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篇（1）

2模型具體步驟劃分

通過對模型進(jìn)行深入分析和研究，并結(jié)合軟件項(xiàng)目特征，能夠確定責(zé)任范圍，對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，得到WBS集；軟件項(xiàng)目的開發(fā)需要將用戶需求作為核心，進(jìn)而通過模型進(jìn)行分解，獲得PBS集；最后，要制定與項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)的部署，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行，保證項(xiàng)目進(jìn)度，為工作提供依據(jù)，通過這種方式，不僅能夠確保工作有條不紊進(jìn)行，還能夠有效提高工作質(zhì)量和效率，從而促進(jìn)軟件開發(fā)工作進(jìn)一步發(fā)展。

3模型主要應(yīng)用流程

WBSR模型在軟件項(xiàng)目管理中的應(yīng)用主要涉及對項(xiàng)目的分解、工作目標(biāo)的確認(rèn)及更新。首先，建立工作小組，工作人員作為軟件項(xiàng)目管理的核心，其成員綜合素質(zhì)直接影響工作能否順利進(jìn)行，基于此，小組成員一般選擇項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)、技術(shù)人員等，還可以增加用戶代表等，以此來確保軟件開發(fā)的合理、科學(xué)性；其次，工作、產(chǎn)品等結(jié)構(gòu)分解，工作分解作為模式應(yīng)用的基礎(chǔ)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理分解，切勿盲目性，還需要結(jié)合成員經(jīng)驗(yàn)等因素，為工作順利開展提供支持；軟件產(chǎn)品作為參與市場競爭的關(guān)鍵，分解產(chǎn)品開發(fā)，能夠深度挖掘員工潛力，提高產(chǎn)品適應(yīng)力，與客戶達(dá)成共識；最后，還需要結(jié)合實(shí)際情況對項(xiàng)目范圍進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，如果范圍發(fā)生變化，相對應(yīng)的工作流程也需要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)。

4模型應(yīng)用情況

將軟件項(xiàng)目管理與WBSR模式結(jié)合，將各個(gè)工作進(jìn)行細(xì)致劃分，能夠?yàn)檐浖?jì)劃、預(yù)估等工作提供依據(jù)，確保工作順利開展，在一定程度上推動(dòng)了軟件項(xiàng)目進(jìn)一步發(fā)展，與此同時(shí)，在項(xiàng)目開展過程中，負(fù)責(zé)人加大對實(shí)際工作的監(jiān)督和控制力度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，并采取有針對性措施，確保軟件產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，該模式的應(yīng)用，能夠直觀的反映組內(nèi)成員的實(shí)際表現(xiàn)，為日后進(jìn)行績效考核奠定了基礎(chǔ)，從而有效提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

5模式性能評價(jià)

通過對WBSR模式在軟件項(xiàng)目管理中應(yīng)用情況調(diào)查可知，模式對工作過程及產(chǎn)品開發(fā)從不同角度進(jìn)行合理分解，提高了項(xiàng)目范圍的精準(zhǔn)性及有效性，避免工作失誤情況的發(fā)生，并且將工作細(xì)化至每一個(gè)人受眾，形成良性循環(huán)，促使員工能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成工作，起到了積極地促進(jìn)作用。因此，面對社會(huì)發(fā)展新形勢下，企業(yè)軟件項(xiàng)目管理可以大力推廣和普及WBSR模式，提高產(chǎn)品適應(yīng)力及質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。

篇（2）

常熟邊灘整治工程位于長江黃金水道下游段，工程擬新建圍堤長度2489m，吹填區(qū)面積622509m2，約933.72畝。本工程范圍：常熟市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)長江干堤外側(cè)、縱向圍堤、A1A2分標(biāo)線以下、東側(cè)堤以上范圍內(nèi)的岸線整治工程，主要工程項(xiàng)目包括：圍堤填筑、堤基處理、圍堤護(hù)坡、拋石護(hù)腳、圍堤吹填及龍口等。

1.2工程區(qū)施工條件

常熟邊灘整治工程工程區(qū)所處河段位于長江口南支上段，金涇河與白茆河之間。工程區(qū)總長5km，徐六涇水文站位于工程區(qū)上游3.8km處，下距楊林潮位站26.2km。南支河段以七丫口為界，分為上、下兩段。南支上段之徐六涇至七丫口，長35.5km，其中徐六涇至白茆河口為徐六涇節(jié)點(diǎn)段，長12.0km；白茆河口以下為白茆沙汊道段。南支下段自七丫口至吳淞口，全長35.9km。南支河段兩岸為廣闊的沖積平原，地勢平坦，地面高程2～5m。兩岸入江支流大小共有23條，入江口門處有涵閘控制。

1.3工程組織管理體系

常熟邊灘整治工程組織管理體系中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理、副經(jīng)理及項(xiàng)目總工程師組成，項(xiàng)目部其他人員由項(xiàng)目經(jīng)理部聘任。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對工程的施工進(jìn)度、質(zhì)量和資金等全面負(fù)責(zé)。項(xiàng)目副經(jīng)理分管各有關(guān)部門與施工工種，項(xiàng)目部工程師負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)和技術(shù)管理。項(xiàng)目作業(yè)層人員服從項(xiàng)目經(jīng)理及各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。

2P6軟件中常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理的編碼設(shè)計(jì)

2.1企業(yè)級編碼介紹

2.1.1企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)EPS（EnterpriseProjectStructure）EPS即企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，是一種可以根據(jù)公司需要分解為不同的層次數(shù)的樹狀結(jié)構(gòu)，它可以滿足企業(yè)對項(xiàng)目執(zhí)行情況的報(bào)告和工作協(xié)調(diào)的要求。EPS使組織能夠評價(jià)資源在各項(xiàng)目上的使用情況。另外對于一些項(xiàng)目相對獨(dú)立的企業(yè)，EPS還能夠演繹出項(xiàng)目各階段的情況。

2.1.2組織分解結(jié)構(gòu)OBS（OrgannizationalBreakdownStructure）

OBS即企業(yè)組織分解結(jié)構(gòu)，反映的是企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)的層次化排列。一個(gè)企業(yè)，它的管理是什么樣的結(jié)構(gòu)，就存在什么樣的OBS。像EPS一樣，OBS也是一種樹形結(jié)構(gòu)。該屬性結(jié)構(gòu)反應(yīng)的是一種自上而下的管理，下級對上級負(fù)責(zé)，下級向上級匯報(bào)工作。OBS與EPS、WBS對應(yīng)形成了嚴(yán)密的責(zé)任矩陣和權(quán)限控制體系。

2.1.3資源的編碼過程RBS（ResourceBreakdownStructure）

在P6中，資源的建立過程稱為RBS的編碼過程。RBS即企業(yè)資源分解結(jié)構(gòu)。RBS是樹狀層次結(jié)構(gòu)，最大層次數(shù)是25層，它可以只有一個(gè)根節(jié)點(diǎn)也可以有多個(gè)根節(jié)點(diǎn)。但RBS只是企業(yè)內(nèi)所有資源一種層次化排列的組合方式，而不是唯一方式。

2.1.4費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)CBS（CostBreakdownStructure）

CBS即費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)，是根據(jù)企業(yè)特定的財(cái)務(wù)流程或成本控制要求而設(shè)定的代碼體系，它可以用來跟蹤作業(yè)所發(fā)生費(fèi)用。CBS是項(xiàng)目的費(fèi)用管理的一種方式。因此，可以根據(jù)項(xiàng)目概算控制或企業(yè)財(cái)務(wù)上的要求來進(jìn)行設(shè)置。根據(jù)費(fèi)用的管理與控制在不同部門的統(tǒng)計(jì)口徑與標(biāo)準(zhǔn)的不同，在P6的費(fèi)用管理中，一般可以使用兩種方式：一個(gè)是EPS/WBS層次；另一個(gè)是CBS層次。

2.2堤防工程項(xiàng)目管理的項(xiàng)目級編碼設(shè)計(jì)

P6軟件企業(yè)級編碼是從企業(yè)全局的角度對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、資源、費(fèi)用等方面進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)，體現(xiàn)的是宏觀性，而P6軟件項(xiàng)目級的編碼則主要從具體工程項(xiàng)目角度對工程的組織和分類情況進(jìn)行編譯。工作的分解結(jié)構(gòu)，又稱WBS，是一種按階段逐步分解的層次化結(jié)構(gòu)編碼，它能夠組織定義所有項(xiàng)目的工作范圍。WBS也是在實(shí)施期間需要完成的最終細(xì)目作業(yè)，這些細(xì)目作業(yè)一同構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的管理范圍。

3P6軟件在堤防工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用流程

常熟邊灘整治工程的項(xiàng)目管理流程主要是對項(xiàng)目計(jì)劃中涉及的進(jìn)度、費(fèi)用投入、資源等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的追蹤更新，采取動(dòng)態(tài)調(diào)整的思路。

3.1制定目標(biāo)計(jì)劃

在堤防工程建設(shè)項(xiàng)目管理過程中，最優(yōu)狀態(tài)是進(jìn)度按照原計(jì)劃執(zhí)行，這樣的資金、進(jìn)度、人員、物質(zhì)等的安排是最優(yōu)的。但是往往由于各種原因，并不能保證實(shí)際進(jìn)展情況按計(jì)劃執(zhí)行，因此需要不斷對當(dāng)前計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，不斷對比分析進(jìn)度實(shí)際情況，及時(shí)糾正和控制產(chǎn)生的偏差，才能保證總的進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在P6軟件中，當(dāng)完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制后，如果計(jì)劃在時(shí)間、費(fèi)用和資源分配等方面都符合合同的要求和工程實(shí)際，就可以將這一計(jì)劃作為目標(biāo)計(jì)劃保存起來。目標(biāo)計(jì)劃就成為了當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)“快照”，是進(jìn)行費(fèi)用、資源控制、進(jìn)度管理的基礎(chǔ)。在P6中，可以為每個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建并保存任意多個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目；并且在同一時(shí)刻能將當(dāng)前項(xiàng)目與一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃和多個(gè)用戶分配的目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行比較。每個(gè)目標(biāo)可以分配一種類型，在管理類別中進(jìn)行定義。

3.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況跟蹤與記錄

對于堤防工程，項(xiàng)目開始運(yùn)行后及時(shí)地更新進(jìn)度是非常重要的。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過程中，可能發(fā)生工期變更的情況，項(xiàng)目初期所編制的計(jì)劃已不能很好地指導(dǎo)現(xiàn)場進(jìn)度安排和資源調(diào)配。所以必須及時(shí)對項(xiàng)目計(jì)劃更新，通過與目標(biāo)橫道圖對比，不斷調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評價(jià)，才能達(dá)到真正意義上的動(dòng)態(tài)管理。

3.3項(xiàng)目執(zhí)行狀況分析

實(shí)施過程中對項(xiàng)目狀況的評價(jià)與分析非常重要。將當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用支出以及資源使用與原目標(biāo)項(xiàng)目做對比分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并合理適當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。

3.3.1項(xiàng)目進(jìn)度分析

及時(shí)地將目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)展和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，可以及早發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的完工節(jié)點(diǎn)或里程碑是否完成。P6軟件中常用橫道圖比較法來進(jìn)行進(jìn)度目標(biāo)的對比分析，提供了實(shí)際施工進(jìn)度與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差，具有形象直觀、容易掌握、應(yīng)用方便的優(yōu)點(diǎn)。

3.3.2項(xiàng)目費(fèi)用產(chǎn)生分析

采取“作業(yè)使用直方圖”對費(fèi)用情況進(jìn)行對比，可以得到當(dāng)前實(shí)際的費(fèi)用使用情況。若資金的使用與完成出現(xiàn)不合理的情況，可以就該問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的原因，做出相應(yīng)評價(jià)。

3.3.3項(xiàng)目資源分析

使用“資源直方圖”來反映項(xiàng)目的資源利用情況，可以了解資源實(shí)際的投入情況和將來需要投入的情況。

3.4項(xiàng)目計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整

項(xiàng)目計(jì)劃控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。當(dāng)產(chǎn)生偏差時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)首先分析偏差原因，正確決策，及時(shí)采取措施，調(diào)整計(jì)劃，使實(shí)際和計(jì)劃重新在新的起點(diǎn)上重合。在新的因素干擾下，還可能產(chǎn)生新的偏差，這時(shí)又需要繼續(xù)按上述方法進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)度控制就是這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程。P6軟件為項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況和目標(biāo)計(jì)劃提供了對比分析的方法，具體的調(diào)整措施還要根據(jù)工程實(shí)際情況具體分析。常熟邊灘整治工程曾出現(xiàn)多次進(jìn)度偏差，因此也進(jìn)行過多次進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整?？偟膩碇v，該工程的進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整主要用到過兩個(gè)方法：一個(gè)是改變相關(guān)作業(yè)間的邏輯關(guān)系；另一個(gè)是縮短一些作業(yè)的持續(xù)時(shí)間。事實(shí)證明，這兩種方法均具有較好的調(diào)整效果。

4實(shí)施效果分析

P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用，幫助管理人員合理地劃分了項(xiàng)目管理層次，對項(xiàng)目的編制計(jì)劃和進(jìn)度更新流程進(jìn)行了研究，對項(xiàng)目的企業(yè)級編碼、項(xiàng)目級編碼進(jìn)行了明確，并利用P6軟件也客觀地編制了項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃，以及根據(jù)實(shí)際情況做了及時(shí)地更新。此外，還對項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和資源等內(nèi)容進(jìn)行了分析歸納?？偟膩碇v，P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目中的應(yīng)用所取得的效果可概括如下：

1）基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控

項(xiàng)目施工實(shí)際進(jìn)度的更新依賴于從下到上逐層反饋實(shí)際信息。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理人員利用P6軟件能夠隨時(shí)掌握施工詳圖、文件、進(jìn)度以及資料等信息，以便于做出相關(guān)對策。此外當(dāng)工程進(jìn)度發(fā)現(xiàn)提前、偏差等問題時(shí)，能夠馬上產(chǎn)生相應(yīng)信息，以供高層管理者決策，保證項(xiàng)目按原計(jì)劃實(shí)施，除此之外，P6軟件還可以準(zhǔn)確地對項(xiàng)目整個(gè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測。

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2、工程項(xiàng)目管理軟件

2.1概念的界定

工程項(xiàng)目管理軟件（以下簡稱為項(xiàng)目管理軟件）是指以項(xiàng)目的施工環(huán)節(jié)為核心，以時(shí)間進(jìn)度控制為出發(fā)點(diǎn)，利用計(jì)劃技術(shù)，對施工過程中的進(jìn)度、費(fèi)用、資源等進(jìn)行綜合管理的一類應(yīng)用軟件。它包括五個(gè)主要功能模塊：進(jìn)度計(jì)劃管理功能、資源管理功能、費(fèi)用管理功能、報(bào)告生成與輸出功能、輔助功能（主要指與其他軟件的接口、二次開發(fā)、數(shù)據(jù)保密等）。這種概念源于對國外類似產(chǎn)品的概括，如P3（PrimaveraProjectPlanner）、MicrosoftProject、HarvardTotalProjectManagement、HarvardProjectManager.從廣義上看，項(xiàng)目管理軟件包括了與項(xiàng)目管理工作相關(guān)的各種應(yīng)用軟件，可以涉及進(jìn)度、費(fèi)用、資源、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、組織等各個(gè)方面，是項(xiàng)目管理相關(guān)軟件的總稱。

2.2發(fā)展概述

國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀(jì)70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變（見圖1）。

第一次，90年代初，標(biāo)志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項(xiàng)功能的初級產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場帶動(dòng)出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高民營企業(yè)，軟件開始走上化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。

90年代是國內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價(jià)、工程量、鋼筋配料、平面圖制作、標(biāo)書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價(jià)格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實(shí)用性增強(qiáng)。

第二次，90年代末，標(biāo)志是產(chǎn)品由單機(jī)版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項(xiàng)目施工方案的設(shè)計(jì)、概預(yù)算、工程量計(jì)算、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、費(fèi)用管理、事務(wù)性管理等綜合起來形成一個(gè)有機(jī)的整體。運(yùn)行環(huán)境由單機(jī)用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)多用戶，一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。

進(jìn)入2000年來，項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的又有自身?xiàng)l件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進(jìn)步等。項(xiàng)目管理軟件發(fā)展的方向在哪里？必然趨勢如何？怎樣應(yīng)對？這些擺在眾多業(yè)內(nèi)人士面前。

3、國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的現(xiàn)狀

3.1外部環(huán)境分析

3.1.1機(jī)遇

（1）積極的政策環(huán)境。2000年7月國務(wù)院了《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》在投資融資、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，給予優(yōu)惠政策。建設(shè)部正在領(lǐng)導(dǎo)制定《建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件通用標(biāo)準(zhǔn)》和《建設(shè)信息平臺數(shù)據(jù)通用標(biāo)準(zhǔn)等通用標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范建設(shè)領(lǐng)域信息市場行為。各省市地方的建委、定額站以及高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極貫徹黨和國家方針政策，制定一系列的優(yōu)惠辦法，培育扶植當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)的發(fā)展。

（2）巨大的市場需求。項(xiàng)目管理軟件作為一種行業(yè)專用軟件，其發(fā)展與建筑行業(yè)自身的興衰息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有各類施工企業(yè)10多萬家，項(xiàng)目經(jīng)理部幾十萬個(gè)，除此之外工程監(jiān)理、審計(jì)、建行、甲方等單位也都是管理軟件的用戶，遠(yuǎn)期軟件需要量應(yīng)在100萬套，但現(xiàn)在軟件總的銷量不足2萬套。加入WTO以后，受各方面因素的影響，經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，國內(nèi)總體建設(shè)投資規(guī)模擴(kuò)大，這將會(huì)為建筑業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也必將拉動(dòng)行業(yè)軟件市場需求的增長。

（3）信息技術(shù)在建筑業(yè)的廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)90年代以后，我國建筑業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為項(xiàng)目管理軟件的普及推廣提供了必要的條件。主要表現(xiàn)在：1.網(wǎng)站建設(shè)從無到有，形成了政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站三個(gè)層次。2.廣泛應(yīng)用計(jì)算軟件和工具軟件。3.在施工中推廣應(yīng)用以信息技術(shù)為特征的自動(dòng)化控制技術(shù)，取得了較好的效果。

3.1.2挑戰(zhàn)

（1）項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作薄弱。軟件的應(yīng)用要有一定的條件，目前我國項(xiàng)目管理中影響軟件應(yīng)用和開發(fā)的主要問題有：1.管理工作尚未標(biāo)準(zhǔn)化。例如各種報(bào)告、信息、數(shù)據(jù)及各種費(fèi)用項(xiàng)目的劃分，各種文本等的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。2.工作過程中的隨意性，非程序化工作和干擾，使先進(jìn)的計(jì)劃、控制方法和程序難以使用，難以顯示出它們的效果。3.整體管理水平低，各層次的管理人員尚不能掌握的管理手段和方法。管理的基礎(chǔ)工作薄弱不僅限制了對軟件應(yīng)用的需求，而且進(jìn)一步拉大了國內(nèi)項(xiàng)目管理與國際水平的差距。

（2）國外競爭者的挑戰(zhàn)。目前，打進(jìn)中國建筑市場的國外軟件有MS-Project、P3等。這些軟件功能強(qiáng)大、專業(yè)性強(qiáng)、知名度高、營銷方式靈活。如P3軟件在國際上具有極高的知名度，逐漸成為工程項(xiàng)目管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件。世行也在大型項(xiàng)目上推薦使用P3軟件。加入WTO后，外國軟件企業(yè)將享受國民待遇，出口補(bǔ)貼政策、政府采購將受到限制，我國的產(chǎn)品市場不僅要開放，服務(wù)市場也相應(yīng)開放，軟件市場從而將完全開放，國內(nèi)軟件市場競爭日趨激烈。而且，加入WTO后，外資建設(shè)項(xiàng)目增多、建筑市場逐步放開，國外工程設(shè)計(jì)、承包、咨詢單位的大量涌入會(huì)加大MS-Project、P3等的市場份額。

國產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線功能等。但在用戶界面、報(bào)告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項(xiàng)目。

3.2內(nèi)部條件分析

3.2.1優(yōu)勢

（1）技術(shù)成熟。國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)研制出適用于公司和項(xiàng)目兩個(gè)層次的產(chǎn)品，而且部分軟件的技術(shù)水平達(dá)到新的高度，令外國同行刮目相看，為發(fā)展適合國情的信息產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。如北京夢龍公司的智能管理系統(tǒng)Pert、大連同洲公司的項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)TZ-Project.

（2）市場占有率高。初步估算，國產(chǎn)軟件的市場占有率在三分之二以上。此外，用戶購買軟件后，需要經(jīng)過培訓(xùn)，才能掌握運(yùn)用。一旦熟練使用后，就傾向于繼續(xù)購買后續(xù)產(chǎn)品，而不愿轉(zhuǎn)購其他公司的同類產(chǎn)品。這一消費(fèi)特征有利于率先占有市場的軟件。多種原因造成國內(nèi)軟件企業(yè)已搶先一步占領(lǐng)市場，建立起銷售渠道和用戶對它們的信任。

（3）服務(wù)本土化。軟件的價(jià)值歸根結(jié)底表現(xiàn)在對傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)上，軟件行業(yè)競爭的核心是服務(wù)的競爭。國內(nèi)的軟件企業(yè)經(jīng)過十多年的市場開拓，已在全國的數(shù)十萬用戶中建立起較為完善的服務(wù)體系，深入到公路、港口、建筑、市政、鐵路、水利、電力等各個(gè)領(lǐng)域，能夠快速響戶要求，提供全面的咨詢培訓(xùn)維護(hù)服務(wù)，這是外國公司在短期內(nèi)無法做到的。

（4）人才優(yōu)勢。國內(nèi)軟件開發(fā)人員的薪酬平均低于國際水平，是美國的1/30~1/20，可大大降低軟件研發(fā)成本。此外，國內(nèi)建筑市場運(yùn)作不規(guī)范，用戶需求差異大，而國內(nèi)研發(fā)人員熟悉行情，與用戶容易溝通，開發(fā)的產(chǎn)品更符合“國情”。

3.2.2劣勢

（1）品牌與質(zhì)量。國產(chǎn)項(xiàng)目管理軟件數(shù)量不少，但沒有一個(gè)能夠像P3那樣知名的品牌。幾十家軟件研發(fā)單位“各占一個(gè)山頭”，國內(nèi)市場呈現(xiàn)小而散、四分五裂的格局。在研發(fā)過程中普遍缺乏嚴(yán)格的測試環(huán)節(jié)，軟件的改動(dòng)和版本的升級頻繁，造成成本的增加和維護(hù)上的難度，帶給用戶許多不必要的麻煩。而且，由于缺乏行之有效的軟件開發(fā)管理體制，一個(gè)關(guān)鍵性設(shè)計(jì)人員的變動(dòng)往往會(huì)嚴(yán)重軟件產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程。在功能模塊上，國產(chǎn)軟件偏重進(jìn)度計(jì)劃管理，在資源管理、費(fèi)用管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與國外軟件。此外，國產(chǎn)軟件都無法實(shí)現(xiàn)環(huán)境下異質(zhì)數(shù)據(jù)庫的互連、沒有對用戶開放二次開發(fā)的接口。

（2）規(guī)模小、開發(fā)資金不足。國內(nèi)軟件企業(yè)的資金來源主要以企業(yè)自主投資、風(fēng)險(xiǎn)投資和政府投資三種為主。大部分企業(yè)缺乏正常的融資手段，只是依靠經(jīng)營利潤的積累。企業(yè)規(guī)模小、缺乏“重量級”企業(yè)，、設(shè)計(jì)、開發(fā)和市場開拓能力有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，50人以下的企業(yè)占40%左右，50～100人的企業(yè)占50%左右，100～200人的企業(yè)僅2家，200人以上的為零。

（3）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。由于沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方向引導(dǎo)，軟件開發(fā)只能根據(jù)客戶要求，由軟件技術(shù)人員，憑自己的理解和能力進(jìn)行設(shè)計(jì)、編程，造成軟件開發(fā)選題雷同，而且多屬低水平重復(fù)開發(fā)。企業(yè)在技術(shù)、研究、開發(fā)等方面存在很大的盲目性，力量分散，造成大量資源浪費(fèi)，也延誤了發(fā)展的時(shí)機(jī)。

（4）人才流失。由于缺少合理的收入分配激勵(lì)機(jī)制，大量軟件開發(fā)人員流向高收入的電信、、商業(yè)領(lǐng)域，國內(nèi)從事工程管理軟件開發(fā)的人員不足千名，其中懂工程、懂機(jī)、懂管理的復(fù)合性高級人才更是少之又少。

4、國外項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展及啟示

4.1發(fā)展概述

國外項(xiàng)目管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡(luò)程序已經(jīng)十分成熟。整個(gè)70年研究的重點(diǎn)是完善和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)模型分析軟件的應(yīng)用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時(shí)提出并研究了項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入80年代以后，PC機(jī)的普及和項(xiàng)目管理工作的化、標(biāo)準(zhǔn)化，使一般中小型企業(yè)、中小型項(xiàng)目也可用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正普及。90年代后，項(xiàng)目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強(qiáng)大、使用方便的軟件推出，在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了重要作用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為項(xiàng)目管理必不可少的一個(gè)組成部分。

項(xiàng)目管理軟件的功能層次不斷提高，對應(yīng)著三個(gè)顯著階段：

第一層次，也稱基本功能，如進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費(fèi)用控制、采購管理等，是對基層工作流程的模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項(xiàng)目管理人員的工作強(qiáng)度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項(xiàng)目管理中廣泛應(yīng)用。

第二功能層次有兩個(gè)特點(diǎn)：一是分析和預(yù)測功能，包括工期變動(dòng)分析、不可預(yù)見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動(dòng)、市場物價(jià)變動(dòng)、分包商情況變動(dòng)等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預(yù)測功能，主要包括進(jìn)度預(yù)測、投資預(yù)測、資金需求預(yù)測等，并有相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項(xiàng)目管理，以及借助Internet、Intranet，郵件、電子信箱等先進(jìn)的通訊工具和手段，減少項(xiàng)目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。

第三層次是基于因特網(wǎng)的項(xiàng)目管理，使整個(gè)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺兼容、交互性和實(shí)時(shí)性，項(xiàng)目成員可以協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會(huì)議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個(gè)軟件Mesa/Vista，WebProject已初具雛形。

4.2發(fā)展啟示

目前國內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。國外同類軟件的發(fā)展歷程可以得到啟示：數(shù)據(jù)通訊、多項(xiàng)目管理、多用戶環(huán)境、多系統(tǒng)兼容和與Web技術(shù)集成、增強(qiáng)用戶自定義功能，這代表著項(xiàng)目管理軟件的新發(fā)展?？蛻魴C(jī)（Client）/服務(wù)器（Server）模式向?yàn)g覽器（Browser）/服務(wù)器（Server）模式轉(zhuǎn)變將是必然趨勢。

5、對策

5.1我國項(xiàng)目管理軟件SWOT分析

基于上述分析，可歸納出我國項(xiàng)目管理軟件SWOT矩陣。

5.2政府和行業(yè)協(xié)會(huì)

（1）規(guī)范項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。推進(jìn)《施工項(xiàng)目管理規(guī)程》、《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑工程施工合同（示范文本）》等的制訂和落實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目管理中推廣使用WBS（項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解）等，保證數(shù)據(jù)采集的完整與統(tǒng)一。加強(qiáng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，利用標(biāo)準(zhǔn)來占領(lǐng)市場。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。制定建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)政策，確定產(chǎn)業(yè)升級目標(biāo)，合理選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。對各省市地方的造價(jià)、鋼筋、工程量等單機(jī)軟件鼓勵(lì)自由競爭，讓市場來決定優(yōu)勝劣汰，同時(shí)強(qiáng)化行業(yè)管理，維持公平、有序的競爭環(huán)境。對項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)加強(qiáng)扶植力度，增強(qiáng)國產(chǎn)軟件自主發(fā)展的能力，重點(diǎn)扶植、推廣一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

（3）發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)與政府和企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)在技術(shù)、管理、市場信息、人才培訓(xùn)等方面提供指導(dǎo)和幫助。

5.3軟件企業(yè)

（1）利用政策，把握機(jī)遇。認(rèn)真研究、充分利用國家為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的政策環(huán)境，要充分利用加入世貿(mào)組織的過渡期，力爭在三、五年內(nèi)完善項(xiàng)目管理軟件并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌。推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品重組。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的，要強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)管理，積極實(shí)施信息技術(shù)專利戰(zhàn)略，按國際項(xiàng)目管理要求進(jìn)一步完善產(chǎn)品，爭取在國際市場占有一席之地。正在研發(fā)之中的，要多研究國內(nèi)外同類軟件，合理選擇細(xì)分市場，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略或市場跟隨戰(zhàn)略。

（3）規(guī)范企業(yè)管理。積極參與ISO9000，CMM，ISO14000等國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和國際安全認(rèn)證，加強(qiáng)軟件企業(yè)的規(guī)范化管理。建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，吸引并留住各類優(yōu)秀人才。

（4）服務(wù)創(chuàng)新。推動(dòng)軟件售后服務(wù)的化，建立專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。不具備持續(xù)開發(fā)能力的公司應(yīng)向增值服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)變。從目前發(fā)展趨勢看，軟件的升級、維護(hù)、咨詢活動(dòng)的利潤比銷售的更可觀。

6、結(jié)論

我國工程項(xiàng)目管理軟件研發(fā)的整體水平較低，實(shí)際應(yīng)用情況不容樂觀。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)要規(guī)范項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌；統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。軟件企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌，規(guī)范企業(yè)管理及建立服務(wù)創(chuàng)新的體制。

參考

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[3]陳昌柏。WTO-ITA與中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展[M].北京郵電大學(xué)出版社，2001.

篇（4）

ispaidattentiontodaybyday.Thistexthasbeenanalyzedanddescribed

throughtheorigincauseofformation,existingproblemandcorresponding

solutionofapplicationtotheprojectmanagementinsoftwaredevelopment

mainly.

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，軟件開發(fā)

Keywords:Projectmanagement,Softwaredevelopment

如果用兩個(gè)字概括當(dāng)前社會(huì)的特點(diǎn)，那就是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求與市場不斷變化，人員流動(dòng)也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要應(yīng)對的變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)大大增加，也給管理帶來了很多問題和挑戰(zhàn)。軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。而項(xiàng)目管理應(yīng)該說對于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開發(fā)為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。因此，項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。

項(xiàng)目管理的兩個(gè)問題

1、什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目

的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

2、為什么要有項(xiàng)目管理？

沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目

的利潤空間，對公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。

另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無論剛開始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。

3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。

今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對象也各不相同。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中，對開發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個(gè)開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個(gè)開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。

早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內(nèi)存在。

目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。

因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。

軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案

對于軟件開發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級所要求的上機(jī)日期，由于開發(fā)時(shí)間太短，過于倉促，上機(jī)時(shí)，問題百出，試運(yùn)行時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。

后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。

目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。

分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。

問題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識和一些常用工具和方法。

問題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識問題（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。

解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

問題三、管理意識問題（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理）

部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識。

問題四：溝通意識問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）

在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。

解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

問題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

解決方案：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識掌握風(fēng)險(xiǎn)識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識?？偨Y(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評估相應(yīng)對策的有效性和可行性。

問題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺懳臋n工作的興趣或意識，或

者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。

解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過場。

問題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）

在范圍識別階段，項(xiàng)目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、

工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

問題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任

分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

以上對軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題的分析還不夠深入，也無法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯栴}，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對這些問題更多的思考和改進(jìn)。

結(jié)束語：項(xiàng)目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來，也絕非易事。對于軟件開發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。

參考文獻(xiàn)：

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StanleyE.Portny（寧俊等譯）《如何做好項(xiàng)目管理》新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)叢書

篇（5）

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品質(zhì)量因素

在軟件和信息科技行業(yè)，項(xiàng)目管理經(jīng)常決定了一個(gè)產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項(xiàng)目管理得到越來越多的企業(yè)和政府部門的重視，例如中國于2002年4月召開了有關(guān)項(xiàng)目管理的首次國際研討會(huì)。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。本文由中國收集整理。項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開端和明確的結(jié)束;所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

一、軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的重要性

20世紀(jì)80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的開發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個(gè)重要原因是軟件項(xiàng)目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項(xiàng)目快要驗(yàn)收或交付時(shí)，卻出了大問題:要么發(fā)現(xiàn)用戶需求獲取不準(zhǔn)確，要么發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀(jì)90年代初，上海一家公司在青島做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，北京有一個(gè)單位在天津做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，都是因?yàn)榧滓译p方軟件工程基本知識不具備，使得項(xiàng)目管理不到位，導(dǎo)致2個(gè)大型項(xiàng)目不成功?，F(xiàn)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會(huì)和科學(xué)研究等領(lǐng)域的各個(gè)方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)也空前復(fù)雜。軟件的項(xiàng)目管理問題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問題仍然嚴(yán)重。據(jù)美國軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。于是軟件項(xiàng)目管理成為軟件項(xiàng)目發(fā)展中最重要的核心問題。為了使軟件項(xiàng)目開發(fā)獲得成功，必須對軟件開發(fā)項(xiàng)目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費(fèi)的工作量(成本)，以及進(jìn)度安排等做到心中有數(shù)。軟件項(xiàng)目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對項(xiàng)目做出調(diào)整。軟件項(xiàng)目管理開始于技術(shù)工作之前，在軟件開發(fā)的整個(gè)過程中持續(xù)進(jìn)行，最后中止于軟件過程結(jié)束。

二、軟件項(xiàng)目管理體系

隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開發(fā)以及應(yīng)用不僅僅是軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)的任務(wù)，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(ManagcmentInformationSystem)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業(yè)智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復(fù)雜軟件更是綜合了管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)等各方面的知識，需要各類人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項(xiàng)目管理的角度去管理軟件的開發(fā)和運(yùn)行。從用戶的角度來看，軟件項(xiàng)目的生命周期應(yīng)該包括項(xiàng)目前期的論證工作、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及項(xiàng)目后評價(jià)。由此可見軟件項(xiàng)目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，還應(yīng)該包括開發(fā)之前的準(zhǔn)備工作以及運(yùn)行中的維護(hù)工作和對項(xiàng)目的總結(jié)工作。同時(shí)，在軟件項(xiàng)目生命周期中存在著許多活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)之間的相關(guān)性，可以將軟件項(xiàng)目的各種活動(dòng)分為九大類。

(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶的經(jīng)營目標(biāo)制定軟件項(xiàng)目的策略，以便為其他各方面的活動(dòng)提供指導(dǎo)。在制定項(xiàng)目策略的時(shí)候應(yīng)該充分考慮用戶和其他利益相關(guān)者的實(shí)際需求和市場因素。另外創(chuàng)造和諧的項(xiàng)目環(huán)境和連續(xù)改進(jìn)也是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)

(2)范圍管理。其目的是控制軟件項(xiàng)目的全部活動(dòng)過程都在需求范圍內(nèi)，以確保項(xiàng)目各種資源的高效利用。成功的項(xiàng)目管理離不開用戶、軟件開發(fā)隊(duì)伍和項(xiàng)目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合

(3)成本管理。軟件項(xiàng)目的成本不僅包括開發(fā)成本，也包括開發(fā)之前立項(xiàng)階段以及軟件在運(yùn)行中的費(fèi)用。操作者的培訓(xùn)費(fèi)用和項(xiàng)所使用的各種硬件設(shè)施費(fèi)用也都是整個(gè)項(xiàng)目成本的一部分。這些成本都需要很好地計(jì)劃和控制。

(4)時(shí)間管理。其內(nèi)容有確定各項(xiàng)活動(dòng)之間的時(shí)間相關(guān)性;估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，跟蹤各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)筷各項(xiàng)活動(dòng)之間在時(shí)間上的協(xié)調(diào)。本文由中國收集整理。

(5)人力資源管理。在軟件項(xiàng)目中應(yīng)該為軟件開發(fā)人員和管理人員等各類項(xiàng)目人員創(chuàng)造一個(gè)和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項(xiàng)目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

(6)溝通管理。溝通管理是一個(gè)收集、存儲、配置和項(xiàng)目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過程為了讓每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)人員及時(shí)得到所需的信息，需要很好地解決“什么時(shí)候、向什么人禮報(bào)什么的”的問題，此外軟件開發(fā)隊(duì)伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項(xiàng)重要工作。

(7)風(fēng)險(xiǎn)管理。由于軟件項(xiàng)目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)而且風(fēng)險(xiǎn)有可能造成不良的結(jié)果，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和監(jiān)控貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目生命周期。

(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個(gè)模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開發(fā)階段形成的，因此軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，走查、評審、調(diào)試和測試是保證軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量管理問題。

綜合管理。綜合管理的任務(wù)是對前面討論的各類管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動(dòng)相互配合。其核心任務(wù)是對各種方案進(jìn)行評價(jià)，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項(xiàng)目總體標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

三、軟件項(xiàng)目管理的核心是全面客戶滿意

當(dāng)前，不少軟件業(yè)管理人上認(rèn)為，軟件開發(fā)的問題主要在軟件開發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開發(fā)管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標(biāo)準(zhǔn)來建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競爭的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競爭中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長遠(yuǎn)來看，軟件項(xiàng)目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務(wù)是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開發(fā)項(xiàng)目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務(wù)可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，組織必須識別對軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件，需要長時(shí)間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來展開。盡管不少的組織明白沒有客戶一個(gè)組織就不能生存和發(fā)展，或者說沒有客戶就沒有組織，但在項(xiàng)目實(shí)施過程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:

(1)項(xiàng)目管理組織沒有發(fā)展和完善對客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應(yīng)的能力。

(2)項(xiàng)目管理組織沒有聽取客戶意見和建議的能力。

篇（6）

項(xiàng)目管理技術(shù)是軟件工程專業(yè)的一門重要專業(yè)課。其教學(xué)任務(wù)是使學(xué)生了解和掌握項(xiàng)目管理的基本概念、基本原理和工程化方法。內(nèi)容涉及項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）九大知識領(lǐng)域和五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程組，幾乎涵蓋了軟件項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)束的方方面面，是一門具有相當(dāng)廣度的課程。然而，該課程的教學(xué)效果卻不容樂觀。

其一、項(xiàng)目管理技術(shù)的理論知識多脫胎于工程管理領(lǐng)域，由于國內(nèi)軟件工程專業(yè)建設(shè)剛剛起步，相關(guān)教材往往照搬工程管理理論，缺乏完全針對軟件開發(fā)的必要整理和篩選。因此同軟件開發(fā)實(shí)踐結(jié)合并不十分緊密。

其二、而傳統(tǒng)的教學(xué)方式往往重理論而輕實(shí)踐，教師將理論知識“滿堂灌”給學(xué)生，學(xué)生“死記硬背”理論條文，并不懂得如何將理論用于實(shí)際軟件開發(fā)。這種僅以理論的多寡深淺作為對學(xué)生評價(jià)激勵(lì)唯一標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)手段，必然導(dǎo)致培養(yǎng)的人才實(shí)用性不強(qiáng)，職業(yè)能力較差，工程化程度較低。達(dá)不到項(xiàng)目管理技術(shù)的教學(xué)要求。

因此，需要對軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的教學(xué)進(jìn)行改革。二基于具體項(xiàng)目的軟件項(xiàng)目管理教學(xué)軟件工程項(xiàng)目相比一般工程項(xiàng)目具有更強(qiáng)的復(fù)雜性和更多的不可控因素，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理教學(xué)所傳授的知識常常不易使理論知識和實(shí)際開發(fā)吻合，給學(xué)生造成“學(xué)習(xí)無用之感”；課程本身也難以完全包括軟件開發(fā)過程的全部情況。最好的方法是通過一個(gè)具體軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程，使學(xué)生接受項(xiàng)目管理的理念，而軟件項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)備相對單一，團(tuán)隊(duì)人數(shù)相對較少，相比一般工程項(xiàng)目更易進(jìn)行實(shí)踐演練。

可以看出，項(xiàng)目管理進(jìn)行過程將根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行計(jì)劃變更、計(jì)劃控制和計(jì)劃執(zhí)行的搏弈和循環(huán)。由于軟件項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）軟件產(chǎn)品是無形的，不可捉摸的，無法感覺形狀，設(shè)計(jì)也難以直觀表示，很難確定產(chǎn)品質(zhì)量或估計(jì)開發(fā)工作量。

（2）由于軟件的拷貝生產(chǎn)輕而易舉，因此，幾乎全部的軟件項(xiàng)目成本在開發(fā)過程中，而不是在制造過程。

（3）軟件開發(fā)過程屬于勞動(dòng)密集型過程，尚未實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，因此對軟件項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度的計(jì)劃和控制比對一般工程項(xiàng)目更加復(fù)雜。

（4）軟件是邏輯實(shí)體，本身很容易修改，但由于其復(fù)雜性，又很難正確地修改，在缺乏溝通的情況下，對個(gè)別模塊的修改可能會(huì)帶來新的錯(cuò)誤。

（5）軟件不像其他產(chǎn)品會(huì)因使用而磨損，和一般工程產(chǎn)品不同，軟件產(chǎn)品的維護(hù)常常通過增加新模塊功能完成升級。為保證新版本的穩(wěn)定性，常常需要對新版本的重新設(shè)計(jì)因此，軟件過程主要集中于軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程，而在這一過程中，相比一般工程項(xiàng)目，項(xiàng)目管理過程組的核心循環(huán)表現(xiàn)得更加突出。基于具體項(xiàng)目對軟件開發(fā)過程進(jìn)行闡述將更有利于學(xué)生理解軟件開發(fā)過程中的項(xiàng)目管理。由于課程目標(biāo)并不在于具體技術(shù)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)，而在于體會(huì)軟件開發(fā)過程中的項(xiàng)目管理。因此在項(xiàng)目選擇中，不能使學(xué)生投入過多精力在技術(shù)細(xì)節(jié)上，而應(yīng)更多的關(guān)注軟件項(xiàng)目管理的溝通、計(jì)劃和控制。我們選擇計(jì)算機(jī)學(xué)院行政管理系統(tǒng)網(wǎng)站作為實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生組隊(duì)開發(fā)，這一項(xiàng)目屬于MIS（信息管理系統(tǒng)）項(xiàng)目類，難度不大，且能充分體現(xiàn)軟件項(xiàng)目需求不明確、多變、溝通復(fù)雜等特點(diǎn)。作為計(jì)算機(jī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)生對項(xiàng)目的需求的理解也將更加實(shí)際。

2.1基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的評價(jià)體系“為了解決軟件問題，重要的第一步就是將整個(gè)軟件開發(fā)任務(wù)看做一個(gè)可控的、可度量的以及可改進(jìn)的過程?！睂㈨?xiàng)目管理方法運(yùn)用于具體軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐或在實(shí)踐中改進(jìn)現(xiàn)有方法，能夠幫助學(xué)生更好的掌握項(xiàng)目管理技術(shù)。在實(shí)際教學(xué)中，我們將學(xué)生分成若干團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)8~13人，充分使學(xué)生體會(huì)到團(tuán)隊(duì)感，增加管理意識。項(xiàng)目經(jīng)理是靠干出來的，不是靠背出來的。為使學(xué)生在具體項(xiàng)目實(shí)踐中更加投入，必須改革原有的基于卷面成績的評價(jià)體系。我們提出基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的評價(jià)體系，使學(xué)生自覺將課堂所學(xué)的理論知識及時(shí)用于項(xiàng)目。學(xué)生的總評成績將由團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目評分、演練與總結(jié)評分、期末論文評分三部分組成：

（1）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目評分：60%其中20%由教師根據(jù)團(tuán)隊(duì)分階段提交的項(xiàng)目資料給出；剩下40%由每個(gè)團(tuán)隊(duì)的“項(xiàng)目經(jīng)理”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成員的表現(xiàn)給出。而項(xiàng)目經(jīng)理的打分權(quán)限則取決于項(xiàng)目完成時(shí)專家對項(xiàng)目的評審得分。

（2）演練與總結(jié)評分：20%項(xiàng)目結(jié)束后各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對整個(gè)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行總結(jié)，評價(jià)和反思項(xiàng)目經(jīng)理的管理過程，教師根據(jù)學(xué)生個(gè)人上課時(shí)有關(guān)項(xiàng)目的各種演練表現(xiàn)以及項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評分。

（3）期末論文評分：20%要求學(xué)生對項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域進(jìn)行一定深度的論述。為確保評價(jià)體系更加公平、公開、公正，我們規(guī)定：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理享有計(jì)劃和分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源，為項(xiàng)目組成員進(jìn)行打分的權(quán)利，同時(shí)具有帶領(lǐng)項(xiàng)目組完成所有課堂演練環(huán)節(jié)，完成項(xiàng)目開發(fā)的義務(wù)。作為獎(jiǎng)勵(lì)，項(xiàng)目經(jīng)理可以直接獲得滿分的演練與總評成績；作為制約，項(xiàng)目經(jīng)理為自己所打分?jǐn)?shù)只得在項(xiàng)目評審得分5%上下浮動(dòng)，如果項(xiàng)目經(jīng)理引起過團(tuán)隊(duì)半數(shù)以上成員不滿，將被彈劾，一旦彈劾，相應(yīng)權(quán)利和獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)消失。

（2）項(xiàng)目評審后，項(xiàng)目經(jīng)理將得到“項(xiàng)目評審得分*團(tuán)隊(duì)開發(fā)人數(shù)”的可分配分?jǐn)?shù)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目組分?jǐn)?shù)分配方法給團(tuán)隊(duì)成員打分，上限為40。

（3）項(xiàng)目評審時(shí)將邀請學(xué)院軟件工程專家、需方代表不少于5人組成專家組對各團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)行公開評審，評審將從需方滿意度、項(xiàng)目開發(fā)文檔、項(xiàng)目開發(fā)過程三個(gè)角度進(jìn)行打分。團(tuán)隊(duì)最終得分通過delphi法得到?？梢钥闯?，在以上的評價(jià)體系中，基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的評分所占比重相當(dāng)大，不僅注重項(xiàng)目的結(jié)果，同時(shí)注重項(xiàng)目開發(fā)過程。學(xué)生的分?jǐn)?shù)在一定程度上模擬了現(xiàn)實(shí)生活的“獎(jiǎng)金”，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則更加貼近現(xiàn)實(shí)生活中的軟件開發(fā)公司。為了使項(xiàng)目成功，學(xué)生必須自覺地實(shí)踐和探索科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，不論成功與失敗都將成為學(xué)生寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。評分中，由于個(gè)體學(xué)生所能獲得的成績與其所在團(tuán)隊(duì)成績緊密相關(guān)，因此，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得高分而努力的開發(fā)過程極大地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過教學(xué)實(shí)踐，這一評價(jià)體系調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，起到了較好的作用。超級秘書網(wǎng)

2.2基于項(xiàng)目過程的知識傳授和情景演練表1顯示了項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域在五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程組中的作用。可以看出在不同的過程組中，各知識領(lǐng)域所起的作用是不同的。配合實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)的過程，為使所傳授的知識能夠及時(shí)用于實(shí)際項(xiàng)目，我們顛覆了原有教材順序，按軟件項(xiàng)目五個(gè)過程組所涉及的知識領(lǐng)域?qū)虒W(xué)順序進(jìn)行重新安排，基本做到項(xiàng)目進(jìn)行階段與所傳授的相關(guān)知識同步。每次課程教學(xué)前后都及時(shí)安排對相關(guān)內(nèi)容的情景演練。由表2所示教學(xué)實(shí)施安排表可以看出，項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域幾乎都能做到安排于項(xiàng)目情景中進(jìn)行傳授，起到了理論對實(shí)踐的指導(dǎo)或總結(jié)作用?？梢钥闯?，每次演練環(huán)節(jié)一般都是對上次所本傳授知識的總結(jié)或當(dāng)次所傳授知識的及時(shí)操練，知識點(diǎn)覆蓋較全面。通過設(shè)身處地去當(dāng)一名項(xiàng)目經(jīng)理或軟件工程師，增加了學(xué)生對軟件開發(fā)項(xiàng)目的感性認(rèn)識和興趣，提高了他們的管理才能。通過知識傳授和情景演練的密切配合，使學(xué)生對軟件項(xiàng)目的管理過程理解得更加深刻。

二結(jié)論

基于具體項(xiàng)目的項(xiàng)目管理教學(xué)使學(xué)生能夠體會(huì)項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域的作用，領(lǐng)會(huì)各種方法、規(guī)范所適用的環(huán)境。通過實(shí)際開發(fā)后自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)生將更加接受項(xiàng)目管理的理念和知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在學(xué)期末進(jìn)行的教學(xué)效果調(diào)查中，83%的學(xué)生認(rèn)為這種教學(xué)方法效果良好。學(xué)生普遍反映“項(xiàng)目管理枯燥的理論知識變活了，知道怎么用了，印象更加深刻了?！?/p>

項(xiàng)目管理是軟件工程重要的專業(yè)課，在今后的教學(xué)實(shí)踐中，我們將繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，做到量體裁衣，因地制宜，加強(qiáng)教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓萬江，姜立新.軟件項(xiàng)目管理案例教程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社.2005.

篇（7）

的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

2、為什么要有項(xiàng)目管理？

沒有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目

的利潤空間，對公司來說，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。

另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無論剛開始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改提供進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。

3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。

今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對象也各不相同。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開發(fā)活動(dòng)中，對開發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)提供能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個(gè)開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個(gè)開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。

早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中遇到的問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問題依舊在大范圍內(nèi)存在。

目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開發(fā)多個(gè)版本、開發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，提供

各個(gè)開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。

因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟提供件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。

軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案

對于軟件開發(fā)項(xiàng)目|中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級所要求的上機(jī)日期，由于開發(fā)時(shí)間太短，過于倉促，上機(jī)時(shí)，問題百出，試運(yùn)行時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。

后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。

目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量提供不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。

分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。

問題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識和一些常用工具和方法。

問題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識問題（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。

解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

問題三、管理意識問題（相關(guān)對象：項(xiàng)目經(jīng)理）

部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前提供，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識。

問題四：溝通意識問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）

在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。

解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

問題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

解決方案：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識掌握風(fēng)險(xiǎn)識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項(xiàng)目規(guī)劃本論文提供>由整理提供中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評估相應(yīng)對策的有效性和可行性。

問題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺懳臋n工作的興趣或意識，或

者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。

解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過場。

問題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）

在范圍識別階段，項(xiàng)目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、

工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

問題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任

分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

以上對軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題的分析還不夠深入，也無法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯栴}，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對這些問題更多的思考和改進(jìn)。

結(jié)束語：項(xiàng)目管理雖然沒有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來，也絕非易事。對于軟件開發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。

參考文獻(xiàn)：

吳照云《管理學(xué)原理》經(jīng)濟(jì)管理出版社

StanleyE.Portny（寧俊等譯）《如何做好項(xiàng)目管理》新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)叢書

NealWhitten（孫艷春等譯）《管理軟件開發(fā)項(xiàng)目》（第二版）軟件項(xiàng)目管理系列叢書

篇（8）

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的日益廣泛深人，應(yīng)用軟件的規(guī)模及復(fù)雜程度也日趨大型化、復(fù)雜化，這就導(dǎo)致軟件開發(fā)的方式也從早期的單兵作戰(zhàn)式或手工作坊式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)化、工廠流水線式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)方式。這種情況下，如何管理好項(xiàng)目的每一.步運(yùn)作，及時(shí)解決出現(xiàn)的新問題是每一位項(xiàng)目主管責(zé)無旁貸的責(zé)任。

一、軟件項(xiàng)目管理存在的新問題

(一)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理(甚至很少是管理專業(yè)的)，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面非凡是項(xiàng)目管理方面的知識比較缺乏。

(二)對項(xiàng)目計(jì)劃熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理對總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的功能熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過場，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃和控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無法控制的項(xiàng)目。

(三)管理意識存在偏差。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒有意識到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨千，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理知識，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對于一些不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好布置的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

(四)相互間缺乏溝通。在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)新問題或成果等方面和相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒有天天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。

(五)缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識。項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)經(jīng)常沒有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要?jiǎng)?，對?jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡單的策略，對于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)功能。

(六)項(xiàng)目干系人相關(guān)新問題。在范圍識別階段，項(xiàng)目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作新問題，客戶參和程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對需求的確認(rèn)不吃積極;或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非但同時(shí)又要求目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，無度的拖延，成本的擴(kuò)大。

二、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的辦法

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識和實(shí)踐，再丈上項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，組能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識技育資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識和一些常用工具和方法。

(二)提高項(xiàng)目經(jīng)理對計(jì)劃的熟悉。在高上術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特征，因此計(jì)劃的制定需要在一定條.的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高目經(jīng)理的計(jì)劃意識，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識、技術(shù)、具，加強(qiáng)對開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效勝進(jìn)行事前事后的評估。超級秘書網(wǎng)

(三)加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，實(shí)通過對考核鄉(xiāng)勘際的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)仁管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的目管理知識，非凡是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，實(shí)且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識。

(四)加強(qiáng)相互間的溝通。制定有效的擇通制度和溝通機(jī)制，對由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作夕教提醒，以提高溝通意識;溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，甘究有效率的溝通;通過制度規(guī)定對由于未及時(shí)收取郵件而造成壯失的責(zé)任歸屬;對于非凡重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效通以確保傳達(dá)到位。超級秘書網(wǎng)

(五)提高軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理意識。通泛學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識把握風(fēng)險(xiǎn)識別、量化、策略探究、反應(yīng)控制爾工具和方法把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識。通過加強(qiáng)對項(xiàng)目知?jiǎng)澲酗L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識?？偨Y(jié)本表業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其策略作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)詳容，并切實(shí)評估相應(yīng)策略的有效勝和可行險(xiǎn)

篇（9）

進(jìn)入信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件在建設(shè)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。在項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域，早已實(shí)現(xiàn)工程成本及造價(jià)計(jì)算過程中定額子目的自動(dòng)套用、費(fèi)用的自動(dòng)計(jì)算及人、材、機(jī)的自動(dòng)分析和匯總，但工程量的計(jì)算還未能完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，各類具有自動(dòng)算量能夠功能的軟件在實(shí)際應(yīng)用中也存在各種問題。

1. 當(dāng)前項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域軟件應(yīng)用的水平及存在問題分析

1.1. 當(dāng)前項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域軟件應(yīng)用發(fā)展的水平

當(dāng)前，在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域的應(yīng)用軟件，主要在于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)討價(jià)及工料分析。由于工作關(guān)系，筆者對目前市面上常用的幾款軟件都曾試用，總體來講，上述軟件具有準(zhǔn)確率高、換算方便、速度快等優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)表輸出的兼容性。也有部分軟件對實(shí)現(xiàn)自動(dòng)算量功能做出了有益的嘗試，并取得一定的成果。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，這類軟件均較好的解決了建模、自動(dòng)算量、工程量的匯總及定額的套用等手工計(jì)算中費(fèi)工費(fèi)時(shí)的工作，有些更是具備了能直接調(diào)用電子圖檔的功能，省卻了大量的建模時(shí)間，取得了較好的應(yīng)用效果。

1.2.工程量自動(dòng)計(jì)算的意義

傳統(tǒng)的手工計(jì)算工程量，其基本過程無非是翻閱圖紙、熟悉資料、列計(jì)算式、計(jì)算分項(xiàng)工程量、匯總工程量、套用單價(jià)。很顯然，這極為費(fèi)力費(fèi)時(shí)，需要細(xì)心和極大的耐心，稍有不慎則容易出錯(cuò)，效率低下。

而工程量的自動(dòng)計(jì)算基本過程如下：建模、校核、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)套用定額子目或生成工程量清單項(xiàng)目。

工程量的軟件計(jì)算最大的優(yōu)越之處在于實(shí)現(xiàn)了工程量的自動(dòng)化、智能化：

1）實(shí)現(xiàn)了構(gòu)件交接處的自動(dòng)扣減；

2）實(shí)現(xiàn)了工程量的自動(dòng)分類匯總及報(bào)表輸出；

3）建模時(shí)標(biāo)準(zhǔn)層可直接復(fù)制，非標(biāo)準(zhǔn)層可稍加修改，成倍的提高了工效。

相較于手工計(jì)算，用軟件計(jì)算的功效是手工計(jì)算的至少4～5倍。筆者本人曾作過專門比較，同一棟框架結(jié)構(gòu)宿舍樓，手工計(jì)算工程量到匯總得出分部分項(xiàng)工程量約需2～3天，而用軟件計(jì)算從建模到輸出工程量總共只用了不到10個(gè)小時(shí)，孰優(yōu)孰劣，一目了然。

工程量的自動(dòng)計(jì)算，不僅是項(xiàng)目建設(shè)初期及竣工階段造價(jià)（成本）管理工作的需要，也是工程項(xiàng)目實(shí)施過程中管理工作的需要。項(xiàng)目管理中經(jīng)常要做到對部分樓層、部分構(gòu)件或部分材料的分項(xiàng)匯總，用手工計(jì)算容易出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，而軟件則可以在幾十秒鐘之內(nèi)實(shí)現(xiàn)上述功能。不僅如此，在招投標(biāo)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速投標(biāo)、在工程竣工決算審計(jì)中能起到減少重復(fù)計(jì)算、提高功效的作用。正由于此，筆者認(rèn)為，應(yīng)在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域大力推廣工程量的自動(dòng)計(jì)算。

1.3.當(dāng)前算量類軟件在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域應(yīng)用中存在的問題

通過對上述部分具備算量功能的軟件的使用，總體感覺目前的此類軟件普遍存在如下缺點(diǎn)：

1）軟件的智能化程度不高，需大量的人工干預(yù)，操作繁瑣，容易出錯(cuò)；

2）對于建筑造型獨(dú)特、不規(guī)則的建筑物建模有困難，如對墻面的一些非常規(guī)裝飾不能方便的建模甚至無法建模；

3）計(jì)算公式的輸出不規(guī)范，不符合人們的手工計(jì)算習(xí)慣，難以閱讀，不便于核對和查錯(cuò)；

4）盡管部分軟件聲稱具備能直接調(diào)用設(shè)計(jì)院的電子圖檔的功能，但實(shí)際應(yīng)用中其效果并不理想；

5） 部分人士感覺其計(jì)算過程 “暗箱”化，對軟件的計(jì)算結(jié)果不完全放心。

現(xiàn)實(shí)的情況就是，用傳統(tǒng)的手工計(jì)算匯總工程量，然后手工錄入套價(jià)軟件。在其他的如工程技術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域早已解決的設(shè)計(jì)過程信息化，在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域還是未能實(shí)現(xiàn)。

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2. 當(dāng)前項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域信息化發(fā)展中存在問題的原因分析

筆者認(rèn)為，當(dāng)前在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域信息化水平低、造價(jià)（成本）管理中工程量的自動(dòng)計(jì)算的自動(dòng)化程度不高的原因是多方面的，概略分析，主要存在以下幾個(gè)方面的原因：

2.1由于傳統(tǒng)上對項(xiàng)目造價(jià)（成本）管理的忽視和方法的失誤，導(dǎo)致相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)存在輕視“預(yù)決算”人員的傾向，造成長期以來工程造價(jià)類專業(yè)人士整體素質(zhì)不高。盡管近年來國家推行“注冊造價(jià)工程師”考試制度已在一定程度上扭轉(zhuǎn)了這一現(xiàn)象，但現(xiàn)實(shí)中也的確存在部分民工或非“科班”出身的人士在從事工程造價(jià)管理工作——“預(yù)決算”，無疑他們的專業(yè)上的綜合素養(yǎng)和接受新鮮事物的能力有限，部分甚至有排斥心理，導(dǎo)致造價(jià)類應(yīng)用軟件的推廣受到極大的限制。

2.2由于算量類軟件都需要建?！獔D形的輸入，其操作較為繁瑣。多數(shù)軟件的建模依賴于設(shè)計(jì)繪圖軟件諸如PKPM、AutoCAD等圖形平臺軟件的支持，而這一類軟件對使用者的起點(diǎn)要求較高，限制了算量軟件的廣泛應(yīng)用。

2.3有些聲稱能直接調(diào)用電子圖檔的軟件，在實(shí)際應(yīng)用中其效果不盡理想。由于繪圖類軟件種類繁多，標(biāo)準(zhǔn)不一，數(shù)據(jù)接口規(guī)范不盡統(tǒng)一，導(dǎo)致造價(jià)算量類軟件在讀入圖紙時(shí)錯(cuò)誤頻出、修改量大，使得其宣稱的功能大打折扣，影響了軟件的推廣。

2.4由于算量軟件的使用受到諸多限制，加之一些業(yè)務(wù)部門平時(shí)工作任務(wù)繁重，認(rèn)識有限，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中對算量類軟件的推廣產(chǎn)生了極大的阻力，應(yīng)用范圍非常為有限。銷售量的有限導(dǎo)致了其開發(fā)和推廣成本的居高不下，使得此類軟件的售價(jià)較高，又更限制了其使用范圍的擴(kuò)大，一定程度上形成了非良性循環(huán)。

3.對于推廣算量類軟件的幾點(diǎn)思考

顯然，當(dāng)前我國項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域計(jì)算機(jī)及軟件應(yīng)用水平還有待于進(jìn)一步提高。為做好造價(jià)管理中算量軟件的推廣和應(yīng)用水平，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：

3.1 政府及有關(guān)管理部門的應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和推廣力度

我國建設(shè)工程項(xiàng)目管理界每一次大規(guī)模、深層次的變革均有政府和相關(guān)管理部門的大力推動(dòng)。因此，在項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域推廣工程量的自動(dòng)計(jì)算也有賴于政府和管理部門的大力引導(dǎo)和推動(dòng)。各地的造價(jià)總站應(yīng)在軟件開發(fā)、軟件推廣、人員培訓(xùn)及資源和信息的共享、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂和協(xié)調(diào)等方面為軟件的開發(fā)者和使用者提供比以前更大的支持力度。

3.2 加強(qiáng)和其他相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作

眾所周知，一個(gè)商業(yè)軟件的生命力取決于其所能實(shí)現(xiàn)的功能和兼容性、易用性、穩(wěn)定性。如能實(shí)現(xiàn)算量軟件和設(shè)計(jì)繪圖軟件之間數(shù)據(jù)的無縫鏈接，真正做到算量軟件能直接調(diào)用電子圖檔，簡化建模，無疑是功能和兼容性上的一大進(jìn)步。但兼容性則不是某一家軟件公司所能解決的，這就需要國家或行業(yè)協(xié)會(huì)等出面，在設(shè)計(jì)制圖規(guī)范、數(shù)據(jù)接口等方面召集建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備及軟件開發(fā)等方面專業(yè)人士協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，將能促進(jìn)工程項(xiàng)目管理界信息的標(biāo)準(zhǔn)化和集成化，減少社會(huì)公共成本和重復(fù)成本，能極大的促進(jìn)算量軟件的推廣和使用。

3.3促進(jìn)部分軟件開發(fā)商之間的橫向合作

某些自動(dòng)算量軟件在開過程中和繪圖軟件開發(fā)商合作，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳遞的無縫連接，但同一套軟件在讀入由其他繪圖軟件繪制的施工圖時(shí)卻需大量的人工干預(yù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在政府和管理部門暫時(shí)還不能實(shí)現(xiàn)對軟件開發(fā)的協(xié)調(diào)的情況下，促進(jìn)繪圖類軟件開發(fā)商和算量軟件開發(fā)的橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一規(guī)范，不失為解決問題的有效途徑。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)有實(shí)力的繪圖軟件開發(fā)商在自身的圖形平臺上開發(fā)算量功能模塊。

4. 結(jié)束語

綜上所述，筆者認(rèn)為：

4.1當(dāng)前，我國的項(xiàng)目造價(jià)（成本）領(lǐng)域的軟件應(yīng)用已取得一定成績，但遠(yuǎn)不能和其他領(lǐng)域相提并論；目前所存在的主要問題是還未能最終實(shí)現(xiàn)工程量的自動(dòng)計(jì)算。

篇（10）

 

問題的提出[①]

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車之一。2008年按支出法計(jì)算，河南省國民生產(chǎn)總值18473.14億元，居全國第五位，最終消費(fèi)支出為7759.33億元項(xiàng)目管理論文，占國民生產(chǎn)總值的42.0%（最終消費(fèi)率），低于全國最終消費(fèi)率平均水平6.6個(gè)百分點(diǎn)，居全國第25位。2007年河南省政府消費(fèi)支出2011.27億元，占國民生產(chǎn)總值的13.4%（政府消費(fèi)率），居民消費(fèi)支出4820.00億元，占國民生產(chǎn)總值的32.1%（居民消費(fèi)

圖1 河南省消費(fèi)不足的邏輯推理

率），按照著名發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家H.錢納里等實(shí)證研究，政府消費(fèi)率一般維持在11.9%―15.0%之間，河南省政府消費(fèi)率符合H.錢納里的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)（箭頭 1），但是居民消費(fèi)率卻遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中的居民消費(fèi)率大于60%的水平論文服務(wù)。在居民消費(fèi)支出中，河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出為8837.46元項(xiàng)目管理論文，占城鎮(zhèn)居民收入的66.793%，低于全國平均水平4.5個(gè)百分點(diǎn)，居全國倒數(shù)第5位。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)2009年河南省城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為34.2%，依據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的恩格爾系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，河南省城鎮(zhèn)居民生活水平自1996年已進(jìn)入小康層次，消費(fèi)方式已經(jīng)開始由生存型向享受發(fā)展型轉(zhuǎn)變，基生活消費(fèi)已經(jīng)基本穩(wěn)定且彈性較低（箭頭2），所以非基本生活消費(fèi)低是才是問題的根源（如圖1）。

一、基于非基本生活消費(fèi)模型分析

1、非基本生活消費(fèi)的概念及界定

生活消費(fèi)按滿足人們需要的順序，可分為基本生活消費(fèi)和非基本生活消費(fèi)，基本生活消費(fèi)是維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所必須的、最低限度的消費(fèi)。非基本生活消費(fèi)則是基本生活消費(fèi)的對稱，是超出維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所必需的消費(fèi)。一般而言項(xiàng)目管理論文，人們只有在滿足了基本生活消費(fèi)的條件下，才有可能發(fā)展非基本生活消費(fèi)。本文參考了《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)大辭典》的合理詞義解釋部分，并對非基本生活消費(fèi)做了一定的延伸和補(bǔ)充論文服務(wù)。非基本生活消費(fèi)是指在滿足人們維持和延續(xù)其生命的基本生活消費(fèi)的前提下，用于滿足自身發(fā)展和發(fā)揮其體力、智力以及為使生活舒適的物質(zhì)消費(fèi)、精神消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi)的總稱。生活消費(fèi)支出、基本消費(fèi)支出、非基本生活消費(fèi)支出分別用CE(consumption expenditures)、BLC(basic living consumption)、NBLC(non-basic living consumption)表示。

2、擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)（ELES）下非基本生活消費(fèi)的模型構(gòu)建

假定某一時(shí)期人們對各種商品(服務(wù))的需求量取決于人們的收入，而且人們對各種商品的需求分為基本需求和超過基本需求之外的需求兩部分，居民在基本需求得到滿足之后才將剩余收入按照某種邊際消費(fèi)傾向安排各種非基本消費(fèi)支出。非基本生活消費(fèi)的ELES模型需求函數(shù)[②]：

參數(shù)是邊際消費(fèi)傾向，滿足：0<βi<1，<1

對模型的進(jìn)行變形：

令V=；a=；b=

對方程式進(jìn)行回歸可得a*和b*，進(jìn)一步可求出：

3、非基本生活消費(fèi)的計(jì)量分析

模型采用1993―2008按收入水平分組的河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出的截面數(shù)據(jù)，為了修正和避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)異方差，本文采用了加權(quán)最小二乘估計(jì)（WLS）法對方程參數(shù)進(jìn)行回歸估計(jì)項(xiàng)目管理論文，權(quán)重W=resid^(-2)。顯著水平選取為0.05。t(d)是β*i的t觀測值，R2為方程的可決系數(shù)論文服務(wù)。

通過EVIEWS軟件進(jìn)行WLS回歸結(jié)果如下[③]：

2008年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=598.6320 R2=1.000000 D-W=2.276046 F=358360.2

2007年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=31.44564 R2=0.999890 D-W=2.310967 F=988.8286

2006年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=59.77045 R2=1.000000D-W=1.776125 F=3572.506

2005年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的回歸估計(jì)參數(shù)

tβ=2019.675R2=1.000000 D-W=1.427389 F=4079087.

2004年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的回歸估計(jì)參數(shù)

tβ=239.4272R2=1.000000D-W=1.674908 F=57325.39

2003年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的回歸估計(jì)參數(shù)

tβ=128.6925R2=0.999795D-W=1.609279 F=16561.75

2002年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=180.7875R2=0.999991D-W=1.718861 F=32684.13

2001年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=175.2843R2=0.999999D-W=1.181300 F=30724.59

2000年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=30.37496R2=0.999990D-W=1.323353 F=922.6385

1999年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=445.2760 R2=1.000000 D-W=2.680368 F=198270.7

1998年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=133.6603R2=0.999997D-W=1.623019 F=17865.07

1997年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=341.95878R2=0.999954D-W=1.505179 F=1760.539

1996年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=99.82376R2=0.999999 D-W=1.794003 F=9964.783

1995年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=1196.196R2=1.000000D-W=1.504203 F=1430885.

1994年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=3144.5403R2=0.999990D-W=2.396234 F=20891.89

1993年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=42.16312R2=0.999993D-W=2.142866 F=1777.729

1992年河南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)ELES模型的估計(jì)參數(shù)

tβ=202.8902R2=0.999990 D-W=1.223436 F=41164.42

匯總回歸方程估計(jì)結(jié)果，通過Excel軟件處理結(jié)果如下：

表1 1993-2008年河南省城鎮(zhèn)居民基本消費(fèi)和非基本消費(fèi)支出情況單位：元

 

類別

年份

CE

a*

b*（β*i）

BLCi(BLC)

NBLC

2008

8837.46

1475.782

0.562177

3370.727

5466.733

2007

7826.72

1268.192

0.593939

3123.156

4703.564

2006

6685.18

1603.482

0.511453

3282.145

3403.035

2005

6038.02

1209.152

0.541007

2634.358

3403.662

2004

5294.19

1197.215

0.522404

2506.753

2787.437

2003

4941.60

955.1838

0.562634

2183.946

2757.654

2002

4504.68

1417.536

0.480717

2729.795

1774.885

2001

4110.17

676.3441

0.651922

1943.082

2167.088

2000

3830.71

814.1469

0.633153

2219.309

1611.401

1999

3497.53

745.6160

0.607170

1898.063

1599.467

1998

3415.65

882.5848

0.605248

2235.796

1179.854

1997

3378.02

590.5870

0.681768

1855.838

1522.182

1996

3009.35

596.1219

0.635379

1634.908

1374.442

1995

2673.95

622.2854

0.615177

1617.069

1056.881

1994

2155.15

359.2111

0.684511

1138.585

1016.565

1993

1609.26

393.4778

0.608181

1004.234

605.0264

1992

1342.58

260.5322