序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電力班組范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

引言

近年來(lái)，我國(guó)電力行業(yè)的改革正在不斷推進(jìn)，不可否認(rèn)的是隨著改革的進(jìn)行，對(duì)于基層供電班組電力營(yíng)銷管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)[1]。因此在新的背景環(huán)境下，電力營(yíng)銷人員必須要盡快轉(zhuǎn)變思想，拋棄傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中那些不合時(shí)宜的部分，樹立能夠滿足時(shí)代要求的新的營(yíng)銷理念[2]。充分考慮電力市場(chǎng)的營(yíng)銷需求，只有這樣才有可能做好營(yíng)銷管理工作，在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而推動(dòng)整個(gè)公司，甚至是整個(gè)電力行業(yè)的不斷進(jìn)步[3]。

1基層供電班組電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

我國(guó)當(dāng)前階段基層供電班組電力營(yíng)銷工作在具體操作過(guò)程中，還存在著非常多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在阻礙了供電公司的發(fā)展。

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng)，管理模式不規(guī)范

基層供電班組的電力營(yíng)銷管理工作對(duì)于整個(gè)供電公司而言有著非常重要的作用，因?yàn)樵摴ぷ鬟M(jìn)行的好壞會(huì)對(duì)供電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生顯著的影響，當(dāng)然也會(huì)直接影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益?；鶎庸╇姲嘟M實(shí)施電力營(yíng)銷的目的都是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，所有工作的中心都應(yīng)該放在客戶身上。但是由于我國(guó)的特殊國(guó)情決定了供電公司處于電力壟斷的地位，很多基層供電班組營(yíng)銷人員思想還是比較老舊，在工作理念上還留存著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想，制定營(yíng)銷策略的能力比較薄弱。此外，供電公司的管理系統(tǒng)也不是非常健全，有著諸多不規(guī)范之處，在具體的操作過(guò)程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的漏洞，管理?xiàng)l例不統(tǒng)一，使得基層供電班組的營(yíng)銷管理工作根本無(wú)法做到位，在很大程度上制約著基層供電班組電力營(yíng)銷人員工作的積極性。

1.2分銷渠道不暢通

基層供電班組電力營(yíng)銷的效果直接受到分銷渠道的影響，分銷渠道越多電力營(yíng)銷的效果就越好?？茖W(xué)合理的分銷渠道的優(yōu)勢(shì)是多方面的：①它能夠在很大程度上提升基層供電班組的銷售效率。②通過(guò)這些分銷渠道基層供電班組就能夠及時(shí)了解并掌握用戶以及市場(chǎng)對(duì)于用電方面的各種需求，在此基礎(chǔ)上基層供電班組就能夠有針對(duì)性的提供服務(wù)內(nèi)容?？傊玫姆咒N渠道能夠節(jié)省銷售成本、增加供電公司的經(jīng)濟(jì)效益。但是，目前多數(shù)基層供電班組的分銷渠道不是非常暢通，主要體現(xiàn)在對(duì)電量供需的把握以及各環(huán)節(jié)聯(lián)接不到位等方面。

1.3營(yíng)銷策略單一

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期起來(lái)都處于一個(gè)壟斷的地位，在這樣的背景下，很多基層供電班組人員慢慢形成了一種行業(yè)慣性，嚴(yán)重束縛了營(yíng)銷策略的多樣化發(fā)展，主要還是依靠傳統(tǒng)的措施來(lái)實(shí)施電力營(yíng)銷。和當(dāng)前的新媒體和在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代相比較而言，電力營(yíng)銷的信息化水平和現(xiàn)代化水平明顯過(guò)低。在我國(guó)大力推進(jìn)新能源普及的情況下，基層供電班組要想保持甚至是提升電力的市場(chǎng)占有率，則必須實(shí)施基于戰(zhàn)略的營(yíng)銷策略組合，從技術(shù)層面和服務(wù)層面上入手，來(lái)不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍的現(xiàn)代化。

1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在不足

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①電費(fèi)回收指標(biāo)壓力與服務(wù)規(guī)范之間的矛盾。抄催人員在為完成電費(fèi)回收指標(biāo)的同時(shí)，加大張?zhí)呃U通知單的力度，引起客戶不滿；抄催人員沒(méi)有嚴(yán)格按規(guī)定程序催費(fèi)；欠費(fèi)停電后復(fù)電不及時(shí)或復(fù)電后未及時(shí)告知客戶。②營(yíng)業(yè)柜臺(tái)人員素質(zhì)與工作要求之間的矛盾。雖然基層供電班組嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)人員有具體要求，但仍有個(gè)別員工的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)存在偏差，沒(méi)有將服務(wù)工作做到最好，但是對(duì)于這些不符合要求的員工，又不能進(jìn)行更換，這就對(duì)服務(wù)工作的開展帶來(lái)一定的制約。③班組外部環(huán)境因素與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之間的矛盾。有些地區(qū)拆遷區(qū)域大，同時(shí)新建住宅增速很快，加大了電費(fèi)的清收難度；有些地區(qū)比較偏遠(yuǎn)導(dǎo)致催收及停限電工作力度受限；代收繳費(fèi)點(diǎn)稀少。

2做好基層供電班組營(yíng)銷管理工作對(duì)策

2.1提高電能質(zhì)量

所有的電力營(yíng)銷管理工作實(shí)施都必須建立在滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上，對(duì)于客戶遇到的難題應(yīng)該及時(shí)予以解決，使得供電的電能質(zhì)量和可靠性得到保障。客戶之所以會(huì)選擇某供電公司就是因?yàn)槠淠軌驗(yàn)樗麄兲峁┍容^高的電能供應(yīng)。提升電能智能可以從兩個(gè)方面入手，第一個(gè)就是技術(shù)層面，即通過(guò)技術(shù)手段確保供電的可靠性。除此之外還有就是管理層面，同樣對(duì)電網(wǎng)的規(guī)劃有著重要的影響，一個(gè)科學(xué)合理的管理應(yīng)該綜合考慮當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，對(duì)于那些發(fā)現(xiàn)的或者是潛在的不足之處應(yīng)該及時(shí)予以處理，以此來(lái)確保整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)提升電力營(yíng)銷管理水平

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施營(yíng)銷管理工作可以顯著提升管理信息化水平，這屬于技術(shù)層面的措施?；鶎庸╇姲嘟M在實(shí)施電力營(yíng)銷管理時(shí)所要關(guān)注的重點(diǎn)是用戶在電力方面的需求?；鶎庸╇姲嘟M可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)、媒體等宣傳手段來(lái)宣傳營(yíng)銷工作，通過(guò)這樣的方式來(lái)增強(qiáng)用戶合理用電、安全用電的意識(shí)，使得用電效率得到提升，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。此外，基層供電班組必須及時(shí)了解和掌握電力市場(chǎng)的行情，在此基礎(chǔ)上主動(dòng)的調(diào)整用電措施，以此來(lái)完成電力市場(chǎng)的合理規(guī)劃，擴(kuò)展新的電力市場(chǎng)，提升用戶的用電體驗(yàn)。

2.3電力營(yíng)銷管理工作必須堅(jiān)持創(chuàng)新

時(shí)代在發(fā)展，為了順應(yīng)時(shí)代需求，電力營(yíng)銷就必須不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷的完善電力營(yíng)銷管理體系。同時(shí)，還需要堅(jiān)持實(shí)施科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研、策劃以及開發(fā)工作，這些工作是實(shí)施營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，只有獲得這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后才能夠準(zhǔn)確的制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方案。

2.4強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

就目前的市場(chǎng)形式來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于任何一個(gè)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極其重要的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人們的物質(zhì)水平在不斷提升，用戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。因此，基層供電班組在確保電能供應(yīng)的基礎(chǔ)之上，必須采取有效措施來(lái)強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)主動(dòng)的去研究開發(fā)出新的電能產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)內(nèi)容等，來(lái)滿足市場(chǎng)多樣性需求。具體而言可以從下面幾個(gè)方面入手：①保證電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。基層班組提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石就是保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。②改變傳統(tǒng)的思想觀念。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和電力體制改革的不斷深入和完善，基層供電班組人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理理念，只有這樣才可以滿足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)決定一個(gè)班組甚至是企業(yè)的生存與發(fā)展，因此制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須將服務(wù)營(yíng)銷策略作為重點(diǎn)的研究對(duì)象。③建立并完善營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)。由于不同的用戶對(duì)于電力的需求各有不同，基層班組必須充分的了解和掌握這種差異性，營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)具有電費(fèi)管理、報(bào)修投訴、需求預(yù)測(cè)等各方面的功能，但是隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)對(duì)于電能的需求也會(huì)慢慢改變，這就要求基層班組不斷的完善營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)以順應(yīng)時(shí)代的需求。④和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行緊密結(jié)合。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了前所未有的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們不可或缺并且觸手可及的東西?；鶎庸╇姲嘟M同樣應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，把自身所提供的服務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行緊密結(jié)合，以此為用戶提供智能、便利、安全的供電服務(wù)。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及電力體制改革的不斷推進(jìn)，這給基層供電班組電力營(yíng)銷管理工作帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如何做好電力營(yíng)銷工作是擺在基層供電班組面前亟需解決的問(wèn)題。本文針對(duì)基層供電班組電力營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，結(jié)合作者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾條提升基層供電班組電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量的措施，以供同行參考。

參考文獻(xiàn)

[1]盧偉濤，李希明，岑維健.論新形勢(shì)下如何做好基層供電所電力營(yíng)銷管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷：學(xué)苑版，2012（10）：79~80.

篇（2）

表面上看，班組在電力企業(yè)中處于基礎(chǔ)地位，然而在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)工作中班組在企業(yè)發(fā)展中承擔(dān)著重要作用。電力企業(yè)必須通過(guò)班組來(lái)實(shí)施其安全、穩(wěn)定、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及各個(gè)環(huán)節(jié)。由此可見，班組長(zhǎng)在班組中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

班組的“家長(zhǎng)”

為了防止班組成為一盤散沙，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，設(shè)立班組長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)。如果沒(méi)有班組長(zhǎng)，班組將是一盤散沙，各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)行無(wú)法統(tǒng)一協(xié)調(diào)，無(wú)人組織貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、指令，各種生產(chǎn)、工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題無(wú)人組織研究，解決改進(jìn)的措施無(wú)人督促，PDCA的閉環(huán)管理整個(gè)企業(yè)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

不是“官”的指揮者，乃兵頭將尾

所謂“兵頭”是指在一線生產(chǎn)中是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，縱觀企業(yè)的整個(gè)管理層次，班組長(zhǎng)作為最基礎(chǔ)的組織者和指揮者，班組長(zhǎng)不是干部，然而卻在基層管理中起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)班組長(zhǎng)在工作中合理指揮、認(rèn)真管理組織，將避免給國(guó)家?guī)?lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。只有保證每個(gè)班組長(zhǎng)都成為一個(gè)很好的管理者，工區(qū)、公司才有保證安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的動(dòng)力，企業(yè)生產(chǎn)才能夠按照計(jì)劃合理安排，才能有助于在實(shí)際的工作中實(shí)現(xiàn)PDCA的閉環(huán)管理。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后改進(jìn)問(wèn)題，一切的生產(chǎn)工作均有節(jié)奏、協(xié)調(diào)的進(jìn)行，完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

人才培養(yǎng)的具體組織者

班組長(zhǎng)承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任，是培養(yǎng)人才的具體組織者。在發(fā)揮指揮作用的同時(shí)，班組長(zhǎng)還承擔(dān)著組織、建設(shè)隊(duì)伍，同時(shí)為了隊(duì)伍的健康長(zhǎng)久發(fā)展，形成一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的隊(duì)伍，班組長(zhǎng)要及時(shí)開展思想政治工作，在道德、紀(jì)律、法制等方面對(duì)員工進(jìn)行教育。

班組管理存在的問(wèn)題

目前電力企業(yè)班組管理取得了很大的成果，同時(shí)也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題：

紀(jì)律性和執(zhí)行力不強(qiáng)

主要表現(xiàn)在：①管理制度貫徹不力，有些制度只是落在紙上，在貫徹執(zhí)行上就是另外一回事；②技術(shù)工作沒(méi)有嚴(yán)格的按照工作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而是只憑印象、經(jīng)驗(yàn)，不扎實(shí)；③培訓(xùn)工作沒(méi)有發(fā)揮至關(guān)重要的作用，對(duì)于班組的培訓(xùn)工作只是停留于表面，表現(xiàn)于形式；④員工執(zhí)行力不強(qiáng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，部分員工認(rèn)為少干工資也少不了，害怕出事，害怕?lián)?zé)任，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。

員工素質(zhì)不高

體現(xiàn)在：①不注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，老是認(rèn)為上面有負(fù)責(zé)人、有班長(zhǎng)，再上面有專責(zé)，學(xué)那么多有什么用，讓什么就干什么不就行了；②學(xué)習(xí)氛圍淡漠，班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)如同虛設(shè)，只是進(jìn)行臺(tái)賬的記錄，來(lái)應(yīng)付上級(jí)檢查。班內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄雖然應(yīng)有盡有，但對(duì)于部分員工如同虛設(shè)；③個(gè)別員工工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，只是簡(jiǎn)單的應(yīng)付下差事；④紀(jì)律性不高，紀(jì)律觀念不強(qiáng)。只有通過(guò)嚴(yán)抓共管，培養(yǎng)員工紀(jì)律性。

加強(qiáng)電力企業(yè)班組管理的若干建議

高層領(lǐng)導(dǎo)重視

①加大對(duì)班組工作的投入，及時(shí)開展改進(jìn)班組管理、提高班組長(zhǎng)和員工素質(zhì)的各類培訓(xùn)、教育活動(dòng)，從行政、團(tuán)委、黨委、資金、后勤等方面都要對(duì)班組的工作給予支持，要結(jié)合班組實(shí)際提要求，禁止出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提要求、定制度，而班組下面想對(duì)策、鉆空子的做法，對(duì)于基層班組要真抓實(shí)干、將工作切實(shí)落到實(shí)處。

②深入班組，聯(lián)系班組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重視一線工人的思想動(dòng)態(tài)、需求，調(diào)動(dòng)一線工人的工作熱情和生產(chǎn)積極性，定期召開一線工人思想動(dòng)態(tài)會(huì)，定期對(duì)思想動(dòng)態(tài)會(huì)上的項(xiàng)目進(jìn)行反饋、跟蹤督辦，幫助一線工人解決工作、生活中的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)一線工人的工作積極性。只有一線工人工作積極性提高，其在安全、生產(chǎn)方面的作用才會(huì)發(fā)揮出來(lái)，使我們的安全基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

③賦予班組長(zhǎng)一定獎(jiǎng)勵(lì)津貼。提倡班組長(zhǎng)在班組成員的工作量方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)好的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的給予責(zé)罰，對(duì)工作勤懇，日常工作中對(duì)班組做貢獻(xiàn)多的員工要及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要將獎(jiǎng)勵(lì)的分配情況進(jìn)行公開，充分調(diào)動(dòng)班組成員工作的積極性。給予班組長(zhǎng)一定的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利，激勵(lì)班組成員的工作熱情和激情。

班組長(zhǎng)提高班組管理

①加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，成為班員學(xué)習(xí)的榜樣。班組長(zhǎng)對(duì)于班組管理的各項(xiàng)規(guī)定首先要做到以身作則，嚴(yán)格要求自己，始終走在班組成員的前列，注重平時(shí)的一言一行，律人先律己，在對(duì)班員進(jìn)行規(guī)定的同時(shí)自己要先做到，以此贏得班員的尊重。

②及時(shí)批評(píng)與指正班員的錯(cuò)誤。對(duì)新員工要耐心教導(dǎo)，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)和老員工的教導(dǎo)，對(duì)他們今后的工作態(tài)度、工作方法等方面都有較深的影響，只有班組長(zhǎng)和老員工耐心的教導(dǎo)，才會(huì)使新員工盡快適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境，從而達(dá)到穩(wěn)定班組，提升班組整體技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也體現(xiàn)出班組整個(gè)的管理水平。

③獎(jiǎng)勵(lì)思想覺(jué)悟高、工作勤懇人員，樹立學(xué)習(xí)榜樣。通過(guò)在班組中樹立典型、樹立榜樣，鼓勵(lì)班組中思想覺(jué)悟高、工作勤勤懇懇的成員，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)落后的員工向榜樣學(xué)習(xí)，發(fā)揮并利用榜樣的力量及輻射作用，鼓勵(lì)幫助其他人工作，這樣對(duì)于被立為榜樣的人來(lái)說(shuō)，其努力被認(rèn)同可以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)上進(jìn)心，同時(shí)他還可以幫助其他成員進(jìn)步，可謂一舉兩得。

④搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，正確處理好“冷熱關(guān)系”。既要有“冷”的紀(jì)律，又要有“熱”的心腸，只有搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，使成員團(tuán)結(jié)一致，心往一處使，才能更好地開展工作，更好的完成班中各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

⑤提高自身業(yè)務(wù)技能水平。班組長(zhǎng)也要積極提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)自身的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)班組內(nèi)部其他成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)自身閱歷、經(jīng)歷結(jié)合自身學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)出的方法與班組成員共享，共同提高班組的整體業(yè)務(wù)技能水平。

篇（3）

2多措并舉，強(qiáng)化電力企業(yè)班組建設(shè)

為了切實(shí)改善班組建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，供電公司擬從三個(gè)方面采取措施加以整治。①不斷健全和完善班組建設(shè)組織體系。過(guò)去班組建設(shè)工作由發(fā)展建設(shè)部牽頭，現(xiàn)在轉(zhuǎn)由工會(huì)歸口管理。公司適時(shí)對(duì)班組建設(shè)的組織體系進(jìn)行了調(diào)整。供電公司建立了由經(jīng)理、書記任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，職能部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)班組建設(shè)工作進(jìn)行部署和考核；工會(huì)牽頭組織相關(guān)部室對(duì)各班組進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和考評(píng)；班組長(zhǎng)把班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，從而使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，有效地調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高了班組建設(shè)的整體水平。②加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，是強(qiáng)化班組建設(shè)的有利措施。國(guó)網(wǎng)曲陽(yáng)縣供電公司共有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，占班組數(shù)的四分之三。抓好供電所班組建設(shè)對(duì)電力企業(yè)整體班組建設(shè)工作具有重要意義。供電所是電力企業(yè)主要業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施單位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作十分繁雜。有不少的同志認(rèn)為班組建設(shè)是“虛”的，業(yè)務(wù)工作才是供電所的本職工作。因而抓班組建設(shè)工作的積極性不高。為了解決部分同志的誤解，電力企業(yè)協(xié)調(diào)各部室，根據(jù)上級(jí)文件精神和工作要求，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意制定印發(fā)了《2014年供電所專業(yè)督導(dǎo)實(shí)施方案》。該方案融匯了上級(jí)和本企業(yè)對(duì)供電所的任務(wù)安排和要求，其中包括班組建設(shè)問(wèn)題。各部室突出工作重點(diǎn)，根據(jù)分管工作，安排專人每周對(duì)供電所進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，每周去3個(gè)供電所，每月為一個(gè)周期，由工會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部匯總各專業(yè)督導(dǎo)、檢查結(jié)果，并每周印發(fā)《供電所專業(yè)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》，每月進(jìn)行一次排名。使班組建設(shè)工作融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，不再“虛”和“空”，班組建設(shè)工作落到了實(shí)處。③抓好班組成員素質(zhì)建設(shè)。搞好班組建設(shè)，最根本的是發(fā)揮每一個(gè)班組成員的潛力，提升每個(gè)人的素質(zhì)。只有把班組工作抓好，才能強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提升安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，才能推進(jìn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，才能使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。近幾年來(lái)，企業(yè)在班組建設(shè)中，除深入宣貫《班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和開展“爭(zhēng)當(dāng)工人先鋒號(hào)”活動(dòng)外，還建章立制，規(guī)范行為，同時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的教育，不斷提高班組人員的素質(zhì)，使班組人員工作面貌煥然一新。調(diào)控班堅(jiān)持定期開展安全日活動(dòng)、學(xué)習(xí)安全規(guī)程、事故報(bào)告及反事故措施，進(jìn)行事故預(yù)想、反事故演習(xí)和運(yùn)行方式安排，圓滿完成了“春節(jié)及兩會(huì)”、“中考”、“高考”、“國(guó)慶節(jié)”等重要保電任務(wù)?？头行臓I(yíng)業(yè)班是一個(gè)女性團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)咨詢等重要工作。在工作中，她們根據(jù)《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)》和《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施細(xì)則》，多次修訂了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程圖、明確業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)，提前介入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)前期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移，更好地與項(xiàng)目前期規(guī)劃銜接；另外還規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案的制定、圖紙的審核、中間檢查、竣工驗(yàn)收、合同起草及簽訂等環(huán)節(jié)。營(yíng)銷SG186系統(tǒng)上線以來(lái)，客服中心營(yíng)業(yè)班對(duì)客戶申請(qǐng)的業(yè)擴(kuò)工程及時(shí)錄入SG186系統(tǒng)，不存在流程倒置或游離系統(tǒng)之外流轉(zhuǎn)的問(wèn)題，業(yè)擴(kuò)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)限也符合規(guī)定要求，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛好評(píng)。

篇（4）

1引言

電力企業(yè)班組管理工作可以有效推動(dòng)其安全生產(chǎn)，電力企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)可以說(shuō)是借助于各個(gè)班組來(lái)最終實(shí)現(xiàn)的。所以，班組建設(shè)管理會(huì)直接影響到電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益，決定了電力企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以更好的發(fā)展。

2電力企業(yè)班組管理的重要性

班組屬于電力企業(yè)中的基層組織，也是企業(yè)中最小的團(tuán)體，但電力企業(yè)的所有基礎(chǔ)工作基本上都是圍繞班組來(lái)開展的。要實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，必須采取科學(xué)合理的管理手段，確保各項(xiàng)規(guī)章制度在班組中得以貫徹落實(shí)，不斷促進(jìn)班組執(zhí)行力和工作效率的提升。班組建設(shè)管理創(chuàng)新目前已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要工作，只有做好了基層班組的建設(shè)管理工作，才能夠確保企業(yè)發(fā)展根基的牢固[1]。同時(shí)，促進(jìn)班組建設(shè)管理創(chuàng)新有助于電力企業(yè)培養(yǎng)更多的人才，是企業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要陣地，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠班組來(lái)培養(yǎng)基層職工的工作能力，開展好各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)。另外，班組中的成員能夠在實(shí)際工作中相互交流、相互學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身專業(yè)技術(shù)能力的提升?？傊?，電力企業(yè)班組建設(shè)管理工作必須要以基層職工為培養(yǎng)目標(biāo)，不斷促進(jìn)其實(shí)踐能力、專業(yè)水平的提升，增強(qiáng)各個(gè)班組的戰(zhàn)斗力與凝聚力，促進(jìn)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

3電力企業(yè)班組管理創(chuàng)新途徑

3.1管理理念創(chuàng)新

針對(duì)電力企業(yè)班組管理創(chuàng)新工作，首先必須要從管理理念上著手，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，樹立科學(xué)發(fā)展觀。一方面，在對(duì)班組進(jìn)行建設(shè)管理工作中，電力企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的理念，為班組員工給予更多的理解和關(guān)心，結(jié)合具體情況對(duì)組內(nèi)職工的關(guān)系予以協(xié)調(diào)，若發(fā)現(xiàn)職工在實(shí)踐工作中遇到問(wèn)題或困難應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間給予幫助，讓其真正感受到班組這個(gè)小集體的溫暖，促進(jìn)班組凝聚力的提升；另一方面，應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理過(guò)程中融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展思想，讓基層班組職工都能夠理解和支持企業(yè)發(fā)展理念，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并樹立共同的奮斗目標(biāo)，積極投身于電力企業(yè)建設(shè)發(fā)展中來(lái)。

3.2營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

一是開展“班組之星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新的人為“問(wèn)題之星”；評(píng)選出工作技能突出、培訓(xùn)技能突出的“技能之星”；通過(guò)“班組之星”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選出班組的模范帶頭人，以觀念創(chuàng)新、意識(shí)創(chuàng)新帶動(dòng)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，有效提升了班組技術(shù)水平和工作效率。二是我公司積極開展班組“人人講一課”活動(dòng)，班組每周一人為大家做專題講座，內(nèi)容包括電力系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容及電網(wǎng)故障分析、創(chuàng)新理念等。通過(guò)組織開展“人人講一課”活動(dòng)，借助于班組內(nèi)部充分交流與溝通，并結(jié)合實(shí)際工作中的故障進(jìn)行有針對(duì)性的分析，在企業(yè)內(nèi)部形成了一種“學(xué)習(xí)中創(chuàng)新、創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍。

3.3促進(jìn)效能提升

首先是促進(jìn)服務(wù)效能提升。主動(dòng)樹立“你用電、我用心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)，制定下發(fā)了班組作業(yè)“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)班組服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)設(shè)備“三統(tǒng)一”，為廣大電力用戶提供更好的服務(wù)。其次是促進(jìn)安全效能提升。我們建立班組建設(shè)創(chuàng)新體系的出發(fā)點(diǎn)就是保安全、促發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了非生產(chǎn)類班組與生產(chǎn)類班組安全管理工作同部署、同檢查、同考核，確保“大安全”理念能夠真正根植到每個(gè)基層班組。最后是促進(jìn)管理效能提升。努力推進(jìn)班組建設(shè)與專業(yè)日常管理同部署、同檢查、同考核，把作業(yè)步驟、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、預(yù)控措施等真正納入到作業(yè)指導(dǎo)書和風(fēng)險(xiǎn)控制卡中，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化生產(chǎn)、服務(wù)流程的優(yōu)化。

3.4管理制度創(chuàng)新

第一，進(jìn)一步健全電力企業(yè)班組的班會(huì)制度，通過(guò)完善班會(huì)制度能夠有效促進(jìn)班組凝聚力與向心力的提升，讓班組職工相互之間充分溝通交流，班組職工之間也會(huì)更加團(tuán)結(jié)，共同做好各項(xiàng)工作任務(wù)。第二，在班組管理過(guò)程中貫徹民主管理思想，借助于民主管理，基層班組職工能夠真正體會(huì)到企業(yè)對(duì)自己的尊重，也能夠讓基層職工的工作環(huán)境氛圍得到進(jìn)一步優(yōu)化，讓他們?nèi)硇牡耐度氲綄?shí)踐工作中來(lái)。同時(shí)，民主管理能夠讓班組職工也能夠參與到班組管理過(guò)程中來(lái)，讓他們真正樹立主人翁意識(shí)。第三，將績(jī)效管理理念落實(shí)到班組管理活動(dòng)中，績(jī)效管理能夠有效激勵(lì)班組內(nèi)的職工，激發(fā)他們的工作積極性，形成一個(gè)你追我趕、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好工作氛圍[2]。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，班組是電力企業(yè)中的基礎(chǔ)單位，也是確保各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)順利完成的關(guān)鍵，在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，班組的重要性不言而喻。電力企業(yè)管理人員要促進(jìn)班組建設(shè)管理創(chuàng)新，就必須要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，采取創(chuàng)新工作方法，從思想認(rèn)識(shí)和管理內(nèi)容等方面著手，不斷完善調(diào)整相關(guān)制度，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況努力推進(jìn)班組建設(shè)，提升班組戰(zhàn)斗力，從而推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

篇（5）

相比較當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，電力事業(yè)的發(fā)展相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很快，但是電已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人們生活當(dāng)中必不可少的一部分，沒(méi)有電，人們的一切事務(wù)都無(wú)法完成。因此，在當(dāng)今的這種形勢(shì)下，加強(qiáng)電力企業(yè)的管理與建設(shè)是十分必要的。本文分析了電力企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的創(chuàng)新。

1班組長(zhǎng)在班組中的作用

班組團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就像是人體細(xì)胞，是企業(yè)的重要組成部分，也是最基本的組成部分，是完成生產(chǎn)任務(wù)最基本的單位。電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)、安全、可持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行等方面需要通過(guò)班組團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，班組團(tuán)隊(duì)在企業(yè)的運(yùn)作中處于最基礎(chǔ)的地位，但它起著至關(guān)重要的作用，所以班組的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色呢？第一，班組長(zhǎng)是可以讓工作團(tuán)隊(duì)形成統(tǒng)一的核心人物。對(duì)于一個(gè)班組來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，則公司和上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指令就沒(méi)有辦法有組織地去執(zhí)行，在生產(chǎn)的過(guò)程中的各項(xiàng)任務(wù)以及所遇到的困難也就沒(méi)有人帶頭去解決、去研究。這樣整個(gè)企業(yè)就無(wú)法正常運(yùn)作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。第二，班組長(zhǎng)在企業(yè)處于一種特殊的地位，他處于一種非兵非將的地位，對(duì)于企業(yè)的干部和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)不屬于這類的范疇。他不是干部，但是在一條生產(chǎn)線中他處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，又屬于兵頭。但是假如班組長(zhǎng)在工作的過(guò)程中出現(xiàn)指揮或者是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，那么也將會(huì)給企業(yè)乃至國(guó)家?guī)?lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失或巨大影響，所以班組長(zhǎng)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。如果每一個(gè)班組長(zhǎng)都是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，那么整個(gè)企業(yè)就將能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，他就能保證公司或企業(yè)的所有計(jì)劃可以正常進(jìn)行，能夠在實(shí)際的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且提出有效的解決方法，協(xié)調(diào)一切工作的有序進(jìn)行，從而完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，使整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。第三，班組長(zhǎng)在企業(yè)中還擔(dān)任著培養(yǎng)人才的具體組織者。因?yàn)榘嘟M是生產(chǎn)成果和培養(yǎng)人才的基地，班組長(zhǎng)不僅起著指揮的作用，而且還要組織和協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的關(guān)系，需要對(duì)本班的成員開展思想政治工作，進(jìn)行紀(jì)律法制的教育，培養(yǎng)出一支有素質(zhì)、有紀(jì)律、有水平的班組，這些任務(wù)都需要班組長(zhǎng)來(lái)完成。

2電力企業(yè)班組管理的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題

在電力企業(yè)的班組管理工作中，根據(jù)一些有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的反饋得知，在目前的情況下，我國(guó)的大多數(shù)的班組的管理中還存在著薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題有待解決。

2.1班組長(zhǎng)的要求

班組長(zhǎng)應(yīng)該能夠正確地看清和使用自己的權(quán)利，同時(shí)還應(yīng)該很清楚地了解自己的責(zé)任和義務(wù)，在管理的過(guò)程中，不能夠用權(quán)利去壓制別人，相反應(yīng)該廣泛地去聽取別人的建議。也不能利用自己的權(quán)利來(lái)謀取私利，導(dǎo)致集體和企業(yè)的利益遭到損害。更不能在企業(yè)中拉幫結(jié)派，敵對(duì)個(gè)人和組織。要幫助班組內(nèi)其他成員樹立良好的工作態(tài)度，從而提高整個(gè)班組的技術(shù)水平，能夠與班組的組員友好相處。在處理班組內(nèi)部的事物的過(guò)程中要民主、公平、公正。

2.2紀(jì)律性和執(zhí)行力

目前，我們的電力企業(yè)班組的基礎(chǔ)工作的落實(shí)情況與班組的建設(shè)要求還存在著一定的差距：第一，我們班組的建設(shè)制度從某種程度上來(lái)說(shuō)，可以算是比較健全的了，但是在執(zhí)行的過(guò)程中卻存在一定的差距，很多制度只是被放在紙上或者是企業(yè)的文件夾里，在執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有落實(shí)；第二，員工的工作技術(shù)不夠扎實(shí)，在工作中，只通過(guò)印象或是經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，專業(yè)技術(shù)知識(shí)的缺乏，沒(méi)有嚴(yán)格按照工作的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；第三，員工的技術(shù)培訓(xùn)只是做表面工作，并沒(méi)有使員工的技術(shù)培訓(xùn)發(fā)揮到實(shí)踐中；第四，員工的工作態(tài)度和執(zhí)行力的問(wèn)題，有些員工抱有事不關(guān)己、己不勞心的心態(tài)，沒(méi)有盡責(zé)盡職的心態(tài)。

2.3員工素質(zhì)

近年來(lái)，由于電力公司不斷改革，在公司會(huì)推出一些安全隱患的排查活動(dòng)，比如文明職工、標(biāo)桿班組等，在加強(qiáng)企業(yè)管理的同時(shí)，使班組的人員素質(zhì)有所提升，但目前社會(huì)的不良氛圍下，導(dǎo)致部分員工無(wú)法滿足企業(yè)的需求。第一，沒(méi)有把重點(diǎn)放在自己的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)上，抱著一種反正上面有自己的班長(zhǎng)或者是有領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，因此不需要自己學(xué)習(xí)，自己只要做好自己的事就可以了；第二，學(xué)習(xí)氛圍欠缺，在表面上看，班組內(nèi)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)有盡有，但是對(duì)于員工們來(lái)說(shuō)，真正有用的、能學(xué)到知識(shí)的東西并不多，很多培訓(xùn)都只是為了應(yīng)付上級(jí)的檢查，有的甚至?xí)霈F(xiàn)班組內(nèi)的技術(shù)力量接不上的情況；第三，一些員工的責(zé)任心不強(qiáng)，抱有事不關(guān)己、應(yīng)付差事的心態(tài)；第四，員工的勞動(dòng)紀(jì)律有待提高，一些員工在企業(yè)里隨心所欲，無(wú)視企業(yè)內(nèi)的制度。

3加強(qiáng)電力企業(yè)班組管理創(chuàng)新的對(duì)策

3.1高層領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)班組管理

第一，加強(qiáng)對(duì)班組的管理工作，企業(yè)的行政部門、資金部門、后勤部門等都要結(jié)合班組的實(shí)際情況，開展一些班組的管理、教育活動(dòng)以及能夠提高班組成員素質(zhì)的各類培訓(xùn)等，堅(jiān)決杜絕上面出政策、下面出對(duì)策的現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)與班組人員之間的聯(lián)系，及時(shí)了解他們生活中的思想動(dòng)態(tài)以及在生活中所遇到的問(wèn)題，并且盡可能給予解決，使員工能夠安心地投入到工作當(dāng)中，同時(shí)還要調(diào)動(dòng)一線員工的工作熱情，提高他們的工作積極性。第三，適當(dāng)?shù)貙?duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)津貼，從而使班組長(zhǎng)能夠?qū)Π嘟M中工作表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)這些獎(jiǎng)勵(lì)的津貼需要對(duì)班組進(jìn)行公開。

3.2班組長(zhǎng)提高班組管理的對(duì)策

第一，加強(qiáng)對(duì)自己的管理，在日常的工作中注意自己的一言一行。作為班組長(zhǎng)應(yīng)該以身作則，嚴(yán)格的要求自己，給班組的人員做好榜樣。同時(shí)對(duì)于要求班組人員做到的事情自己首先要做到，只有這樣才會(huì)受到班組人員的尊重。第二，班組長(zhǎng)在管理工作的過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)員工有做錯(cuò)的地方，應(yīng)該及時(shí)地指出并加以修改。每一個(gè)員工在剛?cè)肼毜倪^(guò)程中都會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是作為班組長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)指出，以便他們能夠及時(shí)地改正和學(xué)習(xí)。第三，要不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，只有這樣才能夠有立足之地，對(duì)于自己掌握的知識(shí)也應(yīng)該與同組的人員進(jìn)行分享，大家共同學(xué)習(xí)進(jìn)步等。

4結(jié)語(yǔ)

總之，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)的發(fā)展也在蓬勃發(fā)展，因此電力企業(yè)班組團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新顯得尤為重要。加強(qiáng)班組管理的創(chuàng)新能力工作，有利于企業(yè)管理的建設(shè)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，使企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭。

作者:張攀 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司

參考文獻(xiàn)

篇（6）

2電力企業(yè)班組管理的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題

在電力企業(yè)的班組管理工作中，就本人一直工作于班組這個(gè)生產(chǎn)一線里的一點(diǎn)感觸，就目前來(lái)看，我們班組管理仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題：1班組長(zhǎng)要求。班組長(zhǎng)應(yīng)正確看待自己的職責(zé)和企業(yè)賦予的權(quán)利，不能以權(quán)壓制不同的意見，應(yīng)正確對(duì)待不同的聲音；更不能以權(quán)給個(gè)人謀取私利，從而損害集體利益；更不能當(dāng)“甩手掌柜”或拉幫結(jié)派。應(yīng)該作風(fēng)正派，有凝聚力，保證自身業(yè)務(wù)技能、水平的同時(shí)，幫助班內(nèi)其他人員端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高整體業(yè)務(wù)水平，能與班員打成一片，并且班組內(nèi)事務(wù)要民主，不搞“一言堂”，班務(wù)管理、獎(jiǎng)金績(jī)效公正、公開，并要與實(shí)際相符。2紀(jì)律性和執(zhí)行力。目前，我們電力企業(yè)班組基礎(chǔ)工作于班組建設(shè)要求存在距離，其一我們的管理制度比較健全，但制度的貫徹不力，有些制度只是引到了紙上或放到了本站的4A文件夾內(nèi)，在貫徹執(zhí)行上就是另外一回事；二是技術(shù)工作不扎實(shí)，工作只憑印象、經(jīng)驗(yàn)，缺少必要的技術(shù)知識(shí)、分析，不能嚴(yán)格的工作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；三是員工的技術(shù)培訓(xùn)工作留于形式，有的甚至是為了對(duì)付上級(jí)的檢查和考核，并沒(méi)有真正的發(fā)揮培訓(xùn)工作至關(guān)重要的作用；四是態(tài)度、執(zhí)行力問(wèn)題，有少部分員工認(rèn)為多干出事的幾率就大一些，少干或者是不干一定出不了事，也收不到考核，與其多干還不如少干，與其少干還不如不干，反正工資有少不了。3員工素質(zhì)。近年來(lái)，由于我公司改革不斷深入，公司內(nèi)部推行的創(chuàng)一流、文明職工、標(biāo)桿班組、4A、同業(yè)對(duì)標(biāo)、隱患排查等活動(dòng)，在加強(qiáng)企業(yè)安全管理的同時(shí)，是班組管理和員工素質(zhì)都有了一定的提高，但是由于目前社會(huì)的一些不正之風(fēng)的影響，使少部分員工不能適應(yīng)企業(yè)和工作的需要：一是，不注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，老是認(rèn)為上面有負(fù)責(zé)人、有班長(zhǎng)，再上面有專責(zé)，學(xué)那么多有什么用，讓什么就干什么不就行了；二是，學(xué)習(xí)氛圍淡漠，班內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄雖然應(yīng)有盡有，但對(duì)于部分員工如同虛設(shè)，只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，有些班組甚至出現(xiàn)了技術(shù)力量后繼無(wú)人的情況；三是，個(gè)別員工責(zé)任心不強(qiáng)，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付差事；四是，勞動(dòng)紀(jì)律有待提高，有些員工紀(jì)律松垮，甚至有的員工極端個(gè)人主義，無(wú)視班規(guī)班紀(jì)，把班組長(zhǎng)或工區(qū)、公司領(lǐng)導(dǎo)不放在眼里，隨心所欲，只求安逸，少干活想多拿錢。

3加強(qiáng)電力企業(yè)班組管理創(chuàng)新的方法

1高層領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)班組管理。（1加大對(duì)班組工作的投入，黨政工團(tuán)齊抓共管，從行政、團(tuán)黨委、資金、后勤等工作都要結(jié)合班組實(shí)際，開展一些事宜班組現(xiàn)狀、改進(jìn)班組管理、提高班組長(zhǎng)和員工素質(zhì)的各類培訓(xùn)、教育活動(dòng)，杜絕那種上面提要求、定制度，下邊想對(duì)策、鉆空子的不良傾向。（2深入班組，聯(lián)系班組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重視一線工人的思想動(dòng)態(tài)、需求，幫助他們解決一些實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)一線工人的工作熱情和生產(chǎn)積極性，發(fā)揮一線工人在安全生產(chǎn)和企業(yè)的重要作用。（3適當(dāng)賦予班組長(zhǎng)些獎(jiǎng)勵(lì)津貼，做為班組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)那些工作勤懇、給班組多做貢獻(xiàn)的員工，但是這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)津貼班組長(zhǎng)必須公開。2班組長(zhǎng)提高班組管理的方法。（1加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，每個(gè)班組的班組長(zhǎng)應(yīng)以身作則。注重自身修養(yǎng)，注意平時(shí)的一言一行，嚴(yán)格要求自己，給班員做好的榜樣。律人先律已，要求班員做到的事自己必須首先做到，這樣班員也會(huì)尊重你。（2班長(zhǎng)在工作中如發(fā)現(xiàn)班員有錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)批評(píng)與指正。每個(gè)剛?cè)刖值膯T工到班組工作，對(duì)他們而言都是新的起點(diǎn)，班長(zhǎng)和老員工應(yīng)耐心的教導(dǎo)，這樣才有利于新員工迅速的適應(yīng)工作和環(huán)境，達(dá)到班組穩(wěn)定的目的，充分體現(xiàn)管理水平。（3在班組中挑選出思想覺(jué)悟高、工作勤懇的隊(duì)員為典型，并適當(dāng)進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)消極的員工向其學(xué)習(xí)，如發(fā)現(xiàn)其有進(jìn)步應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，以調(diào)動(dòng)其上進(jìn)心，使隊(duì)員們能互相幫助、共同進(jìn)步。（4要遵循團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)的原則，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，團(tuán)結(jié)一致才能使工作更好的開展，正確的處理好“冷熱關(guān)系”，既要有“冷”的紀(jì)律，又要有“熱”的心腸。（5提高自身業(yè)務(wù)技能水平，這是也是最根本的，對(duì)于自身學(xué)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)和方法要毫無(wú)保留的與本班組人員共享。（6要起到“承上啟下”的作用，即是要協(xié)調(diào)上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，班組成員可能因本職工作比較忙而產(chǎn)生抵觸情緒，這時(shí)班組長(zhǎng)要耐心接受班員的“牢騷”，做好思想工作，尊重上級(jí)部門的決定，創(chuàng)造機(jī)會(huì)向上級(jí)部門反映班員真實(shí)意見，并表明自己對(duì)此事正確看法和處理方法。

篇（7）

一、班組長(zhǎng)首先是管理者，抓好班組的安全管理，班組長(zhǎng)為先。班組長(zhǎng)是我們公司各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，是公司基礎(chǔ)管理的核心?？梢赃@樣說(shuō)，一個(gè)班組長(zhǎng)能夠切切實(shí)實(shí)在安全管理水平上、業(yè)務(wù)能力上、工作作風(fēng)上、協(xié)調(diào)合作的能力上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)上，能夠切切實(shí)實(shí)得到增強(qiáng)，必然會(huì)帶動(dòng)整個(gè)班組的安全水平的提高。班組長(zhǎng)每天在安排工作之前首先想的在安全的前提下是怎么干，先不要想為什么，只有在我們?cè)趺锤珊眠@個(gè)前提下才能想為什么要這樣干，才能提高執(zhí)行力。

二、以人為本的安全管理，切實(shí)提高班組對(duì)安全思想意識(shí)。班組有些員工對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)存在偏差。認(rèn)為安全管理無(wú)非就是管人治人的方法，支持參與的積極性不高；還有的認(rèn)為安全管理只能靠物質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)。管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題往往以罰代教，久而久之，職工逆反心理和對(duì)立情緒加劇，挫傷了職工保安全的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。職工的安全意識(shí)存在差距，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)動(dòng)力不足，管理者盯得緊，干得就標(biāo)準(zhǔn)一些，檢查少、管理松，就存在求快圖省事的違章現(xiàn)象。員工落實(shí)規(guī)章制度被動(dòng)行為多，主動(dòng)行為少，沒(méi)有做到“我要安全”、“我會(huì)安全”，在日常工作中沒(méi)有真正把落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，不能切實(shí)作到領(lǐng)導(dǎo)在不在一個(gè)樣，意識(shí)上沒(méi)有提升，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這樣就會(huì)造成安全生產(chǎn)“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的麻痹大意思想。那如何提高員工保安全內(nèi)動(dòng)力呢？

1、以人性化教育增強(qiáng)職工安全意識(shí)。職工的安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的靈魂。在安全生產(chǎn)過(guò)程中，必須放棄過(guò)去死板生硬的安全教育方式，大力推進(jìn)人性化教育模式。在教育中把個(gè)人的平安健康與家庭生活聯(lián)系起來(lái)，每天上班前，班長(zhǎng)應(yīng)該觀察每個(gè)員工的心理狀況和精神狀況，對(duì)于身體不適、精神不集中、身體疲倦等給予合理的調(diào)整，使其理解“你的安全就是家庭的幸?！?、“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的道理，引起職工心靈的共鳴。

篇（8）

作者簡(jiǎn)介：劉君（1979-），女，四川達(dá)州人，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司德陽(yáng)供電公司檢修公司，工程師。（四川 德陽(yáng) 618000）

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）36-0187-02

按照現(xiàn)代企業(yè)的基本管理模式，企業(yè)管理縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：決策層、管理層和執(zhí)行層。這是一個(gè)正三角形的結(jié)構(gòu)，班組作為最下面的一層執(zhí)行層，是企業(yè)最基層的勞動(dòng)和管理組織，是完成各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)的基本單位。作為直接面對(duì)設(shè)備、客戶和員工的基層組織，班組包含的職能全面而具體。

班組是企業(yè)的基本組成細(xì)胞，如何讓這些“細(xì)胞”高速有效的運(yùn)作，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。本文從電力企業(yè)班組減負(fù)的角度進(jìn)行了一些研究和探索，以期幫助班組從繁雜的工作中抽離出來(lái)，達(dá)到有效提升工作質(zhì)效的目標(biāo)。

一、班組負(fù)擔(dān)的成因

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)班組工作現(xiàn)狀和負(fù)擔(dān)情況的調(diào)查了解，筆者歸納總結(jié)出班組減負(fù)“年年減，年年增”的原因主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，近年來(lái)，電力企業(yè)的管理模式發(fā)生了巨大變化，企業(yè)處在改革期，大量的新制度、新系統(tǒng)、新技術(shù)、新設(shè)備投入應(yīng)用，新老交替帶來(lái)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和磨合，不可避免的會(huì)造成一些重復(fù)性的工作，會(huì)繞一些彎路，甚至是做一些無(wú)用功。如：目前大量的信息系統(tǒng)電子資料與紙質(zhì)資料“雙軌運(yùn)行”，雖然所有信息臺(tái)帳已經(jīng)錄入了相關(guān)系統(tǒng)，但信息系統(tǒng)資料還暫時(shí)無(wú)法完全替代紙質(zhì)資料，或者無(wú)上級(jí)部門明確“批準(zhǔn)”可以停止紙質(zhì)記錄，導(dǎo)致班組人員執(zhí)行一項(xiàng)工作要做多種記錄。又如：新的辦公系統(tǒng)投入運(yùn)行，為了強(qiáng)制人員使用新系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的登陸率、模塊使用率及應(yīng)用化程度進(jìn)行了考核，班組人員不得不為了“考核達(dá)標(biāo)”而“應(yīng)付性使用”。

第二，管理要求、生產(chǎn)設(shè)備、自動(dòng)化系統(tǒng)更新后，相關(guān)的報(bào)表、流程、規(guī)定未及時(shí)同步更新，導(dǎo)致要用原有的工作模式去適應(yīng)新的工作資源，很多流程、報(bào)表、記錄繁瑣或不必要，班組完成工作被動(dòng)低效。

第三，一些本應(yīng)是階段性的工作變成了日常例行工作，導(dǎo)致人員應(yīng)付了事，不僅徒增工作量，還往往達(dá)不到預(yù)期效果。

第四，班組向上對(duì)應(yīng)多級(jí)管理部門及單位，所謂“上面千條線，落地一針穿”。不同的管理機(jī)構(gòu)從自身的管理需求出發(fā)，有不同的要求。出臺(tái)了各類標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)之間缺乏一致性和連續(xù)性，往往舊的標(biāo)準(zhǔn)還在執(zhí)行，新的標(biāo)準(zhǔn)又下來(lái)了?，F(xiàn)行的舊標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法廢除，因?yàn)榭赡芘f標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而新標(biāo)準(zhǔn)卻是班組管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的檢查會(huì)依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，為了通過(guò)各種檢查、評(píng)比，班組不得不準(zhǔn)備多種記錄。

第五，班組“結(jié)構(gòu)性缺員”形成班組人員“又多又少”的局面。各級(jí)部門經(jīng)常性“借調(diào)”班組骨干人員，使得班組長(zhǎng)期缺員。同時(shí)，班組人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，對(duì)于安排的工作，應(yīng)付了事的多，負(fù)責(zé)盡心的少；推諉拖沓的多，積極主動(dòng)的少。常常能夠聽到一些班組長(zhǎng)向管理部門抱怨：再多給我?guī)讉€(gè)能干的，其余的“老人”全都不要也行。

第六，大量信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)、反復(fù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)不同的部門、單位，造成一定程度的人力資源使用浪費(fèi)。

第七，班組自身工作安排、布置不合理，日常長(zhǎng)期性工作缺乏統(tǒng)籌和計(jì)劃性。

二、導(dǎo)致班組負(fù)擔(dān)的因素的特點(diǎn)

根據(jù)對(duì)導(dǎo)致班組負(fù)擔(dān)的原因進(jìn)行分類分析可以看出，導(dǎo)致班組負(fù)擔(dān)的因素主要有以下五個(gè)特點(diǎn)：

1.具有長(zhǎng)期性

企業(yè)的改革發(fā)展、管理革新、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備升級(jí)是必然而且長(zhǎng)期的，由此對(duì)原有工作模式帶來(lái)沖擊。同時(shí)，班組的負(fù)擔(dān)不是一天造成的，自然需要分階段、分類別循序漸進(jìn)來(lái)予以解決，需要一定的過(guò)渡過(guò)程，不可能一步到位。

2.涉及機(jī)構(gòu)多

班組作為企業(yè)最基層的組織，工作對(duì)應(yīng)多級(jí)管理部門和單位，班組負(fù)擔(dān)自然也就涉及各級(jí)機(jī)構(gòu)。

3.缺乏及時(shí)性

一些管理要求滯后于實(shí)際工作的變化，造成工作內(nèi)容與人力資源使用的“低效高耗”，影響了工作開展的實(shí)效。

4.缺乏統(tǒng)一性

由于涉及多級(jí)管理機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)之間管理的側(cè)重點(diǎn)不盡相同，管理機(jī)構(gòu)之間缺乏協(xié)調(diào)，導(dǎo)致管理標(biāo)準(zhǔn)、管理要求不統(tǒng)一。

5.班組管理弱

班組管理涉及面多、事雜，班組管理人員疲于應(yīng)付，同時(shí)大部分班組管理人員缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理方法比較單一。

三、班組減負(fù)應(yīng)遵循的原則

依據(jù)已經(jīng)找出的負(fù)擔(dān)根源，采取有針對(duì)性的辦法妥善解決班組負(fù)擔(dān)，為班組減負(fù)。筆者認(rèn)為，為班組減負(fù)有以下四個(gè)原則必須遵循：

1.責(zé)任部門重視

班組減負(fù)涉及大量的調(diào)研、清理、分析、協(xié)調(diào)、匯總、統(tǒng)一、監(jiān)督等工作，必須建立定點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，將減負(fù)工作分解、落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，找準(zhǔn)負(fù)擔(dān)形成的癥結(jié)原因，分步驟、有重點(diǎn)、有序的開展減負(fù)工作。

2.保證工作質(zhì)量

所謂“減負(fù)”，要在保證現(xiàn)有工作質(zhì)量的前提下進(jìn)行，要正確區(qū)分工作職責(zé)和工作負(fù)擔(dān)，“減負(fù)”絕對(duì)不等于“簡(jiǎn)化工作”。因此，班組負(fù)擔(dān)的調(diào)研、篩選和甄別工作非常重要，要收集多方面的意見，綜合考慮各種因素，科學(xué)開展減負(fù)工作。

3.建立長(zhǎng)效機(jī)制

班組減負(fù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的方方面面，具有長(zhǎng)期性和反復(fù)性，不是一朝一夕就能完成的，需要建立常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期持續(xù)的開展。同時(shí)，針對(duì)減負(fù)采取的要求與措施要明確、具體且要有可操作性。班組減負(fù)重在落實(shí)，不能停留在表面或只是搭“花架子”。

4.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

很多“負(fù)擔(dān)”的原因是由于信息不對(duì)稱、信息溝通不暢造成的。減負(fù)需要打破部門壁壘，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、資源互通。同時(shí)，“減負(fù)”的過(guò)程要加強(qiáng)班組內(nèi)部人員之間、班組與管理機(jī)構(gòu)之間、各管理機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào)。

四、對(duì)班組減負(fù)的建議

對(duì)于需要多個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合解決的問(wèn)題，因有歷史遺留原因且牽涉面較廣，實(shí)施起來(lái)有一定難度和過(guò)程性。筆者僅就班組管理方面如何幫助班組良好順利的“減負(fù)”提出以下建議：

第一，班組對(duì)應(yīng)的直接上級(jí)管理機(jī)構(gòu)要關(guān)注班組的實(shí)際需求，充分發(fā)揮其在班組和管理層、決策層之間的聯(lián)系紐帶作用，及時(shí)向上級(jí)部門反饋班組有關(guān)信息，同時(shí)要對(duì)班組的工作開展給予必要的支持和指導(dǎo)。對(duì)于一些內(nèi)容含糊不明確的規(guī)定、已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有實(shí)際工作情況的要求、作用不大的記錄報(bào)表要及時(shí)明確、更新、簡(jiǎn)化和取消。

第二，幫助班組建立和規(guī)范班組制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等文檔檢索查詢平臺(tái)，定期將專業(yè)信息、各類報(bào)表分類匯總，方便相關(guān)部門、單位查詢，也可作為共享資源，方便班組其他人員查閱使用。

第三，班組“結(jié)構(gòu)性缺員”問(wèn)題。幾乎每個(gè)班組都有部分員工“人到心未到”，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”。傳統(tǒng)的績(jī)效考核往往側(cè)重于考勤率和工作量指標(biāo)的考核，對(duì)于工作質(zhì)量和工作態(tài)度這些不好量化的指標(biāo)，很難給出很大的差別，且差別太大，容易造成班組內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，更不利于工作的開展。要解決此類問(wèn)題，需要從幾個(gè)方面著手：

一是摸清每一位員工“消極怠工”的真正原因，對(duì)癥下藥。有的員工是因?yàn)椴幌矚g所從事的工種；有的員工是因?yàn)閺氖峦豁?xiàng)工作的時(shí)間太久產(chǎn)生了倦??；有的員工是因?yàn)槟昙o(jì)偏大只等著退休；有的員工是因?yàn)樯眢w不好；有的員工則是因?yàn)閺谋娦膽B(tài)。對(duì)于不喜歡所從事工種的員工，可以進(jìn)行單獨(dú)的思想輔導(dǎo)，讓其認(rèn)識(shí)到無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，“干一行，愛(ài)一行”比“愛(ài)一行，干一行”更重要；當(dāng)然，如果員工“去意已決”，在條件適合的情況下也不妨滿足其要求。對(duì)于年紀(jì)偏大只等著退休的員工，可以在要求其保證工作時(shí)間的前提下，對(duì)安排的工作內(nèi)容進(jìn)行一定的“照顧”，界定好“量”和“度”，在班組公開明確統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以得到全體班組人員的認(rèn)可。

二是在班組營(yíng)造熱愛(ài)本職工作、積極向上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍。一個(gè)班組是死氣沉沉、各自為政，還是積極向上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這與班組長(zhǎng)管理的藝術(shù)有非常大的關(guān)系。班組長(zhǎng)要清楚了解每一位班員的性格特征、技能水平、近期狀況等，揚(yáng)長(zhǎng)避短的發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，安排合適的人去完成合適的工作任務(wù)。培養(yǎng)鍛煉所有的員工，而不是“過(guò)分”依靠幾個(gè)人，更不能在班組內(nèi)部分派別，搞“小團(tuán)隊(duì)”主義。注重班組的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營(yíng)造相互幫助、相互關(guān)懷、共同進(jìn)步、公平民主的班組氛圍。

三是對(duì)于工作態(tài)度、工作質(zhì)量有差別的員工，要在績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分中給予一定的體現(xiàn)，發(fā)揮績(jī)效管理“多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶”的導(dǎo)向性作用，但同時(shí)還要采取多種手段，鼓勵(lì)“暫時(shí)落后”的員工積極盡責(zé)的工作。

第四，班組工作要有計(jì)劃性。班組長(zhǎng)要定期對(duì)班組負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行全面梳理、統(tǒng)籌計(jì)劃，將工作進(jìn)行分類，并根據(jù)班組人員的特點(diǎn)合理分派工作，做到分工合理。同時(shí)，要做好工作過(guò)程中的跟蹤和工作完成后的評(píng)價(jià)考核。

篇（9）

5S直觀上可以分為兩大部分，前三個(gè)S定義實(shí)際操作行為，直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)分別是：整理，將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)清除；整頓，將有用物品定置存放；清掃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查保持清潔。后兩個(gè)S則從管理角度出發(fā)，重在規(guī)范化和提高人的素養(yǎng)，鞏固活動(dòng)效果。

實(shí)際推廣5S取得很好效果的是日本企業(yè)，日企在實(shí)施5S方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，因此許多做法具有直接的借鑒作用。

要在班組推廣好5S活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，需要做好以下有關(guān)工作。首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要樹立在班組推廣5S管理的信念，要把推廣5S管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、員工績(jī)效考核等結(jié)合起來(lái)，形成推廣5S活動(dòng)的氛圍，要對(duì)有關(guān)管理流程、考核辦法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增加對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施5S活動(dòng)的要求。

其次，要根據(jù)5S活動(dòng)特點(diǎn)，結(jié)合不同的崗位和工作內(nèi)容，制定具體操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，制定5S活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

第三，對(duì)全員進(jìn)行5S活動(dòng)的意義及做法和要求培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)5S活動(dòng)是一種群眾性管理活動(dòng)，要求全員參與，形成良好的企業(yè)管理文化。

第四，選擇示范班組，率先實(shí)施5S活動(dòng)?？梢钥紤]選擇一至二個(gè)具有現(xiàn)場(chǎng)管理代表性強(qiáng)的班組率先開展，積累經(jīng)驗(yàn)，完善補(bǔ)充，然后在所有班組進(jìn)行推廣。

第五，跟蹤檢查。經(jīng)過(guò)每一階段的推進(jìn)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部室不定期檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)監(jiān)督整改，直至最后達(dá)到要求。

為促使5S更好的推行，結(jié)合班組“四個(gè)一”（制定一套有效的班組管理制度、建立一組有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)試題庫(kù)、實(shí)施一個(gè)有激勵(lì)作用的績(jī)效考核辦法、建設(shè)一支有團(tuán)隊(duì)精神的職工隊(duì)伍）建設(shè)工作，開展5S活動(dòng)，或通過(guò)班組升級(jí)評(píng)定，取得5S的實(shí)效，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的良好效果。

細(xì)節(jié)決定成敗，在實(shí)際實(shí)施中，應(yīng)特別注重5S活動(dòng)有關(guān)細(xì)節(jié)的處理。如前所述，前三個(gè)S涉及具體操作行為，因此要從員工日常行為抓起，要從最基本的工作做起。5S活動(dòng)的第一步是整理。將工作場(chǎng)所的物品加以必要整理，針對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)，首先應(yīng)確定現(xiàn)場(chǎng)需要什么物品，需要多少數(shù)量，整理歸類。

第二步是整頓。整頓的重點(diǎn)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)，即實(shí)現(xiàn)定置管理。在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中可結(jié)合實(shí)際提出要求，如要求物品擺放在固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找；根據(jù)物品使用的頻率確定物品擺放順序；物品采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別等等。

第三步是清掃。清掃工作現(xiàn)場(chǎng)的廢料和污跡，保持施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，工作結(jié)束后，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。版權(quán)所有

第四步是規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度；按照作業(yè)指導(dǎo)書范本制定簡(jiǎn)潔、易懂、操作性強(qiáng)、有針對(duì)性的具體作業(yè)指導(dǎo)書。并認(rèn)真開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)評(píng)價(jià)、評(píng)估工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改、提高。

第五步是素養(yǎng)與紀(jì)律。素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣與作風(fēng)，這是5S活動(dòng)的核心。結(jié)合公司技能培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)安全知識(shí)、安全技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

5S活動(dòng)重點(diǎn)是改善現(xiàn)場(chǎng)，班組作為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的活動(dòng)主體，開展本活動(dòng)有著得天獨(dú)厚的條件，能取得較好的實(shí)施效果。版權(quán)所有

篇（10）

文章編號(hào)：1674-3954（2013）09-0180-02

引言

班組素質(zhì)的高低，代表和反映了企業(yè)的整體水平，班組建設(shè)的好壞，將直接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。很多電力企業(yè)對(duì)班組建設(shè)形成了重視，卻往往無(wú)從下手，不知如何來(lái)推進(jìn)。誤把班組建設(shè)活動(dòng)當(dāng)成幾場(chǎng)簡(jiǎn)單的活動(dòng)來(lái)開展，這樣的班組建設(shè)只能是隔靴搔癢，根本無(wú)從解決基層管理薄弱、細(xì)胞壞死的問(wèn)題。

1 班組建設(shè)的內(nèi)涵

1.1什么是班組

班組是企業(yè)直接組織職工完成生產(chǎn)任務(wù)的基本單位，是兩個(gè)文明建設(shè)的第一線，是電力企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細(xì)胞，是提升電力企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧電力企業(yè)的落腳點(diǎn)?；鹆Πl(fā)電廠的班組是把控各項(xiàng)信息的源頭。生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行控制，設(shè)備、系統(tǒng)的缺陷的處理，機(jī)組的等級(jí)檢修等，是安全生產(chǎn)的主體，是安全管理的前沿陣地和基礎(chǔ)。

1.2什么是班組建設(shè)

班組建設(shè)泛指構(gòu)建班組組織形式、形成班組組織功能和特征，各管理層級(jí)、班組長(zhǎng)和班組成員共同參與，全面、持續(xù)提升班組工作質(zhì)量和管理效果的系統(tǒng)工程。班組建設(shè)的最終目的是提高管理效能，激活基層員工隊(duì)伍的潛能，提升基層員工的勝任素質(zhì)能力，增強(qiáng)員工責(zé)任感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等基本素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效的提升，員工滿意度的提升。其實(shí)現(xiàn)的手段是班組管理模式的再創(chuàng)新和班組長(zhǎng)勝任能力水平的提升。

1.3火力發(fā)電廠班組建設(shè)的主要內(nèi)容

班組建設(shè)涵蓋了企業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容，是企業(yè)管理的一個(gè)縮影。在火力發(fā)電廠班組建設(shè)中，以爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)班組為動(dòng)力，以推薦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，提高班組的管理水平，最大化地增強(qiáng)班組建設(shè)的執(zhí)行力、凝聚力和創(chuàng)新能力。在進(jìn)行火力發(fā)電廠班組建設(shè)時(shí)，主要包括：基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)任務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。班組安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理、班組技術(shù)管理、OC小組創(chuàng)新管理為其主要工作，分類如表1所示。

2 電力企業(yè)班組建設(shè)中的問(wèn)題

2.1班組建設(shè)意識(shí)不足

在電力企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的概念不清，推進(jìn)方法錯(cuò)位的情況下，基層干部和員工對(duì)班組建設(shè)的目的和意義領(lǐng)悟不深，被動(dòng)進(jìn)行班組建設(shè)，對(duì)班組建設(shè)積極性不高，參與度低，班組建設(shè)是為了應(yīng)付檢查，是被迫完成任務(wù)。為了應(yīng)付檢查和考核，班組建設(shè)甚至已經(jīng)演變?yōu)橐豁?xiàng)脫離于班組日常運(yùn)營(yíng)的額外“任務(wù)”，變成了基層員工的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。多數(shù)電力企業(yè)的班組建設(shè)采用自上而下，逐層推進(jìn)，嚴(yán)格考核的方法，但是基層干部與基層員工對(duì)于班組創(chuàng)建的目的意義沒(méi)有深刻的理解，只停留在了形式上，員工對(duì)于班組創(chuàng)建活動(dòng)積極性不高，方向不明確，參與程度相對(duì)較低，應(yīng)付考核等現(xiàn)象，未形成全“人人參與，人人思考，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的氛圍。

2.2重視制度建設(shè)，而忽略文化管理

重視班組管理制度建設(shè)和考核機(jī)制，對(duì)班組日常工作進(jìn)行考核、監(jiān)督、跟蹤，對(duì)班組創(chuàng)建工作及各項(xiàng)制度的執(zhí)行進(jìn)行規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進(jìn)行管理。文化管理是最高境界的管理，通過(guò)系統(tǒng)、環(huán)境的力量影響、同化員工的思維和行為方式，化員工被動(dòng)為主動(dòng)。

2.3班長(zhǎng)與成員的“矛盾”

工作中遇到問(wèn)題，班組長(zhǎng)個(gè)人能夠積極、主動(dòng)的沖上前，但是不知道如何調(diào)動(dòng)班員參與的熱情與方法，班長(zhǎng)干活，班員看熱鬧。班組建設(shè)偷換概念，單純認(rèn)為班組建設(shè)只是班組長(zhǎng)的工作任務(wù)，以班組長(zhǎng)個(gè)人技能提升代替班組建設(shè)。只會(huì)傳授給班組長(zhǎng)某項(xiàng)技能，但是對(duì)于如何建立起符合特定需求的班組管理模式、長(zhǎng)效機(jī)制卻無(wú)從下手，于是，將班組長(zhǎng)安全管理能力的提升等同于安全型班組建設(shè)；將班組長(zhǎng)的績(jī)效管理能力提升等同于績(jī)效型班組建設(shè)班組建設(shè)的真正主角是基層員工，班組建設(shè)若未形成“人人參與，人人思考，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的大環(huán)境、大氛圍，必然會(huì)落入形式主義的泥沼。按照國(guó)資委文件中提出的“電力企業(yè)班組建設(shè)是提升電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，是推動(dòng)中央電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的建設(shè)”目標(biāo)要求，班組建設(shè)是一項(xiàng)“全員、全方位、全過(guò)程”的三基建設(shè)，是一項(xiàng)推動(dòng)電力企業(yè)健康發(fā)展的長(zhǎng)期工程。

3 加強(qiáng)電力企業(yè)班組建設(shè)的對(duì)策

3.1遵守四大基本原則

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視原則：關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的全過(guò)程參與原則。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做出表率，時(shí)時(shí)關(guān)注、參與、激勵(lì)、推動(dòng)。

（2）塑造氛圍原則：通過(guò)多種形式的宣傳造勢(shì)，競(jìng)賽活動(dòng)的開展，營(yíng)造優(yōu)秀班組建設(shè)的大環(huán)境、大氛圍，以環(huán)境勢(shì)能帶動(dòng)消極被動(dòng)者，冷眼旁觀者，塑造驅(qū)動(dòng)力。

（3）人本激活原則：通過(guò)賽場(chǎng)機(jī)制、榮譽(yù)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)機(jī)制。

（4）時(shí)時(shí)輔導(dǎo)原則：班組建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)跟進(jìn)、輔導(dǎo)、糾偏、推動(dòng)優(yōu)秀班組建設(shè)。

3.2增強(qiáng)班組建設(shè)人員意識(shí)

一方面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把提高對(duì)班組建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)，對(duì)廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)肅地加以思考和對(duì)待；另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的“家”，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈意識(shí)。只有領(lǐng)導(dǎo)和群眾思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，抓好班組建設(shè)的決心和信心才會(huì)樹立起來(lái)，班組建設(shè)所面臨的困難和問(wèn)題才有可能得到解決。如表2所示。

3.3加強(qiáng)制度建設(shè)

建立健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，使得責(zé)任到人，班組各崗位標(biāo)準(zhǔn)齊全，并不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修編。各崗位人員應(yīng)熟悉本崗位標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成崗位標(biāo)準(zhǔn)所要求的工作。配置現(xiàn)行有效的與本班組工作密切相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、集團(tuán)公司和本電力企業(yè)頒發(fā)的相關(guān)管理制度、電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件資料。制訂適用的管理制度，如獎(jiǎng)金分配、考勤管理等。

3.4加強(qiáng)班組成員全面素質(zhì)建設(shè)

參加電力企業(yè)內(nèi)部政治學(xué)習(xí)，穩(wěn)定班員思想，使其遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，不出現(xiàn)違紀(jì)的行為還使成員富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使得其工作自覺(jué)、主動(dòng)，并增強(qiáng)其執(zhí)行力。定期或者不定期的進(jìn)行一些技術(shù)交流活動(dòng)和考試問(wèn)答。為保障全廠設(shè)備的正常運(yùn)行，班組積極開展各種學(xué)習(xí)、創(chuàng)新活動(dòng)，定期由培訓(xùn)師為班組成員講授相關(guān)技術(shù)知識(shí)和進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。這些行之有效的方法，不僅可以提高班組的整體素質(zhì)，還增強(qiáng)了每個(gè)職工的業(yè)務(wù)技能。