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篇（1）

橫向綠色供應鏈管理的概念與特點

(一)橫向綠色供應鏈管理的概念

橫向綠色供應鏈管理是指在考慮資源環(huán)境與經(jīng)濟雙重績效的情況下,供應鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間具有廢棄物(除主產(chǎn)品以外的產(chǎn)出物,包括生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品、共生品以及殘余物)再利用關系的兩條或兩條以上供應鏈組成的網(wǎng)絡,見圖1。

如圖1所示,在供應鏈1中,核心生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品甲的同時也會產(chǎn)生廢棄物,而這些廢棄物可以作為原材料或燃料等被供應鏈2再利用,圍繞這樣的供應關系的供應鏈1和供應鏈2就組成了橫向綠色供應鏈。其本質(zhì)在于通過供應鏈與供應鏈之間的合作,實現(xiàn)資源再利用,從而最終實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境績效與經(jīng)濟績效的雙贏。

例如,燃煤火電廠的環(huán)境問題主要是生產(chǎn)過程產(chǎn)生的巨量工業(yè)廢渣粉煤灰,如果將其收集,作簡單的工藝處理可用作生產(chǎn)水泥、空心磚的混合材料,也可應用于混凝土,獲得良好的環(huán)保、經(jīng)濟績效。又如,以蘆葦為原料的造紙廠對河流水質(zhì)的污染主要在于造紙過程中會產(chǎn)生大量的濃度高、毒性強的廢水(黑液占90%,中段水、白水占10%),處理困難,難以達標排放。其實造紙僅取用蘆葦40%的纖維素,而其它約占25%的木質(zhì)素與約占28%的半纖維素以及木糖、鉀、氮、磷等物,則隨黑液廢棄;如果通過對黑液做一定處理,其所含的木質(zhì)素和半纖維素以及木糖、鉀、氮、磷等物質(zhì),在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中都是有很高利用價值的,其他廢水可用作水泥廠的生產(chǎn)用水。這樣既為中小造紙企業(yè)節(jié)約污水治理費和運行費用,又可大量節(jié)約水資源。

(二)橫向綠色供應鏈管理的特點

綜合優(yōu)化。企業(yè)在生產(chǎn)過程中綜合考慮資源、環(huán)境和企業(yè)發(fā)展三者之間的關系,力求在三者之間取得平衡。橫向綠色供應鏈強調(diào)的是鏈之間的橫向合作,通過組建供應鏈聯(lián)盟,化廢物為資源,實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境效益雙贏。

系統(tǒng)性。橫向綠色供應鏈管理體現(xiàn)的是鏈與鏈之間的互惠互利、協(xié)調(diào)優(yōu)化。在圖1中,供應鏈1涉及到廢棄物的環(huán)保處理問題,而供應鏈2則面臨原材料或燃料的采購,在橫向綠色供應鏈內(nèi)部解決了這一矛盾,體現(xiàn)了系統(tǒng)觀的思想。

集成性。橫向綠色供應鏈管理涉及到企業(yè)、供應鏈、橫向綠色供應鏈三個層次的多協(xié)作問題,體現(xiàn)的不僅是本企業(yè)、本供應鏈的經(jīng)濟效益,而且還考慮到了整個系統(tǒng)的環(huán)境效益,是信息、過程和效益的集成化。

復雜性。橫向綠色供應鏈體系比單個供應鏈復雜,優(yōu)化以及協(xié)調(diào)的難度增加。

企業(yè)實施橫向綠色供應鏈管理的障礙分析

橫向綠色供應鏈管理大多涉及的是環(huán)境問題嚴重的生產(chǎn)能源或生產(chǎn)資料企業(yè),如燃煤火電廠、水泥廠、冶金廠、造紙廠等。成功實施橫向綠色供應鏈管理戰(zhàn)略能使企業(yè)在解決環(huán)境問題的同時獲得經(jīng)濟效益,但實施過程是一個復雜的系統(tǒng),涉及到三個層次的問題:企業(yè)層、供應鏈層、橫向綠色供應鏈層,實施起來具有一定的難度,存在一些問題。

(一)橫向綠色供應鏈系統(tǒng)的復雜性及脆弱性

橫向綠色供應鏈是一個復雜的系統(tǒng),其最終的目標是改善環(huán)境績效的同時獲得經(jīng)濟效益。橫向綠色供應鏈管理不僅要考慮供應鏈與供應鏈之間核心生產(chǎn)企業(yè)的協(xié)作問題,而且還要考慮供應鏈內(nèi)部的協(xié)調(diào)問題,因而,決策的不確定性和風險性增加。在橫向綠色供應鏈中,供應鏈與供應鏈之間具有一定程度上的共生關系,因而存在一定的脆弱性。而且,在橫向綠色供應鏈中核心生產(chǎn)企業(yè)之間不是傳統(tǒng)意義上的供應商與生產(chǎn)商的關系。因此,如何平衡橫向綠色供應鏈中各生產(chǎn)企業(yè)的收益與損失,以及如何建立相應的激勵與協(xié)調(diào)機制,是實施橫向綠色供應鏈管理的核心問題。

(二)信息的獲取與共享問題

由于多協(xié)作的復雜性,橫向綠色供應鏈內(nèi)部存在大量的不確定性因素,因而信息的獲取是橫向綠色供應鏈獲得良好績效的關鍵。所以,信息共享激勵機制的設計以及如何構(gòu)建一個集成的信息平臺來實現(xiàn)信息的實時共享是橫向綠色供應鏈研究的重要問題。

(三)區(qū)域性和時間性問題

生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的某些殘余物、副產(chǎn)品以及共生品往往不易于儲存和運輸,具有一定的區(qū)域和時間限制,因而決定了橫向綠色供應鏈的構(gòu)建具有一定的局限性,要求橫向綠色供應鏈中核心生產(chǎn)企業(yè)在地域上盡量靠近,在生產(chǎn)上必須趨于同步進行。例如蒸汽和余熱、余氣的再利用便要求在地域上鄰近。

(四)廢棄物輸送問題

生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的某些殘余物、副產(chǎn)品以及共生品往往不易于儲存和運輸,例如蒸汽和余熱。而且廢棄物如粉煤灰在輸送過程中,如果方法不當,會引起二次污染,增加環(huán)境副效應。因而實施橫向綠色供應鏈管理必須協(xié)調(diào)好輸送方式、輸送成本、廢棄物價值以及環(huán)境績效之間的關系。

橫向綠色供應鏈管理的實施策略

供應鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間存在大量的資源遞享關系,因而可以建立橫向綠色供應鏈。通過優(yōu)化橫向綠色供應鏈系統(tǒng),可以在解決環(huán)保問題的同時,獲得一定的經(jīng)濟績效。

(一)重視廢棄物在橫向綠色供應鏈中的作用

廢棄物既作為上游供應鏈的環(huán)境負荷物存在,又作為下游供應鏈中的資源存在,因而上下游供應鏈之間協(xié)作具有特殊性。且橫向綠色供應鏈體系比傳統(tǒng)供應鏈復雜,涉及到更多的利益主體,因而需要具體分析各個成員的利益要求,設計激勵機制,實現(xiàn)合作總收益的分配和行動激勵,使得供應鏈核心企業(yè)成員密切合作,保證廢棄物的充分供給和再利用。

(二)加強核心企業(yè)之間的合作研究開發(fā)

要實現(xiàn)廢棄物的再利用,就要求有經(jīng)濟可行的分離再生技術。而開發(fā)新技術對于一般企業(yè)而言投資大,技術儲備要求高,具有一定的難度。因此,應該憑借橫向綠色供應鏈核心生產(chǎn)企業(yè)之間的技術優(yōu)勢進行合作研究開發(fā),分擔開發(fā)成本和風險,通過實施有效的技術創(chuàng)新來實現(xiàn)對資源的深度利用以及降低廢棄物再利用成本。目前,隨著全球資源的日益減少,廢棄物越來越受到全球企業(yè)的關注,我國企業(yè)如何提高廢棄物再利用技術,搶占市場先機,關系到我國企業(yè)和社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。同時,針對廢棄物輸送過程中的特殊性,應該采取一定的輸送策略,選擇恰當?shù)妮斔头绞?在提高廢棄物輸送技術,完善輸送體系的同時協(xié)調(diào)好輸送成本、廢棄物價值以及環(huán)境績效之間的關系。

(三)在集團公司內(nèi)部構(gòu)建橫向關系

對于具備一定生產(chǎn)規(guī)模,環(huán)境問題突出,而某一子公司廢棄物可為另一子公司循環(huán)利用的集團公司,可以考慮構(gòu)建具有橫向關系的企業(yè)集團。所謂企業(yè)集團,是指以居于控制地位的法人企業(yè)為核心,通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶把眾多的企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起的多層次的法人聯(lián)合體。所有產(chǎn)生或者利用廢棄物的企業(yè)都屬于同一個集團公司,有利于信息的獲取和協(xié)作,降低信息和通訊的交易成本,并且容易平衡各個公司的收益與損失。

例如,廣西貴糖集團已形成了以甘蔗制糖為核心,甘蔗-制糖-廢糖蜜制酒精-酒精廢液復合肥,以及甘蔗-制糖-蔗渣造紙-制漿黑液回收兩條主線的工業(yè)生態(tài)鏈。此外,還形成了制糖濾泥-制水泥,造紙中段廢水-鍋爐除塵、脫硫、沖灰,酒精發(fā)醞產(chǎn)生的一氧化碳-制輕質(zhì)碳酸鈣等副線工業(yè)生態(tài)鏈。這些工業(yè)生態(tài)鏈相互利用廢棄物作為自己的原材料,使廢棄物消除在工藝過程中,不但有效治理了工業(yè)污染,而且提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

(四)建設生態(tài)工業(yè)園

生態(tài)工業(yè)園是指在園區(qū)內(nèi),運用工業(yè)生態(tài)學的原理,使企業(yè)之間形成代謝與共生關系,形成一條產(chǎn)業(yè)的生態(tài)網(wǎng)絡鏈條,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)污染物的零排放,而且能夠產(chǎn)生比較好的經(jīng)濟效益。在工業(yè)生態(tài)園中,企業(yè)內(nèi)清潔生產(chǎn)與企業(yè)間廢物交換相結(jié)合,從整體上完善資源綜合利用和物質(zhì)循環(huán),使園區(qū)向外界排放的廢棄物趨于零,實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟效益最大化。

火電廠是工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的中心,對熱能進行廠際多級利用,及通過市政當局為居民提供供暖服務,為制藥廠、煉油廠提供所需工藝蒸汽,發(fā)電部分冷卻水供給養(yǎng)魚場養(yǎng)適合在溫度較高的水中生長的鮭魚;發(fā)電廠的脫硫裝置每年產(chǎn)生20萬噸石膏,賣給園內(nèi)的石膏材料廠。

煉油廠的廢水經(jīng)過生物凈化處理,通過管道向發(fā)電廠輸送,作為發(fā)電機組的冷卻水,煉油廠多余的可燃氣體,通過管道輸送到發(fā)電廠、石膏板廠生產(chǎn)使用。用土豆皮、玉米淀粉為原料的制藥廠發(fā)酵生產(chǎn)所產(chǎn)生的廢渣、廢水,經(jīng)殺菌消毒后被農(nóng)場用作肥料。整個卡倫堡工業(yè)共生體系在環(huán)境、經(jīng)濟和社會效益方面已經(jīng)得到公認,尤其是在減少資源消耗、降低環(huán)境污染、廢料的再利用等方面具有顯著的優(yōu)勢。

結(jié)論

面對嚴峻的資源與環(huán)境問題,綠色供應鏈管理已不再局限于由原料加工成產(chǎn)品,并送達客戶的縱向過程。論文提出橫向綠色供應鏈管理,旨在通過供應鏈與供應鏈的協(xié)作來實現(xiàn)廢棄物的再利用,從而減小環(huán)境副效應,獲取經(jīng)濟效益。橫向綠色供應鏈管理涉及到企業(yè)、供應鏈、關聯(lián)供應鏈三個層次的多協(xié)作關系,體現(xiàn)的不僅是本企業(yè)、本供應鏈的經(jīng)濟效益,而且還考慮到了整個系統(tǒng)的環(huán)境效益。因而實施具有一定的難度,存在一些問題,需要在戰(zhàn)略上高度重視,采用重視廢棄物、加強合作研究開發(fā)、在集團公司構(gòu)建橫向關系、建設生態(tài)工業(yè)園等多方面策略。

參考文獻:

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2.朱慶華.綠色供應鏈管理[M].化學工業(yè)出版社,2004

篇（2）

近年來，我國金融界興起的供應鏈金融業(yè)務屬于金融創(chuàng)新業(yè)務。隨著現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展對金融服務創(chuàng)新需求的日益增太，服務于生產(chǎn)、流通和銷售的供應鏈金融服務創(chuàng)新業(yè)務實踐越來越多，信用管理體系建設的問題成為供應鏈金融業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸問題。

一、供應鏈金融的創(chuàng)新業(yè)務實踐

在我國，對供應鏈金融創(chuàng)新業(yè)務的探索，大致經(jīng)過了三個階段：第一個階段，從“物流銀行”的設想到“融通倉”概念的提出；第二個階段，從“倉單質(zhì)押”業(yè)務的嘗試到“物流銀行”業(yè)務的開展；第三個階段，從“物流銀行”業(yè)務的開展到供應鏈金融戰(zhàn)略的提出與實施?！诠溄鹑趧?chuàng)新的實踐發(fā)展上，我國形成了兩條業(yè)務發(fā)展的主線模式：

其一是基于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貿(mào)易融資，結(jié)合生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務特點和實際需求，由商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務而提供的結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資業(yè)務模式。該業(yè)務模式通過貨權質(zhì)押、信托收據(jù)、保險及公證、貨物監(jiān)管、提貨通知、貨物回購、資金專戶管理、期貨保值等一系列結(jié)構(gòu)化設計來掌握貨權、監(jiān)控資金，為提供集物流、信息流、資金流為一體的個性化的組合貿(mào)易融資方式。

其二是基于供應鏈管理模式，通過第三方物流企業(yè)(3PL)，創(chuàng)新出來的應收賬款、應付賬款和融通倉等供應鏈融資模式。這種業(yè)務融資模式比結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資模式更創(chuàng)新了一步，它是基于供應鏈金融的思想，商業(yè)銀行等金融機構(gòu)從專注于對企業(yè)本身信用風險的評估，轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ麄€供應鏈及其交易的評估，這樣既真正評估了業(yè)務的真實風險，同時也使更多的企業(yè)能夠進入銀行的服務范圍。

二、供應鏈金融的信用管理問題

目前國內(nèi)外關于供應鏈金融領域的研究和實踐都比較活躍，特別是在國內(nèi)，供應鏈金融創(chuàng)新實踐在不斷進行嘗試。隨著業(yè)務的發(fā)展，在發(fā)展過程中的信用問題凸顯出來，信用管理問題阻礙著供應鏈金融的創(chuàng)新發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，信用替代的局限。目前以銀行為主的供應鏈金融業(yè)務是基于所謂的核心大企業(yè)的信用替代而成立的，這在中小企業(yè)的融資中表現(xiàn)得很突出。即需要銀行融資的中小企業(yè)必須和一家值得銀行信賴的大企業(yè)發(fā)生業(yè)務往來，從而得到“某種資格的認定”或者借用大企業(yè)的信用，使其達到銀行認可的資信水平。實際上是中小企業(yè)利用大企業(yè)的良好信譽與實力以及和銀行穩(wěn)固的信貸關系來為其提供間接的信用擔保，從而獲得銀行的融資支持。雖然在發(fā)展中，通過供應鏈管理建立了諸如“1+N”或者“N+1+N”這樣的業(yè)務關系，然而這種融資組織管理方式的效果是使更多的金融資源向那些核心集團性企業(yè)歸集，通常會將核心企業(yè)的信用放大，用以對供應鏈上的企業(yè)進行更大的授信來支持該業(yè)務的創(chuàng)新開發(fā)，這樣，信貸風險的聚集擴散效應往往會擴大。因此，僅僅依靠這種信用替代來發(fā)展供應鏈金融是有很大局限性的，也會招致更大的風險，最終阻礙了供應鏈金融創(chuàng)新的健康發(fā)展。

第二，信用管理的局限。在我國，供應鏈金融創(chuàng)新模式主要是基于傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資業(yè)務模式和基于供應鏈管理中銀行通過與第三方物流企業(yè)(3PL)合作的供應鏈融資模式。雖然這兩種創(chuàng)新模式解決了供應鏈金融業(yè)務發(fā)展中的許多問題，但目前也顯現(xiàn)出發(fā)展創(chuàng)新動力不足的態(tài)勢。在目前的融資模式中，銀行為了控制風險，就需要了解企業(yè)抵、質(zhì)押物的規(guī)格、型號、質(zhì)量、原價和凈值、銷售市場和銷售對象以及承銷商的情況等，還要查看各種權利憑證的原件、辨別真?zhèn)?。這些工作不僅費時費力，而且大大超出了銀行的日常業(yè)務與專業(yè)范疇。另外，目前供應鏈金融創(chuàng)新業(yè)務模式的最高收益往往還超過不了傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式的收益。因此，以銀行為核心的供應鏈金融創(chuàng)新模式是動力不足的，很難成為銀行的主流業(yè)務。

第三，技術手段的局限。目前供應鏈金融僅僅停留在銀行和企業(yè)的層面上，供應鏈管理所依賴的網(wǎng)絡信息技術目前在銀行和企業(yè)中很難同步發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術的落后會造成信息不完整準確、業(yè)務銜接不順利流暢，往往還會引致風險的發(fā)生，供應鏈金融信息技術基礎的創(chuàng)新問題亟待得到解決。由于供應鏈管理數(shù)據(jù)庫對于整個供應鏈上的企業(yè)和產(chǎn)、供、存、銷、資金具有實時監(jiān)控的功能，需要具備處理意外事件的能力和滿足多方面查詢的要求。因此，技術創(chuàng)新問題的解決是供應鏈金融創(chuàng)新得以順利發(fā)展的關鍵，而目前的技術手段的局限性是很大的。

第四，信用組織的局限。目前的供應鏈融資僅僅局限在作為銀行對傳統(tǒng)業(yè)務的一種創(chuàng)新與補充。實踐證明，在供應鏈金融組織中，銀行為主體的融資組織形式是有極大局限性的。供應鏈融資往往會比傳統(tǒng)的貿(mào)易融資具有更大的風險，傳統(tǒng)的貿(mào)易融資強調(diào)的往往只是特定交易環(huán)節(jié)供需雙方企業(yè)的信用狀況和貿(mào)易的真實背景，而供應鏈融資不但要強調(diào)這一點，而且更加強調(diào)整個供應鏈風險的監(jiān)控與防范，對供應鏈各個環(huán)節(jié)潛在的風險都要加以識別與控制，這就大大增加了管理成本。并且，從目前的供應鏈金融業(yè)務模式來看，供應鏈融資中的存貨大部分是中間產(chǎn)品，具有很強的專用性，不易通過市場來評估其價值，也不易在市場上變現(xiàn)。因此，供應鏈金融的風險控制更加復雜、所需要的措施也更加全面，而目前的信用組織形式很難滿足供應鏈金融發(fā)展的需求。

三、供應鏈金融的信用管理建設

目前建設好信用管理體系是促進供應鏈金融創(chuàng)新業(yè)務健康發(fā)展的一項重要工作，可以從以下三個方面來進行供應鏈金融信用管理體系的建設。

(一)必須加快供應鏈金融管理環(huán)節(jié)中的信用制度建設

1．建立中介信用機構(gòu)，完善社會征信服務體系。供應鏈產(chǎn)業(yè)的信用問題主要來源于以下兩個方面：一是由于供應鏈產(chǎn)業(yè)參與者眾多、行業(yè)和地區(qū)跨度大，容易產(chǎn)生供應鏈內(nèi)生性的混亂和不確定因素。體現(xiàn)在既有產(chǎn)品與技術的更新周期頻繁、市場需求波動的影響，又有諸如自然災害、戰(zhàn)爭與恐怖襲擊等外部事件的影響，同時也會遭遇到企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整沖擊，這些不確定因素都會增加供應鏈自身信用問題的風險。二是供應鏈產(chǎn)業(yè)的白發(fā)性擴散作用。由于供應鏈金融的信用基礎是基于供應鏈整體管理程度和核心企業(yè)的管理與信用實力，因此，隨著融資工具向上下游延伸，風險也會相應擴散。如果供應鏈上某一個成員出現(xiàn)了融資方面的問題，就會迅速地蔓延到整個供應鏈，這對于供應鏈自身的資金管理和綜合管理是非常大的考驗，也是對銀行信貸管理的極大挑戰(zhàn)。由于我國尚未建立完善的征信信用管理體系，供應鏈金融信用管理問題凸顯，如果管理不善，極易引發(fā)大的金融災難。因此，建議盡快建立供應鏈金融中介信用評級機構(gòu)，建立基于供應鏈產(chǎn)業(yè)的新型的中小企業(yè)投資機構(gòu)和信用擔保服務機構(gòu)，完善供應鏈產(chǎn)業(yè)的社會征信業(yè)務體系。

2．加快供應鏈信用管理環(huán)節(jié)法律規(guī)章制度建設。目前，我國有關供應鏈信用管理環(huán)節(jié)中的法律規(guī)章制度的建設嚴重滯后。有關倉單質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押和票據(jù)業(yè)務的法律法規(guī)尚有許多空白，期待完善的地方很多?，F(xiàn)實法律中，合同法中沒有明確地規(guī)定倉單的法律地位，真正的倉單流通管理體制還沒有建立起來。一般物流企業(yè)簽發(fā)的倉單又沒有權威機構(gòu)認證和監(jiān)管，倉單的標準化程度低，使用和流通范圍十分有限。同時，從我國的“物資銀行”、“倉單質(zhì)押”到“物流銀行”、“供應鏈金融”的金融創(chuàng)新發(fā)展模式來看，供應鏈金融業(yè)務中的金融風險預警和防范制度還需要進一步完善，金融立法制度還須進一步健全。

(二)必須把供應鏈金融信用管理納入到金融全面風險管理

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(一)外部風險

首先，外部風險主要是由于經(jīng)濟的周期波動所引起的。從我國目前供應鏈金融的發(fā)展情況分析，其業(yè)務主要集中在汽車、鋼鐵、有色金屬、能源等具有較強周期性的行業(yè)，經(jīng)濟大環(huán)境的變化對上述行業(yè)的影響較大，在經(jīng)濟下滑嚴重的時期，企業(yè)將面臨較大的經(jīng)營風險，供應鏈中的企業(yè)信用可靠度也會下降，使銀行的經(jīng)營風險也隨之加大。其次，自然環(huán)境的變化，如地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力的影響會造成企業(yè)生產(chǎn)中斷、庫存受損等重大損失。不論供應鏈中的哪個節(jié)點受到影響，都會影響到整個供應鏈的穩(wěn)定，導致企業(yè)本身的經(jīng)營目標、財務目標無法完成。商業(yè)銀行等金融機構(gòu)也會因此蒙受損失。再次，市場的變化可能使企業(yè)無法按照預期銷售產(chǎn)品，從而給商業(yè)銀行帶來還款風險。導致這類風險的主要原因有兩點，一是對市場的預測失誤;二是新產(chǎn)品、新技術的產(chǎn)生對原有產(chǎn)品的沖擊，導致企業(yè)銷售計劃落空，資金鏈條斷裂。最后，國家經(jīng)濟政策的變化會引起資金的投資、籌資方向的變化，企業(yè)的經(jīng)營管理活動也會隨之變化，增加了投資的不確定性。例如國家會針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整出臺相關政策和措施，法律法規(guī)的調(diào)整也會產(chǎn)生類似的效應。

(二)內(nèi)部風險供應鏈金融的內(nèi)部風險主要體現(xiàn)在5方面。

1.參與主體的復雜性

供應鏈金融的參與主體眾多，包括了大型企業(yè)、中小型企業(yè)、物流公司和金融機構(gòu)等，各個主體的行為都受各自的利益驅(qū)動，加之外部因素的影響，加劇了該市場的混亂，不確定因素的增加。

2.操作風險

一方面，表現(xiàn)為在信用調(diào)查、融資審批、出賬和授信后的管理與操作等業(yè)務流程中由于操作不規(guī)范、違背道德的行為所帶來的風險造成損失的可能性。另一方面，供應鏈金融的實際操作中存在著票據(jù)、憑證造假，上下游合謀騙貸等情況。以上風險都會為銀行帶來嚴重的損失。

3.信用風險

我國中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、管理不規(guī)范、自有資金缺乏、技術力量薄弱，造成信用缺失。資信不足成為中小企業(yè)信貸的一大難題，金融機構(gòu)向這類企業(yè)提供貸款將會面臨信用風險。

4.變現(xiàn)風險

質(zhì)押貸款本身就存在一定風險，質(zhì)押物的運輸、管理及質(zhì)押物的貶值都可能造成銀行的經(jīng)濟損失。供應鏈金融中的質(zhì)押品多為中間產(chǎn)品，中間產(chǎn)品的專用性使質(zhì)押品的變現(xiàn)機會很低，只能通過贖回的途徑變現(xiàn)，抵押貸款的風險增加。

5.其他風險

供應鏈金融中還存在著其他風險，諸如工作人員因疏忽大意犯錯而帶來的損失，供應鏈中，上下游之間的信息交流不暢、信息傳遞的延遲帶來的供需矛盾，管理層不能及時推出管理激勵機制、不能及時更新商業(yè)模式所帶來的經(jīng)濟損失等。供應鏈金融所面臨的外部風險受到多重因素的影響，很難從根本上改變，但是其所面臨的內(nèi)部風險是可以控制的，將ERP系統(tǒng)與供應鏈金融相結(jié)合，就能很好地控制上述內(nèi)部風險。

二、構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式

供應鏈金融是一個多方參與的系統(tǒng)性活動。近年來我國企業(yè)ERP的普及率已經(jīng)超過50%。ERP系統(tǒng)能夠提供企業(yè)的實際運營數(shù)據(jù)，有助于金融機構(gòu)更好地了解企業(yè)的運營情況，為供應鏈金融提供有力的支持。

(一)構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式的基礎

ERP系統(tǒng)自從20世紀90年代引入我國以來，發(fā)展速度很快，已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要部分?？陀^來講，供應鏈管理需要應用ERP系統(tǒng)。從企業(yè)的角度來講，ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)約管理成本;從供應鏈的角度來講，ERP系統(tǒng)可以整合供應鏈中的多個企業(yè)的數(shù)據(jù)共同管理，加強了供應鏈中各企業(yè)的聯(lián)系;從金融機構(gòu)的角度來講，目前市場上傳統(tǒng)的融資產(chǎn)品競爭激烈，產(chǎn)品趨同，很難創(chuàng)新，ERP系統(tǒng)為金融機構(gòu)設計融資產(chǎn)品創(chuàng)造了新的突破口。另外，ERP系統(tǒng)滿足了供應鏈金融的多方面需求。第一，供應鏈金融作為一種融資手段，需要對整個供應鏈進行充分了解。ERP系統(tǒng)的引入可以實現(xiàn)對整個供應鏈的資源進行統(tǒng)籌管理，有助于提高供應鏈金融的管理效率。第二，ERP系統(tǒng)便于銀行掌握供應鏈中各企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，有助于銀行為企業(yè)做出資信評估和融資決策，有助于緩解供應鏈金融中銀行和企業(yè)的信息不對稱的問題。

(二)基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式

1.基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融融資模式

前文分析了供應鏈金融中的風險，其中外部風險受眾多供應鏈外的因素影響，很難通過供應鏈內(nèi)的改變規(guī)避，內(nèi)部風險則可以通過供應鏈內(nèi)的調(diào)整進行規(guī)避。將ERP系統(tǒng)引入供應鏈金融，由ERP系統(tǒng)實現(xiàn)供應鏈管理可以在很大程度上減少供應鏈金融的內(nèi)部風險。為了說明基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式，從供應鏈中截取出其中一個融資企業(yè)及其上下游企業(yè)進行說明，其中所涉及的所有企業(yè)都已經(jīng)使用ERP系統(tǒng)進行企業(yè)管理，并且在供應鏈金融交易的過程中，金融機構(gòu)可以獲得接入企業(yè)ERP系統(tǒng)接口的權限。在本文所設計的操作模式中，企業(yè)有兩種途徑融資，第一種途徑是通過下游企業(yè)進行應收賬款票據(jù)質(zhì)押貸款，第二種是通過上游企業(yè)貨物質(zhì)押貸款。

(1)第一種融資模式

融資企業(yè)作為供應鏈中的上游企業(yè)(供貨商)，與其下游企業(yè)(經(jīng)銷商)進行貨物交易后，收到下游企業(yè)的應收賬款票據(jù)。融資企業(yè)為了盡快獲得資金，將應收賬款票據(jù)交予金融機構(gòu)做抵押以獲得抵押貸款，同時下游企業(yè)為融資企業(yè)作擔保，向金融機構(gòu)作付款承諾。金融機構(gòu)對票據(jù)以及相關企業(yè)進行審核，如果通過審查，則向融資企業(yè)發(fā)放貸款。下游企業(yè)在銷售貨物并獲得貨款時，將承諾數(shù)額的資金支付給金融機構(gòu)，金融機構(gòu)與融資企業(yè)的短期合同隨即注銷。

(2)第二種融資模式

融資企業(yè)作為供應鏈中的下游企業(yè)(經(jīng)銷商)，在其上游企業(yè)(供貨商)發(fā)送貨物后，將貨物交予第三方物流機構(gòu)評估與監(jiān)管，將倉單抵押給金融機構(gòu)，金融機構(gòu)獲得提貨權，上游企業(yè)向金融機構(gòu)做出回購承諾，金融機構(gòu)審查融資企業(yè)及其上游企業(yè)的資信狀況與營運情況，在確保企業(yè)符合資質(zhì)后，向融資企業(yè)提供短期貸款，融資企業(yè)獲得分批付款并且分批提取貨物的權利，緩解了企業(yè)的短期資金壓力。

2.基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式的具體步驟

假設供應鏈中的企業(yè)都已經(jīng)采用ERP系統(tǒng)。其中，用A表示融資企業(yè);B表示融資企業(yè)A的上游企業(yè);C表示融資企業(yè)A的下游企業(yè);D表示第三方物流機構(gòu);F表示金融機構(gòu)。基于ERP系統(tǒng)的供應鏈金融操作模式的具體操作流程如下。第一步，融資企業(yè)A向金融機構(gòu)F提出貸款請求，提供相關的供應鏈信息和訪問ERP系統(tǒng)的接口;第二步，金融機構(gòu)F通過融資企業(yè)A提供的ERP系統(tǒng)接口訪問ERP系統(tǒng)獲取相關數(shù)據(jù);第三步，融資企業(yè)A在貨物交易后從上游企業(yè)B取得應收賬款票據(jù)，且辦理相關手續(xù)或者融資企業(yè)A將物資存入第三方物流機構(gòu)D并取得倉單;第四步，金融機構(gòu)F審核應收賬款票據(jù)或倉單，判斷其是否符合融資條件;第五步，金融機構(gòu)F分別與企業(yè)A、B、C、第三方物流機構(gòu)D簽訂合約，下游企業(yè)C對金融機構(gòu)作出付款承諾或者上游企業(yè)B對金融機構(gòu)做出回購承諾;第六步，金融機構(gòu)F向融資企業(yè)A發(fā)放貸款;第七步，金融機構(gòu)F收到下游企業(yè)C的付款后，歸還票據(jù)，與融資企業(yè)A解除質(zhì)押合同，或者金融機構(gòu)F向第三方物流機構(gòu)D發(fā)放指令，允許放貨。在金融機構(gòu)F成功收回貨款后，歸還倉單，解除質(zhì)押合同;第八步，如果企業(yè)出現(xiàn)違約情況，金融機構(gòu)F向第三方物流機構(gòu)D下達指令處置所質(zhì)押的貨物，如回購、拍賣。由于ERP系統(tǒng)的存在，金融機構(gòu)可以方便、快捷地查看企業(yè)的動態(tài)營運狀況，增強了金融機構(gòu)對其所貸資金的控制力和貸款的回收力度，降低了參與供應鏈金融的風險。

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1.1源頭環(huán)節(jié)

通常，農(nóng)產(chǎn)品種植是食品質(zhì)量安全供應鏈的源頭環(huán)節(jié)，其種植質(zhì)量對整體供應鏈質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。當前，我國農(nóng)產(chǎn)品種植仍存在化肥、農(nóng)藥使用不合理，工業(yè)污染嚴重等問題，為食品供應鏈質(zhì)量安全埋下禍根，引發(fā)社會潛在食源性疾病，威脅公眾身心健康[1]。

1.2生產(chǎn)環(huán)節(jié)

相關調(diào)查研究表明，我國食品生產(chǎn)市場存在大量的小規(guī)模作坊，食品加工缺乏安全保障，生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)環(huán)境不符合國家食品安全規(guī)定。小規(guī)模、技術水平低、管理混亂等是我國食品質(zhì)量安全供應鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要面臨的問題。

1.3流通環(huán)節(jié)

當前，我國食品流通體系較為標準、系統(tǒng)，具有較高的技術水平要求，國家投入力度較大，市場回報偏低，其原因在于我國食品物流基礎設施建設發(fā)展水平落后，食品流通受阻，主要表現(xiàn)為食品運輸機械設備專業(yè)水平低，大多為干線運輸，濕度、溫度、運輸時長等問題嚴重影響食品質(zhì)量；部分食品生產(chǎn)企業(yè)為了獲取最大利益采用非專業(yè)運輸方式，運輸操作不符合標準流程，缺乏專業(yè)的運輸設備[2]。

2加強食品質(zhì)量安全供應鏈管理的對策

2.1加強立法、執(zhí)法力度

中央政府應集中監(jiān)管我國食品安全立法、執(zhí)法環(huán)節(jié)，以法律威嚴約束食品安全。首先，應統(tǒng)一管理食品質(zhì)量安全立法，有效規(guī)范質(zhì)量安全供應鏈。鑒于我國食品安全相關法律有218項[3]，涉及食品安全生產(chǎn)、運輸?shù)确矫?，有關部門應加強統(tǒng)一化管理，有效管理分段立法。其次，相關部門應統(tǒng)一管理食品安全執(zhí)法監(jiān)督，加強監(jiān)管隊伍建設。再次，我國立法、執(zhí)法部門應深刻認識到隨著社會的發(fā)展，食品質(zhì)量安全管理問題也在相應變化，在此基礎上，相關人部門應統(tǒng)一食品質(zhì)量安全標準，提高安全質(zhì)量檢驗標準，朝著國際化方向發(fā)展我國食品安全檢驗標準。從行業(yè)角度出發(fā)，相關政府部門應加快解決同一食品監(jiān)管標準多重化問題，引導食品企業(yè)盡早適應國家統(tǒng)一食品安全管理與檢測標準。

2.2加強行業(yè)協(xié)會的組織協(xié)調(diào)力度

我國政府部門應建立完備食品安全法律體系，加強行業(yè)協(xié)會對我國食品質(zhì)量安全的組織協(xié)調(diào)力度。食品行業(yè)協(xié)會是一種處于食品企業(yè)與政府部門之間的自律組織，有效溝通政府、市場與企業(yè)，協(xié)調(diào)食品供應鏈多方利益。中央政府應聯(lián)合地方政府出臺相關法律政策，為食品行業(yè)協(xié)會合理監(jiān)控食品安全供應鏈提供政策支持。同時，應不斷提高食品行業(yè)協(xié)會的自律意識，提高其服務意識，指導食品行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮自身作用，及時向有關部門反映食品供應鏈質(zhì)量安全問題，為有關政府部門發(fā)展食品產(chǎn)業(yè)提供科學的決策信息。再次，食品行業(yè)協(xié)會應自覺提升協(xié)會綜合價值，引導食品行業(yè)的龍頭企業(yè)充分發(fā)揮其在食品供應鏈安全管理中的領頭、示范作用。當前食品行業(yè)協(xié)會仍存在規(guī)模小、數(shù)目少、現(xiàn)代化水平低[4]等問題相關政府部門應加強規(guī)劃食品行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，進一步實現(xiàn)全面覆蓋食品行業(yè)協(xié)會，充分借力，以保障我國食品質(zhì)量安全。

2.3提升食品企業(yè)質(zhì)量管理水平

我國食品企業(yè)應從自身做起，貫徹落實國家食品安全相關政策，提升自身食品質(zhì)量管理水平，完善企業(yè)管理制度，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定科學的食品質(zhì)量安全發(fā)展戰(zhàn)略。食品企業(yè)應認識到食品供應鏈的各個環(huán)節(jié)均對企業(yè)食品安全產(chǎn)生一定影響，因此，應當加快完善供應鏈管理制度。食品企業(yè)應充分利用現(xiàn)代科學技術嚴格篩查食品供應鏈各個環(huán)節(jié)的問題，保證從原料采集到成品運輸銷售，每一環(huán)節(jié)均符合國家食品生產(chǎn)安全標準，創(chuàng)新企業(yè)食品質(zhì)量安全管理方法，提高管理方法的科學性、有效性，采取符合企業(yè)發(fā)展的方法及時解決生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)中的問題。同時食品企業(yè)應重視提升企業(yè)從業(yè)人員的安全管理意識以及職業(yè)道德素養(yǎng)，強化員工對食品生產(chǎn)安全的責任意識，加強企業(yè)自身檢驗能力，健全食品生產(chǎn)管理體系。

3結(jié)束語

食品質(zhì)量安全與消費者安全存在密不可分的聯(lián)系，影響社會安定、人民幸福。政府、食品企業(yè)以及食品行業(yè)協(xié)會應協(xié)同合作，承擔起各自的責任，加大食品質(zhì)量安全供應鏈的管理力度，共同努力為人民打造一個更安全、更健康、高品質(zhì)的食品消費環(huán)境，推動我國食品行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

【管理學博士論文參考文獻】

[1]羅麗純.食品安全保障:從質(zhì)量標準體系到供應鏈綜合管理[J].食品安全導刊,2017(36):8-9.

[2]黃彩霞.食品供應鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)食品質(zhì)量安全風險管理[J].現(xiàn)代食品,2017(17):43-45.

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（一）教學理念的轉(zhuǎn)變教學理念的轉(zhuǎn)變涉及到兩個主體——教師與學生。教師首先要轉(zhuǎn)變教學傳統(tǒng)教學理念，不要一直站在講臺上填鴨式教學，作為一名供應鏈管理老師，應該要具有廣泛的知識面，同時也要跟緊時代的步伐，充分了解實時情況，將身邊的實例運用到課程當中。當然，要完成這些是需要老師很長的時間，所以，如果條件允許，是可以組建一個供應鏈管理研討小組，集思廣益，探討最新的理論以及實例。在這個改進的過程中，少不了學生的支持，在這種教學理念下，需要學生轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學習方法，由被動轉(zhuǎn)為主動學習，培養(yǎng)學生主動學習的能力，增加合作學習和探究學習的能力。高職類部分學生可能不愛學習，但是他們的思維卻是很活躍，這就需要老師正確的引導和激發(fā)他們的學習興趣。

（二）提高教師的知識儲備教師的水平在某種程度上就決定著學生的水平，由于供應鏈管理是一門綜合性很強的學科，這就需要授課教師有豐富的知識儲量，可是本校的教師都呈現(xiàn)年輕化的趨勢，知識儲備量都很有限，也沒有副教授和教授進行引導，所以只能依靠青年教師自己多學習，提高自身素質(zhì)和能力?？赏ㄟ^以下三個途徑來學習：1、多閱讀國內(nèi)外的專著，可以豐富課堂的理論基礎知識，及時發(fā)現(xiàn)和糾正教材中不合理或過時的教學內(nèi)容。2、充分利用網(wǎng)絡來學習。如：關注供應鏈管理專家、知名的供應鏈雜志的微博或微信，每天可以獲得最新的資訊以及學習到最新的供應鏈案例分析；也可以去全國高校微課平臺或浙江省微課平臺去學習優(yōu)秀教師的授課內(nèi)容；也可通過慕課的學習來提升專業(yè)知識等等。3、參加各項培訓。如參加網(wǎng)絡培訓課程；學習網(wǎng)絡直播講座；觀看企業(yè)管理者培訓視頻等等。

（三）靈活運用各種教學方法教學方法直接影響著教學質(zhì)量以及吸引學生學習興趣的關鍵所在。傳統(tǒng)的講授法已不適用于供應鏈管理的教學，這會讓學生覺得很枯燥，所以教師要采用多種教學方法相結(jié)合，讓供應鏈管理的知識更容易理解。從分析一個案例入手，更深一步認識供應鏈，除了書本上介紹的案例之外，教師要準備最新的一些供應鏈管理案例用來教學，將學生帶入特定事件的模擬現(xiàn)場進行分析，通過學生的獨立思考與集體協(xié)作，可以進一步提高其辨識和解決問題的能力，在案例教學中，每位學生都應扮演一種角色，真正做到還原現(xiàn)場，通過對案例的演示，學生小組的討論，教師的提示和指導使學生真正領悟供應鏈管理的理論知識，同時也檢驗和鍛煉了學生的表達能力、綜合能力、創(chuàng)新能力和邏輯思維能力。還可以采用游戲教學法，如講解到牛鞭效應時，就可以讓學生做“啤酒游戲”。還有視頻教學法，最好能找到能將知識點幽默化的視頻，讓學生能容易理解。

（四）打造魅力課堂只有充滿魅力的課堂，才能對學生有吸引力，讓學生愿學樂學，這樣學習效率才會高。所以在教學過程中，教師需要運用恰當?shù)慕虒W策略來提高教學活動的吸引力，展現(xiàn)教學過程的魅力。首先教師可以學習一些教師禮儀，通過某些言行舉止來抓住或強化學生的記憶。其次，教師除了將專業(yè)學識帶進課堂之外，還需要應將情感、贊賞、微笑、幽默、趣味和公平等融入到課堂上。比如，在教學過程中，教師適時地通過言語、臉部表情或肢體語言來展現(xiàn)內(nèi)容，可以有效的活躍課堂氣氛、激發(fā)學生的學習興趣。

（五）考核方法的多樣性目前常用的考核方法是期末閉卷考試，期末考試分占總成績的70%，平時成績占30%，以此得出綜合成績?yōu)樽罱K成績。這種方法很難有效的全面考核學生的能力，也影響學生的學習積極性和課堂教學效果。所以，現(xiàn)在亟需轉(zhuǎn)變考核方式，可以提高平時成績所占的百分比，例如，在講到供應鏈信息技術時，我們可以將學生分組分別做各項技術的PPT，并且在課堂上演示和講解，根據(jù)他們的表現(xiàn)給出部分平時成績。這樣可以調(diào)動大家的學習積極性，也可以讓學生更了解所學知識，培養(yǎng)學生的語言組織和表達能力。也可將期末考試改為開卷考試、課程論文或課題方式，著重考查學生理解相關知識，而不是單純的死記硬背，更加注重對實際問題的分析和解決能力。

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（二）實現(xiàn)企業(yè)資源的互補與共享在企業(yè)創(chuàng)新活動過程中，需要大量的資金、技術、設備、人才等資源。而在市場經(jīng)濟體制下，任何企業(yè)的資源都具有稀缺性，同時，資源配置不均，這就使得大多數(shù)企業(yè)所擁有的企業(yè)資源不足以支持企業(yè)完成創(chuàng)新活動。而供應鏈企業(yè)間如果選擇進行合作創(chuàng)新，就可以實現(xiàn)企業(yè)之間技術創(chuàng)新資源的互補與共享,進而滿足創(chuàng)新條件，實現(xiàn)單個企業(yè)無法進行的創(chuàng)新活動，實現(xiàn)技術上的跨越式發(fā)展。

（三）提升企業(yè)的創(chuàng)新能力在供應鏈企業(yè)進行合作創(chuàng)新的過程中，企業(yè)之間能夠通過彼此之間的學習、影響，激發(fā)供應鏈企業(yè)的創(chuàng)新潛能，同時，通過與合作伙伴的共同探討，會產(chǎn)生新的創(chuàng)新能力，將會使企業(yè)的創(chuàng)新能力更上一個新臺階，使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到極大的提升。

（四）降低研發(fā)總費用一般情況下，企業(yè)可以通過研發(fā)和市場購買兩種方式獲得研發(fā)成果。隨著社會分工的精細化，研發(fā)成果的專用性越來越強，適用范圍越來越小，因此市場對此種資源的競爭越發(fā)激烈，交易費用也逐步提升。通過供應鏈企業(yè)間的合作創(chuàng)新，能夠有效的平衡產(chǎn)品研發(fā)費用和市場交易費用，達到研發(fā)總費用最低的效果。

二、供應鏈企業(yè)合作創(chuàng)新的模式

合適的供應鏈企業(yè)合作創(chuàng)新模式，能夠提高供應鏈企業(yè)的資源利用效率，提升企業(yè)創(chuàng)新的成功率，同時，可以降低產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)費用與風險，有效的縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期。按照供應鏈企業(yè)合作創(chuàng)新的深度和穩(wěn)定性，可以將合作創(chuàng)新的模式分為技術轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)、創(chuàng)新網(wǎng)絡、技術聯(lián)盟以及共建實體五種模式。

（一）技術轉(zhuǎn)讓。是在自愿平等、誠實守信、公開公正的基礎上，供應鏈企業(yè)的各合作方通過簽訂契約的方式轉(zhuǎn)讓新技術的一種合作創(chuàng)新模式。

（二）合作開發(fā)。參與供應鏈合作創(chuàng)新的各節(jié)點企業(yè)，在共同遵循既定原則的條件下，通過共同投入資金、技術、人才等資源，共同開發(fā)新技術、解決新問題、開發(fā)新產(chǎn)品，共擔風險、共享利益的一種創(chuàng)新方式。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)絡。參與創(chuàng)新的企業(yè)、科研院所、客戶以及政府部門，共同投入資金、技術、人才、信息等資源，在充分共享的基礎上，將參與各方納入一個開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡系統(tǒng)中，共同進行創(chuàng)新活動的一種方式。

（四）技術聯(lián)盟。兩個或兩個以上的企業(yè)，通過建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同投入資金、技術、人才、信息等資源，通過結(jié)盟的方式進行新產(chǎn)品研發(fā)以及技術改進的一種合作創(chuàng)新方式。

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一、供應鏈管理簡約化

（一）供應鏈簡約化的作用

簡潔的供應鏈能使國際化經(jīng)營企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程更加透明，非增值活動減少到最低限度；而且會大大縮短其定單處理周期和生產(chǎn)周期，顯著減少不確定性對其供應鏈的負面影響。通過Internet和EDI等現(xiàn)代電子商務技術，以虛擬組織的形式，形成企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟，簡化供應、生產(chǎn)與銷售過程關系結(jié)構(gòu)，使每個企業(yè)都專注于自己最擅長的業(yè)務和項目，這種簡約化的供應鏈模式是未來的發(fā)展方向。有效地管理供應鏈既能實質(zhì)性降低公司經(jīng)營費用、節(jié)約成本，也能有更多時間去關注顧客，改善終端服務。一個高效的供應鏈能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，最終也帶給顧客更多的價值。

（二）供應鏈簡約化的途徑與策略

1．以客戶訂單為導向，改善供應鏈管理。一般產(chǎn)品要求國際化經(jīng)營企業(yè)必須擁有以定單為驅(qū)動的“高效率的”供應鏈，實現(xiàn)供應、生產(chǎn)與分銷的一體化。按照訂單生產(chǎn)，是解決庫存問題的根本。我國著名的國際化經(jīng)營企業(yè)海爾認為，新形勢下企業(yè)運作的核心驅(qū)動力只有一個：訂單。沒有訂單的生產(chǎn)，其結(jié)果只能是生產(chǎn)更多的庫存；庫存積壓，直接導致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，最終只能陷于連續(xù)降價的泥潭，白白耗費了企業(yè)寶貴的資源。不徹底改變這種局面，將會給企業(yè)帶來莫大的風險。所以企業(yè)的競爭其實就是速度的競爭，即獲取訂單并滿足訂單需求的速度競爭。這就需要不斷改進供應鏈的各個流程，縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求，降低在采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)之間的成本。

2．以電子商務為基礎，簡化供應鏈環(huán)節(jié)。電子商務已成為國際化經(jīng)營企業(yè)進行供應鏈管理的重要平臺。整合集成電子商務系統(tǒng)，從而使客戶—廠商—供應商協(xié)同起來，令物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能，實現(xiàn)供應一體化，將會大大增強企業(yè)的競爭力。、以世界IT巨頭戴爾為例，與傳統(tǒng)的供應鏈相比，戴爾的供應鏈主要有兩點不同：首先，它的供應鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由公司通過電子商務模式把產(chǎn)品賣給顧客，這樣做的好處在于一次性準確快速地獲取了訂單信息——由于是在網(wǎng)上支付，還解決了現(xiàn)金流問題——戴爾拿到客戶支付的現(xiàn)金后再進行生產(chǎn)——無須用自有現(xiàn)金來支持其運轉(zhuǎn)，結(jié)果是現(xiàn)金流周期為負24天。另外，因為去掉了銷售商所賺取的利潤，也降低了成本；其次，戴爾公司采取把服務外包的辦法，又降低了一部分運營成本。這樣，高效的電子商務模式使供應商、戴爾和服務商三者共同形成了一個完整的供應鏈。

3．以部件標準化為核心，優(yōu)化采購與生產(chǎn)流程。由于國際客戶需求的多樣性，大規(guī)模生產(chǎn)和銷售單一品種的產(chǎn)品已不能適應國際市場的需要，小批量、多批次、多品種生產(chǎn)已成為一種新的潮流。使企業(yè)對采購與生產(chǎn)流程的管理難度大大增加，這就對我國的國際化經(jīng)營企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)與要求。采取果斷措施，實現(xiàn)生產(chǎn)部件標準化和資源重復利用，是解決上述難題的關鍵所在。建立產(chǎn)品設計生產(chǎn)的模塊化架構(gòu)，明確區(qū)分需要及不需要專門設計的采購部件，使部件的標準化、設計及生產(chǎn)平臺的重復利用、設計成果和其他知識成果的重復利用成為可能。企業(yè)可以將普遍應用的部件，如金屬片、扣件、電子和電氣零件等，首先實現(xiàn)標準化和重復利用，充分挖掘內(nèi)部潛力，并逐漸進入更復雜部件的標準化和重復利用的階段。隨著標準化和重復利用進程的深入，國際化經(jīng)營企業(yè)能優(yōu)化更多部件和設備采購要求，從而簡化供應商的數(shù)量，優(yōu)化供應商的結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)規(guī)模采購，有利于通過談判降低部件、裝配線和其他資產(chǎn)的成本。

二、供應鏈管理協(xié)同化

（一）供應鏈管理協(xié)同化的必要性

供應鏈管理協(xié)同化包括企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和供應鏈上的企業(yè)之間的協(xié)同。由于供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)各自都有其特定的目標任務，這種差異有時候會導致各環(huán)節(jié)之間相互發(fā)生抵觸矛盾，甚至會影響到供應鏈的整體效益。處在供應鏈上的供應商、生產(chǎn)商、銷售商和服務商都是各有其打算，但是在他們之間必須要有合作，這種合作是市場經(jīng)濟發(fā)展的原動力之一，否則其中的任何一個企業(yè)都無法生存和發(fā)展。因此供應鏈上的企業(yè)之間的合作與協(xié)同化管理比相互抵觸重要得多。在構(gòu)建國際化供應鏈的復雜過程中，我國企業(yè)要根據(jù)市場的需求、自身的能力以及合作伙伴的資源、特點進行總體規(guī)劃，做到優(yōu)勢互補、利益最大化、風險最小。

（二）供應鏈管理協(xié)同化策略

1．供應商和客戶進行合作。要實現(xiàn)供應鏈管理協(xié)同化，國際化經(jīng)營企業(yè)必須在參與合作活動以前改組和整合他們內(nèi)部供應鏈規(guī)劃的流程和技術，保證其各個供應鏈技術所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是有效的、一致的和透明的；同時，由于真正的協(xié)同意味著共享需求信息，各企業(yè)必須形成一種以信任為基礎的雙贏觀點。當這些條件具備時，合作伙伴才會互相理解對方的基本運作機制，從而形成一種統(tǒng)一的流程，以便雙方都能降低成本和提高效益。由本田公司牽頭打造的本田汽車模式是一個典型的協(xié)同化的供應鏈關系。本田公司非常重視同供應商長期合作，它擁有供應商部分股權，引導供應商參與生產(chǎn)的全過程，共同關心汽車最終的市場效應，從而激發(fā)了供應鏈上每一個企業(yè)的創(chuàng)新動力。

2．以核心企業(yè)為中心，建立共同的供應鏈信息平臺。協(xié)同化的供應鏈模式，要求企業(yè)之間要有良好的信息透明度，供應商、制造商、銷售商之間應保持及時的溝通和聯(lián)系，達到信息共享，使供應鏈實現(xiàn)并行化、同步化。寶潔和沃爾瑪?shù)呐渌椭行耐ㄟ^共同的供應鏈信息平臺連起來，當配送中心內(nèi)寶潔產(chǎn)品數(shù)量減少的時候，該平臺會自動發(fā)送一個警示信息要求寶潔送更多的貨。而且這個平臺深入到了沃爾瑪?shù)拿總€超市，以至于任何寶潔的產(chǎn)品通過收銀臺掃描器的時候，寶潔可以通過衛(wèi)星信號監(jiān)控貨架。有了這種及時信息，寶潔就知道什么時候該生產(chǎn)、發(fā)貨給沃爾瑪。而不必在倉庫里堆一大堆產(chǎn)品，等著沃爾瑪打電話。該平臺使寶潔降低了庫存，減少了定單處理成本，并且節(jié)約了大量時間，以至于寶潔愿意給沃爾瑪“每天不同的低價”還能有較高的利潤。

三、非核心業(yè)務外包化

（一）企業(yè)非核心業(yè)務外包的意義

對于國際化經(jīng)營企業(yè)來講，為了保持核心競爭力，能夠運用最佳的供應鏈能力比擁有這些能力更加重要。非核心業(yè)務外包可以幫助他們迅速而有效地獲取新的能力，把投資減少到最低限度，把固定成本變成可變成本，對需求的變動或增加做出迅速而經(jīng)濟的反應，減輕企業(yè)的負擔。另外，非核心業(yè)務外包能夠適當?shù)胤稚L險，使企業(yè)將精力集中于自己的核心優(yōu)勢項目上，有利于進一步打造自身的核心競爭力。

（二）企業(yè)非核心業(yè)務外包的主要策略

1．生產(chǎn)虛擬化策略。生產(chǎn)虛擬化指不擁有工廠的企業(yè)作為客戶的供貨商，直接和海外買家簽定合同，把生產(chǎn)任務外包給有實力的工廠，自己則負責統(tǒng)籌并密切參與整個生產(chǎn)流程，從事相關產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)管理與控制、以及物流等支持性的工作。虛擬生產(chǎn)企業(yè)實際上已經(jīng)是某個產(chǎn)品全面的供應鏈管理者，屬于品牌驅(qū)動企業(yè)。這種企業(yè)可以不再具有生產(chǎn)廠房和物流設施，但必須具備管理虛擬供應鏈的技能。這類企業(yè)通過借助外力擴大產(chǎn)能，能迅速擴大市場占有，節(jié)省資本投入，并規(guī)避行業(yè)周期波動和季節(jié)變化風險。

2．采取物流外包策略。國際物流的高投入、高難度及其復雜性，促使國際化經(jīng)營企業(yè)采取物流外包方式。物流外包，不僅使其獲得了較低的成本，而且使得他們的物流網(wǎng)絡富有足夠的彈性來適應渠道結(jié)構(gòu)和渠道物流角色的不斷變化。

四、供應鏈管理信息化

（一）供應鏈管理信息化的意義

電子數(shù)據(jù)交換技術與國際互聯(lián)網(wǎng)的應用，使供應鏈效率的提高更多的取決于信息管理技術水平。信息技術正改變著企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程和組織管理流程，改變著企業(yè)間的聯(lián)系，改變著企業(yè)交易、合作、競爭的模式；推動著企業(yè)營運方式的根本性變革，推動著企業(yè)的服務理念和服務模式升華，推動著企業(yè)現(xiàn)有資源的高效整合與優(yōu)化配置，使企業(yè)價值達到最大化。供應鏈管理信息化有利于國際化經(jīng)營企業(yè)在全球市場變化中選取、分析和發(fā)現(xiàn)新的機會，進而做出更好的采購、銷售和存儲決策，能夠充分利用企業(yè)資源，增加對企業(yè)的內(nèi)部挖潛和外部利用，從而降低成本，提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（二）供應鏈管理信息化的途徑與策略

1．以流程為導向。幾年前，我們的最佳作法可能是引入自動化倉管系統(tǒng)、引入運輸管理系統(tǒng)、自動識別技術、自動控制系統(tǒng)等，但是現(xiàn)在強調(diào)的是“以流程為導向”，而不是以技術或技能為導向。技術只是流程中的仆人。我們應該超越技術而關注流程，首先設計正確的流程，然后使用系統(tǒng)技術加速員工實施正確的流程。這就要求企業(yè)持續(xù)改進，在流程上持續(xù)改進。

2．以客戶服務需求為依據(jù)。需求信息一旦輸入系統(tǒng)就自動變成了客戶訂單，訂單驅(qū)動相關部門的聯(lián)動，直至客戶需求得到滿足為止。因此一切的采購、生產(chǎn)、物流配送等行為都是以訂單信息流為中心。將客戶需求信息和能滿足客戶需求的供應商網(wǎng)絡相聯(lián)系，使產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就做到名花有主，實現(xiàn)零庫存。

3．采取循序漸進策略。如果在評估不到位，條件不成熟的情況下，輕率地大規(guī)模啟動供應鏈信息化系統(tǒng)建設，將會帶來意想不到的負面效應。數(shù)據(jù)的真實完整將成為最大的問題。從穩(wěn)健的角度出發(fā)，國際化經(jīng)營企業(yè)應該在條件成熟時穩(wěn)步推進供應鏈信息化管理。

4．加強信息安全管理。首先，要加強供應鏈各成員間的信息交流與共享，消除信息失真，優(yōu)化決策過程。其次，在全球供應鏈網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及成員比較復雜的情況下，必須建立有效的電子信息安全管理系統(tǒng)，以便降低不確定因素干擾和商業(yè)秘密泄露的幾率，達到規(guī)避風險的目的。

【參考文獻】

[1]朱道立．物流和供應鏈管理[M]．上海：復旦大學出版社，2001．

篇（8）

2基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智慧供應鏈

物聯(lián)網(wǎng)技術使整個物流供應鏈管理更精準、高效、智慧、可控、可知及可視。通過物聯(lián)網(wǎng)等技術的應用，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流服務水平，強化物流精益管理，提高調(diào)度智能決策；通過運用攝像頭、溫濕度和紅外線傳感等技術手段，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)可視監(jiān)控；通過RFID技術，對批次物料進行標識和不中斷傳遞，實現(xiàn)物料全過程質(zhì)量監(jiān)控和回溯；通過生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)自動采集、自動加工，實現(xiàn)智能信息處理與服務決策，實現(xiàn)整個供應鏈全面覆蓋、全面感知、全程控制、全面提升?！皞鞲斜O(jiān)控網(wǎng)絡”采集捕獲的信息，通過有線網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡、衛(wèi)星通信、電信網(wǎng)絡、廣電網(wǎng)絡、藍牙等多種傳輸技術和通信網(wǎng)絡，快速準確地上報監(jiān)控信息智能分析系統(tǒng)，分析系統(tǒng)根據(jù)預先定義的關于物移、闖入、徘徊、滯留、超速、越界、溫/濕/火/水/煙等不同環(huán)境異常觸控閾值條件，生成不同優(yōu)先級的警報信息，并以指標、視頻、聲音、時間等不同維度的信息通報用戶。實現(xiàn)對環(huán)境、位置、時間三位一體的全方位精細化管理，提高物流倉儲管理的安全可控性。通過這樣的集成，可以方便地實現(xiàn)：在物流中控室隨時檢查某個工作間的溫、濕度傳感標簽，溫、濕度標簽在接收到溫、濕度數(shù)據(jù)后，可以定期向遠距離閱讀器發(fā)送數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息實時傳輸?shù)奖O(jiān)控室的顯示屏上。當任何一個監(jiān)測數(shù)據(jù)超過事先設置好的警戒線時，就會發(fā)出報警提示，監(jiān)控平臺可以在第一時間確定位置，進行有效處理，實現(xiàn)快速響應。另外，可以將監(jiān)控系統(tǒng)與移動通信技術相結(jié)合。在機房出現(xiàn)異常時，利用短消息、郵件、手機或電話振鈴等方式進行提醒，充分實現(xiàn)無人值守的遠程監(jiān)控，提高物流現(xiàn)場的管理效率和管理水平。

3智慧供應鏈平臺架構(gòu)設計

基于物聯(lián)網(wǎng)技術的智慧供應鏈平臺的總體架構(gòu)設計思路，以現(xiàn)代物流與供應鏈管理思想為核心，建立統(tǒng)一的平臺多元數(shù)據(jù)中間件，基于物聯(lián)網(wǎng)和SOA技術，建立流程化的物流管理信息系統(tǒng)（見圖2）結(jié)構(gòu)體系，以整合供應鏈上下游系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)資源，增強供應鏈的可視性，強化績效管理和成本控制，為供應鏈提供監(jiān)控調(diào)度手段，提升供應鏈整體執(zhí)行效率，降低供應鏈總體成本，為智能化決策支持提供依據(jù)。

4物聯(lián)網(wǎng)技術對供應鏈管理的影響

物聯(lián)網(wǎng)技術的應用使企業(yè)供應鏈管理的方式發(fā)生巨大變革，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）實現(xiàn)供應鏈的可視化管理，實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量保障。通過在供應鏈各個環(huán)節(jié)運應物聯(lián)網(wǎng)技術，如RFID、二維碼、電子標簽等，對每個物品的流動信息進行采集，保證物品的可追溯性，實時監(jiān)測產(chǎn)品的動態(tài)信息，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的共享和交換，通過信息平臺可以查詢這些數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)供應鏈的可視化管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)信譽度，實現(xiàn)價值最大化。（2）實現(xiàn)供應鏈的信息共享。信息共享是供應鏈管理的核心思想，信息共享保證信息的同步傳輸，供應鏈各環(huán)節(jié)的信息同步是供應鏈信息化追求的目標，只有實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)信息的同步化管理，才能有效發(fā)揮供應鏈協(xié)同化管理的價值。物聯(lián)網(wǎng)技術的應用實現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的信息采集，及時發(fā)送信息平臺，及時共享，減少數(shù)據(jù)采集的失真現(xiàn)象?？焖儆行У臄?shù)據(jù)流動，可以有效應對客戶需求的變化，準確預測市場需求，大大減少庫存量，降低企業(yè)成本。（3）實現(xiàn)供應鏈的智慧管理。通過物與物的信息交換，實現(xiàn)自動化控制，減少對人工的依賴，節(jié)約成本，減少出錯率。智慧的物流供應鏈系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)信息的采集和分析，用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術和智能分析技術進行智能化處理，根據(jù)提供的信息進行判斷，將結(jié)果回傳到設備采集器和節(jié)點，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的閉環(huán)控制。遇到緊急情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，自動啟動防護預案，實現(xiàn)多系統(tǒng)聯(lián)動，全面提升災害自動修復水平，從而提高供應鏈的智能化水平，實現(xiàn)真正意義上的智慧管理。

篇（9）

與傳統(tǒng)的條形碼有著很大的不同之處，增添了域名管理者、分類對象和序列號三段數(shù)據(jù)。該技術的使用可以有效表示每一件商品，并將每一件商品都采用唯一的編碼進行標示，具體的信息中包含了產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效日期和具體的流通環(huán)節(jié)，并在流通過程中不斷更新，在全球范圍內(nèi)，都可以查詢到商品從生產(chǎn)到銷售的整個過程。RFID技術是通過無線射頻技術達成雙向通信識別法，在商品的物流供應鏈管理中，可以方便快速的進行更深更廣的商品識別。由于其特有的優(yōu)點，在如今這個信息時代，逐漸成為了物流供應鏈管理中必不可少的應用技術之一，達成了全自動識別的目標。通過EPC/RFID技術構(gòu)建起物聯(lián)網(wǎng)以后，物流供應鏈管理得到了良好的發(fā)展。首先，通過EPC技術將各個商品進行實體編碼，從而每一個商品都有了唯一的標識。商品從生產(chǎn)到銷售所有的環(huán)節(jié)都有這個標識，進而在物聯(lián)網(wǎng)上便可以查詢到產(chǎn)品的信息，并通過該標識查詢商品的具體物流信息進行全球定位跟蹤。然后，當商品進入到配備了RFID技術天線工作區(qū)域時，可以產(chǎn)生對應的感應電流，電子便簽便可以將自身的編碼通過內(nèi)置的標簽發(fā)射出去。隨后，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)接收到信息以后，會通過調(diào)節(jié)器傳到閱讀器中解調(diào)解碼，發(fā)送到后臺的主系統(tǒng)處進行進一步處理。主系統(tǒng)判斷出得到信息的合法性以后，可以進一步處理控制。

2物聯(lián)網(wǎng)在供應鏈物流管理中的應用

很多企業(yè)為了追求高額利潤，往往都會選擇生產(chǎn)暢銷的產(chǎn)品，但是暢銷產(chǎn)品并不能實現(xiàn)永久暢銷，企業(yè)生產(chǎn)了過多的產(chǎn)品，庫存大量增加，但是無法銷售出去，只能降價銷售以收回一定的成本。但是，企業(yè)并不一定要降低產(chǎn)品價格，也可以通過組合的方式與市場上的暢銷品抗衡，搶占份額，這就是長尾效應。那么，要有效利用長尾效應提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，就需要在商品供應鏈中時刻監(jiān)控商品的流通，將物聯(lián)網(wǎng)應用到供應鏈管理中，保證各個環(huán)節(jié)都是透明的。

2.1采購環(huán)節(jié)

在采購環(huán)節(jié)采用物聯(lián)網(wǎng)技術可以將不同生產(chǎn)廠家、不同原料、不同生產(chǎn)日期的產(chǎn)品有效識別出來，進而科學合理的安排采購數(shù)量和次數(shù)，并保證商品的質(zhì)量，提升采購效率。原料和配件都經(jīng)過統(tǒng)一標識登記以后，后期的管理和識別也會更加方便，方便日后進行后續(xù)的售后服務。另外，物聯(lián)網(wǎng)還能將供應商的實時信息監(jiān)控起來，并根據(jù)其具體表現(xiàn)進行分類管理，對于不同類型的供應商要采用相對應的策略，保證企業(yè)的采購質(zhì)量，提升供應商的信譽度和忠誠度。

2.2生產(chǎn)環(huán)節(jié)

采用EPC/RFID技術以后，在商品生產(chǎn)中便可以保證自動化的實時生產(chǎn)，并通過射頻識別技術準確的找到生產(chǎn)用的原料和配件，減少人工識別造成的錯誤，同時還能幫助安排生產(chǎn)管理人員的工作，保證生產(chǎn)進度，并根據(jù)實際狀況決定是否需要添補貨物。另外，采用物聯(lián)網(wǎng)還可以幫助調(diào)度生產(chǎn)用的設備，提升設備的使用效率，進而保證企業(yè)固定資產(chǎn)的應用效率，實現(xiàn)穩(wěn)定均衡的生產(chǎn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3倉儲環(huán)節(jié)

通過物聯(lián)網(wǎng)我們可以在倉庫中的貨架上安裝閱讀器，當商品送入庫中時，便能自動識別盤點，將實時數(shù)據(jù)傳遞到數(shù)據(jù)庫中，控制產(chǎn)品的進出時間，實時監(jiān)控倉庫中商品的數(shù)量和位置，幫助企業(yè)快速了解自身的倉儲水平。采用物聯(lián)網(wǎng)技術以后，倉庫中的庫存量可以有效降低，商品出入庫的準確性得到了保證，配送出現(xiàn)錯誤的幾率有效降低。倉庫儲存管理實現(xiàn)了自動化管理，人工操作的重復性和錯誤率有效降低，庫存管理成本也可以適當減少。

2.4配送環(huán)節(jié)

在配送環(huán)節(jié)應用物聯(lián)網(wǎng)可以提升配送效率，減少錯誤。EPC技術的應用可以辨別出貨物的真假，實現(xiàn)自動通關，保證商品在配送環(huán)節(jié)中是安全而且可視的，能夠追蹤貨物流通的全過程。貨物在配送過程中，需要進行分揀、包裝、運輸、堆碼，這些操作都需要強大的高科技技術作為支持，保證其準確率，并有效降低成本。應用物聯(lián)網(wǎng)以后，配送過程中可以有效減少人工成本，保證貨物的準確度，減少運輸中可能造成的損耗。

2.5銷售環(huán)節(jié)

顧客取走貨架上貼有EPC電子標簽的商品以后，便可以自動生成系統(tǒng)報告，告知物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及時補充貨物，并提升結(jié)算速度。企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)可以將商品的銷售狀況統(tǒng)計出來，提升商場的利用空間，幫助生產(chǎn)企業(yè)了解商品的銷售狀況，細分客戶市場，找出針對性的銷售策略。

2.6售后環(huán)節(jié)

顧客將商品購買回家以后，可以通過商品上的標簽查詢商品從生產(chǎn)到銷售整個過程的詳細信息，放心產(chǎn)品質(zhì)量。另外，企業(yè)也可以跟蹤消費者對商品的評價，及時改正不足之處，提升商品的市場競爭力，將報廢的商品回收實現(xiàn)循環(huán)再利用。

篇（10）

配送系統(tǒng)是快速提高企業(yè)利潤的關鍵因素。在進行配送活動時，配送的精確性和穩(wěn)定性可以降低物流企業(yè)的營銷成本，確保供應；配送的有效性和集中性可以將程序簡單化，減少營銷的渠道，提高營銷效率，從而吸引更多的顧客；配送的通暢性和科學性可以縮短物流時間，降低營銷過程中的成本。配送系統(tǒng)是一個綜合性比較強的小型物流系統(tǒng)，它涉及搜集、儲存、分類、加工、裝運、配送等各個環(huán)節(jié)，在整個物流系統(tǒng)中發(fā)揮著紐帶的作用，對降低物流企業(yè)成本、提高客戶對商品的滿意度等起著重要的作用。因此，在配送的過程中要做到及時、準確、快速，只有這樣企業(yè)才可以在激烈的競爭中脫穎而出。

1.2信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是物流企業(yè)營銷過程的核心，當前各企業(yè)之間的競爭主要是現(xiàn)代信息技術的競爭。完善的信息系統(tǒng)不僅可以解決營銷過程中出現(xiàn)的問題，還可以加快物流企業(yè)目標的實現(xiàn)，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢?？梢詮囊韵氯齻€方面來發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢：第一，優(yōu)化物流程序，保證決策的科學性。信息系統(tǒng)在管理購買、銷售、消費者分析等方面應用廣泛。可以利用信息系統(tǒng)強大的分析和匯總功能找出存在的問題和具有的發(fā)展可能性，從而優(yōu)化物流程序，提高資源利用率，保證決策的科學性。第二，及時做出反應，縮短物流運行時間。信息系統(tǒng)龐大的匯總功能將各種有用的數(shù)據(jù)信息集中在物流的中心，對這些信息進行處理后再傳播出去。龐大的信息系統(tǒng)有利于各種資源的共享，并且對信息系統(tǒng)的有效管理可以對市場做出及時反應，大大縮短物流運行時間。第三，不斷完善物流的作用，提高運行效率。在供應鏈管理下，各物流信息系統(tǒng)進行溝通合作，在很大程度上完善了物流功能，提高了運行效率。

1.3客戶關系管理系統(tǒng)

客戶關系管理系統(tǒng)是一種以供應鏈為基礎，通過客戶關系實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)消費者價值的最大化，從而保持物流企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以將各部門的所有工作程序進行整合，并很好地將“以消費者為中心”的理念體現(xiàn)出來。該管理系統(tǒng)主要由兩部分構(gòu)成：一部分是前臺服務系統(tǒng)，主要與消費者進行接觸，并搜集和消費者有關的信息，最后對信息進行整合儲存；另一部分是對后臺業(yè)務流程進行操作的系統(tǒng)。

2供應鏈管理下物流企業(yè)的特點

物流行業(yè)在近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展得到快速的發(fā)展，并在經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)著重要的地位。物流行業(yè)由于其自身的特點而不同于其他的行業(yè)，并且基于供應鏈的管理，物流企業(yè)又呈現(xiàn)出一些新的特點。

2.1物流企業(yè)兩極化發(fā)展現(xiàn)象嚴重

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流行業(yè)也得到飛速發(fā)展。“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，一些中小型的物流企業(yè)由于信息系統(tǒng)不夠完善、缺乏探索創(chuàng)新精神、對消費者定位不夠準確等問題導致公司退出物流舞臺。在中小型物流企業(yè)衰敗的同時，大型物流企業(yè)由于自身雄厚的經(jīng)濟基礎、先進的科學技術水平以及較高的管理能力等優(yōu)勢而擁有強大的競爭力，成功達到世界發(fā)展水平。中小型物流企業(yè)衰敗，大型物流企業(yè)逐漸強大，物流企業(yè)兩極分化嚴重是供應鏈管理下物流企業(yè)出現(xiàn)的一大新特點。

2.2信息技術現(xiàn)代化成為衡量物流企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標志

物流企業(yè)以信息技術為核心、滿足消費者需求為目標、實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化為目的。隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是處于供應鏈管理下的物流企業(yè)更要不斷加強信息技術的現(xiàn)代化。只有不斷加強企業(yè)信息技術的現(xiàn)代化，企業(yè)才會更好地提高管理水平和運行效率。EOS系統(tǒng)、POS系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術被廣泛應用于現(xiàn)代物流企業(yè)中，這就表明現(xiàn)代化信息技術水平的高低成為衡量物流企業(yè)現(xiàn)代化水平的標志。

2.3第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，第三方物流企業(yè)得以迅速發(fā)展，這也是供應鏈管理下物流企業(yè)的一大特點。第三方物流企業(yè)根據(jù)相關規(guī)定對消費者提供一流的服務，并通過相關規(guī)定來保障整個物流的運行過程和消費者的合法權益。

3基于供應鏈管理的物流企業(yè)營銷現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國的物流行業(yè)也得到飛速發(fā)展，進入了供應鏈管理時代，這就需要物流企業(yè)對傳統(tǒng)的營銷模式進行改變。就目前情況而言，我國大部分的物流企業(yè)還在使用傳統(tǒng)的營銷模式，沒有對供應鏈管理下的營銷策略進行探索，而一部分有競爭優(yōu)勢的物流企業(yè)雖然對新的營銷策略有所探索和嘗試，但是企業(yè)對新的營銷策略應用僅僅停留在表面，沒有真正將新營銷策略的作用發(fā)揮出來。

3.1物流企業(yè)營銷意識不強

雖然我國的物流行業(yè)得到飛速發(fā)展，但是我國大部分物流企業(yè)的工作人員對創(chuàng)新物流營銷策略的意識并不強烈，只是停留在現(xiàn)有的發(fā)展階段，完全處于被動地位，這樣的情況不利于物流公司的健康快速發(fā)展。

3.2缺乏現(xiàn)代管理意識

現(xiàn)代化快速發(fā)展的社會需要信息、技術等的現(xiàn)代化，但就目前情況而言，我國一些私營的中小型物流公司沒有現(xiàn)代化的意識，管理觀念落后，企業(yè)的管理水平低，沒有必要的相關管理制度，這都使物流公司很難向消費者提供滿意的服務，不利于物流公司參與競爭，不利于公司以后的發(fā)展。

3.3物流企業(yè)的宣傳方式落后

宣傳方式對物流公司的發(fā)展有著重要的影響，宣傳方式先進，物流公司的知名度就會提升，從而促進公司的進一步發(fā)展；相反，宣傳方式落后，公司的知名度就不會提升，也就不利于公司的發(fā)展。我國物流企業(yè)都選用發(fā)傳單、制作廣告等這樣傳統(tǒng)、單一的方式對公司進行宣傳，缺乏系統(tǒng)性和新穎性。同時，公司往往以自身為中心，沒有將公司和消費者有效結(jié)合，這樣不利于公司的發(fā)展。

3.4缺乏營銷人才和相關法律規(guī)范

人才是公司快速發(fā)展的關鍵。在我國多數(shù)物流公司里，營銷人員大部分沒有接受過專業(yè)的營銷知識培訓，專業(yè)素養(yǎng)不高，不利于公司的進一步發(fā)展。另外，物流行業(yè)相關的法律規(guī)范是物流公司健康發(fā)展的保障，但是目前我國還沒有制定出完整的和物流相關的法律規(guī)范，法律規(guī)范的缺失容易導致不良競爭，不利于物流公司的健康發(fā)展。

4供應鏈管理下物流公司營銷策略分析

4.1培養(yǎng)企業(yè)的營銷意識，加大對公司的宣傳力度

為了促進公司的進一步發(fā)展，物流公司要培養(yǎng)相關工作人員的營銷意識，并且創(chuàng)新對企業(yè)的宣傳方式，加大對企業(yè)的宣傳力度，這樣就會在一定程度上提高客戶對公司的了解度和企業(yè)的知名度。與此同時，物流公司要有效利用公共關系、網(wǎng)絡等來加強與消費者之間的聯(lián)系，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定良好的基礎。

4.2盡量滿足客戶需要，打造屬于自己的品牌

消費者對物流公司的支持是公司快速發(fā)展的基礎，所以物流公司在整個營銷過程中要確立以滿足客戶需要為中心的目標，提高自身在消費者心目中的滿意度，這樣會為公司的進一步發(fā)展奠定堅實的群眾基礎。同時，企業(yè)要根據(jù)自身的特點、市場需求、消費者需求等來打造屬于自己的品牌，制定和自己品牌相符合的營銷策略，使品牌與商品相符合，從而提高自己品牌在物流行業(yè)的知名度，促進公司的健康發(fā)展。

4.3拓寬企業(yè)的營銷渠道，使公司服務多樣化

營銷渠道在物流公司的競爭中扮演著重要的角色。企業(yè)對渠道進行選擇時要根據(jù)不同種類的商品和不同的消費人群進行。同時，在物流運行過程中要為不同的消費人群提供不同的服務和設計方案，為物流公司樹立良好的口碑，使物流公司成為同行業(yè)中的佼佼者，這樣會為公司走向國際打下堅實的基礎。

4.4建立完善的管理、監(jiān)督體系

首先明確每位員工的職務和權力。對每個員工、部門進行明確、合理的分工，并且明確每個員工、部門所擁有的權力和責任，使其行相互制約、相互監(jiān)督，保證工作合理、清晰的進行。并且把重要的權利要進行合理的分配，切勿使重要的權利集中于一人。在會計信息管理工作中更要明確每個崗位的職責，做到對實際權利的合理分配，明確每個員工的職責，使工作有條不紊地進行。建立責任、監(jiān)管體系，把工作的責任明確到每個人、每個部門，讓職工明白自己所要承擔的業(yè)務風險，并自覺約束自己的行為。完善的監(jiān)督體系也會讓員工規(guī)范自己的行為，降低舞弊行為的發(fā)生。同時也要建立完整的處罰制度，當出現(xiàn)職員違規(guī)時，要嚴格按照國家法律規(guī)定和公司的處罰制度對其進行嚴格處理。

4.5保證會計信息的品質(zhì)和良好的流通

在網(wǎng)絡信息時代，信息的流通速度大大加強，這就需要信息能很好地流通。對于物流企業(yè)來說，信息是公司發(fā)展的基礎，信息的好壞直接關系到物流服務的好壞，只有良好的信息才能使物流企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，所以物流企業(yè)必須要保證會計信息的良好流通。首先要保證網(wǎng)絡技術的安全、先進、合理；其次要加強對公司業(yè)務的反饋信息的收集，并對其進行整理、總結(jié)；第三統(tǒng)一財務和相關業(yè)務，建立統(tǒng)一的服務平臺，使財務部門能時刻了解業(yè)務的進行情況，并且建立高能力的“指揮中心”對平臺進行合理指導；第四要對各個操作點的數(shù)據(jù)進行合理的統(tǒng)計和整理，對操作點都要進行網(wǎng)絡優(yōu)化，保證數(shù)據(jù)的真實性，同時也為管理者正確指引公司發(fā)展提供了基礎?？傊?，只有高質(zhì)量的信息和良好的信息流通，才能使物流企業(yè)高效運作和快速發(fā)展。

4.6對營銷人員進行專業(yè)培訓

在競爭激烈的物流行業(yè)，專業(yè)的營銷人才是影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。所以，針對目前營銷人員缺乏專業(yè)知識這一情況來說，物流公司要通過講座、進修等方式對營銷人員進行培訓，為物流公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的專業(yè)人才。