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時(shí)間：2023-05-31 15:01:57
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇心理問題的現(xiàn)狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
高校擴(kuò)招促使大學(xué)由精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)型，大學(xué)生不再是“天之驕子”。對(duì)這一成才欲強(qiáng)但心理發(fā)展尚未成熟的特殊群體來講，伴隨初入大學(xué)的興奮與激動(dòng)，還有沉重的學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系的不適應(yīng)、找工作的煩惱、情感的迷失等問題，這都可能成為大學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。因此，如何認(rèn)識(shí)大學(xué)生的常見心理問題并采取積極有效的教育措施，使得大學(xué)生以健康的心理狀態(tài)去適應(yīng)瞬息萬變的社會(huì)環(huán)境，成為各大高校需要迫切關(guān)注的問題。
一、大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)
1.交際困難導(dǎo)致情緒及人格障礙
大學(xué)的老師、同學(xué)來自不同的省份和地區(qū)，每個(gè)人的文化背景、語言、生活習(xí)慣等都有所不同，學(xué)生必須具備一定的人際交往能力以適應(yīng)全新的環(huán)境。然而90后的大學(xué)生大多在長輩的溺愛中成長，自私任性、缺乏集體意識(shí)和合作精神使其交往能力有限而不能在短期內(nèi)妥善處理新環(huán)境中的人際交往，不愿意或不敢與同學(xué)、老師交流交往，疏遠(yuǎn)同學(xué)、遠(yuǎn)離集體。
2.學(xué)習(xí)心理調(diào)整不當(dāng)造成的焦慮心理
學(xué)習(xí)壓力主要體現(xiàn)在不能適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境的變化、目的性不強(qiáng)、動(dòng)力不足、方法不對(duì)、態(tài)度不明確及學(xué)習(xí)成績差等方面。首先，開放的學(xué)習(xí)環(huán)境要求大學(xué)生具有更強(qiáng)的自覺性和自立性，缺乏獨(dú)立思考和解決問題的能力使其產(chǎn)生學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙；昔日優(yōu)越感的蕩然無存，易造成心理失衡。其次，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不了解、不熟悉，使其心中倍感茫然；部分學(xué)生覺得自己高考發(fā)揮失常沒能選擇自己理想的學(xué)?；?qū)I(yè)，經(jīng)常感到迷惘失落。第三，大學(xué)課程多、難度大、要求高、進(jìn)度快，且多以老師講課抽象或概括為主，偏重于理解，很多學(xué)生方法當(dāng)，拼命學(xué)習(xí)卻事倍功半，自尊心嚴(yán)重受挫。
3.就業(yè)困難造成的精神心理壓力
每逢畢業(yè)季，大學(xué)生就業(yè)問題倍受各大新聞媒體關(guān)注，“史上最難就業(yè)季”、“就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻”、“畢業(yè)生達(dá)XX萬，比去年增長XX”、“高校畢業(yè)生人數(shù)最多的一年”等字眼充斥于每一個(gè)大學(xué)生眼中，無形中給畢業(yè)生帶來一定困擾；而部分應(yīng)屆生確實(shí)存在工作難找的現(xiàn)實(shí)，也給在校生造成很大的精神心理壓力。
4.愛情引起的情緒困擾與情感危機(jī)
“沒談過戀愛就沒有真正上過大學(xué)”的觀念使得每一個(gè)大學(xué)生都視愛情至上。然而，戀愛過程中的疏遠(yuǎn)與親密、分手與復(fù)合造成的情感起伏不定，未曾戀愛的學(xué)生受周圍戀愛中同學(xué)的影響而感到孤獨(dú)與空虛，都會(huì)在不同程度上誘發(fā)大學(xué)生心理沖突。
5.癡迷網(wǎng)絡(luò)帶來的心理困擾
網(wǎng)絡(luò)在帶給大學(xué)生積極影響的同時(shí)，也使部分嗜網(wǎng)成癮的同學(xué)一味沉迷于虛幻世界，遲到、曠課、課堂睡覺成為常態(tài)，學(xué)習(xí)成績一落千丈；極端情況下出現(xiàn)自我封閉，行為異常等問題，生活、學(xué)習(xí)受到嚴(yán)重影響。
6.家庭經(jīng)濟(jì)困難誘發(fā)的自卑感
來自農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)比較困難和部分城市低保的大學(xué)生因?yàn)檩^強(qiáng)的自尊心與自卑感而長期承受著巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和沉重的心理壓力，與人交往時(shí)過于敏感或畏手畏腳，從而產(chǎn)生心理障礙。
二、大學(xué)生心理問題的形成原因
1.學(xué)生個(gè)體心理因素的影響
大學(xué)時(shí)期是處于人生中心理發(fā)展變化最激烈的時(shí)期，學(xué)生的心理發(fā)展迅速走向成熟但又尚未真正成熟，經(jīng)歷著內(nèi)心自我評(píng)價(jià)與認(rèn)知的矛盾、迷茫，主要表現(xiàn)為：首先，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，世界觀價(jià)值觀尚未完成形成，對(duì)人生和社會(huì)問題的看法易受外界各種因素的影響和干擾，很容易出現(xiàn)各式各樣的心理矛盾。其次，對(duì)自身真實(shí)水平缺乏客觀準(zhǔn)確的判斷而產(chǎn)生各種苦惱、困惑：他們或者將昔日“佼佼者”的優(yōu)越感帶入大學(xué)，在得不到期望中他人對(duì)“理想我”的評(píng)價(jià)和認(rèn)可時(shí)產(chǎn)生較深的挫折感；或者無法區(qū)分“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”，為人處事竭力掩飾自身的不足，會(huì)因此感到疲憊、緊張而不愿意主動(dòng)融入群體；或者不能認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)，自我評(píng)價(jià)低，缺乏自信，表現(xiàn)出較強(qiáng)的自卑感。第三，對(duì)未來很完美、很理想的設(shè)想與大學(xué)現(xiàn)實(shí)的客觀條件、過重的課程負(fù)擔(dān)、各類資格考試及考研帶來的應(yīng)試壓力、嚴(yán)重的就業(yè)壓力等相距甚遠(yuǎn)，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”的沖突會(huì)嚴(yán)重影響心理健康。
2.社會(huì)環(huán)境的影響
身處越來越復(fù)雜的人際關(guān)系和物質(zhì)金錢的誘惑較之以往更為明顯的社會(huì)環(huán)境，大學(xué)生承受著更為強(qiáng)烈和復(fù)雜的心理沖擊：在順利取得學(xué)歷學(xué)位的同時(shí)，必須考取各種資格證書卻依然無法把握自己的未來；某些從不努力的同學(xué)“靠關(guān)系”順利拿到所謂“好單位”的offer，讓只能依靠自身力量奮斗在學(xué)習(xí)、找工作前線的學(xué)生感到巨大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。
3.學(xué)校環(huán)境的影響
首先，大學(xué)生組成中存在著一類特殊困難群體，即在經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、心理、行為等方面存在不同程度弱項(xiàng)的“困難生”，如果對(duì)此類學(xué)生了解不夠深入，或沒有采取具有針對(duì)性的教育、溝通和幫助，將會(huì)使這些同學(xué)的問題進(jìn)一步蔓延和擴(kuò)大。其次，高校思想政治教育和心理健康教育工作不到位引發(fā)學(xué)生的心理問題。如學(xué)校沒有建立起完善的心理咨詢機(jī)構(gòu)、沒有配備專業(yè)的心理咨詢教師，將會(huì)無法對(duì)大學(xué)生心理問題進(jìn)行及時(shí)診療；教育方法不當(dāng)、教育方式單一、方法呆板，將會(huì)導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的心理健康教育僅僅停留在解決表面問題而不能向更高層次引導(dǎo)，容易增加學(xué)生新的思想負(fù)擔(dān)。第三，高校學(xué)生工作者對(duì)因自身專業(yè)限制、工作領(lǐng)域不同導(dǎo)致對(duì)學(xué)生心理問題認(rèn)識(shí)的偏差缺乏主動(dòng)的溝通交流，在實(shí)際工作中協(xié)作不到位都會(huì)使學(xué)生因?yàn)楦鞣矫娴牟贿m應(yīng)而引發(fā)心理沖突。
4.家庭氛圍的影響
家長對(duì)子女精心呵護(hù)，甚至過于關(guān)愛、溺愛，容易使其自我意識(shí)過強(qiáng)，且存在驕橫、任性、事事依賴家長等心理，缺乏愛心，不利于心理的健康成長。
三、大學(xué)生心理問題預(yù)防與解決的途徑
馬加爵，藥家鑫，復(fù)旦大學(xué)飲水機(jī)投毒案等事件一次又一次敲響了高校心理健康教育的警鐘，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解大學(xué)生心理問題并有針對(duì)性的進(jìn)行溝通和診療，成為每一個(gè)高校教育工作者亟待解決的重要問題。
1.增強(qiáng)學(xué)生自立自強(qiáng)觀念，培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)能力
引導(dǎo)學(xué)生提高獨(dú)立生活能力，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與集體活動(dòng)；在遭遇挫折時(shí)，要學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自己的心理和行為，提高挫折承受力；掌握人際交往的技能技巧，擴(kuò)大自己的交際圈子，建立良好的人際關(guān)系。
2.建立準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，提高自學(xué)能力
幫助學(xué)生確立適合于自己擅長學(xué)科領(lǐng)域和學(xué)習(xí)能力的抱負(fù)水平，避免因自我評(píng)價(jià)過高而產(chǎn)生過度焦慮；正確引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，注重提高學(xué)生的自學(xué)能力，發(fā)掘并掌握適合自身的學(xué)習(xí)方法，制定良好的學(xué)習(xí)計(jì)劃和控制措施，有效提高學(xué)習(xí)成績。
3.開展職業(yè)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待擇業(yè)與就業(yè)
開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃及就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)課程，引導(dǎo)其了解自我身體素質(zhì)和心理素質(zhì)如智力、興趣、態(tài)度、氣質(zhì)、能力等，助其樹立人生目標(biāo)并做好職業(yè)生涯規(guī)劃；通過專題講座、視頻等形式，助其發(fā)掘自身優(yōu)勢，掌握求職技巧；教導(dǎo)學(xué)生正確處理就業(yè)中可能遇到的困難與挫折，尋找失敗原因并調(diào)整目標(biāo)和方向，避免因準(zhǔn)備不足而引起的各種心理問題。
4.正確引導(dǎo)戀愛觀，培養(yǎng)學(xué)生與異性的交往能力
引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待與異性的交往，遇到因戀愛而發(fā)生情緒困擾甚至危機(jī)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我情緒疏通，或找老師咨詢，合理宣泄因此產(chǎn)生的消極情緒，維護(hù)心理健康。
5.強(qiáng)化心理咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)，構(gòu)建“學(xué)校―班級(jí)―學(xué)生”三位一體的層級(jí)心理危機(jī)預(yù)防體系
首先，建立并完善大學(xué)生心理咨詢機(jī)構(gòu)，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)并構(gòu)建起一支專兼職結(jié)合的心理咨詢教師隊(duì)伍；組織輔導(dǎo)員、專業(yè)課教師參加各種心理健康工作的培訓(xùn)活動(dòng)，提高做學(xué)生工作的基本素質(zhì)，更大程度上幫助學(xué)生避開或走出心理障礙的誤區(qū)。其次，發(fā)揮輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的積極作用，深入了解、關(guān)心學(xué)生，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、家庭等情況并建立班級(jí)心理檔案管理機(jī)制；加強(qiáng)班集體的建設(shè)和學(xué)生間的交流，推動(dòng)班級(jí)強(qiáng)大凝聚力的形成。第三，建立學(xué)生心理工作干部隊(duì)伍，設(shè)立班級(jí)心理委員并定期對(duì)其進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)和技能的專題培訓(xùn)以提升學(xué)生干部對(duì)心理健康工作的認(rèn)識(shí)和工作能力，輔助教師開展班級(jí)心理健康知識(shí)的普及和宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)問題學(xué)生。
6.加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通
高校學(xué)生工作者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心學(xué)生成長，加強(qiáng)對(duì)心理問題學(xué)生的關(guān)注度；積極、及時(shí)、持續(xù)的與家長進(jìn)行溝通，全面反饋并接收學(xué)生在學(xué)校、家庭的真實(shí)狀態(tài)，與家長共同商討學(xué)生的成長計(jì)劃，保證全體大學(xué)生的心理健康發(fā)展。
作為國家和社會(huì)未來的希望與主要建設(shè)者，大學(xué)生心理的健康發(fā)展成為在復(fù)雜多變和競爭日趨加劇的社會(huì)環(huán)境中抗拒誘惑、承受挫折、超越自我、迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。因此，高校要不斷加強(qiáng)對(duì)青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，不斷提高當(dāng)代大學(xué)生的心理健康意識(shí)，促進(jìn)心理素質(zhì)的優(yōu)化，以適應(yīng)社會(huì)飛速發(fā)展的需要。
[參考文獻(xiàn)]
[1] 高明.大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防體系的構(gòu)建[J].長春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，30（2）：69-70.
我國目前有在校高校大學(xué)生2000多萬人，而高職高專學(xué)生已達(dá)460多萬人，他們的心理健康狀況如何，不僅關(guān)系到他們個(gè)人的發(fā)展與就業(yè)，同時(shí)也關(guān)系到我國民族和社會(huì)學(xué)生出現(xiàn)抑郁癥狀；17%的人出現(xiàn)焦慮癥狀；12%的人存在敵對(duì)情緒。以此推算我國將有一定數(shù)量的大學(xué)生存在心理健康問題。這是需要我們必須正視的一個(gè)重要問題。
一、高職高專學(xué)生心理問題現(xiàn)狀
1、大學(xué)新生不適應(yīng)新的環(huán)境產(chǎn)生適應(yīng)障礙。適應(yīng)能力良好這是大學(xué)生心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)新生從高中三年的緊張生活中走出來，邁進(jìn)新的高校，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)模式等都與過去是不同的，這些學(xué)生需要打破原有的生活學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，因此難免會(huì)產(chǎn)生心理困惑。如：失落、自卑、焦慮、抑郁。如不能及時(shí)溝通、解決、調(diào)整，長此以往就會(huì)形成心理問題。有的學(xué)生還會(huì)因長期不適應(yīng)而退學(xué)。因此，我們應(yīng)該特別注重對(duì)新生入學(xué)后的心理調(diào)整，幫助他度過新生生活。
現(xiàn)在大學(xué)生為獨(dú)生子女，獨(dú)生子女有其積極的一面，敢于創(chuàng)新、敢于探索、敢于挑戰(zhàn)等。而獨(dú)生子女在教育過程中也有其不利的一面：缺乏和他人的合作精神，不懂交往技巧，以自我為中心、任性、為所欲為。家長的過度包辦代替，使獨(dú)生子女上大學(xué)后缺乏起碼的獨(dú)立生活及為人處事的能力，理解問題偏激。由于交際出現(xiàn)障礙，大學(xué)生遇到問題，找不著相應(yīng)的人訴說、商討，致使問題愈大愈加重心理負(fù)擔(dān)，造成抑郁、焦慮等癥狀出現(xiàn)。另外又由于交際受到影響，致使一些學(xué)生不愿與他人進(jìn)行交往，自我獨(dú)處形成孤傲、自僻、偏執(zhí)等癥狀。同樣，也會(huì)影響大學(xué)生的心理健康。即使經(jīng)過近一年的同宿舍、同班內(nèi)、同年級(jí)的交往學(xué)習(xí)、生活，有時(shí)有個(gè)別學(xué)生還不能完全融入進(jìn)去，游離于集體之外，因此我們必須做好大學(xué)生的心理健康工作。
2、大二學(xué)生主要面臨情感障礙。大二學(xué)生經(jīng)過一年學(xué)習(xí)生活之后，有了一定的適應(yīng)及同學(xué)間的交往，看到同學(xué)之中成雙成對(duì)的逐漸增多，因此致使有些大學(xué)生不免要趕時(shí)尚、潮流，但是大學(xué)生的婚戀觀、人生觀有些并沒有完全形成，價(jià)值導(dǎo)向也會(huì)產(chǎn)生偏差?；蛘哌@些學(xué)生本身還只是一個(gè)讓人照顧的大孩子，并沒有形成在情愛過程中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，所以情戀的穩(wěn)定性與當(dāng)學(xué)生遇到這些打擊之后，如果沒有合適的宣泄渠道，將心中的郁悶釋放出來，就會(huì)影響學(xué)生的心理健康，進(jìn)而影響學(xué)生今后的學(xué)業(yè)、生活，嚴(yán)重者還會(huì)造成殘害生命的悲劇。對(duì)這些現(xiàn)象我們要給予積極關(guān)注，積極引導(dǎo)，減少悲劇產(chǎn)生。
3、大三學(xué)生主要面臨就業(yè)壓力。進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生往往會(huì)希望自己大學(xué)畢業(yè)之后尋找到一個(gè)理想的工作，高薪、舒適、福利待遇好等等。然而現(xiàn)實(shí)又是這樣殘酷：一個(gè)職位要有幾個(gè)甚至上百個(gè)競爭者。受過高等教育的學(xué)生對(duì)工作往往高不成、低不就。高校每年擴(kuò)招，全國每年畢業(yè)大學(xué)生400多萬人。在這樣就業(yè)市場不景氣的情況下，特別是高職高專學(xué)生就業(yè)心理壓力就會(huì)越來越大。特別是對(duì)于出身貧寒之家的學(xué)生，上大學(xué)借不少錢或貸款，原指望畢業(yè)之后能找個(gè)好工作掙錢還債，可是找工作又是如此之難，所以這在學(xué)生心理上會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重打擊。
二、解決高職高專學(xué)生心理問題對(duì)策
對(duì)于高校大學(xué)生，在不同時(shí)期、不同年齡、不同狀況之下，都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理問題，影響大學(xué)生的心理健康，只要大學(xué)生具有積極樂觀的生活態(tài)度，積極參與集體生活，精力充沛，思維敏捷，情緒平衡，心胸開闊，知行合一，有良好的人際關(guān)系，能悅納自我、管理自我，就能夠做生活中的強(qiáng)者。那么高校大學(xué)生在遇到心理問題時(shí)如何尋求對(duì)策呢？
首先，針對(duì)大學(xué)生出現(xiàn)的適應(yīng)障礙和人際交往障礙，我們應(yīng)該一方面積極發(fā)揮集體作用，互相了解，積極溝通融合。另一方面進(jìn)行大學(xué)生心理量表測試，對(duì)個(gè)別有心理問題的學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)，尋找其產(chǎn)生心理問題的原因，解開心結(jié)，進(jìn)行疏導(dǎo)。雖然大學(xué)生之間在個(gè)性上存在這樣或那樣的差異，但是同齡人之間也有許多共性的東西，比如興趣廣泛、思維敏捷、敢于嘗試、積極進(jìn)取等等，所以我們既要看到共性又要看到個(gè)性。對(duì)于不同的個(gè)性我們不是抹殺取而一致，而是尊重個(gè)性，尊重差異，悅納自己，也要悅納別人，嚴(yán)以律己，寬于待人。
其次，針對(duì)大學(xué)生所出現(xiàn)的情感障礙，我們可以通過情感教育講座，情感教育輔導(dǎo)，通過琴棋書畫、唱歌跳舞、集郵攝影等活動(dòng)陶冶學(xué)生高尚的道德情操。大學(xué)生情感豐富，但不穩(wěn)定，容易發(fā)生變化。他們控制情緒的能力差，容易造成行為沖動(dòng)。也就是說高校大學(xué)生在我們目前現(xiàn)行教育體制下，存在“知、情、意”發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，往往智商比較高，情商比較低，意志力就更弱了，不能很好地管理自己。因此，我們要從知、情、意、行等多方面出發(fā)構(gòu)建心理健康教育體系。按照美國心理學(xué)家艾利斯的認(rèn)知情緒理論：人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件引起，而是由于人們對(duì)事件的不正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤的信念所導(dǎo)致，同樣一個(gè)事件，人們認(rèn)識(shí)不同產(chǎn)生的結(jié)果也不同。
第三，大學(xué)生就業(yè)壓力過大這是高校中普遍存在的問題。2012年，中國青年政治學(xué)院一項(xiàng)調(diào)查顯示：51.4%的大學(xué)生因?yàn)榫蜆I(yè)壓力過大而產(chǎn)生心理問題。這不僅是大學(xué)生本身的問題，而是全社會(huì)的一個(gè)問題。這就需要一方面學(xué)生要有一個(gè)良好的心理準(zhǔn)備、良好的心理承受能力，在尋找職業(yè)的過程中，從容自如面對(duì)考驗(yàn)。不怕挫折、敢于競爭、樹立正確職業(yè)思想和擇業(yè)觀念，提高自身的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，積極參于社會(huì)競爭。同時(shí)社會(huì)上加強(qiáng)就業(yè)市場和就業(yè)法規(guī)建設(shè)，完善市場機(jī)制，為大學(xué)生就業(yè)提供公開、公正、公平的就業(yè)環(huán)境。
總之，高職高專學(xué)生要保持一個(gè)健康的心理狀態(tài)，就要使學(xué)生學(xué)會(huì)維護(hù)和調(diào)適自己的心理?？朔?、學(xué)習(xí)中一切障礙，通過學(xué)習(xí)心理知識(shí)、心理咨詢與輔導(dǎo)及一切對(duì)心理健康有利的方式來提升自己的心理素質(zhì)。對(duì)未來充滿信心，使自己真正成為國家的棟梁，社會(huì)的有用之材。
中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）04-0087-02
重慶市是西南地區(qū)勞務(wù)輸出大省，據(jù)2011年有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，重慶約有留守兒童200萬，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長。所謂留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工而被留在農(nóng)村生活的孩子。通過對(duì)我校幼師專業(yè)學(xué)生和縣內(nèi)另外兩所職業(yè)學(xué)校學(xué)生的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：留守兒童幾乎占到一半，這樣一個(gè)比例引起了筆者對(duì)在校幼師學(xué)生的心理和行為再一次的深思。對(duì)他們這樣一個(gè)“特殊群體”，作為教育工作者的我們應(yīng)該給他們“特別的愛”。他們的心理健康水平直接關(guān)系著他們的一生。
1 中職留守兒童心理發(fā)展現(xiàn)狀
選擇就讀中職學(xué)校的普遍是文化基礎(chǔ)較差的學(xué)生，還未成年的他們經(jīng)歷了人生第一次選擇。隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)職業(yè)教育學(xué)生的資助和關(guān)懷也在逐年增加，政府、社會(huì)和學(xué)校等相關(guān)部門出臺(tái)諸多政策措施對(duì)留守兒童進(jìn)行人文關(guān)懷和物質(zhì)幫助，這些措施都有利于留守兒童的發(fā)展。但研究表明：兒童，特別是“留守兒童”的發(fā)展，很大程度上受制于家庭環(huán)境的影響。由于缺乏家庭的溫暖，使得他們不能正確地找到自我，不能適應(yīng)身心發(fā)展過程中所遇到的各種問題。
1.1 親情缺失，無安全感
許多“留守兒童”在幼年時(shí)期就被迫與父母分離，他們?cè)缙跓o法與父母建立和諧的親子關(guān)系，長期與爺爺奶奶或其他親戚生活，久而久之，這必然對(duì)他們的行為產(chǎn)生不良影響。在我校的幼師專業(yè)學(xué)生中，有一部分住校生經(jīng)常周末都不回家。當(dāng)問及他們?yōu)楹沃苣]回家時(shí)，常聽到這樣的回答：“家里沒人，回家還是我一個(gè)人，沒意思”、“每次回去都要聽爺爺奶奶嘮叨，不想回去，學(xué)校還好玩一些”。這樣的回答總讓人內(nèi)心陣陣酸楚。由于得到的親情、情感和心理關(guān)懷的缺少，許多孩子缺少傾訴和尋求幫助的對(duì)象，又很少與外界接觸。這些孩子其實(shí)特別想和家人在一起，這是他們最大的心愿。
1.2 關(guān)愛缺失，自信心不足
有一次在班上開展“小紙條講真心話”活動(dòng)時(shí)一同學(xué)的紙條讓我記憶猶新，孩子這樣寫到：“當(dāng)我進(jìn)入初中的時(shí)候，我的爸媽都外出打工了，只有我和我妹妹兩個(gè)人在家，媽媽他們就把我們托付給大姨，我很不開心！每次看到別人有爸媽在身邊，有很多東西時(shí)，我很傷心！因?yàn)榇笠趟麄兒苊?，根本沒有多的時(shí)間來管我們，我經(jīng)?？吹轿颐妹枚阍谝豢脴浜罂?，那時(shí)我的心是痛的！”看著孩子內(nèi)心的無助，想到孩子平時(shí)默默無聞，膽小怕事，我默默地告訴自己，一定要給孩子多一份關(guān)愛，多一些鼓勵(lì)，讓他們理解父母不一般的愛，增強(qiáng)他們的自信心，讓他們的內(nèi)心充滿關(guān)懷，充滿陽光。
1.3 有效交流與疏導(dǎo)缺失，性格偏激
由于不能和父母一起生活，久而久之，有的孩子就與家人產(chǎn)生了隔膜和陌生感，內(nèi)心的封閉、情感的冷漠、行為的孤僻、性格的任性、脾氣的暴躁等也不同程度的存在，容易出現(xiàn)性格上的缺陷和心理上的障礙。他們往往不能有效克制自我情緒，當(dāng)遇到挫折和不順心的事情時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得過分壓抑或者過分的激動(dòng)，容易走極端。這樣就不利于孩子健全人格的形成和發(fā)展。
1.4 學(xué)習(xí)目標(biāo)缺失，無上進(jìn)心
很多學(xué)生都有這樣的想法，當(dāng)初他們都是因?yàn)橹锌悸浒癫胚x擇職業(yè)高中，并不是懷著學(xué)技術(shù)才來職高的，所以他們自己心里清楚自己學(xué)習(xí)不好，但又不想那么早吃苦才勉強(qiáng)來職高混日子，等年齡稍微大些再直接找份簡單的工作，這就導(dǎo)致了孩子沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。還有的同學(xué)認(rèn)為，只要平平安安地拿到一張高中文憑就可以了，也好向父母交待。很少的人會(huì)為了更高層次的生活而努力。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的低層次阻礙了孩子的進(jìn)步。
1.5 榜樣缺失，道德素養(yǎng)較低
父母是孩子的第一任老師，父母的言行潛移默化地對(duì)孩子的心理造成影響。當(dāng)孩子從旁人嘴里聽到有關(guān)自己父母種種不好的時(shí)候，比如父母經(jīng)常吵架打架、經(jīng)常抽煙喝酒等等，都會(huì)給孩子還未成型的心理蒙上一層陰影，有的孩子便在無形中學(xué)習(xí)到這樣的壞習(xí)慣。班上曾經(jīng)有一個(gè)女生常不自覺地就拿了別人的東西，當(dāng)被發(fā)現(xiàn)后她也能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，但是就是有時(shí)候不能控制自己行為。后來她告訴我，小時(shí)候她拿別人的東西的時(shí)候她爸爸媽媽都不會(huì)批評(píng)她，進(jìn)而形成了習(xí)慣。我花了好長時(shí)間才給糾正過來。父母就是孩子的榜樣，起著示范的作用，家長應(yīng)該給予孩子正確的模范和引導(dǎo)。
1.6 性教育缺失，性心理出現(xiàn)偏差
伴隨著生理成熟、心理發(fā)展以及與異性的交往，出現(xiàn)了青春期煩惱、情感問題。中國傳統(tǒng)教育談性色變，雖說近幾年也開始重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行性教育，但17、18歲的中職學(xué)生剛好處在性教育的盲區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，像言情和黃色網(wǎng)絡(luò)、書刊這些傳媒工具對(duì)他們?cè)斐珊艽蟮纳硇挠绊懀W(wǎng)絡(luò)上一些撲朔迷離的東西，剛好滿足了他們好奇的心理，加上家長和老師都反對(duì)早戀，容易使他們產(chǎn)生逆反的心理，反其道而行。無人監(jiān)管的留守兒童更容易受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，對(duì)他們的身心都造成極大的傷害。
2 建立信息平臺(tái) 更好解決留守兒童心理問題
2.1 健全親子關(guān)系，滿足子女親情需求
健全的親子關(guān)系可以幫助孩子形成對(duì)世界安全、信任的基本態(tài)度，可以滿足孩子對(duì)親情的渴求。父母外出打工的目的是為了給孩子創(chuàng)造更好的條件，以促進(jìn)孩子的發(fā)展。他們?nèi)菀讓ⅰ熬裆系奶澢贰鞭D(zhuǎn)化為“物質(zhì)的補(bǔ)償”，簡單地認(rèn)為多給孩子一點(diǎn)錢就是對(duì)孩子的補(bǔ)償，殊不知得不償失。不但沒能給孩子帶來更好的生活，而是將孩子推進(jìn)了鋪張浪費(fèi)、投機(jī)取巧的深淵。在網(wǎng)絡(luò)廣泛運(yùn)用的時(shí)代，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻通話，讓子女和遠(yuǎn)在外地的父母保持平等的對(duì)話與溝通，增加親子間的互信，加強(qiáng)家長與孩子之間的溝通，充分重視子女的情感需求和人格的健康發(fā)展才是下一代健康成長的有力保證。
2.2 有針對(duì)性地關(guān)注留守兒童教育問題
“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”學(xué)校作為直接面對(duì)留守兒童的教育單位，應(yīng)該為其提供個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)的教育，在學(xué)習(xí)、生活上予以更多的關(guān)心和愛護(hù)。通過對(duì)于留守兒童家庭情況的搜集，以及電子檔案的建立，可以讓學(xué)校和教師有針對(duì)性的去關(guān)心留守兒童，并且對(duì)他們的心理問題進(jìn)行記錄、匯總。此外，開設(shè)專門的心理健康課，定期為留守兒童舉辦心理健康教育講座，利用網(wǎng)絡(luò)咨詢“心靈驛站”等形式，安排有經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任心理醫(yī)生，在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)幫助留守兒童解決無人傾訴、無處傾訴的問題，解開心靈疙瘩。而不用面對(duì)面地接觸，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，更好地解決了很多孩子害羞，不善于與人交流的弊病。
2.3 通過網(wǎng)絡(luò)，開展家校聯(lián)系
加強(qiáng)與留守兒童家庭的聯(lián)系，及時(shí)向監(jiān)護(hù)人和外出務(wù)工家長通報(bào)留守兒童的成長情況，形成學(xué)校、家庭共同教育的局面，同時(shí)也可以幫助家長走出許多子女教育問題的誤區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)則憑借其低成本高效率快速的優(yōu)勢，成為溝通家長與學(xué)校之間的一座良好的橋梁。
3 校園網(wǎng)絡(luò)的利用與監(jiān)管 注意避免網(wǎng)絡(luò)的不利因素
留守兒童信息平臺(tái)的建立，不能等同于一般的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系與交流。未成年兒童沒有一個(gè)完整的辨識(shí)好壞的世界觀和價(jià)值觀，所以學(xué)校要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用權(quán)限做相應(yīng)的授權(quán)和限制。比如，只能允許學(xué)生進(jìn)入特定的網(wǎng)絡(luò)功能應(yīng)用，避免學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的不利影響中。而對(duì)于留守兒童的心理問題，作為每個(gè)人的隱私，應(yīng)該有相應(yīng)的加密保護(hù)，只有相關(guān)的心理教師掌握和管理，來尊重留守兒童以及其他家人的隱私權(quán)。
總之，留守兒童需要比其他孩子更多的關(guān)懷，雖說他們身上存在若干問題，但我們更應(yīng)該看到孩子身上的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)、多贊美，增強(qiáng)他們的自信心，保護(hù)他們的自尊心。同學(xué)的理解，老師的關(guān)心、家長的疼愛、社會(huì)的支持，都是他們尋找美麗人生的基石。而如何更好地運(yùn)用信息平臺(tái)的建立來更好地解決這一問題，也是值得我們教育工作者不斷探索和改進(jìn)的問題。
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自1978年恢復(fù)研究生招生制度后，中斷12年之久的研究生教育重新蓬勃發(fā)展起來，中國依靠自己的力量和有限的教育資源，已使研究生教育形成了一定體系，達(dá)到了一定規(guī)模?！澳壳矮@得碩士學(xué)位的研究生總數(shù)超過150萬人，在校研究生數(shù)量達(dá)到110萬，成為世界上僅次于美國的研究生大國?！?013年碩士研究生報(bào)考人數(shù)再次刷新紀(jì)錄，高達(dá)180多萬。長久以來，碩士研究生作為高學(xué)歷、高素質(zhì)的精英群體，其心理問題受到人們的一致忽視。與之相反，目前學(xué)術(shù)界主要是圍繞大學(xué)生的心理健康來展開研究。陳聞等人對(duì)290名碩士研究生進(jìn)行SCL-90心理健康測評(píng)，發(fā)現(xiàn)：碩士研究生心理健康狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國成人水平。特別是近年來，隨著碩士研究生數(shù)量的迅速增加，年齡和價(jià)值的降低化，以及全國各高校碩士研究生跳樓、自殺、變態(tài)等新聞的不斷曝光，碩士研究生心理健康狀況不容樂觀。
碩士研究生心理問題現(xiàn)狀
與本科生相比，碩士研究生社會(huì)閱歷更為豐富，心理素質(zhì)更為成熟，具有更強(qiáng)的自我教育、自我調(diào)節(jié)、自我克制的能力，特殊的生活學(xué)習(xí)方式和思維方式，決定了碩士研究生的心理問題必然存在許多獨(dú)特之處，也更具復(fù)雜性和隱形性。與本科生相比，碩士研究生的心理健康問題主要表現(xiàn)為：
（一）獎(jiǎng)學(xué)金制度下的學(xué)習(xí)壓力
“從2014年秋季學(xué)期起，向所有納入國家招生計(jì)劃的新入學(xué)研究生收取學(xué)費(fèi)。原則上每年碩士生不超過8000元，”實(shí)行研究生獎(jiǎng)學(xué)金制度，給所有研究生公平競爭獎(jiǎng)學(xué)金的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)行的獎(jiǎng)學(xué)金由學(xué)校和政府出資設(shè)立，金額依次減少，可抵免全額或部分研究生學(xué)費(fèi)。高校實(shí)行研究生獎(jiǎng)學(xué)金制度已是大勢所趨，但在實(shí)際的操作過程中也產(chǎn)生了許多負(fù)面影響。
1、學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐活動(dòng)的功利化
以獲得獎(jiǎng)學(xué)金為目的，很多研究生抱著巨大的心理壓力在看書、做實(shí)驗(yàn)，其過程除去痛苦和枯燥，毫無快樂和享受，其結(jié)果也往往并不盡如人意。由于論文在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，一些碩士研究生靠花錢隨便在低級(jí)雜志上發(fā)表幾篇論文，或找人作為自己的研究成果，學(xué)術(shù)欺騙和抄襲玷污了學(xué)術(shù)的圣潔。
人的精力畢竟是有限的。在參加實(shí)踐活動(dòng)方面，很多研究生按照獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定細(xì)則上的規(guī)定來參與活動(dòng)，凡加分的一律參加，自己真正感興趣但沒分加的只好擱置一邊。
這種功利化的現(xiàn)實(shí)，不僅會(huì)降低人們的學(xué)習(xí)和生活效率，消磨研究生的興趣和熱情，久而久之，還會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心壓抑、焦躁迷茫，悲觀厭學(xué)等損害研究生身心健康的不良心理。
2、同學(xué)關(guān)系的冷漠化
對(duì)于尚不具有收入來源的研究生來說，獎(jiǎng)學(xué)金是一筆不小的財(cái)富，而且在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的過程中，零點(diǎn)幾分的差距就有可能降一等級(jí)，這種壓力是不言而喻的。因此同一專業(yè)同一宿舍的同學(xué)關(guān)系變得很微妙，大家平常聊天都對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金一事避而不談，暗自競爭，心懷芥蒂，輕松活潑的宿舍氛圍被緊張忙碌所取代。
（二）婚戀狀況的壓力
按照正常入學(xué)年齡，碩士研究生一般在24或25歲，一些工作后再考研的年齡更大，絕大多數(shù)研究生到了戀愛、結(jié)婚的年齡。很多研究生甚至把這作為學(xué)習(xí)期間的任務(wù)來完成。但實(shí)際情況確是，研究生一般自我期望較高，對(duì)擇友的要求也較嚴(yán)格，太過完美主義；或者潛心于學(xué)術(shù)研究，交際圈子較??；或者太現(xiàn)實(shí)，在婚姻的大門外徘徊等等因素導(dǎo)致正值戀愛年齡的青年人只能局限于自己狹小的生活世界，情感需求得不到滿足，焦慮、恨嫁、孤獨(dú)、富于幻想等心理問題隨之產(chǎn)生。
對(duì)于已婚的研究生來說，雖然已有生活伴侶，但也面臨著兩地分居的壓力，一方面要進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，另一方面還要擔(dān)負(fù)家庭責(zé)任，因此他們的研究生生活也并不輕松，也會(huì)或多或少的出現(xiàn)精神壓力和心理問題。
（三）自我期待的定位于現(xiàn)實(shí)之間的反差
作為精英群體，研究生對(duì)自己的期望要比一般社會(huì)成員、比本科生高很多，他們渴望實(shí)現(xiàn)抱負(fù)，幻想出人頭地。然而現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在不少研究生坐下來不能寫，站起來不能說，跑出去不能干。讀本科時(shí)，面對(duì)就業(yè)壓力，選擇考研，但是，考上之后怎么讀，自己的興趣在什么地方，目標(biāo)在哪里，對(duì)這些問題部分碩士研究生并不是非常清楚，由此導(dǎo)致定位不準(zhǔn)確，就是從上課到兼職，再找工作，這就是是碩士生3年生活的普遍寫照。相對(duì)于本科生而言，研究生有更多自由支配的時(shí)間，很多研究生對(duì)這些空閑時(shí)間沒有很好的規(guī)劃，面對(duì)物質(zhì)的誘惑，加之科研的枯燥，大把的時(shí)間都白白浪費(fèi)掉。知識(shí)儲(chǔ)備不夠，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，與人交往能力欠佳，每每想到這些，心理已日趨成熟的研究生倍感迷茫而又無能為力，不付出努力去設(shè)法改變，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生自我質(zhì)疑空虛厭學(xué)的悲觀心理，使本來應(yīng)該積極陽光的研究生生活變得痛苦煎熬而又一事無成。
（四）自身角色的沖突
碩士研究生的角色是一個(gè)多面體，一方面，碩士研究生已進(jìn)入成年階段，身兼成人和學(xué)生的雙重身份，有些碩士研究生為人處世學(xué)生氣十足，甚至略顯幼稚，也有一部分過于圓滑世故，工于心計(jì)，二者處理不好都會(huì)影響到人際交往。另一方面，一部分碩士研究生還扮演戀人、父母、員工的角色，在眾多角色轉(zhuǎn)換中，哪一個(gè)協(xié)調(diào)不好，都會(huì)產(chǎn)生沖突，任何一個(gè)角色都有可能成為產(chǎn)生心理問題的導(dǎo)火索。角色的復(fù)雜性決定了碩士生比本科生產(chǎn)生心理壓力的幾率要大的多。
（五）經(jīng)濟(jì)壓力
與本科生相比，碩士生一般選擇在一線、二線城市讀研，以彌補(bǔ)自己本科時(shí)的劣勢。這些城市消費(fèi)指數(shù)往往高于全國平均水平，碩士生的生活支出比本科生要多，經(jīng)濟(jì)壓力比本科生要大。加之，高昂的學(xué)費(fèi)和現(xiàn)行的資助模式，令碩士生倍感艱辛。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上次建筑，生活貧困的學(xué)生更容易產(chǎn)生自卑、敏感的心理。許多農(nóng)村的學(xué)生由于視野不開闊，興趣不廣泛，在同學(xué)面前不敢說話，朋友不多，人際交往少，孤僻，自閉，缺乏自信同時(shí)又有較強(qiáng)的自尊心。敏感脆弱的神經(jīng)嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和交往。事實(shí)上由經(jīng)濟(jì)壓力引起的心理問題或精神障礙更為常見也更為嚴(yán)重。2004年的云南大學(xué)的馬加爵事件和2006年河南大學(xué)李征20分鐘連殺七人的事件，同樣的家庭貧困，同樣的不善交際，同樣的心靈扭曲，不能不引發(fā)我們一連串的思考，關(guān)注貧困生的心理危機(jī)已經(jīng)迫在眉睫。
誘發(fā)碩士生心理問題的因素是復(fù)雜的，心理問題的表現(xiàn)形式也是多樣的，對(duì)碩士生心理健康問題的研究還需要我們不斷探索，問題的解決還需要家庭、學(xué)校、社會(huì)的共同努力。（作者單位：華中師范大學(xué)）
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隨著信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們生活水平的節(jié)奏在不斷加快，社會(huì)競爭也越來越激烈，每個(gè)社會(huì)人都承受著越來越大的壓力，心理疾病的患者也在與日俱增。大學(xué)生是社會(huì)的一個(gè)特殊群體，他們有著自身的年齡特點(diǎn)，也存在一些心理問題。如何使大學(xué)生群體遠(yuǎn)離心理問題的困擾，擁有更加積極健康的心態(tài)和更加強(qiáng)健的體魄，勇敢地面對(duì)社會(huì)競爭帶來壓力，更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境，已成為需要各高校盡快解決的一道難題。
一、大學(xué)生心理健康問題的現(xiàn)狀
1.戀愛引發(fā)的問題
戀愛是誘發(fā)一部分大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的重要原因之一。有的大學(xué)生由于一時(shí)沖動(dòng)早戀甚至早婚，耽誤了學(xué)業(yè)，有的因未婚先孕而痛苦不堪，更有甚者走上犯罪的道路，令人痛惜。
2.自我定位不確定
進(jìn)入大學(xué)階段，學(xué)生會(huì)逐漸開始有意識(shí)地思考人生，不斷地反思自身的優(yōu)缺點(diǎn)。但在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、規(guī)劃人生等問題上往往容易陷入矛盾和迷茫的境地。
3.對(duì)學(xué)校環(huán)境不適應(yīng)
進(jìn)入大學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，成績優(yōu)異的同學(xué)很多很多，有些學(xué)生會(huì)對(duì)這樣的情況難以適應(yīng)，心理落差較大。大學(xué)的人際關(guān)系也要比中學(xué)復(fù)雜得多，一些同學(xué)很難和其他同學(xué)友好相處，于是心生煩惱。大學(xué)生活中，需要學(xué)生獨(dú)立解決很多生活問題，這對(duì)那些在家過慣了“少爺”“小姐”生活的學(xué)生來說，是一個(gè)回避不了的難題。在中學(xué)階段，教師為了激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)勁頭一般都會(huì)把大學(xué)描繪得很美、很自由，令人向往，致使一些學(xué)生以為只要踏進(jìn)了大學(xué)的校門就萬事大吉了，但是當(dāng)真實(shí)情況出現(xiàn)后，學(xué)生突然發(fā)現(xiàn)心中的美好理想與現(xiàn)實(shí)之間存在巨大的差距，考試一樣要承受很大壓力，競爭似乎比中學(xué)時(shí)還要激烈。此外，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)教育注重以學(xué)生自學(xué)為主，教師不再時(shí)時(shí)提醒、手把手灌輸，要想學(xué)到更全面、更深層次的知識(shí)都得靠自己自學(xué)。一些學(xué)生難以適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，加之未能調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)心態(tài)，考試后經(jīng)常出現(xiàn)掛科的情況，自尊心受到嚴(yán)重打擊，嚴(yán)重者甚至失去了對(duì)學(xué)習(xí)興趣和信心。
4.就業(yè)壓力大
而今，大學(xué)生畢業(yè)后需要自主擇業(yè)、雙向選擇，這種情況使大學(xué)生面臨很大的就業(yè)壓力，尤其是那些家庭經(jīng)濟(jì)狀況有些困難的學(xué)生，當(dāng)他們面對(duì)就業(yè)的難題時(shí)，內(nèi)心會(huì)更為敏感，有些學(xué)生很容易出現(xiàn)心理問題。
二、影響大學(xué)生心理健康的原因分析
1.社會(huì)環(huán)境的影響
大學(xué)生的文化層次相對(duì)較高，所以社會(huì)對(duì)他們的期望值也相對(duì)較高，他們面臨的壓力也比一般社會(huì)成員要大。社會(huì)的轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，無形中也增加了大學(xué)生求職和就業(yè)的壓力。
2.校園環(huán)境的影響
當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，其中很多人的生活自理能力差，對(duì)于集體生活不習(xí)慣，而大學(xué)生活是相對(duì)獨(dú)立的集體式生活，這就要求他們既要做到生活自理還要有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)體意識(shí)，不然可能就會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞、焦慮和壓抑。如果在學(xué)習(xí)方法和方式上墨守成規(guī)不能靈活運(yùn)用知識(shí)，也會(huì)致使一些大學(xué)生因在學(xué)習(xí)上遇到挫折而失意沮喪。多數(shù)大學(xué)都是面向全國進(jìn)行招生，所以學(xué)生會(huì)來自不同的地域，有著不同的文化背景和價(jià)值觀，他們的習(xí)慣和個(gè)性差異也較為明顯，這很容易使他們?cè)谌穗H交往方面出現(xiàn)問題。若無力自己處理好這些事情可能會(huì)引發(fā)他們不同程度的焦慮癥狀。
3.家庭環(huán)境的影響
現(xiàn)代社會(huì)，家長望子成龍的心態(tài)普遍存在。父母的強(qiáng)烈期望，可能成為大學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)有些學(xué)生而言，也可能成為他們難以承受的心理負(fù)擔(dān)。此外，很多貧困的學(xué)生在繁忙的學(xué)習(xí)之余，還得背負(fù)高額學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)帶來的壓力，通過勤工儉學(xué)來維持學(xué)習(xí)和生活，因此，他們所承受的心理負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)超過了其他同學(xué)，會(huì)極易產(chǎn)生心理上的不平衡。
三、應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理健康問題的策略
1.引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)心理健康意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適。
2.開設(shè)心理健康教育課程和心理咨詢與輔導(dǎo)課程。
3.把心理健康教育融入到日常的教育、教學(xué)和管理工作中。
4.通過多種媒體普及心理健康知識(shí)，有效消除大學(xué)生的心理困惑。
5.營造良好的校園環(huán)境。
6.舉辦心理健康教育宣傳活動(dòng)。
7.開展相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]薛敏.提升我國當(dāng)代大學(xué)生心理健康教育實(shí)效性之策略研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，8（6）：78-80.
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2012）17-0177-03
心理健康是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)，是接受思想政治教育和學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的前提，是大學(xué)期間正常學(xué)習(xí)、交往、生活、發(fā)展的保證。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)健康成長、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑。
一、大學(xué)生心理健康問題的成因
當(dāng)代大學(xué)生是在世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化背景下、在信息化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、在我國建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中、在社會(huì)發(fā)生廣泛而深刻變革的新時(shí)期出生和成長的。他們深受我國正在經(jīng)歷的“經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化”的影響，思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性和差異性顯著增強(qiáng)；他們要完成很多人生發(fā)展的重要課題，要去面對(duì)紛繁復(fù)雜、競爭日益激烈的社會(huì)，內(nèi)心存在諸多疑慮，致使他們的心理困擾增多、心理壓力加大、心理問題多發(fā)。影響或造成大學(xué)生心理健康問題的背景因素主要有以下方面：
1.嚴(yán)格的計(jì)劃生育政策造成的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)，造成部分大學(xué)生以自我為中心的群體性格
當(dāng)代大學(xué)生主要是80后、90后群體，童年的朋友更多的時(shí)候不是同輩群體，而是自己的父母，他們是過早成人化的一代，是被催熟的一代。獨(dú)特的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)使得80后一出生就成為家庭的核心，這是他們形成“自我中心”人格的關(guān)鍵因素，而這種“自我中心”使得已經(jīng)長大成人的他們?cè)诿鎸?duì)愛情、婚姻時(shí)產(chǎn)生巨大的代內(nèi)沖突。
2.家庭和學(xué)校教育的缺失
當(dāng)代中國大學(xué)生的成長進(jìn)步在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的歷史進(jìn)程中。由于家長對(duì)他們的過高期待，過分保護(hù)，使其對(duì)家長的依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致他們認(rèn)知和情感發(fā)育不正常。另外，在高考指揮棒的調(diào)遣下，學(xué)校和家長在教育學(xué)生的過程中往往采用應(yīng)試教育的方法，只重視智力教育，忽略了學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
3．大學(xué)生未接受系統(tǒng)的心理健康教育，心理健康知識(shí)匱乏
當(dāng)前對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的狀況并不樂觀，很多學(xué)校都只是流于形式，心理健康知識(shí)匱乏導(dǎo)致學(xué)生心理調(diào)適能力不足，進(jìn)而使學(xué)生維護(hù)心理健康的意識(shí)不足，埋下了誘發(fā)心理問題的隱患。
4.高等教育的改革拓展了大學(xué)生的素質(zhì)
當(dāng)前，中國高等教育正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育的轉(zhuǎn)變，由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，教育由常規(guī)教育向三創(chuàng)教育的轉(zhuǎn)變。
二、當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題的現(xiàn)狀
1.心理健康與否的判斷
心理健康是指人的內(nèi)心世界與客觀環(huán)境的一種平衡關(guān)系，是自我與他人之間的一種良好的人際關(guān)系的維持。心理是否健康一般采用量表測量，其標(biāo)準(zhǔn)是隨著時(shí)代變遷和文化背景變化而變化的。根據(jù)我國大學(xué)生的實(shí)際情況，其心理健康的標(biāo)準(zhǔn)大致可概括為：智力正常，自我評(píng)價(jià)得當(dāng)，情緒調(diào)控能力強(qiáng)，社會(huì)適應(yīng)良好，人格完整，人際關(guān)系和諧，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確。
2.大學(xué)生心理健康問題
大學(xué)生的心理正值一個(gè)發(fā)展時(shí)期，是從青少年不成熟的人格狀態(tài)向成熟狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過程，也是各種矛盾的思想觀念發(fā)生碰撞、沖突的時(shí)期，還要面臨復(fù)雜的角色轉(zhuǎn)換問題。因而，大學(xué)時(shí)期正是各類心理問題的高發(fā)階段。筆者了解到，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的心理健康問題主要包括學(xué)業(yè)、人際關(guān)系處理、戀愛問題、性健康、性格和情緒調(diào)節(jié)以及特殊群體心理健康問題，涉及面較廣，深入到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)角落。
3.學(xué)業(yè)問題
具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)目的不明確、兩極分化現(xiàn)象較嚴(yán)重和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)功利化；人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)為很多大學(xué)生不能很好地與人和諧相處；戀愛問題則主要體現(xiàn)為情感的迷茫、不正確的戀愛觀以及如何應(yīng)對(duì)失戀；性健康問題主要表現(xiàn)在學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)自我的性反應(yīng)，產(chǎn)生了墮落感、恥辱感與性罪惡感，把性與不潔聯(lián)系起來并由此產(chǎn)生的心理壓力；性格和情緒調(diào)節(jié)問題具體表現(xiàn)在抑郁和情緒失衡。
4.特殊群體的心理健康問題
（1）網(wǎng)絡(luò)群體。網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍給一部分大學(xué)生帶來了困擾。
（2）貧困大學(xué)生。貧困生出現(xiàn)心理問題的比例高于非貧困生，人際關(guān)系敏感、自卑和心理負(fù)擔(dān)過重的現(xiàn)象在貧困生中較為普遍。
三、切實(shí)加強(qiáng)和改善大學(xué)生心理健康教育的對(duì)策
1.健全制度，推動(dòng)心理健康教育工作有效運(yùn)行
近年來，大學(xué)生心理適應(yīng)問題日益突出，尤其反映在剛剛步入大學(xué)校門的新生身上。根據(jù)國外精神疾病的研究結(jié)果，社會(huì)心理適應(yīng)不良綜合癥的表現(xiàn)特征是受到不良刺激以后三個(gè)月，人們的心理對(duì)社會(huì)刺激產(chǎn)生一種適應(yīng)不良的反應(yīng)。由于生活環(huán)境、人際環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式以及角色地位的變化，一些大學(xué)新生無法在短時(shí)期內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)，在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在：自豪和自卑的矛盾，渴望交往和孤獨(dú)的矛盾，獨(dú)立和依賴的矛盾，理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾等，并由此而產(chǎn)生一系列癥狀，如學(xué)習(xí)方面有考試綜合癥、學(xué)習(xí)適應(yīng)不良癥等；人際關(guān)系方面有社交恐怖綜合癥、異性恐怖綜合癥等等。根據(jù)北京高校學(xué)生心理素質(zhì)教育研究課題組的調(diào)查顯示，社會(huì)心理適應(yīng)不良引起的綜合癥患者有42. 35%，在被調(diào)查的170人中，其中由社會(huì)心理適應(yīng)不良引起的綜合癥患者有17人，占總數(shù)的10%。從大量的調(diào)查資料來看，這個(gè)比例有上升趨勢。此外江光榮也提出：心理適應(yīng)問題明顯高于其它心理障礙，特別是在大學(xué)新生中，適應(yīng)不良已成為首要而普遍的問題。
眾多的研究顯示，大學(xué)生中有四個(gè)高危群體，即新生群體、貧困生群體、單親家庭群體和畢業(yè)生群體。新生群體是很多學(xué)者以及教育工作者首先予以關(guān)注、研究和開展心理調(diào)適的群體。采取積極有效的措施對(duì)大學(xué)新生進(jìn)行心理調(diào)試，提高大學(xué)新生心理適應(yīng)能力，是整個(gè)大學(xué)階段教育工作的基礎(chǔ)工程。近些年的大學(xué)新生與早期的大學(xué)新生的情況有所不同，早期的大學(xué)新生（如79級(jí)——82級(jí)）很多都有豐富的社會(huì)閱歷，而近些年的大學(xué)新生都是從學(xué)校到學(xué)校，社會(huì)閱歷淺、思想較單純、自主要求強(qiáng)烈而獨(dú)立處理問題能力和心理適應(yīng)能力較低，基本上保留著中學(xué)后期即青年初期的一些心理特點(diǎn)。從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)，是人生中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因此幫助大學(xué)一年級(jí)學(xué)生迅速適應(yīng)大學(xué)生活，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的心理適應(yīng)方面的調(diào)整至關(guān)重要，這也是心理咨詢與治療的“預(yù)防為主”原則的體現(xiàn)。應(yīng)該通過有組織的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，完善大學(xué)一年級(jí)學(xué)生的心理品質(zhì)，提升其心理適應(yīng)能力，使大學(xué)一年級(jí)學(xué)生能對(duì)四年的大學(xué)生活有更好的規(guī)劃與憧憬，幫助其迅速進(jìn)入角色，處理好學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等各方面由于適應(yīng)不良所產(chǎn)生的問題。
國內(nèi)解決大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)問題主要是采取思想教育、開設(shè)心理健康教育課、心理咨詢等形式，這些形式對(duì)于幫助大學(xué)生順利適應(yīng)大學(xué)生活起到了一定的積極作用。但實(shí)踐證明，針對(duì)全體新生開展的思想教育和心理健康教育課程由于教育面廣、對(duì)象分散、內(nèi)容缺乏針對(duì)性、教育周期長，因而對(duì)幫助學(xué)生迅速適應(yīng)大學(xué)生活的作用很有限。多數(shù)大學(xué)新生存在的問題主要是適應(yīng)與發(fā)展的問題，采取團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式更適合多數(shù)大學(xué)新生的需要。
團(tuán)體心理咨詢是在團(tuán)體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過程。從宏觀上來看，高校開展團(tuán)體心理咨詢具有重要的意義和作用。人總是生活在一定的社會(huì)環(huán)境中，不斷地接受社會(huì)環(huán)境的熏陶，形成了各種各樣的社會(huì)聯(lián)系、人際關(guān)系。這種群體關(guān)系既可能使人得到滿足和發(fā)展，亦可能使人受到阻礙和傷害。事實(shí)上，人類的許多適應(yīng)或不適應(yīng)、心理健康或障礙往往起源、發(fā)展、轉(zhuǎn)變于人際關(guān)系中，這在人際關(guān)系日趨頻繁、復(fù)雜的當(dāng)今社會(huì)更是如此。隨著改革開放的深入，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，競爭機(jī)制的導(dǎo)入，造成躁動(dòng)起伏、變化劇烈的社會(huì)環(huán)境，威脅心理健康的因素越來越多，而這種社會(huì)大氣候也沖擊著大學(xué)校園，大學(xué)生的心理困惑增多，心理適應(yīng)不良加劇，精神疾患的發(fā)生率不斷增高。國內(nèi)已有許多調(diào)查研究表明，在大學(xué)生這個(gè)特殊的群體中，約有10%-30%的人有心理問題。而他們的心理問題相對(duì)集中在某些方面，比如與環(huán)境適應(yīng)不良有關(guān)的問題、與人際交往有關(guān)的問題等，把具有相同性質(zhì)心理問題的學(xué)生組織起來，通過團(tuán)體咨詢這種應(yīng)用范圍廣泛的咨詢形式對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的心理健康教育是十分重要的，而且在心理咨詢專業(yè)人員嚴(yán)重不足，學(xué)生心理疾患增多的情況下，開展團(tuán)體咨詢就顯得尤為必要。我們應(yīng)該對(duì)這種方法進(jìn)行大力推廣，改善大學(xué)生的心理適應(yīng)問題。
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隨著社會(huì)的快速發(fā)展和不斷進(jìn)步，大學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)引起了全社會(huì)的高度關(guān)注和重視，各高校相繼建立了引導(dǎo)和干預(yù)機(jī)制，并采取了相應(yīng)的措施，但社會(huì)在關(guān)注大學(xué)生的健康成長的時(shí)候卻忽略了高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況。當(dāng)前，高校學(xué)生工作難度大、任務(wù)繁多、突發(fā)性事件多，影響著高校輔導(dǎo)員心理的健康發(fā)展。此外，由于輔導(dǎo)員是我國高校中的特殊群體和教師中的特定角色，特殊的工作性質(zhì)和特定的職業(yè)角色，不僅使他們承受的心理壓力比普通教師大，而且對(duì)他們心理素質(zhì)的要求比一般教師高。因此，關(guān)注高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況，不僅是提高學(xué)生工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)的需要，而且對(duì)于全面開創(chuàng)高校學(xué)生工作的新局面具有十分重要的意義和作用。
一、高校輔導(dǎo)員心理健康問題的現(xiàn)狀
（一）事務(wù)繁多和任務(wù)繁重
高校輔導(dǎo)員每天面對(duì)的是大量繁瑣的事務(wù)性工作，所謂的“上面千條線、下面一根針”；“兩眼一睜，忙到熄燈，兩眼一閉，提高警惕”就是輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫照。高校各部門各項(xiàng)工作落實(shí)到學(xué)生層面，執(zhí)行者都是輔導(dǎo)員，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作等方方面面的事情都落到了輔導(dǎo)員的身上。有時(shí)，高校各部門的規(guī)定或者管理不科學(xué)和合理，輔導(dǎo)員不但要做好解釋和安撫工作，還要及時(shí)執(zhí)行，因此，所面臨的任務(wù)極其艱巨，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的心理壓力。
（二）教育效果的周期性長和工作量大
高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍，需要投入很多精力和時(shí)間，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，做好每一項(xiàng)瑣碎的工作，但是輔導(dǎo)員付出了很大的精力和時(shí)間，其工作的業(yè)績都很難在短時(shí)間內(nèi)形成明顯的成果，這樣輔導(dǎo)員難以產(chǎn)生成就感。
（三）職責(zé)不明確
各高校均明確了政治輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，其主要任務(wù)是學(xué)生的思想政治工作。然而在現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的主要精力和時(shí)間卻花在了以下三個(gè)方面：第一，學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活管理；第二，學(xué)生思想政治教育；第三，學(xué)生黨團(tuán)組織建設(shè)。在工作中政治輔導(dǎo)員實(shí)際上還承擔(dān)了大量的具體事務(wù)性工作。如：出早操，檢查宿舍衛(wèi)生、課堂紀(jì)律和考勤，評(píng)定各級(jí)各類先進(jìn)，獎(jiǎng)、貸學(xué)金（有的高校甚至評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金或?qū)W生畢業(yè)的學(xué)分或績點(diǎn)都要輔導(dǎo)員來算），安排學(xué)生勤工助學(xué)，組織學(xué)生參加各類科技和文體活動(dòng)。此外，還要反饋教師授課效果，做好專業(yè)分流、實(shí)習(xí)安排，從事部分教務(wù)工作，追繳學(xué)費(fèi)，安排學(xué)生宿舍，反映伙食質(zhì)量，等等。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：“凡是與學(xué)生有關(guān)的事，就是輔導(dǎo)員的事?！甭氊?zé)不明，評(píng)估考核也就無從談起。
如此繁雜的事務(wù)，使輔導(dǎo)員沒有更多的時(shí)間從事深入細(xì)致的學(xué)生思想政治教育工作，更沒有時(shí)間去加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)和提高，從而使輔導(dǎo)員對(duì)本職工作熱情和興趣降低，由此還會(huì)形成工作被動(dòng)、不動(dòng)腦、工作效益低下的惡性循環(huán)，最終誘發(fā)工作心理疲勞和厭煩。
（四）突發(fā)性事件多
當(dāng)前，維護(hù)校園的安全穩(wěn)定已經(jīng)成為各個(gè)高校工作的重中之重，“保平安、創(chuàng)和諧、促穩(wěn)定”的理念不斷加強(qiáng)，學(xué)校各級(jí)層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，而其中輔導(dǎo)員是直接責(zé)任人。為確保校園安全穩(wěn)定和學(xué)生人身安全，輔導(dǎo)員基本上是“5+2”、“白+黑”24小時(shí)待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)?？赡艹霈F(xiàn)的突發(fā)性事件。而且目前很多高校采取了“出了問題，一票否決”的制度，輔導(dǎo)員一旦處理事情不當(dāng)，輕則挨批寫檢討，重則考核不合格扣獎(jiǎng)金甚至可能被解聘丟掉飯碗。輔導(dǎo)員長時(shí)間處于這種精神高度緊張的“應(yīng)激”狀態(tài)中，工作壓力得不到及時(shí)舒緩，勢必導(dǎo)致身心的疲憊、心理疾病的產(chǎn)生。
（五）多重角色的沖突
高校輔導(dǎo)員與其他系列教師相比角色需求是多方面的，一個(gè)輔導(dǎo)員往往扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、知心朋友、師兄師姐等多種角色。輔導(dǎo)員在將不同的角色加以融合和組織時(shí)，常常會(huì)碰到兩個(gè)角色同時(shí)為他提出相反的兩種要求。如輔導(dǎo)員既要樹立角色權(quán)威，又要成為學(xué)生的知心朋友；既要履行管理的職責(zé)，又要如同學(xué)生的保姆；既要樹立輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)地位，又要尊重學(xué)生的主體地位。于是輔導(dǎo)員為了成功扮演多重角色，就不得不在面對(duì)學(xué)生時(shí)壓抑自己的情緒，不同角色需要之間的取舍必然引起心理沖突，導(dǎo)致焦慮的產(chǎn)生。
（六）職業(yè)認(rèn)同感和個(gè)人成就感低
輔導(dǎo)員的工作崗位既無教學(xué)人員的中心地位，又無行政人員的政治前途，加上很多高校缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，既沒有科學(xué)的考核制度，又沒有有效的激勵(lì)機(jī)制和保障體系，使得輔導(dǎo)員的業(yè)績得不到肯定，收入得不到保障，職務(wù)得不到晉升，付出得不到應(yīng)有的回報(bào)；很多輔導(dǎo)員還面臨著結(jié)婚購房、贍養(yǎng)父母等諸多現(xiàn)實(shí)問題，這些使得部分輔導(dǎo)員對(duì)自我的出路產(chǎn)生了后顧之憂，最終喪失了對(duì)職業(yè)的熱愛和應(yīng)有的敬業(yè)精神。
二、改善高校輔導(dǎo)員心理健康問題的對(duì)策
高校輔導(dǎo)員的種種心理健康問題是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果。工作應(yīng)激（壓力）需要組織和個(gè)人共同解決，否則，個(gè)人成功應(yīng)對(duì)應(yīng)激的策略只是幫助雇員從一次又一次的危機(jī)中求生存所用的臨時(shí)補(bǔ)救方法。面對(duì)如火如荼的社會(huì)和高校改革及由此催生的種種問題，首先社會(huì)和學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)設(shè)良好的外部支持系統(tǒng)，其次輔導(dǎo)員自身要注意加強(qiáng)自我調(diào)適，以更好地保障身心健康發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)高校的學(xué)生教育管理工作的良性發(fā)展。
（一）自身
1.充實(shí)有關(guān)心理健康知識(shí)。這是自我心理健康管理的基礎(chǔ)，如形成合理的壓力應(yīng)對(duì)方式、處理人際關(guān)系、尋求心理援助等。
2.培養(yǎng)良好的性格，提高心理素質(zhì)。主要指個(gè)人應(yīng)付、承受及調(diào)節(jié)各種心理壓力的能力，如情緒是否穩(wěn)定，情緒反應(yīng)是否適度，意志是否頑強(qiáng)、果斷，人際關(guān)系是否和諧。
3.改變不良行為和不健康的生活方式。建立健康科學(xué)的生活方式，這是免除一些疾病的根本方法，如生活規(guī)律、經(jīng)常運(yùn)動(dòng)、不吸煙、少飲酒、戒毒、戒賭，胸懷坦蕩，工作生活松弛有度等。
4.創(chuàng)造良好的小環(huán)境。主要指家庭的物質(zhì)、心理環(huán)境，如生活、學(xué)習(xí)、休息和娛樂條件，家庭成員間和睦相處、關(guān)心照料等，這對(duì)保持良好的心理環(huán)境有著積極的作用。
5.建立個(gè)人心理健康檔案，制訂心理健康計(jì)劃（目標(biāo)、措施），并做好定期自查。
（二）高校
1.明確崗位職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位。
長期以來，輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和定位一直是學(xué)生工作中有爭議的問題。迄今為止沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，如輔導(dǎo)員應(yīng)做什么不少人還不清楚。沒有一個(gè)清楚的定位，沒有明確的職責(zé)范圍，嚴(yán)重地影響了輔導(dǎo)員職能的發(fā)揮，也使很多輔導(dǎo)員覺得很迷茫，使輔導(dǎo)員隊(duì)伍處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。在高等教育的發(fā)展對(duì)于管理者專業(yè)化水平提出更高要求、學(xué)生工作面臨嚴(yán)重考驗(yàn)的今天，要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和科學(xué)定位，改變輔導(dǎo)員重管理和服務(wù)，輕引導(dǎo)和教育思想的狀況。
理順輔導(dǎo)員和教務(wù)管理人員、辦公室人員和相關(guān)職能部門的工作關(guān)系，明確輔導(dǎo)員與相關(guān)職能部門的工作職責(zé)和工作范圍，進(jìn)行科學(xué)的定位，把輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，更好地發(fā)揮其思想教育的職能，確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
2.建立輔導(dǎo)員心理保障機(jī)制。
當(dāng)前，由于輔導(dǎo)員一般都比較年輕（大學(xué)畢業(yè)1―4年的居多），心理承受力也不是特別強(qiáng)，心理健康水平偏低，輔導(dǎo)員雖然感到自己有心理問題，但是也不知去哪里求助，所以，高校及有關(guān)部門應(yīng)建立輔導(dǎo)員心理健康保障機(jī)制。
3.加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日新月異和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程的加快，學(xué)科的交叉、滲透和綜合化趨勢日益顯著，競爭日益激烈，對(duì)高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)也提出了更高的要求。所以，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高處理和解決問題的能力，增加自信心，提高整體素質(zhì)，克服知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的各種心理疾患。
4.優(yōu)化各項(xiàng)輔導(dǎo)員管理機(jī)制，優(yōu)化輔導(dǎo)員的成長和工作環(huán)境。
一套完善的管理機(jī)制系統(tǒng)可以充分提高輔導(dǎo)員工作積極性和創(chuàng)造性。因此在工作機(jī)制上，高校既要保證輔導(dǎo)員工作重心不轉(zhuǎn)移，又要允許輔導(dǎo)員把鮮活的思路帶到工作中。在獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度上，高校要改變“無事就是功，有事功全無”的觀念，而是以科學(xué)、客觀的態(tài)度對(duì)待學(xué)生問題，在人事機(jī)制上，要根據(jù)輔導(dǎo)員自身情況和綜合素質(zhì)，建立科學(xué)合理的流動(dòng)機(jī)制和發(fā)展規(guī)劃，允許換崗流動(dòng)，給輔導(dǎo)員提供各種施展才華和體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，并根據(jù)輔導(dǎo)員的工作實(shí)績、思想素質(zhì)和個(gè)人專長，培養(yǎng)一批專業(yè)化水平高的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。要激活用人機(jī)制，優(yōu)先提拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，使輔導(dǎo)員看到工作有出路。在后勤保障機(jī)制上，建立人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等落實(shí)投入機(jī)制；要同培養(yǎng)教學(xué)科研骨干一樣，把思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校教師隊(duì)伍整體培養(yǎng)規(guī)劃和年度培養(yǎng)計(jì)劃之中；要?jiǎng)?chuàng)造條件鼓勵(lì)年輕的思想政治工作干部在職攻讀博士學(xué)位（因?yàn)楝F(xiàn)在各高?，F(xiàn)招的輔導(dǎo)員基本都是碩士）或進(jìn)修有關(guān)課程，給予一定的經(jīng)費(fèi)資助。只有出路解決好了，才能從根本上穩(wěn)定這支隊(duì)伍，提高輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)，優(yōu)化輔導(dǎo)員的成長和工作環(huán)境，為高校的穩(wěn)定發(fā)展作貢獻(xiàn)。
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中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4115（2013）12-108-2
一、課題的提出
隨著“藝考熱”的全面興起，我國藝術(shù)類高校畢業(yè)生人數(shù)猛增。令人堪憂的是，截止到2013年底，我國新成長勞動(dòng)力市場已經(jīng)趨于飽和。在這種形勢下，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)對(duì)就業(yè)的拉動(dòng)表現(xiàn)出后勁不足的情況，大學(xué)生就業(yè)形勢空前嚴(yán)峻，藝考熱與就業(yè)難的矛盾日益突出，引起社會(huì)各界普遍關(guān)注。為了提升學(xué)生的就業(yè)能力，多數(shù)藝校采取實(shí)習(xí)的辦法，然而，在實(shí)習(xí)過程中，受多方面因素影響，期待著圓夢(mèng)的藝術(shù)類學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中困難重重，出現(xiàn)了各類心理問題，對(duì)其自身就業(yè)帶來了極大負(fù)面的影響。本文針對(duì)當(dāng)前藝術(shù)類大學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)所產(chǎn)生的心理問題及產(chǎn)生原因展開分析，并對(duì)如何有效改善其心理狀況提出建議，以期對(duì)促進(jìn)其順利就業(yè)、長遠(yuǎn)發(fā)展有所裨益。
二、藝術(shù)類大學(xué)實(shí)習(xí)生就業(yè)心理現(xiàn)狀及產(chǎn)生心理問題的原因
所謂大學(xué)生就業(yè)心理，指的就是大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)、就業(yè)過程中產(chǎn)生的各種心理現(xiàn)象。而它的產(chǎn)生、變化及發(fā)展又與學(xué)校、專業(yè)、學(xué)生年齡、心理素質(zhì)等密切相關(guān)。藝術(shù)類大學(xué)生作為大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，在實(shí)習(xí)過程中，除了會(huì)出現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生普遍存在的就業(yè)心理之外，往往還會(huì)表現(xiàn)出有別于普通大學(xué)生的心理問題。在以“你的就業(yè)優(yōu)勢和劣勢”為主題的問卷調(diào)查中，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的1000名藝術(shù)生中，約72%的人對(duì)自身就業(yè)優(yōu)勢和劣勢不甚了解，缺乏科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃。在對(duì)這些藝術(shù)生的進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)未來就業(yè)前景充滿信心的僅占總?cè)藬?shù)的23%，更大一部分?jǐn)?shù)量的學(xué)生雖臨近畢業(yè)但對(duì)所學(xué)專業(yè)缺乏信心，認(rèn)為自己的就業(yè)前景渺茫。實(shí)習(xí)過程中的藝術(shù)生，最普遍的心理問題在于期望與收獲不成正比，高投入與低回報(bào)之間的矛盾是引發(fā)學(xué)生心理失衡的關(guān)鍵問題。產(chǎn)生這些問題的原因是多方面的，概括來講，可從社會(huì)原因、家庭原因和學(xué)生自身原因三方面展開分析。
（一）社會(huì)原因
從當(dāng)前整體社會(huì)環(huán)境來看，“藝考熱”持續(xù)升溫的原因是多方面的，其一，媒體對(duì)藝考的報(bào)道宣傳過于夸大，甚至有意渲染，每年都會(huì)用大量版面和精力對(duì)藝考進(jìn)行專題報(bào)道，對(duì)受眾造成只要參加藝考都有“丑小鴨變白天鵝”的可能的誤導(dǎo)。其二，中國傳統(tǒng)文化和思想觀念中“萬般皆下品，惟有讀書高”的影響，在博士、碩士遍地的當(dāng)代，沒有學(xué)歷就沒有“面子”。在高考體制下，能夠進(jìn)入本科大學(xué)深造的學(xué)生畢竟數(shù)量有限，而藝考對(duì)文化課要求相對(duì)較低，為這些成績中下游的學(xué)生提供了一條新的出路，成為這些考生的選擇。此外，藝術(shù)院校不斷擴(kuò)招、藝校就業(yè)市場中存在不正之風(fēng)等，致使藝術(shù)生踏上實(shí)習(xí)崗位后，面對(duì)紛繁復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境，價(jià)值觀極易受到?jīng)_擊，產(chǎn)生抑郁、焦慮、心理失衡等問題。
（二）家庭原因
中國式家庭教育中最重要的一個(gè)觀念就是“望子成龍，望女成鳳”，在媒體、高校、親朋好友等周圍環(huán)境的大肆渲染下，越來越多的家長將孩子送進(jìn)了藝校，以期實(shí)現(xiàn)“明星夢(mèng)”。與普通高等教育不同，藝術(shù)教育需要投入更多物力、人力，這從客觀上加大了父母對(duì)孩子的期望，在父母高期望的背景下，基于實(shí)習(xí)現(xiàn)狀面臨諸多困難的藝術(shù)生而言，極易產(chǎn)生心理壓力。
（三）學(xué)生自身原因
實(shí)習(xí)中的藝術(shù)生多在22～24歲左右，這一年齡段的學(xué)生涉世未深，各方面經(jīng)驗(yàn)不足，是非辨別能力較弱，心智還未完全成熟。加之當(dāng)代大學(xué)生多為獨(dú)生子女，性格多任性、心理較脆弱，對(duì)父母和老師的依賴性較強(qiáng)，一旦在擇業(yè)過程中遇到困難，極易產(chǎn)生心理問題。
三、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)藝術(shù)類大學(xué)生就業(yè)
（一）完善社會(huì)就業(yè)制度
從藝術(shù)院校來講，應(yīng)加大改革力度，明確辦學(xué)目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向，完善課程體系。從政府來講，應(yīng)高度重視完善落實(shí)藝術(shù)類大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)制度，加大經(jīng)費(fèi)投入和資金支持，在國家宏觀政策上給予相應(yīng)傾斜；鼓勵(lì)藝術(shù)生創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，從國家政策層面幫助藝術(shù)生消除后顧之憂。從用人單位來講，應(yīng)規(guī)避各種就業(yè)歧視，規(guī)范市場秩序，為藝術(shù)生就業(yè)創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。
（二）重視家庭教育
對(duì)于藝術(shù)生，家長應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)情況及就業(yè)形勢這兩大實(shí)際，對(duì)學(xué)生未來職業(yè)生涯作出科學(xué)合理的期望，不對(duì)孩子提出不切實(shí)際的要求。尊重孩子主觀意愿，支持學(xué)生不斷上進(jìn)。加強(qiáng)與孩子間的溝通與交流，及時(shí)疏導(dǎo)其實(shí)習(xí)中產(chǎn)生的心理問題。
（三）學(xué)生就業(yè)心理自我調(diào)適
樹立正確的擇業(yè)價(jià)值觀，有助于突破心理困境，正確認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我，準(zhǔn)確定位自身就業(yè)能力，結(jié)合自身特長優(yōu)勢及興趣愛好制定職業(yè)生涯規(guī)劃，正確處理眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，善于在求職過程中揚(yáng)長避短，根據(jù)市場需求調(diào)整自我、完善自我，增強(qiáng)市場競爭力。
四、結(jié)束語
針對(duì)當(dāng)前藝術(shù)生實(shí)習(xí)過程中產(chǎn)生的各類心理問題，社會(huì)、學(xué)校和家庭都應(yīng)高度關(guān)注，藝術(shù)畢業(yè)生也應(yīng)積極主動(dòng)地開展自我調(diào)適，只有具備了良好的就業(yè)心態(tài)，才能形成最佳的就業(yè)狀態(tài)，才能逐步實(shí)現(xiàn)自己的藝術(shù)夢(mèng)想。
參考文獻(xiàn)：
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4.1 內(nèi)部控制體系的不完善。
4.1.1 內(nèi)部控制環(huán)境和管理的不足。
（1）C 信托公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題。
各組織結(jié)構(gòu)管理責(zé)任不夠細(xì)致，管理界限不夠明確；各組織部門中管理制度不夠完善，管理內(nèi)容混淆凌亂，管理辦法出臺(tái)滯后緩慢。各組織部門間監(jiān)督制衡機(jī)制不充分，容易漏查風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，一旦出現(xiàn)某些經(jīng)營問題，董事會(huì)不能第一時(shí)間做出對(duì)策。大股東意識(shí)過于強(qiáng)烈，干預(yù)了過多的治理結(jié)構(gòu)設(shè)置和經(jīng)營治理過程，不利于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控和小股東的利益體現(xiàn)。
（2）部門設(shè)置和權(quán)責(zé)監(jiān)督存在的問題。
C 信托公司根據(jù)《信托公司管理辦法》和《信托公司治理指引》逐步建立健全了部門結(jié)構(gòu)設(shè)置，明確了業(yè)務(wù)管理機(jī)制，在信托業(yè)務(wù)流程上制定了前臺(tái)承攬、承做和部分承銷的業(yè)務(wù)模式，中臺(tái)配合前臺(tái)做好風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研和把控的業(yè)務(wù)決策模式、后臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)情況管理存續(xù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的模式。對(duì)于固有業(yè)務(wù)和信托業(yè)務(wù)也實(shí)行了完全的風(fēng)險(xiǎn)隔離，會(huì)計(jì)核算單獨(dú)設(shè)置，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分開管理、風(fēng)險(xiǎn)決策相互獨(dú)立。雖然部門設(shè)置與權(quán)責(zé)分配已經(jīng)較為完善，但仍然存在不足之處。
第一、高管管理分工和部門設(shè)置不夠科學(xué)。管理層分工未遵守不相容職務(wù)相分離的原則，高管管理范圍未按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，業(yè)務(wù)管理重復(fù)雜亂，牽扯精力過大，不利于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)事后的快速處理；有的高管還同時(shí)監(jiān)管前臺(tái)和中后臺(tái)，沒有起到中后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、權(quán)利制衡的應(yīng)有作用。例如主動(dòng)管理項(xiàng)目的最終決策者為董事長，因主動(dòng)管理項(xiàng)目前期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要經(jīng)多層審批，最終審批者為董事會(huì)委派的董事長，而董事長為第一大股東指定人選。這種審批設(shè)置不利于公司的獨(dú)立發(fā)展經(jīng)營，比如對(duì)于大股東青睞的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)審查可能有所松懈，尤其是關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)難以規(guī)避。再者，公司副總業(yè)務(wù)分工不夠科學(xué)合理，有些業(yè)務(wù)高管不光負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)審批，還要負(fù)責(zé)中后臺(tái)部門的運(yùn)營管理，當(dāng)后臺(tái)管理部門提出異議時(shí)，業(yè)務(wù)承辦部門決策者和中后臺(tái)監(jiān)督部門決策者同為一人，再加上業(yè)務(wù)高管的業(yè)績壓力，使得最終決策偏向業(yè)務(wù)。使得前、中、后臺(tái)的監(jiān)督制衡作用不能更加科學(xué)的發(fā)揮。
第二、前臺(tái)部門設(shè)置數(shù)量過多，業(yè)務(wù)領(lǐng)域亦沒有顯著的區(qū)域規(guī)劃，造成了各部門間競爭激烈，偶爾發(fā)生業(yè)務(wù)沖突的局面。這種多部門合作同一交易對(duì)手的業(yè)務(wù)處境，容易留給對(duì)手方管理混亂的印象，不利于公司品牌的塑造。前臺(tái)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)類型基本類似，部門間沒有業(yè)務(wù)重點(diǎn)劃分。在房地產(chǎn)信托業(yè)務(wù)盛行的當(dāng)下，各業(yè)務(wù)部門為了追求當(dāng)下的效益，所開發(fā)的業(yè)務(wù)全部都與房地產(chǎn)相關(guān)，這不僅使得公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)不能滿足監(jiān)管要求，而且?guī)砹吮O(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，更不利于公司經(jīng)營分散風(fēng)險(xiǎn)的投資策略，一旦房地產(chǎn)市場不景氣對(duì) C 公司的經(jīng)營發(fā)展將會(huì)帶來致命的打擊。
第三、業(yè)務(wù)內(nèi)部審批流程過于繁瑣。根據(jù)公司業(yè)務(wù)分工，業(yè)務(wù)審批流程為業(yè)務(wù)部門發(fā)起，然后依次經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管理部、合規(guī)法律部、風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總、總經(jīng)理同意后即可承做。業(yè)務(wù)審批完成后業(yè)務(wù)部門即可商議簽署合同等協(xié)議文本，等合同及業(yè)務(wù)款項(xiàng)落實(shí)后即可成立項(xiàng)目。但是在集合項(xiàng)目成立出款時(shí)，又要重新審批成立流程，成立審批簽字部門還加上了理財(cái)銷售中心、托管業(yè)務(wù)部等中、后臺(tái)部門，如若中后臺(tái)部門對(duì)已經(jīng)簽訂的合同或者業(yè)務(wù)落實(shí)意見提出業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)異議，將會(huì)使得業(yè)務(wù)繼續(xù)難度大幅增加。如果已經(jīng)簽訂的合同不做，公司將面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，如若將持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)異議項(xiàng)目，這將會(huì)大大增加后續(xù)的項(xiàng)目管理工作量。這種業(yè)務(wù)審批流程和業(yè)務(wù)成立流程的雙重審簽不僅使得前臺(tái)業(yè)務(wù)部門要分出大半的精力在浪費(fèi)在內(nèi)部流程上，增加了業(yè)務(wù)承做者的工作量，同時(shí)也嚴(yán)重降低了業(yè)務(wù)承做效率，難以在行業(yè)中樹立起高效率團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)，潛在中影響了業(yè)務(wù)承攬量，影響公司營業(yè)收入，更重要的是不能在業(yè)務(wù)審批階段發(fā)現(xiàn)解決風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生將會(huì)嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。
第四、存在部門職責(zé)落實(shí)不到位的情況，弱化了公司風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，因?yàn)闃I(yè)務(wù)承辦部門不光負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承攬承辦，更要擔(dān)負(fù)起項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)可行性調(diào)研的重任，雖然公司要求項(xiàng)目調(diào)研必須雙人前去，但是卻沒有明確風(fēng)控或合規(guī)部門必須同去考察，使得業(yè)務(wù)調(diào)研全部成了前臺(tái)業(yè)務(wù)部門的職責(zé)。前臺(tái)業(yè)務(wù)部門即是業(yè)務(wù)承辦方，又是可行調(diào)研方，在績效考核壓力下或績效提成誘惑下，調(diào)研情況難以體現(xiàn)務(wù)實(shí)公正的原則。
（3）C 公司發(fā)展戰(zhàn)略存在的問題。
C 公司只是在少數(shù)文件中提到發(fā)展戰(zhàn)略且該戰(zhàn)略過于宏觀，即沒有對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展的步驟環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，也沒有對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提出詳細(xì)的時(shí)間規(guī)劃，不利于戰(zhàn)略的發(fā)展實(shí)現(xiàn)；沒有考慮發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的環(huán)境變幻因素，沒有對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)研和預(yù)估，不利于預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，更不利于發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營定位；戰(zhàn)略實(shí)施過程中沒有引入監(jiān)督機(jī)制，任何事情缺乏監(jiān)督，都會(huì)對(duì)目標(biāo)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)造成推進(jìn)動(dòng)力不足和執(zhí)行局面偏離的嚴(yán)重后果。
（4）人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)問題。
一、人員招聘機(jī)制過度僵化，完全按照大股東人員招聘機(jī)制進(jìn)行人員錄用，不能靈活掌握、因地制宜的實(shí)施人員準(zhǔn)入原則。比如對(duì)于業(yè)務(wù)人員、理財(cái)中心人員錄用方案也完全參照大股東制定的中、后臺(tái)人員錄用準(zhǔn)則，不管應(yīng)聘人員業(yè)務(wù)能力或營銷能力如何，只要學(xué)歷不達(dá)標(biāo)，就絕對(duì)不準(zhǔn)錄用。這種情況使得公司一些業(yè)務(wù)拓展和理財(cái)銷售缺乏人員補(bǔ)充，而一些后臺(tái)部門存在人員過多的情況，給公司業(yè)務(wù)拓展和理財(cái)銷售帶來了局限性風(fēng)險(xiǎn)，不利于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和拓展。二、人力資源在引導(dǎo)鼓勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展方面缺少完善的有力的激勵(lì)機(jī)制和引導(dǎo)機(jī)制。公司沒有形成系統(tǒng)的員工培訓(xùn)制度，公司除了對(duì)新入職員工進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)和合規(guī)培訓(xùn)外，對(duì)于老員工的學(xué)習(xí)充電基本沒有過刻意的安排，在加上學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的不完善，容易導(dǎo)致人員學(xué)習(xí)怠慢，不求上進(jìn)。在加上現(xiàn)如今業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻繁，風(fēng)險(xiǎn)藏匿隱蔽，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)高低與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生與否存在著最直接的關(guān)聯(lián)關(guān)系。三、前臺(tái)業(yè)務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制不足，懲罰機(jī)制量度太重。C 信托公司對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)承攬承辦的績效激勵(lì)不足同行市場績效激勵(lì)的五分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)激勵(lì)水平；而承辦業(yè)務(wù)一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，卻要用將來的業(yè)務(wù)收入承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)百分之百的損失。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制容易促使業(yè)務(wù)人員將可以承攬的業(yè)務(wù)推介給其他同行機(jī)構(gòu)，從中謀取毫無風(fēng)險(xiǎn)的推介費(fèi)，對(duì)公司效益增長帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。后臺(tái)激勵(lì)實(shí)行級(jí)別差異化管理，資歷老的人級(jí)別相對(duì)較高，年輕員工級(jí)別普遍較低，無論工作貢獻(xiàn)大小均按級(jí)別進(jìn)行工資考量。這種工資績效安排不利于激發(fā)后臺(tái)員工的工作積極性和主動(dòng)性，容易產(chǎn)生怠工的風(fēng)氣，不利于項(xiàng)目后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)的管理和發(fā)現(xiàn)。
4.1.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估缺乏規(guī)范性及專業(yè)性。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作作為 C 信托公司業(yè)務(wù)測評(píng)中的重中之重，目前已經(jīng)相對(duì)完善，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程和架構(gòu)較為健全，具體評(píng)估流程已形成規(guī)范化的模式。雖然 C 信托公司在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程構(gòu)建上已經(jīng)比較健全，但是其不管是在事務(wù)管理類業(yè)務(wù)還是主動(dòng)管理類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面依然存在不足之處。
事務(wù)管理業(yè)務(wù)（通道類業(yè)務(wù)）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審存在的問題：一、公司缺乏統(tǒng)一有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則，只是根據(jù)不同的業(yè)務(wù)零散的提出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二、通道類業(yè)務(wù)后續(xù)管理模式一直較為粗獷，報(bào)酬率相對(duì)較低，自 2018 年始，資管新規(guī)實(shí)行以來，通道類業(yè)務(wù)穿透底層的管理模式給信托公司帶來了繁雜的管理任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三、曾經(jīng)盛行的通道類業(yè)務(wù)使得C 信托公司過度依賴此類業(yè)務(wù)，主動(dòng)管理業(yè)務(wù)能力不足，不能適應(yīng)當(dāng)下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求。
主動(dòng)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審存在的問題：三會(huì)評(píng)審流程已經(jīng)非常完善，但是由于業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求越來越旺，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)隱藏越來越縝密，即使風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)偶有發(fā)生，但是由于業(yè)務(wù)規(guī)模較大，一旦業(yè)務(wù)出險(xiǎn)，也會(huì)給公司經(jīng)營帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失。另外，三會(huì)評(píng)審專家和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)接觸范圍有限，把控種類不夠全面，不能更有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、適當(dāng)?shù)慕鉀Q風(fēng)險(xiǎn)。比如由于 C 公司擅長從事與房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)于房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)把控還算精準(zhǔn)，當(dāng)要開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)時(shí)卻不知如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審批和裁量。
4.1.3 信息系統(tǒng)建設(shè)利用不充分。
C 信托公司雖然建立托管運(yùn)營部，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)運(yùn)營，但是由于由于后臺(tái)運(yùn)營部門和前臺(tái)業(yè)務(wù)部分后續(xù)管理職責(zé)分工不明確，并且缺乏有效的信息共享系統(tǒng)使得受托運(yùn)營部與前臺(tái)業(yè)務(wù)部門分享信息，從而導(dǎo)致前臺(tái)業(yè)務(wù)部門仍然要分出部分精力管理存續(xù)項(xiàng)目。另外前臺(tái)業(yè)務(wù)人員還需對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理情況實(shí)施持續(xù)監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目成立后各種風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行考察、調(diào)研、分析和處理。在 C 信托公司，每個(gè)前臺(tái)業(yè)務(wù)人員都肩負(fù)著眾多責(zé)任和義務(wù)，不但要持續(xù)拓展、報(bào)送、成立新的項(xiàng)目，還要抽出時(shí)間應(yīng)對(duì)項(xiàng)目貸后檢查，提交存續(xù)項(xiàng)目的事后調(diào)研報(bào)告。再加上 C 信托公司并未制定項(xiàng)目現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查的制度細(xì)則，也未對(duì)存續(xù)期項(xiàng)目期間報(bào)送的管理報(bào)告作出明確制度規(guī)定，使得項(xiàng)目過程管理事宜分工不明確，監(jiān)督不到位。造成了項(xiàng)目前期和中后期管理過度集中于業(yè)務(wù)部門、管理混亂、拖沓、不及時(shí)，更無法對(duì)存續(xù)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)作出專業(yè)和綜合性的預(yù)判。
公司經(jīng)營管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作狀況、潛在風(fēng)險(xiǎn)等管理事宜無法全面掌握第一手的信息材料，存在嚴(yán)重的因信息失衡導(dǎo)致信托財(cái)產(chǎn)受損的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，倘若業(yè)務(wù)部門未能及時(shí)向公司報(bào)送涉險(xiǎn)項(xiàng)目情況，公司管理層則無法及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，造成公司不能全面識(shí)別其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并延誤最佳的風(fēng)險(xiǎn)處理時(shí)機(jī)，對(duì)公司和客戶帶來不確定的損失。
C 信托公司并未建立滿足業(yè)務(wù)發(fā)展必須的信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目收益計(jì)算與分配、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)整、客戶資源庫管理、交易對(duì)手方信用評(píng)級(jí)均停留在業(yè)務(wù)部門人工統(tǒng)計(jì)的初級(jí)階段。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫建設(shè)的嚴(yán)重滯后也是導(dǎo)致 C 信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理信息不對(duì)稱的重要因素之一。如果企業(yè)無法通過信息化手段高效地對(duì)海量項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行處理，僅靠人工統(tǒng)計(jì)和核算，不但不能及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警、報(bào)告、分析、決策、處理，還有可能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之時(shí)造成緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制的失靈，引發(fā)難以預(yù)料的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
4.1.4 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理不夠科學(xué)和專業(yè)。
C 信托公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督管理部門主要為業(yè)務(wù)督察部和業(yè)務(wù)審計(jì)部。業(yè)務(wù)督察部主要是對(duì)項(xiàng)目的事前和事中進(jìn)行監(jiān)督檢查和提示風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)審計(jì)部主要是對(duì)督查和風(fēng)險(xiǎn)部門提出的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)計(jì)審計(jì)核查。按照公司部門職責(zé)規(guī)定，業(yè)務(wù)督察部主要負(fù)責(zé)開展現(xiàn)場及非現(xiàn)場貸后檢查工作，對(duì)項(xiàng)目或信托合同約定的抵、質(zhì)押事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)發(fā)生的違法違規(guī)經(jīng)營，已經(jīng)或可能導(dǎo)致?lián)p失和影響的事件，及時(shí)向合規(guī)法律部和風(fēng)控部報(bào)告。審計(jì)部門對(duì)自營業(yè)務(wù)和信托業(yè)務(wù)均有審計(jì)核查的權(quán)限，可以根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)閱資料進(jìn)行例行審查。雖然公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理比較嚴(yán)格，但依然不夠科學(xué)和專業(yè)。
第一，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督排查頻率低，排查范圍窄，排查力度不夠，形式過于表面化。C 信托公司對(duì)于存續(xù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督檢查安排還未形成一種制度化的時(shí)間安排，部分監(jiān)督排查都是為了應(yīng)付監(jiān)管部門的必要檢查。大部分排查也是讓前臺(tái)業(yè)務(wù)部門提供風(fēng)險(xiǎn)排查表格，按照制式要求填寫項(xiàng)目要素。第二，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督部門精力主要集中在事后的監(jiān)督檢查上，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的監(jiān)督安排沒有做到有效的抽檢。比如監(jiān)督部門經(jīng)常關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類別為已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)或者監(jiān)管部門提示類風(fēng)險(xiǎn)，而不是將精力放在事前防范上。第三，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督部門人員辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，專業(yè)性有待提高。業(yè)務(wù)督查和審計(jì)部門人員主要精通專業(yè)為會(huì)計(jì)，平時(shí)監(jiān)管材料主要也是交易對(duì)手的三大報(bào)表。雖然會(huì)計(jì)報(bào)表能夠反映一個(gè)交易對(duì)手的經(jīng)營情況，但一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的發(fā)生，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)往往是最終結(jié)果的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，而不是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的緣由體現(xiàn)。管理監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)不僅需要會(huì)計(jì)類人才，更需要相關(guān)業(yè)務(wù)行業(yè)的綜合分析型人才。只有做到學(xué)習(xí)研究各行業(yè)領(lǐng)域消息資料，經(jīng)過綜合分析引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的緣由、預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，才能更好的在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提前規(guī)避。
4.2 公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題。
4.2.1 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平有待提高。
C 信托公司信托業(yè)務(wù)重點(diǎn)是投融資類項(xiàng)目，所以作為困擾投融資項(xiàng)目的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)類別--信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)依然是信托業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，尤其是交易對(duì)手的信用情況更是項(xiàng)目調(diào)研的重中之重。C 信托公司通過搜集行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)案例結(jié)合公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)案例，針對(duì)常見風(fēng)險(xiǎn)制定了風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策辦法。C 信托公司業(yè)務(wù)投向主要分布在與房地產(chǎn)市場相關(guān)的行業(yè)，交易對(duì)手篩選主要定位在行業(yè)中排名靠前（比如排名前一百）的大型地產(chǎn)商或者有大型地產(chǎn)商聯(lián)保的企業(yè)，雖然經(jīng)過篩選后的企業(yè)已經(jīng)算是行業(yè)翹楚，但隨著市場經(jīng)濟(jì)下行和某些行業(yè)政策的影響，C 信托公司踩雷的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目也是達(dá)到了歷史高位，在不敢打破剛性兌付的行業(yè)形勢下，兌付危機(jī)也偶有發(fā)生。對(duì)公司的經(jīng)營發(fā)展造成了極為不利的影響，同樣對(duì)股東收益也造成了極大的損失。
從現(xiàn)階段 C 信托公司的風(fēng)險(xiǎn)管理水平來看，針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)的事前防御措施與行業(yè)其他信托公司相比存在較大的管理差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一、信用風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是 C 信托公司最重視的風(fēng)險(xiǎn)之一。首先，從信用風(fēng)險(xiǎn)處理情況來看，C 信托公司缺乏高效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，未能從整體的管理層面出發(fā)，充分實(shí)施對(duì)交易對(duì)手的授信評(píng)級(jí)制度，同時(shí)，缺乏為信用風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)的內(nèi)部可查信息化數(shù)據(jù)庫。其次，C 信托公司把存續(xù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重任放在經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門的傳統(tǒng)做法，不僅導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、不完善，還拖累了業(yè)務(wù)部門拓展業(yè)務(wù)的前進(jìn)步伐，阻礙了信托業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。最后，C 信托公司篩選交易對(duì)手時(shí)沒有形成規(guī)范的篩選流程，主要是由業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)類型和交易對(duì)手方行業(yè)排名及股東背景進(jìn)行篩選，然后再采取傳統(tǒng)的定性分析為主的方式，主要措施包括還款來源分析、經(jīng)濟(jì)效益分析、壓力測試及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)與行業(yè)平均水平比較等。
第二、操作風(fēng)險(xiǎn)作為組織結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)的重要因素，未能引起 C 信托公司重視。C信托公司雖然根據(jù)制度流程設(shè)計(jì)，形成看似完整的內(nèi)部評(píng)審、成立及項(xiàng)目期間管理流程，但相關(guān)環(huán)節(jié)缺乏部門間的彼此制衡和相互監(jiān)督。因數(shù)據(jù)系統(tǒng)不夠完善造成內(nèi)部評(píng)估與審計(jì)評(píng)價(jià)的管控手段缺失，無法對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行行之有效的管理與督查，未對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)可能給項(xiàng)目運(yùn)營管理造成的影響程度進(jìn)行專業(yè)的、逐期的評(píng)價(jià)。另外，項(xiàng)目成立時(shí)對(duì)于簽署文件的審核沒有形成流程化的管理，僅靠業(yè)務(wù)部門提供的文件資料進(jìn)行交易，容易忽視因業(yè)務(wù)人員素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)因操作管理缺失造成風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，無法在最短期限內(nèi)制定出降低損失、提升管理的改進(jìn)策略。
第三、資金流動(dòng)性作為支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基石無法及時(shí)擴(kuò)充。C 信托公司雖然一直盡力在說服股東增加股本，但因其是國企，股東增資審批流程復(fù)雜多變，增加了增資難度。另外在信托業(yè)務(wù)募集資金來源和市場投資者的發(fā)掘方面，C 信托公司保守設(shè)立異地理財(cái)中心的做法與其他同行大力激勵(lì)異地理財(cái)中心的做法相比更是顯得捉襟見肘，再加上異地理財(cái)中心宣傳不到位，導(dǎo)致異地理財(cái)中心的設(shè)立沒有起到應(yīng)有的補(bǔ)短作用、如同虛設(shè)。所以流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的潛在存在一直是 C 信托公司業(yè)務(wù)拓寬的短板。
第四、政策的持續(xù)穩(wěn)定是當(dāng)下信托公司穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營的必要條件，尤其是關(guān)系到主營業(yè)務(wù)收入來源的行業(yè)政策更是信托行業(yè)時(shí)刻關(guān)注的要件。C 信托公司主動(dòng)管理型業(yè)務(wù)過于集中在房地產(chǎn)行業(yè)，當(dāng)下我國房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型的行業(yè)，在行情好的時(shí)候，項(xiàng)目較為安全，風(fēng)險(xiǎn)基本可控，一旦房地產(chǎn)政策有所轉(zhuǎn)變，商品房銷售進(jìn)度下降，作為資金融出方的信托公司的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)就會(huì)瞬間激增，這將會(huì)對(duì)信托公司乃至信托行業(yè)帶來致命的打擊。
4.2.2 不良資產(chǎn)管理模式混亂。
C 信托公司對(duì)于業(yè)務(wù)形成的不良資產(chǎn)沒有形成統(tǒng)一專業(yè)的管理與處置,分布較為擴(kuò)散。隨著近幾年 C 信托公司信托業(yè)務(wù)和主營業(yè)務(wù)的驟然激增，C 信托公司的不良資產(chǎn)規(guī)模增長趨勢雖然遠(yuǎn)低于業(yè)務(wù)和利潤的增長，但是截止到 2016 年年底近 10 個(gè)億的主動(dòng)管理項(xiàng)目出險(xiǎn)，對(duì) C 信托公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張仍然起到了一定的制約作用，不良資產(chǎn)的處置和管理也是 C 信托公司急需解決的一塊重要業(yè)務(wù)。C 信托公司對(duì)于出險(xiǎn)項(xiàng)目的管理和處置仍然處在金融機(jī)構(gòu)處置不良的最原始階段，主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：
首先，不良資產(chǎn)分部擴(kuò)散，沒有形成統(tǒng)一管理。因?yàn)?C 信托公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)具有很大的同質(zhì)性，沒有對(duì)業(yè)務(wù)市場進(jìn)行區(qū)域和行業(yè)的隔離劃分，所以每個(gè)業(yè)務(wù)部門出險(xiǎn)的幾率和分布基本類似，每個(gè)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部基本都有或大或小的踩雷項(xiàng)目。C 信托公司目前的管理原則就是誰出險(xiǎn)誰負(fù)責(zé)處置風(fēng)險(xiǎn)的主導(dǎo)工作，因此風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目資料依然存放于出險(xiǎn)部門內(nèi)部。這就導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目不能集中存放和統(tǒng)一管理的惡性局面。
其次，不良資產(chǎn)處置不專業(yè)、沒有專人負(fù)責(zé)。由于 C 信托不良資產(chǎn)處置主力來自于出險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門，其他風(fēng)控合規(guī)部門配合，再加上業(yè)務(wù)人員大部分精力被拓展業(yè)務(wù)所消耗，這就導(dǎo)致了處置人員的精力不夠、時(shí)間不足的局面，更談不上專業(yè)，不良資產(chǎn)處置進(jìn)度亦是拖沓滯后。
再者，資產(chǎn)處置部門沒有起到應(yīng)盡的作用。雖然 C 信托公司也成立了不良資產(chǎn)管理部，但是由于該部門員工大部分來自其他各部門不愿接收的老弱病殘，導(dǎo)致該部門人員渙散，專業(yè)性極差，風(fēng)險(xiǎn)處置力度疲弱。這也反過來促成了業(yè)務(wù)部門從不主動(dòng)把風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目移送至不良資產(chǎn)管理部的惡性習(xí)俗。
4.3 凈資本管理與行業(yè)龍頭的差距。
本文在上一章 C 信托公司風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀的敘述中已經(jīng)通過圖表的形式分析了 C 信托公司當(dāng)前的凈資本風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的存在的問題，C 信托公司資產(chǎn)管理規(guī)模、經(jīng)營管理水平和各項(xiàng)凈資本風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)在行業(yè)排名基本處于中游水平，下面將通過與信托行業(yè)中資產(chǎn)管理規(guī)模最大、綜合經(jīng)營實(shí)力穩(wěn)居行業(yè)第一的龍頭--中信信托的凈資本管理狀況，具體分析 C 信托公司凈資本管理存在的不足之處。
在 2016 年之前兩個(gè)信托公司的凈資本都是緩慢增加的，2016年到 2017 年，凈資本開始急速增加，這是因?yàn)槲覈?jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信托行業(yè)所具備的自身優(yōu)勢造成的，信托行業(yè)的快速發(fā)展使得不同信托公司的凈資本都有所增加。與中信信托公司相比較，C 信托公司只是凈資本的規(guī)模不足，但是其增加趨勢與中信信托并無太大差別。所以只從凈資本的變化并不能看出 C 信托公司在資本管理方面存在的不足，從而作圖比較兩公司各業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本之和的變化，如下 4-2 所示。
從圖 4-2 可以看出，C 信托公司與中信信托的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本總量都是呈逐年增長的趨勢。在 2016 年之前 C 信托公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本增加趨勢比較平緩，而中信信托的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本增加相對(duì)于 C 信托公司而言，其增加速度更加快，這是基于其業(yè)務(wù)總量比較大所導(dǎo)致的必然現(xiàn)象。但是 2016 年到 2017 年 C 信托公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本總量急劇增加，其增加趨勢已經(jīng)超過中信信托，結(jié)合上文兩者凈資本的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，兩者凈資本增速基本相同，但是 C 信托公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本的增加速度卻高于中信信托公司。并且從兩者凈資本與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本總量的比值的變化趨勢可以看出，雖然 2016 年，兩者的這種比值都是呈現(xiàn)下降趨勢的，但是 C 信托公司在 2016 年之后的下降趨勢驟然增加，上述這種現(xiàn)象反映出了 C 信托公司在凈資本管理方面相比于中信信托這種行業(yè)領(lǐng)先者仍然存在差距，其凈資本管理水平的發(fā)展速度不足以匹配公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率必然隨之上升。公司業(yè)務(wù)總量規(guī)模的快速擴(kuò)大需要C 信托公司不斷增強(qiáng)其凈資本管理水平。
作圖比較 C 信托公司與中信信托公司凈資產(chǎn)的變化以及凈資本占凈資產(chǎn)比例的變化。
相比于中信信托公司，C 信托公司在凈資產(chǎn)規(guī)模上相差很多，但兩者的凈資產(chǎn)規(guī)模都是呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。對(duì)于凈資本與凈資產(chǎn)的比值變化，C 信托公司是逐年降低的，而中信信托雖然每年都有波動(dòng)，但比值變化的總體趨勢是有升有降、比值圍繞一定值上下變動(dòng)，從而說明中信信托的凈資本管理水平比較合理，使得兩者的比值變化總是趨于這一范圍。以上情況再次表明，C 信托公司在凈資本管理方面與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
通過與信托行業(yè)比較強(qiáng)的中信信托在凈資本、各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資本總和以及凈資產(chǎn)等方面的對(duì)比可以得出，C 信托公司在凈資本管理發(fā)面仍然具有很大的提升空間。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展以及信托業(yè)面臨的諸多問題都需要其不斷強(qiáng)化凈資本管理水平，以適應(yīng)公司的長遠(yuǎn)快速發(fā)展。
4.4 小結(jié)。
在我國宏觀經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)，信托行業(yè)資產(chǎn)管理規(guī)模也不斷擴(kuò)大，相關(guān)監(jiān)管部門不斷強(qiáng)化其對(duì)信托業(yè)的監(jiān)管力度，信托行業(yè)經(jīng)營粗放，相關(guān)專業(yè)管理能力無法匹配經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大的問題都需要信托業(yè)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
信托公司完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系是強(qiáng)化其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)能力的內(nèi)在要求。信托公司優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)與收益匹配的能力決定了其風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營能力的強(qiáng)弱，而風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營能力是一個(gè)信托公司立身之本，更是同行業(yè)競爭的核心，強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營能力能夠使得信托公司獲得更多的收益。C 信托公司內(nèi)控管理體系存在的問題嚴(yán)重制約了公司風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營能力的強(qiáng)化，弱化了 C 信托公司在同行業(yè)中的核心競爭力，不利于公司健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
