序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)管理專業(yè)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

1.管理觀念不同。傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理將企業(yè)的人力資源視為成本負(fù)擔(dān)，人力資源管理的目的是為了控制企業(yè)的工作人員。因而在傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理理念下，企業(yè)將最大程度上控制和降低企業(yè)的人力成本。與傳統(tǒng)企業(yè)的人事管理相比，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的管理理念不同，并且現(xiàn)代的人力資源管理將人力資源看成是一種特殊的資源，人力資源管理的目的是為了重視人才，并且視企業(yè)的人力資源是一種寶貴的財(cái)富。

2.管理模式不同。傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理模式主要是一種操縱式的管理，企業(yè)的人事管理部門的管理者大多只是按照上級(jí)管理人員的指示進(jìn)行管理工作。然而，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理主要采用的是一種開放式的管理模式，重視對(duì)人才的能力和創(chuàng)造力開發(fā)，尤其是在現(xiàn)代市場(chǎng)變化較快的情況下，采用科學(xué)化的管理方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的人力資源管理顯得非常重要。

3.管理地位不同。傳統(tǒng)企業(yè)的人事管理部門的作用主要是執(zhí)行和操作，導(dǎo)致傳統(tǒng)人事管理部門的管理者不需要專業(yè)的管理知識(shí)和管理水平，因此，傳統(tǒng)人事管理只是單純的處理一些文書和事務(wù)性的工作。然而，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理主要進(jìn)行的是決策和運(yùn)作作用，因而現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門需要參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定，使得現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門具有非常重要的地位。

4.管理內(nèi)容和管理重心不同。傳統(tǒng)的人事管理只是包含對(duì)員工的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲和檔案管理等工作，以事為中心，從而忽視了人力資源在企業(yè)管理中的地位。甚至人事管理將企業(yè)的員工視為負(fù)擔(dān)，從而導(dǎo)致企業(yè)在給員工安排具體的工作時(shí)間，一般不會(huì)考慮員工的特點(diǎn)和要求，進(jìn)而極大地影響了企業(yè)的利益和員工的工作積極性。然而，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的工作更加豐富，旨在以人為本，但是，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理更多地考慮員工特點(diǎn)、個(gè)性和實(shí)際要求等，因而能夠?qū)⑷瞬虐才诺胶线m的崗位，不僅能夠滿足員工的需要，還能激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性。

三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中存在的問題

1.人力資源配置和市場(chǎng)不相符。目前，在現(xiàn)代很多企業(yè)中，都存在著人力資源配置不合理的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)缺乏相應(yīng)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而造成了企業(yè)的員工工作積極性不高，這種現(xiàn)象與我國(guó)長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)有關(guān)。人力資源作為一種勞動(dòng)力被牢牢束縛，勞動(dòng)力的配置方式也是統(tǒng)一的行政分配機(jī)制，現(xiàn)代很多企業(yè)對(duì)于人力資源采用統(tǒng)一安排的方式，從而束縛了不同部門之間人力資源的流動(dòng)，也抑制了企業(yè)工作人員的工作積極性，造成了企業(yè)人力資源的極大浪費(fèi)。

2.人力資源管理和企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)。企業(yè)的人力資源管理應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行掛鉤，這也是人力資源管理的目的，我國(guó)不少企業(yè)的人力資源管理卻存在著兩者脫節(jié)的現(xiàn)象，從而降低了人力資源管理工作的成效性。目前，很多企業(yè)的人力資源管理是和短期利益關(guān)聯(lián)，不能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略提供更好的服務(wù)，忽略了人力資源管理工作的服務(wù)性質(zhì)。人力資源管理部門在人員的招聘、調(diào)配、晉升乃至薪酬等方面開展了具體工作，卻不是以服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為前提，往往是為管理而管理，這樣既不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也無(wú)法促進(jìn)個(gè)人能力的提高。

3.人力資源管理和企業(yè)文化的聯(lián)系不足。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工思想、意識(shí)、價(jià)值觀方面的工作，用企業(yè)文化和企業(yè)工作環(huán)境來影響和感召員工，轉(zhuǎn)變員工的工作思維和工作方式，從而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)新性。但是，我國(guó)部分企業(yè)依然忽視了企業(yè)文化的重要性，甚至沒有進(jìn)行文化建設(shè)的計(jì)劃，從而對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。

四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的措施

1.人力資源管理者應(yīng)樹立以人為本的觀念。從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略考慮，應(yīng)該充分考慮企業(yè)人力資源管理的外部因素。因此，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，尤其應(yīng)該考慮外界的環(huán)境等，嚴(yán)格按照企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)的人力資源管理部門應(yīng)該明確自己的地位和角色。一般情況下，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，設(shè)定合理的人力資源管理目標(biāo)，同時(shí)將人力資源管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的戰(zhàn)略行動(dòng)，以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源的開發(fā)和人員調(diào)配計(jì)劃等人力資源管理策略。

2.人力資源管理者應(yīng)建立基本的人力資源管理的體系。目前，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該建立基本的人力資源管理體系，從而形成以人為本的人力資源規(guī)劃、人員招聘、薪酬管理和績(jī)效管理等，同時(shí)配備相應(yīng)的人力資源管理人員，以改變傳統(tǒng)的人事管理模式，并建立一套科學(xué)人力資源管理制度，轉(zhuǎn)換現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者的角色，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.人力資源管理部門應(yīng)真正成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要部門。為了進(jìn)一步構(gòu)建完善的企業(yè)人力資源管理體系，以改變過去傳統(tǒng)人事管理僅僅從事事務(wù)性工作的特點(diǎn)，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理部門的作用，為企業(yè)提供較為完備的人力資源。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)換還要求企業(yè)的人力資源管理部門從企業(yè)員工的角度考慮，從而為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)的人才，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以真正發(fā)揮企業(yè)人力資源管理部門的重要作用。

篇（2）

選題的目的和意義：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是加入WTO之后，我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入了加速發(fā)展的新階段。我國(guó)的中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展各方面效益卓著，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展發(fā)揮著非常巨大的作用。同時(shí)，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，我國(guó)的中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面遇到了十分明顯的障礙和問題，如管理思想僵化落后，管理觀念陳舊，且融資渠道單一，資金不足，投資缺乏科學(xué)性，財(cái)務(wù)控制薄弱，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理格局之中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。另外，由于受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和體制的影響，中小企業(yè)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理方面遇到了阻礙，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的情況，因此我國(guó)中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)面臨巨大的困難。

本文從我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，以現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論為依據(jù)，分析中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面和問題，從而探討適合中小企業(yè)自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理方法，以促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展，這就是本文所研究的意義。

國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)：

(一)國(guó)內(nèi)研究概況及發(fā)展趨勢(shì)

中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題方面，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者如馬云鳳，易民斌(2007)在《中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)存問題原因透視》提到中小企業(yè)應(yīng)該從觀念上進(jìn)行調(diào)整融合，在投資、融資及其他方面積極創(chuàng)新，從而進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力。

李麗娟、溫源(2007)在《提升中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的對(duì)策》講到建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，及時(shí)有效地解決財(cái)務(wù)管理中存在的問題，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為我國(guó)中小企業(yè)的首要任務(wù)。

于連軍(2010)學(xué)者認(rèn)為我國(guó)大量中小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，因此中小企業(yè)要盡快針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)制定解決對(duì)策，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)國(guó)外研究概況及發(fā)展趨勢(shì)

1958—1961年Miller和Modigliani經(jīng)過大量實(shí)證研究，提出了著名的M-M定理[1]，奠定了現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)管理理論的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)管理在如何有效地籌集資金、使用資金和分配資金方面顯示其不可替代性。此后，美國(guó)企業(yè)開始重視財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，并形成了以“財(cái)務(wù)管理”為中心的企業(yè)管理模式，使公司獲得了飛躍的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者在這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究。

主要研究?jī)?nèi)容：

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)中處于核心地位，只有不斷加強(qiáng)它的管理才能確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。論文從分析我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀入手，找出存在的問題和弊端，并分析了產(chǎn)生這些問題的原因，提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。

1、總論

1.1中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

1.2中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

2、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

2.1中小企業(yè)普遍面臨融資困難

2.2中小企業(yè)缺乏系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念

2.3中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理缺乏制度

2.4財(cái)務(wù)管理在中小業(yè)管理中處于被動(dòng)和受輕視的地位

3、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題及原因

3.1融資困難，周轉(zhuǎn)資金嚴(yán)重不足

3.2管理模式僵化，管理觀念陳舊

3.3財(cái)務(wù)控制薄弱，缺乏科學(xué)性

3.4投資能力較弱，且缺乏科學(xué)性

4、改善中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

4.1強(qiáng)化資金管理，拓寬融資渠道

4.2科學(xué)投資決策，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

4.3建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制

4.4努力提高資金的使用效率，使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果

4.5加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)秩序

5.小結(jié)

研究方法與手段：

主要運(yùn)用的方法有文獻(xiàn)查閱法、比較分析法、案例分析法和歸納總結(jié)法。

網(wǎng)上查閱資料和圖書館查閱相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，總結(jié)歸納，及時(shí)與指導(dǎo)老師交流、溝通，以便完成論文。

主要參考文獻(xiàn)

[1]胡晏.中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)-財(cái)會(huì)世界.2009，(5)：3～23

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[3]陳清珠.試論中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新[J].廣西輕工業(yè)，2010(4)：8～12

[4]王玉.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及改進(jìn)措施研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2009(2)：53～54

[5]俞學(xué)玲.中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分析[J].新選擇，2006，(07)：19～21

[6]陶振民.中小企業(yè)生存問題研究[j].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，(1)：S1

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篇（3）

二、企業(yè)管理面臨的主要問題

篇（4）

東莞是一個(gè)典型的依賴外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市,多數(shù)企業(yè)都是外向型企業(yè),且多為“三來一補(bǔ)”的勞動(dòng)密集型加工貿(mào)易企業(yè),目前在東莞部分企業(yè)面臨生存壓力,融資困難,政府一次性拿出10億元幫助企業(yè)融資,實(shí)現(xiàn)政府救市。部分企業(yè)缺乏處理危機(jī)的預(yù)警管理措施,導(dǎo)致在危機(jī)面前束手無(wú)策,這對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求,要求企業(yè)完善營(yíng)銷的預(yù)警管理。

1企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的內(nèi)涵和特征

1.1企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的內(nèi)涵

企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理就是創(chuàng)造一種良性機(jī)制,對(duì)危及企業(yè)生存、發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題進(jìn)行預(yù)告和分析,提前或及時(shí)地把握危機(jī)信息,找出導(dǎo)致失誤的各種風(fēng)險(xiǎn)因素,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)不利的環(huán)境因素的預(yù)控和扭轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)向良性狀態(tài)的回歸,從而完成螺旋式上升的發(fā)展過程。風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性,常常難以預(yù)測(cè),但是我們可以通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的成因進(jìn)行分解,并對(duì)這些分解后的風(fēng)險(xiǎn)觀測(cè)點(diǎn)評(píng)估,來間接推算出各種風(fēng)險(xiǎn)的大小,從而為企業(yè)及時(shí)地制定相應(yīng)的對(duì)策提供了依據(jù),達(dá)到預(yù)警的目的。企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理實(shí)際上是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷職能的預(yù)警管理,它覆蓋整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),企業(yè)只有準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)即將出現(xiàn)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)警,防范危機(jī)于未然,才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的發(fā)展機(jī)遇。

1.2企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理的特征

(1)全面性,企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是企業(yè)管理全過程的預(yù)警,不但包括企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警也包括企業(yè)管理的預(yù)警。(2)預(yù)控性,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資料和信息,分析企業(yè)營(yíng)銷涉及因素的變化趨勢(shì),預(yù)控其可能的結(jié)果。(3)矯正性,在預(yù)控性和安全性的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理波動(dòng)或企業(yè)營(yíng)銷管理失誤的糾錯(cuò)、制止、回避、預(yù)防等作用。

2企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的構(gòu)建

企業(yè)實(shí)施“營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系”有助于增強(qiáng)其自身抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以最小的代價(jià),來規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),從而為其帶來利潤(rùn);為企業(yè)的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,支持顧客價(jià)值。構(gòu)建科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模式是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。

2.1企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系構(gòu)建的思路

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警從本質(zhì)上說是對(duì)企業(yè)目前營(yíng)銷狀況進(jìn)行綜合評(píng)判,然后從評(píng)判結(jié)果來分析企業(yè)營(yíng)銷狀況,為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供支持。它應(yīng)該包括兩個(gè)循環(huán),一個(gè)是對(duì)所有觀測(cè)點(diǎn)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)判,分析企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)目前的運(yùn)行處于何種狀況。第二個(gè)是由綜合評(píng)判結(jié)果來分析企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所存在的具體風(fēng)險(xiǎn)。然后企業(yè)決策層針對(duì)這些存在風(fēng)險(xiǎn)的種類進(jìn)行改進(jìn)。

企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系主要需要解決三個(gè)難題:(l)確定觀測(cè)點(diǎn)。觀測(cè)點(diǎn)設(shè)置的多,就會(huì)放大部分的風(fēng)險(xiǎn),形成資源的浪費(fèi);觀測(cè)點(diǎn)設(shè)置的少,可能對(duì)于某些風(fēng)險(xiǎn)反映遲鈍,從而影響企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。(2)建立適合企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型。由于大多數(shù)企業(yè)管理的不規(guī)范,歷史營(yíng)銷數(shù)據(jù)不健全,一般的綜合評(píng)判模型已經(jīng)不適合用來對(duì)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),所以必須尋求智能性預(yù)測(cè)模型。(3)必須建立企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析模型。預(yù)警的最終目的是分析企業(yè)營(yíng)銷工作中所存在的不足,對(duì)企業(yè)的運(yùn)行會(huì)造成什么樣的影響,從而及時(shí)改變營(yíng)銷方案來規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

觀測(cè)點(diǎn)的設(shè)置、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)判模型、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析模型這三個(gè)方面的設(shè)計(jì)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系設(shè)計(jì)的成敗,是我們關(guān)注的重點(diǎn)。

2.2企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的方法

(1)預(yù)警信息系統(tǒng)

信息是預(yù)警的主要依據(jù)和基礎(chǔ),因而靈敏的預(yù)警信息系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)預(yù)警系統(tǒng)至關(guān)重要,是預(yù)警管理成敗的關(guān)鍵。預(yù)警信息即為預(yù)測(cè)系統(tǒng)、預(yù)控系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),它是整個(gè)預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個(gè)功能強(qiáng)大的企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)需要有完善的信息網(wǎng)絡(luò)和高效的信息處理元來進(jìn)行支撐。

(2)預(yù)警指標(biāo)體系

預(yù)警指標(biāo)體系是反映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一些具有高度概括性和敏感性的監(jiān)測(cè)點(diǎn)。它從多個(gè)視角和層次反映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)量表現(xiàn)和數(shù)量關(guān)系,為企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)提供預(yù)警信息,具有對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀描述、結(jié)果評(píng)價(jià)和未來發(fā)展的預(yù)警導(dǎo)向功能,是企業(yè)營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。它是預(yù)警系統(tǒng)開展識(shí)別、診斷、預(yù)警控制等活動(dòng)的前提,其目的是為了使信息定量化、條理化和可操作化。不同類型的企業(yè),預(yù)警系統(tǒng)的指標(biāo)體系有所差異,但最重要的是選擇敏感指標(biāo)和主要指標(biāo),以便預(yù)警指標(biāo)體系能真正反映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況。

(3)預(yù)警準(zhǔn)則

企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的方法不能過松也不能過緊,如果設(shè)計(jì)過松,則會(huì)發(fā)生漏警,即對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)要不不發(fā)出警報(bào),要不發(fā)出的警報(bào)等級(jí)錯(cuò)誤;如果預(yù)警準(zhǔn)則設(shè)置過緊,則會(huì)導(dǎo)致誤警即不該發(fā)出警報(bào)時(shí)卻發(fā)出了警報(bào),使企業(yè)虛驚一場(chǎng)。預(yù)警準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)有多種形式,主要有指標(biāo)預(yù)警、因素預(yù)警、綜合預(yù)警。指根據(jù)預(yù)警指標(biāo)數(shù)值大小的變動(dòng)發(fā)出不同程度的警報(bào)。假設(shè)進(jìn)行警報(bào)的指標(biāo)為X,其安全區(qū)域?yàn)閇0,X3],初等危險(xiǎn)區(qū)域?yàn)閇X1,X2],高等危險(xiǎn)區(qū)域?yàn)閇X2,+∞],當(dāng)0≤X≤X1時(shí),不發(fā)出警報(bào);當(dāng)X1≤X≤X2時(shí),發(fā)出一級(jí)警報(bào);當(dāng)X2≤X≤X3時(shí),發(fā)出二級(jí)警報(bào);當(dāng)X≥X3時(shí),發(fā)出三級(jí)警報(bào)。

因素預(yù)警有兩種形式,一種是:當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)因素X出現(xiàn)時(shí),發(fā)出警報(bào);當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)因素X不出現(xiàn)時(shí),不發(fā)出警報(bào)。另一種是:若風(fēng)險(xiǎn)因素為隨機(jī)變量,其發(fā)生的概率為X,當(dāng)01時(shí),不發(fā)出警報(bào);當(dāng)X1≤X2時(shí),發(fā)出初等警報(bào);當(dāng)X≥X2時(shí),發(fā)出高等警報(bào)。

綜合預(yù)警是將指標(biāo)預(yù)警和因素預(yù)警方法綜合起來,把諸多因素和指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮和分析,所得出的一種綜合報(bào)警模式。它運(yùn)用有關(guān)數(shù)據(jù)處理方法,將多個(gè)指標(biāo)或因素歸納為一個(gè)綜合性指標(biāo),然后根據(jù)綜合性指標(biāo)的值所處的值域范圍來決定發(fā)出何種警報(bào)。整個(gè)預(yù)警管理系統(tǒng)可保證下述過程的運(yùn)行:與本企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)外部信息、數(shù)據(jù)和資料通過企業(yè)營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入預(yù)警信息系統(tǒng);經(jīng)過對(duì)營(yíng)銷信息的收集、整理、處理、分析和推斷后,再分別進(jìn)入預(yù)測(cè)系統(tǒng)和預(yù)警指標(biāo)體系中,預(yù)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)用預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)模型對(duì)未來企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所處的內(nèi)外部環(huán)境狀況進(jìn)行預(yù)測(cè);預(yù)警指標(biāo)體系經(jīng)過運(yùn)算估計(jì)出未來營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)狀況并將輸出的結(jié)果與預(yù)警準(zhǔn)則進(jìn)行比較,以便決定是否發(fā)出警報(bào)以及發(fā)出何種程度的警報(bào),然后根據(jù)判別結(jié)果調(diào)用預(yù)控對(duì)策系統(tǒng)中提供的對(duì)策,最后顯示預(yù)控對(duì)策信息。

3結(jié)論

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的接軌,企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了變化,危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場(chǎng)中有最高的勝算,就必須具有危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷安全研究,強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷安全意識(shí),建立企業(yè)自己的營(yíng)銷安全管理體系,全面實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷安全預(yù)警管理,已經(jīng)刻不容緩。

參考文獻(xiàn):

[1]王愛民.營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2004.

篇（5）

1.創(chuàng)建非煤企業(yè)出發(fā)點(diǎn)的特殊性

昔日“煤老板”身價(jià)動(dòng)輒幾千萬(wàn)甚至幾億元，財(cái)富已不再是他們的唯一追求，出發(fā)點(diǎn)的特殊性導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)企業(yè)方式的差異性。地面企業(yè)的投資目的不僅是盈利，更多體現(xiàn)為自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和取得社會(huì)認(rèn)可的。目標(biāo)導(dǎo)向不同導(dǎo)致管理方式差異。在地面企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，管理者熱衷于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，相對(duì)輕視企業(yè)獲取利潤(rùn)。從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的角度出發(fā)，在無(wú)利益驅(qū)使時(shí)，管理者輕視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)無(wú)生機(jī)、組織機(jī)構(gòu)混亂、人員渙散、低價(jià)銷售等不利于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)象產(chǎn)生。“”細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)細(xì)節(jié)的忽視，導(dǎo)致企業(yè)形象受損、產(chǎn)品瑕疵、業(yè)務(wù)受阻，最終導(dǎo)致企業(yè)畸形發(fā)展。

2“.煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)創(chuàng)始人的市場(chǎng)觀念缺失

（1）地面企業(yè)如同煤礦企業(yè)處于“賣方市場(chǎng)”。

煤炭既是不可再生資源，也是我國(guó)乃至全球主要的能源。在需求大于供給的情況下，煤礦處于“賣方市場(chǎng)”。生產(chǎn)加工后的煤產(chǎn)品銷路通暢，甚至為市場(chǎng)高價(jià)哄搶。秉持如此的認(rèn)識(shí)，部分管理者堅(jiān)信地面企業(yè)仍處于“賣方市場(chǎng)”，于是在經(jīng)營(yíng)過程中，不注重產(chǎn)品營(yíng)銷策略的謀劃，只是一味地向市場(chǎng)提品；不注重市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、差異度、消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分認(rèn)識(shí)不足或根本毫無(wú)概念。經(jīng)營(yíng)理念的偏差導(dǎo)致成本上升、產(chǎn)品滯銷、資金鏈斷裂、人員冗余等經(jīng)營(yíng)難題。

（2）粗放式的管理方式。

煤產(chǎn)品相對(duì)“賣方市場(chǎng)”導(dǎo)致的管理者認(rèn)知的偏差同樣影響其管理理念，認(rèn)為只要把產(chǎn)品投向市場(chǎng)，資金就可以收回。在這種理念下，變身的“煤老板”忽視經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化和專業(yè)化，仍采用經(jīng)營(yíng)煤礦時(shí)的粗放的管理方式，集權(quán)化、非專業(yè)化、非正規(guī)化、人治、多頭領(lǐng)導(dǎo)等成為地面企業(yè)經(jīng)營(yíng)的極大障礙。企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)團(tuán)隊(duì)，職業(yè)化概念缺位，使得隨性的管理方式盛行。企業(yè)內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，企業(yè)被帶入經(jīng)營(yíng)“瓶頸”。

3.經(jīng)營(yíng)過程中過重的人情管理

在“煤老板”身份轉(zhuǎn)換的同時(shí)，昔日煤礦工人也跟隨他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工人。“熟人”管理過于注重人情，“人治”大于“法治”、人情重于制度。“人治”的隨意性及因人而異的特征，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)規(guī)章制度或規(guī)章制度形同虛設(shè)。企業(yè)文化是“為老板馬首是瞻”。即使制定了完善的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，但在“人治”下，必然導(dǎo)致制度虛設(shè)、管理者虛設(shè)。例如，事無(wú)大小、輕重緩急均請(qǐng)示高層管理者。這種高度集權(quán)化管理方式，致使“煤老板”無(wú)暇顧及企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃，而陷入日常程序性瑣事無(wú)法脫身。企業(yè)的越級(jí)上報(bào)和請(qǐng)示，致使中層管理者的權(quán)力被架空，職位形同虛設(shè)，“在其位不謀其事”。職位的虛設(shè)不僅打擊了中層管理者的積極性，同時(shí)頁(yè)影響了企業(yè)的靈活性、響應(yīng)市場(chǎng)需求的應(yīng)變性。企業(yè)畸形文化嚴(yán)重阻礙了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、對(duì)“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的建議

1.創(chuàng)始人和管理層應(yīng)更新市場(chǎng)觀念

企業(yè)存在于一個(gè)開放的系統(tǒng)中，在從社會(huì)環(huán)境中獲取原材料、信息、資金等資源的同時(shí)，要向社會(huì)輸出對(duì)社會(huì)有用的產(chǎn)品或服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。因此，創(chuàng)辦企業(yè)的目標(biāo)體系中應(yīng)設(shè)置利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)（非營(yíng)利性組織除外），在評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益時(shí)采用量本利分析法。在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，保障產(chǎn)品的質(zhì)量、維護(hù)產(chǎn)品市場(chǎng)、維護(hù)客戶關(guān)系、完善人事管理和財(cái)務(wù)制度，在多角度促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定產(chǎn)品必須投放市場(chǎng)通并過交換以實(shí)現(xiàn)價(jià)值，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性、消費(fèi)者的多樣性引導(dǎo)產(chǎn)品以需定產(chǎn)，甚至是定制化生產(chǎn)。管理者必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在處于買方市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立市場(chǎng)部對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、跟蹤、分析、總結(jié)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查取得的結(jié)果、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。改變過去“賣方市場(chǎng)”的認(rèn)知，積極主動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的需求，采用低成本或差異化戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)份額

2.以人為本，強(qiáng)化人力資源管理

在管理者身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，用人觀念應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更新，將“關(guān)系人”“、熟人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;契約關(guān)系”。管理方式應(yīng)實(shí)行制度化兼人性化，同時(shí)善用企業(yè)美好前景激勵(lì)和凝聚員工。企業(yè)的“煤老板”應(yīng)樹立“人是企業(yè)第一資源”的觀念，樹立戰(zhàn)略性人力資源管理理念。建立科學(xué)規(guī)范的人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等制度，并選用合適的人員從事人力資源管理，完善人力資源管理程序。人力資源規(guī)劃的適度性、招聘的成功率、甄選方式的信度和效度、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的周期性、績(jī)效考核的公平性、薪酬的激勵(lì)性等“度”的把握都需要專業(yè)人員實(shí)行，人力資源部門不再是可有可無(wú)，而是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源而非過去的成本部分，甚至應(yīng)上升為人力資本。企業(yè)應(yīng)“唯才是用”，甄選適合企業(yè)發(fā)展或與企業(yè)發(fā)展宗旨相符的人員，建立相應(yīng)的體系，做好人力資源的規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃；完善員工福利和社會(huì)保險(xiǎn)制度；在人才流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)人才的科學(xué)配置和有效利用；對(duì)各類人員實(shí)行優(yōu)化組合，以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向引導(dǎo)員工共同努力。

3.創(chuàng)建適合組織發(fā)展的管理制度

企業(yè)發(fā)展涉及人、財(cái)、物、信息等各種必需要素。要使企業(yè)所需要素有序存在并發(fā)揮最大功效，必須建立一套管理制度對(duì)各種要素進(jìn)行有效整合。物資管理的及時(shí)有效、生產(chǎn)的準(zhǔn)確高效低耗、銷售訂單的接收、發(fā)貨及售后跟蹤服務(wù)、企業(yè)信息和數(shù)據(jù)更新的及時(shí)等，都依賴完善的管理制度、程序、高效集成的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在發(fā)展過程中可實(shí)時(shí)引入最新管理系統(tǒng)，如ERP或SAP系統(tǒng)，對(duì)日常工作進(jìn)行管理。同時(shí)，本部門的工作進(jìn)度跟蹤、各部門之間的協(xié)作，既需要程序又需要靈活性。事務(wù)的復(fù)雜性促使管理層對(duì)企業(yè)事務(wù)進(jìn)行分析，程序性事務(wù)、非程序性事務(wù)應(yīng)區(qū)別對(duì)待。高、中、低層管理者應(yīng)認(rèn)清職位職責(zé)，各司其職。要求員工逐級(jí)匯報(bào)工作，管理層越級(jí)監(jiān)督但不允許越級(jí)指揮。建立完善的人力資源管理制度、量本利清晰明了的財(cái)務(wù)制度、及時(shí)更新的信息管理系統(tǒng)、維護(hù)客戶的銷售管理制度、低成本的生產(chǎn)管理制度、權(quán)責(zé)明確的機(jī)構(gòu)設(shè)置等，是企業(yè)發(fā)展必不可少的制度構(gòu)成。管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，而適合的管理制度為理念“保駕護(hù)航”，共同促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇（6）

債轉(zhuǎn)股對(duì)企業(yè)的收益最大,反應(yīng)也最強(qiáng)烈。不少企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為債轉(zhuǎn)股實(shí)質(zhì)上就是減免債務(wù),把它當(dāng)作國(guó)有企業(yè)最后的晚餐。有關(guān)債轉(zhuǎn)股的文件下發(fā)以后,企業(yè)紛紛跑向有關(guān)部門游說,不惜一切手段爭(zhēng)取把自己列為債轉(zhuǎn)股企業(yè)。這些現(xiàn)象反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的深層次的問題。

一、國(guó)有企業(yè)及上市公司資本結(jié)構(gòu)不合理

經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們?cè)诟鞣N融資成本中,股本融資成本是最高的,債務(wù)成本是最低的。其原因有:第一,債務(wù)成本稅前支付,企業(yè)實(shí)際支出債務(wù)成本為:貸款利率(1-所得稅率)。第二,對(duì)投資者來說,債務(wù)資金投資的風(fēng)險(xiǎn)小于股本資金,債權(quán)人要求的投資報(bào)酬率低于股東要求的投資報(bào)酬率。第三,債務(wù)獎(jiǎng)金的籌集費(fèi)用小于股本資金。

有的上市公司,資產(chǎn)負(fù)債率僅有20%,凈資產(chǎn)收益率連續(xù)3年小于6%,已失去配股資格。按市場(chǎng)規(guī)律辦事,企業(yè)需要優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),再籌資必須加大負(fù)債資金的比重。實(shí)際情況是,這樣的企業(yè)也爭(zhēng)取到了債轉(zhuǎn)股的指標(biāo),減免了大部分債務(wù),股本資金比重進(jìn)一步加大,資產(chǎn)負(fù)債率幾乎為零。很多企業(yè)長(zhǎng)期以來資產(chǎn)收益率始終低于債務(wù)資金成本,是造成企業(yè)虧損的主要原因,而并非完全由于資產(chǎn)負(fù)債率過高造成。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率1980年只有18.7%;1990年上升到58.4%;1995年已過77.5%。歐洲經(jīng)濟(jì)合作組織(oecd)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:平均來講,日本公司資產(chǎn)負(fù)債率85%,德國(guó)公司是63%。按國(guó)際慣例,資產(chǎn)負(fù)債率的警戒線是60%～70%,超過次警戒線,企業(yè)將面臨市場(chǎng)的多變性而承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

從理論上講,當(dāng)企業(yè)資金利潤(rùn)率高于債務(wù)資金成本時(shí),應(yīng)保持高的資產(chǎn)負(fù)債率;當(dāng)企業(yè)資金利潤(rùn)率低于債務(wù)資金成本時(shí),就保持低的資產(chǎn)負(fù)債率。由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有很大的波動(dòng)性。在宏觀經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,或企業(yè)成長(zhǎng)周期的低谷期,企業(yè)資金利潤(rùn)率低于債務(wù)資金成本,這是較低的資產(chǎn)負(fù)債對(duì)企業(yè)有利。較高的資產(chǎn)負(fù)債率會(huì)有以下3種情況:第一,企業(yè)息稅前利潤(rùn)大于債務(wù)利息,企業(yè)利潤(rùn)大于零,股東權(quán)益資金雖然有收益,但股東權(quán)益資金收益的一部分補(bǔ)償了債務(wù)利息,資產(chǎn)負(fù)債率越高,補(bǔ)償越大。第二,當(dāng)企業(yè)息稅前利潤(rùn)等于債務(wù)利息時(shí),意味著全部資金收益都補(bǔ)償了債務(wù)利息,股東權(quán)益資金收益為零。第三,企業(yè)息稅前利潤(rùn)小于債務(wù)利息,這就是通常所說的企業(yè)出現(xiàn)虧損。從虧損的原因分析,主要是企業(yè)資金利潤(rùn)率和資產(chǎn)負(fù)債率兩個(gè)因素造成。在宏觀經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期,或企業(yè)成長(zhǎng)周期的高峰期,企業(yè)資金利潤(rùn)率高于債務(wù)資金成本,資產(chǎn)負(fù)債率越高,股東權(quán)益資金收益增長(zhǎng)越快。

二、國(guó)有企業(yè)及上市公司缺乏資金使用效率的約束機(jī)制

企業(yè)不愿運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿,增大資本金的投資收益率,與我國(guó)國(guó)有企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)及上市公司資金使用的約束機(jī)制有關(guān)。與股本資金相比,債務(wù)資金成本支付的約束是剛性的,股本資金成本的支付缺乏約束機(jī)制。上市公司的股利分配情況可以通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明。1994年,40%上市公司給股東發(fā)放現(xiàn)金股利,7%的上市公司不分配;1995年～1996年,30%發(fā)放現(xiàn)金股利,30%的上市公司不分配;1997年～1998年,23%的上市公司給股東發(fā)放現(xiàn)金股利,56%的上市公司不分配。不分配的公司越來越多,超過了半數(shù)。從財(cái)務(wù)管理的角度看,不分配的動(dòng)機(jī)是資金積累用于再投資。被有些公司的管理層處理為免費(fèi)使用的資金,股本資金成本為零。則沒有企業(yè)愿意冒著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)使用債務(wù)資金。

國(guó)有企業(yè)及上市公司在企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中違背資本結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,片面追求高股本資金結(jié)構(gòu),正面看可以降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),負(fù)面看卻增加了資金的使用成本。反映出我國(guó)企業(yè)缺乏資金使用的約束機(jī)制。其主要原因是現(xiàn)代企業(yè)制度不完善。

目前我國(guó)最具現(xiàn)代企業(yè)性的公司是上市公司。公司的治理結(jié)構(gòu)按照股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)組成。由于中國(guó)國(guó)情,很多上市公司的主要大股東是原國(guó)有企業(yè)主管部門及上市剝離出去的原國(guó)有企業(yè),這些大股東的股票是不能上市的,同時(shí)這些股權(quán)也不屬于個(gè)人,屬于國(guó)家所有。絕大多數(shù)能流通的國(guó)有法人股及法人股控股的上市公司感受不到股東的壓力。依然由政府任命的公司經(jīng)理們努力經(jīng)營(yíng)的意識(shí)不強(qiáng),相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)者追求高收入、高在職消費(fèi),同時(shí)又以未擺脫政府干預(yù)為理由推托責(zé)任。大股東只關(guān)心股票上市及配股時(shí)的股票價(jià)格表現(xiàn)。一旦將流通股股民的資金圈到手,大股東不再關(guān)心如何實(shí)施科學(xué)的管理,提高資金利用效率,將股東的財(cái)富增值最大化。國(guó)家計(jì)委投資研究所的一份調(diào)查報(bào)告表明,上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)滑坡嚴(yán)重,股份制改造并未帶來國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的整體改善,國(guó)有企業(yè)原有弊病仍然存在。1994年以前的上市公司1994年底凈資產(chǎn)收益率為14.6%,到1997年僅為4.85%;1995年上市的公司當(dāng)年凈資產(chǎn)收益率為19.22%,到1997年下降到12.49%;1996年上市的公司當(dāng)年凈資產(chǎn)收益率為21.99%,到1997年下降到11.99%。

另外,上市公司經(jīng)理實(shí)際控制著上市公司的經(jīng)濟(jì)資源。理論上,公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重大投資、股利分配、資金籌集要有股東大會(huì)表決通過。實(shí)際操作中,經(jīng)理可以對(duì)自己有利的信息,操縱股東的表決。更有偽造股東大會(huì)決議者。由此可見,上市公司治理結(jié)構(gòu)表面上已采用了西方發(fā)達(dá)國(guó)家股份制公司的治理結(jié)構(gòu),但實(shí)質(zhì)上是對(duì)國(guó)有企業(yè)改造基礎(chǔ)上形成的公司治理結(jié)構(gòu)。雖然已向前大大邁進(jìn)一步,但仍具有舊經(jīng)濟(jì)體制的痕跡。

三、金融資本市場(chǎng)發(fā)展不完善

篇（7）

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的大背景下，我國(guó)企業(yè)不僅面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)所可能遇到的一切風(fēng)險(xiǎn)，而且還面臨著制度轉(zhuǎn)軌時(shí)期所特有的風(fēng)險(xiǎn)，從而使得企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更加復(fù)雜多變。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的存在，不僅可能引起作為微觀經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)上的損失，而且還可能由于風(fēng)險(xiǎn)的積聚和傳遞引起社會(huì)總財(cái)富下降，并引發(fā)一系列嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)后果。因此，有必要對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源進(jìn)行深入的分析，并提出可行、有效的管理對(duì)策，盡量避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。

一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)背景

21世紀(jì)以來，企業(yè)活動(dòng)所面臨的外部環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化。從全球范圍看，世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)交易方式已從實(shí)物型向信息型轉(zhuǎn)變，虛擬經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、數(shù)字模擬、信息高速公路等形式的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)方式；世界范圍或一國(guó)之內(nèi)企業(yè)的合并與收購(gòu)事件層出不窮，企業(yè)的生產(chǎn)、交易范圍和企業(yè)信用體系擴(kuò)大；WTO等通行的世界商業(yè)行業(yè)規(guī)則在各國(guó)普遍推廣，跨國(guó)企業(yè)大量涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)趨于全球化。從國(guó)內(nèi)的形勢(shì)看，中國(guó)正面臨向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)既要面臨計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所遺留下來體制問題，如：產(chǎn)權(quán)不清、對(duì)政府的依賴性強(qiáng)、政府尋租現(xiàn)象嚴(yán)重等，又要面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，還要面臨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段中所特有的現(xiàn)實(shí)條件限制，比如：基礎(chǔ)設(shè)施（如金融市場(chǎng)、法律體系等）不完善，資源匱乏等。

從企業(yè)本身來看，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的載體也發(fā)生了巨大的變化，具體變化表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.“財(cái)”和“物”，即金融資產(chǎn)和實(shí)物資產(chǎn)的變化

這些是最通常意義上的企業(yè)資產(chǎn)，同時(shí)也是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)載體的最直接、最根本的表現(xiàn)形式。它們變化的趨勢(shì)是：“財(cái)”的形式更趨多樣性，“物”在空間和時(shí)間上分布更加廣泛，如果不能有效掌控，都會(huì)使企業(yè)預(yù)期的財(cái)物損失加大。

2.法律責(zé)任范圍擴(kuò)大

一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然要求政府建立與之相配套的法律法規(guī)制度，使得各經(jīng)濟(jì)主體的責(zé)任和利益更加清晰明確、行為規(guī)范性增強(qiáng)。另一方面，入世后，我國(guó)商業(yè)的運(yùn)作規(guī)則將逐步向國(guó)際慣例、國(guó)際規(guī)則靠攏。因此，企業(yè)所承擔(dān)的法律責(zé)任無(wú)論是范圍上還是程度上，都有擴(kuò)大和加深的趨勢(shì)。

3.信息和技術(shù)資源占據(jù)戰(zhàn)略性地位

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所發(fā)生的最大變化就是，信息已經(jīng)作為一種要素，同技術(shù)一道參與到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力組成中。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，而信息就成為企業(yè)贏得市場(chǎng)、贏得機(jī)遇的核心要素。反過來，信息的缺乏或不及時(shí)很可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生嚴(yán)重?fù)p失甚至生存危機(jī)。

4.企業(yè)品牌等無(wú)形價(jià)值凸顯

這里所說的企業(yè)品牌不僅包括企業(yè)本身的聲譽(yù)、企業(yè)的信用，還包括企業(yè)的產(chǎn)品、注冊(cè)商標(biāo)、專利權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)。知名品牌意味著獲得人們普遍的信任與認(rèn)可，意味著可以創(chuàng)造價(jià)值。如果品牌受到損害，企業(yè)受到的損害將是長(zhǎng)期的，在短時(shí)間內(nèi)很難恢復(fù)。

5.人力資源含義外延

現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)擁有的人力資源不僅包括“人力”的存在與否，更主要的，還要考慮企業(yè)決策者、管理者、員工等人力要素的身體、心理與文化素質(zhì)、行為的合意性以及對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度等。

今后隨著形勢(shì)的發(fā)展，后三類風(fēng)險(xiǎn)載體在我國(guó)企業(yè)所面臨風(fēng)險(xiǎn)中將會(huì)占有越來越重要的分量。

二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)條件

風(fēng)險(xiǎn)載體和風(fēng)險(xiǎn)因素的存在未必一定會(huì)導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生往往存在“導(dǎo)火索”，也就是觸發(fā)條件。如果可以提早發(fā)現(xiàn)、控制或切斷這些導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的“導(dǎo)火索”，那么企業(yè)就可以在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中擁有主動(dòng)權(quán)。未來一段時(shí)期，是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革的攻堅(jiān)階段，同時(shí)也將是入世所做的承諾在更基礎(chǔ)、更核心的領(lǐng)域兌現(xiàn)的階段。因此這一時(shí)期企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件將突出表現(xiàn)為：

1.經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使的過度競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)供求理論告訴我們，當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格上升時(shí)，企業(yè)為了追求更高的利潤(rùn)，就會(huì)選擇追加投資擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)也會(huì)增加，生產(chǎn)者數(shù)量和產(chǎn)量的急劇增加帶來供給量大量增加。而對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)來說，擴(kuò)大規(guī)模簡(jiǎn)單，反之就不易了。當(dāng)供給大大超過需求時(shí)，生產(chǎn)投資的短期不可逆性，就必然引起企業(yè)要進(jìn)行“虧本生產(chǎn)”或者開工率不足，資本閑置。從而引起一連串的支付危機(jī)、信用危機(jī)、企業(yè)品牌危機(jī)，甚至導(dǎo)致全行業(yè)虧損。這種規(guī)律在中國(guó)的市場(chǎng)上不止一次的表現(xiàn)出來。如：中國(guó)的彩電行業(yè)僅在1994年到1999年之間，就進(jìn)行過7次價(jià)格大戰(zhàn)，其結(jié)果是，目前中國(guó)的彩電價(jià)格已比美國(guó)市場(chǎng)低20％～30％，屬全世界最低。而目前，這樣的趨勢(shì)又出現(xiàn)在能源行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。如：煤炭?jī)r(jià)格的上漲導(dǎo)致各地小煤礦大量涌現(xiàn)，房?jī)r(jià)的成倍上漲導(dǎo)致大量投資涌入房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，這些利益驅(qū)動(dòng)的過度競(jìng)爭(zhēng)的危害在經(jīng)過一定時(shí)期之后就會(huì)有所顯現(xiàn)。

2.國(guó)際能源價(jià)格陡然上升

國(guó)際能源價(jià)格的陡然上升會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)方面的影響：第一，對(duì)能源行業(yè)本身的影響。國(guó)際能源價(jià)格的陡然上升會(huì)極大刺激國(guó)內(nèi)的相關(guān)能源行業(yè)的生產(chǎn)投入。由于這些行業(yè)往往是以采掘業(yè)為主，因此單純重視數(shù)量而不重視質(zhì)量、只考慮產(chǎn)出而不考慮經(jīng)濟(jì)成本等因素的粗放型經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式就會(huì)表現(xiàn)的尤為明顯。特別是，當(dāng)?shù)胤秸賳T的政績(jī)考核方式是以當(dāng)?shù)氐腉DP來衡量的時(shí)候，就會(huì)對(duì)這種價(jià)格引起的生產(chǎn)刺激產(chǎn)生推波助瀾的作用。第二，對(duì)關(guān)聯(lián)行業(yè)的影響。能源行業(yè)的價(jià)格上漲，必然會(huì)導(dǎo)致各行各業(yè)中以這些能源為原材料的企業(yè)生產(chǎn)成本上升，從而導(dǎo)致相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格上升。如果這些產(chǎn)品價(jià)格的上升通過產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制傳遞到下游產(chǎn)業(yè)，就會(huì)導(dǎo)致更大范圍的產(chǎn)品價(jià)格上升，甚至全社會(huì)范圍的價(jià)格水平上漲，誘發(fā)通貨膨脹。

3.政府政策的應(yīng)急性特征

宏觀調(diào)控是政府彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺陷很好的方式，但倘若運(yùn)用不當(dāng)，反而容易成為引發(fā)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的誘因。我國(guó)政府的政策實(shí)施往往有應(yīng)急性的特征，即針對(duì)出現(xiàn)的緊急狀況而即時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策，而當(dāng)外部環(huán)境變化之后，又再緊急修正。這雖然可以稱之為與時(shí)俱進(jìn)，但是同時(shí)我們也該認(rèn)識(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)是有自己的周期和規(guī)律性的，特別是生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的行業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)投入不可能迅速轉(zhuǎn)變。如果在一個(gè)生產(chǎn)周期還沒有結(jié)束時(shí)就遇到政府轉(zhuǎn)變政策，企業(yè)將會(huì)面臨很大的損失。更嚴(yán)重的問題在于這種政策風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)難以控制，難以把握的。

三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

無(wú)論是從理論上還是從實(shí)踐上，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理都應(yīng)該包括兩層含義：一方面，“防患于未然”是避免社會(huì)財(cái)富凈損失的最佳途徑，也是風(fēng)險(xiǎn)管理追求的終極目標(biāo)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策也應(yīng)主要放在損失發(fā)生前的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和控制工作上。另一方面，企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，其風(fēng)險(xiǎn)不僅僅會(huì)給微觀個(gè)體即企業(yè)本身帶來嚴(yán)重、甚至是毀滅性的損失，而且通過風(fēng)險(xiǎn)的積聚和傳遞，還有可能對(duì)某個(gè)行業(yè)、乃至整個(gè)國(guó)家都產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。因此，還應(yīng)該從宏觀和全局的角度，審視企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)各個(gè)行業(yè)、各種類型的企業(yè)積極應(yīng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。本文基于風(fēng)險(xiǎn)管理上述兩個(gè)方面的含義，對(duì)中國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出如下對(duì)策。1.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)能力

近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，企業(yè)的規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，有的還會(huì)成長(zhǎng)為跨地區(qū)、跨行業(yè)、資產(chǎn)規(guī)模大、關(guān)聯(lián)企業(yè)多的企業(yè)集團(tuán)。這些企業(yè)對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，在擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、增加財(cái)政稅收、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富等方面作用顯著。但同時(shí)，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大也使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變得更加復(fù)雜，更加難以控制。因此，企業(yè)應(yīng)該建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制和外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的影響做出評(píng)估，力爭(zhēng)在損失發(fā)生前做好預(yù)防工作。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)狀況有所預(yù)測(cè)，并提前根據(jù)可能出現(xiàn)的危機(jī)，做好危機(jī)預(yù)案。

2.轉(zhuǎn)移法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)責(zé)任損失

鑒于企業(yè)面臨的法律責(zé)任范圍越來越廣，遭受責(zé)任損失的可能性也越來越大，企業(yè)應(yīng)該通過建立法律顧問和專業(yè)律師相結(jié)合的法律事務(wù)體系，適當(dāng)運(yùn)用保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具，轉(zhuǎn)移法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)責(zé)任損失。企業(yè)的法律事務(wù)體系應(yīng)是分層次的，對(duì)于一般性質(zhì)的公司法律事務(wù)由企業(yè)的法律顧問解決，而針對(duì)特殊的、專業(yè)性較強(qiáng)法律案件則聘請(qǐng)專業(yè)律師來解決。企業(yè)應(yīng)該在對(duì)自身面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，選擇適合投保、可以投保的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，利用保險(xiǎn)工具來轉(zhuǎn)移其責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，將自身責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)成本降到最低。

同時(shí)，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)和正在開拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，應(yīng)該注意研究國(guó)際商業(yè)、行業(yè)規(guī)則、法律規(guī)定的差別，避免由于對(duì)規(guī)則了解不夠而造成不必要的損失。

3.強(qiáng)化信托責(zé)任，重視企業(yè)信用體系建設(shè)

曾經(jīng)在我國(guó)極為嚴(yán)重的呆、壞賬問題，以及前面提到的政府政策突然轉(zhuǎn)變問題，我們認(rèn)為都是由于中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處在一個(gè)信用缺失的階段。這種信用缺失不僅表現(xiàn)為個(gè)人，如管理者、員工對(duì)企業(yè)的信托責(zé)任意識(shí)差，而且也表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)的信托責(zé)任意識(shí)差。比如：有的資金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)或個(gè)人擅自挪用客戶的賬戶金額從事其他投資活動(dòng)。從表面上講，信用的缺失是由于缺乏相應(yīng)的制度、信息傳遞機(jī)制。而從本質(zhì)上講，其原因是全民信用意識(shí)的缺乏，即缺乏“信托責(zé)任”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要完備、堅(jiān)實(shí)的信用基石，而這種信用基石的建立要靠全社會(huì)的努力，要從個(gè)人信用、商業(yè)信用、國(guó)家信用等各個(gè)層次上，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用的實(shí)現(xiàn)。

4.改變地方政府的政績(jī)考核方式，促進(jìn)增長(zhǎng)方式的盡快轉(zhuǎn)變

在我國(guó)企業(yè)采取何種類型的生產(chǎn)方式往往與政府的政策導(dǎo)向有著巨大的關(guān)系。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的企業(yè)和政府的關(guān)系非常密切，一方面政府可以給企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，如：提供優(yōu)惠稅率、給予特別審批等，這使得企業(yè)愿意圍著政府轉(zhuǎn)，受政府的指揮；另一方面，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量影響著當(dāng)?shù)氐腉DP的總量和增長(zhǎng)速度，而我國(guó)的地方政府和官員考核制度中的衡量政績(jī)的重要指標(biāo)就是當(dāng)?shù)氐腉DP總量和增長(zhǎng)速度。這就使得地方政府和官員、特別是經(jīng)濟(jì)較不發(fā)達(dá)地區(qū)的地方政府和官員為了獲得較好的政績(jī)，鼓勵(lì)企業(yè)盡最大努力提高生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)模，在技術(shù)和資本條件有限情況下，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)就只能采取高投入的生產(chǎn)方式，以至于忽視了生產(chǎn)的其他方面，形成粗放型的增長(zhǎng)方式和發(fā)展模式。因此要改變這種粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，除了要從經(jīng)濟(jì)制度上加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的管理和監(jiān)管之外，地方政府的官員考核制度也必須要改革。因此，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本在于改變地方政府的政績(jī)考核方式。

參考文獻(xiàn):

[1]哈繼銘:全球經(jīng)濟(jì)面臨調(diào)整熱錢流入樓市趨緩.中國(guó)房地產(chǎn)報(bào),2006年1月18日

篇（8）

2當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信用管理面臨的困境

2.1信用管理的社會(huì)基礎(chǔ)薄弱

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)，由于我國(guó)建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，導(dǎo)致社會(huì)信用意識(shí)薄弱。原因可以歸結(jié)為：一是社會(huì)信任結(jié)構(gòu)不利于開展信用管理。我國(guó)社會(huì)是一個(gè)低信任度社會(huì)，信任關(guān)系往往局限于親戚、朋友、同學(xué)等熟人圈，與此相對(duì)應(yīng)的是家族企業(yè)和家族式管理。這樣的社會(huì)信任結(jié)構(gòu)使信用管理缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的信用管理制度；二是信用社會(huì)機(jī)制缺失，對(duì)失信行為缺乏制約。我國(guó)社會(huì)信用體系不健全，沒有建立起與當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的社會(huì)化失信懲戒機(jī)制，企業(yè)違法失信成本較低，懲戒力度小，效率低，導(dǎo)致誠(chéng)信意識(shí)較差，致使企業(yè)賒銷的成本高、壞賬多，因而企業(yè)缺乏信用管理的積極性；三是企業(yè)獲取信用信息難，信用信息質(zhì)量難以保障，信用信息成本較高。在我國(guó)，相關(guān)企業(yè)信用信息往往分散在政府部門、國(guó)有企事業(yè)單位等，而且處于各自封閉的狀態(tài)。企業(yè)的信息征集渠道受到限制，征集到的信用信息質(zhì)量有限。缺乏信用信息導(dǎo)致企業(yè)向客戶授信時(shí)，只能憑主觀判斷和個(gè)人好惡，無(wú)法建立科學(xué)的管理機(jī)制。

2.2企業(yè)實(shí)施信用管理的意識(shí)弱

由于歷史的原因，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)信用的認(rèn)識(shí)比較粗淺，企業(yè)實(shí)施信用管理的意識(shí)比較薄弱，多年以來，企業(yè)在發(fā)展過程中不斷受到“三角債”“擔(dān)保鏈”等問題的困擾，對(duì)賒銷或賒購(gòu)心有余悸，不愿貿(mào)然實(shí)施信用管理。我國(guó)尚處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初期階段，很多行業(yè)習(xí)慣于“現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨”為特征的“三現(xiàn)交易”，已成為一種行業(yè)慣例，企業(yè)不易接受賒銷或賒購(gòu)，信用管理的社會(huì)基礎(chǔ)差，社會(huì)信用意識(shí)薄弱。

2.3企業(yè)實(shí)施信用管理的能力低

由于缺失社會(huì)信用實(shí)施的環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏一套行之有效的信用管理體系和制度和專門的信用管理部門。企業(yè)信用管理因得不到足夠重視，缺失專業(yè)人員支撐，在客戶信用評(píng)價(jià)方面，企業(yè)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在賒銷政策方面，企業(yè)多采取相對(duì)保守的銷售策略，過分強(qiáng)調(diào)以資金安全而錯(cuò)失市場(chǎng)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)；財(cái)務(wù)管理中由于缺少專業(yè)、科學(xué)的方法管理應(yīng)收賬款，最終造成大量的呆賬壞賬。在職能分工方面，企監(jiān)往往是重權(quán)力集中而不重職能分工，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題又相互推卸責(zé)任。在管理戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略不夠清晰、完善，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有運(yùn)用好信用管理為企業(yè)的整體戰(zhàn)略服務(wù)。

3信用管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要作用

改革開放以來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十多年的持續(xù)快速發(fā)展，以資金、物質(zhì)資源及勞動(dòng)力大規(guī)模投入為基礎(chǔ)的粗放型發(fā)展模式已難以為繼。很多產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于“微笑曲線”的底部，并且土地、勞動(dòng)力、資金、能源成本逐年上揚(yáng)，不斷壓縮企業(yè)利潤(rùn)空間。這樣的狀況不但在我國(guó)經(jīng)濟(jì)先行發(fā)展的“長(zhǎng)三角”“珠三角”地區(qū)盛行，在中西部地區(qū)也快速出現(xiàn)。企業(yè)只有重新審視發(fā)展環(huán)境，改變觀念，轉(zhuǎn)型升級(jí)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸，向中高端品牌創(chuàng)造發(fā)展。從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐來看，企業(yè)可以通過實(shí)施信用管理，在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)及信用品牌為支撐的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才有條件集中優(yōu)勢(shì)資源向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端延伸，向中高端品牌創(chuàng)造發(fā)展，獲得更大的發(fā)展空間。一般而言，信用管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)可以挖掘以下重要的作用。

3.1信用管理可以對(duì)企業(yè)客戶優(yōu)化起到甄別的作用

客戶資源歷來都是企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，優(yōu)質(zhì)客戶的價(jià)值越來越得到凸顯。賒銷或賒購(gòu)是企業(yè)與客戶信任關(guān)系的一種體現(xiàn)，有利于提高客戶滿意度，進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系，通過以賒銷或賒購(gòu)為主要內(nèi)容的信用管理，有利于企業(yè)在交易過程中發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信客戶、淘汰失信客戶，通過信用甄別獲得優(yōu)質(zhì)客戶，并與重要客戶建立基于戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系。企業(yè)通過建立完善以信任為基礎(chǔ)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)選擇客戶、優(yōu)化客戶的目的，支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

3.2信用管理對(duì)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力具有積極作用

賒銷是信用管理的一種重要工具，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的變相降價(jià)，也是提高產(chǎn)品性價(jià)比的一種形式，同時(shí)還是產(chǎn)品質(zhì)量的一種保證（因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量低劣就意味著壞賬風(fēng)險(xiǎn)）。因?yàn)橛欣诮档徒灰壮杀?，提高交易的效率，在激烈的買方市場(chǎng)，賒銷等信用管理將越來越成為企業(yè)爭(zhēng)取客戶、擴(kuò)大銷售的重要手段。實(shí)施全面有效的信用管理，可以通過內(nèi)部各職能部門的通力合作，專門信用管理部門的專業(yè)管理，使企業(yè)追求銷售額最大化的同時(shí)，控制來自客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，使應(yīng)付賬款持有最優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信用管理對(duì)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力具有積極的開拓作用。

3.3信用管理對(duì)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有防范作用

賒銷是一把雙刃劍，它在給企業(yè)帶來利益的同時(shí)，也有可能帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，賒銷客觀上使企業(yè)應(yīng)收賬款額度及其管理成本提高，相應(yīng)的壞賬比例也會(huì)上升。如果企業(yè)不善于信用管理，就會(huì)面臨著“賒銷找死，不賒銷等死”的尷尬局面。因此，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到信用管理是一門復(fù)雜的學(xué)科，它涉及了市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、商法、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)和管理等多方面的知識(shí)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性；從事信用管理工作的人員不僅要具備足夠的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)方法，還必須有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)重視信用管理，需要加大投入，特別是專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)；對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)的信用管理，可以針對(duì)不同信用等級(jí)的客戶采取不同授信標(biāo)準(zhǔn)、信用額度、信用期限和現(xiàn)金折扣等信用政策，不但可以有效地防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，還可以進(jìn)一步的拓展優(yōu)質(zhì)客戶的合作空間。

3.4實(shí)施信用管理有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)非核心業(yè)務(wù)外包

沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些優(yōu)秀企業(yè)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)施信用管理對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，借助其對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的號(hào)召力、影響力和控制能力，把企業(yè)的非核心的業(yè)務(wù)，例如一些對(duì)土地、勞動(dòng)力、能源等生產(chǎn)要素依賴性較強(qiáng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐步通過外包、貼牌、管理輸出等形式向欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移，本企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源持續(xù)專研核心業(yè)務(wù)持續(xù)保持領(lǐng)先發(fā)展，企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端延伸，向中高端品牌創(chuàng)造發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

3.5通過加強(qiáng)信用管理促企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，社會(huì)對(duì)品牌的信任和依賴越高，品牌建設(shè)的投入產(chǎn)出比十分吸引企業(yè)的眼球，優(yōu)秀的企業(yè)紛紛實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)品牌戰(zhàn)略是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，而信用是企業(yè)品牌的內(nèi)在基礎(chǔ)，沒有信用作支撐的品牌戰(zhàn)略，是不可能持續(xù)的，信用管理是企業(yè)樹立信用形象、支撐品牌戰(zhàn)略必不可少的手段。因此，信用管理對(duì)于企業(yè)樹立外部信用形象至關(guān)重要，也必然是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。通過加強(qiáng)信用管理，可以促進(jìn)企業(yè)加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略的步伐，通過品牌建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

3.6借助信用管理企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)

中國(guó)加入世貿(mào)組織后，企業(yè)也隨之面臨國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在科技發(fā)展日新月異，社會(huì)分工日趨專業(yè)化和社會(huì)化的今天，為了確保市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，許多企業(yè)正在實(shí)施深刻的管理創(chuàng)新，快速形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過信用管理，則可以形成以供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)及信用品牌為支撐的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)可以逐步向“微笑曲線”兩端延伸，并有前瞻性地加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈分工的掌控。

篇（9）

一、并購(gòu)前的人力資源管理

并購(gòu)是兼并和收購(gòu)的簡(jiǎn)稱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)20世紀(jì)8O年代初上市的企業(yè)中已有40％兼并了其他企業(yè)或被其他企業(yè)收購(gòu)。近年來的企業(yè)并購(gòu)一般都基于長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。榮事達(dá)集團(tuán)通過成功的并購(gòu)達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低生產(chǎn)成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。財(cái)務(wù)、研發(fā)、市場(chǎng)推廣銷售渠道等等的客觀因素固然重要，但很多案例表明人力資源管理決定著企業(yè)并購(gòu)的成敗。

人力資源是指一定范圍內(nèi)的人總體所具有的勞動(dòng)總和，或者說是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力的人的總和。“人力”作為一種資源，與森林、礦山等自然資源相比，其關(guān)鍵差異在于，人力資源既是生產(chǎn)的承擔(dān)者，又是生產(chǎn)發(fā)展目的的實(shí)現(xiàn)者，即一切生產(chǎn)都是為了滿足人的發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的需要。人力資源管理則是利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織的目的。因此所有層次管理者的管理活動(dòng)以及公司所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)涉及到人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)說到底是資源的爭(zhēng)奪、組織及利用。在眾多的資源中，人作為一種資源的重要性越來越引起重視，任何企業(yè)的生存、發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源管理。

在并購(gòu)中，被并購(gòu)公司由于客觀上處于被動(dòng)地位，作為公司的員工自然而然地認(rèn)為自己已被以前的雇主拋棄，而在新的雇主中又不可能獲得與其原有雇員一樣、公平、公正的待遇。這種心理壓力，造成了在并購(gòu)期間員工的許多不合作表現(xiàn)。如何使被并購(gòu)企業(yè)的員工積極配合并購(gòu)活動(dòng)是并購(gòu)期間人力資源管理的首要任務(wù)。

一般在得知企業(yè)將被并購(gòu)后員工就會(huì)軍心渙散，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)名存實(shí)亡了，職能部門也只是一個(gè)空架子。此時(shí)的組織已經(jīng)不是真正意義上的組織了，被并購(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)在并購(gòu)初期就松散了。這就是說在并購(gòu)初期被并購(gòu)企業(yè)各部門、各系統(tǒng)的員工已經(jīng)處于在其位不謀其政的狀態(tài)。

如何解決這一危機(jī)?近年來大部分并購(gòu)企業(yè)的選擇是成立以人力資源管理為核心的并購(gòu)管理小組。通過管理小組的工作最大限度地解決上文提到的危機(jī)，營(yíng)造和諧的并購(gòu)氣氛，引導(dǎo)員工積極參與并購(gòu)工作，從而順利進(jìn)行并購(gòu)。管理小組由并購(gòu)雙方人力資源管理人員組成。管理小組的任務(wù)是采取各類措施確保員工在整個(gè)并購(gòu)期間的心理穩(wěn)定，一如既往地工作。當(dāng)然，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況也可從顧問公司聘請(qǐng)顧問，其中顧問公司的作用是為管理小組提供以往并購(gòu)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)并站在客觀中立的角度平衡雙方為各自利益而可能產(chǎn)生的不合適行為。管理小組擁有計(jì)劃執(zhí)行整個(gè)并購(gòu)時(shí)期所有人力資源管理活動(dòng)的權(quán)利。

并購(gòu)初期，管理小組還不能與員工進(jìn)行良好的溝通，因?yàn)閬碜圆煌矫娴男〗M成員還沒有對(duì)此次并購(gòu)情況有全面的了解，因此無(wú)法以統(tǒng)一的方式回答員工可能提出的問題，如：為什么要并購(gòu)?為什么我們被并購(gòu)?并購(gòu)后公司、個(gè)人的前途如何?等等。要形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)就要對(duì)雙方公司有深刻了解，對(duì)雙方的財(cái)務(wù)、人事、產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)推廣及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等要有全面的認(rèn)識(shí)。為此，管理小組邀請(qǐng)雙方各部門負(fù)責(zé)人對(duì)小組主要成員就各自公司的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行比較。

近幾年來勞動(dòng)問題糾紛不斷，因此企業(yè)并購(gòu)前人力資源部門必須慎重調(diào)查被并購(gòu)企業(yè)與并購(gòu)企業(yè)勞動(dòng)契約、勞動(dòng)條件的法律問題。例如：被并購(gòu)企業(yè)的勞動(dòng)契約詳細(xì)內(nèi)容如何?并購(gòu)企業(yè)是否有義務(wù)繼續(xù)接受被并購(gòu)企業(yè)員工以及福利薪資計(jì)劃?資遣費(fèi)的計(jì)算與承擔(dān)者?被并購(gòu)企業(yè)是否有勞資沖突?原因與影響如何?如何處理善后?

管理小組首先應(yīng)做的是對(duì)被并購(gòu)方的人力資源方面的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容有：被并購(gòu)企業(yè)員工的薪資水平；被并購(gòu)企業(yè)員工的福利，包括醫(yī)療，保險(xiǎn)、津貼等；被并購(gòu)企業(yè)的績(jī)效考核辦法；被并購(gòu)企業(yè)的勞資關(guān)系，包括工會(huì)組織、勞資糾紛、團(tuán)體協(xié)約等；被并購(gòu)企業(yè)員工退休金、離職金的運(yùn)作和詳細(xì)情況。

另外一項(xiàng)非常重要的評(píng)估內(nèi)容是對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的文化類型進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的關(guān)鍵特征，它的消除和改變是非常困難的。被并購(gòu)企業(yè)與并購(gòu)企業(yè)的文化類型差異程度將直接影響企業(yè)并購(gòu)進(jìn)度和難度，也將直接影響并購(gòu)后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、并購(gòu)中的人力資源管理

員工在企業(yè)并購(gòu)的過程中往往會(huì)有與平時(shí)不同的“異常表現(xiàn)”，主要表現(xiàn)為：緊張、不安、焦慮、自我保護(hù)、信任度下降等負(fù)面的心理狀態(tài)以及由此引發(fā)的行為變化。這些負(fù)面影響又會(huì)導(dǎo)致新公司的生產(chǎn)率下降、員工士氣低落’人才流失率上升等不良后果，因而是一個(gè)十分重要并亟待解決的問題。

針對(duì)“異常表現(xiàn)”，要讓員工參與到企業(yè)的并購(gòu)過程中來，積極聽取廣大員工的心聲，了解他們的意愿，盡可能地滿足大多數(shù)人的要求；對(duì)待裁員要謹(jǐn)慎；要關(guān)心員工的身心健康，引導(dǎo)員工發(fā)展。

企業(yè)并購(gòu)展開后，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與被并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的溝通。溝通是并購(gòu)企業(yè)人力資源管理不可缺少的環(huán)節(jié)，及時(shí)、有效的溝通是并購(gòu)得以順利進(jìn)行的保障，特別是要與核心員工進(jìn)行深入的溝通。全面、及時(shí)的溝通能夠起到安撫人心、穩(wěn)定企業(yè)的效果。當(dāng)員工理解了并購(gòu)的起因、目的和效應(yīng)，了解了最新情況，并找準(zhǔn)自己在未來公司的位置后就可以最大限度地減少并購(gòu)過程中由于信息分布的不完全、不對(duì)稱所引起的排外心理和不滿情緒。：

傳統(tǒng)的企業(yè)并購(gòu)?fù)幼⒅匚镔|(zhì)激勵(lì)，一般不注重精神激勵(lì)，忽視員工的感情需求，使員工無(wú)法真正關(guān)心企業(yè)的利益和發(fā)展前途，而更注重自身的利益和發(fā)展前途，所以正常出現(xiàn)企業(yè)并購(gòu)后新企業(yè)的活力如曇花一現(xiàn)，企業(yè)很快又陷入新的困境。物質(zhì)激勵(lì)滿足員工基本物質(zhì)需求，精神激勵(lì)則調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工除經(jīng)濟(jì)利益之外，在新的環(huán)境中工作還需要考慮工作的環(huán)境、工作的氛圍，如同事之間的關(guān)系、上下級(jí)之間的關(guān)系、新公司所展示的發(fā)展前景等因素。因此，并購(gòu)企業(yè)可提出更高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)員工的創(chuàng)造性給予獎(jiǎng)勵(lì)，并采用成果分享、利潤(rùn)分成、員工持股等方式，多方面激勵(lì)員工的工作積極性，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的潛力。

文化的沖突是企業(yè)并購(gòu)后人力資源整合的一個(gè)關(guān)鍵問題。并購(gòu)雙方的文化沖突可能是企業(yè)文化的差異，也可能是民族文化的差異。對(duì)于跨國(guó)的并購(gòu)，人們?cè)诳疾炱髽I(yè)間相互關(guān)系時(shí)不僅要注重企業(yè)文化的差異，更要把重點(diǎn)放在

民族文化的差異上。有研究表明，民族文化對(duì)員工的影響要大于企業(yè)文化的影響。員工能否適應(yīng)新的文化和管理模式是企業(yè)并購(gòu)中的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的管理理論和手段，其核心是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和決策意圖升華為企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，再經(jīng)過思想教育、物質(zhì)激勵(lì)和規(guī)章制度約束與激勵(lì)的傳導(dǎo)：轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的實(shí)際行動(dòng)。這一轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但這一轉(zhuǎn)化不可能自發(fā)形成，’需要結(jié)合員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)文化的融合才能得到實(shí)現(xiàn)。

三、并購(gòu)后的人力資源管理

企業(yè)在并購(gòu)后，裁員往往是不可避免的。要正確處理員工的遣散問題，激勵(lì)留用人員士氣。冗員要盡量采用培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等等方式予以安排，在這些替代方法不能解決問題的情況下才考慮裁員問題。裁員的過程中要注意充分的溝通，要做到公平透明，要為被裁減者重新就業(yè)提供幫助并有所補(bǔ)償。這會(huì)對(duì)留下來的員工產(chǎn)生積極的影響。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的重要資源，尤其是管理人員、技術(shù)人員和熟練工人。國(guó)外研究表明，并購(gòu)后很快離開的絕大部分是有技術(shù)、有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的專門人才。他們是企業(yè)寶貴的人力資源，是最具有戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，是企業(yè)現(xiàn)在和未來成功的關(guān)鍵。企業(yè)要尋找代替他們的新人可能要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，而且即使找到了替代者也難以完全彌補(bǔ)他們離職所帶來的損失。例如，掌握企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人才，他們離去不僅對(duì)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展帶來了巨大的損失，還可能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力；擁有大量客戶的營(yíng)銷人才的離去，可能將其建立的客戶網(wǎng)絡(luò)也帶走，這會(huì)給企業(yè)的營(yíng)銷造成很大的損失。因此，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓€(wěn)定和留住那些對(duì)企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要的人才資源。

企業(yè)可采取的主要留住人才的措施有：提供更好的工作條件，增加工資和津貼，升職、信任，給高級(jí)管理人員股權(quán)或股票期權(quán)，新增獎(jiǎng)金、福利、紅利等：以激發(fā)人才產(chǎn)生對(duì)未來前途的安全感，對(duì)并購(gòu)后企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)自身崗位要求的責(zé)任感和使命感。

四、小結(jié)

在企業(yè)并購(gòu)過程中，人力資源管理是一切管理活動(dòng)的核．。企業(yè)人力資源管理應(yīng)盡量做到“以人為本”。企業(yè)的員工是企業(yè)最寶貴的資源，是影響并購(gòu)過程的主觀因素。在并購(gòu)過程中，對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)是重中之重。

針對(duì)“異常表現(xiàn)”，要讓員工參與到企業(yè)的并購(gòu)過程中來，積極聽取廣大員工的心聲，了解他們的意愿，盡可能地滿足大多數(shù)人的要求；對(duì)待裁員要謹(jǐn)慎；要關(guān)心員工的身心健康，引導(dǎo)員工發(fā)展。

篇（10）

第一，新開企業(yè)具有很大的盲目性。一方面企業(yè)自身的市場(chǎng)調(diào)查受多方面的限制具有很大的局限性；另一方面，對(duì)于中小投資者或?qū)σ话愕墓翊蠖嗍菓{借自己的感覺來創(chuàng)辦企業(yè)。這樣就使新開企業(yè)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

第二，新開企業(yè)很難了解市場(chǎng)行情。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)緊密相聯(lián)系，國(guó)際市場(chǎng)行情的變動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響很大。因此，新開的個(gè)私企業(yè)不僅難以了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行情，比如同業(yè)者有多少，他們大致分布在何處，資本實(shí)力情況，有多大的生產(chǎn)能力等等，更難了解國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有多大的影響，從而進(jìn)一步增加了新開企業(yè)的壓力和盲目性。

第三，盲目創(chuàng)辦企業(yè)，使投資者產(chǎn)生恐懼心理。目前有很多投資者特別是改革開放初期憑膽量、憑苦干而不是憑知識(shí)發(fā)財(cái)?shù)耐顿Y者，面對(duì)我國(guó)加入WTO，感到無(wú)所適從，他們很想投資，又不知把資本投在何處，而一般的公民更缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，資本實(shí)力又小，更不敢輕易從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四，工商部門在幾天時(shí)間內(nèi)辦完企業(yè)登記手續(xù)，有利也有弊。從有利的方面看，工商部門提高了工作效率，能較好地吸引和利用外資，從某種意義上看也是為投資者的利益著想，使投資者能在較短的時(shí)間內(nèi)開辦企業(yè)，帶來利潤(rùn)。從不利的方面看，短時(shí)間內(nèi)辦完登記手續(xù)，只能進(jìn)行企業(yè)登記的一般形式的審查，只能看看登記的手續(xù)是否完備，登記需要的材料是否齊全，不可能對(duì)開辦這種企業(yè)是否合適等進(jìn)行分析，這就對(duì)投資者的利益沒有起到很好的保護(hù)作用。

第五，它會(huì)使社會(huì)資源造成浪費(fèi)。由于有些企業(yè)事先沒有得到很好的咨詢分析，盲目上馬，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)開業(yè)即停業(yè)的現(xiàn)象，或者開業(yè)后企業(yè)很難生存，或者被迫轉(zhuǎn)產(chǎn)，從而使人力、物力和財(cái)力遭受巨大的破壞。

二、工商部門提供開業(yè)咨詢的必要性

第一，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)在的缺陷和受外部條件的影響，市場(chǎng)在很多領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)失靈。因?yàn)槭袌?chǎng)有兩大缺陷，一是信息不完全，二是市場(chǎng)不完善。信息不完全，大家跟著感覺走，難免會(huì)有失足。市場(chǎng)不完善，壟斷者操縱市場(chǎng)，“看不見的手”就無(wú)法發(fā)揮作用。導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的根源，說到底，在于沒有人對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，要糾正市場(chǎng)失靈，就得有人出面干預(yù)。從理論上講，新的經(jīng)濟(jì)體制的提出和推進(jìn)必須有相應(yīng)的行政改革措施來配套。美國(guó)有專門鼓勵(lì)小企業(yè)的機(jī)構(gòu)，專門有鼓勵(lì)個(gè)人和以家庭為基礎(chǔ)辦公司的政策。因此，如果工商部門能夠在企業(yè)登記前為新開企業(yè)提供開業(yè)前的咨詢分析，一方面可以提高新開企業(yè)的安全感，另一方面又有利于社會(huì)資源的合理配置，在某種程度上可以防止市場(chǎng)失靈的現(xiàn)象發(fā)生。

第二，我國(guó)加入WTO的需要。加入WTO后中國(guó)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們面臨著周邊國(guó)家強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)在加入WTO談判中承諾了開放市場(chǎng)的義務(wù)，“進(jìn)口替代”與“出口導(dǎo)向”相結(jié)合的戰(zhàn)略將難以像過去那樣繼續(xù)實(shí)施。必須接受世貿(mào)組織的規(guī)則，這是中國(guó)入世的一個(gè)重要的義務(wù)。但我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)等等在我國(guó)公民中還不強(qiáng)，特別是加入WTO后，國(guó)際市場(chǎng)上的一些游戲規(guī)則更不了解。所以政府應(yīng)該在企業(yè)登記前給公民或社會(huì)組織對(duì)要求登記的企業(yè)，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)形式、企業(yè)發(fā)展的定位等方面給予幫助。

第三，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保持經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是否合理，對(duì)于保持社會(huì)總供給和社會(huì)總需求的平衡、合理配置和利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展具有重要意義。工商部門通過對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的分析，結(jié)合市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)匯作用和經(jīng)濟(jì)效益等因素，安排好產(chǎn)業(yè)發(fā)展順序，為企業(yè)提業(yè)發(fā)展的方向。有哪些產(chǎn)業(yè)需要優(yōu)先發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要支持發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要限制發(fā)展，哪些產(chǎn)業(yè)需要禁止發(fā)展，政府可以按照市場(chǎng)原則和市場(chǎng)信號(hào)提供以上經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)，由此來引導(dǎo)、勸告投資者的行為，使之符合產(chǎn)業(yè)政策的要求。

第四，可以更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控目標(biāo)。保證社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，避免或減少波動(dòng)，保證社會(huì)再生產(chǎn)的比例和平衡，客觀上要求社會(huì)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)。如果社會(huì)生產(chǎn)處于無(wú)政府狀態(tài)，單憑經(jīng)濟(jì)主體的自發(fā)行為，就難以達(dá)到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中，市場(chǎng)機(jī)制在調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方面雖然起著基礎(chǔ)性的作用，但市場(chǎng)機(jī)制有其自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點(diǎn)以及市場(chǎng)失靈，比如價(jià)格信號(hào)雖然能充分反映產(chǎn)品和資源的稀缺程度，但價(jià)格信號(hào)也有被扭曲的情況，如果任憑公民或現(xiàn)有社會(huì)組織盲目根據(jù)市場(chǎng)情況來注冊(cè)登記企業(yè)，政府不給予參謀和幫助，那就勢(shì)必會(huì)造成社會(huì)資源的大量浪費(fèi)，從而影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。

第五，有利于保護(hù)投資者利益，也是保障公民權(quán)利的需要。加入WTO后，將使中國(guó)企業(yè)更直接面臨國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，其主要表現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、用戶需求多樣化、大市場(chǎng)和大競(jìng)爭(zhēng)、低成本等諸多方面，而企業(yè)信息化是迎接經(jīng)濟(jì)全球化的重要對(duì)策，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是行業(yè)管理的基礎(chǔ)和宏觀調(diào)控的重要保障。因此，我認(rèn)為工商部門如果只負(fù)責(zé)企業(yè)的登記，對(duì)前來要求登記的企業(yè)來者不拒，也不給公民的投資提出任何意見和建議，不提供要求登記的企業(yè)事前的咨詢分析，認(rèn)為公民創(chuàng)辦企業(yè)是公民自己的事情，不關(guān)國(guó)家和社會(huì)的事，這種觀點(diǎn)是應(yīng)該改變的。政府既然承諾保護(hù)公民的利益和權(quán)利，就應(yīng)該為公民做一些實(shí)事，對(duì)于新開企業(yè)就應(yīng)該為他們提供開業(yè)前的咨詢分析。

三、工商部門提供開業(yè)咨詢的可能性

第一，政府部門本身要建立和健全信息、告示制度。我們知道，日本比較系統(tǒng)的國(guó)家信息政策是從60年代開始，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期以后才形成的。日本政府重視對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本依據(jù)是：（1）信息是一種國(guó)家資源，它的公共性特別強(qiáng)。信息的積累、處理和開發(fā)利用周期長(zhǎng)，需要大量的資金，因此，不可能完全依靠民間企業(yè)，必須依賴國(guó)家的投資。（2）民間企業(yè)在研究開發(fā)活動(dòng)中不可能全部依賴內(nèi)部的信息資源，強(qiáng)有力的外部的信息資源的保障是維持企業(yè)信息活力的重要保證。（3）信息資源的開發(fā)也是一種社會(huì)資本的準(zhǔn)備，通過國(guó)家信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提供市場(chǎng)，促進(jìn)民間信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。為了減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)和提高信息活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果，政府建立和扶植了行業(yè)性的專門信息機(jī)構(gòu)。對(duì)公共性很強(qiáng)或者說牽涉到國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，以及那些民間企業(yè)難于承擔(dān)的領(lǐng)域，比如農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、宇宙開發(fā)、海洋等方面的信息中心的建設(shè)主要由政府來?yè)?dān)任。對(duì)企業(yè)信息能力比較弱的中小企業(yè)，日本通產(chǎn)省建立了中小企業(yè)技術(shù)信息服務(wù)中心進(jìn)行扶植。一些主要的信息政策，都是通過設(shè)在日本的總理府及有關(guān)省廳的信息政策咨詢機(jī)構(gòu)來組織研究的。這些機(jī)構(gòu)由政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)術(shù)界的人士所組成，它不僅具有代表性，而且能夠充分反映各方面的意見。另外，定期地對(duì)信息政策進(jìn)行探討和修改，這就保證了信息政策能夠根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況變化及時(shí)調(diào)整。日本政府也是把信息資源作為一種“公共財(cái)產(chǎn)”或“社會(huì)資本”來看待，強(qiáng)調(diào)政府作用，強(qiáng)調(diào)了宏觀信息控制的必要性。因此，作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚的我國(guó)，必須充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的信息對(duì)一個(gè)公民或社會(huì)組織至關(guān)重要，而政府機(jī)關(guān)因其職能、地位、工作性質(zhì)、人員素質(zhì)等方面的特殊性，在信息收集、整理和運(yùn)用方面具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)工商部門本身就對(duì)已有企業(yè)的投資狀況及分布情況有充分的信息資源。所以，盡快建立起行業(yè)、地方和全國(guó)的各種行政信息、告示制度，為公民或社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，對(duì)于正確引導(dǎo)公民或社會(huì)組織在開業(yè)前的投資選擇，保障經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的健康運(yùn)行，無(wú)疑具有重大意義。

第二，工商部門掌握著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等，因此，它能夠建議、勸告公民或社會(huì)組織的投資方向。這樣能更好地規(guī)范公民或社會(huì)組織的行為，使公民或社會(huì)組織的投資更合理，更符合國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)法規(guī)。

第三，工商部門擁有一批經(jīng)濟(jì)管理干部，如果再充實(shí)一些經(jīng)濟(jì)專家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，就能夠較好地為公民或社會(huì)組織在投資方面提供幫助，解決投資者的一些疑難問題。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)觀察，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響可以說無(wú)所不在。例如，政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策影響到國(guó)家的總體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，政府的科技政策影響到技術(shù)投入與創(chuàng)造能力，政府的貿(mào)易與投資政策直接決定一國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化程度，等等。因此，工商部門如果能夠?yàn)槠髽I(yè)提供開業(yè)咨詢服務(wù)，解決投資者在作出投資決策前的一些疑難問題，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)起到很好的作用。

四、工商部門為新開企業(yè)提供咨詢分析的對(duì)策

第一種方法，由于工廠和商店主要集中在城市和城郊地區(qū)，工商部門可以現(xiàn)有的城市地圖為基礎(chǔ)，以行業(yè)或產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)地圖方式，在地圖的相應(yīng)位置上用不同符號(hào)來表示不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的分布情況。比如用“G”表示工廠，用“F”表示商店。那么，生產(chǎn)服裝的就可用“Gf”表示，生產(chǎn)玩具的公司就用“Gw”表示，銷售服裝的商店用“Ff”表示，銷售玩具的商店用“Fw”表示，以此類推。鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)發(fā)達(dá)的地方，在地圖上標(biāo)明該鄉(xiāng)鎮(zhèn)支柱產(chǎn)業(yè)的分布情況。最后把這些資料輸入電腦，以供人們分析和查詢。這樣做的好處在于直觀性，讓人一看就清楚在本地哪些行業(yè)已飽和，不能再投資，哪些行業(yè)還可以發(fā)展，可以投資，讓投資者在分析投資時(shí)可以做到心中有數(shù)。采用這種方法盡管比較復(fù)雜，繪制地圖有一定的難度，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說，能夠通過對(duì)周圍企業(yè)布局的分析，決定投資是否有利，比如能否在這個(gè)地方形成某一方面產(chǎn)品的市場(chǎng)或某一方面產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。

第二種方法，根據(jù)不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)來繪制地圖，每一種行業(yè)或產(chǎn)業(yè)就繪制一張或數(shù)張行業(yè)或產(chǎn)業(yè)地圖，同樣以不同的符號(hào)在地圖的相應(yīng)位置上標(biāo)明。比如，電子類企業(yè)分布圖、機(jī)電類企業(yè)分布圖、服裝類企業(yè)分布圖、食品類企業(yè)分布圖等等。行業(yè)或產(chǎn)業(yè)地圖的繪制，對(duì)投資者的投資決策更有利于分析和比較。

第三種方法，可采用圖表分類。圖表也同樣根據(jù)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的不同來制定，具體分類方法可同第二種方法（如可用下面圖表）。在圖表中可注明企業(yè)名稱、地址、注冊(cè)資本額、備注等要素，這樣對(duì)新投資者來說分析就方便。方法，要注意：第一，工商部門要對(duì)已有企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和歸類。比如生產(chǎn)性企業(yè)中，電子類企業(yè)有多少家，其中投資50萬(wàn)以下的、51萬(wàn)～100萬(wàn)的、101萬(wàn)～300萬(wàn)的、301萬(wàn)～500萬(wàn)的企業(yè)有多少家等等，以此類推，然后再由上級(jí)工商部門加以匯總，建立地方性或全國(guó)性行業(yè)或產(chǎn)業(yè)分布的信息網(wǎng)絡(luò)。第二，把以上材料輸入電腦，為投資者提供有償或免費(fèi)查詢，為保密這些信息，也可以到工商部門的專用電腦中查詢。第三，工商部門配備一些經(jīng)濟(jì)專家或?qū)W者，對(duì)要求提供開業(yè)咨詢的投資提供有償或免費(fèi)咨詢，解答投資者的疑難問題，這樣，才能更好地保護(hù)投資者的利益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]薛榮久.WTO規(guī)則與中國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變?nèi)嗣窬W(wǎng).2001-05-09.