序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇微商課程總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、眼光和格局

說(shuō)到眼光和格局，我不得不提到浙江一位富商，浙江富商胡雪巖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生意越來(lái)越難做，越難做說(shuō)明我們?cè)接惺袌?chǎng)，生意的好壞與我們的眼光有關(guān)，如果我們的眼光看到的是一個(gè)縣，那么我們就做一個(gè)縣的生意；如果我們的眼光看到的是一個(gè)市，那么我們就做一個(gè)市的生意；如果我們的眼光看到的是一個(gè)省，那么我們就做一個(gè)省的生意；如果我們的眼光看到的是整個(gè)中國(guó)，那么我們就做整個(gè)中國(guó)的生意；如果我們的眼光看到的是今天，那么我們就做今天的生意；如果我們的眼光看到的是明天；那么我們就做明天的生意；如果我們的眼光看到的五年之后，那么我們就做五年之后的生意。

而小編90后微營(yíng)銷(xiāo)自媒體認(rèn)為現(xiàn)在的微商也是一樣的道理，如果我們的眼光看到的是朋友圈，那么我們就做朋友圈的生意；如果我們的眼光看到的社群，那么我們就做社群的生意；如果我們的眼光看到的是QQ空間，那么我們就做QQ空間的生意；如果我們的眼光看到的是互聯(lián)網(wǎng)，那么我們就做整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生意。這也是為什么很多微商伙伴有的人一個(gè)月賺幾萬(wàn)而有的人只能賺幾千元的原因，賺多少不僅與你投入有關(guān)還與我們的眼光有關(guān)，因?yàn)槟愕呐笥讶湍敲袋c(diǎn)人，你的市場(chǎng)能有多大，我們可以自己考慮哦。

2、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

那么我們?nèi)绾尾拍馨炎约旱奈⑸淌聵I(yè)做得更好那，除過(guò)現(xiàn)在微商伙伴現(xiàn)在常用的朋友圈以及社群，我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)使用全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行發(fā)力，據(jù)我這段時(shí)間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在95%以上的微商伙伴都不懂得如何使用全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，小編90后微營(yíng)銷(xiāo)自媒體總結(jié)了以下原因：

1、首先很多社群分享嘉賓自己都不懂得全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，他們就會(huì)朋友圈以及社群這兩大板塊，何來(lái)給小伙伴分享那。

2、微商的主力軍還是大學(xué)生和寶媽?zhuān)麄儾欢镁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售這塊。

3、現(xiàn)在微商的已經(jīng)成為高手博弈的時(shí)刻，因?yàn)樵谂笥讶σ约吧缛汉芏嗳藳](méi)有一定的優(yōu)勢(shì)。(蛋糕原理)

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)有需求主動(dòng)來(lái)尋找我們，而不是我們?nèi)フ铱蛻?hù)噢，如果有緣也可以加入到我們百度霸屏大軍哦。

3、布局思維

說(shuō)到布局思維很多微商伙伴有可能不能理解，說(shuō)我一個(gè)賣(mài)貨的微商還需要布局思維這么麻煩啊！如果你把自己定位成一個(gè)賣(mài)貨的銷(xiāo)售員，那你就不需要太多考慮這些因素，但是你想把自己的微商事業(yè)做得更大更好地話，最好學(xué)會(huì)布局或者排兵布陣，會(huì)排兵布陣的微商才是一個(gè)名副其實(shí)的好微商，說(shuō)到排兵布陣我不得不說(shuō)一下馬云，他是一位真正的布局思維高手，如果你看過(guò)馬云2014年在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講就知道小編90后微營(yíng)銷(xiāo)自媒體為什么要說(shuō)他是一位排兵布陣高手，并且也會(huì)知道阿里巴巴為什么會(huì)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭之一。

阿里巴巴成功的原因我自己總結(jié)了兩點(diǎn)

1、阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云有獨(dú)到的眼光以及他懂得一種布局思維。

2、阿里巴巴為什么會(huì)成功，因?yàn)樗梅治鰟e人失敗的原因，而不是成功的經(jīng)驗(yàn)，成功的因素有很多，而失敗的因素就是那幾個(gè)。

篇（2）

2015年3月，總理在政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)”。人社部在“十三五”規(guī)劃中指出：努力構(gòu)建職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格和技能競(jìng)賽制度體系。教育部要求：加快推進(jìn)一體化課程教學(xué)改革推動(dòng)職業(yè)院校內(nèi)涵發(fā)展，著力加強(qiáng)職業(yè)技能競(jìng)賽工作。

一、微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)存在問(wèn)題的研究方法

（一）采用定性研究方法分析高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn)，微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)是必要的和可行的，微商管理人才需求是迫切的。通過(guò)一對(duì)一的深度訪談，征求專(zhuān)家建議，完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)路徑設(shè)想。通過(guò)小組座談完成研究計(jì)劃，解決研究過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）研究模型

微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)如圖1所示。首先電商實(shí)務(wù)課程講解理論知識(shí)，然后交給學(xué)生嘗試開(kāi)微店經(jīng)營(yíng)，同時(shí)組織學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)各類(lèi)技能競(jìng)賽，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力，選擇更加優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)微店主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)以賽促教、學(xué)以致用的目的。最后階段，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的微店進(jìn)入產(chǎn)業(yè)孵化園。利用孵化園資源，做大做強(qiáng)，最終具備獨(dú)立生存的能力。模型左邊以以往實(shí)踐教學(xué)模式為主，模型右邊以學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)為主，兩條線相互配合，相互促進(jìn)。圖1微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)體系二、微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)方案

（一）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)文獻(xiàn)研究

1.職業(yè)教育技能競(jìng)賽是新時(shí)期職業(yè)教育改革和發(fā)展的重要助推器。[1]職業(yè)教育技能競(jìng)賽的功能主要包括展示功能、宣傳功能、評(píng)定功能、激勵(lì)功能和導(dǎo)向功能。充分認(rèn)識(shí)職業(yè)教育技能競(jìng)賽的功能，對(duì)于推動(dòng)技能競(jìng)賽工作的開(kāi)展、建立和完善技能競(jìng)賽制度具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

2.技能競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)的融通整合是將生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的關(guān)鍵性技術(shù)難點(diǎn)和前瞻性的操作技法引入到日常的學(xué)生實(shí)踐操作能力培養(yǎng)過(guò)程中的整合。[2]加強(qiáng)和完善技能競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、內(nèi)容對(duì)接、方法對(duì)接和評(píng)測(cè)對(duì)接，促進(jìn)職業(yè)教育實(shí)踐性人才培養(yǎng)和高等院校內(nèi)涵式發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.高職院校在構(gòu)建學(xué)生職業(yè)技能競(jìng)賽體系時(shí)，要注意將競(jìng)賽與教學(xué)和學(xué)生活動(dòng)相融通。[3]將校級(jí)競(jìng)賽與省級(jí)、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽及職業(yè)資格鑒定相結(jié)合，在實(shí)施中要整體規(guī)劃和統(tǒng)籌，保證競(jìng)賽的實(shí)踐性、時(shí)效性、先進(jìn)性，并以此為契機(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升教師的教學(xué)水平，推進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)改革。

4.課堂評(píng)價(jià)是課堂教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是教師的一項(xiàng)重要的專(zhuān)業(yè)技能。[4]課堂評(píng)價(jià)應(yīng)遵循激勵(lì)性、客觀性、導(dǎo)向性、平等性、多元性以及時(shí)性和延緩性相結(jié)合的原則。實(shí)踐表明，教師可以通過(guò)理論學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)反思等活動(dòng)，巧妙運(yùn)用評(píng)價(jià)技能，使評(píng)價(jià)活動(dòng)與課堂教學(xué)有機(jī)融合、同步進(jìn)行，從而提高課堂教學(xué)實(shí)效，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生全面發(fā)展。

5.培養(yǎng)高端技能型專(zhuān)門(mén)人才是高職教育的主要任務(wù)，高端技能型人才的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新型高技能人才。[5]為實(shí)現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)，浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了有益的探索和嘗試，構(gòu)建了由“創(chuàng)新教育課程平臺(tái)”、“學(xué)生技能競(jìng)賽與創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)”、“創(chuàng)新素質(zhì)師資平臺(tái)”和“社團(tuán)活動(dòng)平臺(tái)”構(gòu)成的“四平臺(tái)”創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)體系。

6.高校創(chuàng)業(yè)教育既要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種技能。[6]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能要素具有層次結(jié)構(gòu)。其底部是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)技能，包括創(chuàng)造力、問(wèn)題解決能力和決策力；模型頂部是創(chuàng)業(yè)操作技能，包括機(jī)會(huì)技能、資源整合技能、創(chuàng)業(yè)管理技能以及專(zhuān)業(yè)技能。

（二）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)探討

1.電商實(shí)務(wù)課程改革?！半娮由虅?wù)實(shí)務(wù)”是一門(mén)將信息技術(shù)與現(xiàn)代商務(wù)融合，將傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)接，集現(xiàn)代管理理念與商務(wù)技術(shù)于一體的應(yīng)用性課程。電商實(shí)務(wù)課程改革目標(biāo)：探索一種適合素質(zhì)教育要求，提高課堂教學(xué)效益，培養(yǎng)學(xué)生思維能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)技能。電商實(shí)務(wù)課程改革內(nèi)容：精簡(jiǎn)理論知識(shí)，增加經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，邊學(xué)邊用；以學(xué)生為主體，以技能競(jìng)賽為手段，以微店為平臺(tái)，對(duì)電商實(shí)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)改革。

2.微店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。微店作為移動(dòng)端的新型產(chǎn)物，任何人通過(guò)手機(jī)號(hào)碼即可開(kāi)通自己的店鋪，并通過(guò)一鍵分享到SNS平臺(tái)來(lái)宣傳自己的店鋪并促成成交，降低了開(kāi)店的門(mén)檻和復(fù)雜手續(xù)。微店功能：商品管理、微信收款、訂單管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、我的收入、促銷(xiāo)管理、我要推廣、賣(mài)家市場(chǎng)。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云：“人類(lèi)正從IT時(shí)代走向DT（大數(shù)據(jù)）時(shí)代”。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)正在登場(chǎng)，3000萬(wàn)店主使用微店銷(xiāo)售商品。微店經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)如火如荼，但是這方面的課程建設(shè)還是空白。

3.創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽組織?？萍疾繝款^舉辦中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，教育部牽頭舉辦中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，企業(yè)舉辦ERP沙盤(pán)比賽。創(chuàng)業(yè)賽已經(jīng)成為職業(yè)教育的重要組成部分；以賽促教已成為重要的教學(xué)手段。電商課堂與技能競(jìng)賽接軌，形成良好的競(jìng)賽氛圍，不斷提高學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理能力。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容包括創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目三類(lèi)。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目是學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)下，采用前期創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（或創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)）的成果，提出一項(xiàng)具有市場(chǎng)前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品或者服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。電商課堂完成，學(xué)生對(duì)于微店經(jīng)營(yíng)積累一定經(jīng)驗(yàn)，微店的生存能力達(dá)到保障。國(guó)家、學(xué)校提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園為微店的壯大提供很好的平臺(tái)。微店主需要對(duì)該項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化包裝，爭(zhēng)取進(jìn)入孵化園，發(fā)展壯大。

（三）廣東工程職院電商專(zhuān)業(yè)微店管理人才培養(yǎng)實(shí)踐

廣東工程職院與茂名商會(huì)聯(lián)合建立萬(wàn)訊商學(xué)院。這個(gè)項(xiàng)目把電商人才的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的無(wú)縫對(duì)接。廣東工程職院負(fù)責(zé)理論教學(xué)，茂名商會(huì)的“七子電商項(xiàng)目”為學(xué)生提供很好的實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)生畢業(yè)后，可以直接成為茂名商會(huì)的創(chuàng)業(yè)合伙人，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到創(chuàng)業(yè)的飛躍。

三、從課堂到孵化微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)總結(jié)

（一）微商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)實(shí)踐總結(jié)

1.微店是電子商務(wù)新生事物，比C2C電子商務(wù)模式更靈活，潛力更大，但是微店管理人才缺乏。本研究以微店管理人才培養(yǎng)為核心展開(kāi)研究，為微商的發(fā)展提供智力支持，具有創(chuàng)新性和實(shí)用性。

2.從課堂到國(guó)賽，從理論到實(shí)踐，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)是一個(gè)體系。本研究把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化：教學(xué)、競(jìng)賽、實(shí)踐、孵化四位一體，效果更明顯。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)理論創(chuàng)新

1.理論創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，商務(wù)管理與電子商務(wù)耦合產(chǎn)生新專(zhuān)業(yè)“微商管理”。微商管理對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化，基于此提出微商管理理論。這豐富“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”理念。

2.實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。微店作為電商的新生力量，進(jìn)入門(mén)檻低，經(jīng)營(yíng)靈活，為職業(yè)學(xué)院學(xué)生零成本創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)。隨著微店發(fā)展，微店管理人才需求增加，為微商管理專(zhuān)業(yè)提供難得機(jī)會(huì)。教學(xué)、競(jìng)賽、實(shí)踐、孵化四位一體的人才培養(yǎng)模式為職業(yè)教育改革提供新思路。

參考文獻(xiàn)：

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篇（3）

2基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)的必要性分析

網(wǎng)店客服是一門(mén)新興起的課程，它起源于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。目前，關(guān)于網(wǎng)店客服課程面授輔導(dǎo)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式的實(shí)踐探索與理論研究尚不豐富，教師在面授教學(xué)實(shí)踐中過(guò)于重視課程重點(diǎn)、難點(diǎn)與考點(diǎn)知識(shí)的講解，而其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以在學(xué)習(xí)平臺(tái)提供講稿、布置作業(yè)以及進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)為側(cè)重點(diǎn)，有時(shí)可能會(huì)對(duì)“課堂遷移”的放任自學(xué)型課程形態(tài)予以采用。電子商務(wù)的網(wǎng)店客服崗位群通常包括售前、售中與售后崗位，雖然這些崗位在企業(yè)架構(gòu)中處于最低層，卻是中職畢業(yè)生的第一對(duì)口就業(yè)崗位。通過(guò)該崗位的工作，能夠直接與快速地熟悉企業(yè)的文化與定位，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、特色及賣(mài)點(diǎn)加以掌握，因而屬于所有電商的首要崗位，重要性不言而喻。然而，當(dāng)前網(wǎng)店客服采用的簡(jiǎn)單“混合”式課程形態(tài)只是將網(wǎng)上學(xué)習(xí)視作面授課程的一種輔助與課堂延伸形式，對(duì)課程教學(xué)中人這一主體存在的認(rèn)知差異性與能動(dòng)性特征有所忽視，課程資源與教學(xué)活動(dòng)的一體化設(shè)計(jì)還很欠缺，學(xué)生面授課程出勤率低，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的積極性也不高，而資源的利用率亦十分低。這種淺層次的“混合”形態(tài)已經(jīng)對(duì)網(wǎng)店課程的開(kāi)放式教學(xué)以及學(xué)生的深層次自主學(xué)習(xí)產(chǎn)生抑制作用。在網(wǎng)店客服翻轉(zhuǎn)課堂中，對(duì)以視頻為核心建構(gòu)的微課教學(xué)模式加以應(yīng)用，可以更大范圍地對(duì)學(xué)生把握“見(jiàn)習(xí)客服”“初級(jí)客服”“客服專(zhuān)員”“資深客服”“客服經(jīng)理”的職業(yè)成長(zhǎng)路徑及按需選擇學(xué)習(xí)的要求予以滿(mǎn)足，真正地使學(xué)生做到在查漏補(bǔ)缺的同時(shí)強(qiáng)化已有知識(shí)，因而可以成為以往混合式網(wǎng)店客服課堂學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要的拓展資源。在手機(jī)等移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)日益普及的背景下，以微課為基礎(chǔ)的移動(dòng)式在線學(xué)習(xí)將會(huì)得到更多師生的關(guān)注，其勢(shì)必會(huì)發(fā)展為一種新型且極為重要的教學(xué)模式。通過(guò)微課，學(xué)生可以以自身的實(shí)際情況為依據(jù)，結(jié)合學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的具體課程安排，根據(jù)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由基層至高層的學(xué)習(xí)路徑，針對(duì)“見(jiàn)習(xí)客服”“初級(jí)客服”“客服專(zhuān)員”“資深客服”“客服經(jīng)理”各崗位的具體工作內(nèi)容與要求看，制訂針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確自己到底需要何種學(xué)習(xí)資源，并根據(jù)自身的興趣與學(xué)習(xí)特點(diǎn)所在，進(jìn)行專(zhuān)題化與模塊化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化訓(xùn)練自己學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)。針對(duì)教師來(lái)說(shuō)，充分發(fā)揮微課程和翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行教學(xué)變革，可以使教師將以往的“混合”式網(wǎng)店客服課程形態(tài)轉(zhuǎn)化為微課程教學(xué)，為其電商認(rèn)知、網(wǎng)店軟件管理、網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)店美工、視覺(jué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店推廣、多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)等多樣化教學(xué)資源的高效組織與呈現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的幫助，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的記錄，使教師不受時(shí)間與空間限制地掌握學(xué)生對(duì)網(wǎng)店客服課程各子模塊的具體學(xué)習(xí)情況，在學(xué)生遇到難題之時(shí)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。此外，微課程與翻轉(zhuǎn)課堂還能夠?qū)熒谡n堂上的互動(dòng)拓展至網(wǎng)絡(luò)空間中，這樣一來(lái)，師生的交互時(shí)間增多，效果勢(shì)必會(huì)得到大幅度增強(qiáng)，使輔導(dǎo)教師擺脫沉重的重復(fù)性工作，有了更多的時(shí)間去鉆研教學(xué)方法。而且針對(duì)任意一個(gè)專(zhuān)題化的重難點(diǎn)，都可以尋求經(jīng)驗(yàn)最為豐富的教師來(lái)進(jìn)行一對(duì)一的解答，并通過(guò)視頻這一直觀的形式呈獻(xiàn)給學(xué)生觀看。例如：針對(duì)網(wǎng)店美工模塊，可以指定教師進(jìn)行拍攝器材使用、圖片基本處理、景物拍攝以及寶貝內(nèi)頁(yè)制作等的教學(xué)；針對(duì)網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)模塊，可以指定教師進(jìn)行客戶(hù)銷(xiāo)售、售后問(wèn)題處理以及客戶(hù)關(guān)系管理等的教學(xué)。這樣可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教師資源的集中，每一個(gè)學(xué)生都可以利用這些資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終在整體上提升學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐成績(jī)。

3基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的微課程自主學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的發(fā)展，電商市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)提出更高層次的要求。學(xué)校以往的混合式課堂形態(tài)對(duì)學(xué)生傳授的網(wǎng)店客服理論與實(shí)踐及其相關(guān)知識(shí)是有限的，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。這就要求學(xué)校不斷改進(jìn)教學(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)發(fā)展的能力，推動(dòng)學(xué)生畢業(yè)后以客服職位的快速晉升為目標(biāo)，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。唯有如此，才能培養(yǎng)出與電商發(fā)展及客戶(hù)服務(wù)要求相適應(yīng)的優(yōu)秀人才。教學(xué)目標(biāo)分析網(wǎng)店客服課程的教學(xué)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)三部分。其中，知識(shí)目標(biāo)的內(nèi)容為了解網(wǎng)店客服的基本概念和主要類(lèi)型，能夠知曉網(wǎng)店客服在網(wǎng)店發(fā)展過(guò)程中的重要性；了解網(wǎng)店客服應(yīng)具備的基本素質(zhì)；能夠掌握網(wǎng)店客服的相關(guān)知識(shí)并將其運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。技能目標(biāo)為能夠有效地處理訂單，能夠較好地管理客戶(hù)，能夠運(yùn)用網(wǎng)店客服知識(shí)處理交易糾紛。情感目標(biāo)為能夠樹(shù)立起良好的行為規(guī)范與職業(yè)道德，有正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，形成主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)的習(xí)慣。教學(xué)資源設(shè)計(jì)網(wǎng)店客服的教學(xué)資源包括預(yù)設(shè)性教學(xué)資源、形成性教學(xué)資源、關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源以及泛化性教學(xué)資源。其中，預(yù)設(shè)性教學(xué)資源指教師按照學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展要求，事先制作或設(shè)定好的，要求學(xué)生必須使用的資源；形成性資源指教學(xué)環(huán)節(jié)由學(xué)生的困惑、感受以及見(jiàn)解等動(dòng)態(tài)生成的資源；關(guān)聯(lián)性教學(xué)資源指針對(duì)教學(xué)目標(biāo)，具有明確搜索范圍的資源；泛化性教學(xué)資源則是指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中廣泛存在的各類(lèi)資源。預(yù)設(shè)性教學(xué)資源是經(jīng)過(guò)優(yōu)選組合而形成的，因而是教學(xué)中的核心資源。在進(jìn)行網(wǎng)店客服課程預(yù)設(shè)性教學(xué)資源的設(shè)計(jì)時(shí)，需要制定科學(xué)、系統(tǒng)且個(gè)性化的課程教學(xué)大綱，構(gòu)建課程內(nèi)容體系，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的范圍與深度予以明確，提出對(duì)溝通客戶(hù)能力、應(yīng)急問(wèn)題應(yīng)對(duì)能力、客服人員綜合素質(zhì)等方面不同層次的教學(xué)要求。此外還要進(jìn)行一體化教學(xué)方案的編寫(xiě)，設(shè)計(jì)具有一體化特征的教學(xué)資源。教學(xué)資源設(shè)計(jì)完成之后，便需將其應(yīng)用于PPT式微課形式、視頻微課程、電子學(xué)案微課程以及導(dǎo)圖式微課程中，或者放置到云平臺(tái)、QQ平臺(tái)和Moodel平臺(tái)等課前學(xué)習(xí)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)針對(duì)性以及相互之間學(xué)習(xí)與交流積極性等的提高。教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)網(wǎng)店客服課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)一般分為知識(shí)點(diǎn)總結(jié)、布置任務(wù)、課上指導(dǎo)和課堂總結(jié)這四個(gè)環(huán)節(jié)。以如何排除買(mǎi)家購(gòu)物疑問(wèn)這一問(wèn)題的教學(xué)為例，教師要引導(dǎo)學(xué)生回顧之前的網(wǎng)店客服工作的溝通技巧及網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)購(gòu)物心理需求分析等知識(shí)，以便加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和理解。網(wǎng)店客服是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要求學(xué)生具有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要求學(xué)生能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)嫻熟地運(yùn)用到實(shí)踐中，考驗(yàn)的是學(xué)生解決問(wèn)題的能力。為此，在教學(xué)過(guò)程中可采用任務(wù)教學(xué)法，將常見(jiàn)的案例引入教學(xué)中，開(kāi)展小組合作教學(xué)，讓學(xué)生按照自由結(jié)合的形式進(jìn)行分組，將任務(wù)細(xì)化到每個(gè)成員身上，讓學(xué)生進(jìn)行上機(jī)操作練習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；在小組合作學(xué)習(xí)中，小組內(nèi)部進(jìn)行討論互動(dòng)，教師適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)疑難問(wèn)題時(shí)要及時(shí)給予幫助；在課堂總結(jié)環(huán)節(jié)中，教師可讓學(xué)生就討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，通過(guò)組與組進(jìn)行交流，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的不足，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步。教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)反饋學(xué)生網(wǎng)店客服課程的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生更加深入地學(xué)習(xí)起著至關(guān)重要的作用。與應(yīng)試教育下結(jié)果性評(píng)價(jià)方式不同，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，網(wǎng)店客服課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)對(duì)診斷性評(píng)價(jià)和過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式的采用，它注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，以培養(yǎng)學(xué)生的自信心，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力，以便讓學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)過(guò)程中的行為進(jìn)行反省，從而不斷提高自己。

4微課程自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)激發(fā)學(xué)生自主探究的欲望

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，知識(shí)的傳授發(fā)生在教室外，課前通過(guò)運(yùn)用視頻、圖片等學(xué)生樂(lè)于接受的方式，梳理知識(shí)重難點(diǎn)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確。在課堂中運(yùn)用探究式教學(xué)模式，給學(xué)生展示和鍛煉各種能力，感受團(tuán)隊(duì)合作力量的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使學(xué)生在快樂(lè)、輕松、自然、親切的氛圍中學(xué)習(xí)，引領(lǐng)學(xué)生將知識(shí)層層深化，培養(yǎng)學(xué)生的能力和智力。通過(guò)課堂內(nèi)容方式的顛倒改變，使師生角色關(guān)系轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，不受學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的限制，更好地解決自己學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑難點(diǎn)，有利于知識(shí)的消化。滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要由于每位學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是不同的，這就導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于知識(shí)的接受能力也有著差異性。傳統(tǒng)的教學(xué)采用的是統(tǒng)一的課堂授課模式，教師掌控著課堂的節(jié)奏，學(xué)生在課堂中處于從屬地位，只能被動(dòng)地接受知識(shí)，教師在授課過(guò)程中往往過(guò)分關(guān)注那些接受能力強(qiáng)的學(xué)生，而忽略了接受知識(shí)能力弱的學(xué)生。這就導(dǎo)致接受能力較弱的學(xué)生無(wú)法在短暫的時(shí)間內(nèi)掌握教師所傳授的知識(shí)，造成他們學(xué)習(xí)上的困難，從而導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)好這門(mén)課程的信心不足，不愿意在課后主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。而自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建則有效地解決了這一問(wèn)題，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)視頻，對(duì)于在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困惑，可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)上與優(yōu)秀學(xué)生或者教師進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

5結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的飛速發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為我國(guó)教育改革的必然趨勢(shì)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改變了當(dāng)前的教育教學(xué)模式形態(tài)，基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的微課程突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)條件的限制，使隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)成為可能，成為新一輪開(kāi)放教育教學(xué)改革的重點(diǎn)。因此，在網(wǎng)店客服教學(xué)中構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的微課程自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。

作者:宋衛(wèi) 單位:順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]林江梅.微課程與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合在高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)踐探索[J].科教導(dǎo)刊,2015(3):61-62,66.

篇（4）

某某時(shí)代、人才隊(duì)伍培養(yǎng)，這看似簡(jiǎn)短的兩個(gè)詞組，卻是可以無(wú)限延展且永恒的話題。前者是在討論我們當(dāng)下所處的時(shí)代，每一個(gè)歷史階段都在不斷認(rèn)知和論述；后者則是圍繞“人才是21世紀(jì)最稀缺的資源”這一真理而需要持續(xù)研究的“人力資源開(kāi)發(fā)”課題。

人才隊(duì)伍的培養(yǎng)永遠(yuǎn)都要基于大環(huán)境和大前提，這個(gè)環(huán)境可以大到當(dāng)今時(shí)代面臨的變革，這個(gè)前提也可以大到電信運(yùn)營(yíng)商面臨的變革。當(dāng)今的時(shí)代已變革為ICT時(shí)代，一個(gè)信息與通信技術(shù)已成為主導(dǎo)的時(shí)代；當(dāng)今的電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)已不再是語(yǔ)音通信，已變革為基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通信，IT+CT成為運(yùn)營(yíng)的主體。信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)向著“三網(wǎng)融合”方向變革、信息的存儲(chǔ)和處理向著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方向變革、光纖城市、智慧城市的腳步越來(lái)越快。信息化將帶動(dòng)工業(yè)化、高新技術(shù)將改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家由物質(zhì)生產(chǎn)轉(zhuǎn)向信息生產(chǎn)、由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向?yàn)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、工業(yè)社會(huì)將轉(zhuǎn)型為信息社會(huì)等等，這一切都詮釋著我們當(dāng)前所處的這個(gè)時(shí)代――ICT時(shí)代。

ICT時(shí)代人才隊(duì)伍的培養(yǎng)這是一個(gè)基于時(shí)代變革，又可以具體于電信運(yùn)營(yíng)商變革的課題，雖永恒但嶄新，需要經(jīng)歷探索、實(shí)踐、積累、總結(jié)的階段。

在ICT時(shí)代的時(shí)代背景下，電信運(yùn)營(yíng)商如何培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代所需的人才隊(duì)伍呢？

我們首先通過(guò)一組報(bào)道來(lái)分析： （1）工信部2013年3月1～2月全國(guó)電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)數(shù)據(jù)顯示1～2月節(jié)日效應(yīng)推動(dòng)短信發(fā)送總量增長(zhǎng)，但點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信下滑10.6%。（2）微信在4月底已經(jīng)突破四億用戶(hù)，假設(shè)是4月30日達(dá)到這一里程碑，第4億達(dá)成的用戶(hù)增速是95.23萬(wàn)/天。（3）騰訊將與運(yùn)營(yíng)商合作推出微信定制服務(wù)。預(yù)計(jì)該項(xiàng)定制服務(wù)計(jì)劃在7月下旬正式推出。大膽預(yù)測(cè)微信推出該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候，正是用戶(hù)數(shù)達(dá)到5億的時(shí)候。也許騰訊官方出于某些因素考慮不會(huì)公開(kāi)微信總用戶(hù)數(shù)，而是公布活躍用戶(hù)數(shù)或海外用戶(hù)數(shù)，但無(wú)疑這個(gè)時(shí)機(jī)的選擇，是極其講究，且具有重大意義的。假設(shè)是在7月25日達(dá)到5億用戶(hù)，那么微信從4月30日到7月25日完成第5億用戶(hù)的積累，只用時(shí)86天，平均增速116萬(wàn)/天。

上面三條報(bào)道一方面反映了運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)的下滑，該下滑的主要原因來(lái)自于微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)的沖擊，微信等信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用特別明顯；另一方面，微信用戶(hù)數(shù)的飛速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為其提供了前提條件，而通信網(wǎng)絡(luò)的提供者是運(yùn)營(yíng)商。第三，運(yùn)營(yíng)商與騰訊合作，共享客戶(hù)群。

ICT時(shí)代是信息化高速發(fā)展的時(shí)代，一切的溝通都基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是將電腦手機(jī)化，流量的使用或?qū)⒊蔀榻窈笪ㄒ坏耐ㄐ刨M(fèi)用結(jié)算對(duì)象。在這樣的變革下，傳統(tǒng)的成百上千種的復(fù)雜電信業(yè)務(wù)逐步下滑甚至消亡已將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。面對(duì)這樣的變革，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該給用戶(hù)提供最簡(jiǎn)單的服務(wù)計(jì)價(jià)單位，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)資費(fèi)設(shè)計(jì)、計(jì)費(fèi)模式研究中走出來(lái)，轉(zhuǎn)型成為各種服務(wù)及應(yīng)用的提供者。與先進(jìn)的信息服務(wù)提供商合作，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，共享客戶(hù)資源，移植客戶(hù)流失。

綜上，電信運(yùn)營(yíng)商人才隊(duì)伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)一，是認(rèn)識(shí)時(shí)代變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路決定人才培養(yǎng)的方向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)觀念，化繁為簡(jiǎn)，適應(yīng)市場(chǎng)所需。

ICT時(shí)代是一個(gè)信息開(kāi)放，提倡資源共享的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代為每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都提供了信息的平臺(tái)和窗口，只要你愿意，你可以自由的將你的想法傳達(dá)給網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)人。不管他的身份、地位、國(guó)籍以及其他區(qū)分類(lèi)別，只要對(duì)方使用互聯(lián)網(wǎng)，你們之間的信息傳遞就是通暢的，對(duì)等的。這個(gè)時(shí)代鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡共享，營(yíng)造自由。

所以，電信運(yùn)營(yíng)商人才隊(duì)伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)二，是順應(yīng)時(shí)展，建設(shè)自由創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)注重信息化建設(shè)，搭建信息化平臺(tái)，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)，征集建言獻(xiàn)策，讓員工成為自由的主人翁。中國(guó)聯(lián)通的云辦公平臺(tái)已具備了以上功能，設(shè)立“總經(jīng)理熱線”模塊，讓員工直接與公司高層對(duì)話，暢談心聲；“合理化建議”平臺(tái)，讓員工將工作中發(fā)現(xiàn)的可改進(jìn)的流程或問(wèn)題，及時(shí)反饋。

ICT時(shí)代是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，知識(shí)的獲取途徑也發(fā)生了歷史性的變革。在這個(gè)時(shí)代，找到你想要的書(shū)籍或資料并不難，但是在同類(lèi)書(shū)籍中如何判定哪一本最適合你，卻是現(xiàn)在多數(shù)人所面臨的難題。信息篩選與甄別已成為資料查找過(guò)程中耗時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)。

各種類(lèi)別的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課資源豐富，獲取方便，你可以足不出戶(hù)就聽(tīng)到國(guó)內(nèi)外知名高校的在線課程。哈佛、牛津已不再是傳說(shuō)，北大、清華更是點(diǎn)擊即得。信息時(shí)代帶給我們的學(xué)習(xí)便利已超乎每一個(gè)人的想象。手機(jī)客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，使得這些課程更是伴你左右，隨時(shí)隨地都可以獲取，大大節(jié)約了時(shí)間。

因此，電信運(yùn)營(yíng)商人才隊(duì)伍培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)三，是運(yùn)用時(shí)代進(jìn)步，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。信息時(shí)代是資源共享的時(shí)代，是鼓勵(lì)運(yùn)用資源，自我提升的時(shí)代。信息時(shí)代不能主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的人不能稱(chēng)之為人才。

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.11.046

1 微課教學(xué)及其優(yōu)勢(shì)

“微課”是指按照新課程標(biāo)準(zhǔn)及教學(xué)實(shí)踐要求，以教學(xué)視頻為主要載體，反映教師在課堂教學(xué)過(guò)程中針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展教與學(xué)活動(dòng)的各種教學(xué)資源的有機(jī)組合。①

微課教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，將課程小型化，教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動(dòng)具體的視頻場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生的心理機(jī)能得到發(fā)展的教學(xué)方法。微課教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生視覺(jué)體驗(yàn)感。相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，微課教學(xué)的理論教學(xué)主要以視頻為主要載體來(lái)展現(xiàn)教師的技能操作細(xì)節(jié)，教師不需要反復(fù)講解和操作，學(xué)生也能快速掌握技能，效果比現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)好。②通過(guò)微課教學(xué)可以幫助學(xué)生更加深入理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)生更快地參與到理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)中去，提高學(xué)生的實(shí)踐的能力。同時(shí)教師在微課教學(xué)中要注意確保學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的地位，還要突出教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容貼近學(xué)生實(shí)踐等原則。才能在此基礎(chǔ)上運(yùn)用微課教學(xué)來(lái)做到教學(xué)相長(zhǎng)。③

2 “國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（1）大部分學(xué)生認(rèn)為只要將理論知識(shí)學(xué)好就可以，很多學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性?！皣?guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程要求教學(xué)與實(shí)訓(xùn)課程相互配合，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。但是由于實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)的缺乏，大部分只能有寥寥的幾次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程教學(xué)模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往理論儲(chǔ)備足夠，但是專(zhuān)業(yè)技能匱乏。

（2）目前的高等教育考核方式我弧6雜諞幻趴緯湯此擔(dān)往往一次簡(jiǎn)單的考試就完成了考核，但是對(duì)于對(duì)實(shí)踐能力要求嚴(yán)格的“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程來(lái)說(shuō)，單純的筆試考試無(wú)法全面的完成對(duì)學(xué)生能力的考核，因?yàn)閷?shí)務(wù)部分的教學(xué)更多應(yīng)該考查的是學(xué)生對(duì)實(shí)際貿(mào)易問(wèn)題及相關(guān)貿(mào)易流程的理解和掌握。所以筆試考試忽視了學(xué)生解決和操作實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，不能夠全方位地反映學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（3）缺少專(zhuān)職教師。部分教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！皣?guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程不僅要求教師熟練掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)更加看重的是教師對(duì)于國(guó)際貿(mào)易買(mǎi)賣(mài)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和熟練程度。而目前的狀況是部分專(zhuān)業(yè)教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐，與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)，不利于實(shí)踐課內(nèi)容的講授。

3 微課教學(xué)在“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”課程中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

3.1 設(shè)計(jì)策略

3.1.1 建立教師的電子檔案

建立理論授課教師和實(shí)訓(xùn)教師的電子檔案，為學(xué)生的選課建立起直觀的感念，為學(xué)生的電子選課系統(tǒng)鋪設(shè)基礎(chǔ)，使學(xué)生的網(wǎng)上選課成為可能。把自己專(zhuān)項(xiàng)所需要的學(xué)生和這方面特別有天賦的學(xué)生通過(guò)雙向選擇先選到自己所擔(dān)任的專(zhuān)項(xiàng)課內(nèi)，然后通過(guò)網(wǎng)上課程報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行選課編班。每班最少20人，最多不超過(guò)40人，每次對(duì)相應(yīng)的班級(jí)開(kāi)設(shè)7個(gè)項(xiàng)目的課程，如果班級(jí)選擇某一項(xiàng)目的學(xué)生比較多的時(shí)候，老師采取考核的方式擇優(yōu)錄取，其它同學(xué)進(jìn)行調(diào)配的方式進(jìn)行。④

3.1.2 微課時(shí)間安排

（1）學(xué)生課前預(yù)習(xí)。在課程開(kāi)始之前教師應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)大綱的要求詳細(xì)地劃分出每個(gè)章節(jié)要涉及到的微課知識(shí)點(diǎn)，提前制作好完整的微課視頻，并且搭配設(shè)計(jì)好的課后作業(yè)以及討論題目，上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。微課的加入一方面使得學(xué)生的課前預(yù)習(xí)不再是看課本的文字知識(shí)，而是將枯燥的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為了動(dòng)態(tài)的視頻，好像教師在提前對(duì)學(xué)生做輔導(dǎo)。再加上教師設(shè)計(jì)的作業(yè)及討論題目讓學(xué)生可以帶著問(wèn)題來(lái)進(jìn)行預(yù)習(xí)，把被動(dòng)學(xué)習(xí)變成了主動(dòng)學(xué)習(xí)。另一方面，學(xué)生可以選擇在一個(gè)輕松自在的環(huán)境下觀看微課視頻，這樣減少了課堂面對(duì)面的緊張情緒，緩解了學(xué)生的拘謹(jǐn)氣氛，使得學(xué)習(xí)效率有一定提高。

（2）學(xué)生課后微課作業(yè)。在課程中教師可以設(shè)計(jì)幾次微課的活動(dòng)課程，對(duì)某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)或者比較重要的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)制作微課視頻。這樣的設(shè)計(jì)讓學(xué)生能夠真實(shí)地參與到對(duì)實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)的理解中，同時(shí)學(xué)生需要?jiǎng)佑煤芏嗫萍嫉氖侄蝸?lái)輔助視頻的拍攝以及后期制作，讓學(xué)生把多項(xiàng)綜合技能運(yùn)用在了課堂上，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力。這樣學(xué)生的積極性能夠被調(diào)動(dòng)起來(lái)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能夠增強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生之間的合作意識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的熱情。在視頻制作完成之后，會(huì)讓學(xué)生以小組的形式上臺(tái)展示，其他小組成員及老師可以對(duì)微課的內(nèi)容及設(shè)計(jì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣的師生互動(dòng)討論可以鞏固所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)提高學(xué)生的自信心。

3.2 教學(xué)實(shí)踐

3.2.1 設(shè)立實(shí)施方案

教師選擇課本國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)的一般流程這一章節(jié)為例，開(kāi)展關(guān)于微課課堂教學(xué)實(shí)踐的實(shí)證研究。

3.2.2 具體實(shí)施過(guò)程

班級(jí)學(xué)生以3～4人為一組分成若干學(xué)習(xí)互動(dòng)小組。教師已經(jīng)制作了完整的微課內(nèi)容，并且上傳至實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

（1）課程前微課內(nèi)容：在這個(gè)教學(xué)單元中，教師制作了2個(gè)微課內(nèi)容包括交易前的準(zhǔn)備知識(shí)點(diǎn)的介紹以及交易磋商的四個(gè)環(huán)節(jié)的操作方法。每個(gè)微課的時(shí)間都在5分鐘左右。

（2）課內(nèi)教學(xué)的開(kāi)展：因?yàn)檎n前學(xué)生已經(jīng)在輕松自由的環(huán)境下對(duì)這部分微課內(nèi)容進(jìn)行了提前預(yù)習(xí)，所以在課堂上學(xué)生可以直接進(jìn)行交易磋商的模擬訓(xùn)練。學(xué)生通過(guò)對(duì)進(jìn)口商和出口商的角色分配，選擇一件產(chǎn)品進(jìn)行模擬磋商完成詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)和接受這四個(gè)環(huán)節(jié)并且簽訂買(mǎi)賣(mài)合同。

（3）課程交流活動(dòng)：學(xué)生和教師在課堂上對(duì)大家在模擬磋商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和點(diǎn)評(píng)，確保每個(gè)學(xué)生都清楚地掌握了知識(shí)點(diǎn)。

（4）課后總結(jié)：可以錄制整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程上傳到網(wǎng)上，對(duì)于學(xué)生各種有啟發(fā)性的問(wèn)題和答案總結(jié)成心得體會(huì)，發(fā)到討論區(qū)供學(xué)習(xí)參考。

4 微課融入教學(xué)的建議

4.1 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師是提高學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重點(diǎn)。學(xué)生是教育的主體，教師是教學(xué)的引導(dǎo)者。首先要加強(qiáng)學(xué)校管理部門(mén)和服務(wù)部門(mén)的態(tài)度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。⑤其次要在完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系的同時(shí)提高教師教學(xué)素質(zhì)，這需要從校方層面給予重視和支持，多給老師提供外出交流學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，提高和拓展教師對(duì)新興教學(xué)模式及軟件方法的掌握能力。

4.2 提高課堂質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)方法

視頻講授式的微課讓學(xué)生的課前預(yù)習(xí)不再只有靜態(tài)的文字，拉近了“教與學(xué)”的距離。學(xué)生通過(guò)主動(dòng)的課前預(yù)習(xí)能夠帶著問(wèn)題來(lái)課堂聽(tīng)講，這樣學(xué)習(xí)的效率會(huì)提高很多。所以教師在微課教學(xué)中要特別重視微課視頻選取的知識(shí)點(diǎn)的深度。尤其推薦選擇教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)作為微課視頻的素材。同時(shí)在視頻的錄制過(guò)程中要簡(jiǎn)化和精煉語(yǔ)言，增加一些動(dòng)效果，吸引學(xué)生的注意力。

4.3 提高專(zhuān)職教師教學(xué)能力

部分教師缺乏外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講授“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”時(shí)理論知識(shí)掌握較好，但是缺乏外貿(mào)工作經(jīng)歷，講授實(shí)踐課程時(shí)顯得力不從心。這種從“書(shū)本到書(shū)本”，而不是“從實(shí)踐到書(shū)本”的講授，培養(yǎng)出的學(xué)生很難適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的需要。⑥因此，在微課教學(xué)中，要除了提高專(zhuān)職教師轉(zhuǎn)換角色的能力，站在學(xué)生的角度來(lái)制作視頻，讓學(xué)生能夠把視頻中的業(yè)務(wù)操作流程實(shí)實(shí)在在地掌握并且熟練運(yùn)用到實(shí)際貿(mào)易磋商的交易過(guò)程中。還要提高教師的實(shí)踐業(yè)務(wù)能力，讓教師真實(shí)地參與到企業(yè)中或者實(shí)習(xí)培訓(xùn)一段時(shí)間，提高教師的實(shí)戰(zhàn)能力。

5 結(jié)語(yǔ)

本文將微課的設(shè)計(jì)引用到“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”這門(mén)課程中，從設(shè)計(jì)的策略到教學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用，讓學(xué)生從課前預(yù)習(xí)、課中學(xué)習(xí)和課后作業(yè)這三個(gè)方面感受到微課對(duì)于這門(mén)課程的教學(xué)改革。在實(shí)施的過(guò)程中，起到了良好的效果。同時(shí)，通過(guò)對(duì)微課的準(zhǔn)備及應(yīng)用過(guò)程，也得出了一些改進(jìn)課堂教育的方法和結(jié)論。只有科學(xué)地進(jìn)行微課教學(xué)，才能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到讓學(xué)生想學(xué)、樂(lè)學(xué)、善學(xué)的目的，從而有效提高學(xué)生的理論知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐能力。

注釋

① 胡鐵生.區(qū)域性?xún)?yōu)質(zhì)微課資源的開(kāi)發(fā)與建議[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2013（4）：19-22.

② 胡鐵生，黃曉燕，李民.我國(guó)微課發(fā)展的三階段及其啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（4）：15-18.

③ 馬淑婷.情境教學(xué)法在中職英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用[J].語(yǔ)數(shù)外學(xué)習(xí)（英語(yǔ)教育），2013（9）：132.

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2015）10-70-03

Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.

Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system

0 引言

高職院校專(zhuān)業(yè)群構(gòu)建與產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位聯(lián)系緊密，通常會(huì)以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工特征劃分高職專(zhuān)業(yè)，以“產(chǎn)業(yè)”對(duì)應(yīng)“專(zhuān)業(yè)群”，“崗位群”對(duì)應(yīng)“專(zhuān)業(yè)”，“崗位工種”對(duì)應(yīng)“專(zhuān)業(yè)方向”，如此定義專(zhuān)業(yè)群系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的外部關(guān)系，可以對(duì)專(zhuān)業(yè)群、專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)方向做出準(zhǔn)確的界定、設(shè)置和建設(shè)，也為高職院校明確人才培養(yǎng)定位，實(shí)施人才培養(yǎng)方案，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力的保障[1]。

我校原有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)群有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三個(gè)計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。自2009年開(kāi)始，學(xué)校瞄準(zhǔn)杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，陸續(xù)開(kāi)設(shè)了數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方向，但各個(gè)專(zhuān)業(yè)方向各自為政的狀況日益明顯，在師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生跨界能力培養(yǎng)方面缺少協(xié)同，無(wú)法構(gòu)建專(zhuān)業(yè)群集群優(yōu)勢(shì)。2013年為切合杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，學(xué)校新開(kāi)設(shè)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)，并以此為核心專(zhuān)業(yè)，全力構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群，這也為原有的三個(gè)老專(zhuān)業(yè)注入了活力，讓其重?zé)ㄇ啻海?014年成功申報(bào)了杭州市重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，學(xué)校于2014年實(shí)施計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大類(lèi)招生，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群搭建了個(gè)性化人才培養(yǎng)的平臺(tái)。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興業(yè)態(tài)，最終目標(biāo)就是滿(mǎn)足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式獲取并處理信息的需求，其技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面融合。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛存在為終端層、軟件層與應(yīng)用層三個(gè)層級(jí)；移動(dòng)終端層主要由部件和整機(jī)兩大部分構(gòu)成；移動(dòng)軟件層主要包括智能終端操作系統(tǒng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)安全軟件、移動(dòng)中間件；而移動(dòng)應(yīng)用層是發(fā)展變化最快、最能影響用戶(hù)體驗(yàn)感受的，也是企業(yè)商家關(guān)注最多、著力發(fā)展的層級(jí)，其按類(lèi)別可以分為語(yǔ)音增值類(lèi)、效率/工具類(lèi)、應(yīng)用分發(fā)類(lèi)、生活/休閑類(lèi)、位置服務(wù)類(lèi)和商務(wù)財(cái)經(jīng)類(lèi)共六大類(lèi)業(yè)務(wù)（見(jiàn)圖1）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、信息服務(wù)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等五類(lèi)企業(yè)[2]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的中心隨著移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，從初期2004年的以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為主導(dǎo)，到2009年以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，2011年以終端制造商為主導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步發(fā)展為以信息服務(wù)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是應(yīng)用為王的時(shí)代，參與人數(shù)最多的是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，因?yàn)閷?duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，真正關(guān)心的不是網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和終端，而是應(yīng)用。截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)6億，手機(jī)上網(wǎng)使用率超過(guò)8成，與此同時(shí)我國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)成為智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家。巨大的用戶(hù)基數(shù)，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才的社會(huì)需求井噴，未來(lái)5年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求量將以年均25%以上的速度遞增；僅就2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅應(yīng)用開(kāi)發(fā)類(lèi)人員的需求量就超過(guò)200萬(wàn)，但實(shí)際從業(yè)人員到崗率不到35%，用人缺口巨大。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群職業(yè)能力分析

我們對(duì)浙江省杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展了具有針對(duì)性的崗位調(diào)研，總結(jié)出適合于高職院校畢業(yè)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四類(lèi)典型崗位群：終端軟件開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)崗位群和商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位群，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合企業(yè)專(zhuān)家共同深入分析，總結(jié)各崗位群職業(yè)技能和素質(zhì)要求，結(jié)論如表1所示。

根據(jù)以上的分析，我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群的培養(yǎng)定位是：以當(dāng)前社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高技能人才為主要任務(wù)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)生具備適度的基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠從事移動(dòng)終端應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、移動(dòng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個(gè)日新月異、蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，人才要求整體較高，除了要求有較強(qiáng)的技術(shù)能力，還要求具備以下四個(gè)基本素質(zhì)特征。

⑴ 勇于創(chuàng)新精神。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，這也是一個(gè)新興行業(yè)蓬勃生命力的根源所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨時(shí)都會(huì)有新產(chǎn)品、新應(yīng)用問(wèn)世；隨之而來(lái)的新技術(shù)、新模式、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新需求等嶄新事物都是對(duì)過(guò)往的顛覆性創(chuàng)新，沒(méi)有太多的內(nèi)容可以借鑒，創(chuàng)造性就是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

⑵ 跨界復(fù)合能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了移動(dòng)通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)不同的行業(yè)，本身就是行業(yè)復(fù)合的結(jié)果，此外還在很多傳統(tǒng)行業(yè)上進(jìn)行了多樣化的應(yīng)用，因此從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備行業(yè)跨界、技能復(fù)合的能力，其個(gè)人綜合能力要求比較高，最好能具備多向思維，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)行人才需要具備跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨媒介、跨渠道的行業(yè)跨界能力；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人才，最好既熟悉手機(jī)平臺(tái)，又熟悉互聯(lián)網(wǎng)編程，對(duì)C語(yǔ)言、Java等編程語(yǔ)言也有一定的了解，這就是所謂的技能復(fù)合能力。這兩者都是非常重要的。

⑶ 學(xué)習(xí)適應(yīng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)本身極富變化，是一個(gè)日新月異、快速迭代的快節(jié)奏行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是將這種特性推向了極致。新應(yīng)用借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以得到快速普及，也很可能在高強(qiáng)度的快速競(jìng)爭(zhēng)中很快走向沒(méi)落，客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境時(shí)刻都在極速變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在，各類(lèi)產(chǎn)品多如牛毛，技術(shù)發(fā)展一日千里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員必須具備快速學(xué)習(xí)能力和行業(yè)適應(yīng)能力，如此方能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

⑷ 個(gè)性化實(shí)現(xiàn)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的舞臺(tái)，獲得認(rèn)可的產(chǎn)品都只能是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、具備鮮明特征的產(chǎn)物；從產(chǎn)品對(duì)象、用戶(hù)需求，到功能架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)，乃至操作習(xí)慣等各個(gè)方面，都是能更深入地接近終端用戶(hù)的捷徑所在。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群課程體系

根據(jù)以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力分析以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求的分析，我們構(gòu)建了我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群的課程體系，它是以“基礎(chǔ)素質(zhì)課程+專(zhuān)業(yè)群平臺(tái)課程+崗位群實(shí)踐課程”為模式的課程體系。圖2是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群課程體系結(jié)構(gòu)。

圖3-圖6分別是專(zhuān)業(yè)群所對(duì)應(yīng)的終端軟件開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)媒體制作崗位群以及移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位群等四個(gè)崗位群的課程組成[5]。

⑴ 終端軟件開(kāi)發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖3所示，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)部分是Java程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論、移動(dòng)操作系統(tǒng)。Java程序設(shè)計(jì)作為專(zhuān)業(yè)必修課，是為終端應(yīng)用編程打基礎(chǔ)的重要課程；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論和移動(dòng)操作系統(tǒng)是為了讓學(xué)生熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios這些常用智能手機(jī)操作系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用方法，為后序的編程課程作好鋪墊；Android 程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)以及后續(xù)的Android媒體編程和網(wǎng)絡(luò)編程是本方向中最重要的課程，從面到點(diǎn)介紹了主流終端軟件開(kāi)發(fā)的方法和主要應(yīng)用；最終以綜合實(shí)訓(xùn)的方式來(lái)開(kāi)發(fā)具體產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)并強(qiáng)化所學(xué)技能。

⑵ 移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖4所示，該方向?qū)⒁苿?dòng)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)劃分為前端技術(shù)和后臺(tái)技術(shù)。前端技術(shù)以網(wǎng)站前端技術(shù)為入門(mén)，介紹了移動(dòng)網(wǎng)站前端開(kāi)發(fā)的基本方式，并輔以在移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用廣泛的HTML5與CSS3、JavaScript技術(shù)。而C#程序設(shè)計(jì)、Ajax程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)WEB應(yīng)用開(kāi)發(fā)以較容易掌握的技術(shù)為切入點(diǎn)，介紹了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站搭建的主流技術(shù)。最后通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的技能綜合運(yùn)用能力，生產(chǎn)出具體的產(chǎn)品。

⑶ 移動(dòng)媒體制作方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖5所示，由于移動(dòng)媒體以影視和動(dòng)畫(huà)為主，所以該方向的課程也圍繞這種媒體的制作展開(kāi)。美術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)作為基礎(chǔ)課，主要培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)功底和構(gòu)圖能力；素材處理培養(yǎng)學(xué)生的影視、動(dòng)畫(huà)素材處理技能；三維模型制作、三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)介紹了動(dòng)畫(huà)制作的基本方法和技巧；視聽(tīng)語(yǔ)言、動(dòng)畫(huà)特效技術(shù)和影視后期處理培養(yǎng)學(xué)生處理視頻的基本能力。最后通過(guò)移動(dòng)媒體制作綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

⑷ 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖6所示，該方向選取了目前移動(dòng)電子商務(wù)中最流行的微商作為主要的培養(yǎng)方向，以移動(dòng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、微店運(yùn)營(yíng)與推廣作為核心課程，重點(diǎn)介紹了微店從建立到推廣的整個(gè)過(guò)程；對(duì)微店裝修從技術(shù)的角度介紹了微店設(shè)計(jì)的基本手法；搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)作為移動(dòng)商務(wù)的重要組成部分，也在課程體系中占有了一席之地；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最后通過(guò)與企業(yè)合作的移動(dòng)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的人才需求，在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指引下，探索了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)群轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)中課程體系改革的思路與方法，力求摸索出一條讓計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)重獲生機(jī)的改革道路?；趰徫蝗旱囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)群課程體系的構(gòu)建，只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，學(xué)生的興趣培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)教育也是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，建議可以采用大類(lèi)招生分階段培養(yǎng)的模式[7]，學(xué)生在完成基礎(chǔ)素質(zhì)課程和專(zhuān)業(yè)群平臺(tái)課程學(xué)習(xí)后，根據(jù)興趣特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方向分流，進(jìn)入崗位群核心課程和綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，以達(dá)到差異化和針對(duì)性的人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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篇（7）

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨的問(wèn)題

（一）監(jiān)管力度不夠

就目前對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，其負(fù)面消息的主要針對(duì)點(diǎn)就是假貨，而假貨出現(xiàn)的源泉就是對(duì)于微商市場(chǎng)并沒(méi)有一個(gè)健全的監(jiān)管體系。微商是一種代賣(mài)代銷(xiāo)的關(guān)系，對(duì)于貨物的源頭沒(méi)有人真正去追究，從而導(dǎo)致貨源不能得到認(rèn)可。我國(guó)目前尚且不存在能夠解決該現(xiàn)象的具體法律。

（二）好友屏蔽頻繁

微商的商品宣傳多出現(xiàn)于朋友圈，消息初期可能會(huì)受到朋友們的關(guān)注，但是一旦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、頻率過(guò)高，就會(huì)導(dǎo)致被屏蔽現(xiàn)象。隨之而來(lái)的將是失去朋友間的溝通，更嚴(yán)重者會(huì)被列入黑名單。這不但會(huì)影響微店鋪的運(yùn)用，也會(huì)使大學(xué)生失去自己的人際網(wǎng)。

（三）對(duì)學(xué)習(xí)影響較大

微商創(chuàng)業(yè)從表面上看在時(shí)間上比較靈活，但實(shí)際在對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和需求方面需要做到及時(shí)解決，所以會(huì)占據(jù)大量的時(shí)間，這在一定程度上也會(huì)對(duì)學(xué)生的在校學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。筆者發(fā)現(xiàn)，在對(duì)五位在校生進(jìn)行調(diào)查中，上課時(shí)間收到客戶(hù)咨詢(xún)的占據(jù)29%，上課與客戶(hù)互動(dòng)的占據(jù)41%，由此可知，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)會(huì)對(duì)其在校學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的消極影響。

三、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展對(duì)策

（一）發(fā)揮正確領(lǐng)導(dǎo)

國(guó)家鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，近幾年社會(huì)上也開(kāi)始出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的熱潮，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，政府相繼出臺(tái)了相關(guān)的鼓勵(lì)和支持政策，以便推動(dòng)和激發(fā)大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)的意愿。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)和組織，對(duì)該類(lèi)政策應(yīng)予積極響應(yīng)，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程幫助大學(xué)生掌握微商創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)和運(yùn)營(yíng)技巧，并對(duì)學(xué)生的愛(ài)好、個(gè)性相匹配，幫助學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的前提下，讓自己的店鋪又好又快的發(fā)展。

（二）保證監(jiān)管的有效性

作為一個(gè)發(fā)展極為迅速的商業(yè)模式，電子商務(wù)應(yīng)該受到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的重點(diǎn)重視，并使國(guó)家政策與該行業(yè)的發(fā)展相呼應(yīng)。對(duì)于微商的有效管控和約束，是保障微信商鋪環(huán)境健康安全的基礎(chǔ)。此外，長(zhǎng)效的機(jī)制也是目前微商行業(yè)發(fā)展所急需的，打擊違法行為、凈化運(yùn)營(yíng)環(huán)境是重中之重。

（三）端正自身價(jià)值觀

大學(xué)生在選擇微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，應(yīng)該自主端正自己的價(jià)值觀，保證不銷(xiāo)售假貨，對(duì)于來(lái)路不明的貨物不予接受。作為微商創(chuàng)業(yè)人，創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該先立身，只有保證自身誠(chéng)信才能夠得到朋友圈的信任，為未來(lái)的持續(xù)性運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

（四）正確的產(chǎn)品定位

在微信經(jīng)營(yíng)前，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查，明確微信市場(chǎng)中的銷(xiāo)售熱點(diǎn)和銷(xiāo)售瓶頸，對(duì)于已經(jīng)泛濫的商品要盡可能地避開(kāi)，打造有特色的微店鋪。對(duì)朋友圈中的需求屬性予以把控，將新穎性作為運(yùn)營(yíng)的主要特色。此外，的產(chǎn)品要從客戶(hù)的角度選擇，價(jià)格相對(duì)實(shí)惠的產(chǎn)品將是最大的賣(mài)點(diǎn)，將薄利多銷(xiāo)作為運(yùn)營(yíng)的主要手段。

篇（8）

“微課程”（Microlecture）最早由美國(guó)新墨西哥州圣胡安學(xué)院的高級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)師、學(xué)院在線服務(wù)經(jīng)理戴維彭羅斯（DavidPenrose）于2008年秋首創(chuàng)。教師將重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)、疑點(diǎn)等精彩片段錄制下來(lái)，整合成微教案、微課件、微練習(xí)、微反思、微點(diǎn)評(píng)五個(gè)配套資源，共同組成微課，五個(gè)部分可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用，任意組合。物理學(xué)是一門(mén)研究各種物理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，為了將物理規(guī)律簡(jiǎn)單、明了、準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，我們需要有特定的物理情景。與此同時(shí)，它的概念性強(qiáng)、習(xí)題類(lèi)型多、變化大。因此，運(yùn)用微課程教學(xué)可以解決傳統(tǒng)教學(xué)手段無(wú)法解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)模式與微課教學(xué)模式之間的互補(bǔ)。

一、在新授課上微課的作用

第一，課前復(fù)習(xí)根據(jù)學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ)和新知識(shí)所需的銜接知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)制作好微課，可以讓學(xué)生在課下先看此微課，為新課做好準(zhǔn)備。

第二，新課導(dǎo)入教師根據(jù)新課知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)新穎的問(wèn)題，吸引學(xué)生的注意力，為新課的講解做好鋪墊制作此微課。在開(kāi)始上課后先讓學(xué)生看此視頻。

第三，知識(shí)理解教師對(duì)本節(jié)重難點(diǎn)做點(diǎn)撥，典型例題引導(dǎo)學(xué)生探究規(guī)律。在學(xué)生自主探究或合作探究后一起看此視頻。

第四，練習(xí)鞏固教師設(shè)計(jì)好少而精的習(xí)題并制作好微課，用于鞏固本節(jié)知識(shí)。

第五，小結(jié)拓展引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)本節(jié)重點(diǎn)及規(guī)律，讓學(xué)生將知識(shí)納入已有的知識(shí)體系。再適當(dāng)設(shè)計(jì)一些適應(yīng)不同層次學(xué)生拓展延伸練習(xí)。此視頻用于結(jié)束本課前放。

說(shuō)明：以上環(huán)節(jié)可單獨(dú)或聯(lián)合使用微課。

二、微課在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展和微機(jī)的普及已經(jīng)使自主學(xué)習(xí)成為可能，教師把學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)和疑難問(wèn)題制作成微課，上傳到網(wǎng)上，學(xué)生便可以隨時(shí)點(diǎn)播學(xué)習(xí)，其優(yōu)點(diǎn)有一下幾點(diǎn)：

第一，微課短小精悍，一個(gè)議題，一個(gè)重點(diǎn)，都是針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問(wèn)題設(shè)計(jì)，非常適合學(xué)生自學(xué)。

第二，時(shí)間和地點(diǎn)可以選擇，有很大的自主空間，只要有學(xué)習(xí)的愿望即可實(shí)現(xiàn)。

第三，適應(yīng)不同的學(xué)生，視頻播放快慢課一調(diào)節(jié)，讓不同程度的學(xué)生根據(jù)的自己的基礎(chǔ)和接受程度控制視頻的快慢。

第四，由于視頻可以反復(fù)播放，使那些平時(shí)反應(yīng)慢的又羞于發(fā)問(wèn)的學(xué)生能夠從容的反復(fù)觀看，較好的解決了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。

三、微課在促進(jìn)教師業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和教學(xué)研究中的作用

第一，制作微課就是微研究的過(guò)程，一線教師在實(shí)際教學(xué)中把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程制成微課，簡(jiǎn)單實(shí)用，本身就是一個(gè)教學(xué)反思的過(guò)程，能有效促進(jìn)教師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

第二，微課便于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的傳播，方便了教師之間教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法的交流。

第三，微課便于教師進(jìn)行知識(shí)管理，有效促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，很好提高教學(xué)效果。

第四，微課制作簡(jiǎn)單，形式新穎，通過(guò)微課可以進(jìn)行資源的積累、分享和交流，可以有效提高教師的自信心和成就感，并提高教師學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)的整合能力。

四、微課程與物理教學(xué)整合的反思

1.增強(qiáng)內(nèi)容規(guī)劃，搭建良好的物理學(xué)習(xí)平臺(tái)

在高中物理微課教學(xué)中，為了保障教學(xué)成果，必須做好物理微課整體規(guī)劃工作，在確立方案的同時(shí)，形成良好的建設(shè)體系和規(guī)范，從而避免物理教學(xué)無(wú)序開(kāi)發(fā)和重復(fù)利用。物理教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)新課程具體要求，正確使用教材，在組織一線科研人員和教研人員確立各個(gè)知識(shí)體系的同時(shí)，征求相關(guān)老師以及學(xué)生代表意見(jiàn)，支持學(xué)校與老師進(jìn)行有選擇性的開(kāi)發(fā)研究，從而不斷提高物理教學(xué)質(zhì)量。

同時(shí)，物理微課堂作為一門(mén)區(qū)域性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在微課資源共享、建設(shè)與應(yīng)用的過(guò)程中，我們必須不斷豐富微課教學(xué)內(nèi)容。在日常物理教學(xué)中，我們要盡量滿(mǎn)足微課要求，在管理、建設(shè)的基礎(chǔ)上，將物理教學(xué)充分應(yīng)用到微課研究和應(yīng)用中去，進(jìn)而形成集應(yīng)用、管理、建設(shè)、研究為一體的微課學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境。

2.注重物理教學(xué)微課的開(kāi)發(fā)與交流應(yīng)用

根據(jù)微課的教學(xué)理念，從微處入手，重視引導(dǎo)工作的要求，在高中物理微課教學(xué)中，我們應(yīng)該以學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)與掌握能力、學(xué)習(xí)能力為導(dǎo)向，注重微課開(kāi)發(fā)。由于物理微課開(kāi)發(fā)是一門(mén)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，建設(shè)模式通常面向老師本人以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位結(jié)構(gòu)，所以在區(qū)域性資源建設(shè)中，必須努力做好技術(shù)培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)、課例拍攝、選題設(shè)計(jì)、在線報(bào)送、審核反饋、評(píng)價(jià)、后續(xù)加工等細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步保障教學(xué)質(zhì)量和應(yīng)用效益。

在微課交流應(yīng)用中，我們應(yīng)該結(jié)合物理教學(xué)實(shí)驗(yàn)、教學(xué)內(nèi)容，將理論知識(shí)融入微課，通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)、綜合展播以及交流共享等方式，向廣大學(xué)生、老師展示、推薦優(yōu)秀獲獎(jiǎng)物理微課作品。通過(guò)定期進(jìn)行老師微課庫(kù)學(xué)習(xí)、觀摩、評(píng)課、研討、反思等活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)高中物理區(qū)域網(wǎng)和本研究區(qū)的教學(xué)實(shí)踐模式，從而進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

總之，在高中物理課堂中開(kāi)展微課程教學(xué)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，有利于提高教師課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。因此，作為一名高中物理教師，我們應(yīng)對(duì)微課程的教學(xué)加以研究并不斷進(jìn)行實(shí)踐與總結(jié)，只有這樣才能充分發(fā)揮微課程的優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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[2]商俊博.創(chuàng)新物理課堂教學(xué)模式落實(shí)課堂教學(xué)的實(shí)效性——微課程理念在物理課堂教學(xué)中的運(yùn)用.物理教學(xué)探討，2015（4）

篇（9）

在更新教育模式，改進(jìn)教學(xué)方法的新要求下，翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式給了我新的啟示，所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是教師創(chuàng)建視頻，學(xué)生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對(duì)面交流和完成作業(yè)的這樣一種教學(xué)形態(tài)。該模式強(qiáng)調(diào)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，問(wèn)題導(dǎo)向，要求學(xué)生根據(jù)預(yù)習(xí)任務(wù)學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考，由淺入深逐步形成自主解決問(wèn)題的能力，要求教師學(xué)會(huì)制作和上傳教學(xué)視頻，善于運(yùn)用專(zhuān)題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，善于組織交流學(xué)習(xí)成果，善于在聆聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維脈絡(luò)，學(xué)會(huì)智慧指導(dǎo)學(xué)生，并且在課堂上對(duì)需要幫助的學(xué)生作一對(duì)一的個(gè)性化指導(dǎo)。

下面就以《企業(yè)物流管理》課程為例，簡(jiǎn)要介紹下我對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的認(rèn)識(shí)?！镀髽I(yè)物流管理》是一門(mén)理論與實(shí)踐并重的課程，教學(xué)過(guò)程中兩者脫離，無(wú)法達(dá)到教學(xué)要求，而且對(duì)于不同學(xué)生理解力和學(xué)習(xí)力不同的實(shí)際情況，采用翻轉(zhuǎn)課堂，用微課的形式，可很好的降低教師課堂教學(xué)工作量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣。同時(shí)用微課視頻的形式還原物流實(shí)踐流程，提高教學(xué)效果?！拔⒄n”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過(guò)程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)（重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)）或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展的精彩教與學(xué)活動(dòng)全過(guò)程?！拔⒄n”的核心組成內(nèi)容是課堂教學(xué)視頻（課例片段），同時(shí)還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試及學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等輔教學(xué)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同“營(yíng)造”了一個(gè)半結(jié)構(gòu)化、主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”。

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，教師課后的工作內(nèi)容不再是單一的準(zhǔn)備大量的教案和制作課件，而是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容制作微課視頻，用簡(jiǎn)短的微課代替大量的文字教案，用直觀的視頻資料演繹深?yuàn)W的物流課程原理和復(fù)雜的物流作業(yè)流程。在課堂上，教師也不再是不厭其煩的一味講解，唱獨(dú)角戲，學(xué)生被動(dòng)接受，而是以學(xué)生為教學(xué)主體，發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，挖掘?qū)W習(xí)潛能，由學(xué)生根據(jù)課前的微課自主學(xué)習(xí)情況，在課堂上由學(xué)生組織知識(shí)的探討和交流，教師輔助學(xué)生學(xué)習(xí)，答疑解惑。同時(shí)根據(jù)不同的學(xué)生學(xué)習(xí)情況，特別是跟不上正常學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生，用視頻來(lái)翻轉(zhuǎn)課堂，課后重復(fù)學(xué)習(xí)，跟上正常的學(xué)習(xí)進(jìn)度，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，滿(mǎn)足了個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要。具體的教學(xué)過(guò)程包括以下幾方面：

首先，企業(yè)物流管理所涉及的教學(xué)內(nèi)容主要包括供應(yīng)物流，生產(chǎn)物流，銷(xiāo)售物流，逆向物流等。所以可以用項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)導(dǎo)向的方式，教師在課前將企業(yè)物流管理每個(gè)模塊的內(nèi)容（包括理論和實(shí)踐）用微課的形式制作成綜合視頻課件，并且每個(gè)模塊設(shè)置相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)書(shū)。教學(xué)任務(wù)書(shū)的內(nèi)容主要包括本模塊的教學(xué)目標(biāo)與要求、教學(xué)內(nèi)容以及重難點(diǎn)、思考問(wèn)題與練習(xí)以及教學(xué)知識(shí)的延續(xù)。在課前任課老師將微課視頻上傳至本校學(xué)生網(wǎng)的教學(xué)資源欄，學(xué)生從教學(xué)資源網(wǎng)上下載課件并做好課前自主學(xué)習(xí)，并根據(jù)教學(xué)任務(wù)書(shū)里的相關(guān)問(wèn)題自主消化知識(shí)，若遇疑難問(wèn)題學(xué)生做好備注，待課上與同學(xué)和老師探討。比如在講供應(yīng)物流這一章節(jié)內(nèi)容時(shí)，可將本章內(nèi)容分為若干個(gè)教學(xué)模塊，如可分為采購(gòu)模塊、供應(yīng)商管理模塊、訂單傳遞模塊、運(yùn)輸配送模塊等。教師根據(jù)本章的以上教學(xué)模塊分別制作相應(yīng)的理論和實(shí)踐綜合微課視頻，要特別強(qiáng)調(diào)的是在設(shè)計(jì)微課時(shí)應(yīng)注重知識(shí)的延續(xù)升華和模塊間的聯(lián)系，比如在制作采購(gòu)模塊的微課時(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間要提出第二個(gè)模塊的供應(yīng)商管理內(nèi)容，說(shuō)明兩者間的聯(lián)系，使得學(xué)習(xí)第二個(gè)模塊的內(nèi)容在知識(shí)上不會(huì)脫節(jié)。

其次，課堂上學(xué)生分組交流與討論并全程錄制教學(xué)視頻。以學(xué)生宿舍為單位，一個(gè)宿舍的學(xué)生為一個(gè)學(xué)習(xí)小組。每個(gè)小組在課前微課預(yù)習(xí)完都有相應(yīng)的預(yù)習(xí)成果和總結(jié)，各組選出代表分組上講臺(tái)展示其預(yù)習(xí)成果，教師作出及時(shí)點(diǎn)評(píng)。各學(xué)習(xí)小組及同學(xué)間可展開(kāi)交流和討論，針對(duì)本模塊的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，教師在其中加以指導(dǎo)，最終達(dá)成學(xué)習(xí)共識(shí)。若學(xué)生遇有難題，或無(wú)法達(dá)成學(xué)習(xí)共識(shí)的部分，教師在課堂上進(jìn)行重點(diǎn)講解，同時(shí)尤其要將重難點(diǎn)知識(shí)的講解過(guò)程用視頻錄下來(lái)。將課堂分組討論和教師重難點(diǎn)知識(shí)講解的視頻上傳至教學(xué)資源網(wǎng)，對(duì)于缺課學(xué)生或者一些接收知識(shí)較差跟不上正常學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)生，可在課后進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)，根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行多次的重復(fù)學(xué)習(xí)，也可查缺補(bǔ)漏，滿(mǎn)足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要。

最后，結(jié)束上一教學(xué)任務(wù)之后，緊接著布置下一模塊知識(shí)的預(yù)習(xí)任務(wù)，說(shuō)明預(yù)習(xí)重難點(diǎn)，提出相關(guān)預(yù)習(xí)要求，同時(shí)教師制作并上傳企業(yè)物流模塊二即供應(yīng)商管理的理論及實(shí)踐微課課件，學(xué)生課后重復(fù)第二階段學(xué)習(xí)過(guò)程。

每個(gè)模塊或項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容若按此模式教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)由被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探究知識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，解放課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。教師課堂講授的工作量減少了，讓更多的精力放在課件制和和重難點(diǎn)講解上，合理安排教學(xué)時(shí)間，針對(duì)不同學(xué)習(xí)能力的同學(xué)通過(guò)微課翻轉(zhuǎn)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，打破學(xué)習(xí)瓶頸，提高教與學(xué)的靈活性和效率性，值得大規(guī)模推廣。

值得注意的是，采用翻轉(zhuǎn)課堂，用微課視頻的方式教學(xué)對(duì)于教師的微課制作是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，它要求教師不光有豐富的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且能將復(fù)查的知識(shí)內(nèi)容用簡(jiǎn)短的微課概括，化繁為簡(jiǎn)，需要有高超的知識(shí)綜合能力，更重要的是能將相應(yīng)的內(nèi)容用視頻動(dòng)畫(huà)的方式制作出來(lái)，這對(duì)于非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是具有難度的。這就要求我們的高校教師與時(shí)具進(jìn)，不斷提高相應(yīng)的技術(shù)水平，與學(xué)生共同成長(zhǎng)，因此可以看出，翻轉(zhuǎn)課堂不光方便學(xué)生學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也促使教師不斷成長(zhǎng)，與時(shí)具時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，一舉雙得。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

一、微課簡(jiǎn)介

目前，在教育研究及實(shí)踐中對(duì)于微課這一概念的界定尚不清晰，不同學(xué)者從不同角度出發(fā)對(duì)微課的定義進(jìn)行闡釋?zhuān)０盐⒄n、微課程和微視頻等概念混用。簡(jiǎn)單的說(shuō)，微課就是一種采用微視頻的形式利用5-10分鐘的時(shí)間來(lái)講述某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻網(wǎng)絡(luò)課程[3]。這種教學(xué)形式?jīng)Q定了它必然與傳統(tǒng)的各種教學(xué)形式有著較大的差異。

微課的主要特點(diǎn)可以用“短、小、精、悍”四個(gè)字來(lái)形容[4]：

短：教學(xué)活動(dòng)短、視頻時(shí)間短（5-10分鐘）。

小：微課資源的粒度?。ɑ谥R(shí)點(diǎn)/教學(xué)環(huán)節(jié)）、容量小。

精：教學(xué)內(nèi)容精選、主題突出、教學(xué)活動(dòng)精彩。

悍：交互性強(qiáng)、功能強(qiáng)大、應(yīng)用面廣、便于在移動(dòng)終端設(shè)備上觀看學(xué)習(xí)。

二、工程訓(xùn)練實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

工程訓(xùn)練以機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、管理一體化為核心，以綜合性、實(shí)踐性、開(kāi)放性為特點(diǎn)的工程素質(zhì)培養(yǎng)課程[5]，其中包含原有金工實(shí)習(xí)的內(nèi)容――車(chē)、銑、刨、磨、鉗、電焊、鑄造、數(shù)控加工以及特種加工，主要通過(guò)理論課程與綜合實(shí)訓(xùn)課程完成。

三、微課在工程訓(xùn)練課程中的應(yīng)用

微課作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下催生的一種新型產(chǎn)物，由于其短小精悍的特點(diǎn)以及可在移動(dòng)設(shè)備端隨時(shí)觀看學(xué)習(xí)等優(yōu)點(diǎn)，深受學(xué)生喜愛(ài)，將微課應(yīng)用在工程訓(xùn)練課程中不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且也是對(duì)工程訓(xùn)練課程實(shí)踐教學(xué)的改革創(chuàng)新。

3.1工程訓(xùn)練實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

作為一線教師，筆者認(rèn)為目前工程訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問(wèn)題：

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣和信心。

人機(jī)比不足，無(wú)法兼顧每一位學(xué)生。

實(shí)踐操作復(fù)雜，有的工種具有一定的危險(xiǎn)性。

學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，動(dòng)手能力水平不一。

通過(guò)調(diào)查，學(xué)生認(rèn)為在進(jìn)行工程實(shí)訓(xùn)時(shí)，存在的困難主要體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)不容易理解，實(shí)際操作有危險(xiǎn)性，不愿意去接觸機(jī)床，還有個(gè)別學(xué)生存在一種得過(guò)且過(guò)混日子的心態(tài)。

3.2微課應(yīng)用場(chǎng)景

微課在工程訓(xùn)練課程中的應(yīng)用也可以根據(jù)課前、課中和課后進(jìn)行。

課前：主要進(jìn)行操作安全規(guī)章講解與示范、理論知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)、機(jī)床講解等。通過(guò)課前的微課講解，學(xué)生消除對(duì)實(shí)訓(xùn)的抵觸心理，同時(shí)進(jìn)行安全教育。

課中：重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)講解以及操作示范等。通過(guò)課中微課，可以快速的讓學(xué)生理解實(shí)訓(xùn)要領(lǐng)，節(jié)約講解時(shí)間，為實(shí)踐環(huán)節(jié)提供充足的時(shí)間。

課后：實(shí)習(xí)報(bào)告講解、創(chuàng)意小作品制作演示等。通過(guò)課后微課，學(xué)生可以對(duì)實(shí)習(xí)有系統(tǒng)的總結(jié)，還可以通過(guò)創(chuàng)意小作品的演示吸引學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)的興趣，便于后期開(kāi)展課外創(chuàng)新活動(dòng)。

3.3微課的設(shè)計(jì)及制作

在工程實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)用微課，應(yīng)避免微課“為建而建”、“重復(fù)建設(shè)”、“建而不用”[6]。通過(guò)微課進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，才能吸引學(xué)生的興趣并實(shí)現(xiàn)微課的價(jià)值。

微課區(qū)別于傳統(tǒng)課堂，它是以知識(shí)點(diǎn)為單位進(jìn)行講解，可以采用工程訓(xùn)練慣用的理論實(shí)踐一體化的方法對(duì)知識(shí)點(diǎn)或?qū)嵺`環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如銼刀的使用是鉗工的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以先采用PPT/掛圖的方式對(duì)銼刀的分類(lèi)及用途進(jìn)行理論講解，然后教師示范銼刀的握法和施力的變化，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)短的微課視頻學(xué)生對(duì)銼刀有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，然后在實(shí)踐中掌握銼刀的使用技能。