時間：2023-03-08 14:49:28
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、公共圖書館定位
公共圖書館服務體系定位，應結合本地區(qū)市鎮(zhèn)布局，以推動基層圖書館事業(yè)均衡發(fā)展為目標，向以承接省館、縣區(qū)館為特征的綜合性、服務型地區(qū)中心圖書館方向努力，按照定位清晰，功能分明、服務有效原則，推及圖書館服務體系，承上啟下，既發(fā)揮大型圖書館延伸作用，又發(fā)揮區(qū)域中心圖書館的主導作用。
二、圖書館建設要點和模式
改革開放以來，我國公共圖書館建設重點一直放在省、市公共圖書館上。東部沿海經濟發(fā)達地區(qū)公共圖書館建設有較好的基礎。經濟發(fā)達地區(qū)的先進圖書館， 包括省市級圖書館在內，已經成為城市文化的一張名片。即便如此，經濟一般地區(qū)的圖書館建設規(guī)模普遍較小，服務能力較弱，輻射帶能力不強。區(qū)級圖書館和街道、社區(qū)圖書館規(guī)模不同程度落后于城市圖書館。這些與城市人口、經濟發(fā)展水平和群眾文化需求不相適應。大力發(fā)展以市圖書館為中心，以區(qū)縣館為主干，以圖書館分館和流動站點為節(jié)點，以流動服務為補充服務架構，應是經濟發(fā)達地區(qū)中欠發(fā)達的公共圖書館建設要點。
近幾年，我國公共圖書館事業(yè)快速發(fā)展，許多圖書館因地制宜，進行圖書館服務體系實踐。這些模式都是屬于具備經濟雄厚、文化發(fā)達、人才薈萃、技術密集的優(yōu)勢，經濟欠發(fā)達地區(qū)的公共圖書館相形見絀。
在客觀條件不完善的條件下，應該充分發(fā)揮地方政府、文化主管部門和圖書館自身主管能動性，聯合社會各界，積極創(chuàng)造條件，走出一條符合適應地方公共圖書館建設的新路子，構建多元化、復合型服務體系模式，形成政府導向型、跨行聯合型、業(yè)內延伸型三種類型和層次并行的格局。政府導向型，即當地市政府以政策規(guī)范形式與基礎政府共同規(guī)劃公共圖書館分館建設，納入政府工作序列和財政預算。此模式是政府推動，保障性較高。跨行聯合型，由行業(yè)提供硬件基礎設施，圖書館提供文獻、技術、管理等資源。此模式著眼于有較大社會影響和較好經濟基礎條件的社會職能機構，較為可行。行業(yè)延伸型，即依托本館的另外機構如文化站，養(yǎng)老院、社區(qū)活動中心等，利用其場地，為流通點附近居民提供服務。其運行方式是將圖書館藏書置于更接近讀者生活的地方，促進圖書流通，建立貫通基層的流動服務網絡，縮小城區(qū)、城鄉(xiāng)間信息需求差距。此模式是圖書館業(yè)務核心作用和資源調劑作用的延伸和發(fā)揮。
三、地方公共圖書館構建服務體系措施
一方面，要明確政府在地市級公共圖書館服務體系中的主導作用。一要明確政府在公共圖書館服務架構中的角色、目標和任務，合理確定主導政府級別，并將責任法定化。二要明確經費投入，規(guī)定公共圖書館經費增長幅度與正常性財富增長幅度相適。
另一方面，要合理規(guī)劃多層次秩序井然的公共服務體系。堅持服務和效益為先，在規(guī)劃地市級公共圖書館發(fā)展時，將街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村圖書館納入公共圖書館總體架構，設立職能部門，落實舉措。建設資金統(tǒng)一納入政府統(tǒng)籌，服務方向主次分明、各有側重。
（二）拓展路徑，延伸輻射
要在堅持政府主導辦館的思路下，多路徑建設公共圖書館服務。加強社會、服務、管理、經濟、人力、技術等各類資源要素的整合利用，形成社會一盤棋、大家合理做的良好格局。比如，隨著民營企業(yè)的發(fā)展和壯大，民營企業(yè)家參與公益事業(yè)愿望增強，為行業(yè)分館發(fā)展提供了很好機會?！奥摵贤顿Y，股份分攤、擁有主權、共享資源、民辦公助”的新模式正成為圖書館發(fā)展趨勢。又如，可以實行流動汽車圖書館模式。提供圖書、報刊和電子文獻的便捷式服務。這種服務項目可涵蓋證件辦理、圖書借還、預約借閱、解讀答者咨詢、播放共享資料等業(yè)務，不定期舉辦展覽、講座、輔導、培訓和閱讀等活動。這種模式成本低、覆蓋廣、速度快，很適合中小型公共圖書館。
在各個社區(qū)廣泛建立服務點，密集分布，積極推動信息資源共享。當下，可以借助計算機網絡信息技術，不斷打造新優(yōu)勢，開拓新資源、新信息、新載體，利用網上數字平臺，為基礎群眾提供便利、迅捷、實時、互動的信息服務。如通過少兒樂園、青年之友、文明小區(qū)、特色社區(qū)等板塊，豐富基層群眾的業(yè)余文化生活。
（三）建設隊伍，優(yōu)化服務
要著力抓好地方公共圖書館工作人員的專業(yè)技能培訓，使其掌握必要的專業(yè)知識；深入基層，開展經常性輔導工作，幫助基層圖書館建立相應的規(guī)章制度，光送人才，普及知識，建設一支高素質的服務隊伍；社區(qū)和村級圖書館，可以考慮動用社會統(tǒng)籌，解決工作人員工資待遇問題，穩(wěn)定服務隊伍。
1 爭取醫(yī)院領導的支持，豐富館藏資源，特別是重視醫(yī)學期刊
我院是地處長江以北的縣級醫(yī)院，相對長江以南，地域社會、經濟、文化相對滯后。我院占地面積不大，建院時間短，是一所年輕的中醫(yī)醫(yī)院。所以，加強圖書館管理工作不僅會給醫(yī)學圖書館工作帶來巨大的變化，大大擴展了圖書館的功能，使圖書館不僅僅是一個存儲知識、傳遞信息與傳播科學知識的重要場所，也是一個走向市場，直接參與經濟建設，為全院醫(yī)護人員和進修實習學生服務的重要組成部分。
圖書館以為醫(yī)教研提供信息、為領導提供情報為己任。但是在當前醫(yī)療市場日益激烈的競爭情況下，不少醫(yī)院圖書館處于停滯不前狀態(tài)，業(yè)務和建設沒有得到進一步發(fā)展。究其原因，主要是領導對圖書館的建設不夠重視。由于一些領導認為圖書館的投資沒有直接的經濟效益，回報率低，致使圖書館在人員配備、設備購置、經費投入等無法達到最基本的要求，工作難以開展。要想發(fā)揮圖書館的作用，領導重視是前提。離開了這一點，醫(yī)院圖書館的作用將是無本之木，無源之水。因此，爭取領導的重視就顯得非常重要。為了爭取足夠的年度經費，我們將自己的工作思路、工作目標、工作計劃及工作成果及時地向上級主管部門報告和反饋，使領導對圖書館有較深的印象和比較全面的了解，讓領導切切實實感受到圖書館對促進醫(yī)院建設和發(fā)展的重要性，努力爭取領導的支持，積極爭取經費，進而保證圖書館信息服務工作的質量和醫(yī)院圖書館職能的有效發(fā)揮。
2 培養(yǎng)精細化管理氛圍，樹立“以人為本”的精細化管理理念
精細化管理是一種理念和文化，可概括為四個字，即精、準、細、嚴。精就是精益求精、追求最好。準就是指準確的信息和決策、準確的數據和計算、準確的時間銜接和正確的工作方法。細就是操作細化，管理和服務要細化。嚴就是嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。
二級醫(yī)院圖書館多數還屬于小型圖書館。館員的學歷、專業(yè)知識結構相對缺乏，大部分館員都是原來從事其他工作后來改行從事圖書管理工作的，平常工作都是采用傳統(tǒng)的思維方式和工作方法來管理圖書館，已經不能適應現代化圖書館的管理要求，現代化管理需要的是精細化的管理。首先要讓大家了解精細化管理的意義和必要性。從思想上統(tǒng)一，提高認識、提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，逐漸滲透到每個館員的工作中去，形成良好的工作氛圍。
人是生產力的核心。因此實施精細化管理需要用好人才、引進人才、培養(yǎng)人才。在實際工作中，要充分理解、尊重人，發(fā)揮人的主觀能動性。對在職人員進行職業(yè)教育和基本技能培訓，建議醫(yī)院領導引進相關專業(yè)人才，充實管理隊伍，盡量的讓每個人主動的為醫(yī)院創(chuàng)造價值，同時也實現了自身的價值。還要建立適當的激勵機制，比如精神激勵、物質獎勵和提供培訓進修的機會等。
一、圖書館管理人員應具備良好的素質
圖書館圖書流通工作實際上就是圖書展現其實際用處及意義的關鍵，對應的流通部門工作人員自身應該是最直接為對應讀者來提供相關服務人員，其自身行為直接影響著圖書館的對外形象。所以，應該針對性的進行流通部門工作人員的全方位思想政治教育以及職業(yè)道德教育工作等培訓，這樣才能夠合理的樹立正確理念，真正意義上做好流通管理，并且相應的專業(yè)技術也要不斷的提升，這樣才可以為相關的圖書借閱人員提供最為優(yōu)質服務。
二、基于網絡環(huán)境之下的圖書館流通服務工作轉化
圖書自身的流通也就是圖書在執(zhí)行其管理工作中所涉及到最基礎的工作，也是其相應圖書館為對應讀者提供服務的過程中涉及到的第一印象，其存在的關鍵就是為了能夠最大化的滿足對應讀者對書刊的節(jié)約需求及要求。不過在現代化社會的不斷發(fā)展下，人們對對應的服務效率有著更高的需求及追求，傳統(tǒng)的形式是手工操作模式，其根本不能滿足于現代社會對圖書流通量的需求，在這樣的狀態(tài)下，也就必須對現代化網絡技術進行合理應用，這樣能夠合理的避免對應的流通部門對圖書館印象造成不可磨滅的影響。
三、流通網絡化
1、流通網絡化促使管理內涵擴展
在圖書館的流通中呈現了網絡化的管理模式后，在這個過程中很多讀者自身多方面的服務也均是得到了很大幅度的轉化，與此同時在以往傳統(tǒng)的服務工作中，其相對應的工作形式關鍵是經過面對面的方法來直接性的面對其接觸目的，不過在現今網絡化不斷發(fā)展之后，已經逐漸的轉化為直接性的運用計算機來作為其間接接觸的方法。這樣圖書流通工作所能夠涉及的管理范圍也能得到相應的提升，除了對相關的人及圖書進行管理之外，流通管理工作還會涉及至對相關計算機的管理。其最主要的就是呈現圖書流通子系統(tǒng)的管理以及正常操作子系統(tǒng)管理這樣兩個方面。
2、網絡化管理促使館藏資源多樣化
圖書館的館藏資源是相關的圖書流通服務工作順暢展開的物質性基礎。在網絡大環(huán)境之下，以往傳統(tǒng)的紙質型文獻已不再是唯一的館藏資源，伴隨著磁盤、光盤以及U盤等相關電子出版物的出現及發(fā)展，網絡的數字化信息資源因其體積較大、儲存容量大、應用便捷等，這些都是以往傳統(tǒng)的紙質載體所不可比擬的優(yōu)勢，逐漸的成為新時期的圖書館口袋圖書，這也就直接的呈現了館藏資源載體本質上的變化。
3、借閱流通與相關書目統(tǒng)計的科學性
圖書館計算機管理體系能夠為廣大的用戶帶來便捷，促使讀者或者是圖書管理人員隨時的查詢，這些均是由于此體系中的相關儲存有著非常健全的日志記錄。并且，此體系中的對應讀者資料是極為詳細，這就極為方便了圖書管理者與相關讀者的聯系，強化了圖書館以及讀者之間的溝通與交流，并運用計算機進行網上咨詢，網上的信息服務等相關的流通工作提供了便利。
四、基于網絡化境提高圖書館的流通服務工作質量策略
現階段的網絡通信技術在圖書館全方位的運用之下，傳統(tǒng)的圖書管理方式以及服務方式也已經被全部革新，呈現了根本上的跨越。計算機替代了手工記錄的方式也已經成為了新時展的趨向及需求，這樣的提升不僅僅促使圖書流通和其相對應的效率有所提升，也在最大限度上節(jié)約了對應的勞動力重復。
1、計算機技術與條碼技術管理
計算機技術和其條碼技術的不斷運用至圖書的管理工作中，這樣合理有效的提升了其相關的工作效率，并且合理的縮減了圖書的借還手續(xù)辦理期限及時間，在很大的程度上方便了讀者對于圖書的借閱，也方便了圖書館能夠及時的掌控圖書的去向。應用計算機的網絡化管理之后，圖書流通管理能夠達到精確、準時、快捷、方便，在整個辦理中也是極為合理、方便、快速的。
2、圖書庫管理
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）07-251-01
高校圖書館肩負著為高校教學、科研服務的使命，通過提供文獻信息資源，保證教學、科研的順利完成。而讀者服務工作是圖書館的一線工作，是聯系圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館性質和作用的直接體現。隨著網絡技術日益普及和廣泛應用，高校圖書館讀者在閱讀需求、文獻類型、服務方式等方面都發(fā)生了很大變化，如何充分利用圖書館現有資源，為讀者提供優(yōu)質、高效的服務呢？個人認為可以從以下幾個方面去嘗試：
一、轉變服務觀念
傳統(tǒng)的高校圖書館讀者服務只局限于一種簡單的服務模式，服務的內容也就是一般借借還還的程序化工作以及一些簡單的檢索、咨詢服務，服務工作往往趨向于萬事不求人，坐等人上門的被動服務，對讀者不能做到有求必應。網絡時代要轉變圖書館長期以來形成的以自我為中心的服務模式，要處處以讀者至上為宗旨?？砷_展形式多樣的讀書月活動；館內設置新書宣傳欄，將到館新書及時推薦給讀者；主動與各院、系資料室溝通，收集師生讀者對圖書館有何建議和要求；通過讀者滿意度測評來制定讀者服務方向。總之，要以各種方式來吸引讀者到館借閱，變被動為主動，這是傳統(tǒng)圖書館向現代圖書館轉變的重要標志和圖書館未來的發(fā)展方向。
二、優(yōu)化借閱環(huán)境
隨著信息網絡的廣泛應用，讀者閱讀需求形成多元化趨勢，如何提升讀者服務工作已經成為圖書館的工作重點，因為讀者對流通服務的滿意度直接關系到圖書館的整體形象。因此高校圖書館在提供豐富的館藏資源同時，還要不斷完善圖書館內部環(huán)境，比如：圖書館舍的優(yōu)美設計、室內外的高品味裝飾、書庫的合理布局、綠色植物的點綴、以及室內采光、溫度調節(jié)等等。在一個溫馨舒適、安靜整潔、輕松愉快的環(huán)境中借閱，不僅能夠讓讀者在潛移默化中接受文化氣息的熏陶，也充分體現圖書館對讀者的人文關懷。為讀者提供人性化、便利化、舒適化的服務，有利于提升圖書館的整體形象，也有利于提高讀者滿意度。
三、服務方式多元化
網絡信息時代，讀者獲取知識和信息的手段越來越便捷和多元化，突破了以紙質為媒介的的閱讀方式，如何吸引更多的讀者到圖書館檢索、借閱，已經成為高校圖書館面臨的嚴峻問題，要改變目前的這種狀況，圖書館必須要改變傳統(tǒng)的服務方式，把過去的被動服務變?yōu)橹鲃臃?。除了開展電話預約、逾期通知、館際互借、送書上門等等傳統(tǒng)服務外；圖書館還應多購置一些電子數據資源；還可通過專題講座、電子郵件、在線咨詢、遠程服務等多元化的服務方式來滿足各個層次不同讀者的閱讀需求，讓有限的資源得到最大限度地利用。
四、開展個性化服務
根據讀者個人特點和獨特的信息需求，為讀者提供具有個性特點的差異。個性化服務是圖書館讀者服務向縱深發(fā)展的重要手段，讀者人性化服務是指服務者在服務過程中要認識人性，重視人的尊嚴和價值，包容人性的弱點，同時以滿足讀者對資源的需求來開展服務。具體來說就是開展這樣一些工作，如：設置人性化的圖書館用語和宣傳卡片；拓展開館運行時間；利用資源實施快捷和便利的關懷；提供細致周到的人性化服務等，體現以人為本的人性化服務。
開展定題、定點跟蹤服務，為有特殊需求的讀者提供服務，從讀者需要的重點學科和重要科研項目進行跟蹤服務，了解它的動態(tài)，利用圖書館藏資源對其進行定題檢索、查新、編譯、科研調查服務等，深層次開發(fā)館藏信息資源，使館藏資源價值得到增值。當代信息社會，人們對信息需求越來越強烈，也渴望得到更有價值的信息，讀者不再滿足大量的原始文獻，更希望得到編輯整理后的綜合性信息。
五、提高館員服務意識
高校圖書館是大學生接受科學知識和文化熏陶的第二課堂，圖書館員素質直接影響到讀者獲得知識的效能，影響到圖書館信息資源的開發(fā)、利用與獲取。因此，圖書館員要不斷加強專業(yè)技能學習，努力提高自身文化素養(yǎng)和業(yè)務素質，注重培養(yǎng)文明禮貌道德風尚，增強優(yōu)質服務意識，樹立“讀者第一，服務至上”觀念，真正做到從書本位向人本位轉移；要積極主動與讀者進行溝通、交流，了解讀者現實需求和潛在需求，主動向讀者介紹本館藏書布局和收藏特色；積極主動地研究和把握讀者服務規(guī)律，確立以讀者滿意為導向的服務理念、服務方式，應考慮服務過程中每一個細節(jié)，處處突出讀者、便利于讀者、傾向于讀者，讓讀者有一種賓至如歸的感受。
六、結束語
新時期讀者服務工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，讀者服務工作必須要有所創(chuàng)新和拓展，只有不斷完善信息服務手段，提高讀者服務水平和服務質量，為讀者提供更便捷的閱讀載體，才能吸引更多讀者到館學習，讓有限資源得到充分利用。
作為圖書館員，要充分認識本職工作的重要性，熱愛本職工作，忠于職守，明確認識讀者是構成圖書館社會活動的主體，圖書館工作就是為讀者服務的工作，甘當配角，主動積極、想方設法去努力提高服務能力和服務質量，做到一切從讀者需要出發(fā)，想讀者之所想、急讀者之所急，最大限度地滿足讀者的閱讀需要。
參考文獻：
[1]吳芳.高校圖書館讀者服務工作思考[J].長春理工大學學報，2010（1）.
隨著社會經濟的飛速發(fā)展，數字化信息技術和互聯網絡對高校圖書館采編工作的影響越來越大，采編工作是圖書館文獻資源建設的一項基礎工作，其質量好壞直接關系到圖書館各項職能的發(fā)揮。毋庸質疑，對新形勢下的圖書館采編工作的研究與探討已經成為一個新的課題。
一、當前高校圖書館采編工作呈現的新特點――信息化和網絡化
信息技術的發(fā)展，使高校圖書館館藏資源從印刷型文獻為主要信息載體的時代，迅速向以電子信息資源與數字化為特點的信息技術與網絡時代過渡，并成為鮮明的時代特點。
信息化和網絡化進程的加快，對高校圖書館的采編工作提出了更高的要求，采訪和分編等工作比以前發(fā)生了顯著的變化，如資源類型多元化、采訪數量迅速增大；采訪方式也發(fā)生了革命性的變化，采訪人員由傳統(tǒng)的圖書采購員轉為信息挖掘者和信息導航員；采購方式由傳統(tǒng)的填寫征訂書目、采購、郵購發(fā)展為以網上采購為主的工作方式，通過網絡聯系圖書供應商進行采購；編目人員的工作對象增加了數字化、多媒體等資源，要同時對各種信息資源進行采編。
二、高校圖書館圖書編目工作中存在的主要問題
1.與信息化技術相適應的服務意識尚需進一步培養(yǎng)。信息化與網絡技術的發(fā)展與普及，使數據庫、電子出版物、網絡信息資源為代表的數字化信息資源大量出現，文獻信息載體類型隨即由印刷型發(fā)展到視聽型、機讀型、光盤型和網絡型等多種文獻信息資源并存的局面。這就要求采編人員要對網絡信息資源進行加工、整理并進行數字化，建好館藏圖書的標準機讀目錄數據庫和期刊、視聽資料的標準機讀目錄數據庫，這樣讀者通過網絡就可以檢索館藏圖書、期刊的目次信息和文摘，從而提高館藏資源的利用率。采訪人員要多接觸讀者，了解讀者需求，及時掌握各種相關信息，以便在采購時根據讀者的需求進行有目的的選擇。編目人員也從對文獻實體、外表特征的描述深入到各個知識單元，讓讀者在查詢檢索目錄時更加方便快捷。借助網絡，采編部向讀者提供更廣泛的網絡資源，可提供在網絡環(huán)境下高水平的圖書館服務。此外，要進一步建立和完善與讀者溝通交流的多種途徑，定期不定期收集與反饋讀者的建議和意見，做好圖書薦購的組織與實施工作，不斷滿足高校師生學習、教學、科研等的實際需求，更好地為廣大師生提供優(yōu)質服務。
2.特定條件下的編目服務外包工作質量不理想。近年來，不少高?！坝u促建”，尤其是高職院校蓬勃發(fā)展，各校不同程度地加大了圖書經費的投入力度，圖書館的采編業(yè)務日益繁重，在此背景下采編業(yè)務外包逐漸被很多高校所接受。服務外包加快了編目與加工速度，縮短了圖書編目與加工的周期，降低了圖書館的運作成本，促進了編目標準化的進程，增強了圖書館的整體競爭力。然而，“非常時期”往往因為時間緊、任務重、人力有限等原因，圖書館方面沒有或很少對編目工作和承擔外包業(yè)務的公司進行過程監(jiān)督和最后的審驗工作，只注重編目圖書數量的要求，而忽視了質量的控制，同時書商提供的服務也是良莠不齊，一方面其技術人員并不一定在技術上真正過關，更重要的是工作人員在限時限量的工作要求下只重速度卻輕質量。實際上，圖書編目工作對人的注意力和精神集中度要求很高，壓力和體力透支，精神渙散使得一些錯誤無法一一校正，從而使圖書編目工作的水平和服務質量下降。
3.采訪和編目人員的業(yè)務素質有待進一步提高。在新的形勢下，高校圖書館的采訪和編目人員自身的業(yè)務素質還有待進一步提高，主要表現在以下幾個方面：一是人才結構不合理，學歷偏低，知識視野狹窄，由于圖書館待遇、工作性質等因素，那些高素質、高學歷、專業(yè)性強的人才不愿或不能到圖書館從事相關工作；二是采編人員的服務意識淡薄，缺乏“讀者第一，服務至上”的觀念，對工作失去了主動性和積極性；三是知識結構單一，對圖書館學專業(yè)知識以及所對應學科的專業(yè)知識掌握不夠，對于新專業(yè)和交叉學科的基本知識了解不多，而且缺乏開展信息參考咨詢、網絡檢索、信息分析、市場調研的個性化信息服務的能力；四是外語和計算機水平偏低，實際應用能力遠遠不夠，不能適應信息時代圖書館發(fā)展的需要，從而嚴重影響了采編的工作效率，影響了文獻信息的開發(fā)和利用。
三、新形勢下高校圖書館促進采編工作的途徑
1.轉變采編人員的服務觀念?，F代信息技術、計算機技術和網絡通訊技術的發(fā)展，對社會經濟、文化、生活等方面產生了深刻的影響。采編部門作為圖書館重要的信息資源窗口，就必須更新觀念，打破重藏輕用、重形式輕內容、因循守舊的傳統(tǒng)模式，樹立以人為本的工作理念，以滿足讀者信息需求為工作出發(fā)點，加強與讀者的溝通，及時了解讀者的需求和建議，充分利用網絡技術提高采編工作效率，同時加強與兄弟院校圖書館的相互聯系，更好地實現優(yōu)勢互補。
2.構建適應專業(yè)與學科建設、人才素質培養(yǎng)的藏書體系。高校圖書館采編工作始終要堅持“服務至上”原則，服務于專業(yè)與學科建設，服務于學生綜合素質的培養(yǎng)，積極探索構建適應建設與發(fā)展需要的藏書體系，按不同科類建立基礎型藏書、研究型藏書、工具型藏書?；A型藏書是經過精選的各專業(yè)科類藏書，以介紹讀者認識不同的專業(yè)領域為目標；研究型藏書以滿足獨立研究的需要為目標；工具型藏書主要是相關專業(yè)門類的研究工具書。
3.拓寬采訪渠道，做好讀者薦購工作。充分發(fā)揮圖書館網站和公共服務平臺的作用，密切與各專業(yè)教學單位的聯系，積極宣傳、組織并實施館藏書籍的采購前期調研，使所購圖書更加切合讀者的需求、更加適應專業(yè)與學科的建設，更好地服務于人才培養(yǎng)工作。一方面，可采取雙向選擇的方式，在廣泛征求讀者意見的基礎上，采訪部門及時編寫最新書目簡介，有效降低采訪工作的信息搜索成本；另一方面，根據未來發(fā)展需要，統(tǒng)一協調、規(guī)劃文獻資源建設，統(tǒng)籌安排圖書經費，杜絕重復投資，努力做到資源共享。
4.做好網絡信息資源的編目工作。網絡信息資源數量巨大，而網絡資源編目規(guī)則尚不完善，圖書館的收藏趨勢已逐漸由印刷型圖書向電子圖書傾斜，而電子出版物文獻與印刷型文獻在編目工作上有著很大的差別，這就要求編目人員要制訂出適合本館館情的編目細則，熟悉編目規(guī)則，針對網絡環(huán)境下采編工作的實際情況，制定出符合電子出版物特點的編目細則，使編目工作進一步規(guī)范化、標準化。
5.進一步加強采編隊伍的建設與培養(yǎng)。采編人員的素質直接影響圖書館信息資源建設的質量，采編人員應該具備勤奮好學、嚴謹細致、主動熱情、協作協調、遵章守紀等優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，共同營造一種和諧、融洽、寬松的工作氛圍，才能有效激發(fā)出館員最大的工作熱情。采編人員首先要注重自身高尚職業(yè)道德的培養(yǎng)和優(yōu)秀思想素質的塑造；其次，還應具備精湛的業(yè)務素質，提高業(yè)務技能、苦練內功，只有掌握扎實的圖書情報學基本理論和方法，才能更好地進行文獻信息資源的開發(fā)利用，工作起來才能得心應手、事半功倍；第三，要有廣博的知識結構，隨著社會經濟的快速發(fā)展，現代科學技術進步日新月異，大量的新知識、新理論、新技術不斷產生，邊緣學科、交叉學科和綜合性學科的不斷涌現，如果駐足不前，視野狹窄，在工作上必然處于被動局面，就無法很好地做好服務工作。
參考文獻：
［1］ 譚春花.網絡環(huán)境下圖書館采編工作的創(chuàng)新與協作［J］.情報雜志，2008，（4）.
一、網絡環(huán)境下創(chuàng)新高校圖書館服務模式是必要性
信息化的到來使得計算機技術、通訊技術、網絡技術等逐漸被普遍運用，而這也加速了圖書館現代化的到來，圖書館開始不再受到地域化的限制，變得更加網絡化和全球化。信息化時代到來的同時為傳統(tǒng)的圖書館服務帶來巨大沖擊，傳統(tǒng)的服務模式由于交流渠道比較單一，無法滿足現代化時代的多種交流渠道。高校圖書館要想適應網絡環(huán)境下的信息化社會，就要對服務模式進行改革創(chuàng)新。改革和創(chuàng)新圖書館服務模式不僅僅是高校本身的需求，更是整個社會的需求，同時，是圖書館想要長期發(fā)展的必要條件。以青島農業(yè)大學海都學院圖書館為例，該校結合自身發(fā)展特點，將研究重點放在如何更好地服務讀者上，開辟了屬于自己的獨特道路。
二、強化網絡信息服務新理念，提高館員整體素質
在網絡迅速普及的今天，一些大學老師或者學生，以及科研工作者都希望在圖書館讀者服務這方面得到更好的服務，他們希望可以從網絡上直接并且快速的獲得自己想要查詢的信息。圖書館各位工作者應該都樹立終身學習的思想，并且動員每一位圖書館工作者都參與其中，把“活到老，學到老”這一學習理念貫徹到實際生活和工作中來，以不斷提高每個圖書館工作者的整體素質和文化水平。因此，我館應該每一年都會派各個部門不同學歷的工作人員去外出學習，吸取其他先進館的經驗和理念并結合我館的實際情況進行分析，通過不斷的探索和實踐我館各個部門的工作人員在服務讀者這方面的技能取得了很大的進步和提高，在專業(yè)和個性化服務這方面我館可以說已處于明顯的優(yōu)勢地位。
三、重視信息基礎設施建設，創(chuàng)造優(yōu)良網絡服務新環(huán)境
在信息高速發(fā)展的時代，圖書館的建設要做到與時俱進。在原有基礎上應該加大信息化建設的腳步：第一建立了一個高速的局域網將校園網、國內網相互連接實現網絡的開放。第二建立了相應的圖書館自動化集成管理系統(tǒng)，保證其運行穩(wěn)定、性能優(yōu)良。局域網帶來的是技術保證，而服務平臺的優(yōu)化得益于自動化集成系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。電子閱覽室為讀者開展光盤、網絡數據庫檢索利用服務，提供網上信息檢索、查詢以及多媒體課件學習。
四、充分利用圖書館網頁，開展網絡信息服務
我館各部館員已經充分認識到網絡信息服務的巨大魅力和前景，因此能夠積極迅速地轉變傳統(tǒng)服務觀念，變靜態(tài)服務為動態(tài)服務。通過幾年來的摸索和實踐，我館的web已是讀者進入虛擬圖書館的入口，他們在這個全新的信息交換平臺上，享受著新型服務方式帶來的種種便利。我館主頁“數字資源”欄目，集中了本館購買的部分重要中外文數據庫、自建數據庫、試用數字資源等，資源分布清晰有序，方便了讀者的直接點擊利用。二級主頁則按數據庫類型分類指引，如全文數據庫、學位論文數據庫、文摘索引數據庫、電子圖書等等，并配以對數據庫的介紹和使用方法，方便了不同讀者的各級需求。
五、開展網上咨詢，為讀者搭建互動交換平臺
圖書館應該結合自身的特點，推出圖書留言功能，并及時查看留言，及時回答作者的咨詢，通過在線交流的方式了解讀者常問的問題進行匯總，進而推出網上服務功能，這樣在圖書管理員忙碌的情況下，讀者可以通過網上咨詢的方式查找自己的問題答案，當讀者有新的問題出現時可以通過郵箱進行問題提交，資深的管理員再進行解答反饋。相信在圖書管員以及讀者的協調努力下，圖書館的管理工作會更加系統(tǒng)化以及規(guī)范化。
六、開設網上課堂，進行用戶培訓
圖書館除了要積極開展上述各項服務之外，也需要從讀者角度考慮，讀者若想充分運用這些信息資源，就需要掌握一定的學科知識與檢索技能，因此，我館在開設檢索課的同時也開設了指導學生讀者如何使用各種數據庫的網上教學課程，這些課件不論是在內容還是操作方面，會讓所有學生讀者便于理解和快速掌握，所以一推出就得到了師生們的一致好評。為了能充分了解和滿足不同層次的讀者需求，我館每個學期都會派專人到各個院系進行實際了解，通常是以問答形式與讀者面對面的交流，也會以“網絡+面授”的形式定期的舉辦講座，通過這樣的方式，大大提高了我院師生對網絡資源的使用率，同時，它也成為我院圖書館網絡服務成效最為顯著的一大亮點。
圖書館亙古不變的主題是“服務”，無論怎樣求新求變，“讀者第一，服務至上”是我們全體館員永遠的座右銘。網絡環(huán)境下的學術、網絡化服務、數字化服務以及個性化服務是我們在新形勢下的新追求、新希望。
參 考 文 獻
中圖分類號：D412 文獻標識碼：A 文章編號
Abstract: a new period of the ideological and political work to and China's economic system reform, the reform of the fabrication enterprise restructuring to adapt, match, will have to carefully think about a positive, the ideological and political work of new ideas and new ways. Therefore, pay attention to the human care, emphasize the psychological counseling became the new situation of ideological and political workers must take hold of the two main link and important content.
Key words: the thought political work; Humanistic concern; Psychological counseling
我國經濟體制的變革，社會結構的變動，利益格局的調整，思想觀念的變化，對人們的心理影響很大，不同社會階層的人心理問題的多發(fā)多態(tài)已引起普遍關注。作為奮戰(zhàn)在施工一線的建安企業(yè)員工來講，工作強度大、工作環(huán)境差、工作危險系數高、收入偏低卻是大家公認的，面對與勞動不成正比的收入，面對越拉越大收入差距，面對因物價上漲而日益加重的生活負擔，難免會心理失衡、失調。如何調適職工的失衡心理，保持企業(yè)的發(fā)展活力，這給我們的思想政治工作提出了新的問題。黨的十七大報告強調，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系?！边@一重要指導思想，體現了思想政治工作 以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新，為我們做好新時代的思想政治工作指明了方向。只有注重人文關懷和心理疏導，真正關心人、愛護人、尊重人、以情感人，以理服人，以實實在在的工作打動人，才能確保思想政治工作卓有成效。那么我們該如何去進行人文關懷和心理疏導呢？
首先，我們要了解人文關懷和心理疏導的內涵。
人文關懷，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活。在思想政治工作中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的全面發(fā)展。心理疏導，從一般意義上講，是心理治療的一種方法。從思想政治工作的角度來講，它體現的是科學發(fā)展和以人為本的理念，主要是幫助人們進行一定心理調適，使其不良 情緒得到宣泄，心理得到緩解，或者為進一步實施思想影響創(chuàng)造條件，或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。
其次，我們要知曉人文關懷和心理疏導在思想政治工作中的作用。
穩(wěn)定人心。生活節(jié)奏的加快、社會急劇競爭、或多或少存在的一些不公平現象讓員工產生許多心理障礙，這些問題如何處理不當將會演化為心理危機，嚴重影響員工的穩(wěn)定性和企業(yè)的和諧性。在工作和生活當中，每個人都不可能一帆風順，在困境和挫折面前人的承受力是有限的，當其面臨困境時，能夠得到來自家庭、好友、企業(yè)、社會的支持和幫助，會有效緩解起心理壓力。相反，則會增加他的受挫情緒，產生悲觀失望心態(tài)，不安心工作，影響企業(yè)的和諧發(fā)展，影響社會的祥和穩(wěn)定。在思想政治工作中注重心理疏導，正體現了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新，可以引導員工正確對待自己和他人，正確處理人際關系，幫助員工正確理解企業(yè)的各項政策、措施，最大限度地增加和諧因素，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，提高員工的忠誠度，為企業(yè)打造一支忠誠的員工隊伍。
激發(fā)工作熱情。一個人長期從事一項工作，尤其是重復勞動，難免會從心理上產生一種疲勞感與厭煩情緒。在這種情況下，如果不能及時很好地調整心態(tài)，就很容易產生厭煩心理。因此，在思想政治工作中要注重心理疏導，正確引導他們，最大限度地緩解工作壓力，消除負面情緒對工作的影響，減少工作失誤，提高工作效率。同時，為他們提供施展才干的良好平臺，為他們創(chuàng)造晉級、提升的條件，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。
再者，我們要掌握人文關懷和心理疏導的方法。
開展有效的心理疏導教育。企業(yè)可以通過開展教育活動，幫助心理負荷過重的員工解除心理不適或障礙，引導員工學會發(fā)掘自身的潛力，更好地適應環(huán)境，保持身心健康。教育活動可采用觀看教育片、舉辦知識講座、參觀學習等多種形式，或聘請專門的心理醫(yī)生解答員工的心理問題，通過這些直接或間接的教育方式有針對性地疏通員工存在的心理障礙、心理困惑及其它心理問題，幫助他們走出心理困境，恢復心理健康。
引導員工進行自我教育。企業(yè)應對員工進行適當的道德教育，道德教育歸根到底是自我教育，只有當員工自覺接受教育并努力將之轉化為現實的道德行為時，勸導他們，不要為瑣碎的事情生氣，應求大同存小異，不要計較眼前利益，應著眼于長遠。使員工適應社會發(fā)展的需求，有效地自我控制、自我調節(jié)、自我完善，將不良行為遏制在萌芽狀態(tài)。
引導員工正確宣泄不良情緒。合理的宣泄可以幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進心理健康。我們可以通過以下幾種方式引導員工宣泄不良情緒：一是引導員工把受挫的原因，壓抑的痛苦或憤怒的心情向自己信得過的人傾訴出來，淡化心中的痛苦和委屈。二是開通企業(yè)網絡交流平臺，傾聽員工心聲，幫助員工解答心中的疑惑，緩解員工的不良情緒。三是開通渠道。員工可通過意見箱真實地反映對某事某人的看法與意見，管理部門應及時正確處理問題，減輕員工心理負擔。四是提供舒適的休閑、娛樂設施。員工可以通過各種休閑娛樂活動，如健身、網球、籃球、羽毛球、乒乓球等，適當地調節(jié)心理困惑，減輕心理壓力。
現階段，很多圖書館的管理效率不高，其原因都是圖書館內部管理結構不科學，管理混亂，分不清主次。比如，對圖書期刊的管理來說，傳統(tǒng)的圖書期刊音像資料以及數據庫等，一般被認為是圖書館資源管理的主體，從采購到資源組織及利用是資源管理的流程，以圖書為例，包括圖書采訪、編目、典藏、流通、資產管理等。不同的載體類型的資源管理方法是不同的，但是目的是相同的，就是以收集資源為起始，利用資源為目的。管理的內容方法很多，也很具體。但是在很多文藝圖書館中，并沒有區(qū)分不同載體資源的管理，而是為了簡化管理，統(tǒng)一采用一種方法，其結果必然是使很多種類型的載體資源要么保存不當，受到破壞，要么就是因為保存方法不妥，利用效率降低。對于各個部門職責的梳理也是一樣，許多圖書館各個部門之間職能存在交叉，或者管理各個部門之間過于自我封閉，不與其它部門信息共享，造成很多不必要的資源浪費。比如，采購部門就要應重新定位自己的職責，有效拓寬館內信息量，并與編目部門配合，整理和編輯這些信息，還要與藏部門配合，提高這些信息的數字化，以更好的服務于讀者。
（二）加強人才隊伍建設，培養(yǎng)專業(yè)化管理人才
在文藝單位發(fā)展過程中，普遍重視各種文藝工作人員的培養(yǎng)和挖掘，而對于輔助單位里的人才隊伍建設，則普遍重視程度不足。由于長期的“欠債”，導致文藝單位圖書館的人才隊伍建設嚴重滯后，比如：學歷低、專業(yè)不對口、數量不足、業(yè)務能力不強、服務態(tài)度不端正等諸多問題，這已經嚴重影響到文藝單位圖書館的發(fā)展，而且已經形成了惡性循環(huán)。為此，各文藝單位需要重點加強圖書館的人才隊伍建設，為圖書館在新時期的順利發(fā)展奠定基礎。首先，各圖書館需要加大人才引進力度，尤其是那些學歷高，管理經驗豐富的人才，各單位需要通過工作環(huán)境、待遇、職稱評定等諸多方面給予傾斜，使他們愿意來、來的了、留得住、干得好；第二，要加強對館內現有工作人員的培訓，包括知識、技能和態(tài)度等方面的培訓。在這一方面，要通過定期、定向的培訓，使工作人員逐步的形成更加端正的工作態(tài)度，更強的奉獻精神，更加堅定的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。也可以通過繼續(xù)教育，提高圖書館工作人員的綜合素質，使他們更好的適應新時期圖書館發(fā)展的需要。
（三）不斷完善管理制度，加強圖書館管理創(chuàng)新
不以規(guī)矩不能成方圓，這是從古至今的至理名言，無論在什么組織都一樣。圖書館的管理也是一樣不例外，要想提高文藝單位圖書館的管理效率，就必須要科學而有效，并且能嚴格被執(zhí)行的管理制度。但是，在很多文藝單位的圖書館的管理制度，并沒有隨著整個單位發(fā)展的步伐。實際上，時代在發(fā)展，文藝單位的工作環(huán)境、理念也在發(fā)展。作為文藝單位的重要組成部分——圖書館，也需要發(fā)展。但是實際上，很多文藝單位的圖書館在發(fā)展過程中，真正是“幾十年如一日”，墻上掛的依然是幾年前，甚至十幾年前的管理制度。顯然，用這么長時間以前的制度來在今天進行使用，很多已經過時。尤其是在信息化快速發(fā)展的今天，沿用傳統(tǒng)的管理方法已經明顯不適用于新技術下的圖書館管理背景。比如，過去都是對傳統(tǒng)書籍借閱的管理，而現在很多都是電子書庫，如何應對病毒、網絡黑客攻擊，有效保存各種數據就成為更重要的管理工作。因此，要充分結合時代的發(fā)展，與時俱進的調整工作思路，完善規(guī)章制度。同時要制定嚴格的監(jiān)督體系，保障所有的制度都能有效的被落實。只有這樣，才能更好的保證文藝單位圖書館的持續(xù)發(fā)展。
（四）緊密聯系發(fā)展實際，促進圖書館整體協調發(fā)展
圖書館作為文藝單位的重要組成部分之一，在文藝單位自身文化建設中占據重要地位。所以，其發(fā)展應該是與保持高度一致，并且有機融合到文藝單位的發(fā)展之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展才會更加有生命力。但是在很多文藝單位圖書館的發(fā)展歷程來看，總是把自己與整個單位的發(fā)展切割開來，認為圖書館是一個獨立的個體，要走自己特有的發(fā)展道路。實際上，圖書館的發(fā)展應該是服從于文藝單位的發(fā)展全局。為此，各文藝單位圖書館的發(fā)展，應該更多的與其它單位部門相互溝通，更多的征求其它單位對圖書館發(fā)展的看法和需求。比如，通過調查問卷、電話采訪的方式，了解不同的部門，不同的工作人員都需要哪些類型的圖書，需要什么載體的，需要圖書館怎么改進管理。也可以在各單位派一名聯系員，定期的參加各單位的一些發(fā)展會議，從中了解各單位對圖書館的意見和建議，最終匯總在圖書館總的發(fā)展思路之中。只有這樣，圖書館的發(fā)展，才能真正成為文藝單位整體發(fā)展布局中的有機構成部分。
精細化管理，又稱精細管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認為管理是由細節(jié)構成的，講究在每一個細節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強調一個持續(xù)改進、不斷完善的過程。
一、高校圖書館開展精細化管理的必要性
1.精細化管理是實現圖書館科學管理的必由之路
隨著社會經濟的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動者和高素質的復合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標。實施精細化管理，最大限度地發(fā)揮和強化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的必由之路，是圖書館適應高校改革發(fā)展的選擇和要求。
2.精細化管理是提高服務質量，提高讀者滿意度的關鍵
讀者服務工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿。隨著圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，圖書館服務能力發(fā)生了質的飛躍。隨著通訊、網絡技術的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對圖書館服務的要求也越來越高，其關注的焦點越來越集中在圖書館服務過程的細節(jié)。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題，提高讀者對圖書館的滿意度。
3.精細化管理是提高圖書館人力資源效益的需要
加強圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務質量、管理水平不斷改進。在高校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財力以獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工都清楚自己的職責、權限，知曉工作的內容、要求、程序，能最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。
二、高校圖書館精細化管理的實現途徑
1.確定“精、準、細、嚴”的工作思路
圖書館精細化管理的本質就是對圖書館戰(zhàn)略目標分解細化和落實，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，是要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”?！皽省奔礈蚀_定位，是指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個環(huán)節(jié)都要有機銜接?！凹殹敝讣毣繕?，是指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環(huán)節(jié)和關鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執(zhí)行者?！皣馈敝竾栏窨己耍侵笇φ站毣芾淼木唧w、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結果進行獎罰。
2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系
制度化、規(guī)范化是精細化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現在兩個方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識和文明服務行為，并在其違反時進行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。
三、高校圖書館精細化管理應避免走入誤區(qū)
1.要避免過分注重“指標”，過于強調“量化“
精細化管理要求將任務分解，責任到人。但“精細化”不等同于量“化” ，“精細化”不僅求“細” ，更求“精” ，因而應激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標分解，定量考核，那么員工可能會只注重完成量的指標，一味按部就班，墨守成規(guī)，而缺少創(chuàng)造的激情，這樣就很難將事情做到極致，創(chuàng)造最大效益。
2.要避免過分糾纏“細節(jié)” ，將“強調細節(jié)”變成“繁瑣化”
在管理工作中，并不是管理越細致，規(guī)范越細密越好。過細的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負擔；同時容易導致部門之間、員工之間協作精神下降，彼此隔離疏遠；還容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不該過分關注的地方，結果陷入繁瑣的具體事務中。因此，在學校圖書館工作中，要分清主次，抓住重點，整體把握，兼顧細節(jié)。
3.要避免過分拘泥于“制度” ，將精細化等同于“制度化” 、“剛性化”
精細化管理以“規(guī)范化”為基礎，又不止于規(guī)范化，還應向個性化靠攏?！耙?guī)范化”要求用制度來分解職責，用制度來規(guī)范行為，促使每個部門、每一個員工的工作都到位、盡職。但是，不是所有的活動都可用制度來規(guī)范的，隨著實際情況的變化，制度也需要不斷完善。精細化管理在建立嚴格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴格遵循的同時，還需要“彈性空間” ，以發(fā)揮員工的個性特點，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性。
四、結束語
高校圖書館精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發(fā)展的過程，是一個長遠的發(fā)展目標，需要不斷去研究、實踐、完善。在實際工作中，要將精細化管理理念真正滲透到圖書館每個部門、每個崗位和每一個員工身上，使之高標準、高質量地履行好所承擔的每一項工作，有效落實精細化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學、規(guī)范和高效，各項工作才能不斷邁上新的臺階。
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一、網絡化對少兒圖書館信息化服務工作產生的深遠影響
網絡技術是指在電子計算機和現代通信技術基礎上形成的寬帶、高速、綜合、廣域、數字化的電信網絡，其主要通過互聯網覆蓋各個方面。網絡化使得少兒圖書館的信息服務模式發(fā)生了巨大的改變，在少兒圖書館內部，圖書文獻由過去單一的紙質印刷文獻向著印刷型、綜合型和影像型等復合型的文獻資源轉變，文獻信息載體向著高密度化和電子化方向發(fā)展。網絡化背景下，少兒圖書館的服務模式更加開放，需要由過去封閉的服務模式向著半開放或者全開放模式轉變，服務內容呈現多樣化趨勢，不僅僅只是簡單的圖書借閱，還包含了網絡信息咨詢服務、信息調研和用戶培訓等內容。隨著網絡化不斷對人們的生活產生影響，讀者群體的信息化需求發(fā)生了顯著的變化，讀者對網絡化信息的需求量不斷增加，面對這種挑戰(zhàn)，就需要少兒圖書館的服務人員及時做好應對工作，要不斷提升自身的專業(yè)服務意識，由單一的圖書館服務向著綜合模式轉變。
二、網絡化背景下少兒圖書館信息化服務工作存問題分析
1.信息化意識淡薄
在很多少兒圖書館中，服務人員對信息化服務的理解范圍比較狹隘，缺乏靈敏性，工作思路不開闊，對信息資源的收集、整理、開發(fā)和利用能力不足，該開發(fā)的信息未能全面開發(fā)出來，重視藏書輕視利用的傳統(tǒng)思想依然存在，重視信息的手機、整理和收藏，而忽視了信息資源的高效利用。在很多圖書館中，服務人員注重對各類書刊保存，限制讀者閱讀使用這些文獻信息。服務人員不能及時轉變服務模式，依然采用過去封閉的服務管理模式。
2.少兒圖書館館藏資源不能滿足需求
現階段，很多少兒圖書館建設規(guī)模比較小，服務空間和人員配置方便也比較薄弱，由于規(guī)模較小，受場地限制，很多先進的網絡化技術很難被全面應用，無法滿足小讀者群體的閱讀需求，工作人員也無法正常開展工作。少兒圖書館辦館規(guī)模較小，館藏資源建設能力不足，無法為讀者開展比較全面的信息服務，極大的制約了少兒圖書館的發(fā)展。
3.少兒圖書館服務方式落后
信息服務工作是少兒圖書館各項工作的主要工作內容之一，做好少兒圖書館信息服務工作主要是將搜集到的文獻信息進行加工和處理，然后結合讀者需求將各種信息傳輸給用戶，為少年兒童服務，從而充分體現出文獻信息應有的利用價值，切實發(fā)揮最大的社會效益。但是在網絡技術和計算機技術廣泛應用的今天，還有不少少兒圖書館采用手工操作進行服務，一些圖書館缺少相應的辦公設備，不能實現文獻咨詢上傳共享。此外，導致服務質量低下的另一個主要原因是少兒圖書館服務人員的專業(yè)素質不高。由于圖書館不重視對服務人員進行培訓教育，沒有為他們提供繼續(xù)教育的機會，導致現存的信息服務隊伍專業(yè)知識陳舊，不能緊跟時展進程，給少兒圖書館事業(yè)的發(fā)展產生了嚴重的影響。
三、網絡化背景下少兒圖書館信息服務模式創(chuàng)新對策研究
1.轉變觀念，樹立信息意識
過去被動的服務模式已經不能適應現代圖書館的發(fā)展需求，在網絡背景下，少兒圖書館信息服務人員應該轉變傳統(tǒng)觀念，全面樹立信息意識，這樣才能保證高效的做好信息服務工作，找到最適合少兒圖書館發(fā)展的方向。首先，轉變觀念，明確全新的工作思路。作為信息服務人員應該全面認識到，少兒圖書館實現自我發(fā)展除了政府部門的支持之外，還應該結合自身需求，樹立找市場的指導思想，從而探索出適合圖書館發(fā)展的重要途徑；其次，樹立信息化意識。針對圖書館服務人員信息化意識淡薄的現象，應該強化信息意識建設，在日常工作中要督促服務人員積極學習網絡技術和計算機技術，保證少兒圖書館的服務人員能夠更好的適應網絡化對圖書館信息服務提出的全新要求。
2.加強館藏資源建設
在網絡背景下，建設少兒圖書館網站和特色數據庫是少兒圖書館信息服務工作未來主要的發(fā)展趨勢。最近幾年，隨著知識經濟不斷發(fā)展和信息技術的推廣應用，文獻信息資源開發(fā)和利用逐漸向著數字化和網絡化方向發(fā)展，這就要求少兒圖書館館藏資源建設不斷向著數字化方向發(fā)展，在進行文獻資源開發(fā)建設過程中，要致力于建設本館特色的數字化文獻資源，從而形成一個特色藏書體系，并在此基礎上積極建設特色的數據庫，重點突出少兒圖書館藏書特點，要有選擇將各種有利于少年兒童身心發(fā)展的文獻信息納入到特色數據庫中，通過建立聯接互聯網的少兒網站，提高文獻信息的利用效率和少兒圖書館信息服務質量。
3.創(chuàng)新服務模式
