序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇科學(xué)管理的基本思想范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

注重人文關(guān)懷是在黨的十七大報(bào)告中第一次提出的關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育工作新的理念和方法。黨的十七大在闡述加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作時(shí)又提出了“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”。這些論述明確了思想政治課在教育工作中的重要地位。

一、中學(xué)思想政治課人文關(guān)懷方法的基本理念

1.人文關(guān)懷是思想政治教育工作的基本維度和終極目標(biāo)

人文關(guān)懷就是對(duì)人的生命、價(jià)值的關(guān)注，是對(duì)人的權(quán)利的尊重，它要求要從多層次、多方面來(lái)滿足人們的感受和要求。轉(zhuǎn)變思想觀念，確立學(xué)生的主體地位牢固樹(shù)立注重人文關(guān)懷的理念，以學(xué)生為主體、以學(xué)生全面發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的主體地位和個(gè)性特征，摒棄過(guò)去那種忽視學(xué)生個(gè)體差異而采取居高臨下、空洞冗長(zhǎng)的說(shuō)教式、灌輸式思想教育的方法，將尊重人、理解人的理念根植于學(xué)生內(nèi)心，讓學(xué)生形成一種人本理念。

2.人文關(guān)懷方法與思想政治課具有內(nèi)在契合性

創(chuàng)新思想政治課人文關(guān)懷方法是現(xiàn)實(shí)的需求。在新的歷史條件下，思想政治工作面臨社會(huì)的轉(zhuǎn)型，生活方式的轉(zhuǎn)變以及利益關(guān)系的多樣化，這些都深刻地影響和改變著學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境。因此，思想政治課也必須要適應(yīng)新情況新要求，努力探索思想政治工作的新途徑和方法。從思想政治教育的目的來(lái)看，其教育本質(zhì)上是“一項(xiàng)有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃的教育人、培養(yǎng)人和提升人，促進(jìn)人的全面發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)”，其根本目的在于引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，形成較高的政治思想素質(zhì)和高尚的道德品質(zhì)，從而使他們努力成長(zhǎng)為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

3.人文關(guān)懷方法是思想政治課教學(xué)方法的創(chuàng)新和發(fā)展

我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放之后，國(guó)外的文化和各種思潮隨著西方的價(jià)值觀涌入國(guó)內(nèi)，形成了我國(guó)社會(huì)主義文化主導(dǎo)，多元文化并存的格局。由于學(xué)生正處于成長(zhǎng)成熟的過(guò)程中，缺乏對(duì)歷史的了解和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)，判斷事物的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)尚在形成之中。當(dāng)他們面對(duì)多元的文化格局、多重價(jià)值觀的沖擊時(shí)，難免會(huì)對(duì)西方文化產(chǎn)生興趣并受到其價(jià)值觀的影響。在這種文化背景下，創(chuàng)新思想政治課人文關(guān)懷方法是提升思想政治課有效性的基本前提。因而，實(shí)施有效的人文方法，積極探索人文關(guān)懷論，深刻反思傳統(tǒng)思想政治課的弊端和偏差，正確找尋現(xiàn)代思想政治教育的人文關(guān)懷基礎(chǔ)，是提高現(xiàn)代中學(xué)思想政治課有效性的基本前提。

二、中學(xué)思想政治課人文關(guān)懷方法創(chuàng)新的對(duì)策

中學(xué)思想政治取得了顯著的成效，但我們認(rèn)識(shí)到：中學(xué)思想政治課是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的努力，尤其是中學(xué)思想政治方法還需要進(jìn)一步豐富、拓展和創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新和強(qiáng)化人文關(guān)懷的教育理念

人文關(guān)懷方法理念是對(duì)傳統(tǒng)的中學(xué)思想政治課理念和方法的創(chuàng)新和發(fā)展，它的核心理念就是以人為本。理念創(chuàng)新是方法創(chuàng)新的前提，人文關(guān)懷首先是作為中學(xué)思想政治課的工作理念，在

指導(dǎo)中學(xué)思想政治課的實(shí)踐中才成為一種方法。中學(xué)思想政治課的價(jià)值取向是以人為本，樹(shù)立人文關(guān)懷的教育理念，它要求：在進(jìn)行學(xué)生思想政治工作時(shí)要貼近學(xué)生的全面發(fā)展，從解決學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難出發(fā)，了解學(xué)生、關(guān)心和尊重學(xué)生；關(guān)愛(ài)學(xué)生的生活，關(guān)心他們的進(jìn)步，為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，努力成為學(xué)生的良師益友，贏得他們的信任和支持，使得中學(xué)思想政治能夠落到實(shí)處，取得實(shí)效。

2.建立確保人文關(guān)懷方法實(shí)施的長(zhǎng)效機(jī)制

切實(shí)可靠的機(jī)制是中學(xué)思想政治課人文關(guān)懷方法得以實(shí)施的重要保障，中學(xué)思想政治課要取得良好的效果，必須把人文關(guān)懷貫穿于學(xué)校教育管理服務(wù)的全過(guò)程中，建構(gòu)中學(xué)思想政治課人文關(guān)懷的長(zhǎng)效機(jī)制。首先，建立中學(xué)生的問(wèn)題解決機(jī)制。中學(xué)生在日常的生活中會(huì)遇到學(xué)習(xí)就業(yè)和人際交往等方面的壓力，這就要求要加強(qiáng)調(diào)研，建立健全信息匯集和反映機(jī)制，使得教師能夠快速及時(shí)地了解到學(xué)生的實(shí)際需求，才能在進(jìn)行學(xué)生思想政治教育的目的和學(xué)生的實(shí)際間尋求一個(gè)契合點(diǎn)。其次，建立學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)是心理危機(jī)干預(yù)成功的前提，因此中學(xué)思想政治課老師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警。

3.拓寬中學(xué)思想政治課人文關(guān)懷方法的路徑

對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育必須注重學(xué)生的實(shí)際需要，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。首先，注重學(xué)生社團(tuán)這一重要人文關(guān)懷途徑。在學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中融入人文關(guān)懷的理念，正確地培養(yǎng)和引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)，規(guī)范對(duì)學(xué)生社團(tuán)的管理，促進(jìn)其健康發(fā)展。其次，重視校園網(wǎng)絡(luò)這一人文關(guān)懷的新途徑。以人為本，加強(qiáng)“虛擬空間”的人文關(guān)懷，努力把思想政治教育網(wǎng)站發(fā)展成學(xué)生滿意、師生互動(dòng)的平臺(tái)。最后，校園環(huán)境作為中學(xué)思想政治課的重要載體發(fā)揮著重要的作用。校園的人性化管理、良好的校園文化以及校園內(nèi)設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)都對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思想道德、思想情操、行為習(xí)慣、意志品質(zhì)有潛移默化的作用。

4.加強(qiáng)人文關(guān)懷方法的現(xiàn)代傳媒載體建設(shè)

對(duì)思想政治教育的方法來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極吸收現(xiàn)代傳媒載體發(fā)展的新成果，拓寬思想政治教育的方法和手段，提高教育主體的工作效率，從而增強(qiáng)思想政治教育的科學(xué)性。因此在進(jìn)行學(xué)生教育的過(guò)程中，應(yīng)積極將現(xiàn)代傳媒載體引入思想政治教育人文方法中來(lái)，創(chuàng)新和發(fā)展與人文方法相協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)載體。網(wǎng)絡(luò)載體是現(xiàn)代傳媒載體的代表，它的平等性和非強(qiáng)制性等特點(diǎn)與人文關(guān)懷方法具有內(nèi)在的一致性，能夠克服在教育過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的逆反心理，增強(qiáng)親和力，從而提高實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

［1］林靜.人文關(guān)懷：學(xué)校德育工作的另一種思考［J］.四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（5）.

［2］高蕾.人文關(guān)懷：教育研究的價(jià)值趨向［J］.理論界，2005（2）.

［3］余小茅.人文關(guān)懷：教育研究的別一種思考［J］.教育科學(xué)，2002（10）.

［4］王春錫.人文關(guān)懷：學(xué)校教學(xué)的新價(jià)值取向［J］.當(dāng)代教育科學(xué)，2003（7）.

篇（2）

1、雙因素理論

2、管理信息系統(tǒng)

3、非正式組織

4、流程再造

5、創(chuàng)新

二、填空題

1、經(jīng)人類(lèi)一再表明，管理的有五大管理職能：計(jì)劃、組織、___ 、 ___ 、 ___。

2、管理科學(xué)是美國(guó)誰(shuí)提出來(lái)的___ 。

3、管理部門(mén)化有三種主要形式：___ 、 ___ 、 ___。

4、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)生命周期：系統(tǒng)調(diào)查、___ 、 ___ 、 系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)構(gòu)成的。

5、控制過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn)、___ 、 ___ 三個(gè)過(guò)程。

6、集體決策方法：___ 、 ___ 、 ___。

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述科學(xué)管理學(xué)的主要觀點(diǎn)

2、簡(jiǎn)述企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想

4、簡(jiǎn)述組織文化的基本特征

四、論述題

1、論述管理的基本特征與性質(zhì).

2、論述你如何做好領(lǐng)導(dǎo).

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：

一、單選題（很基礎(chǔ)）

二、填空題（涉及到4C 、營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段、產(chǎn)品的分類(lèi)、促銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)等）

三、名詞解釋

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2、潛在需求

3、選擇注意

4、滲透市場(chǎng)

5、市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)單題

1、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念

2、簡(jiǎn)述影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素

3、簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)的戰(zhàn)略

4、簡(jiǎn)述定價(jià)的一般方法

5、簡(jiǎn)述影響促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略的主要因素

篇（3）

二、綠色經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人才培養(yǎng)的策略

1、培養(yǎng)目標(biāo)。主要包括以下內(nèi)容:掌握管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論知識(shí);具備一定的社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、環(huán)境學(xué)、生態(tài)學(xué)等基本知識(shí);系統(tǒng)掌握綠色經(jīng)濟(jì)基本理論，綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)因，國(guó)家綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策;掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，經(jīng)濟(jì)核算，社會(huì)調(diào)查等基本方法;具備創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識(shí)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，信息處理能力，管理創(chuàng)新能力等等。

篇（4）

2．一切動(dòng)態(tài)均周而復(fù)始，不因自然變化而有所改變。

3．萬(wàn)物都在變，但六親的地位和關(guān)系是變易中的不變部分。

4．變易的常規(guī)是人性被信任的基本準(zhǔn)則。

5．變動(dòng)是循序漸進(jìn)，有條不紊的。

6．變易有其一定的軌道或常規(guī)。

7.變易要順乎天理，即順?biāo)兄?，切切不可逆天理而行事?/p>

日本是運(yùn)用《易》理進(jìn)行科學(xué)管理并取得成功的國(guó)家。美國(guó)的管理專家巴斯克和文索思合著的《日本的管理藝術(shù)》一書(shū)，對(duì)美日兩國(guó)的企業(yè)管理作了全面的比較，指出在管理的七大要素方面，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技巧、最高目標(biāo)，前面三個(gè)要素，美日差別不大，而后面四個(gè)要素卻相差很大，這四個(gè)要素全是關(guān)于人的方面，日本比美國(guó)更善于調(diào)動(dòng)人的作用。這是日本企業(yè)超過(guò)美國(guó)的重要因素之一。重視人的作用，將人與天地合稱三才的思想，是《周易》的基本思想。我國(guó)歷代學(xué)者以人及人與天地的關(guān)系為研究中心。提出天人合一論，以此形成古代哲學(xué)、科學(xué)思想?！吨芤住分羞@種以人為中心的思想已被日本所接受，并加以發(fā)展，廣泛用在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，在日本的企業(yè)管理中，無(wú)論做任何重大的生產(chǎn)、銷(xiāo)售的決策，必須廣泛取得一致意見(jiàn)，不僅在高層領(lǐng)導(dǎo)中如此，而且要征求工人們的看法，使全廠上下盡可能達(dá)到認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，這樣執(zhí)行起來(lái)，自然有一種齊心合力的效果。日本的企業(yè)管理以人為中心，正是與歐美等國(guó)的重大區(qū)別。

篇（5）

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院；醫(yī)療保險(xiǎn)；精細(xì)化管理

Key words: hospital；medical insurance；fine management

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）24-0172-02

0 引言

醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)的管理水平直接影響到醫(yī)院技術(shù)、科研、服務(wù)水平，甚至關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。精細(xì)化管理是提高醫(yī)院整體管理水平的重要舉措，運(yùn)用精細(xì)化管理方法實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理體制的改革，是醫(yī)學(xué)科技迅速發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理思想源于泰勒的“科學(xué)管理”理論，是通過(guò)各種管理方法和手段將管理工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高組織的執(zhí)行力和效率，從整體上提高組織的效益的管理理念。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。①

2 醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)精細(xì)化管理的必要性

2.1 精細(xì)化管理是提高醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平的必由之路 隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度在不斷完善，更符合廣大人民群眾的需要。醫(yī)院是醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的載體和醫(yī)保政策的主要執(zhí)行者，醫(yī)院的醫(yī)保管理模式也應(yīng)該由傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理、由粗放式到精細(xì)化、由人治向法治化過(guò)渡。加快精細(xì)化管理步伐，提高管理水平，不但完善了醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度，更是提高了醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，是醫(yī)院保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。

2.2 精細(xì)化管理是獲得群眾認(rèn)可的重要措施 醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革最重要的目的是使病人受惠。將精細(xì)化管理理念運(yùn)用到醫(yī)院醫(yī)保管理中，可以提高工作效率，減少參保病人的候診、住院時(shí)間，使服務(wù)流程簡(jiǎn)潔明快，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明，提高病人滿意度。

2.3 精細(xì)化管理是醫(yī)院醫(yī)保科學(xué)發(fā)展的重要保證 推動(dòng)精細(xì)化管理的過(guò)程是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、向管理要效益的過(guò)程。醫(yī)院醫(yī)保的精細(xì)化管理能有效地避免過(guò)度服務(wù)，更好的取信于病人，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。同時(shí)它可以規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)制度的運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保醫(yī)保管理高效準(zhǔn)確到位，提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)的效率和效益。

3 醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施精細(xì)化管理中存在的問(wèn)題

3.1 對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)不到位 把精細(xì)化管理看成是“吹毛求疵”，認(rèn)為精細(xì)化管理與過(guò)去的日常管理沒(méi)什么區(qū)別，只不過(guò)是給“管理”冠個(gè)好聽(tīng)的名字罷了，對(duì)精細(xì)化管理真正的含義理解不透，認(rèn)識(shí)比較膚淺，沒(méi)有真正從思想上高度重視起來(lái)，認(rèn)識(shí)上的不到位，必然會(huì)帶來(lái)行動(dòng)上的遲緩和管理行為的弱化。

3.2 精細(xì)化管理難以落到實(shí)處 精細(xì)化管理要落到實(shí)處，重在執(zhí)行。但很多時(shí)候，一些設(shè)計(jì)非常精良的精細(xì)化管理細(xì)則，卻難以得到良好的實(shí)施，出現(xiàn)“執(zhí)行陷阱”現(xiàn)象。究其原因：

一方面精細(xì)化管理其操作性設(shè)計(jì)得不盡合理，難以得到良好的實(shí)施；

另一方面執(zhí)行人怕得罪人，怕麻煩，不愿意認(rèn)真執(zhí)行，最后導(dǎo)致精細(xì)化管理只能流于形式。

3.3 精細(xì)化管理的“度”難以把握 為了追求精細(xì)化，往往把一些可以省略的步驟變成不可缺省的。有時(shí)候這是好事，但凡事都有兩面，有時(shí)也會(huì)不可避免地出現(xiàn)精細(xì)化導(dǎo)致效率低下的極端現(xiàn)象，即“效率陷阱”現(xiàn)象，其問(wèn)題的關(guān)鍵在于管理者對(duì)精細(xì)化“度”的把握，這取決于決策者和執(zhí)行者的卓識(shí)和能力。

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.058

電力行業(yè)作為關(guān)系國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)組成部分。在整個(gè)電力工業(yè)中，發(fā)電企業(yè)有著重要的地位，是電力行業(yè)的源頭。發(fā)電設(shè)備需長(zhǎng)期處于復(fù)雜環(huán)境中運(yùn)行，設(shè)備的健康水平會(huì)隨運(yùn)行時(shí)間逐漸下降，影響發(fā)電企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。因此，電力設(shè)備在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間運(yùn)行以后，必須進(jìn)行檢修，使設(shè)備恢復(fù)到安全可靠運(yùn)行狀態(tài)，電力設(shè)備的檢修也就必然的成為了電力企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)組成部分。

保證電力設(shè)備檢修的質(zhì)量，才能保證設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，才能提高設(shè)備可用性。因此，電力設(shè)備檢修工作開(kāi)展的情況，影響著發(fā)電企業(yè)的安全運(yùn)行、穩(wěn)定發(fā)展，其對(duì)于發(fā)電企業(yè)來(lái)講有著特別重要的意義。檢修班組作為發(fā)電企業(yè)的基本組成組織和設(shè)備檢修的主要主體，其運(yùn)行管理水平直接影響著發(fā)電企業(yè)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，影響著企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展。

1 崇信發(fā)電公司檢修班組員工日常工作中存在的問(wèn)題

1.1 自我意識(shí)強(qiáng)，工作心態(tài)不穩(wěn)定

在崇信公司，檢修班組員工多為80后、90后青年員工，他們富有創(chuàng)造力、工作有激情。但是他們也存在自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)，工作心態(tài)不穩(wěn)定等問(wèn)題。崗位設(shè)置、人員升遷、薪酬分配等方面有細(xì)微差別就可能造成他們心態(tài)失衡、工作情緒消沉等。而枯燥的工作環(huán)境也導(dǎo)致了檢修班組員工工作積極性不高、產(chǎn)生惰性思想等；崗位上升困難、薪資分配不均衡，導(dǎo)致有的檢修班組員工感到前途無(wú)望，怨天尤人；有的青年員工安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取。

1.2 責(zé)任心不足，缺乏奉獻(xiàn)精神

檢修班組部分人存在責(zé)任心不足、工作態(tài)度散漫、重物質(zhì)、輕精神的狀態(tài)也慢慢成為一些員工的常態(tài)，員工要求企業(yè)提供更好的待遇和發(fā)展前景，但自身卻沒(méi)有相應(yīng)的奉獻(xiàn)精神。在設(shè)備檢修工作中青年工普遍存在為處理缺陷而處理缺陷，不深入研究設(shè)備缺陷本質(zhì)，不愿深入學(xué)習(xí)工作技能等現(xiàn)象；害怕承擔(dān)設(shè)備故障責(zé)任，處理設(shè)備缺陷時(shí)經(jīng)常以換代修，造成設(shè)備檢修成本高等問(wèn)題；跨專業(yè)工作互相推諉，不愿承擔(dān)主要責(zé)任；加班、值班時(shí)怨氣重重，消極怠工。

2 公司在檢修班組青年員工管理中存在的問(wèn)題

2.1 班組管理混亂，工作開(kāi)展無(wú)計(jì)劃性

檢修班組承擔(dān)著維護(hù)全廠設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的重?fù)?dān)，日常工作內(nèi)容繁雜，突發(fā)性工作內(nèi)容較多。檢修班組基層管理人員（專工、班組長(zhǎng)等）業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，而管理能力弱，而班組管理方式相對(duì)簡(jiǎn)單。班組長(zhǎng)的思想覺(jué)悟較高，工作技能強(qiáng)，只注重技術(shù)，不注重管理，基本沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)和不會(huì)應(yīng)用科學(xué)的管理方法。班組制定的部分制度形同虛設(shè)，人員分工不明確，沒(méi)有工作流程或流程不合理，工作目標(biāo)不明確。具體表現(xiàn)為在日常工作中、大小修期間對(duì)班組管理工作隨意、粗放，計(jì)劃性差，無(wú)法實(shí)時(shí)掌握班組員工日常工作實(shí)際情況，對(duì)班組員工工作量沒(méi)有清晰的量化標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致檢修班組在工作中常常會(huì)出現(xiàn)工作時(shí)間段內(nèi)工作內(nèi)容安排不飽滿，休息時(shí)間卻要加班的情況。

2.2 管理制度不完善，沒(méi)有遵循以人為本原則

檢修班組由于自身工作內(nèi)容的特殊性，經(jīng)常需要加班、值班等，相對(duì)于其他部門(mén)員工存在勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作壓力大、休息時(shí)間少等特殊情況。目前公司對(duì)于檢修班組的管理制度與公司其他部門(mén)一樣，沒(méi)有考慮到檢修班組的特殊性，制定管理制度沒(méi)有從以人為本的角度出發(fā)；相關(guān)勞動(dòng)制度不符合國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)法保障檢修班組員工基本利益。這導(dǎo)致檢修員工產(chǎn)生不公平心理，極大傷害了員工工作的積極性。

2.3 獎(jiǎng)懲措施不合理，薪酬制度沒(méi)有差異化

檢修班組員工負(fù)責(zé)全廠所有設(shè)備的維修工作，每位檢修班組員工都要負(fù)責(zé)很多設(shè)備的安全運(yùn)行，一旦所負(fù)責(zé)的設(shè)備出現(xiàn)安全運(yùn)行故障，就要考核設(shè)備負(fù)責(zé)人及檢修部門(mén)。但是檢修班組卻很少能受到公司獎(jiǎng)勵(lì)，或者獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)低。同時(shí)，公司對(duì)檢修班組崗位設(shè)置不合理，檢修班組員工普遍存在“干得多，拿得少”的看法。這導(dǎo)致了大多檢修班組員工產(chǎn)生了“干得越多、錯(cuò)得越多、罰得越多”和“越干越錯(cuò)，不干不錯(cuò)”的錯(cuò)誤心態(tài)，于是一部分員工出現(xiàn)消極怠工、推諉責(zé)任等情況。

2.4 班組成本控制管理不足，檢修成本較高

有效的成本控制是企業(yè)保持良好發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一，成本控制是每個(gè)企業(yè)無(wú)法回避的管理課題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要確證成本控制落實(shí)到位，就必須產(chǎn)生成本的源頭來(lái)控制，對(duì)于崇信公司來(lái)說(shuō)，檢修班組正是成本發(fā)生的一個(gè)重要源頭。檢修班組工作中所消耗的人力、物力、財(cái)力均是班組成本的組成部分，包括檢修物料消耗、工器具消耗、辦公用品、勞動(dòng)保護(hù)用品、設(shè)備維修費(fèi)用、人力資本等。

2.5 安全意識(shí)淡薄，安全監(jiān)督力度不夠

檢修班組日常工作中，安全監(jiān)督力度不夠，檢修員工安全意識(shí)淡薄，班組在安全培訓(xùn)日的學(xué)習(xí)和對(duì)事故、異常、障礙的分析上紙上談兵，現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章經(jīng)常發(fā)生。在現(xiàn)場(chǎng)檢修工作過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)安監(jiān)人員、負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況檢查不細(xì)，有監(jiān)督不到位的現(xiàn)象，給安全留下隱患。

3 應(yīng)用精細(xì)化管理思想，創(chuàng)新檢修班組管理提升

精細(xì)化管理理論基礎(chǔ)源于弗雷德里克?W?泰勒1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，自20世紀(jì)中期的日本豐田公司的豐田生產(chǎn)方式（TPS―Toyota Production System）即精益生產(chǎn)開(kāi)始，精細(xì)化管理開(kāi)始由理論應(yīng)用于實(shí)際并獲得巨大成功。

現(xiàn)代管理學(xué)的概念中，科學(xué)化的管理分為三個(gè)層次：第一層是規(guī)范化，第二層是精細(xì)化，第三層是個(gè)性化。精細(xì)化管理是社會(huì)分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代的管理提出的必然要求。精細(xì)化管理建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，是對(duì)常規(guī)管理在基本思想和管理模式上的深入，它能最大限度地減少管理占用資源，并降低管理成本

（精細(xì)化管理實(shí)踐手冊(cè)）。

精細(xì)化管理的核心內(nèi)容是“五精四細(xì)”，即精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精華（技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)）、精品（質(zhì)量）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。精可以理解為精益求精；細(xì)可以解釋為更加具體。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

3.1 應(yīng)用科學(xué)管理思想，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系

針對(duì)目前崇信公司檢修班組管理混亂，管理體系不健全的情況，應(yīng)該從檢修班組管理者開(kāi)始，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，引入先進(jìn)企業(yè)成熟精細(xì)化管理思想，針對(duì)本企業(yè)情況建立符合科學(xué)管理思想的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系應(yīng)該包括基礎(chǔ)層、保障層和價(jià)值層三個(gè)遞進(jìn)層次?；A(chǔ)層即保障班組工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)包括符合實(shí)際工作情況的規(guī)章制度、工作流程、工作計(jì)劃等；保障層，是規(guī)章制度和工作流程等正常執(zhí)行的保障，是高效執(zhí)行工作的控制措施和方法，應(yīng)包括合理的績(jī)效考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等；價(jià)值層，即使員工能夠認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)包括職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)造共同利益等。

3.2 合理制定規(guī)章制度，貫徹以人為本管理思想

檢修班組管理規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)班組自身情況合理制定，規(guī)章制度要有法可依，使管理制度符合國(guó)家、行業(yè)的法律法規(guī)。班組員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，工作中要嚴(yán)格執(zhí)行，制定的規(guī)章制度要能解決工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，把規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和應(yīng)用深入到檢修班組的日常生產(chǎn)管理中。班組管理人員要做好帶頭示范作用，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，避免失職、瀆職。班組員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，對(duì)于違章行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就。

3.3 健全獎(jiǎng)懲措施，保障制度合理到位

使用經(jīng)濟(jì)利益對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲是管理的一種重要方法，獎(jiǎng)懲的最終目的是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段保障規(guī)章制度的執(zhí)行。不合理的獎(jiǎng)懲措施會(huì)對(duì)員工工作態(tài)度和積極性造成不良影響。應(yīng)健全班組獎(jiǎng)懲制度，避免出現(xiàn)只罰不獎(jiǎng)或只獎(jiǎng)不罰的情況出現(xiàn)，合理利用獎(jiǎng)懲制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

同時(shí)應(yīng)根據(jù)檢修班組的實(shí)際情況在績(jī)效考核、薪資獎(jiǎng)金、工作考勤等制度方面進(jìn)一步細(xì)化，突出針對(duì)性。在公開(kāi)、公平、公正的原則下，使班組員工工作成績(jī)與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，激勵(lì)推動(dòng)班組工作開(kāi)展。正確的制定績(jī)效考核、薪資獎(jiǎng)金、工作考勤等制度，利用經(jīng)濟(jì)手段最大的力量來(lái)調(diào)動(dòng)班組員工工作積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造整體積極向上的班組工作環(huán)境。

3.4 建立成本精細(xì)化管理理念，降低班組工作成本

檢修班組應(yīng)該從管理者到被管理者全員建立成本精細(xì)化管理理念，系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本精細(xì)化管理理論，建立適合本企業(yè)檢修班組的成本精細(xì)化管理體系及管理制度。檢修班組成本精細(xì)化管理應(yīng)突出全面性、全過(guò)程性、全員性特點(diǎn)。全面性即檢修班組所有活動(dòng)都應(yīng)處在成本控制之下；全過(guò)程性強(qiáng)調(diào)檢修工作所有流程都要進(jìn)行成本控制，哪怕是最細(xì)微的工作也不例外；全員性，就是說(shuō)檢修班組所有員工都應(yīng)參與到成本精細(xì)化管理中，并且清晰的劃分相應(yīng)的權(quán)責(zé)。

3.5 以安全生產(chǎn)為班組管理核心目的，提升安全生產(chǎn)管理水平

檢修班組精細(xì)化管理的應(yīng)該以安全生產(chǎn)為核心目的，“快快樂(lè)樂(lè)上班來(lái)，安安全全回家去”是每個(gè)檢修班組員工首要的心愿，所以必須把安全生產(chǎn)作為班組管理的核心。班組管理人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程，制定適合本企業(yè)實(shí)際情況安全生產(chǎn)管理制度；檢修班組全體員工必須參與到班組安全生產(chǎn)管理工作中來(lái)，每周必須開(kāi)展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展事故預(yù)防演練，每個(gè)班組員工必須掌握必備的自救及救助他人的急救技能和知識(shí)；積極學(xué)習(xí)行業(yè)中先進(jìn)的安全生產(chǎn)新技術(shù)，積極推廣應(yīng)用行業(yè)中成熟應(yīng)用的安全裝備，應(yīng)用科學(xué)管理思想提升安全管理技術(shù)與水平。

4 結(jié)論

現(xiàn)電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、持續(xù)盈利與發(fā)展，離不開(kāi)現(xiàn)代化管理思想的應(yīng)用，檢修班組作為發(fā)電企業(yè)的最基礎(chǔ)構(gòu)成組織，整個(gè)發(fā)電企業(yè)的管理提升離不開(kāi)檢修班組的管理提升。只有檢修班組不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新管理方法與技術(shù)，才能有效的推動(dòng)整個(gè)發(fā)電企業(yè)的管理提升。檢修班組對(duì)精細(xì)化管理思想理念的吸收利用，將會(huì)為崇信發(fā)電公司的發(fā)展注入新的活力，成為崇信公司實(shí)現(xiàn)“行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型發(fā)電企業(yè)”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]溫德誠(chéng).精細(xì)化管理實(shí)踐手冊(cè)[M].北京：新華出版社，2009.

篇（7）

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書(shū)中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

泰羅之后,還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對(duì)工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車(chē)工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類(lèi),認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō),由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》,他運(yùn)用人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類(lèi)。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò),馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒(méi)有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒(méi)注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。

可見(jiàn),行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來(lái)越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問(wèn)題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系。“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)

二十世紀(jì)80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):

1.以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2.把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場(chǎng),更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類(lèi)型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門(mén)、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國(guó),更應(yīng)汲取國(guó)外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國(guó)的管理水平,使中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

摘要:針對(duì)管理理論的由來(lái),對(duì)各類(lèi)管理理論進(jìn)行闡述和分析,反映管理理論的發(fā)展過(guò)程,并針對(duì)現(xiàn)代管理理論的內(nèi)涵進(jìn)行闡述,反映現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類(lèi)社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái),隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

參考文獻(xiàn):

[1]周三多,陳傳明,魯明泓.管理學(xué)原理與方法[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社.

[2]全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)類(lèi)專業(yè)教材編寫(xiě)組.企業(yè)管理基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社.

篇（8）

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象，只要有人類(lèi)社會(huì)存在，就會(huì)有管理存在。然而，管理活動(dòng)真正形成為理論，卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái)，隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展，企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，科技的發(fā)展，使管理工作不斷復(fù)雜，僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要，企業(yè)迫切地要求提高管理水平，把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅，泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論，是人類(lèi)管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)以美國(guó)泰羅為代表，另一個(gè)以法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派，后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1. 泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想，集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書(shū)中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率，主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決，其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作，并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則，如工作定額原理，標(biāo)準(zhǔn)化原理，有差別的計(jì)件工資制，對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

泰羅之后，還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特，發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù)，使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化，他還對(duì)工資制度更深一步研究，提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度。”福特，在1914年—1920年首先在汽車(chē)工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn)，把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起，促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2. 法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物，主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年) ，他提出把管理分為五大要素，即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等，并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究，概括了一般管理的理論、要素、原則，著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外，德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物，他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系，認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu)，并提出了三種權(quán)力種類(lèi)，認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，韋伯的官僚制組織理論，是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì)，影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用，而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理，提出了科學(xué)的工作方法，嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等，這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義，但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響，忽視了人際關(guān)系的研究等，因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性， 1924年，以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表，創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō)，由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代，形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派，是于二十世紀(jì)20年代末30年代初，通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的，其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》，他運(yùn)用人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法，來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因，指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外，馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類(lèi)。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物，人的需要有輕重層次，并將人的需要分為五級(jí):生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要，他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò)，馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系，沒(méi)有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的，而且他沒(méi)注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足，美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素) ，對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限，分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身，這就為激勵(lì)工作指出了方向。[ Www.]

可見(jiàn)，行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用，側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，自動(dòng)化程度越來(lái)越高，專業(yè)化程度日趨提高，協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性，各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派，其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作，以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家，他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系，目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程，管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下，用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧，是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問(wèn)題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?！敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的，雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)

二十世紀(jì)80年代以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變，管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版，標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年) ，把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展，企業(yè)外部環(huán)境變化很快，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力，超越自我，改善心智模式，建立共同的遠(yuǎn)景與開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，以建立學(xué)習(xí)型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):

1. 以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2. 把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想，做好人的工作，注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用，加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用，全面提高職工素質(zhì)，采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性，使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作，全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3. 廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，而且是第一生產(chǎn)力”，這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界，是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代，新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮，企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就不能牢牢地控制市場(chǎng)，更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4. 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類(lèi)型、人員等條件，構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu)，建立合適的企業(yè)制度，實(shí)行集中決策，分級(jí)管理的管理模式，充分利用授權(quán)的管理藝術(shù)，調(diào)動(dòng)不同部門(mén)、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中，各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透，相互補(bǔ)充，必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國(guó)，更應(yīng)汲取國(guó)外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將之付諸實(shí)施，這必將會(huì)提高中國(guó)的管理水平，使中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。[]

參考文獻(xiàn)

篇（9）

(一)傳統(tǒng)管理階段在18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)中葉,資本主義處于初期階段,企業(yè)為了獲取剩余價(jià)值,采用增加勞動(dòng)強(qiáng)度、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、克扣工資、嚴(yán)厲懲罰等手段進(jìn)行管理。幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)為工人的生產(chǎn)率是相同的,如果工人的生產(chǎn)率達(dá)不到相同的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)遭到解雇。可以說(shuō)這個(gè)階段,只是把人視為一種普通的物質(zhì)資源加以利用,即僅僅把人作為人力、勞動(dòng)力,“會(huì)說(shuō)話的工具”。

(二)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與科學(xué)管理階段19世紀(jì)末、20世紀(jì)初,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)數(shù)量的增加和規(guī)模擴(kuò)大,資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾日趨突出,客觀上要求采取一種更加科學(xué)的管理手段,以代替原先的經(jīng)營(yíng)管理。泰勒抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類(lèi)的基本需要這一“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率,建立了一套“科學(xué)管理”的企業(yè)管理理論。泰勒運(yùn)用動(dòng)作研究和時(shí)間研究方法,對(duì)工人的每一個(gè)動(dòng)作和每一道工序的時(shí)間進(jìn)行測(cè)定,除去動(dòng)作中多余的和不合理的部分,把最經(jīng)濟(jì)的、效率最高的動(dòng)作集中起來(lái),確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。除此之外,他還實(shí)施了差別計(jì)件工資制,即按照標(biāo)準(zhǔn)的工作定額,制定兩種不同的工資率。對(duì)于完成和超額完成工作定額的工人,以較高的工資率支付工資;對(duì)完不成工作定額的人,則用較低的工資率支付工資。科學(xué)管理理論首次運(yùn)用了科學(xué)的工作分析方法并提出了以金錢(qián)為主要激勵(lì)要素的激勵(lì)理論。實(shí)施科學(xué)管理成為人事管理的主要工作,人事管理人員開(kāi)始進(jìn)行時(shí)間和運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)及特征的研究,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行工作分析,通過(guò)工作分析制定工作說(shuō)明書(shū)。在員工招聘和選擇中,開(kāi)始考慮員工的體力、腦力和工作相匹配的問(wèn)題,生理和心理測(cè)試逐漸成為員工招聘的一種輔助手段。然而,科學(xué)管理理論也有很大的局限性。它把人看作是孤立的,忽視了企業(yè)中人員的交往、感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率起作用。

(三)“社會(huì)人”假設(shè)與人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段20世紀(jì)20年代至30年代,泰勒的科學(xué)管理理論越來(lái)越顯示出其局限性。雖然在實(shí)行科學(xué)管理的初期,由于勞動(dòng)分工和專業(yè)化的推行,生產(chǎn)率大幅度提高,但是,由于工人長(zhǎng)期從事一種簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng),不久便覺(jué)得工作單調(diào)乏味,工作效率不僅沒(méi)有提高,反而有所下降。人們開(kāi)始對(duì)泰勒的科學(xué)管理及其依賴的假設(shè)產(chǎn)生懷疑,也有人開(kāi)始進(jìn)行研究,人的工作效率究竟受哪些因素影響?工人除了工資方面的要求外,還有什么需求?1924—1932年間,以梅奧教授為首的一些專家在美國(guó)的西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)活動(dòng),提供了有史以來(lái)最著名管理研究成果,使人事管理從科學(xué)管理轉(zhuǎn)向了對(duì)人際關(guān)系的研究,這就是著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。“霍桑實(shí)驗(yàn)”最大的貢獻(xiàn)是就人性的假設(shè)提出了與科學(xué)管理理論完全不同的觀點(diǎn)。梅奧認(rèn)為,科學(xué)管理把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來(lái)看待,認(rèn)為金錢(qián)是刺激人的積極性的唯一動(dòng)力;“霍桑實(shí)驗(yàn)”則表明人是“社會(huì)人”,影響人們生產(chǎn)率的因素,除了金錢(qián)等物質(zhì)方面的因素外,還有社會(huì)和心理的因素,例如他們也追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等。梅奧等人的研究導(dǎo)致了行為科學(xué)理論在人事管理中的廣泛應(yīng)用。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)為管理思想開(kāi)辟了新的領(lǐng)域,為組織行為學(xué)奠定了基礎(chǔ),管理理論中的行為科學(xué)理論就是在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

(四)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的延伸———行為科學(xué)理論人際關(guān)系管理方法的運(yùn)用改進(jìn)了員工的工作環(huán)境,但在提高員工的產(chǎn)出和增加員工滿意度上,它只取得了微不足道的成功。其原因主要有以下幾點(diǎn):

1•這種方法建立在簡(jiǎn)單組織中人的行為分析基礎(chǔ)之上的,然而“快樂(lè)的員工是一個(gè)好的員工”并未得到事實(shí)的證明。

2•這種方法沒(méi)有考慮到個(gè)體的差異性。每一個(gè)員工都是一個(gè)具有不同需要和價(jià)值觀的復(fù)雜的個(gè)體,對(duì)一個(gè)員工有激勵(lì)作用的事物對(duì)另一個(gè)員工就未必能達(dá)到激勵(lì)效果;“快樂(lè)”和“感覺(jué)好”對(duì)某一個(gè)員工的生產(chǎn)率來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有影響。

3•這種方法也未能認(rèn)識(shí)到對(duì)于工作結(jié)構(gòu)和員工行為控制的需要。在很大程度上,它忽視了生產(chǎn)過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)員工朝組織目標(biāo)努力的規(guī)章制度的重要性。

4•這種方法沒(méi)有看到人際關(guān)系只是保持高水平員工激勵(lì)的許多必要條件之一。例如,生產(chǎn)力的提高還可以通過(guò)績(jī)效管理與評(píng)估系統(tǒng)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、工作豐富化等來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。而行為科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn),組織中員工的行為是多種多樣的、復(fù)雜多變的,不能僅僅認(rèn)為組織中員工的行為方式就是人際關(guān)系。行為科學(xué)理論對(duì)個(gè)體行為層次的研究認(rèn)為,人之所以產(chǎn)生某種特定的行為通常是由其動(dòng)機(jī)決定的,而人的動(dòng)機(jī)無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)的,都是由某種需要引起的。行為科學(xué)對(duì)形成個(gè)體、群體行為的動(dòng)機(jī)和原因的研究促進(jìn)了員激勵(lì)理論的完善和應(yīng)用。在這方面的理論主要有馬斯洛的需求層次論、奧爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論、弗魯姆的期望理論以及斯金納的強(qiáng)化理論。馬斯洛的觀點(diǎn)使人們注意到以滿足人的需要作為激勵(lì)因素的問(wèn)題,并在實(shí)際工作的管理者中得到了廣泛的認(rèn)同,但研究未能對(duì)該理論提供驗(yàn)證性的支持。

(五)“復(fù)雜人”假設(shè)與權(quán)變理論“復(fù)雜人”假設(shè),是由史克思等人在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出來(lái)的,其基本思想是:由于人有著復(fù)雜的行為動(dòng)機(jī),人不僅在同一時(shí)間可以有不同的動(dòng)機(jī),而且處于不同組織或同一組織的不同部門(mén)、不同崗位的人也會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī)。因此,不能簡(jiǎn)單地歸納為同一類(lèi)人?！皬?fù)雜人”假設(shè)深入分析了個(gè)人需要在組織中變化的特點(diǎn),體現(xiàn)了人性的動(dòng)態(tài)觀和辯證的觀點(diǎn),比前面幾種人生假設(shè)向前邁進(jìn)了一大步。與“復(fù)雜人”假設(shè)相應(yīng)的是權(quán)變理論。權(quán)變理論是一種新的管理理論,已廣泛地應(yīng)用到西方社會(huì)管理實(shí)踐中。根據(jù)工作性質(zhì)的不同,有的企業(yè)采取較固定的組織形式效果好,有的則采取靈活、變化的形式效果好。另外,企業(yè)情況不同,領(lǐng)導(dǎo)方式亦應(yīng)不同。若企業(yè)任務(wù)不明確,工作混亂,應(yīng)采取嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)方式,使企業(yè)走上有秩序的軌道;若企業(yè)任務(wù)明確,分工清楚,工作亦有秩序,應(yīng)更多采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式,以充分發(fā)揮下屬的積極性和主動(dòng)性。因此,要善于發(fā)現(xiàn)員工的個(gè)別差異,因人而異地采取靈活多變的管理方式。

(六)現(xiàn)代人力資源管理階段1954年,當(dāng)代著名的管理科學(xué)家彼得•德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中正式提出“人力資源”一詞,人事管理開(kāi)始進(jìn)入“人力資源”管理時(shí)代。進(jìn)入20世紀(jì)70年代,現(xiàn)代管理科學(xué)理論初步成型,它是用系統(tǒng)理論把泰勒的“科學(xué)管理”和“行為科學(xué)”綜合起來(lái)形成的一種新的管理理論。把企業(yè)的全體員工和全部物質(zhì)資源視為一個(gè)系統(tǒng),人是企業(yè)的主體。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn),社會(huì)的各級(jí)組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng),組織中經(jīng)理人的作用就是在協(xié)作系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心,并對(duì)協(xié)作進(jìn)行協(xié)調(diào),以便組織能夠維持運(yùn)轉(zhuǎn);權(quán)變理論學(xué)派則強(qiáng)調(diào)權(quán)變的觀點(diǎn),他們認(rèn)為企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的管理理論和方法,應(yīng)該針對(duì)不同的情況,選擇或交替運(yùn)用有關(guān)理論,以達(dá)到工作、組織、個(gè)人三者的最佳配合?？梢钥闯?現(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)較之前面有很大進(jìn)步。前面的管理階段理論基本把人的各個(gè)層面割裂開(kāi)來(lái),相比較,現(xiàn)代人力資源管理則把人放入系統(tǒng)中考慮,人不單純以物質(zhì)資源的形式存在,也不單純以社會(huì)性的人的形式存在,把人員放入到組織中,具有系統(tǒng)性、多樣性特點(diǎn),認(rèn)為前面的理論沒(méi)有一個(gè)是普適的,只有針對(duì)具體情況具體分析,對(duì)各種理論應(yīng)該綜合運(yùn)用以期達(dá)到最佳效果。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

篇（10）

一、考核目標(biāo)

主要考核學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法閱讀、分析淺近文言文、一般語(yǔ)體文的能力以及寫(xiě)作常用文體的能力。

二、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容分為四個(gè)部分：語(yǔ)言知識(shí)、文學(xué)常識(shí)、閱讀分析、基礎(chǔ)寫(xiě)作。

（一） 語(yǔ)言知識(shí)

1．識(shí)別古今意義有所不同的詞語(yǔ)；了解文言詞語(yǔ)一詞多義現(xiàn)象；注意掌握現(xiàn)代漢語(yǔ)中仍然在運(yùn)用的文言詞語(yǔ)。識(shí)別通假字和古今字，理解其含義。

2．了解常用文言虛字之、其、者、所、諸、焉、則、而、于、以、且、乃等的用法和同一個(gè)文言虛字在不同語(yǔ)言環(huán)境中的不同含義。

3．理解文言文中與現(xiàn)代漢語(yǔ)不同的語(yǔ)法現(xiàn)象和句式，如使動(dòng)用法、意動(dòng)用法、名詞作狀語(yǔ)、名詞用作動(dòng)詞、賓語(yǔ)前置、判斷句、被動(dòng)句等，并能正確地翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。

4．理解古今作品中比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰等修辭格。

（二）文學(xué)常識(shí)

文學(xué)常識(shí)主要包括古今各種文體知識(shí)；中國(guó)古代和現(xiàn)當(dāng)代重要作家及其主要作品；作家的朝代、字號(hào)、文學(xué)成就、詩(shī)文集名稱、代表作、在文學(xué)史學(xué)上的地位；重要作品的作者、出處及名句；各種文學(xué)流派和文學(xué)現(xiàn)象。

（三）閱讀分析

對(duì)于古代、現(xiàn)代文學(xué)作品的內(nèi)容大意，段落層次，主旨或中心論點(diǎn)，哲理內(nèi)涵，人物形象，故事情節(jié)，作者的思想觀點(diǎn)、感情態(tài)度，作品所用的表現(xiàn)手法（對(duì)比、襯托、比興、白描、象征等），修辭手法（比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰、引用等）能進(jìn)行準(zhǔn)確深刻的欣賞分析。

（四）基礎(chǔ)寫(xiě)作

基礎(chǔ)寫(xiě)作包括兩方面的內(nèi)容：一是正確理解應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)，并會(huì)具體運(yùn)用寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行寫(xiě)作實(shí)踐，具體掌握書(shū)信、通知、通告、通報(bào)、請(qǐng)假條、感謝信、慰問(wèn)信、倡議書(shū)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、廣告、合同、申請(qǐng)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等的寫(xiě)作；二是根據(jù)所給題目或材料，撰寫(xiě)議論文或記敘文。要求中心明確，思想健康，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，條理清楚，文字通順，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，書(shū)寫(xiě)整潔，不少于800字。

三、考試方式與試卷結(jié)構(gòu)

1．考試方式：閉卷、筆試。

2．試卷分?jǐn)?shù)：試卷滿分150分。

3．考試時(shí)間：150分鐘。

4．試卷內(nèi)容比例：現(xiàn)代文學(xué)作品約40分，古代作品約50分，作文約60分。

5．題型比例：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題約20分，填空題約20分，閱讀分析題約50分，應(yīng)用文寫(xiě)作20分，命題寫(xiě)作40分。

四、參考教材

季孝良編著《專升本大學(xué)語(yǔ)文教程》，華東師范大學(xué)出版社2004年版

吳相洲主編《大學(xué)語(yǔ)文》，高等教育出版社2007年版

徐秋兒主編《現(xiàn)代應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)》，浙江大學(xué)出版社2005年版

曾湘宜著《應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)》，北京工業(yè)大學(xué)出版社2006年版

《管理學(xué)》考試大綱

一、內(nèi)容提要和要求

第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對(duì)象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對(duì)象及環(huán)境的特征。

2、管理的學(xué)科分類(lèi)、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。

4、管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對(duì)各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。

第二章 管理思想的發(fā)展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過(guò)程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學(xué)理論。深入理解梅實(shí)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。

第三章 管理的計(jì)劃職能

1、計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類(lèi)型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。

2、戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類(lèi)型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類(lèi)，掌握一般的預(yù)測(cè)方法。

第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；理解部門(mén)與職權(quán)劃分的類(lèi)型及相互關(guān)系；

4、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內(nèi)容；理解管理人員的來(lái)源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認(rèn)識(shí)直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系；理解委員會(huì)的概念。

第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。

2、激勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用，激勵(lì)的作用過(guò)程；理解最主要的激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方式與手段：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。

3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類(lèi)型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。

第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類(lèi)型（現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過(guò)程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見(jiàn)的管理控制方法：專項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義

第七章 管理的創(chuàng)新職能

1、創(chuàng)新職能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創(chuàng)新的特征、種類(lèi)與內(nèi)容。

2、創(chuàng)新的過(guò)程、原理、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類(lèi)型、創(chuàng)新的過(guò)程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法；理解創(chuàng)新管理的涵義。

二、考試題型

選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，滿分150分。