序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)形象設(shè)計論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計在經(jīng)濟中的重要性

一個企業(yè)的標志，它具有豐富的內(nèi)涵和明確的特定的含義。公司標志是視覺符號造型簡單、意義明確的標準,業(yè)務(wù)內(nèi)容,經(jīng)營理念,企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、企業(yè)文化和其他元素，傳遞給消費者、市場，使之為消費者留下深刻印象，通過使用有較好的好感，重復購買,得到消費者的認可,消費者購買和宣傳,也增加消費者對品牌的忠誠度。沒有品牌產(chǎn)品的跡象,沒有質(zhì)量的保證,也不可能建立產(chǎn)品的可信度。因此,品牌是企業(yè)的聲譽,是企業(yè)的生命。由于商標的特殊性,商標有一個主導地位在整個VI設(shè)計。其成功設(shè)計和沒有直接關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展影響,成功的象征是身體和心里。好標志設(shè)計,不僅決定了馬克能夠準確地傳達企業(yè)的理念,企業(yè)的精神,但也差異相關(guān)公眾對企業(yè)的印象。因此,企業(yè)應(yīng)該建立自己的品牌,實施商標戰(zhàn)略的設(shè)計不能被忽略。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象應(yīng)用元素的發(fā)展趨勢

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的企業(yè)和產(chǎn)品,同類產(chǎn)品源源不斷,如何使企業(yè)或產(chǎn)品在消費者心理留下深刻的印象,這是一個現(xiàn)代VI設(shè)計的關(guān)鍵內(nèi)容需要做的事情?，F(xiàn)代的一些大型知名企業(yè)VI不斷完美。越來越多的企業(yè)VI元素的企業(yè)應(yīng)用程序根據(jù)統(tǒng)一VI設(shè)計的基本元素。室內(nèi)裝飾企業(yè),小到名片設(shè)計,它依照本法規(guī)定進行包裝設(shè)計。使現(xiàn)代VI設(shè)計元素更人性,系列化、個性化。

（一）人性化、人性化

現(xiàn)代企業(yè)VI系統(tǒng)內(nèi)部引導人們可以增強企業(yè)員工的凝聚力,樹立企業(yè)的整體形象,可以更好地傳達企業(yè)信息中介。通過視覺語言。加強觀眾的記憶的意識。請記住,企業(yè)。

（二）管理化、系列化

系列化設(shè)計成為先進企業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計的一種時裝設(shè)計?，F(xiàn)代企業(yè)為了將自己的產(chǎn)品。更好的宣傳,將產(chǎn)品系列化設(shè)計的產(chǎn)品,它可以更好的銷售產(chǎn)品。使企業(yè)有一個相對統(tǒng)一的視覺傳達符號。系統(tǒng)化、個性化現(xiàn)代人們追求時尚和個性。企業(yè)必須遵循公共形狀。所以在企業(yè)VI設(shè)計更多體現(xiàn)企業(yè)的理念和產(chǎn)品,與時俱進。今天市場上大部分的咖啡店,和一些娛樂VI設(shè)計反映了個性化的VI設(shè)計。

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2實踐環(huán)節(jié)

引入“真題真做”，與用人單位、與校企合作單位直接合作，積極融入現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)市場。首先必須先了解課題的要求、范圍，再展開設(shè)計。具體項目實施過程與課程內(nèi)容體系相結(jié)合，主要分為以下幾個步驟來進行。1)第一步，課堂教學。課堂教學內(nèi)容包括，基礎(chǔ)理論知識的講授、課堂組織討論、案例分析、專題講座。這一環(huán)節(jié)使學生能有效地掌握企業(yè)形象設(shè)計的要領(lǐng)，并為后面的策劃、創(chuàng)意、定位、設(shè)計實踐奠定基礎(chǔ)。2)第二步，確定項目，展開市場調(diào)查。了解企業(yè)相關(guān)文化、市場需求、銷售手段、企業(yè)認知度、企業(yè)形象、品牌認知度、以及企業(yè)的不利形象等相關(guān)內(nèi)容。這一環(huán)節(jié)也鍛煉了學生深入社會、參與社會的綜合能力，訓練了學生在與社會的接觸中的分析問題能力及應(yīng)變能力，最后要求學生對調(diào)查的結(jié)果進行整理與歸納，提出可行的意見，撰寫策劃文案。3)第三步，分組協(xié)作、展開設(shè)計。在老師的指導下，從策劃、創(chuàng)意、調(diào)查分析到設(shè)計的制作完成，這個過程也可以培養(yǎng)學生的協(xié)作精神與團隊意識。這個環(huán)節(jié)需要完成具體的標志設(shè)計、基礎(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計，編輯CIS手冊，實物制作等系列工作。4)第四步，設(shè)計成果提交并進行評價和虛擬形象推廣。這個環(huán)節(jié)主要是學生要對項目開展的情況作階段性及綜合性匯總報告，由教師和全班同學對項目成果提出一些修改意見，達到互動交流的目的，為方案的修改和進一步開展提供方向。

3教學課題評價

通過引入項目教學的實施，教學效果有明顯的突破，課題評價與學生學習效果有著密切關(guān)系，合理的課題評價有利于教學質(zhì)量的提升，也利用師生良好的課堂氣氛與互動。課題評價包括:理論知識評價、專業(yè)技能評價、行業(yè)素養(yǎng)評價。通過這三方面內(nèi)容評價，全面地培養(yǎng)、幫助學生樹立系統(tǒng)的、整體的企業(yè)形象設(shè)計思維，提升學生的綜合素質(zhì)、綜合設(shè)計能力。當然，教師要求學生在學習的過程中要自主、合作、研究課題，要積極地討論，課題結(jié)束后需要展示匯報，最終由教學團隊對于課題執(zhí)行情況作出評價。

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2訓練校企提供的真實項目

學生課堂訓練的項目均為真實項目，或來源于企業(yè)提供的有效案例和任務(wù)，或來自于教學團隊及工作室與客戶洽談的真實項目，還有來自學校自身的項目需求，另外各類設(shè)計大賽也是學生選擇的有效任務(wù)和項目。例如筆者在課堂訓練中以學校新建的大學生創(chuàng)業(yè)園為載體，設(shè)計一套VI手冊。通過實踐，筆者發(fā)現(xiàn)真實案例會有效提升學生的學習興趣，增強學生的探索與實踐動手能力。對于課程項目的最終設(shè)計成果，都要進行結(jié)課后的作品成果展，在全院師生中進行展示。通過真題真做，一方面有效鍛煉了學生，另一方面滿足了企業(yè)項目的需要，在一些大賽活動中，有的學生還獲得了優(yōu)異的成績，極大鼓舞了學生的自豪感和成就感，增進了學生學習的動力，從而形成了良好的班風學風。通過對院系原有普通教室的改建，形成了以工作室制為主體的仿真教學場所。筆者所在院系將樓層功能細致劃分后對局部樓層進行了改建工作，將三間普通教室中間的隔墻敲掉，通過重新設(shè)計布局形成了面積近200平米的藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意中心，設(shè)立了接待區(qū)、教師工作室、校企合作工作室、研討區(qū)、學生設(shè)計工作區(qū)、加工制作區(qū)等功能區(qū)域，按照公司企業(yè)的真實環(huán)境進行布置營造，從而真正把普通課堂變成了公司場所，使得學生最直接的感受公司氛圍、營造職業(yè)素養(yǎng)。如果是企業(yè)提供的項目，在過程實施中，學生還會由老師和企業(yè)項目負責人帶隊，利用指定的課時或者課余時間前往企業(yè)，在企業(yè)中進行案例的進一步修改和完善，以此充分體驗公司的真實氛圍。

3營造團隊競爭的課堂氛圍

項目實施前班級學生分成小組，每個人都有相應(yīng)的設(shè)計角色，比如，設(shè)計總監(jiān)（組長）、設(shè)計部、市場調(diào)查部等，使每個小組形成一個相對完整的設(shè)計團體。組長負責總的規(guī)劃，另外的同學分別負責各自的項目。在此過程中，整個團隊相互協(xié)作，在組長的帶領(lǐng)下共同完成本小組的設(shè)計課題。這樣可以使課程教學與實踐緊密結(jié)合，具有長線效益，使學生學習更有主動性、針對性，發(fā)揮每個人不同的特長[5]。小組在完成基本素材的收集之后以PPT形式提出初步方案設(shè)想，每個小組之間互相學習并參與互評，最后教師進行引導性的點評和建議。在基礎(chǔ)部分的制作階段，要求每個學生都進行標志、標準字的設(shè)計，然后小組內(nèi)部討論確定方案進行完善制作，并再次以PPT形式進行匯報。為了使學生能夠真實體驗設(shè)計師的身份和設(shè)計流程，還會邀請企業(yè)的設(shè)計人員到課堂進行方案的點評和建議，項目的客戶也會到課堂給同學們提要求、做改進。完成設(shè)計任務(wù)后，在老師的帶領(lǐng)下，學生在工作室中的加工制作區(qū)域完成出圖和裝訂工作，鍛煉了學生的排版、打印、加工制作等后期能力。

4開展形式多樣的評價方式

教學模式的改革勢必帶來教學評價方式的變化。校企融合、項目引領(lǐng)的教學模式必然要引入企業(yè)評價的機制，建立起企業(yè)與院校共同參與的多元化評價方式。課程成績由專業(yè)指導教師評價、學生互評、企業(yè)評價參與的集體評價三部分組成，體現(xiàn)和保證了評價的多元公正合理性。在課程成果展示中，還邀請企業(yè)設(shè)計師、專業(yè)教師、相關(guān)客戶群代表一同進行講評，對優(yōu)秀作品予以評獎，在激發(fā)學生學習興趣的同時增強學生的市場競爭意識[6]。

5課程改革的實踐案例

以學校的真實項目“大學生創(chuàng)業(yè)園VI手冊設(shè)計”為例，班級在上本門課程時學校大學生創(chuàng)業(yè)園項目已進入掃尾工作，即將投入使用，為了更好地宣傳并做出品牌效應(yīng)，學校決定對其實施品牌包裝，征求大學生創(chuàng)業(yè)園的設(shè)計標志及相關(guān)形象設(shè)計。以此為契機，也便于班級同學更加真實近距離的進行設(shè)計體驗，特將此項目作為課程教學的任務(wù)引領(lǐng)，貫穿于課程的整個過程，并將最終設(shè)計出的VI手冊作為課程結(jié)課成果予以展示。項目實施前由教師進行了項目的介紹，并帶隊進行了現(xiàn)場考察，還請了創(chuàng)業(yè)園的有關(guān)領(lǐng)導和老師在課堂對項目提出設(shè)想和要求。班級學生按照5-6人一組進行了組合，分成了六個團隊，每個團隊每位成員都進行了角色分工和任務(wù)安排。各小組在PPT提案匯報時都會邀請創(chuàng)業(yè)園的老師過來點評。在基礎(chǔ)要素確立之后，應(yīng)用部分設(shè)計之前，合作企業(yè)睿泰公司的設(shè)計師也前來進行實踐經(jīng)驗的分享與指導。在最終方案的展示上，依然會請客戶（創(chuàng)業(yè)園方）和設(shè)計師（學生）進行直接的交流。經(jīng)過不斷修改和完善，B團隊的方案最終競爭勝出，學生獲得了由學校提供的榮譽證書和一定金額的獎勵，其他學生的成果也得到了大家的認可。當然，在評定學生成績的時候，因為教師、企業(yè)設(shè)計師、客戶都參與了項目的設(shè)計，因此都會做出相關(guān)分值的認定，最后予以加權(quán)匯總。綜上，課程不再是理論和實踐的分割過程，通過項目的引領(lǐng)，串成了一個完整的設(shè)計流程。學生在創(chuàng)意設(shè)計中心這樣一個企業(yè)及崗位高度仿真的環(huán)境中完成項目，學習和體驗課程；公司設(shè)計師會靈活安排時間在這樣的工作室中制作項目，駐校講解；團隊之間、學生之間相互配合相互競爭，為了更好的完成任務(wù)，充分利用課余時間甚至周末，全身心投入在工作室中，研究方案設(shè)計圖紙。一些好的苗子在訓練過程中被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，提前吸收進企業(yè)崗位，滿足企業(yè)需求，在學生完成工作后頒發(fā)企業(yè)認證證書并獲得企業(yè)的獎學金資助。

篇（4）

相對于工業(yè)發(fā)展初期的現(xiàn)代主義設(shè)計，后現(xiàn)代設(shè)計的眾多作品有著更吸引人新東西，那就是代表當代文化和生活特征的人文的東西，表現(xiàn)為設(shè)計成為一種對人性自由的訴求方式。其實，企業(yè)形象設(shè)計也經(jīng)歷過設(shè)計純粹功能性的“現(xiàn)代主義設(shè)計”階段。在全球經(jīng)濟一體化的今天，追求標準化的CI設(shè)計是一種極為有用的設(shè)計方法，它可以為不同國家和民族的人們提供統(tǒng)一的標準，規(guī)范化的標志、標牌設(shè)計也可以成為一種國際性的設(shè)計語言。但如果這種風格成了世界統(tǒng)一的標準和純粹功能性需求的話就遠遠脫離了現(xiàn)代設(shè)計“以人為本”的發(fā)展軌道。設(shè)計不能只是技術(shù)標準和功能需求，它還應(yīng)當表達社會的思想意識形態(tài)和復雜的文化現(xiàn)象。

企業(yè)形象設(shè)計發(fā)展到現(xiàn)在，其戰(zhàn)略已經(jīng)成為對企業(yè)文化和經(jīng)營理念整體性的、系統(tǒng)性的設(shè)計規(guī)劃，并體現(xiàn)為企業(yè)的人文化進程，包括以企業(yè)自身為重點整合員工的意識，強調(diào)人文化的管理理念、經(jīng)營理念等，體現(xiàn)社會的文明成果和進步要求。從文化的廣義上說，人文化的CI設(shè)計就是強調(diào)設(shè)計的文化理念，并通過外在文化符號的合理運用，展示企業(yè)形象的文化品位和對文化的傳承。從以人為本的人性角度上說，CI設(shè)計人文化圍繞人的需求展開，體現(xiàn)為以人的自我發(fā)展為核心，給人以極大的關(guān)懷，關(guān)注人的共性與個性，尊重人的社會價值和個性價值，表現(xiàn)為企業(yè)形象設(shè)計的審美性、個性化、情感化的發(fā)展趨勢。

一、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的審美性

工業(yè)時代表現(xiàn)出來的忽視人類情感和審美要求的態(tài)度正在接受社會的反思，人們呼吁人文的回歸，并聲稱人類的審美方式不能只是一種認知方式，而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為一種生存方式，審美的東西應(yīng)成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業(yè)也在這個呼聲中將審美要素自覺地體現(xiàn)出來，無論是視覺形象的設(shè)計表現(xiàn)還是企業(yè)內(nèi)在文化和精神，我們處處能夠感受的到。

企業(yè)形象設(shè)計的審美性體現(xiàn)內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。其中，MI是企業(yè)審美性的內(nèi)容，表現(xiàn)為企業(yè)崇高、美好的價值追求。如百事可樂公司從“新一代的選擇”到“渴望無限”一直在倡導年輕人積極進取的生活態(tài)度，也代表了公司新穎獨特、積極創(chuàng)新的價值追求。BI是企業(yè)審美性的活動形式，表現(xiàn)為企業(yè)行為中的道德美。企業(yè)在發(fā)展中形成的道德風尚是長久支撐企業(yè)的精神力量，良好的行為規(guī)范是道德美的體現(xiàn)，如麥當勞公司用一套行為準則來規(guī)范員工的行為，小到洗手消毒的程序，大到管理手冊，嚴格保證行為規(guī)范的貫徹。VI是審美對象的存在形式，表現(xiàn)為和諧、優(yōu)美的視覺美，是將圖形、色彩和文字等企業(yè)視覺形象要素按美的形式規(guī)律加以組合，以其美學藝術(shù)價值喚起公眾豐富的聯(lián)想和美好的情感。

從美學的角度講，CI戰(zhàn)略就是一種企業(yè)美學，是企業(yè)按照美的規(guī)律對一切外在可視因素進行美化，對一切內(nèi)在經(jīng)營理念進行美的提煉，整合成企業(yè)美好的形象，塑造企業(yè)形象的過程就是一個審美創(chuàng)造的過程。藝術(shù)形象是一種美，企業(yè)形象也是一種美?，F(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的審美性是合乎客觀規(guī)律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創(chuàng)造活動，它既體現(xiàn)在企業(yè)對產(chǎn)品形象的設(shè)計上，也全面地體現(xiàn)在企業(yè)識別符號、服務(wù)、廣告等等各個方面，表現(xiàn)為功能美與形式美的完美結(jié)合。

事實證明，CI向?qū)徝佬缘姆较虬l(fā)展對企業(yè)的發(fā)展是有利的，它可以減弱企業(yè)作為經(jīng)濟性質(zhì)的社會單元帶來的以利為先的效應(yīng)，并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質(zhì)。所以，現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計既屬于經(jīng)濟學范疇，也屬于美學范疇，它所做的是將經(jīng)濟與美完美的結(jié)合起來，是企業(yè)與社會同步發(fā)展的體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的個性化

對人文精神的追求使現(xiàn)代CI設(shè)計在體現(xiàn)共性的同時，更滿足人們個性化的需求。僅從戰(zhàn)略原則上看，CI設(shè)計要能在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統(tǒng)一的，MI是企業(yè)的靈魂向BI和VI擴散，無論是社會公眾對外部形象設(shè)計的支持和認可，還是內(nèi)部員工的理解和合作，都依靠對企業(yè)理念統(tǒng)一有效的整合。同時，與其他企業(yè)相比較，CI戰(zhàn)略又要塑造個性鮮明的企業(yè)形象。個性化是CI的生命，只有獨創(chuàng)的、個性化的東西才具有長久的生命力，包括有特色的、個性化的理念精神、行為規(guī)范和視覺識別。例如，被稱為“藍色巨人”的IBM公司的將企業(yè)定性為“前衛(wèi)、科技和智慧的象征”，前總裁湯姆斯華特非?？粗厮茉炱髽I(yè)的卓越個性，他指出:“人有人格，有各自的人生觀和價值觀，并且因為各種教育和嗜好形成獨特的行為模式，企業(yè)也應(yīng)該有自己的性格、自己的價值觀，從而樹立自己獨特良好的形象?！?/p>

從人文化的角度來說，只有以滿足大多數(shù)人的意愿為出發(fā)點真實地反映社會需求，使CI建立在人們對于社會價值觀、審美需求和道德要求的共同認識和理解的基礎(chǔ)上，并尊重人的思維方式和審美趣味的個體差異性。同時，企業(yè)的思想理念本身就具有一定的主觀色彩，在塑造和傳播活動中不同的企業(yè)會呈現(xiàn)不同的面貌，并帶有極強烈的個性化特征，企業(yè)的不同性格也符合了不同消費者的需求。人們的基本物質(zhì)需求是具有共同性的需求，在這一需求得到滿足后，必然會轉(zhuǎn)向更高層次的需要，如社會認同感、自身價值的體現(xiàn)、對自身的關(guān)懷等，也必然會表現(xiàn)出極大的差別化。所以在企業(yè)形象的塑造過程中，也始終強調(diào)人的這種需求的差別化，以及企業(yè)所提供的價值的不同，以此來體現(xiàn)企業(yè)所尊重的個體價值，達到對消費者個性化需求的最大限度的滿足，這也是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計多元化發(fā)展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現(xiàn)代人的精神需求時，曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向，實際上也就是消費者對企業(yè)個性文化的品位和高尚程度的形象要求?！币驗橛辛诉@樣的精神需求存在，企業(yè)在不斷嘗試改進產(chǎn)品的同時，也在不斷推出與產(chǎn)品相匹配的能夠滿足人群個性化的形象設(shè)計，這種個性化的設(shè)計風格也給企業(yè)帶來了豐厚的附加價值。

相對于極富個性的少數(shù)人性格的差異，企業(yè)在展示和張揚個性的同時，應(yīng)是針對較多數(shù)人的個性，是某一消費群體能夠共同接受和認可的個性。所以，CI設(shè)計的個性化仍然是站在人能夠共通的、較為統(tǒng)一的個性基礎(chǔ)上，沒有哪個企業(yè)的產(chǎn)品是單獨為某個人設(shè)計的。只要是社會群體中的一員，就一定會受其中文化元素、審美取向的影響，企業(yè)形象設(shè)計也一定會反映出大眾的群體文化認同。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的情感化

營銷界人士指出，消費者的需要大致分為三個階段:第一階段是“量的滿足時代”;第二階段是“質(zhì)的滿足時代”;第三階段則是“情感的滿足時代”?，F(xiàn)代消費趨勢則是處在消費的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色，其中既包含人類生理、心理因素，也包含社會、文化因素，這是人類在復雜多變的環(huán)境中不斷進化的結(jié)果。

CI設(shè)計的情感化不僅體現(xiàn)在賦予視覺設(shè)計以美感的形式，更能夠使理念和行為識別深入到人的內(nèi)心世界，喚起人對企業(yè)形象的普遍心理感知。此時的CI設(shè)計是深刻的思想和情感的載體，表達的是企業(yè)某種特定感受和理念。

人的情感會由在直接交流時的各種表情、姿態(tài)、動作語言等直觀的信息激發(fā)，而企業(yè)與消費者之間的情感只能以間接的、文化的方式得以實現(xiàn)。首先，企業(yè)形象的情感化，實際上就是將企業(yè)塑造成一個有血有肉、有情有感的人，只有這樣才能打動消費者的心。

其次，企業(yè)形象所體現(xiàn)的情感往往是與文化相結(jié)合的。設(shè)計是文化的一種形態(tài)，文化包含著群體性的特征，這一點與企業(yè)文化的群體性相一致。企業(yè)文化是一種被社會接受、選擇和優(yōu)化的文化，是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它滲透于企業(yè)的一切活動之中，就像一個社會將文化看作其信奉的行為活動標準一樣，企業(yè)文化是一個企業(yè)的主要精神和價值觀。企業(yè)在創(chuàng)立某一種品牌時會廣泛吸收各種文化要素，無論是傳統(tǒng)的、時尚的，還是歷史的、現(xiàn)代的，企業(yè)形象所傳達的文化必須以調(diào)動受眾的認識體驗為出發(fā)點，喚起他們深層的感性意識以激感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗，于其中萌發(fā)感動。這則廣告以一些中國民族戰(zhàn)勝傷痛的片斷，表達云南白藥與民眾同命運共悲歡的含義，廣告詞“如果傷痛在所難免，云南白藥在你身邊”，具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強烈的愛國熱情，廣告一經(jīng)播出產(chǎn)生了巨大的情感力量，轟動一時。

結(jié)語

在多媒體技術(shù)日趨成熟的今天，企業(yè)形象得以動態(tài)地在電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼媒體中傳播，人們可以通過立體感知全面地獲得企業(yè)信息。隨著社會的進步和計算機的普及，多媒體將是企業(yè)形象最有效的載體，其表現(xiàn)形式也將是多姿多彩的。技術(shù)在設(shè)計與人的需求之間架起了一座橋梁，使設(shè)計越來越有條件符合人的需求。

近年來，一些研究學者提出了媒體設(shè)計的人性化或者人文化，實際上是希望技術(shù)與人的關(guān)系能夠趨于協(xié)調(diào)，在設(shè)計的過程中能依據(jù)人的生理結(jié)構(gòu)、心理反應(yīng)，并符合人的思維方式?，F(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計在新的媒介中傳播，若能在其基本傳播功能的基礎(chǔ)上，增加對人的心理生理需求的滿足，則是現(xiàn)代CI設(shè)計人文化在數(shù)字化領(lǐng)域的拓展，這一新的發(fā)展也將成為未來人文化設(shè)計的主要表現(xiàn)渠道。

參考文獻

[1]王超鷹，[日]中西元男。超越CI:企業(yè)新形象設(shè)計[M]上海:上海人民美術(shù)出版社，2008

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【Abstract】With the fierce competition in the medical market， the role of culture construction in hospitals has become more important in the management and development of modern hospitals. Now in traditional Chinese medicine （TCM） hospitals， the culture construction has been affected by formalization and utilitarian， western-oriented construction and repetitions are found in many different places. An important part in the management of TCM hospitals is how to strengthen the cultural construction in TCM hospitals， so as to create a good image and promote hospital development. Successful experiences gained in the image design of enterprises by using corporate identify system theory can provide a valuable lesson for culture construction in hospitals. Based on the research data collected from 81 TCM hospitals in Jiangsu Province， the important role of CIS in the culture construction in TCM hospitals and its application have been discussed.

【Key words】Corporate identify system； Traditional Chinese medicine hospital； Cultural construction

引 言

隨著市場經(jīng)濟機制的建立，我國醫(yī)療行業(yè)競爭越來越激烈，中醫(yī)院如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，加強中醫(yī)院文化建設(shè)是一個富有卓見的策略。如何構(gòu)建凸顯中醫(yī)特色、符合時代需求的中醫(yī)院文化是當前中醫(yī)院思考的重要問題。

1.中醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀

近年來，關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)的理論研究與實踐正在穩(wěn)步展開，并取得了一些成果。國家中醫(yī)藥管理局出臺《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導意見》，要求把中醫(yī)院打造成傳播弘揚中醫(yī)藥文化的主陣地。并在2009年制訂了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，對中醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作提供了方向性指導。然而，從現(xiàn)實情況來看，中醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展不夠平衡：

1.1 醫(yī)院文化形式化、膚淺化

主要表現(xiàn)在：①把中醫(yī)院文化建設(shè)等同于文藝匯演、體育比賽、參觀旅游等職工文體活動；②文化建設(shè)沒有上升到醫(yī)院管理層面，醫(yī)院文化與醫(yī)院管理結(jié)合不夠理想；③文化建設(shè)只停留在理論層面，沒有深入開展到基層，缺乏理論與實際相結(jié)合。

1.2 追求效益功利化、短期化

首先，在定位中醫(yī)院文化建設(shè)功能時，往往偏向于文化建設(shè)能帶來的經(jīng)濟效益，忽略了文化建設(shè)的其他功能。當醫(yī)院文化建設(shè)的投入與產(chǎn)出不對等時，對醫(yī)院文化建設(shè)的熱情便隨之減少，重視程度也隨之減弱。

1.3 文化建設(shè)西醫(yī)化、雷同化

由于客觀經(jīng)濟因素，目前很少有中醫(yī)院能脫離西醫(yī)的技術(shù)和設(shè)備，導致了中醫(yī)院為“西醫(yī)”而代言，在中醫(yī)院的文化建設(shè)工作中難免帶有西醫(yī)色彩。另一方面，中醫(yī)院之間的文化建設(shè)雷同化嚴重，千院一面是中醫(yī)院文化建設(shè)中存在的主要問題。

2.中醫(yī)院文化建設(shè)引入企業(yè)形象識別系統(tǒng)的可行性分析

回顧我國中醫(yī)院的發(fā)展進程，值得注意的是在20世紀80年代，這時中醫(yī)醫(yī)院由西醫(yī)模式管理和傳統(tǒng)經(jīng)驗管理開始引進標準化管理、目標管理等現(xiàn)代管理思想與方法[2]，由此可見，中醫(yī)院在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中發(fā)生了企業(yè)化組織管理方式轉(zhuǎn)型。醫(yī)院與企業(yè)在結(jié)構(gòu)上具有相似性，但在功能表標上存在著差異性，這為企業(yè)形象識別系統(tǒng)（corporate identify system，CIS）理論體系導入中醫(yī)院文化建設(shè)提供了可行性空間。

2.1 組織結(jié)構(gòu)的相似性DD借鑒企業(yè)CIS經(jīng)驗

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的制度形式主要包括直線制組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制、委員會制等。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代中醫(yī)院需要建立一套權(quán)責明確、高效合理的組織結(jié)構(gòu)作為載體。

2.2 功能目標的差異性DD創(chuàng)新醫(yī)院CIS體系

企業(yè)最終以實現(xiàn)利益最大化為主要衡量指標，因此企業(yè)在進行形象設(shè)計與策劃過程中充分結(jié)合了營銷學的理論，帶有明確的推銷導向，即以利益最大化為根本出發(fā)點，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為最終目標。雖然在市場經(jīng)濟環(huán)境下，中醫(yī)院與西醫(yī)院、中醫(yī)院之間都存在著一定意義上的競爭，但是醫(yī)療行業(yè)畢竟不同于企業(yè)，中醫(yī)院不僅以盈利為目的，自身還具有公益性質(zhì)。

3.中醫(yī)院文化建設(shè)運用CIS理論的重要性

3.1 樹立正宗中醫(yī)的醫(yī)院形象

我國中醫(yī)院歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展，中醫(yī)院的“醫(yī)院”功能得到了鞏固，但“正宗”中醫(yī)院文化傳承卻面臨后繼乏人乏術(shù)，有些中醫(yī)醫(yī)院的科室設(shè)置、就診方式和醫(yī)院環(huán)境已經(jīng)完全“西醫(yī)化”，甚至可以說中醫(yī)院掛羊頭賣狗肉。面臨這種現(xiàn)象，可以說是中醫(yī)藥在中醫(yī)人手里逐漸丟失，優(yōu)秀的中醫(yī)藥文化在中醫(yī)人手里慢慢隱失。要使中醫(yī)醫(yī)院在發(fā)展過程中堅持中醫(yī)藥特色，不變味、不走樣，就必須要加深對中醫(yī)藥文化的理解和創(chuàng)新。

3.2 應(yīng)對醫(yī)療市場的激烈競爭

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善， 醫(yī)療機構(gòu)彼此之間的競爭已從傳統(tǒng)的設(shè)備競爭、技術(shù)競爭上升為服務(wù)競爭和文化競爭。越來越多的醫(yī)院管理者認識到，醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，它為醫(yī)院提供一種長期的牽引力，與醫(yī)院的激勵約束機制、科學規(guī)范的管理等共同構(gòu)成醫(yī)院的核心競爭力。中醫(yī)的最大特色和優(yōu)勢就是傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化，加強中醫(yī)藥文化品牌建設(shè)將是提升中醫(yī)院市場競爭力，獲取社會認同的重要途徑。

3.3 促進中醫(yī)藥文化的繼承與創(chuàng)新

中醫(yī)院的文化形象建設(shè)要突出傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化元素，中醫(yī)藥文化是中醫(yī)的文化基因，中醫(yī)院要繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥文化，要充分表現(xiàn)出中醫(yī)藥的文化底蘊。中醫(yī)院文化建設(shè)的特色在于將博大精深的傳統(tǒng)中醫(yī)文化與當代的文化觀念相融合，以塑造當代中醫(yī)院的文化品格，便于現(xiàn)代人能夠直觀理解傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和認同中醫(yī)藥。

4.CIS在中醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用

CIS是由理念識別（mend identity，MI）、行為識別（behavior identity，BI）和視覺識別（visual identification，VI）三大子系統(tǒng)組成，其中理念識別是CIS的靈魂和核心，行為識別是CIS的實現(xiàn)途徑，視覺識別是CIS的傳播手段。為了認真了解廣大群眾對中醫(yī)藥文化發(fā)展的需求，進一步推進實施中醫(yī)藥文化惠民工程，大力繁榮發(fā)展江蘇省中醫(yī)藥文化，2013年6～7月，由江蘇省中醫(yī)藥管理局和南京中醫(yī)藥大學中醫(yī)文化研究中心聯(lián)合設(shè)計了調(diào)查問卷，展開對江蘇省81所中醫(yī)院進行中醫(yī)文化建設(shè)情況調(diào)研，對醫(yī)院職工和患者采用了了問卷調(diào)查法，得到了大量一手材料。本研究結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)深入分析了CIS在中醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用，全面了解了中醫(yī)藥文化在醫(yī)院價值理念、行為規(guī)范和環(huán)境形象3個方面的建設(shè)情況。

4.1 理念識別建設(shè)情況調(diào)研及分析

4.1.1 概念 CIS體系中的理念識別是確定企業(yè)組織獨特的發(fā)展理念，以及組織發(fā)展、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。醫(yī)院理念識別系統(tǒng)是中醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念，是指導醫(yī)院管理者如何運營醫(yī)院的一種思想觀念、價值取向和行為準則，它來源于醫(yī)院管理者對醫(yī)院文化的理性正確的思考、對醫(yī)院情況的全面科學的診斷，對于醫(yī)院文化建設(shè)具有科學的理論指導作用。

4.1.2 調(diào)研情況 調(diào)研問題：“您認為醫(yī)院的院訓或宗旨是否能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色？”?？晒┻x項：A.體現(xiàn)得非常好；B.體現(xiàn)得較好；C.一般；D.不能體現(xiàn)；E.完全不體現(xiàn)。經(jīng)過對結(jié)果進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，中醫(yī)院職工認為醫(yī)院的院訓或宗旨對中醫(yī)藥文化特色“體現(xiàn)得非常好”的有1720人，占有效回答總數(shù)的54.4%；“體現(xiàn)得較好”的有1222人，占38.6%；“一般”的有202人，占6.4%；“不能體現(xiàn)”的有18人，占0.6%；“完全不體現(xiàn)”的僅有1人。

4.1.3 分析與思考 醫(yī)院的院訓或宗旨是理念識別核心內(nèi)容，也是醫(yī)院精神的集中體現(xiàn)。在調(diào)研的81所中醫(yī)院中，93%的職員認為本院的院訓或宗旨能夠體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

4.3 視覺識別建設(shè)情況調(diào)研及分析

4.3.1 概念 視覺識別主要是傳達中醫(yī)院理念，是中醫(yī)院表層的形象，是將醫(yī)院辦院理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、行為規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)化為具體符合和形象，塑造出獨特的醫(yī)院形象。視覺識別在CIS理論系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會公眾所接收，所以通過視覺識別設(shè)計展示中醫(yī)院文化，是塑造醫(yī)院良好形象的最佳途徑。

4.3.2 調(diào)研情況 調(diào)研問題一：“您認為醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識等是否能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色？”，可供選項：A.體現(xiàn)得非常好；B.體現(xiàn)得較好；C.一般；D.不能體現(xiàn)；E.完全不體現(xiàn)。經(jīng)過對結(jié)果進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，中醫(yī)院職工認為醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識對中醫(yī)藥文化特色“體現(xiàn)得非常好”的有1550人，占有效回答總數(shù)的49.0%；“體現(xiàn)得較好”的有1279人，占40.4%；“一般”的有313人，占9.9%；“不能體現(xiàn)”的有19人；占0.6%；僅有4人“完全不體現(xiàn)”，占0.1%。

調(diào)研問題二：“您對這所醫(yī)院的院名、院徽等標識印象深刻嗎？”，可供選項：A.非常深刻；B.深刻；C.一般；D.不深刻；E.毫無印象。經(jīng)過對結(jié)果進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，居民對醫(yī)院的院名、院徽等標識印象“非常深刻”的有327人，占有效回答總數(shù)的7.1%，“深刻”的有963人，占20.9%，“一般”的有2185人占47.5%，“不深刻”的有905人，占19.7%，“毫無印象”的有222人，占4.8%。

調(diào)研問題三：“您認為這所中醫(yī)院的就診環(huán)境能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色嗎？”，可供選項：A.體現(xiàn)得非常好；B.體現(xiàn)得較好；C.一般；D.不能體現(xiàn)；E.完全不體現(xiàn)。經(jīng)過對結(jié)果進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，居民認為中醫(yī)院的就診環(huán)境對中醫(yī)藥文化特色“體現(xiàn)得非常好”的有563人，占有效回答總數(shù)的12.2%；“體現(xiàn)得較好”的有2009人，占43.7%；“一般”的有1780人，占38.7%；“不能體現(xiàn)”的有214人，占4.6%；“完全不體現(xiàn)”的有31人，占0.7%。

篇（6）

在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業(yè)對消費者認知研究不斷重視，對于營銷傳播設(shè)計的研究在企業(yè)里不斷細化和深入，已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功，離不開研發(fā)、營銷，而這一切以現(xiàn)代整合營銷傳播設(shè)計的思想來看，都必須以消費者為中心，根據(jù)目標人群的特點來調(diào)整品牌形象，以整體的產(chǎn)品形象來強化人們的認知，甚至整個團隊的工作方式必須及時調(diào)整，在產(chǎn)品的規(guī)劃和前期設(shè)計時就花更多的時間和精力從用戶環(huán)境的角度來琢磨產(chǎn)品的特性，達到營銷傳播設(shè)計的最優(yōu)化，使產(chǎn)品中更多地體現(xiàn)出用戶的情感和使用習慣，以獲得消費者的認同，增強企業(yè)的競爭力。

一、對于整合營銷傳播設(shè)計的認知

整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者，即營銷傳播的一元化策略。

二、營梢傳播設(shè)計中企業(yè)的產(chǎn)品形象設(shè)計

產(chǎn)品的形象設(shè)計是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計，是以產(chǎn)品設(shè)計為核心，圍繞著人對產(chǎn)品的需求，更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認同感，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，提高生活質(zhì)量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設(shè)計和評價系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義，評價系統(tǒng)復雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合人與產(chǎn)品與社會的關(guān)系展開討論，對產(chǎn)品形象設(shè)計及評價系統(tǒng)作有意義的探索。因此，企業(yè)以及產(chǎn)品的形象設(shè)計都是營銷傳播設(shè)計中的重中之重。

產(chǎn)品形象設(shè)計與企業(yè)形象設(shè)計的關(guān)系。對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)通過傳達系統(tǒng)如各種標志、標識、標準字體、標準色彩，運用視覺設(shè)計和行為展現(xiàn)，將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象，從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境，促進企業(yè)的生存發(fā)展。

企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式，以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象，它是一種復合的指標體系，可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價和印象，外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ)，外部形象是內(nèi)部形象的目標。

產(chǎn)品的形象設(shè)計是為實現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標的細化。它是以產(chǎn)品設(shè)計為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計，對產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝磺、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營信譽、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性，強化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。

三、企業(yè)形象設(shè)計的組成

企業(yè)形象設(shè)計由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。企業(yè)形象設(shè)計中VI是指視覺認知，即企業(yè)的視覺識別(形象識別)。VI是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整系統(tǒng)的視覺傳達體系。

VI是CIS的靜態(tài)部分，通過統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別設(shè)計。

基本要素系統(tǒng)一—企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)標語、企業(yè)象征圖形、宣傳語言、市場行銷報告書以及各部分的組合規(guī)范設(shè)計等。

應(yīng)用要素系統(tǒng)—將基本要素系統(tǒng)中的設(shè)計運用到與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各個領(lǐng)域。如:辦公事物用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通運輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。

視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力，最容易被受眾所認可，并占據(jù)主導地位。因為視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的直接傳達系統(tǒng)，故被稱為“企業(yè)的臉”。

四、曹銷傳播設(shè)計的經(jīng)典案例

一個完美的企業(yè)形象傳播設(shè)計就是一次與消費者心靈的溝通，讓消費者產(chǎn)生購買欲望，這就是營銷傳播設(shè)計所要達到的最終目的。

IBM充分發(fā)揮整合營銷傳播設(shè)計的優(yōu)勢，因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導人CIS戰(zhàn)略的企業(yè)之一。時任IBM公司總裁的Thomas"Watson認為，為了使公司成為享譽世界的大企業(yè)，就非常有必要改變企業(yè)的陳舊形象，在電子計算機行業(yè)中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的理念，而且還有利于企業(yè)在市場中的競爭，特別是能在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標志。于是，在設(shè)計大師保羅·蘭德的建議下，把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個字母，形成統(tǒng)一的、易于識別的標志，為“IBM’’的發(fā)展制定出一整套的CIS戰(zhàn)略;還以此設(shè)計出具有強烈視覺沖擊力的藍色字體和富有靈感的造型，且選用明快的藍色作為公司的標準色。從此，IBM公司通過CIS戰(zhàn)略的導人塑造了企業(yè)形象，社會知名度與美譽度大增，市場占有率迅速擴大，“藍色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。

然而，促使IBM公司成為計算機行業(yè)中首屈一指的霸主，卻不僅是有一個良好的企業(yè)視覺識別VI，而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務(wù)”為宗旨的企業(yè)理念識別MI，并自始至終為之奮斗不息。

"IBM就是服務(wù)”—這句話清楚而又準確的闡明了企業(yè)的指導思想。也就是說，IBM公司提供的不僅是產(chǎn)品機器，而且還有使人信賴、熱情周到的服務(wù)—公司在創(chuàng)辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時內(nèi)給予解決;公司免費為用戶提供維修、咨詢和培訓的服務(wù);甚至對IBM公司提供的服務(wù)不滿意，還可以退回機器·IBM公司用這樣的理念作為指導，使得公司在服務(wù)方面的工作可以說幾乎達到無懈可擊的程度，令人嘆為觀止。

正因為IBM公司能為顧客提供如此周到的服務(wù)，這就使消費者確信公司在關(guān)心著每一位用戶。所以，才能在廣大消費者心目中留下如此美好的印象，才能使IBM公司在強手如林的計算機市場中一枝獨秀、勇往直前。

篇（7）

0引言

在當今的社會經(jīng)濟活動中，任何企業(yè)都無法回避競爭。優(yōu)勝劣汰，是自然法則，也是市場的法則。競爭促使企業(yè)面向市場，在營銷策略上重新設(shè)計，以更開放的姿態(tài)進行公眾傳播與顧客溝通，重新塑造企業(yè)形象。通過企業(yè)市場形象設(shè)計，不僅要充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范、服務(wù)方向等等，而且還要充分體現(xiàn)一個企業(yè)的實力所在，向顧客表達企業(yè)的市場定位，吸引目標顧客，刺激目標顧客的購買欲望。企業(yè)市場形象設(shè)計是在市場競爭中企業(yè)向更高層次發(fā)展的客觀要求，也是當代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。

1企業(yè)市場形象設(shè)計的作用

1．1良好的企業(yè)市場形象能創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。在競爭對手不斷增多的大環(huán)境中，企業(yè)需要爭取社會公眾的信賴與支持，需要金融機構(gòu)的幫助，需要協(xié)作單位的有利配合，需要政府提供各種支持等等，以此形成競爭的優(yōu)勢。這些都需要企業(yè)具有良好的企業(yè)形象，否則，企業(yè)在對外開展全方位的公共關(guān)系活動中，必然會受到種種阻礙。

1．2良好的企業(yè)市場形象可以增強企業(yè)員工的凝聚力，吸引更多的人才。市場競爭就是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)之所以有良好的市場形象，其根本原因在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進的經(jīng)營理念。這不僅為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，使企業(yè)員工心情舒暢地工作、提高員工的凝聚力，而且還有利于招徠更多的人才進入企業(yè)，為其開拓新的事業(yè)。

1．3良好的企業(yè)市場形象提高了企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。在市場競爭中，企業(yè)需要創(chuàng)造名牌樹立自己的良好形象，贏得消費者的信任，同時，消費者也需要名牌商品的引導。因為名牌產(chǎn)品信譽好、直名度高、領(lǐng)導新的消費潮流，追逐名牌也自然成為時尚。企業(yè)能否創(chuàng)立和保持住名牌商標，是關(guān)系到企業(yè)能否在競爭中取勝，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大事。因此，創(chuàng)造名牌樹立企業(yè)的良好形象為越來越多的企業(yè)家所重視。

2企業(yè)市場形象設(shè)計的原則

2．1堅持戰(zhàn)略性的原則企業(yè)市場形象設(shè)計是現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略，它具有長期性、全局性和策略性的特征。企業(yè)市場形象設(shè)計應(yīng)立足當前，放眼長遠。它絕非是l一2年3—5年的近期規(guī)劃，而是企業(yè)未來10年、20年甚至更長時間的具體發(fā)展步驟和實施策略。

2-2堅持民族性的原則“愈是民族的，愈是世界的”。企業(yè)市場形象設(shè)計是從企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營方向上設(shè)計與規(guī)劃自我，它的創(chuàng)意、策劃、設(shè)計工作的基礎(chǔ)應(yīng)該立足于我們民族的文化傳統(tǒng)、消費心理、審美習慣、藝術(shù)品味等等，才有可能為公眾所認同從而獲得成功。

2．3堅持個性化的原則企業(yè)市場形象設(shè)計是企業(yè)為塑造完美的總體形象在企業(yè)群中實施差別化的策略，重要一點就是要求企業(yè)形象具有鮮明的個性特征和獨具一格的特質(zhì)，不能“千人一面”。

2．4堅持整體性的原則企業(yè)市場形象設(shè)計可通過企業(yè)理念、企業(yè)行為和企業(yè)視覺三個方面來體現(xiàn)。這三方面不是相互脫節(jié)的，而必須表里一致，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，外美內(nèi)秀，才是值得稱道的。

3企業(yè)市場形象設(shè)計的程序和內(nèi)容

企業(yè)市場形象設(shè)計就是策劃人員在對企業(yè)外營銷環(huán)境調(diào)查分析及利用各項有效的基礎(chǔ)上，運用有關(guān)企業(yè)市場形象策劃的理論，按照科學的程序，對企業(yè)的市場形象做一個長遠而整體的設(shè)計。企業(yè)市場形象設(shè)計可按以下程序操作：

3．1對企業(yè)市場形象的調(diào)查與分析企業(yè)市場形象的調(diào)查、分析就是通過對消費者、公眾的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，作為改善形象、重新設(shè)計形象的依據(jù)。它主要包括以下兩個方面：一是總體形象，即人們對企業(yè)的認知、信賴和好感。二是具體形象，即人們對企業(yè)某一方面的評價，如對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意，對服務(wù)質(zhì)量的認可，對企業(yè)信譽的肯定等。具體有如下幾個方面：①企業(yè)的知名度=對企業(yè)認知的人數(shù)／被調(diào)查的總?cè)藬?shù)100％；②企業(yè)的美譽度=對企業(yè)信賴或有好感的人數(shù)／對企業(yè)認知的人數(shù)100％；⑧對企業(yè)品牌的調(diào)查；④對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、價格的調(diào)查；⑤對企業(yè)營銷環(huán)境及服務(wù)包括售后服務(wù)的調(diào)查；⑥對企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展前景的調(diào)查。

3．2對企業(yè)進行市場形象定位這是企業(yè)市場形象設(shè)計的關(guān)鍵。隨后進行的各種形象設(shè)計都是根據(jù)企業(yè)市場形象定位進行的。市場上顧客的需求是復雜多樣的，根據(jù)地理、人口、心理和行為等特征把顧客分為若干部分，把市場分為若干個細分市場，一個細分市場對應(yīng)著一部分顧客群。企業(yè)根據(jù)這種劃分及企業(yè)的實際情況，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，集中力量提供服務(wù)，以滿足和贏得目標市場的顧客。目標市場市場形象定位是指根據(jù)市場的競爭情況和本企業(yè)的條件，確定本企業(yè)形象在目標市場上的競爭地位。就是要在目標顧客的心目中為企業(yè)創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以獲得顧客的認可和好感。不同的市場形象定位對應(yīng)著不同的企業(yè)市場形象設(shè)計方案。

3．3企業(yè)市場形象方案設(shè)計企業(yè)市場形象設(shè)計要富創(chuàng)意。對有關(guān)企業(yè)的標志、名稱、標語、主題廣告、品牌、戰(zhàn)略等進行戰(zhàn)略開發(fā)，并達到“獨特化”的要求。通過一系競爭地位列的前期市場調(diào)查工作，設(shè)計人員根據(jù)市場的消費者、競爭者情況和本企業(yè)條件，依據(jù)企業(yè)市場形象定位，來制定企業(yè)市場形象方案。在這個方案中應(yīng)該包括一個重要的思路，那就是思考未來，把握未來，創(chuàng)造未來。因為企業(yè)市場形象設(shè)計不應(yīng)該僅僅是一個短期行為，而是著眼于未來，應(yīng)對未來的市場競爭。

3．4設(shè)計方案溝通初步方案確定之后，要針對已設(shè)計的方案進行廣泛的溝通與交流，聽取意見和建議。設(shè)計者應(yīng)將已設(shè)計的方案與企業(yè)決策者及相關(guān)管理人員交流，進一步了解最高決策者的意圖，使方案設(shè)計更符合實際。

3．5設(shè)計方案調(diào)查設(shè)計方案都是以一定的時間為基礎(chǔ)，在這一定范圍內(nèi)，營銷環(huán)境往往會發(fā)生變化。另外，通過與企業(yè)決策及管理人員溝通，原先設(shè)計的方案也可能會出現(xiàn)不合理的地方。因此，設(shè)計者要視情況對設(shè)計方案做出適當?shù)恼{(diào)整，以確保方案的可靠性。

3．6方案實施反饋控制設(shè)計方案在實施過程中，如果出現(xiàn)問題，必須及時查清原因，商量對策，實行有效的控制，以不影響方案的實施。

4企業(yè)市場的形象方案設(shè)計

企業(yè)市場形象指顧客、社會公眾對企業(yè)的整體評價。企業(yè)形象的構(gòu)成因素相當廣泛，如果從企業(yè)市場形象的識別角度進行分析，可將其分為三個方面，即企業(yè)的理念識別，行為識別和視覺識別。

4．1企業(yè)理念識別，是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)共同認可和遵守的價值；隹則和文化觀念，以及由企業(yè)價值；隹則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

企業(yè)的理念識別的外在具體表現(xiàn)形式包括：企業(yè)的座右銘、企業(yè)口號、生產(chǎn)者與經(jīng)營者的宣言等。對一個企業(yè)來說，擬定一些簡潔凝練的基本口號，提煉出其理念的獨特表述，具體形式有：宗旨式、目標式、要求式、倡導式。

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品牌是建立在滿足消費者的需求，消費者對企業(yè)品牌的認可是依靠企業(yè)品牌形象而建立起來的，不僅僅是靠一個漂亮的標志或者精美的包裝構(gòu)建的。品牌設(shè)計的過程通過滿足的功能不僅僅是需要更多的市場，它是企業(yè)與消費者之間的一個重要的橋梁。對于設(shè)計師來說，如何更好地了解不同層次消費者的需要，必須從分析客戶的情況、行業(yè)、競爭和市場等多方面考慮。在品牌形象設(shè)計的過程中，采用的視覺、品牌審計、管理、訪談、研究到最后的口頭和視覺解決方案是一個合理的設(shè)計過程，設(shè)計師的工作是在對品牌發(fā)展戰(zhàn)略過程中，把設(shè)計從創(chuàng)新發(fā)展到解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)建立出來。論文百事通品牌設(shè)計師應(yīng)當著重開發(fā)各種概念的設(shè)計，并通過設(shè)計過程，結(jié)合能夠表達品牌精神的一切元素，并使之應(yīng)用到整個品牌推廣計劃的發(fā)展中去。

一、中國企業(yè)形象設(shè)計行業(yè)的發(fā)展

目前中國從事品牌形象設(shè)計的企業(yè)有很多，幾乎每個設(shè)計公司都在開展品牌形象設(shè)計業(yè)務(wù)。在中國改革開放前30年中國的企業(yè)處在資本積累的階段，中國的企業(yè)家們大多數(shù)對品牌的知識處于初級階段。在20世紀80年代、90年代，簡單的標志設(shè)計與應(yīng)用系統(tǒng)成為當時公認的企業(yè)形象設(shè)計。

通過30多年經(jīng)驗的積累，在發(fā)展進程中通過企業(yè)對自身與社會各種競爭力的了解，并對其運行模式的摸索和成敗經(jīng)驗總結(jié)，30年后的企業(yè)家們對于如何塑造自己的品牌形象開始有了新的認識。在大量海外發(fā)達國家成熟品牌進入中國市場后形成的沖擊，與國外專業(yè)設(shè)計公司團隊專業(yè)化的服務(wù)理念的進駐，使中國的企業(yè)家從盲目建立品牌形象到認可專業(yè)化服務(wù)理念，從新審視自身的不足，他們對于品牌形象設(shè)計的需求進階到必須得更好更貼切更有戰(zhàn)略性的設(shè)計服務(wù)。

二、目前品牌設(shè)計行業(yè)發(fā)展趨勢

1.滿足客戶需求的變化。

客戶的需求一般是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進行逐步發(fā)掘，將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。在面對有實力的集團企業(yè)競爭日益激烈的社會環(huán)境下，各種專業(yè)外包服務(wù)機構(gòu)逐步崛起，各種創(chuàng)新的營銷理念驅(qū)動下，客戶的需求一定是多方面的，且其中不確定因素占大多數(shù)，作為設(shè)計師必須去分析和引導他們。

2.品牌形象設(shè)計產(chǎn)業(yè)的變遷。

鑒于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)達與信息傳播途徑不可想象的廣泛程度，品牌形象設(shè)計產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從單一的品牌標志設(shè)計發(fā)展成要對某一品牌以及其下屬的一切需要形象設(shè)計的元素與品牌戰(zhàn)略進行整合。如傳統(tǒng)的服裝公司以前在某一商場租賃一定面積的服務(wù)區(qū)，建立一個品牌服裝專柜或?qū)Ｙu店。

3.市場趨勢的變化。

開展國際化合作以及成為所有企事業(yè)單位的發(fā)展目標之一，加強對國外先進的設(shè)計機構(gòu)的活動，在品牌形象設(shè)計行業(yè)，相較之下，歐美國家的專業(yè)成熟度與社會認知度在全球范圍趨于領(lǐng)先，其次為日本、韓國，中國的設(shè)計機構(gòu)須加強對外交的交流和學習，不斷補充創(chuàng)新思維與實踐能力，建立能夠勝任戰(zhàn)略化服務(wù)的機制與人才儲備。

三、市場變化的過程

新的商業(yè)趨勢在傳統(tǒng)的面對面銷售模式發(fā)展成了與電子商務(wù)共分半壁江山的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)盛行后的B2B(BusinesstoBusiness即企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式)、B2C（BusinesstoCustomer即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)模式）到目前流行的C2C（CustomertoCustomer即消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式），企業(yè)對品牌形象設(shè)計實踐中智能化管理提出需求。

企業(yè)更青睞通過專業(yè)的設(shè)計機構(gòu)提高品牌形象，商業(yè)發(fā)展趨勢正從品牌發(fā)展往重視品牌戰(zhàn)略的方向提高，從簡單的品牌視覺解決方案發(fā)展到以設(shè)計作為提高公司的競爭力的營銷核心，并要求著提高全球認同的專業(yè)品牌形象設(shè)計公司設(shè)立。

四、管理流程

管理流程是指為了針對企業(yè)控制風險、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程。是企業(yè)信息化管理過程中一個不可或缺的重要模塊，用來定義和控制操作規(guī)程的基本過程，主要管理人對數(shù)據(jù)進行操作規(guī)程時人與人之間或活動與活動之間的數(shù)據(jù)流向，以及在一個項目的生命周期內(nèi)跟蹤所有事務(wù)和數(shù)據(jù)的活動。

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在這個已經(jīng)不再單純靠產(chǎn)品質(zhì)量取勝的社會，激烈的競爭也已經(jīng)跨越國界，跨越種族，形成了具有全球性特點的新局面。因此塑造深厚的企業(yè)文化，創(chuàng)品牌戰(zhàn)略和企業(yè)形象戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)界的共識。而成功的把握住這三者之間的關(guān)系，對于企業(yè)發(fā)展和增強國民收入有很大的幫助。

深厚的企業(yè)文化是創(chuàng)立企業(yè)品牌和企業(yè)形象戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，企業(yè)形象的確立又是企業(yè)文化形成的理論指導，同時企業(yè)品牌是企業(yè)文化和企業(yè)形象的個性體現(xiàn)。如果我們可以把企業(yè)比喻成一個人，那么一個人的形象不僅僅是指他的外表形狀和姿態(tài)(企業(yè)形象、企業(yè)品牌)，還應(yīng)該包括他內(nèi)在的精神(企業(yè)文化)，人的外表形態(tài)被人們稱為“相”，所謂相由心生，所以起著關(guān)鍵作用的是內(nèi)在的精神。

一、企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況綜合反映的集合體，由多種元素組合形成。企業(yè)形象的塑造對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用：

1、良好的企業(yè)形象是新經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展的必要條件

良好的企業(yè)形象可以有效的使集團內(nèi)各企業(yè)之間互相溝通與認可，相互協(xié)作和支持，使協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮到最大。

2、良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)凝聚力和吸引更多的人才

市場的競爭就是人才的競爭。企業(yè)的人才是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)之所以有良好的社會形象，其根本原因在于企業(yè)有一套系統(tǒng)的、先進的管理理念。這不僅為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，使企業(yè)員工心情舒暢的工作、提高員工凝聚力，而且還有利于招聘更多的優(yōu)秀人才進入企業(yè)，為其開拓新的事業(yè)。

3、良好的形象有利于贏得消費者和公眾

良好的企業(yè)形象使消費者和公眾的印象深刻，從而對產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生好感，有利于促進產(chǎn)品的銷售。

4、良好的企業(yè)形象大大提高企業(yè)的競爭能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力

在市場競爭中，企業(yè)需要創(chuàng)名牌樹立自己的良好形象，贏得消費者的信任；消費者也需要名牌商品的引導。因為名牌產(chǎn)品信譽好、知名度高、領(lǐng)導新的消費潮流，追逐名牌也自然成為時尚企業(yè)能否創(chuàng)立和保持住名牌商標，是關(guān)系到企業(yè)能否在競爭中取勝，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的大事。因此，創(chuàng)名牌和塑造良好的企業(yè)形象為越來越多的企業(yè)家所重視。

二、企業(yè)形象的分類

企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標準，企業(yè)形象可以分為以下幾類：

以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分，可分為內(nèi)在形象和外在形象。如觀察一個人，有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌之分，企業(yè)也同樣有這種區(qū)別。

按照主客觀屬性劃分，可分為企業(yè)實態(tài)形象和虛態(tài)形象。實態(tài)形象又稱客觀形象，是指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為專業(yè)的客觀存在。虛態(tài)形象是用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主管印象，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的印象。

根據(jù)接受者的范圍劃分，可分為內(nèi)部形象和外部形象。外部形象是本企業(yè)員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知。內(nèi)部形象則是指全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識。

按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分，可為正面形象和負面形象。社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。

三、企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化和企業(yè)形象二者是相互關(guān)聯(lián)，密不可分的，濃厚的企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而企業(yè)形象的形成又是企業(yè)文化確立的依據(jù)和理論指導，所以說企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)：

1、企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次——對應(yīng)

從形象的構(gòu)成來看，他的三個層次——理念形象、行為形象和視覺形象，與企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層之間存在著——對應(yīng)的關(guān)系。

2、企業(yè)形象不等于企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認識的對象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人么頭腦中的反映，屬于人類的主管意識。人類認識過程手袋客觀條件和自身認識水平的限制，這使得公眾心目中形成的企業(yè)形象并不是企業(yè)文化的客觀、真實、全面的反應(yīng)，又是甚至還有扭曲的成分。

3、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像

從企業(yè)文化的傳播上看，企業(yè)文化是通過傳播媒介傳達給公眾的，這種在媒介上反映的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)形象設(shè)計其實完全建立在文化理論體系的基礎(chǔ)上的，是企業(yè)文化理論的一個重要組成部分，因此，企業(yè)形象設(shè)計不是孤立的企業(yè)行為，而是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

4、企業(yè)形象塑造設(shè)計了目標企業(yè)文化模式

企業(yè)文化的建設(shè)和更新，建立在充分認識分析企業(yè)現(xiàn)實文化的基礎(chǔ)上，并應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展要求和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定出目標企業(yè)文化模式，作為今后建設(shè)和努力的方向。而企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵步驟就是要設(shè)計出包括企業(yè)最高目標、核心價值觀等在內(nèi)的企業(yè)理念，即目標企業(yè)文化精神層的全部要素，以此為指導設(shè)計企業(yè)的行為形象、視覺形象，即目標企業(yè)文化的制度層和物質(zhì)層的內(nèi)容，其結(jié)果便是形成了完整的目標企業(yè)文化模式。

5、企業(yè)形象塑造的內(nèi)部實施過程是企業(yè)文化的建設(shè)過程

企業(yè)想想設(shè)計在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)表到實施的過程，就是企業(yè)理念被員工接受、企業(yè)制度和行為規(guī)范被員工最受、企業(yè)視覺形象被員工認同的過程，即企業(yè)內(nèi)部建設(shè)企業(yè)文化的過程。

四、企業(yè)形象和企業(yè)品牌

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟組織，是以盈利目標為重要前提，以通過出讓產(chǎn)品和服務(wù)賺取利潤。作為市場經(jīng)濟社會中獲取生產(chǎn)要素的方式，企業(yè)的決定者是消費者和社會，企業(yè)的命運把握在消費者和社會手中。在企業(yè)生存的條件鏈中，社會的承認是第一位的，企業(yè)的自身盈利是第二位的。沒有消費者和社會的承認，企業(yè)是不可能盈利的。企業(yè)品牌作為包含著經(jīng)濟價值、商業(yè)價值、文化價值和社會價值等在內(nèi)的企業(yè)綜合品牌，不僅是企業(yè)經(jīng)濟實力、市場信譽、發(fā)展前景的重要標志和市場競爭的制勝法寶，同時也是企業(yè)得以保持長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的重要支撐和旺盛生命力的堅實基礎(chǔ)。從這個意義上說，企業(yè)品牌標志著—個企業(yè)的不斷創(chuàng)新和進步，也是一種生產(chǎn)力。因此，打造企業(yè)品牌可以提升廣大員工對企業(yè)的認可感、自豪感，吸引建設(shè)單位、合作伙伴和各類人才，增強內(nèi)部凝聚力、向心力，對促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的作用。

1、企業(yè)品牌有助于樹立企業(yè)形象

企業(yè)品牌以其簡潔、明快、易讀易記的特征而使其成為消費這記憶產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特征的標志，消費者也會在其對品牌信任的驅(qū)使下產(chǎn)生新的購買欲望，在品牌得到公眾信任的同時，企業(yè)的社會形象、市場信譽得以確立并隨品牌忠誠度的提高而提高。

2、企業(yè)品牌價值的提高可借助企業(yè)形象的強化來實現(xiàn)

以企業(yè)品牌建設(shè)提前企業(yè)形象，我認為必須在五個方面的工作上下功夫：一要通過提高廣大員工對企業(yè)品牌的認同感、維護感和信任度，增強企業(yè)品牌的凝聚力。二要增強企業(yè)品牌意識，堅持過程精品和理性創(chuàng)優(yōu)。三要積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和作用，及時提供和創(chuàng)造宣傳、展示、交流的平臺，推動企業(yè)品牌的傳播、合作和反饋，提高企業(yè)的社會形象和影響力。四要牢固樹立企業(yè)品牌戰(zhàn)略意識，加強全員的晶牌意識教育，提高品牌溢價能力，規(guī)劃品牌構(gòu)架，實現(xiàn)品牌的有效管理；五要在企業(yè)誠信建設(shè)中，以企業(yè)品牌化為載體，把誠信始終貫穿于企業(yè)品牌化建設(shè)之中，以質(zhì)量的高低決定企業(yè)品牌的價值。

參考文獻

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1.引言

企業(yè)視覺形象關(guān)系到企業(yè)在消費者心目中的形象和位置，在市場競爭中的地位和目標。隨著社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展，當代消費社會的需求不再僅僅停留在實用功能的層面，而更加注重精神內(nèi)涵。在企業(yè)視覺形象設(shè)計中，關(guān)懷消費者心理活動和情感體驗，可以增加企業(yè)的附加價值與親和力，讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生情感依賴。論文從情感關(guān)懷的角度，思考現(xiàn)代企業(yè)視覺形象設(shè)計應(yīng)用，通過理論闡釋與實例分析相結(jié)合的方法，探討情感化設(shè)計導入企業(yè)視覺形象的應(yīng)用。

2.企業(yè)視覺形象設(shè)計與情感化設(shè)計的概念

企業(yè)有意識有計劃地將個體的特征向社會公眾展示與傳播，在市場環(huán)境中形成一個標準化、差別化的印象和認識，就是企業(yè)識別系統(tǒng)（Corporate Identification System），簡稱CIS。CIS作為一個整體機制，由三部分構(gòu)成：理念識別（Mind Identity），簡稱MI；行為識別（Behavior Identity），簡稱BI；視覺識別（Visual Identity），簡稱VI。

其中，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）是CIS的視覺傳遞形式，也是最外在、最有效、最直接、最具有傳播力和感染力的部分。論文所探討的問題正是透過視覺符號的情感化設(shè)計來傳達企業(yè)精神與經(jīng)營理念，有效地打造企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度和形象。

情感化理念源于認知心理學領(lǐng)域。認知心理學家認為情感是人生活中重要的一部分，它影響著人的感知、行為和思維。情感化設(shè)計是指設(shè)計需要符合消費者的情感需求，尊重消費者的生理和心理需求，在保持設(shè)計科學合理的同時，注入情感化的因素。

企業(yè)視覺識別（VI）作為一個相對獨立的系統(tǒng)，主要由兩部分組成，即基礎(chǔ)識別部分（BE）和應(yīng)用識別部分（AE）。

其中，基礎(chǔ)識別部分主要包括標志圖形、標準字體、標準色彩、象征圖形、標準組合，是整個VI設(shè)計最核心的部分，應(yīng)用識別部分主要包括基礎(chǔ)識別部分在辦公用品、環(huán)境識別、交通工具、大眾傳播、商品包裝、職業(yè)服裝、出版印刷、專賣及商場等中的應(yīng)用，兩者相輔相成，缺一不可。

企業(yè)視覺形象關(guān)系到企業(yè)在消費者心目中的形象和位置，在市場競爭中的地位和目標。假如消費者走進超市，需要購買一瓶飲料，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上沒有品牌，沒有標志，標準字及標準色，那還有什么心情去購買呢？這就體現(xiàn)出企業(yè)視覺形象的重要性了：

獨特的企業(yè)視覺形象，能確保企業(yè)在經(jīng)濟活動中的獨特性和不可替代性。企業(yè)有了自己的標志、企業(yè)色以及標準字就不會淹沒于商海之中。

企業(yè)特有的視覺符號系統(tǒng)，可以更好的吸引公眾的注意力，使之產(chǎn)生依賴性，提高消費者對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌忠誠度。

良好的企業(yè)視覺形象，可以提高內(nèi)部員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)的士氣，形成更有凝聚力的企業(yè)文化。

3.情感化設(shè)計的發(fā)展及重要價值

（1）情感化設(shè)計的溯源及發(fā)展

隨著消費社會物質(zhì)生活的不斷豐富，人們對設(shè)計的需求不僅停留在物質(zhì)功能層面，而更強調(diào)精神內(nèi)涵與象征意義時，情感化設(shè)計就是這樣應(yīng)運而生的。

唐納德?A?諾曼最早在《情感化設(shè)計》中，闡述了情感在設(shè)計中所處的重要地位與作用。他站在“以人為中心”的角度去探索設(shè)計與情感的關(guān)系，運用設(shè)計心理學分析了人類情感的多樣性，解釋了人的情感與產(chǎn)品、環(huán)境之間的微妙關(guān)系。

當代情感化設(shè)計更注重情感和形式之間的關(guān)系，不再以使用功能為唯一的目的，注重在思想層面所承載的含義以及對人心理的影響，這正符合了現(xiàn)代人在追求豐富的物質(zhì)生活基礎(chǔ)上，對高品質(zhì)精神生活的訴求。

情感化的應(yīng)用在當今設(shè)計界中是必不可少的，譬如在家具設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、用戶界面設(shè)計中多有體現(xiàn)。例如國外剝玉米粒的器具，造型符合人機工程學原理，拿在手里非常的舒適；細磨砂的材質(zhì)增加摩擦力使之不易滑落；半透明的顏色可以讓消費者清晰的看到剝落的玉米粒，不僅使用方便，又能滿足消費者的情感體驗需求。

在多元文化語境下，情感化設(shè)計理念必會繼人機設(shè)計、后現(xiàn)代設(shè)計、人性化設(shè)計、綠色設(shè)計之后掀起一次設(shè)計的新浪潮。同時隨著時代的發(fā)展，人們進入了快節(jié)奏的數(shù)字信息時代。新技術(shù)、新媒體的不斷推陳出新，將呈現(xiàn)具有數(shù)字化特質(zhì)的情感體驗，造成情感化設(shè)計的新拓展。

（2）情感化設(shè)計的意義與作用

這是一個過剩的消費時代，消費者更加重視個性的滿足，精神的愉悅，企業(yè)的品牌價值是否符合自己的理念、品位和喜好。將情感因素融入企業(yè)視覺形象設(shè)計中，借助標志、標準色、象征圖形及其的應(yīng)用，喚起消費者的情感體驗和心理共鳴，這是企業(yè)視覺形象設(shè)計者的動力和目標，也是企業(yè)視覺形象蓬勃發(fā)展的源泉。

4.情感化設(shè)計在企業(yè)視覺形象中的導入

有證據(jù)表明，令消費者感到快樂的物品能夠使之更好的工作和生活。這就說明，能夠通過設(shè)計傳達情感的前提條件，是要有一個能系統(tǒng)的表達它的媒介，也就是情感對象。VI設(shè)計的情感對象直接就是企業(yè)視覺形象，但有時也可能是這種形象所描述的問題和情景，或者人們通過形象所聯(lián)想到的事物和意境。

（1）情感化設(shè)計在VI基礎(chǔ)識別部分的體現(xiàn)

企業(yè)標志、標準字體、標準色彩、象征圖形、標準組合等基礎(chǔ)設(shè)計項目，是企業(yè)形象的核心部分。下面通過案例來分析情感化設(shè)計在其中的體現(xiàn)。

1）企業(yè)標志

企業(yè)標志是企業(yè)的象征與識別符號，是VI的核心基礎(chǔ)。企業(yè)標志與情感化設(shè)計的結(jié)合，可以通過簡練的造型，生動的形象傳達出企業(yè)的信息以及所要表達的情感。

麥當勞作為世界快餐連鎖巨頭，它的成功在很大程度上得益于獨特的企業(yè)視覺形象戰(zhàn)略。標志采用金黃色的“金弓”（M），像兩扇打開的黃金拱門，弧線的造型讓人感覺渾圓溫暖，同時漸變的顏色帶給人柔和的氛圍，象征著歡樂和美味，使消費者從心理上感覺到食用這種快餐會帶來情感的愉悅。

2）標準字體

企業(yè)的標準字體包括中文、英文或其他文字字體，是根據(jù)企業(yè)名稱、企業(yè)品牌和企業(yè)地址來進行設(shè)計的。加入情感化設(shè)計的標準字體更有明確的說明性和品牌祈求力。

如海爾集團的標志。新標志的設(shè)計核心是速度。風格是：簡約和充滿活力。在字母中“a”中減少了一個彎，“r”中減少了一個分支，以簡約的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對全球市場有更快的反應(yīng)速度。

3）企業(yè)標準色

企業(yè)的標準色彩是用來象征企業(yè)理念，并應(yīng)用在視覺識別設(shè)計各媒介的指定色彩。情感化的企業(yè)標準色設(shè)計，可體現(xiàn)出企業(yè)的屬性與抽象情感。

不同的色彩會影響人們的情緒、性情和行為。比如，信息工業(yè)類企業(yè)標志多采用藍色，表現(xiàn)理性和智慧；飲食行業(yè)的標準色多為暖色，可以刺激消費者的味覺，誘導消費者購買；服務(wù)娛樂行業(yè)多為黃色，可以使人感到歡快和光明。

（2）情感化設(shè)計在VI應(yīng)用識別部分的體現(xiàn)

企業(yè)視覺的應(yīng)用識別部分是直接與受眾接觸的視覺要素，是基礎(chǔ)系統(tǒng)的延續(xù)，通過這些要素的視覺塑造，能夠有力的保證企業(yè)視覺印象的傳達。

1）廣告媒介應(yīng)用

廣告形式能以最快的速度、最廣泛的范圍將企業(yè)信息傳達出去，不僅可以樹立企業(yè)形象，而且能有效地加強消費者對品牌的認知度。

網(wǎng)絡(luò)廣告媒介主要是指網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)標識、文字、色彩、動畫、排版中都滲透著情感交流，是VI基礎(chǔ)識別部分的具體應(yīng)用。

如Google搜索引擎的標志。最初的設(shè)計應(yīng)用了三原色的概念，鎖在一起的圓圈代表了多文化和多國家的概念。Google的搜索主頁上，每逢節(jié)慶日，標識會進行變形以及更變顏色，塑造出符合節(jié)日氣氛的新應(yīng)用。在中國傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，Google根據(jù)中國的神話故事“嫦娥奔月”，創(chuàng)作出的網(wǎng)絡(luò)標識應(yīng)用。紫色和白色閃亮的星星渲染出一種宇宙神秘的氣氛，姿態(tài)優(yōu)美的嫦娥以及背景那淡淡黃色的月亮，烘托出節(jié)日的幸福與溫馨。在中秋這個團圓的節(jié)日里，當有東方文化背景的人打開Google的網(wǎng)頁時，看到這樣的一副畫面，肯定會感到心情上的愉悅，對Google產(chǎn)生好感與信任。

2）辦公用品應(yīng)用

企業(yè)視覺形象在辦公用品中的設(shè)計制作，應(yīng)充分體現(xiàn)出強烈的統(tǒng)一性和規(guī)范化，給人一種全新的感受并表現(xiàn)出企業(yè)的獨特風格。

如“DEMANET”的標志，首字母“D”的設(shè)計復古、唯美。將其中的基本元素進行提取，重新組合，構(gòu)造成新的圖案，應(yīng)用在辦公信紙信封上。這樣的應(yīng)用既不失原本標志的特征，又能更加豐富多變的體現(xiàn)出企業(yè)視覺形象的特色。

3）服裝服飾應(yīng)用體現(xiàn)

企業(yè)視覺形象在服裝服飾中的應(yīng)用，既可以提高企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感，又具有宣傳其文化、精神與理念的重要作用。

如路易?威登標志，最先是以灰色帆布作為其服飾布料的，后來用名字的簡寫L及V配合花朵圖案，設(shè)計出至今蜚聲國際的交織字母粗帆布樣式。近年來四瓣花形和正負鉆石組合圖案遇上變化多端的奇幻色彩，更是扭轉(zhuǎn)了人們對LV只講經(jīng)典不談潮流的視覺印象，拉近了與消費者之間的心理關(guān)系。

5.結(jié)語

隨著經(jīng)濟全球化的日益明顯和市場競爭的激烈化，企業(yè)視覺形象在很大程度上成為企業(yè)特色的重要載體。當代消費社會的需求不再僅僅停留在實用功能的層面，而更加注重精神內(nèi)涵。本文探討消費者的情感，滿足消費者的精神需要，將企業(yè)視覺形象設(shè)計與情感化設(shè)計相結(jié)合，能增強企業(yè)對消費者的親和力，引起消費者的情感共鳴，促進企業(yè)形象的樹立和深化。這是企業(yè)視覺形象設(shè)計者的動力和目標，也是企業(yè)視覺形象蓬勃發(fā)展的源泉。

參考文獻

[1]柳沙.設(shè)計藝術(shù)心理學[M].清華大學出版社.2006年版