就是控制手段，控制的基礎(chǔ)前提就是信息的管理，其宗旨是以信息管理為出發(fā)點，通過信息的管理來指導施工的生產(chǎn)過程。施工單位的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，能夠有力的加強對施工現(xiàn)場的管理。根據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)成形式和維護，對施工現(xiàn)場的信息管理運用集成化的方式建設(shè)，對于有效的控制現(xiàn)場質(zhì)量和管理水平具有重要的積極作用。集成化建設(shè)，是指對于信息在使用的過程中，讓信息更加具有標準化、規(guī)范化和系列化，從而實現(xiàn)信息的一體化。另外，在對施工單位進行現(xiàn)場管理時，要求信息系統(tǒng)的集成化建設(shè)需要在系統(tǒng)、工程化的前提條件下，連接施工現(xiàn)場相關(guān)業(yè)務的處理、決策和辦公系統(tǒng)一體化管理系統(tǒng)，并以工程項目的軟件技術(shù)管理為核心，加強應用工程項目管理的信息系統(tǒng)。
3.4 建設(shè)工程項目的管理，作為一個系統(tǒng)性強的項目工程，其所牽涉的范圍非常廣泛，涉及到建筑設(shè)計專業(yè)和人員，尤其是建筑工程的業(yè)主單位與施工單位之間在項目管理方面，合同有保密的要求，因此，造成了業(yè)主單位與施工單位之間在信息的協(xié)同管理方面有矛盾存在。其中主要的矛盾表現(xiàn)在，業(yè)主單位資金是否充足、材料是否缺乏以及工程的進度方面。針對施工單位來說，開展項目工程建設(shè)的現(xiàn)場管理，并實施集成化建設(shè)，是指在項目工程的規(guī)劃管理前提下，通過多樣化的動態(tài)規(guī)劃管理模式和不同項目之間的協(xié)同管理，并以此為依據(jù)建立不同項目和不同種類的專業(yè)測評制度，從而實現(xiàn)業(yè)主單位與施工單位間的合同管理、財務管理以及辦公業(yè)務的管理?？偠灾谑┕挝坏默F(xiàn)場工程管理過程中運用以信息化為平臺的集成化信息管理，對于提高工程管理的效率，工程的施工質(zhì)量以及減少工程的管理成本等具有重要的作用。
4 結(jié)語
總而言之，工程建設(shè)的項目管理，是結(jié)合工程施工技術(shù)與科學合理的管理方法于一體的綜合性系統(tǒng)。業(yè)主單位與施工單位通過積極地推進信息集成化建設(shè)的方式，有利于加強施工現(xiàn)場的管理。另外，加強業(yè)主單位與施工單位間的合作、協(xié)調(diào)、溝通和交流，有利于建設(shè)工程項目獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益，達到雙贏。
參考文獻：
1.引言
通常，現(xiàn)在的工程監(jiān)理有相當多是建設(shè)單說什么，他干什么，權(quán)威性不夠。當然，監(jiān)理公司是受雇于建設(shè)單位，代表建設(shè)單位來管好工程，當然要聽業(yè)主的。但監(jiān)理公司還有另一面，他必須按照國家的法律、法規(guī)、設(shè)計文件和合同規(guī)定，獨立地行使自己的職責，對社會負責。因此，監(jiān)理公司既要對建設(shè)單位負責，也要對社會負責。
2.問題的提出
監(jiān)理公司要在人才結(jié)構(gòu)上、能力上盡快進行調(diào)整，適應監(jiān)理工作的需要。另外，監(jiān)理要講究職業(yè)道德，監(jiān)理公司要注意社會形象，嚴禁出賣資質(zhì)，不能出讓監(jiān)理業(yè)務，不能不堅持原則、盲目的建設(shè)單位說什么我們就干什么，不能利用監(jiān)理之便，行個人之私，更不能和某些方面勾結(jié)起來，弄虛作假，損害工程質(zhì)量。目前，我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。之所以如此，一個重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以人為本，對從業(yè)的監(jiān)理人員進行系統(tǒng)培訓和科學管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應面對和重視的任務。所以，要注重提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，監(jiān)理工程師必須從技能和綜合素質(zhì)上入手。
3.監(jiān)理公司如何提高質(zhì)量管理
3.1應熟悉有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責
監(jiān)理工程師工作應以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關(guān)合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同，明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權(quán)利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權(quán)利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務，公正維護各方的合法利益。
3.2要有良好的職業(yè)道德
具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。
3.3監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。
3.4要有精湛的專業(yè)水平和積累豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗
監(jiān)理工程師應重視工作總結(jié)，每個監(jiān)理項目完成后，項目監(jiān)理部應要求每位監(jiān)理人員提交本項目監(jiān)理工作的總結(jié)，這也是考核監(jiān)理工程師工作績效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應認真進行總結(jié)，重點是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，也可以是采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗，監(jiān)理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學習和總結(jié)，才能提高監(jiān)理工程師的水平，促進監(jiān)理工作水平的提高。
3.5要講究交流溝通的技巧
監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。同時，要有組織協(xié)調(diào)的能力，組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。
3.6其他素質(zhì)
中圖分類號 TU712 文獻標識碼：A文章編號：
總監(jiān)理工程師是工程項目全過程所有工作的總負責人，是項目監(jiān)理的責任人，是監(jiān)理項目目標的規(guī)劃者，是監(jiān)理工作中的各要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。作為監(jiān)理單位法人代表的企業(yè)經(jīng)理，是由總監(jiān)理工程師在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負責。當一個項目確定之后，不論對于監(jiān)理單位還是項目業(yè)主，選擇一個合適的人選來出任項目總監(jiān)理工程師無疑是一件十分重要的事。
1總監(jiān)理工程師應具有的素質(zhì)與能力綜述
1.1必需具有較高的專業(yè)技術(shù)與理論水平
總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理機構(gòu)從事工程監(jiān)理活動的靈魂人物，如果沒有“一?！?，沒有深厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上就沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以形成項目監(jiān)理的核心。只有具有較高的專業(yè)理論水平，才能保證在監(jiān)理過程中方法正確、重點突出、效果明顯，從理論高度分析和解決問題，才能起到權(quán)威作用。監(jiān)理工作的特殊性，決定了總監(jiān)理工程師，沒有可能也沒有必要成為所有專業(yè)技術(shù)的專家，但是總監(jiān)理工程師要想在所監(jiān)理的項目中運籌帷幄，需對項目監(jiān)理中所涉及到的專業(yè)知識均應有所了解，不僅要精通工程建設(shè)涉及的各方面的專業(yè)理論知識，而且還要掌握涉及工程建設(shè)方面的政策、法律法規(guī)、經(jīng)濟管理等方面的理論知識。爭取達到“一專多能”。這個“能”，不僅反映在解決工程技術(shù)問題的“理論”，而且還要同樣注重反映在解決工程實施過程中出現(xiàn)的問題，積累豐富的工作實踐經(jīng)驗。
1.2必須具有豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗
建設(shè)監(jiān)理工作是實踐性很強的工作。作為一名總監(jiān)理工程師必須具有豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗。沒有知識就談不到應用，而提高知識應用的水平離不開實踐過程，經(jīng)驗來自積累，解決工程實際問題，離不開正反兩方面的工程經(jīng)驗。監(jiān)理活動往往伴隨著工程項目的動態(tài)過程進行，監(jiān)理工程師需要在動態(tài)過程中發(fā)現(xiàn)間題與解決問題，而發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，在很大程度上取決于監(jiān)理工程師的經(jīng)驗和閱歷，見多識廣，就能夠?qū)赡馨l(fā)生的問題加以預見，從而采取主動控制措施;經(jīng)驗豐富，就能夠?qū)ν蝗怀霈F(xiàn)的問題及時采取有效的方法加以處理。因此，豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗是勝任監(jiān)理工作的基本保證。
1.3必需具備較高的工程建設(shè)項目管理能力
1.3.1組織能力
總監(jiān)理工程師是項目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，是團結(jié)、帶領(lǐng)項目監(jiān)理機構(gòu)全體人員完成監(jiān)理合同中各項職責和任務的核心人物，因此總監(jiān)理工程師應具備有較強的組織管理水平。管理工作主要是計劃和控制，從監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則到具體項目實施計劃和控制貫穿于項目實施的整個過程。而總監(jiān)理工程師的管理水平直接關(guān)系到項目的實施效果。
1.3.2執(zhí)行能力
一個周密的施工計劃和施工方案從形成到有效的實施，主要靠承包人，但從計劃的審查到計劃實施過程的檢查和控制都要有監(jiān)理人員參與。對于總監(jiān)理工程師來講，主持制定監(jiān)理規(guī)劃固然重要，但更重要的是監(jiān)理規(guī)劃的執(zhí)行，能否將既定的監(jiān)理規(guī)劃執(zhí)行到位是工程監(jiān)理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。因此，可以認為執(zhí)行是總監(jiān)理工程師最重要的工作，總監(jiān)理工程師應該身體力行地去做，確保應該進行的每項工作都已落到實處。事實上，如果不能轉(zhuǎn)化為實際行動的話，再好的監(jiān)理規(guī)劃也無法帶來實際的成果。
1.3.3協(xié)調(diào)與控制能力
總監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術(shù)，能對工程建設(shè)進行監(jiān)督管理提出指導性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設(shè)有關(guān)的各方共同完成工程建設(shè)任務。同時，總監(jiān)是項目監(jiān)理機構(gòu)的管理者，要使項目部監(jiān)理人員人盡其才，善于識人、選人、用人，看其長、取其長、用其長，努力把所有人的積極性都調(diào)動起來，按照工程進度合理調(diào)配相關(guān)專業(yè)人員進駐現(xiàn)場，以確保監(jiān)理單位的人員合理運轉(zhuǎn)。在工程建設(shè)中的承包商、建設(shè)單位及監(jiān)理單位是工程管理的三家主要單位，作為總監(jiān)應發(fā)揮其組織管理特長，通過組織召開協(xié)調(diào)會議及例會、電子郵件、書面聯(lián)系、談話溝通等方式，確保工程參建各單位溝通暢通，并對工程情況及時掌握，對存在問題及時采取措施。督促各專業(yè)監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題及時匯報并指令、命令和確認，同時采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、做出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性?？偙O(jiān)理工程師通過有效的組織協(xié)調(diào)，及時解決工程建設(shè)過程中存在的各種問題，確保工程目標得以實現(xiàn)。
1.3.4總結(jié)創(chuàng)新能力
總監(jiān)要保持良好的工作習慣，重視工作總結(jié)。每個監(jiān)理項目完成后，總監(jiān)應要求每位監(jiān)理人員提交本項目監(jiān)理工作的總結(jié)，這也是考核監(jiān)理工程師工作績效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應認真進行總結(jié)，重點是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，也可以是采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗，監(jiān)理工作中存在的問題及改進的建議等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學習和總結(jié)，才能提高總監(jiān)理工程師的水平，促進監(jiān)理工作水平的提高。
1.3.5其他方面的能力
總監(jiān)理工程師在工程建設(shè)中經(jīng)常扮演多重角色，要處理各種人際關(guān)系。因而還必須具備交際溝通能力、談判能力、說服他人的能力、必要的妥協(xié)能力。
1.4必需將原則性與靈活性有機結(jié)合
監(jiān)理單位應公正、獨立、自主地開展工作，維護業(yè)主和承包人的合法權(quán)益?？偙O(jiān)對合同事件的處理必須有充分的依據(jù)，這就要求總監(jiān)必須堅持原則。但這并不是說沒有靈活性，一個稱職的總監(jiān)理工程師應能將原則性與靈活性進行有機的結(jié)合，在堅持原則的前提下把握靈活，是不失原則的靈活。把握好原則性與靈活性這個度，也只有把握好這個度，才能做好總監(jiān)的協(xié)調(diào)工作。一個沒有原則的人不適宜做總監(jiān)理工程師，一個只有原則性而沒有靈活性的人也不可能做好總監(jiān)工作。一個堅持原則的總監(jiān)工程師應會結(jié)合項目的具體情況根據(jù)項目實施的長期目標和近期目標，靈活地處理實施過程中的各類問題。
1.5應具備良好的職業(yè)素質(zhì)
首先，總監(jiān)理工程師必須端正個人的思想品德。嚴于律己，寬以待人，凡事要以身作則，具備正直、奉公、高尚的情操，靠自己的人格力量來凝聚項目監(jiān)理機構(gòu)的每一位監(jiān)理成員。其次，要有強烈的事業(yè)心和執(zhí)著的敬業(yè)精神。有了這種信念的支撐，無論面對何種環(huán)境、何種困難，只要總監(jiān)帶領(lǐng)項目監(jiān)理機構(gòu)人員一道向著工程項目的總目標努力，就一定能夠業(yè)有所成、有所建樹。其三，要始終保持正直、客觀的立場。注意培養(yǎng)自己高尚的情操，自覺抵制各種不良思想的侵蝕；總監(jiān)必須做到客觀公正，對待利益相關(guān)方不偏不倚、客觀公正，避免可能的利益沖突。其四，要廉潔奉公。在處理各種矛盾，協(xié)調(diào)各方關(guān)系時，一定要站在公正的立場上，不偏袒一方，壓制一方，不維護一方，損害一方，不接受承包商、供貨商的任何貽贈。
2小 結(jié)
綜上所述，較高的專業(yè)技術(shù)理論水平、豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗、較高的工程建設(shè)項目管理能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和高超的領(lǐng)導藝術(shù)水平、原則性與靈活性的有機結(jié)合的處理問題能力、良好的職業(yè)道德素質(zhì)是一個優(yōu)秀總監(jiān)理工程師應具備的基本素質(zhì)。只有具備了這些素質(zhì)，才能高效地領(lǐng)導監(jiān)理工程師及其工作人員完成監(jiān)理業(yè)務。
中圖分類號： K826.16文獻標識碼：A文章編號：
一、前言
監(jiān)理工程師通知單(簡稱“監(jiān)理通知單”)是指監(jiān)理工程師在檢查承包單位在施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題后，用通知單這一書面形式通知承包單位并要求其進行整改，整改后再報監(jiān)理工程師復查。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中5．4.11條規(guī)定：“對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師應及時下達監(jiān)理通知單，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果”。在條文說明中規(guī)定：“在監(jiān)理工作中，項目監(jiān)理機構(gòu)按委托監(jiān)理合同授予的權(quán)限，對承包單位所發(fā)出的指令、提出的要求，除另有規(guī)定外，均應采用B1表（即《監(jiān)理工程師通知單》)。監(jiān)理工程師現(xiàn)場發(fā)出的口頭指令及要求，也應采用B1表予以確認”。
由于監(jiān)理人員的業(yè)務工作水平、思想認識和經(jīng)驗上的不同，目前在簽發(fā)監(jiān)理通知單方面往往出現(xiàn)不統(tǒng)一和很多不規(guī)范的地方。筆者結(jié)合自身的工作實踐，就如何規(guī)范使用監(jiān)理通知單談以下幾點體會。
二、監(jiān)理通知單的意義與作用
監(jiān)理通知單是監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中向施工承包單位簽發(fā)的指令性文件。目的是督促施工承包單位按照國家有關(guān)法律法規(guī)、合同約定、施工規(guī)范和設(shè)計文件進行工程施工，保證工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題和隱患能得到及時糾正。監(jiān)理通知單具有強制性、針對性、嚴肅性的特點。監(jiān)理通知單一旦簽發(fā)，承包單位必須認真對待，在規(guī)定期限內(nèi)按要求進行落實整改，并按時回復。
善于運用和簽發(fā)監(jiān)理通知單是監(jiān)理履職作為的體現(xiàn)。監(jiān)理通知單能督促施工承包單位及時對問題進行整改，保證工程實體質(zhì)量和施工安全，促進工程建設(shè)的有效進行，有效地維護業(yè)主的利益；同時，簽發(fā)監(jiān)理通知單也是考核監(jiān)理如何行使職權(quán)的一個指標，是對監(jiān)理業(yè)務能力和管理水平的一種檢驗。
三、目前監(jiān)理通知單簽發(fā)中存在的不規(guī)范表現(xiàn)
1.提出的存在問題不詳細，缺乏具體表述；或?qū)嶋H內(nèi)容有偏差，證據(jù)不足。有的監(jiān)理通知單中所述的問題空洞、抽象，如“現(xiàn)場鋼筋保護層厚度不符合要求”，就缺少存在問題的具體鋼筋部位、保護層厚度的實測數(shù)據(jù)、違反的規(guī)范名稱和具體條款的描述，讓人摸不著頭腦，給人感覺是監(jiān)理未到現(xiàn)場實測實量，而是憑拍腦袋想出來的問題。另外，由于監(jiān)理人員業(yè)務能力和技術(shù)水平等綜合素質(zhì)的差別，將缺乏證據(jù)或有偏差的內(nèi)容也寫進監(jiān)理通知單，從而影響到承包單位和建設(shè)單位對監(jiān)理的評價，進而削弱或降低對監(jiān)理的可信度和權(quán)威。
2.對監(jiān)理通知單的時效性缺乏認識和重視。具體表現(xiàn)在監(jiān)理簽發(fā)監(jiān)理通知單的時間和承包單位簽收通知單的時間不具體，時效觀念弱。監(jiān)理通知單的生效是以承包單位在回執(zhí)上簽署姓名和收到的時間為準，如簽發(fā)和簽收時間不具體，直接造成通知單的生效時間含糊。如果由于監(jiān)理通知單簽發(fā)或簽收時間不具體，導致問題未整改而被隱蔽留下隱患，那監(jiān)理在書面依據(jù)上可謂難以說清了，尤為嚴重的是，如因?qū)Ψ轿醇皶r整改，造成重大質(zhì)量或安全事故，追究責任時可能因為監(jiān)理簽發(fā)通知單的時間不具體而影響到責任界定的劃分。另外，缺乏時效性還表現(xiàn)在通知單中要求承包單位整改的時限不具體，這樣承包單位對質(zhì)量或安全問題不能及時進行整改，而是無限期拖延，給監(jiān)理工作帶來被動。
3.僅要求承包單位對發(fā)現(xiàn)問題采取措施進行整改，未要求其采取預控措施。簽發(fā)監(jiān)理通知單不僅僅是針對本次發(fā)生的問題，更重要的是要求承包單位分析問題產(chǎn)生的原因，并采取相應的預防措施防止類似問題的再次發(fā)生，但此點在實際操作中往往被忽視。試想一下，如果不分析本次發(fā)生問題的原因，不采取相應的預防措施，不對人、機、料、法、環(huán)等導致問題產(chǎn)生的關(guān)鍵因素予以消除，承包單位的整改只能是治標不治本，類似問題還會在以后一而再、再而三地反復發(fā)生。
4.用口頭通知代替簽發(fā)監(jiān)理通知單。有的監(jiān)理人員習慣于發(fā)現(xiàn)問題后均用口頭通知承包商進行整改，不留下書面痕跡。這樣，一方面不能完整地體現(xiàn)監(jiān)理自身的工作情況，是一種監(jiān)理有所不為的表現(xiàn)：另一方面如發(fā)生質(zhì)量安全問題，就為責任界定留下后患。有的承包單位不恰當?shù)匕驯O(jiān)理通知單與上級管理部門對其的質(zhì)量安全處罰或考核指標掛鉤，使之對監(jiān)理通知別敏感，這無形中也為監(jiān)理正常簽發(fā)監(jiān)理通知造成壓力。而監(jiān)理為顧全與承包單位的關(guān)系，采取少發(fā)甚至盡量不發(fā)監(jiān)理通知單，進而凡是發(fā)現(xiàn)問題均采用口頭通知的辦法。
5.未及時抄送建設(shè)單位，監(jiān)理通知單回復后更是不轉(zhuǎn)送建設(shè)單位。監(jiān)理往往將監(jiān)理通知單在第一時間內(nèi)下發(fā)給承包單位，卻遲遲不抄送建設(shè)單位，影響了建設(shè)單位在第一時間對施工中出現(xiàn)問題的全面掌控，導致監(jiān)理自身也失去了一次爭取建設(shè)單位對監(jiān)理處理相關(guān)問題支持的機會。另外，監(jiān)理通知單回復如不及時轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)單位，建設(shè)單位對監(jiān)理提出問題的整改落實情況也就不得而知。
6.簽發(fā)時監(jiān)理工程師未做到親筆簽名。主要表現(xiàn)為在監(jiān)理工程師簽名欄上出現(xiàn)冒名簽字或者直接打印的做法，削弱了監(jiān)理通知單的嚴肅性，也不利于培養(yǎng)和樹立監(jiān)理人員的責任心。
7.缺乏能真實反映問題的輔助影像資料。有些監(jiān)理人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題沒有就地拍照取證，并反映到監(jiān)理通知單中，直接降低了反映問題的直觀性和客觀真實性。
四、監(jiān)理通知單的填寫要點和簽發(fā)注意事項
在填寫監(jiān)理通知單時，―方面要堅持原則，分清責任，既要提出問題所在，還要提出解決問題的要求和應當達到的目標；另一方面，內(nèi)容應準確、完整、條理性強、表達清晰且要符合一定的格式要求。監(jiān)理通知單的填寫和簽發(fā)要注意下列要點和事項：
1.監(jiān)理通知單在用詞上，要區(qū)別對待。對要求嚴格程度不同的用詞，應分別采用“必須”、“嚴禁”、“應”、“不應”、“不得”或“宜”、“可”、“不宜”等。
2.存在問題部位的表述應具體。
3.用數(shù)據(jù)說話，詳細敘述問題存在的違規(guī)內(nèi)容。一般應包括監(jiān)理實測值、設(shè)計值、允許偏差值、違反規(guī)范種類及條款等。對吃不準的問題，監(jiān)理應在內(nèi)部磋商，查找相關(guān)標準規(guī)范后予以判斷。
4.要求承包單位整改時限應敘述具體。
5.要求承包單位在監(jiān)理通知單回復時，針對提出問題深刻分析問題產(chǎn)生的原因，并闡述整改采取的措施、整改經(jīng)過和整改結(jié)果等。
6.要求承包單位采取預防措施，防止類似問題的再次發(fā)生。
7.注明承包單位申訴的形式和時限，如“如對本監(jiān)理通知單內(nèi)容有異議，請在24小時內(nèi)向監(jiān)理提出書面報告”。
8.總／專業(yè)監(jiān)理工程師簽名欄應親筆手簽，堅持“誰簽發(fā)、誰簽字、誰負責”的原則。
9.簽發(fā)和簽收時間應具體，宜詳細到分鐘，避免扯皮。
10.反映問題的情況，盡可能的附上影像資料。
11.監(jiān)理通知單應及時抄送建設(shè)單位。
五、結(jié)束語
規(guī)范、有效地使用監(jiān)理工程師通知單，是監(jiān)理對工程建設(shè)過程安全、質(zhì)量管控的有效手段，也是監(jiān)理服務質(zhì)量和工作成績的體現(xiàn)，所以，監(jiān)理人員必須以豐富的專業(yè)技術(shù)能力和敬業(yè)的責任感為支撐，靈活、規(guī)范地使用監(jiān)理工程師通知單，才能有效保障監(jiān)理工作的順利開展和任務的完成。
參考文獻
[1] 《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2000）
【中圖分類號】 tu721.3【文獻標識碼】 a 【文章編號】 1727-5123（2012）03-028-02
工程項目建設(shè)具有施工內(nèi)容多，周期長等特點。要使項目在保安全、保質(zhì)量的前提下，在約定的工期內(nèi)順利地完成是有一定難度的，總會存在進度“偏差”，甚至會因“偏差”的累積導致合同工期不能實現(xiàn)。建設(shè)工程監(jiān)理的進度控制涉及的單位多，要求業(yè)主、設(shè)計、施工等參建各方共同協(xié)作，充分發(fā)揮整體管理效應，才能實現(xiàn)進度控制。
1進度控制的概念
建設(shè)工程進度控制是指對工程項目建設(shè)各階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關(guān)系根據(jù)進度總目標及資源優(yōu)化配置的原則編制計劃并付諸實施，然后在進度計劃的實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃要求進行，對出現(xiàn)的偏差情況進行分析，采取補救措施或調(diào)整、修改原計劃后再付諸實施，如此循環(huán)，直到建設(shè)工程竣工驗收交付使用。
建設(shè)工程進度控制的最終目的是確保建設(shè)項目按預定的時間動用或提前交付使用，建設(shè)工程進度控制的總目標是建設(shè)工期。
2以下為××市城市污水處理廠一期市政土建工程施工階段，監(jiān)理進行的進度計劃偏差分析
工程內(nèi)容：污水廠區(qū)范圍內(nèi)所有市政、土建、裝修、廠前區(qū)1~6號樓的水電安裝、消防、綠化工程（不包括工藝設(shè)備安裝、生產(chǎn)區(qū)弱電、室外亮化等）。
工程規(guī)模：7.5萬立方米/日。
合同工期：2012年10月20日~2014年4月14日，合同工期總?cè)諝v數(shù)540天。
合同價款:12940.48萬元。
合同訂立：2012年10月20日（并不是正式合同訂立日期）。
通過以上分析可以得出，進度計劃偏差的影響因素有：
業(yè)主因素：正式施工合同簽訂遲、施工許可證辦理慢、未按合同約定支付工程進度款、設(shè)備招標定不下來、工程變更多；
勘察設(shè)計因素：施工圖紙錯誤多（本工程為污水處理廠，涉及土建與工藝安裝配合多）且正式變更設(shè)計出圖慢、設(shè)計不嚴謹導致工程變更單價發(fā)生扯皮；
施工技術(shù)因素、自然環(huán)境因素：施工場地狹小，材料無堆放場地，且要遵循先大后小、先深后淺的施工原則等；
組織管理因素：⑴施工人員、機械不能滿足要求；⑵作為一個有經(jīng)驗的承包商，未能做好應對雨季施工的安排；⑶預控措施差，如水解酸化池單體范圍內(nèi)的110kv高壓電桿直到開挖基坑時才在監(jiān)理的提醒下編制專項保護方案、組織專家論證，從而影響了施工進度；⑷土方外運的堆場確定。
備注：1、施工許可證于2013年4月10日辦理下來，正式開工報告批準日期為2013年4月10日。
2、由于響應國家加速淘汰h(huán)rb335級鋼筋的相關(guān)政策，合同約定的幾大鋼廠都已停產(chǎn)hrb335級鋼筋，施工單位為定制該級別耽誤一段時間。
3、正式施工合同簽署日期2013年4月10日。
4、中間提升泵房、污泥泵房、加氯加藥間、污泥均質(zhì)池、脫水機房、鼓風機房、中細格柵等截止目前為止均未開工，原因：⑴遵循先大后小、先深后淺、先難后易、先施工周期長、后施工周期短的施工原則；⑵施工場地狹小，不具備同時開通條件、無材料堆放場地。
5、塔吊使用許可證未及時辦理，導致施工效率降低，增加汽車吊機的費用。
6、因設(shè)計取消防腐混凝土，變更后混凝土價格遲遲未確定，導致混凝土澆筑施工未按計劃完成，后續(xù)工作無法順利開展。
7、因設(shè)備未確定，設(shè)計要求除沉井、生物池可施工至±0.00；二沉池可施工至混首封氏板外，其余各單體不得施工。
8、施工單位已投入資金3000多萬，至今第一次工程進度款未支付。
社會環(huán)境因素：本工程所在地為縣級市，當?shù)責o有資質(zhì)的施工起重機械檢測單位且存在地方保護主義，導致施工場地內(nèi)的5臺塔吊安裝后遲遲不能掛牌使用，施工效率低；
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材料設(shè)備因素：由于響應國家加速淘汰h(huán)rb335級鋼筋的相關(guān)政策，合同約定的幾大鋼廠基本都已停產(chǎn)該級別鋼筋，導致停工待料；
資金因素：業(yè)主不能嚴格按照合同約定支付工程款，施工單位墊資壓力大消極怠工。
影響工程建設(shè)進度的不利因素有很多，其中，人為因素是最大的干擾因素。
3監(jiān)理施工階段的進度控制
3.1控制要點。
3.1.1工程項目建設(shè)會由于各種合理的或不合理的原因，致使施工進度計劃在執(zhí)行中必須進行實質(zhì)性的修改。監(jiān)理工程師應本著科學的態(tài)度，從項目建設(shè)總體目標最優(yōu)考慮，進行協(xié)調(diào)平衡，切不可主觀隨意，違背工程建設(shè)規(guī)律。
3.1.2施工過程中必須經(jīng)常根據(jù)實際情況，督促（必要時參與）施工單位對工程進度計劃不斷地進行檢查、修改、補充和調(diào)整，以達到主動控制的目的。
3.1.3檢查、調(diào)整與控制以周進度計劃為單元，通過每周詳細的作業(yè)計劃，對月進度計劃進行修正，通過月進度計劃的調(diào)整與修正，達到總體進度計劃按規(guī)定的要求實現(xiàn)。
3.1.4根據(jù)審批的施工單位月進度計劃，各有關(guān)監(jiān)理工程師要分專業(yè)、按工種安排好檢查及驗收工作。⑴監(jiān)理工程師根據(jù)分管的子項檢查月進度安排的各工序作業(yè)進度是否按期進行；⑵監(jiān)理工程師應根據(jù)月進度計劃中安排的檢查驗收時間，在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上，予以積極的配合，保證月進度計劃按期實現(xiàn)；⑶各專業(yè)監(jiān)理工程師每天應進行現(xiàn)場巡視，并對所發(fā)現(xiàn)的影響進度的因素書面記錄在施工監(jiān)理日報表上，供總監(jiān)分析進度情況所用。
3.1.5在每周工地協(xié)調(diào)會上，由施工單位匯報本周工程進度情況和下周進度計劃，進度拖期時，如屬施工單位原因，應要求施工方采取措施趕上，如屬建設(shè)單位或其它方面的原因，監(jiān)理則應通過必要的協(xié)調(diào)，落實保證進度的措施。
中圖分類號： TU7 文獻標識碼： A
一、對建設(shè)工程監(jiān)理的認識問題
1.1對監(jiān)理地位和角色的認識問題
部分施工單位認為監(jiān)理人員的主要職責就是檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，而對施工單位的其他工作和事情則無權(quán)干涉。然而，按照現(xiàn)行的法規(guī)和條例規(guī)定，監(jiān)理人員有選擇工程總承包人的建議權(quán)，有選擇工程分包人的認可權(quán)，有對工程建設(shè)有關(guān)事項包括工程規(guī)模、設(shè)計標準、規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)工藝設(shè)計和使用功能要求向委托人的建議權(quán)，有對施工組織設(shè)計、施工方案、開工審批的權(quán)力，有對施工測量成果、工程材料構(gòu)配件和設(shè)備審查的權(quán)力等相關(guān)權(quán)力。
有人認為，監(jiān)理就是傳統(tǒng)意義上的“監(jiān)工”，應該整天呆在現(xiàn)場，把主要精力放在按照規(guī)范和設(shè)計圖紙保證具體的施工操作質(zhì)量上。而事實上，旁站監(jiān)督和檢查只是施工監(jiān)理工作中的一種重要方法和手段，而不是監(jiān)理的全部工作。監(jiān)理的工作內(nèi)容應包括“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”， 對于質(zhì)量、投資、進度的監(jiān)控我們可以通過一定的合同、技術(shù)、經(jīng)濟、組織管理及法律手段等加以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，三者既是相輔相成又是互相制約的，它們是對立與統(tǒng)一的關(guān)系。
1.2對監(jiān)理責任的認識問題
部分業(yè)主認為，只要是委托了監(jiān)理的工程，就不應該出問題，工程一旦出問題，就將責任歸咎于監(jiān)理人員。事實上，工程質(zhì)量是施工單位干出來的，而不是監(jiān)理單位“監(jiān)”或“檢”出來的。這么說，并不是開脫監(jiān)理的責任。因為影響工程建設(shè)的潛在干擾因素很多，而這些因素并不是監(jiān)理工程師所能完全駕馭和控制的。監(jiān)理工程師只能力爭最大限度地減少或盡量避免這些干擾因素對建設(shè)目標的影響。但監(jiān)理人員應對自身在工程建設(shè)過程中由于失職或未盡職的過錯行為承擔不作為責任，監(jiān)理單位應對業(yè)主負責。即監(jiān)理工程師如果發(fā)生失職或未盡職的過錯行為，才需要承擔相應責任。
工程質(zhì)量是監(jiān)理出來的，現(xiàn)在，有一種說法，工程中有事情找監(jiān)理。工程有問題，監(jiān)理首當其沖，這種認識未免偏頗。監(jiān)理是按照業(yè)主的授權(quán)，依據(jù)監(jiān)理合同和工程建設(shè)承包合同對工程建設(shè)項目進行監(jiān)督管理。監(jiān)理的質(zhì)量責任可以理解為，在設(shè)計階段有設(shè)計質(zhì)量問題的，設(shè)計監(jiān)理應承擔相應責任；在施工階段，由于施工原因造成工程質(zhì)量問題的，不論監(jiān)理是否檢測到和發(fā)現(xiàn)承包商的不合格產(chǎn)品，監(jiān)理應承擔相應責任，但是不能因此而免除承包商的責任。因為工程建設(shè)承包合同中明確規(guī)定了承包商須向業(yè)主提品的質(zhì)量標準，這需要“三方”端正思想意識。
二、建設(shè)工程監(jiān)理對工程質(zhì)量的意義與作用
建設(shè)工程監(jiān)理應在合同規(guī)定的職責和權(quán)力范圍內(nèi)，充分利用對質(zhì)量的決定權(quán)和計量權(quán)，通過自己的質(zhì)量控制體系，有效地采用以下幾種手段對承包人的施工質(zhì)量起監(jiān)督控制作用。
2.1 文件
指令文件是表達監(jiān)理工程師對施工承包人提出指示和要求的書面文件，用以向承包人指出施工中存在的問題，要求承包人注意并改正。指令都應是書面的或有文字記載方式為有效，并作為技術(shù)文件資料存檔。如因時間緊迫，來不及做出正式的書面指令，也可從口頭指示的方式下達給承包人，然后在規(guī)定時間內(nèi)補充書面文件對口頭指令予以確認。
2.2 旁站監(jiān)理
這是駐地監(jiān)理工程師經(jīng)常采用的一種主要的現(xiàn)場檢查形式，是在施工現(xiàn)場觀察、監(jiān)督與檢查施工過程，注意并及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的苗頭、影響質(zhì)量的不利因素、潛在的質(zhì)量隱患以及出現(xiàn)的質(zhì)量問題等，以便及時進行有效控制。對容易產(chǎn)生缺陷的部位，或產(chǎn)生了缺陷難以補救的部位，以及隱蔽工程，進行旁站監(jiān)理更為重要。
2.3 有關(guān)技術(shù)文件、報告、報表的審核
對質(zhì)量文件、報告、報表的審核是監(jiān)理工程師進行全面控制的重要手段。監(jiān)理工程師應按施工順序、施工進度和監(jiān)理計劃及時審核和簽署有關(guān)質(zhì)量文件、報表，以最快的速度判明質(zhì)量狀況、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并將質(zhì)量信息反饋給承包人。
三、做好建設(shè)工程監(jiān)理工作的三點措施
3.1充分使用各種監(jiān)理方式
建設(shè)工程監(jiān)理主要是對施工過程進行巡視、旁站、跟蹤檢查、抽檢、見證取樣送檢。每天對施工部位進行巡視,次數(shù)不少于2次,檢查施工質(zhì)量、進度、安全情況,并做好巡視記錄。旁站應做好詳細旁站記錄,如砼澆筑旁站應記錄配合比、坍落度抽查等情況。督促施工單位提交詳細的月進度計劃,并進行審查。采用橫道圖統(tǒng)計法,定期編制實際進度與計劃進度對照表,編制形象進度表,由于施工單位自身原因造成進度嚴重滯后,應發(fā)監(jiān)理通知,責成施工單位采取有效措施糾正。并根據(jù)施工單位的素質(zhì),針對重要的分部工程組織召開質(zhì)量工作會議,落實質(zhì)量控制點,進行監(jiān)理交底。督促施工單位完善質(zhì)量保證體系。
3.2填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件
監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一,是對工程質(zhì)量、進度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實記錄,是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理工程師工作績效的重要依據(jù),同時也是監(jiān)理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現(xiàn)場的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實填寫監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括:對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見或建議;本專業(yè)當天發(fā)生的質(zhì)量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題,監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見;專業(yè)配合中存在的問題及處理結(jié)果;本專業(yè)所審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容;對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當天的氣候情況等等。
3.3建設(shè)工程監(jiān)理應重視工作總結(jié)
每個監(jiān)理項目完成后,項目監(jiān)理部應要求每位監(jiān)理人員提交本項目監(jiān)理工作的總結(jié),這也是考核監(jiān)理工程師工作績效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應認真進行總結(jié),重點是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗,也可以是采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗,以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗,如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗,監(jiān)理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學習和總結(jié),才能提高監(jiān)理工程師的水平,促進監(jiān)理工作水平的提高。
筆者在本項目中擔任技術(shù)管理主要負責人，親歷了項目前期的摸索階段、迷茫與挫折階段。目前項目的各項工作，特別是技術(shù)管理工作已經(jīng)步上正軌，為現(xiàn)場的正常施工生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。在此，與大家分享一下關(guān)于國際工程項目技術(shù)管理的心得體會，希望能為正在從事或者即將參與到國際工程項目的管理者和工程技術(shù)人員一些幫助。
1 充分認識國際工程項目技術(shù)管理的內(nèi)涵
所謂國際工程項目，異國他鄉(xiāng)，模式、思維、語言、環(huán)境統(tǒng)統(tǒng)不同，肯定是有別與于國內(nèi)項目的。工程咨詢公司是業(yè)主授權(quán)的項目管理者，對項目的進度、質(zhì)量、計量、設(shè)計等全面負責，負責協(xié)調(diào)設(shè)計單位、業(yè)主單位對現(xiàn)場實施監(jiān)督管理。因此基本上我們技術(shù)人員涉及的所有的技術(shù)問題都需要與之聯(lián)系，獲得他們的批準和認可，絕不簡單的類似國內(nèi)的監(jiān)理單位的現(xiàn)場監(jiān)管。
在國際項目中，所有的技術(shù)問題、會議討論、現(xiàn)場檢查都需要有書面的郵件確認，重要的文件當場簽字。，并且咨詢公司會組織龐大的管理團隊進行內(nèi)業(yè)和現(xiàn)場的服務指導，這些團隊的素質(zhì)和能力遠勝我們施工單位。
2 工程技術(shù)人員必備素質(zhì)
參戰(zhàn)國際工程項目必備素質(zhì)有很多，在這里我想談最重要的基本素質(zhì)-語言，因為沒有雨語言基礎(chǔ)我們就等同于瞎子-看不懂，聾子-聽不同，就不可能有效的開展工作，其他能力再強也是無用。
國際項目都會在合同中約定溝通語言，一般為英語。在項目實施過程中會有許多的機會讓你不可避免要與業(yè)主、咨詢公司進行溝通，特別是技術(shù)上專業(yè)性的溝通，是翻譯不能理解和準確翻譯的，因為我們的翻譯學習的更多僅僅是語言和文化，如果直接翻譯，不但造成對方的誤解，更會導致無法正常溝通問解決問題。因此就需要我們的工程技術(shù)人員有一定的英語基礎(chǔ)，能進行簡單交流，看懂一般的英文郵件即可。
這里舉兩個例子。軌道工程的道岔，英文翻譯為“turnout”，這個單詞使用頻率很高，只有的土木工程的專業(yè)英語才能用到，建議大家出國前學習一下工程英語的常用單詞，以便能看懂英文圖紙和規(guī)范。還有一個就是我親身經(jīng)歷的，感悟很深。我們使用的圖紙中一種路基邊溝類型為“GRAVEL”，翻譯公司給我們翻譯的是“礫石邊溝”，但是沒有給出更多的信息，查詢《南非路橋規(guī)范》（SATCC）和合同工程量也沒有對應的表述，與此同時，施工時現(xiàn)場技術(shù)人員和生產(chǎn)人員一直在等待明確的技術(shù)交底。最終，我們寫信咨詢公司總工程師，他的回復是該單詞的意思就是“土質(zhì)邊溝”，即原地面進行邊溝開挖。因為一個單詞，施工方式差別千里，險些釀成無法挽回的經(jīng)濟損失。
3 圖紙與工程量清單審查
國際工程一般不發(fā)紙質(zhì)版圖紙，基本為電子版圖紙，下發(fā)的時候采用CD磁盤或者網(wǎng)址鏈接的形式下發(fā)，在施工過程中會因各類原因經(jīng)常更新，就需要我們及時更新圖紙編號和工程數(shù)量，以便調(diào)整施工材料的工期計劃、采購計劃、運輸安排、設(shè)備配置、勞動力資源等。
國內(nèi)項目計量是建立計量臺賬，標段里程范圍內(nèi)的所有工程根據(jù)大合同來確定施工內(nèi)容。國際工程項目則不同，圖紙我們當然要研究清楚，但是具體施工范圍是根據(jù)合同簽訂的工程量清單（BOQ）的條款來確定的，不在清單內(nèi)的如果業(yè)主需要我們來干，就要提前報價否則就會發(fā)生干了活沒人付錢的情況。
在納卡拉走廊鐵路施工過程中就發(fā)生了一個施工范圍糾紛的案例。在該項目6&7標段內(nèi)的橋梁工程由一家葡萄牙公司進行施工，但是該公司沒有路基土方施工的壓路機等配套設(shè)備，但是經(jīng)過該公司與業(yè)主、咨詢公司溝通后，業(yè)主下發(fā)指令要求我們進行橋梁臺背回填區(qū)域的施工，并下發(fā)橋梁臺背回填的圖紙，最終我們根據(jù)合同中約定的圖紙施工編號來擊敗了業(yè)主的不合理要求，維護了企業(yè)的利益。
4 內(nèi)業(yè)資料管理
國際工程項目要求資料的可追溯性和完整性，業(yè)主和監(jiān)理的高級工程師每個人都有相應的崗位權(quán)限，因此，他們工作的方式就是從各自的專業(yè)的角度發(fā)送郵件，諸如指令、問題整改、方案批復、咨詢回復、施工及會議安排、通知、變更、施工標準及要求等各類郵件。因此，項目技術(shù)管理部門必須設(shè)立專職的翻譯兼資料管理崗位，建立專門的聯(lián)絡郵箱，最好是企業(yè)郵箱。每天開著郵箱隨時接受郵件，以便做好上傳下達，技術(shù)管理部門負責人根據(jù)郵件及時傳遞相關(guān)責任領(lǐng)導、部門知悉并辦理，或者是下達作業(yè)隊執(zhí)行。
國際工程的管理人員因為用工合同或者個人其他原因會變更頻繁，為確保溝通的結(jié)果能夠延續(xù)，給以后的變更索賠、計量計價、工程驗交等，要求翻譯資料崗位和技術(shù)部門兩個崗位同時建立資料臺賬，特別注意臺賬要分：來文單位、發(fā)件人、時間、討論內(nèi)容、第幾次討論按照專項進行分類存檔，并同時拷貝硬盤，確保信息安全。
5 計量資料管理
國內(nèi)工程項目講究“工中報檢，工后資料，程序簽字”的計價模式，在國際工程項目計價模式歸納起來為“過程控制，過程決定結(jié)果，中間簽認，當月復核，比照清單”的計價理念。因此，在國際工程項目中并沒有固定的計價表格和格式，需要提前根據(jù)實際情況設(shè)計簽認表格，申報咨詢公司經(jīng)批準后使用，在每天的施工完成后，將合同清單條款和發(fā)生的工程數(shù)量填寫完整，然后由現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字，當天將簽認單交給計量工程師手機。
鑒于目前國際工程項目大部分是清單計價的模式，就需要我們在開始工作前將該項工程對照合同清單（BOQ）進行工序分解，現(xiàn)場施工找不到對應清單條款將發(fā)生工作內(nèi)容寫詳實，每天堅持做好工程量簽認，這是我們計量的最直接、最重要的資料。
6 測量技術(shù)管理
國際工程項目的測量工作同國內(nèi)一樣，在施工中有著舉足輕重的地位，納卡拉鐵路項目咨詢公司聘請了總部在美國的GEOSURVEY公司進行項目的測量技術(shù)管理，使用了包括遙感飛機在內(nèi)的測量儀器，大量使用GPS測量，并下發(fā)了嚴格的測量報檢要求。
他們的測量程序為：自檢測量成果上報高級測量工程師收悉后下達工作安排現(xiàn)場測量團隊復測復測結(jié)果發(fā)回辦公室內(nèi)業(yè)測量工程師分析成果并反饋意見合格急需進行或者不合格整改重新上報。一般這樣一個真刀真槍的測量流程下來需要48小時，根據(jù)南非路橋規(guī)范（SATCC），測量復檢是100%，結(jié)果也是100%必須合格，不存在國內(nèi)的監(jiān)理單位抽檢頻率。
根據(jù)以上情況，國際工程項目特別是交通工程項目，必須提前考慮配備強大的測量團隊，采購國際知名的測量儀器設(shè)備。
7 質(zhì)量管理
國際工程項目質(zhì)量管理是與技術(shù)管理緊密聯(lián)系又截然不同的兩個板塊，業(yè)主和咨詢公司會單獨設(shè)立質(zhì)量部門，配備質(zhì)量工程師對現(xiàn)場的質(zhì)量問題進行落實整改閉合，牽頭測量、技術(shù)、施工、試驗等團隊對現(xiàn)場施工進行工序轉(zhuǎn)換和質(zhì)量驗收。
筆者在的納卡拉走廊鐵路項目，在前期我們將質(zhì)量部門與技術(shù)部門放在一起，導致很長一段時間，業(yè)主和監(jiān)理單位認為我們沒有專門的質(zhì)量工程師與其對接，開展現(xiàn)場質(zhì)量管理工作。
開展質(zhì)量管理工作，需要標準和檢驗依據(jù)。在國內(nèi)項目，我們都有對應的規(guī)范、評定標準和依據(jù)。但是國際工程項目，只有施工規(guī)范指南，并沒有評定標準，因此跟咨詢公司（監(jiān)理單位）一起共同制定質(zhì)量驗收項目和標準就顯得非常重要。
在制定這些質(zhì)檢項目和標準時，要注意與施工方案、現(xiàn)場實際、自身的施工能力、設(shè)備配置、工序安排等綜合考慮，因為質(zhì)檢標準一旦確定，業(yè)主和咨詢公司就會嚴格落實約定的質(zhì)檢標準，如何達不到就必須返工和整改。在編制一個切合實際的施工方案的前提下，深思熟慮的綜合各方面因素，以保護自身利益為出發(fā)點制定質(zhì)量驗收標準和質(zhì)檢項目就顯得非常重要。
8 如何與業(yè)主、監(jiān)理溝通
世界是聯(lián)通的，任何工作都需要溝通，在國際工程項目中溝通同樣非常重要，我們一定要拋棄國內(nèi)那些溝通的理念和方式，否則會適得其反，因此我們一定要注意方法。
“執(zhí)行力和真誠、雙贏”是國際上通用的成功溝通的關(guān)鍵精髓。在現(xiàn)場施工中，我們要跟現(xiàn)場監(jiān)理工程師保持真誠的溝通，讓他們理解我們施工的難處和思路，避免發(fā)生誤會，進而保證現(xiàn)場的正常施工。在這方面，我們在實施納卡拉走廊鐵路項目中有許多深刻的教訓。
1 變電站施工的基本特點
作為整個宮殿系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，變電站在設(shè)計及建設(shè)階段需要考慮的問題有很多。首先，變電站的建設(shè)在地質(zhì)與地形方面有著較大的條件限制。新建變電站通常要依照供電系統(tǒng)的整體需要，再選擇供電網(wǎng)絡中的某區(qū)域進行布點、建設(shè)，因此會遇到復雜的地形和地質(zhì)條件，繼而使得變電站的工程施工難度加大；其次，與普通工程施工相比，變電站工程施工的精密程度以及所運用的設(shè)備和綜合自動化程度要更高，許多項目均有著更為專業(yè)的施工標準和要求；再者，變電站工程質(zhì)量要由可行性研究、初步設(shè)計以及施工設(shè)計等多個階段的工作而決定，因此必須要協(xié)調(diào)多方面的力量，做到各環(huán)節(jié)的有機統(tǒng)一，才能保證順利完工；第四，監(jiān)理方的主要任務是對變電站的整體施工進行現(xiàn)場的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，而目前變電站工地現(xiàn)狀是一個監(jiān)理人員，被施工人員通稱“某工”，這些監(jiān)理人員幾乎都是剛從學校畢業(yè)的學生，沒有現(xiàn)場管理經(jīng)驗，不懂工程監(jiān)理程序，對于監(jiān)理規(guī)范更是一竅不通，他們在現(xiàn)場的監(jiān)理工作，認為是監(jiān)督管理別人的，而并非是提供服務的監(jiān)理工作者，更沒有工程師職稱，也未通過國家注冊監(jiān)理工程師考試，這就造成了監(jiān)理隊伍門檻低，素質(zhì)差。
2 遵守法律法規(guī)，嚴把質(zhì)量關(guān)
嚴格按照國家規(guī)定的法律法規(guī)，本著創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的宗旨，在工程建設(shè)的過程中嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量體系程序文件中的有關(guān)程序和國家規(guī)程規(guī)定的有關(guān)施工工藝要求進行施工，施工工藝和質(zhì)量滿足輸變電工程達標投產(chǎn)要求；實行全面質(zhì)量管理，對關(guān)鍵項目、薄弱環(huán)節(jié)、新的施工技術(shù)和安裝工藝組織技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量攻關(guān)和工藝改進活動，采用科學的管理方法和必要的管理措施，實行預控，達到逐步提高工程質(zhì)量；落實制度，建立健全崗位責任制，開展各項質(zhì)量競賽活動，增強職工的質(zhì)量意識，使職工具備“嚴肅認真、周到細致、穩(wěn)妥可靠、萬無一失”的工作態(tài)度，把工程隱患和不滿足運行要求的缺陷消滅在形成的過程之中和運行之前，為項目法人提供滿意工程；堅持技術(shù)交底制度，即施工前由公司對項目經(jīng)理部對全體施工人員進行技術(shù)交底工作，貫徹項目法人的要求、設(shè)計意圖，對施工技術(shù)要求、質(zhì)量標準、施工方案等進行詳細說明，使施工人員做到心中有數(shù)；堅持質(zhì)量三級檢查制度，建立質(zhì)量跟蹤卡，做到上道工序沒檢查不得進行下道工序；定期向項目法人、監(jiān)理工程師通報質(zhì)量情況，提供質(zhì)量檢查結(jié)果和有關(guān)記錄；積極配合項目法人、監(jiān)理工程師組織的各項檢查和驗收工作，同時提供必要的工作條件和檢測手段；施工檢查及評級記錄必須有項目法人代表簽字；隱蔽工程、關(guān)鍵工序邀請項目法人、監(jiān)理工程師到場，接受他們的監(jiān)督和檢查；前后銜接的分項工程，在前項工程結(jié)束后，經(jīng)監(jiān)理工程師簽字后方可進入下一分項工程的施工，并提交有關(guān)的資料和施工記錄；施工中與項目法人、設(shè)計代表、監(jiān)理工程師密切配合，互相協(xié)作，溝通思想，共同協(xié)商，解決實際疑難問題，共同把好質(zhì)量關(guān)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。監(jiān)理單位針對進度情況，適時組織召開進度專題協(xié)調(diào)會，研究對策。抓進度時，要注意方法態(tài)度，要站在施工單位的角度思考問題，幫助施工單位想辦法、出主意，想方設(shè)法具體地落實增加機械和人員，保證材料供應，保證機械設(shè)備的維修養(yǎng)護，從而保證了進度計劃的實施。
3 嚴格控制安全措施
變電站工程項目的主要特點是綜合風險指數(shù)超高，危險源點比較多。一個小小的隱患或者失誤，都有可能引發(fā)電源點到電網(wǎng)或用戶的系列重大事故。電力行業(yè)的安全文明施工要求最嚴，施工現(xiàn)場布置整齊有條理，材料分區(qū)堆放，各種安全標識齊全美觀；在現(xiàn)場，從項目經(jīng)理到施工管理人員、作業(yè)工人，著裝統(tǒng)一，按規(guī)定佩帶不同顏色的安全帽，便于管理；每周進行一次安全教育課，每天堅持班前安全會；經(jīng)常組織施工工人的安全學習考試，有時還采取獎勵措施，對通過考試的人員進行精神鼓勵、物質(zhì)獎勵，安全工作做得生動活潑。對于新上崗的工人，必須通過安全教育和考試合格才允許上崗；嚴格執(zhí)行安全作業(yè)票制度，只有開具了安全作業(yè)票，才允許進入現(xiàn)場施工，并且要求班組長隨身帶好作業(yè)票，便于隨時檢查。在監(jiān)理工作中，監(jiān)理人員要經(jīng)常督促檢查這些安全文明工作的落實情況。在每日的安全巡視中，要注意吊機、鉆孔樁機的鋼絲繩、基坑邊坡、配電箱、腳手架等危險源的安全情況。監(jiān)理過程中除了采用W（見證）、H（停工侍檢）、S（旁站）等監(jiān)理手段外，建立起一套針對項目特點的教育、責任分解、安全交底、考核、通報等安全監(jiān)督工作流程。
現(xiàn)場監(jiān)理人員應堅持嚴格的請示報告制度，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即要求相關(guān)責任單位整改，情況嚴重的責令立即停工。在監(jiān)理意見得不到落實時，監(jiān)理人員應該及時按相關(guān)規(guī)定向業(yè)主及當?shù)匕踩O(jiān)管機構(gòu)報告，并保留相關(guān)書面資料。
4 勇于摒棄傳統(tǒng)監(jiān)理思想，樹立服務觀念
監(jiān)理單位必須要敢于擯棄傳統(tǒng)的思想觀念，積極地轉(zhuǎn)變思路，不斷提高自身的服務意識。第一，要主動和承包方深入探討承包合同，盡最大努力協(xié)助承包方有效地規(guī)避風險，減少在整體施工中與業(yè)主方面的矛盾與沖突；第二，要主動向施工監(jiān)理的兩端延伸監(jiān)理工作，因為運行變電站改擴建項目在整體設(shè)計的過程中有可能會由于設(shè)計部門對變電站現(xiàn)場施工條件和設(shè)備運行的基本狀況了解不夠，而導致工程在開工之后產(chǎn)生設(shè)計上的變更，監(jiān)理必須要提前主動參與，向上延伸監(jiān)理服務，在項目初設(shè)審查階段就發(fā)揮自身的積極能動性，提出相應的建議。
綜上所述，變電站的施工監(jiān)理工作對于我國社會的整體穩(wěn)定以及廣大群眾生命財產(chǎn)安全有著重大的影響，因此，我們必須要提高變電站施工監(jiān)理的有效性，在施工過程中嚴把質(zhì)量關(guān)，使監(jiān)理工作逐步走向正規(guī)化，將質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)與控制貫穿于施工的全過程，繼而保證變電站的工程能夠達到安全、優(yōu)質(zhì)的建設(shè)目標。
參考文獻：
[1]羅幸福.淺析電站廠房施工管理及其質(zhì)量控制措施[J].建筑施工，2008
