序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)生進(jìn)校園工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、利用社區(qū)資源作為幼兒園社會課程資源

（一）有選擇地開發(fā)利用社區(qū)資源作為幼兒園社會課程資源

在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，我們在開發(fā)和利用社區(qū)教育資源時，依據(jù)社會課程構(gòu)建的目標(biāo)、內(nèi)容，不斷生成主題內(nèi)容，豐富幼兒主題學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們在對社區(qū)的教育資源進(jìn)行篩選時，根據(jù)主題開展的進(jìn)程和不同的發(fā)展階段，選擇適宜的教育資源。其次，社區(qū)教育資源是為幼兒主題學(xué)習(xí)活動服務(wù)的，只有在幼兒主題活動的基本內(nèi)容與社區(qū)教育資源相對應(yīng)的基礎(chǔ)上，才能更好的促進(jìn)社會性學(xué)習(xí)活動的開展。社區(qū)資源為教師支持引導(dǎo)幼兒探究提供了極其豐富的寶藏，為幼兒的自主學(xué)習(xí)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。充分了解社區(qū)資源，挖掘社區(qū)資源潛在的教育價值，構(gòu)建幼兒與社區(qū)資源互動的平臺，及時滿足幼兒的學(xué)習(xí)熱情，支持幼兒的探究需求，有助于促進(jìn)主題活動的進(jìn)一步生成和深化。

二、讓幼兒社會領(lǐng)域課程與真實社會形成互動

《指南》中指出：“每個兒童從出生的那一時刻起就處于一定的社會環(huán)境和社會關(guān)系中。社會環(huán)境和社會關(guān)系是兒童身心發(fā)展的基本條件，也構(gòu)成了其身心發(fā)展的重要內(nèi)容”、“社會領(lǐng)域的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其實質(zhì)在于促進(jìn)兒童社會化，逐漸形成良好的社會性與個性品質(zhì)。社會化與個性化是在同一個過程中進(jìn)行的”、“人際交往與社會適應(yīng)既是幼兒社會學(xué)習(xí)的目標(biāo)內(nèi)容，又是其社會學(xué)習(xí)的基本途徑。只有在人際交往的過程中幼兒才可能形成積極的交往態(tài)度、基本的交往技能和對人對己的正確認(rèn)識與態(tài)度；也只有在適應(yīng)社會生活的過程中才可能了解社會行為規(guī)范并自覺遵守，也才可能體會到自己與所在群體的密切關(guān)系并形成歸屬感?！薄吨改稀方o我們的教育探索以明確有力的指引，我們的教育應(yīng)該來源于生活，只有貼近于生活的互動教育，才能讓孩子產(chǎn)生應(yīng)有的共鳴。

（一）幼兒同家長的互動

家長不但是家園共育中的響應(yīng)者、參與者，更重要的還是教育者。因此，我們邀請家長參與到幼兒園教育中來，進(jìn)一步豐富社會性領(lǐng)域教育的環(huán)境，共享課程建設(shè)的過程。幼兒園可以讓家長參與教師有計劃、有目的組織的各種活動，家長與園方共同籌備，一起討論活動對象，布置活動場地，再也分不清誰是主體，誰是客體。而是教師、家長、孩子成了有機(jī)的三位一體。幼兒在家長的幫助下，開闊了視野，并掌握了各種不同的觀察、探索的方法，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)新問題。同時，也使親子關(guān)系更為融洽，促進(jìn)父母教育的一致性，有利于孩子良好性格的培養(yǎng)。

（二）幼兒同社區(qū)的互動

幼兒園周圍環(huán)境的優(yōu)勢，成為我園幼兒生活、學(xué)習(xí)的活教材，能有效地讓幼兒與環(huán)境親密對話。如孩子們到社區(qū)為老人們表演節(jié)目，培養(yǎng)幼兒良好的“尊敬老人”的良好品德。發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在個別人環(huán)境意識薄弱，不愛護(hù)綠化的現(xiàn)象，幼兒園里的“環(huán)保小衛(wèi)士”們走進(jìn)社區(qū)，開展“社區(qū)是我家，美化靠大家” 的活動，分發(fā)宣傳單、懸掛環(huán)保標(biāo)語牌、宣傳環(huán)保小常識等，活動有效地促進(jìn)了社區(qū)工作的互動，培養(yǎng)幼兒的社會性情感。

三、以科學(xué)的方法，為課程的實施提供更為豐富的資源

（一） 建立家委會，為家園合作提供有力的組織保障

為了讓家長委員會在幼兒園社會性課程工作中充分發(fā)揮了應(yīng)有的作用，使家長的力量真正成了我園教育工作的有機(jī)組成部分。幼兒園可以聘請各班重視學(xué)前教育、關(guān)心子女成長，熱心集體工作的家長組成“家長委員會”，凡幼兒園工作計劃、重大活動均由“家委會”配合共同商量完成，促進(jìn)了幼兒園的民主管理和教育改革。在家委會的組織、發(fā)動下，家長既是幼兒園的參謀，也是幼兒園的主人，為辦好幼兒園出謀獻(xiàn)策，做出大量實事。比如配合幼兒園組織“家長沙龍”、“親子活動”、“家長助教”、“環(huán)保宣傳活動”等。

（二）充分利用家長資源，提升家園合作能力

探索家長“走進(jìn)校園”是利用家長資源，實現(xiàn)家園互動的又一項舉措。每學(xué)期初，對家長的興趣、特長、工作性質(zhì)等進(jìn)行全面的調(diào)查。根據(jù)家長的特點，有意邀請一些家長到幼兒園當(dāng)“老師”，如請當(dāng)醫(yī)生的媽媽到園個孩子們講講如何保護(hù)牙齒和眼睛、請當(dāng)交警的爸爸給孩子們講講怎樣做個遵守交通規(guī)則的好孩子等等，來自各個行業(yè)的“老師”帶來了豐富多彩的教育素材，使孩子們開闊了眼界，獲得了一些社會知識和經(jīng)驗，促進(jìn)孩子認(rèn)知和社會性的發(fā)展。

篇（2）

2021年幼兒園后勤工作總結(jié)一一學(xué)年來，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù)。

一、完善常規(guī)工作操作，加強(qiáng)新舊保育員的培訓(xùn)工作，以提高自身素質(zhì)。

1、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。

熟悉每日工作操作程序，能在規(guī)定的時間段完成相應(yīng)的工作。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛(wèi)生死角。

2、一年來園內(nèi)有三位保育員因事辭職，因此更換三位新保育員。

在新保育員剛上班時都能進(jìn)行上崗前的理論培訓(xùn)，且跟班學(xué)習(xí)操作一天。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、理論知識，現(xiàn)場操作活動并討論學(xué)習(xí)。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業(yè)務(wù)、理論知識培訓(xùn)，參加考試并取得合格證書，通過這次集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，大家在座談中，都覺得受益非淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。

3、保育員能主動積極的參與教學(xué)當(dāng)中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動常規(guī)，配合準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需的活動材料。

一年來，園還組織全體教職工進(jìn)行評優(yōu)工作，評出青陽街道優(yōu)秀工勤人員一名，園優(yōu)秀工勤人員三名，這樣就能對全體教職工更有一種促動的作用，樹立榜樣、起著帶頭的作用。

二、時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。

安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個大環(huán)境巡視一遍，確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所，做到有會議有記錄，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查：電器、線路、活動場地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進(jìn)行整改。園門口有丟車、車箱被撬、丟提包，市內(nèi)公路過路速度快等一系列不安全情況，都能及時的向上級反映并采取下列措施：a、加強(qiáng)門衛(wèi)的巡視力度，與_一中隊聯(lián)系，爭取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。b、填寫申請表報送教育辦，申請設(shè)立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長書，并及時取回家長的回執(zhí)單，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅決杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時抓好食品驗收質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至24小時以后，每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，得到上級檢查團(tuán)的一致好評，并獲得青陽教育辦“創(chuàng)建安全學(xué)校先進(jìn)單位”

三、大力度抓好保健、科學(xué)合理安排一日膳食。

新的保健員主抓園內(nèi)衛(wèi)生保健工作，由于是剛從學(xué)校畢業(yè)出校門，對幼兒園的瑣碎工作較為不熟悉，因此要花較為大的時間來對其進(jìn)行講解、培訓(xùn)、示范等，保健員也能勤勤懇懇、腳踏實地的學(xué)習(xí)，通過參加泉州市兒童保健培訓(xùn)、晉江市保健員定期培訓(xùn)等也學(xué)到了一寫些理論知識，加上園實地操作，用心鉆研，一學(xué)年也都能基本上掌握工作的大方向，能獨(dú)立操作保健室的有關(guān)資料填寫，到班級及進(jìn)行指導(dǎo)衛(wèi)生工作，配合婦幼所做好防疫接種、體檢等工作。抓好晨檢關(guān)，每天入園時保健員做到一摸二看三問四查的檢查工作，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保證幼兒安全入園。每兩月做好膳食的營養(yǎng)計算，召開膳委會與家長代表共同制定好幼兒一日的營養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來源的登記、驗收，簽好發(fā)票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅決杜絕三無產(chǎn)品。

四、進(jìn)一步完善園舍環(huán)境、爭創(chuàng)優(yōu)美的育人環(huán)境。

一年來圍繞以幼兒健康成長為核心，努力營造一個適應(yīng)幼兒健康、快樂成長的良好環(huán)境，根據(jù)需要添置所需的設(shè)備設(shè)施：

a、大、小廚房添置大、小冰箱各一臺、洗衣機(jī)，每班有家長贈送的電視機(jī)、影碟機(jī)、音箱、話筒

b、辦公室添置一臺電腦

c、多功能結(jié)構(gòu)室添置實心大型積木兩套、幼兒戶外活動器械，以充實幼兒的戶外活動材料豐富多彩。針對園的廚房設(shè)施，位置不符合衛(wèi)生局的要求，因而重新請人設(shè)計、畫圖紙送衛(wèi)生局審批進(jìn)行重新改進(jìn)。一些不適應(yīng)幼兒園幼兒生活的班級、寢室都要重新進(jìn)行翻修。園環(huán)境衛(wèi)生有責(zé)任到人分區(qū)到位;保證時刻干凈。

以上為本學(xué)年的工作總結(jié)，存著一定的工作成效，但也是著一些不足的工作有待下次進(jìn)一步努力。如教玩具配備不足，只夠供部分幼兒使用。環(huán)境衛(wèi)生的整潔度不夠。幼兒的午膳營養(yǎng)量中，海鮮類、蔬菜類達(dá)不到要求。

2021年幼兒園后勤工作總結(jié)二20__-20__年下學(xué)期，是一個手忙腳亂的學(xué)期。整個學(xué)期在原學(xué)期計劃的履行中，全體教師還齊心完成了年審工作以及上等級幼兒園工作。雖然整個學(xué)期是忙碌的，但在連園長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各班級的積極配合下，后勤工作才得以繼續(xù)更好地開展，全力服務(wù)于教學(xué)，以充當(dāng)教學(xué)一線的堅強(qiáng)后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心安全工作，務(wù)實創(chuàng)新、腳踏實地的完成了各項后勤工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將本學(xué)期的后勤簡要工作總結(jié)：

一、合理使用經(jīng)費(fèi)，完善辦園條件。

為了盡快完善辦園初期條件，使我們夢得利爾幼兒園更加穩(wěn)定、更加規(guī)范化，本學(xué)期花了大批資金辦了以下幾件實事：

1、購買了幼兒營養(yǎng)計算軟件，使得孩子們以后的食譜能夠多樣化，營養(yǎng)均衡化。

2、大型演播廳、電教室、圖書室安裝了窗簾，避免長期日曬損壞室內(nèi)物品。

3、定期根據(jù)教職工領(lǐng)用物品的情況，添置了倉庫缺少的物品，盡可能的保證了教職工領(lǐng)用物品時不缺貨;

4、配備了另外六個班級的桌椅等電器配置，以及購買了多件大型戶外玩具，攀爬球、毛毛蟲等，以及小木馬，平衡木等。

5、圓滿的完成了運(yùn)動百分百親子運(yùn)動會、六一兒童節(jié)活動、畢業(yè)匯報等活動，做到了有預(yù)案、有目的、有總結(jié)、有反思。

6、完成了安全教育活動，組織全園教職工及幼兒地震演練，讓師生做到時刻安全在心中。

二、加強(qiáng)物品管理，提高使用效益。

根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)能力的機(jī)會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設(shè)備條件”就是做好幼兒園后勤工作的一個重要條件。對園內(nèi)及班級的財產(chǎn)物資我們都建有固定物品登記表和領(lǐng)物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個學(xué)期開學(xué)前各班班主任進(jìn)行清點登記，期末進(jìn)行清點后交后勤處統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設(shè)備用具，定期檢查并及時維修了戶外幼兒大型玩具、監(jiān)控系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)、廚房電器設(shè)備等，保證了本學(xué)期物品的安全使用。

三、加強(qiáng)食堂的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要的工作。這一年來，我們逐漸的建立健全了各項膳食制度，《生活制度》、《幼兒飲食管理制度》、《幼兒飲食衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生消毒制度》、《炊事員崗位職責(zé)》、《食物中毒處理方案》等。食堂炊事員真正做到每天幼兒食譜多樣化，定期對幼兒生活進(jìn)行營養(yǎng)分析，分析幼兒每人每日營養(yǎng)攝入量、各類食物攝入量、膳食調(diào)查總結(jié)等，嚴(yán)格堅持餐餐按照食譜做，不私自調(diào)菜單。我們始終樹立“安全第一，一切為了孩子”的服務(wù)思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項飲食衛(wèi)生、消毒制度，保證孩子“吃好、吃滿意”。本學(xué)期的具體做法：

1、每月組織召開一次后勤會議，總結(jié)每月的工作，對做的不到位的事情提出整改意見;

2、對廚房衛(wèi)生每星期進(jìn)行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并加以改正，使廚房的安全與衛(wèi)生得到了保障。

3、對廚房儲物室的食品至少半個月進(jìn)行一次全查，對食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等一一進(jìn)行落實，對于過期和即將過期的食品立即處理，杜絕了食物中毒的隱患因素。

所以，本學(xué)期師生飲食無一事故發(fā)生。

四、狠抓安全工作，消除不安全的隱患。

定期對一些易產(chǎn)生安全事故的設(shè)施，設(shè)備采取了事先排查防范的預(yù)防措施，把一切不安全因素都處理在萌芽狀態(tài)。

針對全國不斷出現(xiàn)的校園安全事故，我園加強(qiáng)完善了幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。門衛(wèi)室及時購買了電警棒、狼牙棒、橡膠棒、防刺手套、鋼叉、保安工作服等安全保衛(wèi)器械，保障頭道關(guān)卡的安全。同時還制訂了不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度、安全巡邏制度、以及安全救援小組，明確部門職責(zé)，避免事故發(fā)生。把安全工作放在全園工作的首位，對來園來訪人員做了認(rèn)真登記，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度，本學(xué)期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，保證了幼兒在園的安全。本學(xué)期五月中旬，在中心校的組織下，完成了全園滅火器年檢充粉工作，保證了滅火器能夠隨時正常使用。

本學(xué)期的后勤工作能夠圓滿完成，離不開董事會、連園長的正確指導(dǎo)，離不開班級教師們的積極配合，離不開廚房、保潔的辛苦付出，離不開兩位富有責(zé)任心的保安人員，離不開曉蓓這位好搭檔，更離不開我們夢得利爾大家庭的團(tuán)結(jié)一致。在此，向大家表示真誠的感謝。在以后的后勤工作中，我將提高自身修養(yǎng)，積極進(jìn)取，持著將安全放在首位的工作態(tài)度，更好的將后勤工作開展下去。謝謝大家!

2021年幼兒園后勤工作總結(jié)三本學(xué)期的后勤工作在落實園務(wù)工作計劃有關(guān)精神要求時，進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，緊緊圍繞園整體工作安排，積極配合保教工作的開展，始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，腳踏實地完成了各項后勤工作任務(wù)，全面提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

一、指導(dǎo)思想

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實做好幼兒安全、衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境管理工作等。

二、具體工作與措施

(一)做好財產(chǎn)、財務(wù)管理工作

1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，盡量做好二次利用，為幼兒園辦實事，辦好事。

2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴(yán)格財務(wù)制度和財經(jīng)制度。

3、嚴(yán)格財務(wù)制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進(jìn)行，每張fa.票都必須由園長簽字，每學(xué)期對財務(wù)賬目審查一次。

4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

(二)事務(wù)工作方面

1、及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。

2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查決明子沙池、海洋球室、幼兒超市和幼兒各種玩具。

消除不安全因素，幼兒園的門窗、班級臥室、玻璃、自來水、電等及時維修。

3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。

并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健醫(yī)生做好工作。

4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。

(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為全園師生服務(wù)。

(2)召開膳食委員會，接受家長委員提議，改進(jìn)幼兒食譜。每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

(3)做好開水的供應(yīng)工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時喝水。

(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。

(三)搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境

加強(qiáng)幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，生活教師負(fù)責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜物。

(四)加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)，努力規(guī)范化管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作，引導(dǎo)他們牢固樹立以保教為中心、提高服務(wù)意識，樹立工作主人翁精神。

2、結(jié)合后勤各崗《崗位職責(zé)》及工作考核制度，每月評選服務(wù)之星獎優(yōu)罰劣，激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織后勤人員學(xué)習(xí)幼兒園的規(guī)章制度及幼兒園出現(xiàn)的一些案例和防范措施;

特別是幼兒園衛(wèi)生消毒、食品安全、注重理論聯(lián)系實際，牢固樹立服務(wù)第一。

2、堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。

3、愛護(hù)園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。

4、定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，降低損壞與流失，強(qiáng)調(diào)二次利用。

期初保管人員將班級、各辦公室財產(chǎn)進(jìn)行全面清查核對，建立了完整臺帳，使園各種設(shè)備做到賬目清晰，查閱方便;每月保管員認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，提高操作規(guī)范化

1、層層簽訂責(zé)任書。

明確各自的職責(zé)，貫徹一崗雙責(zé)的原則，做到職責(zé)明確。

2、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，保持廚房的清潔，刀、案板、盆、筐、抹布等廚房用具洗刷干凈并按要求消毒，同時把好進(jìn)貨關(guān)，杜絕不潔食品進(jìn)校園，預(yù)防食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)了門衛(wèi)管理，把好接送制度關(guān)，提高安全責(zé)任意識。

嚴(yán)格對外訪人員一律按照規(guī)定進(jìn)行登記，嚴(yán)格要求家長配合入園、離園幼兒務(wù)必出示接送卡，并刷卡方能接送，對委托他人的須向老師說明事由，同時在接孩子時電話與家長確認(rèn)后方可接送，杜絕幼兒亂接現(xiàn)象。

5、繼續(xù)切實做好消防安全工作，強(qiáng)化安全責(zé)任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。

6、加大管理力度。

將校園周邊環(huán)境、監(jiān)控活動納入了常規(guī)工作，并由行政督促相關(guān)管理人員認(rèn)真落實，上、放學(xué)時門口行政人員協(xié)助安全疏通道路。

四、配合幼兒園各項活動，做好后勤工作

本學(xué)期中，幼兒園開展了重陽節(jié)感恩、敬老活動;開展家長開放日，組織親子一日游活動;開展親自運(yùn)動會;參加安海鎮(zhèn)保育員技能比賽。我們后勤人員極力配合園里舉行各項活動，滿足活動的需求、相關(guān)事宜聯(lián)系等。

五、存在問題及今后努力改進(jìn)的方向

本學(xué)期后勤本著務(wù)實、勤儉的工作態(tài)度，在園長的領(lǐng)導(dǎo)下，與老師們同心協(xié)力，認(rèn)真、踏實地完成了各項工作，我們雖然取得一定成績，但是也還存在一些不足;以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理力度，不斷總結(jié)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

2021年幼兒園后勤工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又近尾聲，現(xiàn)將后勤工作作一總結(jié)。對于接手后勤工作的這一年，是對自己各方面能力提高最快的一年，同時也是自己的心態(tài)等自身素質(zhì)提高最快的一年，并且在這個工作平臺上，使自己越發(fā)的成熟。在這里要感謝的人很多領(lǐng)導(dǎo)、同事等等，都給予了我非常大的支持與幫助，促使自己在這樣的一個工作崗位上更快更好的成長。

后勤工作不是一個人的工作，它要著眼于幼兒園的整體發(fā)展與運(yùn)行，站在幼兒園的角度來規(guī)劃后勤工作的開展，服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我園后勤工作人員都能從幼兒園整體工作出發(fā)，努力提高自身的工作能力和效率，配合領(lǐng)導(dǎo)做好幼兒園的各項工作。

一、安全工作：

安全工作是幼兒園工作中的重中之重，尤其是在北侖區(qū)這樣一個大的環(huán)境下，無論是政府、教育局還是街道，對于學(xué)校安全工作，都提到了一個非常高的高度。每月的安全月報表、房屋的普查、校園周遍安全的登記、安全月等等，都在促使學(xué)校加強(qiáng)對安全工作的意識，避免任何安全事故的發(fā)生。在創(chuàng)建”平安校園”和“打造平安北侖，平安教育”的形勢下，我們逐漸形成了“防患于未燃”的安全意識，具體工作如下：

(1)加強(qiáng)日常管理，如房舍、設(shè)備、玩具等固定財產(chǎn)進(jìn)行定期的檢修，采取多種形式，層層檢查，層層把關(guān)，班級教師保育員檢查自己的教師設(shè)備和包干區(qū)，另外每月定期對幼兒園進(jìn)行整體的排查，領(lǐng)導(dǎo)不定時的進(jìn)行抽查等。并隨時進(jìn)行消防設(shè)備檢查。

(2)有計劃地向教職工和幼兒進(jìn)行安全教育，提高安全意識，防患于未燃。我們按年級組制定安全教育計劃，將安全教育內(nèi)容融進(jìn)正常教育內(nèi)容之中，讓幼兒了解簡單的安全常識，增強(qiáng)了幼兒的安全防范意識。同時讓教師明確自己要有良好的安全意識才能保障我們幼兒的安全。我們也非常重視對教職工開展了安全宣傳與教育，如組織開展“教師安全知識競賽”等等，另外還不定期的請安全和法制副校長對幼兒和教職工進(jìn)行相關(guān)的安全和法制教育。并且在本學(xué)期，我們組織了多次有關(guān)消防安全的講座，增強(qiáng)教職員工的安全防范意識。

(3)加強(qiáng)宣傳。我們以發(fā)安全教育告家長書、出宣傳窗等多種形式，向家長宣傳安全教育理念，告之家長在節(jié)假日中的相關(guān)安全防范內(nèi)容等。幼兒園櫥窗每月都有“安全專欄”等。還利用“幼兒成長檔案”向家長進(jìn)行宣傳，使家長對幼兒安全教育引起重視。

(4)創(chuàng)建“平安校園”，平安校園是對我們幼兒園一年來安全工作的一個總結(jié)，是檢查學(xué)校針對安全工作所開展的工作成效的一項措施。本學(xué)期，針對前階段所積累的相關(guān)安全資料，進(jìn)行了統(tǒng)一的歸納和分類，根據(jù)平安校園的工作要求，進(jìn)行整理，為下學(xué)期北侖區(qū)平安校園的復(fù)查做好了準(zhǔn)備，同時也是對于自己一階段下來安全工作的一個總結(jié)，以便在工作開展的過程中尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題，以此來尋求更好的解決問題的方法，增強(qiáng)工作中的經(jīng)驗。

(5)做好安全檔案的收集整理工作。在創(chuàng)建“平安校園”的過程中對于幼兒園一學(xué)年工作開展的資料進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并且在此基礎(chǔ)上對外聘教師的登記、幼兒園固定財產(chǎn)的登記等等都做到了檔案的歸類。

二、總務(wù)工作：

總務(wù)工作比較細(xì)，也比較雜，比如哪個班級的燈不亮了，水龍頭壞了，下水道堵塞了等等，隨時都要準(zhǔn)備好去處理這樣的突發(fā)實踐，以便保證各班級正常的教學(xué)工作的開展。本學(xué)期工作人員配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成了分園室外活動場所的裝修工作。另外定期對幼兒園整體進(jìn)行設(shè)備、大型玩具檢查，發(fā)現(xiàn)所存在的安全隱患，避免各種事故的發(fā)生，并結(jié)合以前維修不夠及時的經(jīng)驗，設(shè)計維修清單、銜接維修人員，對于各個班級以及幼兒園整體環(huán)境出現(xiàn)的損壞等維修問題，都能在最短的時間內(nèi)進(jìn)行解決，為幼兒安全教學(xué)活動的順利開展提供了有力的保障。還有就是配合領(lǐng)導(dǎo)建成了開發(fā)區(qū)幼兒園七彩園蔬菜基地等。當(dāng)然在過程中，依然會存在遺漏等問題，希望在下學(xué)期，得到解決。

三、門衛(wèi)工作：

在這學(xué)期中，門衛(wèi)較好地完成了自己的本職工作，嚴(yán)守大門關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的安全制度，對來客進(jìn)行登記，不輕易放可疑的人進(jìn)入幼兒園，在幼兒入園、離園的關(guān)鍵時間，門衛(wèi)關(guān)注幼兒的安全，夜間，門衛(wèi)擔(dān)負(fù)起保證幼兒園財產(chǎn)的安全責(zé)任，并對正在改建的新教學(xué)樓進(jìn)行固定的巡邏。在遇到幼兒園有大型活動的時候，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，總是非常積極地做好各項配合工作。門衛(wèi)積極管理門口的交通安全，并配合值班教師對入園、離園時的車輛進(jìn)行管理和疏通，還利用可移動的彩旗軟欄桿讓小朋友排隊上車，保障了幼兒園門口的安全。另外，針對保安工作和本園的實際情況，制定了保安工作考核制度，以此來提高保安人員的工作實效，確保幼兒園整體的安全。

以上的總結(jié)是我們幼兒園后期工作的一部分，更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們在今后的工作中不斷的反思和完善，以期待更多的收獲。

2021年幼兒園后勤工作總結(jié)五幼兒園是培養(yǎng)人的地方，是文明的象征。要樹立1個幼兒園良好的形象，反映全園教職員工的精神面貌，必須營造1個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些都與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，結(jié)合本學(xué)期各類工作計劃和和幼兒園實際情況，在幼兒園行政和全體教職工的支持及配合下，通過后勤人員盡心盡責(zé)、共同努力、克服困難，有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了幼兒園教育教學(xué)工作順利開展。我們始終本著“為教育教學(xué)服務(wù)、為幼兒服務(wù)”的宗旨，努力做好后勤常規(guī)管理的工作，促進(jìn)幼兒園健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)就本學(xué)期后勤工作總結(jié)如下：

一、重視后勤人員的思想學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識。

本學(xué)期，我們有計劃的堅持加強(qiáng)了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保健老師參加了托幼機(jī)構(gòu)組織的技能知識培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)的同時認(rèn)真對照職責(zé)要求，總結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進(jìn)的意見和方法。通過學(xué)習(xí)，后勤人員的服務(wù)意識得到了提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作的重要性有了進(jìn)1步的明確，本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。

二、加強(qiáng)后勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種制度。

1、做好教師教學(xué)用品及幼兒學(xué)習(xí)用品和班級衛(wèi)生用具的分發(fā)工作。

開學(xué)初，教室、課桌椅、教學(xué)器材、教材、教學(xué)用具等的調(diào)配、維修、添置等按期到位。教學(xué)用品和幼兒用品，班級衛(wèi)生用具按時無誤地發(fā)到每個班級和老師、保育員手中，及時添置各種用具，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。

幼兒園的各項活動，我們?nèi)σ愿?，做好?yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、做好幼兒園設(shè)施的檢查、維護(hù)工作。

幼兒園需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，后勤人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭等，并做到隨叫隨到。

4、積極做好幼兒園環(huán)境衛(wèi)生工作。

首先，是幼兒園的“陽光”文化環(huán)境，包括全園文化環(huán)境，班級文化環(huán)境，請全體教職工密切配合，創(chuàng)造和維護(hù)好幼兒園的“陽光”文化環(huán)境。其次，加強(qiáng)幼兒園綠化的管理，責(zé)任到人，保證了花草樹木的正常生長，美化校園，綠化校園，為師幼提供了良好的教育教學(xué)環(huán)境。

5、對幼兒園內(nèi)所有的電源線進(jìn)行定期檢查，請專業(yè)人員進(jìn)行檢測，以防漏電，并對教室內(nèi)的開關(guān)、電扇全部進(jìn)行全面檢查。

對存在安全隱患的地方及時進(jìn)行維修。定期檢查電子監(jiān)控是否正常，規(guī)范管理。放學(xué)后，每天由保安人員進(jìn)行園內(nèi)進(jìn)行巡視，檢查“三關(guān)”情況(門窗、電源、水龍頭是否關(guān)閉好)，為幼兒園的財產(chǎn)安全和全體教職工的生命安全提供了有力保障。

三、建立和完善各項管理制度，確保校園安全。

1、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園將繼續(xù)建立健全由園長為第一責(zé)任人的校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園長為組長，后勤園長為副組長，組員由保健老師、年級組長和各條線負(fù)責(zé)人組成。

形成園長直接領(lǐng)導(dǎo)，定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園師生營造1個安全、安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。

2、加強(qiáng)安全管理，為了確保幼兒能夠生活在1個健康安全的環(huán)境中，我園堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，制定和完善了安全工作的一系列規(guī)章制度，對幼兒園的值班巡視、門衛(wèi)管理、防火安全、飲食安全等相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的工作使命感和責(zé)任感以及處置突發(fā)事件應(yīng)急事件的應(yīng)變能力，另外，規(guī)定保安人員每天至少二次進(jìn)行校園安全檢查巡視并且有記錄，每周進(jìn)行一次全面的安全大檢查，對檢查出的問題和隱患、立刻報告第一責(zé)任人進(jìn)行整改，規(guī)定一般問題不超過二十四小時，一時不能解決的問題，馬上組織力量，利用雙休日進(jìn)行修復(fù)，徹底排除不安全因素，確保教育教學(xué)的正常開展，根據(jù)上級部門的要求，認(rèn)真做好每月上報校園安全信息工作。

3、開展安全演練活動，11月18日上午9點20分，吳江區(qū)八坼幼兒園舉行了一場消防應(yīng)急疏散演練活動。

安全工作重于泰山，幼兒的安全防范一直是幼兒園工作的重點，為進(jìn)1步普及消防安全知識，切實加強(qiáng)幼兒園消防安全意識，提高全體師生對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，使幼兒從小具備消防安全意識，做到在發(fā)生火災(zāi)時能臨危不亂、有序的、迅速的按照消防逃生路線安全疏散，確保生命安全，每學(xué)期八坼幼兒園都會組織師幼進(jìn)行消防安全演練，做到防范于未然。

四、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平。

1、認(rèn)真落實晨檢、因病缺勤病因追查與登記制度，做到發(fā)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

2、認(rèn)真抓好衛(wèi)生消毒工作，制定了一系列的衛(wèi)生消毒制度，班級、食堂嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對幼兒的玩具、餐具、生活用品等其它物品進(jìn)行消毒，并作好消毒記錄。

保育員認(rèn)真作好班級衛(wèi)生及環(huán)境區(qū)的清掃工作。被褥、床單、褥套、毛巾按規(guī)定清洗、晾曬。保健老師不定期的對衛(wèi)生保健工作進(jìn)行抽查、督促指導(dǎo)保育教師作好衛(wèi)生保健工作的每一環(huán)節(jié)，確保了幼兒在1個干凈、溫馨的環(huán)境中健康成長。

3、食堂管理方面，為了保證孩子足夠的營養(yǎng)，保健老師嚴(yán)格按照幼兒營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好每周食譜，做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化，增加幼兒的進(jìn)食量。

4.認(rèn)真踏實的作好傳染病的預(yù)防工作，在傳染病多發(fā)期，幼兒園后勤有關(guān)人員高度重視傳染病的預(yù)防工作，每天認(rèn)真作好晨檢，把好幼兒入園第一關(guān)，上下午不定時的到班級隨檢，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，同時保健室通過家校路路通、宣傳櫥窗，向家長宣傳傳染病的有關(guān)知識、臨床癥狀、預(yù)防措施等。

杜絕了傳染病的發(fā)生。

五、存在問題。

1、管理上還有欠缺的地方，對個別保育員管理不到位，導(dǎo)致在衛(wèi)生保健年檢中出現(xiàn)問題，1個保育員在準(zhǔn)備幼兒開水時不慎摔倒受傷。

篇（3）

1 引言

城市動物園是一個城市文明程度的標(biāo)志,是城市品位的象征,更是一處集綜合保護(hù)、保護(hù)教育、科學(xué)研究、休閑娛樂等功能于一體的重要公用基礎(chǔ)設(shè)施。但隨著社會的發(fā)展,動物園在激烈的市場競爭中也面臨生存的挑戰(zhàn)。作為南京市唯一的城市動物園紅山森林動物園也面臨這樣的挑戰(zhàn),面對挑戰(zhàn)紅山森林動物園積極改進(jìn)管理模式,引進(jìn)了目標(biāo)管理(MBO),以目標(biāo)為導(dǎo)向,將量化的目標(biāo)通過層層分解任務(wù)(即可控目標(biāo))、明確責(zé)任,并在整個過程中加以控制,以達(dá)到預(yù)期的目的。目標(biāo)管理注重激勵和雙向互動的作用,以提高目標(biāo)的時效性和可靠性。量化的目標(biāo)由于具有一定“剛性”特點,因而促使其不斷向總體目標(biāo)推進(jìn)，積極尋求自身提高。

2 國內(nèi)外動物園先進(jìn)管理理念

2.1 鄭州動物園PDCA管理

鄭州動物園全面貫徹實施PDCA循環(huán)管理方法。P-PLAN計劃,確定目標(biāo)和計劃;D-DO執(zhí)行或者實施、實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容;C-CHECK檢查、總結(jié)經(jīng)驗;A-ACTION改進(jìn),推廣成功經(jīng)驗,總結(jié)失敗教訓(xùn)。未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán),具體講就是確定計劃,組織實施,檢查監(jiān)督,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改進(jìn)工作。PDCA是目標(biāo)管理的完整體系。很好地保證了綠化、動物飼養(yǎng)和后勤保障的管理,克服一線科室負(fù)責(zé)人工作的盲目性,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的計劃性和實效性,確保各一線科室任何時候任何工作都有計劃、有布置、有安排、有檢查、有落實,對參與人員進(jìn)行評獎,獎優(yōu)罰劣,激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)。通過采取該種管理方法,將動物園與現(xiàn)代科技管理理念相結(jié)合,促進(jìn)動物園園各項管理水平不斷提高,實現(xiàn)了動物園的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 北京動物園的“五率”管理

北京動物園飼養(yǎng)工作實行“五率”管理,分別為動物發(fā)病率,動物治愈率,動物死亡率,動物繁殖成活率,動物健壯率。通過“五率”管理,提供相應(yīng)的設(shè)備條件和建立激勵機(jī)制,提高了動物園的整體飼養(yǎng)管理水平,飼養(yǎng)人員素質(zhì)和工作技術(shù)含量。通過是轉(zhuǎn)變飼養(yǎng)管理模式并建立標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的建立實行了工作數(shù)據(jù)化,通過數(shù)據(jù)化管理實現(xiàn)工作目標(biāo)化,為創(chuàng)建先進(jìn)動物園奠定堅實基礎(chǔ)。

2.3 上海野生動物園的“360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系”

上海野生動物園作為國家首批5A級旅游景區(qū)在服務(wù)質(zhì)量上下工夫,構(gòu)建了“品牌服務(wù)――360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系,形成具有上野特色的企業(yè)文化,最終獲得游客對服務(wù)質(zhì)量的最高認(rèn)可。上海野生動物園建園至今15年來,在打造服務(wù)品牌的過程中,一靠加強(qiáng)引導(dǎo),提高素。重視對員工的意識引導(dǎo)和思想熏陶,始終把企業(yè)品牌服務(wù)精神的塑造和弘揚(yáng)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項重要工作來抓。二靠完善制度,體制保證。健全、完善各項規(guī)章制度,使員工既有價值觀取向,又有制度化的規(guī)范,從而確立了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念。然后從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化4個層面開展企業(yè)文化建設(shè),在思想意識、行為規(guī)范彰顯個性、過程控制上下工夫,建立了動物園品牌服務(wù)――360°立體服務(wù)質(zhì)量管理體系,即以游客為圓心,以游客滿意度為半徑,依照“理念、制度、措施、反饋”四個方面,進(jìn)行全方位的服務(wù),形成了獨(dú)具特色的“上野”服務(wù)文化。

2.4 華盛頓國家動物園的智能化和人性化管理

美國華盛頓國家動物園積極推進(jìn)智能化和人性化管理。華盛頓動物園最有特色的是網(wǎng)上實時展示,使動物觀賞不再受距離和時間的限制,隨時隨地讓人們有身臨其境之感,這讓華盛頓動物園真正跨入智能化時代。另一“亮點”就是華盛頓國家動物園成立了“國家動物園之友協(xié)會”,其志愿者來自于社會各個階層,有公務(wù)員、教師、醫(yī)生等,他們可以更好為游客服務(wù)。

3 紅山森林動物園的目標(biāo)管理

3.1 紅山森林動物園目標(biāo)管理的制定

3.1.1 總目標(biāo)的制定

考慮到動物園社會功能的變化,以及紅山森林動物園在江蘇省及南京市的特殊地位和作用,密切注視和研究國內(nèi)外動物園行業(yè)發(fā)展趨勢,瞄準(zhǔn)世界一流水平,堅持科學(xué)發(fā)展觀,堅持走社會公益型道路,整合內(nèi)外部資源,以保護(hù)本土環(huán)境為出發(fā)點,以科學(xué)研究為技術(shù)支撐,以休閑娛樂為吸引手段,并結(jié)合自身條件,紅山森林動物園將戰(zhàn)略目標(biāo)定為到2020年將紅山森林動物園建設(shè)成為國際知名、全國一流、華東領(lǐng)先的城市動物園。

3.1.2 階段目標(biāo)的制定

基礎(chǔ)準(zhǔn)備期為2011~2015年,階段目標(biāo)為加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造人工生態(tài)園林,引進(jìn)紅山特色物種,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),豐富宣傳推廣手段,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺,突出保護(hù)教育職能,開拓科學(xué)研究領(lǐng)域,形成“設(shè)施強(qiáng)、物種奇、環(huán)境佳、特色明、影響大”的新型現(xiàn)代化城市動物園,為園區(qū)第二階段全面提升奠定基礎(chǔ)。

主要完成指標(biāo)為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成投資額為18 400余萬元;綠化覆蓋率90%;動物種群發(fā)展:擴(kuò)大靈長類動物種群,培育長江中下游動物特色種群;游客量:250萬人,本地游客量占70%,其中40%購票,60%為免費(fèi)人群;外地游客量占30%;青少年數(shù)量為90萬以上;游客滿意度為95%以上;保護(hù)教育主題活動舉辦次數(shù)為50次/年;保護(hù)教育進(jìn)校園數(shù)量為50次/年;全面提升期為2016~2020年,階段目標(biāo)為培育紅山特色種群,塑造濃郁本土特色;貫徹科學(xué)管理理念,營造現(xiàn)代管理氛圍;創(chuàng)新保護(hù)教育形式,爭創(chuàng)行業(yè)示范先鋒;提高科學(xué)研究水平,形成豐碩科研成果;引進(jìn)現(xiàn)代科技技術(shù),實現(xiàn)園區(qū)全面智能化;拓展影響輻射范圍,提升品牌知名度,建成“一型二化三和諧”(教育型,生態(tài)化、科技化、人與動物相和諧,動物與環(huán)境相和諧,動物園與城市發(fā)展相和諧)的新型紅山森林動物園。

主要完成指標(biāo)為年游客量為300萬人,其中外地游客突破150萬人,境外游客突破15萬人,免票人群占70%;游客滿意度為95%以上；青少年數(shù)量為110萬人以上；保護(hù)教育主題活動舉辦次數(shù)為100次/年以上；保護(hù)教育進(jìn)校園數(shù)量為100次/年以上；動物種群發(fā)展為靈長類種群和長江中下游動物種群全國最為突出影響力最大。

3.2 紅山森林動物園目標(biāo)管理的實施

3.2.1 根據(jù)企業(yè)使命,制定總體目標(biāo)和分目標(biāo)

紅山森林動物園的各級領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,在估計客觀環(huán)境帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)以及正確評價本企業(yè)優(yōu)劣的基礎(chǔ)上,共同商量制定本單位的預(yù)定目標(biāo)。

總體目標(biāo)是動物園發(fā)展戰(zhàn)略的預(yù)案和預(yù)計,總體目標(biāo)只有通過層層分解才具有可控性和可操作性。所謂層層分解目標(biāo)任務(wù),即將組織的整體目標(biāo)逐級分解,轉(zhuǎn)換為各部門、各員工的分目標(biāo),這些目標(biāo)方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。

3.2.2 明確目標(biāo)責(zé)任

目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合,從而使每個部門都有明確的目標(biāo),每個目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。在目標(biāo)分解過程中,要保證權(quán)、責(zé)、利三者明確,使紅山森林動物園下屬部門和每個員工都明確在實現(xiàn)全園總目標(biāo)中,本部門和員工個人應(yīng)負(fù)的責(zé)任和處理問題的權(quán)限,有助于部門和個人獨(dú)立自主地安排實現(xiàn)目標(biāo)的活動,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

3.2.3 組織實施

在目標(biāo)實施過程中,園長和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動地深入到員工當(dāng)中,了解各級分目標(biāo)的實施情況,告訴員工哪些方面做的不錯,哪些方面還需要努力,必要時應(yīng)及時給予指導(dǎo)和幫助并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。當(dāng)然,作為上級主管人員不能還像從前那樣事必躬親,主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員,完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。否則便違背了目標(biāo)管理的主旨,不能獲得目標(biāo)管理的效果。

3.2.4 檢查和評價

對各級目標(biāo)的完成情況,要事先規(guī)定出期限,定期進(jìn)行檢查。檢查的方法可靈活地采用自檢、互檢和責(zé)成專門的部門進(jìn)行檢查,檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。紅山森林動物園目標(biāo)完成情況的檢查可分兩個層次,包括員工自我評定和考評小組進(jìn)行綜合評定。對于最終結(jié)果,應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評價,并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行獎罰。對于目標(biāo)超額完成的個人或部門,要進(jìn)行額外獎勵,當(dāng)然對于目標(biāo)沒有完成的,也要施以切實可行的懲罰措施。此外,對于一些服務(wù)性崗位,如售票員、講解員等,可設(shè)置顧客滿意度獎,通過抽樣調(diào)查,由游客評選出“最佳講解員”、“最具親和力售票員”等,對獲獎人員給予一定的獎勵。

3.3 部門管理措施

3.3.1 動物飼養(yǎng)繁育部

對于動物飼養(yǎng)工作,紅山森林動物園應(yīng)該引進(jìn)“五率”(動物發(fā)病率,動物治愈率,動物死亡率,動物繁殖成活率,動物健壯率)管理,即做到控制動物發(fā)病率,減少動物死亡率,提高動物治愈率,和動物繁殖成活率,增強(qiáng)動物健壯率。

(1)運(yùn)用“P-D-C-A”循環(huán)的管理手段。制定工作計劃,“五率”是數(shù)據(jù),首先是數(shù)據(jù)的積累、其次分析并找出其規(guī)律性,最后要制定出指標(biāo)下達(dá)。例如3月份是熊貓的配種時期,事先應(yīng)針對這項工作做具體的計劃,制定繁殖成活率的目標(biāo)。

實施,即執(zhí)行,是按計劃推進(jìn),如在熊貓配種過程中,時間、責(zé)任人、分工,乃至到麻醉誰負(fù)責(zé)頭、前肢、后肢，都應(yīng)該按照計劃進(jìn)行,在執(zhí)行過程中要執(zhí)行到位。

檢查,這為實施中進(jìn)行過程控制非常重要的手段。做好檢查對于計劃的執(zhí)行情況以及對計劃是否進(jìn)行調(diào)整修改是非常關(guān)鍵。但在執(zhí)行過程中是事物往往是動態(tài)的是變化的,要根據(jù)熊貓的具體行為、根據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行具體操作,并進(jìn)行檢查。

處置,指新作業(yè)程序的實施及標(biāo)準(zhǔn)化,以防止原來的問題再次發(fā)生,或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)。

(2)技術(shù)支持?！拔迓省惫芾淼膶嵤┮欢ㄒ杏?xùn)練支持,之前食草動中型以上需要輸出調(diào)整都得麻醉,靈長類動物需要捕捉這樣對動物造成的心理傷害和死亡例子不少。

訓(xùn)練的核心理念是“人在教動物作出特定的動作”,就像幼兒園的老師教孩子一樣。訓(xùn)練的核心是學(xué)習(xí)、是人與動物之間的互動。動物訓(xùn)練工作是提高動物福利待遇重要內(nèi)容之一,同時也是在提高轉(zhuǎn)變飼養(yǎng)管理方法,從人的角度講需要不斷地學(xué)習(xí)和擴(kuò)充新的知識以提高自己,這樣的訓(xùn)練很重要。

豐容工作是對實現(xiàn)“五率”的另一項技術(shù)支持。從硬件上講是補(bǔ)充圈養(yǎng)條件下環(huán)境等方面的不足,通過認(rèn)為的來改善動物的生活條件。豐容工作也是逐步的過程,有最早的棲架、到食物豐容,做到豐容工作的常態(tài)化。以滿足動物的生存環(huán)境、食物、人的照顧等需要。

豐容、訓(xùn)練工作是提高“五率”提高飼養(yǎng)管理水平重要的切入點,與此同時應(yīng)該加強(qiáng)種群管理。種群管理是一項新開辟的項目,它不亞于豐容、訓(xùn)練的意義,是繁殖的依據(jù)、輸入/輸出的依據(jù),種群發(fā)展的依據(jù)。紅山森林動物園園在這項工作方面還有很多基礎(chǔ)工作需要做,呼名的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識、數(shù)據(jù)的采集分析等。

3.3.2 飼料供應(yīng)部

紅山森林動物園的動物飼養(yǎng)管理工作可引進(jìn)供應(yīng)鏈管理(Supply chain management,SCM)。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,執(zhí)行從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能,通過對信息流、物流、資金流的控制,將動物飼料引進(jìn)、貯存、配料供應(yīng)、糞便處理等環(huán)節(jié)連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式。在飼料的供應(yīng)方面,主要是針對飼料采購、使用監(jiān)控和倉庫管理等3個環(huán)節(jié)實施信息監(jiān)控和實體監(jiān)控相結(jié)合的制度,對飼料的供應(yīng)和儲備實現(xiàn)信息化,以便于飼料的采購和管理。

2012年4月綠 色 科 技第4期(3)制定飼料的供應(yīng)計劃。計劃是SCM的策略性部分。紅山森林動物園需制定一個計劃以管理飼料的供應(yīng)、需求、貯存情況,從而滿足飼料的充足。飼料供應(yīng)部應(yīng)該建立一系列動態(tài)的管理方法監(jiān)控飼料,確切知道動物園日需飼料用量、庫存狀況,需采購量和保存量,以保證飼料供應(yīng)的及時性和庫存的充足性。

(4)保證飼料供應(yīng)商的穩(wěn)定。為了保證飼料供應(yīng)商的穩(wěn)定性,應(yīng)和飼料供應(yīng)商簽訂長期合作合同,讓選定的飼料供應(yīng)商成為動物園的飼料生產(chǎn)基地,針對動物園的需求,有針對性的種植動物園需要的草料,以保證動物的營養(yǎng)需求。與此同時,供應(yīng)商應(yīng)該每日按時將飼料送至部門,并需嚴(yán)格確保飼料的質(zhì)量。

(5)做好飼料的貯存工作。動物園應(yīng)該做好飼料的貯存工作,保證動物長年營養(yǎng)的搭配合理。例如食草動物,春夏有新鮮的青草供給,但在漫長冬季里,青草枯萎、樹葉凋零,動物園也需保證此類動物的飼料供給,所以要做好飼料的貯存工作。動物園應(yīng)該建造若干個堆草房,用于保存不同品種的干草。

(6)對飼料短缺的快速反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)(Quick response)是指飼料供應(yīng)部門面對動物飼養(yǎng)的臨時需求,不是儲備飼料,而是要準(zhǔn)備多種快速取得飼料的方法,在飼料有需求時,能以最快速度取得動物飼養(yǎng)部門需要的飼料,及時加工,提供給動物飼養(yǎng)部門。

(7)動物糞便的再利用。大量的動物糞便經(jīng)過科學(xué)處理,不僅能供給農(nóng)作物綠色肥料,給人們提供燃料,還能作為畜禽的優(yōu)質(zhì)飼料再被畜禽利用,并同時體現(xiàn)紅山森林動物園節(jié)能減排的思想。紅山森林動物園可將一部分動物糞便作為園區(qū)綠化肥料的來源;同時,與飼料供應(yīng)商、果林供應(yīng)商等企業(yè)簽訂肥料供應(yīng)合同,以擴(kuò)充經(jīng)營收入的組成;此外,在園區(qū)內(nèi)建設(shè)沼氣池,用于園區(qū)的供暖及照明。

3.3.3 財務(wù)結(jié)算中心

(1)健全合理的財務(wù)預(yù)算制度。財務(wù)支出要充分考慮到紅山森林動物園的戰(zhàn)略目標(biāo),將資金有計劃、有目標(biāo)的花費(fèi)在最需要的地方上。遵循“量入為出、收支平衡、先急后緩、統(tǒng)籌兼顧”的總原則。一是編制收入預(yù)算要注意積極穩(wěn)妥,既考慮經(jīng)費(fèi)來源渠道的增加,又盡量核實收入,避免赤字隱患;二是編制支出預(yù)算要注意先急后緩、統(tǒng)籌兼顧、保證重點、勤儉節(jié)約。在編制預(yù)算時要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注,建立部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。

(2)推行全面的財務(wù)控制體系。紅山森林動物園要充分發(fā)揮財務(wù)的制衡、控制作用,以紅山森林動物園全面財務(wù)管理體系為核心,在操作上要以制度建設(shè)及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整為突破,按照財政財務(wù)法規(guī)制度的規(guī)定,建立健全財政監(jiān)督機(jī)制,充分利用財物信息系統(tǒng)實現(xiàn)、內(nèi)部審計來實現(xiàn)財物管理的公開化、透明化。同時接受上級部門的財務(wù)委派及監(jiān)督。以成本控制為基礎(chǔ),做好項目成本核算工作,嚴(yán)格控制支出標(biāo)準(zhǔn),開源節(jié)流。如對招待費(fèi)、差旅費(fèi)等可采用費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,車輛實行派車制和燃油定額管理制度等;加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

3.3.4 安保部

(1)安全管理制度化。動物園應(yīng)成立以園長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,做到組織落實、措施落實、責(zé)任落實。本著“誰主管誰負(fù)責(zé),誰在崗誰負(fù)責(zé)”的原則,與各部門、聯(lián)營單位簽定安全生產(chǎn)管理合同,明確雙方責(zé)任與義務(wù),要求員工在工作中按程序正規(guī)操作,杜絕安全事故發(fā)生。在動物園內(nèi)部實施定人定崗劃片負(fù)責(zé)管理的辦法,建立健全安全事故匯報制度,做到在最短的時間內(nèi)把問題反映給決策者,以求能迅速解決,從而把損失減到最小程度。堅持“安全第一、預(yù)防為主,領(lǐng)導(dǎo)掛帥、堅持不懈”的方針,使動物園的安全保衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)體系上下通達(dá),做到賞罰分明,促進(jìn)安全保衛(wèi)工作的開展。

(2)圍繞動物飼養(yǎng)工作抓安全。動物園作為一個特殊的行業(yè),對安全工作有著不同的特殊要求。考慮到動物園主要是以動物飼養(yǎng)、展出為主,因此保證人與動物安全是保證發(fā)展的重中之重。主要有幾個方面。第一,保證動物安全。從細(xì)部著手,包括動物籠舍的安全牢固性和動物飼料的可靠性。第二,保證飼養(yǎng)人員的人身安全。飼養(yǎng)人員必須依據(jù)動物習(xí)性,按照嚴(yán)格的飼養(yǎng)程序,身著工作防護(hù)服來進(jìn)行飼養(yǎng)活動;在各個籠舍的墻上應(yīng)張貼《飼養(yǎng)員安全操作規(guī)程》,以示警示;在每周例會上應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全問題,使每位職工樹立更強(qiáng)的安全意識。第三,保證游客安全。在公園相應(yīng)位置懸掛相應(yīng)警示牌,如“請勿投喂”、“請勿戲弄動物”等,飼養(yǎng)員應(yīng)負(fù)責(zé)各自展覽區(qū)的參觀秩序。在節(jié)假日期間應(yīng)抽調(diào)辦公室、后勤人員及志愿者參與維護(hù)游覽秩序,做好安全防范工作,避免人畜互傷事件發(fā)生。

(3)加強(qiáng)森林防火管理。紅山森林動物園是一個具有森林地貌的動物園,園內(nèi)植物眾多,因此,做好森林防火尤為重要。針對這一情況,動物園應(yīng)當(dāng)成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組和防火突擊隊,制定防火措施。在易引起火災(zāi)的地段豎立警示牌,并有保衛(wèi)人員巡邏。增加防火器材,做到每年添置一些、更換一些,以確?；馂?zāi)一旦發(fā)生便能在最短時間內(nèi)組織有效撲救,及時消除火情,防止蔓延。

(4)做好對聯(lián)營單位的安全管理。紅山森林動物園內(nèi)擁有游樂、動物表演等聯(lián)營單位,其經(jīng)營安全也是納入全園安全管理體系中的重要一環(huán)。因此,針對設(shè)備安全,保安大隊與經(jīng)營部負(fù)責(zé)人應(yīng)共同管理,經(jīng)營設(shè)備需具備安檢報告后才可投入運(yùn)營,工作人員需具備上崗證并做好開機(jī)前的檢查工作;針對施工安全,保衛(wèi)部應(yīng)與園建部聯(lián)合督促安全施工,施工人員需佩戴安全帽,施工現(xiàn)場需配備安全防護(hù)設(shè)施等。

(5)做好重大節(jié)日期間的安全預(yù)案。紅山森林動物園作為游覽接待型單位,應(yīng)格外重視重大節(jié)日期間的安全防范工作。首先,動物園應(yīng)制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)方案并提前進(jìn)行部署,并會同公安部門落實實施;其次,在節(jié)前應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行全園大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;同時應(yīng)做好火災(zāi)、設(shè)備事故、工程事故和人身傷害事故的緊急處理預(yù)案。

3.4 紅山森林動物園目標(biāo)管理的業(yè)績評定

(1)由園長、書記、各部門部長及工會主席等人組成一個考評小組。員工對考評小組成員進(jìn)行監(jiān)督考核。有爭議者下年度將退出考評組。

(2)制訂目標(biāo)考核細(xì)則,包括各部門分目標(biāo)和員工個人目標(biāo)所列內(nèi)容及考評小組成員客觀、公正、公開的態(tài)度等。

(3)具體實施考核辦法,進(jìn)行自我評定和綜合評定。“自我評定”是指動物園每年目標(biāo)實施成果取得之后,每個員工應(yīng)對自己所取得的成果首先進(jìn)行自我評價,包括自我述職和填寫“目標(biāo)成果評價表”。“綜合評定”由4部分組成。①指全園考評小組依據(jù)目標(biāo)考核細(xì)則,對各部門及每個員工的自我評定材料檢查認(rèn)證,逐項核實后,填寫“目標(biāo)成果評價表”,并由考評組長簽字。這樣可得出各員工的綜合成績得分。②對于提出合理化建議者以及者,再加一定的分值。③以學(xué)年為單位,以無計名投票方式,由員工評選優(yōu)秀工作人員3人,對于評選出的優(yōu)秀工作人員又各加一定分值。④對于成績突出的部門,給該部門所有員工都加一定分值。最后,得出每個員工的總得分?？荚u組成員中各部門部長及工會主席由各部門員工對其進(jìn)行綜合考評。

(4)進(jìn)行總結(jié)獎勵。每半年通過對每個人的抽樣調(diào)查確定服務(wù)工作滿意度,由游客滿意度決定獎金的發(fā)放總額。然后根據(jù)員工個人總得分,計算各員工的獎金額,填報園辦公室,由園長審批。然后根據(jù)審批結(jié)果,發(fā)獎到人。

4 目標(biāo)管理的實施成果

(1)增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和緊迫感。實施目標(biāo)管理后,員工的責(zé)任心普遍增強(qiáng),因工作檢查中發(fā)現(xiàn)任何問題都會對其期末的工作評定有影響。每個員工的責(zé)任心、上進(jìn)心被激發(fā)了出來,工作中閑散的現(xiàn)象沒有了,每天看到的是緊張有序的工作。

(2)目標(biāo)明確,工作具體,檢查公正,評定合理,工作中有問題及時溝通,使職工的不滿、抱怨大大減少。

(3)目標(biāo)管理權(quán)力下放,工作有一定的自由度、自,員工的工作積極性有所增加,因此期末全校師生員工對圖書館服務(wù)工作的滿意度有所增加。

(4)發(fā)揮了職工的主觀能動性。由于在具體的分目標(biāo)中設(shè)立了實際工作的合理化建議的目標(biāo)及工作人員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,的目標(biāo),因此知識型員工的學(xué)術(shù)意識,信息服務(wù)意識有所提高。

(5)員工的工作主動性、積極性增強(qiáng)。每個部門都設(shè)有意見本,每位游客都可對動物園工作的各方面提出意見和建議,作為日后工作改進(jìn)的一方面。工作人員服務(wù)態(tài)度大大改善,對游客的游園效果也有所提高。

(6)員工的參與意識增強(qiáng)。由于重視員工的合理化建議,員工有話敢說,因此員工也愿意主動地參與動物園的決策和管理,增強(qiáng)了員工的事業(yè)心和集體榮譽(yù)感。

5 結(jié)語

紅山森林動物園作為南京市唯一的城市動物園,是展示南京市精神文明建設(shè)與國際交流合作的重要窗口之一,也是江蘇這一全國經(jīng)濟(jì)大省的文化名片。動物園還要承擔(dān)起動物保護(hù)教育的任務(wù),起到引向作用。動物園管理者引入MBO管理高度重視人才的培養(yǎng)和全體館員的知識更新,鼓勵員工進(jìn)行各種形式的繼續(xù)教育,爭取將紅山人塑造成一專多能的復(fù)合型人才,這樣才能適應(yīng)新時期動物園的需要。

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