序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇軟件培訓方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）35-8426-02

目前，隨著國家關于高職教育的系列政策出臺，為高職教育的蓬勃發(fā)展和興起注入了強勁的動力，其中軟件技術專業(yè)作為高職教育的一個重要組成部分，為社會培養(yǎng)了大量的具有較強動手能力的技能型一線人才。技能型人才培養(yǎng)的主要方式就是通過豐富的實習實訓課程鍛煉學生的實際操作能力和項目執(zhí)行能力。其中軟件技術項目實訓作為實踐教學體系中的一個重要環(huán)節(jié)，對于學生理論知識的拓展和動手能力兩個方面的培養(yǎng)起到了至關重要的作用。在籌備和建設院級質量工程項目（項目編號：GMJY1106）的過程中，課題組結合實際的教學和管理經(jīng)驗，對高職軟件技術項目實訓中人員管理的方式方法提出了可行的分析和探討。

1　人員篩選

以學生為本是教育的宗旨，公平公正對待每位學生，能夠最大程度激發(fā)學生自身潛力。但是作為模擬企業(yè)項目的實訓活動是通過優(yōu)勢資源服務優(yōu)秀員工的方法激發(fā)員工的潛力。由于學校關注的是教育公平，而企業(yè)更注重的是以最小的項目成本提高開發(fā)效率完成項目開發(fā)，因此它們在某種程度上是彼此對立的。所以，通過某種人員選擇和配置的方法，能在平等對待學生和最大限度提升項目開發(fā)效率之間找到一個平衡點，是項目實訓教學中面對的棘手問題。在通過學習深造、參觀交流、校企合作和資料查閱等形式，項目組提出了兩種關于人員選擇和配置的方法。

1）測試和比例自由組合式人員確定法。測試由技術筆試和專業(yè)面試兩部分組成，建立以相應的量化標準，其測試重點包括技術基礎能力和團隊協(xié)作意識兩個部分，參試人員的最終測試結果是人員確定的重要因素。而比例是指項目團隊中各等級人員的構成比，一般來說可以分為高中低3個層次，在實踐中根據(jù)實際的測試結果可以按照高（25%）中（50%）低（25%）的分布比例確定小組成員的構成。該方法既避免了以單純比例式的自由組合方式帶給學生的

盲目性，又可以反映學生的真實能力水平。此方法即能夠科學和客觀地建立高效的項目團隊又可以方便開展項目管理工作。

2）測試和比例交互式人員確定法。首先，建立由若干班委組成且受項目管理人員（教師）領導的評審組；其次，利用測試的方法篩選出滿足各項評估及綜合指標的候選人員，以及構建小組成員技術能力等級的結構比例；再次，評審小組通過分析指標數(shù)據(jù)以及各成員實際情況形成小組的入圍人員；最后，公布入圍的分組名單，并征求個人意愿，若有不同意見者則由評審小組和異議者進行面對面的交互式溝通，再進行必要的調整，最后得到正式的成員名單并公布。在此法中，利用入圍候選成員與項目管理人員之間的交互式溝通，形成了在硬性的量化指標基礎之上增加雙邊交流的人員選擇模式。此種客觀且人性化的人員確定方式，既可獲取了真實數(shù)據(jù)又可尊重了學生的合理意見，故使得人員確定更趨于科學。

2　人員管理

在心理學中，人的需求從低到高被依次劃分成5級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。實踐在管理中，就可以通過滿足員工的各級需求來激發(fā)員工的工作熱情和提高工作效率。

在實踐中，項目成員的日常生理需求及安全需求都可以得到滿足，故而，對管理者來說確保項目成員對后三級需求的滿足有著非常重要的意義。具體措施是：首先，為滿足項目成員的社交需求而提供交流時間和交流場所，因此項目成員的交流不能局限在項目小組的范疇，更應利用技術講座、交流會、網(wǎng)絡會議、IM（Instant　Massager，即時信息）軟件及EMAIL等形式多樣的途徑實現(xiàn)項目小組之間的相互溝通，若條件許可還可在兄弟院?；訉崿F(xiàn)項目小組間的交流；其次，通過尊重項目小組成員的人格和認可其技術長處，滿足其受尊重的需求。作為項目成員的學生，其要求更為簡單就是充分肯定他們做出的成績，如何肯定其成績呢？可通過針對某個技術環(huán)節(jié)的技能競賽、評估項目階段成果的評審會和表彰優(yōu)秀團隊及其成員等方式實現(xiàn)之；最后，通過攻克具有一定挑戰(zhàn)性的任務來滿足項目成員的自我實現(xiàn)需求。比如在當前項目取得階段性成果的基礎上分配給不超過學生能力范圍的任務，并提供可以提高解決問題能力的課外輔導，根據(jù)任務完成的情況評定成績并將其作為附加的評審內容加成至最終的實訓綜合成績中，滿足其自我實現(xiàn)的心理需求，提高其工作熱情、工作動力和工作效率。

3　團隊管理

要建設一支具有強凝聚力、無間合作和旺盛斗志的項目團隊是一件任重而道遠的任務，任何一個團隊的管理者都在孜孜以求，目標是建設一個“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的優(yōu)秀團隊。優(yōu)秀團隊的建設是通過有效團隊管理來實現(xiàn)的，結合軟件技術項目的實際情況，就軟件技術項目實訓團隊而言，課題組認為可以通過以下兩個方面來加強團隊管理：

一是增強團隊的凝聚力，所謂的凝聚力就是指團隊成員在思想上能夠統(tǒng)一，在工作中能夠緊密配合，在生活中能夠相互關照，從而能夠利用集體的力量去解決許多工作中個人無法克服的難題?？梢酝ㄟ^為團隊命名個性化名稱增強團隊成員的榮譽感、舉辦各類游戲或運動培養(yǎng)團隊成員間的協(xié)作配合、利用通知公告等手段保障團隊成員的知情權、建立公平合理的用人制度為團隊成員提供發(fā)展空間等有效方法來增強團隊的凝聚力。

二是增強團隊的溝通，在現(xiàn)代項目開發(fā)過程中，為提高開發(fā)效率和保障團隊的整體發(fā)展，所有的管理者都異常重視團隊的溝通。如何確保溝通的順利進行呢？一是組建人數(shù)適中的項目團隊，因為過多的成員不利于思想的統(tǒng)一，使溝通陷入困境，會導致工作效率嚴重下降；而過少的成員不利于工作負載的均衡，雖然溝通容易了但過重的工作任務會嚴重影響工作效率，故合理的團隊成員人數(shù)是一個關鍵問題，通常最為合適的一個項目實訓團隊成員數(shù)約為6人（根據(jù)實際情況也可以上下浮動，約為4-8人）。二是組建性別比例合理的項目團隊，俗話說“男女搭配，干活不累”，在這里就是指若能夠建立一個男女比例合適的團隊，則可以保持溝通的正常進行和避免可能的沖突。在高職軟件技術項目制作類實訓團隊中，參照其他類別的實訓團隊及結合軟件技術專業(yè)實際情況，可將男女比例制在1：1.5左右。三是選擇負責任的團隊負責人，其主要任務就是承擔日常管理和服務工作，以及負責協(xié)調團隊成員間的溝通。一位優(yōu)秀的團隊負責人能夠極大地提高團隊的凝聚力和工作效率，及促進整個團隊和個人的發(fā)展。

經(jīng)過實踐證明，通過上述三方面的建設，軟件技術項目的實訓課程取得了較好的效果，在老師和同學們的共同努力下生產(chǎn)出頗受好評的軟件技術作品，學生也認為收獲斐然。當然，也有一些問題在等待著課題組的研究和解決，課題組成員也希望能夠培養(yǎng)出符合市場需求的合格軟件技術人才，為我國的軟件技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻自身的微薄之力。

參考文獻：

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因此，熟悉培訓包的能力框架體系、分析培訓包中各項國家資格下的能力體系的特點及相互關系，是培訓機構進行國家資格的課程開發(fā)及組織教學的基礎。本文以信息技術培訓包為例，著重分析信息技術專業(yè)領域國家資格的能力體系及其特點。

一、信息技術培訓包的能力框架體系

信息技術培訓包的能力框架體系反映了信息技術的廣泛應用，涉及到系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護以及系統(tǒng)管理與控制等各項信息技術的應用能力。

在信息技術培訓包的最新版本ICA99 V3.0中，信息技術的能力框架體系主要由11個能力領域(Streams)組成，即戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategic Planning）、分析與設計IT解決方案（Analyse and Design IT Solutions）、構建IT解決方案（Build IT Solutions）、測試IT解決方案（Test IT Solutions）、實施IT解決方案（Implement IT Solutions）、支持IT解決方案（Support IT Solutions）、應用IT解決方案（Use IT Solutions）、團隊合作（Teamwork）、文檔編寫（Documentation）、項目管理（Project Management）以及其他（Others）等能力領域。而每一個能力領域又包含了多項能力單元(Units of Competency)。

所有的能力領域及其能力單元都有相應的識別代碼。以圖1的ICAITTW002B能力單元為例，編碼方法為：字母ICA表明培訓包的名稱――信息技術培訓包；IT代表信息技術；IT后的字母為能力領域和能力單元（如TW代表團隊合作）；TW后的數(shù)字表示能力單元的具體序號，最后一個字母表示能力單元的版本。

每一個能力領域所包含的能力單元由分析信息技術各項資格的能力構成，并進行相應課程開發(fā)的基礎。信息技術培訓包中的能力框架體系共由11個能力領域、328項能力單元組成，如圖2所示。

二、國家資格能力體系的縱向比較

為實現(xiàn)澳大利亞國家資格體系各級證書之間的有效過渡與銜接，在分析培訓包中各項資格的能力構成，并進行職業(yè)教育與培訓的課程開發(fā)過程中，有必要了解能力體系的縱向演變過程及主要特征，即分析能力體系從一級證書資格上升到文憑資格過程中的變化特點。從而，可以更好地設計學員的學習途徑，承認學員的現(xiàn)有能力，實現(xiàn)更加靈活的教學過程。

本文則以信息技術軟件開發(fā)與應用方向為例，分析能力體系從一級證書到文憑的縱向變化特點。根據(jù)信息技術培訓包的國家資格體系分析，軟件開發(fā)專業(yè)涉及的各級資格為信息技術一級證書資格ICA10101，信息技術（應用）二級證書資格ICA20201，信息技術（軟件應用）三級證書資格ICA30199，信息技術（編程）四級證書資格ICA40699，以及信息技術（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299。

（一） 各級資格證書的能力構成

信息技術培訓包規(guī)定，各資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元兩部分組成，一旦成功地修完所規(guī)定的所有核心能力單元及選修單元，便可頒發(fā)相應的資格證書。信息技術軟件開發(fā)與應用的各級國家資格的能力體系構成如表1至表5所示。

（二）能力體系的縱向變化特征

根據(jù)表1至表5所顯示的信息技術軟件開發(fā)與應用方向各級資格的能力體系構成，可以分析出隨著資格等級的提高，各級資格能力體系的能力構成、能力單元內涵的變化情況，即能力體系的縱向變化特征，如圖3所示。

圖3中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號U、B、TW、S、D、PM、AD與T分別代表應用IT解決方案、系統(tǒng)構建、團隊合作、支持IT解決方案、文檔編寫、項目管理、分析與設計IT解決方案和系統(tǒng)測試等項能力單元。

對各級資格的能力單元的特點及內涵的分析，可以總結出信息技術軟件開發(fā)與應用方向從一級證書資格至文憑資格的各級資格的能力體系構成以及縱向遞進特征，具體如下。

1.能力體系的構成更加多元化，靈活性亦增加

隨著資格證書等級的增加，核心能力的數(shù)量增加，所涉及的能力領域增多，且可選的選修能力單元數(shù)量也加大。

2.能力體系內涵的寬度、深度、復雜性加大

隨著資格證書等級的增加，對核心能力提出了更高的要求，技術復雜程度亦加深。例如，信息技術應用能力（U）在一級證書資格中定義為計算機的基本操作技能，如使用辦公軟件、在互聯(lián)網(wǎng)上檢索、收發(fā)信息的能力；在二級證書資格中除了強調基本技能之外，增加了使用應用軟件高級功能的能力；在三級證書資格中除了強調使用應用軟件高級功能的能力之外，增加了根據(jù)客戶需求選定應用軟件、進行應用技術開發(fā)與技術支持的能力，并具備追蹤新技術的能力。而在四級證書和文憑資格的能力體系中，則強調IT解決方案的分析與設計（AD）、構建系統(tǒng)（B）、系統(tǒng)支持（S）和項目管理（PM）能強。

3.創(chuàng)新能力增強

隨著資格證書等級的增加，對技術創(chuàng)新能力的要求亦提高。學員應掌握多項能力單元，加以綜合運用和創(chuàng)新，可以根據(jù)實際的商務與技術需求分析與設計IT解決方案、測試系統(tǒng)，并進行技術支持等。

4.強調項目管理與團隊合作能力

隨著資格證書等級的增加，對項目管理能力、團隊合作能力提高了要求。二級證書資格中對團隊合作能力提出了要求，僅限于在工作場所的交流能力；而在四級證書資格和文憑資格中則增強了團隊合作、項目管理的能力，強調對IT項目進行成本管理、質量管理、配置管理，項目規(guī)劃與集成的綜合能力。

5.客戶服務能力增強

隨著資格證書等級的增加，更加強調根據(jù)客戶需求進行軟件開發(fā)、技術服務、系統(tǒng)支持等項能力。在一級證書資格中沒有提到客戶服務意識，而在四級證書資格和文憑資格中則增加了在商業(yè)環(huán)境中與客戶交流、分析客戶需求、可行性分析與論證、技術開發(fā)、項目檢測與評估、編寫客戶文檔和技術文檔、客戶培訓、系統(tǒng)和軟件維護等項能力。

三、國家資格能力體系的橫向比較

為了更好地分析能力體系的構成與內涵特征，并在此基礎上進行課程開發(fā)，有必要對同等級別的資格的能力體系進行橫向比較，以找到同等級別的資格的能力體系的共性與核心內容。

仍然以信息技術培訓包為基礎，分析信息技術文憑資格的能力體系的橫向特征，所涉及的各文憑資格為：信息技術（系統(tǒng)管理）文憑資格ICA50199，信息技術（軟件開發(fā)）文憑資格ICA50299，信息技術（商務分析）文憑資格ICA50399，信息技術（網(wǎng)絡編程）文憑資格ICA50499，信息技術（多媒體集成網(wǎng)）文憑資格ICA50599。通過比較信息技術不同方向的文憑資格的能力體系構成，可以分析出各文憑資格能力體系的能力構成、能力單元內涵的共同點，即能力體系的橫向共性特征，如圖4所示。

圖4中，每一個灰色小方塊代表一項能力單元，而符號PM、AD、B、T、I、S、SP、U、TW分別代表項目管理、IT解決方案的分析與設計、構建系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、技術支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、IT解決方案的應用、團隊合作等項能力單元。數(shù)字代號50199、50299、50399、50499和50599分別代表信息技術文憑資格的各個專業(yè)方向，即系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務分析、網(wǎng)絡工程和多媒體集成。

雖然信息技術各文憑資格的專業(yè)方向分別為系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務分析、網(wǎng)絡工程和多媒體集成，其能力體系的構成有所不同，但是，這些文憑資格的能力體系具有一些共同的特征。

1.能力體系的構成涉及到多個能力領域

各文憑資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元構成，幾乎涉及到所有的能力領域。所有的核心能力單元主要在項目管理、分析與設計IT解決方案、系統(tǒng)構建、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、支持IT解決方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、應用IT解決方案和團隊合作等九個能力領域中選定。每個文憑資格的核心能力單元的數(shù)量在16項以上，且主要涉及五或六個能力領域。

2.強調項目管理能力

在現(xiàn)代商務環(huán)境下，信息技術解決方案的設計、構建、測試、技術支持與客戶服務等項工作都需要一個項目團隊的精誠合作。因此，在各文憑資格的能力體系中都包含項目管理能力，體現(xiàn)在系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要是風險管理能力；在軟件開發(fā)專業(yè)方向主要是范圍管理、成本管理、質量管理和項目集成管理等能力。而商務分析、網(wǎng)絡工程和多媒體集成專業(yè)方向對項目管理的要求更高，除了時間管理能力之外，強調所有的項目管理能力，如范圍管理、質量管理、成本管理、人力資源管理、風險管理和項目集成能力等。

3.能力體系以分析與設計能力為主，并體現(xiàn)各專業(yè)方向特點

各文憑資格的能力體系主要以IT解決方案的分析與設計能力為主，并在此基礎上針對不同的專業(yè)方向選定相應的技術能力。

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突出貢獻企業(yè)獎

用友汽車信息科技（上海）有限公司是用友集團(用友軟件股票代碼：600588)全資子公司，注冊資本為3600萬元。公司專注于汽車行業(yè)，擁有先進的具有自主知識產(chǎn)權的管理軟件產(chǎn)品，擁有一批10年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗的資深顧問，擁有領先的行業(yè)專家團隊和項目實施團隊，掌握國內外汽車行業(yè)最佳實踐。公司獲得近20多項計算機軟件著作權及10多項產(chǎn)品登記證，獲得CMMI3、ISO9001認證、上海市高新技術企業(yè)認定和上海市軟件企業(yè)認定。

用友汽車軟件是國內領先、市場占有率最大的汽車行業(yè)應用解決方案供應商以及專業(yè)的汽車行業(yè)業(yè)務咨詢與培訓服務供應商，迄今已為約30多家整車制造企業(yè)、6000多家汽車流通企業(yè)提供管理軟件產(chǎn)品、業(yè)務咨詢和培訓服務等一攬子解決方案，幫助這些企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、建立以客戶中心的精益管控模式、有效提升市場競爭能力。

用友汽車軟件的企業(yè)目標是成為中國最大、世界前五名的汽車行業(yè)管理軟件及專業(yè)服務供應商。核心業(yè)務包括汽車行業(yè)的管理軟件與培訓服務（汽車工業(yè)企業(yè)）；面向汽車經(jīng)銷商的增值服務（ITO、BPO）。

企業(yè)核心價值觀――“成就客戶”已經(jīng)成為員工的“共同綱領”。研發(fā)領先創(chuàng)新的產(chǎn)品，以成熟的先進技術、貼心的服務支持客戶的業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展；幫助客戶解決問題，服務好客戶的客戶；項目必須準時而高質量地完成，幫助客戶實現(xiàn)投資回報。在 “成就員工”方面，用友汽車軟件給員工創(chuàng)造舞臺，夠格的員工有平等的晉升機會，讓他們通過工作成功而產(chǎn)生強烈的自豪感和成就感。用友汽車軟件給員工提供良好培訓，幫助員工成為受人尊敬的專業(yè)人才，建立良性的員工價值成長分享機制，做出突出貢獻的員工會獲取較高的回報。

用友汽車軟件專注的行業(yè)和領域有： 汽車、工程機械、摩托車、零部件制造企業(yè)、經(jīng)銷商（集團）。

業(yè)務內容包括：管理咨詢及培訓服務、應用軟件及實施服務、IT系統(tǒng)“一站式”支持外包服務。

?整車/零部件制造企業(yè)解決方案概覽

公司作為專業(yè)的汽車行業(yè)應用解決方案供應商，為整車/零部件制造企業(yè)提供專用管理軟件及咨詢服務整體解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程、建立以客戶為中心的精益管控模式、有效提升市場競爭能力。

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隨著服務外包行業(yè)快速發(fā)展,中國2014年上半年簽訂的合同就達到522.1億美元,其中信息技術外包占合同總額的53.3%[3]。在市場快速發(fā)展的需求下,我國信息技術外包行業(yè)每年人才缺口達20萬[4]。中國軟件外包行業(yè)中高端人才僅達到整體從業(yè)人數(shù)的10%,而軟件外包強國印度中高端人才達到整體從業(yè)人數(shù)的50%,中國急缺能從事離岸軟件外包服務的中高端人才。

2國內外軟件服務外包人才培養(yǎng)模式

發(fā)達國家大多制定標準來培養(yǎng)軟件外包人才,例如歐盟制定了SFIA（TheSkillsFrameworkfortheInformationAge,信息時代技術框架）、日本制定ITSS（ITSkillStandard,IT技術標準）、美國制定了CMM(CapabilityMaturityModel,能力成熟度模型)和CMMI(CapabilityMaturityModelIntegration能力成熟度模型集成)。而以軟件服務外包聞名的印度結合CMM5,以培訓機構為依托,培養(yǎng)人才。國內高校教師理論水平高,對專業(yè)理論體系掌握強,但存在重理論體系完整性、輕能力培養(yǎng)體系完備性問題。學生大型項目和外包項目實訓少,缺乏軟件外包項目工作經(jīng)驗和團隊合作鍛煉機會。在其走向工作崗位后難以滿足工作要求。高端人才的培養(yǎng)無法單純依賴于高等院校和教育機構,而是需要在工作實踐中逐漸成長與提高,但中級人才的培養(yǎng)完全可以由高等院校（特別是985和211院校）利用學校本身特點,確定特色培養(yǎng)方向,以高校研發(fā)能力為基礎,和企業(yè)、教育機構進行產(chǎn)學研結合,共建課程體系和培養(yǎng)方案,共同培養(yǎng)。

3高校軟件外包人才培養(yǎng)新模式

定位是基礎,特色是突破口,課程體系和培養(yǎng)方案是內核,師資隊伍是保障。先給學校軟件外包人才培養(yǎng)定位,接著確定學校軟件外包人才的特色培養(yǎng)方向,以外包人才培訓基地為依托,找特色方向的相關企業(yè)共建的實習基地,把基礎學習、理論研究和實際生產(chǎn)結合,和實際應用結合。讓實習基地的公司提出實際問題和生產(chǎn)技術需求,形成項目,讓學生在學習基礎知識的基礎上,針對實際項目展開理論研究,解決實際問題。

3.1專業(yè)培養(yǎng)目標定位

培養(yǎng)具備國際化視野和跨環(huán)境下的交流、合作與競爭能力,以金融與電子商務行業(yè)為重點的軟件開發(fā)、軟件測試中高端外包人才。

3.2特色

和外包服務公司和機構合作,結合學校特色,針對市場需求,確定了金融、電子商務領域軟件開發(fā)和測試外包為特色方向。

3.3課程體系和培養(yǎng)方案

在金融、電子商務領域軟件開發(fā)和測試外包的特色方向上共建了模塊化教學的課程體系,主要知識模塊包括:通識教育模塊、學科基礎模塊、專業(yè)方向基礎模塊、專業(yè)技術基礎選修模塊、軟件外包模塊、金融選修模塊、電子商務選修模塊和實驗實踐教學模塊。參考國內知名院校軟件外包專業(yè)的培養(yǎng)方案,確定了“2+1+1”（2年特色專業(yè)技能學習+1年項目實訓+1年企業(yè)實踐）的課程體系,編寫了軟件外包方向的全程培養(yǎng)方案,全方位地培養(yǎng)軟件系統(tǒng)開發(fā)和軟件測試外包中高端人才。著重培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力,突出在實踐中學習和運用理論知識的特點,制定了“2年課程項目實驗+1年實習基地綜合項目實驗+1年企業(yè)實踐”的實驗實習方案。

3.4師資隊伍建設

為了適應新的培養(yǎng)方案,采取如下措施建設師資隊伍。（1）支持教師定期到軟件與服務外包企業(yè)培訓或進修,提高工程實踐能力。（2）培養(yǎng)軟件開發(fā)與測試相關的各類考評員。（3）積極外聘有豐富軟件外包經(jīng)驗的企業(yè)工程師來學校開設實訓課程。

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在選擇解決方案前，您必須花時間了解企業(yè)真正需要的是什么樣的軟件。首先，要決定您需要的是全面整合的erp系統(tǒng)，還是具有單項優(yōu)勢的軟件。這取決于您希望解決什么樣的業(yè)務瓶頸及問題，或是您要通過軟件贏得什么樣的商業(yè)機遇及競爭力，當然，這同時也取決于企業(yè)的具體規(guī)模與部門結構。例如，對一家中型規(guī)模的企業(yè)而言，采購預算有限，企業(yè)內部能提供的相應資源也有限，那么您很可能需要一套具有全面整合功能的erp軟件系統(tǒng)，因為這類軟件系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)在投入更低成本和更少資源的同時，大大簡化業(yè)務處理流程、高效提升生產(chǎn)力。

同時，讓我們也來看看具備單項優(yōu)勢的軟件對企業(yè)意味著什么。要安裝及使用此類軟件，您需要掌握業(yè)務流程中每一套應用程序的業(yè)務規(guī)則和數(shù)據(jù)庫構造。這是因為，所有的獨立軟件要一致運行，才能保證整個業(yè)務運營流程中的數(shù)據(jù)連貫一致且準確無誤。然而，創(chuàng)建不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對接，通常需要各個部門的大量協(xié)同作業(yè)，如果企業(yè)還沒有準備好足夠的人力、物力和財力來應對這一局面，那么一套全面整合的erp軟件系統(tǒng)才是您的最佳選擇。

在美國愛普瑞斯軟件26年的發(fā)展歷程中，遇到過很多中型企業(yè)客戶，最初這些企業(yè)往往都已經(jīng)在使用一套獨立的軟件系統(tǒng)，如財務、倉庫或銷售管理系統(tǒng)等，但隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，功能單一的獨立系統(tǒng)無法滿足公司運營需要。這時候，大部分管理者希望對原有系統(tǒng)進行“加固”，即增加另外一些獨立的系統(tǒng)以滿足眼前的需求。然而普遍的結果卻是，多個獨立系統(tǒng)的共存，不僅沒有為企業(yè)節(jié)省成本，反而成為管理的負擔。當在使用多個獨立系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，要與多個不同供應商周旋，在他們的客戶支持中找到最合適的解決方案，通常耗時耗力。

一般說來，一套全面整合的erp解決方案的總體擁有成本（tco）低于單項軟件。使用多個獨立的單項軟件，通常會大幅提高整體的用戶許可使用費和安裝實施成本，更不用說會降低整體運營效率。單項軟件也不能保證版本永不被快速發(fā)展的it領域淘汰，而版本過時會導致日后更多的額外花費。

綜合而論，最適合中型企業(yè)的erp軟件通常是全面整合的erp軟件。當然，這一整套解決方案必須能夠滿足公司絕大部分的主要業(yè)務需求，從而公司無須額外進行單個功能定制。要找到這樣的解決方案，您只要選擇一位積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗的合作伙伴，這樣的合作伙伴會對您的行業(yè)特殊需求了如指掌，能提供給您充份滿足主要業(yè)務需求的軟件解決方案。

2 沒有意識到企業(yè)業(yè)務需求的獨特性

每個行業(yè)都有其行業(yè)獨特性。如果使用的軟件缺少行業(yè)特定功能，通常會導致erp軟件安裝實施無法順利完成。通用的“大眾化”解決方案通常服務于許多不同的行業(yè)，但當您希望它能配合您獨特的業(yè)務模式及公司內部其他系統(tǒng)使用時，您不得不花費大量的資金對它進行許多個性化定制。另外，您可能會被此類“大眾化”解決方案最初較低的軟件初裝費和初始維護費用所吸引，但值得注意的是，當您真正開始使用這類軟件之后，您會發(fā)現(xiàn)軟件最終的實際運營成本遠比預期成本高的多，這是因為您不得不支付后期高額的個性化定制費用，以及因太多個性化定制而帶來的軟件升級費用和日常維護費用，同時，軟件的安裝實施周期也會因太多的定制而一再拖延，從而將大大降低并延遲您的總體投資回報率。

挑選軟件時，一定要避免選擇那些阻礙企業(yè)業(yè)務發(fā)展的系統(tǒng)。相反地，您所選擇的解決方案應該是為企業(yè)及所屬行業(yè)專門設計的，您的軟件供應商應該和您一樣對您所屬的行業(yè)了如指掌，這樣他才能更好地為您提供專業(yè)化建議及解決方案。挑選到適合企業(yè)的解決方案，將有助于企業(yè)在降低運營成本的同時，提升業(yè)務營運效率，從而實現(xiàn)企業(yè)盈利的最大化以及資本投資的高效回報率。

愛普瑞斯曾經(jīng)服務過一家中型北美家具進口商，該客戶尋找的erp解決方案，必須對市場需求和采購計劃具有準確的預測和規(guī)劃，除了可根據(jù)零售客戶要求調整可用庫存外，還需要跟蹤和管理來自海外的集裝箱和貨運信息。這是典型的分銷業(yè)務需求，大多數(shù)大眾化erp軟件需要進行二次開發(fā)才能實現(xiàn)這些特定的功能。而愛普瑞斯長期專注于研究分銷行業(yè)特性，系統(tǒng)內已擁有了完整的需求規(guī)劃與采購、商品進出口管理模塊，能夠幫助客戶優(yōu)化業(yè)務處理流程，實現(xiàn)從需求規(guī)劃到倉儲物流的整合化運營管理，確保提供實時信息的訪問和讀取渠道。這正是客戶跟蹤和管理業(yè)務運營所需要的。該客戶最近已經(jīng)將愛普瑞斯系統(tǒng)升級至最新版本，以使用其中的最新功能，包括有效完善提單和分揀需求的功能，以及自動化的倉庫分揀警報功能等。

3 沒有挑選最適合企業(yè)的erp軟件供應商

購買erp軟件時，您需要選擇適合企業(yè)需求的軟件供應商，這將從根本上決定軟件的安裝實施能否順利完成。成功安裝適合企業(yè)的軟件，能夠為企業(yè)營運錦上添花；而那些無法滿足企業(yè)業(yè)務需求的軟件安裝，多以失敗告終。選擇軟件供應商時最常見的錯誤之一，就是選擇了不了解自己企業(yè)業(yè)務運營的erp軟件供應商。決策者們通常會被“大品牌”概念所誤導，認為選擇大品牌的軟件即可收到較高的投資回報率（roi）。然而，大多數(shù)大品牌軟件供應商因為涉及的業(yè)務層面太過廣泛，而無法為特定行業(yè)提供專業(yè)化的行業(yè)知識。選擇erp軟件時，要避免讓自己陷入這樣一種困境：需要給軟件合作伙伴做關于您業(yè)務運營流程的普及教育。企業(yè)應該選擇的是一個已經(jīng)對企業(yè)所屬行業(yè)具有深入了解的合作伙伴，這樣將達到事半功倍的效果，有助于更快地開展業(yè)務、更好地擴大成本效益、更有效地使用erp軟件解決方案。而大眾化軟件的中間商卻需要先學習了解您的業(yè)務運營流程，然后在大眾化標準軟件的基礎上給您做客戶定制來滿足您的獨特業(yè)務需求，最終會大大提高了您的成本開銷。綜合而論，您需要選擇的是已使用行業(yè)最佳實踐方案的合作伙伴，而不是只能提供無行業(yè)針對性、大眾化業(yè)務流程處理方案的供應商。

挑選軟件供應商時，還要盡量避免選擇不與時俱進的供應商。相反，您選擇的軟件供應商應該相當了解您所屬的行業(yè)，并且深知行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。您的軟件供應商應該非常熟悉新的行業(yè)標準，能夠將相關的處理程序納入標準的erp軟件解決方案中，以滿足類似于rfid等的行業(yè)合規(guī)需求。此外，您要確保所選擇的erp軟件供應商提供的解決方案包含所有滿足企業(yè)獨特需求的必需模塊，如edi、rfid和扣款管理模塊等。

從一開始挑選erp軟件，您就必須計劃挑選一個值得長期保持合作伙伴關系的erp軟件合作商。這樣的合作商要能夠與您的企業(yè)攜手并進，讓您可以持續(xù)拓展業(yè)務。同樣的，您挑選的軟件供應商也應該同樣懷抱著與您建立長期合作伙伴關系的信念，這樣，它才能提供專業(yè)的商業(yè)解決方案和增值服務，比如反饋迅速的產(chǎn)品客戶支持、持續(xù)不斷的產(chǎn)品版本，以及提供如在線電子公告牌及客戶會議等不同形式的用戶論壇。

4 不重視erp軟件的安裝實施

在erp軟件安裝實施過程中常見的問題之一是缺少為客戶專門配備的項目經(jīng)理。多數(shù)情況下，軟件成功安裝實施需要一位為客戶專門配備的項目經(jīng)理將自己80%～90%的工作時間全部投入在該項目上，他的工作職責在于簡化程序實施、控制事態(tài)發(fā)展。作為企業(yè)而言，之所以投入大量的資金與時間來安裝實施一套軟件系統(tǒng)，是希望能看到所有投入換來業(yè)務績效的明顯提升。一個對于企業(yè)而言如此龐大而有意義的項目，難道不值得為其專門配備一位項目經(jīng)理以保證整套系統(tǒng)實施安裝的順利完成嗎？

另外一個關于企業(yè)無法成功安裝實施軟件的常見原因是，軟件安裝缺乏公司高層的支持。在實施軟件的過程中，公司總裁或其他高級主管也應參與其中。參與并不意味著需要他們主導項目的日常作業(yè)——這些是項目經(jīng)理的職責所在，總裁或高級主管應更多地參與項目進程會議，與項目經(jīng)理共同探討軟件的安裝實施進程。公司高層的鼎力支持可以使得軟件的安裝實施過程更加順利地進行。

除此之外，影響erp軟件系統(tǒng)無法成功安裝實施的另一個常見錯誤是，企業(yè)的業(yè)務職能部門不愿意接受或探究新的發(fā)展變化。如果企業(yè)樂于接受有利于改善其業(yè)務處理流程的新想法和新概念，這將對erp軟件的成功安裝實施起到推波助瀾的作用，有助于企業(yè)長期地從新系統(tǒng)中獲益。一個好的erp軟件合作伙伴，不僅能為您提供一套助您實現(xiàn)主要業(yè)務目標的軟件系統(tǒng)，而且能夠給您提供行業(yè)最佳實踐經(jīng)驗的建議和引領，讓您更好地經(jīng)營業(yè)務。

在軟件安裝實施完成時不對整套業(yè)務處理流程進行整理歸檔，是又一個軟件實施的常見錯誤。在實施過程中，為每一個部門把實施流程和業(yè)務處理流程進行書面歸檔，這將有利于企業(yè)在軟件安裝實施的培訓和過渡期間，能同時最大限度地開發(fā)潛力、正常開展日常業(yè)務。此外，在實施過程中，如果有人員離職或公司內部職位變更，手頭的書面文檔即可作為培訓材料，接任者可以憑借此類文檔很快熟悉工作職責，更有效地完成工作。

另外，不要以為單靠軟件供應商在軟件安裝初期對員工的培訓就能滿足員工日后的日常工作需求，這個錯誤觀念同樣會導致erp軟件安裝運行的失敗。在軟件安裝實施后，員工仍需要繼續(xù)接受培訓，書面文檔也可用作輔培訓材料。一旦新系統(tǒng)上線，持續(xù)跟進地對企業(yè)內操作軟件的員工進行培訓是很重要的，每次培訓時間可以間隔4個月、6個月或8個月。通過這樣的培訓，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)某些在軟件初裝時中可有可無的應用程序，在企業(yè)日益發(fā)展的業(yè)務需求面前，顯得越來越重要。

全面周全的軟件測試是erp軟件安裝實施過程中容易被疏忽的一個重要步驟。在軟件上線前，讓公司內各個部門的軟件用戶通過真實數(shù)據(jù)對所有應用程序進行軟件測試是很必要的，這樣才能找出業(yè)務處理流程中可能出現(xiàn)的問題以及雙方對企業(yè)需求和解決方案的誤解。及時在軟件上線前的測試過程中將這類問題找出來，軟件供應商就能夠通過做簡單的程序更改將問題解決。為了將問題的發(fā)生幾率降至最低，并且讓新erp系統(tǒng)發(fā)揮出對企業(yè)的最大貢獻，在正式投入使用軟件前，全面細致地測試您的所有數(shù)據(jù)、程序和處理流程是至關重要的。

5 沒有從企業(yè)長遠發(fā)展的角度挑選erp軟件

篇（6）

CAXA客戶覆蓋航空航天、機械、汽車、電子電器、軍工、建筑、教育等行業(yè)， 包括中國制造業(yè)500強在內的25000家企業(yè)以及2000所知名大中專院校。

北京數(shù)碼大方科技有限公司（CAXA）是中國領先的工業(yè)軟件和服務公司，主要提供二維、三維數(shù)字化設計軟件（CAD）以及產(chǎn)品全生命周期管理（PLM）解決方案和服務。

5月12～14日，CAXA作為工業(yè)軟件領域的代表企業(yè)，與北京展團一道，參加了第十五屆中國國際軟件博覽會。

分兩區(qū)域展示

在本屆軟博會上，CAXA展示的主題是軟件服務工業(yè)，展示分兩個區(qū)域：一個是CAD軟件區(qū)，主要展示二維、三維CAD軟件，在工業(yè)軟件領域第一個推出SaaS模式服務，其在線CAD服務產(chǎn)品獲得了眾多觀眾的關注；另一個是PLM解決方案，主要展示“研發(fā)設計PLM解決方案”和 “數(shù)字化工廠PLM解決方案”。

CAXA的產(chǎn)品和解決方案擁有完全自主知識產(chǎn)權，其中二維、三維CAD產(chǎn)品領先的兼容性和深度融合性領先國內同行，而CAXA PLM解決方案則貫穿了產(chǎn)品的設計、工藝、生產(chǎn)、制造全過程，展示了全生命周期解決方案的創(chuàng)新性和協(xié)同性，獲得了現(xiàn)場嘉賓的肯定。

據(jù)CAXA相關人員介紹，隨著國家“新18號文”的與“核高基專項”的大力推進，我國的工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)正在快速崛起，一舉打破了國外軟件壟斷地位，國產(chǎn)工業(yè)軟件已經(jīng)占據(jù)整個市場的29.7%。這得益于國產(chǎn)工業(yè)軟件企業(yè)推出的本地化策劃和服務，使其能為我國工業(yè)企業(yè)提供性價比越來越高的產(chǎn)品和服務。

CAXA在線CAD服務

CAXA在線CAD服務（Http://）是中國首個專業(yè)在線CAD服務產(chǎn)品，30000個資源隨時下載、120課時在線培訓、數(shù)千會員線上交流……可以讓人們盡情享受設計，工作輕松愜意。

CAXA在線CAD服務是專為廣大中小企業(yè)及個人用戶全新推出的專業(yè)CAD在線服務，采用基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS模式，使用成本低，維護方便可靠，享受正版CAD軟件的在線服務，尤其適合機械裝備、電子電器、汽車及零部件等制造行業(yè)用戶應用。

CAXA在線CAD服務方案以點卡形式提供給使用者：CAXA在線電子圖板（機械）一年使用權，輕量下載，頃刻安裝，在線激活。CAXA在線服務包含在線咨詢、在線培訓、技術論壇、資源中心、軟件自動更新。

在線產(chǎn)品 CAXA在線電子圖板（機械），采用簡體中文，具有完整的CAD功能，操作簡便，使用靈活，與CAXA電子圖板機械版基本功能完全一致，體積小巧，50M以下的文件包讓網(wǎng)絡下載瞬間完成；綠色安裝，快速啟動即可使用；服務及時，與在線服務時刻關聯(lián)，快速解決問題；購買方便，通過CAXA商網(wǎng)絡等直接購買。

在線服務 CAXA在線電子圖板（機械）用戶自動升級為VIP用戶，獲得積分贈送，可以享受以下服務：享受在線客服，優(yōu)先獲得免費電話和線上溝通；在線培訓，享受每周兩次在線培訓；技術論壇，享受技術專區(qū)的服務，技術問題優(yōu)先響應；資源中心，享受資源中心資料的下載和使用，包括各種最新工具、圖庫、教程等；軟件自動更新，在線提示最新版本，完成軟件自動更新和升級。

CAXA PLM產(chǎn)品創(chuàng)新 協(xié)同管理

CAXA PLM 是圍繞制造企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新及其協(xié)同管理等核心業(yè)務活動，提供從需求、訂單、設計、工藝、制造直至維護等產(chǎn)品全生命周期的信息化解決方案，旨在通過信息化的手段，幫助企業(yè)不斷改善和優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)字化設計制造的業(yè)務流程，提升企業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力。

設計方案（2D/3D CAD）提供從二維、三維設計和工程繪圖的創(chuàng)新設計工具，幫助完成產(chǎn)品的概念、外觀、結構、零部件和總體設計等，以及提供對設計標準、設計文檔和經(jīng)驗的知識管理和共享平臺，實現(xiàn)并行設計、異地協(xié)同設計，提高企業(yè)的設計效率和快速響應市場的能力。

工藝方案（CAPP）提供企業(yè)制造資源、工藝標準和典型工藝庫，重用CAD的圖形和數(shù)據(jù)，重用各種工藝知識和工藝經(jīng)驗，提高工藝編制和工裝設計的效率，生成各種材料清單和工藝匯總數(shù)據(jù)，縮短工藝準備的時間周期。

篇（7）

事實上，服務在SAP的整體體系中舉足輕重。SAP副總裁、大中國區(qū)服務事業(yè)部總經(jīng)理顧旋介紹，SAP在全球的15000多名員工中，有25%屬于服務部門。同時，服務部門擁有70個培訓中心、10個定制開發(fā)中心。

他指出，近年來SAP不斷通過自主開發(fā)和并購重組擴展產(chǎn)品線，SAP中國服務的使命是把SAP一系列新的軟件產(chǎn)品和解決方案推向中國市場，為用戶提供原廠服務，為這些新產(chǎn)品和解決方案早期在本地的落地保駕護航。同時，SAP服務還致力于幫助用戶解決軟件產(chǎn)品和解決方案在應用過程中所遇到的疑難雜癥。

顧旋介紹，SAP中國服務主要包括四大板塊：咨詢服務、教育培訓、增值運維和定制開發(fā)。

咨詢服務，指的是隨著SAP產(chǎn)品線的不斷增加，為新產(chǎn)品進入中國市場后的落地提供原廠服務。

培訓教育，指的是向企業(yè)客戶、合作伙伴進行相關產(chǎn)品和技術知識的傳輸。其中比較值得稱道的是SAP認證培訓。同時，SAP也在加強與大專院校合作進行相關教育。

增值運維服務，指的是為客戶采用的一些定制化解決方案提供服務，包括現(xiàn)場服務。

定制開發(fā)，指的是在SAP推出NetWeaver平臺后，基于平臺為用戶提供定制化開發(fā)?！岸ㄖ崎_發(fā)部門是研發(fā)部門的延伸?！鳖櫺Ｍ詹块T通過SAP平臺針對行業(yè)或者客戶的個性化需求定制開發(fā)一些創(chuàng)新性的解決方案。比如說，一個全球化的礦業(yè)集團需要定制開發(fā)一個礦工排班管理模塊。因為該模塊關系到政府部門對采礦企業(yè)的換崗法規(guī)的遵從，因此要在此基礎上進行定制化開發(fā)。他指出，如果客戶采用SAP的定制開發(fā)，就能夠讓定制開發(fā)的功能不僅在應用層面，而且在平臺層面與主體軟件密切結合。

合作伙伴也是客戶

值得一提的是，一直以來SAP都在強調生態(tài)圈的發(fā)展，SAP的很多服務都是通過合作伙伴來完成的。那么，SAP的原廠服務會不會和合作伙伴形成競爭呢？特別是咨詢服務和定制開發(fā)服務。

對于這一問題，顧旋回答說，SAP服務在定位時就考慮到盡量避免與合作伙伴產(chǎn)生沖突。他介紹，SAP的服務體系將合作伙伴也看作是一類重要客戶，在推廣新的軟件產(chǎn)品和解決方案過程中，服務部門希望先把市場局面打開，將生態(tài)圈培養(yǎng)起來，在新的軟件產(chǎn)品和解決方案形成了一定的市場份額或市場認知度以后，再通過合作伙伴進行規(guī)模性推廣。

篇（8）

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)_____年_____月_____日“______市______區(qū)教育局應用軟件系統(tǒng)集成商招標”(編號：ftxxtp-no.17)項目的結果和“采購文件”的要求，并經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下工程合同：

一、 合同總價：____________元正。

本合同以人民幣進行結算。

二、 甲方責任：

1、 與乙方約定軟件的安裝、調試及應用培訓時間;

2、 跟蹤軟件的安裝、調試工作及參與軟件的應用培訓;

3、 嚴格按照合同約定的時間和方式與乙方結算貨款;

4、 負責應用軟件系統(tǒng)的日常跟蹤和服務工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與乙方聯(lián)系，協(xié)助并督促乙方及時解決問題;

5、 甲方承諾由乙方提供的軟件只限在______區(qū)范圍內使用。

三、 乙方責任：

1、 派專人根據(jù)甲方指定的時間做好軟件的安裝、調試工作;

2、 制訂培訓方案，在甲方約定的時間內做好用戶對應用軟件系統(tǒng)的應用培訓工作;

3、 乙方所提供的軟件產(chǎn)品型號、性能與投標文件所描述的完全一致，且管理平臺及資源庫素材內容為自主開發(fā)的，如果存在與第三方的版權問題，應由乙方負責解決，甲方不承擔任何法律責任;

4、 對于甲方提出的問題及時予以解決，積極主動地按照投標文件所制訂的服務計劃做好產(chǎn)品售后的升級、跟蹤和技術服務工作。具體細則見投標文件;

5、 提出系統(tǒng)集成技術方案

硬件部署方案：確定各系統(tǒng)安裝的硬件平臺、存儲項目、備份項目等。

網(wǎng)絡部署方案：確定網(wǎng)絡帶寬、安全策略、ip地址、防火墻設置等。

軟件安裝方案：確定各系統(tǒng)所需操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關配置。

沖突防止方案：確認是否在各系統(tǒng)之間發(fā)生端口沖突、服務沖突等，保證各系統(tǒng)能夠正常運行。

專業(yè)技術隊伍：落實所有項目的售后服務與技術維護隊伍，責任到人，并以書面材料上報甲方。

用戶界面方案：確定各系統(tǒng)的用戶入口界面、相關鏈接、風格設計以及與現(xiàn)有系統(tǒng)之間的鏈接關系。

系統(tǒng)集成驗收方案：確定各系統(tǒng)獨立驗收及項目總體驗收方案。

6、提出系統(tǒng)集成實施計劃

系統(tǒng)集成實施日期：各系統(tǒng)安裝、調試、驗收的起始日期、結束日期。

系統(tǒng)集成實施組織機構：組成人員、工作方式、協(xié)調機制。

系統(tǒng)集成實施方式：各系統(tǒng)獨立安裝調試驗收與項目整體調試驗收結合。

系統(tǒng)集成實施各階段控制：各階段工作成果檢查、協(xié)調。

四、 付款方式：

1.項目安裝調試完成，經(jīng)一個月試運行，甲方驗收合格后，甲方_____日內支付乙方合同總額_____%的貨款，一年后甲方支付乙方合同總額_____%的貨款。

2.其余5%的余款作為保證金，甲方從項目驗收合格并簽訂售后服務合同之日計起，_____個月內付清。

3.本合同以人民幣進行結算。

五、完工期：合同簽訂后_____個工作日。

六、違約責任：

甲方無正當理由拒收產(chǎn)品、拒付款的，甲方向乙方賠償支付項目總值的百分之_____違約金。

甲方逾期付款的，甲方向供方每日賠償支付欠款總額千分之五的違約金。

乙方所交的產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、質量不符合同規(guī)定標準的，甲方有權拒絕收貨。乙方向甲方賠償支付總額百分之三十的違約金。乙方不能交付的，乙方向甲方支付項目總額百分之三十的違約金。乙方逾期交付的，乙方向甲方每日賠償支付項目總額千分之五違約金。

七、因項目的質量問題發(fā)生爭議，由國家和市政府指定的技術單位進行質量鑒定，該鑒定結論是終局的，供需雙方應當接受。

八、本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽訂所在地人民法院管轄。

九、本合同一式伍份，甲、乙雙方各執(zhí)二份、______區(qū)政府采購中心各執(zhí)一份，均具同等效力。

甲方： 乙方：

地址：地址：

法定代表人：法定代表人：

委托人：委托人：

篇（9）

隨著信息化建設的日益深入，企業(yè)用戶在選擇解決方案時希望能夠從最初的交流開始，就能直觀地從綜合演示環(huán)境中了解方案，而通過非傳統(tǒng)的方案介紹，從而增強對方案的信心。此外，軟件開發(fā)商也希望能有一個綜合展現(xiàn)的環(huán)境，在驗證方案質量的同時，將其作為進一步擴展業(yè)務的平臺。

為此，IBM攜手北京富通東方科技有限公司（以下簡稱“富通東方”）成立了IBM Tivoli和合作伙伴在中國建立的首個Tivoli卓越中心（以下簡稱Tivoli COE）。雙方將利用各自的技術、方案、專家優(yōu)勢，致力于打造一個包括軟件展示中心、培訓、支持和服務平臺，以及專家團隊在內的綜合資源中心，幫助用戶全面了解最新技術與解決方案，依據(jù)資深專家的建議進行最佳業(yè)務實踐，共同營造一個提高客戶體驗的全面生態(tài)系統(tǒng)。

4月12日，在Tivoli COE成立會上，IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利表示：“Tivoli COE是IBM與富通東方的長期合作項目，我們很高興能把整合服務管理的先進理念融合到Tivoli COE的建設中。我們將一直致力于豐富、充實Tivoli COE的共享知識，提升專家技能，加強培訓內容，優(yōu)化和改進服務，促進方案和產(chǎn)品的推陳出新，助力行業(yè)用戶將其期待的業(yè)務思路在本平臺上得到最佳業(yè)務實踐?！?/p>

“作為中國企業(yè)級信息基礎架構的提供商之一，我們基于現(xiàn)有的VAD（增值分銷商）業(yè)務，提升了Tivoli領域的專業(yè)技能，這不僅實現(xiàn)了硬件VAD向軟件VAD的轉型，更實現(xiàn)了軟件‘增值經(jīng)銷商’的‘增值’部分?！北本└煌|方科技有限公司首席執(zhí)行官蔡鳴人在會上說，“我們將投入場地、硬件和技術團隊資源，通過Tivoli COE平臺與IBM緊密合作，建立與IBM軟件部和實驗室的長效溝通機制，進一步提高技術能力，‘早了解’、‘深入了解’Tivoli產(chǎn)品，從而更好地為國內用戶量身打造本地化的最優(yōu)解決方案和服務?！?/p>

中科軟科技股份有限公司總經(jīng)理左春認為，Tivoli COE促進了中科軟與富通東方和IBM在Tivoli解決方案領域的更深一步合作，“我們的一線銷售和技術人員也可以通過這個平臺更好地為客戶展現(xiàn)Tivoli產(chǎn)品”。作為IBM和富通東方多年的合作伙伴，北京乾坤建業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理閆鳳如表示，Tivoli COE大大增強了乾坤建業(yè)與IBM合作的信心，“常年來我們選擇IBM作為合作伙伴的原因不僅是其先進的產(chǎn)品和技術，而是其創(chuàng)新的理念和舉動推動了整個行業(yè)和軟件生態(tài)環(huán)境的發(fā)展”。

篇（10）

在總結國內配電自動化系統(tǒng)建設實施多年經(jīng)驗與教訓的基礎上，[3，4]為了配電主站系統(tǒng)更加實用化，根據(jù)系統(tǒng)方案設計思路，將配電自動化主站系統(tǒng)分為配電圖資維護模塊、配電SCADA兩大系統(tǒng)模塊。將配電圖資維護、配電SCADA從根本上進行一體化設計，以便形成一個具有空間概念（地理環(huán)境信息）和基礎信息（電網(wǎng)資料及用戶資料）的分層管理基礎數(shù)據(jù)庫。既能為電力系統(tǒng)配電運行管理提供具有地理信息的網(wǎng)絡模型，又能實時監(jiān)控配電網(wǎng)的運行，支撐系統(tǒng)應用軟件的開發(fā)和其他功能的實現(xiàn)。

2.配電主站物理結構設計

配電網(wǎng)自動化實驗室主站物理結構設計，在充分考慮主站系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理與存儲主干網(wǎng)系統(tǒng)信息的前提下，承擔著系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理、功能實現(xiàn)、數(shù)據(jù)交換等重要功能，對數(shù)據(jù)處理、計算、交換速度有著非常高的要求，為此，采用了支持多操作系統(tǒng)平臺的運行開放機制，以及Client/Server（客戶機/服務器）分布式體系結構。硬件平臺建立在工作站和服務器等設備環(huán)境上，在建設資金充裕的情況下，配電網(wǎng)主站可按標準物理結構設計，如圖2所示。另外，在滿足實際數(shù)據(jù)處理功能要求的情況下，亦可采用把四臺服務器整合為一臺、打印機不設置或低標設置等某些經(jīng)濟手段。

實驗室配網(wǎng)結構構建方案探析

實際運行中的配電網(wǎng)絡不僅有架空線，同樣也存在大量的電纜，且具有條數(shù)眾多、網(wǎng)絡結構復雜多樣等特點。但總體上來說，在配電網(wǎng)絡體系中，網(wǎng)絡接線以雙母、輻射狀網(wǎng)、樹狀網(wǎng)及環(huán)網(wǎng)為主要形式存在。對于一個具體的配電網(wǎng)結構而言，網(wǎng)架結構可以是多種網(wǎng)絡形式的組合，并且線路稠密。其網(wǎng)絡形式主要由用戶性質、數(shù)量及供電可靠性的要求決定。欲在一個空間有限的實驗室中同時全方位的體現(xiàn)現(xiàn)實模型幾乎是不可能的，也沒必要。因此，在配電網(wǎng)自動化實驗室建設中，擬建設10條配電線路及其配套通信設施，實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)。實驗室配網(wǎng)結構構建方案如圖3所示。從擬建方案易知，通過改變開關的狀態(tài)，可靈活多變的組合出各種電纜線路、架空線路、網(wǎng)絡接線的接線方式，基本上可涵蓋現(xiàn)階段我國常見的聯(lián)絡方式。

配網(wǎng)實驗室仿真系統(tǒng)建設方案探析

利用仿真及多媒體進行實踐教學，不僅可把課本上大量枯燥的文字敘述轉變?yōu)樯鷦又庇^的圖形、數(shù)據(jù)說明，[5，6]而且可為學生在配電實踐教學方面提供一個安全、真實、再現(xiàn)的實訓環(huán)境。使學生了解配電設備、運行、檢修操作規(guī)程，從而達到提升教學效果的目的。

1.仿真系統(tǒng)硬件結構實驗室仿真系統(tǒng)在充分利用主站物理器件的基礎上，其網(wǎng)絡結構、硬件及其軟件配置都需遵循開放性的原則，以達到可維護性、可擴充性的目的。系統(tǒng)硬件結構如圖4所示，教員機、服務器分別由圖2的兩個工作站、服務器兼任。教員機既可完成所有學員的操作，也可完成教案編制、系統(tǒng)維護管理、故障設置和學員監(jiān)管等功能。各學員臺既可獨立運行，亦可分組協(xié)調運行。主要用于配網(wǎng)自動化通信系統(tǒng)、遠動控制、變電站自動化、饋線自動化、模擬倒閘操作、監(jiān)盤及事故處理等的仿真。

2.仿真系統(tǒng)軟件設計思想在配電自動化主站平臺一體化軟件設計的基礎上，利用其數(shù)據(jù)，結合分布式仿真軟件支撐平臺RTI（RunTimeInfrastructure）[7，8]、教員系統(tǒng)軟件、仿真應用軟件和多媒體培訓系統(tǒng)軟件組成一套交互式、分布式仿真培訓系統(tǒng)。其中，仿真應用軟件整體結構如圖5所示。分別由變電站仿真軟件、電網(wǎng)仿真軟件、變電站監(jiān)控仿真軟件及設備巡視仿真軟件構成。各個仿真應用軟件僅與其所對應的計算機中RTI駐留軟件進行接口，但相對整個仿真系統(tǒng)而言，整個仿真系統(tǒng)內的相互交互任務全部由RTI來完成。由于仿真系統(tǒng)引入實時數(shù)據(jù)的全工況仿真及主站平臺一體化軟件設計的思想，若再輔以先進的電力系統(tǒng)仿真技術、人機界面技術和虛擬建模技術，則可實現(xiàn)變電站仿真和電網(wǎng)仿真一體化。仿真系統(tǒng)具有平臺化、通用性很強的特點，同時具備了強大的組態(tài)功能，適用于任意結構的變電站和配電網(wǎng)絡的培訓，有利于培養(yǎng)學生的現(xiàn)場操作能力、專業(yè)知識和技能。