序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)社會(huì)工作論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源的領(lǐng)域

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源領(lǐng)域，是在考慮社會(huì)工作內(nèi)容基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)人力資源管理內(nèi)容，探尋社會(huì)工作和人力資源管理的交叉領(lǐng)域，具體應(yīng)用如下：第一，合理設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)，合理的人力資源結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是有效分析職務(wù)工作的基礎(chǔ)條件，是提升工作效率的前提；第二，科學(xué)規(guī)劃人力資源，社會(huì)工作介入企業(yè)想要獲得發(fā)展，需要科學(xué)合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃和人力資源規(guī)劃平臺(tái)提供支持；第三，完善的人力資源招聘和培訓(xùn)機(jī)制，在合理的社會(huì)工作系統(tǒng)下，堅(jiān)持“三公”原則(公平、公開、公正)，以完善的人力資源招聘機(jī)制，為企業(yè)招聘正確的人才；結(jié)合企業(yè)人力實(shí)踐，完善人力資源培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建實(shí)踐性高的培訓(xùn)體系；第四，制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)人力資源管理部門要和社會(huì)工作者深度溝通，基于企業(yè)員工工作現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展前景，共同制定人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)員工真正融入企業(yè)，增強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任感，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神；第五，人力資源績效考核，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)，依據(jù)工作說明書，結(jié)合績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)合理的考核機(jī)制，最終得出績效考核結(jié)論；第六，人力資源薪酬激勵(lì)，為更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要結(jié)合人力資源不同特征，實(shí)行差異化的人力資源薪酬激勵(lì)，在企業(yè)不同發(fā)展階段，制定不同的薪酬激勵(lì)制度，動(dòng)態(tài)激勵(lì)員工，最大化激發(fā)人力資源創(chuàng)新性；第七，企業(yè)員工職業(yè)安全，企業(yè)人力資源管理實(shí)踐要求制定相關(guān)職業(yè)安全的法律法規(guī)，確保企業(yè)員工工作環(huán)境安全健康，做好企業(yè)員工勞動(dòng)保護(hù)工作，保護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益。

3.社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理困境的應(yīng)對(duì)方法

3.1提升企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng)

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要專業(yè)的人力資源素質(zhì)，針對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源狀況，筆者主要從完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力兩視角分析企業(yè)人力專業(yè)素養(yǎng)。第一，完善企業(yè)人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，往往受企業(yè)人力資源素質(zhì)不足影響介入契合度。企業(yè)人力資源管理工作需要面對(duì)不同部門、環(huán)節(jié)的員工對(duì)象，還需要滿足不同員工、家庭的訴求。因此，企業(yè)人力資源工作者需要兼具專業(yè)的人力資源知識(shí)和專業(yè)社會(huì)工作知識(shí)，提高人力資源工作者的綜合素質(zhì)，在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作理念和方法。這就需要強(qiáng)勁的人力資源作為工作的支撐，從教育源頭做好對(duì)人力資源專業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)輸出，高校教育整合人力資源管理課程和社會(huì)工作專業(yè)課程，完善員工知識(shí)儲(chǔ)備；同時(shí)企業(yè)可開展針對(duì)現(xiàn)有人力資源員工的社會(huì)工作技能培訓(xùn)工作，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中注入社會(huì)工作新的活力，做好企業(yè)人力資源管理工作。第二，加強(qiáng)踐行企業(yè)人力資源變通能力。社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，是兩大應(yīng)用學(xué)科在企業(yè)實(shí)踐中的整合，因此要注重對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域工作中，企業(yè)人力資源工作主要存在缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。因此，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)清社會(huì)工作和人力資源管理實(shí)踐的重要性，創(chuàng)造社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，探索社會(huì)工作和企業(yè)人力資源管理工作的契合之路，提升企業(yè)人力資源解決問題的應(yīng)變、變通能力，為企業(yè)人力資源管理融合社會(huì)工作方法提供空間。

3.2選擇合理的介入方式

社會(huì)工作介入企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，需要構(gòu)建完善 的介入模式，選擇合理的介入方式，筆者主要從服務(wù)嵌入的方式和專業(yè)崗位嵌入的方式兩視角分析社會(huì)工作介入模式。第一，服務(wù)嵌入的方式。服務(wù)嵌入的方式是指在企業(yè)人力資源管理工作中引入社會(huì)工作服務(wù)。企業(yè)人力資源管理工作可以考慮實(shí)際需求的差異，在引入社會(huì)工作方法時(shí)，盡可能將其引入領(lǐng)域具體細(xì)化，如企業(yè)人力資源培訓(xùn)、人力資源人際關(guān)系、人力資源福利待遇等領(lǐng)域，或者直接將企業(yè)這些領(lǐng)域的需求以外包形式發(fā)包給社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，不斷完善企業(yè)人性化管理。但是需要注意的是，服務(wù)嵌入的方式需要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略合作，在雙方合作交流的信任基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作更好地介入企業(yè)人力資源管理，滿足企業(yè)人力資源管理需求和目標(biāo)。第二，專業(yè)崗位嵌入的方式。專業(yè)崗位嵌入的方式是指在企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置社會(huì)工作崗位，便于提供便捷社會(huì)工作服務(wù)?；谄髽I(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域各模塊中設(shè)置社會(huì)工作崗位，為人力資源各業(yè)務(wù)提供服務(wù)支持。專業(yè)崗位嵌入的方式下，社會(huì)工作者以崗位工作形式常駐企業(yè)人力資源管理部門，其優(yōu)勢就是充分了解企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，了解掌握企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)具體情況。但需要注意的是，專業(yè)崗位嵌入的方式需要企業(yè)人力資源管理正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作介入的優(yōu)勢，愿意承擔(dān)社會(huì)工作方法引入的成本（人力成本、組織成本和物質(zhì)成本），將社會(huì)工作方法應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理工作。

篇（2）

Abstract : The trade union in the core position of trade union organizations are by nature and the basic functions of decision in the construction of corporate culture. A union in the enterprise culture construction plays an irreplaceable role, on the other hand, the corporate culture is a kind of advanced group consciousness, it can not spontaneously form, nor in the enterprise practice can come very naturally to produce, only rely on the unique function of trade union.

Key words: trade unions; enterprise culture; core position

中圖分類號(hào):D412.6獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）01-0020-02

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等,其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工的橋梁與紐帶,由其性質(zhì)與職能決定了它在企業(yè)文化建設(shè)中占據(jù)了核心的地位。

一、工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中具有不可替代的作用

企業(yè)文化是企業(yè)目標(biāo)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中建設(shè)中形成的,被廣大職工群眾接受的共同行為,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,有利于增強(qiáng)企業(yè)活力。工會(huì)性質(zhì)與職能決定了在參與企業(yè)文化建設(shè)工作中,有不可替代的組織優(yōu)勢和強(qiáng)大的號(hào)召力，其重要作用表現(xiàn)如下。

（一）增強(qiáng)職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會(huì)工作。工會(huì)工作的維權(quán)、教育、參與、建設(shè)等職能，就在于提高職工綜合素質(zhì)，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的基礎(chǔ)，因此它既是工會(huì)工作獨(dú)特的組織優(yōu)勢，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，兩者可以達(dá)到相互促進(jìn)。

（二）豐富活動(dòng)載體，在服務(wù)大局中凝聚職工隊(duì)伍。工會(huì)是工人階級(jí)的群眾組織，是職工的“娘家”，因而對(duì)職工具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力。工會(huì)工作的對(duì)象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會(huì)社會(huì)職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中能夠起到能動(dòng)作用。充分利用工會(huì)的組織優(yōu)勢，將提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。

（三）弘揚(yáng)主旋律，在宣傳引導(dǎo)中培養(yǎng)共同價(jià)值觀。抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會(huì)可以通過對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，宣傳他們的事跡，弘揚(yáng)他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識(shí)和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。

（四）提高職工素質(zhì)，在和諧發(fā)展中營造濃厚氛圍。企業(yè)文化建設(shè)是富有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)個(gè)性和先進(jìn)文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動(dòng)力，在各種活動(dòng)中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。而工會(huì)組織職工廣泛開展勞動(dòng)競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動(dòng)來激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，能夠幫助職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。

二、要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須依靠工會(huì)

企業(yè)的生命維系于它的文化，文化底蘊(yùn)越深厚，個(gè)性越鮮明，企業(yè)就越有生命力。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的群體意識(shí)，不可能自發(fā)地形成，也不會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中自然而然地產(chǎn)生，只能靠工會(huì)的獨(dú)特作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，職工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，而工會(huì)作為企業(yè)的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，因此在企業(yè)文化建設(shè)中具有一定的優(yōu)勢。

而要發(fā)揮工會(huì)的作用，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該主要從以下方面入手。

第一、要注意發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，把職工的追求和企業(yè)的追求緊密融合到一起。工會(huì)組織一直以來在情感凝聚和組織凝聚上做了大量細(xì)致入微的工作，但從企業(yè)文化建設(shè)上來講，不管在情感凝聚和組織凝聚方面做出了多少努力，如果不對(duì)職工明確告知企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也很難真正地把職工思想凝聚起來。因此，在新的形勢下，工會(huì)組織在積極參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究的同時(shí)，更應(yīng)重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在職工中的宣傳、講解和貫徹，讓職工看到前途和希望，理解并認(rèn)同企業(yè)正在進(jìn)行的各項(xiàng)改革措施的深層含義，把職工的追求與企業(yè)的追求緊密融合到一起。

第二，要注重發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，把職工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀緊密融合到一起。工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要注重培育企業(yè)和職工新的思想觀念和樹立正確的價(jià)值觀。首先，要推動(dòng)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識(shí)，營造鼓勵(lì)干部職工按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，培育企業(yè)核心價(jià)值觀。其次，工會(huì)組織要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，注意培養(yǎng)和造就楷模。要使楷模融于群眾之中，使他們的優(yōu)秀品格、模范的言行及感人的形象，成為群眾敬佩、認(rèn)同和效仿的對(duì)象。

篇（3）

引言

職工是企業(yè)的主體，是企業(yè)進(jìn)行職工文化建設(shè)的最基本和最基礎(chǔ)的依靠對(duì)象。根據(jù)我國《工會(huì)法》的相關(guān)表述，工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，他在企業(yè)職工文化建設(shè)中居于重要地位，在準(zhǔn)確把握職工思想動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)職工價(jià)值取向，活躍職工文化生活，弘揚(yáng)主旋律和主陣地等方面起著獨(dú)特作用。本文基于對(duì)企業(yè)工會(huì)的一般認(rèn)識(shí)中，分析它在企業(yè)職工文化建設(shè)中的地位，探討它在企業(yè)職工文化建設(shè)中的獨(dú)特作用。

一 對(duì)企業(yè)工會(huì)的一般認(rèn)識(shí)

黨的“十”把科學(xué)發(fā)展觀上升為黨的指導(dǎo)思想，表明我國比以往更加重視“以人為本，”，比以往更加重視科學(xué)發(fā)展。同時(shí)，我們對(duì)社會(huì)主義建設(shè)的內(nèi)涵也豐富發(fā)展為政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)在內(nèi)的五位一體的新系統(tǒng)。

在我國，工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，是企業(yè)職工利益的代表者和維護(hù)者。在我國社會(huì)全面貫徹黨的“十”精神的新的形勢下，企業(yè)工會(huì)要責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起企業(yè)職工文化建設(shè)的重任，調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，全面發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)各方面建設(shè)中的主力軍作用。

二 工會(huì)在企業(yè)職工文化建設(shè)中的地位

第一，工會(huì)在企業(yè)職工參與文化建設(shè)中居于組織保障地位。企業(yè)是職工的企業(yè)，沒有職工的廣泛參與，企業(yè)的文化建設(shè)就是一句空話。職工參與文化建設(shè)的基本途徑就是企業(yè)工會(huì)，企業(yè)工會(huì)是職工利益的代言人和表達(dá)者。企業(yè)職工文化建設(shè)是主體性文化建設(shè)的一種，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，職工文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗，關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。因此，我們可以說，工會(huì)是職工廣泛參與文化建設(shè)的組織保障點(diǎn)，企業(yè)職工文化建設(shè)離不開廣大職工的積極參與和共同努力。

第二，工會(huì)在企業(yè)職工文化建設(shè)中居于職責(zé)保障地位。工會(huì)有效地保障了企業(yè)職工各項(xiàng)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

首先，企業(yè)對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育和科學(xué)文化教育是企業(yè)職工文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這一重要內(nèi)容的實(shí)施主體就是企業(yè)工會(huì)組織，也是工會(huì)組織的基本職責(zé)的體現(xiàn)。

其次，企業(yè)工會(huì)在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著教育、維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能。[1]這不僅包括對(duì)職工進(jìn)行思想教育和文化教育，而且也包括對(duì)職工合法利益的維護(hù)，保障職工民利的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要積極維護(hù)職工的精神文化需求，使職工得到必要的精神文化享受。企業(yè)職工文化建設(shè)的組織開展，有利于不斷滿足職工的精神文化需求。

最后，外樹企業(yè)形象，內(nèi)樹企業(yè)職工素質(zhì)，是提升企業(yè)綜合素質(zhì)和競爭力的有效途徑。企業(yè)外在形象的樹立，離不開企業(yè)精神的展現(xiàn)，企業(yè)精神的形成更是需要工會(huì)組織對(duì)職工的辛勤培育；同時(shí)，企業(yè)內(nèi)練素質(zhì)，更是需要企業(yè)工會(huì)開展勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。

第三，工會(huì)在和諧企業(yè)職工文化建設(shè)中居于不可替代的地位。社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)，離不開和諧企業(yè)、和諧廠礦等一個(gè)個(gè)和諧主體的形成。

從一定意義上說，企業(yè)工會(huì)擔(dān)當(dāng)著凝聚職工、激勵(lì)職工、團(tuán)結(jié)職工構(gòu)建和諧企業(yè)的角色。企業(yè)工會(huì)組織通過搭建職工文化建設(shè)平臺(tái)，以喜聞樂見的形式，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，潛移默化地提高職工的素質(zhì)，形成一個(gè)學(xué)習(xí)、互助、寬容、和諧，人人主動(dòng)、個(gè)個(gè)自覺為企業(yè)建言獻(xiàn)策的大好氛圍。因此說，基于這樣一個(gè)理念，我們認(rèn)為，工會(huì)在和諧企業(yè)職工文化建設(shè)中居于不可替代的地位。

三 工會(huì)在企業(yè)職工文化建設(shè)中的作用

除了極為重要的地位，工會(huì)在企業(yè)職工文化建設(shè)中還有著極為重要的作用。

首先，工會(huì)起到了導(dǎo)向和最大面積的覆蓋作用。工會(huì)是一個(gè)企業(yè)的重要組織之一，是職工的群眾組織，從某種意義上甚至可以稱作是在單位的“職工之家”，這個(gè)“家”的含義必然具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力，從而對(duì)職工起著導(dǎo)向作用。[2]同時(shí)，工會(huì)都具有健全的組織體系，不僅有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的工會(huì)，還有基層工會(huì)、車間分會(huì)，再往下甚至還有工會(huì)小組，在基層工會(huì)還設(shè)有各專門工作委員會(huì)，正是這種嚴(yán)密的組織體系使工會(huì)組織基本覆蓋到絕大多數(shù)職工，在此情況下如果充分發(fā)揮各級(jí)工會(huì)組織的作用，就可以大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)層次職工的積極性，組織職工參與企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造企業(yè)工作的活力。

其次，工會(huì)還起到對(duì)群眾活動(dòng)方式的凝聚和滲透作用。工會(huì)組織的一個(gè)重要責(zé)任是參與企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式的民主管理引導(dǎo)職工參與企業(yè)的管理和監(jiān)督，提高職工參政議政的意識(shí)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，從而將職工凝聚在各盡所能、共促企業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍周邊；在提升了凝聚力之后，企業(yè)就能很便利的開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，結(jié)合與職工溝通思想和情感，使職工圍繞企業(yè)的共同目標(biāo)在參與活動(dòng)的同時(shí)受到潛移默化的教育滲透，以思想帶行動(dòng)的推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

最后，工會(huì)對(duì)企業(yè)職工文化建設(shè)具有競爭推進(jìn)作用

工會(huì)是一個(gè)靈活性的組織，它不僅可以通過較為正規(guī)且嚴(yán)肅的教育方式促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，也可以通過開展勞動(dòng)競賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等較為靈活、機(jī)動(dòng)的活動(dòng)來激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過競爭且獎(jiǎng)勵(lì)的方式對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)和思想的推進(jìn)，有利于從文化建設(shè)入手，最終推動(dòng)企業(yè)綜合實(shí)力的提高。

篇（4）

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 基層工會(huì) 文化建設(shè)

一、基層工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

企業(yè)文化性質(zhì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有決定性影響，而文化建設(shè)是在職工基礎(chǔ)上進(jìn)行的，需要職工的共同參與，具有一定群眾性，而群眾性也是基層工會(huì)的特性之一。

（一）凝聚力作用

工會(huì)對(duì)職工具有重要意義，是職工權(quán)力的反應(yīng)和需求的歸屬。在國有企業(yè)中，每個(gè)職工都有一種企業(yè)歸屬感，一種文化氛圍的親和感，工會(huì)就是將這種情感進(jìn)行集合和傳輸?shù)募~帶，把職工團(tuán)結(jié)在一起，形成企業(yè)的群體凝聚力。

（二）能動(dòng)作用

工會(huì)有著得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，是最了解職工要求和意愿的，因此對(duì)職工來說，也是企業(yè)向心力和吸引力的源泉。工會(huì)能夠?yàn)槁毠ぶ?，員工也就自然能夠回應(yīng)工會(huì)的相應(yīng)和號(hào)召，積極主動(dòng)的參與到企業(yè)文化建設(shè)中，利用工會(huì)的能動(dòng)優(yōu)勢，激勵(lì)員工的工作熱情和參與動(dòng)力，引導(dǎo)職工行為。

（三）組織作用

工會(huì)能夠組織開展各種不同形式的文體教育活動(dòng)，組織各類興趣協(xié)會(huì)，滿足員工的精神需求，使職工在各種健康有益的活動(dòng)中感受到潛移默化的文化教育，在各種活動(dòng)中灌輸企業(yè)丈化建設(shè)的理念。

（四）宣傳作用

工會(huì)的作用是弘揚(yáng)主旋律，通過樹立典型，對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，引導(dǎo)員工樹立正確的人生追求和行為方式，培養(yǎng)共同的人生觀、價(jià)值觀。

二、基層工會(huì)如何發(fā)揮文化建設(shè)中的作用

為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，就要把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為一種長期戰(zhàn)略任務(wù)，從思想上高度重視，在物質(zhì)和精力上舍得投入。具體來說，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）以“以人為本”為中心

企業(yè)文化建設(shè)的途徑和辦法有很多，切入點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)也有所不同，工會(huì)要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用，要圍繞“以人為本”來開展工作，其精髓在于堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，致力于人的精神開發(fā)引導(dǎo)，讓職工在企業(yè)感到被尊重、被關(guān)心、被理解、被愛護(hù)。

如關(guān)注企業(yè)內(nèi)的弱勢群體，建立幫扶機(jī)制和幫扶對(duì)象檔案，設(shè)立互助保障基金、扶貧幫困基金，幫助困難職工攻讀難關(guān)，不讓一個(gè)員工掉隊(duì)等等。關(guān)心每個(gè)員工及其家庭生活，營造企業(yè)團(tuán)結(jié)、有愛、和諧的氛圍。如過節(jié)“送溫暖”、“防屠降溫”、家有高齡老人的“送愛心”、家有上大學(xué)的“送助學(xué)金”，用心、用情經(jīng)營好職工之家，讓職工感受到人家庭的溫暖。

（二）以宣傳教育為途徑

抓宣傳，搞好企業(yè)文化建設(shè)，首光要讓員工了解企業(yè)義化建設(shè)的內(nèi)涵，向員工廣泛宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義。工會(huì)可以通過廠務(wù)網(wǎng)站、文化墻、文化長廊、企業(yè)畫冊、媒體宣傳，走出去參觀，請進(jìn)來學(xué)習(xí)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，宣傳企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)亮點(diǎn)、企業(yè)風(fēng)貌，從而擴(kuò)大企業(yè)知名度，謀求企業(yè)文化的輻射效應(yīng)。比如利用重大節(jié)日開辦文藝演出、唱黨歌。其次要大力宣傳勞動(dòng)模范、先進(jìn)人物典型事跡，通過評(píng)選表彰先進(jìn)典型，來弘揚(yáng)正氣，注入正能量。

其次，要培養(yǎng)企業(yè)精神，提高員工素質(zhì)，開展一系列系統(tǒng)教育很有必要。比如建立職工終身教育學(xué)校，為職工量身打造獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃;舉辦專業(yè)講座，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)練兵，普法學(xué)習(xí)等。把企業(yè)各種制度法規(guī)通過光盤介紹給員工，讓員工自覺樹立符合企業(yè)文化的自律意識(shí)，規(guī)范自己的行為。

（三）以文體活動(dòng)為載體

工會(huì)依托主體鮮明，內(nèi)容豐富，形式多樣的文化活動(dòng)為載體，開展群眾性文化體育活動(dòng)。把生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來，寓教于樂。營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。在文體活動(dòng)中培養(yǎng)職工高度自覺、符合規(guī)范的行為習(xí)慣，培育團(tuán)隊(duì)精神，有力的促進(jìn)了企業(yè)文化的普及和滲透。

工會(huì)要成立各種職工趣味性協(xié)會(huì)，豐富職工的業(yè)余文化生活，加大體育文化設(shè)施投入，如興建職工足球場、職工健身房和圖書館。工會(huì)組織開展一些主題讀書會(huì)，演講正文、猜燈謎，各種體育比賽等活動(dòng)，這些活動(dòng)生動(dòng)，群眾喜聞樂見，愿意參加。通過落實(shí)這些活動(dòng)，不斷擴(kuò)大中的參與面，增加活動(dòng)人數(shù)，把文娛活動(dòng)融入企業(yè)文化建設(shè)中，使工會(huì)的功能作用在企業(yè)文化建設(shè)中得到廣泛發(fā)揮。

（四）以民主管理為手段

篇（5）

一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)研究生畢業(yè)后,所從事的并非一線社工,主要以管理者、教育者居多。據(jù)了解,一個(gè)復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的研究生從事企業(yè)社會(huì)工作,月薪達(dá)到8000元,選擇了會(huì)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)學(xué)生則拿到了5萬月薪。而從香港回來的社會(huì)工作博士生,如果成為一個(gè)社工項(xiàng)目督導(dǎo)(督導(dǎo):社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)資淺社會(huì)工作者或?qū)W生,透過一種定期和持續(xù)的指導(dǎo)程序,傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù),以增進(jìn)專業(yè)技巧,并確保對(duì)案主服務(wù)的品質(zhì)),年薪可以達(dá)到60多萬。

筆者從全國首批開展社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位教育試點(diǎn)工作的33所高校之一的江西財(cái)經(jīng)大學(xué)獲悉,其首屆社會(huì)工作碩士生26人順利畢業(yè),就業(yè)形勢非常喜人。其中,有6人到延安大學(xué)、瓊州學(xué)院、銅仁學(xué)院、上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院等院校工作,7人到廣州、深圳等地社會(huì)工作機(jī)構(gòu)任職,2人到《社會(huì)工作》等雜志社工作,3人到金融部門就業(yè),4人到研究所和企業(yè)部門工作等。 因此,越來越多的學(xué)生,選擇了社會(huì)工作專業(yè)的考研,復(fù)旦今年的MSW(社會(huì)工作碩士)中有近10名的跨專業(yè)學(xué)生,有行政管理、社會(huì)保障、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法語等專業(yè)的學(xué)生。

因此,正如一位香港督導(dǎo)所說,中國社工事業(yè)的發(fā)展正如中國的改革開放一樣,一旦開啟,潮流不可逆轉(zhuǎn),只能向前,倒退或停滯不前都是沒有出路的,所以我們可以放心地補(bǔ)充自身的知識(shí),等待發(fā)展的機(jī)遇。專業(yè)學(xué)位解析:社會(huì)工作碩士 基于我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展需要,遵循社會(huì)工作學(xué)科研究生教育一般規(guī)律,根據(jù)專業(yè)學(xué)位教育特點(diǎn),借鑒、吸收發(fā)達(dá)國家和地區(qū)高層次社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的有益經(jīng)驗(yàn),制定本培養(yǎng)方案。

一、學(xué)位名稱 社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位,英文譯為“Master of Social Work”, 縮寫為MSW。

二、培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,具有“以人為本、助人自助、公平公正”的專業(yè)價(jià)值觀,掌握社會(huì)工作的理論和方法,熟悉我國社會(huì)政策,具備較強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)策劃、執(zhí)行、督導(dǎo)、評(píng)估和研究能力,勝任針對(duì)不同人群及領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理的應(yīng)用型高級(jí)專業(yè)人才。

三、招生對(duì)象及入學(xué)考試方法 招生對(duì)象一般為社會(huì)工作及相關(guān)專業(yè)或具有一定社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)的學(xué)士學(xué)位獲得者。

入學(xué)考試實(shí)行全國統(tǒng)一組織的統(tǒng)考或聯(lián)考及招生單位自行組織的專業(yè)復(fù)試,主要依據(jù)考生的考試成績以及面試情況并結(jié)合工作業(yè)績與資歷擇優(yōu)錄取。

四、學(xué)習(xí)年限 實(shí)行彈性學(xué)制?？梢匀罩茖W(xué)習(xí),也可以非全日制學(xué)習(xí)。全日制學(xué)習(xí)期限為2年;非全日制學(xué)習(xí)期限為2—4年。

五、培養(yǎng)方式

1、實(shí)行學(xué)分制。學(xué)生必須通過學(xué)校組織的規(guī)定課程的考試,成績合格方能取得該門課程的學(xué)分;修滿規(guī)定的學(xué)分方能撰寫學(xué)位論文;學(xué)位論文經(jīng)答辯獲得通過可按學(xué)位申請程序申請社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位。

2、教學(xué)方式采用課程講授、案例研討和專業(yè)實(shí)習(xí)等多種形式,重視實(shí)踐教學(xué)。實(shí)務(wù)課程要配備現(xiàn)代化的多媒體教室、社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施,要聘請有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀社會(huì)工作人才為學(xué)生上課或開設(shè)講座,可采用案例分析的方式授課,加強(qiáng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能的訓(xùn)練,兼顧研究能力的培養(yǎng)。

3、重視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。要求學(xué)生至少有800小時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)。發(fā)揮學(xué)校督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的雙重作用,提高實(shí)習(xí)教學(xué)水平。

4、成立導(dǎo)師組,發(fā)揮集體培養(yǎng)的作用。導(dǎo)師組應(yīng)以具有指導(dǎo)碩士研究生資格的正、副教授為主,并吸收社會(huì)服務(wù)與管理部門的優(yōu)秀社會(huì)工作人才參加;實(shí)行雙導(dǎo)師制,即學(xué)校專職教師與有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和研究水平的優(yōu)秀社會(huì)工作人才共同指導(dǎo)。

六、社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位課程設(shè)置

社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位課程的總學(xué)分不低于36學(xué)分。

(一)、必修課 公共必修課

1.政治理論

2.外語 專業(yè)必修課(不少于12學(xué)分)

1.社會(huì)工作理論

2.社會(huì)研究方法

3.高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)

4.社會(huì)工作倫理

5.社會(huì)政策

(二)、選修課(不少于8學(xué)分,以下課程只做參考)

1.人的行為與社會(huì)環(huán)境

2.家庭與家庭服務(wù)

3.貧困與發(fā)

展 4.社會(huì)服務(wù)管理

5.社會(huì)項(xiàng)目管理

6.社會(huì)工作評(píng)估

7.中國社會(huì)政策

8.社會(huì)保障制度

9.社會(huì)福利思想

10.比較社會(huì)福利制度

11.社會(huì)統(tǒng)計(jì)分析

12.兒童社會(huì)工作

13.青少年社會(huì)工作

14.老年社會(huì)工作

15.女性社會(huì)工作

16.殘疾人社會(huì)工作

17.精神健康服務(wù)

18.學(xué)校社會(huì)工作

19.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

20.社會(huì)矯正

21.企業(yè)社會(huì)工作

22.農(nóng)村社會(huì)工作

23.由各個(gè)學(xué)校根據(jù)需要開設(shè)的其他社會(huì)工作類選修課

(三)、社會(huì)工作實(shí)習(xí)(必修,社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生不少于600小時(shí),其他學(xué)生不少于800小時(shí),6學(xué)分)

實(shí)行有專業(yè)督導(dǎo)的社會(huì)工作實(shí)習(xí),可分成同步實(shí)習(xí)、集中(團(tuán)塊)實(shí)習(xí)兩部分,在兩年內(nèi)完成,分別計(jì)學(xué)分。

篇（6）

關(guān)鍵詞 ：美國 企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展歷程 啟示

[中圖分類號(hào)]C916[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-4828(2015)04-0073-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.04.009

盧磊，北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）雙師型講師，中國社科院研究生院MSW教育中心實(shí)務(wù)導(dǎo)師，香港理工大學(xué)一北京大學(xué)社會(huì)工作碩士，社會(huì)工作師（北京101601）。

西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)社會(huì)工作是工業(yè)化進(jìn)程中企業(yè)追逐經(jīng)濟(jì)利益和人們對(duì)工作或職業(yè)福利追求的產(chǎn)物，縱向來看，其整個(gè)發(fā)展歷程階段性特點(diǎn)較為明顯，也顯現(xiàn)出企業(yè)在社會(huì)工作引入和推動(dòng)進(jìn)程中從被動(dòng)接受到主動(dòng)開拓的基本過程，而企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容也隨著不同問題的呈現(xiàn)和服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求而不斷變化，服務(wù)內(nèi)容和方法得到拓展和延伸。美國是西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)社會(huì)工作的典型國家，對(duì)其企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展歷程的全面梳理不僅有助于了解美國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展脈絡(luò)，而且有益于借鑒其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)并積極推動(dòng)我國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展。

一、國際企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展概述

企業(yè)社會(huì)工作的誕生和發(fā)展與工業(yè)革命進(jìn)程、工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展有著密切聯(lián)系，社會(huì)福利制度的建立和發(fā)展則是直接因素。工業(yè)革命使得西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，隨之而來的則是社會(huì)問題的產(chǎn)生，包括不同階級(jí)間的矛盾斗爭、貧富差距拉大和社會(huì)階層分化等（李曉鳳，2008）。19世紀(jì)中期后，在階級(jí)斗爭中獲得巨大政治力量的工人階級(jí)迫使資產(chǎn)階級(jí)實(shí)施社會(huì)改良措施，建立起了初步的社會(huì)保障制度，以緩和彼此間的矛盾。企業(yè)社會(huì)工作由此萌芽，此時(shí)的企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展還處于非專業(yè)化階段。

接下來的企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展歷程基本上都與企業(yè)管理革新或企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題有直接關(guān)系。19世紀(jì)下半葉，由企業(yè)管理改良運(yùn)動(dòng)帶來的福利運(yùn)動(dòng)，催生了社會(huì)福利秘書( Welfare Sec-retary)制度的產(chǎn)生，福利秘書也成為企業(yè)社會(huì)工作者的先驅(qū)，諸多企業(yè)引入這一制度，使得企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展迎來了專業(yè)化雛形階段。進(jìn)入20世紀(jì)，強(qiáng)調(diào)效率的泰勒制使得福利秘書制度失去了實(shí)際意義。20世紀(jì)30年代，職場酗酒問題的產(chǎn)生和影響再次推動(dòng)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展，直至20世紀(jì)50年代末，“工業(yè)酗酒方案”(Industrial Alcoholism Programs，IAPs)成為企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容，同時(shí)大學(xué)開始介入企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域。隨著歷史的推進(jìn)和員工需求的變化，20世紀(jì)60年代在“工業(yè)酗酒方案”的基礎(chǔ)上衍生出了服務(wù)內(nèi)容更加豐富的“員工協(xié)助方案”(Employee Assistance Pro-grams，簡稱EAPs)，這也標(biāo)志著企業(yè)社會(huì)工作形成了自己特有的服務(wù)方法，在企業(yè)和工業(yè)世界中普遍使用。企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展進(jìn)入專業(yè)化和職業(yè)化縱深發(fā)展階段，并不斷得以豐富完善和突破性發(fā)展，如美國的“員工增強(qiáng)方案”（Employee Enhancement Programs，簡稱EEPs），企業(yè)社會(huì)工作者面對(duì)的問題越來越復(fù)雜，協(xié)助員工處理的議題也越來越多，在職場領(lǐng)域扮演的角色越來越重要，發(fā)揮的社會(huì)作用與價(jià)值也越來越大，并得到企業(yè)、政府和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。

除了以上這條發(fā)展主線外，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展在不同同家和地區(qū)的發(fā)展往往與社會(huì)學(xué)有著一定的關(guān)聯(lián)性。例如Durkeim在《社會(huì)分工倫》指出，在分工發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)社會(huì)必須加強(qiáng)人與人的協(xié)作，使得群體形成有機(jī)的聯(lián)系。歐洲和日本還發(fā)展形成了“產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)”，日本學(xué)者杉政孝和萬成博所著《產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)》中有如下相關(guān)表述，“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)的主要研究對(duì)象是工作群體、領(lǐng)導(dǎo)、士氣的經(jīng)營組織問題；工人、工會(huì)、勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)問題；職業(yè)、地方社會(huì)、大眾社會(huì)和產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)社會(huì)問題”（王雅靜，2012）。從這一內(nèi)容來看，產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)與企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注的內(nèi)容人部分是一致的。

二、美國企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展歷程

沈黎(2008)提出，可以將美國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展歷程劃分為如下四個(gè)階段：早期醞釀階段、職業(yè)戒酒方案階段、員工協(xié)助方案階段和員工增強(qiáng)方案階段。本文以重要的歷史事件和實(shí)務(wù)探索為基準(zhǔn)線，結(jié)合美國學(xué)者的觀點(diǎn)，將美國企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展劃分為四個(gè)時(shí)期：起步萌芽期、成長發(fā)展期、全面拓展期和成熟穩(wěn)步期。演變歷程和重要事件可用下圖來表示： （一）起步萌芽時(shí)期（19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代） 企業(yè)社會(huì)工作在西方發(fā)達(dá)國家的發(fā)展可追溯到19世紀(jì)下半葉，由企業(yè)世界發(fā)起的社會(huì)福利運(yùn)動(dòng)尤其是社會(huì)福利秘書制度的建立是該時(shí)期的重要事件，決定和影響著這一時(shí)期企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展?fàn)顩r。

1．企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的福利運(yùn)動(dòng)

社會(huì)福利運(yùn)動(dòng)源于當(dāng)時(shí)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的企業(yè)管理革新運(yùn)動(dòng)。這場運(yùn)動(dòng)之所以發(fā)生有三個(gè)方面的背景因素：一是資本主義工業(yè)化發(fā)展迅速，企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，員工人數(shù)增速增量較快，對(duì)企業(yè)管理方式提出了新的要求和挑戰(zhàn)。如何有效激勵(lì)員工投入工作、避免消極工作等情況的出現(xiàn)，成為企業(yè)考慮的重要問題。二是19世紀(jì)末階級(jí)矛盾較為突出的時(shí)期，工人階級(jí)和資本家存在強(qiáng)烈沖突，迫于勞資關(guān)系緊張、矛盾激化等壓力，為了安撫工人，企業(yè)紛紛引入福利計(jì)劃，為工人提供服務(wù)，建立起包括傷殘、醫(yī)療和困難救濟(jì)等項(xiàng)目的社會(huì)保障制度，組織開展娛樂休閑活動(dòng)等(李曉鳳，2008)。三是當(dāng)時(shí)有大量婦女進(jìn)入企業(yè)工作，基于女性生理特點(diǎn)等特殊性，需要建立適合她們的一些福利制度，以解決她們的獨(dú)特問題和滿足基本需求。這場福利運(yùn)動(dòng)的主要目的：消除工人不滿，培養(yǎng)他們的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠，以創(chuàng)造更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率；讓工人安于現(xiàn)狀，不去組織工會(huì)組織和開展工人運(yùn)動(dòng)，以減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和損失（蘇景輝，1989）。

2．福利秘書制度

實(shí)際上，福利秘書制度是這次福利運(yùn)動(dòng)的重要內(nèi)容，或者說這場福利運(yùn)動(dòng)催生了一種新型的企業(yè)管理崗位——福利秘書，這便是企業(yè)社會(huì)工作的先驅(qū)。1875年，Aggie Dunn女士受雇于H．J．Heinz Company，成為美國第一位也是20世紀(jì)前美國唯一的福利秘書。1917年，明尼亞波利市北方州電力公司聘用Thomapson女士為社工員，紐約的Macy百貨公司也首創(chuàng)社會(huì)服務(wù)部門，參與處理員工及家屬的相關(guān)問題。1922年，紐約大都會(huì)保險(xiǎn)公司聘精神科醫(yī)生，提供精神醫(yī)療服務(wù)。

福利秘書是一個(gè)兼顧企業(yè)福利的行政事務(wù)和社會(huì)工作服務(wù)的職務(wù)，目的在于幫助員工解決個(gè)人及家庭問題?；谄髽I(yè)的雙重考慮，福利秘書主要的職能有兩個(gè)方面即行政職能和服務(wù)職能：行政事務(wù)上，主要處理員工的福利事務(wù)和進(jìn)行相關(guān)的人事管理；社會(huì)工作服務(wù)上，主要為員工提供咨詢、輔導(dǎo)、治療和支持等服務(wù)。蘇景輝(1989)將福利秘書的工作概括為四個(gè)方面：

第一，物質(zhì)福利，包括安全保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、餐廳、宿舍及交通等；

第二，經(jīng)濟(jì)福利，包括工資、撫恤、貸款等：

第三，文化福利，包括娛樂、體育、教育、圖書、出版刊物等；

第四，個(gè)人輔導(dǎo)，包括為員工個(gè)人及其家庭提供治療和支持。

從福利秘書的工作職能和工作內(nèi)容來看，福利秘書還不是嚴(yán)格意義上的專業(yè)社會(huì)工作者，但其已經(jīng)具有了企業(yè)社會(huì)工作的雛形，福利秘書成為企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的開拓者。另外，福利秘書的崗位擔(dān)負(fù)著既服務(wù)企業(yè)又服務(wù)員工的雙重使命，但本質(zhì)卜-還是以服務(wù)企業(yè)為主，這也是由企業(yè)引入福利秘書的主要目的所確定的。

3．泰勒制、工人運(yùn)動(dòng)與福利運(yùn)動(dòng)的衰落

進(jìn)入20世紀(jì)后，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的泰勒制興起。使得企業(yè)更加關(guān)注牛產(chǎn)過程，而不是員工的需要，因此也使得福利運(yùn)動(dòng)和福利秘書失去了實(shí)際意義。同時(shí)，工人運(yùn)動(dòng)逐步深入，提出了新的政治與權(quán)力的要求，工會(huì)的作用和力量也逐漸強(qiáng)大，具備了法律地位、獨(dú)立的政治和社會(huì)地位。工會(huì)組織從更高的要求出發(fā)，認(rèn)為福利秘書制度根本上代表的還是資本家，是為資本家和企業(yè)服務(wù)的工具，并且認(rèn)為它消磨了工人的階級(jí)意識(shí)，使得他們安于現(xiàn)狀。因此，在工會(huì)組織的反對(duì)下，很多企業(yè)取消了福利秘書制度（錢寧、張默，2009）。

另外，福利秘書制度主要存在于勞動(dòng)密集型企業(yè)，但隨著西方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，該制度逐漸被取消。

（二）成長發(fā)展期（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)50年代）

“1業(yè)酗酒方案”是這一時(shí)期的重要事件，也直接促使了企業(yè)社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的開始。

1．“工業(yè)酗酒方案”的產(chǎn)生背景

在美國，工廠里存在的普遍的酗酒問題成為企業(yè)社會(huì)工作制度建立的直接關(guān)聯(lián)性因素。在20世紀(jì)30年代到40年代，工人酗酒的問題相當(dāng)嚴(yán)重，并且?guī)砹撕芏辔＜吧a(chǎn)安全、出勤率不足、工作效率降低等問題并直接影響了生產(chǎn)力。因此，一些企業(yè)開始嘗試協(xié)助員工戒酒。企業(yè)管理者為了減少酗酒帶來的損失，推行所謂的“工業(yè)酗酒方案”，聘用社會(huì)工作者在員工中實(shí)施戒酒方案，對(duì)酗酒者及其家庭提供輔導(dǎo)和服務(wù)，使得社會(huì)工作者以專家身份進(jìn)入企業(yè)開展戒酒者服務(wù)。工業(yè)酗酒方案就此產(chǎn)生并成為企業(yè)服務(wù)的主流。

2.“工業(yè)酗酒方案”的推進(jìn)過程

1935年，美國第一個(gè)“工業(yè)酗酒方案”產(chǎn)生。1940年，俄亥俄州柯達(dá)公司推動(dòng)職業(yè)戒灑方案，第二次世界大戰(zhàn)更加促使了該服務(wù)方案的擴(kuò)人和發(fā)展。到了20世紀(jì)40年代，“工業(yè)酗酒方案”逐步得到企業(yè)的認(rèn)可，更加正式化并在一定范圍內(nèi)得到普及，部分企業(yè)也逐步關(guān)注和參與解決員工精神與心理困擾。1957年，波士頓社工學(xué)院的成立開啟了高校對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的介入，比如協(xié)助東北電話公司等一些企業(yè)開展服務(wù)。

3．對(duì)“工業(yè)酗酒方案”的基本認(rèn)識(shí)

“工業(yè)酗酒方案”是企業(yè)社會(huì)工作因應(yīng)企業(yè)管理的新問題和服務(wù)對(duì)象需求的變化產(chǎn)生的，是一次社會(huì)工作介入企業(yè)領(lǐng)域解決問題的嘗試，對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展具有歷史意義。它啟發(fā)了企業(yè)管理者解決員工問題的基本思路。但是它主要還是企業(yè)自身解決管理問題的工作方案，出發(fā)點(diǎn)在于通過解決酗酒問題來提升員工工作的積極性和提高生產(chǎn)力，在這個(gè)過程中產(chǎn)生了對(duì)員工的福利，從本質(zhì)上講，這還是基于企業(yè)自身發(fā)展利益的行為，員工的實(shí)際需求是其次的。企業(yè)社會(huì)工作要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展，還需要具備自身特有的專業(yè)服務(wù)方法，“員工協(xié)助方案”則具備了這一條件，標(biāo)志著企業(yè)社會(huì)工作及其特有方法的形成（錢寧、張默，2009）。

（三）全面拓展期（20世紀(jì)60年代到20世紀(jì)70年代）

“員工協(xié)助方案”是企業(yè)社會(huì)工作全面拓展期的重要事件，這個(gè)時(shí)期是企業(yè)社會(huì)工作的重要形成期和全面發(fā)展階段。值得注意的是，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展不是從“工業(yè)酗酒方案”直接邁進(jìn)到“員工協(xié)助方案”的，在其中一段時(shí)期里兩大方案是并存的，在一定意義上“工業(yè)酗酒方案”為“員工協(xié)助方案”奠定了良好的基礎(chǔ)。

1．“員工協(xié)助方案”的推進(jìn)過程

在第二次世界大戰(zhàn)期間，員工協(xié)助的雛形開始產(chǎn)生。戰(zhàn)爭催生并促使了“員工協(xié)助方案”的出現(xiàn)。在二戰(zhàn)期間，有很多企業(yè)是為戰(zhàn)爭服務(wù)的，這使得這些企業(yè)的員工與家人分離，戰(zhàn)爭給這些員工帶來了大量情感、婚姻以及家庭生活問題。為了解決這些問題，美國政府專門聘用一批社會(huì)工作者從事相關(guān)輔導(dǎo)服務(wù)，并演變成為美國企業(yè)社會(huì)工作的主要實(shí)務(wù)方法即“員工協(xié)助方案”。在英國，貝弗里奇計(jì)劃的出現(xiàn)也促使了企業(yè)建立工業(yè)福利制度，將受戰(zhàn)爭影響的家庭作為救助和服務(wù)對(duì)象。這時(shí)的“員工協(xié)助方案”主要是為了滿足戰(zhàn)爭的需要，是戰(zhàn)時(shí)臨時(shí)干預(yù)的措施。

到了20世紀(jì)60年代，藥物濫用、暴力、沮喪和離婚事件層出不窮，職場酗酒也不單是個(gè)人行為的問題，還內(nèi)隱著包括家庭環(huán)境、工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境在內(nèi)的外部因素的影響，這使得有些“工業(yè)酗酒方案”開始拓展服務(wù)內(nèi)容，并逐漸轉(zhuǎn)向“員工協(xié)助方案”，此時(shí)的企業(yè)社會(huì)工作已經(jīng)開始注重個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。1962年，美國坎波公司將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到員工家屬，內(nèi)容包含了家庭、情緒、法律、藥物濫用等方面。之后越來越多的企業(yè)開始采取“員工協(xié)助方案”，并強(qiáng)調(diào)更大范圍的服務(wù)內(nèi)容和注重提升員工獨(dú)立處理問題的能力，具有了較為明顯的社會(huì)工作助人自助的理念。1964年，哥倫比亞大學(xué)成立工業(yè)社會(huì)福利中心(Industrial Social Welfare Center)，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)工作的研究與實(shí)務(wù)。1970年，美國政府正式成立美國聯(lián)邦酗酒研究機(jī)構(gòu)和勞工與管理者酗酒咨詢機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工業(yè)酗酒方案的倡導(dǎo)和員工協(xié)助方案的發(fā)展。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，勞工與管理者酗酒咨詢機(jī)構(gòu)改名為員工協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)( Employee Assistance Professional Association)，并開始推行考試與認(rèn)證制度即進(jìn)入了職業(yè)化發(fā)展階段。

2．“員工協(xié)助方案”的基本范圍

“員工協(xié)助方案”的獨(dú)特性在于其不只是關(guān)注企業(yè)領(lǐng)域中的人的某些問題，更是從不同層面關(guān)注和協(xié)助企業(yè)領(lǐng)域的人尤其是工人，關(guān)注他們不同層面的需求。20世紀(jì)70年代，美國最先在企業(yè)管理中開展“霍桑試驗(yàn)”，開始認(rèn)識(shí)到員工的情緒可以影響生產(chǎn)效率，從而最先揚(yáng)棄了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“人是經(jīng)濟(jì)人”的管理理念，進(jìn)入了“人是社會(huì)人”的現(xiàn)代管理理念中（高鐘等，2007）。這也是美國企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展較快的重要因素。這種變化內(nèi)含了理念的變化，也帶來了服務(wù)內(nèi)容的變化和豐富。

按照相關(guān)學(xué)者的總結(jié)，“員工協(xié)助方案”分為三個(gè)方面的內(nèi)容（謝鴻鈞，1996;田鵬，2003）：

第一，員工咨詢，主要是參與處理員工身心健康及處理可能間接影響工作表現(xiàn)的個(gè)人問題；

第二，生涯發(fā)展，主要是進(jìn)行對(duì)員工的評(píng)估、咨詢、計(jì)劃、培訓(xùn)用以協(xié)助其規(guī)劃職業(yè)生涯，同時(shí)協(xié)助企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理；

第三，健康服務(wù)，主要側(cè)重預(yù)防員工生理、心理問題發(fā)生，促使組織人力資源有效發(fā)揮。

就人的需求而言，其實(shí)只是這三個(gè)方面還是難以滿足更加多元化和變化著的需求。比如在現(xiàn)實(shí)情境中，員工較多地會(huì)遇到勞動(dòng)權(quán)益保障的問題、婚姻家庭的問題，以及如何有效平衡與協(xié)調(diào)工作關(guān)系和家庭關(guān)系等方面的問題。這就是說企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)范圍需要更深層次更多面的服務(wù)。

另外，企業(yè)社會(huì)工作不同于其他領(lǐng)域社會(huì)工作，這種特殊性體現(xiàn)在它注重追求協(xié)調(diào)個(gè)人（員工）與組織（企業(yè)）的關(guān)系，在幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)使得個(gè)人生活的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。這也就是臺(tái)灣學(xué)者蘇景輝所說的企業(yè)社會(huì)工作的雙贏策略。

（四）成熟穩(wěn)步期（20世紀(jì)80年代至今）

“員工增強(qiáng)方案”促使美國企業(yè)社會(huì)工作進(jìn)入成熟穩(wěn)步期，并已經(jīng)被借鑒到其他國家和地區(qū)。

1．“員工增強(qiáng)方案”的生成和發(fā)展

20世紀(jì)80年代開始一些新的概念逐漸延展“員工協(xié)助方案”到“員工增強(qiáng)方案”，并使之成為了企業(yè)社會(huì)工作的新豐流。到1991年，美同約有45%的全職工作者接受過企業(yè)社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)，截止目前全美擁有100位員工以上的企業(yè)60%以上都有“員工增強(qiáng)方案”。如何調(diào)節(jié)組織和個(gè)人的行為，并將它們置于倫理與法律的規(guī)范之下，盡量避免企業(yè)行為中經(jīng)濟(jì)理性的過度張揚(yáng)，及其對(duì)員工、社區(qū)甚至消費(fèi)者的福祉帶來不利影響，成為了20世紀(jì)90年代以來企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的新問題。具體來說，一是全球性貿(mào)易競爭日趨激烈，企業(yè)發(fā)展中依然以追求利潤最大化為首要目標(biāo)，持續(xù)造成了組織與個(gè)人、生產(chǎn)與環(huán)境、企業(yè)與社區(qū)等多方面關(guān)系的緊張，也引起了國際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的普遍關(guān)注。二是在企業(yè)內(nèi)部，分工越來越精細(xì)，對(duì)勞動(dòng)者的要求越來越高，但是企業(yè)員工的高流動(dòng)性一直都是企業(yè)面臨的問題，尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)。三是企業(yè)員工有了對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的更高追求，他們將工作與個(gè)人生活相結(jié)合，視為一體，因此現(xiàn)代的勞工對(duì)工作表現(xiàn)得更為積極與投入，因此對(duì)工作環(huán)境的要求更高了(謝鴻鈞，1996)。企業(yè)管理者需要考慮更多的人性化元素。

2．企業(yè)社會(huì)工作的新突破

基于企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的變化，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展突破了“員工協(xié)助方案”的范圍，發(fā)展出包括對(duì)員工服務(wù)、對(duì)組織和企業(yè)管理者服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者服務(wù)、對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任服務(wù)以及對(duì)與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)公共政策服務(wù)等五方面內(nèi)容在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)體系。這五大方面的內(nèi)容也分別形成了西方企業(yè)社會(huì)工作多種各具特色的模式，如員工服務(wù)模式、雇主組織模式、企業(yè)外模式、工會(huì)模式、企業(yè)內(nèi)模式、企業(yè)社會(huì)責(zé)任模式、公共政策模式等，既為個(gè)人、家庭和社區(qū)開辟了新的服務(wù)途徑，也為眾多的勞工提供專業(yè)服務(wù)（王瑞華，2008）。企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。

當(dāng)前，美國企業(yè)社會(huì)工作有了新的稱呼，即“職場社會(huì)工作”，這一稱謂延展了企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)范圍和社會(huì)工作者在其中的角色（Michal&E．M．&David&B，2000;徐婷，2013）。社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)越來越多，包括家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、法律問題、娛樂問題、孩子照顧、員工發(fā)展計(jì)劃、壓力管理計(jì)劃等。

三、美國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

美國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)歷了百余年的艱辛探索，它以企業(yè)管理改革為契機(jī)，以解決企業(yè)問題、提升效率和為員工提供福利服務(wù)為雙重目標(biāo)，通過一個(gè)個(gè)具體而重要的發(fā)展性事件，逐步豐富和完善了企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)范圍、內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)（張默等，2014）。這也對(duì)我國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展具有較好的借鑒意義。

（一）具有完備的制度保障

美國企業(yè)社會(huì)工作得以快速和良好發(fā)展，其中一個(gè)重要因素便是美國社會(huì)保障立法和有關(guān)勞資社會(huì)政策的推動(dòng)。美國自20世紀(jì)30年代頒布實(shí)施了<社會(huì)保障法》，強(qiáng)調(diào)工作中的安全問題，并在后來逐步通過醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)等法律加以保障。這為企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)提供了法律依據(jù)。同時(shí)，政府還制定出臺(tái)了一系列勞動(dòng)法規(guī)，比如最高工時(shí)的規(guī)定、最低工資的規(guī)定等。

美國總工會(huì)社區(qū)服務(wù)部主任Leo Perlis于1976年積極倡導(dǎo)人性契約理念，即要求企業(yè)重視勞動(dòng)者福利和服務(wù)，包含財(cái)務(wù)、家庭、健康和其他服務(wù)（如法律援助）等。這也是美國工會(huì)社會(huì)工作服務(wù)的重要內(nèi)容。

（二）形成了一套專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)

美國企業(yè)社會(huì)工作的快速發(fā)展得益于社會(huì)工作方法、理念和服務(wù)在工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。這些保障了美國企業(yè)社會(huì)工作的品質(zhì)，其服務(wù)成效得到了企業(yè)和員工的接納和一致認(rèn)可。

美國企業(yè)社會(huì)工作有一套專業(yè)倫理守則，包括以員工利益為先、保障服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)和知情權(quán)、保密原則、禁止不當(dāng)?shù)美鹊取Ｔ谶@些倫理守則的前提下，美國企業(yè)社會(huì)工作還形成了具有實(shí)務(wù)指導(dǎo)價(jià)值的工作指引，確立了其專業(yè)特征和服務(wù)范圍，并形成了一系列的實(shí)務(wù)技巧，包括甄選與離職面談技巧、特殊形式工人問題面談技巧、方案評(píng)估和轉(zhuǎn)介與咨詢技巧等。企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展經(jīng)歷了漫長的積累，在遵從社會(huì)工作價(jià)值理念、服務(wù)方法和倫理守則的基礎(chǔ)上形成了該領(lǐng)域的發(fā)展特色。

（三）組織開展豐富多彩的實(shí)務(wù)活動(dòng)

美國企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展還得益于各類不同組織的動(dòng)員和參與，并以此發(fā)展和拓展了企業(yè)社會(huì)工作早期的幾種模式：第一，“公司模式”（或廠內(nèi)模式），主要是企業(yè)在其組織架構(gòu)中直接成立一個(gè)“員工協(xié)助方案”，聘請專業(yè)社會(huì)工作者為員工提供服務(wù)，比如拍立得公司的咨詢部；第二，契約模式（或外部模式），這種模式是企業(yè)出資，以契約方式由獨(dú)立的民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為員工提供服務(wù)，比如羅徹斯特家庭服務(wù)中心、美國鋼鐵公司的格諾瓦廠；第三，工會(huì)模式，豐要是指工會(huì)組織為其會(huì)員和家屬提供輔導(dǎo)服務(wù)，推行服務(wù)的社會(huì)工作者由工會(huì)聘用，比如紐約市的國際女服工會(huì)的社會(huì)服務(wù)部（劉斌志、沈黎，2006）。目前為止，這三種模式還是企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的主要模式。

不同的模式都提供了比較豐富的活動(dòng)，其中包括：(1)為有困難的員工提供咨詢輔導(dǎo)，協(xié)助解決個(gè)人問題；(2)訓(xùn)練一線工作人員，使得他們能觀察員工的表現(xiàn)并給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助或轉(zhuǎn)介服務(wù)；(3)整合社區(qū)資源以滿足服務(wù)對(duì)象需求，并與其保持長期聯(lián)系與合作；(4)協(xié)助辦理員工福利和醫(yī)療衛(wèi)生方案等；(5)推介社區(qū)有關(guān)健康、休閑娛樂和教育等活動(dòng)；(6)記錄服務(wù)材料并建立檔案系統(tǒng)；(7)為包括婦女、少數(shù)民族、殘障員工等弱勢群體提供策略計(jì)劃并執(zhí)行之；(8)向管理者提供人力資源策略，作為決策參考；(9)鼓勵(lì)工人組織起來，共同關(guān)心相關(guān)福利法律法規(guī)等等。

美國企業(yè)社會(huì)工作已下呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，服務(wù)介入焦點(diǎn)也越來越廣泛，成為其他國家和地區(qū)的可鑒樣本。整體來看，美國企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的主要條件在于：其一，專門的組織和專業(yè)人才保障；其二，較為清晰的服務(wù)內(nèi)容，如咨詢、企業(yè)改革、小組工作、專項(xiàng)特別方案、相關(guān)研究等；其三，工作原則清晰，如對(duì)工作成效的掌握、對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行社會(huì)工作培訓(xùn)、直接服務(wù)的能力以及對(duì)轉(zhuǎn)介服務(wù)的跟進(jìn)：其四，對(duì)象、方法、成本、效益量化；其五，社會(huì)工作教育界的參與推動(dòng)和理論總結(jié)，包括課程設(shè)置、人才培養(yǎng)、理論研究和學(xué)術(shù)研討等。比如1978年，美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、社會(huì)工作教育委員會(huì)和哥倫比亞大學(xué)等合辦的“工業(yè)社會(huì)工作研討會(huì)”，就對(duì)美國企業(yè)社會(huì)工作發(fā)展起到了宣傳、總結(jié)和促進(jìn)作用（高鐘等，2007）。這些基本經(jīng)驗(yàn)也應(yīng)成為我國探索企業(yè)社會(huì)工作本土經(jīng)驗(yàn)的重要參考。

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[12]張默，2014，《企業(yè)社會(huì)工作》，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

篇（7）

隨著政府購買社會(huì)服務(wù)力度的不斷加大，我國社會(huì)工作作為社會(huì)服務(wù)的重要承接主體迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。新的機(jī)遇同樣蘊(yùn)含新的挑戰(zhàn)，即新形勢下對(duì)社會(huì)工作人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)，亦即如何培養(yǎng)更多的優(yōu)秀社會(huì)工作人才。高校關(guān)于人才的培養(yǎng)，主要包括三方面的內(nèi)容：一是思想培養(yǎng)，二是理論培養(yǎng)，三是實(shí)踐培養(yǎng)。作為既重理論培養(yǎng)，又重實(shí)踐培養(yǎng)甚至實(shí)踐培養(yǎng)重于理論培養(yǎng)的社會(huì)工作專業(yè)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐培養(yǎng)提出了新的要求。為此，本文對(duì)政法院校社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐培養(yǎng)提出一些拙見。

一、政法院校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的必要性

（一）實(shí)踐教學(xué)是諸多學(xué)科的必然環(huán)節(jié)。從宏觀上來講，高校關(guān)于人才的培養(yǎng)，既包括思想方面的培養(yǎng)，也包括理論方面和實(shí)踐方面的培養(yǎng)。如此可見，實(shí)踐方面的培養(yǎng)是我國人才培養(yǎng)體系不可或缺的一個(gè)方面。實(shí)際上，我國《教育法》也對(duì)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行保護(hù)，第四十七條明確提出國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)組織等要對(duì)學(xué)校組織的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供幫助和便利。從微觀上來講，我國各學(xué)科的培養(yǎng)方案和教學(xué)方案都明確規(guī)定了實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間和比例。因此，說實(shí)踐教學(xué)是各學(xué)科的必然教學(xué)環(huán)節(jié)是有理論根據(jù)和實(shí)踐根據(jù)的。

（二）實(shí)踐教學(xué)是社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)科特性所需。一般而言，任何一門學(xué)科都具有其學(xué)科特性，否則就不能稱其為一門學(xué)科。社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)科特性包含理念、方法等多個(gè)方面，本文僅從理念和方法兩個(gè)方面予以分析。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的專業(yè)理念。從理念特性可以看出，為達(dá)到“自助”的目標(biāo)，首先得“助人”。這一“助人”的過程就要求專業(yè)社會(huì)工作者具備“助人”的能力，而這“助人”的能力不是與生俱來的，是需要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練才能獲得的。這種專業(yè)訓(xùn)練就需要通過實(shí)踐教學(xué)才能實(shí)現(xiàn)。從社會(huì)工作的方法特性來看，專業(yè)社工有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三大直接方法和社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究兩大間接方法。個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政明顯都建立在社會(huì)工作實(shí)踐基礎(chǔ)之上，即使是社會(huì)工作研究，有時(shí)也需深入實(shí)地獲取一手資料。顯然，社會(huì)工作方法上的特性更加需要社會(huì)工作者的實(shí)踐能力。

政法院校社會(huì)工作專業(yè)有其特殊性。政法院校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生具有法律性、政治性和組織紀(jì)律性等特點(diǎn)，其實(shí)這也可以視為政法院校社會(huì)工作專業(yè)的特殊性。政法院校社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生同其他院校社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生不同，不少學(xué)生畢業(yè)后選擇在公、檢、法、司等司法領(lǐng)域工作。因此，政法院校社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生在理論教學(xué)方面就增加了不少的法律課程，而且注重對(duì)學(xué)生法律性、政治性和組織紀(jì)律性培養(yǎng)。法律性、政治性和組織紀(jì)律性的培養(yǎng)單靠理論教學(xué)是難以達(dá)到要求的，必須靠實(shí)踐教學(xué)、班級(jí)活動(dòng)、校園活動(dòng)等課外活動(dòng)共同帶動(dòng)。

（三）符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代需求。隨著《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》等文件的出臺(tái)，各地各部門也相繼出臺(tái)了相關(guān)辦法和措施，全國掀起了新一輪的創(chuàng)業(yè)。加之我國當(dāng)前加大政府購買社會(huì)工作服務(wù)的力度，并且出臺(tái)了推進(jìn)民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的系列辦法，作為我國民非企業(yè)主體力量之一的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)迎來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展，需要大量的社會(huì)工作專業(yè)人才，尤其是創(chuàng)業(yè)型社會(huì)工作人才。近幾年，我國雖然有不少社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生，但是真正加入到社會(huì)工作隊(duì)伍的較少，優(yōu)先社會(huì)工作人才更少。因此，需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生加入到社會(huì)工作創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中來。

二、政法院校社會(huì)工作專業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的總體構(gòu)想

（一）“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的內(nèi)涵。具體包括以下內(nèi)容。

1.入學(xué)前實(shí)踐。入學(xué)前實(shí)踐指的是學(xué)生利用錄取之后和入學(xué)之前的假期，在所在地公、檢、法、司等政法系統(tǒng)，以及社區(qū)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行入學(xué)前的實(shí)踐。這種實(shí)踐方式雖然在具體操作層面有一定的難度，但是對(duì)學(xué)生和對(duì)學(xué)校而言具有重要的意義。對(duì)學(xué)生而言，首先是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力，有利于提高其專業(yè)意識(shí)。其次，有利于學(xué)生進(jìn)行專業(yè)選擇。經(jīng)過實(shí)踐，學(xué)生可以根據(jù)實(shí)踐感受，決定是否選擇該專業(yè)，避免入學(xué)后的選擇困境。對(duì)于學(xué)校而言，一方面有利于對(duì)新錄取學(xué)生實(shí)際情況的掌握，另一方面這也可以成為學(xué)校的招生特色。

2.課堂實(shí)踐。課堂實(shí)踐指的是專業(yè)課教師利用上課的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)。這里以課程為例比較便于解釋。如講授個(gè)案工作的課堂，任課教師可以安排學(xué)生模擬相關(guān)角色。又如講授小組工作的課堂，任課教師可以將全班學(xué)生分成若干個(gè)組，然后由各組去承擔(dān)組別角色。當(dāng)然這種分配方式可以選擇抽簽等多種方式。再如講授社區(qū)工作的課堂，任課教師可以組織學(xué)生深入一線社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。課堂教學(xué)靈活多樣，需要任課教師具備較好的實(shí)踐教學(xué)能力和教學(xué)方法，充分引導(dǎo)學(xué)生加入到課堂實(shí)踐中來。

3.課程實(shí)踐。課程實(shí)踐指的是每門課程必須進(jìn)行針對(duì)本課程特點(diǎn)的實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)工作專業(yè)至少有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、心理咨詢與方法、社會(huì)調(diào)查方法等方法課，還有婦女兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、禁毒社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作等方法課，還有社會(huì)工作概論、社會(huì)學(xué)概論、法學(xué)概論等理論課。這些課程各具特點(diǎn)，因此需要有針對(duì)性的課程實(shí)踐，提高學(xué)生對(duì)課程理論的把握能力及實(shí)踐能力。

4.實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐指的是利用實(shí)驗(yàn)室模擬社會(huì)工作情景，讓學(xué)生參與到其中來。實(shí)驗(yàn)室看似是工科類的教學(xué)專利，其實(shí)不然，作為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的社會(huì)工作而言，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室教學(xué)。南開大學(xué)、武漢大學(xué)、華東理工大學(xué)等諸多高校已經(jīng)建立了社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室。社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室如同政法院校的模擬法庭一樣，目的就是讓學(xué)生身臨其境，切身體驗(yàn)社會(huì)工作情景，感受社會(huì)工作的專業(yè)魅力。

5.寒暑假實(shí)踐。寒暑假實(shí)踐指的是學(xué)生利用寒暑假實(shí)踐，深入到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。寒暑假是一個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間，學(xué)生可以利用學(xué)校建立的專業(yè)實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，也可以自行聯(lián)系實(shí)踐基地實(shí)習(xí)。當(dāng)然，這需要班主任和專業(yè)教師在假期前就做好工作安排，給學(xué)生布置假期實(shí)踐任務(wù)。這種方法有利于學(xué)生鞏固前一學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)，提高自身實(shí)踐能力。同時(shí)，有利于促進(jìn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的連續(xù)性，避免因假期帶來的學(xué)習(xí)斷層。

6.畢業(yè)實(shí)踐。畢業(yè)實(shí)踐指的是利用一個(gè)到兩個(gè)學(xué)期的時(shí)間進(jìn)行帶有總結(jié)性的實(shí)習(xí)活動(dòng)。畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生所有學(xué)習(xí)和實(shí)踐的總結(jié)。畢業(yè)實(shí)踐的做法在各高校已經(jīng)具備較好的基礎(chǔ)，在這里只提出一點(diǎn)，那就是處理好畢業(yè)實(shí)踐與畢業(yè)論文、實(shí)踐報(bào)告、就業(yè)等之間的關(guān)系，此處不做贅述。

（二）關(guān)系。具體分析如下。

1.六者之間互為一體。從入學(xué)前實(shí)踐到課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐、寒暑假實(shí)踐，最后再到畢業(yè)實(shí)踐，看似多階段的實(shí)踐，實(shí)際上具有一定的內(nèi)在邏輯性。入學(xué)前實(shí)踐、課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐、寒暑假實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐總體上可以分為三個(gè)階段，即入學(xué)前、學(xué)習(xí)中和畢業(yè)三個(gè)階段，第一階段對(duì)應(yīng)入學(xué)前實(shí)踐，第二階段對(duì)應(yīng)課程實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐，第三階段對(duì)應(yīng)畢業(yè)實(shí)踐。三個(gè)階段存在一定的次序性，前一個(gè)階段為后一個(gè)階段打下基礎(chǔ)。因此，六者之間是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體。

六者之間互相促進(jìn)。第一階段的入學(xué)前實(shí)踐有利于第二階段的課堂實(shí)踐、課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐，第一階段和第二階段的實(shí)踐又有利于第三階段的實(shí)踐。在第二階段中，課堂實(shí)踐可以促進(jìn)課程實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐和寒暑假實(shí)踐。同理，第二階段中的某一實(shí)踐也可以促進(jìn)其他實(shí)踐。因此，六者之間不是相互制約的，而是相互促進(jìn)的。

三、政法院校社會(huì)工作專業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）學(xué)校層面：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。在我國現(xiàn)行行政體制之下，為確保各項(xiàng)政策的制定及措施的實(shí)施，必然離不開頂層設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)。政法院校實(shí)行社會(huì)工作專業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。尤其是“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式中的入學(xué)前實(shí)踐，這是一個(gè)較新的方式，若不加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，后期工作難以開展。而且，實(shí)踐教學(xué)對(duì)內(nèi)幾乎涉及學(xué)校所有部門，對(duì)外涉及實(shí)習(xí)基地及相關(guān)部門。具體來說，就是在學(xué)校層面要形成正式的文件，讓社會(huì)工作專業(yè)“六位一體”實(shí)踐教學(xué)模式有據(jù)可依，確保實(shí)踐教學(xué)工作的開展。其實(shí)，待社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式較為成熟時(shí)，也可復(fù)制推廣到其他專業(yè)中去。當(dāng)然，學(xué)校層面也不只是制定單一的政策即可，還需要相關(guān)配套政策才能真正促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革和發(fā)展。這些配套的方案包括合理的職稱評(píng)審制度、教師考評(píng)機(jī)制、學(xué)生管理制度等。

（二）院系層面：負(fù)責(zé)制訂完善的實(shí)踐教學(xué)方案。相對(duì)于學(xué)校層面來說，院系層面才是真正的組織者和實(shí)施者，而且是溝通的橋梁，上要面對(duì)學(xué)校，下要面對(duì)教師和學(xué)生。在這里應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，院系在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中的核心任務(wù)是要負(fù)責(zé)制訂完善的實(shí)踐教學(xué)方案。實(shí)踐教學(xué)涉及校內(nèi)外的關(guān)系，對(duì)內(nèi)涉及教務(wù)處、招生就業(yè)處、學(xué)生工作處、后勤處等多個(gè)部門，對(duì)外涉及實(shí)習(xí)基地管理及建立新的實(shí)習(xí)基地。實(shí)踐教學(xué)從內(nèi)容上來說涉及六個(gè)階段，還涉及理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的平衡機(jī)制。因此，院系一方面要聯(lián)系校內(nèi)外相關(guān)部門，理順好行政層面的關(guān)系；另一方面，要組織專業(yè)教師及相關(guān)專家，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)培養(yǎng)方案認(rèn)真研究、不斷完善，制訂一整套行之有效的實(shí)踐教學(xué)方案。

篇（8）

一、緒論

(一)研究背景

2009年8月14日至15日，成都市人民政府、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)在成都舉辦了中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)。眾所周知，去年5月12日。四川汶川發(fā)生特大地震，部分區(qū)市縣嚴(yán)重受損，災(zāi)后重建任重道遠(yuǎn)，社會(huì)各界給予非常大的關(guān)心和支持，眾多的企業(yè)無私奉獻(xiàn)愛心，關(guān)心災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建。

2008年12月9日，在國家環(huán)保部宣教中心舉行的中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告研究會(huì)上公布，截至2008年11月，已有121家中國企業(yè)了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，數(shù)量與去年同期相比將近翻了一番，這個(gè)數(shù)字也接近了中國企業(yè)歷年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的總和。

科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念不僅國家、社會(huì)在關(guān)注，同樣也得到我國越來越多的企業(yè)的認(rèn)同，我國企業(yè)也開始更多地關(guān)注其自身應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

但在目前，我國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究還不系統(tǒng)和深入，社會(huì)公眾、企業(yè)等機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏系統(tǒng)認(rèn)知或認(rèn)知度還不夠，把部分單一指標(biāo)或把捐款多少作為企業(yè)盡沒盡社會(huì)責(zé)任的衡量標(biāo)準(zhǔn)，顯然是帶有偏見和不完整的。

(二)研究的目的與意義

本論文研究的目的是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義、理論、在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行分析。結(jié)合中國實(shí)際國情，讓社會(huì)公眾和企業(yè)等機(jī)構(gòu)充分、系統(tǒng)認(rèn)知企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正確評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行系統(tǒng)闡述，以幫助我國企業(yè)結(jié)合自身情況選擇更有效的社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑，更加有效的促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜述

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social tkesponsibility，簡稱CSR)一直以來沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。不同的人可能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有不同的理解。有人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是把股東的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，也有人認(rèn)為是要對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中所有的利益相關(guān)方都負(fù)有道德責(zé)任。

1851年，Titus Salt開始在Saltaire鎮(zhèn)實(shí)施被稱為“慈善家的住房建設(shè)”計(jì)劃時(shí)就表示“商人應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任”。美國芝加哥大學(xué)的克拉克(Clark J.Maurice)教授是最早于1916年提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的。

1924年，英國學(xué)者歐利文?謝爾頓第一次從學(xué)術(shù)角度提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念，他把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類的需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任含有道德責(zé)任。

較為規(guī)范和明確的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念是由鮑恩(Bowen)于1953年在他的著作《商人的社會(huì)責(zé)任》中首次提出的。由此，鮑恩被譽(yù)為“公司社會(huì)責(zé)任之父”。他認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是商人有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值，制定政策、進(jìn)行決策或采取行動(dòng)，如果公司在決策中認(rèn)清了更廣泛的社會(huì)目標(biāo)，那么其商業(yè)行為就會(huì)帶來更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益。但他將責(zé)任主體限定為“商人”。

1967年，戴維斯將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義擴(kuò)大到機(jī)構(gòu)和企業(yè)。這是一個(gè)重要的進(jìn)步。他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)考慮或回應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和立法要求之外的議題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)利益。

1979年，在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，卡羅爾(ArchJe B.Car-roll)提出了公司社會(huì)表現(xiàn)的三維空間模型，并提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任。他對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。

斯蒂芬?P-羅賓斯(Stephen P.Robbins)指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。

除了學(xué)術(shù)界的定義以外，很多組織和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也給出了定義，盡管他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有不同的表述，但大家普遍認(rèn)可的定義是：企業(yè)在追求利潤的同時(shí)也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在守法的同時(shí)也要合乎道德規(guī)范，維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者，包括勞動(dòng)者和環(huán)境的利益，以最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)最早是由美國鋼鐵集團(tuán)公司創(chuàng)始人安德魯卡內(nèi)基(Andrew Cameg~e)提出的，他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)將自己視為社會(huì)利益的受托人。他所宣揚(yáng)和所執(zhí)行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是通過慈善事業(yè)和公益事業(yè)體現(xiàn)的。

一直到上世紀(jì)70年代，大部分研究只是針對(duì)商人來定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任。后來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究逐步轉(zhuǎn)移到社會(huì)責(zé)任行為的特征上。企業(yè)社會(huì)回應(yīng)理論的提出將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)公司的主動(dòng)責(zé)任行為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究重點(diǎn)從“什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及是否需要企業(yè)社會(huì)責(zé)任”開始轉(zhuǎn)向“如何實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任”。在80年代，企業(yè)倫理觀念、企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)研究開始盛行，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被納入公司管理框架之內(nèi)。被賦予了更多的實(shí)踐意義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)也開始全面衡量。到90年代。利益相關(guān)者理論已逐漸發(fā)展成熟并與企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究相結(jié)合，同時(shí)出現(xiàn)大量將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)相聯(lián)系的實(shí)證研究。在本世紀(jì)開始時(shí)，公司公民理論的出現(xiàn)使企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究進(jìn)一步深入，公益創(chuàng)業(yè)將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造相結(jié)合，給企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究帶來了新思路。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中的一大重要貢獻(xiàn)是利益相關(guān)者理論，“利益相關(guān)者”最早是由美國斯坦福研究所(StandfordResearch Institute)于1963年提出的。早期的利益相關(guān)者理論研究將企業(yè)看成社會(huì)的一部分的古老傳統(tǒng)，而不是將企業(yè)看成一個(gè)獨(dú)立的、純經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)。利益相關(guān)者泛指與公司存在各種關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，它從某一群體對(duì)于企業(yè)的生存是否具有重要影響，是從企業(yè)生存的角度研究利益相關(guān)者，是一種狹義的定義。1984年，弗里曼(Freeman)對(duì)利益相關(guān)者給出了一個(gè)更廣義的定義。他把“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者會(huì)被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的任何個(gè)人和群體”都稱為“利益相關(guān)者”。

基于利益相關(guān)者理論。卡羅爾又對(duì)社會(huì)責(zé)任理論進(jìn)行了了進(jìn)一步的拓展，提出利益相關(guān)者／社會(huì)責(zé)任矩陣。他認(rèn)為，不同的利益相關(guān)者有不同的利益訴求，從而對(duì)不同的利益相關(guān)者，企業(yè)需要承擔(dān)不同的責(zé)任。對(duì)股東應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)顧客需要承擔(dān)法律責(zé)任和倫理責(zé)任。卡羅爾的這一理論模型是結(jié)合企業(yè)和社會(huì)兩種視角，利用利益相關(guān)者理論，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全新定義進(jìn)行闡述…。

(三)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國外的發(fā)展

1　企業(yè)社會(huì)責(zé)任在美國的發(fā)展

在美國，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展大概可以劃分為三個(gè)階段。

第一階段為20世紀(jì)20年代到40年代。這一階段主要是探討企業(yè)經(jīng)營者的職能問題。最為典型的事件是貝利與多德關(guān)于企業(yè)地位與責(zé)任的論戰(zhàn)。最終結(jié)果表明，企業(yè)不只是股東利益最大化的機(jī)器，而是考慮公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

第二階段為20世紀(jì)50年代到60年代。由于對(duì)經(jīng)營者職能認(rèn)識(shí)的逐步清晰，隨著更多的公司認(rèn)識(shí)到“權(quán)力帶來責(zé)任”，慈善和管家原則開始為美國工商界廣泛接受。這時(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任探討從經(jīng)營者轉(zhuǎn)向企業(yè)的慈善捐贈(zèng)問題和深化經(jīng)營者社會(huì)責(zé)任職能的探討。60年代中期，企業(yè)所產(chǎn)生的環(huán)境污染與自然環(huán)境破壞等公害形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，這時(shí)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再僅指傳統(tǒng)的企業(yè)家道德，而是開始轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐性問題。

第三階段為20世紀(jì)70年至今。70年代初期，企業(yè)行為產(chǎn)生的包括偽劣產(chǎn)品、物價(jià)上漲等在內(nèi)的社會(huì)問題在各國引起人們的關(guān)注，中東戰(zhàn)爭引發(fā)了世界石油危機(jī)，導(dǎo)致石油價(jià)格上揚(yáng)，企業(yè)因此囤積居奇、乘勢漲價(jià)，造成物價(jià)紊亂，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為焦點(diǎn)。90年代，由于全球化步伐加快，跨國公司在世界范圍內(nèi)活動(dòng)，一種強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新概念“企業(yè)公民”應(yīng)運(yùn)而生。“企業(yè)公民”就是把公司看成是社會(huì)的公民，它描述企業(yè)怎樣通過其核心業(yè)務(wù)為社會(huì)提供價(jià)值的同時(shí)，也向社會(huì)顯示它們應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。如今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又有了新的變化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任開始轉(zhuǎn)向注重社會(huì)人的因素，轉(zhuǎn)向企業(yè)是否受到消費(fèi)者的擁護(hù)，轉(zhuǎn)向企業(yè)是否保護(hù)環(huán)境，不產(chǎn)生公害等的法律要求。還有更多地轉(zhuǎn)向企業(yè)的道德責(zé)任方面的要求，如產(chǎn)品安全、廣告誠信、雇員權(quán)利、道德行為、公平等。

美國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有三種行為方式：市場行為、監(jiān)督行為、自愿行為。美國企業(yè)基本上是從這三個(gè)方面規(guī)范其行為的。

2　企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐洲的發(fā)展

在歐洲，無論企業(yè)社會(huì)責(zé)任在社會(huì)的最初推動(dòng)者是政府、企業(yè)還是社團(tuán)，歐洲各國普遍認(rèn)識(shí)到，社會(huì)責(zé)任的有效執(zhí)行可以提高社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，包括使弱勢群體得到盡可能多的就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行能力培養(yǎng)投資，提高公眾健康水平，對(duì)自然資源更合理的開發(fā)使用，減少污染，對(duì)人權(quán)保護(hù)，減少貧困。

歐洲委員會(huì)大力倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐洲的發(fā)展起到重要作用。2001年7月，歐洲委員會(huì)發(fā)表綠皮書，正式引入了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念，并提出如何倡導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，共同建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任歐洲政策架構(gòu)。2002年，歐洲委員會(huì)又發(fā)表公告，提出切實(shí)的落實(shí)方案和措施，得到了極大的社會(huì)回應(yīng)。歐盟機(jī)構(gòu)、議會(huì)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)、地區(qū)委員會(huì)對(duì)綠皮書表示歡迎并做出積極評(píng)價(jià)。

歐盟各成員國政府也積極響應(yīng)歐洲委員會(huì)的指導(dǎo)意見，采取相關(guān)政策支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行。它們各自向歐洲委員會(huì)做出執(zhí)行報(bào)告，并由歐洲委員會(huì)對(duì)政府的行為進(jìn)行了三個(gè)方面的考察：推廣企業(yè)社會(huì)責(zé)任，保證信息披露透明度，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輔助政策。

在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中，歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)(CSK EUKOPE)，歐洲工會(huì)聯(lián)盟，歐洲雇主聯(lián)盟，歐洲外貿(mào)協(xié)會(huì)等非政府組織都發(fā)揮重要作用。

(四)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的現(xiàn)狀

30年改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)的增長速度令世界矚目。中國政府在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、規(guī)范企業(yè)行為、加強(qiáng)市場監(jiān)督等方面都制定了很多的措施，我國企業(yè)在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面也做出了很多努力。但與國外的社會(huì)責(zé)任發(fā)展相比，我國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展還有很大的差距。這些差距表現(xiàn)在資源的浪費(fèi)，環(huán)境的破壞，勞工問題等。

在我國經(jīng)濟(jì)快速增長階段，由于片面追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，片面追求GDP和政績，導(dǎo)致企業(yè)忽視了對(duì)資源的保護(hù)和合理利用，采用粗放型增長方式。這種增長方式顯然是不可持續(xù)的，對(duì)自然資源的過度開發(fā)利用，實(shí)際上是剝奪了后代的發(fā)展空間。我國單位GDP的能耗是日本的7倍，美國的6倍，印度的2.8倍。與世界發(fā)達(dá)國家相比，生產(chǎn)每噸鋼材的綜合能耗要高出21％，發(fā)電耗煤要高出22.5％，我國社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平只相當(dāng)于美國的1／46。法國的1／34。與高能耗相伴隨的是高排放和高污染，目前我國廢棄物的排放水平大大高于發(fā)達(dá)國家，每單位GDP的廢水排放量比發(fā)達(dá)國家高4倍，每單位工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)生的固體廢棄物比發(fā)達(dá)國家高10倍以上。2003年，我國S02的排放居世界第一。七大水系劣五類水質(zhì)占30％，酸雨面積占國土面積已達(dá)1／3。此外，企業(yè)違反勞動(dòng)安全法律法規(guī)，侵犯勞動(dòng)者權(quán)益的事件屢見不鮮。我國煤礦安全生產(chǎn)形勢逼人，礦主追求短期利潤最大化，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)。一些企業(yè)靠低工資，低福利，無償延長勞動(dòng)時(shí)間，違法雇用童工等方式增加經(jīng)濟(jì)效益，“血汗工廠”、“黑磚窯”事件就是典型。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面是政府在片面追求經(jīng)濟(jì)增長的政績觀下，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督滯后。監(jiān)管不力，甚至可能是行政不作為。另一方面就是企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，說明我國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)還非常落后。

目前我國國內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任在認(rèn)識(shí)上還有些誤區(qū)：

1　片面地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于《國際勞工標(biāo)準(zhǔn)》、跨國公司的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則》、SA8000認(rèn)證，或者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于企業(yè)捐贈(zèng)或企業(yè)所做的公益事業(yè)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)整體的概念，就層次而言，不同層次的要求也有所不同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任最基本的內(nèi)容是企業(yè)有遵守法律的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益等各項(xiàng)內(nèi)容。這些內(nèi)容是明文規(guī)定的，遵照執(zhí)行即可。但這是最低要求。高層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求，要推動(dòng)環(huán)境保護(hù)，社區(qū)建設(shè)，支持慈善事業(yè)，公益事業(yè)，保護(hù)弱勢群體等。這些內(nèi)容沒有明文規(guī)定，不是強(qiáng)制性的，而是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道義上的義務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)在前一方面做到了，并不是說在社會(huì)責(zé)任方面就無所作為，而后一方面做的好，而前一方面做的不好，那么企業(yè)也沒有很好履行社會(huì)責(zé)任。不可將企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡單化、面具化。

2　國內(nèi)的供應(yīng)商把企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于應(yīng)付跨國公司的檢查

中國在全球化經(jīng)濟(jì)中，成為很多跨國公司的供應(yīng)商，考慮到中國的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)情況達(dá)不到國際標(biāo)準(zhǔn)。一些跨國公司針對(duì)中國的勞工問題制定專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則，要求中國出口企業(yè)必須遵守。如家樂福、耐克、阿迪達(dá)斯等公司都對(duì)國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行社會(huì)責(zé)任審核。一些公司為通過審核，不惜做假以應(yīng)付檢查，這是一種被動(dòng)的行為，目的是為獲得訂單，而不是接受和推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3　將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成是一種負(fù)擔(dān)，而不是一種競爭力

很多企業(yè)把社會(huì)責(zé)任看成是一種負(fù)擔(dān)、成本，這是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)模糊，只看到成本的一面。而沒有認(rèn)識(shí)到對(duì)提高企業(yè)競爭力的一面。這種觀念是把社會(huì)責(zé)任完全推給政府和社會(huì)。履行社會(huì)責(zé)任是大勢所趨，一個(gè)有不良記錄的企業(yè)，將得不到公眾的認(rèn)可。一個(gè)有良好社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，將得到同行、消費(fèi)者、社會(huì)的尊重，為其贏得更大的發(fā)展空間，會(huì)給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益。因此，從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與追求利潤最大化并不矛盾，它會(huì)提高企業(yè)長期

的競爭力。

(五)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的趨勢分析

1　企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)相結(jié)合

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代主旋律。企業(yè)與社會(huì)同命運(yùn)，共呼吸，逐漸成為企業(yè)和企業(yè)家的共識(shí)。

企業(yè)作為當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞、最有力量的組織之一，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊的地位。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)的理念是一致的，應(yīng)該在構(gòu)建和諧社會(huì)的框架下強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

2　促進(jìn)社會(huì)責(zé)任投資發(fā)展

近年來。我國金融市場的一些事件體現(xiàn)了金融市場和企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)步，深交所2006年9月了《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》，同年12月，人行與國家環(huán)保總局合作，把企業(yè)污染記錄的信息納入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫?！熬G色奧運(yùn)”及國家在環(huán)境保護(hù)方面的投資加大，相信社會(huì)責(zé)任投資會(huì)在中國得到長足發(fā)展。社會(huì)責(zé)任投資將通過改變投資方式改變社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雙重目標(biāo)。

不同組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)有其不同的側(cè)重點(diǎn)，在資源有限的情況下，作為變革促進(jìn)者創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值并使之持續(xù)，將社會(huì)工作者的熱情和企業(yè)家的創(chuàng)新、效率結(jié)合起來，就是公益創(chuàng)業(yè)。對(duì)于公益創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，在將社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合起來的過程中，主要目標(biāo)還是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，經(jīng)濟(jì)價(jià)值是為了可持續(xù)的實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑

(一)企業(yè)的生存和發(fā)展是首要的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞富有活力，整個(gè)社會(huì)才能勃勃生機(jī)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，可持續(xù)獲得利潤最大化是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營必須能滿足利益相關(guān)方的要求，現(xiàn)在管理學(xué)界已經(jīng)不再把實(shí)現(xiàn)股東利益最大化作為企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)了。企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是判斷企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志，企業(yè)的盈虧狀況和企業(yè)在社會(huì)上的地位緊密相關(guān)。同時(shí)作為一個(gè)經(jīng)營主體，企業(yè)為國家納稅，給民眾提供就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是分層次的，必須清醒的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)生存和發(fā)展是企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，若忽視了這一點(diǎn)，喪失了企業(yè)的可持續(xù)獲利能力，企業(yè)就會(huì)陷入困境，這是最不負(fù)責(zé)任的行為，這是企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任必須把握好的一項(xiàng)原則。只有把企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任執(zhí)行好，也就是把企業(yè)經(jīng)營好，才有能力去執(zhí)行更高層次社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)責(zé)任中。要正確處理企業(yè)與政府的關(guān)系，其功能不能錯(cuò)位，政府的職能是向社會(huì)提供“公共產(chǎn)品”，企業(yè)的職能是為社會(huì)提供各種商品，企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，但企業(yè)決不可重蹈計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“企業(yè)辦社會(huì)”的覆轍?！捌髽I(yè)辦社會(huì)”是政府行為和企業(yè)行為的錯(cuò)位：本應(yīng)由企業(yè)自主經(jīng)營的事卻由政府“指令”去完成；本應(yīng)由政府負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任卻由企業(yè)來承擔(dān)。

(二)保障勞工權(quán)利，提高勞動(dòng)者幸福感

保障勞工權(quán)利是企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本要求之一。中國企業(yè)目前存在的侵犯勞動(dòng)者權(quán)益的現(xiàn)象還很嚴(yán)重。部分企業(yè)不按國家要求為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，使勞動(dòng)者的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育和住房得不到基本保障。很多企業(yè)還不與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，致使國家不得不在《勞動(dòng)法》實(shí)施多年后，又頒布實(shí)施了專項(xiàng)的《勞動(dòng)合同法》，并提出勞動(dòng)合同三年行動(dòng)計(jì)劃，來推進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，提高簽訂率。部分企業(yè)讓勞動(dòng)者超時(shí)加班，更有甚者加班還不按照規(guī)定支付加班費(fèi)。同時(shí)也存在使用童工，對(duì)未成年人和婦女的保護(hù)措施不落實(shí)等現(xiàn)象。山西洪洞縣黑磚窯事件，令人發(fā)指，在今天的社會(huì)中，還存在如此侵犯勞動(dòng)者權(quán)利的事件。說明我國企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面路還很長。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，勞動(dòng)者是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)除履行法律規(guī)定的應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的權(quán)益外，還應(yīng)當(dāng)通過創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，和諧的工作氛圍，以人為本，增強(qiáng)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的快樂感和幸福感。這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任較高層次的要求。勞動(dòng)者在企業(yè)中感受到快樂和幸福，必將更有效的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

(三)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，提供社會(huì)和消費(fèi)者需要的、安全的產(chǎn)品

消費(fèi)者是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，可以說是企業(yè)的最終所向，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行細(xì)分，在進(jìn)行了交易時(shí)，避免出現(xiàn)欺騙或間接欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。作為交易商品的提供者，企業(yè)有責(zé)任提供質(zhì)量安全的商品，以及正確的商品信息，有義務(wù)提供完善的售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的利益。

在國內(nèi)，尤其是食品質(zhì)量安全問題令人擔(dān)憂，蘇丹紅事件，多寶魚事件，三鹿嬰幼兒奶粉事件等，引人深思在國內(nèi)也激起了軒然大波，引發(fā)人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的廣泛討論。

企業(yè)同時(shí)還要關(guān)注國家的產(chǎn)業(yè)政策指引，向社會(huì)公眾需要的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，避免重復(fù)投資，形成過剩的產(chǎn)能，浪費(fèi)資源。

(四)節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境

在本文的2.4已論述了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)能源的浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境的破壞。我國“十一五”規(guī)劃綱要提出，“十一五”期間單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗降低20％左右、主要污染物排放總量減少10％。這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大舉措；是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的必然選擇。

為了降低能耗和污染物的排放量，中國政府積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。政府采取了各種優(yōu)惠措施，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。政府還堅(jiān)決關(guān)停小火電、小水泥廠等高污染、低能效的落后產(chǎn)能。今年前9個(gè)月各地已關(guān)停高耗能、高排放的燃煤小火電機(jī)組250多臺(tái)，合計(jì)裝機(jī)容量903萬千瓦。中國也在努力與國際社會(huì)合作研究清潔煤技術(shù)，這將為中國清潔利用豐富的煤炭資源提供可行的技術(shù)條件。

可大力發(fā)展企業(yè)社會(huì)投資，企業(yè)社會(huì)投資是基于環(huán)境準(zhǔn)則、社會(huì)準(zhǔn)則及金錢回報(bào)的投資模式，通過投資者對(duì)財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境三重考慮，做出投資決策，也被稱為“三重盈余投資”。

(五)安全生產(chǎn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容之一就是要保障勞動(dòng)者的生命安全，近年來安全生產(chǎn)形勢一直非常嚴(yán)峻，安全生產(chǎn)事故頻發(fā)。煤礦透水，瓦斯爆炸，天然氣井井噴，特大火災(zāi)?；S爆炸，無數(shù)人的生命被無情的剝奪。

2004年，國務(wù)院做出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，明確提出了安全生產(chǎn)的中長期目標(biāo)，其中到202a年即全面建成小康社會(huì)之時(shí)，實(shí)現(xiàn)全國安全生產(chǎn)狀況的根本性好轉(zhuǎn)，億元國內(nèi)生產(chǎn)總值事故死亡率、十萬從業(yè)人員事故率等指標(biāo)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國家水平。

作為企業(yè)。尤其是礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲(chǔ)存單位，更是應(yīng)該關(guān)注和保障勞動(dòng)者及相關(guān)者的生命安全，努力提高安全生產(chǎn)管理水平，建立健全安全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)的投入，創(chuàng)建安全文化，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

(六)支持教育、衛(wèi)生等公益事業(yè) 　 企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)教育、衛(wèi)生等公益事業(yè)上投資。這種投資一方面履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，一方面也通過履行社會(huì)責(zé)任，在政府、社會(huì)公眾、消費(fèi)者心目中塑造良好的品牌形象，它還會(huì)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，提高企業(yè)的銷售收入，是一種良性循環(huán)。

企業(yè)對(duì)教育和衛(wèi)生等公益事業(yè)的支持，不僅僅是捐一些錢，或間斷性的做一些項(xiàng)目，這樣做效果往往很短暫，無法持續(xù)。許多大企業(yè)設(shè)有專門的CSR機(jī)構(gòu)，僅捐款是不夠的，比捐款更重要的是企業(yè)在精力和時(shí)間上的投入，這種投入是自始至終的，是長期的。企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行規(guī)劃。設(shè)立具體的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，在實(shí)施中要關(guān)注細(xì)節(jié)。并且還可以與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大影響力，使更多的企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

(七)積極應(yīng)對(duì)突發(fā)洼事件

企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取積極的措施，包括制定突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，來應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件，如5?12汶川大地震，3?14事件，新疆7?5事件等，在這些社會(huì)突發(fā)性事件面前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，幫助受災(zāi)受難的同胞，包括海外同胞渡過難關(guān)。同時(shí)，企業(yè)在突發(fā)性公共事件面前捐款出力，應(yīng)當(dāng)量力而行，既能夠解燃眉之急，同時(shí)也要保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在5?12汶川大地震時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)一些企業(yè)捐款多少提出很多疑義，我認(rèn)為，評(píng)判一個(gè)企業(yè)，我們要看它是不是長期實(shí)實(shí)在在地在做對(duì)社會(huì)有益的事，履行社會(huì)責(zé)任，而不是一時(shí)捐出多少錢。

四、結(jié)論

篇（9）

在科技發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的21世紀(jì)，一方面，大量新技術(shù)、新工藝的開發(fā)應(yīng)用，淘汰了大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力，對(duì)新型勞動(dòng)力的要求與日俱增；另一方面，隨著廣大農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)技術(shù)應(yīng)用性人才的需求日益增加。在此背景下，高職高專教育勢必得到極大的發(fā)展，同時(shí)也決定了高職高專培養(yǎng)的畢業(yè)生必須具備熟練應(yīng)用新技術(shù)的能力，具備下得去，上手快，留得住的不同于以往本科教育的鮮明特點(diǎn)，可與企業(yè)直接實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。要達(dá)成這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)鍵在于實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的科學(xué)設(shè)計(jì)，特別是接觸社會(huì)、接觸企業(yè)的實(shí)習(xí)方式的創(chuàng)新。

1實(shí)習(xí)觀念的創(chuàng)新

高職高專的根本任務(wù)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高技能應(yīng)用型專門人才，高職高專辦得好不好，有沒有特色，應(yīng)該由社會(huì)、企業(yè)對(duì)高職高專畢業(yè)生的認(rèn)同情況來決定，也就是說高職高專教育改革必須以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)和企業(yè)需求為參照基準(zhǔn)，最終以較高的就業(yè)率來贏得高職高專的發(fā)展空間。要提高就業(yè)率，就必須緊緊抓住作為學(xué)校與企業(yè)之間橋梁的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)舊的實(shí)習(xí)觀念加以創(chuàng)新，開發(fā)多元化的實(shí)習(xí)方式，使人才培養(yǎng)模式中的諸要素更加協(xié)調(diào)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與人才培養(yǎng)目標(biāo)的符合程度，變不適應(yīng)為適應(yīng)，變不協(xié)調(diào)為協(xié)調(diào)。因此實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)指導(dǎo)思想應(yīng)包括這樣的兩個(gè)方面：一是通過實(shí)習(xí)強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)的訓(xùn)練，將學(xué)生的“有所知”變?yōu)椤坝兴鶠椤?，體現(xiàn)以“應(yīng)用”為主旨的高職高專教育特色；二是通過實(shí)習(xí)讓學(xué)生以“準(zhǔn)職工”的身份較長時(shí)間地參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，快速適應(yīng)企業(yè)對(duì)高等技術(shù)專門人才的需求，力爭做到就職就能勝任崗位工作，完成由“學(xué)校人”向“社會(huì)人”、“企業(yè)人”的過渡，以達(dá)成培養(yǎng)和提高學(xué)生就業(yè)素質(zhì)的最終教育目的。

2開發(fā)多元化的實(shí)習(xí)方式，激發(fā)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)

國務(wù)院《關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》指出，“要把教學(xué)活動(dòng)與生產(chǎn)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)與技術(shù)推廣緊密結(jié)合起來，把職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)道德培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，保證實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格要求，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)”。按照以上精神的要求，我們?yōu)閷W(xué)生設(shè)計(jì)了“實(shí)踐一理論一再實(shí)踐一再理論一就業(yè)”的五步培養(yǎng)方案，在3年的學(xué)習(xí)過程中安排了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)三個(gè)不同階段的實(shí)習(xí)。

第一階段的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我們嘗試“先實(shí)踐，后理論”的新模式。譬如辦公自動(dòng)化專業(yè)，在學(xué)生完成公共基礎(chǔ)課程的第一學(xué)年結(jié)束時(shí)，安排到云南南天信息股份有限公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，雖然學(xué)生在這一時(shí)期還沒有具備任何專有知識(shí)，但通過實(shí)習(xí)學(xué)生可以感性地了解企業(yè)生產(chǎn)第一線對(duì)人才的需求情況，對(duì)理論教學(xué)將要接觸到的知識(shí)建立一些基本概念，為今后教學(xué)中突出“應(yīng)用”的理論學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備；通過頂崗的生產(chǎn)過程，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力，調(diào)整對(duì)就業(yè)的期望值，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲得一種平穩(wěn)的心態(tài)。一般學(xué)生在經(jīng)過這一階段的實(shí)習(xí)后，都能對(duì)今后要學(xué)什么、畢業(yè)后要做什么有比較清楚的認(rèn)識(shí)，而最大的收獲應(yīng)該是對(duì)就業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和對(duì)企業(yè)職工敬業(yè)精神的認(rèn)識(shí)，有80％的學(xué)生在實(shí)習(xí)報(bào)告中都會(huì)有“師傅的工作真不容易”的感想。

第二階段的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，將辦公自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生安排到云南金碧辦公設(shè)備公司及云南華業(yè)高科技公司實(shí)習(xí)，這一階段的學(xué)生經(jīng)過理論學(xué)習(xí)，具備了一定的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)中基本上可以獨(dú)立勝任一些維修和銷售工作，我們對(duì)這次實(shí)習(xí)的要求是將理論知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，強(qiáng)化專業(yè)技能，首先在專業(yè)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)與企業(yè)需求的“零距離”。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，大多數(shù)學(xué)生對(duì)今后的就業(yè)取向已經(jīng)有了一定的概念，一部分學(xué)生甚至已經(jīng)形成了清晰的就業(yè)思路。

隨著高等教育的“大眾化”，高校畢業(yè)生整體已進(jìn)人了“大眾化就業(yè)時(shí)代”，畢業(yè)生的就業(yè)工作已成為高職高專人才培養(yǎng)工作的重中之重。針對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，第三階段的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我們采取了開放性實(shí)習(xí)的方式，在實(shí)習(xí)中更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生不同個(gè)體個(gè)性化的發(fā)展，讓學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)技能專長、就業(yè)取向選擇自己認(rèn)為適合的企業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。這樣做的好處有兩點(diǎn)：一是進(jìn)行就業(yè)練兵，學(xué)生在聯(lián)系實(shí)習(xí)單位時(shí)，就已經(jīng)在不斷地調(diào)整就業(yè)期望值，如果說生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能與生產(chǎn)崗位的零距離，那通過聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，大部分學(xué)生都能自覺或不自覺地完成就業(yè)理想和就業(yè)現(xiàn)實(shí)之間的“零距離”。一位學(xué)生是這樣說的“其實(shí)，找實(shí)習(xí)單位并不像想象的那么難，只要你走出校門，只要你敢于去找，只要你眼光放低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，你一定可以找到一個(gè)可以發(fā)揮自己能力的地方?！逼鋵?shí)，這也同樣可以用在高職高專畢業(yè)生的就業(yè)過程中。二是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，近半年的畢業(yè)實(shí)習(xí)，給學(xué)生提供了充分展示自己能力和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，讓用人單位能更全面更深人地對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行考察和了解，我們要求學(xué)生在半年的實(shí)習(xí)中，將自己定位于企業(yè)的職工位置，著重完成從學(xué)生到“企業(yè)人”、“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)與企業(yè)環(huán)境的“零距離”。實(shí)際上大多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間就在企業(yè)技術(shù)人員的帶領(lǐng)下承擔(dān)了實(shí)際崗位的工作，已經(jīng)成為企業(yè)的準(zhǔn)職工，也同樣接受企業(yè)的管理，這樣在提高專業(yè)實(shí)踐能力的同時(shí)還獲得了重要的非技術(shù)能力，如：職業(yè)道德、企業(yè)文化、社會(huì)工作能力、人際關(guān)系等等。我們發(fā)現(xiàn)通過畢業(yè)實(shí)習(xí)的“準(zhǔn)職工”鍛煉，學(xué)生在觀念上成熟了不少，同時(shí)也學(xué)到了許多課堂上不可能學(xué)到的知識(shí)，談到相關(guān)的辦公設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，頭頭是道，已經(jīng)可以稱得上“專家”了。

通過上述三個(gè)階段的實(shí)習(xí)，打破了以往實(shí)習(xí)僅僅是了解理論知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用情況的舊觀念，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，更多地考慮學(xué)生的個(gè)體實(shí)際情況和興趣愛好，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其實(shí)現(xiàn)個(gè)人成才、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望同時(shí)使學(xué)生對(duì)企業(yè)和社會(huì)的了解由淺人深，對(duì)業(yè)的期望值由脫離實(shí)際到切實(shí)可行，把實(shí)習(xí)和就業(yè)緊密地結(jié)合起來，使實(shí)習(xí)成為就業(yè)的預(yù)演和彩排，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與職業(yè)技能、就業(yè)理想與就業(yè)實(shí)際、個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)環(huán)境三方面“零距離”，在就業(yè)上給學(xué)生更充足的時(shí)間準(zhǔn)備和更平和的心態(tài)，讓學(xué)生畢業(yè)后能順利就業(yè)。

3建設(shè)具備專業(yè)特色和水平的實(shí)習(xí)基地

實(shí)習(xí)基地是學(xué)生實(shí)現(xiàn)三個(gè)“零距離”的載體，是學(xué)校的“練兵場”，是學(xué)生的“習(xí)武地”。所以，實(shí)習(xí)基地要真正體現(xiàn)專業(yè)特色和水平，體現(xiàn)先進(jìn)性、實(shí)用性和配套性。譬如針對(duì)辦公自動(dòng)化專業(yè)我們發(fā)動(dòng)各位專業(yè)教師進(jìn)行聯(lián)系，先后走訪了近l0余家與辦公設(shè)備相關(guān)的企業(yè)，最后本著就近、有實(shí)力、有特色的原則，選定了4家具有實(shí)習(xí)實(shí)踐價(jià)值的企業(yè)和公司作為實(shí)習(xí)基地，分別是：云南南天信息股份有限公司、云南金碧辦公設(shè)備公司、云南華業(yè)高科技公司和華震高科技公司。在聯(lián)系、實(shí)習(xí)、交往的過程中，循序漸進(jìn)地與這些企業(yè)建立感情，并逐步開展合作，最后簽約成為正式的實(shí)習(xí)基地。

實(shí)習(xí)基地按計(jì)劃接收學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，無償或優(yōu)惠地提供實(shí)習(xí)設(shè)備和實(shí)習(xí)材料，有效地解決了學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的不足，同時(shí)讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸最新的設(shè)備，了解行業(yè)的新動(dòng)態(tài)；另外實(shí)習(xí)基地還可以提供兼職教師參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)，緩解了校內(nèi)實(shí)習(xí)教學(xué)安排上的壓力，他們用在實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)直接與學(xué)生交流，既生動(dòng)又實(shí)用，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，縮短了理論教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用的差距。在實(shí)習(xí)中更突出“實(shí)”、“?！?、“新”的特點(diǎn)，所謂“實(shí)”是指內(nèi)容的實(shí)用性；“?！笔侵嘎殬I(yè)技能的專業(yè)性；“新”指新知識(shí)、新工藝、新技術(shù)和新方法。

高職高專教育必須體現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，培養(yǎng)人才的目標(biāo)必須與企業(yè)社會(huì)的需求緊密結(jié)合，這就要求我們更加貼近企業(yè)，了解企業(yè)和社會(huì)對(duì)人才的需求類型。針對(duì)實(shí)習(xí)基地反饋的企業(yè)人才需求信息，學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，我們及時(shí)調(diào)整了課程結(jié)構(gòu)，增加了“辦公設(shè)備市場營銷”的課程和相關(guān)的設(shè)計(jì)內(nèi)容，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。針對(duì)實(shí)習(xí)與就業(yè)掛鉤的想法，在各個(gè)實(shí)習(xí)階段都安排學(xué)生到各實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)，并由實(shí)習(xí)基地指派相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，使學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，建立模擬就業(yè)環(huán)境，既磨煉了學(xué)生的專業(yè)技能，又調(diào)整了學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生自理自律、與人合作、完成任務(wù)、應(yīng)急應(yīng)變、耐勞耐挫的綜合職業(yè)能力，提前適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的要求，為順利就業(yè)創(chuàng)造有利條件。作為實(shí)習(xí)基地的企業(yè)同時(shí)也接收或幫助推薦表現(xiàn)突出的學(xué)生，實(shí)行預(yù)就業(yè)制，這激發(fā)了學(xué)生的就業(yè)潛能，對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)生向“企業(yè)人”、“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)化起到了積極作用。

4完善實(shí)習(xí)的管理和評(píng)價(jià)體系

針對(duì)就業(yè)的實(shí)習(xí)方式要取得成效，關(guān)鍵是要建立完善的管理方法和評(píng)價(jià)體系，為此我們主要在以下三方面進(jìn)行了創(chuàng)新：

1)層次性。在制定實(shí)綱時(shí)，應(yīng)以高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，以學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，從學(xué)生應(yīng)掌握的專業(yè)技能人手，針對(duì)企業(yè)社會(huì)對(duì)人才的需求情況進(jìn)行編寫。例如，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)階段主要要求學(xué)生了解專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有感性的認(rèn)知；生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段主要要求學(xué)生強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐能力，提高自身的專業(yè)技術(shù)；畢業(yè)實(shí)習(xí)階段主要是進(jìn)行就業(yè)預(yù)演，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的能力。

篇（10）

高素質(zhì)技能型人才

【中圖分類號(hào)】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）09C-0137-02

近十年來，國家大力發(fā)展高職教育，它擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)技能型人才，以滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。而目前高職機(jī)電類學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，其一般特征為：學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動(dòng)敷衍學(xué)習(xí)，不善于獨(dú)立思考，獨(dú)立提出問題、分析問題、解決問題的能力較差等等，若不創(chuàng)新教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們的教學(xué)就難以達(dá)到高職教育的目的。為此，在教學(xué)中，要圍繞學(xué)生能力的培養(yǎng)為核心，突出學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，有利于高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。就此，我們開展了一些教學(xué)改革嘗試：

一、突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，創(chuàng)新專業(yè)課教學(xué)思路

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師備課時(shí)，大多習(xí)慣于本課程的內(nèi)容知識(shí)與技能就事論事，只是從自己的角度去理解把握教材和設(shè)計(jì)教學(xué)方法，不考慮相關(guān)的課程知識(shí)，缺乏現(xiàn)代教學(xué)理論、缺少行業(yè)的新知識(shí)、新技能和企業(yè)文化的滲透，教學(xué)模式單一。缺少師生的教學(xué)互動(dòng)，使課堂教學(xué)就成了教師講、學(xué)生聽的機(jī)械傳遞知識(shí)的過程。由于學(xué)生長期難以自主參與教學(xué)、也很難聽得懂課堂講授和獨(dú)立完成作業(yè)，而導(dǎo)致學(xué)生盲目地敷衍上課。課外，學(xué)生很少有或根本沒有社會(huì)性與實(shí)踐性較強(qiáng)的拓展性訓(xùn)練。顯然，這不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)和個(gè)性特長的形成。

針對(duì)上述弊端，應(yīng)改革教學(xué)模式，基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)提高教師教學(xué)技能，開展圍繞能力培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐，通過“做—學(xué)—訓(xùn)”合一，創(chuàng)新高職的教與學(xué)；創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情景，激發(fā)學(xué)生的興趣；分層遞進(jìn)，激發(fā)思維，促進(jìn)建構(gòu)知識(shí)和技能的遷移；校企合作，加強(qiáng)“工學(xué)”社會(huì)實(shí)踐等方面，以利于加強(qiáng)師生的教學(xué)互動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

二、基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)提高教師教學(xué)技能

高質(zhì)量的高職專業(yè)教學(xué)，關(guān)鍵在于要有高素質(zhì)的教師。當(dāng)今世界大多數(shù)發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)專業(yè)教師教學(xué)技能方面，是由政府制定激勵(lì)機(jī)制，并由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)共同參與完成的。具有代表性的CEB／DACUM教育模式、TAFF教育模式、“雙元制”教育模式等。這些國家對(duì)職業(yè)教師的要求，既能傳授專業(yè)理論知識(shí)，又能指導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐。如美國要求職業(yè)教師應(yīng)取得學(xué)士以上學(xué)位，對(duì)所教技術(shù)課有一年以上的最新工作經(jīng)驗(yàn)，或者在合適的技術(shù)領(lǐng)域有5年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還要有當(dāng)顧問和單獨(dú)判斷與研究的能力。澳大利亞的技術(shù)與繼續(xù)教育（TAFE）規(guī)定：教師必須具有本科以上學(xué)歷，受過教育專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，有5年左右的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；并要求專職教師受聘后，參加相關(guān)的專業(yè)協(xié)會(huì)，以保證能及時(shí)了解新的專業(yè)知識(shí)和技能。德國專業(yè)課教師必須具有大學(xué)畢業(yè)水平，具有2年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還須經(jīng)師傅學(xué)校培訓(xùn)獲得有關(guān)證書。由此看出，發(fā)達(dá)國家專業(yè)教師具備的條件是學(xué)歷保證必備的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)發(fā)展能力，專業(yè)實(shí)踐技能保證一定水平的動(dòng)手能力和操作示范技能，工作經(jīng)歷可以豐富專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提供必需的職業(yè)素質(zhì)。應(yīng)確保教師的教學(xué)技能與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相吻合，以使培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力符合行業(yè)需求。

然而，我國職業(yè)教育起步晚，相關(guān)的專業(yè)教師培養(yǎng)措施還有待完善。在目前情況下，如何縮短教師教學(xué)技能與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差距，盡快提高汽車專業(yè)教師的教學(xué)技能。按照有利于專業(yè)建設(shè)、有利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式的實(shí)現(xiàn)和有利于實(shí)施“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的原則，培養(yǎng)提高教師的教學(xué)技能。高職院校許多教師是從學(xué)校畢業(yè)后直接從事高職教育，大多沒有受過職業(yè)師資的專門訓(xùn)練，也未經(jīng)過國家統(tǒng)一組織的、考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的專業(yè)技能資格認(rèn)定。盡管他們掌握了較系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論知識(shí)，但缺少在汽車行業(yè)、企業(yè)社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)技術(shù)能力和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面存在較大缺陷，更談不上熟悉汽車行業(yè)的新技術(shù)、新技能。

鑒于汽車專業(yè)教師結(jié)構(gòu)成分和師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，應(yīng)按照全國高職高專師資隊(duì)伍建設(shè)總目標(biāo)的精神，制定符合汽車專業(yè)教師現(xiàn)狀的培養(yǎng)計(jì)劃。以柳州城市職業(yè)學(xué)院為例。該院制定了汽車專業(yè)教師培養(yǎng)的五年規(guī)劃，努力打造具有“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的教師隊(duì)伍，力爭達(dá)80％以上的教師具有汽車技師職業(yè)資格，堅(jiān)持“立足培養(yǎng)、積極引進(jìn)”的方針，結(jié)合汽車專業(yè)服務(wù)于廣西工業(yè)重鎮(zhèn)柳州的汽車、機(jī)械等機(jī)電類行業(yè)的特點(diǎn)，挖掘潛力，通過與東風(fēng)柳汽、上汽五菱、康明斯等著名企業(yè)的合作師資培訓(xùn)，大力開展校企合作的辦學(xué)模式，打造“汽車職業(yè)師資培訓(xùn)”、“汽車售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)”、“資源共享”等教育實(shí)踐平臺(tái)，加快汽車專業(yè)師資隊(duì)伍的教學(xué)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，加大對(duì)青年專業(yè)教師的學(xué)歷（對(duì)口專業(yè)研究生）再教育的投入，以確保完成汽車專業(yè)的五年“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)專業(yè)教師的學(xué)歷教育和汽車職業(yè)技能資格培訓(xùn)。

三、改革教學(xué)模式。開展圍繞能力培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐

（一）改革教學(xué)模式，“做—學(xué)—訓(xùn)”合一，創(chuàng)新高職的教與學(xué)

為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，針對(duì)學(xué)生好奇、好動(dòng)、喜歡動(dòng)手的特點(diǎn)，在汽修專業(yè)課的實(shí)踐教學(xué)中，盡可能地采用“一體化”教學(xué)，將“教—學(xué)—做”合一，也加強(qiáng)了直觀教學(xué)和多媒體教學(xué)，使學(xué)生在“做中學(xué)”，加深感性認(rèn)識(shí)，再由“學(xué)中做”上升為理性認(rèn)識(shí)。例如，在汽車維修技術(shù)課程的起動(dòng)系故障的教學(xué)中，通過案例“日產(chǎn)藍(lán)鳥U13轎車不能起動(dòng)”的一體化教學(xué)，讓學(xué)生自己分析“一輛92款日產(chǎn)藍(lán)鳥U13轎車發(fā)動(dòng)機(jī)在一次洗車后出現(xiàn)起動(dòng)不了的故障”原因并排除，學(xué)生在學(xué)習(xí)中帶著“工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)”，情緒高漲，好奇心強(qiáng)，紛紛自己檢查分析該故障，發(fā)現(xiàn)該車高壓無火、故障報(bào)警燈不亮、關(guān)閉鑰匙后儀表燈不滅。結(jié)合案例的條件“該車發(fā)動(dòng)機(jī)剛進(jìn)行保養(yǎng)”，排除了機(jī)械部件不良的故障原因。結(jié)合該車在洗車后出現(xiàn)故障，判斷故障可能在電路部分。但實(shí)際檢查故障報(bào)警燈電路（該車故障報(bào)警燈由微機(jī)34PIN腳控制搭鐵）時(shí)，電路正常，又懷疑微機(jī)內(nèi)部或外部搭鐵不良。于是部分學(xué)生能將107PIN腳搭鐵時(shí)，故障報(bào)警燈點(diǎn)亮，關(guān)閉鑰匙后儀表燈熄滅，發(fā)動(dòng)機(jī)能正常起動(dòng)，就此認(rèn)為微機(jī)外部搭鐵不良。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)107、116、6、12PIN腳在分電盤處的公共搭鐵線未裝，可能是以前維修時(shí)忘記接好該搭鐵線。進(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)在右側(cè)防火墻處，搭鐵線虛接（教師設(shè)置的故障），已搭鐵不良，學(xué)生處理好后，故障排除。通過類似的案例一體化教學(xué)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐工作技能，也培養(yǎng)了學(xué)生分析思維能力。

（二）創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情景，由“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”激發(fā)興趣，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和自學(xué)能力

興趣是最好的老師。在教學(xué)中，讓學(xué)生帶著“工作任務(wù)”，就會(huì)對(duì)“工作任務(wù)”涉及的新知識(shí)、新技能感興趣，就會(huì)深入地興致勃勃地去以自己原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能為基礎(chǔ)，去建構(gòu)這方面的知識(shí)和專業(yè)技能。例如，在汽車維修技術(shù)課程的“發(fā)動(dòng)機(jī)故障檢測”教學(xué)中，讓學(xué)生帶著“故障現(xiàn)象：汽車行駛中突然熄火，再也無法啟動(dòng)”的學(xué)習(xí)任務(wù)，自己分析認(rèn)為可能的“電控系統(tǒng)故障、全車沒電、其他故障原因”，學(xué)生檢測中啟動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有火說明點(diǎn)火沒有問題，拆下節(jié)流閥體空氣導(dǎo)流罩再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)現(xiàn)無油。更換一新的ECU后故障依舊，在檢查線路時(shí)發(fā)現(xiàn)連接噴油嘴的一根線由于被多次拆卸而磨破短路造成搭鐵（教師人為設(shè)置的故障），將此線路連接好后故障排除。學(xué)生通過分析故障動(dòng)手實(shí)踐排除，加深記憶理解，當(dāng)再現(xiàn)其他型號(hào)汽車類似的故障時(shí)，能按照原有的技能去創(chuàng)新故障原因并排除。顯然，學(xué)生的知識(shí)和技能不是通過教師的傳授得到的，而是學(xué)生自己在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中建構(gòu)的結(jié)果。從而提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力。

（三）分層遞進(jìn)，激發(fā)思維，促進(jìn)學(xué)生建構(gòu)知識(shí)、技能的遷移