序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工作崗位職責(zé)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

按照工程部工作職責(zé)涵蓋的面，主要分為以下崗位職責(zé)：

1、 工程總監(jiān)：

2、 工程部經(jīng)理：

3、 調(diào)試部經(jīng)理：

4、 工程項目經(jīng)理：

5、 工程執(zhí)行經(jīng)理：

6、 項目技術(shù)負責(zé)人：

7、 專業(yè)工程師(水電)：

8、 調(diào)試工程師：

9、 合同管理員：(財務(wù)部)

10、 預(yù)算員：(商務(wù)部)

11、 資料員：

12、 安全員：

13、 施工員(水、電工長)：

14、 質(zhì)檢員(水、電)：

15、 材料員：

崗位職責(zé)

崗位名稱：工程部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、 協(xié)助工程部總監(jiān)負責(zé)本部門消防工程施工項目工程項目管理、工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、工期計劃管理、安全、文明施工、環(huán)境和健康管理、工程項目成本管理、后勤及保衛(wèi)管理、售后服務(wù)與維修管理等方面組織和實施;

2、 編制工程部年、季施工生產(chǎn)計劃和施工生產(chǎn)統(tǒng)計月報，檢查施工進度情況。掌握生產(chǎn)動態(tài)，為部門總監(jiān)決策(生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、技術(shù))提供依據(jù)。

3、 負責(zé)部門生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、技術(shù)的協(xié)調(diào)工作，做到分工明確責(zé)任到位，考核部門人員工作業(yè)績;

4、 制定并定期更新項目工作管理制度、工作流程和相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn);

5、 負責(zé)本部門各項管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的落實與完善;

6、 結(jié)合工程項目制定項目管理工作體系和管理信息流程圖;

7、 組織公司安全檢查和質(zhì)量檢查及巡檢工作，掌握施工動態(tài)，準(zhǔn)確及時匯編、報送檢查情況;

8、 負責(zé)查處項目生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)管理中的違法、違規(guī)及違章行為;

9、 協(xié)助組織并參與重大質(zhì)量、安全事故的調(diào)查、處理;

10、 參與勞務(wù)分包隊伍的審核、選用、審查等工作。

11、 負責(zé)對工程部人員的工作安排、培訓(xùn)、監(jiān)督、管理和考核;

12、 負責(zé)消防工程施工項目與業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)單位的關(guān)系的溝通協(xié)調(diào);

13、 負責(zé)對重大事件的處理、協(xié)調(diào)和匯報;

14、 負責(zé)組織消防施工項目的實施及工程資料的審核;

15、 負責(zé)組織定期的工作檢查和人員考核 ;

16、 負責(zé)對部門相關(guān)工作文件的審核和簽字。

篇（2）

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)1

一、負責(zé)園內(nèi)有關(guān)場所的清潔衛(wèi)生整理工作，保持室內(nèi)外整潔，堅持通風(fēng)換氣，及時開關(guān)門窗、電扇、電燈。

二、熱愛本職，工作主動，按時認真負責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時性任務(wù)。

三、在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，執(zhí)行和落實衛(wèi)生保健制度，對廁所及有關(guān)公共場所及時沖洗，并定期消毒，做到水池、廁所無色無味、無水漬、無污垢。

四、負責(zé)室內(nèi)外大型玩具的擦抹及公共場所消防材料的清潔整理工作。

五、兼管幼兒飼養(yǎng)角的清潔打掃和安全工作

六、妥善保管所用物品及有關(guān)勞動用具。

七、協(xié)助后勤人員做好綠化工作。

八、做好假期的值班工作。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)2

一、負責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個舒適、干凈的環(huán)境。

二、按照消毒制度的規(guī)定，認真做好水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認真做好水杯架和飯前餐桌的消毒工作。每天要定時沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。

三、在教師指導(dǎo)下，組織好幼兒一日生活，做好保中有教，全面了解幼兒的飲食、睡眠情況，保持幼兒儀表整潔，精心護理幼兒生活。

四、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)，每天擦凈席子。冬季做好防寒保暖工作，定時拆洗和翻曬幼兒的被褥、枕套、，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。

五、妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，防止霉?fàn)€、損壞、丟失。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)3

一、認真做好本職工作，執(zhí)行幼兒園一日常規(guī)工作的要求，做好門前三包。

二、負責(zé)幼兒園場地、園內(nèi)公共區(qū)域區(qū)及成人衛(wèi)生間和辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。

三、負責(zé)園內(nèi)花草樹木的日常管理和入冬的保養(yǎng)。

四、注意愛護和保護幼兒園的設(shè)施、設(shè)備，不損壞。

工作要求：

一、做好每日常規(guī)工作，做到干凈整潔、門窗明亮。

二、到衛(wèi)生間無異味，做到隨時清潔。

三、在保健醫(yī)的'指導(dǎo)下進行工作。

四、隨時將戶外大型玩具清潔及正確擺放整齊。

五、清潔工具要妥善保管，擺放有序，注意保持用具的清潔。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)4

1、每天全面清掃園內(nèi)大環(huán)境，做到無紙屑、雜物垃圾，清水拖洗樓道和樓梯，樓層無死角。

2、每天清理廁所垃圾，清洗便池、洗手盆，更換廁所垃圾帶。每天清理垃圾桶，更換桶內(nèi)垃圾帶。

3、戶外路面、人工草坪、小操場做到地面無積水、污泥、雜物、枯葉，園區(qū)無死角。

5、保持玻璃櫥窗光潔透明，無灰塵、水跡。

6、每周用洗衣粉水或配置的消毒液清潔戶外大型玩具，游樂設(shè)施，做到無灰塵、污跡。每周清掃民間勞作坊。

7、隨時保潔，清掃地面垃圾，抹檫墻面瓷磚，杜絕揚塵蛛網(wǎng)的出現(xiàn)。

幼兒園保潔員工作崗位職責(zé)5

1、負責(zé)園內(nèi)環(huán)境區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)無雜草、無垃圾、無落葉、無白色污染，地面干凈整潔，廁所內(nèi)無污漬、無臭味。堅持日常巡視保潔工作，做到隨臟隨掃。

2、每天早上8：00以前提前把早操場地清掃干凈，保證幼兒能夠準(zhǔn)時上早操。

篇（3）

01

職責(zé)：

1、 負責(zé)服務(wù)器VPC網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、可用性維護，以及混合云環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)的配置;

2、 負責(zé)本地服務(wù)器上架、本地服務(wù)器資源和云服務(wù)器資源的管理，負責(zé)備份策略的制定及執(zhí)行。有zstack和云服務(wù)商(阿里云、騰訊云等)的使用經(jīng)驗優(yōu)先;

3、 負責(zé)服務(wù)器的腳本管理、基礎(chǔ)監(jiān)控、磁盤管理、容量規(guī)劃、應(yīng)急響應(yīng)等;

4、負責(zé)Linux環(huán)境下常用軟件的搭建和維護，比如時鐘、DNS、SLB、TOMCAT、JENKINS等。

5、 探索、研究自動化運維技術(shù)方向，有編程興趣者優(yōu)先(可培養(yǎng))。

任職要求：

1、3-5年運維從業(yè)經(jīng)驗，熟悉常見的自動化配置管理工具，100臺以上服務(wù)器運維經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、精通Linux系統(tǒng)基本操作及配置，熟悉至少一款主流Linux服務(wù)器發(fā)行版。有紅帽認證者優(yōu)先;

3、熟悉zabbix，falcon等主流監(jiān)控系統(tǒng)的部署和配置;

4、熟悉shell和python，可以獨立完成常用的腳本編寫;

5、熟悉Tomcat、Nginx、DNS、時鐘、JENKINS等常見軟件的配置、以及常見問題處理方法;

6、 熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、熟悉TCP/IP的工作原理，會配交換機或路由器，能熟練的對網(wǎng)絡(luò)情況進行分析

7、具有團隊合作意識、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力、良好組織能力和協(xié)調(diào)工作能力，具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。

02

職責(zé)：

1、負責(zé)公司客戶站點的上線與維護，能夠與國外機房進行有效溝通;

2、負責(zé)linux和windows下大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的部署與維護;

3、負責(zé)各個系統(tǒng)網(wǎng)站的規(guī)劃，對服務(wù)器構(gòu)架進行優(yōu)化和改進;

4、負責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)的日常維護、數(shù)據(jù)庫備份，服務(wù)監(jiān)控和常規(guī)系統(tǒng)健康檢查、突發(fā)事故處理;

5、編寫相關(guān)系統(tǒng)環(huán)境部署文檔和培訓(xùn)文檔;

6、對服務(wù)器及安全故障能夠及時有效地響應(yīng)并解決。

任職資格：

1、5年以上web服務(wù)器的管理維護經(jīng)驗;

2、熟練掌握Linux系統(tǒng)的操作和維護，具有一定的Shell等腳本編程能力，熟悉常用開源項目;

3、精通Apache, Nginx和Tomcat等主流 Web 服務(wù)器配置，熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)維護相關(guān)的指令與熟練使用服務(wù)器管理分析工具，能獨立配置與維護管理;

4、精通數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的維護和優(yōu)化，包括：備份恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)遷移，異地同步，安全防護，熟悉使用相關(guān)操作的指令;

5、熟悉通過LVS/Keepalived/Hearbeat等技術(shù)實現(xiàn)負載均衡;

6、精通Cacti/nagios/Zabbix等至少一種開源的服務(wù)器監(jiān)控方案。

7、具備良好跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，自我學(xué)習(xí)能力。

03

職責(zé)：

1. 負責(zé)App、公眾號服務(wù)平臺的服務(wù)器日常運維，包括：App產(chǎn)品后臺、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)的部署、遷移，及運行異常狀況排除;

2. 新產(chǎn)品/服務(wù)、功能模塊的部署上線，日常運維狀況監(jiān)控、優(yōu)化工作;

3. 執(zhí)行服務(wù)器系統(tǒng)的例行檢查測試，并分析運行數(shù)據(jù)，提供系統(tǒng)使用、維護的建議;

4. 配合產(chǎn)品研發(fā)部門，參與整體系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃、性能優(yōu)化。

任職說明：

計算機相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有扎實的計算機基礎(chǔ)理論知識;

熟練使用Linux/windows等常見操作系統(tǒng)，熟悉zabbix、nagios、cacti等開源監(jiān)控工具，熟練使用shell、python其中一種腳本語言，熟悉虛擬化技術(shù)xen、kvm;

熟悉JAVA環(huán)境及nginx、tomcat、jboss、redis、memcached等常見常見應(yīng)用服務(wù)，熟悉MySql及Oracle數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、災(zāi)備等;

熟悉各種云架構(gòu)服務(wù)(例如阿里云、騰訊云、AWS等云部署環(huán)境)

04

1、對服務(wù)器進行日常維護，確保各項服務(wù)連續(xù)正常運行。

2、負責(zé)服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)平臺的技術(shù)維護和問題處理 ;

3、負責(zé)執(zhí)行大客戶服務(wù)項目的定制化服務(wù)配置和硬件安裝等處理工作;

4、了解操作系統(tǒng)安裝與配置;

5、具備一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障解決能力;

6、熟悉主流廠商PC服務(wù)器硬件安裝與配置;

7、Windows、Linux、VMware等日常管理、維護;

8、負責(zé)服務(wù)器異常或故障的受理、跟蹤、解決以及統(tǒng)計分析;

05

職責(zé)：

1、負責(zé)公司各生產(chǎn)服務(wù)器、測試系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)部署及日常運維;

2、負責(zé)公司虛擬化平臺及云平臺專用網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫，云存儲等日常運維工作;

3、使用主流監(jiān)控軟件，監(jiān)控生產(chǎn)/測試系統(tǒng)的硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫運行情況，分析并排除相關(guān)故障;

4、制定生產(chǎn)、測試系統(tǒng)的運維規(guī)范及流程并進行優(yōu)化，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

5、建立和完善大規(guī)模分布式集群的運維工具，提升運維效率和質(zhì)量，協(xié)助公司的日常IT事務(wù)。

任職要求：

1、 精通TCP/IP、HTTP/https，DNS,VPN等協(xié)議，具備較好的網(wǎng)絡(luò)知識及運維能力;

2、熟悉LinuxServer的運維，熟悉shell/Python中的至少一種主流腳本語言;

篇（4）

二、制定***國稅系統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展、工作計劃并組織實施。

三、負責(zé)計算機硬件配備和維修，軟件維護與二次開發(fā)，軟件推廣應(yīng)用和技術(shù)培訓(xùn)。

四、指導(dǎo)信息管理部門的業(yè)務(wù)工作。

五、為本局領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供完整可靠的信息，并為局機關(guān)實施辦公現(xiàn)代化服務(wù)。

具體職責(zé)如下：

一、主任崗位職責(zé)：

崗位負責(zé)人：***

1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計算機管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實。

2、及時傳達局領(lǐng)導(dǎo)及市局信息中心的工作要求，確定工作重點，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計算機應(yīng)用中存在的問題。

3、根據(jù)工作需要和本中心的技術(shù)能力，確定軟件開發(fā)課題。

4、制定計算機硬件以及消耗材料的配備計劃，并與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)予以落實。

5、負責(zé)本部門的人員管理，崗位設(shè)置、人員分工及科室文稿的審定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報局長分管局長審批。

7、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、軟件系統(tǒng)維護崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：***

1、及時對軟件升級、維護，保證軟件正常運行。

2、定期檢查信息中心計算機有無病毒并對全局計算機查殺毒工作進行部署。

3、做好應(yīng)用軟件的權(quán)限設(shè)置工作，防止他人越權(quán)登錄訪問，確保機內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。

4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)局內(nèi)部應(yīng)用的技術(shù)支持工作。

5、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時、準(zhǔn)確，備份完成齊全。

6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、設(shè)備維護崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：***

1、建立機房設(shè)備特別是金稅工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括DDN線路)故障登記簿，要求記錄及時、準(zhǔn)確。

2、對全局計算機設(shè)備進行維修(指有技術(shù)條件維修的)，對在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時和經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、做好機房的安全防護工作，保持各類設(shè)備良性運轉(zhuǎn)。

4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、網(wǎng)絡(luò)維護崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：***

1、定期檢查、維護廣域網(wǎng)，非電信部門或設(shè)備故障外，24小時內(nèi)恢復(fù)中斷線路。

2、及時網(wǎng)頁的更新工作。

3、負責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)的日常維護、網(wǎng)絡(luò)運行日志的填寫，每周更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

4、對全局網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃、設(shè)計和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡(luò)正常運行。

5、嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)密碼制度，防止越權(quán)登錄，以免造成權(quán)限混亂，數(shù)據(jù)丟失。

6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、金稅工程技術(shù)管理崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：***

1、負責(zé)本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運行的維護工作(包括稅務(wù)機構(gòu)的代碼維護工作)。

2、運用稽核系統(tǒng)將業(yè)務(wù)部門采集的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至***市國家稅務(wù)局信息中心。

3、運用稽核系統(tǒng)提取***市國家稅務(wù)局的發(fā)票比對結(jié)果等數(shù)據(jù)。

4、對本級稽核數(shù)據(jù)庫進行管理、維護，按時對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行備份。

5、對稽核系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題隨時進行記錄，影響系統(tǒng)正常運行的重大技術(shù)問題，應(yīng)及時向***市國家稅務(wù)局信息中心報告。

6、嚴禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)增值稅管理部門采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結(jié)果。

7、嚴禁擅自打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)。

8、加強對超級用戶和全程用戶的管理，嚴禁擅自為無關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限。

9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：***

1、負責(zé)對全局計算機操作人員進行應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

2、了解熟悉計算機及其它設(shè)備的性能和使用方法，對計算機操作人員進行硬件知識的培訓(xùn)。

3、負責(zé)對市國稅局信息中心推廣的軟件進行推廣、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

4、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位負責(zé)人：****

1、負責(zé)信息中心的日常及綜合事務(wù)工作。

2、負責(zé)管理信息中心計算機系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞工作等。

4、對信息中心管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實相符。

5、負責(zé)對其它科室計算機耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立<計算機耗材領(lǐng)用登記簿>。

6、負責(zé)收發(fā)文的處理。

7、負責(zé)信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。

8、負責(zé)領(lǐng)發(fā)辦公用品。

篇（5）

中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、實行AB角制的意義

AB角制，是指每一個管理工作崗位，均由兩名工作人員（即AB角）負責(zé)，其中A角為第一責(zé)任人，B角為第二責(zé)任人。第一責(zé)任人（A角）須經(jīng)崗位競聘工作程序進行考核選拔，并執(zhí)行該崗位的工資等級待遇。第二責(zé)任人（B角）由各部門根據(jù)各自管理崗位人員的實際情況，在本部門管理崗位人員之間進行合理安排確定。

實行AB角制，是加強工作效能建設(shè),切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，提高工作效率，確?！叭晁刭|(zhì)提升工程”的人員素質(zhì)得到有效提升的重要舉措。AB角制的實施，有助于建立局內(nèi)部輪崗和換崗機制，加強干部員工之間的業(yè)務(wù)工作交流，增強干部員工的集體意識、配合意識和監(jiān)督意識；同時也有助于培養(yǎng)員工成為一專多能的復(fù)合型人才，有助于提高全局工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，推動全局工作順暢、高效開展。

二、實行AB角制的工作做法

（一）AB角制內(nèi)容

由崗位例行工作明細、AB角配置、AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)及評價、AB角工作實施和AB角技能狀況評估等工作組成。覆蓋全局各部門主要管理崗位。

（二）實行AB角制職責(zé)分工

1、人力資源部：負責(zé)制訂AB角制有關(guān)管理辦法，明確細化崗位職責(zé)，組織、實施、考核AB角制工作，對各部門實行AB角制工作情況進行指導(dǎo)，了解各部門實行情況及工作建議，總結(jié)分析實施情況，提出改進完善建議，并完成書面材料的匯報工作。

2、企管部：負責(zé)落實本部門AB角制，組織全局各部門甄別崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，建立健全企業(yè)管理基礎(chǔ)體系。

3、其它各部門：負責(zé)落實本部門AB角，配置本部門AB角，組織本部門AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)及評價、AB角工作實施和AB角技能狀況評估，對發(fā)現(xiàn)的問題提出指導(dǎo)性改進意見。

（三）工作做法

制訂AB角制管理辦法，明確崗位職責(zé)，細化每個管理崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，實現(xiàn)崗位管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

1、主要工作環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)1：制訂《宜陽縣電業(yè)局“AB”角管理辦法》。辦法內(nèi)容包括AB角定義、職責(zé)與權(quán)限、履職程序等。

環(huán)節(jié)2：明確崗位職責(zé)。建立《例行工作“AB”角職責(zé)表》。各部門把每個崗位所有例行工作羅列出來，按照“崗位工作內(nèi)容相近原則”進行AB角配置。

環(huán)節(jié)3：建立《企業(yè)管理基礎(chǔ)體系》。明確管理崗位工作適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、崗位工作需要的記錄表單，并動態(tài)修訂。

環(huán)節(jié)4：實施AB角配置。每部門管理崗位和崗位之間，填寫《“AB角”配置表》一式兩份，一份留存本部門，一份報人資部保存?zhèn)浒浮?/p>

環(huán)節(jié)5：實施AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)。AB角之間制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作技能。B角在A角指導(dǎo)下學(xué)習(xí)A角的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及各項工作流程，同時A角要把自身崗位工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作技巧以及生產(chǎn)的記錄和報表等工作傳授給B角。A角要有計劃、有步驟地對B角責(zé)任人進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式可以是傳遞資料學(xué)習(xí),也可以采取單獨授課的方式進行，或者是口頭傳授、現(xiàn)場實際操作，互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、辦理流程和操作技能。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束及時進行效果評價，評價方式采取提問、座談兩種方式，評價人員以部門主任為主。

環(huán)節(jié)6：AB角工作實施。A崗人員由于出差開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)而離開崗位，A角離崗前，要向B角交代好工作，B角在其離崗期間代為行使崗位職責(zé)，并切實負起責(zé)任，A角返崗后，B角再把相關(guān)工作重新移交給A角，由部門負責(zé)人和A角共同對B角代為履行職責(zé)的工作給予指導(dǎo)和評價，B角可以從代崗的過程進行總結(jié)和體會，代崗過程需填寫《“AB角”實施工作記錄》。

環(huán)節(jié)7：對AB角實施過程進行評估和考核。在實施崗位AB角管理之后，AB角責(zé)任人執(zhí)行AB角工作情況列入年度考核內(nèi)容，部門負責(zé)人應(yīng)對B崗人員代為履行的工作進行評估，指出工作過程中存在的問題，由A崗對B崗人員進行再培訓(xùn)，直至完全能夠勝任為止。

2、關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：在實施AB角管理的過程中，AB角工作人員應(yīng)持證上崗，加強協(xié)調(diào)和配合，AB角要做好業(yè)務(wù)交接工作，對執(zhí)行A角的B角崗位對工作結(jié)果負有相應(yīng)責(zé)任。保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。因推諉、扯皮等造成工作失誤的，將按有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)2：B角責(zé)任人在接受A角崗位工作期間，應(yīng)同時做好本角和A角崗位工作，對執(zhí)行A角和B角崗位工作結(jié)果負有相應(yīng)責(zé)任。B角在A角離崗期間代為行使A角崗位職責(zé)時，對已明確、規(guī)范的事項，應(yīng)及時處理，待A角返崗后主動說明職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料、資料移交給A角。涉及現(xiàn)金、票證、保密資料及其他重要文件的，要填寫移交清單，必要時應(yīng)由部門負責(zé)人履行審簽手續(xù)，并在A角回崗時將相關(guān)情況、資料及時反饋、移送給A角。工作移交后，A角應(yīng)對B角的履職情況做出評價，經(jīng)部門負責(zé)人審核后，作為績效考核的依據(jù)。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)3：“互為AB角”是一種管理體制，就是A角對某項工作主要負責(zé)，B角應(yīng)主動熟悉并協(xié)助做好該項工作，當(dāng)A角出差或其他原因不能承擔(dān)完成該項工作時，由B角接替完成該項工作，并切實負起責(zé)任。反之亦然，以便及時辦理根據(jù)工作性質(zhì)可以即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。A、B兩個責(zé)任人不得同時外出。

關(guān)鍵環(huán)節(jié)4：規(guī)避法律風(fēng)險。AB角制只涉及相容性和一般性工作，對于法定的不相兼容的工作，必須親歷親為，不得交換角色代辦。

三、實行AB角制的工作成效

實施AB角制，有效避免了工作缺位和空崗現(xiàn)象，隨時都能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也為鍛煉人才、培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”、提高窗口辦事效率帶來積極影響，助力“三年素質(zhì)提升工程”實施。

四、AB角工作機制目前存在問題及今后改進之處

篇（6）

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤的品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品、設(shè)施的完好。

崗位職責(zé)：

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體概況；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

4、在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔。

9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統(tǒng)計每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)可用同意頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、工裝干凈整潔，無折皺；

6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠、常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

8、為客戶服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息5-10分鐘；

二、工作紀律：

1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，水吧員應(yīng)服從現(xiàn)場銷售要求和規(guī)范。

2、水吧員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度和現(xiàn)場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。嚴禁在工作時間內(nèi)玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間客戶聊天，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關(guān)規(guī)定處理。

3、水吧員必須嚴格履行崗位職責(zé)，嚴格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、水吧員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

5、水吧員必須嚴格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回；

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場工作物品外借。

7、水吧員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并只能在員工休息室喝水，喝完水后，應(yīng)馬上離開回到自己工作崗位。

8、每星期休假固定休假時間，不得在星期一、星期六和星期天休假。

三、工作規(guī)程：

1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案，并及時向駐場主管匯報。

2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒并用熱水燙過，以保證衛(wèi)生。

3、做好水吧臺內(nèi)的清潔衛(wèi)生以及物品準(zhǔn)備工作以后，用干凈的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來。

4、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現(xiàn)食品不住的情況。

5、站立在水吧臺外，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。

6、當(dāng)有客人來到沙盤前時，水吧員站在客戶的右側(cè)，并致敬語詢問客人：“您好，請問您喝什么飲料”？

7、當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

8、當(dāng)客人距離水吧臺1-2米時，水吧員應(yīng)致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！

9、當(dāng)客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應(yīng)致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當(dāng)客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。

10、當(dāng)客人落座時間比較長，每10分鐘，水吧員應(yīng)上千咨詢是否要添加飲品，巡場時，應(yīng)大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料”？如客人沒有特別吩咐應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人又選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。

11、當(dāng)客人離開案場時，水吧員應(yīng)第一時間整理客人做過的桌椅和使用果盤的杯具，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來。

12、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯(lián)系補充。

13、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡好的茶水，沒用完的全部倒掉。

14、水吧員應(yīng)統(tǒng)計日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存兩不足的，應(yīng)及時做好采購申請。

15、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。

交接班注意事項

1、盤點庫存食品，核對無誤后方可交接班。

篇（7）

直接上級：營業(yè)經(jīng)理

工作責(zé)任：給顧客提供專業(yè)的美容意見使顧客滿意

一、工作要點：

1、熱愛本職工作，具有強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風(fēng)正派、不謀私利，在經(jīng)理（店長）的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務(wù)。

2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點和使用方法，掌握設(shè)備、工具的消毒知識。

3、掌握公司規(guī)定的美容技術(shù)，研究美容方面新的發(fā)展趨勢，不斷地推陳出新。

4、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，耐心細致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意。

5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班（美容師要勤剪指甲不能留長指甲及涂指甲油）。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護公司良好形象及聲譽。

6、建立貴賓及?？蜋n案，了解他（她）們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、負責(zé)保管美容及按摩儀器，隨時提出美容用品的相關(guān)采購建議。

8、遵守勞動紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)的任何事。

9、嚴格按照美容顧問所下單據(jù)為貴賓進行相關(guān)美容服務(wù)。

110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關(guān)系。

二、儀容儀表

1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。

2、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔。

3、上班前不吃異味食物。

4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。

5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場合不雙手交叉抱胸。

6、精神飽滿接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。

三、考勤制度

美容部：（總院、SPA店）

早班：8：00---18：00（7：50到崗打卡）

晚班：9：30---20：00（9：20到崗打卡）

美容部：（旗艦店）

冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00

夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00

第一條 事假

1、請事假者（原則上不給假），如有急事必須本人去的，須提前一天請假交互式說明原因，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交接好工作，方可離開工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請假可由親屬請假。如請假原因與事實不符，一經(jīng)查實，將嚴肅處理。（嚴重者開除并不返培訓(xùn)費）

2、請事假者：

A、1小時內(nèi)扣罰20元（含1小時）經(jīng)批準(zhǔn)可用補時方法延長工作時間。

B、1小時以上扣罰50元（2小時內(nèi)）經(jīng)批準(zhǔn)可用補時方法延長工作時間。

C、事假一天當(dāng)月不參加工資改革。

D、事假超過三天以上者（每天扣除50元）2個月不參加工資改革（領(lǐng)導(dǎo)特批除外）。

E、當(dāng)月事假累計超出一個星期（含7天）扣除當(dāng)月基本工資，一個季度不參加工資改革（領(lǐng)導(dǎo)特批除外）

F、累計月事假超過10天（含10天）按自動離職處理。培訓(xùn)費不返。

第二條 病假

1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，并于第一工作日上交縣級以上醫(yī)院開具的診斷書及休假證明。

2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。

3、當(dāng)月有病假者扣除當(dāng)月餐補及全勤獎，如病假經(jīng)核實不屬實者按曠工處理，嚴重者按自動離職處理，且不返培訓(xùn)費。

第三條 婚假

1、在公司年滿四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結(jié)婚證書，按國家勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

2、在公司工作三年以上的員工，男女雙方已夠法定年齡持結(jié)婚證書，按國家就勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

3、婚后想要孩子雙方須提前跟經(jīng)理打招呼，經(jīng)理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請。

第四條 喪假

1、員工的直系親屬（祖父母、父母、兄弟姐妹）或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。

2、喪假期間按實際出勤計算薪資。

3、對于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進行調(diào)班（需部門經(jīng)理同意方可調(diào)班）。

第五條 春節(jié)假期

1、必須嚴格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準(zhǔn)提前擅自離崗或請假，未經(jīng)批準(zhǔn)者扣除當(dāng)月底薪、獎金、提成等。嚴重者視為自動解除勞動合同（不返還培訓(xùn)費）。

2、（農(nóng)歷）年三十工作時間：全員早8：00-12：00考勤按全天計算，任何人不允許請病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計算。

3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個月，全員無休息日。如春節(jié)跨二個月公司將根據(jù)實際情況安排次月補休。

第六條 關(guān)于遲到，早退的規(guī)定

1、無故遲到、早退每次罰款20元，一個人一個月內(nèi)如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。

2、無故遲到或早退不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，按遲到、早退處理。

3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時處罰每人扣20元。

4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請病、事假（喪假除外）。

第七條 關(guān)于對曠工的處理：

1、以上情況之一者均按曠工處理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休病、事假者逾期不歸者。

2、串班、串休未經(jīng)部門負責(zé)人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。

3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當(dāng)月提成20%

4、曠工二天罰款200元，并扣罰當(dāng)月提成20%

5、曠工三天視為自動離辭，取消當(dāng)月工資或提成。公司予解聘培訓(xùn)費或委培金不退。

四、獎懲制度

為加強員工對公司的責(zé)任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經(jīng)濟效益雙提高。特制定本制度是為了樹立楷模鼓勵先進為宗旨，采取精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則真正體現(xiàn)善待員工。

（一）有下列表現(xiàn)的員工予以獎勵：

1、全面優(yōu)質(zhì)完成公司各項工作任務(wù)（包括營業(yè)銷售），對提高工作量，服務(wù)質(zhì)量做出顯著成績，得到貴賓表揚信五次以上者獎勵50元，十次以上獎勵100元。

2、在技術(shù)操作常規(guī)，美容設(shè)計方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術(shù)改進或提出合理建議被采納后取得重大成果或業(yè)績有明顯提高者獎勵100-200元。

3、對公司日常管理、經(jīng)營銷售、降低各項成本等提出合理化建議的獎勵100-200元。

4、員工忠于職守，積極負責(zé)，拾金不昧，全年出勤率達100%者，獎勵100元。

5、年終被評為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎勵200元（或價值200元的獎品）。

6、根據(jù)公司當(dāng)月銷售業(yè)績提取相應(yīng)比例獎勵完成公司銷售目標(biāo)的優(yōu)秀團隊。獎金將按各崗位進行獎金分配。

（二）選舉辦法：員工民主推薦由部門寫出事相關(guān)事跡材料由各部門經(jīng)理審定后上報，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

1、每季度評勤工獎：100元（獎品，現(xiàn)金均可）

2、每季度評業(yè)績冠軍獎，獎價值100-200元獎品或假期一天。

3、每半年評最佳員工獎100元。

（三）有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：

1、要應(yīng)視企業(yè)“信譽”為生命，維護公司形象，保守商業(yè)秘密，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴禁在店內(nèi)外對顧客、對新產(chǎn)品、對上司品頭論足，談?wù)摶蜃龀鲇袚p公司及領(lǐng)導(dǎo)形象的語言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開除不返培訓(xùn)費或委培費。

2、員工儀容儀表：

A、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。

B、頭發(fā)不梳理整齊和對顧客不尊重每次罰款元。

C、頭發(fā)不盤起、搭肩等每次罰款10元。

D、工服不干凈有污漬每次罰款10元。

3、每天早8:00點準(zhǔn)時在指定地點開早會，沒有及到制定地點開早會每次罰款10元。

4、同事之間禁止相互打聽薪資標(biāo)準(zhǔn)及獎金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴重的培訓(xùn)費不返。

5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對待貴賓及同事要有禮貌微笑服務(wù)。若面無表情沒有微笑服務(wù)每次罰款10元。接電話時口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語氣不好者每次罰款10-20元。

工作時間私自會客、睡覺、辦私事、工作時間接打私人電話，打手機者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：

A、工作時間私自會客，無論店內(nèi)店外，違反公司制度每次罰款50元。

B、工作時間辦私事（不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事）者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。

C、工作時間接聽、接轉(zhuǎn)員工私人電話一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒收手機。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓(xùn)費不返。

D、工作時間睡覺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓(xùn)費不返。

6、隨時提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對一的服務(wù)方式，若貴賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時間通知部門經(jīng)理并積極配合相關(guān)工作。如未同貴賓達成共識將轉(zhuǎn)由法律部門解決。

7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈及小費，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)費及工資中扣除原價值2倍金額，求貴賓辦事的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當(dāng)月工資（底薪）情節(jié)惡劣者扣除當(dāng)月底薪加提成獎。以上第5、6點對公司造成聲譽影響的將追求其責(zé)任并予以解聘，培訓(xùn)費不返。

8、貴賓投訴時態(tài)度不認真、怠慢、萎靡按公司獎懲制度進行處罰，金額為貴賓的消費金額或最低標(biāo)準(zhǔn)50元。

9、自覺保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產(chǎn)品及銷售數(shù)據(jù)者每次罰款500-1000元，并追究其法律責(zé)任或刑事責(zé)任。

10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內(nèi)保持原樣按原價調(diào)換違者按價賠償。

11、有欠款的貴賓由美容師負責(zé)在三個月內(nèi)清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓(xùn)費中扣除。

12、美容室內(nèi)所有物品歸公司所有，嚴格按操作流程去做。對電器產(chǎn)品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價賠償。美容室內(nèi)陳列的各種護膚品、化妝品，不準(zhǔn)私自動用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進行處罰，化妝品丟失不明當(dāng)事人全部賠償，查不出原因的整個美容室全體人員賠償。

13、對待貴賓要主動熱情、耐心周到服務(wù)。幫助貴賓解決一些急難事情，

無論任何原因不得與顧客爭吵，同時員工不允許私自打開打開顧客手機。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話號碼，否則按公司管理制度處理（到不到期都不返還培訓(xùn)費）

14、美容、前臺、員工休息室等衛(wèi)生保持清潔做到（地面、床面、擺臺、門窗玻璃）等無死角，建立衛(wèi)生承包制度、責(zé)任落實制度。誰負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時隨地清掃。經(jīng)理、領(lǐng)班隨時進行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴肅處理。

15、美容師要服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作任務(wù)安排，如當(dāng)天分配工作沒有做完或做的不到位罰款10-20元。

16、實行彈性工資即完成工作的按新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未完成工作的按原工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險、休假等。

17、不準(zhǔn)外借公款，不允許隨意降低或抬高價格，如有老貴賓有特殊情況的需由經(jīng)理簽字方可生效。違者按所服務(wù)項目進行五倍罰款，情節(jié)嚴重者予以解聘，相關(guān)培訓(xùn)費不返。

18、對到店貴賓要主動熱情服務(wù)，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進店貴賓，要嚴格按照優(yōu)惠卡上金額服務(wù)，不準(zhǔn)隨意變動價格，若有違反則按原價罰款。

19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復(fù)發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價格賠償。

20、員工在公司內(nèi)爭吵、打架斗毆對肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價賠償，對搬弄是非影響員工之間及部門之間團結(jié)的員工處以30-50元處罰，后果嚴重者予以解聘，培訓(xùn)費不返

21、公司各項制度一經(jīng)執(zhí)行后必須嚴格執(zhí)守，工作安排休息由經(jīng)理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時間，影響惡劣的將取消全體休息。

22、到下班時員工必須先檢查有無客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務(wù)完畢后，貴賓離開后方可離店。如果當(dāng)貴賓不存在自己先離開，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴格禁止在工作時間內(nèi)著急下班而不能較好的為貴賓服務(wù)每次罰款10元。

23、隱瞞工作過失導(dǎo)致公司利益受損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產(chǎn)生嚴重后果由本人負責(zé)。袒護工作過失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴重者予以解聘。培訓(xùn)費不返。為維護公司利益對舉報者每次獎勵200元。

24、每人吃飯時間為半小時可根據(jù)工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴禁吃零食進入崗位。違返者每次罰款10元，當(dāng)月累計三次罰款50元。

25、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作即使到了下班時間也要完成，全體員工以公司為重，無故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴重者視為自動解除勞動合同培訓(xùn)費不返。

26、私自在家或場外給貴賓做美容收取費用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元， 嚴重違反者立即解聘，培訓(xùn)費不返。

27、美容師在整理床鋪時要將睡衣、毛巾逐個拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲貴賓物品不及時歸還也不上交公司（包括忘記）并挪為已有者，按該物品價值的十倍罰款（不允許自動辭職）情節(jié)嚴重的將送公安機關(guān)處理，相關(guān)培訓(xùn)費不返。

28、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自復(fù)印公司相關(guān)資料或給他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴重立即解聘，并追究法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償，培訓(xùn)費不返。

29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務(wù)時虛報商品用料，故意造成浪費每次罰款50元。

30、為貴賓服務(wù)時不按公司規(guī)定戴口罩及相關(guān)物品者，每次罰款20元。

31、對貴工作賓佩戴的項鏈、戒指、手機、包等貴重物品做美容時，無論自

己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內(nèi)。如貴賓沒有帶包，美容師可把項鏈、戒指一起系在貴賓內(nèi)衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當(dāng)事人負責(zé)。

32、做護理中途貴賓要去衛(wèi)生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時不要離開貴賓的視線。若發(fā)現(xiàn)沒按要求工作每次罰款10元。

33、做完護理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內(nèi)的飾品，應(yīng)主動提示貴賓飾品是否齊全。

34、外出時不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時回店的每次罰款20元。

35、站門廳進行迎賓時說話、照鏡子、溜達、不服務(wù)也行禮禮儀標(biāo)準(zhǔn)不到位每次罰款20元。

篇（8）

    3、使用設(shè)備必須遵守“五不準(zhǔn)”的規(guī)定:不準(zhǔn)拼設(shè)備,嚴禁超壓、超速、超載、超溫等超負荷運行;不準(zhǔn)亂開、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準(zhǔn)隨意改動整定值,嚴禁取消安全裝置;不準(zhǔn)在無狀態(tài)下運行;不準(zhǔn)考核不合格的人員上崗操作及獨立從事維修工作;

    4.在設(shè)備操作過程中,嚴格按照備件使用制度領(lǐng)用及使用備件,在不影響生產(chǎn)的前提下,降低能耗,降低生產(chǎn)成本按照《設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)》中崗位操作員的點檢內(nèi)容,認真履行點檢確認制度,做好點檢記錄;

    5.及時反饋點檢信息及設(shè)備狀況。

    6.及時發(fā)現(xiàn)或消除設(shè)備缺陷,保持設(shè)備完好;掌握設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn),嚴格按要求執(zhí)行。

    7、負責(zé)每天對設(shè)備運行情況進行檢查,及時排查設(shè)備故障,認真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作。

    8.負責(zé)連接、密封用的各種普通螺栓的緊固,負責(zé)運輸帶、生產(chǎn)過程中設(shè)備狀態(tài)的調(diào)整。

    9、認真填寫日交接班記錄,耗材使用記錄,并簽署記錄人的名字。

    10.負責(zé)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)及工作,并負責(zé)設(shè)備周邊的衛(wèi)生管理工作。

    11、及時解決、上報生產(chǎn)運行過程中的設(shè)備問題,并填寫“異常事故通知單”上報直接上級單位。

篇（9）

遵紀守法，遵守公司各項規(guī)章制度。

在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、配合各分公司黨支部、 工會、團支部開展工作，并作好有關(guān)情況的收集和匯報。

負責(zé)公司黨委、工會、團委的文件起草、歸檔、保存， 并做好相關(guān)的會務(wù)工作，保守工作秘密。

收集、整理職工提出的意見和建議，及時向公司黨 委反映和匯報。

做好入黨積極分子的教育培養(yǎng)、新黨員的發(fā)展工作。

負責(zé) 企 業(yè) 文 化建設(shè)，做好新形勢下的思想政治工作， 積極開展公司“誠信、責(zé)任、效忠”特色文化的組織宣傳工作。

負責(zé)《銅建簡報》報刊的組稿、通訊員隊伍培訓(xùn)和建 設(shè)等工作。

負責(zé)干部、專業(yè)技術(shù)人員檔案管理、職稱評審工作。

負責(zé)紀檢、監(jiān)察、統(tǒng)戰(zhàn)、精神文明建設(shè)、女工、計生具 體工作。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他 工作。

黨群工作部部長崗位職責(zé)

遵紀守法，遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司 秘密。

黨群工作部是公司黨委、工會、紀檢、團委的具體辦 事部門，

具有綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全公司黨群工作的職能。 3、負責(zé)起草黨群工作計劃、工作總結(jié)和工作報告，做好

黨委會

議記錄和中心組學(xué)習(xí)服務(wù)工作。

4、認真宣傳貫徹黨的方針路線政策和上級黨委的指示 精神，組

織公司員工的政治理論學(xué)習(xí)，政治思想教育，做好新形 勢下的思想政治工作，抓好企業(yè)文化建設(shè)。

5、抓好各黨支部、團支部、分會的建設(shè)工作，加強日常 工作的

指導(dǎo)，制訂相應(yīng)的教育計劃，定期組織黨內(nèi)思想狀況分 析；按黨建方針和要求，制訂黨建規(guī)劃，做好入黨積極分子的 教育培養(yǎng)、新黨員的發(fā)展工作。

6、負責(zé)干部、管理人員檔案的管理、專業(yè)技術(shù)人員、政 工系列

職稱評審工作。

負責(zé)工會組織、宣傳、文體、生活具體工作。

負責(zé)公司團委、紀檢、監(jiān)察具體工作。

負責(zé)本部室員工的考勤、考核工作。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工 作。

黨群工作部科員崗位職責(zé)

遵紀守法，遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司 秘密。

按照上級部門要求，制定領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)計劃， 并承擔(dān)秘書工作，定期了解員工思想動態(tài)，提出加強和改進 思想政治工作的意見。

負責(zé)宣傳信息報道工作，對公司重點工作及時報道， 負責(zé)宣傳櫥窗的日常管理和宣傳資料的更新工作。

4、負責(zé)政工及專業(yè)技術(shù)人員職稱辦公室的具體工作。 5、負責(zé)公司黨報黨刊、學(xué)習(xí)資料的選定工作。

6、搞好公司重大活動、節(jié)日、紀念日、會議環(huán)境的布置。 7、按照黨委要求，負責(zé)公司年度工作計劃、年終總結(jié)的

起草工作。

負責(zé)有關(guān)宣傳思想教育材料的撰寫工作和其他文字 綜合工作。

負責(zé)女工和計劃生育工作。

篇（10）

目 錄

第一章 行政人事部組織架構(gòu)與職能???????? 第一節(jié) 行政人事部的組織架構(gòu)?????????? 第二節(jié) 行政人事部的職能???????????? 第三節(jié) 行政人事部的崗位職責(zé)?????????? 一、行政人事部經(jīng)理的崗位職責(zé)?????????

二、人事主管的崗位職責(zé)???????????? 三、行政主管的崗位職責(zé)???????????? 四、人事專員的崗位職責(zé)???????????? 五、前臺文員的崗位職責(zé)???????????? 六、司機的崗位職責(zé)??????????????

第一章

第一節(jié)

行政人事部組織架構(gòu)與職能

行政人事部組織架構(gòu)

第二節(jié)

行政人事部部門職能