序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)人性化管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

化工企業(yè)的班組管理無異于其它企業(yè)的管理模式，在管理理論和實踐上整體框架相似，管理者都是通過制定理性的管理制度，來指導(dǎo)員工的工作，對員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作效率做出相應(yīng)限制，使員工的工作效率更高，以此來提高企業(yè)的效益。在管理過程中，更重視制約的作用，而隱含的引導(dǎo)作用往往被忽視，主要是因為引導(dǎo)作用與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性相悖，而且實際應(yīng)用的難度較大。但是從社會的發(fā)展來看，結(jié)合化工企業(yè)生產(chǎn)特征以及對管理本質(zhì)的深化，人性化管理成為化工企業(yè)班組管理中的發(fā)展趨勢。

一、化工企業(yè)人性化管理的必然性

目前化工企業(yè)一般采用顯形指標(biāo)來對員工進行管理，雖然效果比較明顯，但是對員工的激勵作用較差，不利于對員工潛力的激發(fā)。一般的離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作效率都體現(xiàn)在產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量上，員工的工作和產(chǎn)品的產(chǎn)出存在明顯的因果關(guān)系，管理者可以通過對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的檢測來衡量員工的績效。由此可見，顯性指標(biāo)對離散型生產(chǎn)企業(yè)管理更為有效[1]。但是，化工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有動態(tài)連續(xù)性，有很多的因素影響著產(chǎn)品的數(shù)量以及質(zhì)量，產(chǎn)品的產(chǎn)出量彈性較大，多以員工工作的投入與產(chǎn)品的產(chǎn)出大體上呈正比，但是因果關(guān)系卻比較模糊，難以界限。所以，利用顯性指標(biāo)來管理化工企業(yè)班組，雖然能夠保證企業(yè)正常的生產(chǎn)效率，但是對員工潛能的激發(fā)卻有很大的局限性?；て髽I(yè)生產(chǎn)活動需要集體合作，與離散型生產(chǎn)企業(yè)不同。離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作態(tài)度、積極性等只影響該崗位的指標(biāo)，對整個的生產(chǎn)活動沒有影響。但是化工企業(yè)屬于連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)，對不同崗位的協(xié)同性、均衡性以及實效性要求高，每個員工的工作態(tài)度、積極性不僅會影響該崗位的指標(biāo)，同時也會對整個生產(chǎn)過程造成嚴(yán)重的影響，集體合作成為了生產(chǎn)的重要制約條件，所以對集體合作的要求較高[2]。通過以上分析可以看出，化工企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了離散型的企業(yè)運用的權(quán)威性管理方式和權(quán)威管理加交易管理的模式，并不適用于化工企業(yè)的班組管理。這些制約性的管理方式嚴(yán)重阻礙了員工創(chuàng)造力的發(fā)展和潛能的開發(fā)。

二、化工企業(yè)班組人性化管理的實踐

（一）建立人性化管理理念

企業(yè)的管理理念是指導(dǎo)實際管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中實現(xiàn)人性化管理是對傳統(tǒng)班組管理的變革與挑戰(zhàn)。所以管理者必須要從科學(xué)的角度認(rèn)識人性化管理，并通過分析和思考，從深層次去了解人性化管理，進而促進管理理念的轉(zhuǎn)變，徹底顛覆以單純追求生產(chǎn)效率為標(biāo)準(zhǔn)的原有理念，使班組管理走向以人為本的管理思想。只有這樣能夠提高管理者的管理境界，以寬廣的胸懷和寬容的心態(tài)去接受管理制度的變革，實現(xiàn)班組管理的轉(zhuǎn)型，并將這種管理形式長久持續(xù)的進行下去。在管理過程中充分尊重人的作用，以人性的發(fā)展規(guī)律為導(dǎo)向，尊重人、信任人、理解人，使員工感受到企業(yè)的溫暖，從而促使員工更好的為企業(yè)服務(wù)，充分激發(fā)員工的潛能。

（二）利用多種管理模式，豐富企業(yè)管理的內(nèi)涵

1.以民主管理為基礎(chǔ)。民主管理是人性化管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中，民主是第一要素。民主管理能夠賦予員工一定的權(quán)力，使員工在企業(yè)中能夠得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿態(tài)，這樣更有利于上下級將的溝通。首先在民主管理中，管理者必須放下“架子”，對員工的管理不能以壓制的方式，而是要加強管理者自身的修養(yǎng)，以身作則，用自身的個人魅力來感染員工，使員工能夠心悅誠服。同時，在民主管理中，需要信息透明化，使員工能夠及時分享企業(yè)的信息資源，這樣才能保證，班組內(nèi)的和諧、規(guī)范，充分的體現(xiàn)出民主的作用。此外，民主決策也是民主管理中重要的一環(huán)，班組民主管理中，要堅持民主決策，班組的規(guī)章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要開設(shè)民主會議，征集職工的意見，然后由員工投票決定。

2.以親情管理為輔助。親情化管理是化工企業(yè)班組人性化管理中不可缺少的一環(huán)。管理者不僅要執(zhí)行相關(guān)的管理制度，又要懂得變通，以親和的態(tài)度面對班組人員，用親情來凝聚員工的心，使班組管理更具人情味，班組人員更加和諧，這為生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。班組實行親情化管理，就應(yīng)該將員工視為親人，想之所想，真正的做到關(guān)心愛護每一個員工，注意對員工的人文關(guān)懷，不要吝嗇贊美的語言，為員工創(chuàng)造溫馨、融洽的工作氛圍。

3.以發(fā)展管理為目標(biāo)。發(fā)展管理是化工企業(yè)班組管理的目標(biāo)和拓展。在經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會不斷變革的時代，員工看重的不僅是薪酬和福利，更關(guān)心跟人未來的發(fā)展和個人價值的體現(xiàn)。發(fā)展管理就是針對員工的個人發(fā)展和價值體現(xiàn)而設(shè)置的，所以在發(fā)展管理中，要為員工提供合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在實際的工作中予以相應(yīng)的指導(dǎo)，使員工能夠?qū)⒐ぷ髋c學(xué)習(xí)有效的結(jié)合，為員工提供足夠的發(fā)展資源和空間，充分滿足員工的發(fā)展需要。

三、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)化工企業(yè)班組管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展形式，對人員的管理缺乏人性化關(guān)懷，使員工的工作積極性得不到有效的激發(fā)，為了提高企業(yè)的管理水平，激發(fā)員工的潛能，化工企業(yè)班組管理必須以人性化為依托。

作者:蔡恒 單位:中石化武漢分公司工會

篇（2）

一、貫穿人本理念，營造寬松的人事環(huán)境人事環(huán)境對人的工作情緒、工作效率、創(chuàng)造力有著很大的影響。當(dāng)員工的個人尊嚴(yán)、人身權(quán)利得到充分尊重，也能經(jīng)常感受到來自企業(yè)產(chǎn)生真切的認(rèn)同感、安全感、歸屬感，并從內(nèi)心爆發(fā)出強烈的“報效企業(yè)”的感情沖動，進而產(chǎn)生持久的工作熱情和創(chuàng)造性；當(dāng)員工經(jīng)常受到冷落排擠時，就會對企業(yè)產(chǎn)生失望、抵觸、憎惡情緒，并嚴(yán)重影響其工作效率和工作業(yè)績。正如通用通電氣公司首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇所說：“沒有高度信任，你就不可能發(fā)揮最大的頭腦潛力”。弗朗西斯•赫澎比女士更是認(rèn)為、“一個沒有愉悅的工作氣氛的公司將一錢不值，這樣的企業(yè)也沒有繼續(xù)存在的價值”。因此，許多成功企業(yè)都十分重視“人本”理念的倡導(dǎo)和內(nèi)部良好人際關(guān)系的營造。一些跨國公司更是把理念培養(yǎng)放在高的位置上，將其視之為企業(yè)和組織內(nèi)部成員所共同遵守的最高行為準(zhǔn)則，共同的信仰和價值觀。比如，IBM公司始終貫穿的基本觀念是：尊重個人、爭取優(yōu)勢、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；惠普公司的理念核心是：尊重個人的價值和尊嚴(yán)等等。這些理念宣揚的共同點就是人與人之間相互信任、相互尊重。它的目的就是使員工在潛移默化中規(guī)范自己的行為，相互以此約束，由此營造出比較融洽的文化氛圍和人事環(huán)境。

二、知人善任，構(gòu)筑動態(tài)開放的員工崗位匹配體系當(dāng)員工的工作崗位與他的心理素質(zhì)、社交類型、能力特長等相匹配時，才能發(fā)揮他的最佳作用，也才合乎“人性”。所以，作為企業(yè)組織對員工“知人善任”顯得非常重要。在西方國家特別是在英國，使用心理學(xué)技術(shù)招用員工及調(diào)配工作非常流行，許多在職經(jīng)理經(jīng)常被要求進行測試，當(dāng)然這種側(cè)試是自愿的、公平的，而且具有隱私性。對員工(包括經(jīng)理人員）來說，對自己的心理素質(zhì)、社交類型通過測試能有所認(rèn)識，也有利于制定出更切實際的人生目標(biāo)和個人發(fā)展計劃。從人的社交類型看，一般可以通過對控制指標(biāo)(主動行為與被動行為）和情緒指標(biāo)(外向行為與內(nèi)向行為）的測評描述，作出分類，其中：外向行為與主動行為指標(biāo)高的人，可歸為開創(chuàng)型，適合擔(dān)任銷售人員、市場人員，他們最需要的是得到承認(rèn)，懼怕被忽視；而外向行為與被動行為指標(biāo)高的人屬促進型，他們適合擔(dān)任人事管理人員、用戶服務(wù)人員，他們最需要的是關(guān)系和諧，懼怕被拒絕；內(nèi)向行為指標(biāo)與主動行為高的人屬控制型，他們適合擔(dān)任高層管理人員、生產(chǎn)經(jīng)理，他們需要成就感，懼怕失敗；內(nèi)向行為指標(biāo)與被動行為指標(biāo)都較高者，屬分析型，他們適合擔(dān)任會計、程序設(shè)計人員、工程師等職。在實際工作中，每一位員工最適合安排在什么崗位，還應(yīng)結(jié)合他們的專特長、工作能力、經(jīng)驗閱歷、日常表現(xiàn)和業(yè)績考評等因素進行綜合考慮。同時，在崗位面前也應(yīng)體現(xiàn)人人平等，使每一位員工都有向更高、更理想的崗位進取的機會，讓那些工作努力、表現(xiàn)出色、業(yè)績優(yōu)秀者能脫穎而出得到重用，給工作懶散、表現(xiàn)平平、業(yè)績下滑者以降級、調(diào)離崗位等壓力。以此建立起能上能下、動態(tài)開放、充滿活力的員工崗位匹配體系，使崗位既能與員工的綜合素質(zhì)相匹配，又能充分體現(xiàn)崗位的競爭性、開放性。

三、強化個人職業(yè)生涯管理，實硯企業(yè)與員工的互動雙贏企業(yè)的發(fā)展是建立在個人發(fā)展基礎(chǔ)上的，而個人人生夢想的實現(xiàn)也離不開企業(yè)這塊用武之地。所以企業(yè)組織與員工之間實際上存在著不宣的默契，二者都是為了求得良好的發(fā)展而相互選擇、相互認(rèn)可、相互接納。對一個理性的個人來說，大多都有自已比較明確的人生理想、價值追求、奮斗目標(biāo)，作為企業(yè)組織應(yīng)對員工個人的個性特長、心理素質(zhì)、綜合能力、發(fā)展?jié)摿?、奮斗目標(biāo)、人生追求等有比較全面的了解，并建立相應(yīng)的員工個人檔案，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展要求，幫助員工設(shè)計制定出既符合員工個人發(fā)展需要，又符合企業(yè)發(fā)展需要的個人職業(yè)發(fā)展計劃，并幫助員工一步一步地去實施這一計劃，包括提供培訓(xùn)機會、崗位晉升機會等。最終達到員工個人發(fā)展及自我實現(xiàn)與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的互動雙贏效果。對員工進行職業(yè)生涯管理及相應(yīng)的培訓(xùn)支持，在外企早已成為一項用人制度?，F(xiàn)在越來越多的管理者已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型組織，這樣才能促進組織的變遷和創(chuàng)新，應(yīng)對社會經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境。

因此，現(xiàn)在一些規(guī)范化企業(yè)都十分重視對企業(yè)員工的培訓(xùn)，支持和鼓勵員工繼續(xù)深造、學(xué)習(xí)。相比之下，在我國除少數(shù)管理上規(guī)模上檔次的企業(yè)外，大部分企業(yè)做得還很差。我們希望更多的企業(yè)家能夠重視員工個人對職業(yè)發(fā)展與自我現(xiàn)的需要，用更具“人性化”的行動來吸引人才、留住人才。況且企業(yè)能為員工提供培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展支持，也表明企業(yè)是真心想重用員工，看重員工的潛能和價值，作為員工自然會“投桃報李”，全心全意為企業(yè)服務(wù)。這樣才會形成企業(yè)與員工之間的互動雙贏關(guān)系。

四、建立與不同層次員工需要特征相適應(yīng)的激勵機制由于不同層次、不同崗位的員工其需要特征存在一定的差異性，因此，對員工的激勵也應(yīng)采取不同方式，以提高激勵的針對性和有效性。比如，在薪酬激勵上，對一般生產(chǎn)性員工可采用計件工資或計時工資制；對銷售人員來說采取底薪加銷售提成或采取內(nèi)部買斷制更能調(diào)動他們的主動性、積極性；對科研人員采用技術(shù)入股或以新技術(shù)新產(chǎn)品所增利潤中提取一定比例進行獎勵的方式，能較好地激發(fā)出他們的科研創(chuàng)新潛力；而對經(jīng)理人員來說，采取職務(wù)薪水加年終績效獎勵的形式，可以使經(jīng)營者的收入與其經(jīng)營業(yè)績和職務(wù)貢獻相掛鉤等等。企業(yè)在選擇激勵機制時應(yīng)充分考慮不同層次員工的需要特點，有區(qū)別地運用精神激勵、物質(zhì)激勵、職務(wù)晉升激勵等手段，使之有機組合，并與企業(yè)的自身條件和可能相適應(yīng)，這樣才能提高激勵機制的針對性和有效性，也才符合人性化管理的要求。超級秘書網(wǎng)

五、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人才價值結(jié)構(gòu)關(guān)系，提升員工的滿意度目前，不少企業(yè)在人事管理模式上仍沿用著以官本位為人才價值坐標(biāo)系的傳統(tǒng)人事管理體系，整個人才價值構(gòu)架以自上而下的逐級控制為鏈接方式，呈現(xiàn)為金字塔狀。在這種人才價值體系下，人們往往有一種被管理制、被監(jiān)視、被迫使的感覺，工作和勞動就變得被動而缺乏主動性，企業(yè)整體人力資源的開發(fā)自然也難以達到高水平。面對日益激烈的國際國內(nèi)市場競爭，我國企業(yè)應(yīng)盡快革除陋習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，在人才價值體系上采取以“服務(wù)”為鏈接方式的倒金字塔式人才價值結(jié)構(gòu)，形成“一線員工為顧客服務(wù)，中層主管為員工服務(wù)，高級主管為中層主管服務(wù)”的現(xiàn)代新型人才價值關(guān)系。企業(yè)各級主管應(yīng)適時轉(zhuǎn)變角色，由過去對下級的控制、指揮轉(zhuǎn)為支持、協(xié)調(diào)和服務(wù)，充分發(fā)揮各級員工的主體性和能動性，讓他們能在寬松、自主的狀態(tài)下創(chuàng)造性地做好各項工作?？v觀現(xiàn)代成功的企業(yè)，他們都把注意力集中在顧客和職員身上，十分重視企業(yè)的內(nèi)部營銷，懂得如何運用服務(wù)鏈的關(guān)系提升員工和顧客的滿意度，確保企業(yè)的競爭力。美國麗茲一一卡爾頓飯店有句成功的經(jīng)營哲理：“照顧好顧客，首先就必須照顧好那些照顧顧客的人”。只有服務(wù)好員工，讓員工感到滿意，員工才會提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)和顧客價值，而高質(zhì)量的顧客服務(wù)自然會讓顧客滿意，而滿意的顧客便會給企業(yè)帶來持續(xù)的銷售收入和利潤。

可見，建立以服務(wù)為鏈接方式的倒字塔人才價值結(jié)構(gòu)，不僅有利于充分發(fā)揮企業(yè)各級人力資源的潛力，而且也是確保員工滿意，進而贏得顧客滿意和顧客忠誠，實現(xiàn)企業(yè)長盛不衰的有效手段。企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，影響的因素很多。隨著現(xiàn)代管理理論的發(fā)展和人們對“人”本身及“人與事”之間關(guān)系認(rèn)識的深化，企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理上必將會有更科學(xué)、更有效的手段和方法，當(dāng)然這需要各方面的不斷探索和總結(jié)。

[參考文獻]

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中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A

正文：

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及其作用

1 企業(yè)文化的涵義

文化是相對于文物、文明、知識、文獻而言，某種特殊人群自覺形成的觀念與方式。它包羅萬象，本質(zhì)是物質(zhì)與意識的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化是為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念總和。其核心內(nèi)容為：價值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等。根據(jù)這定義，企業(yè)文化的特點為：獨立性、自覺性、當(dāng)時性、變化性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。對企業(yè)文化更準(zhǔn)確的理解，要從三個層次出發(fā)。第一個層次是其物質(zhì)文化層，它是外面顯現(xiàn)出來的部分。包括產(chǎn)品包裝和外觀，企業(yè)標(biāo)識以及企業(yè)環(huán)境。它是其他兩個層次的基礎(chǔ)，通過這層次，可以反映出員工的理想，企業(yè)的經(jīng)營模式和企業(yè)的價值觀等等；第二個層次是制度文化層，它是企業(yè)員工在工作中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部關(guān)系、行為規(guī)范、規(guī)章制度等等；第三個層次是精神文化層，是企業(yè)文化的核心。指的是企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的文化觀念和意識形態(tài)。它包括企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德和企業(yè)價值觀念。它是全體員工的一個精神支柱。在它形成過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)起關(guān)鍵作用。

2 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

1） 企業(yè)文化有很大的凝聚力。據(jù)研究人員調(diào)查，得出結(jié)論，優(yōu)秀的企業(yè)之所以能留住人才，重要的原因就是有良好的企業(yè)文化。員工與公司有共同的思想、共同的目標(biāo)。缺乏良好的企業(yè)文化，員工很難產(chǎn)生歸屬感，只有暫時棲身的感覺，一有更好的機會，就會立馬離開，給公司帶來損失。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂。好的文化，能夠當(dāng)個人利益與集體的利益發(fā)生沖突時，個人可以服從集體，形成強大的向心力。

2） 企業(yè)文化能夠起到劑的作用。企業(yè)的制度規(guī)定，很教條化，嚴(yán)格而苛刻。而企業(yè)文化在規(guī)范員工方面，可以更加靈活。有時都不需要制度就能起到很好的效果。員工能夠自覺去做，而不是靠約束。起到了緩和制度與人之間的作用。這緩解了管理者的壓力，也使工作更具有彈性。

3） 企業(yè)文化有強大的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化不僅對每位員工，還是整個企業(yè)都具有導(dǎo)向作用。其具體表現(xiàn)在市場導(dǎo)向和價值導(dǎo)向。每個企業(yè)用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和市場導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)對每位員工進行指導(dǎo)，保證企業(yè)員工在價值取向和市場導(dǎo)向始終與企業(yè)文化保持一致，這樣能夠起到及時糾正的作用。

4） 企業(yè)文化具有激勵的作用。企業(yè)文化的出發(fā)點就是為了讓每位員工全面發(fā)展，尊重每個人的需求。好的企業(yè)文化不僅滿足了企業(yè)的價值追求，而且還滿足了員工自我價值的追求。在公司成長的過程中，員工也不斷成長，為完善自我、奮發(fā)進取而努力。激烈文化的恰當(dāng)運用，能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

5） 企業(yè)文化能夠促進企業(yè)的創(chuàng)新。好的企業(yè)文化就如優(yōu)良的土壤，積累著豐富的營養(yǎng)培育新的幼苗。文化促進和諧，好的企業(yè)文化給員工帶來更舒適，更積極的工作壞境，這樣為員工創(chuàng)新創(chuàng)造有利的溫床。創(chuàng)新就是競爭力，企業(yè)管理是為了企業(yè)更有競爭力，因此要加強企業(yè)文化的建設(shè)。

二、正確理解人力資源管理與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

1.目標(biāo)一致性。企業(yè)文化的目標(biāo)是塑造企業(yè)員工的價值觀、信念和行為方式，而這些目標(biāo)的體現(xiàn)都是企業(yè)實現(xiàn)效益不可或缺的品質(zhì)。企業(yè)文化對企業(yè)員工激發(fā)出來的使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽感和成就感都為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)最大效益有著至關(guān)重要的作用。人力資源管理也是通過對人力資源的組織運用實現(xiàn)最佳組織績效，發(fā)揮員工潛能的最大化，最終為企業(yè)帶來最多的剩余價值。

2.主體一致性。

不管是企業(yè)文化還是人力資源管理，都是靠人來起作用。企業(yè)文化是全體員工建立的企業(yè)文化，人力資源管理只有通過人的智力因素才能實現(xiàn)。二者的實現(xiàn)途徑都是以人為本：沒有企業(yè)文化，無法實現(xiàn)最優(yōu)績效；缺少人力資源管理，企業(yè)文化無法有力展現(xiàn)。

3.相互促進性。企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性。這種穩(wěn)定性是企業(yè)文化的獨特性、不可交易性、難以復(fù)制性使然。人力資源管理具有動態(tài)性，隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人力資源管理也隨之不斷完善優(yōu)化。良好的企業(yè)文化是人力資源管理不斷優(yōu)化完善的源泉，人力資源管理的不斷優(yōu)化又能改進企業(yè)文化的整體氛圍。

三、目前企業(yè)文化在人力資源管理中的作用不明顯

1.企業(yè)文化對人力資源管理的導(dǎo)向作用不明顯。

中國目前企業(yè)人力資源管理在運行流程中存在企業(yè)文化作用的缺失。主要是企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)脫鉤。如在企業(yè)招聘前往往對招聘對象的整體要求不明確，隨意性大；在招聘中缺少對招聘對象的企業(yè)價值觀的灌輸；在員工的考核中重業(yè)績指標(biāo)，缺少德育評價；在員工薪酬指標(biāo)上，沿襲論資排輩、平均主義而缺少激勵機制的制定并有力執(zhí)行。

2.企業(yè)文化對人力資源管理的智力作用不明顯。

我國大多數(shù)企業(yè)從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型而來，長期以來重管理輕文化的思想沒有根本扭轉(zhuǎn)，特別是基于企業(yè)文化的人力資源管理理念不是流于口號就是形式主義。國際一流企業(yè)非常重視“全員企業(yè)家”人力資源管理思想，基于以人為本的創(chuàng)新人力資源管理理念深入人心，發(fā)揮全體員工的聰明才智建立企業(yè)切實可行的人力資源管理深受重視，從而也為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得主動權(quán)。沒有以全體員工智力發(fā)揮為保證的企業(yè)文化的參與，企業(yè)人力資源管理也就成了無源之水，人力資源管理的績效作用也就大打折扣。

3.企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營活動的制約作用不明顯。企業(yè)經(jīng)營活動一般包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面。由于對企業(yè)文化認(rèn)識存在偏差，企業(yè)往往將企業(yè)文化當(dāng)作門面，企業(yè)文化建設(shè)多用于宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不與企業(yè)經(jīng)營活動緊密相連，尤其沒能與人力資源管理契合。如在大多數(shù)企業(yè)中，企業(yè)文化歸書記管，企業(yè)經(jīng)營活動歸經(jīng)理管。在實際工作運行中，二者往往是“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，造成企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營活動兩層皮。這就導(dǎo)致企業(yè)文化只是“新瓶老酒”應(yīng)付差事，人力資源管理依舊我行我素照舊辦事。

四、發(fā)揮企業(yè)文化對人力資源管理作用的有效舉措

1.切實增強企業(yè)文化對人力資源管理的導(dǎo)向作用。

注重培育體現(xiàn)企業(yè)全體員工的價值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)等特質(zhì)的企業(yè)文化，作為一種“無形準(zhǔn)則”存在于員工的意識中，對于以規(guī)章制度、服務(wù)守則為載體的人力資源管理“有形準(zhǔn)則”而言，具有不可替代的導(dǎo)向作用?？v觀世界500 強，其成功都離不開獨特的“無形準(zhǔn)則”推動“有形準(zhǔn)則”的貫徹實施。從這個角度講，企業(yè)在招聘、教育、培訓(xùn)、考核中滲透企業(yè)文化內(nèi)涵，既可以為企業(yè)招攬、培育人才，又能使企業(yè)人力資源管理事半功倍， 更能彰顯企業(yè)的凝聚力與活力。

2. 切實增強企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的智力作用。人力資源管理的制定實施，對企業(yè)提高核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。人力資源管理的優(yōu)化與融合，必須在高度重視企業(yè)文化參與的基礎(chǔ)上進行。因為缺少企業(yè)價值觀、信念的企業(yè)人力資源管理是沒有靈魂的。企業(yè)在制定實施人力資源管理的過程中， 一定要重視企業(yè)文化民主決策、全員參與的作用，讓企業(yè)人力資源管理成為每名員工的共同使命和集體責(zé)任， 這直接關(guān)系企業(yè)人力資源管理制定實施的科學(xué)性、能動性和可操作性，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)提供可靠保障。

人力資源管理的優(yōu)化升級， 需要全體員工的共同努力才能促成。隨著現(xiàn)代企業(yè)分工越來越精細(xì)，越來越復(fù)雜，給企業(yè)人力資源管理帶來很大難度。企業(yè)文化所塑造的員工榮譽感與責(zé)任感，為人力資源管理的順利運行開啟了方便之門。重視廣大員工對人力資源管理的促進作用，必然會推進人力資源管理的順利實施， 這不僅可以營造全體員工工作中“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，而且可以有效實行責(zé)任追究，從而大大降低企業(yè)運行成本，提高企業(yè)管理質(zhì)量與服務(wù)效能，促使企業(yè)走上良性循環(huán)。

五、結(jié)語

一個民族生存下來的根本就是認(rèn)同感，而認(rèn)同感的產(chǎn)生更離不開共同的文化。好的企業(yè)文化會使得員工對企業(yè)的認(rèn)同逐漸提升。只有員工對企業(yè)的認(rèn)同感不斷加深，才會產(chǎn)生更強的凝聚力和向心力。整個企業(yè)的齊心協(xié)力才能創(chuàng)造更多財富，保持旺盛的生命力。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)秘書 壓力現(xiàn)狀 壓力管理對策

教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的基層管理者和執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著管理者、服務(wù)者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者等角色，工作任務(wù)很重，然而他們在薪酬、尊重、培訓(xùn)等方面的需求沒有得到很好的滿足，這給他們造成了很大的壓力。因此，如何引導(dǎo)高校教學(xué)秘書以積極的心態(tài)來面對壓力，幫助其緩解壓力并提高工作效率，是值得我們研究的一個問題。

一、高校教學(xué)秘書的需求分析

壓力是指當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時，人們的身體或精神上的生理反應(yīng)。當(dāng)人們的期望與現(xiàn)實差距很大或者說需求得不到滿足的時候，就會產(chǎn)生緊張、急躁、逃避、情緒低落等不良反應(yīng)，進而形成很大的心理壓力。壓力管理的實質(zhì)就是引導(dǎo)人們以積極的心態(tài)面對壓力，幫助其緩解壓力，更有效地完成工作。因此，要對高校教學(xué)秘書進行壓力管理，必須先對其需求進行分析，找出其壓力源。作為知識型員工，教學(xué)秘書既有工作上的需求，又有經(jīng)濟和情感上的需求?？偟膩碚f，教學(xué)秘書比較迫切的需求主要有以下幾種。

1.合理的薪酬需求。一方面，教學(xué)秘書基本上都是年輕老師，年輕老師經(jīng)濟壓力比較重，面臨著結(jié)婚、買房、生子、贍養(yǎng)父母等任務(wù)。要很好地完成這些任務(wù)，首先要有經(jīng)濟支撐，有較高的薪酬。另一方面，教學(xué)秘書工作量大、工作強度高，不管是與教學(xué)人員還是與社會上有些職業(yè)相比，薪酬還是比較低的。據(jù)我了解，具有科級和中級職稱的教學(xué)秘書一年的總收入比具有中級職稱的教學(xué)人員要少得多。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，教學(xué)秘書就薪酬進行橫向的比較，發(fā)現(xiàn)自己對自己所獲報酬的感覺與自己對付出的感覺比率（Qp/Ip）小于教學(xué)人員和社會上其他職業(yè)人員，就會感覺不公平，結(jié)果可能會消極怠工。

2.合理的工作任務(wù)。教學(xué)秘書屬于知識型員工，知識型員工比較傾向于馬斯洛需求理論中的中高層需求，比如尊重需求和自我實現(xiàn)需求，這些需求的實現(xiàn)依賴于其工作的優(yōu)秀并被領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，合理的工作任務(wù)再加上教學(xué)秘書自身的努力可以實現(xiàn)這些需求。

3.希望得到重視的需求。盡管教學(xué)秘書的工作很重要，但是教學(xué)秘書在高校不太受重視，比如，教學(xué)秘書這個崗位的進入門檻比較低，也就是說學(xué)校招聘教學(xué)秘書的時候在學(xué)歷、經(jīng)驗和專業(yè)背景等方面要求比較低；同樣的學(xué)歷，安置費等待遇卻不如教學(xué)人員；學(xué)校很少給教學(xué)秘書提供進修和培訓(xùn)及參加教學(xué)管理方面的學(xué)術(shù)交流的機會；在各種評獎評優(yōu)方面對教學(xué)秘書的考慮比較少，等等。

4.進修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流的需求。教學(xué)管理工作不僅具有事務(wù)性，而且具有學(xué)術(shù)性。國內(nèi)外關(guān)于加強高校教學(xué)管理論和實踐的研究發(fā)展很快，比如一般管理理論的最新成果在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用、21世紀(jì)大學(xué)管理文化的建構(gòu)與創(chuàng)新、加強教學(xué)質(zhì)量管理與教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，等等。教學(xué)秘書要做好教學(xué)管理工作，就必須在工作過程中不斷提高自身的理論水平和實踐能力，這些能力的提高不僅需要依賴自學(xué)，而且需要靠進修、職業(yè)培訓(xùn)和參加全國及省級有關(guān)教學(xué)管理方面的學(xué)術(shù)交流會來實現(xiàn)。

5.良好的人際關(guān)系需求。教學(xué)秘書是連接教務(wù)處和二級學(xué)院及各系教學(xué)工作的橋梁和紐帶，是領(lǐng)導(dǎo)、老師與學(xué)生之間溝通的橋梁，起著上傳下達、協(xié)調(diào)各部門及師生之間關(guān)系的重要作用。教學(xué)秘書面對的是教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和同事、本學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事及廣大學(xué)生，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系對于促進其管理工作有很大的幫助。因此，維持良好的人際關(guān)系是教學(xué)秘書比較重要和迫切的需求。

二、高校教學(xué)秘書的壓力現(xiàn)狀分析

教學(xué)秘書的需求既有物質(zhì)上的又有精神上的，這些需求如果得不到滿足就會產(chǎn)生壓力感。根據(jù)我對本校和同城另一個高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前教學(xué)秘書全部認(rèn)為自己有壓力，其中認(rèn)為壓力很大的占80%，認(rèn)為一般的占15%，認(rèn)為壓力小的占5%。同時，調(diào)查資料顯示當(dāng)前教學(xué)秘書的壓力源主要有兩個方面：工作內(nèi)源壓力和工作外源壓力，前者包括工作任務(wù)、組織期望等方面，后者包括工作環(huán)境、科研任務(wù)、工作成就感和社會期望等方面。

1.工作重，責(zé)任大。教學(xué)秘書的工作內(nèi)容比較多，從協(xié)助教學(xué)院長和系主任制訂專業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué)和實驗大綱、學(xué)生注冊、教學(xué)任務(wù)安排、教師課表、正常的教學(xué)秩序維護、考試管理到畢業(yè)論文和畢業(yè)實習(xí)及教學(xué)資料檔案的管理和保存，從開學(xué)到學(xué)期結(jié)束基本上都有事做，有時候一天需要同時處理七八件事情，辦公室做不完就晚上帶回家做。另外，由于高校規(guī)模的急劇膨脹，二級學(xué)院的教師人數(shù)和學(xué)生數(shù)量越來越多，這也給教學(xué)秘書增加了管理的難度和工作量。以我院為例，上學(xué)期全院教職工人數(shù)是75人，學(xué)生人數(shù)（含本三專業(yè)）是3134人，而教學(xué)秘書只有1人。教學(xué)秘書承擔(dān)了大量的工作，也就擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任。據(jù)調(diào)查資料顯示，所有的教學(xué)秘書都認(rèn)為最大的壓力是責(zé)任太大，因為在目前這種教學(xué)管理體制中教學(xué)秘書做出成績是應(yīng)該的，而一旦出了教學(xué)事故就要受到很重的懲罰。

2.科研任務(wù)重。教學(xué)秘書的主要工作是教學(xué)管理，有的還承擔(dān)了少量的教學(xué)任務(wù)。單單教學(xué)管理工作就已經(jīng)讓教學(xué)秘書不堪重負(fù)了，然而，教學(xué)秘書跟教學(xué)人員一樣需要評職稱，評職稱就得撰寫和、申報科研課題、出專著等。教學(xué)秘書要做到管理、教學(xué)和科研三者同時兼顧，這無論在體力還是腦力上都是一種加倍的付出，所承受的心理壓力也是加倍的。

3.人際關(guān)系處理難度大。教學(xué)秘書作為教務(wù)處、二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生之間聯(lián)系的紐帶，需要處理多方面的關(guān)系，比如教務(wù)處和二級學(xué)院之間的關(guān)系、本學(xué)院與其他二級學(xué)院之間的關(guān)系、本學(xué)院師生之間的關(guān)系等。這些關(guān)系有些是很難處理得讓雙方都滿意的，比如排課，我們強調(diào)人性化管理，所以不少老師提出自己的排課要求，但是如果滿足了老師的要求可能就會造成班級課表不合理，教務(wù)處會怪罪下來，或者滿足了這個老師的要求就可能滿足不了另一個老師的要求，那么另一個老師就會不高興，畢竟能排課的時間就這么五天，而且有一些時間段是限制排課的。在我所做的調(diào)查中，當(dāng)問及“您覺得在工作中存在哪些壓力”的時候，所有的教學(xué)秘書提到了人際關(guān)系不好處理，感覺自己工作做了不少，但是吃力不討好。

4.低工作成就感。高校教學(xué)秘書作為知識型員工，對成就感的需求較普通員工要強烈一些，這種成就感體現(xiàn)在體面的工作、較高的收入及受學(xué)校和社會的尊重和認(rèn)可等方面。事實上，教學(xué)秘書是大學(xué)老師，工作算是體面，可是工作很累，收入?yún)s比同級別職稱的教學(xué)人員要少，也比社會上有些職業(yè)要少。另外，由于種種原因，教學(xué)秘書并不像教學(xué)人員那樣受學(xué)校重視。這嚴(yán)重打擊了教學(xué)秘書的工作積極性，進而影響其工作效率。

三、高校教學(xué)秘書的壓力管理對策

有報告稱工作壓力已經(jīng)變成“21世紀(jì)的流行性感冒”。高校教學(xué)秘書面臨著眾多的壓力，如果這些壓力沒有得到有效的緩解，就會對教學(xué)秘書的身心健康、行為方式和工作效率產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。教學(xué)秘書的壓力既有自身的原因，又有組織（學(xué)校）的原因，還有社會的原因，因此，對教學(xué)秘書進行壓力管理可以從個人、組織（學(xué)校）和社會三個層面來實施。

轉(zhuǎn)貼于

1.從個人層面來說，教學(xué)秘書的壓力可能是由于自身的心理承受能力差、時間管理能力缺乏、對自己的期望過高等原因造成的。因此，可以從三個方面來調(diào)整自己。

第一，積極提升自身的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的提升不是一朝一夕的事，應(yīng)該堅持從平時的小事做起，比如，保持樂觀向上的情緒，與同事保持良好的關(guān)系，積極參與體育鍛煉，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，客觀地看待和評價領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和社會，遇事冷靜思考、不急躁。

第二，提高自身的時間管理能力。教學(xué)秘書事情比較多，有時候一天能接到七八個甚至十幾個通知，這些事情也不可能同時進行，必須先分清輕重緩急，然后將最重要最緊急的事情完成，再去做次重要的次緊急的事情。同時，養(yǎng)成總結(jié)經(jīng)驗和制訂日計劃、周計劃甚至是月計劃的習(xí)慣，因為教學(xué)管理工作大多數(shù)是程序性工作，比如每個學(xué)期開學(xué)要補考，期中要準(zhǔn)備下一學(xué)期的課務(wù)安排和期中教學(xué)檢查，期末要排下一學(xué)期的課表，等等，知道這么個程序那就可以提前做準(zhǔn)備，不至于到時候多件事情集中到一起而應(yīng)付不過來。

第三，客觀評價自己。教學(xué)秘書是文化人，文化人大多數(shù)有自命清高、高估自己的習(xí)慣，一旦遇到不如意就可能會產(chǎn)生急躁、消沉等不良情緒，這些不良情緒如果不予以緩解就會造成很大的心理壓力。所以，教學(xué)秘書要根據(jù)學(xué)校和社會環(huán)境的現(xiàn)狀，結(jié)合自身的條件和能力，對自己進行客觀的評價，然后制訂人生目標(biāo)。

2.從組織層面來說，教學(xué)秘書的壓力主要還是來自于組織（即學(xué)校）。根據(jù)耶基斯·多德森定律，工作壓力與組織績效的關(guān)系可以用倒U字形的壓力曲線圖來描述，如下圖：

壓力曲線圖顯示，在組織績效達到最高之前壓力是與績效成正相關(guān)的，而超過最高績效之后壓力與績效成負(fù)相關(guān)。因此，學(xué)校應(yīng)該采取措施緩解教學(xué)秘書的壓力，使教學(xué)秘書的壓力維持適當(dāng)?shù)乃健?/p>

第一，適當(dāng)提高教學(xué)秘書的待遇水平。社會對大學(xué)教師的期望很高，教師這個名稱似乎就意味著默默無聞和無私奉獻。盡管從整體來說教學(xué)秘書的收入縱向比較有所提高，但是橫向比較卻相對不容樂觀，尤其是近幾年中小學(xué)老師和公務(wù)員加工資的幅度比較大，而不少大學(xué)至今連績效工資都還沒有兌現(xiàn)。

第二，完善教學(xué)管理制度?？梢詮膬蓚€方面來實施，一是簡化教學(xué)秘書的管理工作。教學(xué)秘書的工作任務(wù)很重，其實有些工作完全是沒有必要的，是領(lǐng)導(dǎo)不想改變多年延續(xù)下來的習(xí)慣或者怕承擔(dān)責(zé)任而強加給教學(xué)秘書的。比如現(xiàn)在基本上每個高校都有自己的教務(wù)管理新系統(tǒng)和教材管理新系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不僅可以簡化教學(xué)秘書的工作，而且可以提高工作效率，減少教學(xué)事故。但是在實際操作的時候，教務(wù)處還是要求交打印稿，打印完了又要找辦公室主任、教學(xué)副院長、院長、處長等人簽字蓋章，這樣太繁瑣了，其實教務(wù)處可以直接從系統(tǒng)將教材征訂資料導(dǎo)出來，然后交給教材經(jīng)銷商訂教材。二是改進領(lǐng)導(dǎo)方式。逐漸由當(dāng)前集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇筋I(lǐng)導(dǎo)方式，當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)方式缺乏人性化管理，在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，教學(xué)秘書只是教學(xué)管理事務(wù)的執(zhí)行者和“消防員”，教學(xué)秘書不能真正地參與到學(xué)校的教學(xué)管理實踐中去，也得不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，其主觀能動性和創(chuàng)造性得不到釋放和發(fā)揮。

第三，注重教學(xué)秘書的進修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流工作。在教師培養(yǎng)方面，學(xué)校重視對教學(xué)人員的培養(yǎng)而忽視對教學(xué)秘書的培養(yǎng)，長此以往會導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)管理水平落后，不能更好地為教學(xué)工作提供服務(wù)，因此學(xué)校要加強對教學(xué)秘書的培養(yǎng)工作。具體來說主要有四種途徑：一是鼓勵教學(xué)秘書繼續(xù)深造，比如目前只有?？茖W(xué)歷的鼓勵他們?nèi)プx本科，目前只有本科學(xué)歷的鼓勵他們?nèi)プx碩士，等等；二是定期或者不定期對教學(xué)秘書進行校內(nèi)培訓(xùn)和指導(dǎo)，比如教育和教學(xué)理論的學(xué)習(xí)、計算機技術(shù)培訓(xùn)、教務(wù)管理信息系統(tǒng)的使用和開發(fā)培訓(xùn)等；三是每年或者每學(xué)期組織教學(xué)秘書去更高水平的學(xué)校參觀學(xué)習(xí)；四是由學(xué)校出資讓教學(xué)秘書參加省級的或者全國性的教學(xué)管理工作交流會議。

第四，為教學(xué)秘書提供壓力疏通的渠道。教學(xué)秘書平時工作很忙，壓力很大，壓力積聚到一定程度必須得到有效的釋放和緩解，學(xué)校可以通過兩個途徑為教學(xué)秘書緩解壓力：一是學(xué)校教務(wù)處利用雙休日或者學(xué)校運動會的機會組織一些體育或娛樂活動，讓教學(xué)秘書積極參加，這些活動既可以娛樂身心，又可以結(jié)交朋友，緩解工作給其帶來的壓力；二是學(xué)校免費為教學(xué)秘書提供心理咨詢服務(wù)，目前不少高校設(shè)立了心理咨詢中心，但是它們主要是面向?qū)W生的，其實，老師也會因為工作、家庭等原因?qū)е滦睦韱栴}和心理疾病，通過心理咨詢、心理治療、健康講座和心理輔導(dǎo)等活動也可以讓教學(xué)秘書的壓力得到緩解。

3.從社會層面來說，良好的社會支持能對教學(xué)秘書緩解壓力起到很重要的作用。當(dāng)前社會對大學(xué)老師寄予很高的期望導(dǎo)致教學(xué)秘書壓力很大，其實老師也是人，不是不食人間煙火的神，所以，社會應(yīng)該首先把教學(xué)秘書當(dāng)做普通人中的一員，然后給教學(xué)秘書以信任支持，同時盡力為教學(xué)秘書提供財力幫助、物資幫助和其他一些需要，比如由校友會提供資金設(shè)立一些“教學(xué)管理之星”、“服務(wù)之星”等獎勵和基金。

參考文獻

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中圖分類號：TU71文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1007-3973（2012）004-005-03

1工程概況

大唐國際錫林浩特勝利東二號露天煤礦儲煤場工程主要包括儲煤場暗道及擋墻、三個落煤塔，包括儲煤場暗道的土方開挖。設(shè)計采用三個料堆直徑為88m的封閉落煤塔儲煤場方式對三個品種的原煤分別進行儲存，儲煤場下設(shè)有暗道，儲煤場內(nèi)的煤通過給煤機給入暗道內(nèi)帶式輸送機運往裝車站。主要技術(shù)參數(shù)：總儲量：150kt；物料粒度：0～150mm；堆料能力：3000t/h；回料能力：5000t/h；料堆直徑：81m；料堆高度：32m；擋墻高度：5m；擋墻直徑：86m；落煤塔直徑：6m，落煤塔高度：48.5m，暗道長：404m，暗道凈斷面：9*4.8m。

該項目工期緊、任務(wù)重、氣候條件惡劣。項目合同工期11個月有效施工時間僅為5個月。特別是三個落煤塔的施工，最高處達到地面以上55米，該地區(qū)常年風(fēng)力在8—10m/s左右，施工難度之大超乎所有人的想象。經(jīng)過大家半年的努力，該項目提前一個月完工創(chuàng)造了大唐國際建設(shè)工程的奇跡，得到了業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位的一致好評，并獲得2010—2011國家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎。

2項目組織機構(gòu)管理

施工項目組織機構(gòu)管理與企業(yè)組織機構(gòu)管理是局部與整體關(guān)系。在項目管理中合理設(shè)置項目管理組織機構(gòu)是一個至關(guān)重要的問題，高校的組織體系和組織機構(gòu)的建立是施工項目管理成功的組織保證。

首先要做好組織準(zhǔn)備，建立一個指揮靈便、運轉(zhuǎn)自如、工作高效的組織機構(gòu)——項目經(jīng)理部。其目的就是為了提供進行施工項目管理的組織保證，效地完成施工項目管理目標(biāo)，有效地應(yīng)付各種環(huán)境的變化。我們在實踐中建立了體系完善、部門齊全的項目組織機構(gòu)，在工程施工中各職能部門之間既是相互獨立的又是相互監(jiān)督的分支機構(gòu)。在施工過程形成人人負(fù)責(zé)的管理局面，如果因某個人的管理出了問題整個部門都將會受到問責(zé)，這樣一來大家都會自覺的相互監(jiān)督起來，做到齊抓共管。

3工程質(zhì)量管理

3.1建立質(zhì)量保證體系

為全面系統(tǒng)把質(zhì)量工作落到實處，重要的是建立切實可行的質(zhì)量保證體系。同時，建立自己的質(zhì)量保證系統(tǒng)，制定質(zhì)量方針、管理目標(biāo)，使之更具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。

3.2人、材料、機械的控制

人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。這里所說的人不僅指項目管理人員，也包括一線施工人員，一線工人才是主體。

材料是產(chǎn)品質(zhì)量的根本。顯然在工程項目中，抓住了對材料的質(zhì)量控制就是從源頭上抓住了對產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

施工機械是現(xiàn)代化施工項目中必不可少的因素，它對施工項目的進度、質(zhì)量有著直接的影響。因此，選好、用好機械設(shè)備至關(guān)重要，特別是混凝土拌合站的使用。

3.3實體質(zhì)量控制

在實體質(zhì)量控制上由總工牽頭，實驗室負(fù)責(zé)把關(guān)，責(zé)任落實到個人。并實行獎罰制度，對于實體質(zhì)量好的單位給予經(jīng)濟獎勵，另一方面對那些質(zhì)量不符合規(guī)范要求的單位給予一定的經(jīng)濟處罰。

3.3.1精準(zhǔn)的施工測量是質(zhì)量保證的關(guān)鍵

輸煤系統(tǒng)主軸線全長404米施工測量無法通視，在施工過程中要求測量人員24小時監(jiān)控，特別是基礎(chǔ)放線要求多家單位進行驗線確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)施工。特別是安裝設(shè)備的預(yù)埋件更是不能忽視的關(guān)鍵點，上萬記的預(yù)埋螺栓及3000多塊預(yù)埋件設(shè)備安裝要求位置及傾斜度均零誤差。工作量之大超乎每一個人想象，一個螺栓的微小誤差就可能造成整個生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備無法安裝運轉(zhuǎn)，在施工過程中我們設(shè)專人全程盯控、分級驗收；確認(rèn)每一個螺栓安裝無誤后方可進行混凝土的澆筑。在工程驗收設(shè)備安裝時我們的預(yù)埋件精準(zhǔn)度得到了業(yè)主及設(shè)備安裝廠家的一致好評。

3.3.2大體積混凝土在負(fù)溫度環(huán)境下的質(zhì)量控制

三個落煤塔基礎(chǔ)的底板厚度為2.5m、邊墻厚度為2.1m、頂板厚度為2.3m，每次混凝土的澆筑量在500m3左右，技術(shù)要求C30、S6抗?jié)B，每次澆筑均為大體積混凝土。這種大體積混凝土水化熱高、收縮量大、容易開裂等特點再加上外界環(huán)境溫度低，在施工過程中作為重點和難點進行對待。在混凝土原材料質(zhì)量、施工配比及施工工藝上都進行了嚴(yán)格的控制，特別是在混凝土養(yǎng)護過程中內(nèi)外溫差的控制上采取了多種措施進行控制。在混凝土拌合站搭設(shè)保溫棚并砌兩個煤火爐，混凝土拌合用水進行加熱處理，混凝土泵送管全部用棉被進行包裹，施工現(xiàn)場周圍每5米設(shè)一個點點燃火爐并在混凝土澆筑完成后表面全部用電熱毯進行覆蓋，在混凝土中預(yù)埋封底鋼管進行人工測溫監(jiān)測。在應(yīng)力集中的部位適當(dāng)配置構(gòu)造筋以分散應(yīng)力防止混凝土開裂。

3.3.3模板的施工

模板工程施工質(zhì)量直接關(guān)系到混凝土施工質(zhì)量，成為本工程能否創(chuàng)造國家優(yōu)質(zhì)工程的關(guān)鍵。輸煤暗道及擋墻大體積混凝土高標(biāo)準(zhǔn)的施工必然要求模板安裝的高標(biāo)準(zhǔn)。在施工過程中均采用木模板一次成型，為加快施工進度提高周轉(zhuǎn)率支撐體系采用鋼管腳手架并配備專業(yè)的施工隊伍，施工人數(shù)控制在600人左右，保證流水作業(yè)。

墻體模板支撐體系參數(shù)：主龍骨（外楞）鋼管48*3.5、間距600mm；次龍骨（內(nèi)楞）木楞50*100mm、間距300mm。

頂板底模支撐體系參數(shù)：主龍骨（外楞）鋼管48*3.5、間距600mm；次龍骨（內(nèi)楞）木楞100*100mm、間距300mm。

模板測壓力采用下列二式計算并取最小值：

F=0.22ct012V1/2

F=cH

式中：F——模板最大側(cè)壓力（KN/m2）

c——混凝土重力密度（kN/m3）

t0——混凝土初凝時間（h）

1——外加劑影響修整系數(shù)（1、2）

2——混凝土塌落度影響系數(shù)，塌落度小于50mm取0.85；50-90mm取1；110-150mm取1.15

底模驗算其抗彎強度和撓度，計算原則是按照模板底支撐的間距和模板面的大小。強度驗算要考慮模板結(jié)構(gòu) 自重荷載、新澆混凝土自重荷載、鋼筋自重荷載的影響。則：

M=KMql2

=Mmax/W﹤fm

最大撓度計算公式如下：

=0.521ql4/100EI﹤[]

3.4落煤塔滑膜的施工

三個落煤塔是本工程的重點控制性工程，也是本工程的難點所在。落煤塔身高48.5m、內(nèi)徑6m、壁厚30cm，每個塔倉壁設(shè)16個2?m的落煤口共計48個，內(nèi)壁設(shè)置0.5?0?0cm預(yù)埋件，間距1米全壁埋設(shè)，在29.8米處設(shè)一個圓形平臺。施工工藝采用滑膜法施工，每個落煤塔配備50噸汽車吊一臺。

落煤塔滑膜施工的成敗關(guān)系到整個工程的成敗，因此我們在加大管理力度的同時也制定了一系列的措施以保證滑膜的質(zhì)量。模板選用1200mm高的鋼模板，模板寬度可選用100mm、200mm轉(zhuǎn)角，洞口擋板、模板的形狀尺寸進行特殊加工。根據(jù)圓筒倉的結(jié)構(gòu)形式及規(guī)范要求，提升架間距1600mm，在模板上下口設(shè)兩道圍圈間距600mm，上下圍圈用∠40?角鋼作腹桿形成桁架，提升架采用14個“開”字架，28根支撐桿，支撐桿用28的鋼筋。落煤塔外壁以托板為操作平臺，下吊架寬度0.65m，內(nèi)壁挑三角架寬度1.2m，下設(shè)吊架寬度0.65m。內(nèi)挑三角架根據(jù)內(nèi)力計算采用∠63?角鋼，吊架采用18的鋼筋，下設(shè)∠63?角鋼，滿鋪55mm厚腳手架板。開字架上搭設(shè)長4m，寬3.3m的平臺材料采用10#的槽鋼。

混凝土澆筑前先澆一層20mm厚的水泥砂漿，然后分層澆筑混凝土，每層澆筑厚度為200-300mm，分四次澆筑滿900mm高的模板，時間最快不少于4小時，然后開始滑升一個行程，看能否順利起滑，如有個別地方未起可用千斤頂頂一下，繼續(xù)滑升至200mm高即完成一個行程。在滑升過程中混凝土應(yīng)分層、分段、交圈均勻澆筑，且保證混凝土表面有兩道橫向鋼筋。滑升脫模后的混凝土表面設(shè)專人抹壓、修補，外表面刷一道1:0.5（水泥：881）聚合水泥漿，待混凝土表面凝結(jié)后噴刷Mq混凝土養(yǎng)護劑進行封閉養(yǎng)護。

滑升過程中由于各種力的影響平臺可能發(fā)生傾斜或扭轉(zhuǎn)，在滑升2-3個行程時需觀察一次，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即糾正。為了控制操作平臺的水平相差，在四個方向的提升架支撐桿上安裝限位器。垂直度的控制采用經(jīng)緯儀法，并輔以線錘法。

4工程進度管理

工程項目進度控制就是編制合理的施工進度計劃，并根據(jù)計劃落實到各個施工環(huán)節(jié)按照總體部署進行施工的項目活動。在實際施工過程中進度控制涉及到施工合同環(huán)境、施工條件、施工方案、勞動力和各種施工物質(zhì)的組織與供應(yīng)等多項內(nèi)容，應(yīng)圍繞合同工期，選擇和運用一切可能利用的管理手段，實現(xiàn)合同規(guī)定的工期目標(biāo)。

基坑開挖6萬m3僅5天時間就具備了驗槽條件；鋼筋用量達2400噸且大多是28、32型號的Ⅱ級螺紋鋼，施工中我們將接頭全部采用直螺紋套筒連接，有效的提高了工程的施工進度。在實際施工中，由于該地區(qū)氣溫偏低，每年的十月一日至次年的五月一日為供暖時間，整個工程的施工時間幾乎都在冬季施工中完成。為保證工程施工的順利進行，項目部采取多種措施進行保溫保暖。對拌合站進行搭建保暖大棚來保溫，對工程產(chǎn)品進行電熱毯覆蓋，或周圍點燃煤爐進行保溫。對一線工人分發(fā)棉大衣棉帽做到了人性化管理，對一線工人的關(guān)心得到了他們的認(rèn)可，即便是下著大雪在-10皛-20暗幕肪持幸駁膊蛔と爍苫畹娜惹欏?

為趕工期必須保證施工現(xiàn)場24小時不停，我們采取人停機不停的管理辦法。大家分班分組輪流作業(yè)，保證每個工點每時每刻都有人作業(yè)。在實際實踐中沒有一個人偷奸耍滑，每個班組都有一名領(lǐng)導(dǎo)值班，在任何時刻都能看到他們在一線忙碌的身影。為保證工程的順利進行，大家不畏嚴(yán)寒，即使下著大雪也擋不住大家的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)到工地視察有時候都分不出哪個是工人哪個是管理干部，只能看到大家不畏艱苦埋頭苦干的身影。

5工程項目的效益管理

5.1建立規(guī)范、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制

施工項目經(jīng)理部是以項目經(jīng)理為核心的相對獨立的經(jīng)濟實體，工程成本管理的主體是項目全體管理人員及施工作業(yè)隊全體施工人員，項目經(jīng)理是項目成本管理主體的核心領(lǐng)導(dǎo)，這樣形成了一個以項目經(jīng)理為核心的成本管理體系。對成本管理體系中的每個部門、每個人的工作職責(zé)和范圍要進行明確的界定；賦予相應(yīng)的權(quán)利，以充分有效地履行職責(zé)；在責(zé)任支配下完成工作任務(wù)后，需要用一定物質(zhì)獎勵去刺激，徹底打破那種干好干壞一個樣，干多干少一個樣的格局。這樣層層落實，逐級負(fù)責(zé)，使成本管理工作做到責(zé)權(quán)利無空白，無重疊，事事有人管，責(zé)任有人擔(dān)，杜絕了推諉扯皮，一切有章可循，有據(jù)可查，使項目的成本管理工作形成一個完整的成本管理體系。

5.2從質(zhì)量成本管理上要效益

對施工企業(yè)而言，并非工程質(zhì)量越高越好，超過合理水平時，屬于質(zhì)量過剩造成成本投入質(zhì)量效益比例失衡。無論是質(zhì)量不足或過剩，都會造成質(zhì)量成本的增加，都需要通過質(zhì)量成本管理加以控制。

質(zhì)量管理的成本一般包括質(zhì)量預(yù)防費、質(zhì)量檢驗費、質(zhì)量損失三個方面。質(zhì)量成本管理就是在三者交叉的作用下找到一個質(zhì)量成本最低的理想點。

正確處理質(zhì)量問題幾個方面的相互關(guān)系就要采用科學(xué)合理、先進實用的技術(shù)措施，在確保施工質(zhì)量達到設(shè)計要求水平的前提下，盡可能降低工程成本，也不能為了提高企業(yè)信譽和市場競爭力而使工程全面出現(xiàn)質(zhì)量過?，F(xiàn)象，導(dǎo)致完成工程量不少，經(jīng)濟效益低下的被動局面。

另一方面，加強質(zhì)量控制，必須減少返工率。在施工過程中要嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，各級質(zhì)量自檢人員定點、定崗、定責(zé)、加強施工工序的質(zhì)量自檢和管理工作，采取防范措施，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生。

5.3完善成本管理辦法

每一個工程項目都有其自身的特點，要根據(jù)工程項目本身的特點，制定有針對性的項目成本管理辦法，如項目質(zhì)量成本管理辦法、工期成本管理辦法、項目招投標(biāo)管理辦法、合同評審管理辦法、材料使用控制辦法等管理辦法。這些管理辦法應(yīng)是責(zé)任到人、切實可行的具有較強操作性的辦法，使項目的成本控制有法可依，有章可循，有據(jù)可查。

6勞務(wù)管理

在工程項目施工中，架子隊管理模式已很難適應(yīng)現(xiàn)代化的項目管理，勞務(wù)分包已是普遍現(xiàn)象。選擇一個好的勞務(wù)隊必將給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益；相反，那些在工程還未完工就開始扯皮的勞務(wù)隊到最后必將兩敗俱傷。

(1)打破傳統(tǒng)的思想觀念，破除那些寧可自己“少、慢、差、費”地組織施工，也不愿把自身不具優(yōu)勢的專業(yè)工程分包出去，缺乏利用外部資源為企業(yè)增效的經(jīng)營思想。專業(yè)工程分包有利于施工企業(yè)提高效率和應(yīng)變能力，最大限度的利用社會資源。

(2)建立勞務(wù)隊伍管理檔案。對于那些有管理能力、能打硬仗、信譽良好的勞務(wù)隊可以長期利用；對于那些信譽評價過低、沒有實體能力的勞務(wù)隊計入黑色檔案。

(3)善待勞務(wù)隊伍。不管是勞務(wù)發(fā)包還是勞務(wù)承包，都是雙向選擇、互惠互利的，善待別人等于善待自己。總包項目部一方面給予分包商施工管理上的幫助，另一方面又可以從分包商獲得資源配置上的支持，有利于分包合同的順利履行。

參考文獻：