序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇常用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

定義有很多版本，但為了使這個(gè)專(zhuān)欄更具操作價(jià)值，我們也權(quán)且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作，就可稱(chēng)其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷(xiāo)等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為營(yíng)銷(xiāo)各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱(chēng)作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現(xiàn)什么目的？

正如任何營(yíng)銷(xiāo)的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)一樣，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的也必須為企業(yè)帶來(lái)利益，節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤(rùn)。

3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用：

一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有以下5個(gè)主要作用：

1）宣傳廣告：

2）新產(chǎn)品促（試）銷(xiāo)

3）市場(chǎng)調(diào)查

4）網(wǎng)上直銷(xiāo)

5）客戶(hù)關(guān)系管理

客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售與渠道管理等

對(duì)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到的作用也不同。

4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具有哪些？

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上廣告等是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具，企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一般會(huì)依托這幾種形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容，如：網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，到采用CRM系統(tǒng)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，都是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，而其具體的內(nèi)容則有很大的差異。

5、現(xiàn)實(shí)的工作中存在哪些問(wèn)題？

由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論從理論到實(shí)踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都會(huì)表現(xiàn)出一些共性的問(wèn)題。

很多企業(yè)在戰(zhàn)略上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用定位模糊，在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中有很多企業(yè)進(jìn)行了大型的投資項(xiàng)目，目前看來(lái)，大多數(shù)以失敗告終，這之后又出現(xiàn)了談網(wǎng)色變的情況，企業(yè)自身利用互聯(lián)網(wǎng)的積極性受到了打擊，這些在戰(zhàn)略上的模糊定位，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很多企業(yè)中的畸形狀態(tài)。

我們?cè)谧稍?xún)工作中經(jīng)常會(huì)看到這樣的情況，企業(yè)的管理層沒(méi)有辦法給負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)下達(dá)準(zhǔn)確的任務(wù)，具體負(fù)責(zé)的部門(mén)也不能向企業(yè)提供很清晰的計(jì)劃，對(duì)這個(gè)部門(mén)或負(fù)責(zé)的人員很難有一個(gè)量化的連續(xù)的考核指標(biāo)，這些狀況直接導(dǎo)致管理層對(duì)相應(yīng)部門(mén)的不信任和執(zhí)行人員的成功感不強(qiáng)。

篇（2）

而所謂搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)，則是利用用戶(hù)使用搜索引擎的這一習(xí)慣，盡量將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)到用戶(hù)手中，搜索引擎的工作原理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，搜索引擎的工作原理屬于技術(shù)層面的問(wèn)題。

目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競(jìng)價(jià)推廣、混合競(jìng)價(jià)推廣

一、自然推廣自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過(guò)網(wǎng)頁(yè)等形式到搜索引擎，然后通過(guò)正當(dāng)?shù)腟EO(搜索引擎優(yōu)化)技術(shù)使你需要推廣的關(guān)鍵詞在搜索引擎中得到一個(gè)理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理，搜索引擎都有一個(gè)或多個(gè)搜索程序—蜘蛛程序，這些“蜘蛛”負(fù)責(zé)檢索互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息，然后收集到搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)過(guò)機(jī)器和人工的整理、分類(lèi)，將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列，不同的搜索引擎算法不盡相同，但是關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重是所有搜索引擎共同的三個(gè)算法要素。所以做好自然推廣，肯定要做好SEO，其實(shí)SEO工作就是圍繞著關(guān)鍵詞、鏈接、權(quán)重這三個(gè)要素來(lái)展開(kāi)。

二、競(jìng)價(jià)排名自然推廣固然免費(fèi)，但是自然推廣存在著很多不確定性，雖然SEO可以幫助得到一個(gè)好的排名，但是SEO不能保證百分之百成功，而且SEO不是一個(gè)短期就能得到效果的方法。企業(yè)可能等不了這么久的時(shí)間，正好競(jìng)價(jià)排名解決了這一問(wèn)題，所謂“競(jìng)價(jià)排名”就是搜索引擎根據(jù)你出的價(jià)格給你相應(yīng)的排名，這樣省去了SEO的工作，企業(yè)很快可以得到一個(gè)排名，前提是你需要付費(fèi)，這里價(jià)格成了排名的唯一因素。

三、混合競(jìng)價(jià)方式搜索引擎在競(jìng)價(jià)排名的基礎(chǔ)上，又推出了“混合競(jìng)價(jià)”方式，即在排序時(shí)除了考慮價(jià)格方面的因素，還同時(shí)考慮點(diǎn)擊率的高低。這種方式不僅可以使得企業(yè)得到好的排名，而且能夠提高網(wǎng)頁(yè)匹配度，也提高了用戶(hù)的體驗(yàn)。

以上三種方式是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本模式，現(xiàn)在來(lái)分析一下搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

篇（3）

中學(xué)2011年招生策劃書(shū)

“舊書(shū)回收，讓愛(ài)飛翔”策劃書(shū)

本文由中國(guó)教育文稿編輯為您精心準(zhǔn)備，請(qǐng)大家參考！

隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國(guó)的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國(guó)許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專(zhuān)業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國(guó)酒店預(yù)訂熱線(xiàn)，中國(guó)酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙，單調(diào)等。下面來(lái)談一下中國(guó)的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、虛擬客房

顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè)。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà)，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶(hù)。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶(hù)的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶(hù)的消費(fèi)積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價(jià)格策略

價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3 、彈性議價(jià)

這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的話(huà)(旅游淡旺季等因素除外)，不僅購(gòu)買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意(他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買(mǎi)決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

三、渠道策略

如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)為例來(lái)說(shuō)明酒店的具體做法。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的常客組成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢(xún)問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重的和關(guān)心：又如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會(huì)同一階層，都來(lái)自于同一個(gè)城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進(jìn)他們的交流;還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)e-mail向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可通過(guò)e-mail這種方式通知會(huì)員，并征求他的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重，

被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一持續(xù)良好的印象

四、促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷(xiāo)更演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷(xiāo)，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷(xiāo)手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷(xiāo)的方法。

1、電子郵件形式(e-mail)

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過(guò)e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息反饋速度快等優(yōu)點(diǎn)。但酒店雖然可以通過(guò)多種渠道獲得大量的個(gè)人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭，文字設(shè)計(jì)，背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購(gòu)，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢(xún)。一般訪(fǎng)問(wèn)酒店銷(xiāo)售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預(yù)訂客房，而且往往專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)是他們查詢(xún)的首選目標(biāo)。在該專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱(chēng)，所需酒店的等級(jí)信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢(xún)酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過(guò)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)于酒店增加國(guó)際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對(duì)性的購(gòu)買(mǎi)與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^(guò)搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購(gòu)酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

篇（4）

這種不分辨用戶(hù)需求的郵件營(yíng)銷(xiāo)方式很大程度上是在制造垃圾郵件，這種方式現(xiàn)在已經(jīng)成為政府、反垃圾郵件組織和各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商重點(diǎn)打擊的對(duì)象。據(jù)報(bào)道，政府已經(jīng)開(kāi)始對(duì)垃圾郵件和非法的手機(jī)短信進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，規(guī)定所有廣告性質(zhì)的電子郵件必須要冠名以“廣告”或者“AD”。

其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)仍然是需要營(yíng)銷(xiāo)軟件的，關(guān)鍵是要能為用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，并且要符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)律和相關(guān)法律法規(guī)。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體水平的提高，除了網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣這些基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)之外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的要求逐漸提高，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的服務(wù)也將開(kāi)始受到重視，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理所需要的基本工具將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)最值得關(guān)注的產(chǎn)品，如各種網(wǎng)站流量分析工具、用戶(hù)行為分析軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告效果管理工具、搜索引擎優(yōu)化工具等，其中在功能和服務(wù)上領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品或在線(xiàn)服務(wù)將成為市場(chǎng)的新寵。

“目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)必須采用‘一對(duì)一’的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式?！北本┎┧紕P科技公司董事劉橋治說(shuō)。該公司通過(guò)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)搜索和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容智能分析，致力于開(kāi)發(fā)精確在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)軟件平臺(tái)。分析人士認(rèn)為，放棄推送漫無(wú)目的的短信、郵件，把握住真正需要信息的客戶(hù)，開(kāi)發(fā)出為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的在線(xiàn)軟件，將是軟件廠(chǎng)商面臨的又一次發(fā)展機(jī)遇。

易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。未來(lái)五年，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)將圍繞著互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)大眾日益提高的信息需求展開(kāi)。靈活的軟件平臺(tái)架構(gòu)，可方便增加客戶(hù)化的模塊，并能一體化在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，將是軟件發(fā)展的目標(biāo)。

現(xiàn)在不少軟件廠(chǎng)商都已進(jìn)入或正準(zhǔn)備進(jìn)入在線(xiàn)租用軟件市場(chǎng)。國(guó)際巨頭SAP 、甲骨文和國(guó)內(nèi)的 、紛紛推出在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)軟件。

劉橋治說(shuō)，精確的營(yíng)銷(xiāo)軟件平臺(tái)需要采用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，如文本與數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)頁(yè)信息抽取、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)記錄抽取、新的搜索排序算法、深層互聯(lián)網(wǎng)搜索與數(shù)據(jù)挖掘、大規(guī)模文本分類(lèi)與聚類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜索與數(shù)據(jù)挖掘、對(duì)象級(jí)互聯(lián)網(wǎng)搜索、移動(dòng)搜索等等。

篇（5）

作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是非常核心的一門(mén)課程。相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容離現(xiàn)代年輕群體的生活更近。因此對(duì)于這樣一門(mén)應(yīng)用性強(qiáng)又依據(jù)一定理論基礎(chǔ)并且發(fā)展非常快的課程，教師需要在教學(xué)方法上注重理論聯(lián)系實(shí)際，將理論教學(xué)與實(shí)際能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，并且能夠及時(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展。結(jié)合實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)進(jìn)行了如下討論。

1 明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)一樣，是最近才出現(xiàn)的一個(gè)新興概念。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，更包含了更深層的觀(guān)念革命?，F(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念，還有很多誤區(qū)。因此在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1.1 要正確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是單獨(dú)進(jìn)行的，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯(lián)系。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能等同于網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為提升品牌形象目的，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身絕不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是在營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上選擇了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中可能包含網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品品牌宣傳、銷(xiāo)售促進(jìn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等等，而網(wǎng)上銷(xiāo)售只是其中的一個(gè)組成部分。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅是企業(yè)上網(wǎng)

有些企業(yè)認(rèn)為只要建立了自己的網(wǎng)站，把企業(yè)的相應(yīng)的情況放在自己的網(wǎng)頁(yè)上，顧客就可以看到自己企業(yè)的信息，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是充分利用網(wǎng)絡(luò)工具然后融合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。只有那些真正掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，具有高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的企業(yè)才能在網(wǎng)上取得成功。所以?xún)H僅是上網(wǎng)并不會(huì)起到營(yíng)銷(xiāo)的效果。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2 合理探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與4C策略組合

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，這種理論最大的缺點(diǎn)沒(méi)有重視顧客的需求。而網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是互動(dòng)性，這使得顧客主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)，能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要從顧客的需求開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當(dāng)然，4C也有缺點(diǎn)，它使企業(yè)處于被動(dòng)適應(yīng)顧客需要的狀態(tài)，同樣不利于企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此在討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要結(jié)合4P與4C策略，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，結(jié)合4C策略的4P策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的主要內(nèi)容，這一部分應(yīng)該詳細(xì)的結(jié)合案例進(jìn)行講授。

2.1 產(chǎn)品策略

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)與顧客的交互，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，并且了解消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，協(xié)助產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)改進(jìn)。企業(yè)還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)工具與其他公司協(xié)作共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性，減少企業(yè)本身開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的復(fù)雜性和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。例如，Dell公司就是利用網(wǎng)絡(luò)采用定制化的產(chǎn)品策略來(lái)獲得消費(fèi)者的青睞。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略的講述中要著重針對(duì)此類(lèi)典型公司然的具體產(chǎn)品策略，幫助學(xué)生進(jìn)行理解。

2.2 價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略一個(gè)典型的特征就是低價(jià)。企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)以及各種網(wǎng)絡(luò)工具，可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本以及人工費(fèi)用，于是就有了網(wǎng)上商品的價(jià)格明顯的低于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格策略的第二個(gè)典型特征就是價(jià)格的一致性?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上信息的公開(kāi)自由使得企業(yè)、消費(fèi)者還是中間商都能夠比較充分的了解產(chǎn)品的價(jià)格信息，這樣的最終結(jié)果是使產(chǎn)品價(jià)格水平越來(lái)越趨于一致，這對(duì)那些執(zhí)行差別化訂價(jià)策略的公司會(huì)產(chǎn)生重要的影響。此部分可以結(jié)合各大網(wǎng)上商店（例如麥網(wǎng)）舉例講述。

2.3 促銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式區(qū)別于傳統(tǒng)促銷(xiāo)中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是常用的促銷(xiāo)策略。現(xiàn)在，很多企業(yè)都在搜狐、網(wǎng)易、新浪等各大網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

2.4 渠道策略

如果僅從銷(xiāo)售渠道層次的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道簡(jiǎn)單得多，它只有網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，但在渠道的管理上出現(xiàn)了傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道策略沒(méi)有遇到的新問(wèn)題，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究的主要內(nèi)容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運(yùn)貨、與傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道相結(jié)合等。此外，如何保證網(wǎng)上付款安全問(wèn)題目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最困難的問(wèn)題之一，也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正發(fā)展的“瓶頸”。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具跟隨時(shí)代步伐

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要，因此在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定要注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的講授應(yīng)用。

首先，要掌握最基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，尤其是常用的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具學(xué)習(xí)以及上機(jī)實(shí)踐。其次，要跟上網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展變化?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是日新月異，互聯(lián)網(wǎng)工具也是不斷發(fā)展變化。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具也是不斷地發(fā)生著更新變化。因此，我們?cè)谥v述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的時(shí)候，一定要跟上時(shí)代的步伐。當(dāng)然，在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的時(shí)候，學(xué)生所基于的課本以及知識(shí)點(diǎn)也可能發(fā)生很大變化，甚至可能有些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具已經(jīng)被人遺忘。例如留言簿、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，由于本身這些工具的一些缺點(diǎn)，現(xiàn)在諸如留言簿已經(jīng)不如剛開(kāi)始時(shí)那么受到人們的依賴(lài)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名也由于企業(yè)的并購(gòu)等消失。但是，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任課教師不應(yīng)該放棄這一部分的講授，因?yàn)橹挥袑?duì)這些過(guò)去的，現(xiàn)在的以及將來(lái)可能出現(xiàn)的各種工具進(jìn)行充分了解，才能從中去總結(jié)其規(guī)律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，對(duì)于新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和工具，可以采用類(lèi)似的方法去考慮、去解決新問(wèn)題。

4 要結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。這里的動(dòng)手能力主要指的是學(xué)生上網(wǎng)研究學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)上的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。

首先，要求學(xué)生要掌握一些基本的供求信息平臺(tái)。例如阿里巴巴網(wǎng)站、慧聰網(wǎng)、中國(guó)供求信息網(wǎng)。要求學(xué)生掌握供求信息平臺(tái)在采購(gòu)、供給、服務(wù)、、合作的運(yùn)作方法，了解供求信息平臺(tái)與企業(yè)網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、黃頁(yè)等的區(qū)別。

其次，要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法。例如要求學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上常用的搜索引擎網(wǎng)站、搜索引擎收錄情況；能夠?yàn)樽约旱墓旧暾?qǐng)一個(gè)Blog，并一些企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、資訊之類(lèi)。

第三，要了解一些比較成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例。比如一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)等是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，制定了怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，使用了哪些工具。

總之，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這樣一門(mén)時(shí)代性以及實(shí)踐性較強(qiáng)的課程的教學(xué)，尤其是針對(duì)高技工學(xué)生的教學(xué)，一定要注意理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，并且要緊跟時(shí)代步伐。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

篇（6）

2013年被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)金融元年，隨著阿里推出的余額寶上線(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融被迅速引爆?？缃?，成為互聯(lián)網(wǎng)金融的特性，跟金融毫無(wú)關(guān)系的各行各業(yè)都涉足其中，做搜索引擎的百度推出了百度錢(qián)包，做電商的京東推出了京東金融，做互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)的騰訊推出了理財(cái)通，連做快遞的順豐也推出了“順手賺”項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)金融被推到了風(fēng)口浪尖上，一大批互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)如雨后春筍般迅速崛起。平臺(tái)業(yè)務(wù)落地，搶占用戶(hù)市場(chǎng)就成為各家工作的重中之重。那么，如何做好互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)？如何在大浪淘沙的市場(chǎng)中存活下來(lái)并不斷發(fā)展壯大，從而分得金融市場(chǎng)一杯羹？這是擺在所有互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)面前的一個(gè)迫切問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)模式綜述

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體和廣告技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性和有效性不斷提升。金融行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，也逐漸參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。金融行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與金融行業(yè)的發(fā)展歷程緊密相關(guān)，沿著金融市場(chǎng)的發(fā)展歷程，可以將金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷劃分為以下幾個(gè)階段。

第一階段：1993年左右，中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)始啟動(dòng)，此階段為中國(guó)金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)多為傳統(tǒng)的紙媒和平面廣告，注重金融機(jī)構(gòu)職能的基本宣傳；

第二階段：1994-2006年左右，中國(guó)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)在走向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的背景下，開(kāi)始走向市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)的階段。這一階段注重金融機(jī)構(gòu)的品牌宣傳，多以電視廣告為主；

第三階段：2006至2013年左右，中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放，金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)目的兼具品牌與效果，營(yíng)銷(xiāo)方式更加專(zhuān)業(yè)化與多樣化。這一階段開(kāi)始全媒體投放，熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)尤其突出；

第四階段：2013年至今，中國(guó)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合，金融產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)成為金融產(chǎn)品特性中的一部分，金融廣告主更加注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。品牌與效果兼而有之。在此階段，金融廣告主采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更加豐富，除了展示廣告外，互動(dòng)性和服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段受到重視。

2014年中國(guó)金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放規(guī)模為45.4億元，同比增長(zhǎng)43.0%。預(yù)計(jì)到2018年，投放規(guī)模將超過(guò)100億元，具體預(yù)測(cè)信息見(jiàn)圖1。其中，展示廣告占比為55%，搜索廣告為40%，其他廣告形式為5%。以銀行、基金等行業(yè)為代表的金融機(jī)構(gòu)投放以展示廣告為主，保險(xiǎn)類(lèi)和互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)廣告主更多偏重搜索廣告。

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)方法

1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）

SEM即搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，它包含搜索引擎優(yōu)化（SEO）和付費(fèi)排名兩個(gè)內(nèi)容。搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的入口，是用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的首要路徑，因此SEM是互聯(lián)網(wǎng)公司必須做的工作，互聯(lián)網(wǎng)金融公司也不例外。

1）搜索引擎優(yōu)化（SEO）

SEO是免費(fèi)的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式，是根據(jù)搜索引擎的收錄及排名機(jī)制，通過(guò)站內(nèi)優(yōu)化及站外信息覆蓋兩個(gè)工作，來(lái)提升網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，從而從搜索引擎上獲得更多的免費(fèi)流量及銷(xiāo)售訂單。優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用低，排名相對(duì)穩(wěn)定，缺點(diǎn)是見(jiàn)效慢。

1）站內(nèi)優(yōu)化

站內(nèi)優(yōu)化包含關(guān)鍵詞定位、META信息設(shè)置、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、導(dǎo)航欄目?jī)?yōu)化、URL優(yōu)化、Robots規(guī)則、首選域設(shè)置、404頁(yè)面、網(wǎng)站地圖、內(nèi)鏈優(yōu)化、網(wǎng)站更新、專(zhuān)題制作、友情鏈接交換及檢測(cè)等方面。

2）站外推廣

SEO站外推廣的主要工作是站外互聯(lián)網(wǎng)信息的覆蓋，而站外互聯(lián)網(wǎng)信息的主要目的就是關(guān)鍵詞建設(shè)和外鏈投放。站外推廣首先要做好文案優(yōu)化工作，選擇品牌關(guān)鍵詞或長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，熱度相對(duì)低，優(yōu)化難度小，可以在短期內(nèi)達(dá)到很好的效果。撰寫(xiě)的新聞或軟文中要合理的布局關(guān)鍵詞，理論上關(guān)鍵詞的密度為3%至8%。文案準(zhǔn)備好后，在互聯(lián)網(wǎng)上主流的推廣平臺(tái)進(jìn)行信息覆蓋及外鏈建設(shè)，從而提高網(wǎng)站的權(quán)重，加強(qiáng)搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的友好度。

所有外發(fā)的信息都要基于搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行，根據(jù)搜索引擎收錄、排名機(jī)制，對(duì)所的信息進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)投放的平臺(tái)進(jìn)行篩選，覆蓋信息面要廣，平臺(tái)權(quán)重要高，用最少投入達(dá)到最好的回報(bào)。

2.付費(fèi)排名

搜索引擎付費(fèi)排名有兩種形式，一種是品牌專(zhuān)區(qū)，一種是普通競(jìng)價(jià)排名。優(yōu)點(diǎn)是效果快，費(fèi)用支出后立馬見(jiàn)效，缺點(diǎn)費(fèi)用高，不穩(wěn)定，費(fèi)用停止后，網(wǎng)站立馬消失。

客戶(hù)推廣信息具體出現(xiàn)在何處，是由用戶(hù)出價(jià)和關(guān)鍵詞質(zhì)量度共同決定的。高質(zhì)量、高度吻合網(wǎng)民搜索需求的推廣結(jié)果，將優(yōu)先展示在首頁(yè)左側(cè)，余下的結(jié)果將依次展現(xiàn)在首頁(yè)及翻頁(yè)后的右側(cè)。

3.新媒體營(yíng)銷(xiāo)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀(guān)點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。

新媒體營(yíng)銷(xiāo)的渠道，或稱(chēng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，主要包括但不限于門(mén)戶(hù)、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、APP等。新媒體營(yíng)銷(xiāo)并不是單一地通過(guò)上面的渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而是需要多種渠道整合營(yíng)銷(xiāo)，甚至在營(yíng)銷(xiāo)資金充裕的情況下，可以與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，形成全方位立體式營(yíng)銷(xiāo)。

4.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

以目前最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)P2P網(wǎng)貸為例，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)平臺(tái)必有的營(yíng)銷(xiāo)方式。P2P平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，首先是獲客，其次是轉(zhuǎn)化，再是老用戶(hù)重復(fù)投資。2014年至2015年，P2P行業(yè)還處于跑馬圈地的階段，因此，獲得大量新用戶(hù)是平臺(tái)最主要的營(yíng)銷(xiāo)目的。

在P2P營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，針對(duì)“獲客”的活動(dòng)常用的有注冊(cè)送體驗(yàn)金、注冊(cè)送紅包等。

5.廣告投放

目前廣告的形式多種多樣，既有覆蓋面極廣的電視廣告，又有目標(biāo)顧客覆蓋更加精確的高端雜志廣告，還有新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的計(jì)費(fèi)方式和展現(xiàn)形式也是多樣化的。就金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，伴隨著入世后的全面開(kāi)放，我國(guó)金融行業(yè)的廣告投放量自2005年開(kāi)始每年以超過(guò)30%的速度在增長(zhǎng)，媒體的投放量很大，反映出國(guó)內(nèi)金融業(yè)急切地想要通過(guò)廣告來(lái)打造品牌，樹(shù)立良好形象的迫切愿望。

實(shí)際上，任何有效的廣告必須基于兩條前提條件：一是對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的精確細(xì)分；二是對(duì)廣告媒體的正確選擇。我們知道，金融行業(yè)的主要產(chǎn)品類(lèi)別大致可以劃分為個(gè)人業(yè)務(wù)類(lèi)、投資理財(cái)類(lèi)、消費(fèi)信貸類(lèi)和保險(xiǎn)產(chǎn)品類(lèi)。這些產(chǎn)品類(lèi)別甚至類(lèi)別之內(nèi)的具體品種都是針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)，而這些人群又都具有不同的特征和需求，需要企業(yè)有針對(duì)性地加以區(qū)分。另一方面，針對(duì)不同的目標(biāo)群體，金融企業(yè)應(yīng)慎重地選擇廣告媒體，以便實(shí)現(xiàn)“精確打擊”。

篇（7）

關(guān)鍵詞： 汽車(chē)；微營(yíng)銷(xiāo)；微平臺(tái)

Key words： automotive；micro marketing；micro platform

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）36-0063-03

0 引言

早在20世紀(jì)70年代，微營(yíng)銷(xiāo)理論研究就已在西方學(xué)術(shù)界提出來(lái)了。但是至今沒(méi)有微營(yíng)銷(xiāo)的確切概念。而近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都發(fā)現(xiàn)了微營(yíng)銷(xiāo)中存在的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)和商機(jī)，汽車(chē)企業(yè)也加入了這場(chǎng)新的營(yíng)銷(xiāo)革命。當(dāng)微營(yíng)銷(xiāo)邁入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段，無(wú)論是大型汽車(chē)企業(yè)，還是地方中小型汽車(chē)企業(yè)，也都根據(jù)企業(yè)狀況在不遺余力地開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)。目前，常用的微營(yíng)銷(xiāo)模式是“微信+微博+APP+掃一掃+抽獎(jiǎng)”，使消費(fèi)者更多關(guān)注的是獎(jiǎng)品，而不是企業(yè)品牌和產(chǎn)品；增加關(guān)注粉絲量，仍然有企業(yè)是“買(mǎi)粉”，增加的是“僵尸粉”……本文從汽車(chē)企業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，從細(xì)微處著眼，提出汽車(chē)企業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題。

1 微營(yíng)銷(xiāo)的概念

隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具開(kāi)始在大眾中頻繁使用，如微博、微信、APP等，因此，也催生出一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式――微營(yíng)銷(xiāo)。微營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，是營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷(xiāo)售方法與策略的整合。微營(yíng)銷(xiāo)不是微信營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)是微營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP同時(shí)組合在一起也不是微營(yíng)銷(xiāo)，他們都只是實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷(xiāo)的工具和手段。

2 汽車(chē)行業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

比爾?蓋茨曾說(shuō)：“如果我們今天錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)，我們錯(cuò)過(guò)的不是一個(gè)機(jī)會(huì)，而是整整一個(gè)時(shí)代”。各行各業(yè)不斷投身于這場(chǎng)新型營(yíng)銷(xiāo)中嘗試，根據(jù)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色，在試水中不斷品嘗到了微營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)的甜頭。

從權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年微博注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)6億，微信注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)7億，2個(gè)超級(jí)移動(dòng)電商平占中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)95%以上的終端客戶(hù)。很多企業(yè)利用微營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，例如7天連鎖酒店，在一個(gè)月內(nèi)將會(huì)員從30萬(wàn)快速增加到100萬(wàn)，使用的就是微信。

隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的車(chē)企踏上了微營(yíng)銷(xiāo)之路。汽車(chē)企業(yè)通過(guò)掃描二維碼、開(kāi)通微信平臺(tái)、注冊(cè)微博賬號(hào)等方式，與潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，宣傳企業(yè)信息，溝通需求。在消費(fèi)者的需求更加精細(xì)化、多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)行情下，微營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代信息科技發(fā)展催生出的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，是對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的一種補(bǔ)充。

篇（8）

訊：在世界范圍內(nèi)，搜索營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)及SNS營(yíng)銷(xiāo)這些新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，但卻難以撼動(dòng)最原始的郵件營(yíng)銷(xiāo)的地位，中國(guó)也是如此。

來(lái)自第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)個(gè)人郵箱數(shù)在2010年將達(dá)5億，而全球企業(yè)郵箱數(shù)也將達(dá)到5.7億。按照CNNIC最近一次的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)3.38億來(lái)估算，平均每位網(wǎng)民有1個(gè)以上郵箱。范圍廣、成本低、效率高，這些顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)使得電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中最常用，最實(shí)用的方法，同時(shí)也讓其在互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)成為長(zhǎng)盛不衰的營(yíng)銷(xiāo)方式。

專(zhuān)家表示，雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了很多新的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)媒體，如SNS網(wǎng)站、微博客等，但它們并不影響電子營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值?！耙话惚容^重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的公司都把電子郵件營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)重要的推廣手段?！?/p>

相對(duì)于其他如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)更有助于刺激無(wú)明確需求的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；從成本方面考慮，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是三種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方式中成本最低的。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、投遞速度快、精準(zhǔn)性、個(gè)性化易操作等優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)低迷、市場(chǎng)預(yù)算緊張的時(shí)下，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)許多企業(yè)就更加有吸引力了，而企業(yè)郵箱也自然成了企業(yè)和現(xiàn)有客戶(hù)溝通最常用的渠道之一。

行業(yè)人士說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)正需要策略郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?！爸袊?guó)有著非常非常大的市場(chǎng)空間。前兩年我們客戶(hù)在郵件營(yíng)銷(xiāo)上投入是5萬(wàn)、10萬(wàn)，現(xiàn)在則是50萬(wàn)、100萬(wàn)?！?/p>

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）01-195-02

隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電腦已經(jīng)普及到千家萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)滲透到每個(gè)人的生活，成為人們生活中必不可少的一部分。因而各種電子商務(wù)網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生并初具規(guī)模，隨之而生的是一種建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也在俏然走入我們的生活?？赡艽蠖鄶?shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念還很模糊，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上已是無(wú)處不在，并且日漸成為人們的新寵。21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在以不同的形式飛速發(fā)展著，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已被廣泛地應(yīng)用在不同的領(lǐng)域和行業(yè)，就連旅游業(yè)這種無(wú)形經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品也加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大軍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)影響并改變著我們的生活，同時(shí)也在影響和改變著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的；是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)各種聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術(shù)來(lái)從事市場(chǎng)研究、廣告宣傳銷(xiāo)售及顧客服務(wù)等等，以營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)①。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)相同，都是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，都是以達(dá)成銷(xiāo)售為目地的營(yíng)銷(xiāo)。兩者的區(qū)別在于兩者的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與媒介不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)Internet營(yíng)銷(xiāo)替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話(huà)、電視等中介媒體，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。由于它的操作平臺(tái)媒介是利用Internet來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就具備了相對(duì)成本低廉、不受空間時(shí)間限制、極強(qiáng)的實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)性、提供個(gè)、滿(mǎn)足個(gè)性需求、高效性、科技性等特點(diǎn)②。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們最常見(jiàn)的是依托于企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽工具條等客戶(hù)端專(zhuān)用軟件、電子書(shū)、博客等。通過(guò)這些平臺(tái)和手段為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息的、傳遞、與用戶(hù)之間的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售營(yíng)造了有利的環(huán)境③。

近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，適用于網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的工具也在不斷地更新，有些已經(jīng)失去了可操作性?，F(xiàn)今使用最多的可操作的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、互換鏈接營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等。這些方法通常實(shí)用性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)便具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。

二、旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

1.旅游產(chǎn)品常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了當(dāng)下的時(shí)尚，淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)已完整地走入并占據(jù)著我們的生活，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務(wù)這種新興商業(yè)模式受到廣大人群追捧的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式在不斷地更新擴(kuò)展變得越來(lái)越多樣化，催生出了許多大型專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為營(yíng)銷(xiāo)工具；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品也在發(fā)生著質(zhì)變。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，像旅游這種無(wú)形的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品也逐漸加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大軍之中。近年來(lái)關(guān)于旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站與日俱增，網(wǎng)絡(luò)廣告比比皆是，就連團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也時(shí)常有旅游產(chǎn)品亮相，旅游產(chǎn)品已開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代邁進(jìn)。

2.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盛行之際,旅游產(chǎn)品從傳統(tǒng)市場(chǎng)擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，無(wú)疑是明智之舉。由于科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)逐步進(jìn)入信息化的歷程，信息化將對(duì)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，旅游產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)將給旅游經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不可估量的效益。與傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式相比，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于：

（1）不受限制多樣化的高速信息傳播。網(wǎng)絡(luò)之所以具備很強(qiáng)的實(shí)用性就是它突破了時(shí)間和空間的限制，用戶(hù)隨時(shí)隨地都可享受全球信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息源一般表現(xiàn)為文字、圖片、多媒體信息等，由于這些信息本身已經(jīng)數(shù)字化，可以通過(guò)各種特有方式直接作為信號(hào)來(lái)傳輸，不再需要編譯和譯碼的過(guò)程，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)。信息發(fā)送者和信息接收者也可做直接的交流，傳遞效率就更快更便捷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速更新和提高促使了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。

（2）成本低廉。一方面是體現(xiàn)在賣(mài)方，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要依靠信息的傳遞，很多企業(yè)只需要建立一個(gè)網(wǎng)站或租借一個(gè)專(zhuān)業(yè)信息的網(wǎng)站平臺(tái)便可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)方需要支付的除了少量的網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)或租賃費(fèi)以及少量的人工成本外，幾乎不用其他的投入。另外，借助于網(wǎng)絡(luò)的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間空間的限制同時(shí)不需要大量的商品庫(kù)存，從而大幅度地降低了銷(xiāo)售成本增加了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)成本。另一方面是體現(xiàn)在買(mǎi)方，賣(mài)方的銷(xiāo)售成本下降直接導(dǎo)致了產(chǎn)品的價(jià)格差異，買(mǎi)方無(wú)需舟車(chē)勞頓，忍受嘈雜擁擠；足不出戶(hù)便可以低廉的價(jià)格買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品④。

（3）方便實(shí)用?，F(xiàn)在旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本都是依托網(wǎng)站實(shí)施，例如專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)，人們熟悉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等。這些網(wǎng)站設(shè)計(jì)大都精湛及人性化，用戶(hù)使用起來(lái)方便簡(jiǎn)捷。這些網(wǎng)站還擁有強(qiáng)大完善的后臺(tái)服務(wù)功能，可以及時(shí)地收集和海量的信息供用戶(hù)自主選擇，也可實(shí)時(shí)、直接地與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙向交流和咨詢(xún)服務(wù)，很大程度上凸顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性。

（4）前景可觀(guān)。在信息技術(shù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。各種企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車(chē)，促進(jìn)企業(yè)飛速的發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各企業(yè)都在想辦法努力做到出奇制勝，贏得消費(fèi)者青睞。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生無(wú)疑為這些企業(yè)帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種種優(yōu)勢(shì)為企業(yè)開(kāi)辟了廣闊的前景創(chuàng)造了無(wú)限的生機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受，在Internet能在極短的時(shí)間里把業(yè)務(wù)發(fā)展到巨大的規(guī)模，這在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念下是不可能實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響力。隨著Internet的發(fā)展，大量的商業(yè)機(jī)會(huì)將迅速涌現(xiàn)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的前景不可限量，網(wǎng)絡(luò)也必將成為企業(yè)生存和發(fā)展的主要陣地。旅游產(chǎn)品向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的適時(shí)邁進(jìn)，將給旅游業(yè)注入不可估量的生機(jī)和活力，迎合了當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。旅游產(chǎn)品向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的邁進(jìn)，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

3.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存的缺陷。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具存在局限性。經(jīng)過(guò)實(shí)際操作、調(diào)查研究，旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的工具是網(wǎng)站，很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時(shí)信息、瀏覽器工具條等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法單一。旅游網(wǎng)站大多都是很獨(dú)立的，需要專(zhuān)門(mén)去搜索，很少是通過(guò)互換鏈接讓用戶(hù)接觸到的。在打開(kāi)各類(lèi)旅游網(wǎng)后，最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網(wǎng)絡(luò)廣告，幾乎沒(méi)見(jiàn)過(guò)E-mail營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)等其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。

（3）可信度差，還沒(méi)有良好的網(wǎng)絡(luò)品牌?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旅游產(chǎn)品絕大多數(shù)是依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行,雖然這些網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)都比較齊全，卻也不可避免電子商務(wù)一直存在的安全問(wèn)題和誠(chéng)信問(wèn)題。而旅游網(wǎng)站現(xiàn)在種類(lèi)繁多，業(yè)務(wù)廣雜，至今也沒(méi)有一個(gè)很有可信度和影響力的品牌來(lái)主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)，因而制約了旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。

三、解決對(duì)策

1.加強(qiáng)旅游產(chǎn)品網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的工作。我們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息是多元化的，內(nèi)容也是多樣化的，互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)形式也是各種各樣，這些網(wǎng)絡(luò)元素體現(xiàn)在各個(gè)方面。對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)上投放廣告、大規(guī)模促銷(xiāo)、新聞等宣傳手段費(fèi)用昂貴的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)上就可以利用許多的免費(fèi)資源去解決旅游網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣問(wèn)題。目前，旅游網(wǎng)站的推廣相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較傳統(tǒng)和滯后的，我們需要合理有效地利用好互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)資源（像E-mail、博客等），廣泛信息讓更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)得到宣傳信息，擴(kuò)寬網(wǎng)站宣傳途徑，增加對(duì)網(wǎng)站關(guān)注的受眾群，從而加強(qiáng)旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣。只有提高互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)旅游網(wǎng)站和旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知度，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效才能有效提高。

2.完善旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略。旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法基本采用的都是網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，這些網(wǎng)絡(luò)廣告也只能在專(zhuān)門(mén)的旅游網(wǎng)站上才能看得到，很少在一些綜合類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站看到此類(lèi)廣告。目前旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法有很大的局限性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多，諸如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、互換鏈接營(yíng)銷(xiāo)SNS營(yíng)銷(xiāo)等一些行之有效的方法都并沒(méi)有用上。我們要打破這種狀況，用更多更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。企業(yè)可以通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)旅游產(chǎn)品的情況開(kāi)展不同的銷(xiāo)售策略（如：價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略等），從不同角度出發(fā)，有針對(duì)性地去營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)最大程度地滿(mǎn)足顧客的需求。

3.旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信度和安全性建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為既受個(gè)人因素和社會(huì)氛圍的影響，還受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特征與價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性與安全性的影響。網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的安全和可靠性，是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素之一。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境還不規(guī)范，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)安全的因素表現(xiàn)在多方面，最基本的有兩方面：一方面從技術(shù)層面講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷地更新，一些應(yīng)用程序很容易出現(xiàn)漏洞，技術(shù)更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展就會(huì)造成泄露消費(fèi)者隱私、使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損等問(wèn)題，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者交易的安全性。另一方面從商家誠(chéng)信度講，在不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旅游產(chǎn)品種類(lèi)眾多，參差不齊，部分產(chǎn)品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況，導(dǎo)致宣傳承諾和實(shí)際服務(wù)不一致，讓消費(fèi)者從內(nèi)心產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺(jué)，給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的心理不安全問(wèn)題。想要做好旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最核心最關(guān)鍵的問(wèn)題就是要時(shí)刻抓緊旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全性建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可信度。

4.把旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)實(shí)際的服務(wù)工作，旅游業(yè)這種無(wú)形經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的好壞取決于現(xiàn)實(shí)服務(wù)質(zhì)量的好壞。把旅游產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)上的一種手段而已，對(duì)于能否從中獲利，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這種消費(fèi)方式并不是主要的決定因素。即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果再好，所能增加的也只是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，想要做到長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展提高，更重要的還是要做好旅游產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和提高旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。只有做到線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)完全一致，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，才能真正地永葆旅游經(jīng)濟(jì)的春天。

5.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體應(yīng)用水平的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平的提高，有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平的提升。2002年之后中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了一個(gè)持續(xù)快速發(fā)展的時(shí)期，2004―2006年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)水平有了很大的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者需求的提升，現(xiàn)有的服務(wù)水平和技術(shù)是跟不上發(fā)展的。我們需要不斷地儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)推動(dòng)和引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，繁榮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣也需要大量的專(zhuān)業(yè)人才，只有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平不斷地提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)才有能力迎接更多的新的挑戰(zhàn)。

6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)。想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上占有一席之地離不開(kāi)顧客的支持，企業(yè)的品牌必須深入人心，才能創(chuàng)立網(wǎng)上成功的品牌。品牌知名度和美譽(yù)度是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和信用的綜合體現(xiàn)。想要建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)品牌就要能為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性、質(zhì)量的意見(jiàn)，隨時(shí)關(guān)注消費(fèi)者態(tài)度和建議，及時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。在做好營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)還要注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力的開(kāi)發(fā)、改進(jìn)，努力從各方面維護(hù)好顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，使企業(yè)品牌深入人心。

[基金項(xiàng)目：本文系河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)2011年度調(diào)研課題《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在河南旅游業(yè)中的應(yīng)用與研究》的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：SKL-2011-2935）]

注釋:

①?gòu)垵?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的應(yīng)用［J］.價(jià)值工程.2011（13）

②錢(qián)東人.朱海波主編.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2009

③馮英健著.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第3版)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007

篇（10）

互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立了一個(gè)新的平臺(tái)，理論界把這種以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和信息化為核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)和嘗試，并取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在近幾年取得了飛速的發(fā)展，尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)建設(shè)等方面更是令人矚目。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征及優(yōu)勢(shì)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有以下特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最為本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換交易也就是無(wú)本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的以下特性：一是跨時(shí)空。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；二是多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；三是交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)、連接資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)還有擬人化、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性以及技術(shù)性等特點(diǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有以下優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。一是網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的成本。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。三是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。四是在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。五是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由。六是互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2006年底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億（2007年5月已超過(guò)1.44億），占中國(guó)人口總數(shù)的10.5%，北京市網(wǎng)民普及率也首次超過(guò)30%。而新興上網(wǎng)方式――手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模，達(dá)到1700萬(wàn)人。社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應(yīng)用大幅提升，印證了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。目前，我國(guó)域名總數(shù)達(dá)到4,109,020個(gè)，國(guó)家域名CN注冊(cè)量達(dá)到1,803,393個(gè)，在全球國(guó)家頂級(jí)域名的排名上升到第四位，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)步入CN時(shí)代。

在2004年時(shí)，全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了25000億美元，而未來(lái)幾年全球B2B的年復(fù)合增長(zhǎng)率將會(huì)保持在50%左右。預(yù)計(jì)2007年，全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)達(dá)到83000億美元。與之相比，根據(jù)之前國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)顯示，2002-2006我國(guó)B2B電子商務(wù)貿(mào)易額占B2B貿(mào)易總額的比例逐年遞增，2006年我國(guó)B2B電子商務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模為12800億元。2006年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模(不含渠道商收入)達(dá)到65億元，較2005年增長(zhǎng)55.9%,并且繼續(xù)保持高速發(fā)展。根據(jù)美國(guó)的市場(chǎng)研究情況顯示，2006年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額為2110億美元，保守預(yù)計(jì)，到2010年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額將增至 3290億美元。

2006年，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)獲得高速發(fā)展的過(guò)程中：廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的比重繼續(xù)上升，尤其以汽車(chē)行業(yè)為代表的企業(yè)在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的投入；以新浪為代表的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略，其網(wǎng)絡(luò)廣告收入高歌猛進(jìn)；以百度為代表的面向中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的搜索引擎運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收入直逼新浪；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告商也實(shí)現(xiàn)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告商的實(shí)力也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展及趨勢(shì)

目前，我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶(hù)（包括個(gè)體工商戶(hù)），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。

1、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要渠道

現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺(tái)就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對(duì)于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比重將越來(lái)越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的11%，預(yù)計(jì)2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年這個(gè)比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時(shí)，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動(dòng)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的速度。

2、我國(guó)中小企業(yè)B2B營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向

目前我國(guó)大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買(mǎi)方通過(guò)平臺(tái)了解賣(mài)方產(chǎn)品、規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)等信息，接著借助即時(shí)通訊工具、電話(huà)等進(jìn)行溝通，但電子訂單、電子支付、在線(xiàn)交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠(chéng)信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗(yàn)指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個(gè)B2B公司和大型企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，能緩解我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來(lái)B2B市場(chǎng)的另一個(gè)發(fā)展方向。

目前，我國(guó)已有4200萬(wàn)戶(hù)中小企業(yè)，預(yù)計(jì)到2008年時(shí)將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要方面，企業(yè)在完成信息化的過(guò)度之后，就會(huì)向電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專(zhuān)業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細(xì)化了，垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿(mǎn)足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。

四、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式

1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的代表

據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大。目前國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競(jìng)價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊(cè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競(jìng)價(jià)排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢(shì)在于，一是檢索頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶(hù)可以根據(jù)需要通過(guò)更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對(duì)廣告效果進(jìn)行控制；三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià)，大大減少了無(wú)效瀏覽所要付出的代價(jià)。

我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)將朝著更加深層次，更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。我國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2、Email營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)包括：一是e客戶(hù)關(guān)系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶(hù)關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶(hù)相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)信息。二是多媒體營(yíng)銷(xiāo)信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷(xiāo)信息。Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶(hù)的信息。三是分析用戶(hù)特征。通過(guò)分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶(hù)特征、對(duì)之進(jìn)行分類(lèi)，從而優(yōu)化與用戶(hù)的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷(xiāo)客戶(hù)能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶(hù)在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶(hù)的特征。四是尋找新客戶(hù)。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶(hù)群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)分析

網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷(xiāo)等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)被眾多的專(zhuān)家學(xué)者們，公認(rèn)為未來(lái)世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶(hù)獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。

綜上所述，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然存在著一些問(wèn)題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起巨大的推動(dòng)作用，尤其是來(lái)自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 馮英?。篍mail營(yíng)銷(xiāo)[M]，北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2003。