序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇匯報材料結(jié)束語范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）09-0281-02

不管那個行業(yè)內(nèi)部，各單位都有大量的接待參觀和考察的任務。其中的一項活動就是聽取或者觀看匯報幻燈。簡而言之就是一個人通過投影講很多人聽或者看，觀眾對于匯報材料的進度和內(nèi)容沒有主動性，完全是被動的接收，這樣令人發(fā)困的形式能不能有所改觀呢？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能平板電腦的大量涌現(xiàn)給了改變這種形式的新思路和新方案，那就是移動辦公。本文設計并實現(xiàn)了一種基于智能平板電腦和無線局域網(wǎng)的新型匯報演示系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，為單位內(nèi)部的各類會議、匯報、檢查、評審等由多個不同單位來源的人員組成的外單位或上級單位的會議完成臨時材料分發(fā)及展示，展示的方式可以多種多樣，包括音視頻、圖片、文字材料等，觀眾可以根據(jù)自己的關(guān)注焦點對這些材料進行重點觀看。

1 系統(tǒng)組成

如圖所示，該系統(tǒng)簡化模型由三個部分組成。

簡單介紹一下：云端服務器主要存儲包括音視頻圖片文字等各類格式的電子文件材料，同時也負責對用戶訪問進行身份驗證和授權(quán)；無線局域網(wǎng)主要用于智能平板電腦和云端服務器之間的無線通信協(xié)議的實現(xiàn)；智能平板電腦用于接收從云端服務器上下載的資源，呈現(xiàn)各種電子文件材料，包含必要的音視頻解碼器。為了管理上的便利，可以對智能平板電腦的桌面進行定制，讓一般用戶只能訪問會議資源而不能進行其他的操作。為了美觀意見，可以考慮統(tǒng)一定制智能平板電腦的外殼，并印上單位的LOGO和必要的提示標語。

2 技術(shù)實現(xiàn)

總體而言系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，云端服務器是S（Server）端，智能平板電腦屬于B（Browser）端。每次會議前，云服務管理員根據(jù)會議的安排將會議材料在云端服務器上生成一個目標文件夾，然后在智能平板電腦上生成一個文件鏈接，該鏈接指向云端服務器的目標材料的網(wǎng)絡地址，用戶首先利用智能平板電腦進行登錄和身份認證，通過認證后，通過點擊鏈接進行瀏覽目標材料，目標材料完全存放于網(wǎng)絡上，智能平板電腦通過無線局域網(wǎng)下載緩沖后用專門的應用APP打開，不提供轉(zhuǎn)存或保存到本地的功能，平板不支持與其他設備互聯(lián)，會議結(jié)束后所有材料存入云端服務器以留底備審計，云端服務器同時保存智能平板電腦對文件資源的訪問記錄和智能平板電腦的分配方案以便能夠追溯到具體人員。

3 安全措施及注意事項

1）為了使電子資料傳播受控，必須將智能平板電腦的藍牙和usb口禁用，防止和其他非授權(quán)設備互聯(lián)以傳遞文件，可以考慮設置兩級用戶權(quán)限，系統(tǒng)級和用戶級；

2）智能平板電腦通過專用無線局域網(wǎng)只能訪問特定的地址和資源，不能訪問單位內(nèi)網(wǎng)的其他網(wǎng)段地址和資源，該網(wǎng)絡不能與國際互聯(lián)網(wǎng)直接相連，可以使用訪問控制列表來實施；

3）專用無線局域網(wǎng)需要控制使用范圍，例如通過調(diào)節(jié)無線AP的功率以限制只有特定場所的范圍才能接入，在接入設備上設置只對這些授權(quán)的智能平板電腦開放，其他用戶無法接入，會議結(jié)束要及時關(guān)閉無線局域網(wǎng)；

4）智能平板電腦上不保存資料，所有資料保存于網(wǎng)上云端服務器內(nèi)，需要查看時智能平板電腦通過無線局域網(wǎng)下載緩沖后用專門的應用app打開，在退出系統(tǒng)時對緩沖進行自動清理；

5）智能平板電腦在訪問資源前需要先進行登錄和身份認證操作，所有的訪問記錄和授權(quán)操作在云端服務器上都記錄在案，系統(tǒng)管理員定期對這些記錄進行審計；

6）指定專人負責管理維護，如檔案室或者技術(shù)處之類的單位，會議結(jié)束后要及時對智能平板電腦進行充電，有損壞的設備要添加到黑名單中，這樣這些設備就無法在無線局域網(wǎng)中通過身份認證，從而防止因為設備丟失或者被盜產(chǎn)生的安全風險；

7）智能平板電腦上需要安裝各類APP應用以支持不同格式的電子資料的展現(xiàn)，如常見的文檔格式、圖片格式和音視頻格式，如果智能平板電腦缺乏相關(guān)的視頻格式解碼應用，就需要考慮在云端服務器進行視頻格式的轉(zhuǎn)換。由于智能手持設備的大量普及，呈現(xiàn)給用戶的應該是比較熟悉的不需要培訓的用戶界面，這樣方便用戶操作。

4 運行規(guī)范

每次會議前，由會議承辦單位和專門負責人員進行會議準備和技術(shù)管理。工作事項包括：架設專用無線局域網(wǎng)，收集會議材料，對會議材料進行必要的格式調(diào)整以適應智能平板電腦的屏幕，在智能平板電腦上生成指向會議材料的鏈接或者文件夾，登記發(fā)放智能平板電腦，回收智能平板電腦并登記，會議材料存檔，定期審計等。在會場入口處，把智能平板電腦分發(fā)給觀眾并登記，會議結(jié)束后回收設備。

5 結(jié)束語

在設計這個系統(tǒng)的時候，有這樣一個前提，就是單位內(nèi)部的信息雖然不一定是秘密信息，但并不適合對全社會公開，所以在信息的呈現(xiàn)方式上考慮了使用專門的智能平板電腦來展示。如果這些信息是可以面向全社會公開的，那么這個系統(tǒng)可以更加簡單。運行管理也沒有那么多條條框框，可以在會場提供開放的無線局域網(wǎng)的接入，并在醒目位置提供電子資料的入口二維碼，用戶使用自己的手機通過掃描二維碼就能立即訪問這些電子資料了。

相對于傳統(tǒng)的幻燈匯報方式，采用統(tǒng)一包裝的智能平板電腦能有力提升單位形象，而且能夠提升觀眾的興趣和熱情，還能讓受眾能有一種參與感。相對于打印材料能更加節(jié)約紙張，而且方便對材料的修改。電子資料也更加方便管理。

篇（2）

(A)書面形式

(B)口頭形式

(C)推定形式

(D)默示形式

2、塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進行CIS策劃時須遵循(　)。

(A)兩個效益兼顧原則

(B)求異創(chuàng)新原則

(C)全方位推進原則

(D)以公眾為中心原則

3、我國當前的活期儲蓄是(　)。

(A)年利率

(B)單利

(C)實際利率

(D)復利

4、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的(　)。

(A)物質(zhì)文化

(B)精神文化

(C)行為文化

(D)制度文化

5、20xx年7月1日起實施的交通強制險是(　)。

(A)責任保險

(B)保證保險

(C)運輸工具保險

(D)健康保險

6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要(　)。

(A)提前發(fā)放會議的日程表

(B)配置視頻設備

(C)做好會議報到工作

(D)做好會議書面信息的分發(fā)工作

7、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可(　)參加會議。

(A)直接使用帶有免提揚聲器的電話機

(B)免費

(C)使用麥克風

(D)使用專用視頻電話

8、在會議文件審核修改之后，要由(　)進行終審。

(A)主管秘書

(B)主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導

(C)文件起草者

(D)辦公室主任

1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

1、請示與報告的相同之處是__________ 。

A、都是上行文

B、行文對象一般都是上級機關(guān)

C、都有請求性

D、都有陳述性

答案： A、B

2、請示與報告的根本性區(qū)別是__________。

A、行文目的不同

B、行文動機不同

C、行文時機不同

D、報送制度不同

答案：A

3、請示與報告的主要區(qū)別是__________。

A、 報告中不能夾帶請示事項，而請示中可以有報告的成分

B、 報告是陳述性上行文，請示是請求性上行文

C、 報告可以一文一事，也可以一文數(shù)事;請示只能一文一事

D、 請示在事前，報告在事后

答案：A、B、C、D

4、以下表述正確的是__________。

1、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是()。

A、聽取會議籌備人員的匯報

B、閱讀報告

C、電話詢問

D、會前現(xiàn)場檢查

【答案】D

5、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該()。

A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究

C、貴重

D、初次見面就送上

【答案】B

6、辦公場所一旦發(fā)生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是()。

A、樓梯

B、消防梯

C、電梯

D、安全梯

【答案】C

7、在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。

A、間接溝通

B、直接溝通

C、團隊溝通

D、語言溝通

【答案】C

8、下列選項中表述不正確的是()。

A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別

B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)

C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)

D、會議紀要即會議總結(jié)

【答案】C

9、下列關(guān)于死機的描述，錯誤的是()。

A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)死機

B、死機是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成死機的一種重要原因

D、計算機死機時應該進行熱啟動

【答案】A

10、交替工作模式的缺點是()。

A、難以留住有特殊技能的工作人員

B、工作模式不靈活，不便激勵員工

C、員工交流少，不能得到充分的信息

D、難以保證工作的連續(xù)性

【答案】D

11、辦公室中適合的溫度應該在()。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

【答案】C

12、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是()。、

A、單擊文件菜單中的重命名命令

B、兩次單擊該對象的名稱

C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的重命名命令

D、單擊該對象的圖標

【答案】D

13、利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。

A、基本情況匯集

B、統(tǒng)計數(shù)字匯集

C、單位情況匯集

D、檔案專題匯集

【答案】B

14、報告適用于__________。

A、向上級機關(guān)匯報工作

B、反映情況

C、答復上級機關(guān)的詢問

D、提出建議或意見

答案：A、B、C

15、報告可分為答復報告、工作報告__________等幾類。

A、情況報告

B、 調(diào)查報告

C、報送報告

D、建議報告

答案：A、B、C

16、報告的正文由__________構(gòu)成。

A、基本情況匯報

B、報告導語

C、報告內(nèi)容

D、報告結(jié)束語

答案：B、C、D

17、請示的適用范圍是__________。

A、 下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示

B、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求批準

C、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求解決困難

D、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求給予疑難解答

答案：A、B

18、請示分為__________三類。

A、請求指示的請示

B、請求批準的請示

C、請求審批的請示

D、請求解決困難的請示

答案：A、B、C

19、請示的正文包括__________三部分。

A、請示原因

B、請示事項

篇（3）

【中圖分類號】G633.8 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）04-0102-02

引言

項目化學習又叫基于項目的學習或項目教學法，是一種教與學互動的教學模式。項目化學習將學生劃分為若干個項目小組，通過小組分工協(xié)作，依照項目任務的要求，學生獨立制訂計劃并按照計劃實施，完成項目任務。教師在整個教學活動中僅起到指導和輔導的作用，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結(jié)合起來。

現(xiàn)以人教版高中化學必修1第三章金屬及其化合物第三節(jié)《用途廣泛的金屬材料》中的實踐活動內(nèi)容-----“是否應該停止使用鋁制飲料罐”為例說明項目學習的實施過程。

一、項目化學習設計

1.項目構(gòu)思

研究《用途廣泛的金屬材料》的教學目標，確定研究項目的思路：

教學目標：

（1）能發(fā)現(xiàn)學習和生產(chǎn)、生活中有意義的化學問題，并進行探究。能對探究的內(nèi)容做出合理的解釋。運用比較、歸納、分析、綜合等方法初步揭示化學變化的規(guī)律。

（2）列舉生活中的常用材料，能通過實例認識化學在發(fā)展生活用材料中的重要作用。

項目構(gòu)思：

（1）合金在我們的日常生活中有著極為廣泛的應用。從學以致用的角度出發(fā)，對于合金這部分的內(nèi)容我們應該多了解常見的實用性的知識，其中鋁合金制品受社會各界的廣泛關(guān)注。

（2）角色扮演：針對“是否應該停止使用鋁質(zhì)飲料罐”這一問題，請查閱資料并做準備，然后選擇角色，為你的角色代言。

2.項目學習目標

（1）通過學生自選某種角度作為項目進行探究活動，體驗科學探究的過程，初步學會科學探究中如何進行選題、查閱資料和社會調(diào)查的基本方法。

（2）通過查找、閱讀資料，調(diào)查、討論等方式，培養(yǎng)學生獲取知識及信息加工的能力。通過歸納、分析等途徑，讓學生逐步掌握知識的一般方法。

（3）通過對鋁質(zhì)飲料罐的用途方面的討論與交流活動，培養(yǎng)學生用辯證唯物主義的觀點分析問題的能力和互助合作的精神。

二、項目化學習實施

1.項目化學習過程分析

（1）創(chuàng)設情境-----鋁質(zhì)飲料罐的使用情況說明

（2）提出問題-----是否應該停止使用鋁質(zhì)飲料罐

（3）分組討論-----使用鋁質(zhì)飲料罐的利和弊

（4）分角色發(fā)言----從不同角色出發(fā)調(diào)查對此的看法

（5）資料匯總----將所得資料整理、匯總，得出結(jié)論

（6）項目匯報-----通過幻燈片展示等方法將各組結(jié)論匯報

2.教學設計

【引入】通過學習第三章第三節(jié)――用途廣泛的金屬材料，我們了解到，金屬在人們的生產(chǎn)生活中，有著非常廣泛的應用。

【講述】鋁合金飲料罐就是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷囊环N合金，隨著社會的發(fā)展，它也逐漸變成人們生活中不可缺少的一部分。

【提出問題】但是，鋁合金飲料罐的使用也由于其對人體和環(huán)境的影響，引起了人們的廣泛關(guān)注。就“是否應該停止使用鋁質(zhì)飲料罐”這一問題，同學們展開了激烈的討論和全面的調(diào)查，現(xiàn)在就請同學們將你們的調(diào)查結(jié)果向大家匯報一下。

【投影】從以下幾個方面進行匯報：

（1）鋁合金飲料罐的形成與發(fā)展

（2）現(xiàn)今鋁質(zhì)飲料罐的使用情況

（3）從不同角度闡述鋁質(zhì)飲料罐是否應停止使用

首先請第一組同學就“鋁合金飲料罐的形成與發(fā)展”發(fā)表他們組的調(diào)查結(jié)果

【投影】關(guān)于飲料罐的形成與發(fā)展過程.

【過渡】通過剛剛同學的匯報，我們了解到了易拉罐是如何形成并發(fā)展至今的。在今天的社會，易拉罐的使用情況又怎樣呢？

下面請第二組同學就“現(xiàn)今鋁質(zhì)飲料罐的使用情況”這一問題，將小組的調(diào)查情況匯報給大家。

【投影】關(guān)于現(xiàn)今鋁質(zhì)飲料罐的使用情況。

【過渡】感謝第二組同學的匯報。通過聽取匯報，我們能夠了解到，近幾年間鋁質(zhì)飲料罐的生產(chǎn)和使用均處于上升的趨勢。盡管科學家在不斷嘗試將每個易拉罐所需的鋁減少，但這并不能減緩鋁的消耗，也不能減少人們對其的使用。

因而，鋁質(zhì)飲料罐對人體和環(huán)境的影響仍被視作今天最熱門的話題。

下面，就請同學們從不同角度闡述鋁質(zhì)飲料罐是否應停止使用。

【分組匯報】由學生扮演專家、醫(yī)生、回收公司人員、環(huán)保局官員、消費者、鋁礦工人、飲料公司老板的角色對這一問題談一下他們的不同看法。

【學生交流】從不同角度闡述鋁質(zhì)飲料罐是否應停止使用

【總結(jié)】由此可見，不能簡單的、片面的看待“是否應該停止使用鋁質(zhì)飲料罐”這一問題。

一方面：鋁質(zhì)飲料罐的生產(chǎn)和使用能夠適應人們的需求，推動國家經(jīng)濟的發(fā)展，推動社會的前進；

另一方面：鋁質(zhì)飲料罐的大量使用也給人體的健康和環(huán)境帶來了較大的隱患。

通過這次的實踐活動，我們也認識到，看待問題要具有全面性，要辯證的思考，而不要簡單的判斷對與錯。希望大家在這次的活動中有所得。

3.學習評價

篇（4）

水電費收取情況的報告

處領(lǐng)導：

2012年暑假期間，因為專業(yè)分流的原因，各系部對一些宿舍進行了內(nèi)部調(diào)整，當時調(diào)整并沒有上報數(shù)據(jù)到我科，致使無法掌握調(diào)整數(shù)據(jù)。

在本學期收取學生宿舍水電費時，發(fā)現(xiàn)了出現(xiàn)學生無法交納的情況：2012年5-10月期間維修科只計算了一次學生宿舍水電費，但實際上有較多的宿舍5-7月住宿是一批人，9-10月卻已經(jīng)是另外一批人住宿。這樣，這些宿舍在計算水電費時，就把原來住宿的同學5-7月使用的水電費計算到了9月才入住的同學的身上，同學們意見較大，拒絕交納水電費。

2012年5-10月學生宿舍的水電費為32.2萬，但到目前為止，只收取了約17.2萬，還有15萬左右的水電費沒有交納（13、14、18、19、23棟的大部分還沒有交納，4、5、8棟的也只交納了一半左右）。隨著時間的推移，收取的難度將會不斷加大;另外，這些宿舍還有不少今年的畢業(yè)生將于5月左右離校，不及時理清并收繳的話將會給同學們辦理離校手續(xù)增加麻煩，同學們的意見將會更多。

為了給同學們更好的服務，減少學院的財產(chǎn)損失，建議從以下幾方面做好工作：

1.維修科把2012年5-10月的水電費分為兩個時間段進行計算，5-7月為一個時間段，9-10月為一個時間段。

2.請學工部幫助協(xié)調(diào)，要求各系部重新統(tǒng)計并及時上報2012年7月份因?qū)I(yè)分流而進行宿舍調(diào)整的號碼到宿舍管理科;并請各系部輔導員做好學生的思想工作，幫助催交水電費。

3.在宿舍管理員到位后，認真做好水電費的催交工作。

4.繼續(xù)不交水電費的宿舍，是否可以考慮實行斷電處罰？請領(lǐng)導指示。

特此匯報。

宿舍管理科

2013年3月6日

分析：

請示是機關(guān)常用公文文種之一，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，請示適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。在通常情況下，請示多用于請求上級幫助解決本單位的某一具體問題和實際困難，比如經(jīng)費、物資、人力等方面的資助。除此之外，還有一種情形也較為常見，那就是：工作中出現(xiàn)了一些涉及面廣而本部門無法獨立解決的困難和問題，必須請示上級領(lǐng)導或綜合部門，以求得他們的協(xié)調(diào)和幫助。該文的請求事由就是屬于這種情形。

在寫作實踐中常常發(fā)生請示與報告混用現(xiàn)象。請示適用于向上級機關(guān)請求指示、批準;報告適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢問。二者的主要區(qū)別在于：1.行文目的不同，請示的目的是向上級機關(guān)提出請求;報告的目的是向上級機關(guān)匯報工作或情況。2.內(nèi)容含量不同，請示內(nèi)容單一，一文一事;報告的內(nèi)容容量大，尤其是工作報告，可以對工作的各個方面進行匯報，數(shù)事并談。3.行文時間不同，請示是事前行文，報告是事后或事中行文。因此，行文之前，要綜合考慮上述三個方面的不同，正確選用恰當文種，從而確保行文目的實現(xiàn)。該文《關(guān)于2012年5-10月學生宿舍水電費收取情況的報告》在文種選擇、所提出的措施、材料詳略、語言表達方面存在諸多問題，現(xiàn)分析如下：

一、文種選擇不當

公文是辦事的工具，每一份公文的寫作都是為了解決一個實際問題。公文文種的正確選擇，主要看行文目的。如果行文目的只是匯報工作、情況，無請求事項，則用報告行文。如果行文目的有請求事項（或財物、或工作意見等），則用請示行文。原文所用文種為“報告”，但從內(nèi)容看，文章最后一部分提出了幫助、協(xié)調(diào)工作的請求，有明確的請求事項，因此用“請示”文種較為恰當。

二、請求事項――建議措施欠妥當、得體

原文的行文目的是要解決學生拖欠水電費問題，提出了四條解決措施，希望上級幫助協(xié)調(diào)、解決。其中第三條措施多余。原文發(fā)文單位是“宿舍管理科”，收文單位為“后勤管理處”，二者是上下級關(guān)系，而該條措施系本科室職權(quán)范圍內(nèi)的常規(guī)工作，直接布置、安排即可，無需向上一級反映，所以第三條措施純屬多余。

第四條措施――實行斷電措施處罰欠費學生，也欠合理、可行。因為宿舍調(diào)整后，一個宿舍內(nèi)居住的學生，可能有的欠費，可能有的已經(jīng)繳費。如果對該宿舍實行斷電處罰，勢必使守規(guī)矩的學生受到牽連，從而產(chǎn)生不滿，人為制造不和諧，所以斷電處罰缺乏可行性、合理性。

如何科學提出解決方案，一定要考慮方案的科學性、合理性、可行性，既要符合國家方針政策，又要符合客觀實際。具體到本例中，既要使違規(guī)者受到約束，又不要擴大打擊面，還不違法。

三、請示緣由過于詳細，缺乏概況敘述

公文結(jié)構(gòu)具有程式性，請示結(jié)構(gòu)一般采用三段式寫法，具體為：請示緣由――請求事項――結(jié)束語。而原文的緣由部分交代過詳，缺乏概括敘述。公文語言與文學語言不同，公文語言不求具體、形象、生動，只求準確、簡明，不必寫細節(jié)。這樣有利于讀者迅速、準確理解公文內(nèi)容，所以材料詳略的把握，要考慮公文主題的表現(xiàn)，在不影響主題表現(xiàn)的情況下，盡量做到言簡意賅。而原文中摻雜了一些多余的細節(jié)，如第三段“2012年5-10月學生宿舍的水電費為32.2萬，但到目前為止，只收取了約17.2萬，還有15萬左右的水電費沒有交納（13、14、18、19、23棟的大部分還沒有交納，4、5、8棟的也只交納了一半左右）”，收文單位無需知道應交水電費總數(shù)是多少，已交了多少，哪幾棟宿舍未交，緣由部分只需要概括地闡述請示的理由，其他無需多言。原文由于有了這些細節(jié)，使得主題表現(xiàn)沒有那么突出，令人難以迅速把握關(guān)鍵內(nèi)容。

四、主送機關(guān)不當

根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，公文主送機關(guān)應為單位名稱，而非領(lǐng)導個人，所以主送機關(guān)應改為“后勤管理處”。

五、結(jié)束語不當

公文語言具有程式性，常采用慣用語和專用術(shù)語，特別是結(jié)束語更是有一套專用語言。根據(jù)行文目的，該文應為“請示”，因此應該用請示的專用結(jié)束語，如：“以上請示妥否，請批示”，或“以上請示，請審批”等。

六、語言欠準確、明晰

主要問題如下：

1.不看對象說話。如第二條措施，“請學工部幫助協(xié)調(diào)”，收文單位為“后勤管理處”，這里卻是向“學工部”提要求，明顯不看對象說話。

2.用詞不準確。第二條措施中，“要求各系部重新統(tǒng)計并及時上報2012年7月份因?qū)I(yè)分流而進行宿舍調(diào)整的號碼到宿舍管理科”，這句話的意思是要報送號碼，而非欠費學生名單，顯然表達不夠完整、準確;用“上報”一詞也不準確，各系部與宿舍管理科屬于不相隸屬機關(guān)之間的關(guān)系，所以應為“報送學生名單及聯(lián)系方法”。為了使得各學院所報信息完整、規(guī)范，對此項內(nèi)容，應制作附件《調(diào)整前、后欠費宿舍入住成員名單登記表》為佳，以供各學院規(guī)范填報。

3.條款表達不夠嚴謹。第二條建議僅要求填報調(diào)整前的宿舍入住信息到宿管科，顯然是不夠的。要解決欠費問題，不僅要掌握調(diào)整前學生名單，也要掌握調(diào)整后的學生名單，因為收費涉及調(diào)整前后兩個時段，因此填報信息應包括調(diào)整前及調(diào)整后兩撥不同學生的信息。

綜上所述，對原文修改如下：

修改稿

關(guān)于協(xié)調(diào)解決學生拖欠

水電費問題的請示

后勤管理處：

近期，我們在收取去年5-10月水電費的過程中，部分宿舍的學生拒絕繳納水電費，拒絕的原因是：這些宿舍先后住過兩撥不同的學生，而維修科卻把5-10月水電費全部計入9月份才入住的學生頭上，因此目前尚有15萬元的水電費尚未收齊。在這些欠費宿舍中，有不少學生將于今年5月畢業(yè)離校，如不及時理清、收取，將會給畢業(yè)的同學辦理離校手續(xù)帶來困擾，也將會使得這部分資金存在流失隱患。

為了更好地服務學生，及時、準確地收取水電費，減少學院的財產(chǎn)損失，有些問題需要上級幫助協(xié)調(diào)解決，特提出如下請求：

1.請求上級協(xié)調(diào)維修科把2012年5-10月的水電費分為兩個時間段進行計算，5-7月為一個時間段，9-10月為一個時間段。

2.請求上級幫助協(xié)調(diào)各學院，重新統(tǒng)計并及時填報宿舍調(diào)整前、后欠費宿舍入住成員名單及聯(lián)系方法到宿舍管理科（見附件1和附件2）;并請各學院做好學生的思想工作，幫助催交水電費。

3.請求上級明確規(guī)定：對于分段收費后，仍未在規(guī)定時限內(nèi)繳費的學生，將每月收取×%的滯納金，并在畢業(yè)時不予辦理離校手續(xù)。

以上請示妥否，請批示。

附件：

1.調(diào)整前欠費宿舍入住成員名單登記表

篇（5）

會議通知書寫方法通知是下行文，要求下級機關(guān)辦理、執(zhí)行或服從安排的文種。通知講究時效性，是告知立即辦理、執(zhí)行或周知的事項。

一、標題：制發(fā)機關(guān)+事由+通知。

有完全式和省略式兩種。

①完全式包括發(fā)文機關(guān)、事由、文種。

②省略式，例如《關(guān)于______的通知》。

通知內(nèi)容簡單的，只寫“通知”兩字，這也是省略式的一種。

二、正文：一通知前言：即制發(fā)通知的理由、目的、依據(jù)。例如“為了解決___的問題，經(jīng)___批準，現(xiàn)將___，具體規(guī)定通知如下。二通知主體：寫出通知事項，分條列項，條目分明。

有的正文比較簡單，只講明為什么或批轉(zhuǎn)這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內(nèi)容應看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發(fā)揮，補充強調(diào)有關(guān)要求，或作出指示，布置相應的工作。也就是要遵照執(zhí)行、貫徹落實的具體內(nèi)容在附件里，而不是在批轉(zhuǎn)的通知中。批轉(zhuǎn)通知只是一個載體。

三、結(jié)尾：三種寫法：

一意盡言止，不單寫結(jié)束語。

二在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過渡語，結(jié)尾可用“特此通知”結(jié)尾。

三再次明確主題的段落描寫。

會議通知范文1：公司各部門：

公司定于20__年10月9日召開全體員工工作會議，具體要求通知如下：

一、會議時間：20__年10月9日下午18：00

二、會議地點：公司總部會議室

三、參會人員：公司全體員工(值班人員除外)

四、主持人：___

五、攝像：___

六、相關(guān)要求：

1、參會人員不得無故遲到、早退、請假等。

2、參會人員統(tǒng)一著工裝參會。

3、參會人員需攜帶筆與筆記本，做好會議記錄。

4、參會人員會議前需將手機調(diào)至振動或靜音，會議期間不得隨意走動。

____________有限公司

20__年10月9日

會議通知范文2：各職能中心、各分公司：

為了及時掌握企業(yè)月度經(jīng)營狀況，了解各分公司管理現(xiàn)狀，持續(xù)加強改善各職能中心的不足和解決各中心的問題，公司決定召開二一五年五月份經(jīng)營管理工作會議：

一、會議時間：20__年5月6日—7日

上午9:00—11:30，下午14：00--16:30。

二、會議地點：總公司大會議室。

三、參會人員：公司總部各中心負責人、各分公司副總級以上(含)人員;名單詳見附件一。

四、會議議程：詳見附件二。

五、相關(guān)要求：

1)各分公司、各中心及有關(guān)部門須客觀、準確、全面地陳述20__年4月度實際經(jīng)營績效和困難、問題點，為20__年5月度企業(yè)發(fā)展制定更加科學、準確的目標。

2)各分公司、各中心及有關(guān)部門負責人簡要匯報20__年4月度主要工作完成情況、存在問題的解決措施及所需支持;提出20__年5月度工作計劃及目標。(會議流程詳見附件)

3)總裁或常務副總對工作匯報及發(fā)言進行點評、交辦20__年5月重點工作及注意事項。

4)為確保會議高效、有序進行，請參會人員做好會前準備發(fā)言準備，并于20__年4月30日12:00前將書面材料(PPT文件，內(nèi)含需要有待解決的問題及所需支持)發(fā)送至總裁辦郵箱。 請各參會人員安排好工作，準時參加會議。

特此通知!

附件一：《5月份經(jīng)營管理工作會議參會人員名單》

附件二：《5月份經(jīng)營管理工作會議程》

_____有限公司

二〇__年四月二十日

會議通知范文3：所屬各單位：

為了總結(jié)交流經(jīng)驗，研究分析存在的問題，進一步貫徹落實省、市計劃生育工作會議精神，做好今年計劃生育工作，經(jīng)研究決定召開計劃生育工作會議?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議內(nèi)容：……

二、參加人員：……

三、會議時間、地點：……

四、要求：……

__廠

_年_月_日

會議通知范文4：中心各部門：

經(jīng)領(lǐng)導班子研究決定，于20__年__月__日(星期一)下午14：00時，在中心二樓會議室召開20__年度工作總結(jié)大會，部署20__年度相關(guān)工作，為確保本次會議的成功召開，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、本次會議屆時有__ 領(lǐng)導參加。

二、中心領(lǐng)導班子成員在會議上分別匯報各自的分管工作，要求結(jié)合實際重點匯報20__年度相關(guān)工作。

三、部門負責人在會議上要結(jié)合實際情況匯報20__年度的重點工作。

四、所有參會人員必須提前十分鐘到達會場進行簽到，14時將準時召開會議。

五、要求參會人員必須做好本次會議記錄，會后部門負責同志要及時將會議內(nèi)容傳達給部門人員。

六、中心部門負責人(含)以上領(lǐng)導不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。各自書面匯報材料于1月25日上午9時前送交辦公室進行復印。

七、會議匯報工作程序：副主任——財務主管——客服主管——維修部——綠化保潔部——保安部——鍋爐班——常務副主任。

八、由于會議場所較小，本次會議共計劃25人參加，其中中心領(lǐng)導班子5人，部門負責人4人，辦公室2人，黨員2人(___、___)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財務部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，__管委會領(lǐng)導2人。部門負責同志按照計劃人數(shù)各自安排本部門人員參加會議。

九、各部門安排人員參加本次會議時盡量考慮業(yè)務骨干、技術(shù)能手參加。

十、部門負責人在__月__日上午10：30協(xié)助辦公室一塊布置會場。

特此通知

篇（6）

1.1頂崗實習計劃制定存在不足

頂崗實習計劃就是說，首先要按照頂崗實習的要求來進行，同時還要結(jié)合實習單位的具體情況所規(guī)定的實習執(zhí)行程序，它大致包括以下幾個方面的內(nèi)容：實習的場所、具體內(nèi)容、實習學生安排、實習流程安排、實習成績的考核等內(nèi)容，然而在高校推進頂崗實習的過程之中，存在很多難點，很難做到制定統(tǒng)一、固定的實習計劃，有些時候為了迎合用人單位的實際條件，所制定出的計劃可能會背離專業(yè)培養(yǎng)的目標。

1.2對頂崗實習的理解存在差異

目前，在我看來，有很多的學生、家長和教師不太理解頂崗實習的要求，對于頂崗實習的了解也還不是很深刻。在一些學生及家長的理解中，他們可能覺得頂崗實習其實質(zhì)也就是在給他們一些時間，讓他們?nèi)フ覍嵙晢挝?，如果沒有找到合適的實習單位的話，這些學生往往會就不去工作；有些教師同樣也存在認識上的偏差，他們認為實習時學生們的課已經(jīng)基本結(jié)束，所以也就不會再去指導學生去參加實習工作，只是讓學生自己去管理自己的學習與工作，這樣一來，學生往往因為不能得到明確的指導而對自己的學習工作產(chǎn)生負作用。因此，從整體上看，學生家長以及老師對頂崗實習的理解還有待深化。

1.3頂崗實習單位不易找到

很多學生認為頂崗實習單位難找，在我看來，主要存在以下這幾個方面的原因：（1）學生對實習的單位的期望較高。學生往往希望實習單位待遇好，對各種條件要求比較高，忽視了實習的具體工作要求。（2）缺乏認真踏實的品質(zhì)。很多學生嫌臟怕累，嫌這嫌那，對自己的工作不積極，態(tài)度不端正，難以適應辛苦的工作，不能自力更生，愛享受。缺乏愛一行干一行的優(yōu)良品質(zhì)。（3）對工作崗位認識存在偏差。很多學生不能正確的對待各種工作，只著眼于條件優(yōu)越的工作，而往往忽視基層工作，不屑于基層工作。

1.4頂崗實習學生不易管理

目前，實習企業(yè)的各項具體工作的安排還不到位，師資力量也不夠，這樣一來，各個方面原因累加，就不利于學生在實習過程的管理，使得學生在實習工作中出現(xiàn)問題。

2.在頂崗實習過程中遇到的問題的解決措施

2.1制定適當?shù)膶嵙曈媱?/p>

關(guān)于如何制定合適的實習計劃，首先要根據(jù)學校的規(guī)定制定一個大體的實習計劃。其次，對于每個實習學生來說，應該做到根據(jù)自己學校對于自身的有關(guān)要求，以及實習單位的培養(yǎng)要求，來制定出相應的實習計劃，交給指導教師，經(jīng)指導教師批準認可后，才可以進一步作出實習安排。這樣做，既符合了學校的規(guī)定要求，也充分考慮到了企業(yè)以及學生自身的具體情況，起到了良好的效應。

2.2加強學生的思想教育工作

思想教育工作在學生參加頂崗實習中也是非常關(guān)鍵的，需要做到如下幾點要求：首先，應該成立專門的管理機構(gòu)來對實習學生的思想教育工作進行管理。這個管理機構(gòu)應該做到能夠負責學生在頂崗實習過程中的思想教育全過程的管理。這樣，才能使學生在實習過程中受到良好的思想教育，方便學生更好的參加到工作中來。其次，要制定可實行的工作計劃。這個工作計劃當中，應該含有學生在工作中的所受到的思想教育工作的目的以及內(nèi)容方面。另外，還要建立實習生的個人資料庫。個人資料庫應該包括學生的基本信息，諸如聯(lián)系方式等方面。最后，還要對實習學生進行思想上的教育，使得學生培養(yǎng)較高的職業(yè)素養(yǎng)。

2.3對頂崗實習進行量化考核

要做到使實習得到較高的質(zhì)量，每個參加實習的考生應該經(jīng)過一系列的考核，考核的內(nèi)容大體包括下面幾個方面：首先，實習學生要根據(jù)自己的工作情況每天做好記錄，記錄不僅要包括自己的具體工作情況，還要包括自己做了這些工作之后的心里感受，這項工作要做到實習經(jīng)歷結(jié)束；其次，學生們還及時向自己學校的指導教師匯報自己的實習具體的情況、實習的內(nèi)容，指導教師提出自己的意見后，實習學生要積極采納；另外，實習進行一段時間后，學校應當要求參加實習的學生做匯報，匯報自己實習的具體工作情況以及自己的思想情況，并向?qū)W校交有關(guān)實習材料，學校根據(jù)這些材料對學生進行考察；（4）參加實習的學生，在實習工作過程中要積極進行總結(jié)回顧，總結(jié)自己的實習工作情況以及思想?yún)R報，然后學校將學生的社會實踐材料歸檔處理，這個材料可以作為學校和實習單位對于學生實習工作期間的表現(xiàn)的評判根據(jù)。

2.4 加強對于頂崗實習教師的培訓

學生的頂崗實習指導工作非常關(guān)鍵，所以要求對頂崗實習教師也需要較高的水平。但是目前實習教師的水平參差不齊，各個高職院可以把握機會，將頂崗實習教師進行工作安排，將其安排到實習單位進行實習，并參加一些培訓，這樣可以提高指導教師的職業(yè)素養(yǎng)，從而更加有益于學生的頂崗實習指導工作。學?？梢酝ㄟ^采用聘請學生所在實習單位的技師的方式，將其作為學生在實習單位的指導老師，這樣，在學校指導老師和工作單位指導老師的共同作用下，學生們可以更好地進行自己的實習工作，獲益頗多。

篇（7）

(二) 提煉主題。

(三)變文字為有聲語言。在寫作述職報告的時候，一定要隨時考慮到講話時的情況。這就要注意文字變成有聲語言的特點。語言一般是生活化、口語化、大眾化的。多用短句子，注意長短交叉合理。慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。

(一)要充分反映出自己在任期內(nèi)的工作實績和問題

述職是民主考評干部的重要一環(huán)，也是干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督的一種有效形式。干部作述職報告，是為了讓組織和群眾了解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況。因此，述職報告應該充分反映出自己任期內(nèi)的工作實績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結(jié)果怎么樣，有哪些貢獻還有哪些不足，包括工作效率、完成任務的指標、取得的效益等等。工作實績?nèi)绾?，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來。

(二)要實事求是地評價自己

對自己的評價要實事求是，不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。要做到這樣，應注意處理以下幾個關(guān)系：

1.處理好成績和問題的關(guān)系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講失誤。

2.處理好集體與個人的關(guān)系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績。

(三)要抓住重點，突出個性

述職報告，如果用口頭報告表述。一般宜占用30分鐘，如果用書面報

告表述，一般以3000字以內(nèi)為宜。因此，表述的內(nèi)容應抓住重點，抓住最能顯示工作實績的大事件或關(guān)鍵事寫入述職報告。凡重點工作、經(jīng)驗、體會或問題等，一定要有理有據(jù)，充實具體，而對一般性、事務性工作，宜概括說明，不必面面俱到。抓住重點，突出中心，還應突出自己的特色，突出自己獨有的氣質(zhì)，獨有的風格，獨有的貢獻，讓人能分辨出自己在具體工作中所起的作用。

述職報告注意事項

針對往年個別中層干部述職時，對述職報告的文體不了解，文不對題，以科室工作總結(jié)代替?zhèn)€人述職報告，并且在述職過程中隨意脫稿發(fā)揮，浪費時間，嚴重超時的現(xiàn)象，現(xiàn)就今年中層干部述職報告提出如下注意事項：

1、中層干部述職報告屬于個人履行崗位職責情況的匯報材料，因是口述類型，應以本人語氣來寫，主要匯報自己是如何履行崗位職責的，干了哪些工作，取得了什么樣的

成績，存在什么問題，下一步如何改進等，不能以科室的語氣寫成科室工作總結(jié)。

2、述職報告的一般格式：

標題：述職報告 （標題之下注明科室、姓名）

抬頭：因是口述述職報告，面對的是學校領(lǐng)導和教職工代表，抬頭寫“各位代表”或“各位領(lǐng)導，各位代表”。

正文：

第一部分（引語）：一般寫明自己工作崗位、職責范圍、工作目標等。對自己本學期工作的整體評價，這部分要寫得簡明扼要，給聽者一個大體印象即可。

第二部分（主體）：客觀陳述自己履行崗位職責的情況。主要寫做法、實績、經(jīng)驗、問題，

篇（8）

1、崗位人員要精神飽滿，衣著整潔，必須根據(jù)崗位要求穿

著相應的服裝，佩帶胸卡。男職工天熱時，不能光膀子，

也不能敞懷或少系扣。工服須保持整潔、挺闊。

2、頭發(fā)應梳理整齊，男職工不可留過耳兩指的長發(fā)，女服務人員不可披發(fā)，頭發(fā)過肩應盤起。

3、男同志應剃干凈胡須。

4、女同志可化淡妝，切不可濃妝艷抹，佩過多首飾、使用過量香水。

第二節(jié)打招呼禮儀

1、打招呼時面帶微笑、目光平和，行走中遇見領(lǐng)導或顧客

應停步或放慢腳步。

2、一般用“您好”、“歡迎光臨”等招呼語言，不要用“來

了？”、“干啥？”等用語。

第三節(jié)握手禮儀

1、一般地位高者、女性主動伸手，握手不能時間過長或過

短，一兩秒種為宜，特別是男同志與女同志握手不應過

長、過緊。

2、握手時身體應稍前傾，不要挺胸。

3、握手時必須摘下手套。

第四節(jié)聽顧客反映意見禮儀

1、對來反映情況的顧客應熱情問候，讓座、倒茶。

2、與顧客談話要認真聽，并記下要點。

3、對顧客提出的要求不要輕易否定，也不宜隨便表態(tài)，待

領(lǐng)導研究后盡快回復。

4、要遵守與顧客約定的時間，如有變化應及時通知。

第五節(jié)匯報禮儀

1、到領(lǐng)導辦公室先敲門，力度適中，領(lǐng)導說請進后再進。

2、進領(lǐng)導辦公室不可東張西望，領(lǐng)導讓座后方可坐下。

3、匯報簡明扼要，提問題也要提建議。

4、匯報結(jié)束后告別、退出。

第六節(jié)交談禮儀

1、交談時，保持適當距離，不可太遠，也不可太近。

2、交談時，體態(tài)端莊、目光平視、神態(tài)自然、舉止大方，

不可指手劃腳，也不可三心二意。

3、談話時不要做掏耳朵、剔牙齒、打哈欠、看手表等小動

作。

4、談話用語要文明，營造和諧融洽氣氛。

5、既要善于表達自己的觀點，又要認真聽取對方的看法。

第七節(jié)行走禮儀

1、行走要穩(wěn)重、輕邁步子，在室內(nèi)不能跑，不能將鞋釘叩響地面。

2、在走廊行走靠右側(cè)通行。

3、在樓梯行走靠外側(cè)通行，遇見領(lǐng)導要請領(lǐng)導或顧客先上

下樓梯。

4、走路時不可喧嘩或勾肩搭背。

5、遇見顧客或同事應點頭致意并問好。

第八節(jié)打電話禮儀

1、接電話時，電話接通后應先說：“您好，__*公司某某辦公室”。

2、撥電話時，電話接通后應先說：“您好，我是__*公司的某某，我找某某”。

3、電話接不通要耐心等待，再打，不要拍打電話。

4、打電話要使用文明語言，并要簡煉。

5、接到打錯的電話，不要責怪對方，盡可能將對方應撥電話號碼告訴對方。

6、打電話時無論站姿、坐姿，姿態(tài)要端正。

第九節(jié)就坐禮儀

1、讓客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座。

2、主人中職務高者再坐，而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右為尊，會談時對門為客，宴請時對門為主。

第十節(jié)參加會議禮儀

1、比預定開會時間早到十分鐘為宜，會議規(guī)模大應再早些。

2、去會場途中不要與同路人在走廊里大聲講話，以免影響兩側(cè)會議室開會。

3、主要領(lǐng)導進入會場時，與會人員要全體起立。待主要領(lǐng)導說“請坐”后，與會人員就座。

4、參加會議應帶筆和本，并認真記錄。

5、關(guān)閉手機或調(diào)為振動，切不可在座位上接、打電話。

6、遵守會場紀律不要隨意走動、說話。

7、專注會議進程，不要東倒西歪，不要打瞌睡。

8、主要領(lǐng)導致結(jié)束語，宣布會議結(jié)束后，全體起立。主要領(lǐng)導先退場，待主要領(lǐng)導退場后，與會人員退場。

9、散會后不要喧嘩，保持安靜有序退出會場。

第十一節(jié)乘電梯禮儀

1、普通員工應先進入電梯，按住開關(guān)、閃在一側(cè)，然后請顧客或地位高者進入。

2、下電梯時應請顧客或地位高者先下。

3、普通員工按住開關(guān)，最后一個離開。

第十二節(jié)乘車禮儀

1、一般應先請地位高者或顧客先上車。

2、集體乘車應把好座位（司機身后及附近座位）事先給地

位高者或顧客空出。

3、乘小車應請領(lǐng)導坐上座，后排緊靠右側(cè)車門座位為上座、靠左側(cè)車門的座位為中座、中間座位為下座。前排司機右面座位為工作人員座。

第十三節(jié)待客禮儀

1、保持辦公環(huán)境整潔、幽雅。

2、崗位人員要精神飽滿，工作時間，不能干與工作無關(guān)的事，見到領(lǐng)導或顧客要主動起立打招呼。

3、遇到參觀或檢查時，應禮貌接待、可以說“歡迎光臨指導”或問好，并詳細回答參觀者提出的問題。應虛心接受參觀檢查者提出的意見和建議、并致謝，參觀或檢查者離開時，應起立道別，可說“歡迎再來”、“謝謝指導”等。

4、公務接待時，要準備好給客人提供的有關(guān)材料。

5、主動迎候客人。

6、對客人禮貌接待，無關(guān)人員主動退避。

7、客人辦事已畢，握別。

第十四節(jié)介紹禮儀

1、先把職務低的人介紹給職務高的人或顧客。

2、介紹賓客時先介紹來賓，后介紹主人，按照地位由高到低一一介紹。如被介紹人正坐著一般應站起來點頭示意，近距離介紹后一般要相互握手以示尊重。

第十五節(jié)使用名片禮儀

1、使用__*公司規(guī)定樣式的名片和名片盒。

2、隨時攜帶名片，避免無法回送名片。

3、接受別人名片時，要雙手接過，并認真看過后再收藏到名片盒中。

第十六節(jié)公務迎送禮儀

1、迎送規(guī)格一般視來人職務對等接待，如職級高或重要顧客，主管領(lǐng)導

應親自迎送。2、要過問客人接送站、宴請、食宿、活動日程及訂票等事宜，不能有任何疏漏。

3、迎客時主管領(lǐng)導作為主人要主動與客人握手，自我介紹并按順序介紹隨行人員。

4、送客應待所乘交通工具啟動時，方可揮手離開。

第十七節(jié)經(jīng)理檢查禮儀

1、不能酒后上崗，到現(xiàn)場檢查工作要穿工作服，佩帶胸卡，遵守崗位制度。

2、檢查時不要倒被手或者手插兜，應主動與崗位人員打招呼，說話要和藹，要認真傾聽崗位人員反映情況。

第十八節(jié)陪同參觀禮儀

1、比客人快走半步，用手示意引導。

2、遇有門、簾快行兩步打開后請客先走。

篇（9）

1 現(xiàn)狀

高職教育培養(yǎng)的是技術(shù)型應用人才。因此，高職英語教育應側(cè)重于學生未來工作崗位相適應的英語運用能力技能。目前，高職學校普遍減少英語課時，有限的課時不足以使學生進行知識內(nèi)化；英語教學內(nèi)容缺乏職業(yè)相關(guān)度，實用性不足；教學方式普遍比較陳舊，難以調(diào)動學生學習積極性。同時，高職學生普遍語言基礎薄弱，學習興趣不高。這些因素共同導致了當前高職院校學生英語學習的積極性不高，學習效率較低，教學效果不理想。

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導，以優(yōu)秀教育資源和信息化學習環(huán)境建設為基礎，以學習方式和教育模式創(chuàng)新為核心[1]。 政策明確了創(chuàng)新教學模式是教育改革的重點。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，智能手機移動上網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。利用手機上網(wǎng)聊天、看視頻、查資料已是90后高職學生們的一種生活學習習慣。

2 翻轉(zhuǎn)課堂含義和特征

翻轉(zhuǎn)課堂又叫“顛倒課堂”，是通過對知識傳授和內(nèi)化的顛倒安排，改變傳統(tǒng)教學中的師生角色并對課堂時間進行重新規(guī)劃的新型教學模式[]。翻轉(zhuǎn)課堂自從2011年在美國興起后，受到了眾多教育學者的推廣和效仿。相比較傳統(tǒng)的課堂教學，翻轉(zhuǎn)課堂有如下優(yōu)勢：

1）在教學過程中，翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了“教師講授+學生作業(yè)”。翻轉(zhuǎn)課堂把知識傳授過程放在課前，學生自主學習教學內(nèi)容；在課堂上，教師進行集中答疑解惑，學生們進行小組合作學習，學習內(nèi)容得到了內(nèi)化。

2）在師生角色上，翻轉(zhuǎn)課堂中，教師是學生學習的指導者和推動者。學生由原來的聽眾轉(zhuǎn)為學習的主動參與者。學生在課前自主決定學習的時間、地點、學習內(nèi)容和方式，教師在學習過程中進行指導。

3）在教學資源方面，短小的針對性強的視頻是翻轉(zhuǎn)課堂教學的主要內(nèi)容。學生可以在課外觀看教學視頻，如有疑問可以反復觀看，同時可以通過網(wǎng)絡與教師和同學進行溝通交流，尋求幫助。

3 微信

微信是騰訊公司2011年推出的一款具有通訊、社交平臺功能的移動應用軟件。作為翻轉(zhuǎn)課堂教學的工具，微信有以下優(yōu)勢：

1）使用方便。大部分的學生手機不離身，尤其對于微信的使用，更是相當熱衷。

2）功能強大。通過微信，用戶之間可以進行文字、語音、視頻等實時交流；通過微信公眾號，可以對訂閱者進行大量文字和語音的推送。

4 運用微信實施高職英語的翻轉(zhuǎn)課堂

基于微信平臺強大的功能和廣大的用戶群基礎，教師可以將微信與翻轉(zhuǎn)課堂教學相結(jié)合，運用于當前高職英語教學中。

4.1 課前---自主學習為主

教師可以先申請一個微信公眾帳號，創(chuàng)建不同班級的微信班級群，創(chuàng)造一個由老師和學生組成的網(wǎng)絡學習社區(qū)。在微信公眾號上，教師根據(jù)教學目標與教學內(nèi)容，收集、整理、制作與教學內(nèi)容相關(guān)的視頻與材料，在課前通過群發(fā)功能進行推送。教師可以在班級群里根據(jù)年齡、性別或者愛好等對學生進行分組，鼓勵學生與組員，組與組之間交流探討，師生之間隨時溝通。各個小組及時收集歸納組員學習中的難點反饋給教師，以便于教師在課堂中進行重點分析與講解。學生在課前規(guī)定的時間內(nèi)自主學習，并完成相應的習題以測試自學效果。如果學生對于某部分內(nèi)容沒有完全掌握好，可以多次重復使用學習材料。教師在平臺后方督促管理學生的學習狀況，對于問題可以實時回復。

4.2 課中---師生討論為重點

在課堂教學階段，教師根據(jù)反饋的難點和重點進行集中詳細解答。同時根據(jù)課前對學生的分組，學生以小組為單位，進行學習內(nèi)容的總結(jié)和匯報。匯報結(jié)束，各個小組之間進行互評，教師進行點評。鼓勵學生把學習成果分享到朋友圈，贏取親友的支持。另外，教師可以進行同主題下的延伸，運用所學內(nèi)容進行情境對話或者文章寫作。

4.3 課后---反饋測試

篇（10）

一.前言

在新課程改革背景下，加強小學科學課堂交流有效性的重要性不言而喻，可以凸顯小學生的課堂主體性，激活他們的學習興趣。但從目前來看，小學科學課堂交流缺乏應有的有效性，課堂氣氛較為沉悶，小學生的學習積極性沒有得到有效調(diào)動。改變這種現(xiàn)狀勢在必行。

二.小學科學課堂交流無效性的具體表現(xiàn)

1.交流形式化

目前，小學科學課堂上存在一種虛假現(xiàn)象――教法先進，表面繁榮，教學效果卻收效甚微。教師采取了一系列新型教學法，但是一節(jié)課下來，由于缺乏行之有效的引導，學生學到的知識少之又少。之所以造成這種現(xiàn)象，主要在于教師對新課程的理解出現(xiàn)偏差。

2.交流隨意化

真正有效的交流應該建立在教師準確把握教學重點、教學難點與教學目標的基礎上，但由于教師沒有對課程內(nèi)容做充分準備，導致課堂交流存在隨意化現(xiàn)象，教師想到哪就教到哪，生硬地實施師生交流，效果可想而知。

三.加強小學科學課堂交流有效性的策略

1.做好課前備課工作

正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。要加強課堂交流有效性，首先就要求教師要做好課前準備工作。這里的備課不是單純地寫教案，教師還要備教材、備自己、備學生，不僅要深入把握、鉆研教材內(nèi)容，抓住教學重難點，還要了解學生的學習能力和現(xiàn)有基礎，合理設計教學流程。小學科學課程以實驗為基礎，教師要根據(jù)教學目標和教學內(nèi)容為學生準備好各種教具和實驗材料，讓學生親身參與實驗獲得知識，這是加強課堂交流有效性的關(guān)鍵所在。

2.準確定位自身角色

毫無疑問，教師是課堂教學的主導者，但是在新課改背景下，教師要轉(zhuǎn)變教學理念，準確定位自身角色，這也是保障課堂交流有效性的重要條件。一是教師要樹立“服務者”意識，要從知識的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的組織者與促進者。具體到課堂教學中，就是要為學生創(chuàng)設輕松活潑的教學氛圍，讓小學生卸下心防，積極參與課堂交流;二是教師要樹立“學習伙伴”意識。小學生具有向師性，如果教師放下身份，與小學生平等相處，必能讓小學生感覺到教師對自己的信任與尊重，從而激發(fā)學習興趣，主動參與課堂教學。

3.積極關(guān)注課堂交流過程

新課程改革大力倡導小組合作學習方式，這種學習方式的實施為加強課堂交流有效性提供了有利契機。首先，教師要深入把握課堂內(nèi)容，摒棄那些浮而不實的小組合作;其次，在確定小組合作探究的基礎上，教師要合理分工小組，按照“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”的原則將全班學生分為若干個小組，并安排好小組組長，讓每一個學生在小組中有事可做，比如發(fā)材料、做實驗、記錄過程、討論發(fā)言、總結(jié)匯報等，要讓每個學生都成為小組合作的主人，促使每個學生都在小組中積極發(fā)言，表達所思所想，這對提高課堂交流有效性大有裨益。再次，教師還要對小學生進行適當引導，讓他們圍繞課堂主題進行交流與討論，不要遍地開花，這樣難以得到交流成果。

四.結(jié)束語

小學科學課堂的主人公是每位小學生，教師不能在課堂中占據(jù)絕對的控制地位，將學生視作觀眾或看客，這樣只會抹殺他們的學習積極性。教師要轉(zhuǎn)變教學理念，做好備課工作，把握小學生的現(xiàn)有情況，并安排他們參與小組合作學習，促使他們圍繞課堂主題積極交流與溝通，并匯報成果。這一系列做法都有利于提高小學科學課堂交流有效性，為小學生的發(fā)展奠基。

參考文獻

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[3]尹曉.小學科學教師課堂教學評價研究[D].上海：華東師范大學，2011.