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時間：2023-03-07 14:58:00
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大學(xué)生志愿服務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
志愿者被定義為 “自愿參加相關(guān)團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的具有一定專業(yè)性、技能性、長期活動的人”
大學(xué)生志愿者作為青年志愿者的主力軍，是促進高校與社會聯(lián)系的橋梁之一，大學(xué)生充分利用業(yè)余時間， 結(jié)合自己的知識技能、資源和善心為他人、社區(qū)、社會提供非盈利性、非職業(yè)化的援助。在自覺、自愿基礎(chǔ)上， 參與志愿者組織開展的各項活動，使大學(xué)生實現(xiàn)自身價值， 培養(yǎng)大學(xué)生的公民意識和社會責任感， 鍛煉大學(xué)生的奉獻精神、服務(wù)能力等整體素質(zhì)，同時也傳承了中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，可以充分發(fā)揮社會教育的功能，有利于大學(xué)生克服自身的實踐不足，能更好的激勵青年深入基層鍛煉，不斷積累社會經(jīng)驗，為和諧社會建設(shè)作出貢獻。此次調(diào)查的直接目的是了解現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及時解決存在的問題，為推進大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)，進一步加強青年大學(xué)生志愿者工作力度，建立大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制，豐富動員方式和手段提供決策參考，進一步提升大學(xué)生志愿者工作質(zhì)量提供參考。
青年志愿服務(wù)活動是社會志愿服務(wù)事業(yè)的重要組成部分，在推動社會志愿服務(wù)發(fā)展方面具有不可替代的作用，而大學(xué)生則是參與青年志愿服務(wù)活動的主力軍。然而研究后不難發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生志愿服務(wù)如火如荼的展開的同時也暴露了不少問題。
一、志愿服務(wù)組織制度不健全、沒有高度的志愿服務(wù)組織規(guī)范
志愿服務(wù)管理組織不健全是當代大學(xué)生志愿服務(wù)活動暴露的突出問題之一。對志愿活動進行監(jiān)督管理，對志愿服務(wù)的質(zhì)量進行評估，建立一個規(guī)范化的服務(wù)流程非常有必要
二、大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏專業(yè)性
某些組織招收志愿者的隨意化使得志愿者整體質(zhì)量下滑，志愿者未經(jīng)培訓(xùn)就參加活動使得素質(zhì)得不到提升。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)活動有一定程度的形式主義，存在功利性因素
在很多高校，青年志愿者行動大多注重形式上，大搞形式主義，并且有些大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動只為獲得志愿服務(wù)工時。這樣在損害志愿者形象的同時，更影響了活動的質(zhì)量和效果。
四、缺乏足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和維權(quán)意識
缺乏必要的資金支持和物質(zhì)保障是制約大學(xué)生志愿者事業(yè)發(fā)展的重要因素。況且大學(xué)生進行志愿服務(wù)并不是廉價勞動力，不少占用志愿服務(wù)的活動屢見不鮮。
在諸多問題面前，建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制是非常必要的。長效機制，即能長期保證制度正常運行并發(fā)揮預(yù)期功能的制度體系，長效機制必須隨著時間、條件不斷進步。其應(yīng)堅持的原則有兩個基本條件：一是要有比較規(guī)范、穩(wěn)定、配套的制度體系；二是要有積極推動和監(jiān)督制度運行的組織和個體。
為促成大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制應(yīng)做到以下幾點：
一、建立健全志愿服務(wù)活動體系，完善激勵機制
建立健全志愿服務(wù)體系，規(guī)范化志愿服務(wù)流程，能極大提升志愿服務(wù)效率。盡管大學(xué)生志愿者參與服務(wù)的目的并不是求得某種回報，但作為一種褒獎，體現(xiàn)出社會對志愿者工作的支持和肯定；
二、對志愿者進行專業(yè)化培訓(xùn)
大學(xué)生志愿者組織的發(fā)展需要依靠一定數(shù)量的合格的志愿者，兼有完善的管理才能造就一支優(yōu)秀穩(wěn)定的志愿者隊伍。因此志愿服務(wù)組織對志愿者進行選拔培訓(xùn)非常有必要。對于一些需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的志愿服務(wù)項目，組織者要對報名者進行相應(yīng)的選拔。
三、注重活動質(zhì)量和效果，實事求是，減少甚至消除形式主義
形式主義浪費人力、物力，喪失了志愿服務(wù)奉獻、友愛、互助、進步的意義；志愿服務(wù)活動組織者不應(yīng)追求形式上的效應(yīng)，而忽視內(nèi)涵的深入，志愿服務(wù)精神不應(yīng)受到扭曲。要充分調(diào)動志愿者的積極性，而非浮于形式或過于追求題材的實效性、轟動性，讓志愿者真正能夠在志愿服務(wù)中找到歸屬感和自豪感。
四、完善對志愿者的各項保障機制。
志愿者并不是“廉價勞動力”為志愿者提供基本的安全保障與基本補貼，并加大資金支持力度，因此要通過加大義工宣傳， 吸引社會各界對學(xué)生義工服務(wù)事業(yè)的重視和支持， 使學(xué)生義工服務(wù)得到一定的物質(zhì)和資金幫助， 使全社會形成做義工、支持義工的風(fēng)氣，形成有事大家關(guān)注、有難大家?guī)椭幕ブ諊?從而促進我國和諧社會的建設(shè)。
五、重視大學(xué)生志愿服務(wù)的理論研究。
為了確保青年志愿服務(wù)能夠健康地可持續(xù)發(fā)展下去，就要加強和完善大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的建設(shè)，重視大學(xué)生志愿服務(wù)的理論研究使大學(xué)生志愿服務(wù)日漸成熟，以更新的姿態(tài)呈現(xiàn)在人們面前。在培養(yǎng)時，加強對大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)律的認識，總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索大學(xué)生志愿服務(wù)的新途徑和新方法，切實提高指導(dǎo)實踐的能力。
此外，高校應(yīng)依靠自身優(yōu)勢，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動，服務(wù)內(nèi)容要不斷進行革新和補充。一部分學(xué)生表示學(xué)校提供的機會少，還沒有碰到感興趣的項目。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動的積極性。我們應(yīng)該用心發(fā)現(xiàn)學(xué)校、社會還需要什么，欠缺什么，用心去思考怎樣去改變現(xiàn)狀。
在建設(shè)和諧社會的過程中，我們大學(xué)生不是評論者，更不是旁觀者，而應(yīng)該是積極的參與者。我們應(yīng)懷著一個崇高的理想去求實，懷著一個積極的心態(tài)去踐行，服務(wù)社會，使身邊的社會更美好，用自己的實際行動幫助有困難的人，這是時代對當代大學(xué)生的要求，而我們大學(xué)生的所作所為也體現(xiàn)了我們的時代責任感和社會責任感。我衷心地希望能夠通過這次對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的調(diào)查，進一步了解學(xué)生對志愿者活動的意見與建議。從而為志愿活動的改善提供數(shù)據(jù)支持與方法參考。希望我們當代大學(xué)生能積極通過貢獻自己的力量為和諧社會建設(shè)增磚添瓦。
參考文獻：
[1]北京志愿者協(xié)會，編.志愿者你準備好了嗎[M].中國國際廣播出版社，2006.
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[3]馮艾.大學(xué)生社會實踐導(dǎo)讀[M].社會科學(xué)文獻出版社，2005.
志愿服務(wù)與大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)
何謂志愿服務(wù)？綜合各方意見，筆者認為：志愿服務(wù)是指志愿者出于自愿，以自己的知識、技能和財富等貢獻社會，不以獲得物質(zhì)報酬為目的而以促進社會公益事業(yè)發(fā)展和提高公共事務(wù)效能為己任所從事的各項活動。由此可見，志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。
大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)中扮演著怎樣的角色？大學(xué)生面向社區(qū)中的居民，尤其是老年人、殘疾人、兒童、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對象等提供社會福利服務(wù)與便民利民服務(wù)。在社會的發(fā)展、志愿服務(wù)的規(guī)范這一大前提下，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)活動也日益成長，但大學(xué)生志愿者與社區(qū)建設(shè)的合作制度化、規(guī)范化以及服務(wù)領(lǐng)域的拓展與模式的創(chuàng)新方面無疑還存在很大的發(fā)展空間。
大學(xué)生志愿服務(wù)的特性觀察
大學(xué)生作為青年志愿服務(wù)活動的絕對主體，其構(gòu)成與發(fā)展又有怎樣的特性？與其他志愿服務(wù)的人群相比，大學(xué)生志愿者有怎樣的優(yōu)勢與劣勢？筆者擬從大學(xué)生志愿服務(wù)與其他各類群體的分別比較上對大學(xué)生志愿服務(wù)的特性做出觀察。
1.大學(xué)生志愿服務(wù)與一般青年志愿服務(wù)。在此明確大學(xué)生志愿服務(wù)的群體主要針對各類大學(xué)本科、專科以及職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，而一般青年志愿服務(wù)主要針對的主體是與大學(xué)生年齡相當、但已經(jīng)在各行各業(yè)中從事相應(yīng)工作的青年人。
首先，大學(xué)生志愿服務(wù)具有更強的組織性。以四川大學(xué)為例，四川大學(xué)的志愿者工作以四川大學(xué)青年志愿者協(xié)會為主要指導(dǎo)，在每個學(xué)院還設(shè)立相應(yīng)的志愿者服務(wù)隊，學(xué)院之內(nèi)還有各個班級小分隊等，組織體制較為完善；同時，學(xué)生社團也在志愿服務(wù)中發(fā)揮重要作用；一般青年志愿服務(wù)則不然。其次，大學(xué)生志愿服務(wù)也有更強的時間靈活性。由于大學(xué)生志愿者尚在學(xué)習(xí)階段，時間較為靈活，在志愿服務(wù)的開展上有較強的時間優(yōu)勢。一般青年由于工作的原因，在時間上較為僵化。此外，大學(xué)生志愿服務(wù)在專業(yè)化、智能化與多樣化上較一般青年志愿服務(wù)也有很突出的優(yōu)勢，在此不再贅述。
2.大學(xué)生志愿服務(wù)與中小學(xué)生志愿服務(wù)。從群體特征來說，大學(xué)生群體與中小學(xué)生群體的顯著區(qū)別主要體現(xiàn)在年齡差距、知識水平與專業(yè)化層級上的差距。大學(xué)生志愿者最突出的特點即專業(yè)化程度上。相比中小學(xué)時代的通才教育而言，大學(xué)生在學(xué)習(xí)上具有專業(yè)化與專門化的明顯特征。不同專業(yè)的大學(xué)生志愿者能在社區(qū)志愿服務(wù)與社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮不同的作用，綜合而言則非常全面和專業(yè)。相比而言，由于中小學(xué)生的年齡、學(xué)習(xí)層次等限制，其志愿服務(wù)的專業(yè)化程度普遍較差。除此之外，大學(xué)生志愿服務(wù)與中小學(xué)生志愿服務(wù)相比同樣也有時間靈活性上的優(yōu)勢。
3.大學(xué)生志愿服務(wù)與部分NGO志愿服務(wù)。NGO即非政府組織。目前我國以志愿服務(wù)為主要活動的NGO在提供社區(qū)志愿服務(wù)方面也發(fā)揮著越來越重要的作用。大學(xué)生志愿者在NGO中也占有重要的比重，兩者從本質(zhì)上來說存在較大的重合。
誠然，大學(xué)生志愿者專業(yè)化、多樣性強，但是這樣的特點在NGO中同樣存在。從大學(xué)生群體的特點來看，大學(xué)生群體流動性強，因此從長期上志愿者的更新頻率較快。這既是優(yōu)勢，更是劣勢。如果在志愿者隊伍建設(shè)的“傳、幫、帶”中沒能得以較好的處理與協(xié)調(diào)，大學(xué)生志愿服務(wù)出現(xiàn)斷層的可能性很大。而NGO由于其組織的特性，在人員流動上具有更好的優(yōu)越性；由于組織的存在是以志愿服務(wù)為全部意義，在人員管理與流動上具備更好的持續(xù)性與延展性。這保證了志愿服務(wù)在延續(xù)性上得到保證，而志愿服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理也就更為可行。
大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的必要性
大學(xué)生志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)的重要組成部分，更是青年志愿服務(wù)的主體。大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)究竟有何必要性？筆者試從大學(xué)生志愿者與社區(qū)兩個角度分別闡述。
1.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)之于大學(xué)生志愿者。首先，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是培養(yǎng)大學(xué)生形成“獨立人格”的重要途徑?！巴ㄟ^志愿活動，能夠使獨生子女融入到集體這樣一個大家庭中，培養(yǎng)互幫互助、與人溝通、與人相處的能力，從而健全大學(xué)生的人格?！逼浯?，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是青年大學(xué)生奉獻社會的重要渠道。大學(xué)生積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，在為老年人、殘疾人、兒童等提供社會福利服務(wù)與便民利民服務(wù)的過程中正是一種奉獻社會的學(xué)習(xí)與踐行。最后，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)，是大學(xué)生提升綜合能力的重要平臺。從目前社會的發(fā)展階段來看，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)涉及到人員的安排、組織的協(xié)調(diào)、團隊的溝通等諸多環(huán)節(jié)。社區(qū)志愿服務(wù)的參與與組織，為大學(xué)生提升綜合能力提供了重要的平臺，在實現(xiàn)社區(qū)與志愿者的雙向互動的同時為提高大學(xué)生綜合能力做出了重要貢獻。
2.大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)之于社區(qū)。首先，大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)幫助解決了社區(qū)建設(shè)中的許多難題。大學(xué)生在為老年人、殘疾人、兒童、社區(qū)貧困戶、優(yōu)撫對象等提供社會福利服務(wù)與便民利民服務(wù)方面都做出了極為重要的作用。
第二，大學(xué)生在參與社區(qū)志愿服務(wù)本質(zhì)上也是學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)的過程。大學(xué)生志愿者積極就環(huán)保、科普等問題在社區(qū)中開展宣傳與學(xué)習(xí)活動，在社區(qū)建設(shè)科學(xué)化的進程中，在學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)中，都發(fā)揮著重要的作用。
第三，大學(xué)生志愿者彌補了社區(qū)專業(yè)服務(wù)的空白。大學(xué)生的專業(yè)化志愿服務(wù)活動對于豐富社區(qū)志愿服務(wù)的類型，開創(chuàng)社區(qū)志愿服務(wù)的領(lǐng)域方面做出了重要的貢獻。大學(xué)生充分利用了高校強大的學(xué)科優(yōu)勢，在很大程度上豐富和提高了社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容與水平，對于社區(qū)來說是社區(qū)建設(shè)的重大提升。（作者單位：四川省成都市四川大學(xué)公共管理學(xué)院09級）
參考文獻：
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（b）-0239-01
大學(xué)生志愿服務(wù)活動是指大學(xué)生出于自己的志愿，以自己的知識、技能等向社會貢獻，并且不以獲得報酬為目的，而促進社會公共事業(yè)發(fā)展為己任的社會活動[1]。近些年來，各個高校為了適應(yīng)社會及時展的需要逐漸開展了大學(xué)生志愿服務(wù)活動，積極鼓勵大學(xué)生志愿服務(wù)工作，對推動經(jīng)濟社會的文化發(fā)展、塑造大學(xué)生的綜合素質(zhì)與健康人格以及發(fā)展各類的社會保障事業(yè)都有重要的意義。隨著各地方高校在服務(wù)地方發(fā)展中扮演越來越重要的角色，各地方大學(xué)生的志愿服務(wù)活動也在其發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要作用。因此，把握大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，并采取相應(yīng)對策對進一步提高志愿服務(wù)實效也非常關(guān)鍵。
1 大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀
1.1 大學(xué)生志愿服務(wù)的社會認同度不斷提高
近年來，社會對大學(xué)生志愿服務(wù)的認同度和支持度都不斷提升。首先，政府作為志愿服務(wù)資金的主要來源，為大學(xué)生的志愿服務(wù)提供有力的物質(zhì)支持；同時也為志愿服務(wù)相關(guān)方面法律及法規(guī)而對制定起了積極推動作用，例如通過西部志愿服務(wù)活動等為大學(xué)生提供一定創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道。其次，社區(qū)也為大學(xué)生志愿服務(wù)活動提供了較大的發(fā)展空間，積極地為大學(xué)生志愿者與服務(wù)對象間建立起紐帶關(guān)系，使志愿服務(wù)活動能夠得以很好的發(fā)揮。此外，社會媒體尤其是新媒體在志愿服務(wù)活動中也起著通暢的宣傳、溝通以及聯(lián)絡(luò)作用，同時也是向外界宣傳志愿文化的有效渠道。
1.2 大學(xué)生志愿服務(wù)的組織管理欠規(guī)范
目前，很多高校大學(xué)生志愿服務(wù)團隊的內(nèi)部管理仍存在欠規(guī)范問題，體制也不夠完善。且仍有很多高校也沒有設(shè)立專門的社團指導(dǎo)、管理部門，大多數(shù)只是掛靠院校團委組織[2]。學(xué)?；蛟簣F委組織的一般事務(wù)比較繁忙，資金也比較有限，而社團在財力、物力等方面都需要較大的支持，因此很容易出現(xiàn)兼顧不全的狀況。還存在校園內(nèi)外對大學(xué)生的志愿服務(wù)活動不能形成一致認識的問題，甚至還可能出現(xiàn)有不支持、不理解的情況；制度方面，相關(guān)工作仍處于初級階段，還不能對大學(xué)生的志愿服務(wù)活動進行有效的指導(dǎo)，現(xiàn)實中往往表現(xiàn)出一定的“滯后性”、“片面性”；另外，大學(xué)生志愿服務(wù)活動在獎勵方式上，還沒有形成一套有效、適合的激勵措施，這些問題都制約著大學(xué)生志愿服務(wù)活動的有效開展[3]。
1.3 大學(xué)生志愿服務(wù)的實效性不夠強
目前，中國青年志愿者注冊人數(shù)比較多，但很多志愿者普遍缺乏有效的公益知識和一定技能。組織的大多數(shù)志愿服務(wù)活動形式較為單一，缺乏一定的知識內(nèi)涵，沒有發(fā)揮自己的專業(yè)特長，不能達到提高大學(xué)生能力和進行教育的目的，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)的實效性不夠強。
2 大學(xué)生志愿服務(wù)對策
2.1 積極創(chuàng)立志愿服務(wù)共建基地
高校作為大學(xué)生志愿服務(wù)的最有利保障，應(yīng)該積極與社區(qū)聯(lián)系，協(xié)商建立高校大學(xué)生志愿服務(wù)基地，開展長期、持續(xù)性的志愿服務(wù)活動，有助于整合社區(qū)的優(yōu)勢資源[4]。通過共建基地的形式，可以根據(jù)社區(qū)情況，讓大學(xué)生的志愿服務(wù)更貼近的社會需要；在一定程度上，也為大學(xué)生志愿者提供了一個溝通、交流的平臺，對提高其實踐能力和就業(yè)競爭力都具有積極作用。
2.2 完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范和獎勵機制
各個高校一般都以大學(xué)生志愿者青年協(xié)會的社團組織形式呈現(xiàn)，這類社團通常具有自主發(fā)展空間，能夠在一定程度上決策自己的發(fā)展方向、組織形式以及活動內(nèi)容。為了完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范，學(xué)校應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的指導(dǎo)、管理部門，負責學(xué)生社團活動的指導(dǎo)以及考核，確保社團向著積極健康的方向發(fā)展。首先，在招募志愿者時，要進行注冊與登記，以便于統(tǒng)一管理；對剛招募進來的大學(xué)生要進行培訓(xùn)，加強社會公益常識知識的培訓(xùn)。其次，高校要對志愿服務(wù)組織進行認可，加強對志愿組織的重視力度，通過爭取企業(yè)贊助、設(shè)立專項的志愿服務(wù)活動基金等形式，進行資金的合理配置與應(yīng)用。另外，大學(xué)生志愿者都具有較強的奉獻精神和服務(wù)意識，但也需要適時的回報，因此建立完善的獎勵機制也很重要。對于大學(xué)生志愿者來說，要突出加強精神激勵，把激勵方式與高校德育培養(yǎng)人才的目標結(jié)合起來，逐步完善獎勵機制。
2.3 提高大學(xué)生志愿服務(wù)實效
目前，我國大學(xué)生志愿服務(wù)存在有實效不強的問題，主要表現(xiàn)為志愿服務(wù)活動形式單一，缺乏知識內(nèi)涵[5]。因此，首先應(yīng)該積極提高大學(xué)生的能力及素質(zhì)，使其能夠與志愿服務(wù)的要求相適應(yīng)。根據(jù)大學(xué)生的不同專業(yè)、年紀等特點開展相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，以提高其責任感和專業(yè)能力，以適應(yīng)現(xiàn)實社會的不同需要。根據(jù)校情，結(jié)合社會需求，培養(yǎng)具有特色的大學(xué)生志愿服務(wù)組織，并積極開展具有特色服務(wù)功能志愿活動。
3 結(jié)語
志愿服務(wù)活動是一項世界范圍的公益活動，也已經(jīng)得到了社會的普遍認可和高度支持。目前，我國志愿服務(wù)也已經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展、其中在國際志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)以及社區(qū)志愿服務(wù)等領(lǐng)域都取得了明顯的成果。大學(xué)生作為中國青年志愿服務(wù)的主力軍，大學(xué)生志愿服務(wù)在社會認同度不斷提高的同時，還面臨著組織管理欠規(guī)范、實效性不夠強等問題，這些都嚴重制約著志愿服務(wù)活動健康有效的開展；針對大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀提出積極創(chuàng)立志愿服務(wù)共建基地、完善大學(xué)生志愿服務(wù)管理規(guī)范和獎勵機制，不斷提高大學(xué)生志愿服務(wù)實效等對策，相信通過不斷努力，一定能夠?qū)⒋髮W(xué)生的志愿文化不斷發(fā)揚光大。
參考文獻
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[中圖分類號]G40 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）24-0142-02
大學(xué)生志愿服務(wù)是個體或團體為了社會福利而進行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)能體現(xiàn)中華民族助人為樂、扶困濟貧的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是中國社會主義最有希望的事業(yè)。努力做好大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)有利于在社會上發(fā)揚“友愛、奉獻、互助”的精神，同時志愿服務(wù)是大學(xué)生在校期間參與社會生活的一種非常重要的參與方式，是學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。
一、大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意義
（一）提升個人的精神境界和崇高的信仰
大學(xué)生參與到社會志愿服務(wù)活動中，能夠使學(xué)生發(fā)揮自身的專業(yè)特長，將自己的才華和能力運用到社會志愿服務(wù)活動中，在不同的崗位上，發(fā)揮自己的所學(xué)優(yōu)勢，滿足學(xué)生的“自我實現(xiàn)”。學(xué)生服務(wù)社會的同時不光為社會作出了奉獻，同時自身也得到了鍛煉，弘揚了高校在社會服務(wù)中的新風(fēng)氣，也是學(xué)生人生價值的最好體現(xiàn)，使學(xué)生在活動中自覺地體會到了奉獻精神和人人參與社會的責任感，不斷提高人生精神境界。
（二）充實業(yè)余時間，豐富業(yè)余生活
志愿者利用學(xué)習(xí)的空閑時間，主動參與不同形式的有意義的志愿服務(wù)活動中，能夠接觸到各類人群，結(jié)識來自不同領(lǐng)域、不同年齡段的志愿者，通過參與活動鍛煉自己的社交能力，擴大生活圈。同時可以接觸到校園內(nèi)沒有的新鮮事物、新觀點，加深對社會的認識，不斷在服務(wù)中吸收先進理念，學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗，迅速成長和提高。
（三）促進自身發(fā)展
在參與志愿活動中，志愿者可以通過自身和他人進行對比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點同時也發(fā)現(xiàn)自身的不足，取其精華、去其糟粕，取長補短，為自身成長不斷助力。但是許多志愿者目的不單純，帶著功利心去參加活動。這些人影響了整個志愿活動的開展和活動的順利進行，必將影響到志愿活動的整體效果，影響志愿服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的延續(xù)，最終會影響到志愿者事業(yè)的良性發(fā)展。導(dǎo)致大學(xué)生志愿者和志愿活動均不能得到發(fā)展和提高，不能達到理想的目標。大學(xué)生參與志愿者活動對于志愿者本身的價值意義主要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、領(lǐng)悟、管理等活動中實現(xiàn)，高校應(yīng)該加以重視，使得大學(xué)生志愿者在活動中有收獲，有提高。
為了更好地使學(xué)生參與到社會實踐中，提升社會服務(wù)能力，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)熱情，社會志愿活動指導(dǎo)者們不斷探索大學(xué)生志愿服務(wù)項目的完善。
二、打造精品項目，推動大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育
（1）大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育是當前大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重點和難點。大學(xué)生志愿者在最初的社會服務(wù)時，多是自發(fā)的行為，如果要每個志愿者能夠在活動中長期參與，并將志愿的活動轉(zhuǎn)化成一種自覺的行動成為其生活的重要組成部分就應(yīng)該有相關(guān)的機制和制度，使志愿服務(wù)不斷地走向長期化、規(guī)范化。為了更好地在高校踐行社會主義核心價值觀，提高學(xué)生志愿服務(wù)社會的意識，因此，高校基于豐富志愿服務(wù)內(nèi)容和把握志愿服務(wù)精神培育方向出發(fā)，通過打造志愿精品項目，推動大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育，讓大學(xué)生志愿者們更好地服務(wù)社會，持之以恒地參與志愿服務(wù)。應(yīng)該建立志愿服務(wù)獎勵制度，不定期在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出，成績顯著的同學(xué)進行證書或精神鼓勵，這樣會對吸引更多的志愿者，起到積極的推動作用，使得更多的有志青年主動加入到志愿服務(wù)的事業(yè)中。同時可以在志愿服務(wù)中表現(xiàn)好的學(xué)生在就業(yè)、擇業(yè)、業(yè)方面提供支持和幫助。
（2）無論是黨和中央政府關(guān)于建立健全社會主義和諧社會與社會主義核心價值體系的需求，還是民間組織基于公眾的召喚，志愿服務(wù)精神都已經(jīng)成為了時代不可或缺的共識。它是“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀的重要組成部分，體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，反映了社會發(fā)展進步的時代需求，生動地詮釋了社會主義核心價值觀，是推動社會文明進步和發(fā)展的巨大精神動力。曾指出：“歷史和現(xiàn)實都告訴我們，青年一代弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，堅持與祖國同行、為人民奉獻，以青想、用實際行動為實現(xiàn)中國夢作出新的更大貢獻?！边@對志愿服務(wù)精神作出了完美的詮釋。志愿者的行動主要目的就是把個人或者集體的愛心奉獻需要幫助的個體或群體，志愿者提供的服務(wù)質(zhì)量取決于受服務(wù)對象的滿意程度。讓受服務(wù)對象對志愿者合理的評價，能夠客觀地反映出志愿者的水平。受服務(wù)者的評價既是對志愿者的鼓勵也是對志愿者的鞭策，能夠有助于大學(xué)生志愿者更好地服務(wù)。
（3）建立相應(yīng)的制度，讓服務(wù)更規(guī)范化合理化。首先是認證機制，通過認證機制，使每一位參與者都成為志愿服務(wù)團隊的一員，這樣就讓參與者有了強烈的歸屬感，以團隊為榮，以這個組織為榮，共同努力不斷作出貢獻。整個認證過程，不光是參與者參與活動的初期，而是貫穿于活動的始終，使成員無時不刻地得到認可，做到活動開展時有人管，活動進行時有人管的合理場面。其次是服務(wù)情況匯報制度，隨時接受志愿者向組織匯報自己的服務(wù)情況，就猶如學(xué)生交思想?yún)R報一樣，隨時隨地的進行匯報。從而能夠按照志愿者的不同情況進行指導(dǎo)和幫助，或者對服務(wù)情況進行協(xié)調(diào)，從而把志愿者在服務(wù)過程中出現(xiàn)的消極因素消滅在萌芽中，以便更好地進行服務(wù)。再次是志愿服務(wù)評價制度，志愿者服務(wù)社會的時候，會得到社會對志愿者的評價，評價的好壞直接反映出整個服務(wù)是否受歡迎，體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量。社會對志愿者的正確評價，是對參與者創(chuàng)造社會財富的認可和精神支柱，在滿足社會需求的同時，志愿者也需要自己被社會認可和支持。這種心理需求刺激著志愿者的行動，這也是志愿者行動的動力來源，能夠鼓他們不斷地努力不斷地創(chuàng)新。合理地利用好這種需求，將正確的評價機制建立起來，并引入到志愿者服務(wù)的過程中，必將能夠推動整個活動向著正確的方向進行。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育過程的不利因素
（1）在大學(xué)生志愿服務(wù)精神培育過程中有著諸多不利因素，首先，志愿服務(wù)動機呈積極和消極兩個方面，其中，積極方面是以有利于他人為目的的服務(wù)奉獻型和從眾參與型兩種志愿服務(wù)類型；消極方面是以有利于自己為目的的自我實現(xiàn)型和主觀為己型兩種志愿服務(wù)類型。那么，隨著社會的發(fā)展和科技的繁榮，文化交流日益頻繁，以個人為中心的享樂主義、功利主義等西方糟粕精神不斷腐蝕著大學(xué)生思想意識，志愿服務(wù)意識呈功利性特點，志愿服務(wù)意識淡薄，功利性較強，積極服務(wù)奉獻型的志愿服務(wù)較少，這一切嚴重沖擊著當代大學(xué)生的志愿服務(wù)精神培育。許多大學(xué)生都是無利不起早，往往是參加一兩次志愿活動就放棄了，服務(wù)意識比較淡薄。
（2）當今市場經(jīng)濟體制下，市場競爭激烈，這在不同程度上沖擊著大學(xué)生傳遞正能量的價值觀念，促使大學(xué)生志愿服務(wù)的責任心變?nèi)酰狈w觀念。當代大學(xué)生志愿服務(wù)責任心不強體現(xiàn)形式多種多樣，有的是為了“應(yīng)景”，有的是流行于形式，比如在雷鋒活動日，315消費者權(quán)益日等節(jié)日到來之時，志愿服務(wù)活動風(fēng)風(fēng)火火，節(jié)日氣氛淡化之后，志愿服務(wù)活動來無影，去無蹤，這種志愿服務(wù)精神很難真正根植于志愿服務(wù)活動中去。正是因為這種虛偽而流行于形式的志愿服務(wù)活動，促使受助者對其抵觸情緒較強，同時參與志愿服務(wù)活動的目的不純，而使這種志愿服務(wù)活動缺乏整體的計劃性，志愿活動內(nèi)容和形式較單一，實效性和持續(xù)性較差，這嚴重削弱了大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培育效果。
（3）在就業(yè)形式嚴峻的情況之下，大學(xué)生志愿服務(wù)熱情不足，參與志愿活動取決于興趣和志愿的那種從眾心理，受從眾心理的沖擊而缺乏對志愿服務(wù)活動的認同，缺乏參與志愿服務(wù)活動的主動性。同時，新老志愿主體工作銜接不暢，對志愿服務(wù)精神培育工作影響較大，志愿服務(wù)熱情高漲的那一部分學(xué)生，對志愿服務(wù)精神的理解也不夠深刻，自我價值和志愿服務(wù)精神提升較慢。強化大學(xué)生志愿服務(wù)熱情對于志愿服務(wù)精神培育已經(jīng)刻不容緩。
那么，高校應(yīng)該提升大學(xué)生志愿服務(wù)實力，組織志愿精英社團，打造精品項目，強化大學(xué)生志愿服務(wù)意識，建立以“全心全意為群眾服務(wù)”為理念，按照章程開展活動，非營利、公益性、專業(yè)性的學(xué)生社團組織。通過培植以豐富志愿精神培育方法的教育工程，完善培育措施，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)觀念。同時需要社會對大學(xué)生志愿活動給予正確的評價，不斷地鞭策和激勵志愿者們前行，從而吸收更多的人參與，這樣形成一個志愿服務(wù)光榮的氛圍。
四、通過志愿服務(wù)改進大學(xué)生思想政治教育
（1）提高學(xué)生服務(wù)社會意識，在大學(xué)期間讓學(xué)生參與到社會實踐是學(xué)生思想政治教育的捷徑。在新時期，社會要求學(xué)校要不斷地培養(yǎng)與社會接軌的人才，出色地完成學(xué)生的思想升華，促使學(xué)生在服務(wù)中不斷地提升自己服務(wù)社會能力，帶著感恩和回報社會的愛心，愛崗、敬業(yè)，無私奉獻。同時要建立大學(xué)生志愿服務(wù)團隊導(dǎo)師團隊，不斷地關(guān)注志愿團隊的發(fā)展，科學(xué)指導(dǎo)團隊的建設(shè)，及時解決志愿團隊在服務(wù)時遇到的各類困難和問題，使志愿活動常態(tài)化。在活動時，通過一個社會實踐愛你活動，覆蓋和普及到一群人，共同去解決一類的問題，不斷地完善服務(wù)的水平和質(zhì)量，形成志愿服務(wù)品牌，實現(xiàn)項目常態(tài)化發(fā)展。聘請有經(jīng)驗的知名學(xué)者對志愿服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，深化學(xué)生服務(wù)理念，使得社會服務(wù)變得專業(yè)化、規(guī)范化，為打造服務(wù)型和管理型的專業(yè)服務(wù)人才而努力。
（2）高?？梢岳妹襟w進行廣泛的宣傳，宣傳服務(wù)的細節(jié)，宣傳服務(wù)中涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進個人。弘揚奉獻精神，使服務(wù)成為一種文化，一種高校特有的文化，將奉獻、友愛、互助的傳統(tǒng)美德傳承和發(fā)揚，與我國國情相結(jié)合，與時代相結(jié)合，與實現(xiàn)中國偉大中國夢相結(jié)合，不斷探索一條適合大學(xué)生志愿服湛沙中發(fā)展的路，形成高校特有的志愿服務(wù)文化。
（3）不斷豐富志愿活動的內(nèi)容和形式，引領(lǐng)志愿服務(wù)方向。引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向著專業(yè)知識和服務(wù)活動內(nèi)容相匹配的形式進行。發(fā)揮志愿者的專業(yè)特長，真正做到學(xué)以致用。如，送體育到社區(qū)活動，全民健身、終身體育是體育人的終身事業(yè)?；顒又兄驹刚邆兿蛉罕娖占敖∩砥鞑牡氖褂?，有氧運動和無氧運動對人體健康的影響，以及一些簡單健身操。普及一些運動常識，包括運動損傷的處理，針對不同人群制定不同的健身方式等。通過各種各樣豐富多彩的活動，服務(wù)社會并在整個過程中指導(dǎo)，順利實現(xiàn)專業(yè)和實踐的合理結(jié)合。
一、大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概要
志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會，促進社會進步而提供的服務(wù)，泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
在中央精神的指引和2008年奧運會的推動下，我國的志愿服務(wù)事業(yè)迅猛發(fā)展，全社會對志愿服務(wù)的認知程度也大大提高，大學(xué)生作為有知識、有理想、有抱負的年輕一代，已成為當前中國志愿服務(wù)的主力軍，他們利用自己的業(yè)余時間，為需要幫助的組織或個人提供無償?shù)?、非職業(yè)化的幫助。參與志愿服務(wù)有利于促進大學(xué)生的社會化，有利于提高青年大學(xué)生的適應(yīng)能力，更推動著高校精神文明建設(shè)的進步，促進和諧社會的穩(wěn)步構(gòu)建。如今，針對社區(qū)、貧困地區(qū)、保護地區(qū)等開展的活動項目成為學(xué)生志愿服務(wù)的主要內(nèi)容，大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域在不斷拓展，社會影響也在不斷擴張。學(xué)校對大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度也在不斷增強，各高校積極指導(dǎo)成立青年志愿者協(xié)會等高校社團，并設(shè)有專門的管理和指導(dǎo)部門。社會對大學(xué)生志愿服務(wù)的認同度也在不斷提升，政府是志愿服務(wù)資金的主要來源，制定相應(yīng)法律法規(guī)推動其發(fā)展；社區(qū)則為大學(xué)生志愿活動提供了最直接和有力的舞臺，社會媒體在志愿服務(wù)工作中的宣傳、聯(lián)絡(luò)、溝通作用成為了大學(xué)生志愿服務(wù)對外宣傳志愿文化的最佳渠道。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在的問題
1、志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不足
我國志愿服務(wù)法律規(guī)定方面多為地方性法規(guī)，全國性的志愿服務(wù)法規(guī)以及綜合性的志愿者組織管理政策均未制定，志愿服務(wù)組織管理的法律依據(jù)仍不全面、系統(tǒng)。由于缺乏統(tǒng)一立法，導(dǎo)致現(xiàn)有部分志愿者組織存在盲目性、隨意性和無序性，有關(guān)大學(xué)生志愿服務(wù)過程中的權(quán)益保護、學(xué)生志愿者名義濫用、服務(wù)活動組織規(guī)范、活動組織責任承擔等諸多具體問題也缺乏相關(guān)的法律解釋。對志愿組織的項目引導(dǎo)、稅收等有關(guān)政策扶持也沒有明確具體的規(guī)定。
2、志愿服務(wù)活動持續(xù)性缺乏
大學(xué)生由于群體的特殊性，從事志愿服務(wù)活動多為課余時間，時間靈活性太大，多數(shù)學(xué)生沒有足夠且持續(xù)的時間參與持續(xù)性志愿服務(wù)活動。大多數(shù)學(xué)生沒有參與社會經(jīng)濟活動，經(jīng)濟來源多依靠父母給予，無力承擔服務(wù)過程中的支出，還有部分學(xué)生由于經(jīng)濟條件所限，往往更熱衷參與兼職活動來保障個人正常的生活支出，經(jīng)濟條件的限制導(dǎo)致學(xué)生參與志愿服務(wù)活動持續(xù)性不足。志愿服務(wù)主要依靠個人自愿與自律，志愿組織無法對學(xué)生實行有效的監(jiān)督與管理，持續(xù)性難以得到制度性的保證。同時由于志愿組織各方面資源的限制，以及學(xué)生個人能力的原因，服務(wù)活動內(nèi)容往往比較單一、簡單，持續(xù)性缺乏。
3、志愿服務(wù)專業(yè)性較為缺乏
學(xué)生在上大學(xué)之前又未參與過社會實踐，專業(yè)實踐能力往往較為缺乏，在進行志愿者招募時也無法對學(xué)生提出較高的專業(yè)技能要求，加上學(xué)校各志愿服務(wù)組織多為學(xué)生自行管理，往往缺乏足夠的資源和經(jīng)驗對志愿者提供專業(yè)化的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致整個志愿服務(wù)團隊專業(yè)性都比較缺乏，志愿服務(wù)的專業(yè)性自然會有所欠缺。無法如法律類提供專業(yè)的法律援助、醫(yī)學(xué)類提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)救助等。
4、志愿服務(wù)激勵措施不健全
目前我國志愿服務(wù)激勵方面有《志愿服務(wù)時間儲蓄制度》等條例，這些條例在一定程度上維護了志愿者的權(quán)益，但是沒有針對學(xué)生志愿服務(wù)專門性的激勵措施。高校沒有將志愿服務(wù)納入實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生參與服務(wù)仍然只能依靠課余時間，導(dǎo)致服務(wù)持續(xù)性不足，同時學(xué)生參與志愿服務(wù)不能得到學(xué)校學(xué)分方面的認證，對學(xué)生參與志愿服務(wù)激勵不足。志愿服務(wù)組織機構(gòu)或高校在對學(xué)生進行志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、人身財產(chǎn)安全、實踐證明提供、基本服務(wù)補貼等方面仍然沒有明確的保障，無法充分發(fā)揮對學(xué)生志愿服務(wù)的激勵作用。
5、志愿服務(wù)活動缺乏有效的監(jiān)管和指導(dǎo)
志愿服務(wù)活動建立在自愿的基礎(chǔ)之上，主要依靠個人的自律性和責任心，此外也需要建立一個良好的監(jiān)管機制。對志愿服務(wù)組織缺乏監(jiān)督，個別志愿服務(wù)機構(gòu)打著公益的幌子進行商業(yè)活動，欺騙學(xué)生參與服務(wù)而自身獲得利益，喪失了志愿服務(wù)的公益性。由于對服務(wù)人員缺乏相關(guān)指導(dǎo)，導(dǎo)致部分學(xué)生服務(wù)意識偏低，服務(wù)技能不足，無法切實滿足被服務(wù)者的需求，未能達到志愿服務(wù)應(yīng)有的效果。對服務(wù)過程、以及服務(wù)結(jié)果缺乏監(jiān)督和評估，不能切實保證志愿服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、公益性，無法保證志愿服務(wù)活動的質(zhì)量。
三、改善大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀的對策
1、制定切實可行的規(guī)章制度
國家積極出臺全國性的志愿服務(wù)法規(guī)以及綜合性的志愿者組織管理政策，建立志愿服務(wù)組織管理方面的法律系統(tǒng)。地方政府及相關(guān)部門制定相應(yīng)政策積極宣傳志愿服務(wù)，宣傳國家層面的相關(guān)政策，鼓勵高校積極研究如何將志愿服務(wù)納入實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，保證學(xué)生有更充分的時間參與服務(wù)。高校應(yīng)制定志愿組織管理規(guī)范，加強學(xué)校志愿服務(wù)組織管理，制定實踐性教學(xué)管理辦法，鼓勵學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，以制度化形式加強學(xué)生志愿服務(wù)管理，對高校志愿服務(wù)提供物質(zhì)、經(jīng)濟、法律等保障。
2、多方面促進志愿服務(wù)活動持續(xù)性
高校應(yīng)積極探索將志愿服務(wù)納入實踐性教學(xué)的多樣化方法，為大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)提供充足的時間保障。志愿服務(wù)組織以及相關(guān)機構(gòu)應(yīng)適當給以參與服務(wù)的大學(xué)生包括交通、就餐、就醫(yī)等保障，調(diào)動學(xué)生積極持續(xù)性的參與志愿服務(wù)活動。在組織活動的過程中要加強對學(xué)生志愿者的監(jiān)督與管理，通過組織相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，提升學(xué)生志愿者的服務(wù)水平與服務(wù)能力，使其在服務(wù)的過程中更多的實現(xiàn)自身價值，激發(fā)持續(xù)參與服務(wù)的激情與熱情。同時要積極開發(fā)與利用高校、企業(yè)、社會的多方資源，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動，對服務(wù)內(nèi)容進行不斷革新和補充，
注重志愿服務(wù)活動質(zhì)量和效果。
3、提高志愿服務(wù)的專業(yè)性
學(xué)生志愿組織要充分開發(fā)利用校內(nèi)外多方資源，積極對學(xué)生志愿者開展基礎(chǔ)能力的培訓(xùn)，保證學(xué)生志愿者參與基礎(chǔ)服務(wù)的廣泛性。同時根據(jù)需求進行類別的劃分，針對不同的服務(wù)內(nèi)容，邀請專業(yè)人員對該類學(xué)生進行專項培訓(xùn)，深度挖掘該類學(xué)生的專項服務(wù)能力，有的放矢的提升學(xué)生志愿者的專業(yè)服務(wù)水平。對于一些專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)較高的志愿服務(wù)項目，組織者應(yīng)在一定的基礎(chǔ)上對報名者進行相應(yīng)的選拔，比如法律知識宣傳方面的項目，要選擇法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，支教服務(wù)要選拔有一定教學(xué)能力的志愿者。
4、健全志愿服務(wù)激勵措施
政府及相關(guān)部門制定相應(yīng)政策積極宣傳志愿服務(wù)，保障學(xué)生參與權(quán)益，激勵學(xué)生更多的利用課余參與服務(wù)。學(xué)?？蓪Ψe極參與志愿服務(wù)的學(xué)生采取多樣化的激勵方式如給予精神獎勵或者優(yōu)先評獎評優(yōu)的機會。鼓勵高校將志愿服務(wù)納入實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以教學(xué)的形式保證學(xué)生參與志愿服務(wù)的時間，以學(xué)分的形式鼓勵學(xué)生多加參與服務(wù)。志愿服務(wù)組織機構(gòu)或高校就志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、人身財產(chǎn)安全、實踐證明提供、基本服務(wù)補貼等方面給予必要性的保障。
5、加強志愿服務(wù)監(jiān)管與指導(dǎo)
加強對志愿服務(wù)的監(jiān)督與指導(dǎo)，需從組織、人員、項目等多方面齊抓共建。組織監(jiān)督方面，分別給予學(xué)校、學(xué)院、活動舉辦方分不同程度的監(jiān)督，確保組織機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，保證志愿服務(wù)活動的公益性。對服務(wù)人員進行相關(guān)指導(dǎo)，提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)效果。對服務(wù)過程進行監(jiān)督，保證服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、合理性、公益性，切實服務(wù)到有服務(wù)需求的人群。加強服務(wù)項目監(jiān)督與管理，科學(xué)合理的對志愿服務(wù)效果進行跟蹤與評估，不斷改進優(yōu)化服務(wù)項目，保證志愿服務(wù)活動的質(zhì)量。
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自上世紀90年代開始，我國的志愿者服務(wù)活動蓬勃發(fā)展，大學(xué)生作為高素質(zhì)的社會群體，成為志愿者行列的主力軍，在倡導(dǎo)社會新風(fēng)、引導(dǎo)學(xué)生參加社會實踐、磨礪學(xué)生思想素質(zhì)方面發(fā)揮積極作用。但高校大學(xué)生志愿者服務(wù)活動存在引導(dǎo)機制不健全、活動項目單一、服務(wù)層次有待提高等問題。因此，關(guān)注大學(xué)生志愿組織、志愿者現(xiàn)狀，幫助他們解決可能遇到的問題，為大學(xué)生志愿服務(wù)營造良好氛圍和環(huán)境就顯得尤為重要。
一、調(diào)查對象的基本情況
本次調(diào)查采用校園隨機調(diào)查的方式，對400名在校大學(xué)生進行了問卷調(diào)查，回收有效問卷390份，問卷有效率為97.5%。其中男生73人，占總樣本的18.7%；女生317人，占總樣本的81.3%；大一學(xué)生54人，占總樣本的13.8%；大二學(xué)生72人，占總樣本的18.5%；大三學(xué)生258人，占總樣本的66.2%；大四學(xué)生6人，占總樣本的1.5%（調(diào)查時正值大四學(xué)生外出實習(xí)階段）。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
1.對待志愿服務(wù)的態(tài)度及參與率
大學(xué)生對待志愿服務(wù)態(tài)度的調(diào)查結(jié)果稍稍出乎意料，在被調(diào)查的大學(xué)生中只有134人（34.4%）對志愿服務(wù)持“積極”態(tài)度，比預(yù)計中的比例偏低。201人（51.5%）持“一般”態(tài)度，而持“厭倦”態(tài)度的也有28人，占到了7.2%。如果將積極態(tài)度看做有參與的強烈意愿，將一般態(tài)度看做有參與的意愿，將厭倦態(tài)度看做沒有參與意愿，那么，85.5%的大學(xué)生具有參與志愿服務(wù)活動的意愿，其中有強烈參與意愿的占34.4%，事實是否如此呢？調(diào)查問卷第8問的結(jié)果顯示，84.4%的大學(xué)生實際參與過志愿服務(wù)活動。這兩問的調(diào)查結(jié)果說明大學(xué)生的參與意愿與實際參與行為基本一致，說明此次調(diào)查比較真實地反映了大學(xué)生志愿服務(wù)的實際。當然，也反映出部分大學(xué)生雖有參與志愿服務(wù)活動的意愿，但可能由于種種原因最終沒能參與。沒有時間是主要原因，在調(diào)查的第12問中絕大部分學(xué)生選擇了利用“課余時間”參加志愿活動這一選項。另外還可能存在擔心影響學(xué)業(yè)、不知道通過什么渠道等原因。進一步深入分析發(fā)現(xiàn)不同年級、不同身份的大學(xué)生對志愿服務(wù)所持有的態(tài)度也有一定差異。（詳見表1，僅以積極和一般兩項調(diào)查為例）
表1 不同年級、不同身份的大學(xué)生對志愿服務(wù)情況表
2.參與志愿服務(wù)的類型
這一問主要是為了更好地了解同學(xué)參加志愿服務(wù)的意向，調(diào)查顯示大學(xué)生喜歡參加的志愿者項目居前三位的分別為“義務(wù)支教、助學(xué)”、“大型活動或賽事服務(wù)”及“校園內(nèi)部的志愿活動”，分別占到了總樣本的60%、43.8%和39.2%，這表達出了大學(xué)生關(guān)注社會弱勢群體，并希望通過自己的愛心和自身專長來當好志愿者的意愿，符合大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的實際。
3.參與志愿服務(wù)的主要動機
對大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的主要動機的調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“奉獻愛心，回報社會，幫助需要幫助的人”和“增長見識，增加社會實踐經(jīng)驗”的次數(shù)最多，為116次和108次，分別占29.74%和27.69%。我們也看到，分別有18.7%和15.4%的人次選擇了“學(xué)?；?qū)W院要考核不得不參加”及“獲取綜合測評加分”，還有不少同學(xué)是從個人興趣愛好出發(fā)參與志愿服務(wù)活動的。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的動機是多樣化的，總的來說是兼有利他型動機和利己型動機，可適當加以引導(dǎo)，將實現(xiàn)大學(xué)生個人理想與服務(wù)祖國、服務(wù)社會相結(jié)合，弘揚志愿精神，明確志愿服務(wù)的宗旨。
4.參與志愿服務(wù)的收獲、感受和感想
盡管不同的人出于不同的動機參與了志愿服務(wù)活動，而他們實際參與志愿服務(wù)活動后的體會和感受又是如何呢？從參與活動后的收獲來看，占據(jù)第一位的選項是“對和諧社會建設(shè)作出了貢獻”，222人選擇，占總樣本的56.9%；第二位的選項是“加深對社會的認識”，197人選擇，占總樣本的51%?？梢?，只有真正參與到志愿服務(wù)活動中，才獲得了真正的收獲。再從“在參與志愿活動的過程中，你的心理感受是？”這一問看同學(xué)們在活動過程中具體的感受，令人欣喜的是大多數(shù)同學(xué)（75.6%）認為參與志愿服務(wù)活動是快樂的，其中23.8%的同學(xué)認為活動中“總是快樂的”，51.8%同學(xué)認為在活動過程中“大部分時間是快樂的”，只有很少數(shù)的同學(xué)（5.1%）在活動中感覺不快樂，可惜在問卷中并未進一步提出為什么感覺不快樂這一問。參與志愿服務(wù)活動后同學(xué)們又是怎么想的呢？數(shù)據(jù)顯示275位同學(xué)（70.5%）表示活動對自己幫助很大，雖然有時有點累，但很值得，以后還會繼續(xù)參加。
5.參與志愿服務(wù)活動的困難
盡管從調(diào)查中我們看到很多同學(xué)都能積極地參與到各種志愿服務(wù)活動中，并有非?？鞓返母杏X，愿意以后繼續(xù)參與此類活動。但有超半數(shù)的同學(xué)（61.5%）坦言，在參與志愿服務(wù)活動方面還是有一定的困難的，在這些同學(xué)中，52.8%的同學(xué)認為最主要的困難是“經(jīng)常與個人學(xué)習(xí)時間相沖突”，26.2%的同學(xué)認為“學(xué)校不夠重視”，也有15.6%的同學(xué)認為“不少人對志愿活動還存在偏見”。這就要求我們今后盡量從各方面各環(huán)節(jié)認真做好志愿服務(wù)活動的組織工作，幫助同學(xué)消除或克服各種困難，能讓更多的同學(xué)更好地參與到志愿活動中。
6.對學(xué)校開展志愿服務(wù)活動的總體評價
由于信息不對稱、組織形式比較單一、過多地與學(xué)分和獎學(xué)金掛鉤等眾多原因，使同學(xué)們對于學(xué)校的志愿服務(wù)活動的評價不是非常理想，（見表2）
表2 對學(xué)校開展志愿服務(wù)活動的評價
三、基于調(diào)查結(jié)果的幾點思考
志愿服務(wù)，是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)、生活，促進社會文明與發(fā)展的志愿服務(wù)行為。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國大學(xué)生志愿服務(wù)取得了很大的成就，為奧運會、世博會做出了突出的貢獻。但同時也存在一些突出的問題，如：功利化，社會認同度低、缺乏專業(yè)培訓(xùn)、缺乏激勵反饋機制。要高度重視這一問題，引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向正確的軌道發(fā)展。
一、大學(xué)生參與志愿活動的意義
1、鍛煉自我，促進自身能力提高
大學(xué)生志愿者活動提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者，大學(xué)生志愿者參與社會實踐的過程也是克服困難，鍛煉自己堅強意志的過程;最后，志愿活動也為大學(xué)生提供了一個學(xué)習(xí)的機會，提高社會適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力。
2、展示自我，促進校園文化形成
志愿活動作為一種社會實踐，能夠為大學(xué)生提供展示自我的平臺，大學(xué)生可以在志愿活動中結(jié)合自己的特長，專業(yè)來發(fā)揮才能。大學(xué)生志愿者在幫助他人，服務(wù)社會的同時，也潛移默化地影響著身邊的每一個人，因而促成同學(xué)們建立互助互愛的理念，同時也能調(diào)動大學(xué)生參與高校建設(shè)的積極性。
3、奉獻自我，促進社會精神文明建設(shè)
在中國青年志愿者行動實施20周年暨第28個國際志愿者日之際，給志愿者回信：青年有擔當國家就有前途，勉勵他們弘揚志愿精神，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出新的更大貢獻。在人際關(guān)系功利化、世俗化的今天，大學(xué)生積極參與志愿活動，體現(xiàn)了社會主義核心價值體系的深刻內(nèi)涵，促進互助互愛的新型人際關(guān)系的建立。
二、大學(xué)生志愿者服務(wù)的特點
自1993年12月推出“青年志愿者行動”以來，大學(xué)生一直成為這項活動的重要力量?？偟膩碚f，我國志愿者活動有以下幾個突出的特點：第一，大學(xué)生志愿者的總體參與度高。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會。調(diào)查顯示參與過志愿服務(wù)的學(xué)生高達81.93%;第二，大學(xué)生志愿活動的地域范圍廣。從農(nóng)村到城市、從東部沿海到西部山區(qū)，從廣袤的中國到遙遠的非洲，都有大學(xué)生志愿活動的足跡;第三，大學(xué)生志愿服務(wù)項目多。扶貧濟困，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護、搶險救災(zāi)，大學(xué)生志愿活動項目在不斷地拓展。第四，大學(xué)生志愿服務(wù)成果大。如在北京奧運會和上海世博會中，我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會實踐中，為奧運會、世博會的順利進行做出了突出的貢獻。
三、大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)存在的問題
1、存在功利性心理
當代大學(xué)生志愿者的道德素質(zhì)普遍是健康的，但在大學(xué)校園中，有些志愿者的動機存在功利性。例如：有些大學(xué)生就是為了綜合測評加分，以獲得獎學(xué)金，才參與志愿者活動的;有些學(xué)生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動，如奧運會、殘奧運等，他們參與志愿活動只是為了近距離接觸自己喜歡的運動員，或是為了拿到紀念品。以上列舉的例子都是大學(xué)生參與自愿活動存在功利性心理的體現(xiàn)，必須引起警惕。
2、缺少社會化認同
新時期大學(xué)生志愿者隨處可見，社會上很多人也對大學(xué)生的志愿活動給予了高度的評價，但是廣大群眾對志愿者、志愿組織的認識還不夠，有的甚至存在誤解。一方面，部分人本身對大學(xué)生志愿者認識不到位。有些人沒有看到志愿者活動的社會價值;另一方面，大學(xué)生志愿活動的宣傳不到位。由于社會、媒體等對于志愿精神、志愿文化宣傳不夠，這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動熱情。
3、欠缺專業(yè)化培訓(xùn)
隨著社會的發(fā)展，我國大學(xué)生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大，社會對于志愿服務(wù)的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認識到這個問題，對志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿服務(wù)普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題，使得志愿者服務(wù)水平參差不齊，大眾對于志愿活動的需求也得不到滿足。大學(xué)生志愿者應(yīng)該了解志愿服務(wù)對象的需求，提高專業(yè)化的服務(wù)，才能更好的做好志愿服務(wù)工作。
4、亟需激勵反饋機制
由于社會普遍認為志愿活動本來就是無償性的，不應(yīng)該要求回報，因此高校、社會也不重視對大學(xué)生進行精神上的激勵。如較少對優(yōu)秀大學(xué)生志愿者給予表彰;再者，高校大學(xué)生志愿者組織松散，有些志愿群體是通過自己組織的，因此大部分沒有建立志愿者反饋機制，開展志愿服務(wù)缺乏完整計劃，也沒有及時有效的反饋，降低了志愿服務(wù)的成效。
四、解決大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問題的有效途徑
1、樹立社會主義核心價值觀，普及志愿精神
應(yīng)該加強對大學(xué)生的思想政治教育，使志愿者端正參與志愿活動的動機，更加真誠積極地參與到志愿服務(wù)中。高?？梢越柚枷氲赖抡n或形勢政策教育課對大學(xué)生進行德育，使大學(xué)生樹立志愿服務(wù)的自豪感，認識到自己肩負的重任，更好參與到志愿服務(wù)中。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在進行列車乘務(wù)員志愿者培訓(xùn)的過程中非常重視對志愿者進行價值觀的教育，使志愿者認識到自身工作的重要性，樹立認真工作的信心和責任感;另一方面，高?？梢愿淖儗Υ髮W(xué)生的加分獎勵政策，重點獎勵做出突出貢獻、得到社會好評的志愿者，這樣，不僅可以樹立大學(xué)生志愿者的楷模作用，激勵更多的大學(xué)生參與到志愿活動中，而且可以使大學(xué)生志愿者擺正社會價值與個人價值、道德價值與功利價值的關(guān)系，樹立正確的志愿活動動機。
2、加大社會化宣傳，加強大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)
大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)應(yīng)當走品牌化的道路，這對大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的構(gòu)建有重要意義。大學(xué)生志愿者的社會化宣傳可以分為兩類，第一，通過大學(xué)生志愿者自身的力量來進行宣傳。通過“建立一套志愿服務(wù)的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，包括服裝、胸卡、隊旗、手冊、地圖、海報等硬件，也要包括口號、歌曲等軟件，形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合”，同時還可以在平時的志愿活動中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得社會人士的認同;第二，可以通過媒體的力量對大學(xué)生志愿者進行宣傳，大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如：報紙、廣播、電視等，新媒體如：微博、微信、論壇、手機app等網(wǎng)絡(luò)媒體，這種方式能夠更廣泛、更有效地對大學(xué)生志愿者進行宣傳。中國扶貧基金會組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64個城市、117個高校公益社團組織了超過50000名大學(xué)生志愿者走進公益體驗站開展活動。
3、與大學(xué)生專業(yè)銜接，完善志愿培訓(xùn)體系
為了提高大學(xué)生志愿活動的質(zhì)量，應(yīng)建立完善志愿培訓(xùn)體系，大學(xué)生志愿者的重要優(yōu)勢就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此，應(yīng)該把大學(xué)生專業(yè)與志愿活動銜接，使大學(xué)生志愿者在熱情參與，奉獻自我的過程中，為社會提供更加專業(yè)化的服務(wù)，獲得更大的志愿滿足感。西部計劃是一個引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部基層服務(wù)的重點項目。自2003年在新疆正式實施以來，來自全國各地的8226名大學(xué)生志愿者，在新疆從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、法律援助等14類志愿服務(wù)項目，以實際行動和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿者才能為大眾提供更好的服務(wù)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)連續(xù)七年積極參與廣州客運段的列車乘務(wù)工作，總結(jié)了豐富的經(jīng)驗，每年春運開始之前都會對志愿者進行列車乘務(wù)員工作理論和業(yè)務(wù)知識操作培訓(xùn)，有效的提高了列車乘務(wù)員志愿者的工作效率、工作質(zhì)量，這一點值得各高校借鑒。
4、發(fā)揮學(xué)校主體作用，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵反饋機制
為增強大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的榮譽感和使命感，應(yīng)該建立激勵和反饋機制。一方面，要根據(jù)對大學(xué)生志愿活動的真實反饋情況，表彰先進集體和個人，如中國青年志愿者協(xié)會進行“杰出青年志愿者”評選活動。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以走訪大學(xué)生志愿者，給予大學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活上的關(guān)懷;另一方面，可以利用情感激勵反饋法，通過組織志愿者進行交流和學(xué)習(xí)，記錄志愿者活動中遇到的問題，讓志愿者們一起討論，交流經(jīng)驗，在增進感情的同時，不斷提高自己的服務(wù)能力。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務(wù)員工作心得體會的形式，促進勤工助學(xué)中心的交流，通過這種方式，勤工助學(xué)中心也能夠更好地了解列車乘務(wù)員志愿者工作中遇到的問題，以便及時高效地幫助列車乘務(wù)員志愿者排憂解難。
五、結(jié)語
大學(xué)生志愿者作為我國志愿活動的重要組成部分，對中國志愿者服務(wù)的發(fā)展具有重大的意義。以大學(xué)生這一群體作為切入點，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，探索大學(xué)生志愿服務(wù)長效工作機制和活動運行機制，也為推進中國志愿者服務(wù)制度化打下了良好的基礎(chǔ)，推動了中國志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展。
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（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)和社會實踐所針對的對象不同
志愿服務(wù)是秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的理念，參與的是社會公益事業(yè)，是無償?shù)母冻龊头瞰I。大學(xué)生志愿服務(wù)通常參與的有支援西部、服務(wù)貧困小學(xué)、義務(wù)支教、照顧孤寡老人、服務(wù)社會福利院等等，服務(wù)地點除了身邊，更多在偏遠和貧窮地區(qū)。而社會實踐的對象不但可以是參與社會公益事業(yè)，更多的是非公益事業(yè)。如，到企事業(yè)單位參與具體工作的實習(xí)，涉及到廣告業(yè)、餐飲業(yè)、政府機關(guān)等各行各業(yè)。
（二）志愿服務(wù)和社會實踐的經(jīng)濟效益具有差異
大學(xué)生志愿服務(wù)是一種自愿的、不為報酬和收入而旨在促進社會進步、推動社會發(fā)展的方式，志愿服務(wù)完全是義務(wù)服務(wù)。大學(xué)生參加志愿服務(wù)更多的是道德效益和精神效益，不包含經(jīng)濟效益。學(xué)生們在志愿服務(wù)中體會人間大愛，體會人間溫暖，是社會道德風(fēng)尚的良好體現(xiàn)，也使大學(xué)生們更加珍惜大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。而社會實踐則不排除經(jīng)濟效益。
（三）志愿服務(wù)和社會實踐的活動場所差異
大學(xué)生志愿服務(wù)的活動場所可以是學(xué)校內(nèi)部，但不僅僅局限于學(xué)校內(nèi)部，隨著高校志愿者組織的發(fā)展壯大，校外志愿活動更加繁榮，很多學(xué)校的志愿者都開始組織參與校外的社會服務(wù)、開展社會公益活動。而社會實踐的“社會”兩字，就已表明了場所是學(xué)校以外的社會，促進學(xué)生與社會的接觸，增強學(xué)生的社會適應(yīng)能力和本領(lǐng)，為學(xué)生將來步入社會，參加社會生活起到演練和調(diào)整的作用。
（四）志愿服務(wù)和社會實踐的歷史淵源不同
在我國，社會實踐的理論和實踐要遠遠早于志愿服務(wù)，改革開放之前社會實踐就已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，到了80年代就有很多學(xué)者發(fā)表文章提出社會實踐是認識的源泉，有更多的人參與到社會實踐中去。而志愿服務(wù)是新時代的產(chǎn)物，志愿服務(wù)工作是共青團在新的歷史條件下創(chuàng)新工作領(lǐng)域、服務(wù)社會需求的一大創(chuàng)舉，是新時代社會文明進步和諧的重要體現(xiàn)。
二大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能
對大學(xué)生來說，志愿服務(wù)活動提升了思想境界，提高了道德修養(yǎng)，堅定了理想信念，增長了知識閱歷。此外，志愿服務(wù)還具有增進同學(xué)之間情感交流、密切師生關(guān)系、加強班團組織建設(shè)、增強集體凝聚力與使命感等方面的顯著作用，是高校育人的重要陣地。
（一）對引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀有重要作用
大學(xué)生處于人生的關(guān)鍵時期，思想尚未完全成熟，處于世界觀、人生觀和價值觀的形成時期，大學(xué)課堂上的思想政治理論課是對學(xué)生進行思想教育的重要方式，但它更多地傾向于理論教育；而志愿服務(wù)活動，在服務(wù)社會、幫助他人的同時，傳遞著愛心和推動著文明、進步，是大學(xué)生“受教育、長才干、作貢獻”不可替代的重要方式。耳濡目染到志愿者們的無私奉獻、團結(jié)協(xié)作和互幫互助，這種實踐中得來的教育遠比課本上要深刻得多，這種社會給與的引導(dǎo)，對于大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀具有其他形式無法比擬的重要意義。
志愿服務(wù)這種社會新風(fēng)尚為大學(xué)生的成長成才提供了良好的平臺。大學(xué)生參與志愿服務(wù)更是在國家政治生活和社會各項活動中發(fā)揮了舉足輕重的作用。尤其是近年來，大學(xué)生志愿者在北京奧運會、“5·12”汶川大地震、上海世博會、哈爾濱大冬會等重大事件與活動中都有出色表現(xiàn)，大學(xué)生們在真實地參與了那么多重大的志愿服務(wù)后，對以后的人生會有更多的思考，對自己會有更深入的分析和更深刻的規(guī)劃，對價值觀的構(gòu)建也會有更深刻的理解。
（二）增強大學(xué)生的社會責任感和公民意識，教育大學(xué)生知恩、感恩、報恩
通過問卷調(diào)查可以看到，社會責任感缺乏、公民意識模糊是當代大學(xué)生中普遍存在的問題。以志愿精神為鮮明旗幟的志愿者行動不僅為高校大學(xué)生提供了服務(wù)社會的機會，也為高校感恩教育的開展提供了新的機遇。要進一步在實踐中培養(yǎng)學(xué)生良好的社會責任感，使大學(xué)生具備良好的公民意識，更好地從學(xué)校走向社會，完成向合格公民的轉(zhuǎn)變，就要從學(xué)校和社會兩方面抓起。
將大學(xué)生的公民意識教育和感恩教育融入志愿服務(wù)，為大學(xué)生道德情感的培養(yǎng)與升華提供新的平臺，在志愿服務(wù)中體會對社會的責任和對自己、對他人的幫助與施恩，磨練意志，升華對國家、對社會、對家人的情感。目前，很多高校做了一系列有效的嘗試，支持學(xué)生利用業(yè)余時間和寒暑假走出校門參加各類力所能及的志愿服務(wù)活動，如：支農(nóng)支教、文化下鄉(xiāng)、法律援助、紅色教育等志愿服務(wù)活動，讓大學(xué)生在實踐中得到鍛煉。對志愿服務(wù)先進個人和組織進行廣泛宣傳，尤其對參加“西部計劃”、大學(xué)生“村官”等志愿服務(wù)項目以及個人及社會力量參加支教等到艱苦地區(qū)做志愿服務(wù)活動的學(xué)生，給以大力表彰和支持，發(fā)揮示范帶動作用。通過召開志愿服務(wù)報告會等形式，回放西部艱苦的條件，以及志愿者們無私奉獻的志愿精神?？吹侥婢持蓄B強成長的孩子和克服困難立志服務(wù)的志愿者們，得到心靈的震撼，投身社會，回報社會。因此，志愿服務(wù)活動既使當代大學(xué)生的精神風(fēng)貌得到充分展示，又把感恩教育的認識從感性層面上升到理性高度，在實踐中教育大學(xué)生學(xué)會知恩、實踐感恩、懂得報恩，并使之成為一種內(nèi)化的品質(zhì)。
（三）加強校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，促進大學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高
志愿服務(wù)是思想政治教育實踐教學(xué)的重要載體，是大學(xué)生自我教育的有效途徑和有益方式，有助于良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。加強校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的載體作用，對于促進大學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高具有重要意義。
志愿服務(wù)是磨煉個性和鍛造人格的最有效的方法和手段，也是大學(xué)生道德社會化的過程，這個過程是德育教育與道德實踐的有機統(tǒng)一。志愿服務(wù)有助于校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。在志愿服務(wù)實踐中，大學(xué)生的行為習(xí)慣和道德行為得到加強，也使大學(xué)生在社會教育中發(fā)生道德行為的正向移遷，產(chǎn)生連貫性的長期的道德行為效果，促進大學(xué)生思想素質(zhì)的提高。志愿服務(wù)為個體良好的道德行為習(xí)慣的訓(xùn)練培養(yǎng)提供了實踐的機會。如在志愿服務(wù)活動中鍛煉的堅強的意志和品格與學(xué)校教育中嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和良好的習(xí)慣達到了緊密的結(jié)合，培養(yǎng)了大學(xué)生的高尚人格，促進了校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，幫助大學(xué)生在今后的人生中以良好的心態(tài)面對挫折和考驗，成為一個具有良好素質(zhì)和品質(zhì)的人。
（四）開拓大學(xué)生了解社會、認識社會的視野，為社會多做貢獻
志愿服務(wù)是大學(xué)生受教育、長才干、作貢獻不可替代的重要方式，也是大學(xué)生認識社會、了解社會的一種最直觀而有效的途徑。志愿者是文化交流的使者，他們的志愿服務(wù)也是認識社會、感受文化、傳播文明的又一種新方式。志愿服務(wù)活動讓大學(xué)生走出校園，走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進貧困山區(qū)、走進祖國需要的地方，去支農(nóng)支教，照顧孤寡老人，服務(wù)社會，支持公益事業(yè)，參與社會重大活動。如，在2010年上海世博會上，志愿者們起到了展示我國風(fēng)土人情、促進世界各國人民友好往來、增進友誼的作用。志愿者們?yōu)榱四軌蛟谑啦陂g更好地完成服務(wù)的工作，需要學(xué)習(xí)更多的不同國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)俗和文化知識。在與各國友人的互動交往過程中，也自然而然的會受到各種文化的滋養(yǎng)和熏陶。這些都讓他們看到了外面不同的世界，零距離接觸不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，感受區(qū)域發(fā)展的不平衡，領(lǐng)略偉大祖國五千年文明的延續(xù)和發(fā)展。對于開拓大學(xué)生的視野，增長閱歷，提高素質(zhì)等都具有積極影響。
不管是收獲志愿服務(wù)精神帶來的感動，亦或是不同生活環(huán)境磨練的毅力，都開拓了大學(xué)生認識社會的不同視角。尤其是支邊支教等志愿服務(wù)，讓學(xué)生們深刻感受到自己能來到大學(xué)讀書，接受優(yōu)秀教育資源的熏陶，結(jié)識來自不同地區(qū)的朋友，這一切與那些無法接受教育的貧困山區(qū)的孩子相比是多么幸運和珍貴。在感悟人生、感激生活的同時，使大學(xué)生鍛煉才干，提高認識，立志盡己所能為社會做貢獻。
參考文獻
[1]盧玲.大學(xué)生參與志愿服務(wù)的思想政治教育價值探析[J].思想政治工作研究，2010（11）.
我國的志愿服務(wù)活動是隨著改革開放而興起的。1993年，開始組織實施中國青年志愿者行動。目前，大學(xué)生志愿服務(wù)活動已成為中國青年志愿者行動的核心組成部分。大學(xué)生志愿者已是中國青年志愿者行動的主力軍，他們?yōu)橹袊驹刚咝袆幼鞒隽俗吭降呢暙I。
一、大學(xué)生志愿服務(wù)活動的普遍形式
1.社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動
社區(qū)建設(shè)是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展到一定階段的必然要求，是我國城市現(xiàn)代化建設(shè)面向世界的重要途徑。社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)則是一項重要而長遠的志愿服務(wù)活動形式。大學(xué)生志愿者在社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動中，根據(jù)自身的實際情況，配合、協(xié)助社區(qū)委員會的工作人員，廣泛開展科技、文體、法律、衛(wèi)生等方面的社區(qū)活動，豐富居民文化生活，陶冶居民的文化情操。大學(xué)生志愿者進社區(qū)，配合社區(qū)工作人員充分利用社區(qū)群眾性的特點，幫助居民美化社區(qū)環(huán)境，增強居民的環(huán)境意識、公德意識，不斷改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。因此，社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)活動是大學(xué)生志愿者最簡單可行的一種志愿服務(wù)活動形式。
2.生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)活動
環(huán)境保護是人類為解決現(xiàn)實或潛在的環(huán)境問題，協(xié)調(diào)人類與環(huán)境的關(guān)系所采取的行動。生態(tài)環(huán)境保護志愿服務(wù)活動即通過對城市或社區(qū)、公園以及景區(qū)的綠化植被進行定期維護，倡導(dǎo)人們在生活中保護環(huán)境。大學(xué)生志愿者通過一系列的環(huán)境保護志愿服務(wù)活動，對現(xiàn)有的城市或社區(qū)、公園以及景區(qū)的綠化植被進行力所能及的維護，并向人們宣傳保護環(huán)境的重要性及保護環(huán)境的措施。環(huán)境保護志愿服務(wù)活動是一種綠色行動，是大學(xué)生志愿者通過實際行動保護環(huán)境的一種實踐。
3.扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動
扶貧開發(fā)是為幫助貧困地區(qū)開發(fā)經(jīng)濟、發(fā)展生產(chǎn)、擺脫貧困的一種社會工作。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動主要針對應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)生自愿、無償?shù)貐⒓臃鲐氶_發(fā)志愿服務(wù)活動，例如國家支持的西部計劃，三支一扶計劃、大學(xué)生村官等志愿服務(wù)。大學(xué)生到國家規(guī)定的貧困地區(qū)進行一定時間的支教等志愿服務(wù)，在一定程度上帶動當?shù)氐慕?jīng)濟文化發(fā)展。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動可促進國家的扶貧工作進展，一定程度上帶動貧困地區(qū)致富，加快貧困地區(qū)的政治經(jīng)濟文化發(fā)展，同時也能幫助緩解大學(xué)生的就業(yè)問題。扶貧開發(fā)志愿服務(wù)活動是大學(xué)生志愿者實現(xiàn)人生價值、豐富人生閱歷、富有挑戰(zhàn)意義的志愿服務(wù)活動形式。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動的新型形式
1.大型賽會志愿服務(wù)活動
隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和綜合國力的不斷增強，我國舉辦大型賽會的種類和次數(shù)越來越多。這些賽會的舉行意味著需要更多的大型賽會志愿服務(wù)活動，雖然這些活動具有一定的區(qū)域性與臨時性，但是這項志愿服務(wù)活動仍是一項至關(guān)重要的活動形式。
志愿者通過選拔，提供自己的勞動、技術(shù)和時間，無私參與，完成既定的任務(wù)而不接受報酬，在傳播奉獻精神的同時，不但為賽會提供充足的人力資源，還降低了賽會的舉辦成本?？梢?，志愿者對大型賽會的作用將會越來越大，它已成為大學(xué)生志愿者的新型志愿活動形式。
2.應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動
近些年來，各種自然災(zāi)害、事故等突發(fā)事件時有發(fā)生，應(yīng)急救援是必不可少的。隨著國家的進步和人民整體素質(zhì)的提升，應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動已會成為一種常規(guī)的志愿服務(wù)活動形式。然而，并不是所有的大學(xué)生都能投入到應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動。應(yīng)急救援志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)在突發(fā)事件應(yīng)對中的特殊形態(tài)，由于突發(fā)事件的突然性、發(fā)展的不確定性、危害的嚴重性和公共性、時間的緊迫性以及采取特殊措施的必要性等特點，這不僅要求志愿者具有專業(yè)的救援知識，還要遵循就地就便、專業(yè)高效、統(tǒng)一有序的原則。否則不僅發(fā)揮不了志愿服務(wù)的作用，甚至還會導(dǎo)致救援現(xiàn)場更加混亂、“幫倒忙”的現(xiàn)象。應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動是一項臨時性、突發(fā)性的志愿活動形式。
3.援外志愿服務(wù)活動
全球化是當今世界的趨勢，援外志愿服務(wù)也逐漸成為志愿服務(wù)活動的形式。援外志愿者是指利用國家對外援助資金，由專門機構(gòu)選派到發(fā)展中國家，直接為發(fā)展中國家當?shù)厝嗣穹?wù)的青年志愿人員。因為援外志愿者到其他國家以志愿者身份工作，代表的不僅僅是志愿者本人，還代表著整個國家的形象，所以要求志愿者的素質(zhì)要非常高。而作為大學(xué)生志愿者，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生志愿者，這也是實現(xiàn)自己人生價值的機遇和挑戰(zhàn)。
除此之外，隨著中國青年志愿者行動的不斷完善與進步，大學(xué)生志愿服務(wù)活動形式會越來越豐富，涉及的方面也會越來越廣泛。
中圖分類號：G41 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.07.043
Abstract College students volunteer service is an important way of moral education， disabled volunteer service has particularity， how to analyze the unique function of moral education， to better carry out voluntary service， cultivate qualified college students volunteer service group is with disabled volunteer service vigorous development need to address the topic of the times.
Key words help disabled； volunteer service； moral education
2010年全國志愿助殘工作會議確定每年的7月6日為“全國志愿助殘陽光行動主題日”，全國大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)逐步推廣，近年來國家對于助殘類志愿服務(wù)的關(guān)注度逐年增大。以天津市而言，為進一步弘揚人道主義精神，倡導(dǎo)互助和諧文明風(fēng)尚，2015年5月命名了10個“天津市志愿助殘陽光團隊”，20名“天津市志愿助殘陽光使者”，以引領(lǐng)全市志愿助殘活動蓬勃開展。
由此基于助殘類志愿服務(wù)的特殊性而開展的德育功能研究具有迫切性，有利于可持續(xù)普及志愿助殘理念，推動服務(wù)活動向常態(tài)化、制度化開展。
1 大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)概述
大學(xué)生志愿服務(wù)是德育的重要途徑，然而圍繞助殘類志愿服務(wù)的專項研究相對匱乏，直接針對性研究則更少，僅有《廣西大學(xué)生助殘志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀及問題對策》、《廣州志愿助殘常態(tài)化建設(shè)初探》、《論志愿者助殘的制度化建設(shè)》、《助殘社會組織的培育與發(fā)展路徑研究》等。2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，有85.1%的廣西大學(xué)生表示參加過助殘志愿服務(wù)活動，他們大多是以學(xué)校、敬老院、社區(qū)和家庭等為主要場所，通過多種途徑參與到助殘志愿服務(wù)活動中，以幫助身體行動受到局限的殘障人為主、老年人居多，大多數(shù)大學(xué)生從過程中樹立正確的人生觀、價值觀及社會責任感，提升實踐能力。
助殘類志愿服務(wù)的對象具有特殊性，其一為殘障人士心理相對脆弱，有些是身體不健全導(dǎo)致的自卑感，有些是心智本身存在缺陷，這都導(dǎo)致與志愿者在交流時容易伴發(fā)心理情緒起伏，嚴重者甚至引發(fā)肢體沖突，乃至幫扶中斷；其二為身體不便影響幫扶效果，如志愿者在教授受助者手工制作等生存技能時，其身體缺陷大大延長了學(xué)習(xí)時間，相比正常人須要更多的耐心，而這種現(xiàn)象在助殘類志愿服務(wù)中較為普遍；其三為受助者對幫扶的抵觸與依賴并存，受助者容易對外界具有防御感，志愿者常常要經(jīng)歷一個從拒絕到依賴的幫扶過程，期間志愿者須要更多的關(guān)注，才能切實達到幫扶效果。
由此，助殘類志愿服務(wù)需要志愿者具備一定的文化知識與技能，以及格外的細心、耐心與愛心，并輔以制度化、專業(yè)化、信息化、基地化等科學(xué)管理手段，才是志愿服務(wù)的發(fā)展方向。目前全國水平不一，相比而言，北上廣屬于領(lǐng)先水平，天津市助殘類志愿服務(wù)活動仍處于起步階段，筆者圍繞天津市各高校助殘志愿服務(wù)團隊開展調(diào)研，了解助殘類志愿服務(wù)開展相關(guān)情況；走訪殘疾服務(wù)機構(gòu)，了解對大學(xué)生助殘志愿服務(wù)的實際效果以及遇到的問題。結(jié)果顯示，48.28%為三年級學(xué)生，68.97%的學(xué)生認為其社團組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度清晰，62.07%的學(xué)生參與助殘的時間不超過1年；參加助殘類志愿服務(wù)的頻次，經(jīng)常參加的為34.48%，偶爾參加的為62.07%。
2 大學(xué)生助殘類志愿服務(wù)的德育功能分析
中央16號文件指出，要拓展大學(xué)生德育工作的有效途徑，“使大學(xué)生在社會實踐活動中受教育、長才干、做貢獻，增強社會責任感”。近年來，志愿服務(wù)可以說在第二課堂中的重要作用愈發(fā)凸顯，成為德育工作的有效途徑與載體，而助殘類志愿服務(wù)由于其特殊強，得以發(fā)揮更好的德育效果。
2.1 具有理想信念、品質(zhì)情操的自主塑造功能
志愿服務(wù)為大學(xué)生堅定正確的理想信念、提升品質(zhì)情操提供了積極健康的德育場域，72.41%認為在參加助殘類志愿服務(wù)活動過程中大多數(shù)時候很快樂，89.66%認為參加助殘類志愿服務(wù)的經(jīng)歷對自己的學(xué)習(xí)和工作有著正面影響。
這種以“樂于奉獻、幫助他人”為前提的助人行為，大學(xué)生更容易自內(nèi)而外地自主形成健康的價值觀。在助殘類志愿服務(wù)中，大學(xué)生幫助弱者的責任感更是激發(fā)了道德升華的動力，在殘疾人生活境遇與自身對比中不斷實現(xiàn)自我塑造。例如，座談中大學(xué)生多有提出，受助者勇于面對困難的頑強精神，受助者家人無微不至的愛心呵護以及對志愿者們誠摯的感謝與信任，也會給志愿者們精神上的正能量，甚至成為學(xué)習(xí)、生活上效仿的榜樣，形成了互為激勵的健康磁場。
在“參加助殘類志愿服務(wù)的原因”的多選題中，服務(wù)社會的被選率為68.97%，提升道德修養(yǎng)、幫助弱者均為62.07%，增加社會閱歷為55.17%。反觀被選率最低的三項則為消磨空余時間6.9%，為了加分等現(xiàn)實原因17.24%，個人興趣愛好27.59%?？梢哉f，“服務(wù)他人、提升自我”成為大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最大動因，這與德育目標是一致的。此外，針對收獲而言，“回報社會帶來的責任感”、“提升意志品質(zhì)”分別以79.31%、72.41%排名前兩位。
2.2 具有個人素養(yǎng)、團隊協(xié)作的長期培養(yǎng)功能
個人素養(yǎng)、團隊協(xié)作的長期培養(yǎng)是助殘類志愿服務(wù)的內(nèi)在需要。在“你所參加的助殘志愿服務(wù)活動主要內(nèi)容”多選中，情感陪伴68.97%、助殘知識宣傳48.28%、文化知識輔導(dǎo)48.28%、體育鍛煉陪伴34.48%，殘障人士技能培訓(xùn)27.59%為最低。其中側(cè)面反映出服務(wù)的主要內(nèi)容，但更重要的是結(jié)合走訪座談發(fā)現(xiàn)，排在第一位的“情感陪伴”與排在最后一位的“技能培訓(xùn)”成為關(guān)注的焦點。68.97%認為大學(xué)生參加助殘志愿服務(wù)活動存在的相對主要問題為“對志愿服務(wù)意識認識不夠”，并在“您認為作為大學(xué)生助殘志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力”多選中，良好的服務(wù)態(tài)度86.21%，助殘基礎(chǔ)知識75.86%分列前兩位。
“情感陪伴”與“服務(wù)態(tài)度”緊密結(jié)合，“技能培訓(xùn)”與“助殘知識”互為因果，可以說，如果有效培養(yǎng)了助殘志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，也就有效提供了志愿服務(wù)的主要內(nèi)容。由此，志愿服務(wù)因為其幫扶需求也為志愿者素質(zhì)、團隊能力提出了長期要求與目標，具有了個人素養(yǎng)、團隊協(xié)作的長期培養(yǎng)功能。
在大學(xué)生精力允許的前提下，應(yīng)鼓勵長期從事志愿服務(wù)，41.38%的學(xué)生認為每周一次服務(wù)比較好。同時，長期服務(wù)中孕育長期培養(yǎng)，二者互為一體，相互促進。由此得來的志愿者自身綜合素質(zhì)的提高，團隊管理能力、執(zhí)行能力的優(yōu)化，也可以使日后個人發(fā)展、團隊服務(wù)長期受益。在調(diào)研中，以天津外國語大學(xué)的星光志愿團為例，其與天津市童之舟自閉癥兒童康復(fù)中心建立了長期的志愿者服務(wù)關(guān)系，連續(xù)4年于每周二下午提供志愿服務(wù)，風(fēng)雨無阻，展現(xiàn)出極強的團隊凝聚力與個人綜合素質(zhì)。
2.3 具有知行合一、互為示范的檢驗反饋功能
以對幫扶專業(yè)知識的要求為例，助殘類志愿服務(wù)要遠高于通常意義上的賽會志愿者以及社區(qū)志愿者，對此重視程度近年來也逐漸提高。調(diào)查顯示，以“技能培訓(xùn)”為例，共有96.55%的學(xué)生認為專業(yè)幫扶技能比較重要以及非常重要。同時，志愿服務(wù)作為一項實踐活動，使得知識學(xué)習(xí)不是簡單的從書本到書本，而是經(jīng)歷了理論學(xué)習(xí)―實踐應(yīng)用―信息反饋―實踐提升的上升趨勢，期間志愿者之間的相互影響、彼此交流也提供了群體間的良性示范作用。
此外，助殘類志愿服務(wù)由于受助者的依賴性更強，由此也體現(xiàn)出了較為強烈的反饋功能，從而更有利于志愿者在幫扶中分析得失，引以為鑒。天津市童之舟自閉癥兒童康復(fù)中心負責人提及最希望看到的就是志愿者隊伍的穩(wěn)定，因為只有建立穩(wěn)定的幫扶關(guān)系，才能真實獲得自閉癥兒童的信任，進行有效幫扶。在涉及“在服務(wù)過程中，遇到的最大困難或者挫折”，65.52%認為其余事情干擾、不能保障服務(wù)時間，不能有效幫助受助者；62.07%認為不能有效幫助受助者。在“未能按時參加助殘類志愿服務(wù)活動的原因”多選中，有些重要的事情無法推脫75.86%、沒有發(fā)生過31.03%、時間久了有倦怠情緒17.24%、很多人對助殘類志愿服務(wù)活動存在偏見13.79%。這些反饋都有利于進一步提升志愿服務(wù)水平，塑造積極、健康、高效的志愿者，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。
3 總結(jié)
志愿服務(wù)活動是大學(xué)生德育的有效載體和重要組成部分，當下助殘類志愿服務(wù)仍處于起步階段，其德育功能的提升與擴展還有很大的空間?？上驳氖?，當問及“在剩下的大學(xué)生活中，你是否還愿意繼續(xù)參加助殘類志愿服務(wù)”時，75.86%表示“有時間、有機會就報名”，24.14%表示“十分愿意”。由此，如何有效引導(dǎo)志愿者的服務(wù)熱情，進一步完善針對助殘類的相關(guān)服務(wù)體系和機制，深入挖掘其獨特的德育功能，是廣大思想政治教育工作者應(yīng)持續(xù)關(guān)注的課題，這不僅能促進高等教育目標的實現(xiàn)，更能進一步提升助殘活動質(zhì)量，促進我國關(guān)愛殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
[1] 蔣林君.高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動的德育功能淺析.中國校外教育，2012（5）.
