序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇招商年終總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、土地運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的公司運(yùn)營(yíng)理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國(guó)杰諾康（天津）公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國(guó)家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國(guó)家政策要求的土地資源上：

今后工作的打算

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠(chéng)信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺(tái)，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。

篇（2）

1、始終堅(jiān)持把項(xiàng)目作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作,大抓項(xiàng)目、抓大項(xiàng)目。

堅(jiān)持把項(xiàng)目提出、研究、包裝、對(duì)接、落地實(shí)施作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈。一是確立項(xiàng)目生成機(jī)制?？h長(zhǎng)定期召集分管領(lǐng)導(dǎo)及部門人員研究提出一個(gè)時(shí)期要初步論證的、要深入研究的各類項(xiàng)目，特別是對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)區(qū)域有較強(qiáng)帶動(dòng)和影響的重大項(xiàng)目，并明確責(zé)任、落實(shí)任務(wù)。保證了我縣今年推出的涉及能源、建材、冶煉、化工、農(nóng)副產(chǎn)品加工和農(nóng)業(yè)開發(fā)、旅游開發(fā)等31個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目的可行性。二是確立項(xiàng)目落地機(jī)制。首先明確規(guī)劃落實(shí)載體。編制形成了煤資源綜合利用、釩鈦鐵資源綜合利用、能源綜合利用、低碳經(jīng)濟(jì)示范四個(gè)工業(yè)小區(qū)規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)劃。其次注重項(xiàng)目對(duì)接。先后與中石油、中石化、國(guó)家開發(fā)投資公司、妙康達(dá)（香港）實(shí)業(yè)有限公司、河南開源空分有限公司、威遠(yuǎn)建業(yè)集團(tuán)、廈門潤(rùn)佳源商貿(mào)有限公司、海口綠源島食品有限公司等100余家企業(yè)對(duì)接，已實(shí)現(xiàn)甲醇、飾面石材、石墨及炭質(zhì)頁巖提釩等項(xiàng)目簽約。第三執(zhí)行簽約項(xiàng)目前期工作協(xié)調(diào)會(huì)制度。三是完善項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制。堅(jiān)持和完善項(xiàng)目專辦、重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組專門服務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況定期通報(bào)等制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中的問題和困難，確保項(xiàng)目順利快速實(shí)施。

2、始終堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的重要抓手，大抓整合、抓大整合。

長(zhǎng)期以來我縣一直堅(jiān)持實(shí)施強(qiáng)化招商、培育產(chǎn)業(yè)的“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，通過大項(xiàng)目、龍頭企業(yè)的引進(jìn)和發(fā)展，我縣建材、能源、冶煉、化工、農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)不僅已快速發(fā)展到一定規(guī)模，而且隨著技術(shù)演進(jìn)步伐加快，基本淘汰落后工藝，極大改變了工業(yè)生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的污染。為進(jìn)一步通過招商引資實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，我們始終堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的重要抓手，進(jìn)一步完善建材、能源等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照資源綜合利用發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求，針對(duì)資源分布散、單礦小、品質(zhì)差等劣勢(shì)堅(jiān)持整合發(fā)展的思想編制特色工業(yè)小區(qū)發(fā)展規(guī)劃。從產(chǎn)業(yè)中梳理項(xiàng)目，提出龍頭、配套和關(guān)聯(lián)項(xiàng)目加以研究。在避免相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)聚集效應(yīng)彰顯的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)土地資源的有效整合和節(jié)約利用。今年以來我們繼續(xù)對(duì)茶葉、林果、繭絲綢、建材等產(chǎn)業(yè)延伸項(xiàng)目強(qiáng)化引進(jìn)的同時(shí)充分發(fā)揮縣主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)小分隊(duì)招商的作用,著力開展三個(gè)“引進(jìn)”，一是著力引進(jìn)聚集、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)龍頭項(xiàng)目。結(jié)合重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)形成引進(jìn)一個(gè)、帶動(dòng)一批、成龍配套、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的項(xiàng)目引進(jìn)格局，如引進(jìn)達(dá)鋼集團(tuán)以釩鈦鐵資源整合為前提，開發(fā)為基礎(chǔ)，建設(shè)釩鈦鐵資源綜合利用小區(qū)，培育形成冶煉產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展園；引進(jìn)攀成鋼公司以2×60萬噸焦化為龍頭，整合煤炭、碳質(zhì)頁巖等資源延伸開發(fā)煤焦油、粗苯、甲醇、石墨、釩等產(chǎn)品，建設(shè)煤資源綜合利用小區(qū)，培育形成能源產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展園。二是著力引進(jìn)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)、掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，如已經(jīng)簽約的石墨和碳質(zhì)頁巖提釩等項(xiàng)目。三是著力引進(jìn)占用資源少、科技含量高、輻射帶動(dòng)功能強(qiáng)的現(xiàn)代加工業(yè)項(xiàng)目，如正在洽談的米糠油項(xiàng)目等。另繞提升我縣載體服務(wù)功能，加強(qiáng)了旅游、金融、物流、中介、咨詢等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目招商。

隨著產(chǎn)業(yè)招商的推進(jìn)，企業(yè)以商招商主體作用突顯。如球團(tuán)、甲醇、織綢、水泥、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易等一大批以商招商項(xiàng)目在年內(nèi)陸續(xù)簽約和實(shí)施。極大地加快了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、擴(kuò)展和產(chǎn)業(yè)培育步伐。同時(shí)積極組織開展和參加了近年來規(guī)模最大，規(guī)格最高，成效最明顯的招商引資活動(dòng)。成功組織召開了“2009年中國(guó)·廣元紅色旅游發(fā)展大會(huì)”。組團(tuán)參加了“西洽會(huì)”、“渝洽會(huì)”、“廣元女兒節(jié)”、“西博會(huì)”等重大招商引資活動(dòng)，簽訂了投資額總計(jì)近40億元的招商引資項(xiàng)目，為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和進(jìn)一步提升招商引資工作水平奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。

3、始終堅(jiān)持把又好又快發(fā)展作為招商引資工作的永恒主題,大抓環(huán)境、抓大環(huán)境。

在環(huán)境建設(shè)上以效能建設(shè)為抓手，開創(chuàng)了項(xiàng)目實(shí)施的“*速度”。一是強(qiáng)化效能問責(zé)，落實(shí)首問責(zé)任制的同時(shí)，加大檢查監(jiān)督力度。杜絕了辦事拖拉、服務(wù)意識(shí)淡薄等現(xiàn)象發(fā)生。二是完善目標(biāo)考核，堅(jiān)持把招商引資工作納入“以事論官、選賢任能”目標(biāo)體系進(jìn)行考核，定期檢查分析招商引資目標(biāo)任務(wù)完成情況。三是強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格堅(jiān)持項(xiàng)目建設(shè)倒排工期制度，在執(zhí)行“一站式”服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮“重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”作用，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中涉及的相關(guān)問題?？h主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公和調(diào)研，解決難題，研究發(fā)展。到目前年內(nèi)實(shí)施項(xiàng)目已有27個(gè)完工或一期工程竣工，其完工率達(dá)73%。其中當(dāng)年新開工項(xiàng)目完工14個(gè)。特別是焦化、球墨鑄管等重大項(xiàng)目在雨水天氣偏多、場(chǎng)平工作量巨大等情況下，能基本完成計(jì)劃進(jìn)度，來之不易，成效顯著。同時(shí)硬環(huán)境建設(shè)突飛猛進(jìn)，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，城市服務(wù)功能明顯提升。

一大批招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目的順利建設(shè)成為全縣經(jīng)濟(jì)一路上揚(yáng)的助推器，極大地推動(dòng)了我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，確保了我縣在經(jīng)歷嚴(yán)重地震災(zāi)害和面臨世界金融危機(jī)、內(nèi)需不足等嚴(yán)峻形勢(shì)下國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。這與縣委、縣政府始終堅(jiān)持大招商、招大商，產(chǎn)業(yè)招商的正確舉措和持續(xù)不懈堅(jiān)持是密不可分的。

（三）問題和不足

一是全縣招商引資氛圍還不夠濃厚，絕大部分目標(biāo)責(zé)任單位任務(wù)完成不理想。其主要原因是客觀上認(rèn)為自己的職能工作也是做的發(fā)展的事，招商引資條件差，是全縣的事情能做點(diǎn)就做點(diǎn)。其次不熟悉項(xiàng)目工作，沒有具體研究能推出什么，去對(duì)接洽談什么。因此主動(dòng)招商引資的積極性不高，沒有形成人人參與的全員招商引資的局面。

二是項(xiàng)目研究工作滯后。一方面全縣項(xiàng)目研究人才缺乏，工作靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。如今年幾個(gè)小區(qū)規(guī)劃編制、項(xiàng)目研究都是縣主要領(lǐng)導(dǎo)多次安排，親自召集會(huì)議完成的。另一方面沒有充分發(fā)揮各部門項(xiàng)目專才的力量，從全局出發(fā)進(jìn)行逐個(gè)產(chǎn)業(yè)的梳理，提出項(xiàng)目、研究項(xiàng)目。同時(shí)項(xiàng)目工作人員的能力還需要提高。

三是招商引資的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。我們?cè)诮ú?、能源、冶煉等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域再招大商的條件有限，化工受國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的制約明顯，食品行業(yè)找大商更難。因此明年及“十二五”的招商引資工作如不認(rèn)真謀劃，將面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。

四是國(guó)際金融危機(jī)、內(nèi)需不振等因素對(duì)業(yè)主投資積極性的影響還將持續(xù)一定時(shí)期，這必將制約特別是我們這樣條件相對(duì)較差地區(qū)的招商引資工作。

（二）主要成績(jī)

截止10月底，全縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目37個(gè)，實(shí)現(xiàn)到位資金24.58億元，占目標(biāo)任務(wù)的169.5%，同比增長(zhǎng)129.6%。其中工業(yè)項(xiàng)目到位21.54億元，省外項(xiàng)目到位18.88億元，分別占目標(biāo)任務(wù)的179.5%、209.8%，同比增長(zhǎng)230%、271.4%；新開項(xiàng)目26個(gè)，其中投資額1千萬—5千萬項(xiàng)目14個(gè)，5千萬—1億元項(xiàng)目4個(gè)，1億元以上項(xiàng)目8個(gè)，分別超目標(biāo)任務(wù)數(shù)2個(gè)、1個(gè)和6個(gè)；新簽約項(xiàng)目協(xié)議投資額達(dá)46.6億元，占目標(biāo)任務(wù)155%，其中投資額1千萬—5千萬元、5千萬—1億元、1億元以上項(xiàng)目分別達(dá)20個(gè)7個(gè)和11個(gè)，分別占目標(biāo)任務(wù)100%、100%和367%；2008年重大招商活動(dòng)（西博會(huì)）簽約項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)履約率、開工率和資金到位率分別達(dá)90%、90%和30.4%，分別占目標(biāo)任務(wù)100%、128.6%和86.9%。各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)延續(xù)幾年來高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),再創(chuàng)歷史新高。從全市統(tǒng)計(jì)情況看，今年以來我縣各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況一直領(lǐng)先，絕大多數(shù)指標(biāo)完成進(jìn)度排名全市第一。

據(jù)調(diào)查今年實(shí)施的37個(gè)項(xiàng)目已完工20個(gè)，3個(gè)項(xiàng)目年內(nèi)一期完工，4個(gè)項(xiàng)目正在加快掃尾工程，力爭(zhēng)年內(nèi)完工。加上結(jié)轉(zhuǎn)下年實(shí)施10個(gè)項(xiàng)目及球團(tuán)、石墨和碳質(zhì)頁巖提釩即將開工，年內(nèi)合計(jì)可望再投入2億元。因此在能圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，到位資金等主要指標(biāo)均能實(shí)現(xiàn)超目標(biāo)10%以上的要求。

二、開拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，認(rèn)真謀劃明年及“十二五”期間的招商工作

從今年實(shí)施未完工項(xiàng)目的情況看，明年續(xù)建投入可達(dá)3億元，今年簽約的大多數(shù)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施，目前正加快前期工作和對(duì)接洽談的大項(xiàng)目不多。鑒于此，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平和要求，明年全縣招商引資到位資金目標(biāo)建議為：15億元?！笆濉逼陂g累計(jì)完成引進(jìn)資金80億元以上，基本建成煤資源綜合利用、釩鈦鐵資源綜合利用兩個(gè)工業(yè)小區(qū)，能源綜合利用、低碳經(jīng)濟(jì)示范兩個(gè)工業(yè)小區(qū)的建設(shè)有較大進(jìn)展；龍頭帶基地的畜牧、茶葉、林果、繭絲、中藥等支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)；以旅游為重點(diǎn)的第三產(chǎn)業(yè)再上新臺(tái)階。

為完成以上目標(biāo)任務(wù)，我們必須緊緊圍繞加快發(fā)展這一主題，加大服務(wù)力度，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商，拓展招商渠道，堅(jiān)持質(zhì)與量并舉，不斷提高我縣利用外來投資的整體水平。

（一）明確工作重點(diǎn)，提高招商引資針對(duì)性

堅(jiān)持整合理念，以大項(xiàng)目為推手，以大集團(tuán)、大企業(yè)為主攻目標(biāo)招大商，積極引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用大、關(guān)聯(lián)度高、輻射能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；依托產(chǎn)業(yè)和已引進(jìn)企業(yè)，突出抓好產(chǎn)業(yè)招商、以商招商，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、完善產(chǎn)業(yè)配套；充分利用差異化發(fā)展思想，引企業(yè)、育品牌，建立優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)。

（二）創(chuàng)新工作方法，拓展招商引資方式

堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，招商選資，確保招商項(xiàng)目的針對(duì)性和可操作性。突出抓好產(chǎn)業(yè)招商、以商招商的同時(shí)，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的大型節(jié)會(huì)招商作用，進(jìn)一步提高各類專題招商活動(dòng)實(shí)際效果；積極依托市駐外招商分局、浙江對(duì)口幫扶等載體，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，深化政府層面合作招商；營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)在外*籍企業(yè)家回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)；探索建立行業(yè)或產(chǎn)業(yè)專業(yè)招商組織，利用專業(yè)人員自身專業(yè)知識(shí)、行業(yè)管理優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)信息資源優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作；完善中介招商、委托招商，積極開展網(wǎng)上招商，不斷擴(kuò)大我縣對(duì)外知名度和影響力。

（三）夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)，利用平臺(tái)宣傳推介

篇（3）

我參加工作來到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。

當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶流動(dòng)性大，現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對(duì)比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開戶對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

篇（4）

（二）國(guó)內(nèi)招商和浙商回歸引進(jìn)。全年國(guó)內(nèi)招商實(shí)際到位資金120億元，為年度目標(biāo)的160%；浙商回歸到位資金102億元，為年度目標(biāo)的227%。市對(duì)區(qū)“利用內(nèi)資”、“支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”及“利用內(nèi)資實(shí)績(jī)及增幅與重點(diǎn)開發(fā)區(qū)平均值比”實(shí)現(xiàn)保二爭(zhēng)一。

(三)服務(wù)業(yè)和稅源招商。全年引進(jìn)三產(chǎn)商貿(mào)服務(wù)類企業(yè)126家；完成新增及引進(jìn)三產(chǎn)企業(yè)稅收12172萬元，完成指標(biāo)的132%；正常企業(yè)稅收完成30410億元，完成指標(biāo)的88%。

（四）開工投產(chǎn)項(xiàng)目。今年我局引進(jìn)的項(xiàng)目中有14個(gè)開工，6個(gè)投產(chǎn)。年度目標(biāo)考核中確定的8個(gè)開工項(xiàng)目，均已按期開工。年初考核目標(biāo)中確定的3個(gè)投產(chǎn)項(xiàng)目均在年內(nèi)順利投產(chǎn)。

（一）、根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)龍頭項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)招商。今年新引進(jìn)的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有3個(gè)，涉及汽配、精密機(jī)械、電子元器件等行業(yè)。目前在談的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目包括精細(xì)化工、汽車配件、新材料等行業(yè)的10余個(gè)項(xiàng)目。

（二）、結(jié)合我區(qū)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，做大做強(qiáng)我區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈招商。圍繞汽車行業(yè)，今年我們洽談了近20個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，并在汽車產(chǎn)業(yè)的上游引進(jìn)了3個(gè)配件生產(chǎn)項(xiàng)目、下游引進(jìn)了1個(gè)銷售及1個(gè)汽車文化項(xiàng)目。針對(duì)我區(qū)在新材料產(chǎn)業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，今年我們洽談了包括全球財(cái)富500強(qiáng)和國(guó)內(nèi)一流企業(yè)投資的近10個(gè)大型新型材料優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

（三）、深入挖掘金融、服務(wù)等行業(yè)的投資潛力，大力開展無地招商，拓展招商引資的新領(lǐng)域。今年我們局在類金融行業(yè)招商方面取得了較為明顯的成績(jī)，先后引進(jìn)了5個(gè)融資租賃項(xiàng)目，合同外資達(dá)4920萬美元。另外還引進(jìn)了6家三產(chǎn)服務(wù)類外資公司，注冊(cè)資金達(dá)4192萬美元。今年引進(jìn)的內(nèi)資三產(chǎn)項(xiàng)目多達(dá)126個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)25.8億元人民幣。

（四）、重視民生和城市功能項(xiàng)目的招商，大力推進(jìn)北侖城市化進(jìn)程和美麗家園建設(shè)。繼前兩年引進(jìn)中青文化廣場(chǎng)、石浦豪生酒店、利時(shí)百貨等中提升城市功能項(xiàng)目后，今年我們新引進(jìn)了我區(qū)第一家大型民營(yíng)養(yǎng)老項(xiàng)目，為完善我區(qū)城市化建設(shè)填補(bǔ)了空白。迪卡儂運(yùn)動(dòng)品店、雅居樂房地產(chǎn)、星巴克店等民生項(xiàng)目也在今年落戶。

（五）、東進(jìn)北上聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)情，促進(jìn)浙商回歸創(chuàng)業(yè)。新年伊始，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們冒雪趕赴河南，在鄭州舉辦了“百名浙商看寧波”投資推介會(huì)，并成功地引進(jìn)了浙鑫養(yǎng)老項(xiàng)目。年內(nèi)我們舉辦了“浙商之春·情暖北侖”座談會(huì)、“甬商回歸·心系故里”團(tuán)拜會(huì)，參加了“南京寧波周”、“浙洽會(huì)”等活動(dòng)。

（六）、新增稅源大幅增加，正常稅源趨于平穩(wěn)。今年我們?cè)谌a(chǎn)稅源招商方面特別加強(qiáng)了對(duì)大型三產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的招商力度，并取得了可喜的成績(jī)。落戶了全球最大色紡紗企業(yè)投資的大型貿(mào)易公司。目前仍有一批在談的大型商貿(mào)項(xiàng)目。老的三產(chǎn)商貿(mào)企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，稅收情況與國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展緊密相連，目前趨于穩(wěn)定。

（七）、服務(wù)企業(yè)精益求精，確保重點(diǎn)工作落實(shí)到位。1、結(jié)合三思三創(chuàng)活動(dòng)，創(chuàng)建“五心服務(wù)”品牌。根據(jù)區(qū)三思三創(chuàng)辦公室的要求，總結(jié)我們以往服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，今年我們?cè)诜?wù)企業(yè)的過程中進(jìn)一步開展了“五心服務(wù)”。通過“五心服務(wù)”，我們不但加深了與企業(yè)的感情，而且保住了一批重點(diǎn)稅源企業(yè)選擇留在北侖區(qū)。2、對(duì)接職能部門，切實(shí)解決項(xiàng)目開工和建設(shè)中遇到的實(shí)際困難，確保重點(diǎn)項(xiàng)目按期開工和投產(chǎn)。為了保證今年我局聯(lián)系的11個(gè)重點(diǎn)開工或投產(chǎn)項(xiàng)目按期開工或投產(chǎn)，我們與區(qū)土地、規(guī)劃、建設(shè)、教育、外管等職能部門進(jìn)行了多次溝通，解決了一批企業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)中面臨的實(shí)際問題，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目的開工與投產(chǎn)。

（一）、教育與警示相結(jié)合，樹立黨員干部服務(wù)為民的政績(jī)觀，筑牢廉潔從政的思想防線。一方面，結(jié)合“十”

篇（5）

1-10月，全鎮(zhèn)71家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值38.31億元，同比增長(zhǎng)4.9%，實(shí)現(xiàn)利稅總額21381萬元，同比下降25.4%，其中，利潤(rùn)總額為12124萬元，同比下降34.6%。1-10月，全鎮(zhèn)外貿(mào)出口總額完成6952萬美元，同比增長(zhǎng)0.1%。

1-10月，全鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)性投資完成7.6億元，同比增長(zhǎng)24.3%。實(shí)際利用縣外內(nèi)資4.27億元，同比增長(zhǎng)下降17.9%，縣外內(nèi)資項(xiàng)目完成注冊(cè)資本2.43億元，同比下降9.3%。

1-10月，全鎮(zhèn)完成實(shí)到外資396.62萬美元，同比增長(zhǎng)4.0%。

1-10月，引進(jìn)浙商回歸項(xiàng)目到位資金2.857億元，完成任務(wù)的107.81%；公益性項(xiàng)目到位資金399.7萬元。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)：

今年以來，我們緊緊圍繞年初提出的目標(biāo)要求，積極做事，努力成事，著重做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）招商引資：按照“四百”招商活動(dòng)的要求，全方位地開展各類招商活動(dòng)。全年舉辦規(guī)模以上招商活動(dòng)6次。分別是： 3月6日，在上海召開了“____籍在滬人士經(jīng)濟(jì)發(fā)展懇談會(huì)”；3月20日-27日，赴臺(tái)灣開展經(jīng)貿(mào)考察，舉辦招商推介會(huì)；3月25日-27日，赴深圳實(shí)地考察，舉辦招商推介會(huì)，進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接；5月8日，召開了得利滿公司項(xiàng)目對(duì)接洽談會(huì)；8月20日-29日月赴美國(guó)舉辦項(xiàng)目對(duì)接會(huì)；10月18日參加____國(guó)際經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)。同時(shí)聘請(qǐng)了15名在滬的知名人士和企業(yè)家作為招商引資經(jīng)濟(jì)發(fā)展顧問，進(jìn)一步完善了招商顧問隊(duì)伍。

目前，已引進(jìn)千萬元以上項(xiàng)目12個(gè)，總投資15.96億元，注冊(cè)資金3.84億元， 5000萬元以上項(xiàng)目4個(gè)，其中浙商500強(qiáng)項(xiàng)目1個(gè)，____大王椰整體櫥柜項(xiàng)目，總投資12億元，注冊(cè)資金3億元。另簽約項(xiàng)目1個(gè)：智能化安防槍柜和4G網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算通信裝備及環(huán)?？諝鈨艋O(shè)備生產(chǎn)項(xiàng)目，總投資1億美元，注冊(cè)資金4000萬美元，占地面積180畝。

（二）項(xiàng)目聯(lián)審：共聯(lián)審項(xiàng)目23個(gè)，計(jì)劃總投資15.99億元，注冊(cè)資本3.79億元，新征用地254畝。其中：新征用地項(xiàng)目2個(gè)（大王椰整體櫥柜、云瑞檢測(cè)）；技改項(xiàng)目10個(gè)（斯維特毛絨、奇力美鋼格板、豐華紡織品、蕓蕓紡織、漢威光電子技術(shù)（兩個(gè)）、宏陽紡織印染新增污水設(shè)備、嘉興維恩機(jī)械限公司、億鑫植絨、繡楠科技、）；租賃廠房項(xiàng)目8個(gè)（正大噴氣織造、恒利食品、____縣奇達(dá)紡織品有限公司、嘉興萌恒紡織有限公司、凝力蜂窩制品、____聚祥五金制品廠、____水立方化工有限公司、____久緣木業(yè)）；廠房建造二層項(xiàng)目1個(gè)（森源木業(yè)）；騰籠換鳥項(xiàng)目2個(gè)（華悅絲織、億滕路面工程）。

（三）項(xiàng)目備案：共備案項(xiàng)目46個(gè)，總投資21.35億元，注冊(cè)資本4.04億元，新征用地259.5畝。其中：涉及建設(shè)內(nèi)容調(diào)整項(xiàng)目1個(gè)（勁能電池材料），租廠房及技改項(xiàng)目43個(gè)，新征用地項(xiàng)目2個(gè)（大王椰整體櫥柜）。

三、項(xiàng)目推進(jìn)工作：

目前，我鎮(zhèn)千萬元以上項(xiàng)目共有26個(gè)（調(diào)整后），其中列入縣重點(diǎn)項(xiàng)目有10個(gè)，其它千萬元項(xiàng)目16個(gè)。到現(xiàn)在為止，累計(jì)已新開工項(xiàng)目6個(gè)（____瑞恩醫(yī)療器械、嘉興明吉紡織品、____森源木業(yè)有限公司二期、嘉興市圣浩萊絨業(yè)有限公司、嘉興勁能電池材料有限公司，____大王椰整體櫥柜有限公司）；試生產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)（嘉興立泰化工有限公司、____遠(yuǎn)大新型墻體有限公司）；投產(chǎn)項(xiàng)目6個(gè)（____慶華復(fù)合材料有限公司、浙江繡楠信息科技有限公司、____明達(dá)生物質(zhì)能源有限公司、____明祥植絨有限公司、嘉興高仕塑膠有限公司、____中佳五金制品有限公司）。

四、要素保障工作

今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞善委辦發(fā)〔2013〕33 號(hào)，“要素保障創(chuàng)新行動(dòng)”實(shí)施方案的部署要求，大力實(shí)施____鎮(zhèn)“五大專項(xiàng)行動(dòng)”， 進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法和舉措，著力破解土地、資金、環(huán)境等制約因素，堅(jiān)持先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)與改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“兩手并重”，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）激活供而未用土地工作：激活供而未用土地任務(wù)涉及項(xiàng)目27個(gè)，共計(jì)589.3277畝。其中工業(yè)用地項(xiàng)目21個(gè)，計(jì)399.1587畝。涉及工業(yè)用項(xiàng)目如下：

1.激活應(yīng)開工供而未用土地情況：到目前為止，已開工項(xiàng)目8個(gè)，分別是瑞恩醫(yī)療器械銷售項(xiàng)目、鼎鈞鋁業(yè)2個(gè)地塊、錦佳船舶項(xiàng)目、明吉紡織品項(xiàng)目、凝峰水泥項(xiàng)目、遠(yuǎn)大新型墻體項(xiàng)目、勁能電池材料。其中勁能電池材料已完成打樁；瑞恩醫(yī)療項(xiàng)目、錦佳船舶項(xiàng)目、明吉紡織品項(xiàng)目、凝峰水泥項(xiàng)目都在主體結(jié)構(gòu)施工；鼎鈞鋁業(yè)2個(gè)地塊主體結(jié)構(gòu)已基本完成；遠(yuǎn)大新型墻體項(xiàng)目主體已竣工并完成綜合驗(yàn)收。

其余7個(gè)項(xiàng)目未開工項(xiàng)目進(jìn)展：樂通電子和路通機(jī)動(dòng)車共4個(gè)地塊建設(shè)工程施工許可證已辦妥，但目前由于涉及水務(wù)集團(tuán)洪溪—____的一級(jí)供水管網(wǎng)在該地塊內(nèi)穿越，導(dǎo)致項(xiàng)目方案要重新調(diào)整，目前正在調(diào)整中；慧凝紡織、五友紡織和合力紡織3個(gè)戴西港拆遷戶地塊，仍正在對(duì)接新項(xiàng)目，準(zhǔn)備采取騰籠換鳥方式。

2.激活應(yīng)竣工供而未用土地情況：目前已確認(rèn)竣工的有2個(gè)（遠(yuǎn)大新 型墻體、博華）；預(yù)計(jì)年底前還能竣工項(xiàng)目1個(gè)（森源、）；不能竣工的有4個(gè)（袁華制衣、瑞德昌塑業(yè)、滬上重工、博宏重工）。

袁華制衣項(xiàng)目，原老板已將公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓，在20__年度打樁已好，但主體未建設(shè)；

瑞德昌塑業(yè)項(xiàng)目，由于新城鎮(zhèn)道路延伸和軍用光纜翻遷，需占用項(xiàng)目用地約4.5畝，總平圖調(diào)整初稿已完成，主要涉及補(bǔ)償價(jià)格問題；

森源木業(yè)項(xiàng)目，主體結(jié)構(gòu)已結(jié)頂，正在外墻粉刷；

滬上重工項(xiàng)目，本月____縣人民法院正在拍賣；

博宏重工項(xiàng)目，出讓面積45畝，按容積率0.8，需建24000平方米廠房，目前已完成建設(shè)__70平方米，待建13000平方米廠房。由于原項(xiàng)目市場(chǎng)因數(shù)擱淺，目前新項(xiàng)目（汽車配件或高鐵、機(jī)場(chǎng)用高強(qiáng)度緊固件項(xiàng)目）在洽談。

（二）盤活用而未盡土地工作：盤活用而未盡土地任務(wù)10畝，目前有8個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)28.9畝。已驗(yàn)收確認(rèn)的項(xiàng)目4個(gè)，完成面積9.45畝。分別是____帝隆塑業(yè)有限公司3畝，新建占地面積20__平方辦公樓及廠房已竣工；____恒泰植絨有限公司3畝，新建三層6000平方廠房已竣工；____順源家紡有限公司1.2畝，新建三層2400平方廠房在主體結(jié)構(gòu)施工；____圣浩萊絨業(yè)有限公司2.25畝，新建占地面積1500平方廠房已竣工；其他項(xiàng)目：嘉興市興和時(shí)裝有限公司10畝，正在洽談轉(zhuǎn)讓價(jià)格；嘉興市商升家具制造有限公司6畝，正在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；____百事好工貿(mào)有限公司0.75畝，正在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；____中佳五金制品有限公司2.7畝，正在施工，待確認(rèn)。

（三）退低進(jìn)高（騰籠換鳥）工作：

全年任務(wù)是100畝，目前有5個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)125.5畝。已通過驗(yàn)收確認(rèn)的項(xiàng)目3個(gè)，完成面積為98.57畝，分別是嘉興市駿博紙業(yè)有限公司（18.95畝）、____新康機(jī)械有限公司（29.4畝）、浙江普虹新能源有限公司（51.22畝）；其他項(xiàng)目：____駿恒電源有限公司項(xiàng)目（12.93畝），2013年11月5日已簽訂補(bǔ)償協(xié)議，目前企業(yè)正在辦理工商注銷手續(xù)和拆除生產(chǎn)設(shè)備，預(yù)計(jì)12月上旬可通過驗(yàn)收確認(rèn)；另外有袁根興標(biāo)準(zhǔn)廠房通過法院拍賣并已完成土地證和房產(chǎn)證過戶，占地14畝，待驗(yàn)收確認(rèn)。

（四）盤活存量廠房工作：全年任務(wù)是10000平方米，目前已累計(jì)盤活存量廠房15820平方米，涉及項(xiàng)目9個(gè)。已通過驗(yàn)收確認(rèn)的有10000平方米，涉及項(xiàng)目4個(gè)。分別是____雄騰紡織有限責(zé)任公司租賃____縣楊廟明輝整漿噴織并軸廠1000平方廠房；____東越紡織有限公司租賃____鎮(zhèn)洪福村經(jīng)濟(jì)合作社700平方廠房；____美潔清潔有限公司租賃____中佳五金電器有限公司5300平方廠房；____明祥植絨有限公司租賃嘉興市博豪家紡有限公司3000平方廠房；其他項(xiàng)目：____鎮(zhèn)恒利食品廠租賃____鎮(zhèn)光明村村民委員會(huì)空余房屋（原光明小學(xué)）970平方米；____縣楊廟鎮(zhèn)勤豐拉絲廠租賃____靈華噴織廠950平方米；____縣____鎮(zhèn)許金根金屬制品加工廠租賃____縣____鎮(zhèn)欣楊村經(jīng)濟(jì)合作社20__平方米；嘉興躍楓管業(yè)有限公司租賃____鎮(zhèn)洪福村經(jīng)濟(jì)合作社500平方米；____聚祥五金制品廠租賃____永強(qiáng)布業(yè)有限公司廠房1400平方米。

五、存在的問題

從我鎮(zhèn)今年以來的工作來看，各項(xiàng)指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，后勁不足，壓力趨緊，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)現(xiàn)狀不容樂觀。主要存在以下問題：

（一）招商引資成效顯微。今年以來，我鎮(zhèn)通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，高密度、高質(zhì)量、高效率地開展招商活動(dòng)。但因經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)趨緊，投資者抱觀望態(tài)度者居多，雖在洽談的項(xiàng)目較多，但真正落實(shí)敲定的較少，因市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，使得投資者大多陷于猶豫期，真正能一錘定音者寥寥無幾。

（二）聯(lián)審項(xiàng)目明顯減少。根據(jù)我鎮(zhèn)年初拍摸出來的10多萬平方米閑置廠房，從新項(xiàng)目落戶前的對(duì)接情況來看。一是由于新項(xiàng)目的相關(guān)產(chǎn)業(yè)、準(zhǔn)入指標(biāo)等因素達(dá)不到工業(yè)項(xiàng)目的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；二是由于很多閑置廠房以多層為主（需整體出租），導(dǎo)致租金較高，致使投資者投資成本上漲，在投資考察后退縮者較多。從而導(dǎo)致項(xiàng)目聯(lián)審數(shù)量急劇下降。

（三）轉(zhuǎn)型升級(jí)推進(jìn)艱難。我鎮(zhèn)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，投資者以本地為主，文化水平普遍不高，在創(chuàng)業(yè)投資之后，普遍存在保穩(wěn)、守業(yè)狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式上受到稅收增加、流動(dòng)資金增加、庫存產(chǎn)品增加等因素的影響，在高端人才引進(jìn)上受到生活環(huán)境的制約，從而導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中難擴(kuò)張，難留人。

六、2014年度重點(diǎn)工作

篇（6）

我于2018年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理，至2019年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理，共十個(gè)月。從2019年9月至2019年12月，擔(dān)任東門支行貴賓客戶經(jīng)理，共四個(gè)月。除了本職工作外，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡，黃金，個(gè)貸聯(lián)動(dòng)以及基金推動(dòng)人。這一年中，我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核，緊盯個(gè)人kpi，力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績(jī)的體現(xiàn)。作為低柜期間，為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價(jià)值的金葵花客戶，維護(hù)好金普卡客戶，做好資產(chǎn)鎖定和提升，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加大與廳堂同事的聯(lián)動(dòng)，提高東門支行信用卡業(yè)績(jī)的排名，攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接，盡力在最短時(shí)間內(nèi)熟悉客戶，做好服務(wù)的同時(shí)，提高資產(chǎn)配置比例，深度kyc客戶，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動(dòng)人，緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績(jī)，第一時(shí)間分解任務(wù)，傳達(dá)總分行指示，聯(lián)動(dòng)各不同條線，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

2.各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

·低柜客戶經(jīng)理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶，金卡輸送29戶，期繳保險(xiǎn)11件，位列分行kpi考核第7名

·貴賓客戶經(jīng)理：從9月開始正式進(jìn)入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理，主要在穩(wěn)定客群，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶，儲(chǔ)備明年可提升鉆石和私行客戶。同時(shí)針對(duì)中收和aum任務(wù)，做好基金和保險(xiǎn)的銷售，積極盤點(diǎn)客戶境外資產(chǎn)，吸引客戶境內(nèi)外行外資金。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動(dòng)，維護(hù)好東門的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定。

·信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月，擔(dān)任東門支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人，積極面對(duì)分行下放的任務(wù)指標(biāo)，主動(dòng)在大堂營(yíng)銷信用卡，同時(shí)利用個(gè)人資源，找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索，每個(gè)月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源，成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升。

·個(gè)貸聯(lián)絡(luò)人：與個(gè)貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學(xué)習(xí)對(duì)方部門的產(chǎn)品信息，與個(gè)貸部門對(duì)接人積極溝通，為客戶提供多方面的服務(wù)，給理財(cái)客戶提供貸款咨詢，同時(shí)也為貸款客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息。兩個(gè)部門增進(jìn)聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶，深度挖掘客戶需求。截止到12月初，東門支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶，完成率95%，個(gè)貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶，已完成30戶，完成率84%。

·黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策，作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人，做好推動(dòng)和紐帶的作用。

3．工作中的提升點(diǎn)

篇（7）

局黨組調(diào)整充實(shí)了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各室負(fù)責(zé)人為成員。并結(jié)合今年情況成立了綜治辦公室，落實(shí)1名兼職人員負(fù)責(zé)。局堅(jiān)持每次召開黨員或職工會(huì)議都講維穩(wěn)及安全工作，并隨時(shí)聽取各部門及下屬企業(yè)情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決維穩(wěn)工作中的實(shí)際問題和具體困難。不定期的召開維穩(wěn)工作形勢(shì)分析會(huì)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

為使綜治工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，把維穩(wěn)工作作為考核各部門績(jī)效的重要指標(biāo)，局黨組與各股(室)及下屬企業(yè)層層簽訂“綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任”，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。

二、狠抓工作重點(diǎn)

強(qiáng)化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出重點(diǎn)外來企業(yè)、重點(diǎn)部位和安全薄弱環(huán)節(jié)，以責(zé)任機(jī)制為核心，全面推行包聯(lián)責(zé)任制。將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底。采取年度、半年考核相結(jié)合的辦法，逗硬獎(jiǎng)懲。

堅(jiān)持矛盾排查和調(diào)查處理相結(jié)合的工作機(jī)制。堅(jiān)持定期排查調(diào)處制、協(xié)調(diào)會(huì)議制、掛牌督辦制、領(lǐng)導(dǎo)包案制和“零”報(bào)告等工作制度，推動(dòng)工作發(fā)展。局黨組隨時(shí)排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行解決處理。對(duì)和群眾來訪實(shí)行掛牌督辦、限期辦理、辦結(jié)銷號(hào)，做到有訪必復(fù)，有件必辦，事事有回音，件件有結(jié)果，今年年共接待來訪人員1人次，比去年同期下降，真正實(shí)現(xiàn)了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。

三、落實(shí)維穩(wěn)制度、加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理

一是我局制定了《縣招商局維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案》和《縣招商局安全工作應(yīng)急預(yù)案》，從制度上確保維穩(wěn)及安全工作。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行綜治及維穩(wěn)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，教育管好子女，爭(zhēng)當(dāng)“五好”家庭，愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共利益，嚴(yán)禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。三是加強(qiáng)了對(duì)各股室人員必須遵守法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好公共財(cái)物及辦公設(shè)備，促使安全運(yùn)行。四是制定了值班制度，規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告，堅(jiān)持帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。五是為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全，對(duì)財(cái)會(huì)人員提取現(xiàn)金實(shí)行定額取款，還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范。五是加強(qiáng)了消防和安全工作，每天辦公室專人督促各股(室)滅火斷電關(guān)好門窗，清點(diǎn)帶走貴重財(cái)物。由于管理到位，措施得力，多年來從未發(fā)生過任何責(zé)任事故。

篇（8）

一年來共引進(jìn)項(xiàng)目 10個(gè)，其中已完工投產(chǎn)的項(xiàng)目9個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)。內(nèi)聯(lián)引資到位資金30500萬元，占全年任務(wù)的321 %；完成標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè) 13470㎡，占全年任務(wù)的269%；勞務(wù)輸出28人，占全年任務(wù)的101 %。具體情況是：

（1）已完工投產(chǎn)項(xiàng)目9個(gè)

(請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作情況填寫).

（2）續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)

二、工作舉措

一年來，堅(jiān)持走借力發(fā)展之路，著力在“營(yíng)造氛圍、隊(duì)伍建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、優(yōu)化環(huán)境”四個(gè)方面下功夫。

1、抓氛圍營(yíng)造。在年初召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，明確把招商引資工作列為全年經(jīng)濟(jì)工作的中心，按照“專班運(yùn)作，責(zé)任到人、重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)”的工作部署，成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)的招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推行鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際制訂招商引資獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)廣大干群招商的積極性和主動(dòng)性，實(shí)行全民招商，唱響招商主旋律。動(dòng)員廣大群眾多渠道，多方位收集信息，捕捉商機(jī)，主動(dòng)聯(lián)系。切實(shí)樹立誠(chéng)信招商新理念，全力打造招商引資新形象，努力營(yíng)造誠(chéng)信市郊、平安市郊，活力市郊良好氛圍。

2、抓隊(duì)伍建設(shè)。為壯大招商引資工作隊(duì)伍，年初成立了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組及若干招商引資小分隊(duì)。黨委書記掛帥，選派綜合素質(zhì)高、年富力強(qiáng)的干部充實(shí)到招商引資隊(duì)伍中來，鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，一半工作時(shí)間用于招商，班子成員三分之一工作、時(shí)間用于招商，尤其是在招商引資公關(guān)活動(dòng)期間，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)更是傾注心血，全程跟蹤。

篇（9）

一、本年度域外資金任務(wù)目標(biāo)完成情況

__年市里下達(dá)我縣的招商引資任務(wù)為：引進(jìn)域外資金__億元人民幣；引進(jìn)人才_(tái)_人；引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目33個(gè)。__年全縣共引進(jìn)域外資金到位__億元人民幣；引進(jìn)人才414人；引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目33個(gè)；

二、招商引資工作開展情況

截至目前，全縣共謀劃111個(gè)招商項(xiàng)目，涉及古城風(fēng)貌恢復(fù)、農(nóng)業(yè)觀光旅游、板材家具、紡織服裝、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，重點(diǎn)推出各類招商項(xiàng)目43個(gè)。目前全縣在談項(xiàng)目28個(gè)，總投資240億元，其中重點(diǎn)在談項(xiàng)目5個(gè)，總投資__億元，簽約項(xiàng)目2個(gè)，總投資120億元。

（一）重點(diǎn)在談項(xiàng)目情況

1.古城風(fēng)貌恢復(fù)類項(xiàng)目：

中國(guó)建筑股份有限公司擬在我縣投資修建古城風(fēng)貌恢復(fù)類項(xiàng)目，共包括三個(gè)項(xiàng)目，總投資__*億元。一是隆興寺修繕、古城墻修復(fù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資__億元；二是西城門修復(fù)及周邊環(huán)境整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資2.5億元；三是周漢河整治項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資2.2億元。

2.商貿(mào)流通類項(xiàng)目

香港旭日集團(tuán)擬在我縣建設(shè)真維斯華北區(qū)物流及加工中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資4億元，項(xiàng)目建成后，將成為真維斯華北區(qū)的貨品倉儲(chǔ)和物流中心，該項(xiàng)目經(jīng)雙方多次洽談，目前正在就具體問題進(jìn)行進(jìn)一步磋商。

3.現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目

__虎網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司、河北眾誠(chéng)集團(tuán)、聯(lián)想*數(shù)碼有限公司擬在我縣建設(shè)__電商谷一期項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資40億元，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括建設(shè)中國(guó)電子商務(wù)示范基地、河北省電商產(chǎn)業(yè)管理中心、河北省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、河北省電商產(chǎn)業(yè)研究與應(yīng)用中心、河北省電商產(chǎn)業(yè)孵化基地，該項(xiàng)目正在積極洽談中。

(二)簽約項(xiàng)目情況

1.中國(guó)服裝集團(tuán)公司擬在我縣投資建設(shè)中國(guó)·正定服裝文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資100億元，是一個(gè)集區(qū)域總部基地、時(shí)尚展示交易中心、服裝定制體驗(yàn)中心、時(shí)尚工廠直銷店、服裝時(shí)尚演藝、品牌設(shè)計(jì)孵化轉(zhuǎn)移中心、公共服務(wù)、休閑娛樂功能為一體的綜合性園區(qū)項(xiàng)目，經(jīng)過雙方多次磋商和反復(fù)考察，該項(xiàng)目已經(jīng)簽署框架協(xié)議，項(xiàng)目具體實(shí)施細(xì)節(jié)正在進(jìn)一步洽談中。

2.浙江傳化集團(tuán)擬在我縣投資建設(shè)石家莊傳化公路港物流項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資18億元，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括建設(shè)運(yùn)營(yíng)物流信息交易中心、運(yùn)輸中心、專線快運(yùn)中心、倉儲(chǔ)中心、配套服務(wù)中心，目前該項(xiàng)目已經(jīng)簽署框架協(xié)議，項(xiàng)目具體實(shí)施細(xì)節(jié)正在進(jìn)一步洽談中。

三、主要做法

(一)建立健全招商引資工作機(jī)制。

一是建立招商引資工作機(jī)制。組織引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)及縣直有關(guān)部門抽調(diào)精干力量，成立了投資招商服務(wù)中心，努力造就一支復(fù)合型、高素質(zhì)投資招商專業(yè)隊(duì)伍，明確工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。

二是完善政策激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合我縣實(shí)際，牽頭會(huì)同有關(guān)部門修訂和完善了《__縣招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《__縣招商引資考核辦法》，已上報(bào)縣政府；牽頭制定了《關(guān)于鼓勵(lì)投資河北正定現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和__縣商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的實(shí)施意見》，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各個(gè)層面投資兩個(gè)省級(jí)園區(qū)的積極性，廣泛開展招商引資工作。

三是實(shí)行招商引資目標(biāo)管理責(zé)任制。根據(jù)今年市下達(dá)我縣招商引資任務(wù)目標(biāo)，詳細(xì)進(jìn)行任務(wù)分解，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)及縣直有關(guān)部門在全年招商引資工作中的任務(wù)目標(biāo)，形成重激勵(lì)、硬約束、嚴(yán)考核的招商工作目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制。

（二）立足資源優(yōu)勢(shì)，做好招商資料收集、整理和包裝。

一是充實(shí)完善項(xiàng)目庫。去年年初，我局下發(fā)了《__縣人民政府辦公室 關(guān)于謀劃上報(bào)__年重點(diǎn)招商工作的通知》，對(duì)上報(bào)的上百個(gè)項(xiàng)目按照科學(xué)謀劃、合理定位的原則進(jìn)行認(rèn)真梳理，最終篩選、整理了98個(gè)項(xiàng)目加入項(xiàng)目庫，并重點(diǎn)包裝了其中的43個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)一步充實(shí)完善了我縣招商項(xiàng)目庫，為開展招商引資工作，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是精心編印宣傳資料。按照“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的原則，精心編印正定投資招商指南——《魅力__，投資促進(jìn)》宣傳畫冊(cè)，策劃多媒體宣傳資料，多渠道宣傳、推介我縣的投資潛力和優(yōu)勢(shì)，把一個(gè)嶄新的正定介紹給廣大客商，有效促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外投資者對(duì)正定的關(guān)注和了解。

（三）創(chuàng)新招商方式，積極拓寬招商渠道。

一是堅(jiān)持常態(tài)化、專業(yè)化招商機(jī)制。積極組織參加各類大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，通過4.26正博會(huì)、5.18廊坊經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等平臺(tái)，充分宣傳、推介我縣資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和投資環(huán)境，把 企業(yè)推向招商引資、項(xiàng)目洽談第一線。

二是積極搭建招商信息平臺(tái)。編印《招商動(dòng)態(tài)》工作簡(jiǎn)報(bào)，以項(xiàng)目信息、招商舉措、工作進(jìn)展、項(xiàng)目跟蹤等為主要內(nèi)容，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門、各園區(qū)開展招商工作情況及時(shí)上報(bào)縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，積極與宣傳部門溝通，在縣電視臺(tái)開辦“大招商、招大商、促發(fā)展”欄目，多角度、多形式、多層次地宣傳報(bào)道各單位招商引資的新舉措、新模式，追蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，努力營(yíng)造出抓發(fā)展、抓招商、上項(xiàng)目的濃厚氛圍。

三是組織召開招商引資專題培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)省市投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和專家，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門、各園區(qū)管委會(huì)主管領(lǐng)導(dǎo)及招商工作的具體負(fù)責(zé)人，圍繞當(dāng)前招商工作面臨的新形勢(shì)、如何做好招商引資工作以及涉外禮儀等要點(diǎn)，結(jié)合多年來招商工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多個(gè)案例進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了我縣一線專業(yè)招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

四是實(shí)行招商工作“月調(diào)度”。堅(jiān)持每月召開一次招商引資工作調(diào)度會(huì)議，及時(shí)掌握和追蹤全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門及園區(qū)的招商工作及項(xiàng)目謀劃，在談、簽約項(xiàng)目的進(jìn)展情況，研究、解決項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的問題和困難，確保招商項(xiàng)目引得進(jìn)、留得住、有發(fā)展。

（四）注重實(shí)效，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，加強(qiáng)與各職能部門、項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，幫助企業(yè)解決政策、投融資渠道、跑辦手續(xù)等難題，保障招商引資項(xiàng)目快速建設(shè)。

二是堅(jiān)持“一線服務(wù)”，抽調(diào)業(yè)務(wù)精通、熟悉政策、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干到企業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助圓夢(mèng)制衣、力神鍛壓、正陽化學(xué)建材等企業(yè)尋找合作伙伴，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助兄弟伊蘭、新泰特種油、曾氏門業(yè)、瑞定塑料編織等項(xiàng)目單位辦理開工前各項(xiàng)手續(xù)，協(xié)調(diào)解決具體問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)鞏固招商引資成果。

三是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目的督辦和落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的問題和困難采取一事一議、特事特辦的原則，報(bào)請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，專項(xiàng)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

四、下一步工作謀劃

__年，我局將按照省、市、縣要求，緊緊圍繞正定古城風(fēng)貌恢復(fù)和園區(qū)建設(shè)開展招商活動(dòng)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）突出工作重點(diǎn)，做實(shí)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)招商。

把項(xiàng)目建設(shè)作為招商引資工作的基礎(chǔ)和重要抓手，立足我縣資源、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住省、市實(shí)施古城文物保護(hù)“十大工程”機(jī)遇，緊緊圍繞事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，積極研究對(duì)接，科學(xué)分析論證，精心策劃包裝一批發(fā)展層次高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、互補(bǔ)性強(qiáng)的項(xiàng)目，調(diào)整充實(shí)招商引資項(xiàng)目庫，做好招商項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，夯實(shí)招商引資工作基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新工作思路，內(nèi)引外聯(lián)，定向招商。

不斷探索招商引資新方式，進(jìn)一步擴(kuò)大招商領(lǐng)域和范圍，加大工作力度，提高招商引資工作成效。積極走出去開展上門招商，有目的、有計(jì)劃地組織專門力量到浙江、廣東、福建、北京、天津以及與我縣產(chǎn)業(yè)相符的百強(qiáng)縣市開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專題招商洽談活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)絡(luò)對(duì)接對(duì)象，尤其是聯(lián)絡(luò)百強(qiáng)縣內(nèi)與我縣行業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的企業(yè)，指定專人聯(lián)絡(luò)，適時(shí)登門拜訪，尋求合作商機(jī)。

（三）依托招商節(jié)會(huì)，擴(kuò)大開放，高效招商。

篇（10）

一、工作中取得的收獲主要有：

1,在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2,對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象