序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物理小論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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校本課程是20世紀(jì)60、70年代在英美等發(fā)達(dá)國家興起并受到廣泛重視的一種與國家課程、地方課程相對應(yīng)的課程。校本課程以學(xué)校、教師為決策主體進(jìn)行開發(fā)。在我國，新一輪基礎(chǔ)教育課程改革實行國家、地方、學(xué)校三級課程管理，這使校本課程的開發(fā)成為21世紀(jì)初期我國課程改革乃至教育改革的熱點問題之一。校本課程開發(fā)對于各地中學(xué)物理教育的課程改革具有重大的價值和廣闊的前景。

一、中學(xué)物理校本課程開發(fā)的意義

物理學(xué)是一門基礎(chǔ)科學(xué)，它所研究的是物質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)、最普遍的相互作用、最一般的運動規(guī)律以及所使用的實驗手段和思維方法。同時，物理學(xué)更是一門實驗性的學(xué)科，物理規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和驗證都要在實驗和實踐中進(jìn)行，真正的物理是動手和動腦并重。中學(xué)物理在傳授學(xué)生科學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生動手能力和思維品質(zhì)，發(fā)展學(xué)生科學(xué)精神和創(chuàng)新能力方面有很大的優(yōu)勢。物理教育是素質(zhì)教育中的重要組成部分，其目的是通過物理教育來提高受教育者的科學(xué)素養(yǎng)，從而達(dá)到全面素質(zhì)的提高。大力開發(fā)物理校本課程，挖掘它的教育資源是物理教育改革的發(fā)展趨勢，是科學(xué)文化發(fā)展的迫切需要，同時物理校本課程也是國家課程與地方課程的補充、延伸和完善。

所以開發(fā)適應(yīng)時展，同時又適應(yīng)當(dāng)?shù)貙W(xué)生情況的開放式物理校本課程，一方面能夠大力發(fā)展學(xué)生對物理的興趣和愛好，拓寬學(xué)生所學(xué)物理知識的范圍，可以為學(xué)生提供動手、動腦的機會，給學(xué)生架設(shè)一條從知識到生活的溝通橋梁，也可以完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，提高物理修養(yǎng)，充分發(fā)掘?qū)W生的物理潛能，發(fā)展學(xué)生的各方面能力和培養(yǎng)學(xué)生的科技和人文素養(yǎng)。另一方面，開發(fā)校本課程是提高中學(xué)物理教師素質(zhì)的一個重要途徑和方法?，F(xiàn)有的中學(xué)物理教師，大多數(shù)受過正規(guī)嚴(yán)格的物理訓(xùn)練，精通物理理論和教育理論，極富創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力；有的具備一定特長；如果不給他們施展才華的機會，就會造成教育資源的流失，而校本課程的開發(fā)可為他們的才智提供用武之地，激發(fā)他們的成功感和價值感，進(jìn)而激發(fā)他們的創(chuàng)造動力，促使他們進(jìn)一步鉆研課程理論。由于校本課程開發(fā)往往采取合作和競爭的方式，因此開發(fā)者之間的凝聚力得以加強，能力得以驗證，還可以帶動青年教師的素質(zhì)提高。可以說，中學(xué)物理校本課程的開發(fā)對促進(jìn)教師素質(zhì)的提高也具有重大意義。

二、中學(xué)物理校本課程的目標(biāo)

中學(xué)物理校本課程目標(biāo)必須基于對素質(zhì)教育培養(yǎng)目標(biāo)的深刻理解，對可能開發(fā)空間的明確把握，對物理教育資源的足夠估計，對學(xué)生全面深入地調(diào)查，了解學(xué)生的興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、知識水平、思維方式、生活經(jīng)驗以及動手能力等基本情況。校本課程的目標(biāo)應(yīng)突出對實現(xiàn)國家課程目標(biāo)的完善和補充，而不是課程目標(biāo)的強化。所以，中學(xué)物理校本課程目標(biāo)的確定應(yīng)注重：①學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣和學(xué)習(xí)意識的培養(yǎng)；②刺激受教育者在視覺、聽覺和觸覺等方面的發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新意識；③豐富學(xué)校的校園文化，營造輕松、活潑的優(yōu)良教育與學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于青少年的身心健康。

中學(xué)物理校本課程目標(biāo)是：1．使學(xué)生帶著物理的眼光走進(jìn)生活，激勵同學(xué)們認(rèn)真研究生活，并在研究過程中積累知識，拓展視野，形成務(wù)實的探索精神。2．通過提供信息資源，創(chuàng)設(shè)情境，進(jìn)行課堂教學(xué)及課后活動，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識物理與生活的關(guān)系，物理與科技的關(guān)系。3．掌握探究問題的方法，學(xué)會素材收集整理，學(xué)會原理分析，提高處理信息的能力和解決問題的能力，以及交流與合作能力。4．積極營造探究學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。5．同時讓教師在校本課程開發(fā)和實施中，發(fā)展教研和科研水平，形成一支良好的校本課程開發(fā)和實施的教師隊伍。

三、中學(xué)物理校本課程內(nèi)容的組織和選取

物理校本課程內(nèi)容的組織是課程開發(fā)的另一主要問題。它是課程目標(biāo)的具體化，也是課程實施的操作性依據(jù)。校本課程內(nèi)容必然是要與學(xué)校、學(xué)生和教師的現(xiàn)實緊密相聯(lián)，它必須是在教師自己的能力范圍之內(nèi)，而且不能脫離學(xué)生的實際需要。在選擇和設(shè)計教學(xué)素材時，要防止在實際開發(fā)過程中不自覺地依據(jù)“知識的順序”，使校本課程過多地依賴于教師個人的思維框架和傳統(tǒng)經(jīng)驗。同時也要避免校本課程開發(fā)成為教師的“個人作品”，成為教師本位課程開發(fā)，導(dǎo)致校本課程偏離目標(biāo)。

按照物理新課程標(biāo)準(zhǔn)，一方面要求在“知識深度”方面要適當(dāng)降低，而在“在知識廣度”方面還需要進(jìn)一步拓寬，以體現(xiàn)“廣、淺、精”這一當(dāng)代學(xué)科基礎(chǔ)課程發(fā)展的特點，另一方面，要求學(xué)生學(xué)習(xí)并認(rèn)識物理學(xué)的基本思想、觀點和方法；重視滲透思想教育。培養(yǎng)科學(xué)的世界觀、價值觀和辯證唯物主義的觀點。

內(nèi)容的選取主要從以下幾個方面：

生活與物理：生活是許多自然規(guī)律、社會知識的本源，而知識規(guī)律的作用就在于其來源于生活而又作用于生活，進(jìn)而改變生活。物理作為一門自然科學(xué)在這一方面顯得尤為重要。物理規(guī)律現(xiàn)象可以說處處貫穿于我們的生活中。如：扁擔(dān)的作用及力學(xué)原理，自行車中的摩擦/生活中的摩擦力，運動場上的物理學(xué)，洗衣機中的物理問題，冬季生活中的物理知識，家電中的物理知識等。通過對生活中物理知識的了解，營造良好的探究學(xué)習(xí)的氛圍，讓學(xué)生感到物理離我們很近，并會從日常生活中發(fā)現(xiàn)知識、發(fā)掘知識。

物理學(xué)史方面：通過對物理學(xué)史部分精彩內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生對以物理學(xué)為代表的科學(xué)和技術(shù)的相互促進(jìn)和發(fā)展的歷程有所認(rèn)識，從而對現(xiàn)代科學(xué)和技術(shù)的架構(gòu)以及成就、未來科技發(fā)展的趨向有所了解，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和可持續(xù)發(fā)展的社會意識等等。尋找必修課本中學(xué)生特別感興趣的科學(xué)家(如伽利略)和歷史上重要的理論論戰(zhàn)(如光的粒子說與波動說)，并通過查閱資料，整合成幾個物理學(xué)史的專題。如：中西方古代物理學(xué)簡介，伽利略的力學(xué)貢獻(xiàn)及科學(xué)方法，牛頓生平與主要成就，永動機史話，天文學(xué)的發(fā)展歷程等。

小發(fā)明和小制作：發(fā)明制作是一種技術(shù)創(chuàng)造活動，憑借各種科學(xué)技術(shù)原理，開發(fā)出前所未有的事物和方法。青少年時期可塑性大，他們精力充沛，富于幻想，創(chuàng)造能力從少年兒童時期就表現(xiàn)出來了。發(fā)明制作不僅可以提高學(xué)生的創(chuàng)造能力，提供學(xué)生展示才華的機會，同時還能培養(yǎng)學(xué)生的科技創(chuàng)新思維。中學(xué)物理教學(xué)內(nèi)容中本身就有一些小制作，限于課堂時間，不能充分發(fā)揮它的教育作用?？梢蚤_發(fā)為物理校本課程內(nèi)容。如：自制潛望鏡，自制小噴泉，簡易的海水淡化器，簡易風(fēng)力發(fā)電器等。

物理知識與科技前沿：物理知識從生活實際到高科技前沿，它的應(yīng)用十分廣泛。在物理教學(xué)中，不僅要使學(xué)生理解學(xué)習(xí)物理知識的重要性，認(rèn)識物理知識在當(dāng)代社會中的重要作用，更要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注物理學(xué)的最新發(fā)展。前沿科技與現(xiàn)代物理學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。在中學(xué)物理校本課程的教學(xué)中，滲透現(xiàn)代物理前沿知識教育，是適應(yīng)科技競爭的需要，時代的需要?？萍记把厝缧l(wèi)星發(fā)射與航天科技、低溫超導(dǎo)、磁懸浮列車、光纖通訊、納米技術(shù)、新能源開發(fā)、前一年國際國內(nèi)的十大科技新進(jìn)展以及與諾貝爾獎有關(guān)的材料等。

物理奧賽培訓(xùn)內(nèi)容：為了滿足部分學(xué)生的興趣和需要，物理奧林匹克競賽的內(nèi)容也可以作為物理校本課程的內(nèi)容。

還有如：小家電維修方面，航模制作，發(fā)散性思維能力的訓(xùn)練，物理學(xué)家的思維方式，物理學(xué)習(xí)方法，科普性物理知識等，可以根據(jù)學(xué)生的選課情況選編入中學(xué)物理校本課程。

總而言之，中學(xué)物理校本課程內(nèi)容的組織和選取要充分調(diào)動各方面的積極性、多渠道挖掘資源，要充分發(fā)揮學(xué)校、教師、家長、學(xué)生、社區(qū)、共建單位等各方面在中學(xué)物理校本課程開發(fā)中的積極作用，使中學(xué)物理校本課程真正服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于社會。體現(xiàn)學(xué)校的特色。加強物理教研組內(nèi)的合作，發(fā)揮物理教研組全體老師的力量，每個老師個性、特長、興趣愛好的不同，可以給學(xué)生提供更多的，各具特色的、豐富的課程資源。加強與其它科目老師的合作，中學(xué)物理校本課程從一個學(xué)科切入，但所涉及的問題往往是多學(xué)科多門類的組合。加強和外界的交流與合作，如其他中學(xué)、教育機構(gòu)、高等院?；蚩蒲性核龋餐_發(fā)，并通過網(wǎng)絡(luò)、教研活動等方式實現(xiàn)資源的共享，提高實效。充分挖掘社區(qū)資源和利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源。

四、中學(xué)物理校本課程的實施

學(xué)生選課：向?qū)W生宣傳實施校本課程的意義，激發(fā)學(xué)生參與校本課程學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)校向?qū)W生公布校本課程開設(shè)科目、指導(dǎo)教師及課程說明等，讓學(xué)生自由、自主選擇課程。滿足學(xué)生個性發(fā)展需求。視學(xué)生選課情況及場地限制，按校本課程課時計劃表，有目的有計劃的實施校本課程。

課時安排：根據(jù)各年級的課時情況，每周安排一到兩個課時不等。將校本課程納入課時計劃，保證師資和時間。實施過程中做到計劃落實，人員落實，措施落實，要求實施教師精心備課，認(rèn)真上課，確保達(dá)到預(yù)期的課程目標(biāo)。有些課程的內(nèi)容可以以講座的形式進(jìn)行，如物理學(xué)史的精彩篇章、科普性物理知識、物理學(xué)家的思維方式等，有些課程的內(nèi)容可以以活動課的形式進(jìn)行，如家電維修、小制作等。

課程的管理機制：成立校本課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)校本課程的開發(fā)與實施。根據(jù)課改規(guī)劃，制定學(xué)校校本課程開發(fā)方案，建立相關(guān)的課程管理制度和工作制度，確保課程有序運行。

五、中學(xué)物理校本課程的評價

建立規(guī)范的內(nèi)部評價機制，是進(jìn)行校本課程開發(fā)的重要保證。校本課程是以學(xué)校、教師為主決策進(jìn)行開發(fā)的，課程內(nèi)容和課程的教學(xué)安排由學(xué)校根據(jù)情況自主進(jìn)行。因此，校本課程需要更多地依靠學(xué)校教師進(jìn)行自我評價，不斷反思課程在開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)校本課程的良性運作。評價的目的在于診斷課程、修正課程及確認(rèn)課程的開設(shè)價值，并根據(jù)形勢的發(fā)展預(yù)測社會的需求，推動校本課程開發(fā)深入持久地進(jìn)行。

加強對校本課程開發(fā)和實施的評價，是提高校本課程開發(fā)與實施質(zhì)量的保證。課程評價的目的不僅僅是為了考查學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成度，更是為了檢驗和改進(jìn)校本課程的目標(biāo)和內(nèi)容，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)，改善教學(xué)設(shè)計，優(yōu)化教學(xué)過程，從而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展和課程建設(shè)的發(fā)展。

中學(xué)物理校本課程評價內(nèi)容包括：①對課程本身的評價：在實施過程中，分析評價課程目標(biāo)、內(nèi)容、方法的科學(xué)性、合理性，以便及時調(diào)整。②對學(xué)生的評價：不僅要關(guān)注學(xué)生課堂上的學(xué)習(xí)過程，還應(yīng)重視課外活動中學(xué)生能力的體現(xiàn)，尤其是要關(guān)注創(chuàng)新精神和實踐能力方面的水平的進(jìn)步和提高。③對教師的評價：對教師實施這一課程的態(tài)度，水平和績效的考核評價。

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二、服務(wù)質(zhì)量亟待提高

（1）信息化建設(shè)需要進(jìn)一步加強。鐵路經(jīng)過多年的信息化發(fā)展，形成了一定的信息平臺，包括受理環(huán)節(jié)的12306網(wǎng)上自助平臺，生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的鐵路貨運營銷及生產(chǎn)管理系統(tǒng)（FMOS）、鐵路運輸管理信息系統(tǒng)（TMIS）、車號自動識別跟蹤系統(tǒng)等等。然而，這些信息平臺之間缺少互通性與系統(tǒng)性，難以滿足客戶對運輸整體信息的需求。（2）前店后廠之間需要理順關(guān)系。由于前店主要職責(zé)是滿足客戶需求，以“市場”為中心，后廠的主要職責(zé)是依據(jù)運輸計劃，完成貨物的運輸目標(biāo)，是以“生產(chǎn)”為中心，兩者之間受很多因素的影響，特別是結(jié)合部環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致前店對客戶的承諾，后廠卻難以執(zhí)行到位。

三、發(fā)展現(xiàn)代物流的營銷創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新營銷機制，協(xié)調(diào)各方利益

首先是建立“前店”營銷隊伍激勵機制，從人才培養(yǎng)方面可以采用專家講座、電商、快遞企業(yè)實踐等形式著重針對現(xiàn)有員工進(jìn)行現(xiàn)代服務(wù)理念、市場開發(fā)的培訓(xùn)，提高市場營銷專業(yè)技能。同時，制定科學(xué)合理的薪酬體系，進(jìn)一步與營銷業(yè)績掛鉤，形成晉升以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的職業(yè)發(fā)展通道，吸引社會物流人才，激發(fā)員工學(xué)習(xí)營銷理論知識與技能的主動性與積極性。其次，明確“前店、后廠”職責(zé)，完善協(xié)同考核機制?！耙载洖榻纭鼻暗赇N售、后廠生產(chǎn)的運營模式，使兩者是密不可分的共同責(zé)任主體。因此，必須將效率指標(biāo)和效益指標(biāo)進(jìn)行捆綁考核，裝、卸、排工作量一并納入到整體考核體系中去，避免出現(xiàn)結(jié)合部作業(yè)存在“內(nèi)耗”的情況，同時優(yōu)化結(jié)合部管理，強化后廠對前店的運力支撐，建立運輸方案的兌現(xiàn)保障機制。

2.創(chuàng)新運輸產(chǎn)品，滿足客戶個性化需求

隨著高速客運專線的修建，客貨分線的目標(biāo)正在逐步實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的大宗貨物直達(dá)列車以及快捷貨物“五定”班列、集裝箱班列、行包專列的成功產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，鐵路貨運需要將運輸產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)圍繞新的經(jīng)濟增長點和吸引客戶從其他物流方式轉(zhuǎn)移到鐵路上來，主要是以高附加值快捷運輸需求為主，為此，應(yīng)該積極圍繞時效性進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計，重點考慮運輸速度與送達(dá)時間，兼顧高附加值白貨的運輸安全，建立“以客戶為中心”的貨損保險保全制度，進(jìn)一步為客戶量身定制如高鐵快遞、電商班列、城際快運公鐵聯(lián)運等具有特色的運輸產(chǎn)品，加強精細(xì)化作業(yè)與組織能力，提升品牌知名度。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式，加快物流綜合信息化建設(shè)

鐵路貨運要利用最具現(xiàn)代物流特色的電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)統(tǒng)一的綜合鐵路運輸物流網(wǎng)絡(luò)營運服務(wù)系統(tǒng)，能夠具備網(wǎng)上交易、市場統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)共享、實時追蹤查詢、自動報價、編制運輸生產(chǎn)方案等多種功能，實現(xiàn)前店與后廠、前店與客戶、前店客服與前店運輸方案編制部門暢通銜接的一體化物流信息平臺，最大程度地實現(xiàn)鐵路貨物運輸信息資源的共享和利用。

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2、財務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高。財務(wù)管理人員的政治素養(yǎng)不高。不加強政治理論學(xué)習(xí),自身的政治思想素質(zhì)不高，不能堅持原則，不能廉潔自律，沒有勇氣揭發(fā)已發(fā)生的漏洞，無執(zhí)法和服務(wù)意識，去糾正違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)會計制度的行為。財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平不高。部分財務(wù)人員不熟悉國家的財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和方針、政策。部分財務(wù)人員不愛崗敬業(yè)。缺乏強烈的責(zé)任感和工作激情，對工作敷衍塞責(zé)、得過且過。在實際工作過程中，拖延報賬時間，不努力鉆研業(yè)務(wù)，不認(rèn)真探索，更不會做計法律法規(guī)的宣傳工作，難以使自己的知識和技能能夠適應(yīng)所從事工作的要求。不依法辦事。在辦理會計事務(wù)時不能做到實事求是、細(xì)心審核，做到帳目日清月結(jié)，做到賬物相符，收支平衡，開支合理。少數(shù)中小學(xué)財務(wù)人員辦理會計事務(wù)不事實求是、不能做到客觀公正。少數(shù)會計人員要對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證不敢指出，對記載不準(zhǔn)確、不全面的原始憑證，不責(zé)令其整改。對弄虛作假的經(jīng)辦人員不敢正面回絕，對歪風(fēng)邪氣不敢抵制，不能堅守財務(wù)人員底線。

3、缺乏有效的監(jiān)督管理機制，約束無力。有些學(xué)校在制定財務(wù)制度時隨心所欲、生搬硬套，不能與本單位實際情況相結(jié)合。導(dǎo)致的后果是制度健全，缺乏可操作性，這樣的制度往往是華而不實。有些學(xué)校財務(wù)制度健全，學(xué)校不公正公平的執(zhí)行，甚至于領(lǐng)導(dǎo)對他人是馬列主義，對自己是自由主義，儼然是我的地盤我做主，缺乏有效的監(jiān)督管理機制。長此以往形成的惡果是：各種財務(wù)監(jiān)督制度盡管很完善，但不能起到監(jiān)督作用；會計的職能沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，財務(wù)管理一片混亂，大量資源被無情浪費。國家?？畈荒軐Ｓ茫踔劣庙椖抠Y金來彌補基本支出經(jīng)費不足，以維持學(xué)校日常支出。在專項資金使用過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不考慮讓有限資金發(fā)揮最大效率，而是有多少錢用多少錢。透過種種不良現(xiàn)象，我們不難找出其根本原因：一是學(xué)校內(nèi)部控制牽制制度不完善；或是完善的體制得不到有效的執(zhí)行。

二、對加強新形勢下中小學(xué)校財務(wù)管理的思考

鑒于中小學(xué)校財務(wù)管理中存在的諸多問題，結(jié)合工作實際。我認(rèn)為應(yīng)主要抓好以下幾個方面：

1、轉(zhuǎn)變財務(wù)管理人員觀念,適應(yīng)財務(wù)工作新環(huán)境。每一位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)管理人員要從傳統(tǒng)的觀念中解脫出來，認(rèn)識到自己肩負(fù)的使命。加強對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的財經(jīng)制度培訓(xùn)，對財務(wù)管理方面出現(xiàn)的新情況、新問題，結(jié)合學(xué)校實際，制定規(guī)章制度，加以規(guī)范。系統(tǒng)地組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財經(jīng)法規(guī)知識的培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)會計法規(guī)，特別是《中小學(xué)校會計制度》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《新預(yù)算會計制度知識問答》等，讓財務(wù)管理人員切實領(lǐng)悟到財務(wù)管理的重要性。增強財務(wù)管理意識，完善預(yù)算編制，建立科學(xué)的理財和成本意識，注重資金的使用效益，徹底擯棄盲目的用錢觀。

2、加強財務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)。提高學(xué)校財務(wù)人員綜合素質(zhì)，第一是提高政治理論素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是做好財務(wù)工作的前提和保證。大量的事例表明，理論是指導(dǎo)實踐的明燈，為我們的財務(wù)管理指明方向。如果沒有先進(jìn)理論的指引，我們看問題就會膚淺、片面，在具體財務(wù)管理中缺乏明確的目標(biāo)。鑒于此，我們要加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和三個代表等重要思想，深刻領(lǐng)會和全面把握其科學(xué)內(nèi)涵及精神實質(zhì)，努力提高理論素養(yǎng)，提升思想境界。提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)，要理論聯(lián)系實際，把所學(xué)財務(wù)專業(yè)知識與實踐高度結(jié)合。做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考。在財務(wù)管理中遇到問題要多思索，找出問題的根源，思考解決問題的有效辦法。以此激發(fā)自己的工作熱情，從而提高工作的能力，達(dá)到事半功效。

篇（4）

(一)企業(yè)納稅意識淡薄

中小企業(yè)本身規(guī)模有限，受經(jīng)營理念、知識水平、專業(yè)經(jīng)驗等方面的限制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏主動納稅的意識，不能正視企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的納稅義務(wù)，甚至想辦法逃稅。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時更多地考慮成本因素，而不是將稅收作為考慮的重點。由于財務(wù)人員負(fù)責(zé)日常的稅務(wù)管理工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常認(rèn)為稅收是財務(wù)人員的職責(zé)，其經(jīng)營目標(biāo)集中在業(yè)務(wù)的發(fā)展，因而忽視經(jīng)營過程中投資、融資、生產(chǎn)、銷售、分配方面與稅收之間的關(guān)聯(lián)。

(二)企業(yè)會計核算制度不健全

中小企業(yè)一般是個人投資或多人合伙投資成立，投資人在所處行業(yè)具備一定的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗以及銷售渠道，其經(jīng)營目標(biāo)是賺取利潤，財務(wù)管理工作則容易被忽視。有的中小企業(yè)會計賬簿設(shè)立不全，涉及資金收支的會計原始憑證、成本資料等不夠齊全，記賬不規(guī)范。有的企業(yè)雖然設(shè)立賬簿，但未能及時對發(fā)生的資金往來活動進(jìn)行記錄。由于會計核算制度不健全，企業(yè)無法依據(jù)原始信息開展稅務(wù)管理工作。

(三)企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)

企業(yè)內(nèi)部控制制度是否健全對稅務(wù)管理工作具有重要意義。很多中小企業(yè)并未建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，有的雖然具有內(nèi)控制度，但沒有深入到生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域。中小企業(yè)為節(jié)省人力成本，會計和出納常為一人兼任，無法實現(xiàn)相互制約和監(jiān)督。所以企業(yè)虛列成本和費用，刻意少報利潤，都會給國家的稅收收入帶來影響，同時也會加劇企業(yè)的稅務(wù)管理風(fēng)險。造成上述問題的原因是多方面的。中小企業(yè)所處的稅務(wù)環(huán)境本身就比較復(fù)雜，盡管我國已經(jīng)具備企業(yè)稅務(wù)管理的基本法律，但各地區(qū)和部門之間存在一定的差異，因而導(dǎo)致條例和法規(guī)的銜接不一致。有的地區(qū)為招商引資，將稅收優(yōu)惠政策向大中型企業(yè)傾斜，中小企業(yè)則未能享受優(yōu)惠政策。而且中小企業(yè)在經(jīng)營過程中將利益最大化作為追求的目標(biāo)，管理者的素質(zhì)參差不齊，有的高層管理者是所有者的親屬，有的管理者缺乏學(xué)歷背景和管理經(jīng)驗，對稅務(wù)政策和法律不了解，只是一味地想要降低稅務(wù)成本。加之財務(wù)會計人員素質(zhì)不高，稅法知識薄弱，責(zé)任心不強，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，從而使稅務(wù)管理工作出現(xiàn)問題。

二、中小企業(yè)稅務(wù)管理問題的解決對策

針對中小企業(yè)稅務(wù)管理存在的問題，稅務(wù)部門在營造納稅環(huán)境的同時，應(yīng)重視對中小企業(yè)的指導(dǎo)和幫助。作為中小企業(yè)，也應(yīng)積極樹立納稅意識，改革內(nèi)部管理，提高員工隊伍素質(zhì)。

(一)稅務(wù)部門

為推進(jìn)中小企業(yè)稅務(wù)管理工作的改進(jìn)，稅務(wù)部門首先應(yīng)積極營造納稅環(huán)境，依據(jù)納稅基本法律，完善條例和法規(guī)建設(shè)，促進(jìn)其與基本法的銜接，掃除稅收管理的盲區(qū)。特別是地方稅務(wù)部門，應(yīng)當(dāng)建立健全對中小企業(yè)的稅收政策，避免稅收優(yōu)惠單純傾向大型企業(yè)。例如，稅務(wù)部門可以通過杠桿調(diào)節(jié)的方式，鼓勵中小企業(yè)向科技創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保等方向進(jìn)軍。其次，稅務(wù)部門要加強對中小企業(yè)的稅務(wù)指導(dǎo)和幫助。中小企業(yè)注冊成立時，稅務(wù)部門應(yīng)集中對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳教育，使其認(rèn)識到依法納稅的重要性。而且稅務(wù)部門要注意開辟稅企溝通的平臺，如通過電話專線、短信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，主動為中小企業(yè)解答稅務(wù)問題，定期對中小企業(yè)實施稅務(wù)培訓(xùn)，舉辦稅企座談會等，引導(dǎo)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視稅務(wù)管理工作。

篇（5）

二、高職院校財務(wù)管理中存在的問題

1.會計人員素質(zhì)較差

目前，一些高職院校的財務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，管理人員素質(zhì)也不高。其中一些財務(wù)管理人員甚至沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，理財觀念陳舊，或者根本沒有理財觀念，對于財務(wù)管理制度以及相應(yīng)的法律法規(guī)也不了解，在財務(wù)管理方面沒有職業(yè)道德，無法對學(xué)校的財務(wù)進(jìn)行管理。此外，一些高職院校的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排一些沒有財務(wù)管理知識的人員來管理財務(wù)，只能做統(tǒng)計工作，加上一部分財務(wù)管理人員年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，阻礙了高職院校的財務(wù)管理工作的順利開展。

2.財務(wù)管理制度不夠完善

目前，一部分職業(yè)院校雖然設(shè)立了財務(wù)管理制度，但涉及到的財務(wù)管理工作只有一小部分，例如相應(yīng)的審批流程以及報銷費用等，還有關(guān)于財務(wù)人員崗位分工以及職責(zé)要求等，對其他的部分并未進(jìn)行制約。高職院校沒有完整的財務(wù)管理制度，缺少內(nèi)部監(jiān)管制度以及管理會計的辦法，這些都是影響高職院校財務(wù)管理工作的主要問題。此外，還有一些財務(wù)管理工作人員無法嚴(yán)格的按照規(guī)章程序工作，對院校內(nèi)各項工作的支出情況也沒有進(jìn)行詳細(xì)記載，導(dǎo)致最終得出的數(shù)據(jù)與實際用度相差較大，影響決策者的決策。

3.管理思想落后

隨著高職院校的發(fā)展，學(xué)?，F(xiàn)有的經(jīng)費來源越來越復(fù)雜，籌集資金的渠道也越來越多元化，加上社會辦學(xué)資金的投入等，導(dǎo)致財務(wù)管理工作具有一定的復(fù)雜性。由于受到了國家政策以及相關(guān)體制的影響，高職院校財務(wù)管理人員的思想與高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀無法同步，多數(shù)高職院校的財務(wù)管理人員管理意識薄弱，沒有對成本效益進(jìn)行分析，還有一些學(xué)校將剩余的資金全部用來購買教學(xué)設(shè)備，導(dǎo)致教學(xué)成本高，但設(shè)備使用率低等情況，浪費了大量的教學(xué)資源，且對高等院校的財務(wù)管理工作造成了不利的影響。

4.存在違紀(jì)行為

一些職業(yè)院校的財務(wù)管理人員分配不均，財務(wù)管理人員大多是兼職，沒有責(zé)任心，沒有從學(xué)校的角度出發(fā)考慮問題。還有一些學(xué)校沒有考慮到預(yù)算，存在坐收坐支的情況，且出具的票據(jù)也不規(guī)范，內(nèi)部工作人員經(jīng)常出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的情況，這些都嚴(yán)重的影響了高校財務(wù)管理工作的開展。

三、高職院校財務(wù)管理創(chuàng)新的措施

1.提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)

高職院校財務(wù)管理人員較少，財務(wù)工作重，且責(zé)任較重，因此財務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自身的責(zé)任意識，努力學(xué)習(xí)并掌握財務(wù)管理知識以及相應(yīng)的法律法規(guī)。同時，院校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注財務(wù)管理工作，支持財務(wù)管理工作人員才加相關(guān)培訓(xùn)，提高財務(wù)管理人員的職業(yè)道德水平，更好的為高職院校服務(wù)。例如高職院?？梢愿邩?biāo)準(zhǔn)來聘請財務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人，考察財務(wù)部門負(fù)責(zé)任的嚴(yán)謹(jǐn)性以及業(yè)務(wù)管理水平等，以此促進(jìn)財務(wù)管理部門做好日常工作，提高管理效率。例如高職院?？砂才艑I(yè)人才到學(xué)校舉辦講座，使全體財務(wù)管理部門的人員都積極的參與其中，從中獲得自己所需的知識。與此同時，高職院校還可挑選出一些優(yōu)秀的人才到其他高校學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，積極的改善財務(wù)管理部門存在的問題，提高管理效率，促進(jìn)高職院校的快速發(fā)展。

2.制定完善的管理制度

為了有效的對高職院校的財務(wù)進(jìn)行管理，想要糾正高職院校財務(wù)管理部門的日常行為，高職院校就應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的法律法規(guī)等并結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)建立完整的管理制度，且需委派專人進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真的實施。同時還應(yīng)當(dāng)不斷的創(chuàng)新，使高職院校的財務(wù)管理工作有政策支持，避免出現(xiàn)在支出資金的過程中出現(xiàn)隨意支出或者隨意簽單的情況。此外，對于高職院校財務(wù)管理部門中存在的薄弱環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)加強管理，將責(zé)任細(xì)化至個人，且需不定時的對校內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行檢查，以此保證校內(nèi)資金的安全性。

3.改變管理理念

在高職院校建設(shè)內(nèi)涵的過程中，首先應(yīng)當(dāng)對財務(wù)管理的理念進(jìn)行創(chuàng)新。由于當(dāng)前高職院校的財務(wù)管理工作不僅僅是對資金的收支進(jìn)行管理，已經(jīng)逐漸由服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇?，為了有效的適應(yīng)此種模式，高職院校應(yīng)當(dāng)為財務(wù)管理工作創(chuàng)造良好的條件。例如制定明確的制度，確定財務(wù)部門的權(quán)利以及責(zé)任等，將責(zé)任細(xì)化，避免出現(xiàn)互相推諉的情況。財務(wù)管理部門作為掌管全校資金的部門，應(yīng)當(dāng)全面的考慮到學(xué)校的發(fā)展需求，仔細(xì)進(jìn)行會計核算，并管理監(jiān)督其他部門的財務(wù)活動，保證資金能夠得到有效的運用[2]。此外，財務(wù)部門還應(yīng)當(dāng)按照高職院校的發(fā)展計劃，制定財務(wù)管理的規(guī)劃，以便跟上學(xué)校的發(fā)展腳步，更好的為學(xué)校服務(wù)。例如，財務(wù)部門可建立“透明財務(wù)”制度，公開經(jīng)費的流向以及收入情況等。財務(wù)的透明是提高管理質(zhì)量的關(guān)鍵，也是建設(shè)內(nèi)涵的重點，因此高職院校應(yīng)當(dāng)建立公開的財務(wù)制度。在建立制度的過程中，可廣泛聽取教師的意見，積極的采納合理的意見，使全體教職工都能夠重新財務(wù)管理工作。

4.完善內(nèi)部監(jiān)督制度

制定了完善的管理制度后，高職院校還應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部監(jiān)督制度，設(shè)置科學(xué)的監(jiān)督管理機構(gòu)，合理的分配監(jiān)督機構(gòu)的職責(zé)與權(quán)限，保證財務(wù)管理部門與相關(guān)監(jiān)督部門權(quán)責(zé)分明。制定了完善的內(nèi)部監(jiān)督制度后，就應(yīng)當(dāng)竭力完善內(nèi)部監(jiān)督管理制度，在日常管理中逐漸細(xì)化監(jiān)管內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大紕漏。此外還需嚴(yán)格的遵守校內(nèi)資金的管理制度，嚴(yán)格的控制資金的指出以及用途，統(tǒng)一管理校內(nèi)的銀行賬戶以及相關(guān)票據(jù)。為了保證高職院校的財務(wù)管理工作能夠順利進(jìn)行，高職院校還可設(shè)立內(nèi)部審計部門，保證校內(nèi)審計部門的獨立性，對財務(wù)管理部門進(jìn)行監(jiān)督，提高管理水平。

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例如，在教“電流表、電壓表的讀數(shù)”時，教師可以通過多媒體課件將其做成相應(yīng)的動畫加以放大。這樣，可很方便地面對全體學(xué)生進(jìn)行講解，所有的學(xué)生都看得非常清楚。再如，托里拆利實驗，由于水銀有毒無法讓學(xué)生操作，所以可以利用多媒體演示。既能避免實際演示帶來的危陷，也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）注重理論聯(lián)系實際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

物理知識來源于生活，也應(yīng)用于生活，因此新課程強調(diào)物理教學(xué)要貼近生活。對于初中物理教學(xué)來說，生活化教學(xué)是一種很好的教學(xué)方式，可以使教師的教學(xué)活動取得事半功倍的效果，進(jìn)而高效地完成教學(xué)任務(wù)。具體而言，在中學(xué)物理教學(xué)中采用生活化的教學(xué)方式，有利于激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，有利于提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。教師可在教學(xué)中聯(lián)系生活巧設(shè)問題，如掃帚底部為何會彎曲，掃帚運動方向與滑動摩擦力方向的關(guān)系等。這類問題與生活息息相關(guān)，既可使學(xué)生感受到物理知識就在身邊，也使學(xué)生思考問題時有針對性，學(xué)習(xí)起來也就更加容易。又如，我在完成《阿基米德原理》的教學(xué)后，設(shè)置了與生活密切相關(guān)的問題，收到了良好的教學(xué)效果。物理教學(xué)中運用生活化教學(xué)方式，可使學(xué)生感到物理既有趣又有用，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

二、以學(xué)生為主體

以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的教育思想是新課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的。教師要充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，鼓勵學(xué)生積極參與科學(xué)探究，并能夠根據(jù)物理學(xué)科的特點，培養(yǎng)學(xué)生良好的物理學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而提高物理課堂教學(xué)效率。

（一）組織學(xué)生討論

教師要以學(xué)生為主體，使學(xué)生主動探索，動手實踐。例如，我在教學(xué)“壓力”時，先舉出一些放在水平面上的物體對支持面有壓力的例子，然后得出壓力的概念：垂直作用在物體表面上的力叫壓力。接著提出問題：“放在水平桌面上的物體對桌面的壓力有多大？”要求學(xué)生對此問題進(jìn)行討論，從而掌握新知識。

（二）注重科學(xué)探究，培養(yǎng)學(xué)生良好

的物理學(xué)習(xí)習(xí)慣教學(xué)中，教師可引導(dǎo)學(xué)生觀察實驗裝置，并提出相關(guān)的問題讓學(xué)生思考，然后讓學(xué)生自主探究，使學(xué)生養(yǎng)成良好的物理學(xué)習(xí)習(xí)慣，以切實提高教學(xué)效率。

三、引導(dǎo)學(xué)生自主探究，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

物理教學(xué)必須面向全體學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。物理教材上的探究內(nèi)容是要求學(xué)生自主探究并得出結(jié)論的。但是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)必須在教師指導(dǎo)下有目的地進(jìn)行。

（一）突出重點，引導(dǎo)學(xué)生有重點、有針對性地自學(xué)

當(dāng)學(xué)生遇到疑難問題時，教師最好不要越俎代庖，急于解答學(xué)生的問題，而是要不失時機地啟發(fā)學(xué)生有針對性地自學(xué)，讓學(xué)生自己解惑排難。因此，教師在物理課堂教學(xué)中要取得良好的課堂教學(xué)效果，就必須重視對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

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小型物業(yè)企業(yè)也會做年度培訓(xùn)計劃，但計劃如何制訂，有哪些輸入條件，往往沒有更多的人關(guān)心，人力行政部往往只征求為數(shù)不多的幾名企業(yè)管理者、經(jīng)理的意見，就內(nèi)定培訓(xùn)計劃。對企業(yè)管理骨干、技術(shù)人員和班組長的培訓(xùn)意愿、管理困惑，各部門員工整體表現(xiàn)和行為，業(yè)主、公司的管理服務(wù)期望有多大的差距，與行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有多大的差距上不作分析。這樣的培訓(xùn)計劃實施下去，顯然不會給員工能力和企業(yè)業(yè)績帶來實用性的效果。

2.培訓(xùn)形式和內(nèi)容單一，員工感受較差。

小型物業(yè)管理企業(yè)大都采用“面授”的培訓(xùn)形式多，課堂互動效果差。授課內(nèi)容采用“理論”形式的多，結(jié)合企業(yè)和物業(yè)服務(wù)中心管理服務(wù)實操的內(nèi)容少，對實際工作幫助不大。在員工物業(yè)管理知識方面培訓(xùn)多，在員工溝通技能、心態(tài)調(diào)整、應(yīng)急事情處理等服務(wù)技能方面培訓(xùn)少。

3.未組織人才梯隊培訓(xùn)，企業(yè)缺乏活力。

小型物業(yè)企業(yè)管理樓盤少，人才隊伍人數(shù)少，企業(yè)就是靠他們發(fā)揮管理和傳幫帶的作用，但是他們的知識也會過時，思維和觀念也會落后。企業(yè)不能只發(fā)揮現(xiàn)有人才的能力，還應(yīng)當(dāng)給他們培訓(xùn)的機會，讓他們的潛力發(fā)揮到更大更好。主管、班組長人才隊伍是小型物業(yè)公司非常重要的人才梯隊，企業(yè)中80%的重復(fù)性的管理和服務(wù)工作就是靠主管、班組長在平時工作中抓起來的：比如員工行為管理、對客服務(wù)流程、員工工作任務(wù)分解培訓(xùn)等。但很少有小型物業(yè)企業(yè)建立人才庫、開展人才隊伍建設(shè)培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)管理缺少了強大的基層培訓(xùn)組織者、引領(lǐng)者。

二、小型物業(yè)管理企業(yè)加強培訓(xùn)管理的相關(guān)措施

1.建立三級培訓(xùn)管理架構(gòu)，推動三級培訓(xùn)工作的有力開展。從架構(gòu)上，總部人力行政部要有兼職人員做公司級的培訓(xùn)和組織管理，統(tǒng)籌三級培訓(xùn)管理調(diào)研分析、實施和評估效果跟蹤與改進(jìn)，做好公司人才隊伍培訓(xùn)的組織工作。物業(yè)中心重點落實員工行為培訓(xùn)、崗位履職能力培訓(xùn)等工作，班組級開展案例培訓(xùn)，業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)。從組織架構(gòu)上保證公司三級培訓(xùn)工作的重點有序開展。

2.突出抓好新員工的培訓(xùn)，全面實施入職引導(dǎo)人培訓(xùn)制度。

物業(yè)企業(yè)員工入職時文化層次低，入職門檻低，很多員工都是第一次從事這一行業(yè)，讓員工達(dá)到公司的要求，滿足業(yè)主的服務(wù)需求，需要大力開展新員工培訓(xùn)，使新員工內(nèi)化成企業(yè)人。建立新員工入職引導(dǎo)核查清單制度，在公司級培訓(xùn)、物業(yè)中心級培訓(xùn)、班組級培訓(xùn)上讓新員工真正了解公司、了解物業(yè)中心、了解自己的工作任務(wù)和勝任本職工作的能力。

3.開展培訓(xùn)需求分析，突破重點、注重實用。

在新員工、在職員工，管理層員工，各條線員工等多個角度、多個群體組織員工培訓(xùn)需求調(diào)查。在員工行為管理、員工工作績效方面進(jìn)行需求調(diào)查。從物業(yè)管理的本身對物的管理、對業(yè)主的服務(wù)方面進(jìn)行需求調(diào)查。從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效果上進(jìn)行需求調(diào)查。找到提升員工行為管理、績效提升、心態(tài)調(diào)整方面可以通過培訓(xùn)解決的內(nèi)容。同時在培訓(xùn)評估上圍繞培訓(xùn)滿意層面、學(xué)習(xí)收獲層面、行為改變層面、產(chǎn)生效果層面上改進(jìn)培訓(xùn)管理工作。

4.培訓(xùn)形式和內(nèi)容要有針對性和多樣性，提高培訓(xùn)效果。

通過員工培訓(xùn)反饋，保安員最喜歡的培訓(xùn)形式是案例分析和游戲、競賽，客服最喜歡的培訓(xùn)形式是對客的情景模擬和案例分析。在技能培訓(xùn)方面，有效溝通技巧占首位。技能結(jié)合理論培訓(xùn)遠(yuǎn)比單純的理論培訓(xùn)效果好，理論培訓(xùn)最好的方式是組織員工在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、在線考試。在服務(wù)現(xiàn)場，主管、班組長當(dāng)教練示范更易讓員工接受。正如《細(xì)節(jié)決定成敗》的培訓(xùn)專家所言，企業(yè)最好的培訓(xùn)是：內(nèi)部推薦優(yōu)秀者作充分的準(zhǔn)備課件（內(nèi)容基礎(chǔ)扎實、緊貼實際、有可操作性），再和同事交流是最好的。同時給予員工優(yōu)惠政策，鼓勵員工進(jìn)行學(xué)歷、證書教育培訓(xùn)，滿足員工多方面培訓(xùn)需求。

5.重視幾類群體的的培訓(xùn)管理，帶動員工整體素質(zhì)提升。

《物權(quán)法》明確，保護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)是物業(yè)企業(yè)的重要任務(wù)。不管是小型物業(yè)企業(yè)的還是較大型物業(yè)企業(yè)，保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，是重中之重。很多大型物業(yè)公司均建立有保安培訓(xùn)中心。小型物業(yè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做好保安入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。并突出加強對保安班組長的培訓(xùn)管理。在此基礎(chǔ)上，建立公司人才庫，做好梯隊人才培訓(xùn)管理，使企業(yè)骨干團隊管理能力、服務(wù)水平上一個臺階，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

6.它山之石。

小型物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)管理，必須要在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，從實際出發(fā)、突出重點，圍繞新員工、圍繞人才隊伍培訓(xùn)開展工作，實行員工和企業(yè)雙贏。正如比爾蓋茨所說：員工的努力工作，已經(jīng)不是公司的要求了，而且是市場的要求，是員工自身成長的要求，是客戶的要求。

篇（8）

鐘鼎樓食府西直門店位于北京西直門外大街，主推生機餐，以新派魯菜為基礎(chǔ)，融合了精品粵菜和新品川菜的特點，菜品以鮮湯為特色，形成了別具一格的藍(lán)海特色菜品。鐘鼎樓食府所在的山東藍(lán)海酒店集團，一直將“您的需求，我的責(zé)任”作為整個集團的服務(wù)理念，鐘鼎樓食府也以其一貫以來的高品質(zhì)服務(wù)在北京地區(qū)打下了較為堅實的口碑。

2.鐘鼎樓食府的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

鐘鼎樓食府的員工培訓(xùn)計劃較為完善，且有與之相配的驗收和監(jiān)督制度。在鐘鼎樓食府，每周都有服務(wù)經(jīng)驗分享交流會，基層和中層的管理人員與員工分享經(jīng)典面客案例，共同探討和學(xué)習(xí)解決服務(wù)中問題的方法。鐘鼎樓食府對于員工的儀容儀表有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督工作做得較為到位，在員工培訓(xùn)里也加入了社交要素的內(nèi)容，在這樣持之以恒的員工培訓(xùn)和服務(wù)精神灌輸之下，使得顧客心中的酒店形象較為積極統(tǒng)一，鐘鼎樓食府的服務(wù)在整個北京都有較好的口碑。

3.鐘鼎樓的員工激勵機制現(xiàn)狀

鐘鼎樓的員工激勵機制共有四個方面：第一，在對外銷售酒店產(chǎn)品時取得好的銷售業(yè)績；第二，在日常工作中取得進(jìn)步和表現(xiàn)較為優(yōu)秀的；第三，在對客服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀，贏得了顧客滿意和顧客表揚的；第四，在對客服務(wù)中遇到顧客不滿時及時反饋并最終解決顧客不滿，贏得顧客滿意的。這四方面的獎勵可以較全面地評估一個員工在工作中的整體表現(xiàn)，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以起到很好的激勵效果。

4.鐘鼎樓食府的差異化戰(zhàn)略現(xiàn)狀

為了培育酒店固定的消費群體，鐘鼎樓食府對傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)涵加以延伸，為賓客提供周到的售后服務(wù)和追蹤聯(lián)系，增強提供個性化、差異化服務(wù)的能力，使良好的賓客關(guān)系能得到進(jìn)一步的強化。鐘鼎樓食府建立了酒店賓客檔案，以開展有針對性的個性化服務(wù)。該酒店的客服助理團隊掌握著重要客戶的詳細(xì)資料，并且不斷根據(jù)餐中觀察更新完善。對于有特殊習(xí)慣和喜好的客戶，還有專門的定制化服務(wù)人員，盡力用客人感覺最舒適的方式提供服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感受。

5.鐘鼎樓食府的價格現(xiàn)狀

鐘鼎樓食府是山東藍(lán)海酒店集團旗下的高端餐飲品牌，地處北京西直門繁華地段，酒店成本本身高昂使得酒店的菜品和服務(wù)成本較高。雖然鐘鼎樓食府不收取酒水開瓶費、包間費，也不設(shè)包間的最低消費，但是每一餐都會收取當(dāng)餐菜金的10%作為服務(wù)費，雖有新鮮的食材和貼心的服務(wù)與之相配，但是還是有不少顧客表示鐘鼎樓食府的價位太高了。

二、鐘鼎樓食府服務(wù)營銷方面的不足

1.服務(wù)人員數(shù)量限制

服務(wù)質(zhì)量考慮房間預(yù)訂情況、保證服務(wù)質(zhì)量所需的人員配備，酒店在經(jīng)營旺季時常常出現(xiàn)訂滿情況，服務(wù)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。人員緊缺和工作量加大不僅不能保證每一桌客人都可以得到貼心到位的服務(wù)，而且大大加重了每一位服務(wù)人員的工作量，疲勞工作使得餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后清理的質(zhì)量都大打折扣，對客服務(wù)的質(zhì)量有所下降，引起老顧客的不滿和新顧客的質(zhì)疑，這對于顧客忠誠度的維護是極其不利的。

2.員工培訓(xùn)、激勵機制不完善

鐘鼎樓食府的培訓(xùn)驗收和儀容儀表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗有明顯的實效性，在下發(fā)驗收文件一周或者更長一些的時間之后，檢驗和監(jiān)督力度就會明顯降低，員工中也會出現(xiàn)惰怠的現(xiàn)象，這就使得培訓(xùn)和監(jiān)督失去了本來的意義。鐘鼎樓食府的激勵機制在很多方面落實得不夠到位：許諾的獎勵不能及時到位甚至不予兌現(xiàn)，會打擊員工的工作熱情；員工中有技師級別也有新到崗的員工，但都使用同一激勵評定標(biāo)準(zhǔn)，這會導(dǎo)致激勵中心偏向少數(shù)員工，并抑制新員工的積極性；激勵檢查和監(jiān)督制度不夠完善，使員工有機可乘，激勵的發(fā)放并不完全體現(xiàn)員工的進(jìn)步和努力程度。

3.客戶管理存在薄弱部分

在會員卡銷售和管理方面，會員的后續(xù)服務(wù)做得不夠到位，購買會員卡的客戶享有的只是就餐折扣的優(yōu)惠，并無相應(yīng)的賓客回訪和跟蹤制度，會員客人下一次到店消費時，并沒有得到“貴賓待遇”，而只有在其餐后出示會員卡結(jié)賬時酒店才會知道該顧客的會員身份。這使得購買了會員卡的顧客出現(xiàn)未得到重視的消極感受，造成顧客不滿。

4.價格制定不夠靈活

鐘鼎樓食府面對當(dāng)前特殊的市場大環(huán)境，在價格的調(diào)整上并不及時。很多顧客反映酒店菜品價格并未作過調(diào)整，“價格太高”不僅成了限制很多普通消費的顧客再次來店消費的因素，也成為老顧客在心理上不認(rèn)同酒店發(fā)展模式的原因。菜品價格過高讓很多顧客望而卻步，流失很多潛在客源。

三、鐘鼎樓食府服務(wù)營銷改善的建議

1.加強內(nèi)部營銷，關(guān)注員工狀態(tài)

酒店服務(wù)質(zhì)量依賴于全體員工以及全體員工構(gòu)成的內(nèi)部市場，因此，內(nèi)部營銷首先應(yīng)該受到重視，否則酒店的外部運作將會受挫。工作量太大、工作時間長是員工抱怨的核心內(nèi)容，也是影響員工工作狀態(tài)的主要原因。在經(jīng)營旺季到來之前酒店應(yīng)加強員工招聘工作，并盡可能減少員工流失，足夠的人員配備不僅能減少每一位員工的工作量，加強工作能力，也能保證整體服務(wù)質(zhì)量。為了緩解酒店經(jīng)營淡旺季的供需矛盾，在經(jīng)營淡季，適當(dāng)增加服務(wù)人員的休息時間，使其身心得到調(diào)整，為旺季的高勞動強度作體力準(zhǔn)備；同時，在休整中加強培訓(xùn)工作，增強服務(wù)人員在旺季提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。還應(yīng)該靈活運用激勵機制，在酒店經(jīng)營旺季，更多地激勵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工。內(nèi)部營銷是外部營銷成功的先決條件，只有通過內(nèi)、外營銷策略整合，酒店的服務(wù)才能協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生積極的效益。

2.員工培訓(xùn)和激勵機制標(biāo)準(zhǔn)化

員工的惰性是一直存在的，作為管理人員必須做好“管人”的工作，在日常的工作中持之以恒監(jiān)督管理，保證員工時刻以標(biāo)準(zhǔn)的儀容和服務(wù)狀態(tài)面客，保證服務(wù)質(zhì)量。員工激勵機制對于員工工作狀態(tài)以及酒店營銷成果有很大的影響，鐘鼎樓食府可以采取以下措施，完善和落實激勵制度：明文規(guī)定獎勵的評定標(biāo)準(zhǔn)，及時兌現(xiàn)給予員工的獎勵，并鼓勵沒有得到獎勵的員工繼續(xù)努力；基層和中層管理人員在日常工作中要善于觀察和評價，對于不同工齡和技能級別的員工采取差異化激勵評定制度，使得每一位員工的努力都得到肯定；基層和中層管理人員要做好員工獎勵的互相監(jiān)督，杜絕“人情管理”，嚴(yán)格遵守激勵評定制度進(jìn)行激勵發(fā)放，做到公平公正。強化激勵機制可以激勵員工克服困難，酒店應(yīng)建立完善的激勵機制，增加激勵面，提高激勵頻率，根據(jù)服務(wù)人員的需求進(jìn)行差異化激勵，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.擴大客戶管理關(guān)注面

在當(dāng)前市場的政治和經(jīng)濟環(huán)境下，鐘鼎樓食府應(yīng)就原先的賓客管理方式進(jìn)行調(diào)整，并不僅僅將賓客關(guān)系的維護重心放在重要客戶上，而應(yīng)該把每一位到店消費且有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳伎醋觥爸匾蛻簟?，對一般消費水平的普通顧客要做好跟蹤和后續(xù)訪問，強化客戶關(guān)系，將客戶發(fā)展的重點轉(zhuǎn)移至一般消費群體，這樣才能在現(xiàn)今的市場環(huán)境下抓住廣大的消費者群體，求得發(fā)展。建立酒店賓客檔案，建立賓客聯(lián)系和跟蹤制度，建立賓客組織如推行VIP卡和俱樂部，等等，這些措施使分散的賓客與酒店始終保持緊密的聯(lián)系，形成一個廣泛的社會網(wǎng)絡(luò)，并且不斷強化其對品牌的忠誠度。當(dāng)然個性化服務(wù)意味著成本的增加，這就需要在賓客滿意和效益之間尋求一個最佳結(jié)合服務(wù)模式，從而既降低成本，又滿足客人的需求。

4.靈活定價，尋找突破口

2012年以來，我國酒店行業(yè)遭遇了一次酷寒，政治和經(jīng)濟的環(huán)境變化導(dǎo)致整個行業(yè)大大縮水，顧客的消費水平受到了很大影響，顧客對于酒店價格的敏感度增加。在這種不利的情況下鐘鼎樓食府不應(yīng)該再繼續(xù)保持原有的菜品價格，應(yīng)該進(jìn)行菜品的改良修正和價格的重新制定。采購部和后廚應(yīng)該積極商討對策，在菜品改良、成本控制等各方面進(jìn)行優(yōu)化，在保證利潤的同時，進(jìn)行菜品價格的下調(diào)。鐘鼎樓食府應(yīng)及時認(rèn)識到，在酒店行業(yè)面對特殊的市場環(huán)境時，應(yīng)該把營銷的重點從高消費的公務(wù)顧客轉(zhuǎn)向一般消費的顧客，只有完成這樣的營銷方向轉(zhuǎn)變，才能在當(dāng)前的市場立穩(wěn)腳跟。

篇（9）

世界經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了“服務(wù)經(jīng)濟的新時代”，這是對工業(yè)化以來制造業(yè)為主體的世界經(jīng)濟的替代。

而服務(wù)目前恰恰是我們國內(nèi)銀行業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)，但這也是真正能夠?qū)崿F(xiàn)差別化、個性化服務(wù)并獲得競爭優(yōu)勢的唯一途徑.

在信息技術(shù)引發(fā)的金融創(chuàng)新的浪潮中，銀行之間試圖想通過網(wǎng)點優(yōu)勢、人緣優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢拉開與競爭對手差距的時代已經(jīng)過去。無論哪一家銀行推出如何先進(jìn)的金融產(chǎn)品，其它銀行都可以推出類似的產(chǎn)品，甚至可以超越最初開發(fā)的產(chǎn)品。但惟有差別化、個性化的服務(wù)是無法模仿的，即使其它銀行要跟風(fēng)，將要花費巨大的成本，而且只有超越才能凸現(xiàn)其特色！

二、銀行業(yè)服務(wù)營銷分析——現(xiàn)狀及問題

掃描幾個服務(wù)現(xiàn)象，藉此檢討一下我們國內(nèi)銀行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀：

客戶希望一米線內(nèi)沒有人，可是在他辦理業(yè)務(wù)的時候，別的客戶不但可以看見他在數(shù)錢，甚至就連輸入密碼都可以看見；

客戶希望銀行能夠成為他們的理財顧問，為他們的管理工作提供便利，可是我們見到客戶后，所關(guān)心的是怎么向客戶推銷我們的產(chǎn)品；

客戶希望銀行是擁有高科技服務(wù)的代表，以最新的技術(shù)為客戶服務(wù)，可我們不是設(shè)備出了問題，就是通訊線路有故障，顧客只好干等；

……

如此現(xiàn)象種種，你有切身的體會嗎？

目前國內(nèi)銀行服務(wù)營銷中存在的第一個問題是用一種方式對待所有的顧客。銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到的是透過更佳的服務(wù)，找到顧客索求的價值點，向顧客提供成熟、可信賴和友好的服務(wù)，在客戶實現(xiàn)自身利益最大化的前提下，實現(xiàn)銀行利益的最大化，即差別化和個性化問題。

銀行服務(wù)營銷存在的第二個問題是服務(wù)實現(xiàn)層次的錯位。如果把銀行的服務(wù)進(jìn)行層次劃分的話，最低層次是便利，其次是效率、尊重、規(guī)范，最高層次是一致。而我們目前所做的工作卻集中在做“規(guī)范”上，我們各級機構(gòu)都制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，對員工的服務(wù)行為、語言等方面作了要求，但就服務(wù)的上升規(guī)律而言，只有做好了較低層次的，才能做好較高層次的服務(wù)。

銀行服務(wù)營銷存在的第三個問題是服務(wù)觀念滯后。我們應(yīng)該把客戶從進(jìn)入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)直到離去的整個過程稱為服務(wù),甚至可以延伸到非營業(yè)時間提供的電子產(chǎn)品的服務(wù)上。前臺的服務(wù)效率、態(tài)度、規(guī)范當(dāng)然算服務(wù)，但服務(wù)還包括網(wǎng)點的便捷性、門面的檔次感、監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間大小、服務(wù)信息、咨詢問題時得到答案的及時性與確定性、輔助設(shè)備的運行穩(wěn)定性、管理者在公眾場合的形象等等。服務(wù)觀念的滯后，嚴(yán)重遲滯了銀行業(yè)服務(wù)的提升。

三、改善銀行服務(wù)營銷——策略及方法

銀行業(yè)要改善服務(wù)營銷，就必須在充分把握住服務(wù)的本質(zhì)基礎(chǔ)上，制定符合市場需要，符合客戶需要，符合自身發(fā)展要求的服務(wù)策略。

1.提高服務(wù)的可感知性——服務(wù)有形展示策略

服務(wù)是無形的，通過有形展示，讓客戶在感官上感受到銀行的服務(wù)可以給自己帶來好處，引導(dǎo)客戶對服務(wù)產(chǎn)生合理的期望，促使客戶對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的感覺，同時可以幫助客戶識別和改變對銀行服務(wù)的形象。

提高服務(wù)的可感知性，主要是通過客戶可以感知的服務(wù)硬件來體現(xiàn)：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)氛圍、服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)速度、設(shè)施的人性化以及人員形象等傳達(dá)其銀行的服務(wù)特色，傳遞其銀行服務(wù)信息。但尤其不可忽視的是：對最細(xì)微的有形線索管理要投入積極的關(guān)注。

2．提高服務(wù)的客戶滿意度——服務(wù)滿意策略

客戶對銀行的服務(wù)是否滿意，往往集中在服務(wù)過程中的一個或幾個關(guān)鍵時刻。這就需要提供服務(wù)的員工正確地把握每一個關(guān)鍵時刻,讓每一個員工建立起自己的客戶服務(wù)循環(huán)，也就是一張客戶經(jīng)歷服務(wù)的步驟圖，每當(dāng)客戶光顧一次，服務(wù)循環(huán)就運轉(zhuǎn)一次。在服務(wù)過程中，要爭取用精練的言辭、簡潔的行動構(gòu)成顧客對服務(wù)的一個直接認(rèn)識，且要形成正面的感覺和判斷?？蛻魜淼姐y行辦理業(yè)務(wù)，是帶著期望而來的，我們的服務(wù)如果沒有達(dá)到100%的滿意，那就是等于0！

3．實施服務(wù)質(zhì)量控制——服務(wù)質(zhì)量管理策略

服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度緊密相關(guān)，客戶是根據(jù)銀行服務(wù)人員的質(zhì)量來判斷服務(wù)質(zhì)量，從而確定自己是否滿意。推行服務(wù)質(zhì)量管理，我們可以適當(dāng)引進(jìn)制造業(yè)的質(zhì)量控制原則，時間與動作研究，標(biāo)準(zhǔn)化，裝配線作業(yè)原則等改善服務(wù)質(zhì)量。也可以聘請相關(guān)組織，從局部開始對服務(wù)進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，借助外力形成我行服務(wù)的質(zhì)量管理體系。

4.做好服務(wù)流程再造——服務(wù)流程策略

銀行服務(wù)屬于高接觸度服務(wù)，必須對服務(wù)的作業(yè)順序，客戶互動順序進(jìn)行明確化，要把“以產(chǎn)品為中心”的推銷觀念徹底轉(zhuǎn)變成為“以客戶為中心”的營銷觀念，根據(jù)客戶的需要，有針對性地提品或服務(wù)，縮短員工與客戶、管理者與員工、管理者與客戶之間的距離，在確保質(zhì)量和安全的前提下，改善內(nèi)部合作方式，以提高客戶的滿意度，提高服務(wù)的效率和效果。一切為了客戶，這是面向顧客滿意的服務(wù)流程再造的出發(fā)點和歸宿。

5、塑造服務(wù)企業(yè)文化——服務(wù)文化策略

銀行的服務(wù)文化是以人為中心的管理文化。由于人的千差萬別，員工在為客戶提供服務(wù)時，會因為心情、身體狀況、環(huán)境等因素影響到服務(wù)，要追求整齊劃一的服務(wù)“模型”幾乎是不可能的，我們應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與員工的個性結(jié)合起來，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求中充分彰顯出個人服務(wù)的魅力，在多元化基礎(chǔ)上形成服務(wù)共識。

塑造銀行服務(wù)企業(yè)文化，需要調(diào)整現(xiàn)有的規(guī)章制度，提高員工的素質(zhì)，強化員工的服務(wù)意識，設(shè)計各種儀式和活動以增強凝聚力，樹立服務(wù)明星人物，完善內(nèi)部的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。高層管理人員注重服務(wù)智能；中層管理人員注重服務(wù)知識；基層員工注重服務(wù)規(guī)范。智能用來創(chuàng)新，知識用來獲得不同的解決方案。在塑造銀行服務(wù)文化中，需要最高管理層的大力支持，這樣創(chuàng)建的過程就會很迅速，變化就會明顯，社會效果更加突出

6、完善服務(wù)培訓(xùn)機制——服務(wù)培訓(xùn)策略

在銀行的各種培訓(xùn)工作中，缺乏服務(wù)培訓(xùn)，加強服務(wù)培訓(xùn)是目前銀行業(yè)培訓(xùn)工作的當(dāng)務(wù)之急。

篇（10）

對于專用的教室和附屬用房的設(shè)計要除符合國家標(biāo)準(zhǔn)《中小學(xué)校建筑設(shè)計規(guī)范》（GBJ99—86）有關(guān)要求外，還應(yīng)符合建設(shè)部、國家計委、教育部《城市普通中小學(xué)校校舍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，改建、擴建的專用教室和附屬用房應(yīng)根據(jù)實際情況，在保證達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對各項距離（凈距離）和安全通道要求的前提下可參照執(zhí)行。

對于舞蹈教室的建設(shè)通常有以下的一些標(biāo)準(zhǔn)：面積在120㎡左右，學(xué)生人數(shù)不可超過20人，每人保證基本的6㎡的活動范圍；舞蹈室地面鋪設(shè)實木地板或復(fù)合地板（三層），或根據(jù)教室面積配備塑膠軟墊；與采光窗相垂直的一面的橫墻上，應(yīng)設(shè)高度不小于2100mm（含鏡座）的通長照身鏡；其余三面墻應(yīng)設(shè)置高度不低于1000mm可升降的把桿，把桿距墻不小于400mm；附設(shè)內(nèi)舞蹈器材室，宜與舞蹈教室毗鄰；舞蹈教室的主要功能是進(jìn)行舞蹈教學(xué)和訓(xùn)練，還需要配置音視頻設(shè)備、信息端口等；舞蹈器材室，用于存放各種舞蹈器材與設(shè)備，要做到通風(fēng)、防火、防潮、防盜，應(yīng)該與相應(yīng)舞蹈教室相鄰。

二、合理設(shè)置上課時間及收費標(biāo)準(zhǔn)

對于一個舞蹈學(xué)校來說，除了需要用良好的硬件設(shè)施來吸引學(xué)生與家長外，還需要其他的一些措施來吸引學(xué)生與家長，例如合理的設(shè)置上課的時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)。每個地區(qū)的平均收入與消費水平都不相同，這就使得上課的收費標(biāo)準(zhǔn)要能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況進(jìn)行合理的設(shè)置，同時還需要考慮到上課時間的設(shè)置。

在本地社會上的舞蹈班每期課的時間都是開課12次，每次課時為2個小時，課間的休息時間是10分鐘。然而本校在進(jìn)行課時設(shè)置與收費標(biāo)準(zhǔn)的制定上卻沒有進(jìn)行過合理的調(diào)查，沒有制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)與上課時間。本校的是每期開課10次，每次時間為1個半小時，然而卻又和其他學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)相同，這樣不僅僅會對教學(xué)造成嚴(yán)重的影響，同時也會讓家長們產(chǎn)生很大的意見，長期下去會使得生源流失，不利于學(xué)校的長期發(fā)展。

合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，能夠在學(xué)生家長心中樹立起一個良好的第一映像，讓學(xué)生家長會直接的產(chǎn)生想要先去考察一下的想法。只有家長產(chǎn)生了這種想法才會來到學(xué)校進(jìn)行實地考察。然后學(xué)校才能夠用自己良好的硬件與軟件來吸引住這些學(xué)生家長。同時再加上合理的課時設(shè)置，那么將會抓住家長的心，在學(xué)生家長心中樹立起良好的印象，從而成為學(xué)校的有力“宣傳人員”，能夠有效的幫助學(xué)校在社會公眾心中樹立起良好的形象，讓學(xué)校能夠有著充足的生源，從而能可持續(xù)的發(fā)展。

三、提高教師待遇的重要性

在學(xué)校發(fā)展的過程中，不能僅僅重視學(xué)校硬件設(shè)施的建設(shè)和收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，還需要能夠留住更多有能力的教師。而想要吸引更多的人才并留在他們，就必須要能夠提供能夠吸引他們的待遇。教師是舞蹈培訓(xùn)學(xué)校的重要的軟實力，如果教師的水平不夠，那么學(xué)校修建的再好，課程設(shè)置的再合理，收費再低也很難吸引學(xué)生前來就學(xué)。

指出，教育大計，教師為本。要把加強教師隊伍建設(shè)作為教育事業(yè)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)工作來抓，充分信任、緊密依靠廣大教師，提高教師地位，維護教師權(quán)益，改善教師待遇，加強教師培訓(xùn)，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍。

學(xué)校之所以缺乏優(yōu)秀的師資力量，在很大程度就是因為待遇不是很好。如果不能夠提升教師的待遇，即使來了一些各方面都較好的教師任教，也有可能在一段時期后離開學(xué)?；蛘咧苯愚D(zhuǎn)行。相反如果學(xué)校中的教師待遇能夠得到保障并逐步提高，在如今越來越激烈的市場競爭下，很多教師都有可能被吸引過來。所以學(xué)校應(yīng)該要保障并逐步提高教師待遇，以此來穩(wěn)定學(xué)校的教師隊伍，特別是吸引一些優(yōu)秀的教師來就業(yè)，讓學(xué)校的師資力量有足夠的源頭活水，為提高教學(xué)質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ)。

盡管我國的《教師法》明確規(guī)定“教師的平均工資水平應(yīng)當(dāng)不低于或者高于國家公務(wù)員的平均工資水平”，然而對于培訓(xùn)學(xué)校而言卻是很難達(dá)到這個要求，培訓(xùn)學(xué)校的資金來源基本全部都是來自學(xué)生所交，因此很難保證教師的工資水平。同時學(xué)校中教師任務(wù)重、壓力大，如果教師們的勞動得不到合理回報，就會使得他們?nèi)诵乃紕?。因此，學(xué)校應(yīng)該通過各自方式來確保他們的待遇，可以制定額外的津貼制度，給這些教師額外的補貼。通過這種方式來增加學(xué)校對教師的吸引力，穩(wěn)定教師隊伍。

四、組建舞蹈團，積極參加各項演出活動及加大宣傳力度的重要性

為了能夠加強對學(xué)校的宣傳力度，學(xué)校還應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況組建出自己的舞蹈團，積極的參加各自演出，從而能夠擴大學(xué)校的知名度。

隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入普及，不僅僅促進(jìn)了現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，但也是在間接的阻礙著人與人之間的感情釋放與交流。通過組建舞蹈團，可以加強學(xué)員學(xué)習(xí)舞蹈知識與技能的興趣，還能夠幫助他們掌握與他人進(jìn)行思想溝通與情感交流的捷徑。同時，通過舞蹈團參加各種演出活動，可以促進(jìn)師生學(xué)習(xí)到更多的舞蹈知識與技巧，不斷的提高他們的舞蹈表演能力。

作為一個舞蹈學(xué)校并不缺乏那種既懂管理又懂舞蹈的專業(yè)管理人才，應(yīng)該積極的啟用這些人才，組建出屬于自己學(xué)校的舞蹈團。在這種人才的專業(yè)管理下，這個舞蹈團才能夠“出人才，出精品，出效益”，才能夠為學(xué)校積累良好的名聲。為了能夠提高學(xué)校的知名度，要積極的組建出精品的舞蹈團，將參加各自活動既作為交流機會，又作為提升學(xué)校知名度的機會，讓學(xué)校在社會中樹立良好的公眾形象，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

五、加強學(xué)員上課各項安全保障的重要性

每個人都希望能有一個幸福、美滿、和諧的家庭，但是各種安全事故卻時有發(fā)生，給許多家庭帶來了不可彌補的損失。特別是那些將孩子送來培訓(xùn)的學(xué)生家長，更是對孩子寄予厚望。因此必須要高度重視師生生命安全，配備相關(guān)人防、技防設(shè)備，加強了門衛(wèi)管理，增設(shè)各自流動值班崗。

注意培訓(xùn)期間安全。教育孩子在培訓(xùn)期間，服從中心安全管理制度。按教師要求去做，確保孩子培訓(xùn)安全。孩子不得隨意離開中心；如有特殊情況，需告知老師。教育孩子上下樓梯自覺靠右行走，不急行、不擁擠；嚴(yán)禁在樓道上、教室內(nèi)追逐打鬧和奔跑，以免滑倒和摔傷。同時還需要設(shè)置專門的安全員，主要負(fù)責(zé)孩子的安全。教師中必須要配備必要的防火措施，并必須要制定出一套完善的安全管理制度，做好防火等工作。

讓孩子注意遵守交通規(guī)則。教育孩子來學(xué)校上課時要遵守交通規(guī)則，教育孩子走路要走人行道，過馬路要走斑馬線，注意來往車輛。特別是在某些敏感地區(qū)，學(xué)員上學(xué)、放學(xué)，要在中心工作人員帶領(lǐng)下過斑馬線。私家車接送學(xué)員的家長，請將車輛?？烤鄬W(xué)校大門一段距離，以免造成交通堵塞。

注意上學(xué)、放學(xué)安全。家長要掌握孩子的作息時間，按時到校上課。對于年齡小的學(xué)員，需要家長做好接送工作。不要讓孩子過早到學(xué)校，下課及時到學(xué)校接孩子。如有原因不能上課的學(xué)員請向老師請假。在孩子未準(zhǔn)時回家時要及時與學(xué)校聯(lián)系，掌握孩子行蹤。教給孩子一些自我防范的應(yīng)急措施，配合學(xué)校，做好孩子的安全工作。

六、職工加強管理及設(shè)置獎懲制度的重要性

必須要重視獎懲制度的制定與實施的重要性。作為一個營利為目的的學(xué)校，必須要能夠根據(jù)本校實際，將勞酬緊密掛鉤，實行全員結(jié)構(gòu)工資制和考核獎懲制，打破平均主義的分配形式，按勞分配、多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，工資收入與個人的貢獻(xiàn)、工作量、工作質(zhì)量緊密掛鉤。

要強化管理與考核。在考核中，必須堅持如下原則：

（1）堅持客觀性、科學(xué)性和可行性原則，考核標(biāo)準(zhǔn)盡量具體、明確、公正，能夠量化的盡可能量化，盡量用事實和數(shù)據(jù)說話。

（2）堅持層級負(fù)責(zé)又堅持全員參與原則，一級考核一級，明確各個層級的考核職能、權(quán)限范圍和具體要求?？己藘?nèi)容分基本素質(zhì)、工作過程和工作績效，采取自評、互評、學(xué)生測評、家長反饋、職能部門考評、考評小組復(fù)評和校長室審核相結(jié)合的形式，定性描述與定量分析結(jié)合、總結(jié)性評價與形成性評價結(jié)合。

可以實行校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資制和考核獎勵制，主要有以下部分組成：

（1）崗位工資：根據(jù)三級崗位責(zé)任度的高低，享受相應(yīng)的崗位工資；

（2）課務(wù)工資：根據(jù)工作量（課時多少）發(fā)給課務(wù)工資；

（3）職務(wù)工資：為強化管理，落實工作職責(zé)，設(shè)置職務(wù)工資；