序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇班組長重點工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、班組長的主要職責

班組長是班組各項工作的組織者和領導者。作為計量室檢驗檢測班長，需要我們：合理分工，正確引導，持續(xù)改進，時常監(jiān)控，不斷提高班組成員的思想、業(yè)務、技術素質，不斷提高計量裝置驗收、改造、故障處理等工作質量，確保工作到位、計量準確、處理及時、管理清晰。

1、合理分工

按照計量室下達的工作計劃，制定班組的年度、月度工作計劃，按周組織按日實施、完成工作任務。要結合上級要求、近期重點工作和班組的人員現(xiàn)況，及時調整各位班員的工作重點、工作量。

2、正確引導

領導就是“領”和“導”，“領”者，要身先士卒，要當戰(zhàn)斗員;“導”者，要當宣傳員、教練員。當宣傳員，就是要宣傳公司的發(fā)展方針、服務理念，各階段的生產(chǎn)經(jīng)營形勢、工作重點，教練員，就是要教會班組全體成員按時按質按量完成班組分配的各項工作任務的本領，要傳道、授業(yè)、解惑。宣傳員是要做輿論引導、心理疏導，以理服人，教練員是要手把手的授以作業(yè)技能，以技服人，這一關可不是好過的。

3、持續(xù)改進

改進工作質量的方式方法很多，包括開展QC小組活動，組織班員在一起探討分析工作中遇到的難題;依托班組月度、年度績效考核等激勵手段，激發(fā)員工的工作熱情;通過班組作業(yè)流程、標準化作業(yè)指導書的優(yōu)化，提高員工的工作效率;利用遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)實時更新等新技術的應用，及時發(fā)現(xiàn)計量器具的異常，規(guī)避服務工作中的風險。服務無止境，我們的工作必須不斷持續(xù)改進，才能跟上企業(yè)的發(fā)展要求，才能滿足客戶的需求。

4、動態(tài)監(jiān)控

計量工作面對千家萬戶，外部工作環(huán)境復雜，內部營銷流程繁瑣，如何對班組成員的工作業(yè)績進行檢查、考核？依據(jù)班組每天的工作任務，充分利用班組積分制月度績效考核為手段，實時動態(tài)評價人員的工作量、工作質量、考勤等一系列量化指標，并對工作質量進行抽查，天天記，月末結，監(jiān)控到位。

二、班組長應具備的基本素質

?業(yè)務素質是基礎

?管理素質很重要

?政治思想素質是保障

?文化健康素質要具備

1、業(yè)務素質

班組長應是班組這個團隊中的全能冠軍，各個方面應該是領先者，否則就難于勝任這個角色。所以，班組長要不斷學習，時時進取，刻苦鉆研崗位業(yè)務技術知識，努力提高自己的技術和管理水平，隨時總結經(jīng)驗和教訓，發(fā)揚成績、改正缺點，不斷充實、完善自我，多動腦筋，多想辦法，帶領班組成員優(yōu)質、高效、安全、出色地完成各項生產(chǎn)指標和上級布置的一切工作任務。必須掌握電力生產(chǎn)基本理論知識，精通計量專業(yè)知識，熟悉電力法、電力供應與使用條例中關于計量工作的內容，供電營業(yè)規(guī)則，國家電網(wǎng)公司電能計量裝置工作規(guī)范，電力安全工作規(guī)程，供電服務十項承諾、員工服務十個不準，營銷“三個體系”，一個都不能含糊，要達到“示范”水平，才能正確引導班員、服務客戶。了解相關專業(yè)知識（包括超核收、電檢、客戶服務），掌握安全技術知識，能夠處理較為復雜的計量故障，有能力對班組工作中的重要問題作出正確分析判斷，有推“新”的思想意識和能力。

2、管理素質

熟悉班組建設的內容，確保班組各類臺帳真實、齊全、數(shù)據(jù)準確;初步掌握班組管理的基本原理，熟悉安全管理、勞動管理（計量）、質量管理、班組民主管理的內容和方法，熟悉PDCA循環(huán)工作方法，工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結，發(fā)揚成績，改進不足，工作質量不斷提高;班組培訓結合實際、有特色，能夠不斷提高班組成員的思想、業(yè)務、技術素質（計量崗位尤其要注重思想素質責任意識的提高）;具有組織、指揮、協(xié)調能力，能夠按時、保質、保量完成班組各項工作任務。管理是方法、是過程，更是藝術！因人因時因事而異。向員工布置工作要有個性思維，就是要將領導的意圖、想法如實的傳遞下去，讓領導的命令得以執(zhí)行;要講程序、講流程;要檢查、要促進。

3、政治思想素質

堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，遵紀守法（勞動紀律、年度應試做表率）、誠實守信，忠誠企業(yè)、奉獻社會，團結協(xié)作、勤奮學習，勤儉節(jié)約、開拓創(chuàng)新，有埋頭苦干、勤勤懇懇、一絲不茍的工作作風，有百折不饒、堅忍不拔的毅力，有不怕吃苦、不怕吃虧、不怕吃氣的肚量，有顧大局、識大體的情懷。

4、文化健康素質

由于班組長責任大，工作辛苦，沒有健康的身體是無法擔此重任的。需要大家積極參加健康的文娛體育活動，保持健康的體魄，保持良好的心態(tài)，不斷學習，不斷提高。

三、與領導工作溝通的原則

班組長作為兵頭將尾，少不了與領導進行工作溝通，向班員布置工作。管理要掌握信息，溝通就是要完成信息的傳遞。與領導工作溝通的原則：及時性、準確性、建設性

1、及時性

當日工作當日匯報，一日以上完成的工作每天報進度并匯報總的結果。我們有計量工作日報，還有各類周報、月報。及時報喜，也要及時報憂，你把問題釀造大了，就會把領導打蒙了，那時領導絕對會嚴格懲罰你。及時報憂也便于及時得到領導的指點和幫助。

2、準確性

一般情況下書面匯報，數(shù)字要準確，報告要簡捷。直截了當說結果，少講過程之艱辛，領導知道工作的艱辛，請盡快說領導想聽的，這不是阿諛奉承，這叫管理效率，這叫管理原則。

3、建設性

一般來講，常規(guī)工作不必請示。向領導請示的都是難題，請示前一定要有你解決這個問題的方案，講問題一定要談解決辦法，供領導定奪。（你今天的想法，也許就是明天的做法?。┕ぷ鞯轿?、計量準確、處理及時、管理清晰。積極主動，把你看到、想到的都做出來，就能當好一名電力企業(yè)的班組長。

參考文獻

[1]韓佳冰.和領導溝通的藝術.沈陽出版社，2012年.

篇（2）

車間主任工作計劃(一)轉眼間__上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結和工作計劃。

在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業(yè)，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的主管。

一.安全工作

總結上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓，我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二.操作管理工作計劃

1、在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現(xiàn)問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。

作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓!

車間主任工作計劃(二)風風雨雨的2021年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的2021年，回顧2021年的工作，首先感謝領導對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年里跟著領導學到的多，得到的也多;2021年我車間認真執(zhí)行上級領導們的會議精神，雖然有些成績但離領導的要求距離還很遠;質量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設備的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這一年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結合實踐經(jīng)驗對以后的工作做以下計劃：

一、不斷提升服務質量(全年執(zhí)行)

我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二、減少客戶報怨量(全年執(zhí)行)

針對2021年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在2021年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識，。將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡最大努力提升進站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產(chǎn)值(全年執(zhí)行)

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。(具體任務量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增)

四、加強現(xiàn)場管理，推進6S管理制度(每周檢查)

在2021年，將進一步加強車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想!力爭在2021年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強車間設備及工具管理(每月檢查)

針對車間設備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

作為領導必需嚴于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經(jīng)常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。

在2021年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標!

車間主任工作計劃(三)轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下通過認真的總結經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據(jù)領導的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結如下;

一、年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學習能力，并安排老員工手把手教學，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。

二、6月—7月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。

三、10月19日，因員工許夏雨和鄧凱上班期間嬉戲打鬧，導致許夏雨工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。

四、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

__年末，本班卷繞員工共計8人，__年新進員工27人，辭職及自動離職共計26人，其中因工作需要調離卷繞崗位4人，現(xiàn)有人員7人(1人為工傷假)。

五、工作中存在的不足：

1、在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。

2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

篇（3）

神東煤炭集團分公司是世界煤炭的領跑者，設備技術在行業(yè)領先，要求我們每位神東人要有較強的專業(yè)技能，每個人員都要求取得特種作業(yè)操作證方可上崗，哈拉溝煤礦生產(chǎn)辦按照兩級公司文件指示精神立足“安全型”班組、“學習型”班組、“創(chuàng)新型”班組、“節(jié)約型”班組、“和諧型”五型班組建設。李建軍同志深深地知道把班組建設好，班組長必須以身作則、率先垂范，學習鉆研、提升能力，講究方法、增強效果。在班組建設工作中我主要做了以下幾點工作：

一、立足“五型礦井”建設，明確一個目標；

李建軍同志緊隨兩級公司班組建設文件指示精神，年初及時制定《哈拉溝煤礦班組建設管理辦法》明確“安全型”班組的首要目標，立足于“五型礦井”建設，制定相適應與哈拉溝煤礦的班組建設管理辦法。

二、制定年度班組建設重點工作計劃，嚴格督辦；

結合兩級公司要求，李建軍同志及時制定了2020年哈拉溝煤礦班組建設計劃書、2020年哈拉溝煤礦班組建設重點督辦項目、2020年哈拉溝煤礦班組建設十大工程，按照計劃之一督辦完成。

三、積極推廣“一對一旗幟”管理；

神東煤炭集團擁有1681個班組，為了能在這1681個班組中嶄露頭角，彰顯哈拉溝煤礦班組獨特的風貌和精神，李建軍同志積極組織礦內班組建設考核領導小組審核，決定推行“一隊一旗幟”管理，具體做法如下：

一隊一旗幟的概念

為了打造本單位品牌班組，為本單位樹立一面旗幟，提升班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，建立具有本班組特色的班組文化，每個班組要在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、雙增雙節(jié)、黨團建設、管理等方面打在自己的特色品牌，提煉自己的特色管理方法。

目前哈拉溝煤礦已經(jīng)編輯《哈拉溝煤礦煤礦班組建設》一書，書中收集各級單位班組建設管理方法。

四、組建神東煤炭集團第兩支“大學生采煤班”、“神東子弟班”、“創(chuàng)領電工組”；

李建軍同志立足“五型”班組建設，積極組織區(qū)隊開創(chuàng)性的組建了神東煤炭集團第一支“大學生采煤班”，2017年9月份在我礦綜采二隊組建第二支“大學生采煤班”，兩支班組形成比學趕幫趨勢；“神東子弟班”“創(chuàng)領電工組”的創(chuàng)立，為神東煤炭集團在今后管理大學生、子弟職工等方面管理積累了豐富的經(jīng)驗。

五、建立哈拉溝煤礦大學生科技創(chuàng)新工作室工程；

大學生是現(xiàn)代煤礦安全生產(chǎn)的主力軍，成立大學生創(chuàng)新工作室迫在眉睫，20120年年初李建軍及時和礦有關部門溝通，利用一個月時間，建立了哈拉溝煤礦大學生創(chuàng)新工作室，激發(fā)全礦大學生在煤炭事業(yè)更好發(fā)展的一個平臺。

六、在全公司率先開展班前會視頻管理系統(tǒng)；

科技發(fā)展，放眼未來，李建軍同志及時組織有關部門領導共同協(xié)商，未哈拉溝煤礦13各區(qū)隊安裝了班前會視頻管理系統(tǒng)，班前會視頻系統(tǒng)的安裝首先，規(guī)范了班前會流程，做好安全生產(chǎn)的第一道防線，其次，礦領導參加區(qū)隊班前會可以直接在辦公室面對面的和職工進行面對面的交流，各個區(qū)隊也可以相互進行多畫面會議交流，再次，有利于班前會視頻的考核，礦內直接將各個區(qū)隊開展的班前會視頻放置統(tǒng)一共享硬盤，有利于考核。

七、積極推廣“人人都是班組長”管理模式；

李建軍同志積極組織礦班組建設考核小組成員建立了“輪值班組長”制度，以班長為組長、輪值班長為副組長，包括輪值安全委員、輪值學習委員、輪值活力委員、輪值和諧委員共同組成班組管理機構，形成人人參與、人人管理、人人負責的“人人都是班組長”管理結構，并將各自的職責按照當天的生產(chǎn)、安全、質量、分配、學習、協(xié)作和士氣負相應的輔助責任（正式班組長負主要責任）。輪值班組長和班委具有生產(chǎn)指揮、安全管理、考核分配、學習組織、工作協(xié)調權。

八、推廣“贊揚卡”管理模式工程；

贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。為此李建軍同志率先在全公司提出“贊揚卡”管理模式，在2016年至2019年的試用行過程中得到了全礦職工的良好評價，2020年哈拉溝煤礦決定在全礦范圍內推行“贊揚卡”管理模式，2020年新加入贊揚人有機關業(yè)務科室主任和礦領導層，為能夠更好的激發(fā)員工在班組建設工作方面的主管能動性提供力量保障。

八、考核全覆蓋工程；

李建軍同志結合兩級公司文件指示，將“五型”礦井建設融入全礦井，將考核項目涵蓋礦井各個角色，哈拉溝煤礦班組建設的考核項目涵蓋了：五型科室考核、五型科長考核、五型科員考核、五型區(qū)隊考核、五型班組考核、五型班組長考核、星級員工考核、五型區(qū)隊副職考核，2020年將班組建設考核進行全礦井的覆蓋。

九、有聲有色的開展班組建設大講堂

李建軍同志在2016年11月份提出每月開展礦級班組建設大講堂活動，得到礦領導的支持后每月召開一次班組建設大講堂活動，每月匯報人都是區(qū)隊班組長，形成了一個很好的對標交流模式，截止目前已經(jīng)開展13起班組建設大講堂，預計利用三年時間，從2018年開始，副科級以上領導都上臺進行匯報關于班組建設的見解。

十、開展“黨建+班組建設”工作

李建軍同志結合公司“和諧型”班組建設的核心內容，將黨建工作和班組建設工作相互融合，在區(qū)隊開展試點單位，礦內利用班組建設大講堂活動，在2020年8、9月份專門開展“黨建+班組建設”課題匯報，8月份是由區(qū)隊的兩個支部書記做匯報，主要講述黨支部是如何來促進班組建設各項工作的，9月份是在礦內選取兩名優(yōu)秀黨員，他們主要匯報是一名黨員如來促進、提升班組建設的各項工作；黨員模范出現(xiàn)在了生產(chǎn)一線的每個角落，發(fā)揮黨員先鋒班組，爭做煤礦中的先鋒隊伍，20120年哈拉溝煤礦成立兩支黨員先鋒班組，以黨的剛性要求來完成上級的各項任務。

十、建立哈拉溝煤礦興趣小組；

建立以礦為單位的興趣小組，其中包括：籃球興趣小組、乒乓球興趣小組、棋類興趣小組、桌球興趣小組等，極大的豐富了班組員工的班后生活水平，提高了幸福礦工指數(shù)。

十一、每年不定期的舉辦知識競賽；

李建軍同志結合礦級培訓制度不定期的舉辦各類知識競賽，豐富“學習型”班組建設。

十二、舉辦班組長演講比賽；

李建軍同志每年九月份舉辦一次班組長演講比賽，班組長演講比賽也是一個對標交流的過程，提升了班組長的綜合管理能力。

十三、開展好月度、季度、年度班組建設分享、總結會議；

篇（4）

二．農(nóng)電員工執(zhí)規(guī)考評

執(zhí)規(guī)考評是依據(jù)有關法律法規(guī)、企業(yè)相關管理制度和考評細則，對必須執(zhí)行的規(guī)定或禁止發(fā)生的行為和結果實施的考評。該考評適合于所有員工，執(zhí)規(guī)考評考核周期為一個月。執(zhí)規(guī)考核包括行為扣分指標與行為否決指標，這其中，行為否決指標考核包括供電所、班組行為否決指標和個人行為否決指標，如果發(fā)生否決行為，供電所、班組或個人的月度績效考核成績直接為零。

三．農(nóng)電員工綜合能力考評

綜合能力考評在月度考評中采用，涵蓋業(yè)績、態(tài)度、能力定性標準，從工作數(shù)量、工作質量、協(xié)作性、積極性四個方面進行5個等級定性評價，其中4級為滿分，低于4級的每級扣1分，被評為5級的可加1分，為避免綜合考評“被和諧”或“強制分布”的出現(xiàn)，筆者認為應規(guī)定當選擇“5”和“1”時考評者必須用關鍵事件闡明理由，說明為什么這個崗位或部門的這一項特別突出。

四．農(nóng)電員工業(yè)績考評

所謂業(yè)績考評就是針對供電企業(yè)中供電所所有員工承擔的相應工作，運用科學的定量與定性考核方法，對他們行為的實際效果以及他們對企業(yè)所做貢獻或價值進行綜合考核與評價。由于供電企業(yè)的生產(chǎn)人員的崗位特點與職能不同，對他們的業(yè)績考核可以根據(jù)需要采用工作計劃考核法、量表計分考核法與工分法等三種不同方法。工作計劃考核法即根據(jù)月初或年初確定的工作任務，再對其在相應的考核周期內對工作任務的完成情況進行考評，這種方法的主要適用對象為供電所的管理層，如供電所所長、副所長以及安全員；量表計分考核法是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)程與質量標準對任務完成的質量、數(shù)量等指標進行綜合評價，這種方法主要適用于工作的相對常規(guī)化、模式化的工作崗位，比如供電所的服務班的工作人員；工時定額法就是預先建立了一套工作任務的定額標準與完成分值，每月的月底或下月初對班組成員的工作任務完成情況進行評價與統(tǒng)計，這種方法主要適用于工作任務不固定、任務分配相對靈活，可以分解與量化的工作崗位，在供電所適用于配電班人員及營業(yè)班人員。

1.供電所（所長）業(yè)績考評

供電所（所長）業(yè)績考評包括年度目標績效責任書考評和月度計劃完成考評。年度目標績效責任書根據(jù)本年度上級下達的各項指標及重點工作進行編寫。其內容包括分類業(yè)務指標、年度重點工作、執(zhí)規(guī)指標。供電所（所長）月度工作計劃考評基準得分為100分，實行月計劃與總結的方法。每月由供電所所長認真填寫《供電所月度工作計劃考核表》，對工作進行月計劃與總結。上級考核負責人根據(jù)本月計劃完成的重點工作完成情況進行考評，并進行打分。

2.副所長、安全員業(yè)績考評

供電所副所長和安全員業(yè)績考評為月度計劃完成考評，實行月度計劃和總結制度。每月初由副所長和安全員根據(jù)自己崗位職責和上級工作要求，填寫本人本月《重點工作計劃表》，每月結束后，由供電所績效考核小組（所委會）根據(jù)本月重點工作計劃完成的情況進行考評，并進行打分。

3.服務班業(yè)績考評

對服務班而言，由他們的工作相對常規(guī)化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作環(huán)節(jié)是確定班組的關鍵績效事件，根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)程、管理規(guī)范等對班級與員工的工作行為進行細化描述，再編寫出工作標準進行考核參照。

4.考評成績依據(jù)

考評內容，供電所績效管理將工作及目標分為執(zhí)規(guī)考評和履職考評兩部分，其中履職考評又包括重點工作考評（業(yè)績考評）和綜合能力考評兩類。為監(jiān)控和促成績效目標實現(xiàn)，對目標實施結果控制和過程控制，以年度績效責任書為結果控制載體，以月度績效卡為過程控制載體。年度績效責任書和月度績效卡基準分均為100分，依據(jù)考評細則扣分。（1）.供電所（所長）考評成績縣級農(nóng)電服務分公司績效管理組對供電所上報的月度績效卡內容進行補充、完善，并反饋給供電所。并依據(jù)績效考核細則，每月對供電所實施考評?？荚u結果在月度績效會議上。供電所（所長）考評成績計算如下：供電所的年度績效考評得分為績效責任書考評得分和月度考評得分加權值之和?？紤]到供電所以指標完成情況的結果控制為主，輔助以月度重點工作完成情況的過程控制，因此供電所年度責任書考評得分在供電所年度績效考評中應占較大比例，一般以7:3的比例進行計算。供電所年度績效考評得分=供電所年度責任書考評得分×70%+供電所月度績效得分平均值×30%。供電所年度績效責任書得分=100±分類業(yè)務指標考評±年度重點工作考評－執(zhí)規(guī)考評扣分。供電所的月度績效考評得分=100±履職考評（月度工作計劃完成情況考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（2）.副所長和安全員考評成績供電所所委會每月對副所長、安全員上報的月度績效卡內容進行補充、完善和進行反饋，并依據(jù)供電所績效考核細則，每月對副所長、安全員實施考評，考評結果在月度績效會議。副所長、安全員月度績效考評得分=100±履職考評（月度工作計劃考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（3）.班組（班長）考評成績供電所所委會每月對各班組上報的月度績效卡內容進行補充、完善和進行反饋，并依據(jù)供電所績效考核細則，每月對各班組實施考評，考評結果在月度績效會議。服務班月度績效考評得分=100±履職考評（月度業(yè)績考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班（營業(yè)班）月度績效考評得分=100±履職考評（班組實得工分／同類班組實得工分均值×100±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。（4）.班員考評成績班長對班員的考評每月在所委會完成對班組的考核后進行，考評結果報供電所所委會審定備案。服務班班員月度績效考評得分=100±履職考評（月度業(yè)績考評±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。配電班和營業(yè)班班員月度績效考評得分=100±履職考評（個人實得工分／同類員工實得工分均值×100±綜合能力考評）－執(zhí)規(guī)考評扣分。

5.績效考核結果的應用

績效考評結果能否作為企業(yè)決策的依據(jù)，企業(yè)是否能有效地運用這些考核結果，是績效管理能不能深入持續(xù)開展并取得實效的關鍵。企業(yè)根據(jù)績效考評結果，將其應用于員工的薪酬分配、崗位調整以及培訓與改進等各個方面。

（1）.績效考評結果信度和效度的確定良好的績效考評結果能很好地反映績效考評結果的可靠性與正確性，這就是所謂的績效考評的信度與效度。在運用績效考評結果時，要做到科學、合理，首先要進行對考評結果的信度與效度進行評定，根據(jù)評定結果進行分類操作。信度是指在績效管理過程中對收集到的工作結果、工作行為、員工能力以及工作態(tài)度等工作任務信息是否準確，還包括信息的穩(wěn)定性與一致性，信息考慮的是不同的考評者對同一個人的考評的一致性。效度是績效管理結果反映的員工實際工作情況的程度?？冃Ч芾淼男判Ф仁潜ＷC績效考評結果是否能科學應用的必要條件。

（2）.績效獎酬的分配供電所年度績效考核結果與年度業(yè)績考核兌現(xiàn)獎掛鉤，月度績效考核結果與月度獎金掛鉤。年度、月度考核兌現(xiàn)標準基數(shù)按照寧夏電力公司相關規(guī)定執(zhí)行。由于供電所各崗位重要程度和責任大小不一，為了充分體現(xiàn)獎酬分配的公平、公正和合理，體現(xiàn)了“按崗分配”的理念，可根據(jù)崗位重要程度確定供電所各崗位獎金分配系數(shù)，。同時由于供電所地理位置、工作生活環(huán)境、人均工作量等不同，導致各供電所之間工作艱苦程度和工作任務量等不同，為了消除這些因素對獎酬分配不公平的影響，可根據(jù)不同供電所的自然條件、人均工作量等因素，確定供電所的單位系數(shù)。同時要考慮到供電所單位系數(shù)應遵循的原則即增減平衡的原則，也就是說農(nóng)電服務公司范圍內農(nóng)電員工獎金總額不變。供電所考核兌現(xiàn)計獎公式如下：考核分系數(shù)=考核分/100

（一）供電所兌現(xiàn)：1、獎金基數(shù)：A0＝X÷Y其中：X－獎金總額，即各分公司對所轄供電所計劃獎金總額；Y＝∑（供電所獎金系數(shù)和×供電所考核分系數(shù)×供電所單位系數(shù)）；2、供電所兌現(xiàn)金額：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－獎金標準基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A2－供電所全員獎金系數(shù)之和；A3－供電所單位系數(shù)。3、所長兌現(xiàn)金額：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－獎金標準基數(shù)；A1－供電所考核分系數(shù)；A3－供電所單位系數(shù)；B1－所長獎金系數(shù)。

（二）副所長、安全員、班長兌現(xiàn)1、獎金基數(shù)：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供電所兌現(xiàn)金額；B－所長兌現(xiàn)金額；F1＝副所長獎金系數(shù)×副所長考核分系數(shù)+安全員獎金系數(shù)×安全員考核分系數(shù)+∑（班組考核分系數(shù)×班組員工獎金系數(shù)和）。2、副所長（安全員、班長）兌現(xiàn)金額：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所長（安全員、班長）獎金系數(shù)；B2－副所長（安全員、班長）考核分系數(shù)，班組考核分系數(shù)等于班長考核分系數(shù)。副所長、安全員、班組的年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。

（三）班員兌現(xiàn)1、獎金基數(shù)：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班員獎金系數(shù)；F2－∑（班員獎金系數(shù)×班員考核分系數(shù)）。2、班組成員兌現(xiàn)金額：E＝C0×C1×C2其中：C1－班員獎金系數(shù)；C2－班員考核分系數(shù)。班組成員年度績效考評得分等于月度考評得分平均值。

6.績效輔導與溝通

績效輔導與溝通是直屬上級與下級在考核過程中，對工作計劃執(zhí)行情況進行連續(xù)的交流與溝通，以及上級在必要時對下級完成任務工作過程中進行適時輔導?？冃лo導與溝通是績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)。比如，分公司領導要與供電所所長、副所長以及安全員進行溝通；班組長要及時與班組員工進行溝通，充分了解他們的工作進展情況，重點要關注那些工作業(yè)績不太好的員工，通過溝通，找出原因，有針對性地進行指導與幫助，及時糾正偏差。在績效周期結束后，管理層應該采取正式面談的形式與下屬進行溝通，以幫助員工努力提高綜合素質，實現(xiàn)個人績效目標。

篇（5）

近年來，我礦按照上級企業(yè)文化建設的總體安排部署，認真貫徹宣貫落實華能文化和華煤文化，堅持以人為本，堅持求真務實，在繼承華煤傳統(tǒng)文化的基礎上創(chuàng)新思路，分層次，分步驟地推進我礦企業(yè)文化建設，用統(tǒng)一的物質文化建設樹立良好形象，用一流的核心價值觀凝聚力量，用先進的行為文化規(guī)范職工行為，為礦井持續(xù)快速發(fā)展提供強有力的思想保證、智力支持和精神動力。

1 我礦企業(yè)文化建設工作的現(xiàn)狀

在企業(yè)文化建設中，我礦圍繞安全生產(chǎn)中心工作，以實現(xiàn)安全發(fā)展為宗旨，以精細化管理為手段，以弘揚企業(yè)精神，培育職工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為核心，全面實施和推進了我礦企業(yè)文化建設。

1.1 領導高度重視，部門精心組織。按照上級企業(yè)文化宣貫的要求，我礦黨政每年都把企業(yè)文化宣貫工作納入礦井重點工作安排，同中心工作同研究、同部署、同落實、同檢查、同考核，為宣貫工作奠定了堅實的基礎。一是礦黨委通過中心組學習會、政工例會、職工大會，層層召開動員會學習傳達了上級企業(yè)文化建設工作的精神，使全體干部職工明確了要求；二是精心謀劃，每年都結合礦井實際制定下發(fā)了企業(yè)文化宣貫方案和工作計劃，保證了宣貫工作有序推進；三是將企業(yè)文化宣貫工作納入與基層單位簽訂的年度精神文明建設責任書，落實了工作責任；四是將宣貫內容和要求細化分解為13項具體標準納入“六好”黨支部月度考核，與全礦月度“一體化”考核一起獎懲，有力地促進了宣貫工作的落實。

1.2 營造氛圍，潛移默化。一是在先后為全礦干部職工發(fā)放了《企業(yè)文化手冊》的基礎上，通過組織中心組學習會、職工學習會和各種培訓時間，對企業(yè)文化視覺、聽覺、理念、行為規(guī)范識別系統(tǒng)內容，進行了全面、系統(tǒng)的學習，增加了干部職工對企業(yè)文化的知曉度。二是通過宣傳櫥窗、礦內廣播、工作動態(tài)，LED顯視屏等宣傳媒體，宣傳上級視覺、聽覺、理念、行為規(guī)范識別系統(tǒng)內容。按照企業(yè)文化《視覺識別系統(tǒng)VI手冊》標準的要求制作了門帶、胸牌、桌簽、櫥窗等設施；在進礦公路和文化廣場安裝企業(yè)文化理念燈箱，在辦公樓、調度樓、食堂餐廳及礦區(qū)顯著位置懸掛視覺、理念、行為規(guī)范識別系統(tǒng)內容牌板，在辦公樓、會議室懸掛了華煤標志，按要求制作了高標準的旗臺，懸掛了國旗、司旗，并于“八一”、“十一”舉行升旗儀式。通過硬件投入，形成了強烈的視覺沖擊效果，增強了全礦干部職工對企業(yè)文化的認同度。

1.3 注重融入滲透，初步形成特色子文化。我礦企業(yè)

文化建設在華能“三色”母文化的統(tǒng)領下，以對接華能集團的管理理念、管理模式、管理機制、管理行為等為切入點，將全面預算管理、成本管理、對標管理和班組核算管理作為特色文化建設的重點，將精細化管理作為特色文化建設的重點，貫穿于全時段、各流程之中，通過全方位、多層面宣貫，進一步促使了全員知曉、認知、認可特色子文化，以特色子文化規(guī)范礦井管理和職工的行為，促進了礦井管理水平提升。

2 企業(yè)文化建設中存在的問題

2.1 文化觀念陳舊、思維模式單一。在企業(yè)日常經(jīng)營過程中，出于各種原因，管理層和員工不思進取，安于現(xiàn)狀，害怕變革、怕?lián)L險，使得企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)新的嘗試流于形式，出于應付，難以引領企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

2.2 部分領導企業(yè)文化意識淡薄。由于對企業(yè)文化缺乏相應的認識，以及認識不到位，難以打開構造企業(yè)文化建設的思路，使得企業(yè)文化建設停留在表面。甚至一些領導者認為，對企業(yè)文化建設的投入，根本沒有產(chǎn)出，建設企業(yè)文化對企業(yè)效益沒有任何的幫助。

2.3 企業(yè)文化建設部門化、政工化。在行政人員看來，建設企業(yè)文化與思想政治工作沒有任何區(qū)別，進而混淆了兩者之間的異同。在煤炭企業(yè)建設中，企業(yè)文化建設與思想政治工作是兩個相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念，通過對兩者進行融合，在一定程度上可以解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題；建設企業(yè)文化不是某一個部門的事情，它是整個企業(yè)必須共同承擔的職能，企業(yè)文化貫穿在企業(yè)運作流程的每一個階段中。

2.4 企業(yè)文化建設表面化、口號化。企業(yè)文化建設表面化、口號化是企業(yè)長期以來存在的問題。由于思想保守和職工素質參差不齊等因素，對企業(yè)建設的效用和重要性認識不足。企業(yè)文化建設停留在牌板、標識、口頭等，沒有將企業(yè)文化建設真正地融入到職工的內心和行為當中；因此，我們走進礦區(qū)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多口號、標語；今天號召這個，明天要求那個。沒有一個有序的、繼承性的企業(yè)文化發(fā)展建設思路。

3 我礦企業(yè)文化建設的方向與思路

經(jīng)過近幾年企業(yè)文化宣貫推廣，我礦的企業(yè)文化建設已經(jīng)初具成效，今后幾年我礦從推進班組文化建設入手，抓好企業(yè)文化延生建設。因為班組是一個煤礦最基層，最活躍的組織，是各項工作的落腳點，班組企業(yè)文化工作實踐的好壞，將直接決定企業(yè)文化建設深度和廣度。所以我認為要扎實推進班組企業(yè)文化建設，主要從以下幾點入手：

3.1 抓好班組精神文化建設，是搞好班組企業(yè)文化建設的基礎。在建設班組安全文化中，班組長要結合實踐中的成功經(jīng)驗、失敗教訓、親身感悟，以及點滴體會等，因勢利導、進行歸納總結，對員工加強安全性教育，同時，帶著感情開展安全宣傳教育工作，給予職工親人般的關懷，進而強化職工的安全意識，逐漸形成安全理念，構筑起安全的思想防線。并且在此基礎上，大力開展“安全文藝演出”、“班組安全知識競賽”等形式多樣的安全文化活動，通過在班組文化娛樂中，對員工進行安全意識教育，使其明白安全的重要性，樹立起“安全責任觀、安全效益觀”，以及“一切事故都是可以預防”的理念。

3.2 抓好班組制度文化建設，進而搞好班組企業(yè)文化建設。區(qū)隊、車間負責人要營造班組安全文化建設的條件。當然，只有好的管理制度，而得不到真正落實也是不行的?？v觀煤炭企業(yè)各類事故的發(fā)生，不是沒有制度和規(guī)程，而是在執(zhí)行上走了樣。因此，監(jiān)督管理部門要履行自身監(jiān)督檢查的職責和使命，給予相應的具體指導，幫助班組建設安全文化。進而在一定程度上確保班組安全文化建設順利展開；在管理方面，通過建立和完善一系列的政策措施，挖掘員工的潛能，調動員工的積極性；在工作方面，將安全工作提高到工作重中之中。通過提高班組長的福利待遇，繼而增強班組長的責任感。通過量化安全考核指標，使其與員工的勞動報酬和獎金相聯(lián)系，融合制度的剛性和人本管理，確保安全文化建設順利進行。

3.3 抓好班組人本文化建設，搞好班組企業(yè)文化建設。通過構筑全方位、多層次的培訓體系，為班組成員提供學習、培訓的機會，更新員工的安全知識，提升安全意識。進而強化班組員工的安全意識，提升其安全生產(chǎn)的能力。通過科學的方法、先進的知識、典型的事例等對員工進行教育和引導，并且借助總體的目標對員工進行激勵。通過培訓在每一名員工的腦海中輸入先進的管理理念和安全技能。從而在整體上提升班組隊伍的素質，真正實現(xiàn)人人參與安全管理，人人重視安全工作，徹底消除安全隱患。

3.4 做好班組管理文化建設。安全文化來源于安全管理，并在實踐中對安全管理進行指導。因此，一切創(chuàng)新和發(fā)展都是基于安全管理基礎之上。一是班組長的任用要科學合理。通過崗位競爭、競職演講等形式，選擇德才兼?zhèn)?、管理有方的人員充實到班組長的隊伍中。二是充分發(fā)揮班組長的職能。通常情況下，班組長的主要職責就是抓安全、抓質量，以及抓現(xiàn)場管理等。作為班組長要處理好安全質量、生產(chǎn)任務、經(jīng)濟效益三者之間的關系。三是做好班組的思想政治工作。在班組安全管理的全過程始終貫穿著思想政治工作，認真做好員工的思想政治工作。班組安全文化建設是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)技術的進步而進步、工藝的變化而變化，在不同的時期采取不同的方式，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供動力源泉。

總之，企業(yè)文化建設是一個長期的過程，需要做艱苦細致的工作，既要堅持社會主義企業(yè)文化的共性，又要突出體現(xiàn)本企業(yè)獨特的氣質、風格和個性。因此，文體活動必須緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心和發(fā)展目標，尊重職工在企業(yè)文化建設中的主體地位，使職工在直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的同時，也直接參與企業(yè)文化建設。我們相信，只要通過文體工作者不懈的努力，在實踐中不斷探索、不斷創(chuàng)新，就必將進一步推動企業(yè)的文化建設，塑造出得以傳承的企業(yè)文化。

參考文獻：

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關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板一

20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序；

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量；

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；

5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作；

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理；

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到x%左右；

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理；

5、加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

2021年xxx物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板二

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。2021年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

關于小區(qū)物業(yè)工作計劃范文模板三

2021年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

篇（7）

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實各級關于加強安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，堅持“以人為本”，堅持“安全發(fā)展”，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以貫徹落實國發(fā)號文為主線，圍繞全市安全生產(chǎn)中心任務，以深入開展“安全生產(chǎn)基層基礎深化年”活動為載體，進一步加大安全生產(chǎn)宣傳培訓力度，努力提高全民安全意識和廣大從業(yè)人員安全素質，為全市安全生產(chǎn)形勢的進一步穩(wěn)定好轉提供思想基礎、精神動力和良好輿論氛圍。

二、重點工作

（一）安全生產(chǎn)宣傳工作

1、圍繞重點工作目標，扎實抓好信息宣傳。各級各部門要以“安全生產(chǎn)基層基礎深化年”活動為載體，以安全生產(chǎn)“三規(guī)范、兩辦法”、“4D工程”、“四項建設”、“專家查隱患”、“執(zhí)法監(jiān)察”、“應急處置”、“職業(yè)健康”、“宣教培訓”為重點，深入開展安全生產(chǎn)宣傳培訓活動，大力宣傳國家、省、市有關加強安全生產(chǎn)工作的決策和措施，大力宣傳開展“安全生產(chǎn)基層基礎深化年”活動的意義，大力宣傳本單位在開展安全生產(chǎn)各項工作中的成功經(jīng)驗和做法，增強社會公眾對安全生產(chǎn)工作的關注，形成全社會齊抓共管的良好局面。

2、充分發(fā)揮媒體作用，加大安全宣傳力度。

一要加強與主流媒體的溝通、協(xié)調與合作，積極爭取他們的支持配合，爭取新聞工作者關心、關注安全生產(chǎn)，正確引導社會輿論。

二要積極配合媒體做好安全生產(chǎn)宣傳和采訪報道，力爭在國家、省、市媒體上有份量有深度的宣傳報道稿件。

三要發(fā)揮各級安監(jiān)局網(wǎng)站的作用，做好宣傳工作，及時準確反映全市安全生產(chǎn)工作情況。使全市安全生產(chǎn)宣傳做到電視有圖像、廣播有聲音、報紙有文章。

3.宣傳安全先進典型，增強正面輿論引導。

一是正確把握安全生產(chǎn)形勢宣傳的基調，大力宣傳安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定、趨于好轉的發(fā)展態(tài)勢；

二是大力宣傳黨和政府高度重視安全生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)上采取的一系列重大舉措，取得的成果，鼓舞士氣、凝聚力量。

三是大力宣傳安全生產(chǎn)工作中的先進人物事跡，號召安全生產(chǎn)領域廣大干部職工學習先進，牢固樹立服務意識，奉獻意識，為經(jīng)濟社會快速發(fā)展保駕護航。

4、宣傳安全生產(chǎn)法制，打擊非法違法行為。堅持安全生產(chǎn)宣傳培訓與執(zhí)法監(jiān)察工作相結合，做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)特別是新頒布實施的涉及安全生產(chǎn)的法律法規(guī)規(guī)章的普及宣傳工作，進一步強化對安監(jiān)人員、企業(yè)主要負責人、其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳培訓，強化依法行政觀念，提高安全生產(chǎn)意識和遵紀守法的自覺性，提高安全生產(chǎn)管理水平。

5、強化“安全生產(chǎn)月”宣傳，提高全民安全意識。把安全生產(chǎn)宣傳培訓與“安全生產(chǎn)月”活動緊密結合，制定方案，精心組織、創(chuàng)新內容、注重實效，圍繞活動主題，組織好“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢日活動，抓好安全生產(chǎn)知識進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭的“五進”活動，利用多媒體平臺，在企業(yè)播放安全警示片、在校園播放校園安全片、在社區(qū)放映安全教育片、在農(nóng)村放映安全宣傳片，將安全常識、安全操作規(guī)程、防災避災知識等，制作成通俗易懂、易于掌握的影視資料、讀本等，或運用文藝表演、巡回演講、公益廣告等形式，廣泛向市民普及安全知識，使“安全發(fā)展”的理念深入人心，增強識災、辨災和防災能力，提高全民的安全素質。

6、深入開展“三項創(chuàng)建”活動，推動基層安全文化建設。

一是開展安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長創(chuàng)建活動，按照各級工會、安監(jiān)、團委關于加強企業(yè)班組安全建設的要求，加大宣傳貫徹力度，在生產(chǎn)經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組建設，積極參與省里組織的優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長評選活動，發(fā)揮典型引領和示范作業(yè)，激發(fā)廣大職工參與安全生產(chǎn)工作的積極性。

二是積極推進安全社區(qū)創(chuàng)建工作。按照上級關于推進安全社區(qū)建設工作的要求，市里將選擇2-3個安全生產(chǎn)任務重、基礎比較好的鎮(zhèn)街，開展安全社區(qū)創(chuàng)建試點，明確目標,強化措施，落實責任，加強激勵引導，積極進行培育，建立持續(xù)改進的創(chuàng)建工作機制，把安全社區(qū)創(chuàng)建工作提高到新水平。

三是扎實推進安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動。按照《關于創(chuàng)建安全文化建設示范企業(yè)的意見》號文件要求，在通過三級以上安全標準化驗收的生產(chǎn)經(jīng)營單位中，開展安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動，進一步加強培育指導，加大標準宣貫力度，完善優(yōu)勝劣汰推進工作機制，推動企業(yè)安全文化建設深入健康發(fā)展。

（二）安全生產(chǎn)培訓工作

1、抓好領導干部安全培訓。把《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)和國家、省、市關于加強安全生產(chǎn)工作的一系列方針政策納入領導干部理論學習重要內容，充分利用市委黨校理論培訓、名師送教、專題講座、各類會議和市組織理論考試等形式，切實加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策的培訓學習，提高各級領導干部安全生產(chǎn)責任意識和安全發(fā)展領導能力。

2、抓好安監(jiān)執(zhí)法人員培訓。根據(jù)安全監(jiān)管工作的需要，采取集中培訓、自學考試、交流學習等方式，邀請有關領導、專家學者進行授課，切實做好安監(jiān)執(zhí)法人員安全生產(chǎn)法律法規(guī)、依法行政、執(zhí)法監(jiān)察實務等方面的培訓，拓寬全市安監(jiān)執(zhí)法人員的視野，努力提高安全監(jiān)管理論水平和業(yè)務技能。

3、抓好企業(yè)安全管理人員培訓。企業(yè)主要負責人是企業(yè)的安全生產(chǎn)第一責任人，安全管理人員（包含專職安全員、車間主任、工段長、班組長等）在企業(yè)的生產(chǎn)活動中發(fā)揮組織、管理、檢查的作用，是領導的助手和參謀。在重點抓好煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工等高危行業(yè)企業(yè)、規(guī)模企業(yè)、各重要崗位管理人員安全培訓考核，持證上崗的同時，按照省安監(jiān)局2011年的非高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人和安全管理人員安全培訓大綱及考核標準和《省安全生產(chǎn)培訓質量控制標準化規(guī)范》兩個規(guī)范性文件的要求，進一步加大力度，采取有效措施，委托安全培訓中介機構抓好非高危行業(yè)企業(yè)、規(guī)模以下企業(yè)、人員密集場所、批發(fā)市場以及個體經(jīng)營單位主要負責人、安全管理人員的安全培訓，確保其持證上崗。

4、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓。按照新頒布實施的《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定》和省安監(jiān)局《關于貫徹落實〈特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定〉有關問題的通知》要求，對照特種作業(yè)目錄，進一步明確特種作業(yè)人員的范圍，切實做好特種作業(yè)人員的安全培訓組織工作，確保應訓人員按時參加有關安全培訓，提高特種作業(yè)人員安全知識和操作技能，按時抓好特種作業(yè)操作證復審組織工作，確保特種作業(yè)人員安全培訓的連續(xù)性和證件的有效性。

5、抓好企業(yè)全員安全培訓。各鎮(zhèn)街、各有關部門和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)要把企業(yè)全員安全培訓納入本年度安全生產(chǎn)工作重要內容，督促各類生產(chǎn)經(jīng)營單位把全員安全培訓納入本年度安全工作計劃，要制定詳細的安全培訓方案并組織實施，做到全程重視、全員參與、全部覆蓋、全面落實。生產(chǎn)經(jīng)營單位具備安全培訓條件和能力的，自己組織實施；不具備安全培訓條件的，應當委托具有資質的安全培訓機構進行培訓，生產(chǎn)經(jīng)營單位要按照《省安全生產(chǎn)培訓質量控制標準化規(guī)范》有關要求，建立健全企業(yè)全員安全培訓檔案資料，凡不建立檔案資料的，一律視為全員安全培訓工作未落實?！?/p>

6、抓好社區(qū)村居安全監(jiān)督員安全培訓。根據(jù)社區(qū)村居安全監(jiān)管工作需要，及時組織好社區(qū)村居安全監(jiān)督員的安全培訓工作，努力提高社區(qū)村居安全監(jiān)督員作用，充分發(fā)揮基層安全監(jiān)督員的作用，為安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定奠定堅實基礎。

7、抓好安全信息員安全培訓。按照《市人民政府關于實施安全生產(chǎn)“4D工程”建設的意見》的要求，年內對鎮(zhèn)街、部門、辦事處、規(guī)模企業(yè)、村居上報的專兼職安全信息員，普遍進行一次業(yè)務技術培訓，提高安全信息員的業(yè)務能力和工作水平。

8、抓好職業(yè)健康管理人員安全培訓。按照《市人民政府關于2012年度安全生產(chǎn)工作的意見》的要求，積極做好全市職業(yè)健康安全管理人員的培訓工作，邀請有關領導和專家講授作業(yè)場所職業(yè)危害監(jiān)管監(jiān)察有關知識，提高職業(yè)健康安全管理人員的監(jiān)管監(jiān)察和管理能力，推動作業(yè)場所職業(yè)健康安全監(jiān)管監(jiān)察工作有效開展。

三、工作要求

篇（8）

線路工區(qū)在段黨委、段行政、工會等部門和車間的正確領導下，一年來。全體職工的大力支持和幫助下，積極加強政治思想理論學習，扎實有效地開展學技練功和豐富多彩的文體活動，以學習為主線，以服務為手段，以創(chuàng)新為動力，立足崗位，勤學苦練，踏實工作，努力推動線路工區(qū)各項工作全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，為確保安全生產(chǎn)的有序可控和各項任務的圓滿完成做出了積極努力和應有的貢獻。2010年，總結如下：

安全管理、設備質量、制度落實是一個線路工區(qū)最基本的三個關鍵，必須要以鐵的紀律，不折不扣地落實，才能夯實基礎保證班組管理的正常進行，為此，我們對職工要求三嚴：一是嚴守作業(yè)安全“安全是鐵路運輸永恒的主題，是一塊班組必須嚴防死守的陣地，丟了安全就砸了飯碗，失去安全這塊陣地就失去一切”，這句話是我們班組長對職工開展安全教育的口頭禪，工區(qū)工班長和安全員，在日常作業(yè)中堅持做到嘴碎一點，安全教育不離口;心細一點，安全預想，盡量周到;腿勤一點，作業(yè)過程中加強檢查。我們還根據(jù)工區(qū)職工作業(yè)中的表現(xiàn)，對職工安全自控能力進行了排模調查，對于個別責任心差，安全意識談薄的職工，不斷加強教育，在工作中，工班長還把他們作為重點對象進行控制，堅決執(zhí)行“誰的自控能力差就加強對他的互控、聯(lián)控，不讓一名職工在安全上掉隊”的原則。在帶班作業(yè)的過程中，工班長，安全員對于違章違紀行為大膽管理，發(fā)現(xiàn)問題總是及時指出，并組織職工集體討論，職工們認識到抓安全是對事不對人，是為了大家共同利益，不但理解了，還逐漸形成了“違章違紀人人管”的良好氛圍，向著安全自控型班組方向發(fā)展。二是嚴把設備質量。保持線橋設備狀態(tài)的均衡良好，是工務部門的主要使命，我們首先從每月的設備檢查抓起，從工班長的參與抓起，因為只有工班長親自參與設備檢查，才能對自已管理的設備做到心中有數(shù)，才能更合理地安排工作，確保生產(chǎn)任務的順利完成。俗話說得好“濫干不如精干”掌握了設備質量的第一手資料，我們便對管內的薄弱環(huán)節(jié)進行重點整治。上行K82-k84是軟土路基，線路幾何尺寸變化快，2010年都出現(xiàn)過車載儀三級病害，由于我們今年來勤檢查，勤處理，不但有效地控制了幾何尺寸的變化量，也使線路基礎日益穩(wěn)定。同時，在段領導和車間的幫助和指導下，我們還對站場，進行了深加工，對道岔進行了加強處理，基本上做到了把設備質量創(chuàng)優(yōu)與打造工區(qū)品牌有機地結合在一起。三是嚴肅制度落實。這里，換句話說就是“按標準開展工作”。

通過近幾年的鍛煉，我們認識到段上每出臺一項規(guī)章制度，必定對安全生產(chǎn)起著積極的促進作用。為此，凡有新的制度出臺，都組織相關人員進行學習。我們細化了安全管理，分解了工班長的工作壓力，使更多的職工參與班組管理之中，增強了班組對安全薄弱環(huán)節(jié)的控制能力，通過落實《安規(guī)》、《修規(guī)》，推進落實精細化管理，綜合維修質量明顯提高，遵章守紀蔚然成風?？傊?，班組的管理者從嚴肅制度落實中嘗到了甜頭，達到了班組管理逐步規(guī)范的目的，職工從嚴肅制度落實中嘗到了甜頭，形成了安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益雙贏的良好局面。職工最關心的問題有三：一是獎金分配;二是休息休假;三是伙食。抓好三嚴，班組的效益就有保證，班組長在抓管理時便能得心應手，游刃有余，于是我們便以“三嚴”為基礎做到“三細”，進一步提高班組管理水平。一是細心周到的關心職工生活。職工是班組最寶的財富，是各項生產(chǎn)任務的具體實施者，細心周到的關心職工生活與搞好安全生產(chǎn)密不可分，為了控制伙食費，讓大家掌握市場行情，伙食費用清晰、透明，每月的伙食費控制在100元左右。

為了大家吃的順心，我們經(jīng)常根據(jù)大家的口味變換食譜，有職工生病，工班長便主動關心照顧，拿藥打水，做病號飯。開展班組管理工作要抓住先機，把各項工作做在前面，只有這樣才能從容應對各種問題，我們在每月初，都根據(jù)生產(chǎn)任務情況和段月度交班會的重點工作安排做出全月工作計劃，合理安排勞動力組織實施，當月工作提前完成后，便主動去做下月的正常任務，將贏得的寶貴時間，用于職工的調休，有效解決了休息與生產(chǎn)在時間上的矛盾，解決了職工調休這個“老大難”問題，使大家在安全生產(chǎn)中時刻保持充沛的精力。二是細致入微地抓好“三線”建設。建線就是建精神。對于段開展的“三線”建設，我們一方面加強管理，鞏固既有成果，延長段“三線”建設投入的利用周期;另一方面發(fā)揮職工群眾智慧，不斷在鞏固成果的基礎上創(chuàng)新?！叭€”建設的開展豐富了職工的生活，陶冶了職工的情操。三是細水節(jié)流開展節(jié)能降耗。減少生產(chǎn)成本，是提高企業(yè)效益的重要手段。

2010年，我們積極開展節(jié)能降耗活動，使全體職工養(yǎng)成了節(jié)儉的生活和工作作風。每日作業(yè)，我們都清點職工的工具，收工后一一對照，對于損壞的工具，使用者必須講清原因，并經(jīng)材料員許可后方準更換，做到了工具定人，避免丟失和意外損耗;每一處用電開關我們都有指定的節(jié)能負責人，工班長每日對節(jié)能情況進行檢查;每日作業(yè)過程中，我們都及時將舊料收回工區(qū)，分類擺放，能利用的盡量重復利用;我們還重點做好了一突出工作，是指突出發(fā)揮集體的智慧和力量。一個集體是否團結，直接影響著這個集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。15名職工，15顆心，如果心不往一起想，勁不往一起使，工班長怎樣也擰不好這根繩，工作更是無法開展下去。為此，我們工班長之間首先統(tǒng)一思想，加強了交流和溝通，在管理思路上保持高度一致;其次在對待正式工與臨時工方面我們一視同仁;第三，我們積極推行民主管理，有事大家共商量。通過我們的不懈努力，工區(qū)成為溫暖大家庭，全體職工的智慧與力量緊密地凝聚在一起，為臨沂工務段的發(fā)展和工區(qū)的班組建設做出了應有的貢獻。以上是我2010年的工作總結，如有不到之處，希望大家多提寶貴意見，幫助我們工區(qū)在各方面工作更進一步，謝謝!

篇（9）

二、工作目標

（一）以“大培訓大提升”為主題，大力開展職工職業(yè)思想道德教育和技能培訓，促進企業(yè)健康發(fā)展。

（一）以爭創(chuàng)“和諧勞動關系企業(yè)”為平臺，進一步促進企業(yè)勞資和諧穩(wěn)定，維護經(jīng)濟社會穩(wěn)定。

（二）以開展“關愛送溫暖活動”為切入點，進一步關愛勞模先進和困難職工，密切黨群關系，建設和諧社會。

（三）以“生物谷”工建驛站為依托，進一步探索行業(yè)工會管理模式。

三、具體工作

1、開展“工會組建全覆蓋”行動：按照區(qū)總目標任務，做到25人以上企業(yè)100%建會，小企業(yè)做到區(qū)域全覆蓋。新建工會47家，其中獨立建會7家，工會小組40家。獨立建會企業(yè)90%以上推行“會員評家”制度。繼續(xù)開展區(qū)域性、行業(yè)性工會活動，力爭出經(jīng)驗、出亮點。

2、開展“規(guī)范建設新突破”行動：貫徹非公企業(yè)“四統(tǒng)籌四公開”活動，所屬25人以上企業(yè)“四公開”達標率90%以上。對去年基層組織建設年中新組建起來的工會，全面開展工會規(guī)范化創(chuàng)建活動。按“五看五評”的要求，一要做到工會掛牌，制度上墻，工會主席亮明身份，二是要做到健全民主管理、勞動法律監(jiān)督、勞動爭議調解各類機制。85%以上的獨立建會工會做到“五有”：一有辦公場地并掛牌；二有組織網(wǎng)絡和規(guī)章制度并上墻；三有工作計劃和活動安排；四有經(jīng)費保障并工會主席一支筆簽字；五有一套規(guī)范的工作臺帳，為加強基層工會規(guī)范化組織建設起到了積極的推動作用。

3、全面啟動“金牌勞動關系企業(yè)”創(chuàng)建行動。全面開展創(chuàng)“和諧勞動關系金牌企業(yè)”活動，進一步規(guī)范企業(yè)勞動用工制度，50人以上職代會單獨建制率95%以上，企業(yè)建章合格率達95%。進一步推行民主化管理，開展陽關民意零距離活動，職工權益公開制度建制率95%。今年擬新創(chuàng)5家“和諧勞動關系”金牌企業(yè)。

4、全面開展“工資集體簽約”行動：繼續(xù)推進企業(yè)工資協(xié)商，促進企業(yè)雙贏。加大對企業(yè)工資協(xié)商的宣傳力度，通過加大培訓，加大宣傳，進一步推行企業(yè)工資協(xié)商，進一步保障職工的經(jīng)濟利益，加快穩(wěn)定勞動關系，促進“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等各項工作的順利推進。今年將簽訂工資協(xié)議380家，其中獨立簽訂105家，繼續(xù)開展生物醫(yī)藥行業(yè)工資協(xié)議的簽訂工作，審核率達100%，電子建檔率100%。抓好工資協(xié)商員隊伍，培育6家重點企業(yè)工資協(xié)商典型案例。

5、健全完善“勞資關系預警”機制：25人以上企業(yè)工會勞調組織與工會同步組建，工會法人登記領證率100%，獨立建會企業(yè)勞動關系預警組織組建率100%，各基層工會提供法律援助不少于2起，年內開展不少于1次的勞動法律督查活動，街道總工會將對獨立建會企業(yè)的進行一次勞動法律督查抽查，抽查比率不少于80%。完成“訴調對接”案件2-3起。

6、開展“職工素質大提升”行動：做好工會干部及廣大職工的培訓工作，一是抓好職工的培訓工作，由骨干企業(yè)、重點企業(yè)逐步推向中小企業(yè)，聯(lián)系勞動部門為職工提供各類業(yè)務培訓。二是抓好工會干部的培訓，年內組織2-3次培訓班。建立內部結對機制，有骨干企業(yè)、重點企業(yè)的經(jīng)驗豐富的工會主席跟中小企業(yè)的工會主席結對拜師。開展基層工會干部專項能力提升活動，受訓面100%以上。

7、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。大力弘揚先進，大力宣傳典型。結合“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，選樹一批有特色、出經(jīng)驗的先進班組，選樹一批優(yōu)秀班組長，年內開展1次班組長培訓班。結合勞模先進事跡，結合職工素質大提升活動，開展“學勞模，爭當金牌工人”的活動，年內擬開展1次勞模的先進事跡宣講活動，宣講內容主要為《大愛真親》中地區(qū)勞模的部分事例。

8、開展“技能大比武”行動：組織職工開展崗位技術操作競賽，獨立建會企業(yè)開展勞動技能競賽占25人以上企業(yè)數(shù)的85%，各獨立建會企業(yè)開展不少于1次勞動技能競賽，要有詳細競賽方案、競賽計劃，競賽總結，競賽內容不限。各企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)特點，把安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、創(chuàng)造發(fā)明等形式多樣的內容融合進競賽。街道總工會年內組織1次街道層面的職工技能競賽。

9、開展安全生產(chǎn)活動：大力開展“安康杯”競賽活動，新增參賽單位8家，新簽訂勞動安全衛(wèi)生協(xié)議企業(yè)76家。結合6月份安全生產(chǎn)月，通過發(fā)放宣傳資料、廣場宣傳日、下企業(yè)督查，大力開展安全生產(chǎn)活動，總工會將聯(lián)合安監(jiān)局開展1期勞動知識保護培訓班。開展“高溫送清涼”走訪活動，7-8月份各企業(yè)工會要制定暑期高溫期間安全生產(chǎn)的詳細方案，落實到人，并對企業(yè)發(fā)放職工的一些高溫福利進行監(jiān)督，確保到位?？偣撠熥咴L5-6家高溫車間、野外作業(yè)、建筑工地等典型企業(yè)。

10、開展“扶貧幫困”行動：街道總工會將加大扶貧幫困的力度，切實履行好工會的職能，今年不僅加大了補助金額的力度，而且擴大補助的范圍，對街道層面的困難職工重新進行審核，及時更新困難職工數(shù)據(jù)庫，逢年過節(jié)對困難職工家庭進行現(xiàn)金補助和物品慰問。8月底，做好對困難職工子女上學的“金秋助學”工作。此外，還將在規(guī)模企業(yè)中探索建立幫困基金。

四、工作措施

（一）加大考核力度。圍繞全年工作目標任務，制定可操作性強的考核標準，納入總工會對社區(qū)（園區(qū)）、重點企業(yè)的雙文明考核體系，對工會片組長和獨立建會工會主席考核。同時，將重點工作完成情況與先進表彰、年度獎勵、評優(yōu)評先以及片組活動費的下?lián)芙Y合起來，最大限度地調動各級工會干部的積極性，保障各項工作有力開展。

篇（10）

物業(yè)公司個人工作計劃一一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結，吸取經(jīng)驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)公司個人工作計劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

(二)整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計劃三一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

4.配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當月培訓工作。

20__年__區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司個人工作計劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結：

一、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20__工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領導及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司個人工作計劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。

將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。

3)辦公室加強內部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。

進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。

確保20__年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。