序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇收費站廉政工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

馬鞍山至蕪湖高速公路起點k0+073.935接馬鞍山市東環(huán)路，終點k53+370接蕪湖至銅陵高速公路，路線全長53.370公里。

馬鞍山至蕪湖高速公路為平原微丘區(qū)高速公路，設(shè)計車速120公里/小時，荷載等級：汽車－超20級，掛車－120。路基設(shè)計寬度28.00米，路面寬度23.5米。

路面結(jié)構(gòu)層上面層采用4cm厚ak-13a抗滑表層，中面層采用6cm厚ac-20i密級配瀝青混凝土，下面層采用6cm厚ac-25i密級配瀝青混凝土。其中上面層和中面層采用sbs改性瀝青。收費站采用鋼筋混凝土路面。

本標(biāo)段由北京城建道橋有限公司承建。合同簽訂日期20__年2月12日，合同總價7371.84萬元，合同工期18個月，于20__年4月9日簽發(fā)開工令。

二、監(jiān)理駐點情況

駐地辦定崗監(jiān)理人員12名，四名專業(yè)工程師分別負(fù)責(zé)道路、測量、合同計量和試驗監(jiān)理工作，各專業(yè)分工明確，責(zé)任到人。駐地辦食宿及辦公試驗設(shè)備齊全，各種規(guī)章制度齊全，工程圖表上墻有序，這一切為監(jiān)理工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、工程進度概況

本年度計劃完成全部路面底基層及基層的工程量，計劃工作量3184.44萬元截止目前完成2391.6萬元，占計劃的75％，占合同價36％。具體情況見下表。

工程名稱單位年度計劃截止11月底

累計完成完成占計劃

百分比水泥穩(wěn)定碎石底基層厚200mmm2644232644232100%水泥穩(wěn)定碎石下基層厚180mmm253229523575444.29%水泥穩(wěn)定碎石上基層厚180mmm253229522955543.13%水泥穩(wěn)定碎石下基層厚150mmm2642864608271.68%水泥穩(wěn)定碎石上基層厚150mmm2642864537270.58%水泥穩(wěn)定碎石基層厚200mmm23742212256.71%四、工程質(zhì)量監(jiān)理工作

工程質(zhì)量控制是施工階段監(jiān)理的工作重點，在施工監(jiān)理過程中，我監(jiān)理人員能認(rèn)真落實項目辦、總監(jiān)辦的各項規(guī)定，同時嚴(yán)格搞好施工前指導(dǎo)，施工中控制以及施工后檢查的一系列監(jiān)理工作。

由于路面工程的施工要求一次成型，事前監(jiān)理就顯得尤為重要。在施工前，監(jiān)理組都組織承包人進行技術(shù)交底著重強調(diào)施工過程中的重點合關(guān)鍵工序，嚴(yán)格要求承包人按照開工報告的要求逐條落實，然后進行試驗段鋪筑，收集數(shù)據(jù)認(rèn)真總結(jié)以便指導(dǎo)后續(xù)的規(guī)模施工。

在施工過程中，監(jiān)理組通過加強巡視、旁站、測量、試驗等手段對路面工程進行全過程、全方位的監(jiān)理。

（一）、巡視。監(jiān)理組長及各專業(yè)工程師對正在施工的工程項目每天進行巡視，掌握工程動態(tài)，做好記錄。對承包人不符合規(guī)范要求的施工工藝、方法、程序以及不符合安全、文明施工的現(xiàn)象進行口頭或書面指令進行糾正，限期整改落實。

（二）、旁站。在施工過程中通過旁站監(jiān)理做好以下工作：

1、檢查施工現(xiàn)場材料、設(shè)備、人員是否齊備；

2、各種集料級配、施工配合比是否與施工配合比通知單一致；

3、施工方法、操作工藝是否與相應(yīng)的規(guī)模和試驗段總結(jié)一致；

4、是否按照圖紙要求的寬度、線型、厚度、壓實度等進行施工；

5、每道工序完工后進行簽認(rèn)；

6、監(jiān)督承包人質(zhì)量檢查、試驗取樣，各種測定及現(xiàn)場的記錄是否規(guī)范真實。

7、監(jiān)理組在旁站過程中對施工現(xiàn)場的施工缺陷及時要求承包人現(xiàn)場整改，發(fā)現(xiàn)不正確的工藝和原材料都書面通知承包人立即改正，否則不得進入下一道工序施工；

8、搜集影響工程質(zhì)量、進度、費用的原始資料，并做好記錄；

9、要求承包人在施工過程中嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)、文明施工的原則。

（三）測量。自今年3月份進場以來，首先組織了路基路面單位的交接，全過程參與了承包人對導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點加密、復(fù)測工作?；鶎邮┕で埃瑴y量工作將重點放在了對路基高程的加密控制測量，對高程偏離超出設(shè)計高允許范圍的段落，必須經(jīng)處理后復(fù)測合格方同意進行施工放樣；施工過程中，審查驗收承包人的中線放樣，并復(fù)核承包人的施工高程控制樁。同時要求承包人在攤鋪機后進行跟蹤檢測，發(fā)現(xiàn)錯誤及時予以調(diào)整；通過試驗段的施工確定松鋪系數(shù)，并督促承包人對已施工段落及時進行報驗，通過努力，基層中線偏位及橫坡均符合規(guī)范要求，高程合格率達(dá)到80％以上。

（四）試驗。駐地辦試驗室認(rèn)真貫徹相關(guān)的監(jiān)理方針政策，嚴(yán)把進場材料關(guān)，在原材料進場前，要求承包人必須提交生產(chǎn)商出具的質(zhì)量合格證書和承包人檢驗合格資料，原材料進場后，承包人取樣和檢驗必須嚴(yán)格執(zhí)行試驗操作規(guī)程，必須有試驗監(jiān)理在場監(jiān)督，同時試驗監(jiān)理嚴(yán)格按招標(biāo)文件規(guī)定的頻率獨立完成抽檢工作，對材料質(zhì)量有懷疑的，加大抽檢頻率，不合格的材料堅決清除出場。截止目前試驗室共完成：

1、標(biāo)準(zhǔn)試

驗：底基層3％水泥劑量4次，基層5％水泥劑量3次，砼配合比2次；2、原材料檢測：水泥26次，集料54次；

3、施工中檢驗：混合料篩分183次，混合料含水量242次，水泥劑量698次，壓實度708點，無側(cè)限抗壓強度1494組；

4、橫向排水溝c20砼：40組試件。

對于在施工過程中出現(xiàn)的問題及采取的處理措施：

1、在水泥劑量不穩(wěn)定的情況下，要求承包人加強水泥劑量滴定，至少半小時一次；

2、要求承包人根據(jù)氣溫高低而調(diào)整含水量；

3、壓實度跟蹤檢測沒25米一個點，不合格點及時復(fù)壓；

4、無側(cè)限抗壓強度不合格的段落及時取樣進行驗證。

五、計量支付及合同管理情況

（一）、計量支付及合同管理工作是監(jiān)理工作的重要組成部分，為搞好計量工作，駐地辦及時建立了計量支付臺帳及變更臺帳，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并把好現(xiàn)場關(guān)，不合格工程堅決不予計量。本年度我駐地辦順利的完成了5期計量工作，累計支付金額14433672元（含預(yù)付款）；在處理各種變更時秉承慎重、細(xì)致、嚴(yán)密的原則，抱著對業(yè)主、承包人負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時處理各類變更，本年度累計發(fā)生變更2個，累計增加金額6255元。

(二)、施工合同是工程建設(shè)的基礎(chǔ)，對合同履約情況的監(jiān)督是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)。進場初期，監(jiān)理組對施工單位的合同履約情況進行了一系列的審查：

1、審查承包人主要管理、技術(shù)人員是否按照招標(biāo)文件及投標(biāo)時的承諾進場；

2、審查承包人的施工機械設(shè)備是否符合合同要求；

3、審查承包人的駐地、施工用地的面積和硬化排水條件是否達(dá)標(biāo)；

對于審查過程中存在的問題，提出審查意見，上報總監(jiān)辦及項目辦。六、文檔資料管理工作情況

文件、資料是工程施工質(zhì)量、施工進度和投資控制等的具體體現(xiàn)，為了便于查閱文件及工程竣工資料的整理，我組按招標(biāo)文件要求進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。在監(jiān)理過程中，不但做好現(xiàn)場監(jiān)理工作，同時對每道工序的監(jiān)理抽檢情況及時填寫或記錄在相應(yīng)表格、臺帳或監(jiān)理日志上，及時將內(nèi)業(yè)資料整理歸檔。做到實體工程和內(nèi)業(yè)資料相一致。

七、安全生產(chǎn)與文明施工

駐地辦在抓施工質(zhì)量、進度的同時，安全文明生產(chǎn)也常抓不懈，加強對現(xiàn)場文明施工及安全生產(chǎn)的檢查力度，每月定期進行安全檢查，月底向項目辦及質(zhì)監(jiān)站匯報檢查結(jié)果及整改情況，及時消除安全隱患。對于承包人要求施工便道暢通，材料堆放規(guī)范，標(biāo)志標(biāo)牌標(biāo)語齊全，努力創(chuàng)造一個安全、文明的施工環(huán)境。

八、廉政建設(shè)

廉政工作牽涉到方方面面，牽涉到每個監(jiān)理人員，事無大小。因此在日常工作中，始終堅持鐵腕抓廉政，及時注意廉政方面的反映，同時采取“積極宣傳，控制為主，監(jiān)督為輔,防患于未然”的方針。__項目部與所有監(jiān)理人員均簽訂了廉政工作責(zé)任書，有效地防止了任何腐敗現(xiàn)象滋長，至今未有任何反映廉政方面的問題發(fā)生。

九、路基剩余工程情況

本年度路基主體工程基本結(jié)束，駐地辦督促路基承包人與路面承包人進行了妥善的交接，為路面工程的順利開展提供了強有力的支持，剩余3b當(dāng)涂互通立交部分工程及部分路基防護工程將在年內(nèi)全部完工，目前正在全力以赴地進行路基竣工資料整理。

十、工程評價及20__年工作安排

篇（2）

（一）行政公文由辦公室負(fù)責(zé)登記、編號、送印、封存。黨、工、團等文件材料由各相應(yīng)部門管理。

（二）各部門會議途徑取得的公文，應(yīng)及時交由辦公室處理。辦公室定期對已收文件進行清理，任何人或部門不得私存、拖交、拒交公文原件。

二、公文辦理，包括收文辦理與發(fā)文辦理。

（一）我所公文辦理實行網(wǎng)上電子辦文與紙質(zhì)辦文相結(jié)合。廳、局、處公文以網(wǎng)上電子辦文為主，紙質(zhì)辦文為輔，非特殊情況一般不以紙質(zhì)形式傳辦文件。非必要情況不予另行復(fù)印紙質(zhì)文件。

（二）收文辦理。包括收進、啟封、登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔。

1．網(wǎng)上電子收文。辦公室秘書須每天查收網(wǎng)上文件，提交辦公室主任審核，發(fā)送有關(guān)部門或所領(lǐng)導(dǎo)批辦后發(fā)送有關(guān)部門。屬于急件的，應(yīng)電話提醒相關(guān)部門查收辦理。

2．紙質(zhì)文件收文。廳、局、處網(wǎng)上已發(fā)的文件，文件管理員應(yīng)做好登記、編號、存放歸檔備查。特殊情況不能網(wǎng)上辦文的應(yīng)及時填寫公文處理箋，辦公室提出擬辦意見，呈單位領(lǐng)導(dǎo)批示后交有關(guān)部門閱處。屬急件的應(yīng)在接件后即時報送。

3．各部門收到辦公室分發(fā)的各類文件，應(yīng)填寫辦理情況，必要時應(yīng)轉(zhuǎn)所屬部門人員傳閱或辦理。文件主要承辦部門要寫明承辦落實情況。

（三）發(fā)文辦理。包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、傳遞、存稿、歸檔、銷毀。

1．起草公文要符合國家法律、法規(guī)，符合黨的方針、政策及有關(guān)規(guī)定。

2．使用文種要準(zhǔn)確、文件內(nèi)容要講究質(zhì)量，做到情況確實，觀點明確，文字精練，標(biāo)點正確，力求簡潔。

3．草擬公文應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的稿紙，用鋼筆、毛筆或黑色簽字筆書寫，或使用稿紙格式電子文稿打印，但不能用噴墨式打印機打印，不得用鉛筆、圓珠筆或紅色、純藍(lán)色墨水筆書寫。擬稿人、核稿人、會簽人、簽發(fā)人應(yīng)寫姓名全稱，并注明年、月、日。

4．部門草擬的公文，由部門負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān)核稿簽字，凡涉及多個部門的，由擬稿部門送相關(guān)部門會簽。

5．以單位名義印發(fā)的公文，在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，須交辦公室綜審，審核重點是：有無必要行文，所用文種是否正確，公文內(nèi)容是否符合上級有關(guān)規(guī)定，與本單位過去發(fā)文是否矛盾，是否符合國家法律法規(guī)，是否符合黨和國家的方針政策，是否符合實際，措施和辦法是否切實可行，是否符合公文的審批程序和行文規(guī)則。

6．嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量和文稿篇幅，不符合要求的、能不發(fā)的文件、材料，堅決不發(fā)。

7．紙質(zhì)公文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，擬稿部門應(yīng)及時在網(wǎng)上發(fā)送電子公文，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件內(nèi)容及發(fā)放范圍擬發(fā)。

三、公文承辦

（一）公文承辦單位、部門應(yīng)堅持及時、程序、協(xié)作等原則，抓緊時間辦理，保證公文處理不出錯、不誤時、不誤事。對短期內(nèi)不能辦理的事項和不屬本單位職權(quán)范圍或不適宜由本單位、本部門辦理的，應(yīng)當(dāng)迅速通知辦公室并說明原因，不得積壓不辦。

（二）涉及多個部門的，需明確主辦部門。部門間存有分歧的，主辦部門負(fù)責(zé)人要主動與協(xié)辦部門協(xié)商，仍不能取得一致意見的，主辦部門要提出依據(jù)和建設(shè)性意見報處領(lǐng)導(dǎo)裁定。

（三）辦公室負(fù)責(zé)公文催辦、查辦工作。對下發(fā)的重要公文，應(yīng)當(dāng)及時了解和反饋貫徹執(zhí)行情況。

（四）文件管理員負(fù)責(zé)對承辦完結(jié)或領(lǐng)導(dǎo)閱后的文件進行閱卷歸檔，妥善保存，以便查閱。對不需存檔可銷毀的文件按規(guī)定進行登記并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。

四、檔案管理

（一）嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

（二）文書檔案(行政工作)由文秘人員負(fù)責(zé)整理歸檔。其它類目檔案由辦公室文秘人員配合各主要業(yè)務(wù)部門整理歸檔，其中高速公路建設(shè)、基本建設(shè)類目由養(yǎng)護股整理歸檔，會計檔案由計財股整理歸檔，聲像檔案、榮譽檔案由政工整理歸檔。實行集中存放、分柜存儲。

（三）各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

（四）各部門應(yīng)在每年3月底向辦公室移交上年度各類規(guī)章制度、辦法，年度報表，重要會議記錄、會議紀(jì)要，重要電話記錄、接待來訪記錄，工作計劃和工作總結(jié)。

（五）各工程項目立項、規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由養(yǎng)護部門負(fù)責(zé)歸檔。

（六）各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財務(wù)部門歸檔，其他部門備份存檔。

歸檔資料必須符合下列要求：

1．文件材料齊全完整；

2．根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、歸檔；

3．根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值、分類、整理、歸檔，便于保管和利用。

（七）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

（八）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

××政務(wù)信息管理辦法（試行）

第一條為進一步規(guī)范我所政務(wù)信息工作，促進政務(wù)信息工作的不斷發(fā)展，提高我所報送信息的質(zhì)量和數(shù)量，更好地發(fā)揮信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的作用，根據(jù)處信息工作的有關(guān)要求，制定本辦法。

第二條辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)信息工作的歸口管理和指導(dǎo)，其主要職責(zé)是：（一）協(xié)調(diào)本級部門的政務(wù)信息工作；（二）收集、整理、上報政務(wù)信息；（三）負(fù)責(zé)本單位和上級領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)信息批示的查辦、催辦及反饋工作。

第三條由分管政務(wù)信息工作，政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)成員由所各部門指定人員組成并報所辦公室備案。信息員隊伍應(yīng)保持相對穩(wěn)定，若有變動要及時上報所辦公室，確保信息工作的連續(xù)性。

第四條政務(wù)信息工作負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是：

（一）管理和指導(dǎo)本級政務(wù)信息工作；

（二）對本級政務(wù)信息工作提出要求，并進行檢查；

（三）審核本單位上報的政務(wù)信息；

（四）指導(dǎo)、督查上級領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)信息批示的查辦、催辦工作。

第五條政務(wù)信息員的主要職責(zé)是：

（一）按處的有關(guān)規(guī)定了解、收集、編輯本單位的政務(wù)信息；

（二）按規(guī)定的時間、方式和要求報送政務(wù)信息；

（三）為本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級部門提供政務(wù)信息服務(wù)；

（四）完成上級部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)布置的有關(guān)政務(wù)信息工作。

第六條政務(wù)信息的報送要求

（一）報送方式：信息員收集擬寫信息，報辦公室信息員送分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后報上一級辦公室信息員，逐層報送。書面政務(wù)信息應(yīng)通過辦公網(wǎng)絡(luò)的“公文辦理”、“工作聯(lián)系”等方式報送，并傳真到上一級信息員。

（二）報送數(shù)量：各部門每月上報政務(wù)信息數(shù)量不少于1條。

（三）報送時間：動態(tài)性信息從收集至上報到所一般不得超過6小時；重大突發(fā)事件即時電話或口頭直接上報，并按處處規(guī)定時限盡快形成書面材料補報。

（四）報送要求：

1．上報的信息務(wù)必真實可靠，所列的事實、數(shù)字以及涉及到的單位（特別是友鄰單位）力求準(zhǔn)確無誤。

2．實事求是，有喜報喜，有憂報憂，防止以偏概全。

3．主題鮮明，文題相符，標(biāo)題簡明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言簡練，動態(tài)性信息不超過300字，一般性信息不超過1500字。

（五）信息內(nèi)容和范圍

1．上級領(lǐng)導(dǎo)到本單位視察工作的情況和講話要點，對本單位工作的重要指示和批示。

2．本單位征費、路政、養(yǎng)護、服務(wù)區(qū)等各業(yè)務(wù)部門的重要事項以及對上級重要工作部署和決策的貫徹落實情況。

3．重大的工程或運輸安全事故和突發(fā)性事件；重大自然災(zāi)害給本單位造成損失的情況。

4．干部群眾中重要的思想動態(tài)，

5．加強黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)重大舉措情況。

6．建設(shè)節(jié)約交通、生態(tài)交通、平安交通的新思路、新舉措及存在問題和建議。

7．體制改革和機制創(chuàng)新情況，各項改革的進展、成效和存在問題、措施建議。

8．其他反映本單位、本部門工作情況的重要信息。

第七條上報政務(wù)信息須嚴(yán)格執(zhí)行本辦法第六條之規(guī)定，對漏報、遲報或扣壓不報重要政務(wù)信息的單位，按桂柳處、所目標(biāo)考核要求扣分，并通報批評。

第八條獎勵方式。被采用的信息按局、處政務(wù)信息工作實施辦法的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放稿酬。

××印信管理使用制度

一、單位及辦公室印章由辦公室負(fù)責(zé)管理。黨支部、工會、團委及各部門印章由各部門管理。

二、單位公文用印必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，一般性便函由辦公室主任批準(zhǔn)后方可用印。

三、單位印章應(yīng)在辦公室使用，不得將印章攜帶出單位外使用。

四、蓋印必須由印章管理者親自進行，不得委托他人代取代用，特殊情況，需由他人代蓋時，管理者不得離開用印辦公室。

五、各部門建立用印登記簿，用印必須登記，并妥善保存，以備查核。

六、印章管理者要堅持原則，認(rèn)真審閱，按制度辦事，凡不符合手續(xù)和制度的，不能使用印章。

七、不得出具空白印信，不能在空白紙（表）上蓋章。

八、印章保管做到“保險、可靠”，存放印章的柜子要隨用隨鎖。

九、注意保養(yǎng)印章，及時清洗，確保蓋印清晰。

十、使用細(xì)則按局、處下發(fā)的印章使用細(xì)則執(zhí)行。

××文印通訊管理制度

一、文印通訊管理包括文印、傳真、辦公電話管理。按高效、節(jié)約、保密原則制定本制度。

二、建立登記簿。文印室要建立相應(yīng)的打印、復(fù)印登記，認(rèn)真填寫以備查驗。

三、嚴(yán)格簽批。文印室打印、復(fù)印文件資料，必須經(jīng)由辦公室主任簽批。任何未經(jīng)許可的文字材料一律不予打印、復(fù)印嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

（一）打印正式公文，必須按文件簽發(fā)規(guī)定送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后送文印室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。

（二）外單位和個人在辦理手續(xù)時，涉及到打字復(fù)印的，費用一律由外單位或個人支付。

（三）對篇幅長，時間性要求不強的文稿，不能使用傳真機。發(fā)送傳真的文稿必須平整清潔。

四、嚴(yán)守保密制。文印員應(yīng)遵守單位保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的有關(guān)保密事項。非本部門工作人員不得隨意進入文印室操作復(fù)印機印文。

五、講求時效。文件、傳真等應(yīng)及時送給有關(guān)人員，不能積壓或延誤不辦。

六、認(rèn)真協(xié)作。文印員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)。辦理過程中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

七、精心管護。文印設(shè)備實行專人管理，其他人員不能擅自操作。文印員應(yīng)經(jīng)常對設(shè)備進行保潔，保持設(shè)備性能完好，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時排除，不能排除的應(yīng)及時報告部門負(fù)責(zé)人。為確保設(shè)備安全，下班離開前應(yīng)切斷設(shè)備電源。

八、辦公電話使用

（一）實行“合理使用、部門負(fù)責(zé)、費用限額、超支自付”的管理辦法。各部門話費標(biāo)準(zhǔn)辦公室已制訂，話費每月由計財股交納年終結(jié)算。若有話費超支，超支部分由超出部門自行負(fù)責(zé)

（二）部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門電話使用情況，不得公話私用。

（三）注意通話禮節(jié)。長話短說，簡潔扼要。接聽電話要語氣適當(dāng)，做到耐心、熱情、周到。重要電話要做好電話記錄，注意問清對方事由，必要時留下單位姓名聯(lián)系方式。

××采購管理制度

為規(guī)范我××常采購行為，提高所采購資金的使用效益，防止商業(yè)賄賂，促進廉政建設(shè)，根據(jù)上級的有關(guān)要求，結(jié)合我所實際情況，特制定本制度。

一、采購范圍

采購目錄包含區(qū)政府采購目錄中的涉及我所生產(chǎn)和管理過程的各種材料、物資、設(shè)備、辦公用品等。

二、采購原則

（一）采購資金嚴(yán)格按規(guī)定范圍使用，凡涉及政府集中采購規(guī)定的，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府采購行為；企業(yè)資金采購的，必須按確定的采購方式采購。

（二）采購活動必須遵循公開透明原則、公開競爭原則、公正合法原則、誠實信用原則，力求采購資金效益最大化、質(zhì)量最優(yōu)化、成本最低化。

（三）采購活動實行采購小組組長負(fù)責(zé)制，進行集體決策，采購人員不得有營私舞弊、弄虛作假、收受商業(yè)賄賂等行為，違者按國家有關(guān)法律法規(guī)和單位制度予以追究。

（四）除零星物品采購?fù)猓少徑Y(jié)算原則上采取銀行轉(zhuǎn)帳支付的方式辦理。

三、采購職責(zé)

（一）年度部門采購預(yù)算歸口所計財股負(fù)責(zé)，由財務(wù)組織、審核、上報采購計劃。

（二）所采購小組負(fù)責(zé)對全所具體采購活動的組織和實施。

（三）所采購小組負(fù)責(zé)對本單位采購活動的具體實施。

四、采購管理

（一）財務(wù)部門應(yīng)按上級部門的時間和任務(wù)要求，在本年度組織所各部門做好下一年度的部門采購預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織各部門做好年度內(nèi)的季度采購計劃。

（二）采購計劃由財務(wù)部門確定資金使用類別，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后報所辦公室。

五、采購監(jiān)督

由主管領(lǐng)導(dǎo)定期指定計財、辦公室人員對單位任何采購過程進行審核，主要通過復(fù)核、查驗、過程詢問、向供應(yīng)商調(diào)查等方式進行監(jiān)督，檢查其是否按法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定執(zhí)行，采購人員是否公正廉潔，確保無違反采購原則的行為發(fā)生。

××服裝管理辦法

為加強服裝（標(biāo)志）制作、發(fā)放和管理，規(guī)范著裝行為,特制定本規(guī)定。

一、發(fā)放范圍

路政執(zhí)法人員、收費站及人員。

二、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

（一）夏裝：第一次發(fā)放2套（女性含裙子2條），第二年起每年發(fā)放一套。

（二）冬裝：第一次發(fā)放2套，使用4年，第5年起每三年發(fā)放1套。

（三）襯衣：第一年發(fā)放2件，第二年起每年發(fā)放一件。

（四）大衣：每8年發(fā)放一件。

1．帽子、帽徽第一次發(fā)放1頂（除首次外以舊換新）

2．領(lǐng)帶（含領(lǐng)帶夾）第一次發(fā)放2條，使用2年，第三年起每2年發(fā)放1條。

3．肩牌、肩徽、領(lǐng)徽：第一次發(fā)放4副，使用2年，第三年起每2年發(fā)放1副（以舊換新）。

三、服裝制作

（一）新招進人員需統(tǒng)一培訓(xùn)的，由處統(tǒng)一量好尺寸按上級規(guī)定制作。

（二）零星招進的人員，由所量好尺寸并報處集中統(tǒng)一按上級規(guī)定制作。

（三）到年限增發(fā)服裝的制作，以所上報的名單及尺寸為準(zhǔn)。

（四）個別人服裝需要修改的，在領(lǐng)到服裝一周內(nèi)提出，過期不受理。

四、服裝管理

（一）辦公室負(fù)責(zé)服裝（標(biāo)志）的發(fā)放和管理工作。有總務(wù)負(fù)責(zé)服裝（標(biāo)志）計劃的編制、領(lǐng)發(fā)和管理工作。

（二）要建立服裝收發(fā)領(lǐng)用登記帳和人員領(lǐng)用登記卡，做到領(lǐng)取手續(xù)完備，帳物、帳卡、帳帳相符。

（三）凡離開著裝崗位的人員，由其所在單位負(fù)責(zé)回收其領(lǐng)用的標(biāo)志。

（四）凡服裝（標(biāo)志）因自然災(zāi)害、不可抗拒或因公（處理事故、搶救傷員及國家、群眾財產(chǎn)）而造成損壞或丟失需要補發(fā)的，由本人提出申請，部門提出意見報所辦公室經(jīng)核實批準(zhǔn)后報處制作補發(fā)；因個人原因造成丟失或損壞確需補發(fā)的，費用全部自理。

（五）服裝（標(biāo)志）的使用年限從第一次領(lǐng)用日期算起。

五、著裝規(guī)定

（一）著裝時要按規(guī)定佩戴肩牌（肩徽）、領(lǐng)徽、領(lǐng)帶、胸章等標(biāo)志。

（二）著裝要配套，不得混穿，著冬裝、大衣時，須著配發(fā)的襯衣系配發(fā)的領(lǐng)帶。

（三）著裝時不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲子、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳等。

（四）著裝時不準(zhǔn)佩戴首飾，男性不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子，女性不準(zhǔn)披頭散發(fā)，不準(zhǔn)濃汝艷抹。

（五）著裝時不準(zhǔn)搭肩挽臂、背手、將手插入衣袋、不準(zhǔn)吃零食、嬉笑打鬧、席地而坐，不準(zhǔn)進入酒家、賓館或營業(yè)性歌舞廳、卡拉ok等娛樂場所。

（六）工作時間原則上要著裝，非工作時間不著制服。重大活動、節(jié)假日和迎接上級檢查及執(zhí)行任務(wù)時必須戴帽。

（七）路政員、養(yǎng)護綠化清潔工在路上作業(yè)時，必須著反光背心（反光標(biāo)志服）。

（八）發(fā)放的制服（標(biāo)志）要妥善保管，嚴(yán)禁贈送或轉(zhuǎn)借他人。

（九）各部門領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查本部門的著裝執(zhí)行情況。

（十）違反本規(guī)定的，要進行嚴(yán)肅批評教育，多次違反且屢教不改或態(tài)度惡劣、情節(jié)嚴(yán)重者，給予紀(jì)律處分。對將制服（標(biāo)志）贈送或轉(zhuǎn)借他人而造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任。

六、因違反本規(guī)定而受紀(jì)律處分的，取消當(dāng)年評獎、晉級、記功等資格。

七、著裝檢查、違規(guī)處理所辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織實施。

××?xí)?wù)、會議室及接待管理制度

為規(guī)范我所會務(wù)、會議室及接待管理工作,根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定,本著熱情、節(jié)儉的原則，結(jié)合本所實際，特制定本制度。

一、接待工作規(guī)范

（一）對來電、來函、來訪實行首問負(fù)責(zé)制，對尋問事項要耐心解答，熱情服務(wù)，對非本業(yè)務(wù)事項要指明（或帶）到該事項的責(zé)任部門辦理。

（二）對來賓接待要做好電函的來訪人數(shù)、身份、性別、目的和抵達(dá)、離開時間記錄，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)確定接待部門和接待事宜。

（三）接待部門要態(tài)度誠懇、待人熱情、講究禮節(jié)，按領(lǐng)導(dǎo)布置及時、周到地安排來賓食宿、交通工具、參觀、考察和座談等事宜。

（四）堅持請示匯報制度，對接待中超越自己權(quán)限的問題要及時請示和匯報，正確答復(fù)和辦理，并按規(guī)定做好有關(guān)、來訪重要事項的記錄。

二、接待工作審批

（一）辦公室負(fù)責(zé)本單位的接待工作。各部門協(xié)助辦公室做好全所性的來訪接待工作。

（二）各部門需接待上級部門或與本部門有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位時，應(yīng)報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室，由辦公室派員或協(xié)助辦理。屬臨時性接待的，經(jīng)請示，可按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行接待。各部門不得接待與本部門業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)控制

（一）用餐接待時，接待陪餐人員不超過40%。

（二）餐標(biāo)不得超過上級的有關(guān)規(guī)定。

（三）嚴(yán)格控制用餐酒水，酒水不得超標(biāo)接待。

（四）本所內(nèi)部往來接待，一般控制在食堂用餐。

四、接待費用控制

（一）凡業(yè)務(wù)接待需外出用餐的，應(yīng)先通知辦公室后報告領(lǐng)導(dǎo)同意，核報餐費時應(yīng)辦公室證明。未經(jīng)證明報告的，不予報銷。

（二）外出用餐原則上應(yīng)到與辦公室有結(jié)算協(xié)議的飯店接待。

（三）辦公室負(fù)責(zé)接待范圍的審核，財務(wù)負(fù)責(zé)做好接待費用開支的審核。

五、會議室使用管理規(guī)定：

（一）、會議室有辦公室負(fù)責(zé)管理

（二）、使有辦公室的部門要提前一天到辦公室申請登記，說明使用時間、期限、規(guī)模等情況，由所辦公室統(tǒng)一安排會議室。

（三）使用期間使用部門要負(fù)責(zé)愛護好室內(nèi)公物，保持室內(nèi)整潔，不得將會議室用品隨意帶走或挪做他用損壞的共有使用部門負(fù)照家賠償。

（四）、會議結(jié)束后使用會議室的部門負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)好門窗、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記報表上簽署名字

六、會務(wù)接待

（一）各部門召開的業(yè)務(wù)會議，應(yīng)提前一天報辦公室。（二）單位會務(wù)工作原則上由辦公室負(fù)責(zé)，或由辦公室指定業(yè)務(wù)部門專人負(fù)責(zé)。

六、接待用車管理

（一）接待部門接待須用車時，應(yīng)填寫用車申請單報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，提前一天報辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排用車。未提前申請的不予派遣車輛。

（二）接待車輛應(yīng)保持整潔完好，做好服務(wù)。

××公務(wù)車管理制度

為規(guī)范公務(wù)車輛的使用和管理,合理使用公務(wù)車輛,確保車輛安全,根據(jù)《××公務(wù)車輛使用暫行規(guī)定》及有關(guān)要求，制定本制度。

一、公務(wù)車使用管理

（一）本規(guī)定所指的公務(wù)車包括接送職工上下班的交通車、生活車、其它公務(wù)用車（不含值班的巡邏車）。

（二）公務(wù)車由所辦公室統(tǒng)一派遣。

（三）公務(wù)用車實行派車單制度，憑路單行駛。

（四）申請使用公務(wù)車程序：

1．用車人填寫用車申請單，由部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后每天上午8:30前、下午2:30前報送辦公室統(tǒng)一派車。

2．用車超出所轄路段的，所屬各部門必須提前一天報辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可派車。超出管轄路段的，由領(lǐng)導(dǎo)簽字后派車。所轄路段用車的由辦公室派車。

3．合理安排用車，節(jié)約使用，能合用的則合用，可派可不派的堅決不派。

4．車輛回場后應(yīng)向派車領(lǐng)導(dǎo)報告。

（五）凡到處出差的除臨時緊急事務(wù)外，原則上不派車，有3人以上同時出差的，方可派車。

（六）凡用車到市區(qū)辦事需轉(zhuǎn)乘其他交通工具的，交通費按財務(wù)規(guī)定給予核報。

（七）值班車輛管理：

1．辦公室應(yīng)根據(jù)節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班情況排出當(dāng)月的車輛、駕駛員值班表。

2．值班車輛必須在本單位管理區(qū)域必要的公務(wù)行為使用，否則，超出此規(guī)定行駛按公車私用處理。

3．值班車輛原則上由專業(yè)駕駛員駕駛，領(lǐng)導(dǎo)干部不得隨意駕駛公務(wù)車。

（九）車輛停場管理規(guī)定：

1．辦公室對每天下班后的公務(wù)車指定具體的停場位置。車輛停場后，駕駛員不得再私自動車，否則按私自用車處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣200元，停班一周，并按租車標(biāo)準(zhǔn)扣繳用車費用。

2．車輛不得無故在外停放過夜，因公務(wù)在外停放的，須向辦公室主任報告并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按私自用車處理，每次扣200元。

3．門衛(wèi)對下班后駛出大院的車輛認(rèn)真檢查，并進行登記。對無派車單或領(lǐng)導(dǎo)通知的車輛嚴(yán)禁放行。發(fā)現(xiàn)一次罰款200。

二、公務(wù)車輛的運行管理

（一）公務(wù)車駕駛員必須按派車單線路行駛，做好行車記錄，行車單須由使用人鑒認(rèn)行駛里程和加油數(shù)量證明。

（二）愛護車輛、及時保養(yǎng)。每天下班前清洗車輛,出車前清潔車輛，嚴(yán)格遵守出車前、行車中、收車后“三檢”制度，保持車輛良好的車容車貌和技術(shù)狀況。做好每天的例檢記錄。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行定點加油和定點維修制度，按車輛核定燃料型號、標(biāo)號定點加油，聽從設(shè)備管理員的安排到指定修理廠進行修理。

（四）公務(wù)車駕駛員駕駛過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和單位有關(guān)車輛安全管理規(guī)定和操作規(guī)程，不得超速，帶病上路、疲勞開車，駕車時不準(zhǔn)打手機，嚴(yán)禁酒后駕車，確保安全駕駛。

（五）公務(wù)車駕駛員必須做到文明駕駛，按《桂柳處機關(guān)司機工作規(guī)范》做好服務(wù)工作。

（六）辦公室必須按時組織公務(wù)車駕駛員的安全學(xué)習(xí)活動,做好會議記錄。

三、檢查和責(zé)任追究

（一）凡檢查發(fā)現(xiàn)有公車私用和不按規(guī)定停場的，除按第十一條（一）款進行經(jīng)濟追究外，還給予通報批評，一年內(nèi)受兩次通報批評的，一律給予換崗處理。

（二）凡發(fā)現(xiàn)在加油和修理過程有弄虛作假、營私舞弊行為的除按所造成的損失追償處，還要給予當(dāng)事人進行通報、記過處理，屢犯的給予除名、解除合同處理。

（三）私自駕車或公車私用發(fā)生交通事故的，所有損失由個人承擔(dān)，無論責(zé)任與否，一律給予免職和改換工作處分。

××食堂管理制度

為加強食堂管理，提高食堂的綜合服務(wù)水平，確保職工用餐的安全，根據(jù)工作實際，特制定本制度。

一、工作要求

（一）文明用語，態(tài)度和藹，熱情禮貌，服務(wù)周到。

（二）堅持制度，注意節(jié)約，講究衛(wèi)生，確保安全。

二、就餐管理

（一）食堂應(yīng)標(biāo)注開餐時間，保證職工在開餐時間內(nèi)能正常就餐。

（二）職工應(yīng)購票就餐，依次排隊，有上級來人時應(yīng)主動謙讓。

（四）職工就餐使用公共餐具后應(yīng)按位置擺放整齊，不得帶出食堂，損壞照價賠償。

（五）職工就餐時不得大聲喧嘩，不隨地丟紙屑、煙頭、飯菜，保持食堂的良好環(huán)境秩序。

三、財務(wù)管理

（一）把好采購關(guān)。采購原則上應(yīng)兩人經(jīng)手，采購時應(yīng)貨比三家，盡量采購價廉物美的食品。

（二）建立采購驗收制度。對采購回來的食品、用具要實行專人驗收，核對其價目和數(shù)量，入庫的要做好登記。辦公室應(yīng)不定期地檢查食堂的采購驗收制度的執(zhí)行情況。

（三）食堂要做到日清月結(jié)，對當(dāng)月的收支情況進行盤點，建立食堂收支管理帳目，帳目清楚，經(jīng)濟公開，月底向職工公布盈虧情況。

四、財務(wù)部門每年應(yīng)對食堂的財務(wù)帳目核查一次。

五、民主管理

（一）食堂應(yīng)建立膳食委員會，不定期召開會議，征求意見，探討管理方法和經(jīng)驗，不斷提高食堂的就餐滿意率。

（二）每季度開展1次民意調(diào)查，聽取就餐人員對食堂的意見和建議。對職工提出的意見和建議要有處理的信息反饋。

六、衛(wèi)生安全管理

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，建立衛(wèi)生制度，從業(yè)人員每年體檢一次，辦理個人健康證。

（二）食堂人員工作時必須著裝、戴帽，勤修指甲，講究個人衛(wèi)生。

（三）食堂應(yīng)做到飯菜不隔餐，熟食不過夜，食品保管不過期，生、熟食案板分開保管，炊具每餐清洗消毒，確保食品和用餐安全。

（四）食品采購應(yīng)確保合格、衛(wèi)生、安全，肉類、蔬菜要新鮮，杜絕不合格食品進入食堂。

（五）食品保管要通風(fēng)、干燥，防止使用霉變過期食品。

（六）食堂應(yīng)做到“日掃日清”，堅持大掃除，保持室內(nèi)無蠅、無鼠、無蛛網(wǎng)、無灰塵，室外無亂堆雜物垃圾，水溝無淤積。

（七）食堂須建立每天的衛(wèi)生、安全責(zé)任人制度，負(fù)責(zé)對餐前餐后或班前班后的食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及用電、用火、防盜安全進行檢查和督促，為當(dāng)天衛(wèi)生、安全第一責(zé)任人。

（八）所辦公室應(yīng)定期進行水池清洗和水質(zhì)檢查，室外水池應(yīng)加蓋加鎖，防止污染和投毒。

辦公環(huán)境衛(wèi)生及辦公秩序管理規(guī)定

一、整個辦公區(qū)和辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是清潔、整齊、美觀，要做到人與物、硬件與軟件、樓內(nèi)與樓外的和諧統(tǒng)一。充分體現(xiàn)整個集體的美好形象，展示全體員工的良好精神面貌。

二、環(huán)境衛(wèi)生

（一）環(huán)境綠化美化。綠化要保持草坪平整清潔，及時清除雜草；花木長勢良好，修剪成型；花壇、假山、水池景觀要保持干凈無雜物；無亂堆垃圾、雜物現(xiàn)象；路燈、垃圾桶、石凳等公共設(shè)施完好。

（二）辦公環(huán)境

1．辦公室保持地凈、窗明、墻潔，天花板不留蜘蛛網(wǎng)；辦公物品擺放整齊，除單位統(tǒng)一配置的物品外，視線所及范圍內(nèi)無雜物、無個人物品；因故離開辦公室1小時以上時應(yīng)將辦公資料整理另存不能散放桌上；非工作時間或人員出差期間，辦公室桌應(yīng)收拾干凈，座椅靠攏辦公室桌端正放置；

2．文件柜內(nèi)物品、資料分類擺放。書柜頂無亂堆亂放現(xiàn)象。

3．電腦、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

4．辦公樓公用墻壁空間不得隨意張貼紙張、懸掛和擺設(shè)物品。

5．衛(wèi)生清理實行部門責(zé)任制，各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔,公共區(qū)域由清掃工負(fù)責(zé)保潔。

6．辦公室內(nèi)及公共場合禁止抽煙，不準(zhǔn)邊抽煙邊談工作。

三、辦公秩序

（一）文明辦公

1．上班不遲到早退，有事外出提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，并及時銷假。

2．上班時間不做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在辦公電腦上炒股票或玩游戲，不在室內(nèi)、樓道追逐打鬧和大聲談笑、喧嘩，不帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。

3．除接待外，工作日中午不得飲酒，嚴(yán)禁酒后上崗。

4．愛護公物，節(jié)約水電和辦公用品，不浪費一張紙、一度電、一滴水。

5．自覺維護公物的完整和安全，不將易燃易爆等危險品帶入辦公區(qū)；上班時間辦公室無人時須關(guān)門上鎖；下班時要收好文件，關(guān)好門窗，鎖好柜子、抽屜、櫥柜等，關(guān)閉電器、切斷電源，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

6．自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，保守單位秘密，不該說、問、看的機密，絕對不說、不問、不看，不泄露不宜公開的領(lǐng)導(dǎo)談話、講話、批示、指示。未經(jīng)批準(zhǔn)，不私自轉(zhuǎn)借、摘抄、錄制、復(fù)印秘密文件資料或?qū)⑵鋷щx辦公場所。

（二）工作效率

1．接受任務(wù)要果斷，堅決服從，完成任務(wù)要認(rèn)真，保質(zhì)保量。

2．嚴(yán)格按程序處理公務(wù)，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報。一般不越級請示或越級處理問題，對職權(quán)范圍外的急辦事項要及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

3．對文件、材料要及時處理，做到分類清楚，完整無缺，查找迅速。語言文字用語規(guī)范、文明，表達(dá)準(zhǔn)確、精煉，書寫正確、工整。

4．對基層反映的問題和要求，要堅持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好解釋工作。

5．工作要分清主次和輕重緩急，能馬上辦的事情，要馬上予以解決，當(dāng)日事當(dāng)日畢。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要按照批辦的時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復(fù)的，就立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不予解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋。

6．實行“a、b角”工作制。機關(guān)工作人員因故不能工作時，應(yīng)事先請假，留下聯(lián)絡(luò)方式，保持通訊暢通，并將本職工作交由他人承辦，不得隨意將服務(wù)對象拖到下個工作日。

（三）使用電話

1．電話通話要簡明扼要、節(jié)省時間，通話中要態(tài)度謙和，語音適中，以防打擾其他同志辦公。

2．工作時間不打私人電話，確須打時要力求簡短，禁止利用辦公電話拉家常、聊天。

3．電話掛通后主動說出自己的姓名、單位，再詢問對方情況，接聽電話時應(yīng)使用禮貌用語，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人要熱情及時；聯(lián)系公務(wù)時，要問清對方的單位、姓名、事由及相關(guān)問題，并告之對方自己的姓名、職務(wù)，以示負(fù)責(zé)。

4．給領(lǐng)導(dǎo)打電話時，應(yīng)避免過分拘謹(jǐn)，要言簡意賅，開門見山，條理清楚；對領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)或指示，應(yīng)記錄清楚。對同級部門要態(tài)度謙和，不要盛氣凌人，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級的通知和下級的重要情況報告，要認(rèn)真做好電話記錄，并記清發(fā)話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復(fù)述核對一遍，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5．非本單位、本系統(tǒng)的外部人員索要領(lǐng)導(dǎo)地址、電話號碼的，一律不得提供。

（四）舉止儀表

1．工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間著裝應(yīng)符合自己的工作身份，不能穿過于隨意或與機關(guān)環(huán)境不相稱的服裝及裝飾品。不濃妝艷抹，不留胡須。室內(nèi)不得穿拖鞋、男同志不得袒胸露背或只穿背心、短褲。

2．工作人員對上級稱呼應(yīng)稱職務(wù)，同級之間相互稱呼提倡互稱同志或直呼其名，不得互起外號。

3．工作人員進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進入。

4．舉止端莊，姿態(tài)良好，工作時間要精神振作，不東倒西歪，躺臥桌椅，不能將腿腳搭在桌椅上。在辦公場所及參加公務(wù)活動時，舉止得體，不當(dāng)眾摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪。

（五）接待賓客

1．來客進門后，先起立、讓座、倒水，然后詢問事由?？腿穗x去時，要出門相送。對來賓要熱情主動，一視同仁，熱情服務(wù)，不以衣貌取人，不生熟有別。

2．實行首問責(zé)任制。對外來辦事的人員必須熱情服務(wù)，聽取來訪者陳述要精力集中，解答問題要耐心細(xì)致，說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭；對所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)問題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清楚內(nèi)容。對不屬于本科室或本人業(yè)務(wù)范圍的事，不能簡單地推開或搪塞，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞秸业街鬓k科室或主辦人，并搞好銜接和引導(dǎo)。

3．賓客需在我單位就餐的，應(yīng)盡力安排，客飯不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（六）外出工作

1．部門副職以下人員外出要請示部門正職，部門正職外出須向分管、主管領(lǐng)導(dǎo)報告經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，所領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)通知辦公室。

2．外出工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人。到目的單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守該單位辦事程序、規(guī)則。

3．對所到單位反映本所工作的問題要認(rèn)真聽取，答復(fù)問題要符合政策，無把握的不隨便發(fā)表意見。不屬本部門業(yè)務(wù)范圍的，回單位后及時向有關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)，重大問題要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，不在外邊談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4．嚴(yán)格自律。下基層到站辦事，辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時間。

（七）乘車、就餐

1．乘坐所交通車按順序上車，互尊互讓，照顧病、孕同志。

2．遵守車內(nèi)秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機閑聊，不將身體探出車外。

3．服從設(shè)備管理人員的管理，主動協(xié)助處理意外情況。

4．自覺維護車內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車內(nèi)吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮、雜物等。

5．工作人員上高速公路時，發(fā)現(xiàn)路上的遺落物或其他有可能危及行車安全的情況要及時排除或向責(zé)任部門報告。要積極為有困難的司乘人員排憂解難。

6．職工上班自帶汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應(yīng)在指定地點整齊停放。

7．按規(guī)定時間就餐，進入飯?zhí)靡轮皿w，不得著制服穿拖鞋、超短褲進行就餐，買飯時要按順序排隊，不夾塞、不擁擠、不喧嘩。

8．節(jié)約糧食，不浪費飯菜，保持餐廳衛(wèi)生，愛護公物。

（八）參加會議

1．參加所內(nèi)各種會議須提前5分鐘到會，不能無故遲到、早退或在會議期間隨意走動。因特殊情況不能參加的，要事先請假、事后及時向會議組織部門了解會議內(nèi)容。

2．參加會議要遵守會議秩序，依次坐滿前排再坐后排，堅決杜絕坐得松散、留空位太多或留出前排坐位、往后排坐的現(xiàn)象，做到著裝整潔。

3．凡會議均應(yīng)做好會前準(zhǔn)備、會中發(fā)言、會議記錄和會后工作的布置、落實，并追蹤檢查落實情況。需會上發(fā)言的，要語言精煉，盡量說普通話，不長篇大論，并注意控制時間。去外地參加會議須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會前要有準(zhǔn)備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要及時到所辦公室登記。

4．遵守會議紀(jì)律，認(rèn)真聽取別人發(fā)言，不隨便講話，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關(guān)的材料、報刊或做其它與會議無關(guān)的事情，會前關(guān)掉通訊工具，不準(zhǔn)會場內(nèi)使用移動電話，無特殊情況不準(zhǔn)中途退席。無非常特殊情況會議期間不得出會議室接聽電話。

關(guān)于印發(fā)××辦公室工作管理制度的通知