序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇索賠報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

前言

加人WTO后，隨著國外業(yè)主對華投資項目、我國對外招標項目、我國總承包企業(yè)在外的EPC或DB等項目，施工企業(yè)自行承攬國外項目以及勞務合作輸出項目的日益增多，工程索賠不可避免。工程索賠（Engineering Claims）是指在建筑承包項目實施過程中，合同當事人一方因對方違約和其它過錯或無過錯但因不可抗拒的主客觀因素導致本方受到損失時，要求對方予以賠償或補償的權利，是合同雙方保護自己權益，避免和減少自身損失，降低風險的一種正當手段。但國內建筑企業(yè)大多缺乏索賠意識，對索賠認識存在差距。多年來，國內建筑項目也經常發(fā)生類似索賠現象，只是方式較簡單，俗稱“追加預算”，雖然也是要求對方補償，但卻是傳統計劃經濟的運作模式，其實質不同。

巴基斯坦印度河高速公路9#合同工程是一項世界銀行貸款的國際性招投標綜合大型土木建筑承包項目，全長108km，包括大中橋7座，涵洞248座及路基土石方工程、混凝土路面工程、路基防護與排水工程等項目。業(yè)主是巴基斯坦國家公路局，承包商是原哈爾濱鐵路局齊齊哈爾第二工程處和天津大港油田，此項目是按FIDIC合同條款簽定承包合同，由業(yè)主、監(jiān)理和承包商三方共同構成實施項目的整體。因涉及專業(yè)項目多，再加之當地風土人情、工程特點認識不足等內外因影響，導致承包商在認真履行合同中，出現大量索賠項目，經認真分析和總結經驗教訓，適時地掌握了一些索賠方法，采取了必要策略，及時申請索賠，挽回了諸多經濟損失，維護了承包商的自身利益。我國成功人世必將使國外業(yè)主攜帶雄厚資金和先進技術大量涌人，要意識到工程索賠在國際建筑承包項目中占有舉足輕重的地位，因此，提高國內建筑企業(yè)索賠工作至關重要。

1、索賠工作存在的不足

當前，國內建筑企業(yè)因其專業(yè)性強、封閉管理等行業(yè)特點，業(yè)主、承包商和監(jiān)理大多沒有充分體會到索賠是保護自身合法利益、約束各方履行合同、承擔責任風險的重要手段，以至不能合理運用索賠來保護自己。主要表現在以下方面：

（1）沒有意識到索賠是一種正當合理的要求。索賠并不是無理要求，而是用合同來保護自己合法權益、降低風險的一種手段，是在正確履行合同的基礎上爭得的合理補償。即使通過調解和協商談判沒能得到解決而提交仲裁來裁決，也是一種遵守條約的正當行為，其實通過法律途徑來解決索賠引起的爭端，正是將條約和維護合同的權利置于法律的保護之下。

（2）不了解索賠產生的原因。索賠產生的原因多種多樣，并非所有索賠都是因對方違約或不履行合同造成的，有些情況并不是由哪一方的過錯或失誤而引起。如：自然災害（地震、戰(zhàn)爭）等不可抗力、國家法律、法規(guī)和政策的調整等，在這種情況下，判斷當事人是否應負責任以及負多大責任并不表明責任一方具有過錯。FIDIC條款第65.2條規(guī)定，當發(fā)生戰(zhàn)爭等“業(yè)主風險”（特殊責任）和自然災害等意外風險時，雖并非業(yè)主責任造成，但由此給承包商帶來的損失卻應由業(yè)主承擔，也就是說承包商可以向業(yè)主提出索賠。

（3）不清楚索賠是雙方相互的權利。不理解索賠具有雙向性，就無法體現公平對等的原則，也就是說，合同雙方都可以依據合同所賦予的權利就某一事項向對方提出某種補償要求，注意業(yè)主向承包商提出的索賠，國際上俗稱“反索賠”（Counter Claims）。

2、索賠產生的原因

對公路橋梁承包項目來說，產生工程索賠的原因多種多樣，主要有以下幾方面：

（1）承包項目的結構復雜性及難度加大

隨著新技術、新工藝的不斷出現，業(yè)主會隨時要求投資項目的質量和功能日臻完善，如設計變更、質量驗收標準提高等，并提出各種書面或口頭指令，提請承包商在施工過程中予以解決，使項目施工復雜、難度加大，造成工程費用的變化。

（2）合同文本的前后矛盾和用詞不嚴密

大多數情況下，合同協議書中包含許多文件，合同中或多或少會隱含某些缺陷，若有的文件解釋自相矛盾時，可按文件先后順序，一般排在前面文件的解釋和說明更有權威性。即便如此，仍可能存在較大分歧。此外，用詞不嚴謹，人們從不同角度就有不同理解，況且圖紙規(guī)范是固定的，而施工現場是千變萬化的，導致雙方對合同條款的不同解釋，從而引起爭議，這是造成工程索賠的外因。比如：“橋下流水板應抹平整”，象這樣的詞本身就容易引起爭議，因沒有給出“抹平”的具體標準，執(zhí)行起來難度很大。再如地下某些情況（光、電纜等）承包商無法預見及探明，業(yè)主資料中又未提供，造成承包商時間和經濟損失。

（3）建筑項目分包的失誤與管理的失控

國際項目采用承發(fā)包制，有總包、分包、指定分包、勞務分包、設備材料供應分包等，這些分包商之間雖沒有合同關系，但在項目總體實施過程中卻是相輔相承的，若一方出現問題，必定會連累與此相關的分包商，特別是處于關鍵線路上的分包商，會使整個工程項目產生惡性連鎖反應，造成一系列索賠。

3、索賠的準備工作

承包商在履行合同中為減少損失，要抓住一切索賠機會。為提高索賠成功率，需提供完整、系統、真實可靠的有效證據，以經得起對方推敲和質疑。從國外施工來看，需重點準備好以下資料：

（1）工程項目現場原始資料

包括與索賠項目有關的現場照片、隱蔽工程錄象、意外風險造成損壞項目聲像資料、監(jiān)理工程師現場簽證、施工進度變化記錄等原始資料。

（2）工程項目施工管理資料

包括與業(yè)主和監(jiān)理往來的信函、文件、會議記錄（紀要）、重要電話記錄、材料物資和機具設備購買或租用漲價的文件或記錄（對工程調價必不可少）、設計圖紙變更記錄、招標時的施工進度表、調整后的施工進度表、合同規(guī)定上報的分月或季度施工進度表及驗收報告、驗工計量報告等。

（3）工程項目質量保證資料

包括原材料（半成品、成品）出廠質量證明書、試驗鑒定報告單、施工日志、隱蔽檢查記錄、機具設備進場及壓實記錄、施工材料選擇、進場及使用記錄、各種試件強度檢驗報告等。

（4）工程項目科技成果資料

包括分項工程質量鑒定、分部工程質量鑒定、竣工項目的文件、資料、圖片等證明承包商的資質 實力及所建項目的情況資料等都可作為索賠的重要依據。

（5）工程項目資金周轉資料

勞力調配、工資分配記錄、項目付款憑證、資金人帳記錄、材料機具設備配件等的訂購單、階段性的資金往來開消情況，必要的財務總帳等等。

4、索賠的基本原則

索賠是一種涉及各方切身利益的對抗性工作，處理不好易產生糾紛，只有理智地解決糾紛才是上 策，除保持頭腦清醒，防止對立情緒，力爭友好解決外，在國外還遵循以下原則：

（1）實事求是原則

客觀真實地證明索賠項目的存在，認真計算所造成的具體損失和額外費用，并提供全面詳細的索 賠資料，只有這樣才能保證索賠項目的合理性、合法性和準確性，以免被對方取消索賠或反索賠。

（2）依據合同原則本文轉自項目管理者聯盟建筑施工活動非常復雜，任何合同文件都不可避免地存在一些缺陷，因雙方的立場不同，對索賠 的觀點、金額計算等會有不同的理解，分歧往往很大，因此要依據當地的法律、招標文件、投標標書、 合同文本、市場信息資料來擺事實，找出雙方都能接受的結果。

（3）公平合理原則

對不可抗力、自然災害等造成的索賠，不要漫天要價，要站在對方的角度上統籌考慮，以爭得對 方的理解、支持和同情，并嚴格按FIDIC條款規(guī)定進行索賠，記住國際項目“公平公正、誠實守信”很重要。

（4）靈活機動原則

國際項目因雙方的期望值不同，索賠中發(fā)生摩擦再所難免，若長期糾纏不休，會影響雙方長期合 作，在不損害整體大局的前提下，作出適當讓步、找出雙方都能接受的解決辦法，以小代價換取大利益是解決糾紛的主要手段。

5、索賠的基本程序（Condition of Contract for Words of CivilEngineering Construction）（即FIDIC土木工程施工合同條件）脈絡清晰，風險分擔公平，在世界各地廣泛普及。

巴基斯坦印度河高速公路工程，從索賠發(fā)生、承包商提出申請到索賠處理完畢，大致經過以下步驟：

（1）承包商提出索賠申請

FIDIC條款第53.1條規(guī)定：承包項目在實施過程中，凡是非承包商責任造成工期延誤和成本增加事宜發(fā)生后的28d內，必須以正式函件通知監(jiān)理工程師聲明對此項目要求索賠。正式提出索賠申請后，承包商應立即準備充分詳細地證據資料，并在索賠申請發(fā)出的28d內提出。第53.2條還規(guī)定：若索賠事宜的影響繼續(xù)存在，在28d內不可能準確地計算出索賠的款額和工程延誤天數，經監(jiān)理工程師同意，可以定期陸續(xù)提出索賠證據資料、款額和要求延遲工期天數。該索賠事件影響結束的28d內，必須提出全面的索賠證據資料和累計索賠款額報送監(jiān)理工程師，并抄送業(yè)主。

承包商索賠時必須要注意：

①產生費用增加或工期延長的原因確實不是承包商自身造成的；

②與合同相比確認已經造成了項目的額外費用增加或工期延長；

③依據合同規(guī)定確實不是由承包商應該承擔的風險；

④承包商確實在事件發(fā)生有效時限內提出書面的索賠意向通知。若錯過28d時效，就意味著承包商主動放棄了索賠的權利。

（2）監(jiān)理工程師審核索賠申請

監(jiān)理工程師正式收到索賠信函后，立即研究承包商的索賠資料、確認責任歸屬問題，剔出其不合理部分，擬定出自己計算的合理索賠款額和工期延誤天數。

監(jiān)理工程師重點審核以下方面：

①承包商受損失現場的原始記錄、照片及聲像資料；

②所引據的合同條款、文件、規(guī)范的內容，包括標書、圖紙原件和經批準的修改圖紙；

③組成合同的必要管理資料，包括相關往來信函、會議紀要、工程檢查及驗收證明、各類監(jiān)理工程師簽證、有關付款憑證等。注意：監(jiān)理工程師有權要求承包商完善證據或提出詳細的補充資料，承包商要積極予以配合。

④事件發(fā)生的現場同期記錄材料，包括當時的氣候條件、施工人數、設備使用情況和各分項、分部工程的驗收簽證資料等。

⑤目前的施工進度和已經批準的財務報告情況等。

（3）監(jiān)理工程師與承包商談判

索賠資料確認后，監(jiān)理工程師約定承包商就具體問題談判，（有時需談判多次）若對索賠項目的責任分擔、款額或工期延誤天數難以達成一致意見，則監(jiān)理工程師有權確定一個認為合理的單價或價格，作為最終的處理意見報送業(yè)主，并通知承包商。監(jiān)理工程師在權限范圍內可就計算的索賠款額和延誤天數發(fā)出變更指令。

（4）業(yè)主審批索賠處理報告

依據事件發(fā)生的客觀原因、責任范圍、合同條款，業(yè)主審核承包商的索賠申請和監(jiān)理工程師的處理報告，決定是否批準索賠報告。若業(yè)主不批準此報告，則只能通過仲裁機關來解決。一旦監(jiān)理工程師的報告批準，即可簽發(fā)支付憑證。

（5）承包商認可索賠決定與否

承包商同意了最終的索賠決定，索賠事宜即告結束。若承包商不接受監(jiān)理工程師的單方面決定或業(yè)主刪減的索賠金額或工期延誤天數，則只能通過進一步的談判協商直至上述仲裁機關裁決。

6、索賠的重要策略

索賠工作要盡可能地通過談判、反復磋商解決，可以說，索賠成功的前提條件是索賠的準備工作和應遵循的主要原則，而主要原則的應用又依賴于索賠的策略。國際承包項目索賠工作一般要掌握以下策略：

（1）掌握索賠目標的策略

在開始索賠之前，承包商必須算準自己的損失，對工料機運管費等進行科學計算，并確定兩個索賠目標，一個是必須達到的目標，即承包商應該滿足的最低實際需要，否則容易造成自己損失，另一個是可以放棄的目標，利用這一小目標的讓步來換取對方的更大讓步。要事先預測自己在索賠中得到的期望值，以便在談判中處于主導地位，順利地達到自己的目標。

（2）說服對方的策略

索賠工作必須防止產生對立情緒，注意始終保持和諧友好氣氛，把自己的意圖清晰明確地傳達給對方。避免一開始就討論易引起爭論的問題，要先易后難，盡可能把正在爭論的問題和已經解決的問題聯系起來，強調其中有利于對方的一面，如我方工程質量好、技術嫻熟、信譽高等，讓對方信服我方的優(yōu)越條件，有利于索賠目標的順利實現。

（3）借用專家力量的策略

若索賠工作產生對立，雙方又不肯讓步時，解決的最好辦法就是借助索賠專家的力量或委托專門的咨詢公司來處理，以幫助承包商尋找所在國家的法律、政策和條令，整理有關資料，以增強承包商提出索賠要求的份量，這樣有利于沖突的解決，并公正地處理索賠問題。

（4）識別對方違約的策略

當承包商按照合同條款和實際情況、充分的證據與對方進行談判時，對方尋找各種理由不予答復，想方設法違約，承包商要保持清醒的頭腦，專心傾聽對方的觀點，以事實為依據，以合同為準繩，耐心地分析并解釋利弊，因勢利導說服對方，使其朝自己主張的目標靠近，從心理上拉近雙方的距離。

（5）人際攻關的策略

在國外施工由于國籍、種族、性格、環(huán)境、成長的經歷都不盡相同，承包商將面對不同性格、嗜好、語言、生活方式的人，彼此之間存在很大差異。要仔細研究對方的背景材料，談判時，熱情而有禮貌，主動接近對方，尋找雙方共同感興趣的話題，并適當贊美對方。在客觀事實存在的情況下，有許多索賠工作的成功與否取決于監(jiān)理工程師或業(yè)主的態(tài)度。

此外，有些監(jiān)理工程師或業(yè)主還慣用“最后通牒”的手法來要挾承包商，即以最后一次機會，要求限期達成協議，否則就不得不中斷談判或者以另尋求合作伙伴為由來促使甚至威脅承包商讓步。遇此情況，要把握大局，根據不同具體情況，采取不同的對策。

7、結束語

工程索賠是合同各方的正當權利，重視并認清工程索賠的原則和程序，嚴格按國際慣例采取有效方法來實施索賠，是國際建筑承包項目管理的重要環(huán)節(jié)。承包商只有提高合同意識、風險意識和索賠意識，出現索賠事件不失時機地申請索賠，才能保護自己的合法利益，也有利于促進索賠工作的發(fā)展。

篇（2）

一、校企合作的內容

根據寶石專業(yè)的特點和學生就業(yè)的傾向，寶石專業(yè)選擇了德誠進行合作。德誠主要從事黃金首飾的加工、生產、銷售，是中國馳名商標，全國十大珠寶品牌，擁有自己的生產基地和強大的銷售網絡。合作內容包括以下幾方面：

第一、共建基地

學校依托德誠的人才和技術優(yōu)勢，在企業(yè)建立生產實訓基地、畢業(yè)生就業(yè)基地和“雙師型”素質教師培訓基地。學校作為德誠的一線技術人員繼續(xù)教育培訓基地，定期或不定期地為其提供培訓服務，提升生產一線技術人員的技術素質。

第二、互聘專家

學校聘請德誠集團專家作為相關專業(yè)教學指導委員會成員，指導專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定和專業(yè)改革建設。德誠集團聘請學校教師參與生產技術管理工作，指導技術、生產設計和管理，參與生產技術科研工作。

第三、實行“2+1”訂單式人才培養(yǎng)模式

實行“2+1”人才培養(yǎng)模式，即前兩年在學校學習專業(yè)知識，最后一年到企業(yè)實習。通過“定單”或“準定單”方式，建立穩(wěn)定的人才培養(yǎng)合作關系，學校根據德誠集團需要進行上崗前培訓，增加與實際工作的相關課程。根據公司人才需求設置相關專業(yè)。

第四、項目合作

德誠集團提供相關生產加工型項目供學校獨立承擔或共同合作承擔，委派相關技術人員指導學校師生開展工作。對在合作項目中表現優(yōu)異的學生優(yōu)先考慮安排工作。雙方根據需要，進行橫向課題研究和技術開發(fā)合作。

第五、設置冠名班

設置冠名班，冠名為“德誠珠寶班”，企業(yè)從招生階段開始介入，招聘的學生作為訂單式輸送進企業(yè)，簽訂實習及就業(yè)協議，畢業(yè)后定向輸送至公司進行服務。2015年9月，在183名新生中選拔了48名加入該班。該班級的主要課程與其他班級一致，同時增加了企業(yè)專家講授的職業(yè)規(guī)劃、商務禮儀、珠寶市場營銷等課程。

第六、設立“德誠獎學金”及開展學生活動

對優(yōu)秀的學生發(fā)放“德誠獎學金”，每學年15人，每人3000元。

開展“德誠珠寶藝術節(jié)”系列活動，包括：黃金首飾秀、學生珠寶設計作品展、珠寶知識系列講座等。

二、校企合作的成效

通過與德誠的校企合作整合了企業(yè)與學校的資源，將理論與實踐教學聯系起來，具有以下幾方面成效：

第一、 構建了校企合作良性運行機制

為保證校企合作能順利進行，學院成立校企合作發(fā)展理事會，制定促進校企合作和人才培養(yǎng)的政策，統籌項目合作和發(fā)展規(guī)劃。同時，設立寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)校企合作委員會，校企雙方共同組成專業(yè)建設和社會服務工作組，負責校企合作日常事務。

第二、改善了實驗實訓條件。投入300多萬，對寶石鑒定實訓室、寶石加工實訓室進行完善，同時新建首飾設計實訓室、玉雕實訓室。

第三、師資互培互訓取得進展。為提高校內教師實踐技能，學校形成教師下企業(yè)鍛煉的制度，要求專業(yè)教師每年必須深入企業(yè)鍛煉至少40天。校內專任教師利用暑假到德誠學習首飾制作工藝，掌握最新技術，返校以后新開課程，把在工廠里所學到的技術帶入校內課堂，使教學更形象，信息量更豐富。

同時，在企業(yè)鍛煉的老師利用工作之余為德誠的員工普及專業(yè)知識，提高企業(yè)員工的理論水平。

第四、了解企業(yè)需求，改進教學計劃，提高教學質量。通過分析學生在企業(yè)工作中的表現和企業(yè)的反饋，弄清學校教學中的長處與不足，從而調整教學計劃，以適應企業(yè)對人才的需要。組織教師編寫了校本教材和講義，如：《寶石鑒定》、《寶石加工》等教材，將實踐中獲得的經驗進行總結，上升為理論教學案例。

第五、提高了學生的綜合素質。通過邀請企業(yè)專家講授和深入企業(yè)實踐教學，學生可以掌握生產一線最新的技能和信息，獲得工作經驗，以理論知識為指導，在實踐中學習。增強了學生的就業(yè)競爭力，避免了學生就業(yè)時由于缺乏工作經驗而造成的障礙。

第六、學生積極參加企業(yè)實習，期間由校企雙方共同對學生管理，在實習中表現良好的學生，優(yōu)先推薦就業(yè)。學生進入德誠黃金集團實習，分布在生產、設計、銷售部門，大部分學生打算留在德誠發(fā)展，在學習經驗的同時也解決了就業(yè)問題。經過企業(yè)鍛煉的學生，具備一定的知識與技能，能夠更快更好地適應企業(yè)的工作，降低了企業(yè)的人力成本。

第七、建立校外實訓基地，降低了學校辦學成本，提高了企業(yè)運營效率。

三、存在的問題和未來方向

通過校企合作，了解到學校教學中存在理論知識講授過多、脫離實踐等問題，學生對繁雜的理論學習積極性不高，而對實踐課程興趣較濃。學校雖然購置了大量實訓設備和標本，但使用率較低。

針對校企合作中出現的問題，學校應該合理調整專業(yè)教學計劃，增加實踐課程，提高學生對專業(yè)學習的興趣;注重改變教學方法，將理論與實踐相聯系，同時提高實驗實訓設備使用率。

未來，學校、企業(yè)、學生之間的聯系將會更加緊密，在三者之間建立起良性循環(huán)，能提高學校的綜合辦學實力，使學生學到扎實的本領，讓企業(yè)能招募到優(yōu)秀的人才，才能達到“三贏”的效果。寶石專業(yè)與珠寶行業(yè)緊密相連，也只有通過校企合作的方式，高校才能更好地服務于行業(yè)，促進珠寶行業(yè)的發(fā)展。

篇（3）

海島的特殊地理位置導致人才引進難，流出易。近幾年醫(yī)學院校擴大招生規(guī)模，大批醫(yī)學生畢業(yè)分配到各級醫(yī)療機構，供求幾近飽和，但我市的市級、縣區(qū)級醫(yī)療單位仍“吃不飽”，關鍵原因是一些重點醫(yī)學院校的畢業(yè)生不愿到海島來。目前國家鼓勵興辦民營醫(yī)療機構，民辦醫(yī)療機構紛紛出臺優(yōu)惠政策，與公立醫(yī)療機構爭奪優(yōu)秀人才。大的醫(yī)療機構尚且如此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院更是處于劣勢，我區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才存在低學歷、低職稱、低技術三大突出的問題。全區(qū)26家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（包括區(qū)二院）沒有一個正規(guī)大學本科畢業(yè)生，沒有一個副高以上職稱醫(yī)護人員，沒有一批能處理重大疑難疾病的業(yè)務骨干。因體制機制的原因造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務收入大幅度下降，職工收入明顯減少，加上政府補償機制未能及時跟上，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院舉步維艱，個別已面臨倒閉。因為入不敷出，一些有技術有能力的業(yè)務骨干自感前途無望，心生去意，已有人不辭而別。衛(wèi)生院為維持自身生存，采用開大處方、開貴重藥品辦法來增加收入，患者負擔加重，海島群眾反映很大，抱怨出現了新的“缺醫(yī)少藥”─缺少技術好、素質好的醫(yī)生，缺少低廉有效的藥品，因此，海島群眾不愿在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診，寧可舍近求遠到城里醫(yī)院就醫(yī)，造成病人資源大量流失。因為醫(yī)護人員收入減少，院長們最關心的是抓業(yè)務收入，幾乎把所有精力都花在增加收入上，除了“開源”，還在想辦法“節(jié)流”─用減員增效的最直捷辦法來減少人員費用支出，采用只出不進的方法來達到目的。近5年來，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院只進了8名大中專畢業(yè)生，今年甚至出現零進人，人才斷層的后果已初露端倪。衛(wèi)生院步入了一個怪圈：一是職工工資少減員增效控制新人進入，業(yè)務骨干外流人才資源匱乏（缺醫(yī)）病人外流職工工資更少；二是業(yè)務收入少促使開大處方（缺藥）嚇跑病人業(yè)務收入更少。打破這種惡性循環(huán)的最有效措施是人才隊伍建設，在現有人才存量的基礎上想方設法提高人才質量。但是，根據目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的現狀，引進高技術、高學歷、高職稱人才顯然是不現實的，怎樣在保持現有人才資源的基礎上盤活人才存量，激發(fā)人才活力，建立一個有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的培養(yǎng)人才機制，營造一個有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才輕松舒心創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境，是擺在我們面前需要亟待解決的一個問題。

從城區(qū)醫(yī)療機構人才狀況看，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院低學歷、低職稱、低技術相比，城區(qū)的醫(yī)療機構高學歷、高職稱、高技術的業(yè)務骨干相對較多。區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位現有副高以上職稱51名，中級職稱192名，研究生15名，其中碩士學位2名，大學本科以上95名，能夠進行冠脈搭橋、心臟起搏、內窺鏡介入手術、顱內腫瘤、顱內血腫清除等高難度手術，可謂人才濟濟，一些專業(yè)存在人才閑置現象，因為醫(yī)院實行收入與績效掛鉤的分配政策，一些業(yè)務骨干搶手術、搶病人，特別是2002年10月起我區(qū)事業(yè)單位實施人事分配制度改革，分配向高職稱、高技術與臨床一線風險較大、工作較重崗位傾斜。改革的效果是激發(fā)了醫(yī)務人員的創(chuàng)業(yè)積極性，業(yè)務骨干的收入顯著增加，對吸引人才、留住人才起到了至關重要的作用。但實施一年多以后，一些具有高技術、高職稱、高學歷并且又有了高收入的業(yè)務骨干又出現了想“跳槽”的傾向，他們覺得施展才華的舞臺不大，機會不多，成就感不足，他們在獲得最高職稱后還渴望獲得社會的承認和尊重，在物質利益得到充分滿足后追求更高層次的需求以實現人生的自我價值。一直以來，我們把“醫(yī)患”關系作為供求對應的二個方面，狹義地把醫(yī)生理解成只為病人服務，病人只接受醫(yī)生的服務，實質上，用全面系統的觀點分析，醫(yī)生作為社會的一個成員，既要為病人服務，還要為其自身與同行服務，這種服務不僅是醫(yī)療服務，還有幫助提高自身與他人業(yè)務水平的服務。病人不但要接受醫(yī)生的治療，還要接受醫(yī)生的精神暗示和自我的心理調節(jié)。對于具有高技術、高學歷、高職稱的醫(yī)生來說，對病人的服務只是一種職業(yè)需要，而對自身的提高，又用自身的提高來幫助他人的提高是他更高層次的需要，也可以理解為一種社會的、事業(yè)的需要。這是現階段優(yōu)秀知識分子從追求物質生活向追求精神生活、追求政治生活的一種飛躍，也是中國化的馬斯洛需求理論的具體體現。怎樣把城區(qū)優(yōu)秀人才所迸發(fā)的巨大創(chuàng)業(yè)能量收集起來，把他們的創(chuàng)業(yè)積極性引導好、發(fā)揮好、使用好，使“供方”與“需方”得到完美結合，尋找一個城鄉(xiāng)人才供求關系的一個最佳結合點。這不得不引起我們作進一步的思考。

二、城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才的主要措施

多年以來，我們把引進人才、培養(yǎng)人才、使用人才的重要性相提并論，但海島與內陸另一個重要區(qū)別是人才培養(yǎng)難，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院更是如此。有人戲言鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是人才培養(yǎng)的搖籃，人才輸出的基地。城區(qū)醫(yī)療機構很大一部分業(yè)務骨干是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抽調上來，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務骨干從大醫(yī)院進修學習回來尚未開展工作，城區(qū)醫(yī)院已提出調人要求。一些民營醫(yī)療機構以誘人的經濟收入與福利待遇“獵取”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理與業(yè)務人才，較豐厚的物質利益與較優(yōu)越的工作環(huán)境促使人才出現逆培養(yǎng)與逆流動─由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)出的人才向城區(qū)單位流動。所以，為穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才隊伍，需要創(chuàng)新一條人才培養(yǎng)的新機制，既能為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)優(yōu)秀的實用型人才，又能為城區(qū)專家提供一個更大空間的創(chuàng)業(yè)舞臺，最大限度的實現高級知識分子的自我價值，更能使全區(qū)的衛(wèi)生人才資源共享共用。城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才成為最佳選擇。

第一，用“三培養(yǎng)”方法來培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實用型人才，并為城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才準備培養(yǎng)對象。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才存量不足，質量偏低現狀，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職能分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院最需要的是懂管理、懂業(yè)務，又具有較好政治素質的業(yè)務型管理人才。我們把區(qū)委、區(qū)政府的農村“三培養(yǎng)”方案與衛(wèi)生系統實際情況相結合，提出了“把業(yè)務骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成業(yè)務骨干，把黨員、業(yè)務骨干培養(yǎng)成管理干部”的培養(yǎng)方案，旨在基層培養(yǎng)出一批管理能力強、業(yè)務技術精、政治素質好的又能長期堅持在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的業(yè)務型管理隊伍。這一措施的實施為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才隊伍建設、促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展打下了扎實的人才基礎，也為城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才提供了“需方”保證。

第二，用“中青年名醫(yī)評選法”來體現高層次知識分子的自我價值，并為城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才準備師資力量。針對區(qū)屬單位一些高學歷、高職稱、高技術、高收入的知識分子在物質利益得到滿足后仍覺成就感不足這一特殊現象，我們在全區(qū)范圍內開展評選十大中青年名醫(yī)活動，這一活動在醫(yī)務人員中引起巨大反響，他們積極參與，出現自薦、他薦、爭薦等可喜情況，在堅持學會組織、專家評選、政府監(jiān)督、群眾參與等規(guī)范程序下，以重實績、重群眾認可為原則，順利評出普陀區(qū)“十大中青年名醫(yī)”。因為名醫(yī)不搞終身制，二年為一周期，所以被評上的名醫(yī)們成就感強了，責任意識、憂患意識也強了，沒有被評上的業(yè)務骨干們正視現實，分析自己的不足，對照評選標準，努力在業(yè)務上做出成績，在技術上得到群眾認可，無論是評上還是沒有被評上的，均鉚足了勁，等待著下一輪的競爭。社會聲譽、社會地位的提高一方面實現了醫(yī)務人員的自我價值，另一方面也提高了醫(yī)務人員的社會責任感。醫(yī)院的社會效益明顯提高，社會效益的提高又反過來促進經濟效益的提高，一種創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的工作環(huán)境正在形成，以待遇留人、以事業(yè)留人、以感情留人的口號變成了現實。中青年名醫(yī)評選的開展為城鄉(xiāng)聯動培養(yǎng)衛(wèi)生人才提供了“供方”保障。

篇（4）

Abstract： The software industry has the important position in our country， higher vocational software outsourcing talents training mode and curriculum system construction research have a certain value to software talents training. Summarizes many years of experience in personnel training and teaching reform， explores higher vocational software outsourcing talents training mode and curriculum system in the new situation in order to provide reference for similar colleges and universities.

關鍵詞： 高職軟件外包；人才培養(yǎng)模式；課程體系

Key words： higher vocational software outsourcing；talent training model；curriculum system

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）05-0254-02

0 引言

當前，我國的軟件和服務外包主要面向日本市場，來自日本的服務外包業(yè)務約占60%。與國內其它城市相比，大連地理位置毗鄰日本，與日本有著地緣、經濟、文化等方面的深刻聯系，與日韓等軟件和動漫強國在文化背景、思維方式等方面都有很深的文化淵源。

1 大連軟件外包企業(yè)人才需求現狀

大連目前共有1200多家軟件公司，世界500強軟件企業(yè)60余家，軟件從業(yè)人員超過12萬人。來自大連IT技能標準及解決方案論壇上的數據顯示，自2011年下半年以來，大連軟件行業(yè)人才缺口達20%，其中，有相當一部分職位是高職類軟件畢業(yè)生所能勝任的。

在軟件企業(yè)中，絕大部分企業(yè)對于軟件開發(fā)人員有比較大的需求；近一半的的企業(yè)對軟件測試人員有需求，四分之一的企業(yè)對軟件維護和項目管理人員有需求。

2 大連軟件外包企業(yè)對高職層次人才的知識、能力與素質需求分析

企業(yè)所使用的操作系統開發(fā)平臺主要有Windows、Linux、Unix和Android，其中Windows、Linux所占份額最大，隨著移動互聯網技術的迅猛發(fā)展，基于Android的開發(fā)業(yè)務需求越來越多。企業(yè)所使用的軟件開發(fā)技術主要有Java、.NET、C＼C++、COBOL；數據庫技術主要有Oracle、MySQL、DB2；在企業(yè)級應用中涉及的技術主要有Struts、Spring、AJAX、Hibernate、MVC等。

企業(yè)在用人時，除了對技術有一定的要求，對專業(yè)能力和職業(yè)素質要求也很明確。在專業(yè)能力方面，要求能熟練搭建JAVA、.NET軟件Web開發(fā)環(huán)境、熟悉IIS、TCP/IP等B/S結構相關的網絡技術、能搭建軟件測試環(huán)境進行測試、能達到英語4級或日語2級水平；在職業(yè)素質方面，要求具有較好的產權意識、良好的溝通能力、高度的責任感、自主再學習的精神和團隊合作的意識。

3 高職軟件外包人才崗位定位

面對企業(yè)對軟件開發(fā)人員的大量需求，要把“軟件開發(fā)人員”作為高職軟件外包人才培養(yǎng)的首要崗位；軟件測試人員的缺口接近開發(fā)人員的半數，故將“軟件測試人員”作為次要崗位；另外，隨著信息化網絡化辦公及業(yè)務需求，對軟件維護和系統運行的技術支持需求也不容忽視，結合高職學生學習能力等客觀條件，應將軟件維護、項目助理等有重疊和交叉的職業(yè)崗位進行分析整合，并作為人才培養(yǎng)目標中的崗位目標之一。

因此，高職軟件外包專業(yè)人才培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)適應地區(qū)經濟發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)和創(chuàng)新精神，掌握外包軟件開發(fā)的基本工作過程及規(guī)范，具備程序代碼編寫、數據庫應用開發(fā)、軟件項目測試、文檔編寫等能力，能在項目工程師指導下，從事軟件開發(fā)、軟件測試和軟件服務等相關職業(yè)崗位工作的高素質技能型專門人才。

4 高職軟件外包人才培養(yǎng)模式及課程體系設計

高職軟件外包人才的培養(yǎng)應趨向于選擇“全程企業(yè)項目嵌入，高中低三層漸進”式工學結合的人才培養(yǎng)模式，分JAVA和.NET兩個主要教學方向，輔以相關基礎課程和三年外語全貫穿的課程體系。

理論教學的設計理念是以企業(yè)實際應用為核心，以知識夠用為度，以可持續(xù)能力培養(yǎng)為目標。高職軟件外包人才培養(yǎng)理論教學體系整體設計按基礎入門、能力提升和實戰(zhàn)拓展分3個級別設置，這3個級別是“層層遞進”的關系。在JAVA方向，基礎入門級要求能使用HTML、CSS技術實現靜態(tài)頁面的設計與制作，能使用JAVASCRIPT實現前后臺的交互，能使用面向對象編程思想實現邏輯簡單 的教學任務，能使用JSP和JDBC技術實現對Oracle、MySQL等數據庫應用開發(fā)；能力提升級要求能使用Severlet、JavaBean、AJAX、Severlet過濾器、JSTL標簽庫、JSP EL表達式語言等相關技術和方法實現企業(yè)級WEB項目的開發(fā)；實戰(zhàn)拓展級要求能使用J2EE體系架構、Struts2、Spring、Hibernate等技術和方法實現MVC設計模式下企業(yè)中型Web項目開發(fā)，團隊合作完成大型項目的設計與開發(fā)，以及產品的測試與維護。在.NET方向，基礎入門級要求能使用HTML、CSS技術實現靜態(tài)頁面的設計與制作，能使用JAVASCRIPT或VBSCRIPT實現前后臺的交互，能使用面向對象編程思想實現邏輯簡單的教學任務，能使用技術實現對MySQL或Oracle等數據庫應用開發(fā)；能力提升級要求能使用、C#.NET、SOAP、WSDL、UDDI、WSC、WSP、WSB、異步調用、事務、緩存、WCF技術實現企業(yè)級WEB項目的開發(fā)；實戰(zhàn)拓展級要求能使用XML、Ajax、Silverlight編程技術開發(fā)框架下的企業(yè)中型項目，團隊合作完成大型項目的編程與測試，以及產品運行與維護。

實踐教學的設計理念是，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變?yōu)椤耙云髽I(yè)項目導向、工作任務驅動為中心”的模式組織課程內容，并讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務，并構建相關理論知識，發(fā)展職業(yè)能力；課程內容突出對學生的技能訓練和職業(yè)素質養(yǎng)成；項目設計以學生專業(yè)技能的培養(yǎng)和專業(yè)素質的訓練為主要目標。高職軟件外包人才培養(yǎng)實踐教學體系設計按照理實一體化課程、獨立實訓課程、專業(yè)頂崗實踐課程3個層次設置。理實一體化課程整體采用“項目導向、任務驅動”的教學模式，圍繞實現項目中任務的核心技術講解理實一體教學內容；采用“虛擬企業(yè)、再現真實需求”的實踐模式，圍繞企業(yè)常用技術及企業(yè)應用項目實戰(zhàn)開展獨立實踐教學內容。

綜上，形成高職軟件外包人才培養(yǎng)課程體系如圖1所示。

5 結語

高職軟件外包人才培養(yǎng)模式與課程體系的研究，是經過多年的實踐探索提煉整合而來，其對于培養(yǎng)人才的崗位定位、崗位能力分析、知識與實踐課程體系的設計可以為同類院校提供借鑒，為高職軟件人才的培養(yǎng)提供參考。

參考文獻：

[1]楊冬.高職服務外包專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].中國職業(yè)技術教育，2011年第20期：30.

篇（5）

[作者簡介]劉志寶（1982- ），男，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術學院，講師，研究方向為軟件設計與開發(fā);閆淼（1979- ），女，吉林吉林人，吉林電子信息職業(yè)技術學院，講師，研究方向為軟件設計與開發(fā)。（吉林 吉林 132021）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）35-0133-02

自2009年國家提出服務外包人才培養(yǎng)工作目標以來，高職院校競相調整專業(yè)結構，以適應服務外包產業(yè)需要。但隨著我國信息技術服務外包產業(yè)的迅速發(fā)展以及向各領域的輻射不斷加深，加之我國人才培養(yǎng)方面自身的原因，相關人才短缺、結構不合理等人才供需矛盾仍然日益突出。因此，探索有效的信息技術服務外包人才培養(yǎng)模式的意義十分重大。

一、服務外包產業(yè)的發(fā)展趨勢與人才需求

近年來，我國服務外包產業(yè)保持了快速增長，根據中國服務外包發(fā)展報告等資料顯示，我國軟件與信息服務外包產業(yè)從業(yè)人員總量以及增長率不斷提高。另外隨著我國物聯網、云計算等技術的普及應用、通信基礎設施的建設、傳統產業(yè)信息技術改造的不斷深化，國家對基于ITO的政府公共服務外包的大力推進等，在岸服務外包業(yè)務快速發(fā)展。服務外包產業(yè)的蓬勃發(fā)展與新型崗位的派生，推動了經濟社會對新型實用技術人才的廣泛需求。但我國服務外包人力資源仍處于供需不平衡狀態(tài)，人才供需脫節(jié)已經制約了服務外包產業(yè)的順利發(fā)展。

二、高職信息技術服務外包人才培養(yǎng)現狀

1.專業(yè)設置與專業(yè)定位模糊。教育部、商務部提出，采取靈活措施培養(yǎng)服務外包人才，探索多種模式培養(yǎng)服務外包人才?？稍谠袑I(yè)內開設服務外包專業(yè)方向，增設服務外包課程。但在實際實施中，許多院校并沒有結合ITO業(yè)務內涵和實際崗位情況構建課程體系。

2.校企合作難以穩(wěn)固。多年來，高職院校都一直都在探索適合自己發(fā)展的“雙贏”式校企合作模式，直到目前，還存在諸多困難和問題。由于合作雙方的價值取向不同，為對方服務（投入）必將追求各自的利益，尤其是在高職院校與企業(yè)“身份”不對等的情況下，普通高職院校除了支付“簡單勞力”外，無法提供其他利益，難以建立穩(wěn)固的利益共同體。

3.實踐教學有效性缺失。目前，在實踐教學中大多存在以下兩方面問題：首先，實踐教學脫離企業(yè)實際。高職教育打破學科系統化框架后，相關課程內容建設需要緊密貼近實際崗位內容，實踐指導教師也必須熟練掌握相關知識和崗位技能。其中的每一個要素都需要企業(yè)資源支撐，尤其是在技術發(fā)展迅速的服務外包行業(yè)領域。對此，普通高職院校還難以做到。其次，學生頂崗實習難以整體實施。學生以實習員工身份在企業(yè)參加頂崗實習，缺乏系統化管理。此外，難以協調大量技術難度合適的工作崗位，學生在短期內很難創(chuàng)造高價值，大批量頂崗實習會給校企雙方造成額外支出。

三、依托校企合作，革新信息技術服務外包人才培養(yǎng)模式

1.理性投資，謀求校企合作。謀求校企合作首先要考慮與企業(yè)建立穩(wěn)定的利益共同體關系，在明確自身需求的基礎上，“配型”合適企業(yè)，然后評估自身能否滿足對方利益需求。企業(yè)追求利益不外乎學校對其進行技術支持和人力資源支持，但在普通高職群體中，各校辦學水平不同，對企業(yè)的“交付”能力也就不同。顯然，在現今沒有第三方制約的情況下，校企合作只能通過雙方的利益整合實現。從培養(yǎng)ITO技術人才的角度看，由于ITO服務產業(yè)急速擴張，各類層面技術人才緊缺，高職院?？梢酝顿Y（或投以設備使用權）與企業(yè)建設區(qū)域性共享實訓基地，一方面，參與ITO服務商生產運行;另一方面，作為學校實訓基地，也可面向社會開展職業(yè)培訓。校企合作建立在雙方共同“利益”上，通過建全管理機制，可以保障長期穩(wěn)定的合作。

2.基于地方經濟發(fā)展需求定位專業(yè)?！盀榈胤浇洕l(fā)展服務、人才培養(yǎng)符合企業(yè)需求”是高職專業(yè)定位的基本原則。從我國目前在離岸ITO業(yè)務的發(fā)展趨勢與城市信息化建設情況看，無論是在發(fā)達地區(qū)（如外包示范區(qū)）還是次發(fā)達地區(qū)，高職院校開設本類專業(yè)都不難尋求契合點。正如《教育部、商務部關于加強服務外包人才培養(yǎng)促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》（教高[2009]5號）中所指出的“可在原有專業(yè)內開設服務外包專業(yè)方向”。但專業(yè)定位則要嚴格根據企業(yè)需求來進行，包括確立專業(yè)技術方向、制定培養(yǎng)目標與人才規(guī)格。近年來，經過專門機構、院校以及企業(yè)多方研究探索，關于ITO人才在知識儲備、職業(yè)技能、溝通與交流能力、個人素養(yǎng)以及結構等方面的特征描述已經作為成果得到公認。必須強調，高職專業(yè)培養(yǎng)ITO人才不可能，也沒有必要將學生的技術能力提升到同一水平，因為在ITO業(yè)務領域的崗位群中，崗位技術含量差異跨度較大，能夠為學生提供各類技術崗位。因此，專業(yè)定位應該重視學生的多元發(fā)展需求。

3.校企合作實施人才培養(yǎng)。校企合作培養(yǎng)ITO人才必須首先健全工作機制，確保人才培養(yǎng)過程的有效實施。（1）人才培養(yǎng)制定原則。校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，課程體系與教學標準依據工作任務需求和行業(yè)指導標準制定，必須具有鮮明的崗位指向。教學資源有深厚的企業(yè)背景，行為導向課程主導全部培養(yǎng)過程，依據工程成果評定學生成績。（2）教學進程一分為二，實施兩階段教學進程。其一，面向技術體系自身，以典型環(huán)節(jié)與用例為技術學習載體，實現對技術本身的成熟應用和策略能力。其二，面向職業(yè)崗位典型業(yè)務需求和工作流程，展開有針對性的職業(yè)能力（或生產性）實踐。前者培養(yǎng)專業(yè)技能基礎，后者形成實際工作能力。（3）工學交替，注重協調。高職教育是面向能力培養(yǎng)的短學歷教育，需要實踐教學能夠從方法性的單元問題快節(jié)奏地轉向任務性的職業(yè)活動。因此，必須考慮實踐內容、教學形式和進程間的協調性以及先期教育成果的綜合運用，確?！肮W交替”的有效實施。（4）注重學生綜合素質培養(yǎng)，強化職業(yè)素質教育、職業(yè)方法能力和社會能力培養(yǎng)。支持學生開展課外社團與技術實踐活動、社會公益活動，培養(yǎng)學生的綜合素質。

4.強化實踐教學的有效性。堅持用實踐教學成果主導人才培養(yǎng)質量的評價標準。根據典型ITO任務階段劃分課程單元，有計劃地依據合作企業(yè)導入的ITO項目，安排生產性實習，秉承學中做、做中學的教學理念，適時考核。同時，采取劃分小班方式分崗開展崗位實習，以便適應高職學生能力發(fā)展不均衡的特點，允許學生自主選擇職業(yè)發(fā)展取向，實施多元技能培養(yǎng)，確保每個學生都有適合自己的職業(yè)發(fā)展目標。

結合本區(qū)域服務外包發(fā)展態(tài)勢，進行專業(yè)定位;依托長期、穩(wěn)定、雙贏的校企合作，將企業(yè)典型工作過程轉換為可利用的教學資源，通過校企合作實訓基地，有效保證學生實踐過程的有效性，以上這些措施可有效解決人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求脫節(jié)的問題，從而提升高職信息技術服務外包人才的培養(yǎng)質量。

[參考文獻]

[1]王曉紅，李皓.中國服務外包發(fā)展報告（2012―2013）[R].北京：社會科學文獻出版社，2013.

[2]教育部高職高專計算機類專業(yè)教學指導委員會.中國軟件服務外包人才需求與培養(yǎng)狀況調研報.[DB/OL]http：///link？url=A69hAe1ZID7T

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IzzW05BY-TiLawr4GerefEbKRITay，2014-03-03.

篇（6）

軟件產業(yè)的飛速發(fā)展帶動了軟件服務外包產業(yè)的發(fā)展,國家符合軟件外包產業(yè)發(fā)展需求的人才缺口非常巨大,軟件服務外包人才亟待培養(yǎng)[1]。

現有的軟人才培養(yǎng)往往存在著以下問題:知識體系落后,人才培養(yǎng)無法滿足需求;軟件服務外包人才綜合能力和創(chuàng)新能力較弱,更缺乏開放視野和國際競爭實力;教師缺乏工程經驗、科研能力和溝通能力;人才培養(yǎng)常常是產、學、研脫節(jié)[1-2]。

成都大學作為應用型本科院校,致力于培養(yǎng)“高素質應用型”軟件服務外包人才?！案咚刭|應用型人才”,指的是具有跨學科知識背景,自然人文科學素質較好,外語應用水平較高,視野開放,有較強的團隊協作能力、實踐動手能力、行業(yè)適應能力和創(chuàng)新能力的人才。在近幾年的教學實踐中,成都大學對“高素質應用型”軟件服務外包人才培養(yǎng)模式,在“課程體系、教學時段、實踐教學”等方面作出了探索[2-3]。

1“平臺+模塊+插件”課程體系

課程體系設置應以產業(yè)發(fā)展需求為指引。針對國內外服務外包市場需求,成都大學調整課程體系設置,擴展軟件服務外包人才培養(yǎng)的方向。

課程體系設置要具有國際視野。成都大學積極引進國際先進課程體系。在引進微軟ATA課程體系的基礎上,引進美國卡耐基•梅隆課程體系(簡稱CMU),吸收卡耐基•梅隆大學在軟件教育領域的先進理念和成功經驗,為培養(yǎng)具有較強國際競爭力的軟件服務外包人才積極探索和實踐。

課程體系設置的先決條件是多元化、工程型的師資隊伍建設。成都大學堅持多元化、工程型并重的師資隊伍建設機制,聘請國內外企業(yè)一線技術開發(fā)人員到校兼職任教,派遣學校青年骨干教師深入企業(yè)開發(fā)現場,加強理論與實踐結合。與此同時,派遣中青年骨干教師赴國外名校深造,學習先進的國際課程和教學方法。

通過幾年的實踐,成都大學初步形成了以“平臺+模塊+插件”為核心的軟件服務外包人才培養(yǎng)課程體系,其構成如圖1所示。

1) 平臺是指本專業(yè)最基礎的教學必修課程。平臺課程由基本素質教育課、公共基礎課以及學科專業(yè)課構成,重在專業(yè)能力和綜合素質培養(yǎng)。

基本素質教育課旨在培養(yǎng)學生的基本文化素養(yǎng),為學生的后續(xù)發(fā)展奠定基礎。該課著力培養(yǎng)學生的人文精神和科學素養(yǎng),開拓學生視野;突出團隊溝通與協作能力培養(yǎng);提供豐富多彩的體能訓練課程和心理健康教育及咨詢課程。

公共基礎課注重夯實學生的自然人文科學基礎知識;注重語言能力培養(yǎng),包括中文表達與寫作能力、英語應用能力;提供底蘊深厚的成都文化課程及獨具地方特色的民風民俗課程。

學科專業(yè)課,重在本學科專業(yè)知識和能力的培養(yǎng)。學科專業(yè)理論知識突出廣度和應用性,實踐能力培養(yǎng)突出理論聯系實際。

2) 模塊是指本專業(yè)特色課程。特色模塊的學習符合“個性化”教育的要求,同時順應了學科間交叉和滲透及這一學科發(fā)展的必然趨勢。學生在學習了本專業(yè)基礎知識后,可根據自身的愛好與學習需求,選修本專業(yè)以外的學科專業(yè)特色模塊課程。通過跨學科專業(yè)知識學習,將學生培養(yǎng)成既掌握管理、經濟、動漫、數字旅游等專業(yè)知識和能力,又熟悉軟件外包服務產業(yè)或是既掌握軟件專業(yè)知識和能力,同時擁有管理、經濟、動漫設計、數字旅游等知識背景的復合型人才。

3) 插件是指本專業(yè)特色實習實訓課程。以軟件服務外包產業(yè)的人才需求標準為插件,提供軟件服務外包行業(yè)實習。關注產業(yè)前沿發(fā)展,把軟件服務外包行業(yè)的新標準、新成果及企業(yè)對人才的特殊需要,通過企業(yè)實習、項目實訓等方式,及時引入到人才培養(yǎng)過程,實現雙方優(yōu)質資源互補,有效地促進軟件服務外包人才的培養(yǎng)工作。

2“1.5+1.5+1”教學時段

在“平臺+模塊+插件”課程體系的基礎上,將培養(yǎng)過程劃分為“1.5+1.5+1”三個時間段,其中:

第一個“1.5”:代表前一年半本學科專業(yè)的知識能力教育,實施“平臺”課程教學;

第二個“1.5”:代表中間一年半在全校范圍內學科專業(yè)特色模塊選修學習,實施“模塊”課程教學;

“1”:代表第4學年的基于企業(yè)需求的“插件”式實習、實訓及畢業(yè)設計,實施“插件”課程教學。

成都大學抓住軟件服務外包產業(yè)飛速發(fā)展的機遇,努力實踐“1.5+1.5+1”教學組織形式,勇于探索和創(chuàng)新,出現一些成功的案例。學校與顛峰集團共建服務外包人才培訓基地。學生前3學年在校內完成學科專業(yè)知識能力的學習,具備相當專業(yè)能力后,即完成了“平臺”、“模塊”課程學習,第4年進入軟件外包企業(yè)實習,即投入“插件”課程學習。在企業(yè)導師的指導下,在完成真實的軟件項目中,學生擔當一至兩種角色,經歷了軟件開發(fā)的全過程,熟悉了企業(yè)文化和管理流程,不僅訓練了自身的工程實踐和管理能力,還提高了工程素質。2009年5月,成都大學與巔峰集團合作共建服務外包人才培養(yǎng)基地的案例,成功入選《2008中國高校產學研合作優(yōu)秀案例集》“十大推薦案例”;同時,外國語學院的“培養(yǎng)‘準職業(yè)化’人才――成都大學與荷蘭燈塔軟件共建人才實訓基地”作為人才培養(yǎng)優(yōu)秀案例,也成功入選由教育部科技發(fā)展中心編著的《2008中國高校產學研合作優(yōu)秀案例集》。

3三維實踐教學

軟件服務外包人才需要極強的工程實訓能力和項目參與能力。成都大學注重軟件服務外包人才培養(yǎng)與市場需求之間的密切聯系,實施重視實踐的學、產、研緊密結合的三維實踐教學,即通過校內實踐―校外實踐―創(chuàng)新實踐,培養(yǎng)學生三大能力:實踐動手能力、行業(yè)適應能力和創(chuàng)新能力。每一實踐有不同的目的和任務,學生循序漸進,實現三大能力的可持續(xù)發(fā)展。

3.1校內實踐

校內實踐是在各學科專業(yè)的實驗室及實訓基地,重在培養(yǎng)學生實踐動手能力。

在實踐環(huán)節(jié)中,課程實驗以驗證性實驗和小案例為主,幫助學生掌握所學知識點;綜合實驗以大、中型項目案例為主,提高學生分析問題、解決問題能力和團隊協作能力;短期實習以觀摩學習、體驗真實企業(yè)生活為主,讓學生走出學校,適應社會;畢業(yè)設計以真實的項目為題目,鍛煉學生實際項目開發(fā)能力。

學校有兩個軟件外包實訓室,共800平方米。實訓室依托多家軟件企業(yè),建立了基礎研究、產品開發(fā)、技術應用研究室。學生進入實訓室,參與項目的研究與開發(fā),不僅大大提高了實踐動手能力,而且初步接觸軟件服務外包項目的工作流程,體會團隊協作的氛圍,為下一步進入“插件”式實習實訓奠定了良好的基礎。

3.2校外實踐

校外實踐是在學校與企業(yè)共建的產學研人才培養(yǎng)基地、實訓基地,以企業(yè)實習、項目實訓等方式培養(yǎng)學生行業(yè)適應能力。

學校堅持推進學、產、研結合,積極與國內主要知名軟件企業(yè)和部分境外軟件企業(yè)聯系和對接,尋找適當的合作機會。目前,已建立了華迪實訓中心、江蘇宿遷市投資開發(fā)區(qū)動漫產業(yè)項目基地、天津市西青經濟開發(fā)區(qū)動漫產業(yè)項目基地、成都學院―荷蘭燈塔軟件準職業(yè)化實訓基地、成都三昧火動畫設計公司、成都中暢動漫文化傳播有限公司等校內外的“產、學、研”基地,還與微軟公司、Oracle、思科、顛峰集團、中興、昱泉公司、中嵌公司、東軟、音泰思軟件等40余家企業(yè)達成了合作培養(yǎng)軟件服務外包人才的協議。

基于企業(yè)需求的“插件”式實習,使軟件服務外包插件融入學校學科專業(yè)教育,學歷教育中的畢業(yè)實習與設計融入軟件服務外包插件。學生就業(yè)和發(fā)展與產業(yè)緊密結合,實現“無縫對接”。

3.3創(chuàng)新實踐

學校十分重視學生創(chuàng)新能力培養(yǎng),通過各種途徑,為學生提供培養(yǎng)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的實踐平臺。

創(chuàng)新工作室:學校為學生提供自主管理的創(chuàng)新工作室。每年從各個年級選拔一批優(yōu)秀的學生進入創(chuàng)新工作室;讓學生組建自己的項目團隊,這些團隊可以參與到教師的科研項目中,或自行申請感興趣的項目。

“春蕾計劃”:為了鼓勵學生多參與項目,提高創(chuàng)新能力,學校實施“春蕾計劃”。每年為學生提供一批項目基金,為學生項目提供專項資助。通過項目團隊的活動,鍛煉和提高學生的人際溝通能力和管理才能,培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新思維和挑戰(zhàn)自我意識。

科創(chuàng)活動:以科創(chuàng)活動促進學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。從新生入學第一學期開始,就鼓勵學生參加全國、省市及學校組織的各種競賽,點面結合。在關注學生參加競賽獲獎的同時,更加注重學生參加活動的面,舉辦各種校級競賽加大學生參賽的比例,并選送校級獲獎學生參加高層次的比賽。歷年的全國大學生數學建模競賽、全國仿真大賽、ACM程序設計大賽、計算機組網大賽、中國動漫游戲原創(chuàng)大賽、全國高校數碼藝術大賽等競賽,成都大學的學生都取得了較好成績。學生通過參加各種競賽,其綜合素質及競爭意識得到了鍛煉。

4結語

成都大學從2005年開始,大力推進軟件人才培養(yǎng)工作,經過幾年的實踐,取得了初步的成效。軟件工程專業(yè)被評為省級特色專業(yè);學?！俺啥冀y籌城鄉(xiāng)教育綜合改革背景下市屬高校高素質、應用型軟件外包服務人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”建設項目獲得省教育廳批準;計算機科學與技術(軟件服務外包方向)特色專業(yè)獲得國家級立項。

軟件產業(yè)的發(fā)展對人才的培養(yǎng)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。產業(yè)發(fā)展的規(guī)?；枰鄳瞬排囵B(yǎng)的規(guī)模化,產業(yè)發(fā)展的多樣性需要形成多層次、復合型、交叉性的產業(yè)隊伍。成都大學將在已有成績的基礎上,繼續(xù)開拓創(chuàng)新,探索符合應用型本科院校軟件服務外包人才培養(yǎng)的有效途徑,為國家的軟件產業(yè)發(fā)展做出貢獻。

參考文獻:

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[2] 杜小丹,易勇,李焰,等. 應用型本科軟件人才培養(yǎng)體系的建構[J]. 計算機教育,2008(12):57-59.

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Research on the Training System for High-Qualified and Applied-Oriented Software Talents

DU Xiao-dan, YE An-sheng, LI Yan, LIU Yong-hong

篇（7）

目前,環(huán)渤海經濟圈和京津冀都市圈正以無可替代的優(yōu)勢成為中國最具活力的區(qū)域經濟增長中心,在未來一段時期京津冀地區(qū)需要大量的應用型人才和高級技能人才。保定毗鄰京津,人力資源豐富,在環(huán)渤海經濟圈中處于重要地位。保定擁有良好的工業(yè)基礎,經過多年建設,正逐步成為一個技術先進、結構合理、外向度高的工業(yè)生產基地和出口基地。近幾年來,保定高等職業(yè)教育規(guī)模日益擴大,高職高專院校發(fā)展迅速,為保定經濟發(fā)展發(fā)揮了重要的支撐作用。但是,目前企業(yè)和學校面臨兩種困境,一是企業(yè)生產一線的勞動者素質總體偏低,技能型人才緊缺,成為制約產業(yè)升級的突出因素。二是現在職業(yè)院校學生出口不暢,學生畢業(yè)的就業(yè)壓力很大,學生畢業(yè)后不能直接操作,上崗前還需要進行技能培訓。因此,保定高等職業(yè)教育如何適應新形勢下經濟發(fā)展的需要,是一個新的課題。

一、保定高職教育人才培養(yǎng)模式現狀

近年來,保定高等職業(yè)教育發(fā)展較快,但總體高職教育資源偏少,在量和質上都不能滿足需求,不足以應對經濟快速發(fā)展的需要。當前,保定高職教育的人才培養(yǎng)模式存在以下問題。

(一)人才培養(yǎng)與社會需求錯位

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)具有大專文化或技能基礎的,掌握必要的職業(yè)知識體系并具有扎實的職業(yè)文化素養(yǎng)和具有較強的創(chuàng)新實踐能力的高級專門人才。但在實踐調查中我們發(fā)現,一方面,學生和家長對高職教育人才培養(yǎng)目標的認識或多或少存在著某種程度的偏差,對高職教育人才培養(yǎng)的層次、類型及畢業(yè)生的去向等模糊不清。另一方面,高職院校對就業(yè)市場的調研不夠深入,不能根據需要對培養(yǎng)對象的知識和技能結構、就業(yè)區(qū)域與行業(yè)選擇以及就業(yè)期望適時進行調整。

(二)人才培養(yǎng)方案設計問題

目前,高等職業(yè)教育還沒有完全脫離普通高等教育的教學體系和培養(yǎng)方案,不是以技術應用能力培養(yǎng)為主線來設計教學體系和培養(yǎng)方案,沒有充分考慮高等職業(yè)教育的特殊性。如對人才需求情況的調查不充分,缺乏與就業(yè)市場、用人單位的有效溝通,不能預測人才供需數量、結構狀況和趨勢的確切信息,造成人才供應的及時性不夠和適應性不強。課程設置缺乏對人才培養(yǎng)定位的思考,不能體現地方性、行業(yè)性和市場導向性等特性,不重視人文教育,職業(yè)道德難以內化為學生的行為規(guī)范,影響了學生未來的職業(yè)生涯和生活態(tài)度。

(三)“雙師型”教師短缺

盡管近幾年“雙師型”教師隊伍建設有了很大發(fā)展,但從總體上看,仍落后于高職教育的發(fā)展要求?，F有的師資隊伍建設與高職教育的發(fā)展不協調,與教育部門有關“專業(yè)基礎課和專業(yè)課中‘雙師’素質教師比例要達到50%”的合格要求對照,仍存在較大差距。在目前的教師隊伍中,有較為豐富的從事本專業(yè)實際工作的經歷和經驗,較強的運用專業(yè)技術理論從事技術咨詢服務、技術創(chuàng)新以及解決企業(yè)實際技術問題能力的師資隊伍很少。由于教師的實踐經驗欠缺和動手能力不強,具有“雙師型”教師不能達到規(guī)定標準,直接影響了對學生應用技能的培養(yǎng)。

二、保定高職教育人才培養(yǎng)模式的構建

高職教育的目標是培養(yǎng)應用性人才,人才培養(yǎng)模式的構建應以學生的可持續(xù)發(fā)展為根本出發(fā)點,使他們不僅能適應當今社會發(fā)展的需要,還能適應未來社會變化發(fā)展的要求。遵循著以就業(yè)為導向、素質為基礎、能力為本位的原則,保定職業(yè)技術學院國際貿易專業(yè)在建構應用型人才培養(yǎng)模式方面進行了以下探索:

(一)準確定位培養(yǎng)目標

在人才培養(yǎng)目標的定位上,首先,明確與區(qū)域經濟協調發(fā)展的指導思想。充分考慮地方經濟對人才培養(yǎng)的需要,及時了解地方經濟的發(fā)展趨勢,適時地根據地方經濟的發(fā)展來調整課程體系和教學內容。其次,根據人才需求情況調查報告,從分析學生未來工作崗位和崗位能力入手,科學制定培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向。

2009年,我院國際貿易專業(yè)調查小組對京津冀20家外貿企業(yè)進行了人才需求調查。調查結果顯示:外貿企業(yè)崗位需求類型較為集中,對國際貿易技能型人才如業(yè)務員、跟單員、單證員、貨代員、報關員、報檢員的需求較大,同時人才缺口也很大。作為環(huán)渤海經濟圈的保定,擁有進出口經營權的企業(yè)逐年遞增,對外貿人才的需求更為迫切。而“中國電谷”更是為國際經貿專業(yè)人才提供了就業(yè)的契機。所以,根據行業(yè)背景分析與人才需求調查報告,同時結合專業(yè)指導委員會專家及企業(yè)專業(yè)人士的意見,我們將國際貿易專業(yè)培養(yǎng)目標定位為:基本知識夠,實踐能力強,綜合素質好,直接從事國際經濟與貿易的高級應用型專門人才。

(二)深入調研論證,變革課程體系

高職教育的實踐性動手能力要求高,要求學生能很快滿足企業(yè)的上崗要求,所以為保證專業(yè)課程體系和結構的合理、科學,本專業(yè)聘請了外貿企業(yè)的資深專業(yè)人士,成立了專業(yè)指導委員會,我們根據專業(yè)的培養(yǎng)目標、服務面向特點及市場需求變化變革了傳統的課程體系,并且在課程設置上充分體現職業(yè)教育就業(yè)導向、能力本位的指導思想,將以職業(yè)素質為核心的全面素質教育培養(yǎng),貫穿于教育教學的全過程。

1.專業(yè)課程體系

在課程體系建構的過程中,根據本專業(yè)領域職業(yè)崗位及其典型工作任務,明確核心課程,分析應具備的主要技術能力。在此基礎上,重構理論教學體系,夯實實踐教學體系,職業(yè)素質教育融于其中,進而構建出新的課程體系。見下表:

2.實踐教學環(huán)節(jié)

根據高職教育的培養(yǎng)目標,我們加強了以實踐教學為核心的職業(yè)能力的培養(yǎng)。實踐課程比例超過了50%,并分別通過教學課內實驗、集中實訓、畢業(yè)設計和頂崗實習的方式進行職業(yè)實踐能力的訓練和培養(yǎng),以此強化學生的實際動手能力和操作能力,努力培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力。例如,在集中實訓環(huán)節(jié),學生利用Simtrade外貿實習平臺,通過國際互聯網的虛擬環(huán)境注冊自己的公司、開立獨立的賬戶、查詢各類貿易信息并開展談判、簽約、履約、結算等活動去獨立地營運一家公司,從而達到鍛煉和培養(yǎng)其在國際商務環(huán)境中的分析、組織、應變、管理能力,等等。

為了更好地培養(yǎng)學生實踐技能,本專業(yè)積極與企業(yè)合作,為學生提供到企業(yè)實訓的機會,目前已與9家企業(yè)簽訂了校企合作協議,近兩年本專業(yè)的學生到以上企業(yè)進行了校外實訓和頂崗實習,大大提高了學生的實踐動手能力和操作能力,同時通過在企業(yè)實踐鍛煉培養(yǎng)了學生的責任意識、敬業(yè)精神,取得了良好的效果。

3.素質拓展課程

通過對畢業(yè)生的跟蹤調查及反饋信息,我們發(fā)現學生僅僅具備相關理論知識和較熟練的專業(yè)技術是遠遠不夠的,要加倍重視培養(yǎng)學生健全的人格素質和良好的職業(yè)道德。在調查中,很多企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問題。在實際工作中,這些企業(yè)也幾乎都遇到過畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機密的情況。因此,我們建立了素質拓展課程庫,培養(yǎng)學生的思想道德素質、人文社科知識、組織管理能力、合作共事能力、協調應變能力、語言表達能力、心理承受能力、審美感知能力、服務質量意識、規(guī)范的言行舉止、儀態(tài)儀表等。這種方式較好地實現了專業(yè)課程與素質拓展課程的交叉和融合,提高了學生的關鍵能力。

(三)構建專兼一體的教師團隊

由于高等職業(yè)教育與地方經濟密切相關,很多課程應用性較強,這就需要由實踐經驗豐富的教師來擔當。通過聘用兼職教師,可以將課程與生產實踐緊密地結合起來,通過調整課程內容來適應社會相關行業(yè)的現實要求。在科技迅猛發(fā)展的背景下,按照開放性和職業(yè)性的內在要求,我們國貿專業(yè)依托保定優(yōu)勢產業(yè),采用“送、下、帶、引、聘”的方式。具體來講:“送”,就是鼓勵部分教師進行深造;“下”,就是讓部分教師(主要是實踐經驗相對缺乏的教師)下基層鍛煉;“帶”,就是以老帶新,以強帶弱;“引”,就是從國際貿易企業(yè)中引進優(yōu)秀人才擔任專業(yè)課教學工作?！捌浮?就是聘請行業(yè)專家、企業(yè)家擔任客座教授。這樣,以專業(yè)帶頭人和骨干教師為中堅,培養(yǎng)、聘請、引進相結合,不斷改善和優(yōu)化教師隊伍結構,形成了企業(yè)直接參與教學、專兼一體的“雙師”結構教學團隊。

高等職業(yè)教育是現代高等教育的重要組成部分,人才培養(yǎng)必須以市場需求為導向,與區(qū)域經濟協調發(fā)展。按照職業(yè)崗位或技術領域的需要進行課程設置,更具職業(yè)性;使高職課程內容緊跟時代的發(fā)展,突出培養(yǎng)人才的時代性。從而促進學生知識、能力、素質的協調發(fā)展,增強其可持續(xù)性發(fā)展的動力。

參考文獻:

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[2]國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定.2002.

篇（8）

一、金融保險專業(yè)高職畢業(yè)生主要職業(yè)崗位及能力要求

近幾年，我國金融保險業(yè)飛速發(fā)展，人才需求呈現規(guī)模擴大、業(yè)務能力綜合要求高、人才需求逐漸理性等特征[1]，這給高職金融保險專業(yè)人才培養(yǎng)提供了強大的動力。一方面，大量新設機構使得金融分析師、基金經理、證券分析師、保險精算師、投資管理人才等高端人才炙手可熱；另一方面，隨著業(yè)務網絡的擴展，對基層一線崗位人員的需求增多，如銀行業(yè)的柜員、客戶經理、理財顧問，保險業(yè)的保險人、保險經紀人、內勤人員等需求巨大。通過對青島市金融機構走訪調查，得出適合高職畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要有綜合柜員、大堂經理、客戶經理等。具體見下表：

表1：金融保險專業(yè)職業(yè)崗位及能力要求

職業(yè)崗位

職業(yè)能力要求

金融崗位通用能力

金融機構綜合柜員

金融綜合柜臺基本業(yè)務操作能力、常見證件、票據識別能力、綜合柜臺業(yè)務的管理能力、柜員業(yè)務風險防范的能力

計算機應用能力、法律運用能力、自我推銷能力、溝通與協調能力、團隊協作市場能力、競爭意識、應變能力

金融機構大堂經理

了解客戶能力、接觸客戶技巧、金融業(yè)務的甄選能力

金融機構客戶經理

金融產品識別、說明合同條款、接觸客戶技巧、甄別危險客戶能力、簽單能力、確定價格能力、維持合同效力、激勵能力

金融機構營銷人員

自我推銷能力、市場營銷能力、市場創(chuàng)造能力、策劃能力、市場拓展能力、理財規(guī)劃能力、市場競爭意識

二、適于高職金融保險專業(yè)的“321形式的工學結合”培養(yǎng)模式構建

（一）、 “321形式的工學結合”培養(yǎng)模式

金融業(yè)有很嚴格的從業(yè)準入限制，在金融機構從事業(yè)務必須要獲取相應的從業(yè)資格證，而事實上學生在全面學習專業(yè)知識前，很難獲取資格證書，這一現實情況使得金融保險專業(yè)學生“工學結合”的開展很難在金融機構真實崗位上進行。為提高教學效果，培養(yǎng)學生職業(yè)能力，金融保險專業(yè)應以實踐教學、模擬實習、頂崗實習作為“工學結合”落腳點開展“321形式的工學結合”。“3”指在專業(yè)教學初始階段的前三學期可以安排學生進入金融機構參觀機構內部設置、觀摩金融業(yè)務展業(yè)流程，完成專業(yè)認知實習；“2”指在第四學期到第五學期安排學生模擬實訓，通過模擬操作，熟悉金融企業(yè)基本業(yè)務的操作流程，具備從事綜合柜臺業(yè)務、保險規(guī)劃產品組合、理財規(guī)劃、營銷策劃的基本能力，同時完成職業(yè)資格能力考試，獲取相關機構從業(yè)資格證；“1”指在第六學期依據學生就業(yè)意向，組織學生進入金融機構從事一線市場業(yè)務，開展頂崗實習。在頂崗實習前，可以根據教學內容安排將適于在金融企業(yè)進行的教學內容，采取集中與分散相結合的方式安排在校內模擬實訓室內完成，同時第四學期后可以組織獲取了從業(yè)資格證的學生利用寒暑假進入金融機構部門進行業(yè)務崗位的操作練習，實現專業(yè)課程教學的 “工學結合”。

（二）、“321形式的工學結合”培養(yǎng)模式下目標崗位職業(yè)能力的實現過程

“321”結構的 “工學結合”培養(yǎng)模式以課程形式多樣的實踐性教學、課程崗位模擬實習、頂崗實習三種實踐性教學方式為基礎，各階段的實訓環(huán)節(jié)是學生形成職業(yè)崗位能力的前提條件。專業(yè)理論課程是崗位職業(yè)能力實現的理論基礎，理論課程中的實踐性教學是崗位能力要求的基本認知，主要目的是實現學生對基本職業(yè)崗位的工作任務的認知。模擬實習是職業(yè)崗位的演練。由于金融行業(yè)業(yè)務是圍繞貨幣資金展開的，學生很難進入金融機構邊干邊學，所以對眾多的職業(yè)崗位我們采取模擬實習的方式進行。模擬實習是實踐的橋梁，既是理論課程實踐性教學的延伸又是頂崗實習的基礎，通過角色模擬、機構模擬、業(yè)務流程模擬、金融工具投資模擬等模擬操作環(huán)節(jié)，使學生掌握業(yè)務操作的基本流程與技巧。頂崗實習是學生畢業(yè)前目標崗位工作的一次大實踐，是各種職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與提高階段，通過在金融機構工作崗位上的實際操作，掌握各項業(yè)務的操作方法。該培養(yǎng)模式下職業(yè)技能實現途徑見圖1。

圖1：“321形式的工學結合”培養(yǎng)模式下職業(yè)崗位能力的實現圖

三、“321”結構培養(yǎng)模式運用基本要求

（一）、加強學生綜合素質培養(yǎng)，重視學生職業(yè)拓展能力

金融保險公司在招聘時最注重的是金融畢業(yè)生的綜合素質，其次是畢業(yè)生的實際能力，再次是專業(yè)知識 [2]。這種人才需求層次要求在人才培養(yǎng)時注意學生綜合素質、實際能力的培養(yǎng)。在以實現職業(yè)能力的課程模塊教學過程中不論是理論教學還是實踐活動均需擺脫以老師為主體的教學方式 [3]。教師在教學過程中主要起引導作用，通過各類實訓環(huán)節(jié)讓學生自己去驗證知識，整個教學大部分時間由學生自己完成，最終實現學生能力的提升；其次需要廣泛開展普及面較廣的第二課堂教學活動，如：投資社團、技能比賽、辯論賽、演講比賽、金融產品解說、產品團隊推介會等。再次，廣泛開設選修課，如市場營銷、商務談判、金融禮儀、財經法規(guī)等課程，通過課程設置實現知識與經驗的積累，幫助能力的提高。

（二）、強化實踐教學保障體系建設，建立多層次的實訓平臺

學生職業(yè)能力的實現依托大量職業(yè)活動，不論是廣泛使用的“項目教學”法，還是“依托工作過程”的教學方式均是以多層次的實踐教學條件為基礎的。專業(yè)發(fā)展過程中，必須依托當地金融機構，建設和完善符合專業(yè)教學內容和特點多層次實訓平臺。首先整合校內資源，通過資源共享的方式，大量建立“教、學、練”一體化教室，將學習場所由單一的教室轉入多功能教室；其次要對通過各種運載工具模型、金融保險設施沙盤、大型掛圖等，讓學生通過實務模型了解部分金融保險設施、設備的結構和原理[4]。再次，依托當地金融行業(yè)，通過建立實訓基地的方式，加強企業(yè)融合，形成“專業(yè)服務產業(yè)”、“校企聯合辦學”的專業(yè)發(fā)展模式。

（三）、強化職業(yè)證書考核，實現與目標工作崗位的無縫對接

隨著金融業(yè)改革的深化，銀行、證券、保險行業(yè)均要求“持證上崗”，在與大量金融企業(yè)合作過程中，我們發(fā)現絕大部分企業(yè)在頂崗實習過程中也采用“持證上崗”的管理方式，這意味著在第六學期全面開展頂崗實習教學環(huán)節(jié)前，學生必須通過目標崗位職業(yè)資格證書考試。這一目標為的實現除了課程設置做好知識準備外，還需要為學生營造職場氛圍，保證考證信息的通暢，督促學生及時取得從業(yè)資格證書。

參考文獻：

[1]劉梁煒,金融企業(yè)對高職畢業(yè)生的需求特征分析[J]，經濟研究導刊，2008年第11期.

[2]蔡幸,高培旺地方高校金融專業(yè)人才社會需求和培養(yǎng)質量調查報告[J],市場論壇,2008,11:83.

篇（9）

對于瘢痕子宮中期妊娠疾病，臨床醫(yī)生要及時給予患者對癥治療，以降低患者的病死率，實現對患者病情的良好控制，從而提高患者的生活質量。當前，臨床上采用米非司酮配伍米索前列醇治療的效果較好，在對患者治療的過程給予患者舒適型護理的效果尤為顯著[1]?，F在選取我院收治的瘢痕子宮中期妊娠患者，對其在治療過程中采用舒適型護理的情況進行回顧性分析，同時將回顧結果報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取在2006年9月-2011年1月間到我院診治的76例瘢痕子宮中期妊娠患者，年齡在23-38歲之間，平均年齡為28.7歲。所有患者均經臨床診斷為瘢痕子宮中期妊娠，需要進行及時的對癥治療。對其采用米非司酮配伍米索前列醇進行治療，將76例患者隨機分為兩組，觀察組38例，對照組38例，觀察組患者采用舒適型護理方法進行護理，對照組患者采用常規(guī)護理方法進行護理，對兩組患者的護理過程進行跟蹤觀察，并將所得數據記錄。

1.2方法患者采用米非司酮聯合米索前列醇治療，給予患者口服米非司酮治療，每次150mg，每天3次，在服藥前后的兩個小時內，患者不能進食，對患者持續(xù)治療3天。然后再給予患者米索前列醇治療，每次0.6mg，服藥前后禁食2個小時[2]。

在對患者實行治療的過程中，觀察組患者采用舒適型護理方法進行護理，對照組患者采用常規(guī)護理方法進行護理，對于患者在治療過程中出現的不良反應進行對癥處理，以緩解患者的痛苦，降低患者發(fā)生并發(fā)癥的幾率，并促進患者病情的改善。觀察組患者的護理措施具體如下。

1.2.1心理護理在對患者進行治療的過程中，很多患者都比較擔心自己能夠保留生育能力，由此容易產生焦躁、憂慮的心理情緒，從而對其治療產生了一定的影響，對此，醫(yī)護人員要針對患者的實際情況進行有效的心理護理，對于患者的疑慮，醫(yī)護人員要耐心為患者解答，并始終保持微笑，以使患者感受到溫暖，以消除內心的疑慮。此外，醫(yī)護人員要告訴患者積極配合治療，可以實現病情的完全改善，以使患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心，從而積極配合治療，以確保其治療過程的順利進行[3]。

1.2.2用藥護理米非司酮和米索前列醇在應用的過程中都會導致患者出現不同程度的不良反應，如感染、胃腸道反應等，從而對患者的治療產生一定的影響。因此，醫(yī)護人員應當指導患者在服藥期間，盡量保持口腔清潔，少食辛辣、刺激性食物，保持清淡的飲食，以降低口腔感染的幾率，如果患者出現惡心、嘔吐等不良反應，醫(yī)護人員要及時對其進行處理，以緩解患者的痛苦，同時，醫(yī)護人員要盡量保持環(huán)境的清潔，告訴患者用生理鹽水漱口，以有效預防感染。在患者用藥過程中，醫(yī)護人員要注意按照醫(yī)囑配藥，以保證患者用藥劑量的正確性，從而促進其病情的改善[4]。

1.2.3出院指導醫(yī)護人員要向患者大力宣傳相關的異位妊娠知識，以使患者對此有明確的了解，可以有效避免會導致其出現子宮瘢痕妊娠的情況，同時也可以在出現此種疾病的第一時間內就診，以免做過最佳治療時機[5]。

1.3療效標準護理滿意：治療過程順利進行，沒有出現并發(fā)癥。一般滿意：治療過程順利進行，出現輕微的并發(fā)癥。不滿意：病情惡化，出現嚴重的并發(fā)癥。

篇（10）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2011）27-0215-01

思維創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高職藝術包裝設計教育新形勢下面臨的專業(yè)核心問題。尤其是在我國“十二五規(guī)劃”建設創(chuàng)新型國家的重要戰(zhàn)略時期，中國經濟從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型，高職包裝設計教育的教學模式面臨著新的國內就業(yè)環(huán)境與國際競爭環(huán)境。那么，一種兼具“思維創(chuàng)新性”與“技術應用性”的包裝設計雙優(yōu)人才培養(yǎng)已經成為我國高職包裝設計教育迎接未來，服務社會，全面健康發(fā)展的重要課題。

一、反思與改革傳統的高職包裝設計教學模式

數十年的高職包裝設計教學實踐已經證明，創(chuàng)新性的應用型人才培養(yǎng)在傳統單純注重技術應用能力培養(yǎng)的高職包裝設計教學模式中是無法得到全面解決的。而只有在新的教學觀念統攝下，立足創(chuàng)新性應用型高職藝術設計人才的培養(yǎng)目標，以全面構建創(chuàng)新型高職包裝設計教育的教學模式、教學思路、課程設置、教學環(huán)境、教師結構、教學管理、教學評估等各個方面為綜合維度，通過科學系統的理論研究，反復客觀的教學論證，才有可能最終獲得建設與改革的完整思路。傳統的高職包裝設計專業(yè)教育強調培養(yǎng)的是學生的表現能力和實踐能力等操作層面的能力，單純片面強調學生的動手能力，采用師傅帶徒弟的簡單教學方法，從而忽略了培養(yǎng)學生知識復合能力、思考能力的培養(yǎng)與開發(fā)。使高職院校的教學與外界培訓機構的人才培養(yǎng)模式日漸趨于一致，大大降低了高職學生在社會中的競爭能力、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力，同時還在一定程度上限制了學生在工作中的可持續(xù)發(fā)展能力，無法適應社會經濟發(fā)展需求。高職包裝設計專業(yè)必須將學生的技術應用能力和思維創(chuàng)新能力結合培養(yǎng)，提高學生的綜合能力，包括學生的分析能力、學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力、自我發(fā)展能力等。創(chuàng)新能力和技術能力是高職學生的專業(yè)核心和精髓，是適應社會發(fā)展的必然，是人才在競爭環(huán)境中成敗的關鍵因素。根據國內高職藝術設計院校包裝設計人才培養(yǎng)的調查現狀分析，我們有充分的理由改革高職包裝設計教學的觀念，探索其教學模式的創(chuàng)新。

二、建設創(chuàng)新型與應用型雙優(yōu)人才培養(yǎng)的新型高職藝術包裝設計教學模式

高職院校包裝設計專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，重點在于培養(yǎng)學生實踐能力的基礎之上系統的、全面的培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。在教學模式上應從兩方面入手：1、學生具有較寬的專業(yè)知識結構和專業(yè)開發(fā)研究能力；2、注重技術應用能力的培養(yǎng)，使學生具備較強的技術操作能力。

在教學中可從以下幾個方面來建設：

1、在教學過程中突出創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是包裝設計教育的核心內容，它要求在具體的教學過程中要將開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維作為主線貫徹始終。設計基礎知識、基礎技能、設計創(chuàng)意是包裝設計教育的重要基礎，從專業(yè)理論課到設計實踐課，我們都實施以項目課題為中心的創(chuàng)新設計教學模式，重點培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，講授創(chuàng)造方法，營造創(chuàng)造情境，圍繞項目課題展開教學，引導學生進入創(chuàng)造角色，激發(fā)創(chuàng)造激情，增長創(chuàng)造能力，調動學生學習的積極性、主動性。

2.多方位開發(fā)實踐課程，增強學生的實踐能力和主導能力。包裝設計教學的終極目的是使學生真正獲得解決實際問題的能力。課程教學必須以實踐能力的培養(yǎng)為基礎，鼓勵學生積極參與實踐活動，與其他設計課程建立合作關系，例如與“工藝品開發(fā)”課程進行合作，將同學們在課程中的設計成果進行商業(yè)化包裝和市場推廣。同時，同學們還可以利用課余時間開發(fā)小型的市場項目，深入了解市場需求。目前，我們在校內建立十多個工作室，采用課堂教學、實踐教學并行設置的方式，使實踐教學與課堂教學成為教學的兩條主線，力求互相交融、相互印證，使學生將所學理論知識成功運用到設計實踐中去，使學生貼近專業(yè)、貼近市場、貼近社會，增強實戰(zhàn)能力，實現與企業(yè)的無縫對接。

三、激發(fā)包裝設計創(chuàng)新型人才的創(chuàng)造性思維

創(chuàng)造是一個過程，也是一種能力。創(chuàng)造性思維是創(chuàng)新型包裝設計人才的應該掌握的一種思維方式。高職藝術類學生不僅存在專業(yè)基礎參差不齊的差距，并且在文化修養(yǎng)、生活積累、性格愛好等存在很大的差異。如何啟發(fā)學生的創(chuàng)造潛能，根據學生的個性因勢利導進行設計教學，將是達到教學目標，取得教學效果的重要保證。在教學的過程中，可以通過一些方式來激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維。

1、培養(yǎng)學生的興趣。包裝設計是一個理性與感性相結合的設計工作，在設計的過程中要讓學生對每一個步驟都充滿好奇與興趣。從市場分析到包裝風格定位到結構造型設計到視覺形象設計在這一整套包裝項目運作的過程中，老師可以把自己放在客戶的位置上對學生進行引導和溝通，使學生更好的站在市場的角度思考問題、開發(fā)興趣。學生如果沒有學習興趣，就沒有創(chuàng)新的主動性，就不可能迸發(fā)出智慧和靈感的火花，也就無從挖掘潛能設計出好的作品來。所以，在教學中必須把興趣視為設計的創(chuàng)造原動力，必須從設計獨特的問題開始，以“疑”激趣，調動思維進入到創(chuàng)造性設計的“角色”之中，把知識的掌握和智力的開發(fā)有機地統一起來。打破傳統的重技能輕創(chuàng)造師傅帶徒弟式的教學模式。

2.從多個角度開啟多樣思維。發(fā)散思維就是從一點出發(fā)向知識網絡空間發(fā)出一束射線，打通與多個知識點之間的聯系，最終殊途同歸到達思維的預設目標。在包裝設計構思過程中，我們應該多給學生分析各種類型的設計作品，包括：立體構成、圖形創(chuàng)意、廣告設計等，引導學生發(fā)散性思維，在其他設計作品中尋求靈感。求異思維具有偶然性、獨特性、多向性、變通性、流暢性的特點，即思考問題時注重多思路、多方式，解決問題時注重多途徑、多方案。培養(yǎng)學生思維的靈活性，鍛煉學生的創(chuàng)造意識和能力，最終實現學生設計水平的提高。

綜上所述，關于創(chuàng)新性教學模式的研究與開發(fā)是推動高職院校包裝設計專業(yè)建設與發(fā)展，培養(yǎng)出一代創(chuàng)新型與實干型、高素質高技能、一專多能的綜合型人才的時代需求和必然趨勢。

參考文獻：