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時(shí)間：2023-02-03 14:29:43
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【中圖分類(lèi)號(hào)】F233 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2012）01－0186－01
出納是整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作的重要組成部分，是會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就出納工作的職責(zé)和規(guī)范提出初步看法和探討。
一、出納基本涵義
“出納”指的是貨幣資金的收入與支出。一般而言，出納一詞有兩層含義：一是出納業(yè)務(wù)，二是出納人員。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價(jià)證券進(jìn)進(jìn)出出的一項(xiàng)工作。具體地講，出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱(chēng)。狹義的出納工作則僅指各單位會(huì)計(jì)部門(mén)專(zhuān)設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。
二、出納的工作職責(zé)
明確出納人員的職責(zé)和權(quán)限，是做好出納工作的基本條件。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財(cái)會(huì)法規(guī)，出納崗位的職責(zé)范圍一般包括：①根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)從銀行存、取款或轉(zhuǎn)賬送存業(yè)務(wù)；②每日逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額，保證日清月結(jié)；③及時(shí)與總帳、銀行對(duì)帳單對(duì)帳，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符；④保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，支票的購(gòu)入、簽發(fā)、回收、保管、注銷(xiāo)等；⑤保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。通常，單位財(cái)務(wù)公章和出納員名章要實(shí)行分管，交由出納員保管的出納印章要嚴(yán)格按規(guī)定用途使用，各種票據(jù)要辦理領(lǐng)用和注銷(xiāo)手續(xù)。
三、出納工作規(guī)范
出納工作是一項(xiàng)具體細(xì)致、工作量大、涉及面廣、政策性強(qiáng)的工作。所以，要求出納人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策以及財(cái)經(jīng)制度，堅(jiān)持原則，執(zhí)行制度，大公無(wú)私，廉潔奉公?！稌?huì)計(jì)法》第二十一條第二、三款規(guī)定：“會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立稽核制度。出納人員不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作?！币虼?，出納工作要堅(jiān)持錢(qián)賬分管或內(nèi)部牽制原則。另外，出納人員日常工作中要做到“三看”、“四勤”、“五懂”、“六會(huì)”、“八不準(zhǔn)”。三看是在審查報(bào)銷(xiāo)單據(jù)時(shí)：一看是不是符合黨和國(guó)家方針政策和財(cái)經(jīng)制度；二看原始憑證單據(jù)是否完整無(wú)缺；三看是否有這項(xiàng)計(jì)劃資金準(zhǔn)備支付。四勤是在日常出納工作中：一要腦勤（即多分析）；二要嘴勤（宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和財(cái)經(jīng)制度）；三要手勤（及時(shí)記賬、報(bào)賬、日清月結(jié)）；四要腿勤（深入調(diào)查研究，及時(shí)清理欠款）。五懂是一懂黨的方針政策；二懂財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律；三懂社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；四懂財(cái)會(huì)基本原理和基本技能；五懂業(yè)務(wù)基本知識(shí)。六會(huì)是一會(huì)審查原始憑證單據(jù)；二會(huì)記出納現(xiàn)金、銀行存款日記賬；三會(huì)管理和核算貨幣資金；四會(huì)公布出納貨幣收支賬目；五會(huì)做貨幣流通經(jīng)濟(jì)分析；六會(huì)編制出納現(xiàn)金、存款收支憑證結(jié)算和銀行存款余額調(diào)節(jié)表。八不準(zhǔn)是在現(xiàn)金管理上：一不準(zhǔn)公私不分，挪用、貪污；二不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金；三不準(zhǔn)以白條抵庫(kù)；四不準(zhǔn)超額存儲(chǔ)現(xiàn)金；五不準(zhǔn)擅自亂借、亂墊資金，嚴(yán)禁賬外存款；六不準(zhǔn)該用轉(zhuǎn)帳支付的而用現(xiàn)金支付；七不準(zhǔn)用現(xiàn)金購(gòu)置未經(jīng)批準(zhǔn)的社會(huì)集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)控制審批商品；八不準(zhǔn)隨意出借銀行賬號(hào)，套取支付現(xiàn)金。
四、出納交接規(guī)范
出納工作交接是指出納人員因工作調(diào)動(dòng)或離職等原因，由原任出納人員將有關(guān)工作和資料移交給后任出納人員的工作過(guò)程。具體交接規(guī)范是：①單位及時(shí)安排新的出納接替。②原出納人員在辦理交接前，要把該收該付的賬目辦理完畢，記好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，分別結(jié)出現(xiàn)金、各戶銀行存款賬面余額。③原出納人員要出具工作交接的內(nèi)容，并編寫(xiě)移交清冊(cè)：包括會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、印章、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、發(fā)票、文件、其他會(huì)計(jì)資料、物品及經(jīng)辦未了事項(xiàng)等內(nèi)容。④在單位會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管人員監(jiān)督下雙方進(jìn)行工作交接，交接雙方和監(jiān)交人在移交清冊(cè)上簽名、蓋章，并分別取一份各自留存。⑤移交后的現(xiàn)金、銀行存款日記賬，年度內(nèi)要連續(xù)記載繼續(xù)使用。待年度結(jié)束結(jié)轉(zhuǎn)下年后，再辦理手續(xù)移交會(huì)計(jì)統(tǒng)一歸檔保管。另外，還要注意，如果移交后，發(fā)現(xiàn)前任出納在職期間有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，應(yīng)由前任出納負(fù)責(zé)。后任出納的會(huì)計(jì)人員要積極協(xié)助弄清問(wèn)題，報(bào)告單位主管和上級(jí)部門(mén)。
五、加強(qiáng)出納管理
就出納工作管理來(lái)說(shuō)，可以從三個(gè)方面進(jìn)行：①崗位人選的選定：除按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》第十六條規(guī)定任用會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度外，還要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。②領(lǐng)導(dǎo)重視管理，加強(qiáng)對(duì)工作的監(jiān)督。③加強(qiáng)對(duì)出納人員的繼續(xù)教育。
總之，出納崗位是會(huì)計(jì)工作的一個(gè)重要崗位，關(guān)系到貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和規(guī)章制度，關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，因此有必要加強(qiáng)和規(guī)范出納的工作。
參考文獻(xiàn)
1 中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校編.出納實(shí)戰(zhàn)攻略［M］.北京：人民出版社，2010.4
（來(lái)源：《中國(guó)教育報(bào)》2013年8月11日）
中圖分類(lèi)號(hào)：TD327.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-000-01
引言
統(tǒng)計(jì)思想不僅在統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)用，在其他許多工作中也有很大的用途。尤其在許多工作中對(duì)資料內(nèi)容的把握以及對(duì)總體情況的分析和預(yù)測(cè)都需要統(tǒng)計(jì)思想的合理利用。從數(shù)學(xué)的角度來(lái)看，統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，形成了觀察法、大數(shù)定律，似然估計(jì)等具有理論依據(jù)的科學(xué)方法。說(shuō)明了統(tǒng)計(jì)思想對(duì)科學(xué)發(fā)展的指引，也說(shuō)明了統(tǒng)計(jì)思想在具體工作中的應(yīng)用?？偟膩?lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)思想對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的影響是非常大的。而筆者就通過(guò)統(tǒng)計(jì)思想的具體應(yīng)用為研究方向進(jìn)行探索和論述。
一、現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)思想的主要內(nèi)容及應(yīng)用
（一）均值思想的基本理念和應(yīng)用。均值思想是統(tǒng)計(jì)思想中最基礎(chǔ)的思想，也是在平時(shí)工作應(yīng)用最多最廣泛的思想。均值表示了一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)問(wèn)題的平衡點(diǎn)。也為相同條件下的統(tǒng)計(jì)學(xué)問(wèn)題提出了一個(gè)用于比較的參數(shù)。最重要的是，均值思想也是從整體上看問(wèn)題，是統(tǒng)計(jì)思想的繼承。另外，均值思想主要是通過(guò)均值表現(xiàn)出事情的一般發(fā)展結(jié)果，而且對(duì)個(gè)別特殊現(xiàn)象予以科學(xué)的處理[1]。
（二）估計(jì)思想的基本理念和應(yīng)用。估計(jì)思想也就是通過(guò)事情的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)事情的結(jié)果予以概率性的估計(jì)。如果通過(guò)哲學(xué)解釋的話，就是通過(guò)模板和樣本類(lèi)似參照物而對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)做出的前瞻性思想。估計(jì)思想一般是建立在數(shù)學(xué)模型之上的思想，一般分為，點(diǎn)估計(jì)、矩估計(jì)、最大似然估計(jì)等。所謂點(diǎn)估計(jì)，就是建立某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的概率函數(shù)，進(jìn)行期望和方差的計(jì)算，然后估計(jì)這一個(gè)點(diǎn)的概率發(fā)生值。而矩估計(jì)則是利用樣本矩對(duì)總體中的不同參數(shù)進(jìn)行估計(jì)，是比較古老的估計(jì)方法之一。但是由于矩估計(jì)的使用方便且誤差較低，所以矩估計(jì)的思想依然在現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)思想中占據(jù)重要位置。最大似然估計(jì)就是求一個(gè)本集的相關(guān)概率密度函數(shù)的參數(shù)。其原理是利用方差的最小值進(jìn)行的。
（三）相關(guān)與互補(bǔ)思想。理論上來(lái)說(shuō)，任何兩件事情都是有聯(lián)系的。無(wú)論是實(shí)際聯(lián)系和內(nèi)在聯(lián)系都能讓互相起到一定的作用。統(tǒng)計(jì)思想對(duì)相關(guān)和互補(bǔ)思想的關(guān)注就是利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)這種作用加以判斷。這一思想主要應(yīng)用在實(shí)際工作當(dāng)中和實(shí)際事件的分析當(dāng)中。對(duì)于不同個(gè)體來(lái)說(shuō)，相關(guān)與互補(bǔ)思想的具體表現(xiàn)也不相同。比如，在實(shí)際事件當(dāng)中，對(duì)一個(gè)事物的改變會(huì)產(chǎn)生不同的連帶效應(yīng)，而對(duì)互補(bǔ)型事件的改變有可能會(huì)增加事件的發(fā)展程度。所以這種思想主要應(yīng)用與實(shí)際工作當(dāng)中[2]。
（四）歸納思想的理念和應(yīng)用。歸納思想分為兩種，一種是數(shù)學(xué)模式下的方法，一種是實(shí)際事件中的具體結(jié)論。理論上來(lái)說(shuō)，數(shù)學(xué)模式的歸納思想主要指數(shù)學(xué)歸納法，利用多米諾骨牌理念而形成的歸納方法。而作為實(shí)際事件中的結(jié)論時(shí)，歸納思想又變成了通過(guò)不同事件的相同或相似表現(xiàn)而得到的具體結(jié)論。這一結(jié)論具有不完全確定性和模糊性，對(duì)于歸納結(jié)論來(lái)說(shuō)，一般是無(wú)法進(jìn)行量化的。所以歸納思想得出的結(jié)論還需要實(shí)際資料進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)和論證。
二、統(tǒng)計(jì)思想在統(tǒng)計(jì)工作中的重要作用
從目前情況來(lái)看，地方政府的財(cái)政投資正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作造成的問(wèn)題比較典型，所以更加不容忽視。第一，地方政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)歷了不少對(duì)財(cái)務(wù)考核管理的改革，但是融資平臺(tái)的債務(wù)管理理念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中來(lái)，這就導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)局工作人員對(duì)政府融資的統(tǒng)計(jì)無(wú)法與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。第二，我國(guó)對(duì)政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)定不算健全，對(duì)許多環(huán)節(jié)的制約都不夠完善。所以才會(huì)出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的賬面數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)的情況出現(xiàn)。第三，政府統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)責(zé)不明確，由于政府財(cái)政由地方政府和地方財(cái)政機(jī)構(gòu)把握，統(tǒng)計(jì)局很難拿到確切的數(shù)據(jù)進(jìn)行總體分析，所以統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有達(dá)到更好的效果。其中統(tǒng)計(jì)思想如何高度應(yīng)用是統(tǒng)計(jì)工作一個(gè)比較顯著的問(wèn)題，尤其地方政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作重視程度不夠的情況需要改變。但同時(shí)，也需要增加政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的管理和監(jiān)督。所以統(tǒng)計(jì)思想對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的具體改進(jìn)應(yīng)該從以下兩個(gè)方面進(jìn)行具體論述。
（一）統(tǒng)計(jì)思想從體制上使統(tǒng)計(jì)工作加以完善。統(tǒng)計(jì)思想對(duì)我國(guó)很多工作的具體開(kāi)展都具有指導(dǎo)作用。尤其對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的影響更是深遠(yuǎn)。首先由于統(tǒng)計(jì)思想的加入，我國(guó)推行了地方政府投資項(xiàng)目的審核與審批政策，增強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視，也逐漸將統(tǒng)計(jì)工作推向了具體工作制定的前沿，讓統(tǒng)計(jì)工作從傳統(tǒng)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)工作指引下階段工作重心的問(wèn)題。從地方財(cái)政收入上來(lái)講，合理利用統(tǒng)計(jì)思想，可以在一定程度上調(diào)整中央與地方的分稅制度，讓地方政府在合理的城市規(guī)劃下有充裕的資金進(jìn)行發(fā)展和建設(shè)[3]。
（二）公開(kāi)地方政府統(tǒng)計(jì)信息，讓群眾參與并監(jiān)督政府的投資計(jì)劃。政府的投資于花費(fèi)公開(kāi)是很早就提出的問(wèn)題，要讓老百姓看得到，看明白。統(tǒng)計(jì)思想的應(yīng)用正是對(duì)這一工作起到了積極的推動(dòng)作用。政府可以主動(dòng)建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展以及統(tǒng)計(jì)思想的不斷豐富，為人民服務(wù)已經(jīng)具有了新的內(nèi)涵，統(tǒng)計(jì)思想對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也起到了更大的影響。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。不僅是對(duì)經(jīng)濟(jì)收支的總體統(tǒng)計(jì)，還對(duì)我國(guó)具體人均收入、編制預(yù)算等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。而統(tǒng)計(jì)思想不僅在統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)用，在其他許多工作中也有很大的用途?，F(xiàn)代統(tǒng)計(jì)思想建立在社會(huì)科學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理之上，是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。主要包括對(duì)數(shù)字特征的研究、樣本的采集整理、對(duì)概率的估計(jì)以及假設(shè)檢驗(yàn)和方差分析等具體思想?？偟膩?lái)看，我國(guó)目前的統(tǒng)計(jì)工作以統(tǒng)計(jì)和對(duì)比為主要工作思想，通過(guò)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比，得出工作的基本現(xiàn)狀以及以后的工作基本趨勢(shì)。所以筆者對(duì)統(tǒng)計(jì)思想和統(tǒng)計(jì)工作的交互影響作出具體研究和論述，為統(tǒng)計(jì)思想的具體應(yīng)用提出了可靠的理論依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李霞.統(tǒng)計(jì)思想的概念及對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的影響[J].民營(yíng)科技，2013（5）：241.
1、引言
在電力系統(tǒng)中，“設(shè)備管理”作為電力供應(yīng)的核心管理內(nèi)容之一，對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，電能有效供應(yīng)起著不可忽視的作用。那么電力部門(mén)基層工區(qū)與機(jī)關(guān)部室在“電力設(shè)備”上的管理有什么不同？怎么樣去填補(bǔ)這些空隙，是值得思索的一個(gè)課題。本文在供電局范圍內(nèi)，僅以電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備為對(duì)象，對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。
2、基層工區(qū)在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)
在供電局中，我們將變電管理所、輸電管理所、城區(qū)分局（配電管理所）統(tǒng)稱(chēng)為基層工區(qū)。它們是直接面對(duì)輸變電一、二次設(shè)備，并對(duì)其開(kāi)展相應(yīng)的預(yù)試定檢、試驗(yàn)、搶修、交接驗(yàn)收等工作的部門(mén)，是電力行業(yè)輸、變、配三個(gè)環(huán)節(jié)最直接的管理者與操刀者。那么基層工區(qū)的班組、專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上有哪些側(cè)重點(diǎn)，是本文接下來(lái)討論的內(nèi)容。
2.1基層工區(qū)班組設(shè)備管理
班組是與供電設(shè)備打交道最多、最熟悉設(shè)備現(xiàn)狀的團(tuán)隊(duì)，也是設(shè)備數(shù)據(jù)最直接的獲取者，在設(shè)備管理中起著非常重要的基礎(chǔ)作用。班組在設(shè)備管理中最重要的工作內(nèi)容就是供電設(shè)備的預(yù)試、定檢維護(hù)以及與設(shè)備管理相關(guān)的特維、反措、設(shè)備送檢、校驗(yàn)、驗(yàn)收、搶修、更換等。班組的工作內(nèi)容，工作方式?jīng)Q定了班組在“設(shè)備管理”中最核心的精神實(shí)質(zhì)是“層面基礎(chǔ)”，也就是真實(shí)的數(shù)據(jù)和全面的覆蓋率。因關(guān)于設(shè)備管理工作方式的多樣性與全面性，所以，各個(gè)班組所負(fù)責(zé)的設(shè)備數(shù)據(jù)、資料相加會(huì)非常多，這時(shí)候就需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人匯總統(tǒng)計(jì)并進(jìn)一步的進(jìn)行歸納提煉。
2.2基層工區(qū)專(zhuān)責(zé)的設(shè)備管理
基層工區(qū)的專(zhuān)責(zé)，既是上級(jí)任務(wù)的“承接者”，也是班組各項(xiàng)工作的“代言人”，它涵蓋許多專(zhuān)業(yè)，有人力資源、培訓(xùn)、生產(chǎn)、安全、計(jì)劃等等方向，本文以生產(chǎn)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)責(zé)為例，分析工區(qū)專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上的側(cè)重點(diǎn)。
工區(qū)專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上比班組更加深入。根據(jù)班組在“設(shè)備管理”中側(cè)重“層面基礎(chǔ)”，工區(qū)專(zhuān)責(zé)則是要在“層面基礎(chǔ)”的范圍上對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的歸納提煉。這需要專(zhuān)責(zé)不僅熟悉班組設(shè)備管理的模式，擁有深厚的理論功底與基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)藏，同時(shí)，也需要專(zhuān)責(zé)擁有一定的歸納提煉能力，能快速的將所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行挑選，用于各種關(guān)于設(shè)備的工作方式中。
其次，作為基層部門(mén)的生產(chǎn)專(zhuān)責(zé)，不僅在設(shè)備管理上要有一定的歸納能力，也需要其在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。如果說(shuō)班組人員側(cè)重現(xiàn)場(chǎng)工作，那么工區(qū)專(zhuān)責(zé)則要兼顧現(xiàn)場(chǎng)工作的技術(shù)指導(dǎo)與生產(chǎn)資料整理兩方面。其中現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)工作流程的熟悉為“設(shè)備管理"提供了更加深厚的實(shí)踐基礎(chǔ)，可以讓工區(qū)專(zhuān)責(zé)在歸納設(shè)備類(lèi)別時(shí)，能想到更多，更全面的因素，使設(shè)備管理工作更加具備合理性與靈活性。
最后，工區(qū)專(zhuān)責(zé)是其管轄范圍內(nèi)，各種設(shè)備管理工作方式的執(zhí)行演練者，也是演練結(jié)果匯總者。本文以變電一次設(shè)備為例，來(lái)說(shuō)明“設(shè)備管理”的工作方式。從時(shí)間縱向出發(fā)，電網(wǎng)一次設(shè)備一般會(huì)經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)、安裝驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)、報(bào)廢更換等四個(gè)階段。那么每個(gè)階段都有相應(yīng)的工作方式對(duì)應(yīng)匹配。如購(gòu)買(mǎi)，前期會(huì)有設(shè)備的技改、大修可行性研究報(bào)告，提出購(gòu)買(mǎi)、更換設(shè)備的原因。報(bào)告得到批復(fù)許可后，需要編寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，提出購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，供貨范圍等。然后通過(guò)物資招標(biāo)、采購(gòu)，設(shè)備運(yùn)送至工區(qū)，辦理領(lǐng)用手續(xù)，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。因各環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)工作方式較多，本文不一一贅述。
通過(guò)以上舉例，我們了解了工區(qū)生產(chǎn)專(zhuān)責(zé)在“設(shè)備”管理方式上的多樣性。當(dāng)面對(duì)眾多設(shè)備管理方式，在有限的期限內(nèi)怎么順利去落實(shí)，當(dāng)面臨突發(fā)問(wèn)題從而不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，怎么去通過(guò)溝通達(dá)成原計(jì)劃成效，是基層工區(qū)專(zhuān)責(zé)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。這時(shí)候，工區(qū)管理專(zhuān)責(zé)除了搜集班組提交上來(lái)的資料，通過(guò)自身知識(shí)的加工，匯總新的材料就需要報(bào)送給機(jī)關(guān)“設(shè)備”管理專(zhuān)責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步審閱。
從以上論述中我們可以得出，基層工區(qū)班組在“設(shè)備管理”中更側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)，工區(qū)專(zhuān)責(zé)則是需要平衡現(xiàn)場(chǎng)與辦公室兩者的關(guān)系，既要熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備從而給設(shè)備的一些技術(shù)問(wèn)題提出解決方式，也需要對(duì)搜集的設(shè)備信息進(jìn)行進(jìn)一步的歸納總結(jié)。
3、機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理中的側(cè)重點(diǎn)
如果說(shuō)基層工區(qū)的班組、專(zhuān)責(zé)在設(shè)備管理上更偏向于實(shí)體掌控，那么機(jī)關(guān)職能部室在設(shè)備管理上更偏向于技巧管理和趨勢(shì)管理。
機(jī)關(guān)設(shè)備管理專(zhuān)責(zé)一般是從基層部門(mén)中熟悉設(shè)備管理流程的人員中選拔進(jìn)入，這些人員一般已經(jīng)具備了一定的設(shè)備體系理念，也具備了比較扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)工作基礎(chǔ)，對(duì)于電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，由于機(jī)關(guān)工作內(nèi)容的豐富性與時(shí)效性，機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)要同時(shí)面對(duì)幾項(xiàng)甚至十幾項(xiàng)工作的同時(shí)開(kāi)展。如何統(tǒng)籌完成各項(xiàng)工作，不僅對(duì)機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)的實(shí)踐基礎(chǔ)是考驗(yàn)，同時(shí)也考驗(yàn)機(jī)關(guān)專(zhuān)責(zé)調(diào)配工作內(nèi)容，工作進(jìn)度，安排工作輕重緩急以及橫向、縱向溝通等能力。機(jī)關(guān)的工作內(nèi)容以及工作強(qiáng)度決定了機(jī)關(guān)設(shè)備管理專(zhuān)責(zé)必須更加注重技巧與歸納、分解能力。
關(guān)鍵詞：四維并舉 軍隊(duì)政治工作研究 實(shí)證化
《中國(guó)人民政治工作條例》明確指出：“政治工作必須在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家、軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展和改革開(kāi)放的新形勢(shì)，充實(shí)新內(nèi)容，創(chuàng)造新方法，使之不斷改進(jìn)和加強(qiáng)。”這就告訴我們，新時(shí)期軍隊(duì)政治工作要不斷改革創(chuàng)新，而軍隊(duì)政治工作能否在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)，很大程度上又取決于政治工作研究方法的不斷進(jìn)步。
軍隊(duì)政治工作研究方法長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有跨越式的發(fā)展，成為影響軍隊(duì)政治工作研究緊貼時(shí)展要求的最大桎梏，也是目前部分政治工作研究者不能適應(yīng)新的歷史時(shí)期我軍軍隊(duì)政治工作的新特點(diǎn)總結(jié)新規(guī)律的根本原因。從一定意義上說(shuō)，科學(xué)的發(fā)展史在實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)方法論的演化史。學(xué)科內(nèi)容的每一次重大發(fā)展，幾乎都伴隨有研究方法的重要進(jìn)步，而研究方法論的每次發(fā)展又總是使人類(lèi)對(duì)客觀規(guī)律普遍性的認(rèn)識(shí)更深化一步?？茖W(xué)的發(fā)展和體系的形成就是在新舊方法論的更迭和進(jìn)化中實(shí)現(xiàn)的，軍隊(duì)政治工作研究及其研究方法論的發(fā)展也同樣如此。由于研究方法論的指導(dǎo)對(duì)于政治工作研究的實(shí)踐有著決定性意義，因而有必要提出政治工作研究方法的可能發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行展望、比較和分析。
一、政治工作研究的現(xiàn)狀與問(wèn)題
軍隊(duì)政治工作研究的方法，是在辯證唯物主義的方法論指導(dǎo)下，從研究部隊(duì)建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，確定其具體的研究方法。屬于政治工作基礎(chǔ)理論的研究，采用理論抽象的方法，主要解決的是對(duì)軍隊(duì)政治工作的理性認(rèn)識(shí)問(wèn)題，屬于實(shí)際的應(yīng)用研究，一般對(duì)象只是比較具體的部隊(duì)實(shí)際工作。軍隊(duì)政治工作學(xué)自誕生以來(lái)，一直是偏重定性的思辨研究或者個(gè)別定性的實(shí)證研究而極少進(jìn)行定量的實(shí)證研究，因而尚處于“前科學(xué)”水平，實(shí)證研究的廣泛采用就顯得尤為重要。我軍的政治工作自身理論或使用理論大部分都是先于實(shí)踐的，這有其學(xué)科屬性的內(nèi)在原因，但是更和大部分政治工作者和政治工作研究者習(xí)慣上局限于上傳下達(dá)和定性思維有關(guān)。
（一）現(xiàn)狀之一：不缺理論，缺少證實(shí)。
不缺理論，主要是由軍隊(duì)政治工作學(xué)具有強(qiáng)烈政治性的學(xué)科屬性決定的。我們的軍隊(duì)政治工作理論，經(jīng)過(guò)數(shù)代政治工作研究者的潛心研究在理論體系和理論深度上都取得了很大進(jìn)步，可以支撐起整個(gè)軍隊(duì)政治工作的科學(xué)理論。但這又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論都是作為一種既定假說(shuō)存在，沒(méi)有驗(yàn)證和完善過(guò)程，即便大部是可以證實(shí)，同樣有少部亟待證偽。軍隊(duì)政治工作研究者受幾千年傳統(tǒng)文化的影響，再加上官本位思想嚴(yán)重、怕實(shí)證研究的麻煩和急于求成的虛榮、浮躁心態(tài)，不太愛(ài)使用實(shí)證研究，研究中運(yùn)用最多、最廣泛的則是定性研究。筆者認(rèn)為這是過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)制約軍隊(duì)政治工作創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)最重要因素。
（二）現(xiàn)狀之二：不缺二手?jǐn)?shù)據(jù)，缺少一手?jǐn)?shù)據(jù)。
在定量的實(shí)證研究中，推論的數(shù)據(jù)有一手、二手之分。所謂“一手?jǐn)?shù)據(jù)”是指實(shí)地調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究得來(lái)的數(shù)據(jù)，“二手?jǐn)?shù)據(jù)”則是引用他人的數(shù)據(jù)，如引用各類(lèi)統(tǒng)計(jì)年鑒、公報(bào)、報(bào)表以及他人論著中的數(shù)據(jù)。目前軍隊(duì)政治工作研究主要以二手?jǐn)?shù)據(jù)為主，而二手?jǐn)?shù)據(jù)的可信程度不盡相同。當(dāng)然，并非二手?jǐn)?shù)據(jù)不行，關(guān)鍵是二手?jǐn)?shù)據(jù)是否靠得住。事實(shí)上，我們基本沒(méi)有實(shí)驗(yàn)性的研究，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很少，同時(shí)已有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)水分很多又不成體系不具權(quán)威，依據(jù)這樣的數(shù)據(jù)得出的研究結(jié)論究竟保證多大的信度，實(shí)在沒(méi)有把握。
（三）現(xiàn)狀之三：不缺概略描述，缺少歸納演繹。
軍隊(duì)政治工作是一門(mén)建立在多學(xué)科平臺(tái)上的綜合科學(xué)，進(jìn)行不同角度的概略描述是必要和可行的，但是進(jìn)行不同方式的歸納演繹同樣是必要和可行的，而這正是當(dāng)前的軍隊(duì)政治工作研究所極端缺乏的。歸納法，指的是從許多個(gè)別事例中獲得一個(gè)較具概括性的規(guī)則。這種方法主要是從收集到的既有資料，加以抽絲剝繭地分析，最后得以做出一個(gè)概括性的結(jié)論，這方面軍隊(duì)政治工作研究沒(méi)有從基礎(chǔ)做起，都是從一定的理論假說(shuō)開(kāi)始。演繹法，則與歸納法相反，是從既有的普遍性結(jié)論或一般性事理，推導(dǎo)出個(gè)別性結(jié)論的一種方法。由較大范圍，逐步縮小到所需的特定范圍，這方面的工作我軍的政治工作研究就更加缺乏了。歸納法是從特殊到一般，優(yōu)點(diǎn)是能體現(xiàn)眾多事物的根本規(guī)律，且能體現(xiàn)事物的共性。缺點(diǎn)是容易犯不完全歸納的毛病。演繹法是從一般到特殊，優(yōu)點(diǎn)是由定義根本規(guī)律等出發(fā)一步步遞推，邏輯嚴(yán)密結(jié)論可靠，且能體現(xiàn)事物的特性。缺點(diǎn)是縮小了范圍，使根本規(guī)律的作用得不到充分的展現(xiàn)。這二者的揚(yáng)長(zhǎng)避短上也做的不夠，事實(shí)上歸納法和演繹法在應(yīng)用上并不矛盾，有些問(wèn)題可采用前者，有些則采用后者。而更多情況，將兩者結(jié)合著應(yīng)用，則能收到更好的效果。
二、軍隊(duì)政治工作研究實(shí)證化的提出
本章分建筑施工安全管理和建筑施工安全技術(shù)兩大部分,它較全面地概括和覆蓋了建筑施工安全技術(shù)與管理工作的各個(gè)方面(表1)。
2科學(xué)性
二、展后服務(wù)中存在的問(wèn)題
展后服務(wù)工作在整個(gè)展覽工作中占有重要的席位，對(duì)整個(gè)會(huì)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的借鑒意義，但展后服務(wù)在整個(gè)會(huì)展工作中卻依然存在著諸多問(wèn)題，只有不斷重視展后工作中存在的問(wèn)題，才能提高整個(gè)展會(huì)工作的效率［3］。目前，在會(huì)展服務(wù)工作中主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，制約著展后工作的順利開(kāi)展。
(一)對(duì)展后工作沒(méi)有足夠重視
在會(huì)展工作中，展前、展中、展后工作是一個(gè)統(tǒng)一的整體，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響會(huì)展工作的順利開(kāi)展。但在現(xiàn)在會(huì)展中，往往忽略展后服務(wù)工作，而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)會(huì)展運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)偏差和失誤，尤其是客戶對(duì)任何一項(xiàng)工作不滿都會(huì)對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，如果再不做好展后跟蹤調(diào)查，處理展中問(wèn)題，那么就會(huì)降低會(huì)展的整體服務(wù)質(zhì)量。目前，我國(guó)會(huì)展工作中，由于展會(huì)組織以及展會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有充分意識(shí)到展后工作的重要性，因此給會(huì)展工作留下諸多問(wèn)題。
(二)展后服務(wù)效率較低
服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量是整個(gè)服務(wù)行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，在會(huì)展服務(wù)工作中，服務(wù)效率的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)整個(gè)會(huì)展服務(wù)評(píng)價(jià)起著至關(guān)重要的作用。而我國(guó)會(huì)展服務(wù)中，由于沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到展后服務(wù)工作的重要性，因此，展后服務(wù)工作的效率及其質(zhì)量相對(duì)較低，不能及時(shí)地處理會(huì)展工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)一些不滿意的客戶沒(méi)有提供及時(shí)有效的服務(wù)，展后服務(wù)不能做到真正將客戶的利益放在第一位，對(duì)客戶群體進(jìn)行差異化對(duì)待，這些都是展后服務(wù)中存在的問(wèn)題，嚴(yán)重制約著整個(gè)展會(huì)工作的進(jìn)一步發(fā)展［4］。
(三)缺乏有效地展后宣傳
展后宣傳是對(duì)展前工作的一次總結(jié)，是對(duì)整個(gè)會(huì)展的歸納提升，展后宣傳有利于強(qiáng)化會(huì)展主題，加深參展人員的印象，提高會(huì)展的影響力，對(duì)后續(xù)工作的開(kāi)展具有重要意義。但目前會(huì)展工作中，對(duì)展后宣傳工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，宣傳力度及宣傳范圍都比較缺乏，不能真正地起到展后宣傳的效果。另外，會(huì)展在本質(zhì)上而言，其首要目的是進(jìn)行信息宣傳，因此信息技術(shù)對(duì)整個(gè)會(huì)展工作的推動(dòng)起著不可磨滅的作用，而現(xiàn)在展后宣傳中，信息技術(shù)的運(yùn)用還處于比較傳統(tǒng)的收集體系中，無(wú)法充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大作用，這也成為提供展后宣傳工作的制約因素。
三、提高展后服務(wù)質(zhì)量的方法
提高展后服務(wù)質(zhì)量能夠進(jìn)一步將會(huì)展服務(wù)的精神貫徹下去，及時(shí)彌補(bǔ)和解決展前、展中工作中出現(xiàn)的不足及缺陷，有利于保障整個(gè)會(huì)展工作的完整性，提高參展人員對(duì)會(huì)展工作的認(rèn)可度，對(duì)日后會(huì)展工作的順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。
(一)提高展后服務(wù)工作重視度
提高展后服務(wù)質(zhì)量首先要加強(qiáng)對(duì)展后服務(wù)工作的重視程度，在意識(shí)上強(qiáng)化展后服務(wù)的重大意義。會(huì)展舉辦方管理層要提高對(duì)展后服務(wù)的重視度，強(qiáng)化會(huì)展服務(wù)的一體化理念，確保整個(gè)會(huì)展工作的持續(xù)性發(fā)展，及時(shí)做好展后客戶工作的跟蹤回訪，從自身出發(fā)對(duì)會(huì)展工作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真把握，加大對(duì)展后服務(wù)工作的投入，及時(shí)彌補(bǔ)展前、展中工作中出現(xiàn)的不足，不斷健全完善展后服務(wù)工作中對(duì)客戶信息的收集。另外，要不斷提高會(huì)展服務(wù)人員的整體服務(wù)意識(shí)，確保展前、展中、展后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，提高工作人員對(duì)展后服務(wù)工作的重視度。
(二)加大展后客戶服務(wù)力度
展后服務(wù)工作包括致謝、信息收集、展后宣傳、總結(jié)報(bào)告等一系列內(nèi)容，因此展后服務(wù)不僅不能松弛，而且要更加嚴(yán)謹(jǐn)，加大展后客戶服務(wù)力度。首先，要做好客戶跟蹤服務(wù)工作，加強(qiáng)同客戶間的感情交流，做好致謝工作，并且在建立客戶感情方面不能單一停留在致謝環(huán)節(jié)上，要針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行個(gè)性化、多元化的情感交流，提供獨(dú)特的服務(wù);其次，要為客戶提供廣泛的交流平臺(tái)，為其進(jìn)行貿(mào)易洽談、情感交流提供便利服務(wù)，這樣更容易抓住客戶，提升整個(gè)展會(huì)的品質(zhì);再次，要重視社會(huì)名流的影響性，對(duì)參加展會(huì)的社會(huì)名流進(jìn)行及時(shí)地關(guān)注，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的公關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化高端化服務(wù)，盡可能地收集相關(guān)信息資料，重視他們的建議和意見(jiàn)，這樣就可以利用社會(huì)名流的影響，自然地將會(huì)展服務(wù)工作宣傳出去。
(三)健全展后宣傳體系
展后宣傳對(duì)整個(gè)會(huì)展工作同樣起著重要的影響，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)展工作的影響，提高展會(huì)的知名度。1．健全展后信息收集系統(tǒng)展后信息收集是整個(gè)展后宣傳的重中之重，對(duì)于信息宣傳具有重要的意義。進(jìn)行展后信息收集，首先要及時(shí)對(duì)整個(gè)會(huì)展信息進(jìn)行收集，對(duì)展會(huì)上出現(xiàn)的諸多信息進(jìn)行分類(lèi)處理、去偽存真，對(duì)展會(huì)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息進(jìn)行及時(shí)更正，例如對(duì)出現(xiàn)的參展時(shí)間與簽約時(shí)間不一致等問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，根據(jù)信息分析出會(huì)展中存在的業(yè)務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)及程序化問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行及時(shí)解決。其次是對(duì)信息收集質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，剔除那些虛假信息，建立完善的信息收集體系，確保整個(gè)展會(huì)信息的精確度，保障會(huì)展工作的順利進(jìn)行。2．創(chuàng)新信息宣傳模式隨著信息化的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在信息宣傳方面發(fā)揮著日益重要的作用，因此，現(xiàn)代宣傳中要盡可能地將網(wǎng)絡(luò)會(huì)展同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有效結(jié)合起來(lái)，建立健全的網(wǎng)絡(luò)化會(huì)展宣傳平臺(tái)，將會(huì)展中的成效及時(shí)地傳遞出去，提高展會(huì)的影響力度。利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)，通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)建立自己的會(huì)展宣傳平臺(tái)，提供網(wǎng)上交流平臺(tái)，讓參展者及時(shí)地了解展會(huì)信息，開(kāi)展網(wǎng)上展示、交流、合作等，將整個(gè)展會(huì)信息及時(shí)地傳遞到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其是對(duì)展后服務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)宣傳，提高整個(gè)會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)大展后服務(wù)的影響力。
虛箭線在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的應(yīng)用可以從網(wǎng)絡(luò)邏輯關(guān)系要求及繪圖關(guān)系要求兩個(gè)方面進(jìn)行歸納。如圖1所示：
2、繪圖關(guān)系要求的虛箭線
2.1 繪圖關(guān)系要求
繪圖關(guān)系要求，是指在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制過(guò)程中，必須保證一對(duì)代號(hào)最多只能代表一項(xiàng)工作。也就是說(shuō)，在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制中，不能出現(xiàn)多項(xiàng)工作重號(hào)的現(xiàn)象?？梢远囗?xiàng)工作共用一個(gè)開(kāi)始節(jié)點(diǎn)（稱(chēng)該節(jié)點(diǎn)為分枝節(jié)點(diǎn)）或共用一個(gè)完成節(jié)點(diǎn)（稱(chēng)該節(jié)點(diǎn)為匯集節(jié)點(diǎn)），但不能多項(xiàng)工作共用同一對(duì)開(kāi)始及完成節(jié)點(diǎn)。
2.2 繪圖關(guān)系要求的虛箭線判定
相比由邏輯關(guān)系要求的虛箭線，由繪圖關(guān)系要求的虛箭線的判定（存在、指向及數(shù)目）比較簡(jiǎn)單。歸納如下：
繪圖關(guān)系要求的虛箭線判定準(zhǔn)則——
存在判定：當(dāng)有n（n≥2）項(xiàng)工作同時(shí)開(kāi)始并且同時(shí)完成時(shí)，存在虛箭線，亦即需要引入虛箭線。
指向判定：虛箭線與引入前的工作的方向保持一致，亦即從增加的節(jié)點(diǎn)指向共同的完成節(jié)點(diǎn)。
數(shù)目判定：當(dāng)有n（n≥2）項(xiàng)工作同時(shí)開(kāi)始并且同時(shí)完成時(shí)，需引入（n-1）條虛箭線。
3、邏輯關(guān)系要求的虛箭線
3.1 邏輯關(guān)系要求
邏輯關(guān)系要求，是指用虛箭線來(lái)反映工作之間的邏輯關(guān)系。如圖1所示，由邏輯關(guān)系而引入虛箭線的情況比較復(fù)雜，包括工作間的邏輯聯(lián)系關(guān)系與邏輯斷路關(guān)系，也還包括一項(xiàng)工程內(nèi)工作之間的邏輯聯(lián)系和多項(xiàng)工程間工作之間的邏輯聯(lián)系。因此，由邏輯關(guān)系要求而引入的虛箭線判定是虛箭線應(yīng)用的難點(diǎn)。
3.2 工作間邏輯關(guān)系分析
工作間的邏輯關(guān)系包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系兩種。工藝關(guān)系是指根據(jù)已確定的施工方法，由于工藝過(guò)程的技術(shù)要求而使得執(zhí)行各項(xiàng)工作的前后次序受到嚴(yán)格的制約。組織關(guān)系是指在施工過(guò)程中，根據(jù)施工場(chǎng)地的空間限制、施工時(shí)間以及施工設(shè)備和其它資源等客觀條件，由管理人員通過(guò)組織決策確定的邏輯關(guān)系。
從工藝關(guān)系看，一項(xiàng)工作能否開(kāi)始，必備兩個(gè)條件：其一，要有相應(yīng)的施工隊(duì)；其二，要有相應(yīng)的施工段。
在實(shí)際施工中，除必須滿足工藝關(guān)系要求外，還要求工作的開(kāi)展要滿足組織關(guān)系的要求。如，在流水施工組織中，為滿足施工過(guò)程的“連續(xù)性”原則要求，某專(zhuān)業(yè)隊(duì)能否投入施工除工藝關(guān)系上的兩個(gè)必備條件需得到滿足外，還需滿足組織關(guān)系上的流水步距的要求。
3.3 邏輯關(guān)系要求的虛箭線判定
在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制中，由邏輯關(guān)系要求而引入虛箭線的情況雖然比較復(fù)雜，但還是有規(guī)律可循。
邏輯關(guān)系要求的虛箭線判定準(zhǔn)則——
存在判定：兩項(xiàng)工作既有相同的、又有不同的緊后工作時(shí)，存在虛箭線，亦即需要引入虛箭線。
指向判定：虛箭線應(yīng)從具有不同緊后工作的工作之完成節(jié)點(diǎn)指向相同緊后工作的開(kāi)始節(jié)點(diǎn)。
數(shù)目判定：當(dāng)兩項(xiàng)工作中只有一項(xiàng)工作具有不同的緊后工作時(shí)，則只有一條虛箭線；當(dāng)兩項(xiàng)工作分別具有不同的緊后工作時(shí)，則有兩條虛箭線。
需要注意的是，在虛箭線數(shù)目判定時(shí)，若兩項(xiàng)工作中只有一項(xiàng)工作具有不同的緊后工作時(shí)，不論不同的緊后工作有多少項(xiàng)，都只需引入一條虛箭線；而當(dāng)兩項(xiàng)工作分別具有不同的緊后工作時(shí)，也不論不同的緊后工作有多少項(xiàng)，都只需要引入兩條虛箭線即可表達(dá)清楚相應(yīng)的邏輯關(guān)系。
4、虛箭線應(yīng)用示例
以下以分段作業(yè)為例介紹虛箭線的應(yīng)用。
分段作業(yè)是將工程對(duì)象從空間上進(jìn)行施工段數(shù)m的劃分和從工藝上進(jìn)行施工過(guò)程數(shù)n的劃分，再?gòu)臅r(shí)間上進(jìn)行流水節(jié)拍ti的確定（對(duì)分段流水作業(yè)尚需確定流水步距K），然后按照施工段的組織順序和施工過(guò)程的工藝順序組織施工。按照專(zhuān)業(yè)隊(duì)的施工是否連續(xù)，分段作業(yè)可分為普通分段作業(yè)（不要求各專(zhuān)業(yè)隊(duì)在各施工段上連續(xù)施工）和分段流水作業(yè)（要求各專(zhuān)業(yè)隊(duì)在各施工段上連續(xù)施工）。
轉(zhuǎn)貼于
典型分段作業(yè)的施工組織如表1所示。
表1所示施工組織表示整個(gè)工程分為四個(gè)施工段（m=4），每一施工段都有A、B、C、D四個(gè)施工過(guò)程（n=4）。
在繪制普通分段作業(yè)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖前，可先進(jìn)行虛箭線判定。根據(jù)邏輯關(guān)系要求的虛箭線判定準(zhǔn)則，對(duì)表1所示的“m×n”的施工組織用雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖表示時(shí)的虛箭線判定如表2所示。
根據(jù)“表2”的虛箭線判定結(jié)果，可快捷而準(zhǔn)確地繪制出普通分段作業(yè)的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，見(jiàn)圖2.
可以證明（作者有另文介紹，在此不再贅述），在普通分段作業(yè)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中的虛箭線數(shù)目為：
式中：QDA1為虛箭線數(shù)（QuantityofDummyArrows）；m為施工段數(shù)；n為施工過(guò)程數(shù)（工序數(shù)、施工隊(duì)數(shù)）。
如：對(duì)圖2所示“m×n=4×4”的普通分段作業(yè)施工組織，用式（1）計(jì)算虛箭線數(shù)為：QDA1=3（4-1）×（4-1）-4×4+1=12條，與“表1”的虛箭線判定結(jié)果一致。
需要注意的是：式（1）僅能用于計(jì)算由邏輯關(guān)系要求而引入的虛箭線數(shù)目且式（1）成立的條件為m和n皆大于等于2且不同時(shí)等于2.例如，當(dāng)m和n同時(shí)等于2時(shí)，由式（1）得到虛箭線數(shù)QDA1為0，但在繪圖時(shí)，會(huì)因“1虛箭線應(yīng)用情況歸納”的“繪圖關(guān)系”要求引入一條虛箭線。如圖3所示。進(jìn)一步地，在普通分段作業(yè)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯關(guān)系中引入流水步距K———指工藝上相鄰的專(zhuān)業(yè)隊(duì)相繼投入施工的開(kāi)始時(shí)間的間隔，即可構(gòu)成分段流水作業(yè)網(wǎng)絡(luò)圖，且“m×n”施工組織的分段流水作業(yè)網(wǎng)絡(luò)圖中的虛箭線數(shù)為：
式中符號(hào)意義同式（1）。與式（1）不同的是，對(duì)“m×n=2×2”的流水施工組織，式（2）成立（此時(shí)將流水步距KAB視為一項(xiàng)工作）。
5、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上分析可見(jiàn)，在繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，先進(jìn)行虛箭線的判定將使網(wǎng)絡(luò)圖的繪制快捷而準(zhǔn)確；通過(guò)對(duì)分段作業(yè)施工組織（“m×n施工組織”）的虛箭線判定與虛箭線數(shù)判定與計(jì)算可見(jiàn)，不論雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)的圖形復(fù)雜程度如何，虛箭線的存在、指向及數(shù)目均可依“準(zhǔn)則”進(jìn)行判定。掌握了這些規(guī)律，雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制也就迎刃而解且十分方便圖形的檢查。
參考文獻(xiàn)
一、做好文書(shū)檔案管理工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)要高度重視
文書(shū)檔案的管理工作分為兩種類(lèi)型：一種是上級(jí)組織產(chǎn)生的文檔管理：另一種是由本單位內(nèi)部組織產(chǎn)生的文檔管理。無(wú)論是哪種文書(shū)檔案管理都是領(lǐng)導(dǎo)以后開(kāi)展工作的重要依據(jù)之一，因此只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，加強(qiáng)文書(shū)檔案的管理工作，才能使得文檔管理規(guī)范化，單位每個(gè)部門(mén)都會(huì)形成重視檔案工作的風(fēng)氣，才能在工作中的硬件，軟件等方面提供便利的條件，把檔案管理工作細(xì)致化，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)到每個(gè)負(fù)責(zé)人的身上，更好的促進(jìn)管理人員的積極性。因此文書(shū)檔案管理在實(shí)際工作中能發(fā)揮應(yīng)有的作用和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的高度重視是密不可分的。
二、做好檔案管理工作的基本條件文書(shū)管理要規(guī)范化
文書(shū)檔案管理工作的基本條件就是文書(shū)管理規(guī)范化，公文的種類(lèi)，格式，處理程序是否規(guī)范嚴(yán)重影響到檔案的管理，尤其是現(xiàn)代辦公自動(dòng)化迅速發(fā)展的今天，顯得更為重要。提前把文件歸納分類(lèi)放進(jìn)一個(gè)文檔中。例如；日常的工作中，一定要把文檔鑒別以后分類(lèi)歸納進(jìn)行編號(hào)等處理，在文件還沒(méi)有完成之前但是經(jīng)過(guò)確定的要做好登記，等相關(guān)的工作完成之后，再分類(lèi)放入文檔之中。這樣做的目的不僅僅是節(jié)約時(shí)間，減少工作環(huán)節(jié)中出錯(cuò)的現(xiàn)象，更避免了重復(fù)的勞動(dòng)，同時(shí)也是為了保證文書(shū)和文檔的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還能提高工作效率。
進(jìn)入文檔庫(kù)的所有文檔都要實(shí)行集中統(tǒng)一的管理，為檔案以后的收集，整理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在接受檔案之前一定要根據(jù)每個(gè)部門(mén)下發(fā)的要求或者通知，明確檔案的范圍，內(nèi)容，要求以及標(biāo)準(zhǔn)等，及時(shí)修改和完善每種檔案的整理細(xì)節(jié)問(wèn)題，保管期限等，以確保收入的文檔及時(shí)歸類(lèi)，方便以后使用之時(shí)快速找到文檔。
三、文書(shū)檔案管理工作的保障是要有完善的管理制度
文檔工作一體化就是把各檔案部門(mén)比較分散獨(dú)立的文件進(jìn)行分類(lèi)管理形成一個(gè)有機(jī)的整體進(jìn)行整理。根據(jù)每個(gè)文檔不同的價(jià)值，作用和特點(diǎn)歸類(lèi)為永久保存或者最終銷(xiāo)毀等。無(wú)論是永久保留還是銷(xiāo)毀都要經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，過(guò)一段時(shí)間以后，沒(méi)有任何價(jià)值的文檔就可以銷(xiāo)毀，但具有永久保存價(jià)值的文檔就要進(jìn)行再次整理，保管和利用。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。”而文書(shū)檔案管理工作也是如此，沒(méi)有規(guī)范的管理制度約束人們的行為，如何實(shí)施文檔的管理工作。在進(jìn)行文書(shū)檔案管理工作的同時(shí)，一定要制定規(guī)范的制度，才能讓每個(gè)工作人員認(rèn)真遵守，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“檔案法”和“國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法”，并依據(jù)部門(mén)公文管理工作的實(shí)際情況，制定“公文處理實(shí)施辦法”等條例。
文書(shū)檔案庫(kù)應(yīng)把有價(jià)值和重要的文檔資料收入，實(shí)行集中統(tǒng)一的管理，為檔案的收集，整理工作奠定基礎(chǔ)。在接受檔案的時(shí)候，按照有關(guān)部門(mén)下達(dá)的要求，范圍，內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)等條件，嚴(yán)格整理文檔細(xì)節(jié)，保管時(shí)間等，確保文檔的歸類(lèi)與分布準(zhǔn)確。
四、文書(shū)檔案管理人員要具備應(yīng)有的素質(zhì)
文檔管理人員所具備的素質(zhì)是檔案工作能夠有序完成的關(guān)鍵所在，只有工作人員在實(shí)際的工作中具備檔案意識(shí)，認(rèn)識(shí)到工作的重要性，規(guī)范管理制度等，才能使得文檔管理工作有序的進(jìn)行，更好的為本單位服務(wù)。
4.1文書(shū)檔案管理人員的要求
文書(shū)檔案管理工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，它要求工作人員必須有高度的責(zé)任感，職業(yè)道德，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，因此文書(shū)檔案管理人員的責(zé)任感是最基本的條件。不僅如此，文書(shū)管理工作人員還必須具備優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，視野開(kāi)拓和綜合素質(zhì)的提高，才能做好文書(shū)檔案管理的工作。
4.2專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)要繼續(xù)提高
文書(shū)檔案工作首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案的基本知識(shí)，加強(qiáng)檔案意識(shí)的培養(yǎng)，平時(shí)要認(rèn)真的閱讀與檔案有關(guān)的書(shū)籍，例如：《檔案管理基礎(chǔ)》，《檔案管理學(xué)》等書(shū)籍，以便平時(shí)需要之時(shí)能夠查閱，真正做到一邊工作一邊學(xué)習(xí)，在工作的同時(shí)逐漸提高自己的理論知識(shí)水平。
4.3要有高度的工作責(zé)任感
檔案工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的職業(yè)悟性，隨時(shí)把所需要的檔案知識(shí)裝在自己的腦海里，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到檔案工作的細(xì)致化。認(rèn)真按照《辦法》的要求，規(guī)范和科學(xué)的做好每一份文件，并做出科學(xué)的評(píng)估。
五、做好文書(shū)檔案管理還要接受新信息，善于交流經(jīng)驗(yàn)
在工作的同時(shí)，作為一名合格的文檔管理工作人員要不斷的總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，遇到困難或者難以解決的事情，要多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，不能單憑自己的冠絕歸納文檔。同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化工作的責(zé)任感和熱情，培養(yǎng)職業(yè)道德，不斷接受外來(lái)的新知識(shí)，擴(kuò)大視野范圍，提高自身的鑒別能力，利用一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相交流，從而提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
結(jié)語(yǔ)
文書(shū)檔案工作對(duì)于管理人員的要求非常高，也具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，因此，在工作的同時(shí)要不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，并不斷的提高管理檔案的質(zhì)量和利用率。只要文書(shū)檔案的管理人員多多學(xué)習(xí)，以高度的職業(yè)責(zé)任感和較強(qiáng)的敬業(yè)精神對(duì)待檔案管理工作，才能使得檔案管理更加的規(guī)范化和科學(xué)化，從而為檔案工作提供更多更好的信息資源。
參考文獻(xiàn)
[1]梁軍萍.如何做好文書(shū)檔案管理工作[J].十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2010（03）.
導(dǎo)讀
本文導(dǎo)讀提綱
一、工作總結(jié)概念、作用、分類(lèi)、特點(diǎn)
（一）工作總結(jié)概念；
（二）工作總結(jié)作用；
（三）工作總結(jié)類(lèi)型；
（四）工作總結(jié)特點(diǎn)。
二、年度工作總結(jié)撰寫(xiě)設(shè)計(jì)
（一）年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
1、年度工作總結(jié)標(biāo)題；
2、年度工作總結(jié)正文；
3、年度工作總結(jié)落款。
（二）年度工作總結(jié)撰寫(xiě)步驟
1、年度工作總結(jié)標(biāo)題確定；
2、年度工作總結(jié)正文撰寫(xiě)；
3、年度工作總結(jié)落款。
三、學(xué)年工作總結(jié)案例——校教學(xué)督導(dǎo)組2018-2019學(xué)年督導(dǎo)工作總結(jié)(PPT)
（一）校教學(xué)督導(dǎo)組2018-2019學(xué)年工作總結(jié)標(biāo)題；
（二）督導(dǎo)組學(xué)年工作總結(jié)正文：
1、學(xué)年督導(dǎo)組工作概述、督導(dǎo)專(zhuān)家隊(duì)伍概況、督導(dǎo)辦公條件；
2、2018-2019學(xué)年[秋、(春、夏)]季學(xué)期常態(tài)下十方面教學(xué)督導(dǎo)工作：①教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家聽(tīng)課；②期末試卷、教研組活動(dòng)記錄、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)檢查；③期中教學(xué)檢查；④期末考試督導(dǎo)專(zhuān)家巡考；⑤2018屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檔案專(zhuān)項(xiàng)抽查；⑥20本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯督導(dǎo)巡視；⑦督導(dǎo)專(zhuān)家校園值班巡視；⑧督導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)教師坐班答疑和自習(xí)輔導(dǎo)情況巡查⑨編寫(xiě)“督導(dǎo)通訊”；⑩督導(dǎo)組督導(dǎo)例會(huì)（16次）。
3、教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)踐研究、探討；
4、督導(dǎo)組教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家隊(duì)伍建設(shè)（管理）措施；
5、督導(dǎo)組校外督導(dǎo)工作；
6、校教學(xué)督導(dǎo)組督導(dǎo)工作效果（第三方評(píng)價(jià)）；
7、學(xué)年督導(dǎo)組工作總結(jié)結(jié)語(yǔ)（含今后打算）。
（三）督導(dǎo)組學(xué)年工作總結(jié)落款。
四、結(jié)語(yǔ)
摘要：年終工作總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)或思想進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、成績(jī)和問(wèn)題的一種應(yīng)用文體。既是對(duì)自己一年來(lái)工作的回顧，又是來(lái)年新的工作計(jì)劃的基礎(chǔ)，對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃很重要。寫(xiě)好工作總結(jié)往往能從一個(gè)側(cè)面看出一個(gè)人的理論素養(yǎng)、思維能力、概括能力、邏輯能力和文字功底，甚至是工作作風(fēng)。本文對(duì)工作總結(jié)的概念、作用、分類(lèi)、特點(diǎn)及年度工作總結(jié)撰寫(xiě)設(shè)計(jì)進(jìn)行闡述，并附校督導(dǎo)組學(xué)年督導(dǎo)工作總結(jié)案例，以期對(duì)企事業(yè)單位工作人員（含教師、督導(dǎo)專(zhuān)家們）撰寫(xiě)一年一度工作總結(jié)時(shí)給予分享、借鑒。
關(guān)鍵詞：總結(jié)撰寫(xiě)設(shè)計(jì)；成績(jī)問(wèn)題；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；今后工作；督導(dǎo)總結(jié)案例 一、工作總結(jié)概念、作用、分類(lèi)、特點(diǎn)
（一）工作總結(jié)概念
1、總結(jié)的概念：把某一階段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或思想等情況，經(jīng)過(guò)回顧、分析，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后的工作。
2、工作總結(jié)是企事業(yè)單位、個(gè)人等通過(guò)對(duì)過(guò)去一個(gè)階段內(nèi)工作進(jìn)行全面回顧、檢查、分析、評(píng)判，從理性認(rèn)識(shí)的高度總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以明確努力方向、指導(dǎo)今后工作。
3、年終工作總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)已經(jīng)完成的工作，用正確的立場(chǎng)和科學(xué)的方法進(jìn)行回顧分析，通過(guò)肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律，用以指導(dǎo)明年工作的一種實(shí)踐活動(dòng)。
4、學(xué)校（部門(mén)、個(gè)人）年度工作總結(jié)，是將一年（可以是自然年度、也可以是學(xué)年）以來(lái)的工作進(jìn)行一次全面深入系統(tǒng)的梳理、檢查、分析、評(píng)價(jià)、研究。既肯定成績(jī)，得出經(jīng)驗(yàn)；又找出問(wèn)題，得出教訓(xùn)，以便明確今后努力的方向。
本單位（部門(mén)、個(gè)人）工作總結(jié)→主要總結(jié)本單位（部門(mén)、個(gè)人）工作→通過(guò)總結(jié)年度工作成績(jī)、存在問(wèn)題→找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)→找出規(guī)律→指導(dǎo)本單位（部門(mén)、個(gè)人）今后工作。
（二）工作總結(jié)作用
從前面的概念可以看出，就是回顧一年的工作，肯定成績(jī)，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，規(guī)劃來(lái)年。通過(guò)總結(jié)，可以把碎片化的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路、多出成果。
1、展示過(guò)去一段時(shí)間的整體工作面貌。這個(gè)整體指該總結(jié)規(guī)定范圍具體的整體。如果是一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作的總結(jié)，那么它所反映這個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作的總體情況既包括好的方面成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)等，規(guī)律性、本質(zhì)性的情況；也包括差的方面存在的問(wèn)題和不足，包括深層次問(wèn)題等。
2、提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可用以指導(dǎo)、推動(dòng)今后的工作。工作總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)材料不同的是它可以總結(jié)好壞兩個(gè)方面的情況，有成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)就如實(shí)總結(jié)成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)題、教訓(xùn)就如實(shí)記錄問(wèn)題、教訓(xùn)，全面反映。回想過(guò)去一段時(shí)間工作中存在的差距和不足，就容易對(duì)工作形成規(guī)律性認(rèn)識(shí)，從而提高工作水平。同時(shí)立足當(dāng)年著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足自己著眼全校，對(duì)今后工作和別人也有借鑒意義。
3、存檔的需要。一段時(shí)間的工作結(jié)束了，如果沒(méi)有一個(gè)文字性的總結(jié)材料，時(shí)間久了，當(dāng)時(shí)情況、某個(gè)問(wèn)題解決，就容易被人們遺忘。如果對(duì)這項(xiàng)工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，形成一個(gè)文字材料，作為檔案存放起來(lái)，日后想了解一下以前這項(xiàng)工作是怎么做的，查看檔案便知。
（三）工作總結(jié)類(lèi)型
1、工作總結(jié)有多種類(lèi)型。按其所指向的領(lǐng)域不同，可簡(jiǎn)單分為工作總結(jié)、活動(dòng)總結(jié)、教學(xué)工作總結(jié)等等。
2、按其運(yùn)用范圍大小不同，可分為個(gè)人工作總結(jié)和單位單位總結(jié)；如市、縣、區(qū)、鎮(zhèn)、街道工作總結(jié)、班組工作總結(jié)、部門(mén)工作總結(jié)等等。
3、按時(shí)間長(zhǎng)短不同，可分為年度工作總結(jié)、有半年工作總結(jié)、季度工作總結(jié)、月份工作總結(jié)等最長(zhǎng)時(shí)間的工作總結(jié)大約是政府等換屆，3至5年或更長(zhǎng)時(shí)間的回顧性總結(jié)等。
4、按其涉及面大小不同，可分為綜合性工作總結(jié)、專(zhuān)題性工作總結(jié)等。
在實(shí)際工作中，我們寫(xiě)得最多的總結(jié)，主要是工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
（四）工作總結(jié)特點(diǎn)
1、回顧性。通過(guò)分析過(guò)去工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不好，好的方面保持，差的方面改進(jìn)，從而獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為進(jìn)一步做好工作提供借鑒和參考。
2、客觀性。工作總結(jié)要求人們客觀公正地分析和認(rèn)識(shí)過(guò)去的工作，不能夸大成績(jī)、隱瞞缺點(diǎn)、報(bào)喜不報(bào)憂，更不能弄虛作假、浮夸邀功，要還原過(guò)去工作的本來(lái)面貌，如實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的工作，對(duì)成績(jī)不要言過(guò)其實(shí)，對(duì)問(wèn)題不要輕描淡寫(xiě)。
3、敘議結(jié)合。總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律，因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)今后工作有指導(dǎo)作用，對(duì)他人有借鑒作用，因此在表述上要求有敘有議、敘議結(jié)合。二、年度工作總結(jié)撰寫(xiě)設(shè)計(jì)
工作總結(jié)的寫(xiě)作過(guò)程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，也是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。工作總結(jié)的撰寫(xiě)，可以幫助我們將碎片化的思緒條理化、系統(tǒng)化，在描述現(xiàn)象與解釋意義、感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)、實(shí)踐行為與思想理念之間找到聯(lián)結(jié)點(diǎn)。工作總結(jié)的寫(xiě)法盡管有所不同，但基本上大同小異。下面主要討論年度工作總結(jié)的撰寫(xiě)設(shè)計(jì)。
（一）年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
1、標(biāo)題。直截了當(dāng)寫(xiě)明是什么單位、什么事項(xiàng)、什么時(shí)間的工作總結(jié)就行。如《學(xué)校教學(xué)年度工作總結(jié)》不必太復(fù)雜如概括式、結(jié)論式、 提問(wèn)式副標(biāo)題、正標(biāo)題之類(lèi)。
2、正文。寫(xiě)工作總結(jié)沒(méi)有固定的模式,但有大體的路子,一般寫(xiě)法分為四部分:
單位年度工作總結(jié)，除開(kāi)頭和結(jié)尾外，一般包括四個(gè)部分：一是主要成績(jī)，就是把一年的工作成績(jī)擺一擺；二是存在問(wèn)題，即把工作中的不足之處說(shuō)一說(shuō)；三是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是把之所以取得成績(jī)和出現(xiàn)問(wèn)題的原因找出來(lái)；四是來(lái)年工作的設(shè)想，就是在回顧過(guò)去一年工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)上級(jí)指示精神和本單位的實(shí)際情況，對(duì)新年度工作做出部署安排或提出設(shè)想和打算。這是第一種結(jié)構(gòu)方式，另外一種結(jié)構(gòu)方式將經(jīng)驗(yàn)提練和問(wèn)題、分析合在一起。
(1)總概述
主要概述一段時(shí)期的工作過(guò)程，側(cè)重交待本總結(jié)時(shí)間和空間范圍內(nèi)的主要工作概貌以統(tǒng)領(lǐng)全篇。
(2)成績(jī)歸納——全面
工作成績(jī)是工作總結(jié)的重要部分，把本單位（部門(mén)）一年來(lái)的主要工作成績(jī)?nèi)鎸?xiě)出來(lái)。寫(xiě)成績(jī)見(jiàn)仁見(jiàn)智，各有高招。最常用也是最好的辦法，就是把一年來(lái)所干的工作先劃分為幾個(gè)大的方面，每個(gè)方面又有哪些具體的工作成績(jī)，分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行全面表述。成績(jī)歸納要突出重點(diǎn)；要善于應(yīng)用事例、數(shù)據(jù)和對(duì)比；學(xué)會(huì)細(xì)化，把大成績(jī)里的小成績(jī)?nèi)季唧w列出來(lái)，沒(méi)有小成績(jī)，說(shuō)明不了大成績(jī)。
(3)經(jīng)驗(yàn)提煉
除成績(jī)部分外，經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的重要部分，或者說(shuō)是核心部分。一般成績(jī)是實(shí)在的，看得見(jiàn)、摸得著，有目共睹。而經(jīng)驗(yàn)則是比較含蓄的，隱蔽在成績(jī)里面，需要經(jīng)過(guò)分析研究，在大量事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華，才能提煉出來(lái)。從某種意義上說(shuō)，成績(jī)是實(shí)踐的概括，經(jīng)驗(yàn)是把成績(jī)上升到理性上認(rèn)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)源于成績(jī)，但又高于成績(jī)，工作總結(jié)的過(guò)程也是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。
(4)問(wèn)題及分析
這部分的內(nèi)容主要是把問(wèn)題找得準(zhǔn)，分析深刻。因?yàn)榭偨Y(jié)過(guò)去是為了現(xiàn)在和將來(lái)，把下一步的工作干得更好。找不出問(wèn)題，不寫(xiě)問(wèn)題，就不知道今后努力的方向。單位再好，成績(jī)?cè)偻怀觯瑔?wèn)題和不足總是有的，寫(xiě)總結(jié)不能不涉及問(wèn)題。有時(shí)將（3）和（4）合起來(lái)寫(xiě)。
（5）總結(jié)結(jié)語(yǔ)
除了寫(xiě)一些基本的結(jié)論性文字，還可簡(jiǎn)明拖要地寫(xiě)一點(diǎn)下一階段工作的打算。這也是總結(jié)寫(xiě)作與工作經(jīng)驗(yàn)等寫(xiě)作不同的地方。
3、總結(jié)落款。在文末的右下方署上單位名稱(chēng)或個(gè)人的名字及撰寫(xiě)完成日期。（二）年度工作總結(jié)撰寫(xiě)步驟
1、年度工作總結(jié)標(biāo)題確定
工作總結(jié)的標(biāo)題通常分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題格式為“單位、部門(mén)名稱(chēng)+時(shí)間期限+總結(jié)內(nèi)容+文種”，如《××學(xué)校××年教育教學(xué)工作總結(jié)》等。有的公文式標(biāo)題中不出現(xiàn)單位、部門(mén)名稱(chēng)，如《××年教學(xué)工作總結(jié)》等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結(jié)，如《××學(xué)院教學(xué)改革的探索與實(shí)踐》等。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題采用文章式標(biāo)題，副題采用公文式標(biāo)題，如《××年教學(xué)工作總結(jié)交流——××學(xué)院教學(xué)改革的探索與實(shí)踐》等。
2、年度工作總結(jié)正文撰寫(xiě)
（1）匯總歸納年度工作資料
寫(xiě)好工作總結(jié)，關(guān)鍵在于全面了解總結(jié)時(shí)限內(nèi)的各類(lèi)信息和資料，全面地把握各方面的工作情況。如果不能切實(shí)把握所做的工作，就談不上寫(xiě)好工作總結(jié)，下筆時(shí)也無(wú)法做到有的放矢。
（2）年度工作總結(jié)總概述
工作總結(jié)的開(kāi)頭，一般都采取高度概括的寫(xiě)法，或概括所取得的工作成績(jī)，或?qū)ぷ鬟M(jìn)行總體評(píng)價(jià)，或提煉工作的基本經(jīng)驗(yàn)等。這段文字可以集中在一個(gè)段落，是工作總結(jié)的開(kāi)頭語(yǔ)或?qū)дZ(yǔ)，其內(nèi)容應(yīng)起到提示全文的總綱作用?？砂磿r(shí)間順序概述,或按工作內(nèi)容概述，字不宜多，高度概括，提綱挈領(lǐng)緊扣主題簡(jiǎn)明扼要，點(diǎn)明就行。
（3）年度工作成績(jī)撰寫(xiě)
如成績(jī)多、瑣碎，可以概括起來(lái)，歸納幾條寫(xiě)，抓住主要成績(jī)，不能面面俱到，寫(xiě)成流水賬。各成績(jī)之間用一、二、三等序號(hào)隔開(kāi)，也可歸納一個(gè)小標(biāo)題，冠在前行，這樣看了比較清楚，條目分明。在結(jié)構(gòu)上，一條成績(jī)一般為一個(gè)段落，如果是重大的成績(jī)，也可分為幾個(gè)小段落，組成一個(gè)大段落或大的層次。
寫(xiě)成績(jī)一定要?dú)w納、綜合，突出主要成績(jī)，使人一看便能明白，切忌松散，條理不清，別人看了不得要領(lǐng)。同時(shí)，寫(xiě)成績(jī)要用直述的表述方法，語(yǔ)言實(shí)實(shí)在在，少發(fā)議論，應(yīng)當(dāng)多用數(shù)據(jù)，多舉事實(shí)，讓事實(shí)說(shuō)話，沒(méi)有虛言。這部分的篇幅決定于內(nèi)容，該長(zhǎng)則長(zhǎng)，能短則短，以說(shuō)明成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
（4）年度工作經(jīng)驗(yàn)提練和問(wèn)題分析
有的人說(shuō)，成績(jī)好寫(xiě)，經(jīng)驗(yàn)難言，這反映有一定的道理。因此，寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)部分要很好地開(kāi)動(dòng)機(jī)器，動(dòng)一動(dòng)腦筋，把經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)。
經(jīng)驗(yàn)可以分條寫(xiě)，用序號(hào)一、二、三分開(kāi)，或者可以冠上小標(biāo)題，兩者都可以。每條經(jīng)驗(yàn)安排一個(gè)段落，也可在一個(gè)大段落里再分出幾個(gè)自然段。重要的經(jīng)驗(yàn)還可在每條經(jīng)驗(yàn)里再分(一)(二)(三)，成為三級(jí)或四級(jí)的觀點(diǎn)。在幾條經(jīng)驗(yàn)中，應(yīng)分主要的、次要的、再次要的經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)驗(yàn)排第一，次要的和再次要的經(jīng)驗(yàn)，按次序排后；重要經(jīng)驗(yàn)應(yīng)展開(kāi)寫(xiě)，寫(xiě)深寫(xiě)細(xì)，多用些筆墨，次要經(jīng)驗(yàn)可以濃縮，概括地寫(xiě)，以節(jié)省又字，但一定要寫(xiě)清楚。寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)要突出重點(diǎn)，不要平均著力，把主要的經(jīng)驗(yàn)作為重點(diǎn)寫(xiě)好，令人看了信服。
總結(jié)中最難寫(xiě)也最重要的地方，就是對(duì)具有普遍指導(dǎo)意義的“經(jīng)驗(yàn)體會(huì)”的歸納提煉。成績(jī)收獲是感性的東西，而經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是理性認(rèn)識(shí)。這一過(guò)程雖然難度大，但也有規(guī)律可循，將其歸納為：①?gòu)氖占降拇罅坎牧现凶ブ黝}，確定方向；②找到共同的成績(jī)、做法，進(jìn)行綜合歸納；③列出觀點(diǎn)，真正反映該項(xiàng)工作的某種規(guī)律和指導(dǎo)意義。
寫(xiě)問(wèn)題一是要抓住重點(diǎn)，二是要掌握分寸。要比較概括，不必展開(kāi)，可用序號(hào)排列，也可用分號(hào)隔開(kāi)，還可分層次連寫(xiě)。
所謂抓住重點(diǎn)就是把最突出的問(wèn)題列出幾條就行，不宜太多。掌握分寸就是既指出問(wèn)題，又不說(shuō)過(guò)頭話。對(duì)問(wèn)題的寫(xiě)法，基本上是點(diǎn)到為止。
“成績(jī)”和“問(wèn)題”可以分開(kāi)寫(xiě)，也可以放在一起寫(xiě)。分開(kāi)寫(xiě)就是成績(jī)一個(gè)部分，問(wèn)題另一個(gè)部分，每個(gè)部分都有序號(hào)。放在一起寫(xiě)，就是寫(xiě)完成績(jī)后另起一段寫(xiě)問(wèn)題，成績(jī)和問(wèn)題不各自單獨(dú)成為一個(gè)部分，只用自然段分開(kāi)就行了。
對(duì)問(wèn)題還要分析，從主客觀兩個(gè)方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長(zhǎng)，能寫(xiě)深刻便可。
（5）年度工作總結(jié)結(jié)語(yǔ)（含今后打算）
結(jié)尾要富有張力?；?qū)?jīng)驗(yàn)加以提煉概括，或針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)的意見(jiàn)，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度。總之，要給人們留下想象空間，展望未來(lái)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
寫(xiě)今后打算實(shí)質(zhì)上就是明確方向，交代任務(wù)，提出要求。擺成績(jī)是干了什么，已經(jīng)達(dá)到了什么程度；寫(xiě)打算是準(zhǔn)備干什么，擬達(dá)到什么程度。對(duì)于可以量化的工作項(xiàng)目應(yīng)量化。不過(guò)也可不寫(xiě)今后打算。結(jié)尾應(yīng)做到有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。
在寫(xiě)作時(shí)，不是三個(gè)部分都要寫(xiě)，有時(shí)為了突出某部分，就把著重點(diǎn)放在某一部分，其他部分可以省略或合并。比如要突出寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)，前兩部分可合并作一個(gè)部分，而且可以簡(jiǎn)寫(xiě)，這樣經(jīng)驗(yàn)部分就比較豐滿而實(shí)在。通常對(duì)上級(jí)總結(jié)匯報(bào)時(shí)，成績(jī)、問(wèn)題要詳盡一些，今后打算從簡(jiǎn)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以不說(shuō)。對(duì)下級(jí)總結(jié)工作時(shí)應(yīng)全面，并且今后的打算或工作部署要占很大的比重，一般占一半以上的篇幅和分量。
以上幾個(gè)部分不是絕對(duì)的，而是根據(jù)情況有分有合，有詳有略。
3、年度工作總結(jié)落款
工作總結(jié)的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱(chēng)或個(gè)人的名字及寫(xiě)作時(shí)間。如果標(biāo)題中已有單位名稱(chēng)或個(gè)人的名字的，只要在文末的右下方注明日期即可。另一種，在標(biāo)題下署上總結(jié)單位的名稱(chēng)或個(gè)人的名字，文末的右下方只注明日期即可。公開(kāi)發(fā)表的總結(jié)常用這種署名方式（文末的右下方無(wú)需注明日期）。
年度工作總結(jié)撰寫(xiě)步驟：年度工作總結(jié)標(biāo)題確定→匯總歸納年度工作資料→年度工作總結(jié)正文撰寫(xiě)【（總結(jié)總概述→工作成績(jī)撰寫(xiě)→年度工作經(jīng)驗(yàn)提練和問(wèn)題分析→年度工作總結(jié)結(jié)語(yǔ)（含今后打算）】→年度工作總結(jié)落款。 三、工作總結(jié)案例——校教學(xué)督導(dǎo)組2018-2019學(xué)年督導(dǎo)工作總結(jié)(PPT)
四、 結(jié)語(yǔ)
企事業(yè)、學(xué)校（部門(mén)、個(gè)人）年度工作總結(jié)，是將一年（可以是自然年度、也可以是學(xué)年）以來(lái)的工作進(jìn)行一次全面、客觀、深入系統(tǒng)的梳理、檢查、分析、評(píng)價(jià)、研究。既肯定成績(jī)，得出經(jīng)驗(yàn)；又找出問(wèn)題，得出教訓(xùn)，以便明確努力的方向。
