序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序，網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素，但是因為我們的易物網(wǎng)只是針對對大學(xué)城的六間大學(xué)開展，換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生，并且于都屬于大學(xué)城，物品交換問題在線下也非常.本文.由**方便，因此，對于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來說，誠信與物流問題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢。

品牌的傳播應(yīng)該面對所有的關(guān)系利益人：大學(xué)城的所有大學(xué)生。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”，我們會采取互補(bǔ)的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結(jié)合線下的推廣活動來促進(jìn)線上營銷的開展。

網(wǎng)絡(luò)營銷總體目的：能過網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時間，綜合利用大學(xué)城的資源，使網(wǎng)絡(luò)營銷方法能與營銷工具更好的結(jié)合，告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供易物平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)**。

二、易物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計劃

a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此易物網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的易物網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達(dá)到我們的營銷目的，如竟價排名，關(guān)鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的做。

方法說明

主要是在**(**與**（**），免費(fèi)登陸。

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)**客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

(1)目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標(biāo)**。

(2)選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。

(3)Email營銷的內(nèi)容設(shè)計：通過內(nèi)置趣味游戲，在游戲中有關(guān)大學(xué)城易物網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。

(4)效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。

此外，建設(shè)自己的郵件列表，在網(wǎng)供提供注冊服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新請求交換的新品，或是易物活動，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

C、網(wǎng)吧廣告

并不是每個學(xué)生都有電腦，因為網(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。

d、網(wǎng)站互動推廣：

策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。

將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論，并對參加討論的換客進(jìn)行獎勵，對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發(fā)起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。

為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品，進(jìn)行實際的線下交換活動。

e、網(wǎng)站合作：

行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效開展；與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們易物網(wǎng)的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網(wǎng)站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計劃

網(wǎng)站LOGO

品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站LOGO設(shè)計方案，歡迎各位同學(xué)積極參加，展現(xiàn)你們的才能。

征集細(xì)則如下：

征集內(nèi)容

網(wǎng)站LOGO設(shè)計稿。

征集要求

網(wǎng)站LOGO設(shè)計要求：要加入網(wǎng)址

圖形設(shè)計方案要求既具有大學(xué)城易物的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時代感。

尺寸：193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2K

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（學(xué)生證號）。

獎項設(shè)置

中標(biāo)者（1名）現(xiàn)金100元

G、無線網(wǎng)絡(luò)營銷

大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī)，我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺，給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信，如動感地帶，up新勢力。（你們補(bǔ)充下）

篇（2）

絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息平臺：對內(nèi)有助于企業(yè)管理，對外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進(jìn)銷售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的服裝品牌網(wǎng)站，比如可口可樂、耐克、ivillage等，它們在網(wǎng)站互動方面有所進(jìn)步，頁面設(shè)計也更為吸引人。但是，其實質(zhì)并沒有很大變化，無非是弱化企業(yè)，以服裝品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因為它們尚未完全的為服裝品牌服務(wù)，為便于說明，以下我們將這類傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱為企業(yè)網(wǎng)站，以區(qū)別我們提出的“服裝品牌網(wǎng)站”概念。

服裝品牌的傳播應(yīng)該面對所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費(fèi)者，從上游的供應(yīng)商到下游的客戶，從相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（工商、稅務(wù)）到其他社會公共組織都是服裝品牌的關(guān)系利益人?！痢痢练b品牌好比生存于一個大的生態(tài)圈中，我們應(yīng)該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續(xù)一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產(chǎn)。

由此，提出構(gòu)建×××服裝品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng)造一種服裝品牌運(yùn)作的全新理念。

做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷，配合整體服裝品牌營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)深化服裝品牌傳播這一目的。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為×××服裝品牌服務(wù)。

×××服裝品牌網(wǎng)站通過獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目內(nèi)容，體現(xiàn)的服裝品牌核心價值。通過這個以服裝品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺，營造出的氛圍，由來訪者親身體驗、感受，獲得對×××服裝品牌核心價值的感性認(rèn)識，進(jìn)而接受、認(rèn)同這種價值觀，最終實現(xiàn)現(xiàn)實世界中對其消費(fèi)行為的影響。

×××服裝品牌網(wǎng)站主要具有以下作用：

1、服裝品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價值及外延。

2、服裝品牌網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費(fèi)者，還是服裝品牌生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。

3、服裝品牌網(wǎng)站是實現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以服裝品牌核心價值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使×××服裝品牌網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化服裝品牌傳播目的。

理想的服裝品牌運(yùn)作應(yīng)整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價值為基點(diǎn)展開，同時又以服裝品牌核心價值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實現(xiàn)服裝品牌在消費(fèi)群中的內(nèi)化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及服裝品牌長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、×××服裝品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計劃

a、全面登錄搜索引擎：

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

方法說明效果評估備注

Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告

門戶網(wǎng)站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等

百度競價排名參加百度關(guān)鍵字競價排名，可在熱門關(guān)鍵字搜索排名靠前

中國搜索引擎聯(lián)盟參加中國搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名

網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址注冊3721行業(yè)實名和企業(yè)實名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網(wǎng)址，可在其各類合作網(wǎng)站上出現(xiàn)

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；

此外，建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網(wǎng)站電子雜志，向“×××”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。

方法說明效果評估備注

許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營銷聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告

郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送

c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網(wǎng)站訪問群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時通訊廣告兩種。

方法說明效果評估備注

網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計劃，在各大門戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放

即時通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進(jìn)行廣告投放

d、網(wǎng)站互動推廣：

策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和服裝品牌。

方法說明效果評估備注

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，并互相評分，優(yōu)秀有獎

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)笑容圖片，并互相評分、評論

聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)，策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開展各類戶外運(yùn)動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵

引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。

e、會員制營銷：

篇（3）

2、互聯(lián)網(wǎng)六大高流量平臺(1)百度知道 (2)百度貼吧 (3)博客(微博)(4)論壇 (5)團(tuán)購網(wǎng) (6)QQ群、旺旺群

二、SEM營銷

1、什么是SEM營銷SEM是Search Engine Marketing的英文縮寫，即“搜索引擎營銷”。搜索引擎營銷包括“SEO營銷”以及“競價營銷”，SEO是Search Engine Optimization的縮寫，即“搜索引擎優(yōu)化”。SEO是一種免費(fèi)的搜索引擎營銷手段，那么如何利用SEO技術(shù)來實現(xiàn)你在搜索殷勤上的關(guān)鍵詞排名以及營銷呢?

2、SEM營銷四大攻略

(1)開拓海外市場的秘密武器

(2)關(guān)鍵詞即可確定行業(yè)地位

(3)打造真正的自動賺錢平臺

三、多媒體營銷

什么是多媒體營銷？多媒體營銷是互聯(lián)網(wǎng)上最絢麗的營銷，最神秘的營銷，也是最隱蔽的營銷。它的形式可以是讓你捧腹大笑的圖片，可以是讓你大呼過癮的網(wǎng)絡(luò)小說，可以是實用性很強(qiáng)的電子書，還可以是讓你感覺秒不可言的視頻片段…….

2、多媒體營銷四大法寶(1)圖片營銷 (2)視頻營銷 (3)電子書廣告 (4)小說植入營銷

四、數(shù)據(jù)庫營銷

1、什么是數(shù)據(jù)庫營銷？

數(shù)據(jù)庫營銷是指利用一些的營銷技巧，巧妙地獲取到大量意向用戶的聯(lián)系方式，然后通過郵件提醒、企業(yè)QQ群發(fā)等宣傳手段來進(jìn)行層層追銷，目的是把每個客戶打造成企業(yè)的終身客戶，讓他們不斷地消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)。實例：淘寶網(wǎng)、團(tuán)購網(wǎng)、攜程網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等新產(chǎn)品推薦郵件。

2、數(shù)據(jù)庫營銷兩大形式(1)打造你的終生客戶：網(wǎng)站流量利用率1%；建立客戶數(shù)據(jù)庫；郵件數(shù)據(jù)庫營銷(2)企業(yè)QQ也是數(shù)據(jù)庫：企業(yè)QQ可以添加管理10萬客戶QQ，并支持信息群發(fā)。

五、全民宣傳營銷

1、什么是全民宣傳營銷？全民宣傳被譽(yù)為“最省心的營銷方式”，是指利用有價值的、可復(fù)制的虛擬資源作為交換，讓網(wǎng)站訪問者變?yōu)榫W(wǎng)站的推廣者，網(wǎng)站就可以實現(xiàn)全自動營銷。它不是“直銷”，更不是“傳銷”，卻有著比直銷和傳銷更強(qiáng)的傳播力。全民宣傳營銷到底是一種什么樣子的營銷模式呢？

2、全民宣傳營銷三大模式(1)王通打造全自動流量平臺(2)口碑宣傳測試你能活多大年齡(3)投票平臺與全民宣傳

3、全民宣傳營銷運(yùn)轉(zhuǎn)起來的三大前提(1)可信 (2)高價值 (3)可復(fù)制

六、軟硬結(jié)合營銷

1、什么是軟硬結(jié)合營銷？軟硬結(jié)合，其中“軟”代表是的互聯(lián)網(wǎng)推廣，“硬”代表的是地面?zhèn)鹘y(tǒng)渠道推廣。在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，最有效最切合實際的營銷模式就是“軟硬結(jié)合”，將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢進(jìn)行完美的結(jié)合。

七、網(wǎng)店營銷

1、什么是網(wǎng)店營銷？網(wǎng)店營銷有很多種類，如淘寶網(wǎng)店、淘寶商城、eBay網(wǎng)店、百度有啊等越來越多的網(wǎng)店神話已經(jīng)告訴了企業(yè)人，網(wǎng)店不再是做小生意，而是值得每個企業(yè)都進(jìn)軍的一個平臺。

2、決定網(wǎng)店銷售的極大因素(1)價格 (2)品質(zhì) (3)信譽(yù) (4)服務(wù) (5)流量 (6)商機(jī)

3、淘寶網(wǎng)店營銷當(dāng)前主流方向

(1)利用淘寶網(wǎng)快速推廣品牌 (2)乘坐淘寶直通車批量銷售(3)你開店(淘寶客)我替你發(fā)貨 (4)讓淘寶網(wǎng)替你代銷產(chǎn)品

八、競價營銷

1、什么是競價營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯(lián)盟”上購買關(guān)鍵詞或者投放內(nèi)容廣告的一種營銷模式，是目前現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。

2、競價營銷方式(1)搜索引擎關(guān)鍵詞 (2)網(wǎng)站內(nèi)容廣告投放 (3)聯(lián)盟網(wǎng)站廣告投放

九、品牌營銷

1、什么是品牌營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯(lián)盟”上購買關(guān)鍵詞或者投放內(nèi)容廣告的一種營銷模式，是目前現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。

篇（4）

中圖分類號：N945.15 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）21-0262-01

根據(jù)寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準(zhǔn)的科研資助項目，自治區(qū)級高等學(xué)校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的研究和實施需要，為了掌握和分析寧夏地區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，取得可信的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，我們把科研項目與學(xué)生的實踐課程相結(jié)合，利用中國礦業(yè)大學(xué)銀川學(xué)院2012級工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)共465名學(xué)生的《統(tǒng)計模擬實訓(xùn)》實踐教學(xué)課程，對寧夏地區(qū)企業(yè)或個人的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式的選擇及優(yōu)化現(xiàn)狀，進(jìn)行了較大范圍的問卷調(diào)查。

目前很多企業(yè)或個人都在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店，但如何讓顧客知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，光顧自己的網(wǎng)站網(wǎng)店，增加網(wǎng)站網(wǎng)店的顧客訪問量，擴(kuò)大有效時段和有效顧客訪問量，選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化方式，將自己的營銷網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣出去，就顯得非常重要。實踐也證明，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)展的今天，在營銷網(wǎng)站網(wǎng)店遍地開花的大海之中，網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的首要任務(wù)。所以，這次問卷調(diào)查共發(fā)出并收回問卷6975份；在接受調(diào)查的人群中，從性別看：男性3644名，占52.24%；女性3331名，占47.76%；從年齡看：在30歲及以下的4316名，占61.88%，在30～50歲之間的2299名，占32.96%，在50歲及以上的360名，占5.16%；從文化程度看：?？萍耙韵碌?695名，占38.64%，本科的3618名，占51.87%，碩士及以上的662名，占9.49%；從崗位或職務(wù)看：普通工作人員3444名，占49.38%，技術(shù)工作人員1778名，占25.49%，高層管理人員1753名，占25.13%，所以，這次問卷調(diào)查具有一定的廣泛性和代表性。

1、調(diào)查顯示：當(dāng)今企業(yè)或單位有營銷網(wǎng)站的占58.70%，沒有營銷網(wǎng)站的占41.30%；單位或個人開有網(wǎng)店的占37.59%，沒有網(wǎng)店的占62.41%。所以，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)店開發(fā)還有一定的增長空間。

2、有67.35%的人認(rèn)為，廣告宣傳是推動網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的一種最有效地方式，因此，在新媒體不斷涌現(xiàn)和發(fā)展的今天，利用各種形式的廣告宣傳仍然是網(wǎng)站網(wǎng)店推廣的重要方式之一。

3、在日常生活中，人們普遍認(rèn)為網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化很重要，但對網(wǎng)站網(wǎng)店推廣宣傳的可信度的評價不高，只有11.74%的人認(rèn)為很可信，有56.10%的人認(rèn)為只有部分可信，有32.16%的人認(rèn)為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網(wǎng)站網(wǎng)店推廣優(yōu)化的商業(yè)化模式有關(guān)，因為目前的商業(yè)化推廣宣傳模式是，只要掏錢就能提高你的網(wǎng)站網(wǎng)店排名，同時你的網(wǎng)站網(wǎng)店就能出現(xiàn)在顯要位置，就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現(xiàn)。

4、企業(yè)通過網(wǎng)站網(wǎng)店進(jìn)行營銷，有33.76%的人認(rèn)為會增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量，有29.64%人認(rèn)為會提高企業(yè)的知名度，有24.14%的人認(rèn)為會降低企業(yè)的銷售成本，還有12.46%的人認(rèn)為這種方式可減小企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中的中間環(huán)節(jié)。

5、在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，最受人們信任的程度依次為：百度推廣35.83%，微信推廣26.35%，微博廣告24.62%，通過其它網(wǎng)站推廣13.20%。大家不難看出，在網(wǎng)站網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，百度推廣仍然占有絕對的優(yōu)勢，但微信推廣和微博廣告的興起和發(fā)展也值得人們關(guān)注。

6、在通過傳統(tǒng)媒體宣傳推廣網(wǎng)站網(wǎng)店的方式中，最受人們信任的程度依次為：電視38.73%，報紙26.72%，廣播17.78%，雜志16.77%。由此看來，網(wǎng)站網(wǎng)店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。

7、在網(wǎng)站網(wǎng)店的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式中，人們認(rèn)為最有效的方式依次為：E-mail為26.77%，貼吧論壇為26.11%，QQ群為23.73%，免費(fèi)空間為23.39%。

8、如果企業(yè)或個人要實施網(wǎng)絡(luò)營銷，有40.73%的人認(rèn)為，比較能夠接受的年費(fèi)用為1000～3000元，認(rèn)為年費(fèi)用應(yīng)該在5000元以下的人占到了88.67%。

9、在具體的網(wǎng)站網(wǎng)店宣傳推廣基本方式中，人們認(rèn)為較常用的依次為：評價評論34.90%，信息23.31%，空間轉(zhuǎn)發(fā)22.67%，頂貼加精19.12%。

10、在網(wǎng)站網(wǎng)店的推廣優(yōu)化方式中，人們認(rèn)為最有效的方式依次為：搜索排名34.62%，友情鏈接28.39%，注冊任務(wù)20.87%，關(guān)鍵詞設(shè)置16.12%。

11、在常見的網(wǎng)站網(wǎng)店推廣方式中，人們認(rèn)為最需要改進(jìn)的地方依次為：管理不規(guī)范和信息泛濫29.22%，制度不完善24.53%，虛假和售后問題23.70%，網(wǎng)絡(luò)安全22.55%。這充分體現(xiàn)了人們對網(wǎng)絡(luò)管理制度和信息規(guī)范的憂慮，而對網(wǎng)絡(luò)的安全問題卻不是人們所擔(dān)憂的，所以，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，監(jiān)督和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息是各相關(guān)部門的重要任務(wù)之一。

結(jié)合我們的《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃精品課程項目》和《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)百度推廣營銷實驗計劃項目》的有效實施和驗證，目前我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊已經(jīng)能夠為企業(yè)快速建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，為客戶開通國際頂級域名和空間，實現(xiàn)建站備案一條龍服務(wù)，網(wǎng)站建好后可將企業(yè)的產(chǎn)品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上，推廣宣傳到央視網(wǎng)的網(wǎng)頁上。并且實現(xiàn)了在做好的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上下訂單，在線交款結(jié)算，網(wǎng)上洽談交流等事項，可以超鏈接企業(yè)自己的淘寶網(wǎng)店，結(jié)合淘寶網(wǎng)店進(jìn)行經(jīng)營，以迅速提升企業(yè)的知名度和實現(xiàn)銷售量倍增的愿望。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊已經(jīng)有很多成功的案例，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行商業(yè)化的建站和百度推廣服務(wù)，如：寧夏畫家李海龍網(wǎng)站，甘肅仇池寫生基地網(wǎng)站，國家職業(yè)漢語能力測試（ZHC）項目西北認(rèn)證中心官網(wǎng)，銀川錦達(dá)空調(diào)配件廠網(wǎng)站，寧夏佳鑫傳媒有限公司網(wǎng)站，甘肅金徽酒業(yè)專營網(wǎng)站等等，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大學(xué)生團(tuán)隊主要采取技術(shù)手段，收費(fèi)極低，一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一，不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。

篇（5）

（一）許可營銷法

許可營銷法是指企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣的時候，需要征求消費(fèi)者的許可。在消費(fèi)者許可之后，企業(yè)運(yùn)用郵件或電子刊物的形式來為消費(fèi)者提供的個性化服務(wù)。這一營銷方法需要網(wǎng)站和消費(fèi)者的雙向互動，消費(fèi)者會通過網(wǎng)站來詳細(xì)地了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過網(wǎng)站來購買產(chǎn)品和服務(wù)。而企業(yè)也通過網(wǎng)站來向消費(fèi)者推銷自己。在交易達(dá)成的過程中，消費(fèi)者的許可是前提條件。

（二）量身定做營銷

為了適應(yīng)消費(fèi)者的個性化要求，網(wǎng)站會根據(jù)消費(fèi)者的特殊需要，為消費(fèi)者搭建一個可以自由組合的技術(shù)平臺。消費(fèi)者可以借助該平臺，自己設(shè)計符合需要的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以求助于網(wǎng)站，由網(wǎng)站來幫忙設(shè)計定制特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是量身定做營銷的內(nèi)涵。旅游網(wǎng)站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費(fèi)者的注意，并將消費(fèi)者變成網(wǎng)站的網(wǎng)民。然后，旅游網(wǎng)站需要努力與消費(fèi)者溝通對話，了解消費(fèi)者的要求并提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

（三）數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷可以提高旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)確度和精確性，因為它是以消費(fèi)者個性化信息儲存的數(shù)據(jù)庫為工作對象而進(jìn)行的量化的營銷工作，具有預(yù)算成本小、客戶穩(wěn)定的優(yōu)勢。在消費(fèi)水平還不太高的現(xiàn)狀下，根據(jù)二八法則，針對一小部分旅游需求旺盛、業(yè)余時間多的消費(fèi)者而展開的旅游營銷方案，無疑具有更大的成功率。

（四）直銷營銷

傳統(tǒng)的直銷營銷方式主要是依靠印刷媒介，例如產(chǎn)品目錄、報刊等等。但是，隨著現(xiàn)代技術(shù)的而進(jìn)步，電子通訊成為了直銷營銷的重要媒介。直銷營銷搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車，銷售的范圍更加廣闊、市場潛力也更加巨大。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營銷的媒介物和途徑。

二、旅游網(wǎng)站如何來卻行有效的而網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

要確定旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，就需要先了解兩個網(wǎng)絡(luò)營銷的理論：漏斗系統(tǒng)理論和短邊效應(yīng)理論。漏斗系統(tǒng)是指消費(fèi)者通過各種途徑進(jìn)入到旅游網(wǎng)站之后，旅游網(wǎng)站通過其個性特色的產(chǎn)品和服務(wù)，來吸引消費(fèi)者，促成交易的達(dá)成。在這個過程中，四種網(wǎng)絡(luò)營銷方法是依次排列并起作用的。每一位網(wǎng)上沖浪者都是旅游網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者，經(jīng)過初步許可、數(shù)據(jù)庫營銷、直銷營銷；量身定做這四個層次之后，留下來的網(wǎng)上沖浪者都是最終的消費(fèi)者。由于人數(shù)逐漸減少，成為漏斗狀，所以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗系統(tǒng)。短邊效應(yīng)是指旅游營銷的四個營銷策略缺一不可，而且要協(xié)同合作、均衡使用，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)才是最有效率的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的漏斗效應(yīng)和短邊效應(yīng)，我們可以給旅游網(wǎng)站量身定做四種網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

（一）寬深戰(zhàn)略

寬深戰(zhàn)略需要旅游網(wǎng)站具有十分充足的資源。在此基礎(chǔ)上，發(fā)展大范圍、多層次的目標(biāo)人群。國內(nèi)的一些實力較強(qiáng)的旅游網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)站、華夏網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)站等等，都采用了這一策略。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是：消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道十分廣泛，網(wǎng)站的內(nèi)容新穎而豐富、具有特色，服務(wù)項目比較齊全、吃喝玩樂一體化，擁有自己的數(shù)據(jù)庫和預(yù)訂系統(tǒng)以及爭端解決途徑等等。不僅范圍廣，而且服務(wù)深，所以得到了消費(fèi)者的青睞。但是這一策略也有其缺點(diǎn)，那就是對于顧客的區(qū)分度不夠，使得網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群不夠清晰。

（二）寬淺戰(zhàn)略

這一戰(zhàn)略的中心在于寬，也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息，但是它不能指導(dǎo)網(wǎng)站進(jìn)行直接的電子商務(wù)交易。所以，這一策略較為適合旅游類門戶網(wǎng)站使用。它們主要為下游的旅游網(wǎng)站提供進(jìn)入渠道，并依靠旅游網(wǎng)站的廣告費(fèi)用為生。

（三）窄深戰(zhàn)略

該策略的中心在于深，它并不要求旅游網(wǎng)站通過廣告來提升自己的知名度，也不花費(fèi)較多的費(fèi)用在進(jìn)入端口的渠道上，而是采用和知名旅游網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)盟的方式來尋找消費(fèi)者。也就是說，這種策略并不要求網(wǎng)站具有自己的資源，而是要求為知名旅游網(wǎng)站提供技術(shù)上的服務(wù)?，F(xiàn)在，大型門戶網(wǎng)站如百度、搜狐、新浪等網(wǎng)站的旅游網(wǎng)頁都是運(yùn)用這種策略而建立起來的。

篇（6）

一、 緒論

我國汽車工業(yè)面臨世界汽車工業(yè)發(fā)展史上的重大機(jī)遇，將進(jìn)入黃金發(fā)展時期。根據(jù)預(yù)測，21世紀(jì)30年代中后期，我國汽車保有量將趕上或超過美國。但市場的價格競爭更加激烈，北京大學(xué)教授薛旭指出，在汽車市場上，價格己成為推銷自己、擠壓對手最有力的武器。消費(fèi)者對價格的敏感性和對降價的預(yù)期，較之過去有明顯增長，在購買前會高度重視價格，反復(fù)比較。汽車廠家調(diào)整價格既是與對手競爭的需要，更是事關(guān)自身全局發(fā)展戰(zhàn)略的需要。汽車企業(yè)降低生產(chǎn)和銷售成本是大勢所趨。

二、 一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

1.汽車市場競爭激烈

由于汽車銷售行業(yè)競爭的激烈，近二年來，投資4S店的回報率偏低，收回投資周期性較長，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無相關(guān)汽車行業(yè)經(jīng)歷對4S店的經(jīng)營有一定的影響，一般以前沒有從事過汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的投資人不敢貿(mào)然投資上千萬的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)，由于品牌或自身管理等因素，無法繼續(xù)經(jīng)營，希望能加入一汽豐田網(wǎng)絡(luò)，可以利用原來的場地、設(shè)備或者其它資源。對于這類投資人，一汽豐田一般持謹(jǐn)慎的態(tài)度，會更深入了解他們的歷史經(jīng)營情況。

2.控制營銷渠道和與經(jīng)銷商共建協(xié)調(diào)渠道之間存在沖突

經(jīng)銷商常常對商務(wù)政策、營銷方案執(zhí)行不力。營銷區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商采用不正當(dāng)競爭手段，跨區(qū)域銷售，惡意壓低價格造成市場價格混亂，各種渠道沖突頻頻產(chǎn)生。從經(jīng)銷商立場看來：廠家缺乏對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?，產(chǎn)品適應(yīng)市場成效緩慢，價格支持不到位。返點(diǎn)和銷售獎勵有時不能及時兌現(xiàn)，熱銷車型配送不及時，供貨周期長，對經(jīng)銷商會有壓庫行為，對渠道內(nèi)不同經(jīng)銷商有厚此薄彼的不公平待遇。

3.一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中很難兼顧數(shù)量和質(zhì)量

在質(zhì)和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴(kuò)大市場份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)。但是，這樣必然造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量良蕎不齊。長期的結(jié)果可能是，網(wǎng)絡(luò)管理失控，傷害到原本優(yōu)秀的一批經(jīng)銷商，最終對整個品牌產(chǎn)生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強(qiáng)大有競爭力的營銷網(wǎng)絡(luò)，來鞏固和支撐整個品牌的健康成長。而強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)中的個體均具有良好的素質(zhì)，如何兼顧數(shù)量和質(zhì)量一直是建網(wǎng)以來困擾一汽豐田的難題。

三、一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的成立

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場通過電子手段進(jìn)行和完成交易活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能建設(shè)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，是一汽豐田在網(wǎng)絡(luò)營銷全過程的第一步，是企業(yè)營銷前期工作中重要的環(huán)節(jié)，通過調(diào)查可以獲得競爭對手的資料，了解一汽豐田的營銷環(huán)境，了解消費(fèi)者信息，它為企業(yè)細(xì)分市場、識別信息是知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)至關(guān)重要的資源，它是一汽豐田作各項決策的前提和保證?；ヂ?lián)網(wǎng)是實現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源，從某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息、數(shù)千個搜索引擎及其免費(fèi)使用對傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研策略產(chǎn)生了很大的影響，豐富了市場調(diào)研的資料來源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法。

2.網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌策略

網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)。從而提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本。常用的方包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作等。同時，網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產(chǎn)品，如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略，特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略

網(wǎng)絡(luò)作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進(jìn)行交流，而且簡單、高效和費(fèi)用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，具有傳統(tǒng)的報紙雜志和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。

4.網(wǎng)上促銷策略

網(wǎng)上促銷效果是各網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為分析策略

網(wǎng)絡(luò)作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)群體的特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。

6.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新，網(wǎng)站自開通后就很少更新過網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營銷人才，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過于神秘，自己無法接受。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從意識上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對企業(yè)信息溝通來說，再沒有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營銷是最有效的，這是因為網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過互聯(lián)網(wǎng)收益。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。今時今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

7.加快復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的實踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動手能力。而對于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。

四、結(jié)束語

在未來實施過程中，一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷必須充分尊重和遵循網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)自身實際情況和我國汽車市場的變化趨勢，制定出符合自身實際而且詳盡的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案，在技術(shù)人員構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和公司組織管理的保障下，充分估計公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷成本收益，對網(wǎng)絡(luò)營銷定時定期的監(jiān)控、評價、反饋，做到及時調(diào)整具體實施方案，以期達(dá)到一汽豐田汽車有限公司進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的消費(fèi)者忠誠度，開拓中低端市場，降低銷售環(huán)節(jié)的成本和完善銷售各環(huán)節(jié)服務(wù)，提高企業(yè)的總體競爭實力的目的。

參考文獻(xiàn)：

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二、應(yīng)用型本科院校開展網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)的雙重保障

1.實踐課時計劃保障。

要增加網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)課時的比重，目前大多數(shù)本科院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的課時分配上是理論課時遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實踐課時。這種課時分配不僅很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力。一方面，由于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在傳統(tǒng)市場營銷基礎(chǔ)理論課程學(xué)習(xí)之后，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)對傳統(tǒng)市場營銷理論有了比較深的了解，如果在網(wǎng)絡(luò)營銷課程里仍然注重理論的講授，難免會讓學(xué)生產(chǎn)生倦怠的情緒。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別不僅僅在于營銷環(huán)境的變化，更在于營銷工具、方法的創(chuàng)新。學(xué)生對營銷工具和方法的掌握如果僅僅是通過理論的學(xué)習(xí)而不參加實際的營銷實踐活動，是達(dá)不到要求的。因此，針對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的普遍現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)該壓縮理論課程的總學(xué)時數(shù)，加大實踐課學(xué)時的比例，實踐教學(xué)的課時可以占總課時的一半甚至三分之二，將課程體系進(jìn)一步整合、優(yōu)化，避免在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中仍停留在原來那種紙上談兵的模式中。實踐教學(xué)的課時首先必須在教學(xué)計劃中給予保證，在教學(xué)過程中要確保實踐課的開出率，不能使實踐課只開在課表里。其次開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐課時的方式應(yīng)該是采取多種形式進(jìn)行。如購買網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下進(jìn)行實際操作，提高學(xué)生的適應(yīng)性。另外，也可以自行開展一些實踐教學(xué)活動，如進(jìn)行參觀調(diào)研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。

2.師資力量保障。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國興起的時間不長，只有短短的十多年時間。目前在全國高校里，大多數(shù)教授網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)教師最初并沒有正規(guī)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過網(wǎng)絡(luò)營銷知識，許多教師都是從其他相關(guān)專業(yè)、課程的教學(xué)中轉(zhuǎn)過來的，很多人都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)營銷方式方法變化很快，這要求教師不斷地吸收、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷新的東西，邊學(xué)邊教。另一方面，本科院校的老師除了授課之外，大多數(shù)還有繁重的科研任務(wù)壓力。因此在這種條件下，許多老師并沒有太多的時間、精力和條件走出校園走向社會，相應(yīng)地從事實際的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，獲取網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這是目前很多本科院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)效果不理想的主要原因之一。因此要提高加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐環(huán)節(jié)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)效果，必須有相應(yīng)的師資力量保證。本科院?？梢远ㄆ谂e辦各種網(wǎng)絡(luò)營銷師資培訓(xùn)班、研討會，教師之間相互交流、共同討論網(wǎng)絡(luò)營銷的課程建設(shè)問題。另外，也可以實現(xiàn)“走出去、請進(jìn)來”的模式，與企業(yè)進(jìn)行校企聯(lián)合，有條件的可以安排教師到企業(yè)進(jìn)行一定的掛職鍛煉，提高教師的網(wǎng)絡(luò)營銷實際感性認(rèn)識。另外，可以請企業(yè)的相關(guān)人才走進(jìn)校門與高校老師共同授課，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實際操作。

三、應(yīng)用型本科院校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的具體方法

1.提高學(xué)生課堂實踐教學(xué)的參與度，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會，信息更新速度很快，網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方式方法變化很快。應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，更要在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中具備靈活的應(yīng)變能力和掌控能力。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，單純靠老師在有限的課時中將信息灌輸給學(xué)生，學(xué)生被動地學(xué)習(xí)是不夠的，應(yīng)該發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，在課堂中進(jìn)行實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計，要求學(xué)生參與課堂，變被動聽為主動學(xué)，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)營銷課堂中的實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計可以有多種形式，如文獻(xiàn)綜述、課堂陳述、案例分析等。例如要求學(xué)生平時注意收集一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷資訊、網(wǎng)絡(luò)營銷理論的最新進(jìn)展，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷小案例，以PPT的方式在課堂上與大家交流、討論，共同討論案例中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗與教訓(xùn)。由于是學(xué)生自己收集的資訊與案例，自己都比較感興趣，因此在討論時普遍積極性較高，參與感較強(qiáng)。通過課堂實踐,既訓(xùn)練學(xué)生的文獻(xiàn)查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，又通過邊學(xué)邊做，有利于學(xué)生對各種專業(yè)技能的理解和熟練運(yùn)用，最終實現(xiàn)課堂實踐———熟悉基本技能———學(xué)生自信心增強(qiáng)———自主尋找校外實踐機(jī)會———實踐能力進(jìn)一步提高———就業(yè)能力提高的目標(biāo)。

2.鼓勵學(xué)生身體力行開展課內(nèi)課外的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐。

現(xiàn)在的本科院校培養(yǎng)方案中，都提倡素質(zhì)教育。壓縮課時，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)；但同時開展各種的課外活動，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，提高學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。在這種大環(huán)境下，想通過加大課內(nèi)學(xué)習(xí)的課時提高學(xué)生的實踐能力顯然是不實際的，所以必須盡可能地讓更多的教學(xué)環(huán)節(jié)放在課堂外。對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程來說，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和課程與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的緊密性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課內(nèi)外的實踐是可行而且必要的。例如在網(wǎng)絡(luò)營銷課內(nèi)教學(xué)中，可以要求學(xué)生跟蹤企業(yè)的營銷網(wǎng)站，結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對自己跟蹤的網(wǎng)站做出評價。從其建立網(wǎng)站的指導(dǎo)思想，到其網(wǎng)站主欄目的設(shè)計，網(wǎng)站信息的，企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷職能的發(fā)揮，具體營銷策略、營銷方法的運(yùn)用，搜索引擎的優(yōu)化，營銷效果的測評等。在學(xué)習(xí)結(jié)束的時候，每個學(xué)生的跟蹤報告就形成一個初步的網(wǎng)站營銷情況分析報告，這樣不但可以鞏固學(xué)習(xí)到的理論知識，還可以提高學(xué)生的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。另外，課外鼓勵學(xué)生勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)。有條件的學(xué)?？梢越M織學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)公司，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)市場策劃運(yùn)營。如動手組建營銷網(wǎng)站，從域名注冊、營銷網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計、營銷信息的，到具體網(wǎng)站商品的展示、定價及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷活動的開展，一步步提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)市場的掌控能力。另外，可以要求學(xué)生自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店。目前淘寶、拍拍等在線購物平臺為大學(xué)生自身開網(wǎng)店提供非常有利的條件，學(xué)生在條件許可下，可以自己嘗試開設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營；還可以讓學(xué)生開設(shè)自己的博客和微博、微信，通過自己博客、微信等吸引訪問者，嘗試做內(nèi)容營銷。通過這樣的實戰(zhàn)，學(xué)生在進(jìn)行教學(xué)實踐的時候獲得成就感,激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷課程的興趣,增強(qiáng)其對網(wǎng)絡(luò)營銷作用和意義的認(rèn)識。

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一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性。網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性是實現(xiàn)全程營銷的理想工具傳統(tǒng)的營銷管理強(qiáng)調(diào)4P(產(chǎn)品，價格，渠道和促銷)組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4P，然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷能提高消費(fèi)者的效率?，F(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過看樣，選擇商品，確定所需購買的商品，付款結(jié)算，取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長則數(shù)個小時，在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費(fèi)者為購買商品而在時間和精力上做出很大的付出。同時，擁護(hù)的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長了消費(fèi)者購物所耗費(fèi)的時間和精力。而隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。網(wǎng)絡(luò)營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有時還是一種休閑一種娛樂。網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足時間重視型消費(fèi)者的需求。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省促銷和流通費(fèi)用，廠家在發(fā)貨上少量加價即可以售給顧客，使得產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在網(wǎng)絡(luò)上尋找最優(yōu)惠的價格，因而能以最低的價格實現(xiàn)購買。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需求。消費(fèi)者價值觀的這種變革，呼喚著網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，而網(wǎng)絡(luò)營銷也在一定程度上滿足了消費(fèi)者的這種需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷開展的準(zhǔn)備

(一)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前期，應(yīng)該展開網(wǎng)絡(luò)宣傳。

網(wǎng)絡(luò)宣傳主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個人化的營銷方式，在建立網(wǎng)站的初期，無疑應(yīng)該針對廣大的網(wǎng)民展開，針對網(wǎng)民的特性進(jìn)行，網(wǎng)民擁有比傳統(tǒng)媒體受眾更大的選擇自由，網(wǎng)民可根據(jù)自己的個性特點(diǎn)和需求尋找所需要的網(wǎng)站，不受地域限制。當(dāng)然，就現(xiàn)有的條件來說，網(wǎng)民是很難通過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球范圍的電子商務(wù)，因為國內(nèi)的支付平臺和信用平臺的建設(shè)還不完全，所以就此而言，真正所探討的也僅僅是利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺，進(jìn)行國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

個性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)需要考慮其營銷戰(zhàn)略要以消費(fèi)者的個性需求提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是，要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省，也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。

(二)傳統(tǒng)物流渠道的建設(shè)

在實際操作中要建立起完整的渠道是有些困難的，因為，無論如何不可能與傳統(tǒng)的商家去爭取市場的，因為他們的物流已經(jīng)做的很成熟，但可以運(yùn)用差異化競爭，很少與他們商品同質(zhì)化，網(wǎng)站規(guī)模較小，更為靈活，所以物流建設(shè)也較為簡單，成本也極低。傳統(tǒng)的物流渠道，產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者之前通常要經(jīng)過幾級，因此消費(fèi)者在得到商品后很難與廠家直接溝通，消費(fèi)者一般只能通過間接的渠道將信息反饋給產(chǎn)品生產(chǎn)者，此外，大多數(shù)的企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。渠道做的則相對簡單，像電子商務(wù)平臺，通過預(yù)訂，直接就能從商家拿到一手貨源，這樣成本會比顧客直接去購買少得多。

(三)其它準(zhǔn)備

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，相對于傳統(tǒng)的企業(yè)剛進(jìn)入市場之前，需要做一些市場調(diào)查等，而并沒有多少資金和資源進(jìn)行這方面的考慮，但雖然是小型網(wǎng)站，但消費(fèi)者卻有機(jī)會對產(chǎn)品從定價和服務(wù)需求等發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使產(chǎn)品能夠直接針對消費(fèi)的需求，提高消費(fèi)者滿意度。初期，沒有足夠的條件去尋找目標(biāo)客戶，只能專注于做好技術(shù)，利用現(xiàn)有的條件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展

(一)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的購買過程

1.售前：向消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料(如消費(fèi)者者的反饋信息，消費(fèi)者的推薦)，且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費(fèi)者可以在比較各種同類產(chǎn)品的性能價格比以后，選出最優(yōu)的性價比的產(chǎn)品后，做出購買決定。

2.售中：在網(wǎng)上一切都是那么簡單迅速，坐在電腦前即可選擇產(chǎn)品，用電子貨幣結(jié)算或者貨到付款，省去了許多麻煩。提供送貨上門服務(wù)，顧客在進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站或者聯(lián)盟的電子商務(wù)網(wǎng)站后，選擇所需要的產(chǎn)品，然后發(fā)出訂單，并不需要支付任何費(fèi)用。對顧客的訂單進(jìn)行確認(rèn)，然后去商家提貨，聯(lián)盟電子商務(wù)網(wǎng)站，則直接向發(fā)送貨物，我們負(fù)責(zé)配送。

3.售后：在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，顧客可以隨時聯(lián)系，提供及時的技術(shù)和服務(wù)，如果商品確實有問題，要負(fù)責(zé)為消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)換。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，盡量節(jié)省顧客的時間和精力，將購物過程中的麻煩減少到最低，它能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)營銷特性

將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭的事實，覆蓋面廣、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點(diǎn)，是其他媒體所無法比擬的。作為媒介就一定有廣告功能，這正是網(wǎng)上營銷者所追求的特質(zhì)。

借助互聯(lián)網(wǎng)，可以將新產(chǎn)品的屬性及價格信息傳遞給目標(biāo)顧客。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬的特性，調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營銷手段促銷并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，這個過程就是網(wǎng)上營銷傳播。需要的是將自己的優(yōu)勢向傳達(dá)給顧客，通過網(wǎng)站，對產(chǎn)品，價格優(yōu)勢等展示給顧客，顧客在瀏覽網(wǎng)站后，對于其它的產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而獲得最優(yōu)的價格，達(dá)成交易。整合最優(yōu)的人力資源和媒體資源，以使優(yōu)勢能夠在借助互聯(lián)網(wǎng)完整的表達(dá)出來。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，充分的利用，表達(dá)優(yōu)勢。

(三)確定優(yōu)勢業(yè)務(wù)

在營銷理論中，強(qiáng)調(diào)營銷的產(chǎn)品策略要轉(zhuǎn)為以顧客為中心，顧客提出需求，根據(jù)顧客需求來選擇產(chǎn)品，以滿足顧客個性化需求。由于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播能力更強(qiáng)，所以面臨著更小的市場細(xì)分。顧客不止注重所能得到的收益，還關(guān)心自身付出的成本。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中包含的質(zhì)量水平，個性，式樣，品牌和包裝；為更好地銷售和提供服務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計時還應(yīng)該提供附加利益，如售后服務(wù)，送貨，安裝等，并從中獲取一定競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品很重要的是“產(chǎn)品延期期望”，傳統(tǒng)的售后服務(wù)只針對的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)則是購買以后的追加升級，更新，維護(hù)等方面的服務(wù)。通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求，提供一些風(fēng)險較低的產(chǎn)品，主要業(yè)務(wù)則是以提供服務(wù)系列化的產(chǎn)品為主，如提供網(wǎng)站制作服務(wù)的網(wǎng)站，提供一系列包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)更新，服務(wù)器托管，后期維護(hù)等服務(wù)，并將策劃方案、集成為服務(wù)包提交給客戶。

從狹義上說，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有其使用范圍。但如果將網(wǎng)絡(luò)營銷看成是整個網(wǎng)絡(luò)體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運(yùn)作起推動作用，所以，在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。另外，值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)是無國界的，利用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)站經(jīng)營者消除了地域限制，可以輕易地實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對象的最大化。

(四)制定訂網(wǎng)上營銷傳播的計劃

對互聯(lián)網(wǎng)的深入的了解，就可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和要求來制定網(wǎng)上營銷傳播計劃。值得注意的是：在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，很多傳統(tǒng)營銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，特別是目前流行的整合營銷傳播理念。

整合營銷傳播要實現(xiàn)的第一個目標(biāo)是刺激反應(yīng)，即想方設(shè)法將消費(fèi)者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?；ヂ?lián)網(wǎng)的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上做出特色，使訪問者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力。在營銷傳播的過程中，引導(dǎo)的受眾是傳播目標(biāo)。這個目標(biāo)一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標(biāo)，否則傳播將會因為“藥不對癥”而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷同樣不能離開預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個核心。

開展網(wǎng)上營銷實際上是一個循環(huán)往復(fù)的過程：傳播計劃了一個時間段后，會激發(fā)出目標(biāo)受眾的回應(yīng)；根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來的計劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，將營銷轉(zhuǎn)化為傳播，傳播轉(zhuǎn)化為營銷，與顧客在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起，從而達(dá)到雙贏的境界。

四、網(wǎng)上營銷需注意的方面

(一)準(zhǔn)確、客觀的市場定位

網(wǎng)上營銷同一般營銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)，如何準(zhǔn)確客觀的進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位，必須搞清楚以下幾個關(guān)鍵問題：

1.產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否有網(wǎng)上進(jìn)行營銷？一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以至于消費(fèi)者很容易識別其性能，例如像書這樣的商品，太標(biāo)準(zhǔn)不過了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。大家可以訪問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的營銷點(diǎn)去感受一下，它是中國最大最全的網(wǎng)絡(luò)書店，同時，通過網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展，同樣，我們的電子商務(wù)也是寄托于標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)而發(fā)展，以我們論壇為公益性質(zhì)的站點(diǎn)，為會員提供免費(fèi)的服務(wù)，靠論壇來提升我們的人氣，以此帶動我們電子商務(wù)的發(fā)展。

2.分析網(wǎng)上競爭對手

網(wǎng)上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷競爭對手的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在網(wǎng)上，分析與我們有相同客戶源的一些分公司網(wǎng)站，以保證我們有更好的競爭優(yōu)勢，競爭對手分析以使我們能夠保持領(lǐng)先。

3.目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率

網(wǎng)上營銷并非萬能，它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用特網(wǎng)的比率，無疑是一個非常重要的指標(biāo)，目標(biāo)市場的客戶基本上不使用Internet，那么在Internet上營銷顯然是不值得的，而我們的目標(biāo)客戶對于因特網(wǎng)的應(yīng)用比較多，因為我們的客戶在很大一部分上都是計算機(jī)的用戶，接觸互聯(lián)網(wǎng)是較多的。

4.確定具體的營銷目標(biāo)

與普通營銷一樣，網(wǎng)上營銷也需要相應(yīng)的營銷目標(biāo)，須避免盲目性。有了目標(biāo)，還須進(jìn)行相應(yīng)的控制。網(wǎng)上營銷的目標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)實中營銷目標(biāo)一致，但網(wǎng)絡(luò)面對的市場有其獨(dú)特之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般的營銷所采用的手段與媒體。因此網(wǎng)上市場目標(biāo)的確定應(yīng)稍有不同。在此之前，網(wǎng)上營銷發(fā)展的目標(biāo)不宜過高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種營銷方式，接受我們的產(chǎn)品。而我們的線下營銷的開展，對于保持穩(wěn)定的客戶源是一個保證。

5.確的定位決定著網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷方式

定位是整個網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷方式，進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁實現(xiàn)，而網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷的成功與否，我們之所以將業(yè)務(wù)分成三塊，是因為我們希望在產(chǎn)品上有所區(qū)分，使我們的產(chǎn)品能夠清晰，使訪問者進(jìn)入網(wǎng)站時能夠順利找到自己的需要，同時區(qū)分我們的產(chǎn)品線也是使網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)客戶區(qū)分方法。比如，我們在BBS上不需要做什么線上推廣，只需要對特定的訪問者接受BBS上的網(wǎng)絡(luò)文化，以使他們能夠穩(wěn)定地訪問。而BBS的營利模式則與其它兩個站點(diǎn)相反，是接受其它商家的廣告而其它兩個站點(diǎn)則要向其它網(wǎng)站投放廣告我們的受眾不同，所以只能使用不同的網(wǎng)站內(nèi)容。

6.有償廣告投入

在資金允許的條件下，我們也會使用有償?shù)膹V告投入，比如使用按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告。

(二)面向市場的市場營銷技術(shù)

成功的市場推銷必須采用更先進(jìn)的技術(shù)，新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用。傳統(tǒng)的概念認(rèn)為，市場推銷部門與先進(jìn)的技術(shù)毫不相關(guān)。然而實踐證明，這樣的觀點(diǎn)是極其錯誤的，事實上，激烈的市場競爭中已把許多企業(yè)的市場活動推到網(wǎng)絡(luò)營銷的最前沿。

在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣方面，許多大型企業(yè)及其下屬的各個經(jīng)營部門盡管都建立了各自相應(yīng)的電子系統(tǒng)，但這些分散的系統(tǒng)往往進(jìn)行的是重復(fù)性的投資，不同的子公司常常會向同一客戶群發(fā)送相互矛盾的產(chǎn)品信息，從而使整個企業(yè)試圖建立一個共同品牌形象或統(tǒng)一品牌標(biāo)識的戰(zhàn)略目標(biāo)化為泡影。而由于有不同的營銷目標(biāo)，不同的客戶群，通常都會向不同的客戶發(fā)展不同的營銷訴求，這樣不同的站點(diǎn)都區(qū)分開，使客戶關(guān)系不容易混亂。

客戶關(guān)系的建立常常會因為不適當(dāng)或過時的客戶信息而難以長期維持，在對客戶關(guān)系進(jìn)行整理時，分出可能再次產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的客戶，同時對于發(fā)生的業(yè)務(wù)往來可能效果不是很好的客戶進(jìn)行剔除，這樣客戶關(guān)系資料包括兩部分，即新客戶以及可能會發(fā)生業(yè)務(wù)往來的老客戶，使客戶關(guān)系管理程序大為簡化。

基于以上論述，網(wǎng)上營銷更應(yīng)該充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)。

(三)虛擬服務(wù)“現(xiàn)實化”

Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬市場，因此，虛擬服務(wù)“現(xiàn)實化”非常重要，一般來說，應(yīng)該注意以下幾個方面：

篇（9）

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為的整合傳播開辟了一條新途徑，網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為監(jiān)理公司服務(wù)。特別是針對監(jiān)理行業(yè)，任何一個簡單的留言和訪問都可能為企業(yè)自身的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和品牌提升。網(wǎng)站的推廣效果力量能夠更加促進(jìn)行業(yè)品牌的迅速建立鞏固與良好的經(jīng)濟(jì)效益。

監(jiān)理公司網(wǎng)站能夠給企業(yè)帶來的影響是非常重大的，具體體現(xiàn)在：

1、網(wǎng)站可以企業(yè)形象的提升、拓展、和縱深的品牌形象、價值及外延。

2、網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、公司員工，還是客戶活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。創(chuàng)造良好的交流平臺的同時，也整合了企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。

3、網(wǎng)站是實現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以核心價值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使監(jiān)理公司網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化傳播目的。

對于監(jiān)理公司網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度。

二、網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案細(xì)則

一：Google右側(cè)竟價（預(yù)計投入：1500元）

Google創(chuàng)立于1998年，目前它已經(jīng)成為全球用戶最多、使用最廣泛的專業(yè)搜索引擎，Google的使命就是要為客戶提供網(wǎng)上最好的查詢服務(wù)，促進(jìn)全球信息的交流。Google開發(fā)出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的網(wǎng)上信息查詢方法。通過對20多億網(wǎng)頁進(jìn)行整理，可為世界各地的用戶提供適需的搜索結(jié)果，而且搜索時間通常不到半秒?，F(xiàn)在，Google每天需要提供1.5億次查詢服務(wù)。

“點(diǎn)擊付費(fèi)”：出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果首頁的右側(cè)（8位），按實際點(diǎn)擊收費(fèi)，不點(diǎn)擊不收費(fèi)，競價排名，誰的價格高就排在最上面，每點(diǎn)擊一次最低消費(fèi)人民幣0.19元。

在今年我們的網(wǎng)站推廣客戶之一長沙市特訊達(dá)科技有限公司通過運(yùn)作google右側(cè)竟價，在短短數(shù)月，就通過互聯(lián)網(wǎng)為他們帶來了110多萬的生意，推廣效果非常明顯。

通過我們的綜合分析，首次預(yù)存Google推廣帳戶費(fèi)用為1500元，每次點(diǎn)擊收費(fèi)金額根據(jù)我們的分析與把握，通過對各關(guān)鍵字的認(rèn)真分析整理，我們將制定投放比性價比最好的投放時間與方式，在制定好之后，我們也會對該操作后臺交付給相關(guān)負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)，同時對貴公司的相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，參與推廣政策和時段的制定與執(zhí)行，并不是每個人做了google推廣就有效果，要通過性價比的分析，后臺有個很多技巧性的操作，在通過一個月的運(yùn)作之后，再來制定以后google的投放計劃，當(dāng)前期通過一段時間的運(yùn)作之后，設(shè)置好了的以后就不會有太大的變動。每月的投放金額就會固定。同時投放區(qū)域由貴公司根據(jù)要求自行設(shè)置。滿足地域性投放的需要。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1500元（首次預(yù)存款）+600元（開戶費(fèi)）+1500元*20%（服務(wù)費(fèi)）

服務(wù)費(fèi)用是預(yù)存款的20%

------------小計2400元

二：Google優(yōu)化（左邊的排名）

“網(wǎng)上生意好不好做？”

“看你是否征服了Google左側(cè)”

2005年國內(nèi)搜索引擎比例份額

Google真的這樣重要么？無論從網(wǎng)上統(tǒng)計資料分析，還是從我們的流量統(tǒng)計分析，答案都是毫無疑問的。目前占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)搜索大比例份額的有Baidu、Google、3721(yahoo)三大搜索網(wǎng)站，其中只有Google左側(cè)是不采取點(diǎn)擊收費(fèi)的。

一個做安利產(chǎn)品的客戶做了百度競價廣告，以為“安利”這樣熱門的詞，百度首頁的點(diǎn)擊價最低也要3元，沒有想到的是只要0.3元就可以排在搜索首頁，更沒有想到的是，只用了十天，1500元的開戶費(fèi)就被點(diǎn)完?，F(xiàn)在他選擇了Google左側(cè)，理由很簡單：“我可以用省下的費(fèi)用去夏威夷度假了”。

那么，怎樣才能在Google左側(cè)名列前茅？

通過網(wǎng)站優(yōu)化可以實現(xiàn)，由專業(yè)的SEO人員完成。價格呢？

根據(jù)關(guān)鍵詞的熱門程度、您網(wǎng)站目前排名情況而定。

網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求。如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒有體現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎優(yōu)化的基本思想，在網(wǎng)絡(luò)營銷水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中是很難獲得競爭優(yōu)勢的。

銘洋眾望對于貴公司的網(wǎng)站的運(yùn)作過程中獲得很多經(jīng)驗，也很熟悉貴公司的業(yè)務(wù)情況，三個關(guān)鍵詞：“長沙監(jiān)理”“長沙甲級監(jiān)理”“長沙監(jiān)理公司”這三個詞通過整體的運(yùn)作，在搜索出來的首頁顯示。網(wǎng)站優(yōu)化是一項系統(tǒng)性和全局性的工作，包括對用戶的優(yōu)化、對搜索引擎優(yōu)化、對運(yùn)營維護(hù)的優(yōu)化。本著貴公司對我們的相互信任，我們確保這三個關(guān)鍵詞在兩個月以后在搜索出來的首頁顯示，在以后的運(yùn)作過程中，我們會把一些監(jiān)理行業(yè)和建筑行業(yè)的一些關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞同時在網(wǎng)站中得以同時優(yōu)化，實現(xiàn)以點(diǎn)帶面的最佳優(yōu)化。

篇（10）

一、電話營銷、郵件列表營銷與搜索引擎營銷的內(nèi)涵

1.電話營銷的內(nèi)涵

通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率地擴(kuò)大顧客群，提高顧客滿意度，維護(hù)顧客等市場行為的手法。

2.郵件列表營銷的內(nèi)涵

根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。

3.搜索引擎營銷的內(nèi)涵

搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。

二、電話、郵件列表與搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

1.電話營銷的應(yīng)用

企業(yè)實施電話銷售成功與否，與幾個電話銷售的關(guān)鍵成功因素有關(guān)系。

（1）準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)客戶。準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶會增加成功率。企業(yè)一般通過各種媒介，包括各種廣告、信件等去影響你可能的客戶，如果目標(biāo)客戶定義不準(zhǔn)，會出現(xiàn)兩種情況：一種是由于目標(biāo)客戶定位的錯誤使得很多的市場活動沒有取得應(yīng)有的效果，致使Inbound Call數(shù)量少，那即使電話銷售人員再專業(yè)、成功率再高，銷售業(yè)績也不行；另外一種情況是Outbound Call成功率低，因為電話銷售人員每天接觸客戶數(shù)量雖然大，但都不是可能的客戶，例如打電話給一個年收入僅有3萬元的人去賣一臺價值30萬的汽車，即顯然是不合適的。準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶是電話銷售成功的基礎(chǔ)。

（2）準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中的客戶資料越準(zhǔn)確，電話銷售的效率就越高，成效也越明顯。這個數(shù)據(jù)庫的價值還在于可以不斷跟進(jìn)客戶，隨時把握客戶的需求變化，客戶管理也容易許多。

（3）良好系統(tǒng)的支持。如果是在Call Center中進(jìn)行電話銷售，那么電話系統(tǒng)相對來講并不會成為障礙，但對于有些小公司，可能會有幾個電話銷售人員，由于公司一直以來都是用分機(jī)撥號，那可能會造成電話撥不通、撥不出等，這不僅會造成效率下降，也會增加電話銷售人員時間被浪費(fèi)的感覺，會傷害他們的成就感。另外就是客戶跟蹤銷售管理軟件。一個合適的銷售管理軟件可以提高銷售效率，同時也便于管理層管理和分析客戶，制定合適的電話銷售策略。

（4）各種媒介的支持。市場活動的價值在于創(chuàng)造有明確需求（已經(jīng)準(zhǔn)備好要購買）的客戶，或者吸引有明確需求的客戶，市場活動做得好，Inbound Call數(shù)量會增多，而一般主動找上門來的客戶談起來就容易。同樣，市場活動做得好時，當(dāng)電話銷售人員打電話給對方時，如果客戶之前已從各種途徑了解了公司，電話銷售人員做起工作來也相對容易。所以說，電話銷售不是孤立的，需要市場活動的積極支持和配合，雖然電話銷售從某種意義上來講也是市場活動。

（5）明確的多方參與的電話銷售流程。電話銷售在很多情況下需要各個部門的配合和支持，尤其是那些復(fù)雜銷售中，電話銷售人員需要和外部銷售代表、售前工程師等多人協(xié)調(diào)工作，如果這個流程不清楚、不明確的話，會造成職責(zé)界定不是很清楚，有些事誰都可以負(fù)責(zé)，但有些事誰都可以不負(fù)責(zé)，有時候會給客戶一種混亂的感覺。例如，假設(shè)電話銷售人員是負(fù)責(zé)尋找銷售線索，有時候電話銷售人員確認(rèn)是銷售線索，但外部銷售人員卻認(rèn)為銷售線索并不真實，同時在跟進(jìn)客戶時，有時外部銷售人員與電話銷售人員會出現(xiàn)溝通上的不順暢，可能同時會給同一個人打電話，探討同一件事，這都會給客戶造成不良印象。所以，一定要有一個明確的電話銷售流程，規(guī)范在不同的階段不同部門、不同人的職責(zé)。

2.郵件列表營銷的應(yīng)用

（1）建立郵件列表。郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經(jīng)過用戶許可的E-mail被打開的機(jī)率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復(fù)、服務(wù)或銷售電話、網(wǎng)站注冊、產(chǎn)品手冊索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。

（2）確立目標(biāo)。在進(jìn)行E-mail營銷活動前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進(jìn)行E-mail營銷的目標(biāo)一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關(guān)系、建立品牌、促進(jìn)重復(fù)銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。

（3）主題內(nèi)容確定。郵件的主題大致有如下幾類：新聞通訊類，每月或者每季度對客戶有用的信息，信息中包含圖片、促銷信息和指向網(wǎng)站的鏈接，推薦給客戶的新產(chǎn)品、新服務(wù)；邀請類，邀請客戶參與一些活動，可以諸如本公司將參加本年度的國際玩具展，歡迎您光臨展臺這樣的信息；感謝與問候，特殊主題的賀卡；季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發(fā)一些針對節(jié)日的產(chǎn)品信息給客戶，或在季節(jié)更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿(mào)公司可以做一些清倉促銷或者新品。

（4）讓客戶打開你的郵件。郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱或品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發(fā)件人；在標(biāo)題欄中出現(xiàn)品牌名稱，選擇客戶感興趣的內(nèi)容，只有相關(guān)和及時的郵件被打開的機(jī)率才高；發(fā)送E-mail調(diào)查，通過收集反饋結(jié)果可以改進(jìn)E-mail營銷，從而使E-mail營銷更有效；利用好E-mail營銷服務(wù)商的統(tǒng)計報表，其可以展現(xiàn)郵件訂閱的情況以及郵件打開率、退定等情況，有利于改進(jìn)E-mail營銷，從而增加郵件被打開的機(jī)會。

（5）確定發(fā)送時間。發(fā)送時間的選擇對E-mail營銷效果有很大的影響。國外研究表明，企業(yè)需要根據(jù)不同行業(yè)和不同目標(biāo)客戶群體的差異而選擇不同的發(fā)送時間。例如面向美國市場的企業(yè)最好選擇周一到周五的白天（美國時間）發(fā)送，這樣被閱讀的幾率會比較高。

（6）測試。在E-mail制作準(zhǔn)備就緒后，要在E-mail營銷活動發(fā)起前進(jìn)行測試，特別是初涉E-mail營銷的企業(yè)要進(jìn)行反復(fù)測試。從郵件列表里抽取一小部分客戶進(jìn)行發(fā)送測試。測試內(nèi)容包括郵件標(biāo)題、郵件內(nèi)容主體、界面設(shè)計等。每次只測試一種，企業(yè)通過統(tǒng)計報表來觀察哪種方式的反饋效果更好。

（7）E-mail營銷供應(yīng)商的選擇。開展E-mail營銷最關(guān)鍵的是穩(wěn)定的服務(wù)，這也是很多國外商家使用專業(yè)服務(wù)商的原因。

將以上步驟流程化，并結(jié)合E-mail營銷系統(tǒng)制定出適合自己公司的E-mail營銷體系，可以大大提高詢盤的定單轉(zhuǎn)化率，并很好地維持客戶關(guān)系，讓客戶反復(fù)下單。

3.搜索引擎營銷的運(yùn)用

（1）構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源。信息源被搜索引擎收錄是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，這也是網(wǎng)站建設(shè)之所以成為網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)的原因，企業(yè)網(wǎng)站中的各種信息是搜索引擎檢索的基礎(chǔ)。由于用戶通過檢索之后還要來到信息源獲取更多的信息，因此這個信息源的構(gòu)建不能只是站在搜索引擎友好的角度，應(yīng)該包含用戶友好，這就是在建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站中所強(qiáng)調(diào)的，網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，而是包含三個方面：即對用戶、對搜索引擎、對網(wǎng)站管理維護(hù)的優(yōu)化。

（2）創(chuàng)造網(wǎng)站、網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機(jī)會。網(wǎng)站建設(shè)完成并到互聯(lián)網(wǎng)上并不意味著自然可以達(dá)到搜索引擎營銷的目的，無論網(wǎng)站設(shè)計多么精美，如果不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站中的信息，當(dāng)然就不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。因此，讓盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)之一，也是搜索引擎營銷的基本步驟。

（3）讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置。網(wǎng)站網(wǎng)頁被搜索引擎收錄僅僅被搜索引擎收錄還不夠，還需要讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前的位置，這就是搜索引擎優(yōu)化所期望的結(jié)果，因為搜索引擎收錄的信息通常都很多，當(dāng)用戶輸入某個關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時會反饋大量的結(jié)果，如果企業(yè)信息出現(xiàn)的位置靠后，被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會就大為降低，搜索引擎營銷的效果也就無法保證。

（4）以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注。通過對搜索引擎檢索結(jié)果的觀察可以發(fā)現(xiàn)，并非所有的檢索結(jié)果都含有豐富的信息，用戶通常并不能點(diǎn)擊瀏覽檢索結(jié)果中的所有信息，需要對搜索結(jié)果進(jìn)行判斷，從中篩選一些相關(guān)性最強(qiáng)，最能引起用戶關(guān)注的信息進(jìn)行點(diǎn)擊，進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)頁之后獲得更為完整的信息。做到這一點(diǎn)，需要針對每個搜索引擎收集信息的方式進(jìn)行針對性的研究。

（5）為用戶獲取信息提供方便。用戶通過點(diǎn)擊搜索結(jié)果而進(jìn)入網(wǎng)站、網(wǎng)頁，是搜索引擎營銷產(chǎn)生效果的基本表現(xiàn)形式，用戶的進(jìn)一步行為決定了搜索引擎營銷是否可以最終獲得收益。在網(wǎng)站上，用戶可能為了了解某個產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，或者成為注冊用戶。在此階段，搜索引擎營銷將與網(wǎng)站信息、顧客服務(wù)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、在線銷售等其他網(wǎng)絡(luò)營銷工作密切相關(guān)，在為用戶獲取信息提供方便的同時，與用戶建立密切的關(guān)系，使其成為潛在顧客，或者直接購買產(chǎn)品。

三、電話、郵件列表與搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播中的組合應(yīng)用

1.網(wǎng)絡(luò)整合營銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在一段時間內(nèi)，營銷機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)和市場行為，綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象，傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立品牌形象，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的長期密切關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品營銷的目的。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種對各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。

2.電話、郵件列表、搜索引擎組合應(yīng)用策略

（1）電話、郵件列表、搜索引擎在目標(biāo)市場分析階段的應(yīng)用

①利用電話。如果企業(yè)已經(jīng)擁有固定的用戶和訪問者，就可以利用電話開展市場調(diào)查。目前，這種調(diào)查方式廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動。電話調(diào)查是使用頻率很高的一種調(diào)查方法，聯(lián)系起來既快又容易。與面對面的個人采訪相比，一般人更愿意通過電話回答陌生人的問題。電話采訪的不利之處也是明顯的。首先，容易被拒絕，很多人不愿意在電話里被打擾。其次，電話調(diào)查無法利用其他有形的輔助工具，比如產(chǎn)品的外觀照片等。

②利用E-mail。E-mail是Internet上使用最廣的溝通工具，它不但費(fèi)用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網(wǎng)主要是為收發(fā)E-mail。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者可以將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，如果調(diào)查對象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。

③利用搜索引擎收集資料。利用搜索引擎可以收集到企業(yè)所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報刊等的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計信息等。

（2）電話、郵件列表、搜索引擎在傳播信息階段的應(yīng)用

①信息。利用此三種營銷工具可以把信息快速地到全球任何一個地點(diǎn)，既可以實現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以實現(xiàn)信息的時效轟動性。電話傳播信息針對性強(qiáng)，但成本稍高。郵件列表展現(xiàn)信息具有多媒性，接受時間靈活，成本低等優(yōu)點(diǎn)。而搜索引擎展現(xiàn)信息具有針對性強(qiáng)，方便易用等優(yōu)點(diǎn)。

②網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。因此網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。網(wǎng)站推廣常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括搜索引擎、電子郵件等。

③構(gòu)建品牌。由于市場工作的需要，企業(yè)每天都可能會發(fā)送大量的電子郵件，其中有一對一的顧客服務(wù)郵件，也會有一對多的產(chǎn)品推廣或顧客關(guān)系信息，通過電子郵件向用戶傳遞信息，也就成為傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌的另一種手段。搜索引擎營銷中的品牌推廣是要在主要搜索引擎中獲得好的排名并且提高用戶對檢索結(jié)果的點(diǎn)擊率。此外，關(guān)鍵字檢索、關(guān)鍵詞競價排名、分類目錄推廣等都可以為品牌的構(gòu)建和傳播起到重要作用。電話營銷的主要優(yōu)點(diǎn)在于方便、快捷、省時、靈活。通過電話可以快速傳播品牌動態(tài)，如：品牌價格調(diào)整、品牌置換信息、品牌營銷策略變更，使客戶提前做好思想準(zhǔn)備。同時也方便客戶隨時了解到公司的新服務(wù)、新產(chǎn)品，為客戶提供更多的選擇機(jī)會，促進(jìn)公司的品牌培育工作。

（3）電話、郵件列表、搜索引擎在促銷和售后服務(wù)階段的應(yīng)用

①基于網(wǎng)上促銷的應(yīng)用。網(wǎng)上促銷就是在網(wǎng)上市場利用各種促銷工具刺激顧客，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動，是各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合應(yīng)用，為通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取直接收益提供了必要的支持，如：在線優(yōu)惠券、網(wǎng)上折扣促銷、網(wǎng)上抽獎促銷、積分促銷、網(wǎng)上聯(lián)合促銷等，促銷信息可以通過電話、電子郵件、搜索引擎等。

②基于售后服務(wù)的應(yīng)用。網(wǎng)上售后服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)直接溝通的優(yōu)勢滿足顧客對產(chǎn)品的使用幫助和技術(shù)支持以及產(chǎn)品維護(hù)等方面的需求。電子郵件不僅是與顧客溝通的工具，同時也是一種高效的顧客服務(wù)手段。利用電子郵件可與顧客建立主動的服務(wù)關(guān)系。呼叫中心是提升企業(yè)售后服務(wù)能力的重要途徑，它是企業(yè)整個營銷體系和銷售過程的補(bǔ)充，而不是一種獨(dú)立的類電話營銷模式。搜索引擎的使用可以讓顧客方便快捷地找到企業(yè)的售后服務(wù)的相關(guān)信息，提高顧客的滿意度和忠誠度。

四、結(jié)束語

要深度挖掘這些工具的實效價值，必須建立在“受眾導(dǎo)向”和“互動溝通”的基礎(chǔ)之上，只有建立在這個基礎(chǔ)之上才能真正發(fā)揮電話、郵件列表、搜索引擎的獨(dú)特價值，同時真正為品牌提供實效的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播解決方案，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。