序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇教師基本禮儀規(guī)范范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、開展中職生文明禮儀養(yǎng)成教育的迫切性和必要性孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。而對于“以就業(yè)為導(dǎo)向”的中等職業(yè)學(xué)校來說，開展禮儀教育，更是提高學(xué)生素質(zhì)及就業(yè)競爭力，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)發(fā)展的需要。然而，當(dāng)前的中職學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而我們的中職學(xué)校教育卻呈現(xiàn)出“重技能，輕禮儀”的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達(dá)四海，能行天下”的理念，重視技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)好技能對將來的就業(yè)和發(fā)展有好處，卻忽略了文明禮儀的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這無關(guān)緊要。然而現(xiàn)實(shí)卻告訴我們，禮儀對于中職學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要，筆者從事中職德育工作多年，深刻體會(huì)到“你離禮儀有多遠(yuǎn)，你離成功就有多遠(yuǎn)”這句話的含義。因此，加強(qiáng)中職學(xué)生禮儀教育，刻不容緩。

二、構(gòu)建中職學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實(shí)踐表明，一個(gè)人文明禮儀素質(zhì)的提升是不可能僅在一節(jié)課或一次活動(dòng)中完成的，而是需要在一個(gè)良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學(xué)生自身從實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)、總結(jié)、提煉而成。本課題小組在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構(gòu)建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補(bǔ)充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學(xué)校禮儀養(yǎng)成教育的模式，也就是多種禮儀養(yǎng)成教育方式交互作用，包捆在一起共同發(fā)揮作用。

（一）把禮儀課程作為學(xué)生的必修課納入中職課程體系

課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，通過開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識(shí)和基本原理，可以提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí)。把禮儀養(yǎng)成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容，在新生入學(xué)第一個(gè)學(xué)期開設(shè)禮儀課程，學(xué)習(xí)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，每周兩個(gè)學(xué)時(shí)，一共40個(gè)學(xué)時(shí)。我們所指的禮儀課程是指適用于培養(yǎng)所有中職學(xué)生禮儀能力的禮儀課程，主要內(nèi)容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學(xué)禮儀、社會(huì)公共場所禮儀、集會(huì)禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)不同的專業(yè)，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)也有所不同。如，學(xué)前教育專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的教師禮儀等，物業(yè)管理、汽車營銷、會(huì)計(jì)及電子專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該是著重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)（禮節(jié)的運(yùn)用、溝通能力、電話禮儀、應(yīng)變能力等）。

約翰?霍爾說過：“禮貌出自內(nèi)心，其根源是內(nèi)在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實(shí)質(zhì)亦隨之消失。”在禮儀課堂教學(xué)中開展禮儀訓(xùn)練，要重視禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐的關(guān)系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統(tǒng)地傳授禮儀知識(shí)，并與日常禮儀行為的養(yǎng)成與訓(xùn)練相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會(huì)基本的禮儀動(dòng)作。在教學(xué)中要注重實(shí)際操作，讓學(xué)生按照禮儀規(guī)范反復(fù)練習(xí)，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中遵守和運(yùn)用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達(dá)，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認(rèn)真選取教材，并精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，使禮儀課程體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，是上好禮儀課的關(guān)鍵。目前，各學(xué)校沒有統(tǒng)一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時(shí)，應(yīng)選擇體系合理、內(nèi)容豐富、理論論述與實(shí)用技巧相結(jié)合的實(shí)用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業(yè)學(xué)校（以下簡稱“我?！保┙?jīng)過反復(fù)的對比、篩選，現(xiàn)在選用的是羅云明主編、電子工業(yè)出版社出版的《禮儀規(guī)范教程》。該教材包含了禮儀引論、個(gè)人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、職場禮儀、涉外禮儀和中外習(xí)俗與禮儀等內(nèi)容。為增強(qiáng)可讀性，書中還引用案例導(dǎo)入和形象的插圖。該教材向?qū)W生普及、傳授作為現(xiàn)代人在社會(huì)上發(fā)展、自立所應(yīng)具備的基本禮儀知識(shí)。在教學(xué)過程中教師要根據(jù)各專業(yè)的不同職業(yè)需要，各有側(cè)重，并且要結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行講授。如，對于學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生就應(yīng)當(dāng)側(cè)重教師禮儀的訓(xùn)練，汽修專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該側(cè)重接待及日常用語的訓(xùn)練。另外，禮儀課程的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)多樣化，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)，教學(xué)方法包括情景式教學(xué)法、案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。創(chuàng)新教學(xué)手段，充分采用多媒體開展教學(xué)，提高禮儀課的信息含量，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性與趣味性，促進(jìn)課程向著合理、高效、科學(xué)的方向發(fā)展。

（二）堅(jiān)持文明禮儀行為養(yǎng)成教育的“學(xué)科滲透”

禮儀教學(xué)不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進(jìn)來，在學(xué)科教育中進(jìn)行滲透式教育。在學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，設(shè)立不同的滲透目標(biāo)。如，學(xué)前專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)的美術(shù)課上，讓學(xué)生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學(xué)習(xí)畫畫的同時(shí)也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報(bào)，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術(shù)畫展，讓學(xué)生在參加此類活動(dòng)中受到文明禮儀的熏陶。在美術(shù)教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生感知美、認(rèn)識(shí)美，在學(xué)習(xí)美的過程中，懂得做一個(gè)有修養(yǎng)的人的真諦。通過“潤物細(xì)無聲”式的學(xué)科滲透文明禮儀教育，使我們的學(xué)生能時(shí)時(shí)處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養(yǎng)，同時(shí)也有利于我們的教學(xué)及和諧校園的健康發(fā)展。

（三）充分發(fā)揮班主任的德育主力軍的作用，構(gòu)建班級(jí)文明禮儀之風(fēng)

班主任是學(xué)校德育工作的主力軍，對學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成教育起著關(guān)鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會(huì)有什么樣的學(xué)生?！币虼艘訌?qiáng)班主任在學(xué)生禮儀教育中的引導(dǎo)作用。班主任在接手新班之際，應(yīng)該調(diào)查了解班級(jí)文明禮儀實(shí)際情況，精選班干集體，構(gòu)建文明班級(jí)骨干，認(rèn)真開展禮儀主題班會(huì)，通過豐富多彩的活動(dòng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文明禮儀在社會(huì)中的重要作用及基本的禮儀規(guī)范。通過制定班級(jí)文明禮儀規(guī)范，規(guī)范學(xué)生的禮儀行為，同時(shí)在班級(jí)管理中，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。如對于每月禮儀規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對優(yōu)秀寢室，進(jìn)步顯著、做好事的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)；對于文明禮儀缺失的學(xué)生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時(shí)改正，以跟上班級(jí)的文明步伐。

（四）開展豐富多彩的禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，在校園文化活動(dòng)中提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)

1開好主題班會(huì)

主題班會(huì)是我校文明禮儀教育的一個(gè)重要方式。主題班會(huì)每周一節(jié)，學(xué)校在安排工作時(shí)，把文明禮儀教育的內(nèi)容納入主題班會(huì)教育工作計(jì)劃。每次班會(huì)均要求寫有教案，班會(huì)主題鮮明，形式多樣化，可進(jìn)行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動(dòng)。讓學(xué)生充分參與進(jìn)來，班主任要進(jìn)行有效的引導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)。

2舉辦禮儀知識(shí)的專題講座

根據(jù)不同時(shí)間段的教學(xué)需要開展專題講座，如在新生入學(xué)時(shí)開展軍訓(xùn)、校紀(jì)校規(guī)的專題講座，使學(xué)生明白“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，引導(dǎo)學(xué)生克服不良的行為習(xí)慣，規(guī)范自身的行為。不定期地開展禮儀知識(shí)講座，讓學(xué)生了解基本的日常禮儀規(guī)范要求。在學(xué)生就業(yè)前開設(shè)專門針對就業(yè)的禮儀規(guī)范教育，一是利用班會(huì)的時(shí)間召開招聘模擬會(huì)，讓學(xué)生分角色扮演招聘人員和應(yīng)聘人員，指導(dǎo)學(xué)生觀察應(yīng)聘者在應(yīng)聘過程中，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求，應(yīng)該怎樣做才能更加出色？通過招聘模擬，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生與人溝通的能力，懂得做人的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生明白只有時(shí)時(shí)處處講文明、守規(guī)范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業(yè)指導(dǎo)講座，著重強(qiáng)調(diào)面試禮儀。讓學(xué)生了解面試中的各種禮儀規(guī)范，明確該做什么和不該做什么。告訴學(xué)生面試時(shí)要做到：表現(xiàn)自然大方，態(tài)度友善積極，主動(dòng)回答問題，精神煥發(fā)，充滿活力，說話言簡意賅，回答準(zhǔn)確。強(qiáng)調(diào)在面試中的一些禮儀常識(shí)和面試技巧，包括行為禮儀（微笑、站姿、坐姿等）、儀表禮儀（著裝、發(fā)型等）和一些禮貌禮節(jié)等，讓學(xué)生在面試中有充分的心理準(zhǔn)備，很好地迎接每一次面試的挑戰(zhàn)。通過不斷地開展禮儀知識(shí)講座，讓學(xué)生深入了解基本的禮儀知識(shí)，在日常的行為中自覺地規(guī)范自己的行為。

3舉辦全校學(xué)生文明禮儀知識(shí)競賽

在開展知識(shí)競賽之前，學(xué)校制定、印發(fā)中職校學(xué)生文明禮儀規(guī)范，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的文明禮儀知識(shí)，在全校學(xué)生中進(jìn)行一次文明禮儀知識(shí)的普及教育。通過文明禮儀知識(shí)競賽，學(xué)生對文明禮儀規(guī)范有了更深入的了解，會(huì)更加關(guān)注自身的禮儀學(xué)習(xí)和養(yǎng)成。

4通過各種活動(dòng)向?qū)W生展示規(guī)范的文明禮儀

通過活動(dòng)展示規(guī)范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在2012年元旦文藝晚會(huì)上，我校2012級(jí)計(jì)算機(jī)和學(xué)前教育班的同學(xué)就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺(tái)上，禮儀隊(duì)員們落落大方地向全校師生及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進(jìn)行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的好評(píng)。在市、區(qū)、學(xué)校組織的各種活動(dòng)中，都能看到我校禮儀隊(duì)學(xué)生優(yōu)雅、文明、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀展示，這些禮儀隊(duì)學(xué)生的言行舉止，無時(shí)無刻不在影響著周圍的學(xué)生。

5注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營造良好的校園禮儀環(huán)境

創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導(dǎo)向，對學(xué)生規(guī)范自身行為，克服不良習(xí)慣，逐步提高自身的禮儀素養(yǎng)是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進(jìn)行文明禮儀方面的教育，教育學(xué)生從身邊的小事做起，及時(shí)對學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，對文明的現(xiàn)象進(jìn)行表揚(yáng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。各科任教師也隨時(shí)注意學(xué)生的行為，對于所碰到的不文明現(xiàn)象要敢于及時(shí)指出糾正，如，在教學(xué)樓看到學(xué)生亂丟垃圾，任何教師看到都應(yīng)該及時(shí)指出并讓其改正，旁邊同學(xué)看到了也會(huì)自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運(yùn)用榜樣進(jìn)行教育，生動(dòng)形象，說服力強(qiáng)，能夠使學(xué)生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認(rèn)同一定的社會(huì)道德原則、要求和規(guī)范。如，在

班級(jí)管理中通過主題班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的文明禮儀細(xì)節(jié)，對學(xué)校文明情況和存在的不文明現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，各班可評(píng)“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風(fēng)采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用。激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開展，形成人人爭當(dāng)文明學(xué)生的良好風(fēng)尚。組建禮儀隊(duì)，開展禮儀培訓(xùn)，向全校師生展示規(guī)范的禮儀，并積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，這個(gè)過程既是學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐基本禮儀的過程，也是學(xué)生禮儀素質(zhì)提升的過程。我校2012級(jí)計(jì)算機(jī)2班和學(xué)前教育班就組建了班級(jí)禮儀隊(duì)并進(jìn)行了培訓(xùn)，通過禮儀訓(xùn)練，規(guī)范了學(xué)生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細(xì)節(jié)，在潛移默化中班上同學(xué)的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進(jìn)步，精神面貌煥然一新。

此外，學(xué)校還可以通過對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的不文明現(xiàn)象進(jìn)行披露和批評(píng)教育，如，對經(jīng)常曠課、遲到、帶食品進(jìn)實(shí)訓(xùn)室、在食堂不文明用餐的學(xué)生進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，讓學(xué)生增強(qiáng)講文明、講禮儀的意識(shí)，養(yǎng)成講禮儀的習(xí)慣。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的禮儀素養(yǎng)

要培養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣，教師自身必須具有良好的文明行為，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。一方面，教師在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中要注重自己的言行舉止，不斷提高自己的文明禮儀修養(yǎng)。因此，要求每位教師以“依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重家長，廉潔從教，為人師表”的師德規(guī)范要求自己，真正成為學(xué)生的表率，以此來規(guī)范教師言行，力求使學(xué)生言行在潛移默化中受到教師的影響，并通過學(xué)生、學(xué)生家長影響到社會(huì)中去。另一方面，加強(qiáng)禮儀課專任教師的培養(yǎng)，由于中職學(xué)校的禮儀教學(xué)尚屬起步階段，沒有專業(yè)的禮儀教師，禮儀教學(xué)能力參差不齊，因此需要大力加強(qiáng)禮儀教師的培訓(xùn)，通過各種形式的區(qū)培、國培，努力構(gòu)建起一支專職的禮儀教師隊(duì)伍。

對于中職學(xué)校來說，禮儀教育才剛剛起步，教育模式還處于摸索階段，本文的探索只是初步構(gòu)建了一種禮儀養(yǎng)成教育的模式：即以禮儀課為主陣地，其他多種形式相輔的多層次、多渠道、立體化的教育模式。下一階段還需要多加努力，繼續(xù)深入開展教學(xué)研究，探索出適合中職校學(xué)生實(shí)際情況的禮儀養(yǎng)成教育模式。

參考文獻(xiàn)：

羅云明.禮儀規(guī)范教程.北京： 電子工業(yè)出版社，2012.

篇（2）

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生;文明禮儀;養(yǎng)成教育

一、開展中職生文明禮儀養(yǎng)成教育的迫切性和必要性。孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。而對于“以就業(yè)為導(dǎo)向”的中等職業(yè)學(xué)校來說，開展禮儀教育，更是提高學(xué)生素質(zhì)及就業(yè)競爭力，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)發(fā)展的需要。然而，當(dāng)前的中職學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而我們的中職學(xué)校教育卻呈現(xiàn)出“重技能，輕禮儀”的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達(dá)四海，能行天下”的理念，重視技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)為學(xué)好技能對將來的就業(yè)和發(fā)展有好處，卻忽略了文明禮儀的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這無關(guān)緊要。然而現(xiàn)實(shí)卻告訴我們，禮儀對于中職學(xué)生發(fā)展至關(guān)重要，我從事中職《現(xiàn)代禮儀》教育工作，深刻體會(huì)到“你離禮儀有多遠(yuǎn)，你離成功就有多遠(yuǎn)”這句話的含義。因此，加強(qiáng)中職學(xué)生禮儀教育，刻不容緩。

二、構(gòu)建中職學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實(shí)踐表明，一個(gè)人文明禮儀素質(zhì)的提升是不可能僅在一節(jié)課或一次活動(dòng)中完成的，而是需要在一個(gè)良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學(xué)生自身從實(shí)踐中感悟、體驗(yàn)、總結(jié)、提煉而成。我在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構(gòu)建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補(bǔ)充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業(yè)學(xué)校禮儀養(yǎng)成教育的模式，也就是多種禮儀養(yǎng)成教育方式交互作用，包捆在一起共同發(fā)揮作用。

(一)把禮儀課程作為學(xué)生的必修課納入中職課程體系

課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，通過開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識(shí)和基本原理，可以提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的意識(shí)。把禮儀養(yǎng)成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容，在新生入學(xué)第一個(gè)學(xué)期開設(shè)禮儀課程，學(xué)習(xí)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，每周兩個(gè)學(xué)時(shí)，一共40個(gè)學(xué)時(shí)。我們所指的禮儀課程是指適用于培養(yǎng)所有中職學(xué)生禮儀能力的禮儀課程，主要內(nèi)容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學(xué)禮儀、社會(huì)公共場所禮儀、集會(huì)禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。禮儀課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)不同的專業(yè)，教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)也有所不同。如，酒店服務(wù)專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的教師禮儀等，汽車修理專業(yè)的教學(xué)重點(diǎn)就應(yīng)該是著重培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)(禮節(jié)的運(yùn)用、溝通能力、電話禮儀、應(yīng)變能力等)。

約翰・霍爾說過：“禮貌出自內(nèi)心，其根源是內(nèi)在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實(shí)質(zhì)亦隨之消失。”在禮儀課堂教學(xué)中開展禮儀訓(xùn)練，要重視禮儀教學(xué)與禮儀實(shí)踐的關(guān)系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統(tǒng)地傳授禮儀知識(shí)，并與日常禮儀行為的養(yǎng)成與訓(xùn)練相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行禮儀實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會(huì)基本的禮儀動(dòng)作。在教學(xué)中要注重實(shí)際操作，讓學(xué)生按照禮儀規(guī)范反復(fù)練習(xí)，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中遵守和運(yùn)用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達(dá)，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認(rèn)真選取教材，并精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，使禮儀課程體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，是上好禮儀課的關(guān)鍵。目前，各學(xué)校沒有統(tǒng)一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時(shí)，應(yīng)選擇體系合理、內(nèi)容豐富、理論論述與實(shí)用技巧相結(jié)合的實(shí)用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業(yè)學(xué)校(以下簡稱“我?！?經(jīng)過反復(fù)的對比、篩選，現(xiàn)在選用的是張鐵莊主編、上海交通大學(xué)出版社出版的《現(xiàn)代禮儀》。該教材包含了禮儀與禮儀修養(yǎng)、個(gè)人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、習(xí)俗禮儀、涉外禮儀和社交禮儀文書等內(nèi)容。為增強(qiáng)可讀性，書中還引用案例導(dǎo)入。該教材向?qū)W生普及、傳授作為現(xiàn)代人在社會(huì)上發(fā)展、自立所應(yīng)具備的基本禮儀知識(shí)。在教學(xué)過程中教師要根據(jù)各專業(yè)的不同職業(yè)需要，各有側(cè)重，并且要結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行講授。如，對于酒店服務(wù)專業(yè)的學(xué)生就應(yīng)當(dāng)側(cè)重商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，汽修專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該側(cè)重接待及日常用語的訓(xùn)練。另外，禮儀課程的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)多樣化，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)，教學(xué)方法包括情景式教學(xué)法、案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。創(chuàng)新教學(xué)手段，充分采用多媒體開展教學(xué)，提高禮儀課的信息含量，增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性與趣味性，促進(jìn)課程向著合理、高效、科學(xué)的方向發(fā)展。

(二)堅(jiān)持文明禮儀行為養(yǎng)成教育的“學(xué)科滲透”

禮儀教學(xué)不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進(jìn)來，在學(xué)科教育中進(jìn)行滲透式教育。在學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)中，根據(jù)不同專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，設(shè)立不同的滲透目標(biāo)。如，服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的美術(shù)課上，讓學(xué)生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學(xué)習(xí)畫畫的同時(shí)也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報(bào)，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術(shù)畫展，讓學(xué)生在參加此類活動(dòng)中受到文明禮儀的熏陶。在美術(shù)教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生感知美、認(rèn)識(shí)美，在學(xué)習(xí)美的過程中，懂得做一個(gè)有修養(yǎng)的人的真諦。通過“潤物細(xì)無聲”式的學(xué)科滲透文明禮儀教育，使我們的學(xué)生能時(shí)時(shí)處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養(yǎng)，同時(shí)也有利于我們的教學(xué)及和諧校園的健康發(fā)展。

(三)充分發(fā)揮班主任的德育主力軍的作用，構(gòu)建班級(jí)文明禮儀之風(fēng) 班主任是學(xué)校德育工作的主力軍，對學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成教育起著關(guān)鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會(huì)有什么樣的學(xué)生。”因此要加強(qiáng)班主任在學(xué)生禮儀教育中的引導(dǎo)作用。班主任在接手新班之際，應(yīng)該調(diào)查了解班級(jí)文明禮儀實(shí)際情況，精選班干集體，構(gòu)建文明班級(jí)骨干，認(rèn)真開展禮儀主題班會(huì)，通過豐富多彩的活動(dòng)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文明禮儀在社會(huì)中的重要作用及基本的禮儀規(guī)范。通過制定班級(jí)文明禮儀規(guī)范，規(guī)范學(xué)生的禮儀行為，同時(shí)在班級(jí)管理中，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。如對于每月禮儀規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予獎(jiǎng)勵(lì);對優(yōu)秀寢室，進(jìn)步顯著、做好事的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì);對于文明禮儀缺失的學(xué)生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時(shí)改正，以跟上班級(jí)的文明步伐。

(四)開展豐富多彩的禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，在校園文化活動(dòng)中提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)

1．開好主題班會(huì)

主題班會(huì)是我校文明禮儀教育的一個(gè)重要方式。主題班會(huì)每周一節(jié)，學(xué)校在安排工作時(shí)，把文明禮儀教育的內(nèi)容納入主題班會(huì)教育工作計(jì)劃。每次班會(huì)均要求寫有教案，班會(huì)主題鮮明，形式多樣化，可進(jìn)行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動(dòng)。讓學(xué)生充分參與進(jìn)來，班主任要進(jìn)行有效的引導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)。

2．舉辦禮儀知識(shí)的專題講座

根據(jù)不同時(shí)間段的教學(xué)需要開展專題講座，如在新生入學(xué)時(shí)開展軍訓(xùn)、校紀(jì)校規(guī)的專題講座，使學(xué)生明白“沒有規(guī)矩不成方圓”的道理，引導(dǎo)學(xué)生克服不良的行為習(xí)慣，規(guī)范自身的行為。不定期地開展禮儀知識(shí)講座，讓學(xué)生了解基本的日常禮儀規(guī)范要求。在學(xué)生就業(yè)前開設(shè)專門針對就業(yè)的禮儀規(guī)范教育，一是利用班會(huì)的時(shí)間召開招聘模擬會(huì)，讓學(xué)生分角色扮演招聘人員和應(yīng)聘人員，指導(dǎo)學(xué)生觀察應(yīng)聘者在應(yīng)聘過程中，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求，應(yīng)該怎樣做才能更加出色?通過招聘模擬，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生與人溝通的能力，懂得做人的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生明白只有時(shí)時(shí)處處講文明、守規(guī)范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業(yè)指導(dǎo)講座，著重強(qiáng)調(diào)面試禮儀。讓學(xué)生了解面試中的各種禮儀規(guī)范，明確該做什么和不該做什么。告訴學(xué)生面試時(shí)要做到：表現(xiàn)自然大方，態(tài)度友善積極，主動(dòng)回答問題，精神煥發(fā)，充滿活力，說話言簡意賅，回答準(zhǔn)確。強(qiáng)調(diào)在面試中的一些禮儀常識(shí)和面試技巧，包括行為禮儀(微笑、站姿、坐姿等)、儀表禮儀(著裝、發(fā)型等)和一些禮貌禮節(jié)等，讓學(xué)生在面試中有充分的心理準(zhǔn)備，很好地迎接每一次面試的挑戰(zhàn)。通過不斷地開展禮儀知識(shí)講座，讓學(xué)生深入了解基本的禮儀知識(shí)，在日常的行為中自覺地規(guī)范自己的行為。

3．舉辦全校學(xué)生文明禮儀知識(shí)競賽

在開展知識(shí)競賽之前，學(xué)校制定、印發(fā)中職校學(xué)生文明禮儀規(guī)范，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的文明禮儀知識(shí)，在全校學(xué)生中進(jìn)行一次文明禮儀知識(shí)的普及教育。通過文明禮儀知識(shí)競賽，學(xué)生對文明禮儀規(guī)范有了更深入的了解，會(huì)更加關(guān)注自身的禮儀學(xué)習(xí)和養(yǎng)成。

4．通過各種活動(dòng)向?qū)W生展示規(guī)范的文明禮儀

通過活動(dòng)展示規(guī)范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在文藝晚會(huì)上同學(xué)就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺(tái)上，禮儀隊(duì)員們落落大方地向全校師生及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進(jìn)行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的好評(píng)。在市、區(qū)、學(xué)校組織的各種活動(dòng)中，都能看到我校禮儀隊(duì)學(xué)生優(yōu)雅、文明、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀展示，這些禮儀隊(duì)學(xué)生的言行舉止，無時(shí)無刻不在影響著周圍的學(xué)生。

5．注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營造良好的校園禮儀環(huán)境

創(chuàng)造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導(dǎo)向，對學(xué)生規(guī)范自身行為，克服不良習(xí)慣，逐步提高自身的禮儀素養(yǎng)是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進(jìn)行文明禮儀方面的教育，教育學(xué)生從身邊的小事做起，及時(shí)對學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，對文明的現(xiàn)象進(jìn)行表揚(yáng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。各科任教師也隨時(shí)注意學(xué)生的行為，對于所碰到的不文明現(xiàn)象要敢于及時(shí)指出糾正，如，在教學(xué)樓看到學(xué)生亂丟垃圾，任何教師看到都應(yīng)該及時(shí)指出并讓其改正，旁邊同學(xué)看到了也會(huì)自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6．樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運(yùn)用榜樣進(jìn)行教育，生動(dòng)形象，說服力強(qiáng)，能夠使學(xué)生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認(rèn)同一定的社會(huì)道德原則、要求和規(guī)范。如，在班級(jí)管理中通過主題班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的文明禮儀細(xì)節(jié)，對學(xué)校文明情況和存在的不文明現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，各班可評(píng)“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風(fēng)采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用。激勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個(gè)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程，推動(dòng)文明禮儀宣傳教育系列實(shí)踐活動(dòng)深入開展，形成人人爭當(dāng)文明學(xué)生的良好風(fēng)尚。組建禮儀隊(duì)，開展禮儀培訓(xùn)，向全校師生展示規(guī)范的禮儀，并積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，這個(gè)過程既是學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐基本禮儀的過程，也是學(xué)生禮儀素質(zhì)提升的過程。我校酒店服務(wù)班就組建了班級(jí)禮儀隊(duì)并進(jìn)行了培訓(xùn)，通過禮儀訓(xùn)練，規(guī)范了學(xué)生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細(xì)節(jié)，在潛移默化中班上同學(xué)的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進(jìn)步，精神面貌煥然一新。

此外，學(xué)校還可以通過對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的不文明現(xiàn)象進(jìn)行披露和批評(píng)教育，如，對經(jīng)常曠課、遲到、帶食品進(jìn)實(shí)訓(xùn)室、在食堂不文明用餐的學(xué)生進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，讓學(xué)生增強(qiáng)講文明、講禮儀的意識(shí)，養(yǎng)成講禮儀的習(xí)慣。

篇（3）

關(guān)鍵詞：

商務(wù)禮儀；課程特點(diǎn)；教學(xué)方法；保障性因素

中圖分類號(hào)：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）04-0146-02

商務(wù)禮儀課程是高校素質(zhì)教育類課程，通過對該課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生掌握基本的禮儀規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生規(guī)范自身行為、克服不良行為習(xí)慣，從而提高自身修養(yǎng)和文明程度。學(xué)習(xí)并恰當(dāng)運(yùn)用商務(wù)禮儀有助于學(xué)生重視個(gè)人形象的塑造和維護(hù)，更好、更充分地展示個(gè)人修養(yǎng)與優(yōu)雅風(fēng)度，最終提升自身的人際交往能力，以便畢業(yè)后能更快更好地適應(yīng)并融人社會(huì)。

1 商務(wù)禮儀的課程特點(diǎn)

商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容主要涵蓋形體儀態(tài)禮儀、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交或稱商務(wù)往來禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀六大基本模塊，具有實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。因?yàn)槠渲杏邢喈?dāng)一部分教學(xué)內(nèi)容就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槠匠５男袨榕e止規(guī)范，所以對于課程涉及的基本商務(wù)禮儀常識(shí)和規(guī)范，學(xué)生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識(shí)和規(guī)范真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行為，乃至內(nèi)化為學(xué)生自身的言行習(xí)慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務(wù)禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。

近年來，很多高校對素質(zhì)教育的重視程度逐漸提升，并全面調(diào)整課程體系以利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，開設(shè)了很多素質(zhì)教育類課程，商務(wù)禮儀課程便是其中之一。然而經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，商務(wù)禮儀課程的教學(xué)成效并不顯著，究其根本我們不難發(fā)現(xiàn)，以教師課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法與商務(wù)禮儀課程實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)相背離，難以在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生知行合一、學(xué)做合一的教學(xué)目標(biāo)?；诖?，本文針對商務(wù)禮儀課程的教學(xué)特點(diǎn)對其教學(xué)方法提出了幾點(diǎn)改進(jìn)建議，以期為高校商務(wù)禮儀課程的教學(xué)改革與創(chuàng)新提供參考和借鑒。

2 根據(jù)商務(wù)禮儀的課程特點(diǎn)結(jié)合其教學(xué)內(nèi)容綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法

2.1 行為性引導(dǎo)教學(xué)

如前所述，商務(wù)禮儀課程本身并沒有什么高深的理論，關(guān)鍵是如何進(jìn)行有效引導(dǎo)使學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識(shí)真正應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作之中，更好地規(guī)范自身行為，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。在商務(wù)禮儀教學(xué)過程中，除了通過必要的講授進(jìn)行理念和觀念上的引導(dǎo)之外，教師的行為性引導(dǎo)尤為重要。所謂行為性引導(dǎo)就是指商務(wù)禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質(zhì)的提升，通過自身的行為去影響、教育學(xué)生，讓學(xué)生信服的同時(shí)給學(xué)生樹立正確的榜樣。一個(gè)職業(yè)道德素養(yǎng)較高、個(gè)人形象氣質(zhì)佳、談吐文明、舉止優(yōu)雅、禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)禮儀任課教師，將能通過自身的“言傳身教”直觀地實(shí)施禮儀教育，對學(xué)生產(chǎn)生積極的認(rèn)知和引導(dǎo)作用，使學(xué)生受到潛移默化的影響。

2.2 融合多元教學(xué)素材的課堂講授

不可否認(rèn)，無論商務(wù)禮儀課程的實(shí)踐性、應(yīng)用性多么強(qiáng)，課堂講授仍然是其最基礎(chǔ)的教學(xué)方法，不可能被完全廢棄。為了避免課堂講授的枯燥感，增強(qiáng)其趣味性，任課教師除了要盡量使自身語言表達(dá)生動(dòng)精彩之外，還要充分發(fā)揮多媒體授課的優(yōu)勢，將案例、視頻、圖像等多元教學(xué)素材靈活運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在制作多媒體課件時(shí)，切忌將書本上的大段文字內(nèi)容打到屏幕上，而應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，將文字和相關(guān)禮儀圖片相融合，對學(xué)生產(chǎn)生一定的視覺刺激。同時(shí)根據(jù)各禮儀模塊內(nèi)容合理插入引導(dǎo)案例、討論案例和禮儀影像視頻來導(dǎo)入、討論和講解相關(guān)商務(wù)禮儀知識(shí)和禮儀規(guī)范，不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)探究的積極性，還有助于提高學(xué)生分析問題、解決問題以及語言表達(dá)的能力。

2.3 示范演示與行為訓(xùn)練

商務(wù)禮儀是一門應(yīng)用性課程，包含有很多操作性較強(qiáng)的禮儀知識(shí)，例如儀態(tài)禮儀中站、坐、走、蹲等姿態(tài)的基本規(guī)范；著裝禮儀中的領(lǐng)帶和絲巾的打法；商務(wù)往來禮儀中介紹、握手、遞送名片等的禮儀要求；商務(wù)宴請禮儀中西餐餐具的正確使用等。上述教學(xué)內(nèi)容如果僅僅依靠教師的語言表述或者參照圖片和教學(xué)視頻來學(xué)習(xí)的話，學(xué)生則很難真正領(lǐng)會(huì)。在教學(xué)過程中，任課教師要勇于并充滿自信地充當(dāng)禮儀模特，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行正確的動(dòng)作示范和演示，同時(shí)講解相關(guān)的動(dòng)作要領(lǐng)和禮儀規(guī)范，以便于學(xué)生進(jìn)行觀察和模仿。

教師的示范演示一定要和學(xué)生的行為訓(xùn)練有效結(jié)合，即在學(xué)生了解了基本禮儀規(guī)范的具體做法后.應(yīng)讓其進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。為了活躍課堂氣氛，促使學(xué)生更好地掌握這些禮儀知識(shí)，可以安排學(xué)生分組進(jìn)行練習(xí)，然后輪流演示，每組演示后先由學(xué)生進(jìn)行互評(píng)，指出操作不當(dāng)或動(dòng)作不規(guī)范的地方，最后再由教師點(diǎn)評(píng)。

2.4 情景模擬與角色扮演

為了讓學(xué)生將所學(xué)到的禮儀知識(shí)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，切實(shí)提升自己的禮儀實(shí)踐能力，教師可以將各模塊的禮儀知識(shí)進(jìn)行融合，設(shè)計(jì)不同的商務(wù)場景，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練。情景模擬與角色扮演是行為訓(xùn)練的延伸，使學(xué)生在某一具體情境中通過扮演某一角色將多項(xiàng)禮儀規(guī)范和技能相融合，進(jìn)行靈活運(yùn)用。例如模擬商務(wù)談判、商務(wù)接待和拜訪、商務(wù)宴請等情景時(shí)，可以涉及到電話禮儀、儀表儀態(tài)禮儀、見面禮儀、語言禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀等諸多禮儀內(nèi)容。這種綜合性實(shí)戰(zhàn)模擬演練有助于加深學(xué)生對商務(wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力。

采用情景模擬與角色扮演教學(xué)方法時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行任務(wù)分配。首先將學(xué)生進(jìn)行分組，然后布置情景模擬任務(wù)，各組任務(wù)可以相同也可略有區(qū)別；之后各組根據(jù)自己的任務(wù)課后自行進(jìn)行角色分配、對白和場景設(shè)計(jì)、道具準(zhǔn)備等工作并進(jìn)行排練。課上分組進(jìn)行模擬演練時(shí)，可以先由學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。也可將學(xué)生的情景模擬過程錄制下來，集中進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

在進(jìn)行行為訓(xùn)練和情景模擬訓(xùn)練時(shí)，教師可以將學(xué)生的綜合表現(xiàn)作為平時(shí)成績的考核依據(jù)，這在一定程度上可以提升學(xué)生的重視度和認(rèn)真度，以確保取得良好的教學(xué)效果。

2.5 競賽與社會(huì)實(shí)踐

商務(wù)禮儀課程的教學(xué)不應(yīng)僅僅局限于課堂內(nèi)，也應(yīng)積極開展課外教學(xué)。例如可以在校園內(nèi)定期或不定期舉辦禮儀知識(shí)竟賽、職業(yè)形象設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，在普及禮儀常識(shí)的同時(shí)提升學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣。

此外，積極參加社會(huì)實(shí)踐也是鞏固課堂教學(xué)效果，提升學(xué)生禮儀實(shí)踐能力的一種很好的課外教學(xué)方法。商務(wù)禮儀任課教師可以積極與有合作關(guān)系的企事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)系，在這些單位舉辦大型會(huì)議、展銷會(huì)、慶典、開幕式等活動(dòng)時(shí)為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與場地布置、會(huì)議接待等禮儀工作，通過親身參與將課上所學(xué)到的禮儀規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合、課堂與社會(huì)的結(jié)合，在不斷提高學(xué)生禮儀操作能力和綜合禮儀素質(zhì)的同時(shí)，將學(xué)到的商務(wù)禮儀知識(shí)變?yōu)樽杂X的習(xí)慣。

3 商務(wù)禮儀課程教學(xué)方法充分發(fā)揮效用的保障性因素

3.1 任課教師的專業(yè)水平

目前，很多高校承擔(dān)商務(wù)禮儀課程教學(xué)任務(wù)的教師多為“半路出家”，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。此外，由于商務(wù)禮儀課程的理論知識(shí)較為容易掌握，所以學(xué)校在選擇任課教師時(shí)相對隨意，疏于對其自身禮儀修養(yǎng)和形象方面進(jìn)行考查。因此導(dǎo)致高校商務(wù)禮儀課程的師資水平參差不齊，相當(dāng)一部分任課教師雖能將禮儀理論講得頭頭是道，但實(shí)際應(yīng)用和實(shí)踐指導(dǎo)能力卻較弱，教學(xué)方法單一。

任課教師對于自身形象塑造的不重視和禮儀操作能力的欠缺，使得教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的視覺感受相背離，而單一的理論教學(xué)使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較弱，難以獲得較理想的教學(xué)效果。因此，高校應(yīng)該注重商務(wù)禮儀任課教師的選擇，并定期安排教師到專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)或到企業(yè)參與社會(huì)實(shí)踐以提高教師的禮儀修養(yǎng)和禮儀教學(xué)能力，從而不斷提升商務(wù)禮儀課程的教學(xué)水平，取得良好的教學(xué)效果。

3.2 學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿與重視程度

高校商務(wù)禮儀課程大多為素質(zhì)公選課或?qū)I(yè)選修課，大部分學(xué)生認(rèn)為和專業(yè)核心課程相比商務(wù)禮儀課程可有可無，選修該課程的原因并非是覺得學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)有多重要，而是由于其課程內(nèi)容簡單，期末考試容易通過學(xué)分好拿。由于學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)、重視程度不夠，往往在聽課過程中注意力不集中，對于參與禮儀行為訓(xùn)練和情景模擬練習(xí)不積極，應(yīng)付了事。面對這一情況，商務(wù)禮儀任課教師不能聽之任之，更不能消極應(yīng)對。而應(yīng)根據(jù)授課對象的專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合該專業(yè)人才的行業(yè)需求情況，針對學(xué)生未來的從業(yè)需要有針對性地選取商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容，突出對象性、實(shí)用性、適用性。安排教學(xué)任務(wù)時(shí)以需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，盡量滿足行業(yè)就業(yè)崗位對人才在禮儀技能和素質(zhì)方面的要求?？蓪⒔虒W(xué)內(nèi)容分為若干教學(xué)模塊，使學(xué)生在模塊教學(xué)結(jié)束后，能認(rèn)識(shí)到禮儀在其職業(yè)發(fā)展中的重要性，解決具體禮儀操作上的困惑，學(xué)會(huì)如何根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)為自己設(shè)計(jì)得體的職業(yè)形象。此外，在安排具體的教學(xué)內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生未來就業(yè)崗位的實(shí)際要求，以夠用為度，有所取舍，有所側(cè)重，使課程內(nèi)容針對性更強(qiáng)。與此同時(shí)，在綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法時(shí)，也要注意與學(xué)生的專業(yè)相契合，例如案例選擇、情景設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等都要盡量選擇與其未來的從業(yè)行業(yè)相關(guān)聯(lián)的，這樣學(xué)生的參與積極性就會(huì)被充分調(diào)動(dòng)起來，也能更好更充分地發(fā)揮各教學(xué)方法的效用。

3.3 教學(xué)設(shè)施的完善程度

為了提高學(xué)生對商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)踐操作能力，在教學(xué)中需要采用行為訓(xùn)練和情景模擬與角色扮演等教學(xué)方法。這些教學(xué)方法能否充分發(fā)揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養(yǎng)和禮儀操作水平、學(xué)生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學(xué)設(shè)施的完善程度。例如商務(wù)會(huì)議與儀式禮儀中的商務(wù)談判、商務(wù)簽約、會(huì)場布置等禮儀模擬訓(xùn)練，商務(wù)宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓(xùn)練，職業(yè)形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態(tài)練習(xí)等等對于場地和設(shè)施都有一定的要求。如果缺乏商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備這些硬件條件，上述模擬訓(xùn)練只能在普通教室進(jìn)行，不僅影響情景模擬訓(xùn)練的真實(shí)感，而且學(xué)生的參與興趣也會(huì)大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法、保證商務(wù)禮儀課程取得良好的教學(xué)效果，高校應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)，不斷完善教學(xué)設(shè)施。

參考文獻(xiàn)

[1]呂亞君.“商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計(jì)探討[J].教育與職業(yè)，2010，（6）.

篇（4）

中國是一個(gè)文明古國,禮儀文化源遠(yuǎn)流長,素有“禮儀之幫”美稱。“禮”,字典上的解釋是:由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的,大家共同遵守的禮節(jié)。“儀”是指人的容貌、舉止。在人際交往中,凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情,通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來就是禮儀。所以禮儀指的就是人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)和儀式的總稱,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。

一、師范生禮儀教育的重要性

1.加強(qiáng)禮儀教育有利于提高師范生的道德素質(zhì)

禮儀與道德的關(guān)系是極為密切的。“德”誠于中,“禮”形于外,“德”、“禮”互相依托,相輔相成。在人的行為規(guī)范中,禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。禮儀作為一種基礎(chǔ)性的行為規(guī)范,可以引導(dǎo)人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規(guī)范中,禮是很重要的范疇。人們對禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用的過程實(shí)際上就是一個(gè)接受熏陶和教育,提高道德是非鑒別力,陶冶道德情操,培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律精神的道德社會(huì)化過程。因此加強(qiáng)師范生禮儀教育,培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操,有利于提高道德自覺意識(shí)和自我約束能力,有利于培養(yǎng)完善獨(dú)立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個(gè)性,從而提高師范生的道德素質(zhì)。

2.加強(qiáng)師范生禮儀教育有利于塑造未來教師的良好職業(yè)形象

師范生未來的工作崗位主要是教師,教師的職業(yè)勞動(dòng)是傳播、創(chuàng)造人類文化、文明和先進(jìn)思想。教師的職業(yè)特點(diǎn)是以人格來培養(yǎng)人格,以靈魂來塑造靈魂。近年來不少用人單位反映,一些師范類畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)和技能不成問題,但“德商”較低,有些學(xué)生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養(yǎng)、有知識(shí)沒文化”的現(xiàn)象,值得我們認(rèn)真思考。因此師范生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育,不僅可以提高個(gè)人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界,而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度,有利于提高師范生的人際交往能力。這些對塑造師范生具備未來教師的良好職業(yè)形象都是極為有益的。

3.加強(qiáng)師范生禮儀教育有利于促進(jìn)精神文明建設(shè)

在現(xiàn)代社會(huì),雖然一個(gè)國家、一個(gè)民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評(píng)價(jià)一個(gè)國家、一個(gè)民族時(shí),通常是從這個(gè)國家、這個(gè)民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。禮儀是一個(gè)國家和一個(gè)民族的社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)等方面的重要標(biāo)志。禮儀廣泛地滲透于社會(huì)生活的各個(gè)層面,各個(gè)領(lǐng)域,通過社會(huì)公認(rèn)的反映社會(huì)道德的具體行為規(guī)范,約束和規(guī)范無視社會(huì)道德的行為,從而創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和良好的社會(huì)環(huán)境,弘揚(yáng)民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

二、師范生禮儀缺失的突出表現(xiàn)

當(dāng)前師范院校中,學(xué)生禮儀缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.缺乏人際交往的基本禮儀

首先,師生間存在禮儀缺失。俗話說,“一日為師,終生為父”。然而在“知書達(dá)禮”之人集中的師范院校,師生間連最基本的禮節(jié)也逐漸消失。一些學(xué)生在校外甚至在校內(nèi)遇見老師,總是視而不見或繞道回避,連打招呼、問好這些基本禮儀也很難見到。據(jù)了解,一些傳統(tǒng)的課堂禮節(jié)已逐漸“淡”出課堂。眼下一些學(xué)校,“起立問好”成了稀奇事。偶爾有同學(xué)課上看見老師喊“起立”時(shí),很多學(xué)生竟大感意外,常常要過上十幾秒鐘,才稀稀拉拉地站起來,很不“情愿”地問老師一聲好。學(xué)生在課堂上起立向老師問好,其用意不只是提醒同學(xué)開始上課,也體現(xiàn)了學(xué)生對老師教書育人的應(yīng)有尊重。

師生間的禮儀不僅是上課前的行禮問好,更重要的是課堂上的相互尊重?，F(xiàn)在大學(xué)課堂紀(jì)律遠(yuǎn)不及中小學(xué),有的學(xué)生在課堂上睡覺、看報(bào)紙、看小說、接打手機(jī)、發(fā)短信、聽耳機(jī),有時(shí)學(xué)生相互間講話,嘈雜聲很大,特別是合班上課,雜音幾乎淹蓋教師的講課聲音。這些現(xiàn)象都說明學(xué)生對教師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。

其次,同學(xué)之間以及學(xué)生對管理人員之間也存在禮儀缺失。有的學(xué)生見面常常以臟話代替打招呼。有的學(xué)生經(jīng)常未經(jīng)別人同意就擅自拿別人的東西,少數(shù)學(xué)生甚至直接偷別人的財(cái)物,男生中有偷盜現(xiàn)象,女生中也大有人在。每當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生矛盾時(shí),有責(zé)任的一方不能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,雙方缺乏謙讓,致使矛盾激化,有的甚至上升為刑事案件。在日常管理中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生總是強(qiáng)烈要求別人尊重自己,但卻不知道學(xué)會(huì)尊重別人,很難與別人建立良好的合作關(guān)系。

另外,也有少數(shù)學(xué)生與父母之間缺乏基本的禮儀。例如有些家長遠(yuǎn)道為子女送錢送物,作為子女本應(yīng)感恩,然而有的學(xué)生卻對父母冷言相對,弄得父母很尷尬。有的學(xué)生平時(shí)很少和父母通信、通電話,只要通電話就是要錢。更有甚者騙父母的錢用于其他方面消費(fèi)。

2.榮恥不分

一些師范生榮恥不分、美丑不分,把一些不文明、粗俗、陳腐的東西當(dāng)做“新潮”、“瀟灑”。例如有些學(xué)生把無視校規(guī)、校紀(jì),行為不羈,看成是有“個(gè)性”;把結(jié)拜兄弟看成是夠哥門意氣。學(xué)生中講臟話,抽煙酗酒,剪奇異發(fā)型,染黃發(fā),穿拖鞋進(jìn)教室,公共場合勾肩搭背,網(wǎng)上欺騙等現(xiàn)象在許多學(xué)生學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)習(xí)以為常,見怪不怪了。

三、師范生禮儀缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

從古到今,中國家庭教育對子女的影響是非常重要的。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的家庭普遍存在的問題有:一些家長只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和日常生活起居,忽視或根本不進(jìn)行禮儀方面的引導(dǎo)和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育,形成孤僻性格而不善于人際交往,不善于人際交往又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān),這些學(xué)生進(jìn)入高校后出現(xiàn)禮儀缺失也是必然的。

2.學(xué)校方面的原因

(1)德育忽視禮儀教育

長期以來高校忽視禮儀教育,重“知”輕“行”。在具體的德育實(shí)施的過程中,往往是在概括性的道德發(fā)展境界方面的要求多,而行為養(yǎng)成強(qiáng)調(diào)的少;空泛的大道理講得多,而操作的技能、技巧講得少;道德的知識(shí)傳授多,而扎扎實(shí)實(shí)的行為訓(xùn)練得少。因此,盡管多數(shù)學(xué)生知識(shí)性的社會(huì)道德規(guī)范知道較多,但不知道應(yīng)該如何把社會(huì)普遍提倡的道德規(guī)范,具體地轉(zhuǎn)化為個(gè)人的道德行為,缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力,造成基礎(chǔ)文明方面的問題十分突出。

(2)教師的自身方面存在一些問題

孔子曾說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”[3]教師的一舉一動(dòng)、一言一行,對學(xué)生的成長都起著極其重要的作用。

首先,有些教師缺乏責(zé)任心?，F(xiàn)在高校里的師生關(guān)系差不多是一種“職業(yè)關(guān)系”了,一些教師只是單純地完成其教學(xué)任務(wù),講完課后就走人。這種只教書,不育人,缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象導(dǎo)致師生間的感情疏遠(yuǎn),教師在學(xué)生心目中的地位日趨下降,學(xué)生從內(nèi)心上不尊重教師,直接表現(xiàn)對教師禮儀方面的缺失。

其次,少數(shù)教師缺乏愛心。教師缺乏愛心主要表現(xiàn)在一些教師不能深入到學(xué)生的生活中,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,為學(xué)生排擾解難。有些教師對成績較差的學(xué)生常常諷刺、挖苦和打擊,對待犯錯(cuò)誤的學(xué)生,缺乏心理疏導(dǎo),動(dòng)輒用處分、開除學(xué)籍嚇唬學(xué)生。教師缺乏愛心,缺乏以人為本的理念,造成師生間心理和感情上的疏遠(yuǎn),禮儀方面的缺失也就難免不發(fā)生。

再次,個(gè)別教師自身儀表不整,精神怠倦。教師的儀表對學(xué)生的禮儀教育也具有示范性,一個(gè)氣質(zhì)文雅、衣著整潔的教師走向講臺(tái),會(huì)給學(xué)生以賞心悅目的感覺,而一個(gè)衣冠不整,形穢齷齪、精神怠倦的教師則會(huì)給學(xué)生留下思想萎靡、意志頹廢的印象。有些教師忙于家務(wù)或第二職業(yè),常常造成精神萎靡不振,不僅影響課堂效果,可以說對學(xué)生也是一種折磨,這些教師不可能得到學(xué)生的敬佩和尊重,禮儀上的缺失也就理所當(dāng)然。

四、加強(qiáng)師范生禮儀教育的途徑和方法

(一)正確處理好禮儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一矛盾

禮儀本身是一種既有內(nèi)在道德要求,又有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀的內(nèi)在要求是指人們在交往的過程中,要互相尊重、誠懇和善、謙恭和有分寸。禮儀的外在表現(xiàn)形式是指禮儀的內(nèi)在要求在人們的語言、行為、儀表等方面的具體表現(xiàn)。正確處理好禮儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一矛盾,應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1.確定內(nèi)在美德的決定性地位

沒有內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等,外在的形式就失去了根基。如果對禮儀的理解僅僅停留在“金玉其外”的表層是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,為此,學(xué)校應(yīng)將禮儀教育與思想道德修養(yǎng)相結(jié)合,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,這是解決禮儀缺失的首要問題。

(1)把禮儀教育與公民道德建設(shè)結(jié)合起來

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出,公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo),“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。在這二十個(gè)字的公民道德建設(shè)方針中,已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融入了公民道德建設(shè)這一系統(tǒng)工程。因此,我們應(yīng)長期堅(jiān)持貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,培養(yǎng)學(xué)生“明禮”這一道德規(guī)范,有利于提高師范生的禮儀修養(yǎng)。

(2)把禮儀教育與職業(yè)觀教育結(jié)合起來

所謂職業(yè)觀,就是人們對于職業(yè)意義、職業(yè)要求、職業(yè)規(guī)范的觀點(diǎn)和看法?，F(xiàn)代禮儀中的道德觀觀念,體現(xiàn)了社會(huì)公德與職業(yè)道德的統(tǒng)一。特別是在職業(yè)禮儀規(guī)范中,蘊(yùn)含著對職業(yè)的認(rèn)識(shí)和從事本職業(yè)的要求。師范生未來的職業(yè)是教師,教師職業(yè)的教書育人、為人師表的要求,體現(xiàn)了對職業(yè)人員的思想道德素質(zhì)要求。

(3)把禮儀教育與人生觀教育結(jié)合起來

人生的真正價(jià)值在于對社會(huì)的貢獻(xiàn),確立科學(xué)的人生觀是師范生思想道德教育的核心問題。在禮儀規(guī)范中,蘊(yùn)含了許多與人生觀緊密相連的思想內(nèi)容,如為人民服務(wù)意識(shí),說的就是人生的目的和意義問題,反映了一個(gè)人活著就要為社會(huì)、為他人做貢獻(xiàn)的人生觀。

(4)把禮儀教育與紀(jì)律觀教育結(jié)合起來

紀(jì)律觀教育是任何一個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的重要條件,也是師范生思想道德教育的重要內(nèi)容。禮儀是以“自律”為特征的,但“自律”不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是通過“他律”逐步獲得的,或者說是從“他律”發(fā)展而來的,“沒有規(guī)矩不成方圓”就是這個(gè)道理。

(5)把禮儀教育與社會(huì)主義榮辱觀教育結(jié)合起來

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,由于一些負(fù)面因素的影響,少數(shù)師范生存在不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現(xiàn)象。因此,如何引導(dǎo)師范生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提升道德情操,構(gòu)筑抵御不良風(fēng)氣的思想道德防線,是我們面臨的緊迫課題?？倳浱岢龅纳鐣?huì)主義榮辱觀,明確了是非、善惡、美丑的界限,明確了堅(jiān)持什么、反對什么、倡導(dǎo)什么、抵制什么,為當(dāng)代大學(xué)生在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下判斷行為得失,確定價(jià)值取向,做出道德選擇,提供了基本規(guī)范。

2.在強(qiáng)調(diào)內(nèi)在美德的決定性地位的同時(shí),不能否定外在形式的重要作用

對學(xué)生的禮儀教育僅僅停留在理論層面也是很不夠的,禮儀和人的其他知識(shí)、能力一樣,需要通過一定的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能得到。如日本航空公司的空中小姐,僅微笑這一項(xiàng)就要訓(xùn)練長達(dá)半年之久,直到笑得親切、自然、文雅才能獲得登機(jī)服務(wù)得資格。當(dāng)前師范院校對學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和禮儀行為的訓(xùn)練,如開設(shè)“禮儀修養(yǎng)”選修課,讓學(xué)生經(jīng)過禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀,養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度,表現(xiàn)出謙恭禮讓、動(dòng)靜有節(jié)的大家風(fēng)范。學(xué)生在經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀教育和訓(xùn)練,無論是內(nèi)在素質(zhì)上,還是外在行為方式上,都與缺少這種訓(xùn)練的人有著明顯的不同。

3.要以師范生禮儀行為養(yǎng)成為核心,強(qiáng)調(diào)知行的統(tǒng)一

禮儀對個(gè)人行為的基本要求是:舉止不出格,談吐不失禮,交往不失態(tài)。因此師范院校要把學(xué)生禮儀行為的養(yǎng)成貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活全過程,體現(xiàn)在日常行為的各方面。日常行為習(xí)慣既是學(xué)生基礎(chǔ)文明、基礎(chǔ)道德水平的體現(xiàn),又是學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)生基礎(chǔ)文明,基礎(chǔ)道德教育的有效手段。我們應(yīng)把禮儀教育作為學(xué)生德育的重要內(nèi)容,當(dāng)前要根據(jù)新時(shí)期的特點(diǎn),制訂包括禮儀內(nèi)容在內(nèi)的師范生日常行為規(guī)范,并加強(qiáng)監(jiān)督和反饋,讓學(xué)生做到知行統(tǒng)一。

(二)營造良好的校園文化氛圍

禮儀對人們行為的規(guī)范作用,一靠人們的自覺來維持;二是靠社會(huì)輿論來監(jiān)督。在禮儀修養(yǎng)過程中,環(huán)境的“他律”作用非常顯著,因此,發(fā)展健康的輿論形成良好的校園文化氛圍,對于引導(dǎo)師范生規(guī)范自身行為,克服不良的行為習(xí)慣,逐步提高他們的自我約束和自我克制的能力是十分必要的。學(xué)?？梢葬槍W(xué)生中存在的失禮言行及一些不文明的社會(huì)現(xiàn)象,召開討論會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì),舉辦專題講座,或通過校園網(wǎng)絡(luò)等形式,讓學(xué)生多方面、多角度地接受教育,有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)禮儀修養(yǎng),形成良好的校園文化氛圍。新晨

(三)強(qiáng)化教師的身教作用

在禮儀教育過程中,教師的身教也非常重要,教師應(yīng)應(yīng)通過自身的行動(dòng)做榜樣,去影響、帶動(dòng)、教育學(xué)生。

1.強(qiáng)化教師的職業(yè)道德

教師的禮儀必須以教師職業(yè)道德的自覺自律為基礎(chǔ)。一個(gè)對教師職業(yè)充滿敬意和熱愛之情的人,同時(shí)具有獻(xiàn)身教育的價(jià)值觀,教書育人、以身立教的社會(huì)使命感和責(zé)任感,才能把職業(yè)道德修養(yǎng)看成是自身的需要,才能以愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)等道德規(guī)范約束自己,并嚴(yán)格規(guī)范自身言行,使自身素質(zhì)適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。當(dāng)前,有些教師教學(xué)工作缺少責(zé)任心,對學(xué)生粗暴、冷漠,恰恰說明教師的職業(yè)道德的滑坡,要解決這些問題必須從加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,提高廣大教師為人師表的道德覺悟入手。

2.注重個(gè)人儀表

一個(gè)氣質(zhì)高雅、儀表整潔的教師對學(xué)生的禮儀教育具有積極的引導(dǎo)作用。教師的穿著、發(fā)式應(yīng)根據(jù)自己的職業(yè)、性別、年齡、體型的具體情況做到合體、和諧、合度、整潔而又顯示個(gè)性。男教師應(yīng)盡量講究樸素大方,體現(xiàn)瀟灑的風(fēng)度,女教師應(yīng)盡量講究淡雅、和諧、自然,體現(xiàn)高雅的情調(diào)。教師只有把言教和身教有機(jī)結(jié)合起來,才能在禮儀教育中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn):

篇（5）

隨著社會(huì)的日益進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們開始越來越多的關(guān)注精神層次的豐富與提升。禮儀與人們的生活密切相關(guān)，它不僅是個(gè)人道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是具體行業(yè)外在形象的標(biāo)志，更是一個(gè)國家民族整體素質(zhì)的展現(xiàn)。人們把在特定的職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范的總和稱為職業(yè)禮儀。作為市場營銷專業(yè)大一學(xué)生開設(shè)的一門實(shí)踐性課程，由于其課程性質(zhì)的特殊，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法組織課堂教學(xué)的效果并不理想，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也不高。為了改變這一現(xiàn)象，讓學(xué)生真正的從禮儀課堂中學(xué)到實(shí)用、好用的技能，全面提升個(gè)人素質(zhì)，筆者以教學(xué)方法改革為契機(jī)，研討職業(yè)禮儀課程采用新型教學(xué)方法的可能性。

一、課程簡介

1、課程類別及簡介

《職業(yè)禮儀訓(xùn)練》是C類實(shí)踐課程，該課程是介紹專業(yè)禮儀知識(shí)的一門應(yīng)用性學(xué)科?！堵殬I(yè)禮儀訓(xùn)練》課程的任務(wù)和作用是通過教師的系統(tǒng)講授、示范操作與訓(xùn)練，使學(xué)生掌握禮儀的基本概念、常識(shí)、基本原理及方法技巧，為今后在社交活動(dòng)活動(dòng)中塑造良好形象、提高服務(wù)藝術(shù)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此本課程將以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為本位，按照課堂講授、師生示范、實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合的方式組織教學(xué)。

2、教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性，了解社交場合各類禮儀的基本知識(shí)，熟練掌握個(gè)人形象禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀等常見的禮儀要求。

能力目標(biāo)：使學(xué)生養(yǎng)成言談舉止符合禮儀規(guī)范、禮儀程序的習(xí)慣，塑造良好的個(gè)人形象；提高學(xué)生的社會(huì)交際能力，培養(yǎng)學(xué)生的基本公關(guān)素質(zhì)和公關(guān)能力，為求職擇業(yè)、立足社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

素質(zhì)目標(biāo)：通過教學(xué)，使學(xué)生知禮、懂禮、守禮、綜合素質(zhì)得到全面提升，成為同學(xué)、老師和用人單位歡迎的人。

二、課堂教學(xué)存在的問題

與其他專業(yè)課程不同，職業(yè)禮儀課程內(nèi)容上難度不大，沒有深?yuàn)W的理論，學(xué)生一看就懂，往往不夠重視，而教學(xué)過程中，教師又往往局限于照本宣科教導(dǎo)學(xué)生怎樣做，課堂氣氛較沉悶，學(xué)生聽課很難投入其中，教學(xué)狀況不容樂觀。從以往本專業(yè)開設(shè)的實(shí)際情況來看，教學(xué)中存在的突出問題表現(xiàn)在以下三方面：

1、教學(xué)方式不夠靈活，學(xué)生參與度不高

禮儀課是一門應(yīng)用性、操作性較強(qiáng)的學(xué)科，一方面需要理論知識(shí)的講解、傳授，更需要技能的訓(xùn)練，但是在傳統(tǒng)教學(xué)模式的推動(dòng)下，教師仍然在講臺(tái)上口沫橫飛，學(xué)生則是坐在下面昏昏欲睡，課堂氣氛十分沉悶，一堂課下來，基本的禮儀動(dòng)作仍然不會(huì)，根本沒有達(dá)到課堂效果。

2、缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生動(dòng)手能力不足

在傳統(tǒng)教學(xué)方法中，教師拘泥于單純的理論講授，忽視實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生為學(xué)理論而學(xué)理論，結(jié)果是只懂理論，不會(huì)運(yùn)用，理論與實(shí)踐脫節(jié)。

3、考評(píng)方式單一，無法達(dá)到課程教學(xué)的目標(biāo)。

禮儀課程實(shí)踐性很強(qiáng)，而以往該課程的考試主要以理論考試為主，仍然采用試卷筆試的方式，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)的知識(shí)死記硬背，融會(huì)貫通的能力較差。

三、職業(yè)禮儀課程體驗(yàn)式教學(xué)方法的嘗試

從以上幾個(gè)問題中不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐是禮儀理論教學(xué)的落腳點(diǎn)，只有通過實(shí)踐，才能遇到書本上沒有的情況和難題，才能積累和開拓分析問題、解決問題的經(jīng)驗(yàn)。因此，在職業(yè)禮儀的課堂上，體驗(yàn)式的教學(xué)方法可能是一種新的嘗試。

1、模擬式教學(xué)

模擬式教學(xué)是指在教學(xué)過程中，模擬交際場景或情景，突出禮儀技能的運(yùn)用，幫助學(xué)生掌握禮儀規(guī)范的教學(xué)方法。如在講授“日常交際禮儀”章節(jié)時(shí)，我們將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。

2、項(xiàng)目式教學(xué)

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作，比如，為某個(gè)大型社會(huì)活動(dòng)免費(fèi)提供禮儀方面的服務(wù)。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生更多地積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)和實(shí)際技能結(jié)合起來；使學(xué)生有獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自己克服、處理在項(xiàng)目工作中遇到的困難和問題；學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)師生共同評(píng)價(jià)項(xiàng)目工作成果。

3、討論式教學(xué)

教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng)，這一方式使學(xué)生更深刻地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，拓寬了學(xué)生的思路。學(xué)生在教師的啟發(fā)下，熱烈討論，各抒己見，即使是錯(cuò)誤的，也在辯論中明白了錯(cuò)誤所在，這使學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索，最大限度地實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動(dòng)，尤其對提高高職學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。

四、課程考核模式探討

不同于其他專業(yè)課程，禮儀課程的考核內(nèi)容不僅包括考察學(xué)生對理論知識(shí)的的掌握程度，更要考察他們的基本修養(yǎng)與素質(zhì)，需要檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，看他們是否具備了現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)具備的禮儀規(guī)范和文化修養(yǎng)。具體評(píng)價(jià)方法為：

1）按平時(shí)成績60%，考核成績40%比例計(jì)分，總分為100分，計(jì)學(xué)分2分；

篇（6）

中國是一個(gè)文明古國,禮儀文化源遠(yuǎn)流長,素有“禮儀之幫”美稱?！岸Y”,字典上的解釋是:由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的,大家共同遵守的禮節(jié)。“儀”是指人的容貌、舉止。在人際交往中,凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情,通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來就是禮儀。所以禮儀指的就是人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)和儀式的總稱,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。

一、師范生禮儀教育的重要性

1.加強(qiáng)禮儀教育有利于提高師范生的道德素質(zhì)

禮儀與道德的關(guān)系是極為密切的?！暗隆闭\于中,“禮”形于外,“德”、“禮”互相依托,相輔相成。在人的行為規(guī)范中,禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。禮儀作為一種基礎(chǔ)性的行為規(guī)范,可以引導(dǎo)人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規(guī)范中,禮是很重要的范疇。人們對禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用的過程實(shí)際上就是一個(gè)接受熏陶和教育,提高道德是非鑒別力,陶冶道德情操,培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律精神的道德社會(huì)化過程。因此加強(qiáng)師范生禮儀教育,培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操,有利于提高道德自覺意識(shí)和自我約束能力,有利于培養(yǎng)完善獨(dú)立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個(gè)性,從而提高師范生的道德素質(zhì)。

2.加強(qiáng)師范生禮儀教育有利于塑造未來教師的良好職業(yè)形象

師范生未來的工作崗位主要是教師,教師的職業(yè)勞動(dòng)是傳播、創(chuàng)造人類文化、文明和先進(jìn)思想。教師的職業(yè)特點(diǎn)是以人格來培養(yǎng)人格,以靈魂來塑造靈魂。近年來不少用人單位反映,一些師范類畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)和技能不成問題,但“德商”較低,有些學(xué)生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養(yǎng)、有知識(shí)沒文化”的現(xiàn)象,值得我們認(rèn)真思考。因此師范生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育,不僅可以提高個(gè)人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界,而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度,有利于提高師范生的人際交往能力。這些對塑造師范生具備未來教師的良好職業(yè)形象都是極為有益的。

3.加強(qiáng)師范生禮儀教育有利于促進(jìn)精神文明建設(shè)

在現(xiàn)代社會(huì),雖然一個(gè)國家、一個(gè)民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛,但在評(píng)價(jià)一個(gè)國家、一個(gè)民族時(shí),通常是從這個(gè)國家、這個(gè)民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。禮儀是一個(gè)國家和一個(gè)民族的社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)等方面的重要標(biāo)志。禮儀廣泛地滲透于社會(huì)生活的各個(gè)層面,各個(gè)領(lǐng)域,通過社會(huì)公認(rèn)的反映社會(huì)道德的具體行為規(guī)范,約束和規(guī)范無視社會(huì)道德的行為,從而創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系和良好的社會(huì)環(huán)境,弘揚(yáng)民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

二、師范生禮儀缺失的突出表現(xiàn)

當(dāng)前師范院校中,學(xué)生禮儀缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.缺乏人際交往的基本禮儀

首先,師生間存在禮儀缺失。俗話說,“一日為師,終生為父”。然而在“知書達(dá)禮”之人集中的師范院校,師生間連最基本的禮節(jié)也逐漸消失。一些學(xué)生在校外甚至在校內(nèi)遇見老師,總是視而不見或繞道回避,連打招呼、問好這些基本禮儀也很難見到。據(jù)了解,一些傳統(tǒng)的課堂禮節(jié)已逐漸“淡”出課堂。眼下一些學(xué)校,“起立問好”成了稀奇事。偶爾有同學(xué)課上看見老師喊“起立”時(shí),很多學(xué)生竟大感意外,常常要過上十幾秒鐘,才稀稀拉拉地站起來,很不“情愿”地問老師一聲好。學(xué)生在課堂上起立向老師問好,其用意不只是提醒同學(xué)開始上課,也體現(xiàn)了學(xué)生對老師教書育人的應(yīng)有尊重。

師生間的禮儀不僅是上課前的行禮問好,更重要的是課堂上的相互尊重。現(xiàn)在大學(xué)課堂紀(jì)律遠(yuǎn)不及中小學(xué),有的學(xué)生在課堂上睡覺、看報(bào)紙、看小說、接打手機(jī)、發(fā)短信、聽耳機(jī),有時(shí)學(xué)生相互間講話,嘈雜聲很大,特別是合班上課,雜音幾乎淹蓋教師的講課聲音。這些現(xiàn)象都說明學(xué)生對教師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。

其次,同學(xué)之間以及學(xué)生對管理人員之間也存在禮儀缺失。有的學(xué)生見面常常以臟話代替打招呼。有的學(xué)生經(jīng)常未經(jīng)別人同意就擅自拿別人的東西,少數(shù)學(xué)生甚至直接偷別人的財(cái)物,男生中有偷盜現(xiàn)象,女生中也大有人在。每當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生矛盾時(shí),有責(zé)任的一方不能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,雙方缺乏謙讓,致使矛盾激化,有的甚至上升為刑事案件。在日常管理中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生總是強(qiáng)烈要求別人尊重自己,但卻不知道學(xué)會(huì)尊重別人,很難與別人建立良好的合作關(guān)系。

另外,也有少數(shù)學(xué)生與父母之間缺乏基本的禮儀。例如有些家長遠(yuǎn)道為子女送錢送物,作為子女本應(yīng)感恩,然而有的學(xué)生卻對父母冷言相對,弄得父母很尷尬。有的學(xué)生平時(shí)很少和父母通信、通電話,只要通電話就是要錢。更有甚者騙父母的錢用于其他方面消費(fèi)。

2.榮恥不分

一些師范生榮恥不分、美丑不分,把一些不文明、粗俗、陳腐的東西當(dāng)做“新潮”、“瀟灑”。例如有些學(xué)生把無視校規(guī)、校紀(jì),行為不羈,看成是有“個(gè)性”;把結(jié)拜兄弟看成是夠哥門意氣。學(xué)生中講臟話,抽煙酗酒,剪奇異發(fā)型,染黃發(fā),穿拖鞋進(jìn)教室,公共場合勾肩搭背,網(wǎng)上欺騙等現(xiàn)象在許多學(xué)生學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)習(xí)以為常,見怪不怪了。

三、師范生禮儀缺失的主要原因

1.家庭方面的原因

從古到今,中國家庭教育對子女的影響是非常重要的?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的家庭普遍存在的問題有:一些家長只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和日常生活起居,忽視或根本不進(jìn)行禮儀方面的引導(dǎo)和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育,形成孤僻性格而不善于人際交往,不善于人際交往又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān),這些學(xué)生進(jìn)入高校后出現(xiàn)禮儀缺失也是必然的。

2.學(xué)校方面的原因

(1)德育忽視禮儀教育

長期以來高校忽視禮儀教育,重“知”輕“行”。在具體的德育實(shí)施的過程中,往往是在概括性的道德發(fā)展境界方面的要求多,而行為養(yǎng)成強(qiáng)調(diào)的少;空泛的大道理講得多,而操作的技能、技巧講得少;道德的知識(shí)傳授多,而扎扎實(shí)實(shí)的行為訓(xùn)練得少。因此,盡管多數(shù)學(xué)生知識(shí)性的社會(huì)道德規(guī)范知道較多,但不知道應(yīng)該如何把社會(huì)普遍提倡的道德規(guī)范,具體地轉(zhuǎn)化為個(gè)人的道德行為,缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力,造成基礎(chǔ)文明方面的問題十分突出。

(2)教師的自身方面存在一些問題

孔子曾說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?！盵3]教師的一舉一動(dòng)、一言一行,對學(xué)生的成長都起著極其重要的作用。

首先,有些教師缺乏責(zé)任心。現(xiàn)在高校里的師生關(guān)系差不多是一種“職業(yè)關(guān)系”了,一些教師只是單純地完成其教學(xué)任務(wù),講完課后就走人。這種只教書,不育人,缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象導(dǎo)致師生間的感情疏遠(yuǎn),教師在學(xué)生心目中的地位日趨下降,學(xué)生從內(nèi)心上不尊重教師,直接表現(xiàn)對教師禮儀方面的缺失。

其次,少數(shù)教師缺乏愛心。教師缺乏愛心主要表現(xiàn)在一些教師不能深入到學(xué)生的生活中,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,為學(xué)生排擾解難。有些教師對成績較差的學(xué)生常常諷刺、挖苦和打擊,對待犯錯(cuò)誤的學(xué)生,缺乏心理疏導(dǎo),動(dòng)輒用處分、開除學(xué)籍嚇唬學(xué)生。教師缺乏愛心,缺乏以人為本的理念,造成師生間心理和感情上的疏遠(yuǎn),禮儀方面的缺失也就難免不發(fā)生。

再次,個(gè)別教師自身儀表不整,精神怠倦。教師的儀表對學(xué)生的禮儀教育也具有示范性,一個(gè)氣質(zhì)文雅、衣著整潔的教師走向講臺(tái),會(huì)給學(xué)生以賞心悅目的感覺,而一個(gè)衣冠不整,形穢齷齪、精神怠倦的教師則會(huì)給學(xué)生留下思想萎靡、意志頹廢的印象。有些教師忙于家務(wù)或第二職業(yè),常常造成精神萎靡不振,不僅影響課堂效果,可以說對學(xué)生也是一種折磨,這些教師不可能得到學(xué)生的敬佩和尊重,禮儀上的缺失也就理所當(dāng)然。

四、加強(qiáng)師范生禮儀教育的途徑和方法

(一)正確處理好禮儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一矛盾

禮儀本身是一種既有內(nèi)在道德要求,又有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀的內(nèi)在要求是指人們在交往的過程中,要互相尊重、誠懇和善、謙恭和有分寸。禮儀的外在表現(xiàn)形式是指禮儀的內(nèi)在要求在人們的語言、行為、儀表等方面的具體表現(xiàn)。正確處理好禮儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一矛盾,應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1.確定內(nèi)在美德的決定性地位

沒有內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等,外在的形式就失去了根基。如果對禮儀的理解僅僅停留在“金玉其外”的表層是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,為此,學(xué)校應(yīng)將禮儀教育與思想道德修養(yǎng)相結(jié)合,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,這是解決禮儀缺失的首要問題。

(1)把禮儀教育與公民道德建設(shè)結(jié)合起來

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出,公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo),“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。在這二十個(gè)字的公民道德建設(shè)方針中,已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融入了公民道德建設(shè)這一系統(tǒng)工程。因此,我們應(yīng)長期堅(jiān)持貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,培養(yǎng)學(xué)生“明禮”這一道德規(guī)范,有利于提高師范生的禮儀修養(yǎng)。

(2)把禮儀教育與職業(yè)觀教育結(jié)合起來

所謂職業(yè)觀,就是人們對于職業(yè)意義、職業(yè)要求、職業(yè)規(guī)范的觀點(diǎn)和看法?，F(xiàn)代禮儀中的道德觀觀念,體現(xiàn)了社會(huì)公德與職業(yè)道德的統(tǒng)一。特別是在職業(yè)禮儀規(guī)范中,蘊(yùn)含著對職業(yè)的認(rèn)識(shí)和從事本職業(yè)的要求。師范生未來的職業(yè)是教師,教師職業(yè)的教書育人、為人師表的要求,體現(xiàn)了對職業(yè)人員的思想道德素質(zhì)要求。

(3)把禮儀教育與人生觀教育結(jié)合起來

人生的真正價(jià)值在于對社會(huì)的貢獻(xiàn),確立科學(xué)的人生觀是師范生思想道德教育的核心問題。在禮儀規(guī)范中,蘊(yùn)含了許多與人生觀緊密相連的思想內(nèi)容,如為人民服務(wù)意識(shí),說的就是人生的目的和意義問題,反映了一個(gè)人活著就要為社會(huì)、為他人做貢獻(xiàn)的人生觀。

(4)把禮儀教育與紀(jì)律觀教育結(jié)合起來

紀(jì)律觀教育是任何一個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的重要條件,也是師范生思想道德教育的重要內(nèi)容。禮儀是以“自律”為特征的,但“自律”不是自發(fā)產(chǎn)生的,而是通過“他律”逐步獲得的,或者說是從“他律”發(fā)展而來的,“沒有規(guī)矩不成方圓”就是這個(gè)道理。

(5)把禮儀教育與社會(huì)主義榮辱觀教育結(jié)合起來

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,由于一些負(fù)面因素的影響,少數(shù)師范生存在不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現(xiàn)象。因此,如何引導(dǎo)師范生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提升道德情操,構(gòu)筑抵御不良風(fēng)氣的思想道德防線,是我們面臨的緊迫課題?？倳浱岢龅纳鐣?huì)主義榮辱觀,明確了是非、善惡、美丑的界限,明確了堅(jiān)持什么、反對什么、倡導(dǎo)什么、抵制什么,為當(dāng)代大學(xué)生在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下判斷行為得失,確定價(jià)值取向,做出道德選擇,提供了基本規(guī)范。

2.在強(qiáng)調(diào)內(nèi)在美德的決定性地位的同時(shí),不能否定外在形式的重要作用

對學(xué)生的禮儀教育僅僅停留在理論層面也是很不夠的,禮儀和人的其他知識(shí)、能力一樣,需要通過一定的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能得到。如日本航空公司的空中小姐,僅微笑這一項(xiàng)就要訓(xùn)練長達(dá)半年之久,直到笑得親切、自然、文雅才能獲得登機(jī)服務(wù)得資格。當(dāng)前師范院校對學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和禮儀行為的訓(xùn)練,如開設(shè)“禮儀修養(yǎng)”選修課,讓學(xué)生經(jīng)過禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀,養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度,表現(xiàn)出謙恭禮讓、動(dòng)靜有節(jié)的大家風(fēng)范。學(xué)生在經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀教育和訓(xùn)練,無論是內(nèi)在素質(zhì)上,還是外在行為方式上,都與缺少這種訓(xùn)練的人有著明顯的不同。

3.要以師范生禮儀行為養(yǎng)成為核心,強(qiáng)調(diào)知行的統(tǒng)一

禮儀對個(gè)人行為的基本要求是:舉止不出格,談吐不失禮,交往不失態(tài)。因此師范院校要把學(xué)生禮儀行為的養(yǎng)成貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活全過程,體現(xiàn)在日常行為的各方面。日常行為習(xí)慣既是學(xué)生基礎(chǔ)文明、基礎(chǔ)道德水平的體現(xiàn),又是學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)生基礎(chǔ)文明,基礎(chǔ)道德教育的有效手段。我們應(yīng)把禮儀教育作為學(xué)生德育的重要內(nèi)容,當(dāng)前要根據(jù)新時(shí)期的特點(diǎn),制訂包括禮儀內(nèi)容在內(nèi)的師范生日常行為規(guī)范,并加強(qiáng)監(jiān)督和反饋,讓學(xué)生做到知行統(tǒng)一。

(二)營造良好的校園文化氛圍

禮儀對人們行為的規(guī)范作用,一靠人們的自覺來維持;二是靠社會(huì)輿論來監(jiān)督。在禮儀修養(yǎng)過程中,環(huán)境的“他律”作用非常顯著,因此,發(fā)展健康的輿論形成良好的校園文化氛圍,對于引導(dǎo)師范生規(guī)范自身行為,克服不良的行為習(xí)慣,逐步提高他們的自我約束和自我克制的能力是十分必要的。學(xué)?？梢葬槍W(xué)生中存在的失禮言行及一些不文明的社會(huì)現(xiàn)象,召開討論會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì),舉辦專題講座,或通過校園網(wǎng)絡(luò)等形式,讓學(xué)生多方面、多角度地接受教育,有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)禮儀修養(yǎng),形成良好的校園文化氛圍。

(三)強(qiáng)化教師的身教作用

在禮儀教育過程中,教師的身教也非常重要,教師應(yīng)應(yīng)通過自身的行動(dòng)做榜樣,去影響、帶動(dòng)、教育學(xué)生。

1.強(qiáng)化教師的職業(yè)道德

教師的禮儀必須以教師職業(yè)道德的自覺自律為基礎(chǔ)。一個(gè)對教師職業(yè)充滿敬意和熱愛之情的人,同時(shí)具有獻(xiàn)身教育的價(jià)值觀,教書育人、以身立教的社會(huì)使命感和責(zé)任感,才能把職業(yè)道德修養(yǎng)看成是自身的需要,才能以愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)等道德規(guī)范約束自己,并嚴(yán)格規(guī)范自身言行,使自身素質(zhì)適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。當(dāng)前,有些教師教學(xué)工作缺少責(zé)任心,對學(xué)生粗暴、冷漠,恰恰說明教師的職業(yè)道德的滑坡,要解決這些問題必須從加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,提高廣大教師為人師表的道德覺悟入手。

2.注重個(gè)人儀表

一個(gè)氣質(zhì)高雅、儀表整潔的教師對學(xué)生的禮儀教育具有積極的引導(dǎo)作用。教師的穿著、發(fā)式應(yīng)根據(jù)自己的職業(yè)、性別、年齡、體型的具體情況做到合體、和諧、合度、整潔而又顯示個(gè)性。男教師應(yīng)盡量講究樸素大方,體現(xiàn)瀟灑的風(fēng)度,女教師應(yīng)盡量講究淡雅、和諧、自然,體現(xiàn)高雅的情調(diào)。教師只有把言教和身教有機(jī)結(jié)合起來,才能在禮儀教育中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn):

篇（7）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.069

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志，是一個(gè)人立足于社會(huì)的根本。孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立?！本褪钦f一個(gè)人要講文明，知禮儀，才知道怎樣做人，才能在這個(gè)社會(huì)上立足。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。但是我校的中職生，大部分在初中時(shí)是老師眼中的問題學(xué)生，學(xué)習(xí)差，品質(zhì)低，無力考取大學(xué)，無奈才到職業(yè)中專學(xué)習(xí)一技之長的。這些學(xué)生的禮儀觀念淡薄，思想品德滑坡，常做出許多不文明的行為。筆者認(rèn)為，在中職學(xué)校開展禮儀教育勢在必行，這對他們畢業(yè)后的求職、就業(yè)、人際交往，以及促進(jìn)社會(huì)和諧可以起到積極的推動(dòng)作用。

1 中職生的禮儀現(xiàn)狀

我校部分學(xué)生禮儀現(xiàn)狀表現(xiàn)在：紀(jì)律方面，不尊重師長，課堂紀(jì)律差，上課時(shí)間吃東西、說話、玩手機(jī)、睡覺，更有甚者上課旁若無人地接聽電話，甚至自由出入教室。與同學(xué)交往方面，不相禮讓，沒有寬容心，時(shí)有蓄意鬧事等狀況。言行方面，隨口臟話、粗話，隨意丟棄垃圾，不遵守公共秩序，缺乏基本的禮儀修養(yǎng)。儀表方面，受社會(huì)風(fēng)氣影響很大，著裝暴露，趿拉著拖鞋出入教室，與校園環(huán)境不和諧。中職生缺乏教養(yǎng)問題，直接影響著學(xué)生的整體素質(zhì)。所以，中職學(xué)校應(yīng)看到禮儀教育的緊迫感，開設(shè)禮儀課還為時(shí)不晚，讓學(xué)生了解各類型的禮儀規(guī)范并在日常生活中嚴(yán)格履行，使之成為習(xí)慣。

2 中職學(xué)校開展禮儀教育對學(xué)生和社會(huì)有著重要的積極意義

2.1 開展禮儀教育，有利于強(qiáng)化文明行為，提高道德修養(yǎng)

古往今來，要建立牢固的人際關(guān)系，得到別人的尊重，禮儀是最基礎(chǔ)的行為規(guī)范。與人交往，如果有好的人品和道德修養(yǎng)，辦起事來往往會(huì)有事半功倍的效果。作為即將步入社會(huì)的中職生，要立足于社會(huì)，要在激烈的市場競爭中建功立業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)期間必須學(xué)禮、知禮、用禮，明白怎樣做人，懂得怎樣與人交往。通過禮儀教育，讓中職生明確言談、舉止和儀表能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)和文明程度，有利于正確引導(dǎo)學(xué)生的思想意識(shí)，指導(dǎo)他們在實(shí)際生活中如何按照禮儀規(guī)范來約束自己的行為，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有效地結(jié)合起來，成為有較高道德修養(yǎng)的現(xiàn)代中職學(xué)生，為將來事業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 開展禮儀教育，有利于建立良好的人際關(guān)系，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

中職生將要步入社會(huì)，走上工作崗位，在校期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對中職學(xué)生的成長和就業(yè)有著十分重要的影響。成功學(xué)大師戴爾?卡耐基在研究了許多成功者的案例之后，得出了這樣一個(gè)結(jié)論：一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處世技巧?，F(xiàn)代社會(huì)不缺人才，用人單位越來越重視人的綜合素質(zhì)，因此，中職學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識(shí)，掌握交往技巧，遵循相互尊重、誠信待人、言行文明、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系，很快適應(yīng)新的生活環(huán)境，得到用人單位的青睞，才能開始成功的人生。

2.3 開展禮儀教育，有利于創(chuàng)建和諧校園

在學(xué)校大力開展文明禮儀教育，這不僅是教育自身的職責(zé)所在，也是建設(shè)和諧校園、推進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)的必然要求。禮儀教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，是在校學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌行為的重要途徑。對中職學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，必將極大地改變學(xué)生的精神面貌，也使校園充滿和諧與溫馨。

3 實(shí)施有效途徑，將中職生禮儀教育落到實(shí)處

3.1 開設(shè)禮儀課程，把禮儀教育搬進(jìn)課堂

開設(shè)專門的《中職生禮儀規(guī)范教程》課，對中職學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教學(xué)，提高學(xué)生對禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀的興趣。事實(shí)上，受過良好禮儀教育的人，無論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為，都與缺少教育的人相差萬里。因此，加強(qiáng)禮儀教育首先必須把禮儀教育搬進(jìn)課堂。

3.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極開展各種禮儀活動(dòng)，逐漸培養(yǎng)禮儀行為習(xí)慣

學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，目的還是表現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)中加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣。如在舉辦講座、演講比賽、禮儀知識(shí)競賽、主題班會(huì)等活動(dòng)中，明確活動(dòng)中的禮儀規(guī)范，提出禮儀要求。對校園內(nèi)不懂禮、不講禮的丑陋現(xiàn)象進(jìn)行披露和教育，對文明行為開展評(píng)比活動(dòng)，以班為單位，評(píng)比出“禮儀之星”、“微笑之星”、“文明使者”等榮譽(yù)稱號(hào)，讓學(xué)生認(rèn)清美丑。

3.3 為人師表，發(fā)揮教師的表率作用

要培養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣，教師自身必須具有良好的文明行為，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的言行往往是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的對象，教師的一舉一動(dòng)常常被學(xué)生看在眼里，記在心里，模仿在行動(dòng)上。所以，教師要從小事做起，從自身做起，嚴(yán)格規(guī)范教師言行，提高教師禮儀素養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生作出表率。

3.4 注重養(yǎng)成教育，營造校園禮儀環(huán)境

創(chuàng)造良好的校園文化，讓學(xué)生時(shí)刻置身于禮儀環(huán)境的氛圍中，不斷規(guī)范自身行為，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀素養(yǎng)。如在校園內(nèi)設(shè)立禮儀宣傳欄和板報(bào)，教學(xué)樓墻面及樓道設(shè)立禮儀標(biāo)語，教室內(nèi)張貼禮儀規(guī)范制度等，宣傳、普及禮儀知識(shí)，讓學(xué)生時(shí)刻規(guī)范自己的言行。

總之，良好的禮儀素養(yǎng)對個(gè)人命運(yùn)及社會(huì)安定團(tuán)結(jié)起著重要的作用，而它的養(yǎng)成僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合。在養(yǎng)成過程中，既要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，充分運(yùn)用在實(shí)際行動(dòng)中，還要有社會(huì)這個(gè)大環(huán)境營造良好的禮儀氛圍，以強(qiáng)化自身的禮儀修養(yǎng)，才能把禮儀文明經(jīng)久不衰地傳承下去。

參考文獻(xiàn)：

[1]中職生禮儀規(guī)范教程[M].科學(xué)出版社，2007.

篇（8）

G631

禮儀是指一定社會(huì)結(jié)構(gòu)中人與人交往時(shí)的某種方式、程序以及實(shí)施交往行為中體現(xiàn)于語言、儀表、儀態(tài)、氣質(zhì)、氣度等外在的表象方面的規(guī)范。禮儀是人類社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡單、最起碼的道德行為準(zhǔn)則。教師是“人類靈魂的工程師”。中國有尊師重教的傳統(tǒng)，并賦予教師崇高的地位，講究尊重“天地君親師”，推崇“一日為師，終身為父”。在現(xiàn)代社會(huì)中，教育是立國之本。育人就要講禮儀，教師理應(yīng)成為講究禮儀的典范。

一、教師禮儀及其特征

教師文明禮儀是是指教師在從事教育、教學(xué)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特征：

1.教師禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性

只要你進(jìn)入這個(gè)職業(yè)就必須遵守。遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時(shí)，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來更大的收獲。

2.教師禮儀帶有強(qiáng)烈的形象性

職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象、教師隊(duì)伍的整體形象。因而是否遵守教師禮儀就不再是個(gè)人行為，而是集體行為。違反教師禮儀會(huì)帶來嚴(yán)重的后果：因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處在教師職業(yè)狀態(tài)時(shí)，他（她）的功能會(huì)被成倍地放大，會(huì)影響許多學(xué)生.波及廣大的青少年，甚至對學(xué)生造成終身的影響。

二、當(dāng)前教師禮儀現(xiàn)狀

當(dāng)前，在素質(zhì)教育、基礎(chǔ)教育、新課程改革的教育思想和教學(xué)觀念日益深入人心的形勢下，多數(shù)教師很重視自身素質(zhì)的提高，對教師禮儀修養(yǎng)的重要性也開始有了一定的認(rèn)識(shí)。但由于某些主客觀原因的影響，在一些教師當(dāng)中，仍然經(jīng)常發(fā)生損害教師職業(yè)形象、背離教師職業(yè)道德的不文明現(xiàn)象：穿奇裝異服，染彩色頭發(fā)，涂彩色指甲，熱衷濃裝艷抹或珠光寶氣；隨意對學(xué)生說粗話、臟話，甚至侮辱學(xué)生人格；隨意體罰學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生身心受到嚴(yán)重傷害；有的教師由于不良的言談舉止導(dǎo)致與學(xué)生、與同事關(guān)系緊張，也在學(xué)生家長中造成惡劣影響；還有的教師因?qū)W?；騻€(gè)人條件較好而踞高自傲，盛氣凌人，嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)校和教師的聲譽(yù)。

三、教師禮儀的作用

孔子說：“不學(xué)禮，無以立”。意思是說，不學(xué)習(xí)禮儀，就無法立身處世。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姸Y儀是一個(gè)民族精神風(fēng)貌、文明程度的標(biāo)志，是一個(gè)人道德水準(zhǔn)、整體素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

1.調(diào)節(jié)作用

教師作為文明公民必須自覺講究禮儀。教師禮儀不僅能夠?qū)處煹纳鐣?huì)交際活動(dòng)有調(diào)節(jié)作用，而且對教師的教育、教學(xué)活動(dòng)也有調(diào)節(jié)作用。我們常聽人評(píng)價(jià)“某教有涵養(yǎng)”，其實(shí)是他能在一些場合很注意分寸，注意用教師禮儀來調(diào)節(jié)自己的言行。

2.發(fā)展作用

在我國全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，提高教師的整體素質(zhì)是刻不容緩的大事。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、提高教師素質(zhì)的途徑包括方方面面，而對教師進(jìn)行禮儀教育，增強(qiáng)廣大教師的角色意識(shí)和為人師表的自覺性，是有效地培養(yǎng)高品質(zhì)的、和諧完整的、全面發(fā)展素質(zhì)的教師的重要途徑。也就是說，教師禮儀對教師整體素質(zhì)的提高與發(fā)展起著一定作用。

3.教育作用

教師作為人類靈魂的工程師，是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師禮儀是一種強(qiáng)有力的教育因素，對學(xué)生起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。

四、加強(qiáng)教師文明禮儀教育的途徑和方法

1.把禮儀教育與公民道德建設(shè)結(jié)合起來

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)，“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。在這二十個(gè)字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融入了公民道德建設(shè)這一系統(tǒng)工程。因此，我們應(yīng)長期堅(jiān)持貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，培養(yǎng)教師“明禮”這一道德規(guī)范，有利于提高教師的禮儀修養(yǎng)。

2.把禮儀教育與職業(yè)觀教育結(jié)合起來

所謂職業(yè)觀，就是人們對于職業(yè)意義、職業(yè)要求、職業(yè)規(guī)范的觀點(diǎn)和看法?，F(xiàn)代禮儀中的道德觀觀念，體現(xiàn)了社會(huì)公德與職業(yè)道德的統(tǒng)一。特別是在職業(yè)禮儀規(guī)范中，蘊(yùn)含著對職業(yè)的認(rèn)識(shí)和從事本職業(yè)的要求。教師的職業(yè)是教書育人、為人師表，體現(xiàn)了對該職業(yè)人員的思想道德素質(zhì)要求。

3.營造良好的禮儀環(huán)境

學(xué)校每個(gè)教職員工都應(yīng)當(dāng)為人師表。學(xué)校教職工的基本形象應(yīng)以適當(dāng)?shù)闹贫群图o(jì)律規(guī)范，以給學(xué)生樹立榜樣；對學(xué)生的形象也應(yīng)有必要的文明規(guī)范，以凈化校園風(fēng)氣。校園建設(shè)要充滿人文色彩和綠色理念，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律，各種文明規(guī)范隨處可見。讓禮儀像空氣一樣無所不在，讓師生在其中耳濡目染，得到美的熏陶和滋養(yǎng)。

4.把禮儀教育與紀(jì)律觀教育結(jié)合起來

紀(jì)律觀教育是任何一個(gè)人學(xué)習(xí)和工作的重要條件，也是教師思想道德教育的重要內(nèi)容。禮儀是以“自律”為特征的，但“自律”不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是通過“他律”逐步獲得的，或者說是從“他律”發(fā)展而來的，“沒有規(guī)矩不成方圓”就是這個(gè)道理。

篇（9）

我校的辦學(xué)理念是“尚禮崇智”，育人要從講文明、懂禮貌開始。在長期的教育過程中，學(xué)校禮儀教育已取得了一定的效果，教師們也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。為了更系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行較連續(xù)性、完整性的教育訓(xùn)練，也為了落實(shí)我校的育人目標(biāo)，拓展更加廣闊的教育空間，我們以開發(fā)《少兒禮儀讀本》教材為主，努力建設(shè)少兒禮儀校本課程。

一、課程意義

小學(xué)教育有明確的“禮”的基本要求。2004年的《若干意見》明確提出：“要依據(jù)不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，抓緊修訂和完善中小學(xué)生《守則》和日常行為規(guī)范。對小學(xué)生重點(diǎn)是規(guī)范其基本言行，培養(yǎng)良好習(xí)慣。此后，頒布的《中小學(xué)生守則（修訂）》共10條，其中有3條涉及到禮的要求?！缎W(xué)生行為規(guī)范》作為具體指導(dǎo)小學(xué)生日常行為規(guī)范的綱領(lǐng)性文件，共有20條，準(zhǔn)確切合了《若干意見》的要求，其中有12條屬于禮的規(guī)范。一言以蔽之，《小學(xué)生行為規(guī)范》提出的絕大多數(shù)具體行為要求實(shí)際上就是對我們傳統(tǒng)意義上的禮的規(guī)范和要求，是中華民族傳統(tǒng)美德在新時(shí)代的具體行為規(guī)范，是對小學(xué)生養(yǎng)成教育的基本要求。課程的總體目標(biāo)：使學(xué)生認(rèn)識(shí)禮儀的重要性，學(xué)會(huì)一些禮儀知識(shí)，懂得一些禮儀規(guī)范，并在日常生活中真正做到知禮、懂禮、守禮。

二、課程內(nèi)容

課程緊密契合《中小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合少年兒童應(yīng)知應(yīng)行的禮儀常規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)安排，內(nèi)容分為校園生活禮儀、家庭生活禮儀、公共生活禮儀、中國傳統(tǒng)節(jié)日禮儀等4大類，并針對不同年級(jí)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，提出不同層次的要求教學(xué)目標(biāo)。校本教材以故事、名人名言、兒童畫、三字歌為主要呈現(xiàn)形式，引導(dǎo)少年兒童在活動(dòng)中學(xué)習(xí)禮、體驗(yàn)禮，寓教于樂。

三、課程實(shí)施

1.教材保障

由學(xué)校教師編寫的校本教材《少兒禮儀讀本》已由天津教育出版社出版，以此教材為禮儀課的專用教材。

2.課程設(shè)置

我們把該課程納入正式課表，每班每周安排一個(gè)課時(shí)。教師通過課堂主陣地，有計(jì)劃地對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的文明交際禮儀教育，使學(xué)生粗通禮儀知識(shí)，引導(dǎo)他們親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從感性到理性的升華，從整體上讓學(xué)生的文明禮儀風(fēng)范得到提高。

3.學(xué)科滲透

各科教學(xué)之中繼續(xù)滲透文明禮儀的知識(shí)，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。

4.課堂延伸

調(diào)查走訪：走訪賓館酒店、商場超市等服務(wù)性強(qiáng)的單位，學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀知識(shí)。

自主學(xué)習(xí)：引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、書店與圖書館收集有關(guān)資料，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)。

競賽展覽：舉行禮儀知識(shí)競賽活動(dòng)、手抄報(bào)評(píng)比活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，鍛煉能力。

角色體驗(yàn)：引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)不同社會(huì)角色的工作生活，如“校園小導(dǎo)游”“今天我當(dāng)家”“小小市容隊(duì)”等，感受不同角色的禮儀規(guī)范。

5.實(shí)施原則

禮儀校本課程的實(shí)施緊緊把握這樣幾個(gè)原則：有序（充分考慮兒童年齡特征、年級(jí)特點(diǎn)）、有別（學(xué)校、家庭、社會(huì)各有側(cè)重）、有利（貼近生活、尚禮者得禮）、有評(píng)（評(píng)比常規(guī)化）、有獎(jiǎng)（爭當(dāng)禮儀之星，是當(dāng)選“三好學(xué)生”的必備條件）。在課程實(shí)施的過程中還應(yīng)注意以下的原則：主體性原則、開放性原則、實(shí)踐性原則、合作性原則、活動(dòng)性原則、趣味性原則。

四、課程管理與保障措施

1.師資管理

（1）教師配備

禮儀教育是德育的延伸和拓展，是“德育課堂”的內(nèi)容之一。任教禮儀學(xué)科的教師必須具備良好的師德形象、豐富的德育教育經(jīng)驗(yàn)及開拓創(chuàng)新的精神。學(xué)校組織具備相關(guān)條件的教師擔(dān)任各年級(jí)禮儀教學(xué)工作，開展禮儀活動(dòng)，保證禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)禮儀課程師資隊(duì)伍建設(shè)是課程管理的關(guān)鍵。我們采用走出去、請進(jìn)來等多種形式，組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，學(xué)習(xí)校內(nèi)外成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如每年組織教師參加居美馨文化教育中心組織的禮儀培訓(xùn)，派禮儀教師前往北京、上海等地參加禮儀教育研討會(huì)等，以此提升禮儀教師自身文明素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式包括：理論學(xué)習(xí)交流、專題講座、教學(xué)研討、課堂教學(xué)觀摩、課例分析等。

（3）加強(qiáng)教科研

在禮育課題的引領(lǐng)下，教研組每位教師根據(jù)各自教學(xué)特點(diǎn)必須認(rèn)領(lǐng)相關(guān)的子課題研究任務(wù)，并要求積極投身于教科研活動(dòng)當(dāng)中。教研組每兩周開展一次教研活動(dòng)，要求教師帶著問題參加專題教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高教學(xué)水平，提高校本教研質(zhì)量。

2.教學(xué)管理

任課教師要有完整的備課記錄和學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的成績記錄，課后要及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思。教務(wù)處定期對教師的備課、上課、活動(dòng)進(jìn)行考核檢查，并作出分析。由德育處負(fù)責(zé)課程相關(guān)延伸、實(shí)踐活動(dòng)的組織，保證時(shí)間、保證質(zhì)量。

3.課程管理

（1）課堂教學(xué)

一至六年級(jí)全面開設(shè)禮儀課程，各年級(jí)均每周安排一課時(shí)，并排入學(xué)校課表。教師依據(jù)規(guī)定的課時(shí)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。

篇（10）

幼兒禮儀教育的內(nèi)容有：基本禮儀、家庭禮儀、幼兒園禮儀、公共場所禮儀，我們在日常教育中設(shè)計(jì)禮儀教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)來安排，以幼兒的生活內(nèi)容為中心，從幼兒的日常生活入手，階段性目標(biāo)由低到高，由近及遠(yuǎn)，由易到難。小班禮儀的教育內(nèi)容以幼兒園禮儀為主，以幼兒的一日生活活動(dòng)為主線。其中包括:入園、閱讀、傾聽、排隊(duì)、盥洗、進(jìn)餐、睡眠與起床、戶外活動(dòng)、離園，以及家庭的出入、開關(guān)門、敲門、就餐、尊敬長輩的禮儀，結(jié)合社會(huì)活動(dòng)的節(jié)日禮儀，如:三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、元旦、六一兒童節(jié)等節(jié)日禮儀。中班內(nèi)容在小班內(nèi)容的基礎(chǔ)上逐步提高要求，相應(yīng)增加交往禮儀的學(xué)習(xí)，其中包括:自我介紹、遞接物品；基本禮儀:行走、蹲姿、自我介紹、值日生禮儀；公共場所禮儀：升旗、交通、游園、乘車、安全；傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)日禮儀教育內(nèi)容，如：重陽、中秋、春節(jié)等節(jié)日禮儀教育。大班幼兒隨年齡的增長，視野的擴(kuò)大，自控能力增強(qiáng)，為了更好地與小學(xué)生活銜接，在中班禮儀內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)禮儀、欣賞與閱讀禮儀、基本禮儀中的電話禮儀、介紹他人、著裝、與他人溝通、拜訪做客與待客禮儀，公共場所禮儀增加了在外用餐、購物、交通乘車、參觀，結(jié)合社會(huì)活動(dòng)擴(kuò)展了教師節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日禮儀內(nèi)容。

2開展幼兒禮儀教育的途徑

2.1創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境，為幼兒創(chuàng)造禮儀學(xué)習(xí)的良好空間

“幼兒園的環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展?！睂?shí)施禮儀教育同樣要遵循這個(gè)規(guī)律，幼兒園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)也是幼兒禮儀學(xué)習(xí)的必要條件。創(chuàng)設(shè)一種整潔有序、藝術(shù)優(yōu)雅的禮儀氛圍，可以讓幼兒深刻感受傳統(tǒng)文化與禮儀。要把創(chuàng)設(shè)禮儀教育環(huán)境，積極營造和諧優(yōu)美的園本禮儀文化作為實(shí)施幼兒禮儀教育的首要途徑來抓，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地為幼兒創(chuàng)造一個(gè)整體的教育環(huán)境，促進(jìn)幼兒良好的社會(huì)性品質(zhì)和整體素質(zhì)的全面、和諧發(fā)展。在班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，幼兒園各個(gè)班級(jí)要根據(jù)禮儀課程的主題進(jìn)行墻面的創(chuàng)設(shè)，可以將幼兒、家長收集的禮儀圖片；幼兒在園、在家的禮儀行為照片；幼兒自己創(chuàng)作的禮儀作品布置在禮儀主題墻面上。教師還可以根據(jù)幼兒的興趣和課程的需要，在活動(dòng)區(qū)創(chuàng)設(shè)娃娃家、茶藝區(qū)、戲劇表演區(qū)、語言區(qū)等區(qū)域，并在區(qū)域活動(dòng)中滲透禮儀教育。

2.2規(guī)范教師、家長行為，為幼兒樹立良好的禮儀學(xué)習(xí)榜樣

觀察和模仿是幼兒最初和最基本的學(xué)習(xí)方式，兒童主要是通過觀察他人的行為學(xué)會(huì)新的行為規(guī)范。因此，幼兒日常學(xué)習(xí)和生活中接觸的環(huán)境對幼兒禮儀意識(shí)的培養(yǎng)和禮儀行為的養(yǎng)成具有重要的意義。作為經(jīng)常與孩子們接觸的教師在幼兒禮儀學(xué)習(xí)中具有重要的榜樣示范作用，教師的一言一行都可能成為幼兒模仿的對象，為此，幼兒園要充分認(rèn)識(shí)教師的這一作用，并利用這種作用對幼兒進(jìn)行禮儀教育。教師通過自身良好的禮儀行為就可以在潛移默化中影響孩子的禮儀意識(shí)，因此，教師要以優(yōu)良的品質(zhì)和規(guī)范優(yōu)雅的言行去影響孩子，為孩子樹立榜樣?！昂⒆邮羌议L的影子?！弊鳛楹⒆拥牡谝蝗卫蠋煟议L應(yīng)在生活中注意自身的禮儀行為，處處為孩子樹立榜樣。為了讓家長更好地掌握禮儀知識(shí)，幼兒園可以定期給家長進(jìn)行培訓(xùn)，組織家長學(xué)習(xí)成人的禮儀知識(shí)。

2.3提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓幼兒在實(shí)踐中體驗(yàn)禮儀學(xué)習(xí)的效果

幼兒禮儀教育的最終目的在于幼兒禮儀行為的養(yǎng)成。因此，幼兒園要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓幼兒體驗(yàn)良好的禮儀行為帶來的積極情感。如幼兒園可以將晨間接待活動(dòng)作為展示幼兒禮儀教育成果的一個(gè)重要窗口，每天早上，讓禮儀之星肩披綬帶，端莊挺拔地站在幼兒園門兩側(cè)，微笑著迎接每一位幼兒和家長，一聲聲“叔叔好!”“阿姨好!”“小朋友好!”和孩子們燦爛的笑臉，不僅給充當(dāng)禮儀之星的幼兒帶來積極的情感體驗(yàn)，同時(shí)也給入園的每一位幼兒與家長帶來了舒心，營造了和諧、溫馨的氛圍。