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時間：2023-11-16 10:29:01
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電商電子商務(wù)模式分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
互聯(lián)網(wǎng)自1990年以來得到飛速發(fā)展。人類發(fā)展至今沒有任何一種事物能像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展速度如此之快，不但遍及世界各地，并深入到各行各業(yè)，涉及到人們生活的各個方面。
特別是在21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再陌生。當(dāng)手機如同牛仔褲一樣的普及，數(shù)字電視悄然走進千家萬戶，3G技術(shù)即將登上歷史舞臺，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破了計算機通信網(wǎng)絡(luò)，進入手機的無線通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)隨著數(shù)字電視的普及更快地進入人們的家庭，隨著3G技術(shù)的實現(xiàn)，可輕而易舉地把每個人帶入虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。
一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及對旅游業(yè)的影響
互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務(wù)的新時代，各行各業(yè)開始進軍電子商務(wù)。旅游業(yè)相比其他行業(yè)更先一步進入電子商務(wù)。由于旅游行業(yè)的電子商務(wù)只涉及到信息流、資金流，不涉及到物流，在第三方支付平臺發(fā)展日益成熟的今天，使其成為更容易實現(xiàn)電子商務(wù)的行業(yè)，據(jù)世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示，今后五年，世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行；而另一項調(diào)查更是顯示，現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解外出旅游信息的游客已經(jīng)上升到調(diào)查人數(shù)的三分之一。可見，旅游業(yè)開展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。
二、目前旅游電子商務(wù)模式分析
旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
旅游電子商務(wù)是面向出行的人的服務(wù)，這里出行的人包括旅游者，也包括出差的人以及所有出門來到一個陌生城市的人。人們不管在哪兒都離不開吃住行，因此目前旅游電子商務(wù)市場提供的服務(wù)以酒店賓館預(yù)定和機票預(yù)定服務(wù)為主。目前市場上提供旅游電子商務(wù)服務(wù)的主要有三類企業(yè)：一是旅行社——在全國各個知名城市都有很多不同規(guī)模的旅行社；二是旅游景點——各地知名旅游景點公司；還有專業(yè)的第三方旅游服務(wù)公司，比如攜程旅游網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)，還有一些個人提供的旅游咨詢的網(wǎng)站這里暫略過。
下面以北京青年旅行社網(wǎng)站、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)及大連休閑生活網(wǎng)為例來分析目前中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
1、北京青年旅行社網(wǎng)站（網(wǎng)址：chinayx927.com/）
該網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容主要是該旅行社提供的國內(nèi)外旅游的線路介紹及服務(wù)價格。收入來源主要向旅游者收取服務(wù)費用，組團提供一條龍服務(wù)。這是國內(nèi)絕大多數(shù)旅行社生存的方式。許多旅行社的網(wǎng)站也僅僅是提供本社服務(wù)內(nèi)容的介紹，還不屬于真正的旅游電子商務(wù)，其網(wǎng)站平臺相當(dāng)于一個廣告媒體的作用。并沒有涉及到具體電子化的服務(wù)，所有的服務(wù)過程和內(nèi)容還是按照傳統(tǒng)的方式進行。
2、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：tourmart.cn/index.do）
該網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容包括景點門票預(yù)訂、酒店預(yù)定、線路預(yù)定及會議預(yù)定、租車預(yù)訂；同時提供網(wǎng)上游黃山、黃山旅游指南等服務(wù)。收入來源主要是旅游景點門票、租車等服務(wù)費用，同時網(wǎng)上預(yù)定酒店能帶來一定的收入。
黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)是黃山市途馬旅游電子商務(wù)有限責(zé)任公司本著為游客服務(wù)、方便游客、提高景區(qū)服務(wù)水平、提高景區(qū)的信息化的旅游電子商務(wù)理念，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客和企業(yè)提供網(wǎng)上在線交易服務(wù)。該公司2005年成立，憑借現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各大銀行的電子商務(wù)交易平臺，主要從事于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括門票、索道票的網(wǎng)上預(yù)定和酒店的網(wǎng)上預(yù)定， 向游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等一條龍服務(wù)?？蛻羧后w主要以來黃山觀光旅游、休閑度假、會議、療養(yǎng)的企事業(yè)單位和個人為主，在線路預(yù)訂上開辟了多種特色旅游服務(wù)線路。
黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)是目前具有代表性的旅游電子商務(wù)之一，打造的是黃山旅游的知名品牌。
3、E龍旅行網(wǎng)（網(wǎng)址：elong.com/）
E龍旅行網(wǎng)是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的先行者，依靠elong.com和elong.net兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。目前E龍網(wǎng)可以提供國內(nèi)280個主要城市的近3200家酒店和海外4000多家酒店優(yōu)惠的預(yù)訂服務(wù)，國內(nèi)50多個主要商務(wù)、旅游城市的出、送機票服務(wù)，以及度假、租車等旅游服務(wù)。
E龍網(wǎng)在1999年成立，總部設(shè)在北京，目前公司員工2000多名。2004年10月E龍在美國NASDAQ上市，目前全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia擁有E龍52%的股權(quán)。借助于國際先進的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念，使E龍網(wǎng)的服務(wù)很快得到認(rèn)可。目前在國內(nèi)唯一可以和E龍相提并論的就使攜程旅行網(wǎng)了（ctrip.com/），國內(nèi)很多企業(yè)人員外出的機票和酒店的預(yù)定使用這兩個網(wǎng)站上的服務(wù)。他們服務(wù)的對象以中高消費群體為主。
E龍旅行網(wǎng)提供的是專業(yè)的旅游電子商務(wù)服務(wù)，通過整合資源、提供在線服務(wù)來獲得收益，不同于傳統(tǒng)的旅行社和各地旅游景點公司，屬于第三方旅游服務(wù)公司。
4、大連休閑生活網(wǎng)（網(wǎng)址：dlgezi.cn/）
該網(wǎng)站主要提供大連本地的餐飲、賓館、娛樂、購物、旅游景點等信息的全面介紹。該網(wǎng)站屬于地方性的旅游類的咨詢網(wǎng)站，是個新建立的站點，雖然目前知名度還不高，但它的經(jīng)營模式與以上幾個案例不同，經(jīng)營理念主要體現(xiàn)了以下三個特點：第一，網(wǎng)站以圖片展示為主，頁面亮麗，一目了然；第二，咨詢?nèi)?，大連本地的大部分賓館飯店、娛樂休閑場所都能在上面找到；第三，大連促銷專欄是大連本地第一專業(yè)做此類信息的站點，市場前景廣闊。目前該網(wǎng)站還沒有贏利，但相信隨著2008年奧運會的到來，會使大連旅游業(yè)有一個歷史新高，而大連休閑生活網(wǎng)可能借此契機得到一個飛躍的發(fā)展。當(dāng)然這還取決于他們以后的運營與管理，能否堅持到2008年，也是一個現(xiàn)實的問題。
通過以上四個案例的分析，可以看到，目前中國旅游電子商務(wù)市場的服務(wù)模式還不成熟，處于初級發(fā)展階段，提供的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)的運營商非常有限。中國是一個旅游大國，有著悠久的歷史文化，全國各地的旅游景點各有千秋。而在網(wǎng)絡(luò)上能查找的服務(wù)地區(qū)就是那些比較有名氣的幾個地方?？梢娬麄€行業(yè)的發(fā)展處在一個市場的培育和快速成長期，處在一個消費者教育和引導(dǎo)的時期。2005年9月，國家旅游局公布的統(tǒng)計數(shù)字表明，目前國內(nèi)旅游年交易額為40—50億元人民幣，這個數(shù)字只占整個國內(nèi)旅游業(yè)市場份額的1％左右，同時這個數(shù)字約占所有電子商務(wù)總量的20％，說明旅游電子商務(wù)在整個電子商務(wù)市場上的重要地位。國家旅游局預(yù)計未來一、兩年內(nèi)旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)市場上的比重將提至30％。這些數(shù)據(jù)充分說明，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)電子商務(wù)市場的主流。
三、未來旅游電子商務(wù)模式分析
未來旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向如何呢？筆者認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務(wù)市場，競爭的結(jié)果是服務(wù)市場的細(xì)分?，F(xiàn)在E龍和攜程提供的是一條龍的綜合服務(wù)，只能滿足小部分市場需求。
1、未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)服務(wù)項目進行細(xì)分，比如：專業(yè)的酒店線上服務(wù)，專業(yè)的旅游景點咨詢服務(wù)，專業(yè)的特色商品服務(wù)，專業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機存儲，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會更方便人們出行。
2、未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)消費的需求不同，兩極分化，有針對高端消費群體的服務(wù)，有針對大眾消費群體的服務(wù)，比如：市場細(xì)分為星級酒店線上服務(wù)、家庭旅館線上服務(wù)等。
3、未來的旅游電子商務(wù)會越來越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)，比如：可能會有專業(yè)的北京旅游線上服務(wù)、山西旅游線上服務(wù)等。
4、未來的旅游電子商務(wù)會出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務(wù)等。
總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。
一、電子商務(wù)模式分析
電子商務(wù)一般是指通過internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。
對于企業(yè)來說，電子商務(wù)將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開拓市場，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)—企業(yè)（ b to b）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)（itecn.com）就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)——消費者（b to c）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個人
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后，網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個人
買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。（jobs.com. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行．因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺，使得人力資源得以充分利用。
3．消費者——消費者（c—c）
該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人
以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人，在網(wǎng)上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)——企業(yè)——消費者（b—b—c）
b—b—c電子商務(wù)模式是b—b和b—c兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以b—c為基礎(chǔ)，b—b為重點，將兩個商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題：
電子商務(wù)觀念落后，對internet網(wǎng)上蘊含的巨大商機認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費過高。
從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看，電子商務(wù)是機遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用，促進居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略，擴大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗，如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴大我同電子商務(wù)的需求，開拓市場，從而可進一步促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）推廣關(guān)鍵技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，盡量擴大網(wǎng)絡(luò)流量，規(guī)范交易信息實施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)虛擬商廈，力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，對于電子貨幣的安全性，商務(wù)的安全性，政府部門應(yīng)利用投資計發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進等途徑來解決。
（4）加強對電子商務(wù)的研究，規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時也帶來了不少新的問題，如交易的安全性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅，知識產(chǎn)權(quán)的保護，電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，在其發(fā)展過程中既有本身的新進展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此，必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保護和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。
參考文獻
一、電子商務(wù)模式分析
電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式(電子商務(wù)至今尚未有一個統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭,這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場。
對于企業(yè)來說,電子商務(wù)將實體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開拓市場,而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:
1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)
按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。
2.企業(yè)——消費者(B to C)
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務(wù),及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個人
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后,網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個人
買方企業(yè)——賣方個人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行.因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。
3.消費者——消費者(C—C)
該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個買者競價,或與買者討價還價,最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人
以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個人,在網(wǎng)上求購信息,由多個賣者競賣,或與賣者討價還價,最終達成交易的電子商務(wù)模式。
4.企業(yè)——企業(yè)——消費者(B—B—C)
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點,將兩個商務(wù)流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟增長點、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題:
電子商務(wù)觀念落后,對Internet網(wǎng)上蘊含的巨大商機認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費過高。
從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看,電子商務(wù)是機遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對:
(1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
(2)通過行政于預(yù)、免稅、降價等策略,擴大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當(dāng)務(wù)之急是擴大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗,如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴大我同電子商務(wù)的需求,開拓市場,從而可進一步促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。
(3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織建設(shè)虛擬商廈,力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展,對于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門應(yīng)利用投資計發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進等途徑來解決。
(4)加強對電子商務(wù)的研究,規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅,知識產(chǎn)權(quán)的保護,電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過程中既有本身的新進展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此,必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感,加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究,制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī),保護和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。
參考文獻
中圖分類號：F25
文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.18.015
電子商務(wù)與物流的關(guān)系是一種互為條件互為動力的關(guān)系。一方面，現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的先決條件，現(xiàn)代物流技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。同時，物流配送系統(tǒng)為電子商務(wù)提供了支撐；另一方面，電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能的整合提供了有利條件，實現(xiàn)了物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)?；?jīng)營，促進了物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流管理水平的提高，影響和改善了物流運作形態(tài)，推動著物流社會化和國際化，同時電子商務(wù)環(huán)境也要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。
1.電子商務(wù)企業(yè)在物流方面存在的問題
Internet的無邊界性特點導(dǎo)致了電子商務(wù)客戶區(qū)域上的離散性與不確定性，這要求物流企業(yè)具備很強的信息管理能力和技術(shù)手段才能提供集約化的高效物流服務(wù)，這方面國內(nèi)企業(yè)還需要繼續(xù)完善。發(fā)達國家的經(jīng)驗已經(jīng)證實，哪個物流企業(yè)能抓住電子商務(wù)推廣這一機遇，率先采用數(shù)字化技術(shù)，就可以占據(jù)市場競爭的有利位置。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，跨區(qū)域的即時信息交換和傳輸成為可能，隨著網(wǎng)上支付的普及，構(gòu)建跨區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)更為方便和可行。物流業(yè)要積極參與電子商務(wù)的分配，形成一個國家、城鄉(xiāng)的物流配送體系，是市場的需求。目前，配送網(wǎng)絡(luò)太分散，固定成本高，規(guī)模經(jīng)營水平低，服務(wù)價格太高是電子商務(wù)企業(yè)在物流中的主要問題。
2.電子商務(wù)企業(yè)的物流模式分析
電子商務(wù)的具體實施有多種模式可以選擇。電子商務(wù)環(huán)境下的物流是信息化物流，物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，嚴(yán)格按用戶的訂貨要求，進行一系列的整理、編配、分類、配貨等理貨工作，定時、定量地交給廣闊地理范圍內(nèi)的各種用戶，滿足用戶的消費需求。這種新型物流更容易實現(xiàn)自動化、智能化、信息化、合理化、簡單化、現(xiàn)代化和社會化，使物盡其用，貨暢其流，既減少了企業(yè)的庫存，加速了資金周轉(zhuǎn)，也提高了物流效率，降低了物流企業(yè)成本。電子商務(wù)企業(yè)的物流模式可以采取以下幾種。
2.1電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流體系
公司可以在自有普通商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用原有的物流資源，通過互聯(lián)網(wǎng)建立相應(yīng)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)，來承擔(dān)公司電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。制造商或經(jīng)銷商擁有完善的流通渠道，其開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)相對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者更得心應(yīng)手。
從事普通商務(wù)活動的企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)的制造商、批發(fā)和零售商。制造商為了提高市場競爭力，不僅要大力發(fā)展其核心業(yè)務(wù)如商品開發(fā)、設(shè)計和制造等，還要負(fù)責(zé)銷售。有些制造企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個銷售區(qū)域，其物流設(shè)施比專業(yè)物流公司的設(shè)施還要先進，這樣就不需要再進行物流配送方面的投資，完全有可能利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施來發(fā)展和支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)。對于批發(fā)商和零售商來說就更簡單了，因為其本身就是流通業(yè)，電子商務(wù)產(chǎn)生的物流完全可以與一般銷售的物流業(yè)務(wù)一起開展。對于這三類企業(yè)來說最重要的是兩種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的物流系統(tǒng)的資源整合。
2.2自己組建物流企業(yè)
因為國內(nèi)的物流公司大多是由魍車牟執(zhí)、運輸公司匆忙轉(zhuǎn)型而來的，往往不能滿足電子商務(wù)的物流需求，因此，國內(nèi)一些企業(yè)與國外的信息企業(yè)建立電子商務(wù)公司時，在物流配送方面的選擇是自己組建物流企業(yè)。因為電子商務(wù)和物流業(yè)務(wù)是兩種不同的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)在組建物流企業(yè)時必須評估自身的資源、確定相應(yīng)的目標(biāo)、制定可行的策略和配套的操作流程，必須按照物流的客觀規(guī)律運作才能成功。在組建自有物流企業(yè)的初期，不要把物流服務(wù)水平定得過高，對于一些比較復(fù)雜的物流需求，可以先尋求其它物流公司的幫助，不斷學(xué)習(xí)、培育、發(fā)展、完善自有物流企業(yè)，讓自有物流企業(yè)更好的服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的需求。
2.3外包給專業(yè)物流公司
根據(jù)供應(yīng)鏈的理論，將不是核心業(yè)務(wù)外包給一家專業(yè)公司做，從原材料供應(yīng)，生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)，在該領(lǐng)域的核心競爭力的專業(yè)公司協(xié)調(diào)完成，使供應(yīng)鏈將有更強的競爭力。將物流業(yè)務(wù)分離出來，并外包給專業(yè)物流公司是大型企業(yè)管理物流的普遍做法。比如，戴爾公司將物流外包給聯(lián)邦快遞；亞馬遜公司在美國國內(nèi)的電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)由自己承擔(dān)，美國以外的物流業(yè)務(wù)則外包給聯(lián)合包裹公司去做。將物流配送業(yè)務(wù)外包給第三方是電子商務(wù)企業(yè)較為理想的方案。隨著越來越多的跨國物流公司進入我國物流領(lǐng)域，雖然會給國內(nèi)物流公司帶來很大的競爭壓力，但對促進我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也有好處。我國的專業(yè)物流企業(yè)要適應(yīng)這種發(fā)展需求，并不斷努力和改進。
2.4第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)
專業(yè)的第三方物流企業(yè)具有物流網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，這些企業(yè)達到一定規(guī)模后，可以延伸到零售行業(yè)，向電子商務(wù)方向發(fā)展。例如，美國聯(lián)邦快遞在1999年開始和一家專業(yè)的BtoB和BtoC公司Intershop合作開展電子商務(wù)，其發(fā)展電子商務(wù)的理由有三個：第一，聯(lián)邦快遞一直把自己歸屬于信息業(yè)而不是快遞業(yè)；第二，公司的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)涵蓋了全球211個國家和地區(qū)；第三，公司成功開發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)，可以使全球的消費者在網(wǎng)上查詢其物流跟蹤狀況，利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)就可以為消費者提供很好的電子商務(wù)服務(wù)。像聯(lián)邦快遞這樣的專業(yè)第三方物流公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，完全有可能更充分的利用現(xiàn)有的物流和信息網(wǎng)絡(luò)資源，使兩個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營都實現(xiàn)專業(yè)化。
3.電子商務(wù)企業(yè)的物流模式選擇
目前，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始重視物流的發(fā)展，同時物流模式對電子商務(wù)企業(yè)也越來越重要。所以說，電子商務(wù)企業(yè)在進行物流模式的選擇時應(yīng)遵循以下幾點：
3.1物流對電子商務(wù)企業(yè)的影響程度
對于電子商務(wù)企業(yè)來說，物流對企業(yè)的影響程度是不同的，對物流模式的選擇也會有一定的影響。如果物流對企業(yè)的發(fā)展影響程度特別大，但是企業(yè)對物流的處理能力不足，更適合選用第三方物流；如果物流對企業(yè)發(fā)展的影響大，特別是物流企業(yè)的處理能力高，更適合于他們自己組建物流；如果物流對企業(yè)發(fā)展的影響不是很大，同時，企業(yè)的物流處理能力不足，可以給物流外包。
3.2電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)總成本
就專業(yè)角度而言，企業(yè)的物流系統(tǒng)成本有多方面組成，包括基本投入成本、運輸配送成本、庫存成本、包裝成本、管理成本、流通加工成本等。電子商務(wù)企業(yè)在進行物流模式選擇是，通過對物流總成本的所包含的各個成本進行估算和判斷，最后結(jié)合企業(yè)的自身情況選擇最佳的物流系統(tǒng)。
3.3電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品自身所具有的物流特點
引言
隨著信息化浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務(wù)占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統(tǒng)型消費逐漸向電子商務(wù)型消費轉(zhuǎn)變。中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的縱深發(fā)展，同樣給傳統(tǒng)零售業(yè)的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業(yè)和信息化部的《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計，到2015年電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)開始試水電子商務(wù)，實施“線上線下同步發(fā)展”戰(zhàn)略。但很多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經(jīng)營戰(zhàn)略。
一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程
零售業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在先后經(jīng)過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購、網(wǎng)上商店等。中國在20世紀(jì)90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型，到90年代后期超市賣場的引進?？傮w而言，中國零售業(yè)近年的發(fā)展趨勢概括為以下幾點：
（一）連鎖經(jīng)營
大型連鎖超市已經(jīng)占領(lǐng)我國日用消費品零售市場的40％，并呈現(xiàn)集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產(chǎn)品層次，力圖占領(lǐng)高端消費市場。
（二）百貨業(yè)的區(qū)位轉(zhuǎn)移
隨著百貨業(yè)競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業(yè)已經(jīng)日漸規(guī)模，各大企業(yè)把目標(biāo)轉(zhuǎn)向占中國城鎮(zhèn)消費總額超過60%的三四線城市。
（三）購物中心化
隨著百貨業(yè)規(guī)模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務(wù)項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現(xiàn)顧客的“一站式”購物。
（四）差異化經(jīng)營
由于購物中心普遍品牌同質(zhì)化、經(jīng)營模式相對固化，差異化經(jīng)營成為零售業(yè)不斷改革的動力。購物中心為順應(yīng)不斷細(xì)化的消費者市場，引入差異化經(jīng)營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區(qū)域優(yōu)勢。
（五）電子商務(wù)崛起
作為新業(yè)態(tài)的電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，成為零售業(yè)新的增長點。電子商務(wù)近幾年的迅猛發(fā)展使零售業(yè)市場有效弱化全球金融危機造成的影響。
二、電子商務(wù)的定義和運作模式
1977年11月，國際商會在世界電子商務(wù)會議上，將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。歐洲議會組織在《電子商務(wù)歐洲》中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公關(guān)產(chǎn)品獲得。
電子商務(wù)是通過信息手段，建立起一種全新的商務(wù)運作模式?，F(xiàn)階段電子商務(wù)可以分為三方面：網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)支付。主要模式分為企業(yè)與個人的交易（B2C模式），企業(yè)之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性改變了企業(yè)諸多行為方式，正在對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)進軍電子商務(wù)存在的問題
（一）自營產(chǎn)品缺乏、利潤較低
中國傳統(tǒng)零售業(yè)在過去的二十多年采取了聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式，自營產(chǎn)品數(shù)量僅占銷售產(chǎn)品總量的10%。隨著各類產(chǎn)品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。如何提高自營產(chǎn)品比率、降低產(chǎn)品價格，是傳統(tǒng)零售業(yè)必須解決的問題。
（二）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系難以配合電子商務(wù)的發(fā)展
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應(yīng)商生產(chǎn)哪種產(chǎn)品進行選擇。因此，這種供應(yīng)鏈有三個明顯的缺點：
1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應(yīng)商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應(yīng)商，貨源無法靈活調(diào)配，既浪費了時間，也損失了利潤。
2、運轉(zhuǎn)周期長。供-產(chǎn)-銷三方信息溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)周期拉長。
3、經(jīng)營成本高。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中有多層的中間批發(fā)商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進貨成本和消費者的支出都相應(yīng)增加。因此如何有效的縮減中間環(huán)節(jié)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，是傳統(tǒng)零售業(yè)邁向電子商務(wù)模式的關(guān)鍵一步。
（三）物流配套不完善
傳統(tǒng)零售企業(yè)是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設(shè)并不重視。反觀電子商務(wù)企業(yè)，一些已經(jīng)自建物流倉儲配套系統(tǒng)，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務(wù)抱有好感和較高的滿意度。傳統(tǒng)零售業(yè)要進入電子商務(wù)市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略合理規(guī)劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不成熟
傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)階段依舊主打?qū)嶓w店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網(wǎng)站建設(shè)。在我國現(xiàn)有的大型百貨網(wǎng)頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內(nèi)的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網(wǎng)頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)的缺失，忽視了網(wǎng)上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺時必須改善自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。
（五）復(fù)合型電子商務(wù)人才匱乏
傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有的商務(wù)人才只需要了解現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)，不需要精通現(xiàn)代信息技術(shù)。為了配合傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須有一個強有力的執(zhí)行團隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務(wù)的組織架構(gòu)。打造這個架構(gòu)需要有對電子商務(wù)所涉及的經(jīng)濟、管理、法律、信息管理和信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用等多方面都有所了解的跨領(lǐng)域復(fù)合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)進入電子商務(wù)市場。
四、傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢
（一）交易模式創(chuàng)新
傳統(tǒng)零售企業(yè)具有的區(qū)域品牌效應(yīng)、較高產(chǎn)品質(zhì)量和良好售后服務(wù)，是架設(shè)電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)。消費者在實體店內(nèi)對商品進行體驗，然后到網(wǎng)上直銷店進行購買；抑或是先通過網(wǎng)店了解商品信息，再到實體店進行商品體驗。消費者通過“線下線上相結(jié)合”的模式進行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網(wǎng)上支付的優(yōu)惠，又能享受送貨上門的便利。這一創(chuàng)新的交易模式，會使傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售業(yè)績優(yōu)于單純電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式。
（二）資金充足
我國的傳統(tǒng)零售企業(yè)一般為大型連鎖集團，擁有雄厚的資金實力，進入電子商務(wù)市場之后對現(xiàn)有電商具備“后發(fā)優(yōu)勢”。這些企業(yè)因不需通過風(fēng)險投資融資，所面對的金融風(fēng)險較小。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)平臺上的巨資投入，可以吸引優(yōu)秀電子商務(wù)人才、引進先進技術(shù)、加快在電子商務(wù)市場領(lǐng)域的發(fā)展。
（三）供貨渠道有保證
傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有諸多供應(yīng)商，其貨源穩(wěn)定，為開展電子商務(wù)提供了保障。其在各地?fù)碛写罅控浳飩}庫，可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，通過在各連鎖門店之間調(diào)配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。
五、傳統(tǒng)零售業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的對策
中國傳統(tǒng)零售企業(yè)要構(gòu)架電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。
（一）利用信息技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平，構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺
中國零售企業(yè)長期以來忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下。電子商務(wù)的快速發(fā)展促使了零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。只有企業(yè)和其上下游客戶之間建立起網(wǎng)絡(luò)化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務(wù)平臺才能實現(xiàn)。
（二）建立良好的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度
傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關(guān)系管理是提高客戶滿意度的關(guān)鍵?？蛻絷P(guān)系管理在零售企業(yè)的全面應(yīng)用，將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù)。它可以有效分析企業(yè)市場活動的回報，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣點，確定企業(yè)的主打產(chǎn)品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務(wù)，最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度。
（三）強強聯(lián)合，解決企業(yè)短板
傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，需要各種第三方服務(wù)公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細(xì)分端口,需要較長的時間。因此在傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)時，可以選擇專業(yè)性更高的外包服務(wù)，有效節(jié)約成本。而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進行資源優(yōu)化配置,達到強強聯(lián)合的效果。
六、結(jié)論
傳統(tǒng)零售業(yè)要改變市場份額被電子商務(wù)逐漸擠占的局面，就必須從細(xì)分市場入手，提高自營產(chǎn)品比率；發(fā)揮零售業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，增進與客戶之間的交流；通過引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快自身交易模式的創(chuàng)新步伐，構(gòu)建自己特有的電子商務(wù)零售平臺，打造新型的貿(mào)易模式。
參考文獻：
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一、多種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式并存的原因
如今商業(yè)模式離不開網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生新的一批經(jīng)營模式，即各種網(wǎng)站經(jīng)營模式，相對應(yīng)地產(chǎn)生了多種電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。企業(yè)建立網(wǎng)站目的有兩種：直接盈利（如：網(wǎng)上銷售等）和間接盈利（如：企業(yè)信息等）。
二、九種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析
（一）電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式之一：通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品
目前我國的電子商務(wù)模式大致可以按照交易對象分為五類：商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機構(gòu)對政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費者對政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費者對消費者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B－B－C已經(jīng)出現(xiàn)，但要想大規(guī)模發(fā)展起來還需要經(jīng)過比較長一段時間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為，不以營利為目的，主要包括政府采購、網(wǎng)上報關(guān)、報稅等，對整個電子商務(wù)行業(yè)不會產(chǎn)生大的影響。因此，常見的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。
1.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘寶()、易趣(.cn) C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )。
2.通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；另一種則是建立一個網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品。
3.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(含B2C模式和B2B模式) 大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站。
（二）網(wǎng)站盈利模式之二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式最賺錢的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一，幾乎每個進入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個人網(wǎng)站都在通過ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）來獲取經(jīng)濟回報。
（三）網(wǎng)站盈利模式之三：在線廣告
1在網(wǎng)頁上插入廣告。最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國內(nèi)做得較好的是新浪(.cn)、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站。大多個人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式，主要依靠其他企業(yè)在本網(wǎng)站上做廣告。
2.在視頻開始之前播放廣告。新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入后的等待時間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國內(nèi)的56()、土豆()等。
3.網(wǎng)站盈利模式之四：注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務(wù)典型例子: 阿里巴巴( )。
4.網(wǎng)站盈利模式之五：網(wǎng)絡(luò)游戲運營，虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網(wǎng)易游戲( ) 盛大游戲( .cn) 九城游戲( ) 及其游戲地方運營商。
5.網(wǎng)站盈利模式之六：搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利 典型例子：百度() 中國商機在線 () Hao123()。
6.網(wǎng)站盈利模式之七：廣告中介。廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù)，差價銷售廣告，獲得利潤。 典型例子： 弈天廣告聯(lián)盟( ) Iplus廣告聯(lián)盟(.cn) 好耶廣告聯(lián)盟( )。
7.網(wǎng)站盈利模式之八：企業(yè)信息化服務(wù)
(1)幫助企業(yè)建設(shè)維護推廣網(wǎng)站 中企動力(.cn)、書生( ) 一站式服務(wù)，從銷售網(wǎng)絡(luò)實名起家。
(2)銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。幾乎每個網(wǎng)絡(luò)公司都在做。
(3)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供 萬網(wǎng)(.cn) 新網(wǎng)( ) 很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊，服務(wù)器托管的生意，收入比較穩(wěn)定。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問公司。通王科技 ( ) 新競爭力 ()。
8.網(wǎng)站盈利模式之九：web網(wǎng)站。被巨頭收購 Web類的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容，有了社區(qū)活躍度，自然會吸引消費者的眼光，最終的歸屬應(yīng)該是被Google、yahoo、微軟等巨頭收購了。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式創(chuàng)新的必要性
中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0085-01
1、我國小額跨境電子商務(wù)主要模式
隨著我國國力增長，人民生活質(zhì)量提高，國內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足一些人群的需求。出于新奇或者對產(chǎn)品質(zhì)量更高的要求，人們對于外國產(chǎn)品的需求量開始增加，這也促使了小額跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。目前，我國的電子商務(wù)模式主要包括以下幾種：
（一）小宗B2B或C2C模式
所謂B2B即企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)。C2C即個人對個人之間的電子商務(wù)，其中國內(nèi)具有代表性的有淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)。小宗B2B，C2C模式下，國內(nèi)外企業(yè)、個體用戶通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行交易。該模式下的優(yōu)勢是信息能夠有效傳遞、對接。我國第三方小額跨境電商平臺能直接在線與境外的中小型買家進行交易活動，并且能實現(xiàn)免關(guān)稅，無須報關(guān)的目的。該模式也可以被理解成傳統(tǒng)小額國際貿(mào)易+網(wǎng)絡(luò)電子模式。
（二）獨立B2C模式
B2C指的是企業(yè)面向客戶的一種電子商務(wù)模式。該模式下生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商能夠同時直接面對客戶。這類小額批發(fā)零售平臺擁有自己的貨源，他們擁有自己的國內(nèi)外供應(yīng)商，并建立起擁有完整體系的B2C平臺，然后將其產(chǎn)品銷往國外，獲得銷售收入。該模式相較于第一種模式，擁有自己的平臺，能夠更加自主有效地進行運營。
（三）代運營模式
該模式是較為新型的一種模式。一些傳統(tǒng)企業(yè)希望跟隨潮流開展電子商務(wù)活動，但是缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施和經(jīng)營管理經(jīng)驗、模式，因此代運營模式應(yīng)運而生。該模式下，電商企業(yè)只是為不同行業(yè)類型的小額跨境電商公司提供服務(wù)，包括后臺支付、物流、客服、法律咨詢等，協(xié)助其進行平臺搭建而不直接參與交易活動。在中國，這類電子商務(wù)模式還不是特別成熟，比重也相對較小。
2、新興電子商務(wù)模式
（1）代購模式
隨著出國人口的增加，代購模式悄然興起。該模式可以分為兩種，一種是委托他人從境外通過直接攜帶或快遞的方式帶回貨物，另一種是從國內(nèi)帶貨或者郵寄銷售至國外，即逆向代購。而在代購模式中，最常見的方法就是熟人代購和網(wǎng)絡(luò)代購這種新型的商務(wù)模式，可以促使資源在國際間更為合理、有效地配置，同時也營造了一個積極競爭的市場環(huán)境。
（2）海淘模式的分析與評價
“海淘”指我國國內(nèi)消費者在境外購物網(wǎng)站上下單購物，商品通過國際快遞進行物流運輸，或者通過轉(zhuǎn)運公司代收貨物后再轉(zhuǎn)發(fā)到中國國內(nèi)的一類網(wǎng)絡(luò)購物新途徑。海淘可以說是小額跨境電子商務(wù)貿(mào)易的一種應(yīng)用模式，而且這種模式受到了年輕人的熱捧。
海淘商品優(yōu)勢有四點：（1）價格相對低。相比于國內(nèi)的同款商品，一般是一些奢侈品，由于免稅政策以及本土產(chǎn)品的原因，國外價格與國內(nèi)價格往往存在著很大的差距。（2）國外的大專柜往往有正品保證，而且，海外發(fā)達國家的商品質(zhì)量體系完善，監(jiān)察部門執(zhí)行檢查也較國內(nèi)嚴(yán)格，因此質(zhì)量通常會優(yōu)于同類的a品。（3）海淘商品能夠緊隨潮流。許多新產(chǎn)品在歐美國家首發(fā)后，才會進入我國大陸市場，而還有許多產(chǎn)品在大陸是沒有的。天貓國際的用戶畫像顯示，跨境消費的客戶年齡多在24―32歲之間，年收入10萬左右，并且對時尚潮流敏感。這些“新中產(chǎn)”對時尚商品的需求也成為了推動海淘市場發(fā)展的一個原因。（4）購買便利。海淘是一個特別簡易的購物方式，消費者只要登陸網(wǎng)站進行挑選，點擊下單就可以完成交易行為。除此之外，一些網(wǎng)站和例如亞馬遜，樂天等國外大型B2C電商合作，用戶可以享受零代購、直郵等服務(wù)，并且支付時可以使用人民幣。
3、當(dāng)前我國小額跨境電子商務(wù)模式存在的缺陷分析
（1）國際小包時效慢
如今小額跨境電子商務(wù)的運輸方式通常采用國際小包或者是國際快遞，然而隨著電子商務(wù)交易數(shù)量的激增，快遞通道時常發(fā)生“堵塞和爆倉”現(xiàn)象，使得物流時效變緩。即便是“海淘”，與大型B2C電商合作后，快遞運輸時間還是很長。例如亞馬遜，普通的國際運輸下貨物到達國內(nèi)需要7到14天，如果遇到清關(guān)情況時間會更長。而日本樂天國際，運輸時間更是達到1個月。由于時效原因，可能會帶來商品價格上的糾紛。如何海外建倉，快速發(fā)貨成了國際物流需要面臨的嚴(yán)峻問題。
（2）成本高
小額跨境電商貿(mào)易中，會出現(xiàn)商品重量大，國際運費帶來的成本會高于商品本身的價值。同時，對于沒有與大型電商合作的企業(yè)或者個體，郵寄費用會更高。對于進行“熟人代購”的個體，還需要支付機票和國內(nèi)快遞這一系列費用。從長期來看，快遞成本將是減少電子商務(wù)利潤的一大要素。
除此之外，風(fēng)險成本也是較大的成本組成部分。風(fēng)險成本其中包括商品質(zhì)量可能存在問題，包裹丟失，退換貨成本高，維權(quán)無法實現(xiàn)，支付風(fēng)險等。調(diào)查表明，在消費者發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，58.6%的人會選擇放棄維權(quán)，原因是維權(quán)時間和資金成本太高。而當(dāng)遇到產(chǎn)品質(zhì)量沒問題但是與自身不適合時，八成的人會選擇送人或者是二手轉(zhuǎn)讓。而對于包裹丟失，支付的風(fēng)險，消費者在遇到此類問題后往往不知道維權(quán)方法，維權(quán)渠道，最后放棄維權(quán)。
（3）海關(guān)問題
海關(guān)在跨境交易的成本中占了很大一部分。由于商品在過關(guān)的時候檢驗嚴(yán)格，部分沒有專門渠道的電商對于通關(guān)商品的種類和要求又不甚了解，因此有時候會出現(xiàn)通關(guān)不順利，商品被扣押等情況。而在贖回商品，退回商品，或者賠償客戶損失時產(chǎn)生的費用，都是需要由電商承擔(dān)的。
4、小額跨境電子商務(wù)發(fā)展前景
第一，如今，小額跨境電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易中產(chǎn)生著巨大的影響。傳統(tǒng)的大批量，小批次外貿(mào)模式逐漸向小批量，大批次的跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)換。小額跨境電子商務(wù)能夠去掉傳統(tǒng)交易中不必要的中間流通環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈，提高效率，補充了傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)濟模式。然而在未來發(fā)展過程中，跨境電商還將面臨著全球經(jīng)濟“超飽和”，經(jīng)濟全球化進程的進一步深入以及“反全球化”的逆襲成勢。
第二，對于進行小額跨境電商的個體來說，最先應(yīng)該解決的問題是物流以及倉儲費用。對于廣大的中小外貿(mào)企業(yè)來說，可以通過借助第三方平臺或者自建的B2C網(wǎng)站的方式進行跨境電子商務(wù)，快速在海外市場站穩(wěn)腳跟，形成自己的貿(mào)易模式。對于規(guī)模較大并有一定技術(shù)能力的企業(yè)來說，可以同時采用兩種方式，并找到平衡點。
第三，在未來的發(fā)展中，政府應(yīng)該建立起更加完備的與國際接軌的跨境電商法規(guī)、政策，加強對跨境電商的監(jiān)管，保障消費者的權(quán)益。政府可以引導(dǎo)小型的跨境電子商務(wù)企業(yè)通過兼并或聯(lián)合的方式，形成規(guī)模企業(yè)，提高企業(yè)效率。同時，行業(yè)中應(yīng)該形成更加完善的跨境電商服務(wù)體系，使倉儲、物流、通關(guān)、稅收形成一連串運作，提高中間環(huán)節(jié)的效率。而企業(yè)也應(yīng)該注重自己的品牌建設(shè)，誠信經(jīng)營，在激烈的競爭中以自己的品牌優(yōu)勢脫穎而出。
0 引言
隨著信息化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也蒸蒸日上。電子商務(wù)網(wǎng)站最關(guān)心的問題是利潤問題，那么可以建立一個關(guān)系，即“會員客源銷售額利潤”。因此，如何吸納客源是一個成功的商務(wù)網(wǎng)站不得不重視的問題，而其中會員是比較特殊的一部分客源，具有相對穩(wěn)定的特點。一個恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)會員吸納模式可以為企業(yè)獲取大量的產(chǎn)品訂單來源，也可以大大增強企業(yè)的知名度。在電子商務(wù)崛起的時代，電子商務(wù)會員的吸納超越了地區(qū)的局限，是企業(yè)發(fā)展的一個契機，理所當(dāng)然的會員的吸納就成了相對重要的一塊。
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷盡管取得了一定的發(fā)展，但總體來說仍然處于非常低的水平，在實際應(yīng)用中還有很多問題，以至于有些網(wǎng)站在推出網(wǎng)絡(luò)會員制營銷很長時間之后并未取得預(yù)期的效果，有些還面臨許多難以解決的問題而不得不終止這種模式。
1 線下會員吸納模式的分析
安利直銷模式是全球知名直銷公司——美國安利公司的主要銷售方案。
安利直銷模式的獎金制度是其成功的一個最重要的因素，接下來將詳細(xì)介紹它的9大獎金分配。
假設(shè)A與B、C、D建立了一個銷售部門，而C又通過自己的人際關(guān)系建立了一個有E、F、G三個合作伙伴的銷售部門。
現(xiàn)在給定上述七人的銷售額為： A：25000元； B：5000元；E：15000元；C：20000元；F：20000元；D：10000元；G：5000元。
根據(jù)第一類個人銷售傭金算法，如果A為單獨一個人銷售，無伙伴，那么他的銷售收入為25000×24%=6000元，那么如果A擁有B、C、D三個伙伴，那么根據(jù)第二類市場開拓經(jīng)費，B的收入為5000×15%=750元；C的收入為20000×21%=4200元；D的收入為10000×18%=18000元；A的收入為（25000+5000+20000+10000）×30%-750-4200-1800=11250元。
從ABCD四個人的收入可以看出A比C的銷售額僅僅高出了5000元，但是最終的收入確是C的將近三倍，這主要得益于A的市場開拓經(jīng)費。而對比B和D 的數(shù)據(jù)可以看出B銷售了5000元的商品，但是只能獲得750元的獎金，D銷售了10000元的商品，是5000的兩倍，但是他的獎金達到了1800元，是B的2.4倍，這就說明了銷售額提升每一個級別后獲得的回報將是爆炸性的增長。這就極大的刺激了銷售人員的從業(yè)積極性。
在每個等級中A的收入會隨著C的銷售額增加而增加，但不同等級中銷售額沒有關(guān)聯(lián)性，在節(jié)點處會有一定的降低。
當(dāng)然，損害到了A的利益的情況是不會出現(xiàn)的，兩條措施用來彌補A的利益。一是將4%的領(lǐng)導(dǎo)獎金以世襲的方式給予，二是當(dāng)自身部門的銷售額（不包括從形式上脫離的下級部門）達到120000元時，會有額外的2%的獎金作為獎勵（即最少2400元）。
接下來解釋的是第五大獎金：明珠獎金。BCD屬于A的下級，EFG屬于B的下級。假設(shè)BCDEFG的銷售額分別為70000元、20000元、60000元、10000元、15000元、25000元。那么可以看出BCD三部門都達到了60000元的銷售額，所以A可以額外領(lǐng)取BCD三部門銷售額1%的獎金，即20000元的明珠獎金。
后面還有第六至第九類共七項獎金為年終獎金，分別為：翡翠獎金、鉆石獎金、行政鉆石獎金、雙鉆石獎金、叁鉆石獎金、皇冠獎金、皇冠大使獎金。這七項獎金就不詳細(xì)介紹了。
2 電子商務(wù)會員吸納模式的創(chuàng)新
通過對安利直銷模式的分析，發(fā)現(xiàn)其有兩點可以運用到電子商務(wù)會員吸納模式中。一為會員的返利措施，二為會員發(fā)展會員的措施。
我們可將會員分為八個等級，只要產(chǎn)生消費額就能自動進入零等級的會員行列。具體會員級別及對應(yīng)優(yōu)惠額度如下表1所示（優(yōu)惠額度可以根據(jù)具體情況調(diào)整）：
表1 會員分類圖
消費者除了自己消費來提升會員級別外還能通過介紹消費者成為會員來提升自身的會員級別。具體措施為：
通過推薦會員的獨一無二的會員ID及推薦會員發(fā)出的邀請碼進行身份綁定。具體操作流程為：老會員登錄后在自身會員管理頁面生成邀請碼，然后將生成的一次性邀請碼以及自身會員ID以短信的方式發(fā)送給被邀請人，被邀請人登錄網(wǎng)站會員注冊頁面填寫自身信息、邀請人ID及邀請碼完成注冊。新進會員如通過該手段登記為會員，則自動提升為一級會員，享受99.5%的優(yōu)惠額度。被身份綁定的會員可以將下級會員的消費額的25%折算為自己的消費額以獲得優(yōu)惠。下級會員發(fā)展的會員消費額與其無關(guān)。如圖1所示。
圖1 會員關(guān)系組織結(jié)構(gòu)圖
（上接第181頁）假設(shè)ABCDEFG七人的消費額都為800，那么上述七人各自獲得的優(yōu)惠見表2。
此外還可以針對網(wǎng)站店主的優(yōu)惠措施（僅限于B2C、C2C模式）店主。如在網(wǎng)站上銷售物品產(chǎn)生營業(yè)額，則折算為自身10%的消費額，也可以獲得優(yōu)惠額度（將這種手段簡稱為SC）。如短時間內(nèi)產(chǎn)生大量的非正常營業(yè)額，有人為作弊的嫌疑，將進行人工審核，核對物品價值及具體交易流程。避免產(chǎn)生不合理的損失。
假設(shè)A為該網(wǎng)站的一位店主，該月的營業(yè)額為25000元，那么通過SC手段可以將這位店主視作消費額為2500元的消費者。在購物時可以享受第二級別的會員優(yōu)惠，即98%的優(yōu)惠額度。
雖然店主在一定條件下可以享受消費者的優(yōu)惠權(quán)利，但是不允許發(fā)展下級會員。該措施是為了防止店家惡意刷優(yōu)惠等級。
每位會員的優(yōu)惠額度自其產(chǎn)生的當(dāng)月起可延續(xù)三個月，如后三月內(nèi)的消費額沒有達到或超過這個會員級別，則自動降一級別；如三月內(nèi)消費額超過了該級別，則自動升級，且時間刷新。
例：甲在2013年1月的消費額為3000元，則根據(jù)表1，其進入第二級別會員行列，享受98%的優(yōu)惠額度。若甲在接下去的三個月中，沒有消費，則降為第一級別會員，若甲在3月消費額達到8000元，則自4月起升級為第三級別會員，延續(xù)至6月。
在網(wǎng)站上產(chǎn)生大量的營業(yè)額或是消費額，那么年終，網(wǎng)站將針對一些相對消費或營業(yè)金額比較大的店主或是消費者進行一些電子抵價券的獎勵。當(dāng)然為了不讓一些店主因為抵價券的過度使用而產(chǎn)生過大的損失，每家店鋪都會根據(jù)其上月營業(yè)額設(shè)定一定的抵價券使用上限，初步設(shè)想為抵價券使用金額不超過店鋪5%的每月總銷售額。
3 總結(jié)
目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是電商的會員管理制度卻存在著比較嚴(yán)重的問題，而且目前也沒有獨立的會員管理條例來介紹會員的有關(guān)活動及會員的具體管理方案。本文中創(chuàng)新的會員吸納模式旨在解決這一問題。
目前該會員吸納模式還需進一步進行實驗。會員吸納模式的前期需要一定量的會員參與，以加快會員的吸納速度。此外在不同行業(yè)中根據(jù)情況對會員制的一系列措施需要進行調(diào)整。
【參考文獻】
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中圖分類號：F49
文獻標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.01.022
1導(dǎo)論
1.1研究背景
隨著國家社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費觀念的進步，對旅游的市場需求量也越來越大。其中以帶薪假期的增加也對旅游業(yè)的發(fā)展助以一臂之力，使得以休閑、觀光、娛樂、度假為目的的旅游成為人們喜愛的生活方式。旅游業(yè)的發(fā)展熱度使得旅游網(wǎng)站的數(shù)量也隨之逐漸增加，攜程、去哪兒等一批專業(yè)化旅游電商應(yīng)運而生，截至2015年，相關(guān)在線旅游服務(wù)網(wǎng)站有27370036個。
1.2研究目的及意義
1.2.1研究目的
本文研究的主要目的是通過以攜程為例對旅游行業(yè)電子商務(wù)模式進行分析，具體研究攜程網(wǎng)站的經(jīng)營模式、經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題及未來發(fā)展趨勢，以此反映整個旅游行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的情況，為我國旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營提出建議。
1.2.2研究意義
我國旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站近年來發(fā)展迅猛，我國旅游網(wǎng)站數(shù)量，以及用戶人數(shù)都呈現(xiàn)增長趨勢，根據(jù)中國當(dāng)前國情及消費者習(xí)慣，研究有代表性的一個網(wǎng)站――攜程網(wǎng)，來總結(jié)該網(wǎng)站的經(jīng)營模式、經(jīng)營特點，指出整個旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展存在的問題及建議，對旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展能起到一定的指導(dǎo)作用。
本文研究的目的及意義在于：
（1）系統(tǒng)研究旅游行業(yè)電子商務(wù)代表網(wǎng)站攜程網(wǎng)的經(jīng)營特點，及優(yōu)劣勢。
（2）以攜程為例，總結(jié)概括整個旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并提出改進意見。
（3）豐富旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的研究文獻，順應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢，為旅游行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營提供理論支持。
1.3研究方法
（1）文獻資料法：通過對國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)文獻資料的系統(tǒng)研究，對本文研究的旅游電子商務(wù)概念給出基本定義。
（2）SWOT法：具體分析攜程網(wǎng)的優(yōu)勢、劣勢、競爭和機遇，對于攜程網(wǎng)的發(fā)展給出具體的判斷。
（3）案例分析法：以攜程為例，展開具體分析，由此總結(jié)整個旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。
1.4文獻綜述
1.4.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)進行買賣活動的過程。其中，跨大西洋商界組織給出的定義是：通過電子服務(wù)形式展開的商業(yè)交易被稱為電子商務(wù)；美國學(xué)者惠斯頓指出電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代商業(yè)貿(mào)易的方法，起到了提高服務(wù)速度、提高商品質(zhì)量、降低生產(chǎn)者與消費者交易成本的作用；中國的李思陽學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)的概念有廣義和狹義之分，其中狹義的電子商務(wù)指的是買賣雙方通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成商貿(mào)活動，而廣義的電子商務(wù)是指商貿(mào)活動中電子工具的應(yīng)用。
1.4.2旅游電子商務(wù)的概念
世界旅游組織認(rèn)為旅游機構(gòu)的內(nèi)部和外部的溝通被信息技術(shù)手段所改進，也就是旅游企業(yè)與消費者之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)之間互相溝通和交流的途徑被改變，促進了信息的流通；楊路明認(rèn)為電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使得旅游商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)電子化，通過電子手段進行旅游各個流程的運作，強調(diào)了旅游商務(wù)過程與信息技術(shù)手段結(jié)合的過程。
本文將綜合考慮各學(xué)者的觀點，o旅游電子商務(wù)界定一個明確的研究范圍。
2旅游電子商務(wù)的概念及發(fā)展現(xiàn)狀
2.1旅游電子商務(wù)的概念
綜合考慮各學(xué)者的觀點，本文所指旅游電子商務(wù)的范圍是通過利用先進的電子信息技術(shù)，將旅游資源進行整合，將旅游企業(yè)與消費者之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間聯(lián)系起來的過程。本文中旅游電子商務(wù)的范圍包括：
（1）旅游地營銷的電子化。
（2）旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，在線預(yù)訂及支付過程。
（3）旅游企業(yè)內(nèi)部管理和運作流程的電子化。
2.2旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展和中國綜合國力的不斷增強，人民生活水平不斷增強以及生活|量的不斷提高的同時，也更加重視了精神物質(zhì)的追求，中國旅游業(yè)也隨即迅速得到了完善和發(fā)展?，F(xiàn)全球電子商務(wù)交易總額中，旅游電子商務(wù)已占到1/5的份額，成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。根據(jù)2015年艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示中國在線旅游市場交易規(guī)模達到4326.3億元，同比增長39.9%市場競爭力更為激烈，預(yù)計2016年中國在線旅游市場交易規(guī)?？蛇_5420.9元。因此有關(guān)旅游網(wǎng)站在未來幾年里勢必會得到更好地發(fā)展，擁有廣闊的市場前景。
3網(wǎng)站經(jīng)營模式分析――以攜程為例研究
3.1攜程網(wǎng)市場規(guī)模
攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的旅游電商平臺，調(diào)查顯示，2014年中國在線度假旅游市場交易規(guī)模332億元，其中攜程占31%，且在《2015-2016年中國在線旅行社市場研究報告》中顯示，2015年中國旅行社市場總交易規(guī)模約為3652.9億元，較2014年3285.1億元同比增長11.2%。其中在線市場規(guī)模達735.5億元，較2014年429億元同比增長71.4%。在線滲透率為20.1%，較2014年13.1%增長大約7個百分點。
3.2攜程網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍
攜程網(wǎng)能夠為客戶提供多樣的服務(wù)，包括度假方案的制定、機票酒店預(yù)定、旅游咨詢、商旅管理等全方位的旅行服務(wù)，正是這種全面一站式的服務(wù)，吸引大量客戶。而較好的服務(wù)體驗增強了網(wǎng)站客戶的黏著性，將客戶流量轉(zhuǎn)化為有效客戶。同時，攜程網(wǎng)合作機構(gòu)眾多，能夠提供國內(nèi)外五千多家酒店的預(yù)定，成為專業(yè)的酒店預(yù)定服務(wù)中心；攜程網(wǎng)還擁有領(lǐng)先的機票預(yù)定平臺，范圍覆蓋國內(nèi)外全部航線，每月平均出票量達50余萬張。
3.3盈利機制
攜程的盈利模式定位為“會員模式”，即通過對有效用戶收取一定會員費，或者扮演中介角色來獲取中介費用。通過發(fā)放會員卡增強對普通商旅客戶的黏性，通過提供差異化服務(wù)爭取更多客戶的青睞，從而賺取更多中介費用。在“會員模式”的初期，攜程會產(chǎn)生一定的發(fā)卡成本和積分成本，待會員量發(fā)展到一定基數(shù)從中篩選出目標(biāo)客戶，通過更強的議價能力，成為客戶的首選。等到后期，攜程不再免費發(fā)放會員卡，逐步形成一種良性循環(huán)的盈利渠道。
攜程網(wǎng)的利潤來源具有多樣性，比如收取機票預(yù)訂費、酒店預(yù)訂費、保險預(yù)訂費、廣告費等，多個渠道獲取利潤來源，獲得一定規(guī)模效應(yīng)。
3.4品牌合作
2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，完成了的布局。作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)。攜程海外酒店主要有三個來源：與全球客房銷量最大的酒店預(yù)訂平臺Booking系統(tǒng)直連帶來的酒店；與萬豪、希爾頓、香格里拉等知名國際酒店集團系統(tǒng)直連帶來的酒店；以及攜程原有直簽的數(shù)萬家海外合作酒店。在國內(nèi)，攜程網(wǎng)與競爭對手途牛旅游網(wǎng)達成合作協(xié)議，雙方通過進一步深入合作，分享資源，實現(xiàn)互利共贏。
4關(guān)于攜程網(wǎng)的SWOT分析
4.1程網(wǎng)站的優(yōu)勢（S）
（1）較大的規(guī)模效應(yīng)。近幾年攜程網(wǎng)與國內(nèi)外5000家相關(guān)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時為消費者提供了覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線的機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，降低運營成本實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
（2）先進的管理體系。通過將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，并以細(xì)化的指標(biāo)控制各個環(huán)節(jié)建立起一套獨特的測頻體系。同時還采用了制造業(yè)的質(zhì)量管理方法――六西格瑪體系。目前其各項服務(wù)指標(biāo)均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度也大幅度上升。
（3）明顯的品牌優(yōu)勢。目前攜程網(wǎng)站已經(jīng)屬于綜合旅游公司中的領(lǐng)頭羊。各大商旅城市中其知名度、美譽度也位居前列，并屢獲殊榮。充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。
4.2攜程網(wǎng)站的劣勢（S）
（1）垂直搜索網(wǎng)站搶占市場。目前“去哪兒”的單日機票出票量已經(jīng)超越攜程，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示預(yù)計后半年“去哪兒”的總體營業(yè)額可能超過攜程。
（2）服務(wù)成本過高。攜程希望建立像制造業(yè)那樣將服務(wù)流程分割成若干個環(huán)節(jié)的服務(wù)體系，提高回復(fù)速度和改善服務(wù)態(tài)度，全面提高服務(wù)水平。但若要建立此體系就必須加大人力物力的投入，從而增加了運營成本。
（3）網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢。目前國內(nèi)對電子商務(wù)在保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性方面無法保證，國內(nèi)對于域名的保護仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。所以攜程也就不得不面對相關(guān)問題帶來的風(fēng)險。
4.3攜程網(wǎng)未來發(fā)展的機遇
（1）加速相關(guān)資源的整合，通過兼并和收購成為一站式旅游服務(wù)中心。未來攜程網(wǎng)通過并購的方法將一些相關(guān)旅游相關(guān)的資源整合進來，不斷開拓和發(fā)掘新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
（2）積極拓展海外旅游市場，提升服務(wù)品質(zhì)。
攜程網(wǎng)通過與一些海外資源的合作，并學(xué)習(xí)Priceline等國外大型旅游公司的發(fā)展經(jīng)驗，在保持國內(nèi)市場的前提下，爭取更大的海外市場份額。
（3）加大對移動互聯(lián)網(wǎng)市場的投入。
由于現(xiàn)代的旅游消費群體更加趨于年輕化，該消費人群更熱衷于通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行瀏覽和購買，所以攜程會加大在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的營銷和廣告，加大互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)支持力度和資金投入量。
4.4攜程網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)
4.4.1價格優(yōu)勢較弱，利潤空間較小
攜程網(wǎng)的本質(zhì)是一家以互聯(lián)網(wǎng)為載體的中介機構(gòu)，其盈利的來源就是賺取中介服務(wù)費。而在競爭激烈的市場中，攜程網(wǎng)面臨價格戰(zhàn)激烈，利潤較薄的問題。
4.4.2新設(shè)直營店的競爭
由于攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍涉及機票預(yù)訂，國內(nèi)的七八家航空公司都有在淘寶網(wǎng)上開設(shè)直營店的計劃，屆時這些直營店的存在將對攜程網(wǎng)的機票預(yù)訂業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊。
4.4.3旅游行業(yè)的季節(jié)性較強
旅游行業(yè)是一個受季節(jié)和假期影響較大的行業(yè)，因此難以僅依靠單一業(yè)務(wù)獲得較為穩(wěn)定的收入來源，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，豐富服務(wù)類型成為攜程網(wǎng)解決這一問題的突破點。
5研究結(jié)論及建議
第一，要盡可能為消費者提供多樣化和個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。目前國內(nèi)的旅游電商平臺所提供的服務(wù)種類較為單一，缺乏個性化的服務(wù)，在了解消費者偏需求的基礎(chǔ)上，對相關(guān)旅游方案進行智能化和定制化設(shè)計，方便消費者進行旅游項目的自由組合及選擇。
第二，要進一步完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)及相關(guān)資源整合。對于旅游電商平臺，其核心競爭力就是網(wǎng)站內(nèi)容的提供及網(wǎng)站平臺的搭建，該平臺應(yīng)該集成旅游資源及旅游信息，為客戶提供具有吸引力的服務(wù)內(nèi)容。
第三，加旅游電子商務(wù)的交易安全建設(shè)。電子商務(wù)平臺的安全穩(wěn)定性直接關(guān)系到消費者對平臺的信任，通過構(gòu)建防火墻，數(shù)據(jù)加密，和相關(guān)認(rèn)證技術(shù)提高旅游電子商務(wù)平臺交易的安全性。
參考文獻
關(guān)鍵詞： 電子；眾籌；模式分析
Key words： electron；crowdfunding；pattern analysis
中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0083-02
1 電子商務(wù)眾籌模式緒論
在近10年的發(fā)展中，電子商務(wù)逐漸有新轉(zhuǎn)變，買賣雙方均有更加積極主動的表現(xiàn)，供需之間的接觸互動時間也提前。例如團購模式，即先由消費者發(fā)起需求，而后再號召、聚集相同需求的消費者，以集體議價、以量制價方式向產(chǎn)品供應(yīng)商爭取獲得購買優(yōu)惠?；蛘咴诋a(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計開發(fā)前期，即開放終端消費者或相關(guān)利害關(guān)系人參與（供應(yīng)商、合作伙伴），透過互動參與及意見，使產(chǎn)品服務(wù)問世更切合市場需求、更具競爭力，此稱為共同創(chuàng)造的共創(chuàng)模式。
類似的，電子商務(wù)市場也興起外包、眾包、眾籌等新模式，廠商向廣大客戶群眾征求顧客意見、購買意向、訂單資金，以協(xié)助其確立產(chǎn)品功能規(guī)格，并在累積遠(yuǎn)遠(yuǎn)足夠投產(chǎn)規(guī)模時才正式供貨。
“眾籌”翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資或群眾籌資。由發(fā)起人、跟投人、平臺構(gòu)成。具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個人或組織的行為。一般而言是透過網(wǎng)絡(luò)上的平臺連結(jié)起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動，包含災(zāi)害重建、民間集資、競選活動、創(chuàng)業(yè)募資、藝術(shù)創(chuàng)作、自由軟件、設(shè)計發(fā)明、科學(xué)研究以及公共專案等。[3]如圖1所示。
目前的眾籌主要有四種運營模式：股權(quán)式眾籌、債權(quán)式眾籌、捐贈式眾籌和獎勵式眾籌。[4]當(dāng)然，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其他新型眾籌模式也在蓬勃發(fā)展之中。全球數(shù)千家眾籌網(wǎng)站的運營模式各不相同，其中既包括以某種眾籌方式為主的，也包括綜合式的運營模式。
2 電子商務(wù)眾籌模式案例分析
點名時間（Demo Hour）可以說是中國發(fā)展最早最快、規(guī)模最大的眾籌網(wǎng)絡(luò)平臺，但是它在2014年4月宣布放棄眾籌，這無疑是對眾籌市場的一個很大的沖擊。
在了解眾籌的過程中，筆者看了好幾個稍有些名氣的眾籌平臺，也重點了解了背靠市值457.6億美金母公司的京東眾籌。京東推出眾籌這個平臺，實際上是為了拓展它的金融產(chǎn)業(yè)鏈和電商產(chǎn)業(yè)鏈，為了創(chuàng)業(yè)者們使用京東的金融產(chǎn)品、云產(chǎn)品、電商平臺，所以京東打造的更像是智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新工場。我們看到點名時間的產(chǎn)品眾籌已經(jīng)變成了預(yù)訂，京東眾籌也借助點名時間這個前車之鑒，在項目篩選中盡量選擇開發(fā)階段相對完善、接近量產(chǎn)期的項目，這樣就規(guī)避掉了很多不靠譜的項目，確保了平臺的信用體系安全。反過來以項目發(fā)起人的角度來看，他們加入眾籌平臺，有很大一部分原因是為了借助平臺進行自我營銷，京東大力推出眾籌平臺，自然會投入更大的宣傳力度來推廣它的眾籌平臺，因而這些加入京東眾籌的項目就可以享受大規(guī)模的宣傳，而且還能順理成章的成為京東的商業(yè)合作伙伴，這種機會不是說有就有的，既集了資又宣了傳還成為了京東的商業(yè)合作伙伴。
京東金融眾籌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人金鱗說：“眾籌與團購看似相近，但眾籌具有預(yù)售性和排他性，這是團購業(yè)務(wù)并不具備的。盡管二者都是達到一定規(guī)模后項目才能成立、組團，但在內(nèi)容和本質(zhì)上有很大差異，團購并沒有夢想等意識形態(tài)貫穿其中，而眾籌背后則有人與人的關(guān)系以及價值紐帶。把眾籌和團購看做一樣，是沒有看清眾籌的本質(zhì)?！?/p>
年輕一代富有創(chuàng)新意識和能力，對社會發(fā)展與進步具有重要的推動作用，在日益開放的社會環(huán)境下，年輕一代在文化產(chǎn)品、服務(wù)上的支出，這里的支出不僅僅包括經(jīng)濟支出，還包括時間、精神支出，已經(jīng)明顯高出其他群體。既然是流行文化，那么就是有很多社會成員參與的文化活動，一種文化活動要包容大多數(shù)人的參與，那么它的限制必然會被降低或是打破，也就是門檻降低了，這也和眾籌具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量的特征相契合。對于現(xiàn)在的年輕人來說，除了生活必需的吃穿住行外，娛樂也成為了日常生活中不可缺少的一部分，電影、音樂、書籍、社交應(yīng)用等一系列具有娛樂性、趣味性的產(chǎn)品都成為年輕一代追捧的對象，許多年輕人也開始自己著手進行文化藝術(shù)創(chuàng)作。京東也是瞅準(zhǔn)了這一商機，利用金融眾籌的方式來幫助有夢想的人圓夢，同時也滿足廣大消費者日益增長的物質(zhì)文化需求。京東從流行文化業(yè)內(nèi)優(yōu)選出新奇有吸引力的產(chǎn)品，從追求創(chuàng)新、品質(zhì)保障、創(chuàng)造價值三個方面力求為用戶提供有趣的生活體驗，以滿足投資人日益豐富的文化物質(zhì)需求，同時也打造出了一個有共同愛好人的交際圈，讓年輕創(chuàng)作一代人之間能夠進行經(jīng)驗交流和分享以及idea的碰撞。
對此，中央財經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟研究院院長魏鵬舉認(rèn)為，眾籌之于文創(chuàng)，一方面能夠拓展文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式下，只有具有大眾需求的產(chǎn)品，才可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有海量的用戶平臺，眾籌這種模式，使得個性化的創(chuàng)作和小眾的需求能夠形成一種商業(yè)模式。除此之外，眾籌模式還具有適合沒有實體資產(chǎn)的、甚至沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的團隊通過互聯(lián)網(wǎng)獲得資金支持，給創(chuàng)意以無限可能，在他看來，這也是文化產(chǎn)業(yè)的核心價值所在，互聯(lián)網(wǎng)革命與文化創(chuàng)意革命結(jié)合在一起，才是真正的文化創(chuàng)意革命。
眾籌是2008年在美國興起的，2011年7月英國金融行為監(jiān)管局（Financial Conduct Authority，F(xiàn)CA）準(zhǔn)許設(shè)立眾籌網(wǎng)站，2014年4月美國通過了《新創(chuàng)企業(yè)啟動法案》（Jumpstart Our Business Startups Act，JOBS Act），允許小型企業(yè)實行眾籌，募資上限為100萬美元，歐盟也已經(jīng)召開相關(guān)立法會議，這一系列的國家政策性措施使眾籌有法可依。而在中國2011年剛起步的眾籌市場卻因為國家法律的限制和缺位無法得到有力的法律支持和保障。首先是中國市場上的眾籌平臺難以準(zhǔn)確定位，眾籌模式仍然在發(fā)展中，法律的制定跟不上眾籌發(fā)展的腳步。其次就是制定相關(guān)的法律制度需要權(quán)衡并配置三方主體的權(quán)利與義務(wù)，而且還需要充分考慮到中國現(xiàn)有的國情。
除法律環(huán)境尚未完備外，眾籌平臺的服務(wù)與盈利方式也尚未成熟，而在服務(wù)方面，眾籌網(wǎng)站除募資外，也開始擴展、整合其他能服務(wù)新創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)，如提供咨詢技術(shù)服務(wù)、財務(wù)咨詢規(guī)劃服務(wù)等，眾籌逐漸形成生態(tài)化的發(fā)展。不僅發(fā)展仍在摸索，眾籌網(wǎng)站也可能面臨訴訟風(fēng)險，如3D Systems公司控告新創(chuàng)業(yè)者Formlabs在成功募資后無法如期交貨，而協(xié)助Formlabs募資的Kickstarter網(wǎng)站也受牽連，其他的還有專利侵犯、惡意詐騙、非法集資等等負(fù)面情況的發(fā)生。因此，對于眾籌模式在國內(nèi)的發(fā)展，筆者總結(jié)出以下幾點建議：
2.1 社會環(huán)境對眾籌的規(guī)范
2.1.1 社會給眾籌市場更加寬容的發(fā)展環(huán)境
中國當(dāng)下眾籌模式過于模仿美國的眾籌模式，導(dǎo)致中國市場上的眾籌與中國國情不相適應(yīng)，比如電子游戲類的眾籌項目，在國外，電子游戲是需要付費才能玩的，而在中國卻沒有這個規(guī)范，因此許多與電子游戲相關(guān)的好的眾籌項目被埋沒，又如“點名時間”飽受社會輿論的定位指責(zé)被迫轉(zhuǎn)型。因此，如若社會大眾能夠以更加包容的態(tài)度給眾籌市場更多發(fā)展的空間，想必中國的眾籌市場將會有更加寬廣的未來發(fā)展。
2.1.2 國家出臺相關(guān)法律規(guī)范眾籌業(yè)務(wù)
由于國家相關(guān)法律的缺失，許多僥幸者在法律盲區(qū)打球，如非法集資等惡劣現(xiàn)象時有發(fā)生。國家出臺相關(guān)的完善的法律規(guī)定規(guī)范中國眾籌市場，能夠使中國眾籌市場能夠朝向一個良性的正確的方向發(fā)展，這也是對社會政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的一個協(xié)調(diào)。
2.2 眾籌網(wǎng)站自我管理
2.2.1 靈活調(diào)整眾籌網(wǎng)站的價值主張
許多眾籌網(wǎng)站在初創(chuàng)時都有自己的定位，但之后隨著項目發(fā)起人、項目投資者以及社會資源等因素的變化而調(diào)整自己的類目與范疇，甚至?xí)G失原來的建站初衷，希望眾籌平臺負(fù)責(zé)人能夠清楚的了解整個市場的發(fā)展?fàn)顩r，并依據(jù)自我的發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)品定位進行適當(dāng)?shù)撵`活的調(diào)整。
2.2.2 積極建立與合作伙伴的良好關(guān)系
眾籌網(wǎng)站需要吸引的是有想法的項目發(fā)起人以及投資群體，那么首先眾籌網(wǎng)站需要做的就是對自己有清晰的定位，以此來吸引提案者，并且在提案者發(fā)起項目過程中提供相應(yīng)的指導(dǎo)、建議服務(wù)，這不僅僅是吸引提案者的手段，更是留住合作伙伴以尋求長期合作發(fā)展的手段。其次就是媒介的宣傳，有好的站點，有好的項目，但是推廣不出去是個大問題，只有進行了宣傳讓受眾群體了解了項目的情況，才有合作的機會。最后是利益分配問題，眾籌平臺應(yīng)該建立自己的一套利益分配機制，當(dāng)然前提條件是公開透明的，也可以是個別項目個別處理，經(jīng)濟利益上的沖突沒有了，合作的長久性才能維持。
2.2.3 為提案伙伴開發(fā)新服務(wù)以增加新收益
從眾籌網(wǎng)站自身的發(fā)展以及盈利性角度來看，僅僅從項目籌款中抽取少量的資金確實難以讓網(wǎng)站朝向更加廣闊的方向發(fā)展，因此在原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴展延伸更多服務(wù)以服務(wù)提案者，能夠為眾籌網(wǎng)站獲取更多新的收益。
3 結(jié)語
我相信，眾籌只是大家的起點，大家夢想所到之地是真正的未來，一個自己做自己喜歡的事情的未來，而這一切得益于“眾”字，這也是墨子思想中的“兼愛”，相愛相利，愛人利人，超越時空和等級的愛。穩(wěn)定、和諧、規(guī)范的眾籌市場需要大家一起來維護一起去推動發(fā)展。
參考文獻：
[1]美國國家電信與資訊管理局（National Telecommunications and Information Aministration，NTIA），《家資訊基礎(chǔ)建設(shè)白皮書（NII White Paper）》，1995.
